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2023年管理實(shí)訓報告(7篇)

2023年管理實(shí)訓報告(7篇)

ID:915246

時(shí)間:2023-07-05 11:15:05

上傳者:曹czj

報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實(shí)和材料的客觀(guān)。那么報告應該怎么制定才合適呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧。

2023年管理實(shí)訓報告(7篇)篇一

綜合實(shí)訓是開(kāi)放教育試點(diǎn)物流管理專(zhuān)業(yè)(專(zhuān)科)教學(xué)計劃所規定的重要教學(xué)環(huán)節,可安排在學(xué)完所有中央電大統設專(zhuān)業(yè)課程后,或者在學(xué)完大部分專(zhuān)業(yè)課程后,結合最后一學(xué)期的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習進(jìn)行。學(xué)生完成4周時(shí)間的綜合實(shí)訓、且實(shí)訓報告合格,可取得3學(xué)分,并計入畢業(yè)總學(xué)分。

在綜合實(shí)訓過(guò)程中要求做到:

1、綜合實(shí)訓主要是結合所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與技能進(jìn)行實(shí)際能力的訓練。目的是對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行全面的了解、理解、掌握,并能靈活應用??山Y合專(zhuān)業(yè)課程,安排學(xué)生到物流企業(yè)或物流管理公司進(jìn)行綜合實(shí)訓;或安排一定時(shí)間到有關(guān)崗位的上崗綜合實(shí)訓,增強從事物流管理工作的實(shí)際操作能力。

2、綜合實(shí)訓原則上全學(xué)程安排一次,建議安排在第五學(xué)期。實(shí)訓選題應該是有關(guān)物流管理方面的問(wèn)題。選題應具體、具有現實(shí)意義,并能為學(xué)員所駕馭。

3、學(xué)生應根據選題列出提綱(包括實(shí)訓對象和內容),根據實(shí)訓結果獨立寫(xiě)出綜合實(shí)訓報告,并填寫(xiě)綜合實(shí)訓考核表。綜合實(shí)訓報告的內容應包括:題目、參加時(shí)間、地點(diǎn)、方式、過(guò)程、實(shí)訓對象一般情況、實(shí)訓內容、發(fā)現的問(wèn)題、結果和體會(huì )等,綜合實(shí)訓報告要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準確;敘述清楚、明白;數據、資料可靠;結論有理、有據,字數要求不少于20xx字。綜合實(shí)訓考核表使用福建電大設計的模板(見(jiàn)附表1)。

1、指導教師條件:

(1)具有認真的工作態(tài)度和豐富的專(zhuān)業(yè)知識,熟悉電大教學(xué)情況。

(2)具有經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷,且有中級及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù),具有3年以上經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)經(jīng)歷或實(shí)際工作經(jīng)歷。

(3)對師資較缺乏的地區,經(jīng)審批可適當放寬專(zhuān)科綜合實(shí)訓指導教師條件,但必須具備以下條件:具有經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷或有中級及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù),同時(shí)具有2年以上電大相應專(zhuān)業(yè)教學(xué)經(jīng)歷。

分校實(shí)踐環(huán)節指導小組負責審核工作站(教學(xué)點(diǎn))指導教師資格,并做好資料建檔工作。

2、指導教師職責:

(1)根據實(shí)踐教學(xué)工作的具體要求和安排,制定詳細工作計劃。

(2)確定選題,對學(xué)生實(shí)踐全過(guò)程進(jìn)行指導,解決實(shí)踐中的有關(guān)問(wèn)題。

(3)指導學(xué)生制訂反映實(shí)踐成果的文字材料寫(xiě)作計劃,檢查寫(xiě)作提綱,審閱學(xué)生寫(xiě)作初稿,提出具體修改意見(jiàn)。指導學(xué)生進(jìn)行文獻檢索,推薦參考書(shū)目和資料并指導閱讀。

(4)針對學(xué)生綜合實(shí)訓全過(guò)程表現寫(xiě)出具體準確的評語(yǔ),并給出初評成績(jì)。

凡已修本專(zhuān)業(yè)課程學(xué)分達到全部課程總學(xué)分60%以上的學(xué)生,可參加綜合實(shí)訓。綜合實(shí)訓時(shí)間安排不少于4周,工作站(教學(xué)點(diǎn))應根據省級電大有關(guān)要求,結合本校(本地區)實(shí)際情況,為每個(gè)學(xué)生制定出詳細的實(shí)踐計劃。綜合實(shí)訓為各專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修環(huán)節,不得免修。

綜合實(shí)訓成績(jì)評定以《物流管理專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓考核表》方式考核。通過(guò)考核表評定綜合實(shí)訓成績(jì)。成績(jì)在60分以上方可獲得相應學(xué)分。

綜合實(shí)訓成績(jì)評定標準

(1)綜合實(shí)訓由指導教師以百分制給出初評成績(jì),工作站(教學(xué)點(diǎn))負責審核并填寫(xiě)綜合實(shí)訓成績(jì)總表,分校負責成績(jì)的復審,省電大在當學(xué)期期末抽查驗收,取得60分以上成績(jì)者獲得相應的學(xué)分(4學(xué)分)。

(2)各等成績(jì)評定標準。

85~100分:積極認真完成綜合實(shí)訓活動(dòng),主動(dòng)性強,撰寫(xiě)的報告內容完整、真實(shí),體會(huì )深刻,針對性強、表述符合知識原理、觀(guān)點(diǎn)有獨到之處。文章用詞準確精煉、結構合理、邏輯性強。

75~84分:能按規定完成綜合實(shí)訓活動(dòng),配合完成各項工作,撰寫(xiě)的報告內容完整、真實(shí),有體會(huì ),表述符合知識原理。文章用詞準確精煉、結構合理、邏輯性強。

有一定邏輯性。

59分以下:對綜合實(shí)訓的教學(xué)活動(dòng)走過(guò)場(chǎng),抄襲別人報告?;騼热菘斩?、觀(guān)點(diǎn)含糊、文字表述不清,或存在知識性錯誤。

1、綜合實(shí)訓報告依據成績(jì)評定標準,由指導教師評定出成績(jì),并由分校專(zhuān)業(yè)責任教師審定合格后,學(xué)生獲得相應的學(xué)分。

2、電大分校對成績(jì)評定予以審定。原則上成績(jì)評定為85~100分者學(xué)生人數不超過(guò)總人數的20%。

3、考核成績(jì)59分以下者,可準予在當年補做一次,也可隨下一年級進(jìn)行。但不得降低標準與要求。

2023年管理實(shí)訓報告(7篇)篇二

這次實(shí)訓在期末進(jìn)行,時(shí)間為從6月17號至6月24號,共10個(gè)課時(shí),大概持續一個(gè)星期、這次實(shí)訓的目的是為了進(jìn)一步鞏固我們按模塊教學(xué)所掌握的《財務(wù)管理》操作技能知識,全面檢驗我們財務(wù)會(huì )計核算綜合運用技能,加強我們動(dòng)手能力和實(shí)踐操作能力,并為今后從事財務(wù)管理打下良好基礎,而特開(kāi)展的。這次實(shí)訓要求我們能以企業(yè)的財務(wù)報表等核算資料為基礎,對企業(yè)財務(wù)活動(dòng)的過(guò)程和結果進(jìn)行研究和評價(jià),以分析企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的利弊得失、財務(wù)狀況及發(fā)展趨勢,并能為評價(jià)和改進(jìn)財務(wù)財務(wù)管理工作及為未來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟決策提供重要的財務(wù)信息、實(shí)訓內容分為三大塊:一初步分析,二財務(wù)指標分析,三綜合分析。

實(shí)訓開(kāi)始的第一步驟是公式計算、根據企業(yè)資產(chǎn)負債表以及利潤表上的數據信息,再通過(guò)特定的公式把各項指標的結構比率、增長(cháng)額和增長(cháng)率等項目計算出來(lái)、這個(gè)工作的技術(shù)含量相對比較低,最要是考察我們對公式的理解程度以及運用程度,只要你熟悉公式,懂得運用公式,然后對號入座,幾乎上就沒(méi)什么大問(wèn)題了,但是要計算的數據比較多,相對就變得繁瑣,畢竟是一環(huán)扣一環(huán)的公式計算,這要求核算人員工作態(tài)度仔細嚴謹、由于實(shí)訓要求書(shū)面書(shū)寫(xiě)清潔整齊、規范、嚴禁挖亂、涂改和使用涂改液,所以我做的時(shí)候先在草稿上做一次,確認無(wú)誤后,再填入實(shí)訓資料、我平時(shí)是屬于比較認真學(xué)習的那一類(lèi),所以這個(gè)公式計算沒(méi)到四個(gè)課時(shí),我就完成了,進(jìn)展得相對比較順利、可是進(jìn)行第二步驟運用公式分析就遇到相當大的困難。

第二步驟公式分析、評價(jià),也就是這次實(shí)訓過(guò)程中最為關(guān)鍵、最為重要、最精髓的一步,也是這次實(shí)訓的主要內容以及主要目的。

第一步是對資產(chǎn)負債表以及利潤表作初步分析、資產(chǎn)負債表總體分為三大塊:資產(chǎn)、負債及所有者權益,而其中資產(chǎn)又分為流動(dòng)資產(chǎn)和非流動(dòng)資產(chǎn),負債又分為流動(dòng)負債和非流動(dòng)負債、每一大塊到每一小塊,再到每一小塊的細分都要進(jìn)行分析小結,這點(diǎn)對初學(xué)者來(lái)說(shuō)要求不低難度不少,或許是老師對我們期望值相當高,希望通過(guò)高要求打好我們基礎,所以才安排大題量并細分析。

大體上的資產(chǎn)總額結構分析,流動(dòng)資產(chǎn)結構分析、非流動(dòng)資產(chǎn)結構分析等,然后再細分下去的貨幣資金分析、應收賬款分析、應收票據分析、其他應收款分析、存貨分析等,通過(guò)老師的指導以及與同學(xué)們的討論,我還是可以理解和分析的,可是明細的預付賬款、原材料、固定資產(chǎn)和再建工程,就不知道怎么作出總結好了。后來(lái)在課本上大量并且細微閱讀有關(guān)內容,在網(wǎng)上大量瘋狂的搜索有關(guān)資料,再根據資料通過(guò)自己的獨立思考,漸漸的領(lǐng)悟很多財務(wù)分析的問(wèn)題,譬如對預付賬款的分析,開(kāi)始我只明白預付賬款的字面意思,就是指企業(yè)按照購貨合同規定預付給供應單位的款項預付賬款按實(shí)際付出的金額入帳,就算此帳戶(hù)增加或減少其實(shí)對資產(chǎn)總額也不會(huì )產(chǎn)生很大的影響,也說(shuō)明不了什么問(wèn)題、后來(lái)通過(guò)查資料,我才恍然大悟,其實(shí)預付賬款帳戶(hù)也占據著(zhù)很重要的地位,我們可以通過(guò)預付賬款判斷企業(yè)有無(wú)做假的可能,股東的信譽(yù)是否良好、一般股東喜歡通過(guò)預付賬款帳戶(hù)抽逃資金,即以預付的名義占用轉移企業(yè)資產(chǎn),如果你分析一家企業(yè)的財務(wù)報表的時(shí)候,發(fā)覺(jué)它的短期償付能力達到公認標準,而卻無(wú)法履行自己的償債義務(wù),這種狀況下,必要分析它的預付賬帳戶(hù),看它預付賬款在流動(dòng)資產(chǎn)中占的比重,如果比重過(guò)高,那就有可能說(shuō)明企業(yè)股東有抽逃資金可能,應立即進(jìn)行處理。

通過(guò)上述這個(gè)例子,我們分析財務(wù)報表的時(shí)候,要注意不僅要明白各個(gè)帳戶(hù)的書(shū)面含義,還要了解各個(gè)賬戶(hù)實(shí)際應用上的含義。

還有一點(diǎn)是要善于結合分析,即分析資產(chǎn)負債表的時(shí)候要結合利潤表,譬如分析應收賬款賬戶(hù)的好壞,就要結合銷(xiāo)售收入的情況,企業(yè)的信用政策;分析負債結構時(shí),究竟需要安排多少流動(dòng)負債、多少長(cháng)期負債呢?在企業(yè)負債總額一定的情況下,就得通過(guò)銷(xiāo)售狀況的好壞來(lái)判斷,如果企業(yè)銷(xiāo)售穩定增長(cháng),則能提供穩定的現金流量,用于償還到期債務(wù)、反之,如果企業(yè)銷(xiāo)售處于萎縮狀態(tài)或者波動(dòng)的幅度比較大,大量借入短期債務(wù)就要承擔較大風(fēng)險、因此,銷(xiāo)售穩定增長(cháng)的企業(yè),可以較多地利用短期負債,而銷(xiāo)售大幅度波動(dòng)的企業(yè),應少利用短期負債。

第二步是財務(wù)指標分析,莫過(guò)于判斷企業(yè)的償債能力、營(yíng)運能力及盈利能力的強弱、這步相對來(lái)說(shuō)就比較容易得出結論,一般通過(guò)計算出那些指標比率就很清晰了。

第三步綜合分析跟指標分析的做法類(lèi)似,可難度稍高,需要聯(lián)系到企業(yè)的財務(wù)狀況以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

通過(guò)這次實(shí)訓,我學(xué)會(huì )了如何綜合運用所學(xué)知識,觀(guān)察、分析財務(wù)報表,正確、合理評價(jià)地評價(jià)企業(yè)的財務(wù)狀況、資產(chǎn)管理水平、獲利能力以及企業(yè)發(fā)展趨勢。同時(shí)也發(fā)現自己存在的不足,例如會(huì )計知識不扎實(shí),實(shí)際應用能力有待提高,會(huì )計的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗不足、我應該朝著(zhù)這幾個(gè)方面努力去提高,提高自己的財務(wù)分析能力,增強知識的運用,加強團隊合作,朝著(zhù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、負責任的會(huì )計人員進(jìn)發(fā)。

2023年管理實(shí)訓報告(7篇)篇三

總的來(lái)說(shuō)本次實(shí)習的主要目的可以分為四塊:(1)、了解了般民用建筑施工前的準備工作和整個(gè)施工過(guò)程;(2)理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固和深入理解了已學(xué)的理論知識(如測量、建筑材料、建筑學(xué)、建筑結構等),并為后續課程的學(xué)習積累感性知識和初步的認識;(3)、通過(guò)親身參觀(guān)施工實(shí)踐,培養了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨立工作能力,為將來(lái)參加工作打下基礎;(4)、通過(guò)親身觀(guān)察施工現場(chǎng)的工作和勞動(dòng),向老師和工地工作人員學(xué)習請教,了解房屋施工的基本生產(chǎn)中的生產(chǎn)技術(shù)技能。

二、實(shí)習內容

1、看圖識圖:我們看圖的圖紙的項目為蕭山恒逸金櫚灣24號樓,架空一層為自行車(chē)庫,地上六層,結構總高度18.150米,建筑表面積為3815.97平方米,總體積為8586.29米。其為結構等級二級,耐火等級二級的民用建筑物,設計使用期限50年。圖紙主要包括他的結構圖,單體圖,單體大詳圖和節能專(zhuān)篇及設計說(shuō)明。

2、工地參觀(guān)學(xué)習:本次工地實(shí)習主要參觀(guān)的是宋都陽(yáng)光國際位和校醫院。宋都陽(yáng)光國際位于城市東部杭州發(fā)展潛力的區域及錢(qián)江新城二期東擴地帶江干區九堡南片區,地塊北臨楊公路,西接圓夢(mèng)園別墅區,東為規劃房產(chǎn)項目,南面錢(qián)塘江,沿江面視線(xiàn)非常好,具有極佳的一線(xiàn)江景資源。宋都陽(yáng)光國際總體定位高端,整體設計融人文環(huán)境和自然生態(tài)于一體,通過(guò)完善的配套、便捷的交通、超前的生活理念打造一個(gè)集親水性、園林化、生態(tài)式、標志性為一身的濱江高品質(zhì)生活高尚住宅區。而校醫院也是我們學(xué)校最近在建的一個(gè)新工程,由浙江省省直建筑設計院負責設計,由浙江建安實(shí)業(yè)集團股份有限公司負責施工,將在今年的10月份左右完工。

本次參與實(shí)習的是我們大三工程管理專(zhuān)業(yè)的,專(zhuān)業(yè)知識和各方面的閱歷并不豐富,所以這次的實(shí)習對我們來(lái)說(shuō)更重要的是一個(gè)向別人學(xué)習的機會(huì )。在本次為期一個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中,不僅學(xué)到許多書(shū)上沒(méi)涉及到的知識,還了解了本專(zhuān)業(yè)以后所要工作的內容,以及我們應該注意的知識的積累和加深,這才是同學(xué)們的收獲。實(shí)習是我們接觸社會(huì )的試腳石,是我們在大學(xué)學(xué)習中不可或缺的一個(gè)環(huán)節。這十天的實(shí)習并沒(méi)有浪費。我們從一個(gè)僅僅對課本有所了解到理論結合實(shí)際,對工程施工的流程有了大致的了解,對工作人員施工條件的艱苦有了深刻的體會(huì )。而去了工地也發(fā)現了許多不足。從開(kāi)始,腦子中想把自己學(xué)的理論知識與現實(shí)結合起來(lái)可怎么也辦不到。連基本的知識都搞混了。于是,在實(shí)習的過(guò)程中,從零開(kāi)始,不懂就問(wèn),不明白就接著(zhù)問(wèn)。實(shí)習的許多時(shí)間都是在看圖紙的過(guò)程中度過(guò)的,通過(guò)對圖紙的多看,能夠多了解一下這個(gè)工程的內容以及對看圖紙這項本領(lǐng)的的掌握。而去工地參觀(guān)的過(guò)程中,也發(fā)現了許多自身存在的問(wèn)題,無(wú)法把學(xué)到的東西充分的應用到實(shí)際。通過(guò)逐漸的接觸,終于了解了許多建筑方面的基礎知識。比如為什么打樁要在開(kāi)挖之前1,先開(kāi)挖的話(huà),要開(kāi)挖的面積要比后開(kāi)挖大的多,因為打樁機開(kāi)下去需要坡度,停放打樁機也需要位置,經(jīng)濟上不劃算;2,先開(kāi)挖的話(huà),所需要的防水工程量大,一下雨就要做好大量的防水和排水工程,即麻煩又不經(jīng)濟。在這實(shí)習的過(guò)程中,也讓我們了解到怎么樣才能更好的跟別人打交道。工地的工作人員很關(guān)心晚輩,從一開(kāi)始就提醒我們工地上要注意的安全問(wèn)題,然后詢(xún)問(wèn)我們自己所想了解和欠缺的東西,接著(zhù)就在之后的參觀(guān)中經(jīng)指出那些是實(shí)際中需要特別注意的問(wèn)題,讓同學(xué)們也感覺(jué)到了以前學(xué)校里平時(shí)理論學(xué)習中基本不太重視,比較忽視卻其實(shí)很重要的東西。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習工作與學(xué)習,我們學(xué)到了很多,同時(shí)認識到自身的不足和今后努力的方向,取得了長(cháng)足的進(jìn)步。那些工作人員身上也有好多優(yōu)點(diǎn),這些優(yōu)點(diǎn)都值得他們學(xué)習。同時(shí)他們對待工作的認真仔細、嚴謹的工作態(tài)度也讓同學(xué)們對他們充滿(mǎn)了敬佩,從他們身上學(xué)到了許多寶貴的東西。

三、實(shí)習感受與心得體會(huì )

俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺.沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的.當今大學(xué)教育是以理論為主,能有機會(huì )走進(jìn)工地實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)是受益非淺的.實(shí)習不僅為我們今后在工作上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強了我們今后的競爭力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習工作的經(jīng)驗,才發(fā)現大學(xué)學(xué)習生活相對輕松太多了。實(shí)習期間規律很多,每天早上8點(diǎn)半就要集合,突然發(fā)現這樣規律的生活其實(shí)很好,實(shí)習不僅讓同學(xué)們學(xué)到了很多,間接性的也養成了一個(gè)規律的生活習慣。對于在實(shí)習中還存在的不足,很明顯的就是自身知識的局限性,本以為幾年的學(xué)習已經(jīng)掌握了很多,其實(shí)在實(shí)際應用中才發(fā)現自己的能力是那么的捉襟見(jiàn)肘。所以,在進(jìn)一步的實(shí)習提高中,還需要加強自身知識的擴充和項目現場(chǎng)的經(jīng)驗。通過(guò)這次實(shí)習,同學(xué)們才漸漸明白理論與實(shí)踐相結合才能有所作為的道理。以前在學(xué)校里學(xué)的都是理論知識,只知道紙上談兵,而真正去做的時(shí)候就不知所措了。就像課程設計一樣,雖然很多學(xué)過(guò)了,但是沒(méi)有了模板,我們做的就不是很理想,模板就像實(shí)踐,雖然理論知識同學(xué)們已經(jīng)具備了,但缺了模板,那么做每件事都不會(huì )順心順意,總會(huì )碰到釘子。然而實(shí)踐好成績(jì)不是那么容易取得的,這需要時(shí)間的積累,豐富的經(jīng)驗是在不斷的工作中培養出來(lái)的。

實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(cháng)的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長(cháng)的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。這次次實(shí)習讓同學(xué)們深刻體會(huì )到讀書(shū)固然是增長(cháng)知識開(kāi)闊眼界的途徑,但是多一些實(shí)踐,暢徉于實(shí)踐當中接觸實(shí)際的工作,觸摸一下社會(huì )的脈搏,給自己定個(gè)位,也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。在以后的學(xué)習當中,我們更應該重視實(shí)踐,為我們以后的學(xué)習,更是為我們將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。

2023年管理實(shí)訓報告(7篇)篇四

這個(gè)學(xué)期根據學(xué)校經(jīng)濟管理系的安排,為我們物流管理兩個(gè)班級開(kāi)設了物流信息管理的實(shí)訓。這次實(shí)訓,與以前的參觀(guān)實(shí)訓有很大的區別。它使我們在一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò )化市場(chǎng)中感受競爭與企業(yè)的真實(shí)性。這次實(shí)訓主要是考察我們同學(xué)的思想規劃與理論結合實(shí)踐的靈活性,是要靠我們自己充分發(fā)揮自己的潛力去完成。這次實(shí)訓是我們學(xué)習這門(mén)專(zhuān)業(yè)以來(lái)第一次與到機房實(shí)訓,并運用自己學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識與物流規劃系統全面的進(jìn)行參考與設計。一開(kāi)始,我們都很忙亂,甚至找不到思路,到經(jīng)過(guò)幾次試驗,才發(fā)現其實(shí)并沒(méi)有那么的復雜。只要我們明確自己的角色,了解信息管理方面的知識與經(jīng)驗,我想如果是個(gè)真的企業(yè),那時(shí)我們更要認真,就要具體事件具體分析,把好每一關(guān),要有負責、細心的工作態(tài)度。

物流信息管理實(shí)訓是理論聯(lián)系實(shí)際和提高教學(xué)質(zhì)量的重要措施,旨在增強學(xué)生對物流信息活動(dòng)、物流的信息流程和物流信息交通工具的發(fā)展現狀有感性認識;并通過(guò)實(shí)訓,使學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)地把學(xué)校學(xué)到的理論知識與工作實(shí)踐相結合,能根據實(shí)際工作情況找出自己學(xué)習的差距,鍛煉獨立思考、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,也為將來(lái)的工作奠定良好的基礎。經(jīng)過(guò)一學(xué)期物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,對物流的定義,基本功能,各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎,通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合,在實(shí)踐中提高運用知識的能力。了解物流的特點(diǎn),主要設備和作業(yè)流程,對其進(jìn)行分析。并依據學(xué)習的理論提出自己的意見(jiàn)。這次實(shí)訓的目的不是為了單純的完成這項物流任務(wù),而是在這樣的一個(gè)虛擬市場(chǎng)下,我們應該思考,什么的市場(chǎng)需要什么樣的人才,什么樣的企業(yè)能在這樣的市場(chǎng)生存等等若干問(wèn)題。這次模擬實(shí)訓充分調動(dòng)主觀(guān)能動(dòng)性,并結合學(xué)過(guò)的知識,學(xué)以致用。了解學(xué)到的知識在真是的世界應該如何運用才能發(fā)揮其最大功效。這次模擬雖是虛擬的環(huán)境,但也讓我感受到了真實(shí)的市場(chǎng)。因為物流的最終目的是掌握物流信息的相關(guān)知識,進(jìn)而熟練運用。

來(lái)具體介紹具體操作過(guò)程,在第三方物流軟件的模擬實(shí)訓中,我了解到倉儲系統、運輸系統、貨代與報關(guān)系統等方面的業(yè)務(wù)操作系統。在實(shí)訓倉庫系統業(yè)務(wù)操作中,要先對貨物、地點(diǎn)、客戶(hù)的相關(guān)信息輸入相關(guān)資料。然后再對倉庫進(jìn)行基本設置,入庫流程管理、庫內費用計算、出庫流程管理、費用結算管理流程等,通過(guò)這些流程的模擬實(shí)訓,能進(jìn)一步加深對倉庫整個(gè)流程的了解。在運輸系統業(yè)務(wù)操作系統中,我們主要涉及的內容有車(chē)輛調度管理、運輸價(jià)格管理、集裝箱業(yè)務(wù)管理、零擔運輸業(yè)務(wù)管理、費用結算管理、報表統計管理等業(yè)務(wù)流程的操作。

通過(guò)這次實(shí)訓,我了解了物流信息管理方面的經(jīng)驗,這為以后我們自己的工作過(guò)程打下了良好的基礎。更加懂得了許多做人的道理。很感謝老師能夠給我們們這次實(shí)訓的機會(huì )。讓我們學(xué)到這么多以前課本上學(xué)不到的東西。

2023年管理實(shí)訓報告(7篇)篇五

酒店實(shí)踐實(shí)習報告范文

所謂實(shí)習,那就是在實(shí)踐中學(xué)習,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀(guān)實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零,理論應該與實(shí)踐相結合,此外,實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,所以,我一直在告戒自己:要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習,從學(xué)習中實(shí)踐。

在入職培訓后,通過(guò)自己的比較和選擇,我決定到別人都認為是最苦最累的客房部去體驗實(shí)習生活,我認為客房部對于一個(gè)男生來(lái)說(shuō)是一個(gè)很有發(fā)展前景的舞臺,在這里,他沒(méi)有其他部門(mén)的激烈競爭,他所需要的只是你的責任心,細心,耐心和愛(ài)心,只要你堅持努力,那么,成功便只是一步之遙。當我正式去客房部實(shí)習之后發(fā)現客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單,客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房,但是清理客房也是有規律的。我把它總結為這幾個(gè)字:敲、開(kāi)、撤、整、擦、擺、查、吸、補。作為一名客房服務(wù)員都知道,進(jìn)房間前要先敲門(mén),進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶(hù)進(jìn)行房間通風(fēng),然后就是撤掉床單被罩和枕套以及房間里的垃圾。接下來(lái)就開(kāi)始整理床鋪,按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開(kāi)始打掃房間衛生,要注意的是木制家具要用專(zhuān)用布草打蠟并拋光,各種不同顏色的杯布則用來(lái)擦不同的金屬和玻璃等制的家具用品或是灰塵,每一個(gè)小地方都不能放過(guò),在整個(gè)擦的過(guò)程中還要把各種家具、器皿歸回原位,按規定擺放整齊,同時(shí)要檢查出房間里消耗了多少日常用品。各種東西都需要很細節的關(guān)注,如電話(huà)應該擺放在寫(xiě)字桌左上角、放在便簽紙和油筆的什么方向,擦鏡子時(shí)還應注意從各個(gè)角度觀(guān)看來(lái)檢查鏡子是否干凈等等,在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認真對待。在打掃過(guò)之后便是用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著(zhù)地毯的紋理移動(dòng),這樣就既不會(huì )損壞地毯又能使地毯既干凈又整潔。最后一步則就是把房間里所有消耗掉的物品補上,如果有丟失的物品,則要記錄并上報主管。實(shí)習期間這樣的事情是經(jīng)常發(fā)生的,只有通過(guò)記錄并上報,才能有效的控制好酒店客房的成本,提升酒店的營(yíng)業(yè)額。額外的,服務(wù)員還應對本酒店和本市比較了解,這樣會(huì )為客人提供更多意想不到的服務(wù),讓客人更滿(mǎn)意。

在工作中,雖然我只是充當一名普通客房服務(wù)員的角色,但我的工作也絕不僅僅是打掃衛生那么簡(jiǎn)單,其中也有一系列的復雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現要能自如的做好一項工作,就必須正視好自己的工作態(tài)度,以一種樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去面對著(zhù)每一天的工作,無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)去面對每一天,因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)得工作的疲憊。

短短半年的實(shí)習,雖然有太多的怨言,太多的無(wú)奈,天天過(guò)著(zhù)辛苦且單調的生活,但還是覺(jué)得收獲特別大,不但掌握了客房服務(wù)技能,對客服務(wù)程序,且更能近距離地接近客人,了解客人的生活習慣,體現(貼心服務(wù)、細心服務(wù)、用心服務(wù))在酒店的重要性,使我養成了吃苦耐勞的.習慣,更堅定了自己對以后工作不怕苦不怕累的信念。同時(shí),有機會(huì )初步體驗到服務(wù)人員的艱辛與不易,也體會(huì )到收獲的快樂(lè )。并且對這個(gè)華僑豪升大酒店的現在和過(guò)去也有了一個(gè)更深刻的了解和認識,其對經(jīng)營(yíng)理念,文化建設也有了一個(gè)更深刻的了解,對整個(gè)酒店業(yè)的動(dòng)作及經(jīng)營(yíng)管理有了一定的認識;還有,在人際關(guān)系如此復雜的企業(yè)里我處理好了如何與領(lǐng)導與員工相處的方法,并且從領(lǐng)導的身上學(xué)到很多東西,領(lǐng)略他們的風(fēng)采及他們對每個(gè)人不同的待人接物的方法。本次實(shí)習主要是為了讓我們對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及其在實(shí)際中的應用有一定的感性認識,從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合,為日后課程的學(xué)習打下良好的基礎,更有利于對專(zhuān)業(yè)基礎和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習、理解和掌握。最終的酒店實(shí)習目的將是有助于我們日后的就業(yè)與發(fā)展。

在酒店實(shí)習,我學(xué)到了作為管理者的真理,也學(xué)到了一家酒店是如何提高自己知名品牌的:第一就是始終如一堅持客人永遠是對的的方針??腿耸蔷频陿I(yè)的靈魂,沒(méi)有客人,那么酒店就不會(huì )存在了?!翱腿擞肋h是對的”這句話(huà)向服務(wù)人員提出了什么樣的要求呢?簡(jiǎn)單的說(shuō),就是作為服務(wù)人員應該記住,不要說(shuō)客人“不對”。即使事實(shí)上客人是不對的,你也不要說(shuō)客人“不對”??腿耸莵?lái)“花錢(qián)買(mǎi)享受”的,是來(lái)接受服務(wù)的,而不是來(lái)接受批評的。如果服務(wù)人員批評客人,說(shuō)客人“不對”,客人就會(huì )認為這是把“花錢(qián)買(mǎi)享受”變成了“花錢(qián)買(mǎi)氣受”,所以服務(wù)人員不應該批評客人,說(shuō)客人“不對”。在實(shí)習中,我沒(méi)見(jiàn)過(guò)一次酒店員工與客人斗氣,爭輸贏(yíng)的事件;第二就是員工強烈的服務(wù)意識。酒店員工是直接給客人提供服務(wù)的,員工每天會(huì )接觸不同檔次,不同籍貫的人,針對不同對象進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本;第三就是高質(zhì)量的員工基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養。員工的培訓工作是一項重要工作,對酒店新員工的入職培訓,不僅練就了員工的意志,而且員工學(xué)習了崗位的基本業(yè)務(wù)技能,使他們進(jìn)入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。正因為有上述這么多優(yōu)勢,華僑豪升大酒店才能在全國酒店行業(yè)中獨樹(shù)一幟。然而,每家酒店都有自己的優(yōu)勢,也有自己的劣勢,譬如我們酒店就有:如何提升客房一次性用品的檔次,如何把節約問(wèn)題做得更好,如何正視傳統的對待新老員工的態(tài)度,如何實(shí)行更有效的激勵模式等等問(wèn)題。雖然華僑豪升大酒店還存在著(zhù)以上不足,甚至叫做不夠完善,但我相信隨著(zhù)整個(gè)寧波市經(jīng)濟的開(kāi)發(fā)與發(fā)展,隨著(zhù)酒店在內部管理體制上的改革,寧波華僑豪升大酒店的成績(jì)定會(huì )蒸蒸日上,同時(shí)我也深深祝福豪升大酒店的明天會(huì )更加燦爛輝煌!

實(shí)習結束了,每個(gè)同學(xué)都有自己難忘的故事,半年的時(shí)間是短暫的,但過(guò)程卻是漫長(cháng)的,回到學(xué)校感覺(jué)這里的氣氛真好,沒(méi)了利欲之爭,沒(méi)有了上下級的分別,老師的諄諄教誨,同學(xué)之間的相親相愛(ài),都是那么的真誠,實(shí)習讓我對社會(huì )有了新的概念,半年里發(fā)生了那么多事情,有那么多的感慨,我要利用在校時(shí)間好好地消化一下,將自己的不足之處進(jìn)行加強,調養生息,重新整理自己的信心,重新整裝出發(fā),迎接真正的就業(yè)。最后,感謝酒店,感謝老師讓我有了這樣一次難得的實(shí)習經(jīng)歷,讓我為你們祝福吧。

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2023年管理實(shí)訓報告(7篇)篇六

實(shí)習單位:廣州市鳳凰城酒店

實(shí)習時(shí)間:20xx年x月x日——20xx年x月x日

(二)實(shí)習單位概況

1、碧桂園企業(yè)文化

碧桂園誕生于1992年,從奠基的那天起,碧桂園便以“用心建設,關(guān)懷住戶(hù),回報社會(huì )”的企業(yè)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)理念,在房地產(chǎn)領(lǐng)域矢志耕耘到今天。已經(jīng)為眾多的成功人士營(yíng)造了十多個(gè)“環(huán)境優(yōu)美,配套齊備,星級服務(wù),嚴密保安”的五星級超大規模綜合社區。

目前,碧桂園真正實(shí)現了區域拓展和規?;钠放七B鎖經(jīng)營(yíng),不僅成功構建了“碧桂園家園模式”和“五星級的家”的生活方式,更開(kāi)創(chuàng )性的建立了碧桂園“星級酒店連鎖體系”、“全國領(lǐng)先的教育連鎖體系”和以大型主題公園和高爾夫球會(huì )為內容的“休閑娛樂(lè )配套體系”。

“一年一個(gè)碧桂園”不僅反映出碧桂園強勁的生產(chǎn)制造能力" 本站,更是碧桂園營(yíng)銷(xiāo)、策劃、品牌塑造的創(chuàng )新突破。在努力為社會(huì )提供高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),碧桂園永遠以一顆感恩的心對待社會(huì ),并盡可能的回報社會(huì )。在碧桂園看來(lái),盡自己最大的努力回報社會(huì )才是碧桂園真正的成功。

在激烈的房地產(chǎn)競爭中,碧桂園人始終把“碧桂園,給您一個(gè)五星級的家”作為企業(yè)文化的核心思想,根據社會(huì )和人居發(fā)展的需求,不斷豐富“大規模社區 優(yōu)美環(huán)境 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 優(yōu)質(zhì)管理服務(wù) 超級配套體系 合理定價(jià)” 為內涵的碧桂園家園模式,繼續引領(lǐng)居住新潮流,讓愈來(lái)愈多的人享受到五星級的生活,為追求幸福生活的人實(shí)現五星級的生活夢(mèng)想。

人性化的星級“服務(wù)”也是碧桂園品牌最為獨特的基因,是碧桂園品牌最大的魅力所)在。對于消費者來(lái)講,一個(gè)五星級的家,不僅應包括五星級的硬件設施,還應包括五星級的服務(wù)。而五星級的服務(wù)就是不管在何時(shí)何地,不管客人是哪種類(lèi)型,只要是合理的需求,就應盡可能的滿(mǎn)足。

五星級服務(wù),還包括將生活中的小事也做到極致,做到完美。服務(wù)不能僅僅停留在保安的敬禮致意、服務(wù)人員的微笑上,更主要的是體現在急客人所急、想客人所想,認真對待客人的合理要求,將每一個(gè)客人的要求或抱怨轉換為滿(mǎn)意的微笑和贊賞。近年來(lái)碧桂園營(yíng)銷(xiāo)系統的每一個(gè)環(huán)節都在執行 “aa”標準,aa即“any time to anyone”,是公司要求不管何時(shí)何地對任何人都要提供高水平的五星級服務(wù)。

aa標準細致嚴格的規定了售前、售中、售后每一個(gè)環(huán)節,向客人提供服務(wù)的標準。公司還采用“神秘顧客”“檢查團”等多種方式來(lái)檢查aa標準的貫徹執行情況,并制定了嚴格的獎懲制度。

在碧桂園,五星級服務(wù),不是一句簡(jiǎn)單的口號,是碧桂園的決心、信心、耐心與誠心,是讓物業(yè)持續保值、增值的能量,是一種讓業(yè)主幸福一生的感覺(jué)!

2、鳳凰城酒店概況

廣州鳳凰城酒店 —— 南中國首家以白金五星級標準建造、南中國至廣闊的山水主題式酒店。 廣州鳳凰城酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環(huán)山,面朝儀態(tài)萬(wàn)方的翠湖。整體占地面積達 20 萬(wàn)平方米,建筑面積達 7. 8 萬(wàn)平方米 ,是廣州面積最大 、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風(fēng)格,使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外酒店還特別引進(jìn)了國外主題式酒店的獨特意念,創(chuàng )造出超凡的品味。完善先進(jìn)的服務(wù)設施,溫情個(gè)性化的五星級服務(wù),令各方嘉賓倍感尊榮。

在廣州鳳凰城酒店大堂天頂及前廳 100 多米的長(cháng)廊 , 以梵蒂岡西斯廷大教堂的穹頂壁畫(huà)為原形 , 重現了米開(kāi)朗琪羅《創(chuàng )世紀》的雄偉與壯麗。彩色與金色的完美挈合,突現了圣經(jīng)故事的古典與絕美。自由寬廣的愛(ài)琴文明融入了傳統的東方山水寫(xiě)意情懷本站,構筑成一種天然和諧的魅力。

漫步于酒店大堂之內,可盡情體會(huì )西方藝術(shù)的精華。 廣州鳳凰城酒店是由碧桂園集團斥資重金,以建成世界上最美麗的酒店為目標而建造。酒店以其 “ 會(huì )議、度假、商務(wù) ” 三合一的功能優(yōu)勢,讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí),可以更舒服自在地享受生活。

(三)實(shí)習內容

1、前臺接待處職能介紹

(1)銷(xiāo)售客房,接待住店客人,為客人辦理入住登記手續,分配房間;

(2)掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài);

(3)制定客房營(yíng)業(yè)日報等表格;

(4)協(xié)調對客服務(wù)工作。

2、大堂接待處工作流程

(1)銷(xiāo)售客房,接待住店客人,為客人辦理入住登記手續,分配房間;;

4)為客人提供酒店內部部分問(wèn)訊服務(wù);

(5)接聽(tīng)部分客人來(lái)電,以及晚上8點(diǎn)后為客人提供客人預訂服務(wù);

(6)制作客房營(yíng)業(yè)日報表等表格。

3、行政樓層接待處工作流程

(2)為本田公司客人提前準備房間鑰匙以下鮮花水果禮品單;

(4)制作行政樓層客房營(yíng)業(yè)日報表以及飲料飲用報表;

(5)前臺接待處物資管理。

4、團體接待工作流程

(1)檢查當日到達團體的房間鑰匙是否正確;

(2)為團隊客人快捷的辦理入住手續;

(3)為團隊客人安排次日早餐時(shí)間以及叫醒服務(wù)。

二、實(shí)習主要收獲和體會(huì )

(一)實(shí)習收獲

通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習, 本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì )的縮影。這次實(shí)習無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì )的我提供一次重要的機會(huì )。

1、溝通能力提高

作為一名前臺接待員,作為酒店的一線(xiàn)員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的本站。往往前臺接待員一句話(huà)可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。

如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服,聽(tīng)得開(kāi)心,是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習的課程。當然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會(huì )有情緒上的波動(dòng),然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。

如何調整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)事件應變能力提高

在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會(huì )有些不大禮貌的客人,甚至會(huì )對接待員口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時(shí)也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗。

3、工作獨立處理能力提高

通過(guò)這次實(shí)習,我深切的了解到,必須學(xué)會(huì )自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養自身的獨立能力,才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,有問(wèn)題,有不懂應該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作,積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西。

4、服務(wù)意識提高

作為一名前臺接待員,時(shí)刻都代表著(zhù)酒店。無(wú)論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著(zhù)酒店的制服就應該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。

(二)實(shí)習體會(huì )

1、自身不足與缺點(diǎn)

通過(guò)這次實(shí)習,我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會(huì )期間,酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好本站,所以造成了與客人溝通上障礙。

并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足,導致工作上出現不應該出現的錯誤,為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細心,不夠虛心接受同事的批評等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉,我已經(jīng)在不斷的改正當中。

2、就業(yè)前景

據不完全統計,目前全國有各類(lèi)酒店旅館9000多家,酒店人才缺口超過(guò)10萬(wàn)。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專(zhuān)或大專(zhuān)的學(xué)歷居多。我認為現在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才。但是,就算擁有高學(xué)歷,依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中,一線(xiàn)工作經(jīng)驗是十分重要的。所以,作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),絕對不可以眼高手低,必須作好接受挑戰的心理準備。

(三)實(shí)習想法和建議

1、想法

本次實(shí)習給予了我們一個(gè)很好的機會(huì )了解這個(gè)社會(huì )。是我們真正踏入社會(huì )前的一個(gè)重要的臺階。弱肉強食是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功,就必須比別人更加努力。這次實(shí)習面對了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題,賓客關(guān)系問(wèn)題,心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。

但通過(guò)這接近四個(gè)月的學(xué)習與改進(jìn),我無(wú)論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問(wèn)題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習是在花園酒店,雖然當時(shí)的實(shí)習時(shí)間只有一個(gè)月,但是卻受到了很大的影響?;▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店,而且花園酒店擁有較長(cháng)的經(jīng)營(yíng)歷史,已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。

相對與花園酒店來(lái)說(shuō),鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開(kāi)業(yè)到現在只是三年的時(shí)間,無(wú)論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”,并非由酒店管理公司進(jìn)行管理,大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。

所以,鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過(guò)于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散,這無(wú)疑是會(huì )降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級酒店只有擁有五星級的外表,而缺少五星級的內在,是不足以稱(chēng)作為一間五星級酒店。

2、建議

對于這次實(shí)習,由于各種原因與實(shí)習單位的溝通存在某種程度上的問(wèn)題,由一開(kāi)始的以實(shí)習生的方式的進(jìn)入實(shí)習單位,到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應了以后都在這里工作才你們進(jìn)來(lái)的”的理由要求我們簽下了一年的合同本站,如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法,實(shí)在是讓我感覺(jué)到不合理。望今后系里領(lǐng)導能協(xié)助我們與實(shí)習單位進(jìn)行溝通,避免這種情況再次出現。

3、存在問(wèn)題及解決辦法

(1) 經(jīng)營(yíng)方法問(wèn)題

廣交會(huì )期間,廣州市內所有酒店都很火爆,甚至會(huì )出現有錢(qián)也沒(méi)房間住的情況。因此,鳳凰城酒店也出現了爆房的情況。對于酒店而言,如果事先預訂的顧客在抵達之前突然取消了預訂、或者比預訂的時(shí)間晚了幾天才抵達、甚至根本就沒(méi)有出現,以上任何一種情況都會(huì )減少酒店的收入。

事實(shí)上,這樣的事情在飯店中每天都有發(fā)生。所以,在廣交會(huì )期間,酒店會(huì )預收客人的第一晚房費當作是保證金,即保證性預定,從而減少風(fēng)險,有效的防止酒店收入的減少。在廣交會(huì )期間,因為客房利潤十分高,所以大部分酒店都會(huì )進(jìn)行超額預定。所謂超額預訂就是在訂房已滿(mǎn)的情況下,再適當增加訂房數量。

超額預訂可以有效地減少客房的“虛耗”(虛耗指本來(lái)有需求,但卻沒(méi)賣(mài)出去的產(chǎn)品),增加飯店的收益。但同時(shí)也有一定風(fēng)險,一旦預訂客人全部抵店,飯店將面臨尷尬的局面,因而超額預訂幅度的確定就十分關(guān)鍵了。從理論上講,最優(yōu)的超額預訂點(diǎn)是當接受一個(gè)額外預訂的邊際收益等于邊際成本時(shí)。

達到最優(yōu)超額預訂點(diǎn)時(shí)應停止預訂。在計算超額預訂的成本時(shí),除了可見(jiàn)的一些經(jīng)濟成本以外,還要充分考慮到一些無(wú)形的成本,如客人轉投其他酒店后,可能再也不會(huì )光顧該酒店,酒店永遠失去了一位顧客;顧客有可能將對酒店的抱怨和不滿(mǎn)告訴他人等等。一般認為超額預訂數可由以下公式確定:超額預訂數=預計臨時(shí)取消預訂數 預計預訂而未到的客人房數 預計提前退房數-預計延期離店房數,在我看來(lái),鳳凰城酒店的超額預定明顯是變成了過(guò)額預定。酒店的管理人員明顯是將超額預定數做得過(guò)高,并且沒(méi)有考慮到部分客人的續住以及延長(cháng)退房。

最后導致的結果要游說(shuō)客人入住主樓以外的別墅。大部分客人一聽(tīng)到不是住在主樓,就開(kāi)始不滿(mǎn)。盡管我們盡量的解釋別墅與主樓只是五分鐘左右的車(chē)程,客人還是不滿(mǎn)意我們的安排,堅持必須按排他們入住主樓。最后,惟有雙方都讓步,才解決了這個(gè)問(wèn)題。這種過(guò)額預定無(wú)疑是加重了前臺接待員以及一線(xiàn)工作人員的工作強度以及工作壓力。不但造成了酒店利益的損失同時(shí)也導致工作人員對酒店管理層的抱怨與質(zhì)疑。

不夠嚴謹的員工管理制度必定導致員工的工作心態(tài)松散。鳳凰城酒店在員工管理制度上存在很大的漏洞。我認為,作為一間五星級酒店,除了必須擁有五星級的硬件設施同時(shí)也必須擁有五星級的軟件設施。五星級的軟件設施必須包括員工的服務(wù)態(tài)度本站,衣著(zhù)以及一切無(wú)法以實(shí)物表現的服務(wù)。

在鳳凰城酒店,我看到的是電得夸張的或著(zhù)染著(zhù)夸張顏色的頭發(fā),手指上長(cháng)長(cháng)的指甲,完全不統一的鞋子,對客人的服務(wù)不夠熱情與周到,甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲。這一切都是由于員工管理制度不夠嚴謹,酒店管理層對酒店管理缺少經(jīng)驗的表現。

(3)解決方案

酒店應該考慮聘請專(zhuān)業(yè)的酒店管理集團來(lái)對酒店進(jìn)行一段時(shí)間的管理,學(xué)習酒店管理集團的管理體制,并且定制出一套適合自身的管理體制。聘請擁有多年酒店管理經(jīng)驗的人才協(xié)助管理層管理酒店業(yè)務(wù)。

致 謝

感謝系主任曾邦銳對我們這次實(shí)習的大力支持與協(xié)助,以及無(wú)微不至的關(guān)懷,我為能成為曾主任的學(xué)生而感到驕傲!感謝指導老師,易婷婷老師,在實(shí)習期間依然不忘關(guān)心我的生活與工作!感謝這三個(gè)多月來(lái)一起工作的三位同學(xué),無(wú)論是在生活還是工作上,他們都給予了我莫大的支持與幫助!感謝一直撫養我的父母,沒(méi)有他們的細心培養,就沒(méi)有今天的我,感謝我的父母一直以來(lái)對我的支持,關(guān)懷與愛(ài)護。我將會(huì )用我的一生與成功來(lái)回報他們的恩情!

2023年管理實(shí)訓報告(7篇)篇七

xxxx年xx月xx日—xx年xx月xx日

5411教室

財務(wù)管理

第一,財務(wù)管理的價(jià)值觀(guān)念excel練習;第二,證券及其股價(jià)excel練習;第三,財務(wù)分析excel練習;第四,財務(wù)預測與計劃excel練習;第五,企業(yè)籌資方式excel練習;第六,資本成本和資本結構excel練習;第七,項目投資excel練習。

每到快要結束的時(shí)候,都會(huì )感嘆時(shí)間過(guò)得真快!

經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓,收獲了很多知識,讓自己有“更上一層樓”的感覺(jué)。這次的實(shí)訓雖說(shuō)告一段落了,但是財務(wù)管理的這次實(shí)訓過(guò)程給我留下深刻的印象,這也將是下一個(gè)起程。這次實(shí)訓,雖然時(shí)間很短,但我覺(jué)得會(huì )對我以后的學(xué)習及工作產(chǎn)生很大的影響。這次的實(shí)訓讓我們在平常學(xué)習的基礎上,知識得到了進(jìn)一步的鞏固,更加清晰明白。實(shí)訓的第一天,拿到這個(gè)題都不知從何處下手,慢慢的,經(jīng)過(guò)和同班同學(xué)的交流討論,開(kāi)始著(zhù)手了,也漸漸地加快了進(jìn)度。第一天結束了,第一部分的內容也做完了,有了很大的.成就感,懂得了方法,也獲得了很多的知識。

第二天開(kāi)始做時(shí),也就越來(lái)越上手了,正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。這次的實(shí)訓讓我們把書(shū)本上的知識運用電腦中的辦公軟件excel來(lái)完成,其實(shí),這對于我們學(xué)財務(wù)管理的學(xué)生來(lái)說(shuō),為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)訓機會(huì ),讓我們對excel有了進(jìn)一步的了解,excel中很多的功能也更加熟悉,比如:終值、現值、利率、年金、凈現值等的計算,這些平常我們都沒(méi)有怎么運用的函數,這次在實(shí)訓中將其運用熟悉。這次財務(wù)管理的實(shí)訓,我們做了七個(gè)部分的內容,從開(kāi)始不知從何下手,到最后的得來(lái)應手,“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,只要有毅力,有恒心,沒(méi)有跨不過(guò)去的砍,做不了的題,要相信自己!這次的實(shí)訓,我付出了,也收獲了。

實(shí)訓是我們從大學(xué)走向社會(huì )必須經(jīng)歷的一個(gè)環(huán)節,它可以讓我們對社會(huì )有一個(gè)提前的認識,讓我們收獲更多的知識,使我們走進(jìn)社會(huì )不至于盲目、不知所措。一切都要相信自己,勝利就在前方,加油!

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