銷(xiāo)售工作總結是我們評估銷(xiāo)售目標完成情況，識別銷(xiāo)售策略有效性的關(guān)鍵工具。下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售工作總結，希望能夠幫助大家更好地總結自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，找出問(wèn)題所在。

it行業(yè)年終工作總結

我從xx年4月11號來(lái)到公司，開(kāi)始從事店面銷(xiāo)售工作，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)領(lǐng)導的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì )到了什么是正規化，模式化的大公司，在沒(méi)來(lái)到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷(xiāo)售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì )有太多的人來(lái)幫助你，每個(gè)人都在顧自己，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠:公司的領(lǐng)導方針就是弱肉強食，固然這種領(lǐng)導方針會(huì )在一定程度上幫助到公司，但要是長(cháng)遠發(fā)展的話(huà)，我覺(jué)得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進(jìn)步，在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了，不久就來(lái)到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽(tīng)到了我原來(lái)沒(méi)有在其他公司聽(tīng)到的一句話(huà)，那就是雙環(huán)公司會(huì )給我門(mén)銷(xiāo)售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒(méi)有體會(huì )到平臺對自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因對產(chǎn)品知識的不了解很難有銷(xiāo)售，這時(shí)的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時(shí)大了起來(lái)，就在這時(shí)店長(cháng)，銷(xiāo)售經(jīng)理和店里的銷(xiāo)售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因為自己原來(lái)也有一定的銷(xiāo)售積累，總算還沒(méi)有辜負他門(mén)的教導總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來(lái)說(shuō)是我工作生涯里的一段重要歷程。

下面我把自己來(lái)公司的幾個(gè)月的銷(xiāo)售情況作一下總結，在來(lái)到公司的第一個(gè)月里，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應，在加上自己對產(chǎn)品知識的欠缺，四月份的銷(xiāo)量是8臺東芝筆記本電腦，進(jìn)入五月份到了這個(gè)季度里的旺季，不知道是自己沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)呢還是壓根沒(méi)有做好準備在五月分這個(gè)傳統的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷(xiāo)售都沒(méi)有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷(xiāo)售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時(shí)自己也在和自己開(kāi)玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會(huì )遇到一些困難，我這是不是也是呢??玩笑歸玩笑啊??我要找到原因，這一次是同事和店長(cháng)幫助了我，最終我在這個(gè)月銷(xiāo)售了14臺筆記本和一臺投影機，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺為thinkpad筆記本電腦，進(jìn)入到了6月份我的銷(xiāo)量比起上個(gè)月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝，兩臺為thinkpad筆記本這個(gè)月一方面市場(chǎng)沒(méi)有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過(guò)完了自己慘淡的6月份之后，我迎來(lái)了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月，在這個(gè)月里我給自己定了目標就是一定要達到15臺以上的銷(xiāo)量，因為自己要爭取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷(xiāo)售經(jīng)理，我發(fā)現人要是有了目標了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預定的銷(xiāo)售目標，開(kāi)始消極對待客戶(hù)了，在后面的幾天時(shí)間里我沒(méi)有銷(xiāo)售，在這個(gè)月里我總共銷(xiāo)售了16臺筆記本，其中東芝11臺,thinkpad為5臺，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺銷(xiāo)量是我來(lái)公司以來(lái)現在都沒(méi)有打破的記錄(說(shuō)到著(zhù)真是挺慚愧的)。

到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷(xiāo)售的力量。在這次調整的人員中，我也有一些變動(dòng)，我來(lái)到的了公司百花村店面，一開(kāi)始公司領(lǐng)導是看見(jiàn)我的銷(xiāo)量還是比較穩定，調動(dòng)我來(lái)百花村是為了來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)量?我也就本著(zhù)公司的器重想好好在百花村鍛煉一下??可是事情總是說(shuō)的比做的難多了??在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒(méi)有了銷(xiāo)售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒(méi)有一臺銷(xiāo)售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷(xiāo)售，這一個(gè)月讓我真真體會(huì )到自己的能力有度么的欠缺了??想想原來(lái)的消極對待客戶(hù)是很不應該的，在聽(tīng)到公司領(lǐng)導給我說(shuō)呆在這里可能不是你的特長(cháng)，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來(lái)了，但我在次回到賽博店時(shí)，我就給自己說(shuō)一定要珍惜每一次的銷(xiāo)售機會(huì )，現在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來(lái)的，在回到賽博店的這個(gè)月，也就是9月份我的銷(xiāo)量有了進(jìn)步18臺筆記本1臺投影機，但然這個(gè)月也離不開(kāi)店長(cháng)同事的幫助，在接下來(lái)的10月份里??我保持了上一個(gè)月銷(xiāo)量19臺筆記本1臺投影機，在接下來(lái)的11月中我的銷(xiāo)售又遇到了很大的問(wèn)題，全月我就銷(xiāo)售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村?我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識，我的銷(xiāo)量下降的我自己都有些接受不了，說(shuō)真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷(xiāo)量下降的如此之快呢??這一點(diǎn)我的店長(cháng)和同事到看在眼里，當店面看會(huì )時(shí)，講到了我的問(wèn)題，我現在是店面的銷(xiāo)售經(jīng)理，應該有一個(gè)穩定的銷(xiāo)量的，但自己就象店長(cháng)說(shuō)我的這樣，我的心比較的急這樣銷(xiāo)售機會(huì )就很可能被浪費，我要很好的調整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩定的銷(xiāo)量。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現在為止銷(xiāo)量是7臺筆記本，依然不是很理想。

上就是我來(lái)到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售體會(huì )，e下面我要說(shuō)的就是我在店面的一些總結和體會(huì )，在我7月份成為店面的銷(xiāo)售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導就不斷的告訴我，銷(xiāo)售經(jīng)理是要在店長(cháng)不在的時(shí)候有權管理店面的，是要在店面里培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長(cháng)把我的工作都明確的指出來(lái)了???還讓我寫(xiě)了銷(xiāo)售經(jīng)理職責，這樣來(lái)督促我門(mén)做好銷(xiāo)售經(jīng)理的職責，說(shuō)真的到西安在為止的話(huà)，我還不是很稱(chēng)職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來(lái)的日子里我會(huì )給自己新的目標的，我會(huì )努力使自己進(jìn)步和積極的。

xx馬上就要過(guò)去了新的一年要來(lái)了這就意味著(zhù)新的目標新的挑戰也要來(lái)了，在上面的總結里我提到雙環(huán)公司是個(gè)平臺，在新的一年里我會(huì )拿撤更好的來(lái)展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務(wù)能力，多開(kāi)發(fā)自己的客戶(hù)使他們變成自己的固定客戶(hù)在這個(gè)年末，我終于理解了有固定客戶(hù)的重要性，在努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，使自己的知識豐富，每個(gè)月應該努力完成公司給予的任務(wù)，在店面時(shí)一定要記住自己是銷(xiāo)售經(jīng)理要配合店長(cháng)來(lái)管理店面，在新員工來(lái)時(shí)，應該盡快的給他們培訓，讓他門(mén)更快的熟悉產(chǎn)品，讓他門(mén)少走彎路，在行的一年里我相信公司還會(huì )有很大的變化，馬上我門(mén)的產(chǎn)品部就要獨立運行了，就跟公司領(lǐng)導說(shuō)的一樣，我門(mén)公司自己的人不要擔心自己有才華沒(méi)有地方施展，新公司有很多職務(wù)等這我門(mén)去爭取呢?所以新的一年也是我的機遇和挑戰，但最重要的還是要加強自己，在xx年經(jīng)歷了一些事，使自己不能說(shuō)成熟吧，也都明白了點(diǎn)事了了，在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時(shí)間最長(cháng)的是一個(gè)記錄了，我希望能夠在xx年的時(shí)候讓這記錄保持下去，自己會(huì )在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng )佳績(jì)!

【篇二】。

時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間到公司已經(jīng)5個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心。在對公司各級領(lǐng)導肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為公司的一份子而自豪。

在這5個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。

一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累使我對公司有了一定的新的認識。

在7月份我來(lái)到了xxx公司-鄭州分公司參加招聘，經(jīng)過(guò)幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了xxx這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說(shuō)明，當時(shí)只是覺(jué)得公司很正規，很強大。在和人事、部門(mén)領(lǐng)導交流后，感覺(jué)公司很親切，很溫馨。公司的理念在平時(shí)的工作以及項目開(kāi)發(fā)時(shí)體現的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同?，F在公司在xx行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，端正態(tài)度，使自己素養不斷得到提高。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這5個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，5個(gè)多月來(lái)從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。在這5個(gè)月的時(shí)間里讓我認識到:一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

在進(jìn)入公司以來(lái)，一直參與到xxx項目的集成和開(kāi)發(fā)。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的開(kāi)發(fā)人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、扎實(shí)的技術(shù)能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力。在參與項目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)5個(gè)多月，對開(kāi)發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深，對發(fā)現問(wèn)題的處理還不是很全面。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于實(shí)踐。

在今后工作中，要努力做好開(kāi)發(fā)人員的本職工作，注重工作態(tài)度，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為項目的開(kāi)發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

五、工作計劃。

暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規劃:。

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;。

2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成;。

3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;。

4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作;。

5、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習技術(shù)或經(jīng)驗。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn):一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

【篇三】。

程序員，三個(gè)月的試用期轉眼就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為影響力在線(xiàn)的一員而驚喜萬(wàn)分。

這段時(shí)間，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現將我的工作情況做如下匯報：

聊天室的小例子，但是功能差的太遠，于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究，從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂，從對ajax技術(shù)一無(wú)所知到基本熟練運用。

接下來(lái)我就開(kāi)始自己開(kāi)發(fā)，到最后終于把它開(kāi)發(fā)了出來(lái)，雖然不是很完美，功能不是很強大，但是它是我辛苦的勞動(dòng)結晶，我相信以后會(huì )把它開(kāi)發(fā)的更強大，更完美。

二、明確崗位職能，認識個(gè)人技術(shù)能力不足。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的工作，雖然完成了一些項目的開(kāi)發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺(jué)我的技術(shù)還有待提高，所以我會(huì )在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱(chēng)職的職員。

三、提出自己努力計劃1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種技術(shù)知識，并用于指導實(shí)踐。2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。4、努力提高自己的日常交際能力。

時(shí)光流轉間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予我體現自我、提高自我的機會(huì )。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì )后幅度的提高。在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考慮，能否轉正，期盼回復。我會(huì )以炙熱的工作熱情繼續投入到今后的工作當中，以自己踏實(shí)努力的工作，報公司知遇之恩!

【篇四】。

結束試用期間的考驗并轉正成為銀行柜員是值得令人開(kāi)心的事情，畢竟回顧過(guò)去的努力才能明白銀行柜員的職責是十分沉重的，若是因為轉正而有所松懈的話(huà)則意味著(zhù)過(guò)去的努力都會(huì )白白浪費，所以最近我也會(huì )開(kāi)始反思實(shí)習期間的工作并希望能夠成為更為優(yōu)秀的銀行柜員，為了達成這個(gè)目的自然需要對這段時(shí)間的銀行柜員工作進(jìn)行以下總結。

做好新業(yè)務(wù)的宣傳工作并配合銀行的發(fā)展規劃履行自身的職責，由于試用期間銀行開(kāi)展了辦理業(yè)務(wù)贈送禮品的活動(dòng)需要做好前期的宣傳，因此我將相關(guān)消息發(fā)在微信朋友圈并讓更多的人了解到銀行開(kāi)展了活動(dòng)，至少做好宣傳方面的工作也會(huì )為自己帶來(lái)許多業(yè)績(jì)，因此對于自身發(fā)展而言前期的業(yè)務(wù)宣傳是必不可少的，只不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中需要切合實(shí)際并將銀行整體利益放在首位，作為銀行柜員的自己在這個(gè)過(guò)程中受益也是可以預想得到的，考慮到后續柜員工作的展開(kāi)還是要跟著(zhù)銀行的整體規劃來(lái)調整自身的節奏，也因為做好了這方面的柜員工作讓我逐漸獲得了銀行領(lǐng)導的認可。

鞏固基礎業(yè)務(wù)知識的學(xué)習并在柜員工作中得到有效運用，對于前期的柜員工作中容易存在的現象便是只知死板地進(jìn)行介紹，但是很多客戶(hù)面對這種專(zhuān)業(yè)化的術(shù)語(yǔ)往往會(huì )處于無(wú)法理解的狀態(tài)，針對這種問(wèn)題自然需要重新打牢基礎并多學(xué)習一些業(yè)務(wù)方面的知識，只有自己將其融會(huì )貫通以后才能夠詳細解答客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)室產(chǎn)生的疑惑，而且根據自身的理解將業(yè)務(wù)知識拆解成客戶(hù)容易理解的部分也是應當去做的。

注重工作之余的學(xué)習并妥善處理好與其他柜員之間的關(guān)系，作為同一批次入職的柜員自然要相處得好才能有著(zhù)長(cháng)遠的發(fā)展，而且針對自身在柜員工作中難以理解的問(wèn)題應當虛心進(jìn)行請教才會(huì )將其完全掌握，畢竟站在同事的角度來(lái)思考問(wèn)題便能發(fā)現自己在柜員工作中思維的狹窄，拓寬思維以后再以新的眼光來(lái)看待問(wèn)題便可以掌握更好地處理方式，至少在長(cháng)期的柜員工作中應當要做到這樣的程度才能得到同事們的認可，另外則是工作之余的業(yè)務(wù)知識學(xué)習應當要堅持下去才行。

在領(lǐng)導的信任下得以轉正為銀行柜員也是對自身能力的肯定，面對新的起點(diǎn)應當調整好心態(tài)并從容應對銀行柜員工作中的任何挑戰，而且在這個(gè)過(guò)程中應該要有著(zhù)較為全面的發(fā)展才能更好地處理柜員工作中的問(wèn)題，只不過(guò)面對眼前這個(gè)長(cháng)期的工程應當注意履行好銀行柜員的工作職責才行。

【篇五】。

入職兩個(gè)多月以來(lái)，無(wú)論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養素質(zhì)方面也取得了很大的進(jìn)步，從經(jīng)歷的每件事中去總結工作經(jīng)驗，學(xué)習并適應工作環(huán)境。當然，這離不開(kāi)領(lǐng)導的悉心培養和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。

回顧這兩個(gè)多月我個(gè)人的工作情況，特別是剛剛進(jìn)入這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習慣，不過(guò)真的讓我感覺(jué)收獲很多!崗位目前主要有兩大項工作內容：

其一，計算機、打印機、網(wǎng)絡(luò )及辦公設備管理與維護;。

其二，監控、公司使用的各種軟件系統的管理與維護。

現對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機、打印機、網(wǎng)絡(luò )及辦公設備管理與維護工作內容。

工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。公司目前一共近100臺電腦，主要的故障有：硬件故障，系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等。因大部分電腦皆是xx年至xx年出產(chǎn)的，很多機器由于長(cháng)期不停機使用，導致硬件老化過(guò)快，從而導致系統崩潰，重裝系統或者更換硬件。打印機方面因生產(chǎn)需要，過(guò)量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是公司電腦、打印機送修更換硬件比較頻繁的主要原因。

二、監控、公司使用的各種軟件系統的管理與維護。

因監控設備線(xiàn)路老化，并且大部分監控設備維護期已過(guò)，更換極為復雜與不便，導致公司監控系統出現目前不完美狀況。此問(wèn)題部門(mén)主任已經(jīng)在商討解決方案。it管理員維護的系統有：通凱農務(wù)系統(主要)，a1科密考勤系統，erp用友系統。剛開(kāi)始對這些系統都很陌生，經(jīng)過(guò)自己在電腦上還原數據進(jìn)行操作后，基本對各個(gè)功能模塊有一定的了解，能夠解決使用中出現的問(wèn)題，并協(xié)助朱經(jīng)理對農業(yè)部提出的功能進(jìn)行修改。

三、工作中存在的不足。

很多故障的判斷經(jīng)驗不足，還沒(méi)達到看到故障現象馬上想到解決方法的程度，農務(wù)、erp系統一些細化的功能套帳沒(méi)有了解透徹，廠(chǎng)內以前的光纖線(xiàn)路接口沒(méi)有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開(kāi)展，今后努力學(xué)習提升自身的技術(shù)。

四、后期工作計劃。

目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件、u盤(pán)傳播，公司內網(wǎng)長(cháng)期存在潛伏病毒木馬，為了做好防范措施，準備將公司每臺機器都進(jìn)行一次全面的查殺，并升級殺毒軟件，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。還將對公司所有電腦設備的配置信息等進(jìn)行統計備案，便于以后管理和維護。鑒于公司it部門(mén)即將進(jìn)行制度體系整改，農務(wù)、erp系統的權限和資料修改的新流程，對現有系統用戶(hù)權限進(jìn)行檢查確認，用戶(hù)資料進(jìn)行核實(shí)和清理失效信息。本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問(wèn)題望領(lǐng)導及同事指出并指導!

以上是我在it管理員崗位試用期工作總結及后期工作計劃。相信新的一年一定會(huì )有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

it行業(yè)年終工作總結

為了物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得物業(yè)通過(guò)對x大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規模，最終走向市場(chǎng)完全轉化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃。

今年是物業(yè)公司運行的第一年，實(shí)行二塊牌子(1.物業(yè)管理公司2.管理中心)一套人馬，在保留原中心的功能基礎上，通過(guò)物業(yè)的運作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠(chǎng)里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠(chǎng)里的培訓安排參加培訓。

按照廠(chǎng)里的物業(yè)管理委托要求，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

今年完成物業(yè)管理費..萬(wàn)元，代租、代辦費..萬(wàn)元(..×20%)，一共為.萬(wàn)元。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬(wàn)元，其它收入..萬(wàn)元。

今年其費用支出控制在..萬(wàn)元之內(不包括..元以上的修理費用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬(wàn)元(按現48人計算)。

2.自擔水電費：..萬(wàn)元。

3.稅金：..萬(wàn)元。

4.其它..萬(wàn)元。

1.計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開(kāi)始正式掛牌運作，年創(chuàng )收不少于2萬(wàn)元。

2.組織成立對外擴大管理規模攻關(guān)組，派專(zhuān)人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規模不小于5000平方米，實(shí)現盈利。

1.保持天山區綜合治理先進(jìn)單位稱(chēng)號，爭取先進(jìn)衛生單位稱(chēng)號。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門(mén)對樓內進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門(mén)及綜合辦要求，完成的各項工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。

1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2.大樓內部的維修、粉刷。

3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。

4.消防報警系統的維護、清洗、調試。

5.管路系統的更換。

it銷(xiāo)售年終工作總結

2017-12-24本文目錄it銷(xiāo)售工作總結it銷(xiāo)售年終工作總結it銷(xiāo)售人員終工作總結首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!20xx年11月14日，我懷著(zhù)一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。

以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機。

但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓后，參加實(shí)戰第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯!下面，請允許我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結和分析，希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績(jì)截止20xx年12月31日，我總計開(kāi)發(fā)有效客戶(hù)家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)次，每天堅持打電話(huà)30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售萬(wàn)元。

我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì )在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習，勇創(chuàng )佳績(jì)。

業(yè)績(jì)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：1、剛進(jìn)入it行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會(huì )努力學(xué)習，提升自己的內功2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì )多向前輩學(xué)習，多多自我總結，提升自己的銷(xiāo)售能力3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng )造出更好的成績(jì)4、我個(gè)人認為還有一些市場(chǎng)原因，根據客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著(zhù)清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì )拖到年后再交貨二、事務(wù)性工作1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓，同期，并對市場(chǎng)進(jìn)行了一番調查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等4、輪流主持早會(huì )，訓練了自己的組織能力和應變能力。

三、

應收賬款我嚴格執行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì )繼續嚴格執行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

四、個(gè)人心得1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。

跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價(jià)原則。

當客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。

在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會(huì )非常被動(dòng)3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了qq好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi)，對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養，提高了我的工作效率5、其它。

心得體會(huì )。

：五、個(gè)人建議1、我覺(jué)得公司應該給我們多進(jìn)行一些培訓，不管是產(chǎn)品知識或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì )大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(cháng)2、我們由于是職場(chǎng)新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對我們進(jìn)行一些必要的財務(wù)知識培訓，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤綜上，是我這段時(shí)間的工作總結和一點(diǎn)心得體會(huì )，不足之處，請各位領(lǐng)導和同事指正，謝謝!it銷(xiāo)售年終工作總結it銷(xiāo)售工作總結（2）|返回目錄我從xx年4月11號來(lái)到公司，開(kāi)始從事店面銷(xiāo)售工作，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)領(lǐng)導的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì )到了什么是正規化，模式化的大公司，在沒(méi)來(lái)到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷(xiāo)售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì )有太多的人來(lái)幫助你，每個(gè)人都在顧自己，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠：公司的領(lǐng)導方針就是弱肉強食，固然這種領(lǐng)導方針會(huì )在一定程度上幫助到公司，但要是長(cháng)遠發(fā)展的話(huà)，我覺(jué)得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進(jìn)步，在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了，不久就來(lái)到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽(tīng)到了我原來(lái)沒(méi)有在其他公司聽(tīng)到的一句話(huà)，那就是雙環(huán)公司會(huì )給我門(mén)銷(xiāo)售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒(méi)有體會(huì )到平臺對自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因對產(chǎn)品知識的不了解很難有銷(xiāo)售，這時(shí)的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時(shí)大了起來(lái)，就在這時(shí)店長(cháng)，銷(xiāo)售經(jīng)理和店里的銷(xiāo)售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因為自己原來(lái)也有一定的銷(xiāo)售積累，總算還沒(méi)有辜負他門(mén)的教導總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來(lái)說(shuō)是我工作生涯里的一段重要歷程。

下面我把自己來(lái)公司的幾個(gè)月的銷(xiāo)售情況作一下總結，在來(lái)到公司的第一個(gè)月里，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應，在加上自己對產(chǎn)品知識的欠缺，四月份的銷(xiāo)量是8臺東芝筆記本電腦，進(jìn)入五月份到了這個(gè)季度里的旺季，不知道是自己沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)呢還是壓根沒(méi)有做好準備在五月分這個(gè)傳統的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷(xiāo)售都沒(méi)有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷(xiāo)售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時(shí)自己也在和自己開(kāi)玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會(huì )遇到一些困難，我這是不是也是呢??玩笑歸玩笑啊??我要找到原因，這一次是同事和店長(cháng)幫助了我，最終我在這個(gè)月銷(xiāo)售了14臺筆記本和一臺投影機，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺為thinkpad筆記本電腦，進(jìn)入到了6月份我的銷(xiāo)量比起上個(gè)月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝，兩臺為thinkpad筆記本這個(gè)月一方面市場(chǎng)沒(méi)有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過(guò)完了自己慘淡的6月份之后，我迎來(lái)了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月，在這個(gè)月里我給自己定了目標就是一定要達到15臺以上的銷(xiāo)量，因為自己要爭取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷(xiāo)售經(jīng)理，我發(fā)現人要是有了目標了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預定的銷(xiāo)售目標，開(kāi)始消極對待客戶(hù)了，在后面的幾天時(shí)間里我沒(méi)有銷(xiāo)售，在這個(gè)月里我總共銷(xiāo)售了16臺筆記本，其中東芝11臺,thinkpad為5臺，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺銷(xiāo)量是我來(lái)公司以來(lái)現在都沒(méi)有打破的記錄（說(shuō)到著(zhù)真是挺慚愧的）。

到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷(xiāo)售的力量。

在這次調整的人員中，我也有一些變動(dòng)，我來(lái)到的了公司百花村店面，一開(kāi)始公司領(lǐng)導是看見(jiàn)我的銷(xiāo)量還是比較穩定，調動(dòng)我來(lái)百花村是為了來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)量?我也就本著(zhù)公司的器重想好好在百花村鍛煉一下??可是事情總是說(shuō)的比做的難多了??在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒(méi)有了銷(xiāo)售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒(méi)有一臺銷(xiāo)售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷(xiāo)售，這一個(gè)月讓我真真體會(huì )到自己的能力有度么的欠缺了??想想原來(lái)的消極對待客戶(hù)是很不應該的，在聽(tīng)到公司領(lǐng)導給我說(shuō)呆在這里可能不是你的特長(cháng)，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來(lái)了，但我在次回到賽博店時(shí)，我就給自己說(shuō)一定要珍惜每一次的銷(xiāo)售機會(huì )，現在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來(lái)的，在回到賽博店的這個(gè)月，也就是9月份我的銷(xiāo)量有了進(jìn)步18臺筆記本1臺投影機，但然這個(gè)月也離不開(kāi)店長(cháng)同事的幫助，在接下來(lái)的10月份里??我保持了上一個(gè)月銷(xiāo)量19臺筆記本1臺投影機，在接下來(lái)的11月中我的銷(xiāo)售又遇到了很大的問(wèn)題，全月我就銷(xiāo)售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村?我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識，我的銷(xiāo)量下降的我自己都有些接受不了，說(shuō)真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷(xiāo)量下降的如此之快呢？？這一點(diǎn)我的店長(cháng)和同事到看在眼里，當店面看會(huì )時(shí)，講到了我的問(wèn)題，我現在是店面的銷(xiāo)售經(jīng)理，應該有一個(gè)穩定的銷(xiāo)量的，但自己就象店長(cháng)說(shuō)我的這樣，我的心比較的急這樣銷(xiāo)售機會(huì )就很可能被浪費，我要很好的調整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩定的銷(xiāo)量。

在進(jìn)入12月份也就是本月我到現在為止銷(xiāo)量是7臺筆記本，依然不是很理想。

上就是我來(lái)到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售體會(huì )，下面我要說(shuō)的就是我在店面的一些總結和體會(huì )，在我7月份成為店面的銷(xiāo)售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導就不斷的告訴我，銷(xiāo)售經(jīng)理是要在店長(cháng)不在的時(shí)候有權管理店面的，是要在店面里培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長(cháng)把我的工作都明確的指出來(lái)了???還讓我寫(xiě)了銷(xiāo)售經(jīng)理職責，這樣來(lái)督促我門(mén)做好銷(xiāo)售經(jīng)理的職責，說(shuō)真的到西安在為止的話(huà)，我還不是很稱(chēng)職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來(lái)的日子里我會(huì )給自己新的目標的，我會(huì )努力使自己進(jìn)步和積極的。

xx馬上就要過(guò)去了新的一年要來(lái)了這就意味著(zhù)新的目標新的挑戰也要來(lái)了，在上面的總結里我提到雙環(huán)公司是個(gè)平臺，在新的一年里我會(huì )拿撤更好的來(lái)展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務(wù)能力，多開(kāi)發(fā)自己的客戶(hù)使他們變成自己的固定客戶(hù)在這個(gè)年末，我終于理解了有固定客戶(hù)的重要性，在努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，使自己的知識豐富，每個(gè)月應該努力完成公司給予的任務(wù)，在店面時(shí)一定要記住自己是銷(xiāo)售經(jīng)理要配合店長(cháng)來(lái)管理店面，在新員工來(lái)時(shí)，應該盡快的給他們培訓，讓他門(mén)更快的熟悉產(chǎn)品，讓他門(mén)少走彎路，在行的一年里我相信公司還會(huì )有很大的變化，馬上我門(mén)的產(chǎn)品部就要獨立運行了，就跟公司領(lǐng)導說(shuō)的一樣，我門(mén)公司自己的人不要擔心自己有才華沒(méi)有地方施展，新公司有很多職務(wù)等這我門(mén)去爭取呢?所以新的一年也是我的機遇和挑戰，但最重要的還是要加強自己，在xx年經(jīng)歷了一些事，使自己不能說(shuō)成熟吧，也都明白了點(diǎn)事了了，在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時(shí)間最長(cháng)的是一個(gè)記錄了，我希望能夠在xx年的時(shí)候讓這記錄保持下去，自己會(huì )在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng )佳績(jì)！it銷(xiāo)售人員終工作總結it銷(xiāo)售工作總結（3）|返回目錄我從4月11號來(lái)到公司，開(kāi)始從事店面銷(xiāo)售工作，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)領(lǐng)導的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì )到了什么是正規化，模式化的大公司，在沒(méi)來(lái)到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷(xiāo)售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì )有太多的人來(lái)幫助你，每個(gè)人都在顧自己，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠：公司的領(lǐng)導方針就是弱肉強食，固然這種領(lǐng)導方針會(huì )在一定程度上幫助到公司，但要是長(cháng)遠發(fā)展的話(huà)，我覺(jué)得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進(jìn)步，在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了，不久就來(lái)到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽(tīng)到了我原來(lái)沒(méi)有在其他公司聽(tīng)到的一句話(huà)，那就是雙環(huán)公司會(huì )給我門(mén)銷(xiāo)售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒(méi)有體會(huì )到平臺對自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因對產(chǎn)品知識的不了解很難有銷(xiāo)售，這時(shí)的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時(shí)大了起來(lái)，就在這時(shí)店長(cháng)，銷(xiāo)售經(jīng)理和店里的銷(xiāo)售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因為自己原來(lái)也有一定的銷(xiāo)售積累，總算還沒(méi)有辜負他門(mén)的教導總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來(lái)說(shuō)是我工作生涯里的一段重要歷程。

下面我把自己來(lái)公司的幾個(gè)月的銷(xiāo)售情況作一下總結，在來(lái)到公司的第一個(gè)月里，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應，在加上自己對產(chǎn)品知識的欠缺，四月份的銷(xiāo)量是8臺東芝筆記本電腦，進(jìn)入五月份到了這個(gè)季度里的旺季，不知道是自己沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)呢還是壓根沒(méi)有做好準備在五月分這個(gè)傳統的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷(xiāo)售都沒(méi)有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷(xiāo)售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時(shí)自己也在和自己開(kāi)玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會(huì )遇到一些困難，我這是不是也是呢??玩笑歸玩笑啊??我要找到原因，這一次是同事和店長(cháng)幫助了我，最終我在這個(gè)月銷(xiāo)售了14臺筆記本和一臺投影機，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺為thinkpad筆記本電腦，進(jìn)入到了6月份我的銷(xiāo)量比起上個(gè)月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝，兩臺為thinkpad筆記本這個(gè)月一方面市場(chǎng)沒(méi)有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過(guò)完了自己慘淡的6月份之后，我迎來(lái)了自己在公司的第四個(gè)月，在這個(gè)月里我給自己定了目標就是一定要達到15臺以上的銷(xiāo)量，因為自己要爭取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷(xiāo)售經(jīng)理，我發(fā)現人要是有了目標了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預定的銷(xiāo)售目標，開(kāi)始消極對待客戶(hù)了，在后面的幾天時(shí)間里我沒(méi)有銷(xiāo)售，在這個(gè)月里我總共銷(xiāo)售了16臺筆記本，其中東芝11臺,thinkpad為5臺，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺銷(xiāo)量是我來(lái)公司以來(lái)現在都沒(méi)有打破的記錄（說(shuō)到著(zhù)真是挺慚愧的）。

到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷(xiāo)售的力量。

在這次調整的人員中，我也有一些變動(dòng)，我來(lái)到的了公司百花村店面，一開(kāi)始公司領(lǐng)導是看見(jiàn)我的銷(xiāo)量還是比較穩定，調動(dòng)我來(lái)百花村是為了來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)量?我也就本著(zhù)公司的器重想好好在百花村鍛煉一下??可是事情總是說(shuō)的比做的難多了??在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒(méi)有了銷(xiāo)售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒(méi)有一臺銷(xiāo)售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷(xiāo)售，這一個(gè)月讓我真真體會(huì )到自己的能力有度么的欠缺了??想想原來(lái)的消極對待客戶(hù)是很不應該的，在聽(tīng)到公司領(lǐng)導給我說(shuō)呆在這里可能不是你的特長(cháng)，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來(lái)了，但我在次回到賽博店時(shí)，我就給自己說(shuō)一定要珍惜每一次的銷(xiāo)售機會(huì )，現在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來(lái)的，在回到賽博店的這個(gè)月，也就是9月份我的銷(xiāo)量有了進(jìn)步18臺筆記本1臺投影機，但然這個(gè)月也離不開(kāi)店長(cháng)同事的幫助，在接下來(lái)的10月份里??我保持了上一個(gè)月銷(xiāo)量19臺筆記本1臺投影機，在接下來(lái)的11月中我的銷(xiāo)售又遇到了很大的問(wèn)題，全月我就銷(xiāo)售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村?我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識，我的銷(xiāo)量下降的我自己都有些接受不了，說(shuō)真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷(xiāo)量下降的如此之快呢？？這一點(diǎn)我的店長(cháng)和同事到看在眼里，當店面看會(huì )時(shí)，講到了我的問(wèn)題，我現在是店面的銷(xiāo)售經(jīng)理，應該有一個(gè)穩定的銷(xiāo)量的，但自己就象店長(cháng)說(shuō)我的這樣，我的心比較的急這樣銷(xiāo)售機會(huì )就很可能被浪費，我要很好的調整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩定的銷(xiāo)量。

在進(jìn)入12月份也就是本月我到現在為止銷(xiāo)量是7臺筆記本，依然不是很理想。

上就是我來(lái)到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售體會(huì )，下面我要說(shuō)的就是我在店面的一些總結和體會(huì )，在我7月份成為店面的銷(xiāo)售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導就不斷的告訴我，銷(xiāo)售經(jīng)理是要在店長(cháng)不在的時(shí)候有權管理店面的，是要在店面里培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長(cháng)把我的工作都明確的指出來(lái)了???還讓我寫(xiě)了銷(xiāo)售經(jīng)理職責，這樣來(lái)督促我門(mén)做好銷(xiāo)售經(jīng)理的職責，說(shuō)真的到西安在為止的話(huà)，我還不是很稱(chēng)職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來(lái)的日子里我會(huì )給自己新的目標的，我會(huì )努力使自己進(jìn)步和積極的。

IT行業(yè)銷(xiāo)售的工作總結

20xx年過(guò)去了。在這一年里，我通過(guò)努力獲得了一些收獲。隨著(zhù)一年的結束，我覺(jué)得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心、有決心在明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結。

我是去年9月份來(lái)公司工作的，只是因為對銷(xiāo)售的熱情，缺乏汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了快速融入這個(gè)行業(yè)，來(lái)到公司后，在學(xué)習產(chǎn)品知識、開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，在銷(xiāo)售和產(chǎn)品上遇到困難和問(wèn)題，經(jīng)常咨詢(xún)各部門(mén)的經(jīng)理和領(lǐng)導以及其他有經(jīng)驗的同事，尋找解決問(wèn)題的辦法，應對一些難對付的客戶(hù)，取得了明顯的效果。

首先，通過(guò)不斷學(xué)習產(chǎn)品知識，收集同行業(yè)信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗，我們現在對現在所處的市場(chǎng)有了一個(gè)大致的了解和認識。

現在，我能夠清晰流暢地處理客戶(hù)提到的各種問(wèn)題，準確把握客戶(hù)的需求，與客戶(hù)溝通良好，逐漸獲得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年的努力，已經(jīng)成功協(xié)商出部分用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。在學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，他們的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。鑒于市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，我們現在可以拿出一個(gè)相對完整的流程來(lái)處理一些突發(fā)事件。整個(gè)過(guò)程完全可以操作。

另外，我20xx年的重點(diǎn)是二線(xiàn)銷(xiāo)售，二線(xiàn)工作環(huán)節很重要。我們dfac賣(mài)的每一輛車(chē)都要經(jīng)過(guò)二手市場(chǎng)。二線(xiàn)崗位是一線(xiàn)銷(xiāo)售和用戶(hù)之間的橋梁。一是對一線(xiàn)工作的補充和完善，二是對用戶(hù)的引導和維護。在xx這么多用戶(hù)讓我覺(jué)得有點(diǎn)驕傲！8月底去總部做造型培訓，成為一名合格的.銷(xiāo)售人員。10月份，我在我們的二級公司進(jìn)行了基礎銷(xiāo)售和市場(chǎng)調查。也學(xué)到了很多xx中競爭產(chǎn)品的商業(yè)知識，對我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售很有好處。

7月1日，xx用于事先獲得許可的汽車(chē)。我們也可以預測上半年的車(chē)型肯定是下半年消化不良，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以選擇提前許可的車(chē)型是錯誤的。

至于1萬(wàn)元的差價(jià)，我們在dfac三季度會(huì )議上做了相應的調整，大部分用戶(hù)可以接受現在的產(chǎn)品價(jià)格。提前領(lǐng)證還是有些錯誤的。我們準備在今年的旺季消化一些車(chē)，看看行情，做出準確的判斷！減輕公司和部門(mén)的財務(wù)壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰下一個(gè)任務(wù)！

我在xx希望公司給我更多的學(xué)習和培訓機會(huì )，讓我的知識更加豐富和充實(shí)！

希望明年能從二線(xiàn)崗位轉到一線(xiàn)銷(xiāo)售崗位，成為一名完整的銷(xiāo)售人員。我整整xx，年熟練掌握了一整套操作規程。另外，我從事銷(xiāo)售一年多，對于一些突發(fā)事件有自己的處理方法。我相信我能成為一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入一線(xiàn)銷(xiāo)售崗位，我會(huì )盡最大努力讓我的銷(xiāo)售和利潤盈利。

這是我在xx的工作總結，寫(xiě)的有什么不足之處，望領(lǐng)導諒解！

it銷(xiāo)售年終工作總結

本人20_年_月_日接到市場(chǎng)業(yè)績(jì)不太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎上，本著(zhù)“多溝通、多動(dòng)腦、多請教、多學(xué)習積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，確立目標全面開(kāi)展20_年的工作，現將今年的工作總結如下：

1、對于老客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系，溝通，有時(shí)間和條件的情況下送些小禮物或宴請客戶(hù)(根據個(gè)人喜好因人而異)。

2、在維護老客戶(hù)的同時(shí)不斷從開(kāi)發(fā)新客戶(hù)(盡一切努力找到統方)。

3、不斷學(xué)習豐富自己，加強業(yè)務(wù)能力。

20_對自己有以下要求：

1、每周要拜訪(fǎng)_個(gè)以上的客戶(hù)，科主任每周兩次。

2、一周一小結，每月一大結，一季度再一大結，一年一總結，一年一總結。找出工作中的失誤和不足，及時(shí)糾正并記錄避免下次再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。

4、嚴于律己，學(xué)習亮劍精神，不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)多查閱相關(guān)資料，與同行們交流向他們學(xué)習更好的方式方法。

5、加強對客戶(hù)的服務(wù)意識，為公司樹(shù)立良好的形象。

以上是我這一年的工作總結，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )多向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己最大的貢獻。

it行業(yè)年終工作總結

地質(zhì)勘探工作于7月29日進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行勘探，當時(shí)我剛被錄用和被泒到項目組。我常到項目用地去看。由于公司沒(méi)有安排具體的員工來(lái)負責現場(chǎng)的管理與監督，我多事就負責起監督勘探隊來(lái)。

勘探過(guò)程中，他們不給我每天的勘探具體工作完成情況記錄和工程量確認。好在我多事，不管他們愿不愿意，我仍堅持每天去察看他們的工作進(jìn)展，并檢查他們的工作質(zhì)量。但始終沒(méi)有看到合同和勘探技術(shù)要求，所以我只按過(guò)去工作的經(jīng)驗來(lái)要求他們做。但他們不愿意，也與他們發(fā)生過(guò)爭吵。但由于征地拆遷未完成，他們的工作需要我找地方政府幫助與農民溝通，所以他們也基本上能給我一點(diǎn)現場(chǎng)的資料，并讓我檢查他們的工作。

說(shuō)來(lái)也好笑。到要結算了，他們只好將合同復印一份給我，并將各種原始資料復印來(lái)給我。當初如果給我有關(guān)的資料，也許錢(qián)早就拿到手了，又何必等到今天，并且還被人訓斥一通。當然我要總結的不是這些。

對于勘探工作，甲方是否要監督，我看還是需要的。監督內容包括：鉆孔的位臵與勘探技術(shù)要求是否相符，鉆孔的深度，現場(chǎng)的記錄是否準確，是否按勘探技術(shù)要求做標貫試驗，地下水的測試等，以及地震波的測試。還有取樣是否按規范與勘探技術(shù)要求做了。常規的做法是要勘探單位做一個(gè)勘探方案，要他們按方案做就行了。至于勘探報告含有什么內容，最好是由設計單位寫(xiě)一個(gè)要求，能滿(mǎn)足設計要求就行。

勘探單位會(huì )不會(huì )做假和出錯，當然會(huì )。如果不加強監督，他們就會(huì )按常規和經(jīng)驗，而不是現場(chǎng)收集的數據和用現場(chǎng)采集的土樣、水樣和巖樣化驗的數據來(lái)出報告了。比妨我們的報告，對地下水的涌量和影響半徑就判斷不對，原因是對地下水的試驗孔的試驗深度未把握好。還有是收集地方的水文氣象資料不準，導致將地下水位的高度定高，增加了地下室的抗浮要求。

勘探單位的工作主要有五項，一是鉆孔取樣，二是現場(chǎng)試驗，三是樣本化驗，四是報告編制，五是施工過(guò)程中的驗收和指導(主要是樁基施工和土方開(kāi)挖是的驗收)。

據說(shuō)我們的合同中約定，出報告后就結算，并支付全部勘探合同款。如果是這樣，應該有錯，因勘探工作還要在基礎施工完成后才能完成?？辈靻挝灰獏⒓右恍┓植抗こ痰尿炇詹艑?。

it銷(xiāo)售年終工作總結

又過(guò)了一年了，不知不覺(jué)做電話(huà)銷(xiāo)售三年了，三年前在入這個(gè)行業(yè)時(shí)，信誓旦旦的想混出個(gè)樣子來(lái)，在這三年里，有成功的喜悅，當然，還有失敗的淚水。如果說(shuō)__年，__年，__年，那我的__年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。

自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近5人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道。

第一個(gè)開(kāi)始重視的是農行__路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)__行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。

離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農行上__行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是__的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農行__路支行、農行__支行、農行__支行和工行__路支行。

從團隊的內部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅持的早早會(huì )持續了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過(guò)不斷的強化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時(shí)到，養成了好的習慣.

另外團隊原來(lái)會(huì )議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團隊僅留下了周例會(huì )，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì )，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì )，因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因為事先溝通過(guò)，周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì )，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好。

除了周例會(huì )以外，每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì )，對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來(lái)后，自己也不會(huì )太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績(jì)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。

在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè)，實(shí)習的有四五個(gè)，一起將近__年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，__年更多的偏向了團隊管理，個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好，曾經(jīng)記得20__年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在__年初達到了，在__年__月__日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性，只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系。

客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。如果說(shuō)__年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的__年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。

__年即將過(guò)去了，__年也要到來(lái)了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅定。

it銷(xiāo)售年終工作總結

我進(jìn)入公司，根據公司的需要和自身的選擇，目前擔任銷(xiāo)售一職，負責店內銷(xiāo)售助理工作。

公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機會(huì )讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì )很好的保護好新車(chē)，讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē)，在公司的領(lǐng)導下，我會(huì )更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團結同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì )做好工作，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。

20___年來(lái)，我在公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹慎，絕對的尊重服從。

二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己。

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。

四、業(yè)務(wù)知識方面特別是銷(xiāo)售經(jīng)驗還不夠扎實(shí)等等。

我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機會(huì )，為公司的發(fā)展竭盡全力。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓學(xué)習，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程，計劃報考全國高等教育自學(xué)考試，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

來(lái)到這里工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步更加嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。

it銷(xiāo)售年終工作總結

二、做為老板用心對部下和制定良好的人才激勵機制和薪水制度，每個(gè)人都很關(guān)注自己的個(gè)人所得，同時(shí)也很關(guān)注自己在公司的發(fā)展。我們公司的業(yè)務(wù)制度非常的好，一來(lái)是費用安排的非常的合理，只要是圍繞業(yè)務(wù)開(kāi)展的所有費用都是業(yè)務(wù)員頭上支出，連公司的費用也是均攤的，所以對于一個(gè)混日子的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，只能拿個(gè)基本工資，只有每個(gè)月毛利超過(guò)3萬(wàn)以上才能拿到提成，這樣就沒(méi)什么人能混公司的飯吃了;二來(lái)我們的提成也很高，這樣不僅能吸引和穩固人才，也能促進(jìn)業(yè)務(wù)積極性和公司的發(fā)展，水漲船高，雙贏(yíng)就是這個(gè)意思;其次我們公司還有很不錯的福利制度，社保、醫保、人身意外險什么的都有買(mǎi)，節假全部正規放假，周末會(huì )有運動(dòng)和培訓安排，節日會(huì )有活動(dòng)和聚餐什么的，像今天和上次圣誕的晚會(huì )，非常成功和有意義，別的公司有的我們都有，別的公司沒(méi)有的我們也有，又有被公司重視和保護的主人翁感覺(jué)、只要努力就能攢錢(qián)你還老是想著(zhù)跳槽嗎?穩固是這樣的穩固，發(fā)展是穩固基礎的發(fā)展。

兄弟我，剛進(jìn)公司也就才半年多，對很多情況也許還不是很了解，但是就目前所了解的情況看，就上面這些方面了，哪天有空想起來(lái)再來(lái)補充吧。說(shuō)的廢話(huà)也許比較多，也有點(diǎn)像在賣(mài)我們公司的廣告，但是還是希望對以后想做老板的你有所啟示。

厲害也還不一定有這么好呢，何況現在平臺那么好，既能成長(cháng)又能收益，如果真能把創(chuàng )業(yè)的激情拿出來(lái)在公司上發(fā)展也許有車(chē)有房對我來(lái)說(shuō)是更加容易的事，再說(shuō)目前個(gè)人情況還不那么成熟的情況下，所以說(shuō)我們公司為何不可以做為我的奮斗目標，如果我真他媽是個(gè)人才的話(huà)!

it行業(yè)年終工作總結

20xx年中國電梯產(chǎn)銷(xiāo)量約45萬(wàn)臺，相比20xx年增長(cháng)幅度約23%，電梯保有量達200萬(wàn)臺左右。據統計，截至20xx年底，我國在用電梯總數達到162.8萬(wàn)臺，并以每年20%左右的速度高速增長(cháng)。每年新增的電梯數在30萬(wàn)臺以上，占全球每年新增電梯總量的一半以上。中國電梯行業(yè)的發(fā)展獲得了難得的了機遇。為節省土地，國家對土地采取嚴控措施，地價(jià)飛漲，城市停止對別墅和低層建筑物的審批，平均樓層高度大幅提高，電梯成了日常出行的必要交通工具;人民生活水平的迅速提高，對居住條件要求迅速提高，高速增長(cháng)的住宅房地產(chǎn)市場(chǎng)給新梯市場(chǎng)需求提供了強大的動(dòng)力;商業(yè)地產(chǎn)和大規模城市基礎設施建設熱火朝天;中國已經(jīng)逐步發(fā)展成為世界的電梯工廠(chǎng)，出口增長(cháng)迅速。

保障房建設項目開(kāi)工一段時(shí)間后，電梯采購工作才開(kāi)始。所以，20xx年，隨著(zhù)大量保障房建設項目不斷上馬，電梯采購需求將不斷被釋放出來(lái)，政府采購電梯市場(chǎng)表現依然值得期待。

城市化將給電梯行業(yè)帶來(lái)巨大動(dòng)力。預計到十二五結束城鎮化率將從目前的47%增長(cháng)到52%，隨著(zhù)生活水平提高，農村居住模式變革，仍然可以為電梯行業(yè)帶來(lái)一個(gè)豐滿(mǎn)的遠景預期。張樂(lè )祥先生比較了韓國的電梯產(chǎn)業(yè)，韓國擁有5000萬(wàn)人口，文化背景和建筑形式和中國類(lèi)似，電梯保有量為42萬(wàn)部，年新裝量為2.5萬(wàn)臺，是世界第3大電梯市場(chǎng)，而中國人口是韓國的27倍，經(jīng)濟又處在告訴發(fā)展時(shí)期，預計中國電梯保有量有可能達到500至1000萬(wàn)臺的規模，市場(chǎng)空間巨大。

20xx年是電梯安全元年，電梯安全受到前所未有的關(guān)注。近年來(lái)電梯行業(yè)高速增長(cháng)，售后服務(wù)卻跟不上。行業(yè)公認的觀(guān)點(diǎn)是：電梯就是一個(gè)服務(wù)業(yè)。20xx年，隨著(zhù)電梯用戶(hù)對服務(wù)需求的日益提升，電梯行業(yè)的競爭將逐步由單一的產(chǎn)品競爭向包含服務(wù)在內的多方面、全過(guò)程過(guò)渡。受“奧的斯事件”的刺激，全國各地對電梯運維密集監督檢查，部分城市的質(zhì)監局對電梯的維修要求驟然收緊。在不久的將來(lái)，維保的利潤可能不僅會(huì )占據半壁江山，甚至會(huì )超過(guò)制造的利潤，對于一些自己做維保的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是個(gè)“大利好”。

電梯高層住宅和寫(xiě)字樓里的垂直運輸工具，中國城市的電梯需求量正以每年超過(guò)20%的速度快速增長(cháng)。當前，中國的電梯需求量已達200萬(wàn)臺。

據悉，中國目前每萬(wàn)人擁有電梯4臺，是世界平均水平的1/3，全國經(jīng)常使電梯大約53萬(wàn)臺，還要擁有200萬(wàn)臺電梯才能滿(mǎn)足生活需求。

二三線(xiàn)城市電梯采購需求增速快。隨著(zhù)我國二三線(xiàn)城市的發(fā)展加速，電梯采購量也隨之增長(cháng)。因此，二三線(xiàn)城市電梯采購量大成了20xx年電梯采購的另一大特點(diǎn)。從每月電梯采購大單中可以看出，采購金額超過(guò)千萬(wàn)元的項目大多集中在二三線(xiàn)城市。

需求量呈穩步增加態(tài)勢。據上海交通大學(xué)朱昌明教授和上海電梯協(xié)會(huì )提供的數據表明，多層住宅加裝電梯，市場(chǎng)潛力很大。在上海38，324萬(wàn)平方米的建筑面積中，居住房的面積約23，475萬(wàn)平方米，其中7層以下的約有18，937萬(wàn)平方米，扣除需拆遷的面積，按人均居住面積測算，目前上海約有20多萬(wàn)幢舊低層樓房需加裝電梯，需要電梯25萬(wàn)臺。上?，F有16家建筑用電梯制造企業(yè)，全行業(yè)年生產(chǎn)能力是8萬(wàn)臺。

目前6層以下的多層住宅內電梯有被納入住宅基本功能的趨勢。新建樓安裝電梯，將大大完善住宅的居住功能。而且，新建樓房安裝電梯的費用大約每平方米100元，要比舊樓加裝電梯的費用節省很多。最早提出在多層樓房加裝電梯的上海交通大學(xué)教授朱昌明建議：多層住宅可“從新樓裝電梯抓起”。新蓋的五六層樓的房子就應該把電梯作為基本的配套設施來(lái)安排。今后，主管部門(mén)有可能對不安裝電梯的多層住宅限建。按照目前的構想，3層以上住宅就要加裝電梯，多層住宅的電梯市場(chǎng)將成為一個(gè)熱點(diǎn)，需求量會(huì )大幅增加。20xx年上海的房地產(chǎn)投資規模超過(guò)720億元，商品房竣工面積是1983萬(wàn)平方米，去年將超過(guò)20xx萬(wàn)平方米，多層住宅電梯市場(chǎng)潛力非?？捎^(guān)。

專(zhuān)家預計，電梯總量達到150萬(wàn)臺后，每年更新還有7萬(wàn)臺左右的需求，中國作為世界最大的電梯市場(chǎng)將維持相當長(cháng)的時(shí)期。

1.公共建筑的增加，拉動(dòng)電梯增長(cháng)。

我國經(jīng)濟的快速增長(cháng)，促進(jìn)了城市公共設施的大發(fā)展，各種體育場(chǎng)館、影劇院、地鐵、機場(chǎng)、商場(chǎng)、賓館、寫(xiě)字樓、過(guò)街天橋等等，對電梯的需求逐年增多。眾所周知，我國的公共設施的數量、規模與先進(jìn)國家相比差距是很大的。隨著(zhù)國民物質(zhì)生活質(zhì)量的提高，政府及時(shí)提出滿(mǎn)足人們精神文化需求，必須與物質(zhì)生活同時(shí)發(fā)展的戰略，公共設施的增長(cháng)率從20xx年開(kāi)始已超過(guò)了住宅的增長(cháng)率而且發(fā)展的加速度也大于住宅的發(fā)展加速度，這一部分對電梯的需求不但增長(cháng)快，而且檔次也比住宅電梯要求高，對自動(dòng)扶梯的需求數量更多，產(chǎn)值更高。

2.低層建筑安裝電梯已成定勢。

建設部在1987年頒布的《住宅建筑設計規范》中規定(含7層)以上的住宅必須安裝電梯。目前看來(lái)此標準已明顯與形勢發(fā)展不適應。目前在經(jīng)濟發(fā)達地區，6層以下的住宅大部分已安裝電梯并且有無(wú)電梯已成為開(kāi)發(fā)商收房的賣(mài)點(diǎn)，甚至二層、三層大量別墅都安裝家用電梯。隨著(zhù)民生工程推進(jìn)，住房建設工程量每年都在快速增長(cháng);20xx年建設部在新的建筑設計標準中，對高層建筑住宅提出了每單元應設置兩部電梯，其中一部可容納擔架、病床以滿(mǎn)足老年社會(huì )對人員救護的要求;按照這一新要求，全國新建住宅將有相當一部分比例需要增加電梯的訂購，這些都對電梯的需求有增無(wú)減。

3.既有建筑改造需求巨大。

電梯投入使用后，由于標準的變更和新技術(shù)的應用，老舊電梯的部分安全性能將不能滿(mǎn)足新的標準要求，可靠性指標會(huì )有所下降;人民群眾對在用電梯技術(shù)改造的普遍需求變得越來(lái)越迫切而強烈。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的提高和人口老齡化程度的加劇，這一需求也引起了政府相關(guān)部門(mén)的更加重視。

國家規定20米以上高樓就應安裝電梯，舊樓加裝電梯、樓宇電梯改造以及房地產(chǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展，對電梯的需求越來(lái)越大。

未來(lái)50年中國新增住房面積將達到200億平方米。

此外，機場(chǎng)、地鐵等大型交通設施的建設對自動(dòng)扶梯、觀(guān)光電梯等需求量也十分可觀(guān)。目前我國在用電梯已達156萬(wàn)臺，預計未來(lái)十年，以每年以不低于25萬(wàn)臺的數量遞增。

4.超齡電梯更新需求不斷增長(cháng)。

電梯投入使用后，由于技術(shù)標準的變更和新技術(shù)的應用，超齡電梯的部分安全性能將不能滿(mǎn)足新的標準要求，可靠性指標有所下降，必須對其進(jìn)行改造更新。隨著(zhù)法規的更新和新政策的出臺。新的技術(shù)法規中涉及人身安全的強制性條款會(huì )造成既有電梯經(jīng)過(guò)改造仍然不能滿(mǎn)足要求而被強制報廢，以符合節能減排、安全管理等要求。電梯使用壽命正常情況下為15年左右，按此推算，1990——20xx年間，全國電梯總保有量60萬(wàn)臺需要更新;按照每年淘汰率35%以上，因此，國內市場(chǎng)的淘汰更新需求每年將增長(cháng)在15萬(wàn)臺左右。

三菱、日立、奧的斯、通力、迅達、東芝、富士達等國際品牌的主要制造基地都已經(jīng)轉移到了中國，在中國的生產(chǎn)能力大部分都超過(guò)了其母公司。上海三菱、日立(中國)、西子奧的斯、通力(中國)等4家的電梯年產(chǎn)量已經(jīng)超過(guò)了2萬(wàn)臺，是全球產(chǎn)量最高的公司，其中中方控股的上海三菱連續8年拔得頭籌，20xx年產(chǎn)量達4萬(wàn)臺，居全球之首。

10。全球1/5的人口使用著(zhù)1/10的電梯，說(shuō)明我國在用電梯的人均水準只是世界平均水平的一半。與發(fā)達國家相比，則僅僅是其1/10—1/20。從長(cháng)遠看，按照世界平均水平，我國電梯新增總量應在300萬(wàn)臺左右，這意味著(zhù)電梯總量還要翻一番。一旦我們的在用電梯達到了200萬(wàn)臺規模，電梯的平均壽命按15--20年計，保守估測則每年僅更新就有10萬(wàn)臺的需求。若要按照趕上發(fā)達國家水平計算，需求量還將增長(cháng)。因此,我國在今后相當長(cháng)的時(shí)間內還將是全球最大的電梯市場(chǎng)。

高速鐵路、城際鐵路、城市基礎設施改造大量等工程的實(shí)施;全國超過(guò)70個(gè)城市地鐵建設工程的規劃和逐步啟動(dòng);為了實(shí)現“無(wú)障礙”通行，大量的老舊樓房既有建筑需要加裝電梯，大量的公共場(chǎng)所需要加裝自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道。超齡電梯的更新隨著(zhù)時(shí)間的推移勢在必行，保守預計每年更新超過(guò)10萬(wàn)臺。經(jīng)濟建設快速發(fā)展的現實(shí)仍然展示著(zhù)對電梯的巨大需求。

it行業(yè)年終工作總結

承著(zhù)去年創(chuàng )建國家衛生城市的東風(fēng)，200x年我處在“三個(gè)代表”學(xué)習的基礎上，進(jìn)一步認識自我，找出不足，開(kāi)拓新的思路，為使環(huán)衛處的工作走上規范化、現代化而不斷努力奮斗，環(huán)衛處個(gè)人工作總結。主要的工作有以下幾方面：

一、完善各項規章制度，落實(shí)以制度化進(jìn)行管理。

把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實(shí)、填補了以下幾項規章制度：《生產(chǎn)安全責任制》、《生產(chǎn)安全驗收規定》、《環(huán)衛處各科室責任制》、《承包隊管理人員責任制及有關(guān)規定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實(shí)，如《承包隊管理人員責任制》的出臺后，根據管理人員的素質(zhì)及工作能力，進(jìn)行測評，并在測評中將不合格的管理人員進(jìn)行了工作上的再分配，并根據測評的結果作為工資發(fā)放的標準。

作為環(huán)衛工作的另一方面，是收費問(wèn)題。我們制定了收費員的崗位責任制后，收費員的責任得到了明確，任務(wù)清楚，獎罰分明，工作較前更主動(dòng)、積極，使今年的收費工作在進(jìn)行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務(wù)。

在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來(lái)計生工作亦必須嚴把關(guān)。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務(wù)，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，并抽出時(shí)間為收費工作而創(chuàng )立了電腦收費平臺。

二、完善承包責任制，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實(shí)。

因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動(dòng)生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高標準，我處在清掃及車(chē)隊方面都試著(zhù)不同程度的放輕了勞動(dòng)量，重點(diǎn)是在訓工人的生產(chǎn)技能上。在今年開(kāi)始，我處根據人員的生產(chǎn)能力，進(jìn)一步完善承包責任制，使每一個(gè)員工都能按規定進(jìn)行自由組合，并將一部分較為差的員工進(jìn)行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本。

三、收費改革初見(jiàn)成效，管理工作邁向規范化。

對于收費難問(wèn)題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實(shí)行水、電、衛生費一個(gè)窗口收費的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實(shí)行，工作總結《環(huán)衛處個(gè)人工作總結》。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實(shí)施上述方案的同時(shí)，我處仍然是使用人手上門(mén)收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市創(chuàng )建信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導班子狠下決心，決定了在今年十月份開(kāi)始實(shí)施由銀行代繳垃圾費的方案。通過(guò)仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開(kāi)始行動(dòng)：聯(lián)系電腦軟件公司，根據我處的具體收費情況制作出一套收費系統軟件；同時(shí)，安排收集人員逐家逐戶(hù)上門(mén)與住戶(hù)簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運和衛生保潔費授權書(shū)》；對其他服務(wù)對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書(shū)。然后將所簽回的××戶(hù)住戶(hù)和××個(gè)單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奮戰，在十月十三日正式實(shí)行了第一次銀行扣費?？圪M結果是可喜的，住戶(hù)成功扣費××戶(hù)，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費××戶(hù)，也達到了五成。

這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實(shí)現管理規范化，辦公系統自動(dòng)化、科學(xué)化奠定了基矗這套收費軟件已創(chuàng )作了可同時(shí)在多臺電腦上進(jìn)行操作、查詢(xún)的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門(mén)收費方式，也確保了收費工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴大貯存資料鋪下了道路。

四、存在問(wèn)題。

我處在改革工作順利進(jìn)行的同時(shí)，也面臨著(zhù)一定的問(wèn)題，特別是收費難和垃圾處理的問(wèn)題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當然也存在著(zhù)不少問(wèn)題，如所輸入電腦的住戶(hù)名稱(chēng)與銀行客戶(hù)的存折上的名稱(chēng)有誤差；有部分住戶(hù)未能按時(shí)在銀行存折中存足金額；有些住戶(hù)的帳號有出錯等等，這些問(wèn)題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問(wèn)題，我處工作人員并沒(méi)有退縮，在辦公室人員仔細查問(wèn)題，收集人員耐心向住戶(hù)解釋下，問(wèn)題也在逐漸被解決。但是，在我處所統計的一萬(wàn)多戶(hù)住戶(hù)中也有相當一部分是不愿意簽《服務(wù)合約》與《代繳垃圾收運及衛生保潔費授權書(shū)》的；有些店鋪由于其自身的穩定性和長(cháng)期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的收費工作規范化造成了一定的障礙。另外，對于出租屋的住戶(hù)，我處也只能向其收取現金。這些問(wèn)題還有待進(jìn)一步的解決。另一方面，經(jīng)過(guò)幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時(shí)垃圾填埋場(chǎng)，由于傾倒量比較大，已接近滿(mǎn)常這無(wú)疑是給我處的垃圾出路提出了又一個(gè)嚴峻的問(wèn)題。就目前垃圾處理量等情況來(lái)看，若到明年，仍未能找到適合的地點(diǎn)作為垃圾的處理場(chǎng)，則會(huì )大大影響我處清運的垃圾出路問(wèn)題的解決。這可是一個(gè)亟待解決的重大問(wèn)題。我市的環(huán)境衛生工作，在各級領(lǐng)導的正確指導下，在廣大環(huán)衛工人的不懈奮斗下，確實(shí)是取得了可喜的成績(jì)。但是展望未來(lái)，隨著(zhù)南海市經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市建設步伐的進(jìn)一步加快，城市的環(huán)境衛生顯得更為重要，我處面臨的任務(wù)則更加艱巨。我處全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長(cháng)避短，為南海市的建設作出應有的貢獻；同時(shí)，克服困難，深化改革，不斷開(kāi)創(chuàng )出環(huán)衛事業(yè)新局面。

IT行業(yè)年終工作總結

IT行業(yè)年終工作總結

我從20xx年3月27日進(jìn)入河南冠豫投資擔保有限公司任總經(jīng)理助理（綜合部經(jīng)理）一職，主要負責行政、人力資源，兼職做企劃和銷(xiāo)售。隨后在新浪網(wǎng)開(kāi)通了自己的博客，著(zhù)重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初，就開(kāi)始配合董事長(cháng)做河南安徽商會(huì )融資理財交流會(huì )的籌劃與準備工作，主持公司第一季度工作結會(huì )議、參與了公司內部管理框架設計（企業(yè)文化與戰略規劃、員工目標管理及培訓體系設計等），后來(lái)由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見(jiàn)有分歧，（當時(shí)備案證和經(jīng)營(yíng)許可證拿到無(wú)望，轉型方向不明）于一個(gè)多月后來(lái)到以銀保業(yè)務(wù)為主的河南中服投資擔保有限公司。中服投資投資擔保主營(yíng)業(yè)務(wù)為銀保業(yè)務(wù)，依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會(huì )，股東為夢(mèng)舒雅、婭麗達、渡森、若宇等河南著(zhù)名的服裝名企，在河南擔保行業(yè)的口碑和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格在業(yè)內頗有好評，很感謝中服擔保的領(lǐng)導和同事們，通過(guò)半年多的努力工作和學(xué)習，使我對擔保行業(yè)的了解更為清晰和深遠。由于今年整個(gè)擔保行業(yè)的現狀不容樂(lè )觀(guān)，公司戰略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的籌建包裝重組上市，擔保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)于保守和被動(dòng)。全體員工的業(yè)務(wù)做得確實(shí)很不理想，但公司決策層的職業(yè)操守和經(jīng)營(yíng)理念令我非常敬佩。

IT行業(yè)年終工作總結

20xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(cháng)期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒(méi)有客戶(hù)資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒(méi)有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來(lái)在崔行長(cháng)的耐心開(kāi)導和鼓勵下，本人的思想觀(guān)念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開(kāi)始在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習我國的有關(guān)法律法規。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門(mén)請教，通過(guò)近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)能力。為下半年開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎和一定的工作經(jīng)驗。。

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3自身感悟提煉（20xx年12月1日－－20xx年2月28日）三個(gè)月。

自身對投資擔保行業(yè)各職能部門(mén)業(yè)務(wù)的感悟心得加以提煉總結再拜訪(fǎng)求教同業(yè)高人，任務(wù)是精心深挖優(yōu)勢潛能，拜訪(fǎng)明師高人，目標是能站在一個(gè)新的高度配合公司領(lǐng)導大力執行推動(dòng)自己的既定目標和計劃。謹記格言：虔誠問(wèn)心，僧佛之變。

IT行業(yè)年終工作總結

提倡綠色環(huán)保裝修，消除裝修環(huán)境污染，是協(xié)會(huì )工作的又一重點(diǎn)所在?！痢聊暝谕菩芯G色、環(huán)保裝修方面，主要做了以下幾方面工作：

1.將裝飾質(zhì)量的環(huán)抱要求寫(xiě)進(jìn)家裝合同示范文本中，在××年新版家裝示范合同文本中，明確了對環(huán)保要求的約定，使這項工作從源頭就引起重視。

2.協(xié)會(huì )與市消費者協(xié)會(huì )、鑫宇環(huán)境質(zhì)量檢測公司在3。15前聯(lián)合在報紙上刊登公益廣告，征集免費給新裝修的20家用戶(hù)提供甲醛和苯兩個(gè)項目的檢測，(新裝修完工，尚未搬入家俱的)最終檢測到10戶(hù)，不合格率達70，最多超標5.6倍。檢測結果在有關(guān)新聞媒體上公布后，引起了廣大市民的廣泛關(guān)注，使綠色環(huán)保裝修進(jìn)一步引起了重視。

10月份，還配合省建管局、省裝飾裝修中心進(jìn)行的江蘇省裝飾質(zhì)量環(huán)保行活動(dòng)。免費給8個(gè)新裝修單位進(jìn)行了環(huán)境質(zhì)量檢測。

3.對今年評選的優(yōu)秀家裝工程獎和優(yōu)質(zhì)建筑裝飾工程獎(北固杯)，提出了使用環(huán)保材料、環(huán)境質(zhì)量檢測合格的要求，實(shí)行一票否決制度。

4.今年組織的兩次全市性的家裝博覽會(huì )，其主題都是推進(jìn)綠色環(huán)保裝修，消除裝飾環(huán)境污染。參加博覽會(huì )活動(dòng)的裝飾施工單位和材料、設備供應單位，都提出了較有力的環(huán)保要求和相應措施，博覽會(huì )既是洽談會(huì )，又是綠色環(huán)保裝修的宣傳會(huì )。收到了很好的效果。

5.今年首次進(jìn)行了“優(yōu)秀裝飾材料供應商”評選活動(dòng)，其評選條件中，銷(xiāo)售綠色、環(huán)保材料，杜絕假、冒、偽、劣產(chǎn)品是重要的一條。只有使用的材料是綠色、環(huán)保的，裝修的結果才有可能是綠色、環(huán)保的。

通過(guò)以上努力，今年的綠色環(huán)保裝修水平有了較大提高，特別是正規裝飾公司的綠色環(huán)保意識有了明顯提高。根據鑫宇檢測公司提供的資料，對32戶(hù)家裝公司施工的裝飾工程(以裝修竣工，尚未搬進(jìn)家俱的)實(shí)測結果甲醛含量17戶(hù)達標，占53，15戶(hù)不合格，不合格率47，與3.15時(shí)期檢測情況相比，合格率明顯上升。

IT行業(yè)年終工作總結

為了反映酒店服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，上半年，我們部門(mén)的工作人員被要求有禮貌和gfd。過(guò)了一段時(shí)間，由于種種原因，很多員工在這方面比較松懈，對自己要求不嚴格，沒(méi)有堅持。這也很遺憾，但是好的東西更重要，所以我們會(huì )加大訓練和監督力度。

IT行業(yè)年終工作總結

自己這一年在工作中也發(fā)現了我身上的一些缺點(diǎn)的，在面對突發(fā)事件的時(shí)候我不能及時(shí)的去處理好，這就造成了很多工作上的失誤。所以在新的一年自己要多去學(xué)習怎樣去處理一些突發(fā)事件，也就是危機公關(guān)。我相信自己若是能夠掌握好危機公關(guān)的一些知識，我的服務(wù)水平肯定是會(huì )直線(xiàn)的往上升的，至少比現在會(huì )好很多。我知道這也是比較的難的，但我愿意花時(shí)間的話(huà)也是一定能夠學(xué)好的，我相信到明年的這個(gè)時(shí)候我是一定能夠有很大的進(jìn)步的。

今年的工作也已經(jīng)結束了，自己想要有什么進(jìn)步的話(huà)也只能到明年繼續的努力的，明年我是一定會(huì )把握好時(shí)間讓自己有進(jìn)步的，畢竟我的志向也不是一直都當一個(gè)服務(wù)員的。新的一年我是一定會(huì )繼續的努力的。

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法，樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會(huì )了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會(huì )出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開(kāi)市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎。

在這次服務(wù)員實(shí)習工作中我總結出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備的條件。

1、熱愛(ài)你的工作：當你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì )快樂(lè )地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì )過(guò)重，多做一些與不會(huì )累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。

4、要有自信心：與金錢(qián)、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

5、要學(xué)會(huì )做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè )于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會(huì )更成功。

6、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監督你，你也會(huì )認真地做好工作，這就是責任的表現。

IT行業(yè)年終工作總結

作為一名項目經(jīng)理，理解執行力對一個(gè)團隊管理來(lái)講的重要程度。所以，我項目部的每項施工和程序都嚴格執行公司的管理制度和行業(yè)規范在進(jìn)行，主要在勞務(wù)用工、機械租賃、材料采購等方面，都在公司制度規定的框架內進(jìn)行，工程質(zhì)量標準更要在規范內進(jìn)行施工，從宏觀(guān)上來(lái)說(shuō)，全國統一質(zhì)量標準應該是行業(yè)的最低標準，我們必須也應該達到，但在實(shí)際施工中，一些環(huán)節還是因為種種原因出現了問(wèn)題，帶來(lái)的教訓也足以使我更加重視質(zhì)量對企業(yè)生存的意義。