質(zhì)量月不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，也關(guān)注員工的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)素養。小編為大家精選了一些質(zhì)量月中所遇到的挑戰和解決方案，希望能給大家一些啟示。

質(zhì)量管理工作計劃

20x。

年質(zhì)檢部為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢工作的方向與重點(diǎn)，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，明確部門(mén)每個(gè)員工的具體責任與工作目標，特制定質(zhì)檢部20x。

全年質(zhì)量管理工作計劃。下面就是小編給大家帶來(lái)的質(zhì)量管理工作計劃范文，希望能幫助到大家!

為了有計劃的開(kāi)展20x。

年度的質(zhì)量管理工作，穩步提升中心的質(zhì)量管理水平，進(jìn)一步完善中心質(zhì)量管理體系，規范中心的質(zhì)量管理工作，特制定本年度工作計劃。

一、指導思想。

推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提升及質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，履行質(zhì)量承諾，確保檢驗工作質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，確保對社會(huì )出具第三方數據的公正性。

1、完成中心檢驗資質(zhì)法人變更手續的工作。

2、建立新的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊、程序文件的編寫(xiě)修訂，使中心的質(zhì)量管理體系更加完善。

3、開(kāi)展年度內審工作一次。

5、組織開(kāi)展實(shí)驗室檢測設備的年度檢定工作。

6、督促、指導實(shí)驗室檢測設備的年度自校工作。

7、組織進(jìn)行實(shí)驗室內部質(zhì)量監督工作，全年不少于4次。

8、開(kāi)展一次全面的實(shí)驗室檢驗質(zhì)量控制工作，保證檢驗質(zhì)量。

9、組織開(kāi)展實(shí)驗設備的期間核查工作，保證設備狀態(tài)。

10、組織參與省技術(shù)監督局等上級單位舉辦的能力驗證、比對試驗和考核活動(dòng)，全年至少一次。

11、積極組織人員學(xué)習新的《資質(zhì)認定管理辦法》和新的《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》，提升中心質(zhì)量管理水平。

12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

三、工作措施。

1、為了強化質(zhì)量管理能力意識，提升人員職能素養，提高人員質(zhì)量管理水平，積極組織外派人員學(xué)習最新版《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》及《檢驗檢測機構資質(zhì)認定管理辦法》等，同時(shí)在內部開(kāi)展了相關(guān)內容的培訓與學(xué)習工作。

2、整體規劃質(zhì)量體系的建設并按職能部門(mén)將質(zhì)量職能分解到各部門(mén)及相應的人員，做到“人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督?！?/p>

3、加強日常監督管理，完善質(zhì)量管理制度，確保中心的質(zhì)量管理工作連續有效。

一、加強組建醫療質(zhì)量辦公室隊伍，完善各項醫療質(zhì)量制度和考核標準。

建立完善的質(zhì)量管理體系，規范醫療行為是核心。建立符合醫院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫院組建成立以常務(wù)副院長(cháng)、醫務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會(huì )和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導親自抓;分管領(lǐng)導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫療質(zhì)量、醫療安全管理的格局。加強臨床路徑管理，通過(guò)試用期開(kāi)展的醫療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作。

二、加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。

注重醫療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按衛生部印發(fā)《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《電子病歷基本規范(試行)》、《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和評分標準執行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和《x和精神藥品管理條例》執行。

三、根據試用期內實(shí)際操作發(fā)現的問(wèn)題，優(yōu)化醫療服務(wù)流程以提高醫療質(zhì)量的基礎。

科室、服務(wù)標識規范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。

四、實(shí)施醫療質(zhì)量、醫療安全教育，是加強醫療質(zhì)量的基礎。

加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān);需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;樹(shù)立牢固的醫療質(zhì)量、醫療安全意識;在院內全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節約，事故就是的浪費”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。配合醫務(wù)科、科教科對全院醫務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴”教育和培訓。

為了為穩步提高公司的工程質(zhì)量管理水平;更好地規范和提升公司的質(zhì)量管理工作，特制訂20x。

一、20x。

年工程質(zhì)量目標。

工程達到南網(wǎng)或廣西區優(yōu)質(zhì)工程標準。滿(mǎn)足國家、行業(yè)以及南方電網(wǎng)公司的質(zhì)量標準、控制標準、驗收規范以及設計要求，分項、分部工程質(zhì)量驗收等級達到“合格”，單位工程質(zhì)量驗收評定等級達到“優(yōu)良”，whs合格率達到93%或以上。工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步，顧客滿(mǎn)意度95%以上。

以崗位責任制為中心，加強質(zhì)量責任體系建設，貫徹落實(shí)質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎。要實(shí)現全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和質(zhì)量管理目標。施工人員要認真履行自身的質(zhì)量職責，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量檢查和監管職能。項目部在20x。

年的質(zhì)量工作中，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設，建立完善的質(zhì)量責任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。

2、加強內部溝通。

管理體系運行的有效性。及時(shí)上報質(zhì)量月報，對施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題應進(jìn)行分析，詳細說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題整改情況。公司不定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統計分析，找出不足或存在的問(wèn)題，制定糾正預防措施。

做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎，公司將安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要求項目部的質(zhì)量計劃編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。使公司質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。

繼續嚴抓質(zhì)量管理，同時(shí)積極與各項目部進(jìn)行溝通，把先進(jìn)的質(zhì)量管理方法、管理經(jīng)驗引進(jìn)來(lái)，結合我們的實(shí)際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高項目的質(zhì)量管理水平。同時(shí)與其他同時(shí)參與建設的兄弟單位進(jìn)行交流，把他們先進(jìn)的質(zhì)量管理辦法引進(jìn)來(lái)，結合自己的實(shí)際情況，對自己進(jìn)行提高。對他們的質(zhì)量控制手段與措施以及現場(chǎng)的實(shí)際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗，靈活運用，爭取在所有參建單位的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量方面都排在前列。

5、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓工作。

法、系統地分析問(wèn)題的方法等方面進(jìn)行培訓;對于新進(jìn)單位的新員工，由工程部將制訂對新員工培養計劃，就是在平時(shí)組織他們學(xué)習公司的各項制度和工作程序，了解公司的工作流程。對他們進(jìn)行驗收規范和各類(lèi)標準的專(zhuān)業(yè)培訓，有效提高現場(chǎng)管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

6、強化過(guò)程控制，加大監督、檢查、考核力度。

工程部要繼續加強對施工現場(chǎng)的檢查工作。項目部要按照公司《質(zhì)量檢驗大綱的》的要求對施工現場(chǎng)檢查率的要求完成檢查工作，對每個(gè)施工環(huán)節都要監管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說(shuō)明。在檢查過(guò)程中要對工程這些工序逐一進(jìn)行檢查和監督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過(guò)程控制。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細節都處于受控狀態(tài)。工程部要組織好“三級質(zhì)檢”工作，“自檢”必須認真完成，“專(zhuān)檢”要用數據說(shuō)話(huà)，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質(zhì)量關(guān)。

7、加強工程創(chuàng )優(yōu)工作。

今年的工程量較大，所以我們要將創(chuàng )優(yōu)工作放220kv變電站及項目部上，項目部要根據公司創(chuàng )優(yōu)計劃要求，策劃好本工程的工程創(chuàng )優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng )優(yōu)計劃，在施工過(guò)程中嚴格按照創(chuàng )優(yōu)計劃要求進(jìn)行過(guò)程控制，使創(chuàng )優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達到創(chuàng )優(yōu)計劃的要求。同時(shí)搜集整理創(chuàng )優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實(shí)現創(chuàng )優(yōu)工作計劃。項目創(chuàng )優(yōu)工作由公司總工程師負責。

8、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通。

工程部要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。項目部要及時(shí)上報工程施工進(jìn)度計劃，各分部分項工程質(zhì)量檢驗計劃，現場(chǎng)不合格品的發(fā)生情況以及現場(chǎng)質(zhì)量管理和工程實(shí)體情況等信息。

公司將依照《質(zhì)量管理辦法》及相關(guān)的規定，對各項目部進(jìn)行質(zhì)量工作考核，對不符合項和不符合要求的質(zhì)量問(wèn)題，將按照考核辦法及考核評分表進(jìn)行扣分和處罰。

(一)加強施工過(guò)程質(zhì)量控制。

1、完善質(zhì)量檢查制度。

項目部都要確實(shí)落實(shí)“中間驗收”及“三級質(zhì)檢”工作。工程部對于每個(gè)項目的質(zhì)量檢查次數不少于兩次。檢查分為現場(chǎng)檢查和施工資料檢查兩個(gè)方面。施工資料檢查重點(diǎn)為評級記錄、隱蔽工程交接卡、中間驗收記錄。對工程的監督檢查，要定期通報檢查結果，并對問(wèn)題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗證。

2、原材料的控制。

項目部要加強原材料進(jìn)貨檢驗，嚴格按照公司《質(zhì)量檢驗大綱》的要求進(jìn)行到貨驗收，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場(chǎng)使用，并按要求做好原材料的標識工作。

3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。

各項目部嚴格執行南方電網(wǎng)公司基建工程質(zhì)量控制作業(yè)標準(whs)，依據施工技術(shù)標準、規范，編制各工序質(zhì)量檢查內容和控制要點(diǎn)，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn)，明確檢查記錄。

4、強化工程質(zhì)量過(guò)程控制。

項目部要在施工過(guò)程中嚴格控制每道工序，認真履行隱蔽工程交接卡制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴格把好質(zhì)量關(guān)，通過(guò)層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節，確保施工方案有效實(shí)施。

對于各分公司、調試隊管理的計量設備，由各分公司、調試隊完善計量器具臺賬，并根據實(shí)際情況制訂檢定計劃，對損壞報廢的計量器具，按規定進(jìn)行隔離標識。計量設備管理人員每月要對本部門(mén)的設備進(jìn)行一次全面檢查。

一、繼續做好產(chǎn)品質(zhì)量標準文件的制修訂與落實(shí)工作。

通過(guò)以往一段時(shí)間的工作，認識到當前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標準有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒(méi)有認真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴把執行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求盡可能的接近，直到一致。

二、規范進(jìn)料檢驗工作。

在過(guò)去的進(jìn)料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會(huì )出現進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現象。自9月上旬開(kāi)始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執行全數檢驗;對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來(lái)料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結果。

三、加強過(guò)程質(zhì)量控制。

近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節人員緊缺，臨時(shí)抽調2名巡檢幫忙檢封，致過(guò)程質(zhì)量控制主要由各車(chē)間主管承擔。因各車(chē)間主管的工作重點(diǎn)各有不同，品質(zhì)狀況堪憂(yōu)。為保證制程質(zhì)量，計劃自9月4前要各現場(chǎng)巡檢人員歸位，以加強過(guò)程環(huán)節的控制。

制造環(huán)節有些品質(zhì)問(wèn)題再三復發(fā)，主要是因為沒(méi)有及時(shí)對出現的問(wèn)題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現事故2小時(shí)內發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現事故4小時(shí)內拿出臨時(shí)糾正措施，24小時(shí)內拿出長(cháng)期預防措施，2天內提出處理意見(jiàn)。

四、開(kāi)始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作。

早期，由于對過(guò)程的關(guān)注，沒(méi)有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導致，經(jīng)常到客戶(hù)驗貨時(shí)發(fā)現產(chǎn)品不良。自9月上旬開(kāi)始，需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過(guò)程中發(fā)現與標準、合約要求存在偏差的，及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)修正。

認真做好質(zhì)量管理相關(guān)數據的統計工作，及時(shí)報送各類(lèi)質(zhì)量報表，為領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過(guò)程、成品檢驗相關(guān)統計數據每周通報一次。

六、定期召集質(zhì)量例會(huì )。

每月召集一次質(zhì)量例會(huì )，就上個(gè)月的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會(huì )議記錄，對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監督。

為了有計劃的開(kāi)展20x。

年度的質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，增強顧客的滿(mǎn)意度，我分廠(chǎng)對20x。

1、制定質(zhì)量目標考核辦法：細化各班組質(zhì)量職責和質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠(chǎng)考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

(1)根據質(zhì)量周報的問(wèn)題，落實(shí)到實(shí)際責任班組及責任人。

(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問(wèn)題，落實(shí)責任人。

(3)對發(fā)現、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵。

2、數據的統計分析：

(1)定期將質(zhì)量問(wèn)題統計并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問(wèn)題數據的基礎上，對全分廠(chǎng)質(zhì)量目標指標的完成情況進(jìn)行評估、考核。

(2)公布質(zhì)量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋分廠(chǎng)領(lǐng)導和公司相關(guān)部門(mén)。

(3)對存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，確定原因，采取措施?？偨Y經(jīng)驗教訓，鞏固成績(jì)，防止發(fā)生的問(wèn)題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問(wèn)題。

(4)對經(jīng)常出現的同類(lèi)型、同原因的質(zhì)量問(wèn)題，應分析出原因，找出解決辦法，同時(shí)對此質(zhì)量薄弱環(huán)節進(jìn)行強化管理。

二、預防措施。

1、各班組設一個(gè)固定的自檢員：

(1)在工序流轉之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質(zhì)量。

(2)分廠(chǎng)組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格按照規范操作，利用考核機制等加強執行力。

(3)采用培訓、實(shí)踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓，重新組織學(xué)習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規程、質(zhì)量管理體系文件，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。

質(zhì)量管理工作計劃

根據我司的市場(chǎng)銷(xiāo)售訂單1000臺目標和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏(yíng)”的要求，我部門(mén)20xx年工作計劃主要內容如下：

通過(guò)近一年時(shí)間的產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗工作，認識到當前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標準有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因為標準設臵的不盡合理，還有一些是因為沒(méi)有認真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴把執行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求一致。部門(mén)負責人來(lái)負責處理此項工作。

在過(guò)去的進(jìn)料檢驗工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執行全數檢驗，并且驗證項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整。對于難以驗證的部件，要求供應商提供品質(zhì)保證書(shū)和檢驗記錄。所有進(jìn)料檢驗工作，按項目名稱(chēng)分類(lèi)留下完整檢驗記錄，對于來(lái)料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出《糾正與預防措施處理單》要求改正，并跟進(jìn)驗證檢驗改進(jìn)的結果，嚴格把好整梯產(chǎn)品出庫驗證工作。人員配臵方面，目前品控專(zhuān)員只有1人負責產(chǎn)品進(jìn)貨、出貨的質(zhì)量把關(guān)工作，根據目前的工作量和時(shí)間安排基本上飽和，要完成銷(xiāo)售目標，按工作時(shí)間，平均每天得進(jìn)出貨4臺整梯，品控專(zhuān)員得增編2人方可控制來(lái)貨出貨把關(guān)工作。

在過(guò)去的20xx年里，質(zhì)量管理部未執行對產(chǎn)品的安裝過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行控制。在20xx年中，一方面落實(shí)本崗位的編制：2名工程安全質(zhì)檢員。另一方面嚴格執行對工程項目中安全和安裝質(zhì)量的監督檢驗工作，對安裝工藝流程中規定的`放樣線(xiàn)、導軌安裝、動(dòng)慢車(chē)、動(dòng)快車(chē)、廳門(mén)等關(guān)鍵工序的檢查。根據公司的銷(xiāo)售安裝目標，以及工程安裝進(jìn)度要求，適時(shí)增編本崗位編制人員4名。

在20xx年內，加強質(zhì)量管理體系的監督檢查力度和頻次，及時(shí)糾正檢查中發(fā)現的不合格項，與相應部門(mén)人員一起相互學(xué)習培訓管理文件，力求檢查出的不符合項避免再次重復發(fā)生，提高管理體系的監督作用，提高工作水平和質(zhì)量。同時(shí)也請公司管理者提供相應的人力、財力、基礎設施的保障工作方行。

第一、保障每月一次對一個(gè)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的監督抽查工作；

第二、在4～5月中，組織全公司進(jìn)行一次全面的質(zhì)量管理體系內部審核工作；

第三、在7～8月中，組織全公司進(jìn)行第二次全面的質(zhì)量管理體系內部審核工作；

第四、在9月份中下旬，做好公司接收認證公司的年度監督審核工作；

第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評審工作；

按照公司要求組織相關(guān)部門(mén)共同協(xié)助處理申報我司的電梯制造許可證、部件型式試驗相關(guān)工作。

我部門(mén)每月安排工程安全質(zhì)檢員1～2次到工程部安裝現場(chǎng)，維保部維?，F場(chǎng)進(jìn)行監督抽查質(zhì)量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對安全和質(zhì)量管理自檢結果和照片上傳至郵箱，我部門(mén)將自檢和抽查結果編寫(xiě)成報告傳遞給公司領(lǐng)導，以便領(lǐng)導指導安排工作。

認真做好質(zhì)量管理相關(guān)數據的統計工作，及時(shí)報送各類(lèi)質(zhì)量報表，為領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過(guò)程、成品檢驗相關(guān)統計數據每月通報一次。

每月召集一次質(zhì)量例會(huì )，就上個(gè)月的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會(huì )議記錄，對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監督。

第一、組織部門(mén)內部新員工的培訓工作；

第二、組織部門(mén)內在職員工的管理體系的培訓工作；

第三、組織公司內部門(mén)與員工的管理體系知識及運行的培訓工作； 第四、主動(dòng)接受公司和人事行政部安排的相關(guān)培訓工作。 協(xié)同公司各部門(mén)一起并肩戰斗，打造品質(zhì)西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進(jìn)華中、面向全國。

質(zhì)量管理工作計劃

以《國家中長(cháng)期教育規劃改革和發(fā)展綱要》為指導，依據教育局和學(xué)校制定的“十三五”規劃，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)和農場(chǎng)的正確領(lǐng)導下，以辦人民滿(mǎn)意教育為宗旨，以實(shí)施素質(zhì)教育為主題，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，鞏固學(xué)校辦學(xué)特色學(xué)，不斷提升學(xué)校教育整體實(shí)力，確保學(xué)校穩定健康發(fā)展。

1、加強安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。

2、強化教職工的思想教育和教師的師德修養，使教師能成為事業(yè)的忠實(shí)執行者，學(xué)生健康成長(cháng)的引路人。

3、加大考核和培訓，培養適應時(shí)代發(fā)展的教師隊伍。

4、細化德育過(guò)程，注重學(xué)生的養成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

5、狠抓教學(xué)常規管理，嚴抓備、講、批、輔、考等每一個(gè)過(guò)程，努力提高教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。

6、抓好中考備考和基礎學(xué)科的素質(zhì)教育測試工作，促進(jìn)成績(jì)的穩步提高，努力實(shí)現中考保三爭二的目標。

7、全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及信息化建設，完善學(xué)校的硬件建設，提升學(xué)校管理水平和軟件建設水平，保證義務(wù)教育均衡發(fā)展順利通過(guò)國家驗收。

8、加強后勤管理，落實(shí)后勤工作崗責任制，提高服務(wù)育人的能力。

9、加強校園文化建設，打造辦學(xué)特色，通過(guò)文化熏陶和特色教育提升辦學(xué)檔次和品位。

10、加強財務(wù)管理和資產(chǎn)管理，促進(jìn)學(xué)校持續發(fā)展。

(一)加強安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。

1、完善安全組織機構，落實(shí)安全責任。

中小學(xué)部、幼兒園、后勤要健全本部門(mén)的安全管理組織機構，落實(shí)安全管理和安全工作責任人。人員變動(dòng)的要做好人員調整，并簽定安全責任狀，將安全責任落實(shí)到每一個(gè)人。部門(mén)領(lǐng)導為本部門(mén)的第一責任人，黨政領(lǐng)導要明確“同崗同責，一崗雙責”的安全管理規定，認真履行自己的職責。全體教職工都應明確，誰(shuí)都不是局外人。

2、加強安全檢查，建立檢查和安全隱患排查、整改臺帳。開(kāi)學(xué)初學(xué)校和各部門(mén)都要組織相關(guān)人員進(jìn)行全面的安全檢查，對發(fā)現的安全隱患能整改的立即整改，不能整改的立即上報學(xué)校。對重點(diǎn)設施、部位、場(chǎng)所學(xué)校將同各部門(mén)聯(lián)合檢查，安全設施常檢查。近年來(lái)，隨著(zhù)義務(wù)教育均衡發(fā)展活動(dòng)的深入開(kāi)展，學(xué)校添置了許多新的教育教學(xué)設備，學(xué)校安全管理領(lǐng)導小組要組織人員做好設施設備的安全檢查工作。班主任、科任教師、功能室負責人要密切關(guān)注責任區內設施設備的使用狀況，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)上報，堅決消除一切安全隱患。

3、安全教育要常抓不懈，注重實(shí)效。中小學(xué)要利用各種渠道和方式對學(xué)生進(jìn)行安全教育，要認認真真的講，經(jīng)常講，實(shí)在抓。要通過(guò)宣傳教育來(lái)提高師生的安全意識，同時(shí)要加強學(xué)生文明行為教育，將意外傷害事故降低到最小限度。

4、嚴格落實(shí)校園安保措施，實(shí)行校園封閉管理。外來(lái)人員進(jìn)入校園要做好登記手續，無(wú)法說(shuō)明進(jìn)校園原因的不得進(jìn)入校園。上課期間，無(wú)特殊情況不允許學(xué)生私出校園，如有極特殊情況需有班主任批準的請假條，門(mén)衛要做好記錄，保管好請假條。教師臨時(shí)請假要做好請假登記。

5、做好應急演練工作，提高師生應對突發(fā)事件的能力。按教育部門(mén)和農場(chǎng)安全辦要求，每學(xué)期最少進(jìn)行一次應急逃生演練，特殊惡劣天氣要組織好學(xué)生進(jìn)樓和放學(xué)，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。

(二) 強化教職工的思想教育和教師的師德修養，使教師能成為事業(yè)的忠實(shí)執行者，學(xué)生健康成長(cháng)的引路人。

1、遵守職業(yè)道德規范和國家、省政府對教育、教師的要求，嚴格要求自己,關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。進(jìn)一步加強教師職業(yè)道德教育，提高教師的道德修養，不斷增強職業(yè)責任感和危機感。全體教職員工要共同努力，營(yíng)造和諧順暢的工作環(huán)境。全體教師要轉變觀(guān)念，強化全員服務(wù)意識。學(xué)校要服務(wù)于社會(huì )和家長(cháng)，教職員工要服務(wù)于學(xué)生，教師的一切工作要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校良好形象的塑造。

2、進(jìn)一步加強政治學(xué)習，提高思想覺(jué)悟。青年教師要虛心好學(xué)，保持較強的上進(jìn)心和旺盛的工作熱情，要與時(shí)俱進(jìn)，把自己融入事業(yè)，盡心于事業(yè)有貢獻，讓事業(yè)成就自我有發(fā)展。本學(xué)期中小學(xué)、幼兒園、后勤都要切實(shí)建立政治學(xué)習制度，以《教師職業(yè)道德》的學(xué)習為基礎，學(xué)好政策法規和學(xué)校的各項管理條例。增強教職工履行職責，奉獻事業(yè)的自覺(jué)性和使命感。

3、凈化內外部環(huán)境，講奉獻樹(shù)正氣，誠心工作，共同維護學(xué)校的穩定發(fā)展。切記消極、懈怠、牢騷、怨氣，有損于自我，無(wú)益于工作；積極、樂(lè )觀(guān)，寬容、理解，有益于身心，才能夠贏(yíng)得師生的尊重。不論是家庭還是事業(yè)，和諧需要共同努力和呵護。

(三) 加大考核和培訓力度，培養有做為、適應時(shí)代發(fā)展的教師隊伍。

1、繼續實(shí)行教師考核制度，認真修定、完善教師量化考核方案?？己朔桨敢苷嬲蔀樵u價(jià)教師的思想、師德風(fēng)范、教學(xué)業(yè)績(jì)和參加各項活動(dòng)的標準。用事實(shí)和業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。

2、認真修訂晉級、評優(yōu)等評價(jià)方案，使其與教育發(fā)展同步?？己艘怀龉芾?、教育、教學(xué)水平和師德風(fēng)范，為奉獻者創(chuàng )造條件，對優(yōu)秀者搭建舞臺。各部門(mén)要嚴格把關(guān)，使方案科學(xué)、合規、有公信度。

3、完善領(lǐng)導和工作人員考核方案，要把出勤、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jì)和完成工作情況列入到考核中，結合領(lǐng)導的自我述職自我評價(jià)和民主評議，客觀(guān)、全面地評價(jià)中層以上領(lǐng)導的工作成績(jì)。

4、加大教師的培訓力度，努力提高教師的教學(xué)和教育科研能力。注重培訓實(shí)效，中小學(xué)、幼兒園要針對教師的現狀制定好科學(xué)的培訓計劃，把培訓和教育科研活動(dòng)有機地結合起來(lái)，達到互補共進(jìn)的目的。在培訓中要特別加強中青年教師的培訓，使他們能夠盡快地成為學(xué)校的骨干力量。繼續加強教師的信息化技術(shù)培訓，使自己的信息化能力能夠滿(mǎn)足教育教學(xué)的需求。

（四）細化德育過(guò)程，注重學(xué)生的養成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

抓養成教育，注重每一個(gè)教育環(huán)節。一是要組織開(kāi)展“三愛(ài)”教育活動(dòng)。二是要圍繞《中小學(xué)生行為規范》和《中小學(xué)生守則》對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育活動(dòng)。三是開(kāi)展“學(xué)校是我家，我是學(xué)校小主人”的主題教育活動(dòng)和“環(huán)保小衛士”的評選活動(dòng)，人人爭做“熱愛(ài)學(xué)校、保護環(huán)境、美化校園”的好學(xué)生。踐行“尚德、博學(xué)、篤行、至善”的校訓，引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。教育學(xué)生好好學(xué)習，全面發(fā)展。中小學(xué)要開(kāi)展“文明班” 評比，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，正班風(fēng)，使學(xué)生在積極向上的環(huán)境中成長(cháng)。學(xué)生管理要嚴，政教處每學(xué)期期初、期中和期末重點(diǎn)整治包括儀表、遲到、早退、課間打鬧、亂扔雜物等違紀行為，要狠抓、嚴查，堅決糾正，通過(guò)強有力的管理和引導，開(kāi)成良好的風(fēng)氣。

質(zhì)量管理工作計劃

一、指導思想：

以《國家中長(cháng)期教育規劃改革和發(fā)展綱要》為指導，依據教育局和學(xué)校制定的“十三五”規劃，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)和農場(chǎng)的正確領(lǐng)導下，以辦人民滿(mǎn)意教育為宗旨，以實(shí)施素質(zhì)教育為主題，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，鞏固學(xué)校辦學(xué)特色學(xué)，不斷提升學(xué)校教育整體實(shí)力，確保學(xué)校穩定健康發(fā)展。

二、工作目標：

1、加強安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。

2、強化教職工的思想教育和教師的師德修養，使教師能成為事業(yè)的忠實(shí)執行者，學(xué)生健康成長(cháng)的引路人。

3、加大考核和培訓，培養適應時(shí)代發(fā)展的教師隊伍。

4、細化德育過(guò)程，注重學(xué)生的養成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

5、狠抓教學(xué)常規管理，嚴抓備、講、批、輔、考等每一個(gè)過(guò)程，努力提高教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。

6、抓好中考備考和基礎學(xué)科的素質(zhì)教育測試工作，促進(jìn)成績(jì)的穩步提高，努力實(shí)現中考保三爭二的目標。

7、全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及信息化建設，完善學(xué)校的硬件建設，提升學(xué)校管理水平和軟件建設水平，保證義務(wù)教育均衡發(fā)展順利通過(guò)國家驗收。

8、加強后勤管理，落實(shí)后勤工作崗責任制，提高服務(wù)育人的能力。

9、加強校園文化建設，打造辦學(xué)特色，通過(guò)文化熏陶和特色教育提升辦學(xué)檔次和品位。

10、加強財務(wù)管理和資產(chǎn)管理，促進(jìn)學(xué)校持續發(fā)展。

三、具體措施：

(一)加強安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。

1、完善安全組織機構，落實(shí)安全責任。

中小學(xué)部、幼兒園、后勤要健全本部門(mén)的安全管理組織機構，落實(shí)安全管理和安全工作責任人。人員變動(dòng)的要做好人員調整，并簽定安全責任狀，將安全責任落實(shí)到每一個(gè)人。部門(mén)領(lǐng)導為本部門(mén)的第一責任人，黨政領(lǐng)導要明確“同崗同責，一崗雙責”的安全管理規定，認真履行自己的職責。全體教職工都應明確，誰(shuí)都不是局外人。

2、加強安全檢查，建立檢查和安全隱患排查、整改臺帳。開(kāi)學(xué)初學(xué)校和各部門(mén)都要組織相關(guān)人員進(jìn)行全面的安全檢查，對發(fā)現的安全隱患能整改的立即整改，不能整改的立即上報學(xué)校。對重點(diǎn)設施、部位、場(chǎng)所學(xué)校將同各部門(mén)聯(lián)合檢查，安全設施常檢查。近年來(lái)，隨著(zhù)義務(wù)教育均衡發(fā)展活動(dòng)的深入開(kāi)展，學(xué)校添置了許多新的教育教學(xué)設備，學(xué)校安全管理領(lǐng)導小組要組織人員做好設施設備的安全檢查工作。班主任、科任教師、功能室負責人要密切關(guān)注責任區內設施設備的使用狀況，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)上報，堅決消除一切安全隱患。

3、安全教育要常抓不懈，注重實(shí)效。中小學(xué)要利用各{20xx年農場(chǎng)工作計劃}.

種渠道和方式對學(xué)生進(jìn)行安全教育，要認認真真的講，經(jīng)常講，實(shí)在抓。要通過(guò)宣傳教育來(lái)提高師生的安全意識，同時(shí)要加強學(xué)生文明行為教育，將意外傷害事故降低到最小限度。

4、嚴格落實(shí)校園安保措施，實(shí)行校園封閉管理。外來(lái)人員進(jìn)入校園要做好登記手續，無(wú)法說(shuō)明進(jìn)校園原因的不得進(jìn)入校園。上課期間，無(wú)特殊情況不允許學(xué)生私出校園，如有極特殊情況需有班主任批準的請假條，門(mén)衛要做好記錄，保管好請假條。教師臨時(shí)請假要做好請假登記。

5、做好應急演練工作，提高師生應對突發(fā)事件的能力。按教育部門(mén)和農場(chǎng)安全辦要求，每學(xué)期最少進(jìn)行一次應急逃生演練，特殊惡劣天氣要組織好學(xué)生進(jìn)樓和放學(xué)，避免擁擠事故的發(fā)生。

(二) 強化教職工的思想教育和教師的師德修養，使教師能成為事業(yè)的忠實(shí)執行者，學(xué)生健康成長(cháng)的引路人。

1、遵守職業(yè)道德規范和國家、省政府對教育、教師的要求，嚴格要求自己,關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。進(jìn)一步加強教師職業(yè)道德教育，提高教師的道德修養，不斷增強職業(yè)責任感和危機感。全體教職員工要共同努力，營(yíng)造和諧順暢的工作環(huán)境。全體教師要轉變觀(guān)念，強化全員服務(wù)意識。學(xué)校要服務(wù)于社會(huì )和家長(cháng)，教職員工要服務(wù)于學(xué)生，教師的一切工作要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校良好形象的塑造。

2、進(jìn)一步加強政治學(xué)習，提高思想覺(jué)悟。青年教師要

虛心好學(xué)，保持較強的上進(jìn)心和旺盛的工作熱情，要與時(shí)俱進(jìn)，把自己融入事業(yè)，盡心于事業(yè)有貢獻，讓事業(yè)成就自我有發(fā)展。本學(xué)期中小學(xué)、幼兒園、后勤都要切實(shí)建立政治學(xué)習制度，以《教師職業(yè)道德》的.學(xué)習為基礎，學(xué)好政策法規和學(xué)校的各項管理條例。增強教職工履行職責，奉獻事業(yè)的自覺(jué)性和使命感。

3、凈化內外部環(huán)境，講奉獻樹(shù)正氣，誠心工作，共同維護學(xué)校的穩定發(fā)展。切記消極、懈怠、牢騷、怨氣，有損于自我，無(wú)益于工作；積極、樂(lè )觀(guān)，寬容、理解，有益于身心，才能夠贏(yíng)得師生的尊重。不論是家庭還是事業(yè)，和諧需要共同努力和呵護。{20xx年農場(chǎng)工作計劃}.

(三) 加大考核和培訓力度，培養有做為、適應時(shí)代發(fā)展的教師隊伍。

1、繼續實(shí)行教師考核制度，認真修定、完善教師量化考核方案?？己朔桨敢苷嬲蔀樵u價(jià)教師的思想、師德風(fēng)范、教學(xué)業(yè)績(jì)和參加各項活動(dòng)的標準。用事實(shí)和業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。

2、認真修訂晉級、評優(yōu)等評價(jià)方案，使其與教育發(fā)展同步?？己艘怀龉芾?、教育、教學(xué)水平和師德風(fēng)范，為奉獻者創(chuàng )造條件，對優(yōu)秀者搭建舞臺。各部門(mén)要嚴格把關(guān)，使方案科學(xué)、合規、有公信度。

我述職自我評價(jià)和民主評議，客觀(guān)、全面地評價(jià)中層以上領(lǐng)導的工作成績(jì)。

4、加大教師的培訓力度，努力提高教師的教學(xué)和教育科研能力。注重培訓實(shí)效，中小學(xué)、幼兒園要針對教師的現狀制定好科學(xué)的培訓計劃，把培訓和教育科研活動(dòng)有機地結合起來(lái)，達到互補共進(jìn)的目的。在培訓中要特別加強中青年教師的培訓，使他們能夠盡快地成為學(xué)校的骨干力量。繼續加強教師的信息化技術(shù)培訓，使自己的信息化能力能夠滿(mǎn)足教育教學(xué)的需求。

（四）細化德育過(guò)程，注重學(xué)生的養成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

1、抓養成教育，注重每一個(gè)教育環(huán)節。一是要組織開(kāi)展“三愛(ài)”教育活動(dòng)。二是要圍繞《中小學(xué)生行為規范》和《中小學(xué)生守則》對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育活動(dòng)。三是開(kāi)展“學(xué)校是我家，我是學(xué)校小主人”的主題教育活動(dòng)和“環(huán)保小衛士”的評選活動(dòng)，人人爭做“熱愛(ài)學(xué)校、保護環(huán)境、美化校園”的好學(xué)生。踐行“尚德、博學(xué)、篤行、至善”的校訓，引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。教育學(xué)生好好學(xué)習，全面發(fā)展。中小學(xué)要開(kāi)展“文明班” 評比，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，正班風(fēng)，使學(xué)生在積極向上的環(huán)境中成長(cháng)。學(xué)生管理要嚴，政教處每學(xué)期期初、期中和期末重點(diǎn)整治包括儀表、遲到、早退、課間打鬧、亂扔雜物等違紀行為，要狠抓、嚴查，堅決糾正，通過(guò)強有力的管理和引導，開(kāi)成良好的風(fēng)氣。

質(zhì)量管理工作計劃

本年度制定每月召集一次質(zhì)量例會(huì )，就上個(gè)月的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會(huì )議記錄，對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監督。下面就是小編給大家帶來(lái)的質(zhì)量管理工作計劃，希望能幫助到大家!

為加強醫療質(zhì)量控制體系建設，促進(jìn)醫療質(zhì)量規范化、標準化管理，建立和完善我省醫療安全質(zhì)量控制長(cháng)效機制，提高醫療質(zhì)量，保障人民群眾身體健康，分期建設省級醫療質(zhì)量控制中心(下稱(chēng)"質(zhì)控中心")，制定本計劃。

一、工作目標。

按照衛生部、國家中醫藥管理局"以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題"的醫院管理年活動(dòng)要求，加強醫療質(zhì)量管理，健全醫療質(zhì)量控制體系，保證醫療安全，提高醫療質(zhì)量，保障人民身體健康。

二、工作職責與職能設置。

(一)省衛生廳全面負責省醫療質(zhì)量控制工作，統籌協(xié)調全省醫療質(zhì)量控制活動(dòng);廣東省醫院協(xié)會(huì )受省衛生廳委托，承擔日常管理工作。

省衛生廳負責質(zhì)控中心的規劃、協(xié)調和管理，組織質(zhì)控中心擬訂專(zhuān)業(yè)性醫療質(zhì)量控制標準，建立評價(jià)體系和質(zhì)量信息體系，統籌協(xié)調質(zhì)控中心的質(zhì)控活動(dòng)。

省衛生廳加強對全省三級醫院的醫療質(zhì)量控制，重點(diǎn)是省、部屬醫院;各市按照全省醫療質(zhì)量要求，參照省級醫療質(zhì)量控制中心建設實(shí)施辦法，結合當地實(shí)際，組織實(shí)施本轄區的醫療質(zhì)量控制工作。

廣東省醫院協(xié)會(huì )受省衛生廳委托，受理申報材料，收集、匯總質(zhì)控信息，分析全省醫療質(zhì)量控制工作狀況，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

(二)根據醫療質(zhì)量管理的需要，按不同專(zhuān)業(yè)分科或專(zhuān)業(yè)技術(shù)設置專(zhuān)科質(zhì)控中心，省衛生廳根據我省醫療質(zhì)量控制工作進(jìn)展情況，不定期公布計劃建設的專(zhuān)科或專(zhuān)業(yè)質(zhì)控中心名稱(chēng)。

(三)質(zhì)控中心掛靠單位條件：

(四)專(zhuān)業(yè)質(zhì)控中心在省衛生廳的組織領(lǐng)導下，履行下列職責：

6.建立相關(guān)專(zhuān)業(yè)的信息資料數據庫，加強有關(guān)專(zhuān)業(yè)的信息收集、整理與分析;。

7.充分發(fā)揮本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家的技術(shù)指導作用;。

8.承擔省衛生廳委托的其他醫療質(zhì)量管理任務(wù)。

(五)質(zhì)控中心設主任1人，副主任2-3人，秘書(shū)1-2人;質(zhì)控中心設專(zhuān)家組，成員7-10人，專(zhuān)職、兼職均可，質(zhì)控中心專(zhuān)家組成員包括醫院管理和臨床醫學(xué)專(zhuān)家，原則上由相關(guān)專(zhuān)業(yè)的國家、省級學(xué)會(huì )(分會(huì )/組)的委員組成。

(六)質(zhì)控中心實(shí)行主任負責制，組織架構由省衛生廳確認。

三、質(zhì)控中心申請與確認。

根據全省醫療質(zhì)量控制中心建設規劃與年度公布專(zhuān)項建設計劃，符合條件單位可向省衛生行政部門(mén)申請。申請單位必須提交以下材料：

(一)《廣東省醫療質(zhì)量控制中心建設申請表》(附件1);。

(二)可行性報告，內容包括單位基本情況、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢、工作設想;。

20x。

年即將過(guò)去，感謝公司提供給我們一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能?；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。

在過(guò)去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來(lái)料進(jìn)行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗員進(jìn)行物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進(jìn)行來(lái)料rohs測試和協(xié)助進(jìn)料檢驗員工作中工作認真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時(shí)，自己堅持一邊工作一邊學(xué)習，也從中學(xué)到了不少的知識，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。

從總體來(lái)說(shuō)，一年中，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為一名rohs測試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù)。

隨著(zhù)公司各項制度的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)充分發(fā)揮他們的主觀(guān)性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強更完善。我充分認識到自己既是一個(gè)rohs測試員，更是一個(gè)rohs指令的執行者。在后續的工作中我會(huì )為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。對此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計劃：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，讓全體員工了解我們公司為什么要執行rohs指令，執行rohs指令對我們有什么好處。

二、認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導交辦的工作。

四、要認真學(xué)習本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的辦公能力。

五、領(lǐng)導交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務(wù)。

六、嚴格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

在明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取在明年取得更好的工作成績(jì)。

20x。

年將在上級主管部門(mén)的要求下，嚴格執行各項質(zhì)量標準和質(zhì)量體系標準，狠抓質(zhì)量管理，及時(shí)糾正生產(chǎn)中出現的質(zhì)量問(wèn)題，保質(zhì)保量，對客戶(hù)負責。特制定20x。

1、第一時(shí)間按要求完成領(lǐng)導安排的各項工作。

2、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低質(zhì)量成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責.。

3、針對品質(zhì)現狀進(jìn)行問(wèn)題原因分析，找出根本問(wèn)題所在并以合理有效方案解決.對出現的不合格項，當場(chǎng)填寫(xiě)不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品及時(shí)進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施，避免同一問(wèn)題重復出現導致更大的批量性問(wèn)題的發(fā)生;積極運用數據分析，及時(shí)做好每個(gè)月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結果的統計，并及時(shí)進(jìn)行分析，上報領(lǐng)導，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導決策提供依據。

4、按照培訓計劃按時(shí)進(jìn)行培訓，提高質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)水平。加強對質(zhì)檢員工作情況的監督，每月對質(zhì)檢員的檢測準確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯檢、漏檢現象的出現，檢驗準確率達到100%，承檢項目完成率達到100%，確保質(zhì)檢員能及時(shí)準確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉入下一道工序，預防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿(mǎn)意度。

作為質(zhì)檢部管理人員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。并決心在以后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步。

1、做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導和監督工作，開(kāi)展質(zhì)量意識教育以及培訓工作，嚴格執行各項質(zhì)量體系標準，按照制定的部門(mén)目標，腳踏實(shí)地的完成各項任務(wù);及時(shí)學(xué)習更新，以使應用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。繼續加強與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調發(fā)展。

2、統計分析方面，對出現的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統計和分析，展現每周、月的質(zhì)量工作，是進(jìn)步還是倒退，讓各質(zhì)檢員所控制的工序質(zhì)量一目了然，對出現的不合格項，當場(chǎng)填寫(xiě)不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品及時(shí)進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施，避免同一問(wèn)題重復出現導致更大的批量性問(wèn)題的發(fā)生;積極運用數據分析，及時(shí)做好每個(gè)月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結果的統計，并及時(shí)進(jìn)行分析，上報領(lǐng)導，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導決策提供了依據。

3、部門(mén)團隊建設方面，為了提高部門(mén)的凝聚力，灌輸團隊的概念，要求老檢驗員與新檢驗員之間互相幫助以老檢驗員教新檢驗員，新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來(lái)展現每個(gè)質(zhì)檢人員之間的關(guān)系，強調質(zhì)檢人員的工作結果是代表質(zhì)檢部而非本人，一個(gè)人的工作未做好，大家都有義務(wù)協(xié)助，將質(zhì)檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識、學(xué)習性的團隊;經(jīng)過(guò)換崗提高質(zhì)檢員的知識面，讓每個(gè)質(zhì)檢員對所要負責的車(chē)間工序有新的認識，有利于其本人成長(cháng)的同時(shí)又有利于整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，各崗位的互換更有利于提高質(zhì)檢員的學(xué)習興趣，為本部門(mén)培養出全面型檢驗員，在有個(gè)別檢驗員缺勤或脫崗的情況下減少或避免人員上的替補問(wèn)題;利用晚上加班時(shí)間對質(zhì)檢科人員根據自己的實(shí)際情況進(jìn)行培訓或提供一些書(shū)籍讓他們研讀提高其綜合素質(zhì)。

4、加強對質(zhì)檢員工作情況的監督，每月對質(zhì)檢員的檢測準確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯檢、漏檢現象的出現，檢驗準確率達到100%，承檢項目完成率達到100%，確保質(zhì)檢員能及時(shí)準確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉入下一道工序，預防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿(mǎn)意度。

5、做好產(chǎn)品質(zhì)量宣傳工作，當然做好質(zhì)量，不是想像中的那么容易。我們必須把品牌理念灌輸給員工。讓企業(yè)全體成員把品牌戰略作為一種責任。當然這種品牌理念包括經(jīng)營(yíng)理念、科學(xué)技術(shù)、規章制度、企業(yè)文化等等，這樣就會(huì )產(chǎn)生一種強大的凝聚力與核心競爭力，這種無(wú)形的資產(chǎn)，將會(huì )對消費者產(chǎn)生吸引力，受到客戶(hù)的認可。

1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續改進(jìn)。

2.建立組織內部協(xié)調一致的質(zhì)量管理目標。

3.重視并做好內部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內部體系的保持和持續改進(jìn)。

4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。

6.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jì)，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn)，使之與客戶(hù)要求相適應。

二、內部審核。

1制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實(shí)施計劃以供總經(jīng)理批準.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評審會(huì )議.

5擔任審核組長(cháng)并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實(shí)施計劃和內部質(zhì)量管理體系審核報告.

6指導編寫(xiě)《年度內審計劃》并負責組織實(shí)施.

7組織、協(xié)調內審活動(dòng)的開(kāi)展.

1.審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計劃.

2.負責對各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監督檢查.

3.協(xié)助各部門(mén)負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應的質(zhì)量計劃。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題。

1.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門(mén)對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負責與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.

3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)能力.

4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

5.協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.

一、實(shí)施依據：

1、《201x年醫療服務(wù)質(zhì)量安全專(zhuān)項整改方案》等文件。

2、上級醫政管理部門(mén)管理文件要求。

二、健全質(zhì)量管理組織體系，滿(mǎn)足質(zhì)量管理與持續改進(jìn)需要。

1.健全院科醫療管理組織，實(shí)行院科二級負責制。院長(cháng)、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責任人,領(lǐng)導班子要定期專(zhuān)題研究醫療質(zhì)量與醫療安全工作?？剖以O質(zhì)控員。

2.醫療質(zhì)量管理責任人組織實(shí)施醫療質(zhì)量與安全管理,負責指導、監督、考核、分析、評價(jià)醫療質(zhì)量及安全工作,定期進(jìn)行醫療質(zhì)量與安全指標的檢查分析并督導落實(shí)。監管檢查須有計劃、有記錄、有分析、有反饋、有整改措施、有實(shí)際效果。

3.健全醫療質(zhì)量管理組織：醫療質(zhì)量管理、藥事管理、醫院感染、病案管理、護理管理等，定期研究醫療質(zhì)量安全管理問(wèn)題，有活動(dòng)記錄，重視工作實(shí)效。

三、加強全員醫療質(zhì)量和醫療安全教育，提高全員質(zhì)量安全參與能力，質(zhì)量安全培訓納入全員培訓年度計劃，定期進(jìn)行，確保培訓效果。

四、強化“三基”訓練，分類(lèi)開(kāi)展臨床醫療、護理、影像、檢驗、藥劑、醫院感染等崗位專(zhuān)業(yè)人員的練兵活動(dòng)。抓好抓實(shí)急癥處理、重患搶救、復蘇技術(shù)、外科操作、臨床技能、病歷書(shū)寫(xiě)等基本功訓練，強化依法執業(yè)能力、醫患溝通能力。

五、嚴格執行醫療質(zhì)量和醫療安全管理與持續改進(jìn)的核心制度，完善并實(shí)施各項規章、技術(shù)操作規程及各類(lèi)人員崗位職責。建立健全醫療技術(shù)風(fēng)險防范、醫療安全事件、醫療事故防范預案和處理程序，完善非醫療因素引起的意外傷害事件的防范措施。按規定報告處理醫療事故、糾紛等不良事件。

六、加強重點(diǎn)部門(mén)及重點(diǎn)崗位的管理。重點(diǎn)查找醫療安全隱患和薄弱環(huán)節，加強整改，每月有檢查、有監控記錄。

七、充分學(xué)習、應用臨床路徑、保證并持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。

八、堅持以病人為中心，強化以人為本的服務(wù)理念，增強病患服務(wù)意識，不斷改進(jìn)醫療服務(wù)，提高工作效率，加強溝通隨訪(fǎng)，改善醫患關(guān)系，維護患者利益，實(shí)現醫療服務(wù)規范化、人性化。

九、切實(shí)加強科室的醫療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。各科室依據醫院《醫療質(zhì)量安全管理與持續改進(jìn)實(shí)施方案》，結合本科室工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的《醫療質(zhì)量安全管理與持續改進(jìn)計劃》，并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善。

質(zhì)量管理工作計劃

認真貫徹落實(shí)環(huán)保部《環(huán)境監測人員持證上崗考核制度》和x省環(huán)境保護廳、x省環(huán)境監測中心站關(guān)于環(huán)境監測人員持證上崗有關(guān)規定和要求，年初制定監測人員持證上崗考核計劃，根據工作需要確定參加考核人員和考核項目，做好持證上崗考核自認定，x市環(huán)境監測中心站負責組織完成全市的持證上崗考核工作。

x市環(huán)境監測中心站、各縣環(huán)境監測站要建立質(zhì)量管理體系，按照實(shí)驗室質(zhì)量管理體系要求，切實(shí)做好內部審核、管理評審和質(zhì)量監督，持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系，保證體系有效運行。市、縣站確保通過(guò)實(shí)驗室資質(zhì)認定（計量論證）相關(guān)評審檢查。

制訂20xx年學(xué)習培訓計劃，對全體監測人員進(jìn)行質(zhì)量體系和監測技術(shù)的學(xué)習培訓，結合年度重點(diǎn)工作加強針對性培訓學(xué)習，加強對新進(jìn)人員和換崗人員的安全和崗位業(yè)務(wù)培訓工作。

積極參加中國環(huán)境監測總站、安徽省質(zhì)量技術(shù)監督局、安徽省環(huán)境監測中心站等上級實(shí)驗室管理機構組織的能力驗證活動(dòng)，完成好上級實(shí)驗室管理機構組織的各項比對及質(zhì)控考核工作。

根據體系和技術(shù)規范的要求加大對自動(dòng)監測的質(zhì)量管理，將自動(dòng)監測逐步納入質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步提高自動(dòng)監測系統運行維護工作質(zhì)量，保證自動(dòng)監測數據的有效性。

（1）加強大氣自動(dòng)監測站質(zhì)量管理和檢查。重點(diǎn)為站點(diǎn)儀器設備的日常維護管理，質(zhì)控措施的實(shí)施，并定期采用輸入定值標氣的方法進(jìn)行質(zhì)控考核和檢查。

（2）加強地表水水質(zhì)自動(dòng)站質(zhì)量管理和檢查。定期比對和質(zhì)控考核，定期對站點(diǎn)儀器設備的日常維護管理現場(chǎng)檢查。

嚴格按照質(zhì)量管理體系文件要求開(kāi)展監測質(zhì)量管理工作，持續提高監測質(zhì)量和效率。

1、實(shí)驗室分析應采取各種質(zhì)量控制手段保證監測結果達到質(zhì)量要求，通過(guò)空白、質(zhì)控樣、加標樣、平行樣、留樣復測和內部考核樣等措施評價(jià)監測質(zhì)量。提高監測人員操作技能的規范性和儀器分析的準確性，組織監測人員定期開(kāi)展常規項目標準樣品的質(zhì)控，加強監測分析的準確度控制。

2、在日常監測工作中拓展質(zhì)量保證質(zhì)量控制領(lǐng)域，加強現場(chǎng)監測和自動(dòng)監測的質(zhì)量控制。加強現場(chǎng)監測的監督檢查及現場(chǎng)監測儀器設備的'期間核查和例行檢查。

3、馬鞍山市環(huán)境監測中心站組織開(kāi)展兩次質(zhì)控考核和一次全市環(huán)境監測站實(shí)驗室比對活動(dòng)。

加強與中國環(huán)境監測總站、安徽省質(zhì)量技術(shù)監督局、安徽省環(huán)境監測中心站等上級實(shí)驗室管理機構的溝通與聯(lián)系，加強各級監測站之間的信息溝通和技術(shù)合作，開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)，提高各級監測站的監測質(zhì)量水平和監測質(zhì)量管理水平。

認真做好儀器管理和量值溯源工作，確保量值溯源準確可靠。年初制定計量器具檢定校準計劃，并嚴格按計劃實(shí)施，保證所有強檢儀器都取得合格證，所有需校準的儀器都按要求進(jìn)行校準。

x市環(huán)境監測中心站應加強對轄區內縣級站的培訓、檢查和考核工作，幫助縣級站全面提高監測水平。

（1）20xx年對轄區內縣站進(jìn)行1次實(shí)驗室比對活動(dòng)和2次質(zhì)控考核，2次業(yè)務(wù)培訓。

（2）對當涂縣大氣自動(dòng)監測站點(diǎn)進(jìn)行一次質(zhì)量檢查。

（3）對轄區內縣級站開(kāi)展一次監測質(zhì)量巡查。

各縣環(huán)境保護行政主管部門(mén)應在年初制定環(huán)境監測質(zhì)量管理計劃，并根據計劃定期組織對所轄監測機構的監測質(zhì)量進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對保證監測數據的真實(shí)性、有效性、合理性的制度與要求進(jìn)行審查，年終形成環(huán)境監測質(zhì)量管理總結，上報市環(huán)境保護局。

市縣兩級環(huán)境監測機構應結合監測工作實(shí)際，制定并組織實(shí)施本單位的監測質(zhì)量保證年度計劃，開(kāi)展質(zhì)量控制考核、能力驗證、比對和方法驗證等質(zhì)量管理活動(dòng)，并采取密碼樣、標準樣、空白樣、平行樣、加標回收試驗、留樣復測等方式進(jìn)行質(zhì)量控制，并在年終進(jìn)行總結，報上一級環(huán)境監測機構和同級環(huán)境保護行政主管部門(mén)。

質(zhì)量管理工作計劃

公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內力，夯實(shí)基礎，著(zhù)力做好質(zhì)量管理的基礎建設工作，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過(guò)程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶(hù)中的戰略地位，降低內外部故障成本，增強顧客滿(mǎn)意，質(zhì)量工作規劃。具體工作將按照以下的步驟展開(kāi)。

卓越的現場(chǎng)管理可以極大地增強顧客信任，振奮員工士氣，提高工作效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，減少浪費，增強企業(yè)的競爭力。實(shí)踐證明：卓越的現場(chǎng)對改善產(chǎn)品質(zhì)量有著(zhù)神奇的功效。也是實(shí)現精益生產(chǎn)不可或缺的必要條件。質(zhì)保部將協(xié)同其他部門(mén)一起完成原料，產(chǎn)品，機器，設備，模具，工裝，檢具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生產(chǎn)場(chǎng)地，將物品、管理方式、責任人三者建立起聯(lián)系，使各類(lèi)物品均處于受控狀態(tài)。

物流是生產(chǎn)運作過(guò)程中必不可少的環(huán)節，為了盡可能減少浪費，預防物流對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，需要對物流方式進(jìn)行合的設計。盡量縮短物流路徑，防止出現物品流通不暢，路徑反復、流通線(xiàn)路交叉等現象。合理的場(chǎng)地規劃是使物流方式合理的基礎條件。質(zhì)保部將通過(guò)場(chǎng)地與物流路徑的規劃，為生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制做好準備。

項目的先期策劃是質(zhì)量概念確立的源頭，是建立質(zhì)量要求的重要階段，先期質(zhì)量策劃是否充分關(guān)系到生產(chǎn)運作的各個(gè)環(huán)節。質(zhì)保部將積極參與項目先期策劃的各個(gè)階段，共同確立裝配、功能、外觀(guān)等各項質(zhì)量特性，并通過(guò)過(guò)程流程圖，fmea，控制計劃等文件對關(guān)鍵質(zhì)量特性進(jìn)行傳遞。協(xié)同項目小組進(jìn)行過(guò)程與質(zhì)量管控方式的設計。試制階段對設備能力、檢測能力、質(zhì)量保證能力進(jìn)行可行性評估，及時(shí)發(fā)現產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中的薄弱環(huán)節及產(chǎn)能瓶頸，制訂改善方案，積極采取措施，發(fā)展規劃《質(zhì)量工作規劃》。確保批量生產(chǎn)在經(jīng)濟、有序、可控的方式下順利進(jìn)行。項目開(kāi)發(fā)結束后，與項目小組一起總結經(jīng)驗，吸取教訓，從而不斷增強公司項目團隊的過(guò)程開(kāi)發(fā)能力。

當有序、可控的過(guò)程建立以后，對過(guò)程的監控是質(zhì)保部工作的重點(diǎn)，質(zhì)保部將以質(zhì)量管理體系的要求為導向，通過(guò)關(guān)鍵過(guò)程識別、人員培訓、文件指導、追溯記錄等方式對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行持續的監控。確保關(guān)鍵過(guò)程能得到可靠有效的控制，從而最終保證產(chǎn)品符合初始策劃與顧客的要求。過(guò)程監控重點(diǎn)對象包括：人員素質(zhì)、生產(chǎn)設備、工裝模具、工藝條件、物流運輸等要素。確保人員素質(zhì)過(guò)硬，操作嫻熟，生產(chǎn)設備性能可靠，工裝模具狀態(tài)良好，工藝條件符合技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過(guò)程的監控上盡量采用防錯技術(shù)。在過(guò)程監控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程與顧客導向過(guò)程的整體銜接，過(guò)程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn)，兼顧全局。

部門(mén)建設是關(guān)系到部門(mén)工作績(jì)效的大事。一個(gè)部門(mén)的帶頭人如果不能充分調動(dòng)部門(mén)成員的工作積極性，使部門(mén)成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會(huì )導致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門(mén)的凝聚力，戰斗力為部門(mén)建設的重點(diǎn)，從工作制度，人員培訓，績(jì)效考核等方面著(zhù)手部門(mén)建設。

沒(méi)有規矩，不成方圓，質(zhì)保部將以公司的各項規章制度為綱，認真切實(shí)履行，同時(shí)給予部門(mén)成員應有的權力，發(fā)揮部門(mén)成員的創(chuàng )造性，使其成為工作的主人，讓部門(mén)成員有成就感。領(lǐng)導的職能從決策轉變?yōu)榉?wù)，在員工迷惑時(shí)指明方向，努力為員工創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境，并通過(guò)完善，透明，合理的績(jì)效考核機制，調動(dòng)員工的積極性。

為了保證部門(mén)始終具有戰斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質(zhì)保部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，六西格瑪管理等多方面，多層次。從基礎到提高，循序漸進(jìn)。

各部門(mén)協(xié)調一致是實(shí)現公司戰略目標的基礎條件。如果各部門(mén)單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績(jì)與其他部門(mén)的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門(mén)之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)保部在全過(guò)程質(zhì)量管理的過(guò)程中，將通過(guò)積極的協(xié)調與溝通與各部門(mén)達成共識，并主動(dòng)配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門(mén)解決問(wèn)題，提出過(guò)程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續改進(jìn)的過(guò)程中，不斷趨向完美。

新的一年，充滿(mǎn)著(zhù)期望與挑戰，質(zhì)保部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門(mén)領(lǐng)導是否有堅強的信心。我相信：在科學(xué)的質(zhì)量管理方式的指引下，在公司上層的正確領(lǐng)導與支持下，我們有能力面對挑戰，創(chuàng )造輝煌。

質(zhì)量管理工作計劃

一、加強組建醫療質(zhì)量辦公室隊伍，完善各項醫療質(zhì)量制度和考核標準。

建立完善的質(zhì)量管理體系，規范醫療行為是核心。建立符合醫院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫院組建成立以常務(wù)副院長(cháng)、醫務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會(huì )和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導親自抓；分管領(lǐng)導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫療質(zhì)量、醫療安全管理的格局。加強臨床路徑管理，通過(guò)試用期開(kāi)展的醫療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作。

二、加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。

注重醫療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按衛生部印發(fā)《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《電子病歷基本規范（試行）》、《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和評分標準執行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和《*品和精神藥品管理條例》執行。

三、根據試用期內實(shí)際操作發(fā)現的問(wèn)題，優(yōu)化醫療服務(wù)流程以提高醫療質(zhì)量的基礎。

科室、服務(wù)標識規范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。

四、實(shí)施醫療質(zhì)量、醫療安全教育，是加強醫療質(zhì)量的基礎。

加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；樹(shù)立牢固的醫療質(zhì)量、醫療安全意識；在院內全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節約，事故就是的浪費”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。配合醫務(wù)科、科教科對全院醫務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴”教育和培訓。

質(zhì)量管理工作計劃

作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號文件，推出了《xx有限公司xx年質(zhì)量工作計劃》。

與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒(méi)有連篇累牘的說(shuō)教，更多的是言簡(jiǎn)意賅的思路目標和求實(shí)務(wù)真的工作要求。

xx年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責任、規范工作流程、強化設計驗證、嚴肅工藝紀律、強調工序自檢、降低資金賠償。六句話(huà)36個(gè)字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過(guò)程和效果。

其質(zhì)量方針更用了精練的語(yǔ)言：認真、認真、再認真；嚴格、嚴格、再?lài)栏?。從而突出地強調了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個(gè)人認真與嚴格的程度。

那么今年要達到的質(zhì)量目標是什么？

一是要全面完成4項質(zhì)量kpi指標；

二是確保3c認證和質(zhì)量管理體系運行有效并順利通過(guò)第三方監督審核；

三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題；四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內建立南北中3個(gè)配件聯(lián)合中心庫；五是要讓顧客滿(mǎn)意度達到75%以上。

為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點(diǎn)并有效地開(kāi)展，全面達成公司事業(yè)計劃和質(zhì)量kpi目標，一號文還對產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、采購部、事業(yè)計劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車(chē)公司、底盤(pán)公司、裝備中心和其它部門(mén)分別提出了具體的質(zhì)量指標與任務(wù)。

質(zhì)量管理工作計劃

堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，保證醫療質(zhì)量和醫療安全，構建和諧醫患關(guān)系。特制定以下工作計劃:

醫療質(zhì)量管理是醫院管理的核心，提高醫療質(zhì)量是管理醫院根本目的。醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，在"醫療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎上，把減少醫療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會(huì )診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。 增強責任意識，注重醫療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規范》和評分標準執行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和處方評價(jià)執行。

科室、服務(wù)標識規范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。

加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān);需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;樹(shù)立牢固的醫療質(zhì)量、醫療安全意識;在院內全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費"活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

建立符合醫院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫院成立以院長(cháng)、副院長(cháng)、醫務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導親自抓;分管領(lǐng)導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫療質(zhì)量、醫療安全管理的格局。加強醫療質(zhì)量管理堅持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴"、落實(shí)"三級醫師"查房制度。組織院內職工學(xué)習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。通過(guò)開(kāi)展以醫療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫院的各項工作達到綜合目標責任制預期目的，醫療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫療事故發(fā)生，醫療糾紛少，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全。

質(zhì)量管理工作計劃

為了有計劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，增強顧客的滿(mǎn)意。

二、工作計劃

1、質(zhì)量目標的分解：管理者代表應根據《質(zhì)量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門(mén)的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目標指標進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責、權限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權，明確各部門(mén)質(zhì)量目標的考核指標。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權書(shū)》，提高質(zhì)檢人員的工作權威。

2、制訂質(zhì)量目標考核辦法：在細化各部門(mén)質(zhì)量職責和質(zhì)量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標進(jìn)行分解、細化，明確、統一質(zhì)量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。并根據各部門(mén)的質(zhì)量目標分解計劃，制訂《質(zhì)量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在某年1月份，在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質(zhì)量目標指標的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領(lǐng)導和各部門(mén)，對沒(méi)有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。

3、加快內審員的培訓：因質(zhì)量管理體系標準已經(jīng)換版、升級為20xx版，原由的內審員資格證書(shū)已經(jīng)作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內審培訓學(xué)習，對原內審員進(jìn)行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。

4、內部審核和協(xié)助外部監督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫(xiě)管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內審工作，并在此基礎上，6月份組織進(jìn)行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現的不合格項的整改工作。

5、實(shí)施持續改進(jìn)：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現的問(wèn)題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和iso/ts16949質(zhì)量管理體系標準換版，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫(xiě)《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫(xiě)第三層《作業(yè)文件》，總結好的經(jīng)驗，彌補不足，持續改進(jìn)。

6、完善體系文件，加強體系監督：09年10-12月份將根據工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。具體分工是：

1）由管理者代表負責新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作；

3）由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。

因此各職能部門(mén)對負責過(guò)程加強監督，收集真實(shí)有用的數據，從中發(fā)現不符合體系要求環(huán)節，做出相應的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。

7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質(zhì)量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過(guò)批準后下達各部門(mén)執行。

8、嚴格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：

a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監機關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應商調查，必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，會(huì )同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認可的國家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

d、通過(guò)培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)文化，提高員工責任心。

9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質(zhì)量培訓，重新組織學(xué)習產(chǎn)品標準，學(xué)習質(zhì)量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導和交流。（詳見(jiàn)某年《員工培訓計劃》）

10、增強顧客滿(mǎn)意：

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)今年要組織對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行一次回訪(fǎng)，了解、征詢(xún)客戶(hù)對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢、動(dòng)態(tài)，調查主要競爭對手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對顧客的抱怨、意見(jiàn)和反饋，要認真研究，分類(lèi)排隊整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實(shí)。

11、強化客戶(hù)投訴的管理。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要加強對客戶(hù)投訴、客戶(hù)服務(wù)的管理工作，明確對客戶(hù)的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的.解釋和說(shuō)明，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問(wèn)題，以減少退貨數量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，在1小時(shí)之內上報技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門(mén)。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長(cháng)牽頭在4-6小時(shí)之內召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出整改措施、辦法；并在8-10小時(shí)之內給顧客答復和解釋?zhuān)辉?2-14小時(shí)之內將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責任部門(mén)，落實(shí)到設計、生產(chǎn)現場(chǎng)和包裝工序的直接操作人員，并對執行落實(shí)情況直接上報、反饋給總經(jīng)理。

質(zhì)量管理部工作計劃

一，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好質(zhì)量管理的日常工作。包括負責對首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種和客戶(hù)資質(zhì)資料的審核，以及例行檢查工作；負責收集本企業(yè)售出藥品的不良反應信息情況；負責傳遞和反饋、收集和分析質(zhì)量信息；負責產(chǎn)品質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的調查、處理和報告；負責不合格藥品的復檢、查詢(xún)和監督銷(xiāo)毀工作；監督指導藥品購進(jìn)、驗收、養護、儲存、運輸、銷(xiāo)售等環(huán)節的質(zhì)量管理工作；負責建立完整的質(zhì)量品種檔案；負責做好質(zhì)量記錄的整理和歸檔工作等。

二，積極做好藥品質(zhì)量驗收工作，把好藥品質(zhì)量進(jìn)貨關(guān)，確保藥品入庫驗收率達100%，驗收后藥品合格率達100%。不斷提高公司的質(zhì)量信譽(yù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

三，努力做好質(zhì)量管理部的安全生產(chǎn)管理工作。堅持把公司的質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理放在首要位置，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故和商品質(zhì)量事故，并保證人身安全。

四，完善和修訂公司的質(zhì)量管理體系文件。根據gsp和gsp認證現場(chǎng)檢查條款的規定來(lái)完善質(zhì)量管理體系文件。

五，積極協(xié)助和配合辦公室工作，加強質(zhì)量教育和培訓方面力度。做好年度教育和培訓計劃，有組織有目的地開(kāi)展質(zhì)量教育和培訓工作，提高員工的質(zhì)量管理意識和職業(yè)道德水平。

六，根據公司質(zhì)量管理體系文件的要求，組織每年度的進(jìn)貨質(zhì)量情況評審、質(zhì)量方針目標實(shí)施情況檢查考核、質(zhì)量管理制度執行情況檢查考核。員工崗位職責檢查考核和質(zhì)量管理體系內部審核，充分落實(shí)各項質(zhì)量管理措施，夯實(shí)基礎。為gsp認證打下基礎。

xxx。

20xx年xx月xx日。

質(zhì)量管理的工作計劃

醫療質(zhì)量管理是醫院管理的核心，提高醫療質(zhì)量是管理醫院根本目的。醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，在"醫療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎上，把減少醫療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會(huì )診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。

增強責任意識，注重醫療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規范》和評分標準執行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和處方評價(jià)執行。

科室、服務(wù)標識規范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。

加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān);需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;樹(shù)立牢固的醫療質(zhì)量、醫療安全意識;在院內全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費"活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

建立符合醫院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫院成立以院長(cháng)、副院長(cháng)、醫務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導親自抓;分管領(lǐng)導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫療質(zhì)量、醫療安全管理的格局。加強醫療質(zhì)量管理堅持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴"、落實(shí)"三級醫師"查房制度。組織院內職工學(xué)習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。通過(guò)開(kāi)展以醫療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫院的各項工作達到綜合目標責任制預期目的，醫療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫療事故發(fā)生，醫療糾紛少，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全。

質(zhì)量管理工作計劃

xx年，我的工作崗位是運營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導研究，對我的主要工作做了一些調整。我的主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶(hù)維護工作。

（一)集團中心內勤工作。

1、部門(mén)晨會(huì )：組織部門(mén)員工學(xué)習新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規范等，強調客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì )議記錄、培訓記錄。

2、日常報表：有時(shí)市分通知上報東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室。

3、其它工作：

（1)協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評表，次月統計完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。

（2)協(xié)助主管閱mss系統文件，重要內容告知主管，并組織部門(mén)員工學(xué)習。

（3)系統新建集團名稱(chēng)，集團用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統。

（4)集團零次戶(hù)、欠費派單。

（5)月度、半年、年度工作總結，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結。

（6)v網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

（7)數固業(yè)務(wù)欠費方案制定，費用到期寬帶和數固業(yè)務(wù)欠費派單，督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續費及清收欠費。

（8)客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。

（9)集團保有費用報賬、發(fā)放制表。

總之，我很重視縣分績(jì)效考核，集團中心一些考核指標，我都會(huì )慎重考慮，尤其靠系統支撐考核的項目，我都努力做到及時(shí)、準確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團專(zhuān)線(xiàn)考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。

（二)高端用戶(hù)維護工作。

1、每月20號前分配系統新增個(gè)人高端200戶(hù)左右，并按時(shí)發(fā)放對應的會(huì )員卡，縣分vip用戶(hù)持卡率xx月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。

2、每月xx日上報縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì )員動(dòng)態(tài)保有，欠費、離網(wǎng)分析，同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結，月度重點(diǎn)工作計劃等內容。

3、導出每月拍照會(huì )員、高端零次戶(hù)，派單給客戶(hù)經(jīng)理。

4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細，派單給客戶(hù)經(jīng)理，督促通知用戶(hù)兌換。

5、“雙節”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結。

6、在市分統一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè )部會(huì )員活動(dòng)方案，組織會(huì )員參加，提升俱樂(lè )部會(huì )員感知率。

7、處理高端用戶(hù)投訴。

平時(shí)，我能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，不遲到早退，團結同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶(hù)，也交到了許多朋友，交際面變得越來(lái)越廣，工作也相對容易了。領(lǐng)導、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛(ài)，客戶(hù)給與我了鼓勵與認可，這些都使我不斷成長(cháng)，并在工作中享受快樂(lè )。我深?lèi)?ài)上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰。

我對工作很認真，但一定還存在不足，為此，我會(huì )在xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門(mén)的員工請教，以更高更嚴的.標準要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。

質(zhì)量管理工作計劃

20__年，我站質(zhì)量管理工作將嚴格按照《實(shí)驗室認可準則》（cnas-cl01、cl010、cl009）、《實(shí)驗室資質(zhì)認定準則》和《20__年江蘇省省環(huán)境監測質(zhì)量管理工作要點(diǎn)》的要求，進(jìn)一步優(yōu)化完善質(zhì)量管理體系，扎實(shí)開(kāi)展各項質(zhì)量控制和質(zhì)量保證措施活動(dòng)，強化日常監督，努力實(shí)現質(zhì)量管理的全領(lǐng)域、全過(guò)程覆蓋；從加強人員培訓、期間核查、量值溯源等方面入手，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎，提高工作質(zhì)量，確保監測數據和報告的準確、可靠，為“三個(gè)說(shuō)得清”提供更好技術(shù)支撐。

一、加強業(yè)務(wù)培訓，努力提高監測人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)技能。

人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵，針對我站部分人員質(zhì)量意識不強、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題，大力開(kāi)展各類(lèi)質(zhì)量與技術(shù)培訓：一是學(xué)習相關(guān)的技術(shù)規范和方法標準，重點(diǎn)是近兩年來(lái)國家新頒布的規范和標準，組織不少于15次集中培訓，對培訓的效果進(jìn)行測試和評估；二是繼續加強對認可（認證）準則和本站體系文件的學(xué)習，特別是實(shí)驗室資質(zhì)認定準則的學(xué)習，使監測工作進(jìn)一步規范化、程序化，學(xué)習形式主要是室級培訓和自學(xué)；三是采取外培和內培相結合的辦法對大型儀器分析人員進(jìn)行操作培訓，外送有機分析、元素分析人員參加icp/ms、gc/ms等培訓，外請專(zhuān)家上門(mén)對連續流動(dòng)分析人員進(jìn)行培訓；四是與安捷倫公司、市疾控中心等單位聯(lián)合舉辦色譜、光譜技術(shù)應用講座，借此平臺學(xué)習先進(jìn)的分析技術(shù)、切磋交流工作體會(huì )和經(jīng)驗、通過(guò)與鹽城理化檢驗同行的交流來(lái)促進(jìn)我站大型儀器分析水平的提高；五是從實(shí)際需求出發(fā)、積極參加上級單位和認可、認證管理機構組織的各類(lèi)質(zhì)量與技術(shù)培訓。

二、按照“持續改進(jìn)”的原則繼續組織對本站體系文件的修訂和完善。

一是針對我站實(shí)驗室內務(wù)管理存在問(wèn)題，制定“實(shí)驗室內務(wù)管理程序”；二是為加強儀器管理和期間核查，修訂“設備管理程序”等；三是對原子吸收、原子熒光等分析原始記錄進(jìn)行excell格式的修訂，提高數據報送效率，制定空氣采樣器流量檢準作業(yè)指導書(shū)和記錄；四是修訂受控文件目錄，及時(shí)補充新實(shí)施的標準規范；五是對其它質(zhì)量和技術(shù)記錄進(jìn)行適時(shí)修訂和補充，保證信息記錄的及時(shí)性、完整性和可追溯性。加強對記錄的使用和歸檔的管理，特別要加強受控質(zhì)量記錄格式的完善和使用。

三、進(jìn)一步加強自動(dòng)監測質(zhì)量控制工作。

依據《__省水質(zhì)自動(dòng)監測站管理辦法（試行）》（__x號）和《__省水質(zhì)自動(dòng)監測系統質(zhì)量保證實(shí)施細則》（__x號）和即將出臺的《全國重點(diǎn)環(huán)境空氣自動(dòng)監測技術(shù)規定》、《全國重點(diǎn)城市水質(zhì)自動(dòng)監測技術(shù)規定》等文件，加強對本市水質(zhì)自動(dòng)站和大氣自動(dòng)站的檢查，積極參加省中心組織的標樣考核。

1、參加全省空氣自動(dòng)站標氣考核，考核項目為：so2、no；

2、參加全省水質(zhì)自動(dòng)站標樣考核，考核項目為：高錳酸鹽指數、氨氮。

質(zhì)量管理工作計劃

所謂教學(xué)質(zhì)量監控，是指監控組織通過(guò)對教學(xué)質(zhì)量的持續監督，定期收集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的信息，在分析整理的基礎上發(fā)現可能存在的質(zhì)量問(wèn)題，對教學(xué)行為及時(shí)調控，以穩定與提高教學(xué)質(zhì)量的過(guò)程。學(xué)校的根本任務(wù)是育人，教學(xué)質(zhì)量及人才培養質(zhì)量是學(xué)校的核心問(wèn)題，全面提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著(zhù)學(xué)校的生存與發(fā)展。在新形勢下，為了全面保證人才培養質(zhì)量，實(shí)現規模、質(zhì)量、結構、效益協(xié)調發(fā)展?；诖?，我校樹(shù)立“教學(xué)質(zhì)量生命線(xiàn)”的意識，并積極構建系統的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監控體系，堅持行之有效的教學(xué)監控措施，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的三全管理，有力地促進(jìn)和保證我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

1、教學(xué)質(zhì)量監控的目標體系：

（1）人才培養目標系統——其主要監控點(diǎn)為人才培養目標定位、人才培養方案等；

（3）人才培養質(zhì)量系統——其主要監控點(diǎn)為課程合格率、優(yōu)秀率、各項競賽獲獎率、創(chuàng )新能力等。

2、教學(xué)質(zhì)量監控的組織體系：由教導處、教研組及教師構成三級監控組織，根據管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監控。

3、教學(xué)質(zhì)量監控的方法體系：

（1）教學(xué)信息監控——通過(guò)日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中和期末教學(xué)檢查，通過(guò)教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習信息反饋等常規教學(xué)信息收集渠道，及時(shí)了解和掌握教學(xué)中的動(dòng)態(tài)問(wèn)題。

（3）調整控制方法——根據信息收集、信息處理進(jìn)行及時(shí)的調控。

4、教學(xué)質(zhì)量監控的制度體系：

（1）教學(xué)研究制度。

（2）聽(tīng)評課制度——行政領(lǐng)導、教學(xué)管理人員、教研組長(cháng)及同行相結合的聽(tīng)評課制。

（3）學(xué)生評教制——每學(xué)期通過(guò)問(wèn)卷調查的形式，由學(xué)生作為課程教學(xué)評估的主體，對教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估。

（4）教學(xué)常規制度（涉及教學(xué)計劃、備課、上課、輔導、作業(yè)、考試等環(huán)節）。

1、教學(xué)質(zhì)量意識的強化。

結合專(zhuān)題及事例，滲透并樹(shù)立教師的質(zhì)量管理意識，讓“為了全體學(xué)生的全面發(fā)展”的觀(guān)念達成共識，使具有不同天賦、潛能，不同氣質(zhì)、性格、文化背景的學(xué)生都得到最大的發(fā)展。

2、加強教學(xué)質(zhì)量的三全管理。

a、全面性管理：要求對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)的提高進(jìn)行全面的評價(jià)監控。不僅強調學(xué)生的認知水平，還應包括學(xué)生通過(guò)教學(xué)所獲得的作為一個(gè)人所應具備的各種綜合素質(zhì)。

b、全員性管理：全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中。

c、全程性管理：加強教學(xué)工作過(guò)程的環(huán)節性管理，明確教學(xué)工作過(guò)程各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量標準，我校制定的《教學(xué)規程》指明了各環(huán)節的質(zhì)量要求。使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導質(zhì)量等方面得到有效控制；使學(xué)生在預習、聽(tīng)課、復習質(zhì)量等方面得到監控。

3、教學(xué)質(zhì)量的檢查?！八慕Y合”

a、集中檢查與日常檢查相結合；

b、普遍檢查和隨機抽查相結合；

c、檢查與指導相結合；

d、自檢與互查相結合。

4、教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)?！叭Y合”

a、過(guò)程性評價(jià)和終結評價(jià)相結合的辦法；

b、定量評價(jià)與定性評價(jià)相結合；

c、與教師學(xué)期評價(jià)相結合。

5、教學(xué)質(zhì)量的分析。學(xué)生、任課教師、班主任以及學(xué)校的四級分析。

6、發(fā)揮三級監控功能，實(shí)施分層目標管理。

（1）一級監控--教導處。

教導處是監控。

執行的中心，是實(shí)施教學(xué)及管理的實(shí)體，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監控最重要的組織，起組織協(xié)調、分析反饋作用。

a、結合現代社會(huì )、教育的新形勢，對教師進(jìn)行教學(xué)觀(guān)念、教學(xué)方法等方面的師資培訓。

b、定期（期初、中、末）檢查或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )隨機抽查教師的備課、上課、作業(yè)等教學(xué)工作情況，發(fā)現有特色的和不足的及時(shí)總結。每次檢查要突出重點(diǎn)，要檢查教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程。

c、每學(xué)期定期（單元練習、期中檢測和期末考試）或不定期進(jìn)行學(xué)科知識、能力的抽查，并對結果進(jìn)行科學(xué)分析，將情況及時(shí)反饋于任課教師，指導并幫助教師做好質(zhì)量分析，從而提高自身教學(xué)水平。

d、繼續開(kāi)展定量性聽(tīng)課，做到有記錄，有評析。(各教研組內成員之間互相聽(tīng)課要加強，新老教師也要互相聽(tīng)課)。

e、每月1次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì )。研究、討論、分析并解決教學(xué)中存在的共性問(wèn)題。

f、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )，了解教師的教學(xué)情況及作業(yè)布置量、批改情況。

（2）二級監控--教研組。

教研組是中樞及骨干力量，起疏通、組織、調整、反饋作用。

a、組織制定本教研組的各種教學(xué)進(jìn)度與計劃，并監控執行。

b、加強教研組的備課活動(dòng)，由教研組長(cháng)負責，每月集體備課２次，對教學(xué)中的共性問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項探討，并做到有書(shū)面記錄。

c、由教研組長(cháng)牽頭，匯總各班學(xué)習有困難學(xué)生的名單，建立個(gè)人檔案，定期出基本練習題，對本年級后進(jìn)生進(jìn)行質(zhì)量追蹤分析。

d、教研組長(cháng)負責學(xué)科的教研活動(dòng)，做到計劃、時(shí)間、內容、小結四落實(shí)，教研活動(dòng)的開(kāi)展與記錄及時(shí)、有效果。

（3）三級監控--教師自我監控。

教師是具體執行、操作者，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監控最直接與最關(guān)鍵的組織。

a、加強質(zhì)量意識，為學(xué)生的全面發(fā)展制定具體計劃和措施。

b、遵循《教學(xué)規程》對教學(xué)各環(huán)節中的要求，不斷提高自身教學(xué)水平。

c、積極參加區、校組織的各類(lèi)培訓。

d、上課后要有隨筆，及時(shí)記錄課后反思和想法。

質(zhì)量管理員工作計劃