月工作總結是對過(guò)去一個(gè)月自己的工作情況進(jìn)行概括和總結的一種重要方式。以下是小編為大家整理的幾篇月工作總結范文，供大家參考和借鑒。希望能夠幫助大家更好地撰寫(xiě)出一份符合個(gè)人工作實(shí)際的月工作總結。讓我們一起來(lái)看看吧。

煙草專(zhuān)賣(mài)稽查工作總結

煙草稽查個(gè)人工作總結

煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員工作總結

我從基層到機關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現將**-x年的工作總結如下。

**-x年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì )被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”，自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個(gè)人素質(zhì)。首先認真學(xué)習鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”的重要思想用“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，充分發(fā)揮******員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習的同時(shí)，還注意學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識、法律知識和科技知識，以達到盡快適應業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了“專(zhuān)賣(mài)法”、“經(jīng)濟法”等相關(guān)法律法規，很快適應了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”作風(fēng)建設活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻”的精神體現到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計個(gè)人得失始終把******員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。

**-x年，我的工作調整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應新的工作崗位履行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專(zhuān)管員、稽查員及科室內勤工作。每干一項工作，除了認真學(xué)習本職業(yè)務(wù)知識外，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導我干工作宗旨，干專(zhuān)管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶(hù)發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅持原則有耐心，嚴格遵守了專(zhuān)賣(mài)工作人員的“六條紀律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶(hù)相處的很融洽。為誠信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。

9月份借調到分公司工作以后，由于有些工作原來(lái)接觸過(guò)，所以干起工作比較得心應手，半年以來(lái)，無(wú)論領(lǐng)導分配給自己干什么工作，都能夠認真地去完成?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，所以自己在工作中樹(shù)立了“三個(gè)服務(wù)理念”，小事情當大事去，認真對待每一件事，扎實(shí)做好每一項工作來(lái)指導自己的工作。平時(shí)，科長(cháng)對我們的工作要求標準也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿(mǎn)意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導對職工生活的高度關(guān)心，我們科長(cháng)的帶領(lǐng)，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規定，同時(shí)對一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規范了各方面的管理制度，在做此項工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門(mén)，及時(shí)解決。盡到了應盡的職責。另外，在車(chē)輛管理方面，根據科長(cháng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車(chē)輛管理的各種檔案資料，建立了“一車(chē)一檔”。年終上級安全部門(mén)檢查時(shí)受到了好評。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細節上下功夫，環(huán)節上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。

煙草專(zhuān)賣(mài)個(gè)人工作總結

一元復始，萬(wàn)象更新。在這年末歲初的時(shí)候，我懷著(zhù)十分愉悅的心情，認真地總結個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習和工作，通過(guò)回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報。

知識使人進(jìn)步。在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，要使自己能夠不斷適應復雜多變的銷(xiāo)售市場(chǎng)，就得不斷學(xué)習，經(jīng)常掌握黨的路線(xiàn)方針、法規政策。一年來(lái)，中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，學(xué)習省、市、縣的相關(guān)政策規定，并且認真地記寫(xiě)學(xué)習筆記3000多字。力爭使自己能夠較多地了解掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的'知識，如了解市場(chǎng)，掌握動(dòng)態(tài)，遵重客戶(hù)，熱情服務(wù)，現代物流模式等。

學(xué)習方法：

一是從書(shū)本上學(xué)，讀原著(zhù)，全面領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。

二是向業(yè)務(wù)內行學(xué)習，帶著(zhù)工作中存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導和同志們請教，通過(guò)探討、交流的方式，達到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。

三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習，認真學(xué)習，共同討論，探索真締。

四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統學(xué)習，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。

紀律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀律的重要性，因此，我堅持每天準時(shí)上下班，盡管家里上有老下有小，又家居城，距單位較遠，天天乘車(chē)，多有不便，遇上雨雪天氣和公路維修，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當，非重大事項，絕不請假，一年來(lái)做到了出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)。

工作中，團結同志，尊重領(lǐng)導，服從工作安排，聽(tīng)從領(lǐng)導調配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶(hù)經(jīng)理，我的主要工作就是天天下鄉，送貨上門(mén)，晴天一身土，雨天兩腿泥，三伏熱汗流，三九冷嗖嗖，面對這些困難，我從未叫苦叫累，本著(zhù)以工作為重的態(tài)度，滿(mǎn)腔熱忱地干好每一天。

客戶(hù)是上帝，是我們的衣食父母?？蛻?hù)經(jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶(hù)。我清楚地認識到，當客戶(hù)經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶(hù)提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來(lái)，煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)，做的是獨家生意，煙有車(chē)拉，送到一下，輕輕松松，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內，有數百客戶(hù)，人上百口，形形色色，有說(shuō)煙送少了，有說(shuō)煙送晚了，有說(shuō)外地煙賣(mài)不動(dòng)，有說(shuō)本地煙都給了熟人。每見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，我們都必須給他們做耐心細致地解說(shuō)，宣傳政策，說(shuō)明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠至煙草生產(chǎn)規劃，近至幾個(gè)月內的供貨情況。通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶(hù)了解行情，掌握大勢，理解我們，搞到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。

煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結

1、資產(chǎn)管理。

今年5月份以來(lái)，信息中心配合審計科、辦公室，對我科室信息化資產(chǎn)進(jìn)行了一次大盤(pán)點(diǎn)，以賬務(wù)科系統賬目為準，采用實(shí)地核查方法，對現有信息化資產(chǎn)逐一進(jìn)行核實(shí)并粘貼電子標簽。此次資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作共核查固定資產(chǎn)約xx項，賬物相符率達100%。其中，機房設備類(lèi)約xx項、市縣兩級綜合安防設備約xx項、視頻會(huì )議設備xx項、4樓展廳設備xx項、3樓電教室設備約xx項，其它設備約xx項。

資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)結束后，信息中心嚴格按照省局要求，將信息化資產(chǎn)錄入到省局統一的“資源監控各運維管理平臺”，實(shí)時(shí)記錄國有資產(chǎn)從購進(jìn)到報廢的全壽命周期，實(shí)現資產(chǎn)信息化、規范化、動(dòng)態(tài)化管理，進(jìn)一步提升了信息化資產(chǎn)管理水平。

2、應急演練。

5月份，信息中心利用開(kāi)發(fā)區輸電線(xiàn)路春檢的契機，組織信息中心全員進(jìn)行了一次“機房停電”應急預案的演練。模擬與“ups供電”與“設備全部斷電”兩種場(chǎng)景，按照“短時(shí)間停電”（停電時(shí)長(cháng)小于3小時(shí)）及“長(cháng)時(shí)間停電”（停電時(shí)長(cháng)超過(guò)3小時(shí)）兩種不同情況，分別進(jìn)行應急演練。演練過(guò)程分為演練準備、演練實(shí)施和演練總結三個(gè)階段。整個(gè)演練過(guò)程按照《停電應急預案》、《關(guān)于停電后的操作流程》及《ups機頭關(guān)機及重啟步驟》文檔要求，信息中心全員配合默契、銜接流暢，應急預案的可行性、有效性得到充分驗證，演練結束后，信息中心針對應急演練出暴露出來(lái)的問(wèn)題對應急預案進(jìn)行了再整改與再糾正，進(jìn)一步確保應急預案的完整性。通過(guò)此次演練，提升了各工作人員對突發(fā)事件的應急處置意識，明確了各工作人員在應急事件發(fā)生時(shí)的職責，有效檢驗了應急預案的有效性。

3、梳理信息化制度和體系文件。

6月份，信息中心對照省局已出臺的制度及體系文件，結合目前工作實(shí)際情況，按照廢、改、立的原則，逐條逐項進(jìn)行自查，全面梳理各項規章制度及體系文件30項。其中，制度文件25項，按照省局標準執行的20項，我市信息中心制訂的制度5項，包括《短信平臺管理辦法》、《人員離崗離職時(shí)信息安全管理規定》、《手持智能終端設備管理制度（試運行）》、《網(wǎng)絡(luò )安全管理制度》及《重要崗位信息安全和保密責任制度》。梳理《機房管理辦法》、《門(mén)戶(hù)網(wǎng)站維護管理辦法》等體系文件共7項。

此次梳理工作是對《某市煙草iso9000質(zhì)量管理體系文件》的一次全面梳理和修訂，通過(guò)精簡(jiǎn)體系文件流程和條款，重新梳理記錄表單等手段，切實(shí)解決了體系文件缺不缺、實(shí)不實(shí)、用不用的問(wèn)題，以及管理中責任不清、任務(wù)不明、效率低下的問(wèn)題。

4、機房安全管理。

今年共通過(guò)四項手機提升機房安全管理水平，一是升級機房安全監控，更換11路高清數字信號攝像機，錄相時(shí)長(cháng)可達60天；二是加強機房出入安全，在履行《機房出入登記表》的同時(shí)，安排有信息中心相關(guān)人員全程陪同外來(lái)人員進(jìn)行機房作業(yè)；三是加強門(mén)禁管理，可以通過(guò)“指紋+ic卡”的方式進(jìn)入機房，并增加機房門(mén)禁報警系統，在出現暴力破壞機房安全門(mén)時(shí)，以電話(huà)方式通過(guò)環(huán)控系統通知信息中心人員；四是加強機房環(huán)控系統，嚴格控制機房溫濕度，24小時(shí)實(shí)時(shí)監測電力、空調、消防及溫濕度等參數，通過(guò)報警與撥打電話(huà)的方式通知信息中心人員進(jìn)行處理。

今年，信息中心通過(guò)5種手段切實(shí)有效提升了運維管理水平，一是進(jìn)一步規范了運維工作流程。加強《信息化設備維修申請單》、《信息中心會(huì )議攝像申請單》等服務(wù)流程的規范運行。二是明確崗位職責。對信息中心全員按照分工不同，明確崗位職責，杜絕推諉扯皮現象的發(fā)生。三是建立健全故障處理機制。與系統、網(wǎng)絡(luò )及銀行運維人員建立健全協(xié)調配合機制，提升各類(lèi)故障處理的及時(shí)性與有效性。四是加強工作考核。將處理故障及運維服務(wù)的及時(shí)性納入績(jì)效考核，切實(shí)提升運維服務(wù)的響應速度與服務(wù)質(zhì)量。五是強調運維安全。將安全性作為日常運維服務(wù)工作的首要考慮要素，包括人身安全、網(wǎng)絡(luò )安全及系統數據安全等，在處理故障前做好數據備份等前期工作，防止系統崩潰及數據丟失等現象的發(fā)生。

（1）20xx年上半年，信息中心累計處理各信息系統故障30余次；配合財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)處理電子結算類(lèi)故障20余次；維護各類(lèi)信息化設備60多次、網(wǎng)絡(luò )故障20余次；調試國家局、省局及市局視頻會(huì )議18余次，保障各部門(mén)會(huì )議70余次；對機房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )設備、精密空調、ups等設備進(jìn)行巡檢120余次，排查隱患10余次，均提前進(jìn)行處理，有效避免了重大事故的產(chǎn)生；無(wú)差錯保障一號工程數據和各類(lèi)統計數據的上報工作，配合處理數據方面故障10余次；對全市視頻會(huì )議設備巡檢及維護一次。

（3）為全市營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作提供了良好的技術(shù)支撐。一是為完成“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺的推廣工作提供了良好的技術(shù)保障工作；二是與營(yíng)銷(xiāo)中心配合完成對“網(wǎng)上配貨”技術(shù)方案及與業(yè)務(wù)系統對接工作的測試；三是配合營(yíng)銷(xiāo)中心做好網(wǎng)上訂貨與手機訂貨的互聯(lián)互通技術(shù)的支撐與協(xié)調工作；四是配合市局財務(wù)科和營(yíng)銷(xiāo)中心，做好全省統一推廣的跨行結算系統測試和銀行的維護工作。

1、二層機房消防系統升級改造。

二樓擴建機房的消防系統，已于去年年底按照需求完工。新機房消防系統依然采用潔凈氣體滅火系統，在功能上與舊機房獨立，并與市局機關(guān)大樓的消防實(shí)現了聯(lián)動(dòng)報警。今年3月份，已由消防系統升級改造施工方負責協(xié)調并落實(shí)了該項目的驗收工作。

2、機房設備搬遷。

機房擴建升級工作完成后，在今年3、4月份，為了不影響正常業(yè)務(wù)工作，信息中心協(xié)調各系統運維商利用下班時(shí)間及星期六、日的非工作時(shí)間，完成了對機房部分設備的遷移工作，實(shí)現了新機房分區管理，分區安全防護的目標。

煙草專(zhuān)賣(mài)市管員個(gè)人工作總結

我局（公司）在省局和xx市委、市政府的領(lǐng)導下認真貫徹落實(shí)國家局、省局工作會(huì )議精神和工作部署圍繞“卷煙上水平”的戰略任務(wù)以“煙葉樹(shù)品牌卷煙提結構管理夯基礎突出隊伍建設的根本保障作用”為主要工作任務(wù)應對挑戰、推進(jìn)改革、調控市場(chǎng)、強化監管、加強管理深入推進(jìn)“四個(gè)一流”建設較圓滿(mǎn)的完成了年初制定的各項目標任務(wù)。全市行業(yè)共實(shí)現“兩煙”稅利7.8億元同比增長(cháng)24.66%；利潤3.53億元同比增長(cháng)37.9%。

一、20主要工作開(kāi)展情況。

（一）樹(shù)煙葉品牌，推進(jìn)原料保障上水平，建設一流優(yōu)質(zhì)煙葉基地。

1.災后煙葉生產(chǎn)得到恢復性增長(cháng)。年，南平全市共簽訂煙葉種植合同14477份，落實(shí)煙葉面積27.05萬(wàn)畝，收購煙葉76.36萬(wàn)擔，比去年增長(cháng)了16.36萬(wàn)擔；上等煙比例57%，同比上升5.2個(gè)百分點(diǎn)；擔均價(jià)850.78元，同比增加109.41元；煙農總收入6.49億元，戶(hù)均收入4.49萬(wàn)元，達到歷史最高水平；實(shí)現煙葉稅1.43億元，同比增加0.45億元。

2.特色優(yōu)質(zhì)煙葉開(kāi)發(fā)取得新成效。今年我市在穩步發(fā)展特色品種cb-1、紅花大金元的基礎上，繼續抓好特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地建設和“好中選優(yōu)”工作，重點(diǎn)抓好有機煙葉開(kāi)發(fā)。清香型特色品種開(kāi)發(fā)穩中有升。全市種植清香型品種cb-18.3萬(wàn)畝，收購煙葉20.9萬(wàn)擔，同比增長(cháng)19.5%；xx縣擴大紅花大金元品種種植面積至7700畝、收購煙葉2.1萬(wàn)擔，同比增長(cháng)40%。全市清香型特色煙葉開(kāi)發(fā)規模達23萬(wàn)擔，占煙葉總量的30%?！昂弥羞x優(yōu)”特色優(yōu)質(zhì)煙葉開(kāi)發(fā)力度進(jìn)一步加大。在浦城忠信、政和鎮前和楊源3個(gè)鄉鎮進(jìn)一步擴大cb-1種植面積，加大紅花大金元的推廣力度，共種植“好中選優(yōu)”特色優(yōu)質(zhì)煙葉7965畝，收購煙葉2.08萬(wàn)擔，上等煙比例達55.2%，所產(chǎn)煙葉服務(wù)于福建中煙“通仙”卷煙品牌。國家局特色優(yōu)質(zhì)煙葉開(kāi)發(fā)持續推進(jìn)。根據國家局的安排，在建陽(yáng)城關(guān)、浦城臨江建立2個(gè)特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地單元，共種植煙葉3.71萬(wàn)畝，收購煙葉10.35萬(wàn)擔，上等煙比例達53.36%。生態(tài)有機煙葉開(kāi)發(fā)項目取得初步成效。在武夷山主景區武夷街道黃柏村、浦城貢煙遺址忠信鎮雁塘村、政和高山區鎮前鎮梨洋村生態(tài)特征較為獨特的區域開(kāi)發(fā)通仙生態(tài)有機煙葉750.8畝，種植cb-1和紅花大金元品種，共收購煙葉1369.4擔。5月24日，在福建中煙“通系列”生態(tài)創(chuàng )新成果匯報會(huì )上，國家局副局長(cháng)何澤華考察了武夷山“通仙”生態(tài)有機煙葉開(kāi)發(fā)項目園區，對武夷山有機煙葉生產(chǎn)給予高度評價(jià)。目前，武夷山、浦城、政和有機煙葉開(kāi)發(fā)已經(jīng)順利通過(guò)了有機煙葉中期轉換認證，為明年的有機煙葉認證奠定了良好的基礎。

3.基地單元現代煙草農業(yè)建設扎實(shí)推進(jìn)。，我市建設上海煙草集團邵武拿口、福建中煙武夷山興田、浙江中煙浦城臨江3個(gè)基地單元，建陽(yáng)在去年整縣推進(jìn)的基礎上繼續完善建設江蘇中煙和云南紅塔集團2個(gè)基地單元?；貑卧N煙面積9.2萬(wàn)畝，煙農3989戶(hù)，戶(hù)均規模23畝，500畝以上連片種植面積達18.5%。今年5月，建陽(yáng)江蘇中煙城關(guān)基地單元和云南紅塔集團麻沙基地單元通過(guò)了國家局組織的基地單元評價(jià)驗收，成績(jì)均為優(yōu)秀，同時(shí)被評為全國優(yōu)秀基地單元之一，被國家局通報表?yè)P，建陽(yáng)成為我省第一個(gè)全面建成基地單元的試點(diǎn)縣。

4.科技創(chuàng )新能力不斷增強。一是煙葉標準化工作成效顯著(zhù)。我市自開(kāi)始實(shí)施的“第六批國家級煙葉標準化生產(chǎn)示范區”項目，經(jīng)過(guò)三年的示范建設，建立了完整的標準化推廣網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)培訓體系。5月30日-6月1日，xx市煙葉標準化生產(chǎn)示范區建設項目順利通過(guò)國標委和國家局組成的考核驗收組的驗收，并獲得了“國家級煙葉標準化生產(chǎn)優(yōu)秀示范區”榮譽(yù)稱(chēng)號。二是特色研究項目通過(guò)省局鑒定。7月28-29日，由中國煙草公司青州研究所和xx市公司共同承擔的“紅花大金元綜合配套技術(shù)開(kāi)發(fā)及烤煙新品種（系）篩選利用研究”、“特色品種采烤配套技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)”和“xx市煙葉質(zhì)量評價(jià)與特色定位研究”三個(gè)項目通過(guò)省局專(zhuān)家組的鑒定，三項科技成果均達到國內同類(lèi)研究先進(jìn)水平。三是八大重點(diǎn)課題取得積極進(jìn)展。全市啟動(dòng)了“南平特色優(yōu)質(zhì)煙葉研究開(kāi)發(fā)”項目，開(kāi)展清香型煙葉生態(tài)基礎和生產(chǎn)技術(shù)研究；開(kāi)展延長(cháng)煙葉生育期研究，利用增溫補光等新技術(shù)培育優(yōu)質(zhì)壯苗；加強密集烤房升級研究及“去雜保香”烘烤技術(shù)研究，進(jìn)一步增加和改進(jìn)烤后煙葉香吃味、去除雜氣，提高了煙葉質(zhì)量。煙草農業(yè)耕作機械的研制與應用也取得明顯成效，xx縣多功能起壟機配合有機無(wú)機復混肥試驗和邵武分公司與邵武百樵農業(yè)機械修造廠(chǎng)共同研發(fā)的履帶式起壟機兩個(gè)項目效果良好，得到了省公司肯定。

5.煙基建設質(zhì)量不斷提高。一是抓好煙基建設工作。全市度實(shí)施項目總數5600項，煙草行業(yè)補貼資金12499.85萬(wàn)元，其中：煙水路項目472項，密集烤房150座，煙草農用機械1911臺，育苗大棚3067個(gè)。二是抓好20煙基水毀工程修復工作。針對年煙基水毀工程修復工作，按照“摸清災情、統籌規劃、提高標準、快速修復”的原則，把好事辦好、辦實(shí)。全市實(shí)施煙葉生產(chǎn)基礎設施水毀修復重建項目762項，投入修復重建資金5108.81萬(wàn)元。煙水路項目745個(gè)，密集烤房17座。

6.煙葉購銷(xiāo)工作有序推進(jìn)。目前，全市累計工商交接74.3萬(wàn)擔，占計劃量的84.1%，占實(shí)際收購量的97.3%；已收到各中煙公司煙葉預付款5.65億元,較去年3.64億元增加2.01億元,增長(cháng)55.2%。建陽(yáng)莒口散葉收購總量1.74萬(wàn)擔，上中等煙比例92.22%，擔均價(jià)891.43元，日收購量達204.7擔，各項指標均優(yōu)于把煙收購水平。今年我市共有8個(gè)煙草站順利通過(guò)創(chuàng )建驗收，其中有6個(gè)得分在95分以上，達到優(yōu)秀標準，2個(gè)達到達標水平。目前全市76個(gè)煙草站點(diǎn)，自有產(chǎn)權的站點(diǎn)46個(gè)，占站點(diǎn)總數的60.5％，租賃站點(diǎn)30個(gè)，占站點(diǎn)總數的39.5％，有23個(gè)煙草站基本達到標準化要求。

（二）提卷煙結構，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作上水平，建設一流卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。

20,卷煙銷(xiāo)售總量與結構水平持續提升，全市銷(xiāo)售卷煙11.76萬(wàn)箱，同比增長(cháng)2.65%；一、二類(lèi)煙分別增長(cháng)53.08%、40.2%，占銷(xiāo)售比重9.95%和11.64%；卷煙條均價(jià)78.22元，同比增長(cháng)18.95%。

1.聚焦品牌培育。創(chuàng )新品牌傳播渠道，積極營(yíng)造品牌培育氛圍。一是聯(lián)合傳播，通過(guò)地方電視臺、樓宇及戶(hù)外廣告位、led電子走屏、“通仙”彩鈴、“通仙”節日賀卡等形式制造無(wú)所不在的產(chǎn)品印象和品牌記憶。二是聚焦終端，通過(guò)發(fā)放展架、牌匾，制作宣傳條幅，推薦卡，設立“通系列”主題專(zhuān)柜，建設高檔通仙煙茶體驗店等措施，營(yíng)造濃厚的品牌氛圍，吸引消費者的關(guān)注，提高終端品牌推介能力。三是引領(lǐng)消費，借助“兩會(huì )”等政界商界各類(lèi)重大會(huì )議開(kāi)展“通系列”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；積極邀請政界、商界人士，組織召開(kāi)“通系列”品牌推介會(huì )；通過(guò)開(kāi)展意見(jiàn)領(lǐng)袖引領(lǐng)消費活動(dòng)和重大項目工程公關(guān)，挖掘潛在的消費者；通過(guò)在酒店等特營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展品牌宣傳活動(dòng)及客戶(hù)經(jīng)理駐店營(yíng)銷(xiāo)，邀請消費者品吸、體驗，引導消費。四是煙茶互動(dòng)，制作“通仙”煙茶禮盒，開(kāi)展煙茶聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)造物超所值的良好口碑。

2.加強終端建設。一是發(fā)展一條品牌鏈，塑造形象終端。加強終端硬件建設，構建“體驗店―形象店―示范店―陳列柜”的示范型終端品牌形象鏈，展示層次鮮明而又豐富多彩的經(jīng)營(yíng)形象。加強零售終端營(yíng)銷(xiāo)策劃，與體驗店、形象店、示范店共同開(kāi)展煙茶宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，組織示范終端參觀(guān)“通仙”莊園、5a生產(chǎn)線(xiàn)，提升終端的外在形象和內在素質(zhì)，挖掘其品牌宣傳推廣價(jià)值。二是建立一套服務(wù)體系，有效服務(wù)終端。結合客戶(hù)分類(lèi)，探討建立一套菜單式、多份數、動(dòng)態(tài)化、重素養的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式。全市舉辦了20場(chǎng)次品牌示范型客戶(hù)“通”系列品牌零售經(jīng)驗交流會(huì )、15場(chǎng)次終端示范型客戶(hù)網(wǎng)上訂貨培訓會(huì )、10場(chǎng)次信息示范型客戶(hù)信息采集規范培訓會(huì )，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力有效提高，全市客戶(hù)毛利率達11.2%、同比提升1.68個(gè)百分點(diǎn)，客戶(hù)綜合滿(mǎn)意度達92.5%、同比提升2.33個(gè)百分點(diǎn)。三是打造智能化終端鏈條，拓展延伸終端。探討打造“網(wǎng)上訂貨―掃碼銷(xiāo)售―vip卡”智能化終端鏈條，逐步實(shí)現終端人工采集向智能化采集轉變，提升終端信息傳遞效率，為精準營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展和面向消費者營(yíng)銷(xiāo)體系的建立打下良好的信息基礎。四是建立一套監管體系，強化管理終端。在市場(chǎng)價(jià)格監測方面，成立卷煙市場(chǎng)價(jià)格監控小組，建立市縣兩級信息采集共享應用機制。在重點(diǎn)戶(hù)監控方面，根據重點(diǎn)戶(hù)監管名單，進(jìn)行信息跟蹤和服務(wù)策略調整。對重點(diǎn)客戶(hù)加強誠信經(jīng)營(yíng)引導和違規后果告知等服務(wù)，有效穩定市場(chǎng)秩序。

3.加強現代物流建設。一是夯實(shí)物流服務(wù)基礎。以建設線(xiàn)路短、成本低、效率高的配送線(xiàn)路為目標，全市進(jìn)一步優(yōu)化送貨線(xiàn)路13處。積極開(kāi)展“準時(shí)制”送貨，全市“準時(shí)制”送貨面達76.2%，送貨響應速度進(jìn)一步提升。加大電子后臺扣款推廣力度，電子后臺扣款結算率達99.85%，同比增長(cháng)11.6%。加強標準化物流中轉站建設，力爭全市標準化中轉站比例達50%以上。二是繼續推進(jìn)“兩煙”物流一體化建設。綜合利用倉儲資源，根據煙葉倉儲與煙用物資倉儲時(shí)間存在季節性差異的特點(diǎn)，上半年利用閑置的煙葉倉庫存放煙用物資，提高了倉儲利用率，節約了倉儲費用。綜合配置人力資源，根據煙葉物流與卷煙物流工作存在季節性差異的特點(diǎn)，上半年從煙葉儲配部門(mén)抽調部分人員到卷煙倉儲部門(mén)進(jìn)行輪崗工作，緩解了卷煙業(yè)務(wù)部門(mén)人手不足的狀況。三是積極創(chuàng )建a級物流企業(yè)。以提高物流服務(wù)質(zhì)量，提升物流公司核心競爭力為目標，圍繞《物流企業(yè)分類(lèi)與評估指標》，積極推進(jìn)a級物流企業(yè)建設。目前，物流公司已通過(guò)a級物流企業(yè)評審。

（三）夯管理基礎，加強企業(yè)發(fā)展上水平，建設一流企業(yè)管理。

構建機制，提升打假破網(wǎng)水平。始終把打假破網(wǎng)工作作為專(zhuān)賣(mài)工作的重中之重來(lái)抓，全年全市共查獲案值5萬(wàn)元以上的大要案20起，查扣各類(lèi)假冒商標卷煙799件，刑事拘留37人，逮捕32人，判刑25人。破獲假煙運輸網(wǎng)絡(luò )案件1起，查明涉案假煙356.5件，案值140.8萬(wàn)元，批捕3人，該案達到國家局制售假煙網(wǎng)絡(luò )案件標準，并作為公安部門(mén)“亮劍”專(zhuān)項行動(dòng)典型案件被公安部列為督辦案件。一是完善執法部門(mén)聯(lián)合打假協(xié)作機制。與公安部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)全市卷煙打假專(zhuān)項工作總結表彰會(huì )，交流經(jīng)驗，鼓舞士氣，與公安部門(mén)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、共同督辦的重大案件查辦機制更加順暢。二是構建“縱橫交叉情報共享”辦案模式。強化市局稽查支隊指導作用，調整了直屬行動(dòng)大隊人員，建立市局自上而下?tīng)款^組織協(xié)調、縣級局交叉聯(lián)動(dòng)的案件查辦機制，有效增強了大要案任務(wù)的查辦力量。三是建立機械化制假排查機制。向每位煙農發(fā)出《致煙農的一封公開(kāi)信》，宣傳制假及假煙的危害性、舉報途徑及獎勵措施。在全市開(kāi)展為期兩個(gè)月的防范機械化制假大宣傳活動(dòng)，在公安等部門(mén)的配合下對閑置倉庫、廢舊廠(chǎng)房、果林等重點(diǎn)場(chǎng)所及其用電信息、車(chē)輛進(jìn)出、外籍人員等情況進(jìn)行排查。在xx市內查獲一機械化制假窩點(diǎn)，現場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人11人、卷接機一套、濾嘴棒9件、半成品煙支106件。

突出重點(diǎn)，提升市場(chǎng)管理水平。查獲各類(lèi)案件637起，其中假煙136起，非渠煙478起，查獲真煙250.04件。一是精心組織，持續開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)。1-3月，全市開(kāi)展“破冰”兩節市場(chǎng)專(zhuān)項行動(dòng)，查處各類(lèi)案件226起，其中5萬(wàn)元以上案件5起。4-6月，開(kāi)展查處無(wú)證無(wú)照“百日會(huì )戰”專(zhuān)項行動(dòng)，全市鄉鎮所在地以上無(wú)證戶(hù)率由2.7%下降至1.8%，有證無(wú)照戶(hù)率由0.73%下降至0.55%，證照相符率由99.24%上升至99.99％。自8月開(kāi)始，與工商、公安、技監等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展打擊假冒卷煙和規范煙草市場(chǎng)專(zhuān)項行動(dòng)，截至11月底，查獲各類(lèi)案件76起（其中2起涉刑案件），查獲涉案卷煙110.84件，取締無(wú)照（證）經(jīng)營(yíng)12戶(hù)，取消經(jīng)營(yíng)資格3戶(hù)。二是上下結合，突出重點(diǎn)市場(chǎng)整治。市局開(kāi)展了“延平晝錦坊市場(chǎng)”、“浙江溫嶺籍零售戶(hù)”兩大重點(diǎn)市場(chǎng)整治行動(dòng)。每個(gè)縣級局確定1個(gè)以上違法違規現象較為頻繁、集中的區域或業(yè)態(tài)，開(kāi)展重點(diǎn)市場(chǎng)整治，達到以重點(diǎn)帶全面，以重點(diǎn)凈一片的效果。三是明查暗訪(fǎng)，加大市場(chǎng)考核力度。將破獲大要案任務(wù)量化分解到各縣級局，加強所隊破獲案件數考核，市局每季度組織開(kāi)展市場(chǎng)明查暗訪(fǎng)，并將暗訪(fǎng)情況進(jìn)行通報。根據市局前三季度的市場(chǎng)暗訪(fǎng)檢查，全市市場(chǎng)凈化率達92.03%，比去年同期上升8個(gè)百分點(diǎn)。

強化指導，提升內部監管水平。堅持“管控并重、以管促控”，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內部監管工作從“單一監管”向“管控并重”轉變，內管工作模式逐步成熟，內管實(shí)效進(jìn)一步提升。一是強化指導，修訂完善專(zhuān)賣(mài)內管操作手冊。按照“細化、量化、硬化”的工作要求，明確內管負責人、專(zhuān)職內管員、專(zhuān)管員的監管職責、監管內容和工作流程。建立起內管辦、專(zhuān)賣(mài)所對異常信息的互動(dòng)反饋機制和監管任務(wù)的下派上報工作流程。二是注重內控，開(kāi)展煙葉種植收購專(zhuān)項檢查。先后組織開(kāi)展煙葉種植面積落實(shí)情況專(zhuān)項檢查、煙葉收購情況專(zhuān)項檢查，未發(fā)現分公司有違反煙葉種植、收購計劃等不規范問(wèn)題。三是強化指導，修訂完善專(zhuān)賣(mài)內管操作手冊。市局修訂了《內管工作手冊》，按照“細化、量化、硬化”的工作要求，明確內管相關(guān)崗位的監管職責、監管內容和工作流程。建立起內管辦、專(zhuān)賣(mài)所對異常信息的互動(dòng)反饋機制和監管任務(wù)的下派上報工作流程。

2.監督管理體系更加完善。

開(kāi)展行業(yè)整頓規范工作。完成辦事公開(kāi)民主管理目錄的制定工作，最終形成面向系統外公開(kāi)目錄30條，面向系統內公開(kāi)目錄187條。逐步完善辦事公開(kāi)民主管理網(wǎng)的建設，截止11月底，信息量共有1000多條，訪(fǎng)問(wèn)量達到1.6萬(wàn)次。通過(guò)工作通報制度、巡回檢查制度、績(jì)效考核制度的落實(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理工作的深入開(kāi)展。制定《工程項目、物資采購、宣傳促銷(xiāo)項目管理程序規定（試行）》、《工程項目、物資采購、宣傳促銷(xiāo)供應商管理辦法》等規范性文件，進(jìn)一步梳理、細化、完善了項目管理程序。開(kāi)展全市在建工程項目建設情況專(zhuān)項自查和工程項目、物資采購、宣傳促銷(xiāo)管理情況專(zhuān)項檢查；按照國家局、省局部署，認真開(kāi)展公務(wù)用車(chē)問(wèn)題專(zhuān)項治理，全市行業(yè)工程項目、物資采購、宣傳促銷(xiāo)管理水平進(jìn)一步提升。

加強廉政風(fēng)險防控。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，建立全員參與、全面排查、全方位防范的廉政風(fēng)險防控體系。市局機關(guān)經(jīng)過(guò)三次風(fēng)險點(diǎn)的排查和修訂，共排查出廉政風(fēng)險崗位135個(gè)、風(fēng)險點(diǎn)237個(gè)，其中一級廉政風(fēng)險點(diǎn)12個(gè)、二級廉政風(fēng)險點(diǎn)104個(gè)、三級廉政風(fēng)險點(diǎn)121個(gè)，研究制定相對應防控措施598項,同時(shí)，出臺《崗位廉政風(fēng)險等級評審管理暫行辦法》等4個(gè)制度，編寫(xiě)17個(gè)重點(diǎn)工作防控流程圖，匯編成《廉政風(fēng)險工作手冊》。各縣級局平均排查出廉政風(fēng)險崗位60個(gè)，制定防控措施297項，其中一級廉政風(fēng)險點(diǎn)23個(gè)、二級廉政風(fēng)險點(diǎn)86個(gè)，三級廉政風(fēng)險點(diǎn)46個(gè)，有效提升了反腐倡廉工作整體水平。

規范企業(yè)財務(wù)管理。實(shí)施資金監管系統，資金管理水平進(jìn)一步提升。加強預算管理，樹(shù)立全員參與意識，提高預算編制的準確性；建立完善預算執行情況考核機制和反饋機制，有效發(fā)揮預算管理硬約束作用。全面修訂會(huì )計內部控制制度，夯實(shí)財務(wù)管理基礎。開(kāi)展“小金庫”專(zhuān)項治理工作，進(jìn)一步嚴肅財經(jīng)紀律，規范資金使用。開(kāi)展全面審計和清理職工入股關(guān)聯(lián)企業(yè)工作，促進(jìn)企業(yè)持續健康發(fā)展。

3.企業(yè)基礎管理有效夯實(shí)。

完成行業(yè)全面審計工作。成立了全面審計領(lǐng)導小組及其辦公室，制定了《xx市煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于開(kāi)展行業(yè)全面審計工作的通知》，細化了自查內容、強化了自查責任、明確了自查要求。通過(guò)召開(kāi)全面審計工作動(dòng)員會(huì )議、專(zhuān)題會(huì )議和自查業(yè)務(wù)培訓會(huì )議，對全面審計工作進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、安排部署。組織部門(mén)之間的溝通交流，協(xié)調交叉事項的自查部門(mén)及聯(lián)系人，增強各部門(mén)的指導檢查，并及時(shí)召開(kāi)自查工作匯報會(huì )，通報全面審計督查情況，分析存在不足，提出整改的措施要求。

加強貫標工作。充分發(fā)揮質(zhì)量目標在工作中的全程策劃、全程引領(lǐng)、全程監控作用，建立了完整的全面覆蓋、自上而下、層級支撐的公司、部門(mén)和崗位三級目標指標體系，市局制定質(zhì)量目標16個(gè)、部門(mén)目標66個(gè)、個(gè)人崗位目標149個(gè)。修訂業(yè)務(wù)流程，理清崗位職責，實(shí)現流程優(yōu)化和流程再造，保證了流程順暢、有序、高效運行。開(kāi)展iso綜合管理平臺操作培訓，努力推進(jìn)體系信息化建設。不斷完善體系運行考核機制，將體系文件執行情況、內審發(fā)現問(wèn)題的整改情況納入部門(mén)和崗位績(jì)效考核，促進(jìn)體系運行到位。落實(shí)管理評審和內部審核，保證體系持續改進(jìn)；穩步推進(jìn)“二標”合一，全市行業(yè)139名員工獲得“質(zhì)量”、“職業(yè)健康安全”管理體系“二標”內審員資格；全面開(kāi)展qc小組活動(dòng)，全市行業(yè)注冊qc課題18個(gè)。

加強對標工作。進(jìn)一步拓展、延伸全國性重點(diǎn)骨干品牌比重、凈資產(chǎn)收益率、單車(chē)油耗等四大類(lèi)九項指標，使指標體系更科學(xué)合理，全面涵蓋企業(yè)管理各過(guò)程與環(huán)節。開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)、物流、財務(wù)、專(zhuān)賣(mài)、綜合管理五類(lèi)課題實(shí)踐活動(dòng)，其中專(zhuān)賣(mài)類(lèi)對標課題被評為全省煙草商業(yè)系統優(yōu)秀對標課題。

平安綜治工作穩步推進(jìn)。認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，明確“一崗雙責”，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀。深入推進(jìn)安全生產(chǎn)標準化建設工作，切實(shí)抓好安全管理、安全設施建設、安全教育培訓等各項工作。認真落實(shí)24小時(shí)值班制，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任和監管責任。嚴格抓好行業(yè)不穩定因素排查工作，確保行業(yè)和諧穩定。2011年6月，xx市局被xx市委和xx市政府評為平安建設先行單位。

加強普法教育，提高依法行政水平。2011年，全市法規機構共審查行政執法案件合法性578份，審查經(jīng)濟合同573份，接受法律咨詢(xún)137次，審查規章制度20份，審核招標文件90份，組織內部法律宣傳、培訓達33次，人數2289人次，舉辦法律咨詢(xún)46場(chǎng)（次），發(fā)放宣傳材料17934份。參加行政執法資格考試的人員266人，其中專(zhuān)業(yè)法合格率98.5%，綜合法合格率86.09%，均超過(guò)省局85%的指標要求。

信息化建設水平持續提升。積極推進(jìn)電子商務(wù)、電子政務(wù)、管理決策三大應用系統建設，不斷整成、完善優(yōu)化系統，建立信息系統深入運用機制。一是積極推進(jìn)電子商務(wù)信息系統建設。開(kāi)展e化營(yíng)銷(xiāo)系統深化提升建設，豐富終端信息采集分析系統，完善營(yíng)銷(xiāo)隊伍轉型分析系統，健全“兩煙物流一體化”綜合管理系統，推進(jìn)信息系統覆蓋煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程管理。二是加快電子政務(wù)系統建設步伐。完成辦公自動(dòng)化（oa）系統的全面升級工作。開(kāi)通了“12313”專(zhuān)賣(mài)客戶(hù)服務(wù)平臺，升級了專(zhuān)賣(mài)管理系統，豐富了南平煙草客戶(hù)在線(xiàn)外網(wǎng)網(wǎng)站功能，針對不同的'用戶(hù)類(lèi)型，提供不同的查詢(xún)功能需求，實(shí)現信息的高效應用。三是加快基礎管理系統建設。推進(jìn)國家局資金監管系統的運行工作。做好國家局用友財務(wù)管理系統在全市行業(yè)的穩定運行維護工作。辦事公開(kāi)、民主管理系統網(wǎng)和電子監察管理系統順利上線(xiàn)，系統運用初見(jiàn)成效。配合省局做好iso質(zhì)量管理系統和全省人力資源管理系統運行維護工作。

（四）抓素質(zhì)提升，保障隊伍建設上水平，建設一流的員工隊伍。

2.不斷深化用工分配制度改革，為構建和諧南平煙草提供有力的管理保障。一是規范企業(yè)內部工資福利發(fā)放管理。嚴格執行國家收入分配政策、有關(guān)財經(jīng)法規以及省局相關(guān)規定，嚴格控制勞務(wù)用工總數和煙葉季節性用工總數，嚴格控制工資總額外其他人工成本的支出項目和規模。二是理順企業(yè)內部收入分配關(guān)系。加強崗位管理，完善各類(lèi)人員的考核辦法以及考核指標體系，健全績(jì)效考核方案，建立工資正常調整機制。進(jìn)一步完善并執行年度考核辦法，計劃今年落實(shí)員工依據年度考核結果進(jìn)行正常調檔，使各類(lèi)員工的收入合理拉開(kāi)差距。繼續關(guān)注一線(xiàn)員工收入水平，工資分配向一線(xiàn)員工特別是一線(xiàn)重點(diǎn)崗位傾斜。認真組織研究退休人員生活補貼標準。努力形成增長(cháng)適度、差距合理、關(guān)系和諧、公平公正的收入分配機制。三是持續推進(jìn)績(jì)效管理工作。指導試點(diǎn)單位（武夷山分公司）鞏固崗位價(jià)值評估工作的結果，穩步推進(jìn)雙向選擇和競爭上崗，將崗位價(jià)值評估結果與績(jì)效考核掛鉤，并逐步擴大崗位價(jià)值評估結果的使用范圍，努力實(shí)現變身份管理為崗位管理。四是嚴格規范企業(yè)勞動(dòng)用工管理。健全企業(yè)勞動(dòng)規章制度，按照“內容合法、系統全面、標準具體、程序民主”的要求，對企業(yè)現行勞動(dòng)規章制度進(jìn)行全面梳理，修訂完善《xx市煙草系統員工獎懲暫行辦法》等制度。做好勞動(dòng)用工方面的不穩定因素排查化解工作，確保員工隊伍穩定。

3.認真抓好人才引進(jìn)和培養使用。一是做好人才引進(jìn)工作。嚴格落實(shí)“凡進(jìn)必考”原則，嚴格標準、規范程序，把好新進(jìn)人員進(jìn)口關(guān)。完善非管理類(lèi)崗位人才招聘制度，統籌制定招聘計劃，靈活選擇招聘渠道，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，引進(jìn)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才。注重基層崗位技能人才的引進(jìn)和培養，今年計劃招聘數十名農學(xué)類(lèi)本科以上畢業(yè)生充實(shí)煙技員隊伍，9月份走進(jìn)高校，實(shí)行公開(kāi)招聘，目前已錄用1名研究生、4名本科生到基層煙草站工作。推進(jìn)崗位轉序列工作，全市系統拿出8個(gè)空缺的專(zhuān)業(yè)管理崗位，面向所有符合條件的員工開(kāi)展競聘，激發(fā)了各類(lèi)員工的工作熱情。二是積極探索專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作。認真做好初、中級各專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評審申報工作，加快培養科研方面的高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。推進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作，明確了農業(yè)和會(huì )計專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位職責，擬定了專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任實(shí)施方案，并將于年底前完成農藝師和會(huì )計師德聘任工作。通過(guò)打通專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員晉升通道，使評審和聘任成為選拔使用高層次人才的有效途徑。三是著(zhù)力培養高技能人才隊伍。全面開(kāi)展職業(yè)技能鑒定，重視做好基層一線(xiàn)員工職業(yè)技能培訓，積極開(kāi)展煙葉、專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競賽。探索高技能崗位的聘任工作，調動(dòng)技能人才隊伍積極性，嘗試按現有高技能人才數量的一定比例設置崗位，實(shí)行公開(kāi)競聘，拓寬高技能人才成長(cháng)通道。

4.深入開(kāi)展黨建工作。認真落實(shí)黨員培訓教育制度，推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設。深入開(kāi)展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動(dòng)；開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)工作，組織創(chuàng )先爭優(yōu)領(lǐng)導點(diǎn)評；開(kāi)展“深入基層大走訪(fǎng)”活動(dòng)，加強黨員領(lǐng)導干部作風(fēng)建設。制定市局機關(guān)黨委黨務(wù)公開(kāi)方案，推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作。組織舉辦學(xué)習黨史、評選表彰“一先兩優(yōu)”、“頌黨恩”歌詠會(huì )等活動(dòng)，隆重慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年。認真學(xué)習貫徹十七屆中央紀委第六次全會(huì )精神，大力弘揚廉政文化，領(lǐng)導干部的廉政勤政意識進(jìn)一步增強。

5.全面推進(jìn)文明創(chuàng )建。積極加強職工思想道德建設，開(kāi)展向文建明、楊善洲等先進(jìn)同志學(xué)習活動(dòng)，積極參與全省第二屆道德模范評選推薦活動(dòng)，引導職工樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)，提升職工道德水平。大力支持社會(huì )主義新農村建設、開(kāi)展“慈善一日捐”、“春蕾”助學(xué)、扶貧助困等公益活動(dòng)，樹(shù)立責任煙草形象。舉辦全市系統員工氣排球賽、籃球賽等文體活動(dòng)，營(yíng)造積極健康的文化氛圍。制定企業(yè)文化評價(jià)體系，舉辦企業(yè)文化內訓師培訓班，召開(kāi)企業(yè)文化宣貫推進(jìn)會(huì )，積極搭建企業(yè)文化宣貫載體，持續深入推進(jìn)企業(yè)文化建設。

煙草專(zhuān)賣(mài)個(gè)人工作總結

轉眼20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局在溫州市局和樂(lè )清市政府的關(guān)心支持下，在“12345”方針的指引下，放下包袱、積極進(jìn)取圍繞平穩和諧主題，堅持打假破網(wǎng)不手軟，堅持專(zhuān)賣(mài)內管不放松，堅持隊伍建設不松懈，堅持依法行政不動(dòng)搖，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，取得了良好的成效?，F在就20xx年的工作和存在的問(wèn)題及20xx年的工作規劃作簡(jiǎn)要的總結。

20xx年1—11月份，樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局共查獲各類(lèi)卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長(cháng)4．8%，今年查獲6228．34條，去年查獲4563條，與去年同比增長(cháng)36．5%，其中假冒卷煙2615．04條，去年1685條，同比增長(cháng)55．2%，罰沒(méi)款173345．9元，去年170131元，同比增長(cháng)1．9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門(mén)追刑案件7起，已經(jīng)判刑2起2人，破獲國家級網(wǎng)絡(luò )案1起，取得了較好的成績(jì)。

一是三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，打假破網(wǎng)取得突破。年初，省、市局在各級會(huì )議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專(zhuān)賣(mài)工作目標考核的重要指標，我們在卷煙打假工作中實(shí)現“三個(gè)轉變”：從截流端點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò )并重的思想上轉變；從見(jiàn)人見(jiàn)物到見(jiàn)源見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)案件理念上轉變；從微觀(guān)管理到宏觀(guān)全面治理的策略上轉變；不斷深化三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)的打假工作機制，打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20xx年8月28日，我局將前期偵查的一個(gè)售假案情況和市局專(zhuān)賣(mài)領(lǐng)導作了專(zhuān)題匯報，9月4日，市局領(lǐng)導決定與市公安局成立專(zhuān)案組，命名為“9．4網(wǎng)絡(luò )案”，由市局稽查支隊擔任整個(gè)案件偵破指揮，截發(fā)稿日止，經(jīng)營(yíng)長(cháng)達半年之久的國標網(wǎng)絡(luò )案成功告破。

二是加強情報網(wǎng)絡(luò )建設、積極培養耳目。舉報線(xiàn)人的培養在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用，一個(gè)成功的案例必須要有準確的情報信息來(lái)支持，一年來(lái)我局把舉報線(xiàn)人的培養，情報信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養一名有價(jià)值的舉報耳目，在一個(gè)月內成功突破了3個(gè)大要案。

三是進(jìn)一步提高案件質(zhì)量、程序化、規范化?，F在是法制社會(huì )，煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規的透明度日益加大，我局務(wù)必將每個(gè)案件做成“鐵案”。在案件查處時(shí)，有舉報的及時(shí)做好舉報記錄，特殊情況先查處后補上，做好卷煙入庫登記，網(wǎng)上辦案案件及時(shí)登記，按程序處理，該移交的案件及時(shí)向領(lǐng)導匯報，做好一切移交手續，不出現案件滯溜現象。

20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內管的工作流程和標準，對當前的內管工作存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改、落實(shí)進(jìn)一步統一思想，提高認識，增強內管工作的緊迫感、責任感。并積極采取措施，在全局范圍內逐步普及內管內控知識，為進(jìn)一步形成全員內管的工作氛圍打下基礎。

一是精心準備，迎接上級檢查。一年來(lái)，樂(lè )清市局積極迎接了國家局內管工作抽查、溫州市局的06年11月—07年2月內管工作檢查和半年度檢查。特別是國家局抽查，局領(lǐng)導非常重視，連夜召開(kāi)迎接國家局內管檢查工作部署會(huì )，制定迎檢實(shí)施方案，確立領(lǐng)導小組，出臺了迎接國家局內管檢查工作實(shí)施方案，明確分工，針對國家局確定的檢查重點(diǎn)，進(jìn)行仔細梳理，所有的資料進(jìn)行歸檔，做到資料、臺帳整齊完整。樂(lè )清內管工作得到了國家局比較好的評價(jià)。

二是網(wǎng)上監管，尋找代訂購蛛絲馬跡。內管人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )監管，對樂(lè )清轄區內全部卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行抽查，通過(guò)對卷煙入網(wǎng)、落戶(hù)、落地銷(xiāo)售的日常監管，一年來(lái)，查處了內部人員違法、違規案件兩起，處理內部人員45人，并對45人進(jìn)行了通報批評和經(jīng)濟處罰。通過(guò)可疑訂單查處經(jīng)煙戶(hù)違反煙草專(zhuān)賣(mài)法案件3起。并對45戶(hù)經(jīng)煙戶(hù)客戶(hù)類(lèi)別進(jìn)行降級。其中我們意外收獲了一個(gè)由內管入手，到公安機關(guān)刑拘的案件。

三是區分階段，進(jìn)行內管知識培訓。根據內管工作的相關(guān)要求，我們對內管知識普及分階段進(jìn)行培訓，第一階段為內管基本知識培訓：5月8日，李建林局長(cháng)組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內管基本知識培訓，明確全體內部人員一定要思想認識到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規定培訓：9月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理責任追究規定》進(jìn)行培訓。第三階段為對新進(jìn)人員培訓：8月份，我局對新進(jìn)煙草人員進(jìn)行了法律法規、內管知識、專(zhuān)業(yè)技能的培訓。

四是手段延伸，實(shí)現內管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請內管試點(diǎn)工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監管試點(diǎn)工作單位。之后，馬上召開(kāi)所隊長(cháng)會(huì )議，出臺了樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局內部監管全員化工作方案和標準工作，方案中明確了內管全員化監管的指導思想、職責定位、監管標準等相關(guān)工作。在工作標準基礎上制定了8張監管表格，使專(zhuān)賣(mài)片管員更快掌握監管內容，更有效開(kāi)展全員化監管。

根據貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準，對全部專(zhuān)賣(mài)相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓，以狠抓專(zhuān)賣(mài)隊伍建設為動(dòng)力，力求專(zhuān)賣(mài)工作規范發(fā)展，力求扎實(shí)推進(jìn)依法行政，力求有力保障樂(lè )煙市場(chǎng)秩序，做到“一提高、兩加強”。

一是以學(xué)習培訓為載體提高隊伍綜合素質(zhì)。針對今年行業(yè)發(fā)展的需要和專(zhuān)賣(mài)工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強隊伍建設的重要環(huán)節，合理制定年度培訓規劃。在3月30至4月1日及9月21日進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)人員職業(yè)技能培訓班，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內容進(jìn)行系統的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專(zhuān)賣(mài)智能培訓，培訓內容豐富，重點(diǎn)突出，貼近實(shí)際，互動(dòng)頻繁，使專(zhuān)賣(mài)人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區專(zhuān)賣(mài)人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績(jì)，與去年相比名次有了較大的提升。

二是加強內外監督。通過(guò)星級考核和二級考核在日常管理中的執行，強化專(zhuān)賣(mài)人員的責任意識、自律意識、危機意識以獎優(yōu)罰劣的方式來(lái)調動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員的工作主動(dòng)性和積極性。

三是加強隊伍的整合優(yōu)化。為適應新型專(zhuān)賣(mài)管理工作的要求，我局公開(kāi)向社會(huì )引進(jìn)優(yōu)秀人才，要求具備全日制普通大專(zhuān)以上學(xué)歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實(shí)將給專(zhuān)賣(mài)部門(mén)帶來(lái)新鮮的血液，工作開(kāi)展更為快捷，同時(shí)與內部的考核機制相結合，實(shí)行雙渠道，做到優(yōu)勝劣汰，做到隊伍建設整合優(yōu)化。

在構建社會(huì )主義和諧社會(huì )和行業(yè)處于行風(fēng)評議風(fēng)口浪尖的背景下，轉變執法理念，已成為當務(wù)之急。在法律授權的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權，平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政復議法》，推行行政執法責任制、評議考核制和執法過(guò)錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。

一是以貫徹執行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》為契機，進(jìn)一步提高依法行政能力。因為《樂(lè )清市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》相互抵觸，在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強執法公正性，加大行政執法監督力度、規范行政執法行為，促進(jìn)樂(lè )清煙草健康、協(xié)調、可持續發(fā)展，制定了《20xx年度樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局法規工作計劃》和《五五普法工作計劃》。

二是召開(kāi)了樂(lè )清煙草制品合理布局聽(tīng)證會(huì )。為提高依法行政水平，促進(jìn)卷煙市場(chǎng)穩定有序，我局根據溫州市局關(guān)于許可證合理布局會(huì )議紀要精神，于11月7日，在樂(lè )清市局在大樓15樓會(huì )議室召開(kāi)煙草制品合理布局聽(tīng)證會(huì )，邀請了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽(tīng)證會(huì )上，卷煙零售戶(hù)也選派代表參加了聽(tīng)證會(huì )。

隨著(zhù)煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作的不斷深化，專(zhuān)賣(mài)執行權限的不足成為了制約專(zhuān)賣(mài)工作推進(jìn)的一大瓶頸。樂(lè )清煙草和工商部門(mén)就此項規定的具體內容協(xié)商多次，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研討，做了大量細致的細節工作。20xx年3月中旬，樂(lè )清市工商行政管理局和樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局聯(lián)合下發(fā)了《樂(lè )清市工商行政管理局駐樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局聯(lián)絡(luò )室工作職責的暫行規定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門(mén)之間的協(xié)作寫(xiě)下了新的篇章。6月13日下午，召開(kāi)煙草、工商座談會(huì )，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡(jiǎn)要流程》，兩部門(mén)人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗，形成了良好的聯(lián)橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)“無(wú)假冒卷煙商店”評選活動(dòng)工作會(huì )議奠定了良好的基礎。

加強了與公安機關(guān)的聯(lián)系，今年在公安和檢察機關(guān)的協(xié)助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘@人@起，破獲一個(gè)國標網(wǎng)絡(luò )案，獲得了喜人的成績(jì)。

“無(wú)假冒卷煙商店”評選可以切實(shí)維護國家利益、消費者利益，進(jìn)一步提升我市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠信、自律意識，營(yíng)造安全、放心的卷煙消費環(huán)境，構建規范、服務(wù)、高效的專(zhuān)賣(mài)管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個(gè)專(zhuān)賣(mài)所對轄區內的經(jīng)煙戶(hù)做了整體的調查摸底，并強化宣傳活動(dòng)，在樂(lè )清電視臺發(fā)布“無(wú)假冒卷煙商店”評選活動(dòng)的公告，讓所有經(jīng)煙戶(hù)了解評選活動(dòng)的有關(guān)情況，并和電視臺簽訂長(cháng)期合作計劃，做好評選活動(dòng)的后期監督曝光工作，擴大聲勢和影響力。

今年以來(lái)，我局利用各種媒體宣傳專(zhuān)賣(mài)管理動(dòng)態(tài)，在群眾心中留下了管理有序，為民負責，為民服務(wù)，生機勃勃的專(zhuān)賣(mài)管理形象，為今年的專(zhuān)賣(mài)宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。

一是形成年度系統宣傳規劃。為達到宣傳工作的科學(xué)化、規范化，樂(lè )清市局在總結近年來(lái)宣傳工作實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上，出臺了《20xx樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)工作宣傳規劃》，對宣傳工作的目標、內容、方式、組織實(shí)施等方面做出詳細規定，進(jìn)一步明確了行業(yè)內外的宣傳重點(diǎn)，從制度上保障了宣傳工作的有序開(kāi)展。突出主題，注重特色，開(kāi)展對外宣傳。

二是聯(lián)合新聞報刊進(jìn)行全方位報道。與《樂(lè )清日報》等新聞報社協(xié)商專(zhuān)賣(mài)宣傳事宜，達成共識，兩部門(mén)將在今年的專(zhuān)賣(mài)行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián)，及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報導。3月14日，做了整版的宣傳樂(lè )清煙草及煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)內容的事宜，受到廣大群眾的好評。

三是聯(lián)合電視臺進(jìn)行公益性宣傳。為進(jìn)一步開(kāi)辟專(zhuān)項行動(dòng)的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統和社會(huì )公眾的廣泛支持。樂(lè )清市局還積極地與樂(lè )清電視臺就專(zhuān)題宣傳進(jìn)行了協(xié)商，達成意向，固定期限在重要時(shí)段插播專(zhuān)賣(mài)相關(guān)行動(dòng)。借樂(lè )清電視臺的有力平臺，播出樂(lè )清專(zhuān)賣(mài)所開(kāi)展的活動(dòng)，通過(guò)持續性的宣傳，努力營(yíng)造全民積極參與的社會(huì )氛圍，樹(shù)立樂(lè )清煙草專(zhuān)賣(mài)良好的社會(huì )形象。

四是利用平時(shí)工作之便，采用發(fā)放傳單的手段對工作進(jìn)行宣傳。今年上半年，各個(gè)專(zhuān)賣(mài)所利用日常檢查市場(chǎng)的機會(huì )，共發(fā)動(dòng)專(zhuān)題宣傳四次，包括對取締無(wú)證戶(hù)的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調包工作的宣傳、對“無(wú)假冒卷煙商店”評選活動(dòng)的宣傳，群眾反響強烈，取得了很好的效果。

20xx年樂(lè )清市局在上級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預期的工作目標，然而，工作中仍然存在很多問(wèn)題：

一、“無(wú)假冒卷煙商店”的評選活動(dòng)沒(méi)有達到年初的既定目標。溫州市局要求到今年年底，全市無(wú)假冒卷煙商店覆蓋率要達到20％以上，爭取達到30％，我局雖然下了強制指標，但是由于歷史和部門(mén)之間的協(xié)調問(wèn)題，沒(méi)有完成預定的目標。樂(lè )清轄區共有卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)7000戶(hù)，評為“無(wú)假冒卷煙商店”的零售店516戶(hù)，離考核的目標1400戶(hù)，還差63．14%。

二、內管工作總體較好，細節問(wèn)題有待加強。內管工作是一項長(cháng)期性的工作，不可能通過(guò)一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問(wèn)題。如：代訂購問(wèn)題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現象。這些都需要我們從細節入手，充分暴露問(wèn)題，深刻領(lǐng)會(huì )姜局長(cháng)提出的市場(chǎng)上違規經(jīng)營(yíng)真煙的問(wèn)題要立足于從加強內管來(lái)解決的講話(huà)精神。

三、隊伍建設有待加強。經(jīng)過(guò)培訓、學(xué)習等手段，現有的專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高，但是仍然存在個(gè)別隊員工作主動(dòng)性不強、凝聚力不好的問(wèn)題，需要加強團隊精神。

煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員個(gè)人總結

煙草專(zhuān)賣(mài)管理員個(gè)人工作總結

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動(dòng)機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì )自覺(jué)在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規模等了如指掌，對各條線(xiàn)路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養送貨員對市場(chǎng)的分析能力量、觀(guān)察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲存、分析器，把有效的信息及時(shí)準確地進(jìn)行上傳下達，以達到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車(chē)輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過(guò)程中能從容面對各種問(wèn)題。

可敬、可愛(ài)的煙草送貨員以及工作在煙草一線(xiàn)的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶(hù)最真切、最熱誠的服務(wù)及時(shí)、準確的送到了我們千家萬(wàn)戶(hù)，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶(hù)聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著(zhù)自己的青春。

雖說(shuō)送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶(hù)面對面的接觸，是企業(yè)與客戶(hù)直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶(hù)對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶(hù)就會(huì )認為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺(jué)履行職責，在工作中充分體現行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價(jià)值觀(guān)，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個(gè)新的高度。

蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀(guān)和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)意識，以強烈的主人翁思想和主觀(guān)能動(dòng)性及創(chuàng )造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長(cháng)的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立責任意識，在社會(huì )上樹(shù)立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著(zhù)不同的'責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會(huì )負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實(shí)現對國家、對消費者負責這一神圣責任?！睆哪撤N意義上說(shuō)，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶(hù)和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶(hù)、依靠零售戶(hù)、尊重零售戶(hù)，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標志著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著(zhù)婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿(mǎn)意就是我們的追求?！彼麄冋f(shuō)在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。

煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員工作總結

在這一年里，做為一名專(zhuān)賣(mài)稽查員，我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名基層執法者，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有能被淘汰。工作中，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，通過(guò)單位組織學(xué)習培訓和自己學(xué)習，對如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規案件，如何處理零售戶(hù)與消費者之間的糾紛，有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一任務(wù)。虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結小作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本只工作任務(wù)。認真執行迎江所的年工作計劃、月工作計劃、周工作計劃。通過(guò)執行工作計劃也提高了我的思想覺(jué)悟，鍛練了我的工作朝著(zhù)正確的思路前進(jìn)。樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作。

平時(shí)工作中我不斷加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力，我于2017年考取了煙草專(zhuān)賣(mài)高級資格證書(shū)，在平時(shí)局組織，隊所組織的專(zhuān)賣(mài)系統學(xué)習中我認真學(xué)習，學(xué)別人所長(cháng)補自己所短；同時(shí)利用行動(dòng)組平時(shí)召開(kāi)的交流學(xué)習中，我積極向同事們交流學(xué)習心得，對別人不懂的問(wèn)題，我都會(huì )傾囊相授，幫助他們學(xué)懂弄通。爭取全組人員在以后智慧專(zhuān)賣(mài)上都有所建樹(shù)。進(jìn)一步學(xué)習增強紀律觀(guān)念，嚴格遵守黨章、黨紀和行業(yè)的規章制度。經(jīng)過(guò)嚴格遵守政治紀律，加強黨性修養，增強了自律意識，自覺(jué)遵守了《廉政準則》和廉潔從業(yè)的各項規定，堅決地做到了在思想上、政治上、行動(dòng)上與局黨組堅持高度一致，保證政令暢通。堅決糾正有令不行、有禁不止，以權謀私，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等不正之風(fēng)。較好地做到了八小時(shí)之內愛(ài)崗敬業(yè)：捫心自問(wèn)自我的行為盡到了職責了沒(méi)有上對得起局黨組的要求、下不愧家人的期望沒(méi)有八小時(shí)之外在法律和道德的范圍內活動(dòng)：深刻反省，作為一位基層執法者，“白天”能夠操守如玉，“晚上”能否依然清清白白有效地做到了自重、自省、自警、自勵，嚴格地要求自我進(jìn)一步樹(shù)立廉潔奉公的良好形象。

回顧聘期內自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：1、是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質(zhì)量地去完成各項工作。

2、是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，特別是網(wǎng)路案件上要有所突破，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題。

3、是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好各項工作。

在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為宜城煙草的高質(zhì)量發(fā)展做貢獻。

煙草專(zhuān)賣(mài)稽查工作總結

轉眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì )計年度?；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(cháng)。

2012年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。2012年是不平常的一年，今年截至2012年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務(wù)。

一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)整個(gè)集體的成長(cháng)，在整個(gè)xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：

1、堅守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責，將精細合規的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。

本人在部門(mén)內擔任進(jìn)出口結算業(yè)務(wù)復核、綜合統計分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭提高部門(mén)國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統操作風(fēng)險，深化對國際結算的理解。

2、貫徹落實(shí)上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程?！昂椭C發(fā)展、共同成長(cháng)、精細合規、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性、合規性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)各項規章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，并依據我行實(shí)際，擬定實(shí)施細則，推動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理運用，并對條線(xiàn)內外匯政策執行情況進(jìn)行監督指導。為加強我行非貿易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據《中信銀行濟南分行非貿易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細則》。規范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)與會(huì )計條線(xiàn)的協(xié)調配合作用，促進(jìn)了我行非貿易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規經(jīng)營(yíng)。

3、積極響應分行國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)檢查，配合會(huì )計部門(mén)組織轄內外匯業(yè)務(wù)的培訓和執行情況自查，對外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規性。

“外匯無(wú)小事”，當前經(jīng)濟環(huán)境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀(guān)金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過(guò)召集視頻會(huì )議、下發(fā)資料學(xué)習的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓。2012年7月27日我部通過(guò)國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過(guò)率的優(yōu)秀成績(jì)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權限創(chuàng )造了必要條件。同時(shí)，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿易融資專(zhuān)項檢查，積極協(xié)調客戶(hù)經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對發(fā)現的合規問(wèn)題進(jìn)行補充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專(zhuān)項檢查，未發(fā)現任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。

4、根據國際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對各經(jīng)營(yíng)機構進(jìn)行統計分析，并督促完成考核指標。

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶(hù)資源的確認及考核，落實(shí)支行和客戶(hù)經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績(jì)效考核和綜合評價(jià)工作。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶(hù)貿易融資額度使用情況及外幣賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)情況，根據行領(lǐng)導的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續做，積極建設結算渠道，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。

5、認真對待外部數據報送，保證數據報送質(zhì)量。

綜合崗位職責中負責國際業(yè)務(wù)各項報表、數據的匯總、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監管部門(mén)、考核口徑，有不同的報送實(shí)現及要求。2012年在面對各監管部門(mén)的各項報表中未出過(guò)差錯，保證了數據報送質(zhì)量。尤其是在結售匯統計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國家外匯管理局相關(guān)監管部門(mén)溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數據的“及時(shí)、準確、完備”。在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在2012年前三季度國際收支申報非現場(chǎng)核查通報中實(shí)現“零差錯”的成績(jì)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jì)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。

6、勤于總結，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì )。針對每日核查的國際收支統計申報工作，本人撰寫(xiě)了《國際收支申報中應注意的問(wèn)題》一文，并抱著(zhù)學(xué)習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì )組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰略實(shí)施”征文比賽，撰寫(xiě)《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。

回首過(guò)去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務(wù)實(shí)現了較大跨越，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠遠不是收獲的時(shí)候。當務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開(kāi)摸清道路，個(gè)人實(shí)現業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應充滿(mǎn)激情和挑戰的國際業(yè)務(wù)崗位。

下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險、確保業(yè)務(wù)合規的崗位職責。xx分行是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人所取得的成績(jì)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值，行領(lǐng)導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當?！毖矍暗某煽?jì)是暫時(shí)的，不斷的努力開(kāi)拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會(huì )有更加美好燦爛的明天。

煙草專(zhuān)賣(mài)員工個(gè)人年終工作總結

今年以來(lái)，在市局黨組和河曲縣委政府的正確領(lǐng)導下，在各兄弟單位和相關(guān)部門(mén)的大力支持、配合下，我局以國家局提出的“卷煙上水平”為主要任務(wù)，以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)為準則，大力加強市場(chǎng)監管，嚴厲打擊販假售假違法行為，狠抓內部監管，認真落實(shí)行政許可，建立健全各項制度，從而推動(dòng)了專(zhuān)賣(mài)工作的順利開(kāi)展，并取得了一定的成績(jì)。

一、輿論宣傳。

為了構建和諧煙草、實(shí)現煙草行業(yè)持續健康發(fā)展營(yíng)造良好的法制氛圍，創(chuàng )造良好的法制環(huán)境，讓廣大的人民群眾更加了解我們行業(yè)、理解我們行業(yè)、支持我們行業(yè)的發(fā)展，真正懂得我們行業(yè)開(kāi)展的“兩個(gè)維護”的深刻內涵和重大意義。我局利用“3．15”和“6．29”兩個(gè)特殊日期，在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，全體專(zhuān)賣(mài)人員走上街頭，開(kāi)展了以“營(yíng)造和諧卷煙消費環(huán)境”為主題的宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳了新的《許可證管理辦法》、《行政復議法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施細則》、《行政訴訟法》等法律法規以及真假煙辨別知識、煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的申領(lǐng)條件和審批程序等相關(guān)內容。

通過(guò)懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)加大對內部員工的宣傳、教育，引導廣大干部職工牢記《煙草專(zhuān)賣(mài)法》立法宗旨，執好法、用好權、依法文明行政、潛心服務(wù)為民；掀起普法新高潮，并通過(guò)在繁華街道、居民社區等地設立宣傳點(diǎn)等方式，使法制真正走進(jìn)社區、走進(jìn)家庭、走進(jìn)群眾，同時(shí)散發(fā)宣傳單、解讀《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及相關(guān)法律法規、講解卷煙打假新形勢、開(kāi)展真假卷煙識別培訓等，切實(shí)增強了廣大人民群眾的法制意識和自我保護能力，全面提高普法宣傳的實(shí)效性和針對性。

二、市場(chǎng)監管。

根據市局“關(guān)于開(kāi)展肅清20xx專(zhuān)項行動(dòng)的通知”精神，結合我縣卷煙市場(chǎng)的實(shí)際情況，為確保我縣卷煙市場(chǎng)秩序的穩定，以實(shí)際行動(dòng)體現我忻煙人“兩個(gè)確切維護”的光榮使命。我局領(lǐng)導班子和全體專(zhuān)賣(mài)人員認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )文件精神，積極響應市局的“通知”要求，在“挖掘20xx”、“狩獵007”、“亮劍20xx”“挖掘20xx”等歷年專(zhuān)項行動(dòng)的基礎上，認真總結經(jīng)驗，吸取教訓，制訂了周密的、切實(shí)可行的河曲縣局肅清20xx專(zhuān)項行動(dòng)的.實(shí)施方案。

今年以來(lái)，我局專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)賣(mài)人員在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在市局稽查支隊和公安等相關(guān)部門(mén)的大力支持和配合下，加大了市場(chǎng)監管的力度，并組織了河、保、偏三縣專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行了四次季度聯(lián)查行動(dòng)。共查處涉煙違法案件4起，搗毀了個(gè)3售藏假煙黑窩點(diǎn)，查獲假冒偽劣卷煙4050條，標值3萬(wàn)多元。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，保障了我縣卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的健康發(fā)展。

三、行政許可。

自“河曲縣煙草專(zhuān)賣(mài)局煙草制品零售點(diǎn)合理布局規劃”實(shí)施以來(lái)，我局嚴格按照“規劃”執行，截止目前，對不符合本規劃的15戶(hù)客戶(hù)辦理了注銷(xiāo)手續，并按照市局規定進(jìn)行了公告，對106戶(hù)到期的許可證及時(shí)辦理了延續手續。對符合條件的27戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦理了煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證。并按照市局有關(guān)行政許可方面的規定，對本局的行政許可工作進(jìn)行了“回頭看”，經(jīng)檢查，主要存在以下問(wèn)題：

1．紙質(zhì)卷宗中，新辦、延續資料歸檔時(shí)未將負責人、店面照片附紙張粘貼于實(shí)地核查記錄后。電子版的照片全部都有，但都沒(méi)有進(jìn)行沖洗粘貼在實(shí)地核查記錄后。此項工作已于6月底前完成。

2．一部分行政許可卷宗未及時(shí)歸檔，此項工作在10月底前已整改完畢。

以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發(fā)現的問(wèn)題，并根據存在的問(wèn)題，規定了整改時(shí)限，今后的行政許可工作一定要嚴格依據省局、市局相關(guān)規定進(jìn)行實(shí)施，使我局的行政許可工作更完善。

四、注重自率學(xué)習、提高執法水平。

為了進(jìn)一步提高專(zhuān)賣(mài)隊伍的整體素質(zhì)，完善專(zhuān)賣(mài)隊伍管理制度，增強依法行政、文明執法的意識，切實(shí)提高執法水平，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。首先，我局組織全體專(zhuān)賣(mài)人員參加了由市局組織的“專(zhuān)賣(mài)信息系統培訓”，對專(zhuān)賣(mài)信息系統內各模塊的功能進(jìn)行了反復練習，使全體專(zhuān)賣(mài)人員都能夠熟練掌握，通過(guò)考試全部合格，大大提高了我專(zhuān)賣(mài)人員的專(zhuān)業(yè)技能。其次，我局根據省局下發(fā)的《關(guān)于在全省專(zhuān)賣(mài)隊伍中開(kāi)展加強職業(yè)道德教育、規范文明執法活動(dòng)的通知》精神，結合市局“關(guān)于近期專(zhuān)賣(mài)工作安排”的郵件，認真組織全體專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習了《關(guān)于在全省專(zhuān)賣(mài)隊伍中開(kāi)展加強職業(yè)道德教育、規范文明執法活動(dòng)的通知》精神，并就如何開(kāi)展好執法教育活動(dòng)，制定具體的活動(dòng)實(shí)施方案，通過(guò)豐富多彩的學(xué)習和教育活動(dòng)，保證了專(zhuān)賣(mài)隊伍整體素質(zhì)的提高，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

煙草專(zhuān)賣(mài)員工個(gè)人年終工作總結

煙草專(zhuān)賣(mài)局法規員個(gè)人工作總結

是煙草穩步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現將的工作小結匯報如下：一、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)。

崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“隨時(shí)學(xué)習、崗位學(xué)習、終身學(xué)習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事。

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的.團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

1、今年1-12月份，共學(xué)習培訓次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習培訓1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規學(xué)習次，以會(huì )代訓次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓次。本年度共進(jìn)行次書(shū)面考試，參考人次。新增專(zhuān)賣(mài)執法人員執法證件考試參加人，通過(guò)人，及格率%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級參考人，通過(guò)人，中級參考人，通過(guò)人，通過(guò)率%。通過(guò)不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學(xué)習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績(jì)。

2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶(hù)，注銷(xiāo)戶(hù)。3、本年度市場(chǎng)執法監督次數次，嚴格按照“六條禁令”進(jìn)行監督考評，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。4、現有專(zhuān)賣(mài)人員人，系統在編人，社會(huì )招聘人。執法證件總數個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件個(gè)，行政執法證件個(gè)，聽(tīng)證資格證個(gè)，無(wú)證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。5中國大學(xué)網(wǎng)

煙草專(zhuān)賣(mài)局法規員個(gè)人工作總結

20xx年我局（分公司）在市局（公司）、縣檔案局的關(guān)心、指導、幫助下，切實(shí)加強了對檔案工作的領(lǐng)導，全面加強了檔案管理工作的業(yè)務(wù)建設、基礎建設、基本設施建設，整體管理水平明顯提高。從年初開(kāi)始，我們繼續按照江蘇省機關(guān)事業(yè)單位檔案工作省一級標準的要求，狠抓檔案管理的法制化、規范化、制度化、科學(xué)化建設，取得了新的成績(jì)。

一、領(lǐng)導重視，狠抓基礎建設。

局（分公司）主持全面工作的領(lǐng)導和分管領(lǐng)導，都十分重視檔案工作，他們把檔案工作擺上議事日程，列入全局工作計劃、總結，納入領(lǐng)導、各科室負責人、專(zhuān)兼職檔案員的崗位職責，列入年終考核，確保檔案工作應有的位置，切實(shí)加強了對檔案工作的領(lǐng)導。組織各級部門(mén)相關(guān)人員認真學(xué)習、宣傳、貫徹了《檔案法》和《江蘇省檔案管理條例》，建立健全了檔案管理網(wǎng)絡(luò )，明確了分管領(lǐng)導，配備、落實(shí)了專(zhuān)兼職檔案人員，全面加強了檔案管理工作的業(yè)務(wù)建設、基礎建設、基本設施建設?，F共有檔案用房160，其中庫房68，辦公用房32，閱檔用房20，做到檔案庫房、閱檔室、辦公室“三分開(kāi)”。建立了全宗卷，庫房設有“檔案存放示意圖”，有“八防”安全措施，滿(mǎn)足了檔案現代化管理的需要。局領(lǐng)導還多次聽(tīng)取檔案員的匯報，到庫房檢查、察看，對檔案工作中的有關(guān)問(wèn)題做出明確指示，凡是開(kāi)展檔案工作必需的經(jīng)費，局領(lǐng)導都是一路綠燈，按時(shí)投入，及時(shí)解決。今年因增加專(zhuān)賣(mài)許可檔案4000多份，數量較多，原有檔案櫥已不能滿(mǎn)足存檔需要，局領(lǐng)導得知這一情況后，迅速批示，新購進(jìn)了十組檔案櫥，保證了檔案工作的順利開(kāi)展。

二、提高認識，增強檔案意識。

《檔案法》頒布實(shí)施以來(lái)，為提高全體干部職工的檔案意識，增強大家依法治檔的自覺(jué)性，局領(lǐng)導兩次召開(kāi)全體職工大會(huì )，組織大家逐章逐條地學(xué)習《檔案法》及其實(shí)施辦法，將有關(guān)檔案法規、條例發(fā)給全局（營(yíng)銷(xiāo)部）職工，供大家學(xué)習。同時(shí)，在本單位張貼《檔案法》和《江蘇省檔案管理條例》。大家以積極認真的態(tài)度參加了學(xué)習，有的同志還就本單位如何做到依法治檔提出了很好的建議。另外，我們還用檔案利用效果的典型實(shí)例對全體干部職工宣傳檔案工作的重要作用。大家從理論上、實(shí)踐中認識到檔案工作的重要性，增強了檔案意識，提高了檔案法制觀(guān)念，形成了良好的檔案工作氛圍。

做好檔案工作，必須不斷提高局（分公司）檔案專(zhuān)兼職人員業(yè)務(wù)水平，除自學(xué)和本局組織學(xué)習有關(guān)檔案法律法規外，局（分公司）還積極組織檔案人員參加市局、縣檔案局舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓、協(xié)作小組會(huì )議，聽(tīng)檔案專(zhuān)業(yè)人員講授檔案工作目標管理考評標準、各種門(mén)類(lèi)檔案的分類(lèi)、整理以及檢索工具的編制、怎樣開(kāi)展編研工作等。一季度還認真學(xué)習了縣委縣政府和檔案局下發(fā)的《20xx年檔案工作要點(diǎn)》、《20xx年檔案百分考核細則》等重要文件，為做好全年檔案工作明確了目標。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，做好檔案工作。

做好檔案工作關(guān)鍵在專(zhuān)兼職檔案員要有相應的愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻精神，要有高度的事業(yè)心、責任感和對檔案事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，甘于在檔案戰線(xiàn)上默默耕耘，恪盡職守。

辦公室馬祥國主任兼綜合檔案室主任，他除做好辦公室工作外，對檔案工作也常抓不懈。他帶頭學(xué)習檔案工作法律法規和業(yè)務(wù)知識，熟悉檔案業(yè)務(wù)，開(kāi)展檔案宣傳工作；請示領(lǐng)導，添置檔案硬件；協(xié)調各科室，及時(shí)接收移交各類(lèi)檔案；正常過(guò)問(wèn)和參與檔案的收集、整理、保管和利用工作，嚴把質(zhì)量關(guān)；幫助解決檔案工作中碰到的各種問(wèn)題，確保檔案管理工作順利開(kāi)展。

辦公室秘書(shū)趙青春同志具體負責檔案工作，在檔案材料的收集、整理、保管和利用上做了大量工作，制訂了符合規范要求的文件材料歸檔范圍和保管期限表。及時(shí)督促相關(guān)人員采取通風(fēng)、降溫、去濕等措施，使檔案保管良好，從未發(fā)生霉變、蟲(chóng)蛀、鼠咬、塵污等現象。

各科室兼職檔案員也積極配合檔案工作，按照歸檔范圍，收集本科室應歸檔材料，在規定的時(shí)間前移交綜合檔案室，從而使局（分公司）各種門(mén)類(lèi)、載體檔案齊全完整。四、不斷完善，提高檔案管理水平局（分公司）檔案室目前共有室藏檔案10002卷（冊、盒）、5817件，其中20xx年度之前的文書(shū)檔案421卷（永久82卷、長(cháng)期181卷、短期158卷）、20xx年到20xx年的文書(shū)檔案5537件（永久1184件，長(cháng)期1212件，短期3141件）、基建檔案64卷、設備檔案33卷、會(huì )計檔案1765卷（冊）、專(zhuān)賣(mài)案件檔案2958卷、專(zhuān)賣(mài)許可檔案4665卷、聲像檔案70冊（盒）、照片1417張、實(shí)物檔案273件。

上半年檔案收集后，綜合檔案室按規定要求和標準進(jìn)行了整理、編目、編號、劃分保管期限，上架存放排列有序。為便于開(kāi)發(fā)利用，繼編了全宗指南和檢索工具登記簿，為領(lǐng)導和各科室提供快捷準確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時(shí)收集利用效果反饋信息，編寫(xiě)了《檔案利用典型事例匯編》及《利用效果分析》。

我局（分公司）檔案工作在20xx年度雖然取得了一定的成績(jì)，但嚴格對照標準，我們的檔案工作還存在不足的地方，在今后的工作中，必須自我加壓，進(jìn)一步加強檔案長(cháng)效管理工作，使本局（分公司）的檔案工作邁上一個(gè)新臺階。

煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員工作總結【】

一年來(lái)中隊認真貫徹、落實(shí)區局11年度工作部署，履行市場(chǎng)監管、內部監管等工作職責，確保了轄區內的市場(chǎng)凈化率穩步提升，同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊，現結合中隊實(shí)際情況，將一年來(lái)的工作作如下總結，具體如下：

根據工作要求，今年中隊加強了隊員對《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，真、假煙識別及三令五法的學(xué)習、培訓。同時(shí)平時(shí)組織隊員例會(huì )學(xué)習、自學(xué)交流真、假煙識別技巧，定期、不定期進(jìn)行知識問(wèn)答考核，檢驗學(xué)習、培訓效果，同時(shí)學(xué)以至用，增強規范意識，提高了全體隊員文明執法、依法行政的主觀(guān)意識。今天上半年，在市局組織的法律、法規及真、假煙識別競賽中，中隊有三名同志均取得了好成績(jì)，并接受了市局組織的再培訓。

在中隊內部管理上，堅持用制度管人，用制度約束人，明確、細化人員工作細則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時(shí)建立一系列獎懲激勵制度。結合實(shí)際，遵循平等原則，不姑息、不庇護，獎勤罰懶。對工作中表現突出的人員給予相應的獎勵，對工作消極，不能勝任工作，堅決糾正和處理，以此促進(jìn)隊員的主觀(guān)能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊員能獨擋一面，促進(jìn)中隊內部和諧、穩定。

在強化打假、打私力度上，首先加強市場(chǎng)輿論的引導和監督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規和各項規章制度，以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認識到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢。

在市場(chǎng)稽查方面，針對轄區點(diǎn)多面廣，零售戶(hù)參差不一，建立零售戶(hù)管理檔案實(shí)施長(cháng)效分類(lèi)管理，明確為誰(shuí)服務(wù)，確定打擊、監控重點(diǎn)，做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強信息觀(guān)念，培養各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶(hù)的內心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊還針對節、假日，車(chē)站、集貿市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴格制定稽查計劃，適時(shí)開(kāi)展錯時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對性檢查，確保市場(chǎng)的穩定。

本年度，中隊共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶(hù)數8749戶(hù)、查扣各類(lèi)違法卷煙共計12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條，萬(wàn)元以上案件38起，其中五萬(wàn)元以上案件16起，十萬(wàn)元以上案件3起，取締名煙回收店7個(gè)，轄區內市場(chǎng)凈化率與持證率穩步提升。

1、內部管理需進(jìn)一步的加強，學(xué)習意識有待提高。

2、市場(chǎng)監控力度不夠，市場(chǎng)凈化率有待提高，假、私、非現象仍有發(fā)生。

3、信息網(wǎng)絡(luò )有待加強，端窩打點(diǎn)成效不明顯。

煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員工作總結【】

20xx年度，兗州市局稽查三中隊在局（營(yíng)銷(xiāo)部）領(lǐng)導班子和專(zhuān)賣(mài)科及稽查大隊的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)大力支持和配合下，認真貫徹落實(shí)市局（公司）煙草工作會(huì )議精神，緊緊圍繞局（營(yíng)銷(xiāo)部）年初確定的總體部署，結合轄區實(shí)際，狠抓市場(chǎng)管理，強化市場(chǎng)監管力度，開(kāi)展了市場(chǎng)檢查、市場(chǎng)檢查、案件偵辦、信息摸排等工作，取得良好成效。

20xx年，稽查一中隊共查獲各類(lèi)涉煙違法案件74起，其中無(wú)證運輸案件4起，卷煙45條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件11起，卷煙158.8條，渠道外案件40起，卷煙528.6條，煙葉煙絲案件8起，煙葉煙絲942.8公斤，假冒卷煙案件11起，卷煙80.2條，20xx年稽查一中隊共計查獲卷煙811.9條，行政拘留10人。

為加強轄區卷煙市場(chǎng)管理，提高市場(chǎng)凈化率，20xx年稽查一中隊在專(zhuān)賣(mài)科及稽查大隊的帶領(lǐng)下集中力量開(kāi)展了以整治賓館酒店、大型工地、名煙名酒店、奶茶店、娛樂(lè )場(chǎng)所、重點(diǎn)戶(hù)、違法大戶(hù)、息馬地市場(chǎng)、興隆礦市場(chǎng)等區域加大了整治力度及重點(diǎn)打擊。

回顧20xx年的工作，對案件信息線(xiàn)索摸排不夠完善、案件信息培養等方面還有較大差距和不足，打假破網(wǎng)能力及案件經(jīng)營(yíng)水平需要進(jìn)一步加強。

在20xx年的工作中，我們工作的重心是進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）的各項工作部署，認真分析當前存在的問(wèn)題，緊緊圍繞“打假破網(wǎng)”這條主線(xiàn)開(kāi)展各項工作，主要有以下幾點(diǎn)打算：

1、繼續對重點(diǎn)戶(hù)、名煙名酒店、非法經(jīng)營(yíng)大戶(hù)以及有違法經(jīng)營(yíng)嫌疑的零售戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)整治，聯(lián)合公安、工商等執法部門(mén)，對已經(jīng)掌握的倉庫、車(chē)輛及其它可疑場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，對于前期重新梳理有價(jià)值的線(xiàn)索進(jìn)行跟蹤摸排加大打擊力度確保完成打假破網(wǎng)工作任務(wù)。

2、積極聯(lián)合公安、工商、交通等職能部門(mén)，進(jìn)一步加大路堵路查、形成執法合力，對涉煙違法分子加大打擊力度、加強網(wǎng)絡(luò )案件偵破力度，深入分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強聯(lián)合協(xié)作機制，深入開(kāi)展各項行動(dòng)，建立健全長(cháng)效性機制，保持對卷煙市場(chǎng)的高壓態(tài)勢。著(zhù)力于加強對高檔卷煙經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、名煙名酒店、物流貨運站、違法大戶(hù)、重點(diǎn)戶(hù)、快車(chē)道、日東高速兗州出口處以及城鄉結合處加大整治力度，保證各項行動(dòng)開(kāi)展確有成效。

3、圍繞打假破網(wǎng)工作的開(kāi)展稽查一中隊全體隊員確保在20xx年度完成一起符合國家局網(wǎng)絡(luò )案件。