ID：9304938
時間：2024-01-20 00:59:15
上傳者：字海學習心得是自我認知和提高的一種方式，可以幫助我們更好地實現(xiàn)個人發(fā)展目標。鑒于學習心得對于學習的重要性，以下是一些學習心得的例子，供大家學習參考。
我有幸參加了工商行政管理局舉辦的20xx年法律法規(guī)暨雙聯(lián)知識培訓學習。在開班典禮上，縣局黨組副書記在百忙之中給我們作了動員講話，并就此次培訓的意義、目的提出了明確的要求。這次培訓是工商局新進人員適應新角色、增強業(yè)務知識、掌握法律法規(guī)、面對新形式下工商管理事業(yè)新需要，我深知機會的不易和責任的重大。此次培訓縣局黨組高度重視，各部門派出了業(yè)務骨干進行了授課，并提出殷切期望，讓我為之振奮又深感任重道遠。兩天半來，按照課程的安排，我們認真聆聽了授課內(nèi)容，并結合工作實際進行了交流，使我增長了知識、開拓了視野、拓展了思路、增強了信心，激發(fā)了熱情，觸動和啟發(fā)了我做好一名工商人的思路和思維，總結起來主要有以下幾點體會和感受：
著眼深圳工商改革，放遠全國經(jīng)濟社會全面可持續(xù)發(fā)展給我們帶來前所未有的新機遇。同時，在網(wǎng)絡管理信息化的客觀條件又給我們工商業(yè)務辦理帶來了許多新挑戰(zhàn)。在新的形勢下，市場經(jīng)濟發(fā)展對工商行政管理工作提出了新的要求，履行好國家賦予的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法神圣職責，當務之急就是應該能正確分析形勢，認識新要求，面對新挑戰(zhàn)。要有新的觀念、新的思想、新的見解，才能及時調(diào)整思路，科學謀劃、開拓進取，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展建設大局。
幾位老師的講課就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，他們毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。聽過各位老師的講課后，我體會到了財務會計知識在工商工作中舉足輕重，懂得了做行政就是做證據(jù)的執(zhí)法理念，而我們的工作就是維護人民群眾的利益。
聽老師們揮灑自如的講課，心中十分佩服他們的才華，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的.淵博?！叭松且粋€長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習成為我們必不可少的生活方式，對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經(jīng)結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。我將把這次學到的知識，運用到今后的工作當中，并從工作中不斷提升，把不斷地學習和努力工作中提高自己，實現(xiàn)自己的價值。
過這次培訓，不斷加強業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為工商管理事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
暑期遠程教師培訓，每位教師都以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了熱情，燃起了斗志，確實感到受益非淺。下方是我透過學習獲得的點滴體會：
一、本次培訓大大拓寬了我的視野。
透過這幾天的培訓，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情!我們培養(yǎng)的學生是完整的社會人，不僅僅僅是理解知識，還需要我們了解學生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學生成長的條件。培訓是我更進一步地明白了走進新課程的教師也不再是充當“傳道、授業(yè)、解惑”的單一主角，而更多扮演“組織者”、“指導者”、“促進者”、“研究者”、“開發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學習者”等多元主角。
為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識結構和潛質結構，以適應新課程理念下的教育教學活動，我們教師應自覺成為教學的研究者、終生的學習者、教學實踐的反思者。透過學習，讓我茅塞頓開。我深深感覺到，作為一名教師，我們要與時代同行。我們的課堂變革與學校變革，都與社會變革血脈相連。透過學習，我的思維方法與思想方法都得到了轉換。期望今后的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時代性和社會性。
二、教學方面體會。
在中學數(shù)學教學中創(chuàng)造各種適合教學需要的情境能夠激發(fā)起學生學習的興趣，能夠在動手實踐、自主探索與合作交流中幫忙學生真正明白和掌握基本的數(shù)學知識和技能、數(shù)學思想和方法，提高學生的潛質，使學生得到全面的發(fā)展，真正成為數(shù)學學習的主人。
三、感受壓力，增強信心。
在那里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更發(fā)奮地提高自身的業(yè)務素質、理論水平、教育科研潛質、課堂教學潛質等。而這就需要我付出更多的時刻和精力，發(fā)奮學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調(diào)控，加大骨干教師的帶頭作用等，我堅信透過自己的不斷發(fā)奮會有所收獲，有所感悟的。
近期的業(yè)務學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動,此次的業(yè)務學習，使自己的理論基礎，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。業(yè)務培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、通過業(yè)務學習，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識集體的業(yè)務學習是提高業(yè)務知識的強有力的方式。
通過集體培訓的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業(yè)務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
一要不斷強化全局意識和責任意識。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣；要牢記“全局意識”不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，獻力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
二要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
總之，通過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會。
上海路社區(qū)2013年11月19日“克里木大講堂”之計劃生育業(yè)務知識學習2013年11月19日星期三在上海路社區(qū)開設了“克里木大經(jīng)堂”計劃生育業(yè)務知識學習，針對社區(qū)工作人員對計劃生育業(yè)務知識的匱乏，特開設此課程，使工作人員進一步了解社區(qū)工作各方面的業(yè)務知識，全面打造上海路社區(qū)“業(yè)務通”。
主講老師為計劃生育專干蔡靜，采。
取“播放ppt、現(xiàn)場交流、答疑解惑”
等方式進行授課，授課時間為半個小。
時，參加人員為社區(qū)全體工作人員，
授課內(nèi)容從四個方面分別進行了闡。
述，1、計劃生育政策。2、《生育服。
務證》辦理流程。3、不同生理時期。
的'避孕方法選擇。4、多次人工流產(chǎn)的危害5、新生兒護理。課后，通過現(xiàn)場交流互動，進一步掌握了計劃生育的工作內(nèi)容。
通克里木大講堂之計劃生育業(yè)務知識學習過每位工作人員充當“克里木大講堂”講師，提升自身素質，強化語言表達能力，增強自信心，為打造“業(yè)務通”奠定了良好基礎。
抄送：中亞北路街道黨政辦。
文檔為doc格式。
轉眼間本年度的保險業(yè)務培訓已經(jīng)順利完成了，作為保險公司的一員讓我對培訓中的成長感到高興，但我也明白能夠在培訓中取得成就離不開領導的支持與同事的幫助，所以我能夠認清自身的職責所在并為了保險培訓的完成而努力，現(xiàn)對本年度完成的保險業(yè)務培訓進行以下總結。
能夠在同事的幫助下加強對保險業(yè)務的學習，對我來說業(yè)務的學習往往能夠很好地幫助自己完成培訓，我也明白這方面的努力對保險業(yè)務培訓的完成十分重要，因此我通過向同事請教的方式來了解保險業(yè)務中自己不熟悉的部分，畢竟入職這么長時間對于保險業(yè)務的大部分知識自己早已書籍于心，但是有些知識很少運用到培訓中去則容易被遺忘，而且有時我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務知識不熟悉，所以我在完成培訓的基礎上經(jīng)常和同事探討保險業(yè)務相關的知識，至少通過探討能夠讓我從不同的角度認識到自身在培訓中的不足，通過努力進行彌補自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務能力。
能夠認真開發(fā)保險公司的新客戶并做好回訪培訓，我對于每個對保險業(yè)務有需求的客戶都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業(yè)務培訓十分重要，所以我能夠正視自身的問題并在培訓中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務的時候也能夠積極探索客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險業(yè)務的需求，我也會為客戶在保險業(yè)務中不了解的知識進行解答疑慮，讓客戶辦理的同時對我們公司的業(yè)務感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對曾經(jīng)辦理過保險業(yè)務的客戶展開回訪培訓并獲得了不錯的評價。
雖然很重視自己在保險公司的個人發(fā)展卻也存在著不足之處，主要是對待培訓沒有規(guī)劃以至于有時會對自身的職責感到迷惘，事實上若是能夠提前對保險業(yè)務培訓制定計劃的話則完全可以認識到自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險培訓中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點下認識到了制定計劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過一段時間的更改以后使得自己的培訓效率比以往提升了不少。
保險業(yè)務培訓的完成本就是我的職責所在自然會不斷努力，而且想要在職場競爭中獲得優(yōu)勢便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的培訓中會繼續(xù)秉承嚴謹?shù)淖黠L并投入到公司的建設與發(fā)展之中。
我有幸到市__中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在呼吸科進修，該科主要收治慢性氣管炎、肺氣腫、支氣管哮喘病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)營養(yǎng)、測血糖、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病人多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對植物狀態(tài)和癌癥的病人的操作如輸液、測血壓和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院產(chǎn)科工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們?nèi)绱藞猿?，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓;她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監(jiān)督、互相學習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯(lián)系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o理隊伍更健康成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫(yī)院領導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫(yī)院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫(yī)院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現(xiàn)出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們?nèi)蝿谌卧?、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
我所在的__附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責衛(wèi)生服務。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務態(tài)度。
我們感受到醫(yī)護人員對患者的關愛是發(fā)自內(nèi)心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優(yōu)質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非?？蜌獾貙λ麄冋f"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系".如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構建了和諧的醫(yī)患關系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
三、崇高的敬業(yè)精神。
__附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微。患者入院時，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!",詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交接時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊治療的患者進行床頭交接，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現(xiàn)出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在__附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲?？傮w實現(xiàn)了既定目標，完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學習發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已的貢獻。
作為第一期培訓學員，我參加了省公司統(tǒng)一組織的黨建專題集中學習。這一次培訓是我進入公司以來，第一次全面系統(tǒng)的學習黨建知識、三嚴三實和黨風廉政建設方面的培訓。通過7天的集中培訓，我認真學習了包括黨建知識、黨風廉政建設、人力資源管理、安全生產(chǎn)、公司治理與財務管理、內(nèi)控與審計、物資采購、工程建設、市場營銷等多方面的流程、規(guī)范，深刻認識到黨在國有企業(yè)如何發(fā)揮政治核心作用，國有企業(yè)是全面建設小康社會的重要力量，是中國特色社會主義的重要支柱、是我們黨執(zhí)政的重要基礎；國有企業(yè)是集經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任于一身的共產(chǎn)黨基層組織；對“我是誰”，“我能做什么”，“我該怎么做”，有了進一步認識和體會。
“嚴以修身，嚴以用權，嚴以律己”“謀事要實，創(chuàng)業(yè)要實，做人要實”，習近平總書記強調(diào)的“三嚴”“三實”，諄諄告誡，語重心長。這“三嚴”“三實”，是正心修身的重要守則，是干事創(chuàng)業(yè)的行動準則。
自省，遵守黨紀國法，做到為政清廉。堅持這“三嚴”，我們才會達致“隨心所欲，不逾矩”的境界。
黨堅決反“四風”、堅持“鐵八條”，取得了初步成效。但有些干部覺得有點過頭。這就是認識問題、態(tài)度問題。“不以規(guī)矩，不能成方圓”，如果黨員干部不能嚴加約束，總想突破規(guī)矩自由自在，我們拿什么取信于民、凝聚民心？“一處弛則百處懈”，要求一旦放松，標準一旦從寬，自我約束就等于自我放任，制度剛性就變成了“橡皮泥”。惟有嚴字當頭，從嚴要求，一把尺子量到底，立規(guī)矩、定底線、亮紅線，才能防止出現(xiàn)“破窗效應”。
黨一貫提倡“做老實人、說老實話、干老實事”，今天仍然需要堅持和發(fā)揚，做好“實”的文章。謀事要實，就是要從實際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，使點子、政策、方案符合實際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學精神，不好高騖遠，不脫離實際。創(chuàng)業(yè)要實，就是要腳踏實地、真抓實干，敢于擔當責任，勇于直面矛盾，善于解決問題。做人要實，就是要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實，做老實人、說老實話、干老實事，襟懷坦白，公道正派。處處用“實”說話，勝過一切闊論虛功。
同進行部署；在平時抓工作落實的同時，對可能出現(xiàn)的不廉潔問題，時刻保持清醒頭腦，把問題解決在初始，把苗頭消滅在萌芽，特別是與錢物相關的工程建設，必須把防范廉政風險的工作超前做好；在年底總結工作、考核獎懲的時候，要嚴格考核黨風廉政建設情況，不能只看工作成績忽視廉政建設，即使工作成績再突出，也不能一俊遮百丑，該獎的獎，該罰的罰，該處理的必須處理，讓干部真正切身感到廉政建設失職的“痛”。
真抓真做，突出“三個環(huán)節(jié)”。所謂“真抓真做”，就是要做個“實在人”。落實黨風廉政建設責任制，無捷徑可走，根本辦法和有效途徑就是在健全制度的前提下，抓好責任分解、責任考核、責任追究“三個環(huán)節(jié)”。實際上，不管是負責全面工作，還是分管一條線，一個人的精力是有限的，事無巨細你也管不過來、管不好。一要從責任人抓起。工作安排了，關鍵是怎么落、誰去落，要層層有人抓、事事有人管?！耙话咽帧币馨嘧映蓡T，分管領導要管部門，部門領導要管下屬。責任明確了，事就好辦了，就能有效防止出現(xiàn)“都抓都不抓”、“抓不抓無所謂”的現(xiàn)象。二要從具體事抓起。在建立黨風廉政建設責任制上，要有針對性、可操作性。不能照抄、照搬、照轉上級的實施意見，責任分解千篇一律，責任范圍不具體，責任內(nèi)容不明確。要有自己的特色，要細化和量化，條款不能籠統(tǒng)去定，要有權威性和強制力，防止上下一般粗、行行一個樣。三要從立規(guī)矩抓起。當前一項重要工作就是要抓好廉政風險防控工作，針對可能發(fā)生腐敗的重要領域、重要崗位以及重要環(huán)節(jié)，建立預警機制，完善防控制度，配套建立責任考核和責任追究制度，責任目標如何考核，違反“規(guī)矩”如何追責，都要明確明晰，堅決克服“追下不追上，追小不追大，追軟不追硬，追疏不追親”的現(xiàn)象。
否盡職盡責，作風是否扎實深入，才能透過工作看思想，防止不廉潔行為演變?yōu)楦瘮⌒袨椤Ｈ芎蒙?。看干部職工德行和操守如何，人際關系和交往是否嚴肅，尤其是在“八小時之外”表現(xiàn)怎樣。發(fā)現(xiàn)下屬苗頭性、傾向性問題，要敢于拉下面子，及時打招呼提醒，及時批評教育，及時督促整改。
xx年春季，我有幸參加學校舉行的政治業(yè)務學習活動，本學期聽了美麗老師的《學習貫徹中小學教師違反職業(yè)道德行為處理方法》、紫云老師的《課堂教學設計的秘決》、秀樓老師的《實現(xiàn)教學最優(yōu)化》、梅蘭老師的《課堂提問的有效性》、美月老師的《如何在小學語文教學中滲透德育》、芝慧老師的《別讓數(shù)學教學淪為解題教學》、奇燕老師的《教師要做有“心人”》、文養(yǎng)老師的《培養(yǎng)良好的學習習慣》、雅蓉老師的《新課標中教師角色的十大轉變》、麗玲老師的《淺議新課改背景下如何提高小學生的閱讀能力》的業(yè)務學習講座，他們的講座分別從教師的專業(yè)化成長、教師的課堂教學等方面，作了全方位的講授，使我感觸頗深、受益匪淺。現(xiàn)將參加本學期的政治業(yè)務學習活動結合自身工作實際，談談自己粗淺的體會。
一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。
每次的學習，對于我來說都有一定的觸動。這學期來，眾多老師具有專業(yè)方面的講座，更讓我深深地感覺到教師的責任重大。面對日新月異的時代，唯有不斷地學習，才能真正提高自己的業(yè)務素質。同時通過這次的業(yè)務學習，使我更深刻地認識到做為一名教師，特別是一名語文教師的不易。如聽了紫云老師的《課堂教學設計的秘決》，讓我明白了教師個人素質至關重要，備課時要吃透教材，對課文的知識點才有充分的把握，也才能設計出切合本班學生實際的教學設計。因為教無定法，只有立足于本班實際情況，根據(jù)學生的心理發(fā)展特點設計出有層次性的、關注學生差異的導學案來，全班學生才能優(yōu)生不會撐死，差生不會餓死。聽了麗玲老師的《淺議新課改背景下如何提高小學生的閱讀能力》感受頗深，因為這也是我一直期待突破的難題。每一位語文老師都明白，學生閱讀能力的提高，對語文的學習起著至關重要的作用。所以，我一直期待能做一個“親子閱讀”的活動嘗試，但是，我的這種想法以及做法出爐不久就灰灰湮滅了，因為家長朋友們都不把這當回事，沒有了家長的熱情參與，這活動也就夭折了，想想也是真的很可惜。但是，課外沒有辦法做到的，課內(nèi)我都會努力去做，課余時間我會激發(fā)學生的閱讀興趣，讓他們走進課文書中去尋找知識的源泉，課內(nèi)我會利用語文課，讓他們反復朗讀課文，以讀促悟，這樣實施的同時也踐行了我們學校校本教研主題《讀悟相融，有效閱讀》。聽了奇燕老師的《教師要做個有“心人”》讓我明白了教師“心”，是啊，一個人的心只有拳頭那么大，可是一個有心人的“心”可以容得下整個世界。所以說，教師這個工作是平凡的，但是想要做出不平凡，想要容納下這些孩子們的優(yōu)缺點，真的，那顆“心”太重要了。
是啊，“活到老，學到老”我們老師更應該如此，我們要給學生新鮮的水，所以我們必須要有源源不斷的活水充實自己，好保持體力，輕松上陣。
二、紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
學多了，感悟自然而然就多了。是的，學了，就該做了。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。詩人陸游的.這句話，我覺得用在這是最恰當不過了。所以本學期我備課的方向也有了一定的轉變，學校規(guī)定的教師必上的公開課上，我圍繞學校的教研主題《讀悟相融，有效閱讀》，再參照老師們講座中的精彩觀點進行備課。如麗玲老師的《淺議新課改背景下如何提高小學生的閱讀能力》、紫云老師的《課堂教學設計的秘決》、秀樓老師的《實現(xiàn)教學最優(yōu)化》、梅蘭老師的《課堂提問的有效性》、美月老師的《如何在小學語文教學中滲透德育》、奇燕老師的《教師要做有“心人”》、文養(yǎng)老師的《培養(yǎng)良好的學習習慣》、雅蓉老師的《新課標中教師角色的十大轉變》，上了一節(jié)驗證課《普羅米修斯的故事》。課前，我根據(jù)紫云老師的《課堂教學設計的秘決》以及梅蘭老師的《課堂提問的有效性》、美月老師的《如何在小學語文教學中滲透德育》進行導學案的設計；課堂上，我嘗試用奇燕老師的《教師要做有“心人”》，努力踐行著文養(yǎng)老師的《培養(yǎng)良好的學習習慣》和雅蓉老師的《新課標中教師角色的十大轉變》，其目的就是想要實現(xiàn)秀樓老師的《實現(xiàn)教學最優(yōu)化》。但是畢竟能力有限，想了，也嘗試驗證了，可這堂課《普羅米修斯的故事》的教學還是有許多的遺憾的，這就有待今后進一步完善。
三、欲窮千里目，更上一層樓。
聽多了，做起事來就覺得自己有太多的不足，也更深深地感受到教師的不易。面對日新月異的世界，一切都在進步，我們學生的知識層面也在不斷進步，如果我們還是止步不前，那么我們將被時代甩得遠遠的……所以，我們老師要不斷的學習，努力增長知識，當自己的知識面廣了，領悟能力強了，在課堂上才會如魚得水，游刃有余，課堂才能高潮迭起，精彩紛呈。也只有這樣的老師才能教出好的學生出來。
其次，要多“走”出去，向有經(jīng)驗的老師學習，吸取他人之長，克服自身的不足。走出去，聆聽一些有經(jīng)驗老師的課，我們就可以借鑒和模仿了。本學期，我也有走出去，聽了一些“經(jīng)驗”課，真的是受益匪淺。因為我們及時發(fā)現(xiàn)自己的不足，就可以努力學習別人的優(yōu)點來彌補自己教學方面的不足，不斷學習不斷超越自己。
總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴格要求自己，在行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想，因為我們肩負著培養(yǎng)祖國花朵的重任。
當今世界，科技突飛猛進、信息與日俱增，社會各個領域的科學知識不斷由單一走向多元，不斷向更深更廣的層面發(fā)展。注意搜集專業(yè)發(fā)展的新動向、新信息，不斷更新知識，以適應時代發(fā)展的要求和學生學習的需求無疑是當代教師一項富有挑戰(zhàn)性的目標和任務。
注重個人素質的培養(yǎng)，不貪名利，切實提高自身理論水平和業(yè)務水平，力求為學生創(chuàng)造的教育。從為應付考試到為有利于學生今后的發(fā)展提供方便。
提高自己的教育能力，教師學習、提高教育教學能力是一項永不間斷的工作：學習專業(yè)知識、學習育人方法、學習教學技術，從書本中學、從網(wǎng)絡中學、從他人身上學、從教學實踐中學……終身學習無疑是艱苦的，同時也是快樂的。
在今后的工作中要務實求真，成為熱愛學習、學會學習和終身學習的楷模;并將所學知識充分應用于教學實踐，以人為本，尊重學生個性，引導和啟發(fā)學生自主學習，鼓勵學生學會思考，學會自我增長和應用知識，學會懷疑和創(chuàng)新。
通過為期四周的黨課學習，無論是在黨的理論知識學習還是在自身思想覺悟的提高上，我都有了很大進步，兩周來，我們一共進行了四次集中學習。第一次課，我們的團支書為我們講解了黨章，第二次課，我們觀看了電影《集結號》。第三次課，我們了解分析了新聞時事，第四次課，是我們?nèi)セ鹕焦珗@進行的實踐課。
科學發(fā)展觀是一個需要我們不斷學習深刻體會的理論。我深知，只有通過循序漸進的學習我才能說對它理解的更透徹，我才能在思想理論上始終保持先進性。科學發(fā)展觀作為我們黨最新的發(fā)展理念和執(zhí)政理念，不僅是馬克思主義關于發(fā)展的世界觀和方法理論的集中體現(xiàn)，而且是對黨的三代中央領導集體關于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展。
科學發(fā)展觀堅持以經(jīng)濟建設為中心，并進一步明確了又好又快的發(fā)展要求?？茖W發(fā)展觀強調(diào)牢牢扭住經(jīng)濟建設這個中心，堅持聚精會神搞建設、一心一意謀發(fā)展，不斷解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力。同時，它強調(diào)更好實施科教興國戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，著力把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、轉變發(fā)展方式、發(fā)展難題，提高發(fā)展質量和效益，實現(xiàn)又好又快發(fā)展，為發(fā)展中國特色社會主義打下堅實基礎。
科學發(fā)展觀堅持科學發(fā)展、和諧發(fā)展、和平發(fā)展的統(tǒng)一，進一步豐富了發(fā)展的內(nèi)涵。科學發(fā)展觀所強調(diào)的發(fā)展，首先是以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展。同時，它強調(diào)科學發(fā)展和社會和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的，沒有科學發(fā)展就沒有社會和諧，沒有社會和諧也難以實現(xiàn)科學發(fā)展，所以，要在發(fā)展的基礎上正確處理各種社會矛盾，努力實現(xiàn)各方面事業(yè)有機統(tǒng)一、社會成員團結和睦的和諧發(fā)展。而且，由于當代中國同世界的關系發(fā)生了歷史性變化，中國的前途命運日益緊密地同世界的前途命運聯(lián)系在一起，所以，科學發(fā)展觀還強調(diào)努力實現(xiàn)既通過維護世界和平發(fā)展自己、又通過自身發(fā)展維護世界和平的和平發(fā)展，主張各國人民攜手努力，推動建設持久和平、共同繁榮的和諧世界。
科學發(fā)展觀堅持中國特色社會主義這一當代中國的主題，進一步明確了推動科學發(fā)展、促進社會和諧的根本要求。它強調(diào)把以經(jīng)濟建設為中心同四項基本原則、改革開放統(tǒng)一于發(fā)展中國特色社會主義的偉大實踐，堅持黨的基本路線不動搖;強調(diào)社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性，構建社會主義和諧社會是貫穿中國特色社會主義事業(yè)全過程的長期歷史任務，要通過發(fā)展增加社會物質財富、不斷改善人民生活，又要通過發(fā)展保障社會公平正義、不斷促進社會和諧;強調(diào)繼續(xù)深化改革開放，為發(fā)展中國特色社會主義提供強大動力和體制保障;強調(diào)把提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性體現(xiàn)到領導科學發(fā)展、促進社會和諧上來，落實到引領中國發(fā)展進步、更好代表和實現(xiàn)最廣大人民的根本利益上來。
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我們每天在上學，放學和外出活動的路上，總能看見川流不息的車輛在馬路上來回行駛。有的行人，因為沒有掌握好安全過馬路的要領，而喪生于車輛的輪子底下。因此，交通安全，人人須知，只有遵守交通規(guī)則，才不會給自己和他人造成事故。
交通事故時時刻刻都會發(fā)生，它像一顆威力無比的炸彈令人無法逃避。下面，我就講一個真實的故事：有一天傍晚，我從家里出來玩，正好看見一群小孩在草地上踢球，球被一個小朋友踢到馬路上了，一個小男孩跑去撿球，這時，一輛飛奔而來的摩托車無情的從他身上開了過去，等到人們把小孩送進醫(yī)院的時候，醫(yī)生說已經(jīng)晚了。一瞬間，這個天真活潑的小孩就被事故奪去了生命。我嚇壞了，真不愿相信這時事實。交通事故是多么的可怕啊！在一剎那間，就可以使一個健康的人變成一個殘疾人，甚至失去生命。
老師告訴了我們這樣一組數(shù)據(jù)：，全國因為車禍死亡的人數(shù)達10.8萬人，平均每6分鐘就有1人死于車禍，發(fā)生交通事故24.46萬起。有很多事故都是因為駕駛員或行人不遵守交通規(guī)則造成的。這一幕幕的人間慘劇令人觸目驚心。交通事故這枚炸彈，炸得許多家庭支離破碎，炸得許多親人悲痛欲絕。
我們行走的時候，一定要走人行道，不能亂穿馬路，過馬路時要看是否有車輛，不亂跑，要快步通行。要記住“紅燈停，綠燈行，黃燈閃閃趕快行。”
交通安全關系著你我他，為了自己和他人的平安，我們要學習交通安全知識，遵守交通規(guī)則，做文明小公民，讓交通安全伴我們一路前行吧！
財政業(yè)務知識是財政人員必備的基本知識，它涵蓋了財政預算、財政會計、財政審計等眾多方面。在學習財政業(yè)務知識的過程中，我深刻體會到了知識的重要性和應用的實用性。通過不斷學習和實踐，我不僅增加了對財政業(yè)務知識的理解和掌握，還提高了自己的實際操作能力。下面我將從學習的方法、實踐的機會、團隊協(xié)作、個人成長以及未來的發(fā)展等五個方面，總結我對財政業(yè)務知識學習的心得體會。
首先，學習財政業(yè)務知識要注意方法。財政業(yè)務知識內(nèi)容繁雜，理論性強，因此學習要注意系統(tǒng)性和深度。我通過閱讀相關教材、參加培訓班等方式，系統(tǒng)學習了財政預算、財政會計等基本理論。在閱讀教材時，我注重理論與實踐的結合，通過舉例分析，拓寬了對財政業(yè)務的認識。并且，我還注重運用網(wǎng)絡資源，在線學習相關知識，擴大學習的廣度和深度。通過多樣的學習方式，我逐漸建立了系統(tǒng)的財政業(yè)務知識體系。
其次，實踐是學習財政業(yè)務知識的重要環(huán)節(jié)。在實踐過程中，我學到了更多的知識和技能。例如，在參與編制地方財政預算時，我了解了預算編制的基本流程和方法，提高了預算編制的能力。在財政會計工作中，我熟悉了相關會計準則和規(guī)定，掌握了核算方法和報表的編制。通過實踐鍛煉，我不僅增加了實際操作經(jīng)驗，還提高了財務分析和預測的能力。實踐是檢驗學習成果的有效途徑，也是不斷提高自己的重要手段。
第三，團隊協(xié)作是學習財政業(yè)務知識的重要途徑。在實際工作中，我與同事們形成了良好的合作氛圍和互助關系。我們互相學習、交流，共同解決問題、完成任務。團隊協(xié)作的過程中，我學到了很多財政理論知識以外的東西，例如溝通和協(xié)調(diào)能力、組織和協(xié)作能力等。團隊協(xié)作不僅提高了工作效率，也推動了個人能力的全面發(fā)展。
第四，個人成長是財政業(yè)務知識學習過程中的重要收獲。通過不斷學習和實踐，我的專業(yè)知識得到了提升，能夠更好地應對工作中的各種問題。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并積極采取措施進行改進。比如，我意識到自己在財務分析能力方面有所欠缺，于是我主動學習相關知識，并利用實踐機會加以鞏固。通過自我改進和學習，我不斷提高自己的能力，為工作的順利進行做出了貢獻。
最后，未來的發(fā)展是學習財政業(yè)務知識的長期目標。財政領域是一個知識密集型的領域，要想在這個領域內(nèi)有所作為，需要不斷提高自己的能力和素質。為了實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展目標，我將繼續(xù)深入學習財政業(yè)務知識，增加實際操作經(jīng)驗，提高自己在財政領域的競爭力。同時，我還會加強自身的綜合素質培養(yǎng)，如溝通與表達能力、領導與團隊協(xié)作能力等。只有不斷學習和提高，才能更好地適應未來的工作需求。
總之，財政業(yè)務知識的學習是一項持久的任務，但通過合理的學習方法、實踐機會的把握、團隊協(xié)作的努力以及個人成長的努力，我們一定能夠掌握和運用財政業(yè)務知識，在未來的職業(yè)發(fā)展中取得更好的成績。
在講座的開始，王老師便向我們介紹了顧客客戶關系維系的重要性，重申了打好客戶關系是做好網(wǎng)點服務的基礎中的基礎。接著在分析行業(yè)基礎在過去和現(xiàn)在的變化后，提出我們所有人必須全力以赴投入保險工作的展望。
緊接著王老師從營銷概要、營銷性能、項目安排三個方面分別介紹了做大產(chǎn)品優(yōu)勢、營銷脈絡優(yōu)勢從保險產(chǎn)品的表象到本質深入淺出的給我們介紹了營銷邏輯的“五大要點”和“五大概念”。之后王老師又給我們介紹講解了如何精準篩選和定位已有的和潛在的客戶，從保險到期類客戶、定期到期類客戶、理財類客戶、aum前100類客戶、商業(yè)和農(nóng)村類客戶等類別的客戶為切入點，并且輔助以若干實際案例和fabe營銷話術給我們清晰地傳授了新知識。接下來王老師又介紹了電話邀約客戶的雷區(qū)和要點，通過實際分析一段某網(wǎng)點員工的電話邀約錄音給我們逐字逐句地分析了電話邀約的說話方式和核心。
最后王老師重點給我們介紹了建信人壽龍耀一世c產(chǎn)品的營銷方法，通過分析對比我們在座員工的營銷方式話術和王老師本人的方法，得出了避免使用一些生澀難懂的利率數(shù)字，而是應該多用一些具體的案例或者實際獲利數(shù)字，從教育儲備金和養(yǎng)老金等角度為切入點介紹給我們的潛在客戶。
第一段：引言及背景介紹（200字）。
個人業(yè)務是指個人在工作中所開展的各項業(yè)務活動。作為一名職場人士，個人業(yè)務的成功與否不僅關系到個人的發(fā)展和成長，也對企業(yè)和團隊的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。在個人業(yè)務中，我積累了不少經(jīng)驗和教訓。本文將以此為主題，分享我在個人業(yè)務中的心得體會。
第二段：重視規(guī)劃與目標（200字）。
在個人業(yè)務中，規(guī)劃與目標的制定是至關重要的。我曾經(jīng)因為沒有明確的規(guī)劃和目標，陷入了工作的低谷。后來，我開始反思自己的定位和目標，并制定了一份詳細的個人規(guī)劃。規(guī)劃包括了學習和發(fā)展計劃、職業(yè)發(fā)展目標以及工作績效目標等等。通過規(guī)劃，我明確了自己的方向，有了清晰的目標，為個人業(yè)務的順利進行提供了指導。因此，重視規(guī)劃與目標的制定，對于個人業(yè)務的成功至關重要。
第三段：溝通與合作的重要性（200字）。
在個人業(yè)務中，溝通與合作是不可或缺的要素。我曾經(jīng)在一個項目中遇到了困難，最后才發(fā)現(xiàn)是因為我的溝通不足導致的。事后，我深刻認識到溝通的重要性，并努力提升自己的溝通能力。我學會了傾聽他人的意見和建議，并積極表達自己的觀點。同時，合作也是個人業(yè)務成功的關鍵。通過與他人的合作，我不僅能夠借鑒他人的經(jīng)驗，還能夠凝聚團隊的力量，提高整體業(yè)務水平。因此，溝通與合作是個人業(yè)務中不可或缺的重要元素。
第四段：持之以恒的努力與學習（200字）。
個人業(yè)務的成功不是一蹴而就的，需要持之以恒的努力和不斷學習。在個人業(yè)務中，我深刻體會到了這一點。我每天都會給自己設定一些小目標，然后努力去完成它們。我堅信只有持之以恒的努力，才能取得長遠的成功。同時，不斷學習也是個人業(yè)務成功的關鍵。我通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓和交流會議等方式，不斷學習和更新自己的知識技能。只有不斷學習才能夠適應激烈的市場競爭，保持自己的競爭力。
第五段：總結與展望（200字）。
通過個人業(yè)務的實踐和體驗，我明白了規(guī)劃與目標、溝通與合作以及持之以恒的努力與學習在個人業(yè)務中的重要性。今后，我將繼續(xù)努力提升自己的規(guī)劃能力，明確自己的目標，并通過積極的溝通和合作來完成個人任務。同時，我也會保持學習的態(tài)度，不斷充實自己的知識和技能，以適應未來的挑戰(zhàn)。通過這些努力，我相信我能夠在個人業(yè)務中取得更好的成績和發(fā)展。
總結（100字）。
個人業(yè)務是一門需要不斷學習和實踐的藝術。通過規(guī)劃目標、良好的溝通合作以及持之以恒的努力與學習，個人能夠在業(yè)務中取得成功。通過分享以上的經(jīng)驗和體會，我希望能夠對其他職場人士提供一些啟發(fā)，并幫助他們在自己的個人業(yè)務中取得更好的成績。
1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。
我們電力安全生產(chǎn)的高壓線，是我們工作行為的準則線，是我們思想意識的警戒線，是我們生命安全的保障線。這四條線貫穿一個主題，就是“關爰生命、關注安全”的管理理念，是安全文化的補充，是對每個人安全行為的約束生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)。然而，在我們現(xiàn)實生活中，一些員工在安全問題上，總想體現(xiàn)出自己的〃小聰明〃，憑經(jīng)驗辦事，為自己一次次地違業(yè)沒出問題而慶幸，甚至還有人不惜以自己的親身體會向別人傳授“經(jīng)驗〃。這樣做，最終為安全埋下了”定時炸彈〃，一旦爆炸，后果難以想象，損失無法彌補。
作為一名電力企業(yè)的員工，只有用腳踏實地、求真務實的作風和一步一個腳印的態(tài)度扎實工作，才能有效地確保安全生產(chǎn)——關鍵在落實。安全生產(chǎn)不是口頭上的承諾，也不是書本上的幾段大話，而是一種踏實的`工作態(tài)度，是我們實際工作中的每一個行動、每一句話，是我們?yōu)槠髽I(yè)、為自己、為他人負責的一種永久性地表現(xiàn)。企業(yè)員工的執(zhí)行力，直接關系著措施的落實、目標的實現(xiàn)。安全生產(chǎn)管理更要講執(zhí)行力，對我們電力企業(yè)來說，安全生產(chǎn)是第一位的、必須常抓不懈。要保證安全生產(chǎn)，必須在管理上下功夫、提高安全保障的“執(zhí)行力〃。因此，要求我們每個人都要從細節(jié)做起，重視每個環(huán)節(jié)鏈，做到每個環(huán)節(jié)都執(zhí)行到位。規(guī)章制度不僅要讓人看，讓人記，更要照著去做是對職工生命的關懷。違章與事故、與生命都是緊密相連的，一個小小的違章，很可能就斷送了自己的生命。安全生產(chǎn)工作如履薄冰，來不得半點疏忽和麻痹。關愛生命，就要先從遵章開始，關爰生命，就應認真學習、扎扎實實的落實禁令。
安全生產(chǎn)無小事，我們要牢固樹立”安全第一，預防為主〃的思想。提高安全意識、規(guī)范不安全行為、杜絕各種習慣性違章，消除不安全隱患，努力做好安全生產(chǎn)工作。
因為疫情的原因，我們過了一個特別的開學第一天。
早上，我七點多就起來了，將已經(jīng)好久未曾穿過的英倫風校服匆匆套上，還挺合適。媽媽也很早就起來了，她將我的辮子梳得整整齊齊的，緊緊地貼在我的頭皮上。我很享受這種感覺，好久沒有這樣忙碌了。
8點，我守在電腦旁，端坐著，很嚴肅，很莊重地坐著。終于，國歌響起，那是我好久好久沒有聽過的歌了，我站了起來，迅速地抬起手，行了一個少先隊禮，口中輕輕地唱起國歌來。是啊，我們身不在操場，但我們的心在那里。
我又聽到了久違的李校長的聲音，她的聲音依舊是那么優(yōu)美，那么動聽。我仿佛看見了她站在主席臺上，微笑著向我們訴說她的雄心壯志。雖然電腦里播放的只是聲音，但我仿佛看到了真人在我面前顯現(xiàn)。
我又在視頻中看到了很多大隊干部的身影，他們和我們一樣呆在家里，但是他們對我們開學的第一課做出了很多貢獻。
我突然覺得這一次特別的開學第一課也是那般快樂，歡欣鼓舞。雖然因為疫情，我們不能夠正常地上學，但我們也因此知道，我們不是孤單的，我們還有老師，同學一起共度難關!
加油，希望在未來的某天，我們能夠再次相見。