服裝的質(zhì)量和品牌形象是消費者購買(mǎi)的重要考慮因素，一個(gè)好的品牌可以帶給消費者信任和滿(mǎn)意的購物體驗。1.以下是小編為大家推薦的本季時(shí)尚搭配范例，希望能給大家提供一些靈感。

商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作總結

時(shí)間飛逝，轉眼間又是一個(gè)年頭，回首20xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。

第一關(guān)，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠(chǎng)，保證大貨交期。還記得客人在**年4月8號下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因為是初來(lái)咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數量相對較小，導致每年有一千多個(gè)訂單）如果說(shuō)一個(gè)新手，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的，當時(shí)自己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著(zhù)一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導，后來(lái)直接領(lǐng)導frank的到來(lái)更是緩解了壓力。跟著(zhù)bobby到工廠(chǎng)學(xué)習跟工廠(chǎng)的溝通，跟著(zhù)karen學(xué)習跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著(zhù)就要闖不過(guò)去了，為了船期跟工廠(chǎng)糾紛過(guò)，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過(guò)，因為進(jìn)倉的事情去倉庫搬過(guò)貨也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題，學(xué)會(huì )追根溯源，無(wú)論什么問(wèn)題，多留一個(gè)心眼，小到工廠(chǎng)寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話(huà)就ok了，中間有可能工廠(chǎng)的人忘記了，導致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對一句話(huà)有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變；有事時(shí)如無(wú)事般鎮定，才能解局中之危。

第二關(guān)，處理危機能力。如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠(chǎng)，然后出貨，那么外貿每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。一次qa驗貨到工廠(chǎng)驗貨，下周一要進(jìn)倉了，結果工廠(chǎng)說(shuō)沒(méi)訂衣架，等給工廠(chǎng)從別的工廠(chǎng)掉來(lái)衣架，qa驗出貼紙工廠(chǎng)弄丟，工廠(chǎng)在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠(chǎng)訂（matalan指定香港的輔料商），發(fā)現后，第一時(shí)間給工廠(chǎng)訂，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。這讓自己認識到了平時(shí)在跟工廠(chǎng)溝通的過(guò)程中，要事先通過(guò)郵件，電話(huà)等方式跟他們溝通，不能過(guò)于相信工廠(chǎng)，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

第三關(guān)，宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力。最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習，總結，自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠(chǎng)核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。

時(shí)間飛逝，自我加入這個(gè)大家族已有近三個(gè)月的時(shí)間，回首這過(guò)去的三個(gè)月時(shí)間，是緊張的三個(gè)月，也是充實(shí)的三個(gè)月，更是艱辛的三個(gè)月，有收獲也有挫折。剛上任時(shí)車(chē)間工作千頭萬(wàn)緒，我一時(shí)有些不知所措，但在的悉心指導和班組人員的協(xié)同幫助下，漸漸的有了一些車(chē)間管理的心得體會(huì )，車(chē)間管理水平有了一定的提高。為總結試用期的成績(jì)，彌補不足，現將工作情況作如下匯報：

1、為盡快適應新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌，我努力學(xué)習車(chē)間產(chǎn)品、設備、定額、工藝、質(zhì)量控制點(diǎn)等相關(guān)知識，做到不懂就問(wèn)及時(shí)向車(chē)間班組長(cháng)及工藝員請教，同時(shí)張總在平時(shí)工作中也給予我很多指導，在他們的悉心幫助下我已熟悉產(chǎn)品工藝及車(chē)間各人員特點(diǎn)，能夠合理安排車(chē)間各崗位人員，做到人盡其才，充分發(fā)揮各個(gè)員工特點(diǎn)，提高工作效率確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、由于我車(chē)間產(chǎn)品種類(lèi)多，設備種類(lèi)多導致車(chē)間生產(chǎn)現場(chǎng)不盡人意，員工日常行為規范不到位，針對此現象，我把工作重心放在潔凈區，每天適時(shí)對潔凈區的現場(chǎng)衛生，員工穿戴個(gè)人衛生，員工生產(chǎn)操作規范及各工段產(chǎn)品控制點(diǎn)進(jìn)行檢查將現場(chǎng)不合理之處記錄在案，每天生產(chǎn)結束后組織員工開(kāi)生產(chǎn)總結會(huì )議，將所發(fā)現不足予以指出，耐心指導員工改正，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與員工一起商討，總結經(jīng)驗教訓防止再犯。

3、為確保員工掌握崗位sop和明確車(chē)間規章制度，我組織班組長(cháng)和工藝員利用每天總結會(huì )和空余時(shí)間對員工進(jìn)行培訓教育并考試，同時(shí)在日常巡回檢查中對員工嚴格要求，指出他們生產(chǎn)中的不良習慣，對車(chē)間員工違紀情況嚴格執行車(chē)間懲罰制度并通過(guò)監督制度來(lái)調動(dòng)員工工作積極性和責任心。（如：下道工序對上道工序進(jìn)行監督，發(fā)現上道工序質(zhì)量問(wèn)題扣上道工序錢(qián)獎勵下道工序。）3、近年來(lái)隨著(zhù)新版保健食品生產(chǎn)規范的出臺，國家對保健食品的監察力度越來(lái)越大，對保健食品的要求也相應提高，份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省局4次檢查，壓力很大，但我中心秉持公司“的帶領(lǐng)下按照新版gmp的140條每月進(jìn)行自查，將軟硬件不合理處予以改正，通過(guò)此措施順利通過(guò)了這4次檢查并順利通過(guò)了公司新品申報驗收工作。

近段時(shí)間全國生產(chǎn)事故頻發(fā)，為此國家加大了安全生產(chǎn)監察力度，我作為的一名安全員深感責任重大，為確保車(chē)間安全生產(chǎn)我做了以下幾方面工作：a、組織員工參加培訓會(huì )議，將安監局各文件內容精神傳達給員工并安排員工觀(guān)看安全生產(chǎn)教育光碟加強印象。同時(shí)讓員工明確車(chē)間各安全通道所在位置及滅火器的使用方法。b、組織班組長(cháng)及工藝員在每天的巡回檢查中重點(diǎn)關(guān)注像電梯，膠槍?zhuān)屏C，叉車(chē)這種有發(fā)生安全事故的設備使用情況，發(fā)現不當給予處理。c、在帶領(lǐng)下組織安全隱患自查，及時(shí)解決隱患。d、逐步完善公司安全生產(chǎn)管理制度和?；反鎯邦I(lǐng)用制度，并將制度落實(shí)執行。

1、加強員工的操作技能，加強質(zhì)量管理工作，提高一次合格率，減少返工與次品的產(chǎn)生。

2、規范車(chē)間物料領(lǐng)用流程，所有使用的物料領(lǐng)用由專(zhuān)職人員憑有效領(lǐng)料單領(lǐng)取，對所領(lǐng)用的物資領(lǐng)料人員必須嚴把質(zhì)量、數量關(guān)。

1、專(zhuān)業(yè)知識尚還有欠缺，涉及到此類(lèi)知識的問(wèn)題時(shí)管理起來(lái)有點(diǎn)力不從心，以后要抓住一切可利用的機會(huì )學(xué)習，填補空白，只有自己有了底氣，才能對車(chē)間的質(zhì)量起到管理作用，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、做事不夠果斷，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。

3、工作時(shí)不夠細心不夠全面。有時(shí)麻痹大意，忽略了一些細節，考慮事情不夠全面常常忽略一些細節，從而影響了每天工作的順利進(jìn)行。以后工作中要努力提高自身責任心并注重細節，因為細節決定成??！

在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，做一名稱(chēng)職的車(chē)間主任。謝謝！

商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作總結

20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。

實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%,同比增長(cháng)15%,所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè),淘汰品牌123個(gè),調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì),整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%,占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。

擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規,通過(guò)整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。

20xx年建二狠抓現場(chǎng)管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓,真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織,培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強烈的反響。

20xx年的工作成績(jì)顯著(zhù),但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題:。

問(wèn)題一:經(jīng)營(yíng)結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。

問(wèn)題二:對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問(wèn)題三:促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。

問(wèn)題四:日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。

問(wèn)題五:全場(chǎng)性應季商品的貨源及結構問(wèn)題沒(méi)有改變。

問(wèn)題六:供應商渠道的整合在__年雖有改變,但效果并不明顯。

20xx年,青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:。

一、抓春節市場(chǎng),確保開(kāi)門(mén)紅,誓奪年度目標。

以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導,全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略,確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。

二、準確把握市場(chǎng)定位,實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)。

略微調高經(jīng)營(yíng)檔次,跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位,打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部,實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離,加大招商調整力度。

通過(guò)組織架構的健全,為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四、以四樓的'改造與經(jīng)營(yíng)為契機,全面整合場(chǎng)內資源。

做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為20xx年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

五、狠抓百萬(wàn)品牌,全面發(fā)揮二八效應。

要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率,使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約。

在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商,在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)。

20xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式,加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時(shí)尚化,達到吸引客源,促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型。

20xx年,我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度,實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí),加大企業(yè)制度的執行力度,進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為,形成和諧、規范的良好工作氛圍。

商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作總結

實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。

擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。

20xx年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識”的大討論，工作總結《商場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結》。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。

商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作總結

在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊，服裝商場(chǎng)工作總結。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jì)。

更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為“杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績(jì)呢？針對未來(lái)的20xx，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a、積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，工作總結《服裝商場(chǎng)工作總結》。

b、充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿(mǎn)足顧客的需求。

c、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

d、完善顧客資料，重點(diǎn)培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

f、提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

我相信在今后的工作中，我會(huì )繼續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績(jì)。我相信自己一定能做好！

商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作總結

隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的.經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。

現將工作總結作如下匯報：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；

4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻?hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。服裝銷(xiāo)售月工作總結對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。

在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。

1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保xx的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好xx秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。

商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售年終總結

一年的時(shí)間很快又過(guò)去了,在這個(gè)季節溫差不大的城市,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信.

xx年對于我來(lái)講是成長(cháng)的'一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導,感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。

銷(xiāo)售是一個(gè)競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的前三個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jì)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪(fǎng)和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶(hù)應該也算是熟悉了，可是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報告主任，因為這不是一張讓人高興的成績(jì)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著(zhù)臺詞，如何給主任打這個(gè)電話(huà)。結果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護這張不及格的成績(jì)單，來(lái)保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當然免不了批評。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著(zhù)燈，眼睛睜開(kāi)著(zhù)，看著(zhù)由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問(wèn)題，每天都照著(zhù)做?？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jì)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，如果三個(gè)月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說(shuō)話(huà)，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認真的請求說(shuō)，希望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，面對這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因為前面兩個(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jì)，能讓我繼續這份工作，帶著(zhù)有可能被炒魷魚(yú)的負擔，艱難地走過(guò)了第三個(gè)月，終于在月底成績(jì)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話(huà)，忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門(mén)，盡管那不是一個(gè)很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話(huà)，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會(huì )驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話(huà)他問(wèn)我，才告訴他，記得當時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還可以。這對于我來(lái)講就是一句表?yè)P，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表?yè)P過(guò)我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的兩個(gè)月，成績(jì)都有進(jìn)步。但好景不長(cháng)，兩個(gè)月后的九月十月成績(jì)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又返回來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因為競爭無(wú)處不在，競爭者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì )手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當然沒(méi)有競爭就沒(méi)有動(dòng)力.

不管明天迎接的是什么，統統接招，積極應戰。

商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作總結模板

1，營(yíng)業(yè)前。

a.結合前一天貨品的銷(xiāo)售和庫存情況進(jìn)行調整;。

b.通過(guò)騰訊通其它店鋪貨品銷(xiāo)售的分享進(jìn)行調整;。

c.結合當天的天氣進(jìn)行調整。

2，營(yíng)業(yè)中。

案例一：1482439沒(méi)有陳列到一個(gè)好的位置，但是12點(diǎn)前就能銷(xiāo)售到2件，店長(cháng)要立刻調整貨場(chǎng)擺位，把2439調到一個(gè)好的位置，保證她的銷(xiāo)售量。

案例二：1481693今天在合21銷(xiāo)售3件以上那這時(shí)就可以在區域群上面發(fā)信息和其它店輔共享，讓其它店也要調整位置，進(jìn)行主推這個(gè)款式。

案例三：暢銷(xiāo)款148175082在銷(xiāo)售中出現斷貨或斷碼情況，斷貨需要調整到比較偏的位置，做到針對性的展示，斷碼可以調整到側掛的位置，及時(shí)找好替代款。

3，展示新款，避免顧客對老款的反應：周一到周四陳列公司的新款貨品,周五陳列周末主推款,區長(cháng)做檢查，各門(mén)店在周四的下班前調整好主推款的擺位，在次日的例會(huì )倉務(wù)環(huán)節進(jìn)行展示和制定銷(xiāo)售目標。

4，部分貨品在活動(dòng)期間，門(mén)店必須結合陳列部給出的陳列指導進(jìn)行復制的陳列，區長(cháng)及時(shí)檢查，重點(diǎn)展示時(shí)間是活動(dòng)開(kāi)始到結束。

(二)貨品的熟悉。

1，員工對前40大貨品的熟知，在淡場(chǎng)時(shí)間分區域進(jìn)行學(xué)習，每個(gè)款式不低于三套替代款式的搭配學(xué)習，關(guān)鍵是讓員工清晰每款貨品本身是什么風(fēng)格的，尤其哪些款式不挑年齡、身材、膚色、哪些款式是比較體現氣質(zhì)的。

2，區長(cháng)巡店重點(diǎn)檢查店鋪員工的學(xué)習結果，陳列部協(xié)助檢查，考核標準初級員工不低于三套，中級員工掌握不低于5套搭配，高級和店長(cháng)不低于9套搭配。

3，結合周報表中區域與大區前40大差異情況，店鋪的擺位有沒(méi)有及時(shí)調整，店鋪例會(huì )對銷(xiāo)售差異貨品學(xué)習話(huà)術(shù)和適應的體型和年齡階段;店長(cháng)關(guān)注走勢，賣(mài)場(chǎng)主動(dòng)示范推薦，有成功銷(xiāo)售時(shí)及時(shí)激勵，讓員工對前40大貨品的關(guān)注從意識的提升到行為的體現。

(三)貨品的儲備：

1，暢銷(xiāo)款式：

3＿以下店鋪：前20大貨品備貨3-4周貨量。

20大-40大貨品備貨2-4周貨量。

3＿以上店鋪：前20大貨品備貨4-6周貨量。

20大-40大貨品備貨4周貨量。

15號前保證前40大的貨品只要公司有貨店輔一定有貨，特殊情況店長(cháng)主動(dòng)找區長(cháng)進(jìn)行溝通。20號區長(cháng)開(kāi)始檢查各店輔的貨品備貨情況。

2，針對自己店輔銷(xiāo)售比較好的款式可以提前和貨品負責人聯(lián)系做到庫存合并，不影響店輔銷(xiāo)售。(例如1481941合總銷(xiāo)售好那就提前和貨品負責人聯(lián)系，提前調貨)。

3，后倉暢銷(xiāo)款式擺放到好拿取的位置。

二：店長(cháng)控場(chǎng)能力的提升訓練。

(一)銷(xiāo)售氛圍的帶動(dòng)。

1、合理擬定目標并及時(shí)跟進(jìn)結合今天制定的數據及時(shí)跟進(jìn)，收銀員要及時(shí)的匯報(每天在例會(huì )的銷(xiāo)售環(huán)節必須制定今天的搭配率，單a進(jìn)球、個(gè)人目標和時(shí)段目標及時(shí)段跟進(jìn)者。倉務(wù)環(huán)節主推款數量的制定。

2、時(shí)段跟進(jìn)者每20分鐘從試衣率和買(mǎi)單率兩方面進(jìn)行跟進(jìn)(當試衣間空的時(shí)候，可以跟進(jìn)前場(chǎng)的試衣率。當有買(mǎi)單時(shí)立即表?yè)P)。

3、店長(cháng)及時(shí)關(guān)注業(yè)績(jì)報表幫助沒(méi)有起飛的伙伴成功進(jìn)球和及時(shí)表?yè)P業(yè)績(jì)最高的伙伴。

4、在貨場(chǎng)中店長(cháng)只要發(fā)現伙伴能夠做到以客為先的，就立即的給予目光、手勢、語(yǔ)言等進(jìn)行表?yè)P(打掃衛生時(shí)做到以客為先，做的很捧。區長(cháng)巡店時(shí)也必須應用或進(jìn)行騰訊通表?yè)P伙伴的行為)。

(二)搭配行為的跟進(jìn)和訓練。

1:第一時(shí)機：當顧客選擇進(jìn)試衣間試單件貨品時(shí)鼓勵試衣伙伴的行為有兩種：

(1)應拿合適搭配的35類(lèi)、13類(lèi)、07類(lèi)、08類(lèi)或者09類(lèi)直接交給顧客試衣。

(2)顧客拒絕試衣b時(shí)，鼓勵試衣的伙伴應該拿合適的圍巾或飾品交接到試衣間的伙伴手中。

試衣間的伙伴的行為：

(1)快速思考顧客所試款式的替代款。

(2)請其他區域的伙伴給予配合找好替代款。

2、第二時(shí)機：試衣鏡旁伙伴的語(yǔ)言行為：

手中必須有可搭配的圍巾去搭配。(準備工作：要求每個(gè)伙伴都要掌握不低于3種圍巾的打法，保證每個(gè)區域都有3款不同風(fēng)格和顏色的圍巾飾品。)。

例句：“小姐您好，我剛學(xué)了一種新式的圍巾級法，讓我為您系一下試試看吧”或“這款圍巾有3種以上的打法，幫您試戴一下吧”。

3、第三時(shí)機：二對一服務(wù)顧客時(shí)，臨近區域伙伴行為：不需要伙伴的提醒就可以主動(dòng)展示替代款貨品或可搭配貨品。

(三)短時(shí)間淡場(chǎng)可以采用的方式。

1、學(xué)習訓練法。

(1)一句話(huà)的相互贊美、提高員工的贊美能力。

(2)一句話(huà)形式美話(huà)述的學(xué)習、提升貨品介紹能力。

(3)迅速尋找區域主推款式，提升員工對貨品的敏感度。

2，區域責任制提醒法：旺場(chǎng)剛過(guò)店長(cháng)或班次負責人必須對第一件掛樣、間距、地面衛生和倉務(wù)補貨工作的提醒(店長(cháng)必須關(guān)注各區域伙伴有無(wú)真正動(dòng)手在落實(shí)工作，不能停留在形式上)。

3、銷(xiāo)售緊張感的營(yíng)造。

(1)制定各區域試衣率的pk(多少時(shí)間內誰(shuí)能夠快速鼓勵試衣成功)。

(2)二對一服務(wù)的體現(提醒沒(méi)有主動(dòng)上前幫助服務(wù)的伙伴或表?yè)P主動(dòng)上前二對一服務(wù)的伙伴)。

(3)自報業(yè)績(jì)，提升員工對自我業(yè)績(jì)的重視，提升同級別員工的競爭意識和員工的榮譽(yù)感。

(四)旺場(chǎng)的跟進(jìn)。

1，:旺場(chǎng)時(shí)店長(cháng)一定要站在店輔的核心位置上面，縱觀(guān)全局，眼睛掃視的方法進(jìn)行跟進(jìn)，做到跟進(jìn)前場(chǎng)的鼓勵衣服的提醒，后半場(chǎng)的買(mǎi)單率。

2，采用目光跟進(jìn)法，隨時(shí)大聲的跟進(jìn)各伙伴的區域定位、取衣掛衣速度和傳遞交接的注意事項。

3，跟進(jìn)員工分清側重點(diǎn)服務(wù)，能夠輔助伙伴進(jìn)行快速買(mǎi)單。

4，關(guān)注收銀員是否需要協(xié)助、做到及時(shí)安排人手幫忙。

5，店長(cháng)提醒員工替代款的推薦，可以在員工展示貨品時(shí)，一句話(huà)的提醒訓練。

(如“還可以推薦的貨品是”，如果員工可以報出，可以給予及時(shí)的表?yè)P：如果員工反映不過(guò)來(lái)店長(cháng)可以及時(shí)報出可以替代的貨號)。

服裝商場(chǎng)銷(xiāo)售工作計劃商場(chǎng)賣(mài)服裝工作怎么樣

作為一名服裝代購，每天可以看到各式各樣的新款，我很開(kāi)心，感覺(jué)自已走在潮流的前端。不論是哪一種工作，都需要強烈責任心及工作要求，提供好的服務(wù)，必將贏(yíng)得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷(xiāo)售量。

一、自身工作要求。

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿(mǎn)的工作熱情;。

(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì )自主嚴格要求自己。

二、客戶(hù)維系要求。

(4)對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶(hù)最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。

2、于老客戶(hù)保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶(hù)感受到被重視;。

3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話(huà)通知顧客，邀約顧客到店消費。

我將以公司利益為中心以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強客戶(hù)維系量。當穩定的客戶(hù)群體帶動(dòng)散戶(hù)消費群體確保銷(xiāo)售穩定才是面對競爭的利器。

20，新的一年，我感到壓力的到來(lái)，壓力大才會(huì )有動(dòng)力，我相信在新的一年可以做的更好!下面是我個(gè)人的一個(gè)工作計劃，希望能夠達到自已的目標。

一、加強市場(chǎng)督導的工作職責。

1、跟進(jìn)每日所轄終端數據上報的準確性、及時(shí)性。

2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數據進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的終端進(jìn)行單店分析其原因。

4、掌握所轄終端每日銷(xiāo)售、下單配貨情況，并核實(shí)其配貨數量與其銷(xiāo)售、庫存是否合理，進(jìn)行銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)管理。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解終端情況。

二、加強經(jīng)營(yíng)管理。

1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、利用節假日做文章，多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng)，如新品滿(mǎn)額贈禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會(huì )員的優(yōu)待政策，如入會(huì )有贈品等，我們會(huì )緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì )員。

3、積極抓住接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

4、為了保障完成目標所指定的內部管理制度。店鋪員工要做到積極維護賣(mài)場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙;工作時(shí)間電話(huà)必須靜音，且接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘;無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

5、為了完成目標業(yè)績(jì)需上級領(lǐng)導給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

6、如何挑選自已的重點(diǎn)客戶(hù)客群：

(1)結合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，仔細選擇資料中的客戶(hù)，挑選出可能適合你的客戶(hù)群。

(2)聯(lián)系客戶(hù)的心態(tài)一定意義上決定新客戶(hù)是否愿意和您深入接觸。

(3)聯(lián)系方法上，如果您有比較好的英語(yǔ)條件，我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話(huà)和傳真相結合的方式。

(4)建立專(zhuān)門(mén)展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對聯(lián)系和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)非常重要，既可以給新客戶(hù)詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以避免過(guò)早的產(chǎn)品傳遞帶來(lái)的昂貴費用。

(5)對于一時(shí)沒(méi)有下定單的新客戶(hù)，千萬(wàn)不要急于催促，更不要輕易放棄。

以上是我的一個(gè)個(gè)人工作計劃，希望能夠圓滿(mǎn)完成2020年的工作任務(wù)，取得好的佳績(jì)。

服裝商場(chǎng)半年工作總結

3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。

2018年是承上啟下的一年，我將會(huì )帶領(lǐng)店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續發(fā)揚，為2019年的工作做鋪墊。

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

6、加強自我和員工的銷(xiāo)售能力，加大對新員工的培訓力度；

7、人員管理：發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團隊更有凝聚力；

8、晨會(huì )的堅持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )議，更重要是激勵員工的士氣；

在2019年，我們將不斷的學(xué)習，不斷總結，增強各方面的專(zhuān)業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭取在2019年中突破目標，再創(chuàng )業(yè)績(jì)新高。

服裝商場(chǎng)半年工作總結

時(shí)間過(guò)得真快，20__年即將成為過(guò)去，在20__年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么。

1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì )給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì )和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴。

2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi)）。

3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。

20__年是承上啟下的一年，我將會(huì )帶領(lǐng)店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續發(fā)揚，為20__年的工作做鋪墊。

新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè)，20__年年度計劃如下：

1、品牌形象：

這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌。

2、店鋪形象：

要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放。

3、服務(wù)：

現在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升。

4、心態(tài)的提升：

要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量。

5、對新老vip的維護：

這點(diǎn)是我們20__年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭取把做得不到位的地方做得更好。

6、加強自我和員工的銷(xiāo)售能力，加大對新員工的培訓力度。

7、人員管理：

發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團隊更有凝聚力。

8、晨會(huì )的堅持：

這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )議，更重要是激勵員工的士氣。

服裝商場(chǎng)半年工作總結

不知不覺(jué)中，202x上半年已經(jīng)結束，回首上半年的工作，有收獲的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。剛進(jìn)入公司時(shí)，那時(shí)剛到-不到半年的我對一切充滿(mǎn)了希望和憧憬，同時(shí)對自己的工作也有不同的期望，雖然與自己的要求有些出入，但還是滿(mǎn)懷熱情的積極的去做好自己分內外的工作，我知道一切只有付出才有回報。

剛入公司時(shí)對一切都不是很了解，每個(gè)環(huán)節都是一個(gè)新的問(wèn)題，對面輔料市場(chǎng)也不是很了解，所以我很積極主動(dòng)的經(jīng)常去市場(chǎng)，在配輔料的過(guò)程中慢慢去了解，不管是烈日炎炎還是風(fēng)雨交加，每次提著(zhù)沉甸甸的面料回來(lái)的時(shí)候我并沒(méi)有覺(jué)得這是一種辛苦，反之覺(jué)得是一種很好的鍛煉，每次也都會(huì )讓自己保持樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)。幾個(gè)月下來(lái)我覺(jué)得我自己成熟了許多，這其中有自己的努力也有領(lǐng)導的栽培，我很感謝你們給我的這個(gè)機會(huì )，雖然有些事情做的還不夠完整，但我盡力去做了，只是疏與沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗和經(jīng)歷，在以后的積淀中會(huì )做的更好，我相信!

后來(lái)我參與了春裝的設計及一些細節的討論，在這個(gè)過(guò)程中體會(huì )到自己的不足，對市場(chǎng)了解的匱乏，設計經(jīng)驗的缺少，知識積累的缺乏，所以在設計過(guò)程中有很多細節的方面沒(méi)有很好的把握，在以后的工作中要更加積極的去了解市場(chǎng)及銷(xiāo)售，積累自己的知識面，去汲取更廣泛的設計知識。在春裝慢慢接近尾聲時(shí)我們開(kāi)始了夏裝的討論及設計工作，在經(jīng)歷了春裝的各個(gè)環(huán)節后對夏裝的環(huán)節不再那么陌生，按照之前的思路開(kāi)始進(jìn)行，不過(guò)還是有些設計中遇到的問(wèn)題，譬如對市場(chǎng)需求把握的不到位，對面輔料運用的不夠完善，和板師之間的溝通不夠準確，所以這又是一次很好的經(jīng)歷，雖然夏裝沒(méi)出多少款，但我是在一點(diǎn)點(diǎn)去完善，一點(diǎn)點(diǎn)努力中去體現，我知道我現在不能去達到量的飛躍，但我要抓住質(zhì)的積累。

在經(jīng)歷了兩季的設計，我體會(huì )到了許多，設計其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單的把圖畫(huà)好，打板做好，然后生產(chǎn)，更主要的是在這個(gè)過(guò)程中一點(diǎn)點(diǎn)的去積累，把更好的東西慢慢堅持下來(lái)，把不足的地方去彌補完善，讓自己的思維沒(méi)有那么混亂，理清哪些是重要及時(shí)要去做的，哪些是可以緩解的，就是對自己思維方式的一個(gè)鍛煉。還需要不斷的去了解市場(chǎng)及客戶(hù)的需求，對自己知識面的拓展，要做到走出去拿進(jìn)來(lái)的想法，經(jīng)常去看一些相關(guān)的資訊，了解到時(shí)尚的前沿，也要緊跟市場(chǎng)的潮流。還有在一些方面也是自己需要去加強的，例如在做輔料單的時(shí)候，雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是那些簡(jiǎn)單的東西中才能體現出細節，一顆扣子，一個(gè)配色線(xiàn)，如果在這層沒(méi)有把好關(guān)，到了下一層就會(huì )出現很多麻煩，所以要更加仔細，認真。

在與板師的溝通過(guò)程中還是有許多欠缺的地方，對廓型描述的不夠準確，對款式的要求不夠精細，所以在以后的工作當中要不斷的去積累，多加溝通，這樣才能讓款式更好的呈現。在經(jīng)歷了之后也有小小的收獲，春裝雖然沒(méi)有下多少款，但也有自己的努力，夏裝也有下單的款式，那些也是自己努力后的成果，我不會(huì )因為這些就滿(mǎn)足與自己，這些只是一個(gè)開(kāi)始，在慢慢的積累中會(huì )有更多的成果，因為我一直在努力，因為我會(huì )一直保持我的積極、樂(lè )觀(guān)!

在下半年的開(kāi)始，我對自己有了更多的要求，希望自己能突破現在的自己，從質(zhì)達到量的過(guò)渡，從簡(jiǎn)達到細的提升，從思達到做的肯定。同時(shí)也祝愿公司在下半年里：龍騰虎躍，財運亨通，事事順利，財源廣進(jìn)!

服裝商場(chǎng)半年工作總結

能作為-服裝店的店長(cháng)在這里總結上半年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為-服裝店店長(cháng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，月份被提拔為-三店的銷(xiāo)售。上半年來(lái)，本著(zhù)-公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為-在-的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。

一、工作感受。

1、作為有前景的品牌店的店長(cháng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長(cháng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應有的貢獻。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著(zhù)“發(fā)展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在-的影響力”的理念，讓-的服裝在-人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì )到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，-的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻出自己的力量。

1、銷(xiāo)售額完成()，較去年同期增長(cháng)()。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀(guān)察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當顧客試穿的時(shí)候發(fā)現服裝適合自己，就要適當地附和著(zhù)并加些贊美之詞。

當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì )考慮購買(mǎi)。

另外還依仗-對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養員工3名，達到對-企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習理論知識，然后將理論知識轉化為實(shí)踐，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

3、在調動(dòng)員工積極性方面，我能根據每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會(huì )員維護體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì )員信息，了解會(huì )員的需求，經(jīng)常與會(huì )員溝通，介紹會(huì )員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立-在商場(chǎng)員工中良好形象。

能按要求及時(shí)參加-的各項會(huì )議，將-的制度較好的執行，在會(huì )上認真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺?員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為-在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學(xué)習才能適應-的經(jīng)營(yíng)理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

三、工作反思。

1、用于學(xué)習銷(xiāo)售經(jīng)驗的書(shū)籍時(shí)間不充足。應該多學(xué)習銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習。

2、有時(shí)候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調動(dòng)店員的積極性。

成績(jì)只能代表過(guò)去，在下半年里我會(huì )更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強管理，完善制度執行，學(xué)習并制定科學(xué)合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步提升。

2、加大員工培訓力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓;每個(gè)月的第三周對銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。

3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分三步進(jìn)行：第一，做好分店的獎勵機制：第一，實(shí)施月銷(xiāo)售額評比制度，對銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎勵;第二，每個(gè)月的測試成績(jì)進(jìn)行通報，實(shí)行獎勵;第三，對于銷(xiāo)售額月增長(cháng)百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。二、加大分店的管理制度的執行力度每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導，做到賞罰分明。

4、繼續維護好會(huì )員體系，以x店為樣板，在節假日期間讓店員親自與會(huì )員溝通，及時(shí)送去-的祝福，特別是會(huì )員生日;對會(huì )員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì )員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì )員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì )到-的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上-服飾。

服裝商場(chǎng)半年工作總結

1月份即是20xx年年末也是20xx年年初，在這個(gè)特殊的月份里，主要是做好兩方面的工作，一是對20xx年工作進(jìn)行年終總結；二是做好20xx年度工作計劃?，F將本人1月份所做工作匯報如下：

一、主要工作狀況。

1、協(xié)助村干部?jì)陡?2萬(wàn)伏高壓線(xiàn)下樹(shù)木賠償事宜；

2、負責20xx年度全村租金、歇耕費用的統計；

3、負責全村困難戶(hù)群眾春節慰問(wèn)資金的發(fā)放；

4、開(kāi)展第三次全國經(jīng)濟普查并完成全村個(gè)體戶(hù)核查錄入工作。

二、工作中出現的問(wèn)題。

雖然負責的幾項工作最終很好的完成，可是還有很多的工作細節沒(méi)有處理好。一是在統計20xx年度全村農戶(hù)租金及歇耕費用的時(shí)候，把其中三個(gè)組的農戶(hù)歇耕費由半年算成全年；二是在負責發(fā)放困難戶(hù)春節救助金的時(shí)候，把其中一戶(hù)的救助金發(fā)重復了。這些問(wèn)題的出現都是因為自我在工作過(guò)程中對細節處理的潛力不夠，缺乏變通潛力。更好的說(shuō)明了個(gè)人工作經(jīng)驗的不足以及工作中缺乏和同事及時(shí)溝通的意識。

三、今后努力的方向。

1、加強學(xué)習。在工作過(guò)程中虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習，一是學(xué)習他們對于實(shí)際問(wèn)題的處理潛力，二是在自我的工作中出現一些自我不曾了解的事情要虛心向他們學(xué)習請教。

2、用心參與。在村干部到現場(chǎng)處理矛盾的時(shí)候，自我要用心主動(dòng)要求參與其中，和他們一齊下去，在旁邊觀(guān)察學(xué)習他們怎樣樣處理矛盾。應對什么樣的群眾是怎樣采取不一樣的方法來(lái)解決矛盾。

3、學(xué)會(huì )思考。學(xué)到他們處理矛盾的方法，同時(shí)要主要思考，學(xué)會(huì )思考在實(shí)際環(huán)境中他們是怎樣想到采取有針對性的方法來(lái)解決矛盾，取得圓滿(mǎn)的結局。

商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售年終工作總結

時(shí)間飛逝，轉眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的`風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

第一關(guān)，面對問(wèn)題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補貨，而店長(cháng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著(zhù)急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒(méi)有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來(lái)做。店長(cháng)回來(lái)后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長(cháng)，其余的都是導購，如果店長(cháng)不在，沒(méi)有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。

服裝商場(chǎng)半年工作總結

202x年上半年度我公司進(jìn)一步全面落實(shí)公司工作會(huì )議精神，在張總的正確領(lǐng)導下，在全體員工的團結努力下，截至x月份為止，女裝廠(chǎng)共計生產(chǎn)服裝-萬(wàn)件-套，總產(chǎn)值-萬(wàn)元。

上半年伴隨著(zhù)我服裝品牌化的啟航，我們在工廠(chǎng)生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓上狠下功夫，市場(chǎng)需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、復雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。

為了將公司設計的新款式能夠盡快上市，以全面配合時(shí)尚女裝的品牌推廣，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調整，每個(gè)新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn)，以確保每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊伍。設備的配置上增加了多臺專(zhuān)用設備和一批電腦車(chē)臺，使車(chē)間的生產(chǎn)效率大大提高。

開(kāi)年伊始，我們就根據市場(chǎng)需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著(zhù)裝習慣，我們有針對性的對服裝的各細節部位做了調整。在試制過(guò)程中，為了使成衣達到更好的效果，期間對板型都進(jìn)行了多次調整和修改，雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認為這是值得的。

同時(shí)，在試制的過(guò)程中，生產(chǎn)線(xiàn)也在認真琢磨版型修改和制作手法細節上的處理對成品服裝出來(lái)效果的影響。大家共同研究探討，努力處理每個(gè)問(wèn)題，力求達到完美。正如一直以來(lái)張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點(diǎn)馬虎，只有這樣在研究中得到提高，在學(xué)習中得到鍛煉。

提高產(chǎn)量，更要加強質(zhì)量。我們充分利用例會(huì )和班前班后會(huì )將公司前景和會(huì )議指導精神認真傳達，同時(shí)也堅持不懈的灌輸質(zhì)量責任意識，使員工們都真正領(lǐng)會(huì )到公司的發(fā)展、目標和要求。班長(cháng)和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作，互相監督信任，同時(shí)參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標準，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產(chǎn)量，返修率控制在規定標準以?xún)取?/p>

x月份，在張總的關(guān)心下為我們組織了副班長(cháng)以上管理人員三峽游。通過(guò)這次集體活動(dòng)，讓我們更加堅定的看到在公司各部門(mén)同事之間都是心連心，共同協(xié)作團結，充滿(mǎn)了凝聚力!我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。

在下半年的工作里，我們對自己也有新的目標和要求，我們會(huì )更加努力，不辜負領(lǐng)導對我們的信任。

1、狠抓安全生產(chǎn)不放松，加強對班組安全檢查力度，消除安全隱患，完善崗位責任制，確保下半年的安全生產(chǎn)。

2、加強政治理論學(xué)習不放松，更出色的完成各項任務(wù)。

3、加強各部門(mén)協(xié)調溝通，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，完成公司下達的各項任務(wù)。

4、加強車(chē)間管理工作，及時(shí)針對生產(chǎn)中出現的問(wèn)題，有目標性的開(kāi)展產(chǎn)品控制。

5、制定更加詳細的員工培訓計劃和內容，使員工能夠真正的提高自身素質(zhì)。

我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿(mǎn)挑戰性，我公司的全體員工將會(huì )全身心的投入到工作中，認真學(xué)習其他榜樣公司員工的工作責任感和認真的工作態(tài)度，加快步伐，以確保202x年下半年的目標任務(wù)順利完成。

服裝商場(chǎng)半年工作總結

1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參與并順利的完成了2019年秋冬和2019春夏的訂貨會(huì )的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì )現場(chǎng)產(chǎn)品維護和講解工作。

2、在2019年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市的市場(chǎng)調研活動(dòng)，對國內市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費有了一定的了解!

3、在公司的組織下，在2019年9月份的香港市場(chǎng)調研，使我們在了解國內的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國內與國際市場(chǎng)的差距，使我們在以后的工作中眼光會(huì )放的更遠，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。

4、2019秋冬的開(kāi)發(fā)中，我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線(xiàn)又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)(長(cháng)銷(xiāo)款)簡(jiǎn)約辦公(暢銷(xiāo)款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。

1)在訂貨會(huì )時(shí)候，有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會(huì )結束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

2)在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠(chǎng)去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

二、現將2020年做個(gè)大概安排。

1、配合各部門(mén)，努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì )和9月份的2019春夏訂貨會(huì )樣品開(kāi)發(fā)工作!

2、在原有樣品的基礎上，我們會(huì )把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會(huì )更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，明天一定會(huì )更美好!

商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售的年終工作總結

商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售年終工作總結

在服飾上班到現在為止已經(jīng)整一年了。這一年里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習，我深深感到xx的博大深厚，深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。來(lái)xx后我被分在鞋區，通過(guò)一年的學(xué)習，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)總結我的學(xué)習情況和思想狀況。

來(lái)到鞋區，首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預防工作。最后，根據實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。

這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細節決定成敗。只有關(guān)注細節，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫(xiě)，導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度，去體會(huì )xx理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員。

在xx工作的這一年，因為鞋區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域，所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于xx的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì )，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。