通過(guò)銷(xiāo)售工作總結，我們可以及時(shí)發(fā)現市場(chǎng)變化和競爭狀況，調整營(yíng)銷(xiāo)策略，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。以下是一些優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的總結范文，歡迎大家閱讀和參考。

服裝店長(cháng)銷(xiāo)售工作總結范文

一.課前組織：

1.方案準備。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

需求了解。

活動(dòng)策劃。

基地評估。

預算擬定。

方案編寫(xiě)。

方案審核。

2.教學(xué)組織。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

培訓流程。

課程大綱。

教學(xué)評審。

講師選定。

教材編寫(xiě)。

課件打印。

3.人員接送：通知發(fā)出、往返統計、車(chē)價(jià)談判、派車(chē)接送、車(chē)票購買(mǎi)、區域溝通。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

通知發(fā)出。

往返統計。

車(chē)價(jià)談判。

派車(chē)接送。

車(chē)票購買(mǎi)。

區域溝通。

4.物料準備：宣傳物料、教學(xué)物料、藥品準備、物料申購、物料領(lǐng)取、物料托運。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

宣傳物料。

教學(xué)物料。

藥品準備。

物料申購。

物料領(lǐng)取。

物料托運。

5.會(huì )場(chǎng)布置：橫幅布置、舞臺布置、座位擺放、音效調試、資料分發(fā)、物質(zhì)分類(lèi)。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

橫幅布置。

舞臺布置。

座位擺放。

音效調試。

資料分發(fā)。

物質(zhì)分類(lèi)。

6.食宿安排：菜單確定、食宿要求、宿舍分配、個(gè)性服務(wù)、人員清點(diǎn)、退房安排。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

菜單確定。

食宿要求。

入住基地。

個(gè)性服務(wù)。

人員清點(diǎn)。

退房安排。

二.課程實(shí)施：

1.團隊組建：領(lǐng)取服裝、隊長(cháng)選拔、團隊建設、作風(fēng)訓練、士氣展示、小組名錄。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

團隊建設。

作風(fēng)訓練。

士氣展示教官給予了適當的框架，積極向上，無(wú)攻擊性。每組基本上都以2字隊名8字口號，自創(chuàng )動(dòng)作人員的積極性、和配合程度不一樣，還沒(méi)有讓每個(gè)人都達到一種興奮狀態(tài)提前展示吸引點(diǎn)(獎金、獎品)。

小組名錄。

2.現場(chǎng)調度：資料發(fā)放、老師安排、主持安排、音控錄像、空調飲水、產(chǎn)品托運。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

資料發(fā)放本次人員達到360人，所以在發(fā)放資料上，我們采用讀到名字來(lái)領(lǐng)的方法，用了一些時(shí)間，事實(shí)證明，提前打印好名字有問(wèn)題存在。1.浪費了學(xué)員時(shí)間，打消了積極性。

老師安排。

主持安排本次主持分為兩方面，基地教官的主持、商學(xué)院主持，職責分工較好，進(jìn)場(chǎng)和離場(chǎng)由基地教官配合，開(kāi)場(chǎng)、調動(dòng)現場(chǎng)氣氛由商學(xué)院完成。

獲得節目安排表---與營(yíng)長(cháng)/策劃者溝通注意事項---與各節目負責人溝通確認出場(chǎng)時(shí)間和細節準備---與dj/燈光配合—給當時(shí)節目負責人時(shí)間暗示—熟悉主持稿---上臺主持---上個(gè)環(huán)節的即興點(diǎn)評--價(jià)值塑造，引出下個(gè)節目—控制現場(chǎng)氣氛---結尾準備詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導有無(wú)其他事項—高潮時(shí)結尾宣布結束---結束時(shí)的物質(zhì)清理，電器關(guān)閉，領(lǐng)導溝通在配合主持上場(chǎng)時(shí)，音樂(lè )燈光沒(méi)有教好的配合由商學(xué)院派專(zhuān)人控制開(kāi)場(chǎng)和結束。

燈光音響由基地的電工小劉完成，錄像由商學(xué)院完成。由于整個(gè)基地電工工作均由他完成，所以經(jīng)常不在現場(chǎng)。而且本次活動(dòng)本人及負責主持也負責攝錄，中間有斷層。商學(xué)院有專(zhuān)人跟進(jìn)音響燈光，并協(xié)助攝錄。

產(chǎn)品托運。

3.學(xué)員管理：吃住安排、車(chē)票預定、晨練熄燈、思想了解、突發(fā)處理、紀律執行。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

車(chē)票預定。

思想了解。

突發(fā)處理基地配合我們處理突發(fā)問(wèn)題，比較好的，在這次活動(dòng)中出現了有學(xué)員摔倒受傷需要送院，還有學(xué)員晚上私自外出，基地都全力配合。1.沒(méi)有應急的機制，學(xué)員摔倒受傷，商學(xué)院部分同事沒(méi)有過(guò)問(wèn)，如不是銷(xiāo)售部的同事和基地方處理及時(shí)，后果嚴重。

2.有學(xué)員私自外出，商學(xué)院部分同事也沒(méi)有過(guò)問(wèn)，如不是銷(xiāo)售部的同事和基地方處理及時(shí)，攤子很難收拾，這也是學(xué)員隊商學(xué)院沒(méi)有好評價(jià)的原因之一。成立應急小組，責任到人，分時(shí)段全程跟進(jìn)。

紀律執行這一點(diǎn)做得相對較好，并未出現大的違紀行為，在各位隊員的自覺(jué)和各個(gè)組長(cháng)的鼓勵下，大部分是好的。但還是出現部分拖拉，效率不高，衛生管理不嚴的問(wèn)題。計分人員在開(kāi)場(chǎng)前要強調，評分準則，以便管理。

評分原則。

表單設計。

嘉賓打分。

得分統計。

成績(jì)公布。

5.畢業(yè)典禮：畢業(yè)流程、獎品準備、嘉賓邀約、學(xué)院總結、領(lǐng)導講話(huà)、頒獎合影。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

畢業(yè)流程與劉瑾經(jīng)過(guò)溝通，較為順利的完成整個(gè)流程預先沒(méi)有彩排，行事有點(diǎn)倉促增加彩排、包括臺詞準備、人員名單等。

獎品準備。

嘉賓邀約張志順、張世牛、胡憶湘、盧普祥、周道春、查中偉。

學(xué)院總結盧院長(cháng)作結營(yíng)總結。

領(lǐng)導講話(huà)總裁助理胡總發(fā)言。

頒獎合影在基地辦公樓前合影人員還是拖拉問(wèn)題。先整隊，列方陣，后拍照。

三.課后工作：

1.學(xué)員送站：用車(chē)原則、回程信息、車(chē)輛安排、車(chē)次通知、上車(chē)安排、異常安排。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

2.課程評估：?jiǎn)?wèn)卷設計、問(wèn)卷發(fā)放、問(wèn)卷說(shuō)明、問(wèn)卷回收、問(wèn)卷匯總、評估結論。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

3.后續工作：案例整理、話(huà)術(shù)編寫(xiě)、學(xué)員手冊、費用報銷(xiāo)、課后問(wèn)題、效果追蹤。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

4.建眾合作：雙方職責、合作流程、服務(wù)內容、溝通機制、教材編寫(xiě)、項目評估。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

5.學(xué)院建設：管理制度、崗位模型、學(xué)習地圖、培訓計劃、新店培訓、企業(yè)文化。

內容流程問(wèn)題點(diǎn)建議。

服裝店長(cháng)銷(xiāo)售工作總結

通過(guò)一段時(shí)間的服裝銷(xiāo)售實(shí)習，讓自己收獲了許多的銷(xiāo)售經(jīng)驗，還讓自己對于服裝方面的了解也更加多了，所以可以說(shuō)這短短幾個(gè)月的實(shí)習生活，讓我受益頗多。

作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對于銷(xiāo)售工作還是有一定的認識的，學(xué)校給我們的鍛煉時(shí)機也是比較多的，在每年的圣誕節和勞動(dòng)節的時(shí)候是專(zhuān)門(mén)給我們開(kāi)展了實(shí)訓課程的`，就是在我們學(xué)校娥林蔭大道那里開(kāi)展展銷(xiāo)會(huì )，所以這么幾年來(lái)我還是積攢了一些工作經(jīng)驗的，所以當我實(shí)習找到這份服裝銷(xiāo)售的工作的時(shí)候還是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的，覺(jué)得自己一定能夠升任這份工作，并且做出一個(gè)好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)……可是當我正式接觸這份工作的時(shí)候才知道并不是我想象的那樣。

在這之前我都還沒(méi)有接觸過(guò)服裝銷(xiāo)售的工作，所以我上崗之后才知道服裝銷(xiāo)售的工作并不簡(jiǎn)單，而且還十分之有難度。在商場(chǎng)里面做服裝銷(xiāo)售面向的客戶(hù)不像學(xué)校銷(xiāo)售對象都是學(xué)生，而是各種各樣、各行各樣的人都有，所以我們的銷(xiāo)售工作難度也會(huì )特別大。比方是年紀比較大的客人的話(huà)，他們經(jīng)常會(huì )跟你講半天的假問(wèn)半天的問(wèn)題，也不一定會(huì )買(mǎi)。所以在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候，沒(méi)少碰壁，在銷(xiāo)售的溝通方面和跟客人的搭話(huà)方面我是比較強的，但還是情況不樂(lè )觀(guān)。我是不想一直都這樣下去的，所以我就經(jīng)常去請教店長(cháng)，在沒(méi)有客人來(lái)的情況下去請教賣(mài)場(chǎng)的其他銷(xiāo)售熱源，問(wèn)他們解決問(wèn)題的方法，向他們學(xué)習服裝銷(xiāo)售技巧。通過(guò)他們娥關(guān)心，我的工作情況才有所改變后面才算是正式走上了正軌。

通過(guò)這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習，我才知道我們做銷(xiāo)售就是要“看飯下菜”，比方面對年紀比較大的客戶(hù)來(lái)買(mǎi)衣服，我們就要多偏向服裝的質(zhì)量有用程度來(lái)介紹，因為他們更多會(huì )考慮服裝的有用問(wèn)題。面對年輕客戶(hù)，我們就不能用這樣的方式，而是更多談服裝搭配以及當前的流行趨勢等方面來(lái)向客人推銷(xiāo)。通過(guò)這次的服裝實(shí)習我知道了做銷(xiāo)售工作，不僅僅要有好的溝通能力，還要有對自己的銷(xiāo)售產(chǎn)品要有深得認識，這樣才能夠更好地答復客戶(hù)的問(wèn)題，更好地將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。

這次服裝銷(xiāo)售實(shí)習雖然已經(jīng)結束了，但是對我的關(guān)心卻一直都在，讓我知道了銷(xiāo)售經(jīng)驗，讓我的銷(xiāo)售水平大大增加，我相信假如我以后還從事服裝銷(xiāo)售的話(huà)，一定會(huì )做的更好！

服裝店長(cháng)銷(xiāo)售工作總結

能作為xx服裝店的店長(cháng)在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人年初被聘為xx大家庭xx服裝店店長(cháng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，被提拔為xx三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著(zhù)xx公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為xx服裝店在xx大家庭的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。作為店長(cháng)我以今年的工作情況做以總結：

一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數。

1、掌握每款貨品數量。

2、掌握每款號碼情況及數量。

3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。

二、管理好賬目。

1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

2、做到心中有數，每款每日銷(xiāo)售數量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對貨品進(jìn)行調整。

三、管理好員工。

1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動(dòng)向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。

3、訓，培訓員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話(huà)術(shù)表達等知識技巧。

4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員，目的是保證銷(xiāo)售額。

5、提，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，貨品知識等，便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

四、商品陳列。

1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為。

2、在陳列上爭取創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng )新思維，激發(fā)員工創(chuàng )新力，并根據創(chuàng )新結果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng )新思想。

3、調整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。

五、增加銷(xiāo)售額。

1、通過(guò)培訓指導員工，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型，多做銷(xiāo)售附加。

2、掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進(jìn)，事后有總結。

3、促銷(xiāo)宣傳方面，對老顧客通過(guò)電話(huà)、手機短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭取更大的宣傳范圍。

4、對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工，做到業(yè)績(jì)分享，共同學(xué)習提高，增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

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