ID：9139118
時間：2024-01-13 17:33:24
上傳者：筆塵寫月工作總結(jié)是對自己工作的一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，它能讓我們認(rèn)真審視自己的表現(xiàn)，找到提高的方向。接下來，我們將為大家分享一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文，希望能給大家寫作提供一些啟發(fā)。
到月底、半年或者年底我們都要寫工作總結(jié),可是關(guān)于工作的總結(jié)到底要怎么寫呢?需要從哪些方面去概括詳述的呢?下面是有企業(yè)半年經(jīng)營。
歡迎參閱。
x年上半年,我行在省行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向,我行各項工作取得了明顯的成效，主要做了如下幾個方面的工作：
一、黨建深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀取得實效。
二、上。
我行在上半年的工作中，各個部門加強協(xié)作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實完成各項任務(wù)：
1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬元，完成計劃的42.74%，完成率在全省排名;其中：銀行收入2392.36萬元，完成計劃的39.15%，比序時進度差2.52%，完成率在全省排名;郵政代理收入4471.38萬元，完成計劃的44.94%，完成率在全省排名。
1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出萬元，其中：業(yè)務(wù)及管理費萬元，營業(yè)稅金及附加萬元，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備萬元。
1-5月份全區(qū)累計完成利潤萬元，目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費用，一類網(wǎng)點中非骨干網(wǎng)點改造費用也未入賬，預(yù)計改造費用約210萬元(7個農(nóng)村網(wǎng)點)。
(二)、我行業(yè)務(wù)狀況良好。
上半年，全市實現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計劃的%，其中利差收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入占比為%。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的%，公司存款達到萬元，完成年計劃的%;代理保險業(yè)務(wù)量達到萬元(標(biāo)準(zhǔn)保費)，完成年計劃的%;發(fā)放綠卡張，完成年計劃的%;商易通布放臺，完成年計劃的%;代理基金、國債、理財產(chǎn)品萬元，完成年計劃的%。
(三)、以“合規(guī)管理年”為契機，相關(guān)。
活動方案。
得到落實。
二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風(fēng)險合規(guī)部，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并將活動的內(nèi)容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險評估、法律事務(wù)管理、反洗錢、機構(gòu)合規(guī)評價等活動方案的落實。
在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點改造工作為重點，完成了對洪澤湖路支行的選址、設(shè)計、施工等，已于5月29日正式開業(yè)，4月份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設(shè)計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點設(shè)立了自助區(qū)、vip服務(wù)區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。
(五)、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù)。
人力資源工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，堅持以人來本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計，以便省分行下達工資總額或勞務(wù)費費用計劃時合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理，認(rèn)真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工作。
(六)、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手，審計工作積極開展。
上半年我部克服人少，工作量大，責(zé)任大的壓力，共對儲匯網(wǎng)點開展常規(guī)檢查86次，對重點崗位檢查16次，查出問題項，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實。
2.加強以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強電子稽查、遠程監(jiān)控系統(tǒng)在實際工作中的應(yīng)用，分工負(fù)責(zé)，每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點的操作現(xiàn)場進行遠程檢查，及時糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預(yù)警及時進行核對，上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。
3.推進積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用，提高問題整改力度。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進行經(jīng)濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。
4.開展專項審計活動，對重要風(fēng)險環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營管理活動進行合規(guī)性審計，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風(fēng)險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項審計;“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平。
5.做好與郵政局的工作協(xié)調(diào)，推動二類網(wǎng)點內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建設(shè)，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯(lián)席會議，相互通報上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、三類網(wǎng)點存在問題書面提交郵政局，進行落實責(zé)任、考核，并將考核結(jié)果反饋到審計部。通過我部的推動，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果。
6.加強審計隊伍建設(shè)，提升審計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新體制下的審計工作，將審計工作對象由負(fù)債類業(yè)務(wù)經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務(wù)，全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度，及時了解流程、風(fēng)險點、操作要點及崗位設(shè)置等情況，為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計工作，安排了全市審計人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)公司、信貸業(yè)務(wù)，不斷深入了解，為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護航。
(七)、信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高。
在做好原有存單質(zhì)押貸款、小額貸款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，順利開辦商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務(wù)，今年以來，我行大力發(fā)展小額貸款、商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，1-5月份，我行累計發(fā)放各類貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結(jié)余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為%。各項貸款業(yè)務(wù)詳細(xì)情況如下：小額貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初增加萬元;商務(wù)貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初增加萬元;存單質(zhì)押貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初減少萬元。共有各類逾期貸款2萬元，逾期率為%，不良貸款萬元，不良率%。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務(wù)。為大力支持地方經(jīng)濟建設(shè)，今年以來，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務(wù)。通過主動和各兄弟銀行聯(lián)系，了解他們的資金需求情況，互相加強溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已和市農(nóng)發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，和市農(nóng)行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務(wù)零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產(chǎn)作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準(zhǔn)利率。此項業(yè)務(wù)正在申報中。
1.公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍不強，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
目前公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍存在人員較少的困難，在縣支行基本未設(shè)專職的客戶經(jīng)理隊伍，公司業(yè)務(wù)過分倚重財政等大客戶，業(yè)務(wù)流失的風(fēng)險較大，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
2.高端客戶分層管理仍處于起步階段。
上半年，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對vip客戶差異化服務(wù)還未付諸實施，對高端客戶的分析、營銷工作還需進一步加強。
3.產(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營能力還需進一步提高。
市縣行的營銷體系建設(shè)，產(chǎn)品經(jīng)理是一個很重要的環(huán)節(jié)，但目前產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)營能力還比較薄弱，在縣行大多未設(shè)專職的產(chǎn)品經(jīng)理。
4.存在計算機網(wǎng)絡(luò)安全問題。
四、
1.以客戶經(jīng)理隊伍為抓手，發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
2.以能力建設(shè)為抓手，推進二級支行能力建設(shè)。
3.以提升產(chǎn)品經(jīng)理能力為抓手，提升綜合業(yè)務(wù)部的支撐能力。
4.進一步增設(shè)小額貸款營業(yè)網(wǎng)點，加快小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。
1-5月份，市行已增設(shè)4個小額貸款營業(yè)部。下半年，計劃在全轄所有農(nóng)村一類支行和部份二類支行增設(shè)小額貸款營業(yè)部8-12個，使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑從現(xiàn)在的30公里減小到10公里，加強對農(nóng)村市場的開發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展，盡早形成規(guī)模。
5.大力發(fā)展商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。我行商務(wù)貸款業(yè)務(wù)自1月份開辦以來，總體取得了較快的發(fā)展，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡，縣行速度相對較慢。下半年，要進一步加大商務(wù)貸款的宣傳力度、時限管理，做大做強這項業(yè)務(wù)。
6.積極開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。向省行爭取早日試點開辦，在初步試點成功的基礎(chǔ)上，盡快在全區(qū)范圍內(nèi)全面開辦。
7.加強信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制。
為切實控制信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險，將進一步健全業(yè)務(wù)制度、規(guī)范操作流程，要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，提高全體信貸人員的風(fēng)險意識。一旦有違規(guī)行為，嚴(yán)肅處理，用嚴(yán)格、明確的制度來管理每一名員工。
8.創(chuàng)新思維，大膽探索干部選拔新機制。
進一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實際，不斷探索適合我行長遠發(fā)展的新的用人機制，突破選人用人模式，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅持實事求是，不斷探索和實踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統(tǒng)、科學(xué)民主的考核體系，打破身份、單位界限選拔人才，將綜合能力突出，熟悉銀行業(yè)市場，善于經(jīng)營的管理人才不斷充實到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，切實加強了基層領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍的能力。
200x年某某縣公路管理段路政法規(guī)科根據(jù)年初段與市處簽訂的《200x年公路管理重點工作目標(biāo)責(zé)任書中(路政部分)》的任務(wù)，在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持穩(wěn)定的工作路線，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，依法治路，科學(xué)施策，按時完成了上級下達的各項任務(wù)指標(biāo)，取得了一定的成績，先將上半年的工作作如下匯報：
一、整改工作方面。
過此次整頓工作，我們路政執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)有了顯著提高。我們具體從以下幾個方面做起：
4、在辦案紀(jì)律方面，紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔奉公、執(zhí)法公正、文明辦案，
二、宣傳工作方面。
在縣政府舉辦的“創(chuàng)建平安某某，構(gòu)建社會”法制宣傳一條街活動中，我們積極參與了此項活動，利用板報、宣傳單等多種宣傳方式，向廣大人民群眾宣傳講解《公路法》、《某某省公路管理條例》、《交通部路政管理規(guī)定》的內(nèi)容，從而使公路法規(guī)家喻戶曉，提高人民群眾愛路、護路的自覺性和主動性。
在平時的路巡過程中，我們對沿線各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼公告，發(fā)放宣傳單二千余份，營造濃烈的氛圍，讓全社會都了解到公路在國民經(jīng)濟中的重要作用，即“公路通，百業(yè)興”。
三、注重實效，保護路產(chǎn)路權(quán)。
為了更好地維護路產(chǎn)路權(quán)不受侵害，路政執(zhí)法人員每天堅持實行路巡制度，嚴(yán)格執(zhí)法，對違反公路法律法規(guī)的行為堅決取締，按章辦事、秉公執(zhí)法，不徇私情。截至目前，共處理違章道口5處(其中1處已拆除，4處正在處理中)，清理違章板房1處，清除路障50余處。對損壞公路設(shè)施和對公路造成破壞的違法行為及時追究向光人員的責(zé)任，令其賠償損失，并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)剡@政府出臺了公路確權(quán)文件。
為了進一步加強路政管理工作，保證公路的安全暢通和公路美化，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，我們還與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府簽署協(xié)議，聯(lián)合執(zhí)法進一步加強對公路用地和公路建筑控制區(qū)控制，以達到更好地治理整頓公路環(huán)境和秩序的目的。
二〇〇x年上半年，在全體路政人員的努力工作下，保質(zhì)保量地完成了上級分派的路政管理工作，確保了轄區(qū)內(nèi)公路暢通，保護了路產(chǎn)，維護了路權(quán)，為公路的暢通、清潔、美化、綠化作出了應(yīng)有的義務(wù)和貢獻。
1、狠抓事故預(yù)防，確保安全生產(chǎn)。
今年以來，我們始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓。嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任，牢固樹立了“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅持以“一通三防”為重點狠抓生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的安全管理。
一是制定下發(fā)了《*煤礦關(guān)于搞好20xx年安全工作的決定》、《安全質(zhì)量獎罰實施細(xì)則》;制定完善了《*煤礦防治水規(guī)劃》及《20xx年度防治水計劃》;制定了《防倒鉤管理規(guī)定》、《坑木管理規(guī)定》，有效地遏制了頂板事故的發(fā)生。
認(rèn)真開展瓦斯、煤塵、火災(zāi)專項治理。按局礦井風(fēng)量計算細(xì)則計算，并根據(jù)測定礦井風(fēng)量結(jié)果，合理分配用風(fēng)量，達到了以風(fēng)定產(chǎn);完善監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)。完善甲烷傳感器15臺，風(fēng)門開關(guān)傳感器11臺，設(shè)備開停傳感器5臺，風(fēng)速、溫度傳感器各3臺、2臺。同時購置了傳感器配件，保證了監(jiān)測系統(tǒng)連續(xù)正常監(jiān)測，同時對監(jiān)測人員進行了全面培訓(xùn)，提高了工作能力;加強瓦斯異常區(qū)域安全管理。根據(jù)東二下山采區(qū)回采工作面及回風(fēng)隅角瓦斯時有增大，超限現(xiàn)象，及時召開專題會議，分析研究瓦斯涌出變化規(guī)律，制定了相應(yīng)的方案及安全措施，明確規(guī)定當(dāng)工作面回風(fēng)流中瓦斯?jié)舛瘸^0.5%時必須停產(chǎn)的強硬措施，確保了安全生產(chǎn);加強綜合防塵專項治理。更換防塵設(shè)施17處，各部轉(zhuǎn)載點配齊了灑水軟管，東西大巷配備灑水車一輛，完善選煤樓防塵系統(tǒng)和噴霧灑水設(shè)施。嚴(yán)格定期沖塵制度，共累計沖洗巷道62740千米，消除了煤塵堆積現(xiàn)象。深入開展“一通三防”會戰(zhàn)。加強巷道維修，累計完成巷道大修387米，東二總回錨噴490米，巷道失修率控制在1.02%左右，嚴(yán)重失修率0.206%左右。拆除了不合理的控制設(shè)施，封閉臨時通風(fēng)系統(tǒng)，使礦井風(fēng)量增加160m3/min,礦井負(fù)壓下降了10mmh2o，確保了礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理穩(wěn)定、安全可靠。
三是堅持每周召開礦長安全辦公會和安全例會，及時研究解決安全生產(chǎn)中存在的重大問題。上半年共召開安全辦公會24次、安全例會24次，及時形成會議紀(jì)要，并貫徹落實到基層。
四是加大安全監(jiān)督檢查力度。堅持每周一小查，每旬一大查的制度，每周一和每旬末對井下各頭面、系統(tǒng)進行一次全面檢查，并對查出的問題進行全面整改;各級管理干部、各業(yè)務(wù)科室和安全專職人員對井下各環(huán)節(jié)各頭面嚴(yán)格檢查，對查出的隱患立即處理，對威脅人身安全的重大隱患盯住不放，該停產(chǎn)的必須停產(chǎn)處理，做到了不安全不生產(chǎn)，隱患不排除不生產(chǎn)。加大反“三違”力度，對查出“三違”人員除對本人進行經(jīng)濟處罰外還在井口喊號、區(qū)隊巡回檢查、上銅川礦工報等多種形式的安全教育，起到了以點帶面效果。
五是深入開展“安全生產(chǎn)月”活動。精心組織了“安全生產(chǎn)月”安全咨詢?nèi)栈顒?、“井口安全茶水站和送安全?/p>
慰問信。
”活動、女工家屬協(xié)管員對一線職工專訪活動，并在井口、區(qū)隊進行了送安全鞋墊等活動(共計為職工送安全鞋墊380余雙)、受傷職工到區(qū)隊進行現(xiàn)身說教活動、事故案例安全圖片展、安全知識競賽等活動，通過“安全生產(chǎn)月”活動，使全礦安全綜合管理和井下安全現(xiàn)場管理方面都有了很大進步，安全質(zhì)量有了明顯提高。
企業(yè)工作是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、科技發(fā)展、職工生活、文化建設(shè)等方面的綜合,其核心是經(jīng)營管理工作。廉潔企業(yè)工作就是企業(yè)的各項工作均符合法律法規(guī)的要求,并得到了職工群眾的廣泛認(rèn)同與認(rèn)可。今天本站小編給大家整理了企業(yè)下半年生產(chǎn)經(jīng)營工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
20xx年上半年，面對資金緊缺的嚴(yán)峻的形勢，在局財務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標(biāo)，按照公司年初工作會議認(rèn)真踐行“價值管理”理念，以精細(xì)化管理為主題、以資金管理為中心、以風(fēng)險管理為主線的要求，統(tǒng)一思想，提振信心，增強服務(wù)意識，全面履行職責(zé)，努力完成階段性各項工作任務(wù)。
一、全年量化指標(biāo)完成情況。
1、資金上存率95%以上;完成，達到97%。
2、年末貨幣資金余額15000萬元以上，其中公司本級20xx萬;上半年期末貨幣資金僅僅8700萬元，總部約為600萬元，離指標(biāo)差距很大。
3、總部費用支出控制20xx萬元以內(nèi)：上半年實際發(fā)生751萬元，由于有大約50萬元左右的職員費用，另外辦公樓租賃費40萬未計算，半年績效考核估計大概有30萬元左右，加上上述費用預(yù)計上半年實際發(fā)生費用870萬元，在預(yù)算控制之內(nèi)。
4、全年收取司屬單位上交款項11500萬元;已收4784萬元，完成年度計劃的42%。
5、新開項目資金策劃率100%;新開項目3個，均做了資金策劃。(五盂兩個，白象綠洲一個)。
6、全司利潤總額15000萬元;上半年完成利潤4000萬元，完成27%。
7、辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0;完成。上半年未發(fā)生投訴。
二、主要經(jīng)濟指標(biāo)分析。
1、主要經(jīng)濟指標(biāo)。
上半年累計完成產(chǎn)值13億元，占局下達指標(biāo)的33%，實現(xiàn)利潤4000萬元，占局下達指標(biāo)的27%。從各分公司情況來看，隧道公司完成4034萬，占年度指標(biāo)的50%。安徽公司年度計劃指標(biāo)為4000萬元，實際完成456萬元，僅完成11%，下半年需要完成3450萬元，鐵路項目部計劃完成5000萬元，實際虧損583萬元，下半年要完成指標(biāo)需要5583萬元，從目前情況來看，安徽公司和鐵路經(jīng)營部要完成年度指標(biāo)已經(jīng)不可能。
2、上繳貨幣資金情況。
上半年公司累計上交局貨幣資金1833萬元(含隧道公司的1000萬元)，完成局下達指標(biāo)5000萬元的37%，各單位如果按照公司本年度新的收款辦法(收款比例+利潤比例)應(yīng)收款3925萬元，實際收款4782萬元(含隧道公司算抵扣局上交的1000萬元)，超收857萬元。其中隧道公司超收738萬元，安徽公司超收299萬元，鐵路公司少收180萬元。但從完成年度計劃來看，隧道公司完成年度計劃的57%，安徽公司完成年度計劃的50%，而鐵路公司僅僅完成年度計劃的13%，尚差2618萬元。
三、上半年所作的主要工作：20xx年上半年，我們主要圍繞以下幾個方面展開財務(wù)工作。
1、認(rèn)真做好財務(wù)的日常工作。
上半年我們按照公司統(tǒng)一部署，完成年度的結(jié)賬、過賬工作，做好日常財務(wù)賬務(wù)處理工作，季度做好公司財務(wù)分析工作以及公司月度財務(wù)快報、清欠報表、億元項目分析報告、季報和年度報表工作，每月向公司總經(jīng)理、總會計師填報《財務(wù)部工作月報》等主要指標(biāo)情況，建立會計檔案室，對公司直管已完工項目進行會計檔案清理，及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報，在6月底基本完成備用金的清理工作。
2、按照“預(yù)算前找標(biāo)準(zhǔn)、使用前看預(yù)算、開支前走程序、開支后有分析、分析后有考核”的原則，做好企業(yè)費用預(yù)算管理，費用預(yù)算工作。
財務(wù)部及時組織編制公司機關(guān)年度費用預(yù)算并分解到部門和具體責(zé)任人，對各個分公司費用預(yù)算進行審核并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，按人頭建立費用預(yù)算實際發(fā)生臺賬，每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司領(lǐng)導(dǎo)。每季度末公司總部及分公司進行預(yù)算分析并形成分析報告，作好事中費用控制和總結(jié)。截止上半年公司總部管理費用751萬元，加上半年尚未入賬的辦公樓租金40萬元，以及公司上半年績效考核及6月工資估計約70萬元，補助約20萬元共計約120萬元未入賬，上半年總部管理費用約為870萬元，在年度控制目標(biāo)20xx萬元的一半之內(nèi)。
3、積極穩(wěn)妥組織資源，做好公司資金的調(diào)度工作。
一是進一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立項目經(jīng)理部賬戶跟。
進管理工作二是建立全公司銀行賬戶臺賬，及時掌控各賬戶資金情況。三是通過每月鐵路項目資金收支計劃預(yù)算，嚴(yán)格控制鐵路項目資金使用按公司審批意見執(zhí)行，加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度，落實資金計劃和公司財務(wù)制度的執(zhí)行情況。
四是每月末對本月資金集中情況進行統(tǒng)計匯報，定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查。五是合理布局存量資金結(jié)構(gòu)，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業(yè)務(wù)方式支付，減少或延遲現(xiàn)金流出。全年累計使用承兌8740多萬元，六是積極與上級對接借款和緩繳上繳款項，全年共計為公司各單位投標(biāo)履約向局借款10000萬元，有效緩解公司資金壓力，為公司對接市場提供有力的資金保證。七是積極籌措資金為公司購置設(shè)備，為海外市場開拓提供資金保證，上半年公司共計支付各類購置設(shè)備款項1380多萬元，為剛果項目部提供資金支持300多萬元。5、加強內(nèi)部借款回收力度，進一步降低借款融資總量，降低財務(wù)費用，合理調(diào)劑內(nèi)部存量資金，進一步完善內(nèi)部融資管理的制度建設(shè)。
4、財務(wù)管理制度修訂工作。
一是按經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)完善經(jīng)濟。
合同。
臺賬，財務(wù)往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。
二是進一步完善財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。加強對合同額、營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流量和應(yīng)收款項指標(biāo)財務(wù)信息的搜集、分析、評價，對照財務(wù)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值、歷史值、同行值、預(yù)算值等，及時發(fā)出預(yù)警信號。
三是通過完善財務(wù)管理手冊來完善內(nèi)部控制制度，有效進行，防止、發(fā)現(xiàn)、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項目財務(wù)收支審批程序。
5、加強清欠和審計工作。
一是財務(wù)部積極參與對新開工項目進行項目綜合考核指標(biāo)制定，參與億元大項目成本分析和稽核。二是對哈大項目進行審計監(jiān)察和對武黃項目進行項目綜合效益和財務(wù)收支情況審計，通過審計和監(jiān)察工作及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在的問題。三是積極開展財務(wù)半年度檢查工作，通過檢查發(fā)現(xiàn)財務(wù)工作中好的典型擬在今后公司財務(wù)工作中進行推廣，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見督促各單位認(rèn)真整改。四是根據(jù)每月清欠月度報表，建立全公司所有項目清欠臺賬，動態(tài)掌握公司各項目拖欠情況和清欠進度，及時分析公司應(yīng)收款項回收指標(biāo)完成情況，指導(dǎo)分公司和重大項目清欠工作。
四、上半年工作中存在的問題：
一是財務(wù)部深入一線的決心不是很堅定，除對鐵路項目的財務(wù)工作直接管理較多外，其他項目基本處在統(tǒng)計資料階段，未深入項目了解情況作出分析提出財務(wù)管理的指導(dǎo)意見。二是公司財務(wù)部總部對分公司和項目的調(diào)控能力不強。三是資金的管理措施、方法有待改進和提高，四是財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提升，部分財務(wù)人員只能做一些日常的收付業(yè)務(wù)，不能對本公司本項目的工作提供有力的分析證據(jù)及時預(yù)警，導(dǎo)致財務(wù)工作不能順利展開，財務(wù)作用有所降低，五是內(nèi)部借款回收力度不大，借款融資總量增加，財務(wù)費用增多。
1、加強資金管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動最低現(xiàn)金流量。下半年公司需要向局上繳3200萬元，需要歸還局借款11100萬元，需要支付兩級管理費2200萬元，需要支付拖欠設(shè)備款500多萬元，另外我們投標(biāo)需要資金，以上共計需資金1.7億元，公司資金極度緊張，如果不加以疏導(dǎo)和分析，公司資金有斷鏈的危險，因此資金的分析和管理將會是下半年財務(wù)工作的重中之重，我們要堅持每季度召開一次全公司資金分析會，積極查找問題，彌補漏洞。此外要加大內(nèi)部借款回收力度，要積極督促石武項目和安徽中煙項目在年內(nèi)歸還局借款。保證各單位及時上繳。
2、加強對項目現(xiàn)場經(jīng)費和核算和控制，尤其要在項目中推廣項目年度現(xiàn)場經(jīng)費預(yù)算制度，通過制定預(yù)算加強對項目間接費用的控制。
3、加強對鐵路項目固定資產(chǎn)管理，盡可能的將項目的折舊費和資產(chǎn)使用費800多萬回收公司。
4、進一步加強對項目的審計，及時發(fā)現(xiàn)問題進行整改。
5、加強財務(wù)人員跨專業(yè)知識的學(xué)習(xí)了解，尤其是要加強財務(wù)人員商務(wù)合約方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，便于在今后的項目財務(wù)管理中更好的溝通和配合，有效地發(fā)揮財務(wù)在項目管理中的作用。
時光流逝，不知不覺間，20xx年已經(jīng)過去一半，在我會的領(lǐng)導(dǎo)和各部分負(fù)責(zé)人的知道和配合下，基金部認(rèn)真完成所有財務(wù)核算及收支工作，帳務(wù)的處理等都已時間過半任務(wù)過半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，以下是我所總結(jié)的20xx年上半年財務(wù)工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
一、思想政治素質(zhì)和理論水平方面。
半年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的馬列主義水平。在工作中，有較強的法制意識和政策觀念，嚴(yán)格依照法律程序做好每件工作，注重調(diào)查研究，深入聯(lián)系群眾，對分管的各項工作及基層科所情況基本作到了如指掌。能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作自覺實踐“三個代表”的重要思想，廉潔奉公，艱苦樸素，自覺以鄭培民、張群同志為榜樣，較好地保持了人民公仆的本色。
二、工作作風(fēng)方面。
作為基金不得的一名成員，積極支持理事長的工作，做好助手，發(fā)揮好助手作用。工作中認(rèn)真堅持民主集中制，維護班子的權(quán)威。議事嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，在貫徹落實上級大政方針、重要工作部署、人事、經(jīng)費等重大問題上，堅持集體討論決定，不搞“一言堂”，作到會上充分發(fā)表自己的意見，虛心聽取其他成員的意見，會上一旦決定的事，首先身體力行，決不在會下亂說。
基金部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，順利的完成了半年的工作，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請領(lǐng)導(dǎo)放心，基金部一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，做好財務(wù)部20xx年。
盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)為我會的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的力量!
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1、以"健康豐盛、鄰里關(guān)愛"為主題，以"鄰里守望"為主線組織社區(qū)文化活動。舉辦了業(yè)主拔河比賽、網(wǎng)球比賽、健康體質(zhì)測試、植樹節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、五月母親節(jié)、六月花季童年月、環(huán)保日等活動，增進了鄰里間的溝通和交流，增強社區(qū)凝聚力。
2、加強社團建設(shè)，成立了萬科城籃球隊、萬科城足球隊、社區(qū)文化建設(shè)。豐富的活動取得良好的效果，受到廣大住戶的好評。
3、倡導(dǎo)高雅文化進社區(qū)，舉行"社區(qū)文化與城市生活"講座，開展讀書月活動，評選社區(qū)十大藏書家庭，舉辦攝影展和攝影藝術(shù)講座，組織業(yè)主參觀深圳畫院。
4、實施關(guān)愛老業(yè)主計劃，與開發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場大家唱活動，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻藝;在小區(qū)公共區(qū)域增加了部分運動設(shè)施和兒童娛樂設(shè)施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動，受到業(yè)主歡迎。
5、營造社區(qū)文明氛圍，倡導(dǎo)文明的生活方式和生活秩序，加強對高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。
二、客戶服務(wù)方面。
1、開展"深化客戶關(guān)系年"的主題年系列活動。深化片區(qū)管理模式，加強客服事務(wù)助理的客戶服務(wù)和現(xiàn)場巡查的力度，推行顧客訪談計劃，推行住戶"諍友積分"計劃，開展"走進苑內(nèi)--與住戶真誠互動"的活動，增進與住戶的溝通，鼓勵住戶參與社區(qū)管理，取得了較好的效果。
2、開展"實話實說---社區(qū)建設(shè)大家談"活動，討論社區(qū)內(nèi)的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問題;在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業(yè)廣場和六期微風(fēng)廣場及苑落內(nèi)宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。
3、協(xié)助業(yè)委會制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現(xiàn)場組織意見征詢活動，順利對一至五期封閉實施管理，提高小區(qū)安防系數(shù)。
4、擴建了"義工巡邏隊"，聯(lián)合義工隊成員，上門勸止社區(qū)的不文明現(xiàn)象，晚上人員進出高峰期間，在小區(qū)內(nèi)進行義務(wù)巡邏，提醒住戶加強安全防范，形成社區(qū)安全"聯(lián)保"的管理特色。
5、為解決外圍環(huán)境問題，自20xx年起管理處多次聯(lián)合小區(qū)黨總支、居委會、業(yè)委會和住戶代表共計數(shù)百次向政府相關(guān)部門反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區(qū)外圍環(huán)境問題，敦促政府相關(guān)部門重視和改進，目前小區(qū)外圍問題已有改善，請廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。
a、政府相關(guān)部門已在五和南路設(shè)置了臨時隔離欄，緩解了五和南路塞車的現(xiàn)象;及時跟進交警部門加強對道路交通的管理，及時維修交通信號燈，監(jiān)督路燈所加強對大道路燈的維修養(yǎng)護。
b、政府相關(guān)部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門口增設(shè)公交站點，并考慮在天橋設(shè)計中增加花城殘疾人通道接口問題，原計劃在04年中動工。近日，經(jīng)管理處咨詢，政府相關(guān)部門人員口頭答復(fù)：因資金問題和拆遷問題，五和南路改造工期暫時延后。管理處、業(yè)委會和居委會會繼續(xù)跟進并及時向廣大住戶反饋。
3林內(nèi)的違章搭建物。11月下旬，管理處聯(lián)合業(yè)委會和業(yè)主代表借助深圳電臺"民心橋"欄目向城管局長反映花城外圍問題，引起政府主管部門高度重視，于11月下旬全部拆除外圍違章建筑。d、學(xué)校改制問題，管理處配合業(yè)委會、居委會和社區(qū)黨總支多次召開專題會議，提出把建議學(xué)校改制作為解決適齡學(xué)生義務(wù)教育問題的突破口。并積極向龍崗區(qū)教育主管部門和有關(guān)方面反映，推動這一建議盡快得以落實。針對廣大業(yè)主關(guān)心的子女入學(xué)及小孩享受義務(wù)教育權(quán)利等問題，四季花城黨總支、居委會、業(yè)主委員會、管理處及業(yè)主代表多次向龍崗區(qū)教育局反映情況，并遞交了業(yè)主要求學(xué)校改制的聯(lián)合簽名。龍崗區(qū)教育局回復(fù)：已形成書面報告向市政府相關(guān)部門反映此問題，目前正在等待市政府相關(guān)部門的回復(fù)。
三、維修管理方面。
1、隨著七期住戶裝修逐步結(jié)束，年初對七期樓道墻面進行翻新;對花城一至七期的電梯轎廂進行了油漆翻新;上半年對已無法維修的一、二期地?zé)暨M行更換。
2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術(shù)員24小時值班，跟蹤小區(qū)用水、用電負(fù)荷情況，實施節(jié)約水電的措施，確保小區(qū)設(shè)備正常運行，正常供水供電。
3、完善花城安全設(shè)施，進行效果評估，對安全隱患點進行系統(tǒng)、全方位地整改;完善花城安防設(shè)備系統(tǒng)功能，結(jié)合實際效果，對小區(qū)安防設(shè)備進行系統(tǒng)、全方位地整改。
4、為保證小區(qū)設(shè)備的正常運行，按計劃對花城設(shè)備進行了年檢;為保證生活用水的正常供應(yīng)，按計劃對小區(qū)供水管網(wǎng)及閥門進行檢修;對小區(qū)二次供水水箱進行全面清洗，經(jīng)質(zhì)檢部門的水質(zhì)檢測，報告結(jié)果合格;對小區(qū)本體防雷接地進行檢測，結(jié)果合格。
5、實施老業(yè)主關(guān)懷計劃，對海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪走廊的吊頂進行了統(tǒng)一翻新更換;對百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進行了改造，對四、五期空調(diào)百葉進行了翻新等。
三、安全管理方面。
1、針對四季花城上半年的安全現(xiàn)狀，深入調(diào)整安全巡邏方案，落實各項安全防范措施，組織便衣人員在苑內(nèi)外伏擊;配合社區(qū)警務(wù)室，收集匯總出租戶資料，對花城的出租戶和暫住人口進行了統(tǒng)一清查，并實施動態(tài)跟蹤和管理;結(jié)合花城封閉式管理，重新評估并調(diào)整了小區(qū)的安全管理方案，加強對進出人員的盤查和登記。
2、開展現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)評估，重新評估和調(diào)整智能化安防設(shè)施，有效利用探頭和門禁系統(tǒng)，強化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設(shè)置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網(wǎng)、增設(shè)了望崗?fù)さ取?/p>
3、在部分車場崗啟用女安全員，與現(xiàn)場安全員配合協(xié)作，實施各項車輛管理措施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1`、在管理處廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內(nèi)部成本控制，落實20xx年下半年各部門經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)。
2、下半年落實了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時增加一臺變壓器供電，通過與供電所多次對接在變壓器開通時免交基本電費。
3、通過與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費。
4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開水的籠頭，防止公水私用;對清潔和綠化外包方實施用水申請制度，杜絕外包方用水的浪費。
5、在材料采購方面，增強了采購的計劃性并對零星采購實行嚴(yán)格監(jiān)控，保證采購成本的合理。
1、為保障花城良好的治安環(huán)境，管理處在上半年調(diào)整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬元,其中人工成本增加約58萬,更換中心硬盤刻錄機增加成本約17萬。
2、隨著時間的推移，四季花城綠化保養(yǎng)越發(fā)困難，園林綠化保養(yǎng)成本去年下半年成本為35萬元，今下半年為51.6萬元，增加16.6萬元。
4、隨著小區(qū)入住年限的增加，公共設(shè)施運行費用大幅增加，去年下半年公共設(shè)施運行費用約146萬元，今下半年為168萬元，增加約22萬元。原因是電梯保養(yǎng)成本大幅增加，其它零星工程增多。
五、內(nèi)務(wù)管理方面。
1、加強團隊建設(shè)，采取競爭上崗形式選拔優(yōu)秀人才。在5月、11月分別舉辦了集中競爭上崗活動選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊的規(guī)劃和儲備。
2、積極開展員工"為住戶做好事、做實事"的競賽活動，完善培訓(xùn)和考核體系，開展各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能大比武活動，評選先進班組、優(yōu)秀服務(wù)明星和專業(yè)能手，強化員工的服務(wù)意識，提高員工綜合服務(wù)技能。
3、注重業(yè)務(wù)管理，關(guān)注現(xiàn)場細(xì)節(jié)，積極開展"我為品質(zhì)進一言"活動，深入挖掘現(xiàn)場改善品質(zhì)的方法，實現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量。
4、開展戶外拓展訓(xùn)練、知識競賽等形式多樣的員工活動，加強員工思想教育，促進員工之間的溝通了解，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，確保團隊的穩(wěn)定和高效。
20xx年工作思路：
一、社區(qū)文化方面：
1、關(guān)注顧客文化需求，開展形式多樣的社區(qū)文化建設(shè)，豐富住戶文化生活;。
2、組建社團聯(lián)合會，加強社團管理，促進社團良性運作;。
3、加強社區(qū)文明建設(shè)，營造健康和睦、文明有序的社區(qū)氛圍;。
4、營造社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍，利用各種資源創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)。
二、客戶服務(wù)方面：
2、繼續(xù)推動義工隊成員參與社區(qū)管理，調(diào)動廣大住戶參與管理的熱情;采用多種途徑加大社區(qū)不文明行為的管理力度。
3、繼續(xù)深化真誠互動、物業(yè)管理開放日、社區(qū)大家談等客戶服務(wù)項目，讓業(yè)主更多地了解物業(yè)管理，增進與住戶間的溝通與了解。
4、繼續(xù)聯(lián)合黨總支、居委會、業(yè)委會走訪相關(guān)政府主管部門，集中力量敦促政府解決花城外圍違章搭建、改變住宅功能、車輛亂停放、商業(yè)街亂擺賣、犬吠擾鄰等問題。
5、加強小區(qū)內(nèi)綠化的管理，對小區(qū)內(nèi)老化的植物進行重剪修復(fù)處理或更換。繼續(xù)引進新的技術(shù)和工具，采用科學(xué)的消殺方法提高小區(qū)"四害"消殺效果，為小區(qū)住戶營造良好的生活環(huán)境。
三、維修服務(wù)方面：
1、從小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備節(jié)能降耗方面著手，在保證原有設(shè)施設(shè)備使用功能的前提下，合理評估能源消耗和材料損耗狀況，在物業(yè)維護和節(jié)能降耗方面制定措施并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、提高家政維修質(zhì)量和及時性，促進技術(shù)員的一專多能，強化禮儀訓(xùn)練，規(guī)范操作流程，為住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。
3、細(xì)化分苑責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度，責(zé)任考核到人，確?，F(xiàn)場的公共設(shè)施設(shè)備的完好。
4、加大對分包方的監(jiān)督力度，定期對各類設(shè)備進行維修保養(yǎng)，定期巡查公共用水用電設(shè)備設(shè)施，確保正常運轉(zhuǎn)。
四、安全管理方面：
1、繼續(xù)采取周密的安全防范措施，巡查安全員的工作狀態(tài)，檢查智能化防范系統(tǒng)，確保人防技防物防的密切配合，提高安全防范體系的穩(wěn)定性，保障小區(qū)住戶的安全。
2、對停車場的管理現(xiàn)狀進行深入的調(diào)研和分析，規(guī)范停車場的秩序，對部分硬件措施進行整改和調(diào)整。加強車場崗和現(xiàn)場崗的互動，完善標(biāo)識系統(tǒng)，加強重點監(jiān)控和現(xiàn)場指引，持續(xù)組織開展義工隊和"紅領(lǐng)巾小分隊"的活動，增強對不文明現(xiàn)象的說服教育。
3、加強出租屋管理，與派出所、居委會共同排查出租人員，每月開展"將安全送到家"服務(wù)活動，定期開展與業(yè)主的安全互動活動，以苑落為單位，收集住戶對安全管理的意見和建議，廣泛開展消防實操演習(xí)和居家防盜宣傳，提高住戶的安全防范意識。
五、經(jīng)營管理方面：
1、持續(xù)廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內(nèi)部成本控制，制定并落實20xx年各部門經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)。
2、繼續(xù)加強對外包成本的控制力度，在保證清潔、綠化、公共設(shè)施外包服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，減少外包成本。
3、為保持花城高尚住宅的檔次，在合理范圍內(nèi)適當(dāng)減少小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營壓力，以持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，擬于20xx年7月1日對1-4期物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整。
今年是國網(wǎng)公司確定的“線損管理活動年”，公司在接到該活動的有關(guān)要求后，迅速行動起來組織人員赴省公司培訓(xùn)，并成立線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定了線損管理組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，確定公司各部門在線損管理中的職責(zé)和有關(guān)線損管理制度，為該活動的有力開展提供組織保證，另一方面為了順利推動這項活動開展，已在營銷專職層面召開開展“線損管理年大秘書網(wǎng)”活動的動員會議，將《縣級供電公司電能損耗規(guī)范化管理驗收標(biāo)準(zhǔn)》進行責(zé)任分解后以文件形式下發(fā)到公司各部門、有關(guān)單位，并針對供電所制定了“線損管理年”活動的考評細(xì)則；在本公司內(nèi)部論壇開設(shè)了線損管理年專欄，力爭營造濃厚的線損管理氛圍；確定了城北、西牛、鐵石口等三個所作為公司線損管理示范所，以示范所來推動其它所線損管理工作。
二、管理降損方面的工作。
2、對公變低壓三相負(fù)荷平衡工作進行了布置和安排，要求繪制了臺區(qū)負(fù)荷分布圖并進行測試與調(diào)整，大部份供電所均已進行了實施，計劃在九月份重新對工作情況進行檢查。
三、技術(shù)降損方面的工作。
1、對部分無功不足10kv線路增設(shè)了電容補償；
4、調(diào)度自動化方面正在健全對公司全網(wǎng)的監(jiān)控；
四、存在的不足。
2、部分供電所在實施公司下達的降損措施時，存在執(zhí)行力不夠的問題，大多供電所對臺區(qū)負(fù)責(zé)人的考核僅停留在對線損指標(biāo)的考核，缺少對降損工作過程的考核，部分供電所對線損管理中的基礎(chǔ)性工作都尚未做好，如客戶資料現(xiàn)場情況與微機檔案仍不相符，淘汰電能表仍未全部更換、表計未完全加封等情況。下一步如何強化管理的執(zhí)行力顯得猶其重要。
3、公司網(wǎng)架薄弱較為，35網(wǎng)絡(luò)50mm導(dǎo)線占線35線路總長的67.3%，小水電上網(wǎng)電量大的安西變912虎山線，線徑過細(xì)（主干線為35mm）一直是困擾公司的一個瓶頸，一方面該線路損耗巨大，另一方面，安西小水電上網(wǎng)時電壓嚴(yán)重超標(biāo)，客戶投訴較多；另外受網(wǎng)架結(jié)構(gòu)影響在降損與購電均價方面存在一定的矛盾，如桃大線上網(wǎng)期間,為了充分消化水電上網(wǎng)電量,供電迂回較大，以及鐵石口與大塘變10kv聯(lián)網(wǎng)等。
4、無功管理與經(jīng)濟運行方面，較多變電站尚未采取無功電容無功集中補償，35kv線路、10kv線路功率因數(shù)不能分別全部達到0.95及0.9以上的要求，小水電上網(wǎng)無功監(jiān)控不力，沒有很好地按不同的季節(jié)不同區(qū)域分別確定小水電上網(wǎng)功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶無功管理，目前我公司只進行了對100kva及以上專變用戶進行考核，在4kw以上動力用戶無功隨器補償方面的工作尚未很好開展。
五、下一步的線損管理工作打算。
2、對年初線損指標(biāo)進行適當(dāng)調(diào)整，完善激勵和考核機制；
6、重視技改降損措施，根據(jù)公司現(xiàn)有資金，對供電卡脖子情況以及影響線損大的情況進一步進行適當(dāng)?shù)恼?，對投入較小見效大的項目應(yīng)盡快優(yōu)先安排。
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xxxx年，在_領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將xxxx年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細(xì)做好會議中的重點內(nèi)容。
“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
_各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
上半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
固體廢物管理中心于20xx年2月下旬開始組建，4月中旬部分人員到位，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和局機關(guān)各處室各事業(yè)單位的大力支持和幫助下，中心的各項工作已步入正軌。組建以來，按照局里的部署和要求，以新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目為工作重點，在人員少，責(zé)任重的情況下，全體職工團結(jié)協(xié)作，同心同德，全力以赴，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，在組建以來的半年里，取得了顯著的工作成效。
一、完善辦公條件。
中心組建時，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，局機關(guān)服務(wù)中心在房屋很緊張的情況下給予大力支持，中心配合局機關(guān)服務(wù)中心晚上加班進行搬遷，并對兩間庫房進行了粉刷、修善。購置必要的辦公設(shè)備。經(jīng)過中心同志的努力，有了一個比較好的辦公環(huán)境。
二、建章立制實行規(guī)范化管理。
中心成立伊始，根據(jù)政府賦予中心的職能，按規(guī)范化管理的要求，首先明確了中心的工作職責(zé)。根據(jù)中心的工作職責(zé)和當(dāng)前的主要任務(wù)，結(jié)合單位的實際，每個人進行了明確的分工，并吸收各兄弟單位的管理經(jīng)驗，逐步完成了中心的工作制度和管理制度的制定，為中心當(dāng)前和今后的規(guī)范化工作和管理奠定了基礎(chǔ)。
三、完成全國危險廢物和醫(yī)療廢物處置設(shè)施普查工作。
按照國家環(huán)?？偩值慕y(tǒng)一部署和要求，編制了《新疆危險廢物和醫(yī)療廢物處置設(shè)施普查工作實施方案》。在實施過程中，與各地環(huán)保部門密切協(xié)作，共同探討解決普查中遇到的難題，并耐心解答普查人員的詢問，在規(guī)定期限內(nèi)完成了報告編寫和數(shù)據(jù)上報工作。
據(jù)調(diào)查，截至20xx年6月，全疆先后有庫爾勒、烏魯木齊、克拉瑪依、石河子、奎屯5個城市建成5座醫(yī)療廢物集中焚燒裝置，設(shè)計日處置能力43.1噸，實際日處置能力11-13噸。目前，新疆各地州城市垃圾處置項目陸續(xù)開工建設(shè)或已立項，其中，都含醫(yī)療垃圾焚燒設(shè)施。但是，我區(qū)尚未建成危險廢物集中處理處置設(shè)施。
四、完成了國家環(huán)保總局履約辦中美合作項目——利用水泥窯處理危險廢物試點工作。
在這項工作中，調(diào)查涉及新疆水泥生產(chǎn)企業(yè)99家，工作難度很大，在自治區(qū)建材行辦、各地環(huán)保局的大力支持下，在各水泥企業(yè)的大力配合下，按要求向總局國際合作司上報了調(diào)查情況。
本次試點工作共調(diào)查新疆水泥生產(chǎn)企業(yè)99家，實際統(tǒng)計到水泥生產(chǎn)企業(yè)80家，生產(chǎn)能力總計1445萬噸。據(jù)初步統(tǒng)計，20xx年，52家企業(yè)擁有71條干法回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)線，生產(chǎn)能力總計1170萬噸，占全疆水泥總生產(chǎn)能力的81%，xx年實際生產(chǎn)水泥1190萬噸。
五、努力推進新疆危險廢物處置設(shè)施項目建設(shè)。
中心組建以來，主要致力于新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目前期工作的辦理，完成了項目建設(shè)的7個報告：《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目可行性研究報告》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目環(huán)境影響報告書》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目地質(zhì)災(zāi)害危險性評估。
說明書。
》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源儲量評估報告》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目建設(shè)工程場地地震安全性評價報告》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目勞動安全衛(wèi)生預(yù)評價報告》、《項目初步設(shè)計報告》，上述報告均已通過相關(guān)部門的審查、批復(fù)。項目現(xiàn)已進入招投標(biāo)階段。處置中心“三通一平”工程在進行中，其中自來水管線工程已完工，道路測繪已完成，供電工程將于近期啟動。工程定于20xx年10月18日舉行開工典禮。
六、其他工作。
1、參與了6月20日自治區(qū)環(huán)保局組織的焚燒毒鼠強行動。
2、精心組織并積極參加“六?五”世界環(huán)境日活動，印制宣傳版面2張，發(fā)放宣傳單2千份，組織了有獎競答活動。
3、參加了總局組織的《固廢法》培訓(xùn)。
4、參加了環(huán)境學(xué)會舉辦的宣傳活動。
1、我中心將繼續(xù)致力于新疆危險廢物處置設(shè)施項目的建設(shè)。
2.加規(guī)政策的宣傳和培訓(xùn)力度;。
3.開展基礎(chǔ)工作，全面落實固體廢物管理制度：
深入調(diào)查研究，掌握實際情況。了解相關(guān)行業(yè)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，其固體廢物產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移、綜合利用、貯存、排放處置情況。切實搞好危險廢物申報登記、轉(zhuǎn)移聯(lián)單、經(jīng)營許可證等項管理制度。抓好制度、法規(guī)的落實，解決實際工作問題。
4.加大監(jiān)督執(zhí)法力度，提高管理水平。
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固體廢物管理中心于20__年2月下旬開始組建，4月中旬部分人員到位，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和局機關(guān)各處室各事業(yè)單位的大力支持和幫助下，中心的各項工作已步入正軌。組建以來，按照局里的部署和要求，以新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目為工作重點，在人員少，責(zé)任重的情況下，全體職工團結(jié)協(xié)作，同心同德，全力以赴，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，在組建以來的半年里，取得了顯著的工作成效。
一、完善辦公條件。
中心組建時，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，局機關(guān)服務(wù)中心在房屋很緊張的情況下給予大力支持，中心配合局機關(guān)服務(wù)中心晚上加班進行搬遷，并對兩間庫房進行了粉刷、修善。購置必要的辦公設(shè)備。經(jīng)過中心同志的努力，有了一個比較好的辦公環(huán)境。
二、建章立制實行規(guī)范化管理。
中心成立伊始，根據(jù)政府賦予中心的職能，按規(guī)范化管理的要求，首先明確了中心的工作職責(zé)。根據(jù)中心的工作職責(zé)和當(dāng)前的主要任務(wù)，結(jié)合單位的實際，每個人進行了明確的分工，并吸收各兄弟單位的管理經(jīng)驗，逐步完成了中心的工作制度和管理制度的制定，為中心當(dāng)前和今后的規(guī)范化工作和管理奠定了基礎(chǔ)。
三、完成全國危險廢物和醫(yī)療廢物處置設(shè)施普查工作。
按照國家環(huán)保總局的統(tǒng)一部署和要求，編制了《新疆危險廢物和醫(yī)療廢物處置設(shè)施普查工作實施方案》。在實施過程中，與各地環(huán)保部門密切協(xié)作，共同探討解決普查中遇到的難題，并耐心解答普查人員的詢問，在規(guī)定期限內(nèi)完成了報告編寫和數(shù)據(jù)上報工作。
據(jù)調(diào)查，截至20__年6月，全疆先后有庫爾勒、烏魯木齊、克拉瑪依、石河子、奎屯5個城市建成5座醫(yī)療廢物集中焚燒裝置，設(shè)計日處置能力43.1噸，實際日處置能力11-13噸。目前，新疆各地州城市垃圾處置項目陸續(xù)開工建設(shè)或已立項，其中，都含醫(yī)療垃圾焚燒設(shè)施。但是，我區(qū)尚未建成危險廢物集中處理處置設(shè)施。
四、完成了國家環(huán)保總局履約辦中美合作項目——利用水泥窯處理危險廢物試點工作。
在這項工作中，調(diào)查涉及新疆水泥生產(chǎn)企業(yè)99家，工作難度很大，在自治區(qū)建材行辦、各地環(huán)保局的大力支持下，在各水泥企業(yè)的大力配合下，按要求向總局國際合作司上報了調(diào)查情況。
本次試點工作共調(diào)查新疆水泥生產(chǎn)企業(yè)99家，實際統(tǒng)計到水泥生產(chǎn)企業(yè)80家，生產(chǎn)能力總計1445萬噸。據(jù)初步統(tǒng)計，20__年，52家企業(yè)擁有71條干法回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)線，生產(chǎn)能力總計1170萬噸，占全疆水泥總生產(chǎn)能力的81%，__年實際生產(chǎn)水泥1190萬噸。
五、努力推進新疆危險廢物處置設(shè)施項目建設(shè)。
中心組建以來，主要致力于新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目前期工作的辦理，完成了項目建設(shè)的7個報告：《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目可行性研究報告》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目環(huán)境影響報告書》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目地質(zhì)災(zāi)害危險性評估說明書》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源儲量評估報告》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目建設(shè)工程場地地震安全性評價報告》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目勞動安全衛(wèi)生預(yù)評價報告》、《項目初步設(shè)計報告》，上述報告均已通過相關(guān)部門的審查、批復(fù)。項目現(xiàn)已進入招投標(biāo)階段。處置中心“三通一平”工程在進行中，其中自來水管線工程已完工，道路測繪已完成，供電工程將于近期啟動。工程定于20__年10月18日舉行開工典禮。
六、其他工作。
1、參與了6月20日自治區(qū)環(huán)保局組織的焚燒毒鼠強行動。
2、精心組織并積極參加“六?五”世界環(huán)境日活動，印制宣傳版面2張，發(fā)放宣傳單2千份，組織了有獎競答活動。
3、參加了總局組織的《固廢法》培訓(xùn)。
4、參加了環(huán)境學(xué)會舉辦的宣傳活動。
1、我中心將繼續(xù)致力于新疆危險廢物處置設(shè)施項目的建設(shè)。
2.加__規(guī)政策的宣傳和培訓(xùn)力度;。
3.開展基礎(chǔ)工作，全面落實固體廢物管理制度：
深入調(diào)查研究，掌握實際情況。了解相關(guān)行業(yè)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，其固體廢物產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移、綜合利用、貯存、排放處置情況。切實搞好危險廢物申報登記、轉(zhuǎn)移聯(lián)單、經(jīng)營許可證等項管理制度。抓好制度、法規(guī)的落實，解決實際工作問題。
4.加大監(jiān)督執(zhí)法力度，提高管理水平。
固體廢物管理中心于20xx年2月下旬開始組建，4月中旬部分人員到位，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和局機關(guān)各處室各事業(yè)單位的大力支持和幫助下，中心的各項工作已步入正軌。組建以來，按照局里的部署和要求，以新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目為工作重點，在人員少，責(zé)任重的情況下，全體職工團結(jié)協(xié)作，同心同德，全力以赴，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，在組建以來的半年里，取得了顯著的工作成效。
一、完善辦公條件。
中心組建時，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，局機關(guān)服務(wù)中心在房屋很緊張的情況下給予大力支持，中心配合局機關(guān)服務(wù)中心晚上加班進行搬遷，并對兩間庫房進行了粉刷、修善。購置必要的辦公設(shè)備。經(jīng)過中心同志的努力，有了一個比較好的辦公環(huán)境。
二、建章立制實行規(guī)范化管理。
中心成立伊始，根據(jù)政府賦予中心的職能，按規(guī)范化管理的要求，首先明確了中心的工作職責(zé)。根據(jù)中心的工作職責(zé)和當(dāng)前的主要任務(wù)，結(jié)合單位的實際，每個人進行了明確的分工，并吸收各兄弟單位的管理經(jīng)驗，逐步完成了中心的工作制度和管理制度的制定，為中心當(dāng)前和今后的規(guī)范化工作和管理奠定了基礎(chǔ)。
三、完成全國危險廢物和醫(yī)療廢物處置設(shè)施普查工作。
按照國家環(huán)?？偩值慕y(tǒng)一部署和要求，編制了《新疆危險廢物和醫(yī)療廢物處置設(shè)施普查工作實施方案》。在實施過程中，與各地環(huán)保部門密切協(xié)作，共同探討解決普查中遇到的難題，并耐心解答普查人員的詢問，在規(guī)定期限內(nèi)完成了報告編寫和數(shù)據(jù)上報工作。
據(jù)調(diào)查，截至20xx年6月，全疆先后有庫爾勒、烏魯木齊、克拉瑪依、石河子、奎屯5個城市建成5座醫(yī)療廢物集中焚燒裝置，設(shè)計日處置能力43.1噸，實際日處置能力11-13噸。目前，新疆各地州城市垃圾處置項目陸續(xù)開工建設(shè)或已立項，其中，都含醫(yī)療垃圾焚燒設(shè)施。但是，我區(qū)尚未建成危險廢物集中處理處置設(shè)施。
四、完成了國家環(huán)?？偩致募s辦中美合作項目——利用水泥窯處理危險廢物試點工作。
在這項工作中，調(diào)查涉及新疆水泥生產(chǎn)企業(yè)99家，工作難度很大，在自治區(qū)建材行辦、各地環(huán)保局的大力支持下，在各水泥企業(yè)的大力配合下，按要求向總局國際合作司上報了調(diào)查情況。
本次試點工作共調(diào)查新疆水泥生產(chǎn)企業(yè)99家，實際統(tǒng)計到水泥生產(chǎn)企業(yè)80家，生產(chǎn)能力總計1445萬噸。據(jù)初步統(tǒng)計，20xx年，52家企業(yè)擁有71條干法回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)線，生產(chǎn)能力總計1170萬噸，占全疆水泥總生產(chǎn)能力的81%，xx年實際生產(chǎn)水泥1190萬噸。
五、努力推進新疆危險廢物處置設(shè)施項目建設(shè)。
中心組建以來，主要致力于新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目前期工作的辦理，完成了項目建設(shè)的7個報告：《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目可行性研究報告》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目環(huán)境影響報告書》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目地質(zhì)災(zāi)害危險性評估說明書》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源儲量評估報告》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目建設(shè)工程場地地震安全性評價報告》、《新疆危險廢物處置設(shè)施建設(shè)項目勞動安全衛(wèi)生預(yù)評價報告》、《項目初步設(shè)計報告》，上述報告均已通過相關(guān)部門的審查、批復(fù)。項目現(xiàn)已進入招投標(biāo)階段。處置中心“三通一平”工程在進行中，其中自來水管線工程已完工，道路測繪已完成，供電工程將于近期啟動。工程定于20xx年10月18日舉行開工典禮。
六、其他工作。
1、參與了6月20日自治區(qū)環(huán)保局組織的焚燒毒鼠強行動。
2、精心組織并積極參加“六?五”世界環(huán)境日活動，印制宣傳版面2張，發(fā)放宣傳單2千份，組織了有獎競答活動。
3、參加了總局組織的《固廢法》培訓(xùn)。
4、參加了環(huán)境學(xué)會舉辦的宣傳活動。
1、我中心將繼續(xù)致力于新疆危險廢物處置設(shè)施項目的建設(shè)。
2.加規(guī)政策的宣傳和培訓(xùn)力度;。
3.開展基礎(chǔ)工作，全面落實固體廢物管理制度：
深入調(diào)查研究，掌握實際情況。了解相關(guān)行業(yè)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，其固體廢物產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移、綜合利用、貯存、排放處置情況。切實搞好危險廢物申報登記、轉(zhuǎn)移聯(lián)單、經(jīng)營許可證等項管理制度。抓好制度、法規(guī)的落實，解決實際工作問題。
4.加大監(jiān)督執(zhí)法力度，提高管理水平。
北京紫竹藥業(yè)有限公司通過參加集團公司的20xx年半年工作會，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會衛(wèi)董事長題為《以激情創(chuàng)造未來的希望 以協(xié)同引領(lǐng)價值的提升》的講話和賀總經(jīng)理所做的《搶抓機遇 乘勢而上 確保圓滿完成全年各項任務(wù)》的報告的重要精神。7月30日紫竹藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子進一步分析總結(jié)了今年上半年公司各方面工作的進展情況，8月8日，紫竹藥業(yè)又召開了二屆一次職工代表大會，在會上，尹栩穎董事長和韓香能總經(jīng)理就上半年的公司經(jīng)營業(yè)績和下半年的計劃安排向與會的職工代表做了一個深入細(xì)致的匯報，使紫竹藥業(yè)廣大職工明確了目標(biāo)，增加了信心，躊躇滿志地開展今年下半年的各項重點工作。
今年上半年，紫竹藥業(yè)按照集團年初制定的“外搶市場，內(nèi)練苦功，努力提高核心競爭力”的經(jīng)營方針和“以行動學(xué)習(xí)為切入點，確保五個堅定不移，實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變”的經(jīng)營思路，開展了以下幾項重點工作：
第一、不斷加強市場營銷體系建設(shè)，加大營銷創(chuàng)新工作力度，與去年同期相比，今年上半年的銷售情況有了大幅度的提升，主打產(chǎn)品女性生殖健康藥物、緊急避孕類藥物、抗早孕藥物在市場中的占有率得到了穩(wěn)步的鞏固與提升，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入37384.49萬元，實現(xiàn)利潤6493.43萬元，分別比去年同期增長26.15%和20.42%，為完成20xx年全年預(yù)算打開了一個良好局面。保持了企業(yè)經(jīng)濟持續(xù)增長的良好勢頭。下半年，紫竹藥業(yè)將逐步建立以信息化管理為輔助手段的營銷決策系統(tǒng)，科學(xué)合理利用crm系統(tǒng)數(shù)據(jù)和第三方市場數(shù)據(jù)，確保銷售指標(biāo)的完成。同時進一步分析國際目標(biāo)市場，不斷開拓新的客戶群，擴大公司和產(chǎn)品的國際知名度，在下半年完成全年總出口供貨額的既定目標(biāo)。
第二、紫竹藥業(yè)緊密圍繞6s管理報告的核心內(nèi)容，在強調(diào)四個中心即以生產(chǎn)、管理、營銷和研發(fā)為中心的基礎(chǔ)上，強化風(fēng)險管理意識，有效地開展技術(shù)質(zhì)量管理、財務(wù)管理、內(nèi)部審計、人力資源管理和信息管理等各項工作，并以科學(xué)的管理牽動公司發(fā)展的各項環(huán)節(jié)，為營銷、生產(chǎn)和研發(fā)等工作打好堅實基礎(chǔ)，保證了公司的科學(xué)運營。下半年，紫竹藥業(yè)將進一步加大精細(xì)化管理的力度，以技術(shù)質(zhì)量管理提升產(chǎn)品質(zhì)量，“安全第一，預(yù)防為主”，嚴(yán)防質(zhì)量事故和安全事故的發(fā)生，同時整合財務(wù)管理資源，提高財務(wù)運作水平，輔之以深入持久的內(nèi)審檢查工作，不斷優(yōu)化工作流程，開創(chuàng)工作新局面。
第三、按照集團的國際化戰(zhàn)略目標(biāo)，紫竹藥業(yè)在上半年繼續(xù)堅持走國際化的發(fā)展道路，圍繞研發(fā)中心，繼續(xù)深入開展同步國際、自主創(chuàng)新的各項工作，全面調(diào)動公司相關(guān)部門配合開展國際認(rèn)證工作，緊跟市場化、國際化步伐，全面整合公司和國內(nèi)外現(xiàn)有研發(fā)資源。在公司各相關(guān)部門的共同努力下，左炔諾孕酮cos認(rèn)證工作在今年取得了突破性進展，6月19日正式收到了edqm的文件資料發(fā)補函。下半年，公司將全面開展注冊申報工作和項目研究工作，爭取獲得炔雌醇、氫溴酸樟柳堿生產(chǎn)批件，同時完成睪酮貼片及睪酮原料的現(xiàn)場核查，藥品檢驗復(fù)核以及米非司酮增加適應(yīng)癥的申報等工作，同時進一步加快國際認(rèn)證進程，使公司產(chǎn)品達到歐美等國際準(zhǔn)入的各項標(biāo)準(zhǔn)。
第四、加快了秦皇島紫竹藥業(yè)國際化生殖健康產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)進程，目前已完成了《環(huán)境評價報告書》、新土地合同的簽訂、完成一期工程施工單位的招標(biāo)工作，并于6月8日舉行了秦皇島紫竹藥業(yè)有限公司奠基典禮。今年下半年，公司將進一步整合各種有效資源，配合國際化認(rèn)證工作，積極穩(wěn)妥地完成原料藥基地建設(shè)的年度工作安排，爭取早日打造一個具備國際先進水平的甾體藥物生產(chǎn)基地，成為我國女性生殖健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力量。
通過紫竹藥業(yè)全體員工的共同努力，今年上半年公司各方面進展良好，下半年，紫竹藥業(yè)將繼續(xù)以集團半年工作會的精神為指導(dǎo)，同心同德，奮力拼搏，以營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、管理四項工作為中心，深入總結(jié)上半年工作的成功經(jīng)驗，全面推進公司科學(xué)發(fā)展，為順利完成20xx年度預(yù)算計劃，力爭在“十一五”發(fā)展規(guī)劃的第二個年頭取得新的突破，實現(xiàn)紫竹藥業(yè)的新飛躍而共同努力!
今年以來，我局嚴(yán)格按照市局工作要求，以服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)、服務(wù)項目建設(shè)為主題，以服務(wù)重點龍頭企業(yè)、重大農(nóng)業(yè)項目為重點，以創(chuàng)優(yōu)農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，在全局領(lǐng)導(dǎo)干部中開展幫扶企業(yè)(農(nóng)民專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶)工作，并取得了一定成效，為全縣經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻。
一、幫扶基本情況。
我局領(lǐng)導(dǎo)干部共幫扶企業(yè)6家，其中糧食種植大戶一家、蔬菜種植大戶一家、甲魚養(yǎng)殖一家、農(nóng)民專業(yè)合作社三家。通過開展幫扶活動，進一步提高了種養(yǎng)大戶的科學(xué)種養(yǎng)水平，提升了農(nóng)民專業(yè)合作社帶農(nóng)增收能力，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出了一定的貢獻。
1、確定幫扶對象。局領(lǐng)導(dǎo)按照分工確定了幫扶對象，并通過聯(lián)絡(luò)員將上級精神傳達給幫扶對象，使雙方產(chǎn)生共鳴。
2、與企業(yè)召開對接座談會。局各位領(lǐng)導(dǎo)通過不同方式與幫扶對象召開了多次對接座談會，明確服務(wù)內(nèi)容，與種養(yǎng)大戶簽定了技術(shù)服務(wù)協(xié)議，并廣泛征求他們的意見和建議。
3、深入現(xiàn)場開展幫扶服務(wù)。在幫扶上，局領(lǐng)導(dǎo)能夠帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員深入服務(wù)現(xiàn)場，開展調(diào)查研究、良種推廣、技術(shù)培訓(xùn)、政策咨詢，并提供種養(yǎng)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助解決生產(chǎn)中遇到的實際問題。
4、開展電話回訪服務(wù)。堅持與幫扶對象保持聯(lián)系，及時掌握他們動態(tài)，對幫扶對象提出的問題和急需解決的事情，實行超前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、全程服務(wù)。
5、幫助解決實際困難。在幫扶付坊鄉(xiāng)梅林村蔬菜種植大戶上，幫助解決了資金、生產(chǎn)技術(shù)、品種搭配等問題;在幫扶南豐縣京豐甲魚有限公司上，一是聘請南昌大學(xué)洪一江教授指導(dǎo)進行中華鱉良種選育試驗，二是“態(tài)河中華鱉”的商標(biāo)注冊，三是中華鱉選育試驗的項目申報。在幫扶農(nóng)民專業(yè)合作社上，幫助規(guī)范財務(wù)管理與利益分配建章立制、規(guī)范民主管理、增強產(chǎn)品質(zhì)量安全意識和產(chǎn)品品牌觀念。使他們合作意識、財務(wù)管理水平、管理合作社的能力均得到提高。
6、引導(dǎo)鼓勵幫扶對象反映意見和建議。經(jīng)局各位領(lǐng)導(dǎo)耐心細(xì)致的工作，使服務(wù)對象給農(nóng)業(yè)部門提出了許多好的意見和建議。如加大物質(zhì)扶持力度，提供技術(shù)資料和培訓(xùn)機會，參與產(chǎn)品銷售平臺、接洽，希望加強和其他種植戶多交流，幫助規(guī)范建賬等。
截至20__年12月底，公司在崗員工人，比去年增長15%。
一、20__年人力資源工作小結(jié)。
(一)招聘工作基本滿足公司各部門用人需求。參與人才交流會6次，集體面試多次。20__年通過招聘競選方式引進各類各級人員109人，離職人員39人，退休14人。招聘工作的及時、規(guī)范和有效的實施，基本滿足了公司生產(chǎn)管理所需人員的數(shù)量與質(zhì)量要求。
(二)薪資管理工作規(guī)范有序。20__年，我們根據(jù)20__年制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結(jié)構(gòu)，適度增加了員工月薪標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴(yán)格按照公司管理流程操作，在定崗定級、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準(zhǔn)確無誤，并協(xié)助公司做好20__年度年薪考核、核算和兌現(xiàn)工作。
(三)績效考核工作穩(wěn)步推進。20__年度績效考核做到了管理部門、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的全員覆蓋，并根據(jù)績效考核結(jié)果和年度效益獎金掛鉤。
(四)勞動關(guān)系基本和諧。根據(jù)公司實際情況，重新進行了定員核定，并對組織機構(gòu)、崗位、人員等進行了局部調(diào)整，使崗位設(shè)置更加規(guī)范、科學(xué)，人員配置更加合理。對項目公司臨時聘用人員進行了全員資料登記，房地產(chǎn)項目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動合同并進行備案。截至目前，20__年解除勞動合同19人，新簽勞動合同123人。通過勞動年檢，等級為良好。
(五)人力資源制度建設(shè)推進有序。一是負(fù)責(zé)修訂了公司《薪酬管理制度》《績效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度;二是通過宣傳、知識競賽、講座、訪談等形勢，促進全體員工學(xué)習(xí)新制度，執(zhí)行新制度;三是通過調(diào)查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題，反饋制度執(zhí)行情況，為進一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。
(六)社會保險管理及時規(guī)范。按照市社保中心下達的各項保險費用征繳要求，完成了本年度社?；鸬恼{(diào)整和征繳工作。及時為職工辦理各類參保、退保、社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，公積金領(lǐng)取和轉(zhuǎn)移，醫(yī)療保障卡登記。目前，公司五險一金各項帳目準(zhǔn)確無誤。
(七)人力資源信息管理準(zhǔn)確。我們及時更新人員各項信息，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案，完成了勞動保障和統(tǒng)計部門的勞動信息登記。同時，我們收集同行業(yè)人力資源及相關(guān)信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)。
二、20__年我公司人力資源工作方面存在的問題。
(一)人才儲備略顯不足。近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由于房地產(chǎn)行業(yè)的特征和人才市場形式，房地產(chǎn)專業(yè)人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進度。
(二)培訓(xùn)工作有待加強。公司十分重視員工的培訓(xùn)工作，并設(shè)有專項經(jīng)費，但由于多重原因，公司尚未有明確的，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)部門忙于抓現(xiàn)金收入，對培訓(xùn)重視不夠，管理部門對培訓(xùn)認(rèn)識上存在誤區(qū)，培訓(xùn)計劃難以實行。目前，僅有公司高管和財務(wù)、審計部門員工達到年度培訓(xùn)時間49小時以上。
(三)公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮。目前，人力資源部和若干年前協(xié)作公司的人事科還沒有本質(zhì)區(qū)別，我們做的都是日常事務(wù)性工作，在激發(fā)員工的工作積極性、推進公司業(yè)務(wù)流程改造和建立以業(yè)績和能力為本的評價體系等方面還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
(一)做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成業(yè)務(wù)部門、員工和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
(二)做好人才引進和配置工作。20__年，宏觀經(jīng)濟形勢肯定會對公司內(nèi)外的人力資源質(zhì)和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀員工對公司前景產(chǎn)生動搖，形成人才流失。20__年重點保障預(yù)決算、水電、策劃、結(jié)構(gòu)、建筑設(shè)計、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級人才。同時盤點公司人才存量，促進公司內(nèi)部的人才流動。外貿(mào)業(yè)務(wù)方面，重點引進法律、會展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級管理人才，以強化公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)平臺功能。
(三)做好績效考核工作。通過20__年的績效考核實踐，我們認(rèn)為，目前的績效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經(jīng)營目標(biāo)分解到員工個人，二是績效指標(biāo)空泛，無法用分?jǐn)?shù)衡量，三是各部門考核寬嚴(yán)不一，和效益年薪掛鉤難以做到公平。20__年績效考核重點解決上述問題。我們擬通過績效考核動員會和加強績效溝通和績效輔導(dǎo)來解決上述問題。
(四)加強培訓(xùn)工作。我們認(rèn)為，經(jīng)濟危機是進行人力資源投資的時機。鑒于用人部門對參與培訓(xùn)的積極性不高，人力資源部在20__年打算給予各用人單位一定限額的培訓(xùn)經(jīng)費，并將培訓(xùn)落實情況納入各部門年度考核。同時繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)信息和培訓(xùn)渠道，加強新員工培訓(xùn)，積極鼓勵業(yè)務(wù)骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓(xùn)方面，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)方面擬開展一次法律方面的培訓(xùn)，貿(mào)易業(yè)務(wù)方面擬開展一次風(fēng)險防控方面的培訓(xùn)。
總之，本人認(rèn)為自己基本稱職的，今后將進一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，把工作做得更好。謝謝大家!
1、項目進度基本達到年初制定的年度目標(biāo)。
基本完成年初制定的年度計劃目標(biāo)，雖然在一定程度上存在滯后，但總體計劃基本在受控狀態(tài)。雖然年中受材料選定及人工費漲價影響，總計劃滯后兩個月有余。但經(jīng)過下半年的趕工，差距基本縮小在可控范圍。
2、形象進度：前期18棟樓冬休前外架全部拆除完成，進戶門、電動提升車庫門安裝完成。剩余樓棟外墻保溫工程全部完成。
除前期18棟樓及后期6棟攪拌樁樓棟，其余20棟三層雙拼別墅外墻文化石基本完成，外墻涂料膩子，底漆、中層漆部分完成，為冬休期過后明年施工工期提供保障和支撐。
3、所有44棟別墅屋面保溫、二次找平全部完成，為來年屋面瓦施工提供作業(yè)面。
針對屋面掛瓦施工隊伍少，價格高，開春用工荒等問題，我公司已積極聯(lián)系多家施工隊伍，并與今年干的較好的施工隊伍繼續(xù)簽訂分包合同，確保來年施工人數(shù)滿足現(xiàn)場要求。
二、施工質(zhì)量控制。
1、采用合理的技術(shù)方案和施工工藝來保證質(zhì)量安全目標(biāo)的實現(xiàn)。在落實好施工組織設(shè)計的同時，對關(guān)鍵及特殊分部均做了詳盡的施工方案措施，在取得了監(jiān)理和建設(shè)單位現(xiàn)場代表的審批后實施。
2嚴(yán)把原材料關(guān)是工程質(zhì)量得到保證的根本。所有進場的材料均來自正規(guī)的生產(chǎn)廠商，材料進場時實行自檢，合格后方可進場，確保進場材料必須是合格產(chǎn)品?，F(xiàn)場物料堆放整齊，安全標(biāo)志明顯，且復(fù)試合格后方可用于施工。
3、項目團隊建設(shè)情況。
項目人員分工在年初經(jīng)過一次調(diào)整，使項目分工即更加具體明確化，既在條線方面發(fā)揮了個人專業(yè)和特長方面，又在區(qū)域方面體現(xiàn)了各自的協(xié)調(diào)范圍，作到了條線清晰，區(qū)域明確。由于本工程樓棟多，分部子分部分項工程多，內(nèi)業(yè)資料繁雜;且部分單體工程到了竣工驗收收尾階段，因此我司將增派專職資料員，確保內(nèi)業(yè)資料完善，符合竣工驗收要求。
三、安全方面。
在吸取了這幾次安全事故經(jīng)驗，在事故之后這幾個月中，安全生產(chǎn)管理是我司工作的重中之重，除了增派專職安全員以外，所有動火作業(yè)均采取旁站監(jiān)督措施，并配備消防器材，全力將安全隱患降低到最小。在全體項目人員監(jiān)管安全下，真正做到了安全重在防范，確保無安全事故發(fā)生。
在即將到來的冬休期，項目部成立了維穩(wěn)工作小組并編制了應(yīng)急預(yù)案，確保工程安全、平穩(wěn)的度過冬休期，以迎接20xx年復(fù)工。
20xx年的工作重點可以分為三個節(jié)點。
節(jié)點一：5月x日前期18棟樓達到交付條件;。
節(jié)點二：6月x日后期三層雙拼別墅達到交付條件;。
節(jié)點三：7月底6棟水泥攪拌樁基礎(chǔ)樓棟達到交付條件。
我司將以上節(jié)點為工作目標(biāo)，在來年的施工活動中，我司將全部精力放在趕工期、保質(zhì)量、抓安全上面，保質(zhì)保量完成施工任務(wù)，使工程早日竣工!
安全是工程建設(shè)的基礎(chǔ)，是正常生產(chǎn)的前提，更是企業(yè)生存的命脈。對第二煉軋廠來說，負(fù)責(zé)120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機和150噸轉(zhuǎn)爐—1780mm熱連軋兩大工程的建設(shè)重任，目前職工人數(shù)已達1898人，僅分流職工就達1180人。職工人數(shù)多、人員構(gòu)成復(fù)雜、工程建設(shè)任務(wù)緊、120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機工程即將投產(chǎn)、生產(chǎn)準(zhǔn)備刻不容緩，因此，在安全上對我們提出了嚴(yán)峻的考驗。面對安全上的諸多不利因素，我們客觀分析形勢，積極探索新途徑、新方法，采取合理有效措施，狠抓安全管理制度落實，為工程建設(shè)打造了“安全平臺”，為生產(chǎn)準(zhǔn)備暢通了“安全通道”。下面結(jié)合我廠的實際情況，將安全管理上的一些做法介紹如下：
在120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機施工現(xiàn)場，特別是進入施工高峰以來，大范圍、長跨度、深基礎(chǔ)、高廠房、立體交叉的施工環(huán)境，曾一度造成整個施工現(xiàn)場安全形勢十分嚴(yán)峻，再加上現(xiàn)場大量設(shè)備的存放，設(shè)備安裝調(diào)試人員的增多，生產(chǎn)準(zhǔn)備的同期進行，進一步加大了安全管理工作的難度。第二煉軋廠針對實際情況，從基礎(chǔ)工作抓起，多角度、全方位地展開安全管理工作，確保了施工與生產(chǎn)準(zhǔn)備工作交叉并進、安全并存。
在施工組織中，無論大小施工單位，只要參與工程施工，指揮部均要求其建立健全安全管理制度，配備專職的安全管理員，做好安全方面的教育、管理和監(jiān)督工作；同時要求各施工單位做到規(guī)范施工，重點施工部位提前制定安全可靠的施工方案，現(xiàn)場作業(yè)人員必須勞保穿戴整齊，危險源（點）必須有相應(yīng)的防護措施。同時，指揮部還攜同公司安全環(huán)保部、設(shè)備處及監(jiān)理公司等相關(guān)單位，在關(guān)鍵時期進行安全監(jiān)督檢查，落實相應(yīng)的獎罰措施；在高溫、多雨等安全隱患較多的季節(jié)，在特種設(shè)備使用及難度較大部位進行施工時，都要求施工單位制訂安全預(yù)案，力爭把一切不安全、不文明現(xiàn)象扼殺在“萌芽狀態(tài)”，為工程建設(shè)樹立了一道堅固的安全防線。
在工程建設(shè)和生產(chǎn)準(zhǔn)備中，我們嚴(yán)格按照“三同時”的要求，確保各類安全防護措施、安全警示裝置，能夠與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)使用。為做好生產(chǎn)前的安全準(zhǔn)備工作，我廠通過安全環(huán)?？茽款^，組織各車間安全員每周進行多次安全大檢查，糾正糾察我廠職工勞保穿戴不齊和違規(guī)操作的不良想象。在設(shè)備安裝、調(diào)試、交付過程中，我們提前制訂相關(guān)安全規(guī)章制度，做好安全監(jiān)督檢查，確保了各類生產(chǎn)準(zhǔn)備工作安全有序。
第二煉軋廠人員構(gòu)成復(fù)雜，既有剛出校門的大學(xué)生，又有各單位抽調(diào)人員，還有一大批從第一煉鋼廠、第三軋鋼廠、第四軋鋼廠等單位的分流人員，他們的文化水平參差不齊，實踐經(jīng)驗相差懸殊，大量職工的基本素質(zhì)亟待進一步提高。
新工藝、新設(shè)備、新環(huán)境，無論是對老職工，還是新成員，在安全上面臨的都是一次新的考驗。因?qū)Νh(huán)境不熟悉，對設(shè)備性能掌握不透徹，對一些操作不夠熟練，甚至對一些工藝流程及其能帶來的危害還不很了解，都可能給安全帶來隱患。氧氣、煤氣等易爆、有毒氣體，鐵水、鋼水及熱坯料等高溫液體和固體，天車、一般的機電傷害、以及放射源等一個個危險源（點），遍布了整條生產(chǎn)線。這些都給安全管理工作增加了難度。
為此，我們統(tǒng)一管理，明確分工，對口負(fù)責(zé)，構(gòu)建安全責(zé)任網(wǎng)，從職工報到開始就著手安全教育。為抓好抓牢安全教育工作，廠、車間兩級安全委員會克服職工多、場所少、教材缺等困難，按照安全規(guī)程的要求，及時對職工進行三級安全學(xué)習(xí)和教育，組織三級安全考試，并將考試成績填卡入檔。在認(rèn)真抓好三級安全教育的同時，還結(jié)合工作崗位，進行安全監(jiān)護和技術(shù)培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場，增強安全責(zé)任意識，提高安全防護能力。通過督促職工深入學(xué)習(xí)《安全操作技術(shù)規(guī)程》，確保廣大職工掌握安全常識，盡快熟悉本崗位操作規(guī)程，提高職工的安全防范意識，規(guī)范職工的操作行為。
為使安全教育工作具有較強的針對性，并把安全管理工作做到系統(tǒng)化、規(guī)范化，第二煉軋廠安全管理委員會及時組織有關(guān)人員深入現(xiàn)場，了解工藝裝備及崗位特點，并參照類似單位有關(guān)規(guī)章制度，先后制訂出了我廠的安全操作規(guī)程、危險源（點）處理預(yù)案、重點崗位的預(yù)知預(yù)控、特種設(shè)備、放射環(huán)境管理制度、以及勞保用品的管理辦法等安全方面的規(guī)章制度，為進一步細(xì)化安全管理打下了基礎(chǔ)。
另外，我們還即將著手“合格崗位人才”的評定工作，通過有效措施，激勵廣大職工立足崗位，比干勁、比貢獻，自覺提高自身素質(zhì)，打造一個安全、技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面均能滿足崗位要求的職工隊伍。
用制度規(guī)范安全管理，以制度執(zhí)行情況量化責(zé)任，做到職責(zé)明確，獎罰分明；不折不扣地認(rèn)真貫徹落實公司及廠部各級安全管理制度，形成自上而下和自下而上的雙向安全無障礙管理通道，杜絕任何推諉扯皮和隱瞞事故的現(xiàn)象發(fā)生。這是第二煉軋廠對各級安全管理責(zé)任人的基本要求。
因現(xiàn)場施工點多，作業(yè)面廣，戰(zhàn)線長，人員雜，外來施工隊管理難度較大，再加上大量職工到崗時間短，人心不穩(wěn)、崗位環(huán)境不熟，這些都需要有一條“主線”來上下貫通，進一步加強安全管理。第二煉軋廠在組建了安全環(huán)?？坪螅局珕T參與，黨、政、工、團齊抓共管的原則，于7月1日成立了廠、車間兩級安全管理委員會，全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)第二煉軋廠的安全管理工作，為進一步加強安全管理工作提供了組織保障。第二煉軋廠安全管理委員會成立后，在按照常規(guī)開展安全管理工作的同時，還結(jié)合我廠需要，迅速完善了各項安全管理措施，并制定了安全例會制度。
目前，各車間安全委員會也制定了相應(yīng)的安全管理制度，這些制度基本涵蓋了所有工種和崗位，初步形成了我廠安全管理工作的基本框架，各車間專職安全員也已及時到崗，班組安全監(jiān)督員已開始實施帶證上崗制度。
各項安全任務(wù)、安全工作的部署、安排，“自上而下”無障礙；各種安全隱患、信息、意見的反饋，“自下而上”無障礙；雙向無障礙安全管理通道已在第二煉軋廠基本形成。
鮮血換來的教訓(xùn)，決不能用鮮血來驗證。在日常安全管理中，我廠早在工程指揮部時期，就針對同類型兄弟單位所發(fā)生的典型事故進行通報、分析，通過剖其原因，究其根源，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，為廣大職工敲響安全警鐘。在將各類安全事故進行通報的過程中，讓職工在真實的事例中加深認(rèn)識，使職工從血的教訓(xùn)中得到教育，不斷提高職工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力。針對安陽市信益二期工程“5。12特大事故”、鄭煤集團“10。20特大礦難”等這樣的沉痛教訓(xùn)，我們除對全廠干部職工進行通報外，還分析其事故原因、過程及后果，特別是針對兄弟企業(yè)發(fā)生的氧氣爆炸、煤氣爆炸及中毒、嚴(yán)重的鋼包漏鋼事故、以及各種機電傷害、天車傷害等事故，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，談體會、寫感想，結(jié)合自己工作實際進行深入思考。同時，還通過組織學(xué)習(xí)《河南省安全生產(chǎn)條例》和《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，做到理論與事例相結(jié)合，在吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的同時，進一步系統(tǒng)地提高了安全防范意識和能力。
當(dāng)然，在安全管理中，我們也存在一定的隱患和漏洞，但我們已在各種場所進行了嚴(yán)厲的批評、教育和整改，并給以了相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。隨著120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機工程投產(chǎn)日期的迫近，很多職工將陸續(xù)進入工作崗位，直接融入到整條生產(chǎn)線的各個角落，在參與實際操作前，還需要進一步對安全和技術(shù)規(guī)程進行學(xué)習(xí)，還需要進一步強化實操訓(xùn)練，還需要對新的崗位進一步熟悉……對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，需要逐項逐條地認(rèn)真整改，安全管理方面也需要進行大量的細(xì)化完善工作。特別是在熱試車和投產(chǎn)過程中，需要提前做好各種預(yù)知預(yù)控和急救預(yù)案工作。另外，在工程建設(shè)及今后的生產(chǎn)經(jīng)營中，隨時可能出現(xiàn)安全方面的新情況、新問題，這些都需要我們靜下心來，冷靜思考，尋找新的突破口。
構(gòu)建安全管理網(wǎng)絡(luò)，強化安全責(zé)任，落實安全措施。無論是目前的工程建設(shè)時期，還是在今后的生產(chǎn)經(jīng)營中，第二煉軋廠將始終把安全管理作為一項系統(tǒng)工程，扎扎實實地向縱深推進。
20xx年上半年，局辦公室圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了以下工作任務(wù)：
1、規(guī)范文字處理工作。
公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，根據(jù)公文處理的嚴(yán)肅性，在公文管理工作中突出規(guī)范性和及時性。嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)，做到了公文運轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時、有序。同時，認(rèn)真把好發(fā)文以及各類上報材料的核稿關(guān)，保證了公文質(zhì)量，提高了公文效率。
文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草，共起草黨政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等50余份。
2、做好辦公室日常行政事務(wù)工作。完成單位的目標(biāo)制定、管理、督促工作和工作目標(biāo)自查報告，組織簽定好安全責(zé)任書、廉政責(zé)任書。做好法定節(jié)日的值班安排工作，督促檢查上級和單位領(lǐng)導(dǎo)部署的工作落實情況，及時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。認(rèn)真組織實施各類重要會議和重要活動。組織開展了20xx年度工作會議、黨風(fēng)廉政建設(shè)會議、防汛工作會議、各類培訓(xùn)班、黨員活動、慶“七一”籃球友誼賽等工作。
辦公室按局領(lǐng)導(dǎo)班子的總體部署，全力以赴，精心籌劃，認(rèn)真組織實施，較好的完成了任務(wù)。
3、積極搞好后勤保障，增強服務(wù)的主動性。及時維護局機關(guān)的公共設(shè)施，加強衛(wèi)生管理，加強車輛調(diào)度管理理工作，對調(diào)度用車方案進行了調(diào)整，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和股室公務(wù)用車。認(rèn)真做好上級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調(diào)研、來訪接待工作。添置了空調(diào)等一批辦公設(shè)備，對會議室、接待室進行改造，極大改善了我局工作人員的辦公條件和形象。
4、政務(wù)公開和節(jié)約減排。
通過互聯(lián)網(wǎng)和張貼形式向職工公開政務(wù)信息，每月做好各辦公室、各管理所電話費、水電費以及全局各車輛里程、油耗的統(tǒng)計、公示工作。
努力節(jié)約辦公開支，要求做好紙張的雙面利用。積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。下發(fā)《關(guān)于加強夏季安全用電、節(jié)約用電工作的通知》，號召大家節(jié)約用電，從身邊做起。
5、在宣傳工作上，堅持圍繞我局的中心工作，加強宣傳工作力度，加強了活動信息的報送、上傳工作，有工作的新舉措、工作動態(tài)、大型的活動、單位和職工的獲獎、培訓(xùn)班、公益活動等，在局網(wǎng)站上及時發(fā)布報道。加強與兄弟單位的交流與溝通，強化社會對我局的了解。及時做好文件的收發(fā)、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關(guān)人員查閱，查閱嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，努力以檔案歸檔的新標(biāo)準(zhǔn)整理的檔案,使檔案管理工作走向科學(xué)化、規(guī)范化。做好了報刊雜志訂閱收發(fā)工作，完成了上級交給的年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務(wù)。
回顧上半年工作，我們之所以能夠較較好地完成工作任務(wù)，主要利益于以下幾個方面，一是局領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、支持；二是兄弟部門的配合與理解；三是辦公室同志的團結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時，還應(yīng)看到存在的不足，一是工作缺乏主動性、預(yù)見性；二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。
1、進一步加強自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強責(zé)任感;加強辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯，做好單位的規(guī)章制度、決策的宣傳、解釋工作，增強工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感。在工作中我們注意強化自己的服務(wù)意識，帶動部門以快節(jié)奏和高效率冷靜辦理各項事務(wù)，做到忙而不亂，力求全面領(lǐng)會、準(zhǔn)確把握、恰當(dāng)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，基本做到了事事有落實，使我局行政管理工作進一步得到加強。
2、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為領(lǐng)導(dǎo)及決策層分憂解難，為廣大職工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。了解職工的真實想法，廣泛征集對單位發(fā)展的合理化建議，做好協(xié)調(diào)、配合和溝通工作，從而確保整體工作正常有序地進行。
3、做好職工休假、銷假安排工作。
4、車輛維修等費用結(jié)算工作。
5、做好20xx年度報刊征訂工作。
6、突出重點，抓好檔案管理和精神文明建設(shè)工作。切實做好省特級檔案室和市級精神文明單位保持工作。
在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市創(chuàng)衛(wèi)辦的.督察指導(dǎo)下，市農(nóng)業(yè)局根據(jù)《市農(nóng)業(yè)局創(chuàng)衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任書》及《市人民政府創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市責(zé)任部門任務(wù)分解》的要求，現(xiàn)將上半年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
二、工作開展情況
（一）組織開展愛國衛(wèi)生月活動
今年4月是我國第二十二個愛國衛(wèi)生活動月，按照市愛國衛(wèi)生運動委員會《關(guān)于開展第二十二個愛國衛(wèi)生月實施方案的通知》要求，我局為進一步改善全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生，提高公民健康素養(yǎng)，有效預(yù)防和控制春季傳染病的發(fā)生與流行，保護群眾身體健康。
1、積極響應(yīng)號召，廣泛宣傳第二十二個愛國衛(wèi)生月的活動
我局的愛國衛(wèi)生月活動以“全民動手”為主，廣泛動員全體干部職工參與治理環(huán)境臟、亂、差，重點對單位衛(wèi)生死角、露天垃圾、辦公場地、公共廁所、公共場所等地的垃圾、雜草進行全面徹底地清除以及開展了除四害活動，防止疾病傳播，保障了干部職工身體健康，促使群眾愛護城市環(huán)境，自覺做到了不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫、亂張貼，提高全民愛衛(wèi)意識。從而營造人人愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生的良好氛圍。
2、抓環(huán)境衛(wèi)生制度管理
制定了衛(wèi)生管理制度，落實責(zé)任，進行定期檢查，主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓愛衛(wèi)工作，各辦公室及門前的衛(wèi)生工作堅持每天清掃，保持全局的良好環(huán)境。
3、深入開展愛衛(wèi)工作
（1）、我局在環(huán)境衛(wèi)生整治中共出動職工268人；出動車輛38輛次，清理垃圾17、2噸；清理污水溝1275米；清除亂貼亂畫小廣告99張；清除衛(wèi)生死角42處。水井消毒8口，改廁6座。
（2）、以春季滅鼠為重點，開展了在全局范圍內(nèi)統(tǒng)一滅鼠活動。單位出資購買滅鼠藥0、25噸，采取科學(xué)滅鼠投藥程序，確保使用安全，在全局站所辦公區(qū)及生活區(qū)同時投放滅鼠藥和投放滅蟑藥8公斤，使滅鼠、滅蟑工作在全局和各站所取得了較好的實效。
（3）、在重點滅鼠的同時，對單位及站所辦公區(qū)8762平方米范圍開展春季滅蚊、滅蠅活動，有效地預(yù)防了疾病的發(fā)生和流行。
（4）、加大資金投入，共投入0、98萬元專項整治經(jīng)費，落實了具體工作人員，對單位公共廁所的化糞池衛(wèi)生隱患進行了徹底整治，并清理疏通排水溝，美化環(huán)境，提高職工生活環(huán)境質(zhì)量。
（二）開展鼠藥使用及初級農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管
出動執(zhí)法車輛21車次，執(zhí)法人員84人次，檢查鼠藥銷售攤點17個次，經(jīng)查沒有發(fā)現(xiàn)擺攤銷售毒鼠強等國家禁止使用的劇毒鼠藥。銷售使用的鼠藥均為敵鼠鈉鹽、溴滴隆等符合國家有關(guān)規(guī)定的低毒鼠藥；檢查農(nóng)資經(jīng)營戶161戶次，魚用藥物經(jīng)營戶12戶次，魚用飼料生產(chǎn)企業(yè)12戶次，水產(chǎn)養(yǎng)殖戶43戶次。經(jīng)查沒有發(fā)現(xiàn)銷售使用國家禁止的甲胺磷、對硫磷、甲基對硫磷、久效磷、磷胺五種高毒農(nóng)藥及孔雀石綠、氯霉素、已烯雌酚、硝基呋喃類等違法使用。
檢查芒市農(nóng)市場22個次、蔬菜生產(chǎn)地6個次，抽檢蔬菜樣品148個，合格率95、3%；抽檢水果樣品55個，合格率96、4%；檢查進銷貨臺帳38套，養(yǎng)殖記錄5份，蔬菜生產(chǎn)記錄19份，基本能按要求記錄；發(fā)放宣傳資料42份。
市安委會：
根據(jù)市安委會[xx]3號文關(guān)于《印發(fā)xx年度道路交通等6個領(lǐng)域安全和職業(yè)危害專項整治工作方案》通知精神，我鎮(zhèn)結(jié)合實際情況，結(jié)合我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)職業(yè)危害普查工作實際，有組織、有計劃的對市、鎮(zhèn)兩級職業(yè)危害重點監(jiān)管企業(yè)81家企業(yè)的進行專項檢查，結(jié)合上半年工作實際情況簡要總結(jié)如下：
一、我鎮(zhèn)在3月上旬至4月底利用工作日28天時間對全鎮(zhèn)涉及職業(yè)衛(wèi)生危害企業(yè)以及使用有機溶劑的企業(yè)進行一次全面專項檢查，根據(jù)去年普查的基礎(chǔ)上明確了xx年市級監(jiān)管11家、鎮(zhèn)級監(jiān)管70家為重點監(jiān)管企業(yè)，重點要求各企業(yè)提供使用?；菲贩N類、擦試劑成份（部分企業(yè)能提供相關(guān)msds物質(zhì)資料說明書），禁止使用含有正己烷成份擦拭是今年整治有機溶劑電子類企業(yè)的重點，在檢查中還要求各企業(yè)做好：作業(yè)場所通風(fēng)、排毒、降溫，除塵等包括個人防護措施，建立健全和完善職業(yè)衛(wèi)生健康檔案；今年我鎮(zhèn)在檢查中明確員工專項體檢和現(xiàn)場檢測在9月底之前完成，要求各企業(yè)把職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作提上議事日程，層層抓落實，形成全方位監(jiān)管；同時要求各企業(yè)設(shè)置職業(yè)危害防護警示標(biāo)志以及分管負(fù)責(zé)人和職業(yè)管理人員的參訓(xùn)工作，完善職業(yè)管理制度和職業(yè)危害崗位工作的操作規(guī)程，積極做好應(yīng)急救援體系，落實責(zé)任，形成監(jiān)管合力，提高職業(yè)危害監(jiān)管水平。
二、到目前為止，包括重點企業(yè)監(jiān)管企業(yè)在內(nèi)和使用有機溶劑等場所企業(yè)，共上報申報基本情況表、職業(yè)危害承諾書共70份（部份企業(yè)交表遲緩），從交表情況看，接觸有毒有害物質(zhì)單位、個人，在申報中都基本上符合要求，部份企業(yè)抓得實、抓得緊，部份企業(yè)重視還不夠，需有待于加強和提高監(jiān)管力度，要求各監(jiān)管企業(yè)明確整治的目標(biāo)和主體責(zé)任，層層抓落實的保障體系，確保本年度作業(yè)場所職業(yè)危害整治工作能夠基本完成。
三、存在問題：1、部分企業(yè)對作業(yè)現(xiàn)場職業(yè)危害監(jiān)管還不夠重視，現(xiàn)場管理比較混亂；2、個人防護措施及通風(fēng)設(shè)備裝置留有表面，在檢查中發(fā)現(xiàn)裝置有未發(fā)揮作業(yè)使用，部分企業(yè)現(xiàn)場使用的功力差、通風(fēng)系統(tǒng)和預(yù)防控制能力不能達到預(yù)期功能裝置仍在使用；3、部份企業(yè)員工專項體檢、現(xiàn)場檢測還不夠重視，以上所有問題在我們今后專項檢查工作中加以重視，依法監(jiān)管，督促企業(yè)完善實施。
四、今后我鎮(zhèn)將按照市安委會、市安監(jiān)局統(tǒng)一部署，著力做好安委會[xx]3號文件要求，明確目標(biāo)任務(wù)，扎實推進整治工作，該整改一定要求企業(yè)落實專人負(fù)責(zé)、落實整改時間、整改內(nèi)容、整改資金，在規(guī)定時間內(nèi)完成，為全鎮(zhèn)職業(yè)衛(wèi)生工作整治和改進上一個臺階，為穩(wěn)步推進全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)大好形勢作出不懈努力。
今年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂觀：原材料能源價格繼續(xù)上揚、世紀(jì),藥品政策性降價持續(xù)、招投標(biāo)導(dǎo)致的價格競爭失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了諸多不利。面對困難形勢，我們在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持外抓市場一著不讓，內(nèi)抓管理細(xì)致入微的工作思路，積極采取應(yīng)對措施，化解不利因素，全力做好市場開發(fā)、技術(shù)進步和降本增效三項工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績，各項經(jīng)濟指標(biāo)完成與時間推進達到同步，實現(xiàn)雙過半。
5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)00天，上半年實績00天，比去年同期加速0天；
6、產(chǎn)銷率：目標(biāo)數(shù)為00％，上半年實績00％。
（一）重點品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。
由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍，導(dǎo)致有些醫(yī)院對正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，強化市場的開發(fā)與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的?？朴盟庝N售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，?？朴盟幍匿N售與我們的預(yù)期還有一定的差距。與此同時，我們設(shè)置了專職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開拓維護公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場，實現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制。
我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設(shè)的同時，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產(chǎn)品的銷售。
上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個重點產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被代理商看好，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點。
（二）新產(chǎn)品開發(fā)和科技進步成果顯著，gmp管理工作進一步加強。
根據(jù)二個開發(fā)（即市場開發(fā)、新品開發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類00片、00生產(chǎn)批件等，同時進行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。
與此同時，我們還建立gmp長效管理機制，組織全員進行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行。并且強化對進廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核，確保整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。
今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達到考核指標(biāo)，產(chǎn)品市場抽檢合格率100。
（三）降本增效成效明顯，管理工作得到加強。
今年，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理，以預(yù)算管理為中心，嚴(yán)格控制費用支出和生產(chǎn)成本。同時，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率屢往低處走、銷售量增利減增銷不增效、利潤空間不斷下降的實際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強化全員節(jié)約意識，讓每個部門、每個流程、每個崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施，責(zé)任到人。同時，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照四定原則（即：定項目、定目標(biāo)、定責(zé)任人、定考核辦法）制定了00項降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、營銷成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。
總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅；我們工作的著力點仍然是市場開發(fā)、降本增效、技術(shù)進步這三項工作，我們的具體措施為：
1、市場開發(fā)工作：分析研究市場，跟進有力措施，繼續(xù)抓住四個方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標(biāo)完成，開創(chuàng)營銷工作的新局面。
第一：繼續(xù)抓好市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是重點品種的終端市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在鞏固現(xiàn)有市場的同時，全面開展第三終端及低端市場的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場由于新農(nóng)合政策出臺而顯現(xiàn)的500億商機，以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動，制定相應(yīng)推進計劃及工作措施、銷售激勵政策、市場開發(fā)獎勵政策，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場雙贏。
第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場、加強服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時針對不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對競爭性品種實行產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略；對高附加值的品種實行穩(wěn)定地市場開發(fā)戰(zhàn)略；對特殊規(guī)格品種實行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時，進一步做好新產(chǎn)品的市場開發(fā)，進一步進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
第三：繼續(xù)抓好營銷隊伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動一線營銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動性。銷售部、市場部經(jīng)理蹲點困難地區(qū)，在抓全面工作的同時，定點對銷售回款大幅下滑、重點品種下降量大、新品及低端市場開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。
第四：高度重視營銷風(fēng)險，加強重點客戶維護，及時掌握客戶的動態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點客戶的經(jīng)營狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，降低風(fēng)險發(fā)生的概率。
2、降本增效工作：按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標(biāo)成本管理、技術(shù)進步為核心的降本增效工作，強化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。
第一：在年初制定的定性、定量指標(biāo)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的工作機制總結(jié)、確認(rèn)上半年降本增效的成果經(jīng)驗，加以鞏固并以此帶動相關(guān)指標(biāo)的控制力度，切實把工作做深做細(xì)進而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場開發(fā)提供有力保障。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個方面：
1、學(xué)習(xí)張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標(biāo)，也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向。
2、積極參加站上組織的各項技能培訓(xùn)活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓(xùn)過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求。
3、在高速分站體驗一天，讓我認(rèn)識到責(zé)任團隊的重要性，團結(jié)協(xié)作才能出收益;四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補短，提高工作激情。
1、工作方法不善于歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法。
2、業(yè)務(wù)知識方面還需要再加強，服務(wù)技能也需要再提升。
3、遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應(yīng)變能力需要進一步提高。
一是積極改進工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高自身應(yīng)變能力。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息。
三是利用業(yè)余時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦。
四是為人處事多做換位思考，將工作做細(xì)，同事間互幫互助企業(yè)黨支部工作總結(jié)，更好的為旅客服務(wù)。
根據(jù)本班學(xué)生、學(xué)校、德邦企業(yè)的情況，制定企業(yè)化班級管理制度，建立班級管理仿真企業(yè)管理，成立企業(yè)化的班級管理機構(gòu)。
在班級企業(yè)化管理模式中，按照企業(yè)的架構(gòu)構(gòu)建班集體，以董事長為核心成立班級管理組織機構(gòu)，以企業(yè)的管理模式實施“經(jīng)理負(fù)責(zé)制”管理，以企業(yè)的組織模式競選班干部職位，參照企業(yè)部門設(shè)置配備各部門經(jīng)理及助理等，明確各部門的工作職責(zé)，從而讓學(xué)生在模擬的職業(yè)環(huán)境中體會到企業(yè)文化。
1.改革班干部選舉辦法。
實行競選模式，每個候選人自愿參加競聘，在班級內(nèi)開展競聘演講，初步確定人選后進行一周左右的實際個人簡歷工作，展示自己才華，然后由學(xué)生投票決定正式人選。
2.明確職位職責(zé)，實行虛擬工資。
為了加強同學(xué)們的紀(jì)律觀念，培養(yǎng)勤奮學(xué)習(xí)，努力工作的好習(xí)慣，提高自我管理能力，感受企業(yè)的管理方式，按照企業(yè)工資發(fā)放的辦法，實行模擬工資制度。工資按照“基本工資+職務(wù)津貼+獎金+減薪”來計算，這樣能更好地調(diào)動學(xué)生“內(nèi)控”，慢慢養(yǎng)成習(xí)慣，形成整體風(fēng)氣，進而改進缺點、壞習(xí)慣，這種管理方式更容易讓學(xué)生積極接受，使更多的學(xué)生參與到班級管理活動中來，充分發(fā)揮學(xué)生的主人精神，鍛煉學(xué)生自主管理的能力等。既讓學(xué)生明白賺錢不容易，也更接近企業(yè)的管理模式，使更多的學(xué)生在班級管理活動中得到比較全面的發(fā)展。
3.建立了監(jiān)督機制。
設(shè)立了一個獨立的紀(jì)檢部，其組成人員由學(xué)生輪流擔(dān)任，以監(jiān)督、檢查班級委員會的工作，使學(xué)生在行使班級管理權(quán)力的同時，更感到了一種責(zé)任，一種制約，一種監(jiān)督，從而不斷完善其工作。
4.引入競爭機制，競爭上崗。
在班級企業(yè)化管理中采用干部“競爭上崗”，熱門思想?yún)R報在管理中，實行班干末位淘汰制，有于班干部的危機意識，從而有利于為班級服務(wù)，可以增強學(xué)生的競爭意識，有利于學(xué)生轉(zhuǎn)換社會角色認(rèn)定，有利于學(xué)生的長遠發(fā)展。
5.采用小組教學(xué)模式。
加強教育，切實轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新教學(xué)形式。在學(xué)校建立企業(yè)式管理制度，分好“部門小組”教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生合作學(xué)習(xí)的積極性，形成小組成員思想碰撞，共同討論學(xué)習(xí)。
1.在班級管理中，建立企業(yè)化模式的班級管理制度
建章立制是企業(yè)管理的核心之一，中職學(xué)校與企業(yè)的制度有相似之處。在班級企業(yè)化管理中，依托《中學(xué)生守則》、《江蘇省連云港中等專業(yè)學(xué)校學(xué)生管理手冊》和學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，制定班級管理的《人事管理制度》、《績效考核制度》、《公司員工守則》、《干部選拔、任用制度》、《工資發(fā)放制度》(工資的多少反映學(xué)生的綜合表現(xiàn)和能力，將與操行評定和推薦就業(yè)掛鉤)等系列制度。從班級管理目標(biāo)、活動、評價、反饋等方面實現(xiàn)了班級事務(wù)的組織、管理、教育和控制功能的動態(tài)體系，使班級工作做到有章可循，避免了班級工作的盲目性和隨意性。
2.在班級管理中，形成企業(yè)化的薪金管理模式評價、考核機制
在班級中按照企業(yè)的模式設(shè)崗、定人、定責(zé)、定“薪”，一改以往的中職學(xué)校學(xué)生德育量化考核方式。在實施企業(yè)化管理以后，學(xué)生由原來的學(xué)生身份變成了企業(yè)里的員工;薪金管理制度取代班級量化分管理制度，由原來的量化分?jǐn)?shù)變成了虛擬企業(yè)工資，學(xué)生的一舉一動跟他們薪水掛鉤，學(xué)生在自負(fù)“行為責(zé)任”的同時還要承擔(dān)“經(jīng)濟責(zé)任”。當(dāng)班級公司出現(xiàn)退步或有嚴(yán)重失誤時，工作總結(jié)部門經(jīng)理將遭受總經(jīng)理的問責(zé)，并扣除當(dāng)月工資。實行分層管理、分層負(fù)責(zé)，做到人人有責(zé)，人人責(zé)，全員管理的目的。
在班級實施企業(yè)化管理中引進了企業(yè)的獎勵機制。每逢月底，期末結(jié)束，根據(jù)工薪管理考核制度，計算出每位員工的企業(yè)工資，參照星級評比條件評出“星級員工”，如文明之星、進步之星、優(yōu)秀之星、全勤之星等，通過全班同學(xué)無記名投票表決評選出“星級團隊”，如文明宿舍等給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神表揚。
4.在班級管理中，將企業(yè)文化與班級管理文化融合
企業(yè)文化是以價值觀為核心的包括信念、作風(fēng)、行為規(guī)范在內(nèi)的各種精神體現(xiàn)，齊心協(xié)力，共同努力，是企業(yè)文化的綜合。班級文化是一個班級的精神力量和靈魂，是班級生存和發(fā)展的動力及成功的關(guān)鍵。我班聯(lián)辦企業(yè)江蘇德邦化學(xué)工業(yè)集團有限公司的企業(yè)文化為:綠色德邦、誠信德邦、和諧德邦。該企業(yè)文化體現(xiàn)出了生命、生機、通道，代表著蓬勃向上的趨勢;體現(xiàn)了言必行、行必果的風(fēng)格，展示了公司員工的人格魅力;體現(xiàn)了員工與群體齊心、企業(yè)與社會協(xié)同的風(fēng)貌，熔煉了做優(yōu)德邦福澤社會的奉獻精神。在班級文化建設(shè)中，將“三個德邦”中融合起來，明確綠色是外在表現(xiàn)，誠信是內(nèi)在要求，和諧是最高追求。
在班級企業(yè)化管理實驗過程中，學(xué)生參與了班級企業(yè)化管理，與企業(yè)接軌，學(xué)會了自我管理，提高了適應(yīng)社會的能力。
1.轉(zhuǎn)變教育思想，從企業(yè)中來，到企業(yè)中去的宗旨
職業(yè)技術(shù)學(xué)校實行“校企合作”是一個大的模式和環(huán)境，如何在班級里滲透企業(yè)本質(zhì)，是一個值得探究的問題?！鞍嗉壠髽I(yè)化管理”能夠較好地實現(xiàn)班級與企業(yè)的有效接軌，在學(xué)校教育中吸收企業(yè)內(nèi)有實用的、有特色的企業(yè)制度和企業(yè)文化，不僅能使學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，提升職業(yè)道德，同時也能夠感受企業(yè)氛圍，感知企業(yè)文化，感悟企業(yè)精神。這樣可以使學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)、社會有效地聯(lián)系起來，真正邁出“校企深度合作”的第一步。
2.改變傳統(tǒng)的班級管理方法，把學(xué)校班級管理制度與企業(yè)管理制度結(jié)合起來，根據(jù)班級特點整理成“企業(yè)化部門管理模式”的組織方式與文化制度。
傳統(tǒng)的班級管理，形成了老師怎么說，學(xué)生怎么做，事事親歷親為，從長遠發(fā)展來看也不利于學(xué)生的發(fā)展。中等職業(yè)學(xué)校各專業(yè)在“校企合作”的大環(huán)境下，都披上了帶有“企業(yè)”的色彩，改革了現(xiàn)有班級干部設(shè)置體制，把班級還給學(xué)生，讓每個學(xué)生參與到企業(yè)管理中來，建立學(xué)生自主管理型模式。
1.班主任的綜合素質(zhì)需要提升
“班級企業(yè)化管理”對班主任提出了更高的要求，班主任既要了解企業(yè)管理的相關(guān)知識，又要熟悉教育學(xué)和心理學(xué)方面的相關(guān)知識。“班級企業(yè)化管理”是一種新的管理模式的創(chuàng)新和探索，還需要班主任在帶班過程中不斷實踐，不斷積累，不斷總結(jié)，能夠在管理中創(chuàng)新，在實踐中探索，真正實現(xiàn)企業(yè)化管理。
2.學(xué)生參與管理能力需要指導(dǎo)和提升
在實行班級企業(yè)化管理過程中，主要實行學(xué)生的自主管理，這就對學(xué)生的能力素質(zhì)有較高的要求，而目前中專校的學(xué)生在綜合素質(zhì)方面還有所欠缺，在班級工作中獨當(dāng)一面的能力不能使人滿意。所以，全局的把握、系統(tǒng)的培訓(xùn)、適時的指導(dǎo)非常重要，“班級人事”的變動需要謹(jǐn)慎又果斷，既能讓學(xué)生干部認(rèn)識到自己的不足，又能激勵其再接再厲，而不能在否定和挫折中一蹶不振，甚至擾亂正常管理秩序。
3.班級激勵制度還需改進
在班級企業(yè)化管理過程中，績效工資實行模擬工資的制度，部門學(xué)生認(rèn)為虛擬的東西不必太認(rèn)真，加之長期不良習(xí)慣的頑固，很難有熱情地參與班級企業(yè)化實驗活動中來，在激勵制度方面還需進一步改革和創(chuàng)新，以更好地激發(fā)學(xué)生的積極性。
工作總結(jié)描述:做了什么、做的怎么樣，應(yīng)該是主動地、積極地,在系統(tǒng)全面分析半年市場整體狀況、市場運作情況,深刻自省,挖掘存在的問題,然后有的放矢地提出下半年的'營銷工作規(guī)劃,只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展.這兩者是息息相關(guān),密切關(guān)聯(lián)的.
1.行業(yè)市場容量變化、
2.品牌集中度及競爭態(tài)勢
3.競品市場份額排名變化
4.渠道模式變化及特點、
5.終端型態(tài)變化及特點、
6.消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,
1產(chǎn)品系列
2渠道模式
3終端形象
4促銷推廣
5廣告宣傳
6營銷團隊
7戰(zhàn)略合作伙伴
8價格體系
上半年的時間很快就過去了，這半年有收獲也有不足的地方，也學(xué)到了很多的`東西，細(xì)細(xì)整理一番，可以得到如下總結(jié)：
堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。
二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個方面：
工作中的收獲：
三、在高速分站體驗一天，讓我認(rèn)識到責(zé)任團隊的重要性，團結(jié)協(xié)作才能出收益；
四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補短，提高工作激情。
工作不足之處：
二、業(yè)務(wù)知識方面還需要再加強，服務(wù)技能也需要再提升；
三、遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應(yīng)變能力需要進一步提高。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息；
三是利用業(yè)余時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦。
xx年上半年的工作就這樣結(jié)束了，在以前不斷的進步中，我在學(xué)校教務(wù)處的工作順利的完成，我作為教務(wù)處處長，也在經(jīng)過自己堅持不懈的努力后，順利的實現(xiàn)了自己的`能力工作。回首上半年以來的工作，我感慨萬千，感覺自己這上半年的工作出現(xiàn)了很多的問題，也有很多的進步。主要工作成績和存在問題：
一、廉：能以共產(chǎn)黨員和干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守學(xué)院關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)章制度，努力改造自己的人生觀、世界觀、權(quán)力觀、金錢觀，將工作崗位看成是為學(xué)院發(fā)展作貢獻的機會，而不是撈取個人好處的平臺。工作中能夠做到保持頭腦清醒，保證清正廉潔，無以權(quán)謀私和徇私舞弊的行為。同時嚴(yán)格要求部門工作人員凡事公開、公平、公正。
二、德：能認(rèn)真學(xué)習(xí)高等職業(yè)技術(shù)教育的理論和觀念，注意吸收先進的辦學(xué)理念和辦學(xué)模式，努力貫徹院黨委和各位院領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)院教學(xué)工作的指導(dǎo)思想，初二班主任學(xué)期總結(jié)能做到面對困難和矛盾不回避、不退縮、任勞任怨，工作中注意以身作則、團結(jié)同志、胸襟開闊、誠懇待人、公平公正、實事求是。能注意調(diào)動好教務(wù)系統(tǒng)和部門內(nèi)部的各方面積極性完成學(xué)院的各項中心工作。
三、能：能注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗和成績，不斷尋找工作中的失誤和差距，學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外的先進職教理念和教學(xué)管理模式。工作中有開拓進取的意識和不怕困難、奮勇前進的精神，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助下，自認(rèn)為能夠較好的勝任崗位。
四、勤：工作初二班主任工作小結(jié)中不怕苦、不怕累，不計報酬和個人得失，認(rèn)真對待每一項工作，努力將工作做出質(zhì)量、做出水平。上半年中無病、事假，為準(zhǔn)備各種報告、材料、項目、報表，起草各種規(guī)范、文件，晚上、雙休日、節(jié)假日經(jīng)常加班，圓滿完成各個上級部門和學(xué)院下達的工作任務(wù)。
五、績：能緊緊圍繞創(chuàng)示范性高職院的要求，有重點的組織好各種教學(xué)改革與建設(shè)，借學(xué)院質(zhì)量管理年的東風(fēng)促進部門工作效能、服務(wù)水平的提高。響應(yīng)構(gòu)建和諧校園的號召，開展為教育教學(xué)和全院師生服務(wù)，努力構(gòu)建和諧教學(xué)運行與管理新機制，積極當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為學(xué)院的各項重大事件出力，爭做學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)和形象樹立工作的先鋒，上半年中在完成各項日常協(xié)調(diào)和常規(guī)管理工作的同時圍繞重點主要成績有：
專項工作：
1、組織制定策應(yīng)富士康來淮投資人才培養(yǎng)培訓(xùn)方案。
2、組織開展大規(guī)模社會調(diào)查。
3、聯(lián)合開設(shè)高職教育論壇。
4、組織開展省實驗示范中心驗收。
5、組織省教育廳辦學(xué)條件檢查、校企合作狀況調(diào)查、產(chǎn)學(xué)研工作調(diào)查。
6、組織首批廳級教改試點專業(yè)通過驗收。
7、準(zhǔn)備人才培養(yǎng)工作評后專訪。
8、組織制定xxx專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及各專項規(guī)劃。
9、組織新一輪人才培養(yǎng)方案制定。
10、組織信息產(chǎn)業(yè)廳支持蘇北發(fā)展情況調(diào)研。
主要獲獎：
1、組織申報國家規(guī)劃教材獲xxx國家規(guī)劃教材立項部。
2、在中國電子職教發(fā)表實踐教學(xué)研
3、主審教育部規(guī)劃教材《維修電工與實訓(xùn)》一部。
4、組織申報中國電子教育學(xué)會教學(xué)成果獲一等獎項（主持人）、三等獎項、鼓勵獎項。
5、組織申報省級專業(yè)建設(shè)獲品牌專業(yè)建設(shè)點個、特色專業(yè)建設(shè)點個。
根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，我們財經(jīng)系大部分專業(yè)教師下企業(yè)進行鍛煉，根據(jù)安排，我被分配到蘇州吳中集團制藥集團進行鍛煉。一共工作一個月，其間感觸頗多，受益匪淺?，F(xiàn)將這一個月來的所見所聞、所思所想，身臨其境體驗吳中的體會匯成文字，作一次總結(jié)。
赴上海大眾掛職鍛煉，對我們青年教師來講，是一個難得的機遇，更是一次終身難忘的經(jīng)歷，通過鍛煉，不僅能拓寬視野，解放思想，更能宣傳？，在這一個多月里，我一直堅守在掛職崗位上，嚴(yán)格遵守吳中集團的作息規(guī)則，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，認(rèn)真調(diào)研，刻苦學(xué)習(xí)，深入細(xì)致地開展各項工作，并取得了一定的成效。
我所在的吳中（集團）股份有限公司是知名的大型企業(yè)，總資產(chǎn)已突破60億元大關(guān)，凈資產(chǎn)收益率連年保持在10%以上。吳中集團下屬10個公司，分別涉及房產(chǎn)、汽車、服裝、制藥等多個行業(yè)。整個集團從教學(xué)起家，經(jīng)歷了從弱到強，從盲目到有序的轉(zhuǎn)變，整個發(fā)展來之不易，既有艱難的徘徊，又有激情的飛躍；既有失敗的苦澀，又有成功的喜悅。它各階段的發(fā)展均具有一定代表性，研究它對我們的教學(xué)甚至蘇州市經(jīng)濟的發(fā)展都具有借鑒作用。為此，我通過參觀、座談會和個別請教等形式，重點對企業(yè)會計崗位的分設(shè)，經(jīng)濟業(yè)務(wù)主要處理程序等方面作了調(diào)研，尤其對公司如何定崗，如何培訓(xùn)員工，如何招聘等問題，進行了比較深入的分析。
發(fā)展是第一要務(wù)，這個觀念已深入到我們的思想中，無論什么工作都需要圍繞發(fā)展，下企業(yè)鍛煉也不例外。因此，從一開始，我就把學(xué)習(xí)聽取作為我此次下企業(yè)鍛煉的目的之一，并根據(jù)自身實際情況確定計劃。在工作中認(rèn)真聽取老師傅的意見，吸取經(jīng)驗，在教學(xué)中運用進去。
在參加實踐工作的同時，我時刻不忘加強現(xiàn)代管理理念和理論知識的學(xué)習(xí)。剛到吳中不久，我們就榮幸地聆聽了吳中（集團）股份有限公司高層領(lǐng)導(dǎo)專家的精彩授課，主要領(lǐng)會了四個創(chuàng)新理念，即機制創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。并且參觀了吳中集團服裝企業(yè)的制衣車間。通過學(xué)習(xí)，拓寬了視野，更新了觀念，理清了自己的發(fā)展思路。
隨著8月15日歡送會的結(jié)束，我們30天的下企業(yè)鍛煉也落下了帷幕，但通過這短短30天的學(xué)習(xí)，我的收獲很大。我學(xué)會了著眼全局思考問題的思維方式，學(xué)會了全盤考慮處理事情的工作方法；提高了辦公自動化的應(yīng)用能力，提高了處理復(fù)雜問題的綜合能力。同時，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、勤勤懇懇、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神也深深影響著我；領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心、支持、幫助時時感動著我。一個月工作，我拜了老師，交了朋友，開闊了視野，增長了知識，提高了才干，這些豐富的資源將滋養(yǎng)著我，受用終生。在今后的工作中，我將盡心盡力做好本職工作，為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
到吳中企業(yè)鍛煉，感受吳中經(jīng)濟和文化信息，必將使我終生受益匪淺！