ID：8815371
時(shí)間：2024-01-09 21:49:29
上傳者：MJ筆神通過(guò)寫(xiě)培訓心得可以加深對培訓內容的理解，并加以思考和反思自己的學(xué)習過(guò)程。以下是一些關(guān)于培訓心得的實(shí)踐經(jīng)驗，希望對大家的學(xué)習和成長(cháng)有所助益。
8月初我隨五位護士長(cháng)一起來(lái)到美麗的龍湖畔，參加由河南省衛生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽(tīng)課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任，開(kāi)班儀式上醫政處的王秀萍處長(cháng)講了話(huà)，聽(tīng)說(shuō)這次也有她的講課，我們都非常期待。
本次學(xué)習班圍繞醫院等級評審展開(kāi)，從標準解讀、優(yōu)質(zhì)護理、崗位管理、績(jì)效考核、質(zhì)量體系的建立等多個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題入手進(jìn)行了認真的剖析，聽(tīng)后感覺(jué)茅塞頓開(kāi)，受益匪淺，現將學(xué)習心得總結如下：
2、在質(zhì)量方面體現全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設立臨床護理質(zhì)量評價(jià)指標，因為它是實(shí)施科學(xué)評價(jià)的基礎，是實(shí)現持續改進(jìn)的重要手段。記得一位老師就提到持續改進(jìn)實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量指標的數字不斷變化的一個(gè)過(guò)程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進(jìn)行達標率的計算，要有這些數據，現在明白了這些數據的重要性，它們可以科學(xué)動(dòng)態(tài)地反映護理質(zhì)量的基礎、過(guò)程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念，要對我們現有的質(zhì)控體系進(jìn)行重新的整合，從一個(gè)病人身上就能發(fā)現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問(wèn)題。
3、要學(xué)會(huì )應用科學(xué)管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點(diǎn)圖等統計工具，諸如頭腦風(fēng)暴、流程圖、魚(yú)骨圖、親和圖等過(guò)程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷學(xué)習并運用的。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)除要改變工作模式外，還要在此基礎上實(shí)施護士崗位管理，構建績(jì)效管理體系，從而推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展。這對我們未來(lái)的工作是個(gè)巨大的考驗。能參加此次醫院舉辦的護士長(cháng)管理培訓班，我深表榮幸。這次為期兩天的學(xué)習，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。
同時(shí)，她的以護理團隊為主體的'管理理念、管理方法，以提升團隊的凝聚力、學(xué)習力、創(chuàng )新力、價(jià)值力為管理目標，在提升整個(gè)護理隊伍的能力方面起著(zhù)重要的作用。這讓我認識到，作為護理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長(cháng)，善于發(fā)現有能力的人，最大限度的調動(dòng)護士的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關(guān)心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度的提高護理工作質(zhì)量。作為管理者對護士的培養，是讓她們做考生以學(xué)會(huì )為目的去尋找已知的現成答案;還是做學(xué)生以會(huì )學(xué)為手段去探索未知的世界答案肯定是后者。就像如今持續護理質(zhì)量改進(jìn)中，很多醫院開(kāi)始進(jìn)行的品管圈活動(dòng)，它的精神就是，強調團隊精神，提倡全員參與、自動(dòng)自發(fā)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源，做到事半功倍。
同時(shí)，在此次培訓中，讓我更深入地了解了二八法則在護理管理中的應用，了解了目前護理質(zhì)量持續改進(jìn)的方法，如pdca循環(huán)、品管圈(qcc)，這些都是我們今后工作的方向。
通過(guò)此次培訓，讓我更新了觀(guān)念，拓寬了思路，增長(cháng)了見(jiàn)識，更明確了護士長(cháng)的職責。護士長(cháng)不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，而且要有奉獻精神。另外，護士長(cháng)還應有多元意識，只有不斷地努力和進(jìn)取，不斷地學(xué)習和創(chuàng )新，不斷地完善自己，才能提高管理效果。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭做自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(cháng)。
作為一名年輕的護理管理者來(lái)說(shuō)，這樣系統的學(xué)習管理知識機會(huì )較少，很多都是在年長(cháng)的護士長(cháng)指導下結合自己的想法在做事。通過(guò)這次近20天的理論與臨床實(shí)踐的學(xué)習，讓我對護士長(cháng)的工作及護理管理有了新的認識，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會(huì )是作為護士長(cháng)必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。
1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長(cháng)作為一名沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理培訓的年輕護士長(cháng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題讓我困惑，我也在工作中及與其他護士長(cháng)的交流中尋找答案。在培訓班上，通過(guò)各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長(cháng)在日常工作中承擔著(zhù)多種角色，如溝通協(xié)調者、質(zhì)量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護士長(cháng)，還要有鮮明的個(gè)人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習能力和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，才能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題;運用溝通協(xié)調能力處理人際關(guān)系問(wèn)題;發(fā)揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。
2、怎樣運用評判性思維。
臨床工作中常說(shuō)：要運用評判性思維去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。那什么是評判性思維在沒(méi)有聽(tīng)過(guò)老師的課之前，我對其意義也是模糊不清，一知半解。課上，老師通過(guò)生動(dòng)、豐富、貼近生活的案例，給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運用，讓我對其意義有了進(jìn)一步的認識。
我們護理管理者對于護士的培養，讓她們是做考生以學(xué)會(huì )為目的去尋找已知的現成答案，還是做學(xué)生以會(huì )學(xué)為手段去探索未知世界答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的，是通過(guò)學(xué)習和訓練而得到提高的，我們常?？吹?，不少護士，特別是有經(jīng)驗的護師，往往滿(mǎn)足于自己在日常工作上已經(jīng)形成的認識，這樣往往就失去了進(jìn)一步發(fā)展的可能。所以護士長(cháng)首先要提高自身評判性思維的能力，在工作中要敢于懷疑，保持開(kāi)放的頭腦，影響、引導護士用質(zhì)疑的態(tài)度進(jìn)行工作?？山Y合不同的臨床情況，通過(guò)提問(wèn)的方式與護士進(jìn)行交流，提高臨床思維能力，如執行醫囑、進(jìn)行各項護理操作等。
3、怎樣提升專(zhuān)科的發(fā)展。
護理管理是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。護士長(cháng)的管理從管家婆要向學(xué)習型護士長(cháng)轉變，做為領(lǐng)頭羊的護士長(cháng)應身先力行，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭做自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的翹楚;要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(cháng);以查房為基礎，做好年輕護士及專(zhuān)科護士的培訓，提高學(xué)術(shù)水平，并且實(shí)行護理質(zhì)量即時(shí)督導，對病房護理質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教有機結合，現場(chǎng)評點(diǎn)、現場(chǎng)整改、現場(chǎng)提高;明確目標，制訂計劃，提高執行力，做好團隊的建設。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實(shí)踐結合起來(lái)，努力使護理管理工作取得長(cháng)足的進(jìn)步!
xx月xx日到xx月xx日，醫院組織了新任護士長(cháng)培訓班，通過(guò)參加此次培訓，我受益匪淺，現將學(xué)習心得體會(huì )匯報如下：
一、優(yōu)秀護士長(cháng)應具備的基本能力和素質(zhì)。
作為一名優(yōu)秀的護士長(cháng)首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神；要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理方面知識；要有良好的職業(yè)道德和人格魅力；還要有與患者、醫院、社會(huì )等各方面溝通協(xié)調的能力；要能很好的處理各種人際關(guān)系，在工作中還要有創(chuàng )新精神，除此之外，還要具備目標明確、思路清晰、統籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。這次學(xué)習使我明確了今后努力的方向。
二、西點(diǎn)執行力對我們的啟發(fā)。
工作做得好壞，關(guān)鍵在于執行。通過(guò)學(xué)習，我認識到提高執行力首先要做一個(gè)“資產(chǎn)型”的人才，要做一個(gè)對醫院有用的，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負債型”的蛀蟲(chóng)；其次要做一個(gè)負責任的人，無(wú)論是對社會(huì )、對醫院還是對家庭，都要切實(shí)負起責任，有責任心才是做好工作的基礎。最后提高執行力最關(guān)鍵是工作結果，檢驗執行力的最終成果是工作結果的好壞，所以我們在工作中要圍繞工作目標，創(chuàng )新工作思路，為達到最好的工作結果而不懈努力。
三、護理管理藝術(shù)的重要性。
作為一名護理管理者，要不斷地提高自己的管理水平，注重管理的藝術(shù)。要做到德才兼備、率先垂范，要具備豐富的管理才干，要有良好的決策能力，要有調動(dòng)下屬積極性和培養她們的競爭意識，還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷。
四、如何提升護理服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)是我們工作的不懈追求，如何提升護理服務(wù)質(zhì)量？首先要對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有較高的思想認識；其次要明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標；最后是要切實(shí)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措?？傊o理服務(wù)質(zhì)量的高低以病人及家屬的滿(mǎn)意為宗旨。
五、創(chuàng )新思路，提升護理質(zhì)量管理水平。
目前護理質(zhì)量管理水平，理想和現實(shí)仍存在差距，做好護理質(zhì)量管理工作，要明確護理質(zhì)量管理目標，不斷創(chuàng )新管理方法，提升管理水平。護理質(zhì)量管理方法包括pdca循環(huán)、fmea、qqc等方法并在臨床建立三級護理質(zhì)控網(wǎng)。
做好護士長(cháng)的日常管理工作，要制定時(shí)間管理象限表，根據工作的輕重緩急妥善安排好各項工作；要抓住護理工作的關(guān)鍵點(diǎn)，做好各項工作；要根據護理人員的具體情況和排班原則，合理進(jìn)行每周的排班，并抓好工作落實(shí)?？傊?，四天的培訓時(shí)間雖然短暫，但我卻收獲頗豐。我將以這次培訓作為新的起點(diǎn)，不斷地加強學(xué)習，勤奮工作，全面提升自己的綜合素質(zhì)，適應現代護理管理工作，做一名合格的護士長(cháng)。
20__年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由徐州市衛生局舉辦的為期一周的“二級醫院護士長(cháng)崗位培訓班”。由市內多位知名專(zhuān)家、教授親自授課，學(xué)習了包括護理質(zhì)量的標準及持續改進(jìn)、護士長(cháng)應具備的綜合素質(zhì)、護理安全管理、護理人力資源管理、重點(diǎn)部門(mén)醫院感染預防控制與管理等多方面的知識，使自身有了很大的提高，對護理管理有了新的認識。雖然時(shí)間短暫，但卻學(xué)習到了非常豐富的知識。
首先，在開(kāi)學(xué)典禮上市衛生局愈軍副局長(cháng)給我們做了重要講話(huà)，他主要從當前醫改政策和護理所面臨的機遇和挑戰進(jìn)行剖析，使我們深刻認識到護理工作正隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步和人民需求的不斷提升而變得要求更高，這就需要我們不斷更新理念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索新的管理及服務(wù)模式才能滿(mǎn)足廣大患者的需求，才能真正實(shí)現“三個(gè)貼近”，即貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )，才能使我們的護理工作真正走進(jìn)患者的心里。接著(zhù)夏靜處長(cháng)給我們提出了幾點(diǎn)具體要求，可見(jiàn)上級領(lǐng)導對我們這次學(xué)習班的重視程度。
徐州師范大學(xué)管理學(xué)院康彩霞教授關(guān)于溝通的課程，非常精彩，非常受我們的歡迎。讓大家明白了溝通障礙的因素，溝通的多向性，怎樣做到有效地傾聽(tīng)，在與別人溝通時(shí)，還要借助身體語(yǔ)言、表情、眼神的交流等，通過(guò)不同模式的溝通，把信息、情感、思想傳達給對方，讓溝通順利進(jìn)行等等。通過(guò)學(xué)習感受到人與人的溝通是一門(mén)藝術(shù)，無(wú)論與家人、同事、患者溝通時(shí)都要學(xué)會(huì )營(yíng)造一種平等、輕松、和諧的氣氛，讓溝通收到更好的效果。
徐州市第一醫院劉玉玲老師給我們講了護理安全管理，從醫療不良事件的防范、安全護理管理系統的建立、核心制度的`落實(shí)、風(fēng)險事件的防范、安全護理理念的培育等方面做了詳細闡述，使我們認識到安全管理是護理管理的重點(diǎn)，是護理質(zhì)量的保證.提高護理安全是一個(gè)不可忽視的課題，也是衡量醫院護理管理水平的標準。當在安全方面出現問(wèn)題的時(shí)候，不是先批評出錯者，而是要審視我們的流程上是否存在著(zhù)漏洞，修改流程，避免錯誤的重復出現，這才是安全管理的最終目的。
短暫的幾天時(shí)間，我深深感受到了市衛生局領(lǐng)導、夏處長(cháng)等護理專(zhuān)家對我們殷切的期望，看到他們對護理事業(yè)的專(zhuān)注、投入、執著(zhù)及無(wú)私奉獻，看到同行的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)、敬業(yè)精神、人文素養，我感動(dòng)的同時(shí)也感受到肩負的責任和使命。我們有這么多甘于奉獻的鋪路者、領(lǐng)路人，作為我們年輕一代的護理管理者，我們更要不斷學(xué)習、不斷思考，工作中不斷努力，為我市的護理事業(yè)盡自己的力量!
**經(jīng)營(yíng)管理部是公司設在**的重要部門(mén)，既要管理**片區的經(jīng)營(yíng)工作，還要對接與上級各部門(mén)的聯(lián)絡(luò )。平時(shí)部門(mén)參與的投標工作較多，工作較為繁重，加班加點(diǎn)成了常態(tài)，因此，有效減壓、控制自身情緒變得十分重要。
1、在空閑的時(shí)間里，多組織一些團隊體育活動(dòng)，如球類(lèi)賽、田徑賽等，使職工們收獲身心的鍛煉和放松。
2、定期組織職工們學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，提升職工崗位本領(lǐng)，讓大家對工作充滿(mǎn)信心。
3、建立部門(mén)圖書(shū)室，讓大家利用空閑時(shí)間閱讀，養成閱讀的良好習慣。
除了平時(shí)的經(jīng)營(yíng)工作及生產(chǎn)管理外，**經(jīng)營(yíng)管理部還承擔著(zhù)對上級主管部門(mén)及業(yè)主或合作者們的聯(lián)絡(luò )工作。因此，“講形象、重禮儀、強溝通”成為我們的工作要求。
服飾要整潔、大方、適宜，要穿得出彩、穿得巧妙；注意自己頭發(fā)、妝面、口腔、指甲、體味這些細節，保持良好生活習慣；不管是上級與下級、貴賓與普通人，我們都必須保持微笑。
溝通也是日常工作中不可或缺的一項內容。以前我與別人商談時(shí)常常搶話(huà)、打斷他人談話(huà)。如今更明白了要學(xué)會(huì )尊重，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)他人，不要輕易批評、指責和抱怨他人，要主動(dòng)與他人打招呼。
通過(guò)這次學(xué)習，我認識到自身缺陷，今后工作中，我將努力提升自我、鞭策自我。
壓瘡，又稱(chēng)為壓力性潰瘍、褥瘡，是在外力，如壓力、剪切力、摩擦力等長(cháng)期作用下，導致的一種局部組織的損害，是長(cháng)期臥床患者常見(jiàn)的并發(fā)癥之一，臨床護理工作中較為常見(jiàn)。壓瘡病理生理機制為局部組織長(cháng)期受壓，血液循環(huán)部分或者完全中斷，使局部組織微循環(huán)障礙，營(yíng)養物質(zhì)供給減少，代謝產(chǎn)物慢性堆積，導致的組織損傷。壓瘡的發(fā)生常見(jiàn)于外科術(shù)后、惡性腫瘤、老年慢性疾病長(cháng)期臥床的患者，也可見(jiàn)于長(cháng)期局限于坐位的患者。壓瘡的發(fā)生是一個(gè)長(cháng)期、漸進(jìn)性的過(guò)程。目前，護理學(xué)觀(guān)點(diǎn)認為，改善壓瘡重點(diǎn)在于控制局部組織受壓，而這也是護理工作中的一個(gè)難題。
全部患者入院后對壓瘡病變進(jìn)行評估，需清創(chuàng )者給予清創(chuàng )，合并感染者給予全身抗感染治療。
1·換藥護理處理壓瘡創(chuàng )面時(shí)，應該嚴格遵循無(wú)菌原則，避免醫源性污染。首先，可用生理鹽水或者乳酸依沙吖啶等溶液清理創(chuàng )面，然后用無(wú)菌紗布輕輕擦拭，洗凈殘留藥液及滲出;創(chuàng )面表層可涂擦少量清創(chuàng )膠;無(wú)菌紗布覆蓋、粘貼，或者應用康惠爾貼外敷。換藥1次/2~3d，如果壓瘡嚴重滲液較多者，可縮短換藥時(shí)間。值得注意的是，每次換藥時(shí)，均要完全除凈創(chuàng )面上的分泌物及液化物。
2局部減壓由于壓瘡的關(guān)鍵誘因在于局部組織長(cháng)期受壓，因此局部減壓保護是緩解壓瘡的關(guān)鍵。對于長(cháng)期臥床患者，護理人員和家屬應協(xié)助其定期翻身，1次/1~2h?？刹捎脷鈮|圈保護患者受壓部位，有條件者采用氣墊床。如無(wú)上述物品，也可考慮應用軟枕、海綿被墊等臨時(shí)替代。
3保護皮膚注意保持床單平整、干凈，避免床單皺褶摩擦皮膚;此外，應及時(shí)清理床單上的污物，包括食物殘渣、尿液、糞便等，減少對皮膚的不良刺激。協(xié)助患者翻身或者搬運患者時(shí)，切忌在床上橫向拖動(dòng)患者身體，否則由于床單和皮膚的摩擦，可加重壓瘡本身。
4加強營(yíng)養由于壓瘡愈合是一個(gè)機體自我恢復的過(guò)程，因此，營(yíng)養物質(zhì)的支持是必不可少的。由于壓瘡患者活動(dòng)量下降，加之年齡和基礎疾病的原因，患者往往存在食欲不振等，長(cháng)期如此，營(yíng)養攝入不足，這也是導致壓瘡長(cháng)期不愈的原因。因此，我們主張患者多進(jìn)食富含蛋白質(zhì)和膠原的食物，增加維生素和礦物質(zhì)的攝入，以上營(yíng)養物質(zhì)均是促進(jìn)機體修復的重要物質(zhì)基礎。
5局部藥物的應用部分壓瘡患者由于局部感染較重，滲出較多，因此局部應用抗生素處理?？股貞脩罁幟粼囼?，而且需選用藥典中規定可局部應用的抗生素。值得注意的是，抗生素的應用不應盲目，使用時(shí)應注意時(shí)間，因抗生素也是局部刺激，濫用反倒不利于壓瘡恢復。
6心理護理長(cháng)期臥床患者往往存在著(zhù)一定的不良心理特征，容易出現抑郁、消沉等，給治療帶來(lái)不利影響。護理人員應耐心對患者進(jìn)行開(kāi)導，鼓勵其以樂(lè )觀(guān)的心態(tài)接受治療，配合醫務(wù)人員的指導，加強其自身對于壓瘡的日常護理。必要時(shí)，可請治療成功的患者現身說(shuō)法，增強患者治療的.信心。
7健康教育由于壓瘡的恢復是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，在護理人員給予系統、科學(xué)的護理之外，家屬更應對患者進(jìn)行細致的照料。向患者家屬講解壓瘡的常識、治療及護理措施以及日常家庭護理的注意事項等，提高家屬的護理意識和操作水平。此外，應有計劃地做好隨訪(fǎng)工作，減少壓瘡發(fā)生。
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第一次接觸到了德魯克，也第一次接觸了他的管理理論，他被稱(chēng)為大師中的大師。在參加培訓以前我總覺(jué)得管理離我很遙遠，，我只要恪盡職守，做好自己的工作就可以了。近期利用業(yè)余時(shí)間，我開(kāi)始閱讀德魯克的《德魯克論管理》，雖然還沒(méi)有全面學(xué)習，但對自我管理有了一定的了解，也有了一點(diǎn)心得。
首先我了解了什么是管理者。
德魯克認為的管理者不是我們理解的領(lǐng)導，比如行長(cháng)、處長(cháng)，只要是知識型的工作者都是管理者。這在很大程度上擴大了管理者的范圍。我們農行的絕大多數員工都是知識性的管理者。
其次了解了管理首先不是管理他人而是管理自己，即自我管理。其實(shí)“認識你自己”是一個(gè)古老的哲學(xué)命題，在希臘古城的阿波羅神殿上就刻有“人呀，認識你自己”。大家都知道認識別人容易，認識自己比較難，正確的認識自己就更難?，F在科技日新月異，信息充斥世界的情況下，我們越來(lái)越崇拜技術(shù)，追逐利益，對自己認識的時(shí)間越來(lái)越少。德魯克認為管理他人的前提是管好自己，管好自己的前提是正確的認識自己。德魯克用淺顯的方式提出一系列問(wèn)題來(lái)使我們不斷思考，比如我的優(yōu)勢是什么？怎樣才能發(fā)現自己的優(yōu)勢？我該做什么貢獻？我能做什么貢獻等。
第三、是不能忽略了解自己的優(yōu)勢。
我們總覺(jué)得認識自我的時(shí)候最容易的是了解自己的優(yōu)勢，不能正確的評價(jià)自己的劣勢。通常的觀(guān)點(diǎn)是我們?yōu)榱双@得更大的成功或是謀求更大的發(fā)展需要花更多的精力來(lái)改善自己的不足。德魯克卻認為人們經(jīng)常把自己的劣勢搞錯。也就是說(shuō)我們平時(shí)經(jīng)常會(huì )犯這樣的錯誤，就是不斷學(xué)習自己并不擅長(cháng)的東西，而忽略了我們的優(yōu)勢。我們應該更過(guò)的關(guān)注自己有什么優(yōu)勢，因為我們無(wú)法通過(guò)自己無(wú)法勝任的事情來(lái)取得績(jì)效。他的觀(guān)點(diǎn)極其深刻的解釋了人們日常生活的細節問(wèn)題?；仡^想想，可能很少的人會(huì )真正意識到發(fā)現自己的優(yōu)勢更為重要，任何一個(gè)行業(yè)都需要發(fā)揮人的優(yōu)勢，如果你不能依靠你的優(yōu)勢取得成功，又如何能寄希望于你的缺點(diǎn)呢？發(fā)現自己優(yōu)勢的方法最有效的方法是反饋分析法。就是我們在面對關(guān)系到自身命運的關(guān)鍵決策或行動(dòng)時(shí)，都首先記錄自己預期的結果，然后在9—12個(gè)月后進(jìn)對結果進(jìn)行反饋分析。
第四、是了解了優(yōu)勢后還要積極完善自己的優(yōu)勢。
不是說(shuō)知道自己的優(yōu)勢就萬(wàn)事大吉了，為了充分凸顯你的優(yōu)勢，你也必須不斷學(xué)習必要的知識和技能，鞏固優(yōu)勢。除此以外我們還要加強比如溝通方式、個(gè)人性格、生活習慣等方面的自我修煉。
注重個(gè)人品德修養，熱愛(ài)本職工作，服從集體利益，全心全意為病人著(zhù)想，積極完成科室的各項工作。
二、工作成績(jì)。
對于我來(lái)說(shuō)，是進(jìn)步的一年，也是收獲的一年。作為一名護士長(cháng)我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動(dòng)力。護士長(cháng)作為科室的管理者,在科室護理工作中起領(lǐng)導、決策、指揮、監督等作用.護士長(cháng)的管理素質(zhì)直接影響著(zhù)科室人、財、物、時(shí)間、信息等資源的利用程度.，我深知護士長(cháng)責任之重大。我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為實(shí)現自己的追求而努力，工作勤勤懇懇，樂(lè )于奉獻，認真負責，以真心、誠心、耐心、愛(ài)心、熱心、責任心對待每一位患者。一個(gè)科室想求得發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問(wèn)題就是服務(wù)理念、觀(guān)念的轉變。
傳統的“以疾病為中心的護理模式已不能適應新時(shí)期的護理要求。而轉變觀(guān)念，推動(dòng)“以病人為中心”的服務(wù)理念，勢在必行。作為一名護士長(cháng)，我認真學(xué)習上級文件領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，針對科室有些人安于現狀，得過(guò)且過(guò)的思想，我多次組織大家討論當前形勢，牢固樹(shù)立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏(yíng)得病人的滿(mǎn)意，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過(guò)學(xué)習，使大家統一認識，轉變了“病人圍著(zhù)醫護轉”的傳統觀(guān)念，增強了責任感、危機感，提高了工作的積極性。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調整心態(tài)非常重要。
8月初我隨五位護士長(cháng)一起來(lái)到美麗的龍湖畔，參加由xxx舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽(tīng)課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任，開(kāi)班儀式上醫政處的xxx處長(cháng)講了話(huà)，聽(tīng)說(shuō)這次也有她的講課，我們都非常期待。
本次研究班圍繞醫院等級評審展開(kāi)，從標準解讀、優(yōu)質(zhì)護理、崗位管理、績(jì)效考核、質(zhì)量體系的建立等多個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題入手進(jìn)行了認真的剖析，聽(tīng)后感覺(jué)茅塞頓開(kāi)，受益匪淺，現將研究心得總結如下：1、了解了醫院評審的.內涵：體現以病人為中心，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效，而且本周期醫院評審特別強調整體評價(jià)、過(guò)程管理、環(huán)節質(zhì)量及持續改進(jìn)。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，任何工作都應該保持常態(tài)化，在運行的過(guò)程中不斷修訂和整改，體現pdca循環(huán)的持續改進(jìn)。
2、在質(zhì)量方面體現全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設立臨床護理質(zhì)量評價(jià)指標，因為它是實(shí)施科學(xué)評價(jià)的基礎，是實(shí)現持續改良的重要手段。記得一位老師就提到持續改良實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量指標的數字不斷變化的一個(gè)進(jìn)程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進(jìn)行達標率的計算，要有這些數據，現在明白了這些數據的重要性，它們可以科學(xué)靜態(tài)地反映護理質(zhì)量的基礎、進(jìn)程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念，要對我們現有的質(zhì)控體系進(jìn)行從頭的整合，從一個(gè)病人身上就能發(fā)現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問(wèn)題。
3、要學(xué)會(huì )應用科學(xué)管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點(diǎn)圖等統計工具，諸如頭腦風(fēng)暴、流程圖、魚(yú)骨圖、親和圖等過(guò)程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷研究并運用的。4、在資料的準備上要體現真實(shí)性、持續改進(jìn)和落實(shí)的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程，寫(xiě)我們所做的，做我們所寫(xiě)的，而且要進(jìn)行反復的培訓研究，讓科室所有成員都要掌握標準。5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)除要改變工作模式外，還要在此基礎上實(shí)施護士崗位管理，構建績(jì)效管理體系，從而推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展。這對我們未來(lái)的工作是個(gè)巨大的考驗。
2018年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節。借助xxxxx節這個(gè)炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。
市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導的安排下，我做為一名旅游投資開(kāi)發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。
本期培訓在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗相結合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專(zhuān)家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規劃與管理、旅游目的地前沿營(yíng)銷(xiāo)戰略、旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理及個(gè)角度引導我們去思考城市旅游業(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪(fǎng)香港旅游發(fā)展局的座談會(huì )則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習如何進(jìn)行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門(mén)精而深的學(xué)問(wèn)，在5天的培訓中，專(zhuān)家教授們從專(zhuān)業(yè)角度幫我們打開(kāi)了思路。以下是我通過(guò)這次培訓從3個(gè)層面總結出的心得體會(huì )：
區域內旅游資源整合主要是指一定區域內不同地區之間，旅游經(jīng)濟主體依據一定的章程，讓旅游要素自由流動(dòng)和重組，形成一個(gè)有內聚力的旅游區域，從而獲取經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益。
傳統對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀(guān)念由于市場(chǎng)仍然存在著(zhù)巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，需求的變化會(huì )引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì )所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?，F代旅游資源觀(guān)應該涵蓋社會(huì )生活的方方面面，結合我們清遠地區的旅游環(huán)境，我們擁有并有開(kāi)發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會(huì )議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節慶旅游資源、再加上傳統的以觀(guān)光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過(guò)以游客需求為導向的規劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及推廣中的重要工作。
旅游產(chǎn)品在國內的推廣形式大多以參加旅游推介會(huì )為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新是我們應對旅游市場(chǎng)變化的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點(diǎn)評類(lèi)網(wǎng)站,如國外的tripadvisor、國內的到到網(wǎng)等,這類(lèi)網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點(diǎn)評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò )社區，通過(guò)不斷的積累，建立清遠地區旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的sns網(wǎng)站（如開(kāi)心網(wǎng)、myspace、驢友錄等）的客戶(hù)也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會(huì )以次方速度發(fā)展，達到事半功倍的效果。
知微見(jiàn)著(zhù)，可見(jiàn)天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過(guò)程中，一般會(huì )有兩個(gè)方面的要求，一是目的性滿(mǎn)足，它包括體驗的滿(mǎn)足、興趣的滿(mǎn)足、追求的滿(mǎn)足、感悟的滿(mǎn)足。另一方面則是生活要素的滿(mǎn)足，它包括交通運行、安全保障、景區解說(shuō)、牌示指引、飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂(lè )參與、景區廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過(guò)有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)滿(mǎn)足游客這兩方面的要求，滿(mǎn)足游客的期望值，真正建立游客的滿(mǎn)意度和忠誠度。有游客才有市場(chǎng)，才有旅游產(chǎn)品的持續發(fā)展。
這次培訓讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場(chǎng)。做強做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無(wú)止境，我希望有更多機會(huì )參加此類(lèi)相關(guān)內容的培訓，提升自身能力，為企業(yè)貢獻微薄之力。
今年5月中旬，按照…區突發(fā)公共事件應急管理培訓方案要求，我區認真做好突發(fā)公共事件應急管理培訓的有關(guān)組織工作，做到“三到位”，認識到位、組織到位、人員到位，收到預期學(xué)習效果，增強了我區公務(wù)員的危機意識和危機管理能力，從而提高整體服務(wù)水平。
我區十分重視本次突發(fā)公共事件應急管理全員培訓工作，安排分管應急的區領(lǐng)導負責發(fā)動(dòng)和組織培訓工作。利用各種會(huì )議，組織全局黨員干部學(xué)習文件，使黨員干部從政治高度理解本次培訓的意義，充分認識突發(fā)公共事件應急管理培訓是維護人民群眾利益和社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )的重要任務(wù)，明確本次培訓的基本要求，從而加強參與培訓的積極性。
為保證培訓的實(shí)效，我區落實(shí)了有關(guān)組織工作：一是及早做好安排自學(xué)和集中培訓的安排，對學(xué)習人員的業(yè)務(wù)工作適當調整，保證學(xué)習時(shí)間；二是做好《公共危機管理》等學(xué)習資料的訂閱，一手一份，三是每期集中輔導學(xué)習都安排一名區領(lǐng)導帶隊，并做好考勤檢查。經(jīng)檢查，三期集中培訓未有出現缺勤；四是認真組織好考試，要求培訓考試卷交由分管領(lǐng)導檢查，再上交由區應急辦辦公室統一整理，保證考試質(zhì)量。
通過(guò)提高認識，落實(shí)有關(guān)措施，加強了培訓的實(shí)效，使我區公務(wù)員增強危機意識和憂(yōu)患意識，初步掌握突發(fā)公共事件預防和處置的基本方法，增強解決問(wèn)題的能力，從整體上提高公務(wù)員隊伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，更好地建設社會(huì )主義和諧社會(huì )。
為期一周的培訓讓我更新了領(lǐng)導力、執行力、溝通力、禮儀等方面的知識，接觸到宏觀(guān)經(jīng)濟形勢與供給側結構改革、互聯(lián)網(wǎng)+、企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展理念與突破路徑等方面的新知識。
認真學(xué)習，學(xué)有所思。
課程結合管理工作中的困惑、提升管理力的關(guān)鍵及互聯(lián)網(wǎng)+思維及企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的路徑等進(jìn)行設置，針對性強，指導性強，給我帶來(lái)了三點(diǎn)較深刻的啟示：一是制訂目標和規則、有效溝通、及時(shí)反饋對于提高團隊領(lǐng)導力與執行力非常重要；二是掌握壓力調適與情緒管理方法以及得當的溝通與禮儀將使管理變得高效與順暢；三是“道簡(jiǎn)易行的價(jià)值觀(guān)和耳濡目染的行為規范”是企業(yè)文化培養和發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。
秉承“求是、創(chuàng )新”校訓，努力做到學(xué)以致用。
通過(guò)學(xué)習，我體會(huì )到管理的核心始終貫穿著(zhù)“以人為本，鼓勵向上”情懷。這與浙大以真理為依歸、以天下為己任，培養高素質(zhì)創(chuàng )新人才的“求是、創(chuàng )新”的校訓一脈相承。這種情懷與理念為我今后的工作理清了思路，指明了方向。今后將注意探尋工作的規律，總結推廣好經(jīng)驗好方法，提升團隊素質(zhì)，加強管理，開(kāi)拓創(chuàng )新，凝聚員工共謀分公司高質(zhì)量發(fā)展。
很有幸聽(tīng)到郭老師的培訓課程，經(jīng)過(guò)兩天的項目管理學(xué)習，真正對項目管理有了比較深刻的認知，感觸很多。
整個(gè)項目開(kāi)始要做好整體規劃，首先要了解項目目標、項目周期，制定并按照項目計劃執行，如若遇到項目變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準后才可制定變更計劃，按變更計劃執行。
需求管理是項目范圍管理中的問(wèn)題，這是因為它實(shí)際上是開(kāi)發(fā)過(guò)程中的所有管理原則的`先決條件。只有在項目目標被清楚明白地表達和理解的情況下，項目才能以一種有序的方式進(jìn)行。
在項目實(shí)施中難免會(huì )存在眾多問(wèn)題，比如需求變更、團隊資源缺少、組員矛盾、項目延期等，需要做好進(jìn)度成本估算，客戶(hù)關(guān)系和睦、團隊協(xié)同工作等工作。
體會(huì )還有很多，通過(guò)這次學(xué)習，自己對項目管理有了一個(gè)全新的認識，我會(huì )將這些方法應用到實(shí)際工作中去。
根據市城市管理行政執法局的統一安排，4月14日至22日，我有幸參加了由xx大學(xué)管理學(xué)院干部教育培訓中心承辦的“xx市城市管理干部綜合能力提升專(zhuān)題培訓班”學(xué)習，通過(guò)7天的學(xué)習，讓我受益匪淺。一是名師的智慧和風(fēng)采給我留下了深刻印象。此次授課的專(zhuān)家、教授們不僅具備豐富的專(zhuān)業(yè)、社會(huì )知識，還有不茍的敬業(yè)精神。二是學(xué)習內容豐富。期間共學(xué)習了《宜居城市的建設與精細化管理》、《城市與城市可持續發(fā)展》、《學(xué)習十九大精神解讀》等10門(mén)課程，內容涵蓋了政治、經(jīng)濟、城市管理文明執法理念及政務(wù)禮儀等諸多方面的知識和實(shí)踐，感到收獲很大，回顧這次學(xué)習，有這樣幾點(diǎn)收獲和體會(huì )：
這次學(xué)習，我們聆聽(tīng)了xx大學(xué)及xx知名專(zhuān)家教授的授課，領(lǐng)略了名師的智慧和風(fēng)采，老師們學(xué)貫中西、博古通今，在各自的研究領(lǐng)域都有獨到的分析和精辟的見(jiàn)解，他們精彩的講解讓我進(jìn)一步理清了思想認識上的誤區，解開(kāi)了許多工作、學(xué)習、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓寬了視野，開(kāi)闊了眼界。
此次培訓，歸結起來(lái)，自己在新知識的感知領(lǐng)悟上，主要有三個(gè)方面：一是切實(shí)增長(cháng)了理論知識，增強了工作自信，特別是在城市管理行政綜合技法理念上有了新的認識。必將給我今后的工作起到積極的指導作用。二是學(xué)習了新穎的思維方法。研修期間，各位專(zhuān)家教授從不同的研究領(lǐng)域出發(fā)，以不同的研究視角和現實(shí)案例展現了許多新穎的思維方法。這些創(chuàng )新的思維方法，是在既符合政策法規，又充分結合自身實(shí)際的基礎上達到問(wèn)題迎刃而解，效率不斷提高，成效事半功倍的效果。將使我在今后的工作中能夠心態(tài)更加自信，思路更加開(kāi)闊，方法更加靈活。三是學(xué)習了有效的溝通方法。作為一名機構編制工作的干部，無(wú)論是要爭取領(lǐng)導的支持，部門(mén)之間的協(xié)調配合，還是要贏(yíng)得外界的大力幫助，都需要重視溝通。一方面要保持自信、充滿(mǎn)誠意。另一方面要善于尋找雙方的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)和共同點(diǎn)，促進(jìn)工作的有效推進(jìn)。
在學(xué)習中提高，在實(shí)踐中成長(cháng)，通過(guò)學(xué)習，使我的思維理念不斷地受到新的沖擊，不僅逐步地提高和完善了自己，而且還促進(jìn)了反思。一是要注重提高理論修養。自己的理論水平和管理水平離工作實(shí)踐對自身提出的要求差距還很大。這不僅體現在自己學(xué)習習慣上，沒(méi)有養成有計劃、有規律地學(xué)習理論知識的習慣，而且體現在學(xué)習成效上，既沒(méi)有對擴充知識面，又沒(méi)有精讀某種理論，融會(huì )貫通，更沒(méi)有形成自己獨特的觀(guān)點(diǎn)。因此，以后要進(jìn)一步加強學(xué)習，不斷提高自身理論水平。二是要注重積累實(shí)踐經(jīng)驗。
工作成績(jì)不僅是做出來(lái)的，也是總結出來(lái)的。如果只埋頭苦干，工作經(jīng)歷只能成為一種過(guò)程，一種經(jīng)過(guò)，對今后的實(shí)踐工作沒(méi)有任何指導意義。因此，我們不僅要勤奮學(xué)習，踏實(shí)工作，還要善于對工作進(jìn)行總結、提煉，不但要深入干，而且要深入思考，適時(shí)的將自己的工作于予總結并上升到理論。只有認真總結工作經(jīng)驗，才能全面發(fā)現成績(jì)和缺點(diǎn)，積累經(jīng)驗，吸取教訓，促進(jìn)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的全面提升。
結合這次學(xué)習內容，聯(lián)系到實(shí)際工作，做好機構編制如何為城市管理服務(wù)，怎么理順體制機構，全面提升城市管理水平，與時(shí)俱進(jìn)，更新理念，適應于機構編制工作新常態(tài)，更好的服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展。
一是堅持用開(kāi)明開(kāi)放的理念認識機構編制工作。主動(dòng)適應新形勢、新變化，敞開(kāi)機構編制工作大門(mén)，跳出機構編制工作長(cháng)期以來(lái)呈閉合狀態(tài)的工作體系和運行機制，打破機構編制工作神秘化的無(wú)形壁壘，加大機構編制工作開(kāi)放、透明的力度，使機構編制工作得到社會(huì )更多的理解和支持。自覺(jué)地把機構編制工作放到改革開(kāi)放大潮和全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局中去審視、去謀劃、去推進(jìn)，促進(jìn)機構編制工作視野更加開(kāi)闊，與外部溝通聯(lián)系更加密切，與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展更加融合。
三是堅持用創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)的理念推進(jìn)機構編制工作。堅決摒棄“風(fēng)險顧慮，不敢創(chuàng )新;畏難情緒，不想創(chuàng )新;等靠思想，不會(huì )創(chuàng )新”的陳舊觀(guān)念，強化創(chuàng )新意識，樹(shù)立創(chuàng )新眼光，保持創(chuàng )新熱情，努力把機構編制部門(mén)打造成為創(chuàng )新思維活躍、創(chuàng )新動(dòng)力強勁、創(chuàng )新成果顯著(zhù)的部門(mén)。善于從高處著(zhù)眼，圍繞機構編制工作的高要求去創(chuàng )新，圍繞機構編制管理的薄弱環(huán)節去創(chuàng )新，圍繞制約經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的體制機制去創(chuàng )新。主動(dòng)增加改革創(chuàng )新的知識儲備，拓寬改革創(chuàng )新的方法思路，多實(shí)踐、多總結、多積累，不斷提高改革創(chuàng )新的能力。把管理融入服務(wù)中，降低行政成本，讓機構編制發(fā)揮最大的資源效益。
四是堅持用規則規范的理念提升機構編制工作。重點(diǎn)把握好四個(gè)方面：一要依法設置機構，依照法律、法規和機構編制標準規定的條件設置機構，不具備條件的不能設置;二要按法定程序審批，涉及機構編制事宜的統一由機構編制部門(mén)審核，按程序報編委或黨委、政府審批，其他任何部門(mén)和單位無(wú)權決定機構編制事項;三要依法定編，依法審定機構的職責范圍，依法規定其領(lǐng)導體制，依法核定人員數額、人員結構和經(jīng)費形式;四要依法監督管理，依照法律授予的權力，對機構編制的執行情況進(jìn)行監督檢查。
古人云：他山之石，可以攻玉。通過(guò)學(xué)習，不僅開(kāi)拓了眼界，也提高了理論水平，并將主動(dòng)把所學(xué)的東西靈活運用到今后工作中去，為建設幸福美麗xx作出新的貢獻。
通過(guò)對《現代企業(yè)管理學(xué)》的學(xué)習，了解到管理學(xué)是一門(mén)很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。
管理有兩重性，自然屬性和社會(huì )屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會(huì )屬性具有階級性和管理個(gè)性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應。社會(huì )屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來(lái)源有這么三種類(lèi)型：技術(shù)型、制度型、魅力。
管理是一門(mén)科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結管理工作的客觀(guān)規律基礎上，借用許多科學(xué)家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統化的科學(xué)的管理知識，就有可能對組織中存在的問(wèn)題提出可行的、正確的解決辦法。
同時(shí)我們認識到，這是一門(mén)不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問(wèn)題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應問(wèn)題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應變。管理要達到預期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術(shù)。
管理學(xué)對人性的假設由經(jīng)濟人，社會(huì )人，決策人假設向復雜人假設轉變。管理不僅是一種知識，也是一種實(shí)踐；不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)；它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機統一。綜上所述，半個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得，我也將會(huì )應用于今后的實(shí)踐中，希望能夠取得更多的收獲。
上個(gè)月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓，通過(guò)聽(tīng)總經(jīng)理關(guān)于中層管理如何增強執行力的講座，理論學(xué)習，收獲頗豐，真正體會(huì )到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著(zhù)承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導聯(lián)系下面員工的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導與員工之間的一堵墻，就會(huì )形成＂上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠＂的局面。所以提高中層管理的執行力就顯得尤為重要。
什么是執行力呢所謂執行力就是把計劃、方案變成現實(shí)操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結合的表現。在學(xué)習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執行者，哪位是最失敗的中層執行者呢哪位又是最靈活變通的中層執行者呢先不要回答到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執行力。那么中層管理者要提高執行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導的理念的能力和在本職工作上的組織實(shí)施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來(lái)著(zhù)眼：第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導的理念，做好一個(gè)傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導工作指示時(shí)，一定要正確理解領(lǐng)導的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸到下屬中去。否則將會(huì )出現企業(yè)的決策方案在執行的過(guò)程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領(lǐng)導的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作為一個(gè)中層管理，不能只靠說(shuō)，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹(shù)形象，無(wú)論是遵章守紀，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說(shuō)服力，你說(shuō)的話(huà)，別人才會(huì )聽(tīng)，才談得上執行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。主動(dòng)積極、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，＂雷聲大，雨點(diǎn)?。?。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領(lǐng)導交待，應主動(dòng)地去完成自己該做的事。中層主動(dòng)，下面員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門(mén)工作就會(huì )主動(dòng)。
第四，工作到位是準則。工作做到位，就是要有嚴謹的工作態(tài)度，對要做的工作不能敷衍，要認真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位--多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位--管理工作就是婆婆嘴，各項工作要隨時(shí)督促，眼睛到位--及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，耳朵到位--及時(shí)了解廣大下屬員工對工作的意見(jiàn)和建議，腿腳到位--經(jīng)常深入最基層，了解情況。工作到位就是最好的文秘執行力。
第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應凡事不講借口，恪守職責。＂借口＂的實(shí)質(zhì)是推卸責任，在責任與借口之間，選擇借口還是選擇責任，體現了一個(gè)人對待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執行力。不講任何借口，看似無(wú)情，但是它體現的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執行能力。
第六，團隊合作是保證。中層管理應該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門(mén)之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長(cháng)補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著(zhù)做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執行力才會(huì )提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng )造性的原動(dòng)力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績(jì)、表現，解人之難、記人之功，通過(guò)正面激勵，引導員工往前跑，通過(guò)負面激勵，推著(zhù)員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣；能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng )造力，才能樹(shù)立正氣，繼而提高執行力。
第八，
總結。
反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結，因為總結是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節，總結是尋找工作規律的重要手段，總結是培養、提高工作能力的重要途徑，總結是積累經(jīng)驗吸取教訓的極好過(guò)程。正確的、成功的經(jīng)驗就會(huì )通過(guò)總結得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大；錯誤的、失敗的教訓就會(huì )通過(guò)總結得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
第九，增強創(chuàng )造性是提高。執行力不僅是實(shí)現目標、達成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導水平的重要體現。
提高執行力的關(guān)鍵，在于找準上級決策精神與本部門(mén)實(shí)際的結合點(diǎn)，把實(shí)施決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統一起來(lái)，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
第十，中層管理領(lǐng)導力更需提升，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理提高完成任務(wù)執行力的過(guò)程，其實(shí)也就是提高自身對部門(mén)員工領(lǐng)導力的過(guò)程。因此，對上提高執行力、對下就要提升領(lǐng)導力。
那么，怎樣才能提升領(lǐng)導力呢我個(gè)人認為最重要的兩點(diǎn)最是：
1、學(xué)會(huì )用老板眼光看企業(yè)。
在老板看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人；另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來(lái)。2、從被領(lǐng)導中學(xué)習領(lǐng)導。
在領(lǐng)導人看來(lái)，領(lǐng)導也很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是用人，用人所長(cháng)、容人所短；二是激勵，通過(guò)正面激勵，引導下屬往前跑，通過(guò)負面激勵，推著(zhù)下屬往前走。要知道，任何領(lǐng)導都是從做下屬開(kāi)始的，誰(shuí)都不可能一步登天當領(lǐng)導。在每個(gè)人的成長(cháng)過(guò)程中，你會(huì )經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導，只要你用心學(xué)習，不管是好領(lǐng)導、還是壞領(lǐng)導，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗和教訓，這對你將來(lái)當好領(lǐng)導是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這么多了?，F在轉回剛剛開(kāi)始的問(wèn)題：在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執行者，哪位是最失敗的中層執行者呢哪位又是最靈活變通的中層執行者呢。我個(gè)人認為，黃蓋是最出色的中層執行者，在赤壁一戰中，他先用苦肉計，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實(shí)施無(wú)間道，最終成功完成了火燒曹營(yíng)連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執行者，他有完全的軍事指揮權，由于他的過(guò)于自信，制定錯誤的執行方案，導致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當時(shí)整個(gè)曹、蜀兩國戰局的改變，蜀國由攻轉守。
而說(shuō)到最靈活變通的中層執行者，我認為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個(gè)郡，敵方緊閉城門(mén)，堅決不出戰而蜀軍強攻的話(huà)則會(huì )傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營(yíng)面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來(lái)犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
為了提高我院中層干部的管理水平，醫院于今年x月xx日舉辦了為期十天的管理干部培訓班。授課老師從打造一流醫院團隊執行力、溝通科學(xué)、如何當好科主任、醫院戰略管理與學(xué)科建設、醫院危機處理與媒體應對等問(wèn)題分5個(gè)階段對中層干部進(jìn)行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領(lǐng)導力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。
良好的團隊執行力需要營(yíng)造良好的執行力文化，執行文化的導向會(huì )形成一種氛圍，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上；做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改；正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們每個(gè)中層干部都應該認真思考的。
我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執行力的重要環(huán)節，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時(shí)督查跟進(jìn)，督查是落實(shí)執行力的有效環(huán)節，能提高各層人員的落實(shí)能力。反之，開(kāi)會(huì )+不落實(shí)=零，布置工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績(jì)效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進(jìn)行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來(lái)看待，進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業(yè)、責任、服從和誠實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，把個(gè)人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個(gè)員工的潛能得到最大程度的開(kāi)發(fā)。
“沒(méi)有任何借口”是美國xx軍校建校200年來(lái)奉行最重要的行為準則。沒(méi)有任何借口，就是無(wú)條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會(huì )暢通無(wú)阻，每項工作都能得到落實(shí)，那我們的醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會(huì )迎難而上，如果沒(méi)有任何借口，能作為我院的口碑語(yǔ)傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無(wú)往而不勝的團隊。
學(xué)習是人這一生永遠離不開(kāi)的主題，然而學(xué)什么、怎么學(xué)也始終在拷問(wèn)著(zhù)每一位在人生旅途中奮力前行的行進(jìn)者，本次培訓中聽(tīng)到的關(guān)于學(xué)習的觀(guān)點(diǎn)讓我對學(xué)習有了新的認識。
一、目標明確。
目標一旦確定，能不能取得想要的結果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上體現在學(xué)習是否具有主動(dòng)性上，脫離了校園單純的學(xué)習環(huán)境后，常常發(fā)覺(jué)很多時(shí)候會(huì )找不同的理由來(lái)為自己的懶散開(kāi)脫，于是常思常想的學(xué)習在不自覺(jué)間由主動(dòng)變成了被動(dòng)，學(xué)習不能持久，不注重學(xué)習效果，很多東西只是看過(guò)、聽(tīng)過(guò)，至于看過(guò)聽(tīng)過(guò)的東西是否轉化為自己掌握的知識，是否是雁過(guò)留痕，不好說(shuō)，因此只有養成良好的學(xué)習習慣，才能不斷的充實(shí)自我和完善自我，才能不斷的適應形勢變化對人才能力素質(zhì)要求的變化，才不會(huì )讓自己為錯過(guò)每一次機會(huì )而懊悔。
三、
重在實(shí)踐。
學(xué)習的目的是為了更好的指導實(shí)踐，而非簡(jiǎn)單的理論知識累積，本次培訓中每一位主講人在對相關(guān)政策法規進(jìn)行了詳細介紹外，更多的是對各項工作的操作程序講解，如干部任免審批表的填寫(xiě)、現實(shí)表現材料如何寫(xiě)、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的文件、表格其實(shí)都有嚴格的規定和要求。
每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的步驟都有嚴格的操作程序，這正體現了組織工作的嚴謹性、原則性。本次培訓時(shí)間只有短短的四天，只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及在工作中常見(jiàn)的錯誤，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)關(guān)鍵還是看個(gè)人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯誤，這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實(shí)踐，在實(shí)踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規、操作流程，不斷提高組工業(yè)務(wù)水平，成為組織工作的行家里手。
此外，從基層黨組織建設的角度來(lái)看，基層黨組織建設工作的重點(diǎn)體現在抓班子帶隊伍、抓基層打基礎上，歸根結底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過(guò)程中充分調動(dòng)人（黨員）的積極性，如何發(fā)揮人的積極主動(dòng)性為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做貢獻，這乍一看似乎很宏觀(guān)，無(wú)從下手，其實(shí)宏觀(guān)的工作也會(huì )有自己的切入點(diǎn)，如何找準這個(gè)切入點(diǎn)，踏實(shí)做好每一項基礎性的工作，認真開(kāi)展富有開(kāi)創(chuàng )性的工作，需要每一名基層組工干部在工作實(shí)踐中不斷掌握基層組織工作的特點(diǎn)，不斷總結在工作中成功或失敗的經(jīng)驗，進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設工作。管理培訓心得體會(huì )2019（四）。
x月x日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調好、培訓好員工，讓每個(gè)人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作；讓大家都有繼續獲得培養成長(cháng)的機會(huì )，讓大家都有為達成目標與實(shí)現自我的動(dòng)力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團隊一起朝著(zhù)公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到是我們的職責。
管理人員要善于培養他人，包括自己，在培養下屬的同時(shí)也是在培養自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業(yè)管理咨詢(xún)公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫術(shù)”來(lái)舉例：
魏文王問(wèn)名醫扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫術(shù)，到底哪一位呢？”扁鵲答：“長(cháng)兄，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳?wèn)：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答：“長(cháng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病于病情嚴重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?/p>
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會(huì )到這一點(diǎn)，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結果于事無(wú)補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關(guān)注的；我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬(wàn)里，常常做，不怕千萬(wàn)事！尤其在財務(wù)上是非常適用的?！皥F結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。xx年是公司創(chuàng )造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個(gè)理想的目標。創(chuàng )造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)！
為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個(gè)月的培訓。主要學(xué)習了作為一個(gè)管理者如何管理和搞高自己的情商。所謂情商管理實(shí)際上就是情感情緒管理，就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現實(shí)，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個(gè)概念。智商決定一個(gè)人的聰明程度，情商決定一個(gè)人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。
情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時(shí)還要理解別人，才能建立人脈，有一句話(huà)叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。有人專(zhuān)門(mén)做了調查分析，一個(gè)人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說(shuō)，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現有：第一，不要適應環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂(lè )觀(guān)豁達的心態(tài)，能夠有效地影響周?chē)娜?，能夠客觀(guān)理性地對待問(wèn)題。
老話(huà)說(shuō)怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰(shuí)都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì )尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規律。
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀(guān)點(diǎn)正被越來(lái)越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規律，無(wú)疑會(huì )給管理工作帶來(lái)諸多便利，說(shuō)如虎添翼也不過(guò)分。情感是一種穩定的心理體驗。情緒則是變動(dòng)不定的心理感受。我們平時(shí)所說(shuō)的愛(ài)恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂(lè )則屬于情緒范疇。一個(gè)相對穩定，一個(gè)如急風(fēng)暴雨，來(lái)得快去得也快。不過(guò)二者可以互相轉換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會(huì )產(chǎn)生穩定的情感愛(ài)。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會(huì )產(chǎn)生恨。
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周?chē)h(huán)境不滿(mǎn)意，對自己也不滿(mǎn)意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。
我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂(lè )留給自己”。就是十年前針對少數干部整天繃著(zhù)臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務(wù)總監。她可是美人來(lái)的，雖然年過(guò)半百，仍然風(fēng)韻猶存。
美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容（對領(lǐng)導例外），不僅如此，她要看不慣誰(shuí)，她就指使手下去罵人。凡是有報銷(xiāo)的人員沒(méi)有不被她罵的。三年前，當我重回這家企業(yè)與人敘舊時(shí)，發(fā)現“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場(chǎng)合都被保留著(zhù)。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視??！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！
4、與消極情緒斗爭、把快樂(lè )定義為生活目標大多數人感到負面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢？關(guān)鍵還是我們的世界觀(guān)出了問(wèn)題。一是我們從小所愛(ài)的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟；二是職業(yè)政治，假話(huà)大話(huà)盛行，虛偽大行其道。過(guò)去講“出門(mén)觀(guān)天色，進(jìn)門(mén)觀(guān)臉色”，現在只剩下看領(lǐng)導眼色；三是人們設置了錯誤的人生目標，把名利當作了生活本身。要知道，說(shuō)假話(huà)講謊言，內心是極度恐懼的。
為什么有人發(fā)明了測試儀呢？就是因為講假話(huà)，人的生理現象也會(huì )發(fā)生極不正常的變化。不過(guò)可悲的是，聽(tīng)說(shuō)測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話(huà)已經(jīng)成為習慣，這部分人只有在講真話(huà)時(shí)心理才不正常。不要以為我講笑話(huà)，他說(shuō)真話(huà)心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。
所以改變不良情緒，還得從改變世界觀(guān)開(kāi)始。我建議大家把快樂(lè )定義為生活的目標。我主張快樂(lè )工作、享受生活。再加上持續不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會(huì )成為快樂(lè )俱樂(lè )部的一員。
要讓員工心情舒暢，快樂(lè )工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會(huì )控制情緒。如果一個(gè)企業(yè)就是一家快樂(lè )俱樂(lè )部，那情景該有多么美妙管理。
9月15日—9月22日，在公司領(lǐng)導的安排下。我很榮幸的參加了工程項目管理專(zhuān)題培訓。通過(guò)這次培訓讓我充分認識工程管理的重要性和必要性，有效的提高了自我的理論水平和規范管理水平；進(jìn)一步增強了自己戰勝困難，搞好工作的信心和決心。通過(guò)這次培訓，我學(xué)到了許多有用的理論知識。除了學(xué)習知識，也加深了對工程管理的理解。這次培訓涉及到工程的每個(gè)分項工作都由專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的講課。老師經(jīng)驗豐富，利用通俗易懂的語(yǔ)言講解理論知識，將古板的教學(xué)內容融匯于現實(shí)中，而且將自己多年來(lái)在工作實(shí)踐中積累的研究案例以及施工經(jīng)驗，與工程管理實(shí)踐技術(shù)相結合，毫不保留的傳授給各位學(xué)員，開(kāi)闊了大家的視野；并借助幻燈片等授課工具進(jìn)一步深化了培訓內容，培訓達到了預期的目的。各位學(xué)員抓好這次難得的機會(huì )，認真學(xué)習，充分認識到科學(xué)的工程項目管理是完成工程的關(guān)鍵。
對工程管理有了更明確、清晰的概念。學(xué)習之前，對工程項目管理的理解處于一知半解的狀態(tài)；對工程項目管理的內容理解比較模糊；對工程項目管理工具認識比較零散，缺乏系統的認知，通過(guò)專(zhuān)家的講授，對工程項目管理有了系統的了解。明確了工程項目管理不只是工程管理的必然手段，更可以運用于所用的工作管理當中。學(xué)習之前，提到工程項目管理，聯(lián)想到的就是工程項目的管理，比如說(shuō)建筑工程、管理工程等。但通過(guò)專(zhuān)家的'講授，進(jìn)一步知道了日常工作均可以引入項目管理的方法。
工程項目管理要素（時(shí)間、范圍、成本、質(zhì)量）使任務(wù)變得更清晰明了，一項任務(wù)如何在執行前明確四要素，將決定此任務(wù)執行的最終效果。在以后的工作中，必將四要素貫穿于任務(wù)的始終。
通過(guò)學(xué)習，對以后的工作幫助甚大，加強了對工程項目管理的整體思路。尤其是對工程項目管理工具有了進(jìn)一步的理解與應用能力，將嘗試運用于以后的管理工作。
培訓，是我們在工作生活中不斷提高自身綜合素質(zhì)的過(guò)程。在當今社會(huì )高速發(fā)展的情況下，我們必須不斷的學(xué)習先進(jìn)的知識，只有把自己的電充足了才不會(huì )被社會(huì )所淘汰。幾天的培訓，檢驗了自己的諸多不足，認識到加強自我學(xué)習的重要性。學(xué)習先進(jìn)的知識并使之用于工作實(shí)踐中，是不斷提高我們工作效率的最佳途徑。
通過(guò)這次學(xué)習，自己對工程項目管理又有了新的認識。我會(huì )將這些理論知識運用到實(shí)際工作中去，以提高工程項目管理的水平。提高工程質(zhì)量，降低工程項目的成本，降低工程項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益，以報答公司領(lǐng)導對自己的信任。在今后的工作中我必須堅持學(xué)習，不斷提高自我的工作能力，出色的完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)，為公司的不斷做強做大奉獻出自己的一份力量。
班主任工作是繁瑣的，平凡的，但意義卻很重大。本次學(xué)習，聽(tīng)取了四位專(zhuān)家的講座，心里對這次培訓充滿(mǎn)了感激，講座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，讓我受益匪淺，使我深刻地認識到班主任工作的重要性，今后的班主任工作中我一定會(huì )不斷的反思總結，不斷地提升自己的能力。下面就班級管理技能方面的學(xué)習，談?wù)勛约旱捏w會(huì )：
作為班主任是班級的組織者、教育者，做為一個(gè)班主任要善待每一個(gè)學(xué)生，做好與每一個(gè)學(xué)生的接觸，縮短師生間的心理距離，與學(xué)生“打成一片”。記得高爾基說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就愛(ài)誰(shuí)。只有愛(ài)孩子的人，他才能教育學(xué)生?！敝?zhù)名作家魏巍也說(shuō)過(guò)：“教師這種職業(yè)并不僅僅依靠豐富的學(xué)識，也不僅僅是依靠這種或那種教學(xué)法，這只不過(guò)是一方面，也許更重要的是他有沒(méi)有一顆熱愛(ài)兒童的心！”這些精辟的論述充分說(shuō)明了愛(ài)學(xué)生是一切教育的基礎和前提。我在工作中也正是用了自己真誠的愛(ài)心去感染著(zhù)每一個(gè)學(xué)生。注意發(fā)現學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行因材施教。對學(xué)生要注意語(yǔ)言分寸，多鼓勵學(xué)生，樹(shù)立學(xué)生的自信心做到你尊重他，他才會(huì )尊重你。這樣才能搞好師生關(guān)系。
做好學(xué)生思想教育工作是穩定學(xué)生的最好途徑。班主任應公正客觀(guān)地對待每一個(gè)學(xué)生，他們雖然存在這樣那樣的不足，但他們身上也有許多積極的美好的東西。所謂：天生我才必有我用嘛！班主任要善于發(fā)現他們身上的閃光點(diǎn)，利用他們積極的一面克服消極的一面，使班集體良性循環(huán)的關(guān)鍵。對學(xué)生進(jìn)行理想教育，讓學(xué)生明確當今社會(huì )對人才素質(zhì)的要求，明確學(xué)習目的，增強競爭意識，樹(shù)立遠大抱負，使學(xué)生有學(xué)習的信心和積極性。
大家都知道，班主任的一言一行，對學(xué)生都會(huì )產(chǎn)生巨大的影響，所以，班主任應對教育對象實(shí)施影響的同時(shí)，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習有關(guān)知識，在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，才能?chē)烙诼杉?，以身作則，在學(xué)生中樹(shù)立一個(gè)實(shí)實(shí)在在的榜樣。
班級活動(dòng)是促進(jìn)班級全體學(xué)生各方面發(fā)展，打好素質(zhì)基礎的重要形式、途徑和方法；同時(shí)班級活動(dòng)是組織建設良好的班集體的有效方法；也有助于形成正確的集體輿論和良好的班風(fēng)。開(kāi)展豐富多彩的班級活動(dòng)是班主任對班級的學(xué)生進(jìn)行集體教育和個(gè)別教育，培養學(xué)生素質(zhì)基礎的基本形式；也可以鍛煉學(xué)生和學(xué)生干部的能力。在活動(dòng)中尋找快樂(lè )、獲得知識、提高個(gè)方面的能力。良好的班級管理是學(xué)生全面發(fā)展的保證，學(xué)校是養成健全人格，培養真人的場(chǎng)所。
總之，班級管理工作千頭萬(wàn)緒，工作方法千差萬(wàn)別，形式和任務(wù)又在千變萬(wàn)化，讓我們在實(shí)踐中去探索總結行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。