通過(guò)月工作總結，我們可以及時(shí)發(fā)現自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并從中獲得成長(cháng)和進(jìn)步的動(dòng)力。接下來(lái)是幾篇經(jīng)典的月工作總結范文，將從不同角度展示出一個(gè)成功的月工作總結應具備的特點(diǎn)。

地震局年工作總結和年工作計劃

積極開(kāi)展科普宣傳“六進(jìn)”活動(dòng)，健全“六進(jìn)”暨“農村科普推進(jìn)年”宣傳活動(dòng)機制。市地震局研究制定了《2020年xx市地震局防震減災科普宣教工作計劃》，為宣傳活動(dòng)提供了有力的機制保障。

5月11日，xx市紀念汶川地震十周年暨xx區防震減災知識大賽決賽在xx區舉行。此次活動(dòng)有xx市電視臺、《xx晚報》記者，界首、阜南、太和等七個(gè)縣(市)、區地震辦、科技局的代表，xx區區直各單位負責人，各鄉鎮(街道)兼職防震減災助理員及潁淮公益協(xié)會(huì )、陽(yáng)光愛(ài)心公益協(xié)會(huì )的地震應急救援志愿者等二百多人參加。本次活動(dòng)的舉辦進(jìn)一步普及了防震減災知識，增強了社會(huì )公眾應急避險和自救互救能力，有助于推動(dòng)防震減災工作更好地為社會(huì )服務(wù)，對于營(yíng)造防震減災人人參與、社會(huì )關(guān)注的良好氛圍有深遠意義。

年信訪(fǎng)工作總結及年工作計劃完整

××年以來(lái)，在區委、區政府的堅強領(lǐng)導下，在省、市信訪(fǎng)部門(mén)的大力支持下，全區各級黨委、政府認真貫徹年初召開(kāi)的全區信訪(fǎng)工作會(huì )議精神和落實(shí)信訪(fǎng)工作目標管理責任書(shū)的內容，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導力度和工作力度，區信訪(fǎng)部門(mén)和各級信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進(jìn)社會(huì )穩定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動(dòng)我區“加快發(fā)展，富民強區”戰略實(shí)施，全力維護社會(huì )穩定，做出了積極貢獻。

概括起來(lái)，主要表現在以下幾個(gè)方面：

（一）、區委、區政府高度重視信訪(fǎng)工作，不斷加大了領(lǐng)導工作力度。

××年，面對嚴峻的信訪(fǎng)形勢和繁重的維護穩定任務(wù)，區委、區政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實(shí)抓緊抓好。

一年來(lái)，區委常委會(huì )議和區長(cháng)辦公會(huì )議多次聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究信訪(fǎng)穩定工作。

區委、區政府次。

召開(kāi)全區信訪(fǎng)工作會(huì )議，次下發(fā)信訪(fǎng)工作文件，布置信訪(fǎng)工作，區信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組次召開(kāi)會(huì )議，研究加強信訪(fǎng)工作的措施。

區委、區政府又及時(shí)下發(fā)田辦發(fā)號文件，安排區委書(shū)記、區長(cháng)、區委副書(shū)記、區委常委、副區長(cháng)參加區黨政領(lǐng)導工作日接待群眾來(lái)訪(fǎng)，并從月開(kāi)始依次接待上訪(fǎng)群眾。

特別是區委書(shū)記唐慶明、代區長(cháng)張海濤上任后，親自參加全區信訪(fǎng)工作會(huì )議并講話(huà)，強調加強和做好信訪(fǎng)工作，多次對信訪(fǎng)工作存在問(wèn)題的單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領(lǐng)導提高對信訪(fǎng)工作重視程度起到了重要作用。

同時(shí)，區主要領(lǐng)導還率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng)，先后次對重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理做出批示，并對重大信訪(fǎng)問(wèn)題親自協(xié)調處理。

尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪(fǎng)問(wèn)題，區委書(shū)記唐慶明、代區長(cháng)張海濤、區委副書(shū)記劉祝仁等領(lǐng)導親自指揮，親自調度，親自參加上訪(fǎng)問(wèn)題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪(fǎng)的勢頭。

區委、區政府其它領(lǐng)導同志對信訪(fǎng)工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。

一年來(lái)，區委、區政府領(lǐng)導閱批群眾來(lái)信件，接待來(lái)訪(fǎng)人次，親自協(xié)調處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題件。

全區各單位、部門(mén)認真貫徹執行省、市《關(guān)于實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任追究制的規定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪(fǎng)案件，造成嚴重后果的，按照信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任追究制的有關(guān)規定，追究主要領(lǐng)導人、責任人的責任。

主要內容，對在信訪(fǎng)工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規定堅決予以處理。

同時(shí)，嚴格執行信訪(fǎng)工作目標管理責任制，年初由區黨政主要領(lǐng)導與兩鎮九個(gè)街道和區直有關(guān)部門(mén)簽定信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)，把信訪(fǎng)工作列入年度工作目標管理考核內容，有關(guān)單位按照責任書(shū)的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪(fǎng)工作目標的實(shí)現。

（二）、進(jìn)一步完善基層信訪(fǎng)組織，加大了信訪(fǎng)信息工作力度。

近一年來(lái)，我區建立健全了各級信訪(fǎng)工作機構，為了解決信訪(fǎng)干部人員不足問(wèn)題，區信訪(fǎng)部門(mén)編制由原來(lái)的名，增加為名，并專(zhuān)門(mén)借調一名計算機工作人員，積極開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)工作，為開(kāi)拓新形勢下的信訪(fǎng)工作注入了新的生機與活力。

配備了專(zhuān)（兼）

職信訪(fǎng)員，九個(gè)街道及二十七個(gè)行政村等基層單位配備了信訪(fǎng)協(xié)調員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級級有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題。

區信訪(fǎng)部門(mén)切實(shí)加強自身建設，努力實(shí)現信訪(fǎng)部門(mén)的辦公自動(dòng)化。

為更好地增強信訪(fǎng)部門(mén)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，月中旬，由分管。

書(shū)記。

劉祝仁同志帶隊分別到潘集區和八公山區學(xué)習他們好的做法和經(jīng)驗，并結合我區實(shí)際，認真改進(jìn)實(shí)施。為了造就一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格。

局，區信訪(fǎng)局對兩鎮、九個(gè)街道、區屬企業(yè)信訪(fǎng)專(zhuān)（兼）。

職干部和信息員進(jìn)行了為期一天的信訪(fǎng)知識業(yè)務(wù)培訓，提高信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，配齊專(zhuān)（兼）職的信訪(fǎng)干部。

各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪(fǎng)工作。

兩鎮都成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，設立了信訪(fǎng)室，安排了兼職信訪(fǎng)工作人員。

各村成立了以村支部書(shū)記或村委會(huì )主任為主任的村民調解委員會(huì )，具體負責處理村民的信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)信息報送工作。

各鎮、村、組、街道、社居委、樓棟、企業(yè)到班組都確定了一名兼職信訪(fǎng)信息員，使信訪(fǎng)信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。

如月日，新淮街道信息員電話(huà)報告我局，反映該轄區內余戶(hù)原市航運公司船民每戶(hù)集資元，準備于月日去省集體上訪(fǎng)。

得此信息后，區信訪(fǎng)部門(mén)迅速向區領(lǐng)導和市信訪(fǎng)部門(mén)報告（書(shū)面連續三次報告），同時(shí)，及時(shí)深入到基層核實(shí)摸清船民集資上訪(fǎng)的詳細情況，并認真提出處理意見(jiàn)，積極配合市有關(guān)部門(mén)做好疏導化解工作，有效地遏制了一起越級集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

（三）、建立健全信訪(fǎng)工作制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作逐步走上制度化、規范化的軌道。

今年以來(lái)，區委、區政府十分重視信訪(fǎng)工作規范化、制度化建設，繼續堅持分級負責、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，誰(shuí)分管、誰(shuí)協(xié)調的原則；堅持和完善領(lǐng)導同志對分管工作和信訪(fǎng)穩定工作一崗雙責的制度。

為進(jìn)一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪(fǎng)工作目標落到實(shí)處，××年，區委、區政府針對當前信訪(fǎng)面臨的新形勢，出現的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了重大信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導包案制度，重復上訪(fǎng)問(wèn)題集中整治制度，處置群體性上訪(fǎng)事件制度，重大信訪(fǎng)問(wèn)題協(xié)調會(huì )制度和信訪(fǎng)信息工作制度，使我區信訪(fǎng)工作基本做到了有規可依，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對集體訪(fǎng)與重復訪(fǎng)的處理力度。

××年，區委、區政府把始終遏制集體訪(fǎng)與重復訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。

認真研究，積極探索，學(xué)會(huì )運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉變作風(fēng)，變被動(dòng)應付為主動(dòng)下訪(fǎng)，變行政治訪(fǎng)為依法治訪(fǎng)，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng)，不斷提高做好新形勢下信訪(fǎng)工作的水平。

所需堅決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，認真落實(shí)領(lǐng)導接待日制度，加大對信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度。

全區各基層單位堅持政務(wù)公開(kāi)、財務(wù)公開(kāi)民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權、參與權和監督權，自覺(jué)接受群眾監督。

全區各級各部門(mén)采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉變群眾信訪(fǎng)觀(guān)念作為首要任務(wù)，通過(guò)張貼、入戶(hù)發(fā)放《關(guān)于共同維護社會(huì )穩定致全區人民的一封公開(kāi)信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪(fǎng)問(wèn)答》等各種宣傳材料份，深入宣傳信訪(fǎng)條例等有關(guān)法律法規。

同時(shí)，灌制了錄音帶，將《信訪(fǎng)條例》、《社會(huì )治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規通過(guò)廣播對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。

通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪(fǎng)條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺(jué)地遵守信訪(fǎng)秩序，不搞無(wú)政府主義，不再采取大規模越級集體上訪(fǎng)等過(guò)激行為。

特別是月中旬，市印機廠(chǎng)職工集體圍堵區、市黨政機關(guān)大門(mén)，堵塞國慶中路國道，區信訪(fǎng)局充分發(fā)揮信訪(fǎng)部門(mén)作為黨委、政府同群眾的紐帶作用，積極配合印機廠(chǎng)市、區工作組印制信訪(fǎng)接待表余份，《致賽特萊印刷機械公司職工的一封信》余份，接待群眾人（次），梳理群眾反映個(gè)方面問(wèn)題，認真起草工作組工作情況匯報，為市、區領(lǐng)導正確決策化解矛盾，妥善解決問(wèn)題，提供了科學(xué)依據。

配合市、區工作組做政策解釋和處理答復工作。

在認真做好信訪(fǎng)工作的同時(shí)，對違反信訪(fǎng)條例多次無(wú)理上訪(fǎng)，勸阻無(wú)效，造成惡劣影響，危害社會(huì )穩定的為首分子，對出錢(qián)出物，密謀策劃，煽動(dòng)群眾上訪(fǎng)鬧事的不法分子堅決予以打擊，絕不姑息遷就。

對安成鎮泉山村劉莊村民劉傳偉帶頭煽動(dòng)群眾堵塞省道，致使國道通行造成嚴重后果的行為，月日，由公安機關(guān)以涉嫌妨礙交通管理秩序罪，將其依法逮捕，有效地遏制了安成地區上訪(fǎng)漫延勢頭，保證了該地區政治社會(huì )穩定。

二、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節，充分認識做好當前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性。

但必須清醒地看到，信訪(fǎng)形勢依然嚴峻，大量信訪(fǎng)隱患依然存在，隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的深入，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。

突出表現在以下幾個(gè)方面：

一是群眾信訪(fǎng)活動(dòng)持續呈高發(fā)態(tài)勢。

××年，區信訪(fǎng)部門(mén)直接受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)計人（次），比去年同期上升，其中來(lái)信件，來(lái)訪(fǎng)人（次）。

共發(fā)生來(lái)區集體訪(fǎng)批人（次），同期分別上升和。

二是××年越級集體上訪(fǎng)問(wèn)題十分突出。

今年以來(lái)，共發(fā)生群眾去省集體上訪(fǎng)批人（次），到市集體上訪(fǎng)批人（次）。

三是信訪(fǎng)。

反映內容相對集中。

主要是村級財務(wù)、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、基層干部作風(fēng)、社會(huì )保障、征地拆遷補償安置、廉政建設等方面的問(wèn)題。

四是信訪(fǎng)表現形式日趨激烈。

群眾上訪(fǎng)活動(dòng)中，異常訪(fǎng)突出，大橫幅、呼。

口號。

攔車(chē)堵路圍堵黨政機關(guān)的事件頻繁發(fā)生。

擇機上訪(fǎng)已在不少上訪(fǎng)群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪(fǎng)上升趨勢明顯，已成為影響社會(huì )政治穩定的突出問(wèn)題。

面對新形勢下群眾信訪(fǎng)活動(dòng)出現的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。

表現在一些同志思想認識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求；一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪(fǎng)活動(dòng)能推就推，能拖就拖；一些部門(mén)對信訪(fǎng)案件督辦督查不力；有些地方信訪(fǎng)力量十分薄弱，與形勢和任務(wù)的要求不相適應。

這些問(wèn)題在一定程度上影響了全區信訪(fǎng)工作爭先進(jìn)位的開(kāi)展。

根據當前的信訪(fǎng)形勢和任務(wù)，按照區委、區政府和市信訪(fǎng)局的總體要求，××年全區信訪(fǎng)工作的指導思想是：

以黨的十六大精神為指導，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞社會(huì )穩定這個(gè)中心，以確保我區明年進(jìn)一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪(fǎng)工作水平；××年要實(shí)現信訪(fǎng)工作“三無(wú)區”目標。

以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪(fǎng)為重點(diǎn)，以強化基層信訪(fǎng)工作為。

保證，以加大信訪(fǎng)案件督查督辦力度，提高結案率為抓手，努力開(kāi)創(chuàng )我區信訪(fǎng)工作新局面。

按照這一指導思想和工作目標，××年，我區突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

要繼續堅持黨政一把手親自抓、負總責的領(lǐng)導責任制，定期聽(tīng)取信訪(fǎng)情況。

匯報。

部署、檢查指導信訪(fǎng)工作開(kāi)展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

要健全各級信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，明確各級領(lǐng)導抓信訪(fǎng)工作的責任，鞏固各部門(mén)和各單位各負其責、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。

要認真落實(shí)責任追究。

制度。

進(jìn)一步落實(shí)好區黨政。

領(lǐng)導。

工作。

日接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。

（二）、認真解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道上邁出新步伐。

要進(jìn)一步端正思想，轉變觀(guān)念，正確對待群眾的信訪(fǎng)活動(dòng)，把群眾信訪(fǎng)作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪(fǎng)渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。

要加強各單位各部門(mén)之間的交流與協(xié)作，積。

極探索通過(guò)法律途徑解決信訪(fǎng)問(wèn)題的新路子。

（三）、進(jìn)一步加強基層信訪(fǎng)工作，努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子。

理出新思路、拿出新措施。積極探索社區信訪(fǎng)工作新經(jīng)驗在社區想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪(fǎng)工作組織社區通過(guò)“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式構筑信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)。

創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，創(chuàng )新信訪(fǎng)渠道，開(kāi)設領(lǐng)導電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作延伸到兩鎮九個(gè)街道。

積極嘗試召開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì )，請各界代表包括信訪(fǎng)人共同參與信訪(fǎng)問(wèn)題處理，做到三公開(kāi)，法律政策及事實(shí)公開(kāi)、處理過(guò)程公開(kāi)、處理結果公開(kāi)，通過(guò)對信訪(fǎng)人知情權、申訴權的尊重，促使信訪(fǎng)人放棄過(guò)高和無(wú)理要求。

為了實(shí)現信訪(fǎng)“三無(wú)區”的目標，我們將采取有效措施，夯實(shí)基層，增強基層處理和化解信訪(fǎng)...

信訪(fǎng)工作總結及下步工作計劃

今年以來(lái)，我街道在市、區信訪(fǎng)部門(mén)的堅強領(lǐng)導下，全面貫徹落實(shí)省、市、區各級信訪(fǎng)綜治維穩工作會(huì )議精神，始終堅持把信訪(fǎng)工作作為落實(shí)維穩綜治第一責任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)信訪(fǎng)工作體現以人為本，執政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪(fǎng)維穩工作新機制，著(zhù)力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護社會(huì )公平正義和信訪(fǎng)人的基本權利。全街道以社會(huì )穩定和諧為主要內容的信訪(fǎng)維穩工作取得了歷史性勝利，全街道重點(diǎn)信訪(fǎng)戶(hù)（纏訪(fǎng)戶(hù)）實(shí)現了無(wú)一人進(jìn)京上訪(fǎng)的目標。信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jì)。

今年以來(lái)，我街道信訪(fǎng)態(tài)勢總體平稱(chēng)穩，但自今年元月15日xx、xx兩個(gè)村委會(huì )按照市政府行政區域劃分給xx街道管轄后，信訪(fǎng)案件大有上升勢頭。截至現在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)112件，其中上級交辦23件，本級來(lái)訪(fǎng)33件，熱線(xiàn)電話(huà)56件（包括省長(cháng)信箱1件，市長(cháng)信箱2件）。反映的問(wèn)題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問(wèn)題。。到目前為止，全街道沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪(fǎng)，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪(fǎng)事項，赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標。

1、領(lǐng)導始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓。首先成立了由xx主要領(lǐng)導為組長(cháng)分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，有關(guān)部門(mén)負責人為成員的街道信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，明確了主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓、有關(guān)部門(mén)各負其責的信訪(fǎng)格局。其次領(lǐng)導對基層單位實(shí)行了《信訪(fǎng)責任追究制》，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪(fǎng)責任狀》，實(shí)行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動(dòng)了基層主要領(lǐng)導和各部門(mén)重視信訪(fǎng)、參與信訪(fǎng)、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性。

2、街道每月在xxx辦公會(huì )上都要專(zhuān)題研究部署信訪(fǎng)工作，做到逢會(huì )就講、遇訪(fǎng)就商。街道領(lǐng)導們在百忙中還堅持做到“四個(gè)親自”親自到信訪(fǎng)接待室值班、親自接待來(lái)訪(fǎng)群眾、親自批閱來(lái)訪(fǎng)信件，親自解決信訪(fǎng)問(wèn)題。今年根據上級部門(mén)的要求，進(jìn)一步就領(lǐng)導接訪(fǎng)實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導干部接訪(fǎng)和機關(guān)干部下訪(fǎng)活動(dòng)實(shí)施方案。

1、我們一直以來(lái)，始終堅持開(kāi)展日督查、周排查、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況，在第一時(shí)間掌握信訪(fǎng)信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)，為調處信訪(fǎng)、息訪(fǎng)打下基礎，避免群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2、領(lǐng)導親自部署工作，要求各社區堅持24小時(shí)值班制度，充分發(fā)揮好信訪(fǎng)信息員的作用，各單位對不穩定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本轄區，對重大、難度大的信訪(fǎng)件要及時(shí)上報到街道，街道信訪(fǎng)辦將按照各類(lèi)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導包案制。

無(wú)論來(lái)信來(lái)訪(fǎng)是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪(fǎng)件的落實(shí)至關(guān)重要，及時(shí)調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來(lái)，無(wú)論是街道領(lǐng)導，還是戰斗在信訪(fǎng)一線(xiàn)的工作人員都把每一件信訪(fǎng)件當作一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)解決，信訪(fǎng)工作也確實(shí)在解答、解決每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題中向前推進(jìn)。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問(wèn)題由部門(mén)負責人和分管領(lǐng)導落實(shí)。

1、繼續加強與其他部門(mén)之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪(fǎng)件處理工作。

2、進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)、不斷提高新時(shí)期信訪(fǎng)干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

3、繼續努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子，努力加強觀(guān)念創(chuàng )新，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念。

4、繼續加強重要會(huì )議和節日長(cháng)假期間信訪(fǎng)穩定工作，堅持值班和信訪(fǎng)情況“零報告”制度，確保通訊暢通。

5、繼續嚴格按照《信訪(fǎng)條例》規定，按時(shí)限要求認真辦理領(lǐng)導的信訪(fǎng)批示件和上級信訪(fǎng)部門(mén)的交辦件、轉辦件，做到程序規范，材料事實(shí)清楚。

法院信訪(fǎng)辦工作總結及年工作計劃

2020年信訪(fǎng)辦以省院《信訪(fǎng)積案清理化解百日攻堅戰》活動(dòng)為契機，對涉訴信訪(fǎng)工作進(jìn)行了積極探索，更新思想觀(guān)念，暢通信訪(fǎng)渠道，轉變工作方法，走出一條涉訴信訪(fǎng)工作新路子，創(chuàng )新了一些方法，取得了較好成績(jì)，2020年我院沒(méi)有進(jìn)京訪(fǎng)、進(jìn)京非訪(fǎng)和群體訪(fǎng)案件。

（試行）》。進(jìn)一步明確：院黨組書(shū)記、院長(cháng)是法院信訪(fǎng)工作第一責任人，主管副院長(cháng)主抓、信訪(fǎng)工作人員和各部門(mén)長(cháng)具體抓信訪(fǎng)工作，一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成齊抓共管，人人參與的信訪(fǎng)工作局面。各部門(mén)長(cháng)每周二必須到信訪(fǎng)一線(xiàn)接待上訪(fǎng)人，把苗頭問(wèn)題解決在初訪(fǎng)；狠抓案件質(zhì)量，從源頭上杜絕和減少上訪(fǎng)。

2、全面清理積案，著(zhù)力實(shí)現“清倉見(jiàn)底”。

信訪(fǎng)辦以信訪(fǎng)積案“存量清倉見(jiàn)底”為目標，扎實(shí)開(kāi)展化解涉訴信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程。制定了《阿城區人民法院信訪(fǎng)積案清理化解“百日攻堅戰”活動(dòng)實(shí)施方案》，成立化解信訪(fǎng)積案工作專(zhuān)班，實(shí)行專(zhuān)案專(zhuān)人包保，全力攻堅，精準施策，包案督辦并逐案形成信訪(fǎng)卷宗。逐案研究化解方案、解決措施，全面開(kāi)展積案清理化解活動(dòng)。通過(guò)案件評查區分信訪(fǎng)有理、無(wú)理，將評查結果作為維持公正結論和依法糾錯的依據。對無(wú)理信訪(fǎng)案件，加強宣傳教育，引導信訪(fǎng)人合法維權，告知信訪(fǎng)權利義務(wù)，結合案情充分釋法明理。

省院百日攻堅戰重點(diǎn)督辦的67件信訪(fǎng)案件，化解63件，其中信訪(fǎng)書(shū)面保證息訴罷訪(fǎng)的51件；導入程序2件；省院確認終結轉地方穩控10件.3、細致摸排，將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。

以2018年以來(lái)進(jìn)京登記訪(fǎng)、進(jìn)京非正常訪(fǎng)、到省訪(fǎng)及中央、省、市巡視等工作期間移交案件為清理重點(diǎn)，排查摸清訪(fǎng)量基數，共排查信訪(fǎng)案件233件（重復訪(fǎng)29人67件次），其中非訴案件3件，賠償案件2件，行政案件18件，民事案件58件，刑事案件13件，執行案件135件。建立信訪(fǎng)案件臺賬，做到信訪(fǎng)案件導入、移交、轉辦、督辦、反饋全程留痕，切實(shí)提高信訪(fǎng)件辦結率，增強信訪(fǎng)預防、矛盾排查力度。

4、積極組織開(kāi)展依法確認終結工作。

協(xié)調各責任部門(mén)加大推進(jìn)無(wú)理訪(fǎng)確認工作力度，對符合終結標準，應辦理移交屬地管理的信訪(fǎng)案件，積極將相關(guān)情況向區委政法委匯報，請區委政法委予以幫助協(xié)調辦理無(wú)理訪(fǎng)案件轉出工作。2020年我院信訪(fǎng)案件經(jīng)省院確認無(wú)理訪(fǎng)2件，均已轉出由地方穩控；目前，我院信訪(fǎng)案件正在省院無(wú)理訪(fǎng)確認中6件，擬報中院轉送省院無(wú)理訪(fǎng)確認18件。

5、重視初信初訪(fǎng)，提高首辦成功率。

把好群眾初訪(fǎng)第一關(guān)，對于群眾初訪(fǎng)中反映的問(wèn)題，能一次性徹底解決的，不讓群眾跑兩次，防止一般性的群眾信訪(fǎng)轉化為涉法上訪(fǎng)；做到來(lái)訪(fǎng)有人接、材料有人收、咨詢(xún)有人答，工作有反饋，為信訪(fǎng)人提供“一站式”服務(wù)。努力提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率，力爭將初信初訪(fǎng)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展的局面，防止纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)事件的發(fā)生。

二、存在的主要問(wèn)題。

1、從源頭上消化和遏制涉法信訪(fǎng)問(wèn)題力度不夠。

個(gè)別干警沒(méi)有充分認識涉訴信訪(fǎng)工作是一項艱難而復雜的工作，大局意識、司法為民意識、責任意識不強，切實(shí)把信訪(fǎng)工作貫穿到審理案件的每個(gè)環(huán)節，穩定當事人情緒，及時(shí)化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪(fǎng)苗頭的案件不能及時(shí)匯報。對有鬧事苗頭的信訪(fǎng)案件，信息不暢通，溝通不及時(shí)，沒(méi)能把信訪(fǎng)事件消除在萌芽狀態(tài)。

3、對無(wú)理鬧訪(fǎng)、纏訪(fǎng)人員制裁力度不強。

三、

1、建立廉潔高效的處訪(fǎng)綠色通道。建立信訪(fǎng)工作流程管理，對信訪(fǎng)工作各個(gè)環(huán)節進(jìn)行有效管理，保證信訪(fǎng)渠道的暢通和行之有效的處訪(fǎng)辦法。以來(lái)信來(lái)訪(fǎng)必登、登記必查、查必有果為原則，對全院立案、審判、執行及紀律作風(fēng)等方面存在瑕疵、錯誤及群眾不滿(mǎn)意的各個(gè)方面和環(huán)節，進(jìn)行登記造冊、分流管理、專(zhuān)人負責、確保信訪(fǎng)問(wèn)題源頭上有人管，過(guò)程中有人查，責任上有人擔，促進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)答復和有效化解。

2、建立督辦及追責機制。根據我院信訪(fǎng)工作責任追究實(shí)施辦法，信訪(fǎng)辦對信訪(fǎng)案件進(jìn)行接待、登記后，對辦理落實(shí)情況下達信訪(fǎng)督辦單，由責任部門(mén)主管院領(lǐng)導對信訪(fǎng)案件進(jìn)行督辦。具體承辦單位應按督辦單時(shí)限和要求進(jìn)行辦理，并將辦理情況報信訪(fǎng)辦，由信訪(fǎng)辦形成信訪(fǎng)卷宗，并將辦理結果反饋給信訪(fǎng)人。對未及時(shí)和按要求辦理的，信訪(fǎng)辦經(jīng)領(lǐng)導批準發(fā)布信訪(fǎng)工作通報，并根據我院信訪(fǎng)工作責任追究實(shí)施辦法對相關(guān)責任人進(jìn)行追責。對來(lái)訪(fǎng)內容涉及法官違法亂紀的，信訪(fǎng)辦經(jīng)請示院領(lǐng)導后將材料轉交紀檢監察部門(mén)，并協(xié)同辦理。

3、建立信訪(fǎng)通報機制。主要包括上級部門(mén)轉送、交辦信訪(fǎng)事項的處理情況、日常接訪(fǎng)中群眾投訴的信訪(fǎng)問(wèn)題處理情況等。對全院3個(gè)月內信訪(fǎng)基本情況、信訪(fǎng)化解情況及新類(lèi)型信訪(fǎng)情況做好統計分析，并對未化解信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行全院通報，同時(shí)分析總結信訪(fǎng)問(wèn)題特點(diǎn)，并就季度內信訪(fǎng)特點(diǎn)提出相關(guān)建議。及時(shí)為院黨組決策及全院立、審、執運行分析提供反饋信息，促使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)、有效、妥善的處理。

在今后工作中，信訪(fǎng)辦將繼續查找不足，不斷改進(jìn)，并注重結合實(shí)際，以“群眾訴求合理的解決問(wèn)題到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”為總要求，積極探索務(wù)實(shí)有效的工作方法，依法糾正執法差錯，保障合法權益，維護公正結論，引導信訪(fǎng)人有序理性反映訴求，扎實(shí)做好涉訴信訪(fǎng)維穩工作，以法治思維和法治方式處置信訪(fǎng)事項，切實(shí)提高干警處理信訪(fǎng)問(wèn)題的水平和群眾工作能力，逐步實(shí)現把涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題納入法治軌道解決。

鄉鎮信訪(fǎng)工作總結及工作計劃

桂陽(yáng)縣司法局信訪(fǎng)工作總結及工作計劃

20xx年，全縣司法行政工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和縣人大、縣政協(xié)監督支持及上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)得力指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，充分發(fā)揮司法行政工作法律服務(wù)、法制宣傳、法制保障的職能優(yōu)勢，扎實(shí)開(kāi)展人民調解、法治建設、社區矯正、法律服務(wù)等工作,為促進(jìn)全縣社會(huì )大局穩定作出了積極貢獻。

1、構建“大調解”工作機制，全力化解各類(lèi)矛盾糾紛。

今年1月份，縣“兩辦”下發(fā)了《印發(fā)〈關(guān)于在全縣建立社會(huì )矛盾“大調解”工作機制的實(shí)施意見(jiàn)〉的通知》(桂辦發(fā)〔20xx〕1號)，文件對進(jìn)一步健全“大調解”組織網(wǎng)絡(luò )、運行機制、保障機制等進(jìn)行了具體化，是構建“大調解”工作機制的綱領(lǐng)性文件。我局認真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的相關(guān)文件要求，健全人民調解組織、強化經(jīng)費保障。落實(shí)好村級每半月排查一次、鄉級每月排查一次、縣級每?jì)稍屡挪橐淮蔚呐挪榧m紛機制，集中梳理好可能影響全縣社會(huì )穩定及重大項目建設的矛盾糾紛，有效地落實(shí)好矛盾糾紛調處責任單位和責任人，使大量的糾紛得到有效調解，最大限度地增加和諧因素。據統計，全年各類(lèi)調委會(huì )共調處7007件，成功6866件，調處成功率98%。開(kāi)展矛盾糾紛排查824次，預防矛盾糾紛1363件，防止民轉刑案件55件，防止群體性上訪(fǎng)55件，防止群體性械斗13件，化解金融風(fēng)險案件5件。

2、突出抓好基層司法所規范化建設。

目前，全縣26個(gè)司法所中，省模范化司法所2個(gè)(龍潭街道司法所、正和司法所)，省規范化司法所12個(gè)，今年我局又投入20余萬(wàn)元用于規范化司法所建設，力爭全部司法所達到省規范化標準，改善了基層司法所辦公條件。

3、整頓和規范法律服務(wù)。

7月31日，召開(kāi)了法律服務(wù)機構專(zhuān)項整治暨誠信建設推進(jìn)工作會(huì )議，出臺了《法律服務(wù)執業(yè)過(guò)程投訴處理辦法》、《年度考核辦法》、《重大事項報告制度》等相關(guān)規定。通過(guò)規范整頓，法律服務(wù)隊伍素質(zhì)提升、服務(wù)質(zhì)量提升、行業(yè)形象提升。全縣2個(gè)律師事務(wù)所共執業(yè)律師22人，參與縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)領(lǐng)導接訪(fǎng)200余人(次)，接待信訪(fǎng)群眾4000余人(次)，化解各類(lèi)信訪(fǎng)矛盾33件，為縣委、縣政府領(lǐng)導提出處理信訪(fǎng)案件的法律意見(jiàn)200余條，參與突發(fā)性重大矛盾糾紛的調解20次，成功化解突發(fā)性重大矛盾糾紛9件，擔任法律顧問(wèn)68家，辦理法律援助案件160件;全縣現有基層法律服務(wù)所4家，法律服務(wù)執業(yè)人員21人，直接參加縣交辦的疑難案件調解20余起，代理各類(lèi)訴訟591件，辦理法援119件，調解糾紛79起，擔任法律顧問(wèn)58家。

1、全面做好“六五”普法檢查驗收工作。

10月22日，郴州市政協(xié)副主席李雪蓮率檢查組一行5人，對我縣“六五”普法依法治理工作進(jìn)行全面檢查考核驗收?？h委常委、縣委政法委書(shū)記、縣依法治縣領(lǐng)導小組常務(wù)副組長(cháng)兼辦公室主任鄧芳斌，縣政協(xié)副主席、縣依法治縣領(lǐng)導小組副組長(cháng)劉忠等領(lǐng)導陪同檢查。檢查組一行深入到縣檢察院、龍潭街道辦事處、鹿峰街道東塔社區、太和鎮榜山村等單位進(jìn)行實(shí)地檢查考核，聽(tīng)取匯報，查閱了相關(guān)普法和法治建設工作資料，參觀(guān)了法治桂陽(yáng)宣傳長(cháng)廊。通過(guò)實(shí)地檢查考核、驗收，市檢查組對桂陽(yáng)的“六五”普法工作給予了高度評價(jià)。認為桂陽(yáng)能夠認真貫徹落實(shí)全國、省、市的要求部署，深入開(kāi)展法治宣傳教育工作，以憲法為核心的法律法規廣泛普及、“法律六進(jìn)”活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，法治創(chuàng )建工作深入推進(jìn)，廣大干部群眾的法律意識明顯增強，社會(huì )法治化管理水平顯著(zhù)提高。

2、積極營(yíng)造法治宣傳活動(dòng)濃厚氛圍。

二是開(kāi)展“3·15消費者權益日”、“12、4”憲法宣傳日法治宣傳活動(dòng)。

三是扎實(shí)開(kāi)展“五下鄉”法治宣傳活動(dòng)。

四是參與開(kāi)展全縣客運市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治法治和城市管理法治宣傳、安全生產(chǎn)法治宣傳、全縣農村法治宣傳教育月活動(dòng)、全縣禁毒法治宣傳工作。

五是組織開(kāi)展“四型機關(guān)”法律知識競賽。預賽和決賽兩個(gè)階段，預賽分機關(guān)組和鄉鎮(街道)組進(jìn)行，經(jīng)過(guò)必答題、共答題、風(fēng)險題、搶答題、pk題五個(gè)環(huán)節的激烈角逐，選出機關(guān)組6支代表隊和鄉鎮(街道)組2支代表隊進(jìn)行決賽。通過(guò)法律法規知識競賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全縣干部職工執法用法的能力和水平。

3、強化普法依法治理考核機制。

一是根據《桂陽(yáng)縣2019年度鄉鎮(街道)和縣直及垂直管理單位綜合考核評價(jià)實(shí)施方案》和《2019年度法治桂陽(yáng)建設工作績(jì)效考核方案》，對26個(gè)鄉鎮(街道)、118個(gè)縣直機關(guān)(單位)和27個(gè)垂直管理單位進(jìn)行了法治建設績(jì)效考核，并把考核結果上報縣委、縣政府，作為全縣綜合績(jì)效考核的重要依據。

二是根據《2019年全縣科級領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部年度述法考評辦法》，對26個(gè)鄉鎮(街道)和118個(gè)縣直機關(guān)(單位)領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部進(jìn)行了年度述法考評，并把“述法”考評結果進(jìn)行分類(lèi)整理，資料歸檔，裝訂成冊，上報到縣委主要領(lǐng)導及縣委、縣政府、縣組織部、縣紀委、縣人事局等主要部門(mén)存檔備案，作為領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部評選、評優(yōu)以及提升、晉級的重要依據。

三是對2019年以來(lái)，評選為省、市、縣的民主法治示范窗口(鄉鎮、街道、單位、機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、村、社區)共計32個(gè)單位進(jìn)行考核，并對考核結果進(jìn)行通報，通報結果作為全縣法治建設績(jì)效考核內容。

四是組織全縣60余名縣處級領(lǐng)導干部和10000余名科級(含科級)以下國家工作人員進(jìn)行年度學(xué)法用法無(wú)紙化考試，參考率達98%，合格率達100%。

4、認真編制“十三五”法治桂陽(yáng)建設規劃。

法治桂陽(yáng)建設規劃工作領(lǐng)導小組工作人員，深入到舂陵江鎮、流峰鎮、正和鎮、鹿峰街道等鄉鎮(街道)和縣國土局、環(huán)保局、縣工業(yè)園區相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調研，了解法治桂陽(yáng)建設工作的落實(shí)情況，聽(tīng)取對開(kāi)展“十三五”法治建設工作的意見(jiàn)和建議。擬定“十三五”法治桂陽(yáng)建設工作基本思路，工作指導思想和基本原則、工作目標任務(wù)和工作重大項目規劃三個(gè)方面，供縣委、縣政府參考。

5、加強青少年法制教育。

根據省教育廳、省司法廳和市委法治郴州建設領(lǐng)導小組辦公室的部署，制定全縣青少年法治宣傳教育周活動(dòng)實(shí)施方案，組織全縣69所中小學(xué)校開(kāi)展青少年法治宣傳教育活動(dòng)，全年共開(kāi)展法制講座142場(chǎng)次，受教育學(xué)生達9萬(wàn)余人次，發(fā)放青少年法治宣傳資料4萬(wàn)余冊(份)。

1、抓住機遇，按時(shí)完成社區矯正中心建設。

今年，我縣成功列入省“重點(diǎn)民生實(shí)事”項目—社區矯正中心建設。我縣社區矯正中心規劃面積1500平方米，設置辦公室、入矯(解矯)宣告室、監控管理室、教育(談心)室、心理矯治室、技能培訓室、駐檢室、警務(wù)室、檔案資料室、圖書(shū)閱覽室等。目前，桂陽(yáng)縣社區矯正中心已經(jīng)完成，已達到省級驗收標準。

2、創(chuàng )新管理方法，提升監管水平。

(1)進(jìn)行社區矯正業(yè)務(wù)培訓。開(kāi)展以培訓、講座、以會(huì )代訓等形式開(kāi)展社區矯正工作培訓4期，參訓人數達320人次，進(jìn)一步增強了縣司法局社區矯正工作人員的專(zhuān)業(yè)知識及執法能力。

(2)創(chuàng )新管理方法，開(kāi)展社區矯正交叉檢查。20xx年4月8日至4月23日，組織開(kāi)展為期15天的社區矯正工作交叉檢查活動(dòng)，分成7組分別對轄區內26個(gè)司法所進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對社區矯正人員集中學(xué)習開(kāi)展情況、社區矯正人員檔案規范化、社會(huì )調查評估案卷、社區矯正信息平臺等方面進(jìn)行詳細查看。使社區矯正執法人員既看到了自己的不足，又學(xué)習了兄弟單位的長(cháng)處，不斷提升了業(yè)務(wù)水平。

(3)強化司法所日常管理。全縣司法所嚴格遵守《社區矯正實(shí)施辦法》和《湖南省社區矯正實(shí)施細則》的規定，每月組織社區矯正人員集中教育學(xué)習，定期上報相關(guān)報表和匯報工作動(dòng)態(tài)。建立社區矯正檔案管理制度，一人一檔，單獨立卷。嚴格落實(shí)社區服刑人員報到登記、宣告、公益勞動(dòng)、請銷(xiāo)假、入矯解矯、獎扣分等制度。在郴州市人民檢察院、郴州市司法局年終聯(lián)合檢查中，被隨機抽查的7個(gè)司法所(鹿峰、樟市、龍潭、太和、正和、黃沙坪、方元)全部通過(guò)檢查，矯正人員全部到齊，未發(fā)生一例脫管、漏管案件，得到了檢查組的高度肯定。

(4)從嚴打擊違反監管人員。從開(kāi)展社區矯正工作以來(lái)共收監10人。今年以來(lái)我局對因違法社區矯正監管規定和暫予監外執行情形消失的矯正人員，收監執行3例。有力的震懾了社區矯正人員，維護了法律的尊嚴。

(5)全面清查脫管、漏管社區矯正人員。為了嚴格規范管理各司法所的社區矯正人員，預防社區矯正人員脫管、漏管及重新犯罪，社區矯正股在上半年開(kāi)展社區矯正人員漏管、脫管和重新犯罪自查自糾專(zhuān)項活動(dòng)，對清查處理的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)。落實(shí)社區矯正人員公益勞動(dòng)教育，各司法所積極落實(shí)社區矯正人員每人每月需有8小時(shí)的公益勞動(dòng)時(shí)間，增強社區矯正對象的認罪悔罪意識和社會(huì )責任感。

1、不斷擴大援助范圍。

一年來(lái)，對經(jīng)濟困難群眾的申請做到了應援盡援，自去年11月1日至今年10月30日，完成法律援助案件280件，為受援群眾減免及挽回經(jīng)濟損失1500余萬(wàn)元。

2、注重質(zhì)量，強化紀律，保障案件質(zhì)量。

在確保法律援助案件數量的基礎上，進(jìn)一步提升對法律援助案件的監管力度。一方面注重對辦案人員的紀律監管，另一方面注重對卷宗的規范化管理，確保每例法律援助案件經(jīng)得起時(shí)間的檢驗。

(1)做到援務(wù)及時(shí)公開(kāi)。按照相關(guān)文件要求，每月及時(shí)將法援案件辦理情況、案件補助發(fā)放情況報送省法律援助中心、市法律援助中心、縣“民生100”工程考核辦公室、縣統計局;每季度末月通過(guò)省司法廳網(wǎng)站、縣政府的網(wǎng)站、上墻公示欄等方式對外公示，最大范圍接受社會(huì )監督。

(2)加強法援案件聽(tīng)庭監督力度。聽(tīng)庭是全面監督案件承辦人員履職情況的重要措施，我局做到分管領(lǐng)導每季度、中心主任每月聽(tīng)庭，通過(guò)聽(tīng)庭全面了解承辦人舉證、質(zhì)證、辨護(發(fā)表代理意見(jiàn))等方面的情況，結合開(kāi)庭情況，向受援人了解承辦人辦理案件的情況，并將發(fā)現情況及存在問(wèn)題及時(shí)反饋給承辦人員，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

(3)堅持對受援人及時(shí)回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)，全面了解法律援助案件的辦理情況，提升法援案件的實(shí)效;著(zhù)重了解案件辦理滿(mǎn)意度、是否收取受援人財物、案件是否執行等情況。今年對88件案件進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)，回訪(fǎng)率達應回訪(fǎng)案件的100%，受援人對案件滿(mǎn)意度達99%以上，同時(shí)也發(fā)現了少數存在的問(wèn)題，例如執行不到位、承辦案件不盡職的情況。針對發(fā)現的問(wèn)題，向承辦人指出案件辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出了處理意見(jiàn)，以此提高法援案件質(zhì)量。

3、強化督查，突出實(shí)效，推進(jìn)法律服務(wù)工作。

為進(jìn)一步推進(jìn)我縣法律顧問(wèn)工作，我局多措施跟蹤該項工作開(kāi)展。中共桂陽(yáng)縣委法治桂陽(yáng)建設領(lǐng)導小組辦公室印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展20xx年度桂陽(yáng)縣政府法律顧問(wèn)聘請工作的通知》(桂法治辦發(fā)〔20xx〕11號)，對20xx年度全縣具有行政執法權單位聘請法律顧問(wèn)工作進(jìn)行督查。10月14日，根據督查結果，下發(fā)《關(guān)于落實(shí)20xx年度桂陽(yáng)縣政府法律顧問(wèn)聘請工作的通報》(桂法治辦發(fā)〔20xx〕13號)。據統計，全縣102個(gè)具有行政執法權單位，已有83個(gè)單位法律顧問(wèn)。

合同。

備案，聘請率達81.3%。

一是在全縣律師隊伍中開(kāi)展依法治國教育。我局于8月13日下發(fā)《印發(fā)關(guān)于在全縣律師隊伍中開(kāi)展全面依法治國教育的實(shí)施方案的通知》(桂司發(fā)〔20xx〕14號)。通過(guò)組織律師學(xué)習、自查自糾等措施，教育引導律師擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導、擁護社會(huì )主義法治，牢固樹(shù)立社會(huì )主義法治理念和正確職業(yè)道德，遵守憲法和法律。要求律師做到依法執業(yè)、誠信執業(yè)、規范執業(yè)，努力成為一支政治素質(zhì)好、品德高尚、業(yè)務(wù)精良、維護人民群眾合法權益、促進(jìn)司法公正的高素質(zhì)律師隊伍，為全面建成小康社會(huì )、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

二是提升服務(wù)水平，嚴把公證質(zhì)量。我局積極穩妥地推進(jìn)公證工作的改革與發(fā)展，加強公證人員的管理，規范公證人員的執業(yè)行為，提升公證服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)揮公證的職能作用，公證處共辦結各類(lèi)公證事項390件，義務(wù)提供法律咨詢(xún)800次。狠抓辦證質(zhì)量，嚴把公證質(zhì)量關(guān)。

積極創(chuàng )建“四型”(學(xué)習型、開(kāi)拓型、務(wù)實(shí)型、清廉型)領(lǐng)導班子。以提高整體素質(zhì)為目標，大力加強教育培訓工作。我局先后分批次組織機關(guān)干部和基層司法所長(cháng)進(jìn)行崗位培訓，并選派人員分別到省廳、市局和縣委黨校參加人民調解、社區矯正、普法宣傳等技能培訓。

積極貫徹落實(shí)“黨組主體責任”和“紀檢監督責任”。制定下發(fā)了《桂陽(yáng)縣司法局領(lǐng)導班子及領(lǐng)導成員20xx年度黨風(fēng)廉政建設責任分解》、《桂陽(yáng)縣司法局廉政談心談話(huà)制度》、《桂陽(yáng)縣司法局關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設黨組主體責任和紀檢監察監督責任的意見(jiàn)》，深入開(kāi)展“三服務(wù)”和效能建設的意見(jiàn)。

指導思想：以黨的xx大為指導，深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中、五中全會(huì )精神，充分發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢，扎實(shí)開(kāi)展法治桂陽(yáng)建設，著(zhù)力加強人民調解工作，全力化解社會(huì )矛盾糾紛，健全“大調解”機制，加強社區矯正人員的監管。為“聚力建小康”努力營(yíng)造良好的法治環(huán)境和和諧的社會(huì )環(huán)境。

開(kāi)展“深化法制宣傳教育、為實(shí)現偉大中國夢(mèng)營(yíng)造良好法治環(huán)境”主題活動(dòng)。深入開(kāi)展以“法律六進(jìn)”為基礎的法治縣創(chuàng )建工作。進(jìn)一步加強領(lǐng)導干部、公務(wù)員、青少年、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員和農民學(xué)法用法工作，推進(jìn)重點(diǎn)對象法制宣傳教育的深入開(kāi)展，大力開(kāi)展“憲法、法律宣傳月”活動(dòng)和“124全國憲法日”宣傳活動(dòng)。推進(jìn)憲法和基本法律宣傳教育深入開(kāi)展，結合各種專(zhuān)項治理工作，開(kāi)展好計劃生育、國土管理、消費者權益保護、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、婦女兒童權益保護、老年人權益保護、殘疾人權益保護、整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序、知識產(chǎn)權保護、禁毒、預防青少年違法犯罪、道路交通安全等法律法規的宣傳教育。為各專(zhuān)項整治活動(dòng)開(kāi)展營(yíng)造良好的法治氛圍，擴大法制宣傳教育影響，為全縣經(jīng)濟建設營(yíng)造良好法治環(huán)境。

進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì )矛盾化解。深化完善人民調解組織建設，大力加強行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性人民調解組織建設。做好社會(huì )穩定基礎性工作，進(jìn)一步加大協(xié)調配合力度，會(huì )同相關(guān)部門(mén)積極探索建立人民調解、行政調解、司法調解銜接配合的“大調解”工作機制。繼續推進(jìn)人民調解委員會(huì )規范化建設，認真落實(shí)人民調解員持證上崗制度、人民調解統計分析制度、重大信息上報制度和人民調解案件“以獎代補”等制度，推動(dòng)人民調解工作健康發(fā)展。結合社會(huì )穩定形勢和維穩任務(wù)的要求，繼續開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調解”專(zhuān)項活動(dòng)，及時(shí)開(kāi)展矛盾糾紛集中排查化解活動(dòng)，將社會(huì )矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護基層社會(huì )和諧穩定。

進(jìn)一步鞏固和提升社區矯正工作執法能力，抓好調查評估、實(shí)施警告、收監執行建議等重點(diǎn)執法環(huán)節的管理。確保公平、公正、廉潔執法，加強社區矯正制度建設，進(jìn)一步完善審前社會(huì )調查評估工作體系、著(zhù)力完善監督管理機制、建立社區服刑人員的考核評議機制，提高教育改造質(zhì)量，加大日常監管教育工作力度，加強排查分析工作。實(shí)施分級分類(lèi)管理，做好“重大節日”、“敏感時(shí)段”社區服刑人員的監管工作。堅持以人為本，努力做好適應性幫扶工作，使社區服刑人員順利回歸社會(huì )。大力宣傳社區矯正工作在創(chuàng )新社會(huì )管理、維護社會(huì )和諧穩定中的積極作用，營(yíng)造多方力量參與、支持社區矯正工作氛圍。完善安置幫教工作機制，做好特殊人群的管理工作，減少社會(huì )亂源。

不斷提高法律服務(wù)水平。認真做好20xx年度律師及律師事務(wù)所考核工作，開(kāi)展案件質(zhì)量評查，加強對律師和律師事務(wù)所執業(yè)活動(dòng)的監督管理，加強職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓，提高律師隊伍綜合素質(zhì)。繼續加強對律師代理辯護重大群性敏感案件、重大刑事案件、突發(fā)公共事件教育、指導工作，組織律師積極參與涉法信訪(fǎng)事件的處理和化解工作。拓展、深化政府法律顧問(wèn)工作，全力維護社會(huì )和諧穩定。加強公證機構《兩個(gè)辦法》的學(xué)習落實(shí)和督導，不斷提升公證員在辦證實(shí)體、辦證程序、公證卷宗管理以及服務(wù)方面的規范化水平。適時(shí)開(kāi)展月自查、季度抽查、半年巡查工作，切實(shí)提高公證辦理質(zhì)量。

組織律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者，運用“互聯(lián)網(wǎng)+司法新思路”的平臺，努力為各類(lèi)組織和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，提高全社會(huì )的法治觀(guān)念。狠抓法律法律援助工作，維護社會(huì )公平正義。降低受援門(mén)檻、加強標準化建設、深化“創(chuàng )先爭優(yōu)、愛(ài)民為民”法律援助服務(wù)活動(dòng)和以“保民生、促和諧法律援助在行動(dòng)”為主題的系列宣傳服務(wù)活動(dòng)，圍繞增強服務(wù)意識、提高服務(wù)能力、提升辦案質(zhì)量組織開(kāi)展法律援助業(yè)務(wù)技能、管理技能培訓，提高法律援助人員工作能力和水平，加大法律援助案件質(zhì)量的檢查和管理，確保案件數量實(shí)現新突破。

夯實(shí)工作基礎。進(jìn)一步加強司法所建設，按照工作重心下移、人往基層走、財往基層流、物往基層轉、政策往基層傾斜的工作思路，用足用好基層司法所公益性崗位、見(jiàn)習崗位?充實(shí)司法所工作力量，確保司法所履行職能的基本需要。深入開(kāi)展規范化司法所創(chuàng )建活動(dòng)，全面推進(jìn)司法所組織機構、干部隊伍、業(yè)務(wù)能力、所務(wù)管理、基礎設施建設的規范發(fā)展，鞏固司法所建設成果，全面提升基層工作水平。進(jìn)一步加大對基層司法行政隊伍的培訓力度，系統開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、公務(wù)員職業(yè)道德和行為規范、法律業(yè)務(wù)知識教育培訓和崗位練兵活動(dòng)，不斷提高基層隊伍履職能力。繼續做好對各基層司法所所務(wù)管理、業(yè)務(wù)開(kāi)展、職能履行、文書(shū)使用、檔案規范等各項工作的指導檢查，推進(jìn)基層司法行政業(yè)務(wù)規范開(kāi)展。

提高服務(wù)大局的能力和水平。認真抓好司法行政隊伍思想政治學(xué)習，加強“四型機關(guān)”建設，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，堅持不懈地抓好隊伍作風(fēng)建設，扎實(shí)推進(jìn)績(jì)效管理工作。加強領(lǐng)導班子自身建設，大力倡導讀書(shū)學(xué)習、調查研究的風(fēng)氣、弘揚理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。進(jìn)一步加強反腐倡廉建設，規范和監督黨員領(lǐng)導干部從政行為，營(yíng)造機關(guān)廉潔、廉政氛圍。

年信訪(fǎng)單位工作計劃

20xx年我局緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪(fǎng)穩控工作，得到了市、縣信訪(fǎng)部門(mén)的大力支持，信訪(fǎng)工作在一年中的每個(gè)階段都得到市、縣指示精神，全年信訪(fǎng)工作取得明顯的成效和階段性成果。

在全年排查和國慶節布控工作中，領(lǐng)導高度重視，朝前指揮，召開(kāi)全局干部大會(huì )，調動(dòng)了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長(cháng)專(zhuān)門(mén)負責階段性信訪(fǎng)工作和突發(fā)案件應急措施，認真對全縣涉地案件進(jìn)行排查，特別是國慶期間，沒(méi)有因涉地案件進(jìn)京去省上訪(fǎng)的情況發(fā)生。

從20xx年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導和信訪(fǎng)工作人員，接待來(lái)局咨詢(xún)人員200人次，主要咨詢(xún)農村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題，并對他們提出的問(wèn)題做出解答。

在階段性信訪(fǎng)活動(dòng)工作中，我局信訪(fǎng)工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線(xiàn)，經(jīng)常進(jìn)行排查，認真做來(lái)訪(fǎng)者的思想工作，給他們講政策、學(xué)文件，使他們能息訪(fǎng)、罷訪(fǎng)。

20xx年3月份，接到縣信訪(fǎng)辦文件精神，一把手接訪(fǎng)，干部下訪(fǎng)的緊急通知和10月14日的電視電話(huà)會(huì )議的精神后，我局根據市、縣的要求，主要領(lǐng)導做了工作安排，并根據我局的工作實(shí)際，做出大接訪(fǎng)的工作方案，安排主要領(lǐng)導接訪(fǎng)日，分管領(lǐng)導和工作人員下訪(fǎng)日。按領(lǐng)導工作安排，主管副局長(cháng)和工作人員深入到村、屯，認真排查信訪(fǎng)有苗頭的地方，了解人員深入到村、屯，認真排查信訪(fǎng)有苗頭的地方，了解情況，找出問(wèn)題，認真同信訪(fǎng)人見(jiàn)面，同他們談心，聽(tīng)取他們提出的問(wèn)題，并根據法律、法規和文件要求，一件件給予解答，使信訪(fǎng)人真正認識到、了解到、體會(huì )到黨和政府對信訪(fǎng)人關(guān)心和愛(ài)護，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

1、主要領(lǐng)導接訪(fǎng)時(shí)間：每周一。

2、分管領(lǐng)導和工作人員下訪(fǎng)：每周二、四、五。

20xx年，根據信訪(fǎng)工作量的增多和各種應急情況突發(fā)，我局建立了系統的信訪(fǎng)工作機制。規范信訪(fǎng)專(zhuān)業(yè)化，建立網(wǎng)絡(luò )機構，與全縣各鄉、鎮聯(lián)網(wǎng)，各項信訪(fǎng)制度公開(kāi)、上墻，增加透明度，接待設施齊全，實(shí)行了信訪(fǎng)制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò ))，有基層信息員(各鄉鎮土地所長(cháng))，檔案規范，信訪(fǎng)登記薄和信訪(fǎng)臺帳，資料齊全，每年會(huì )信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓。信訪(fǎng)工作制度化、規范化、系統化、科學(xué)化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統計制度，快捷把握了上訪(fǎng)動(dòng)向和信息，為妥善處理信訪(fǎng)案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構，隨時(shí)可以應對各種情況。

一年來(lái)的信訪(fǎng)工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護，同時(shí)也是對信訪(fǎng)工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程。我局領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作，制定了責任追糾制度，規范來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)程序。20xx年信訪(fǎng)工作變化大，中央、省、市、縣信訪(fǎng)電視電話(huà)會(huì )議和聯(lián)席會(huì )議經(jīng)常召開(kāi)，尤其是在國慶節期間和領(lǐng)導大接訪(fǎng)，干部下訪(fǎng)活動(dòng)中，更是對信訪(fǎng)干部的一次大的考驗。在工作實(shí)踐中，我們認識到，做好信訪(fǎng)工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會(huì )的責任感，才能充分體現出一個(gè)信訪(fǎng)干部，在實(shí)踐中所起的重要作用。

新形勢下的信訪(fǎng)工作，不但要做好群眾工作，同時(shí)也要掌握各種應急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規，隨時(shí)隨地把學(xué)習到東西，運用到工作的實(shí)踐中去。

上半年鄉鎮信訪(fǎng)工作總結暨下半年工作計劃

區委、區政府作出的關(guān)于對我鎮信訪(fǎng)工作警告三個(gè)月的決定，現已期限屆滿(mǎn)，為便于全鎮信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，不斷總結經(jīng)驗教訓，提高駕馭全鎮社會(huì )穩定的能力，更好地服務(wù)于全鎮經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現將信訪(fǎng)工作總結如下：

從3月15日區委常委擴大會(huì )議以后，我們不斷強化組織領(lǐng)導，加大信訪(fǎng)案件調處力度，將信訪(fǎng)工作作為維護社會(huì )穩定的頭等大事來(lái)抓，努力從以下幾個(gè)方面做好工作：

（一）、按照信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制的要求，狠抓各項制度的落實(shí)工作。

一是繼續認真落實(shí)領(lǐng)導掛項處理信訪(fǎng)問(wèn)題制度和“一把手”抓信訪(fǎng)工作制度。采取信訪(fǎng)工作“周匯報”和領(lǐng)導包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件，明確要求掛項領(lǐng)導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話(huà)、處理和結案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。

二是實(shí)行信訪(fǎng)工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，有關(guān)領(lǐng)導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)”為主要內容的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制，在實(shí)行信訪(fǎng)工作《科級領(lǐng)導信訪(fǎng)接待周制度》的基礎上，對所有信訪(fǎng)案件實(shí)行“掛牌銷(xiāo)號”，明確辦理部門(mén)，牽頭領(lǐng)導，辦理時(shí)限，每周在全鎮通報一次，各掛領(lǐng)導要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

（二）、抓整頓，著(zhù)力解決損害群眾利益的問(wèn)題。

一是認真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮機關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問(wèn)負責制”、“服務(wù)承諾制”和“一線(xiàn)工作制”，實(shí)行信訪(fǎng)工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪(fǎng)群眾一張笑臉，一杯茶水，說(shuō)一句暖心話(huà)，給一個(gè)滿(mǎn)意答復和一個(gè)好的處理意見(jiàn)，改變誰(shuí)諉扯皮和門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。

二是實(shí)行信訪(fǎng)工作責任追究。對工作措施不力，不及時(shí)處理重大問(wèn)題，官僚主義嚴重，工作失職，瀆職導致件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導致事態(tài)擴大的要嚴肅追究相關(guān)人員的責任。

三是認真落實(shí)減輕農民負擔的各項政策。在千方百計促進(jìn)農民增加收入的同時(shí)，按照中央1號文件精神，在全鎮范圍開(kāi)展減輕農民負擔專(zhuān)項檢查，堅決制止亂攤派，亂罰款的'行為，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，同時(shí)，針對群眾對玉米制種服務(wù)費反映強烈的問(wèn)題，我們已組織經(jīng)管、審計干部逐村進(jìn)行清理、審計，還干部一個(gè)清白，給群眾一個(gè)明白。

（三）、抓監督落實(shí)，倡導勤政之風(fēng)。

一是進(jìn)一步深化了政務(wù)公開(kāi)，

計劃。

嚴格執行《村務(wù)、政務(wù)公開(kāi)管理辦法》，對村社財務(wù)收支、干部報酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項目、標準、依據、用途等方面進(jìn)行全面公開(kāi)，尤其是要把群眾反映強烈的玉米制種款、管理服務(wù)費使用等情況作為公示、公開(kāi)的主要內容，制定完善相應制度，規范操作程序。近期，人們已制定村務(wù)規范化管理的各項規定，明確要求，村級、社級財務(wù)、政務(wù)每年公布4次，同時(shí)，我們由鎮上統一制作了公開(kāi)牌230塊，規范了公開(kāi)的用途、項目、標準，讓群眾看得清楚，看得明白。

二是認真做好矛盾糾紛排查調處工作。首先，要按照抓早、抓細、抓實(shí)的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責任人，按照每月三分之二時(shí)間在村、社工作的要求，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，每周對本村矛盾糾紛進(jìn)行分析、摸排，能解決的要及時(shí)解決，不能解決的要及時(shí)匯報。其次及時(shí)果斷，做到小問(wèn)題不出村、大問(wèn)題不出鎮。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪(fǎng)和其它件，鎮、村主要領(lǐng)導要及時(shí)到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門(mén)。

三是嚴肅查處鎮村干部違紀問(wèn)題。對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的干部以權謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實(shí)必究、以嚴處理，確保群眾利益不受侵害。

一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )。按照規范完善鎮一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，進(jìn)一步加強信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，鎮上已充實(shí)加強了鎮信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組人員成員，做到24小時(shí)有人值班、接待，并要求司法所加強民調工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪(fǎng)。所有的群體性上訪(fǎng)都是由初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起的，因此，我們要求，鎮屬各部門(mén)及時(shí)對群眾初訪(fǎng)反映的問(wèn)題，應該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不全理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時(shí)匯報。

三是落實(shí)信訪(fǎng)紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪(fǎng)，鎮黨委、政府主要領(lǐng)導要做到親臨現場(chǎng)解決，疏導化解矛盾。同時(shí)，我們要求各村要及時(shí)上報信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是集體上訪(fǎng)或上訪(fǎng)人數較多，有可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重大案件，要及時(shí)向鎮政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進(jìn)行嚴肅處理。

四是加大信訪(fǎng)法規的宣傳力度。規范群眾信訪(fǎng)行為，充分利用基層組織建設，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學(xué)習活動(dòng)和節慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪(fǎng)條例》、《甘肅省信訪(fǎng)條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪(fǎng)工作之中，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪(fǎng)的觀(guān)念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪(fǎng)，反映問(wèn)題。

總之，通過(guò)近半年的工作，我鎮的信訪(fǎng)工作有了一個(gè)大的提高，我們要繼續努力，正確處理人民內部矛盾，把信訪(fǎng)工作堅持不懈地抓下去，切實(shí)維護人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)穩定發(fā)展。

街道信訪(fǎng)工作總結及下一年工作計劃

信訪(fǎng)工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，做好信訪(fǎng)工作能及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，穩定群眾情緒，最終穩定社會(huì )。信訪(fǎng)工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的街道信訪(fǎng)。

及下一年。

工作計劃。

僅供參考。

今年以來(lái)，我街道在市、區信訪(fǎng)部門(mén)和街道黨工委的堅強領(lǐng)導下，全面貫徹落實(shí)省、市、區各級信訪(fǎng)綜治維穩工作會(huì )議精神，始終堅持把信訪(fǎng)工作作為落實(shí)維穩綜治第一責任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)信訪(fǎng)工作體現以人為本，執政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪(fǎng)維穩工作新機制，著(zhù)力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護社會(huì )公平正義和信訪(fǎng)人的基本權利。全街道以社會(huì )穩定和諧為主要內容的信訪(fǎng)維穩工作取得了歷史性勝利，全街道重點(diǎn)信訪(fǎng)戶(hù)(纏訪(fǎng)戶(hù))實(shí)現了無(wú)一人進(jìn)京上訪(fǎng)的目標。信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jì)。

今年以來(lái)，我街道信訪(fǎng)態(tài)勢總體平稱(chēng)穩，但自今年元月15日河西、三河兩個(gè)村委會(huì )按照市政府行政區域劃分給新楓街道管轄后，信訪(fǎng)案件大有上升勢頭。截至現在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)112件，其中上級交辦23件，本級來(lái)訪(fǎng)33件，熱線(xiàn)電話(huà)56件(包括省長(cháng)信箱1件，市長(cháng)信箱2件)。反映的問(wèn)題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問(wèn)題。。到目前為止，全街道沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪(fǎng)，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪(fǎng)事項，赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標。

1、街道黨工委始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓。首先成立了由黨政主要領(lǐng)導為組長(cháng)分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，有關(guān)部門(mén)負責人為成員的街道信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，明確了主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓、有關(guān)部門(mén)各負其責的信訪(fǎng)格局。其次街道黨工委對基層單位實(shí)行了《信訪(fǎng)責任追究制》，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪(fǎng)責任狀》，實(shí)行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動(dòng)了基層主要領(lǐng)導和各部門(mén)重視信訪(fǎng)、參與信訪(fǎng)、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性。

2、街道每月在黨工委、主任辦公會(huì )上都要專(zhuān)題研究部署信訪(fǎng)工作，做到逢會(huì )就講、遇訪(fǎng)就商。街道領(lǐng)導們在百忙中還堅持做到“四個(gè)親自”親自到信訪(fǎng)接待室值班、親自接待來(lái)訪(fǎng)群眾、親自批閱來(lái)訪(fǎng)信件，親自解決信訪(fǎng)問(wèn)題。今年根據上級部門(mén)的要求，街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導接訪(fǎng)實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導干部接訪(fǎng)和機關(guān)干部下訪(fǎng)活動(dòng)實(shí)施方案。

1、我們一直以來(lái)，始終堅持開(kāi)展日督查、周排查、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況，在第一時(shí)間掌握信訪(fǎng)信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)，為調處信訪(fǎng)、息訪(fǎng)打下基礎，避免群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2、國家兩會(huì )期間街道黨委書(shū)記親自部署工作，要求各社區堅持24小時(shí)值班制度，充分發(fā)揮好信訪(fǎng)信息員的作用，各單位對不穩定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本轄區，對重大、難度大的信訪(fǎng)件要及時(shí)上報到街道，街道信訪(fǎng)辦將按照各類(lèi)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導包案制，在兩會(huì )期間我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪(fǎng)件。

無(wú)論來(lái)信來(lái)訪(fǎng)是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪(fǎng)件的落實(shí)至關(guān)重要，及時(shí)調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來(lái)，無(wú)論是街道領(lǐng)導，還是戰斗在信訪(fǎng)一線(xiàn)的工作人員都把每一件信訪(fǎng)件當作一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)解決，信訪(fǎng)工作也確實(shí)在解答、解決每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題中向前推進(jìn)。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問(wèn)題由部門(mén)負責人和分管領(lǐng)導落實(shí)。大問(wèn)題經(jīng)街道黨委會(huì )、黨政聯(lián)系會(huì )研究落實(shí)。

1、繼續加強與其他部門(mén)之間的溝通聯(lián)系，做好配合與。

協(xié)作，共同做好信訪(fǎng)件處理工作。

2、進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)、不斷提高新時(shí)期信訪(fǎng)干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

3、繼續努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子，努力加強觀(guān)念創(chuàng )新，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念。

4、繼續加強重要會(huì )議和節日長(cháng)假期間信訪(fǎng)穩定工作，堅持值班和信訪(fǎng)情況“零報告”制度，確保通訊暢通。

5、繼續嚴格按照《信訪(fǎng)條例》規定，按時(shí)限要求認真辦理領(lǐng)導的信訪(fǎng)批示件和上級信訪(fǎng)部門(mén)的交辦件、轉辦件，做到程序規范，材料事實(shí)清楚。

今年我辦信訪(fǎng)工作在區委、區政府和街道黨工委的領(lǐng)導下在區信訪(fǎng)局的正確指導下，我們牢固樹(shù)立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪(fǎng)條例》為契機，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作制度，進(jìn)一步加大對信訪(fǎng)工作的管理力度，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，致力于降低越級上訪(fǎng)，降低重復信訪(fǎng)，控制集體上訪(fǎng)，穩定信訪(fǎng)老戶(hù)。進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，規范信訪(fǎng)行為，暢通信訪(fǎng)渠道，維護群眾合法權益，維護社會(huì )穩定，提高了信訪(fǎng)工作水平，為建設和諧社會(huì )提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪(fǎng)工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應信訪(fǎng)問(wèn)題的信訪(fǎng)事項共起。群眾來(lái)信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區以上機關(guān)上訪(fǎng)*起*人次，其中進(jìn)京上訪(fǎng)*起*人次;來(lái)訪(fǎng)轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到%。處理市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)急辦件起。

從今年的信訪(fǎng)數量來(lái)看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項目開(kāi)發(fā)等原因，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進(jìn)行上訪(fǎng)。

把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門(mén)領(lǐng)導對做好信訪(fǎng)工作認識到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認識，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導對全辦信訪(fǎng)工作進(jìn)行專(zhuān)題研究，制定了工作會(huì )議制度每月定期召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查分析等信訪(fǎng)工作會(huì )議，把信訪(fǎng)工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書(shū)記主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調會(huì )，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，包案解決重點(diǎn)信訪(fǎng)事項和信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪(fǎng)辦和其他部門(mén)同志，進(jìn)村入戶(hù)，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導抽調各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責任，抓好信訪(fǎng)工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪(fǎng)領(lǐng)導責任制，并簽定了《信訪(fǎng)工作目標管理。

責任書(shū)。

》，負責本單位范圍的信訪(fǎng)工作，通過(guò)領(lǐng)導接待日、信訪(fǎng)首問(wèn)負責制等方法，認真處理每件信訪(fǎng)事項，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)難以解決。為此，我們對內充分發(fā)揮各各部門(mén)和各單位作用，對外爭取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好信訪(fǎng)工作。一是建立部門(mén)內部工作聯(lián)動(dòng)機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，對首問(wèn)負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則將其轉到負責辦理的部門(mén)處理。其次，建立聯(lián)系會(huì )議制度，對跨部門(mén)及多個(gè)部門(mén)的信訪(fǎng)案件，由黨工委召開(kāi)會(huì )議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機制。對外，積極爭取相關(guān)部門(mén)對信訪(fǎng)工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪(fǎng)案件。

對群眾來(lái)信，著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來(lái)訪(fǎng)信件全部呈報主要領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導直接包案。二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪(fǎng);重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們在三個(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導來(lái)訪(fǎng)人員心態(tài)。三是細心辦理。對來(lái)訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

一是堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性事件苗頭發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪(fǎng)和群體性事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

二是實(shí)現“四個(gè)轉變”，增強服務(wù)意識。變“坐門(mén)等訪(fǎng)”為“公開(kāi)接訪(fǎng)”。實(shí)行了分管領(lǐng)導公開(kāi)接訪(fǎng)，領(lǐng)導直接包案，做到隨訪(fǎng)隨接。變“群眾上訪(fǎng)”為“干部下訪(fǎng)”。對群眾反映的問(wèn)題在一線(xiàn)研究，在一線(xiàn)調處，在一線(xiàn)化解。例如今年×月份*村“”開(kāi)發(fā)前期準備工作，辦事處領(lǐng)導靠上前成立工作組，深入村居愛(ài)家每戶(hù)做工作，宣傳地征地手續的合法性，征地開(kāi)發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地。

合同。

進(jìn)行張貼公開(kāi)，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。

三是抓好“四項工作”，化解突出社會(huì )矛盾。抓好“敞開(kāi)式辦公，一門(mén)式服務(wù)”

工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門(mén)式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。抓好排查調處工作。抓好暢通信訪(fǎng)渠道工作。建立了村(居)信訪(fǎng)工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪(fǎng)信箱”。抓好依法信訪(fǎng)工作。四是堅持“四個(gè)結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪(fǎng)工作與村(居)黨建結合，夯實(shí)群眾思想基礎。堅持信訪(fǎng)工作與村(居)服務(wù)結合，消除信訪(fǎng)不穩定因素。堅持信訪(fǎng)工作與村(居)宣傳教育結合，引導群眾依法維權。堅持信訪(fǎng)工作與居民自治結合，化解突出矛盾。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪(fǎng)條例》具體內容制度規范化，結合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全辦干部職工和村干部會(huì )議學(xué)習《信訪(fǎng)條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì )學(xué)習《信訪(fǎng)條例》;三是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪(fǎng)條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用。

黑板報。

宣傳欄書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達到家喻戶(hù)曉，人人皆知。系統學(xué)習《新信訪(fǎng)條例》的具體內容，信訪(fǎng)事項的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級上訪(fǎng)的明白人，使基層信訪(fǎng)工作人員端正態(tài)度，明確職責，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作。

健全信訪(fǎng)工作制度。為規范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、崗位責任追究制、首問(wèn)責任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領(lǐng)導下的，以各級領(lǐng)導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門(mén)為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區委區政府的領(lǐng)導下，辦事處領(lǐng)導深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門(mén)整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著(zhù)重抓了四項制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導教育工作，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪(fǎng)排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)報告，有效的預防了各類(lèi)矛盾問(wèn)題的激化。二是領(lǐng)導包案制度。對重要的信訪(fǎng)案件，堅持領(lǐng)導誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪(fǎng)、誰(shuí)負責的原則，責任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對每個(gè)村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪(fǎng)時(shí)，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室、部門(mén)實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)狠抓四項制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢。

在加大信訪(fǎng)問(wèn)題的源頭治理力度，預防和減少信訪(fǎng)事件發(fā)生的同時(shí)，提高開(kāi)展創(chuàng )“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪(fǎng)引導到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪(fǎng)權利依法得以實(shí)現，杜絕無(wú)視上訪(fǎng)人權利現象。規范和公開(kāi)處理信訪(fǎng)事項的程序，實(shí)行信訪(fǎng)案件聽(tīng)證辦法。規范信訪(fǎng)秩序，引導群眾依法信訪(fǎng)?？梢勒辗山鉀Q的問(wèn)題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪(fǎng)人服務(wù)的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法律援助。區有關(guān)部門(mén)，采取有效形式對轄區內有信訪(fǎng)問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導幫助，共同抓好社會(huì )穩定工作。

同時(shí)我們在各村居開(kāi)展信訪(fǎng)代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪(fǎng)代理機構的組織網(wǎng)絡(luò )，使群眾暢通了信訪(fǎng)渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩定群眾情緒，保持良好的信訪(fǎng)秩序。

七賢地區經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉結合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導干部的思想認識，深入貫徹學(xué)習《信訪(fǎng)條例》內容，嚴格按照信訪(fǎng)程序辦理事項，使其更加制度化、規范化。

2、提高信訪(fǎng)專(zhuān)職隊伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力。

3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類(lèi)村級組織，全面理順村級組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協(xié)作，規范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實(shí)提高村級班子和農村干部的整體素質(zhì)和執政能力，及時(shí)做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。了解社情民意，掌握社會(huì )動(dòng)態(tài)，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲。真正做到維護一方穩定，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，確保社會(huì )安定。

區信訪(fǎng)辦年終工作總結及工作計劃

2017年，我區信訪(fǎng)局的工作已經(jīng)結束，全體工作人員得到了年假的機會(huì )，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂(lè )趣。在假期之前，我們必須就一年以來(lái)我們的工作做一下總結，年終總結可以講我們在過(guò)去一年的工作做一次總的總結?？偨Y我們信訪(fǎng)局在過(guò)去一年的工作，得與失，在總結中得到。

2017年，我區信訪(fǎng)工作，在區委、區人民政府的直接領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的工作指導下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，牢記為民宗旨，發(fā)揚務(wù)實(shí)精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪(fǎng)條例》，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，建立新的信訪(fǎng)工作秩序;工作中以解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題為重點(diǎn)，切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題;根據“xxx”電視電話(huà)會(huì )議精神要求我區于7月1日開(kāi)展區委書(shū)記大接訪(fǎng)領(lǐng)導干部大下訪(fǎng)工作成立了相應的辦公室，并制定了計劃;以完善信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制為基礎，全面推動(dòng)我區構建信訪(fǎng)工作的新格局為全區的經(jīng)濟發(fā)展，民族團結和社會(huì )穩定做出了積極貢獻?，F將我區2017年年終總結如下：

(一)建立和完善信訪(fǎng)工作機制。

1、暢通信訪(fǎng)渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時(shí)的通過(guò)各種途徑向社會(huì )公布信訪(fǎng)機構、通信地址、接待時(shí)間、投訴電話(huà)等。

2、建立信訪(fǎng)隱患排查調處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時(shí)掌握影響社會(huì )穩定的各種問(wèn)題、動(dòng)態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時(shí)解決。

3、健全信訪(fǎng)問(wèn)題協(xié)調處理機制。按照有關(guān)規定依法、依規、就地解決問(wèn)題的原則，把責任單位和時(shí)間進(jìn)行明確，保證問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。同時(shí)對歷史遺留問(wèn)題和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，實(shí)行區長(cháng)辦公會(huì )議制度，以及領(lǐng)導包案制度。

4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行當面督辦，對涉及部門(mén)多的信訪(fǎng)問(wèn)題，通過(guò)召開(kāi)多部門(mén)參加的會(huì )議進(jìn)督辦解決。二是通過(guò)深入淺出承辦單位進(jìn)行現場(chǎng)督辦。三是開(kāi)展個(gè)案調查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會(huì )穩定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實(shí)。

(二)在區委、政府的高度重視下，加強對工作的領(lǐng)導，并全力推進(jìn)《信訪(fǎng)條例》的貫徹落實(shí)。

在黨中央、省、區舉行各類(lèi)重大活動(dòng)的同時(shí)，我局加強信訪(fǎng)工作，確保全區的各類(lèi)信訪(fǎng)人員不在活動(dòng)期間滋事。在區內舉行各類(lèi)重大活動(dòng)之時(shí)，進(jìn)行矛盾排查，并進(jìn)入重點(diǎn)區落實(shí)情況，把問(wèn)題化解在基層;同時(shí)圓滿(mǎn)的完成了區各類(lèi)活動(dòng)的保衛工作。

一、2017年我區的信訪(fǎng)情況和特點(diǎn)。

(一)信訪(fǎng)情況。

2017年全區共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅;其中來(lái)訪(fǎng)1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅;來(lái)信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪(fǎng)95件，909人次,比上年同期76件，1437人次相比增長(cháng)25℅，聯(lián)名信34件，比上年23件增長(cháng)48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重訪(fǎng)160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。

(二)“兩訪(fǎng)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的基本情況。

自x月x日以來(lái)，**區舉全區之力，主要領(lǐng)導身體力行、以身作則、帶頭接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪(fǎng)，帶頭解決疑難問(wèn)題，帶頭破解重點(diǎn)復雜矛盾。由于領(lǐng)導重視，全區上下齊心協(xié)力、齊抓共管，解決了一大批信訪(fǎng)案件。具體體現在參加接訪(fǎng)下訪(fǎng)人數達1213人次，接訪(fǎng)總量1317批次，3840人次，結案1035件，結案率79%。下訪(fǎng)總量1572件，結案1276件，結案率81%，包保案件337件，結案199件，結案率59%，辦理重要案件354件，結案160件，結案率45%，其中：市聯(lián)辦交區委書(shū)記、區長(cháng)，交辦件9件，結案9件，結案率100%，副處級以上領(lǐng)導交辦案件21件，結案16件，結案率76%，區級部門(mén)83件，結案53件，結案率64%，鄉(鎮)書(shū)記、鄉(鎮)長(cháng)交辦件46件，辦結19件，結案率41%，副科級以上25件，辦結4件，結案率16%，村、(社區)120件，辦結6件，辦結率5%。自立案件298件，結案253件，結案率85%，信息提供數136件，采供93件，召開(kāi)各種會(huì )議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪(fǎng)領(lǐng)導及工作人員430批次，2011人次，下訪(fǎng)村472個(gè)次，772組次，7658人次，6080戶(hù)次，10268人次。下訪(fǎng)形式辦法，會(huì )議解決336場(chǎng)次，協(xié)調解決223批次，直接解決110期，解決問(wèn)題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無(wú)力解決18批次，不予支持2件次，解決問(wèn)題總數408批件次，總涉及資金4000多萬(wàn)元。

(三)對2017年信訪(fǎng)工作綜合分析，呈現以下四個(gè)特點(diǎn)：

1、信訪(fǎng)總量有所下降，但集體訪(fǎng)人次繼續上升。

2、群眾反映的問(wèn)題相對集中。

從2017年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況看，總體集中反映如下幾個(gè)方面問(wèn)題：

1、“三農”問(wèn)題量多面廣，主要是農民工工資、土地開(kāi)發(fā)利用與征地補償問(wèn)題，國家重點(diǎn)工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農民生活困難等問(wèn)題;二是企業(yè)改革改制帶來(lái)的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養問(wèn)題等;三是各個(gè)時(shí)代辭職、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問(wèn)題;四是涉法涉訴方面的問(wèn)題;五是過(guò)去歷史遺留無(wú)法解決的問(wèn)題。

3、極少數上訪(fǎng)老戶(hù)如尹安、羅承賢等纏訪(fǎng)歷史遺留問(wèn)題。上訪(fǎng)老戶(hù)長(cháng)期到黨政機關(guān)上訪(fǎng)，不僅次數頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽(tīng)勸說(shuō)。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導辦公室不走，以達到本人的過(guò)高無(wú)理要求為目的;從而嚴重干擾領(lǐng)導的正常工作秩序。

4、依法、依規上訪(fǎng)。一是由原來(lái)的越級上訪(fǎng)，轉為逐級上訪(fǎng);二是集體訪(fǎng)由過(guò)去的多人、規模大、行為過(guò)激逐步轉化為派代表，依法、依規、理性合法上訪(fǎng)。

三、存在的問(wèn)題。

2017年，通過(guò)全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著(zhù)相對滯后和不足。一是鄉(鎮)一級沒(méi)有專(zhuān)職的信訪(fǎng)工作人員，使得沒(méi)有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(鎮)、部門(mén)的領(lǐng)導干部對信訪(fǎng)工作認識不到位，應在屬地解決而沒(méi)有，而是把問(wèn)題上交給信訪(fǎng)部門(mén)，從而加重了信訪(fǎng)部門(mén)的工作量;三是信訪(fǎng)專(zhuān)項經(jīng)費嚴重不足，從而影響了深入基層開(kāi)展工作時(shí)間，從而無(wú)法把重大問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導，把工作重心放在區委。聯(lián)系信訪(fǎng)工作實(shí)際，總結經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進(jìn)一步加強和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )作出貢獻。

(一)重視基層信訪(fǎng)工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪(fǎng)問(wèn)題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數信訪(fǎng)問(wèn)題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪(fǎng)工作成效及社會(huì )改革發(fā)展穩定大局。因此，各級、各部門(mén)必須牢固樹(shù)立固本強基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，突出抓好區級信訪(fǎng)工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問(wèn)題的能力。

(二)切實(shí)加強信訪(fǎng)部門(mén)的自身建設，發(fā)揮自身工作能力提高推動(dòng)整體工作水平。

(三)要總攬信訪(fǎng)工作全局，客觀(guān)分析面臨的新情況、新任務(wù)。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪(fǎng)形勢，對信訪(fǎng)工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準信訪(fǎng)工作與中心工作的結合點(diǎn)，進(jìn)一步明確信訪(fǎng)工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。

(四)要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，用重點(diǎn)突破實(shí)現工作的整體推進(jìn)。

當前，信訪(fǎng)工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問(wèn)題解決好。各級各部門(mén)要根據各自的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓好2018年信訪(fǎng)工作，并進(jìn)一步建立和完善長(cháng)效機制和配套制度;進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問(wèn)題的解決;同時(shí)盡可能創(chuàng )造條件深入群眾，加強法律、法規宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規上訪(fǎng)。工作中做到抓典型引好路，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)信訪(fǎng)工作整體上新水平。

(五)要進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，以全新的思維、全新的理念看信訪(fǎng)。

創(chuàng )新是做好信訪(fǎng)工作的不竭動(dòng)力。各級各部門(mén)信訪(fǎng)干部要堅持與時(shí)俱進(jìn)，自覺(jué)打破思想束縛和局限;在實(shí)踐中勇于探索，查找真理;把握好信訪(fǎng)工作今后發(fā)展方向。認真對社會(huì )重大問(wèn)題的研究，把信訪(fǎng)工作的工作著(zhù)力點(diǎn)向前推移，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)。

年信訪(fǎng)單位工作計劃

以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，積極貫徹中央、省、市信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，以深入推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革為主線(xiàn)，以打造“陽(yáng)光信訪(fǎng)”、“責任信訪(fǎng)”、“法治信訪(fǎng)”為目標，進(jìn)一步規范領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、信訪(fǎng)積案化解和機制體制創(chuàng )新，妥善化解了一大批信訪(fǎng)問(wèn)題，xxxx年，全縣信訪(fǎng)形勢總體可控，社會(huì )秩序良好。

今年以來(lái)，隨著(zhù)我縣城鎮建設及各項事業(yè)的不斷推進(jìn)，群眾因土地征用、房屋拆遷、項目建設、社會(huì )保障、教育衛生、環(huán)境保護、涉法涉訴等領(lǐng)域的矛盾和問(wèn)題也隨之增加，一些舊的信訪(fǎng)積案還未得到徹底化解，新的信訪(fǎng)問(wèn)題又不斷出現，信訪(fǎng)穩定工作任務(wù)依然繁重，信訪(fǎng)形勢較為嚴峻。

1、網(wǎng)上信訪(fǎng)及重點(diǎn)案件化解情況。

xxxx年，受理網(wǎng)上信訪(fǎng)案件xxxx件次，全部及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上交辦。

受理十八大以來(lái)信訪(fǎng)積案xx件，截止目前，按照省、市信訪(fǎng)積案化解認定辦法，已按規定申報化解xx件，剩余x件正在進(jìn)一步推動(dòng)化解;受理國家信訪(fǎng)局重復治理案件xx件，已經(jīng)申報并經(jīng)省信訪(fǎng)局審核通過(guò)xx件。

2、群眾來(lái)訪(fǎng)情況。

(1)進(jìn)京上訪(fǎng)情況。截至目前，全縣共發(fā)生進(jìn)京越級上訪(fǎng)xx批xx人次;其中發(fā)生集體訪(fǎng)x批xx人次。

(2)赴省上訪(fǎng)情況。共發(fā)生赴省上訪(fǎng)xx批xx人次。

1、認真開(kāi)展領(lǐng)導干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)，暢通信訪(fǎng)渠道。嚴格按照已經(jīng)制定并實(shí)施的領(lǐng)導干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，采取開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、主動(dòng)約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、領(lǐng)導包案等方式，開(kāi)展領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)。明確規定縣級領(lǐng)導干部務(wù)必按照排定的接訪(fǎng)日程安排到信訪(fǎng)局接待群眾來(lái)訪(fǎng)，協(xié)調解決問(wèn)題，做好信訪(fǎng)維穩工作。當日因故調整值班的領(lǐng)導必須在之后補上，不允許調而不值、值而不接。對交辦的信訪(fǎng)積案，全部實(shí)行領(lǐng)導包案，實(shí)行x個(gè)案件x名縣級領(lǐng)導，單位主要負責同志、分管負責同志和x名工作人員，共同包保，責任到人，切實(shí)做好穩控，化解矛盾，解決問(wèn)題。各鄉鎮、各單位每天確保x名領(lǐng)導全天候做好接待來(lái)訪(fǎng)工作，確保隨有隨接，在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)認真受理和辦理群眾反映的問(wèn)題，確保信訪(fǎng)渠道暢通，達到“人穩當地”。

xxxx年，縣領(lǐng)導共接待來(lái)訪(fǎng)群眾xx批xxx人次，其中縣委、縣政府主要領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)群眾xx批xx人次。

2、排查信訪(fǎng)隱患、規范信訪(fǎng)辦理，有效維護群眾合法權益。一是深入開(kāi)展排查化解矛盾糾紛。堅持抓早、抓小、抓苗頭，從健全機制入手，把排查矛盾糾紛作為提高工作主動(dòng)性的重要環(huán)節，超前預防化解，xxxx年，全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)矛盾糾紛xxxx件，已有效化解xxxx件，化解率xx%，有效預防和減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。二是認真受理辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。認真接待好每一批來(lái)訪(fǎng)，閱辦好每一件來(lái)信，尤其是上級轉送的來(lái)信、網(wǎng)上信訪(fǎng)件以及省以上通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統轉送、交辦的來(lái)訪(fǎng)事項，嚴格按照國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和《x省信訪(fǎng)條例》要求，及時(shí)進(jìn)行轉送、交辦和督辦，規范受理告知、辦理、答復、送達、錄入程序，以規范的程序，推動(dòng)責任單位依法依規及時(shí)解決群眾合理訴求。

3、依法開(kāi)展聽(tīng)證評議，推進(jìn)信訪(fǎng)制度改革的落實(shí)。xxxx年省委、省政府把開(kāi)展疑難復雜信訪(fǎng)事項的聽(tīng)證評議活動(dòng)作為一項運用法治思維和方式推進(jìn)信訪(fǎng)制度改革的重要舉措。按照省、市工作部署，縣政府信訪(fǎng)局把信訪(fǎng)事項聽(tīng)證評議及時(shí)納入“陽(yáng)光”信訪(fǎng)大框架，結合實(shí)際組織實(shí)施，向縣政府起草并上報了《xx縣信訪(fǎng)事項評議辦法(試行)》《xx縣信訪(fǎng)評議員選聘及管理暫行辦法》、《xx縣信訪(fǎng)事項聽(tīng)證暫行辦法(試行)》，把聽(tīng)證評議工作納入規范化、制度化的軌道。初步建立包括職能部門(mén)、律師、專(zhuān)家學(xué)者、新聞媒體、黨代表、人大代表、政協(xié)委員在內的xxx余人的聽(tīng)證評議專(zhuān)家庫并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。積極推動(dòng)聽(tīng)證評議工作的開(kāi)展，使信訪(fǎng)人反映的訴求和信訪(fǎng)事項辦理在陽(yáng)光下公開(kāi)進(jìn)行，通過(guò)開(kāi)展聽(tīng)證評議，對信訪(fǎng)問(wèn)題的化解起到了助推器的作用，對信訪(fǎng)人也進(jìn)行了一次法律知識和政策的宣傳，增強了責任主體依法行政的意識。目前已對xx件信訪(fǎng)件進(jìn)行了聽(tīng)證評議。

4、認真組織開(kāi)展人民滿(mǎn)意窗口創(chuàng )建工作。根據省、市信訪(fǎng)局安排部署，我縣積極按照人民滿(mǎn)意窗口創(chuàng )建工作要求，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，并及時(shí)向省、市信訪(fǎng)局申報人民滿(mǎn)意窗口創(chuàng )建工作。截至目前，省信訪(fǎng)局已組織人民滿(mǎn)意窗口省級互查工作，下一步我縣將針對省、市反饋存在的問(wèn)題進(jìn)一步抓好整改落實(shí)，不斷提升為民服務(wù)的能力，減少越級訪(fǎng)，把信訪(fǎng)人吸附在當地。

5、扎實(shí)開(kāi)展“四下基層”工作。今年以來(lái)，xx縣按照省信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議安排部署，扎實(shí)推動(dòng)信訪(fǎng)“四下基層”工作，通過(guò)開(kāi)展信訪(fǎng)接待下基層、現場(chǎng)辦公下基層、調查研究下基層、宣傳黨的方針政策下基層四個(gè)方面，深入推進(jìn)信訪(fǎng)案件化解，不斷采取多種措施化解各類(lèi)信訪(fǎng)積案、老案，有效的消除了一批信訪(fǎng)存量，取得了良好的效果，維護了社會(huì )和諧穩定。

6、深入推動(dòng)重復信訪(fǎng)治理工作。截至目前，國家信訪(fǎng)局交辦我縣重復信訪(fǎng)治理案件xx件，目前已按要求逐人逐案明確縣級包案領(lǐng)導和化解穩控專(zhuān)班，并全部交辦至各責任單位，下一步，我縣將在上級工作要求出臺后，按要求深入開(kāi)展重復信訪(fǎng)治理工作。

(一)基礎業(yè)務(wù)規范化水平仍需提高。近年來(lái)，我縣高度重視基礎業(yè)務(wù)規范化工作，積極采取多種措施不斷提升全縣信訪(fǎng)工作水平，但因工作交接、工作人員變動(dòng)等原因仍存在不少問(wèn)題。

(二)信訪(fǎng)積案化解進(jìn)度緩慢。xxxx年，我縣按照中央、省、市信訪(fǎng)部門(mén)安排，扎實(shí)開(kāi)展十八大以來(lái)信訪(fǎng)積案及重復信訪(fǎng)案件治理工作，取得了一定成效，但仍存在部分重點(diǎn)信訪(fǎng)案件難以化解，化解進(jìn)度緩慢，化解效率不高。

(三)信訪(fǎng)法制化水平仍需提升。近年來(lái)，我縣在省、市信訪(fǎng)部門(mén)的悉心指導下，積極推進(jìn)依法分類(lèi)處理和信訪(fǎng)聽(tīng)證評議工作，取得了一定的成效，但仍存在依法分類(lèi)案件甄別錯誤、聽(tīng)證評議工作開(kāi)展緩慢等問(wèn)題。

(一)扎實(shí)開(kāi)展領(lǐng)導接訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)，暢通信訪(fǎng)渠道。

根據信訪(fǎng)值班日程安排，縣值班領(lǐng)導到信訪(fǎng)局接待來(lái)訪(fǎng)群眾，認真聽(tīng)取群眾訴求，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)妥善處理，減少群眾重復訪(fǎng)、越級訪(fǎng)。

(二)扎實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作。

加強源頭治理，在鞏固擴大已有成果的基礎上，繼續認真排查、滾動(dòng)排查，切實(shí)把本單位、本行業(yè)、本轄區存在的信訪(fǎng)突出問(wèn)題和不穩定因素查清查實(shí)，尤其對可能引發(fā)進(jìn)京赴省到市上訪(fǎng)的矛盾糾紛要重點(diǎn)排查，重點(diǎn)穩控。對排查出的矛盾糾紛尤其是重大信訪(fǎng)隱患，采取領(lǐng)導包案、掛牌督辦等方式，采取措施全力化解。進(jìn)一步加大工作力度，加快工作節奏，千方百計，攻堅克難，做到“三到位一處理”，即:訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理。

(三)加強案件研判，推進(jìn)“事要解決”

綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調解、疏導等辦法，突出解決一些歷史遺留的特殊疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，要切實(shí)做到訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理?？h信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組每月根據群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)排查交辦案件，包案領(lǐng)導對所包案件及時(shí)召集相關(guān)單位進(jìn)行研判，分析案情，制定措施，妥善化解，強力推進(jìn)事要解決，人穩當地。

(四)加強督查督辦工作。

縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )每月督查通報縣、鄉鎮領(lǐng)導開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)及排查交辦相關(guān)單位信訪(fǎng)案件辦理情況?？h信訪(fǎng)局會(huì )同縣兩辦督查室每月督查通報相關(guān)責任單位對交辦進(jìn)京非訪(fǎng)及赴省集訪(fǎng)案件化解穩控情況。

(五)加大宣傳教育力度，依法整治信訪(fǎng)秩序。

進(jìn)一步宣傳國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》、《x省信訪(fǎng)條例》、《國家信訪(fǎng)局關(guān)于進(jìn)一步規范信訪(fǎng)事項受理辦理程序引導來(lái)訪(fǎng)人依法逐級走訪(fǎng)的辦法》等相關(guān)法律法規，引導群眾以理性、合法的方式反映利益訴求，自覺(jué)維護社會(huì )穩定。按照“三到位一處理”原則，依法解決矛盾，堅持依法治訪(fǎng)，對群眾長(cháng)期反映的合理訴求要千方百計加以解決，對無(wú)政策依據或暫時(shí)不能完全解決的問(wèn)題積極做好思想疏導和包保穩控工作，對纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)和反復非訪(fǎng)的堅決予以打擊，絕不姑息，努力營(yíng)造保護合法信訪(fǎng)、教育無(wú)理信訪(fǎng)、懲處違法信訪(fǎng)的良好氛圍。

鄉鎮信訪(fǎng)辦年工作總結及來(lái)年上半年工作計劃

xxxx年我鎮的信訪(fǎng)工作在鎮黨委、政府的直接領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的正確指導下，堅持以“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，圍繞胥家鎮黨委政府提出的“強基固本，轉型升級”的主題，以加強基層治理為契機，認全面貫徹執行國務(wù)院新修訂的《信訪(fǎng)條例》，正確把握改革、發(fā)展、穩定的關(guān)系，加強基層信訪(fǎng)工作，確保信訪(fǎng)渠道暢通，實(shí)現科學(xué)發(fā)展，堅持信訪(fǎng)工作為維護人民群眾合法權益服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮信訪(fǎng)在維護社會(huì )穩定、化解人民群眾矛盾中的積極作用，為維護我鎮經(jīng)濟發(fā)展起了積極作用。

截止xxxx年xx月x日，胥家鎮信訪(fǎng)辦共接信訪(fǎng)件xxx件，其中x市市領(lǐng)導包案x件、信訪(fǎng)大數據綜合業(yè)務(wù)平臺轉辦件x件、x市市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)市長(cháng)信箱管理系統轉辦件xx件、都江堰民情呼叫會(huì )辦中心轉辦件xx件、群眾直接來(lái)訪(fǎng)受理件x件，共計xxx件，共辦結xxx件，%，其中x件正在辦理中，從來(lái)信反映的內容來(lái)看：主要是反映城鄉建設問(wèn)題，環(huán)境綜合治理問(wèn)題，農村農業(yè)問(wèn)題等。我辦協(xié)助司法所調解各類(lèi)糾紛xxx件，調解成功xxx件，調解成功率xxx%，上報信息xx余篇，開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)xx次?，F將半年工作總結如下：

一、領(lǐng)導重視，責任落實(shí)。

鎮黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作促進(jìn)社會(huì )穩定的一項重要的政治任務(wù)來(lái)抓；作為密切與人民群眾的血肉聯(lián)系，了解民意，體察民情，關(guān)心民生的一項重要的群眾工作來(lái)抓。鎮黨委、政府領(lǐng)導以身作則，親自安排部署信訪(fǎng)工作，親自批閱群眾來(lái)信，親自接待群眾來(lái)訪(fǎng)，親自解決信訪(fǎng)問(wèn)題，全鎮上下形成了主要領(lǐng)導帶頭抓，分管領(lǐng)導重點(diǎn)抓，其他領(lǐng)導配合抓，信訪(fǎng)工作人員專(zhuān)門(mén)抓的信訪(fǎng)工作大格局。

二、認真做好矛盾糾紛排查調處工作。

按照中央及省、市關(guān)于深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調處工作要求，結合我鎮實(shí)際，把開(kāi)展矛盾糾紛排查調處工作擺在了重要議事日程，進(jìn)行了全面部署。一是認真落實(shí)一把手負總責的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。二是強化重大疑難信訪(fǎng)案件辦理工作。三是切實(shí)解決重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，最大限度減少疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的存量。四是按照“屬地管理、分級負責”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)了領(lǐng)導包案制度，明確了包案領(lǐng)導、包案部門(mén)、責任人、聯(lián)絡(luò )人和限結時(shí)間。

三、抓重點(diǎn)，做到“三個(gè)認真”

認真排查化解矛盾糾紛。抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)做好不穩定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪(fǎng)的有效途徑。著(zhù)力在抓好超前排查上下功夫，實(shí)現了由“救火”向“防火”轉變。條塊結合的辦法，對信訪(fǎng)不安定因素進(jìn)行地毯式排查。同時(shí)，實(shí)行排查時(shí)間、內容、方法和上報四個(gè)統一，對信訪(fǎng)隱患做到心中有數，增強工作的針對性。做到鎮不漏村、村不漏戶(hù)、戶(hù)不漏事，隨時(shí)掌握社會(huì )的不穩定因素的苗頭動(dòng)向，特別是對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現，準確掌握，超前處置。

四、認真辦理信訪(fǎng)案件。

我們按照問(wèn)題解決到位、困難救助到位、政策宣傳到位、思想疏導到位的原則，把辦好信訪(fǎng)案件、解決好實(shí)際問(wèn)題作為抓好信訪(fǎng)穩定工作的關(guān)鍵來(lái)抓。對市以上交辦的信訪(fǎng)案件、鎮領(lǐng)導接訪(fǎng)的案件，實(shí)行嚴格的領(lǐng)導包案責任制，組織得力人員及時(shí)認真查處。

為更好的建設國際旅游城市，統籌城鄉發(fā)展，在下一階段的工作中，我辦將做到以下幾點(diǎn)：

1、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制。認真學(xué)習貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，健全完善信訪(fǎng)接待制度，協(xié)調處理好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)了解掌握情況，認真做好矛盾糾紛排查調處工作，對排查出的重大疑難信訪(fǎng)案件要認真、依法出理。

2、切實(shí)規范信訪(fǎng)工作程序。對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)要熱情接待，認真詳細登記群眾反映的問(wèn)題，嚴格依照規定程序和時(shí)限，認真調查處理群眾反映的問(wèn)題，并將處理意見(jiàn)或答復以書(shū)面材料告知信訪(fǎng)人，確保群眾反映的問(wèn)題件件有答復，事事有回音。

3、實(shí)行信訪(fǎng)例會(huì )制度。鎮信訪(fǎng)辦每半月召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì )，每月召開(kāi)一次民情分析會(huì )，針對工作中的熱、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析排查，并對信訪(fǎng)案件進(jìn)行調研，分析原因，制定解決措施。

4、加強同相關(guān)部門(mén)的協(xié)調合作，解決一批老上訪(fǎng)戶(hù)的問(wèn)題。

5、加大信訪(fǎng)宣傳和引導，規范信訪(fǎng)行為，維護信訪(fǎng)秩序。

6、轉變工作作風(fēng)，主動(dòng)下基層，深入到問(wèn)題多、群眾信訪(fǎng)活躍的重點(diǎn)村、組、重點(diǎn)上訪(fǎng)對象、特殊群體等進(jìn)行調查研究。找準信訪(fǎng)“癥結”，做好預案對重點(diǎn)人員穩控的工作臺帳，將責任落實(shí)到個(gè)人。

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上半年鄉鎮信訪(fǎng)工作總結暨下半年工作計劃

區委、區政府信訪(fǎng)室：

今年以來(lái)，鎮黨委、鎮政府在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹市、區有關(guān)信訪(fǎng)工作的指示精神，從踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護社會(huì )穩定的高度出發(fā)，一級抓一級，層層抓落實(shí)，在保持全鎮社會(huì )穩定方面做了大量的工作。區委、區政府作出的關(guān)于對我鎮信訪(fǎng)工作警告三個(gè)月的決定，現已期限屆滿(mǎn)，為便于全鎮信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，不斷總結經(jīng)驗教訓，提高駕馭全鎮社會(huì )穩定的能力，更好地服務(wù)于全鎮經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現將信訪(fǎng)工作總結如下：

二、上半年我們所做的工作。

從3月15日區委常委擴大會(huì )議以后，我們不斷強化組織領(lǐng)導，加大信訪(fǎng)案件調處力度，將信訪(fǎng)工作作為維護社會(huì )穩定的頭等大事來(lái)抓，努力從以下幾個(gè)方面做好工作：

（一）、按照信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制的要求，狠抓各項制度的落實(shí)工作。

一是繼續認真落實(shí)領(lǐng)導掛項處理信訪(fǎng)問(wèn)題制度和“一把手”抓信訪(fǎng)工作制度。采取信訪(fǎng)工作“周匯報”和領(lǐng)導包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件，明確要求掛項領(lǐng)導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話(huà)、處理和結案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。

二是實(shí)行信訪(fǎng)工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，有關(guān)領(lǐng)導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)”為主要內容的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制，在實(shí)行信訪(fǎng)工作《科級領(lǐng)導信訪(fǎng)接待周制度》的基礎上，對所有信訪(fǎng)案件實(shí)行“掛牌銷(xiāo)號”，明確辦理部門(mén)，牽頭領(lǐng)導，辦理時(shí)限，每周在全鎮通報一次，各掛領(lǐng)導要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

（二）、抓整頓，著(zhù)力解決損害群眾利益的問(wèn)題。

一是認真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮機關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問(wèn)負責制”、“服務(wù)承諾制”和“一線(xiàn)工作制”，實(shí)行信訪(fǎng)工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪(fǎng)群眾一張笑臉，一杯茶水，說(shuō)一句暖心話(huà)，給一個(gè)滿(mǎn)意答復和一個(gè)好的處理意見(jiàn)，改變誰(shuí)諉扯皮和門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。

二是實(shí)行信訪(fǎng)工作責任追究。對工作措施不力，不及時(shí)處理重大問(wèn)題，官僚主義嚴重，工作失職，瀆職導致群體性事件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導致事態(tài)擴大的要嚴肅追究相關(guān)人員的責任。

三是認真落實(shí)減輕農民負擔的各項政策。在千方百計促進(jìn)農民增加收入的同時(shí)，按照中央1號文件精神，在全鎮范圍開(kāi)展減輕農民負擔專(zhuān)項檢查，堅決制止亂攤派，亂罰款的行為，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，同時(shí)，針對群眾對玉米制種服務(wù)費反映強烈的問(wèn)題，我們已組織經(jīng)管、審計干部逐村進(jìn)行清理、審計，還干部一個(gè)清白，給群眾一個(gè)明白。

（三）、抓監督落實(shí)，倡導勤政之風(fēng)。

一是進(jìn)一步深化了政務(wù)公開(kāi)。嚴格執行《村務(wù)、政務(wù)公開(kāi)管理辦法》，對村社財務(wù)收支、干部報酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項目、標準、依據、用途等方面進(jìn)行全面公開(kāi)，尤其是要把群眾反映強烈的玉米制種款、管理服務(wù)費使用等情況作為公示、公開(kāi)的主要內容，制定完善相應制度，規范操作程序。近期，人們已制定村務(wù)規范化管理的各項規定，明確要求，村級、社級財務(wù)、政務(wù)每年公布4次，同時(shí)，我們由鎮上統一制作了公開(kāi)牌230塊，規范了公開(kāi)的用途、項目、標準，讓群眾看得清楚，看得明白。

二是認真做好矛盾糾紛排查調處工作。首先，要按照抓早、抓細、抓實(shí)的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責任人，按照每月三分之二時(shí)間在村、社工作的要求，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，每周對本村矛盾糾紛進(jìn)行分析、摸排，能解決的要及時(shí)解決，不能解決的要及時(shí)匯報。其次及時(shí)果斷，做到小問(wèn)題不出村、大問(wèn)題不出鎮。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪(fǎng)和其它群體性事件，鎮、村主要領(lǐng)導要及時(shí)到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門(mén)。

三是嚴肅查處鎮村干部違紀問(wèn)題。對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的干部以權謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實(shí)必究、以嚴處理，確保群眾利益不受侵害。

一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )。按照規范完善鎮一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，進(jìn)一步加強信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，鎮上已充實(shí)加強了鎮信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組人員成員，做到24小時(shí)有人值班、接待，并要求司法所加強民調工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪(fǎng)。所有的群體性上訪(fǎng)都是由初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起的，因此，我們要求，鎮屬各部門(mén)及時(shí)對群眾初訪(fǎng)反映的`問(wèn)題，應該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不全理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時(shí)匯報。

三是落實(shí)信訪(fǎng)紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪(fǎng)，鎮黨委、政府主要領(lǐng)導要做到親臨現場(chǎng)解決，疏導化解矛盾。同時(shí)，我們要求各村要及時(shí)上報信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是集體上訪(fǎng)或上訪(fǎng)人數較多，有可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重大案件，要及時(shí)向鎮政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進(jìn)行嚴肅處理。

四是加大信訪(fǎng)法規的宣傳力度。規范群眾信訪(fǎng)行為，充分利用基層組織建設，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學(xué)習活動(dòng)和節慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪(fǎng)條例》、《甘肅省信訪(fǎng)條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪(fǎng)工作之中，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪(fǎng)的觀(guān)念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪(fǎng)，反映問(wèn)題。

總之，通過(guò)近半年的工作，我鎮的信訪(fǎng)工作有了一個(gè)大的提高，我們要繼續努力，正確處理人民內部矛盾，把信訪(fǎng)工作堅持不懈地抓下去，切實(shí)維護人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)穩定發(fā)展。

上半年鄉鎮信訪(fǎng)工作總結暨下半年工作計劃

以鄧小平理論和“”重要思想為指導，認真落實(shí)黨的xx大和市局會(huì )議精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，緊緊圍繞鎮政府黨政中心工作，大力加強基層依法治理，全面貫徹實(shí)施依法治國基本方略，緊緊圍繞發(fā)展地方經(jīng)濟和維護社會(huì )穩定的主題，推動(dòng)“”普法開(kāi)局發(fā)展，認真開(kāi)展各項司法行政業(yè)務(wù)，大力推進(jìn)創(chuàng )建“平安”進(jìn)程，為我鎮的平安建設發(fā)揮應有的職能作用。

二、工作目標。

進(jìn)一步規范司法所、規范調委會(huì )和民主法治示范村的創(chuàng )建工作，使該項工作均達上級要求，努力爭創(chuàng )“人民滿(mǎn)意司法所”，逐步建立村級司法行政工作室，繼續開(kāi)展“司法所進(jìn)萬(wàn)村大服務(wù)”活動(dòng)，力爭并保持司法行政各項業(yè)務(wù)居于全市上游。

三、工作任務(wù)。

（一）抓普法，推進(jìn)依法治鎮工作深入開(kāi)展。

xx年是“”普法的發(fā)展之年，是開(kāi)展平安創(chuàng )建活動(dòng)的關(guān)鍵的一年。法制宣傳工作按照“”普法規劃和依法治鎮規劃的總體要求，著(zhù)力打造改革發(fā)展的法治氛圍。

1、圍繞中心工作開(kāi)展相關(guān)法律法規宣傳。今年我們將以廣播、櫥窗、橫幅、標牌、標語(yǔ)等媒體為主渠道，法制宣傳咨詢(xún)臺為依托，傳統形式與現代手段相結合的社會(huì )法制宣傳模式，突破就普法而普法的淺層次運作，為經(jīng)濟發(fā)展打造良好的法治環(huán)境。

2、繼續抓好重點(diǎn)對象的學(xué)法。進(jìn)一步完善領(lǐng)導干部學(xué)法制度，健全學(xué)法培訓、學(xué)法筆記、學(xué)法考試和學(xué)法登記制度，提高領(lǐng)導干部依法決策、依法行政、依法辦事的能力。繼續抓好青少年法制教育，充分發(fā)揮法制副校長(cháng)的職能作用。加強對企業(yè)管理人員及營(yíng)銷(xiāo)人員的法制培訓等相關(guān)法律的普及。

3、不斷創(chuàng )新宣傳形式，鞏固拓展宣傳陣地。嚴格按照區普治辦的工作部署，結合實(shí)際，以創(chuàng )建民主法治示范村為工作重點(diǎn)示范點(diǎn)的數量和質(zhì)量均符合上級有關(guān)要求。強力推進(jìn)“平安欄桿”的創(chuàng )建工作和依法治鎮的工作，完善村民自治，調動(dòng)基層干群學(xué)法用法的積極性，增強法制觀(guān)念和依法辦事的能力。

（二）抓基礎，加強網(wǎng)絡(luò )建設，全力維護社會(huì )穩定。

1、加強人民調解工作。充分發(fā)揮人民調解工作在維護社會(huì )穩定中的“第一道防線(xiàn)”作用。按照上級有關(guān)部署，成立由黨政統一領(lǐng)導、鎮綜治辦牽頭協(xié)調、司法行政為主、有關(guān)部門(mén)參與的社會(huì )矛盾糾紛調處中心；構建并完善“大調解”機制。規范化鎮調委會(huì )、規范化村級調委會(huì )的建設始終貫穿高起點(diǎn)規劃、高標準建設、高質(zhì)態(tài)運行的理念。加強對村級調委會(huì )的工作指導力度，加強基層調解員的業(yè)務(wù)培訓，堅持重大糾紛快報制度和社情分析制度，做到抓早抓小抓苗頭，努力從行政執法的源頭減少矛盾糾紛，確保年內無(wú)上訪(fǎng)、集訪(fǎng)，矛盾糾紛調解率100%，調處成功率達95%以上，著(zhù)力提高人民調解工作實(shí)效。

2、強化司法所規范化建設。按照省司法廳規范化司法所“五有”、“六統一”的要求，立足我鎮實(shí)際，在申報規范化司法所的基礎上，爭取鎮黨委、政府的關(guān)心和支持，進(jìn)步規范司法所軟件建設。

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年紀委信訪(fǎng)工作總結及工作計劃【范文】

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

xx始終把信訪(fǎng)舉報工作置于黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的基礎和前沿位置，思考、謀劃、把握工作思路、工作重點(diǎn)和工作方式，主動(dòng)順應形勢和發(fā)展的需要，聚焦主業(yè)主責，認真實(shí)踐“四種形態(tài)”，為紀檢監察機關(guān)監督執紀問(wèn)責工作打下堅實(shí)基礎。

一、2021工作開(kāi)展情況。

申訴類(lèi)xx件，占信訪(fǎng)總數的xx%，同比增加xx%。紀檢監察機關(guān)業(yè)務(wù)范圍外xx件，占信訪(fǎng)總數的xx%，同比減少xx%。上級轉交辦信訪(fǎng)件xx件。

（一）做細做實(shí)，夯實(shí)工作基礎。一是抓好基礎培訓。針對縣市信訪(fǎng)統計人員變動(dòng)較大的實(shí)際，采取“學(xué)徒式”培訓的方法，每月輪流到信訪(fǎng)室學(xué)習報表填報，由信訪(fǎng)室熟悉統計的同志針對歸類(lèi)、累計、表內外邏輯等細節性問(wèn)題進(jìn)行一對一教授，有效解決了縣市信訪(fǎng)統計人員“青黃不接”的問(wèn)題。二是嚴格領(lǐng)導責任?？h市分管領(lǐng)導嚴格對《紀檢監察機關(guān)接受信訪(fǎng)舉報統計表》《信訪(fǎng)舉報件辦理情況統計表》《重要轉辦件軌跡跟蹤表》等基本報表進(jìn)行審核把關(guān)，對各縣市報表報送不及時(shí)、敷衍了事，存在歸類(lèi)錯誤和邏輯矛盾等問(wèn)題，在相關(guān)會(huì )議上進(jìn)行通報。三是強化工作規范。從今年開(kāi)始，對近年來(lái)的信訪(fǎng)舉報臺賬、信訪(fǎng)舉報檔案、未立案的案件卷宗檔案進(jìn)行“大起底”清理規范。嚴格按照《紀檢監察機關(guān)案件檔案管理辦法》的有關(guān)規定，本著(zhù)“真實(shí)、完整、有序、便捷”的原則進(jìn)行歸檔，確保了案件檔案的質(zhì)量。

接待來(lái)訪(fǎng)xx次，占信訪(fǎng)總數的xx%；

接聽(tīng)來(lái)電xx次，占信訪(fǎng)總數的xx%；

接收網(wǎng)絡(luò )舉報xx件，占信訪(fǎng)總數的xx%，其他方式xx件，占信訪(fǎng)總數的xx%。二是規范接訪(fǎng)工作。認真接待和處理群眾來(lái)訪(fǎng)工作，耐心聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾意見(jiàn)，嚴格按照紀律、法律和政策規定答復群眾，對業(yè)務(wù)范圍外來(lái)訪(fǎng)加強宣傳引導和釋疑解惑工作，最大限度爭取群眾的理解和信任。三是妥善處置突發(fā)情況。完善并落實(shí)緊急突發(fā)情況應急處置預案，健全工作機制，對信訪(fǎng)舉報中的緊急情況和突發(fā)事件，與信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議各成員單位一道妥善處置，做到快速反應、果斷行動(dòng)。截至11月底，共處理集體訪(fǎng)xx次。四是強化內部流程控制。按照“日清、周轉、月報、季結”的要求，將所有信訪(fǎng)舉報統一登記、集中管理，做到“一個(gè)口子進(jìn)、一個(gè)口子出”，從信訪(fǎng)舉報受理、錄入登記、呈送簽批、移送交辦、督辦協(xié)調、結果審核，最后立案歸檔，都由信訪(fǎng)舉報工作部門(mén)全流程統一管理，各環(huán)節之間“無(wú)縫對接”，實(shí)現了辦理工作規范、高效，確保問(wèn)題線(xiàn)索尋有根、查有據，件件有著(zhù)落、事事有回音。

（三）去粗取精，強化分析研判。一是認真篩查信訪(fǎng)信息。不斷提升閱信能力和水平，增強信息的敏感性，緊盯群眾反映的突出問(wèn)題、頂風(fēng)違紀問(wèn)題、苗頭性?xún)A向性問(wèn)題以及群眾身邊的不正之風(fēng)，堅持做到去粗取精、去偽存真及時(shí)從大量的信訪(fǎng)舉報件中篩查出有價(jià)值的問(wèn)題線(xiàn)索和信息。二是積極開(kāi)展個(gè)案分析。通過(guò)室務(wù)會(huì )將問(wèn)題線(xiàn)索“兩級排查機制”前置，建立問(wèn)題線(xiàn)索初步分析評估機制，堅持從“舉報動(dòng)機、來(lái)源渠道、舉報背景、關(guān)聯(lián)線(xiàn)索”等方面，多角度、多層次排查有價(jià)值的問(wèn)題線(xiàn)索，重點(diǎn)判斷問(wèn)題線(xiàn)索的可信度和可查性，為集體排查打牢基礎，截至11月底，共分析重要信訪(fǎng)舉報60件。三是做好信訪(fǎng)分析報告。每半年組織對信訪(fǎng)舉報的問(wèn)題類(lèi)型、被舉報人的職級層次等情況進(jìn)行梳理分析，從中把握違紀問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節以及黨員干部中存在的苗頭性、傾向性問(wèn)題，形成信訪(fǎng)分析報告供領(lǐng)導決策參考。

（四）壓實(shí)責任，強化跟蹤問(wèn)效。一是抓實(shí)常規性督辦。通過(guò)“電話(huà)督查、網(wǎng)絡(luò )督查、發(fā)函督查、約談督查、集中督查”等多種方式加強督查，督促下級紀檢監察機關(guān)建立信訪(fǎng)舉報件受理辦理工作機制，加強對轉送件流轉和辦理情況的督促檢查，推動(dòng)轉送件得到及時(shí)正確辦理，提高轉送件辦理效率。截至11月底，對xx件信訪(fǎng)件進(jìn)行了督辦，辦理完畢xx件，辦結率為xx%。二是拓展督辦方式。通過(guò)系統對交辦件從接收時(shí)間、錄入時(shí)間、批示時(shí)間、辦理時(shí)間等環(huán)節實(shí)行全軌跡監督。在此基礎上，健全交辦臺賬，實(shí)行辦結倒計時(shí)機制，每月20號對之前兩月交辦的信訪(fǎng)舉報件進(jìn)行梳理預警，提醒督促相關(guān)單位在10日內必須辦結。三是強化專(zhuān)項督辦。對群眾身邊腐敗問(wèn)題的信訪(fǎng)舉報件進(jìn)行專(zhuān)項督辦，綜合采取電話(huà)督促、實(shí)地指導、聽(tīng)取匯報、調閱卷宗、通報情況等方式，對組織不力、辦理不認真、進(jìn)度緩慢的，遇到難以解決的困難、需要上級給予指導和支持的，超出辦理期限仍未報告結果的，以及交辦后群眾仍然不斷重復舉報的進(jìn)行督辦。

（五）勇于創(chuàng )新，健全完善制度。一是建立工作交流機制。開(kāi)通信訪(fǎng)工作交流微信群，定期在群內發(fā)布紀檢監察要聞、信訪(fǎng)舉報業(yè)務(wù)知識，開(kāi)展信訪(fǎng)舉報業(yè)務(wù)討論，有效解決了信訪(fǎng)業(yè)務(wù)指導方式單一的問(wèn)題。二是建立工作對賬機制。對信訪(fǎng)報表數據、轉出的問(wèn)題線(xiàn)索實(shí)行信息化管理。每月向上報信訪(fǎng)報表前，與案管部門(mén)數據進(jìn)行對賬，確保兩個(gè)渠道上報數據一致。同時(shí)，對信訪(fǎng)舉報問(wèn)題線(xiàn)索從受理、分流、辦理情況進(jìn)行全流程列表式跟蹤管理，做到情況清楚、臺賬清楚、對賬清楚，實(shí)現了受理情況和辦理結果的完整掌握。三是建立信訪(fǎng)處置拆分機制。為確保信訪(fǎng)處置安全，進(jìn)一步規范信訪(fǎng)舉報件拆分程序，實(shí)行分級聯(lián)席制度，指定專(zhuān)人分職級進(jìn)行拆分、送閱等工作，其他人員互不交叉接觸信訪(fǎng)舉報件，減少接觸面。

二、2021年信訪(fǎng)舉報存在的問(wèn)題。

2021年，信訪(fǎng)舉報工作雖然取得了一些成績(jì)，但還有很大差距。主要表現在：一是思想認識不到位。信訪(fǎng)舉報隊伍在思想上、行動(dòng)上沒(méi)有真正實(shí)現“有訪(fǎng)必接、有訴必辦”，對職責邊界認識不清。二是工作方式簡(jiǎn)單。部分單位仍然沿用“抄抄轉轉”的陳舊觀(guān)念，沒(méi)有自覺(jué)把紀律挺在前面，工作方向把握不到位，沒(méi)有守住監督執紀問(wèn)責的第一道防線(xiàn)。三是初信初訪(fǎng)的化解作用發(fā)揮不到位。部分單位對初信初訪(fǎng)環(huán)節解釋不到位、處置不合理、化解不充分，沒(méi)有全面落實(shí)首辦責任制，矛盾上交、信訪(fǎng)上行現象嚴重。

2022年，信訪(fǎng)舉報工作將圍繞全面從嚴治黨、依規治黨以及把紀律挺在前面的要求，聚焦監督執紀問(wèn)責，創(chuàng )新理念和機制，全面履行信訪(fǎng)舉報工作職責，進(jìn)一步提高工作水平，更好地服務(wù)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭。具體要在四個(gè)方面著(zhù)力：

（一）認真治理重復舉報問(wèn)題。研究推動(dòng)紀檢監察機關(guān)初信初訪(fǎng)首辦責任制的完善和落實(shí)，從源頭遏制重復舉報的增量。認真開(kāi)展重復舉報集中治理，選擇一批重復次數多、常年反映、久拖不決的典型問(wèn)題，對紀檢監察機關(guān)進(jìn)行交辦，加大督辦力度。加強對督辦結果的分析，深入調研，積極探索解決重復訪(fǎng)舉報的長(cháng)效機制。

（二）加強重要信訪(fǎng)舉報督辦。緊盯年節假期，抓住重要節點(diǎn)和“關(guān)鍵少數”，違規出入私人會(huì )所、收送禮品禮金、濫發(fā)津貼補貼獎金、違規公款吃喝和公款旅游等問(wèn)題，為有效正風(fēng)肅紀提供線(xiàn)索支持。緊盯超標準超范圍向群眾籌資籌勞、攤派費用，違規收繳群眾款物或處罰群眾，克扣群眾財物、拖欠群眾錢(qián)款，集體“三資”管理、土地征收和惠農等領(lǐng)域搶占掠奪、貪污挪用，以及在辦理涉及群眾事務(wù)時(shí)吃拿卡要、欺壓群眾等問(wèn)題。

（三）加強業(yè)務(wù)研究和指導。建立健全業(yè)務(wù)研究機制，根據形勢和任務(wù)變化，及時(shí)梳理業(yè)務(wù)工作中的疑難復雜問(wèn)題，有計劃地開(kāi)展研究，形成明確解決辦法。通過(guò)工作調研、下訪(fǎng)包案、刊登工作信息、協(xié)調解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題等方式，指導下級紀檢監察機關(guān)開(kāi)展工作，有力提升信訪(fǎng)舉報工作的整體水平。

（四）加強信訪(fǎng)舉報工作宣傳引導。在暢通舉報渠道的基礎上，引導群眾依紀依規舉報。公布舉報渠道、通訊方式和舉報人權力義務(wù)，公開(kāi)信訪(fǎng)舉報法規制度和處理程序。宣傳舉報知識和方法，引導群眾有效舉報，鼓勵實(shí)名舉報。大力宣傳受理范圍和管理權限，公布常見(jiàn)的不予受理事項，引導群眾依法逐級舉報、歸口反映問(wèn)題。

信訪(fǎng)工作總結及下步工作計劃

今年以來(lái)，我信訪(fǎng)辦認真貫徹落實(shí)各級關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的重要精神，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)秩序，不斷完善信訪(fǎng)工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序。

1月份至今，我信訪(fǎng)辦共接待群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)xx件（人）次，其中，接待人訪(fǎng)xx人次，接待電訪(fǎng)xx人次，處理網(wǎng)上信訪(fǎng)案件xx件，回訪(fǎng)案件xx件，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件，結案率均為100%。我局信訪(fǎng)案件截止到目前及時(shí)受理率、按期答復率、群眾滿(mǎn)意率均為100%?，F就今年以來(lái)我局信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報如下：

今年以來(lái)，我信訪(fǎng)辦積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續、養老保險續交等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題。每季度集中進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。

一是完善信訪(fǎng)綜合協(xié)調機制。

我局工作涉及面廣，政策性強，社會(huì )保險、工傷待遇、勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)就業(yè)等引發(fā)的信訪(fǎng)案件日趨增多，我局進(jìn)一步完善信訪(fǎng)綜合協(xié)調機制，堅持“分工不分家”的全局集體觀(guān)，信訪(fǎng)辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪(fǎng)，根據信訪(fǎng)案件的具體涉及內容，歸口辦理，堅持引導群眾通過(guò)不同法定途徑處理信訪(fǎng)問(wèn)題，力爭在最短時(shí)間內化解問(wèn)題。

二是完善信訪(fǎng)柔性調處機制。

在日常信訪(fǎng)接待中堅持以柔性調處為主的原則，將信訪(fǎng)處理關(guān)口前移，加強與區信訪(fǎng)局、鄉鎮街道及其他單位的溝通協(xié)調，及時(shí)干預、合理疏導，建立良好的信訪(fǎng)工作機制，確保矛盾快速化解。

三是做好信訪(fǎng)案件回訪(fǎng)工作。

認真做好“回頭看”工作，對已辦結的案件進(jìn)行定期回訪(fǎng)，防止矛盾反復、上訪(fǎng)反彈；對正在辦理中的信訪(fǎng)事項，及時(shí)告知辦理進(jìn)展情況，防止矛盾激化，發(fā)生越級上訪(fǎng)。同時(shí)，在案件辦理過(guò)程中，始終堅持把信訪(fǎng)群眾當家人，把信訪(fǎng)群眾反映問(wèn)題當家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的解釋到位，以實(shí)際行動(dòng)解民憂(yōu)、暖民心，這樣也提高了信訪(fǎng)案件的滿(mǎn)意率。

四是完善主動(dòng)約訪(fǎng)工作制度。

我局信訪(fǎng)辦逐步完善主動(dòng)約訪(fǎng)工作制度，化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)約見(jiàn)上訪(fǎng)群眾，聽(tīng)取訴求和意見(jiàn)建議，從源頭上減少重訪(fǎng)、越級訪(fǎng)的發(fā)生。

一是堅持每天登陸省網(wǎng)。

對于每個(gè)分發(fā)下來(lái)的案子（包括退回或是存件），都打印出來(lái)保存歸檔，并標記聯(lián)系時(shí)間，信訪(fǎng)人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環(huán)節的具體日期及最后處理結果，防止逾期超期現象的發(fā)生。

二是規范信訪(fǎng)收文送文工作。

信訪(fǎng)辦日常收文需登記收文時(shí)間，收文文號，收文內容，來(lái)文單位，經(jīng)局長(cháng)閱示，按批示處理，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個(gè)文件都能落實(shí)到位，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標注送文時(shí)間，送文內容，收文單位，并讓實(shí)際收文人簽字。

三是完善信訪(fǎng)辦理制度。

每個(gè)信訪(fǎng)案件都嚴格按照“信訪(fǎng)辦填寫(xiě)信訪(fǎng)事項辦理表，上報局長(cháng)—局長(cháng)審定分發(fā)—根據批示，分管局長(cháng)二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關(guān)，確保信訪(fǎng)案件辦理質(zhì)量與效率。

今后，將從以下三個(gè)方面創(chuàng )新扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作：

日常信訪(fǎng)接待工作，要先解決情緒，再解決問(wèn)題，先聽(tīng)群眾訴說(shuō)，再給群眾解說(shuō)，既要“口軟”，又要“話(huà)硬”?！翱谲洝睆娬{的是工作態(tài)度，要對上訪(fǎng)人動(dòng)之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進(jìn)距離?！霸?huà)硬”側重的是能力操守，要把原則擺出來(lái)，涉及原則底線(xiàn)的，必須要亮明態(tài)度，擺明觀(guān)點(diǎn)。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個(gè)明白，又給群眾一個(gè)滿(mǎn)意。

嚴格按照《信訪(fǎng)條例》及省廳信訪(fǎng)工作要求，進(jìn)一步規范信訪(fǎng)程序。加強初信、初訪(fǎng)的辦理，及時(shí)受理，認真辦理，及時(shí)結案。受理信訪(fǎng)案件后，及時(shí)與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調，在規定時(shí)限內出具處理意見(jiàn)。實(shí)行局內一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把信訪(fǎng)事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的信訪(fǎng)法治工作模式。

一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪(fǎng)事項引導信訪(fǎng)人向法院等有關(guān)機關(guān)提出。

二是清理職責界限。對不屬于我局職責范圍的信訪(fǎng)事項引導其向有管轄權的機關(guān)反映。

三是分類(lèi)處理群眾訴求。對屬于我局職責范圍的群眾訴求，引導群眾通過(guò)不同法定途徑處理。對反映具體行政行為侵犯其合法權益的訴求，引導其通過(guò)行政復議或行政訴訟途徑處理；對勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭議的事項，引導其通過(guò)調解仲裁途徑處理：對反映機關(guān)、事業(yè)單位做出的人事處理決定不服的事項，引導其通過(guò)申訴途徑處理；對反映用人單位侵害勞動(dòng)者合法權益的，引導其通過(guò)勞動(dòng)保障監察途徑處理。