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紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作經(jīng)驗材料

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作是監督執紀的第一道程序和第一個(gè)關(guān)口，在全面從嚴治黨中有著(zhù)重要地位和獨特作用。黨的十九大通過(guò)的黨章修正案，首次明確規定了”受理處置黨員群眾檢舉舉報”是各級紀委的一項職責，體現了黨xx對紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的高度重視。xx市紀委認真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，切實(shí)提高政治站位和政治覺(jué)悟，聚焦主責主業(yè)，圍繞服務(wù)監督執紀問(wèn)責，扎扎實(shí)實(shí)做好紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作，努力當好紀檢監。

當前隱藏內容免費查看察機關(guān)的“偵察兵”，做到常規工作零差錯、重點(diǎn)工作有突破、探索性工作出成果。

一、聚焦主業(yè)，發(fā)揮信訪(fǎng)舉報問(wèn)題線(xiàn)索主渠道作用。

一是明確工作要求。市紀委主要領(lǐng)導明確指出，要把全面從嚴治黨的要求體現到信訪(fǎng)舉報受理、辦理、分析和干部隊伍建設的各方面和全過(guò)程；通過(guò)對大量信訪(fǎng)信息的抽絲剝繭、分析評估，從中發(fā)現有價(jià)值的問(wèn)題線(xiàn)索，發(fā)揮好“偵察兵”的作用。二是創(chuàng )新工作機制。建立健全了“集體研判、集中管理、分工負責、全程督辦”的問(wèn)題線(xiàn)索管理機制，做到所有舉控件先由案管、信訪(fǎng)等相關(guān)職能部門(mén)負責人集體研判、作出評估，按照四類(lèi)處置標準提出初步處置意見(jiàn)后，再提交市紀委書(shū)記辦公會(huì )集體研究審定，改變了由各紀檢監察室獨自對舉控件進(jìn)行研判處置的做法，防止案件線(xiàn)索成為個(gè)人資源。同時(shí)，通過(guò)明確輕重緩急、辦理時(shí)限，有效解決了舉控件辦理久拖不決的狀況。截至目前，市紀委先后召開(kāi)書(shū)記辦公會(huì )33次，分析研判問(wèn)題線(xiàn)索xx條；各區紀委、市紀委派駐機構也普遍建立了問(wèn)題線(xiàn)索集體研判制度。三是助力執紀問(wèn)責。集中時(shí)間、精力、人力調查重要信訪(fǎng)舉報線(xiàn)索，使執紀審查的有限資源“好鋼用在刀刃上”，信訪(fǎng)舉報件的初核率和案件貢獻率進(jìn)一步提升。市紀委根據信訪(fǎng)反映情況嚴肅查處了一批在本地區有影響的重大案件。據統計，近年來(lái)市紀委查處的案件中有近xx％的線(xiàn)索來(lái)源于信訪(fǎng)舉報。

二、傳導壓力、落實(shí)責任，進(jìn)一步加強基層信訪(fǎng)舉報工作。

在日常工作中注重加強對下級紀委工作的督促指導，探索建立轉、交辦件常態(tài)化督查機制，壓實(shí)工作責任，推動(dòng)查處了一批群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題。一是突出工作重點(diǎn)。結合x(chóng)x超大城市的特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注群眾反映強烈的問(wèn)題，特別是惠農、扶貧幫困、民生等領(lǐng)域侵害群眾利益的問(wèn)題線(xiàn)索，以及違規處置集體資產(chǎn)、違規獲取征地拆遷補償等群眾反映集中的突出問(wèn)題。推動(dòng)查處了虹橋綜合交通樞紐工程、軌道交通16號線(xiàn)建設中騙取動(dòng)遷補償資金等一批社會(huì )關(guān)注度高、群眾反映強烈的案件。二是開(kāi)展專(zhuān)項檢查。組織對全市各區紀委和市紀委派駐機構問(wèn)題線(xiàn)索處置情況開(kāi)展專(zhuān)項檢查，針對發(fā)現的薄弱環(huán)節，在責成相關(guān)單位限時(shí)完成整改工作的同時(shí)，要求各級紀檢監察機關(guān)強化責任擔當，將責任和壓力層層傳導下去，舉一反三、堵漏建制。近年來(lái)，市紀委先后開(kāi)展了兩輪全覆蓋的專(zhuān)項檢查，有效規范了全市各級紀檢監察機關(guān)的問(wèn)題線(xiàn)索處置工作。三是加強質(zhì)量管理。利用全市信訪(fǎng)信息管理系統的數據統計、線(xiàn)上巡查等功能，動(dòng)態(tài)掌握下級紀委信訪(fǎng)舉報受理、轉辦、分流軌跡，加強對交辦件的指導督辦和會(huì )同辦理，確保轉、交辦件去向清楚、按時(shí)辦結。四是強化業(yè)務(wù)指導。指導幫助各區紀委、派駐機構結合自身實(shí)際梳理業(yè)務(wù)流程、規范工作制度、完善評估機制，通過(guò)召開(kāi)區紀委信訪(fǎng)工作座談會(huì )、下基層指導工作、舉辦業(yè)務(wù)培訓和專(zhuān)題講座、開(kāi)展案例交流等形式，進(jìn)一步提高全市紀檢監察信訪(fǎng)干部專(zhuān)業(yè)化水平。

三、積極運用現代信息技術(shù)，為精細化服務(wù)監督執紀問(wèn)責提供有效支撐。

在20余年建設和運行信訪(fǎng)信息管理系統的基礎上，探索運用大數據理念和方法推動(dòng)系統升級改造，實(shí)現信訪(fǎng)舉報件受理、閱批、辦理、辦結全程網(wǎng)上處理，構建了上與xx紀委對接、下與各區、街鎮相聯(lián)的四級信訪(fǎng)信息管理體系。一是實(shí)現信訪(fǎng)件歸口受理和閉環(huán)管理。建立健全工作流程，由市紀委信訪(fǎng)部門(mén)歸口登記所有信訪(fǎng)舉報件，各承辦部門(mén)及時(shí)將辦理情況錄入系統，做到受理環(huán)節“一個(gè)口子”納入.辦理過(guò)程“一站式”掌控，辦理結果環(huán)節”一個(gè)口子”統計，充分實(shí)現了信訪(fǎng)件辦理“權限有界、網(wǎng)上留痕、全程受控”。同時(shí)，通過(guò)將信訪(fǎng)舉報辦理程序、辦理審核等制度規定固化到信息化系統中，促進(jìn)信訪(fǎng)工作規范化、制度化。日前系統已錄入信訪(fǎng)信息x萬(wàn)余條。二是建立信訪(fǎng)信息數據庫。優(yōu)化系統錄入、檢索和流程管理功能，將所有信訪(fǎng)舉報件原件掃描存人系統，使原始信息得以完整保存，做到“情況明、數字準、可監控”，為問(wèn)題線(xiàn)索評估、干部選拔任用、巡視和專(zhuān)項治理、廉政檔案建設等工作提供數據支撐。截至目前，已提供涉及換屆考察等xx余人（次）干部提任、廉政檔案建設相關(guān)的xxx名干部的信訪(fǎng)舉報數據。三是加強信息綜合分析。借助大數據技術(shù)，對局級件辦理情況、談話(huà)件辦理情況等進(jìn)行專(zhuān)題分析，著(zhù)力揭示信訪(fǎng)舉報反映的普遍性、典型性、苗頭性問(wèn)題，逐步建立以整體分析服務(wù)領(lǐng)導決策、區域分析服務(wù)研判政治生態(tài)、專(zhuān)題分析服務(wù)重點(diǎn)工作為主體的信訪(fǎng)舉報綜合分析體系。先后提交了《近十年檢舉控告統計情況綜述》《市管干部問(wèn)題線(xiàn)索談話(huà)件情況分析》《違反xx八項規定精神問(wèn)題信訪(fǎng)舉報情況分析》等重要分析材料，較好發(fā)揮了反腐民意“晴雨表”和領(lǐng)導決策“情報部”的作用。

工作總結：紀檢監察信訪(fǎng)舉報問(wèn)題的專(zhuān)題分析報告

今年，縣紀委信訪(fǎng)工作在上級紀委的指導及縣紀委的領(lǐng)導下，堅持以三個(gè)代表重要思想為指導，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩定的大局，認真貫徹落實(shí)省、市紀檢信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì )穩定。

我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪(fǎng)。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。今年全縣共受理業(yè)務(wù)內群眾信訪(fǎng)舉報*件，其中來(lái)信*件，來(lái)訪(fǎng)*件，電話(huà)舉報*件，縣紀委信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報*件，其中來(lái)信*件，來(lái)訪(fǎng)*件，電話(huà)舉報*件。其余為鄉鎮受理。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件，我們都及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結果，這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿(mǎn)意，我們也為領(lǐng)導分了憂(yōu)，解了難。

今年縣紀委常委高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作作為紀檢監察各項工作的基礎來(lái)抓,親自安排,具體過(guò)問(wèn)。一是按照領(lǐng)導要求,信訪(fǎng)室年初制定了**年信訪(fǎng)舉報工作計劃和下訪(fǎng)工作隊工作計劃,確立了抓信訪(fǎng)，保穩定，促經(jīng)濟發(fā)展的工作思路。下發(fā)了汝紀發(fā)[**]*號《關(guān)于轉發(fā)省委〈關(guān)于切實(shí)做好省兩會(huì )期間信訪(fǎng)工作的通知〉的通知》和汝紀發(fā)[**]*號《關(guān)于轉發(fā)中紀委辦公廳〈關(guān)于加強紀檢監察基層信訪(fǎng)舉報工作意見(jiàn)〉的通知》。二是每月定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì ),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報,對信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。三是堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度,做到隨接訪(fǎng)隨辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。四是嚴格執行日報告制度。根據上級信訪(fǎng)會(huì )議精神,每天下午*點(diǎn)及時(shí)與市紀委信訪(fǎng)室聯(lián)系，了解當日上訪(fǎng)情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況匯報給市紀委，做到有問(wèn)題早知道,早預防,早處理。截止年底,除以往幾個(gè)老上訪(fǎng)戶(hù),像劉保志、周明臣等外,沒(méi)有發(fā)生新的越級上訪(fǎng)人員。五是實(shí)行目標責任制。今年年初縣紀委與各鄉鎮簽定了目標責任書(shū),把信訪(fǎng)工作列入黨風(fēng)廉政建設責任的內容,年終與黨風(fēng)廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的，追究單位領(lǐng)導人的責任。

一是繼續鞏固完善縣、鄉、村、組信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò )，健全鄉、局級苗頭排查制度,及時(shí)發(fā)現和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉鎮、局委通過(guò)苗頭排查發(fā)現問(wèn)題*起，都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作。今年我們及時(shí)準確地向市紀委上報各種統計報表、信訪(fǎng)舉報季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問(wèn)題的信訪(fǎng)情況反映三期,上報信訪(fǎng)信息*條，被市紀委《信訪(fǎng)簡(jiǎn)報》采用*條,編發(fā)《信訪(fǎng)簡(jiǎn)報》*期，《下訪(fǎng)工作隊簡(jiǎn)報》*期。

一是實(shí)行分管領(lǐng)導包案制度，從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀委除加強與市紀委、鄉鎮紀委的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪(fǎng)案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭取案件調查的主動(dòng)外，還注意加強與縣公安經(jīng)偵隊、縣計生委、人事局等部門(mén)聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年市紀委要結果、要回音案件*起，全部按期結案，查實(shí)率為*%。三是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，直查快辦信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)直查快辦信訪(fǎng)案件*起，結案*起，查實(shí)率為*%。

根據省紀委《談話(huà)制度》和《河南省紀檢監察機關(guān)使用〈紀檢監察信訪(fǎng)通知書(shū)〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對群眾反映違紀情節輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪(fǎng)通知書(shū)》，讓其說(shuō)明情況，限期改正，并對*名鄉科級干部下發(fā)了《廉政談話(huà)通知書(shū)》，起到了警示和教育的作用。

今年，為進(jìn)一步做好鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作，*月份，金書(shū)記帶著(zhù)留盆、舍屯、張崗等五個(gè)鄉的鄉鎮長(cháng)和信訪(fǎng)室人員冒著(zhù)大雪到遂平常莊鄉學(xué)習經(jīng)驗，回來(lái)后，我們以留盆、老君廟為試點(diǎn)，對全縣*個(gè)鄉鎮進(jìn)行統一制度、統一模式，統一軟件建設的三統一工作，不斷加強鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作。并經(jīng)常下鄉對各鄉鎮進(jìn)行督促指導，協(xié)調解決問(wèn)題。由于縣紀委領(lǐng)導的高度重視，各鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設、硬件建設上都有很大改善，得到市紀委領(lǐng)導的肯定。今年*月*日全市鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作經(jīng)驗交流會(huì )在我縣召開(kāi)，留盆鎮、舍屯鄉和縣紀委先后作了典型發(fā)言，除此之外，我們還利用單月例會(huì )時(shí)間，對《鄉鎮紀檢信訪(fǎng)目標》及平時(shí)信訪(fǎng)工作中容易出現問(wèn)題的內容進(jìn)行了學(xué)習培訓，并根據單位下發(fā)的各室責任區，下鄉到責任區進(jìn)行指導，對在軟件及硬件方面存在問(wèn)題及不完善的地方，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

總之，今年我們的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著(zhù)手，重點(diǎn)加強鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作。一是對照鄉鎮紀檢信訪(fǎng)目標逐鄉鎮進(jìn)行督促指導，貫徹落實(shí)，以便更好地發(fā)揮基層信訪(fǎng)作用。二是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對排查不力造成越級到市、省上訪(fǎng)的鄉鎮進(jìn)行通報批評。三是及時(shí)向鄉鎮反饋到縣上訪(fǎng)人員情況，加強聯(lián)系，做好解釋穩定工作。四是增加向下要結果、要回音、要情況案件，加強縣、鄉聯(lián)合辦案，增強基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，加大辦案力度。五是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領(lǐng)導及本委領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

20xx年我市紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作以三個(gè)代表重要思想為指導，堅持立黨為公、執政為民、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷拓寬和暢通信訪(fǎng)舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪(fǎng)舉報問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設和維護社會(huì )穩定發(fā)揮了積極作用。

今年共受理群眾來(lái)信13xxxx，來(lái)訪(fǎng)1xxxx，電話(huà)舉報xxxx，其他方式xxxx，合計15xxxx(次)。其中屬檢舉控告類(lèi)的有15xxxx(次)，申訴類(lèi)xxxx。從被反映對象的職級來(lái)看，反映鄉科級以上的領(lǐng)導干部3xxxx，一般干部5xxxx，其他人員7xxxx;從反映的內容來(lái)看，違反政治紀律和組織人事紀律行為的xxxx，違反廉潔自律規定行為1xxxx，貪污賄賂行為3xxxx，破壞社會(huì )主義經(jīng)濟秩序行為2xxxx，違反財經(jīng)紀律行為1xxxx，失職瀆職行為xxxx，侵犯黨員公民權利行為xxxx，違反社會(huì )主義道德和妨害社會(huì )管理秩序行為1xxxx，其它檢控類(lèi)3xxxx。上述信訪(fǎng)件按照分級負責、歸口辦理的原則都進(jìn)行了認真處理，對轉辦和交辦的信訪(fǎng)件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過(guò)督促，大部分問(wèn)題都能及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿(mǎn)意，我們也為領(lǐng)導分了憂(yōu)，解了難。

1、信訪(fǎng)形勢趨于好轉。從我市的紀檢信訪(fǎng)形勢看，信訪(fǎng)總量呈逐年下降勢頭，無(wú)論是信訪(fǎng)總量還是反映鄉科級干部信訪(fǎng)件數量以及農村基層干部的信訪(fǎng)數量，今年均比去年同期有所下降，，，且信訪(fǎng)反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無(wú)實(shí)質(zhì)內容。

2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財經(jīng)紀律、違反廉潔自律規定等經(jīng)濟類(lèi)方面的問(wèn)題是信訪(fǎng)舉報的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類(lèi)方面的信訪(fǎng)件9xxxx，。如今年根據舉報查處的主要經(jīng)濟案件有:**鎮黨委委員、鎮工業(yè)園區管委會(huì )主任孫**及其辦公室工作人員翁**、管**、孫**、應**等xxxx挪用公款窩案、**醫院*科主任張**和*科主任馬**受賄案、**街道**村黨總支書(shū)記胡**挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關(guān)處理。

3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問(wèn)題比較突出。隨著(zhù)制度的健全、教育的強化和監督力度的不斷加大，絕大多數黨員干部對自己的要求也越來(lái)越嚴，但也有少數黨員干部認為自己只要不貪污，不受賄，經(jīng)濟方面不出問(wèn)題，其他方面都是次要的，因而自覺(jué)不自覺(jué)地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據群眾舉報查處的有:**街道原黨委委員辦事處副主任勞**因擾亂執法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，**鎮政府綜治辦主任龔**、**鎮政府干部張**、**局干部夏**等人因通奸錯誤分別受到處理。

1、加強領(lǐng)導，切實(shí)做好紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作。一是每次常委會(huì )都專(zhuān)題研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，對信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題提出整改措施。二是堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度。做到隨接訪(fǎng)隨辦理，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善處理。三是實(shí)行目標責任制。年初市紀委與各鄉鎮簽訂了目標責任書(shū)，把信訪(fǎng)工作列入黨風(fēng)廉政建設責任的重要內容，年終與黨風(fēng)廉政建設一并檢查考核，對群眾反映的問(wèn)題解決不力，達成越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的追究單位領(lǐng)導人責任。

2、發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，加大信訪(fǎng)案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導包案制度。從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽(tīng)取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。二是加強縱向和橫向的協(xié)作辦案。對一些重要的的信訪(fǎng)案件，及時(shí)與上級紀委和鄉鎮紀委溝通和聯(lián)系，爭取案件調查的主動(dòng)，并加強與公安、審計、人事等部門(mén)的協(xié)作辦案，上級和市委重要領(lǐng)導批示的信訪(fǎng)要件全部按期結案。三是充分發(fā)揮信訪(fǎng)作用，加大直查快辦力度。今年信訪(fǎng)室已自辦案件xxxx，積極為紀檢室和鄉鎮紀委提供案件線(xiàn)索，已提供案源3xxxx。

3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪(fǎng)監督工作。一年來(lái)，我們已對群眾反映違紀情節輕微的1xxxx黨員領(lǐng)導干部進(jìn)行了信訪(fǎng)談話(huà)，對xxxx鄉科級干部下發(fā)了《信訪(fǎng)談話(huà)通知書(shū)》讓其說(shuō)明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。

4、推行辦事公開(kāi)制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強全市紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作，增加工作透明度，加強群眾監督，提高辦事效率，保護信訪(fǎng)舉報人合法權益，引導群眾依法信訪(fǎng)，我們實(shí)施了《**市紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作辦事公開(kāi)試行辦法》，通過(guò)公開(kāi)受理渠道、公開(kāi)政策法規、公開(kāi)受理情況、公開(kāi)辦理過(guò)程、公開(kāi)辦理結果及舉行信訪(fǎng)聽(tīng)證、吸收群眾代表參與信訪(fǎng)調查、舉行信訪(fǎng)咨詢(xún)會(huì )等形式，進(jìn)一步提高了信訪(fǎng)工作的透明度，拉近了紀檢監察部門(mén)與群眾的距離，增強了信任感，有利于信訪(fǎng)問(wèn)題的解決。今年以來(lái)，我市未發(fā)生一起集體上訪(fǎng)。

5、加強鄉鎮信訪(fǎng)工作，促進(jìn)基層穩定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，委領(lǐng)導還經(jīng)常帶隊到各鄉鎮督促指導信訪(fǎng)工作，協(xié)調解決問(wèn)題。由于市紀委領(lǐng)導的重視，各鄉鎮(街道)紀委無(wú)論在陣地建設還是在硬件建設上都有了很大改善，紀委副書(shū)記調整后，我們又及時(shí)對新上任的紀委副書(shū)記進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓，提高了基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。

回顧一年來(lái)工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在著(zhù)許多不足。一是高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少;二是鄉鎮紀委換屆后基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀檢監察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。針對存在的不足，明年我們將從以下工作著(zhù)手，重點(diǎn)加強鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對排查不力造成越級到市、省上訪(fǎng)的鄉鎮進(jìn)行通報批評;二是及時(shí)向鄉鎮反饋到市上訪(fǎng)人員情況，加強聯(lián)系，做好解釋穩定工作;三是加強市、鎮聯(lián)合辦案，增強基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，加大辦案力度;四是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級及本委領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

（一）、進(jìn)一步拓寬信訪(fǎng)舉報渠道。一方面，實(shí)行信訪(fǎng)接待日制度，即于每周星期二由市紀委常委帶領(lǐng)信訪(fǎng)室工作人員輪流接訪(fǎng)，受理群眾的投訴。并實(shí)行首訪(fǎng)負責制，誰(shuí)首次接待，誰(shuí)負責協(xié)調處理，包案解決問(wèn)題。另一方面，積極推行紀檢監察干部下訪(fǎng)制度，主要是針對一些重點(diǎn)和群眾反映突出的鄉鎮場(chǎng)、村，利用群眾趕集日，組織紀檢監察干部下到有關(guān)鄉鎮場(chǎng)、村接訪(fǎng)，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和呼聲，及時(shí)捕捉一些信訪(fǎng)信息。據統計，今年以來(lái)，我市紀檢監察干部已下訪(fǎng)12次，接訪(fǎng)群眾73人（次），及時(shí)解決了一些矛盾和問(wèn)題。

（二）、進(jìn)一步加強信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設。一是進(jìn)一步健全各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由紀工委書(shū)記為相應部門(mén)和鄉鎮信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，紀工委副書(shū)記、監察分局局長(cháng)、鄉鎮紀委書(shū)記為副組長(cháng)，各鄉鎮、各部門(mén)紀工委委員為領(lǐng)導小組成員，具體抓好所在鄉鎮和部門(mén)的信訪(fǎng)舉報工作。二是搭建好接訪(fǎng)平臺，在各鄉鎮場(chǎng)和大的系統單位設立專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，明確專(zhuān)人負責處理信訪(fǎng)舉報，并且每季度將接訪(fǎng)情況上報各紀工委、監察分局。同時(shí)，還在各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)設立信訪(fǎng)舉報箱，由信訪(fǎng)室工作人員定期收集信訪(fǎng)舉報箱里的信訪(fǎng)信息。目前，我市已設立信訪(fǎng)接待室33個(gè)、信訪(fǎng)舉報箱76個(gè)，暢通了群眾的投訴渠道。三是建立信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員制度。聘請了182名退休老干部和回鄉村的退伍軍人分別作為所在部門(mén)和鄉、村的信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員，對所在部門(mén)和鄉鎮、村開(kāi)展有效監督，把握了解社情民意，及時(shí)調處群眾矛盾。我市紀委、監察局每半年召開(kāi)一次信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員會(huì )議，通報情況，交流經(jīng)驗，以提高監督的針對性和有效性。四是加強橫向交流與溝通。切實(shí)加強與公檢法、審計、財政、組織等部門(mén)的協(xié)調與溝通，定期相互通報情況，交流信息，從而及時(shí)排查出當前黨風(fēng)廉政建設的主要問(wèn)題和有價(jià)值的線(xiàn)索。

（三）積極開(kāi)展信訪(fǎng)監督工作。認真貫徹執行《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例（試行）》的有關(guān)規定，積極爭取領(lǐng)導的支持和各職能部門(mén)的配合，通過(guò)信訪(fǎng)談話(huà)、發(fā)信訪(fǎng)通知書(shū)、建議召開(kāi)民主生活會(huì )、與組織人事部門(mén)聯(lián)系溝通等方式方法，對各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)的領(lǐng)導干部實(shí)施信訪(fǎng)監督。

（四）、積極開(kāi)展創(chuàng )建“信訪(fǎng)工作規范化建設示范點(diǎn)”活動(dòng)。按照中紀委依紀依法規范紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的精神，切實(shí)加強基層信訪(fǎng)舉報工作規范化建設。為此，我市紀委、監察局在各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)紀檢監察機關(guān)開(kāi)展了創(chuàng )建“信訪(fǎng)工作規范化建設示范點(diǎn)”活動(dòng)，要求“示范點(diǎn)”達到“四無(wú)四有”的標準：即無(wú)越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、異常訪(fǎng)和信訪(fǎng)老戶(hù)，有健全的組織機構和工作班子、有科學(xué)完善的工作制度、有固定的信訪(fǎng)接待場(chǎng)所、有規范完整的臺賬資料。

（一）進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)舉報工作制度。根據中紀委《控告申訴工作條例》、《關(guān)于依紀依法規范紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的若干意見(jiàn)》等規定要求，結合我市紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作實(shí)際，制定和完善了《xx市紀檢監察信訪(fǎng)工作制度》，用制度規范信訪(fǎng)舉報工作，努力使我市信訪(fǎng)舉報工作制度化、規范化。

（二）切實(shí)維護信訪(fǎng)舉報人的合法權益。認真貫徹執行《中國共產(chǎn)黨黨員權利保障條例》。對屬于業(yè)務(wù)受理范圍的信訪(fǎng)舉報材料列入密件管理，及時(shí)辦理，調查處理中不得暴露信訪(fǎng)舉報人的情況。對不屬于受理范圍的信訪(fǎng)舉報不能一推了之，而要求熱情接待，耐心做好說(shuō)明解釋和引導工作，幫助協(xié)調、督促有關(guān)職能部門(mén)依紀依法解決。同時(shí)，切實(shí)維護和保障信訪(fǎng)舉報人的合法權益，堅決查處打擊報復信訪(fǎng)舉報人和捏造事實(shí)、制造假證，誣陷、誹謗他人的行為，著(zhù)力營(yíng)造信訪(fǎng)舉報的良好環(huán)境，保護和支持廣大人民群眾參與反腐敗的積極性。

（三）引導群眾依法有序進(jìn)行信訪(fǎng)舉報。將信訪(fǎng)舉報工作法規制度宣傳納入反腐倡廉“大宣教”格局之中，統一部署，統籌安排，通過(guò)形式活潑、豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，教育和引導群眾依紀依法進(jìn)行信訪(fǎng)舉報，增強群眾的法制觀(guān)念，創(chuàng )造良好的信訪(fǎng)秩序。

（四）切實(shí)加強內部監督管理。主要是強化信訪(fǎng)內部監督制約，通過(guò)明確崗位職責權限、規范工作流程、嚴格審批程序、重要問(wèn)題集體研究決定等措施，做到相互監督，相互制約。市紀委、監察局每半年還對各鄉鎮、各部門(mén)依紀依法規范處理信訪(fǎng)舉報工作情況進(jìn)行專(zhuān)項督查，對不遵守信訪(fǎng)工作制度規范，工作失職、瀆職造成嚴重后果的，依紀依法追究責任。

（一）進(jìn)一步加大信訪(fǎng)舉報件的辦理力度。按照“分級負責，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，及時(shí)辦理每一件信訪(fǎng)舉報，做到件件有著(zhù)落、事事有結果。對交辦的信訪(fǎng)舉報件，加大督辦力度。同時(shí)，按照“市一級堅持多辦少轉，鄉鎮及部門(mén)等基層單位只辦不轉”的要求，狠抓初信初訪(fǎng)問(wèn)題的處理落實(shí)，提高初信初訪(fǎng)的辦結率。力爭把信訪(fǎng)矛盾化解在基層，防止越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和異常訪(fǎng)的發(fā)生。

（二）嚴格按辦理程序處理信訪(fǎng)舉報問(wèn)題。一是歸口管理。凡本委機關(guān)所收信訪(fǎng)舉報件，以及領(lǐng)導交辦和上級機關(guān)、其他部門(mén)轉辦的信訪(fǎng)舉報件，由信訪(fǎng)室根據信訪(fǎng)舉報內容，提出處理意見(jiàn)或按領(lǐng)導批示辦理。二是分類(lèi)管理。信訪(fǎng)室根據舉報內容或領(lǐng)導批示，進(jìn)行梳理、篩選、分類(lèi)，提出處理意見(jiàn)。對不具備調查條件的作暫存處理，對有價(jià)值的信訪(fǎng)線(xiàn)索進(jìn)行信訪(fǎng)初核，對反映問(wèn)題夠不上紀律處分的進(jìn)行信訪(fǎng)談話(huà)處理。三是定期分析。定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作例會(huì )、案件檢查工作例會(huì )等，對群眾信訪(fǎng)進(jìn)行分析，發(fā)現其中的案件線(xiàn)索，尋找查處案件的突破口，提高信訪(fǎng)線(xiàn)索的初核轉案率。四是銷(xiāo)號存檔。對信訪(fǎng)舉報件實(shí)行限期辦結，一般的一個(gè)月內辦結，復雜的三個(gè)月內辦結。信訪(fǎng)舉報件無(wú)論轉立案與否，辦結后都要由信訪(fǎng)室將調查情況及處理結果等有關(guān)材料銷(xiāo)案存檔。五是反復倒查。對一時(shí)尚不具備調查條件作暫存處理的案件線(xiàn)索，暫存一段時(shí)間后定期回頭進(jìn)行倒查梳理，一旦條件成熟或有新的發(fā)現，及時(shí)安排人員初核。

工作總結：紀檢監察信訪(fǎng)舉報問(wèn)題的專(zhuān)題分析報告范文

（一）、進(jìn)一步拓寬信訪(fǎng)舉報渠道。一方面，實(shí)行信訪(fǎng)接待日制度，即于每周星期二由市紀委常委帶領(lǐng)信訪(fǎng)室工作人員輪流接訪(fǎng)，受理群眾的投訴。并實(shí)行首訪(fǎng)負責制，誰(shuí)首次接待，誰(shuí)負責協(xié)調處理，包案解決問(wèn)題。另一方面，積極推行紀檢監察干部下訪(fǎng)制度，主要是針對一些重點(diǎn)和群眾反映突出的鄉鎮場(chǎng)、村，利用群眾趕集日，組織紀檢監察干部下到有關(guān)鄉鎮場(chǎng)、村接訪(fǎng)，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和呼聲，及時(shí)捕捉一些信訪(fǎng)信息。據統計，今年以來(lái)，我市紀檢監察干部已下訪(fǎng)12次，接訪(fǎng)群眾73人（次），及時(shí)解決了一些矛盾和問(wèn)題。

（二）、進(jìn)一步加強信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設。一是進(jìn)一步健全各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由紀工委書(shū)記為相應部門(mén)和鄉鎮信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，紀工委副書(shū)記、監察分局局長(cháng)、鄉鎮紀委書(shū)記為副組長(cháng)，各鄉鎮、各部門(mén)紀工委委員為領(lǐng)導小組成員，具體抓好所在鄉鎮和部門(mén)的信訪(fǎng)舉報工作。二是搭建好接訪(fǎng)平臺，在各鄉鎮場(chǎng)和大的系統單位設立專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，明確專(zhuān)人負責處理信訪(fǎng)舉報，并且每季度將接訪(fǎng)情況上報各紀工委、監察分局。同時(shí)，還在各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)設立信訪(fǎng)舉報箱，由信訪(fǎng)室工作人員定期收集信訪(fǎng)舉報箱里的信訪(fǎng)信息。目前，我市已設立信訪(fǎng)接待室33個(gè)、信訪(fǎng)舉報箱76個(gè)，暢通了群眾的投訴渠道。三是建立信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員制度。聘請了182名退休老干部和回鄉村的退伍軍人分別作為所在部門(mén)和鄉、村的信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員，對所在部門(mén)和鄉鎮、村開(kāi)展有效監督，把握了解社情民意，及時(shí)調處群眾矛盾。我市紀委、監察局每半年召開(kāi)一次信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員會(huì )議，通報情況，交流經(jīng)驗，以提高監督的針對性和有效性。四是加強橫向交流與溝通。切實(shí)加強與公檢法、審計、財政、組織等部門(mén)的協(xié)調與溝通，定期相互通報情況，交流信息，從而及時(shí)排查出當前黨風(fēng)廉政建設的主要問(wèn)題和有價(jià)值的線(xiàn)索。

（三）積極開(kāi)展信訪(fǎng)監督工作。認真貫徹執行《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例（試行）》的有關(guān)規定，積極爭取領(lǐng)導的支持和各職能部門(mén)的配合，通過(guò)信訪(fǎng)談話(huà)、發(fā)信訪(fǎng)通知書(shū)、建議召開(kāi)民主生活會(huì )、與組織人事部門(mén)聯(lián)系溝通等方式方法，對各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)的領(lǐng)導干部實(shí)施信訪(fǎng)監督。

（四）、積極開(kāi)展創(chuàng )建“信訪(fǎng)工作規范化建設示范點(diǎn)”活動(dòng)。按照中紀委依紀依法規范紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的精神，切實(shí)加強基層信訪(fǎng)舉報工作規范化建設。為此，我市紀委、監察局在各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)紀檢監察機關(guān)開(kāi)展了創(chuàng )建“信訪(fǎng)工作規范化建設示范點(diǎn)”活動(dòng)，要求“示范點(diǎn)”達到“四無(wú)四有”的標準：即無(wú)越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、異常訪(fǎng)和信訪(fǎng)老戶(hù)，有健全的組織機構和工作班子、有科學(xué)完善的工作制度、有固定的信訪(fǎng)接待場(chǎng)所、有規范完整的臺賬資料。

（一）進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)舉報工作制度。根據中紀委《控告申訴工作條例》、《關(guān)于依紀依法規范紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的若干意見(jiàn)》等規定要求，結合我市紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作實(shí)際，制定和完善了《xx市紀檢監察信訪(fǎng)工作制度》，用制度規范信訪(fǎng)舉報工作，努力使我市信訪(fǎng)舉報工作制度化、規范化。

（二）切實(shí)維護信訪(fǎng)舉報人的合法權益。認真貫徹執行《中國共產(chǎn)黨黨員權利保障條例》。對屬于業(yè)務(wù)受理范圍的信訪(fǎng)舉報材料列入密件管理，及時(shí)辦理，調查處理中不得暴露信訪(fǎng)舉報人的情況。對不屬于受理范圍的信訪(fǎng)舉報不能一推了之，而要求熱情接待，耐心做好說(shuō)明解釋和引導工作，幫助協(xié)調、督促有關(guān)職能部門(mén)依紀依法解決。同時(shí)，切實(shí)維護和保障信訪(fǎng)舉報人的合法權益，堅決查處打擊報復信訪(fǎng)舉報人和捏造事實(shí)、制造假證，誣陷、誹謗他人的行為，著(zhù)力營(yíng)造信訪(fǎng)舉報的良好環(huán)境，保護和支持廣大人民群眾參與反腐敗的積極性。

（三）引導群眾依法有序進(jìn)行信訪(fǎng)舉報。將信訪(fǎng)舉報工作法規制度宣傳納入反腐倡廉“大宣教”格局之中，統一部署，統籌安排，通過(guò)形式活潑、豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，教育和引導群眾依紀依法進(jìn)行信訪(fǎng)舉報，增強群眾的法制觀(guān)念，創(chuàng )造良好的信訪(fǎng)秩序。

（四）切實(shí)加強內部監督管理。主要是強化信訪(fǎng)內部監督制約，通過(guò)明確崗位職責權限、規范工作流程、嚴格審批程序、重要問(wèn)題集體研究決定等措施，做到相互監督，相互制約。市紀委、監察局每半年還對各鄉鎮、各部門(mén)依紀依法規范處理信訪(fǎng)舉報工作情況進(jìn)行專(zhuān)項督查，對不遵守信訪(fǎng)工作制度規范，工作失職、瀆職造成嚴重后果的，依紀依法追究責任。

（一）進(jìn)一步加大信訪(fǎng)舉報件的辦理力度。按照“分級負責，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，及時(shí)辦理每一件信訪(fǎng)舉報，做到件件有著(zhù)落、事事有結果。對交辦的信訪(fǎng)舉報件，加大督辦力度。同時(shí)，按照“市一級堅持多辦少轉，鄉鎮及部門(mén)等基層單位只辦不轉”的要求，狠抓初信初訪(fǎng)問(wèn)題的處理落實(shí)，提高初信初訪(fǎng)的辦結率。力爭把信訪(fǎng)矛盾化解在基層，防止越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和異常訪(fǎng)的發(fā)生。

（二）嚴格按辦理程序處理信訪(fǎng)舉報問(wèn)題。一是歸口管理。凡本委機關(guān)所收信訪(fǎng)舉報件，以及領(lǐng)導交辦和上級機關(guān)、其他部門(mén)轉辦的信訪(fǎng)舉報件，由信訪(fǎng)室根據信訪(fǎng)舉報內容，提出處理意見(jiàn)或按領(lǐng)導批示辦理。二是分類(lèi)管理。信訪(fǎng)室根據舉報內容或領(lǐng)導批示，進(jìn)行梳理、篩選、分類(lèi)，提出處理意見(jiàn)。對不具備調查條件的作暫存處理，對有價(jià)值的信訪(fǎng)線(xiàn)索進(jìn)行信訪(fǎng)初核，對反映問(wèn)題夠不上紀律處分的進(jìn)行信訪(fǎng)談話(huà)處理。三是定期分析。定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作例會(huì )、案件檢查工作例會(huì )等，對群眾信訪(fǎng)進(jìn)行分析，發(fā)現其中的案件線(xiàn)索，尋找查處案件的突破口，提高信訪(fǎng)線(xiàn)索的初核轉案率。四是銷(xiāo)號存檔。對信訪(fǎng)舉報件實(shí)行限期辦結，一般的一個(gè)月內辦結，復雜的三個(gè)月內辦結。信訪(fǎng)舉報件無(wú)論轉立案與否，辦結后都要由信訪(fǎng)室將調查情況及處理結果等有關(guān)材料銷(xiāo)案存檔。五是反復倒查。對一時(shí)尚不具備調查條件作暫存處理的案件線(xiàn)索，暫存一段時(shí)間后定期回頭進(jìn)行倒查梳理，一旦條件成熟或有新的發(fā)現，及時(shí)安排人員初核。

20xx年我市紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作以三個(gè)代表重要思想為指導，堅持立黨為公、執政為民、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷拓寬和暢通信訪(fǎng)舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪(fǎng)舉報問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設和維護社會(huì )穩定發(fā)揮了積極作用。

今年共受理群眾來(lái)信13xxxx，來(lái)訪(fǎng)1xxxx，電話(huà)舉報xxxx，其他方式xxxx，合計15xxxx(次)。其中屬檢舉控告類(lèi)的有15xxxx(次)，申訴類(lèi)xxxx。從被反映對象的職級來(lái)看，反映鄉科級以上的領(lǐng)導干部3xxxx，一般干部5xxxx，其他人員7xxxx;從反映的內容來(lái)看，違反政治紀律和組織人事紀律行為的xxxx，違反廉潔自律規定行為1xxxx，貪污賄賂行為3xxxx，破壞社會(huì )主義經(jīng)濟秩序行為2xxxx，違反財經(jīng)紀律行為1xxxx，失職瀆職行為xxxx，侵犯黨員公民權利行為xxxx，違反社會(huì )主義道德和妨害社會(huì )管理秩序行為1xxxx，其它檢控類(lèi)3xxxx。上述信訪(fǎng)件按照分級負責、歸口辦理的原則都進(jìn)行了認真處理，對轉辦和交辦的信訪(fǎng)件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過(guò)督促，大部分問(wèn)題都能及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿(mǎn)意，我們也為領(lǐng)導分了憂(yōu)，解了難。

1、信訪(fǎng)形勢趨于好轉。從我市的紀檢信訪(fǎng)形勢看，信訪(fǎng)總量呈逐年下降勢頭，無(wú)論是信訪(fǎng)總量還是反映鄉科級干部信訪(fǎng)件數量以及農村基層干部的信訪(fǎng)數量，今年均比去年同期有所下降，，，且信訪(fǎng)反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無(wú)實(shí)質(zhì)內容。

2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財經(jīng)紀律、違反廉潔自律規定等經(jīng)濟類(lèi)方面的問(wèn)題是信訪(fǎng)舉報的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類(lèi)方面的信訪(fǎng)件9xxxx，。如今年根據舉報查處的主要經(jīng)濟案件有:**鎮黨委委員、鎮工業(yè)園區管委會(huì )主任孫**及其辦公室工作人員翁**、管**、孫**、應**等xxxx挪用公款窩案、**醫院*科主任張**和*科主任馬**受賄案、**街道**村黨總支書(shū)記胡**挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關(guān)處理。

3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問(wèn)題比較突出。隨著(zhù)制度的健全、教育的強化和監督力度的不斷加大，絕大多數黨員干部對自己的要求也越來(lái)越嚴，但也有少數黨員干部認為自己只要不貪污，不受賄，經(jīng)濟方面不出問(wèn)題，其他方面都是次要的，因而自覺(jué)不自覺(jué)地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據群眾舉報查處的有:**街道原黨委委員辦事處副主任勞**因擾亂執法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，**鎮政府綜治辦主任龔**、**鎮政府干部張**、**局干部夏**等人因通奸錯誤分別受到處理。

1、加強領(lǐng)導，切實(shí)做好紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作。一是每次常委會(huì )都專(zhuān)題研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，對信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題提出整改措施。二是堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度。做到隨接訪(fǎng)隨辦理，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善處理。三是實(shí)行目標責任制。年初市紀委與各鄉鎮簽訂了目標責任書(shū)，把信訪(fǎng)工作列入黨風(fēng)廉政建設責任的重要內容，年終與黨風(fēng)廉政建設一并檢查考核，對群眾反映的問(wèn)題解決不力，達成越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的追究單位領(lǐng)導人責任。

2、發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，加大信訪(fǎng)案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導包案制度。從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽(tīng)取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。二是加強縱向和橫向的協(xié)作辦案。對一些重要的的信訪(fǎng)案件，及時(shí)與上級紀委和鄉鎮紀委溝通和聯(lián)系，爭取案件調查的主動(dòng)，并加強與公安、審計、人事等部門(mén)的協(xié)作辦案，上級和市委重要領(lǐng)導批示的信訪(fǎng)要件全部按期結案。三是充分發(fā)揮信訪(fǎng)作用，加大直查快辦力度。今年信訪(fǎng)室已自辦案件xxxx，積極為紀檢室和鄉鎮紀委提供案件線(xiàn)索，已提供案源3xxxx。

3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪(fǎng)監督工作。一年來(lái)，我們已對群眾反映違紀情節輕微的1xxxx黨員領(lǐng)導干部進(jìn)行了信訪(fǎng)談話(huà)，對xxxx鄉科級干部下發(fā)了《信訪(fǎng)談話(huà)通知書(shū)》讓其說(shuō)明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。

4、推行辦事公開(kāi)制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強全市紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作，增加工作透明度，加強群眾監督，提高辦事效率，保護信訪(fǎng)舉報人合法權益，引導群眾依法信訪(fǎng)，我們實(shí)施了《**市紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作辦事公開(kāi)試行辦法》，通過(guò)公開(kāi)受理渠道、公開(kāi)政策法規、公開(kāi)受理情況、公開(kāi)辦理過(guò)程、公開(kāi)辦理結果及舉行信訪(fǎng)聽(tīng)證、吸收群眾代表參與信訪(fǎng)調查、舉行信訪(fǎng)咨詢(xún)會(huì )等形式，進(jìn)一步提高了信訪(fǎng)工作的透明度，拉近了紀檢監察部門(mén)與群眾的距離，增強了信任感，有利于信訪(fǎng)問(wèn)題的解決。今年以來(lái)，我市未發(fā)生一起集體上訪(fǎng)。

5、加強鄉鎮信訪(fǎng)工作，促進(jìn)基層穩定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，委領(lǐng)導還經(jīng)常帶隊到各鄉鎮督促指導信訪(fǎng)工作，協(xié)調解決問(wèn)題。由于市紀委領(lǐng)導的重視，各鄉鎮(街道)紀委無(wú)論在陣地建設還是在硬件建設上都有了很大改善，紀委副書(shū)記調整后，我們又及時(shí)對新上任的紀委副書(shū)記進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓，提高了基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。

回顧一年來(lái)工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在著(zhù)許多不足。一是高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少;二是鄉鎮紀委換屆后基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀檢監察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。針對存在的不足，明年我們將從以下工作著(zhù)手，重點(diǎn)加強鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對排查不力造成越級到市、省上訪(fǎng)的鄉鎮進(jìn)行通報批評;二是及時(shí)向鄉鎮反饋到市上訪(fǎng)人員情況，加強聯(lián)系，做好解釋穩定工作;三是加強市、鎮聯(lián)合辦案，增強基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，加大辦案力度;四是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級及本委領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

今年，縣紀委信訪(fǎng)工作在上級紀委的指導及縣紀委的領(lǐng)導下，堅持以三個(gè)代表重要思想為指導，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩定的大局，認真貫徹落實(shí)省、市紀檢信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì )穩定。

我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪(fǎng)。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。今年全縣共受理業(yè)務(wù)內群眾信訪(fǎng)舉報*件，其中來(lái)信*件，來(lái)訪(fǎng)*件，電話(huà)舉報*件，縣紀委信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報*件，其中來(lái)信*件，來(lái)訪(fǎng)*件，電話(huà)舉報*件。其余為鄉鎮受理。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件，我們都及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結果，這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿(mǎn)意，我們也為領(lǐng)導分了憂(yōu)，解了難。

今年縣紀委常委高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作作為紀檢監察各項工作的基礎來(lái)抓,親自安排,具體過(guò)問(wèn)。一是按照領(lǐng)導要求,信訪(fǎng)室年初制定了**年信訪(fǎng)舉報工作計劃和下訪(fǎng)工作隊工作計劃,確立了抓信訪(fǎng)，保穩定，促經(jīng)濟發(fā)展的工作思路。下發(fā)了汝紀發(fā)[**]*號《關(guān)于轉發(fā)省委〈關(guān)于切實(shí)做好省兩會(huì )期間信訪(fǎng)工作的通知〉的通知》和汝紀發(fā)[**]*號《關(guān)于轉發(fā)中紀委辦公廳〈關(guān)于加強紀檢監察基層信訪(fǎng)舉報工作意見(jiàn)〉的通知》。二是每月定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì ),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報,對信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。三是堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度,做到隨接訪(fǎng)隨辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。四是嚴格執行日報告制度。根據上級信訪(fǎng)會(huì )議精神,每天下午*點(diǎn)及時(shí)與市紀委信訪(fǎng)室聯(lián)系，了解當日上訪(fǎng)情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況匯報給市紀委，做到有問(wèn)題早知道,早預防,早處理。截止年底,除以往幾個(gè)老上訪(fǎng)戶(hù),像劉保志、周明臣等外,沒(méi)有發(fā)生新的越級上訪(fǎng)人員。五是實(shí)行目標責任制。今年年初縣紀委與各鄉鎮簽定了目標責任書(shū),把信訪(fǎng)工作列入黨風(fēng)廉政建設責任的內容,年終與黨風(fēng)廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的，追究單位領(lǐng)導人的責任。

一是繼續鞏固完善縣、鄉、村、組信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò )，健全鄉、局級苗頭排查制度,及時(shí)發(fā)現和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉鎮、局委通過(guò)苗頭排查發(fā)現問(wèn)題*起，都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作。今年我們及時(shí)準確地向市紀委上報各種統計報表、信訪(fǎng)舉報季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問(wèn)題的信訪(fǎng)情況反映三期,上報信訪(fǎng)信息*條，被市紀委《信訪(fǎng)簡(jiǎn)報》采用*條,編發(fā)《信訪(fǎng)簡(jiǎn)報》*期，《下訪(fǎng)工作隊簡(jiǎn)報》*期。

一是實(shí)行分管領(lǐng)導包案制度，從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀委除加強與市紀委、鄉鎮紀委的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪(fǎng)案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭取案件調查的主動(dòng)外，還注意加強與縣公安經(jīng)偵隊、縣計生委、人事局等部門(mén)聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年市紀委要結果、要回音案件*起，全部按期結案，查實(shí)率為*%。三是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，直查快辦信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)直查快辦信訪(fǎng)案件*起，結案*起，查實(shí)率為*%。

根據省紀委《談話(huà)制度》和《河南省紀檢監察機關(guān)使用〈紀檢監察信訪(fǎng)通知書(shū)〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對群眾反映違紀情節輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪(fǎng)通知書(shū)》，讓其說(shuō)明情況，限期改正，并對*名鄉科級干部下發(fā)了《廉政談話(huà)通知書(shū)》，起到了警示和教育的作用。

今年，為進(jìn)一步做好鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作，*月份，金書(shū)記帶著(zhù)留盆、舍屯、張崗等五個(gè)鄉的鄉鎮長(cháng)和信訪(fǎng)室人員冒著(zhù)大雪到遂平常莊鄉學(xué)習經(jīng)驗，回來(lái)后，我們以留盆、老君廟為試點(diǎn)，對全縣*個(gè)鄉鎮進(jìn)行統一制度、統一模式，統一軟件建設的三統一工作，不斷加強鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作。并經(jīng)常下鄉對各鄉鎮進(jìn)行督促指導，協(xié)調解決問(wèn)題。由于縣紀委領(lǐng)導的高度重視，各鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設、硬件建設上都有很大改善，得到市紀委領(lǐng)導的肯定。今年*月*日全市鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作經(jīng)驗交流會(huì )在我縣召開(kāi)，留盆鎮、舍屯鄉和縣紀委先后作了典型發(fā)言，除此之外，我們還利用單月例會(huì )時(shí)間，對《鄉鎮紀檢信訪(fǎng)目標》及平時(shí)信訪(fǎng)工作中容易出現問(wèn)題的內容進(jìn)行了學(xué)習培訓，并根據單位下發(fā)的各室責任區，下鄉到責任區進(jìn)行指導，對在軟件及硬件方面存在問(wèn)題及不完善的地方，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

總之，今年我們的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著(zhù)手，重點(diǎn)加強鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作。一是對照鄉鎮紀檢信訪(fǎng)目標逐鄉鎮進(jìn)行督促指導，貫徹落實(shí)，以便更好地發(fā)揮基層信訪(fǎng)作用。二是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對排查不力造成越級到市、省上訪(fǎng)的鄉鎮進(jìn)行通報批評。三是及時(shí)向鄉鎮反饋到縣上訪(fǎng)人員情況，加強聯(lián)系，做好解釋穩定工作。四是增加向下要結果、要回音、要情況案件，加強縣、鄉聯(lián)合辦案，增強基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，加大辦案力度。五是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領(lǐng)導及本委領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

年紀檢監察信訪(fǎng)分析報告

信訪(fǎng)舉報工作是紀檢監察機關(guān)直接依靠人民群眾執紀辦案、懲治腐敗的主要形式，對從嚴治黨治政、加強黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭具有極其重要的作用?；鶎尤罕娦旁L(fǎng)行為具有其自身的特點(diǎn)：

（一）當前信訪(fǎng)群眾最關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題。

1、盼望信訪(fǎng)部門(mén)公正處置信訪(fǎng)問(wèn)題，擔心辦案人員徇私枉法；

2、盼望把自己反映的問(wèn)題當成大事，能夠迅速得到解決，擔心久拖不辦，互相推諉；

3、盼望工作人員講真話(huà)、辦實(shí)事，擔心找借口敷衍搪塞，言而無(wú)信；

4、盼望“大官”能夠接待，擔心領(lǐng)導不予理睬；

5、盼望接待人員服務(wù)熱情，以誠相待，擔心面冷、心硬、話(huà)橫；

6、盼望自己不清楚不明白的問(wèn)題能解答圓滿(mǎn)，擔心態(tài)度冷漠不耐煩；

7、盼望自己的“官司”能打贏(yíng)，擔心辦案人員偏袒一方不公正。

（二）不知道如何行使自己的權利。

不少基層群眾不了解信訪(fǎng)舉報的有關(guān)工作制度，不能很好地行使自己的權利。即使能夠行使權利的，也因自身的文化因素等原因在一定程度上影響信訪(fǎng)舉報的效果，諸如匿名舉報多，不便于答復信訪(fǎng)人，反映問(wèn)題內容不具體，道聽(tīng)途說(shuō)，造成查辦難度大等，在很大程度上影響了查處和反腐敗工作的力度。

人的心理活動(dòng)從根本上講，是由人的主觀(guān)愿望和客觀(guān)要求這個(gè)基本因素決定的。群眾信訪(fǎng)行為的形成與發(fā)展，也是個(gè)體所處的社會(huì )環(huán)境中的消極因素與個(gè)體為維護自己權益相互作用的結果。在新形勢下，群眾信訪(fǎng)的主要誘因是：

1、行政行為侵害群眾合法權益。部分行政機關(guān)在行使職權過(guò)程中，對實(shí)際情況把握不準，對群眾切身利益考慮不周，只顧及部門(mén)及團體利益，做出了一些有損群眾利益的行為。

2、部分黨員干部素質(zhì)低下。社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立和發(fā)展，要求黨員干部必須牢固樹(shù)立依法行政的觀(guān)念。但少數基層干部嚴重脫離群眾，宗旨意識淡薄，對群眾的合理要求推諉扯皮、敷衍塞責。個(gè)別基層干部甚至欺壓百姓，違法亂紀，引起群眾極度不滿(mǎn)，嚴重影響了人民群眾對黨和政府的信任。

3、腐敗現象成為刺激群眾信訪(fǎng)的社會(huì )原因。當前存在的以權謀私、貪贓枉法、行賄受賄、腐化墮落等腐敗行為和現象，盡管由于近年來(lái)不斷加大懲治力度而有所收斂，但作為一定歷史階段內的社會(huì )現象，從根本上遏制和清除還要有個(gè)過(guò)程，而這些不正之風(fēng)的存在與人民群眾大量亟待解決的困難和問(wèn)題所形成的強烈反差，已成為導致群眾信訪(fǎng)的一個(gè)社會(huì )原因。

當前，我國的主要任務(wù)是加快現代化建設步伐，使全國人民盡快步入小康社會(huì )。因此，社會(huì )穩定就顯得尤其重要。要解決好信訪(fǎng)和上訪(fǎng)工作，筆者有以下幾點(diǎn)想法：

（一）充分發(fā)揮信訪(fǎng)舉報工作職能，將苗頭型、傾向性問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

作為紀檢監察工作的前哨陣地，信訪(fǎng)信息工作是把握群眾思想脈搏和意愿的一個(gè)窗口。同時(shí)，它又是黨和政府與人民群眾息息相通的渠道和橋梁。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)是人民群眾參政議政、對黨員干部進(jìn)行監督、反映社情民意的主要形式，只有暢通信訪(fǎng)渠道，才能及時(shí)地了解群眾的意見(jiàn)和要求，掌握群眾的思想脈搏，一切工作才能有主動(dòng)權。因此，必須高度重視信訪(fǎng)工作，充分發(fā)揮其體察民情、與民參政的職能。把信訪(fǎng)信息工作的主要精力放在人民群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題上，注意抓住傾向性、苗頭型問(wèn)題，善于從小處入手，選準角度，快速反應，并通過(guò)信訪(fǎng)信息的加工、提煉，使信訪(fǎng)信息發(fā)揮在宏觀(guān)控制上的重要作用。同時(shí)，要把信訪(fǎng)信息工作作為維護社會(huì )穩定、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的大事來(lái)抓，把掌握準確的信訪(fǎng)信息作為解決社會(huì )問(wèn)題的堅實(shí)基礎，經(jīng)常研究、布置，加強檢查指導，確保信訪(fǎng)信息的質(zhì)量和效果，以便在查辦信訪(fǎng)案件工作中，自覺(jué)地把對群眾反映強烈的和有集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)，以及鬧事苗頭的信訪(fǎng)問(wèn)題作為重點(diǎn)，高度重視，極早處理，努力把矛盾解決在基層，避免問(wèn)題惡化；要通過(guò)這些信訪(fǎng)問(wèn)題的查處落實(shí)，維護社會(huì )穩定，為經(jīng)濟的發(fā)展提供良好環(huán)境。

在接待來(lái)訪(fǎng)和處理來(lái)信工作中，要認真履行職責，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，堅持做到對來(lái)訪(fǎng)不回避，不推諉，不上交矛盾，并注意一次性解決問(wèn)題，提高成功率。對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的意見(jiàn)和問(wèn)題，要認真對待，深入基層，主動(dòng)了解，逐個(gè)分析。要以為群眾辦事為己任，關(guān)心群眾疾苦，維護人民群眾的根本利益和合法權益。對待群眾上訪(fǎng)，不管是黨員干部，還是普通工人、農民，都要一視同仁，熱情接待，認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者陳述，作好記錄，啟示他們正確地反映問(wèn)題。要耐心做好思想工作，有的來(lái)訪(fǎng)者思想比較偏激，言重口粗，要向他們耐心解釋政策，幫助他們認識問(wèn)題，解開(kāi)思想上的疑惑。對群眾反映的不屬受理范圍的事情也要熱情幫助，盡量為他們提供便利條件。在辦理來(lái)訪(fǎng)工作中，要有強烈的政策和法律觀(guān)念，嚴格按照法律法規規定的原則和程序，同時(shí)要注意區別輕重緩急，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。通過(guò)細心扎實(shí)的工作，較好地處理反映的各類(lèi)上訪(fǎng)問(wèn)題，避免矛盾激化，減少重復、越級上訪(fǎng)。要加強信訪(fǎng)調研工作，圍繞各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，有目地深入基層調查研究，收集基層群眾的愿望和要求，并將這些收集的信息，進(jìn)行認真分析，從中發(fā)現帶有規律性、傾向性、必然性的東西，供領(lǐng)導決策參考。這不僅有助于黨委和政府決策的科學(xué)化、民主化，而且有助于加強黨和政府與人民群眾的聯(lián)系。

（二）加大信訪(fǎng)案件的查處力度，切實(shí)維護群眾利益。

查處信訪(fǎng)案件是紀檢監察機關(guān)的一項重要工作。只有認真查處信訪(fǎng)案件，使群眾反映的問(wèn)題得到落實(shí)，各類(lèi)違紀問(wèn)題得到處理，才能化解矛盾，減少重復、越級信訪(fǎng)。只有對群眾舉報的問(wèn)題認真受理，及時(shí)調查，果斷處理，給群眾一個(gè)明白，才能取信于民。因此，必須將紀檢監察工作的立足點(diǎn)放在“傾聽(tīng)群眾的呼聲、圍繞群眾的要求、站在群眾的立場(chǎng)、解決群眾的困難”上。對每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，從閱信、接待到調查的全過(guò)程，都堅持做到快傳遞、快審批、快結案、快答復；對批轉下去的信訪(fǎng)件，要勤催辦、勤指導，努力提高信訪(fǎng)件辦理質(zhì)量和效率，使群眾反映的事情盡快得到解決。

各級黨委、政府和紀檢監察機關(guān)要以對群眾高度負責的態(tài)度，要以同廣大人民群眾同呼吸、共命運的政治熱情，以“想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所需”的優(yōu)良作風(fēng)，深入基層，深入實(shí)際，深入到廣大人民群眾中去，體察民情，傾聽(tīng)民聲，化解民憂(yōu)。對群眾反映強烈的問(wèn)題，要一個(gè)一個(gè)去解決，一件一件去落實(shí)。對群眾的信訪(fǎng)舉報，要做到件件有著(zhù)落，事事有回音。對損害老百姓切身利益的人和事，要抓住不放，一查到底，依紀依法作出處理，堅決維護黨紀國法的嚴肅性。懲腐糾風(fēng)工作同樣要堅持標本兼治、糾建并舉，加大從源頭上預防和治理的力度。努力以懲治腐敗的實(shí)際成果取信于民，讓人民群眾更多地感受到加強黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭的成效，更多地得到改革開(kāi)放和現代化建設帶來(lái)的實(shí)惠。一是認真解決涉及群眾利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)為民謀利益。近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟建設步伐的加快，各種社會(huì )矛盾不斷產(chǎn)生，群眾信訪(fǎng)呈現出“三多”現象，即：關(guān)系群眾切身利益的信訪(fǎng)增多，影響經(jīng)濟發(fā)展的信訪(fǎng)增多，影響社會(huì )穩定的群眾突發(fā)性集體訪(fǎng)增多。在查辦信訪(fǎng)案件工作中，要著(zhù)力解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，要在調查研究的基礎上，找準切入點(diǎn)和工作著(zhù)力點(diǎn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。在解決行風(fēng)建設方面的問(wèn)題時(shí)要重在整改。根據信訪(fǎng)工作中梳理出來(lái)的情況和行風(fēng)監督員提供的情況組織暗訪(fǎng)組，從查到的問(wèn)題中舉一反三，抓好單位行風(fēng)建設。為推動(dòng)糾風(fēng)工作的深化，要建立健全評議行風(fēng)工作制度，完善職業(yè)道德規范，促進(jìn)部門(mén)和行業(yè)改進(jìn)作風(fēng)，推進(jìn)依法行政。要把糾風(fēng)工作和行風(fēng)建設納入部門(mén)和行業(yè)管理之中。要從領(lǐng)導機關(guān)作起，特別是各級領(lǐng)導要作表率，逐步形成條塊緊密結合，糾、評、建相互促進(jìn)的糾風(fēng)工作機制。在解決農民負擔過(guò)重問(wèn)題時(shí)，要嚴格執行減輕農民負擔和農村稅費改革的各項政策規定，抓好農業(yè)生產(chǎn)性費用、農民建房收費和各種搭車(chē)收費等專(zhuān)項治理，糾正和治理面向農民工的不合理收費?？傊?，在查辦信訪(fǎng)案件工作中，始終堅持按“三個(gè)代表”重要思想的要求，切實(shí)維護好廣大人民群眾的利益。二是堅決查辦信訪(fǎng)案件，有效懲治腐敗。查辦信訪(fǎng)案件是紀檢監察機關(guān)的一項重要職責，也是紀檢監察機關(guān)為人民群眾辦實(shí)事的重要體現。腐敗問(wèn)題是近年來(lái)廣大人民群眾一直關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。黨的十六大報告指出：“不堅決懲治腐敗，黨和人民的血肉聯(lián)系就會(huì )受到嚴重損害，黨的執政地位就有喪失的危險，黨就有可能走向自我毀滅?！辈檗k信訪(fǎng)案件、懲治腐敗分子，是體現黨和政府反腐敗的決心和信心、取信于民的重要舉措，也極大地鼓舞著(zhù)人民群眾舉報違法違紀行為的熱情和信心。在查辦信訪(fǎng)案件工作中，要積極探索查辦信訪(fǎng)案件新路子，要堅持充分依靠群眾的信訪(fǎng)舉報和初步調查的情況發(fā)掘線(xiàn)索，找準突破口。在查辦信訪(fǎng)案件的過(guò)程中，針對目前信訪(fǎng)反映的問(wèn)題匿名化、視覺(jué)化、違紀人員手段隱蔽、知情人少、反映的情況不具體等特點(diǎn)，要求辦案人員開(kāi)動(dòng)腦筋，細心分析，找準突破口；嚴格按辦理信訪(fǎng)案件要求，認真分析案情，做到快中有細，粗中有細，通過(guò)耐心細致的工作，在“細”中發(fā)現問(wèn)題，查清問(wèn)題。大力查辦信訪(fǎng)案件，展現信訪(fǎng)成果，取信于民，才能有效懲治腐敗，真正樹(shù)立起紀檢監察機關(guān)的威信。

（三）完善紀檢監察體制，建立健全解決熱點(diǎn)問(wèn)題的運行機制。

隨著(zhù)社會(huì )主義政治文明建設的推進(jìn)，從解決基層群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題看，紀檢監察體制自身改革也要與時(shí)俱進(jìn)，以適應時(shí)展的要求。第一，傾聽(tīng)民聲，反映民意，掌握紀檢監察的主動(dòng)權。要主動(dòng)了解民情民意，根據各地的經(jīng)驗，主要是拓寬信訪(fǎng)渠道。信訪(fǎng)渠道便利暢通才能全面及時(shí)地了解民情民意。要主動(dòng)接受群眾的咨詢(xún)和來(lái)訪(fǎng)，解答群眾迫切關(guān)心的一些問(wèn)題，增強信訪(fǎng)舉報的透明度，使廣大群眾進(jìn)一步明確紀檢監察機關(guān)信訪(fǎng)舉報的受理范圍及檢舉、控告、申訴人的權利和義務(wù)，以激發(fā)群眾的舉報積極性。為此，要創(chuàng )造條件，努力構筑與廣大人民群眾溝通交流的快速通道。一是完善傳統信訪(fǎng)渠道。設立專(zhuān)門(mén)舉報電話(huà)、公布舉報通訊地址一直是傳統有效的信訪(fǎng)渠道。要經(jīng)常在新聞媒體上公布舉報電話(huà)和通訊地址。二是開(kāi)辟網(wǎng)上信訪(fǎng)渠道，讓群眾“說(shuō)出想說(shuō)的話(huà)”。一般信訪(fǎng)主要來(lái)源于寫(xiě)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)三個(gè)渠道，但一些舉報者都有所顧忌，擔心遭到打擊報復，客觀(guān)上導致了信訪(fǎng)渠道不是很暢通?！耙蛱鼐W(wǎng)”是當今人們最方便、快捷的交流溝通方式。要專(zhuān)門(mén)設置“網(wǎng)上監督舉報”，網(wǎng)站開(kāi)通人民群眾在任何時(shí)間、任何地方都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )完成舉報。這個(gè)更加直接、更加透明的渠道可以完全消除舉報者的疑慮，能夠大膽地“說(shuō)出自己想說(shuō)的話(huà)?！比墙⑸鐣?huì )信訪(fǎng)渠道。要改變等待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的被動(dòng)局面，可以聘請人大代表、政協(xié)委員和派人士組成行風(fēng)監督員，基層各單位層層聘請行風(fēng)監督員，形成社會(huì )監督網(wǎng)絡(luò )，全方位主動(dòng)收集人民群眾對各個(gè)行業(yè)的意見(jiàn)和建議。通過(guò)行風(fēng)監督員這樣相對固定的社會(huì )信訪(fǎng)信息渠道，及時(shí)了解行風(fēng)建設中存在的問(wèn)題，并采取相應的措施和對策，從而大大減少群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)次數。四是完善領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)制度。領(lǐng)導接待日制度，即規定具體時(shí)日，由黨委、人大、政府領(lǐng)導到紀檢信訪(fǎng)部門(mén)接待來(lái)訪(fǎng)群眾。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的群眾最關(guān)心的就是所反映的問(wèn)題能不能到領(lǐng)導手中。為了使來(lái)訪(fǎng)者“訪(fǎng)到了想訪(fǎng)的人”，要認真落實(shí)領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度，使群眾和領(lǐng)導之間的面對面對話(huà)變成現實(shí)。領(lǐng)導走到前臺，讓群眾“訪(fǎng)到想訪(fǎng)的人”。領(lǐng)導要輪流排班，以一顆坦誠的心，放下手中其他的工作，專(zhuān)心坐在信訪(fǎng)接待室接待來(lái)訪(fǎng)群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，當面解答群眾疑慮，解決群眾合理要求。協(xié)調處理信訪(fǎng)事項，進(jìn)一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系。領(lǐng)導接訪(fǎng)日的制度與紀委常委信訪(fǎng)接待日制度以及部門(mén)每天實(shí)行的領(lǐng)導帶班接訪(fǎng)制度相配套，形成各級黨政領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)，處理信訪(fǎng)的良好氛圍，使群眾反映的問(wèn)題做到層層有人抓，事事有人管，從而減少越級信訪(fǎng)。第二，規范信訪(fǎng)工作程序。首先，凡紀檢監察機關(guān)受理的群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和舉報電話(huà)以及上級機關(guān)和領(lǐng)導同志批轉的信件一律由信訪(fǎng)室統一登記，提出承辦建議，由分管領(lǐng)導閱批。其次，對群眾舉報問(wèn)題重大和案情明顯可直查快結的，交各室自辦；對轉交基層辦理的信訪(fǎng)件，各有關(guān)室負責跟蹤督辦至結案。再次，信訪(fǎng)件辦結后，除轉立案處理的外，一律將查核材料和處理結果交信訪(fǎng)室，經(jīng)分管領(lǐng)導審核后統一歸檔；需向上級報結果的，由信訪(fǎng)室統一報告；對于調查不徹底，處理不到位和群眾對處理不滿(mǎn)意的，退回有關(guān)室進(jìn)一步查處，直到領(lǐng)導滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、自身滿(mǎn)意為止。第三，對信訪(fǎng)案件的查處工作應進(jìn)一步規范化。實(shí)行信訪(fǎng)辦案的工作制度，要圍繞經(jīng)濟建設這個(gè)中心，明確要求查辦信訪(fǎng)案件必須切實(shí)維護人民群眾的利益，認真查辦影響地方經(jīng)濟發(fā)展的人和事。近年來(lái)，紀檢監察部門(mén)的信訪(fǎng)工作在這方面取得了不少成熟的經(jīng)驗，要在總結提煉的基礎上形成制度，進(jìn)一步明確分工，責任到位。即對信訪(fǎng)案件的查處工作，明確各自分工，落實(shí)責任，以促使信訪(fǎng)案件查辦工作規范化，做到統一承辦，統一協(xié)調督辦，形成從領(lǐng)導到經(jīng)辦人，人人重視、人人參與、人人支持信訪(fǎng)案件查辦工作的良好局面。對信訪(fǎng)案件查處的質(zhì)量和效果等，也要提出明確的要求。對查辦的信訪(fǎng)案件在質(zhì)量上必須符合“事實(shí)清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當，手續完備”的要求。嚴把質(zhì)量關(guān)，對不符合質(zhì)量標準的信訪(fǎng)案件重新查處。注重信訪(fǎng)初查，提高辦信質(zhì)量，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到落實(shí)。在信訪(fǎng)中根據紀檢監察工作的特點(diǎn)，要注重這幾個(gè)方面的工作。一是自辦、多辦。根據信訪(fǎng)反映的問(wèn)題、性質(zhì)線(xiàn)索、難易程度，確定由信訪(fǎng)室或其他職能室進(jìn)行辦理或初查。二是聯(lián)辦、協(xié)辦。群眾的舉報，有的涉及黨紀、法紀多種情況交叉，有的涉及多個(gè)部門(mén)，需要有關(guān)部門(mén)協(xié)辦或聯(lián)辦，發(fā)揮各有關(guān)部門(mén)的職能作用，形成合力。遇到這種情況，紀委主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系牽頭辦案。三是督辦、催辦。紀委建立信訪(fǎng)跟蹤督辦制度，對轉出的信訪(fǎng)件要求件件有結果，事事有回音。信訪(fǎng)室負責把好報結的時(shí)間觀(guān)、質(zhì)量關(guān)；對有關(guān)報結材料，規定五個(gè)不收，即：事實(shí)不清不收，證據不足不收，定性不準不收，處理不當不收，手續不完備不收，確保信訪(fǎng)的按期結案率和優(yōu)質(zhì)率不斷提高，以贏(yíng)得人民群眾的信賴(lài)和支持。

紀檢監察信訪(fǎng)舉報問(wèn)題的專(zhuān)題分析報告

根據學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的要求，我就全市紀檢監察系統信訪(fǎng)舉報工作面臨的形勢，開(kāi)展了調研，對如何做好新形勢下信訪(fǎng)舉報工作，促進(jìn)全市社會(huì )和諧穩定進(jìn)行了初步的探索和研究。

總的來(lái)看，經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，我市紀檢監察機關(guān)信訪(fǎng)舉報工作取得了顯著(zhù)成效，為做好當前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪(fǎng)舉報工作積累了經(jīng)驗，提供了有利條件。但也要清醒看到，當前信訪(fǎng)舉報工作面臨不少新情況和新問(wèn)題，形勢還比較嚴峻。隨著(zhù)國際金融危機對實(shí)體經(jīng)濟影響進(jìn)一步加深，我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展面臨的宏觀(guān)形勢依然嚴峻，經(jīng)濟增長(cháng)的基礎還不牢，制約經(jīng)濟平穩較快增長(cháng)的因素還比較多，發(fā)展中面臨的矛盾更加復雜,使信訪(fǎng)舉報問(wèn)題易發(fā)多發(fā)，信訪(fǎng)舉報工作的任務(wù)更加艱巨，更加繁重。當前，全市信訪(fǎng)舉報總量穩中有降，但流向呈現上行態(tài)勢，“倒金字塔”結構特征更加明顯，表現出鮮明的“唯上”性；信訪(fǎng)舉報渠道不斷拓寬，但“中梗阻”現象仍時(shí)有發(fā)生，信訪(fǎng)舉報運行機制有待進(jìn)一步完善；信訪(fǎng)舉報秩序逐步好轉，但信訪(fǎng)行為組織化、專(zhuān)業(yè)化傾向不容忽視，依紀依法處理信訪(fǎng)舉報的要求更加迫切；重信重訪(fǎng)治理力度不斷加大，但仍有不少不確定因素和潛在突出問(wèn)題難以預見(jiàn)，妥善應對某些突發(fā)信訪(fǎng)事件的準備還不充分；信訪(fǎng)群眾利益得到維護，但政策層面誘發(fā)的信訪(fǎng)突出問(wèn)題解決難度依然很大；司法、行政信訪(fǎng)剛性措施相繼出臺，但紀檢監察機關(guān)停訴息訪(fǎng)、定紛止爭的手段有限，如何實(shí)現案結事了仍是擺在各級紀檢監察機關(guān)面前的普遍性難題。

從今年一季度的情況看，我市紀檢監察機關(guān)共接受信訪(fǎng)舉報721件（次），其中來(lái)信621件，來(lái)訪(fǎng)65次，來(lái)電28次，網(wǎng)上舉報7件。市紀委本級接受314件（次）?？傮w上呈現以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量有所上升。第一季度，全市紀檢監察機關(guān)接受的信訪(fǎng)量比去年同期的593件（次）增加128件（次），上升21.6%。二是涉及縣處級以上干部問(wèn)題的信訪(fǎng)舉報大幅上升。第一季度共受理反映縣處級以上干部問(wèn)題的信訪(fǎng)57件（次），比去年同期18件（次）增加39件（次），上升216%。三是檢舉控告領(lǐng)導干部經(jīng)濟上違法違規問(wèn)題的舉報占較大比重。一季度，共受理反映領(lǐng)導干部經(jīng)濟類(lèi)問(wèn)題的信訪(fǎng)舉報332件（次），占檢舉控告類(lèi)的51.5%。四是到中、省紀委越級上訪(fǎng)量仍居高不下。一季度，我市到省紀委上訪(fǎng)11批次24人次，比去年同期上升1批7人次。二月份，我市到中紀委上訪(fǎng)9批9人次。五是異常訪(fǎng)時(shí)有發(fā)生。有少數人多次來(lái)訪(fǎng)。有的還揚言自殺、制造暴力事件，有的直接沖到領(lǐng)導辦公場(chǎng)所，對信訪(fǎng)舉報秩序和機關(guān)辦公秩序造成了一定的影響。

1．堅持走群眾路線(xiàn)，踐行領(lǐng)導干部定期接訪(fǎng)制度。

近日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉發(fā)《關(guān)于領(lǐng)導干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)的意見(jiàn)》等三個(gè)文件。要求，市級領(lǐng)導一般每季度安排一天時(shí)間接待群眾來(lái)訪(fǎng)?？h級領(lǐng)導一般每月安排一天時(shí)間接待群眾來(lái)訪(fǎng)，市縣兩級的部門(mén)領(lǐng)導干部都要定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)，鄉鎮（街道）領(lǐng)導干部要隨時(shí)接待群眾來(lái)訪(fǎng)。信訪(fǎng)問(wèn)題突出的地方要適當增加接訪(fǎng)次數。各縣（市、區）紀委領(lǐng)導干部可參照上述三個(gè)文件，建立定期下訪(fǎng)接待群眾制度。領(lǐng)導定期主動(dòng)接訪(fǎng)，一是為決策提供科學(xué)的參考依據。領(lǐng)導干部接訪(fǎng)可以與群眾面對面、心貼心地交流，直接、真實(shí)地感受到百姓所思、所想、所盼，這樣有利于接訪(fǎng)領(lǐng)導準確地找到損害群眾切身利益的根源所在。二是有利于及時(shí)化解矛盾，降低群眾信訪(fǎng)成本。作為領(lǐng)導干部，他能直接處理業(yè)務(wù)范圍內的信訪(fǎng)問(wèn)題，不需要經(jīng)過(guò)繁瑣的環(huán)節，就可以把群眾反映的問(wèn)題就地、及時(shí)、妥善解決，從而降低了群眾的信訪(fǎng)成本，減少越級、重復、集體訪(fǎng)。三是拉近了領(lǐng)導與群眾的距離。增進(jìn)與百姓的感情，贏(yíng)得群眾的信任，有利于把全社會(huì )的積極性進(jìn)一步引導到經(jīng)濟發(fā)展上來(lái)，切實(shí)凝聚社會(huì )發(fā)展合力。今年，我們將繼續實(shí)行市紀委監察局領(lǐng)導周二信訪(fǎng)接待日制度，重點(diǎn)抓好縣（市、區）紀委書(shū)記定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)，積極組織紀檢監察干部帶案下訪(fǎng)、隨機暗訪(fǎng)和信訪(fǎng)室跟蹤回訪(fǎng)制度，不斷前移信訪(fǎng)受理窗口，拓寬信訪(fǎng)信息來(lái)源渠道，為服務(wù)“三?！蔽{民意資源。

2．健全體制，夯實(shí)基礎，努力構建矛盾糾紛排查化解長(cháng)效機制。

當前社會(huì )新老矛盾疊加，政治因素和利益訴示相互交織使信訪(fǎng)舉報形勢更加復雜，做好信訪(fǎng)工作難度增大，為此，要進(jìn)一步要加大信訪(fǎng)矛盾糾紛排查化解工作力度，健全市、縣、鄉（鎮）、村四級矛盾糾紛排查化解網(wǎng)絡(luò )，對容易引發(fā)非正常上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)和群體性事件的苗頭隱患進(jìn)行反復摸排，明確包案領(lǐng)導、責任單位、解決時(shí)限和具體措施，逐人見(jiàn)面，逐案落實(shí)，逐一化解，做到“小事不出鄉、大事不出縣”。同時(shí)，與當地政府部門(mén)協(xié)調，通過(guò)落實(shí)政策、扶持救助、教育疏導等措施，集中更多的財才物力幫助上訪(fǎng)群眾克服困難，著(zhù)力化解多年積累的信訪(fǎng)難題。對重信重訪(fǎng)案件，要逐一建立臺賬，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導，逐一核查分析，逐一化解結案，完善信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì )，必要時(shí)實(shí)行信訪(fǎng)聽(tīng)證制度。發(fā)揮紀檢監察機關(guān)協(xié)調督查信訪(fǎng)穩定工作的職能，加大聯(lián)席會(huì )辦“跨地區、跨部門(mén)、跨行業(yè)”信訪(fǎng)問(wèn)題力度，對其中相關(guān)地區單位相互推諉、群眾久訴無(wú)門(mén)、久拖不決的，充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，主動(dòng)與相關(guān)地區部門(mén)聯(lián)系溝通，及時(shí)通報情況，定期會(huì )商研究，形成工作合力，防止“三跨”信訪(fǎng)發(fā)展成為串聯(lián)群體性事件。

3．以“和諧信訪(fǎng)溫情行動(dòng)”為抓手，把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層。

2009年，各級紀檢監察機關(guān)要以深入推進(jìn)“和諧信訪(fǎng)溫情行動(dòng)”活動(dòng)為抓手，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，堅持以人為本，持之以恒地把信訪(fǎng)舉報工作抓細、抓實(shí)、抓到位。一要改善信訪(fǎng)舉報環(huán)境。規范接待來(lái)訪(fǎng)言行，做到文明接訪(fǎng)、依紀依法接訪(fǎng)，暢通渠道。積極創(chuàng )建熱情周到、文明向上的接待環(huán)境，保持接待場(chǎng)所衛生整潔，嚴格執行省紀委、省監察廳下發(fā)的《關(guān)于辦理12388舉報電話(huà)的暫行辦法》，確保電話(huà)24小時(shí)暢通并有專(zhuān)人負責。二要切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難。各級紀檢監察機關(guān)領(lǐng)導干部要主動(dòng)深入基層，到集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)較多，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題突出的地方去，幫助群眾解決實(shí)際困難。建立紀檢監察信訪(fǎng)干部掛鉤幫扶困難群眾制度，市、縣兩級紀檢監察機關(guān)信訪(fǎng)部門(mén)每年都要結對幫扶3-5個(gè)困難戶(hù)，每年都要辦不少于3件事關(guān)群眾切身利益的實(shí)事。三要全面開(kāi)展創(chuàng )建“和諧信訪(fǎng)進(jìn)村（居），問(wèn)題解決在基層”活動(dòng)。圍繞“無(wú)越級訪(fǎng)、無(wú)重復訪(fǎng)、無(wú)集體訪(fǎng)、無(wú)異常訪(fǎng)”的總體目標，以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展“和諧信訪(fǎng)進(jìn)村（居），問(wèn)題解決在基層”這一活動(dòng)載體，建立完善適合農村群眾訴求表達、權益保障、問(wèn)題解決的信訪(fǎng)工作機制，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素。市紀委將針對各地實(shí)施的和諧信訪(fǎng)溫情行動(dòng)的內容，從不同角度選擇好的做法，總結推廣經(jīng)驗，從而推動(dòng)面上工作的深入開(kāi)展。

4．加大初信初訪(fǎng)辦理力度，把信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)解決在初始萌芽狀態(tài)。

一要通過(guò)加大初信初訪(fǎng)的辦理力度，把信訪(fǎng)舉報問(wèn)題解決在萌芽和初始狀態(tài)，從根本上解決重信、重訪(fǎng)問(wèn)題。對凡是署名的初信初訪(fǎng)、多人聯(lián)名反映及群眾集體訪(fǎng)反映的問(wèn)題，要在規定的時(shí)間內辦結、反饋。對因調查不及時(shí)或工作不到位，導致群眾越級集體上訪(fǎng)或異常訪(fǎng)的，要追究有關(guān)責任人的責任。對證據充分、情節簡(jiǎn)單的信訪(fǎng)件，由信訪(fǎng)舉報部門(mén)采取直接調查取證的方式直查快辦，迅速解決信訪(fǎng)反映的有關(guān)問(wèn)題，提高初信初訪(fǎng)的辦結率。二要加大信訪(fǎng)案件的交辦督辦和管理力度。對性質(zhì)嚴重、可查性強的典型信訪(fǎng)案件，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，直至查清事實(shí)、息訴息訪(fǎng)。對上級交辦的信訪(fǎng)案件，立即登記，統一管理，優(yōu)先辦理，跟蹤督查，定期通報，提高信訪(fǎng)案件的查實(shí)率和按期辦結率。同時(shí)，建立交辦信訪(fǎng)件辦理質(zhì)量過(guò)堂復核制度，提高交辦件的查處質(zhì)量。每季度對省、市交辦信訪(fǎng)件的辦理情況進(jìn)行通報。

信訪(fǎng)舉報工作涉及面廣，政策性強，任務(wù)艱巨。我們將進(jìn)一步重視和支持各級紀檢監察信訪(fǎng)舉報部門(mén)的工作，加強領(lǐng)導，精心組織，強化措施，確保信訪(fǎng)舉報各項工作落到實(shí)處。

一要健全工作機制。要督促各級紀檢監察機關(guān)把信訪(fǎng)舉報工作擺上重要議事日程，定期聽(tīng)取工作匯報，經(jīng)常分析信訪(fǎng)舉報形勢。主要領(lǐng)導要帶頭接訪(fǎng)、帶頭包案，做到重要工作親自部署、重大事項親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節親自協(xié)調、重要問(wèn)題親自督辦。分管領(lǐng)導要把主要精力放到信訪(fǎng)舉報工作上，認真負責地完成各項任務(wù)。要采取多種形式加強對下業(yè)務(wù)指導，經(jīng)常深入基層開(kāi)展調查研究，幫助基層解決疑難復雜信訪(fǎng)問(wèn)題。

二要嚴格落實(shí)責任。紀檢監察機關(guān)要帶頭執行中央紀委《關(guān)于違反信訪(fǎng)工作紀律適用〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問(wèn)題解釋》，帶頭執行監察部、人力資源部和社會(huì )保障部、國家信訪(fǎng)局聯(lián)合的《關(guān)于違反信訪(fǎng)工作紀律處分暫行規定》，進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)舉報工作責任制，嚴格實(shí)行責任追究。要加強監督檢查，對發(fā)現的問(wèn)題，要逐一提出處理意見(jiàn)，逐一落實(shí)責任單位。要建立考核制度，定期對下級紀檢監察機關(guān)信訪(fǎng)舉報工作進(jìn)行考核，促進(jìn)工作任務(wù)的落實(shí)。

三要加大創(chuàng )新力度。當前，信訪(fǎng)舉報工作情況復雜，工作難度不斷加大。要引導各級紀檢監察機關(guān)大力弘揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，進(jìn)一步拓寬工作思路，改進(jìn)工作方法，努力提高信訪(fǎng)舉報工作的能力和水平。要鼓勵基層探索創(chuàng )新，尊重群眾首創(chuàng )精神，努力營(yíng)造不懈探索、大膽實(shí)踐的工作氛圍。要學(xué)習借鑒其他系統信訪(fǎng)部門(mén)的好經(jīng)驗好做法，不斷豐富紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的理論和實(shí)踐。要加強理論思考，認真探索新形勢下信訪(fǎng)舉報工作的特點(diǎn)和規律，努力在更高層次上推進(jìn)信訪(fǎng)舉報工作。

四要加強隊伍建設。建設一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊伍，是做好信訪(fǎng)舉報工作的重要保證。要把思想政治建設放在隊伍建設的首位，扎實(shí)開(kāi)展“做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)，夯實(shí)思想政治基礎。要切實(shí)加強培訓工作，努力使廣大信訪(fǎng)干部熟悉黨的方針政策和國家的法律法規，掌握紀檢監察機關(guān)信訪(fǎng)舉報工作的規章制度，了解反腐倡廉建設的基本要求和工作部署。要嚴格教育、管理和監督，教育廣大信訪(fǎng)干部增強紀律觀(guān)念，嚴格按照程序和規定辦事，建立和健全內部監督制約機制。同時(shí)，要在政治上、工作上、生活上更多地關(guān)愛(ài)信訪(fǎng)干部，關(guān)心他們的身心健康，幫助他們解決實(shí)際困難。要加強信訪(fǎng)干部的交流使用，既要把責任心強、經(jīng)驗豐富、善于做群眾工作的干部充實(shí)到信訪(fǎng)舉報部門(mén)來(lái)，也要把優(yōu)秀的信訪(fǎng)干部交流到其他重要崗位上去，不斷增強信訪(fǎng)干部隊伍的生機和活力。

紀檢監察信訪(fǎng)工作形勢與對策分析報告

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、總體情況。

重復舉報*件，同比增長(cháng)*.*%；

來(lái)訪(fǎng)*件，占總數*.*%；

來(lái)電*件，占總數*.*%；

按屬地轉辦分類(lèi)數據為：鄉鎮街道*件（其中匡遠街道*件；

狗街鎮*件，北古城鎮*件，耿家營(yíng)*件，其他三個(gè)鄉鎮*件），占總數*.*%，轉機關(guān)各室、紀工委*件，轉各委辦局*件。從以上數據來(lái)看，我縣*年信訪(fǎng)舉報呈現六大特點(diǎn)。一是總量保持高位運行。二是重復、越級信訪(fǎng)較多，崇上現象突出。三是網(wǎng)絡(luò )舉報已成為信訪(fǎng)舉報的主要方式。四是信訪(fǎng)舉報不屬實(shí)情形占比過(guò)大。五是信訪(fǎng)舉報內容反映村級問(wèn)題占比較大。六是信訪(fǎng)反映對象集中，主要反映的是單位一把手，在農村主要反映的是村干部。

二、形勢分析。

20*年我縣信訪(fǎng)工作將呈現五大趨勢：

一是信訪(fǎng)問(wèn)題仍然尖銳復雜。從20*年重復上訪(fǎng)和上級轉辦信訪(fǎng)件的增速來(lái)看信訪(fǎng)突出問(wèn)題依然尖銳復雜，重訪(fǎng)占比過(guò)大，信訪(fǎng)矛盾仍然比較集中。

二是歷史遺留問(wèn)題與新增信訪(fǎng)矛盾相互疊加，矛盾激化風(fēng)險加大。20*年，*縣持續加快發(fā)展步伐，一系列重大項目的實(shí)施都會(huì )帶來(lái)新的信訪(fǎng)矛盾問(wèn)題，與歷史遺留問(wèn)題重復疊加，信訪(fǎng)矛盾的冰凍層不斷加厚，化解難度不斷加大。

三是重復信訪(fǎng)、越級信訪(fǎng)以及群體信訪(fǎng)現象不斷增多。部分信訪(fǎng)群眾訴求過(guò)高，難以有效滿(mǎn)足，部分信訪(fǎng)受理人員處理失當，部分信訪(fǎng)群眾盲目“信上不信下”“信多不信少”“信鬧不信理”“信訪(fǎng)不信法”，使得重復信訪(fǎng)、越級信訪(fǎng)、群體性上訪(fǎng)不斷增多。

四是涉及農村干部的問(wèn)題依然占比較重。舉報內容大多涉及農村危房改造、土地征用補償及村組干部作風(fēng)等問(wèn)題，這些問(wèn)題短期時(shí)間內難以杜絕，還將繼續成為*信訪(fǎng)舉報的“重災區”。

五是失地農民可能誘發(fā)社會(huì )的不穩定。當前的城鎮化發(fā)展衍生了新的社會(huì )矛盾，因征地而成為失地農民越來(lái)越多，“農不農，居不居”的現象日益明顯，若失地農民正當權益得不到保障，將會(huì )影響到縣域的社會(huì )穩定。

三、對策建議。

二是加強干部的作風(fēng)建設和思想品德教育，堅持以領(lǐng)導干部為重點(diǎn)，加強理想信念教育、權力觀(guān)教育和黨紀國法教育。通過(guò)正面典型引導和反面案例警示，進(jìn)一步建設社會(huì )主義核心價(jià)值體系。加強面向社會(huì )的廉政文化建設，使廣大干部特別是廣大領(lǐng)導干部自覺(jué)用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦，不斷提高拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力，從源頭上有效預防腐敗問(wèn)題的發(fā)生。

2.暢通信訪(fǎng)舉報渠道，精準把握線(xiàn)索處理。健全和完善暢通群眾訴求聯(lián)動(dòng)機制，加強上下級、各部門(mén)之間的縱向聯(lián)動(dòng)和橫向協(xié)作，充分發(fā)揮紀檢監察機關(guān)的監督職能，形成解決群眾訴求的合力。對信訪(fǎng)舉報堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則快速分流辦理，嚴格把握辦結時(shí)限，對交辦、轉辦的信訪(fǎng)舉報件進(jìn)行跟蹤督辦，做到問(wèn)題早發(fā)現、早處理，堅持“把紀律和規矩挺在前面”，抓早抓小，既對尚未違紀，但有苗頭性、傾向性問(wèn)題的黨員干部及時(shí)提醒，又對有違紀行為尚未違法的黨員干部及時(shí)處理，及時(shí)約談、函詢(xún)、誡勉，懲前毖后、治病救人。定期檢查是否按照擬立案、初步核實(shí)、談話(huà)函詢(xún)、暫存、了結五類(lèi)方式對問(wèn)題線(xiàn)索進(jìn)行處置。妥善解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對未及時(shí)調查核實(shí)、未按要求答復舉報人的，督促盡快辦理，確保交辦舉報件去向清楚、處理到位，“件件有著(zhù)落、事事有回音”。

二是在組織調查時(shí)提供真實(shí)情況，配合組織調查。給受理者戴上了“緊箍咒”，讓舉報者吃上“定心丸”，避免了舉報的隨意性和無(wú)序性。

客觀(guān)分析問(wèn)題，制定工作預案，把信訪(fǎng)苗頭消除在內部、化解在基層、解決在萌芽。

5.暢通群眾訴求渠道，切實(shí)解決合理訴求。在暢通來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò )舉報等訴求渠道的基礎上，拓寬信訪(fǎng)舉報訴求渠道，健全和完善暢通群眾訴求“五級聯(lián)動(dòng)”，推進(jìn)紀檢監察政法信訪(fǎng)“四級聯(lián)動(dòng)”工作，加強上下級、各部門(mén)之間的縱向聯(lián)動(dòng)和橫向協(xié)作，充分發(fā)揮紀檢監察機關(guān)監督職能，形成解決群眾訴求的合力。通過(guò)機制聯(lián)動(dòng)、信息聯(lián)動(dòng)、辦理聯(lián)動(dòng)，使暢通群眾訴求化解社會(huì )矛盾工作形成常態(tài)化。

6.聚焦信訪(fǎng)舉報辦理，突出主責主業(yè)。圍繞監督執紀問(wèn)責，集中精力受理和處理好信訪(fǎng)舉報，加大對鄉鎮信訪(fǎng)工作的培訓指導，對鄉鎮部委辦局熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)件的跟綜督促，提高信訪(fǎng)件辦理的針對性、時(shí)效性,圍繞黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭的新任務(wù)，聚集重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，加強對信訪(fǎng)舉報情況的分析研判，重點(diǎn)對違反政治紀律、政治規矩、落實(shí)“兩個(gè)責任”不到位、“四風(fēng)”問(wèn)題、違反中央八項規定、發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和涉及地方黨政一把手的問(wèn)題進(jìn)行分析，從中發(fā)現苗頭性、傾向性、代表性、綜合性問(wèn)題，聚焦黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭，圍繞監督執紀問(wèn)責，集中精力受理和處理好對黨員、黨組織以及村組干部等監察對象違反黨紀政紀行為的檢舉控告，為領(lǐng)導決策和紀律審查提供線(xiàn)索支持。健全監督制約機制，加強源頭防范。把內部監督與上級監督、社會(huì )監督結合起來(lái)，形成監督合力，做到既解決群眾反映的問(wèn)題，又積極探索治本之策，逐步建立長(cháng)效工作機制，努力從源頭上防范和減少群眾上訪(fǎng)，特別是越級訪(fǎng)和群體訪(fǎng)。加大事前監督力度，圍繞重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目開(kāi)展監督活動(dòng)，確保黨在農村的各項政策落實(shí)到位。

紀檢監察信訪(fǎng)舉報問(wèn)題的專(zhuān)題分析報告

?呼和浩特新聞網(wǎng)9月26日訊據《呼和浩特日報》報道（通訊員楊鵬杰黃智海）監察體制改革以來(lái)，呼和浩特市紀委監委聚焦主責主業(yè)，依托先后投入啟用的不同功能的信訪(fǎng)舉報系統，充分發(fā)揮“智慧信訪(fǎng)”優(yōu)勢，組織開(kāi)展領(lǐng)導接訪(fǎng)、“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”等活動(dòng)，積極化解信訪(fǎng)難題，精準服務(wù)信訪(fǎng)舉報受理、辦理工作，助力紀檢監察案件查辦工作“信息化”“數據化”轉型升級，站好監督執紀“第一哨”。

??截至8月底，市紀委監委共接受信訪(fǎng)舉報9216件，其中市本級受理1106件，辦理上級交轉辦1946件，業(yè)務(wù)范圍外疏導6164件。

以“領(lǐng)導接訪(fǎng)”為切入點(diǎn)，上下聯(lián)動(dòng)全面發(fā)力。

??今年3月份，市紀委監委制定出臺委領(lǐng)導輪流接訪(fǎng)制度，采取領(lǐng)導帶頭接訪(fǎng)、處級干部與信訪(fǎng)干部聯(lián)合接訪(fǎng)的模式，每周工作日內各有一名領(lǐng)導班子成員和機關(guān)處級干部到信訪(fǎng)接待室接待來(lái)訪(fǎng)群眾，認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，積極主動(dòng)與來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行交談和溝通，對群眾來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題實(shí)行全面登記、全面處置，并對領(lǐng)導接訪(fǎng)情況建立獨立臺賬，以便后期催辦督辦，確保件件有落實(shí)、事事有回音，切實(shí)維護來(lái)訪(fǎng)者的合法權益。

??截至8月底，委領(lǐng)導班子成員參與接訪(fǎng)累計52人次372批次，接待群眾542人；機關(guān)處級干部參與接訪(fǎng)累計20人次219批次，接待群眾399人。

以“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”為落腳點(diǎn)，主動(dòng)作為縱深發(fā)力。

??為了零距離查找損害群眾切身利益的問(wèn)題線(xiàn)索，打通紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作服務(wù)群眾“最后一公里”，市紀委監委著(zhù)力推進(jìn)旗縣區紀委監委開(kāi)展“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”活動(dòng)，任務(wù)上再部署，舉措上再聚力，落實(shí)上再跟進(jìn)，通過(guò)面對面接觸群眾，傾力為民排憂(yōu)解難，努力把矛盾和問(wèn)題解決在基層。

??截至8月底，全市各級紀檢監察機關(guān)累計參加“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”活動(dòng)396批次564人次，接待群眾617人，發(fā)現問(wèn)題300個(gè)，解決193個(gè)，正在解決107個(gè)。

以“平臺建設”為支撐點(diǎn)，夯實(shí)基礎高效發(fā)力。

??2018年以來(lái)，市紀委監委積極參與中央紀委、國家監委檢舉舉報平臺建設，全力推動(dòng)市本級和旗縣區紀委監委部署應用來(lái)訪(fǎng)接待信息系統，完善信訪(fǎng)舉報子系統與處置子系統的軟件對接與數據融合，為多部門(mén)共享信息奠定數據基礎。

??在進(jìn)一步提升信訪(fǎng)接待質(zhì)量的同時(shí)，市紀委監委創(chuàng )新分析思路，完善分析手段，積極探索專(zhuān)項分析，做到數字準確、內容豐富、分析客觀(guān)，所提問(wèn)題和對策建議切實(shí)有效，促進(jìn)分析結果應用于解決實(shí)際問(wèn)題，并積極推動(dòng)下級紀委監委開(kāi)展信訪(fǎng)舉報分析工作。截至目前，已形成全市紀檢監察機關(guān)信訪(fǎng)舉報情況分析、綜合分析、情況通報等專(zhuān)業(yè)報告10余份，有效提升了綜合分析水平。

信訪(fǎng)舉報分析報告

臨清市人民法院自最高人民法院頒布“五個(gè)嚴禁”的規定后，我院已經(jīng)開(kāi)通了24小時(shí)自助錄音舉報電話(huà)，公開(kāi)了舉報電子信箱，隨案當事人“五個(gè)嚴禁”監督卡，讓當事人從一進(jìn)法院門(mén)就發(fā)揮監督作用，辦公樓有牌匾，為所有法官發(fā)放“五個(gè)嚴禁”提示卡，同時(shí)把“五個(gè)嚴禁”內容更換到廉政警示桌牌上、電腦屏保上，隨時(shí)提醒廣大法官遵紀守法，時(shí)時(shí)刻刻牢記“五個(gè)嚴禁”的同時(shí)，要求認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制的內容，到目前為止為發(fā)現涉及“五個(gè)嚴禁”的事件，未接收到電話(huà)及電子信箱舉報案件，接來(lái)訪(fǎng)來(lái)電1人2次，接收上級法院轉來(lái)信件5件，本院收件1件。

自二月至今，涉及對法律規定認識不一致的來(lái)訪(fǎng)3件，（對法律規定不了解的有1件）在二審中以重審結果為準的有1件，往年已有處理結論糾纏的1件，證據不足的有2件（前含三件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的案件）。不屬法院系統處理的無(wú)關(guān)案件1件。

1有用足所采取的措施造成誤解，形成纏訴、纏訪(fǎng)、誣告、因案件的處理引起要求處理其他問(wèn)題的。

2、是對當事人的文化程度、接受能力的不同缺乏了解，雖對其已作法律的宣傳和解釋?zhuān)糠之斒氯说碾y聽(tīng)懂聽(tīng)明白，使當事人造成沒(méi)有必要的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，應采取對不同的人使用名詞、法律用語(yǔ)使用不同德言語(yǔ)來(lái)達到同樣的目的。因個(gè)別法官工作中的失誤造成文書(shū)的出錯，形成不必要的信訪(fǎng)。

3、是利用宣傳欄及庭前庭后庭外及執行前后談心和溝通交流，使當事人把想要講的講完講透，就是當事人壓在內心的訴訟結果及要說(shuō)的理由，同時(shí)法官也能從中找到庭審中難以找到解決案件的鑰匙，從而減少上訴纏訴、纏訪(fǎng)、處理后再糾纏的根源。

目前對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、涉及外單位的勸其到應辦單位，涉及審限的給其說(shuō)明法律對審限的規定，涉及案件資格審查的勸其以二審結果為準，對法律認識上不一致的已作明確答復，對證據不足的勸其待有足夠證據時(shí)再做答復，對來(lái)信進(jìn)行復核，件件有結果、有回音。

根據國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和《河南省信訪(fǎng)統計分析報告制度》有關(guān)規定，按照市委有關(guān)領(lǐng)導的指示，市委信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組研究制定了《漯河市信訪(fǎng)統計分析報告制度》，現印發(fā)給你們。請結合本地本部門(mén)實(shí)際認真抓好貫徹落實(shí)。為加強對群眾信訪(fǎng)情況的定期研究和分析，綜合開(kāi)發(fā)利用信訪(fǎng)信息資源，及時(shí)準確地向市委、市政府反映社情民意，給領(lǐng)導決策和指導工作提供參考，根據《信訪(fǎng)條例》和《河南省信訪(fǎng)統計分析報告制度》的有關(guān)規定，特制定漯河市信訪(fǎng)統計分析報告制度。

一、實(shí)行重要信訪(fǎng)事項報告制度。

對10人以上的赴京集體上訪(fǎng)，對到北京重點(diǎn)地區、敏感部位的非正常上訪(fǎng)，對30人以上的赴省集體上訪(fǎng)和惡性上訪(fǎng)事件，對屢勸屢返、1年內發(fā)生3次以上、且造成不良影響的赴京赴省重復上訪(fǎng)，在市委、市政府門(mén)口和群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心發(fā)生的50人以上集體訪(fǎng)及突發(fā)性群體性事件，均作為重要信訪(fǎng)信息，實(shí)行一事一報制度。對重要信訪(fǎng)事項的報告要做到信息真實(shí)、要素完整、重點(diǎn)突出、表述準確、文字精煉，必要時(shí)要跟蹤續報。發(fā)生上述的重要信訪(fǎng)事項要在2個(gè)小時(shí)以?xún)?，由市信訪(fǎng)局有關(guān)業(yè)務(wù)科室以《重要信訪(fǎng)信息》形式，經(jīng)主管局長(cháng)、局長(cháng)審定后，報告市委、市政府分管領(lǐng)導或主要領(lǐng)導，緊急情況下可先口頭方式后書(shū)面形式報告?！吨匾旁L(fǎng)信息》同時(shí)向案發(fā)單位和責任單位的黨政主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導電傳，督促問(wèn)題較快得到妥善處置。此項工作由市信訪(fǎng)局有關(guān)業(yè)務(wù)科室、市聯(lián)席辦、駐京駐省信訪(fǎng)工作組負責。

對《重要信訪(fǎng)信息》通報的事項，各縣區、各單位要在一周內及時(shí)反饋處置、解決和穩控情況，必要時(shí)市信訪(fǎng)局、市委信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組辦公室、市聯(lián)席辦上報市委、市政府領(lǐng)導和省信訪(fǎng)局、省聯(lián)席辦。

各級各部門(mén)要切實(shí)加強和改進(jìn)信訪(fǎng)信息工作，進(jìn)一步建立健全相關(guān)工作機制，認真落實(shí)《國家信訪(fǎng)局重大信訪(fǎng)信息報送辦法》和《河南省信訪(fǎng)統計分析報告制度》的規定，對本地本部門(mén)發(fā)生的重大信訪(fǎng)事件要及時(shí)、準確報送，不斷提高重大信訪(fǎng)信息報送工作的質(zhì)量和水平，堅決防止和杜絕遲報、漏報、瞞報等現象。對遲報、漏報、瞞報的地方和單位，市信訪(fǎng)局、市委信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組辦公室、市聯(lián)席辦將予以通報。在此基礎上，市信訪(fǎng)局相關(guān)業(yè)務(wù)科室要實(shí)行信訪(fǎng)工作量登記、向局領(lǐng)導日報告制度。

（2）來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題分類(lèi)及所占比例；（3）各縣區的集體上訪(fǎng)量、非訪(fǎng)量、重信重訪(fǎng)量、增減幅度以及按量、按增幅的統計排序表，當月越級上訪(fǎng)量、重信重訪(fǎng)量等；（4）信訪(fǎng)事項受理、結案數量。

市信訪(fǎng)局相關(guān)業(yè)務(wù)科室和駐京駐省信訪(fǎng)工作組提供的情況，由主管局長(cháng)把關(guān)簽字后，分。

別于每月結束后3日內報綜合科。綜合科負責匯總各方面的情況，及時(shí)形成《漯河市信訪(fǎng)信息月報》和《漯河市群眾越級訪(fǎng)情況月通報》。經(jīng)局長(cháng)審定后，《漯河市信訪(fǎng)信息月報》上報省信訪(fǎng)局，《漯河市群眾越級信訪(fǎng)情況月通報》上報市委、市政府，同時(shí)印發(fā)市委信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組、市聯(lián)席會(huì )議成員單位和縣區主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、信訪(fǎng)局。

三、建立信訪(fǎng)形勢定期分析制度。

市信訪(fǎng)局堅持每季度召開(kāi)一次信訪(fǎng)形勢分析例會(huì )，局領(lǐng)導班子聽(tīng)取各業(yè)務(wù)科室和駐京駐省信訪(fǎng)工作組關(guān)于季度信訪(fǎng)情況的分析匯報。在季度信訪(fǎng)形勢分析例會(huì )上，綜合科要通報以下內容：（1）受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總量，重信重訪(fǎng)量和同比變化情況（含越級訪(fǎng)和市級受理訪(fǎng)）；（2）來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題所占比例；（3）信訪(fǎng)量、重信重訪(fǎng)較多、增幅較大的縣區和市直部門(mén)。各業(yè)務(wù)科室主要匯報以下內容；（1）群眾信訪(fǎng)反映的突出熱點(diǎn)問(wèn)題或帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題及典型案例；（2）上級交辦的、領(lǐng)導批辦的信訪(fǎng)事項，重大集體到京、省、市上訪(fǎng)案件和赴京非正常上訪(fǎng)案件及其他重大信訪(fǎng)事項的交辦、督辦及立結案情況；（3）社會(huì )輿情匯集值得引起重視的問(wèn)題、信訪(fǎng)形勢預測預警和分析研判的內容；（4）有針對性、可操作性的意見(jiàn)、對策建議等。信訪(fǎng)形勢分析例會(huì )時(shí)間定在每季度過(guò)后第一周的星期三，特殊情況另行通知。例會(huì )的通知、記錄、紀要等事項由綜合科負責。

各縣區信訪(fǎng)部門(mén)要堅持月報告、季分析制度。每月3日前向市信訪(fǎng)局報送上月本地受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)量及同比變化情況、信訪(fǎng)反映的突出問(wèn)題及所占比例、信訪(fǎng)事項受理、結案數量；每季度結束后的一周內向市信訪(fǎng)局報送季度信訪(fǎng)形勢分析報告。季度分析報告站位要高，要有深入思考，要抓好四個(gè)“點(diǎn)”：一要捕捉亮點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現和總結本地信訪(fǎng)工作中行之有效的新鮮經(jīng)驗和做法；二要反映特點(diǎn)，貼近本地實(shí)際，突出本地信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)；三要關(guān)注熱點(diǎn)，關(guān)注新出現的帶有普遍性的問(wèn)題，涉及有關(guān)政策或工作舉措不到位的問(wèn)題，存在影響社會(huì )穩定的隱患；四要剖析難點(diǎn)，及時(shí)反映經(jīng)濟和社會(huì )生活中的深層次矛盾，不僅要善于發(fā)現和反映問(wèn)題，而且要深入剖析原因，提出對策建議。

綜合科根據局領(lǐng)導意見(jiàn)和各科室、駐京駐省信訪(fǎng)工作組、各縣區信訪(fǎng)部門(mén)的匯報分析，起草全市的季度信訪(fǎng)形勢綜合分析及預測報告，正確研判信訪(fǎng)形勢，提出工作對策建議，經(jīng)局長(cháng)辦公會(huì )研究，必要時(shí)提交市委信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組或市聯(lián)席會(huì )議專(zhuān)題研究審定后，上報市委、市政府和省信訪(fǎng)局，并抄送各縣區、市直有關(guān)部門(mén)。市聯(lián)席辦要加強對信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件的分析研判，對每季度確定的信訪(fǎng)突出問(wèn)題和容易引發(fā)大規模集體上訪(fǎng)、群體性事件的苗頭，在各業(yè)務(wù)科室分析報告的基礎上，及時(shí)召集市聯(lián)席會(huì )議成員單位，一事一議，做到情況清楚、責任明確、措施到位，逐一下發(fā)會(huì )議紀要，切實(shí)加強督導檢查。

四、建立信訪(fǎng)數據統計管理制度。

信訪(fǎng)數據統計是信訪(fǎng)部門(mén)一項重要的基礎性工作，及時(shí)、準確、規范地報送信訪(fǎng)數據是各級信訪(fǎng)部門(mén)應盡的職責。業(yè)務(wù)科室和各縣區信訪(fǎng)部門(mén)要充分利用全國信訪(fǎng)信息系統，對各級信訪(fǎng)數據中心數據庫中的數據進(jìn)行收集、整理、分析和報送，如實(shí)反映情況，不虛報瞞報，不遲報漏報，切實(shí)做到編制、報送信訪(fǎng)統計報表全面、及時(shí)、準確。市信訪(fǎng)局辦公室加強業(yè)務(wù)指導，確保網(wǎng)絡(luò )暢通。

料，嚴格遵守保密制度，不得遺失或泄露。各級信訪(fǎng)部門(mén)要保持信訪(fǎng)統計人員相對穩定，專(zhuān)職統計人員的調整要及時(shí)報告上級信訪(fǎng)部門(mén)。各級信訪(fǎng)統計工作人員除及時(shí)完成日常信訪(fǎng)統計工作外，還要經(jīng)常深入實(shí)際，進(jìn)行各種專(zhuān)題調查，運用多種統計分析方法、現代統計理論和電子計算機技術(shù)，不斷提高信訪(fǎng)統計分析水平。

街道辦事處紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作要點(diǎn)

紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作要堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機全面落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì )和中紀委第六次全會(huì )精神加強信訪(fǎng)監督加快直接查辦做好信訪(fǎng)信息工作為重點(diǎn)。求真務(wù)實(shí)充分發(fā)揮信訪(fǎng)舉報工作的職能作用不斷提升信訪(fǎng)舉報工作的總體水平為社會(huì )政治穩定和經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

一、加強信訪(fǎng)監督力度。

1、街道紀檢監察領(lǐng)導小組把處理信訪(fǎng)舉報和對干部、職工的監督教育有機地結合起來(lái)，發(fā)揮群眾信訪(fǎng)舉報對黨員干部特別是科級領(lǐng)導干部的監督作用，把群眾的信訪(fǎng)舉報轉化為街道的職能監督。

2、認真篩選黨員領(lǐng)導干部在黨風(fēng)廉政方面的傾向性、苗頭性的問(wèn)題。通過(guò)開(kāi)展信訪(fǎng)談話(huà)、發(fā)信訪(fǎng)監督“三卡”、建議召開(kāi)民主生活會(huì )、與組織部門(mén)聯(lián)系溝通等形式，充分發(fā)揮信訪(fǎng)監督的警示、教育和保護作用。

二、加大解決信訪(fǎng)問(wèn)題力度。

1、加強信訪(fǎng)案件的辦理。把查辦信訪(fǎng)案件的數量作為衡量信訪(fǎng)舉報工作成效的重要標準，花精力抓信訪(fǎng)案件查辦。通過(guò)直接查辦解決一批情況緊急、線(xiàn)索清楚、易查易結的典型信訪(fǎng)問(wèn)題。杜絕對區紀委交辦的案件壓案不查、久拖不辦的現象發(fā)生。

2、加強對“三訪(fǎng)一戶(hù)”的管理和控制，限期解決。要把解決和處理好集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)、異常上訪(fǎng)和信訪(fǎng)老戶(hù)的問(wèn)題作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)。凡到省、市、區及進(jìn)京的`業(yè)務(wù)內集體訪(fǎng)，街道將作為區紀委交辦的案件辦理并按期上報處理結果。對信訪(fǎng)老戶(hù)要認真排查，建立檔案，采取過(guò)硬措施，督促盡早處理落實(shí)。對發(fā)生在街道及社區的信訪(fǎng)問(wèn)題，街道、社區負責人要切實(shí)負起責任，及時(shí)出面做工作，避免因工作失誤而導致群眾越級集體到區、市、省及進(jìn)京上訪(fǎng)。

3、加強聯(lián)系和協(xié)調。對重要的復雜疑難問(wèn)題，街道紀檢監察領(lǐng)導小組將及時(shí)與有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行溝通，形成辦案合力，做到既快又穩、高效率、快節奏地進(jìn)行查結。

三、提供高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息。

1、注重發(fā)揮信訪(fǎng)舉報覆蓋面廣、信息快的優(yōu)勢，對苗頭性、傾向性、重點(diǎn)性的問(wèn)題，認真分析研究，主動(dòng)及時(shí)地向領(lǐng)導提供有決策價(jià)值的信息，為查處大要案提供有價(jià)值的案源線(xiàn)索。

2、根據區紀委第五次全會(huì )確定的反腐敗工作重點(diǎn)，排查、篩選可查性強的案件線(xiàn)索。建立重要案件線(xiàn)索集體研究、排查機制，發(fā)揮信訪(fǎng)為查辦案件提供線(xiàn)索的主渠道作用。

四、進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)舉報渠道。

1、加強領(lǐng)導，保證力量，提高接訪(fǎng)工作質(zhì)量。以情接訪(fǎng)，把“事先框定上訪(fǎng)者有道理”的接訪(fǎng)理念和“幫上訪(fǎng)人上訪(fǎng)”的接訪(fǎng)意識落實(shí)到接訪(fǎng)工作實(shí)踐中。

2、轉變作風(fēng)，改進(jìn)方式，切實(shí)方便群眾舉報。采取定期接訪(fǎng)、掛牌接訪(fǎng)、預約上訪(fǎng)、主動(dòng)下訪(fǎng)等方式，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

3、提倡和鼓勵署實(shí)名舉報。對實(shí)名舉報優(yōu)先查處，按照“分級負責，歸口管理”原則，對署實(shí)名舉報的做到每一件有答復，對打擊報復舉報人案件，進(jìn)行嚴肅查處。

4、按照上級的要求，全面推進(jìn)街道紀檢監察室信訪(fǎng)舉報工作辦事公開(kāi)。紀檢監察室圍繞受理、轉辦、調查、處理等信訪(fǎng)舉報工作的重要環(huán)節，按信訪(fǎng)處理結果公示、署實(shí)名舉報答復、雙向承諾、聽(tīng)證會(huì )、群眾代表參與信訪(fǎng)案件調查等方法，在基層推行信訪(fǎng)舉報辦事公開(kāi)。

年度紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作培訓講義

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

首先，學(xué)習信訪(fǎng)舉報工作的業(yè)務(wù)知識，得了解一下什么是紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作？紀檢監察部門(mén)的信訪(fǎng)舉報工作是紀檢監察業(yè)務(wù)工作的重要組成部分，是紀檢監察機關(guān)通過(guò)接收群眾來(lái)信、網(wǎng)絡(luò )舉報、接待群眾來(lái)訪(fǎng)、接聽(tīng)舉報電話(huà)等渠道，受理對黨員、黨組織、行政機關(guān)及行政監察對象的檢舉控告、申訴、意見(jiàn)建議，按照規定的職能和程序處理解決信訪(fǎng)舉報問(wèn)題的工作。它與紀檢監察業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節都有緊密的聯(lián)系。了解信訪(fǎng)舉報工作，有利于全面掌握紀檢監察工作業(yè)務(wù)知識，處理好各工作環(huán)節之間的關(guān)系，有助于促進(jìn)紀檢監察機關(guān)整體活動(dòng)的協(xié)調運轉。

其次，應掌握紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的政策法規依據。主要依據有《黨章》《中國******紀律處分條例》《中華人民共和國行政監察法》《黨內監督條例（試行）》《中國******紀律檢查機關(guān)監督執紀工作規則（試行）》《中國******紀律檢查機關(guān)案件檢查工作條例》等。

第三，應了解一下作一名合格的紀檢監察信訪(fǎng)工作人員應具備的基本要求。它要求要有堅定的政治信念和高度的政治覺(jué)悟，在思想上、政治上、行動(dòng)上始終與黨***保持一致；遵紀守法，忠于職守，秉公執法，清正廉潔，保守秘密；熟悉紀檢監察業(yè)務(wù)，具備相應的文化水平和專(zhuān)業(yè)知識；有較高的政策法律水平和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有一定的文字、口頭表達能力。

我們進(jìn)入今天學(xué)習的重點(diǎn)，也就是紀檢監察信訪(fǎng)工作的基本內容。紀檢監察信訪(fǎng)工作的基本內容主要有三部分組成：基礎理論、業(yè)務(wù)操作、信訪(fǎng)管理。我們今天學(xué)習的重點(diǎn)是業(yè)務(wù)操作。

下面逐項學(xué)習一下。

一、基礎理論。

基礎理論內容包括紀檢監察信訪(fǎng)工作的性質(zhì)、地位、作用、任務(wù)、特點(diǎn)以及基本原則等。

1.紀檢監察信訪(fǎng)工作的性質(zhì)：一是紀檢監察機關(guān)與群眾聯(lián)系的一種有效形式，是組織監督與群眾監督相結合的體現；二是一項重要的信息工作，是紀檢監察機關(guān)從群眾中獲取信息的重要途徑；三是監督執紀的重要工作，是紀檢監察機關(guān)依靠群眾執紀辦案、懲治腐敗、加強教育、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭的主要方式之一。

2.紀檢監察信訪(fǎng)工作的地位：是處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)是紀檢監察業(yè)務(wù)工作的第一道程序，是紀檢監察機關(guān)獲取信息和案件線(xiàn)索的主渠道，是紀檢監察一項基礎性工作，是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的基礎性工作。

概括起來(lái)就是4句話(huà)16個(gè)字：聯(lián)系溝通、信息反饋、監督保障、協(xié)調疏導作用。

紀檢監察信訪(fǎng)工作的性質(zhì)、地位、作用也可以概括為“五個(gè)渠道”：即信訪(fǎng)舉報工作是直接從群眾中獲取各種信息的渠道，是實(shí)行群眾監督促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設的渠道，是紀檢監察機關(guān)依靠群眾執紀辦案的渠道，是保障黨內外群眾行使民主權利的渠道，是疏導群眾維護社會(huì )穩定的渠道。

4.紀檢監察信訪(fǎng)工作的基本任務(wù)：一是提供信息，為領(lǐng)導決策和部署工作作參考依據；二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題，使各種違紀問(wèn)題得到查處，不正之風(fēng)問(wèn)題得到糾正，群眾利益問(wèn)題得到解決，信訪(fǎng)當事人的正當權益得到保障；三是化解矛盾，維護穩定。

5.紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的主要職責：一是受理檢舉、控告和申訴；二是加工、傳遞信訪(fǎng)信息，提供案件線(xiàn)索；三是督促催辦信訪(fǎng)問(wèn)題；四是直接核查信訪(fǎng)問(wèn)題；五是保障信訪(fǎng)舉報當事人權利；六是維護信訪(fǎng)舉報工作秩序和社會(huì )秩序；七是進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，促進(jìn)工作平衡發(fā)展。

紀檢監察機關(guān)是黨和政府監督執紀的專(zhuān)門(mén)機關(guān)，信訪(fǎng)部門(mén)是紀檢監察機關(guān)監督執紀的重要職能部門(mén)；二是反映問(wèn)題的集中性；三是處理程序的法制性。

紀檢監察信訪(fǎng)工作的基本原則是處理信訪(fǎng)問(wèn)題、開(kāi)展信訪(fǎng)工作時(shí)必須遵循的準則，它是做好紀檢監察信訪(fǎng)工作的重要保證。主要有六個(gè)方面的原則：

黨章、其他黨內法規和黨的政策是黨員、黨組織政治、組織行為的規范，也是黨的紀律檢查機關(guān)對黨員、黨組織監督檢查的依據。國家的法律、法規、政策和決定、命令是國家行政機關(guān)及其公務(wù)員和國家行政機關(guān)任命的其他人員行政行為的規范，也是國家行政監察機關(guān)對上述對象進(jìn)行監督檢查的依據。紀檢監察信訪(fǎng)工作主要是處理涉及黨紀政紀問(wèn)題的檢舉、控告和申訴，政策性很強，必須嚴格按照黨章和法律法規處理信訪(fǎng)問(wèn)題，同時(shí)要積極地宣傳、貫徹，并加以引導。

實(shí)事求是，是我們黨的思想路線(xiàn)，因而，它也是我們正確處理紀檢監察信訪(fǎng)問(wèn)題應當遵循的基本原則和科學(xué)的工作方法。堅持實(shí)事求是，就是一切從實(shí)際出發(fā)，以事實(shí)為依據，按政策辦事，對信訪(fǎng)問(wèn)題作出切合實(shí)際的處理。

民主集中制是黨的根本組織制度和領(lǐng)導制度。紀檢監察信訪(fǎng)工作貫徹民主集中制原則，主要是對重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理要由集體討論決定，日常工作中一般事項由承辦人員按規定處理。

紀檢監察信訪(fǎng)活動(dòng)中，信訪(fǎng)人是依據自己擁有的民主權利開(kāi)展信訪(fǎng)活動(dòng)的。他們的這些權利依法受到保護，任何單位和個(gè)人都不得侵犯。作為受理檢舉、控告和申訴的紀檢監察機關(guān)，負有保障他們的這些權利得到正常實(shí)施和不受侵犯的責任。主要應做到以下幾點(diǎn)：一是保證信訪(fǎng)舉報渠道暢通；二是認真處理群眾反映的問(wèn)題；三是嚴格保密制度；四是爭取區分誣告、錯告，積極挽回誣告、錯告的影響和損失；五是嚴肅處理誣告陷害和打擊報復行為；六是獎勵控告、檢舉有功人員。

信訪(fǎng)工作既是一項群眾工作，要為群眾辦實(shí)事，同時(shí)也是一項思想教育工作，要把為群眾解決實(shí)際問(wèn)題同對群眾進(jìn)行思想教育工作結合起來(lái)。一方面要充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)舉報離群眾最近、解決群眾反映的問(wèn)題最快捷的優(yōu)勢，設法為群眾排憂(yōu)慮，盡力替群眾伸冤屈。另一方面，也要做好群眾的思想教育工作，對上訪(fǎng)有理的要給予鼓勵支持；對無(wú)理的要幫助其提高認識，改變態(tài)度；對長(cháng)期糾纏的，要主動(dòng)與有關(guān)單位通氣，統一認識和處理意見(jiàn)，共同進(jìn)行工作。

二、業(yè)務(wù)操作內容。

業(yè)務(wù)操作內容包括處理信訪(fǎng)舉報的操作程序、信訪(fǎng)案件的辦理和信訪(fǎng)信息、信訪(fǎng)監督、信訪(fǎng)公文寫(xiě)作等。

（1）根據《中國******紀律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》和《中華人民共和國行政監察法》之規定。紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的受理范圍是：針對黨組織、黨員和監察對象違反黨紀政紀問(wèn)題的檢舉、控告；依法應由紀檢監察機關(guān)受理的黨組織、黨員和監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴；針對黨組織、黨員和監察對象違紀違法、失職瀆職，損害黨員和群眾合法權益的訴求；對黨風(fēng)廉政建設和紀檢監察工作的批評、建議。

在信訪(fǎng)舉報中，有些內容如黨組織、黨員、國家行政機關(guān)、國家公務(wù)員和國家行政機關(guān)任命的其他人員違紀違法、失職瀆職，損害黨員和群眾合法權益的問(wèn)題。紀檢監察機關(guān)對此應予受理，并積極履行協(xié)調和監督檢查職能，妥善處理。另外，還有一些內容涉及黨風(fēng)廉政建設方面的批評、建議，或者反映有關(guān)紀檢監察工作方面的一些問(wèn)題。

2.操作程序和工作方法。

紀檢監察機關(guān)對受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處理的工作過(guò)程、程序和相應的工作方法，有著(zhù)具體的規定。其主要流程為：閱信、接訪(fǎng)或接聽(tīng)舉報電話(huà)登記呈報閱批辦理（轉辦或自辦）登記辦結審結回復回訪(fǎng)反映情況統計分析立卷歸檔。

具體見(jiàn)附件：

三、強化幾個(gè)意識，促進(jìn)企業(yè)信訪(fǎng)工作。

突出抓好“雙基”。針對當前基層紀檢人員欠缺，信訪(fǎng)基礎工作薄弱，要求各單位及時(shí)上報問(wèn)題線(xiàn)索舉報情況，是各單位在處置的過(guò)程中，駐疆紀檢組積極協(xié)助各單位加強信訪(fǎng)制度建設，規范基層信訪(fǎng)工作，同時(shí)注意加強業(yè)務(wù)指導，將辦理信訪(fǎng)案件的程序、取證要求、處理方法及有關(guān)政策法規依據、案件質(zhì)量要求傳授給基層同志，不斷提高辦案能力。

信訪(fǎng)舉報分析報告范文

（一）、進(jìn)一步拓寬信訪(fǎng)舉報渠道。一方面，實(shí)行信訪(fǎng)接待日制度，即于每周星期二由市紀委常委帶領(lǐng)信訪(fǎng)室工作人員輪流接訪(fǎng)，受理群眾的投訴。并實(shí)行首訪(fǎng)負責制，誰(shuí)首次接待，誰(shuí)負責協(xié)調處理，包案解決問(wèn)題。另一方面，積極推行紀檢監察干部下訪(fǎng)制度，主要是針對一些重點(diǎn)和群眾反映突出的鄉鎮場(chǎng)、村，利用群眾趕集日，組織紀檢監察干部下到有關(guān)鄉鎮場(chǎng)、村接訪(fǎng)，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和呼聲，及時(shí)捕捉一些信訪(fǎng)信息。據統計，今年以來(lái)，我市紀檢監察干部已下訪(fǎng)12次，接訪(fǎng)群眾73人（次），及時(shí)解決了一些矛盾和問(wèn)題。

（二）、進(jìn)一步加強信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設。一是進(jìn)一步健全各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由紀工委書(shū)記為相應部門(mén)和鄉鎮信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，紀工委副書(shū)記、監察分局局長(cháng)、鄉鎮紀委書(shū)記為副組長(cháng)，各鄉鎮、各部門(mén)紀工委委員為領(lǐng)導小組成員，具體抓好所在鄉鎮和部門(mén)的信訪(fǎng)舉報工作。二是搭建好接訪(fǎng)平臺，在各鄉鎮場(chǎng)和大的系統單位設立專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，明確專(zhuān)人負責處理信訪(fǎng)舉報，并且每季度將接訪(fǎng)情況上報各紀工委、監察分局。同時(shí)，還在各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)設立信訪(fǎng)舉報箱，由信訪(fǎng)室工作人員定期收集信訪(fǎng)舉報箱里的信訪(fǎng)信息。目前，我市已設立信訪(fǎng)接待室33個(gè)、信訪(fǎng)舉報箱76個(gè)，暢通了群眾的投訴渠道。三是建立信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員制度。聘請了182名退休老干部和回鄉村的退伍軍人分別作為所在部門(mén)和鄉、村的信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員，對所在部門(mén)和鄉鎮、村開(kāi)展有效監督，把握了解社情民意，及時(shí)調處群眾矛盾。我市紀委、監察局每半年召開(kāi)一次信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員會(huì )議，通報情況，交流經(jīng)驗，以提高監督的針對性和有效性。四是加強橫向交流與溝通。切實(shí)加強與公檢法、審計、財政、組織等部門(mén)的協(xié)調與溝通，定期相互通報情況，交流信息，從而及時(shí)排查出當前黨風(fēng)廉政建設的主要問(wèn)題和有價(jià)值的線(xiàn)索。

（三）積極開(kāi)展信訪(fǎng)監督工作。認真貫徹執行《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例（試行）》的有關(guān)規定，積極爭取領(lǐng)導的支持和各職能部門(mén)的配合，通過(guò)信訪(fǎng)談話(huà)、發(fā)信訪(fǎng)通知書(shū)、建議召開(kāi)民主生活會(huì )、與組織人事部門(mén)聯(lián)系溝通等方式方法，對各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)的領(lǐng)導干部實(shí)施信訪(fǎng)監督。

（四）、積極開(kāi)展創(chuàng )建“信訪(fǎng)工作規范化建設示范點(diǎn)”活動(dòng)。按照中紀委依紀依法規范紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的精神，切實(shí)加強基層信訪(fǎng)舉報工作規范化建設。為此，我市紀委、監察局在各鄉鎮場(chǎng)、各部門(mén)紀檢監察機關(guān)開(kāi)展了創(chuàng )建“信訪(fǎng)工作規范化建設示范點(diǎn)”活動(dòng)，要求“示范點(diǎn)”達到“四無(wú)四有”的標準：即無(wú)越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、異常訪(fǎng)和信訪(fǎng)老戶(hù)，有健全的組織機構和工作班子、有科學(xué)完善的工作制度、有固定的信訪(fǎng)接待場(chǎng)所、有規范完整的臺賬資料。

（一）進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)舉報工作制度。根據中紀委《控告申訴工作條例》、《關(guān)于依紀依法規范紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的若干意見(jiàn)》等規定要求，結合我市紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作實(shí)際，制定和完善了《xx市紀檢監察信訪(fǎng)工作制度》，用制度規范信訪(fǎng)舉報工作，努力使我市信訪(fǎng)舉報工作制度化、規范化。

（二）切實(shí)維護信訪(fǎng)舉報人的合法權益。認真貫徹執行《中國共產(chǎn)黨黨員權利保障條例》。對屬于業(yè)務(wù)受理范圍的信訪(fǎng)舉報材料列入密件管理，及時(shí)辦理，調查處理中不得暴露信訪(fǎng)舉報人的情況。對不屬于受理范圍的信訪(fǎng)舉報不能一推了之，而要求熱情接待，耐心做好說(shuō)明解釋和引導工作，幫助協(xié)調、督促有關(guān)職能部門(mén)依紀依法解決。同時(shí)，切實(shí)維護和保障信訪(fǎng)舉報人的合法權益，堅決查處打擊報復信訪(fǎng)舉報人和捏造事實(shí)、制造假證，誣陷、誹謗他人的行為，著(zhù)力營(yíng)造信訪(fǎng)舉報的良好環(huán)境，保護和支持廣大人民群眾參與反腐敗的積極性。

（三）引導群眾依法有序進(jìn)行信訪(fǎng)舉報。將信訪(fǎng)舉報工作法規制度宣傳納入反腐倡廉“大宣教”格局之中，統一部署，統籌安排，通過(guò)形式活潑、豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，教育和引導群眾依紀依法進(jìn)行信訪(fǎng)舉報，增強群眾的法制觀(guān)念，創(chuàng )造良好的信訪(fǎng)秩序。

（四）切實(shí)加強內部監督管理。主要是強化信訪(fǎng)內部監督制約，通過(guò)明確崗位職責權限、規范工作流程、嚴格審批程序、重要問(wèn)題集體研究決定等措施，做到相互監督，相互制約。市紀委、監察局每半年還對各鄉鎮、各部門(mén)依紀依法規范處理信訪(fǎng)舉報工作情況進(jìn)行專(zhuān)項督查，對不遵守信訪(fǎng)工作制度規范，工作失職、瀆職造成嚴重后果的，依紀依法追究責任。

（一）進(jìn)一步加大信訪(fǎng)舉報件的辦理力度。按照“分級負責，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，及時(shí)辦理每一件信訪(fǎng)舉報，做到件件有著(zhù)落、事事有結果。對交辦的信訪(fǎng)舉報件，加大督辦力度。同時(shí)，按照“市一級堅持多辦少轉，鄉鎮及部門(mén)等基層單位只辦不轉”的要求，狠抓初信初訪(fǎng)問(wèn)題的處理落實(shí)，提高初信初訪(fǎng)的辦結率。力爭把信訪(fǎng)矛盾化解在基層，防止越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和異常訪(fǎng)的發(fā)生。

（二）嚴格按辦理程序處理信訪(fǎng)舉報問(wèn)題。一是歸口管理。凡本委機關(guān)所收信訪(fǎng)舉報件，以及領(lǐng)導交辦和上級機關(guān)、其他部門(mén)轉辦的信訪(fǎng)舉報件，由信訪(fǎng)室根據信訪(fǎng)舉報內容，提出處理意見(jiàn)或按領(lǐng)導批示辦理。二是分類(lèi)管理。信訪(fǎng)室根據舉報內容或領(lǐng)導批示，進(jìn)行梳理、篩選、分類(lèi)，提出處理意見(jiàn)。對不具備調查條件的作暫存處理，對有價(jià)值的信訪(fǎng)線(xiàn)索進(jìn)行信訪(fǎng)初核，對反映問(wèn)題夠不上紀律處分的進(jìn)行信訪(fǎng)談話(huà)處理。三是定期分析。定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作例會(huì )、案件檢查工作例會(huì )等，對群眾信訪(fǎng)進(jìn)行分析，發(fā)現其中的案件線(xiàn)索，尋找查處案件的突破口，提高信訪(fǎng)線(xiàn)索的初核轉案率。四是銷(xiāo)號存檔。對信訪(fǎng)舉報件實(shí)行限期辦結，一般的一個(gè)月內辦結，復雜的三個(gè)月內辦結。信訪(fǎng)舉報件無(wú)論轉立案與否，辦結后都要由信訪(fǎng)室將調查情況及處理結果等有關(guān)材料銷(xiāo)案存檔。五是反復倒查。對一時(shí)尚不具備調查條件作暫存處理的案件線(xiàn)索，暫存一段時(shí)間后定期回頭進(jìn)行倒查梳理，一旦條件成熟或有新的發(fā)現，及時(shí)安排人員初核。

信訪(fǎng)舉報分析報告范文

因為政府主管部門(mén)（閘北區共和新路街道房辦、城管綜合治理辦）行政不作為。致使新一屆業(yè)委會(huì )無(wú)法開(kāi)展正常工作。420戶(hù)業(yè)主利益直接受到侵害。

事實(shí)與理由：

1、申地公寓前業(yè)委會(huì )早在4月就任期屆滿(mǎn)，原服務(wù)的上海舒馨物業(yè)管理公司服務(wù)合同亦在20**年4月到期、根據《上海市住宅物業(yè)管理規定》第二十四條，主管部門(mén)應當來(lái)小區組建換屆改選小組，但二年多來(lái)作為主管部門(mén)不聞不問(wèn)。直到小區業(yè)主3月份自發(fā)組織起改選業(yè)委會(huì )領(lǐng)導小組，街道主管部門(mén)才派員介入。

2、改選工作進(jìn)行的相當順利，按照《關(guān)于實(shí)施“上海市住宅物業(yè)管理規定”的若干意見(jiàn)》第七條，90日即可完成的工作，卻人為拖了9個(gè)月，直到12月17日新一屆業(yè)委會(huì )備案證才發(fā)下來(lái)。

3、12月17日頒發(fā)業(yè)委會(huì )備案證的當天，街道房辦、城管綜合治理辦負責人就告知我們：原服務(wù)的舒馨物業(yè)公司將在本月31日結束服務(wù)要撤離。而原服務(wù)合同條款約定，必須延遲3個(gè)月待新的物業(yè)公司選聘結束，方可撤離。主管部門(mén)只留給申地公寓業(yè)主9個(gè)工作日，要新一屆業(yè)委會(huì )去完成物業(yè)公司選聘工作。作為政府主管部門(mén)對舒馨物業(yè)公司違約撤離不制止，放任不管。而對廣大業(yè)主存心刁難，居心何在。

4、新一屆業(yè)委會(huì )產(chǎn)生，前業(yè)委會(huì )至今不肯移交。根據《上海市住宅物業(yè)管理規定》第二十五條，前業(yè)委會(huì )必須向房管辦移交相關(guān)的檔案資料和財物。房管辦負責人說(shuō)：“前業(yè)委會(huì )沒(méi)有東西交給我們，我們拿什么交給你們”。由于政府主管部門(mén)行政不作為，造成至今不肯移交。

5、為配合政府做好“維穩工作”、避免小區出現物業(yè)管理真空、導致不安全、混亂現象。新一屆業(yè)委會(huì )突破重重困難，投入大量人力、物力和財力，外出尋求肯來(lái)托管的物業(yè)公司，并按法規程序做了大量工作，終于有了成果。上海愛(ài)仁物業(yè)公司已進(jìn)入小區進(jìn)行托管。

6、現愛(ài)仁物業(yè)公司進(jìn)入小區服務(wù)已將近一年，由于已撤離的舒馨物業(yè)公司重要部分拒絕交接，百般刁難與阻擾；原交由它經(jīng)營(yíng)管理的凡是有收益的屬于小區業(yè)主共有的財產(chǎn)收益，始終不肯交出來(lái)。（21間臨房對外出租合同與租金、6間臨房室內車(chē)庫出租合同、租客月度水電費收據、對外廣告收益等，共計約有20余萬(wàn)元）這塊全體業(yè)主享有的公共收益在小區物業(yè)管理日常開(kāi)支中占相當比重。對舒馨物業(yè)公司無(wú)端不交接的惡劣行徑，新一屆業(yè)委會(huì )多次上訪(fǎng)街道有關(guān)部門(mén)。()然街道主管部門(mén)負責人對舒馨物業(yè)公司肆意侵犯申地公寓420家業(yè)主合法權益的行為，不講原則、不主持公道、不持立場(chǎng)。顯然無(wú)視法律法規的行政不作為。

7、由于前業(yè)委會(huì )所有報表資料不移交、舒馨物業(yè)公司審計報告不交接，所有財務(wù)、開(kāi)戶(hù)銀行相關(guān)事宜不交接。所有小區相關(guān)費用數據無(wú)從知曉，上海愛(ài)仁物業(yè)公司勉強在小區服務(wù)。

8、由于前舒馨物業(yè)公司對小區兩幢高層1號、2號大樓，共4臺37千瓦的消防泵，長(cháng)年疏于維護和管理，拒絕移交維修記錄。消防泵已全部生銹咬死，不能運轉。春節期間天冷氣候干燥，萬(wàn)一發(fā)生火警消防泵打不出水，后果不堪設想。對此我們已將此情況反映給政府主管部門(mén)街道房辦、城管綜合治理辦將近一年時(shí)間，但沒(méi)有得到任何回應。

9、由于維修資金至今沒(méi)有開(kāi)通，愛(ài)仁物業(yè)公司各項工作已難以維持，小區日常工作也將無(wú)法開(kāi)展。新的業(yè)委會(huì )既然請人家進(jìn)來(lái)，此刻確實(shí)也難以有所交代。

鑒于以上九大原因與阻力，致使新一屆業(yè)委會(huì )為業(yè)主服務(wù)的一腔熱情被嚴重挫傷，已感心力焦瘁。作為新選出來(lái)的7位業(yè)委會(huì )成員，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到：我們不拿一分錢(qián)報酬，投入了大量精力和人力、自己墊了很多錢(qián)，義務(wù)為小區廣大業(yè)主辦事服務(wù)會(huì )這么難，舒馨物業(yè)公司無(wú)端占有小區共有物權和財產(chǎn)，作為政府主管部門(mén)在政策法規已明確的情況下，應該管的事情而不管，因該講的"原則而不持立場(chǎng)，兩個(gè)小時(shí)即可搞定的事情，卻讓我們申地公寓業(yè)主依了近十年，新一屆業(yè)委會(huì )奔波了至今，至今仍無(wú)進(jìn)展。（最后卻稱(chēng)要求我們在政府主管部門(mén)不持立場(chǎng)的情況下，提出政府搭平臺，讓我們與既沒(méi)有產(chǎn)權證和使用權的舒馨物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商，如何分割屬于全體業(yè)主的物權與財產(chǎn)，你說(shuō)荒唐不荒唐。天下哪有物業(yè)公司來(lái)分業(yè)主主權的事情？不知國家的法律是否允許這種荒唐的事情在你們管轄的地區存在下去。）任何事情若政府有關(guān)部門(mén)不作為，正氣得不到弘揚，那么很多事情肯定是辦不成的，以免產(chǎn)生想象不到的后果。

無(wú)奈之下我們只能請公正的政府部門(mén)主持正義，使420戶(hù)的小區業(yè)主享受黨和政府創(chuàng )造的和諧社會(huì )，不讓業(yè)主的資產(chǎn)流失！如果再得不到解決，我們將繼續為420戶(hù)業(yè)主的利益進(jìn)行依！

我們相信政府的公正和廉政！

做好紀檢監察機關(guān)信訪(fǎng)舉報工作的幾點(diǎn)思考做好紀檢監察工作

黨的十六大以來(lái)，以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央高度重視廉政文化建設，作出了一系列重要論述和指示。中央頒布的《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實(shí)施綱要》和中央紀委第三次、第五次、第六次全會(huì )，都對加強廉政文化建設作出了具體部署。

各地工商行政管理機關(guān)也結合實(shí)際，深入開(kāi)展了以體現工商部門(mén)特色、展現工商文化底蘊的廉政文化建設活動(dòng)，極大地促進(jìn)了和諧工商和文明工商建設，規范了執法行為，樹(shù)立了部門(mén)新形象。作為主抓黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的紀檢監察干部，要進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì )精神和《實(shí)施綱要》，努力爭做廉政文化建設的組織者、實(shí)踐者和推動(dòng)者，體現時(shí)代性，把握規律性，富于創(chuàng )造性，將廉政文化建設不斷引向深入。

一、圍繞“四個(gè)堅持”，爭做廉政文化建設的組織者。

廉政文化建設作為黨風(fēng)廉政建設和反腐敗宣傳教育的一項基礎性工作，只有廣泛宣傳，加強組織領(lǐng)導，建立健全領(lǐng)導體制和工作機制，才能形成整體合力，推動(dòng)各項工作的落實(shí)。紀檢監察機關(guān)必須立足職能，統籌兼顧，精心安排，一方面要積極爭取黨組和地方黨委、政府的支持，另一方面要積極爭取各相關(guān)單位和部門(mén)的支持，形成廉政文化建設的整體合力，要圍繞“四個(gè)堅持”，在實(shí)際工作中發(fā)揮組織者的作用。

一是堅持責任到位。廉政文化作為廉政建設與文化建設相結合的產(chǎn)物，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和構建和諧社會(huì )的必然要求，也是從源頭上防治腐敗的重要舉措。必須堅持圍繞中心，服務(wù)大局，將廉政文化建設納入黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的總體部署，切實(shí)加強對廉政文化建設的組織領(lǐng)導，紀檢監察機關(guān)要在黨組的統一領(lǐng)導下，充分發(fā)揮組織協(xié)調職能，要建立健全黨組統一領(lǐng)導、黨政齊抓共管、紀檢組組織協(xié)調、相關(guān)部門(mén)各負其責、依靠黨員干部參與和支持的廉政文化建設領(lǐng)導體制和工作機制。要把廉政文化建設列入到目標責任考核體系當中，與黨風(fēng)廉政建設目標責任一起部署、一起檢查、一起落實(shí)，一起考核，一級抓一級，層層抓落實(shí)。

二是堅持載體創(chuàng )新。各級紀檢監察機關(guān)要在已經(jīng)取得的廉政文化建設的經(jīng)驗和成果的基礎上，堅持因地制宜，百花齊放，形式多樣，突出特色，要在廉政文化建設進(jìn)機關(guān)、進(jìn)基層、進(jìn)崗位、進(jìn)家庭、進(jìn)市場(chǎng)“五進(jìn)”活動(dòng)和廉政文化建設上墻面、上桌面、上講臺、上舞臺、上網(wǎng)絡(luò )“五上”活動(dòng)的基礎上，引導各單位不斷豐富廉政文化建設內容，創(chuàng )新廉政文化建設載體，以黨員干部喜聞樂(lè )見(jiàn)、易于接受的形式和內容，切實(shí)增強廉政文化建設的吸引力、感染力和凝聚力。

三是堅持調查研究。廉政文化是社會(huì )實(shí)踐的產(chǎn)物，需要在實(shí)踐中不斷創(chuàng )新，增強活力。紀檢監察干部要在組織和參加各種廉政文化建設活動(dòng)的基礎上，堅持調查研究、深入基層、深入群眾，及時(shí)了解和掌握一線(xiàn)黨員干部在廉政文化建設活動(dòng)中的認識和收獲，不斷總結經(jīng)驗、理性判斷思考，形成具有指導意義的理論成果，把感性認識理性化，把成功做法制度化，并在實(shí)踐中賦予廉政文化新的內容。

四是堅持點(diǎn)面結合。廉政文化建設是綜合物質(zhì)文化、精神文化、制度文化建設的一項系統工程，在具體實(shí)踐中必須堅持以點(diǎn)帶面，以面促點(diǎn)。要把廉政文化建設融入精神文明建設、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )、建設社會(huì )主義新農村、樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)的全過(guò)程，融入貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》和十六屆六中全會(huì )精神的全過(guò)程，為廉政文化建設提供廣闊空間和寬廣平臺，形成全方位抓廉政文化建設的良好局面。

二、突出“四個(gè)帶頭”，爭做廉政文化建設的實(shí)踐者。

紀檢監察干部要在廉政文化建設活動(dòng)中率先垂范、身體力行，要勇于探索，勇于實(shí)踐，要常思自律之重，恪守監督之責。要把廉政文化建設的成果轉化為黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的逐步推進(jìn)，教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系的進(jìn)一步形成，突出“四個(gè)帶頭”，在具體實(shí)踐中，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)其他黨員干部積極投入到廉政文化建設活動(dòng)中。

一要帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。紀檢監察干部要在廉政文化建設活動(dòng)的開(kāi)展中，帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制考核制度、民主測評制度、述職述廉制度、廉政檔案制度、監督檢查制度、報告制度、責任追究制度等制度。要充分發(fā)揮紀檢監察機關(guān)正確履行黨內監督的重要職能，特別要把好責任制考核、民主測評、責任制報告、責任追究幾個(gè)重點(diǎn)“關(guān)口”，使各項制度得到有效落實(shí)，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作。

二是帶頭遵守黨紀條規。紀檢監察干部要在廉政文化建設活動(dòng)的開(kāi)展中，帶頭執行《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則(試行)》等黨紀條規，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、作風(fēng)紀律和工作紀律，認真落實(shí)“八個(gè)堅持、八個(gè)反對”的要求，堅持正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，要把黨紀條規作為自己的行為準則，要求其他黨員干部做到的，紀檢監察干部首先要做到，要求其他黨員干部不為的，紀檢監察干部首先不為。

三是帶頭廉潔自律。紀檢監察干部特別是領(lǐng)導干部在廉政。

文化建設活動(dòng)的開(kāi)展中，要帶頭落實(shí)領(lǐng)導干部個(gè)人重大事項報告制度、收入申報制度、禮品禮金上交登記制度、談話(huà)誡勉等制度。在機構設置、干部推薦選拔、大額度資金使用、基建工程項目等重大問(wèn)題上，要發(fā)揮好監督職能，要始終堅持“集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定”的原則，要發(fā)揚大事講原則、小事講風(fēng)格的優(yōu)良作風(fēng)，要堅決破除好人主義等不良思想傾向，對不廉潔的人和事，大膽糾正，敢于碰硬，敢抓敢管，做維護黨的紀律的忠誠衛士。

四是帶頭參加廉政文化實(shí)踐活動(dòng)。在廉政文化建設活動(dòng)中，紀檢監察干部要帶頭參加各類(lèi)廉政文化建設活動(dòng)，既要當好指揮員的角色，又要當好戰斗員的角色，把自己自覺(jué)融入到廉政文化建設活動(dòng)當中。要圍繞廉政文化建設活動(dòng)的深入開(kāi)展，積極參加到唱廉政歌曲、讀廉政文章、看廉政電教片、寫(xiě)廉政體會(huì )、發(fā)廉政短信等豐富多彩的活動(dòng)當中，在具體實(shí)踐中體現紀檢監察干部的示范帶頭作用。

三、抓住“三個(gè)環(huán)節”，爭做廉政文化建設的推動(dòng)者。

廉政文化建設的最終目標，體現在廣大黨員干部廉政防范意識進(jìn)一步增強，黨風(fēng)廉政建設得到有力加強，政風(fēng)行風(fēng)得到根本好轉，人民群眾的滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。紀檢監察機關(guān)要抓住以下三個(gè)環(huán)節，推動(dòng)廉政文化建設活動(dòng)向縱深發(fā)展。

一要抓住宣傳環(huán)節。廉政文化建設面向全黨全社會(huì )，涉及機關(guān)、社區、家庭、學(xué)校、企業(yè)、農村和各種社會(huì )團體，需要組織、宣傳、文化、藝術(shù)等部門(mén)以及報刊、廣播、影視、網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體廣泛參與。要求工商行政管理機關(guān)的紀檢監察部門(mén)也要切實(shí)增強組織協(xié)調能力，不斷加強同上述部門(mén)的溝通協(xié)調，一方面爭得他們的支持，及時(shí)將工商行政管理部門(mén)開(kāi)展廉政文化建設活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗和做法宣傳出去，向全社會(huì )樹(shù)立工商部門(mén)的良好形象，達到典型推廣、示范帶動(dòng)的作用。另一方面擴大與各相關(guān)部門(mén)的交流和溝通，及時(shí)學(xué)習和借鑒相關(guān)部門(mén)的好經(jīng)驗、好做法，促進(jìn)工商行政管理機關(guān)廉政文化建設活動(dòng)的深入開(kāi)展。

二要抓住監督環(huán)節。紀檢監察機關(guān)要緊緊圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，立足工商行政管理工作實(shí)際，圍繞行政許可權、行政收費權、行政執法權等重點(diǎn)環(huán)節和重點(diǎn)部位，進(jìn)一步強化監督力度，堅決杜絕行政亂作為、行政不作為、行政慢作為、亂收亂罰等影響效能建設和部門(mén)形象的行為。要繼續深入開(kāi)展隊伍作風(fēng)建設、思想政治建設、行政效能建設、基層規范化建設等工作，用黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的實(shí)際成果來(lái)檢驗廉政文化建設的成效。

三是抓住考核環(huán)節。紀檢監察機關(guān)要按照黨風(fēng)廉政建設目標責任書(shū)的考核內容和要求，對各個(gè)單位和部門(mén)落實(shí)廉政文化建設目標責任的情況認真進(jìn)行考核。同時(shí)，逐步建立健全獎懲機制，對開(kāi)展廉政建設活動(dòng)成效顯著(zhù)的單位，通報表?yè)P并給予一定的物質(zhì)獎勵。對開(kāi)展廉政文化建設活動(dòng)領(lǐng)導不重視、成效不明顯的單位，通報批評并追究主要領(lǐng)導的責任，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

信訪(fǎng)舉報分析報告范文

今年以來(lái)，我縣信訪(fǎng)工作在市信訪(fǎng)局的精心指導下，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞全縣中心工作，信訪(fǎng)秩序得到進(jìn)一步規范和好轉，到市、進(jìn)京越級上訪(fǎng)明顯減少。雖然取得一定成績(jì)，但和其他縣區相比，我縣在全市信訪(fǎng)工作綜合排名中位列第七名，還需進(jìn)一步努力，進(jìn)一步提高。具體情況如下：

上半年,我縣共接待上訪(fǎng)群眾245批1419人次，同期上升7%；到市訪(fǎng)47批142人次，同期下降34%；赴省上訪(fǎng)12批26人次，同期上升7.6%；進(jìn)京上訪(fǎng)2批3人次，同期下降67%，進(jìn)京非訪(fǎng)0人次，同期去年進(jìn)京非訪(fǎng)1人次。未發(fā)生影響重大的赴省、進(jìn)京集體上訪(fǎng)和惡性上訪(fǎng)。信訪(fǎng)信息系統上級轉送交辦56件114人次，其中市轉交33件91人次；省轉交5件5人次，國轉交18件18人次。

（一）信訪(fǎng)形勢依然比較嚴峻，不容樂(lè )觀(guān)。來(lái)縣信訪(fǎng)總量仍然較大，越級上訪(fǎng)還時(shí)有發(fā)生。

(三)信訪(fǎng)工作基礎業(yè)務(wù)比較薄弱?；鶎有旁L(fǎng)問(wèn)題處理不到位，大量的信訪(fǎng)問(wèn)題涌入縣級層面。責任單位在處理群眾網(wǎng)上來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上投訴等信訪(fǎng)事項時(shí)，存在錄入內容不全面、受理辦理不及時(shí)、告知答復不規范等問(wèn)題，導致初信初訪(fǎng)初投反映的問(wèn)題不能及時(shí)就地解決。

(四)部分涉事單位對越級上訪(fǎng)和非訪(fǎng)工作還沒(méi)有引起足夠重視，沒(méi)有把矛盾和問(wèn)題徹底化解。對縣聯(lián)席會(huì )議交辦的案件不重視、辦理不及時(shí)、行文不規范，不穩定因素和潛在的風(fēng)險隱患較多，屬地穩控工作壓的不實(shí)，責任不清，管控措施不力，疏導教育態(tài)度不端正，將矛盾上交，導致越級訪(fǎng)。

（一）堅決打贏(yíng)“四大攻堅戰”。今年以來(lái)，中、省、市交辦“四大攻堅”信訪(fǎng)事項3件（安茂元信訪(fǎng)事項、曹燕麗信訪(fǎng)事項、殷紅林信訪(fǎng)事項），現已辦結，處理意見(jiàn)已審核并上報市局審核，縣級自查“四大攻堅”信訪(fǎng)事項2件，現都已交辦責任主體單位，目前正在辦理中。各鎮（街）及相關(guān)單位高度重視，認真化解，按期辦結，確保在“四大攻堅戰”工作上不出問(wèn)題。

（二）加大信訪(fǎng)案件的督查督辦。每月召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議，研究解決重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)事項。同時(shí)，加大信訪(fǎng)件的督查督辦力度，不定期聯(lián)合相關(guān)部門(mén)組成督查組對信訪(fǎng)案件的辦理情況進(jìn)行督查督辦，及時(shí)進(jìn)行通報，督促責任單位在規定的時(shí)限內辦結。

（三）進(jìn)一步加強網(wǎng)上信訪(fǎng)建設。推廣網(wǎng)上信訪(fǎng)，減少重復上訪(fǎng)，打造陽(yáng)光信訪(fǎng)，提高信訪(fǎng)工作的透明度和公信力，逐步把網(wǎng)上信訪(fǎng)打造成群眾信訪(fǎng)的主渠道。規范信訪(fǎng)業(yè)務(wù)辦理程序，推進(jìn)信訪(fǎng)工作科學(xué)化、制度化、規范化。

信訪(fǎng)舉報分析報告

編者按：本文主要從信訪(fǎng)工作基本情況；信訪(fǎng)情況分析；信訪(fǎng)問(wèn)題解決措施進(jìn)行講述。其中，主要包括：今年**月至***月份，市信訪(fǎng)局共受理群眾信訪(fǎng)舉報***件、村干部在救災款物分配中存在著(zhù)厚此薄彼，親友疏民，分發(fā)不公，侵占的情況、村干部存在私分集體財物的情況、農村存在村務(wù)、賬務(wù)不公開(kāi)情況、執收執罰部門(mén)的不規范收費通過(guò)治理和糾正雖然有所減少，但執收執罰部門(mén)少數收費人員素質(zhì)不高、規范收費意識不強、在工作中出現纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)問(wèn)題、在突出工作重點(diǎn)上下功夫、從源頭上預防、控制信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生、加大對群體性事件處置力度，預防可發(fā)性群體性事件發(fā)生、下決心解決纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)問(wèn)題等，具體材料請詳見(jiàn)：

今年我市信訪(fǎng)局共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)***件（次），其中來(lái)信***件，來(lái)訪(fǎng)***批（次），同比上升***%；集體上訪(fǎng)群眾***批***人。市信訪(fǎng)局自辦案件***起，已辦結***件，辦結率為***%。全市信訪(fǎng)案件總結案率達***%，今年，市信訪(fǎng)局工作面臨嚴峻挑戰，群眾信訪(fǎng)案件同比去年增加**%，來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)人數增多，集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)情況增多，市政府有關(guān)領(lǐng)導要求我局要切實(shí)加強上訪(fǎng)整治工作，站在維護我市良好形象的高度，認真貫徹落實(shí)省委省政府領(lǐng)導的重要指示和批示精神，將整治非正常上訪(fǎng)的工作納入重要議事日程，加大力度，落實(shí)責任，將群眾上訪(fǎng)數量降下來(lái)。

今年**月至***月份，市信訪(fǎng)局共受理群眾信訪(fǎng)舉報***件。其中，來(lái)信***件，來(lái)訪(fǎng)**件，電話(huà)舉報**件，網(wǎng)上舉報***件（次）；在這些來(lái)訪(fǎng)案件中，初信初訪(fǎng)***件（次），署名舉報***件（次）；涉及黨員**人（次）、監察對象**人（次）。從信訪(fǎng)類(lèi)別看，檢舉控告**件（次），申訴**件（次），批評建議**件（次），業(yè)務(wù)范圍外**件（次）。

從反映的問(wèn)題性質(zhì)看，違反組織人事紀律**件（次），違反廉潔自律規定**件（次），貪污賄賂行為**件（次），破壞社會(huì )主義經(jīng)濟秩序**件（次），違反財經(jīng)紀律**件（次），失職瀆職行為**件（次），侵犯黨員公民權利行為**件（次），其他檢舉控告類(lèi)**件（次）。

今年**月至**月份，我局從群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)中發(fā)現，上訪(fǎng)案件中關(guān)于****的問(wèn)題較多，主要情況是反映干部私自挪用公款以及上級撥款，其次，反映農村干部在落實(shí)退耕還林、糧食直補、占地補償、救災救濟等政策過(guò)程中的經(jīng)濟問(wèn)題比較突出。此類(lèi)問(wèn)題關(guān)系農民切身利益，也是農村中的熱難點(diǎn)問(wèn)題。在失職瀆職問(wèn)題中，共收到此類(lèi)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)***件（次），具體情況在于，反映執收執罰部門(mén)違規執法、收費不規范的問(wèn)題比較突出。

近年來(lái)，腐敗大案、要案時(shí)有發(fā)生，不僅引起了社會(huì )的關(guān)注，也引起了黨中央的高度重視。在今年的十七屆四中全會(huì )上，更是把反腐敗擺上了重要議事日程，提到了一個(gè)更高的高度，堅決反對腐敗，是黨必須始終抓好的重大政治任務(wù)。我們必須充分認識反腐敗斗爭的長(cháng)期性、復雜性、艱巨性，把反腐倡廉建設放在更加突出的位置，而我市信訪(fǎng)量增加，很大程度上在于基層干部的****，引起了群眾的不滿(mǎn)，所以在這方面，市里有關(guān)部門(mén)需要加強對干部廉政方面的管理工作，只有這樣才能從根本上解決由貪污引發(fā)的信訪(fǎng)量增加的問(wèn)題。同時(shí)，我市農村基層組織在執行和落實(shí)政策過(guò)程中出現了：一、村干部在救災款物分配中存在著(zhù)厚此薄彼，親友疏民，分發(fā)不公，侵占的情況；二是村干部存在私分集體財物的情況；三是農村存在村務(wù)、賬務(wù)不公開(kāi)情況。以上原因造成了村民與村干部的矛盾對立，從而群眾反映村干部此類(lèi)問(wèn)題比較突出。

執收執罰部門(mén)的不規范收費通過(guò)治理和糾正雖然有所減少，但執收執罰部門(mén)少數收費人員素質(zhì)不高、規范收費意識不強，不能擺正單位利益與全局利益的關(guān)系，存在收費票據不規范、超標準收費、白條收費的問(wèn)題，造成了群眾對此類(lèi)問(wèn)題的反映。

在工作中出現纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)問(wèn)題，一些個(gè)別信訪(fǎng)當事人把其事情處理結果的希望寄托于領(lǐng)導身上，認為只要領(lǐng)導一開(kāi)口事情就好辦了。因而表現為一有事情就直接去找領(lǐng)導。如果領(lǐng)導接待答復不滿(mǎn)意，就賴(lài)在領(lǐng)導辦公室不走，甚至領(lǐng)導走到哪兒就跟到哪兒，下班了也要糾纏。給有關(guān)的工作和生活帶來(lái)了不便。

（一）在突出工作重點(diǎn)上下功夫。一是加大暢通信訪(fǎng)渠道力度，充分尊重和保護人民群眾的權利。向社會(huì )公開(kāi)接待電話(huà)、接待時(shí)間和接待地點(diǎn)，開(kāi)通網(wǎng)上信訪(fǎng)，為群眾信訪(fǎng)提供便利，確保民情民意上順下達。二是加大規范信訪(fǎng)秩序的工作力度。引導群眾正確履行公民權利和義務(wù)，依法依規逐級進(jìn)行信訪(fǎng)活動(dòng)，理性反映合理訴求，自覺(jué)維護信訪(fǎng)秩序，維護社會(huì )穩定。三是加大解決信訪(fǎng)問(wèn)題的力度。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解、重信重訪(fǎng)專(zhuān)項整治工作，集中處置群體性上訪(fǎng)和突發(fā)性事件，通過(guò)開(kāi)展集中整治、專(zhuān)項治理、督查督辦等工作，重點(diǎn)解決好土地征用，城市建設拆遷，環(huán)境保護，企業(yè)改制破產(chǎn)，涉法涉訴，水庫移民、軍轉干部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪(fǎng)突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著(zhù)落，事事有回音。

（二）從源頭上預防、控制信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的觀(guān)念，工作中充分尊重群眾意愿，使決策更具民主性、科學(xué)性、可行性。對可能引發(fā)熱難點(diǎn)問(wèn)題的隱患要提前介入，及時(shí)處理在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì )穩定。過(guò)去征地拆遷中，先征地，再安置，群眾意見(jiàn)大，反映問(wèn)題多，今后建議調整工作思路，先安置，再拆遷。

（三）加大對群體性事件處置力度，預防可發(fā)性群體性事件發(fā)生。重大項目推進(jìn)和重點(diǎn)工程建設因征地拆遷等因素容易引發(fā)群體性事件。下步工作中，我們將樹(shù)立群眾利益與促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展共贏(yíng)，不與民爭利的理念，立足于查找工作上的不足，力爭從源頭上解決問(wèn)題。堅持以責任落實(shí)推動(dòng)工作全面、深入、扎實(shí)開(kāi)展，直面矛盾，促使群體性事件隱患得到妥善解決。同時(shí)，堅持教育和處理相結合，說(shuō)理和順氣相結合，普法和執法相結合的原則，對挑頭、策劃、沖擊、圍堵等違法犯罪行為進(jìn)行果斷處理，堅決予以打擊，維護社會(huì )公平正義，維護正常的信訪(fǎng)秩序。

（四）下決心解決纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)問(wèn)題。信訪(fǎng)老戶(hù)纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)問(wèn)題，一直是牽扯干部大量精力，影響地方形象的突出問(wèn)題，我們將堅持抓問(wèn)題的落實(shí)解決，部分合理部分解決，全部合理的全部解決，反映無(wú)政策依據，要求過(guò)高的耐心細致做好思想疏導工作，并依法進(jìn)行訓誡，對違反法律法規和政策的依法打擊，對以上訪(fǎng)為名制造事端，煽動(dòng)組織鬧事的違法人員，依法進(jìn)行處理。通過(guò)采取一系列有效措施，力爭把遺留的纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)案件數量大幅下降，達到“案結事了”。

紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作總結

是做好各項工作的重要環(huán)節，我們要做好工作還需要認真的寫(xiě)好工作總結，下面是紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作總結【精編】，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注信訪(fǎng)工作總結欄目!

一年來(lái)，我鎮紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)省、市、縣紀檢信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，不斷拓寬和暢通信訪(fǎng)舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告，及時(shí)化解矛盾，為我鎮的黨風(fēng)廉政建設和維護社會(huì )穩定發(fā)揮了積極作用。

隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，紀檢監察信訪(fǎng)舉報呈現出復雜化、多元化等特點(diǎn)，為化解信訪(fǎng)矛盾，維護社會(huì )穩定，保證政令暢通，強化責任意識，我們建立了鎮、村、組信訪(fǎng)三級網(wǎng)絡(luò )，10個(gè)行政村分別成立了紀檢監督小組和監督委員會(huì )，參與農村各項事務(wù)的監督工作，并聘請10名懂政策、有思想的退休工作人員為我鎮的黨風(fēng)廉政監督員，解決了農村紀檢工作無(wú)人抓的問(wèn)題。為規范紀檢干部隊伍的行為，鎮紀委還制定了《西陌鎮紀檢干部學(xué)習制度》、《工作例會(huì )制度》、《信訪(fǎng)工作制度》等各項制度，規范了紀檢有關(guān)工作程序，使各項工作有章可循。鎮紀委全體人員對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)輪流值班接待，還定于每月15號進(jìn)行集中學(xué)習，并寫(xiě)有學(xué)習筆記。同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，強化自身素質(zhì)，提高履職能力，增強化解矛盾的能力。

我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪(fǎng)。今年全鎮共受理群眾信訪(fǎng)舉報25起，其中來(lái)信5起，來(lái)訪(fǎng)8起，電話(huà)舉報12起，受理農廉網(wǎng)投訴19起。陽(yáng)光農廉網(wǎng)投訴平臺作為一個(gè)新的舉報渠道，對每一起投訴案件，鎮紀委都能視投訴內容，組織人員，認真受理，做到件件有落實(shí)，事事有回音，投訴人滿(mǎn)意，被投訴人在網(wǎng)絡(luò )監督下糾錯、為民，切實(shí)維護了群眾的合法權益，同時(shí)使一些帶有苗頭性矛盾得到及時(shí)化解。

在接待信訪(fǎng)舉報工作中，我們以穩定為前提，對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)分類(lèi)受理。能及時(shí)答復的當場(chǎng)答復，需要約談的約定時(shí)間，需轉辦案件的經(jīng)領(lǐng)導批示嚴肅查辦。全年鎮紀委查辦案件1起，核實(shí)案件2起，取消預備黨員資格1人，追回違紀資金10860元，并全部上繳財政。對歷史性遺留難以解決的信訪(fǎng)舉報案件，會(huì )同相關(guān)站所、包村干部、村干部及雙方當事人，以調解為主化解矛盾。對信訪(fǎng)舉報的熱點(diǎn)，立即上報鎮黨委政府，力爭把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。

回顧一年來(lái)的工作，還存在許多不足：一是高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少;二是經(jīng)驗少，力量弱，解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠;三是紀檢干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。今后，鎮紀委將進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，做好信訪(fǎng)接待，搞好穩定工作，提高辦案能力，積極完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

20xx年我市紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作以三個(gè)代表重要思想為指導，堅持立黨為公、執政為民、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷拓寬和暢通信訪(fǎng)舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪(fǎng)舉報問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設和維護社會(huì )穩定發(fā)揮了積極作用。以下是由網(wǎng)小編j.l為您整理推薦的《2019年度紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作總結》正文，歡迎參考閱讀。

今年共受理群眾來(lái)信13，來(lái)訪(fǎng)1，電話(huà)舉報，其他方式，合計15(次)。其中屬檢舉控告類(lèi)的有15(次)，申訴類(lèi)。從被反映對象的職級來(lái)看，反映鄉科級以上的領(lǐng)導干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內容來(lái)看，違反政治紀律和組織人事紀律行為的，違反廉潔自律規定行為1，賄賂行為3，破壞社會(huì )主義經(jīng)濟秩序行為2，違反財經(jīng)紀律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權利行為，社會(huì )主義道德和妨害社會(huì )管理秩序行為1，其它檢控類(lèi)3。上述信訪(fǎng)件按照分級負責、歸口辦理的原則都進(jìn)行了認真處理，對轉辦和交辦的信訪(fǎng)件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過(guò)督促，大部分問(wèn)題都能及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿(mǎn)意，我們也為領(lǐng)導分了憂(yōu)，解了難。

2、黨員干部、挪用、違反財經(jīng)紀律、違反廉潔自律規定等經(jīng)濟類(lèi)方面的問(wèn)題是信訪(fǎng)舉報的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類(lèi)方面的信訪(fǎng)件9，占57.。如今年根據舉報查處的主要經(jīng)濟案件有:**鎮黨委委員、鎮工業(yè)園區管委會(huì )主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應等挪用公款窩案、**醫院*科主任張和*科主任馬案、**街道**村黨支書(shū)記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關(guān)處理。

3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問(wèn)題比較突出。隨著(zhù)制度的健全、教育的強化和監督力度的不斷加大，絕大多數黨員干部對自己的要求也越來(lái)越嚴，但也有少數黨員干部認為自己只要不，，經(jīng)濟方面不出問(wèn)題，其他方面都是次要的，因而自覺(jué)不自覺(jué)地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據群眾舉報查處的有:**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，**鎮政府綜治辦主任龔、鎮政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯誤分別受到處理。

1、加強領(lǐng)導，切實(shí)做好紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作。一是每次常委會(huì )都專(zhuān)題研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，對信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題提出整改措施。二是堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度。做到隨接訪(fǎng)隨辦理，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善處理。三是實(shí)行目標責任制。年初市紀委與各鄉鎮簽訂了目標。

責任書(shū)。

把信訪(fǎng)工作列入黨風(fēng)廉政建設責任的重要內容年終與黨風(fēng)廉政建設一并檢查考核對群眾反映的問(wèn)題解決不力達成越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的追究單位領(lǐng)導人責任。

2、發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，加大信訪(fǎng)案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導包案制度。從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽(tīng)取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。二是加強縱向和橫向的協(xié)作辦案。對一些重要的的信訪(fǎng)案件，及時(shí)與上級紀委和鄉鎮紀委溝通和聯(lián)系，爭取案件調查的主動(dòng)，并加強與公安、審計、人事等部門(mén)的協(xié)作辦案，上級和市委重要領(lǐng)導批示的信訪(fǎng)要件全部按期結案。三是充分發(fā)揮信訪(fǎng)作用，加大直查快辦力度。今年信訪(fǎng)室已自辦案件，積極為紀檢室和鄉鎮紀委提供案件線(xiàn)索，已提供案源3。

3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪(fǎng)監督工作。一年來(lái)，我們已對群眾反映違紀情節輕微的1x黨員領(lǐng)導干部進(jìn)行了信訪(fǎng)談話(huà)，對x鄉科級干部下發(fā)了《信訪(fǎng)談話(huà)。

通知書(shū)。

》讓其說(shuō)明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。

4、推行辦事公開(kāi)制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強全市紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作，增加工作透明度，加強群眾監督，提高辦事效率，保護信訪(fǎng)舉報人合法權益，引導群眾依法信訪(fǎng)，我們實(shí)施了《**市紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作辦事公開(kāi)試行辦法》，通過(guò)公開(kāi)受理渠道、公開(kāi)政策法規、公開(kāi)受理情況、公開(kāi)辦理過(guò)程、公開(kāi)辦理結果及舉行信訪(fǎng)聽(tīng)證、吸收群眾代表參與信訪(fǎng)調查、舉行信訪(fǎng)咨詢(xún)會(huì )等形式，進(jìn)一步提高了信訪(fǎng)工作的透明度，拉近了紀檢監察部門(mén)與群眾的距離，增強了信任感，有利于信訪(fǎng)問(wèn)題的解決。今年以來(lái)，我市未發(fā)生一起集體上訪(fǎng)。

5、加強鄉鎮信訪(fǎng)工作，促進(jìn)基層穩定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，委領(lǐng)導還經(jīng)常帶隊到各鄉鎮督促指導信訪(fǎng)工作，協(xié)調解決問(wèn)題。由于市紀委領(lǐng)導的重視，各鄉鎮(街道)紀委無(wú)論在陣地建設還是在硬件建設上都有了很大改善，紀委副書(shū)記調整后，我們又及時(shí)對新上任的紀委副書(shū)記進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓，提高了基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。

回顧一年來(lái)工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在著(zhù)許多不足。一是高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少;二是鄉鎮紀委換屆后基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀檢監察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。針對存在的不足，明年我們將從以下工作著(zhù)手，重點(diǎn)加強鄉鎮紀檢信訪(fǎng)工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對排查不力造成越級到市、省上訪(fǎng)的鄉鎮進(jìn)行通報批評;二是及時(shí)向鄉鎮反饋到市上訪(fǎng)人員情況，加強聯(lián)系，做好解釋穩定工作;三是加強市、鎮聯(lián)合辦案，增強基層解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，加大辦案力度;四是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級及本委領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

做好紀檢監察機關(guān)信訪(fǎng)舉報工作的幾點(diǎn)思考做好紀檢監察工作

各級紀檢監察機關(guān)和廣大紀檢監察干部應充分認識到，人民群眾通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)向紀檢監察機關(guān)反映問(wèn)題，實(shí)質(zhì)是對紀檢監察機關(guān)的信任；處理好群眾信訪(fǎng)的問(wèn)題，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)履行全心全意為人民服務(wù)宗旨，努力維護廣大人民群眾根本利益的具體體現。各級紀檢監察機關(guān)要從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度，從維護改革發(fā)展穩定大局、密切黨和群眾血肉聯(lián)系的高度，從服務(wù)“第一要務(wù)”的高度，充分認識做好信訪(fǎng)舉報工作的重要性和緊迫性，切實(shí)加強對紀檢監察機關(guān)信訪(fǎng)舉報工作的領(lǐng)導，始終把信訪(fǎng)舉報工作作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，完善責任制度，建立健全應急處理機制，重要信訪(fǎng)問(wèn)題聯(lián)席會(huì )議制度，責任追究制度等，以推動(dòng)信訪(fǎng)舉報工作規范有序地開(kāi)展。

二、重視源頭治理，做好信訪(fǎng)的預防和處置工作。

信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，大部分發(fā)生在基層?；鶎庸ぷ骷仁侨罕娚显L(fǎng)的源頭，又是解決問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節。從源頭上解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題已成為當前做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵。一是要加強宣傳和引導，規范信訪(fǎng)行為，維護信訪(fǎng)秩序。要加大信訪(fǎng)舉報法規的宣傳力度，教育群眾樹(shù)立法制觀(guān)念，以理性合法的方式反映問(wèn)題，自覺(jué)遵守信訪(fǎng)秩序；逐步建立和開(kāi)通舉報網(wǎng)站，暢通雙向反饋渠道，做到上情下達，下情上達，努力營(yíng)造良好的舉報環(huán)境；認真查處打擊報復案件，為群眾信訪(fǎng)舉報提供便利條件；推行信訪(fǎng)舉報工作辦事公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監督。二是要轉變工作作風(fēng)，力變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，主動(dòng)下到基層，深入到問(wèn)題多、群眾信訪(fǎng)活躍的重點(diǎn)村組、重點(diǎn)上訪(fǎng)對象、特殊群體、弱勢群體等進(jìn)行調查研究，聽(tīng)取意見(jiàn)，了解掌握群眾的需求和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)排查解決群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，找準信訪(fǎng)“癥結”，做好“預警”處理。三是加大初信初訪(fǎng)的處理力度，力爭就地解決問(wèn)題。對群眾反映的應該解決也能夠解決的問(wèn)題，一定要盡快加以解決，對群眾要求處理但由于客觀(guān)條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要耐心細致地做好說(shuō)服解釋工作，并積極創(chuàng )造條件，爭取早日得到解決。做到一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地處理，不推諉，不扯皮，不上交矛盾，確保群眾反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、合法、有效的解決。四是要堅持“以人為本”的理念，把維護人民群眾根本利益作為科學(xué)決策、依法決策、民主決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，避免盲目決策、武斷決策產(chǎn)生誘發(fā)群眾來(lái)信、上訪(fǎng)的苗頭和隱患。五是要建立健全鄉、村信訪(fǎng)工作信息員網(wǎng)絡(luò )，作為紀檢監察機關(guān)信訪(fǎng)工作的“前位哨”、“電子眼”，掌握基層信訪(fǎng)苗頭，定期或不定期報告信訪(fǎng)信息，便于紀檢監察機關(guān)掌握信訪(fǎng)工作主動(dòng)權。

三、加強換位思考，切實(shí)維護群眾的'合法權益。

一要牢固樹(shù)立群眾觀(guān)念，正確認識和對待群眾的合理要求。以群眾合法合理的意愿、期待和要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把群眾的呼聲和愿望作為第一信號，把群眾的需求作為第一動(dòng)力，把群眾滿(mǎn)意作為衡量紀檢監察信訪(fǎng)工作的第一標準。從化解社會(huì )矛盾、維護社會(huì )穩定、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的高度，認真妥善處理好群眾信訪(fǎng)舉報工作。二要樹(shù)立“信訪(fǎng)工作無(wú)小事”的思想，轉換工作思維，善于站在不同的角度設身處地為群眾著(zhù)想，切忌把為群眾辦事看成是找麻煩，把檢舉揭發(fā)的群眾看成是“刁民”，而要把群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)看作是對反腐倡廉工作的一種鞭策和對紀檢監察干部的提醒、警示。三要注重情、理、法的結合，深懷愛(ài)民之心，真誠地接受群眾傾訴，帶著(zhù)深厚感情，做深入細致的工作。以情感人，寓情于理，依法辦事，爭取群眾的理解支持，妥善處理每一件可能侵害群眾的合法權益的信訪(fǎng)問(wèn)題，逐步化解矛盾，避免事態(tài)擴大，引發(fā)群眾信訪(fǎng)。

加強對信訪(fǎng)舉報件的管理，強化信訪(fǎng)部門(mén)內部的監督制度，是規范紀檢監察信訪(fǎng)舉報業(yè)務(wù)，強化紀檢監察信訪(fǎng)舉報職能的重要特征，也是紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作不斷與時(shí)俱進(jìn)的重要舉措。要結合《信訪(fǎng)條例》和《關(guān)于依紀依法規范紀檢監察信訪(fǎng)舉報工作的若干意見(jiàn)》的要求，按照“分級負責、歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，逐步建立健全領(lǐng)導親自閱信和接待來(lái)訪(fǎng)制度，建立聯(lián)席會(huì )議工作機制、信訪(fǎng)問(wèn)題排查調處機制、社會(huì )參與解決糾紛機制、首訪(fǎng)責任制、集體訪(fǎng)應急處理機制和處理重大集體訪(fǎng)協(xié)調機制，加強協(xié)調配合，形成解決問(wèn)題的整體合力。同時(shí)，要建立健全并嚴格執行信訪(fǎng)舉報工作責任制，把責任落實(shí)到單位，落實(shí)到個(gè)人。對移送的信訪(fǎng)舉報件要建立反饋制度，對交辦、轉辦的重要舉報件要建立檔案并加強督辦催辦。對上級機關(guān)交辦的信訪(fǎng)問(wèn)題要認真處理，并按照要求及時(shí)反饋。對署名舉報的，按要求進(jìn)行限期答復。通過(guò)強化內部管理和制約，努力推進(jìn)信訪(fǎng)工作機制的創(chuàng )新，不斷完善科學(xué)規范的信訪(fǎng)處理程序，形成信訪(fǎng)工作合力，提高解決問(wèn)題的效率，使信訪(fǎng)舉報件的管理和處理更規范、更有效。

五、加強隊伍建設，提高信訪(fǎng)干部的素質(zhì)能力。

信訪(fǎng)干部的素質(zhì)決定著(zhù)信訪(fǎng)舉報工作的水平，建設一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊伍，是完成新形勢下信訪(fǎng)舉報工作各項任務(wù)的組織保證。全體信訪(fǎng)干部要聯(lián)系信訪(fǎng)舉報工作的實(shí)際，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，牢記黨的宗旨，解放思想，更新觀(guān)念，不斷探索深化信訪(fǎng)舉報工作的新思想、新途徑，加強對案件檢查、案件審理及金融、科技、法律等知識的學(xué)習，提高政策水平和整體素質(zhì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高解決問(wèn)題、化解矛盾、疏導群眾、綜合分析的能力，增強群眾觀(guān)念，全心全意為人民服務(wù)。上級紀檢監察機關(guān)，要重視對信訪(fǎng)干部的培養的利用，加強培訓，尤其要加強對基層信訪(fǎng)干部的培訓，提高他們解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。