閱讀范文可以拓展我們的知識面，了解各個(gè)領(lǐng)域的研究成果。以下是小編為大家整理收集的范文范本，供大家參考學(xué)習。

文員客服工作簡(jiǎn)歷

文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復印文件、接聽(tīng)電話(huà)及處理辦公室日常事務(wù)之類(lèi)的工作。下面是小編為你帶來(lái)的文員客服工作簡(jiǎn)歷模板，歡迎閱讀。

姓名：

性別：女。

年齡：23歲。

工作年限：1~2年。

學(xué)歷：大專(zhuān)。

期望工作地區：上海-浦東。

期望從事職業(yè)：客服（客戶(hù)關(guān)系管理）、業(yè)務(wù)助理。

期望月薪：2500元-3000元。

（1）。

工作時(shí)間:xx年1月至今。

公司名稱(chēng):中國平安。

職位名稱(chēng):業(yè)務(wù)助理。

工作內容:1、負責公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管；2、負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情；3、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理；4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部門(mén)內務(wù)、各種內部會(huì )議的記錄等工作。

（2）。

工作時(shí)間:xx年1月至xx年12月。

公司名稱(chēng):申通快遞。

（1）。

在校時(shí)間:xx年1月至今。

學(xué)校名稱(chēng):西南交通大學(xué)。

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng):金融系。

學(xué)歷/學(xué)位:大專(zhuān)。

本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗，曾經(jīng)從事過(guò)保險公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認真，希望能找到一個(gè)屬于自己的,適合自己的。本人做事認真仔細，兢兢業(yè)業(yè)，有責任感，有團隊合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習，追求進(jìn)步。

電話(huà)客服工作總結

來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了，在即將結束的時(shí)候總結一下這段時(shí)間的經(jīng)驗和不足，以供改正。

首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )。翻譯公司是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學(xué)識淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話(huà)，到現在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。當然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認識”了幾個(gè)不錯的有意合作者。

都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì )拒絕你，至少都會(huì )考慮到你。經(jīng)常在線(xiàn)，聯(lián)系著(zhù)又很方便，不用打電話(huà)，不用當著(zhù)那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性?，F在很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習慣也會(huì )還價(jià)。

無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對方直接接受，電話(huà)會(huì )叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò )就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很容易接受;即便是自己說(shuō)話(huà)有所失誤，在網(wǎng)絡(luò )上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑Ψ浇邮?，可是電?huà)就不一樣了，電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò )上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )上人們不但能接受;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì )幫你介紹一些客戶(hù)。交流著(zhù)也輕松多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的。

電話(huà)客服工作計劃

在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多。20xx年的工作布局：

1、努力爭取講課的機會(huì )，讓自己充分發(fā)揮長(cháng)處并鍛煉自己講課的能力；

2、盡可能多地學(xué)習股票方面的知識，并用心給客戶(hù)講解；

3、講解過(guò)程中敦促客戶(hù)帶人；

4、多打電話(huà)跟客戶(hù)溝通和邀約客戶(hù)多聽(tīng)課；

5、上門(mén)維護做到細心、耐心、用心；

6、重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò )的使用技巧和軟件操作技巧；

7、有規律的整理好客戶(hù)資料；

8、多挖掘客戶(hù)的需求，多找意向客戶(hù)；

計劃：

1、爭取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介（軟件）；

2、爭取每個(gè)月至少3—5個(gè)終免（動(dòng)靜）；

3、爭取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員；

4、爭取每個(gè)月1次講課的機會(huì )；

客服崗位工作簡(jiǎn)歷

多項客服相關(guān)實(shí)習經(jīng)歷，熟悉客服工作流程。

熟練使用各種聊天工具，溝通能力強。

大學(xué)英語(yǔ)六級。

普通話(huà)水平二級甲等。

熟練掌握msoffice辦公套件、photoshop，dreamweaver。

20xx.06—20xx.06。

上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司。

聯(lián)系已購買(mǎi)的產(chǎn)品的客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)安裝及使用情況并解答客戶(hù)問(wèn)題。

記錄客戶(hù)問(wèn)題，通過(guò)crm系統生成文檔并歸檔個(gè)案。

把無(wú)法解決的升級問(wèn)題發(fā)送至升級授理團隊或組長(cháng)，協(xié)助完成售后工作。

20xx.09—20xx.08。

耐爾家具公司。

售后助理。

登記、分類(lèi)、備份、保存和整理公司售后部門(mén)的計算機公文資料。

管理客戶(hù)檔案資料，培訓、指導客戶(hù)代表，使其自行能更新和維護網(wǎng)站。

申請并管理好公司和客戶(hù)的網(wǎng)站域名，推廣客戶(hù)商業(yè)信息機文件資料。

建立并維護公司售后服務(wù)體系，協(xié)助組織制訂售后服務(wù)人員行為規范。

20xx.09—20xx.06。

喬布大學(xué)07級2班。

班長(cháng)。

組織、安排班級活動(dòng)，如座談會(huì )、班會(huì )、聚餐等，負責場(chǎng)地安排、活動(dòng)策劃等。

多次獲得“五四紅旗特色團組織”榮譽(yù)稱(chēng)號。

20xx.09—20xx.06。

喬布大學(xué)。

xxxx專(zhuān)業(yè)。

本科。

20xx.09—20xx.06。

喬布大學(xué)。

英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。

輔修。

校三好學(xué)生、連續2年獲得專(zhuān)業(yè)一等獎學(xué)金。

愛(ài)好計算機技術(shù)優(yōu)先填寫(xiě)體現個(gè)人職業(yè)能力的興趣愛(ài)好。

喜歡羽毛球和乒乓球。

能力比較出色的人，無(wú)論涉足哪一行業(yè)，都有著(zhù)極高的就職幾率。這一理念似乎成為了共識在職場(chǎng)中流傳，但從求職的真正意義來(lái)看，我們若想順利的`獲得心儀工作，所講求的不僅僅能力問(wèn)題，只有在個(gè)人簡(jiǎn)歷中進(jìn)行完美的敘述，才可以確保簡(jiǎn)歷的遞交幫助自己帶來(lái)想到達到的效果。

雖說(shuō)簡(jiǎn)歷本身可表現出的運用效果非常出色，但我們還應該關(guān)注一些細節問(wèn)題，如求職者在陳述過(guò)程中刻意的吹噓自己的能力，那么求職者最終可收獲工作的幾率也會(huì )大幅降低。

可以想象的是，在這些簡(jiǎn)歷在遞交后，招聘方往往會(huì )對這些求職簡(jiǎn)歷表現出不認可的態(tài)度，因為過(guò)分彰顯個(gè)人能力的求職者，往往是非常自負的，這些人即便可以滿(mǎn)足招聘的需求，但招聘方還是會(huì )認為這些求職人員會(huì )在工作過(guò)程中表現出難以管理的狀態(tài)，所以對那些比較看好某一工作的人來(lái)說(shuō)，他們千萬(wàn)不能夠在簡(jiǎn)歷中表現出這種姿態(tài)。

即便是通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)表達自我能力，我們也應該盡可能的表現出謙遜的一面，畢竟求職本身便是一種需要莊重對待的工作，所以謙虛的求職者才會(huì )有收獲工作的幾率，而那些驕傲自滿(mǎn)者，只能夠眼睜睜看著(zhù)自己一次次在求職后失敗而歸，故而，以一種怎樣的態(tài)度進(jìn)行簡(jiǎn)歷制作，才是最關(guān)鍵的問(wèn)題。

文員客服工作簡(jiǎn)歷

優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷必然也是標準的個(gè)人簡(jiǎn)歷，要成為高質(zhì)量的個(gè)人簡(jiǎn)歷首先也必須要滿(mǎn)足個(gè)人簡(jiǎn)歷基本原則。

個(gè)人信息。

性別：女。

民族：漢族年齡：26。

婚姻狀況：未婚專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：物流。

主修專(zhuān)業(yè)：運輸類(lèi)政治面貌：群眾。

畢業(yè)院校：龍巖華僑職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校畢業(yè)時(shí)間：7月。

最高學(xué)歷：中專(zhuān)電腦水平：一般。

工作經(jīng)驗：五年以上身高：158cm體重：40公斤。

現所在地：新羅區戶(hù)籍：新羅區。

求職意向。

期望從事職業(yè)：文職、后勤期望薪水：面議。

期望工作地區：新羅區期望工作性質(zhì)：全職。

最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗需提供住房：不需要。

教育/培訓。

教育背景：

學(xué)校名稱(chēng)：龍巖華僑職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校(9月-207月)。

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：物流學(xué)歷：中專(zhuān)。

培訓經(jīng)歷：

公司名稱(chēng)：龍運聯(lián)電子技術(shù)服務(wù)有限公司(11月-10月)。

所屬行業(yè)：通信(設備·運營(yíng)·增值服務(wù))公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。

公司規模：10人以下工作地點(diǎn)：城市中心花園。

職位名稱(chēng)：客服文員。

工作描述：后勤。

公司名稱(chēng)：米蘭春天(12月-209月)。

所屬行業(yè)：批發(fā)·零售公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。

公司規模：200～500人工作地點(diǎn)：龍州工業(yè)園。

職位名稱(chēng)：信息員。

工作描述：出入單。

公司名稱(chēng)：電信114(9月-月)。

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。

公司規模：50～200人工作地點(diǎn)：東城。

職位名稱(chēng)：話(huà)務(wù)員。

工作描述：接聽(tīng)電話(huà)，查詢(xún)信息。

公司名稱(chēng)：龍巖市公安局(4月-2月)。

所屬行業(yè)：政府·非營(yíng)利機構公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。

職位名稱(chēng)：檔案錄入。

自我評價(jià)。

自我評價(jià)：本人工作認真負責，誠實(shí)守信，積極主動(dòng)，服從安排，能夠接受出差。

語(yǔ)言能力。

語(yǔ)種名稱(chēng)掌握程度。

英語(yǔ)一般。

普通話(huà)精通。

拓展閱讀：影響個(gè)人簡(jiǎn)歷通過(guò)率的重要因素。

在求職過(guò)程中個(gè)人簡(jiǎn)歷要寫(xiě)的好，還要投遞的好，才能發(fā)揮其真正的作用。如何來(lái)寫(xiě)好個(gè)人簡(jiǎn)歷呢?其細節部分也是重要的因素之一。

1，排查錯誤。

關(guān)于個(gè)人簡(jiǎn)歷的細節部分，最值得關(guān)注的一點(diǎn)就是在個(gè)人簡(jiǎn)歷上的錯誤上，有一些是的個(gè)人簡(jiǎn)歷中的錯別字，還有一些則是常識性錯誤。不管是哪種類(lèi)型的錯誤都會(huì )影響到個(gè)人簡(jiǎn)歷的效果。在編寫(xiě)完個(gè)人簡(jiǎn)歷之后，一定要注意錯誤的排查，最好能找他人排查。

2，個(gè)人簡(jiǎn)歷的.篇幅。

編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，很多人都不是很在意其篇幅，求職者總是認為篇幅并不影響其內涵。話(huà)雖如此，但在實(shí)際的求職中，個(gè)人簡(jiǎn)歷的篇幅也是比較重要的一個(gè)影響細節。一來(lái)，個(gè)人簡(jiǎn)歷的篇幅直接影響其整體的美觀(guān)，二來(lái)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇幅也會(huì )影響其閱讀性。

3，個(gè)人簡(jiǎn)歷的打印細節。

編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷基本上都要打印出來(lái)，這也是編寫(xiě)制作個(gè)人簡(jiǎn)歷需要注意的細節部分。比如說(shuō)個(gè)人簡(jiǎn)歷打印選紙、打印的字跡效果，還有個(gè)人簡(jiǎn)歷本身在打印上排版與風(fēng)格上。雖然不會(huì )影響內涵，但是在求職中也是不可忽視的加分要點(diǎn)。

4，個(gè)人簡(jiǎn)歷用語(yǔ)方面。

個(gè)人簡(jiǎn)歷的編寫(xiě)上，也有一些非常重要的語(yǔ)言使用的細節上，首先就是一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)上，一定要準確無(wú)誤。其次是語(yǔ)言的表達上，要能表達好才能實(shí)現的自身突出的優(yōu)勢。另外，在語(yǔ)言的使用上，也要注意稱(chēng)謂方面的問(wèn)題，比如說(shuō)在個(gè)人簡(jiǎn)歷中一般都是以第三人稱(chēng)來(lái)寫(xiě)，很少會(huì )使用第一人稱(chēng)。

電話(huà)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文

戶(hù)口所在地：江蘇。

年齡：21歲。

應聘職位：客服。

工作年限：1。

月薪要求：--2500。

希望工作地區：無(wú)錫。

公司名稱(chēng)：中國移動(dòng).2--.7。

企業(yè)所屬行業(yè)：電信。

擔任職務(wù)：10086客服。

工作描述：通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)銷(xiāo)售.詳細的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠.

教育背景。

畢業(yè)院校：南京市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校。

學(xué)歷：大專(zhuān)。

外語(yǔ)：英語(yǔ)。

工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)。

對各類(lèi)用品的銷(xiāo)售有一定技巧.掌握了各類(lèi)的銷(xiāo)售方式如何得知顧客的感知與聆聽(tīng).

曾經(jīng)擔任團委宣傳部的干事.處理學(xué)校的各種活動(dòng)設施與人員分配.

兼口才組組長(cháng).兼繪畫(huà)組負責人.

自我評價(jià)。

在生活上能做到“積極面對,冷靜處理,并且獨立自信自強”的`人生的態(tài)度。工作上是一個(gè)追求上進(jìn),敢于創(chuàng )新,精益求精的人。

電話(huà)客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

培訓認證：未參加身高：161cm。

誠信徽章：未申請體重：

人才類(lèi)型：在校學(xué)生。

應聘職位：人力資源：，行政/后勤：

工作年限：1職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。

求職類(lèi)型：實(shí)習可到職日期：一個(gè)月

月薪要求：面議希望工作地區：東莞,天河區,。

工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。

擔任職位：促銷(xiāo)員。

工作描述：向客人推銷(xiāo)佐丹奴的產(chǎn)品。

掌握了一定的銷(xiāo)售技巧。

離職原因：

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

工作描述：向移動(dòng)用戶(hù)推廣最新的活動(dòng)，或向用戶(hù)們做對移動(dòng)服務(wù)滿(mǎn)意度的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)。

在這次假期實(shí)踐中，我初次體現到在社會(huì )工作的甜與苦。我學(xué)會(huì )了承擔工作壓力，同時(shí)找到了適合自己解決工作壓力的途徑和能與客戶(hù)們有效溝通的方法。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣東醫學(xué)院。

專(zhuān)業(yè)一：醫療保險專(zhuān)業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機構）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號。

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ)：英語(yǔ)精通粵語(yǔ)水平：精通。

其它外語(yǔ)能力：已通過(guò)英語(yǔ)六級。

國語(yǔ)水平：精通。

工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)。

一.從9月至今我一直擔任學(xué)習委員一職,做好了以下工作,并得到同學(xué)們和老師的認同和贊揚:。

1.建設班中良好的學(xué)習氛圍；

2.擔當老師與同學(xué)們之間的信息傳遞樞紐；

3.負責全班同學(xué)在課內、期末統考科目學(xué)習活動(dòng)的組織、指導工作；

4.及時(shí)關(guān)注各種證書(shū)考試信息,為同學(xué)們的各種考級取證做好組織、報名、復習等服務(wù)工作。

我熱情隨和，具有進(jìn)取精神和團隊精神，有很強的.行動(dòng)力。良好協(xié)調溝通能力，適應力強，反應快、積極、靈活，愛(ài)創(chuàng )新！迫切想提高自身理論知識的運用和全面把握，注重理論與實(shí)踐的結合。希望找一份與自身知識結構相關(guān)的工作，為公司服務(wù)的同時(shí)，證明自己，發(fā)展自己！

電話(huà)客服工作總結

客服工作心得報告。在這一年中不斷學(xué)習，讓我深刻的'體會(huì )到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶(hù)與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶(hù)的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶(hù)的對立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠都不能解決的。

在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶(hù)當然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應該給用戶(hù)一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現什么問(wèn)題，應及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿(mǎn)意。

其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì )的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！

轉眼間，我到客服部門(mén)工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對客服的工作有了新的認識和體會(huì )。

在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺接接電話(huà)，解決一下售后問(wèn)題就行了。在這一年中不斷學(xué)習，讓我深刻的體會(huì )到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶(hù)與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶(hù)的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶(hù)的對立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠都不能解決的。

在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶(hù)當然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應該給用戶(hù)一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現什么問(wèn)題，應及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿(mǎn)意。

如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì )發(fā)現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。

電話(huà)客服工作職責

1、負責客戶(hù)信息的核實(shí)與跟進(jìn)。

2、負責與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通交流，了解和挖掘客戶(hù)需求，促成客戶(hù)下單。

3、負責客戶(hù)的回訪(fǎng)、疑難解答與售后工作。

4、負責處理客戶(hù)投訴，定期對投訴結果進(jìn)行匯報，總結和分析客戶(hù)的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案。

5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

1根據運營(yíng)后臺訂單列表，通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)確認訂單信息；

2、了解客戶(hù)的需求，及時(shí)為客服解決及提供熱情的服務(wù)；

3、做好售前的引導工作，售后的跟蹤與處理工作；

4、服從上級的安排，協(xié)調及配合團隊完成銷(xiāo)售目標；

5、熟悉電商平臺的各種操作規則，處理客戶(hù)要求等。

電話(huà)客服工作展望

客服簡(jiǎn)歷客服簡(jiǎn)歷工作經(jīng)驗

戶(hù)口所在地：江蘇。

年齡：21歲。

應聘職位：客服。

工作年限：1。

月薪要求：2000--2500。

希望工作地區：無(wú)錫。

公司名稱(chēng)：中國移動(dòng)2012.2--2013.7。

企業(yè)所屬行業(yè)：電信。

擔任職務(wù)：10086客服。

工作描述：通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)銷(xiāo)售.詳細的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠.

教育背景。

畢業(yè)院校：南京市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校。

學(xué)歷：大專(zhuān)。

外語(yǔ)：英語(yǔ)。

工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)。

對各類(lèi)用品的銷(xiāo)售有一定技巧.掌握了各類(lèi)的銷(xiāo)售方式如何得知顧客的感知與聆聽(tīng).

曾經(jīng)擔任團委宣傳部的干事.處理學(xué)校的各種活動(dòng)設施與人員分配.

兼口才組組長(cháng).兼繪畫(huà)組負責人.

自我評價(jià)。

在生活上能做到“積極面對,冷靜處理,并且獨立自信自強”的人生的態(tài)度。工作上是一個(gè)追求上進(jìn),敢于創(chuàng )新,精益求精的人。

客服簡(jiǎn)歷客服簡(jiǎn)歷工作經(jīng)驗

目前所在地：廣州民族：漢族。

戶(hù)口所在地：廣州身材：172cm?68kg。

婚姻狀況：未婚年齡：34歲。

求職意向。

人才類(lèi)型：普通求職?

應聘職位：經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)：企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)：物業(yè)管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)。

工作年限：10職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。

求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：2000--3500希望工作地區：廣州。

公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)。

擔任職務(wù)：客服主任(火車(chē)站流花站西一帶)。

工作描述：負責整體項目的招商.客戶(hù)服務(wù)工作,準確.明瞭地向客戶(hù)介紹項目的整體概況及商場(chǎng)的各項管理要求,務(wù)實(shí)執行公司的方針政策,對業(yè)戶(hù)正確傳達.指引公司所訂立的商場(chǎng)的管理規定.

公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：機電設備，電力，動(dòng)力。

擔任職務(wù)：區域經(jīng)理。

工作描述：此公司是日立冷機設備的'代理，本人負責區域設備的市場(chǎng)開(kāi)拓和交接，管理經(jīng)銷(xiāo)商等。

在外企從事銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作達數年,對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),渠道開(kāi)發(fā),經(jīng)銷(xiāo)商管理有豐富的經(jīng)驗,可出差。

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷(xiāo)。

擔任職務(wù)：區域經(jīng)理。

工作描述：本人負責區域眼鏡的營(yíng)運管理，包括款式型號、庫存、上架情況等。

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：廣告，策劃，營(yíng)銷(xiāo)。

擔任職務(wù)：業(yè)務(wù)代表。

工作描述：本人負責節目廣告的推廣，和客戶(hù)的溝溝通等。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣州大學(xué)。

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：機電一體化所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：工商管理。

受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機構）專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號。

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ)：英語(yǔ)良好。

國語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)。

有多年經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗，良好的溝通和協(xié)調能力，能很快地融入新環(huán)境中，工作效率比較高，能很好地完成任務(wù)，近年來(lái)從事物業(yè)管理（火車(chē)站流花，站西一帶服裝行業(yè)），與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，熟悉一般電腦操作，有較好的英語(yǔ)基礎，較強的閱讀能力，有一定組織策劃和公關(guān)協(xié)調能力，有責任感和使命感。

詳細個(gè)人自傳。

****非招聘單位、保險公司、直銷(xiāo)、傳銷(xiāo)免談！****。

月薪要求：（面議）。

求職意向：物業(yè)管理及客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)。

電話(huà)客服求職簡(jiǎn)歷

目前所在地：無(wú)錫。

戶(hù)口所在地：江蘇。

年齡：21歲。

應聘職位：客服。

工作年限：1。

月薪要求：--2500。

希望工作地區：無(wú)錫。

公司名稱(chēng)：中國移動(dòng).2--.7。

企業(yè)所屬行業(yè)：電信。

擔任職務(wù)：10086客服。

工作描述：通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)銷(xiāo)售.詳細的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠.

教育背景。

畢業(yè)院校：南京市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校。

學(xué)歷：大專(zhuān)。

外語(yǔ)：英語(yǔ)。

工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)。

對各類(lèi)用品的'銷(xiāo)售有一定技巧.掌握了各類(lèi)的銷(xiāo)售方式如何得知顧客的感知與聆聽(tīng).

曾經(jīng)擔任團委宣傳部的干事.處理學(xué)校的各種活動(dòng)設施與人員分配.

兼口才組組長(cháng).兼繪畫(huà)組負責人.

自我評價(jià)。

在生活上能做到“積極面對,冷靜處理,并且獨立自信自強”的人生的態(tài)度。工作上是一個(gè)追求上進(jìn),敢于創(chuàng )新,精益求精的人。

電話(huà)客服工作職責

1、經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )，為客戶(hù)供給咨詢(xún)服務(wù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導客戶(hù)達成合作意向。

2、了解客戶(hù)的需求，及時(shí)將意向客戶(hù)交業(yè)務(wù)員跟進(jìn)處理。

3、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)的意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、服務(wù)供給參考意見(jiàn)。

4、客戶(hù)資料的存檔管理：記錄每一客戶(hù)的詳細資料，并整理存檔，方便公司查詢(xún)、業(yè)務(wù)交接和售后服務(wù)的進(jìn)行。

5、售后服務(wù)：負責客戶(hù)關(guān)懷，維護良好的客戶(hù)關(guān)系，不定期客戶(hù)回訪(fǎng)，投訴處理等。

6、與業(yè)務(wù)部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。

7、完成上級臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

電話(huà)客服工作職責

1、公司客戶(hù)檔案資料的建立。

把公司各部門(mén)發(fā)放出去的vip卡客戶(hù)的個(gè)人資料進(jìn)行電腦存檔，確?？蛻?hù)的信息資料不被泄露。每月十五號前把各部門(mén)交上客戶(hù)消費記錄進(jìn)行電腦錄入，到年底匯總便于根據客戶(hù)消費情況給予相應禮品回顧客戶(hù)。

2、制定客戶(hù)促銷(xiāo)方案，客戶(hù)回饋政策。

目前以一樓的vip卡積分活動(dòng)及禮品回饋為主。

3、了解客戶(hù)的基本信息及本企業(yè)有關(guān)的數據資料。

掌握公司vip客戶(hù)基本信息如:姓名、姓別、聯(lián)系電話(huà)、生日、工作單位等。對于在我店消費的老客戶(hù)生日那天進(jìn)行電話(huà)或帶上公司制作的卡片(或其它小禮物)上門(mén)祝賀。了解本企業(yè)自己內部的實(shí)際情況，便于參考。

4、客戶(hù)聯(lián)系，定期回訪(fǎng)，客戶(hù)服務(wù)。

以電話(huà)或上門(mén)拜訪(fǎng)途徑來(lái)維護客戶(hù)于公司之間的關(guān)系，每逢節氣以電話(huà)或短信群發(fā)的方式代表公司祝賀節日快樂(lè )。每半個(gè)月根椐各部門(mén)提供的在部門(mén)消費的前三名客戶(hù)和重要客戶(hù)，進(jìn)行電話(huà)預約上門(mén)回訪(fǎng)并送上公司制定相應禮品。向客戶(hù)提供準確、迅速、親切、周到的服務(wù)，做好“問(wèn)聲、應聲、送聲”三聲服務(wù)。

5、有關(guān)客戶(hù)促銷(xiāo)方案，客戶(hù)回饋政策及時(shí)通知客戶(hù)。

配合各部門(mén)的實(shí)際情況做一些促銷(xiāo)方案，用電話(huà)或短信群發(fā)方式告訴傳達給新老客戶(hù)。根據客戶(hù)的消費記錄用電話(huà)告之客人回饋相應的禮品，如客人不便的情況下，可送禮上門(mén)。

6、建立客戶(hù)回訪(fǎng)資料，傳達客戶(hù)意見(jiàn)和建議。

把現場(chǎng)回訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)的客戶(hù)資料進(jìn)行存檔(卡號、姓名、姓別、聯(lián)系電話(huà)、單位、回訪(fǎng)地點(diǎn)、回訪(fǎng)時(shí)間、客戶(hù)意見(jiàn)和建議)并把客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，報告上級領(lǐng)導或相關(guān)部門(mén)負責人，特別重大改觀(guān)的需在公司每周例會(huì )上探討，待會(huì )議一至通過(guò)后在下達各部門(mén)執行，且必要時(shí)把客人意見(jiàn)和建議得出結果后，用電話(huà)方式告訴客人。

7、協(xié)調客戶(hù)，處理客戶(hù)投訴。

樹(shù)立以“客戶(hù)為中心的服務(wù)理念”，牢記“用戶(hù)永遠是對的”服務(wù)原則，我們的職責就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。部門(mén)在出現客人的投訴情況下，應急時(shí)配合部門(mén)對客戶(hù)投訴處理，并記錄投訴內容。盡量最短時(shí)間內把處理結果回復客人，必要時(shí)以贈vip卡或送果盤(pán)來(lái)解決問(wèn)題。對處理不能滿(mǎn)足客戶(hù)的情況下，直接報告總經(jīng)理，由總經(jīng)理給予處理方案。

8、配合公司對外的各項公關(guān)活動(dòng)。

代表公司參加社區的一些會(huì )議，及其它能代表的會(huì )議，并把會(huì )議內容傳達給總經(jīng)理和相關(guān)部門(mén)。積極配合公司對外的各項宣傳活動(dòng)。

電話(huà)客服工作職責

1.通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)售后溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。

2.負責收集回頭客信息(售后客服可以通過(guò)加線(xiàn)上購物的所有客戶(hù)旺旺為好友)，了解并分析客戶(hù)需求，規劃回頭客服務(wù)方案。

3.前一天的遺留售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤(插件/延長(cháng)快遞收貨時(shí)間/貨物破損/補貨/換貨/退貨/申請退款/客戶(hù)維權，分別做表格進(jìn)行登記，對前一天物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤，對未查詢(xún)到的訂單進(jìn)行及時(shí)與快遞客服和客戶(hù)溝通，主動(dòng)延長(cháng)收貨時(shí)間;對前一天的評價(jià)進(jìn)行跟蹤，對每條評價(jià)進(jìn)行評價(jià)解釋?zhuān)瑢^差評價(jià)進(jìn)行excel統計)，負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通。

4.負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員。

5.定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況。

6.負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系。

7.建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統，對老客戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)。

8.配合售前進(jìn)行店內vip的折上折。

9.財務(wù)/快遞公司/倉管員客服、主管聯(lián)系人進(jìn)行相應溝通。

10.配合售前進(jìn)行掌柜說(shuō)、微博等的運營(yíng)推廣。

11.對刷交易/實(shí)際交易產(chǎn)品件數每周進(jìn)行相應統計，及時(shí)核對產(chǎn)品信息。

14.對昨日發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，確定有物流信息更新;對昨天收貨的客戶(hù)好評進(jìn)行評價(jià)與解釋?zhuān)瑢Τ霈F的差評即時(shí)溝通與匯總。

16.每周對下出貨單。

電話(huà)客服工作總結

斗轉星移，進(jìn)入公司已四個(gè)多月，我一直從事客服咨詢(xún)專(zhuān)員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名職場(chǎng)人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會(huì )?，F總結如下：

做好本職工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化的同時(shí)傳達企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥?lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產(chǎn)品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及解答、銷(xiāo)售技巧。通過(guò)培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開(kāi)始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽(tīng)客戶(hù)的呼入電話(huà)，對客戶(hù)想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)并熱情的回答。二是對已購買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶(hù)進(jìn)行溝通的部門(mén)，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶(hù)對公司產(chǎn)品滿(mǎn)意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續市場(chǎng)推廣有很大影響。

隨著(zhù)銷(xiāo)售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷(xiāo)售也要適應新形勢下的銷(xiāo)售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶(hù)的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應變。對于客戶(hù)提出的藥品問(wèn)題，給予專(zhuān)業(yè)的回答，對于客戶(hù)反映的投訴及其它問(wèn)題，第一時(shí)間做出正確的應變，使客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)，保持客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度?？头ぷ魇且粋€(gè)直接面對不同失眠客戶(hù)的工作，需要的是專(zhuān)業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時(shí)對所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時(shí)，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關(guān)知識。根據不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來(lái)增加和客戶(hù)之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶(hù)的有效溝通，是衡量客服人員專(zhuān)業(yè)水準的標尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應用知識的有效手段。

客服人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會(huì )一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范使用方法的同時(shí)向客戶(hù)傳達優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶(hù)對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現在交流二字，和客戶(hù)的交流，能夠更好的了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。

“沒(méi)有規矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒(méi)有出現無(wú)故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項活動(dòng)，比如：拓展訓練、地壇展會(huì )、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團隊間增進(jìn)了合作。

在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客戶(hù)資料，定期對已購買(mǎi)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，讓其在感受藥品良好效果的同時(shí)，也感受到桂龍藥業(yè)專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。對現有的其他客戶(hù)資料也要定期進(jìn)行回訪(fǎng)，對其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)向其傳達桂龍堂治療失眠的獨特理念。其次，根據公司的推廣情況，隨時(shí)在溝通技巧和專(zhuān)業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，總結不同的客戶(hù)失眠情況，隨時(shí)在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢(xún)知識各方面提高自己的水平。自己會(huì )在新的一年里和領(lǐng)導協(xié)調溝通，和同事友善合作，無(wú)論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng )出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng )造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績(jì)能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

電話(huà)客服代表個(gè)人簡(jiǎn)歷

客服簡(jiǎn)歷客服簡(jiǎn)歷工作經(jīng)驗

目前所在：

年齡：

戶(hù)口所在：

國籍：

婚姻狀況：

民族：

誠信徽章：

身高：

人才測評：

體重：

我的特長(cháng)：

求職意向。

人才類(lèi)型：

應聘職位：

工作年限：

職稱(chēng)：

求職類(lèi)型：

到職日期：

希望工作地區：，

遠鵬機械設備有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09。

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)。

擔任職位：客服專(zhuān)員。

工作描述：遠鵬機械公司當任客服專(zhuān)員一職，主要的工作職責是：

1.熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的'解決措施。

2.對于營(yíng)銷(xiāo)qq和服務(wù)熱線(xiàn)的咨詢(xún)客戶(hù)簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷(xiāo)qq對于主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)給予及時(shí)的邀約與回復，在聊天的過(guò)程中留下客戶(hù)的有效信息(客戶(hù)姓名、性別、聯(lián)系電話(huà)、地址等)，區分有意向和無(wú)意間的客戶(hù)。

3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶(hù)重復跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。

4.了解每天的訪(fǎng)客量，當營(yíng)銷(xiāo)qq訪(fǎng)客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò )部，盡快查證問(wèn)題所在。

5.對產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。

6.不定時(shí)的對老客戶(hù)回訪(fǎng)即問(wèn)候，做好下一步的轉介紹工作;對之前有意向沒(méi)夠買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解下他們對產(chǎn)品購買(mǎi)欲及疑問(wèn)的解答。

7.對業(yè)務(wù)員成交客戶(hù)的下單工作時(shí)間的協(xié)調與跟進(jìn)。

8.對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。

離職原因：工作環(huán)境。

廣州長(cháng)欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02。

公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：貿易/消費/制造/營(yíng)運。

擔任職位：開(kāi)發(fā)生管。

工作描述：要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細核實(shí)并開(kāi)放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線(xiàn)上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反映給上司并與客戶(hù)進(jìn)行溝通，還要與各部門(mén)溝通讓他們對生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節生產(chǎn)或下訂單......

離職原因：工作環(huán)境。

教育背景。

畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院。

最高學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位:大專(zhuān)證畢業(yè)日期：20xx-06

專(zhuān)業(yè)一：國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校(機構)所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號。

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ)：英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平：一般。

其它外語(yǔ)能力：

國語(yǔ)水平：精通。

工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)。

1、熟練的應用辦公自動(dòng)化軟件2、對五金材料的熟悉3、大學(xué)英語(yǔ)應用能力a級。

4、外貿單證員證。

5、職業(yè)核心能力“解決問(wèn)題”能力測試中級水平6、通過(guò)統考計算機一級考試。

7、熟悉外貿流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。

8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力。

9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿業(yè)務(wù)操作能力強。

10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿術(shù)語(yǔ)，英語(yǔ)表達能力較強。

個(gè)人自我評價(jià)。

本人性格開(kāi)朗，有積極樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)，對生活充滿(mǎn)激情，對未來(lái)充滿(mǎn)希望，責任心強，面對挫折不屈服，有良好的適應能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習，積累經(jīng)驗，提升工作能力。