ID：9302585
時(shí)間：2024-01-19 05:23:03
上傳者：雅蕊銀行作為風(fēng)險管理的重要一環(huán)，通過(guò)各項風(fēng)控措施確保資金的安全和客戶(hù)的利益。以下是小編為大家精選的銀行服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答，歡迎大家閱讀參考。
2、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。切實(shí)把理論學(xué)習作為自己的第一需要，堅持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想武裝頭腦，講學(xué)習、講政治、講正氣，注重黨性鍛煉。強化法律法規學(xué)習，增強法制意識，提高法律、政策理論水平。堅定共產(chǎn)主義信念，增強責任意識和政治敏銳性，自覺(jué)接受黨的領(lǐng)導，使自己的一言一行都體現出共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。做一個(gè)重視學(xué)習，善于學(xué)習的人，堅持在干中學(xué)、學(xué)中干，用理論指導實(shí)踐，積極探索在新形勢下做好本職工作的有效途徑和辦法，努力提高工作水平和駕馭工作的能力。
3、開(kāi)拓創(chuàng )新，永葆工作活力。新時(shí)期新形勢下的機關(guān)工作具有新的特點(diǎn)和新的要求，需要以求實(shí)創(chuàng )新的精神，大膽的實(shí)踐和探索才能圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。作為科長(cháng)，在今后的工作中，我一定將本職崗位作為有效履行使命最直接的舞臺，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力成為本職崗位的行家里手，不因循守舊，永葆工作的蓬勃生機，不安于現狀，大膽工作，不斷總結和完善已有的工作經(jīng)驗，提出新思想，拿出新舉措，干出新業(yè)績(jì)，不斷開(kāi)創(chuàng )**科工作新局面。
4、端正思想，保持良好形象。牢固地樹(shù)立科學(xué)的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，把個(gè)人的追求融入黨的事業(yè)之中，堅持黨的事業(yè)第一，保持思想道德的純潔性，正確對待金錢(qián)、名利，寧靜致遠，苦中求進(jìn)，從小事做起，防微杜漸，廉潔自律，做一個(gè)無(wú)愧于黨、無(wú)愧于人民的人。在生活上艱苦樸素，勤儉節約，不奢侈浪費，不追求享受;在思想上自覺(jué)抵制腐朽思想文化和生活方式的影響;在工作上吃苦耐勞，不畏艱險，勇往直前，永葆一個(gè)共產(chǎn)黨員的良好形象。
下面我就自己一年來(lái)的思想、工作、作風(fēng)等情況對照《黨章》的要求，認真查找自身存在的問(wèn)題和不足，并深刻剖析思想根源，明確整改的方向，制定整改措施。
一、對照檢查存在問(wèn)題。
1.思想上存在的問(wèn)題及具體表現：
思想上存在的不足主要是黨性觀(guān)念有所淡化。主要表現：一是工作有時(shí)不夠深入，滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，滿(mǎn)足于面上不出問(wèn)題，創(chuàng )新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性;二是日常生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，自己雖然是一名共產(chǎn)黨員，對時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得不夠緊。有時(shí)把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標準，滿(mǎn)足于過(guò)得去、差不多;三是政治理論學(xué)習不夠深入，運用理論指導實(shí)踐促進(jìn)工作上還有差距，放松了自我學(xué)習，忽視了知識能力的培養再造;四是和同志的溝通不夠，和同志密切聯(lián)系不足，不能經(jīng)常性的開(kāi)展談心活動(dòng)。
2.工作上存在的問(wèn)題及具體表現：
一是來(lái)到站辦文書(shū)的崗位上，對公文辦理、政務(wù)工作信息、服務(wù)接待工作的知識和要求的學(xué)習力度不夠，處理問(wèn)題的經(jīng)驗不足，致使工作的質(zhì)量和效率不高，離工作的要求和領(lǐng)導的期望還有很大差距;二是工作的責任心和使命感有待進(jìn)一步加強，工作不細致，有時(shí)因急于完成一項工作而不認真檢查、審核，致使出手的工作成果有瑕疵甚至是有明顯的錯誤;三是工作的執行能力和抓落實(shí)能力還有待進(jìn)一步提高。
3.作風(fēng)上存在的問(wèn)題及具體表現：
作風(fēng)上存在的主要問(wèn)題是工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，具體表現：一是欠缺主動(dòng)創(chuàng )新意識，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，局限于領(lǐng)導布置什么做什么，按部就班，有時(shí)產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動(dòng)而無(wú)行動(dòng)的狀態(tài);二是學(xué)習的自覺(jué)性、主動(dòng)性不強，坐不下來(lái)、深不進(jìn)去，與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的就學(xué)一點(diǎn)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵，搞實(shí)用主義，知識結構單一，把握形勢、了解大局不深不透，致使學(xué)習并指導工作實(shí)踐的整體效果不佳。
二、思想剖析問(wèn)題的原因及根源：
1.思想上存在問(wèn)題的原因及根源：
黨性觀(guān)念有所淡化的問(wèn)題，究其思想根源：一是思想認識的高度不夠，個(gè)人主義仍然存在，沒(méi)有真正從黨員的高度去認識自己、要求自己，自律意識、黨員責任意識不強;二是對學(xué)習重要性的認識不到位，沒(méi)有把政治理論學(xué)習放在重要位置，學(xué)習存在片面性，進(jìn)取精神不強，滿(mǎn)足于維持現狀，缺乏鉆研精神;三是“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的思想不夠深入，對堅持改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的重要性認識不足，密切聯(lián)系群眾不夠。
2.工作上存在問(wèn)題的原因及根源：
一是對業(yè)務(wù)知識的掌握不夠，自己的能力、水平不適應形勢發(fā)展的要求，影響了工作的質(zhì)量和效率;二是全局觀(guān)念和大局意識不強，對做好本職工作與全站安全運輸生產(chǎn)的關(guān)系認識不深，不能自覺(jué)地把自己的工作同全站安全運輸生產(chǎn)聯(lián)系起來(lái)，做好自己工作;三是未能全面學(xué)習并準確掌握與工作有關(guān)的政策和文件精神，領(lǐng)悟力不強，沒(méi)能很好的統籌思考并解決問(wèn)題，業(yè)務(wù)能力有待提高。
3.作風(fēng)上存在問(wèn)題的原因及根源：
工作作風(fēng)不扎實(shí)的問(wèn)題，究其思想根源：一是在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、組織紀律方面放松了對自己的要求，尤其是在工作作風(fēng)上，不夠嚴謹細致，工作責任心不強、主動(dòng)性不夠;二是缺乏艱苦奮斗的精神，對自己的要求標準不高、不嚴格，對工作有應付的心理;三是理論與實(shí)踐隔離，忽視了理論與實(shí)踐的辨證唯物關(guān)系，沒(méi)有把對工作的思考及時(shí)運用于實(shí)踐，造成工作模式的一成不變，缺乏創(chuàng )新性和工作激情。
三、整改措施和努力方向。
1.針對思想上存在問(wèn)題所采取的措施及努力方向：
進(jìn)一步強化黨性觀(guān)念，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想;提高思想認識，進(jìn)一步增強改造世界觀(guān)，提高自身素質(zhì)，做好各項工作的責任感和緊迫感，嚴格自律。加強理論學(xué)習，提高自身思想素質(zhì);樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān);堅持實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，更新觀(guān)念，勇于創(chuàng )新;進(jìn)一步堅定共產(chǎn)主義理想信念，增強宗旨意識;堅持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的思想，加強溝通，密切聯(lián)系群眾。
2.針對工作上存在的問(wèn)題采取的措施及努力方向：
積極主動(dòng)開(kāi)展工作。作為一名年輕干部，要充分認識到自己閱歷淺、經(jīng)驗少的不足，虛心向身邊經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和同事請教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，力爭做好各項工作，豐富自己的閱歷，鍛煉自己的能力;兢兢業(yè)業(yè)，確保按時(shí)完成各項工作任務(wù)，保持較高的工作熱情和較飽滿(mǎn)的精神狀態(tài);要全面加強學(xué)習，學(xué)以致用、努力工作不懈怠，以解決思想和工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作效率為落腳點(diǎn)，堅持不懈地學(xué)習各項知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，特別是加強對車(chē)站安全運輸生產(chǎn)相關(guān)知識及公文辦理、公文管理的各項規范要求和標準的學(xué)習，進(jìn)一步增強對車(chē)站安全運輸工作的認識和把握，提高自身公文處理的能力和水平，更好服務(wù)安全運輸生產(chǎn)大局;要想方設法提高辦事效率，以良好的精神風(fēng)貌接待來(lái)辦事的職工，耐心解答職工的疑問(wèn)，深入群眾，虛心向職工群眾學(xué)習，不斷豐富工作經(jīng)驗，把為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念真正落實(shí)到行動(dòng)中去。
3.針對作風(fēng)上在的問(wèn)題采取的措施及努力方向：
進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要努力做到善于克服消極思維、模糊認識所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作;善于對遇到的問(wèn)題進(jìn)行理性思考，深挖其中的規律性;善于從事物之間的種種聯(lián)系去分析和解決問(wèn)題;善于從政治、全局的高度認識事物;善于根據個(gè)人具體情況和自身工作特點(diǎn)，不斷完善和提高自己，腳踏實(shí)地的投入到工作中去。
認清差距，才能明確努力方向;克服不足，才能完善自己。上述存在的問(wèn)題，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習、生活中加以克服、改正。希望各位領(lǐng)導、各位同志給予中懇的批評，讓我能更好的提高自己，不辱共產(chǎn)黨員的光榮稱(chēng)號。
進(jìn)行黨性分析，剖析自己的過(guò)程是正確認識自己、深刻認識問(wèn)題的過(guò)程，是自重、自省、自警、自勵的具體行動(dòng)，也是對自己的實(shí)際考驗。下面是小編為大家收集整理的銀行工作人員黨性分析報告，歡迎大家閱讀。
按照分行黨委和支行黨支部的要求，黨員應當通過(guò)積極開(kāi)展批評與自我批評活動(dòng)，自我剖析，總結經(jīng)驗，找出差距，進(jìn)一步提高思想理論水平，更好地服務(wù)于工作,為此我對自己這一段時(shí)間的學(xué)習、工作和生活進(jìn)行了認真的思考，發(fā)現了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，在此作一總結匯報。
一、能夠堅持理論學(xué)習，具備了扎實(shí)過(guò)硬的政治素質(zhì)。
在學(xué)習和工作中，我能夠認真貫徹執行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線(xiàn)、基本方針、基本經(jīng)驗，認真學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想，“xx大”精神，能夠按照上級黨委、處黨委的重要決議、決定指導工作和實(shí)踐，在大是大非問(wèn)題上，能夠頭腦清醒，立場(chǎng)堅定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持一致。注重加強理論學(xué)習，全面提高思想政治素質(zhì)。我深知要做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，政治學(xué)習的過(guò)程應當貫穿始終，而不應該是階段性的，因此我不斷給自己加壓，認真學(xué)習，積極思考，每次支行組織的黨員民主生活會(huì )，我都積極參加，踴躍發(fā)言。日常生活中，我經(jīng)常閱讀各種黨報、黨刊，進(jìn)行強化的政治學(xué)習，通過(guò)這些學(xué)習，使我更加堅定了對黨的信念。同時(shí)我還根據工作需要和自己實(shí)際，堅持學(xué)習相關(guān)理論知識，不斷豐富自己的知識，開(kāi)拓自己的視野，提高自身綜合素質(zhì)。
二、工作認真負責，有較高的奉獻精神。
有較強的工作事業(yè)心和責任感，工作上敢想敢干，為了干好工作，不惜犧牲個(gè)人的業(yè)余時(shí)間，具有較高的奉獻精神和開(kāi)拓精神。作為一名新入行的大學(xué)生，面對諸多以前從未面對過(guò)的新領(lǐng)域，我發(fā)現學(xué)校里所學(xué)的無(wú)法滿(mǎn)足我實(shí)際中的工作需要，為了更好的適應工作，我虛心向同事請教，認真聽(tīng)取他們的建議，自己抽出時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)，為了更好的勝任工作，我專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間，閱讀了銀行營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)心理方面的一些書(shū)籍，通過(guò)與實(shí)際業(yè)務(wù)中發(fā)生的事例的比較分析，使得我深刻認識到了自己工作的重要性，同時(shí)我也明白，學(xué)習應當是個(gè)貫穿我職業(yè)生涯的始終，而不應是自己“書(shū)到用時(shí)方恨少”，通過(guò)堅持不斷的學(xué)習，我現在已經(jīng)感覺(jué)到工作起來(lái)難度不像以前那么大了，與客戶(hù)溝通起來(lái)容易多了，能夠在一定程度上做到“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急”。由于我們光華路支行處于使館區，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的外賓較多，，我發(fā)局以前在學(xué)校里所學(xué)的英語(yǔ)，無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際中的需要，為了更好的為外賓服務(wù)，樹(shù)立我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，我專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)了《銀行業(yè)務(wù)常用英語(yǔ)》，擠出時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，遇到外國客戶(hù)主動(dòng)上前交流，現在我的英語(yǔ)口語(yǔ)述評已經(jīng)有了一定的提高，基本上可以應付外賓的一般問(wèn)題。
三、熱愛(ài)集體，善于協(xié)作，具有較好的團隊精神。
所謂單絲難成線(xiàn)，獨木不成林，除非你是標榜個(gè)性的藝術(shù)家、it人士或自由職業(yè)者，個(gè)人再如何強勢也難敵團隊的力量，尤其我們這種以規模見(jiàn)長(cháng)的協(xié)作型服務(wù)性行業(yè)。優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理不僅能諳熟各種應對客戶(hù)的技巧，在面對同事和身邊的合作者時(shí)也應該是真誠熱情的。在銀行里沒(méi)有任何一項工作是你能夠一力承擔的，都需要各個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作和配合。而集體的力量往往大于單個(gè)成員能力的加總。意識到這一點(diǎn)，是我告別學(xué)生時(shí)代個(gè)人英雄主義思想進(jìn)而成為職業(yè)人的最重要的思想蛻變。我想，包括招行在內的任何一家企業(yè)都希望她的員工是熱情的、真誠的、善于溝通的，同時(shí)又豁達大氣的吧。剛進(jìn)入光華支行的時(shí)候，面對諸多的新同事，靦腆的個(gè)性使我遲遲不能打開(kāi)局面，當我認識到自己的工作要求自己必須善于和同事配合，要善于協(xié)作時(shí)，我知道開(kāi)始主動(dòng)與同事交流、溝通，參加同事們工作之余的各種活動(dòng)，通過(guò)我的努力，他們逐漸認可并接受我，我感覺(jué)到自己不再是孤軍奮戰，而是在一個(gè)積極向上的團隊中工作，工作的勁頭更足了，更樂(lè )于接受團隊中的角色和任務(wù)了。
四、存在的不足。
(一)目前工作方面雖然取得了一些成績(jì)，但反省自己的思想和工作，還有很多不足。一是理論學(xué)習還不能持之以恒，運用理論分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習態(tài)度，進(jìn)一步探索學(xué)習方法，在理論深度上下工夫。
(二)服務(wù)意識有待于進(jìn)一步強化，對“服務(wù)是我們的天職”的思想體會(huì )的不深，還沒(méi)有自覺(jué)地把客戶(hù)對我們的滿(mǎn)意程度作為檢驗工作成效的最高標準，有些工作做的還不是那么令人滿(mǎn)意，小成即滿(mǎn)。雖然我在對待待客戶(hù)上能夠保持熱情的態(tài)度，但當手頭工作稍多、稍忙時(shí)，存有抵觸的情緒，以至自己為客戶(hù)服務(wù)的意識淡化，沒(méi)切實(shí)做到為客戶(hù)所想，為客戶(hù)所急?？傆X(jué)得自己是一個(gè)實(shí)習員工也干不了什么大事,沒(méi)有深刻理解“顧客就是上帝”的宗旨，以至于為客戶(hù)服務(wù)意識的淡薄。今后還要繼續把工作做深做細，因為服務(wù)是永無(wú)止境的，客戶(hù)對我們的要求將會(huì )越來(lái)越高，不進(jìn)一步提高服務(wù)意識將會(huì )損害我們銀行的利益，從而也會(huì )使我們個(gè)人的利益受到損失。
(三)對業(yè)務(wù)知識的鉆研還不夠深入。表現在：對待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導的指示，說(shuō)一步走一步，未把工作做實(shí)、做深、做細。不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，等到問(wèn)題的出現再想辦法解決。有時(shí)由于工作的重復性，圖個(gè)省事，照搬照抄，只要按時(shí)完成工作就算了事了。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時(shí)會(huì )采取逃避的方法，認為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現，缺乏一種刻苦鉆研的精神。有時(shí)把工作作為負擔，未注意到工作方法的完善會(huì )給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
孫文東。
近日，通過(guò)對黨性的第一階段深入學(xué)習，進(jìn)一步提高了對黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的認識;通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，按照黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)關(guān)于認真查擺問(wèn)題、進(jìn)行徹底整改的要求，進(jìn)一步明確了自身存在的問(wèn)題?？偟母械?，作為一名黨員干部，總的感到自己在思想上、政治上、工作上經(jīng)受住了考驗，理想信念堅定，進(jìn)取精神比較強，宗旨意識比較突出，大局觀(guān)念比較鮮明，遵章守紀比較自覺(jué)，工作作風(fēng)比較扎實(shí)，任務(wù)完成比較圓滿(mǎn)。下面，自己對照黨章、對照中央八項規定、對照“四風(fēng)”方面的22條現象，進(jìn)行對照檢查和黨性分析。
一、對個(gè)人黨性原則和現實(shí)表現的總體評價(jià)。
總的感到，自己對黨是忠誠的，對崗位是熱愛(ài)的，對履職是努力的，對工作是認真的，對自身要求是嚴格的。通過(guò)這次黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，使自己在“我是誰(shuí)?為了誰(shuí)?依靠誰(shuí)?”這一根本問(wèn)題上立場(chǎng)更加鮮明，個(gè)人的黨性觀(guān)念不斷增強，堅持群眾路線(xiàn)的根基不斷夯實(shí)，改進(jìn)作風(fēng)的標準不斷提高。
一是堅持黨的宗旨意識不動(dòng)搖，始終保持理想遠大的人生觀(guān)。作為一名黨員，隨著(zhù)入黨時(shí)間的延長(cháng)，對黨的樸素感情越深厚，對黨的信仰、對組織的信賴(lài)、對榮譽(yù)的重視，與日俱增。能夠始終不忘入黨初衷，不忘組織重托，不忘領(lǐng)導和群眾的期待，能夠始終按照黨的章程衡量自己、約束自己、激勵自己。除了黨的事業(yè)和工作以外，從來(lái)不渴求什么，是我時(shí)刻提醒自己的人生信條。不論在什么情況下，不管干什么工作，始終全力以赴、盡心盡力，從來(lái)不因其他問(wèn)題影響自己對黨的熱愛(ài)、對工作的熱情、對事業(yè)的執著(zhù)。
二是堅持履職盡責不懈怠，始終保持顧全大局的全局觀(guān)。多年來(lái)，自己始終有一種學(xué)習知識的緊迫感，擔心自己因為素質(zhì)低而不適應工作，擔心能力差而完不成任務(wù)，擔心知識少而跟不上形勢。注重學(xué)習新知識，研究崗位、職能、任務(wù)和環(huán)境帶來(lái)的工作特點(diǎn)和規律，始終保持勝任本職工作的能力素質(zhì)要求;能夠始終保持集體榮譽(yù)感和全局觀(guān)念，能夠本著(zhù)為集體、為職工、為個(gè)人負責的原則，積極做好本職工作，認真履行。
崗位職責。
踏踏實(shí)實(shí)搞好服務(wù)努力做到讓組織放心、讓大家滿(mǎn)意。
三是堅持遵規守紀不變通，始終保持立黨為公的權力觀(guān)。自己經(jīng)常這樣提醒自己，該得到黨和國家都給我了，不該得的一文也不要，取半文則半文不值。這是多少年來(lái)自己始終不忘的自我約束準則。能夠正確處理好崗位與職責、權力與責任的關(guān)系，始終堅持用黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，自覺(jué)遵守黨員行為準則和各項法規制度，加強風(fēng)險防范和制度約束，嚴格自律，努力為大家做出好樣子。特別是黨中央八項規定出臺后，能夠認真學(xué)習，領(lǐng)會(huì )精神，掌握政策，抓好落實(shí)。能夠把更多的精力放在工作上，放在履行職責中，甘愿奉獻、甘在幕后、甘做配角。
二、存在的主要問(wèn)題和根源分析。
自己雖然總體上保持了共產(chǎn)黨員的政治本色，但是，用新時(shí)期黨員先進(jìn)性的標準要求來(lái)衡量，與黨章和黨的群眾路線(xiàn)來(lái)對照，還存在一些差距。
一是學(xué)風(fēng)不夠端正。無(wú)論是政治理論學(xué)習還是業(yè)務(wù)知識學(xué)習，大多停留被動(dòng)和自我原諒的狀態(tài)。往往是布置什么學(xué)什么，要求什么學(xué)什么，僅僅滿(mǎn)足于完成要求和規定的學(xué)習內容，個(gè)人根據自身實(shí)際，有計劃、有重點(diǎn)、有目標地學(xué)習少，缺少學(xué)習的積極性和主動(dòng)性;參加集中學(xué)習比較認真，個(gè)人自學(xué)比較少，對于考試考核的內容學(xué)習比較認真，一般性的要求學(xué)習下的功夫不夠;學(xué)習效果還不夠明顯，往往是滿(mǎn)足于學(xué)了，知道了，缺少實(shí)際應用和理論聯(lián)系實(shí)際的檢驗，影響了學(xué)習的深度;業(yè)務(wù)學(xué)習有畏難情緒，忙于事務(wù)性工作多，靜下心來(lái)、特別是利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習少。由于學(xué)風(fēng)不夠好，在一定程度上影響和制約了個(gè)人素質(zhì)和能力水平的進(jìn)一步提高。
存在這一問(wèn)題的根本原因，是思想上對于學(xué)習不夠重視，態(tài)度不夠端正，真心、真信、真懂、真用的決心和動(dòng)力不足。一方面，對于國家在改革中不斷發(fā)展，黨的理論在實(shí)踐中不斷創(chuàng )新，自己在武裝思想上有恐慌感。每一次理論的創(chuàng )新，每一個(gè)重要政策出臺，都能認真學(xué)習，掌握精髓，以保持理論、思想上的清醒和立場(chǎng)上的堅定，另一方面，感到自己受黨教育和熏陶的時(shí)間比較長(cháng)，政治比較堅定，思想比較純潔，有一種放松感，缺乏黨性鍛煉的緊迫感和長(cháng)期學(xué)習的意識。對于業(yè)務(wù)知識學(xué)習，一方面感到與自己工作關(guān)系不大，用不上;另一方面，感到自己年紀比較大，學(xué)不進(jìn)、記不住，信心不足，對待學(xué)習比較懶惰，往往是得過(guò)且過(guò)，滿(mǎn)足于一般的了解，沒(méi)有刻苦鉆研。
二是深入實(shí)際不夠。長(cháng)期從事機關(guān)黨務(wù)、文字工作，雖然有一定的文字功底和政策理論水平，但經(jīng)常性、習慣性地思考問(wèn)題、總結經(jīng)驗、提煉啟示，深入一線(xiàn)了解第一手材料、掌握實(shí)際和真實(shí)情況比較欠缺，更多時(shí)候是等待下面報材料、出典型，而不是自己一猛子扎下去，發(fā)現典型和線(xiàn)索，致使撰寫(xiě)的材料不夠生動(dòng)和鮮活。在材料撰寫(xiě)上，文字、語(yǔ)言還比較務(wù)虛，有時(shí)為了追求對稱(chēng)、好看、順口，有套話(huà)和固定的模式，形成了一種定勢，少一些指導性、針對性、實(shí)效性。
存在這一問(wèn)題的根本原因：還是形式主義在作怪，因為缺少深入實(shí)際，缺少一線(xiàn)生活，而使撰寫(xiě)的文章材料不夠生動(dòng)有力，還有一些空話(huà)和套話(huà)，有八股味道，看文風(fēng)存在問(wèn)題，似乎是表面文章多，有面子材料的嫌疑，但更多的反映的是主觀(guān)認識、工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，材料雖小，但材料里面有政治、有立場(chǎng)、有觀(guān)點(diǎn)、有文化，反映的是一個(gè)人的綜合素質(zhì)、認知水平和立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)。
三是創(chuàng )新動(dòng)力不足。通過(guò)多年的努力，自己擔負的各項工作井然有序，內外環(huán)境和諧，職工隊伍穩定，各方面反映較好。在完成工作和履行職責過(guò)程中，能夠知恩、知足、知責;面對成績(jì)和不足，能夠及時(shí)汲取和借鑒。無(wú)論什么情況都能心態(tài)端正、安心工作、盡職盡責，嚴格要求，經(jīng)受住工作任務(wù)、復雜環(huán)境、特殊情況的考驗。正是因為這種情況、這種狀態(tài)，使自己對于創(chuàng )新工作方式、取得新的突破上，缺少動(dòng)力，滿(mǎn)足于完成任務(wù)、不出問(wèn)題，有時(shí)有守攤子的心理，自我要求的標準有所降低，滿(mǎn)足于自我理解、自我原諒，有時(shí)主觀(guān)態(tài)度上比較積極，但行動(dòng)上缺乏積極向上的闖勁、努力進(jìn)取的干勁和堅持不懈的韌勁。
存在這一問(wèn)題的根本原因，是人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)問(wèn)題，是個(gè)人思想作風(fēng)、工作作風(fēng)的綜合反映。一個(gè)人的思想觀(guān)念、意識態(tài)度是摸不著(zhù)、碰不到的，但卻可以看得見(jiàn)，透過(guò)行動(dòng)的軌跡可以折射出思想上的波動(dòng)曲線(xiàn)，關(guān)鍵是自己對待工作的標準有湊合心理，先進(jìn)性意識還不強，進(jìn)取心缺乏，說(shuō)明自己的人生觀(guān)、世界觀(guān)還不夠崇高，黨員領(lǐng)導干部的角色意識不夠強。主要是黨性宗旨意識不強，有得過(guò)且過(guò)、差不多就行的心里?？傉J為自己不擅自用權、不貪圖私利，就不等于沒(méi)問(wèn)題;自己努力去做了，即使有點(diǎn)其他情況，也不感到內疚。表面上看是標準不高，而其根本原因在于自我要求的放松，組織觀(guān)念、集體觀(guān)念的淡化，缺少黨員先進(jìn)性的追求和境界。
三、下一步整改措施。
作為一名黨員領(lǐng)導干部，通過(guò)這些群眾路線(xiàn)教育，通過(guò)征求到的群眾意見(jiàn)和查擺到的問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展黨性分析，通過(guò)自我反思和剖析，對自己有了一次新的認識和估價(jià)。保持黨的先進(jìn)性只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)，每個(gè)黨員必須面對這個(gè)終身課題，長(cháng)期不懈地堅持鍛煉和整改。
(一)堅持黨性鍛煉，在保持先進(jìn)性中踐行群眾路線(xiàn)。要強化理論武裝、強化組織觀(guān)念、強化政治紀律。始終把學(xué)習貫徹黨的最新理論成果擺在個(gè)人修養重要位置，用理論上的清醒保持政治上堅定，自覺(jué)做黨的路線(xiàn)方針政策的忠實(shí)維護者和模范實(shí)踐者;要加強組織紀律，遵守各項規定;要始終維護黨的領(lǐng)導權威，保持敏銳的政治警覺(jué)性，確保自己在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。要堅持群眾路線(xiàn)，關(guān)心職工，團結職工，愛(ài)護職工，培養職工，努力做職工的貼心人。
(二)堅持嚴格自律，在履行根本職能中踐行群眾路線(xiàn)。群眾路線(xiàn)教育，最根本的問(wèn)題，是要始終保持“我是誰(shuí)?、為了誰(shuí)?、依靠誰(shuí)?”的正確態(tài)度。作為黨員領(lǐng)導干部，要始終保持先進(jìn)性，為職工做出好樣子。要努力做到緊跟新形勢、適應新要求、拿出新舉措、促進(jìn)新提高。在當前事業(yè)單位面臨改革不斷深化的新形勢下，始終以大局為核心，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，在保持思想先進(jìn)中促進(jìn)工作先進(jìn)和能力素質(zhì)提升;按照黨員標準要求，確立更高的工作起點(diǎn)和目標追求，不斷增強工作的前瞻性和科學(xué)性，推動(dòng)全面建設有新的進(jìn)步。
(三)堅持艱苦奮斗，在保持優(yōu)良傳統中踐行群眾路線(xiàn)。艱苦奮斗與群眾路線(xiàn)緊密相關(guān)。我們的工作與艱苦奮斗、勤儉節約密不可分。因此，要認真貫徹黨中央八項規定，認真落實(shí)“厲行勤儉節約、反對鋪張浪費”的指示精神和具體要求，堅決反對享樂(lè )主義和奢靡之風(fēng)，自覺(jué)做到標準不降、本色不變、作風(fēng)不浮。要嚴格管理，勇于負責，當好表率，做到艱苦奮斗的本色不減，嚴格要求的緊迫感不減;不管物質(zhì)條件、生活待遇、工作環(huán)境有什么變化，清廉簡(jiǎn)樸的本色不能丟，始終把部門(mén)工作、職工事情，當作自己的事情來(lái)干、來(lái)管;在生活上，保持健康向上的情趣，樹(shù)立良好的形象。
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從xxxx年1月起，在全黨開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。我認為非常及時(shí)和必要，開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是加強黨的先進(jìn)性建設，提高黨的執政能力、鞏固執政地位的重大舉措。
我從4月17日開(kāi)始脫離工作崗位參加了中央黨校交通銀行第十期黨員領(lǐng)導干部進(jìn)修班的學(xué)習通過(guò)兩個(gè)多月的學(xué)習，使我的政治理論水平有了新的提高，更加堅定了共產(chǎn)主義信念，尤其是通過(guò)到延安革命圣地參觀(guān)考察，接受革命傳統教育，使我的靈魂得到了洗禮，思想得到了升華，進(jìn)一步增強了歷史使命感和政治責任感，更加堅定了對交通銀行改革發(fā)展的信心。這次在黨校參加黨性分析活動(dòng)，按照“三個(gè)代表”要求對照自己，按照《黨章》規定的黨員義務(wù)和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，我反思自己在理想信念、宗旨觀(guān)念、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)、組織紀律等方面存在的問(wèn)題，從世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)上剖析產(chǎn)生問(wèn)題的思想根源，下面，我從幾個(gè)方面進(jìn)行剖析。
一、存在的主要問(wèn)題。
(一)理想信念。我于xxxx年11月加入中國共產(chǎn)黨，我長(cháng)期接受組織的教育和培養，始終以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，在各項工作中，自覺(jué)貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，具有較強的事業(yè)心和開(kāi)拓創(chuàng )新意識，在思想上始終與黨中央保持一致，堅定共產(chǎn)主義理想信念。
(二)理論學(xué)習方面。我對政治理論的學(xué)習比較重視，但未能持之以恒。我對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的深刻內涵及其理論精髓把握的不深、不全面。我曾于參加了交通銀行黨校中青班的學(xué)習，這次又來(lái)到黨校參加黨員領(lǐng)導干部進(jìn)修班的學(xué)習。無(wú)論是在黨校參加中青班的學(xué)習，還是參加領(lǐng)導干部進(jìn)修班，我都十分認真地參加聽(tīng)課，并利用課余時(shí)間閱讀政治理論書(shū)籍、讀馬列原著(zhù)和有關(guān)政策法規，從而提高了自己的理論素養，拓寬了視野，使自己能夠胸懷全局自覺(jué)地站在黨的立場(chǎng)上分析和思考問(wèn)題。但是，我在學(xué)習的態(tài)度上，有實(shí)用主義的傾向，更多地考慮完成學(xué)校部署的學(xué)習任務(wù)，在學(xué)習的深度和系統性上還做得不夠，鉆研得不深、不透，這是學(xué)習上膚淺的實(shí)用主義態(tài)度，是一種對自己、對培養我們的黨校不負責任的表現。
(三)工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。擔任副行長(cháng)以來(lái),由于工作壓力大、事務(wù)繁多，在開(kāi)展工作中深入基層少，調查研究不夠，未能做到一切從實(shí)際出發(fā)，一切為了群眾，設身處地的為群眾著(zhù)想，未能及時(shí)幫助職工解決在工作、生活中存在的實(shí)際困難。在工作上，很多時(shí)候都處在被動(dòng)應付，真正立足于全面發(fā)展,以戰略眼光主動(dòng)思考和研究問(wèn)題做得不夠。
(四)敬業(yè)奉獻精神不夠，有滿(mǎn)足現狀的傾向。認為自己在工作上已經(jīng)取得了一定成績(jì)，且對自己所分管的工作比較了解、輕車(chē)熟路，所以改革創(chuàng )新和進(jìn)取意識有所減弱，不能始終保持昂揚向上的工作熱情，主觀(guān)能動(dòng)性發(fā)揮得不夠。
(五)性情急躁，工作方法簡(jiǎn)單。在工作中往往求全責備、以己度人，對那些理論水平和業(yè)務(wù)水平不高的行員，性急直言，恨鐵不成鋼，簡(jiǎn)單批評比較多，真心城意幫助的少。往往不考慮場(chǎng)合、不考慮別人的感受，直來(lái)直去，進(jìn)行批評。
二、存在問(wèn)題的原因。
(一)學(xué)習態(tài)度不端正,忽視政治理論學(xué)習。我對政治理論的學(xué)習，往往采取實(shí)用主義的態(tài)度，沒(méi)有全面、系統、深入的學(xué)習和研究。對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內涵把握的不深、不透、不完整，雖然平時(shí)也在不斷的讀書(shū)，但未能很好地將其掌握的理論和原理運用于實(shí)踐、指導實(shí)際工作。
(二)進(jìn)取精神、創(chuàng )新意識有所淡化。認為我行的經(jīng)營(yíng)形勢越來(lái)越好，上級行下達的主要指標也能完成,因而產(chǎn)生了松勁和歇口氣的苗頭，在工作中缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )造性，創(chuàng )新意識、進(jìn)取意識減弱。
(三)放松對自己的要求。由于思想進(jìn)取意識有所淡化，不能對自己高標準、嚴要求，在工作上按部就班，憑經(jīng)驗辦事，自滿(mǎn)情緒有所滋長(cháng)，影響了各項工作的全面開(kāi)展。
是江蘇省工商銀行49家重點(diǎn)合作客戶(hù)之一，公司遵循政府指導、市場(chǎng)運作，優(yōu)化服務(wù)、便利融資，規范運作、防范風(fēng)險等原則，主要為鎮江市中小企業(yè)申請流動(dòng)資金短期銀行貸款提供融資擔保服務(wù)。
2、公司目前已與工商銀行、鎮江農村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，并與中國銀行、江蘇銀行等多家金融機構建立合作關(guān)系，本著(zhù)穩健的原則2011年共為76戶(hù)中小企業(yè)提供了融資擔保貸款億元。
__年，__農村信用合作聯(lián)社堅持以督導強化農村信用社案件風(fēng)險防控為重點(diǎn)，大力強化案件防控職能建設，認真扎實(shí)抓好案件防控工作，做到突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)，形成了聯(lián)社、各部室、各信用社齊抓共管，全部整體聯(lián)動(dòng)的格局，使案件防控工作逐步步入常規化、制度化、規范化軌道。案件防控工作的推行，有效遏制了各類(lèi)案件和重大違紀違規問(wèn)題的發(fā)生，截至九月底，我縣信用社實(shí)現了零發(fā)案。
一、基本情況。
__農村信用社合作聯(lián)社下轄__個(gè)信用社、x個(gè)營(yíng)業(yè)部，共__個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在職職工__人。聯(lián)社內設部門(mén)__個(gè)。截至__年x月底，各項存款余額達到__萬(wàn)元，較年初上升30549萬(wàn)元，存款增幅16.33%，占年度計劃36000萬(wàn)元的84.86%，較去年同期多上升9710萬(wàn)元；各項貸款余額達到__萬(wàn)元,其中：貼現持票__萬(wàn)元，較年初下降16045萬(wàn)元，傳統貸款較年初上升14428萬(wàn)元，占年度計劃26500萬(wàn)元的54.44%，存貸比例63.53%；其中：農業(yè)貸款余額__萬(wàn)元，較年初上升12332萬(wàn)元，占比67.98%。不良貸款余額__萬(wàn)元，較年初下降592.33萬(wàn)元，占年度計劃700萬(wàn)元的84.62%，不良貸款占比5.37％；累計收回臵換呆帳貸款34.4萬(wàn)元，占年計劃40萬(wàn)元的86%；累計收回托管資產(chǎn)473.48萬(wàn)元，處臵托管資產(chǎn)2250萬(wàn)元，占年度計劃5500萬(wàn)元的49.52%；前9個(gè)月實(shí)現各項收入16925萬(wàn)元，同比多增收6350萬(wàn)元；各項支出14363萬(wàn)元，同比增加6888萬(wàn)元；賬面利潤2562萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤5059萬(wàn)元，同比增加1070萬(wàn)元。
二、案件風(fēng)險防控工作開(kāi)展情況。
1、抓組織機構建設，明確工作目標。
依照案件防控文件精神，上半年，__聯(lián)社在以__理事長(cháng)為組長(cháng)、__主任為副組長(cháng)，聯(lián)社監事長(cháng)、副主任、部門(mén)負責人以及信用社主任為成員的案件防控工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，對防控工作做出了具體安排部署，同時(shí)各信用社也成立了相應的案件防控工作領(lǐng)導小組。結合我縣信用社案件防控工作開(kāi)展情況，聯(lián)社先后召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )、推進(jìn)會(huì )、督導會(huì )，聯(lián)社亢理事長(cháng)對該項工作落實(shí)情況進(jìn)行了明確部署和嚴格要求，各社主任、網(wǎng)點(diǎn)負責人本著(zhù)對信用社事業(yè)、對員工和對自己高度負責的態(tài)度，率先垂范，以身作則，認真扎實(shí)地抓好案件防控工作，取得了顯著(zhù)成效，確保了前九個(gè)月經(jīng)營(yíng)零案率。
2、抓基礎管理，構筑案件防控工作基礎。
根據省聯(lián)社“基礎管理年”活動(dòng)安排，__聯(lián)社以組建農村商業(yè)銀行為契機，本著(zhù)“嚴密、科學(xué)、規范、有效”的原則積極開(kāi)展“三抓一促進(jìn)”活動(dòng)，一是根據實(shí)際需要，不斷完善補充制度，使各項內控制度能夠覆蓋業(yè)務(wù)操作的每一個(gè)環(huán)節，確保不出現“制度盲區”；并設計操作流程，使各個(gè)業(yè)務(wù)之間，一個(gè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節之間，形成有序的、相互制約、相互聯(lián)系的過(guò)程。共修訂完善各項制度__條。二是在領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)上下功夫，真正做到學(xué)出精神、學(xué)出新意、學(xué)出氛圍、學(xué)出成效。三是堅持學(xué)以致用，抓好管理的規范和制度的執行。讓每名員工知道該做什么、不該做什么、該怎么做；嚴格用科學(xué)有效的制度來(lái)規范員工的行為，堅持按章辦事、管好程序辦事，實(shí)現規范化管理。
3、抓“四項制度”落實(shí)，防范各類(lèi)風(fēng)險。
聯(lián)社按照市辦下發(fā)的《關(guān)于落實(shí)干部交流等四項制度的緊急通知》的相關(guān)要求，嚴格按照四項制度的相關(guān)規定進(jìn)行了認真落實(shí)，一是落實(shí)了干部交流制度。4月份通過(guò)公開(kāi)競聘、考試、答辯等程序選拔了31名中層干部，其中部門(mén)經(jīng)理13名，信用社主任、副主任18名，分別充實(shí)到了任職三年以上的需輪換的部門(mén)及信用社。二是對全縣主管會(huì )計20人進(jìn)行了輪換，三是對全縣各信用社一線(xiàn)的操作柜員32人進(jìn)行了輪崗，四是對全縣信貸員進(jìn)行了輪片或輪崗38人。此舉有效防范了操作風(fēng)險。
4、抓案件風(fēng)險排查活動(dòng)，遏制各類(lèi)案件的發(fā)生。
為了有效防范風(fēng)險，四月份，聯(lián)社認真開(kāi)展案件風(fēng)險自查活動(dòng)，做到了不漏一個(gè)環(huán)節，不漏一筆業(yè)務(wù)、不漏一個(gè)員工，對__年以來(lái)聯(lián)行清算、存放同業(yè)、銀行承兌匯票、貼現、財務(wù)會(huì )計、出納、柜員管理、信貸、計算機、銀行卡、安全保衛等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的案件風(fēng)險隱患排查；對員工工作能力、工作態(tài)度、工作責任心及銀監會(huì )提出的九類(lèi)不良行為進(jìn)行排查；對重要崗位人員進(jìn)行排查；對各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理能力、內控制度執行能力、自我約束能力及各項業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進(jìn)行排查；對貸款的發(fā)放程序、審批程序、責任落實(shí)和責任追究進(jìn)行排查；對大額費用管理、固定資產(chǎn)管理等進(jìn)行排查。在進(jìn)行排查的同時(shí)，還做到了以下情況：結合我縣信用社實(shí)際，注重工作措施的針對性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、綜合考評三個(gè)階段，合理安排各階段工作進(jìn)度。并在排查過(guò)程中注重“三個(gè)延伸”，即：在時(shí)間上向八小時(shí)外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風(fēng)險的行為表現方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細節上延伸，做到排查工作深入、徹底。下旬至5月份，我縣信用社共排查395人，排查面達到100%。收回排查表395份，其中自查表395份、互查表395份。在這次九種人排查工作中，發(fā)現有2個(gè)不良行為的員工，聯(lián)社已對兩人分別做了處理。通過(guò)本次排查，發(fā)現了一些風(fēng)險隱患，采取邊查邊糾的措施，使檢查中發(fā)現的部分問(wèn)題及時(shí)得到了整改、糾正，排除了部分操作隱患，及時(shí)防范了風(fēng)險。
5、抓多層次的業(yè)務(wù)檢查、專(zhuān)項稽核、警示教育活動(dòng)，提高案件防控意識。
充分發(fā)揮稽核監督作用，以“風(fēng)險管理”為重點(diǎn)，“審慎經(jīng)營(yíng)”為目標，進(jìn)一步提高案件防控能力。
一是加大稽核檢查力度，做到不留死角。扎實(shí)開(kāi)展了__年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)真實(shí)性檢查、存款滾動(dòng)式檢查、五一安全檢查、部分信用社突擊檢查、呆賬核銷(xiāo)檢查、信貸大檢查、票據業(yè)務(wù)檢查、財務(wù)檢查、重要空白憑證及印章管理檢查、序時(shí)稽核等。通過(guò)連續檢查，杜絕了風(fēng)險隱患的發(fā)生。
二是建立了稽核檢查問(wèn)題跟蹤臺賬。聯(lián)社根據每次檢查后信用社問(wèn)題整改情況逐月下發(fā)稽核問(wèn)題跟蹤臺賬，限期整改，從而確保檢查中發(fā)現的問(wèn)題跟蹤到位，整改到位。對整改不到位的信用社及責任人及時(shí)進(jìn)行了處理。
三是加大了責任追究力度。今年，我聯(lián)社對19名違規違紀人員進(jìn)行了處理。
按照分行黨委和支行黨支部的要求，黨員應當通過(guò)積極開(kāi)展批評與自我批評活動(dòng)，自我剖析，總結經(jīng)驗，找出差距，進(jìn)一步提高思想理論水平，更好地服務(wù)于工作,為此我對自己這一段時(shí)間的學(xué)習、工作和生活進(jìn)行了認真的思考，發(fā)現了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，在此作一總結匯報。
一、能夠堅持理論學(xué)習，具備了扎實(shí)過(guò)硬的政治素質(zhì)。
在學(xué)習和工作中，我能夠認真貫徹執行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線(xiàn)、基本方針、基本經(jīng)驗，認真學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想，“xx大”精神，能夠按照上級黨委、處黨委的重要決議、決定指導工作和實(shí)踐，在大是大非問(wèn)題上，能夠頭腦清醒，立場(chǎng)堅定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持一致。注重加強理論學(xué)習，全面提高思想政治素質(zhì)。我深知要做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，政治學(xué)習的過(guò)程應當貫穿始終，而不應該是階段性的，因此我不斷給自己加壓，認真學(xué)習，積極思考，每次支行組織的黨員民主生活會(huì )，我都積極參加，踴躍發(fā)言。日常生活中，我經(jīng)常閱讀各種黨報、黨刊，進(jìn)行強化的政治學(xué)習，通過(guò)這些學(xué)習，使我更加堅定了對黨的信念。同時(shí)我還根據工作需要和自己實(shí)際，堅持學(xué)習相關(guān)理論知識，不斷豐富自己的知識，開(kāi)拓自己的視野，提高自身綜合素質(zhì)。
二、工作認真負責，有較高的奉獻精神。
有較強的工作事業(yè)心和責任感，工作上敢想敢干，為了干好工作，不惜犧牲個(gè)人的業(yè)余時(shí)間，具有較高的奉獻精神和開(kāi)拓精神。作為一名新入行的大學(xué)生，面對諸多以前從未面對過(guò)的新領(lǐng)域，我發(fā)現學(xué)校里所學(xué)的無(wú)法滿(mǎn)足我實(shí)際中的工作需要，為了更好的適應工作，我虛心向同事請教，認真聽(tīng)取他們的建議，自己抽出時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)，為了更好的勝任工作，我專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間，閱讀了銀行營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)心理方面的一些書(shū)籍，通過(guò)與實(shí)際業(yè)務(wù)中發(fā)生的事例的比較分析，使得我深刻認識到了自己工作的重要性，同時(shí)我也明白，學(xué)習應當是個(gè)貫穿我職業(yè)生涯的始終，而不應是自己“書(shū)到用時(shí)方恨少”，通過(guò)堅持不斷的學(xué)習，我現在已經(jīng)感覺(jué)到工作起來(lái)難度不像以前那么大了，與客戶(hù)溝通起來(lái)容易多了，能夠在一定程度上做到“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急”。由于我們光華路支行處于使館區，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的外賓較多，，我發(fā)局以前在學(xué)校里所學(xué)的英語(yǔ)，無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際中的需要，為了更好的為外賓服務(wù)，樹(shù)立我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，我專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)了《銀行業(yè)務(wù)常用英語(yǔ)》，擠出時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，遇到外國客戶(hù)主動(dòng)上前交流，現在我的英語(yǔ)口語(yǔ)述評已經(jīng)有了一定的提高，基本上可以應付外賓的一般問(wèn)題。
三、熱愛(ài)集體，善于協(xié)作，具有較好的團隊精神。
所謂單絲難成線(xiàn)，獨木不成林，除非你是標榜個(gè)性的藝術(shù)家、it人士或自由職業(yè)者，個(gè)人再如何強勢也難敵團隊的力量，尤其我們這種以規模見(jiàn)長(cháng)的協(xié)作型服務(wù)性行業(yè)。優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理不僅能諳熟各種應對客戶(hù)的技巧，在面對同事和身邊的合作者時(shí)也應該是真誠熱情的。在銀行里沒(méi)有任何一項工作是你能夠一力承擔的，都需要各個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作和配合。而集體的力量往往大于單個(gè)成員能力的加總。意識到這一點(diǎn)，是我告別學(xué)生時(shí)代個(gè)人英雄主義思想進(jìn)而成為職業(yè)人的最重要的思想蛻變。我想，包括招行在內的任何一家企業(yè)都希望她的員工是熱情的、真誠的、善于溝通的，同時(shí)又豁達大氣的吧。剛進(jìn)入光華支行的時(shí)候，面對諸多的新同事，靦腆的個(gè)性使我遲遲不能打開(kāi)局面，當我認識到自己的工作要求自己必須善于和同事配合，要善于協(xié)作時(shí)，我知道開(kāi)始主動(dòng)與同事交流、溝通，參加同事們工作之余的各種活動(dòng)，通過(guò)我的努力，他們逐漸認可并接受我，我感覺(jué)到自己不再是孤軍奮戰，而是在一個(gè)積極向上的團隊中工作，工作的勁頭更足了，更樂(lè )于接受團隊中的角色和任務(wù)了。
四、存在的不足。
(一)目前工作方面雖然取得了一些成績(jì)，但反省自己的思想和工作，還有很多不足。一是理論學(xué)習還不能持之以恒，運用理論分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習態(tài)度，進(jìn)一步探索學(xué)習方法，在理論深度上下工夫。
(二)服務(wù)意識有待于進(jìn)一步強化，對“服務(wù)是我們的天職”的思想體會(huì )的不深，還沒(méi)有自覺(jué)地把客戶(hù)對我們的滿(mǎn)意程度作為檢驗工作成效的最高標準，有些工作做的還不是那么令人滿(mǎn)意，小成即滿(mǎn)。雖然我在對待待客戶(hù)上能夠保持熱情的態(tài)度，但當手頭工作稍多、稍忙時(shí)，存有抵觸的情緒，以至自己為客戶(hù)服務(wù)的意識淡化，沒(méi)切實(shí)做到為客戶(hù)所想，為客戶(hù)所急?？傆X(jué)得自己是一個(gè)實(shí)習員工也干不了什么大事,沒(méi)有深刻理解“顧客就是上帝”的宗旨，以至于為客戶(hù)服務(wù)意識的淡薄。今后還要繼續把工作做深做細，因為服務(wù)是永無(wú)止境的，客戶(hù)對我們的要求將會(huì )越來(lái)越高，不進(jìn)一步提高服務(wù)意識將會(huì )損害我們銀行的利益，從而也會(huì )使我們個(gè)人的利益受到損失。
(三)對業(yè)務(wù)知識的鉆研還不夠深入。表現在：對待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導的指示，說(shuō)一步走一步，未把工作做實(shí)、做深、做細。不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，等到問(wèn)題的出現再想辦法解決。有時(shí)由于工作的重復性，圖個(gè)省事，照搬照抄，只要按時(shí)完成工作就算了事了。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時(shí)會(huì )采取逃避的方法，認為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現，缺乏一種刻苦鉆研的精神。有時(shí)把工作作為負擔，未注意到工作方法的完善會(huì )給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
孫文東。
自從開(kāi)展“*”活動(dòng)以來(lái)，我在認真學(xué)習提高認識的基礎上，對照《共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標準》、《黨章》等要求，通過(guò)群眾提、組織點(diǎn)、自己找、互相幫的方式，發(fā)現了自己還存在許多黨性方面的不足，因而深刻剖析思想根源，制定了有針對性的整改措施，現匯報如下。
一、現有的不足之處。
1、理論學(xué)習不夠。理論學(xué)習不系統、不廣泛，深度廣度把握不夠，對鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想等一些重大理論問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行深入的探討，對現代科學(xué)技術(shù)、法律法規等知識學(xué)習不夠，對新時(shí)期許多新的理論缺乏了解。學(xué)習有實(shí)用主義傾向，不注重全面性、系統性，滿(mǎn)足于需要什么就學(xué)什么，看到什么就借鑒什么。理論聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有自覺(jué)地、有意識地將所學(xué)的理論知識融匯貫通，運用其立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法去指導工作。
2、原則意識不強。在自覺(jué)履行黨員義務(wù)方面存在差距，批評和自我批評開(kāi)展較少，自我批評的標準不高，講現象多，挖根源少，講客觀(guān)原因多，剖析主觀(guān)原因少?；ハ嗯u礙于情面，批評他人有時(shí)怕得罪人，點(diǎn)現象批評的多，當面一針見(jiàn)血地指出來(lái)的少，即使批評也是就工作講工作，很少觸及思想。在端正思想作風(fēng)方面，對時(shí)時(shí)處處端正思想這根“弦”繃得不夠緊，有時(shí)把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標準，滿(mǎn)足于過(guò)得去、差不多。
3、工作作風(fēng)有待改進(jìn)。工作有時(shí)比較散漫、松懈、不夠嚴謹，有時(shí)加了夜班，就在思想上放松自己，第二天沒(méi)能按時(shí)上班。在工作標準上有時(shí)不夠嚴格，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭一流的標準上去把握。工作不夠深入，下基層調研時(shí)間較少，起草文件或撰寫(xiě)文稿有時(shí)是閉門(mén)造車(chē)，缺乏創(chuàng )新意識，有照抄照搬的現象。
4、工作效率有待提高。工作節奏沒(méi)能跟上新形勢的步伐，工作效率不能完全滿(mǎn)足領(lǐng)導和基層需要。對文件、請示、報告跟蹤督辦不夠，致使文件有時(shí)運轉不夠及時(shí);對自己覺(jué)得不是很急的文件、請示、報告和事情，辦理得不是很快，辦事效率不高。
5、服務(wù)保障意識有待增強。對“*”的思想體會(huì )的不深不透，還沒(méi)有自覺(jué)地把全體對我們的滿(mǎn)意程度作為檢驗工作成效的最高標準，有些工作做得不能讓領(lǐng)導、部門(mén)和基層完全滿(mǎn)意。在為領(lǐng)導服務(wù)上花的時(shí)間和功夫大一些，在為部門(mén)和基層服務(wù)上做得還不夠。
二、分析形成的原因。
通過(guò)認真學(xué)習和深刻反思，我認識到自己在黨性方面存在的問(wèn)題，有一定的客觀(guān)原因，但主要是主觀(guān)原因造成的，問(wèn)題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：
1、工作責任弱化。認為自己曾先后在縣機關(guān)、市機關(guān)工作，可算是老機關(guān)了，責任心有所淡化。有時(shí)過(guò)高地估計自己，過(guò)大地估計成績(jì)，安于現狀，不求有功，但求無(wú)過(guò)，思想上產(chǎn)生了自滿(mǎn)情緒和歇氣情緒。在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、組織紀律方面放松了對自己的要求，尤其是工作作風(fēng)上，總認為憑工作經(jīng)驗辦事，不會(huì )出大問(wèn)題。
2、創(chuàng )新意識淡化。工作有時(shí)不夠深入，滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，滿(mǎn)足于面上不出問(wèn)題，滿(mǎn)足于維持現狀，創(chuàng )新意識淡化，進(jìn)取精神不強，缺乏鉆研精神，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，對新形勢下機關(guān)工作出現的新情況、新問(wèn)題研究不夠，影響了工作質(zhì)量和工作效率。
3、理論學(xué)習不夠。受“理論無(wú)用論”的思想影響較大，學(xué)習自覺(jué)性不強，平時(shí)學(xué)習缺乏系統性，不夠深入，只是一種形而上學(xué)的學(xué)習，并沒(méi)有達到學(xué)習的應有目的，沒(méi)有完全掌握科學(xué)理論的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)體系，影響了理論水平的提高，導致運用理論解決工作中深層次矛盾和問(wèn)題的能力不強，效果不佳。
三、改進(jìn)的方案。
通過(guò)對照檢查、分析評議，我更加清醒地認識到自己存在的問(wèn)題，也更加增強了我改正缺點(diǎn)、提高自己思想素質(zhì)的信心和決心。在今后的工作中，我決心針對存在的問(wèn)題，從以下幾個(gè)方面狠下功夫，認真進(jìn)行整改，努力把自己鍛煉成為一名真正合格的共產(chǎn)黨員。
1、堅定信念，增強宗旨意識。作為一名共產(chǎn)黨員，我將時(shí)刻把堅定共產(chǎn)主義理想信念放在首位，把它作為自己的立身之本、奮斗動(dòng)力和行為坐標，立黨為公，甘于奉獻，牢記黨的宗旨，把人民利益放在心上，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，深入實(shí)際，調查研究，聯(lián)系基層，傾聽(tīng)基層意見(jiàn)，想基層之所想，急基層之所急，忙基層之所需，真心實(shí)意為基層辦實(shí)事、解難題、做好事，努力為基層排憂(yōu)解難。堅決克服那種對基層態(tài)度生、硬、冷的現象。
（1）建立健全組織機構，逐步形成董事會(huì )領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制的長(cháng)效機制，下設業(yè)務(wù)部、風(fēng)險部、財務(wù)部、辦公室等部門(mén)。擁有一批會(huì )計師、經(jīng)濟師、律師等專(zhuān)業(yè)人才，并通過(guò)廣納賢能，致力于組建高素質(zhì)高效率的專(zhuān)業(yè)融資擔保團隊。
（2）今年公司根據江蘇省融資性擔保公司多個(gè)工作指引，建立并健全公司治理結構，完善議事規則、決策程序和內審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動(dòng)性、合法性、收益性為準則，市場(chǎng)化運作的可持續謹慎經(jīng)營(yíng)模式，成立了擔保項目評審委員會(huì )，規范業(yè)務(wù)操作程序，專(zhuān)門(mén)制定了《評審會(huì )制度》、《風(fēng)險金及責任追究制度》、《關(guān)于風(fēng)險責任承擔協(xié)議》等一系列關(guān)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展地方化、多元化的治理制度。
（3）開(kāi)啟了“業(yè)務(wù)培訓，員工自學(xué)、互學(xué)”的新模式，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔保公司高管學(xué)習班、鎮江市助理信用管理師學(xué)習班、上海復旦大學(xué)繼續教育。公司業(yè)務(wù)培訓班開(kāi)班以來(lái)，已先后籌劃了《計算機基礎應用及財務(wù)核算基礎知識》、《關(guān)于銀票擔保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《關(guān)于流貸擔保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《風(fēng)險評估辦法的運用》、《關(guān)于個(gè)貸擔保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》等課程，我們正朝著(zhù)學(xué)習型、團隊型公司闊步邁進(jìn)。
三、存在的問(wèn)題和建議。
經(jīng)營(yíng)工作是我們全部工作的核心，酒店緊緊抓住兩大主營(yíng)部門(mén)客房、餐廳收入，在現有條件下努力開(kāi)拓市場(chǎng)。通過(guò)酒店全體干部職工的共同努力，酒店總營(yíng)收xx萬(wàn)元。其中客房收入xx萬(wàn)余元;餐飲收入xx萬(wàn)余元;其他收入xx萬(wàn)余元。
今年酒店仍繼續完善推行全員促銷(xiāo)。以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭，勤走動(dòng)，多溝通，利用各種渠道和有限的資源，結合自身特點(diǎn)進(jìn)行宣傳、促銷(xiāo)，積極開(kāi)發(fā)新客源。今年，酒店加大了對團隊會(huì )議的銷(xiāo)售力度，想方設法。及時(shí)獲取了解真實(shí)可靠的客源、團會(huì )信息，并隨著(zhù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)部主動(dòng)與各經(jīng)營(yíng)部門(mén)溝通，了解客源狀況以及存在的困難與問(wèn)題，出主意、想辦法，開(kāi)展有針對性的促銷(xiāo)，取得較好成績(jì)。
細褡櫓。
貧?在效能建設查擺問(wèn)題階段，在黨員中開(kāi)展了批評與自我批評，不斷地提高了黨員的黨性修養。此外，黨支部注重培養新黨員。加強了對新黨員和入黨積極分子的培養教育和管理，今年上半年，我酒店支部陳波同志順利通過(guò)黨員預備期考察轉正，入黨積極分子盤(pán)水英經(jīng)考察評議納入黨員考察對象。
3、工會(huì )、共青團工作及企業(yè)文化建設。
工會(huì )、共青團繼續以“南天精神”和構建企業(yè)文化建設為主線(xiàn)開(kāi)展各項工作。特別是“質(zhì)量、效率、服務(wù)月”的成功開(kāi)展，激發(fā)了廣大員工的敬業(yè)精神和協(xié)作精神，為酒店造就一個(gè)寬松有益的進(jìn)取環(huán)境。酒店員工流動(dòng)性大，在用人理念上，酒店和工會(huì )、共青團要繼續體現“德”字原則，對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)崗位采取了一定的措施，想方設法、創(chuàng )造條件留住優(yōu)秀人才、骨干，發(fā)揮所長(cháng)。酒店的文化建設緊緊圍繞以“倡導最佳服務(wù)、贏(yíng)得最佳信譽(yù)、爭取最佳效益、塑造最佳形象”開(kāi)展工作，工會(huì )、共青團在工作、生活上給予員工關(guān)心和幫助。在管理上，注意體現“有情領(lǐng)導、無(wú)情管理”的意識。通過(guò)努力，我酒店繼續保持了自治區“青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號，酒店總臺及客房部副經(jīng)理分別被評為市“巾幗文明崗”和“巾幗文明標兵”稱(chēng)號，今年，以“爭先創(chuàng )優(yōu)”為契機，組織全體干部職工積極開(kāi)展有針對性的、立足本職、有特點(diǎn)的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，也取得了可喜成績(jì)。
5/6持進(jìn)行安全衛生大檢查，并對存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改;保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規范到位、整改及時(shí)，切實(shí)消除安全隱患。安全生產(chǎn)月期間，在酒店開(kāi)展了一次全員安全教育活動(dòng)，參與率達100%。出安全板報4期，開(kāi)展了安全知識考試、消防操作比賽和消防疏散演練等活動(dòng)，大大提高了廣大干部職工的安全意識。
五、存在問(wèn)題。
酒店認真組織職工學(xué)習自治區、局重要會(huì )議精神，按照上級黨委《轉變職工作風(fēng)，加強工作效能建設活動(dòng)方案的通知》和關(guān)于理論學(xué)習的通知要求，認真學(xué)習黨的‘十七大’報告，結合酒店實(shí)際工作，立足本職求發(fā)展，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧南天為核心，并及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)，做好職工的思想引導工作，取得了明顯成效，職工的思想覺(jué)悟和政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
二、三大工作目標完成情況。
一季度，**支行在經(jīng)營(yíng)中出現的問(wèn)題與困難主要有：一方面，**支行對公存款增速**，儲蓄存款上一是活期、定期儲蓄存款比例**，**受到一定影響。另一方面，**支行辦公樓對外形象欠佳，也**了本行的擴展速度。針對以上問(wèn)題，本行將著(zhù)重做好以下幾項工作：
1、提高資產(chǎn)負債管理水平保持良好、穩定的**凈收入水平，積極調整資產(chǎn)負債結構，合理擴張規模及有效調配信貸資源，發(fā)展低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，降低資產(chǎn)風(fēng)險程度。
公司嚴格按照規定計提各項準備金，已按照當年保費收入的50%提取未到期責任準備金，并按不超過(guò)當年年末擔保責任余額的1%提取擔保賠償準備金，年度工作總結《2011年度經(jīng)營(yíng)情況工作總結》。
擔保收費為年費率%。
3、公司治理情況。
擴大業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍，改變觀(guān)念，從**做起，**發(fā)展。
加大對陳欠不良貸款的清收，加大與法院的工作聯(lián)系，加強依法強制執行的力度。
4、加強職工的思想道德教育，加強團隊建設，提高員工的敬業(yè)意識、服務(wù)意識、競爭意識，提高職工的責任感。
從我支行各項存款所占的比重來(lái)看，發(fā)展極不均衡。對公存款中活期存款占存款總額的x，較年初x萬(wàn)元，與去年同比x萬(wàn)元；定期存款占存款總額的x，較年初增加x萬(wàn)元，比重持平，與去年同比x萬(wàn)元，定期存款占對公存款的x，較年初比重增加x?；钇趦π钫即婵羁傤~的x，較年初增加x萬(wàn)元，比重下降x，與去年同比x萬(wàn)元；定期儲蓄占存款總額的x，較年初增加x萬(wàn)元，比重增加x，與去年同比多增x萬(wàn)元；定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的x，比重較年初增加x。
從以上數據我們分析，對公存款增勢不好，受存款大戶(hù)影響，下降幅度較大，。對公存款下降主要是我單位存款大戶(hù)xx運用造成存款下降，雖然年初以來(lái)，我們加大了對企業(yè)存款的營(yíng)銷(xiāo)力度，走訪(fǎng)了鏡內的大小企業(yè)，宣傳xx行支持企業(yè)的態(tài)度，在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴大了xx行的知名度。同時(shí)受本地區經(jīng)濟資源和客戶(hù)資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度xx支行新增存款帳戶(hù)xx戶(hù)，其中基本帳戶(hù)xx戶(hù)，一般帳戶(hù)x戶(hù)，但新增存款余額不大，不足以彌補大額存款的下降。
在過(guò)去的一年中，為求職者提供各種崗位，據求職者反映主要問(wèn)題是工作時(shí)間長(cháng)，大部分為9-10小時(shí)，休息時(shí)間少，每月僅2-3天時(shí)間，都希望按國家規定的工作時(shí)間來(lái)實(shí)行。
工資情況基本上都能按時(shí)發(fā)放，很少有拖欠行為。本所成立近15年來(lái)，一直依據勞動(dòng)力市場(chǎng)管理條例，遵循勞動(dòng)部門(mén)的規章制度，認真做好求職者與用工單位的橋梁工作，使雙方達到滿(mǎn)意，爭取在新的一年里，擴大規模，使工作走向一個(gè)新臺階。
為民職業(yè)中介所。
2012-3-14。
關(guān)于江蘇松銀投資擔保有限公司。
尊敬的董事長(cháng)、監事長(cháng)，各位董事、監事：
我代表江蘇松銀投資擔保有限公司，向大會(huì )作2011年度公司經(jīng)營(yíng)情況報告，并請大會(huì )審議，2011年度經(jīng)營(yíng)情況工作總結。
2011年，是極不平凡的一年，江蘇松銀投資擔保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見(jiàn)的重大挑戰和考驗，在以楊自川同志為核心的董事會(huì )的堅強領(lǐng)導下，全體公司員工團結一致、奮力拼搏，戰勝各種困難，總體來(lái)說(shuō)，取得了較好成績(jì)。下面對2011年度工作做如下總結：
一、基本情況。
工作中，更加注重管理上的細微、教育引導上的細微、服務(wù)上的細微;避免了重布置、輕檢查，做到了腦勤、眼勤、手勤、腿勤;注重觀(guān)察問(wèn)題、思考問(wèn)題，將精細化管理理念落實(shí)到工作的方方面面，效果很好。
根據上級黨委要求，酒店結合實(shí)際，開(kāi)展了轉變職工作風(fēng)、加強工作效能建設活動(dòng)。通過(guò)此項活動(dòng)，解決了不少存在的諸如干事拖拉、推諉扯皮、責任心不強、工作效率不高等工作作風(fēng)問(wèn)題，形成轉變職工作風(fēng)、提高效能的長(cháng)效管理機制和一切按照制度和經(jīng)濟規律辦事、真抓實(shí)干、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)。
今年以來(lái)，酒店嚴格控制成本，節能增效。首先，加強了財務(wù)核算管理。各經(jīng)營(yíng)部門(mén)按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取對策。財務(wù)部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門(mén)都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作，嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項管理費用。在采購環(huán)節上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門(mén)及時(shí)與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤(pán)點(diǎn)工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門(mén)注意對員工進(jìn)行節約思想的教育和引導，提高了酒店職工、員工的節約意識。
本著(zhù)保養和維修相結合、修舊如新、修新如新的原則，各部門(mén)注意設備設施維護、保養，總結改進(jìn)不正確的容易損壞設備設施的操作方式，盡量將一些小問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài);將維護保養具體貫徹到日常操作的細節中，必要的環(huán)節要形成制度，形成良好的操作習慣。
酒店要求管理人員提高自身素質(zhì)的，樹(shù)立全新的管理理念和思路，注重吸收、借鑒別家酒店好的經(jīng)驗和方法，應對新的形勢、新的任務(wù)和新的市場(chǎng)競爭。結合新勞動(dòng)法的出臺，酒店認真對原《員工守則》作相應修改和完善，明年年初正式執行新《員工守則》。
(二)服務(wù)質(zhì)量管理目標。
截止到2011年11月30日，公司實(shí)現擔保費收入萬(wàn)元，擔保賠償準備金548萬(wàn)元，短期責任準備萬(wàn)元，實(shí)現未分配利潤318萬(wàn)元。
根據預測2012年授信額度，累計擔保余額，估計2012年業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、利潤都將翻一番。
尊敬的董事長(cháng)、監事長(cháng)，各位董事、監事，各位股東：
2011年，我們在組織建設、制度建設、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng )新、團隊建設、企業(yè)文化等方面取得了較為豐碩的成果。
嶄新的2012年即將到來(lái)，讓我們繼續團結在以楊自川同志為核心的董事會(huì )的堅強領(lǐng)導下，堅定必勝信心，勇敢面對挑戰，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，一如既往的堅持“互利共贏(yíng)，服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，秉承“嚴謹、誠信、務(wù)實(shí)、共贏(yíng)”的工作理念，我們堅信通過(guò)全體公司員工的共同努力，我們定能書(shū)寫(xiě)松銀歷史的新篇章！
謝謝！
江蘇松銀投資擔保有限公司。
二〇一一年十二月二十二日。
一、政治學(xué)習方面。