ID：8842407
時(shí)間：2024-01-10 08:47:13
上傳者：書(shū)香墨通過(guò)月工作總結，我們可以及時(shí)發(fā)現和應對工作中的挑戰和困難。以下是一些精選的月工作總結范文，它們涵蓋了不同領(lǐng)域的工作內容和寫(xiě)作風(fēng)格，供大家參考借鑒。
20__年是新團隊組建以來(lái)正式開(kāi)展業(yè)務(wù)的第一年，依照公司本年度的規劃要點(diǎn)結合目前的大環(huán)境，本人較好的完成了第二季度的工作任務(wù)，以下為我對個(gè)人第二季度的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)總結：
在?？蛻?hù)情況：
業(yè)務(wù)情況：第二季度協(xié)助部門(mén)經(jīng)理考察擔保業(yè)務(wù)筆，其中受理x筆，上會(huì )通過(guò)項目x筆。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成資金業(yè)務(wù)x筆。與年初的既定業(yè)績(jì)目標有所差距，本人會(huì )在下季度的工作中繼續努力。
保后檢查情況：第二季度完成保后檢查x次，認真完成保后調查報告，并完成保后檢查表。其中部分客戶(hù)之前為其他客戶(hù)經(jīng)理負責，后該名客戶(hù)經(jīng)理離職，在交接中有部分保后有所延遲，但均在第二季度中完成。其余全部及時(shí)完成并無(wú)重大風(fēng)險。
在?？蛻?hù)分析：
受大環(huán)境影響，目前手中的在?？蛻?hù)主要關(guān)注企業(yè)現階段的經(jīng)營(yíng)情況，對于一些冒進(jìn)和跨向經(jīng)營(yíng)的客戶(hù)需要在保后中進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。如發(fā)現持續的業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)，則及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導溝通并采取相應措施。目前手中在?？蛻?hù)共有x戶(hù)，在之前的保后中并未發(fā)現重大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，但是少部分客戶(hù)出現跨向經(jīng)營(yíng)等情況，會(huì )在日后的保后中持續關(guān)注。
未來(lái)考察客戶(hù)分析：未來(lái)考察的客戶(hù)主要關(guān)注其所屬行業(yè)目前的。
狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、融資規模、法人從業(yè)經(jīng)驗及未來(lái)展望等要點(diǎn)；重點(diǎn)扶植運轉情況穩定、力求未來(lái)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗豐富的可培養企業(yè)，寧缺毋濫，以保證未來(lái)客戶(hù)質(zhì)量及可持續性，為持續合作打下信任基礎。
1、業(yè)務(wù)人員個(gè)人要加強培訓，須以實(shí)際例子相結合，多與部門(mén)領(lǐng)導溝通業(yè)務(wù)工作，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，特別是在具體業(yè)務(wù)上增加自身的知識儲備及工作經(jīng)驗。
2、對于重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)加強保后，嚴要求、細調查、摒棄之前重貸前、輕貸后的思想觀(guān)念，對于出現問(wèn)題的企業(yè)積極采取措施保護自身權益。同時(shí)針對不同客戶(hù)采取不同的保后措施，不能千篇一律。
3、加強與合作銀行溝通，在銀行目前受限的情況下，積極營(yíng)銷(xiāo)其他銀行，從而獲取其他客戶(hù)資源。
4、提高工作的細致程度，將小錯誤、小失誤扼殺在開(kāi)始階段。
10—12月，醫院安全生產(chǎn)工作在上級衛生主管部門(mén)以及安監、公安部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，在醫院黨委班子的直接領(lǐng)導下、在全院各科室職工的配合和支持下，緊緊圍繞醫院安全生產(chǎn)工作中心任務(wù)，積極貫徹“預防為主、保障安全、綜合治理、確保安全”的十六字方針，以服務(wù)臨床一線(xiàn)為宗旨，認真做好醫院內部安全生產(chǎn)、治安保衛、消防安全工作。三個(gè)月以來(lái)，醫院安全生產(chǎn)工作落實(shí)到位，無(wú)發(fā)生重大安全事故和火災事故，保障了醫院正常的醫療秩序，為構建和諧醫院，平安醫院做了大量的工作，現將醫院第一季度安全生產(chǎn)工作總結如下：
為切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，根據上級主管部門(mén)的要求，醫院實(shí)行安全生產(chǎn)目標責任制和治安防范綜合治理，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，醫院與科室簽訂安全生產(chǎn)工作責任書(shū)，使目標層層分解，層層落實(shí)，責任到人，讓全院所有科室、職工參與到醫院安全生產(chǎn)工作中去；積極與轄區居委會(huì )、安監辦、派出所取得溝通，城關(guān)派出所確定我院為重點(diǎn)防護目標單位，從而更好的預防和處置醫院突發(fā)事件的發(fā)生；積極建立健全醫院安全生產(chǎn)和治安、消防安全制度，充分利用醫院視頻監控系統和消防遠程監控系統，使醫院形成立體式治安和消防監控網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮人防和技防相結合的優(yōu)勢，對醫院安全生產(chǎn)綜合治理工作起到積極作用。
1、領(lǐng)導高度重視，組織機構健全，工作有落實(shí)。成立由醫院主要負責人擔任組長(cháng)的安全生產(chǎn)工作委員會(huì )，并下設辦公室，配有專(zhuān)人負責日常工作，醫院安全生產(chǎn)工作委員會(huì )成員有：
組長(cháng)：xxx。
副組長(cháng)：xxx。
成員：xxx。
下設辦公室：辦公室主任：xxx。
2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，工作任務(wù)明確。
按照上級衛生主管部門(mén)的要求，結合我院工作實(shí)際，醫院積極參與安監部門(mén)和上級部門(mén)安排的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，為把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)深入到全院每一個(gè)職工中去，醫院制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，并在顯著(zhù)位置懸掛“安全生產(chǎn)月”宣傳橫額兩幅，張貼安全生產(chǎn)宣傳畫(huà)報20余張，同時(shí)在xx縣安監局安監辦購買(mǎi)了300套安全生產(chǎn)明信片發(fā)到全院職工手中，組織大家學(xué)習安全生產(chǎn)知識和各項安全生產(chǎn)法律、法規，為“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的深入開(kāi)展營(yíng)造了良好的氣氛。
3、完善安全生產(chǎn)制度建設，建立長(cháng)效機制。
醫院以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機，完善醫院各項安全生產(chǎn)工作制度，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞，細化各項安全生產(chǎn)工作措施，圍繞著(zhù)“治理隱患、防范事故”這一主題，結合上級部門(mén)安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)，落實(shí)好醫院各項安全生產(chǎn)制度，堅持邊自查自糾，邊建立長(cháng)效機制；醫院領(lǐng)導班子把安全保衛工作作為每周五院長(cháng)查房的重要內容之一，有針對性的把安全保衛工作提高到醫院日常管理中去；同時(shí)醫院與各科室簽訂《xx縣人民醫院安全生產(chǎn)責任書(shū)》，確保職責分工明確，進(jìn)一步提高了科室的安全生產(chǎn)意識。
4、工作有重點(diǎn)，自查有力度。
同時(shí)醫院安全生產(chǎn)委員會(huì )小組成員對各科室的自查結果進(jìn)行抽查，并現場(chǎng)糾正隱患。
同時(shí)醫院購買(mǎi)了120具4公斤干粉滅火器，對部分科室壓力不足的滅火器進(jìn)行更換。
（3）醫院對院內易燃、易爆、有毒、有害危險化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫進(jìn)行24小時(shí)監控，并設置紅外線(xiàn)報警裝置，做好安全防范工作。同時(shí)配合安監、公安、環(huán)保部門(mén)做好對醫院劇毒品（升汞）的銷(xiāo)毀和處理工作，確保劇毒品的儲存安全。對醫院職工飯堂，高壓氧，鍋爐房，中心供氧，建筑工地等要害部門(mén)進(jìn)行嚴格巡查，查找安全隱患，落實(shí)各項安全生產(chǎn)制度，確保醫院醫療工作的安全高效運行。
（4）安全生產(chǎn)投入的資金總額：200萬(wàn)元；
其中，購買(mǎi)安全生產(chǎn)設備金額：約200萬(wàn)元，安全生產(chǎn)隱患治理費用：10000元，安全生產(chǎn)應急演練費用：10000元，事故處理費用：0元；其他費用：0元。
5、抓好醫院安全生產(chǎn)日常管理工作。
實(shí)行嚴格的交接班制度，當值保安人員上班不脫崗，夜間值班人員做到不睡覺(jué)，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，這樣對醫院在治安、消防安全以及停車(chē)場(chǎng)管理方面產(chǎn)生積極的作用。
同時(shí)醫院為加強對離院物品的管理，對離院物品實(shí)行放行條制度；加強對病房探視制度和探視時(shí)間的管理，對外來(lái)人員夜間進(jìn)出醫院嚴格把關(guān)，加強了對外來(lái)可疑人員的排查力度；利用醫院監控中心的視頻進(jìn)行管理，對醫院新大樓各樓層進(jìn)行24小時(shí)監控，防止和減少治安事件的發(fā)生；保衛科積極聯(lián)合醫院相關(guān)部門(mén)（科室）對院內醫托，醫鬧和醫療糾紛進(jìn)行快速反應，快速處理，同時(shí)與城關(guān)派出所、“110”進(jìn)行溝通，設立醫院警務(wù)室，做到各類(lèi)事件早發(fā)現、早報警、早處理，防止事態(tài)的嚴重化。
保衛科每月組織對醫院消防系統進(jìn)行檢查和調試，保障消防系統的正常運行；積極報名參加xx市消防局舉辦的消防安全上崗培訓以及自動(dòng)消防系統操作人員資格培訓，包括醫院各科室30多人取得了上崗合格證書(shū)以及監控中心人員共6人取得了自動(dòng)消防系統操作人員資格證，保證消防系統操作人員均持證上崗；醫院保衛科定期組織保安人員下到科室進(jìn)行消防知識培訓和消防滅火器的的使用培訓，同時(shí)邀請專(zhuān)職消防培訓中心專(zhuān)家為全院中層以上干部進(jìn)行了消防安全講座，讓他們重視科室消防安全工作，達到了預期的效果。全年醫院無(wú)發(fā)生一起火災安全事故，給職工和患者提供一個(gè)安全、優(yōu)質(zhì)的醫療環(huán)境。
（4）加大對醫院停車(chē)場(chǎng)的管理，給職工和患者提供良好的停車(chē)環(huán)境。隨著(zhù)醫院門(mén)診、住院患者的日益增多，醫院停車(chē)場(chǎng)的壓力越來(lái)越大，為規范管理，要求物業(yè)公司保安加強對來(lái)院汽車(chē)和職工車(chē)輛的管理力度，對異常情況要及時(shí)登記，及時(shí)處理，規范車(chē)輛停放，保障車(chē)輛安全，并堅決清理與醫院無(wú)關(guān)且停放在醫院停車(chē)場(chǎng)的周邊車(chē)輛。
今后，醫院將繼續加強對全院職工安全教育的培訓工作，確保醫院在安全生產(chǎn)工作繼續實(shí)現“六個(gè)零”即“重大醫療事故為零、重大設備事故為零、重大火災事故為零、重大食物中毒事故為零、重大爆炸事故為零、重傷以上事故為零”。
20__年10—12月，醫院安全生產(chǎn)工作在上級衛生主管部門(mén)以及安監、公安部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，在醫院黨委班子的直接領(lǐng)導下、在全院各科室職工的配合和支持下，緊緊圍繞醫院安全生產(chǎn)工作中心任務(wù)，積極貫徹“預防為主、保障安全、綜合治理、確保安全”的十六字方針，以服務(wù)臨床一線(xiàn)為宗旨，認真做好醫院內部安全生產(chǎn)、治安保衛、消防安全工作。三個(gè)月以來(lái)，醫院安全生產(chǎn)工作落實(shí)到位，無(wú)發(fā)生重大安全事故和火災事故，保障了醫院正常的醫療秩序，為構建和諧醫院，平安醫院做了大量的工作，現將醫院第一季度安全生產(chǎn)工作總結如下：
一、醫院安全生產(chǎn)綜合治理工作情況。
為切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，根據上級主管部門(mén)的要求，醫院實(shí)行安全生產(chǎn)目標責任制和治安防范綜合治理，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，醫院與科室簽訂安全生產(chǎn)工作責任書(shū)，使目標層層分解，層層落實(shí)，責任到人，讓全院所有科室、職工參與到醫院安全生產(chǎn)工作中去；積極與轄區居委會(huì )、安監辦、派出所取得溝通，城關(guān)派出所確定我院為重點(diǎn)防護目標單位，從而更好的預防和處置醫院突發(fā)事件的發(fā)生；積極建立健全醫院安全生產(chǎn)和治安、消防安全制度，充分利用醫院視頻監控系統和消防遠程監控系統，使醫院形成立體式治安和消防監控網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮人防和技防相結合的優(yōu)勢，對醫院安全生產(chǎn)綜合治理工作起到積極作用。
二、醫院安全管理工作情況。
1、領(lǐng)導高度重視，組織機構健全，工作有落實(shí)。成立由醫院主要負責人擔任組長(cháng)的安全生產(chǎn)工作委員會(huì )，并下設辦公室，配有專(zhuān)人負責日常工作，醫院安全生產(chǎn)工作委員會(huì )成員有：
組長(cháng)：__。
副組長(cháng)：__。
成員：__。
下設辦公室：辦公室主任：__。
2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，工作任務(wù)明確。
按照上級衛生主管部門(mén)的要求，結合我院工作實(shí)際，醫院積極參與安監部門(mén)和上級部門(mén)安排的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，為把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)深入到全院每一個(gè)職工中去，醫院制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，并在顯著(zhù)位置懸掛“安全生產(chǎn)月”宣傳橫額兩幅，張貼安全生產(chǎn)宣傳畫(huà)報20余張，同時(shí)在__縣安監局安監辦購買(mǎi)了300套安全生產(chǎn)明信片發(fā)到全院職工手中，組織大家學(xué)習安全生產(chǎn)知識和各項安全生產(chǎn)法律、法規，為“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的深入開(kāi)展營(yíng)造了良好的氣氛。
3、完善安全生產(chǎn)制度建設，建立長(cháng)效機制。
醫院以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機，完善醫院各項安全生產(chǎn)工作制度，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞，細化各項安全生產(chǎn)工作措施，圍繞著(zhù)“治理隱患、防范事故”這一主題，結合上級部門(mén)安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)，落實(shí)好醫院各項安全生產(chǎn)制度，堅持邊自查自糾，邊建立長(cháng)效機制；醫院領(lǐng)導班子把安全保衛工作作為每周五院長(cháng)查房的重要內容之一，有針對性的把安全保衛工作提高到醫院日常管理中去；同時(shí)醫院與各科室簽訂《__縣人民醫院安全生產(chǎn)責任書(shū)》，確保職責分工明確，進(jìn)一步提高了科室的安全生產(chǎn)意識。
4、工作有重點(diǎn)，自查有力度。
（1）根據醫院“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，醫院有針對性的要求各科室對重點(diǎn)部門(mén)，重點(diǎn)（要害）部位進(jìn)行自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給予整改；同時(shí)醫院安全生產(chǎn)委員會(huì )小組成員對各科室的自查結果進(jìn)行抽查，并現場(chǎng)糾正隱患。
（2）醫院保衛科與物業(yè)公司對全院重點(diǎn)部門(mén)和要害科室進(jìn)行現場(chǎng)消防及安全演習多次，重點(diǎn)體現在滅火器的使用和突發(fā)事件的處置上，確保發(fā)生安全事故時(shí)大家能夠迅速反應；同時(shí)醫院購買(mǎi)了120具4公斤干粉滅火器，對部分科室壓力不足的滅火器進(jìn)行更換。
（3）醫院對院內易燃、易爆、有毒、有害危險化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫進(jìn)行24小時(shí)監控，并設置紅外線(xiàn)報警裝置，做好安全防范工作。同時(shí)配合安監、公安、環(huán)保部門(mén)做好對醫院劇毒品（升汞）的銷(xiāo)毀和處理工作，確保劇毒品的儲存安全。對醫院職工飯堂，高壓氧，鍋爐房，中心供氧，建筑工地等要害部門(mén)進(jìn)行嚴格巡查，查找安全隱患，落實(shí)各項安全生產(chǎn)制度，確保醫院醫療工作的安全高效運行。
（4）20__年安全生產(chǎn)投入的資金總額：200萬(wàn)元；其中，購買(mǎi)安全生產(chǎn)設備金額：約200萬(wàn)元，安全生產(chǎn)隱患治理費用：10000元，安全生產(chǎn)應急演練費用：10000元，事故處理費用：0元；其他費用：0元。
5、抓好醫院安全生產(chǎn)日常管理工作。
（1）醫院現有保安8人，擔負醫院內部治安保衛和消防安全以及停車(chē)場(chǎng)管理工作。醫院保衛科嚴格要求保安隊伍在思想政治和軍事素質(zhì)方面要進(jìn)一步加強，為了規范保安人員的行為，實(shí)行獎懲相結合的原則，對部分違反規章制度的保安進(jìn)行了調換或調整，對保安隊伍的穩定和精神面貌的好轉起到了良好效果；實(shí)行嚴格的交接班制度，當值保安人員上班不脫崗，夜間值班人員做到不睡覺(jué)，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，這樣對醫院在治安、消防安全以及停車(chē)場(chǎng)管理方面產(chǎn)生積極的作用。
（2）認真做好醫院內部治安防范工作。隨著(zhù)醫院門(mén)診、住院患者的不斷增多，針對醫院出入人員相對復雜的特點(diǎn)，醫院安全保衛工作形勢日益嚴峻，醫院始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，保衛科及保安人員在日常管理中加強對全院各科室的巡查力度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，及時(shí)整改；同時(shí)醫院為加強對離院物品的管理，對離院物品實(shí)行放行條制度；加強對病房探視制度和探視時(shí)間的管理，對外來(lái)人員夜間進(jìn)出醫院嚴格把關(guān)，加強了對外來(lái)可疑人員的排查力度；利用醫院監控中心的視頻進(jìn)行管理，對醫院新大樓各樓層進(jìn)行24小時(shí)監控，防止和減少治安事件的發(fā)生；保衛科積極聯(lián)合醫院相關(guān)部門(mén)（科室）對院內醫托，醫鬧和醫療糾紛進(jìn)行快速反應，快速處理，同時(shí)與城關(guān)派出所、“110”進(jìn)行溝通，設立醫院警務(wù)室，做到各類(lèi)事件早發(fā)現、早報警、早處理，防止事態(tài)的嚴重化。
（3）認真做好醫院消防安全工作，遏制火災事故的發(fā)生。我院是消防安全重點(diǎn)保護單位，醫院黨委領(lǐng)導高度重視醫院內部消防安全工作，在重大節假日前均組織檢查組對醫院消防安全進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患，及時(shí)整改；保衛科每月組織對醫院消防系統進(jìn)行檢查和調試，保障消防系統的正常運行；積極報名參加__市消防局舉辦的消防安全上崗培訓以及自動(dòng)消防系統操作人員資格培訓，包括醫院各科室30多人取得了上崗合格證書(shū)以及監控中心人員共6人取得了自動(dòng)消防系統操作人員資格證，保證消防系統操作人員均持證上崗；醫院保衛科定期組織保安人員下到科室進(jìn)行消防知識培訓和消防滅火器的的使用培訓，同時(shí)邀請專(zhuān)職消防培訓中心專(zhuān)家為全院中層以上干部進(jìn)行了消防安全講座，讓他們重視科室消防安全工作，達到了預期的效果。全年醫院無(wú)發(fā)生一起火災安全事故，給職工和患者提供一個(gè)安全、優(yōu)質(zhì)的醫療環(huán)境。
（4）加大對醫院停車(chē)場(chǎng)的管理，給職工和患者提供良好的停車(chē)環(huán)境。隨著(zhù)醫院門(mén)診、住院患者的日益增多，醫院停車(chē)場(chǎng)的壓力越來(lái)越大，為規范管理，要求物業(yè)公司保安加強對來(lái)院汽車(chē)和職工車(chē)輛的管理力度，對異常情況要及時(shí)登記，及時(shí)處理，規范車(chē)輛停放，保障車(chē)輛安全，并堅決清理與醫院無(wú)關(guān)且停放在醫院停車(chē)場(chǎng)的周邊車(chē)輛。
今后，醫院將繼續加強對全院職工安全教育的培訓工作，確保醫院在20__年安全生產(chǎn)工作繼續實(shí)現“六個(gè)零”即“重大醫療事故為零、重大設備事故為零、重大火災事故為零、重大食物中毒事故為零、重大爆炸事故為零、重傷以上事故為零”。
20xx年的第x季度已經(jīng)過(guò)去了，在這x個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第x季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xxxx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)x個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第x季度的銷(xiāo)售情況：
7月總業(yè)績(jì)：166700。
8月總業(yè)績(jì)：241800。
9月總業(yè)績(jì)：252300。
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在xxxx市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò )公司眾多，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，x個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在第四季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng)，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立約訪(fǎng)專(zhuān)員。(建議試行)。
根據銷(xiāo)售同事在外出拜訪(fǎng)過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪(fǎng)的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5)銷(xiāo)售目標。
第四季度的銷(xiāo)售目標最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步：招聘員工。
1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品。
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標。
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團隊。
第二步：培訓員工。
1、讓員工學(xué)習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常。
2、培訓員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧。
3、培訓員工的快速成交法。
4、引發(fā)員工的積極性和責任感。
5、使團隊的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處。
第x步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)。
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體環(huán)境，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩。
次的集體活動(dòng)來(lái)體現?；顒?dòng)中無(wú)上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)。
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現到公司的關(guān)懷。
1、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調整(思想積極地為公司服務(wù))。
2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執著(zhù)和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)。
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì )議，總結經(jīng)驗取長(cháng)補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量。
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團結互助進(jìn)取，讓我的團隊更強大。
第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)挖掘老客戶(hù)。
1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jì)有所下降的原因，找出原因及解決方法。
3、讓銷(xiāo)售人員加強與原有客戶(hù)溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷(xiāo)售人員保證月內與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng )造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。
第七步目標達成。
1、自己和團隊中的每個(gè)人都成長(cháng)起來(lái)，團隊壯大。
2、公司也會(huì )更加的強大(目標：讓思科網(wǎng)絡(luò )做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)。
3、讓我的團隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬(wàn)，希望公司給予支持與幫助。
本人于20__年x月到__鎮__村工作。這對我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰。在這里，我保持謙遜的姿態(tài)向大家學(xué)習，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷幫助下，在基層群眾的支持鼓舞下，我認真履行著(zhù)這一名新時(shí)代村官的光榮職責。在第四季度即將結束之際，現將第四季度的情況總結如下：
一、增強了思想道德培養，提高了個(gè)人能力建設。
加強理論學(xué)習，提高了道德素養是新時(shí)期村官的基本要求。在第四季度里，我一直注重理論學(xué)習，多學(xué)多想，提高思想政治素質(zhì)。在第四季度里，我光榮的遞交了入黨申請書(shū)，在工作中生活中時(shí)刻以一個(gè)__員的身份嚴格要求自己，在各個(gè)方面不斷地完善自己，超越自己，重塑自己的世界觀(guān)人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)，為_(kāi)_村的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責。
通過(guò)不斷學(xué)習，積累了一定的基層工作經(jīng)驗，能夠處理日常工作中一些問(wèn)題。x月，我參加大學(xué)生工作者的培訓工作，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，并在工作中努力與實(shí)際相結合，保證了各項工作的正常運行。平常還注意和其他村官交流心得體會(huì )，取長(cháng)補短。在__村供職的這段時(shí)間中，我的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面得到鍛煉，個(gè)人素質(zhì)得到顯著(zhù)提高。
二、實(shí)踐勤奮工作姿態(tài)，努力開(kāi)拓了個(gè)人成就。
愛(ài)崗盡業(yè)是對一名村官的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作。我以全心全意的心態(tài)對待團支部工作，召開(kāi)團支部大會(huì )和組織團活動(dòng)，組織成立青年突擊隊，在各種抗災活動(dòng)中身先士卒，充分發(fā)揮了青年的先鋒模范作用；我努力完成村級檔案的建制工作，通過(guò)各種方式了解檔案工作的注意點(diǎn)，完成了20__年度村級檔案歸檔整理工作；在文書(shū)工作上，我完成了各類(lèi)信息表格的編輯工作，記錄完成了各種會(huì )議記錄，規范工作表格，采編了20__年度__村三份，完成了一系列文件的起草工作。
三、注重了自律無(wú)私作風(fēng)，發(fā)揚了自我學(xué)習熱情。
為人誠信是我的做人原則。在本職崗位上，我時(shí)時(shí)處處以誠待人。平時(shí)工作中扎實(shí)細致。始終對自己高標準、嚴要求。樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和利益觀(guān)，并與一切不良行為做斗爭。
現代社會(huì )是學(xué)習型社會(huì )，工作中我也經(jīng)常參加各種農技培訓學(xué)習，在工作中發(fā)揮自己理論特長(cháng)解決一些產(chǎn)業(yè)上的矛盾問(wèn)題。在鉆研農村業(yè)務(wù)知識同時(shí)，還不斷加強自我素質(zhì)的培養和提高，取得了機動(dòng)車(chē)駕照，參加了《會(huì )計證》的學(xué)習考核，還報考了__大學(xué)遠程教育進(jìn)行第二學(xué)位的進(jìn)修。我時(shí)刻保持著(zhù)時(shí)時(shí)學(xué)，處處學(xué)的姿態(tài)和頭腦。通過(guò)加強自我素養的不斷學(xué)習鍛煉，為塑造一名新型與時(shí)俱進(jìn)的村官而努力！
總結這一年，有微薄的成績(jì)，也有一定的不足。這一切只代表過(guò)去，新的一年，我要努力學(xué)習，戒驕戒躁，在基層的土地上發(fā)揮出自己的光與熱！
這一季度是201*年最忙的，院領(lǐng)導帶領(lǐng)門(mén)急診護理人員圓滿(mǎn)地完成了“二級甲等婦幼保健院”的創(chuàng )建，現將本季度的護理工作總結如下：
1、根據門(mén)急診護士人數及科室工作性質(zhì)進(jìn)行合理的分工和安排，要求科室護士24小時(shí)電話(huà)暢通，做好突發(fā)事件的應急準備，合理安排班次。
2、指導護理人員配合醫師做好急診危重病人搶救與120救護車(chē)出診準備工作，做到藥品、物品、器械齊備。在“120”院前急救及院內急救演練過(guò)程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科，每個(gè)環(huán)節都要求做到無(wú)縫銜接，確保急診綠色通道暢通無(wú)阻，為病人提供了方便快捷的急救服務(wù)。
3、進(jìn)一步完善了急診留觀(guān)病人的管理，針對留觀(guān)輸液病人制定了管理辦法及護士工作流程，為急診留觀(guān)病人提供整潔、舒適、安全的就醫環(huán)境。
4、做好急救藥品及急救儀器的管理。
保持急救器械、物品、藥品處于應急狀態(tài)，保證急救物品藥品完好率100%。
組織護理人員學(xué)習急救相關(guān)知識，使每個(gè)護士都能熟練掌握心肺復蘇、吸氧、吸痰、呼吸機、心電圖機、電除顫的配合使用等專(zhuān)項搶救技術(shù)和知識。
在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，落實(shí)醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，嚴格要求科室護士做好自身防護、并按要求做好消毒隔離工作及醫療廢物管理，防止交叉感染，保證無(wú)菌物品合格率100%。
1、以身作則，教導護理人員改善服務(wù)態(tài)度，要求所有護士按規范著(zhù)裝，使用文明語(yǔ)言。
2、樹(shù)立以病人為中心，一切服務(wù)為病人，急病人所急，想病人所想的服務(wù)意識，充分滿(mǎn)足病人的就診需求。對無(wú)陪護的病人，還有自身行動(dòng)不便的病人我們給予多方面照顧。
3、優(yōu)化門(mén)急診就診流程，及時(shí)分診，對急危重患者優(yōu)先診治處理。
1、急診科醫護人員應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提到，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，還需要加強專(zhuān)科培訓、以提高整體搶救水平。
2、需加強溝通交流技巧的培訓。
3、要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，避免手忙腳亂。
4、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過(guò)程中的口頭醫囑制度。
5、注意動(dòng)態(tài)觀(guān)察患者病情，具備整體觀(guān)和全局觀(guān)，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通。
6、加強醫院感染管理和學(xué)習。
20____年四季度，我公司安全控制目標為：
1.不發(fā)生公司負主要責任的人員重傷及以上事故；
2.不發(fā)生公司負主要責任的一般以上交通事故；
3.不發(fā)生一般及以上火災事故；
4.不發(fā)生公司負主要責任的其它對公司和社會(huì )造成重大影響的職業(yè)健康、安全事件；
5.不發(fā)生因安全問(wèn)題公司被市級及以上政府相關(guān)部門(mén)正式通報批評的情況；
6.不發(fā)生因安全問(wèn)題公司被市級及以上政府相關(guān)部門(mén)處罰的情況；
7.建設項目安全設施、職業(yè)病防護設施、消防設施必須三同時(shí)。
環(huán)?？刂颇繕藶椋?/p>
1.不發(fā)生公司負主要責任的一般及以上環(huán)境事件；
2.不發(fā)生公司負同等或次要責任的較大及以上環(huán)境事件；
3.不發(fā)生因環(huán)保問(wèn)題公司被市級及以上政府相關(guān)部門(mén)通報批評的情況；
4.不發(fā)生因環(huán)保問(wèn)題公司被市級及以上政府相關(guān)部門(mén)處罰的情況；
5.公司建設項目環(huán)保設施必須三同時(shí)。在本季度，我公司認真貫徹文旅公司關(guān)于安全環(huán)保工作的各項部署和要求，扎實(shí)開(kāi)展安環(huán)工作，完成了安全控制目標和環(huán)?？刂颇繕?。并且在文旅公司的正確指導下重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面的工作：
一、日常工作：
1.每月末按要求向文旅公司報送當月的安全月報表和當月安全主題實(shí)施方案。
2.按要求隨時(shí)補充新的安全法律法規清單。
3.定期更新公司安全宣傳欄內容；
4.辦公室過(guò)道張貼安全警示標識及宣傳圖片并定時(shí)更新，重要宣傳資料上傳公司oa辦公系統供大家學(xué)習。
5.對公司各部門(mén)每月進(jìn)行例行安全檢查。
二、__x項目安環(huán)工作。
1.每周電話(huà)__x項目的進(jìn)展情況。
2.堅持每月不定期。
（一般每月2次，如遇大雨、暴雨還會(huì )增加檢查次數）或節假日前到__x項目進(jìn)行安全環(huán)保檢查，督促其做好安全生產(chǎn)工作。其中10月份發(fā)現9條安全隱患，11月份發(fā)現12條安全隱患，12月份發(fā)現11條安全隱患，均已發(fā)通知書(shū)督促其整改，并已完成整改。
三、其他工作。
根據xx年上半年度營(yíng)運工作會(huì )議的精神：下半年營(yíng)運工作要圍繞營(yíng)運體系高效集約、銷(xiāo)售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標準規范、電話(huà)服務(wù)標準規范、營(yíng)運風(fēng)險管控有效、隊伍建設專(zhuān)業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標，在確保營(yíng)運作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí)，繼續推進(jìn)各項重點(diǎn)工作。
下面結合我的具體分管工作，談?wù)剎x年第一季度來(lái)的成績(jì)與不足，就一季度營(yíng)運重點(diǎn)工作與目標作報告：
積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營(yíng)運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣?。營(yíng)運工作的指導思想是繼續圍繞公司價(jià)值可持續增長(cháng)的目標，不斷進(jìn)行管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，著(zhù)力提升營(yíng)運條線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)能力和銷(xiāo)售支持能力。
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運條線(xiàn)承擔了比較大的工作量，尤其是隨著(zhù)產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導一個(gè)工作小組進(jìn)行統一布署，營(yíng)運條線(xiàn)要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現順利切換。
2、營(yíng)運員工pdca訓練和“全明星”評比活動(dòng)的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評比的.基礎上，進(jìn)一步弘揚營(yíng)運條線(xiàn)服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標準化及客戶(hù)評價(jià)系統推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。
4、積極配合保監局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著(zhù)新的單證系統的上線(xiàn)，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統的推廣，公司實(shí)現了以電子印模形式加蓋公司合同專(zhuān)用章的突破。
x、我們下一步的目標和夢(mèng)想：
1、營(yíng)運體系。我公司的目標是建立平臺統一、扁平集約的營(yíng)運體系。這項目標無(wú)疑會(huì )改變以前營(yíng)運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規范不一，只從我司開(kāi)展柜面標準化建設，統一公司的對外形象，實(shí)現規范、標準的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著(zhù)電子化的推進(jìn)，我們的目標是建成風(fēng)險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起,對每一個(gè)環(huán)節和每一個(gè)細節進(jìn)行觀(guān)察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法。
我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩x年內，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!
20xx年10—12月，醫院安全生產(chǎn)工作在上級衛生主管部門(mén)以及安監、xxx門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，在醫院xxx班子的直接領(lǐng)導下、在全院各科室職工的配合和支持下，緊緊圍繞醫院安全生產(chǎn)工作中心任務(wù)，積極貫徹“預防為主、保障安全、綜合治理、確保安全”的十六字方針，以服務(wù)臨床一線(xiàn)為宗旨，認真做好醫院內部安全生產(chǎn)、治安保衛、消防安全工作。三個(gè)月以來(lái)，醫院安全生產(chǎn)工作落實(shí)到位，無(wú)發(fā)生重大安全事故和火災事故，保障了醫院正常的醫療秩序，為構建和諧醫院，平安醫院做了大量的工作，現將醫院第一季度安全生產(chǎn)工作總結如下：
為切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，根據上級主管部門(mén)的要求，醫院實(shí)行安全生產(chǎn)目標責任制和治安防范綜合治理，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，醫院與科室簽訂安全生產(chǎn)工作責任書(shū)，使目標層層分解，層層落實(shí)，責任到人，讓全院所有科室、職工參與到醫院安全生產(chǎn)工作中去；積極與轄區居委會(huì )、安監辦、派出所取得溝通，城關(guān)派出所確定我院為重點(diǎn)防護目標單位，從而更好的預防和處置醫院突發(fā)事件的發(fā)生；積極建立健全醫院安全生產(chǎn)和治安、消防安全制度，充分利用醫院視頻監控系統和消防遠程監控系統，使醫院形成立體式治安和消防監控網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮人防和技防相結合的優(yōu)勢，對醫院安全生產(chǎn)綜合治理工作起到積極作用。
1、領(lǐng)導高度重視，組織機構健全，工作有落實(shí)。成立由醫院主要負責人擔任組長(cháng)的安全生產(chǎn)工作委員會(huì )，并下設辦公室，配有專(zhuān)人負責日常工作，醫院安全生產(chǎn)工作委員會(huì )成員有：
組長(cháng)：xxx。
副組長(cháng)：xxx。
成員：xxx。
下設辦公室：辦公室主任：xxx。
2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，工作任務(wù)明確。
按照上級衛生主管部門(mén)的要求，結合我院工作實(shí)際，醫院積極參與安監部門(mén)和上級部門(mén)安排的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，為把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)深入到全院每一個(gè)職工中去，醫院制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，并在顯著(zhù)位置懸掛“安全生產(chǎn)月”宣傳橫額兩幅，張貼安全生產(chǎn)宣傳畫(huà)報20余張，同時(shí)在xx縣安監局安監辦購買(mǎi)了300套安全生產(chǎn)明信片發(fā)到全院職工手中，組織大家學(xué)習安全生產(chǎn)知識和各項安全生產(chǎn)法律、法規，為“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的深入開(kāi)展營(yíng)造了良好的氣氛。
3、完善安全生產(chǎn)制度建設，建立長(cháng)效機制。
醫院以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機，完善醫院各項安全生產(chǎn)工作制度，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞，細化各項安全生產(chǎn)工作措施，圍繞著(zhù)“治理隱患、防范事故”這一主題，結合上級部門(mén)安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)，落實(shí)好醫院各項安全生產(chǎn)制度，堅持邊自查自糾，邊建立長(cháng)效機制；醫院領(lǐng)導班子把安全保衛工作作為每周五院長(cháng)查房的重要內容之一，有針對性的把安全保衛工作提高到醫院日常管理中去；同時(shí)醫院與各科室簽訂《xx縣人民醫院安全生產(chǎn)責任書(shū)》，確保職責分工明確，進(jìn)一步提高了科室的安全生產(chǎn)意識。
4、工作有重點(diǎn)，自查有力度。
（1）根據醫院“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，醫院有針對性的要求各科室對重點(diǎn)部門(mén)，重點(diǎn)（要害）部位進(jìn)行自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給予整改；同時(shí)醫院安全生產(chǎn)委員會(huì )小組成員對各科室的自查結果進(jìn)行抽查，并現場(chǎng)糾正隱患。
（2）醫院保衛科與物業(yè)公司對全院重點(diǎn)部門(mén)和要害科室進(jìn)行現場(chǎng)消防及安全演習多次，重點(diǎn)體現在滅火器的使用和突發(fā)事件的處置上，確保發(fā)生安全事故時(shí)大家能夠迅速反應；同時(shí)醫院購買(mǎi)了120具4公斤干粉滅火器，對部分科室壓力不足的滅火器進(jìn)行更換。
（3）醫院對院內易燃、易爆、有毒、有害危險化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫進(jìn)行24小時(shí)監控，并設置紅外線(xiàn)報警裝置，做好安全防范工作。同時(shí)配合安監、公安、環(huán)保部門(mén)做好對醫院劇xxx（升汞）的銷(xiāo)毀和處理工作，確保劇xxx的儲存安全。對醫院職工飯堂，高壓氧，鍋爐房，中心供氧，建筑工地等要害部門(mén)進(jìn)行嚴格巡查，查找安全隱患，落實(shí)各項安全生產(chǎn)制度，確保醫院醫療工作的安全高效運行。
（4）20xx年安全生產(chǎn)投入的資金總額：200萬(wàn)元；其中，購買(mǎi)安全生產(chǎn)設備金額：約200萬(wàn)元，安全生產(chǎn)隱患治理費用：10000元，安全生產(chǎn)應急演練費用：10000元，事故處理費用：0元；其他費用：0元。
5、抓好醫院安全生產(chǎn)日常管理工作。
（1）醫院現有保安8人，擔負醫院內部治安保衛和消防安全以及停車(chē)場(chǎng)管理工作。醫院保衛科嚴格要求保安隊伍在思想xxx治和xxx事素質(zhì)方面要進(jìn)一步加強，為了規范保安人員的行為，實(shí)行獎懲相結合的原則，對部分違反規章制度的保安進(jìn)行了調換或調整，對保安隊伍的穩定和精神面貌的好轉起到了良好效果；實(shí)行嚴格的`交接班制度，當值保安人員上班不脫崗，夜間值班人員做到不睡覺(jué)，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，這樣對醫院在治安、消防安全以及停車(chē)場(chǎng)管理方面產(chǎn)生積極的作用。
（2）認真做好醫院內部治安防范工作。隨著(zhù)醫院門(mén)診、住院患者的不斷增多，針對醫院出入人員相對復雜的特點(diǎn)，醫院安全保衛工作形勢日益嚴峻，醫院始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，保衛科及保安人員在日常管理中加強對全院各科室的巡查力度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，及時(shí)整改；同時(shí)醫院為加強對離院物品的管理，對離院物品實(shí)行放行條制度；加強對病房探視制度和探視時(shí)間的管理，對外來(lái)人員夜間進(jìn)出醫院嚴格把關(guān)，加強了對外來(lái)可疑人員的排查力度；利用醫院監控中心的視頻進(jìn)行管理，對醫院新大樓各樓層進(jìn)行24小時(shí)監控，防止和減少治安事件的發(fā)生；保衛科積極聯(lián)合醫院相關(guān)部門(mén)（科室）對院內醫托，醫鬧和醫療糾紛進(jìn)行快速反應，快速處理，同時(shí)與城關(guān)派出所、“110”進(jìn)行溝通，設立醫院警務(wù)室，做到各類(lèi)事件早發(fā)現、早報警、早處理，防止事態(tài)的嚴重化。
（3）認真做好醫院消防安全工作，遏制火災事故的發(fā)生。我院是消防安全重點(diǎn)保護單位，醫院xxx領(lǐng)導高度重視醫院內部消防安全工作，在重大節假日前均組織檢查組對醫院消防安全進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患，及時(shí)整改；保衛科每月組織對醫院消防系統進(jìn)行檢查和調試，保障消防系統的正常運行；積極報名參加xx市消防局舉辦的消防安全上崗培訓以及自動(dòng)消防系統操作人員資格培訓，包括醫院各科室30多人取得了上崗合格證書(shū)以及監控中心人員共6人取得了自動(dòng)消防系統操作人員資格證，保證消防系統操作人員均持證上崗；醫院保衛科定期組織保安人員下到科室進(jìn)行消防知識培訓和消防滅火器的的使用培訓，同時(shí)邀請專(zhuān)職消防培訓中心專(zhuān)家為全院中層以上干部進(jìn)行了消防安全講座，讓他們重視科室消防安全工作，達到了預期的效果。全年醫院無(wú)發(fā)生一起火災安全事故，給職工和患者提供一個(gè)安全、優(yōu)質(zhì)的醫療環(huán)境。
（4）加大對醫院停車(chē)場(chǎng)的管理，給職工和患者提供良好的停車(chē)環(huán)境。隨著(zhù)醫院門(mén)診、住院患者的日益增多，醫院停車(chē)場(chǎng)的壓力越來(lái)越大，為規范管理，要求物業(yè)公司保安加強對來(lái)院汽車(chē)和職工車(chē)輛的管理力度，對異常情況要及時(shí)登記，及時(shí)處理，規范車(chē)輛停放，保障車(chē)輛安全，并堅決清理與醫院無(wú)關(guān)且停放在醫院停車(chē)場(chǎng)的周邊車(chē)輛。
今后，醫院將繼續加強對全院職工安全教育的培訓工作，確保醫院在20xx年安全生產(chǎn)工作繼續實(shí)現“六個(gè)零”即“重大醫療事故為零、重大設備事故為零、重大火災事故為零、重大食物中毒事故為零、重大爆炸事故為零、重傷以上事故為零”。
是新團隊組建以來(lái)正式開(kāi)展業(yè)務(wù)的第一年，依照公司本年度的規劃要點(diǎn)結合目前的大環(huán)境，本人較好的完成了第二季度的工作任務(wù)，以下為我對個(gè)人第二季度的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)總結：
在?？蛻?hù)情況：
業(yè)務(wù)情況：第二季度協(xié)助部門(mén)經(jīng)理考察擔保業(yè)務(wù)xx筆，其中受理x筆，上會(huì )通過(guò)項目x筆。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成資金業(yè)務(wù)x筆。與年初的既定業(yè)績(jì)目標有所差距，本人會(huì )在下季度的工作中繼續努力。
保后檢查情況：第二季度完成保后檢查x次，認真完成保后調查報告，并完成保后檢查表。其中部分客戶(hù)之前為其他客戶(hù)經(jīng)理負責，后該名客戶(hù)經(jīng)理離職，在交接中有部分保后有所延遲，但均在第二季度中完成。其余全部及時(shí)完成并無(wú)重大風(fēng)險。
在?？蛻?hù)分析：
受大環(huán)境影響，目前手中的在?？蛻?hù)主要關(guān)注企業(yè)現階段的經(jīng)營(yíng)情況，對于一些冒進(jìn)和跨向經(jīng)營(yíng)的客戶(hù)需要在保后中進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。如發(fā)現持續的業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)，則及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導溝通并采取相應措施。目前手中在?？蛻?hù)共有x戶(hù)，在之前的保后中并未發(fā)現重大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，但是少部分客戶(hù)出現跨向經(jīng)營(yíng)等情況，會(huì )在日后的保后中持續關(guān)注。
未來(lái)考察客戶(hù)分析：未來(lái)考察的客戶(hù)主要關(guān)注其所屬行業(yè)目前的。
狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、融資規模、法人從業(yè)經(jīng)驗及未來(lái)展望等要點(diǎn)；重點(diǎn)扶植運轉情況穩定、力求未來(lái)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗豐富的可培養企業(yè)，寧缺毋濫，以保證未來(lái)客戶(hù)質(zhì)量及可持續性，為持續合作打下信任基礎。
二、第三季度展望：
1、業(yè)務(wù)人員個(gè)人要加強培訓，須以實(shí)際例子相結合，多與部門(mén)領(lǐng)導溝通業(yè)務(wù)工作，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，特別是在具體業(yè)務(wù)上增加自身的知識儲備及工作經(jīng)驗。
2、對于重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)加強保后，嚴要求、細調查、摒棄之前重貸前、輕貸后的思想觀(guān)念，對于出現問(wèn)題的企業(yè)積極采取措施保護自身權益。同時(shí)針對不同客戶(hù)采取不同的保后措施，不能千篇一律。
3、加強與合作銀行溝通，在銀行目前受限的情況下，積極營(yíng)銷(xiāo)其他銀行，從而獲取其他客戶(hù)資源。
4、提高工作的細致程度，將小錯誤、小失誤扼殺在開(kāi)始階段。
轉眼間，第二季度就已經(jīng)結束了，你的公司第二季里的情況如何呢?來(lái)和大家一起分享一下吧!下面是由小編為大家整理的“20xx公司第二季度工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
剛剛過(guò)去的三個(gè)月，晉中分部的各項工作全面起步，穩健發(fā)展，順利渡過(guò)了公司新成立后的磨合期，逐步走向快速發(fā)展期。在總公司、省公司領(lǐng)導的大力支持下，在上級各職能部門(mén)的密切配合下，全體員工努力開(kāi)拓，奮勇拼搏，團結一致攻堅克難，在經(jīng)營(yíng)上取得了較為滿(mǎn)意的成績(jì).同時(shí)，公司的整體管理水平得到了全面提升，全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和開(kāi)拓能力有了明顯的提高?，F將二季度的具體工作總結如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)工作。
在前一階段工作的堅實(shí)基礎上，營(yíng)銷(xiāo)工作圍繞"二季度業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)"重點(diǎn)展開(kāi)。在"活動(dòng)"中，全體員工同舟共濟，自強不息，克服了諸多困難，努力拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域，積極投入日益激烈的市場(chǎng)競爭，弘揚"求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng )新"的創(chuàng )業(yè)精神，群策群力，為業(yè)務(wù)的發(fā)展作出了巨大貢獻。
至二季度末，我部累計完成保費收入527萬(wàn)元，其中車(chē)險業(yè)務(wù)完成185.41萬(wàn)元，占總保費的35.18%，非車(chē)險業(yè)務(wù)完成341.58萬(wàn)元，占總保費的64.82%。榆次團隊完成187.42萬(wàn)元，占35.56%;昔陽(yáng)團隊完成333.54萬(wàn)元，占63.29%;靈石團隊完成5.38萬(wàn)元，占1.02%;和順團隊完成0.58萬(wàn)元，占0.11%。原計劃到二季度末保費收入突破600萬(wàn)元，但有兩單共計170萬(wàn)元的企財險業(yè)務(wù)因為公司再保險能力不足而不得不分給其他公司承保，致使目標任務(wù)未能完成。
二季度共計實(shí)現保費收入284.25萬(wàn)元，其中車(chē)險業(yè)務(wù)142.59萬(wàn)元，占50.17%，非車(chē)險業(yè)務(wù)141.66萬(wàn)元，占49.83%。在車(chē)險業(yè)務(wù)中，交強險合計72.47萬(wàn)元，占50.86%，商業(yè)險70.11萬(wàn)元，占49.14%。榆次團隊完成176.73萬(wàn)元，昔陽(yáng)團隊完成102.2萬(wàn)元，靈石團隊完成4.94萬(wàn)元，和順團隊完成0.58萬(wàn)元。
至6月30日，個(gè)人年度銷(xiāo)售前三名分別為：xx14.23萬(wàn)元，xx8.64萬(wàn)元，x8.02萬(wàn)元。二季度中，、等三人分別列個(gè)人銷(xiāo)售榜前三名。
二、管理工作。
隨著(zhù)我部各項工作的全面起步，管理工作也在不斷地工作實(shí)踐中日趨完善。分部綜合管理水平的不斷提升，為各項工作的全面穩健發(fā)展提供了強有力的動(dòng)力。
1、完善了多項內控制度。
二季度我部相繼出臺了《內勤人員管理和考核辦法》、《工作紀律管理和考核辦法》、《衛生區域管理和考核辦法》等多項有針對性的個(gè)性化制度，同時(shí)抓落實(shí)、重實(shí)效，派專(zhuān)人不定期對各項制度的執行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)處理出現的問(wèn)題，極大地提高了整體工作效率。
2、加強了員工的培訓學(xué)習。
鑒于公司目前存在的暫時(shí)不能掛牌等諸多因素，原定營(yíng)銷(xiāo)團隊組建工作暫時(shí)放緩，工作的重點(diǎn)放在對現有員工不斷的培訓學(xué)習工作上。自員工進(jìn)入公司起，我部便密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)和行為規范，利用每天晨會(huì )時(shí)間，不斷地對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習、業(yè)務(wù)能力的鍛煉和職業(yè)道德的訓誡，督促和幫助他們能盡快適應新的工作崗位。至6月底，我部已有16名員工順利考取了《保險代理從業(yè)人員資格證》。且一次性通過(guò)率在全省各分部中遙遙領(lǐng)先。
5月下旬，我們請總公司、省公司各職能部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)工作人員來(lái)為全體員工進(jìn)行了短期業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)這次高水準的專(zhuān)業(yè)培訓，全體員在緊張又活潑的學(xué)習氣氛中不僅接受了公司博大精深的文化熏陶和洗禮，還全面深入學(xué)習了專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)道德、實(shí)戰經(jīng)驗等與實(shí)際工作緊密相連的內容。這次培訓極大地調動(dòng)了員工的工作激情，激勵他們去兢兢業(yè)業(yè)地工作，不斷勇于創(chuàng )新、挑戰自我，創(chuàng )造更加輝煌的業(yè)績(jì)。
3、規范了內部事務(wù)管理。
5月末，隨著(zhù)查勘車(chē)輛的配發(fā)到位，結合省公司的相關(guān)規定，我部出臺了《車(chē)輛管理辦法》，對車(chē)輛實(shí)行集中管理，統一調配，定點(diǎn)加油、專(zhuān)人負責，杜絕了公車(chē)私用，不但提高了車(chē)輛使用效率，還大大節約了費用，收到了非常明顯的效果。同時(shí)借鑒車(chē)輛管理的辦法，規范了辦公用品、純凈水、日雜用品、電腦耗材等日常辦公消耗品的采購和領(lǐng)用流程，減少了浪費，降低了費用。
三、面臨的困難和存在的不足。
二季度，全體員工團結一致，始終堅定"攻堅克難迎挑戰，全力以赴促發(fā)展"的信念，經(jīng)過(guò)不懈的努力，營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成了計劃的87%。原定任務(wù)沒(méi)有完成，主要有三方面的原因：
1、公司再保險能力不足，直接影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5月份，我們經(jīng)過(guò)不懈努力，調動(dòng)了一切可以利用的人脈關(guān)系，做了大量艱辛的工作，終于將xx公司下屬電廠(chǎng)140萬(wàn)的企財險業(yè)務(wù)拿下，但因公司再保險能力不足，我部只承保了其中的10萬(wàn)元，其余130萬(wàn)元很無(wú)奈地送給了xx公司和xx公司;xx公司下屬xx煤礦80萬(wàn)元的企財險業(yè)務(wù)也因同樣的原因我部也只拿回了其中的40萬(wàn)元。這兩筆業(yè)務(wù)共計流失保費170萬(wàn)元，是導致二季度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)未能完成的直接原因，我們感到很痛心。
2、分公司遲遲不能掛牌，直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
我部開(kāi)展業(yè)務(wù)的半年時(shí)間里，全部客戶(hù)都來(lái)自于員工的個(gè)人人脈關(guān)系，而個(gè)人的人脈關(guān)系是一種非常有限的客戶(hù)資源。由于分公司遲遲不能掛牌，員工出外展業(yè)既要考慮千方百計拓展新客戶(hù)，又受到各種制約，有的話(huà)不能說(shuō)，有的事不能辦，拓展新客戶(hù)的工作遇到了巨大的困難，這只來(lái)自公司內部的"攔路虎"直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展?，F階段，公司還不能做任何的市場(chǎng)宣傳，沒(méi)有強有力的品牌和產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳支持，員工只能以最原始的人托人的方式聯(lián)系客戶(hù)，只能用逢人就講的方式宣傳自我，面對日益看重品牌效應和社會(huì )知名度的客戶(hù)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式不僅效率低下，我們擔心長(cháng)期下去會(huì )影響到公司形象。
3、部分員工工作動(dòng)力不足，工作熱情不高。
分公司遲遲不能掛牌等諸多不利因素直接影響到部分員工的工作態(tài)度，大宗業(yè)務(wù)的承保限制很大程度上打擊了員工全力開(kāi)拓大客戶(hù)的熱情，以致出現了工作被動(dòng)、得過(guò)且過(guò)、混日子的情緒，更為嚴重的是個(gè)別員工的消極狀態(tài)會(huì )影響整個(gè)團隊的向心力，進(jìn)而影響到團隊的整體展業(yè)能力。這種情況的出現，也有來(lái)自員工個(gè)人素質(zhì)不高的原因和部門(mén)內部管理的松懈的責任。盡管我們從未放松對員工的激勵和訓導，但還是不可避免地出現了這種情況。
四、三季度。
工作計劃。
鑒于前階段工作中遇到的各種問(wèn)題，結合我部現階段的實(shí)際處境以及市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的競爭環(huán)境，經(jīng)過(guò)認真分析同業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、詳實(shí)調查客戶(hù)真實(shí)的消費需求、深刻研究本地市場(chǎng)走向，對三季度的工作，作了如下安排：
1、穩扎穩打，做精做細。
三季度的營(yíng)銷(xiāo)目標定為累計保費收入突破800萬(wàn)元。相關(guān)報道指出"我國經(jīng)濟運行正處在起穩回升的關(guān)鍵時(shí)期，要堅定不移地繼續實(shí)施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，全面落實(shí)好應對國際金融危機的一攬子計劃，并根據形勢不斷豐富和完善。"面對樂(lè )觀(guān)的市場(chǎng)前景，我們要通過(guò)不斷地學(xué)習和研究增強團隊的凝聚力，苦煉內功，厚積薄發(fā)，穩扎穩打。不斷提高我部的綜合管理水平，促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓工作做精做細，最大程度上揚長(cháng)避短，提高工作效率。
2、以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線(xiàn)。
"創(chuàng )新發(fā)展、服務(wù)發(fā)展、和諧發(fā)展"是下階段我部工作的基本思路，突出靠服務(wù)促發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現必須狠抓管理，重在落實(shí)行動(dòng)。從6月中旬起，我部首先開(kāi)展了"保險進(jìn)社區，服務(wù)零距離"活動(dòng)，本次活動(dòng)制定了服務(wù)標準，明確了服務(wù)內容，規范了服務(wù)程序。目的是通過(guò)這次活動(dòng)，實(shí)現全體員工"增強四大意識，提升四大能力"即：增強爭先意識，提升開(kāi)拓創(chuàng )新能力;增加責任意識，提升經(jīng)營(yíng)管理能力;增加服務(wù)意識，提升和諧發(fā)展能力;增加危機意識，提升主動(dòng)進(jìn)取能力。目前，這次活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行中，員工全體參與，并且已經(jīng)取得了較為滿(mǎn)意的成效。類(lèi)似這樣有積極意義的活動(dòng)在下階段的工作中還會(huì )推出，以不斷提升服務(wù)水準，促進(jìn)各項工作穩健、高效發(fā)展。
可以預見(jiàn)，下階段的工作會(huì )面臨更多的困難和接受更強的挑戰。為了各項工作能全面穩步推進(jìn)，最大限度地激發(fā)員工的工作熱情，全面提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們希望能得到來(lái)自上級公司在承保政策、服務(wù)范圍、市場(chǎng)宣傳等方面的更多的支持和幫助，為業(yè)務(wù)拓展提供更強有力的后盾支持和更為寬松優(yōu)越的發(fā)展平臺。
我部全體員工已經(jīng)下定決心眾志成城，依靠凝聚團隊力量，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)意識，秉承公司"大氣謙和，誠實(shí)守信"的經(jīng)營(yíng)理念，克服各種不利因素，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴大影響面，贏(yíng)得市場(chǎng)，爭取在三季度向上級公司交一份滿(mǎn)意的答卷。
20xx年x月x日，xx有限公司召開(kāi)20xx年第二季度工作會(huì )議。會(huì )議認真落實(shí)電網(wǎng)公司“。
兩學(xué)一做。
”學(xué)習教育暨20xx年第二季度工作會(huì )議部署，總結前一段工作，部署下階段任務(wù)，要求進(jìn)一步認清形勢、創(chuàng )新思路、提質(zhì)增效、確保安全，推動(dòng)公司協(xié)調健康發(fā)展。
公司執行董事、總經(jīng)理、黨組副書(shū)記傳達電網(wǎng)公司第二季度工作會(huì )議精神，并作了重要講話(huà)。
在講話(huà)中回顧了公司前一階段各項工作取得的進(jìn)展。他說(shuō)，在電網(wǎng)公司黨組的堅強領(lǐng)導下，公司努力開(kāi)拓國際市場(chǎng)，穩健運營(yíng)境外項目，持續提升經(jīng)營(yíng)管理水平，較好地完成了一季度工作任務(wù)。4月xx日，公司以很低的打折率獨立中標水電二期項目，國際業(yè)務(wù)開(kāi)拓實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”;歐洲、大洋洲、巴西等市場(chǎng)存量資產(chǎn)并購項目取得積極進(jìn)展;巴西水電送出一期、二期等綠地建設開(kāi)發(fā)項目加速推進(jìn);巴西公司、資產(chǎn)公司、菲律賓項目等各境外資產(chǎn)運營(yíng)效率效益提升，一季度整體經(jīng)營(yíng)指標完成情況優(yōu)于時(shí)間進(jìn)度。
強調，國家電網(wǎng)公司黨組高度重視國際化發(fā)展，在二季度工作會(huì )議報告中，將“國際化發(fā)展”列為電網(wǎng)公司四大發(fā)展理念之一，與安全發(fā)展、健康發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展具有同等戰略地位。劉總指出，公司發(fā)展國際化，是指戰略、業(yè)務(wù)、技術(shù)、人才、管理品牌的全方位國際化，要在發(fā)展理念、業(yè)務(wù)拓展、公司治理和人才培養等方面實(shí)現新突破，要從業(yè)務(wù)發(fā)展國際化向公司發(fā)展國際化轉變，實(shí)現發(fā)展規模、質(zhì)量、效益的跨越式提升。國家電網(wǎng)公司國際化發(fā)展理念的確立，為國際公司賦予更高使命，提出更高要求，為公司實(shí)現跨越式發(fā)展提供了重要戰略機遇。國際業(yè)務(wù)將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展期。
指出，下一階段公司將重點(diǎn)做好以下六個(gè)方面的工作：重點(diǎn)推進(jìn)跨國、跨洲電網(wǎng)互聯(lián)，海外大型清潔能源開(kāi)發(fā)等項目，積極推動(dòng)全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展;積極拓展發(fā)達及新興市場(chǎng)存量資產(chǎn)并購項目，穩妥推動(dòng)綠地項目建設，全力爭取國際業(yè)務(wù)新突破;穩健可靠運營(yíng)巴西公司、資產(chǎn)公司、菲律賓項目等現有境外資產(chǎn)，提高境外資產(chǎn)運營(yíng)質(zhì)量效益;切實(shí)增強安全意識，加強對境外人員的安全管理和服務(wù)保障，嚴密防控國際業(yè)務(wù)安全風(fēng)險，保證境外資產(chǎn)安全平穩運營(yíng);深化運監中心建設，維護好公司及境外下屬公司信用評級，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平;全面加強三個(gè)建設，積極開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習教育活動(dòng)，持續組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、“月度之星”評選，在公司范圍內大力提倡獨立思考、講真話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效的工作作風(fēng)。
會(huì )議由公司副總經(jīng)理主持。發(fā)展策劃部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、財務(wù)資產(chǎn)部三個(gè)部門(mén)就公司重點(diǎn)存量項目推進(jìn)情況及一季度業(yè)績(jì)考核指標執行情況、公司重點(diǎn)綠地項目工作進(jìn)展情況、公司一季度財務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分別作專(zhuān)題報告。
在家的公司領(lǐng)導班子成員、總經(jīng)理助理、各部門(mén)負責人及助理、在京所屬單位負責人，以及擬派往巴西公司、資產(chǎn)公司的處級人員參加了會(huì )議。
20xx年的又三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠去，告別了溫暖的春天季又迎來(lái)了一個(gè)炎炎夏日。俗話(huà)說(shuō)的好一年之際在于春，春天意味著(zhù)一個(gè)新的開(kāi)始，新的開(kāi)始就要有新的氣息。
在第二季度公司完成了部門(mén)的整合，各個(gè)系統部也逐漸的完善，當然我的工作也轉向了更加的專(zhuān)業(yè)，公司的轉化帶著(zhù)我們工作性質(zhì)向更專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。
在第二季度里，我完成了在港中旅最后的調試任務(wù)，開(kāi)始承擔軟件園的前期，xx小區的開(kāi)工準備，軍需倉庫的設備維護，以及倉庫的門(mén)禁溫濕度系統的硬件實(shí)施;編寫(xiě)地稅的初步建議方案與油庫的初步設計方案。
在港中旅工程中最后的調試中，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒(méi)碰到過(guò)的實(shí)際情況，在調試工程中將原來(lái)的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機會(huì )是很少能夠碰到，我覺(jué)得這是我在成長(cháng)中一筆可貴的技術(shù)財富。
在軟件園的前期中，我只幫作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與xx日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長(cháng)，補己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機會(huì )。
在xx小區前期，又碰到了與甲方、監理、配合單位等多方單位協(xié)調的艱辛，向這種艱辛也是一種過(guò)程的體驗，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機會(huì )。
在軍需倉庫的維護上，前期實(shí)施人員沒(méi)有留下任何文檔，也沒(méi)有在用戶(hù)處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護帶來(lái)了很大的不便，且用戶(hù)的培訓做得也不是很系統，根本就不能在電話(huà)中進(jìn)行指導性維護。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。
在遵義項目的實(shí)施過(guò)程中，接觸到了溫濕度設備，雖然溫濕度設備不是什么很難的東西，但這對我在今后的方案設計上又多出一條可以利用的素材。
在遵義的實(shí)施中，又出現了與軟件脫節的現象，因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場(chǎng)，已做到順利交接，最終為用戶(hù)做出一個(gè)滿(mǎn)意的工程。
在這個(gè)季度里，我覺(jué)得部門(mén)之間的溝通越來(lái)越少，這在我們相互之間的配合上出現了很多的不協(xié)調。雖然工作能夠做好，但工作中出現的不和諧是可以避免的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù)，大家之間都不相互理解的話(huà)，工作是無(wú)法干好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫(xiě)期間，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規定了時(shí)間，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。
一、各項指標完成情況。
2.電子銀行情況：二季度末，我部開(kāi)立銀行卡x張，手機銀行有效客戶(hù)數x戶(hù)，完成開(kāi)門(mén)紅占比x%，pos機x臺。
二、主要工作措施。
四月初，我部便召集員工召開(kāi)了部門(mén)會(huì )議，研究部署開(kāi)門(mén)紅工作的開(kāi)展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調動(dòng)工作積極性。年初，我部結合總行目標任務(wù)、考核方案等文件，根據營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉換等業(yè)務(wù)指標任務(wù)分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導身先士卒，職工各個(gè)爭先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農商行品牌。二季度開(kāi)門(mén)紅工作是營(yíng)銷(xiāo)旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責任片區落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)走訪(fǎng)采集客戶(hù)信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的認知度、滿(mǎn)意度。4月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶(hù)轉換率的兩個(gè)指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉換的客戶(hù)就有328戶(hù)，取得了很好的效果。我部4月27日我部與舞蹈學(xué)校一起開(kāi)展的“農信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動(dòng)，現場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(cháng)，并且進(jìn)行了有獎答題互動(dòng)，有效地塑造了農行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶(hù)信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現場(chǎng)1元掃碼轉賬20多戶(hù)。5月7日至5月9日，我部開(kāi)展了送鮮花上門(mén)祝福的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對我轄區內婦至以節日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農商銀行的感情，并借此采集客戶(hù)數據，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數據1000余條，拓展pos機2戶(hù)，取得良好的效果。
3.抓轉型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉型機構，自20xx年10月實(shí)施轉型工作以來(lái)，嚴格按照轉型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運行，每次都順利通過(guò)總行驗收，獲得客戶(hù)的一致好評。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉型，優(yōu)化了我部?jì)炔抗芾硇?，指標化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現在：一是客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數據測量發(fā)現實(shí)施轉型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)雖不見(jiàn)減少，但客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶(hù)接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導引客戶(hù)到高柜、低柜、自助服務(wù)區，提高了對每個(gè)客戶(hù)的關(guān)注度，讓客戶(hù)覺(jué)得溫暖。三是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識逐步加深。通過(guò)培訓一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶(hù)推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉介潛在客戶(hù)，零售客戶(hù)經(jīng)理深入挖掘客戶(hù)潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶(hù)群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務(wù)，各級進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)，派專(zhuān)人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護和財政、各部門(mén)客戶(hù)的同時(shí)還在積極拓展新的機構客戶(hù)。年初，我部通過(guò)社會(huì )關(guān)系了解到貧困戶(hù)住房建設貸款分險基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專(zhuān)人跟進(jìn)，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專(zhuān)項資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農業(yè)擔保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財政的對接，3月我部成功開(kāi)立了農業(yè)擔保公司賬戶(hù)。
三、存在的問(wèn)題和不足。
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒(méi)有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識不夠強，對服務(wù)工作的認識不到位。我部雖按照轉型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶(hù)有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。但現在內訓師都要求一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉型的第一批機構，關(guān)于硬件設施的設置，總行沒(méi)有跟上網(wǎng)轉的進(jìn)度，網(wǎng)轉了以后，除4臺取款機外，我部無(wú)一臺自助設置，全是人工服務(wù)。
第五，各。
崗位職責。
不明確，不清楚。
20xx年的第2個(gè)季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年2月，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。
1)第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中xx19臺，xx15臺，xx21臺，占轎車(chē)部總數的18%。
2)結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、
分析。
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
2)職業(yè)心態(tài)的調整。
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第3季度要比2季度翻一翻。
最后我希望第3季度公司的業(yè)績(jì)更加輝煌!
20xx年，集團公司緊扣企業(yè)發(fā)展轉型過(guò)程的中心任務(wù)，積極推動(dòng)效能監察不斷融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，扎實(shí)有效地開(kāi)展效能監察工作，為企業(yè)強化內部管理，推進(jìn)節能降耗，提高經(jīng)濟效益發(fā)揮了積極的作用，現就20xx年效能監察工作總結如下：
一、健全制度，完善監察程序。
集團公司參考其他單位經(jīng)驗，并結合自身實(shí)際，制定了效能監察工作模板表格，形成了完整的效能監察閉環(huán)管理系統。同時(shí)，完善了效能監察優(yōu)秀項目評優(yōu)辦法，制定了《效能監察優(yōu)秀項目推薦表》、《效能監察優(yōu)秀項目推薦資質(zhì)評分標準》和《效能監察優(yōu)秀項目成效評分標準》等一系列表格，細化了評分的標準，加強了成果的考核。
二、強化監督，確保監察質(zhì)量。
在檢查過(guò)程中，集團公司嚴格按照制定的模板標準，強化過(guò)程監督，對每個(gè)項目實(shí)施中存在的短板進(jìn)行梳理，并提出整改建議，保證了監察的質(zhì)量。
1.加強檢查整改。在檢查中，公司通過(guò)聽(tīng)取匯報、實(shí)地查看，查閱資料等方式，對各單位在工作中存在的問(wèn)題，有針對性的提出監察建議560條，嚴格要求檢查人員填寫(xiě)工作底稿，詳細記載發(fā)現的問(wèn)題、分析原因、處理結果和整改建議，并加強落實(shí)整改，跟蹤回訪(fǎng)。對效能監察工作差的單位，列為重點(diǎn)單位通過(guò)幫助、指導促其趕上。
2.加強監察總結。為考核各單位工作情況，公司要求各單位季度對工作進(jìn)行總結，建立《效能監察工作臺賬》，將效能監察的查證過(guò)程、發(fā)現的問(wèn)題、處理的建議和決定以及產(chǎn)生的效益等簡(jiǎn)明扼要的記錄在上，也便于公司及時(shí)全面地掌握各單位的工作進(jìn)度。并在檢查后及時(shí)召開(kāi)子公司和二級單位的效能監察例會(huì )，將檢查中工作較差的單位以及發(fā)現的共性問(wèn)題進(jìn)行通報，好的做法、經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習、推廣。
三、開(kāi)展專(zhuān)項監察，發(fā)揮監督作用。
針對當前煤炭市場(chǎng)低迷的形勢，為達到提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，強化預控機制，提高管理效能的目的，集團公司圍繞材料回收復用和煤質(zhì)管理效能監察、系統對標、收支情況專(zhuān)項檢查、管理服務(wù)部門(mén)的作風(fēng)建設情況、效能診斷、新井建設進(jìn)度情況、非煤新建項目情況、工程項目專(zhuān)項督查和干部履職情況九個(gè)方面開(kāi)展了專(zhuān)項效能監察，通過(guò)效能監察這一有效抓手，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，提升了管理水平，減少了不必要浪費和投入，為企業(yè)節支降耗發(fā)揮了積極作用。
四、加強隊伍建設，強化業(yè)務(wù)培訓。
公司十分注重加強提升子公司及二級單位監察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。一是在季度檢查中，抽調基層骨干一起去聯(lián)合檢查，通過(guò)現場(chǎng)的培訓，找準存在的問(wèn)題、差距，明確工作的方向，快速進(jìn)步;二是邀請擁有豐富效能監察工作經(jīng)驗的專(zhuān)家對集團公司系統的效能監察負責人進(jìn)行效能監察專(zhuān)題培訓，培訓人員共計230余人;三是印發(fā)了《xx煤礦集團效能監察資料匯編》，匯編收集了國家部委及同煤集團有關(guān)國有企業(yè)效能監察法規和一系列的監督管理制度，選擇了其他企業(yè)指導性比較強、實(shí)踐證明監察效果好的做法、操作流程、范本，為集團各級監察干部組織協(xié)調開(kāi)展效能監察工作提供有益的借鑒和參考。
20xx年集團公司系統共立項203項，完成196項，查堵漏洞327個(gè)，建章立制746項，下達監察建議876條，采納監察建議857條，推進(jìn)了企業(yè)管理創(chuàng )新。在省國資委20xx年度省屬企業(yè)效能監察優(yōu)秀項目評選中，電力熱電公司減虧控虧效能監察、電力發(fā)電公司20xx年市場(chǎng)煤采購效能監察、xx煤礦煤質(zhì)管理效能監察、礦材料回收復用效能監察和礦修舊利廢效能監察5個(gè)項目榮獲優(yōu)秀項目。公司將堅持把效能監察作為企業(yè)管理的一項重要手段，務(wù)求實(shí)效，為企業(yè)規范管理、健康發(fā)展、做大做強保駕護航。
2019年第四季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業(yè)文化與員工培訓、薪酬規劃、組織工作、基礎管理等方面按照公司的戰略要求完成了相應的工作，現總結如下：
工廠(chǎng)在招工難的外部環(huán)境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關(guān)懷的良好結果。也體現了工廠(chǎng)對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。
制定辦事處經(jīng)理代管績(jì)效草案框架；制定并上報電子商務(wù)管理者績(jì)效獎金計發(fā)辦法。職員、導購增設月、季、年同比銷(xiāo)售增長(cháng)績(jì)效；增加大區管理獎勵；增加職員銷(xiāo)售管理獎勵；根據年初各體系調薪結果，調整各體系人工成本預算；形成各體系人工成本分析報告模板，完成辦事處人工成本數據分析報告。
重點(diǎn)完善了總部oa人事系統和辦事處oa人事申請審批流程。接受了xx公司的外審，外審員對人力資源部的各方面工作都給予了肯定，但對于人力資源部提出3個(gè)建議項目，已經(jīng)組織相關(guān)責任人做出改進(jìn)時(shí)間計劃。
健全專(zhuān)賣(mài)店人事信息管理，加工廠(chǎng)計時(shí)人員、辦事處職員編制納入總部管理，在調薪的同時(shí)，將加工廠(chǎng)計時(shí)人員及辦事處職員的編制規范管理，對增編增崗、入職提出管理要求。
完善人員崗位能力評價(jià)體系；細化新員工培訓內容；建立健全培訓效果跟蹤評價(jià)方法和內容整合人力資源質(zhì)量體系文件，建立完善辦事處管理制度。
在分管領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，積極應對直屬企業(yè)的工作；努力協(xié)調勞資矛盾；盡力維護職工的合法權力；較好的完成了委領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
3月上旬，在3樓會(huì )議室召開(kāi)了有委直屬企業(yè)工會(huì )主席參加的第三季度工作會(huì )，會(huì )上有四個(gè)企業(yè)介紹了工會(huì )工作的經(jīng)驗和做法，總結和表彰了先進(jìn)單位和優(yōu)秀工會(huì )干部，并對今年工作重點(diǎn)進(jìn)行了安排。普遍反映，會(huì )議主題明確，氣氛祥和，大家歡聚一堂，共同暢談工會(huì )工作的經(jīng)驗、問(wèn)題、前景和友誼，鼓午了干勁，明確了方向，決心帶領(lǐng)職工為我市經(jīng)濟和信息化的快速發(fā)展再做新貢獻。
2、積極爭取市領(lǐng)導走訪(fǎng)慰問(wèn)勞動(dòng)模范和困難職工。
_月_日下午，___市長(cháng)在市政府秘書(shū)長(cháng)蒙建華、市經(jīng)信委主任___、市總工會(huì )常務(wù)主席岳__等領(lǐng)導的陪同下，到我系統匯力機械公司勞模張士福、困難職工___和儀表廠(chǎng)困難職工魏中華同志家中走訪(fǎng)慰問(wèn)，兩企業(yè)的董事長(cháng)、總經(jīng)理帶領(lǐng)企業(yè)領(lǐng)導班子全體成員參加了接待。所到之處充分體現了黨和政府的溫暖和關(guān)心，困難企業(yè)的領(lǐng)導及困難職工家庭對黨和政府的關(guān)心和照顧也表示非常感謝。
3、積極爭取有關(guān)部門(mén)撥付救助資金。
現委直屬企事業(yè)單位28個(gè)，其中困難企業(yè)12個(gè)，全系統直屬企業(yè)在職職工1.567萬(wàn)人，困難職工20__人，其中有特困證職工458人，低保人員701戶(hù)。截止到目前爭取到市總工會(huì )和民政方面各類(lèi)救助資金____萬(wàn)元，已全部發(fā)放到企業(yè)和困難職工手中，讓職工及時(shí)感受到了黨和政府的關(guān)心和照顧。
_月_日上午，省總工會(huì )、省人社廳、省企業(yè)家協(xié)會(huì )在市總工會(huì )等部門(mén)領(lǐng)導的陪同下，到我系統遠征電源有限公司、特力機床有限公司對在創(chuàng )建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、簽定“集體合同、勞動(dòng)合同”、維護職工合法權利等方面進(jìn)行了督導檢查。兩家企業(yè)的主要領(lǐng)導帶領(lǐng)班子有關(guān)人員出面接待并進(jìn)行了專(zhuān)項工作匯報，督導檢查組先后查看了有關(guān)資料并到車(chē)間進(jìn)行巡視，對兩家企業(yè)的有關(guān)工作給予了很高的評價(jià)，特別是在依靠職工辦企業(yè)，實(shí)行民-主管理、維護職工合法權利等方面作了充分的肯定。省督導檢查組在我市抽查了市直兩家企業(yè)后又在有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導陪同下赴縣區督導檢查。
5、參加了市總工會(huì )十六屆三次全委會(huì )。
_月_日參加了市總工會(huì )十六屆三次全委會(huì )。會(huì )上主要對第三季度工作進(jìn)行了總結表彰，對人事變更進(jìn)行了選舉。其中市經(jīng)信委工會(huì )在全市第三季度綜合工作考核中，名列市直局委辦第一名，被評為濟寧市工會(huì )工作先進(jìn)單位并在會(huì )上受到表彰。
6、積極配合，對直屬企事業(yè)單位進(jìn)行年度考核和總結表彰。
7、接待群體上訪(fǎng)和個(gè)訪(fǎng)。
先后接待直屬企事業(yè)單位群體上訪(fǎng)和個(gè)訪(fǎng)近百人次。對于信訪(fǎng)反映的問(wèn)題積極協(xié)調，有的問(wèn)題已經(jīng)解決，還有的問(wèn)題現正在協(xié)調解決之中。
8、積極做好__辦公區維護和安全工作。
積極和辦公室溝通情況，對仙營(yíng)辦公區以維護、安全、充分利用為原則，認真抓好大樓的管理和使用，確保了大樓的安全、清潔，管理嚴謹、清晰，保證了__辦公區工作秩序運行正常。
第四季度，財務(wù)部緊緊圍繞機械集團公司年初職代會(huì )的工作中心，在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作，并通過(guò)加強財務(wù)制度和財務(wù)內部控制制度的建設，站在財務(wù)管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規。
一、嚴格遵守了財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規。
認真履行了職責，組織會(huì )計核算財務(wù)部的主要職責是做好會(huì )計核算，進(jìn)行了會(huì )計監督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、xx集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)部的工作職責。
從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會(huì )計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行了企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。以實(shí)施新軟件為契機。
二、以實(shí)施了新軟件為契機，規范了各項財務(wù)基礎工作。
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的20xx年度三套會(huì )計決算報告的編制后，財務(wù)部按新企業(yè)會(huì )計制度的要求著(zhù)手進(jìn)行了新20xx年財務(wù)會(huì )計模塊的初始化工作。對會(huì )計科目、核算項目、部門(mén)的設置，會(huì )計報表的格式等均按照新企業(yè)會(huì )計制度的規定，并針對平時(shí)會(huì )計核算和報表編制中發(fā)現的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進(jìn)行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開(kāi)支情況現已一目了然；規范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個(gè)人所得稅的科目統一、現金流量項目的規范化；對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷(xiāo)售毛利率的反映更為合理、恰當；在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門(mén)對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎上，《固定資產(chǎn)分類(lèi)與代碼》按照對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類(lèi)別代碼，并在此基礎上，完成了固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。
三、資金調控有序，合理控制了集團總體資金規模資金調控有序。
上半年，隨著(zhù)原材料市場(chǎng)價(jià)格的持續上揚，而xx集團總公司銷(xiāo)售價(jià)格制訂相對遲緩，本集團公司資金一度吃緊。
為此，財務(wù)部一方面及時(shí)與客戶(hù)對賬，加強銷(xiāo)貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據集團公司經(jīng)營(yíng)方針與計劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，并針對工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對利率更低的農村信用聯(lián)社貸款，以及通過(guò)向xx集團總部結算中心臨時(shí)借款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需。這樣，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調控，促進(jìn)了整個(gè)集團生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
四、加強財務(wù)會(huì )計制度建設，提高財務(wù)信息質(zhì)量加強財務(wù)會(huì )計制度建設。
財務(wù)部根據公司差旅費的實(shí)際執行情況，為進(jìn)一步規范本集團公司工作人員差旅費開(kāi)支行為、統一標準，制定了《機械集團工作人員差旅費開(kāi)支規定》。為提高會(huì )計信息的質(zhì)量，財務(wù)部制定了《機械集團會(huì )計報告競賽考評辦法》，對各母子公司的會(huì )計報表從報送時(shí)間及時(shí)性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高了會(huì )計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時(shí)財務(wù)部通過(guò)開(kāi)展每周一次的交流會(huì )，解決上周工作中出現的問(wèn)題，布置下周的主要工作，逐步規范各項會(huì )計行為，使會(huì )計工作的各個(gè)環(huán)節按一定的會(huì )計規則、程序有效地運行和控制。
五、制定了財務(wù)部各工作。
崗位職責。
為了規范財務(wù)行為，配合各級主管部門(mén)的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內的20xx年至20xx年的財務(wù)自查活動(dòng)，對審計和自查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行了交流，提高了會(huì )計人員的職業(yè)技能。
以上就是財務(wù)部第四季度的工作情況，第四季度已經(jīng)過(guò)去，新的一個(gè)季度即將來(lái)臨，在新的一個(gè)季度里我們爭取把工作做得更好！
第四季度以來(lái)，我局在縣委、縣政府和市審計局的正確領(lǐng)導下，在縣法制辦的精心指導下，不斷加大審計法規宣傳力度，強化法律培訓，增強法制意識，更新執法理念，規范執法行為，提高執法水平，依法行政工作取得了較好的成績(jì)。
一、高度重視，健全組織機構。
第四季度以來(lái)，我局多次召開(kāi)局務(wù)會(huì )、全體干部會(huì )，對依法行政工作進(jìn)行研究部署，努力增強廣大干部的法制意識和依法行政理念，不斷提高依法行政水平。為了認真貫徹落實(shí)《審計法》、《行政許可法》等法律法規，促進(jìn)美文閱讀網(wǎng)審計工作的制度化、規范化、法制化，我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，分管局長(cháng)為副組長(cháng)，相關(guān)股室負責人為成員的依法行政工作領(lǐng)導小組，為該項工作提供有力的組織機構保障。并成立了法規股，確定了專(zhuān)門(mén)人員，具體負責研究部署相關(guān)法律法規的宣傳貫徹工作，進(jìn)行審計質(zhì)量監督檢查。
二、加強學(xué)習，增強法制觀(guān)念。
近年來(lái)，我們根據縣委、縣政府及上級審計部門(mén)的統一部署，以“五五”普法為契機，結合我局實(shí)際，把學(xué)習《行政許可法》、《審計法》及相關(guān)通用法律知識和從事審計工作所需的專(zhuān)門(mén)法律知識，納入到年度法制宣傳教育實(shí)施方案中,要求局機關(guān)工作人員認真學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )。按照“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的工作方針，增強了審計法制意識，把依法行政、依法審計貫穿到維護國家財經(jīng)秩序、促進(jìn)依法理財工作中。第四季度局機關(guān)聘請有關(guān)法律專(zhuān)家進(jìn)行法制培訓2次，有20人次參加了省市縣組織的業(yè)務(wù)學(xué)習培訓。通過(guò)宣傳教育，全局領(lǐng)導干部充分認識到了全面推進(jìn)依法行政、依法審計的緊迫性，營(yíng)造了人人依法審計、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛圍。
三、健全機制，切實(shí)加強制度建設。
為提高依法行政和執法水平，加強審計監督，落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，防止行政執法人員在工作中出現行為不規范，我局進(jìn)一步完善了《審計項目公示制》、《審計項目程序制》《審計項目審結制》、《審計項目復核制》、《審計處理座談制》、《審計質(zhì)量追究制》、《審計落實(shí)回訪(fǎng)制》、《審計結果公告制》等項業(yè)務(wù)工作制度和依法行政制度，按照“誰(shuí)主審、誰(shuí)負責”的原則，建立健全審計執法責任制和審計風(fēng)險責任追究制度和跟蹤反饋機制，完善了局內部管理制度及決策程序和議事規則，對審計工作嚴格按照審計程序、審計工作紀律進(jìn)行開(kāi)展，全面推進(jìn)審計工作的科學(xué)性。同時(shí)，嚴格執行收支兩條線(xiàn)的規定，對所有違規罰沒(méi)資金在財政專(zhuān)戶(hù)收繳。
四、履行職責，提升依法審計能力。
第四季度以來(lái)，我局認真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強審計監督工作的意見(jiàn)》精神，嚴格按照法定程序履行審計職責，加強審計項目的復核工作和質(zhì)量檢查工作，實(shí)施審計質(zhì)量責任與過(guò)錯追究制度。加強崗位責任制和審計組長(cháng)負責制，推進(jìn)審計回訪(fǎng)制度，確保了審計成果的有效落實(shí)。按照客觀(guān)公正、實(shí)事求是的原則，嚴格依法處理處罰，認真聽(tīng)取被審計單位的意見(jiàn)，切實(shí)保障被審單位的合法權益。
此外，我局還積極穩妥地分步推進(jìn)審計結果公告制度，自覺(jué)接受人大、政協(xié)、司法、新聞媒體和人民群眾的監督，充分發(fā)揮社會(huì )輿論監督作用，形成監督合力，積極落實(shí)審計決定，促進(jìn)審計發(fā)現問(wèn)題的糾正和整改。第四季度我局對縣人大辦、自來(lái)水公司等10個(gè)單位進(jìn)行了審計回訪(fǎng)，對農村新型合作醫療資金審計結果和城鎮職工醫療保險基金結果進(jìn)行了公告，收到較好的效果。
為加強對行政執法行為的監督，確保依法行政工作順利開(kāi)展，我局除了嚴格執法程序外，還進(jìn)一步加強內部監督，強化自我約束，同時(shí)設置了舉報電話(huà)，自覺(jué)接受群眾的監督，并且對執法人員制定了嚴格的違紀責任制度，有效地杜絕了有法不依，執法不嚴，濫用行政權力的現象。
通過(guò)推進(jìn)依法行政工作，我局廣大干部的執法理念進(jìn)一步更新，執法水平不斷提高，各項工作取得顯著(zhù)成效。全年，共完成審計項目187個(gè)，查出違紀違規資金3443萬(wàn)元，管理不規范資金576.6萬(wàn)元，應上繳財政資金112萬(wàn)元，已上繳財政資金112萬(wàn)元，入庫率100%，清收各種欠稅104.6萬(wàn)元，歸還原渠道資金444.7萬(wàn)元，糾正管理不規范資金576.6萬(wàn)元，核減工程造價(jià)347.2萬(wàn)元。各項指標均創(chuàng )我縣審計史新高。
全局行政執法工作和審計人員執行廉政紀律情況繼續保持了零舉報、零投訴、零案件，沒(méi)有發(fā)生群眾舉報、投訴的行政不作為和亂作為情況，也沒(méi)有發(fā)生執法責任追究案件和行政訴訟案件。
通過(guò)努力，我局在依法行政工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在法律宣傳不廣泛、不深入，個(gè)別干部法制意識不強、執法力度不大等問(wèn)題,有待進(jìn)一步加以解決和規范。今后，我局將繼續通過(guò)強化法制觀(guān)念，規范行政行為，加強監督管理，使行政執法人員的依法行政能力和執法水平不斷提高，從而使審計工作更上一個(gè)新臺階。
20__年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷(xiāo)售情況：
7月總業(yè)績(jì)：166700。
8月總業(yè)績(jì)：241800。
9月總業(yè)績(jì)：252300。
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在__市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò )公司眾多，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
轉眼已近歲末，回顧自已20__年度第四季度來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于1月23日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗收工作。20__年6月，本人調回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現將自已20__年度第四季度工作向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區的可疑男子。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門(mén)各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實(shí)施運作。
五、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀(guān)，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節，開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，針對保安隊的實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉變自身觀(guān)念。
5、在各類(lèi)理論培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作方式過(guò)于急燥，對新入職隊員要求過(guò)高造成1_年8月至10月保安隊人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。
20__年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷(xiāo)售情況：
7月總業(yè)績(jì)：166700。
8月總業(yè)績(jì)：241800。
9月總業(yè)績(jì)：252300。
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在__市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò )公司眾多，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
回顧這四季度來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)四季度來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將四季度來(lái)的工作情況總結如下：
一、客戶(hù)服務(wù)部日常工作。
客戶(hù)服務(wù)部對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶(hù)關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶(hù)服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶(hù)投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，創(chuàng )建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這四季度的時(shí)間里，達到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準備。
2、及時(shí)了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、受理客戶(hù)投訴并及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶(hù)意識，把客戶(hù)的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶(hù)，來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預測，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當的引導和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶(hù)資料管理工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己四季度來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)四季度的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
四季度來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
在下四季度的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
根據__年上半年度營(yíng)運工作會(huì )議的精神：下半年營(yíng)運工作要圍繞營(yíng)運體系高效集約、銷(xiāo)售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標準規范、電話(huà)服務(wù)標準規范、營(yíng)運風(fēng)險管控有效、隊伍建設專(zhuān)業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標，在確保營(yíng)運作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí)，繼續推進(jìn)各項重點(diǎn)工作。
下面結合我的具體分管工作，談?wù)刜_年第一季度來(lái)的成績(jì)與不足，就一季度營(yíng)運重點(diǎn)工作與目標作報告：
一、工作思想：
積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營(yíng)運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣?。營(yíng)運工作的指導思想是繼續圍繞公司價(jià)值可持續增長(cháng)的目標，不斷進(jìn)行管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，著(zhù)力提升營(yíng)運條線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)能力和銷(xiāo)售支持能力。
二、一季度期中支營(yíng)運條線(xiàn)有五項重點(diǎn)工作：
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運條線(xiàn)承擔了比較大的工作量，尤其是隨著(zhù)產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導一個(gè)工作小組進(jìn)行統一布署，營(yíng)運條線(xiàn)要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現順利切換。
2、營(yíng)運員工pdca訓練和“全明星”評比活動(dòng)的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進(jìn)一步弘揚營(yíng)運條線(xiàn)服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標準化及客戶(hù)評價(jià)系統推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。
4、積極配合保監局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著(zhù)新的單證系統的上線(xiàn)，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統的推廣，公司實(shí)現了以電子印模形式加蓋公司合同專(zhuān)用章的突破。
三、我們下一步的目標和夢(mèng)想：
1、營(yíng)運體系。我公司的'目標是建立平臺統一、扁平集約的營(yíng)運體系。這項目標無(wú)疑會(huì )改變以前營(yíng)運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規范不一，只從我司開(kāi)展柜面標準化建設，統一公司的對外形象，實(shí)現規范、標準的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著(zhù)電子化的推進(jìn)，我們的目標是建成風(fēng)險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起,對每一個(gè)環(huán)節和每一個(gè)細節進(jìn)行觀(guān)察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法。
我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!
作為辦公室文員讓我感覺(jué)到今年的工作是比較繁瑣的，雖然酒店各方面的工作都有參與卻難以從中獲得令人滿(mǎn)意的成就，而且這樣的現象也讓我難以對當前的辦公室文員工作產(chǎn)生相應的歸屬感，但是我也明白僅僅在酒店工作四季度多的自己還有著(zhù)許多可以提升的空間，為此應該先對今年的酒店辦公室文員工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結。
對酒店堆積的文件進(jìn)行了處理并因此獲得了領(lǐng)導的認可，年初由于自己工作經(jīng)驗不足的緣故導致一直在處理酒店堆積的文件，無(wú)論是營(yíng)業(yè)額的分析還是以往報表的整理都能夠通過(guò)虛心請教的方式將其解決，而且后來(lái)自己能夠從中整合出獨特的文件處理方式也算得上是意外收獲，只不過(guò)由于在酒店接觸文件的次數不多的緣故能夠早些掌握也在意料之中，僅從自己能夠接觸的部分可以分析出今年酒店的營(yíng)業(yè)額比往年要多些，而且與多個(gè)部門(mén)之間的接觸也讓自己盡快熟悉了酒店辦公室文員的工作，這種有效的鍛煉方式也為自己接下來(lái)的文員工作做好了相應的鋪墊。
制定了部門(mén)工作計劃并參與到酒店前臺的部分事務(wù)之中，由于今年節假日需要開(kāi)展活動(dòng)的緣故需要事先做好策劃方案才能實(shí)施下去，鑒于以往自己沒(méi)有接觸過(guò)這方面的辦公室工作導致苦思冥想了很長(cháng)一段時(shí)間，但是我也知道正是因為領(lǐng)導想要鍛煉自己的工作能力才會(huì )將這方面的任務(wù)交給自己，所以自己在參考網(wǎng)絡(luò )中的活動(dòng)方案以后請教了辦公室的其他員工，做好格式的調整以后再上交給部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行審核從而完成了這方面的工作，除此之外還協(xié)助前臺完成了一部分酒店客戶(hù)的接待工作。
對辦公室物品進(jìn)行清單并將所需部分的數據交由后勤部門(mén)進(jìn)行集中采購，由于這部分工作需要文思敏捷的緣故導致自己處理得還算不錯，跟隨后勤部門(mén)進(jìn)行學(xué)習的那段時(shí)間內也幫助自己掌握了許多實(shí)用的文員技巧，只不過(guò)由于外出機會(huì )較少的緣故導致自己還是以辦公室的日常事務(wù)為主，但即便如此自己也能較好地掌握辦公室的相關(guān)制度并在工作中有著(zhù)突出的表現，然而由于經(jīng)常協(xié)助其他部門(mén)工作的緣故導致自己對酒店辦公室的定位有些不太明確。
自今年入職xx物業(yè)領(lǐng)域服務(wù)中心以來(lái)，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門(mén)的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職一年來(lái)的工作情況匯報。具體情況如下：
1、管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)者。
3、對業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪(fǎng)，并認真做好記錄。
1、認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類(lèi)表格落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì )規定，提出明確要求，及時(shí)上報主管，請示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。
及時(shí)處理居家報修和公共區域的報修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計較個(gè)人得失。我們的張師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪師傅一次又一次“違規”配合業(yè)主買(mǎi)材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請過(guò)一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著(zhù)一部分xx維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻，真誠而執著(zhù)地付出勤勞的汗水。
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶(hù)主按規定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進(jìn)行保養維護，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時(shí)查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報告學(xué)?；I建。
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升小區環(huán)境質(zhì)量。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹(shù)木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(cháng)勢良好，保證小區內的綠化養護質(zhì)量。
團結合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng )新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶(hù)業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現象，在住戶(hù)間建立了良好的口碑。多次為住戶(hù)撿到錢(qián)包、衣物、自行車(chē)、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為，也因此受到住戶(hù)的表?yè)P，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò )鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò )家電、等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè )環(huán)境，拉近與住戶(hù)之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè )活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì )”活動(dòng)。
在工作一年以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
（3）只有堅持原則落實(shí)制度，認真管理，才能履行好區域經(jīng)理職責；
（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足：
對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)。
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導之間的溝通協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（2）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，最大程度為公司節省成本；
（4）想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍；
（5）抓好所管區域的保潔后勤工作。
綜上所述，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng )新，做好各項管理工作，不斷總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進(jìn)取，做一命真正的品牌的宣傳者、塑造者和執行者新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導的期望。希望我們的團隊每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng )造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶(hù)無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標，讓我們物業(yè)隨著(zhù)新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內心而努力、奮斗！xx物業(yè)，加油?。?！