ID：9295009
時(shí)間：2024-01-16 13:55:05
上傳者：GZ才子寫(xiě)心得體會(huì )有助于我們形成對所學(xué)知識的系統化思考和理解。下面是一些作者們總結的心得體會(huì )，希望對大家的寫(xiě)作和思考有所啟發(fā)。
回顧__年，我在__分公司和業(yè)務(wù)部工作了十幾天。在這十天里，銀行出納員總結了我手里的現金收入，支付了一千萬(wàn)元。沒(méi)有假幣逃過(guò)我的眼睛。有許多顧客以各種形式接觸。有些人可以用平靜的語(yǔ)氣解決霧，而有些人可以帶著(zhù)燦爛的微笑穿越大海。不，我不能。我用夸張和技術(shù)性的表達來(lái)平息他們的憤怒，平息他們干燥的心。我熱愛(ài)我的崗位，工作愉快。我擅長(cháng)在工作中發(fā)現美。今年，我遇到了一個(gè)有附加值的顧客，一個(gè)像安在旭一樣帶著(zhù)微笑，一個(gè)像胡軍一樣有魅力，另一個(gè)像吳彥祖的高貴版本。我的生活?lèi)?ài)好是干凈整潔。不會(huì )讓任何剩余鈔票混入新鈔票團隊。
在我空閑的時(shí)候，我會(huì )把出口打掃得一塵不染，廁所會(huì )變得香噴噴的。本著(zhù)“好記性勝于糟糕寫(xiě)作”的座右銘，每次都要仔細閱讀文檔，并將新操作和新業(yè)務(wù)記錄在私人筆記本上，以備日后參考。我渴望學(xué)習。在過(guò)去的一年里，我主動(dòng)去接近自動(dòng)取款機，關(guān)心它，感受它，最后熟悉它的脾臟，并在假期里主動(dòng)照顧它。每個(gè)人都防火，每個(gè)家庭都很安全。只要有新產(chǎn)品，我肯定會(huì )首先接觸它，以防我不得不把它作為最后的手段，但我不知道如何使用它。對于第二道門(mén)，我總是按照文件步驟在第一時(shí)間模擬練習，以正式的格式來(lái)實(shí)施，并以最佳的態(tài)度來(lái)成為習慣；了解敵人，了解自己，贏(yíng)得每一場(chǎng)戰斗，因為我們這一代人有成為網(wǎng)絡(luò )蠕蟲(chóng)的潛力，我總是瀏覽其他銀行的主頁(yè)和最新的財務(wù)報告，以便在我的工作中找到靈感，培養我自己對為信用社會(huì )做了一些事情的細胞。
時(shí)光飛逝！來(lái)去匆匆！雖然我一直感到累，但老人并不總是感到累，他每天都快樂(lè )地跑個(gè)不停?；仡欉@一年，我有一種感覺(jué)，我為公司服務(wù)了整整一年，公司也給了我別人羨慕的回報和幸福！
為了增加你的工作成果，你做了別人沒(méi)有做過(guò)的事情。
從正常的輪班到換班，我一直在穩步、認真地進(jìn)行，最深的感受是端正態(tài)度，遵守規章制度。尊重領(lǐng)導，服從安排。團結同事，虛心征求意見(jiàn)；明確的目標，腳踏實(shí)地經(jīng)過(guò)一年的工作經(jīng)歷，我深深地意識到柜臺工作是銀行的第一個(gè)形象。我們的形象直接影響客戶(hù)對我們銀行的第一印象，我們是否能離開(kāi)客戶(hù)，甚至我們是否能留住他們。這就要求我們有更高的綜合素質(zhì)，我們必須認真堅持柜臺工作的服務(wù)宗旨，熱情周到，耐心細致，為客戶(hù)辦好每一件事，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
一年的工作讓我深刻認識到專(zhuān)業(yè)知識缺乏的嚴重性。這促使我學(xué)習新事物，使我的商業(yè)知識更加全面。雖然我們已經(jīng)增加了很多新業(yè)務(wù)，但如果我們想確保我們銀行的持續增長(cháng)（即使只是為了確保我們的優(yōu)惠待遇），我們必須不斷增加新業(yè)務(wù)。這要求我吸收新知識，以便順利開(kāi)展工作，跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺人員，不僅要有全面的業(yè)務(wù)知識，還要配合積極、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主要事情是做經(jīng)理要求我們做的事情，與客戶(hù)打招呼和溝通。
在任何時(shí)候，我都會(huì )主動(dòng)向一些客戶(hù)介紹我們的業(yè)務(wù)信息和新產(chǎn)品。良好的工作態(tài)度，商業(yè)知識和良好的工作氛圍是必需的。創(chuàng )造良好的工作氛圍主要是團結同事。團結同事不是吃飯、喝酒或吵架，而是理解和尊重他們。虛心請教，互相幫助，共同學(xué)習，我們可以一起工作，相處得很好。
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。
而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
時(shí)間匆忙而過(guò)，不知不覺(jué)中，一個(gè)月的銀行實(shí)習就接近了尾聲。在這個(gè)月的日子里，我體驗了生活所帶來(lái)的酸甜苦辣。
作為一名應屆畢業(yè)生，我有幸來(lái)到中國銀行廈門(mén)分行實(shí)習，在這里，我經(jīng)受了人生了幾個(gè)第一次。盡管之前我也在其他地方的銀行實(shí)習過(guò)，但是在廈門(mén)中行，我真真實(shí)切地有了切身的體會(huì )，也學(xué)到了更多更詳細的銀行業(yè)務(wù)流程的學(xué)問(wèn)，沒(méi)有浮夸，有的是諸多的感同身受。
我是被安排到廈禾中行實(shí)習的，初來(lái)這里的時(shí)候，人生地不熟，面對生疏的面孔，剛開(kāi)頭還有點(diǎn)手足無(wú)措，完全不知道該做什么，該怎么做。不過(guò)由于行里的同事年齡都不是很大，因此很快我就融入到了他們的.工作和生活中。而伴隨著(zhù)諸多“第一次”和疲乏的一個(gè)月實(shí)習生活也就此拉開(kāi)了序幕。
在貸款部的時(shí)候，我每天的主要任務(wù)就是抄寫(xiě)和整理合同。合同不允許出錯，所以每次填寫(xiě)都需要特別的當心謹慎。小駱和小尤千吩咐萬(wàn)叮囑不能寫(xiě)錯，然而我還是在不經(jīng)意間消失了錯誤。雖然她們沒(méi)有責備我，而是始終說(shuō)沒(méi)關(guān)系，可是我知道這些錯誤假如再細心一點(diǎn)或者再留意一點(diǎn)是完全可以避開(kāi)的。這也是我平常有時(shí)做事大意養成的習慣。所以做任何事都要仔細，其實(shí)什么行業(yè)都類(lèi)似于工廠(chǎng)的流水線(xiàn)，你做好一步，別人就跟著(zhù)你做下一步。在你這邊做不好，不僅自己需要返工，而且會(huì )耽擱到別人的工作。
在貸款部待了一周之后我來(lái)到了大堂學(xué)習。從小白那里我學(xué)到了許多。盡管在學(xué)校里我多少也學(xué)了一些銀行方面的學(xué)問(wèn)，但是在現實(shí)中，我照舊猶如一個(gè)門(mén)外漢一般，面對顧客的各種詢(xún)問(wèn)我或者一知半解或者一竅不通。有時(shí)候都覺(jué)得自慚形愧，顧客詢(xún)問(wèn)無(wú)解的無(wú)奈我也同樣無(wú)奈。經(jīng)過(guò)幾天的不斷學(xué)習后，我也漸漸地可以為客戶(hù)供應詢(xún)問(wèn)服務(wù)。而小白的出差讓我猶如趕鴨子上架般不得不臨時(shí)充當起臨時(shí)大堂經(jīng)理的角色。那幾天，顧客詢(xún)問(wèn)找的是我，顧客埋怨等得太久的對象是我，而我只能本著(zhù)“熱誠+微笑”的宗旨盡量滿(mǎn)意顧客的要求，平復他們心中的不滿(mǎn)。這里真的要感謝小白，沒(méi)有小白的細致急躁的教育，我也不會(huì )有那么快的進(jìn)步。
在大堂這邊，一方面跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習與客戶(hù)的溝通，另一方面還要幫對公柜臺這邊干活。而這段時(shí)間正好是2月末和3月初，許多公司都開(kāi)頭做帳，需要提取對賬單和回單。插回單也就成為了我的工作，每天捧著(zhù)一大疊回單對著(zhù)鍵盤(pán)敲敲打打，一天下來(lái)不僅腳酸得不行，連手臂也酸痛不已。經(jīng)過(guò)一周的熬煉，我敲數字鍵的速度和效率明顯有了飛速的提高。有時(shí)候還開(kāi)玩笑的說(shuō)現在的效率已經(jīng)明顯趕超了他們，其實(shí)我明白，這只是一小部分，我需要學(xué)的東西還遠遠不止這些。
說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)頭的時(shí)候,對這樣的支配心中也有沖突過(guò)。周末讓我跟去會(huì )場(chǎng)跟客戶(hù)簽單，有點(diǎn)分身乏術(shù)的味道。不過(guò)盡管占用了周末時(shí)間，但我還是很感謝能夠有這次機會(huì )跟小駱她們出去學(xué)習、熬煉。相比之下，假如環(huán)境很好，卻只是每天重復一樣的工作，這樣的實(shí)習有點(diǎn)鋪張時(shí)間的意味。而且每個(gè)人都有一個(gè)適應的過(guò)程。假如沒(méi)有機會(huì )去嘗試，讓新人去體會(huì )，永久就只能當一名“門(mén)外漢”，這樣還不如去學(xué)點(diǎn)其他學(xué)問(wèn)來(lái)得充實(shí)。我覺(jué)得自己是個(gè)幸運兒，每次的社會(huì )時(shí)間都能在一個(gè)簡(jiǎn)單相處的集體中度過(guò)。我也更珍惜這樣來(lái)之不易的實(shí)習機會(huì )。工作是累人的，但是每天都過(guò)得實(shí)在、有所得。這也是我當時(shí)去實(shí)習盼望的結果。
在這個(gè)平凡的一個(gè)月里，還有其他的“第一次”，第一次撕憑證、第一次錄信息、第一次在短時(shí)間內面對不同的客戶(hù)······感謝小白、小駱、小尤和祥哥，讓我這平凡的一個(gè)月五味陳雜，變得異彩紛呈，讓我學(xué)到了許多，也懂得真實(shí)人生里的許多事情。當然，一個(gè)月的時(shí)間，并不能完全把握銀行全部的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)獲得的也都只是一些皮毛而已。今后還需要不斷的學(xué)習，不斷的充實(shí)自己。唯有自強不息，方能止于至善。
實(shí)習，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習過(guò)程中，通過(guò)實(shí)際操作，使知識更融會(huì )貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來(lái)是這樣子的。每次實(shí)習，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實(shí)習以前，我覺(jué)得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學(xué)名詞，是很有挑戰性、很高難度的工作。但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現自己錯了。他們也會(huì )有很繁雜工作程序要不斷的重復，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學(xué)生都會(huì )做的'繁瑣的工作，但是就是需要他們一點(diǎn)一點(diǎn)的做好每個(gè)程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風(fēng)險的同時(shí)獲取利潤。所以說(shuō)，無(wú)論多高難度的工作，都是要循序漸進(jìn)才能最終完成。
還沒(méi)工作的我很難想象一個(gè)人要同時(shí)接三個(gè)電話(huà)，還有一大堆趕著(zhù)做出來(lái)的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當于最少兩個(gè)人的工作量呀。這次實(shí)習就親眼所見(jiàn)了。因此，要根據時(shí)間的迫切性、事情的耗時(shí)性等方面來(lái)抉擇了。然而現實(shí)工作中并沒(méi)有很多的時(shí)間讓我們去慢慢想、慢慢規劃什么事情應該先做、什么事情要應該后做，一切都規劃都在大腦內自動(dòng)生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。
這次實(shí)習，我有些工作又是以前做過(guò)不知道多少遍的東西，本來(lái)想著(zhù)像個(gè)機器人不斷做就是了，畢竟自己是來(lái)實(shí)習的。但是只要繁瑣的事都多留一個(gè)"心眼"，就會(huì )有新的體驗、新的感受。就像復印機用了上千遍都是按那么幾個(gè)鍵，但是只要細心發(fā)現它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復印出來(lái)影響復印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過(guò)好幾臺不同品牌的復印機，但是萬(wàn)變不離其中?？鬃诱f(shuō)的那句"溫故而知新，可以為師矣"真的是很有道理呢！
還有對方立場(chǎng)的難處，那么這個(gè)人已經(jīng)達到令人佩服的境界了。
每次實(shí)習完，我都有一種"實(shí)習比學(xué)習來(lái)得更踏實(shí)"的感覺(jué)，因為總覺(jué)得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實(shí)踐，學(xué)得一點(diǎn)都不深刻，甚至很快就會(huì )遺忘的。但是實(shí)習某些事情只要做一次，就足夠上課老師說(shuō)的好幾次。"紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行"，我真的覺(jué)得大學(xué)生應該多參加社會(huì )上各式各樣的實(shí)踐活動(dòng)，能更好的提高學(xué)習理論知識的興趣和理解能力。商業(yè)銀行實(shí)訓心得體會(huì )篇4自從加入郵儲紅橋支行以來(lái)，讓我感觸頗多。幾個(gè)月的實(shí)習中，每一天都能感到自己在進(jìn)步，不僅僅是對業(yè)務(wù)知識的認知和學(xué)習，更重要的是對企業(yè)文化、企業(yè)精神上的深入了解。就曾在紅橋區明華里支行學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)而言，從我最初茫然而不知所措，到我與客戶(hù)的對答如流，見(jiàn)證了我在郵儲這段時(shí)間的成長(cháng)。從最初到基層的迷茫，到在辦每筆業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的快樂(lè )，我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。
無(wú)可厚非的是我們是一支具有強業(yè)務(wù)操作能力的團隊，熟練的基本功，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，造就了我們在競爭中得天獨厚的優(yōu)勢。且不從業(yè)績(jì)上來(lái)講，就看我們每天的顧客流量和日平均業(yè)務(wù)操作量，就是其他銀行的幾倍。更不用說(shuō)我們銀行推出的一系列的理財產(chǎn)品，在全員的積極努力下，取得了不俗銷(xiāo)售佳績(jì)。這一切都是值得肯定和贊揚的。
隨著(zhù)天津建設發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業(yè)呈現出一派欣欣向榮的景象。20xx年3月，中國郵儲銀行掛牌成立，這標志著(zhù)我們郵儲銀行正在以積極的姿態(tài)向同行業(yè)的航標銀行邁進(jìn)。同時(shí)，也不得不看到日趨競爭的激烈。20xx年，一些外資銀行紛紛涌入天津，像我們眾所周知的花旗銀行，渣打銀行，以及新進(jìn)天津的新加坡星展銀行，香港匯豐銀行，香港東亞銀行，都在用他們雄厚的資金和國際知名度，以及他們對某一領(lǐng)域的專(zhuān)注優(yōu)勢，爭搶著(zhù)天津的金融市場(chǎng)上的潛在客戶(hù)。除此之外，他們也同時(shí)爭搶著(zhù)優(yōu)秀人才，他們深知改革除了需要資金支持以外，更需要的是技術(shù)支持以及人員支持。因此這種競爭是在所難免的。
綜上所述，引發(fā)了我在實(shí)習中的一些小小的感悟。以下我將從理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，團隊意識與個(gè)性化團隊，潛在客戶(hù)群，工作日程安排四個(gè)方面總結我的感受。
將近一周的公司客戶(hù)經(jīng)理崗位實(shí)習，我對這個(gè)崗位有了近乎全面的了解。他們?yōu)橹匾蛻?hù)供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)使重要客戶(hù)成長(cháng)為有價(jià)值客戶(hù)，為銀行創(chuàng )造出化經(jīng)營(yíng)利潤。
我們__銀行的客戶(hù)經(jīng)理不僅僅著(zhù)眼于信貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方面，更重要的層次是爭奪有價(jià)值的基礎客戶(hù)，經(jīng)過(guò)培育和發(fā)展長(cháng)期目標客戶(hù)來(lái)獲取穩定的經(jīng)營(yíng)利潤。他們是在業(yè)務(wù)第一線(xiàn)工作的、全職管理特定的銀行客戶(hù)、全面協(xié)調客戶(hù)與銀行業(yè)務(wù)關(guān)系的業(yè)務(wù)代表。他們的綜合水平?jīng)Q定著(zhù)銀行發(fā)展的水平，他們把握的風(fēng)險尺度，將關(guān)系到行里的風(fēng)險控制系數和管理水平。
銀行業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭?？蛻?hù)經(jīng)理制旨在建立一套良好的激勵體系，實(shí)行能上能下、能進(jìn)能出的人事機制，不僅僅有利于業(yè)務(wù)的拓展，也有利于充分調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的工作進(jìn)取性，充分發(fā)揮他們各自的潛能。同時(shí)我行還實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理崗位等級的晉升制度，使人才培養和個(gè)人的自我發(fā)展在原有行政序列晉升途徑之外，開(kāi)辟了一條新的、寬闊的發(fā)展晉升途徑，為我行員工中的金融營(yíng)銷(xiāo)人才脫穎而出、為我行很多吸納高素質(zhì)的金融人才創(chuàng )造了全新的機制。
客戶(hù)經(jīng)理崗位的重要性不言而喻，雖然工作中出現很多困難和問(wèn)題，但大家都干的很充實(shí)，由于激勵體系的廣泛存在，業(yè)績(jì)績(jì)效與個(gè)人收入掛鉤，大家在壓力中前進(jìn)，在壓力中成長(cháng)。
時(shí)間總是在不斷飛逝，消耗你的青春，同時(shí)給予你記憶與成長(cháng)。大四畢業(yè)生，一個(gè)特殊的身份，一個(gè)即將步入社會(huì )的大孩子，回憶匆匆溜走的6個(gè)月的經(jīng)歷，浦發(fā)是其中最為閃亮的一筆。在這里，有過(guò)辛苦的工作，有過(guò)歡樂(lè )的記憶，更有欣慰的成長(cháng)，我感激浦發(fā)，感激繁榮路支行帶給我的一切。
6個(gè)月，在李老師的帶領(lǐng)下，各位前輩的幫助下，我主要完成以下幾個(gè)工作：
一、管理大堂日常事務(wù)，服務(wù)客戶(hù)。
大堂是一個(gè)店面的門(mén)臉（銀行同樣如此），大堂業(yè)務(wù)也是我們接觸的第一課，最基本的一課。每天到達銀行后，首先要對大堂有一個(gè)全面細致的檢查與整理，確保一切正常然后才可以開(kāi)始銀行的正常營(yíng)業(yè)。當客戶(hù)跨入銀行的第一步時(shí)，我們要秉承著(zhù)浦發(fā)銀行的理念，真誠的與客戶(hù)溝通，幫助客戶(hù)辦理其所需要的業(yè)務(wù)。每一張單據的填寫(xiě)，每回答客戶(hù)的一個(gè)問(wèn)題，每接待一個(gè)客戶(hù)，每一個(gè)網(wǎng)上銀行的登錄都讓我記憶猶新。每一天解決客戶(hù)所遇到的問(wèn)題，安排好大堂的秩序，順利保證銀行的日常工作，都會(huì )讓我有新的體會(huì )。記得因為單據的填寫(xiě)不夠規范，重新填寫(xiě)的繁瑣，記得客戶(hù)對銀行業(yè)務(wù)的咨詢(xún)，因為掌握的不夠準確，而指引到前輩那里的尷尬，而這些都讓我們迅速成長(cháng)。剛實(shí)習的狀態(tài)是身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的運營(yíng)前輩豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有心人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。
真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的?？赡艽蠹視?huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。
二、理財經(jīng)理小助理。
這一環(huán)節是跟著(zhù)李老師學(xué)習最多，也是成長(cháng)最大的環(huán)節，而我的稱(chēng)號也由實(shí)習生轉換為助理，也被大家戲稱(chēng)惠經(jīng)理，這個(gè)轉變也正是我業(yè)務(wù)的進(jìn)步。繁榮路支行是個(gè)類(lèi)似于社區的銀行，購買(mǎi)理財的小額客戶(hù)即債券盈添利計劃的客戶(hù)眾多，從之前輔助老師準備合同、輸入客戶(hù)資料、填寫(xiě)合同，指引客戶(hù)購買(mǎi)。到上前營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，介紹產(chǎn)品，進(jìn)入系統辦理理財。做這個(gè)工作來(lái)看，它除了需要細心、效率之外，還涉及專(zhuān)業(yè)知識、學(xué)習能力和工作方法。每個(gè)產(chǎn)品的年限與預期收益率都不一樣，我不僅要掌握產(chǎn)品的分類(lèi)，還要熟悉每一款產(chǎn)品的內容，根據客戶(hù)的實(shí)際情況向他們介紹，推薦他們所適合的理財產(chǎn)品。我所負責的理財產(chǎn)品的種類(lèi)有限，有許多理財產(chǎn)品我并不了解，例如黃金買(mǎi)賣(mài)、基金保險等，亦或是遇到一些老客戶(hù)來(lái)講他們自身就會(huì )比較了解，客戶(hù)會(huì )問(wèn)及一些其他行的相關(guān)產(chǎn)品和類(lèi)似產(chǎn)品的差異等等問(wèn)題，類(lèi)似于這類(lèi)較深的問(wèn)題，我都會(huì )禮貌的指引到李老師那里，聽(tīng)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)的解說(shuō)，讓我學(xué)到了很多其他方面的知識，這也是我自己在實(shí)習中比較感興趣的業(yè)務(wù)。
記得第一填寫(xiě)理財合同的緊張，記得整理合同的繁瑣，記得獨立處理900萬(wàn)的理財合同的心情，這一切對于都是全新的記憶。一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習，我深刻的體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識是遠遠不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結合起來(lái)，增強動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。銀行的工作是嚴謹的，需要極強的責任心，任何一點(diǎn)小差錯都可能給客戶(hù)和銀行帶來(lái)一些不必要的麻煩，以前在學(xué)校，一直沒(méi)有認識到認真負責的重要性，進(jìn)入實(shí)習以來(lái)，無(wú)論是日常銀行管理中的小事，還是較為大的活動(dòng)，都需要我們認認真真的去對待。端正態(tài)度，認真負責，是每一個(gè)走向工作崗位的人們所用具備的，在實(shí)習過(guò)程中，我真切的認識到了這一點(diǎn)。
根據分行開(kāi)展“大學(xué)習、大檢查、大討論”內控主題教育活動(dòng)的精神，在分行相關(guān)部門(mén)的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認真、深入地參加了這次學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)這次主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險防范意識，強化了合規操作的觀(guān)念，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。
本人認真學(xué)習《關(guān)于在全行開(kāi)展依法合規專(zhuān)題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步認識到依法合規經(jīng)營(yíng)對我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性，使我更加認析到當前內控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名銀行工作人員，我深知依法合規經(jīng)營(yíng)是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的根本所在，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。下面是我在學(xué)習相關(guān)內控制度及管理辦法后的幾點(diǎn)心得體會(huì )：
事物不斷涌現，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習，全面系統地學(xué)習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規等方方面面知識的學(xué)習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅定、頭腦清醒。同時(shí)，進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導思想，增強依法合規審慎經(jīng)營(yíng)意識，把我行各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
加強個(gè)人的法律法規、規章制度學(xué)習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認識到社會(huì )的復雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的普遍性，認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項規章制度，自覺(jué)抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
從近幾年金融系統發(fā)生的經(jīng)濟案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規操作，檢查不細，監督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會(huì )鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們每個(gè)銀行工作人員都應該吸取教訓，不斷健全完善各項規章制度，并將內控管理當作風(fēng)險防范的前提條件，要認真扎實(shí)地貫徹執行案件防范責任制的規定，促進(jìn)內部防范機制的強化與完善，努力做到在規范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強規范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規章制度的約束之內進(jìn)行。
第一，要把以“客戶(hù)為中心”的理念貫穿于工作的始終?！盎A牢固，穩如泰山；基礎不牢，地動(dòng)山搖”。風(fēng)險的防范與控制，說(shuō)到底是人的因素起著(zhù)重要作用，客戶(hù)創(chuàng )造市場(chǎng)，客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，客戶(hù)是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶(hù)，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價(jià)值才能夠體現。如果每個(gè)崗位的員工都能?chē)栏褚?、嚴格規范、嚴格標準、嚴格執行規章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險就會(huì )得到有效的遏制。切實(shí)大力倡導、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險管理、風(fēng)險與收益平衡、內控優(yōu)先等先進(jìn)理念，自覺(jué)轉變觀(guān)念，將自身工作作為第一道防線(xiàn)納入到風(fēng)險控制體系中，形成規范操作，防范風(fēng)險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶(hù)服務(wù)當作提升風(fēng)險與回報管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實(shí)，全面加強風(fēng)險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務(wù)意識?，F實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)基礎是市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有銀行，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)就沒(méi)有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是目前提高我行核心競爭能力的當務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng )造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹(shù)立強烈的市場(chǎng)意識，善于研究現實(shí)的和潛在的市場(chǎng)，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準客戶(hù)定位，牢固樹(shù)立為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的意識，因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)將會(huì )給我們帶來(lái)80%的經(jīng)營(yíng)利潤。
服務(wù)等中間業(yè)務(wù)?，F在，中間業(yè)務(wù)的內涵在迅速擴充，提升客戶(hù)服務(wù)價(jià)值和對客戶(hù)價(jià)值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時(shí)，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場(chǎng)經(jīng)濟法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)規則的內在要求。因此銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規文化建設，通過(guò)強化教育培訓、組織風(fēng)險點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，讓合規人人有責、合規創(chuàng )造價(jià)值的觀(guān)念已深入人心。讓依法決策、合規經(jīng)營(yíng)與管理，按章辦事、合規操作在全行上下蔚然成風(fēng)。切實(shí)整治有章不循、違規操作、屢查屢犯的頑癥，及時(shí)消除基礎管理工作存在的隱患得到，增強防范風(fēng)險的能力，為業(yè)務(wù)持續健康地發(fā)展創(chuàng )造了良好條件。
今日又是一個(gè)周五，經(jīng)過(guò)前面幾天的營(yíng)銷(xiāo)和對公司、個(gè)人業(yè)務(wù)操作的熟悉，我越來(lái)越熱愛(ài)此刻的工作了。
銀行是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它關(guān)乎國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟的運行。我能來(lái)到xx，就說(shuō)明我已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟部門(mén)，已經(jīng)到達了我原先職業(yè)規劃的目標。金融學(xué)的專(zhuān)業(yè)對于銀行部門(mén)來(lái)講屬于可塑造型的`專(zhuān)業(yè)，無(wú)論是對公對私的客戶(hù)經(jīng)理還是普通的柜員，金融專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生都能經(jīng)過(guò)實(shí)踐將專(zhuān)業(yè)與業(yè)務(wù)掛鉤。
記得當初來(lái)到__的時(shí)候，我選的是對公客戶(hù)經(jīng)理。之后經(jīng)過(guò)多方了解和體驗，我似乎被一連串的數字所迷惑，而經(jīng)過(guò)實(shí)習后，我在對私對公柜員、客戶(hù)經(jīng)理的不一樣崗位上有了新的認識和收獲，對各種崗位所需人員的性格和個(gè)人潛質(zhì)以及發(fā)展前景有了系統的了解。我發(fā)現當初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，可是前景卻是光明的。
今日感受：柜員崗位的實(shí)習結束了，最前面的一段時(shí)光內，我學(xué)會(huì )了點(diǎn)鈔等基本技能，下周要調到客戶(hù)經(jīng)理的崗位上，我期望自我能把前面的收獲更多的總結出來(lái)，也期望后面的工作能夠有更大的收獲。
商業(yè)銀行模擬是一種以模擬現實(shí)商業(yè)銀行運作情景為基礎的教學(xué)方法，通過(guò)學(xué)生扮演銀行職員的角色，模擬真實(shí)的銀行業(yè)務(wù)操作。在這個(gè)模擬過(guò)程中，我從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。下面，我將分別從個(gè)人能力、團隊合作、風(fēng)險管理、市場(chǎng)競爭和行業(yè)發(fā)展五個(gè)方面進(jìn)行總結和反思。
個(gè)人能力是銀行工作的基礎，也是成功的關(guān)鍵。通過(guò)商業(yè)銀行模擬，我深刻認識到了自己在溝通、協(xié)調和處理問(wèn)題方面的不足。在與客戶(hù)溝通時(shí)，我往往顯得過(guò)于拘謹，對客戶(hù)的需求理解不夠準確。在處理問(wèn)題時(shí)，我有時(shí)會(huì )因為缺乏耐心而導致處理結果不盡如人意。通過(guò)反思，我明確了需要提升的個(gè)人能力，表達意見(jiàn)要更加果斷，處理問(wèn)題要更加細致。在以后的學(xué)習和工作中，我會(huì )更加注重鍛煉和提升自己的個(gè)人能力。
團隊合作是商業(yè)銀行模擬中最重要的一環(huán)。在團隊合作過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并且善于協(xié)調各個(gè)成員的工作。在與他人合作時(shí)，我不再以個(gè)人為中心，而是積極與其他成員進(jìn)行溝通和協(xié)作，為實(shí)現團隊目標貢獻自己的力量。通過(guò)團隊合作的實(shí)踐，我明確了合作的重要性，也懂得了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
風(fēng)險管理是商業(yè)銀行運作過(guò)程中的重要環(huán)節。在商業(yè)銀行模擬中，我從各類(lèi)問(wèn)題和挑戰中認識到風(fēng)險管理的重要性。在工作中，我經(jīng)常面對不同的風(fēng)險挑戰，如信貸風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險等。通過(guò)商業(yè)銀行模擬的實(shí)踐，我學(xué)習到了如何對風(fēng)險進(jìn)行評估和應對的方法。我懂得了風(fēng)險管理的藝術(shù)，不僅要及時(shí)發(fā)現風(fēng)險，還要采取相應的措施進(jìn)行風(fēng)險規避和控制。
市場(chǎng)競爭是商業(yè)銀行模擬中不可忽視的一環(huán)。在商業(yè)銀行模擬過(guò)程中，我深刻認識到市場(chǎng)競爭對商業(yè)銀行的影響。與同行競爭時(shí)，我學(xué)會(huì )了如何分析對手，制定相應的競爭策略。通過(guò)與他人的競爭，我明確了市場(chǎng)競爭對于個(gè)人和團隊的重要性，意識到了不斷提升自己的競爭優(yōu)勢的必要性。
行業(yè)發(fā)展是商業(yè)銀行模擬中的一個(gè)重要課題。在商業(yè)銀行模擬中，我了解到了當前商業(yè)銀行行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和趨勢。商業(yè)銀行在信息技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，面臨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融和科技創(chuàng )新的挑戰。作為銀行從業(yè)者，我必須跟上行業(yè)的發(fā)展變化，不斷學(xué)習和適應新的技能和知識。
在商業(yè)銀行模擬中，我不僅學(xué)到了很多實(shí)際的銀行業(yè)務(wù)和操作知識，還培養了自己的溝通能力、協(xié)作意識和風(fēng)險管理能力。通過(guò)反思和總結，我認識到了自身的不足，也明確了個(gè)人發(fā)展的方向和目標。我相信，在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我會(huì )更加注重個(gè)人能力的提升，更好地適應和應對市場(chǎng)的挑戰，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
第一段：引言（150字）。
在我讀大學(xué)期間，我參加了商業(yè)銀行模擬的課程，通過(guò)這個(gè)體驗式教學(xué)活動(dòng)，我不僅學(xué)到了金融知識，還深刻理解了商業(yè)銀行的運作模式。這次模擬經(jīng)驗給了我很多啟示，讓我對商業(yè)銀行的工作環(huán)境和角色有了更清晰的認識，也增加了我對金融行業(yè)的興趣。
第二段：了解銀行運作（250字）。
在模擬的過(guò)程中，我們學(xué)習了商業(yè)銀行的運作模式。一個(gè)銀行有不同的部門(mén)，包括零售銀行、公司銀行和投資銀行等。每個(gè)部門(mén)都有不同的職責和目標，通過(guò)相互合作構成了一個(gè)完整的銀行系統。我們在課程中扮演了不同角色，例如客戶(hù)經(jīng)理、風(fēng)險管理人員等，以模擬真實(shí)的銀行工作場(chǎng)景。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我們深入了解了銀行的運作流程，包括客戶(hù)維護、資金調度、貸款審批等。
第三段：團隊合作和溝通（300字）。
模擬課程不僅僅是理論知識的學(xué)習，更重要的是團隊合作和溝通的能力。在課堂上，我們需要密切合作，共同完成各種任務(wù)和決策。因為每個(gè)人都扮演不同的角色，所以我們需要有效地溝通和協(xié)調才能達到我們的目標。通過(guò)這種實(shí)踐，我學(xué)會(huì )了如何在一個(gè)團隊中合作，尊重他人的意見(jiàn)并做出共同的決策。這是一項至關(guān)重要的技能，在未來(lái)的職業(yè)生涯中會(huì )對我非常有幫助。
第四段：金融知識的應用（250字）。
模擬課程還使我更深入地了解了金融知識的應用。在課堂上，我們需要運用所學(xué)的知識，例如金融風(fēng)險管理、資產(chǎn)負債管理和投資組合管理等，來(lái)指導我們的決策。這些知識不僅僅是理論，它們在實(shí)際運作中起到了重要的作用。通過(guò)這個(gè)模擬的經(jīng)驗，我不僅加深了對金融知識的理解，還學(xué)會(huì )了如何將其應用到實(shí)際情況中。
第五段：對未來(lái)的影響（250字）。
商業(yè)銀行模擬的體驗對我的未來(lái)產(chǎn)生了深遠的影響。首先，它增加了我對金融行業(yè)的興趣，我對金融知識的學(xué)習更加積極主動(dòng)。其次，這個(gè)經(jīng)歷讓我明白在金融領(lǐng)域工作的重要性，我更加期待在銀行或其他金融機構工作的機會(huì )。最后，這個(gè)模擬經(jīng)驗提高了我的團隊合作和溝通能力，這對我未來(lái)職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
總結（100字）：
商業(yè)銀行模擬的經(jīng)歷是我大學(xué)生活中一次難忘的經(jīng)歷。通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻理解了商業(yè)銀行的運作模式和金融知識的應用。同時(shí)，我也提升了團隊合作和溝通能力。這個(gè)經(jīng)驗對我的未來(lái)產(chǎn)生了深遠的影響，讓我對金融行業(yè)充滿(mǎn)了熱情，并為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。
摘要:隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和法律體制的不斷完善，職業(yè)道德問(wèn)題越來(lái)越受到人們的重視，對于商業(yè)銀行而言，其會(huì )計人員的職業(yè)道德素質(zhì)對整個(gè)銀行的經(jīng)濟盈虧情況有很大的影響。
但是就目前而言，商業(yè)銀行會(huì )計人員的職業(yè)素質(zhì)還存在瑕疵，一定程度上損害了會(huì )計人員的職業(yè)道德形象甚至整個(gè)社會(huì )的職業(yè)道德建設。
因此，本文著(zhù)重闡述了商業(yè)銀行會(huì )計人員在職業(yè)道德方面存在的問(wèn)題，并結合實(shí)際情況分析研究了解決這些問(wèn)題的具體策略，以供參考。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;會(huì )計人員;職業(yè)道德現狀;培育策略。
商業(yè)銀行的會(huì )計人員是銀行的主力軍，無(wú)論就人員數量還是崗位重要性而言，都處于重要地位。
可以說(shuō)，商業(yè)銀行會(huì )計人員的職業(yè)道德素養在提升商業(yè)銀行的整體競爭力上有很大的促進(jìn)作用，必須加以重視。
商業(yè)銀行會(huì )計人員遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，能夠規范會(huì )計行為，實(shí)現會(huì )計目標，有利于提升會(huì )計人員的自身職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)水平，有助于銀行的持續快速健康發(fā)展。
一、商業(yè)銀行會(huì )計人員職業(yè)道德現狀分析。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟結構和產(chǎn)業(yè)結構的不斷轉型，商業(yè)銀行的競爭日益激烈，也面臨著(zhù)重大的挑戰。
而商業(yè)銀行會(huì )計人員職業(yè)道德缺失問(wèn)題會(huì )嚴重影響會(huì )計人員的職業(yè)道德建設，不利于商業(yè)銀行的健康發(fā)展。
因此本文就實(shí)際情況分析了商業(yè)銀行會(huì )計人員職業(yè)道德現狀，具體信息如下:。
(一)職業(yè)道德觀(guān)念淡薄。
在我國經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展過(guò)程中，商業(yè)銀行也面臨著(zhù)嚴峻的考驗，首當其沖的就是銀行內部會(huì )計人員的職業(yè)道德建設。
就當前狀況而言，商業(yè)銀行對于會(huì )計人員的宣傳教育偏向于管理層面和財務(wù)專(zhuān)業(yè)知識的傳授，忽視了職業(yè)道德教育，使得職業(yè)道德建設的教育力度不大。
工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒(méi)有做好充分的心理準備，沒(méi)有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的主角轉變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的活力漸漸失去，可是看著(zhù)身邊的同事每一天都在進(jìn)取努力工作，對每位客戶(hù)的真誠和高效的服務(wù)，想著(zhù)他們都在同一崗位上工作這么多年，還能堅持著(zhù)這樣的活力，讓我明白簡(jiǎn)單的事情重復做，不僅僅要做好，更要做得有創(chuàng )造力。
在每個(gè)崗位上都有發(fā)展潛能、增長(cháng)知識的機會(huì )，決定因素是自我對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領(lǐng)導和同事們的幫忙下，對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規范的不斷學(xué)習，已經(jīng)能獨立為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)，對各項產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結出各項產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)，從而有意識的加強對客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，取得了必須的成績(jì)。
一年中，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫忙下，我經(jīng)過(guò)了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線(xiàn)各類(lèi)培訓共60多次，共接待客戶(hù)咨詢(xún)1000余件，辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆，進(jìn)取向客戶(hù)銷(xiāo)售了保險，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實(shí)現了單位與個(gè)人的共贏(yíng)。在營(yíng)銷(xiāo)的`過(guò)程中，加深了對銀行各類(lèi)產(chǎn)品的了解，加強了組織溝通本事，更明白了銀行服務(wù)本事的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調整、主角轉變的過(guò)程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎和前提。心態(tài)的調整使我在意識中對工作有了更加充分的認識。銀行工作無(wú)小事，任何細節的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶(hù)，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項經(jīng)營(yíng)指標。下頭我將從以下五個(gè)方面來(lái)總結下一年的工作心得體會(huì )：
感恩的心讓我們善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，俗話(huà)說(shuō)，“用人之長(cháng)，天下無(wú)不可用之人”。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自?xún)刃牡娜ス膭詈唾澝绖e人，讓別人感覺(jué)被需要，感覺(jué)很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶(hù)是企業(yè)的生命線(xiàn)，僅有我們懂得對客戶(hù)感恩，才能獲得客戶(hù)更多的信任。
制度中包括工作的統一標準和指導規范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作供給指導，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規是銀行經(jīng)營(yíng)的.高壓線(xiàn)，好的制度不僅僅是客戶(hù)資金安全的保證，同樣是中行為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng )造性。
天下大事必做于細，所有的工作都由細微的部分組成，僅有將每個(gè)細節很好的完成，整個(gè)工作才能高效、準確的完成。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中，每個(gè)細節都要求更高，賬號、金額、票據等必須保證絕對正確，客戶(hù)身份的辨別必須嚴格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢(qián)系統排查，禮貌禮貌用語(yǔ)和服務(wù)規范必須高標準的嚴格執行，僅有將這些細節做好，客戶(hù)才會(huì )選擇我們。
有人說(shuō)準備很重要，可是準備前的行動(dòng)同樣很重要，在準備前我們要進(jìn)行搜集市場(chǎng)資料，學(xué)習各項新業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行客戶(hù)的甑別，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營(yíng)銷(xiāo)方案打下堅實(shí)的基礎。僅有這樣我們才能限度的節省成本，高效的完成各項工作。
換位思考是我們建立同理心的基礎，在與同事接觸中，經(jīng)過(guò)換位思考不僅僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作;在與客戶(hù)接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn)，這樣不僅僅能完成各項產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)也能夠大大提高客戶(hù)的忠誠度。
經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習，我堅定了信念，提升了技能，找到了夢(mèng)想與工作的結合點(diǎn)。如果市行黨委批準我轉正，我將不斷學(xué)習，向書(shū)本學(xué)，更重要的是向社會(huì )學(xué)。在今后的工作中，我將自覺(jué)加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自我在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫忙下發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足，提高自我的履崗本事，嚴格要求把自我培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來(lái)嚴格要求自我，奮發(fā)圖強，進(jìn)取為xx行的發(fā)展貢獻自我的力量!
自郵政獨立運營(yíng)以來(lái),中國郵政人在近幾年的時(shí)間時(shí)一直在摸索郵政運營(yíng)的最佳模式,尋找郵政業(yè)務(wù)最佳契機和途徑。我國郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)36000個(gè)，其中2/3以上網(wǎng)點(diǎn)分布在縣和縣以下農村地區，已成為我國連接城鄉的最大金融網(wǎng)。
中國郵政儲蓄銀行掛牌成立，是我國郵政金融事業(yè)發(fā)展歷程上的一件大事，具有重要的里程碑意義。是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果，也是在國家金融監管部門(mén)的指導下，金融體制改革取得的又一項新的重要成就。隨著(zhù)加入世貿組織過(guò)渡期的結束，中國郵政蓄銀行成立伊始，合規風(fēng)險逐漸成為除信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險和操作風(fēng)險之外的我國商業(yè)銀行面臨的重要風(fēng)險。
合規作為一門(mén)獨特的銀行風(fēng)險管理技術(shù)，如今已經(jīng)得到全球銀行業(yè)的普遍認同。如何大力倡導銀行自身的合規文化，建立一個(gè)有效的銀行合規風(fēng)險管理組織體系，成為各家銀行的當務(wù)之急?；茨献佑杏枺骸熬夭徽?，不可為方；規不正，不可為圓”。因此，必須把“合規風(fēng)險”放到與銀行業(yè)三大風(fēng)險，即信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險同等重要的程度來(lái)重視。
一、正確理解合規風(fēng)險與銀行三大風(fēng)險。
合規風(fēng)險“指的是：銀行因未能遵循法律法規、監管要求、規則、自律性組織制定的有關(guān)準則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準則，而可能遭受法律制裁或監管處罰、重大財務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險。合規是銀行業(yè)一項核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，健全、有效的合規風(fēng)險管理機制，是實(shí)施以風(fēng)險為本監管的基礎。
銀行業(yè)三大風(fēng)險是信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險和操作風(fēng)險。
二、建立合規風(fēng)險管理機制的必要性。
（一）樹(shù)立主動(dòng)合規意識，克服被動(dòng)合規心理。
合規是銀行文化的重要組成部分,也是銀行業(yè)穩健運行的基本內在需求,在銀行員工中樹(shù)立”合規人人有責“、”主動(dòng)合規意識“、”合規創(chuàng )造價(jià)值"等理念，要將績(jì)效考核機制作為培育合規文化的重要組成部分，以充分體現商業(yè)銀行倡導合規經(jīng)營(yíng)和懲處違規的價(jià)值觀(guān)念。
(二)制定合規政策，組建合規部門(mén)。
構建商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理機制需要設立專(zhuān)職的合規部門(mén)，并要確保合規部門(mén)不受干擾地發(fā)現、調查問(wèn)題，讓合規人員及時(shí)地參與到銀行組織架構和業(yè)務(wù)流程的再造過(guò)程，使依法合規經(jīng)營(yíng)原則真正落實(shí)到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節乃至每一位員工。
合規作為一門(mén)獨特的銀行風(fēng)險管理技術(shù)，已日益滲透到農村金融全面風(fēng)險管理框架之中。合規風(fēng)險逐漸成為除信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險和操作風(fēng)險之外的農村金融面臨的重要風(fēng)險，因此，完善合規風(fēng)險管理已成為農村金融當前的重要研究課題。完善銀行業(yè)合規風(fēng)險管理已是商業(yè)銀行當前刻不容緩的重要任務(wù)。也是中國郵政儲蓄銀行改革與順利發(fā)展的重要舉措。
作為一名金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生，在廣州實(shí)習期間，我機緣巧合地被派去觀(guān)摩了多家商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)，這讓我對商業(yè)銀行的運作和服務(wù)方式有了更深刻的認識。在這次觀(guān)摩活動(dòng)中，我不僅學(xué)到了很多有用的知識，更加深了我對于商業(yè)銀行存在的意義和發(fā)展方向的理解。以下為我的心得體會(huì )：
近年來(lái)，我國經(jīng)濟發(fā)展持續向好，企業(yè)的融資需求也在不斷增加。作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的重要力量，商業(yè)銀行不僅僅是向企業(yè)提供貸款，還要幫助企業(yè)發(fā)現和利用市場(chǎng)機會(huì )，提供相應的金融咨詢(xún)和服務(wù)。在觀(guān)摩商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，我發(fā)現銀行員工與企業(yè)家密切合作，不斷優(yōu)化金融服務(wù)方式，研究金融產(chǎn)品創(chuàng )新，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。商業(yè)銀行的服務(wù)使得企業(yè)得到了更好的發(fā)展，同時(shí)也為銀行本身帶來(lái)了更高的利潤。
二、銀行的服務(wù)理念越來(lái)越注重客戶(hù)體驗。
近年來(lái)，各家商業(yè)銀行在服務(wù)理念上也逐漸從強調財務(wù)管理轉變?yōu)樽⒅乜蛻?hù)體驗。在觀(guān)摩商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，我發(fā)現銀行員工在接待客戶(hù)時(shí)并不是簡(jiǎn)單地滿(mǎn)足開(kāi)戶(hù)，轉賬等基本需求，還為客戶(hù)提供了更加人性化和貼心的服務(wù)，如銀行卡養護，建議客戶(hù)可進(jìn)行匹配儲蓄，不同行的轉賬業(yè)務(wù)的優(yōu)先處理，等一系列貼心的服務(wù)。這種服務(wù)理念的轉變更加突顯出商業(yè)銀行對于客戶(hù)需求的關(guān)注。
三、科技的發(fā)展讓商業(yè)銀行面臨著(zhù)重大的變革。
科技與金融密不可分，它們的結合正在極大地改變著(zhù)商業(yè)銀行的運作模式和服務(wù)方式。在觀(guān)摩商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，我了解到現在的電子銀行基本可以滿(mǎn)足客戶(hù)進(jìn)行各種金融業(yè)務(wù)的需求。在銀行進(jìn)行服務(wù)時(shí)，電子化的操作也更加高效?？萍嫉木孢\用使得銀行工作效率更高，服務(wù)質(zhì)量更好。但是，電子銀行也面臨著(zhù)各種風(fēng)險，比如網(wǎng)絡(luò )安全、信息泄露等問(wèn)題，商業(yè)銀行需要不斷加強風(fēng)險控制，保護客戶(hù)財產(chǎn)安全。
四、商業(yè)銀行應該以客戶(hù)為中心，讓金融服務(wù)更便捷化。
在觀(guān)摩商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，我發(fā)現隨著(zhù)人們生活方式的變化，金融服務(wù)的需求也越來(lái)越“IT化”和個(gè)性化。商業(yè)銀行要緊跟時(shí)代潮流，適應消費者的需求，發(fā)展便捷的網(wǎng)上銀行、手機銀行和第三方支付等金融產(chǎn)品和服務(wù)，現在很多銀行都已經(jīng)擁有了這樣的服務(wù)，但是仍需要不斷推陳出新，打破思維定式，讓金融服務(wù)更加高效、便利、個(gè)性化，為消費者帶來(lái)更好的服務(wù)。
五、商業(yè)銀行應不斷創(chuàng )新和改進(jìn)，以在市場(chǎng)競爭中更加優(yōu)勝。
在商業(yè)銀行激烈的競爭中，商業(yè)銀行應該積極創(chuàng )新和改進(jìn)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和效率。只有通過(guò)不斷的改善和創(chuàng )新，才能在與其他銀行的競爭中取得勝利。商業(yè)銀行可以不斷優(yōu)化它們在客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的工作機制，以了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)商業(yè)銀行可以進(jìn)行客戶(hù)研究，打造具有市場(chǎng)競爭力的品牌，為經(jīng)濟發(fā)展提供更多更好的金融服務(wù)。
觀(guān)摩商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，讓我對商業(yè)銀行的運作和服務(wù)有了更深入的了解，也讓我深刻地看到了商業(yè)銀行的意義和發(fā)展方向。這次經(jīng)歷，也讓我對于自己未來(lái)從事金融工作的目標更加明確，我要學(xué)習更多、發(fā)揮所長(cháng)，為商業(yè)銀行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)貢獻力量。
商業(yè)銀行會(huì )計經(jīng)理扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色，負責管理銀行的財務(wù)活動(dòng)和報表，確保銀行的財務(wù)狀況健康穩定。作為一名商業(yè)銀行會(huì )計經(jīng)理，多年來(lái)我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )。在此，我將分享我的心得體會(huì )，希望能為其他會(huì )計經(jīng)理提供一些參考和啟發(fā)。
第二段：精確的數據和報表。
作為銀行會(huì )計經(jīng)理，最重要的任務(wù)之一就是準確地管理和記錄銀行的財務(wù)數據。我堅信精確的數據是保持銀行運作順利的基石。為了確保數據的準確性，我經(jīng)常會(huì )與其他部門(mén)合作，采用現代化的會(huì )計軟件，并嚴格按照會(huì )計準則進(jìn)行核算。此外，我還設立了嚴格的審計流程，定期對銀行的財務(wù)報表進(jìn)行審查和確認，以確保數據的準確性和一致性。
第三段：風(fēng)險管理和預測。
商業(yè)銀行經(jīng)常面臨各種風(fēng)險，如信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險和流動(dòng)性風(fēng)險等。作為會(huì )計經(jīng)理，我深知風(fēng)險管理的重要性。我始終保持警惕，密切監控銀行的風(fēng)險狀況，并及時(shí)采取相應的措施來(lái)規避風(fēng)險。此外，我還利用先進(jìn)的數據分析工具和模型，對銀行的未來(lái)財務(wù)狀況進(jìn)行預測和分析，以幫助銀行制定合理的財務(wù)策略和決策，減少潛在的風(fēng)險。
第四段：高效的團隊合作。
作為會(huì )計經(jīng)理，我深知團隊合作的重要性。我相信團隊的力量能夠帶來(lái)更大的產(chǎn)出和效益。因此，我注重團隊的建設和培養。我鼓勵團隊成員之間的合作和交流，激發(fā)他們的創(chuàng )造力和潛力。每個(gè)人都有自己的專(zhuān)長(cháng)和經(jīng)驗，我鼓勵他們共享自己的知識和見(jiàn)解，以促進(jìn)團隊的發(fā)展和成長(cháng)。通過(guò)高效的團隊合作，我相信我們能夠更好地完成銀行的任務(wù)和目標。
第五段：不斷學(xué)習和創(chuàng )新。
在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，作為會(huì )計經(jīng)理，我認識到不斷學(xué)習和創(chuàng )新的重要性。我經(jīng)常參加培訓和學(xué)習課程，了解最新的會(huì )計法規和行業(yè)趨勢。我還鼓勵團隊成員積極參與相關(guān)的學(xué)習和研究，以不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和技能。除此之外，我還鼓勵團隊成員提出創(chuàng )新的想法和方法，以幫助銀行提高效率和競爭力。只有不斷學(xué)習和創(chuàng )新，我們才能跟上時(shí)代的步伐，為銀行的持續發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：
作為商業(yè)銀行會(huì )計經(jīng)理，我深知自身的責任和使命。通過(guò)精確的數據和報表、有效的風(fēng)險管理和預測、高效的團隊合作以及不斷學(xué)習和創(chuàng )新，我可以保證銀行的財務(wù)狀況健康穩定。我相信，只要我們勇于探索，不斷學(xué)習和進(jìn)步，我們就能夠在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中獲得成功，并為銀行創(chuàng )造更加美好的未來(lái)。
不住不覺(jué)的已經(jīng)在交通銀行實(shí)習了6個(gè)月了，在這轉正之際，心里卻是既感動(dòng)又有些擔憂(yōu)。感動(dòng)的是通過(guò)6個(gè)月的理論學(xué)習和業(yè)務(wù)辦理，比較精彩的完成了各項工作，即將成為一個(gè)真正的交行人；擔憂(yōu)的是在轉正之后可怕自己的業(yè)務(wù)力量和自身修養可能還滿(mǎn)意不了今后的進(jìn)展。不過(guò)總體來(lái)說(shuō)還是很興奮的，由于關(guān)于我的擔憂(yōu)都是可以通過(guò)后面的學(xué)習和強化來(lái)彌補的，只要我虛心謹慎、樂(lè )于學(xué)習、提升個(gè)人涵養、加強業(yè)務(wù)辦理就完全能勝任今后的工作需要。想當時(shí)，我對金融這個(gè)行業(yè)熟悉不夠、涉足不深、了解不多，有很多的餓理論學(xué)問(wèn)都是在培訓之后才銘刻于心的，對于業(yè)務(wù)辦理的實(shí)踐閱歷也是少之又少，但是我還是虛心學(xué)習，努力使自己達標。在培訓時(shí)，最讓我記憶深刻的是對于責任的解說(shuō)和體會(huì )，交行通過(guò)培訓深化講解、實(shí)例分析、觀(guān)看視頻等多種方式，使我們深刻體會(huì )到了作為一名銀行工應有的責任和義務(wù)，使責任打算一切和責任大于一起的觀(guān)念是深化我心。我信任在以后的任何時(shí)刻我都會(huì )謹記，不會(huì )消失不負責任的現象。
“千里之行，始于足下”，這近6個(gè)月實(shí)習，我不斷的向他人虛心求教，嚴格的'遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培育。在業(yè)務(wù)實(shí)習期間，師傅每每嚴格要求，堅持不遺漏一個(gè)細節，決不在任何細節上消失紕漏，在我看來(lái)即使是微不足道的事情她也會(huì )急躁細致的教我做好，豪不保留地傳授著(zhù)她們的閱歷，在工作中賜予了我莫大的關(guān)心，使我體會(huì )到始終堅持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、專(zhuān)心熬煉技能、急躁辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。
用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自我的力量，用自己的全面進(jìn)展來(lái)突出自我價(jià)值的實(shí)現，為交行盡一份自己的力，在工作期間成為交行不行或缺的一部分。從另一個(gè)角度來(lái)看，我作為交通銀行的一份子，只有交行有了蒸蒸日上的進(jìn)展勢頭，我才能有更美妙的將來(lái)。所以，為了交行的美妙將來(lái)，也為了我自己的光明前途，我肯定會(huì )用完全力、力爭最好，爭取做一個(gè)優(yōu)異的交行人。
根據分行開(kāi)展“大學(xué)習、大檢查、大討論”內控主題教育的精神，在分行相關(guān)部門(mén)的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認真、深入地參加了這次學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)這次主題教育，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險防范意識，強化了合規操作的觀(guān)念，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育的意義和重要性。
本人認真學(xué)習《關(guān)于在全行開(kāi)展依法合規專(zhuān)題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步認識到依法合規經(jīng)營(yíng)對我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性，使我更加認析到當前內控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名銀行工作人員，我深知依法合規經(jīng)營(yíng)是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的根本所在，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。下面是我在學(xué)習相關(guān)內控制度及管理辦法后的幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、加強合規文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。
事物不斷涌現，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習，全面系統地學(xué)習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規等方方面面知識的學(xué)習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅定、頭腦清醒。同時(shí)，進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導思想，增強依法合規審慎經(jīng)營(yíng)意識，把我行各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
二、提高個(gè)人思想素質(zhì)和風(fēng)險防范意識，增強依法合規經(jīng)營(yíng)的理念。
加強個(gè)人的法律法規、規章制度學(xué)習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認識到社會(huì )的復雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的普遍性，認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項規章制度，自覺(jué)抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
三、加強內控管理，更新服務(wù)意識，樹(shù)立正確的銀行經(jīng)營(yíng)理念。
從近幾年金融系統發(fā)生的經(jīng)濟案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規操作，檢查不細，監督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會(huì )鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們每個(gè)銀行工作人員都應該吸取教訓，不斷健全完善各項規章制度，并將內控管理當作風(fēng)險防范的前提條件，要認真扎實(shí)地貫徹執行案件防范責任制的規定，促進(jìn)內部防范機制的強化與完善，努力做到在規范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強規范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規章制度的約束之內進(jìn)行。
第一，要把以“客戶(hù)為中心”的理念貫穿于工作的始終?！盎A牢固，穩如泰山；基礎不牢，地動(dòng)山搖”。風(fēng)險的防范與控制，說(shuō)到底是人的因素起著(zhù)重要作用，客戶(hù)創(chuàng )造市場(chǎng)，客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，客戶(hù)是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶(hù)，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價(jià)值才能夠體現。如果每個(gè)崗位的員工都能?chē)栏褚?、嚴格規范、嚴格標準、嚴格執行規章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險就會(huì )得到有效的遏制。切實(shí)大力倡導、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險管理、風(fēng)險與收益平衡、內控優(yōu)先等先進(jìn)理念，自覺(jué)轉變觀(guān)念，將自身工作作為第一道防線(xiàn)納入到風(fēng)險控制體系中，形成規范操作，防范風(fēng)險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶(hù)服務(wù)當作提升風(fēng)險與回報管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實(shí)，全面加強風(fēng)險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務(wù)意識?，F實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)基礎是市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有銀行，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)就沒(méi)有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是目前提高我行核心競爭能力的當務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng )造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹(shù)立強烈的市場(chǎng)意識，善于研究現實(shí)的和潛在的市場(chǎng)，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準客戶(hù)定位，牢固樹(shù)立為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的意識，因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)將會(huì )給我們帶來(lái)80%的經(jīng)營(yíng)利潤。
服務(wù)等中間業(yè)務(wù)?，F在，中間業(yè)務(wù)的內涵在迅速擴充，提升客戶(hù)服務(wù)價(jià)值和對客戶(hù)價(jià)值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時(shí)，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場(chǎng)經(jīng)濟法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)規則的內在要求。因此銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規文化建設，通過(guò)強化教育培訓、組織風(fēng)險點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，讓合規人人有責、合規創(chuàng )造價(jià)值的觀(guān)念已深入人心。讓依法決策、合規經(jīng)營(yíng)與管理，按章辦事、合規操作在全行上下蔚然成風(fēng)。切實(shí)整治有章不循、違規操作、屢查屢犯的頑癥，及時(shí)消除基礎管理工作存在的隱患得到，增強防范風(fēng)險的能力，為業(yè)務(wù)持續健康地發(fā)展創(chuàng )造了良好條件。
商業(yè)銀行是指以融資、存貸款、國際結算、信用卡、外匯管制等金融服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的金融機構。閱讀商業(yè)銀行相關(guān)文獻和新聞報道后，我深深感受到商業(yè)銀行業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要地位。商業(yè)銀行作為經(jīng)濟的血液，為社會(huì )提供了多元化的金融服務(wù)和支持，對保障金融穩定和促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展起著(zhù)重要的作用。本文將從商業(yè)銀行的角度，探討其在社會(huì )經(jīng)濟中的影響和功能。
首先，商業(yè)銀行為經(jīng)濟提供了融資支持。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都需要資金來(lái)滿(mǎn)足其發(fā)展和生活的需求。而商業(yè)銀行作為金融機構，通過(guò)提供貸款、發(fā)行債券等方式，為各界提供了豐富的融資渠道。它可以根據借款人的信用狀況和還款能力，為其定制不同的借貸產(chǎn)品，滿(mǎn)足其融資需求。這不僅促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，也為個(gè)人提供了改善生活和投資理財的機會(huì )。
其次，商業(yè)銀行推動(dòng)了國內外的經(jīng)濟交流和貿易。國際貿易是推動(dòng)各國經(jīng)濟增長(cháng)的重要引擎之一。商業(yè)銀行通過(guò)提供國際結算、承兌匯票、外匯交易等服務(wù)，為進(jìn)出口企業(yè)提供便利和支持。商業(yè)銀行與國內外眾多金融機構建立合作關(guān)系，搭建起金融網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)了國內經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的聯(lián)系與交流。同時(shí)，商業(yè)銀行還通過(guò)國際信用卡等方式，為個(gè)人的海外消費和出行提供了便利，推動(dòng)了旅游和國際交流的發(fā)展。
再次，商業(yè)銀行起到了金融風(fēng)險管理的作用。金融市場(chǎng)的波動(dòng)和金融風(fēng)險的存在，不可避免地影響著(zhù)經(jīng)濟的穩定和發(fā)展。商業(yè)銀行根據自身的風(fēng)險承受能力和風(fēng)險管理能力，對市場(chǎng)風(fēng)險、信用風(fēng)險等進(jìn)行有效的管理和監控。商業(yè)銀行通過(guò)建立科學(xué)的風(fēng)險評估模型、制定合理的風(fēng)險管理政策，保障自身的安全性和穩定性，同時(shí)也保護資金的安全，維護金融市場(chǎng)的秩序。
此外，商業(yè)銀行在金融創(chuàng )新和金融科技領(lǐng)域也發(fā)揮了積極的作用。隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的創(chuàng )新，商業(yè)銀行逐漸將傳統金融業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)、大數據等技術(shù)相結合，提供更加便捷的金融服務(wù)。比如借助移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等創(chuàng )新技術(shù)，商業(yè)銀行可以為客戶(hù)提供線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的金融體驗，滿(mǎn)足人們日益多樣化的消費需求。
綜上所述，商業(yè)銀行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用不可忽視。商業(yè)銀行不僅為經(jīng)濟提供了融資支持和金融服務(wù)，還推動(dòng)了國內外的經(jīng)濟交流與貿易，承擔了金融風(fēng)險管理的重任，并在金融創(chuàng )新和科技應用方面開(kāi)展了積極的探索。商業(yè)銀行業(yè)的健康發(fā)展對于國家經(jīng)濟的穩定和繁榮至關(guān)重要。因此，我們應該認識到商業(yè)銀行的重要性，支持其改革創(chuàng )新，為其提供良好的發(fā)展環(huán)境，使之更好地發(fā)揮其在社會(huì )經(jīng)濟中的積極影響和功能。
商業(yè)銀行作為一種金融機構，扮演著(zhù)貨幣流通和金融intermediation的重要角色。在這個(gè)充滿(mǎn)競爭和變革的時(shí)代，商業(yè)銀行如何收獲，以及我們該從中獲得什么樣的心得體會(huì )？本文將圍繞這一主題展開(kāi)討論，并分為五個(gè)段落，分別談?wù)撋虡I(yè)銀行在市場(chǎng)競爭中的收獲和心得體會(huì )。
第一段，介紹商業(yè)銀行作為金融機構的特點(diǎn)及背景。商業(yè)銀行作為金融中介機構，具有存款、貸款、理財、國際結算等多種業(yè)務(wù)功能。它不僅承擔著(zhù)為個(gè)人和企業(yè)提供融資的角色，也是國家貨幣政策執行的執行者。商業(yè)銀行在提供金融服務(wù)的過(guò)程中，面臨著(zhù)競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，需要不斷創(chuàng )新和優(yōu)化服務(wù)以保持競爭力。
第二段，探討商業(yè)銀行在競爭中的收獲。商業(yè)銀行在市場(chǎng)競爭中可以收獲多方面的成果。首先，商業(yè)銀行通過(guò)市場(chǎng)競爭可以吸引更多的客戶(hù)和存款。競爭促使商業(yè)銀行不斷完善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，也增加了客戶(hù)的忠誠度。其次，競爭推動(dòng)商業(yè)銀行不斷提高自身的運營(yíng)效率和盈利能力。在競爭激烈的環(huán)境下，商業(yè)銀行需要精確把握市場(chǎng)需求，靈活調整和優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，以降低成本、提高利潤。再次，競爭促使商業(yè)銀行不斷創(chuàng )新和發(fā)展新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求。商業(yè)銀行通過(guò)創(chuàng )新可以拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)拓市場(chǎng)空間，提高盈利能力。
第三段，探討商業(yè)銀行在競爭中的心得體會(huì )。商業(yè)銀行在競爭中獲得的心得體會(huì )主要包括市場(chǎng)洞察力、創(chuàng )新能力和服務(wù)意識。首先，商業(yè)銀行需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)發(fā)現和把握市場(chǎng)機會(huì )。只有準確判斷市場(chǎng)趨勢和客戶(hù)需求，商業(yè)銀行才能在競爭中取得優(yōu)勢。其次，商業(yè)銀行需要不斷創(chuàng )新，提供獨特的產(chǎn)品和服務(wù)。商業(yè)銀行并非只是提供簡(jiǎn)單的金融服務(wù)，而是要與客戶(hù)建立持久的關(guān)系，提供差異化的價(jià)值。最后，在競爭中，商業(yè)銀行需要具備良好的服務(wù)意識。只有提供良好的客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，商業(yè)銀行才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和忠誠度。
第四段，商業(yè)銀行在收獲和體會(huì )中面臨的挑戰和困境。商業(yè)銀行在競爭中不僅有收獲，也面臨著(zhù)一些挑戰和困境。首先，市場(chǎng)競爭激烈導致商業(yè)銀行面臨利潤壓縮的風(fēng)險，尤其是在貸款利率不斷下降的情況下。其次，隨著(zhù)金融科技的發(fā)展，新興金融科技公司的崛起，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，商業(yè)銀行面臨著(zhù)技術(shù)創(chuàng )新的威脅。再次，監管政策和法規的變動(dòng)也給商業(yè)銀行帶來(lái)一定的不確定性和適應困難。商業(yè)銀行需要面對這些挑戰和困境，并尋找解決方案來(lái)保持競爭力。
第五段，總結商業(yè)銀行在競爭中收獲和心得體會(huì )，并展望未來(lái)的發(fā)展方向。商業(yè)銀行在競爭中的收獲主要體現在吸引客戶(hù)、提高盈利和創(chuàng )新能力。商業(yè)銀行通過(guò)市場(chǎng)競爭不斷成長(cháng)和進(jìn)步，同時(shí)也面臨著(zhù)挑戰和困境。未來(lái)，商業(yè)銀行需要進(jìn)一步提高市場(chǎng)洞察力、創(chuàng )新能力和服務(wù)意識，積極適應技術(shù)創(chuàng )新和監管政策變革，以保持競爭力并持續發(fā)展。
在這個(gè)充滿(mǎn)競爭和變革的時(shí)代，商業(yè)銀行的收獲和心得體會(huì )不僅影響著(zhù)商業(yè)銀行自身的發(fā)展，也對整個(gè)金融體系和經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)重要影響。商業(yè)銀行作為一個(gè)重要的金融機構，需要認識到市場(chǎng)競爭的重要性，并通過(guò)市場(chǎng)競爭不斷提高自身的競爭力和服務(wù)水平。只有這樣，商業(yè)銀行才能持續成長(cháng)，并為客戶(hù)和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出更大貢獻。