ID：9029623
時(shí)間：2024-01-12 14:49:03
上傳者：筆硯培訓使我對專(zhuān)業(yè)知識有了更深入的了解，提升了我的綜合素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力。下面是一些成功人士的培訓心得體會(huì )，他們的經(jīng)驗和故事將給大家帶來(lái)許多啟示。
xx號的時(shí)候我到xx銀行信用卡中心面試，這是我唯一一次面試沒(méi)有遲到，在去的路上我就意識到我會(huì )成功。起碼圓了我在xx找到工作的目的!
我是在xx投的簡(jiǎn)歷，當時(shí)投的時(shí)候是沖著(zhù)銀行這個(gè)頭銜去的，根本沒(méi)看清楚是什么工作，只看到競爭人數是兩百多人，我就無(wú)語(yǔ)了。沒(méi)想到xx號的時(shí)候，xx打電話(huà)過(guò)來(lái)叫我去面試。
xx號那天早晨9點(diǎn)半，我來(lái)到了xx東路(xx信用卡客服中心的地址)。面試的內容我得跟大家說(shuō)一下，可能以后你們也會(huì )去試試!大致的情況是給你發(fā)張xx信用卡推廣活動(dòng)的宣傳單，然后面試官扮演客戶(hù)，你就得扮演客服，進(jìn)行一個(gè)情景模擬!我也不知道我是怎樣過(guò)了面試的，當時(shí)只是隨機應變罷了!
面試完后，直接告訴我通過(guò)了，然后下午過(guò)來(lái)開(kāi)實(shí)習生溝通會(huì )議，具體就是一個(gè)工作情況、實(shí)習環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應該很想知道薪酬方面的情況吧!是這樣的，實(shí)習生一天50元，一個(gè)月有200元車(chē)費補貼，請假得扣工資。上班時(shí)間是星期一至星期五，每天的8：:30至17：30!
好了，面試后的第一天，我們就開(kāi)始進(jìn)入培訓了!這才是正題!
剛開(kāi)始，我只是想玩玩，沒(méi)想到最后是玩命!培訓是短短的四天，內容極其豐富，不過(guò)這只是實(shí)習生要掌握的而已，等你待崗或轉正，應該什么都要學(xué)了。第五天是考試，有筆試和機試!不過(guò)機試最后沒(méi)有考，因為怕我們不知道大概是怎么個(gè)過(guò)程。每一天的內容都有聯(lián)系，只要你一天不來(lái)，那得靠自學(xué)，不過(guò)培訓的時(shí)間和上班的時(shí)間一致，本來(lái)上課的內容就難以消化了，你肯定得回家復習(老師也這樣要求)，根本就沒(méi)有時(shí)間讓你補回你沒(méi)來(lái)上課的那些知識!
我們培訓的內容主要有三大塊：開(kāi)通卡片、積分換禮品、申請進(jìn)度查詢(xún)!其中身份驗證，密碼設置、信用卡基礎知識都融匯在這三個(gè)業(yè)務(wù)里，還有michelle系統的操作。所有的內容都要在四天內學(xué)完。其中有一個(gè)女老師講課那個(gè)快啊，就像子彈飛一樣，ppt那是一頁(yè)刷過(guò)一頁(yè)啊!聽(tīng)的我們都亂了。真的，如果回家沒(méi)有好好整理，那真的不是一個(gè)亂字了得!可是我又想考公務(wù)員，哪有那么多的時(shí)間去學(xué)習業(yè)務(wù)知識，本來(lái)自己就想找個(gè)簡(jiǎn)單的工作，沒(méi)想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個(gè)信用卡的.知識庫，里面的業(yè)務(wù)知識多入羊毛，不來(lái)個(gè)一年，基本的可能都會(huì )掌握!
可是在培訓這幾天確實(shí)有點(diǎn)收獲的。這項工作可以給我們帶來(lái)一個(gè)鍛煉自己自信、抗壓、責任的環(huán)境。里面的老師在培訓的時(shí)候也非常和藹可親。
在培訓的第一天，我坐在了第一排的位置上，這是我人生第一次做第一排，記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時(shí)候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極，只是因為哥沒(méi)帶眼鏡啊!我在培訓中還積極舉手回答問(wèn)題了，這是我自初中后沒(méi)有過(guò)的事。真的，培訓給人帶來(lái)自信和膽量!而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺(jué)時(shí)間最短的記錄，為了筆試，我復習到了2點(diǎn)，早上6點(diǎn)45分就起床搭地鐵去培訓，這是我上大學(xué)從未有過(guò)的事，即使大學(xué)的考試我也不會(huì )這樣熬夜。培訓的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗。
在這里我要感謝同是xx的xx老師，你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣!
過(guò)一天的學(xué)習，梅老師首先為我們大家講解了“了凡四訓”“易經(jīng)”的核心思想；“了凡四訓”的核心思想是認識命運的真相，明辨善惡的標準，改過(guò)遷善的方法，以及行善積德謙虛種種的效驗?！耙捉?jīng)”的核心思想是厚德載物，現在我們當下缺少的是能留住錢(qián)的能力，一個(gè)人要有舍有得，先舍后得的指導思想闡明了做人的基本道理，緊接著(zhù)切入主題：個(gè)人信用、企業(yè)信用是立身之本，誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。
這樣我們才能更好的發(fā)展業(yè)務(wù)。闡述了現階段企業(yè)融資難，貸款難的現狀，為了解決融資難的問(wèn)題，簡(jiǎn)化程序利用信用卡是現階段及以后最好的解決資金周轉困難的方法，這次培訓的主要內容主要從銀行的信用卡產(chǎn)品的介紹，國內的信用卡行業(yè)的.現狀，信用卡的優(yōu)勢，市場(chǎng)潛力之大，信用卡為企業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展空間，信用卡的管理辦法，銷(xiāo)售技巧和怎樣將信用卡額度由一萬(wàn)提升到十萬(wàn)、百萬(wàn)、千萬(wàn)，提升額度的方式方法入手。
使我們在最短的時(shí)間里了解到銀行信用卡的重點(diǎn)所在，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。使用信用卡，一方面是為了資金短缺時(shí)能及時(shí)解決眼前困難，另一方面比如出門(mén)不需要帶很多現金，這樣即安全又方便。在課堂上有些詞匯涉及專(zhuān)業(yè)知識，暫時(shí)沒(méi)聽(tīng)明白，信譽(yù)卡的使用還需進(jìn)一步搜集資料進(jìn)行了解。以便于更好的為我們服務(wù)。
這次信用卡培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性。下面是本站小編為大家收集整理的信用卡。
范文，歡迎大家閱讀。
我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心的，首先在公司帶薪培訓了2個(gè)禮拜左右，然后跟著(zhù)其他的同事實(shí)習了2天，經(jīng)過(guò)交通銀行卡中心的考試后，在3月17號正式工作。
交通銀行信用卡中心**辦事處共有6個(gè)部門(mén)，分別是銷(xiāo)售，后臺，前臺，行政，催收，審核。銷(xiāo)售部門(mén)主要就不是負責交通銀行信用卡的銷(xiāo)售，后臺是主要負責**地區交通銀行信用卡的數據的統計和傳輸，前臺負責接待，行政主要負責日常的工作安排，催收主要負責用戶(hù)的到期還款以及拖欠還款的催收，審核部門(mén)主要信用卡的進(jìn)件的審核。
在交通銀行信用卡中心的這幾個(gè)月里，有一點(diǎn)是讓我感觸是讓我非常深刻的，就是我們不管在什么樣的行業(yè)做事，最重要的其實(shí)不是技巧和方法，最重要的其實(shí)是把客戶(hù)真正的放在心上，用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)就是了解客戶(hù)的需求，解決客戶(hù)的需求，最后滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
舉一個(gè)我身邊的例子，和我一起參加培訓，一起入職的一個(gè)同事。在進(jìn)入交通銀行卡中心之前，他在做過(guò)四年的銷(xiāo)售，可以說(shuō)銷(xiāo)售的技巧和方法都有，而且還非常的老練，我們新進(jìn)入的員工里面，他的業(yè)績(jì)一直是遙遙領(lǐng)先的，在羨慕之余，難免有想超越他之意，所以我就把他當做了我的內心競爭對手?？墒钱吘辜疾蝗缛?，我在頭一個(gè)月都沒(méi)有超過(guò)他，業(yè)績(jì)總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競爭對手，可是他還是有很多的地方需要我來(lái)學(xué)習的，所以我就和他約定了一天，我什么業(yè)務(wù)都不跑，就一天跟著(zhù)他，跟他學(xué)習，學(xué)習他是怎么跟客戶(hù)介紹的，是怎么陌生拜訪(fǎng)的，一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣，進(jìn)入各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行宣傳后促成交易。他的銷(xiāo)售方式我覺(jué)得有些不妥，在某些方面來(lái)說(shuō)存在著(zhù)欺騙性，當我跟他談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我說(shuō)這樣的隨便輕易的承諾給客戶(hù)的額度，如果客戶(hù)到時(shí)拿到了卡發(fā)現金額跟你說(shuō)的相差好大怎么辦?他說(shuō)了一句：“這樣什么，只要客戶(hù)現在會(huì )辦卡，說(shuō)什么都沒(méi)有關(guān)系”。當時(shí)我很吃驚，我問(wèn)：“客戶(hù)到時(shí)候投訴你怎么辦?”他不以為然的說(shuō)：“到時(shí)再跟客戶(hù)說(shuō)我會(huì )把他調高額度不完了嗎?”通過(guò)跟他的交談，我覺(jué)得這樣的銷(xiāo)售雖然能在一時(shí)把業(yè)績(jì)做上去，可是絕對不長(cháng)久，不會(huì )有客戶(hù)轉介紹。果真，在第二個(gè)月里，他的投訴有很多，都是欺騙客戶(hù)額度的問(wèn)題，他也因此被扣了罰款并給客戶(hù)道歉。在后面的時(shí)間里，他的業(yè)績(jì)一落千丈，他做的也沒(méi)什么意思，就辭職了。
這個(gè)事例給我的印象非常的深刻，我不僅學(xué)習到了要真誠的跟客戶(hù)溝通而且還不能麻木的去羨慕別人，老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的做自己的事，不斷的鍛煉自己，形成自己的風(fēng)格也是很重要的。
當然，在這幾個(gè)月里除了學(xué)習到了態(tài)度，另外很重要的就是要不斷的增強自己的抗挫折能力。在5月初，工作了一個(gè)多月了，那時(shí)自以為自己已經(jīng)適應這份工作了，沒(méi)想到接下來(lái)的一件事情深深的打擊了我。那天還是和往常一樣，我來(lái)到了位于賢士二路的光大廈，坐電梯坐到頂樓30樓，從30樓開(kāi)始，每個(gè)公司的門(mén)都進(jìn)去敲，都進(jìn)去問(wèn)，像他們介紹交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢，30樓到3樓，步行一樓一樓的詢(xún)問(wèn)，一樓一樓的下，一上午的時(shí)間過(guò)去了，自己說(shuō)的口干舌燥，可是一個(gè)件都沒(méi)有促成，其中被好幾家公司當做銷(xiāo)售保險的趕了出來(lái)。當我走到一樓時(shí)，我坐在了馬路邊，此刻的我腳都麻了，那時(shí)，我在問(wèn)我自己：這樣的事情，這樣的工作有必要坐下去嗎?天天都看人家的臉色，天天都被人家趕，作為一個(gè)大學(xué)生來(lái)講，這樣的工作值得做下去嗎?那一天，下午我就回家了，躺在床上，我睡不著(zhù)，但是，我堅持下來(lái)了，我想：任何的行業(yè)都沒(méi)有高低貴賤之分，只要靠自己的勞動(dòng)換來(lái)成果，沒(méi)有做違法違規的事，就是可以的?，F在我還很年輕，我需要很多的鍛煉，如果遇到這樣的困難和挫折我就不干了，那么我在下一份工作的時(shí)候，我又遇到了困難和挫折呢?我是不是也選擇不干了呢?那么我以后到底能做什么事呢?那一天，雖然我沒(méi)有做一張件，領(lǐng)導問(wèn)明我的情況之后，也聽(tīng)了我的回答，他并沒(méi)有說(shuō)我什么，就說(shuō)了一句：“鄒勇你行的，好好加油”!是的，我也相信我行，我一定可以的。只要堅持的走下，我就能不斷的鍛煉不斷的成長(cháng)，我能行!
告別校園的這幾個(gè)月的時(shí)間里，社會(huì )已經(jīng)把我慢慢的磨練的更加的堅強和勇敢。遇到的問(wèn)題需要及時(shí)的解決，不要把問(wèn)題遺留下來(lái)，如果把問(wèn)題和困難都堆積起來(lái)，那樣積累起來(lái)的話(huà)，會(huì )很難理的清楚。在以后的工作中，我也會(huì )記得老師的教誨，認真踏實(shí)的做事，不要投機取巧，不斷的積累經(jīng)驗，當自己人生的機會(huì )來(lái)到的時(shí)候，好好的把握住，讓自己的人生發(fā)生改變，讓自己的未來(lái)發(fā)生質(zhì)變。懷著(zhù)一顆感恩的心，懷著(zhù)一顆永遠要學(xué)習的心，讓自己的人生充滿(mǎn)精彩!
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應該有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)全面的知識，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的業(yè)績(jì)，公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。
光陰似箭，日月如梭。轉眼已經(jīng)在建設銀行信用卡中心學(xué)習培訓了兩個(gè)月，畢業(yè)后復習、考試、找工作等已隨著(zhù)建設銀行信用卡中心的學(xué)習培訓翻過(guò)了新的一頁(yè)，緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的習慣，使自己自覺(jué)融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去，生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班，生活變的既緊張又有節奏。
7月25日，我懷著(zhù)一份激動(dòng)而緊張的心情來(lái)到了建設銀行信用卡中心，開(kāi)始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實(shí)習培訓，這份工作是我經(jīng)過(guò)層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很緊張，但也有點(diǎn)激動(dòng)，因為不知道究竟能不能勝任這份工作，而幸運的是，我通過(guò)了面試，開(kāi)始為期兩個(gè)月的培訓生活。在剛開(kāi)始的培訓中，我只是簡(jiǎn)單的認為電話(huà)催收就是電話(huà)撥打業(yè)務(wù)，工作簡(jiǎn)單也無(wú)足輕重。但在學(xué)習的那些日子里，我才發(fā)現自己的想法有失偏頗，這里需要掌握和應用的知識既廣泛又專(zhuān)業(yè)，并不是我當初想的那么簡(jiǎn)單。一個(gè)合格的電話(huà)催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文，還要有良好的語(yǔ)言表達、交流溝通、說(shuō)服引導、心里洞察、風(fēng)險甄別、統籌管理和心態(tài)調整的能力。電話(huà)催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話(huà)術(shù)技巧的崗位。
通過(guò)兩個(gè)月的崗前實(shí)習培訓，我有幾點(diǎn)很深的心得體會(huì )：第一點(diǎn)就是學(xué)無(wú)止境。在學(xué)校學(xué)習的很多知識，可以說(shuō)都是些理論知識和理論基礎，對于真正的工作來(lái)說(shuō)只是最基礎的，來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，面對這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎知識，多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識技能，努力的適應這個(gè)新環(huán)境，對工作做到精益求精。第二點(diǎn)就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺(jué)把學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際工作當中，并通過(guò)實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。第三點(diǎn)就是感謝各位培訓老師和師傅，他們精心準備的知識，雖然有時(shí)候我們對一些疑難問(wèn)題無(wú)法在短時(shí)間內理解，但是我知道很多知識和方法都是各位培訓老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗，這是一筆無(wú)價(jià)的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿(mǎn)了信心，更督促我認真學(xué)習、刻苦鉆研、積極創(chuàng )新。
有人說(shuō)：社會(huì )是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會(huì )的大學(xué)生，我們在吮吸著(zhù)理論知識的雨水的同時(shí)，我們還必須接受實(shí)踐的洗禮。這次的培訓，是我人生中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性認識在實(shí)踐中得到了成長(cháng)。以后的路還很長(cháng)，但我將沿著(zhù)實(shí)踐與理論相結合的軌跡，繼續追掠實(shí)踐的陽(yáng)光，實(shí)現人生的價(jià)值!
這次在建設銀行信用卡中心的培訓，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、認真聽(tīng)講，然后用心工作，盡心盡責，這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富，讓我受用終生。
信用卡作為一種便捷的消費工具，已經(jīng)深入人們的生活，并且在投資領(lǐng)域也扮演著(zhù)重要的角色。我個(gè)人在過(guò)去的幾年中嘗試過(guò)信用卡投資，并對此有了一些心得和體會(huì )。在這篇文章中，我將總結這些體會(huì )，并與大家分享。
第二段：理性的思考與規劃。
在進(jìn)行信用卡投資時(shí)，理性的思考和規劃非常重要。首先，我會(huì )評估自己的財務(wù)狀況和投資目標，確定我可以承擔的風(fēng)險和投資金額。其次，我會(huì )研究不同的投資方式和策略，并選擇適合自己的投資工具。最后，我會(huì )制定一個(gè)明確的投資計劃，包括目標，時(shí)間表和風(fēng)險控制策略。通過(guò)理性的思考和規劃，我可以更好地應對市場(chǎng)波動(dòng)，并做出明智的投資決策。
第三段：適時(shí)的買(mǎi)入和賣(mài)出。
在信用卡投資中，適時(shí)的買(mǎi)入和賣(mài)出也是至關(guān)重要的。我會(huì )密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)資訊，以抓住投資機會(huì )。當我發(fā)現價(jià)格低于其潛在價(jià)值時(shí)，我會(huì )進(jìn)行買(mǎi)入。相反，當股票價(jià)格高于其潛在價(jià)值時(shí)，我會(huì )考慮賣(mài)出。通過(guò)適時(shí)的買(mǎi)入和賣(mài)出，我可以最大限度地實(shí)現投資回報，并降低風(fēng)險。
第四段：嚴格的風(fēng)險控制。
信用卡投資中的風(fēng)險控制至關(guān)重要。我會(huì )設置一個(gè)基準，即我可以承受的最大虧損額度，并根據市場(chǎng)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。另外，我也會(huì )分散投資風(fēng)險，避免將所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里。此外，我還會(huì )定期回顧我的投資組合，對風(fēng)險進(jìn)行重新評估，并做出相應的調整。通過(guò)嚴格的風(fēng)險控制，我可以最大程度地保護自己的投資本金，并提高投資回報。
第五段：合理的心態(tài)和持續學(xué)習。
最后，一個(gè)合理的心態(tài)和持續學(xué)習對于信用卡投資至關(guān)重要。在投資過(guò)程中，市場(chǎng)波動(dòng)是不可避免的，有時(shí)候可能會(huì )遇到挫折和失誤。因此，我會(huì )保持冷靜和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，不為暫時(shí)的虧損而驚慌。同時(shí)，我也會(huì )不斷學(xué)習，提高自己的投資技能和知識，以更好地適應市場(chǎng)的變化和挑戰。
總結：
通過(guò)信用卡投資多年的實(shí)踐，我認識到理性的思考與規劃、適時(shí)的買(mǎi)入和賣(mài)出、嚴格的風(fēng)險控制以及合理的心態(tài)與持續學(xué)習對于投資成功非常重要。信用卡投資是一項有挑戰性的任務(wù)，需要我們不斷地努力和學(xué)習，但當我們能夠正確地運用這些原則時(shí)，我們將能夠獲得更多的投資回報，實(shí)現財務(wù)自由的目標。
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。下面是本站小編為大家收集整理的信用卡。
總結，歡迎大家閱讀。
光陰似箭，日月如梭。轉眼已經(jīng)在建設銀行信用卡中心學(xué)習培訓了兩個(gè)月，畢業(yè)后復習、考試、找工作等已隨著(zhù)建設銀行信用卡中心的學(xué)習培訓翻過(guò)了新的一頁(yè)，緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的習慣，使自己自覺(jué)融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去，生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班，生活變的既緊張又有節奏。
7月25日，我懷著(zhù)一份激動(dòng)而緊張的心情來(lái)到了建設銀行信用卡中心，開(kāi)始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實(shí)習培訓，這份工作是我經(jīng)過(guò)層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很緊張，但也有點(diǎn)激動(dòng)，因為不知道究竟能不能勝任這份工作，而幸運的是，我通過(guò)了面試，開(kāi)始為期兩個(gè)月的培訓生活。在剛開(kāi)始的培訓中，我只是簡(jiǎn)單的認為電話(huà)催收就是電話(huà)撥打業(yè)務(wù)，工作簡(jiǎn)單也無(wú)足輕重。但在學(xué)習的那些日子里，我才發(fā)現自己的想法有失偏頗，這里需要掌握和應用的知識既廣泛又專(zhuān)業(yè)，并不是我當初想的那么簡(jiǎn)單。一個(gè)合格的電話(huà)催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文，還要有良好的語(yǔ)言表達、交流溝通、說(shuō)服引導、心里洞察、風(fēng)險甄別、統籌管理和心態(tài)調整的能力。電話(huà)催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話(huà)術(shù)技巧的崗位。
通過(guò)兩個(gè)月的崗前實(shí)習培訓，我有幾點(diǎn)很深的心得體會(huì )：第一點(diǎn)就是學(xué)無(wú)止境。在學(xué)校學(xué)習的很多知識，可以說(shuō)都是些理論知識和理論基礎，對于真正的工作來(lái)說(shuō)只是最基礎的，來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，面對這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎知識，多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識技能，努力的適應這個(gè)新環(huán)境，對工作做到精益求精。第二點(diǎn)就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺(jué)把學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際工作當中，并通過(guò)實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。第三點(diǎn)就是感謝各位培訓老師和師傅，他們精心準備的知識，雖然有時(shí)候我們對一些疑難問(wèn)題無(wú)法在短時(shí)間內理解，但是我知道很多知識和方法都是各位培訓老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗，這是一筆無(wú)價(jià)的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿(mǎn)了信心，更督促我認真學(xué)習、刻苦鉆研、積極創(chuàng )新。
有人說(shuō)：社會(huì )是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會(huì )的大學(xué)生，我們在吮吸著(zhù)理論知識的雨水的同時(shí)，我們還必須接受實(shí)踐的洗禮。這次的培訓，是我人生中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性認識在實(shí)踐中得到了成長(cháng)。以后的路還很長(cháng)，但我將沿著(zhù)實(shí)踐與理論相結合的軌跡，繼續追掠實(shí)踐的陽(yáng)光，實(shí)現人生的價(jià)值!
這次在建設銀行信用卡中心的培訓，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、認真聽(tīng)講，然后用心工作，盡心盡責，這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富，讓我受用終生。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應該有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)全面的知識，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的業(yè)績(jì)，公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jì)我深刻體會(huì )到公司的核心文化。
信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)廣闊地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì )。
誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時(shí)間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細節決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應該有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)全面的知識，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的業(yè)績(jì)，公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。
中國郵政儲蓄銀行信用卡中心為了讓我們銀行員工更快地了解銀行信用卡產(chǎn)品的用途及營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法,特地為我們組織了信用卡全面的培訓講座。對員工培訓的重視，反映了銀行“重視人才、培養人才”的戰略方針。這次培訓的主要內容主要從郵政儲蓄銀行的信用卡產(chǎn)品的介紹，國際國內的信用卡行業(yè)的現狀，市場(chǎng)潛力之大，信用卡為銀行和員工帶來(lái)巨大的發(fā)展空間，進(jìn)件管理辦法，銷(xiāo)售技巧和方法，銷(xiāo)售禮儀等。使我們在最短的時(shí)間里了解到銀行信用卡的重點(diǎn)所在，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)廣闊地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們郵政儲蓄銀行信用卡在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，使自己在信用卡營(yíng)銷(xiāo)方面做出優(yōu)異的成績(jì)呢？以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì )。
首先是誠信。誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
其次是與客戶(hù)加強交流。。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
再次在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要堅持。我們推廣信用卡，一方面是為了客戶(hù)資金短缺時(shí)能及時(shí)解決眼前困難，另一方面比如出門(mén)不需要帶很多現金，這樣又安全又方便。
最后要推出自己的品牌。要想讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)立足，那就要有打造成出與眾不同的產(chǎn)品優(yōu)勢。不斷推出新的產(chǎn)品，以更多的實(shí)惠贏(yíng)廣大客戶(hù)的青瞇。
通過(guò)這次培訓，使我們對自己的工作崗位以及銀行信用卡產(chǎn)品的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性和能動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好銀行的優(yōu)勢資源，以自己的微薄能力為銀行創(chuàng )造最大的成果。銀行的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心該卡的，首先在公司帶薪培訓課程了2個(gè)禮拜左右，然后跟著(zhù)其他獄友的同事實(shí)習了2天，經(jīng)過(guò)交通培訓中心銀行卡中心的考試后，在3月17號正式工作。
交通銀行信用卡中心xx辦事處共有6個(gè)部門(mén)，分別是銷(xiāo)售，后臺，前臺，行政，催收，審核。銷(xiāo)售部門(mén)主要就就不是負責交通銀行信用卡的銷(xiāo)售，后臺是主要負責xx地區交通銀行網(wǎng)銀信用卡的數據的統計和傳輸，前臺負責接待，行政主要行政事務(wù)負責日常的工作安排，催收主要負責用戶(hù)的到期還款以及拖欠還款的催收，審核職能部門(mén)主要信用卡的進(jìn)件的審核。
在交通銀行信用卡中心的這幾個(gè)月里，有一點(diǎn)是讓我感觸是困惑讓我非常深刻的，就是市場(chǎng)我們不管在什么樣的行業(yè)做事，最重要的沒(méi)有其實(shí)不是技巧和方法，最重要的其實(shí)是把客戶(hù)真正的放在心上，用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)就是了解客戶(hù)的消費需求，解決客戶(hù)的需求，最后滿(mǎn)足消費者的需求。
舉一個(gè)我身邊的例子，和我一起參加培訓，一起入職的一個(gè)同事。在在此之后步入交通銀行卡中心之前，他在xx做過(guò)四年的銷(xiāo)售，可以寫(xiě)道說(shuō)銷(xiāo)售的技巧和方法都有，而且還非常的老練，我們新轉入的員工里面，他的業(yè)績(jì)雄霸一直是獨領(lǐng)風(fēng)騷的，在羨慕之余，難免有想用超越他之意，所以我就把他當做了我的內心深處內心競爭對手?？墒钱吘辜疾蝗缛?，我在頭一個(gè)月都將近沒(méi)有超過(guò)他，業(yè)績(jì)總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的，可是他還是有很多的地方需要我來(lái)的，所以我就和他合同規定了一天，我什么業(yè)務(wù)都不跑，就一天跟著(zhù)他，跟他學(xué)習，學(xué)習他是怎么跟客戶(hù)介紹的，是怎么陌生拜訪(fǎng)的，一天都做了什么。那兩天他也是像平常一樣，進(jìn)入各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行宣傳后促成交易。供貨他的銷(xiāo)售方式我覺(jué)得有些不妥，在某些方面來(lái)說(shuō)邏輯性存在著(zhù)欺騙性，談道當我跟他談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我說(shuō)這樣的隨便輕易的承諾給客戶(hù)的額度，如果客戶(hù)到時(shí)拿到了卡發(fā)現金額跟你說(shuō)的相差怎么辦？他說(shuō)了一句：“這樣什么，只要客戶(hù)現在會(huì )辦卡，說(shuō)什么都并無(wú)關(guān)系”。當時(shí)我很吃驚，我問(wèn)：“客戶(hù)到時(shí)候報案你怎么辦？”他不以為然的說(shuō)：“到時(shí)再跟說(shuō)我會(huì )把他調高額度不完了嗎？”通過(guò)跟他的交談，我中報覺(jué)得這樣的銷(xiāo)售雖然能在一時(shí)把業(yè)績(jì)做上去，可是絕對不長(cháng)久，不會(huì )有客戶(hù)轉介紹。果真，在第二個(gè)月里，他的投訴有很多，都是欺騙客戶(hù)額度的問(wèn)題，商戶(hù)他也因此被扣了罰款并給客戶(hù)道歉。在后面的時(shí)間里，他的業(yè)績(jì)增長(cháng)一落千丈，他做的也不算什么意思，就辭職了。
這個(gè)事例給我的印象非常的深刻，我不僅學(xué)習到了要真誠的跟客戶(hù)溝通而且還不能麻木去羨慕別人，老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的談自己的事，不斷的鍛煉自己，形成自己的風(fēng)格也是很重要的。
當然，在這幾個(gè)月里除了學(xué)習到了態(tài)度，另外很重要的就是要不斷的自己的抗挫折能力。在5月初，組織工作了一個(gè)多月了，那時(shí)自以為自己已經(jīng)適應這份工作了，沒(méi)想到接下來(lái)的反制一件事情深深的嚇阻了我。那天還是和往常一樣，我來(lái)到了位于賢士二路的xx光大廈，坐電梯坐到頂樓30樓，從30樓開(kāi)始，每個(gè)公司的門(mén)都進(jìn)去敲，都進(jìn)去問(wèn)，像他們交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢，30樓到3樓，步行一樓一樓的詢(xún)問(wèn)，一樓一樓的下，一上午的時(shí)間過(guò)去了，自己說(shuō)的口干舌燥，可是一個(gè)件都沒(méi)有促成，其中被好幾家公之后，也聽(tīng)了我的回答，他并無(wú)法說(shuō)我什么，就說(shuō)了一句：“鄒勇你行的，好好加油”！是的，我也相信我行，我一定可以的。只要堅持的走下，我就能不斷的鍛煉不斷的成長(cháng)，我能行！
揮別科澤蘚校園的這幾個(gè)月的時(shí)間里，社會(huì )已經(jīng)把我慢慢的的更加的堅強和勇敢。遇到的問(wèn)題必需需要及時(shí)的解決，不要把問(wèn)題遺留下來(lái)，如果把問(wèn)題和困難都堆積起來(lái)，那樣積累起來(lái)的話(huà)，會(huì )很難理的清楚。在以后的工作中，我也會(huì )記得老師的教誨，認真踏實(shí)的做事，不要投機取巧，不斷的積累經(jīng)驗，當自己人生的機會(huì )來(lái)到的時(shí)候，好好的把握住，讓自己的人生會(huì )發(fā)生改變，讓自己的未來(lái)發(fā)生質(zhì)變。懷著(zhù)一顆感恩的心，懷著(zhù)一顆永遠要學(xué)習的心，讓自己的人生充滿(mǎn)精彩！
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)無(wú)機物理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進(jìn)行的新員工專(zhuān)業(yè)技能入職培訓。對員工培訓班的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大伙都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特意講了企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)源，而使我們在最短的時(shí)間里了解到公司基本運作流程，以及公司的企業(yè)人文精神、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，盡可能從而能更快的適應自己的工作崗位，發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在抓好自己的.本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大準確度的打造出為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前在此之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的心態(tài)方面，每個(gè)人都應該有一顆雙創(chuàng )的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要堅信自己能做好，要有一顆尚布誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。信用卡作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要舊式不怎么拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是大公無(wú)私以后在淡泊名利的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融市場(chǎng)行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在上能有著(zhù)全面的知識，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的氯化氫開(kāi)拓市場(chǎng)效果往往又決定于市場(chǎng)的反應，我們不僅僅要思考出去怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待更網(wǎng)銀市場(chǎng)，這就需要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的分銷(xiāo)了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行研修和指導，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光市場(chǎng)需求來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的跌破為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的業(yè)績(jì)，可以公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。
光陰似箭，日月如梭。轉眼已經(jīng)在xx建設銀行信用卡中心學(xué)習培訓了兩個(gè)月，畢業(yè)后復習、考試、找工作等也已隨著(zhù)建設銀行信用卡中心的學(xué)習培訓翻過(guò)了新的一頁(yè)，緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的習慣，使自己自覺(jué)融入到這個(gè)良好的環(huán)境中去，生活節奏看起來(lái)規律，每天準時(shí)上下班，生活變色的既緊張又有節奏。
通過(guò)兩個(gè)月的崗前實(shí)習培訓，我有幾點(diǎn)很深的心得體會(huì )：第一點(diǎn)就是學(xué)無(wú)止境。在學(xué)校學(xué)習的這些知識，可以說(shuō)即便是些理論知識和理論基礎，對于真正的工作來(lái)說(shuō)組織工作只是十分基礎的，來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，面對這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎知識，多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識技能，努力的適應這個(gè)新生存環(huán)境，對教育工作做到精益求精。第二點(diǎn)就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺(jué)把學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際基層工作當中，既定并通過(guò)實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。第三點(diǎn)就是感謝各位培訓老師和師傅，他們精心準備的知識，雖然有時(shí)候我們對一些疑難問(wèn)題無(wú)法在短時(shí)間內理解，但是我知道很多知識都方法和是各位培訓老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗，這是一筆無(wú)價(jià)的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對散發(fā)出以后的工作充滿(mǎn)了信心，更督促我認真學(xué)習、刻苦鉆研、積極創(chuàng )新。
有人說(shuō)：社會(huì )是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會(huì )的大學(xué)生，我們在吮吸著(zhù)理論知識的雨水的同時(shí)，我們還家庭教育必須接受素質(zhì)教育的洗禮。這次的培訓，是我人生中的一個(gè)重要的歷程歷程，它讓我的感性與理性認識在實(shí)踐中得到了成長(cháng)。以后的路還很長(cháng)，但我將沿著(zhù)實(shí)踐與理論相結合的軌跡，繼續追掠實(shí)踐的陽(yáng)光，實(shí)現人生的價(jià)值！
這次在xx培訓中心建設銀行信用卡中心的培訓，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、認真聽(tīng)講，然后用心工作，盡心盡責，這就是工作！這也將成為我人生的一筆珍貴的財富，讓我受用終生。
五一剛過(guò)，集團就迎來(lái)了第五期技術(shù)工人培訓的開(kāi)學(xué)典禮。典禮上主席x總裁的講話(huà)使我倍加感動(dòng)、倍受鼓舞。
作為一名工齡只有兩年的新職工，我深知自己無(wú)論在哪方面都可能有嚴重的不足，這就需要我更加的努力學(xué)習、努力實(shí)踐、努力提升自己。記得主席x總裁說(shuō)過(guò)：”技術(shù)工人代表著(zhù)全港的素質(zhì)形象和生產(chǎn)效率，而脫產(chǎn)培訓的目的就是為了提高我們的素質(zhì)和提升我們以后的工作效率?！彼栽谂嘤栔械拿课粚W(xué)員都聽(tīng)到非常認真，把每句話(huà)都一一記在心中。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展、要進(jìn)步離不開(kāi)有著(zhù)高素質(zhì)的技術(shù)工人，而企業(yè)文化學(xué)習就是為了培養高素質(zhì)的員工，只有以人為本才能打造出一支忠貞不二的職工隊伍；只有一個(gè)勁頭、一個(gè)信仰、一個(gè)聲音才能心往一處想、勁往一處使的做好工作；只有把職工培養成高素質(zhì)、高紀律、高追求的人才，才能使港口永遠的長(cháng)青、長(cháng)盛不衰。
這次的培訓主席x總裁提出的三點(diǎn)要求使我精神振奮：
一、高標準：要干就干一流、要爭就爭第一，對每一份工作都要高標準的完成、思想要高標準的提升。
二、嚴要求：嚴格要求自己、自律自己對每一件事都要嚴格對待、嚴肅對待。
三、重實(shí)效：干事就要干出效率干出成果，不要做無(wú)用之功。
我想信只要今后努力的完成主席x總裁的三點(diǎn)要求我們今后的工作就會(huì )更上一層樓，生活更上一層樓。
主席x總裁的一番話(huà)，使整個(gè)海港猶如下了一場(chǎng)甘霖。讓我在今后無(wú)論面對怎樣的艱難困苦都能一如既往的保持良好的心態(tài)，不畏艱難、不畏困苦努力工作下去。
主席x總裁提出的五個(gè)問(wèn)題更能引起我的深思？
一、如何進(jìn)一步解決好舉什么旗、走什么路以怎樣的精神狀態(tài)朝什么樣的方向前進(jìn)的問(wèn)題？
我認為只有始終跟著(zhù)黨的領(lǐng)導、跟著(zhù)主席總裁的領(lǐng)導、跟著(zhù)張經(jīng)理的領(lǐng)導我們才能永走長(cháng)盛之路；只有以堅持不懈的堅韌毅力、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度、攻堅克難勇于創(chuàng )新的精神面貌我們才能崗位成才；只有朝著(zhù)科學(xué)發(fā)展的堅定方向我們港口才會(huì )永盛不衰，永遠基業(yè)長(cháng)青 。
二、如何進(jìn)一步解決好把好‘思想’總開(kāi)關(guān)的問(wèn)題？
我認為“干什么、怎么干、為什么干”這就是思想問(wèn)題，只要思想得到升華，我們的境界才能提高。人要往好處想，這樣人才能往高處走，思想決定一切，所以我們以后要永遠跟著(zhù)黨的思想、跟著(zhù)主席x總裁的思想，心向一處想、勁向一處使真正的干事創(chuàng )業(yè)。
三、如何進(jìn)一步解決好責任問(wèn)題？
我認為我們在崗位上不僅要對自己負責更要對他人負責，有壓力才有動(dòng)力、有責任才有信任，負好責任讓每一級領(lǐng)導放心。在社會(huì )上要對港口負責：不做對港口不利的事、不說(shuō)對港口不利的話(huà)，學(xué)習當家人不怕難、不怕事、不要命的精神態(tài)度來(lái)對待自己的工作。
四、如何進(jìn)一步解決好感恩問(wèn)題？
我認為我們的港口能有今天我們要感謝主席x總裁的英明領(lǐng)導、我們的生活能有今天我們要感謝港口和主席x總裁的親情造福，我們要牢記港口恩情、牢記主席x總裁的恩情扎扎實(shí)實(shí)工作、兢兢業(yè)業(yè)工作，精忠報國，回報港口。
五、如何進(jìn)一步解決好傳承問(wèn)題？
我認為我們青島港能有今天是一代代青島港人嘔心瀝血、不畏艱難拼出來(lái)的，非常的來(lái)之不易，所以我們要把這樣的來(lái)之不易一代代傳承下去。我們的基業(yè)怎樣才能長(cháng)青，怎樣才能長(cháng)盛不衰？就是靠我們每名員工發(fā)揚優(yōu)良傳統，把好的作風(fēng)、好的思想、好的事跡發(fā)揚光大。每名員工率先垂范為新進(jìn)職工樹(shù)好榜樣，這樣我們才能把我們的基業(yè)一代代的傳承。
這次的培訓就是要趁熱打鐵、一鼓作氣、堅定不移的把今天的學(xué)習培訓持久戰打好，進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)。這么多年來(lái)，港口一直以人為本，以職工為本，職工好，港口就好；職工強了，港口就強了。
培訓期間聽(tīng)了全集團兄弟單位先摸典型的宣講和公司六位先摸的宣講使我永志難忘，每位先摸時(shí)刻激勵著(zhù)我，他們的先進(jìn)事跡是我學(xué)習典范，成功的榜樣。在今后自己要向先摸典型看齊，學(xué)習他們那樣拼搏創(chuàng )新，真抓實(shí)干的精神。
轉眼入港已過(guò)兩載，在港口我看到了很多、了解了很多、學(xué)到了很多、更得到了很多，兩年內每位同事都對我非常的照顧，隊里的每位領(lǐng)導對我十分的關(guān)系，讓我得到了和家一樣的溫暖，所以我特別的知足，所以在今后我要做的：在思想上端正態(tài)度，一個(gè)信仰、一個(gè)聲音、一個(gè)勁頭；在工作上膽大心細，一絲不茍，真學(xué)真干，努力學(xué)好技術(shù)本領(lǐng)，努力增長(cháng)工作經(jīng)驗，在實(shí)踐中提升、行為中提高，形象中激發(fā)素質(zhì)，工作中激發(fā)潛能，牢記三大使命，高舉八大精神高地的光輝旗幟，學(xué)習先進(jìn)個(gè)人的工作標準、工作經(jīng)驗，做對港口有利的事情，自我加壓，加快自我發(fā)展。把工作放在第一位、安全放在第一位、責任放在第一位、港口利益放在第一位，同心同德、愛(ài)港如家、遵章守紀、雷厲風(fēng)行、善于學(xué)習、樂(lè )于奉獻、攻堅克難、勇于創(chuàng )新、求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、精忠報國、服務(wù)社會(huì )、造福職工、報效港口。
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過(guò)程 企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運作，通過(guò)對員工的日常管理來(lái)發(fā)揮員工的個(gè)人能力，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉變管理方式完善管理模式。
3、績(jì)效評估
績(jì)效評估為企業(yè)的決策提供依據，是員工對自己以及對他人工作能力的評估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對企業(yè)的貢獻結合起來(lái)，提供薪酬依據，發(fā)現員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調動(dòng)。
4、員工福利待遇
成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現在的我而言要加強各項技能上的學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，沒(méi)有好的個(gè)人能力就沒(méi)有好的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現在的我而言與其說(shuō)是去管別人不如說(shuō)是對自己的規劃管理，對自己未來(lái)的期望。人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因為沒(méi)有良好的人力資源體系無(wú)法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒(méi)有及時(shí)補充專(zhuān)業(yè)知識，管理人員沒(méi)有及時(shí)補充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來(lái)越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中培育、融會(huì )、凝聚而成的一種獨具特點(diǎn)的、對企業(yè)持續穩定發(fā)展起推動(dòng)群體意識和價(jià)值觀(guān)念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)目標、道德規范、規章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它通過(guò)向員工宣傳統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀(guān)影響著(zhù)員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。對此，我通過(guò)此次培訓，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。
1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執行層面的要求，它體現了公司對高效、快速的組織反應能力的追尋。類(lèi)似于海爾的“快速反應、馬上行動(dòng)”。
2、主動(dòng)開(kāi)展工作。這也是一條執行層面的要求，但它更強調了我們員工工作時(shí)的心理層面問(wèn)題。從積極性和目標性的角度上看，也強調員工的個(gè)人能力充分施展。
3、關(guān)注細節。細節決定成敗。對細節關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標志。這種細節的要求和關(guān)注，不僅僅是在認知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問(wèn)題。其更重要的是對結果意識的要求。
自由競爭精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習的心態(tài)，學(xué)他家之長(cháng)，容他家之短。從經(jīng)驗教訓中不斷學(xué)習進(jìn)步。創(chuàng )新精神的高調宣揚是需要我們員工本身的低調做事作為基礎的。
5、勇于承擔責任。 責任的歸屬，需要詳細、準確的崗位職責說(shuō)明等相關(guān)的管理手段和制度來(lái)界定。但這個(gè)“勇于”，是需要我們員工自己來(lái)?yè)數?。全身心的做好自己的本職工作，不給領(lǐng)導、同事添麻煩。公司存在著(zhù)推諉現象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養來(lái)保障。
6、以團隊目標為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨斗的個(gè)人英雄主義情結了。這是一個(gè)講究團隊制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團隊的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團隊目標之后，大團隊意識的學(xué)習是我們每個(gè)員工應把握的行為準則。
7、最大限度的創(chuàng )造價(jià)值。成本意識！我們要學(xué)會(huì )利用最小的成本、最小的資源開(kāi)展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭在團隊組織中創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對員工做到細致周到的便捷服務(wù)，急員工所急；而員工更要積極為公司著(zhù)想，時(shí)時(shí)保持憂(yōu)患意識，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的進(jìn)步。
楊立國老師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學(xué)習心得：
1、找準切入點(diǎn)，推行精細化的財務(wù)管理
精細化的財務(wù)管理是一項涉及面廣而且綜合性較強的經(jīng)濟管理活動(dòng)，涉及公司的方方面面，必須達到控制成本、提高效益的目的。而達成這一目標，需要各部門(mén)圍繞企業(yè)的效益目標協(xié)同作戰，提高公司經(jīng)營(yíng)管理的靈活性和戰斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細化的財務(wù)管理。
2、實(shí)施全面預算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
預算管理是連接企業(yè)戰略和戰略執行的管理工具，是公司的業(yè)務(wù)計劃與財務(wù)預算的集成工作，公司的高效管理更加需要預算管理的信息化。全面預算管理過(guò)程，在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過(guò)程。全面預算管理不單指預算控制，還涉及到工管部、物設部、人事部等的預算控制，是兼具計劃、協(xié)調、控制、激勵、評價(jià)等功能的一種戰略方針的經(jīng)營(yíng)機制，是一種全新的、全面的現代企業(yè)管理模式。
3、實(shí)行人本財務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)
樹(shù)立人本財務(wù)觀(guān)念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財務(wù)觀(guān)念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導和員工素質(zhì)；第二，推行財務(wù)分層管理和全員財務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財務(wù)管理，提高員工對財務(wù)的參與意識；第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng )造優(yōu)良環(huán)境。
以精細化財務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細化財務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)層次，通過(guò)不斷深化財務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財務(wù)核算，提高財務(wù)信息的有效性，以精細化財務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現“向管理要效益”的有效途徑。最后，我想，這次培訓經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里，更會(huì )激勵我更加努力的學(xué)習、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進(jìn)步，實(shí)現自我價(jià)值，為公司達成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻自己的微薄之力！
三天的幼兒園教師培訓，我有幸參與其中，在這短短三天的培訓，我們觀(guān)摩了許多幼兒園骨干教師的課，并進(jìn)行交流與研討，拓寬了學(xué)習的視野，更新了教育觀(guān)念，理論的應用水平與教學(xué)的創(chuàng )新潛力得到提升。
社會(huì )在發(fā)展，科技在進(jìn)步，也就要求教育的不斷更新，走可持續性發(fā)展之路。我們鄉鎮中心幼兒園教師之路該如何走？作為教師又該如何做？應對這場(chǎng)深刻而全方位的教育改革，我們需要不斷學(xué)習與創(chuàng )新，這是我們教師教育教學(xué)的生命力所在。應對21世紀飛速發(fā)展的教育，要使自我在專(zhuān)業(yè)道路上不斷成長(cháng)，就應努力走教學(xué)與科研相結合的學(xué)術(shù)道路。這一點(diǎn)對我的啟發(fā)很深。的確，應對不斷更新的教育觀(guān)念，應對發(fā)展的時(shí)代，應對變化的孩子，教育需要不斷更新，教育需要研究型的教師，只有不斷地研究教育教學(xué)中的問(wèn)題，才能提高工作效益，才能提升自身的教育教學(xué)素養。
這次基層幼兒園教師培訓，我們更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，使我的教育教學(xué)觀(guān)念進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺。下方是我透過(guò)培訓獲得的幾個(gè)方面的體會(huì )：
一、廣泛學(xué)習科學(xué)的教育理論。
縣幼兒園園長(cháng)張在幼兒教育科學(xué)理論方面的闡述簡(jiǎn)要精辟，為我們的教學(xué)實(shí)踐起了提綱挈領(lǐng)的作用，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，他們又結合幼兒園實(shí)際工作讓我們了解如何在幼兒園進(jìn)行教學(xué)工作。
幼兒園教育工作就應堅持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透，有機結合。遵循幼兒身心發(fā)展的規律，貼合幼兒的年齡特點(diǎn)，注重個(gè)體差異，因人施教，引導幼兒個(gè)性健康發(fā)展。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛(ài)幼兒，堅持用心鼓勵，啟發(fā)誘導。合理地綜合組織各方面的教育資料，并滲透于幼兒一日生活的各項活動(dòng)中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用。創(chuàng )設與教育相適應的良好環(huán)境，為幼兒帶給活動(dòng)和表現潛力的機會(huì )與條件。以游戲為基本活動(dòng)，寓教育于各項活動(dòng)中。
教師的職業(yè)是相通的，熱愛(ài)事業(yè)，熱愛(ài)孩子是第一位的。幼兒不一樣于小學(xué)，孩子的自我保護潛力差，是一生品德行為構成的最佳時(shí)期，好模仿，是非觀(guān)念在萌芽時(shí)期等特點(diǎn)要求我們幼兒教師要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛(ài)，要因可愛(ài)而美麗動(dòng)人。我們既要做到母親般的關(guān)愛(ài)，又要做到高于母親的教育，從思想上、品質(zhì)上給予滲透影響，教育他們使他們是非概念清晰，引導他們能關(guān)愛(ài)別人，帶動(dòng)他們用心樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，實(shí)事求是使他們誠實(shí)，幼兒教師要有"敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )業(yè)"的精神，要公正地愛(ài)每一個(gè)孩子，我們帶給他們的就應是最完美，最公正，最無(wú)私的愛(ài)。
二、學(xué)習技能技巧，提高個(gè)人潛力。
這次的培訓還給我們安排了縣幼兒園部分骨干教師的示范課，跟著(zhù)縣幼兒園領(lǐng)導和骨干教師學(xué)習，我們獲得了很大幫忙。
康xx老師的體育教育示范課讓我們目不暇接。在她手里，簡(jiǎn)單的一張報紙搖身一變就成了很好的教育資源，成了孩子們游戲的體育用品。一會(huì )兒讓孩子們把報紙穿在身上跑，和報紙比賽，一會(huì )兒把報紙揉成小紙團投擲。孩子們玩的樂(lè )此不彼。整個(gè)教學(xué)都在活動(dòng)中完成，遵循幼兒的身心發(fā)展規律，貼合幼兒的心理特點(diǎn)，值得我們去認真研究與學(xué)習。
白xx老師結合她自我幼兒園美術(shù)教育實(shí)踐，給我們上了一節美術(shù)示范課。使我們學(xué)到了一些幼兒園美術(shù)教學(xué)的方法、美術(shù)教學(xué)的手段，讓我們明白美術(shù)活動(dòng)是豐富多彩的，單單一個(gè)制作畫(huà)框就有很多講究，例如畫(huà)圖的要領(lǐng)，顏色搭配等。
羅xx老師的舞蹈示范課給了我們很大的啟示，她結合舞蹈實(shí)例，邊播放音樂(lè )邊示范講解，使我們在幼兒舞蹈方面拓展了視野，把握最新教學(xué)動(dòng)態(tài)。
透過(guò)這次培訓我明白了要轉變教育思想、教育理念。先進(jìn)的教育思想、理念是我們基層幼兒教師務(wù)必思考的問(wèn)題。在活動(dòng)中，教育思想直接促進(jìn)或制約著(zhù)我們教學(xué)方法的選定和設計，同時(shí)決定著(zhù)活動(dòng)的質(zhì)量和效果。在設計活動(dòng)的時(shí)候，往往我們思考到的只是"我該如何教"，而忽視了"幼兒如何去學(xué)"的問(wèn)題。其實(shí)作為幼兒教師，引導作用是要充分發(fā)揮的，但引導的目的主要是為了幼兒，透過(guò)這種引導，讓幼兒學(xué)會(huì )自我去學(xué)習，去探索。有人說(shuō)過(guò)：開(kāi)展好一次活動(dòng)，不僅僅是知識信息的傳播過(guò)程，更是一個(gè)心靈交匯的心理場(chǎng)。如果教師在活動(dòng)中的表現只是平平淡淡，沒(méi)有激情，那么幼兒的情緒也不會(huì )個(gè)性高漲。因此我覺(jué)得在活動(dòng)中激發(fā)幼兒的情感，教師自我的情感體現是十分重要的，這直接影響到了活動(dòng)的成功與否。
三天的幼兒教師培訓結束了，但留給我的卻是深深的回憶，是一筆寶貴的財富。牛頓以前說(shuō)過(guò)："我之所以成功是因為我站在了巨人的肩膀上。"這些成功的經(jīng)驗為我今后的教育教學(xué)奠定了良好的基礎，縮短了探索真理的路途。
隨著(zhù)現代金融業(yè)的發(fā)展，信用卡已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，信用卡除了方便的支付功能外，也為人們提供了投資的機會(huì )。信用卡投資不僅可以為個(gè)人財務(wù)增加額外收入，還能幫助實(shí)現財務(wù)自由。本文將總結個(gè)人信用卡投資的心得體會(huì )，分享給讀者們。
在進(jìn)行信用卡投資時(shí)，有幾個(gè)基本原則是我們需要牢記的。首先，了解自己的信用卡額度和投資能力，不要超出自己的經(jīng)濟承受能力。其次，多注意利率和費用，避免因不了解相關(guān)政策而陷入不必要的費用支出中。第三，始終要保持良好的信用記錄，因為信用優(yōu)秀的個(gè)人更容易獲得更好的投資機會(huì )。
信用卡投資可以采取多種策略，下面介紹幾種常見(jiàn)的投資策略。首先，可以選擇進(jìn)行信用卡套現，將信用卡額度轉化為現金，然后用于投資其他項目。但需要注意的是，套現需要支付一定的手續費，需要根據實(shí)際收益和費用來(lái)進(jìn)行決策。其次，可以利用信用卡的分期付款功能，將購買(mǎi)的商品分期支付，并將空閑的資金用于其他投資項目。還可以積極參與信用卡優(yōu)惠活動(dòng)，比如返現、積分等，獲取額外的收益。
雖然信用卡投資可以帶來(lái)諸多好處，但也存在一定的風(fēng)險。首先，因為信用卡投資往往需要借貸，并且利用杠桿進(jìn)行投資，如果投資失敗，將會(huì )增加個(gè)人的債務(wù)風(fēng)險。其次，信用卡投資市場(chǎng)波動(dòng)較大，個(gè)人需要具備足夠的投資知識和經(jīng)驗，才能夠做出明智的投資決策。最后，個(gè)人信用記錄會(huì )直接影響到信用卡投資的額度和利率等條件，如果信用記錄不佳，將會(huì )受到限制。
第五段：結論與建議。
信用卡投資作為一種投資方式，具備一定的優(yōu)勢和風(fēng)險。在進(jìn)行信用卡投資時(shí)，個(gè)人需謹慎選擇投資策略，合理評估風(fēng)險和收益，并且保持良好的信用記錄。此外，個(gè)人還需要不斷學(xué)習投資知識，在市場(chǎng)波動(dòng)中保持冷靜，避免盲目跟風(fēng)?？傊?，信用卡投資需要謹慎對待，但如果能夠正確把握機會(huì )，將帶來(lái)更多的財務(wù)增長(cháng)和投資收益。
第一段：培訓的重要性（引出主題）。
信用卡作為一種方便快捷的支付方式，正在逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。而信用卡師作為提供專(zhuān)業(yè)信用卡服務(wù)和推廣信用卡的人員，其職責重大而繁雜。因此，為了提高信用卡師的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)能力，培訓顯得尤為重要。
第二段：培訓內容（介紹培訓的內容和形式）。
信用卡師培訓通常包括信用卡業(yè)務(wù)知識的講解、實(shí)操技巧的訓練以及模擬場(chǎng)景的演練等。在培訓過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)的講師會(huì )通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式，幫助學(xué)員全面了解信用卡的相關(guān)知識，掌握信用卡的申請、使用、結算等流程，并提供解決問(wèn)題、預防欺詐等實(shí)操技巧。同時(shí)，通過(guò)模擬場(chǎng)景的演練，學(xué)員可以在學(xué)習中將理論知識融入實(shí)際操作，培養應對各種情況的能力。
第三段：培訓帶來(lái)的收獲（分享學(xué)習的收獲和體會(huì )）。
通過(guò)信用卡師培訓，我對信用卡的理解更加深入。首先，我學(xué)會(huì )了如何正確推廣信用卡產(chǎn)品，了解各種信用卡的優(yōu)缺點(diǎn)，并能根據客戶(hù)需求進(jìn)行合理推薦。其次，我也提高了風(fēng)險防范意識，學(xué)會(huì )了識別可能存在的欺詐行為，并掌握了應對策略。最重要的是，培訓過(guò)程中，我融入了小組合作和溝通的實(shí)踐，鍛煉了團隊協(xié)作與溝通的能力，這對我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。
第四段：培訓的不足之處（討論培訓存在的不足）。
盡管信用卡師培訓有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在一些不足之處。首先，培訓的時(shí)間較短，很難全面深入地涵蓋所有的信用卡業(yè)務(wù)知識。其次，由于人員眾多，培訓過(guò)程中很難針對每個(gè)學(xué)員個(gè)別的問(wèn)題進(jìn)行解答。最后，由于培訓形式的限制，雖然有模擬課堂，但與實(shí)際工作環(huán)境仍存在差異，缺乏真實(shí)性。
第五段：加強培訓效果的建議（提出解決不足的建議）。
針對信用卡師培訓的不足之處，我認為可以采取一些措施來(lái)加強培訓的效果。首先，可以增加培訓時(shí)間，增加專(zhuān)項講座，深化學(xué)員對信用卡業(yè)務(wù)知識的理解。其次，可以采用小組討論、案例分析等形式，增加學(xué)員與講師的互動(dòng)，提高培訓的針對性和實(shí)用性。最后，可以增加實(shí)習環(huán)節，將培訓內容與實(shí)際工作相結合，提供更真實(shí)的情境訓練。
總結：
通過(guò)信用卡師培訓，我不僅學(xué)到了更多關(guān)于信用卡的知識和技巧，也提高了個(gè)人能力和團隊合作意識。盡管培訓還存在一些不足之處，但我相信通過(guò)不斷改進(jìn)和完善，信用卡師的培訓將會(huì )越來(lái)越完善，為信用卡服務(wù)提供更專(zhuān)業(yè)的人才。
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我有幸參加了這次河南省中小學(xué)教師遠程培訓項目。在我參加過(guò)的培訓中，只有這次給我的感受最深，這次的培訓組織新穎，有專(zhuān)家的引領(lǐng)，自學(xué)的支持，群體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的評價(jià)，更難得可貴的是有著(zhù)優(yōu)秀的團隊。通過(guò)本次培訓學(xué)習，我認為有以下幾方面的收獲。
首先在這次遠程培訓學(xué)習中我對自己的職業(yè)有了正確的認知，不管教師的社會(huì )地位、經(jīng)濟地位如何，應該以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學(xué)習專(zhuān)家、名師的教育教學(xué)相關(guān)策略后，我用心去領(lǐng)悟教育理論觀(guān)點(diǎn)，汲取精華，能積極主動(dòng)思考，真心探討。這次的學(xué)習培訓，對于我來(lái)說(shuō)，是值得珍惜的充電機會(huì )，面對當前如何實(shí)施素質(zhì)教育，如何進(jìn)一步提高教育教學(xué)此文轉自斐斐課件園水平和教研能力，是擺在我們每個(gè)教師面前的最現實(shí)問(wèn)題;這次教師遠程培訓也給我們提供了再學(xué)習再提高的機會(huì )，讓我們能聚集在一起，相互交流、共同學(xué)習、取長(cháng)補短、共同體高。
力使課堂充滿(mǎn)活力，讓學(xué)生在教師設計的環(huán)節引導下，調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性，培養學(xué)生的想象力、創(chuàng )造力，發(fā)展他們思維，出色完成教學(xué)任務(wù)，提升學(xué)生能力。高效課堂的實(shí)現，還必須認真輔導學(xué)生才能取得良好的教學(xué)效果。
第三提高了教學(xué)技能。課堂教學(xué)始終是我們教學(xué)最重要的部分，所以教學(xué)技能的提高勢在必行.聽(tīng)了專(zhuān)家的講座我深深體會(huì )到這一點(diǎn)。為了提高專(zhuān)業(yè)水平，我們必須在課外大量地讀書(shū)，認真思考;為了改善教學(xué)技能，我們必須在備課時(shí)仔細推敲，精益求精;為了在課堂上達到“師生互動(dòng)”的效果，我們在課外就應該花更多的時(shí)間和學(xué)生交流，放下架子和學(xué)生真正成為朋友。專(zhuān)業(yè)知識是根基，必須扎實(shí)牢靠，并不斷更新;教學(xué)技能是手段，必須生動(dòng)活潑，直觀(guān)形象;師生互動(dòng)是平臺，必須師生雙方融洽和諧，學(xué)習期間拜讀了各位優(yōu)秀教師的文章，進(jìn)行交流。我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動(dòng)力，不斷反思，不斷研究，促進(jìn)自己成長(cháng)。以適應社會(huì )發(fā)展的需要，適應教育改革的步伐。
在今后的教學(xué)中，我要揚長(cháng)避短，汲取專(zhuān)家們的精華。將這次學(xué)習的新理念落實(shí)到課堂教學(xué)中在實(shí)踐中獲得成長(cháng)。
一、機會(huì )難得，學(xué)習氣氛濃厚。
致志，全神貫注，認真的聆聽(tīng)和記錄，及時(shí)完成作業(yè)，如饑似渴地接受著(zhù)新鮮的理念。大家都覺(jué)得機會(huì )是如此的難得，學(xué)習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
二、異彩紛呈，講座全面系統。
專(zhuān)家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”。各位專(zhuān)家、教授毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習和工作中的經(jīng)驗拿出來(lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實(shí)踐”，對指導實(shí)際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學(xué)校安全的現狀，也對如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實(shí)地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長(cháng)的講座，使我對職業(yè)教育人才培養模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽(tīng)了孫霄兵副部長(cháng)對《國家中長(cháng)期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點(diǎn)，知道了做為一個(gè)人才，不只要懂外語(yǔ)，更要懂國際規則、懂中國國情。
三、學(xué)無(wú)止境，更新學(xué)習觀(guān)念。
聽(tīng)課時(shí)孫部長(cháng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“人生是一個(gè)長(cháng)跑，要一直堅持下去?！睂W(xué)習也是如此，要讓讀書(shū)學(xué)習已像吃飯睡覺(jué)一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專(zhuān)家，但我可以從現在起就行動(dòng)起來(lái)，像專(zhuān)家一樣投入到讀書(shū)學(xué)習的活動(dòng)中去，讓讀書(shū)學(xué)習也成為我生命活動(dòng)中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識為我所用。
培訓學(xué)習雖然已經(jīng)結束了，但我知道有更重的學(xué)習和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開(kāi)展“學(xué)習工程”的東風(fēng)，重新樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習，為培養出更多創(chuàng )新人才努力工作。
暑假里，我參與了學(xué)校組織的教育技術(shù)培訓，素質(zhì)教育討論活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習，使我拓寬了學(xué)習的視野，更新了教育觀(guān)念。下面談?wù)勎覍Ρ敬螌W(xué)習的心得。
一、加強自身師德修養，展現教師人格魅力。
教師素有“塑造人類(lèi)靈魂的工程師”之美譽(yù)。在對靈魂塑造的過(guò)程中，教師既要有比較淵博的知識，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應當成為學(xué)生的表率，成為學(xué)生的良師益友，成為全社會(huì )文明的楷模。為此，教師要時(shí)刻謹記不斷提高自身的道德修養，展現自身的人格魅力。那么，如何提高自身的師德修養呢?我認為應該從以下幾個(gè)方面做起：
1、熱愛(ài)祖國，愛(ài)崗敬業(yè)。
熱愛(ài)祖國，獻身教育事業(yè)，是教師道德最基本最重要的要求。愛(ài)崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準則，是教師職業(yè)道德的基礎和前提。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，在教育大發(fā)展的今天，教師要正確處理好奉獻與索取的關(guān)系，不計較個(gè)人得失，發(fā)揚“紅燭”精神，甘做“人梯”，安于“粉筆生涯”，以“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”的高尚情懷，獻身教育，鞠躬盡瘁。相反，如果教師不熱愛(ài)自己的事業(yè)，“身在曹營(yíng)心在漢”，必定不能把工作做好。
2、熱愛(ài)學(xué)生，誨人不倦。
多一點(diǎn)贊美，多一點(diǎn)信任，你會(huì )得到的回報。
3、以身作則，為人師表。
在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，教師只有以身立教，為人師表，才能有力地說(shuō)服學(xué)生，感染學(xué)生。無(wú)數經(jīng)驗證明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何?”“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！边@說(shuō)明凡是教師要求學(xué)生做到的，自己必須先做到，給學(xué)生樹(shù)立好榜樣;凡是要求學(xué)生不做的事情，自己本身堅決不做，以免給學(xué)生留下壞的影響。教師要以自己的良好道德言行來(lái)教育和感化學(xué)生。
誠實(shí)正直，勤奮好學(xué)，禮貌待人，是教師以身作則，為人師表的具體體現。如果教師缺乏堅定正確的政治方向，沒(méi)有遠大的理想，其教育必定失敗。教師要教育學(xué)生勤奮刻苦，好學(xué)進(jìn)去，自己必須勤奮好學(xué)，廣學(xué)博覽，精益求精。教師在日常教學(xué)中，要用文雅和親切的語(yǔ)言啟迪學(xué)生的心靈，陶冶學(xué)生的情操，以自己的模范行為，影響教育學(xué)生。
二、用學(xué)習引領(lǐng)自身專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
隨著(zhù)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人類(lèi)正在進(jìn)入信息社會(huì )。在知識經(jīng)濟時(shí)代，知識老化速度大大加快，學(xué)習就成了當今人類(lèi)生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學(xué)習，不僅是時(shí)代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學(xué)自我提升的需要?！皣乐敽V學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，活到老，學(xué)到老”是新世紀教師應有的終身學(xué)習觀(guān)。教師要善于從教育實(shí)踐中汲取能量和資源;善于在任何時(shí)間向任何人學(xué)習，包括在教學(xué)過(guò)程中和學(xué)生分享知識;善于和同事交流，擴大視野，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
教師終身學(xué)習已成為全球教育改革的突破口。要促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，教師就要具有終身學(xué)習的理念，擁有自主學(xué)習、自我學(xué)習的觀(guān)點(diǎn)。因為終身學(xué)習已成為未來(lái)每個(gè)社會(huì )成員的基本生存方式，那種“一朝學(xué)成而受用終身”的觀(guān)點(diǎn)已經(jīng)過(guò)時(shí)，人們再也不能只通過(guò)一段時(shí)間的集中學(xué)習，獲得一輩子享用的知識技能。只有主動(dòng)去掌握新概念，學(xué)習新理念，研究新問(wèn)題，培養適應新環(huán)境的能力，才會(huì )使自己重視終身受益。
教育是全社會(huì )的大事，但重任主要落在教師身上。時(shí)代在變，對人才的要求也在變，教師必須認清終身學(xué)習對自身成長(cháng)和發(fā)展的重要性，自覺(jué)地樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)點(diǎn)，不斷地提高自身的素質(zhì)，以適應現代的教育需要。
首先要加強政治思想方面的學(xué)習。我國素質(zhì)教育堅持“五育并舉，德育為首”的原則，教師首先要以德育人。教育思想、教育觀(guān)點(diǎn)對教育事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，正確的教育觀(guān)可以造就人才，錯誤的教育思想則會(huì )摧殘人才。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀(guān)、世界觀(guān)和人身觀(guān)對學(xué)生起直接影響作用。
以便更好的為教育教學(xué)服務(wù)。知識的更新?lián)Q代讓我們的學(xué)生接觸了的新生事物，廣闊的課內課外學(xué)習資源為他們知識的積累提供了的機會(huì )。我們在學(xué)校學(xué)習的那點(diǎn)知識，已經(jīng)遠遠不夠傳授了。要想成為研究型教師、專(zhuān)家型教師，不學(xué)習怎么可以，怎么能勝任的教育教學(xué)工作?生活是一個(gè)廣闊的學(xué)習的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自己不被社會(huì )所淘汰，只有加緊學(xué)習的步伐!一個(gè)優(yōu)秀教師應該抓緊一切時(shí)間增加知識儲備，只有這樣才能用人格魅力來(lái)感染學(xué)生，和學(xué)生共同發(fā)展。
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，教育的改革，當今的形勢向每一位教師提出了嚴峻的挑戰，因此，在今后的工作中，我將樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)點(diǎn)，在師一日，便不可荒廢半日。通過(guò)學(xué)習不斷獲取新知識，增長(cháng)自身的才干，適應當今教育改革的新形勢。
為了無(wú)愧于教師這一職業(yè)，也為了實(shí)現自己心中的理想信念，今后的工作中，我定會(huì )更加努力，加強學(xué)習，提高素質(zhì)，完善自己，書(shū)寫(xiě)出燦爛美好的未來(lái)。
二十一號的時(shí)候我xx銀行信用卡中心面試，這是我唯一一次面試沒(méi)有遲到，在去的路上我就意識到我會(huì )成功。起碼圓了我在廣州找到工作的目的！
我是在前程無(wú)憂(yōu)投的簡(jiǎn)歷，當時(shí)投的時(shí)候是沖著(zhù)銀行這個(gè)頭銜去的，根本沒(méi)看清楚是什么工作，只看到競爭人數是兩百多人，我就無(wú)語(yǔ)了。沒(méi)想到十九號的時(shí)候，xx打電話(huà)過(guò)來(lái)叫我去面試。
二十一號那天早晨9點(diǎn)半，我來(lái)到了昌崗東路（xx信用卡客服中心的地址）。面試的內容我得跟大家說(shuō)一下，可能以后你們也會(huì )去試試！大致的情況是給你發(fā)張xx信用卡推廣活動(dòng)的宣傳單，然后面試官扮演客戶(hù)，你就得扮演客服，進(jìn)行一個(gè)情景模擬！我也不知道我是怎樣過(guò)了面試的，當時(shí)只是隨機應變罷了！
面試完后，直接告訴我通過(guò)了，然后下午過(guò)來(lái)開(kāi)實(shí)習生溝通會(huì )議，具體就是一個(gè)工作情況、實(shí)習環(huán)境、薪酬的介紹！我想大家應該很想知道薪酬方面的情況吧！是這樣的，實(shí)習生一天50元，一個(gè)月有200元車(chē)費補貼，請假得扣工資。上班時(shí)間是星期一至星期五，每天的8：：30至17：30！
好了，面試后的第一天，我們就開(kāi)始進(jìn)入培訓了！這才是正題！
剛開(kāi)始，我只是想玩玩，沒(méi)想到最后是玩命！培訓是短短的四天，內容極其豐富，不過(guò)這只是實(shí)習生要掌握的而已，等你待崗或轉正，應該什么都要學(xué)了。第五天是考試，有筆試和機試！不過(guò)機試最后沒(méi)有考，因為怕我們不知道大概是怎么個(gè)過(guò)程。每一天的內容都有聯(lián)系，只要你一天不來(lái)，那得靠自學(xué)，不過(guò)培訓的時(shí)間和上班的時(shí)間一致，本來(lái)上課的內容就難以消化了，你肯定得回家復習（老師也這樣要求），根本就沒(méi)有時(shí)間讓你補回你沒(méi)來(lái)上課的那些知識！
我們培訓的內容主要有三大塊：開(kāi)通卡片、積分換禮品、申請進(jìn)度查詢(xún)！其中身份驗證，密碼設置、信用卡基礎知識都融匯在這三個(gè)業(yè)務(wù)里，還有michelle系統的操作。所有的內容都要在四天內學(xué)完。其中有一個(gè)女老師講課那個(gè)快啊，就像子彈飛一樣，ppt那是一頁(yè)刷過(guò)一頁(yè)??！聽(tīng)的我們都亂了。真的，如果回家沒(méi)有好好整理，那真的'不是一個(gè)亂字了得！可是我又想考公務(wù)員，哪有那么多的時(shí)間去學(xué)習業(yè)務(wù)知識，本來(lái)自己就想找個(gè)簡(jiǎn)單的工作，沒(méi)想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個(gè)信用卡的知識庫，里面的業(yè)務(wù)知識多入羊毛，不來(lái)個(gè)一年，基本的可能都會(huì )掌握！
可是在培訓這幾天確實(shí)有點(diǎn)收獲的。這項工作可以給我們帶來(lái)一個(gè)鍛煉自己自信、抗壓、責任的環(huán)境。里面的老師在培訓的時(shí)候也非常和藹可親。
在培訓的第一天，我坐在了第一排的位置上，這是我人生第一次做第一排，記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時(shí)候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極，只是因為哥沒(méi)帶眼鏡??！我在培訓中還積極舉手回答問(wèn)題了，這是我自初中后沒(méi)有過(guò)的事。真的，培訓給人帶來(lái)自信和膽量！而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺(jué)時(shí)間最短的記錄，為了筆試，我復習到了2點(diǎn)，早上6點(diǎn)45分就起床搭地鐵去培訓，這是我上大學(xué)從未有過(guò)的事，即使大學(xué)的考試我也不會(huì )這樣熬夜。培訓的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗。
在這里我要感謝同是揭陽(yáng)的陳丹丹老師，你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣！
光陰似箭，日月如梭。轉眼已經(jīng)在xx銀行信用卡中心學(xué)習培訓了兩個(gè)月，畢業(yè)后復習、考試、找工作等已隨著(zhù)建設銀行信用卡中心的學(xué)習培訓翻過(guò)了新的一頁(yè)，緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的習慣，使自己自覺(jué)融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去，生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班，生活變的既緊張又有節奏。
20xx年x月xx日，我懷著(zhù)一份激動(dòng)而緊張的心情來(lái)到了xx銀行信用卡中心，開(kāi)始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實(shí)習培訓，這份工作是我經(jīng)過(guò)層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很緊張，但也有點(diǎn)激動(dòng)，因為不知道究竟能不能勝任這份工作，而幸運的是，我通過(guò)了面試，開(kāi)始為期兩個(gè)月的培訓生活。在剛開(kāi)始的培訓中，我只是簡(jiǎn)單的認為電話(huà)催收就是電話(huà)撥打業(yè)務(wù)，工作簡(jiǎn)單也無(wú)足輕重。但在學(xué)習的那些日子里，我才發(fā)現自己的想法有失偏頗，這里需要掌握和應用的知識既廣泛又專(zhuān)業(yè)，并不是我當初想的那么簡(jiǎn)單。一個(gè)合格的電話(huà)催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文，還要有良好的語(yǔ)言表達、交流溝通、說(shuō)服引導、心里洞察、風(fēng)險甄別、統籌管理和心態(tài)調整的能力。電話(huà)催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話(huà)術(shù)技巧的崗位。
在學(xué)校學(xué)習的很多知識，可以說(shuō)都是些理論知識和理論基礎，對于真正的工作來(lái)說(shuō)只是最基礎的，來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，面對這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎知識，多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識技能，努力的適應這個(gè)新環(huán)境，對工作做到精益求精。
在日常的工作中，自覺(jué)把學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際工作當中，并通過(guò)實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。
他們精心準備的知識，雖然有時(shí)候我們對一些疑難問(wèn)題無(wú)法在短時(shí)間內理解，但是我知道很多知識和方法都是各位培訓老師在幾年甚至幾十年積累的`工作經(jīng)驗，這是一筆無(wú)價(jià)的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿(mǎn)了信心，更督促我認真學(xué)習、刻苦鉆研、積極創(chuàng )新。
有人說(shuō)：社會(huì )是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會(huì )的大學(xué)生，我們在吮吸著(zhù)理論知識的雨水的同時(shí)，我們還必須接受實(shí)踐的洗禮。這次的培訓，是我人生中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性認識在實(shí)踐中得到了成長(cháng)。以后的路還很長(cháng)，但我將沿著(zhù)實(shí)踐與理論相結合的軌跡，繼續追掠實(shí)踐的陽(yáng)光，實(shí)現人生的價(jià)值!
這次在xx銀行信用卡中心的培訓，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、認真聽(tīng)講，然后用心工作，盡心盡責，這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富，讓我受用終生。
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3月15日至3月17日州局對全州科級干部進(jìn)行了培訓，通過(guò)這短短3天封閉式的學(xué)習，使我能夠靜下心來(lái)認真學(xué)習，讓我受益菲淺，下面就此次培訓學(xué)習情況談體會(huì )如下：
體會(huì )一：對民主集中制的認識。民主集中制關(guān)鍵在于如何貫徹落實(shí)，作為基層縣局黨組如何貫徹落實(shí)民主集中制，我認為重點(diǎn)要做好以下幾個(gè)方面工作：一是樹(shù)立一個(gè)共同目標。領(lǐng)導班子的責任是認真貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，帶領(lǐng)整個(gè)隊伍履行好鞏固黨的執政地位、維護國家長(cháng)治久安、保障人民安居樂(lè )業(yè)的重大政治和社會(huì )責任。這是班子成員的共同目標，也是共同利益。為了完成目標任務(wù)，班子成員都應努力工作，心往一處想、勁往一處使，這是班子成員的思想基礎。只有牢固打下都是為了共同目標而以誠相待的思想基礎，去掉私心雜念，班子成員之間才能更容易形成共識，更能凝聚人心、凝聚力量。二是“重大問(wèn)題”必須實(shí)行集體討論決定，按照少數服從多數的原則和集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定的議事規則辦理。在這種條件下可以使各級領(lǐng)導班子的每一個(gè)成員只能在集體決定重大問(wèn)題的范圍內開(kāi)展工作，同時(shí)避免重大事件一人說(shuō)了算的現象及以權謀私、營(yíng)私舞弊的現象。三是正確處理好班子成員中的兩個(gè)關(guān)系。一要正確處理好黨政之間的關(guān)系。在黨組班子內部，黨組議事過(guò)程中，大家要平等議事，按規定做決策。二要要善于聽(tīng)取各種不同意見(jiàn)，既要敢于負責，又不搞個(gè)人專(zhuān)斷，充分發(fā)揚民主，平等議事、集體決策，而且還必須負起主要責任，發(fā)揮核心作用，敢于和善于集中。只有這樣，才能聽(tīng)到班子成員的心聲，才能摸透情況，做出正確決定。四是要加強班子內部民主監督。就班子內部而言，是否貫徹民主集中制，貫徹的情況如何，領(lǐng)導班子成員最有發(fā)言權，也最便于進(jìn)行監督，因此要有意識的加強領(lǐng)導班子內部對貫徹民主集中制的監督，具體工作要通過(guò)領(lǐng)導班子內部民主生活會(huì )的方式，充分發(fā)揚民主，堅持批評與自我批評的方法、民主的方法，廣泛征求意見(jiàn)，對其他領(lǐng)導班子成員和班子整體堅持民主集中制原則的情況進(jìn)行自我監督和相互監督，才能夠更好地貫徹和執行民主集中制。
體會(huì )二：如何當好副職。一是要當好“一把手”的參謀和助手。一要在適當的時(shí)候出現，具體體現在“一把手”無(wú)法分身時(shí)、“一把手”不便出面時(shí)、“一把手”不必出面時(shí)。二要替“一把手”分憂(yōu)、到位不越位、講責任、講大局、講創(chuàng )新、講胸懷;三要成事不誤事、避免“壞事”、避免“誤事”、避免“多事”;二是要當好分管工作的“主帥”。要獨當一面但不能獨斷專(zhuān)行、要用心謀事但不能投機處事、要當好配角但不能消極“守攤”、敢于任事、勇于亮短、樂(lè )于謙讓、善于放權;三是要成為班子成員的合作者。不為分管工作講“特殊”、分工不分心、分合得宜、分合一體;不讓分管工作拖后腿、不使分管工作越了界;四是要當好群眾心目中的領(lǐng)導者。五是要服從不盲從。服從于局部修正中、服從于善意的質(zhì)疑中、服從于靈活處置中。
體會(huì )三：牢固建立廉政這道防線(xiàn)。通過(guò)對預防職務(wù)犯罪、瀆職罪的學(xué)習以及到監獄接受警示，這些看到和聽(tīng)到的對我震撼很大，回想這幾年來(lái)上級和領(lǐng)導們經(jīng)常說(shuō)我們稅務(wù)工作是高風(fēng)險行業(yè)，我不以為然，通過(guò)這次學(xué)習和身邊一個(gè)又一個(gè)活生生的案例，回想這些年來(lái)的工作，讓我出一身冷汗，不禁想起前段時(shí)間熱播的電視劇《懸崖》中的一句臺詞：我現在天天好像站在懸崖上，稍不注意就會(huì )跌入萬(wàn)丈深淵。這句臺詞用到我們日常工作中太貼切了，我們的工作就像天天站在懸崖上，“生”與“死”就在一念之間，因此，我們在干好本職工作的同時(shí)，一定要加強對黨紀法規的學(xué)習，要牢固建立廉政這道防線(xiàn)，不去觸犯違法違紀這條高壓線(xiàn)，并且按照吳茂文書(shū)記和三位老師所說(shuō)的，我們在任何時(shí)候,處理任何事情都要按照法律法規把握好一個(gè)度，這樣我們的一生才能平安、健康、幸福。
一、實(shí)習目的或研究目的。
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
二、實(shí)習內容。
實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習總結或體會(huì )。
2014年6月7日到6月19日，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習單位：本公司位于廣州市海珠區，是一家以銷(xiāo)售化裝品為主的私營(yíng)銷(xiāo)售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴(lài)的公司，一直以來(lái)在社會(huì )上都有很好的口碑。本公司本著(zhù)始終貫徹執行“顧客的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現和多家生產(chǎn)型的廠(chǎng)家直接代理產(chǎn)品，并由專(zhuān)人對來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現有產(chǎn)品不良現象可全數退還給廠(chǎng)家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng )造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓。通過(guò)對員工的有效激勵來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現個(gè)人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實(shí)際社會(huì )工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習機會(huì )，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì )了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì )到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售化妝品的公司，但在這實(shí)習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習生活結束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
十月剛剛過(guò)去，回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習領(lǐng)班工作，就像一首交響樂(lè )一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長(cháng)。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
2.管理方面，有人說(shuō)，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話(huà)一點(diǎn)也不為過(guò)，上要對主管負責，下要對員工負責，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要通過(guò)的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習的地方，不僅僅是通過(guò)書(shū)本，還要通過(guò)向領(lǐng)導以及同事學(xué)習，彌補自己這方面的不足。
3.溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解?，F在來(lái)到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個(gè)月來(lái)我加強與大家的溝通，對每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著(zhù)尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。
4.與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿(mǎn)和疑問(wèn)，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著(zhù)與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難，不知怎么開(kāi)口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè )。
領(lǐng)班的工作繁瑣復雜，通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐，感覺(jué)的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月，我會(huì )更加努力，讓大家都能認可我的工作。