在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，寫個(gè)人總結(jié)可以幫助我更好地了解自己在學(xué)習(xí)和成長中的進(jìn)步和不足。以下是小編為大家收集的個(gè)人總結(jié)范文，僅供參考，希望能給大家提供一些寫作的啟示。

個(gè)人工作收獲總結(jié)

這一年，內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：

個(gè)人工作收獲總結(jié)

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

個(gè)人工作收獲總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，一年的珍貴時(shí)光悄然流逝，新一學(xué)期即將開始。為了認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的工作計(jì)劃，為了使本學(xué)期工作更有成效，并結(jié)自身情況，特制定了以下工作計(jì)劃：

1、積極參與課內(nèi)外教科研活動(dòng)，學(xué)習(xí)交流，提高師德修養(yǎng)。本學(xué)。

期，我將通過網(wǎng)絡(luò)，報(bào)刊，教育專著等多渠道搜集教育教學(xué)資料，積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn)，在名師的引領(lǐng)下，探索具有特色的教育教學(xué)模式。

2、自主學(xué)習(xí)，開闊視野。積極參加學(xué)校、區(qū)里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、

學(xué)習(xí)，記錄學(xué)習(xí)筆記。精心準(zhǔn)備研討課。認(rèn)真?zhèn)湔n，作課，聽課，評(píng)課。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的專家、老教師學(xué)習(xí)，正視自身不足，及時(shí)糾正教育教學(xué)錯(cuò)誤。

3、認(rèn)真研讀課標(biāo)，鉆研教材，做好反思。課程標(biāo)準(zhǔn)是我們的教學(xué)。

的教學(xué)指南，教材是教師落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)要求的基本載體，是最基本的課程資源，而教學(xué)反思，是教育者進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)，自我評(píng)價(jià)，自我提高的工具。我會(huì)把這三項(xiàng)作為本學(xué)期自我發(fā)展工作的重中之重。

1、了解學(xué)生思想狀況，抓好班主任的日常工作。組織好學(xué)生參加升旗和兩操，檢查本班學(xué)生值日生工作，充分利用升旗活動(dòng)、重大節(jié)日活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，完成德育目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

2、轉(zhuǎn)變班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。為了建設(shè)良好的班集體，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，我會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀班干部，形成示范帶頭作用。培養(yǎng)優(yōu)秀生，發(fā)揮優(yōu)秀生學(xué)習(xí)帶頭作用，幫扶學(xué)困生。

3、積極開展安全、衛(wèi)生教育。利用班校會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體安全、衛(wèi)生教育，讓學(xué)生深刻體會(huì)到安全重于一切，搞好衛(wèi)生，健康一生的道理。

4、加強(qiáng)家校溝通，充分調(diào)動(dòng)家長積極性。促使他們成為學(xué)校教育的堅(jiān)實(shí)后盾。協(xié)調(diào)家校關(guān)系是一門藝術(shù)，我與家長真誠溝通，用愛交流，與他們共同攜手，促進(jìn)每一學(xué)生的發(fā)展。不放棄任何一名學(xué)生。

教育之路是漫長的，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，我會(huì)努力工作，為那些懷揣夢(mèng)想的孩子插上騰飛的翅膀。給予他們知識(shí)，給予他們力量。以上，是我本學(xué)期的工作計(jì)劃，有不之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)老師給予指正，謝謝大家！

階段性個(gè)人工作總結(jié)

4月20日上午,人民檢察院召開機(jī)關(guān)全體黨員干部大會(huì),對(duì)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育進(jìn)行動(dòng)員部署。人民檢察院黨組書記、檢察長___作動(dòng)員講話。他強(qiáng)調(diào),檢機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織和全體黨員干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神,把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央部署要求上來,深入扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,著力加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)思想政治建設(shè),把全面從嚴(yán)治檢落實(shí)到機(jī)關(guān)每一個(gè)黨支部。

___指出,開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,是黨中央為深化黨內(nèi)教育作出的又一重要部署,是落實(shí)黨章關(guān)于加強(qiáng)黨員教育管理要求的重要實(shí)踐。檢機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織和每一名黨員干部,都要充分認(rèn)識(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要意義,切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到習(xí)近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署上來,堅(jiān)持把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作為加強(qiáng)思想政治建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)的重要抓手,作為今年機(jī)關(guān)黨建工作的頭等重要任務(wù),以解決自身深層次問題為牽引來開展學(xué)習(xí)教育,真正使檢察機(jī)關(guān)黨的組織生活和黨員教育管理更加嚴(yán)起來、實(shí)起來。

___強(qiáng)調(diào),要牢牢把握“學(xué)”這個(gè)基礎(chǔ),深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和習(xí)近平總書記系列重要講話,不斷強(qiáng)化思想自覺和行動(dòng)自覺?！皟蓪W(xué)一做”,基礎(chǔ)在學(xué)。學(xué)黨章黨規(guī),要著眼于明確基本標(biāo)準(zhǔn),樹立行為規(guī)范。檢機(jī)關(guān)黨員干部要通讀熟讀黨章,牢記入黨誓詞,牢記黨員義務(wù)和權(quán)利,增強(qiáng)黨員意識(shí),尊崇黨章黨規(guī)、遵守黨章黨規(guī)、維護(hù)黨章黨規(guī)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定,特別是廉潔自律準(zhǔn)則、紀(jì)律處分條例等,著力提高政治素養(yǎng),強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)。學(xué)系列講話,要著眼于強(qiáng)化理論武裝、統(tǒng)一思想行動(dòng)。要引導(dǎo)黨員干部讀原著、學(xué)原文、悟原理,深刻把握講話的豐富內(nèi)涵和核心要義,補(bǔ)好“精神之鈣”,加強(qiáng)“信仰之修”,熔鑄“信念之魂”,進(jìn)一步堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信。要緊密結(jié)合實(shí)際學(xué),深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記對(duì)政法工作、檢察工作的一系列重要指示精神,毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持黨對(duì)檢察工作的領(lǐng)導(dǎo),深刻認(rèn)識(shí)檢察工作在法治建設(shè)中的特殊重要作用,始終堅(jiān)持以民為本、司法為民,積極穩(wěn)妥有序推進(jìn)司法體制改革,統(tǒng)籌推進(jìn)檢察機(jī)關(guān)思想政治、領(lǐng)導(dǎo)班子、素質(zhì)能力和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。

___強(qiáng)調(diào),要緊緊圍繞“做”這個(gè)關(guān)鍵,牢記“四講四有”,引導(dǎo)檢察機(jī)關(guān)全體黨員干部增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、踐行宗旨觀念、涵養(yǎng)道德品格,在中國特色社會(huì)主義法治建設(shè)中奮發(fā)有為。“兩學(xué)一做”,關(guān)鍵在做。落實(shí)“做”的要求,檢機(jī)關(guān)每個(gè)黨員干部必須有更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)標(biāo)尺。要講政治、有信念,忠于黨、忠于國家、忠于人民,牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”,做政治上的明白人。要講規(guī)矩、有紀(jì)律,增強(qiáng)組織觀念、服從組織決定,堅(jiān)守清廉的底線,廉潔從檢、從嚴(yán)治家,樹立清風(fēng)正氣。要講道德、有品行,傳承黨的優(yōu)良作風(fēng),強(qiáng)化檢察職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神高地。要講奉獻(xiàn)、有作為,堅(jiān)持立檢為公、司法為民,始終保持干事創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取的精氣神,切實(shí)擔(dān)負(fù)起中國特色社會(huì)主義法治建設(shè)者和捍衛(wèi)者的職責(zé)使命。落實(shí)“做”的要求,要強(qiáng)化問題意識(shí),把解決自身突出問題貫穿全過程。檢機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織和每個(gè)黨員干部都要針對(duì)“兩學(xué)一做”要重點(diǎn)解決的問題,進(jìn)行對(duì)照排查、主動(dòng)整改,防止走過場。落實(shí)“做”的要求,最終要體現(xiàn)在履職盡責(zé)、做好各項(xiàng)檢察工作上。要統(tǒng)籌好學(xué)習(xí)教育與檢察工作的關(guān)系,通過學(xué)習(xí)教育,推動(dòng)機(jī)關(guān)每一名黨員干部提振精氣神、展示新作為,走在前列、干在實(shí)處,在服務(wù)發(fā)展、防控風(fēng)險(xiǎn),破解難題、補(bǔ)齊短板中發(fā)揮先鋒模范作用。

___要求,檢機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織都要認(rèn)真履行好主體責(zé)任,層層落實(shí)責(zé)任,精心組織、周密安排、有序推進(jìn),推動(dòng)學(xué)習(xí)教育取得實(shí)實(shí)在在的成效。要強(qiáng)化督導(dǎo)檢查和分類指導(dǎo),把學(xué)習(xí)教育的任務(wù)具體化、精準(zhǔn)化,確保各項(xiàng)要求落實(shí)到每一個(gè)黨支部、每一個(gè)黨小組、每一名黨員干部。要結(jié)合機(jī)關(guān)各部門的工作特點(diǎn)和實(shí)際,創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育的方式方法,使學(xué)習(xí)教育的各項(xiàng)工作更接地氣、富有生氣,讓黨員學(xué)得進(jìn)去、議得起來。要充分運(yùn)用檢察宣傳媒體,加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)教育的宣傳,努力營造濃厚的學(xué)習(xí)教育氛圍。檢各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是各位院領(lǐng)導(dǎo)和廳局級(jí)干部,要在“學(xué)”上走在前列,學(xué)得更多一些、更深一些;要在“做”上當(dāng)好表率,要求更嚴(yán)一些、更高一些。檢作為全國檢察機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)中樞,要求地方檢察機(jī)關(guān)做到的,自己必須首先做到,形成上行下效、整體聯(lián)動(dòng)的效應(yīng),引領(lǐng)和推動(dòng)檢察機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)教育扎實(shí)有序深入開展。

檢黨組副書記、副檢察長邱學(xué)強(qiáng),副檢察長姜建初,黨組成員、副檢察長李如林,檢委會(huì)專職委員張德利、陳連福,檢委會(huì)專職委員兼反貪總局局長盧希出席會(huì)議。檢黨組成員、政治部主任、機(jī)關(guān)黨委書記王少峰主持會(huì)議。檢各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位全體黨員干部參加會(huì)議。

個(gè)人工作收獲總結(jié)

感謝光洲書院許院長的信任，我有幸在書院教天使班和天一班的珠心算。時(shí)間已過去兩周，現(xiàn)將這兩周的心得記錄下來，有做的不到之處，請(qǐng)?jiān)S院長和家長批評(píng)指正。

在這兩周里，通過六節(jié)課的學(xué)習(xí)，天一班的四個(gè)學(xué)生已掌握直本碼的珠算和心算，心算已達(dá)到一位七筆和兩位三筆，其中李梓辰、趙淳臻達(dá)到一位十筆(一次說十個(gè)一位數(shù)，孩子能張嘴出答案)。最初天一班的學(xué)生排斥學(xué)珠心算，我讓孩子自己上網(wǎng)查珠算的歷史、珠心算的發(fā)展及珠心算目前在發(fā)達(dá)國家的普及和推廣，孩子通過自己的搜索，了解到珠算悠遠(yuǎn)的歷史，明白了學(xué)習(xí)珠心算的好處，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)的興趣大大提升。對(duì)天一班的學(xué)生，我要求“復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)做的事情認(rèn)真做”，四個(gè)孩子中，曾經(jīng)李晨嘉心算是最弱的，現(xiàn)在主動(dòng)要求我增加難度，有時(shí)一位十筆也能做對(duì)。相信通過他們心算水平的提升，他們學(xué)習(xí)的專注力和記憶力也會(huì)得到提升。

天使班目前是六個(gè)學(xué)生，最初黃河遠(yuǎn)和黃路遙是跟著天一班學(xué)習(xí)的，他們?cè)趯W(xué)習(xí)一位五筆的心算時(shí)，黃河遠(yuǎn)表現(xiàn)突出，但是在學(xué)習(xí)兩位數(shù)和三位數(shù)的珠算時(shí)，孩子明顯有畏難情緒，上周三和周五就不愿和天一班一起學(xué)習(xí)了。

天使班的其他四個(gè)學(xué)生，因?yàn)槟挲g不等，他們的接受能力也不等。李潤依是四個(gè)學(xué)生中最大的，也在幼兒園學(xué)習(xí)時(shí)間最長，學(xué)東西最快。李之桃從沒上過幼兒園，只會(huì)寫“1”，但在學(xué)習(xí)找規(guī)律，畫珠子時(shí)做的也不錯(cuò)。對(duì)李之桃和許彬，他們還小，小手肌肉的功能還沒有發(fā)育好，過早的讓他們學(xué)寫字反而不利成長，故不要求他們寫作業(yè)。天使班的六個(gè)孩子屬于混齡教學(xué)，有三個(gè)孩子學(xué)習(xí)比較快，有時(shí)就讓他們當(dāng)小老師，教另外三個(gè)孩子學(xué)習(xí)。目前天使班的孩子已學(xué)習(xí)直本碼+1、-1、+2、-2、+3、-3、+4、-4的撥珠和畫動(dòng)珠碼圖，會(huì)看珠碼寫數(shù)碼，看數(shù)碼畫珠碼。

數(shù)學(xué)不等于計(jì)算，計(jì)算也不是數(shù)學(xué)的全部，在兒童期數(shù)學(xué)思維的培養(yǎng)也很重要，故以后的學(xué)習(xí)，我將把“快樂動(dòng)手學(xué)數(shù)學(xué)”加入天使班的學(xué)習(xí)中。

一份耕耘一份收獲，教師節(jié)時(shí)，李潤澤、李晨嘉、李梓晨送我自己的畫，天使班的小朋友送我小花。雖然每次上班路途遙遠(yuǎn)，但是看著一張張笑臉，累而開心著。

個(gè)人階段性工作總結(jié)

我是9月23來到公司的新同事楊明澤，以前做過短暫的二手房地產(chǎn)、以及4個(gè)月新房的戶外推廣。

對(duì)于咱們公司的電話銷售工作，也不算陌生。經(jīng)過石主任的幾天培訓(xùn)對(duì)公司運(yùn)作模式、工作流程、規(guī)章制度等一些情況有了初步的認(rèn)識(shí)至今來到公司已經(jīng)快一個(gè)月了，在這一個(gè)月里｛通知了多少家單位、開發(fā)多少家公司、發(fā)了多少郵件、多少傳真、打了多少電話、培訓(xùn)班營銷過程中補(bǔ)充更新數(shù)據(jù)庫的成績，10月份廈門國家會(huì)計(jì)學(xué)院》《企業(yè)內(nèi)控和全面預(yù)算》培訓(xùn)《延安會(huì)計(jì)師事務(wù)所》招生2人｝剛來公司剛好趕上《廈門國家會(huì)計(jì)學(xué)院》這一期的《企業(yè)內(nèi)控和全面預(yù)算》這期培訓(xùn)班.開始主要是給一些會(huì)計(jì)師事務(wù)所打電話，感覺會(huì)計(jì)師事務(wù)所，主要是有一些中注冊(cè)的會(huì)員對(duì)于咱們的培訓(xùn)，需求還是有限。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的組織結(jié)構(gòu)沒有國有企業(yè)和一些上市公司的復(fù)雜，一般都是主要先聯(lián)系到所長。多數(shù)事務(wù)所接線人員,在所長在的情況下都說不在.有些事務(wù)所也在咱們的三大學(xué)院學(xué)習(xí)過，培訓(xùn)質(zhì)量還是得到了他們的認(rèn)可的。

電話銷售，就是一種營銷以及服務(wù)行業(yè)首先要對(duì)自己營銷的產(chǎn)品有足夠的信心，自己對(duì)產(chǎn)品都沒有信心，別人也不會(huì)相信你的推銷。熟知你要推銷產(chǎn)品的全面情況，用通俗易懂加專業(yè)性術(shù)語讓客戶知道你推銷的產(chǎn)品，以及良好的態(tài)度。我們營銷的產(chǎn)品就是每期的課程在營銷方法來說：就拿和房地產(chǎn)做比較還是有區(qū)別的，首先我們的課程，如企業(yè)不需要的話,我們沒有必要強(qiáng)拉硬拽像賣房子那種用強(qiáng)銷的手段去推銷我們的課程。必要的幾個(gè)方面就是找對(duì)人說對(duì)話，找對(duì)相關(guān)的負(fù)責(zé)人能做主出去學(xué)習(xí)的人，只要說清楚我們培訓(xùn)的課程具體情況，如時(shí)間地點(diǎn)，本期培訓(xùn)所需要的相關(guān)人員等情況不卑不亢.

在平時(shí)打電話過程中，個(gè)人感覺遇到態(tài)度不好的單位、以及不需要培訓(xùn)、多次未找到相關(guān)人員，多次電話未通影響個(gè)人工作情緒，影響工作質(zhì)量這也是個(gè)人的弊端，電話銷售也算是服務(wù)人員，要有良好的態(tài)度和心里素質(zhì)，不因該在打電話過程中遇到態(tài)度不好的單位影響個(gè)人工作情緒，剛來的時(shí)候打電話過于緊張，有時(shí)候不是忘問這就是忘問那的，如貴單位今年有什么學(xué)習(xí)計(jì)劃、需要什么相關(guān)的培訓(xùn)、負(fù)責(zé)人姓名、下期我們要舉辦課程是否有需要等、不參加本次學(xué)習(xí)先發(fā)個(gè)招生簡章給你吧、聯(lián)系電話，郵箱什么的。以及整理相關(guān)單位資料過于亂。

整理好企業(yè)單位的電話相關(guān)資料細(xì)分化，組織好營銷語言有邏輯性思維調(diào)整好心態(tài)。

剛來公司，感覺到公司濃厚的工作熱情，但是感覺在辦公設(shè)備方面有些欠佳，在打給企業(yè)打電話如空號(hào)，嘟嘟想以為是對(duì)方原因，其實(shí)是公司網(wǎng)絡(luò)電話有時(shí)候不穩(wěn)定影響工作質(zhì)量，公司12人共用5臺(tái)電腦，查資料發(fā)郵件不方便！

個(gè)人工作收獲總結(jié)

在歷來到公司到如今的時(shí)候里，先從快樂家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購緩緩成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為帶領(lǐng)層，思維上都產(chǎn)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在本身的位置上思慮題目，而是要站在公司的立場上和部下員工的立場上思慮題目，想的更周全一些了，會(huì)替他人著想了。

個(gè)人工作心得體會(huì)階段總結(jié)

從我畢業(yè)進(jìn)入公司擔(dān)任那份職位開始，到現(xiàn)在已經(jīng)過去了兩年。這兩年，我都在不斷地學(xué)習(xí)和成長?，F(xiàn)在，我想通過這篇文章向您分享我的個(gè)人工作心得體會(huì)和階段總結(jié)。

一、融入團(tuán)隊(duì)，努力學(xué)習(xí)。

作為一名新員工，我剛開始的時(shí)候，對(duì)公司的文化和工作方式都感到陌生。但我意識(shí)到，要在這個(gè)公司生存和發(fā)展，就需要快速融入團(tuán)隊(duì)，了解公司的文化和工作方式。在這個(gè)過程中，我努力學(xué)習(xí)，了解公司的業(yè)務(wù)和流程，通過各種方式向同事學(xué)習(xí)，不斷積累知識(shí)和技能。

二、發(fā)現(xiàn)不足，提升自我。

在工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面存在不足。比如，我在溝通技巧和解決問題的方法上，都需要進(jìn)一步提升。因此，我主動(dòng)向同事請(qǐng)教，參加培訓(xùn)和課程，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。通過這些努力，我逐漸克服了自己的不足，并變得更加專業(yè)和熟練。

三、勇于嘗試，敢于創(chuàng)新。

在工作中，我經(jīng)常需要做出一些決策和解決問題。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了勇于嘗試，敢于創(chuàng)新。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己的思維能力和創(chuàng)新能力都有所提升。同時(shí)，我也意識(shí)到，只有不斷嘗試和探索，才能不斷進(jìn)步和成長。

四、保持積極，迎接挑戰(zhàn)。

工作過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困難。但我知道，只有保持積極向上的心態(tài)，才能克服這些困難。我堅(jiān)信，只有迎接挑戰(zhàn)，才能不斷成長和進(jìn)步。因此，我始終保持著樂觀和積極的態(tài)度，盡最大的努力去完成任務(wù)和目標(biāo)。

總的來說，這兩年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，也讓我變得更加成熟和自信。我深信，只要我保持積極向上的心態(tài)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

階段性個(gè)人工作總結(jié)

20xx年10月18日，是一個(gè)激動(dòng)人心，令人難以忘懷的日子，因?yàn)樵谶@一天中國移動(dòng)韶關(guān)分公司的新員工培訓(xùn)拉開了序幕，于18日晚7:30分開展了動(dòng)員大會(huì)，讓我們了解接下來一周的主要培訓(xùn)課程以及相關(guān)安排。主要有各部門領(lǐng)導(dǎo)和專職培訓(xùn)師就公司的概況、規(guī)章制度、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)代員工的職業(yè)化及職業(yè)素養(yǎng)、人與人的交際與合作共贏和成就導(dǎo)向進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時(shí)間雖短，但受益匪淺。

榮幸的說，我做了新員工班組的副班長，我知道，我能給大家?guī)淼牟⒉欢?，但是在幾天的學(xué)習(xí)于培訓(xùn)下來，我能夠?yàn)榇蠹易鳇c(diǎn)事情，還是倍感榮幸的，現(xiàn)在培訓(xùn)結(jié)束了，大家都各歸各位，開始了緊張、繁忙的工作和生活，我真心的希望每位同學(xué)，都能找到自己的定位，有很好的發(fā)展前景，更有一片美好的未來。

訓(xùn)的課程為期五天，下面從五天的主題談?wù)勎覀€(gè)人的感想：

第一天的課程是hr的張小云給我們帶來的課程，首先，讓我了解的就是企業(yè)文化——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。這句話的內(nèi)涵很多很多，但對(duì)于我個(gè)人的理解，它至少回答了：“我是誰？我要做什么？我的目標(biāo)是什么？”。其次，我對(duì)公司的各方面有了初步的了解，比如大家都關(guān)心的升職、責(zé)任、紀(jì)律等。最后就是學(xué)習(xí)了綜合管理體系。

二天的課程是全業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，是由南雄分公司的副總給我們帶來的課程，本課程涉及專業(yè)知識(shí)很強(qiáng)，對(duì)于學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的我都表示壓力很大，我相信其他同事大部分都處于迷茫階段，但是業(yè)務(wù)知識(shí)要考試，大家聽的還是很認(rèn)真的，話說，毀掉一本好書，就是把它劃進(jìn)考試范圍。雖然如此，我們還是對(duì)這次的課程打很高的分?jǐn)?shù)，畢竟，它讓我們了解我們行業(yè)的一些相關(guān)技術(shù)。通過考試可以看出，大家的學(xué)習(xí)效果還是不錯(cuò)的。

下來三天的培訓(xùn)都是以分組的形式進(jìn)行培訓(xùn)的，第三天的課程是由汕頭分公司的陳穎帶來的職業(yè)化課程的培訓(xùn)，相對(duì)于前兩天沉悶的課堂，多了幾分色彩，也充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性。全班有80%的同學(xué)都是剛剛畢業(yè)，剛剛進(jìn)入職場，本課程還是對(duì)大家?guī)椭艽蟮模瑢?duì)于員工的職業(yè)化，不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。通過培訓(xùn)，我們知道了如何去端正我們的態(tài)度，明白了要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，理解了職業(yè)精神，學(xué)習(xí)了職業(yè)的工作技能，體驗(yàn)了高效溝通。最后對(duì)于職業(yè)生涯發(fā)展基本可以總結(jié)為以下四要素：打造品牌、批判思維、愛惜聲譽(yù)、不斷更新。

四天的課程是由東莞的宋開全給我們帶來的合作共贏的精品課程。通過小組組員之間的合作，去參加各種游戲和情景模擬，我們懂得了在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，對(duì)內(nèi)，我們要從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，在團(tuán)隊(duì)中，沒有個(gè)人英雄，只有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。合作共贏，這四個(gè)字就是對(duì)于整天課程最精辟的總結(jié)，我們要學(xué)會(huì)如何合作，如何更好的合作，不管對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，我們還要學(xué)會(huì)如何共贏，如何更好的共贏。對(duì)于贏這個(gè)字，我還有深一層的體會(huì)，因?yàn)楹献鞯淖罱K目的，不見得一定要贏，有時(shí)候只是保證了平衡，這樣，對(duì)于我們自己，才會(huì)有更好的發(fā)展。

后一天是由東莞的劉堅(jiān)冰帶給我們的成就導(dǎo)向的課程，整天的課程下來，都是在聊天，在聊天中，他給我說了很多很多案例，有自己的，有身邊朋友的，也有名人的，還有電影的，不過，這些案例的精神宗旨都是：堅(jiān)持。全部的內(nèi)容都是“堅(jiān)持就是勝利”的最有力的論據(jù)。對(duì)于這句話，不管你們信不信，反正我是信了。真的很感謝小冰冰給我們帶來的課程，什么叫受益匪淺，什么叫終身難忘，真的是懂了。神馬困難，在堅(jiān)持面前，都是浮云！

訓(xùn)的最后，我們有幸聚在一起，為大家，為自己上演了一場高質(zhì)量的結(jié)業(yè)晚會(huì)，相信有大家參與，每個(gè)人都得到了自己想要的，不管是身還是心。

鷹展翅班的全體同學(xué)，在這里，我們學(xué)習(xí)，我們考試，我們游戲，我們比賽，我們競爭，我們合作，我們歡笑過，失望過，這里將讓我們的難忘，這里將記錄著我們的每一刻，多年以后，我們都會(huì)變化，但唯一不變的，我們?cè)峭瑢W(xué)，曾有過美好的回憶。我愛你們幾個(gè)，你們懂的。

謝cctv，感謝廣東tv，感謝韶關(guān)tv，感謝韶關(guān)移動(dòng)，感謝白云天酒店，感謝大峽谷廳，感謝你們每一位，給我留下這動(dòng)人的七天的回憶，在以后的路途上，這些精神支柱，將陪我走很長很長路。原來說愛無止境，學(xué)無止境，其實(shí)你我也是無止境的。

文檔為doc格式。

個(gè)人工作心得體會(huì)階段總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在我現(xiàn)在的職位上工作了五個(gè)年頭。這五年里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我的個(gè)人工作心得體會(huì)，包括我在這個(gè)職位上的成長，遇到的挑戰(zhàn)以及獲得的經(jīng)驗(yàn)。

首先，我要談?wù)勎以谶@個(gè)職位上的成長。從一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)一無所知的新人，到如今能夠獨(dú)立處理復(fù)雜問題的專家，我經(jīng)歷了怎樣的轉(zhuǎn)變？在我看來，我的成長得益于不斷的學(xué)習(xí)和積累。每一次的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)我遇到的難題，都成為我成長的催化劑。我從中學(xué)會(huì)了如何有效地管理時(shí)間，如何處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)關(guān)系，如何與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。

然后，我想分享的是我在工作中遇到的挑戰(zhàn)。盡管我在工作中取得了不小的成就，但我也遇到了不少的挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)之一就是如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。當(dāng)我和團(tuán)隊(duì)成員意見不合時(shí)，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解，同時(shí)也表達(dá)出我的觀點(diǎn)和立場。這個(gè)過程雖然艱難，但最終的結(jié)果是積極的，它讓我學(xué)會(huì)了如何以團(tuán)隊(duì)為中心進(jìn)行有效的管理。

最后，我想分享的是我在工作中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。首先，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。無論是在項(xiàng)目執(zhí)行中還是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，有效的溝通與協(xié)作都是至關(guān)重要的。其次，我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜和專注。這需要我時(shí)刻保持警覺，對(duì)可能出現(xiàn)的問題有所準(zhǔn)備，并靈活應(yīng)對(duì)。此外，我也學(xué)會(huì)了如何處理挫折和失敗，從中吸取教訓(xùn)，不斷調(diào)整和優(yōu)化。

總的來說，我在工作中獲得的不僅僅是物質(zhì)上的回報(bào)，更重要的是個(gè)人成長和精神的滿足感。我堅(jiān)信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在日新月異的市場環(huán)境中立足。我期待著未來更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我將以更積極的態(tài)度去迎接它們，去努力提升自己，實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。

個(gè)人崗位工作階段總結(jié)

1.嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支。

2.按規(guī)定認(rèn)真收取營業(yè)款，核對(duì)無誤后除備留日常費(fèi)用開支款和自采款外，余款在每一天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶，同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí)。

3.嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

4.嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款，并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

5.堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

6.根據(jù)總部會(huì)計(jì)供給的依據(jù)，確認(rèn)無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

7.堅(jiān)持每日進(jìn)行庫存現(xiàn)金盤點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每一天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬。

8.配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每一天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。

9.做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。

1.吸取15遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，來進(jìn)一步完善自我的工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

3.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。

4.加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，把分內(nèi)的工作做好。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

以上是我工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的20__將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過。

在此，我要異常感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感激!

個(gè)人工作收獲總結(jié)

急救物品完好率到達(dá)100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

個(gè)人工作階段性總結(jié)與匯報(bào)

客服工作的階段性個(gè)人總結(jié)

時(shí)光如梭，不知不覺中來xxxxxx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐很幸運(yùn)可以加入xxxx客服部這個(gè)可愛而優(yōu)秀的.團(tuán)隊(duì)，xxxxxx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

年終個(gè)人收獲工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20x年進(jìn)入到收官階段，一年以來，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報(bào)。

一、主要特點(diǎn)。

(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。

我們局是一個(gè)特殊的單位，在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。因此，在工作中我非常重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。一是積極投入到政治教育當(dāng)中，進(jìn)一步提高政治思想覺悟。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。二是強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作、公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在的不足，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力。同時(shí)，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識(shí)，努力向“復(fù)合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來，我親身感受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向同事學(xué)。作為一名新干部，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，培養(yǎng)勤于動(dòng)筆的工作習(xí)慣，增強(qiáng)了文字功底和思維能力，基本適應(yīng)了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。

(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。

在實(shí)際工作的一年時(shí)間里，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長足的進(jìn)步，這主要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導(dǎo)，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響。首先是促進(jìn)了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。參加工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情?？吹揭黄鹜瑢W(xué)羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強(qiáng)愛崗精神的培養(yǎng)?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動(dòng)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。一年來，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻(xiàn)，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作。我盡努力克服家庭的實(shí)際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項(xiàng)工作中，盡努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作。

局機(jī)關(guān)是對(duì)外窗口、綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“三服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎、如履薄冰責(zé)任意識(shí)，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感。一年來，我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，我始終堅(jiān)持一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作，盡努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。局機(jī)關(guān)作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責(zé)任維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。所以，我始終把維護(hù)好機(jī)關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提，通過細(xì)致周到的服務(wù)，體現(xiàn)良好形象，從而為局機(jī)關(guān)樹立良好的形象。三是重團(tuán)結(jié)講業(yè)績。在人事處組織的培訓(xùn)當(dāng)中，使我感受最深的就是局機(jī)關(guān)的團(tuán)隊(duì)精神，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動(dòng)的融入到集體當(dāng)中。同時(shí)，努力工作，用工作成績證明自己的工作能力，來贏得大家的認(rèn)同。

二、存在問題。

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。

(一)政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強(qiáng)。

主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠強(qiáng);學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力不夠足;學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長;對(duì)本職工作缺乏深入細(xì)致的研究;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。

(二)工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。

主要表現(xiàn)：對(duì)本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)，有時(shí)存在自我放松的思想;有時(shí)存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開拓創(chuàng)新的意識(shí)不夠足。

季度階段個(gè)人工作總結(jié)

根據(jù)__年上一個(gè)季度度營運(yùn)工作會(huì)議的精神：下一個(gè)季度營運(yùn)工作要圍繞營運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo)，在確保營運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)刜_年第一季度來的成績與不足，就一季度營運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：

一、工作思想：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。

二、一季度期中支營運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作：

1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運(yùn)條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。

2、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。

3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。

4、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標(biāo)和夢(mèng)想：

1、營運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會(huì)改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。

2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對(duì)外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。

務(wù)主管作用，實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。

我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”！