ID：8922723
時(shí)間：2024-01-11 08:57:23
上傳者：文鋒工作心得體會(huì )是一種自我提升和進(jìn)步的機會(huì )，可以讓我們更好地發(fā)現自己的潛力和成長(cháng)空間。下面是一些成功人士的工作心得體會(huì )，希望能給大家一些借鑒和思考的方向。
一年的工作已接近尾聲，在不知不覺(jué)中我加入億創(chuàng )公司已有三個(gè)月，這短短三個(gè)月的學(xué)習工作中摻雜著(zhù)深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動(dòng)、一份喜悅、一份悲傷，最重要的'是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現在的充滿(mǎn)熱情，從對房地產(chǎn)的一無(wú)所知到現在的有所了解。這些成長(cháng)都是在加入億創(chuàng )的改變和進(jìn)步，作為剛結束試用期的我，在公司領(lǐng)導和同事的指點(diǎn)幫助下，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作?，F將今年工作做以下幾個(gè)方面的總結：
在沒(méi)有加入億創(chuàng )之前我是做二手房的，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候對于新環(huán)境，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。
不知不覺(jué)中我們已經(jīng)走到了銷(xiāo)售技巧的培訓，這時(shí)才讓我們感覺(jué)到了難。就像過(guò)九大流程的時(shí)候，由于那個(gè)時(shí)候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習，有時(shí)候會(huì )練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著(zhù)練。每天聽(tīng)到的只有九大流程，后來(lái)練的主管說(shuō)聽(tīng)的有種想吐的感覺(jué)。終于功夫不負有心人，我從接待客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，充分的證明這句至理名言。當然這份成長(cháng)與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因。
在來(lái)這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車(chē)可以說(shuō)是一點(diǎn)了解都沒(méi)有，經(jīng)理給買(mǎi)了一些相關(guān)書(shū)籍，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的充實(shí)以及強大。因為我們是企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以我們要通過(guò)這些常識以及專(zhuān)業(yè)知識提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。
這份看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心與耐心。在我的整個(gè)工作中，經(jīng)理和主管給我們提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，通過(guò)這些資料。讓我們從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作內容。在平時(shí)的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從剛開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)與接待客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。
在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，接待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短三個(gè)月的工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻！
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來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月，經(jīng)歷了xx的最后一期的開(kāi)盤(pán)，也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習到了很多，人說(shuō)好記性不如爛筆頭，時(shí)時(shí)對自己的工作進(jìn)行總結，讓自己在總結中得到更多的成長(cháng)。
整個(gè)4月認購1300萬(wàn)左右，簽約1200萬(wàn)左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認購。在這個(gè)過(guò)程中，我對置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認識，也學(xué)習到了很多東西，具體如下：
1。做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專(zhuān)業(yè)知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點(diǎn)是從xxx身上學(xué)習到的，她能成為銷(xiāo)售冠軍，是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候，接待疲憊的時(shí)候，依然是保持了激情，積極的接待客戶(hù)。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場(chǎng)長(cháng)跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢？還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態(tài)，對待問(wèn)題，能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從xx部進(jìn)入銷(xiāo)售部，在很多人看來(lái)不是一件好事情，是一個(gè)比xx部還不穩定的工作，時(shí)時(shí)都有走人的危險。但是從另外一個(gè)角度想，見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)，可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶(hù)上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù)，你都必須要耐心，而且要心里充滿(mǎn)希望，相信他們是來(lái)看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會(huì )很喜歡。很多時(shí)候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心，對自己的客戶(hù)也沒(méi)有信心，其實(shí)很多猶豫的客戶(hù)，只要自己多積極一點(diǎn)，說(shuō)不定就能成交了。
好的專(zhuān)業(yè)知識，客戶(hù)才會(huì )更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學(xué)習。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前，很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶(hù)更多的折扣而不給，要賣(mài)高價(jià)，對個(gè)人來(lái)說(shuō)，賣(mài)了高價(jià)，只是多是10多塊的提成但是對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以節省很多錢(qián)。擔任置業(yè)顧問(wèn)以后，我明白，高價(jià)銷(xiāo)售，可以為企業(yè)創(chuàng )造更多利益，從小的方面來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候不是不給折扣，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒(méi)有辦法達到成交?？傊?，技巧這塊我還在努力學(xué)習。
2。以感恩的態(tài)度來(lái)面對一切事情。
和xx的幾個(gè)物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，xx說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習生，和xxx是一起工作的，后來(lái)因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。xx也很憨厚老實(shí)，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想，但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出，實(shí)現夢(mèng)想需要苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。我現在能成為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)，我應該很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動(dòng)等方面也應該多些學(xué)習。
3。揚長(cháng)避短。
進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司，一個(gè)好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會(huì )改掉自己的缺點(diǎn)。對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我最大的缺點(diǎn)就是拖拉，執行力不夠強。
在上個(gè)月，我能達到這么多成交，和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了，肯定會(huì )有回報的。
5月工作計劃：
1。5月，努力接待客戶(hù)，實(shí)現300萬(wàn)的認購。
2。利用空閑時(shí)間，學(xué)習完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》。
3。把xx開(kāi)盤(pán)的的具體執行情況寫(xiě)下來(lái)，作為案例分析。
4。寫(xiě)兩篇文章，一個(gè)以別墅為研究項目，一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對象，題目待定。
5。多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習。
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由于對房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)的專(zhuān)業(yè)的，所以2009年11月我到了上海__地產(chǎn)南京分公司實(shí)習。實(shí)習是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習的資料有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售??置業(yè)顧問(wèn)。此刻實(shí)習已經(jīng)結束，回頭總結我的實(shí)習報告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基?；旧系竭_了學(xué)校要求的實(shí)習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習體會(huì )。
__地產(chǎn)是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，電視、報紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報道，公司現擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。我實(shí)習工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作，工作資料是主動(dòng)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要資料是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫忙客戶(hù)計算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
時(shí)光過(guò)的很快，近半年的實(shí)習工作已經(jīng)結束了，我透過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，透過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自我的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深明白，自我經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在以后是正式工作中，我期望透過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和實(shí)踐，在現場(chǎng)不斷增加自我的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自我的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻，更為以后的工作創(chuàng )造輝煌業(yè)績(jì)做鋪墊。
新的工作崗位意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。千里之行，始于足下。
在沒(méi)有加入億創(chuàng )之前我是做二手房的，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候對于新環(huán)境，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。
二、專(zhuān)業(yè)知識。
三、銷(xiāo)售技巧。
不知不覺(jué)中我們已經(jīng)走到了銷(xiāo)售技巧的培訓，這時(shí)才讓我們感覺(jué)到了難。就像過(guò)九大流程的時(shí)候，由于那個(gè)時(shí)候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習，有時(shí)候會(huì )練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著(zhù)練。每天聽(tīng)到的只有九大流程，后來(lái)練的主管說(shuō)聽(tīng)的有種想吐的感覺(jué)。終于功夫不負有心人，我從接待客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，充分的證明這句至理名言。當然這份成長(cháng)與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因。
四、常識學(xué)習。
在來(lái)這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車(chē)可以說(shuō)是一點(diǎn)了解都沒(méi)有，經(jīng)理給買(mǎi)了一些相關(guān)書(shū)籍，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的充實(shí)以及強大。因為我們是企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以我們要通過(guò)這些常識以及專(zhuān)業(yè)知識提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。
五、我的進(jìn)步。
這份看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心與耐心。在我的整個(gè)工作中，經(jīng)理和主管給我們提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，通過(guò)這些資料。讓我們從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作內容。在平時(shí)的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從剛開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)與接待客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。
六、展望未來(lái)。
在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，接待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短三個(gè)月的工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻！
不知不覺(jué)，在康城工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售，可是銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的康城擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長(cháng)所需的養分。
但是通過(guò)工作，還是發(fā)現自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入康城，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個(gè)項目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶(hù)對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，更要讓客戶(hù)感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過(guò)，多學(xué)習，多討教，從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶(hù)。
其次，由于進(jìn)入康城時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶(hù)型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶(hù)考慮的更多的是收益回報率問(wèn)題，那么我們就應該著(zhù)重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好康城商鋪的銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
另外，由于進(jìn)入康城的時(shí)間不長(cháng)，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒(méi)有機會(huì )完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì )多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點(diǎn)。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤！
20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在龍崗有做過(guò)三級市場(chǎng)，對龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣(mài)一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機會(huì )，踏入銷(xiāo)售這一行列中，認識一班好同事，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識。
記得我來(lái)時(shí)的運氣比較好，第二天本項目就開(kāi)盤(pán)了，開(kāi)盤(pán)對我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著(zhù)收獲，當時(shí)我在想我要努力學(xué)習，考過(guò)就可以接客戶(hù)了，由半知半解的我到現在對銷(xiāo)售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。
前二個(gè)月，都是擔任見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)著(zhù)自己接待客戶(hù)。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規定各方面都開(kāi)始有一定的認識。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習慣，因為正是樓盤(pán)旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶(hù)，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點(diǎn)自負的我也充滿(mǎn)信心。接著(zhù)，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jì)嘛！這半年來(lái)還算一般般，稱(chēng)不上好，總銷(xiāo)售24套，轉介成交5套?？偨痤~19491369。5萬(wàn)元。對入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的，銷(xiāo)售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛入職，經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn)，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯的”！
下半年，也是新的開(kāi)始。同樣的，對于未來(lái)，我充滿(mǎn)了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
在即將過(guò)去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬(wàn)左右，回款迄今為止大概到達1600多萬(wàn)，連續6次獲得月銷(xiāo)售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷(xiāo)售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中經(jīng)過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢我想樹(shù)立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來(lái)對待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹(shù)立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業(yè)績(jì)。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實(shí)可用的的方法來(lái)應對銷(xiāo)售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn):。
1.不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2.了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4.堅持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
5.確定自我的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都能夠增加客戶(hù)的信任度。
6.要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為x房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)x房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
最終我十分感激領(lǐng)導給我的鍛煉機會(huì )，感激同事對我的幫忙，我也會(huì )更加努力的去工作去學(xué)習，交出自我滿(mǎn)意的成績(jì)單。
來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月，經(jīng)歷了xx的最后一期的開(kāi)盤(pán)，也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習到了很多，人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，時(shí)時(shí)對自我的工作進(jìn)行總結，讓自我在總結中得到更多的成長(cháng)。
整個(gè)4月認購1300萬(wàn)左右，簽約1200萬(wàn)左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。到達了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認購。在這個(gè)過(guò)程中，我對置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認識，也學(xué)習到了很多東西，具體如下:
1。做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專(zhuān)業(yè)知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點(diǎn)是從xx_身上學(xué)習到的，她能成為銷(xiāo)售冠軍，是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候，接待疲憊的時(shí)候，依然是持續了激情，用心的接待客戶(hù)。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場(chǎng)長(cháng)跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態(tài)，對待問(wèn)題，能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從xx部進(jìn)入銷(xiāo)售部，在很多人看來(lái)不是一件好事情，是一個(gè)比xx部還不穩定的工作，時(shí)時(shí)都有走人的危險。但是從另外一個(gè)角度想，見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)，能夠讓我在個(gè)人潛力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶(hù)上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù)，你都務(wù)必要耐心，而且要心里充滿(mǎn)期望，相信他們是來(lái)看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會(huì )很喜歡。很多時(shí)候，我們自我對自我的產(chǎn)品沒(méi)有信心，對自我的客戶(hù)也沒(méi)有信心，其實(shí)很多猶豫的客戶(hù)，只要自我多用心一點(diǎn)，說(shuō)不定就能成交了。
好的專(zhuān)業(yè)知識，客戶(hù)才會(huì )更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自我加強學(xué)習。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前，很多時(shí)候我不理解為什么能夠給客戶(hù)更多的折扣而不給，要賣(mài)高價(jià)，對個(gè)人來(lái)說(shuō)，賣(mài)了高價(jià)，只是多是10多塊的提成但是對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，能夠節省很多錢(qián)。擔任置業(yè)顧問(wèn)以后，我明白，高價(jià)銷(xiāo)售，能夠為企業(yè)創(chuàng )造更多利益，從小的方面來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候不是不給折扣，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒(méi)有辦法到達成交?？傊?，技巧這塊我還在努力學(xué)習。
2。以感恩的態(tài)度來(lái)應對一切事情
和xx的幾個(gè)物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自我的理想，xx說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習生，和xx_是一齊工作的，之后因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。xx也很憨厚老實(shí)，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想，但是并不是每個(gè)人都愿意為了自我的夢(mèng)想而付出，實(shí)現夢(mèng)想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我此刻能成為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)，我就應很榮幸，所以，我需要不斷的對自我更多的充實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動(dòng)等方面也就應多些學(xué)習。
3。揚長(cháng)避短
進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司，一個(gè)好的企業(yè)文化，能夠讓我有更多機會(huì )改掉自我的缺點(diǎn)。對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我的缺點(diǎn)就是拖拉，執行力不夠強。
在上個(gè)月，我能到達這么多成交，和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了，肯定會(huì )有回報的。
5月工作計劃:
1。5月，努力接待客戶(hù)，實(shí)現300萬(wàn)的認購
2。利用空閑時(shí)光，學(xué)習完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》
3。把xx開(kāi)盤(pán)的的具體執行狀況寫(xiě)下來(lái)，作為案例分析。
4。寫(xiě)兩篇文章，一個(gè)以別墅為研究項目，一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對象，題目待定
5。多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習。
20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入xx發(fā)展，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在龍崗有做過(guò)三級市場(chǎng)，對龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣(mài)一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機會(huì )，踏入銷(xiāo)售這一行列中，認識一班好同事，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識。
記得我來(lái)時(shí)的運氣比較好，第二天本項目就開(kāi)盤(pán)了，開(kāi)盤(pán)對我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著(zhù)收獲，當時(shí)我在想我要努力學(xué)習，考過(guò)就能夠接客戶(hù)了，由半知半解的我到此刻對銷(xiāo)售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之后才發(fā)現其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。
前二個(gè)月，都是擔任見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)著(zhù)自我接待客戶(hù)。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規定各方面都開(kāi)始有必須的認識。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習慣，因為正是樓盤(pán)旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)光問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶(hù)，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點(diǎn)自負的我也充滿(mǎn)信心。之后，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jì)嘛！這半年來(lái)還算一般般，稱(chēng)不上好，總銷(xiāo)售24套，轉介成交5套?？偨痤~19491369.5萬(wàn)元。對入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對自我有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的，銷(xiāo)售技巧，自身的應變潛力，國家政策各方面還有待加強?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛入職，經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn)，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯的”！
下半年，也是新的開(kāi)始。同樣的，對于未來(lái)，我充滿(mǎn)了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
首先，近十年以來(lái)，無(wú)錫樓市除了在20__年底因為金融危機的影響嚴重下跌過(guò)之外，在其它年份一向是持續著(zhù)穩定上漲的態(tài)勢，可見(jiàn)其大勢是穩步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，無(wú)錫房?jì)r(jià)原本就算低的，如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區的經(jīng)濟比重來(lái)講的話(huà)，那么錫城的房?jì)r(jià)還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房?jì)r(jià)下跌，無(wú)錫也不必須會(huì )降價(jià)。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開(kāi)的。照目前來(lái)看，未來(lái)幾年，無(wú)錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開(kāi)始，圍繞著(zhù)地鐵的修建和舊城區的改造，無(wú)錫又開(kāi)始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。未來(lái)幾年，伴隨著(zhù)“崇安新城”“惠山新城”等政府規劃的幾大區的改造以及地鐵二三號線(xiàn)的動(dòng)工，將會(huì )出現超多因房屋拆遷而出現的剛性需求。我在渠道部門(mén)任職時(shí)，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區域，對里面拆遷住戶(hù)的購房心態(tài)也有所了解。在類(lèi)似周山浜、崇寧弄這些區域里面，很多住戶(hù)都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米，如果不拿安居房拿賠款的話(huà)，少則七八千，多則每平米能拿到上萬(wàn)的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶(hù)里面，也有超多戶(hù)主選取以拆遷補償金購買(mǎi)商品房，這種狀況在觀(guān)天下和上院幾次開(kāi)盤(pán)中也得到過(guò)體現。另外，像金科在區的主要競爭對手“愛(ài)家金河灣”，之所以在__年上半年度賣(mài)得如此火爆，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區域的拆遷賠款所帶來(lái)的剛性需求也是其主要原因之一。
當然，由于區域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀(guān)念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢(mèng)想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著(zhù)許多購房者的思想，近兩個(gè)月明顯感覺(jué)投資性需求較前段時(shí)光又有所增加，“把錢(qián)放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無(wú)錫樓市的整體走向。
再展望一下我所銷(xiāo)售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會(huì )有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導和同事的規劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個(gè)個(gè)區域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著(zhù)廣益路與通江大道的貫通，新公交路線(xiàn)的開(kāi)發(fā)，東方王榭常被客戶(hù)詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來(lái)說(shuō)反而也是個(gè)不小的利好。
因此，我認為：這即將到來(lái)的20__年，對于無(wú)錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿(mǎn)期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習，用使命般的激情應對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤!
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的置業(yè)顧問(wèn)工作，需要不斷的對自己更多的充實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動(dòng)等方面也應該多些學(xué)習。下面是本站小編為大家收集整理的置業(yè)顧問(wèn)工作。
范文，歡迎大家閱讀。
記得有人說(shuō)過(guò)：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水?！币粋€(gè)作家曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個(gè)人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學(xué)到什么。恒通控股集團有限公司作為一家民營(yíng)單位，從事汽車(chē)、運輸、物流、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的集團公司，這次項目也是公司的開(kāi)山之作，本次實(shí)習的職位是置業(yè)顧問(wèn)。學(xué)習房地產(chǎn)銷(xiāo)售及其相關(guān)的知識和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會(huì )接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，因此這次實(shí)習是一段很有挑戰性的學(xué)習過(guò)程。
所謂置業(yè)顧問(wèn)也就是為客戶(hù)置辦家業(yè)，這項工作說(shuō)容易也不容易，一套房子幾十萬(wàn)，對于一般人家庭來(lái)說(shuō)這可能就是他們的一輩子積蓄，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來(lái)需要一定的基礎，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價(jià)格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業(yè)顧問(wèn)因素，要想把房子賣(mài)出去還得靠一定的本事，這也是我需要學(xué)習的地方。
實(shí)習過(guò)程是循序漸進(jìn)的，第一天，我們部門(mén)經(jīng)理便把公司的一切。
規章制度。
教給我并向我講解了以后每日工作具體的時(shí)間安排，公司對員工的著(zhù)裝也有要求，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時(shí)我們要學(xué)習端茶送水，電話(huà)銷(xiāo)售并把理論用于實(shí)踐。
在一次次外出發(fā)傳單的過(guò)程中，有成功的經(jīng)歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時(shí)候我沒(méi)有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說(shuō)了：一個(gè)人身邊不可能永遠有人幫助，更多的時(shí)候是要靠自己。再后來(lái)對于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自己語(yǔ)言溝通能力和膽量。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶(hù)的信息，理清客戶(hù)意向，并向他們詢(xún)問(wèn)聯(lián)系方式或索要名片，再根據與他們溝通過(guò)程中的零星信息進(jìn)行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關(guān)注的內容進(jìn)行房產(chǎn)推薦，會(huì )大大提高售房成功率。
(一)銷(xiāo)售技巧。
在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷(xiāo)售技巧：1、溝通技巧、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰性的工作，對待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級的去對待每一個(gè)客戶(hù)，我們的熱情接待使他對我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的就達到了。2、了解客戶(hù)需求、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件：同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內心的想法，是重要條件：更應該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準時(shí)機，一針見(jiàn)血的點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。3、機會(huì )是留給有準備的人、在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強，導致一些客戶(hù)的流失，對一些意向客戶(hù)的溝通不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機會(huì )總是留給有準備的人。4、客戶(hù)登記及時(shí)回訪(fǎng)、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤，不要在電話(huà)里講很長(cháng)時(shí)間，電話(huà)里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。5、拉近距離、經(jīng)常性的約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房子，了解我們的樓盤(pán)。針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些，多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想，可以放心的購房。6、制造購買(mǎi)氛圍、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)，在面對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對我們樓盤(pán)也更有信心?？蛻?hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的房子。7、為客戶(hù)著(zhù)想、學(xué)會(huì )運用房地產(chǎn)的銷(xiāo)售技巧，對待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買(mǎi)氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì )讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表現出懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時(shí)候，所要表現出來(lái)的態(tài)度就是沉著(zhù)，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。8、維護關(guān)系、與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系，多為客戶(hù)著(zhù)想一下也是一種房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧，這樣的話(huà)，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。9、挽留客戶(hù)、如果這次沒(méi)有成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現在的經(jīng)濟形勢并不是很好，而且現在樓市的宏觀(guān)調控也越來(lái)越多，假設這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功，那么客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期，這樣你可以更加的了解客戶(hù)的需求，也可以幫助你確定于客戶(hù)的意向程度。10、熟記客戶(hù)信息、記住客戶(hù)的姓名，可能客戶(hù)比較多，不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名，但是，如果你在客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他，也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強化一下你的記憶，實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!在我們的墻上有這么一句話(huà)：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你的工作疲倦了，接待客戶(hù)很累了，那么就看著(zhù)客戶(hù)，當成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )不喜歡錢(qián)吧，為了傭金而去好好地對待客戶(hù)，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是如果在很累的時(shí)候，把個(gè)人的心情帶到工作中，那一定不能做好銷(xiāo)售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
(二)自學(xué)能力。
的人只有自己，在這個(gè)信息時(shí)代，知識的更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實(shí)在不行的可以虛心請教他人。而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰的。我是工程照價(jià)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，而實(shí)習的卻是房地產(chǎn)銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習我對本不是自己專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了較為初步的認識。有時(shí)候我也要打電話(huà)給客戶(hù)做銷(xiāo)售，電話(huà)銷(xiāo)售不像發(fā)傳單一樣，電話(huà)銷(xiāo)售是純粹的語(yǔ)言交流，它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶(hù)情緒波動(dòng)和需求的能力，銷(xiāo)售不僅是種行為，更是一個(gè)過(guò)程。在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶(hù)對自己、對這間公司的評價(jià)。畢竟客戶(hù)買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現今的服務(wù)型社會(huì )中，客戶(hù)會(huì )越來(lái)越看中一間公司的服務(wù)質(zhì)量，所以在跟進(jìn)客戶(hù)過(guò)程中，應該及時(shí)察覺(jué)客戶(hù)的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要不斷的從客戶(hù)的角度出發(fā)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題。讓客戶(hù)體會(huì )到你的誠意，讓他覺(jué)得購買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來(lái)更多的發(fā)展。還要有有堅定的立場(chǎng)，立場(chǎng)代表著(zhù)自己的底線(xiàn)，公司的形象!在銷(xiāo)售過(guò)程中，難免有與客戶(hù)切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶(hù)時(shí)，自己的立場(chǎng)堅定與否，就顯得特別的重要。買(mǎi)賣(mài)雙方公平交易的行為然而有些客戶(hù)就是喜歡提難題，但其實(shí)客戶(hù)也是站在自己公司的立場(chǎng)上，想為自己公司謀求最大化利益。這時(shí)候身為銷(xiāo)售、堅定自己的立場(chǎng)就顯得特別的重要，如果開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能丟失客戶(hù)，甚至會(huì )讓客戶(hù)對自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑，在電話(huà)銷(xiāo)售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語(yǔ)言暗示的作用，做一堅定的立場(chǎng)能夠讓自己的語(yǔ)言更有說(shuō)服力，讓客戶(hù)跟隨著(zhù)自己的腳步而不是被顧客牽著(zhù)走。而且每天得打電話(huà)，口干舌燥先不說(shuō)，還要受氣，忍受一些電話(huà)接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄。一直以來(lái)，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會(huì )到父母掙錢(qián)的不容易，而且我現在也開(kāi)始意識到培養自己的理財能力，我也體會(huì )到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢(qián)真的舍不得花。
(三)與同事相處。
工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài)，我還在學(xué)習如何與同事相處，踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道，由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。主管告訴我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見(jiàn)的，他們很注意對自己客戶(hù)資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jì)，不同政策擁有嚴格的規章制度，公司不希望同事關(guān)系顯得太過(guò)淡漠。因為壞境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷念之情，有更好的機會(huì )他們肯定會(huì )毫不猶豫的跳槽，他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監督機構禁止同事之間搶奪的行為，保護同事關(guān)系。而在同策，同事為同事搞一個(gè)生日派對，生病時(shí)的問(wèn)候是經(jīng)常發(fā)生。
這次我沒(méi)有選擇專(zhuān)業(yè)對口的工作，沒(méi)有進(jìn)入更深層次的工程造價(jià)學(xué)習，但是我相信這只是開(kāi)始，并不代表我將一直從事銷(xiāo)售的行業(yè)?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”通過(guò)這次的實(shí)踐學(xué)習，我學(xué)到了在校園無(wú)法學(xué)到的知識，這些寶貴的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生路上勇于實(shí)踐、開(kāi)拓創(chuàng )新，為人生奠定堅實(shí)的基礎，成為我終身受益的寶貴財富。
4
工作計劃。
4月工作總結。
來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月，經(jīng)歷了最后一期的開(kāi)盤(pán)，也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習到了很多，人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，時(shí)時(shí)對自己的工作進(jìn)行總結，讓自己在總結中得到更多的成長(cháng)。
整個(gè)4月認購1300萬(wàn)左右，簽約1200萬(wàn)左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認購。在這個(gè)過(guò)程中，我對置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認識，也學(xué)習到了很多東西，具體如下:。
1.做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專(zhuān)業(yè)知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點(diǎn)是從xxx身上學(xué)習到的，她能成為銷(xiāo)售冠軍，是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候，接待疲憊的時(shí)候，依然是保持了激-情，積極的接待客戶(hù)。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場(chǎng)長(cháng)跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態(tài)，對待問(wèn)題，能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從xx部進(jìn)入銷(xiāo)售部，在很多人看來(lái)不是一件好事情，是一個(gè)比xx部還不穩定的工作，時(shí)時(shí)都有走人的危險。但是從另外一個(gè)角度想，見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)，可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶(hù)上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù)，你都必須要耐心，而且要心里充滿(mǎn)希望，相信他們是來(lái)看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會(huì )很喜歡。很多時(shí)候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心，對自己的客戶(hù)也沒(méi)有信心，其實(shí)很多猶豫的客戶(hù)，只要自己多積極一點(diǎn)，說(shuō)不定就能成交了。
好的專(zhuān)業(yè)知識，客戶(hù)才會(huì )更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學(xué)習。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前，很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶(hù)更多的折扣而不給，要賣(mài)高價(jià)，對個(gè)人來(lái)說(shuō)，賣(mài)了高價(jià)，只是多是10多塊的提成但是對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以節省很多錢(qián)。擔任置業(yè)顧問(wèn)以后，我明白，高價(jià)銷(xiāo)售，可以為企業(yè)創(chuàng )造更多利益，從小的方面來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候不是不給折扣，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒(méi)有辦法達到成交?？傊?，技巧這塊我還在努力學(xué)習。
2.以感恩的態(tài)度來(lái)面對一切事情。
和xx的幾個(gè)物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，xx說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習生，和xxx是一起工作的，后來(lái)因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。xx也很憨厚老實(shí)，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想，但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出，實(shí)現夢(mèng)想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我現在能成為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)，我應該很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動(dòng)等方面也應該多些學(xué)習。
3.揚長(cháng)避短。
進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司，一個(gè)好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會(huì )改掉自己的缺點(diǎn)。對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我最大的缺點(diǎn)就是拖拉，執行力不夠強。
在上個(gè)月，我能達到這么多成交，和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了，肯定會(huì )有回報的。
5月工作計劃:。
1.5月，努力接待客戶(hù)，實(shí)現300萬(wàn)的認購。
2.利用空閑時(shí)間，學(xué)習完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》。
3.把xx開(kāi)盤(pán)的的具體執行情況寫(xiě)下來(lái)，作為案例分析。
4.寫(xiě)兩篇文章，一個(gè)以別墅為研究項目，一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對象，題目待定。
5.多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現在的越來(lái)越喜歡，在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷(xiāo)售技能和一系列購房流程。因為在這個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為，從約客戶(hù)到后面的簽購房。
合同。
都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán)。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點(diǎn)：
1.在該公司的這段時(shí)間里我對這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團體。
2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實(shí)踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù)，多對客戶(hù)報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。
3.不管自己的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家，展現給你的客戶(hù)看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶(hù)身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì )去欣賞你，認可你。
4.自己一定要把自己的客戶(hù)看牢，要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的時(shí)候，不要顯得很無(wú)所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì )利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護自己的利益。
5.當自己業(yè)績(jì)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說(shuō)自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗，多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學(xué)會(huì )取長(cháng)補短這樣你會(huì )發(fā)現同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì )越來(lái)越快。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺的，別人的業(yè)績(jì)好是因為那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(cháng)，比你的經(jīng)驗多，比你客戶(hù)多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6.地產(chǎn)銷(xiāo)售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習當中你有沒(méi)有浪費時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì )出現一些疲態(tài)，客戶(hù)也不想接，電話(huà)也不想接?？坷峡蛻?hù)介紹業(yè)績(jì)已經(jīng)很不錯了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經(jīng)實(shí)現了。一個(gè)人實(shí)現目標的時(shí)候往往會(huì )迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。
實(shí)習建議。
1.較強的專(zhuān)業(yè)知識(必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用會(huì )使我們更有說(shuō)服力，更讓客戶(hù)信服放心)。
2.廣闊的知識面(跟不同的客戶(hù)交流，會(huì )有不同的側重點(diǎn)，有的客戶(hù)喜歡旅游，有的客戶(hù)喜歡財經(jīng)，有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會(huì )更愉快)。
3.善于發(fā)現客戶(hù)需求的眼睛(根據聊天的內容要及時(shí)整理出客戶(hù)所透露出來(lái)的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟能力可以承受的范圍)。
4.善于傾聽(tīng)(有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用，你說(shuō)一大堆的社區優(yōu)點(diǎn)但客戶(hù)擔心的是周邊學(xué)校的配套設施，你所解決的問(wèn)題不是客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流)。
5.善于學(xué)習和溝通的能力(做為一名銷(xiāo)售所面臨的第一大問(wèn)題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷(xiāo)出去把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去你必須學(xué)習產(chǎn)品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習的一個(gè)方面)。
6.要永遠懂得實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準(在沒(méi)接觸一件事情之前，永遠不要下結論。比如打電話(huà)挺簡(jiǎn)單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過(guò)來(lái)項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事)。
整個(gè)4月認購1300萬(wàn)左右，簽約1200萬(wàn)左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認購。在這個(gè)過(guò)程中，我對置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認識，也學(xué)習到了很多東西，具體如下：
好的心態(tài)，對待問(wèn)題，能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從xx部進(jìn)入銷(xiāo)售部，在很多人看來(lái)不是一件好事情，是一個(gè)比xx部還不穩定的工作，時(shí)時(shí)都有走人的危險。但是從另外一個(gè)角度想，見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)，可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶(hù)上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù)，你都必須要耐心，而且要心里充滿(mǎn)希望，相信他們是來(lái)看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會(huì )很喜歡。很多時(shí)候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心，對自己的客戶(hù)也沒(méi)有信心，其實(shí)很多猶豫的客戶(hù)，只要自己多積極一點(diǎn)，說(shuō)不定就能成交了。
好的專(zhuān)業(yè)知識，客戶(hù)才會(huì )更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學(xué)習。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前，很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶(hù)更多的折扣而不給，要賣(mài)高價(jià)，對個(gè)人來(lái)說(shuō)，賣(mài)了高價(jià)，只是多是10多塊的提成但是對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以節省很多錢(qián)。擔任置業(yè)顧問(wèn)以后，我明白，高價(jià)銷(xiāo)售，可以為企業(yè)創(chuàng )造更多利益，從小的方面來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候不是不給折扣，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒(méi)有辦法達到成交?？傊?，技巧這塊我還在努力學(xué)習。
和xx的幾個(gè)物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，xx說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習生，和xxx是一起工作的，后來(lái)因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。xx也很憨厚老實(shí)，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想，但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出，實(shí)現夢(mèng)想需要苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。我現在能成為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)，我應該很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動(dòng)等方面也應該多些學(xué)習。
進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司，一個(gè)好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會(huì )改掉自己的缺點(diǎn)。對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我最大的缺點(diǎn)就是拖拉，執行力不夠強。
在上個(gè)月，我能達到這么多成交，和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了，肯定會(huì )有回報的。
1、5月，努力接待客戶(hù)，實(shí)現300萬(wàn)的認購
2、利用空閑時(shí)間，學(xué)習完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》
3、把xx開(kāi)盤(pán)的的具體執行情況寫(xiě)下來(lái)，作為案例分析。
5、多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習。
加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)光了。從20xx年4月底入職到此刻，由半知半解到對銷(xiāo)售流程有了較好的掌握，背后努力只有自我明白，當然更少不了同事們的幫忙。因為是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作，所以剛來(lái)的半個(gè)月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有了必須的認識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始獨立一人去接待客戶(hù)，在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長(cháng)。一個(gè)月后自我對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準于20xx年7月底轉為正式置業(yè)顧問(wèn)。
但是由于受?chē)曳康禺a(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開(kāi)始進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤(pán)8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數量也就有限了，而且大部分改善性客戶(hù)對市場(chǎng)的觀(guān)望心理較強，剛性需求客戶(hù)也說(shuō)要等到12年上半年再思考定房，不差這半年。從十月份到此刻共接待各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)60組左右，接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電80人次左右。雖然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)較少，但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái)，而是用心地對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習、鍛煉、提升自我的業(yè)務(wù)潛力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶(hù)，為之后的有效成交奠定了基礎。
10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶(hù)及促成下定的同時(shí)，還要回訪(fǎng)跟蹤各位業(yè)主客戶(hù)，確定來(lái)訪(fǎng)時(shí)光，做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績(jì)，學(xué)習了新的知識和經(jīng)驗。在這其間，嚴格要求自我遵守公司的各項規章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。用心參加部門(mén)的培訓及考核，不斷改善、總結、運用。
與同事們真誠相待、和睦相處，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自我保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè )。在不斷地接觸各種客戶(hù)之后，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì )到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶(hù)的地方主要有：交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展潛力；、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系；清華雙語(yǔ)幼兒園；高級多功能會(huì )所；風(fēng)情商業(yè)街，小區的東側有一條加寬的市政景觀(guān)生態(tài)綠化帶；多層準現房，而影響客戶(hù)購買(mǎi)信心的因素有：西藥廠(chǎng)、購物不太方便，小區附近沒(méi)有重點(diǎn)中小學(xué)，西區的整體市政配套不齊全；項目地理位置較偏、生活不便；小區一期交房房源還沒(méi)到達交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢等。但是客戶(hù)們也給我們項目提出了不少寶貴意見(jiàn)：一號樓七十多和五十多平方的戶(hù)型入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶(hù)門(mén)挨的太近，進(jìn)出不方便，推薦向里開(kāi)；樣板間能不能早點(diǎn)裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長(cháng)。
總的來(lái)說(shuō)，在公司工作的這段時(shí)光里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗，總結出一些心得，期望自我在20xx年把工作做的更好，持續一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員就應具備的最基本的素質(zhì)，我們每一天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，應對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態(tài)去應對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，就應與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì )寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做就應做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧晳T，把它從你的個(gè)性中除掉。以誠相待，取得客戶(hù)信任，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。第一時(shí)光了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。
劃，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必了解，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
十分感謝公司領(lǐng)導給我這個(gè)鍛煉機會(huì )，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自我要持續一顆良好的心態(tài)，用心的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應對工作、應對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業(yè)績(jì)，來(lái)年努力交出自我滿(mǎn)意的成績(jì)單。
作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我深感自己所從事的職業(yè)的光輝。半年來(lái)，我與客戶(hù)們零距離接觸，細致了解他們的需求和要求，為他們提供適合的房源和服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我親身感受到了職業(yè)價(jià)值的高貴和重要性。
第二段：專(zhuān)業(yè)的技能。
作為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)，要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識和技能。在半年的工作中，我不僅僅了解了各類(lèi)房產(chǎn)的相關(guān)信息，還學(xué)會(huì )了與客戶(hù)的溝通技巧和銷(xiāo)售技巧。對于房產(chǎn)市場(chǎng)的了解和分析能力也得到了提升。這些專(zhuān)業(yè)的技能使我能夠更好地為客戶(hù)服務(wù)，提供客觀(guān)、準確和專(zhuān)業(yè)的建議。
第三段：了解客戶(hù)需求。
置業(yè)顧問(wèn)的核心工作是幫助客戶(hù)找到理想的房屋。半年來(lái)，我時(shí)刻抱著(zhù)一顆懷揣真誠的心，虛心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和期望。通過(guò)與客戶(hù)的面對面交流和深入的了解，我更加清楚地知道了客戶(hù)所追求的生活方式和居住環(huán)境。這讓我在為客戶(hù)尋找房屋時(shí)更加有的放矢，提供更加符合客戶(hù)要求的選擇。
第四段：解決問(wèn)題的能力。
作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我經(jīng)常面臨各種問(wèn)題和困難。有時(shí)，客戶(hù)對某個(gè)房源提出的要求很苛刻，但市場(chǎng)上卻沒(méi)有完全滿(mǎn)足他們要求的選擇。有時(shí)，購房者的預算與他們的期望不匹配，需要我找到更適合的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，我習得了靈活應對問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì )了與不同類(lèi)型的人打交道，不斷尋找解決問(wèn)題的創(chuàng )新思路。
第五段：成長(cháng)與收獲。
半年來(lái)，我不僅僅積累了大量的房產(chǎn)知識和工作經(jīng)驗，更重要的是在這個(gè)過(guò)程中不斷成長(cháng)。與客戶(hù)的接觸讓我懂得了真正的服務(wù)和關(guān)懷，了解了不同人的不同需求和心理。通過(guò)不斷與團隊成員的交流和學(xué)習，我發(fā)現自己在工作中逐漸提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力和責任心。這樣的成長(cháng)和收獲讓我對未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)了信心和期望。
總結：
作為一名置業(yè)顧問(wèn)，半年來(lái)我深感這個(gè)職業(yè)的光輝和重要性。通過(guò)學(xué)習和工作的實(shí)踐，我不僅僅成長(cháng)了自己，也在為客戶(hù)創(chuàng )造著(zhù)美好的居住環(huán)境。在未來(lái)，我將繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為更多客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為真正受人尊敬和信賴(lài)的置業(yè)顧問(wèn)。
第一段：回顧一年的工作成果和經(jīng)驗總結（250字）。
一年匆匆而過(guò)，我作為一名置業(yè)顧問(wèn)，在這個(gè)快節奏、競爭激烈的行業(yè)中，經(jīng)歷了無(wú)數的挑戰和機遇?；厥走@一年的工作成果，我深感欣慰。通過(guò)努力學(xué)習和不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，我成功完成了多個(gè)重要的置業(yè)項目，為客戶(hù)提供了全方位的咨詢(xún)和服務(wù)。同時(shí)，我也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
第二段：技能和知識的提升（250字）。
作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我們要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，以更好地為客戶(hù)服務(wù)。在這一年中，我積極參加各類(lèi)培訓和學(xué)習機會(huì )，提高了自己的銷(xiāo)售技巧和溝通能力。我學(xué)到了如何準確地分析市場(chǎng)情況，了解客戶(hù)需求，并給予合理的建議。同時(shí)，我也通過(guò)學(xué)習市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)策略，提高了自己的銷(xiāo)售能力，成功吸引了更多的客戶(hù)。
第三段：良好的客戶(hù)關(guān)系（250字）。
在與客戶(hù)合作的過(guò)程中，建立和維護良好的客戶(hù)關(guān)系是至關(guān)重要的。在這一年中，我通過(guò)真誠的溝通和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，贏(yíng)得了許多客戶(hù)的信任和支持。我總是盡量用客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，用最好的解決方案來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。與客戶(hù)建立起良好的合作關(guān)系，我獲得了許多的重復業(yè)務(wù)和推薦客戶(hù)，使我更加有動(dòng)力去做得更好。
第四段：面對挑戰和困難（250字）。
作為置業(yè)顧問(wèn)，我們會(huì )面臨各種挑戰和困難，特別是市場(chǎng)變化和經(jīng)濟動(dòng)蕩時(shí)期。在今年的工作中，我也經(jīng)歷了不少困難和挑戰。然而，我相信挑戰與機遇并存。通過(guò)不斷的努力和勇于接受挑戰，我逐漸掌握了解決問(wèn)題的能力。在困難面前，我不退縮，而是勇敢面對，通過(guò)與同事和團隊的合作，共同努力尋找解決方案，最終獲得了成功。
第五段：明年的計劃和展望（200字）。
在回顧過(guò)去的一年之后，我對未來(lái)充滿(mǎn)了期待和希望。我將繼續不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，跟進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展和變化，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。我也會(huì )進(jìn)一步加強與客戶(hù)的聯(lián)系和信任，拓展自己的交際圈和客戶(hù)資源。同時(shí)，我也會(huì )繼續接受挑戰，勇敢面對困難，努力實(shí)現自己的目標和理想。明年，我相信自己能夠做得更好，取得更大的成功。
總結：回顧一年的工作成果和經(jīng)驗總結，我感到非常滿(mǎn)意和自豪。在不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能的過(guò)程中，我獲得了更多的機會(huì )和成功。通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，我贏(yíng)得了他們的信任和支持。在面對挑戰和困難的同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了勇敢面對和尋找解決方案。展望明年，我對自己充滿(mǎn)信心和期待，相信自己一定能夠取得更大的成功。
對我來(lái)說(shuō)，由于初中都沒(méi)有組織過(guò)軍訓，所以這次的軍訓的確是我人生中的一次難得的考驗和磨勵，軍訓不但培養人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。它讓我明白了很多人生哲理，唯有一句話(huà)讓我感觸最深，一分耕耘，一分收獲，特別的面對艱苦的環(huán)境時(shí)，我們應該堅強，勇敢面對，而不是逃避，畏首畏尾。
古人說(shuō)“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋苦，餓其體膚”。經(jīng)過(guò)這次的軍訓，我的確深有體會(huì )這句名言的含義。作為男生最多的工學(xué)院的我們，在這次的軍訓中也應該是最艱苦的了，每天的立正、稍息、下蹲、擺臂、踏步這些基本動(dòng)作要我們反復地做著(zhù)，這些動(dòng)作平?？雌饋?lái)非常簡(jiǎn)單的而現在做起來(lái)卻沒(méi)那容易了，教官對動(dòng)作的準確性要求的非常嚴格，對同學(xué)們也充滿(mǎn)很高的期望，因此我們每做錯一個(gè)動(dòng)作都要做十個(gè)俯臥撐，而且每天半個(gè)小時(shí)的體能訓練幾乎把我們班的每個(gè)同學(xué)累得半死，全身都發(fā)痛工作總結。不過(guò)，我們并沒(méi)有因此而對教官有半點(diǎn)的怨言。的確，教官心里是對我們班的每一個(gè)同學(xué)都是十分關(guān)心，負責任。我也深深地感受到教官對我們每個(gè)同學(xué)的無(wú)微不至的愛(ài)。在這艱苦的七天的軍訓里，我們每天都利用休息的時(shí)間和教官一起唱軍歌，一起體會(huì )軍人的生活的艱辛與樂(lè )趣。
隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，置業(yè)顧問(wèn)成為了購房者重要的參謀和指導者。作為房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，我有幸從事了數年的置業(yè)顧問(wèn)工作。在這段時(shí)間里，我與各類(lèi)客戶(hù)的接觸和溝通，讓我深刻認識到置業(yè)顧問(wèn)的工作并非只是簡(jiǎn)單地為購房者提供房源信息，更重要的是通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識和貼心服務(wù)，幫助客戶(hù)找到滿(mǎn)意的房屋。在此，我愿意與大家分享一下我的一些心得體會(huì )。
首先，作為一名置業(yè)顧問(wèn)，要注重客戶(hù)的需求。在購房者眼中，置業(yè)顧問(wèn)是他們在購房過(guò)程中的指南針，需要為他們提供全面的房地產(chǎn)信息。因此，我們要耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，了解他們的喜好、預算和其他要求，并在此基礎上為他們挑選合適的房源。只有真正關(guān)心客戶(hù)的需求，才能提供更好的服務(wù)，獲得客戶(hù)的認可和信任。
其次，為了更好地幫助客戶(hù)選擇滿(mǎn)意的房屋，置業(yè)顧問(wèn)需要了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。房地產(chǎn)市場(chǎng)變動(dòng)頻繁，只有持續學(xué)習和了解市場(chǎng)趨勢，才能給予客戶(hù)準確的分析和建議。置業(yè)顧問(wèn)需要熟悉房屋的地理位置、周邊配套設施、交通狀況等方面的信息，并能對房?jì)r(jià)和市場(chǎng)走勢進(jìn)行準確判斷。只有真正了解市場(chǎng)，才能為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議。
另外，與客戶(hù)的有效溝通也是置業(yè)顧問(wèn)工作中不可或缺的一環(huán)。在與客戶(hù)的交流中，我們要注重語(yǔ)言表達的清晰和準確。避免使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)和復雜的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，要用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言向客戶(hù)解釋房屋的優(yōu)勢和劣勢。此外，還要注重表達方式和溝通技巧。我們要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的疑慮和擔憂(yōu)，并進(jìn)行及時(shí)的回應和解答，給予客戶(hù)更多的安全感和信任感。
此外，保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識對于置業(yè)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。購房是人生中重要的決策之一，客戶(hù)對置業(yè)顧問(wèn)的要求不僅僅是提供房屋信息，更是需要我們給予他們專(zhuān)業(yè)和貼心的服務(wù)。所以作為置業(yè)顧問(wèn)，我們要時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，對待每一位客戶(hù)都要真誠對待，全身心地投入到工作中。只有站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，才能更好地滿(mǎn)足他們的需求和期望。
最后，作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我們要反思和總結自己的工作經(jīng)驗。每個(gè)客戶(hù)的需求都是獨一無(wú)二的，每次與客戶(hù)的接觸都是對自己工作的一次檢驗。在與客戶(hù)的溝通中，我們要時(shí)刻反思自己的表現，總結成功的經(jīng)驗和不足之處，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素養和工作能力。只有不斷學(xué)習和進(jìn)步，才能更好地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
綜上所述，作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我們要注重客戶(hù)的需求，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，同時(shí)要及時(shí)反思和總結自身的工作經(jīng)驗。只有這樣，我們才能更好地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我有幸參加了公司組織的一次軍訓活動(dòng)。這次軍訓不僅幫助我們增強了體魄，鍛煉了意志力，還讓我們更加團結協(xié)作，明確了自己的責任和使命。在這次軍訓中，我們接受了專(zhuān)業(yè)軍訓教官的訓練，完成了一系列的軍事訓練任務(wù)，積極參與集體活動(dòng)，取得了很大的進(jìn)步。
第二段：分享個(gè)人成長(cháng)與發(fā)展。
通過(guò)這次軍訓，我不僅身體得到了鍛煉，更重要的是個(gè)人成長(cháng)和發(fā)展。在訓練中，我遇到了一系列的困難，例如長(cháng)時(shí)間的跑步訓練和團隊間的協(xié)同作戰，但我從未放棄。我學(xué)會(huì )了堅持和超越自我，鍛煉了堅韌不拔的毅力。同時(shí)，在團隊協(xié)作中，我明白了集體利益高于個(gè)人利益的重要性，學(xué)會(huì )了尊重和傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，積極參與討論，共同制定戰略和決策。
第三段：思考領(lǐng)導力與責任感。
這次軍訓還讓我更加思考領(lǐng)導力和責任感的重要性。作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我需要帶領(lǐng)團隊完成各項任務(wù)，確?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度和公司的利益。而軍訓中的領(lǐng)導訓練，讓我學(xué)到了許多如何成為一個(gè)好的領(lǐng)導者的關(guān)鍵要素。領(lǐng)導者需要具備明確的目標和計劃、有效的溝通和協(xié)調能力、以及嚴格的紀律和執行力。與此同時(shí)，一個(gè)好的領(lǐng)導者還需要具備責任感，對團隊的成員負責，以及對公司整體利益負責。
第四段：展望未來(lái)與應用軍訓經(jīng)驗。
這次軍訓讓我更加明確了自己的職業(yè)目標和發(fā)展方向。作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我希望不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，并在團隊中發(fā)揮更大的作用。我將運用軍訓中學(xué)到的領(lǐng)導力和團隊合作經(jīng)驗，帶領(lǐng)團隊開(kāi)拓更多的客戶(hù)資源，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也將運用責任感和堅韌不拔的毅力，克服工作中遇到的各種困難，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
通過(guò)這次軍訓，我深深體會(huì )到了團隊合作和領(lǐng)導力的重要性，以及堅毅和責任感對于個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵作用。軍訓讓我經(jīng)歷了一系列的挑戰和困難，但也讓我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我深信，只有不斷學(xué)習和進(jìn)步，才能成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，并在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得更大的成就。我會(huì )將這次軍訓的心得體會(huì )付諸行動(dòng)，為實(shí)現自己的目標不懈努力。
這次公司組織了銷(xiāo)售體系“育鷹計劃”培訓，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，我既獲得了難得的學(xué)習機會(huì )，增加了銷(xiāo)售理論知識；又結識了新的同事，增加了友誼，也是很有意義和成果的培訓。在第一階段的學(xué)習中，我們首先看了一些關(guān)于公司理念、價(jià)值觀(guān)，運營(yíng)案例，全員野外拓展，818公司年慶的ppt，是對公司的一次全面學(xué)習和了解。
接著(zhù)重點(diǎn)是由各位經(jīng)理總結的實(shí)踐經(jīng)驗和人生經(jīng)歷的課，包括工作態(tài)度、基礎知識、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程、樹(shù)立良好的價(jià)值觀(guān)等等。對我的啟發(fā)很大，使我受益匪淺：
首先就是對工作要保持積極進(jìn)取的心態(tài)。銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，就會(huì )失去開(kāi)始的激情，會(huì )出現疲憊的反應，所以在日后長(cháng)期工作中，我們要學(xué)會(huì )心態(tài)、情緒的調整，在最佳狀態(tài)下工作，相信業(yè)績(jì)也會(huì )是成正比的。
最佳狀態(tài)是必須做到的，那么基礎知識是必須具有的，當我們有了一定的基礎知識時(shí)再做銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位，所以我們應不斷加強學(xué)習、提高自身水平、不斷更新、超越，才能輕松達到一個(gè)頂峰。
銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程的課程學(xué)習，應都是在前兩者做好的基礎上，對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識相當重要，通過(guò)經(jīng)理講的實(shí)例，用心體會(huì )用在以后我們的工作中去。
第一階段的培訓對于新入行的我來(lái)說(shuō)，有了重新的認識，基礎知識、最佳狀態(tài)是必須有的，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，自信、勤奮是非常重要的，讓我們在日后工作中不斷完善自己、充實(shí)自己、把培訓中所學(xué)到的知識用到實(shí)戰中，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。
最后，我想感謝所有給我們培訓的經(jīng)理，讓我有個(gè)這么好的學(xué)習的平臺，同時(shí)，讓我結識了二十幾個(gè)朋友，雖說(shuō)只有幾天短暫的時(shí)間，但我們相處得非常融洽，感受到了來(lái)自團隊的力量！我堅信只要堅持不懈地努力終會(huì )有成功的一天！
其次，在接下來(lái)的課程中，4位經(jīng)理非常細致生動(dòng)的描述了在工作中的方法，技巧，如何應對突發(fā)問(wèn)題，以及一些生動(dòng)的案例。在他們的描述中，猶如身臨其境，非常具有真實(shí)感。
在這充實(shí)緊張的培訓中，讓我對房產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)有了新的認識，對置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)有了新的了解。我認為置業(yè)顧問(wèn)就像是語(yǔ)言的藝術(shù)家，知識的寶庫而且要不斷的更新自己的頭腦，要有扎實(shí)的功底對基礎知識要爛熟于心。是一個(gè)非常具有挑戰的職業(yè)，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉變，找到職業(yè)的認同感，努力實(shí)現職業(yè)的歸屬。然而，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
近年來(lái)，隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的火爆發(fā)展，置業(yè)顧問(wèn)逐漸成為了購房者不可或缺的存在。作為樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)的第一線(xiàn)人員，他們在接待客戶(hù)、銷(xiāo)售房源等方面起著(zhù)至關(guān)重要的作用。在這個(gè)過(guò)程中，置業(yè)顧問(wèn)們積累了豐富的經(jīng)驗和體會(huì )。以下是筆者結合自身經(jīng)歷，總結歸納的置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)盤(pán)心得體會(huì )。
首先，作為置業(yè)顧問(wèn)，要具備專(zhuān)業(yè)的知識。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，購房者對于房地產(chǎn)市場(chǎng)的了解也越來(lái)越多，他們的需求也更加多樣化。因此，作為置業(yè)顧問(wèn)必須不斷學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，了解房產(chǎn)行業(yè)的動(dòng)態(tài)和政策變化。只有具備了充分的專(zhuān)業(yè)知識，才能更好地回答客戶(hù)的問(wèn)題，提供準確的信息，增強客戶(hù)的信任感。
其次，與客戶(hù)的溝通能力也是置業(yè)顧問(wèn)必備的素質(zhì)之一。在工作中，置業(yè)顧問(wèn)需要與各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行交流，了解他們的需求和意愿，然后給予相應的建議和推薦。溝通能力的好壞直接影響到購房者對于樓盤(pán)的認可度。在每次的交流中，置業(yè)顧問(wèn)要耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，積極有效地解答他們的疑問(wèn)，使得客戶(hù)能夠更好地理解樓盤(pán)的優(yōu)勢和特色。
此外，良好的服務(wù)態(tài)度也是置業(yè)顧問(wèn)必備的素養。購房是人們一生中的大事，關(guān)系到他們的家庭和財務(wù)安全。因此，購房者在選擇樓盤(pán)時(shí)除了關(guān)注房源的質(zhì)量和價(jià)格外，更看重銷(xiāo)售服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度。置業(yè)顧問(wèn)應該能夠耐心細致地解答客戶(hù)的問(wèn)題，幫助客戶(hù)明確購房意向，同時(shí)在購房流程中提供全程的服務(wù)和幫助，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。
另外，為了提升銷(xiāo)售能力，置業(yè)顧問(wèn)要不斷地學(xué)習和成長(cháng)。這一行業(yè)競爭激烈，要成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，光靠之前的經(jīng)驗是不夠的。置業(yè)顧問(wèn)需要不斷地學(xué)習新的銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)知識，通過(guò)不斷地提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和水平，才能夠適應市場(chǎng)的需求，更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。
最后，置業(yè)顧問(wèn)應該具備團隊合作意識和團隊精神。在項目推廣和銷(xiāo)售的過(guò)程中，一個(gè)人的力量是有限的，只有團隊的配合和共同努力，才能夠取得更好的成績(jì)。置業(yè)顧問(wèn)之間應該相互支持，共同分享經(jīng)驗，互相學(xué)習，形成良好的合作氛圍。只有團隊合作，才能實(shí)現銷(xiāo)售目標，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，和公司一起共同成長(cháng)。
總之，作為置業(yè)顧問(wèn)，要具備專(zhuān)業(yè)的知識、良好的溝通能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、不斷學(xué)習和成長(cháng)的心態(tài)以及團隊合作精神。只有這樣，才能夠更好地為購房者提供服務(wù)，滿(mǎn)足他們的購房需求。當購房者感受到置業(yè)顧問(wèn)真誠的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的水準，他們會(huì )更加信任和支持置業(yè)顧問(wèn)，從而提升樓盤(pán)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和市場(chǎng)影響力。因此，作為一名置業(yè)顧問(wèn)，不僅要有職業(yè)操守和責任心，還需要不斷地提升自身能力和素養，為購房者創(chuàng )造更好的購房體驗。
作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我有幸在這個(gè)職業(yè)中積累了許多經(jīng)驗和體會(huì )。我發(fā)現，作為置業(yè)顧問(wèn)，我們不僅需要具備專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識，更需要注重溝通和理解客戶(hù)需求。在這篇文章中，我將分享我從事置業(yè)咨詢(xún)工作中的體會(huì )，包括提供專(zhuān)業(yè)建議、耐心傾聽(tīng)、處理紛繁復雜的交易事務(wù)以及焦慮情緒應對。
首先，作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我們的職責是向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)建議。在了解客戶(hù)的需求后，我們需要分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幫助客戶(hù)找到最適合他們的房產(chǎn)選擇。例如，當客戶(hù)想要購買(mǎi)房地產(chǎn)時(shí)，我的第一步是與客戶(hù)討論他們的預算和購房需求。在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì )為他們提供不同的購房選項，并解釋每個(gè)選項的優(yōu)缺點(diǎn)。這樣，客戶(hù)可以更好地了解市場(chǎng)和自己的需求，從而做出明智的決策。
其次，為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我們需要耐心傾聽(tīng)。每個(gè)人的需求和期望都不同，作為置業(yè)顧問(wèn)，我們需要耐心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，并根據他們的需求找到最佳解決方案。有時(shí)候客戶(hù)可能會(huì )有很多疑慮和困惑，我們需要傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并且對他們的疑問(wèn)給予解答。通過(guò)傾聽(tīng)和解答，我們可以幫助客戶(hù)更好地理解市場(chǎng)，同時(shí)增強他們對我們的信任。
第三，處理紛繁復雜的交易事務(wù)是我作為置業(yè)顧問(wèn)的重要工作之一。在購買(mǎi)或出售房地產(chǎn)時(shí)，涉及到很多法律文件和手續。作為置業(yè)顧問(wèn)，我們需要了解這些法律標準，同時(shí)協(xié)助客戶(hù)完成復雜的交易過(guò)程。這需要我們具備細致入微的工作態(tài)度和耐心，在處理紛繁復雜的事務(wù)時(shí)保持高效率。我們需要與律師、貸款人和其他相關(guān)方密切合作，確保交易的順利進(jìn)行。
最后，焦慮情緒應對是我作為置業(yè)顧問(wèn)所學(xué)到的最重要的技能之一。房地產(chǎn)交易往往伴隨著(zhù)壓力和焦慮。作為置業(yè)顧問(wèn)，我們需要給予客戶(hù)情緒上的支持，并幫助他們化解壓力。對于那些對房地產(chǎn)交易不熟悉的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們可能會(huì )感到特別的焦慮和擔心。在這種情況下，我們需要向他們解釋整個(gè)過(guò)程并提供相關(guān)信息，以幫助他們緩解焦慮情緒。我們還可以分享過(guò)去的成功案例來(lái)鼓勵他們，讓他們相信我們有能力幫助他們完成交易。
總結起來(lái)，作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我意識到我們的工作不僅僅是提供專(zhuān)業(yè)建議。我們需要成為客戶(hù)的傾聽(tīng)者，幫助他們理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并化解焦慮情緒。通過(guò)這些體驗，我深深感受到自己對于客戶(hù)的重要性，同時(shí)也對于市場(chǎng)和法律事務(wù)的關(guān)注程度。作為一名置業(yè)顧問(wèn)，我將繼續提升自己的專(zhuān)業(yè)知識，以更好地服務(wù)客戶(hù)，幫助他們實(shí)現房地產(chǎn)夢(mèng)想。