汽車(chē)的技術(shù)不斷進(jìn)步，新能源汽車(chē)正逐漸走進(jìn)人們的視野。下面是一些關(guān)于汽車(chē)總結的經(jīng)典案例，供大家學(xué)習和參考。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告

隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)貿易企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，。隨著(zhù)汽車(chē)貿易公司的發(fā)展一些汽車(chē)美容店也不斷的加盟，他們提供汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)為目標的企業(yè)為廣大汽車(chē)用戶(hù)提供最高水準的保養服務(wù)。

2、了解各種汽車(chē)的各種品牌，價(jià)格，性能，還有如果針對性的保養。

卡賓汽車(chē)美容有限公司成立于20xx年，總部位于江蘇省無(wú)錫市。揚州分公司成立于20xx年，擁有卡賓京華城旗艦店，力寶分店，珍園分店、頭橋分店、奔馳4s店等。揚州卡賓汽車(chē)美容有限責任公司目前主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)高檔汽車(chē)輪胎、潤滑油和汽車(chē)養護用品，代理史維克斯、亞路發(fā)等世界知名品牌。為有車(chē)一族提供萬(wàn)余種國產(chǎn)及進(jìn)口汽車(chē)用品，并集合汽車(chē)美容裝飾、汽車(chē)防護、車(chē)務(wù)服務(wù)等為一體的一站式服務(wù)，為廣大朋友開(kāi)啟精致車(chē)生活?？ㄙe奉行“進(jìn)取、求實(shí)、嚴謹、團結”的方針，以真誠源自細節的經(jīng)營(yíng)理念提供給客戶(hù)最高品質(zhì)的汽車(chē)用品和服務(wù)。

在員工隊伍建設上，卡賓一貫以“激情、智慧、擔當”為用人、選人的標準：“激情”就是要發(fā)自?xún)刃牡責釔?ài)本職工作；“智慧”就是要能夠積極有效地去開(kāi)展工作；“擔當”就是要能夠對自己的工作成果負責。

1、掌握汽車(chē)美容流程。

2、與人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗及技巧。

3、學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧跟客戶(hù)推銷(xiāo)一些汽車(chē)美容用品。

4、更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型如果進(jìn)行不同程度的了解。

其實(shí)汽車(chē)美容是一項比較簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細心”。從這一份工作當中我學(xué)到了以下一些東西：

1、耐心細致：汽車(chē)美容是精細工作，類(lèi)似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會(huì )留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細、不清，就會(huì )失去顧客。

2、求穩避災：車(chē)漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過(guò)度，會(huì )造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時(shí)要停下來(lái)，規劃好后再繼續操作。

3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應根據部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開(kāi)始試驗操作，直至速度、用力大小滿(mǎn)足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進(jìn)行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。

汽車(chē)保養的一個(gè)原則就是“七分養三分修”，因此汽車(chē)日常的養護是非常重要的。但是會(huì )開(kāi)車(chē)不等于會(huì )養車(chē)，汽車(chē)保養過(guò)程中的錯誤做法，不僅損害汽車(chē)，也有可能危及行車(chē)安全。我在卡賓公司實(shí)習的這一段時(shí)間里，通過(guò)一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)習以及師傅的指點(diǎn)，總結了以下汽車(chē)保養常見(jiàn)誤區及正確方法。

誤區1添加機油過(guò)多。

很多車(chē)主都知道機油不夠時(shí)會(huì )損壞汽車(chē)，而沒(méi)有想到機油過(guò)多也會(huì )損車(chē)。如果機油添加過(guò)多，會(huì )造成發(fā)動(dòng)機在工作時(shí)曲軸柄、連桿大端產(chǎn)生劇烈的攪動(dòng)，不僅增加了發(fā)動(dòng)機內部功率損失，還會(huì )使濺到缸壁上的機油增多，產(chǎn)生燒排機油現象。

正確方法：車(chē)主添加機油時(shí)，一定要以發(fā)動(dòng)機機油尺上的刻度為準。

誤區2草草清理灰塵雜物。

有的車(chē)主在洗車(chē)時(shí)，讓洗車(chē)工用高壓水槍順便沖沖冷凝器和水箱，清理上面的灰塵和雜物。清理本身是對的，但這種草草的做法欠妥。

正確方法：應該先用壓縮空氣機，從內向外清理表面的灰塵，清理樹(shù)葉和柳絮等異物，再。

水管從內向外沖洗，使冷凝器和水箱徹底干凈。

誤區3不習慣經(jīng)常用車(chē)。

有的人雖有了車(chē)，但平時(shí)可能并不習慣經(jīng)常開(kāi)車(chē)，只有放假時(shí)才開(kāi)車(chē)出去玩。這樣其實(shí)很傷車(chē)，引擎與變速箱等傳動(dòng)機件表面會(huì )因常處于與空氣直接接觸的狀態(tài)而生銹，電瓶也會(huì )因長(cháng)期的自然放電影響使用壽命。

誤區4汽車(chē)三濾一起換。

很多車(chē)主一旦感覺(jué)汽車(chē)怠速有問(wèn)題，就立即前往汽車(chē)美容店更換三濾，認為只要三濾干凈，汽車(chē)跑起來(lái)就沒(méi)有問(wèn)題。而有些汽車(chē)美容店的`維修人員，為了多掙工時(shí)費，也樂(lè )意接受車(chē)主這種請求，將三濾同時(shí)更換。佛山長(cháng)興廣汽乘用車(chē)4s店售后人員告訴記者，汽車(chē)三濾完全不需要一起更換，因為三濾的使用壽命和周期都是不一樣的，除非特殊情況，否則同時(shí)更換就是浪費。每輛車(chē)都會(huì )附帶一個(gè)保養單，上面會(huì )詳細記載到什么里程應該更換什么保養件，除了以里程數作為參考外，也要考慮當地的天氣情況。

正確方法：汽濾一般在3萬(wàn)公里時(shí)更換，機濾在5000公里時(shí)更換，空濾可以在1萬(wàn)公里時(shí)更換。

誤區5空調鎖定內循環(huán)。

夏天，一些車(chē)主將空調開(kāi)關(guān)始終置于內循環(huán)的位置，這種方式有些欠妥，空調的調節方式應該隨溫度和環(huán)境而定。應該先使用車(chē)內循環(huán)，行駛一段時(shí)間后，待車(chē)內溫度與車(chē)外環(huán)境溫度大致持平，再使用外循環(huán)，可以保持車(chē)內的空氣清新。

正確方法：?jiǎn)?dòng)發(fā)動(dòng)機后，最好運轉幾分鐘后，先打開(kāi)鼓風(fēng)機，并開(kāi)窗通風(fēng)，待車(chē)內溫度稍降再開(kāi)空調，以減少發(fā)動(dòng)機和壓縮機的負荷。

誤區6頻繁給愛(ài)車(chē)打蠟。

打蠟是一項保護汽車(chē)漆面的很好舉措，很多車(chē)主喜歡經(jīng)常給車(chē)打蠟，認為這樣會(huì )不怕酸雨和大雪，同時(shí)也能讓車(chē)漆光彩奪目，殊不知頻繁打蠟會(huì )給車(chē)帶來(lái)很大傷害。因為有的車(chē)蠟中含有堿性物質(zhì)，長(cháng)時(shí)間使用會(huì )使車(chē)身變?yōu)?。前段時(shí)間佛山出現雨水天氣，且含有大量的酸性物質(zhì)，打蠟可相對多一些，而如果天氣干燥就沒(méi)有必要頻繁打蠟。另外，新車(chē)不要隨便打蠟，因為新車(chē)本身的漆層上已有一層保護蠟，過(guò)早打蠟反而會(huì )把新車(chē)表面的原裝蠟除掉，造成不必要的浪費，一般新車(chē)購回五個(gè)月內不必急于打蠟。

正確方法：如果車(chē)主通常將車(chē)停放在車(chē)庫，每四個(gè)月打一次蠟即可；如果經(jīng)常停在露天停車(chē)場(chǎng)，每?jì)蓚€(gè)月打一次蠟就可以。打蠟時(shí)最好選擇去污能力適中并且不含研磨劑成分的車(chē)蠟。

誤區7新蓄電池不充電。

就像給新買(mǎi)的手機充電一樣，蓄電池的首次充電稱(chēng)為初次充電，對蓄電池的使用壽命有極大影響。若不充電，即加“水”直接使用，蓄電池的容量不高，壽命將縮短；若直接充電，也會(huì )縮短壽命。

正確方法：通常蓄電池的初次充電是在加注完電解液后，用小電流充電大約1小時(shí)，即可安裝使用。

在這幾個(gè)月的實(shí)習中，有辛苦，也有喜悅。在這段時(shí)間里，我完成了從學(xué)生到員工的身份轉變。實(shí)習是每一位畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我在實(shí)踐中了解社會(huì )，接觸社會(huì )。打開(kāi)了我的視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。在卡賓公司的這段時(shí)間，領(lǐng)導和同事給了我相當大的幫助。在與他們相處的過(guò)程中，我也逐漸學(xué)會(huì )了與人交往的學(xué)問(wèn)。這次實(shí)習過(guò)后，我的現階段的學(xué)習也將告一段落，套用一下哲學(xué)經(jīng)常用的一句話(huà)：運動(dòng)是時(shí)時(shí)存在的，又是無(wú)處不在的。同樣的，人生就是在不斷的學(xué)習中得到提高、完善的?，F在的結束只是為下一個(gè)階段的開(kāi)始學(xué)習打下基礎。我又會(huì )將重新整裝，確定新的目標，迎接下一個(gè)階段的學(xué)習。在我即將離開(kāi)大學(xué)的時(shí)候，我也要感謝所有培養過(guò)我的老師，是你們孜孜不倦的教導，才讓我不僅學(xué)會(huì )了這么多的專(zhuān)業(yè)知識，還學(xué)會(huì )了怎樣在社會(huì )上為人處事。不僅給了我生存的技能，還給了我生活的力量，在以后的工作生活中，我將牢記你們的教導，踏踏實(shí)實(shí)工作、老老實(shí)實(shí)做人，不辜負你們的教誨。你若要喜愛(ài)你自己的價(jià)值，你就得給世界創(chuàng )造價(jià)值。我將以此為信條不斷努力，做一個(gè)對社會(huì )有用的人。

十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號。在揚州市卡賓汽車(chē)用品有限責任公司實(shí)習的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著(zhù)許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現在我終于親身體會(huì )到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習；現在即將踏上社會(huì )，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務(wù)應從學(xué)習逐步轉移到工作上。這幾個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過(guò)，學(xué)習經(jīng)驗自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒(méi)有做到位?，F在發(fā)現了這個(gè)不足之處，應該還算是及時(shí)吧，因為我明白了何謂工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì )朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉?，F在就要和老師離別了，多少有點(diǎn)傷感，感謝老師們對我的指導和教誨，我從中受益匪淺。謝謝各位老師！

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告

2019年x月x日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓安排。

x月x日我們一群人從xx來(lái)到了xx的第一個(gè)培訓站：xxxx公司。在這里，人事培訓主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫xx的銷(xiāo)售顧問(wèn)，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著(zhù)師傅學(xué)習電話(huà)接待技巧與話(huà)術(shù)。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，必須講的話(huà)也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)，請問(wèn)有什么可以幫您？請問(wèn)您怎么稱(chēng)呼？請問(wèn)可以留下您的手機號碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請問(wèn)還有什么可以幫忙的嗎？好的，感謝您的來(lái)電，請您先掛機。這里師傅告訴我們，在接電話(huà)的時(shí)候必須等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節。

x月x日，師傅給了我一本xxx內部基礎汽車(chē)知識培訓資料，對汽車(chē)一無(wú)所知的我知道了汽車(chē)可以根據軸距分為以下幾種：xxxmm以下屬于xx型，xx—xxxmm屬于x型，xxmm以上則屬于x型車(chē)。按照動(dòng)力裝置區分則可以分為：內燃機車(chē)，電動(dòng)機車(chē)。按照車(chē)身造型分類(lèi)又可分為：旅行車(chē)，兩廂車(chē)，三廂車(chē)，suv，mpv商務(wù)多用途汽車(chē)，cross車(chē)型。

x月x日，軍訓開(kāi)始，為期x天的軍訓要訓練的內容與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的便是拖著(zhù)重感冒的身體每天起早來(lái)到這里訓練。一起軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是來(lái)自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門(mén)里最底層的員工。xxx區，xxx園區，xx區等。一共xx名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區分標準劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無(wú)意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現畢竟是好不過(guò)上學(xué)的時(shí)候，但好歹還算整齊。

x月xx日開(kāi)始了理論培訓，主要的都是公司的企業(yè)文化與日常工作的規章制度之類(lèi)。令我印象非常深刻的一課應該是在講xx的logo的含義的時(shí)候。飛翔的翅膀，前進(jìn)的車(chē)輪，滿(mǎn)意的ok手勢，發(fā)動(dòng)中的引擎，英文名的首字母s，通往夢(mèng)想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，應該說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準備著(zhù)的標志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實(shí)習階段理論培訓考試完后就開(kāi)始了正式的跟崗實(shí)習，就是開(kāi)始跟著(zhù)之前的師傅開(kāi)始在一旁觀(guān)察如何開(kāi)展各項工作，過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開(kāi)始跟著(zhù)師傅還不習慣，畢竟作為一個(gè)與交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得多余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì )了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶(hù)端杯水，漸漸地也就明白了，要銷(xiāo)售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶(hù)的距離便是首要任務(wù)。

x月x日，這天開(kāi)始重新做了安排，我從電話(huà)組調到了網(wǎng)絡(luò )組。電話(huà)組是主要學(xué)習了電話(huà)接待，還有電話(huà)預約客戶(hù)接待，那么自然網(wǎng)絡(luò )組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò )訂單。參加完xxxx的內部培訓以后，終于接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到xxx之后的品牌確定為：xxx，主要的車(chē)系為：xxx、xxx、xxx。接受了x個(gè)月的德系車(chē)相關(guān)培訓后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣(mài)點(diǎn)的日系車(chē)。但經(jīng)驗告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車(chē)的賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也就能根據我們所了解到的知識來(lái)給客戶(hù)講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿(mǎn)意度。

汽車(chē)銷(xiāo)售開(kāi)題報告

春去冬來(lái)，轉瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，____廳的全體工作人員在__的領(lǐng)導下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了____下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將__年的工作情況做如下總結匯報：

一、銷(xiāo)售情況。

______年銷(xiāo)售891臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺;__161臺;__3臺;__2臺;__394臺。其中__銷(xiāo)售351臺。____銷(xiāo)量497臺較__年增長(cháng)45(__年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺)。

二、營(yíng)銷(xiāo)工作。

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。

__年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)1____，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5____、電臺廣播140____次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在__年9月正式提升任命___同志為_(kāi)___廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間___同志每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告

汽車(chē)銷(xiāo)售辭職報告

尊敬的領(lǐng)導：

您好，我考慮了良久，還是決定遞交這份辭呈，來(lái)4s店轉眼也有四五個(gè)月時(shí)間，得到了4s店一致的認可、和同事多方面的幫助，我在此表示非常的感謝。

特別是4s店平等的競爭關(guān)系和透明的工作態(tài)度、讓我一再有了依靠。我相信在這個(gè)時(shí)候提出辭職對我和4s店都是一個(gè)考驗、正如企業(yè)文化里面說(shuō)的：“凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我”。

此時(shí)、我還是堅持我的想法，準備回去和我堂哥運營(yíng)一家4s店，望在今后的道路上還能向4s店學(xué)習。我堅信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，團隊一定會(huì )越來(lái)越強大，在不久的將來(lái)一定會(huì )發(fā)生巨大可喜的變化，我很遺憾不能留下來(lái)為4s店的明天添加色彩，但我真誠的祝愿4s店的業(yè)績(jì)一路狂飆，團隊越來(lái)越強，相信會(huì )在自身的努力下越挫越勇。

最后祝大家、工作順利、天天開(kāi)心。

此致

敬禮!

辭職人：xxx。

xxxx年xx月xx日。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告

1.接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。

3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的.過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。

4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的體驗和感受。

5.報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)?；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

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汽車(chē)銷(xiāo)售總結報告

總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。在這年終之際，現對來(lái)公司八個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報如下：

一期共銷(xiāo)售49套住房，二期一號樓推出120套住宅，共銷(xiāo)售55套，三期截止到12月21號5號樓住宅排號？組、商業(yè)排號？組、車(chē)位排號？組、月底沖刺任務(wù)完成？組。

我一直覺(jué)得作為銷(xiāo)售人員的第一項功夫就是客戶(hù)能坐下來(lái)，這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。

就比如我接待一位新的客戶(hù)，我就會(huì )先在講解沙盤(pán)的時(shí)間先介紹自己，在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)姓名，是否住附近。一下和客戶(hù)關(guān)系就能拉近不少，沙盤(pán)講解完后就會(huì )詢(xún)問(wèn)客戶(hù)家庭人口為他推薦適合他的戶(hù)型，戶(hù)型介紹完后，我并不會(huì )馬上帶客戶(hù)到休息區坐下介紹，而是馬上趁客戶(hù)熱情高漲的時(shí)候馬上帶客戶(hù)出售樓部，根據之前沙盤(pán)上的講解告訴幼兒園以后在那？商業(yè)超市在那？走到還在擴建中的二十七中小和中庭廣場(chǎng)，就會(huì )根據圍墻上的圖紙，為客戶(hù)講述修建完成后的學(xué)校和還未動(dòng)工的地下車(chē)位和噴泉廣場(chǎng)和景亭，以及描繪客戶(hù)住進(jìn)小區后在廣場(chǎng)散步的美景，到五號樓后我會(huì )帶客戶(hù)進(jìn)到工地里面（因為現在安全通道沒(méi)修好，進(jìn)不到樓房里面，很多客戶(hù)在外面看就會(huì )覺(jué)得五號樓后面離堡坎很進(jìn)，其實(shí)走到里面才會(huì )發(fā)現其實(shí)離的是很遠，而且后面還有面花二十多萬(wàn)修建的壁畫(huà)）在圍繞小區轉一圈到經(jīng)濟適用房我就指著(zhù)下面的廣場(chǎng)在為客戶(hù)形容以后廣場(chǎng)修建完成后的美景，在從到小區側大門(mén)走到小區商業(yè)廣場(chǎng)在強調以后的商業(yè)及大型超市的入駐，最后在從售樓部外的噴泉景觀(guān)走到大門(mén)口為客戶(hù)指以后車(chē)站位置以及帶到已經(jīng)挖好地基的菜市場(chǎng)。一個(gè)流程走完期間我也會(huì )和客戶(hù)吹牛打探他的家庭情況、收入情況、以及家里是誰(shuí)做主等基本情況，以便更好和客戶(hù)拉近關(guān)系。圍著(zhù)小區走一圈以后我才會(huì )帶著(zhù)客戶(hù)坐下，但我最不喜歡帶客戶(hù)坐在售樓部的接待區，座位之間離得很近很容易被旁邊客戶(hù)誤導想法。我一般會(huì )帶客戶(hù)在售樓部門(mén)口洽談，攀枝花太陽(yáng)曬著(zhù)人很安逸，周?chē)木G化會(huì )讓視野也覺(jué)得很舒服。在讓客戶(hù)很舒服的情況能夠坐下來(lái)，坐下來(lái)是關(guān)鍵的一步。這時(shí)不光自己要坐下來(lái)，還要拉著(zhù)客戶(hù)坐下來(lái)。很多的時(shí)候我們發(fā)現，只要坐下來(lái)之后，客戶(hù)的耐心就會(huì )比站著(zhù)的時(shí)候強很多，我們就會(huì )有更多的機會(huì )。我才會(huì )慢慢告訴客戶(hù)我們入會(huì )排號優(yōu)惠的情況。

對于客戶(hù)我永遠會(huì )著(zhù)讓客戶(hù)覺(jué)得舒服感覺(jué)到我的熱情，事事做到為客戶(hù)著(zhù)想，把他當為我的朋友并不是客戶(hù)為他著(zhù)想?？稍噲D以客戶(hù)的角度去考慮他們心態(tài)，觀(guān)察他們對你所推銷(xiāo)的房子有什么要求，總結推銷(xiāo)重點(diǎn)。在推銷(xiāo)工作的進(jìn)行中，售樓員必須具有說(shuō)服力。一個(gè)有效的是通過(guò)一些事例，充分的證據及對客戶(hù)需求的確切了解，去引導他們作出購房的決定。置業(yè)顧問(wèn)我一直覺(jué)得是個(gè)很圣神的事業(yè)，置業(yè)？父母一輩子積蓄，年輕人下半生的房奴，只有和客戶(hù)成為朋友了他才會(huì )信任你放心的把一大筆錢(qián)交予你，但絕不會(huì )被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走，而是讓他跟著(zhù)我的思路步伐走。

第二一定要加強自身的專(zhuān)業(yè)知識，除此之外如裝修、風(fēng)水、國家經(jīng)濟或者政策及競爭對手等?？蛻?hù)什么層次的人都有，要練就洗衣做飯買(mǎi)菜我能和你吹，國家政策經(jīng)濟我能和你聊，風(fēng)水裝修我能給你提出建議，以及競爭樓盤(pán)的缺點(diǎn)。

第三我堅決不會(huì )坐門(mén)等客，我會(huì )堅持每天打電話(huà)回訪(fǎng)未成交客戶(hù)，以及前一批售樓人員留下未成交的客戶(hù)資源電話(huà)。我也會(huì )定期或過(guò)節時(shí)打電話(huà)回訪(fǎng)已成交客戶(hù)，加客戶(hù)qq微信等方式保持和老客戶(hù)的聯(lián)系，在推出新活動(dòng)或戶(hù)型時(shí)發(fā)短信通知已買(mǎi)房客戶(hù)，讓老客戶(hù)介紹新客戶(hù)給我。

第四要愛(ài)這份工作，擺正心態(tài)，得與失就一線(xiàn)之隔、我們意以為得、就是自得、意以為失、就是失意、多久才能悟透得失、便是大智慧。這是我現在最喜歡的一句話(huà)，也是我現在做的最不好的地方，太看重得失。經(jīng)常情緒化。

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汽車(chē)銷(xiāo)售辭職報告

尊敬的領(lǐng)導：

首先，非常感謝諸位領(lǐng)導與同事在這一年多的時(shí)間當中，對于我工作上的栽培和幫助。在這一年所的時(shí)間當中我學(xué)到了許多許多，也得到了許多許多。在貴單位這樣的一段時(shí)間將會(huì )是我職業(yè)生涯當中，都無(wú)法忘懷的珍貴財富。同時(shí)這樣的一段時(shí)間里當中亦發(fā)現了自己許許多多的不足之處，需改進(jìn)的地方也有不少。

在銷(xiāo)售部工作的日子當中，因工作的原因，和同事們之間朝夕相處，彼此之間建立了很深的`情誼。我從內心的希望此份情誼可以繼續并一輩子維系下去。

然而如今我因身體與家庭的因素，經(jīng)認真的思考過(guò)后，我唯有向單位提出辭職申請，希望可以于xx年08月31日正式離職，懇請單位批準。同時(shí)懇請單位在08月15號之前安排好相關(guān)的人員來(lái)接手我目前的工作，我將會(huì )盡心盡力的做好交接。對由此為單位帶來(lái)的不便之處，我深深的感到抱歉。同時(shí)亦希望單位可以體恤我的實(shí)際，對我的申請予以考慮且盼以批注。

最后，我真心的希望貴單位能在未來(lái)的發(fā)展道路上步步為贏(yíng)、大展宏圖！

此致

敬禮

申請人：

xx年9月1日。

汽車(chē)銷(xiāo)售總結報告

__年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。

一、通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。

現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告

我們這次實(shí)習主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，到達理論與實(shí)踐相結合的目的。經(jīng)過(guò)實(shí)習了解影響消費者行為的內、外在因素、購買(mǎi)行為類(lèi)型、及購買(mǎi)決策的主要步驟，熟悉影響品牌定價(jià)的主要因素。更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用。掌握汽車(chē)銷(xiāo)售展廳銷(xiāo)售的方法與技巧，掌握汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待流程，掌握汽車(chē)售后服務(wù)中客戶(hù)的服務(wù)技巧，熟悉處理客戶(hù)應急事件的程序和方法。

1、了解汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和構成，所銷(xiāo)售汽車(chē)的品牌組成、品牌策略，汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格的構成、定價(jià)策略。

2、了解企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)組織結構、經(jīng)營(yíng)模式，掌握汽車(chē)產(chǎn)品的介紹方法；

6、掌握汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和組織。

告別了開(kāi)學(xué)前兩周的汽車(chē)維修實(shí)習，迎來(lái)了現今為期一個(gè)月的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習。怎樣說(shuō)，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)實(shí)習項目也只能和汽車(chē)相關(guān)的?？墒呛痛丝痰钠?chē)銷(xiāo)售實(shí)習不一樣的是，本次實(shí)習是和人際關(guān)系打交道的，也就是說(shuō)，要學(xué)會(huì )用自我的專(zhuān)業(yè)知識和客戶(hù)打交道。實(shí)習的'目的也就是學(xué)習這些。這次實(shí)習時(shí)間說(shuō)長(cháng)也不長(cháng)，短也不短，在認真融入銷(xiāo)售這個(gè)團體中的時(shí)間也過(guò)的很快。下頭是這次實(shí)習的總結及心得體會(huì )。

這次的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習定在了xx4s店，xx公司自xx年xx月xx日成立，隸屬于xx公司，經(jīng)營(yíng)的福特品牌有xx等進(jìn)口車(chē)系。xx店秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神，踐行“以人為本、客戶(hù)至上”的工作理念，“認真、用心、活力、信念、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報道第一天早會(huì )上聽(tīng)到的口號，聽(tīng)到這個(gè)口號，讓我們肅然起敬，這是一個(gè)有目標有原則的公司。這一天給我的印象也十分深刻，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司，應對這么多員工，以這樣正式的形式，心境異常激動(dòng)。

經(jīng)過(guò)此次實(shí)習，我了解到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自我的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。所以報到的當天我們去的很早，其實(shí)每一天都差不多，早上八點(diǎn)半上班，午時(shí)五點(diǎn)半下班。第一天很快就見(jiàn)到了xx經(jīng)理，之后就上了崗，于是我們就開(kāi)始了以后的工作。說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始那段時(shí)間挺難的，因為是新來(lái)的，和員工不熟悉，缺少交流，許多時(shí)間都是自我在那觀(guān)察，不明白干什么。第一天xx經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后，安排銷(xiāo)售部的xx主管帶我們這幫實(shí)習生，xx主管二話(huà)不說(shuō)，先給我們每個(gè)人發(fā)一沓展廳所有車(chē)型的配置表，讓我們去會(huì )議室看，天氣比較熱，我們在會(huì )議室開(kāi)著(zhù)空調看配置表，是挺舒服的?？墒菦](méi)天都想著(zhù)念著(zhù)啥時(shí)候下班埃那幾天真的很難熬，每一天都是看乏味的配置表，因為我們對車(chē)型不熟悉，想要教我們其他的東西也沒(méi)辦法教。我們多么期望能有點(diǎn)事情做啊，哪怕是苦力我們也愿意干?？墒?，銷(xiāo)售部是最忙的，無(wú)論有人沒(méi)人都要站在展廳那里等待客戶(hù)，客戶(hù)來(lái)了要全程接待，主管們也沒(méi)有太多時(shí)間。我們只能看看配置表，看看他們接待客戶(hù)的流程以后參觀(guān)后面銷(xiāo)售部及維修部，整個(gè)店的規劃，店挺大的，至少放車(chē)的地方就有三層樓，聽(tīng)說(shuō)庫存車(chē)輛都有xx。就這樣熬到xx后，主管們閑下來(lái)了給我們分組分配師傅，我的師傅姓xx，人很好，讓我在他旁邊看他如何接待客戶(hù)。流程相對教簡(jiǎn)單，師傅每一天給我分配任務(wù)，今日記xx配置，明天記xx配置，然后他第二天考核，這樣確實(shí)記的很快。期間有一次我自我接待了一個(gè)客戶(hù)，那叫一個(gè)激動(dòng)啊，還算挺順利的，沒(méi)出什么錯。問(wèn)到店內優(yōu)惠的時(shí)候，我把他交給師傅了。平時(shí)早會(huì )結束后，我們新來(lái)的還要擦擦車(chē)，擦車(chē)能學(xué)到如何保養，并且還能看看汽車(chē)配置等等。師傅也經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē)。一個(gè)懂得如何愛(ài)車(chē)的人，才能把對車(chē)的渴望傳達給客戶(hù)。

期間師傅和主管都問(wèn)過(guò)我們，實(shí)習這短時(shí)間覺(jué)得怎樣樣，我覺(jué)得還能夠，就是幸苦點(diǎn)。他們說(shuō)，做銷(xiāo)售這行就這樣，別人閑的時(shí)候，你們最忙，別人忙的時(shí)候，你也沒(méi)有時(shí)間閑，一年四季在展廳站。并且，想要賺錢(qián)還要努力，不努力不行啊，銷(xiāo)量上不去，工資都不夠房租。我也覺(jué)得是這樣，可是沒(méi)有這個(gè)社會(huì )就這樣，沒(méi)有什么是輕簡(jiǎn)便松的，能輕簡(jiǎn)便松賺錢(qián)的也不是我們這樣學(xué)歷的人能上崗的，所以學(xué)歷多高就只能吃多好的飯。我們銷(xiāo)售部也一樣，在辦公室里面的墻面上，掛著(zhù)沒(méi)個(gè)小組的月銷(xiāo)量目標，然后細分到每個(gè)人的目標，銷(xiāo)售都一樣，賺的是提成，賣(mài)得越多，賺得越多。沒(méi)有捷徑，僅有不怕苦不怕累的努力。銷(xiāo)售顧問(wèn)們中午是幾乎沒(méi)有時(shí)間休息的，一般沒(méi)有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子，兩個(gè)小時(shí)換一組。并且這段時(shí)間，讓我顛覆了自我開(kāi)始對銷(xiāo)售顧問(wèn)的理解，開(kāi)始我只是覺(jué)得銷(xiāo)售顧問(wèn)不就是和超市里的促銷(xiāo)員差不多嗎，遠沒(méi)有那么簡(jiǎn)單埃想要做好銷(xiāo)售顧問(wèn)，沒(méi)有一點(diǎn)汽車(chē)知識做功底，前期很難熬埃至少需要了解汽車(chē)的配置，構造，以及區別，比如汽車(chē)后懸掛的類(lèi)型，有全獨立式懸掛，有半獨立式懸掛，有非獨立式懸掛，有多連桿懸掛，有扭力梁懸掛。它們有什么區別，哪一種好，這些都是可能要向客戶(hù)解答的疑問(wèn)。還有制動(dòng)系統，有盤(pán)式有鼓式，盤(pán)式比鼓式受熱性能好，鼓式比盤(pán)式制動(dòng)力好。這些都是有可能客戶(hù)會(huì )問(wèn)到的，如果不能一一回答，客戶(hù)是不樂(lè )意在這買(mǎi)車(chē)的。配置信息就更加重要了，主管問(wèn)過(guò)我們，為什么要我們背汽車(chē)配置，因為連賣(mài)的車(chē)的信息都不懂，客戶(hù)憑什么相信你。師傅還舉過(guò)一個(gè)例子，有一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)因為配置信息傳達錯誤，遭到客戶(hù)投訴，罰了5000元。所以說(shuō)，想要做一個(gè)稱(chēng)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)，要學(xué)的東西多著(zhù)呢。除了配置表，還要了解同行的競爭品牌車(chē)型，因為想要戰勝對手就要先了解對手，一般買(mǎi)車(chē)客戶(hù)內心肯定會(huì )有幾個(gè)選擇的，他們?yōu)槭裁匆x擇福特，不僅僅需要優(yōu)惠，更需要的是配置上的區別，以及沒(méi)個(gè)車(chē)型的亮點(diǎn)，用自我的亮點(diǎn)擊敗對手的弱點(diǎn)，這就需要每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)傳達信息的本事了。除此之外，服務(wù)也是一個(gè)重要因素，4s店不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售，還是一個(gè)服務(wù)業(yè)，服務(wù)不好就沒(méi)有客源，無(wú)論你的車(chē)多好，都不會(huì )讓客戶(hù)理解，客戶(hù)想要的是得到尊重和態(tài)度。因為了解到這些，我們覺(jué)得背配置表沒(méi)那么乏味了。以前我們經(jīng)常在電視上聽(tīng)到“顧客就是上帝”，這次實(shí)習我親身鑒定了這句話(huà)，客戶(hù)不就是上帝嗎，什么樣的客戶(hù)都有的，當一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)需要的不僅僅是知識技能，還要禮貌禮儀，耐心，不怕苦的精神。此刻的顧客也異常難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售顧問(wèn)的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。在某種情景下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是柳州本地的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。經(jīng)過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì )的多了，就會(huì )什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。

雖然我們這邊校車(chē)是不送的，因為路線(xiàn)不到這邊，可是我們每一天在xx的實(shí)習都很充實(shí)，讓我們忘記每一天起早回晚的累。期間還有幾次想過(guò)打退堂鼓，可是還是理智戰勝了。我們是一批即將進(jìn)入社會(huì )的準畢業(yè)生，沒(méi)有什么比實(shí)踐更能讓我們接觸這個(gè)社會(huì )，融入這個(gè)社會(huì )?；蛟S別人會(huì )說(shuō)職場(chǎng)很多潛規則，利益至上，可是這沒(méi)有錯，也沒(méi)有道德上的錯誤，這是一個(gè)社會(huì )埃我們學(xué)了十幾年書(shū)，為的不就是能在這個(gè)社會(huì )中立足嗎，況且我們還沒(méi)有畢業(yè)，想那么多干什么?？偟膩?lái)說(shuō)，兵來(lái)將擋水來(lái)土掩，我們要做的是學(xué)習更多對我們有用的知識技能，為我們即將進(jìn)入社會(huì )打好基礎。

汽車(chē)銷(xiāo)售難的不是背配置，難的是什么，難的是了解客戶(hù)?？蛻?hù)第一次來(lái)店，需要做一個(gè)客戶(hù)信息，然后是跟進(jìn)客戶(hù)，存檔等等。沒(méi)一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)特點(diǎn)，他們不會(huì )沖動(dòng)消費，所謂貨比三家，他們是在不斷的比較中作出決定的?？蛻?hù)跟進(jìn)是時(shí)不時(shí)的做客戶(hù)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)動(dòng)向。在實(shí)習最終幾天時(shí)間里，我們學(xué)習了客戶(hù)回訪(fǎng)，看了相關(guān)的回訪(fǎng)話(huà)術(shù)，這個(gè)還是挺簡(jiǎn)單的。說(shuō)白了，就是讓客戶(hù)到店里看車(chē)，能讓客戶(hù)到店里，就已經(jīng)把車(chē)賣(mài)出去一半了。關(guān)鍵是如何說(shuō)，如何說(shuō)服客戶(hù)到店，如果沒(méi)有優(yōu)惠或者客戶(hù)從中得不多利益，客戶(hù)會(huì )直接找理由掛電話(huà)的。也就是需要噱頭，比如車(chē)展，最新優(yōu)惠，大禮包，團購會(huì )，試駕會(huì )，自駕游等等。這些都是能誘導客戶(hù)的，表達要清晰，不能吞吞吐吐，客戶(hù)問(wèn)到什么回答什么?？偟膩?lái)說(shuō)，做電商……也不容易。當天我們幾個(gè)實(shí)習生，平均沒(méi)人打了十幾二十個(gè)電話(huà)回訪(fǎng)，嘴皮子都磨薄了。

經(jīng)過(guò)這次的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習，我發(fā)現讓我融入這個(gè)社會(huì )還有很多不足，不單單是知識技能上，還有人際關(guān)系方面，學(xué)習主動(dòng)性不強，還存在上學(xué)階段的被動(dòng)學(xué)習階段，這個(gè)是必須要改掉的壞習慣。以后必須要多加實(shí)踐，繼續完善自我。來(lái)那里一個(gè)月了，慢慢的適應了那里的生活，也能夠說(shuō)是在挫折中學(xué)會(huì )了生活。這個(gè)舞臺很大，可是想登上這個(gè)舞臺，還需要多學(xué)習很多功底。

汽車(chē)銷(xiāo)售報告

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求，認真執行公司的銷(xiāo)售工作計劃與方針政策，在自己分管的__等全國4個(gè)片區認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，根據公司領(lǐng)導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷(xiāo)售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，樹(shù)立公司品牌，擠占電器配套元器件銷(xiāo)售市場(chǎng)，我和我分管的__等全國4個(gè)片區的全體銷(xiāo)售員團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jì)，完成公司下達銷(xiāo)售任務(wù)的80%。

銷(xiāo)售工作是公司的重要工作，特別在當前市場(chǎng)競爭激烈的情況下尤其如此。我是公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理，要把公司對我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動(dòng)全國4個(gè)片區的整體銷(xiāo)售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了七方面工作。

(一)抓好自身建設，全面提高素質(zhì)。

我分管全國4個(gè)片區的銷(xiāo)售工作，知道自己責任重大，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習公司的銷(xiāo)售政策法規與銷(xiāo)售工作紀律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì )在心里，運用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神。

(二)做好服務(wù)工作，奉獻自己力量。

我是負責全國4個(gè)片區銷(xiāo)售工作的經(jīng)理，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我把自己看作是銷(xiāo)售戰線(xiàn)的普通一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設法，搞好服務(wù)，獲得全國4個(gè)片區銷(xiāo)售人員的`滿(mǎn)意，一心一意搞好銷(xiāo)售工作，全面提升銷(xiāo)售工作質(zhì)量，以此擴大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，為加快公司發(fā)展貢獻力量。

(三)抓好隊伍建設，全力做好工作。

要搞好電器配套元器件銷(xiāo)售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實(shí)擔負好管理銷(xiāo)售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議，與銷(xiāo)售員同呼吸，共命運，加快銷(xiāo)售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作積極性，提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì)，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。

(四)樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，爭取完成全年目標任務(wù)。

20xx年電器配套元器件銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷(xiāo)售目標任務(wù)，我經(jīng)常跑全國4個(gè)片區，給每個(gè)銷(xiāo)售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷(xiāo)售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹(shù)立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬(wàn)難，爭取完成全年目標任務(wù)，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)向公司匯報。

(五)制訂考核辦法，激勵先進(jìn)。

為了鼓勵銷(xiāo)售員積極工作，擴大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，我根據不斷發(fā)展的銷(xiāo)售新形勢，結合全國4個(gè)片區的實(shí)際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進(jìn)?？己宿k法充分體現銷(xiāo)售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵銷(xiāo)售員充滿(mǎn)干勁、認真努力工作，勇?tīng)幭冗M(jìn)，在電器配套元器件產(chǎn)品銷(xiāo)售工作上做出新成績(jì)，取得新成效。

(六)提高客戶(hù)認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力。

我要求全國4個(gè)片區每個(gè)銷(xiāo)售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識，認真細致為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細致周到，讓客戶(hù)感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶(hù)講解電器配套元器件相關(guān)知識以及特點(diǎn)，并向客戶(hù)發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟效益。

汽車(chē)銷(xiāo)售辭職報告

尊敬的x總：

十分感謝您在我人生最困難的時(shí)候給了我這個(gè)平臺，讓我能在xx這樣一個(gè)優(yōu)秀汽車(chē)品牌中學(xué)習和成長(cháng)。在過(guò)去的一年的工作中，由于自身能力不足等各個(gè)方面的原因，給帶來(lái)了很大的損失和許多不良的影響，在此深表抱歉！

回想前面人生經(jīng)歷，挫折和失敗并行，雖然不停的奔波，不停的努力，但命運卻未能有太大的改變。在這一個(gè)禮拜的停工中，我去過(guò)xx第一高峰——xx，觀(guān)星星、月亮、高山和大自然，感受個(gè)人的渺小和人生的短暫；去過(guò)xx海邊，傾聽(tīng)海浪，看茫茫大海，感受大海的博大胸襟和氣概。人生不過(guò)幾十年，當須爭朝夕。

過(guò)去，我總是把自己的挫折和失敗歸結于命運，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的反思和總結，我覺(jué)得是性格和品格的問(wèn)題。x總，那天打電話(huà)給您，您以長(cháng)者的身份對我的批評和指正，給了我很大的觸動(dòng)。

是的，一個(gè)連責任感都沒(méi)有的人是不可能完成永久的事業(yè)的。我一定會(huì )謹記您給我的教誨，努力將自己塑造成一個(gè)有責任感并具有高尚道德情操的人。為了給一個(gè)說(shuō)法，我決定辭職。

祝事業(yè)興旺發(fā)達，祝x總身體健康、萬(wàn)事如意！

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

汽車(chē)銷(xiāo)售述職報告

本人xxxx年xx月進(jìn)入公司，大專(zhuān)學(xué)歷，一直從事銷(xiāo)售工作，積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。xxxx年xx月，公司任命我為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年營(yíng)銷(xiāo)部汽車(chē)銷(xiāo)量同比增長(cháng)了40%。在銷(xiāo)售布局上建立xxxx市場(chǎng)的基地，大力拓展全國市場(chǎng)，出色的完成了各項銷(xiāo)售、管理工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報告工作情況，請公司領(lǐng)導給予修正。

1、自我學(xué)習、發(fā)展、塑造。

本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷(xiāo)售內勤工作，而后公司成立營(yíng)銷(xiāo)公司，我從基層調到營(yíng)銷(xiāo)公司，從事銷(xiāo)售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)展定位、營(yíng)銷(xiāo)模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷(xiāo)售公司的管理水平，開(kāi)發(fā)了公司的第一代銷(xiāo)售管理軟件系統，從銷(xiāo)售的訂單接收到車(chē)輛出廠(chǎng)，驗收，車(chē)款的回籠等完整的銷(xiāo)售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理，節約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。

經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。xxxx年營(yíng)銷(xiāo)公司任命我為營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理兼銷(xiāo)售部經(jīng)理，兼管xxxx。管理的省份有：xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx。在該工作區間，本人管理的市場(chǎng)取得的不錯的業(yè)績(jì)，其中福建、江西市場(chǎng)連續3年每年遞增30%的銷(xiāo)售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著(zhù)市場(chǎng)上對汽車(chē)供應商銷(xiāo)售管理要求的不斷提高，在該工作期間開(kāi)發(fā)了公司的第二代銷(xiāo)售管理軟件系統，在一代的基礎上結合市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內容和流程，使得管理更加規范和嚴謹。

xxxx年xx月，本人兼管華東大區的和西南大區，在四川市場(chǎng)的銷(xiāo)售上取得了不錯的業(yè)績(jì)，開(kāi)發(fā)了2個(gè)金牌銷(xiāo)售商，改變了西南市場(chǎng)長(cháng)期業(yè)績(jì)不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)6xx4和8xx4重型自卸車(chē)，并在xxxx年下半年成功在西南瀘州市場(chǎng)進(jìn)行推廣，半年銷(xiāo)售重型自卸100臺。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷(xiāo)售鏈。

2、6xx4、8xx4自卸車(chē)，該銷(xiāo)量比往年遞增40%。在銷(xiāo)售布局上建立西北市場(chǎng)的基地，逐步拓展國內市場(chǎng)份額。

作為企業(yè)中層領(lǐng)導，我深深地體會(huì )到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會(huì )文件，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好銷(xiāo)售與管理工作。為此我認真學(xué)習公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會(huì )和公司領(lǐng)導的各項指示、規定。時(shí)刻不放松學(xué)習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

3、重視團隊的力量。

“獨木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發(fā)展合適的.銷(xiāo)售團隊。通過(guò)團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實(shí)現個(gè)體所不能達到的績(jì)效。于是為了公司在汽車(chē)市場(chǎng)有好的業(yè)績(jì)發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷(xiāo)團隊。公司領(lǐng)導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網(wǎng)絡(luò )也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著(zhù)時(shí)間的推移和團隊的完善建設，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )一步步獲得強有力的提高。

4、重視執行力為完成預定目標，沒(méi)有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車(chē)輛銷(xiāo)售、市場(chǎng)調查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶(hù)需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷(xiāo)售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷(xiāo)售人員、代理銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶(hù)等銷(xiāo)售的合同規范管理工作。我們配備專(zhuān)門(mén)的人員對銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導，并在公司各部門(mén)的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內市場(chǎng)進(jìn)一步擴大。但是，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿(mǎn)的完成公司制定的計劃指標，使公司的業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。

經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作上取得了一些的成績(jì)，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：

一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;。

二是我們銷(xiāo)售激勵機制有待于完善與加強;。

三是銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強;。

四是自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;。

五是在如何調動(dòng)員工的積極性與創(chuàng )造性，自己還需加強學(xué)習和鍛煉;。

六是與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。

(一)、形式的分析：

全力以赴抓好車(chē)型銷(xiāo)售及市場(chǎng)調查工作，不斷完善、調整營(yíng)銷(xiāo)，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強力推進(jìn)新車(chē)型運作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng)，加大銷(xiāo)控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán)，使公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )信譽(yù)得到提升。

(二)、今后的設想。

1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車(chē)銷(xiāo)售團隊。

首先要優(yōu)化部門(mén)架構，銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展是需要不同的人來(lái)共同完成的，我們要建立健全銷(xiāo)售員、技術(shù)支持、銷(xiāo)售助理、市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售工作也就更系統化、標準化、可執行化。同時(shí)整合營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達到我們在增加資金實(shí)力、增強技術(shù)實(shí)力、以及銷(xiāo)售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷(xiāo)。

2、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，擴張市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。

引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、經(jīng)驗，強化我公司汽車(chē)市場(chǎng)的推廣意識。使我們的汽車(chē)在全國打開(kāi)新局面，獲取更大的市場(chǎng)份額，以更好的成績(jì)擠進(jìn)潛力巨大的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)。

3、三是推廣主導型號車(chē)型，搶占國內市場(chǎng)。

大力推廣主導型號xxxx、xxxx、xxxx自卸車(chē)車(chē)型，銷(xiāo)售布局上建立xxxx市場(chǎng)的基地，大力拓展國內市場(chǎng)。提升品汽車(chē)牌知名度，讓更多的客戶(hù)認識、了解我們，讓我們更加被市場(chǎng)認可。并通過(guò)更多的銷(xiāo)售管理策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區域，擁有更多的市場(chǎng)機會(huì )，搶占國內更多的市場(chǎng)份額。

4、做好客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以上是我多年以來(lái)工作內容述職體現，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導審議。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告

20xx年夏季，我在某汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)完成了為期兩個(gè)月的實(shí)習。在實(shí)習期間，我掌握了很多銷(xiāo)售知識和流程，并且積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗。以下是我的實(shí)習報告。

某汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)是一家規模較大的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，擁有多家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)中心。本次實(shí)習主要在該企業(yè)的一家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)完成。

1.認知銷(xiāo)售流程。

在實(shí)習開(kāi)始時(shí)，我主要了解了汽車(chē)銷(xiāo)售的流程。從接待客戶(hù)到試駕，再到洽談和簽約，以及后續的售后服務(wù)等環(huán)節。了解銷(xiāo)售流程是實(shí)現銷(xiāo)售目標的關(guān)鍵。

學(xué)習銷(xiāo)售技巧也是本次實(shí)習的重點(diǎn)。我跟隨銷(xiāo)售人員學(xué)習了如何與客戶(hù)建立良好的溝通，如何準確把握客戶(hù)需求，如何引導客戶(hù)做出購車(chē)決策等。

3.參與銷(xiāo)售工作。

在實(shí)習的后期，我得到了更多的實(shí)踐機會(huì )。我與銷(xiāo)售人員一起向客戶(hù)提供咨詢(xún)和服務(wù)，并協(xié)助銷(xiāo)售人員完成談判和簽約等工作。在實(shí)踐過(guò)程中，我學(xué)到了如何處理客戶(hù)投訴和疑慮，并提高了對客戶(hù)需求的反應能力。

1.銷(xiāo)售技能的提升。

通過(guò)實(shí)習，我掌握了一些銷(xiāo)售技巧和知識。我能夠更加自信地與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，并能夠更好地理解客戶(hù)需求。這些技能將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生幫助。

2.備戰職場(chǎng)。

實(shí)習是一種實(shí)踐，是一種對職場(chǎng)的預熱。在實(shí)習期間，我更好地了解了具體的銷(xiāo)售流程和售后服務(wù)，同時(shí)更好地了解職場(chǎng)文化和職業(yè)素養的培養。

通過(guò)實(shí)習，我更了解了汽車(chē)行業(yè)。我關(guān)注了汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場(chǎng)趨勢，并對汽車(chē)銷(xiāo)售形式有了更直觀(guān)的了解，從而培養了我的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養。

通過(guò)這次實(shí)習，我收獲了很多經(jīng)驗和知識，也體會(huì )到了銷(xiāo)售行業(yè)的艱辛和挑戰。在整個(gè)實(shí)習期間，我不僅掌握了更多關(guān)于銷(xiāo)售的知識和技巧，還與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，這極大地提高了我的自信心和口才。

此外，我也認識到了銷(xiāo)售工作并非只是推銷(xiāo)商品，更加重要的是與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，了解并滿(mǎn)足他們的需求和希望。而這一點(diǎn)，需要不斷地學(xué)習和實(shí)踐，并在實(shí)際工作中不斷總結和提高。

通過(guò)這次實(shí)習，我對于自己的未來(lái)也有了更明確的認識。我認為，汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)非常有前景的行業(yè)，而作為一名銷(xiāo)售人員，我們更需要不斷提升自己的知識和技能，以滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)的需求；同時(shí)，也要時(shí)刻保持對銷(xiāo)售行業(yè)的熱情和熱愛(ài)，以為公司創(chuàng )造利益，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我會(huì )繼續注重自我提升這篇實(shí)習報告總結了作者在汽車(chē)銷(xiāo)售公司的'實(shí)習經(jīng)歷。文章主要分為六個(gè)部分。

首先，文章介紹了實(shí)習崗位的具體情況，包括公司的規模、主營(yíng)業(yè)務(wù)、部門(mén)職能和實(shí)習生職責等信息。

其次，文章回顧了實(shí)習中的工作內容和完成情況。作者主要從三個(gè)方面進(jìn)行了描述：銷(xiāo)售培訓、客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。作者介紹了自己學(xué)習了銷(xiāo)售技巧和知識，了解了公司和行業(yè)的情況，并通過(guò)與客戶(hù)交流和溝通，提升了自己的口才和自信心。同時(shí)，作者也掌握了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法，通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，取得了一定的成效。

第三，文章講述了實(shí)習中的困難和挑戰。銷(xiāo)售工作存在很大的不確定性和壓力，需要不斷面對挑戰和拓展市場(chǎng)。作者介紹了自己在與不同類(lèi)型客戶(hù)交流和接觸時(shí)遇到的一些問(wèn)題，如如何處理客戶(hù)異議和拒絕等。

第四，文章探討了解決問(wèn)題的方法。作者介紹了自己采用的一些應對和解決問(wèn)題的策略，如傾聽(tīng)客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案，建立良好的客戶(hù)關(guān)系等。

第五，文章總結了實(shí)習心得。作者表示在實(shí)習期間，收獲了很多經(jīng)驗和知識，掌握了更多關(guān)于銷(xiāo)售的知識和技巧，與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，提高了自己的自信心和口才。同時(shí)，作者也認識到了銷(xiāo)售工作的重要性并為自己的未來(lái)規劃做出了具體的展望。

最后，文章呼吁未來(lái)從事銷(xiāo)售工作的人們應該注重自我提升，不斷學(xué)習和實(shí)踐，在實(shí)際工作中不斷總結和提高，為公司創(chuàng )造利益，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

汽車(chē)銷(xiāo)售總結報告

__月份對于____汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現將汽車(chē)銷(xiāo)售__月份工作總結如下：

2、經(jīng)過(guò)：個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們----建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，____-______-______-__年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng)，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費，不會(huì )消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車(chē)，給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認識到，____-____年底帶來(lái)的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們__月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀(guān)其變。

3、總結：雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候，我的努力也就不會(huì )白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟好轉的時(shí)候，總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!

綜上所述：我個(gè)人認為_(kāi)_月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買(mǎi)擁有斯巴魯!____年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

簡(jiǎn)要總結如下:。

我是____年____月____日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告

摘要：實(shí)習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了豪吉汽貿有限公司主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，對于汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零部件供應、信息反饋等都系統學(xué)習。將理論知與實(shí)際工作相結合，在不斷地嘗試和實(shí)踐提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為接下來(lái)走出學(xué)校踏入社會(huì )做準備?，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；零部件供應；信息反饋。

1實(shí)習單位簡(jiǎn)介。

大連豪吉汽貿有限公司于20xx年12月26日成立，于20xx年1月15日正式運行，公司位于大連市解放路739號，大連豪吉汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司注冊資本肆佰萬(wàn)元，主要以汽車(chē)、汽車(chē)配件銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)為主，是大連代理經(jīng)銷(xiāo)依維柯產(chǎn)品的公司，擁有一批高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理團體和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

汽車(chē)經(jīng)營(yíng)部設在大連市解放路739號老虎灘廣場(chǎng)內，主要以銷(xiāo)售中國汽車(chē)工業(yè)重點(diǎn)企業(yè)——-躍進(jìn)汽車(chē)集團下的南京依維柯汽車(chē)有限公司生產(chǎn)的“南京依維柯”系列汽車(chē)，公司通過(guò)深入的了解市場(chǎng)信息，并根據市場(chǎng)需求，以服務(wù)至上為本，為廣大用戶(hù)著(zhù)想，不斷的改善公司銷(xiāo)售的策略與方針，使公司發(fā)展不斷壯大；為了增強發(fā)展后勁，擴大銷(xiāo)售產(chǎn)品的范圍，公司更加控制所銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)，讓更多的用戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。我們以品牌質(zhì)量、信譽(yù)第一及服務(wù)至上的宗旨為目標，不斷的完善我們的工作，為用戶(hù)提供更優(yōu)的產(chǎn)品和更好的服務(wù)。

公司高素質(zhì)的管理團體和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，決定了高效率的運營(yíng)機制、科學(xué)的管理流程和的技術(shù)以及不斷追求為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念，為公司保持高速成長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎。

2實(shí)習主要過(guò)程。

此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在大連豪吉汽貿有限公司的實(shí)習，熟悉汽車(chē)銷(xiāo)售公司的日常業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

第一周：熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)計算機軟件工具的操作。

第二周：繼續熟悉工具的實(shí)際操作以及公司的業(yè)務(wù)流程。

3實(shí)習的主要收獲和體會(huì )。

短短的一個(gè)月的實(shí)習期過(guò)去了，而我在大連豪吉汽貿有限公司實(shí)習的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了孫經(jīng)理，接著(zhù)就上了崗，于是我就跟著(zhù)王總監開(kāi)始了以后的工作。

每天早晨8：30到，下午5：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天坐著(zhù)擁擠的公交車(chē)，載著(zhù)自己疲憊的身軀回到家，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)?？蓵r(shí)間長(cháng)了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)。

我在公司操作一些計算機，同時(shí)跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我雖然不是一個(gè)比較靦腆的男孩子，但與顧客接觸了，總怕說(shuō)錯什么話(huà)，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大，當時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

工作人員也經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē)。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(cháng)了，車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈，身體也硬朗起來(lái)，開(kāi)句玩笑話(huà)，別的沒(méi)學(xué)會(huì )，可身體技卻練了出來(lái)。

有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì )的多了，就會(huì )什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。

就在實(shí)習的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機會(huì )，我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的a37，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。

一個(gè)月的實(shí)習過(guò)完了，現在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去，我學(xué)會(huì )如何與人相處。在地方工作，公司里的人都習慣了用方言，在語(yǔ)言不通的環(huán)境里，原以為會(huì )相處的很尷尬，因為不能讓他們改掉習慣，也不能讓人每句話(huà)都翻譯。然而實(shí)習下來(lái)非常的順利自在，前輩們的理解和幫助下，慢慢學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)單方言。大家相處非常融洽的氛圍，并不像想象中競爭激烈的社會(huì )現象。真誠相待，在社會(huì )人際交往中至關(guān)重要的。

通過(guò)這次的實(shí)習，讓我更清楚地了解自身的優(yōu)勢和不足，學(xué)會(huì )了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，更為我今后步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。