ID：8949380
時(shí)間：2024-01-11 15:40:19
上傳者：琴心月寫(xiě)個(gè)人總結可以幫助我們更好地管理和利用自己的時(shí)間和資源，提高效率和成果。如果你對個(gè)人總結不太了解，可以閱讀以下一些范文，以便更好地掌握總結的要點(diǎn)和技巧。
=20xx年是xx廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合碩果累累的一年，乘著(zhù)改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應運而生。在區公司的正確領(lǐng)導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀(guān)念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、奉獻的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規范化、制度化運營(yíng)的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長(cháng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。
公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領(lǐng)導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來(lái)抓，結合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車(chē)輛管理等十八個(gè)針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規章制度“寫(xiě)在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現，公司領(lǐng)導親自抓落實(shí)，任何事情都按規章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實(shí)情況。對按制度辦事的給予表?yè)P獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強。過(guò)去那種目無(wú)紀律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化、制度化管理的現代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)根據年初局里分配的各項工作任務(wù)指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng )收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區1000用戶(hù)的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶(hù)服務(wù)部除完成日常維護、開(kāi)通報停工作和全年收取500萬(wàn)元的收視維護費任務(wù)外，還要完成城區20xx0用戶(hù)的普查統計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：
1、綜合部已超額完成15萬(wàn)元的增值創(chuàng )收任務(wù)。
2、工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶(hù)2674戶(hù)，搬遷731戶(hù)。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務(wù)數的104.64。
3、客戶(hù)服務(wù)部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務(wù)數的100.93；用戶(hù)普查建檔2萬(wàn)戶(hù)，完成任務(wù)數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
20xx年，云南廣電網(wǎng)絡(luò )集團有限公司xx支公司以“作風(fēng)轉變年”為契機，緊緊圍繞xx縣委縣政府加強作風(fēng)建設和打造“優(yōu)質(zhì)、高效、規范”軟環(huán)境的要求，結合群眾路線(xiàn)教育，以著(zhù)力解決20xx年度的社會(huì )評價(jià)工作中面向社會(huì )征求到有利于廣電網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的一些意見(jiàn)、建議及存在的問(wèn)題為突破口，重點(diǎn)從服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、辦事效率、工作績(jì)率、廉政建設等方面入手，全面開(kāi)展公司的各項工作。
1.認真落實(shí)首問(wèn)首辦的制度，嚴格執行“第一接待人就是第一責任人”的規定，站在用戶(hù)的角度處理問(wèn)題，讓用戶(hù)真切感受到“廣電網(wǎng)絡(luò )的門(mén)好進(jìn)、話(huà)好聽(tīng)、事好辦”，按故障的范圍和嚴重程度，限時(shí)處理網(wǎng)絡(luò )故障投訴，讓用戶(hù)體會(huì )到廣電網(wǎng)絡(luò )人講信用、形象好、效率高。用行動(dòng)兌現承諾、用形象打造品牌，用制度落實(shí)的自覺(jué)性來(lái)提高工作效率。
2.結合不同的`工作崗位，按不同的文化層次，廣泛開(kāi)展基礎知識學(xué)習交流活動(dòng)，派專(zhuān)人參加相關(guān)行業(yè)部門(mén)組織的基本技能培訓和新業(yè)務(wù)、新科技的開(kāi)發(fā)和利用，用先進(jìn)的技術(shù)、扎實(shí)的基本功和熟練的操作規程來(lái)提高工作效率。
3.加強督促檢查，制定科學(xué)合理的獎懲辦法，用賞罰分明的長(cháng)效激勵機制提高工作效率。一方面，廣電網(wǎng)絡(luò )xx支公司用操作性很強的獎懲制度，激勵廣大員工的工作熱情，在各個(gè)工作崗位都體現出比、學(xué)、趕、幫、超的工作意識和精神，杜絕了工作干好干壞一個(gè)樣，甚至干與不干也沒(méi)什么區別的現象，工作效率明顯提高；另一方面，在廣電網(wǎng)絡(luò )公司，團結的經(jīng)營(yíng)班子、團結的員工、互相督促互相檢查的和諧的工作氛圍也是提高工作效率的重要因素之一。
x年，我縣分公司在省、市公司的準確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的大力支撐及有有些的通力協(xié)作下，依照“以商場(chǎng)運作為準則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象;以保證收入為政策，與時(shí)俱進(jìn)謀展開(kāi)”的運營(yíng)政策自我加壓，仔細遵循省公司“四個(gè)以”的決議方案，發(fā)揚立異務(wù)實(shí)、展開(kāi)前進(jìn)的作業(yè)作風(fēng)，高標準、嚴請求地做好了各項作業(yè)，各項運營(yíng)方針取得了突破性的展開(kāi)。全年共完結總收入x萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，添加13.49%，公司取得了迅速展開(kāi)?，F將本年的作業(yè)總結如下：
一、強化內部管理，進(jìn)步公司效益。
1、完善了全員政策責任管理。進(jìn)一步標準內部管理機制，健全激勵機制，施行績(jì)效管理。把公司內部經(jīng)濟責任制與政策管理有機聯(lián)絡(luò )起來(lái)，悉數施行量化積分查核獎懲制度。聯(lián)絡(luò )實(shí)踐擬定了《xx縣分公司20xx年職工崗位責任制及政策考評方案》，定崗定員，責任到人。施行月度查核，季度末依據查核成果發(fā)放當季效益薪酬，有用激發(fā)了職工干好作業(yè)的活躍性。
2、嚴控費用開(kāi)銷(xiāo)。加強內部財務(wù)管理，嚴厲操控費用開(kāi)支。一是加強資料成本核算，健全資料領(lǐng)、退料制度，大大進(jìn)步了資料的使用率和節省率;二是加強對工程成本的操控，按工程進(jìn)度核撥款，加強工程監管，加強盯梢問(wèn)效;三是緊縮平常費用開(kāi)支份額，盡量削減不必要開(kāi)銷(xiāo)。
3、加強安全出產(chǎn)管理。抓好安全教學(xué)，樹(shù)立“安全至上”觀(guān)念，強調“安全也是效益”。添加安全防護投入，為每個(gè)職工處理一份“人身意外損傷穩妥”。增強自我防備認識，在公司構成“時(shí)時(shí)講安全、人人重視安全”的空氣，有用避免了安全責任事端的發(fā)作。因為安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未呈現一同安全責任事端。
二、推出有力行動(dòng)，大力拓寬事務(wù)規劃。
1、穩步展開(kāi)根本事務(wù)。我縣分公司采納有力方法展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )根本事務(wù)，年初習慣商場(chǎng)需求，擬定了《分公司對于租借店面運營(yíng)戶(hù)裝置使用有線(xiàn)電視優(yōu)惠方法》，既大大拓寬了有線(xiàn)電視的事務(wù)規劃，添加了收視保護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線(xiàn)電視信號的違法行為，進(jìn)一步標準了商場(chǎng)。經(jīng)過(guò)盡力，全年共新增城區用戶(hù)x戶(hù)，使我縣有線(xiàn)電視用戶(hù)達到了x戶(hù)，新增用戶(hù)率達8.9%。
2、要點(diǎn)展開(kāi)數字電視事務(wù)。一是仔細進(jìn)行商場(chǎng)調查，細分商場(chǎng)，并寫(xiě)出了調查報告，有對于性地對不一樣用戶(hù)群采納不一樣的促銷(xiāo)手法;二是加大宣揚，精心策劃。投入宣揚經(jīng)費3000多元，舉行現場(chǎng)咨詢(xún)演示會(huì )，印發(fā)宣揚單，配送郵政廣告10000多份，使用有線(xiàn)電視進(jìn)行廣告宣揚，并在收視率極高的自辦節目《新聞》前配播“數字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了杰出作用;三是活躍展開(kāi)集團用戶(hù)。充分使用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親身出面洽談，爭奪到了縣地方稅務(wù)局、國家稅務(wù)局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位團體收購數字電視機頂盒，使用戶(hù)在短時(shí)刻內迅速添加;四是做好優(yōu)異效勞。樹(shù)立用戶(hù)是天主的效勞理念，在人員少、時(shí)刻緊、裝置使命會(huì )集的狀況下，分公司職工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶(hù)做好數字電視機頂盒的裝置，耐心回答用戶(hù)的咨詢(xún)，以?xún)?yōu)異效勞贏(yíng)得了用戶(hù)，贏(yíng)得了商場(chǎng)。從元月份正式推出數字電視事務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)行之有用的作業(yè)，僅在春節前夕數字電視用戶(hù)就突破了200戶(hù)，全年共展開(kāi)數字電視用戶(hù)達x戶(hù)。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)有了必定展開(kāi)。我縣分公司首要使用公司辦公地點(diǎn)的x大樓原有網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行布線(xiàn)，展開(kāi)大樓內單位用戶(hù)xx戶(hù)。然后逐步向大樓周邊小區和用戶(hù)延伸?，F在共展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)收費用戶(hù)x戶(hù)，全年累計完結互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)收入x元。此外，還為縣政府領(lǐng)導單位接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，遭到縣領(lǐng)導的高度評價(jià)，一起也較好地宣揚了廣電增值事務(wù)，展現了公司的杰出形象。
三、搶抓機會(huì )，完結了網(wǎng)絡(luò )建造的跨過(guò)展開(kāi)。
1、悉數完結了城區光纜網(wǎng)改造使命。我縣城區廣電網(wǎng)絡(luò )晉級改造工程自上一年11月開(kāi)端后，我縣分公司精心安排，周密安排，盡力戰勝施工難度大、涉及面廣等諸多艱難，到本年5月完結了工程的順暢竣工，除預留的x個(gè)光節點(diǎn)外，現已注冊光節點(diǎn)xx個(gè)，并為工業(yè)區、火車(chē)站、財政、地稅以及縣行政基地等有些小區和用戶(hù)聯(lián)接上了光節點(diǎn)信號。據不完全計算，我縣城區網(wǎng)光纜改造共完結地埋管道開(kāi)挖埋設x公里，桿路架起xx公里，新架墻吊線(xiàn)路x公里，復掛光纜線(xiàn)路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此一起，做好了資料收拾和工程自檢自驗作業(yè)，并順疏經(jīng)過(guò)了上級安排的檢驗。
2、完結了悉數城鎮光纜聯(lián)網(wǎng)和收編結協(xié)作業(yè)，完結了“全縣一張網(wǎng)”的政策。一是加速了城鎮聯(lián)網(wǎng)改造腳步。在省、市公司的準確領(lǐng)導下，我縣城鎮聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個(gè)城鎮悉數納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司捉住機會(huì )，捉住安排工程施工，截止12月底已完結縣至各城鎮光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建造和光纜敷設，以及設備的裝置、調試作業(yè)。據計算，我縣城鎮光纜聯(lián)網(wǎng)共架起桿路xx公里，新架墻吊線(xiàn)路x公里，復掛光纜線(xiàn)路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜x公里，注冊城鎮光節點(diǎn)x個(gè)。經(jīng)過(guò)厚實(shí)有用的作業(yè)，較快完結了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司安排的檢驗。二是活躍爭奪縣委、縣政府的支撐，以行政手法推進(jìn)城鎮聯(lián)網(wǎng)收編聯(lián)絡(luò )的順暢施行。我縣分公司依據縣政府批轉的《x縣鄉村播送電視網(wǎng)絡(luò )收編聯(lián)絡(luò )施行方案》，對城鎮廣電網(wǎng)絡(luò )施行悉數聯(lián)絡(luò )，并于9月2日以縣政府的名義舉行了全縣城鎮聯(lián)網(wǎng)收編聯(lián)絡(luò )會(huì )議。經(jīng)核定，共聯(lián)絡(luò )鄉村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )x戶(hù)，聯(lián)絡(luò )協(xié)議在10月底已簽定結束，財物及網(wǎng)絡(luò )的移送作業(yè)也已在12月悉數完結，完結了“全縣一張網(wǎng)”的政策。
四、推廣優(yōu)異效勞，保證網(wǎng)絡(luò )優(yōu)異安全運行。
1、強化效勞認識。一是改動(dòng)職工觀(guān)念，反復發(fā)起“用戶(hù)即是天主，效勞就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠咱們”等觀(guān)念;二是設立了效勞監督欄，讓每位職工面臨大眾，承受監督;三是在電視臺公開(kāi)效勞許諾，推廣就事限時(shí)制、首問(wèn)責任制;四是上班時(shí)刻作業(yè)人員一律掛牌上崗，熱心招待每位來(lái)訪(fǎng)者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，從細節做起，不斷刻畫(huà)廣電人夸姣形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò )保護。一是樹(shù)立有些分工協(xié)作機制，堅持有些間的聯(lián)絡(luò )與溝通，使各有些既分工又協(xié)作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò )毛病，全年共上門(mén)為用戶(hù)保護修理3582人次;二是完結了x段光纜線(xiàn)路的正常巡查、保護以及敏感時(shí)期的光纜線(xiàn)路巡護使命，有用保證了播送電視信號的疏通，未發(fā)作任何責任事端;三是加強了sdh設備及機房前端設備的修理、保護，消除機房用電安全危險1起，保證了設備安全平穩作業(yè)。
3、做好了三線(xiàn)安全整治作業(yè)。分公司仔細傳達遵循上級整治精力，并建立了由分擔副總司理任組長(cháng)，各有些擔任人為成員的專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，統籌安排，責任到人。在整治作業(yè)中區別不一樣狀況分項進(jìn)行。首要，對城區規劃內有線(xiàn)電視與電力、電信線(xiàn)路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線(xiàn)路的狀況進(jìn)行了調查計算。然后，依據計算狀況，對安全危險較大、易發(fā)作事端線(xiàn)路依照整治的請求先期進(jìn)行了整治;對危險較小、不易發(fā)作事端的線(xiàn)路作出一致安排，逐步整治;對狀況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線(xiàn)路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。到現在為止，縣城工業(yè)大路、等路段線(xiàn)路已整改結束。
五、強化人本管理，進(jìn)步公司的凝聚力。
職工的活躍性和創(chuàng )造性是完結各項作業(yè)使命的根本保證。咱們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的作用。
1、進(jìn)一步理順了薪酬分配關(guān)系。聯(lián)絡(luò )省公司有關(guān)薪酬分配的文件精力，擬定分公司職工薪酬分配方法，實(shí)行公司薪酬標準。依照酬勞與效益掛鉤、與責任掛鉤、與奉獻掛鉤的準則，添加了外線(xiàn)人員和技能人員的補助，增強了一線(xiàn)人員的作業(yè)責任心和敬業(yè)精力。
2、厚實(shí)展開(kāi)學(xué)習訓練作業(yè)。一是在年初擬定學(xué)習、考試制度。請求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達2萬(wàn)字以上;一起，每季度進(jìn)行1次政治、事務(wù)知識考試，延聘縣委黨校教師進(jìn)行監考和閱卷，考試成果與考評薪酬掛鉤，考試成果發(fā)布后嚴厲獎懲。經(jīng)過(guò)每月會(huì )集學(xué)習，平常分散自學(xué)，季度考試的方法，著(zhù)力進(jìn)步職工思維政治素質(zhì)和事務(wù)技能水平;二是展開(kāi)了“三項學(xué)習教學(xué)”活動(dòng)，大力倡議杰出的作業(yè)道德風(fēng)尚;三是展開(kāi)學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向整體職工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司當即聯(lián)絡(luò )收購好《沒(méi)有任何借口》和《細節決議勝敗》書(shū)本，做到職工人手一冊。隨后，舉行分公司整體職工大會(huì )，進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習和發(fā)動(dòng)，擬定了專(zhuān)題學(xué)習方案，請求咱們進(jìn)步認識，仔細研讀，做好筆記，得到職工活躍呼應。四是活躍遴派技能人員參與省、市公司舉行的各類(lèi)學(xué)習訓練活動(dòng)，全年訓練人員16人次。經(jīng)過(guò)學(xué)習訓練，有用推進(jìn)了職工素質(zhì)的進(jìn)步，增強了公司的凝聚力和向心力。
3、抓好了公司文化建造。公司文化是在出產(chǎn)、運營(yíng)、展開(kāi)、強大過(guò)程中不斷構成的理念，是職工一同的價(jià)值觀(guān)，一同的行為準則。為此，我縣分公司把公司文化建造作為公司展開(kāi)的重中之重來(lái)抓，不斷增強職工對公司的歸屬感、自信心和自豪感。首要，做好職工的管理作業(yè)和思維作業(yè)，時(shí)刻關(guān)懷每位職工的思維動(dòng)態(tài)和精力狀態(tài)，尊重人的實(shí)質(zhì)，活躍為職工的自我教學(xué)、自我刻畫(huà)、自我展開(kāi)創(chuàng )造條件，以民主對等的情緒進(jìn)行對話(huà)溝通，多點(diǎn)關(guān)懷，多點(diǎn)人情味，在分公司內部營(yíng)造了一種調和、寬松的作業(yè)環(huán)境。其次，加強宣揚力度，制作了“廣電精力”、“廣電網(wǎng)絡(luò )公司精力”等牌匾，使職工增強對廣電網(wǎng)絡(luò )公司品牌、公司標識、公司理念、公司精力的了解和認同。第三，活躍安排職工編撰論文，參與征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總司理編撰的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加速我省廣電網(wǎng)絡(luò )展開(kāi)的當務(wù)之急》一文在省公司舉行的征文活動(dòng)中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務(wù)部司理編撰的《怎么加強縣級廣電部隊建造》一文在《聲屏國際》雜志宣布。此外，信息上報作業(yè)也有很好成果。本年共在省公司主辦的《播送電視網(wǎng)絡(luò )作業(yè)簡(jiǎn)報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司榜首。
回憶20xx年的作業(yè)，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使公司獲得了跨過(guò)式展開(kāi)，但在運營(yíng)過(guò)程中也存在著(zhù)一些疑問(wèn)，如縣城分配網(wǎng)改造使命深重;城鎮聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量低下，致使管理保護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制需要理順和完善;工程技能人員事務(wù)水平有待進(jìn)一步進(jìn)步;部隊建造有待進(jìn)一步加強等等，這都有待于在今后的作業(yè)中加以處理。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步標準運營(yíng)，以完結“網(wǎng)絡(luò )做大，作業(yè)做強，效益進(jìn)步”的政策。
____年，我縣分公司在省、市公司的準確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的大力支撐及有有些的通力協(xié)作下，依照“以商場(chǎng)運作為準則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象;以保證收入為政策，與時(shí)俱進(jìn)謀展開(kāi)”的運營(yíng)政策自我加壓，仔細遵循省公司“四個(gè)以”的決議方案，發(fā)揚立異務(wù)實(shí)、展開(kāi)前進(jìn)的作業(yè)作風(fēng)，高標準、嚴請求地做好了各項作業(yè)，各項運營(yíng)方針取得了突破性的展開(kāi)。全年共完結總收入___萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，添加13.49%，公司取得了迅速展開(kāi)?，F將本年的作業(yè)總結如下：
一、強化內部管理，進(jìn)步公司效益。
1、完善了全員政策責任管理。進(jìn)一步標準內部管理機制，健全激勵機制，施行績(jì)效管理。把公司內部經(jīng)濟責任制與政策管理有機聯(lián)絡(luò )起來(lái)，悉數施行量化積分查核獎懲制度。聯(lián)絡(luò )實(shí)踐擬定了《__縣分公司20__年職工崗位責任制及政策考評方案》，定崗定員，責任到人。施行月度查核，季度末依據查核成果發(fā)放當季效益薪酬，有用激發(fā)了職工干好作業(yè)的活躍性。
2、嚴控費用開(kāi)銷(xiāo)。加強內部財務(wù)管理，嚴厲操控費用開(kāi)支。一是加強資料成本核算，健全資料領(lǐng)、退料制度，大大進(jìn)步了資料的使用率和節省率;二是加強對工程成本的操控，按工程進(jìn)度核撥款，加強工程監管，加強盯梢問(wèn)效;三是緊縮平常費用開(kāi)支份額，盡量削減不必要開(kāi)銷(xiāo)。
3、加強安全出產(chǎn)管理。抓好安全教學(xué)，樹(shù)立“安全至上”觀(guān)念，強調“安全也是效益”。添加安全防護投入，為每個(gè)職工處理一份“人身意外損傷穩妥”。增強自我防備認識，在公司構成“時(shí)時(shí)講安全、人人重視安全”的空氣，有用避免了安全責任事端的發(fā)作。因為安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未呈現一同安全責任事端。
二、推出有力行動(dòng)，大力拓寬事務(wù)規劃。
1、穩步展開(kāi)根本事務(wù)。我縣分公司采納有力方法展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )根本事務(wù)，年初習慣商場(chǎng)需求，擬定了《__分公司對于租借店面運營(yíng)戶(hù)裝置使用有線(xiàn)電視優(yōu)惠方法》，既大大拓寬了有線(xiàn)電視的事務(wù)規劃，添加了收視保護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線(xiàn)電視信號的違法行為，進(jìn)一步標準了商場(chǎng)。經(jīng)過(guò)盡力，全年共新增城區用戶(hù)___戶(hù)，使我縣有線(xiàn)電視用戶(hù)達到了____戶(hù)，新增用戶(hù)率達8.9%。
2、要點(diǎn)展開(kāi)數字電視事務(wù)。一是仔細進(jìn)行商場(chǎng)調查，細分商場(chǎng)，并寫(xiě)出了調查報告，有對于性地對不一樣用戶(hù)群采納不一樣的促銷(xiāo)手法;二是加大宣揚，精心策劃。投入宣揚經(jīng)費3000多元，舉行現場(chǎng)咨詢(xún)演示會(huì )，印發(fā)宣揚單，配送郵政廣告10000多份，使用有線(xiàn)電視進(jìn)行廣告宣揚，并在收視率極高的自辦節目《__新聞》前配播“__數字電視歡迎您收看《__新聞》”的廣告，收到了杰出作用;三是活躍展開(kāi)集團用戶(hù)。充分使用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親身出面洽談，爭奪到了縣地方稅務(wù)局、國家稅務(wù)局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位團體收購數字電視機頂盒，使用戶(hù)在短時(shí)刻內迅速添加;四是做好優(yōu)異效勞。樹(shù)立用戶(hù)是天主的效勞理念，在人員少、時(shí)刻緊、裝置使命會(huì )集的狀況下，分公司職工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶(hù)做好數字電視機頂盒的裝置，耐心回答用戶(hù)的咨詢(xún)，以?xún)?yōu)異效勞贏(yíng)得了用戶(hù)，贏(yíng)得了商場(chǎng)。從元月份正式推出數字電視事務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)行之有用的作業(yè)，僅在春節前夕數字電視用戶(hù)就突破了200戶(hù)，全年共展開(kāi)數字電視用戶(hù)達___戶(hù)。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)有了必定展開(kāi)。我縣分公司首要使用公司辦公地點(diǎn)的___大樓原有網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行布線(xiàn)，展開(kāi)大樓內單位用戶(hù)__戶(hù)。然后逐步向大樓周邊小區和用戶(hù)延伸?，F在共展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)收費用戶(hù)___戶(hù)，全年累計完結互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)收入____元。此外，還為縣政府領(lǐng)導單位接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，遭到縣領(lǐng)導的高度評價(jià)，一起也較好地宣揚了廣電增值事務(wù)，展現了公司的杰出形象。
三、搶抓機會(huì )，完結了網(wǎng)絡(luò )建造的跨過(guò)展開(kāi)。
1、悉數完結了城區光纜網(wǎng)改造使命。我縣城區廣電網(wǎng)絡(luò )晉級改造工程自上一年11月開(kāi)端后，我縣分公司精心安排，周密安排，盡力戰勝施工難度大、涉及面廣等諸多艱難，到本年5月完結了工程的順暢竣工，除預留的_個(gè)光節點(diǎn)外，現已注冊光節點(diǎn)__個(gè)，并為_(kāi)_工業(yè)區、火車(chē)站、財政、地稅以及縣行政基地等有些小區和用戶(hù)聯(lián)接上了光節點(diǎn)信號。據不完全計算，我縣城區網(wǎng)光纜改造共完結地埋管道開(kāi)挖埋設_公里，桿路架起__公里，新架墻吊線(xiàn)路_公里，復掛光纜線(xiàn)路_公里，布放管道光纜__公里，布放架空光纜__公里。與此一起，做好了資料收拾和工程自檢自驗作業(yè)，并順疏經(jīng)過(guò)了上級安排的檢驗。
2、完結了悉數城鎮光纜聯(lián)網(wǎng)和收編結協(xié)作業(yè)，完結了“全縣一張網(wǎng)”的政策。一是加速了城鎮聯(lián)網(wǎng)改造腳步。在省、市公司的準確領(lǐng)導下，我縣城鎮聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣__個(gè)城鎮悉數納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司捉住機會(huì )，捉住安排工程施工，截止12月底已完結縣至各城鎮光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建造和光纜敷設，以及設備的裝置、調試作業(yè)。據計算，我縣城鎮光纜聯(lián)網(wǎng)共架起桿路__公里，新架墻吊線(xiàn)路_公里，復掛光纜線(xiàn)路__公里，布放管道光纜_公里，布放架空光纜___公里，注冊城鎮光節點(diǎn)_個(gè)。經(jīng)過(guò)厚實(shí)有用的作業(yè)，較快完結了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司安排的檢驗。二是活躍爭奪縣委、縣政府的支撐，以行政手法推進(jìn)城鎮聯(lián)網(wǎng)收編聯(lián)絡(luò )的順暢施行。我縣分公司依據縣政府批轉的《___縣鄉村播送電視網(wǎng)絡(luò )收編聯(lián)絡(luò )施行方案》，對城鎮廣電網(wǎng)絡(luò )施行悉數聯(lián)絡(luò )，并于9月2日以縣政府的名義舉行了全縣城鎮聯(lián)網(wǎng)收編聯(lián)絡(luò )會(huì )議。經(jīng)核定，共聯(lián)絡(luò )鄉村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )____戶(hù)，聯(lián)絡(luò )協(xié)議在10月底已簽定結束，財物及網(wǎng)絡(luò )的移送作業(yè)也已在12月悉數完結，完結了“全縣一張網(wǎng)”的政策。
四、推廣優(yōu)異效勞，保證網(wǎng)絡(luò )優(yōu)異安全運行。
1、強化效勞認識。一是改動(dòng)職工觀(guān)念，反復發(fā)起“用戶(hù)即是天主，效勞就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠咱們”等觀(guān)念;二是設立了效勞監督欄，讓每位職工面臨大眾，承受監督;三是在電視臺公開(kāi)效勞許諾，推廣就事限時(shí)制、首問(wèn)責任制;四是上班時(shí)刻作業(yè)人員一律掛牌上崗，熱心招待每位來(lái)訪(fǎng)者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，從細節做起，不斷刻畫(huà)廣電人夸姣形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò )保護。一是樹(shù)立有些分工協(xié)作機制，堅持有些間的聯(lián)絡(luò )與溝通，使各有些既分工又協(xié)作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò )毛病，全年共上門(mén)為用戶(hù)保護修理3582人次;二是完結了___段光纜線(xiàn)路的正常巡查、保護以及敏感時(shí)期的光纜線(xiàn)路巡護使命，有用保證了播送電視信號的疏通，未發(fā)作任何責任事端;三是加強了sdh設備及機房前端設備的修理、保護，消除機房用電安全危險1起，保證了設備安全平穩作業(yè)。
3、做好了三線(xiàn)安全整治作業(yè)。分公司仔細傳達遵循上級整治精力，并建立了由分擔副總司理任組長(cháng)，各有些擔任人為成員的專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，統籌安排，責任到人。在整治作業(yè)中區別不一樣狀況分項進(jìn)行。首要，對城區規劃內有線(xiàn)電視與電力、電信線(xiàn)路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線(xiàn)路的狀況進(jìn)行了調查計算。然后，依據計算狀況，對安全危險較大、易發(fā)作事端線(xiàn)路依照整治的請求先期進(jìn)行了整治;對危險較小、不易發(fā)作事端的線(xiàn)路作出一致安排，逐步整治;對狀況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線(xiàn)路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。到現在為止，縣城__工業(yè)大路、等路段線(xiàn)路已整改結束。
五、強化人本管理，進(jìn)步公司的凝聚力。
職工的活躍性和創(chuàng )造性是完結各項作業(yè)使命的根本保證。咱們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的作用。
1、進(jìn)一步理順了薪酬分配關(guān)系。聯(lián)絡(luò )省公司有關(guān)薪酬分配的文件精力，擬定分公司職工薪酬分配方法，實(shí)行公司薪酬標準。依照酬勞與效益掛鉤、與責任掛鉤、與奉獻掛鉤的準則，添加了外線(xiàn)人員和技能人員的補助，增強了一線(xiàn)人員的作業(yè)責任心和敬業(yè)精力。
2、厚實(shí)展開(kāi)學(xué)習訓練作業(yè)。一是在年初擬定學(xué)習、考試制度。請求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達2萬(wàn)字以上;一起，每季度進(jìn)行1次政治、事務(wù)知識考試，延聘縣委黨校教師進(jìn)行監考和閱卷，考試成果與考評薪酬掛鉤，考試成果發(fā)布后嚴厲獎懲。經(jīng)過(guò)每月會(huì )集學(xué)習，平常分散自學(xué)，季度考試的方法，著(zhù)力進(jìn)步職工思維政治素質(zhì)和事務(wù)技能水平;二是展開(kāi)了“三項學(xué)習教學(xué)”活動(dòng)，大力倡議杰出的作業(yè)道德風(fēng)尚;三是展開(kāi)學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向整體職工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司當即聯(lián)絡(luò )收購好《沒(méi)有任何借口》和《細節決議勝敗》書(shū)本，做到職工人手一冊。隨后，舉行分公司整體職工大會(huì )，進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習和發(fā)動(dòng)，擬定了專(zhuān)題學(xué)習方案，請求咱們進(jìn)步認識，仔細研讀，做好筆記，得到職工活躍呼應。四是活躍遴派技能人員參與省、市公司舉行的各類(lèi)學(xué)習訓練活動(dòng)，全年訓練人員16人次。經(jīng)過(guò)學(xué)習訓練，有用推進(jìn)了職工素質(zhì)的進(jìn)步，增強了公司的凝聚力和向心力。
3、抓好了公司文化建造。公司文化是在出產(chǎn)、運營(yíng)、展開(kāi)、強大過(guò)程中不斷構成的理念，是職工一同的價(jià)值觀(guān)，一同的行為準則。為此，我縣分公司把公司文化建造作為公司展開(kāi)的重中之重來(lái)抓，不斷增強職工對公司的歸屬感、自信心和自豪感。首要，做好職工的管理作業(yè)和思維作業(yè)，時(shí)刻關(guān)懷每位職工的思維動(dòng)態(tài)和精力狀態(tài)，尊重人的實(shí)質(zhì)，活躍為職工的自我教學(xué)、自我刻畫(huà)、自我展開(kāi)創(chuàng )造條件，以民主對等的情緒進(jìn)行對話(huà)溝通，多點(diǎn)關(guān)懷，多點(diǎn)人情味，在分公司內部營(yíng)造了一種調和、寬松的作業(yè)環(huán)境。其次，加強宣揚力度，制作了“廣電精力”、“廣電網(wǎng)絡(luò )公司精力”等牌匾，使職工增強對__廣電網(wǎng)絡(luò )公司品牌、公司標識、公司理念、公司精力的了解和認同。第三，活躍安排職工編撰論文，參與征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總司理___編撰的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加速我省廣電網(wǎng)絡(luò )展開(kāi)的當務(wù)之急》一文在省公司舉行的征文活動(dòng)中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務(wù)部司理編撰的《怎么加強縣級廣電部隊建造》一文在《聲屏國際》雜志宣布。此外，信息上報作業(yè)也有很好成果。本年共在省公司主辦的《__播送電視網(wǎng)絡(luò )作業(yè)簡(jiǎn)報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司榜首。
回憶20__年的作業(yè)，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使公司獲得了跨過(guò)式展開(kāi)，但在運營(yíng)過(guò)程中也存在著(zhù)一些疑問(wèn)，如縣城分配網(wǎng)改造使命深重;城鎮聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量低下，致使管理保護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制需要理順和完善;工程技能人員事務(wù)水平有待進(jìn)一步進(jìn)步;部隊建造有待進(jìn)一步加強等等，這都有待于在今后的作業(yè)中加以處理。20__年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步標準運營(yíng)，以完結“網(wǎng)絡(luò )做大，作業(yè)做強，效益進(jìn)步”的政策。
作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，網(wǎng)絡(luò )配備應該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個(gè)永康壩區，直接用戶(hù)達3000之多，各種事情可以說(shuō)是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設法自我消化。努力調動(dòng)自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來(lái)，在上級公司領(lǐng)導的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，使我站的`各項工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶(hù)185戶(hù)，改裝樓棟線(xiàn)路100戶(hù)，改造和改遷主支干線(xiàn)8處，改遷供電電源3處;受理用戶(hù)報修860起(次)，其中維修處理因區域性停電，供電戶(hù)不正常供電故障50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶(hù)使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線(xiàn)路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。
有線(xiàn)電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦出現問(wèn)題，勢必響應黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線(xiàn)路暢通，適應群眾的文化生活需要。我鎮的有線(xiàn)電視光纖網(wǎng)線(xiàn)路長(cháng)、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長(cháng)到達鴨溏來(lái)回達20多公里。所經(jīng)路途地形復雜，既有以架空為主的線(xiàn)路，過(guò)大河的線(xiàn)路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線(xiàn)電視外線(xiàn)管理的另一項重要任務(wù)學(xué)習就是網(wǎng)絡(luò )局部變更和用戶(hù)端的增減變化，隨著(zhù)城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個(gè)系統設計要求處理，使其滿(mǎn)足技術(shù)指標的要求。有線(xiàn)電視是高科技裝備的社會(huì )系統工程，是一個(gè)龐大復雜的網(wǎng)絡(luò )，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶(hù)，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線(xiàn)部分(包括干線(xiàn)、分配網(wǎng)絡(luò )、用戶(hù)終端)的技術(shù)指標的保證要依賴(lài)于各個(gè)環(huán)節，任何一點(diǎn)出了問(wèn)題都可能影響用戶(hù)的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC"安全優(yōu)質(zhì)播出"這一中心任務(wù)，更要加強外線(xiàn)的管理。
這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
應該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng )造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì )產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。
有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶(hù)對我們的信任，進(jìn)而才會(huì )具有市場(chǎng)競爭力。針對目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線(xiàn)電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路維修真正做到"守一方網(wǎng)絡(luò )，保一方暢通，創(chuàng )一方效益"。有句話(huà)說(shuō)的好："千好萬(wàn)好不如用戶(hù)說(shuō)好，金獎銀獎不如用戶(hù)夸獎。"用戶(hù)的滿(mǎn)意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續"樹(shù)立新形象，滿(mǎn)意廣電網(wǎng)、保暢通"，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增加用戶(hù)對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng )新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預見(jiàn)性，總之，我始終信守這樣一條真理："律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。"并將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏(yíng)得廣大用戶(hù)的理解和信任。
xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標，統一思想，奮力拚搏，走過(guò)了不平凡的一年?，F對一年來(lái)的工作總結如下：
網(wǎng)絡(luò )規劃是技術(shù)部的一個(gè)重要的工作，規劃工作的好壞影響著(zhù)網(wǎng)絡(luò )建設發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝了1350戶(hù)，預計年底將完成1500戶(hù)。
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò )改造，改造平房用戶(hù) 1655戶(hù)。截止11月底分公司網(wǎng)內共開(kāi)通雙向光節點(diǎn)105個(gè);雙向光節點(diǎn)77個(gè)雙向網(wǎng)覆蓋19000戶(hù)，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86.4%。
干線(xiàn)維護省干全年巡線(xiàn)2240 公里，巡檢28次，干線(xiàn)施工盯防盯守6次 干線(xiàn)備用纖測試四次，各站機房ups電池放電檢查一次，xxx機房干線(xiàn)光放大版更換二次，干線(xiàn)擴容一次。 干線(xiàn)整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò )照成了很大壓力。為了保證互動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展運維工作交給專(zhuān)業(yè)的運維公司。，技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò )運行中不斷出現的新問(wèn)題，積極尋求區公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長(cháng)了解決問(wèn)題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò )雙向業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。全年共擴容局端數量4個(gè)。
技術(shù)部擔負的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來(lái)說(shuō)是相當艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線(xiàn)宣傳的力度，同時(shí)加強了與城建部門(mén)和施工單位的聯(lián)絡(luò )，確保了春節、“兩會(huì )”、亞運會(huì )期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟損失3萬(wàn)元，其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運維人員牢固樹(shù)立安全播出責任意識、服務(wù)意識、大局意識,除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔負應急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機房全體工作人員認真落實(shí)公司及上級有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署, 根據階段社情,有重點(diǎn),有目的加強值班巡檢, 切實(shí)做到前端機房24小時(shí)有人值守;充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應急預案,熟悉掌握各種操作規程， 確保了“三節兩會(huì )”、 “5.1” 、“7.1”、世博會(huì )和廣州亞運會(huì )等重要保障期及“4.25”、“6.4”、“7.22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸?，F有線(xiàn)傳送當地、中央、各省市總計154套數字電視節目及xxx市mmds傳送54套數字電視節目, 全年累計安全播出達xx小時(shí), 全年無(wú)重大播出事故發(fā)生。機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶(hù)投訴和登記。全年用戶(hù)投訴一次。
截止11月底完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)54萬(wàn)，11月超額完成2萬(wàn)。
今年五月部門(mén)派人參加了96566培訓班。對成績(jì)不合格的人員進(jìn)行了辭退處理。
1、 部門(mén)員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，離現實(shí)需求有較大差距。
2、網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò )還是不能很好的適應業(yè)務(wù)的發(fā)展。
十、明年的工作計劃
1、加大部門(mén)員工的培訓，有計劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和各類(lèi)規章制度的培訓，提高部門(mén)員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設具備條件的`同時(shí)，對城區進(jìn)行管道建設。
3、爭取分公司與區公司積極協(xié)調對分公司的數據業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。(1)加強溝通指導分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的軟件、設備及拓展及時(shí)指導告知。(2)增加分公司操作設備的權限，最大限度的方便業(yè)務(wù)開(kāi)展。(3)業(yè)務(wù)配備應有相關(guān)流程，并將操作結果告知分公司備案，以便出現問(wèn)題時(shí)，盡可能快的解決問(wèn)題，同時(shí)對分公司的業(yè)務(wù)請求應有時(shí)限規定，在規定的時(shí)限內須解決。
20xx年已經(jīng)結束，轉眼已經(jīng)在哈維工作近半年的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛走出校園的大學(xué)生，到今天能應付一些簡(jiǎn)單工作的從業(yè)人員，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多?？赡苓@樣一個(gè)過(guò)程是不順利的，也遇見(jiàn)了很多的問(wèn)題，但是這也必須是每個(gè)人走上工作崗位的第一步。所以無(wú)論是好是壞，都要努力去完善自己。
xx年八月份來(lái)到哈維上班，首先接觸到的是廠(chǎng)商稿件的編輯和對新聞后臺的熟悉從最開(kāi)始接手工作每天和前一個(gè)上午分一半的廠(chǎng)商稿件發(fā)，都手忙腳亂，到后來(lái)一個(gè)人完成廠(chǎng)商稿件每天的時(shí)間都滿(mǎn)滿(mǎn)的，再到現在廠(chǎng)商稿件的編輯已經(jīng)很純熟。這個(gè)過(guò)程中我也有很煩躁的時(shí)候，覺(jué)得每天在重復同樣的工作，但是后來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)熟悉以后，慢慢的發(fā)現在廠(chǎng)商稿的更新過(guò)程中我也熟悉了很多的東西，廠(chǎng)商稿件的范圍很廣，幾乎涉及公司網(wǎng)站所有介紹的商品，然后在熟悉的過(guò)程中滿(mǎn)滿(mǎn)就加快了發(fā)稿件的速度。每個(gè)月幾乎都有七百篇左右的廠(chǎng)商稿件編輯，我也能應付自如。
廠(chǎng)商稿件編輯比較熟練以后，開(kāi)始參與論壇的工作，論壇的工作一直是一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，第一沒(méi)有過(guò)多的'時(shí)間去集中完成這個(gè)工作，因為廠(chǎng)商稿件的時(shí)間不固定，隨時(shí)都要去補充廠(chǎng)商稿的問(wèn)題，第二，論壇的工作和發(fā)展，也確實(shí)是一個(gè)積累的過(guò)程，在論壇的工作中，很多同事都根據自己的能力和商家聯(lián)系，做一些活動(dòng)和網(wǎng)友們產(chǎn)生互動(dòng)，這是我的一大弱處，一直沒(méi)有在論壇做過(guò)活動(dòng)，因為與商家沒(méi)有太多聯(lián)系。所以，在新的一年的工作中要克服自己這一弱點(diǎn)，多找機會(huì )和商家溝通，然后再論壇做些活動(dòng)，為論壇的發(fā)展出一份力。
除了以上兩個(gè)工作以外，我還接手了三十個(gè)商家的維護工作，最開(kāi)始接手的時(shí)候，一度摸不著(zhù)頭腦，覺(jué)得根本不知道商家維護具體是哪些工作，一頭霧水的情況下，決定還是試著(zhù)去做做，可能，一直到現在我做的還是不算好，但是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，商家維護一直處在一個(gè)比較被動(dòng)的角色當中，不只是我維護的這三十家，還有很多家都是，有些商家確實(shí)很配合，每天也有固定的人去做這些事情，但是大多數的商家都是無(wú)法按時(shí)去做這些事情的，所以效果甚微。近來(lái)與一些商家溝通以后，也有所起色，他們自己無(wú)法更新報價(jià)的時(shí)候也會(huì )與我聯(lián)系。共存的狀態(tài)才是最佳狀態(tài)，但是依然是很多商家不去過(guò)問(wèn)這件事，有待于慢慢去溝通了解。
哈維是我的第一份工作，做很多事情的時(shí)候都很緊張，怕自己做事莽撞，也怕自己不懂得很多禮貌，還有與同事的相處等等，都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)，來(lái)哈維上班不僅僅只是學(xué)到工作上的一些東西，同時(shí)的，還有很多走出校門(mén)待人接物的東西。社會(huì )是個(gè)大家庭，而我們在成長(cháng)的過(guò)程中需要這樣一個(gè)環(huán)境。其實(shí)很感謝哈維給我第一次上班的機會(huì )，我學(xué)到了很多很多，也成熟了很多。
這半年也犯了很多的錯誤，有些不該出現的問(wèn)題也出現過(guò)，我一定會(huì )自己不斷提升，在新的一年的工作中，不再出現以前出現的問(wèn)題。并且希望自己能做的更多嚴格要求自己。
希望新的一年中能體現更多的自我價(jià)值。
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對系統補丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉guset帳號等。
4、項目機房系統更新，系統從原有的20__更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話(huà)交換機部屬置，電話(huà)線(xiàn)調整，電話(huà)錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶(hù)數據導入和備份。
10、為了最大的節約成本，并針對學(xué)校所有計算機設置系統自動(dòng)休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡(luò )設備的維護，對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復出現重復解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從咱們公司的結構來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結了過(guò)去，方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進(jìn)行統一計算機名稱(chēng)，和ip實(shí)現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監測，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。
20xx年區公司下達經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)521萬(wàn)，比上年實(shí)際收入增長(cháng)80萬(wàn)元，增長(cháng)率為18%。分公司本年度完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)442.8萬(wàn)元（完成全年計劃的85%），完成安全播出316491小時(shí)，干線(xiàn)巡查22400公里。
1、基本業(yè)務(wù)情況：入網(wǎng)安裝收入60萬(wàn)元，完成全年計劃任務(wù)（52萬(wàn)）的115%；收視維護費收入291萬(wàn)元，完成全年計劃任務(wù)（249萬(wàn)）的117%；截止目前分公司發(fā)展新用戶(hù)1500戶(hù)，網(wǎng)內正常交費用戶(hù)達21900戶(hù)，收視維護費收入完成率達到133%。
2、增值業(yè)務(wù)情況：數字電視專(zhuān)業(yè)節目訂購收入41萬(wàn)元，完成全年計劃任務(wù)（145萬(wàn)）的28.28%；互動(dòng)電視收入24萬(wàn)元，完成全年計劃任務(wù)（45萬(wàn)）的51.11%，收入完成情況與年初計劃差額較大。
今年，分公司針對較重的增值業(yè)務(wù)任務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)力量薄弱的情況，為減輕分公司內部員工的壓力，并爭取完成任務(wù)，年初，分公司召開(kāi)全體員工大會(huì )，在征得全體員工同意后，做出了增值業(yè)務(wù)外包的決定，從去年整轉公司中選擇一家增值業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)較好的公司承包。經(jīng)過(guò)承包商半年經(jīng)營(yíng)，收效甚微，代理商于7月終止了經(jīng)營(yíng)。在這種困難時(shí)刻，公司經(jīng)營(yíng)班子研究決定，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)。發(fā)動(dòng)全體員工投入到全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。與此同時(shí)，分公司加大數字電視宣傳力度，積極參與“高清電視互動(dòng)電視金秋優(yōu)惠季禮品大放送”等活動(dòng)，為此分公司購買(mǎi)了近萬(wàn)元的禮品回饋辦理增值業(yè)務(wù)的用戶(hù)。分公司又與創(chuàng )維公司合作，開(kāi)展了“家電賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)液晶電視贈送互動(dòng)業(yè)務(wù)”等活動(dòng)，以上活動(dòng)都取得了一定成效。但由于目標任務(wù)過(guò)高，最終仍未完成10年目標任務(wù)。
總結原因：
（1）分公司面對數字電視整體平移前后的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略沒(méi)有及時(shí)調整過(guò)來(lái)，存在單一性和不合理性，等、靠、要思想嚴重，年初沒(méi)有實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有抓住用戶(hù)心理，沒(méi)有走出去上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)明管理和思想轉變滯后。
（2）整轉后用戶(hù)可收看的節目比模擬時(shí)期有很大變化，特別是圖像質(zhì)量提高，節目套數的增多，用戶(hù)對付費節目不了解，造成購買(mǎi)欲減弱。
（3）因電信iptv網(wǎng)絡(luò )電視的沖擊，造成許多本應購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)節目或辦理互動(dòng)電視的用戶(hù)辦理了iptv業(yè)務(wù)，成為第二終端。
（4）xxx地區將面臨搬遷至福海，市民都在福海新區集資買(mǎi)房，對增值業(yè)務(wù)的購買(mǎi)力不強。
3、其它收入情況（外拓縣）：各縣級增值業(yè)務(wù)收入26.5萬(wàn)元，完成全年計劃任務(wù)（30萬(wàn)）的88.3%。xxx全地區各縣數字電視業(yè)務(wù)整合已經(jīng)兩年，如何在分公司只有業(yè)務(wù)指導職能情況下，去完成按比例分成后的30萬(wàn)任務(wù)，也是分公司從未做過(guò)的工作。為此，分公司多次深入各縣調查了解，掌握了許多有效資料，對發(fā)展新業(yè)務(wù)積極性高的縣也開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)等培訓工作。對積極性不高的縣采取先培育廣電部門(mén)首先認識新業(yè)務(wù)的方式，開(kāi)展了送互動(dòng)測試機頂盒到廣電機房，讓廣電領(lǐng)導及職工從感觀(guān)上認識新業(yè)務(wù)，為開(kāi)展新業(yè)務(wù)創(chuàng )造條件。
1、安全播出是廣電網(wǎng)絡(luò )的`神圣責任，是一切工作的前提。從年初開(kāi)始，我們就加強對安全工作的組織和領(lǐng)導，進(jìn)一步充實(shí)和加強安全播出、安全生產(chǎn)、綜合治理工作的領(lǐng)導指揮機構，并層層簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，安全工作直接納入各部門(mén)崗位的考核目標，建立了嚴密的組織保障體系。為確?！叭?、兩會(huì )”以及“世博會(huì )”、“廣州亞運會(huì )”等重要保障期的安全播出，我們重新修訂完善和啟動(dòng)了重要保障期《安全播出應急預案》。加強了省干引入部分的巡察力度和護線(xiàn)宣傳的力度，同時(shí)加強了與城建部門(mén)和施工單位的聯(lián)絡(luò )，簽訂了護線(xiàn)協(xié)議。確保了重要保障期的安全播出。
2、吸取教訓，總結經(jīng)驗，采取多種措施，確保干線(xiàn)光纜傳輸安全。由于分公司維護省干光纜線(xiàn)路長(cháng)，維護人員缺少，沿途鐵路、新區建設等各類(lèi)施工頻繁，致使今年省干光纜因各類(lèi)施工造成4次中斷?，F已追回經(jīng)濟損失3萬(wàn)元。其余的在起訴中。通過(guò)認真總結，分公司國慶節期間采取如下措施以確保干線(xiàn)安全:。
（1）加強光纜線(xiàn)路巡回頻次，對重點(diǎn)路段根據實(shí)際情況進(jìn)行徒步巡查。
（2）及時(shí)了解掌握光纜沿線(xiàn)施工動(dòng)向，加強沿線(xiàn)有人區、施工單位的溝通和宣傳力度。對光纜經(jīng)過(guò)的施工段做出光纜路由標示，重點(diǎn)部位派人盯防。
（3）光纜經(jīng)過(guò)的農田地兩頭加栽水泥標石。積極主動(dòng)與鄉鎮、村簽訂護線(xiàn)協(xié)議，建立長(cháng)效防范機制，確保了省干光纜第三季度的安全。
3、安全生產(chǎn)方面，分公司每月組織人員對車(chē)輛、工具、機房消防用電的安全進(jìn)行集中檢查，到目前為止安全生產(chǎn)工作一直保持良好態(tài)勢，沒(méi)有發(fā)生各類(lèi)安全事故。
20xx年分公司“五一““十一“前往各外拓縣設備巡檢各1次；省干光纜全年巡檢28次，巡線(xiàn)里程達22400公里；圓滿(mǎn)完成全年有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )巡護任務(wù)。
1、20xx年10月28日，xxx分公司舉行了xxx市區數字電視整體轉換工作圓滿(mǎn)結束信息發(fā)布會(huì )。公司副總經(jīng)理高宏，公司董事會(huì )秘書(shū)王力出席了會(huì )議。至此，在區公司的大力支持和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)xxx分公司全體員工不懈努力，歷時(shí)15個(gè)月的xxx市區數字電視整體轉換工作圓滿(mǎn)結束。完成整轉用戶(hù)21738戶(hù)，轉換率達到98%，達到了xxx市整體轉換實(shí)施方案的要求。
2、按照年初分公司平房改造項目要求，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò )改造工作，截止11月底，改造平房用戶(hù)1655戶(hù)；分公司網(wǎng)內共開(kāi)通雙向光節點(diǎn)105個(gè)；雙向光節點(diǎn)77個(gè)；雙向網(wǎng)覆蓋19000戶(hù)，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86.4%。從設備運行情況看，數字平臺運行平穩，數字信號傳輸正常，居民反映良好。
回顧過(guò)去，展望20xx年，xxx分公司將全力完成區公司下達的各項工作任務(wù)。
（一）20xx年計劃完成的經(jīng)營(yíng)目標：
1、20xx年力爭完成有線(xiàn)電視收視維護費272萬(wàn)元；發(fā)展數字電視互動(dòng)用戶(hù)收入55萬(wàn)元；數字電視專(zhuān)業(yè)節目訂購費收入60萬(wàn)元；發(fā)展新入網(wǎng)數字用戶(hù)1500戶(hù)，完成工程收入60萬(wàn)元；完成其他收入（各外拓縣）20萬(wàn)元，完成數據業(yè)務(wù)收入18萬(wàn)元；共計485萬(wàn)元。比上年實(shí)際完成442萬(wàn)元增長(cháng)43萬(wàn)元，增長(cháng)率為9.7%。
2、加強干線(xiàn)網(wǎng)維護管理，做到干線(xiàn)網(wǎng)可管可用，我們要重新修訂完善《干線(xiàn)網(wǎng)安全防范預案》。加強對居民區省干引入部分的巡察力度和護線(xiàn)宣傳的力度，同時(shí)制定行有效的巡線(xiàn)機制，加強與城建部門(mén)和施工單位的聯(lián)絡(luò )，積極主動(dòng)與鄉鎮、村簽訂護線(xiàn)協(xié)議，建立長(cháng)效防范機制，確保省干光纜的安全。力爭20xx年進(jìn)入分公司安全生產(chǎn)先進(jìn)行列。
（二）完成20xx年經(jīng)營(yíng)目標具體舉措：
繼續加強崗位責任制，進(jìn)一步完善績(jì)效激勵機制、繼續細化目標管理和績(jì)效考核。大力營(yíng)造一個(gè)“指標到部門(mén)，責任到人頭”硬的績(jì)效考核機制。根據各部室的工作特性，定量、定責，把任務(wù)與工資掛鉤，按區公司的要求進(jìn)行單月和雙月考核，以確保每個(gè)階段工作的順利完成。
1、內容板塊設定。
網(wǎng)站編輯工作的主要任務(wù)之一是對網(wǎng)站的整體內容及各個(gè)板塊、頻道、欄目進(jìn)行準確而清晰的定位和規劃。對網(wǎng)站整體、頻道、欄目的規劃必然反映出編輯的傳播理念和思路，也是網(wǎng)站、頻道、欄目在今后進(jìn)行更新、維護、建設的基礎。例如，很多網(wǎng)站都開(kāi)設了有關(guān)it的板塊，登載一些業(yè)內的熱門(mén)話(huà)題和最新消息，而千龍新聞科技頻道設置的“it茶坊”卻將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在培養本網(wǎng)的it撰稿人上。這就是在頻道規劃方面的一種思路。圍繞這個(gè)思路，編輯要做的工作當然很多，其中一個(gè)重點(diǎn)就是要考慮這個(gè)“it茶坊”在網(wǎng)站上出現時(shí)的“樣子”，應有哪些“子欄目”和“子子欄目”？作者和主持人之間是否要形成討論社區？頁(yè)面風(fēng)格如何？要用到哪些交互手段？等等。只有將這一切確定下來(lái)，并通過(guò)技術(shù)制作部門(mén)的配合“擺放”到網(wǎng)上后，編輯才可以對這個(gè)欄目進(jìn)行內容上的持續經(jīng)營(yíng)和推廣。在網(wǎng)站的內容建設中，編輯工作的點(diǎn)睛之處是，如何有創(chuàng )造性地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性、海量信息、交互性特點(diǎn)，結合自己的傳播目的，將網(wǎng)站的所有內容以最符合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的方式予以發(fā)布。如目前已被許多網(wǎng)站采用的“專(zhuān)題”形式就是這方面的“經(jīng)典之作”?！皩?zhuān)題”將一組相關(guān)的文字通過(guò)彼此之間的超級鏈接進(jìn)行集中發(fā)布，適合對一個(gè)新聞事件的深度或背景報道，也可用于對某類(lèi)相關(guān)信息進(jìn)行歸集，較好地發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息儲存量大和超鏈接的特點(diǎn)。
2、邏輯結構確定。
目前大多數網(wǎng)站的邏輯結構都以樹(shù)形結構為基礎。網(wǎng)站的策劃編輯人員需要根據網(wǎng)站建設的基本思想畫(huà)出網(wǎng)站的樹(shù)形邏輯結構圖，確定首頁(yè)及二級、三級至n級頁(yè)面之間的邏輯關(guān)系。技術(shù)人員再根據這一邏輯結構圖完成相關(guān)技術(shù)文檔，為網(wǎng)站內容的全面鋪設打下基礎。這是建站過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵之處，也是網(wǎng)站編輯工作不能回避的一項任務(wù)。
3、頁(yè)面“版式”規劃。
所謂“頁(yè)面”，即網(wǎng)頁(yè)，是網(wǎng)站內容與功能的表現形式。網(wǎng)站所有內容與功能在網(wǎng)頁(yè)上會(huì )按照一定的規律進(jìn)行設置與擺放，表現出不同的網(wǎng)頁(yè)構成，如果套用報紙編輯學(xué)的概念，也就是“版式”。
網(wǎng)站編輯工作所考慮和決定的范疇包括：主頁(yè)的設計是否能突出核心產(chǎn)品及競爭力、吸引網(wǎng)民的訪(fǎng)問(wèn)與參與，加深網(wǎng)民對網(wǎng)站的粘性等；各個(gè)網(wǎng)頁(yè)中內容與功能如何設置，是突出內容還是突出功能；內容與功能在網(wǎng)頁(yè)上的大體位置如何？網(wǎng)頁(yè)的主色調和基本版式如何體現網(wǎng)站傳播主旨和風(fēng)格等。在確定了這一切之后，美編要對各個(gè)具體的頁(yè)面進(jìn)行設計，最后交由網(wǎng)頁(yè)制作人員編制出美觀(guān)實(shí)用的網(wǎng)頁(yè)。
4、交互功能設置。
“交互功能”所具有的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)色彩是很突出的，以致很容易使人忽略非技術(shù)人員在其中起到的作用。實(shí)際上，因特網(wǎng)的高科技性使網(wǎng)站技術(shù)人員往往只能擔負將相關(guān)需求用技術(shù)手段進(jìn)行“翻譯”的職責，他們并不承擔與網(wǎng)站本身有關(guān)的創(chuàng )意和構思任務(wù)，也不可能全盤(pán)了解網(wǎng)站的定位和意圖。那么，如何將網(wǎng)站的傳播需要傳達給技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)，從而使技術(shù)手段發(fā)揮應有的優(yōu)勢，這正是策劃與編輯工作的題中應有之義。
對于因特網(wǎng)bbs、聊天室、電子郵件、調查、搜索引擎交互功能，每個(gè)網(wǎng)站所使用的程度和范圍都不盡一致，每個(gè)網(wǎng)站都根據自己的需要進(jìn)行不同的“包裝”和“延伸”。例如，為了讓網(wǎng)民充分參與對一篇文章的閱讀和評價(jià)，有的網(wǎng)站在文章末尾加上“我要發(fā)言”的留言板功能或鏈接到本網(wǎng)公共的討論區；有的網(wǎng)站除了加入留言板之外，還增添了將文章“發(fā)送給朋友”的電子郵件功能；有的加入了計數器，統計文章被網(wǎng)民點(diǎn)擊的次數等等。
這種傳播表現形式，正是網(wǎng)站編輯部門(mén)與技術(shù)部門(mén)通力合作的結果。網(wǎng)站編輯并不懂得技術(shù)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，但應了解今天的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)可以實(shí)現哪些功能，他們要根據網(wǎng)站傳播的需要，確定某種功能是否使用，是獨立使用還是與其它功能或內容合并使用，基本功能需要進(jìn)行哪些擴展和包裝等等。此外，網(wǎng)站編輯還要大膽設想，與技術(shù)人員充分溝通，確定通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現其任何創(chuàng )意的可能性。當需求考慮成熟后，網(wǎng)站編輯部門(mén)要提交正式的技術(shù)需求文檔，文檔中通常包含“用戶(hù)角色”、“功能描述”、“頁(yè)面形式”等要素。技術(shù)部門(mén)將據此進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
二、網(wǎng)站內容的日常維護與經(jīng)營(yíng)編輯對網(wǎng)站的日常更新與維護工作包括以下幾個(gè)方面：
一是內容的制作發(fā)布。與報紙一樣，網(wǎng)站上的原創(chuàng )或摘編文章也要經(jīng)過(guò)組稿、選稿、改稿及標題制作、配圖等環(huán)節，由于網(wǎng)絡(luò )媒體可實(shí)現多媒體傳輸，因此，在現有條件允許的情況下，根據實(shí)際需要，一些文章還將配合音視頻編輯、動(dòng)漫畫(huà)制作，并進(jìn)行合成。在這個(gè)環(huán)節上，網(wǎng)站編輯工作也并不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術(shù)、選稿的眼光、標題的制作等等，無(wú)不體現網(wǎng)站本身的定位與編輯自身的水平和實(shí)力。
二是組織采訪(fǎng)報道。這與傳統新聞媒體相類(lèi)似，對以做新聞為主的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是一項相對重要的任務(wù)。由于網(wǎng)站采訪(fǎng)權的限制，目前在組織報道方面進(jìn)行嘗試的大多是傳統新聞媒體開(kāi)設的網(wǎng)站或有傳統媒體背景的網(wǎng)站，比較著(zhù)名的如千龍新聞網(wǎng)對東芝筆記本電腦的報道，人民網(wǎng)關(guān)于行走黃河的系列報道等。
三是專(zhuān)題匯編。如前所述，專(zhuān)題是目前網(wǎng)站進(jìn)行信息整合和深度報道時(shí)常采用的一種手段，其本身的內涵正在不斷的豐富之中。當一個(gè)網(wǎng)站的“專(zhuān)題”形式被確定后，在制作具體的專(zhuān)題時(shí)，不同的網(wǎng)站又各有自己的手法，不同的編輯人員對同一事件或同類(lèi)信息的專(zhuān)題內容又各有選取的眼光和側重點(diǎn)，體現出水平的高下和風(fēng)格的多樣性。
四是社區建設。一般網(wǎng)站都有供網(wǎng)站組織者與網(wǎng)民之間、網(wǎng)民與網(wǎng)民之間進(jìn)行交互的虛擬社區，例如各種論壇（bbs）、聊天室等。社區的經(jīng)營(yíng)并非一蹴而就，其中凝聚了網(wǎng)站編輯（也被稱(chēng)為“版主”）無(wú)數的心血和智慧。而一個(gè)成熟的有較高知名度的社區往往可以成為網(wǎng)站本身的拳頭產(chǎn)品、網(wǎng)站編輯工作內容：
1、發(fā)現新的信息源。在這個(gè)copy的時(shí)代里，不知道到哪copy是件惱人的事情。別只盯著(zhù)新浪或者donews的滾動(dòng)，這樣是省事，但永遠慢一步。而且，別人的選擇未必適合貴媒體的定位。
2、反復揣摩這篇新聞是編給誰(shuí)看的。心中要始終有讀者。否則讀者眼中也沒(méi)你。只有選準了讀者，你才知道怎樣處理標題，以及這篇文章權重。
3、快速制作導讀。導讀和摘要不同。如果全文是美女圖，摘要是縮小版的美女圖，導讀則是美女的一個(gè)袖腳，引導讀者點(diǎn)擊進(jìn)去。摘要是為了快速閱讀，導讀的目的是誘發(fā)點(diǎn)擊。所以，導讀要放在目錄頁(yè)。摘要要放最終頁(yè)。
4、標題是導讀？還是摘要？網(wǎng)絡(luò )媒體的標題首先是摘要。70％是摘要，如果能在摘要的同時(shí)，使用30％的文字兼顧導讀，那就是好標題。否則，讀者只看標題，不點(diǎn)擊。
5、發(fā)展互動(dòng)作者，通過(guò)更顯著(zhù)版位、版主頭銜等手段進(jìn)行精神鼓勵。留言者、bbs發(fā)帖者、blogger、wiki作者，時(shí)時(shí)需要鼓勵，否則，他們沒(méi)義務(wù)為網(wǎng)站產(chǎn)生內容，他們受高興支配。這些互動(dòng)作者，即是你的忠實(shí)讀者，也是你的免費作者。重要。
6、制作大型專(zhuān)題。留得住的專(zhuān)題。這樣的專(zhuān)題相當于一個(gè)頻道。值得下功夫的做的專(zhuān)題一年不會(huì )超過(guò)5個(gè)。
7、制作長(cháng)期知識庫。知識庫從長(cháng)期看，其訪(fǎng)問(wèn)量遠遠大于新聞。制作知識庫過(guò)程，也是編輯學(xué)習行業(yè)知識的過(guò)程。在工作中學(xué)習，是學(xué)習的最高境界。
8、寫(xiě)編輯日志。既然不能關(guān)起門(mén)來(lái)辦報，當然更不能關(guān)起門(mén)來(lái)辦網(wǎng)站。記者往外跑，編輯通過(guò)blog往外跑。編輯通過(guò)blog到讀者中去。blog是編輯的反饋系統，編輯靠這個(gè)反饋系統，不斷調整自己的編輯工作，日臻完善。
9、編譯外電。這是編輯練筆的最好手段，同時(shí)，能豐富本站內容。有了材料，會(huì )寫(xiě)之后。配上采訪(fǎng)，就是好記者了。
10、提出后臺系統的修正方案。目的是提高效率，將三個(gè)步驟合并為一個(gè)步驟等等。
剛進(jìn)網(wǎng)站的人都會(huì )覺(jué)得很沒(méi)意思，總做些“復制粘貼”等機械無(wú)聊的工作，大網(wǎng)站更是這樣。做一段時(shí)間以后，就可以做一些策劃類(lèi)工作，但也沒(méi)什么意思，因為新聞源不在你手里。
我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門(mén)的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運作為原則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象;以確保收入為目標，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚創(chuàng )新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營(yíng)指標取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現總收入___萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(cháng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F將今年的工作總結如下:。
一、強化內部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進(jìn)一步規范內部管理機制。
健全激勵機制，實(shí)施績(jì)效管理。把企業(yè)內部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎懲制度。結合實(shí)際制定了《__縣分公司員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內部財務(wù)管理，嚴格控制費用開(kāi)支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率;二是加強對工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問(wèn)效;三是壓縮日常費用開(kāi)支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹(shù)立“安全至上”觀(guān)念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò )基本業(yè)務(wù)，年初順應市場(chǎng)需要，制定了《__分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶(hù)安裝使用有線(xiàn)電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線(xiàn)電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線(xiàn)電視信號的違法行為，進(jìn)一步規范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區用戶(hù)___戶(hù)，使我縣有線(xiàn)電視用戶(hù)達到了____戶(hù)，新增用戶(hù)率達8.9%。
2、重點(diǎn)發(fā)展數字電視業(yè)務(wù)。一是認真進(jìn)行市場(chǎng)調查，細分市場(chǎng)，并寫(xiě)出了調查報告，有針對性地對不同用戶(hù)群采取不同的促銷(xiāo)手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現場(chǎng)咨詢(xún)演示會(huì )，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線(xiàn)電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節目《__新聞》前配播“__數字電視歡迎您收看《__新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團用戶(hù)。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買(mǎi)數字電視機頂盒，使用戶(hù)在短時(shí)間內迅速增長(cháng);四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹(shù)立用戶(hù)至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶(hù)做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶(hù)的咨詢(xún)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)，贏(yíng)得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用戶(hù)就突破了200戶(hù)，全年共發(fā)展數字電視用戶(hù)達___戶(hù)。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的___大樓原有網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行布線(xiàn)，發(fā)展大樓內單位用戶(hù)__戶(hù)。然后逐步向大樓周邊小區和用戶(hù)延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶(hù)___戶(hù)，全年累計實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入____元。此外，還為縣政府領(lǐng)導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導的高度評價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區廣電網(wǎng)絡(luò )升級改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現了工程的順利竣工，除預留的_個(gè)光節點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節點(diǎn)__個(gè)，并為_(kāi)_工業(yè)區、火車(chē)站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶(hù)聯(lián)接上了光節點(diǎn)信號。據不完全統計，我縣城區網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設_公里，桿路架設__公里，新架墻吊線(xiàn)路_公里，復掛光纜線(xiàn)路_公里，布放管道光纜__公里，布放架空光纜__公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過(guò)了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導下，我縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣__個(gè)鄉鎮全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)共架設桿路__公里，新架墻吊線(xiàn)路_公里，復掛光纜線(xiàn)路__公里，布放管道光纜_公里，布放架空光纜___公里，開(kāi)通鄉鎮光節點(diǎn)_個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據縣政府批轉的《___縣農村廣播電視網(wǎng)絡(luò )收編整合實(shí)施方案》，對鄉鎮廣電網(wǎng)絡(luò )實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì )議。經(jīng)核定，共整合農村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )____戶(hù)，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò )的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)安全運行。1、強化服務(wù)意識。一是轉變員工觀(guān)念，反復提倡“用戶(hù)就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀(guān)念;二是設立了服務(wù)監督欄，讓每位員工面對群眾，接受監督;三是在電視臺公開(kāi)服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責任制;四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪(fǎng)者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。2、加強網(wǎng)絡(luò )維護。一是建立部門(mén)分工合作機制，保持部門(mén)間的聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò )故障，全年共上門(mén)為用戶(hù)維護檢修3582人次;二是完成了___段光纜線(xiàn)路的正常巡查、維護以及敏感時(shí)期的光纜線(xiàn)路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故;三是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。3、做好了三線(xiàn)安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進(jìn)行。首先，對城區范圍內有線(xiàn)電視與電力、電信線(xiàn)路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線(xiàn)路的情況進(jìn)行了調查統計。然后，根據統計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線(xiàn)路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對隱患較小、不易發(fā)生事故的線(xiàn)路作出統一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線(xiàn)路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。
到目前為止，縣城___業(yè)大道、等路段線(xiàn)路已整改完畢。五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。員工的積極性和創(chuàng )造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線(xiàn)人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線(xiàn)人員的工作責任心和敬業(yè)精神。2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習培訓工作。一是在年初制定學(xué)習、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達2萬(wàn)字以上;同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)行監考和閱卷，考試成績(jì)與考評工資掛鉤，考試成績(jì)公布后嚴格獎懲。通過(guò)每月集中學(xué)習，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著(zhù)力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開(kāi)展了“三項學(xué)習教育”活動(dòng)，大力倡導良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買(mǎi)好《沒(méi)有任何借口》和《細節決定成敗》書(shū)籍，做到員工人手一冊。隨后，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì )，進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習和動(dòng)員，制定了專(zhuān)題學(xué)習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類(lèi)學(xué)習培訓活動(dòng)，全年培訓人員16人次。通過(guò)學(xué)習培訓，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。3、抓好了企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀(guān)，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。
首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng )造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話(huà)交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對___電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫(xiě)論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理___撰寫(xiě)的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的當務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫(xiě)的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績(jì)。今年共在省公司主辦的《___播電視網(wǎng)絡(luò )工作簡(jiǎn)報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著(zhù)一些問(wèn)題。如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉鎮聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量低下，導致管理維護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊伍建設有待進(jìn)一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規范運營(yíng)，以實(shí)現“網(wǎng)絡(luò )做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
一、首先要選擇合理的入戶(hù)時(shí)間。經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到同事說(shuō)到，費了好大的力氣爬樓，可上去了人卻不在家，既浪費了時(shí)間，有消耗了體力，工作效率提不上去。我也吃過(guò)這樣的苦頭。對待這種情況和上班族來(lái)說(shuō)，我們只能利用我們的休息時(shí)間上門(mén)；對于退休老人家庭，我們最好避開(kāi)早上老人晨練與買(mǎi)菜的時(shí)間與午休時(shí)間，雨雪天氣是一個(gè)較好的時(shí)機。這些做到心中有數，大大提高自己的工作效率。
二、注重拜訪(fǎng)他人的禮儀。先征得住戶(hù)同意，衣著(zhù)要得體穩重，待人要禮貌誠懇，贏(yíng)得住戶(hù)的信任，便于后面工作的開(kāi)展。金河小區一般是老居民樓，里面住戶(hù)的情況就比較復雜了，有的是出租戶(hù)，部分獨居老人，還有的是幾代同堂的。對待這類(lèi)居民，我們的穿戴不能太華麗，否則與居民很難拉近距離；言語(yǔ)要親切，通俗易懂；更要注重禮貌，給他們多一份尊重，他們會(huì )給我們多一份理解。拉近心的距離，才能順利開(kāi)展工作。
三、巧妙地進(jìn)入話(huà)題。做了簡(jiǎn)單的自我介紹后，說(shuō)明自己的工作目的，這就讓居民與自己的心理距離拉近了很多。如果住戶(hù)是老人，在接下來(lái)的談話(huà)中可以詢(xún)問(wèn)老人的身體狀況，飲食情況，以及子女居住工作情況，這樣在聊天的輕松氛圍中就了解了大多數信息，并且關(guān)系更親密，后面的談話(huà)就自然展開(kāi)了。如果住戶(hù)是上班族，前面的兩項做到位了的話(huà)，就較容易得到他們的支持。在與他們聊天時(shí)，了解其工作性質(zhì)，關(guān)系近了，在工作上還會(huì )給予我很多建議與想法?？傊?，真誠地面對我的居民，用言語(yǔ)與行動(dòng)打動(dòng)對方，收獲是意想不到的。
四、及時(shí)答復居民提出的問(wèn)題。在調查過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )有居民提出有關(guān)社保、醫療、養老、計生等與其生活息息相關(guān)的問(wèn)題。所以，這就對我們的業(yè)務(wù)知識與綜合素質(zhì)提出了較高的要求。如果碰到了自己不是很清楚的，或是一時(shí)難以解決問(wèn)題，先記下來(lái)，給居民回訪(fǎng)電話(huà)的期限，回來(lái)后咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)，及時(shí)與居民聯(lián)系給予答復。這樣既增進(jìn)了相互之間的感情，又提高了網(wǎng)管員在居民心中的可信度。為后期的工作開(kāi)展搭橋鋪路。
五、做一個(gè)勤快的有心人。社區網(wǎng)絡(luò )管理工作是一項長(cháng)期的工作，不是一朝一夕就能將工作做好，特別是在與居民的關(guān)系建立上，更要花一番心思。要做到腿勤：每天到轄區里轉一轉，到樓棟里走一走；嘴勤：多與轄區居民朋友聊聊天，及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)，不懂的問(wèn)題多問(wèn)問(wèn)相關(guān)部門(mén)與領(lǐng)導；手勤：將每天的工作記錄在案，及時(shí)寫(xiě)下心得與感受；腦勤：多想想，多反思，怎樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，作一個(gè)工作的有心人！
三、搶抓機遇，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區廣電網(wǎng)絡(luò )升級改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現了工程的順利竣工，除預留的x個(gè)光節點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節點(diǎn)xx個(gè)，并為xx工業(yè)區、火車(chē)站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶(hù)聯(lián)接上了光節點(diǎn)信號。據不完全統計，我縣城區網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設x公里，桿路架設xx公里，新架墻吊線(xiàn)路x公里，復掛光纜線(xiàn)路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過(guò)了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導下，我縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個(gè)鄉鎮全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)共架設桿路xx公里，新架墻吊線(xiàn)路x公里，復掛光纜線(xiàn)路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開(kāi)通鄉鎮光節點(diǎn)x個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網(wǎng)絡(luò )收編整合實(shí)施方案》，對鄉鎮廣電網(wǎng)絡(luò )實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì )議。經(jīng)核定，共整合農村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )xxxx戶(hù)，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò )的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務(wù)意識。一是轉變員工觀(guān)念，反復提倡“用戶(hù)就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀(guān)念；二是設立了服務(wù)監督欄，讓每位員工面對群眾，接受監督；三是在電視臺公開(kāi)服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責任制；四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪(fǎng)者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò )維護。一是建立部門(mén)分工合作機制，保持部門(mén)間的聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò )故障，全年共上門(mén)為用戶(hù)維護檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線(xiàn)路的正常巡查、維護以及敏感時(shí)期的光纜線(xiàn)路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；三是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。
3、做好了三線(xiàn)安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進(jìn)行。首先，對城區范圍內有線(xiàn)電視與電力、電信線(xiàn)路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線(xiàn)路的情況進(jìn)行了調查統計。然后，根據統計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線(xiàn)路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線(xiàn)路作出統一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線(xiàn)路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線(xiàn)路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。員工的積極性和創(chuàng )造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線(xiàn)人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線(xiàn)人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習培訓工作。一是在年初制定學(xué)習、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達2萬(wàn)字以上；同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)行監考和閱卷，考試成績(jì)與考評工資掛鉤，考試成績(jì)公布后嚴格獎懲。通過(guò)每月集中學(xué)習，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著(zhù)力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開(kāi)展了“三項學(xué)習教育”活動(dòng)，大力倡導良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買(mǎi)好《沒(méi)有任何借口》和《細節決定成敗》書(shū)籍，做到員工人手一冊。隨后，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì )，進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習和動(dòng)員，制定了專(zhuān)題學(xué)習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類(lèi)學(xué)習培訓活動(dòng)，全年培訓人員16人次。通過(guò)學(xué)習培訓，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀(guān)，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng )造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話(huà)交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫(xiě)論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫(xiě)的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的當務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫(xiě)的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績(jì)。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò )工作簡(jiǎn)報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一?；仡櫟墓ぷ?，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著(zhù)一些問(wèn)題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉鎮聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量低下，導致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；隊伍建設有待進(jìn)一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規范運營(yíng)，以實(shí)現“網(wǎng)絡(luò )做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
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就審計工作的性質(zhì)而言，出差在外的情況成了家常便飯，部門(mén)的同志工作都很敬業(yè)，有時(shí)一出差就是十幾天，為了審計項目的圓滿(mǎn)完成，大家都是加班加點(diǎn)，在對分支公司進(jìn)行審計的過(guò)程中都犧牲了雙休日的時(shí)間，面對各種各樣的困難，大家知難而進(jìn)，頂著(zhù)困難干，頂著(zhù)壓力干，排除外界干擾，達不到目標不罷休，齊心協(xié)力的把工作做到位;遇見(jiàn)問(wèn)題也是及時(shí)與當地領(lǐng)導進(jìn)行溝通，積極發(fā)現問(wèn)題，將問(wèn)題消滅在萌芽階段。同志們兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和解決問(wèn)題的細致耐心也感染著(zhù)我，大家都對自己的工作高標準、嚴要求，在審計部形成了良好的工作作風(fēng)。
內部審計部門(mén)是公司現代企業(yè)制度建設中不可或缺的職能部門(mén)，是內部控制機制的重要組成部分，同時(shí)又是監督評價(jià)內控的主要手段。建立健全內審機制是企業(yè)加快改革和發(fā)展的重要內容;是加強風(fēng)險控制、促進(jìn)科學(xué)管理的重要手段;是實(shí)現全面、協(xié)調與可持續發(fā)展的重要保證。在現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，隨著(zhù)內外部環(huán)境變化，各種風(fēng)險增多，內部審計工作在改進(jìn)風(fēng)險管理和完善企業(yè)治理機構等方面將發(fā)揮更加積極的作用，同時(shí)，內部審計也被賦予了更多的職責和使命。
內部審計對于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有非常重要的作用：
一、檢查與評價(jià)的作用。
內部審計可以通過(guò)運用風(fēng)險管理方法，對風(fēng)險管理過(guò)程的充分性和有效性進(jìn)行檢查、評價(jià)和報告，提出改進(jìn)意見(jiàn)，為管理層提供幫助。其中包括確定風(fēng)險領(lǐng)域，評價(jià)風(fēng)險控制程序的有效性，檢查風(fēng)險管理過(guò)程的效果。
二、管理與協(xié)調的作用。
內部審計能夠客觀(guān)地從全局的角度管理風(fēng)險，能從組織的利益和實(shí)際出發(fā)，清醒地識別和評價(jià)風(fēng)險，提出防范風(fēng)險的有效建議。內部審計可以憑著(zhù)其對組織全面而深入的了解，對風(fēng)險管理過(guò)程進(jìn)行管理和協(xié)調，促進(jìn)被審計部門(mén)經(jīng)營(yíng)和管理的改善，贏(yíng)得他們的信任和尊重。
三、顧問(wèn)與咨詢(xún)的作用。
由于內部審計人員對本組織的情況最為熟悉，對其提供咨詢(xún)有獨特的優(yōu)勢。內部審計可以通過(guò)發(fā)現評估并運用風(fēng)險管理的方法，幫助組織解決風(fēng)險問(wèn)題，通過(guò)咨詢(xún)積極協(xié)助企業(yè)風(fēng)險管理過(guò)程的建立或使風(fēng)險管理過(guò)程的建立成為可能。內部審計可以在改善管理層的風(fēng)險管理流程的效果和效率方面，協(xié)助管理層進(jìn)行檢查、評價(jià)、報告和提出建議。管理層和董事會(huì )對于本組織的風(fēng)險管理和控制流程負責。
四、報告與防范的作用。
審計發(fā)現如何傳遞，審計成果如何利用，舞弊風(fēng)險如何防范，所有這一切將直接關(guān)系到內部審計在風(fēng)險管理監督體系中的價(jià)值和作用。內部審計在風(fēng)險控制和改進(jìn)組織機構的效果方面要發(fā)揮其領(lǐng)導作用。一方面，內部審計要與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，對風(fēng)險管理過(guò)程的充分性和有效性進(jìn)行檢查、評價(jià)并報告，對重大的審計發(fā)現要按清晰傳遞的線(xiàn)路進(jìn)行報告，對監督檢查結果的落實(shí)情況要進(jìn)行跟蹤并報告，使風(fēng)險及時(shí)得到控制和防范;另一方面，內部審計可以通過(guò)評估相關(guān)控制的充分性和有效性來(lái)協(xié)助防止舞弊，可以利用其自身的優(yōu)勢在倡導良好的道德文明建設方面發(fā)揮更大的作用。
內部審計在企業(yè)的內部控制中還需要做到：觀(guān)念到位，內部審計應做到分析、確認、揭示和防范關(guān)鍵性的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險;制度到位，建立起以健全的內部控制制度和嚴密的控制措施為核心，以嚴格的審計監督和客觀(guān)的評價(jià)體系為保障，以強大的信息系統和暢通的溝通交流渠道為支撐的內部控制體系;角色到位，被審計單位應積極配合內部審計工作的開(kāi)展;資源到位，應確保內部審計機構的獨立性，確保內部審計機構和內部審計人員以一種公正的態(tài)度獨立的開(kāi)展工作;監督到位，完善獨立的審計組織體系和規章制度，制定審計規劃、重點(diǎn)和方案，增強審計工作的針對性、有效性，保證內部審計的獨立性、專(zhuān)業(yè)性、權威性。
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轉眼間，又到年末，回顧這一年，在社區黨支部及居委會(huì )的帶領(lǐng)下，我立足崗位實(shí)際，積極工作，現將個(gè)人20xx年工作總結如下：
一、社區行政工作。
繳納社區辦公室電話(huà)費、網(wǎng)費，證明的調查出具，分管居委會(huì )相關(guān)事宜，對低保、退役軍人、居民養老就業(yè)失業(yè)、居民醫保、老齡、殘疾人、國有企業(yè)退休人員社會(huì )化管理等工作中相關(guān)業(yè)務(wù)人員遇到的疑難問(wèn)題及時(shí)給予指導協(xié)調處理，完善社區便民信息發(fā)布臺微信群，支持鼓勵社區工作人員利用此平臺解答群眾便民業(yè)務(wù)信息，及時(shí)回應群眾需求，對于能解決的當場(chǎng)解決，對于當場(chǎng)解決不了的，協(xié)調解決并給出具體答復時(shí)限。
二、社區專(zhuān)項經(jīng)費。
嚴格按照x民發(fā)[20xx]xx號《xx市xx區社區工作經(jīng)費管理辦法（試行）》開(kāi)展專(zhuān)項經(jīng)費的使用立項及立項執行工作，今年通過(guò)使用專(zhuān)項經(jīng)費解決了長(cháng)期想解決有沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題，立項項目三個(gè)，分別為xx村疫情防控專(zhuān)項項目；xx村社區辦公室租賃項目；xx村垃圾清運項目，項目總共支出專(zhuān)項經(jīng)費54600元，通過(guò)以上3個(gè)項目的實(shí)施，加強了xx村的防疫力量，解決了社區辦公問(wèn)題，清潔了村內的環(huán)境衛生，使得轄區居民生活在一個(gè)良好的社會(huì )環(huán)境中。
三、社區財務(wù)工作。
嚴格按照x民發(fā)[20xx]xx號《xx市xx區社區工作經(jīng)費管理辦法（試行）》開(kāi)展社區報賬相關(guān)工作，并根據社區財務(wù)街道監管部門(mén)的變化，積極與新監管部門(mén)溝通報賬流程，報賬時(shí)間，確保社區收支按《xx市xx區社區工作經(jīng)費管理辦法（試行）》執行，并保持社區的正常運轉。配合社會(huì )事務(wù)辦完成對社區經(jīng)費使用情況的統計及對社區20xx年財務(wù)審計。
四、保障房工作。
在街辦黨群服務(wù)中心的指導下，受理轄區中等以下群眾的公租房、廉租房，租金補貼的受理，系統錄入，審批上報工作。監管已經(jīng)領(lǐng)取租金補貼的申請人基本信息變化情況及銀行卡變動(dòng)情況，按季度上報廉租房租金補貼變更情況統計表。
五、社區兒童工作。
嚴格按照兒童主任工作，積極宣傳兒童相關(guān)福利政策，完成xx市服刑在押和強制隔離戒毒人員事實(shí)為人撫養未成年子女核查情況。
六、市民熱線(xiàn)處理。
積極處理接收到的市民熱線(xiàn)投訴咨詢(xún)，并及時(shí)調查了解處置，確保轄區市民的投訴能得到及時(shí)回應及解決，我社區投訴集中在xx村內廢品收購站，夜間收運物品擾民；xx村停車(chē)場(chǎng)廣場(chǎng)舞噪音擾民等，經(jīng)過(guò)調查了解處置，問(wèn)題均已經(jīng)圓滿(mǎn)解決。
七、安全生產(chǎn)工作。
積極對轄區消防安全情況進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)要求責任人整改，并按期上報社區安全生產(chǎn)、消防安全專(zhuān)項檢查表至街道安監辦，截止xx月底安全生產(chǎn)工作移交曲江前，未發(fā)生一起安全事件。
八、垃圾分類(lèi)工作。
積極落實(shí)垃圾分類(lèi)工作責任制，根據垃圾分類(lèi)辦的要求，組建轄區垃圾分類(lèi)網(wǎng)格化管理體系，確保轄區各駐地單位及其家屬院、小區垃圾分類(lèi)有人管，垃圾分類(lèi)基礎設施配備到位，垃圾分類(lèi)宣傳到位，不定期巡查轄區各駐地單位及小區垃圾分類(lèi)工作開(kāi)展情況，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)指出并要求整改，確保社區轄區垃圾分類(lèi)工作落實(shí)到位。
九、社區防疫工作。
嚴格落實(shí)街道黨工委辦事處的要求，把轄區群眾安全和身體健康放在第一位，把疫情防控當做頭等大事來(lái)抓，積極要求轄區各駐地單位及其家屬院配合社區防疫工作，落實(shí)上級對轄區網(wǎng)格化全方位防疫的要求，積極推動(dòng)各單位及其家屬院成立以黨政領(lǐng)導為組長(cháng)的疫情防控工作領(lǐng)導小組，動(dòng)員轄區居民代表及志愿者積極參與到疫情防控工作中來(lái)，織密防疫網(wǎng)，及時(shí)上報統計轄區每天疫情排查、消殺情況，并根據上級要求組織社區疫情防控臨時(shí)黨支部，同時(shí)推動(dòng)轄區疫情防控工作，截止目前我社區未有一例確診病例，轄區安全穩定，疫情防控工作開(kāi)展扎實(shí)有力。
十、村內工作。
轄區村屬于三無(wú)小區，積極處理村內下水道堵塞，參與村內疫情防控值守，動(dòng)員居民代表、志愿者參與村內疫情防控，積極動(dòng)員社會(huì )組織參與村內疫情防控，為疫情防控提供必要的防疫物資，購買(mǎi)口罩等，保證了村內居民的正常生活。
十一、社區創(chuàng )文工作。
積極落實(shí)上級對創(chuàng )文工作的要求，制作創(chuàng )文公益宣傳資料并張貼，整理社區創(chuàng )文資料，志愿參與轄區交通志愿者文明引導活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng )文入戶(hù)宣傳，使得人人從思想上知道創(chuàng )文，從行動(dòng)上支持創(chuàng )文。
十二、社區工會(huì )及科技宣傳及人口普查。
積極開(kāi)展工會(huì )工作，組織社區未加入工會(huì )組織人員積極加入工會(huì )，填寫(xiě)工會(huì )信息采集表；每季度從街辦領(lǐng)取科技宣傳畫(huà)，張貼在轄區各小區，配合開(kāi)展人口普查二次入戶(hù)核查工作。
十三、社區改革工作。
積極配合社區改革，統計社區工作人員工資套改基礎信息，上報社區工作者備案信息，并及時(shí)建檔社區工作人員人事信息情況，圓滿(mǎn)完成了社區薪酬改革及人事檔案建檔。
十四、老舊小區改造。
積極配合轄區各駐地單位家屬院開(kāi)展老舊小區改造工作，核實(shí)轄區植物園老舊小區改造入戶(hù)調查情況，并根據老舊小區改造的要求提供相關(guān)資料核實(shí)住戶(hù)信息，改造信息。
十五、司法人民調解及掃黑。
按司法所的要求，定期上報一社區一法律顧問(wèn)工作報表，對居民咨詢(xún)的法律事務(wù)及時(shí)轉介給社區法律顧問(wèn)，積極配合公安部門(mén)開(kāi)展掃黑除惡相關(guān)情況。
十六、網(wǎng)格化管理。
根據xx區網(wǎng)格劃分管理規范，合理確定劃分社區為6個(gè)網(wǎng)格，書(shū)記為社區網(wǎng)格長(cháng)，社區各工作人員為網(wǎng)格員，包單位及小區開(kāi)展工作，凡屬于駐地單位及家屬院內的事務(wù)由各網(wǎng)格員及時(shí)與駐地單位溝通，共同協(xié)商解決。初步建立起了橫向到邊，縱向到底的社區網(wǎng)格化管理服務(wù)體系。
十七、物業(yè)相關(guān)工作。
根據上級工作要求，積極聯(lián)系各單位及小區物業(yè)，按要求上報轄區各單位物業(yè)聯(lián)系人及電話(huà)或負責物業(yè)的部門(mén)及電話(huà)，推進(jìn)社區物業(yè)管理工作的開(kāi)展，定期對轄區各物業(yè)管理區域進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)填報物業(yè)市場(chǎng)整頓檢查表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與物業(yè)經(jīng)理溝通整改，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，對20xx年冬自備鍋爐延長(cháng)供熱補貼事宜進(jìn)行跟進(jìn)督促上報轉賬信息，組織轄區物業(yè)參加《xx市物業(yè)管理辦法》《xx市物業(yè)服務(wù)指導標準》學(xué)習。
十八、治污減霾工作。
根據上級工作要求，對轄區散亂污及工地進(jìn)行巡查，及時(shí)上報巡查記錄情況，撰寫(xiě)巡查工作總結，巡查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系責任人整改，確保為轄區群眾提供一個(gè)良好的生存環(huán)境。
十九、居委會(huì )補選及支部換屆工作。
根據社區居委會(huì )空缺情況，在街道辦事處的指導下，完成第六屆居委會(huì )的選舉工作，協(xié)助完成社區書(shū)記雙述雙評工作，協(xié)助完成黨支部換屆工作。