辭職報告是在離職前必須準備好的一份文件，我想現在是時(shí)候著(zhù)手寫(xiě)一份辭職報告了。如果你不知道如何寫(xiě)辭職報告，不妨先閱讀一些范文，從中獲得啟發(fā)和靈感。

售票員辭職報告

尊敬的各位領(lǐng)導:。

你們好!

自從20xx年9月份進(jìn)入公交公司這個(gè)大家庭以來(lái)，我倍受“團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、奉獻”精神的鼓舞，在為乘客服務(wù)的同時(shí)，自身也在各個(gè)方面得到了很好的學(xué)習和煅煉，在此說(shuō)聲：“謝謝你們”!

今天我選擇離開(kāi)這里，有很多原因：1、由于身體素質(zhì)差，似乎有種力不從心的感覺(jué)，再這樣下去的話(huà)肯定有負面影響：2、由于年青，也許是能力有限，在為人處事方面還不是很成熟，這讓我感到工作上很吃力，失去了往日的熱情。因此，我定選擇一個(gè)新的工作環(huán)境，希望領(lǐng)導批準，敬請早日安排為盼。

當然，無(wú)論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經(jīng)是公交公司里的一員而驕傲過(guò)。最后誠懇地說(shuō)聲：對不起!也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達!

此致

敬禮!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

售票員辭職報告

尊敬的公司領(lǐng)導：

您好!

我因為諸多個(gè)人原因，經(jīng)過(guò)深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司提出辭職申請。

由于領(lǐng)導對我的能力的信任，使我得以加入公司。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月在公司的工作，使我學(xué)到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗。對此我深懷感激!感謝部門(mén)領(lǐng)導給我提供了一個(gè)展示自己才華的舞臺，并且給了我一個(gè)能與一群出色員工一起工作的機會(huì )，感謝在我們共同工作的這段時(shí)間給予我的支持與鼓勵!

我很滿(mǎn)意公司的工作環(huán)境，但是由于一些個(gè)人原因，我不得不向公司提出辭職申請。根據規定：“員工在合同期內提出辭職，須提前一個(gè)月向直接上級主管提交書(shū)面辭職報告/申請?！爆F提交辭職申請報告，并希望能在1個(gè)月內正式離職。

對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

車(chē)站售票員辭職報告

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職。

來(lái)到車(chē)站一年有余了，在這很感謝各位領(lǐng)導的教導和照顧！這里是我踏進(jìn)社會(huì )的第一步，在這里，我學(xué)到了很多為人處事的道理。

離開(kāi)車(chē)站，離開(kāi)曾經(jīng)一起共事的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導的關(guān)心和信任，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

可是，人生數十年，彈指一揮間。一枯一榮，皆有定數。這里或許還綁不住我年輕火熱的心。我開(kāi)始了思索，認真的思考。我想只有重新再跑到社會(huì )上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。沒(méi)有找到對自己合理的定位，我心有不甘。十幾年的學(xué)習，卻沒(méi)有施展拳腳的余地，月月領(lǐng)著(zhù)四百多的工資，實(shí)令人汗顏。

再者，家中上有父母、婆婆，下有一對雙胞胎兒子。四百元實(shí)難活命！身在異地，不能膝前侍奉父母，實(shí)屬不孝；婆婆體弱，不宜操勞過(guò)度；兒子尚小，卻無(wú)人看管。這些現實(shí)的矛盾，促使我不能貪圖輕松，促使我不得不另謀出路。不論以后的成功與否，我頭始終一直往前看。

以上所述，皆為辭職之原因?，F正式向公司提出辭呈，請領(lǐng)導給予批準。謝謝！

最后，祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上！也祝愿各位領(lǐng)導與同事：健康快樂(lè )，平安幸福!

辭不達意，萬(wàn)望納言。

辭職人：袁x。

2011年8月3日。

售票員辭職報告

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

在我向你遞交這份辭職信之后，我即將離開(kāi)公司了。由于我并沒(méi)有和公司簽訂勞動(dòng)合同，而且公司已經(jīng)將我本月的工資結算完畢，我決定離開(kāi)公司了。這個(gè)時(shí)候我提出辭職，您也許會(huì )感到意外，不過(guò)這是我考慮了很長(cháng)時(shí)間的決定，我覺(jué)得自己做出這樣的決定是對的!

我很抱歉在公司事務(wù)繁忙之時(shí)辭職。來(lái)公司差不多半年，學(xué)到許多東西，技術(shù)加強了不少，做事速度也提升了許多，這都得感謝公司領(lǐng)導對我的信任。

雖然在公司期間我做了許多案例，但自我感覺(jué)水平提高得太慢，比在校期間慢了許多百分點(diǎn)。這個(gè)原因加上"要去深造"促使我有離開(kāi)公司的念頭，此念堅定不矣---和公司一起發(fā)展是件非常愉快的事,期間的風(fēng)風(fēng)雨雨自不用提，充實(shí)便充滿(mǎn)不可忽視的`樂(lè )趣，因為，太少工作可做，是一種負擔，很多工作要做，是一種快樂(lè )。平時(shí)開(kāi)會(huì )我大多緘默不語(yǔ)，不是我不喜歡說(shuō)話(huà)，是我內心的想法超出自己口語(yǔ)的控制力，怕說(shuō)出來(lái)拗口。借此書(shū)我談一下自己對公司的看法。

和能生財.祥和至少能為公司帶來(lái)平穩氣氛。以前眼睜睜錯過(guò)一些大單，歸其原因是我們技術(shù)不到。所以，提高自身水平是必須的。我的辭職暫時(shí)對公司造成一定的不便，對此我深感歉意，也很遺憾今后再也不能分享你們的酸甜苦辣。但對于我的第四份工作，我銘記于心。

以后的道路，我將會(huì )獨自繼續上路，我也不知道明天我的路在何方，不過(guò)我相信只要自己一直努力、一直堅強下去，我相信我早晚有一天會(huì )找到合適自己的工作的，我相信自己的能力。不過(guò)就現在看來(lái)，自己還是需要更多的進(jìn)步和努力。前進(jìn)中總是會(huì )遇到各種各樣的困難，我會(huì )在最終走向成功的!衷心祝福各位領(lǐng)導和同事快樂(lè )工作每一天，公司事業(yè)蒸蒸日上!

此致

敬禮!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

車(chē)站售票員辭職報告

以下提供一篇辭職申請書(shū)給大家參考！

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職。

來(lái)到車(chē)站一年有余了，在這很感謝各位領(lǐng)導的教導和照顧！這里是我踏進(jìn)社會(huì )的第一步，在這里，我學(xué)到了很多為人處事的道理。

離開(kāi)車(chē)站，離開(kāi)曾經(jīng)一起共事的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導的關(guān)心和信任，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

可是，人生數十年，彈指一揮間。一枯一榮，皆有定數。這里或許還綁不住我年輕火熱的心。我開(kāi)始了思索，認真的思考。我想只有重新再跑到社會(huì )上去遭遇挫折，在不斷打整理文章由編輯：拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。沒(méi)有找到對自己合理的定位，我心有不甘。十幾年的學(xué)習，卻沒(méi)有施展拳腳的余地，月月領(lǐng)著(zhù)四百多的工資，實(shí)令人汗顏。

再者，家中上有父母、婆婆，下有一對雙胞胎兒子。四百元實(shí)難活命！身在異地，不能膝前侍奉父母，實(shí)屬不孝；婆婆體弱，不宜操勞過(guò)度；兒子尚小，卻無(wú)人看管。這些現實(shí)的矛盾，促使我不能貪圖輕松，促使我不得不另謀出路。不論以后的成功與否，我頭始終一直往前看。

以上所述，皆為辭職之原因?，F正式向公司提出辭呈，請領(lǐng)導給予批準。謝謝！

最后，祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上！也祝愿各位領(lǐng)導與同事：健康快樂(lè )，平安幸福!

辭不達意，萬(wàn)望納言。

此致

敬禮申請人：xxx

時(shí)間。

車(chē)站售票員辭職報告

=個(gè)人原創(chuàng )，有效防止雷同，歡迎下載=。

2014年馬上就要過(guò)去了，在這一年之中車(chē)站的工作環(huán)境改變了很多，周?chē)耐乱哺鼡Q。

要求我們更加努力的去發(fā)現自己的不足積極改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。

今年車(chē)站的最大事件要數順和公司的成立，以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì )再發(fā)生了，工作崗。

位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說(shuō)是既熟悉又陌生，因為這份。

工作看似簡(jiǎn)單，但是要把它做好做規范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛。

心的向別人學(xué)習，在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習弟子規，練習手語(yǔ)。

操，以及背誦線(xiàn)路知識，使自己學(xué)會(huì )了工作之外的很多知識。車(chē)站也圍繞我們工作的環(huán)境建。

作，好的要繼續堅持，不好的要加以改正提高?？傊疄榱塑?chē)站更好的運行，大家伙一起出主。

事能夠及時(shí)溝通，與領(lǐng)導能夠及時(shí)匯報，與徒弟能夠及時(shí)指導，積極發(fā)揮著(zhù)老員工經(jīng)驗的優(yōu)。

勢為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對旅客耐心、細心、用心、誠心，把旅客的需。

掀起“學(xué)業(yè)務(wù)，爭提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時(shí)把一天的記錄單。

整理好已成為習慣。在執行力和業(yè)戶(hù)溝通方面我們把車(chē)站的規章制度與車(chē)主的利益辯證的放。

在一起，動(dòng)之以情，曉之以理地去教導他們。針對不同的業(yè)戶(hù)也要自己也要掌握不同的方式。

方法，靈活變通。

2015年對自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學(xué)習每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，“取其精華去其糟。

上繼續前進(jìn)。為班組建設出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務(wù)知識方面。

時(shí)光飛逝，轉眼間馬年就快過(guò)去了，還記得剛來(lái)總站時(shí)被劉科長(cháng)從張站辦公室領(lǐng)到客運。

室的情景似乎就發(fā)生在昨天，在工作這不到半年的時(shí)間里，我感受頗多，收獲也頗多。從幾。

乎沒(méi)有工作經(jīng)驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新。

崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。

指揮家手中的指揮棒一樣，每一個(gè)音符都要準確無(wú)誤地演奏出來(lái)，一首歌之所以美妙是因為。

有師傅和大家對我的幫助。雖然在工作中自己也犯過(guò)大錯誤比如發(fā)錯聯(lián)，丟失記錄單，甚至。

是人單不符出站。剛開(kāi)始自己也有過(guò)抱怨和不甘，為什么每次犯錯都是大的錯誤呢？其實(shí)就。

是自己心里浮躁，業(yè)務(wù)不夠扎實(shí)，心態(tài)調節不夠迅速，導致錯誤一環(huán)接一環(huán)。但是我很感謝。

我犯的每一次錯誤，因為它讓我知道我哪里還有不足，哪里還有改進(jìn)，工作環(huán)節哪里還需要。

努力做好景點(diǎn)售票員崗位的工作，并時(shí)刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各。

工作情況作簡(jiǎn)要總結如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養。

景點(diǎn)售票員崗位所在的單位）景點(diǎn)售票員崗位上學(xué)習、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在景點(diǎn)售票。

家力所能及的貢獻。

需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習新知識、新技術(shù)、新方法，以提高景點(diǎn)售票員崗位的服務(wù)水平。

和服務(wù)效率。特別是學(xué)習景點(diǎn)售票員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才。

得到較大的提高。

怨，做好景點(diǎn)售票員崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強鍛煉自身的景點(diǎn)售票員工作水平和。

前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依。

足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息。

提高，堅持向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)、向有經(jīng)驗的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進(jìn)。

業(yè)務(wù)訓練；在做人上，我處世嚴謹，嚴于律已，寬以待人，善于團結同志，具有良好的協(xié)調。

間成熟了許多。懷著(zhù)感恩的心感謝領(lǐng)導對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑。

面的知識，特別是結合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習了馬列主義、毛澤東思想、鄧。

小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達到了“學(xué)以立德，學(xué)以增。

智，學(xué)以致用”的目的。

二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛我積極參加了安全培訓12期，并認真學(xué)習和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知。

識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹(shù)立“行車(chē)萬(wàn)里，安全第一”的目標，對車(chē)輛及。

時(shí)檢查、維修，確保安全出車(chē)，文明駕車(chē)。

推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三。

避免類(lèi)似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事，使。

顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做。

范！針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：

1.認真總結提交時(shí)的注意事項，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認機建燃油的正確。

2.要謹記送保險不參加積分等等。

3.做到新進(jìn)客戶(hù)要維護資料，陌生客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推。

出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。

4.注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

榮幸加入香茗這個(gè)大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。

進(jìn)入香茗以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人。

售票是客運主要窗口，一個(gè)“微笑”，一句“您好”，都能體現出鐵路行業(yè)的形象。為了彰顯微笑服務(wù)的魅力,車(chē)站黨支部制作了“笑臉”胸牌，胸牌上印有卡通形象笑臉。車(chē)站根據售票員服務(wù)的優(yōu)質(zhì)度、旅客的滿(mǎn)意度、標準的執行度來(lái)進(jìn)行評選。每月根據考核排序評比結果，給排序第一名的售票員晉級1張“笑臉”標識，累積達到3張“笑臉”標識的售票員，車(chē)站將其命名為“金牌”售票員。售票員周辛說(shuō)：“這種甜美的微笑應該持久綻放。再苦再累，也別忘記微笑?！彼脑?huà)道出了深藏在每個(gè)售票員心靈深處的動(dòng)力源泉，她們用燦爛的笑容、和藹的服務(wù)態(tài)度，讓旅客體會(huì )到了親人般的關(guān)懷?！拔⑿Ψ?wù)法”推行以來(lái)，售票作業(yè)人員用笑容在售票窗口開(kāi)啟了與旅客交流的心靈之門(mén)?！澳銈兊奈⑿φ婷??！边@是旅客在武威火車(chē)站最多的感嘆。

“待旅客如親人”僅靠熱情是不夠的，更要知道如何“待”，“待”出技巧和水平，在為旅客服務(wù)中體現出鐵路客運職工的高素質(zhì)和良好形象。為此，武威火車(chē)站在售票崗位全面開(kāi)展了規范行為、提倡文明用語(yǔ)、樹(shù)立良好形象、落實(shí)崗位標準的整改、培訓和競賽活動(dòng)。車(chē)站統一設計制作工作牌，制定窗口崗位服務(wù)標準和工作流程，對售票的每個(gè)作業(yè)環(huán)節實(shí)施了定位、定人、定職、定責、定量管理，達到了作業(yè)標準的高度統一。全站堅持“班前問(wèn)一題、班中學(xué)一題、班后留一題”，每月進(jìn)行強化培訓和考試。車(chē)站黨總支還及時(shí)跟進(jìn)，開(kāi)展了“黨員領(lǐng)學(xué)、職工比學(xué)、人人練硬功”活動(dòng)，在全站掀起了學(xué)技練功的高潮。售票員屈靚刻苦鉆研，深入實(shí)踐，創(chuàng )造出售票萬(wàn)張無(wú)差錯的記錄。她堅持在休息時(shí)間苦練基本功，售票過(guò)程中無(wú)論旅客問(wèn)到哪趟車(chē)的車(chē)次、票價(jià)和到開(kāi)時(shí)刻，都能夠準確地告知旅客，練就了一身“難不倒、考不倒、問(wèn)不倒”的真功夫。

為做好旅客滿(mǎn)意度測評工作，車(chē)站改變傳統的內部評價(jià)說(shuō)了算的考評機制，專(zhuān)門(mén)給5號售票窗口加裝“窗口服務(wù)評價(jià)器”，分設滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意三個(gè)評價(jià)按鈕，旅客可以對售票員的服務(wù)作出即時(shí)評價(jià)，車(chē)站將此作為考核售票員工作的重要指標。動(dòng)態(tài)地反映車(chē)站不同時(shí)段的客流量、售票員工作效率、顧客意見(jiàn)等總體趨勢，實(shí)時(shí)掌握變化情況。一位旅客在武威火車(chē)站的留言簿上寫(xiě)道：“這次來(lái)到武威站，工作人員服務(wù)溫馨，我看到了鐵路服務(wù)水平的進(jìn)步，感到非常欣慰?！?/p>

近日，鄭州鐵路局從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能、后勤保障等方面入手，采取有效措施，推行微笑服務(wù)，全面提高售票窗口服務(wù)質(zhì)量。

這個(gè)局以讓旅客滿(mǎn)意為原則，要求窗口售票人員在工作中實(shí)行微笑服務(wù)，讓旅客開(kāi)開(kāi)心心買(mǎi)到票。針對往年旅客投訴的問(wèn)題，這個(gè)局建立了售票崗位問(wèn)題庫，組織售票人員召開(kāi)專(zhuān)題分析會(huì )，逐一分析制訂解決方案，著(zhù)力提升售票崗位服務(wù)質(zhì)量。

這個(gè)局強化售票人員業(yè)務(wù)技能培訓，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識考核和技能對抗賽，確保熟練掌握售票業(yè)務(wù)辦理流程、調圖后車(chē)次到發(fā)及?？啃畔?，耐心解答旅客問(wèn)詢(xún)，準確提供出行參考。這個(gè)局組織開(kāi)展售票應急演練，重點(diǎn)檢驗自動(dòng)、人工售票機故障處理能力及春運大客流情況下的售票人員應急處置能力，確保旅客能正常購票。這個(gè)局對照售票崗位作業(yè)標準和考核辦法，要求各窗口單位組織業(yè)務(wù)干部采取定期與不定期相結合的方式對各售票崗位進(jìn)行抽查，對服務(wù)用語(yǔ)不規范、語(yǔ)言態(tài)度生硬、業(yè)務(wù)技能不熟練等問(wèn)題，現場(chǎng)糾正處理，加大獎懲力度，督促售票人員增強服務(wù)意識、提高業(yè)務(wù)水平。嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài)。有了良好的心態(tài)遇事才會(huì )處驚不亂，穩穩妥妥一件一件處理手頭的活，旅客說(shuō)什么或者再著(zhù)急自己首先不要亂了方寸，顧此失彼的結果就是賠錢(qián)。售票員每天都跟形形色色的人打交道，雖然只有短短幾分鐘，有的甚至十幾秒，要把握這極短的時(shí)間服務(wù)好每一位旅客卻不是件容易的事。把握好情緒，當你要發(fā)脾氣時(shí)，迅速想一下發(fā)脾氣之后的后果。換位思考，如果你站在對方角度看自己的行為，是否該滅滅火？不妨自嘲一下“我怎么像個(gè)三歲小孩似的”控制情緒波動(dòng)。有些事情本身，我們無(wú)法控制，只好控制自己。

標準化作業(yè)，特別是要做到“唱收唱付”“收、找款必須過(guò)驗鈔機”?！俺粘丁辈粌H僅是給旅客聽(tīng)的，也是在用聲音再一次提醒票員自己收找款數。找款過(guò)驗鈔機，不僅防止兩張錢(qián)粘到一起找給旅客，同時(shí)是在無(wú)聲的告訴旅客“錢(qián)是真的喲”！以免旅客的錢(qián)被掉包之后來(lái)找你的麻煩。

業(yè)務(wù)熟練是工作游刃有余前提。學(xué)到用時(shí)方恨少，隨著(zhù)鐵道部一些售票新舉措的實(shí)施，售票員必然要熟練新業(yè)務(wù)來(lái)更好的為旅客服務(wù)，實(shí)名制種類(lèi)、pos機刷卡注意事項、電話(huà)網(wǎng)絡(luò )訂票后取票注意事項……沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，哪一項出紕漏都是賠錢(qián)的事情。

一是“緩”，就是跟旅客打招呼語(yǔ)氣要緩，讓旅客心情放松，盡量一次把要求說(shuō)清楚；二是“簡(jiǎn)”，就是要把旅客購票的日期、車(chē)次、到站、張數、席別等幾要素很快的確定下來(lái)；三是“速”，就是快速報價(jià)、出票、收錢(qián)；四是“唱”，就是在整個(gè)過(guò)程中要唱收唱付，讓旅客進(jìn)行核對；五是“全”，就是將票和找零一起遞給旅客。

車(chē)站售票員辭職報告

尊敬的各位領(lǐng)導:。

你們好!

自從2010年9月份進(jìn)入公交公司這個(gè)大家庭以來(lái)，我倍受“團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、奉獻”精神的鼓舞，在為乘客服務(wù)的同時(shí)，自身也在各個(gè)方面得到了很好的學(xué)習和煅煉，在此說(shuō)聲：“謝謝你們”！

今天我選擇離開(kāi)這里，有很多原因：

1、由于身體素質(zhì)差，似乎有種力不從心的感覺(jué)，再這樣下去的話(huà)肯定有負面影響：

2、由于年青，也許是能力有限，在為人處事方面還不是很成熟，這讓我感到工作上很吃力，失去了往日的熱情。因此，我定選擇一個(gè)新的工作環(huán)境，希望領(lǐng)導批準，敬請早日安排為盼。

當然，無(wú)論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經(jīng)是公交公司里的一員而驕傲過(guò)。最后誠懇地說(shuō)聲：對不起！也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達！

此致

敬禮！

售票員辭職報告

xx：您好!

首先，非常感謝您這一年來(lái)對我的信任和關(guān)照。

這段時(shí)間，我認真回顧了這一年來(lái)的工作情況，覺(jué)得來(lái)xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來(lái)公司領(lǐng)導對我的關(guān)心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是從專(zhuān)業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)心和培養，對于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的.歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會(huì )。但同時(shí)，我發(fā)覺(jué)自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著(zhù)這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時(shí)有個(gè)機會(huì )，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日。

售票員辭職書(shū)

售票員個(gè)人述職報告

經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨才能見(jiàn)到彩虹，經(jīng)歷過(guò)磨難才能見(jiàn)證一個(gè)人的成長(cháng)，經(jīng)歷過(guò)真正的社會(huì )實(shí)踐才會(huì )有下面如此多的認識和感悟!!!為了加強自己的綜合素質(zhì)提高自己的應變處事能力，好早日接受社會(huì )的檢驗。作為大學(xué)生的我們來(lái)講，參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，是一種很重要的鍛煉，進(jìn)步方式。它在我們閑暇之余，也為我們提供了一個(gè)更加廣闊的空間，讓我們自由發(fā)展，盡情體驗社會(huì )所煥發(fā)的魅力與精彩。

懷揣著(zhù)一份熾熱的期待心情?；丶业诙?，便開(kāi)始了我瘋狂的大搜索行動(dòng)。凡是看到某個(gè)商店門(mén)口，有疑是目標，如:貼有紙表或者是掛有畫(huà)板，就欣喜若狂，趕緊跑上前咨詢(xún)，面試?？?，一涉及到一些實(shí)際問(wèn)題時(shí)如:吃住問(wèn)題和上下班時(shí)間安排時(shí)，就不得不無(wú)奈地放棄。因為自己本身條件受限制，無(wú)法勝任。再加上，大都應聘店家是不招臨時(shí)工的。為此，闖蕩一天未果。

輾轉幾天的奔波面試之后，最終確定了工作目標，在車(chē)站售票。車(chē)程為巢湖到東關(guān)(45公里路)，每天來(lái)回跑三趟。乍看起來(lái)，是一份很簡(jiǎn)單的工作，無(wú)趣，沒(méi)一點(diǎn)挑戰性?？墒聦?shí)上，當我真正踏入這個(gè)行業(yè)，做起來(lái)卻發(fā)現，這份工作，并不是我想象當中的那么容易：

做售票員第一個(gè)收獲就是鍛煉了口才，感覺(jué)自己以后見(jiàn)到生人之后不會(huì )產(chǎn)生害怕的心里了，敢于和認證面交談了。因為在車(chē)上總會(huì )面對各色的人，并且在要發(fā)車(chē)時(shí)還要拉下面子下車(chē)拉人，就像菜市口叫賣(mài)一樣，時(shí)間長(cháng)了想不習慣都難。其實(shí)能說(shuō)話(huà)，會(huì )說(shuō)話(huà)對我們經(jīng)濟管理的其實(shí)蠻重要的，因為隨時(shí)都需要你過(guò)去幫助解決一些事情，[蓮山課件]沒(méi)有很強的口才是很難做好的。雖然現在還稱(chēng)不上有見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，面對所有人夸夸其談的本領(lǐng)，但相比實(shí)踐前說(shuō)話(huà)口才還是有一點(diǎn)進(jìn)步的，最起碼不會(huì )像以前一樣膽怯。這個(gè)作為第二大收獲相信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會(huì )有很大幫助!

打工一個(gè)月后，我懂得了節儉，因為我在車(chē)上同樣體會(huì )到了掙錢(qián)的艱辛，有時(shí)為了五毛錢(qián)和乘客會(huì )爭執很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，總以為不就幾角錢(qián)嗎?值得嗎?但實(shí)踐后懂得了一個(gè)道理：錢(qián)都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會(huì )放棄下一角，錢(qián)就只能越來(lái)越少。以前出門(mén)動(dòng)不動(dòng)就打的.，現在呢?想到打一個(gè)的就是兩個(gè)成年人從我們跑的路線(xiàn)起點(diǎn)到終點(diǎn)的路費，并且為了這一兩元錢(qián)還要那么費事，就能走則走，不能走也只是打公交。確實(shí)，打工后讓我知道很多社會(huì )的道理，人生的道理!!

在回憶那段時(shí)光時(shí)心里還是有點(diǎn)甜甜的、酸酸的、苦苦的感覺(jué)!甜的是我算是真正的接觸了社會(huì )，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺(jué)生活的來(lái)之不易、讓我看透了許多、懂得了許多。這也許就是所謂的實(shí)踐出真知吧。

打工實(shí)踐最后一個(gè)感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習好，[第一范文]因為學(xué)校沒(méi)有社會(huì )上那種“污濁”的氣息，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認真讀好書(shū)，學(xué)好專(zhuān)業(yè)課，而社會(huì )上則會(huì )遇到很多煩心事，所以我認為應該珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有意義和活氣!

短短幾個(gè)月的寒假實(shí)踐活動(dòng)，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅是鍛煉我的個(gè)人的體現，更讓我深刻地融入到社會(huì )這個(gè)大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份報酬是那么地來(lái)之不易。生活中，每個(gè)人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著(zhù)汗，灑著(zhù)淚，默默奉獻著(zhù)。而新一代有知識，有理想的新青年，更應珍惜時(shí)光努力充實(shí)自己，提高自己的綜合素質(zhì)，去營(yíng)造一片屬于自己飛翔的天空。

文檔為doc格式。

售票員的辭職報告

售票員的述職報告

大家好啊，本人自20xx年7月2日以來(lái)一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識，一直以來(lái)，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來(lái)進(jìn)行工作安排的，無(wú)論什么時(shí)候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來(lái)我連續小組第一，為此，我曾得到大會(huì )表?yè)P，還獲得過(guò)定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風(fēng)。

當然，這些并不是我一個(gè)人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長(cháng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì )團結組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著(zhù)一切為客戶(hù)著(zhù)想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯誤，為的就是避免類(lèi)似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來(lái)的實(shí)習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠和集體離不開(kāi)，好的團隊精神才能創(chuàng )出好的成績(jì)。在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意。對于這些問(wèn)題，我會(huì )在長(cháng)期的循序漸進(jìn)中調整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：

1.認真總結提交時(shí)的注意事項，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認機建燃油的正確。

2.要謹記送保險不參加積分等等。

3.做到新進(jìn)客戶(hù)要維護資料，陌生客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。

4.注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5.注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等。為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現我的問(wèn)題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態(tài)度，對此光有認識還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì )努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監督！以上報告請領(lǐng)導同志們批評指正，感激不盡?。?！

售票員個(gè)人述職報告

“報站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話(huà)，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車(chē)也想著(zhù)別人能照顧一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，從沒(méi)和任何乘客或同事吵過(guò)嘴、紅過(guò)臉。用和他同車(chē)的司機李淑英的話(huà)說(shuō)，就是“從沒(méi)煩心事”。

這樣的心態(tài)也體現到了工作中。別人一見(jiàn)堵車(chē)，心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車(chē)也是樂(lè )呵呵的，常說(shuō)：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒(méi)事?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好解決了?！蓖聜?yōu)樗偨Y的42年無(wú)投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問(wèn)題耐心點(diǎn)、處理問(wèn)題恰當點(diǎn)、說(shuō)話(huà)辦事禮貌點(diǎn)、開(kāi)關(guān)門(mén)看著(zhù)點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗票和氣點(diǎn)、打掃車(chē)廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線(xiàn)不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每一天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的車(chē)去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最后一天走車(chē)，見(jiàn)到兩位老人跟他們說(shuō)，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著(zhù)他的手說(shuō)：“賣(mài)了一輩子的票，真不容易。這天我們不去晨練了，陪著(zhù)你坐一圈?！本瓦@樣，兩位老人陪著(zhù)崔仕宏走了一圈車(chē)。老崔有很多次能夠當司機、調到后勤工作的機會(huì )，但都被他拒絕了?！爱斒燮眴T有半天的休息時(shí)間，能夠照顧家，我挺知足的?！?/p>

售票員的辭職報告

尊敬的各位領(lǐng)導：

你們好！

自從xx年9月份進(jìn)入公交公司這個(gè)大家庭以來(lái)，我倍受“團結、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、奉獻”精神的鼓舞，在為乘客服務(wù)的同時(shí)，自身也在各個(gè)方面得到了很好的學(xué)習和煅煉，在此說(shuō)聲：“謝謝你們”！

今天我選擇離開(kāi)這里，有很多原因：

1、由于身體素質(zhì)差，似乎有種力不從心的感覺(jué)，再這樣下去的話(huà)肯定有負面影響：

2、由于年青，也許是能力有限，在為人處事方面還不是很成熟，這讓我感到工作上很吃力，失去了往日的熱情。因此，我定選擇一個(gè)新的工作環(huán)境，希望領(lǐng)導批準，敬請早日安排為盼。

當然，無(wú)論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經(jīng)是公交公司里的一員而驕傲過(guò)。最后誠懇地說(shuō)聲：對不起！也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達！

此致

敬禮！

xxx。

20xx年xx月xx日。

售票員個(gè)人述職報告

在x景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我用心的完成可各項任務(wù)和指標，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也十分熱愛(ài)本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結。每一天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門(mén)票及散鈔；按規定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說(shuō)話(huà)禮貌，禮貌待人，熱情友好的.對待游客的各類(lèi)相關(guān)詢(xún)問(wèn)；參加每日晨會(huì )，了解當日客情，做好相關(guān)票務(wù)準備。

一、嚴格執行運價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員帶給信息，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護設備、用具、定期保修，持續售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

五、遇到緊急狀況，能及時(shí)應對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改善，比如對景區的景點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的x人。

售票員個(gè)人述職報告

加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習放在工作的首要位置上，對車(chē)間下達的學(xué)習計劃，能?chē)栏駡绦?，并做到了學(xué)前有準備、學(xué)習有記錄、學(xué)后有總結。透過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。

我們還在班組內開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，根據班組中的學(xué)習任務(wù)和培訓狀況，向大家推薦學(xué)習了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書(shū)籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫(xiě)出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長(cháng)補短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的.有效性。

今年車(chē)站開(kāi)展了《別把工作當兒戲》一書(shū)的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車(chē)間榮獲了第二名的好成績(jì)。在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我們時(shí)刻不放松，針對客運服務(wù)特點(diǎn)，班組內部也開(kāi)展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、窗口迎賓的培訓，并進(jìn)行了考評活動(dòng)。

班組內有4人正在參加各類(lèi)大專(zhuān)、本科的自考學(xué)習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車(chē)站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內學(xué)習氣氛濃厚。

任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)標志性的體現，同時(shí)也是經(jīng)濟效益的體現，因此我們班組把營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度列入了日常工作計劃，在售票房?jì)葔Ρ谏蠈⒚咳瞻l(fā)送人數、虧欠人數及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實(shí)現了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、職責感、，增強了售票員的營(yíng)銷(xiāo)意識。

在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張狀況下，班組人員用心加強了返程票、聯(lián)程票的銷(xiāo)售力度，大打增運增收攻堅戰，取得了較大成效。為保證完成車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠(chǎng)礦、部隊帶給上門(mén)服務(wù)，受到了一致好評。在現場(chǎng)值班員的指引下，班組人員用心配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車(chē)次分流于臨客車(chē)次，降低了工作難度、提高了工作效率。

打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員個(gè)人年終總結售票員個(gè)人年終總結。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以潛力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。

建禮貌崗，樹(shù)服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開(kāi)展“樹(shù)標塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著(zhù)標準裝、干標準活、持之以恒的使用禮貌用語(yǔ)，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開(kāi)展以比出勤、比服務(wù)、比禮貌、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽，從中涌現出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，構成了一股你追我趕的競賽熱潮。

在車(chē)間開(kāi)展的“做禮貌職工、評服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹(shù)立了“建、創(chuàng )、做”活動(dòng)意識，“你的滿(mǎn)意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，持續優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開(kāi)展了多姿多彩的活動(dòng)，在車(chē)間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結協(xié)作精神，在不敵對手的狀況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

總結了一年來(lái)客運車(chē)間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習，永攀高峰，緊密?chē)@上級制定的目標開(kāi)展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻!

售票員的辭職報告

尊敬的領(lǐng)導：

從去年9月到今年7月，我到公司已有幾個(gè)月了，在這幾個(gè)月里，雖然我的工作不是做的特別突出，但是在公司和同事們的幫助下，我也要求自己盡心盡職，每項工作都用自己十二分努力去做，盡管不是特別好，但平心而論，公司的器重，同事們的熱情，這真是我第一次工作，也是我遇到的最好的工作環(huán)境。

但是我再三考慮還是寫(xiě)下這封辭職信。在昨天沒(méi)有接到調走的通知的時(shí)候已經(jīng)把辭職新寫(xiě)好了。雖然我心里甚是不愿意，但這實(shí)在不是我以后所選擇的地方了。

希望我的離開(kāi)不會(huì )給公司帶來(lái)任何的損失和不快，畢竟我在公司的作用也不是很大。我對我的離開(kāi)有一點(diǎn)舍不得，畢竟這里的每個(gè)人都讓我倍感親切!可是我有自己不得不離開(kāi)的原因，余下的這段日子我會(huì )盡心盡力的做好我份內的工作，請領(lǐng)導放心!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日。

售票員個(gè)人述職報告

武大民航的領(lǐng)導同志們：

本人xx自201x年7月2日以來(lái)一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作，一直以來(lái)對前臺的崗位有比較明確的認識，也正是一直遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來(lái)執行工作安排的，在考核期內努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高工作能力改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間公司的新指標，新政策的出臺我都是大力的完成和支持，實(shí)績(jì)有努力推定房服務(wù)，將定房的語(yǔ)言流程都跟客人說(shuō)得比較清楚，得到大會(huì )表?yè)P，曾獲得過(guò)定房獎勵，月累計票量三月以來(lái)連續小組第一，保險的單量也不在下風(fēng)，這都是全組共同努力的結果，作為以余淑君組長(cháng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì )團結組員更好的服務(wù)于大眾…個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著(zhù)一切為客戶(hù)著(zhù)想的理念出發(fā)的，在工作中有不懂的也積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來(lái)的實(shí)習生我能幫的都盡量幫忙，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯誤，為的就是避免類(lèi)似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的'業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低…..

期間也認識到許多的不足，其中在提交定單上的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意，對此我會(huì )在長(cháng)期的循序漸進(jìn)中調整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)意，叫好?。?！讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！先初步擬訂了如下計劃：

1.認真總結提交時(shí)的注意事項，有的要改價(jià)格；有的要算返點(diǎn)；確認機建燃油的正確.

2.送保險不參加積分等等。

3.做到新進(jìn)客戶(hù)要維護資料，陌生客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng).

4.注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5．注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等。

并將此計劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！

分析問(wèn)題的主要原因就是不認真，行為馬虎，缺乏謹慎態(tài)度，對此光有認識還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì )做給大家看，盡量做到少錯，不錯，因為這些都是關(guān)系到自己切身利益的大事！

以上報告請領(lǐng)導同志們批評指正，感激不盡?。?！

述職人：xx。