銷(xiāo)售工作總結是對過(guò)去一段時(shí)間內的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和工作經(jīng)驗進(jìn)行總結和分析的重要工作。接下來(lái)，我們將分享一些成功銷(xiāo)售人員的總結經(jīng)驗和心得，希望對大家有所啟發(fā)。

第一季度銷(xiāo)售總結

我在一季度以分管銷(xiāo)售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策?，F在就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單匯報：

1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì )議和培訓，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，會(huì )后傳達落實(shí)到市縣兩級機構。

2、協(xié)助總經(jīng)理對縣級機構進(jìn)行管理。如出席縣級機構開(kāi)業(yè)典禮、找負責人的進(jìn)行工作談話(huà)、聽(tīng)取匯報，指導工作、解決矛盾。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同xx-代理、xx-代理保持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為xx年新的增長(cháng)點(diǎn)。

4、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展xx-車(chē)友俱樂(lè )部的合作，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂(lè )部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒(méi)有花錢(qián)，卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業(yè)務(wù)前景很好，xx-車(chē)輛的統保正在洽談中。

1、制定全年銷(xiāo)售計劃，做好任務(wù)的下達與分解。在控制應收達標情況下發(fā)展業(yè)務(wù)。

2、完成省公司營(yíng)銷(xiāo)管理部組織的各項活動(dòng)。提供各種報表。做好上傳下達，落實(shí)省公司營(yíng)銷(xiāo)管理政策，制定銷(xiāo)售推動(dòng)方案。做好任務(wù)分解。

3、完成對市縣兩級營(yíng)銷(xiāo)員的管理。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面一定做到規范。

4、完成前線(xiàn)人員的管理。如辦理入司手續、制作招聘卷宗、簽署轉正手續、制作工資月報表。審核全市手續費發(fā)放。對業(yè)務(wù)協(xié)調與支持。

1、組建和管理外勤團隊。xx年領(lǐng)取外勤團隊保費任務(wù)400萬(wàn)。一共8人，預計人均保費達到50萬(wàn)。外勤團隊完成情況：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤團隊完成保費856267萬(wàn)。

2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)員的手續費領(lǐng)齲安排內勤制作手續費發(fā)放表，張貼代理人資格證書(shū)，審核業(yè)務(wù)員報銷(xiāo)。

1、去年半年個(gè)人完成年55萬(wàn)，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書(shū)。今年計劃完成100萬(wàn)。保證不低60萬(wàn)，完成對班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多。

2、做客戶(hù)服務(wù)，盡量自己客戶(hù)出現場(chǎng)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續保業(yè)務(wù)丟失。對客戶(hù)的服務(wù)回訪(fǎng)沒(méi)有時(shí)間做。雖然達到公司考核標準，但是個(gè)人目標沒(méi)有達到。

做為分管銷(xiāo)售的班子成員本不應該插手行政方面工作，但是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間，哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都盡心盡力去做好。

1、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才xx-。但是人才的引進(jìn)還是非常的困難，正在開(kāi)拓其他渠道。目前正在組織去人才市場(chǎng)開(kāi)展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿(mǎn)足車(chē)友俱樂(lè )部的合作要求。

2、每周召集部門(mén)經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開(kāi)周例會(huì )，并做好會(huì )議紀要的記錄、打印和保管。周例會(huì )是我們中支進(jìn)行管理重要措施,很多問(wèn)題在會(huì )上溝通、解決、各部門(mén)之間達成共識，消除矛盾，團結協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理。

1、我公司對內對外，對上對下文稿基本上由我負責起草、撰寫(xiě)、提交。還負責企業(yè)文化和品牌建設。如為電臺提供宣傳稿件、現場(chǎng)勘查車(chē)使用方案。生命線(xiàn)學(xué)習體會(huì )，在緊急情況時(shí)候，下了火車(chē)在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送……在企業(yè)文化建設方面受到省公司總經(jīng)理表?yè)P。

2、書(shū)寫(xiě)生日祝詞在同事生日聚會(huì )上朗誦。后經(jīng)過(guò)整理的《都邦保險溫暖的家》一文在總公司刊物《都邦保險》第十期發(fā)表，并獲得省公司通報表?yè)P。

3、大到設計樓道的展牌、宣傳欄、業(yè)績(jì)榜設計制作、職場(chǎng)布置，小到宣?卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心。如：熟練使用軟件對宣傳用的照片進(jìn)行裁減、調光、修理。常常忙到深夜。

銷(xiāo)售第一季度總結

(5)做好陪跑工作。

(6)自己以重點(diǎn)客戶(hù)及客戶(hù)領(lǐng)導公關(guān)為主要工作。

(7)為與客戶(hù)加強交流，增近感情，對重點(diǎn)客戶(hù)每周拜訪(fǎng)兩次;對一級客戶(hù)每周拜訪(fǎng)一次;對于其它客戶(hù)根據實(shí)際情況安排拜訪(fǎng)時(shí)間(但必需做到至少兩周拜訪(fǎng)一次)。

(8)了解客戶(hù)基本情況(附表)。

(9)了解客戶(hù)對產(chǎn)品實(shí)際需求并提交詳細清單。

6、落實(shí)產(chǎn)品交流會(huì )。

針對重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)展產(chǎn)品交流會(huì ),主要聯(lián)系該單位生技部門(mén)負責人，安排該單位及其下屬供電所相關(guān)人員來(lái)參加產(chǎn)品交流會(huì )!

在過(guò)去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說(shuō)都成為歷史?，F在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃具體做法是：多跑多聽(tīng)多總結，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪(fǎng)，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。

下半年工作計劃如下：

一，市場(chǎng)swot分析。

(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶(hù)不穩定，條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶(hù)穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無(wú)煙戰場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二，產(chǎn)品需求分析。

1，童車(chē)制造業(yè)：主要是：兒童車(chē)兒童床類(lèi)。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類(lèi)家具。

4，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車(chē)等。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學(xué)生床等。

6，造船業(yè)等等。

三，個(gè)人工作計劃如下：

1，以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為主，調研客戶(hù)信息為輔，兩者結合，共同開(kāi)拓鋼管市場(chǎng)。

2，對老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪(fǎng)，多和客戶(hù)溝通，穩定與客戶(hù)的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶(hù)作重點(diǎn)對待。

3，在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，對開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，找出潛在的客戶(hù)。

4，加強業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，在和客戶(hù)交流時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，準確掌握客戶(hù)對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5，多了解客戶(hù)信息，對于重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案，對于潛在客戶(hù)要多跟近。

6，掌握客戶(hù)類(lèi)型，采用不同的銷(xiāo)售模式，完善自己和創(chuàng )新意志相結合，分層總結。

四，對自己工作要求如下：

1，做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2，見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。

3，對所有的客戶(hù)工作態(tài)度要端正，給客戶(hù)一個(gè)好的印象，為公司樹(shù)立形象。

4，客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶(hù)讓他們感到我們公司溫暖。買(mǎi)者省心，用者放心。

5，要有健康的體魄，樂(lè )觀(guān)的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。

6，要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。

7，到十一月份，要有兩至三個(gè)穩定的客戶(hù)。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8，十月份是個(gè)非常嚴峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對市場(chǎng)中的客戶(hù)還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。

9，在xx年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶(hù)，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶(hù)。為下年打下堅實(shí)的基礎。

五。在以后的銷(xiāo)售工作中采用：

“重點(diǎn)式”和“深度式”銷(xiāo)售相結合。采用“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售和“電話(huà)式”銷(xiāo)售相結合。

六，在鋼管銷(xiāo)售上，我主張三步走原則：

(一)，整理所有可能用鋼管的客戶(hù)資料，分為主客戶(hù)，潛在客戶(hù)和有意向客戶(hù)。

(二)，從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶(hù)，重點(diǎn)跟蹤。這分兩種：1，用量大的客戶(hù)2，用量小的客戶(hù)。

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銷(xiāo)售第一季度總結

1.嚴格落實(shí)護理安全管理制度和各項護理操作規程，常學(xué)習，全掌握，人知曉，嚴落實(shí)，勤監督，確保各項護理安全制度和規范，不折不扣的有效執行。

2.加強重點(diǎn)人，重點(diǎn)時(shí)間，重點(diǎn)環(huán)節質(zhì)量的安全監控：對新上崗的年輕護士;新入院及有發(fā)生糾紛潛在危險的患者;節假日，午夜班及工作繁忙易疲勞等特殊時(shí)間;各項護理操作執行過(guò)程等環(huán)節，作為護理管理的重點(diǎn)監控。

3.充分發(fā)揮科內質(zhì)控組織作用，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，針對薄弱環(huán)節，人人自律，人人監督，重點(diǎn)監控，提高護理質(zhì)量。

4.落實(shí)檢查，考評，反饋制度，執行可追溯機制。護理質(zhì)控組織護理質(zhì)量大檢查三次，護理部每月抽查1x2次。對存在的問(wèn)題在護士長(cháng)會(huì )上反饋，分析.討論.查找原因，提出整改措施，給予一定的經(jīng)濟處罰，并作為下月質(zhì)控點(diǎn)進(jìn)行追溯。

5.規范護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，各種記錄及時(shí)，準確，客觀(guān)，完整。

二、做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)好基礎護理和生活護理。

1.堅持“以人為本，以病人為中心”的理念，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，認真執行小組責任制，分組負責，責任到人。

2.進(jìn)一步加強臨床護理工作，規范護理行為，落實(shí)基礎護理，改善護理服務(wù)，保證護理質(zhì)量。做好患者的病情觀(guān)察.基礎護理.生活護理.心里疏導.康復指導等工作，為患者提供全程的專(zhuān)業(yè)護理服務(wù)。

3.加強護患溝通，提高護士主動(dòng)溝通意識，掌握溝通技巧，實(shí)施有效溝通。及時(shí)征求患者和家屬的意見(jiàn)及建議，有針對性的為患者解決實(shí)際問(wèn)題。

三、強化專(zhuān)業(yè)理論及技能培訓，全面提高護士整體素質(zhì)。

1.組織全院年輕護士，理論考試一次，強化她們的學(xué)習意識。

2.對全院護理人員進(jìn)行護理操作技能培訓及護士社交禮儀及服務(wù)禮儀培訓。

第一季度銷(xiāo)售工作總結

在撰寫(xiě)個(gè)人總結或工作總結中必須對照已確定的目標進(jìn)行總結陳述。怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結?下面小編給大家帶來(lái),銷(xiāo)售工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!

____年即將結束，在公司x總和x總的領(lǐng)導下__公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項目圍墻都沒(méi)有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀(guān)，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著(zhù)公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝__公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的機會(huì )?，F將本人一年來(lái)的工作總結如下：

__年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

____年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。

____年5—6—7月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

____年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。

____年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

____年11—12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作。

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(cháng)的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。

3、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。

二、工作當中存在的問(wèn)題。

回想在過(guò)去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當中，一定要注意做好每一個(gè)細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應該靈活的運用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著(zhù)不辦，結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

三、____年的工作計劃。

____年的結束對于我們來(lái)說(shuō)并不代表著(zhù)工作的結束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因為我們的工作在來(lái)年面臨著(zhù)更嚴峻的考驗，充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。__年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯，基本上完成了公司__年制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最后的工作當中，因為時(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著(zhù)因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶(hù)目前大多抱著(zhù)持幣觀(guān)望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們____年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接____年的工作。

在這短短的一年中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。__老師說(shuō)的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話(huà)應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認真學(xué)習才能達到這個(gè)效果的。

很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認識了好多同事，好多姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個(gè)導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì )盡我的能力來(lái)為顧客解釋?zhuān)屗麄冞x到更好更滿(mǎn)意的商品?，F在市場(chǎng)上的競爭很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來(lái)對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買(mǎi)到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會(huì )，通過(guò)報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍積極學(xué)習其中的東西。

這是我在一年中的感悟：

一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)。

當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

二、展示珠寶飾品。

好多顧客都只是抱著(zhù)逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi)，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

三、促進(jìn)成交。

一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個(gè)，擔心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話(huà)就少賣(mài)了一單，那步是很可惜了。

四、售后服務(wù)。

當顧客決定購買(mǎi)并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話(huà)啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì )更舒服。

五、工作中的不足和努力方向。

經(jīng)過(guò)培訓，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著(zhù)不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì )做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關(guān)于如何多賣(mài)珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好!

我來(lái)我們公司做化妝品銷(xiāo)售已經(jīng)一年多了?；仡欉^(guò)去一年化妝品的銷(xiāo)售，我從新人開(kāi)始就能做到公司的月銷(xiāo)售冠軍，也付出了很多努力?，F在，我來(lái)總結一下今年的工作。

一、學(xué)習與進(jìn)步。

來(lái)公司之前，我是做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的。雖然我不是特別擅長(cháng)，但是有過(guò)一些經(jīng)驗，但是對化妝品還是比較陌生。我知道如果我想做好銷(xiāo)售，我必須了解我手頭的產(chǎn)品。如果我不了解所有的產(chǎn)品，我就無(wú)法與客戶(hù)溝通，銷(xiāo)售他們，再銷(xiāo)售他們。因此，在過(guò)去的一年里，我對我們的產(chǎn)品很熟悉。雖然剛進(jìn)公司的時(shí)候知道一些，但是不太了解。而且我只知道銷(xiāo)售協(xié)助比較多，對于如何組合銷(xiāo)售，如何向客戶(hù)推薦產(chǎn)品不是很清楚。在這一年的工作中，我也在積極的了解如何組合產(chǎn)品，如何根據不同的客戶(hù)需求推薦更合適的客戶(hù)。同時(shí)也在積極學(xué)習一些關(guān)于化妝品的銷(xiāo)售技巧。畢竟和我之前的銷(xiāo)售還是有些差距的。

在工作中，因為一開(kāi)始對產(chǎn)品不熟悉，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比較差，可以說(shuō)是拖累了我們的銷(xiāo)售團隊。但是，我知道差不代表以后會(huì )一直這樣，所以我在工作中不斷學(xué)習，不斷改進(jìn)方法，讓自己更熟悉產(chǎn)品，更熟悉我們的客戶(hù)群體。這一年結束，我的表現已經(jīng)有了很大的飛躍。在我們銷(xiāo)售部，業(yè)績(jì)名列前茅，但我不滿(mǎn)意。我知道自己之前欠的太多，所以下一年會(huì )繼續努力，超額完成當月任務(wù)，補上之前的業(yè)績(jì)。全年也完成了領(lǐng)導布置的銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)也始終做到了下一年在部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

今年年底，我在化妝品銷(xiāo)售方面取得了一些成績(jì)，但我知道這不值得夸耀。我還有很多東西要學(xué)，不僅在我們銷(xiāo)售部，在公司也是。這個(gè)行業(yè)還是有很多比我優(yōu)秀的。我會(huì )繼續學(xué)習提高自己，讓自己在未來(lái)的一年里進(jìn)一步提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，做得更好。

不經(jīng)意間，這半年已悄然離去，在這半年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這半年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長(cháng)所需的養分。以下是對去年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結：

從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。

第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。

第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。

第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，適當的逼客戶(hù)盡快下決定。

第七、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。

在接下來(lái)的半年里我會(huì )用自己的熱情繼續感染別人，在這個(gè)很好的平臺上繼續努力奮斗，給自己一個(gè)新的目標，在5、6、9、10月每月給自己制定兩套銷(xiāo)售任務(wù)，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。

個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，繼續學(xué)習，用激情感染客戶(hù)，用認真的嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績(jì)更上一層樓!

時(shí)間確實(shí)過(guò)的好快，一年的時(shí)光就這樣的過(guò)去了。轉眼間來(lái)公司已經(jīng)快兩年了，在這里有喜有悲有笑有哭，在這里成長(cháng)了在這里進(jìn)步了，感謝所有幫助過(guò)我的人，謝謝。今年總體來(lái)說(shuō)達到了自己設定的目標，但是在個(gè)人能力方面，還差好多，沒(méi)能達到預計的水平?，F做一下總結：

今年上半年每天都想到自己到底要去做點(diǎn)什么，可就是沒(méi)有目的盲目的做著(zhù)，就這樣的來(lái)到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什么?在我這個(gè)年齡段的人，心里都是充滿(mǎn)抱負的。不能是空去想就能夠實(shí)現的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積累的社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)驗，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時(shí)候，要靠自己去努力的向光明的方向走著(zhù)，總會(huì )走出去的。

剛才又看了長(cháng)輩對自己說(shuō)的話(huà)：剛參加工作，剛出道，給人個(gè)好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學(xué)會(huì )做人做事。做人要像水一樣，利萬(wàn)物，會(huì )變化;冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉;要善適應：遇盆責圓，遇盂則方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見(jiàn)坑洼，填平它，繼續前進(jìn);遇到高山，如果推不倒又越不過(guò)，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的。但做事千萬(wàn)不能像水，應該如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng )新精神。只有不斷創(chuàng )新，從改變自己開(kāi)始，然后改變自己的家庭及一切，才有可能有個(gè)更好的未來(lái)。哪次看到這幾句話(huà)，都有不同的認識。也是督促自己前進(jìn)的動(dòng)力。

__年做計劃的時(shí)候給自己訂的__年營(yíng)業(yè)額是300萬(wàn)，這個(gè)基本上完成了，由于自己的能力不足，里邊存在好多朋友的支持和幫忙。自己也在其中學(xué)到了很多，感謝幫助過(guò)我的同事、朋友。__年在完成營(yíng)業(yè)額的同時(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)、交際能力。要按照自己制定的計劃一步一步的走下去，要有長(cháng)跑運動(dòng)員的精神。。

__年的工作重點(diǎn)是挖掘一些大的客戶(hù)，如何區分大小客戶(hù)?如何建立大客戶(hù)的第一印象?如何尋找與大客戶(hù)交流的話(huà)題，拉近與大客戶(hù)的距離?如何建立信任感?如何與大客戶(hù)談價(jià)格?如何建立大客戶(hù)的忠誠度?如何應對競爭對手?爭取__拿下一些具有實(shí)力的大用戶(hù)。

在與大客戶(hù)打交道，處處有不好相處的人，時(shí)時(shí)有難以處理的事情。在這個(gè)時(shí)候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專(zhuān)業(yè)的知識和靈活的處事方式來(lái)處理這些問(wèn)題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時(shí)候要換位思考大客戶(hù)就象大象：龐大，行動(dòng)緩慢，交往容易，卻又很固執。大象很聰明，記性又好，有時(shí)還具有危險性，所以打交道時(shí)必須小心謹慎。在打交道的過(guò)程當中，了解“大象”的想法與習性，建立長(cháng)期而深厚的友誼，是最關(guān)鍵。

站在“大象”的立場(chǎng)思考，就會(huì )清楚地了解他們的習性與需求。

這些方面，自己需要學(xué)習的東西很多，一定讓自己的能力提升起來(lái)。

店鋪銷(xiāo)售第一季度總結

時(shí)間在飛速，轉眼我們又走完了20xx年，而我們的`每一天，好像都是緊張而忙碌中度過(guò)，就我的工作而言，現從以下三個(gè)方面總結：

一、商務(wù)方面：

1、了解專(zhuān)業(yè)知識，不斷的學(xué)習新的產(chǎn)品知識，努力做到商務(wù)專(zhuān)業(yè)化；

3、控制進(jìn)貨成本，在確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的前提下，使終堅持價(jià)格最低化；

6、處理好供貨商的關(guān)系，建立良好的信譽(yù)度，能夠從廠(chǎng)家得到最好的價(jià)格、最好的售后服務(wù)和最長(cháng)的帳期。20xx年底應付款接近xx萬(wàn)，20xx年上半年進(jìn)貨xxx萬(wàn)，付款xxx萬(wàn)，應付款余xx萬(wàn)，此數據相比同行中較為理想。

二、政采方面：

以最快的時(shí)間獲得采購信息，認真做好每一份投標文件，處理好同行之間的合作關(guān)系，配合好銷(xiāo)售人員完成整個(gè)銷(xiāo)售工作，于6月底順利完成xx市定點(diǎn)協(xié)議采購的投標工作，涉及商品有復印機、打印機、投影機、掃描儀、臺式電腦、筆記本及數碼產(chǎn)品等，主要產(chǎn)品均已入圍。但根據xx市級機關(guān)公開(kāi)招標方式均為不定品牌，不定型號招標，所以在客戶(hù)跟蹤和廠(chǎng)家報備以及標書(shū)制作這幾方面尤其重要，我們也會(huì )在這塊更加大力度。

三、后勤方面：

認真協(xié)調好各崗位的關(guān)系，確保做好本職工作，上半年從商務(wù)、財務(wù)、庫房、調度、政采、司機各崗位均無(wú)重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務(wù)崗和調度崗，現兩們新人也基本能勝任本職工作。由于公司產(chǎn)品多元化，銷(xiāo)售額不斷上升，為把商務(wù)工作細分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經(jīng)驗和一定的溝通能力，初步定為電腦類(lèi)和數碼產(chǎn)品（包括網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品）的商務(wù)。而xxx就負責復印機、打印機類(lèi)和廠(chǎng)家對帳的工作，我將會(huì )有更多的時(shí)間和精力配合銷(xiāo)售人員跟蹤一些項目的銷(xiāo)售和加強政采方面的工作。

后勤部使終一如即往地為三個(gè)客戶(hù)做好服務(wù)工作，三個(gè)客戶(hù)即：公司的客戶(hù)、公司的同事、公司的供貨商。

過(guò)去的一年，我校后勤工作，遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性?，F總結如下：

一、加強整體規劃和建設，努力探索后勤改革新路子。

我校的環(huán)境和基礎建設在隨則著(zhù)學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng )造更好的學(xué)習、生活工作條件。因為學(xué)校是全體師生的又一個(gè)家，美好的家園會(huì )讓孩子們愉快安逸，精神本振奮。這一年我們采用“整體規劃，分步實(shí)施”的原則加強基礎建設與規劃。

1、進(jìn)一步規范了活動(dòng)場(chǎng)地的平整、綠化和垃圾池的搬遷，同時(shí)翻新并安裝了從市一中拖回的兩幅籃球架。

2、利用假期突擊完成了學(xué)生寢室、教室、食堂等維修改造，本年度共維修學(xué)生課桌凳100多套，床鋪20多張，主水管道80多米，重新整理了男生寢室二、三樓的洗漱間和衛生間，維修了女生宿舍樓的屋面。

3、完成了白倉小學(xué)合并后的財產(chǎn)搬遷工作。

4、根據省、市文件精神在xx區率先辦起了“校園超市”。

5、完成了全鎮校舍安全工程的測量、計算、統計、填寫(xiě)以及相關(guān)資料搜集、整理、上報等工作。特別是重新規劃了校安工程的危房改造計劃和改造工程的資金籌措的準備工作。

二、規范管理過(guò)程，實(shí)施目標責任制。

開(kāi)學(xué)初，在校長(cháng)室的領(lǐng)導下，后勤處先后與各塊的負責人簽訂了崗位職責和安全責任書(shū)，主要有蔬菜基地種植管理人員責任書(shū)、牲豬飼養員安全責任書(shū)、基建、公物、綠化管理人員目標責任書(shū)、門(mén)衛安全工作目標責任書(shū)、生活指導教師崗位職責、食堂保管員安全責任書(shū)、司爐工安全責任書(shū)、食堂事務(wù)長(cháng)責任書(shū)、水電工崗位職責、食堂炊事員安全責任書(shū)等等。做到按制度辦事，以制度管人。

三、抓好綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門(mén)的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽(tīng)取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導做好學(xué)校的各項工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作，校產(chǎn)管理、食堂、安全管理等褚多方面。這些工作細致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進(jìn)行。財會(huì )管理方面：嚴把財務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節資，避免浪費。在資金問(wèn)題上可花可不花的錢(qián)堅決不花，非花不可的錢(qián)盡量少花，采購物品要貨比三家，為學(xué)校節約每一分錢(qián)。在校產(chǎn)管理上，做到工作細心，兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線(xiàn)教師的工作強度，盡量不去拖累前線(xiàn)教師。

另外，我們把安全教育工作作為后勤工作重點(diǎn)內容之一，協(xié)助學(xué)校抓好校園環(huán)境整治和安全衛生工作。

總之，后勤工作還有很多不足，我們要不斷努力，使我校的后勤工作更上一層樓。

銷(xiāo)售第一季度總結

20xx年第一季度已經(jīng)過(guò)去，第二季度已經(jīng)悄然到來(lái)，回想自己上個(gè)季度所做的工作，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，也沒(méi)有太多的業(yè)績(jì)，但卻多了一份鎮定，一分從容的心態(tài)。

我是去年10月進(jìn)入公司的，到現在，已經(jīng)有兩個(gè)季度了，而今年，還是開(kāi)始的第一個(gè)季度，在這三個(gè)月的時(shí)間里，有失敗，有遺憾，更有成功。更讓我欣慰的是，我自身業(yè)務(wù)知識和能力得到了提高。首先，這得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn)，他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅使做事的方法，更重要的.是學(xué)到了做人的道理，做人是做事的前提。

前面我雖然學(xué)習過(guò)公司的產(chǎn)品，但對核心產(chǎn)品和核心技術(shù)知道的并不多，而在這一季度，我開(kāi)始接觸公司的核心產(chǎn)品和核心技術(shù)，從一個(gè)對產(chǎn)品知識淺薄的人轉變成一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成理論職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作，業(yè)績(jì)雖然沒(méi)有什么特別突出的，但卻為以后的業(yè)務(wù)積累下了一些客戶(hù)的產(chǎn)品知識。以下是我這一個(gè)季度來(lái)的工作業(yè)務(wù)明細。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)的產(chǎn)品知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。那么，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向呢？?jì)H僅只是抓住重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)時(shí)遠遠不夠的，還要合理安排淡旺季里的時(shí)間以及產(chǎn)品，當然，光靠這亮點(diǎn)也是遠遠不夠的，我們還需要不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我也有過(guò)虛度光陰，但對工作業(yè)務(wù)，我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我在接下來(lái)的日子里能做得更好。俗話(huà)說(shuō)，只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，我也一樣，遇到工作比較繁忙的社會(huì )，脾氣容易急躁，或許不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候想的也多是自己搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，更多的與同事們合作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢。業(yè)余還要學(xué)習貿易知識，學(xué)習接受工作中出現的新信息，不斷的總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：現在，我還不是一個(gè)非常合格的業(yè)務(wù)員，只能算是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，談吐，口才，與公司的前輩們相比還遠遠不足，表達能力也不夠突出。究其原因就是還沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)也不過(guò)關(guān)，我知道，我的潛力還沒(méi)有被挖掘出來(lái)，我接下來(lái)要做的事情之一就是強化自己的心理素質(zhì)，將臉皮練厚，實(shí)現個(gè)性上的飛躍。

在我的內心深處，我一直自信自己會(huì )成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力與信念一直儲藏在心中，隨時(shí)準備爆發(fā)出來(lái)，不可否認，我的內心一直很渴望成功。

店鋪銷(xiāo)售第一季度總結

觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。

二：落實(shí)崗位職責。

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續;4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;5、嚴格遵守公司的各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補充完善。

四、目前市場(chǎng)分析：

云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在****作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經(jīng)濟落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在****作，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在****，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶(hù)****作。其中，貴州康心全季度銷(xiāo)量累積達到14件，其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫院都需中標，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng))。面臨的局勢也相當嚴峻的。

五、季度區域工作設想。

1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。

2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq、新浪uc、email)。

3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

六、今季度對自己有以下要求：

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù)。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今季度的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。

銷(xiāo)售第一季度總結

售前是起點(diǎn)，需要重視的地方有很多，首先就是去與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)信任，得到客戶(hù)的認可。為了提升效率我們決定開(kāi)啟新的工作方式，在銷(xiāo)售時(shí)，從三個(gè)方面下手，電話(huà)、微信和面談，這三個(gè)方面重點(diǎn)跟進(jìn)，我們每次有以往每年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，可以供我們參考，同樣也有需要很多客戶(hù)需要開(kāi)發(fā)，對待新客戶(hù)我們重點(diǎn)就是講究的是產(chǎn)品好壞，對待老客戶(hù)，用又值得服務(wù)，用禮貌的回應并且有優(yōu)惠的折扣來(lái)提升鞏固走效率，提高用戶(hù)粘性，想要客戶(hù)消費就要放出足夠好的服務(wù)和產(chǎn)品。

老員工開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。用為老員工有足夠的工作經(jīng)驗，對于新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)有比較有效，對我們來(lái)說(shuō)是最好的辦法，而新員工我們讓他們更近比較容易的老客戶(hù)，做好老客戶(hù)的服務(wù)，充分利用每一個(gè)員工的優(yōu)勢和特點(diǎn)，提升工作效率。

新客戶(hù)主動(dòng)用聯(lián)系，如果客戶(hù)允許可以讓客戶(hù)來(lái)我們公司參觀(guān)了解我們公司的實(shí)力，讓客戶(hù)對我們有信心愿意相信我們，通過(guò)電話(huà)微信和邀約面談三部曲來(lái)功課新客戶(hù)。

對待老客戶(hù)提倡的是，留住老客戶(hù)，對于老客戶(hù)的留言和發(fā)言之做好最基本的，不會(huì )頻繁聯(lián)系，避免可會(huì )產(chǎn)生厭煩心理，更具客戶(hù)心理進(jìn)行跟進(jìn)工作，只要客戶(hù)感興趣就增加攻勢讓我們最后能夠達成交易，當然這都是大致的方向計劃。

二、售中工作計劃。

在銷(xiāo)售過(guò)程中有最讓人關(guān)注的不是客戶(hù)愿意合作而是客戶(hù)是否已經(jīng)付款，因為在過(guò)去工作總遇到過(guò)多列客戶(hù)雖然愿意與我們合作卻不愿一付款最后一直拖著(zhù)，這不斷拖延了我們的工作也讓我們的進(jìn)展緩慢沒(méi)有任何的進(jìn)步可能，對我們影響非常大，不利于公司的計劃進(jìn)行，在今后的工作中為了避免這樣的情況出現做了以下規劃。

在每月月底進(jìn)行催款和確定簽合同實(shí)用，明確客戶(hù)目的，了解客戶(hù)為什么遲遲沒(méi)有與我們簽訂合同的原因，做好相關(guān)事宜的準備，保證我們的工作順利進(jìn)行，保證工作能夠在規定時(shí)間完成。

當經(jīng)過(guò)了多次談判合作最后都沒(méi)有達成最終的結果我們就需要做新的調整，按照規定放棄該客戶(hù)，尋找新客源，避免時(shí)間的浪費，也減少不必要的投入。

三、售后工作計劃。

現在銷(xiāo)售的重點(diǎn)不在與售前售中，而在于售后，一旦售后做好達到了要求，這對我們的工作幫助非常大，售后不斷是反應問(wèn)題的一個(gè)重要渠道，也是我們新客戶(hù)的重要來(lái)源之一，當客戶(hù)得到了很好的服務(wù)這就給了我們再次合作的機會(huì )。

在今后的工作中重點(diǎn)維護售后，對于售后出現的問(wèn)題及時(shí)反饋到生產(chǎn)部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)避免出現相同的問(wèn)題，在合作的過(guò)程中用最好的服務(wù)去達成工作，履行對客戶(hù)的約定。

銷(xiāo)售第一季度總結

或許因為你的積極努力和熱情，你的工作會(huì )在不斷進(jìn)步中向前滑行。但是如果你一成不變總是只會(huì )按照以前的老套路辛辛苦苦的工作，那么小編想告訴你的是，你一定回事最辛苦的'，但是你的表現和工作成果不一定是最好的，在這個(gè)時(shí)候，一份工作總結能讓你輕易的找到更好的工作方法。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注本站更多相關(guān)信息。

在外貿公司工作，聽(tīng)起來(lái)是一份很好的工作，我剛開(kāi)始的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事，因為外貿公司面臨著(zhù)很多的困難，我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)間并不是太長(cháng)，但是我知道了其中有很多的問(wèn)題需要我們來(lái)解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作兩個(gè)月后，針對公司老板提出的“報價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報價(jià)”，我們有進(jìn)出口權，什么都可以賣(mài)等問(wèn)題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品。

如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。

買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。

報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價(jià)表。

公司以一定的數量為基礎，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。

報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。

摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。

二.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?

一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)：

1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。

2、樹(shù)立客戶(hù)至上服務(wù)意識。

3、強化與客戶(hù)的溝通。

4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統，減少客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng )新。

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作并不是長(cháng)久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來(lái)做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會(huì )做到更好的!

銷(xiāo)售第一季度總結

(1)區域業(yè)績(jì)目標落實(shí)到位。

(2)第一季度計劃實(shí)現40萬(wàn)業(yè)績(jì)(1月份做好鋪墊工作，2、3月份必需做到40萬(wàn)業(yè)績(jì))。

2、客戶(hù)分類(lèi)。

重點(diǎn)客戶(hù)：南方電網(wǎng)超高壓公司、廣州供電局變電一部、變電二部、廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，佛山變電一部、變電二部、禪城區供電局，肇慶輸變電部、高要供電局、四會(huì )供電局。

一級客戶(hù)：廣州供電局輸電部、荔灣供電局、越秀供電局、海珠供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局、番禺供電局、白云供電局、花都供電局、增城供電局、從化供電局，南海供電局、順德供電局、佛山供電局輸電部、三水供電局、高明供電局、廣寧供電局、云浮供電局。

3、業(yè)務(wù)員重新調整：

調整相關(guān)措施：

(3)計劃社會(huì )招聘2人，工作經(jīng)驗及相關(guān)行業(yè)履歷!

4、業(yè)務(wù)員培訓。

(1)針對性找出客戶(hù)需求產(chǎn)品。

(2)針對性的產(chǎn)品培訓。

(3)針對性業(yè)務(wù)技能培訓。

5、工作安排及目標。

(2)1、2、3月份落實(shí)市場(chǎng)計劃銷(xiāo)售任務(wù)，業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售任務(wù)分配(廣州20萬(wàn)、佛山10萬(wàn)、肇慶10萬(wàn))。

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店鋪銷(xiāo)售第一季度總結

在外貿公司工作，聽(tīng)起來(lái)是一份很好的工作，我剛開(kāi)始的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事，因為外貿公司面臨著(zhù)很多的困難，我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)間并不是太長(cháng)，但是我知道了其中有很多的問(wèn)題需要我們來(lái)解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作兩個(gè)月后，針對公司老板提出的“報價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報價(jià)”，我們有進(jìn)出口權，什么都可以賣(mài)等問(wèn)題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品。

如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。

買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。

報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價(jià)表。

公司以一定的數量為基礎，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。

報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。

摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。

二.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?

一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)：

1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。

2、樹(shù)立客戶(hù)至上服務(wù)意識。

3、強化與客戶(hù)的溝通。

4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統，減少客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng )新。

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作并不是長(cháng)久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來(lái)做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會(huì )做到更好的!

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銷(xiāo)售第一季度工作總結

面對過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運作情況進(jìn)行分析總結后，上呈公司領(lǐng)導：

1、銷(xiāo)售目標xx萬(wàn)元，實(shí)際回款xx萬(wàn)元，負計劃目標x萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫存合計約xx萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。與去年同期增長(cháng)xx左右。

今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴?，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

今年是公司的創(chuàng )利年，但事實(shí)上創(chuàng )利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1、質(zhì)量問(wèn)題偏多，玻瓶的破損偏高。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比差異。

在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是xx二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng )利方面的壓力。

3、內部資金運作緊張，產(chǎn)品供應出現較長(cháng)時(shí)間斷貨。

4、根據市場(chǎng)的變化及需求，公司領(lǐng)導調整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競爭的格局。根據新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計劃將全品項進(jìn)行價(jià)格調控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng )造有效產(chǎn)值，扭轉產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

我部門(mén)2季度的工作，在公司統一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內嚴格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導向，面對市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計劃任務(wù)。

總體銷(xiāo)售目標xx萬(wàn)。

未來(lái)一季，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標達到xx萬(wàn)。

未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗上主要需要改善之處。

1、質(zhì)量的改善。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái)，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。

2、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調控的布署，可以在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回擾。

針對無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價(jià)格調控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售xx萬(wàn)獎面包車(chē)一輛等等)。

4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺。

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良好信用的酒店和團購銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。

隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集。

6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。

(2)不斷總結自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們公司領(lǐng)導的信任和指導，依靠?jì)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng )利年!

第一季度銷(xiāo)售工作總結

銷(xiāo)售第一季度工作總結

面對過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運作情況進(jìn)行分析總結后，上呈公司領(lǐng)導，一、總體目標完成情況：

1：銷(xiāo)售目標110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負計劃目標2萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫存合計約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(cháng)35%左右。

（一）、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴?，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng )利年，但事實(shí)上創(chuàng )利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現一定沉淀。

2.競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比差異。在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng )利方面的壓力。

3、內部資金運作緊張，產(chǎn)品供應出現較長(cháng)時(shí)間斷貨。

（三）根據市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導調整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競爭的格局。根據新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計劃將全品項進(jìn)行價(jià)格調控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng )造有效產(chǎn)值，扭轉產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

我部門(mén)2季度的工作，在公司統一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內嚴格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導向，面對市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計劃任務(wù)。

（一）、總體銷(xiāo)售目標60萬(wàn)。

未來(lái)一季，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標達到60萬(wàn)，，這是11年度最困難的一個(gè)季度。

（二）、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗上主要需要改善之處。

1、質(zhì)量的改善。在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái)，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。

2.價(jià)格方面。由于產(chǎn)品價(jià)位調控的布署，可以在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回擾。針對無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價(jià)格調控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售30萬(wàn)獎面包車(chē)一輛等等）。

4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺。除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良好信用的酒店和團購銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5.隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集。

6.提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)。提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

（1）加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。

總結：過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們公司領(lǐng)導的信任和指導，依靠?jì)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓xxxx年成為名副其實(shí)的創(chuàng )利年！

店鋪銷(xiāo)售總結

解析：周二也是每周中比較淡的.一天，這一天人力資源部門(mén)可以安排全員學(xué)習，學(xué)習貫徹公司的各項規章制度、流程標準、企業(yè)文化等。

要求：學(xué)習時(shí)間一個(gè)小時(shí)以上,并做培訓記錄，學(xué)習內容主要為：

1、 員工手冊/管理制度

2、 工作流程

3、 服務(wù)禮儀

5、 經(jīng)驗交流

6、 每周二8：30分的周例會(huì )(各部門(mén)匯報上周總結和下周計劃);

第一季度銷(xiāo)售工作總結

一、總體目標完成情況：

1：xx年銷(xiāo)售完成情況：

2：xx年與xx年1季度銷(xiāo)售數據對比：

3：20xx年第一季度新產(chǎn)品及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況。

（一）、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年初分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴?，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，我部門(mén)業(yè)務(wù)人員也制定了自己的銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性以完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年第一季度汽車(chē)行業(yè)依然處于低潮期，市場(chǎng)對質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題反映強烈。根據市場(chǎng)，我公司主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。

20xx年第一季度，收到客戶(hù)質(zhì)量反饋并解決的質(zhì)量異議有10起。其中槽鎖圈類(lèi)質(zhì)量異議為1起，無(wú)內胎配件類(lèi)有2起，擋圈類(lèi)產(chǎn)品有7起。質(zhì)量異議主要集中在產(chǎn)品外觀(guān)，開(kāi)口控制及軋制工藝等方面。例如5.5-16型擋圈從20xx年下半年起，不合格率明顯上升，裂紋圈數量不能得到有效控制。

我公司在行業(yè)內一直以質(zhì)量取勝，現在我公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻出，在行業(yè)競爭的優(yōu)勢相應減弱。同時(shí)，也加大了業(yè)務(wù)人員的工作強度，質(zhì)量賠償及差旅費用也逐漸增加。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比差異。

在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是唐山、中興等供應商打價(jià)格戰，造成了我公司創(chuàng )利方面的壓力。

3、內部生產(chǎn)運作緊張，產(chǎn)品供應出現較長(cháng)時(shí)間斷貨。

4、欠款問(wèn)題嚴重?，F在我公司欠款戶(hù)數量增加，欠款后，業(yè)務(wù)人員追款不及時(shí)。另外，對于欠款常戶(hù)，沒(méi)有相應的政策。

1、擋圈市場(chǎng)：

由于前期各生產(chǎn)廠(chǎng)家沒(méi)有備貨，第一季度我公司擋圈出現供不應求局面。第二季度隨著(zhù)各地的工程項目陸續開(kāi)工，擋圈市場(chǎng)會(huì )穩重有升。

目前，各廠(chǎng)家對擋圈市場(chǎng)比較看好。由于無(wú)內胎鋼圈能更符合市場(chǎng)的利益要求，所以隨著(zhù)無(wú)內胎產(chǎn)品的大量投入，擋圈中的20系列將會(huì )受到影響。

2、槽鎖圈市場(chǎng)槽鎖圈比去年同期有所下降，下降比率達25%。目前，由于受主機廠(chǎng)和庫存壓力的影響，第二季度槽鎖圈銷(xiāo)量依然不容樂(lè )觀(guān)。

我部門(mén)第二季度的工作，在公司統一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內嚴格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導向，面對市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好第二季度的銷(xiāo)售工作計劃任務(wù)。

1、資金回擾。

針對無(wú)利不起早的老板心態(tài)，公司應盡快全面完善回款政策，使之有相對的獎懲措施。

2、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。

隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作，使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集。

3、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，銷(xiāo)售部人員將加強自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

（1）加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。

銷(xiāo)售處。

20xx年x月x日。

銷(xiāo)售第一季度工作總結

自xx年8月我加盟xxx至現今，已有2年的時(shí)間了。在這兩年年時(shí)間中，我一直在技術(shù)部工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導的栽培，從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟，專(zhuān)業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時(shí)間內，無(wú)論從技術(shù)上，還是從管理上，我都有了很大的提高。

xx年？月，剛來(lái)公司伊始，我在公司的安排下到xxx（處）進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，這段時(shí)間養豬業(yè)經(jīng)歷了罕見(jiàn)的高致病性無(wú)名高熱病——藍耳病，中國畜牧業(yè)迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天，這一年，養豬存欄量急速下降，養殖戶(hù)積極性倍受打擊，獸藥行業(yè)也面臨嚴峻挑戰，很多企獸藥企業(yè)的銷(xiāo)量止足不前；而我們的xxx獸藥在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，乘勢而上，刻苦攻關(guān)，推出的新產(chǎn)品深受養殖戶(hù)青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場(chǎng)贏(yíng)得良好信譽(yù)，從而在這次畜牧獸醫行業(yè)的大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪，立于不敗之地。

獸藥市場(chǎng)經(jīng)過(guò)xx年的低迷和沉寂，在20xx年出現了可喜的拐點(diǎn)，我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷(xiāo)售額突破xxx元，市場(chǎng)范圍擴大，占領(lǐng)了xxx，xxx市場(chǎng)，公司在全國范圍內的影響力進(jìn)一步增強。

公司在取得成績(jì)的同時(shí)，也時(shí)刻關(guān)注員工的個(gè)人成長(cháng)，公司多次組織技術(shù)、銷(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商到青島、日照、香港、澳門(mén)等地旅游，開(kāi)闊了員工的視野，進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷(xiāo)商和公司的關(guān)系。

在剛剛過(guò)去的六月，xxx公司商學(xué)院組織了化驗室技能實(shí)戰訓練班，通過(guò)這次集中培訓，我掌握了化驗室的工作技能，臨床病料的處理，細菌培養、鑒定等工作，為我日后的工作平添了一份力量。個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高。

總之，在這兩年的工作過(guò)程當中，我也加強自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。一方面我通過(guò)閱讀大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和臨床實(shí)踐，學(xué)習并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。另一方面，通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍和人際關(guān)系書(shū)籍，我勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，克服自身缺點(diǎn)，與養殖戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商建立了良好的合作關(guān)系。

在以后的工作中我一定會(huì )更加努力工作和學(xué)習，提高自身素質(zhì)，勤奮踏實(shí)工作，使自己能更上一層樓，為公司做出更大的貢獻！

xx年養殖形勢普遍樂(lè )觀(guān)，獸藥行銷(xiāo)的形勢也肯定不錯，但是獸藥行業(yè)仍是“嚴”字當頭，“亂”字當家，不規范、不正當、不對稱(chēng)競爭短時(shí)間內難以根除，制售假冒偽劣現象和行為在一定時(shí)期內仍會(huì )存在，獸藥市場(chǎng)的規范尚需時(shí)日。雖然目前獸藥企業(yè)魚(yú)龍混雜，但是我堅信，我們xxx人在x總及其他公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，堅持誠實(shí)、穩健、正派的經(jīng)營(yíng)理念，一心一意做好藥，確保xxx獸藥，技高品精，在各位同事的努力下，相信xxx獸藥一定能夠所向披靡，戰無(wú)不勝！

第一季度銷(xiāo)售工作總結

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);。

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;。

3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;。

5、嚴格遵守公司各項規章制度;。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。

(一)、依據5月份區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購用戶(hù)，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明、張愛(ài)靜、楊連巧做為重點(diǎn)。

(二)、在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪(fǎng)、擴大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。

(三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(四)、為確保完成六月銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

(五)、目標量10噸。

眾所周知，銷(xiāo)售工作對于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，責任重于泰山。

在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶(hù)貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時(shí)加強自身的學(xué)習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!總體來(lái)說(shuō)，這一年我取得了長(cháng)足進(jìn)步。不論與老客戶(hù)的談判，還是與新客戶(hù)的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。

市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的，對于目標市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調研分析之后，發(fā)現并不是所有的區域都能夠迅速發(fā)展起來(lái)的，需要有計劃、按步驟的開(kāi)發(fā)。哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應采取什么樣的策略，什么時(shí)間應該回訪(fǎng)，什么時(shí)間應該面談還是電話(huà)聯(lián)系，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目的、無(wú)計劃的、重復的拜訪(fǎng)，都可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響。

自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線(xiàn)是最短的`，于是我就分析哪些是客戶(hù)，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確?！百u(mài)得動(dòng)”，也就是要有計劃、多層次地開(kāi)展“面向顧客型”推廣，門(mén)店銷(xiāo)售，趕集宣傳??市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身，就已經(jīng)開(kāi)始競賽;市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠，品格是否經(jīng)得起考驗。

經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力，公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)超額完成。

全年銷(xiāo)售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸，雜料1847噸。

這些成績(jì)里離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)注與支持，也滲透著(zhù)我的心血與汗水，也為xxxx年取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)奠定了良好的基礎。

雖然取得了不錯的業(yè)績(jì)，但那只能說(shuō)明過(guò)去，在新的一年里，我會(huì )更加努力，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭取在xxxx年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績(jì)!

第一季度銷(xiāo)售工作總結

不知不覺(jué)中，20xx年第一季度已接近尾聲，加入xxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20dd是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年第一季度工作做以下幾方面總結。

學(xué)習，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì )不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎？當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。

20xx年第一季度這一季度是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一季度，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。

一季度來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年第二季度自己計劃在上一季度工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。

（二）針對購買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。

（三）為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。

（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（五）加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

（六）制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（七）、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻！

第一季度銷(xiāo)售工作總結

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

1月總業(yè)績(jì)：166700。

2月總業(yè)績(jì)：241800。

3月總業(yè)績(jì)：252300。

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

在下季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統的管理辦法。

銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng)，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。

培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立約訪(fǎng)專(zhuān)員。（建議試行）。

根據銷(xiāo)售同事在外出拜訪(fǎng)過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪(fǎng)的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。

5）銷(xiāo)售目標。

下季度的銷(xiāo)售目標最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

我認為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

具體的其他工作計劃如下：

1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品。

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標。

3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團隊。

1、讓員工學(xué)習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常。

2、培訓員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧。

3、培訓員工的快速成交法。

4、引發(fā)員工的積極性和責任感。

5、使團隊的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處。

1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯誤思想及行為）。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能（通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現?；顒?dòng)中無(wú)上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解）。

3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現到公司的關(guān)懷。

第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉。

1、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調整（思想積極地為公司服務(wù)）。

2、具體問(wèn)題具體分析（首先突破自己的懶惰、執著(zhù)和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致）。

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì )議，總結經(jīng)驗取長(cháng)補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。

1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團結互助進(jìn)取，讓我的團隊更強大。

1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jì)有所下降的原因，找出原因及解決方法。

3、讓銷(xiāo)售人員加強與原有客戶(hù)溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

4、讓銷(xiāo)售人員保證月內與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng )造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。

1、自己和團隊中的每個(gè)人都成長(cháng)起來(lái)，團隊壯大。

2、公司也會(huì )更加的強大。

3、讓我的團隊成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅。

4、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬(wàn)，希望公司給予支持與幫助。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

店鋪銷(xiāo)售總結

20xx年的第3個(gè)季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，才有幸加入xx公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：

1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車(chē)部總數的18%。

2)、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。

2、銷(xiāo)售工作總結、分析

1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的'帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。

職業(yè)心態(tài)的調整

銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

5)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

6)自己工作中的不足：

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。