ID：9270397
時(shí)間：2024-01-15 05:41:03
上傳者：碧墨在一個(gè)月的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了許多挑戰和機遇，寫(xiě)一份工作總結可以幫助我們梳理經(jīng)驗和反思問(wèn)題。下面是小編精心挑選的一些優(yōu)秀的月工作總結范文，供大家參考，希望可以對大家寫(xiě)作提供一些啟示和幫助。
(一)加強組織領(lǐng)導，健全隊伍建設。認真落實(shí)集體領(lǐng)導與分工互相結合的責任制，使服務(wù)隊伍的思想、組織和作風(fēng)建設進(jìn)一步加強，新招社工專(zhuān)業(yè)人員1名。
(二)加強基層黨支部建設，重新建設了“黨員活動(dòng)室”，開(kāi)展了豐富多彩的主題黨日活動(dòng)：向“廖俊波”同志先進(jìn)事跡學(xué)習活動(dòng);學(xué)習黨的十九大精神，強化“四個(gè)意識”活動(dòng);自覺(jué)交黨費向黨旗宣誓學(xué)習《中國共產(chǎn)黨章程》活動(dòng);參加“黨員e家”學(xué)習;參加“學(xué)習宣傳貫徹黨的十九大精神”第七期社會(huì )科學(xué)知識有獎競答活動(dòng);組織黨員參加精準扶貧活動(dòng)。本年，中共預備黨員轉為正式黨員1名，繼續下派村支書(shū)1名。
(三)開(kāi)展“創(chuàng )新?tīng)巸?yōu)”活動(dòng)，加強行風(fēng)建設，提升自身服務(wù)能力，提高服務(wù)對象的滿(mǎn)意度，爭創(chuàng )“職工滿(mǎn)意食堂”及省級“精神文明單位”，本年獲得省級“三八紅旗集體”榮譽(yù)稱(chēng)號。
(四)舉辦一期全市養老護理員培訓及全市養老護理員技能大賽。
(五)全年本院共計接待單位團體慰問(wèn)30余次，收到捐贈款物約25萬(wàn)元(其中款101888.50元)。
2017年一月，通過(guò)市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時(shí)間以來(lái)，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂(yōu)，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學(xué)習，提高自身素質(zhì)，努力適應工作需要。為了總結經(jīng)驗教訓，更好地做好2017年工作，現將2017年工作總結如下。
一是認真學(xué)習理論知識。積極學(xué)習馬列主義等一系列老一輩無(wú)產(chǎn)階級革命家的先進(jìn)思想理論，認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的xx屆四中、五中全會(huì )精神，以先進(jìn)的思想理論武裝自己的頭腦。
二是努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識。認真學(xué)習《中華人民共和國收養法》、《中國公民收養子女登記辦法》等與業(yè)務(wù)工作息息相關(guān)的各項法律法規，認真學(xué)習院內各項規章制度，并嚴格按照院內各項規章制度辦事，自覺(jué)履行崗位職責。
一是轉變角色，努力適應崗位需求。福利院的工作是一項服務(wù)性工作，它與其它工作既有區別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗，但是福利院的工作對于我來(lái)說(shuō)，是一項以前從未接觸過(guò)的全新工作。因此，在工作中，本人除了學(xué)習書(shū)本上的經(jīng)驗，我還虛心向領(lǐng)導和同事請教、學(xué)習先進(jìn)的工作方式方法，努力轉變自身角色，以適應工作需要。
二在工作上，我主要從事文秘、接待和內務(wù)管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時(shí)在收文簿上做好登記。做到事事有著(zhù)落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反復修改，總結經(jīng)驗、提煉亮點(diǎn)，力爭寫(xiě)出符合我院實(shí)際情況的文章。每月的職工大會(huì )，我都及時(shí)通知各科室負責人，并做好考勤和會(huì )議記錄。對于電話(huà)咨詢(xún)，按照科室分工及時(shí)告知來(lái)電人員電話(huà)號碼。對于來(lái)訪(fǎng)人員我都努力做到熱情細致、耐心周到的為其講解和服務(wù)。對于來(lái)院捐贈的單位和個(gè)人我都做到熱情接待，對物品清點(diǎn)清楚并做好登記，及時(shí)移交入庫保管，做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時(shí)，根據行政值班制度要求，按時(shí)到院在大廳或者監控室進(jìn)行值班。巡查新、舊樓情況，重點(diǎn)檢查服務(wù)人員是否在崗，學(xué)生有無(wú)在院等情況。
三是積極參加黨支部的各項活動(dòng)和工會(huì )活動(dòng)。在建黨周年之際，積極參加院內組織的到鹽邊縣紅寶鄉核桃箐村開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)”暨“七一”慰問(wèn)幫扶對象活動(dòng)，為他們送上黨和政府節日的關(guān)懷與溫暖。積極參加黨支部組織的讀一本好書(shū)活動(dòng)。按照規定，在閱讀完書(shū)籍以后，寫(xiě)下了一篇心得體會(huì )。同時(shí)，我每個(gè)月按時(shí)參加院內的工會(huì )活動(dòng)。
四是較好的完成了領(lǐng)導交辦的其它工作。
存在的不足以及下一步努力的方向年，本職工作雖然取得一定成績(jì)，但是也存在一些問(wèn)題，主要以下幾個(gè)方面：
一是理論水平不夠全面深入。
二是在業(yè)務(wù)上存在問(wèn)題，不能夠獨擋一面，需要他人協(xié)作。
三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問(wèn)題考慮不夠周全，就急于處理，導致事情解決不夠圓滿(mǎn)。下一步，我將加強理論學(xué)習，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書(shū)本和有經(jīng)驗的同志學(xué)習，努力做到素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法，爭取全面細致解決工作中遇到的各種問(wèn)題。
為貫徹落實(shí)民政局14號文件精神，緊緊圍繞“一切為了孩子”的服務(wù)宗旨，切實(shí)加強安全責任意識、健全安全防控體系，為孤殘兒童營(yíng)造安全的生活環(huán)境，現將“除隱患、保安全”工作做如下總結。
一、理念先行，完善計劃。高度重視、精心組織、實(shí)施院領(lǐng)導對“除隱患、保安全”工作、把該項工作列、入今年重要議事日程、領(lǐng)導做到親自帶頭檢查督促爭隱患正改、并把安全工作考核和獎懲結合責任落實(shí)到人。組織成立了隱患排查整治工作領(lǐng)導小組，由院長(cháng)任組長(cháng)，各科室主任為組員。所有干部職工都是責任人并責任到崗，落實(shí)責任狀，層層負責，人人有責。全院所有干部職工齊抓共管，共同營(yíng)造安全、穩定、文明、健康、和諧的保育環(huán)境。我院干部職員工清醒地認識到：院內的各類(lèi)安全隱患依然存在，舊的隱患消除后，新的安全隱患仍會(huì )隨時(shí)出現，在加強安全管理的同時(shí)，突出加強安全教育和安全防范工作。
三、高度重視，精心部署。組織力量對本院“除隱患保安全”工作進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，對發(fā)現的問(wèn)題和存在的安全隱患與薄弱環(huán)節，及時(shí)按有關(guān)要求加以整改。整改工作落實(shí)好整改的責任、措施、經(jīng)費和時(shí)間。整改中做到一個(gè)環(huán)節一個(gè)環(huán)節落實(shí)，不留死角。同時(shí)，整改工作和預防工作很好地結合起來(lái)，以改促防。樹(shù)立正確的發(fā)展觀(guān)，確立“一保安全、二保穩定、協(xié)調發(fā)展”的工作原則。對易于引發(fā)事故的環(huán)節給予定期檢查，發(fā)現隱患要及時(shí)處理，進(jìn)行整改。我們將把全院“除隱患、保安全”工作放在突出位置，加強管理和防范，充分認識安全工作的艱巨性和長(cháng)期性，力戒形式主義，堅持下大力氣、不懈努力，狠抓落實(shí)，認真總結經(jīng)驗，加強全院安全工作的前瞻性和預見(jiàn)性，堅持預防為主，標本兼治，初步建立起全院“除隱患、保安全”工作的長(cháng)效機制。
四、措施到位，成效顯著(zhù)。在活動(dòng)期間安排組織了一系列的“除隱患，保安全”的活動(dòng)。發(fā)現并整改了各類(lèi)隱患。為進(jìn)一步深入“除隱患，保安全”活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng )造了良好的環(huán)境。在第一季安排組織了一系列的“除隱患，保安全”的活動(dòng)。發(fā)現并整改了各類(lèi)隱患。為進(jìn)一步深入“除隱患，保安全”活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng )造了良好的環(huán)境。季度內分別于1月份對院兒童生活區易發(fā)生火災的重點(diǎn)部位和設備實(shí)施進(jìn)行全面檢查。2月份開(kāi)展了春節前消防安全大檢查，對安全出口、疏散通道等重點(diǎn)部位的滅火器、消火栓、應急燈、疏散指示標志、消防箱裝置等進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”排查，確保了消防設施的.正常使用。開(kāi)展了元宵節消防安全大檢查。3月份邀請了溫州市社安防火知識咨詢(xún)中心的張老師來(lái)院開(kāi)展消防安全知識講座和消防疏散演習。并對食堂、電梯、鍋爐、配電房等易發(fā)生火災的重點(diǎn)部位、地域和設備實(shí)施進(jìn)行防火安全檢查。對檢查中發(fā)現的各類(lèi)隱患進(jìn)行了認真到位的整改確保隱患發(fā)現一個(gè)整改一個(gè)。
安全工作是一切工作的生命線(xiàn)，我們要從保穩定、促發(fā)展的高度，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭，認真排查事故隱患，建立健全安全長(cháng)效機制，落實(shí)各項安全防范措施，確保我公司安全生產(chǎn)的良好形勢，在形成濃厚的“人人講安全”的良好氛圍。
認真做好聯(lián)動(dòng)單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續齊全的，及時(shí)辦理入院；對不符合接收養條件的（如流浪乞討人員），耐心解釋?zhuān)侠斫ㄗh.
今年以來(lái)，我院在市區民政局的領(lǐng)導下，按照年初民政工作會(huì )議的部署，堅持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng )新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務(wù)管理水平，順利完成全年各項目標任務(wù)，現總結匯報如下：
1、加強信息化管理。對院互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)進(jìn)行了更新，并更換了主頁(yè)空間及維護公司，確保了主頁(yè)能被正常訪(fǎng)問(wèn)；院各部門(mén)均配置電腦，兒童個(gè)人資料檔案、收送養及寄養業(yè)務(wù)檔案、醫療檔案等各類(lèi)檔案及文件資料已逐步進(jìn)行微機錄入并實(shí)行微機管理；加快了辦公自動(dòng)化進(jìn)程，基本實(shí)現計算機在工作中的常規運用。嚴格規范文書(shū)管理，各類(lèi)文書(shū)檔案均按規定及要求安全、妥善的保管，1988-20xx年福利院院譜的編制正在進(jìn)行中。
2、全面落實(shí)維護社會(huì )穩定、社會(huì )治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據工作需要對部分制度進(jìn)行修訂完善，制定了《福利院來(lái)訪(fǎng)人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車(chē)制度》，并組織全員開(kāi)會(huì )學(xué)習，規范自身行為。開(kāi)展維穩、禁毒、消防專(zhuān)題活動(dòng)，重視保密及涉外接待工作，切實(shí)做好計生工作，按要求報送計生工作情況匯報。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類(lèi)培訓、進(jìn)修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習共三人次，組織技工參加培訓六人。按時(shí)完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫療室新增在編醫生一名，為滿(mǎn)工作一年以上的合同工提供社保、醫保、失業(yè)保險、工傷保險。
4、做好收、送養棄兒常規工作。認真做好聯(lián)動(dòng)單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續齊全的，及時(shí)辦理入院；對不符合接收養條件的（如流浪乞討人員），耐心解釋?zhuān)侠斫ㄗh；對公安部門(mén)在處理各類(lèi)案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進(jìn)行托管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養棄兒童35名（其中涉外送養兒童9名,國內送養兒童26名）。截止十一月三十日實(shí)有在院收養兒童總數47名。
5、進(jìn)一步規范家庭寄養工作。今年安排有償家庭寄養兒童5名，調整寄養兒童1名（涉外送養）?，F家庭寄養兒童34名（其中農村寄養10名，城鎮分散寄養24名）。對寄養家庭兒童定期安排回訪(fǎng)和節日慰問(wèn)，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養家庭的現實(shí)狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查了解，指導解決實(shí)際問(wèn)題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養家長(cháng)參加各類(lèi)護理及工作培訓計31人次，全年共安排抽查、回訪(fǎng)、入戶(hù)服務(wù)35次。
6、認真開(kāi)展醫療康復工作。院醫療康復設施逐步完善；針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅持執行各類(lèi)醫療制度，認真做好醫療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次（包括市區醫療點(diǎn)），新入院兒童體檢13人，書(shū)寫(xiě)兒童成長(cháng)報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價(jià)值的2名殘疾兒童開(kāi)展了康復訓練，康復有效率達到70%以上，康復參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術(shù)3例。
7、有效開(kāi)展青少年維權崗活動(dòng)。今年，我院根據省、市有關(guān)文件精神，認真開(kāi)展青少年維權崗活動(dòng)，圍繞青少年、兒童權益,認真學(xué)習國家有關(guān)的法律，開(kāi)展各類(lèi)維權活動(dòng),獲得“優(yōu)秀青少年維權崗”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
8、嚴格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進(jìn)貨和加工上，堅持食品管理制度和衛生制度，保證兒童的飲食衛生安全。二是加強物資管理，在物資采購方面注重質(zhì)量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車(chē)輛等各類(lèi)后勤服務(wù)設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、后勤設施運行情況良好。
9、重視宣傳工作、機構對外交流與合作情況良好。各類(lèi)媒體全年我院專(zhuān)題報道8次，接待參觀(guān)活動(dòng)單位（組織）58個(gè)，計5600余人次，接收社會(huì )捐款7400元，捐贈物資價(jià)值75326萬(wàn)元。機構對外交流與合作情況：
（1）與浩德組織合作，讓延桂英到xx檢查，與“愛(ài)心無(wú)國界”組織合作到南昌治療；
（2）與“愛(ài)心無(wú)國界”組織合作讓延鴻輝到xx治療，延浩海到福州治療；
（5）利用信息網(wǎng)絡(luò )平臺，加強與涉外送養家庭的交流溝通和互動(dòng)，做好涉外家庭回訪(fǎng)工作，全年共接待回訪(fǎng)家庭8例。
1、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識和潛能，配合和監督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會(huì )。
2、為建設一支愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、技術(shù)過(guò)硬、有團隊合作精神的服務(wù)隊伍，重新完善了老人公寓的規章制度。還制定了《延平區老人公寓員工月份自評表》、《延平區老人公寓員工月份互評表》、《延平區老人公寓員工月份總評表》。
3、為了豐富老人生活，提高服務(wù)人員知識，特在老人公寓過(guò)道設立《員工學(xué)習園地》和《院民學(xué)習園地》。
（一）繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；加強制度管理，努力提高科學(xué)化、規范化、人性化管理服務(wù)水平，努力培養和造就一支規?；?、專(zhuān)業(yè)化適應福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊伍。
（二）推行“模擬家庭”試點(diǎn)，推動(dòng)家庭寄養工作不斷發(fā)展。實(shí)踐證明家庭寄養是比較有利于孤殘兒童成長(cháng)的養育模式，我們應在總結現有經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步規范管理，強化服務(wù)，開(kāi)展“模擬家庭”試點(diǎn)工作。
（三）堅持以?xún)和ぷ鳛橹匦?，挖掘社?huì )資源，探索康復特教新路。堅持早期發(fā)現早期干預早期康復的方針,通過(guò)積極開(kāi)展引導式教育、聾兒聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動(dòng)，幫助孤殘兒童適應社會(huì )，提高生存能力。其次，積極實(shí)施殘兒手術(shù)康復工作，要建立長(cháng)效機制，積極創(chuàng )造條件，使更多殘兒受益。
認真做好聯(lián)動(dòng)單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續齊全的，及時(shí)辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋?zhuān)侠斫ㄗh.
1、加強信息化管理。對院互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)進(jìn)行了更新，并更換了主頁(yè)空間及維護公司，確保了主頁(yè)能被正常訪(fǎng)問(wèn);院各部門(mén)均配置電腦，兒童個(gè)人資料檔案、收送養及寄養業(yè)務(wù)檔案、醫療檔案等各類(lèi)檔案及文件資料已逐步進(jìn)行微機錄入并實(shí)行微機管理;加快了辦公自動(dòng)化進(jìn)程，基本實(shí)現計算機在工作中的常規運用。嚴格規范文書(shū)管理，各類(lèi)文書(shū)檔案均按規定及要求安全、妥善的保管，1988-20xx年福利院院譜的編制正在進(jìn)行中。
2、全面落實(shí)維護社會(huì )穩定、社會(huì )治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據工作需要對部分制度進(jìn)行修訂完善，制定了《福利院來(lái)訪(fǎng)人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車(chē)制度》，并組織全員開(kāi)會(huì )學(xué)習，規范自身行為。開(kāi)展維穩、禁毒、消防專(zhuān)題活動(dòng)，重視保密及涉外接待工作，切實(shí)做好計生工作，按要求報送計生工作情況匯報。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類(lèi)培訓、進(jìn)修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習共三人次，組織技工參加培訓六人。按時(shí)完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫療室新增在編醫生一名，為滿(mǎn)工作一年以上的合同工提供社保、醫保、失業(yè)保險、工傷保險。
4、做好收、送養棄兒常規工作。認真做好聯(lián)動(dòng)單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續齊全的，及時(shí)辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋?zhuān)侠斫ㄗh;對公安部門(mén)在處理各類(lèi)案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進(jìn)行托管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養棄兒童35名(其中涉外送養兒童9名,國內送養兒童26名)。截止十一月三十日實(shí)有在院收養兒童總數47名。
5、進(jìn)一步規范家庭寄養工作。今年安排有償家庭寄養兒童5名，調整寄養兒童1名(涉外送養)?，F家庭寄養兒童34名(其中農村寄養10名，城鎮分散寄養24名)。對寄養家庭兒童定期安排回訪(fǎng)和節日慰問(wèn)，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養家庭的現實(shí)狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查了解，指導解決實(shí)際問(wèn)題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養家長(cháng)參加各類(lèi)護理及工作培訓計31人次，全年共安排抽查、回訪(fǎng)、入戶(hù)服務(wù)35次。
6、認真開(kāi)展醫療康復工作。院醫療康復設施逐步完善;針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅持執行各類(lèi)醫療制度，認真做好醫療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區醫療點(diǎn))，新入院兒童體檢13人，書(shū)寫(xiě)兒童成長(cháng)報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價(jià)值的2名殘疾兒童開(kāi)展了康復訓練，康復有效率達到70%以上，康復參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術(shù)3例。
7、有效開(kāi)展青少年維權崗活動(dòng)。今年，我院根據省、市有關(guān)文件精神，認真開(kāi)展青少年維權崗活動(dòng)，圍繞青少年、兒童權益,認真學(xué)習國家有關(guān)的法律，開(kāi)展各類(lèi)維權活動(dòng),獲得“優(yōu)秀青少年維權崗”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
8、嚴格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進(jìn)貨和加工上，堅持食品管理制度和衛生制度，保證兒童的飲食衛生安全。二是加強物資管理，在物資采購方面注重質(zhì)量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車(chē)輛等各類(lèi)后勤服務(wù)設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、后勤設施運行情況良好。
(2)與“愛(ài)心無(wú)國界”組織合作讓延鴻輝到xx治療，延浩海到福州治療;。
(5)利用信息網(wǎng)絡(luò )平臺，加強與涉外送養家庭的交流溝通和互動(dòng)，做好涉外家庭回訪(fǎng)工作，全年共接待回訪(fǎng)家庭8例。
1、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識和潛能，配合和監督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會(huì )。
2、為建設一支愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、技術(shù)過(guò)硬、有團隊合作精神的服務(wù)隊伍，重新完善了老人公寓的規章制度。還制定了《延平區老人公寓員工月份自評表》、《延平區老人公寓員工月份互評表》、《延平區老人公寓員工月份總評表》。
3、為了豐富老人生活，提高服務(wù)人員知識，特在老人公寓過(guò)道設立《員工學(xué)習園地》和《院民學(xué)習園地》。
(一)繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;加強制度管理，努力提高科學(xué)化、規范化、人性化管理服務(wù)水平，努力培養和造就一支規?；?、專(zhuān)業(yè)化適應福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊伍。
(二)推行“模擬家庭”試點(diǎn)，推動(dòng)家庭寄養工作不斷發(fā)展。實(shí)踐證明家庭寄養是比較有利于孤殘兒童成長(cháng)的養育模式，我們應在總結現有經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步規范管理，強化服務(wù)，開(kāi)展“模擬家庭”試點(diǎn)工作。
(三)堅持以?xún)和ぷ鳛橹匦?，挖掘社?huì )資源，探索康復特教新路。堅持早期發(fā)現早期干預早期康復的方針,通過(guò)積極開(kāi)展引導式教育、聾兒聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動(dòng)，幫助孤殘兒童適應社會(huì )，提高生存能力。其次，積極實(shí)施殘兒手術(shù)康復工作，要建立長(cháng)效機制，積極創(chuàng )造條件，使更多殘兒受益。
xx社會(huì )福利院在上半年的工作中緊緊圍繞黨的十八大精神要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，突出抓廉政建設工作，以標準化建設為主要工作目標，不斷加強福利院的制度建設和管理要求，形成了良好的工作作風(fēng)和規范的運行機制，為全年的工作落實(shí)奠定了堅實(shí)基礎。
（一）標準化建設不斷深入
今年以來(lái)，xx社會(huì )福利院以加強標準化建設為龍頭，通過(guò)落實(shí)各項規章服務(wù)制度、創(chuàng )建標準化服務(wù)宣傳環(huán)境，進(jìn)一步增強了廣大服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)能力和奉獻精神，為廣大服務(wù)對象提供標準化、人性化服務(wù)創(chuàng )造了條件，得到了廣大服務(wù)對象的真誠歡迎。
1、進(jìn)一步細化服務(wù)標準
我院通過(guò)對本地區、本單位的實(shí)際情況進(jìn)行認真調研討論，制定出了具有先進(jìn)性、規范性和可操作性的服務(wù)細則。通過(guò)服務(wù)細化，不僅為服務(wù)對象提供了全面的服務(wù)內容和增加了他們選擇的服務(wù)范圍，同時(shí)也增強了廣大服務(wù)人員的服務(wù)意識和能力建設。為了使廣大服務(wù)人員從思想上、行動(dòng)上認可服務(wù)升級，我院通過(guò)分發(fā)宣傳冊，開(kāi)展服務(wù)標準化教育等方式進(jìn)一步使他們從思想上樹(shù)立了服務(wù)為民、甘于奉獻的意識。
2、進(jìn)一步加強標準化宣傳力度
為使標準化工作的相關(guān)信息及時(shí)向公眾公開(kāi)，我院通過(guò)制作宣傳牌、宣傳片和宣傳手冊等多種方式進(jìn)行標準化管理宣傳。通過(guò)廣泛宣傳，服務(wù)人員和服務(wù)對象進(jìn)一步了解了標準化服務(wù)的目的、內容和趨勢，為進(jìn)一步擴展標準化服務(wù)、建立標準化體系形成了良好的社會(huì )氛圍。
3、標準化建設組織工作完善
在今年的標準化建設中，我院著(zhù)重加強組織領(lǐng)導、資金投入和監管職責工作，為標準化圓滿(mǎn)完成形成了強有力的組織保障。在組織領(lǐng)導上，我院成立了標準化管理領(lǐng)導小組，著(zhù)重對各部門(mén)工作進(jìn)行任務(wù)分解和職責明確，確定了目標成效、完成時(shí)限和檢驗方式，為不斷完善標準化細責形成了組織保障。在資金投入上，我院加大宣傳資金投入和一些附屬設施的投入，為標準化宣傳形成了強大的宣傳陣地，進(jìn)一步提升了標準化知識的普及率。在監管職責上，我院通過(guò)標準化管理領(lǐng)導小組的審議討論，對資金投入、制度升級、服務(wù)升級、民主評議和整改措施都進(jìn)行了嚴密部署，做到了資金投入有實(shí)效、制度升級有落實(shí)、服務(wù)升級有依據、民主評議有滿(mǎn)意、整改措施有力度，切實(shí)維護了標準化建設的嚴肅性，增強了廣大干部職工的紀律性，提升了他們的工作效率。
（二）廉政作風(fēng)建設取得實(shí)效
今年以來(lái)，我院根據中央《八項規定》和盟委辦、行署辦印發(fā)《關(guān)于嚴肅工作紀律整頓工作作風(fēng)的意見(jiàn)》和盟委辦、行署辦印發(fā)《阿拉善盟集中開(kāi)展以“整建樹(shù)”為主要內容的嚴肅工作紀律整頓工作作風(fēng)專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施方案》和xx民政局印發(fā)的《xx民政局集中開(kāi)展以“整建樹(shù)”為主要內容的嚴肅工作紀律整頓工作作風(fēng)專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施方案》，制定了結合我院工作實(shí)際的《xx社會(huì )福利院開(kāi)展“整建樹(shù)”活動(dòng)的實(shí)施方案》，通過(guò)開(kāi)展“整建樹(shù)”活動(dòng)，使單位紀律性得到進(jìn)一步加強，為創(chuàng )建和諧、高效、服務(wù)的福利院創(chuàng )造了良好的工作氛圍。在活動(dòng)中我院主要開(kāi)展了以下活動(dòng)：
一、加強廉政教育。福利院黨支部堅持“三會(huì )一課”制定，通過(guò)組織全院黨員職工學(xué)習《廉政準則》、黨的十八大精神、中央八項規定和傳統美德，提升了廣大黨員干部的素質(zhì)修養。我院還以“邊學(xué)習、邊實(shí)踐”等方式，鼓勵廣大黨員干部投身到為人民服務(wù)中去。通過(guò)開(kāi)展“值班有我”活動(dòng)，廣大干部職工在值班過(guò)程中認真給孤兒洗澡、洗衣、教知識，給老人端水、端飯、幫扶洗漱。通過(guò)活動(dòng)，廣大干部職工不僅增強了個(gè)人奉獻精神，也通過(guò)服務(wù)提升了自身理論認識和行為修養。
二、加強制度建設。我院通過(guò)不斷完善監管制度，形成了互相幫助、互相監督、人人有責的良好氛圍，避免了特權主義和“一支筆”問(wèn)題。在個(gè)人要求上，我院通過(guò)簽訂個(gè)人承諾書(shū)與績(jì)效工資掛鉤，加強了個(gè)人管理，為提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)服務(wù)效率、加強個(gè)人修養提供了完善的紀律保障。在監管中，院領(lǐng)導以身作責，帶頭遵守院內規章制度。按時(shí)上下班，遇到重大問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)民主會(huì )議進(jìn)行商討研究。通過(guò)領(lǐng)導干部的以身作責，廣大職工都能積極主動(dòng)的向之學(xué)習，從而使全院形成了一股風(fēng)清氣正的好氛圍。在此基礎上，福利院黨支部以加強制度建設做為廉政風(fēng)險管理工作的主要保障，建立健全了集體領(lǐng)導和分工負責、重要情況報告、重大決策征求意見(jiàn)等各項制度，建立決策失誤責任追究制度。逐步推進(jìn)財務(wù)、伙食、采購等各項政務(wù)黨務(wù)公開(kāi)。真正形成用制度管權，按制度辦事，靠制度管人的有效機制，確保了各項工作的有序、有紀開(kāi)展。
三、加強監督檢查。福利院黨支部嚴格執行民主集中制、領(lǐng)導班子議事規則、民主生活會(huì )，積極開(kāi)展黨內詢(xún)問(wèn)和質(zhì)詢(xún)，運用黨員個(gè)人述廉評議、廉政談話(huà)等措施，加強對黨員廉潔從政情況的監督。為更好的增強廉政風(fēng)險管理的實(shí)效性，xx社會(huì )福利院通過(guò)召開(kāi)社會(huì )人士參加的座談會(huì )、發(fā)放征求意見(jiàn)表、設置意見(jiàn)箱等多種形式廣泛征求院民和社會(huì )公眾的意見(jiàn)。實(shí)行服務(wù)公開(kāi)承諾制，主動(dòng)接受院內和社會(huì )監督。
（三）認真落實(shí)上級政策標準
1、嚴格相關(guān)生活費標準
福利機構生活費標準一直是我院服務(wù)為民、發(fā)展為民的基礎內容，也是我院的主要努力方向。為了更好的執行院民生活費標準，我院先后出臺了菜譜公示制度、物品采購公示制度和管委會(huì )聽(tīng)證制度。這些制度的'制定執行，使服務(wù)對象能夠清清楚楚的知道每周吃什么，每周肉量、菜量是多少，增強了生活費標準執行的透明性，深受廣大服務(wù)對象的支持和信任。我院在落實(shí)集中供養“三無(wú)”老人和孤兒標準上始終堅持標準不降、嚴格落實(shí)、專(zhuān)款專(zhuān)用，保障了廣大服務(wù)對象的基本權益。
2、認真履行生活保障職責
我院在日常工作中，始終把為老人孤兒服務(wù)放在第一位，不僅在伙食標準上嚴格保障標準，還在日常生活中加強服務(wù)保障力度，做到了全方位服務(wù)，保障了服務(wù)對象的正常生活。通過(guò)接送孤兒上下學(xué)和下學(xué)后的課程輔導，使孤兒對學(xué)習生活有了進(jìn)一步認識，提高了自力能力和熱愛(ài)學(xué)習的性格。在老人養育上，我院加大了對老人身體的檢查和就醫力度，確保老人就醫住院都有工作人員全程陪護，并積極聯(lián)系專(zhuān)家醫生為老人就診治療。通過(guò)真誠細致的服務(wù)保障，老人們不僅在身體上解除了痛苦，還在心靈上得到了慰藉。在全院工作人員的共同努力下，服務(wù)對象滿(mǎn)意度得到了進(jìn)一步提升。
3、服務(wù)制度不斷細化
愛(ài)心是服務(wù)的根本，制度是服務(wù)的保障。為了更好的規范服務(wù)標準，讓廣大院民享受到正規的服務(wù)內容，提升院民滿(mǎn)意度，我院在服務(wù)制度上不斷細化、標準化，為服務(wù)標準化編織了一個(gè)強有力的制度保障網(wǎng)。在服務(wù)細節上，我院制訂了交班情況記錄制度，解決了間斷服務(wù)和重復服務(wù)等問(wèn)題；在服務(wù)方向上我院制訂了服務(wù)談心制度，使服務(wù)人員能夠跟隨院民因時(shí)間、氣候、身體、心情所發(fā)生的變化分別采取相應的服務(wù)，從而形成以院民需求為服務(wù)方向的人性化服務(wù)。在民主公開(kāi)上，我院加大管委會(huì )的會(huì )員人數和商討內容范圍，形成不管大事小事，只要涉及到院民利益的事，院民、院民親屬、社會(huì )監督員就能監督糾正的良好氛圍。
（一）我院在工作中存在個(gè)別人員工作不熟練、職責不清的情況，主要是因為標準化建設實(shí)施以來(lái)部分人對其還不太熟悉。我院將會(huì )通過(guò)不斷宣傳、學(xué)習和實(shí)踐來(lái)進(jìn)一步增強廣大職工的熟練度，從而讓其盡快適應新的工作要求。
（二）廉政工作任重道遠，雖然我院在加強管理下取得了一定效果，但是其不確定性依然存在。我院將在下一步工作中通過(guò)繼續抓好單位廉政工作建設，使改作風(fēng)深入持續的進(jìn)行下去。
上半年來(lái)，我院在積極謀求發(fā)展中始終保持著(zhù)昂揚斗志，總體上取得了較大的進(jìn)步。在下半年的工作中我院將繼續以對人民群眾的高度責任心來(lái)穩步推進(jìn)各項工作，主要努力方向有以下幾點(diǎn)：
1、積極做好標準化建設示范單位創(chuàng )建活動(dòng)
（1）積極做好文件整理工作，在7月22日前就院內標準化相關(guān)文件進(jìn)行整理歸檔，做好文件驗收的準備工作。
（2）進(jìn)一步開(kāi)展標準化宣傳工作，使標準化管理工作得到宣傳普及，使廣大服務(wù)對象和社會(huì )各界對我院的標準化服務(wù)得到進(jìn)一步了解。
（3）進(jìn)一步完善制度檢查和持續改進(jìn)機制，通過(guò)檢查機制的不斷完善，促進(jìn)單位標準化建設更趨于完善。
（4）做好績(jì)效評估工作，通過(guò)民主評議、服務(wù)對象評議和社會(huì )影響測評，進(jìn)一步提升標準化建設的績(jì)效成果，為標準化檢查打下良好的基礎。
2、積極做好黨的建設工作
（1）認真開(kāi)展“整建樹(shù)”活動(dòng)，把活動(dòng)不斷引向深入，從而更好的促進(jìn)廣大干部職工轉作風(fēng)、提成效。
（2）認真落實(shí)“三化五育”活動(dòng)要求，進(jìn)一步加強黨組織建設和黨員管理，督促廣大黨員積極投身到密切聯(lián)系群眾和全心全意為人民服務(wù)中來(lái)。以加強黨支部建設和黨員修養為切入點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng )黨支部和黨員服務(wù)人民、創(chuàng )新自我的新局面。
（3）深入開(kāi)展盟民政局黨總支的“六抓六樹(shù)”活動(dòng)，通過(guò)抓教育、抓管理、抓服務(wù)、抓保障、抓典型、抓作風(fēng)，樹(shù)立好黨員規范意識、群眾意識、主體意識、表率意識和形象意識，進(jìn)一步做好黨支部管理黨員、激發(fā)潛力的工作。
3、加強廉政工作建設。下半年我院將對行政管理、醫療護理、康復治療、財務(wù)管理、檔案管理、后勤保障和消防安全等以崗位責任制為中心的各項規章制度進(jìn)行整理，通過(guò)梳理制度來(lái)進(jìn)一步加強單位管理的嚴肅性和合法性，保障廉政工作取得實(shí)效，人民群眾得到滿(mǎn)意。
4、落實(shí)各項政策標準和服務(wù)制度。通過(guò)制度的建立促進(jìn)服務(wù)內容向全面、正規、可操作的方向發(fā)展。努力把服務(wù)工作制度化，從而形成用制度促服務(wù)、用制度強滿(mǎn)意的良好局面。
為喜迎圣誕，北京義工聯(lián)于20xx年12月25日上午在石景山社會(huì )福利院食堂舉辦了一場(chǎng)圣誕聯(lián)歡會(huì )，這次活動(dòng)得到了院領(lǐng)導的.全力支持，以及所有義工們的良好配合，取得了老人的普遍認可，豐富了老人們的生活，整場(chǎng)聯(lián)歡很簡(jiǎn)單、很樸素，卻洋溢著(zhù)深深的愛(ài)意，無(wú)不觸發(fā)著(zhù)深深的感動(dòng)!所有的節目都沒(méi)有彩排，所有的演員都沒(méi)穿演出服，沒(méi)有化妝，沒(méi)有任何修飾，他們以最自然真實(shí)的形象出現在最簡(jiǎn)單最樸素的舞臺上，用最純最真的感情表達著(zhù)內心深處最濃的愛(ài)。
其中，根據大班幼兒的特點(diǎn)，預設了親子制作活動(dòng)“制作圣誕卡”，通過(guò)孩子們和家長(cháng)共同去收集材料，去超市商場(chǎng)尋找制作的靈感，感受了圣誕卡的形狀、色彩的美，從而能創(chuàng )造性的制作圣誕卡。并通過(guò)制作活動(dòng)感受親子制作的樂(lè )趣，通過(guò)用看、講、送圣誕卡活動(dòng)與周?chē)藗冞M(jìn)行感情交流。
這次圣誕聯(lián)歡會(huì )，以喜迎圣誕，豐富老人生活為宗旨和目的。
舉辦此晚會(huì )一是寄托了班委對同學(xué)們的節日美好祝福，增進(jìn)班委與同學(xué)們之間的感情，促進(jìn)班級朝健康向上、團結有愛(ài)的方向發(fā)展;二是在一定程度上緩解同學(xué)們因期末考試的不安緊張情緒，幫助同學(xué)調試心情，幫助同學(xué)們健康向上。
福利院的老人們，他們和我們一樣是組成社會(huì )的一部分，他們年輕是為國家做出了很大的貢獻。年輕的我們有責任也有義務(wù)去為我們的社會(huì )做一點(diǎn)事情。義工們或許沒(méi)有足夠的經(jīng)濟力量，但有著(zhù)切身影響社會(huì )的能力，輻射愛(ài)的力量。同時(shí)這也是一次感恩回報社會(huì )的活動(dòng)，為祖國大家庭和諧、美滿(mǎn)貢獻一份力量。
本次聯(lián)歡從接到院方通知到上臺表演共用了一周的時(shí)間。為了給老人帶來(lái)一場(chǎng)精彩的演出，義工聯(lián)的伙伴們在自己工作、學(xué)習之余，還要抽時(shí)間準備節目：朗誦《相約美麗石景山》由似曾相識大叔原創(chuàng )，并將朗誦伴奏提前發(fā)給參加朗誦的四位義工，方便朗誦人員提前練習，楊涵媽家住順義，八點(diǎn)就和其它伙伴一起趕到活動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行排練;參加舞蹈《健康歌》的五位演員因為沒(méi)有統一的服裝，大家就自?huà)暄鼫蕚淞思t圍巾，以便達到最佳效果，并在活動(dòng)當天八點(diǎn)就到達了福利院，由鰻魚(yú)老師現場(chǎng)教授完成，整個(gè)學(xué)習過(guò)程半小時(shí)，大伙的學(xué)習能力真是讓人佩服;對口相聲《主持人》的表演者燈籠、子小斤費盡心思選材，并利用下班時(shí)間進(jìn)行練習……整場(chǎng)聯(lián)歡背后有太多人在付出，有太多的人帶給我們感動(dòng)!
20xx年12月22日上午，我校成功舉辦了慶圣誕節活動(dòng)。慶圣誕一直是我校十分重視的一項慶?；顒?dòng)。每年，我們都力求以不同的形式來(lái)慶祝圣誕，此次活動(dòng)，我們本著(zhù)：豐富孩子課余文化生活，增加師生之間相互交流、溝通為目的?？傮w來(lái)說(shuō)：活動(dòng)主題明確，達到了預期效果，孩子的精神愉悅，活動(dòng)氣氛良好。
整場(chǎng)晚會(huì )都洋溢著(zhù)歡樂(lè )的氣氛，大家在歡聲笑語(yǔ)中度過(guò)了一個(gè)美好的夜晚。其間有歡樂(lè )，又有幾分不舍。這一年就要過(guò)去了，大家在英協(xié)彼此攜手共進(jìn)，雖沒(méi)有什么大風(fēng)大浪，但感情早已種下。愿我們的大家庭越來(lái)越美好。
主持人：小林
1)《永遠是朋友》等： 表演者：老年合唱團
2)韓國現代舞《change》： 表演者：鰻魚(yú)
這次活動(dòng)旅程姐和牛哥也來(lái)了，好久沒(méi)見(jiàn)旅程姐了，陪著(zhù)孩子還是那么開(kāi)心。義工苦茗過(guò)段時(shí)間就回甘肅了，以后參加活動(dòng)的機會(huì )就很少了，一段過(guò)往，一種體驗，再回首只剩下快樂(lè )二字?？爝^(guò)圣誕節了，細心的梅子考慮到圣誕節當天義工們都在上班，所以周六活動(dòng)提前訂了一個(gè)節日蛋糕給孩子們過(guò)節，義工和孩子提前感受了一下圣誕節的快樂(lè )，孩子們圍著(zhù)蛋糕歡呼著(zhù)，強子搶著(zhù)戴上了蛋糕盒子里的生日帽，童真的孩子無(wú)所顧忌，不管誰(shuí)過(guò)生日帽子總是要戴一戴，童年真好!
3)朗誦《相約美麗的石景山》： 表演者：楊涵媽?zhuān)宅?，汪洋，方?/p>
4)戲劇連唱《誰(shuí)說(shuō)女子不如男》等： 表演者：賈奶奶
5)童聲獨唱：《嘎妞妞》、《我是草原小騎手》： 表演者：桐桐
6)對口相聲《主持人》： 表演者：燈籠、子小斤
7)女聲獨唱《我愛(ài)你中國》 表演者：江老師
小朋友之間神秘的互贈禮物的活動(dòng)，在禮物上寫(xiě)上小朋友的名字在圣誕前夜24日早上來(lái)園時(shí)掛在圣誕樹(shù)上，25日早來(lái)園時(shí)自己去找寫(xiě)有自己名字的禮物。
8)京劇《趙氏孤兒》《霸王別姬》： 表演者：向善三人組
9)舞蹈《健康歌》： 表演者：鰻魚(yú) 大都，米休，老北，藍碧娟
10)男聲獨唱《籬笆墻的影子》、《映山紅》： 表演者：老北
現場(chǎng)觀(guān)看節目的義工應當像郭主任一樣帶領(lǐng)老人打拍子，帶動(dòng)現場(chǎng)氣氛;
歲末年初的圣誕節活動(dòng)，對蔚藍群島這樣一個(gè)嶄新的社區來(lái)講，帶來(lái)了久違的愿望與情愫。鄰里間打破了“似曾相識”的無(wú)言局面，在這樣一個(gè)自?shī)首詷?lè )的舞臺環(huán)境中，終于找到了自己祈盼已久的“近鄰”;物業(yè)經(jīng)過(guò)這一年多的鍛煉，和業(yè)主間建立了深厚的感情，一面面的錦旗中提及的不再是“管家”，更多的是“親人”的稱(chēng)謂。
20xx年我院在局黨委、主管科室的關(guān)心和大力支持下，以深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，著(zhù)力推進(jìn)精細化服務(wù)建設，不斷提升管理服務(wù)水平。緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻愛(ài)心、構建和諧”的民政理念，主要做了以下工作：
我院強化了五個(gè)一流的理念要求，既“管理創(chuàng )新一流、服務(wù)質(zhì)量一流、后勤保障一流、安全穩定一流、環(huán)境衛生一流”，制定和完善了各項管理制度如：如財務(wù)管理制度、檔案管理制度、考勤制度和組織紀律制度等，并組織全。
進(jìn)行交心談心活動(dòng)，聽(tīng)取他們意見(jiàn)和建議。每月組織智力健全和部分健全的老人進(jìn)行一次健康教育，開(kāi)展自我保健、自我護理知識及安全教育的學(xué)習，不僅豐富了老人的文化生活，還促進(jìn)了他們的身心健康，提高了老人的自我保護意識。
1、嚴格執行請假制度。福利院老人安全為首，為防止福利院老人外出或是走失、迷路或者有突發(fā)狀況，福利院老人不許在沒(méi)有領(lǐng)導批準或親屬請假接送的情況下，一律不許外出。福利院每層服務(wù)柜臺必須有員工值班，外出請假登記入冊。確保一天二十四小時(shí)，時(shí)時(shí)有工作人員在崗，決不脫崗。夜間查房后鎖好大門(mén)、側門(mén)，嚴禁老人夜間外出。
2、杜絕安全隱患。做好水、電、煙、火的安全防范工作，按照消防部門(mén)的要求，配置滅火器等消防器材，做好安全巡查記錄，定期對線(xiàn)路進(jìn)行檢查。禁止老人在房間吸煙、禁止入住人員攜帶或使用任何電器，一經(jīng)發(fā)現立即查收。定期檢查老人的生活環(huán)境，及時(shí)發(fā)現存在的安全隱患。（福利院內三樓和八樓的陽(yáng)臺，除了員工晾曬衣物，老人不得隨意入內，員工晾曬衣物后應將入口反鎖。）停電時(shí)必須及時(shí)清查老人人數，同時(shí)檢查電梯是否有老人被困，如有被困應及時(shí)處理。
安全責任重于泰山，我院把安全維穩工作納入了各項工作的重中之重。進(jìn)一步加強了食品衛生安全、消防安全、人身安全。我們不斷落實(shí)安全責任、安全教育，樹(shù)立安全意識，嚴格隱患排查。我院半月一小查，一月一次安全工作大檢查，半年來(lái)，無(wú)一安全事故發(fā)生。
倡導敬老愛(ài)老活動(dòng)，把“關(guān)注老人、關(guān)心老人、關(guān)愛(ài)老人、尊敬老人”通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體加大宣傳力度。
（1）今年中秋節剛過(guò)來(lái)探望老人的佛教信徒李阿姨，在中秋前和她的朋友一起來(lái)福利院探望老人，把提前包裝好的月餅和水果等小零食分發(fā)到各個(gè)老人的手中。
（2）一些中學(xué)生組織同學(xué)一起提著(zhù)小點(diǎn)心來(lái)我們福利院探望老人，他幫幫老人擦擦地板，抹抹桌子，陪老人說(shuō)說(shuō)話(huà)，耐心的聽(tīng)老人說(shuō)著(zhù)過(guò)去和現在。
1、加強信息化管理。對院互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)進(jìn)行了更新，并更換了主頁(yè)空間及維護公司，確保了主頁(yè)能被正常訪(fǎng)問(wèn);院各部門(mén)均配置電腦，兒童個(gè)人資料檔案、收送養及寄養業(yè)務(wù)檔案、醫療檔案等各類(lèi)檔案及文件資料已逐步進(jìn)行微機錄入并實(shí)行微機管理;加快了辦公自動(dòng)化進(jìn)程，基本實(shí)現計算機在工作中的常規運用。嚴格規范文書(shū)管理，各類(lèi)文書(shū)檔案均按規定及要求安全、妥善的保管，1988-20xx年福利院院譜的編制正在進(jìn)行中。
2、全面落實(shí)維護社會(huì )穩定、社會(huì )治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據工作需要對部分制度進(jìn)行修訂完善，制定了《福利院來(lái)訪(fǎng)人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車(chē)制度》，并組織全員開(kāi)會(huì )學(xué)習，規范自身行為。開(kāi)展維穩、禁毒、消防專(zhuān)題活動(dòng)，重視保密及涉外接待工作，切實(shí)做好計生工作，按要求報送計生工作情況匯報。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類(lèi)培訓、進(jìn)修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習共三人次，組織技工參加培訓六人。按時(shí)完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫療室新增在編醫生一名，為滿(mǎn)工作一年以上的合同工提供社保、醫保、失業(yè)保險、工傷保險。
4、做好收、送養棄兒常規工作。認真做好聯(lián)動(dòng)單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續齊全的，及時(shí)辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋?zhuān)侠斫ㄗh;對公安部門(mén)在處理各類(lèi)案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進(jìn)行托管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養棄兒童35名(其中涉外送養兒童9名,國內送養兒童26名)。截止十一月三十日實(shí)有在院收養兒童總數47名。
5、進(jìn)一步規范家庭寄養工作。今年安排有償家庭寄養兒童5名，調整寄養兒童1名(涉外送養)?，F家庭寄養兒童34名(其中農村寄養10名，城鎮分散寄養24名)。對寄養家庭兒童定期安排回訪(fǎng)和節日慰問(wèn)，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養家庭的現實(shí)狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查了解，指導解決實(shí)際問(wèn)題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養家長(cháng)參加各類(lèi)護理及工作培訓計31人次，全年共安排抽查、回訪(fǎng)、入戶(hù)服務(wù)35次。
6、認真開(kāi)展醫療康復工作。院醫療康復設施逐步完善;針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅持執行各類(lèi)醫療制度，認真做好醫療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區醫療點(diǎn))，新入院兒童體檢13人，書(shū)寫(xiě)兒童成長(cháng)報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價(jià)值的2名殘疾兒童開(kāi)展了康復訓練，康復有效率達到70%以上，康復參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術(shù)3例。
7、有效開(kāi)展青少年維權崗活動(dòng)。今年，我院根據省、市有關(guān)文件精神，認真開(kāi)展青少年維權崗活動(dòng)，圍繞青少年、兒童權益,認真學(xué)習國家有關(guān)的法律，開(kāi)展各類(lèi)維權活動(dòng),獲得“優(yōu)秀青少年維權崗”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
8、嚴格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進(jìn)貨和加工上，堅持食品管理制度和衛生制度，保證兒童的飲食衛生安全。二是加強物資管理，在物資采購方面注重質(zhì)量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車(chē)輛等各類(lèi)后勤服務(wù)設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、后勤設施運行情況良好。
(1)與浩德組織合作，讓延桂英到xx檢查，與“愛(ài)心無(wú)國界”組織合作到南昌治療;。
(2)與“愛(ài)心無(wú)國界”組織合作讓延鴻輝到xx治療，延浩海到福州治療;。
(5)利用信息網(wǎng)絡(luò )平臺，加強與涉外送養家庭的交流溝通和互動(dòng)，做好涉外家庭回訪(fǎng)工作，全年共接待回訪(fǎng)家庭8例。
1、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識和潛能，配合和監督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會(huì )。
2、為建設一支愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、技術(shù)過(guò)硬、有團隊合作精神的服務(wù)隊伍，重新完善了老人公寓的規章制度。還制定了《延平區老人公寓員工月份自評表》、《延平區老人公寓員工月份互評表》、《延平區老人公寓員工月份總評表》。
3、為了豐富老人生活，提高服務(wù)人員知識，特在老人公寓過(guò)道設立《員工學(xué)習園地》和《院民學(xué)習園地》。
(一)繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;加強制度管理，努力提高科學(xué)化、規范化、人性化管理服務(wù)水平，努力培養和造就一支規?；?、專(zhuān)業(yè)化適應福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊伍。
(二)推行“模擬家庭”試點(diǎn)，推動(dòng)家庭寄養工作不斷發(fā)展。實(shí)踐證明家庭寄養是比較有利于孤殘兒童成長(cháng)的養育模式，我們應在總結現有經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步規范管理，強化服務(wù)，開(kāi)展“模擬家庭”試點(diǎn)工作。
(三)堅持以?xún)和ぷ鳛橹匦?，挖掘社?huì )資源，探索康復特教新路。堅持早期發(fā)現早期干預早期康復的方針,通過(guò)積極開(kāi)展引導式教育、聾兒聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動(dòng)，幫助孤殘兒童適應社會(huì )，提高生存能力。其次，積極實(shí)施殘兒手術(shù)康復工作，要建立長(cháng)效機制，積極創(chuàng )造條件，使更多殘兒受益。
今年四月，通過(guò)市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時(shí)間以來(lái)，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂(yōu)替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學(xué)習，提高自身素質(zhì)，努力適應工作需要。為了總結經(jīng)驗教訓，更好地做好xx年工作，現將xx年工作總結如下。
一、學(xué)習方面。
一是認真學(xué)習理論知識。積極學(xué)習馬列主義等一系列老一輩無(wú)產(chǎn)階級革命家的'先進(jìn)思想理論，認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)全會(huì )精神，以先進(jìn)的思想理論武裝自己的頭腦。
二是努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識。認真學(xué)習《中華人民共和國收養法》、《中國公民收養子女登記辦法》等與業(yè)務(wù)工作息息相關(guān)的各項法律法規，認真學(xué)習院內各項規章制度，并嚴格按照院內各項規章制度辦事，自覺(jué)履行崗位職責。
二、工作方面。
一是轉變角色，努力適應崗位需求。福利院的工作是一項服務(wù)性工作，它與其它工作既有區別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗，但是福利院的工作對于我來(lái)說(shuō)，是一項以前從未接觸過(guò)的全新工作。因此，在工作中，本人除了學(xué)習書(shū)本上的經(jīng)驗，我還虛心向領(lǐng)導和同事請教、學(xué)習先進(jìn)的工作方式方法，努力轉變自身角色，以適應工作需要。
二在工作上，我主要從事文秘、接待和內務(wù)管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時(shí)在收文簿上做好登記。做到事事有著(zhù)落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到斟句酌、反復修改，總結經(jīng)驗、提煉亮點(diǎn)，力爭寫(xiě)出符合我院實(shí)際情況的文章。每月一次的職工大會(huì )，我都及時(shí)通知各科室負責人，并做好考勤和會(huì )議記錄。對于電話(huà)咨詢(xún)，按照科室分工及時(shí)告知來(lái)電人員電話(huà)號碼。對于來(lái)訪(fǎng)人員我都努力做到熱情細致、耐心周到的為其講解和服務(wù)。對于來(lái)院捐贈的單位和個(gè)人我都做到熱情接待，對物品清點(diǎn)清楚并做好登記，及時(shí)移交入庫保管，做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時(shí)，根據行政值班制度要求，按時(shí)到院在大廳或者監控室進(jìn)行值班。巡查新、舊樓情況，重點(diǎn)檢查服務(wù)人員是否在崗，學(xué)生有無(wú)在院等情況。
三是積極參加黨支部的各項活動(dòng)和工會(huì )活動(dòng)。在建黨89周年之際，積極參加院內組織的到鹽邊縣紅寶鄉核桃箐村開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)”暨“七一”慰問(wèn)幫扶對象活動(dòng)，為他們送上黨和政府節日的關(guān)懷與溫暖。積極參加黨支部組織的讀一本好書(shū)活動(dòng)。按照規定，在閱讀完書(shū)籍以后，寫(xiě)下了一篇心得體會(huì )。同時(shí)，我每個(gè)月按時(shí)參加院內的工會(huì )活動(dòng)。
四是較好的完成了領(lǐng)導交辦的其它工作。
xx年，本職工作雖然取得一定成績(jì)，但是也存在一些問(wèn)題，主要以下幾個(gè)方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務(wù)上存在問(wèn)題，不能夠獨擋一面，需要他人協(xié)作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問(wèn)題考慮不夠周全，就急于處理，導致事情解決不夠圓滿(mǎn)。下一步，我將加強理論學(xué)習，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書(shū)本和有經(jīng)驗的同志學(xué)習，努力做到素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法，爭取全面細致解決工作中遇到的各種問(wèn)題。
認真做好聯(lián)動(dòng)單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續齊全的，及時(shí)辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋?zhuān)侠斫ㄗh.
為喜迎圣誕，北京義工聯(lián)于20xx年12月25日上午在石景山社會(huì )福利院食堂舉辦了一場(chǎng)圣誕聯(lián)歡會(huì )，這次活動(dòng)得到了院領(lǐng)導的全力支持，以及全部義工們的良好協(xié)作，取得了老人的普遍認可，豐富了老人們的生活，整場(chǎng)聯(lián)歡很簡(jiǎn)潔、很樸實(shí)，卻洋溢著(zhù)深深的愛(ài)意，無(wú)不觸發(fā)著(zhù)深深的感動(dòng)!全部的節目都沒(méi)有彩排，全部的演員都沒(méi)穿演出服，沒(méi)有化妝，沒(méi)有任何修飾，他們以最自然真實(shí)的形象出如今最簡(jiǎn)潔最樸實(shí)的舞臺上，用最純最真的感情表達著(zhù)內心深處最濃的愛(ài)。
其中，依據大班幼兒的特點(diǎn)，預設了親子制作活動(dòng)“制作圣誕卡”，通過(guò)孩子們和家長(cháng)共同去收集材料，去超市商場(chǎng)查找制作的靈感，感受了圣誕卡的樣子、顏色的美，從而能制造性的制作圣誕卡。并通過(guò)制作活動(dòng)感受親子制作的樂(lè )趣，通過(guò)用看、講、送圣誕卡活動(dòng)與四周人們進(jìn)行感情溝通。
這次圣誕聯(lián)歡會(huì )，以喜迎圣誕，豐富老人生活為宗旨和目的。
舉辦此晚會(huì )一是寄予了班委對同學(xué)們的節日奇特祝愿，增進(jìn)班委與同學(xué)們之間的感情，促進(jìn)班級朝健康向上、團結有愛(ài)的方向進(jìn)展;二是在確定程度上緩解同學(xué)們因期末考試的擔憂(yōu)緊急心情，關(guān)懷同學(xué)調試心情，關(guān)懷同學(xué)們健康向上。
福利院的老人們，他們和我們一樣是組成社會(huì )的一部分，他們年輕是為國家做出了很大的奉獻。年輕的我們有責任也有義務(wù)去為我們的社會(huì )做一點(diǎn)事情。義工們或許沒(méi)有足夠的經(jīng)濟力氣，但有著(zhù)切身影響社會(huì )的力量，輻射愛(ài)的力氣。同時(shí)這也是一次感恩回報社會(huì )的活動(dòng)，為祖國大家庭和諧、美滿(mǎn)奉獻一份力氣。
本次聯(lián)歡從接到院方通知到上臺表演共用了一周的時(shí)間。為了給老人帶來(lái)一場(chǎng)精彩的演出，義工聯(lián)的伙伴們在自己工作、學(xué)習之余，還要抽時(shí)間預備節目：朗誦《相約秀麗石景山》由似曾相識大叔原創(chuàng )，并將朗誦伴奏提前發(fā)給參與朗誦的四位義工，便利朗誦人員提前練習，楊涵媽家住順義，八點(diǎn)就和其它伙伴一起趕到活動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行排練;參與舞蹈《健康歌》的五位演員由于沒(méi)有統一的服裝，大家就自?huà)暄A備了紅圍巾，以便到達最正確效果，并在活動(dòng)當天八點(diǎn)就到達了福利院，由鰻魚(yú)老師現場(chǎng)教授完成，整個(gè)學(xué)習過(guò)程半小時(shí)，大伙的學(xué)習力量真是讓人佩服;對口相聲《主持人》的表演者燈籠、子小斤費盡心思選材，并利用下班時(shí)間進(jìn)行練習……整場(chǎng)聯(lián)歡背后有太多人在付出，有太多的人帶給我們感動(dòng)!
20xx年12月22日上午，我校成功舉辦了慶圣誕節活動(dòng)。慶圣誕始終是我校格外重視的一項慶?；顒?dòng)。每年，我們都力求以不同的形式來(lái)慶祝圣誕，此次活動(dòng)，我們本著(zhù)：豐富孩子課余文化生活，增加師生之間相互溝通、溝通為目的?？傮w來(lái)說(shuō)：活動(dòng)主題明確，到達了預期效果，孩子的精神愉悅，活動(dòng)氣氛良好。
整場(chǎng)晚會(huì )都洋溢著(zhù)歡快的氣氛，大家在歡聲笑語(yǔ)中度過(guò)了一個(gè)奇特的夜晚。其間有歡快，又有幾分不舍。這一年就要過(guò)去了，大家在英協(xié)彼此攜手共進(jìn)，雖沒(méi)有什么大風(fēng)大浪，但感情早已種下。愿我們的大家庭越來(lái)越奇特。
主持人：小林。
1)《永久是伴侶》等：表演者：老年合唱團。
2)韓國現代舞《change》：表演者：鰻魚(yú)。
這次活動(dòng)旅程姐和牛哥也來(lái)了，好久沒(méi)見(jiàn)旅程姐了，陪著(zhù)孩子還是那么歡快。義工苦茗過(guò)段時(shí)間就回甘肅了，以后參與活動(dòng)的機會(huì )就很少了，一段過(guò)往，一種體驗，再回首只剩下歡快二字?？爝^(guò)圣誕節了，細心的梅子考慮到圣誕節當天義工們都在上班，所以周六活動(dòng)提前訂了一個(gè)節日蛋糕給孩子們過(guò)節，義工和孩子提前感受了一下圣誕節的歡快，孩子們圍著(zhù)蛋糕歡呼著(zhù)，強子搶著(zhù)戴上了蛋糕盒子里的生日帽，童真的孩子無(wú)所顧忌，不管誰(shuí)過(guò)生日帽子總是要戴一戴，童年真好!
3)朗誦《相約秀麗的石景山》：表演者：楊涵媽?zhuān)宅?，汪洋，方豫?/p>
4)戲劇連唱《誰(shuí)說(shuō)女子不如男》等：表演者：賈奶奶。
5)童聲獨唱：《嘎妞妞》、《我是草原小騎手》：表演者：桐桐。
6)對口相聲《主持人》：表演者：燈籠、子小斤。
7)女聲獨唱《我愛(ài)你中國》表演者：江老師。
小伴侶之間奇特的'互贈禮物的活動(dòng)，在禮物上寫(xiě)上小伴侶的名字在圣誕前夜24日早上來(lái)園時(shí)掛在圣誕樹(shù)上，25日早來(lái)園時(shí)自己去找寫(xiě)有自己名字的禮物。
8)京劇《趙氏孤兒》《霸王別姬》：表演者：向善三人組。
9)舞蹈《健康歌》：表演者：鰻魚(yú)大都，米休，老北，藍碧娟。
10)男聲獨唱《籬笆墻的影子》、《映山紅》：表演者：老北。
現場(chǎng)觀(guān)看節目的義工應當像郭主任一樣帶著(zhù)老人打拍子，帶動(dòng)現場(chǎng)氣氛;。
隨著(zhù)競賽不斷的深化，比分也不斷的緊要咬，最終經(jīng)過(guò)激烈的角逐，10強選手領(lǐng)銜的那個(gè)小組最終脫穎而出，贏(yíng)的了最終的成功。
歲末年初的圣誕節活動(dòng)，對蔚藍群島這樣一個(gè)嶄新的社區來(lái)講，帶來(lái)了久違的愿望與情愫。鄰里間打破了“似曾相識”的無(wú)言局面，在這樣一個(gè)自?shī)首詷?lè )的舞臺環(huán)境中，最終找到了自己祈盼已久的“近鄰”;物業(yè)經(jīng)過(guò)這一年多的熬煉，和業(yè)主間建立了深厚的感情，一面面的錦旗中提及的不再是“管家”，更多的是“親人”的稱(chēng)謂。
時(shí)光如水、歲月如梭，帶著(zhù)些許的工作成績(jì)和很多的工作遺憾又走到了20xx年的年尾。一年來(lái)xxxx敬老院在xxxx的堅強領(lǐng)導下，每名職工踏實(shí)工作、守紀奉公、盡職履責、不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)、夯實(shí)服務(wù)水平與質(zhì)量，總體服務(wù)水平較之往年有了質(zhì)的飛躍；供養對象雖年事已高，但在院內的各項建設均以不同的方式發(fā)揮著(zhù)自己的余熱，做到了“老有所為”；一年來(lái)xxxx敬老院的全面建設得到了進(jìn)一步的提升。一年來(lái)全院的工作成績(jì)是突出的，但也存在著(zhù)一些不足的地方。具體如下：
（一）完成了供養對象搬遷后的適應問(wèn)題。自20xx年xx月xx日xxxx敬老院搬遷至我院后，我院工作人員在人員少，工作頭緒多的情況下，克服各種困難順利的完成局領(lǐng)導賦予的所有搬遷工作任務(wù)，工作的效率得到局領(lǐng)導的肯定。
1、供養對象對生活環(huán)境的適應和工作人員工作量、工作對象的適應。
2、日常生活制度和工作日程的適應。
（二）各種生活設施設備的完備和水、電、消防設施設備的高度完好率。在供養對象搬遷前與搬遷后的近四個(gè)月時(shí)間，xxxx敬老院將相關(guān)水、電、消防、生活設施設備進(jìn)行了全面的修繕與更換，對未配備的設備進(jìn)行了采購補充，如：生活設備冰箱、消毒柜的`采買(mǎi)，微型消防站的建立等。
（三）設立省級“醫養結合試點(diǎn)區”。我院是省醫養結合試點(diǎn)單位，年初，我院與xxxx鎮xxxx衛生院結成醫養結合對子并簽定合作協(xié)議、明確各自責任分工與義務(wù)，試點(diǎn)區于xx月xx日正式投入運行，運行以來(lái)得到州、縣各級領(lǐng)導的肯定和供養對象的首肯，并在全州進(jìn)行全面推廣。
（一）上半年因供養對象的遷入，工作人員工作頭緒亂，工作成效不高。
（二）醫養結合試點(diǎn)區成立的必然性和資源浪費的現實(shí)性的矛盾仍未得到解決：醫養結合方便了敬老院供養對象就醫的便捷問(wèn)題，但投入的資金和資源與服務(wù)對象局限性的問(wèn)題沒(méi)有得到解決，下步應在引入上下大功夫；也反應了xxxx敬老院入住率低的頑疾。
（三）前期對人員管理不夠，導致后期服務(wù)人員松散自大，給院內的管理帶來(lái)很多負面影響。
（四）整改工作落實(shí)不夠扎實(shí)，導致整改達標速度滯后，如：至今廚房改造仍未完成。
一年的工作誠然成績(jì)多于不足，但成績(jì)僅是過(guò)去，問(wèn)題的解決還正當時(shí)，新的工作任務(wù)仍等著(zhù)我們去完成。展望來(lái)年的工作，全院工作人員熱情激昂，將更好的完成來(lái)年的工作任務(wù)。
一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位臵，時(shí)刻保持“虛心”、“謹慎”、“律己”的看法，在領(lǐng)導的關(guān)懷栽培和同事們的關(guān)懷支持下，始終勤奮學(xué)習、主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的確定?，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作狀況簡(jiǎn)要總結如下：
一年來(lái)，本人堅持學(xué)習黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐系列活動(dòng)，不斷提高自身的黨性覺(jué)悟和政策理論水平，努力增加政治信念，準時(shí)了解和學(xué)習黨和國家出臺的一系列路線(xiàn)、方針和政策，緊跟形勢更新思想，不斷加強黨性熬煉，并結合工作和思想實(shí)際做好讀書(shū)筆記，努力提高政治理論素養，增加工作的政策水平和思想上的政治敏銳性。
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為老人服務(wù)的宗旨，努力做好本職工作。
在分管領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部主任的指導下認真做好特護區的護理監管和自理巡察檢護考核工作。深化區域，堅持“以老人為中心”的整體護理。重點(diǎn)檢查護理人員是否在崗，悉心照料老人，嚴格督促護理人員的服務(wù)質(zhì)量，特殊對新來(lái)的護理員手把手教他們業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，要求他福利院職工個(gè)人年終工作總結們一絲不茍地完成工作，使他們深刻生疏悉心護理對老人的重要性。狠抓衛生，保持樓內清潔，讓老人有一個(gè)美麗舒適的'生活環(huán)境。做一名有猛烈責任心的員工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己無(wú)微不至的愛(ài)心照看好老人，使老人能感受到溫存，把福利院當做自己的家?？粗?zhù)老人喜笑顏開(kāi)，從中我也享受到了歡快。留意溝通，準時(shí)把握動(dòng)態(tài)，開(kāi)展針對性的服務(wù)。經(jīng)常和老人一起談天談心，了解他們的心理狀況準時(shí)開(kāi)導他們，能讓他們保持良好的心理狀態(tài)，心情舒適，少些煩心事。遇到老人有病痛能主動(dòng)關(guān)懷、細心照料，親切耐煩的與他們溝通，削減他們的苦痛，讓他們安心養病。把老人當作自己的親人，他們有任何需求都盡量滿(mǎn)足他們，和他們建立深厚的友情。
今年的考勤工作在院領(lǐng)導和同事們的支持下，取得了良好成果?？记诠ぷ髌渲饕康氖菫閱挝恢圃炝己玫墓ぷ鳉夥?，考勤狀態(tài)的好壞是一個(gè)人是否愛(ài)崗敬業(yè)的標志，為了更好地做好我院的考勤工作，制定了相應的考勤制度，每天我堅持“早上班，晚下班”，堅守崗位，做好每天的考勤記錄工作和檔案的整理歸檔工作，每月按時(shí)將月度考勤表交分管領(lǐng)導，并為月度考核工作準時(shí)供應參考依據。
〔一〕在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和管理閱歷上與自已的本職工作要求還存有確定的差距。
〔二〕開(kāi)展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng )新精神。
〔三〕日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在外表，
對院互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)進(jìn)行了更新，并更換了主頁(yè)空間及維護公司，確保了主頁(yè)能被正常訪(fǎng)問(wèn);院各部門(mén)均配置電腦，兒童個(gè)人資料檔案、收送養及寄養業(yè)務(wù)檔案、醫療檔案等各類(lèi)檔案及文件資料已逐步進(jìn)行微機錄入并實(shí)行微機管理;加快了辦公自動(dòng)化進(jìn)程，基本實(shí)現計算機在工作中的常規運用。嚴格規范文書(shū)管理，各類(lèi)文書(shū)檔案均按規定及要求平安、妥當的保管，1988-20xx年福利院院譜的編制正在進(jìn)行中。
依據工作需要對部分制度進(jìn)行修訂完善，制定了《福利院來(lái)訪(fǎng)人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車(chē)制度》，并組織全員開(kāi)會(huì )學(xué)習，規范自身行為。開(kāi)展維穩、禁毒、消防專(zhuān)題活動(dòng)，重視保密及涉外接待工作，切實(shí)做好計生工作，按要求報送計生工作狀況匯報。
全年共組織人員參與各類(lèi)培訓、進(jìn)修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習共三人次，組織技工參與培訓六人。按時(shí)完本錢(qián)單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫療室新增在編醫生一名，為滿(mǎn)工作一年以上的合同工供應社保、醫保、失業(yè)保險、工傷保險。
認真做好聯(lián)動(dòng)單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續齊全的'，準時(shí)辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐煩解釋?zhuān)侠斫ㄗh;對公安部門(mén)在處理各類(lèi)案件中涉及的特殊家庭兒童特殊是嬰幼兒，克服各種困難進(jìn)行托管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養棄兒童35名(其中涉外送養兒童9名,國內送養兒童26名)。截止十一月三十日實(shí)有在院收養兒童總數47名。
今年支配有償家庭寄養兒童5名，調整寄養兒童1名(涉外送養)?，F家庭寄養兒童34名(其中農村寄養10名，城鎮分散寄養24名)。對寄養家庭兒童定期支配回訪(fǎng)和節日慰問(wèn)，選派二名工作人員不定期支配家庭抽查，對寄養家庭的現實(shí)狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深化調查了解，指導解決實(shí)際問(wèn)題，每月支配一次入院月檢，工作總結《》。全年支配寄養家長(cháng)參與各類(lèi)護理及工作培訓計31人次，全年共支配抽查、回訪(fǎng)、入戶(hù)服務(wù)35次。
院醫療康復設施逐步完善;針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體狀況，堅持執行各類(lèi)醫療制度，認真做好醫療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區醫療點(diǎn))，新入院兒童體檢13人，書(shū)寫(xiě)兒童成長(cháng)報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價(jià)值的2名殘疾兒童開(kāi)展了康復訓練，康復有效率到達70%以上，康復參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術(shù)3例。
今年，我院依據省、市有關(guān)文件精神，認真開(kāi)展青少年維權崗活動(dòng)，圍繞青少年、兒童權益,認真學(xué)習國家有關(guān)的法律，開(kāi)展各類(lèi)維權活動(dòng),獲得“優(yōu)秀青少年維權崗”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進(jìn)貨和加工上，堅持食品管理制度和衛生制度，保證兒童的飲食衛生平安。二是加強物資管理，在物資選購方面留意質(zhì)量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車(chē)輛等各類(lèi)后勤服務(wù)設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、后勤設施運行狀況良好。
(1)與浩德組織合作，讓延桂英到xx檢查，與“愛(ài)心無(wú)國界”組織合作到南昌治療;。
(2)與“愛(ài)心無(wú)國界”組織合作讓延鴻輝到xx治療，延浩海到福州治療;。
(5)利用信息網(wǎng)絡(luò )平臺，加強與涉外送養家庭的溝通溝通和互動(dòng)，做好涉外家庭回訪(fǎng)工作，全年共接待回訪(fǎng)家庭8例。
1、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識和潛能，協(xié)作和監督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會(huì )。
2、為建設一支愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、技術(shù)過(guò)硬、有團隊合作精神的服務(wù)隊伍，重新完善了老人公寓的規章制度。還制定了《延平區老人公寓員工月份自評表》、《延平區老人公寓員工月份互評表》、《延平區老人公寓員工月份總評表》。
3、為了豐富老人生活，提高服務(wù)人員學(xué)問(wèn)，特在老人公寓過(guò)道設立《員工學(xué)習園地》和《院民學(xué)習園地》。
(一)連續探究工作新思路、新方法，全面推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展;加強制度管理，努力提高科學(xué)化、規范化、人性化管理服務(wù)水平，努力培育和造就一支規?；?、專(zhuān)業(yè)化適應福利院需要的高素養服務(wù)隊伍。
(二)推行“模擬家庭”試點(diǎn)，推動(dòng)家庭寄養工作不斷進(jìn)展。實(shí)踐證明家庭寄養是比較有利于孤殘兒童成長(cháng)的哺育模式，我們應在總結現有閱歷的基礎上，進(jìn)一步規范管理，強化服務(wù)，開(kāi)展“模擬家庭”試點(diǎn)工作。
(三)堅持以?xún)和ぷ鳛橹匦?，挖掘社?huì )資源，探究康復特教新路。堅持早期發(fā)覺(jué)早期干預早期康復的方針,通過(guò)主動(dòng)開(kāi)展引導式教育、聾兒聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動(dòng)，關(guān)懷孤殘兒童適應社會(huì )，提高生存力量。其次，主動(dòng)實(shí)施殘兒手術(shù)康復工作，要建立長(cháng)效機制，主動(dòng)制造條件，使更多殘兒受益。
我院在市民政局的正確領(lǐng)導和大力支持下經(jīng)全體干部職工的共同努力下全院的各項工作均取得良好成績(jì)現將我院的工作總結如下：
一、20工作情景：
1、按照市民政局黨組的統一部署，加強學(xué)習教育，進(jìn)取開(kāi)展政治與業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高干部職工的思想水平和業(yè)務(wù)本事，使職工的整體素質(zhì)不斷提高。在開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，認真貫徹黨的十七大和十七屆五中全會(huì )精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以建黨90周年為契機，緊緊圍繞迎接黨的十八大，在干部職工中廣泛深入的開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。為提升全院職工整體素質(zhì)，每周五組織全院職工集中學(xué)習和自學(xué)相結合的辦法，把全院干部職工的思想統一到活動(dòng)中來(lái)，聯(lián)系自身思想實(shí)際，立足單位發(fā)展，深刻領(lǐng)會(huì )創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)和目標任務(wù)。全面落實(shí)市民政局提出的“規范化建設年活動(dòng)”，我院按照要求，嚴抓工作紀律，進(jìn)取規范工作流程，健全工作制度，對《赤峰市兒童福利院管理制度及細則》進(jìn)行修訂完善；統一了工作服裝，做到了全體員工著(zhù)裝上崗。
2、加強信息化管理，針對兒童個(gè)人資料檔案、收送養及寄養業(yè)務(wù)檔案、醫療檔案等各類(lèi)檔案及文件資料已逐步實(shí)行電子檔案管理；嚴格規范文書(shū)管理，各類(lèi)文書(shū)檔案均按規定及要求安全、妥善的保管。同時(shí)對單位網(wǎng)站進(jìn)行定期維護和及時(shí)更新，對外起到進(jìn)取的宣傳作用。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類(lèi)學(xué)習培訓共10人次。按時(shí)完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，在市民政局的支持下，解決了9名在院辛辛苦苦工作了十幾年的臨時(shí)工的編制問(wèn)題。臨時(shí)工的工資待遇也有所提高，人均每月提高300元。
4、認真做好棄嬰收養安置及涉外送養工作。今年共接收14名兒童（殘疾率100%），死亡4名患病兒童。在院兒童122名，完成了6名兒童涉外送養的申報和1名兒童的涉外送養工作。
5、認真開(kāi)展醫療和康復工作。今年有8人次先后在市醫院、xx醫院和附屬醫院住院治療，理解手術(shù)有5人，腭裂修復1人，六指切除術(shù)1人，外耳廓成形術(shù)2人，先天性肛門(mén)閉鎖1人?？祻陀柧毠ぷ魇莾和ぷ髦械闹攸c(diǎn)，它對于兒童的未來(lái)有著(zhù)重要的意義。赤峰兒童腦癱康復醫院，于今年5月份經(jīng)過(guò)了市衛生局的批準。7月份民政部中國福利和收養中心“明天計劃”辦公室組織的“篩查組”來(lái)院對殘疾兒童進(jìn)行檢查。9月份，我院被民政部“明天計劃”辦公室授予腦癱康復訓練示范基地。今年分別派出9名專(zhuān)業(yè)人員赴重慶新橋醫院腦癱中心和河南金庚醫院進(jìn)行8個(gè)月的學(xué)習培訓，我們要集兩院之長(cháng)經(jīng)過(guò)中藥、針灸、按摩和物理運動(dòng)療法的有機結合治療腦癱，使腦癱兒童不斷康復，早日擺脫腦癱帶給他們的困擾。
6、嚴格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進(jìn)貨和加工上，堅持食品管理制度和衛生制度，保證兒童的飲食衛生安全。二是加強物資管理，在物資采購方面注重質(zhì)量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車(chē)輛等各類(lèi)后勤服務(wù)設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、后勤設施運行情景良好。
7、重視宣傳工作、我院對外交流與合作情景良好。全年各類(lèi)媒體對我院報道28次，赤峰民政刊登6篇文章，接待參觀(guān)活動(dòng)單位（組織）58次，接收社會(huì )捐款5萬(wàn)元，捐贈物資價(jià)值7萬(wàn)元。
（1）7月份，美國訪(fǎng)問(wèn)孤兒組織（英文名visitingorphers）義工團一行7人來(lái)院進(jìn)行為期七天的活動(dòng)，組織全院孩子與他們一齊做游戲。他們陪同大孩子一齊外出游玩，短暫的七天孩子們與外國友人建立起深厚的友誼。
（2）10月份美國ldsc慈善基金會(huì )為我院捐贈了價(jià)值三萬(wàn)元的圖書(shū)。
（3）利用信息網(wǎng)絡(luò )平臺，加強與涉外送養家庭的交流溝通和互動(dòng)，做好涉外家庭回訪(fǎng)工作，全年接待回訪(fǎng)家庭1例。理解黨育寧家庭在美國籌備資金購買(mǎi)的價(jià)值3萬(wàn)多元的大型洗衣機和烘干機。
8、在黨和政府的關(guān)懷下，兒童生活費提高到1400元人月。民政廳副廳長(cháng)蘇權、市委書(shū)記王中和、人大主任斯日古楞、市長(cháng)包滿(mǎn)達、副市長(cháng)張恩惠、鄭洪學(xué)等也先之后到兒童福利院看望了在院的孩子們，詳細了解孩子們生活狀況及存在的困難。年底由市財政撥款20萬(wàn)元，為孩子們解決了校車(chē)問(wèn)題。
9、進(jìn)取參加上級組織的各項活動(dòng)，在“三八”知識競賽、“七一”紅歌比賽、第二屆民政系統運動(dòng)會(huì )中，我院都進(jìn)取選派代表參加，展示了我院職工的精神面貌。
10、綜合樓建設，赤峰市兒童福利院綜合樓于3月15日開(kāi)工，到201月27日竣工，現正在進(jìn)行二次裝修。資金方面：到位資金1792、2萬(wàn)元，其中國家625萬(wàn)元，自治區福彩公益金490萬(wàn)元，市本級福彩公益金500萬(wàn)元，原樓房拍賣(mài)所得177、2萬(wàn)元。已付基建工程款1401、64萬(wàn)元，二次裝修50萬(wàn)元，工程前期和甲供材費用為335、56萬(wàn)元，共計支出1787、2萬(wàn)元。辦公家具和外網(wǎng)排水暫未付款；消防水池、基建用水、自來(lái)水入網(wǎng)工程和硬化綠化用水也都已解決。室內涂料及部分修理工程，待裝修完畢開(kāi)始，時(shí)間約為20天；工程竣工備案、消防驗收、工程竣工規劃核實(shí)等工作也將逐一進(jìn)行辦理。
14、存在的困難。
新樓交付使用后家庭助養的孤殘兒童和各旗縣區還有一些孩子需要入院。根據《國家二級兒童社會(huì )福利機構評定標準》規定，兒童福利院工作人員與嬰兒、殘疾兒童的比例為1：1、5、按現有的122名孤殘兒童計算，應配備編制82名，現有編制25名，需增加編制57名。急需解決兒童福利院編制問(wèn)題，否則難以保證孤殘兒童養育、教育、醫療、康復工作的正常開(kāi)展。
二、下一年工作思路。
1、按照《國家二級兒童社會(huì )福利機構評定標準》實(shí)施細則，以?xún)和孀畲蠡?，加強規范化管理，嚴抓制度落?shí)。一是兒童生活護理實(shí)行規范化管理；二是做好兒童預防保健工作；三是健全藥品管理制度；四是加強后勤保障工作。
2、籌備綜合樓竣工和腦癱康復醫院開(kāi)業(yè)慶典。根據《赤峰市人民政府辦公廳轉發(fā)赤峰市民政局關(guān)于加強孤兒保障工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》的文件精神，加強示范基地建設提升腦癱兒童康復水平，腦癱康復訓練是一項搶救性工作，對于急需康復的腦癱兒童而言，時(shí)間就是生命，時(shí)間就是健康。同時(shí)它又具有周期長(cháng)、綜合性強的特點(diǎn)，科技含量高、技術(shù)針對強。
3、充分利用社會(huì )工作試點(diǎn)單位的優(yōu)勢，鼓勵全院職工進(jìn)取參加社會(huì )工作師考試，使我院的社會(huì )工作上臺階、上水平。
4、繼續做好十二個(gè)旗縣區棄嬰的養、治、教、康、收養等工作。讓孤殘兒童回歸社會(huì )、融入家庭，使他們和其他小朋友一樣，在祖國的同一片藍天下健康幸福成長(cháng)。供養標準到達1400元月。
5、協(xié)調有關(guān)部門(mén)解決我院學(xué)齡兒童享受義務(wù)教育和大齡兒童的就業(yè)、住房等問(wèn)題。
6、加強醫療衛生管理，保證患病兒童的治療，預防各種傳染病、流行病的發(fā)生。繼續落實(shí)“明天計劃”長(cháng)效機制，為我院具有適應癥的兒童，進(jìn)行手術(shù)治療。
7、加強安全管理工作，確保兒童的人身安全，及時(shí)排除安全隱患，保證全年無(wú)任何職責事故發(fā)生。
我院今年共服務(wù)院民70人，其中“三無(wú)”對象33人，社會(huì )代養對象20人，分散五保戶(hù)17人。工作人員6人，護工3人。
二、制定和完善福利院各項規章制度，保障工作順利運行。
多年來(lái)，我院堅持“政府辦院、實(shí)業(yè)興院、民主管理、社會(huì )助院”的辦院方針及理念，在工作人員少，資金短缺的情景下，全院職工本著(zhù)服務(wù)至上、開(kāi)源截流的工作態(tài)度，進(jìn)取認真的完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作，不僅僅為院民服好務(wù)，并且在福利院內部建設和外在形象方面獲得了良好的口碑。我院連續四年被授予區級“禮貌單位”。
在往年的基礎上，我院進(jìn)一步加強內部管理，提高全院人員的自身素質(zhì)。我院制定了一套完善的工作制度，并且制度上墻。制定了院內工作人員、老人一覽表，統一為老人照相，并將姓名和出生年月統一制作上墻，做到對院內基本情景一目了然。我院始終堅持每月集中組織全院人員和院民進(jìn)行統一學(xué)習，資料包括黨在近期農村工作的各項方針、政策和法律法規知識以及農村發(fā)展的先進(jìn)實(shí)用技術(shù)、本院制定的各項規章制度。年底對院內老人進(jìn)行評議，對評議出來(lái)的優(yōu)秀院民實(shí)行現金或物資獎勵，以增強院民遵章守紀進(jìn)取性。努力做到讓院內全體人員知曉新鮮事情、懂法、守紀，從而促進(jìn)全院和諧與穩定。
三、堅持合理分工，定職定責，努力為院民供給全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了保證把各項工作做好做細做全，按照福利院有關(guān)規定，福利院全體工作人員進(jìn)行了合理分工、定職定位、監護輪流值勤、定期組織檢查評比，促使服務(wù)員對院民認真負責，服務(wù)及時(shí)到位，公共衛生和生活環(huán)境干凈整潔。炊事人員及時(shí)科學(xué)調劑飯菜營(yíng)養，做到一餐至少有三種菜品，葷素分配，早餐實(shí)行多樣化。不僅僅保證飯菜多樣，新鮮可口，我院為了保障院民個(gè)人衛生，還定期為他們更新服裝，發(fā)放毛巾、香皂、洗衣粉、鞋子等生活日用品和按月發(fā)放零用現金。每一天清理打掃一次公共衛生和生活環(huán)境；每周赴宜批發(fā)采購一次蔬菜；每月剪一次頭發(fā)。對身體不適的院民，及時(shí)問(wèn)醫拿藥，小病在院內小診所拿藥和就近醫治，大病送到市惠民醫院和市五醫院住院治療。環(huán)境優(yōu)美，出院自由，老有所依，老有所養，老有所樂(lè )，身體健康，生活幸福，全年無(wú)一例職責事故發(fā)生。讓有本事、有正義、有公心的供養人員進(jìn)取參與院內事務(wù)，以增加老人進(jìn)取性，切身感受老有所養、老有所樂(lè )、老有所為。
四、多方援助，院民的生活更豐富。
我院不僅僅配備有院民活動(dòng)室、閱覽室和健身房，并且還備齊了麻將、象棋、跳棋、撲克、各類(lèi)報紙、圖書(shū)和健身器材，充分調動(dòng)和促進(jìn)院民進(jìn)行各種娛樂(lè )活動(dòng)的參與熱情。我們的工作得到了社會(huì )各界的大力支持：香港醫療關(guān)懷中心每月定時(shí)免費送醫送藥；今年的夏天區消防大隊為我院老人送來(lái)香米5袋，紅茶1件，健力寶2件，加多寶2件，魔芋結5件；區民政局為老人送來(lái)60余套消暑用品；今年的九九重陽(yáng)節，國資委工委及各企業(yè)志愿者為我愿老人送來(lái)香米7袋，油30桶，生活日用品72套；長(cháng)江居委會(huì )攜同心藝術(shù)團為我院老人送來(lái)了豐富多彩的文藝表演；廣東富迪慈善基金會(huì )為我院老人送來(lái)價(jià)值12.5萬(wàn)元的物資；正大有限公司為我院捐贈價(jià)值5萬(wàn)元的格力空調。多方的關(guān)懷與奉獻使我院每一院民充分感受到了各級政府和社會(huì )各界的濃濃溫情，倍感溫馨。
五、加大社會(huì )宣傳力度，進(jìn)取提高社會(huì )老人入住率。
進(jìn)取做好社會(huì )老人的代養工作，老年公寓正式投入使用四年，目前堅持服務(wù)社會(huì )老人20人。為了讓入住的院民感受到方便，今年在定做床柜的同時(shí)，還為院民房間添置鞋架·洗臉架·小坐凳，小掛鉤、窗簾等。全院干部職工經(jīng)過(guò)對我市養老狀況的調查、了解，結合自身實(shí)際堅持以超值服務(wù)，最低價(jià)格的經(jīng)營(yíng)思路，以尋求市場(chǎng)、擴大市場(chǎng)，我們用真誠的服務(wù)贏(yíng)得社會(huì )和院民的尊重，經(jīng)過(guò)他們給我們做宣傳，贏(yíng)得社會(huì )的認同和極好評價(jià)。
六、進(jìn)取開(kāi)展安全活動(dòng)，廣泛宣傳安全知識。
今年十月為了提高我院保障公共安全和處置突發(fā)公共事跡的本事，最大限度地預防和減少各類(lèi)突發(fā)公共事件造成的損害，異常是增強職工和院民處置突發(fā)事件的本事，避免由于突發(fā)事跡造成混亂局面，結合我院的實(shí)際情景，消防大隊來(lái)我院進(jìn)行了消防安全應急演練。經(jīng)過(guò)此次消防演練活動(dòng)，使福利院全體人員掌握了報警、撲救、疏散、自救和逃生等方法，進(jìn)一步強化消防安全意識和應急本事，加深了大家對消防安全的理解和認識，對創(chuàng )立安全、和諧的福利機構起到了進(jìn)取的作用。
七、存在的問(wèn)題。
1、學(xué)習氛圍還不夠濃厚，開(kāi)拓創(chuàng )新還需進(jìn)一步推進(jìn)。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面，對政策的了解僅限于自我分管工作部分，不是自我業(yè)務(wù)范圍的，不想學(xué)，也不愿去學(xué)；參加上級培訓較少，橫向學(xué)習不夠。
2、思想觀(guān)念有待提高，個(gè)別職工服務(wù)意識薄弱、對制度的執行力不夠，期望經(jīng)過(guò)學(xué)習和教育逐步加強。
3、內部管理有待加強，嚴格按制度辦事，用制度管人，進(jìn)一步完善、落實(shí)崗位職責制。
4、安全維穩工作有待提高，安全意識有待加強。及時(shí)排出安全隱患，確保全年無(wú)任何安全事故的發(fā)生。
八、下年工作計劃。
我院將在民政局的正確領(lǐng)導下，一如既往的開(kāi)展工作，立足服好務(wù)、爭進(jìn)位、創(chuàng )特色，把全院各項工作做實(shí)做到位。
1、認真抓好全體干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)工作本事，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想。
2、重視院民的心理健康問(wèn)題，提高院民的精神生活水平。除了開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)外，還要重視談心工作，應對面、一對一地交流、溝通。團體性的活動(dòng)形式還要增多，資料不斷豐富，層次不斷提高。開(kāi)展親情管理、親情服務(wù)，以人為本，多傾聽(tīng)院民意見(jiàn)，各項工作真正體現人性化管理。
3、進(jìn)一步加大走向市場(chǎng)的力度，服務(wù)社會(huì )工作到位。深入到各居（村）委會(huì )和家庭，加強對外推介，依靠社會(huì )力量興辦福利事業(yè)，進(jìn)取開(kāi)拓市場(chǎng)，提高入住率，發(fā)揮我院更好的服務(wù)社會(huì )的功能。
4、進(jìn)取配合民政局對我院的困難問(wèn)題改造、更新工作。使院容院貌得到大的提升；使各項指標盡快到達規范要求。
5、加快殘疾人康復中心達標使用。按省市殘聯(lián)的要求做好室內各項設施的配備、調試，按功能要求盡快服務(wù)于院民。
6、在抓內部管理的同時(shí)，不放松各界的支持。進(jìn)取配合民政局向上爭取各項物資及資金，緩解經(jīng)費壓力。
文檔為doc格式。
我院在市區民政局的領(lǐng)導下，按照年初民政工作會(huì )議的部署，堅持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng )新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務(wù)管理水平，順利完成全年各項目標任務(wù)，現總結如下：
1、加強信息化管理。
2、全面落實(shí)維護社會(huì )穩定、社會(huì )治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。
3、做好勞資人事工作。
4、做好收、送養棄兒常規工作。
5、進(jìn)一步規范家庭寄養工作。
6、認真開(kāi)展醫療康復工作。
7、有效開(kāi)展青少年維權崗活動(dòng)。
8、嚴格制度管理，后勤保障充分。
9、重視宣傳工作、機構對外交流與合作情況良好。
二、老人公寓情況。
1、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識和潛能，配合和監督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會(huì )。
2、為建設一支愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、技術(shù)過(guò)硬、有團隊合作精神的服務(wù)隊伍，重新完善了老人公寓的規章制度。還制定了《延平區老人公寓員工月份自評表》、《延平區老人公寓員工月份互評表》、《延平區老人公寓員工月份總評表》。
3、為了豐富老人生活，提高服務(wù)人員知識，特在老人公寓過(guò)道設立《員工學(xué)習園地》和《院民學(xué)習園地》。
三、工作計劃。
1、繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；加強制度管理，努力提高科學(xué)化、規范化、人性化管理服務(wù)水平，努力培養和造就一支規?；?、專(zhuān)業(yè)化適應福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊伍。
2、推行“模擬家庭”試點(diǎn)，推動(dòng)家庭寄養工作不斷發(fā)展。實(shí)踐證明家庭寄養是比較有利于孤殘兒童成長(cháng)的養育模式，我們應在總結現有經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步規范管理，強化服務(wù)，開(kāi)展“模擬家庭”試點(diǎn)工作。
3、堅持以?xún)和ぷ鳛橹匦?，挖掘社?huì )資源，探索康復特教新路。堅持早期發(fā)現早期干預早期康復的方針，通過(guò)積極開(kāi)展引導式教育、聾兒聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動(dòng)，幫助孤兒童適應社會(huì )，提高生存能力。其次，積極實(shí)施兒手術(shù)康復工作，要建立長(cháng)效機制，積極創(chuàng )造條件，使更多殘兒受益。
20xx年，我院在市民政局的正確領(lǐng)導和大力支持下，經(jīng)全體干部職工的共同努力下，全院的各項工作均取得良好成績(jì)，現將我院的20xx年工作總結如下：
1、按照市民政局黨組的統一部署，加強學(xué)習教育，思想水平和業(yè)務(wù)本事，使職工的整體素質(zhì)不斷提高。在開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，認真貫徹黨的十七大和十七屆五中全會(huì )精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以建黨９０周年為契機，緊緊圍繞迎接黨的十八大，在干部職工中廣泛深入的開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。為提升全院職工整體素質(zhì)，每周五組織全院職工集中學(xué)習和自學(xué)相結合的辦法，把全院干部職工的思想統一到活動(dòng)中來(lái)，聯(lián)系自身思想實(shí)際，立足單位發(fā)展，深刻領(lǐng)會(huì )創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)和目標任務(wù)。全面落實(shí)市民政局提出的“規范化建設年活動(dòng)”，我院按照要求，嚴抓工作紀律，積極規范工作流程，健全工作制度，對《赤峰市兒童福利院管理制度及細則》進(jìn)行修訂完善；統一了工作服裝，做到了全體員工著(zhù)裝上崗。
2、加強信息化管理，針對兒童個(gè)人資料檔案、收送養及寄養業(yè)務(wù)檔案、醫療檔案等各類(lèi)檔案及文件資料已逐步實(shí)行電子檔案管理；嚴格規范文書(shū)管理，各類(lèi)文書(shū)檔案均按規定及要求安全、妥善的.保管。同時(shí)對單位網(wǎng)站進(jìn)行定期維護和及時(shí)更新，對外起到積極的宣傳作用。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類(lèi)學(xué)習培訓共10人次。按時(shí)完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，在市民政局的支持下，解決了9名在院辛辛苦苦工作了十幾年的臨時(shí)工的編制問(wèn)題。臨時(shí)工的工資待遇也有所提高，人均每月提高300元。
4、認真做好棄嬰收養安置及涉外送養工作。今年共接收14名兒童（殘疾率100%），死亡4名患病兒童。在院兒童122名，完成了6名兒童涉外送養的申報和1名兒童的涉外送養工作。
5、認真開(kāi)展醫療和康復工作。今年有8人次先后在市醫院、xx醫院和附屬醫院住院治療，理解手術(shù)有5人，腭裂修復1人，六指切除術(shù)1人，外耳廓成形術(shù)2人，先天性肛門(mén)閉鎖1人?？祻陀柧毠ぷ魇莾和ぷ髦械闹攸c(diǎn)，它對于兒童的未來(lái)有著(zhù)重要的意義。赤峰兒童腦癱康復醫院，于今年5月份經(jīng)過(guò)了市衛生局的批準。7月份民政部中國福利和收養中心“明天計劃”辦公室組織的“篩查組”來(lái)院對殘疾兒童進(jìn)行檢查。9月份，我院被民政部“明天計劃”辦公室授予腦癱康復訓練示范基地。今年分別派出9名專(zhuān)業(yè)人員赴重慶新橋醫院腦癱中心和河南金庚醫院進(jìn)行8個(gè)月的學(xué)習培訓，我們要集兩院之長(cháng)經(jīng)過(guò)中藥、針灸、按摩和物理運動(dòng)療法的有機結合治療腦癱，使腦癱兒童不斷康復，早日擺脫腦癱帶給他們的困擾。
6、嚴格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進(jìn)貨和加工上，堅持食品管理制度和衛生制度，保證兒童的飲食衛生安全。二是加強物資管理，在物資采購方面注重質(zhì)量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車(chē)輛等各類(lèi)后勤服務(wù)設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、后勤設施運行情景良好。
7、重視宣傳工作、我院對外交流與合作情景良好。全年各類(lèi)媒體對我院報道28次，赤峰民政刊登6篇文章，接待參觀(guān)活動(dòng)單位（組織）58次，接收社會(huì )捐款5萬(wàn)元，捐贈物資價(jià)值7萬(wàn)元。
（1）7月份，美國訪(fǎng)問(wèn)孤兒組織（英文名visitingorphers）義工團一行7人來(lái)院進(jìn)行為期七天的活動(dòng)，組織全院孩子與他們一齊做游戲。他們陪同大孩子一齊外出游玩，短暫的七天孩子們與外國友人建立起深厚的友誼。
（2）10月份美國ldsc慈善基金會(huì )為我院捐贈了價(jià)值三萬(wàn)元的圖書(shū)。
（3）利用信息網(wǎng)絡(luò )平臺，加強與涉外送養家庭的交流溝通和互動(dòng)，做好涉外家庭回訪(fǎng)工作，全年接待回訪(fǎng)家庭1例。理解黨育寧家庭在美國籌備資金購買(mǎi)的價(jià)值3萬(wàn)多元的大型洗衣機和烘干機。
8、在黨和政府的關(guān)懷下，兒童生活費提高到1400元人月。民政廳副廳長(cháng)蘇權、市委書(shū)記王中和、人大主任斯日古楞、市長(cháng)包滿(mǎn)達、副市長(cháng)張恩惠、鄭洪學(xué)等也先之后到兒童福利院看望了在院的孩子們，詳細了解孩子們生活狀況及存在的困難。年底由市財政撥款20萬(wàn)元，為孩子們解決了校車(chē)問(wèn)題。
9、第二屆民政系統運動(dòng)會(huì )中，我院都積極選派代表參加，展示了我院職工的精神面貌。
10、綜合樓建設，赤峰市兒童福利院綜合樓于20xx年3月15日開(kāi)工，到20xx年1月27日竣工，現正在進(jìn)行二次裝修。資金方面：到位資金1792、2萬(wàn)元，其中國家625萬(wàn)元，自治區福彩公益金490萬(wàn)元，市本級福彩公益金500萬(wàn)元，原樓房拍賣(mài)所得177、2萬(wàn)元。已付基建工程款1401、64萬(wàn)元，二次裝修50萬(wàn)元，工程前期和甲供材費用為335、56萬(wàn)元，共計支出1787、2萬(wàn)元。辦公家具和外網(wǎng)排水暫未付款；消防水池、基建用水、自來(lái)水入網(wǎng)工程和硬化綠化用水也都已解決。室內涂料及部分修理工程，待裝修完畢開(kāi)始，時(shí)間約為20天；工程竣工備案、消防驗收、工程竣工規劃核實(shí)等工作也將逐一進(jìn)行辦理。
14、存在的困難。
新樓交付使用后家庭助養的孤殘兒童和各旗縣區還有一些孩子需要入院。根據《國家二級兒童社會(huì )福利機構評定標準》規定，兒童福利院工作人員與嬰兒、殘疾兒童的比例為1：1、5、按現有的122名孤殘兒童計算，應配備編制82名，現有編制25名，需增加編制57名。急需解決兒童福利院編制問(wèn)題，否則難以保證孤殘兒童養育、教育、醫療、康復工作的正常開(kāi)展。
1、按照《國家二級兒童社會(huì )福利機構評定標準》實(shí)施細則，以?xún)和孀畲蠡?，加強規范化管理，嚴抓制度落?shí)。一是兒童生活護理實(shí)行規范化管理；二是做好兒童預防保健工作；三是健全藥品管理制度；四是加強后勤保障工作。
2、籌備綜合樓竣工和腦癱康復醫院開(kāi)業(yè)慶典。根據《赤峰市人民政府辦公廳轉發(fā)赤峰市民政局關(guān)于加強孤兒保障工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》的文件精神，加強示范基地建設提升腦癱兒童康復水平，腦癱康復訓練是一項搶救性工作，對于急需康復的腦癱兒童而言，時(shí)間就是生命，時(shí)間就是健康。同時(shí)它又具有周期長(cháng)、綜合性強的特點(diǎn)，科技含量高、技術(shù)針對強。
3、充分利用社會(huì )工作試點(diǎn)單位的優(yōu)勢，鼓勵全院職工積極參加社會(huì )工作師考試，使我院的社會(huì )工作上臺階、上水平。
4、繼續做好十二個(gè)旗縣區棄嬰的養、治、教、康、收養等工作。讓孤殘兒童回歸社會(huì )、融入家庭，使他們和其他小朋友一樣，在祖國的同一片藍天下健康幸福成長(cháng)。供養標準到達1400元月。
5、協(xié)調有關(guān)部門(mén)解決我院學(xué)齡兒童享受義務(wù)教育和大齡兒童的就業(yè)、住房等問(wèn)題。
6、加強醫療衛生管理，保證患病兒童的治療，預防各種傳染病、流行病的發(fā)生。繼續落實(shí)“明天計劃”長(cháng)效機制，為我院具有適應癥的兒童，進(jìn)行手術(shù)治療。
7、加強安全管理工作，確保兒童的人身安全，及時(shí)排除安全隱患，保證全年無(wú)任何職責事故發(fā)生。
自20xx年12月至今，我已經(jīng)在西寧市社會(huì )福利院工作半年了，回首這段時(shí)間的工作，在經(jīng)歷了短暫的擔心、迷茫、困惑之后，我找到了工作的方向，理清了自己的思路，有收獲，而最大的收獲就是感覺(jué)自己的社工理念得到了更好的內化，自己的社工素養和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力比之前也提高了；也有不足，最大的不足就是工作過(guò)于粗心，不能將工作完成的盡善盡美?，F將近段時(shí)間的工作總結如下：
在進(jìn)入社會(huì )福利院之前，我就知道自己要來(lái)的單位的服務(wù)對象是殘障人士，因為之前接觸的很少，對他們可以說(shuō)是了解的不夠詳細，十分擔心自己不能與他們很好的相處，而且我從未在事業(yè)單位上過(guò)班，不知道自己的表現能否讓領(lǐng)導和同事們滿(mǎn)意。結果在進(jìn)入單位以后，我發(fā)現這里的殘障人士并不是我想的那么難接觸，他們是一群需要照顧的人，他們同樣有著(zhù)七情六欲，知道誰(shuí)對他們好。通過(guò)接觸，我現在能夠很好的融入他們，了解他們的需要，更好的為他們服務(wù)。在工作上，我發(fā)現領(lǐng)導平易近人，同事和諧友愛(ài)，這讓我對我的工作充滿(mǎn)了信心，我要以飽滿(mǎn)的精神更好地完成自己的工作。
（1）助人為樂(lè )。以前一直覺(jué)得說(shuō)助人為樂(lè )的人很假，但我現在真切感受到了。逐漸地，我從以前工作性質(zhì)的態(tài)度到真心關(guān)心服務(wù)對象，在為他們提供服務(wù)的過(guò)程中感受了快樂(lè )。剛來(lái)福利院我去和殘障人士聊天，雖然說(shuō)很多時(shí)候和殘障人士在一塊玩得挺開(kāi)心，但更多的是為了達到獲取信息的目的。當發(fā)現可以獲取的信息量比較有限時(shí)，我一般會(huì )選擇暫時(shí)停止和一些殘障人士的交流。但隨著(zhù)和殘障人士熟悉度越來(lái)越高，他們對你的純真的愛(ài)讓我感動(dòng)。后來(lái)慢慢的從之前因為要聊天所以聊天的心態(tài)變成自覺(jué)得和他們聊天，給他們帶去快樂(lè )的同時(shí)我自己心里也真的很開(kāi)心。我開(kāi)始比以前更真心希望能夠幫助別人，所以覺(jué)得自己的一些社工理念得到了更好的內化。
社工還必須堅持案主自決的價(jià)值原則，不替案主做決定，不強加自己的價(jià)值給服務(wù)對象，提服務(wù)對象分析選擇方式及后果，協(xié)助服務(wù)對象自助、自立、自強等。
除了以上所述，通過(guò)從事這份工作，我也發(fā)現了自己工作中很多的缺點(diǎn)和不足，懶惰心理嚴重克服不足，做事行動(dòng)力不強，沒(méi)有養成立刻行動(dòng)的好習慣。還有一個(gè)最致命的缺點(diǎn)即沒(méi)有形成對工作隨時(shí)記錄并及時(shí)形成規范文書(shū)材料的習慣。習慣至關(guān)重要，所有這些良好的習慣我必須嚴格要求自己盡早培養，對一些缺點(diǎn)要堅決改掉！總之，我會(huì )在以后的工作中將最優(yōu)秀的自己展現出來(lái)！