ID：9051317
時(shí)間：2024-01-12 19:52:06
上傳者：FS文字使者在現代社會(huì )，制定應急預案已經(jīng)成為各個(gè)組織和個(gè)人必備的一項能力。以下是一些成功案例，展示了應急預案在實(shí)際應用中的重要作用和效果。
為認真貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于統籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作的重要指示精神,推進(jìn)疫情防控常態(tài)化條件下電影行業(yè)發(fā)展,指導全省電影放映場(chǎng)所做好新冠肺炎常態(tài)化防控工作,制定本指引。
(一)堅持屬地管理,加強組織領(lǐng)導。各地電影放映場(chǎng)所要嚴格按照屬地黨委和政府統一部署,在各地電影主管部門(mén)和衛生健康行政部門(mén)的指導下做好新冠肺炎疫情防控工作。
(二)堅持常態(tài)防控,健全應急機制。開(kāi)放營(yíng)業(yè)的電影放映場(chǎng)所,要繼續把疫情防控放在首位,毫不放松抓緊抓實(shí)抓細各項防控工作,做好防控方案,制定科學(xué)可行的具體措施,明確應急處置流程,并根據當地疾控部門(mén)最新指導意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整,確保安全。
(三)落實(shí)防控主體責任,做到精細化防控。電影放映場(chǎng)所要嚴格執行疫情防控規定,健全防控工作責任制和管理制度,落實(shí)本場(chǎng)所防控應急預案,把防控責任細化到個(gè)人。
(四)做好員工健康管理。要按照當地要求做好員工健康管理,掌握員工出行軌跡等情況,對途經(jīng)中高風(fēng)險地區人員實(shí)行居家或集中隔離醫學(xué)觀(guān)察。員工上崗前要檢查體溫,出現發(fā)熱(體溫高于37.3度)、呼吸道癥狀時(shí),要暫停工作、及時(shí)報告并就醫。
(五)強化疫情防控培訓。員工應當減少不必要的外出,避免前往人群聚集場(chǎng)所。放映單位應勸導員工春節期間避免離粵,并對員工開(kāi)展傳染病預防知識、突發(fā)事件應急處置等培訓,確保員工具備必需的防控和處置知識與能力。
(六)嚴格崗位工作規范。指導員工做好個(gè)人防護,正確佩戴口罩、手套等防護用品。減少人員聚集,加強對員工用餐和工作會(huì )議的科學(xué)管理。
(七)配備防護用品。電影放映場(chǎng)所要配備口罩、手套等防護物資,并在洗手間配備洗手液及消毒用品,為員工和觀(guān)眾提供必要防護保障。
(八)保持良好通風(fēng)。加強電影放映場(chǎng)所營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)過(guò)程中空調通風(fēng)系統的運行管理,保持電影放映場(chǎng)所空氣清新。
(九)加強清潔消毒。
1.大堂、影廳、衛生間、走廊、疏散通道等公共區域,每日不少于2次噴霧消毒。
2.售取票機、商品售貨區、自動(dòng)販賣(mài)機、公共區域座椅、入口閘機、衛生間等重點(diǎn)區域,每日不少于5次擦拭消毒。
3.影廳座椅扶手、3d眼鏡等觀(guān)眾直接接觸物品,每場(chǎng)消毒一次。
4.做好垃圾分類(lèi)處理,防疫用品類(lèi)垃圾應定點(diǎn)投放,日產(chǎn)日清。
(十)加強防疫宣傳。電影放映場(chǎng)所應通過(guò)設置提示牌、擺放宣傳品、使用電子顯示屏、播放映前公益廣告片等多種方式,加強疫情防治知識科普宣傳,使員工和觀(guān)眾充分了解掌握防治知識、支持配合防控工作。
(十一)做好入場(chǎng)檢測。電影放映場(chǎng)所應配備測量體溫設施設備,并安排專(zhuān)人值守。掃驗健康碼,檢查體溫,未戴口罩和體溫37.3度以上者不得進(jìn)入。在電影院入口配備手消毒劑,引導員工和觀(guān)眾做好手衛生。
(十二)調整售票方式。全部采取網(wǎng)絡(luò )實(shí)名預約、無(wú)接觸方式售票;原則上每場(chǎng)上座率不得超過(guò)75%,并由省電影局在疫情防控部門(mén)指導下進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。
(十三)建立值守制度。安排專(zhuān)人做好現場(chǎng)管理,監督進(jìn)入影院區域的工作人員和觀(guān)眾必須佩戴口罩,對號入座;電影放映期間不得飲食。
(十四)合理安排場(chǎng)次。電影放映場(chǎng)所減少放映場(chǎng)次,延長(cháng)場(chǎng)間休息時(shí)間,對影廳充分清潔與消毒;不同影廳錯時(shí)排場(chǎng),避免進(jìn)出場(chǎng)觀(guān)眾聚集。
(十五)做好運行前檢查。清潔打掃放映機房,設定合理的溫度與濕度區間,對供電、排風(fēng)、光源、還音、冷卻等系統進(jìn)行徹底檢查,及時(shí)排查隱患。
(十六)加強維護保養。做好放映窗口、設備表面、放映鏡頭、空氣濾塵網(wǎng)、冷鏡及光管、散熱金屬網(wǎng)格等部位或器件的專(zhuān)業(yè)清潔工作。定期進(jìn)行試放映,防止器件老化。保證耗材的充足儲備。
(十七)堅持正確操作。在使用放映機、服務(wù)器和還音系統等設備時(shí),嚴格按照規定流程進(jìn)行操作。
(十八)加強溝通聯(lián)動(dòng)。建立疫情應急溝通機制,加強與當地疾控和電影主管部門(mén)聯(lián)動(dòng),發(fā)生異常情況及時(shí)上報。
(十九)做好發(fā)現疫情時(shí)的應對處置。發(fā)現疑似或確診病例的電影放映場(chǎng)所,要立即啟動(dòng)應急預案,做好現場(chǎng)管理,配合疾控部門(mén)采取隔離措施,加強密切接觸者追蹤、疫點(diǎn)消毒等工作,并及時(shí)關(guān)閉場(chǎng)所。
(二十)一旦出現疫情由低風(fēng)險調整為中、高風(fēng)險的地區,該地區各類(lèi)電影活動(dòng)一律停止,直到調整為低風(fēng)險地區后,再按疫情防控相關(guān)規定恢復開(kāi)放。
1、員工應正確疫情防控消殺方式，以定時(shí)定點(diǎn)定量的標準做好公共區域的消毒工作。指定專(zhuān)人負責及時(shí)配置消毒藥劑、器材等消毒物資（應滿(mǎn)足5-7天儲備用量），消毒藥劑配比、發(fā)放和消毒工作，杜絕84消毒液等含氯制劑與其他藥劑混合使用，做好酒精、紫外線(xiàn)燈具的安全使用和保管工作。
2、按照區域內清潔衛生規范與標準以及疫情消殺衛生要求，對公共區域以及人員密集區域等場(chǎng)所實(shí)施清潔和垃圾清理，清潔過(guò)程中員工應佩戴口罩和橡膠手套，完畢后及時(shí)清洗或消毒。
3、上網(wǎng)設備（電腦、鍵盤(pán)、鼠標）的清潔工作需由專(zhuān)人實(shí)施清潔與管理，實(shí)行用前用后及時(shí)清潔的原則，及時(shí)消殺。避免手口傳播。
4、要求定人、定時(shí)、定點(diǎn)、定位噴灑、擦拭84消毒藥劑、酒精等，區域消殺工作完成后張貼"本區域已消毒"標識，并做好環(huán)境衛生消毒時(shí)間、責任人記錄工作。
5、員工進(jìn)入崗位前應了解疫情防控相關(guān)知識，掌握新冠個(gè)人防護知識、衛生健康習慣及疫情防控應急處置方法。建議員工盡量不乘坐公共交通，采取步行、騎行或乘坐私家車(chē)上下班。
6、員工每日上班前、進(jìn)入辦公區域前及下班離崗前需測量體溫，檢測體溫應低于37.3度，無(wú)咳嗽、流涕等呼吸道癥狀。
7、員工在崗位消殺作業(yè)期間可依據具體情況佩戴口罩、防護手套、防護服、護目鏡等防護措施。
8、應與所在區域物業(yè)或業(yè)主單位進(jìn)行協(xié)調，對辦公場(chǎng)所進(jìn)行清潔、消毒；每天開(kāi)啟門(mén)窗、啟動(dòng)空調新風(fēng)系統通風(fēng)，保持空氣清新；適時(shí)安排對通風(fēng)設備清洗、消毒等維保工作。
9、在入口處設立體溫檢測崗，對所有進(jìn)出人員進(jìn)行體溫測量，必要時(shí)進(jìn)行復測，無(wú)上述情況，且體溫不超過(guò)37.3°正常條件下，方可放行。
10、設立免洗消毒液，便于上網(wǎng)人員隨時(shí)洗手。
11、上網(wǎng)人員進(jìn)入后須佩戴口罩，避免相互交談而導致交叉感染,上網(wǎng)服務(wù)專(zhuān)區采取隔一用一的標準限制上網(wǎng)人流,上網(wǎng)設備用前用后須使用75%酒精將接觸面進(jìn)行擦拭消毒。
為落實(shí)經(jīng)濟生產(chǎn)建設和新冠疫情防控兩手抓、兩不誤的要求，做好企業(yè)年會(huì )活動(dòng)新冠肺炎疫情防控工作，做到及時(shí)發(fā)現，高效處置會(huì )議相關(guān)場(chǎng)所疫情，保障公眾健康和公共衛生安全，制定本預案。
適用于指導在某某公司大型年會(huì )活動(dòng)相關(guān)場(chǎng)所發(fā)生新冠肺炎疫情時(shí)的應急處置。
按照“六個(gè)到位”思想，即組織機構到位、工作方案到位、物資用品到位、應急預案到位、管理責任到位、宣傳教育到位，充分做好會(huì )前準備。
(一)、成立防控工作組，落實(shí)防控責任。
活動(dòng)主辦單位要成立新冠肺炎防控專(zhuān)項工作組，主要負責人為疫情防控第一負責人，要成立健康管理小組，并同時(shí)設立健康管理負責人，對接市衛生健康局做好疫情防控工作。針對會(huì )議議程制定相應防控工作方案并部署實(shí)施，制定突發(fā)公共衛生事件報告與處理工作應急預案。
組長(cháng)：xx。
副組長(cháng)：xxxx。
成員：xxxxxx。
2、防護及應急救援組織機構及職責。
根據疫情防控工作要求以及公司的實(shí)際情況，設辦公室和三個(gè)工作小組，落實(shí)相關(guān)工作及領(lǐng)導小組交辦的各項工作。各組分工合作，緊密配合，迅速、高效、有序地開(kāi)展工作。
2.1防護及應急救援辦公室成員及職責。
組長(cháng)：xx。
副組長(cháng)：xx。
成員：xxxxxx。
主要職責：
負責傳達、落實(shí)領(lǐng)導小組的指示意見(jiàn)，及對省教育廳、市委、市政府的信息報送；
檢查活動(dòng)期間職工口罩佩戴情況，并為職工測量體溫，并做好登記。
2.2防護及應急救援后勤保障小組成員及職責。
組長(cháng)：xx。
副組長(cháng)：xxxx。
成員：xxxxxx。
主要職責：
在洗手間放置洗手液、消毒液，要求參會(huì )人員進(jìn)出時(shí)進(jìn)行洗手、消毒。
負責員工就餐的安排管理，所有員工采用分批次就餐，排隊時(shí)請保持一定距離不要擁擠,就餐座位采取兩人一桌(保持1米以上距離,注意入座后方可摘下口單就餐)，所有人員就餐前就餐后進(jìn)行洗手(由專(zhuān)人負責)。
2.3防護及應急救援宣傳報告小組成員及職責。
組長(cháng)：xx。
副組長(cháng)：xxxx。
成員：xxxx。
主要職責：
密切關(guān)注新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢發(fā)展變化，正確引導輿論，及時(shí)發(fā)布疫情有關(guān)信息，避免引發(fā)職員恐慌。
負責組織檢查職工全天口罩佩戴情況，并對違反規定的職工進(jìn)行防疫知識宣傳教育。
組長(cháng)：xx。
副組長(cháng)：xx。
成員：xxxxxx。
主要職責：
做好公司疫情防控，及時(shí)發(fā)現、報告并配合屬地疾控部門(mén)有效處置疫情；
通過(guò)各種形式加強對職工的傳染預防教育；
凡從重點(diǎn)防控地區返回的職員,嚴格執行集中隔離14天的要求；
全面開(kāi)展健康狀況排查，對從所有職工進(jìn)行健康監測，如發(fā)現有發(fā)熱、干咳、呼吸困難等不適癥狀者，及時(shí)報告領(lǐng)導組并提醒做好防護措施。
(二)開(kāi)展會(huì )前準備與培訓。
各會(huì )議參與單位在會(huì )前分批次對所有參與會(huì )議人員開(kāi)展全員知識培訓或告知，包含保潔、餐飲服務(wù)人員、司機等后勤工作人員，對不用崗位的培訓要有針對性，同時(shí)做好會(huì )議前防控物資準備，包括防護、消毒等用品。
對每個(gè)參會(huì )人員和工作人員做到“8個(gè)一”：一個(gè)健康檔案，一測體溫，一戴口罩，一設觀(guān)察室，一致電(發(fā)現發(fā)熱者致電制定醫療機構)，一開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，一次健康教育，一強化人文關(guān)懷。
主辦單位要對會(huì )議相關(guān)疫情防控工作進(jìn)行綜合評估，重點(diǎn)包括防護物資儲備、人員培訓、規章制度。
(三)、提前摸底分析，實(shí)行分類(lèi)管理。
主辦單位提前對參會(huì )人員和工作人員開(kāi)展摸底調查，了解參會(huì )人員近15天內行程，有無(wú)到疫情高發(fā)地，有無(wú)接觸新冠肺炎病例、疑似病例，存在上述情況者均不宜出席本次活動(dòng)或作為本次活動(dòng)的工作人員。對參會(huì )人員和工作人員的數量、參會(huì )時(shí)間等情況進(jìn)行統計，做好會(huì )議前的健康監測，具體要求見(jiàn)附件。
(四)設立臨時(shí)醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)。
活動(dòng)期間，會(huì )場(chǎng)要根據參加人員數量及場(chǎng)地等實(shí)際情況設置一定數量的臨時(shí)醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)。臨時(shí)醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)用于初測體溫37.3℃人員的體溫復測。具體要求見(jiàn)附件。
(五)加強人員健康管理。
1.凡進(jìn)必檢，把好入口關(guān)。對會(huì )議工作人員上崗前必須開(kāi)展健康情況檢查，旅行史、接觸史調查，結果無(wú)異常者方可上崗。對進(jìn)出會(huì )場(chǎng)的人員必須進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現體溫異常人員立即將其轉移至臨時(shí)隔離區域，并按相關(guān)規定進(jìn)行處置。
2.強化參會(huì )人員和工作人員健康監測。建立人員健康檔案，分組管理，指定工作人員為健康管理負責人，負責對組員開(kāi)展健康狀況監測。
3.減少人員流動(dòng)。各健康管理負責人，督促組員進(jìn)入會(huì )場(chǎng)時(shí)要正確佩戴口罩，按會(huì )議議程和工作人員指引參會(huì )，期間減少不必要的聚集和交談等，盡量保持座位相對固定，控制會(huì )場(chǎng)內人員密度，盡可能減少不必要的人員接觸。
4.加強防控知識宣教。強化新冠肺炎防治知識科學(xué)宣傳普及，引導參會(huì )人員和工作人員充分了解新冠肺炎防治知識，要注重手部衛生。在沒(méi)有進(jìn)行手衛生前不隨意觸碰口腔、鼻腔和眼睛，會(huì )議期間正常佩戴口罩。
(六)加強高風(fēng)險場(chǎng)所管理。
1.密閉、半密閉會(huì )場(chǎng)。參會(huì )人員和工作人員進(jìn)入和離開(kāi)前必須嚴格落實(shí)手衛生，增大參會(huì )人員座位間隔，減少人員之間的不必要的流動(dòng)，會(huì )場(chǎng)負責人要巡查在場(chǎng)人員防護情況，檢查口罩佩戴是否合規正確，加強會(huì )議場(chǎng)所的清潔消毒。
2.通風(fēng)系統。會(huì )議場(chǎng)所在會(huì )前應至少開(kāi)窗通風(fēng)半小時(shí)，會(huì )議期間盡量開(kāi)窗通風(fēng)，必要時(shí)開(kāi)啟排風(fēng)扇等抽氣裝置加強室內空氣流動(dòng)。如會(huì )議室不具備開(kāi)窗條件，應確保會(huì )議期間集中空調正常運行，關(guān)閉回風(fēng)系統，采用全新風(fēng)運行，使室內有足夠的新風(fēng)量。
3.供餐。會(huì )議前需要全面對餐飲供應場(chǎng)所、設備設施、餐具等進(jìn)行一次徹底的清洗消毒。實(shí)習分餐制，控制就餐人員間隔。人員就餐前后必須進(jìn)行手衛生，就餐后快速離開(kāi)避免就餐時(shí)相互近距離交談，僅在吃飯時(shí)摘下口罩。
4.洗手間、宿舍、電梯等高風(fēng)險場(chǎng)所。嚴格按照《公共場(chǎng)所新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制指引》、《居家和公共場(chǎng)所衛生間預防新型冠狀病毒肺炎疫情衛生清潔消毒指引》、《新型冠狀病毒肺炎疫情期間公共電梯(扶手)清潔消毒工作指引》等要求，加強參會(huì )人員住宿房間、工作人員宿舍、衛生間、電梯等重點(diǎn)場(chǎng)所的清潔消殺。
會(huì )議期間，參會(huì )人員或工作人員如出現疑似新冠肺炎癥狀時(shí)，應就地安頓原則，立即送至場(chǎng)館的臨時(shí)隔離點(diǎn)，并安排其他人員有序撤離該場(chǎng)所，記錄好相關(guān)人員的聯(lián)系方式，安排到原來(lái)住所暫時(shí)居家隔離觀(guān)察。
健康管理負責人立即向主辦單位領(lǐng)導報告，并聯(lián)系駐點(diǎn)醫療團隊，對病人進(jìn)行初步排查后，根據病情轉送就近的發(fā)熱門(mén)診進(jìn)一步隔離診治，并第一時(shí)間向某某市疾控中心報告。配合某某市疾控中心立即開(kāi)展流行病學(xué)調查，并在指導會(huì )場(chǎng)所在轄區疾控機構對相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒。會(huì )場(chǎng)評估合格后才可重新啟用。
如病例經(jīng)診治報告為疑似病例、確診病例或無(wú)癥狀感染者，某某市疾控中心通過(guò)流行病學(xué)確定的密切接觸者應按規范立即轉送至集中隔離酒店進(jìn)行醫學(xué)觀(guān)察，并采集標本和送檢開(kāi)展新冠肺炎病毒核酸檢測。同時(shí)某某市衛生健康局立即將相關(guān)信息通報給某某市公安局，通過(guò)大數據分析，確定潛在密切接觸者?；A“三人小組”按規定做好潛在密切接觸者追蹤和管理。
疫點(diǎn)或疫情處置區內上述措施均已落實(shí)，病例隔離治療，污染場(chǎng)所經(jīng)終末消毒，密切接觸者經(jīng)集中隔離14天后沒(méi)有發(fā)病的，可解除應急響應，隔離區域解除隔離。若有新病例或無(wú)癥狀感染者出現，則繼續做好疫點(diǎn)內各項工作，達到上述要求再行解除。
各縣區、開(kāi)發(fā)區文化行政部門(mén)結合疫情發(fā)展形勢，按照防疫優(yōu)先、精準施策、嚴格管理、科學(xué)評估的原則有序組織網(wǎng)吧、ktv等密閉性?shī)蕵?lè )場(chǎng)所恢復營(yíng)業(yè)。企業(yè)恢復營(yíng)業(yè)實(shí)行承諾制，向行業(yè)主管部門(mén)書(shū)面承諾落實(shí)各項防控措施后，方可正式營(yíng)業(yè)。
（一）健全防控管理體系。按照“一企一策”要求，制定本企業(yè)疫情防控方案和復工方案、應急預案，建立員工健康檔案、體溫監測臺賬，嚴格落實(shí)員工日常管理。
（二）做好防疫物資準備。網(wǎng)吧、ktv等娛樂(lè )場(chǎng)所復工前，口罩、手套、酒精、消毒液、測溫儀等防控用品必須充分保障到位，確保滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所恢復營(yíng)業(yè)疫情防控工作的需要。
（三）嚴格場(chǎng)所進(jìn)入要求。進(jìn)入網(wǎng)吧、ktv等娛樂(lè )場(chǎng)所須佩戴口罩。場(chǎng)所入口處須配備體溫檢測設備，對所有進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行體溫檢測、健康碼核驗、實(shí)名登記。體溫異常和紅碼人員不得進(jìn)入場(chǎng)所，及時(shí)報告當地鄉鎮（街道）、文化旅游主管部門(mén)或相關(guān)防疫部門(mén)機構，同時(shí)配合做好相關(guān)處置工作。
（四）控制場(chǎng)所人員數量。鼓勵實(shí)行網(wǎng)上預約、錯峰消費等形式，減少人員集聚。接待顧客數量不得超過(guò)容納核定人數的50%，網(wǎng)吧實(shí)行隔位就坐，ktv包間人與人之間保持1米以上的距離，游藝場(chǎng)所在每臺游藝機前設置1米線(xiàn)，避免人員接觸。
（五）加強清潔消殺通風(fēng)。要安排專(zhuān)門(mén)的消毒人員，負責公共區域的消毒工作，建好消毒、檢查臺賬。做好每日場(chǎng)所清潔消殺，保持環(huán)境衛生清潔，公共空間、衛生間、電梯等部位每日消毒3-4次，公共用品用具、電腦鍵盤(pán)鼠標、手持話(huà)筒等設備做到一客一消毒，話(huà)筒建議采用一次性防護罩，一客一換。場(chǎng)所保持通風(fēng)，如使用空調，應按規范使用。
（六）做好防疫宣傳。網(wǎng)吧、ktv等娛樂(lè )場(chǎng)所要在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所主入口醒目位置設立告示牌，利用電子屏、宣傳海報等形式開(kāi)展疫情防控知識宣傳，提醒顧客遵守疫情防控工作要求、常識和注意事項，營(yíng)造安全、健康、文明消費的良好氛圍。
（七）嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)。要督促企業(yè)做好消防設施、設備檢查，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)各項措施，堅決防止因急于恢復營(yíng)業(yè)導致安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
（一）切實(shí)加強組織領(lǐng)導。各縣區、開(kāi)發(fā)區文化旅游部門(mén)要高度重視文旅企業(yè)疫情防控和復工工作，切實(shí)履行屬地監管責任。要建立推動(dòng)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所恢復營(yíng)業(yè)領(lǐng)導小組，負責轄區網(wǎng)吧、ktv等娛樂(lè )場(chǎng)所的組織協(xié)調、業(yè)務(wù)指導和督促檢查等工作。
（二）加強指導檢查。督促網(wǎng)吧、娛樂(lè )場(chǎng)所落實(shí)疫情防控各項措施，指導企業(yè)建立完善的內部疫情防控體系，落實(shí)疫情防控主體責任，加強對顧客和員工管理，確保疫情防控各項措施落實(shí)到位。進(jìn)一步加強對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的監管。網(wǎng)吧管理系統安裝率、在線(xiàn)運行率、上網(wǎng)實(shí)名登記率要達到100%。嚴厲查處違法接納未成年人、不按規定核對和登記上網(wǎng)消費者身份信息、脫離技術(shù)監管等行為。
（三）加強信息報送制度。及時(shí)反映網(wǎng)吧、娛樂(lè )場(chǎng)所恢復開(kāi)放、疫情防控、安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)相關(guān)信息。
目前，新冠病毒肺炎疫情防控任務(wù)仍然十分艱巨，大家都在努力付出，壓力巨大。為確保我區網(wǎng)吧、娛樂(lè )場(chǎng)所能平穩過(guò)度，請各場(chǎng)所守土有責，扎實(shí)抓好以下幾方面的工作：
1、各場(chǎng)所要做到責任層層落實(shí)，場(chǎng)所負責人必須承擔起本場(chǎng)所疫情防控第一責任人的責任，要指定專(zhuān)人負責，要親自抓疫情防控的組織建設和監督檢查，要密切配合相關(guān)部門(mén)的工作監督和指導。
2、防控制度扎實(shí)有效，必須項項落到實(shí)處。要組織對員工進(jìn)行思想教育和疫情防控知識宣傳，提高員工防疫意識和防控能力。要組織員工進(jìn)行疫情防控演練，熟練處置可能發(fā)生的疫情。
3、要制定本場(chǎng)所疫情防控工作制度，必須明確各部門(mén)、各崗位、各人員的職責分工。
4、各場(chǎng)所要嚴格控制消費人數，接待消費者不能超過(guò)該場(chǎng)所設置的電腦總數的二分之一，并錯位安排消費者且之間的距離保持1米以上。歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所要嚴格控制消費人數，接待的消費者不得超過(guò)該場(chǎng)所核定人數的三分之一，超過(guò)控制接待量的一律不得接待新來(lái)顧客?？刂坪冒鼛M者人數，引導消費者在娛樂(lè )活動(dòng)期間與他人保持1米以上距離。
5、嚴格場(chǎng)所內部員工監控，消除自身疫情隱患。落實(shí)對員工的防控措施是場(chǎng)所防控工作的重中之重，必須嚴格按照要求規范操作，如實(shí)填寫(xiě)員工復崗登記表，辦理入職手續。
6、要把企業(yè)員工的體能檢測納入網(wǎng)絡(luò )化管理，有效落實(shí)檢測篩查、通勤保障、個(gè)體防護等措施，并實(shí)時(shí)掌握其動(dòng)態(tài)信息。工作人員入場(chǎng)時(shí)，必須進(jìn)行體溫檢測或登記，掃“甬行碼”，并佩戴口罩。
7、工作人員在單位須飲食就餐的，必須進(jìn)指定地點(diǎn)用餐，人與人間隔一米以上，并實(shí)行分餐制。
8、各場(chǎng)所必須按照復工復產(chǎn)相關(guān)要求，購齊備足防疫檢測所需各類(lèi)物品，工作人員防護用品必須保證，各類(lèi)防疫檢測物品，都應嚴格按規定正確使用。
9、消費者入場(chǎng)，必須做到測體溫、亮綠碼、錄信息、建臺賬，以備事后查證。
10、各場(chǎng)所每天進(jìn)行全面消毒和通風(fēng)至少二次以上，保持場(chǎng)所整潔衛生、空氣新鮮。
11、生產(chǎn)安全、消防安全各項措施常抓不懈，治安管理責任落實(shí)到位，健康娛樂(lè )確保萬(wàn)無(wú)一失。
為切實(shí)做好開(kāi)學(xué)前后疫情防控工作，有效防止疫情向校園擴散，結合學(xué)校的實(shí)際，特制定本方案。
一、總體要求。
深入貫徹關(guān)于做好新冠疫情防控工作的重要指示批示精神，全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院及區、市黨委、政府應對疫情工作的決策部署，以“堅決阻斷疫情進(jìn)校園、確保師生不被感染”為目標，科學(xué)制定學(xué)校開(kāi)學(xué)前后疫情防控措施，確保學(xué)校順利開(kāi)學(xué)，確保廣大師生生命安全和身體健康。
二、防控任務(wù)。
(一)開(kāi)學(xué)防控準備做到“四個(gè)到位”
1、摸底排查到位。
一要摸清滯留區外師生情況，實(shí)行信息化遠端管理。全覆蓋、無(wú)遺漏精準摸排當前滯留區外的師生人數，按教職工和學(xué)生分類(lèi)登記，建立電子臺帳。建立“日報告”制度，每日逐級上報人員流動(dòng)信息。
二要摸清全體師生健康狀況，建立健康檔案。對全校師生及其家庭成員健康狀況進(jìn)行一次大排查、大起底。重點(diǎn)做到“四個(gè)摸清”：摸清是否來(lái)自或滯留疫情較重地區;摸清是否與確診病例和疑似病例有密切接觸;摸清是否有不適癥狀;摸清假期活動(dòng)行蹤。建立師生健康卡管理制度，每位師生每日填報健康狀況和行蹤，在此基礎上，逐級匯總形成全市師生健康檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)監測。(工會(huì )負責)。
2、分類(lèi)隔離到位。
一要設置獨立集中隔離點(diǎn)。二要嚴格落實(shí)分類(lèi)隔離。
3、物資儲備到位。
要提早儲備學(xué)校疫情防控所需防護物資，對緊缺的口罩，采取由屬地政府供應、教育主管部門(mén)和學(xué)校購買(mǎi)、學(xué)生家長(cháng)自籌、向社會(huì )募捐相結合的辦法解決;要為所屬學(xué)校提供必需測溫儀、消毒液，學(xué)校要統籌安排好學(xué)校安保、保潔等人員。
4、重點(diǎn)場(chǎng)所消毒到位。
開(kāi)學(xué)前對校園進(jìn)行一次全面徹底的環(huán)境衛生大整治、大掃除，確保不留盲區、不留死角，做好校舍室內空氣、地面和物體表面等的消毒工作。
(二)開(kāi)學(xué)后防疫做到“四個(gè)周密”
1、周密安排師生上課作息，實(shí)行“三錯時(shí)”
三、要實(shí)行錯峰就餐。
2、周密守護師生健康，落實(shí)“五項制度”
一要落實(shí)校園封閉管理制度。學(xué)校要嚴格出入管理制度，在封閉管理期間，師生不得隨意出入校門(mén)，上學(xué)、放學(xué)統一刷卡進(jìn)出校門(mén)。如有學(xué)生患病等突發(fā)情況的，履行相關(guān)手續后，方可出校門(mén)。
二要落實(shí)晨午檢制度。對全體師生員工每日最少進(jìn)行兩次體溫檢測(進(jìn)校門(mén)進(jìn)宿舍、時(shí)必須測體溫)。
三要落實(shí)疫情報告及應急處置制度。各學(xué)校要隨時(shí)掌握師生健康狀況，一旦發(fā)現有疑似新冠肺炎早期癥狀(如發(fā)熱、咳嗽等)的，要立即啟動(dòng)應急預案，并第一時(shí)間向所在地疾控中心和教育主管部門(mén)報告，進(jìn)行健康檢查，并視情況及時(shí)安排到指定醫院就診。
四要落實(shí)因病缺勤(課)登記和追蹤報告制度。學(xué)校每日要統計師生的出勤(到校)情況，并做好記錄。對因病缺勤(課)師生要及時(shí)登記報告，指定專(zhuān)人負責，實(shí)行病因追蹤。病愈后由學(xué)校領(lǐng)導和醫生根據醫院返校證明共同研究認可后方可返校。不允許師生帶病上班(課)。
五要落實(shí)健康教育制度。學(xué)校要充分發(fā)揮課堂教育主陣地作用，開(kāi)好健康教育課。同時(shí)，要通過(guò)新媒介宣傳手段，向廣大師生和家長(cháng)宣傳疫情防控健康知識，確保師生知曉率達100%。要做好心理輔導和人文關(guān)懷，為師生提供心理干預和咨詢(xún)。
3、周密管控集體活動(dòng)，做到“四個(gè)嚴禁”
一要嚴禁聚集性活動(dòng)。學(xué)校不得召開(kāi)學(xué)生晨會(huì )、家長(cháng)會(huì )，不得舉辦活動(dòng)、講座等聚集性活動(dòng)，取消早操、課間操、眼保健操。
二要嚴禁師生串崗串班。教師上班期間實(shí)行簽到坐班制，不得相互串崗串門(mén);學(xué)生以班為單位管理，嚴禁串宿串班，不得扎堆聊天，不得成群結隊、追逐打鬧，出入教室、餐廳、宿舍門(mén)口時(shí)，不得擁擠推搡、聚集就餐。
三要嚴禁校門(mén)口人員聚集。學(xué)生上下學(xué)出入校門(mén)口時(shí)，保持1米距離，有序出入。保安人員要維持上下學(xué)時(shí)校門(mén)口秩序。不允許任何人員在校門(mén)口逗留聚集。
四嚴禁外來(lái)人員進(jìn)入校園，確因工作需要來(lái)訪(fǎng)人員須進(jìn)行嚴格登記、測量體溫，禁止未佩戴口罩或體溫異常人員進(jìn)入校園。疫情防控期間，校園場(chǎng)地一律暫停對外開(kāi)放，與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的聚集性活動(dòng)一律暫停。
4、周密管控重點(diǎn)場(chǎng)所，做到“三個(gè)嚴格”
一要嚴格食堂管理。各學(xué)校要規范食堂管理，實(shí)行“明廚亮灶”，嚴把材料進(jìn)口關(guān)、食品加工操作關(guān)、從業(yè)人員體檢關(guān)，落實(shí)食堂操作人員、采購人員、配送人員、檢驗人員佩戴口罩、每日兩次體溫檢測制度。
二要嚴格住宿管理。實(shí)行宿舍封閉管理，建立出入人員體溫監測登記制度，住宿生一旦入住，不得接受外來(lái)食品。實(shí)行24小時(shí)值班值守和學(xué)生就寢后“零報告”制度，做到日常通風(fēng)換氣，保持室內空氣流通，并每日消毒兩次。
三要嚴格教學(xué)場(chǎng)所管理。學(xué)校要指定專(zhuān)人負責對教室、辦公場(chǎng)所、圖書(shū)館計算機室等重點(diǎn)區域和場(chǎng)所做到日常通風(fēng)換氣，保持室內空氣流通，并每日消毒兩次。對學(xué)生經(jīng)常觸摸的門(mén)把手、桌面、計算機(鼠標、鍵盤(pán))等重點(diǎn)物品、部位要定期用酒精擦拭消毒，并建好消毒擦拭記錄。
三、保障服務(wù)。
1、建立組織領(lǐng)導體系。學(xué)校開(kāi)學(xué)疫情防控工作作為一項重要的政治任務(wù)，充分發(fā)揮戰斗堡壘作用，主動(dòng)擔當盡責，廣大黨員干部要充分發(fā)揮先鋒模范作用，走在前，干在先，做表率。要層層壓實(shí)工作責任，學(xué)校書(shū)記、校長(cháng)為第一責任人，分管校領(lǐng)導為直接責任人，學(xué)校各部門(mén)負責人為具體責任人，要切實(shí)扛起政治責任，層層傳導壓力，建立教育部門(mén)、學(xué)校、年級、班級、家長(cháng)五級聯(lián)動(dòng)、協(xié)同高效的防控工作網(wǎng)絡(luò )。
2、建立醫教協(xié)同體系。切實(shí)加強學(xué)校與屬地醫療機構結對、校醫與醫務(wù)人員結對，醫療機構定期到學(xué)校指導防疫工作，協(xié)同開(kāi)展疫情期間學(xué)生健康防護和學(xué)校公共衛生突發(fā)事件的救治工作，共同落實(shí)防疫責任。
3、建立家校聯(lián)動(dòng)體系。學(xué)校要通過(guò)家委會(huì )、班級微信群、學(xué)校微信公眾號、空中課堂等方式，協(xié)調家長(cháng)做好學(xué)生健康卡填寫(xiě)、自我防護、心理干預疏導、在校突發(fā)事件處置等工作。網(wǎng)信部門(mén)要加強涉校涉生疫情輿情監測，協(xié)調相關(guān)部門(mén)做好核查處置和回應引導。
4、建立經(jīng)費物資保障體系。開(kāi)學(xué)前為學(xué)校儲備疫情防護物資，并保障開(kāi)學(xué)后所需物資供應到位。
根據《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應對法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》等規范性法律文件，為落實(shí)疫情防控工作的要求，保障我單位正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，維護全體員工身體健康以及生命安全，特制定本方案。
1.廣泛宣傳普及疫情防治知識，提高員工防護意識和公共衛生水平，加強疫情預防工作，關(guān)注返程員工情況，預判復工方案并做好充分準備，及時(shí)關(guān)注員工身體情況，發(fā)現病例及時(shí)采取有效措施。
2.加強防控監測機制，針對人員密集場(chǎng)所等行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)加強進(jìn)出體溫檢測，對公共區域以及人員密集區域通風(fēng)、消毒等防疫工作。
3.建立健全應急機制，快速預警反應機制，增強應急處理能力，快速反應，及時(shí)準確處置。
1.成立新冠防控工作小組，由總經(jīng)理?yè)喂ぷ鹘M總指揮，對經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所防控及復工工作實(shí)施統一指揮。各崗位負責人任組員，協(xié)助組長(cháng)做好各項統籌協(xié)調工作，貫徹落實(shí)各項防控措施的執行情況。
2.落實(shí)專(zhuān)門(mén)的新冠防控管控人員和工作組，各項職責分配到人，實(shí)現網(wǎng)格化管理。
3.整個(gè)公司以部門(mén)為單位，形成部門(mén)防控負責人形式，按部門(mén)分管；部門(mén)防控負責人配合防控工作小組完成部門(mén)內的防控工作；同時(shí)負責本部門(mén)員工健康、衛生、行為的日常監督；當部門(mén)內出現突發(fā)情況時(shí)，部門(mén)防控負責人第一時(shí)間通知防控工作小組做好應急處理。
1.每日組織全體員工上報身體健康狀況及當日體溫，如出現疑似病例或確診病例需及時(shí)做出應對，及時(shí)上報。
2.對外地返程員工進(jìn)行登記、匯總，對其進(jìn)行跟蹤管理。
3.外地返程員工要按規定實(shí)行居家/集中隔離觀(guān)察14天;重點(diǎn)疫區往來(lái)員工或與疫區人員接觸的員工要及時(shí)告知公司主管領(lǐng)導和總經(jīng)理;有必要的，需遵照所在地政府的要求進(jìn)行集中醫學(xué)隔離觀(guān)察14天。
4.為助力疫情精準防控和分類(lèi)有序復工復產(chǎn)，請督促員工網(wǎng)上自行申報健康碼，在線(xiàn)填寫(xiě)健康信息、14天內是否接觸過(guò)新冠確診病人或疑似病人等信息后，通過(guò)審核后將生成一個(gè)顏色碼，領(lǐng)取綠碼的人員憑碼通行，領(lǐng)取紅碼和黃碼的人員需按規定隔離并健康打卡，滿(mǎn)足條件后方可轉為綠碼。
5.返程員工在居家隔離期間，無(wú)特殊情況不得外出。
6.隔離期間，返程員工需每日進(jìn)行體溫檢測，并按時(shí)向主管領(lǐng)導匯報身體狀況，如出現發(fā)燒、咳嗽等身體異常癥狀，及時(shí)就診，同時(shí)及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報;主管領(lǐng)導除做好員工體溫檢測記錄外，如遇員工出現身體異常癥狀需及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報處理。
7.隔離觀(guān)察期結東后員工身體無(wú)異常，經(jīng)單位負責人批準后方可返崗工作。
1.員工應正確疫情防控消殺方式，以定時(shí)定點(diǎn)定量的標準做好公共區域的消毒工作。指定專(zhuān)人負責及時(shí)配置消毒藥劑、器材等消毒物資（應滿(mǎn)足5-7天儲備用量），消毒藥劑配比、發(fā)放和消毒工作，杜絕84消毒液等含氯制劑與其他藥劑混合使用，做好酒精、紫外線(xiàn)燈具的安全使用和保管工作。
2.按照區域內清潔衛生規范與標準以及疫情消殺衛生要求，對公共區域以及人員密集區域等場(chǎng)所實(shí)施清潔和垃圾清理，清潔過(guò)程中員工應佩戴口罩和橡膠手套，完畢后及時(shí)清洗或消毒。
3.上網(wǎng)設備（電腦、鍵盤(pán)、鼠標）的清潔工作需由專(zhuān)人實(shí)施清潔與管理，實(shí)行用前用后及時(shí)清潔的原則，及時(shí)消殺。避免手口傳播。
4.要求定人、定時(shí)、定點(diǎn)、定位噴灑、擦拭84消毒藥劑、酒精等，區域消殺工作完成后張貼"本區域已消毒"標識，并做好環(huán)境衛生消毒時(shí)間、責任人記錄工作。
1.工作人員防控措施(1)員工進(jìn)入崗位前應了解疫情防控相關(guān)知識，掌握新冠個(gè)人防護知識、衛生健康習慣及疫情防控應急處置方法。建議員工盡量不乘坐公共交通，采取步行、騎行或乘坐私家車(chē)上下班。
(2)員工每日上班前、進(jìn)入辦公區域前及下班離崗前需測量體溫，檢測體溫應低于37.3度，無(wú)咳嗽、流涕等呼吸道癥狀。
(3)員工上崗前及工作期間正確佩戴口罩；辦公、會(huì )議場(chǎng)所內多人辦公時(shí)，人與人之間應保持1米以上距離，保證環(huán)境通風(fēng)。
(4)在參加會(huì )議、傳遞紙質(zhì)文件前后應洗手消毒，每日使用75%酒精擦拭辦公電話(huà)座機。
(5)要求員工應采用正確洗手方法清潔，均需使用消毒洗手液，并在清潔區域張貼清潔步驟海報以作提醒。
(6)員工在崗位消殺作業(yè)期間可依據具體情況佩戴口罩、防護手套、防護服、護目鏡等防護措施。
(7)應與所在區域物業(yè)或業(yè)主單位進(jìn)行協(xié)調，對辦公場(chǎng)所進(jìn)行清潔、消毒；每天開(kāi)啟門(mén)窗、啟動(dòng)空調新風(fēng)系統通風(fēng)，保持空氣清新；適時(shí)安排對通風(fēng)設備清洗、消毒等維保工作。
(8)要求員工盡量不使用網(wǎng)絡(luò )訂餐和快遞等服務(wù)；設置謝絕外賣(mài)、快遞人員進(jìn)入劇院管理區域警示標示，要求快遞物品放置指定地點(diǎn)，并對物品存放地點(diǎn)實(shí)施消殺防控管理。
(9)如辦公管理區域發(fā)現疑似病例，應由當地疾控部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員全面消毒處理，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出該區域。
2.辦公來(lái)訪(fǎng)人員防控措施(1)訪(fǎng)客須在辦公區外指定檢查區由檢查人員測量體溫，配合檢查人員進(jìn)行監測體溫，拒不配合者不得進(jìn)入辦公區；體溫達到或超過(guò)37.3℃者一律謝絕進(jìn)入；檢查人員聯(lián)系接待人員將訪(fǎng)客帶入辦公區，訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)前至離開(kāi)整個(gè)過(guò)程應全程配戴口罩。
(2)來(lái)訪(fǎng)人員需參加會(huì )議的，應直接進(jìn)入會(huì )議室，中途不得停留；公司應盡量減少參會(huì )人員、縮短會(huì )議時(shí)間。
(3)疫情期間，原則上不安排現場(chǎng)面試，變更為視頻面試；特殊情況確需現場(chǎng)面試的，需按規定測量體溫、配合常規登記，由相關(guān)部門(mén)專(zhuān)人全程負責接待并滿(mǎn)足有關(guān)會(huì )議室疫情防控要求。
3.信息報告及信息發(fā)布(1)疫情發(fā)現、處理、防控措施起動(dòng)、解除等全過(guò)程信息的發(fā)布，均須經(jīng)總經(jīng)理批準并負責上報。
(2)發(fā)現突發(fā)疫情患者應及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)或疾控中心報告，不得瞞報、遲報和漏報。
(3)疫情信息發(fā)布前應確定信息發(fā)布形式，擬定信息發(fā)布通稿。
(4)全體員工應嚴格遵守公司規定的信息發(fā)布紀律，未經(jīng)批準嚴禁擅自對外發(fā)布信息，制造恐慌。
1.收銀臺入口(1)在入口處設立體溫檢測崗，對所有進(jìn)出人員進(jìn)行體溫測量，必要時(shí)進(jìn)行復測，無(wú)上述情況，且體溫不超過(guò)37.3°正常條件下，方可放行。
(2)為避免人員聚集，拒絕無(wú)佩戴醫用口罩的上網(wǎng)人員進(jìn)入。并提醒顧客注意保持手口衛生，不要觸碰口、眼、鼻。接觸口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必須洗手，或用免洗手消毒劑消毒。
(3)設立免洗消毒液，便于上網(wǎng)人員隨時(shí)洗手。
2.上網(wǎng)服務(wù)專(zhuān)區(1)上網(wǎng)人員進(jìn)入后須佩戴口罩，避免相互交談而導致交叉感染。
(2)上網(wǎng)服務(wù)專(zhuān)區采取隔一用一的標準限制上網(wǎng)人流。
(3)上網(wǎng)設備用前用后須使用75%酒精將接觸面進(jìn)行擦拭消毒，消殺時(shí)應佩戴使用一次性手套。
3.餐飲區、競技區(1)避免人員密集，餐廳每日消毒3次，餐桌、餐椅使用后進(jìn)行消毒。
(2)就餐期間提前打開(kāi)窗戶(hù)、空調通風(fēng)，保持環(huán)境通風(fēng)。
(3)用餐前使用洗手液洗手、消毒；4.庫房、設備機房(1)工作人員進(jìn)入庫房須佩戴口罩、一次性手套，避免觸及作品導致交叉感染。
(2)出入庫房須使用75%酒精將接觸面進(jìn)行擦拭消毒接觸設備應使用一次性手套。
5.員工休息室(1)對員工休息室清潔過(guò)程中員工應佩戴口罩和橡膠手套，完畢后及時(shí)清洗或消毒；要求定人、定時(shí)、定點(diǎn)、定位噴灑、擦拭84消毒藥劑、酒精，使用紫外線(xiàn)燈進(jìn)行環(huán)境消毒等，并做好環(huán)境衛生消毒時(shí)間、責任人記錄工作。
(2)要求休息室員工每日開(kāi)啟門(mén)窗，保持空氣清新。
(3)每日對生活垃圾桶和生活垃圾桶周邊地面含氯消毒液噴灑消毒。
(4)休息室的使用采取輪流制，避免多人聚集。
1.與他人隔離，將疑似患者迅速安排至其他人不會(huì )接觸到的房間等待，過(guò)程中為了減少傳染，務(wù)必要佩戴口罩和手套。
2.如有疑似患者同行，應在確認同行者名單后，要求同行者洗手漱口并在其他人不會(huì )接觸到的地區等待醫療機構的行動(dòng)指示。
3.對于可能接觸過(guò)病患的工作人員，應采取與病患相同的處理措施。其他工作人員在醫療機構下達指示前，除了進(jìn)行必要的工作，其他業(yè)務(wù)全部暫停，并向應急小組負責人和醫療機構明確告知信息。
4.疑似患者使用相關(guān)設備后，員工應對設備及時(shí)消毒。消毒時(shí)要用可防御感染的口罩、橡膠手套、護目鏡、圍裙、橡膠鞋等物品進(jìn)行個(gè)人防護。消毒完成后，要充分洗手、漱口，將使用后的口罩等物品用塑料袋封好，采用適當方法丟棄。
5.在確保相鄰建筑物不被傳播的情況下，應打開(kāi)門(mén)窗對展廳進(jìn)行通風(fēng)，在通風(fēng)結束前禁止其他人員進(jìn)入。消毒結束前禁止其他人員進(jìn)入。清潔消毒并空置后的場(chǎng)所，可以投入使用，不需要特別的防護措施。
1.對員工、顧客出現發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀的，按相關(guān)規定第一時(shí)間隔離，并上報當地防疫工作指揮部。速向員工傳達事實(shí)，通知該員工告知家人。
2.按照屬地管理原則，積極配合相關(guān)部門(mén)，對密切接觸者采取暫時(shí)隔離管理措施，并做好思想安撫工作。
3.由xxx部門(mén)負責制定防控工作預案，實(shí)施分級防控策略。各部門(mén)發(fā)現異常情況，應第一時(shí)間向公司防控領(lǐng)導小組報告，由防控領(lǐng)導小組根據情況類(lèi)別按規定及時(shí)采取最高可停工停產(chǎn)的預案措施。
為切實(shí)加強我鄉新型冠狀病毒感染的肺炎防治工作的領(lǐng)導，有效應對我鄉可能出現的新型冠狀病毒感染疫情，強化對疫情防控和病例救治工作的技術(shù)指導，提高科學(xué)防治水平，保障人員健康，維護社會(huì )穩定，積極預防、有效控制新型冠狀病毒感染的肺炎在我鄉村的發(fā)生和流行，保障人民群眾身體健康和生命安全，根據省、市、區會(huì )議精神，結合我鄉實(shí)際情況制定以下新型冠狀病毒感染防控應急預案。
一、工作要求。
黨政牽頭、村居動(dòng)員，實(shí)施網(wǎng)格化、地毯式管理，群防群控、穩防穩控，做到“早發(fā)現、早報告、早隔離、早診斷、早治療”，防止疫情輸入、蔓延、輸出、控制疾病傳播。把各項防控措施落到實(shí)處。
二、工作保障。
全面動(dòng)員、全面部署、全面加強工作，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來(lái)抓，我鄉及時(shí)成立新型冠狀病毒感染的肺炎指揮部，明確職責。由__為指揮長(cháng)，__有關(guān)部門(mén)及各村居負責人為成員的領(lǐng)導小組，分工明確，齊抓共管，力求工作實(shí)效。指揮部成立綜合協(xié)調、醫療防控、后勤交通及人員安置保障、巡查處置、治安保障、新聞宣傳、工作督查及組織保障七個(gè)工作組。
三、村居防控策略及措施。
(一)村居未發(fā)現病例。
1.組織動(dòng)員。村居及時(shí)建立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作組織體系，以鄉村干部、衛生院和村醫為主，實(shí)施網(wǎng)格化、地毯式管理，責任到人，聯(lián)系到戶(hù)。確保各項防控措施得到切實(shí)落實(shí)、不留死角。綜合協(xié)調組實(shí)行日報制度，對所有摸排的數據進(jìn)行匯總分類(lèi)，管理和落實(shí)。
2.健康教育。各村居配合信息宣傳組，抓好防控宣傳。要堅持疫情防控群眾路線(xiàn)，微信、電話(huà)、一封信等形式，做好我鄉疫情防控宣傳工作，提倡廣大群眾居家生活，不外出串門(mén)、不走親訪(fǎng)友、不聚會(huì )聚餐。開(kāi)展針對性的、群眾易接受、易掌握的防治知識和政策宣傳。
3.信息告知。向公眾發(fā)布就診信息，出現呼吸道癥狀發(fā)無(wú)熱者到衛生院就診。發(fā)熱患者到發(fā)熱門(mén)診就診，新型冠狀病毒感染者到定點(diǎn)醫院就診。
4.環(huán)境衛生治理?；钋萁灰资袌?chǎng)休市，清空交易場(chǎng)所內的活禽，巡查處置組并按衛生防疫要求對交易場(chǎng)所、設施設備進(jìn)行清洗消毒。對居民小區、垃圾中轉點(diǎn)進(jìn)行衛生清理，組織開(kāi)展全面的病媒防治消殺。
5.疫區返回人員管理。對轄區居民進(jìn)行地毯式摸排，對疫區返回的人員，由衛生院的醫生每天進(jìn)行一次體溫監測，居家隔離14天。對發(fā)熱癥狀者，由120轉送市立醫院進(jìn)行隔離，其密切接觸者立即居家隔離。隔離期間，衛生院和村醫將每天對密切接觸者進(jìn)行跟蹤觀(guān)察。
6.物資準備。由后勤保障組對口罩、防護服、消毒用品、體溫計進(jìn)行足量?jì)洹?/p>
(二)村居出現病例或者暴發(fā)疫情。
1.出現發(fā)熱疑似病例，做好病人轉運時(shí)的隔離控制，各村居不可擅自處置，由醫療防控組將全程跟蹤指導，并及時(shí)上報聯(lián)系由120專(zhuān)業(yè)人員轉送市立醫院進(jìn)行隔離確診。
2.對已確診病例的，由醫療防控組對其密切接觸者實(shí)施居家觀(guān)察，每日由衛生院醫生隨訪(fǎng)密切接觸者的健康狀況，做好記錄。
3.對已確診或未確診的疑似病例，由醫療防控組負責將其家庭、樓棟單元、單位辦公室，或其他長(cháng)居住所進(jìn)行消毒。同時(shí)由治安管控組對已經(jīng)確診病例的小區樓棟進(jìn)行拉線(xiàn)封鎖措施，限制人員進(jìn)出。
四、壓實(shí)領(lǐng)導責任，確保疫情防控各項任務(wù)落到實(shí)處。
我鄉各部門(mén)一律取消休假、到崗到位，主要負責人必須靠前指揮，深入防控第一線(xiàn)，及時(shí)發(fā)聲指導，及時(shí)掌握疫情，及時(shí)協(xié)調解決問(wèn)題，做到守土有責、守土盡責。
按照《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛生應急條例》的有關(guān)規定，結合我公司實(shí)際,特制定本應急預案，預案內容如下：
杰魚(yú)網(wǎng)咖成立疫情應急防控工作小組，并制定出科學(xué)、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環(huán)節上的處理步驟、處理方法和具體責任。小組成員如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
成員：
應急防控小組全體員工要密切配合，形成合力,確保各項工作落到實(shí)處。應急防控小組要加強預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防范意識。要求員工在認真做好日常工作的同時(shí)，注意上網(wǎng)客戶(hù)的預防和監測。
公司所有場(chǎng)所，按照應急防控小組和衛生防疫部門(mén)公布的有關(guān)預防措施和要求，搞好各項衛生防疫。
1、綜合管理：做好網(wǎng)咖所需的消毒藥品，現場(chǎng)處理的防護用品等物資的工作；準確、及時(shí)向員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高員工自我防范能力；認真了解社會(huì )不同時(shí)期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
1、通風(fēng)工作：每天適當時(shí)間，打開(kāi)全部門(mén)、窗通風(fēng)；盡量不使用空調,確要使用空調的，必須定期換氣。
2、消毒工作：除加強日常衛生保潔工作外，員工個(gè)人要注重個(gè)人衛生，對所有電腦設備與場(chǎng)所均消毒。
1、疫情一旦發(fā)生，員工馬上上報疫情應急小組，應急小組及時(shí)向衛生部門(mén)匯報單位出現的疫情，并部署開(kāi)展疫情處理和進(jìn)一步防治工作。
2、應急小組要及時(shí)把發(fā)生病情的員工及客戶(hù)送衛生部門(mén)進(jìn)行救治，根據防疫部門(mén)的部署開(kāi)展疫情的控制工作。
3、對發(fā)生疫情的場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理，并根據疫情的情況建議或強制發(fā)生病情員工及客戶(hù)接觸到的所有人送到醫院等衛生部門(mén)進(jìn)行檢查，避免疫情的擴大。
4、疫情發(fā)生時(shí)，要以疫情的防治做為工作的重點(diǎn)，要認真協(xié)調應急小組做好消毒等病原體的消除工作，綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。
5、疫情發(fā)生時(shí)應急小組要做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期的盡早過(guò)去。
外部以及內部聯(lián)系電話(huà)。
報警服務(wù)：110。
急救中心：120。
網(wǎng)咖應急小組組長(cháng)：
網(wǎng)咖應急小組副組長(cháng)：
為做好疫情防控過(guò)程中的消毒防護工作，有效預防疾病發(fā)生，保障師生員工的`生命安全與身體健康，依據哈爾濱市預防疾病消毒等相關(guān)條例制定本辦法(試行)。
一、新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間，公共場(chǎng)所采取環(huán)境清潔和消毒相結合方式做好防控。
二、在校內公共場(chǎng)所(教室、體育場(chǎng)所、圖書(shū)館、食堂等)入口位置放置快速免洗手消毒液，并有醒目標識提示進(jìn)行手部衛生消毒。
三、校內公共場(chǎng)所應每天通風(fēng)，保持空氣流通。每日至少開(kāi)窗2次，每次30min以上;通風(fēng)條件不良的建筑，可采用排氣扇進(jìn)行機械通風(fēng)換氣。
四、每日對公共設施進(jìn)行250mg/l-500mg/l有效氯溶液噴灑消毒。
五、通風(fēng)條件較差的室內場(chǎng)所，盡量減少人員進(jìn)出?？刹捎米贤饩€(xiàn)燈定期照射消毒，可根據實(shí)際需要調整消毒頻次。
六、清潔人員需每日工作前接受體溫檢測，體溫不超過(guò)37.3℃方可開(kāi)始工作。工作時(shí)須佩戴口罩和一次性橡膠或乳膠手套，工作結束后保存好消毒用品，并按要求對消毒場(chǎng)所做好記錄。
七、校園內公共區域設置口罩專(zhuān)用回收箱，對口罩回收箱實(shí)施定時(shí)消毒(1次/4小時(shí))，并每天按照醫療垃圾實(shí)施處理，師生將佩戴過(guò)口罩廢棄到專(zhuān)用回收箱內，獨立隔離場(chǎng)所產(chǎn)生的垃圾要用醫療廢物專(zhuān)用袋及時(shí)清運。
八、公共區域未清運的垃圾要置于有蓋的桶內，每天用有效氯含1000mg/l的含氯消毒液噴灑垃圾桶內外表面等。
九、學(xué)生寢室、教室、樓道、公共浴室、洗手間等公共區域，每日上、下午進(jìn)行兩次250mg/l-500mg/l有效氯溶液噴灑消毒及通風(fēng)。
十、食堂要每餐對餐具進(jìn)行徹底消毒，公共區域使用期間保持開(kāi)窗通風(fēng)，每日至少2次;就餐桌椅每日至少2次250mg/l-500mg/l有效氯溶液擦拭消毒。
十一、管理部門(mén)要加大檢查力度，對未按照規定執行的部門(mén)和個(gè)人要追究其相關(guān)責任。
為應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高我校預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，防范和控制疫情在學(xué)校發(fā)生發(fā)展，建立健全防范、指揮、處置工作機制，做到分工協(xié)作、責任明確、有備無(wú)患，保障全體師生的身體健康與生命安全，普及肺炎疫情和傳染病防治知識，提高廣大學(xué)生師生的自我保護意識，維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序，特制定本方案。
按照“四早”要求，保證發(fā)現、報告、隔離、治療等環(huán)節緊密銜接，依據《傳染病防治法》《突發(fā)事件應對法》《突發(fā)公共衛生事件應急條例》《學(xué)校衛生工作條例》《教育系統突發(fā)公共事件應急預案》《中小學(xué)公共安全教育指導綱要》《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》及各級教育部門(mén)和當地政府(衛健部門(mén))對本次疫情防控工作要求，一旦發(fā)生傳染病疫情，快速反應，及時(shí)準確處置。
1、統一指揮。學(xué)校成立學(xué)校肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組，把各項工作細化分解到科室、級部、個(gè)人。一旦發(fā)生發(fā)現，做到預案啟動(dòng)，統一指揮，全員參與。
2、立足預防。做好發(fā)生疫情的應對準備，但首先是立足預防，保障校園不發(fā)生疫情。做好預防，一是宣傳教育，二是落實(shí)措施。
3、生命為本。以師生生命為本，把廣大師生生命安全和身體健康放在第一位，生命安全優(yōu)先于學(xué)業(yè)成績(jì)和集體活動(dòng);不隱瞞情況和問(wèn)題，及時(shí)研究部署落實(shí)防控措施，全力做好防控工作，堅決防止疫情擴散蔓延;采取各種措施，確保在校師生無(wú)癥狀，感染師生不入校，最大限度保障師生安全。
4、科學(xué)應對。做好預警研判和預先推演，學(xué)習預防專(zhuān)業(yè)知識，做到科學(xué)應對，正確應對，快速反應，果斷處置，沉穩不亂，細致周密，有序有效。
5、依靠當地。落實(shí)學(xué)校主體責任，建立學(xué)校內部協(xié)同機制，立足自救自助，同時(shí)緊緊依靠當地政府及部門(mén)，協(xié)調社會(huì )資源，主動(dòng)匯報溝通，主動(dòng)參與所在區域工作，全面做好校園疫情防控。
負責指揮和組織疫情處置工作;對有關(guān)事項作出決策;督促各相關(guān)應急處置職能小組按應急預案及時(shí)有效地開(kāi)展工作，對各職能小組的工作進(jìn)行指導，對其負責;向上級部門(mén)請求救援，協(xié)調社會(huì )資源等。
學(xué)校防控工作領(lǐng)導小組及職責。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
防控工作領(lǐng)導小組負責啟動(dòng)本預案，具體職責為：
1、建立健全防控責任制。(責任人：)。
2、強化健康教育工作。(責任人：)。
(1)向學(xué)生及家長(cháng)做好新型冠狀病毒基本常識和預防知識的宣傳教育活動(dòng)，維護校園穩定。(責任人：董紅干、陳宏杰)。
(2)教育學(xué)生培養良好的衛生習慣，通過(guò)教育讓學(xué)生了解新型冠狀病毒可防、可控、可治;增強學(xué)生的自我保護意識，提高學(xué)生的防病能力，避免學(xué)校師生產(chǎn)生不必要的恐慌情緒。(責任人：董紅干、李勇)。
(3)通過(guò)適當的形式對家長(cháng)進(jìn)行宣傳，提醒家長(cháng)不外出、不參加聚集性活動(dòng)、不參加校外培訓、不與疫情暴發(fā)區歸來(lái)人員接觸，一旦發(fā)現孩子有發(fā)熱、咳嗽癥狀，應盡早帶孩子到醫院就診治療，并及時(shí)向班主任報告，讓學(xué)校了解掌握情況。(責任人：董紅干、還華山)。
3、建立學(xué)生及家長(cháng)外出登記制度。班主任確保與每一名家長(cháng)聯(lián)絡(luò )暢通。教職工離鹽務(wù)必登記。健全學(xué)生因病缺課登記制度和日常晨午檢制度，及時(shí)掌握學(xué)生的身體狀況，發(fā)現疑似癥狀的學(xué)生，及時(shí)帶領(lǐng)或通知家長(cháng)帶領(lǐng)其到醫院就診，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療。(責任人：陳建權、喬中全、董紅干、崔海青)。
4、切實(shí)落實(shí)措施減輕學(xué)生的學(xué)習負擔，增加學(xué)生室外活動(dòng)時(shí)間，鼓勵學(xué)生多到戶(hù)外進(jìn)行身體鍛煉，注意均衡飲食，保證充足的睡眠時(shí)間，提高免疫力。(責任人：劉洪斌、吳生旭)。
5、廣泛開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，加大對校園環(huán)境的整治力度，保持學(xué)校教學(xué)和生活場(chǎng)所空氣流通、清潔衛生。對餐廳、教室、走廊、廁所等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行日消毒，教室等重點(diǎn)場(chǎng)所保持通風(fēng)，保證空氣流通。(責任人：?jiǎn)讨腥?、劉德?。
6、做好疫情防控后勤保障工作。按疾控部門(mén)要求，做好口罩、手套、消毒水、體溫計等防范物資儲備，預置好隔離室。(責任人：徐仁榮、王國林)。
7、嚴控人員出入。疫情解除之前，對在校學(xué)生，無(wú)特殊情況不外出。嚴格封閉管理，控制外來(lái)人員隨意進(jìn)入校園，謝絕各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)。原來(lái)向社會(huì )提供體育場(chǎng)等場(chǎng)地場(chǎng)所的，停止提供。(責任人：崔海青、劉鳴)。
8、在必要情況下，及時(shí)向疾病預防控制中心、市教育局報告。(責任人：董紅干、翟金琪、李勇)。
(一)新型冠狀病毒疫情監測。
1、建立新型冠狀病毒疫情監測系統。寒假期間建立異常學(xué)生登記制度，開(kāi)學(xué)后完善學(xué)生因病缺課監測登記、教職工中的缺勤登記等工作，進(jìn)行觀(guān)察分析和病癥排查，必要時(shí)采取進(jìn)一步措施。
2、重視信息的收集。要與疾病預防控制等機構建立聯(lián)系，收集本地及周?chē)貐^的疫情情報，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)變化，做好預防工作。
(二)新型冠狀病毒疫情報告。
1、新型冠狀病毒疫情期間，學(xué)校實(shí)行24小時(shí)值班制，開(kāi)通疫情監控聯(lián)系電話(huà)，確保信息暢通。
2、嚴格執行學(xué)校新型冠狀病毒疫情報告程序，出現疑似疫情時(shí)，學(xué)校新型冠狀病毒疫情領(lǐng)導小組必須馬上啟動(dòng)本校應急預案，并在第一時(shí)間向疾病預防控制中心報告。
3、任何班級和個(gè)人都不得隱瞞、遲報、謊報或者授意向他人隱瞞、遲報、謊報新型冠狀病毒疫情，對有違反者將追究當事人的責任。
學(xué)校(或周邊區域)一旦發(fā)現新型冠狀病毒疫情，啟動(dòng)應急預案，做出應急響應。
未開(kāi)學(xué)：做好利用信息技術(shù)平臺進(jìn)行教育教學(xué)的預案;開(kāi)學(xué)時(shí)間到了還沒(méi)開(kāi)學(xué)，則通過(guò)信息技術(shù)實(shí)施在線(xiàn)教育教學(xué);根據當地統一要求，協(xié)助做好向學(xué)生及家長(cháng)的宣傳教育工作。
已開(kāi)學(xué)：如果疫情形勢好轉以致消除，經(jīng)上級同意學(xué)?？砷_(kāi)學(xué)。開(kāi)學(xué)后學(xué)校不能掉以輕心，仍需做好監測和預防，做好場(chǎng)所消毒通風(fēng)，實(shí)施學(xué)生缺課登記追問(wèn)制度和晨午檢制度。如果發(fā)現師生有癥狀，甚至多名師生出現癥狀，要立即啟動(dòng)應急機制，進(jìn)行應急處置，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療。
1、啟動(dòng)日報告和零報告制度。
2、學(xué)校嚴格執行出入校門(mén)管理制度，控制校外人員進(jìn)入校園。必要時(shí)實(shí)行封閉式校園管理，住校生不得離開(kāi)學(xué)校，嚴格控制外來(lái)人員進(jìn)入校園。
3、學(xué)校應急人員要趕赴現場(chǎng)，實(shí)施隔離、消毒等必要的防控措施，確保在第一時(shí)間內控制疫情的發(fā)展，學(xué)校做好進(jìn)入應急狀態(tài)的準備。
4、發(fā)現師生疑似新型冠狀病毒疫情時(shí)，要在第一時(shí)間內利用學(xué)校臨時(shí)隔離觀(guān)察室進(jìn)行隔離觀(guān)察(一人一室)，并及時(shí)與教育、衛生(疾控)部門(mén)聯(lián)系，加強對疑似病人的追蹤管理。對密切接觸者必須進(jìn)行隔離觀(guān)察，觀(guān)察期間不能參與集體活動(dòng)。教室、圖書(shū)館、食堂等公共場(chǎng)所必須加強通風(fēng)換氣，并做好消毒工作。
5、開(kāi)展針對性健康教育，印發(fā)宣傳資料，在校園張貼宣傳標語(yǔ)和宣傳畫(huà)，增強師生員工的自我防護意識，提高防護能力，進(jìn)出公共場(chǎng)所要采取必要的防護措施。
6、如果疫情加重時(shí)，學(xué)校要在上級有關(guān)部門(mén)指導下，全面掌握和控制人員的流動(dòng)情況，教職工外出必須嚴格履行請假手續。外出學(xué)生和去疫區的人員返校后，必須進(jìn)行醫學(xué)觀(guān)察。對缺勤者要逐一登記，及時(shí)查明缺勤原因。發(fā)現異常者勸其及時(shí)就醫或在家醫療觀(guān)察，暫停上學(xué)或上班。
方案中所列責任人為相關(guān)第一責任人，處置過(guò)程中相關(guān)責任人為直接責任人。
為確保20__年春運期間旅客運輸工作安全、有序、高效進(jìn)行，提高應對各類(lèi)突發(fā)事件的能力，確保廣大旅客安全、方便、有序出行，實(shí)現“平安春運”的工作目標，本著(zhù)“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調配合、安全有序”的指導原則，現針對企業(yè)的實(shí)際情況，制訂本應急預案。
一、組織領(lǐng)導。
（一）春運應急工作應遵循“統一領(lǐng)導、分級負責、迅速反應、措施有力”的原則。為了切實(shí)保障春運工作有序進(jìn)行，公司成立20__年春運應急工作領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：陳__。
副組長(cháng)：李__。
成員：來(lái)__。
涂陸武陳俊童躍建藍國祥徐紅英鄒勝朝。
領(lǐng)導小組辦公室設在公司安全處，由趙國棟、董偉、藍國祥、鄒勝朝、毛偉義組成，趙國棟為主任，負責具體的組織協(xié)調工作。各單位要成立相應的春運應急領(lǐng)導小組，具體負責本單位各項應急保障措施的組織實(shí)施。
（二）各單位要根據實(shí)際情況，制定和完善相應的應急預案，1月23日下班前上報總公司。
（三）值班領(lǐng)導為第一責任人，具體負責當日車(chē)輛的調配。
二、保障措施。
（一）春運期間道路情況復雜，遇雨雪冰凍等惡劣天氣，各單位要針對天氣和道路情況，及時(shí)采取有效應對措施。
（二）對所有工作人員進(jìn)行春運安全教育，教育內容：冰雪雨霧等惡劣天氣條件下的安全行車(chē)、總公司春運安全生產(chǎn)工作精神以及各種突發(fā)事件的處理技巧。
（三）所有參加春運的車(chē)輛及設備必須進(jìn)行全面的技術(shù)檢查，未經(jīng)檢測合格的一律不得參加春運。所有參加春運的駕駛員必須簽訂安全責任書(shū)和交警部門(mén)組織的春運培訓合格。
（四）保衛人員要加強對售票廳、候車(chē)室等人員密集場(chǎng)所的巡查和監管，確?？土饔行?、暢通；加強對消防設施的檢查，確保齊全有效。
（五）機務(wù)處要做好防滑鏈等應急物資的準備，并進(jìn)行相關(guān)操作的演練，確保正確安裝使用。
（六）保修廠(chǎng)要加強值班制度，切實(shí)做好車(chē)輛的維修服務(wù)，及時(shí)組織人員搶修，做到優(yōu)質(zhì)、高效。確保車(chē)輛正常營(yíng)運。
（七）監控室工作人員要掌握車(chē)輛運行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)布管理信息和預警信息。加強數據采集和分析，對違反規定的行為及時(shí)通報。
三、旅客運輸。
（一）客運分公司、客運西站、公交公司等客運單位要密切注意流量、流向變化情況，在客流高峰期采取滾動(dòng)發(fā)班和加密班次方式及時(shí)輸運旅客，如還不能及時(shí)疏運旅客的，立即報告總公司值班領(lǐng)導和縣運管部門(mén)，由機動(dòng)運力解決。
（二）跨縣（市）班車(chē)在客流高峰期由機動(dòng)運力加班。突發(fā)性事件的用車(chē)由總公司統一調配。
（三）20__年春運總公司共安排機動(dòng)車(chē)10輛，總座位384座（詳見(jiàn)附表）。
四、報告制度。
（一）各單位加強現場(chǎng)調度，出現客流高峰及時(shí)報告值班領(lǐng)導，立即采取有效措施進(jìn)行疏運。
（二）客運站的跨縣（市）班車(chē)的加班計劃應提前上報總公司，并在公告欄上及時(shí)予以公告。
（三）各單位要及時(shí)將路況、天氣變化等情況通知給駕駛員。
（四）嚴格執行事故匯報制度，發(fā)生事故在第一時(shí)間內向所屬單位安全第一責任人及總公司分管安全的領(lǐng)導匯報，并按照《浙江省交通行業(yè)事故及險情報告辦法》立即上報。
五、各單位值班電話(huà)。
總公司：__。
客運分公司：__公交公司__。
客運西站：__旅游公司：__。
保衛處：__保修廠(chǎng)：__。
為堅決打贏(yíng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“疫情”)攻堅戰，確保人民群眾生命安全和身體健康，維護社會(huì )大局穩定，根據《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛生事件應急條例》等有關(guān)法律法規和國家、省、市、縣疫情聯(lián)防聯(lián)控工作要求，結合單位實(shí)際，制定本方案。
以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，全面貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控重要指示精神，認真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署和省、市、縣工作要求，強化疫情防控工作，堅決打贏(yíng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情攻堅戰，確保人民群眾生命安全和身體健康，維護全縣自然資源系統大局穩定，為建設清涼綠色秀美幸福新陵川作出應有貢獻。
本著(zhù)“預防為主、依法防控、科學(xué)救治、屬地管理、聯(lián)防聯(lián)控”的原則，采取積極有效措施，防止疫情在我局傳播和蔓延，最大限度減少疫情對全體干部職工身體健康和生命安全造成的危害，維護正常的工作生活秩序。
(一)適度做好宣傳引導。按照科學(xué)、客觀(guān)、適度的原則，做好疫情防范應對宣教工作，積極開(kāi)展有針對性的健康教育、新聞宣傳和風(fēng)險溝通，普及疫情防控知識，引導干部職工保持健康心態(tài)，增強自我防護意識。加強輿情監測，及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切，正確引導輿情，防止炒作和不實(shí)報道。同時(shí)，做好辦公場(chǎng)所衛生清潔工作，保持正?？諝饬魍?。
(二)嚴格控制會(huì )議數量。鑒于疫情具有傳染性，疫情防控期間，原則上不組織開(kāi)展大型會(huì )議，減少會(huì )議數量，不開(kāi)不必要會(huì )議。不邀請外單位人員來(lái)我局開(kāi)展交流考察活動(dòng)，要求各小單位工作匯報盡可能通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件聯(lián)系。
(三)嚴格控制人員流動(dòng)。疫情防控期間，暫停派員赴外地考察學(xué)習，一般不安排人員出差。全體工作人員要帶頭勸導身邊人減少外出，不去人流密集場(chǎng)所，不串門(mén)、不集會(huì )、不外出聚餐。
(四)建立情況登記制度。建立外出人員、外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)接待登記、請假登記制度。局機關(guān)及各基層所、事業(yè)單位要確定一名同志為聯(lián)絡(luò )員，具體負責本單位外出人員、外來(lái)人員接待登記、請假登記，堅持每日登記，發(fā)現情況及時(shí)報告局疫情防控工作領(lǐng)導小組辦公室。
(五)建立疫情報告制度。局機關(guān)及各基層所、事業(yè)單位要對本單位干部職工開(kāi)展一次全面排查摸底，發(fā)現有發(fā)熱、咳嗽的，及時(shí)向局疫情防控工作領(lǐng)導小組辦公室報告，同時(shí)赴醫院就診。對醫院診斷須隔離者，要采取相應措施，防止交叉傳染。
(一)強化組織領(lǐng)導。為加強對疫情防控工作的組織領(lǐng)導，確保不走過(guò)場(chǎng)、抓出實(shí)效，成立由局黨組書(shū)記、局長(cháng)為組長(cháng)，其他班子成員為副組長(cháng)，各股室、基層所、事業(yè)單位負責人為成員的疫情防控工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責全局疫情預防控制工作。
(二)強化責任落實(shí)。局主要負責人親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體負責，各股室、基層所、事業(yè)單位負責人為本單位疫情預防控制工作第一責任人，層層落實(shí)責任。
(三)強化執紀問(wèn)責。全系統黨員特別是黨員領(lǐng)導干部要切實(shí)增強“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護”，在這場(chǎng)疫情防控阻擊戰中起先鋒模范作用。局疫情防控工作領(lǐng)導小組辦公室要切實(shí)擔負起監督職責，對在疫情防控阻擊戰中敷衍塞責、不負責任者，按規定給予相應處理。
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為了有效及時(shí)地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生，盡快建立和完善疫情報告和防控系統，根據國家《傳染病防治法》、《____》及上級主管部門(mén)要求，本著(zhù)對廣大顧客和員工健康及生命安全負責的方針做到傳染病的早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療，維護酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序，結合酒店的實(shí)際情況，特制定本預案。
一、建立組織機構，落實(shí)職責到人。
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組，全面負責店內新冠病毒疫情的各項預防和控制工作。
組長(cháng)：__。
副組長(cháng)：____。
組員:________。
二、密切關(guān)注疫情，加強宣傳教育。
(一)緊急監測。
1、各部門(mén)密切跟蹤境內外疫情發(fā)展情況并及時(shí)通報情況。
2、建立巡查制度，酒店以各部門(mén)為単位,各自負責本區域內的新冠病毒疫情的各項預防和控制工作。
3、酒店各部門(mén)每日密切關(guān)注本部門(mén)員工以及所接觸人員并及時(shí)進(jìn)行監測。
(二)宣傳教育。
各部門(mén)應加強新冠病毒疫情防治知識的學(xué)習，提高加強員工對防控知識的了解，消除不必要的恐慌，同時(shí)準確把握宣傳導向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加劇恐慌^理造成不良影響。
三、落實(shí)檢測體系，及時(shí)準確報告。
(一)疫情的監測。
1、各部門(mén)負責開(kāi)展日常監測工作，及時(shí)準確預警預報疫情，做好檢查制度，明確疫情報告人，掌握本部門(mén)員工的出勤和健康狀況，對可疑癥狀者進(jìn)行密切觀(guān)察并報告上級領(lǐng)導，如出現緩報、瞞報、漏報者，追究當事人責任。
2、酒店衛生室每日在平臺考勤處在員工上班前刷卡時(shí)為員工測量體溫，并做好記錄。對于體溫n37.3c，并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的員工，立即向所在地疾控部報告并組織員工就診，同時(shí)對本單位所有場(chǎng)所進(jìn)行規范消殺作業(yè)。
(二)疫情的報告。
1、嚴格執行首見(jiàn)報告制。
2、新冠病毒疫情,實(shí)行逐級報告制度。
3、任何人發(fā)現發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時(shí)，必須立即向領(lǐng)導小組報告，接到報告后應立即趕往現場(chǎng)了解情況，并按要求向上級報告。
(三)疫情報告形式。
1、各部門(mén)電話(huà)或以最快的方式向公司領(lǐng)導小組上報，領(lǐng)導小組負責向上級報告。
2、任何人不得瞞報、緩報、謊報或阻礙他人報告疫情。
四、積極采取措施，進(jìn)行嚴格預防。
要將預防發(fā)病和防止可能出現的疫情擴散作為預防和控制新冠病毒疫情的工作重點(diǎn),針對酒店各部門(mén)工作特點(diǎn)，對各部門(mén)工作要求如下：
(一)財物部。
1、釆購的食品類(lèi)商品必須符合國家有關(guān)衛生標準和規定，并提供生產(chǎn)廠(chǎng)家工商營(yíng)業(yè)執照、食品衛生許可證復印件加蓋公章、近期檢測合格報告單(檢測合格報告單應由國家質(zhì)監部門(mén)認可的單位出據)。
2、貨物須嚴格查驗生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。
3、肉類(lèi)、禽類(lèi)食品應具有“動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲備和儲存。
(二)廚房。
1、嚴格達到專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)工具、專(zhuān)消毒、專(zhuān)冷藏的要求。
2、定期紫外線(xiàn)燈消毒,并建立登記制度。
3、冰箱內食品加蓋保鮮模存放，各類(lèi)食品要分類(lèi)擺放整齊。定期除霜并對門(mén)把手進(jìn)行消毒。
4、切配的蔬菜原料應當天配制當天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈，肉類(lèi)、高類(lèi)、水產(chǎn)品按照要求進(jìn)行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進(jìn)入冷葷間。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標志明顯,并嚴格做到分開(kāi)使用，不得與地面接觸，應定位存放，并定期定期進(jìn)行消毒清洗。
7、定期對水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房?jì)葒澜娣艂€(gè)人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放，并保持外部清潔。
10、保持室內溫度適宜。
11、廚師進(jìn)行操作時(shí)必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(三)餐廳。
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風(fēng)，保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時(shí)消毒，嚴禁使用未經(jīng)消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴格按照流程進(jìn)行，已消毒餐具須設置標識。
5、公共區域定期殺菌消毒工作;公共設備定期消毒。
6、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(四)前廳都。
1、對住店客人進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)及登記，主動(dòng)查驗身份證或護照，詢(xún)問(wèn)是否從重點(diǎn)疫區經(jīng)過(guò)或居住、有沒(méi)有接觸疑似癥狀的人員。
2、對來(lái)自疫區的客人，實(shí)行體溫測量等初步檢測措施。一旦發(fā)現疑似癥狀，應立即上報部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀(guān)察準備。
3、公共區域做好消毒工作。
4、公共設備定期用消毒。
5、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(六)客房部。
1、公共衛生間使用后及時(shí)用消毒液消毒。
2、公共設施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴格按照酒店的衛生制度清潔房間，及時(shí)將客人使用過(guò)的杯具進(jìn)行消毒，客人使用過(guò)的布草送至洗衣房進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消毒。
4、杯具用消毒柜進(jìn)行高溫消毒，使用酒精對電話(huà)進(jìn)行消毒。
5、房間注意開(kāi)窗通風(fēng)，一旦出現確認病例立即關(guān)閉空調并且進(jìn)行封房處理，等待衛生防疫部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步處理。
6、合理使用洗衣房設備，保證布草消毒效果。
7、員工做完一項衛生后立即進(jìn)行消毒洗手。
8、每日一次對公共區域以及員工活動(dòng)區域進(jìn)行噴霧消毒，建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(七)人力資源部、辦公室。
1、加大疫情防控宣傳工作力度，増強員工衛生防疫和自我保護意識。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對因病請假的員工要及時(shí)確定病因、病情，并進(jìn)行登記。在員工簽到處進(jìn)行晨檢，每日檢測員工體溫。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒記錄。
按照《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛生應急條例》的有關(guān)規定,結合我公司實(shí)際,特制定本應急預案,預案內容如下:
(以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組),并制定出科學(xué)、可行的工作方案和應急方案,明確各操作環(huán)節上的處理步驟、處理方法和具體責任。小組成員如下: 組 長(cháng): 副組長(cháng): 成 員: 領(lǐng)導小組及公司全體干部職工要密切配合,形成合力,確保各項工作落到實(shí)處。 領(lǐng)導小組要加強對全體干部職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育,加強健康防護、知識教育,提高自我防范意識。要求員工在認真做好日常工作的同時(shí),注意個(gè)人的健康防護。對于患有傳染病的員工,及時(shí)發(fā)現并建議其及時(shí)診斷出病因,進(jìn)行休息治療,痊愈后再上班工作。 公司所有辦公場(chǎng)所,按照領(lǐng)導小組和衛生防疫部門(mén)公布的有關(guān)預防措施和要求,搞好各項衛生防疫。
1、綜合管理部:做好所需的消毒藥品,現場(chǎng)處理的防護用品等物資的工作;準確、及時(shí)向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施,做好員工防病知識宣傳,提高公司員工自我防范能力;認真了解社會(huì )不同時(shí)期存在的疫情情況,做好疫情的宣傳工作。
2、安全運行部等各部門(mén):保護易感人群,協(xié)調公司綜合管理部等各相關(guān)部門(mén)協(xié)同開(kāi)展應急處置,確保在領(lǐng)導小組的統一指揮下,使衛生防病和醫學(xué)救護工作高效、有序進(jìn)行。
3、做好各分公司所需的消毒藥品,現場(chǎng)處理的防護用品等物資的工作;根據發(fā)展公司發(fā)布的信息,準確、及時(shí)向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施,做好員工防病知識宣傳,提高公司員工自我防范能力;認真了解社會(huì )不同時(shí)期存在的疫情情況,做好疫情的宣傳工作。
1、通風(fēng)工作:每天上、下午上班時(shí),必須打開(kāi)全部門(mén)、窗通風(fēng);盡量不使用空調 , 確要使用空調的,必須定期換氣 。
2、消毒工作:除加強日常衛生保潔工作外,員工個(gè)人要注重個(gè)人衛生。
1、疫情一旦發(fā)生,員工馬上上報疫情應急工作領(lǐng)導小組,應急小組及時(shí)向衛生部門(mén)匯報單位出現的疫情,并部署開(kāi)展疫情處理和進(jìn)一步防治工作。
2、應急小組要及時(shí)把發(fā)生病情的員工送衛生部門(mén)進(jìn)行救治,根據防疫部門(mén)的部署開(kāi)展疫情的控制工作。
3、對發(fā)生疫情的場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理,并根據疫情的情況建議或強制發(fā)生病情員工接觸到的員工到醫院等衛生部門(mén)進(jìn)行檢查,避免疫情的擴大。
4、疫情發(fā)生時(shí),公司要以疫情的防治做為工作的重點(diǎn),安全運行部作為安全歸口部門(mén),要認真協(xié)調應急小組做好消毒等病原體的消除工作,綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。
為科學(xué)、規范、及時(shí)、有序地開(kāi)展新型冠狀病毒疫情的防控工作，采取有效措施，控制疫情傳播和蔓延擴散，確保單位的正常工作和生活秩序，按照xx、市委市政府和省國資委有關(guān)要求，根據疫情形勢和進(jìn)展情況，并結合公司實(shí)際，特制定本預案。
按照統一領(lǐng)導、及時(shí)反應、協(xié)調一致、規范措施的指導原則，做到“早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療”，防范疫情傳播，保障防控成效，維護正常工作生活秩序。防控工作在單位疫情防控領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組）統一領(lǐng)導下進(jìn)行。
（一）人員防控。
人員檢測防控范圍為單位員工。
第一類(lèi)情況：目前在湖北人員。目前已在湖北地區尚未返回天津的人員須經(jīng)領(lǐng)導小組同意后方可返回，未經(jīng)同意不得擅自返回。（備注：本單位目前沒(méi)有此類(lèi)人員）。
第二類(lèi)情況：有密切接觸人員。與疑似或確診為新型冠狀病毒感染的肺炎患者有過(guò)近距離接觸人員；與從湖北地區、其他有本地病例持續傳播地區返回人員有密切接觸（包含本人是返回人員，子女在湖北地區上學(xué)、上班返回人員）的人員。
1、與自確定為疑似或確診病例前十四日有過(guò)近距離接觸的人員，應立即上報保障工作組，由保障工作組統一登記匯總在冊。
2、密切接觸人員應立即上報保障工作組，由保障工作組統一登記匯總在冊。
由防控工作組負責通知匯總在冊人員居家隔離，并對居家隔離情況進(jìn)行密切監控，每天二次收集體溫和身體狀況等信息并向領(lǐng)導小組報告情況。一旦出現身體狀況異常，經(jīng)領(lǐng)導小組批準后及時(shí)報告當地衛生疫情防控部門(mén)。解除居家隔離時(shí)間為自最近一次與疑似或確診病例有過(guò)近距離密切接觸之日起后十四天內無(wú)異常。
第三類(lèi)情況：其他人員。公司其他員工，在政府部門(mén)宣布疫情解除前，堅持每天測量體溫一次，及時(shí)通過(guò)微信群上報。一旦出現發(fā)熱或者干咳、氣促、肌肉酸痛無(wú)力等疑似癥狀，應該立即向防控工作組報告，經(jīng)領(lǐng)導小組批準后及時(shí)報告當地衛生疫情防控部門(mén)。如被確定為疑似病例或確診病例，保障工作組重新排查上述第二類(lèi)情況人員。
（二）場(chǎng)所防控。
對二樓會(huì )議室、走道等公共區域和出現病例樓層的所有辦公室進(jìn)行定期消毒，必要時(shí)尋求屬地防疫部門(mén)技術(shù)支持。
門(mén)衛人員負責對進(jìn)入騰達建筑人員的體溫測量工作，體溫異常人員一律不得進(jìn)入；進(jìn)入騰達建筑人員一律要求佩戴口罩；加強保安、保潔等工作人員的防疫教育和管理。
疫情期間，非經(jīng)單位領(lǐng)導小組批準，各單位、部門(mén)不得接待商務(wù)活動(dòng)或組織聚集性活動(dòng)，充分使用網(wǎng)絡(luò )交流工具。
疫情期間隨時(shí)關(guān)注市政府衛生行政部門(mén)定期公布本行政區域的疫情信息，政府衛生行政管理部門(mén)宣布解除緊急措施后，本預案停止執行。
宣傳組通過(guò)多種媒體渠道，強化宣傳防護知識及防控措施，按照規范進(jìn)行落實(shí)。單位系統人員應做到不信謠，不傳謠。對于隔離員工要給予必要的人文關(guān)懷，做到“隔離不隔心”。
（一）做好所在單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的必要物資儲備。
（二）做好員工在疫情期間的必要醫療防護物資儲備。
（三）由保障工作組進(jìn)行具體的物資統籌協(xié)調管理。
1、在單位應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導小組辦公室下設的4個(gè)工作小組根據職責分工工作。
2、一旦發(fā)現疫情或與疫情有關(guān)的信息，所有員工必須如實(shí)及時(shí)向單位領(lǐng)導小組反映情況，如有故意隱瞞信息的將進(jìn)行嚴肅處理。
保障工作組組長(cháng)：
電話(huà)：
專(zhuān)員：
防控工作組組長(cháng)：
電話(huà)：
專(zhuān)員：郭寶春。
綜合工作組組長(cháng)：
電話(huà)：
專(zhuān)員：
普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大師生的自我防護意識和能力；完善疫情信息監測報告網(wǎng)絡(luò )，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療；建立快速反應機制，及時(shí)采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我校的發(fā)生和蔓延，最終實(shí)現全鄉師生“零病例”、“零感染”的目標。
1.統一指揮：文教成立東村總校肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組，把各項工作細化分工到具體人員。一旦發(fā)生發(fā)現，做到預案啟動(dòng)，統一指揮，全員參與。
2.立足預防：做好發(fā)生疫情的應對準備，但首先是立足預防，保障校園不發(fā)生疫情。做好預防，一是宣傳教育，二是落實(shí)措施，三是做好長(cháng)期應對準備。
3.生命為本：以師生生命為本，把廣大師生生命安全和身體健康放在第一位，生命安全優(yōu)先于學(xué)業(yè)成績(jì)和集體活動(dòng)；不隱瞞情況和問(wèn)題，及時(shí)研究部署落實(shí)防控措施，全力做好防控工作，堅決防止疫情擴散蔓延；采取各種措施，確保在校師生無(wú)癥狀，感染師生不入校，最大限度保障師生安全。
4.科學(xué)應對：做好預警研判和預先推演，學(xué)習預防專(zhuān)業(yè)知識，做到科學(xué)應對，正確應對，快速反應，果斷處置，沉穩不亂，細致周密，有序有效。
5.加強協(xié)調:落實(shí)學(xué)校主體責任，建立學(xué)校內部協(xié)同機制，立足自救自助，同時(shí)緊緊依靠當地政府及部門(mén)，協(xié)調社會(huì )資源，主動(dòng)匯報溝通，主動(dòng)參與所在區域工作，全面做好校園疫情防控。
（一）人員組成。
組長(cháng)：陳彥輝。
成員：文教成員、各校園負責人。
防疫辦公室：賈岳龍趙春泉。
明確各人員的職責任務(wù)，分工協(xié)作，共同完成日常防控和應急處置任務(wù)。
（二）監督檢查組：
組長(cháng)：賈岳龍趙春泉。
負責日常各校園的疫情防控監督檢查工作，對疫情防控辦公室及領(lǐng)導小組成員隨時(shí)督察，對存在思想覺(jué)悟低、麻痹思想、政治敏感性差不作為的學(xué)校進(jìn)行通報和約談。
（三）醫療救護組：
組長(cháng)：韓樹(shù)行。
組員：各校園衛生健康負責人、鄉衛生院人員。
當發(fā)生較嚴重校園疫情安全事故時(shí)，應立即向就近醫療機構發(fā)出醫療求援，撥打“120”醫療搶救電話(huà)。要及時(shí)果斷將發(fā)病人員送到鎮衛生院搶救。主動(dòng)向上級有關(guān)部門(mén)報告發(fā)病情況，做好秩序維護等工作。
（四）宣傳教育組。
組長(cháng)：趙春泉。
組員：各校園宣傳工作負責人。
宣傳教育組職責：
監督各校園做到以下方面。
（2）建立學(xué)生缺課登記制度和傳染病流行期間的晨檢制度，及時(shí)掌握學(xué)生的身體狀況，發(fā)現早期表現的學(xué)生，應及時(shí)督促其到醫院就診，做到四早。
（3）開(kāi)展校園環(huán)境整治和愛(ài)國衛生運動(dòng)，加強后勤基礎建設，改善衛生條件，保證學(xué)校教室、廁所及其他公共場(chǎng)所的衛生清潔。確保學(xué)生喝上安全飲用水，為師生提供良好的生活環(huán)境。
（4）及時(shí)向當地疾控中心和上級主管部門(mén)匯報學(xué)校和突發(fā)公共事件的發(fā)生情況，并積極配合衛生部門(mén)做好對病人和密切接觸者的隔離消毒、食物留存等工作。
（五）后勤保障組：
組長(cháng)：張繼東。
組員：各校園負責人。
督促各學(xué)校幼兒園安排必要的經(jīng)費預算，為突發(fā)公共衛生事件的防治工作提供合理而充足的資金保障和物資儲備。
（五）應急程序。
1.信息報告程序。
傳染病疫情：各校園一經(jīng)發(fā)現疑似疫情要立即進(jìn)行隔離處置并聯(lián)系衛生院聯(lián)絡(luò )人并報告給安全辦公室趙春泉主任，并第一時(shí)間報告給陳彥輝校長(cháng)，由陳彥輝校長(cháng)報告到鎮衛生院和縣教育局。
2.信息報告內容：
信息報告主要內容包括：事件名稱(chēng)、事件類(lèi)別、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的地域范圍、人數、主要癥狀與體征、可能的原因、已經(jīng)采取的措施、事件的發(fā)展趨勢、下一步工作計劃等。
3、疫情跟蹤及處理。
在獲知傳染病疫情后，應詳細了解情況，在積極協(xié)助衛生等有關(guān)部門(mén)對師生進(jìn)行救治的同時(shí)，主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查，及時(shí)追蹤了解疫情的發(fā)生發(fā)展情況，并應將相關(guān)情況及時(shí)報告學(xué)區。
4、預警應急響應。
在學(xué)校出現疫情，如有疫情擴散情況，應根據上級單位的決定及實(shí)施停課。
1.指揮機構職責：
全面領(lǐng)導學(xué)校迎疫情防控安全工作，根據上級文件精神及學(xué)校實(shí)際，研究制訂疫情防控方案、開(kāi)學(xué)方案，并監督辦公室、預防檢查小組各項工作。
2.辦公室職責：
（1）下發(fā)上級有關(guān)文件和本校制訂的各項文件、通知，指導下屬各相關(guān)辦公室或人員實(shí)施應急處理預案。
（2）接到事故報告，立即向領(lǐng)導小組（組長(cháng)）報告，隨時(shí)掌握應急處理進(jìn)展情況，協(xié)調各方關(guān)系，具體負責人員調度，組織后勤保障，保障應急處理工作的有序進(jìn)行。
（3）根據工作計劃和領(lǐng)導小組的指示，在學(xué)校有計劃有組織地開(kāi)展公共衛生安全的宣傳預防工作，并組織人員對開(kāi)展工作的情況進(jìn)行定期和不定期的檢查，及時(shí)向領(lǐng)導小組反饋檢查情況，提出階段性工作建議。
（4）定出本校的突發(fā)事件應急預案。
1、病例管理。
列為醫學(xué)觀(guān)察病例者，對其進(jìn)行14天醫學(xué)觀(guān)察（根據病情可以居家或指定醫院隔離）。疑似、臨床和確診病例應送至定點(diǎn)醫療機構進(jìn)行為期至少14天的隔離治療，若14天結束后仍發(fā)熱，應繼續隔離至體溫正常。
2、密切接觸者管理。
按照密切接觸者的判定原則，對疑似、臨床和確診病例的密切接觸者進(jìn)行登記，并對其進(jìn)行14天醫學(xué)觀(guān)察，盡量減少外出活動(dòng)，每日測量體溫和健康詢(xún)問(wèn)，做好登記。對醫學(xué)觀(guān)察期間出現發(fā)熱或呼機道癥狀者，在采取有效防護條件下，應立即送定點(diǎn)醫療機構進(jìn)行隔離治療。
3、消毒。
出現新型冠狀病毒病例后，及時(shí)對可能污染場(chǎng)所的環(huán)境與物品進(jìn)行嚴格消毒處理。
1.組織機構保障。
中心總校成立突發(fā)公共事件領(lǐng)導小組具體負責突發(fā)公共衛生事件的日常預防與控制工作。
2.人力資源保障。
各校園按《學(xué)校衛生工作條例》的要求配齊衛生技術(shù)人員。衛生技術(shù)人員應具有高度的工作責任感，定期接受衛生部門(mén)組織的突發(fā)公共衛生事件應急處理知識、技能的培訓和演練，熟悉突發(fā)公共衛生事件的預防與控制知識，具有處理突發(fā)事件的快速反應能力。
1、日常監測。
各校園每日要認真做好晨午檢，通過(guò)觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)、了解，及時(shí)掌握學(xué)生的健康狀況并認真填寫(xiě)臺賬。如發(fā)現學(xué)生中有發(fā)熱、頭痛、腹瀉、嘔吐、皮疹、黃疸、精神萎靡等癥狀；或詢(xún)問(wèn)出學(xué)生曾接觸過(guò)確診或疑似感染病人，應立即報告，同時(shí)做好記錄。
2、疫情報告。
1.新型冠狀病毒疫情期間，學(xué)校實(shí)行24小時(shí)值班制，每位老師開(kāi)通疫情期間監控聯(lián)系電話(huà)，確保信息暢通。
2.嚴格執行學(xué)校新型冠狀病毒疫情報告程序，出現疑似疫情時(shí)，學(xué)校疫情防控領(lǐng)導小組必須馬上啟動(dòng)本校應急預案，并在第一時(shí)間向縣教體局和防控指揮部報告。
3.任何班級和個(gè)人都不得隱瞞、遲報、謊報或者授意向他人隱瞞、遲報、謊報新型冠狀病毒疫情，對有違反者將追究當事人的責任。
4.各校園醫務(wù)人員對可疑病人進(jìn)行首次診治，并上報學(xué)校校長(cháng)。學(xué)校領(lǐng)導根據傳染病類(lèi)別、發(fā)病人數、病情等疫情程度，指派疫情報告人1小時(shí)內向屬地疾病預防控制機構和主管教育行政部門(mén)逐級上報。任何人不得瞞報、謊報、緩報疫情。
3、疫情處置。
1.發(fā)現師生疑似新型冠狀病毒疫情時(shí)，要在第一時(shí)間內利用學(xué)校臨時(shí)隔離觀(guān)察室進(jìn)行隔離觀(guān)察（一人一室），并及時(shí)與教育、衛生（疾控）部門(mén)聯(lián)系，協(xié)調檢測事宜，并加強對疑似病人的追蹤管理。
2.經(jīng)疾病預防控制機構、醫療機構確診為確認病例后，立即送往定點(diǎn)醫院進(jìn)行隔離治療，并將確診情況通報師生家庭成員，隔離治療期限根據醫學(xué)檢查結果確定。
3.對引起傳染病傳播的可疑物品要進(jìn)行封存，控制傳染源，切斷傳染途徑，防止疾病擴散，等待疾病預防控制機構來(lái)檢測和處理。
4.對被傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場(chǎng)所、物品，學(xué)校防控領(lǐng)導小組指導相關(guān)工作人員做好消毒處理，教室、圖書(shū)館、食堂等公共場(chǎng)所必須加強通風(fēng)換氣。
5.對與確診病人有密切接觸的師生回家進(jìn)行自我隔離，并進(jìn)行醫學(xué)觀(guān)察14天，經(jīng)指定醫院檢查排除新型冠狀病毒感染后方可復課或上班。
6.感染病人在醫院接受治療時(shí)，未經(jīng)醫務(wù)人員同意，任何同學(xué)、同事不得前往探望。
7.學(xué)校在啟動(dòng)應急預案后，各級領(lǐng)導和全體教職工應按預案規定的職責要求，立即到達規定崗位，聽(tīng)從指揮。
8.出現疑似或確認病例后，校防控領(lǐng)導組應采取積極的措施，讓師生了解情況，穩定師生的情緒，安定人心，維護各學(xué)校的穩定，樹(shù)立戰勝疾病病的信念。
1.積極穩妥、深入細致地做好善后處置工作，學(xué)校要做好病人及其家人的安撫工作；要配合和協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好疫病防治、調查和環(huán)境污染消除工作；要形成詳細的疫情報告，對傳染病的危害程度做出評估。
2.對在疫情控制和醫療救治中有突出表現的班級和個(gè)人，給予表彰和獎勵；對在疫情防治過(guò)程中玩忽職守、失職、瀆職，拒不接受工作任務(wù)，借故推諉拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規定給予相應的處罰，直至追究法律責任。
3.疫情報告需要向外發(fā)布，必須按規定逐級上報，不得擅自對外發(fā)布。如有新聞媒體要求采訪(fǎng)，必須經(jīng)過(guò)學(xué)校同意，未經(jīng)同意任何人不得接受采訪(fǎng)，以避免報道失實(shí)。
公司成立由任組長(cháng)，為副組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人任成員的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組的主要職責：負責統一決策、組織、指揮公司新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應對行動(dòng)，下達應對處置工作任務(wù)，協(xié)調和協(xié)助各部門(mén)及地方政府開(kāi)展應對處置工作。
1.2設立領(lǐng)導小組工作辦公室。
設立疫情防控領(lǐng)導小組工作辦公室，統籌協(xié)調疫情防控日常工作。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組辦公室的主要職責：密切關(guān)注項目全體參建人員健康狀況，每日收集和報告疫情防控情況，針對疫情防控工作中的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導小組匯報，請示事件處理的指導意見(jiàn)和具體措施;督促、檢查和指導各職能部門(mén)落實(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的應對處理工作情況。
二、預防新型冠狀病毒防護措施。
2.1發(fā)病癥狀。
(1)發(fā)熱:以高熱癥狀為最典型(體溫一般高于37℃)。發(fā)熱的同時(shí)常伴有肌肉酸痛和全身乏力，不典型病例為低熱或者發(fā)熱不明顯。
(2)咳嗽、氣短:是較常見(jiàn)的癥狀，咳嗽一般以干咳為主，并伴有氣短和逐漸加重的呼吸困難，嚴重者出現呼吸加速，氣促，或明顯呼吸窘迫。
(3)其他伴隨的少見(jiàn)癥狀:包括頭痛、咯血和腹瀉。
2.2防護常識。
傳播途徑：
(1)直接傳播：病人噴嚏、咳嗽、說(shuō)話(huà)的飛沫、呼出氣體近距離接觸直接吸入，可以導致感染。
(2)氣溶膠傳播：飛沫混合在空氣中，形成氣溶膠，吸入后導致感染。
(3)接觸傳播：飛沫沉積在物品表面，接觸污染手后，再接觸口腔、鼻腔、眼睛等粘膜，導致感染。
2.3具體防護措施。
2.3.1嚴把輸入關(guān)、預防關(guān)、應對關(guān)。對節后要返回公司的人員，所有人員需提前將個(gè)人情況信息報送給部，建立欲返人員信息登記表，逐個(gè)排查欲返人員信息，做專(zhuān)檔管理。
(1)春節前和近期已返回湖北地區的人員或途經(jīng)湖北的相關(guān)人員，部要通知其暫緩回公司。
(2)近兩周內有湖北地區往來(lái)史，或與湖北地區人員密切接觸的返崗人員，部通知其暫緩回公司，要求上述人員進(jìn)行不少于14天的居家隔離健康觀(guān)察，無(wú)異常后方可回職場(chǎng)。
(3)接觸已感染新型冠狀病毒人員的，應立即報告屬地衛生防疫部門(mén)，按照疫情防控相關(guān)規定進(jìn)行不少于14天的集中隔離醫學(xué)觀(guān)察，無(wú)異常后方可返回職場(chǎng)。
(4)對入場(chǎng)的管理人員及員工開(kāi)展每日健康情況報告制度，建立項目人員健康臺賬。
2.3.2嚴格落實(shí)公司門(mén)禁制度，強化公司門(mén)禁管理。嚴禁任何外來(lái)人員進(jìn)入，對于確有事宜進(jìn)入公司的人員執行體溫檢測制度，并對外來(lái)人員和車(chē)輛信息進(jìn)行登記，發(fā)現體溫異常及可疑癥狀人員一律不得進(jìn)入公司并及時(shí)報告疫情防控領(lǐng)導小組工作辦公室，并及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)，確保疫情報告、處置信息溝通順暢，建立起聯(lián)防聯(lián)控的工作機制。
(3)增強責任意識，嚴格人員排查，控制人員流動(dòng)。如需人員值守，要嚴格做好與外界的隔離工作，生活保障物資由專(zhuān)人外出采買(mǎi)，外出人員做好自身防護，出入時(shí)間、路線(xiàn)做好登記備案。
(4)加強現場(chǎng)管理，做好人員監測。公司安排專(zhuān)人做為防疫專(zhuān)員，負責每天進(jìn)出職場(chǎng)管理人員及員工的溫度檢測，逐一記錄并做好統計。
如出現發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員，馬上安排病人到就近的防控醫院就醫，如發(fā)現有“新型冠狀病毒感染的肺炎”或疑似“新型冠狀病毒感染的肺炎”病人時(shí)，職場(chǎng)停止使用、實(shí)行有效隔離，向公司及物業(yè)報告，并同時(shí)報告轄區防疫部門(mén)和相關(guān)行政主管部門(mén)。
(5)落實(shí)防護及消毒制度。洗手池配備洗手液，督促人員勤洗手，工作區勤通風(fēng)，疫情結束前所有人員必須佩戴防護口罩，食堂采取分餐制。每天根據實(shí)際情況在食堂、辦公區各消毒一至二次，并做好項目消殺防疫記錄，責任落實(shí)到人。
(6)嚴把流動(dòng)關(guān)。如無(wú)政府及物業(yè)方特殊要求，不在職場(chǎng)舉行大規模聚集性活動(dòng)。非必要不組織管理人員前往外地出差，切實(shí)落實(shí)關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的各項要求。
(7)做好宣教工作。充分利用宣傳欄等宣傳工具，加強對全體工作人員關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎知識教育、宣傳解釋工作，切實(shí)做好工作人員的情緒安撫及防控工作，維持好正常的生產(chǎn)生活秩序，避免產(chǎn)生恐慌情緒。
三、突發(fā)新型冠狀病毒應對處置措施。
3.1信息報告。
(1)發(fā)生新型冠狀病毒肺炎事件后，應立即向防疫工作領(lǐng)導小組報告，并及時(shí)向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。
(2)當發(fā)生較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件時(shí)，防控工作領(lǐng)導小組需按規定向總經(jīng)理報告。各應對救援工作組在防疫工作領(lǐng)導小組組長(cháng)的統一指揮下，按照分工，相互配合、密切協(xié)作，共同開(kāi)展應對處置和救援工作。由屬地政府統一協(xié)調指揮的傳染病突發(fā)事件，應遵其安排。
(3)報告內容：新型冠狀病毒肺炎名稱(chēng)、發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生時(shí)間、波及人群或潛在的威脅和影響、報告單位、聯(lián)系人及通訊方式。并盡可能提供以下信息：新型冠狀病毒肺炎的性質(zhì)、范圍、嚴重程度、可能范圍、已采取的措施，病例發(fā)生和死亡的分布及可能發(fā)展趨勢。
3.2應對處置措施。
3.2.1較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件應對處置措施主要包括：
(1)發(fā)現傳染病人、疑似傳染病人時(shí)，必須在24小時(shí)內報告，并向當地衛生主管部門(mén)、疾病控制中心報告。
(2)對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應及時(shí)將其送往醫療急救中心(醫療部門(mén))進(jìn)行救治。發(fā)現人應盡可能避免與患者直接接觸或擴距離接觸，并離開(kāi)患者生活、工作的房間或辦公室等場(chǎng)所。在現場(chǎng)附近把守，防止人員進(jìn)出，等待應對組織其他人員的到來(lái)。
(3)對傳染病人、病毒攜帶者、疑似傳染病病人污染的場(chǎng)所、物品，做好消毒處理，必要時(shí)請疾病控制中心進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消毒。對發(fā)生確診或可疑病人的疫區、空間、交通工具、病人接觸過(guò)的物品、嘔吐物、排泄物，進(jìn)行有效消毒;對不宜使用化學(xué)消殺藥品消毒的物品中，采取其他有效的消殺方法;對價(jià)值不大的污染物，采用在指定地點(diǎn)徹底焚燒，深度掩埋(2米以下)，防止二次傳播。
(4)與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應隔離進(jìn)行臨床觀(guān)察。對需觀(guān)察隔離的員工設置專(zhuān)門(mén)的隔離區，負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買(mǎi)要避開(kāi)毒源，保證食品的安全性。
(5)對易感人群應采取應對接種，預防性用藥，群體防護措施。需要進(jìn)行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，應主動(dòng)配合有關(guān)衛生部門(mén)采取醫療措施。
(6)照顧患者時(shí)應佩戴口罩防護服等，口罩用后要統一回收處理，與患者接觸后應用肥皂等徹底清洗雙手。
(7)充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來(lái)的人手緊缺問(wèn)題，合理調配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
(8)及時(shí)公布本次發(fā)生疾病的傳播方式，傳播規律，有效的預防方法，如何正確對待，使全體員工進(jìn)一步了解相關(guān)疾病的預防知識。以消除員工的恐懼心理，穩定員工情緒，保證正常經(jīng)營(yíng)、生活秩序。
(9)禁止非本公司人員乘坐本公司車(chē)輛，隨時(shí)對公司所屬車(chē)輛進(jìn)行消毒。根據需要派出專(zhuān)用車(chē)輛參加救援工作。
(10)做好患者親友的接待、安撫工作。
3.2.2一般新型冠狀病毒肺炎事件應對處置措施主要包括：
(1)號召全體人員養成良好的`衛生習慣，保持辦公、生活場(chǎng)所的衛生。
(2)控制人員出入，同時(shí)對出入人員進(jìn)行健康狀況檢查，發(fā)現疑似感染人員立即隔離觀(guān)察。在公司入口設立體溫檢查點(diǎn)，進(jìn)出人員進(jìn)行體溫檢查。尤其是對外來(lái)訪(fǎng)問(wèn)人員檢查體溫，發(fā)放口罩，并進(jìn)行登記。
(3)消毒滅菌。冠狀病毒對熱敏感，56℃30分鐘、乙醚、75%酒精、含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸和氯仿等脂溶劑可以有效滅活原病體。對衛生間、辦公區、食堂、會(huì )議室等進(jìn)行消毒，定時(shí)打開(kāi)門(mén)窗自然通風(fēng)，改善室內空氣質(zhì)量。公司內禁止露天堆放垃圾，及時(shí)清理垃圾，杜絕污染。
(4)盡量做到和同事保持一米遠的距離，另外，單設的隔離房間，東西越少越好，戴好口罩，做好通風(fēng);在隔離期間，注意多飲水。
(5)加強食堂衛生管理，入口處設置洗手點(diǎn)，服務(wù)人員使用口罩，公用器具采用消毒柜消毒，員工存放碗筷的柜子定期進(jìn)行消毒清洗。單獨碗筷單獨消毒。洗碗池保持清潔衛生。食材方面，不要吃活禽、野味，保護營(yíng)養均衡。
(6)衛生間使用完畢之后，做消毒和通風(fēng)。完善衛生間洗手池、洗手液烘干器等設施，加強衛生管理，保持廁所清潔衛生。每天清潔所有高頻接觸的物體表面，如柜臺、桌面、門(mén)把手、洗手間固定裝置、廁所、手機、健盤(pán)、平板電腦和床旁桌子。另外，清潔可能帶血、體液和/或分泌物或排泄物的任何表面。
(7)公司全體人員，每天上午上班前和下午下班前測量人員體溫。出現發(fā)熱人員，體溫超過(guò)37℃，伴有全身不適癥狀，及時(shí)進(jìn)行隔離觀(guān)察，并及時(shí)按規定流程上報工作領(lǐng)導小組及相關(guān)部門(mén)。
3.3擴大響應。
在當前應對措施難以應對，可能造成感染擴散或重大人員傷亡或財產(chǎn)損失時(shí)，疫情防控工作領(lǐng)導小組應及時(shí)請示公司總經(jīng)辦調整響應級別，向上級主管部門(mén)請求支援，同時(shí)充分尋求政府或救援機構的支援。
四、物資保障。
防疫物資發(fā)放由疫情防控工作領(lǐng)導小組辦公室統一進(jìn)行發(fā)放，相應物資采購由部負責。
五、通信與信息。
通訊聯(lián)絡(luò )通過(guò)手機、微信方式進(jìn)行。防疫領(lǐng)導小組及領(lǐng)導小組辦公室全體均配備有手機，各執勤人員配置了對講機。
上報各級單位聯(lián)系方式：
物業(yè)方：聯(lián)系電話(huà)：
聯(lián)系電話(huà)：
聯(lián)系電話(huà)：
應急預案應形成體系，針對各級各類(lèi)可能發(fā)生的事故和所有危險源制定專(zhuān)項應急預案和現場(chǎng)處置方案，并明確事前、事發(fā)、事中、事后的各個(gè)過(guò)程中相關(guān)部門(mén)和有關(guān)人員的職責。生產(chǎn)規模小、危險因素少的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，綜合應急預案和專(zhuān)項應急預案可以合并編寫(xiě)。
1、綜合應急預案。
綜合應急預案是從總體上闡述事故的應急方針、政策，應急組織結構及相關(guān)應急職責，應急行動(dòng)、措施和保障等基本要求和程序，是應對各類(lèi)事故的綜合性文件。
2、專(zhuān)項應急預案。
專(zhuān)項應急預案是針對具體的事故類(lèi)別（如煤礦瓦斯爆炸、危險化學(xué)品泄漏等事故）、危險源和應急保障而制定的計劃或方案，是綜合應急預案的組成部分，應按照應急預案的程序和要求組織制定，并作為綜合應急預案的附件。專(zhuān)項應急預案應制定明確的救援程序和具體的應急救援措施。
3、現場(chǎng)處置方案。
現場(chǎng)處置方案是針對具體的裝置、場(chǎng)所或設施、崗位所制定的應急處置措施?，F場(chǎng)處置方案應具體、簡(jiǎn)單、針對性強?，F場(chǎng)處置方案應根據風(fēng)險評估及危險性控制措施逐一編制，做到事故相關(guān)人員應知應會(huì )，熟練掌握，并通過(guò)應急演練，做到迅速反應、正確處置。
應急預案幾大重要子系統為：完善的應急組織管理指揮系統；強有力的應急工程救援保障體系；綜合協(xié)調、應對自如的相互支持系統；充分備災的保障供應體系；體現綜合救援的應急隊伍等。從文體角度看，應急預案是應用寫(xiě)作學(xué)科研究的重要文體之一。下面是小編精心整理的疫情期間應急預案（精選19篇），希望能夠幫助到大家。
疫情期間應急預案1。
一、組織保障。
（一）省網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部負責全省疫情期間裝移修總體保障調度統計工作；督促代維單位落實(shí)智裝維人員及96480寬帶專(zhuān)家個(gè)人安全防護用品的配置到位及檢查；牽頭制定疫情應急保障預案。
（二）分公司網(wǎng)絡(luò )部負責應急保障預案的落實(shí)及細化；做好屬地固網(wǎng)通信保障及裝維服務(wù)組織、落實(shí)工作，確保正常的入戶(hù)服務(wù)等工作的有序進(jìn)行。
統一了解有疫情區域信息做好裝移修調度；做好每日修障、裝機工單記錄；
督促代維單位落實(shí)智慧家庭工程師個(gè)人安全防護用品的配置到位及檢查。
接收上級或指定疫區通信保障需求等各類(lèi)保障事項。
（三）代維單位按預案要求落實(shí)裝移修服務(wù)保障；必須為在崗的裝維人員、96480寬帶專(zhuān)家配備口罩等預防藥品；配置紅外測溫儀，每天做好體溫檢測。及時(shí)配合局方做好各類(lèi)應急問(wèn)題的響應和處理。
（四）客戶(hù)服務(wù)部：負責做好疫情期間客戶(hù)服務(wù)工作指導，對于隔離等特殊地區暫時(shí)無(wú)法提供客戶(hù)上門(mén)需求的，組織、制定對外服務(wù)口徑，并組織落實(shí)。
二、及時(shí)掌握裝維人員、96480寬帶專(zhuān)家人員情況。
（一）各市分公司、代維公司要做好裝維人員、96480寬帶專(zhuān)家的防護措施，配備醫用或n95口罩、手套、酒精等防護用品；工作場(chǎng)所按照要求做好消毒工作。
（二）各分公司網(wǎng)絡(luò )部牽頭，組織代維公司做好裝維人員、96480寬帶專(zhuān)家人員返鄉（外出）以及返回工作地的時(shí)間，有無(wú)發(fā)熱、咳嗽等基本情況的統計。
對于交通受限無(wú)法按時(shí)返回工作地的情況，上報公司的同時(shí)，務(wù)必做好片區內入戶(hù)服務(wù)工作安排，確保日常裝維工作的正常運轉。
其他疫情較重地區、最近14天密切接觸過(guò)14天內來(lái)自湖北或其他疫情較重地區的人員、最近14天與疑似或確診病例有過(guò)接觸的員工，要求其居家或在固定場(chǎng)所不外出，進(jìn)行自我監測。監測期滿(mǎn)無(wú)異常方可工作。
3、裝維人員、96480寬帶專(zhuān)家人員每日上崗前要做好體溫監控和記錄工作。如發(fā)現有發(fā)熱等疑似病例現象的，及時(shí)反饋上報公司主管部門(mén)，并組織其做好隔離處理。
4、裝維人員應做好每日修障、裝機工單記錄，包括服務(wù)地址、服務(wù)人員、去向跟蹤等信息統計，以便根據疫情變化隨時(shí)對密切接觸人員采取及時(shí)應對措施。
三、96480寬帶專(zhuān)家在線(xiàn)排障。
（三）如遇大面積故障時(shí)，96480要及時(shí)給用戶(hù)解釋?zhuān)蟾娓魇蟹止揪W(wǎng)絡(luò )相關(guān)部門(mén)或中心進(jìn)行處理。
（四）對于實(shí)在不能在線(xiàn)解決的故障，區分有疫情和無(wú)疫情的區域分別處理。
1、針對有疫情的區域：“尊敬客戶(hù)！為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區域的寬帶裝機和障礙暫時(shí)不能上門(mén)服務(wù)?！惫收蠁闻砂l(fā)，裝維人員工單上進(jìn)行階段性回復，做好跟蹤;疫情解除后，上門(mén)修障。
2、針對無(wú)疫情的區域："尊敬客戶(hù)！為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區域的寬帶裝機、修障如需上門(mén)服務(wù)。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門(mén)服務(wù)"。工單派發(fā)后，裝維人員與用戶(hù)聯(lián)系，如能上門(mén)服務(wù)，請按照疫情期間裝維人員日常入戶(hù)工作要求進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，如區域封閉，不能按時(shí)上門(mén)的，向用戶(hù)做好解釋?zhuān)⒃诠沃羞M(jìn)行階段性回復，條件具備后，上門(mén)修障。
四、疫情期間裝維人員日常入戶(hù)工作要求。
疫情期間的入戶(hù)裝維工作，請各市分公司務(wù)必做好組織和保障：
（一）暫停局方主動(dòng)發(fā)起的各類(lèi)上門(mén)服務(wù)。
防疫期間，客戶(hù)對家庭寬帶網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)更為迫切，裝維、智慧到家業(yè)務(wù)需求可能呈增長(cháng)趨勢。對于客戶(hù)主動(dòng)發(fā)起的裝維服務(wù)需求，按照日常入戶(hù)服務(wù)要求及時(shí)響應處理。為避免交叉傳染，請裝維人員盡量減少入戶(hù)次數，原則上除用戶(hù)發(fā)起的裝拆移修服務(wù)需要上門(mén)外，暫停局方主動(dòng)發(fā)起的各類(lèi)上門(mén)服務(wù)（例如換貓、升級）等工作。
（二）處理故障時(shí)優(yōu)先進(jìn)行遠程指導；
接到客戶(hù)主動(dòng)報裝、報修需求的，裝維人員需及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，主動(dòng)匯報身體情況，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)有無(wú)發(fā)熱現象，雙方確認無(wú)誤后，方可預約上門(mén)時(shí)間進(jìn)行裝維服務(wù)。對于故障報修，通過(guò)測試線(xiàn)路無(wú)問(wèn)題的，建議和客戶(hù)說(shuō)明原因，避免上門(mén)交叉感染隱患，征得用戶(hù)同意的，遠程指導客戶(hù)排障處理?？蛻?hù)無(wú)法處理的，做好防護上門(mén)服務(wù)。
（三）上門(mén)前與用戶(hù)聯(lián)系，不得強行進(jìn)行小區或上門(mén)。
（四）入戶(hù)前，做好安全防護。
入戶(hù)前，做好安全防護，務(wù)必佩戴口罩、（如果有護目鏡、眼睛等最佳）、鞋套入戶(hù)。跟客戶(hù)保持1米以上距離，保護好自己；入戶(hù)后，先征求客戶(hù)同意，最好洗手后施工。施工完成，再進(jìn)行洗手后，帶上施工垃圾離開(kāi)。
（五）發(fā)生客戶(hù)有發(fā)熱等緊急情況發(fā)生的，及時(shí)上報分公司，并按照隔離要求做好自行隔離監測。
五、客服投訴處理應對。
針對客戶(hù)對裝移修服務(wù)不及時(shí)的投訴，由省客服負責攔截及解釋?zhuān)y一話(huà)術(shù)如下：
（一）針對有疫情的區域：“尊敬客戶(hù)！為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區域的寬帶裝機和障礙暫時(shí)不能上門(mén)服務(wù)。涉及障礙處理先由我們寬帶專(zhuān)家在線(xiàn)進(jìn)行指導”。
（二）針對無(wú)疫情的區域：“尊敬客戶(hù)！為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區域的寬帶裝機、修障如需上門(mén)服務(wù)。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門(mén)服務(wù)"。
六、營(yíng)業(yè)廳協(xié)助做好用戶(hù)解釋。
結合疫情期間裝機服務(wù)保障要求，由營(yíng)業(yè)廳協(xié)助做好前端用戶(hù)的解釋工作，統一添加用戶(hù)告知內容如下：“尊敬的用戶(hù)！為積極響應政府部門(mén)號召，更好保障人民群眾身體健康，業(yè)務(wù)受理后，我們的智慧家庭工程師將在接收到裝機工單后及時(shí)與您聯(lián)系，提前與您確認上門(mén)服務(wù)時(shí)間，征得同意后再上門(mén)。個(gè)別區域根據疫情防護需要，將暫緩上門(mén)，敬請諒解?！辈⑼矫鞔_用戶(hù)預約時(shí)間并做好系統備注，以便人員調配。
七、發(fā)現疑似病例應急處理。
一旦發(fā)現有裝維人員、9640寬帶專(zhuān)家人員疑似感染，立即逐級上報市公司網(wǎng)絡(luò )部經(jīng)理、分管領(lǐng)導、省公司接口人、代維公司領(lǐng)導，并向當地政府疫情防控機構報告。全力救治、堅決隔離、排查密切接觸人員、根據統一規范發(fā)布疫情信息。
八、裝移修工作應急調度。
（一）當出現裝維人員、96480寬帶專(zhuān)家人員疑似感染、思想抵觸導致網(wǎng)格內在崗人員不能滿(mǎn)足裝移修服務(wù)保障需要時(shí)，啟動(dòng)應急調度機制。
（二）網(wǎng)格內還有在崗裝維人員的，由網(wǎng)格長(cháng)自行安排調度替補。無(wú)人在崗的情況下由地市網(wǎng)絡(luò )部專(zhuān)業(yè)負責人及代維單位負責人聯(lián)合調度處理。