房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在設計和建造過(guò)程中應遵守相關(guān)法規，確保房屋質(zhì)量和居住環(huán)境的安全。接下來(lái)是一些對未來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢的獨立分析，供大家參考參考。

房地產(chǎn)述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導、各位同仁：

晚上好!

今天在臺上向各位作xx年的工作總結，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內心緊張而激動(dòng)。

總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經(jīng)進(jìn)入了倒計時(shí)的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環(huán)境，結識了新的工作伙伴。o8年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了大歷史的拐點(diǎn)，房地產(chǎn)市場(chǎng)高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的年代。

而踏入xxxxxxx公司已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間了，過(guò)去的五個(gè)月對我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著(zhù)要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的五個(gè)月?；叵肫鹞鍌€(gè)月以前，我還是一個(gè)剛剛在這個(gè)城市開(kāi)始自己人生的過(guò)路人，而現在，我已經(jīng)蛻變成為在這個(gè)城市、這個(gè)公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿(mǎn)了激情，也飽含著(zhù)淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著(zhù)從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì )了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。

(一)銷(xiāo)售工作。

作為營(yíng)銷(xiāo)策劃部的一員，剛剛進(jìn)入公司半個(gè)月的時(shí)候就經(jīng)歷了xx公寓開(kāi)盤(pán)的整個(gè)過(guò)程，這是我從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作以來(lái)第一次經(jīng)歷強銷(xiāo)的過(guò)程，在那時(shí)候近半個(gè)月的強銷(xiāo)時(shí)間內，我感覺(jué)像是經(jīng)歷了一次漫長(cháng)而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂(lè )趣。

從事銷(xiāo)售工作，不僅僅是做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談。在xx公寓的強銷(xiāo)期內，根據分工，我從事的是一線(xiàn)的銷(xiāo)售工作，直接面對客戶(hù)，進(jìn)行戶(hù)型引導，為客戶(hù)下單。在平銷(xiāo)期里，做好意向客戶(hù)的接待、追訪(fǎng)記錄，以銷(xiāo)售人員的本職工作為重心做好客戶(hù)跟蹤，完成了成交。

此外，完成與銷(xiāo)售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會(huì )、參加集團組織的雙聯(lián)展活動(dòng)、參加杭州xx年秋季房展會(huì )、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動(dòng)、每天市場(chǎng)重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。

(二)客戶(hù)服務(wù)工作。

在今年9月受到萬(wàn)科打折和市場(chǎng)轉變的影響，我們的工作重點(diǎn)之一也轉向了客戶(hù)服務(wù)方面。我在客戶(hù)服務(wù)方面的工作主要有：

(1)xx公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專(zhuān)門(mén)成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的交流平臺加強與客戶(hù)的溝通和信息對接。作為xx公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò )交流的直接管理和維護者，我每天及時(shí)關(guān)注來(lái)自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復業(yè)主提問(wèn)，定期將業(yè)主反映的主要問(wèn)題進(jìn)行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂(lè )趣之一，每天與業(yè)主通過(guò)這種方式的溝通既便捷又輕松，同時(shí)也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎。目前xx公寓的準業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。

(2)園區體驗游活動(dòng)的配合。園區體驗游活動(dòng)在今年10月份開(kāi)展，項目公司配合進(jìn)行專(zhuān)線(xiàn)的游園活動(dòng)組織、帶團參觀(guān)、項目解說(shuō)等工作。部門(mén)指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動(dòng)組織的培訓、例會(huì )等，也在周末帶領(lǐng)過(guò)游園團參加了東部幾個(gè)項目的線(xiàn)路。在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶(hù)體驗xx品牌的服務(wù)。

除了以上列舉的客戶(hù)服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對準業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)均做好登記工作，定期匯總、報告，同時(shí)對他們提出的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回復和解答;定期與工程部人員對接，了解xx公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字，及時(shí)向業(yè)主傳達工程情況;持續進(jìn)行準業(yè)主和意向客戶(hù)參加體檢報名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會(huì )相關(guān)工作等。

(三)內務(wù)工作。

在強銷(xiāo)期以后，我又承擔了一些工作，主要是客戶(hù)接待和銷(xiāo)售、合同資料的整理、各類(lèi)表單臺帳的建立和整理、xx會(huì )入會(huì )和積分資料的統計與對接、每周會(huì )議紀要的編寫(xiě)以及一些內務(wù)工作。主要有以下方面：

(1)合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，部門(mén)就交給了我一項重要的工作任務(wù)，就是對xx公寓合同資料的整理。當時(shí)我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內容、需要哪些手續，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說(shuō)是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接著(zhù)就進(jìn)入到了xx公寓的開(kāi)盤(pán)，同樣也面臨著(zhù)大量合同資料的整理，這時(shí)候經(jīng)歷了一些過(guò)程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過(guò)與其他同事的配合才把這項工作持續性的做好。在這個(gè)過(guò)程中同時(shí)完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。

(2)各類(lèi)表單臺帳的建立和整理。除了傳統的銷(xiāo)售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各類(lèi)型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加xx會(huì )的客戶(hù)、會(huì )員要求積分資料進(jìn)行統計，完成與xx會(huì )的對接。

(3)會(huì )議紀要的編寫(xiě)。部門(mén)每周都會(huì )舉行銷(xiāo)售周例會(huì )，我負責每周會(huì )議紀要的擬寫(xiě)和歸檔工作。

在xx公寓強銷(xiāo)期內，我認識到團隊的力量和自我的不足。在強銷(xiāo)期過(guò)后的很長(cháng)一段時(shí)間里面，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著(zhù)自己，對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在進(jìn)入xxx以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：

(一)銷(xiāo)售技巧欠缺。

曾經(jīng)聽(tīng)從事過(guò)多年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的前輩們講過(guò)，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)客戶(hù)。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯的，在以前也認為確實(shí)憑借著(zhù)親和力和真實(shí)、誠意便可以與客戶(hù)順暢交流，至于客戶(hù)心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認真去想過(guò)。在遇到的客戶(hù)多了以后，才發(fā)覺(jué)有些客戶(hù)的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì)、價(jià)值、前景、性?xún)r(jià)比的認識是不具體的，對自己的意向也會(huì )存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要銷(xiāo)售人員使用技巧性的引導、逼單等方式，或者換句話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是需要被教育的”。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我與客戶(hù)的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶(hù)討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷(xiāo)售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在銷(xiāo)售方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng )新思維。

還記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，曾經(jīng)擔心因為是新來(lái)的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰戰兢兢，說(shuō)話(huà)和交流也不多。但是通過(guò)接觸，發(fā)現情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽，而且也沒(méi)有因為我是新員工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個(gè)新環(huán)境，進(jìn)入了角色。部門(mén)里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會(huì )限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng )新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。

(三)對數字的敏感度偏低。

銷(xiāo)售人員對房?jì)r(jià)、貸款計算、稅費計算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟，這是在平時(shí)銷(xiāo)售工作中常會(huì )遇到的，而在內務(wù)工作方面，因為也接觸過(guò)銷(xiāo)售日報表的更新工作，與各種類(lèi)型的數字打過(guò)交道，也在這其中發(fā)現了自己的一些問(wèn)題，那就是對數字的極度不敏感。其實(shí)我一直知道自己對數字不在行，因此對計算客戶(hù)付款、銷(xiāo)售日報中資金回籠等時(shí)常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現失誤。以至于我總是會(huì )想起讀書(shū)時(shí)數學(xué)成績(jì)一向不好的陰影，對于這點(diǎn)，我會(huì )在日后的工作中加強自己對數字的敏感度，加強邏輯思維能力的鍛煉，保證銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望部門(mén)領(lǐng)導和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

房地產(chǎn)實(shí)習報告

通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗將終身受益，在以后的工作中將得到體現，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，把所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗應用到實(shí)際工作中來(lái)。這才真正達到了實(shí)習的目的。

我在麥當勞進(jìn)行了為期六個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，感到受益匪淺。通過(guò)此次實(shí)踐，我明白了社會(huì )實(shí)踐對引導我們大學(xué)生走向社會(huì )，接觸社會(huì )，培養工作能力，以及完善思想道德有著(zhù)重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識，培養獨立工作的能力。通過(guò)參加主要負責柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習實(shí)踐活動(dòng)，培養我綜合運用知識的能力，鍛煉社會(huì )交際能力、應變能力，獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識和管理知識，進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。

20xx年7月——12月

我于七月十一日進(jìn)入麥當勞實(shí)習。主要負責柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作，有時(shí)在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運營(yíng)的重要環(huán)節，對服務(wù)員的要求較高。因此，我受到了較為專(zhuān)業(yè)全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語(yǔ)調高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說(shuō)：樂(lè )意為您服務(wù)，這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來(lái)是向顧客推薦餐廳熱門(mén)套餐，并按顧客要求在三十秒內完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中，收銀時(shí)長(cháng)為十五秒，這十五秒內，我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢(qián)幣真偽與完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動(dòng)取餐。雖然，這樣的流程看似簡(jiǎn)單，但真正在規定時(shí)間內正確地實(shí)施下來(lái)是需要一定技巧的。因為，畢竟顧客沒(méi)有快速點(diǎn)餐的意識也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候，時(shí)刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時(shí)長(cháng)，方便服務(wù)下一位顧客，從而提高餐廳營(yíng)運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過(guò)三分鐘，以避免顧客長(cháng)時(shí)間的等待。甜品站主要負責銷(xiāo)售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨立性使得速度沒(méi)有嚴格的要求。但我們仍然要盡量在最短時(shí)間內為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負責甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個(gè)組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個(gè)電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因為飲料位的時(shí)間要求為一分鐘，若是超時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)紅單，提醒速度太慢，這時(shí)經(jīng)理就會(huì )給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過(guò)程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛生，避免造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時(shí)，我們也不能閑著(zhù)，必須積極主動(dòng)地找事情做。例如隨手保潔，補全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營(yíng)運高峰時(shí)流程順暢，為下一輪高峰作好充分準備。由此可見(jiàn)，麥當勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過(guò)全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng )造出來(lái)的。

由于麥當勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長(cháng)，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話(huà)，細心解釋同樣的問(wèn)題，做著(zhù)同樣的動(dòng)作。嘈雜的環(huán)境讓我無(wú)法喘息，身體的勞累使我有時(shí)面對顧客有些不耐煩，服務(wù)質(zhì)量隨著(zhù)客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯飲料或者超時(shí)，于是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人的營(yíng)運也經(jīng)常讓我連續幾個(gè)小時(shí)不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅持下來(lái)了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經(jīng)理們的認可與贊揚，還有顧客們對我的服務(wù)很滿(mǎn)意地微笑道謝感到很欣慰。

忍耐 每當與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí)，我就感受到了社會(huì )真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會(huì )的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著(zhù)為自己辯護。其實(shí)我想說(shuō)，社會(huì )就是這樣真實(shí)，社會(huì )不會(huì )把你寵著(zhù)，也不是每一個(gè)人都會(huì )顧及到你的感想。每當受到誤解時(shí)我們不應該以強硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個(gè)人都能那么無(wú)私地為你著(zhù)想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會(huì )。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿(mǎn)。

和諧的人際關(guān)系 麥當勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛(ài)搭理不熟的人，比較自傲?，F在我強烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會(huì )工作，團隊協(xié)作非常重要，一個(gè)人是無(wú)法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。

積極主動(dòng)地做事 繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時(shí)常告誡自己積極主動(dòng)地做事，堅持下去。積極主動(dòng)地面對有利于自己找到工作中的樂(lè )趣，比如顧客的滿(mǎn)意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內的事，我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現自己堅持下來(lái)了。所以，要相信時(shí)間是公平的，它可以讓快樂(lè )過(guò)得很快，同樣，也可以讓你所認為的痛苦過(guò)得很快。

自制 不要將個(gè)人情緒帶到工作上來(lái)。于是，我深感一個(gè)成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情緒帶到工作中，那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著(zhù)轉移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來(lái)快樂(lè )，快樂(lè )地工作你會(huì )有意想不到的收獲。

提高自己的競爭力 我學(xué)會(huì )了不斷努力，適時(shí)虛心請教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛(ài)請教他人，可現在我明白自以為是不會(huì )進(jìn)步。同時(shí)，我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研，不斷學(xué)習不斷積累，于是我也學(xué)會(huì )獨立解決問(wèn)題。并且不可不懂裝懂，否則運用于實(shí)踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴重。

管理者的管理 麥當勞的創(chuàng )始人雷克雷地安說(shuō)：要關(guān)心每一個(gè)為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個(gè)員工，管理方法因人而異，但關(guān)心都是前提。

賺錢(qián)的辛酸 工作的勞累使我疲憊，這讓我體會(huì )到賺錢(qián)的不易?；ㄥX(qián)容易賺錢(qián)難。今后，我會(huì )珍惜每一分每一角，體會(huì )父母的辛酸。

在經(jīng)濟增長(cháng)的地區謀求發(fā)展是跨國公司迫切的愿望，而中國是極少數以較高速度保持經(jīng)濟持續增長(cháng)的發(fā)展中國家。盡管遭到東南亞金融風(fēng)暴的打擊，但亞太地區成為世界經(jīng)濟增長(cháng)中心這一特征并未因此而改變，在這個(gè)新的中心中，經(jīng)濟持續保持高增長(cháng)率。自1992年以來(lái)就是最大的發(fā)展中國家外資吸收國并在世界上也成為僅次于美國的第二大外資吸收國的中國，對任何謀求利潤增長(cháng)的跨國公司都產(chǎn)生了難以抵御的誘惑。

中國本身就是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。改革開(kāi)放以來(lái)，中國政局穩定，經(jīng)濟發(fā)展，12億之眾的人民購買(mǎi)力有極大的提高。但是，在某些行業(yè)，中國的技術(shù)水平、制造水平等與先進(jìn)國家相比還有較大的差距，市場(chǎng)對產(chǎn)品的需求還不能很好的滿(mǎn)足，潛在的需求還有待挖掘。有市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)的地方就有利可圖，不少大型跨國公司就是奔中國這個(gè)大市場(chǎng)而來(lái)。如目前中國最大的外商投資企業(yè)，總投資己達34億美元的摩托羅拉公司宣布，未來(lái)將把在中國的投資提高到100億美元。著(zhù)名電腦制造商戴爾公司決定把東南亞某國的生產(chǎn)廠(chǎng)搬到中國來(lái)。

之所以越來(lái)越多的跨國公司選擇中國進(jìn)行直接投資，還因為1978年以來(lái)，中國吸引國外投資的軟、硬環(huán)境有了極大的改善。在硬環(huán)境方面，中國正加緊基礎設施建設。在軟環(huán)境方面，中國更是做了不懈努力，在涉外經(jīng)貿投資活動(dòng)方面已經(jīng)形成了一套比較完備的法律體系。對跨國公司更具吸引力的是，進(jìn)入1990年代以來(lái)，中國利用外資政策由改革開(kāi)放初期靠實(shí)行稅收優(yōu)惠為主，逐步轉向開(kāi)放市場(chǎng)，降低關(guān)稅、內外資企業(yè)公司競爭、實(shí)行“國民待遇”，外資重點(diǎn)和優(yōu)惠政策轉向基礎產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推行市場(chǎng)換技術(shù)，重點(diǎn)吸引大型跨國公司來(lái)華投資、提高國內產(chǎn)業(yè)水平等。

一般地大型跨國公司所在國都是西方發(fā)達國家，其勞動(dòng)成本都較高，因此，跨國公司在中國投資建廠(chǎng)，除考慮到可以避免出口產(chǎn)生的遠程運輸的成本以及關(guān)稅外，還考慮到利用中國低廉的勞動(dòng)成本，以與其產(chǎn)品的高技術(shù)含量、高品質(zhì)相得益彰，增強在國際市場(chǎng)上的競爭力。

如果說(shuō)跨國公司在選擇直接投資地點(diǎn)時(shí)，尚有一絲顧慮的話(huà)，那么，在看到本國的先行者或他國的同行在中國市場(chǎng)上取得出色業(yè)績(jì)時(shí)，他們似乎可以預見(jiàn)到自己的前途。如快餐業(yè)中的麥當勞和肯德基，碳酸飲料中的可口可樂(lè )與百事可樂(lè )，日化行業(yè)中的寶潔和聯(lián)合利華，感光市場(chǎng)上的柯達與富士等。

20xx年11月10日，在卡塔爾首都多哈舉行的世界貿易組織第四屆部長(cháng)級會(huì )議上，中國入世獲得批準。12月11日，中國正式加入wto。入世后，我們必須在法律體系、政府職能、金融市場(chǎng)、宏觀(guān)管理方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式等方面進(jìn)行相應的變革，這一系列變革，標志著(zhù)我國的改革開(kāi)放進(jìn)入一個(gè)以開(kāi)放促改革為特點(diǎn)、以同國際經(jīng)濟全面接軌為目的新階段。中國加入世界貿易組織作的承諾包括：在降低關(guān)稅方面，5年內將15%的平均關(guān)稅水平降到10%;在農業(yè)方面，農產(chǎn)品平均關(guān)稅從21%降到17%，大部分農產(chǎn)品進(jìn)口將取消數量限制，實(shí)行單一關(guān)稅;在零售業(yè)方面，到20xx年前，經(jīng)營(yíng)少數重要商品和倉儲式超市業(yè)態(tài)的 30家店鋪以上的連鎖企業(yè)，仍必須由中方控股，取消其他一切限制;在金融方面，5年內開(kāi)放金融市場(chǎng)，其中銀行業(yè)開(kāi)放步伐最大;其他方面如保險、旅游、證券、法律、會(huì )計、醫療、電信、汽車(chē)和it等行業(yè)市場(chǎng)也將逐步開(kāi)放。中國市場(chǎng)空間將得到極大的釋放，這對于跨國公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次巨大的機會(huì )。

跨國公司在華投資對中國企業(yè)的影響

跨國公司對華直接投資，為我國引進(jìn)了相當大規模的資金，還成為許多經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區主要的外資來(lái)源。更重要的是，由于跨國公司的參與，分擔了投資風(fēng)險，使一批我國急需的項目能夠馬上起動(dòng)。

與一般外國直接投資所建立的勞動(dòng)密集型項目不同，跨國公司在華投資所建立的項目大多數為技術(shù)密集型或資本密集型。這些項目帶來(lái)了一系列的技術(shù)、工藝和設備。在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面，跨國公司有整套的制度和觀(guān)念。這一套制度和觀(guān)念通過(guò)在華直接投資，建立外商投資企業(yè)，對我國企業(yè)的管理和企業(yè)文化建設提供了有益的借鑒。

跨國公司為了適應全球性競爭的需要，大力推進(jìn)其海外投資企業(yè)的“本土化”，即跨國公司在中國從事投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為迅速適應中國的經(jīng)濟、文化環(huán)境、淡化企業(yè)的母國色彩，在人員、資金等方面都實(shí)施當地化策略，使其成為地道的本土公司。而當地化最關(guān)鍵的是人才當地化?？梢哉f(shuō)跨國公司是培養中國經(jīng)營(yíng)管理人才的黃埔軍校。

跨國公司的介入，通過(guò)它們一系列的主體活動(dòng)，一方面規范了市場(chǎng)參與者的交易行為以及其相關(guān)行業(yè)參與者的市場(chǎng)行為，另一方面這種交易的高效率也成為國內經(jīng)濟單位實(shí)施市場(chǎng)行為的示范。所有這些都將引導與構建中國全新的市場(chǎng)制度，包括行為規范、交易準則、國際商務(wù)基本規范等。這些市場(chǎng)制度的建立有助于提高國內市場(chǎng)交易的效率，降低交易成本。另外，跨國公司的示范作用將促進(jìn)中國的國際經(jīng)營(yíng)業(yè)更快地學(xué)習、發(fā)育、成長(cháng)，經(jīng)受?chē)H經(jīng)營(yíng)風(fēng)雨的考驗，更快地與國際市場(chǎng)接軌。

跨國公司向中國市場(chǎng)的全面進(jìn)入己從點(diǎn)狀升級到“群居”。他們向中國的“移民”不僅是數量上的增加，更應該關(guān)注的是這種“移民”的系統性和關(guān)聯(lián)性。就像美中貿易全國委員會(huì )中國首席代表powers先生所說(shuō)：“他們是在群居生存，是在建立自己的生物圈?！?/p>

以寶潔公司為例：寶潔公司80年代末期來(lái)到中國時(shí)，中國還沒(méi)有物流服務(wù)商，只有運輸公司，貸運代理公司等，國外的物流服務(wù)商又不能進(jìn)來(lái)，寶潔公司只能采用中國的運輸公司。在數年的合作中，寶潔公司以客戶(hù)的身份不斷刺激一個(gè)貸運代理公司(寶供)掌握先進(jìn)的物流方法和經(jīng)驗，最后使之成長(cháng)為一個(gè)規范的物流公司。寶潔公司只是在接受中國小公司的服務(wù)中，就培養鍛造了一個(gè)優(yōu)秀的中國企業(yè)。但是今天寶供已經(jīng)不再是寶潔公司唯一的物流服務(wù)商了。有人提出疑問(wèn)：寶潔之所以使用寶供服務(wù)，并且花代價(jià)培養它，是因為跨國物流公司都沒(méi)有進(jìn)來(lái)，屬無(wú)奈之舉;一旦跨國公司進(jìn)來(lái)，寶潔就會(huì )放棄中國的本土公司，奔跨國公司而去。

目前市場(chǎng)研究中，約有80%以上的市場(chǎng)份額是由跨國公司提供的?？鐕緦κ袌?chǎng)研究的重視是國內本土企業(yè)所不能比擬的，國內企業(yè)可以在廣告上一擲千金，甚至在國內廣告標王的爭斗中，屢屢挫敗跨國公司，但在市場(chǎng)研究投入方面，許多國內本土企業(yè)可能幾乎為零。

具有77年歷史的寶潔，市場(chǎng)研究在全世界是獨一無(wú)二的，它在全世界首創(chuàng )了專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)研究部門(mén)，發(fā)展了許多專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)研究方法和模型，而且迄今為止它仍是全世界最大的市場(chǎng)研究客戶(hù)。正是因為對市場(chǎng)調研工作的如此重視，寶潔在中國市場(chǎng)上的每一個(gè)產(chǎn)品才都能打響。

再以零售巨人沃爾瑪為例，沃爾瑪進(jìn)入中國的征途幾乎不動(dòng)聲色。它猶如一位棋風(fēng)穩健的圍棋高手，謹慎步子，穩扎穩打。為了進(jìn)入中國市場(chǎng)，沃爾瑪曾做了長(cháng)達6年的準備。早在1992年7月，沃爾瑪就獲得了中國國務(wù)院的批準，并在香港設立辦事處，專(zhuān)門(mén)從事中國市場(chǎng)的調查工作，包括中國的經(jīng)濟政策、官方支持、城市經(jīng)濟、國民收入、零售市場(chǎng)、消費水平、消費習慣等。這些都為沃爾瑪在中國的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

跨國公司贏(yíng)家的營(yíng)銷(xiāo)策略是：適應中國的轉型市場(chǎng)環(huán)境，十分重視中國本土化。

摩托羅拉把本土化列為公司在華發(fā)展四大戰略之一，并且把它融入所有業(yè)務(wù)中，摩托羅拉公司認為，本土化不僅是從中國采購產(chǎn)品和服務(wù)，而是每項業(yè)務(wù)都必須有本土化內容。用摩托羅拉(中國)公司總裁賴(lài)炳榮先生的話(huà)說(shuō)，就是摩托羅拉公司“植根中國”，“以中國為家”，目標是“做一個(gè)地道的中國公司”。

諾基亞(中國)副總裁大衛哈利認為：諾基亞在中國16年，最成功的就是本土化策略。

沃爾瑪公司也明白，要真正實(shí)現其全球擴張的戰略，在中國扎下根，就必須堅持地實(shí)行本土化策略。如今沃爾瑪在中國的本土地化策略己初見(jiàn)成效。正如《華爾街日報》在一篇文章中所寫(xiě)的：在中國登陸5年后，沃爾瑪己 不再像初來(lái)乍到時(shí)那樣手足無(wú)措了。

20xx年，伊萊克斯冰箱以本土化策略為核心反攻本土品牌取得重大進(jìn)展，市場(chǎng)份額升為第二;另一大國際品牌可口可樂(lè )公司不但以成功地塑造出本土品牌“天與地”和“醒目”為驕傲，而且20xx年春節期間以非常本土化的促銷(xiāo)策略賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

以上足見(jiàn)思維全球化，行動(dòng)本土化對跨國公司占領(lǐng)中國市場(chǎng)有著(zhù)多大的意義，這也是它們的勝利之本。

跨國公司在投資策略上注重長(cháng)遠，全心致力于自己的專(zhuān)業(yè)行業(yè)。中國市場(chǎng)上有許多投資機會(huì )能夠輕松賺錢(qián)，外資企業(yè)又有強大的資金后盾，但它們從來(lái)都不為之所動(dòng)，寧愿投資幾千萬(wàn)，幾個(gè)億美元去做自己的'專(zhuān)業(yè)，精耕細作地開(kāi)拓市場(chǎng)，甚至于虧錢(qián)投入去取得它們所需要的市場(chǎng)份額。

麥德龍在中國采用的就是典型的“遠期營(yíng)銷(xiāo)”策略：目前在華麥德龍的利潤率為1%，今后的目標是2%—3%，而全球麥德龍純收益年增長(cháng)點(diǎn)為8.5%;上海錦江麥德龍購物中心有限公司負責對外事務(wù)的黃忠杰也承認“麥德龍在中國并沒(méi)有創(chuàng )造出利潤”，同時(shí)解釋到：“這是一個(gè)要利潤也要市場(chǎng)的問(wèn)題，因為發(fā)展才是硬道理?！?/p>

可口可樂(lè )等公司進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)承諾，若干年內根本不考慮賺錢(qián)問(wèn)題。其實(shí)這們是為了賺長(cháng)久的錢(qián)。在進(jìn)入中國之初，可口可樂(lè )系統的廠(chǎng)家就購置運輸車(chē)輛，負責把飲料送到零售商手中，并且無(wú)償贈送零售商冰箱、遮陽(yáng)傘，想盡辦法鋪市場(chǎng)?？煽诳蓸?lè )每年都結合促銷(xiāo)活動(dòng)推出大量廣告，并參與所有重大社會(huì )活動(dòng)。市場(chǎng)越不景氣，可口可樂(lè )越是要加大廣告宣傳的力度。正是由于持續不斷的努力，可口可樂(lè )建立了無(wú)以倫比的品牌影響力。

市場(chǎng)經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，但怎樣看待競爭、參與競爭則大有學(xué)問(wèn)。中國不少企業(yè)一想到競爭，就是你死我活，所以惡性的價(jià)格戰此起彼伏，相互間的攻擊不斷升級，最后大家都獲得不了利潤和發(fā)展。而跨國公司的觀(guān)念是超越競爭。

微軟公司以制訂行業(yè)標準的辦法“君臨天下”，占據了“無(wú)競爭領(lǐng)域”。認證與培訓是微軟維護自己的壟斷地位的一個(gè)重要戰略，它以終端顧客入手，牢牢地把顧客結集在自己的周?chē)?，從而形成很高的進(jìn)入障礙，同時(shí)，通過(guò)微軟認證與培訓項目的實(shí)施，微軟又成了行業(yè)的領(lǐng)頭羊，無(wú)形中成了標準的制定者，或者說(shuō)讓消費者形成維持微軟是行業(yè)標準的印象。這必然會(huì )對競爭對手形成無(wú)形的進(jìn)入壁壘。從而有效地遏 制競爭，達到超越競爭的目的。

此外，還有ibm公司，最早倡導“電子商務(wù)”概念，不遺余力地進(jìn)行宣傳，幾年后大獲豐收;其實(shí)，不少跨國公司注意以差異化的辦法建立競爭的優(yōu)勢，以持續的服務(wù)培育忠誠消費者;跨國公司之間也很注意合作和協(xié)同，很少相互攻擊，而是共同維護市場(chǎng)上的秩序。

也許在本土企業(yè)看來(lái)，政府公關(guān)和社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)對跨國公司來(lái)說(shuō)是一種無(wú)法躲避的成本，但跨國公司的高明之處就在于深諳得民心者得天下的道理，巧妙地化解了這種成本，創(chuàng )造了長(cháng)遠的利益。也讓我們感到他們的遠見(jiàn)了。

諾基亞認為，要融入當地國，實(shí)現本土化，單純的產(chǎn)品、人員本土化是遠遠不夠的，還要努力成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民，這些年來(lái)，諾基亞通過(guò)一系列創(chuàng )新活動(dòng)，積極參與和贊助中國各項社會(huì )、文化、體育和教育事業(yè)的發(fā)展，從而與政府建立良好的關(guān)系，并樹(shù)立優(yōu)良的公眾形象。1998年諾基亞向中國洪澇災區捐贈了價(jià)值人民幣100萬(wàn)元的賑災款物。1997年它贊助中國第八屆全國運動(dòng)會(huì )。20xx年做為主贊助商贊助第21屆世界大學(xué)生運動(dòng)會(huì )。1998年作為98 屆中國國際美術(shù)年的主贊助商，還贊助了在美國紐約古根漢姆博物館舉辦的“中國：5000年文明藝術(shù)大展”。20xx年組織全國12所重點(diǎn)高校參加：“諾基亞20xx年大學(xué)生思維挑戰賽”。1999年—20xx年諾基亞陽(yáng)光計劃在20年重點(diǎn)高校全面展開(kāi)。公益活動(dòng)最能得人心，體育贊助最能贏(yíng)得眼球，文化贊助最能滲透并提高品位，教育投資最能攏人心，諾基亞可謂用心良苦。

體育和飲料有著(zhù)不解之緣，借助體育活動(dòng)可以樹(shù)立可口可樂(lè )的品牌形象。20xx年1月，在北京世紀壇，可口可樂(lè )成為新世紀第一個(gè)為中國之隊度身定做了第一首隊歌。8月，可口可樂(lè )第一次將“國際足聯(lián)世界杯”帶到中國隊主場(chǎng)為他們祝福。1998年，可口可樂(lè )向希望工程捐款人民幣500萬(wàn)，專(zhuān)門(mén)用于資助失學(xué)兒童。到目前為止，可口可樂(lè )在全國各地興建50所希望小學(xué)，為貧困地區的100所農村小學(xué)捐贈了一套希望書(shū)庫，還與中國青少年發(fā)展基金會(huì )，中國青年報社創(chuàng )立了“新中國第一代鄉村大學(xué)生”獎學(xué)金。多創(chuàng )幾個(gè)第一，也就多了幾分支持。

另一方面，根據中美聯(lián)合調查研究，可口可樂(lè )公司通過(guò)其龐大的獨立供應商和銷(xiāo)售商網(wǎng)絡(luò )對中國經(jīng)濟產(chǎn)生了很大影響：間接支持41.4萬(wàn)上就業(yè)機會(huì );每年向中央和地方稅收部門(mén)直接或間接的增加利稅16億元人民幣;通過(guò)乘數效應使中國經(jīng)濟增長(cháng)300億人民幣的產(chǎn)值?？煽诳蓸?lè )在中國做的一切，無(wú)疑將使它更加受到政府的重視和支持。

跨國公司的進(jìn)入，對于在傳統計劃經(jīng)濟下發(fā)育起來(lái)的國有企業(yè)，乃至所有中國本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是強大的沖擊。借用一家國際著(zhù)名咨詢(xún)公司的評論，中國不少企業(yè)在治理結構、戰略、各項管理上還像是“小學(xué)生，不能要求小學(xué)生做大學(xué)生的事”。

但是我們更看以，從整體來(lái)說(shuō)，中國企業(yè)并沒(méi)有在跨國公司的沖擊面前銷(xiāo)聲匿跡，相反一大批中國企業(yè)在沖擊中逐步成長(cháng)壯大起來(lái)，甚至走出國門(mén)，走向世界市場(chǎng)，許多“中國造”的產(chǎn)品還風(fēng)靡國際市場(chǎng)。這說(shuō)明中國企業(yè)在許多領(lǐng)域完全是可以“與狼共舞”的。

以前，由于政策原因，跨國公司不能同等權利地，更不能成體系地進(jìn)入中國，他們原本在海外形成的業(yè)務(wù)關(guān)系和鏈條關(guān)系被打碎，導致他們在中國的效率下降，也給中國本地企業(yè)讓出不少業(yè)務(wù)機會(huì )。但是，中國入世后，跨國企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條會(huì )更加完整地連接起來(lái)，構成跨國公司“中國群居鏈”。

“跨國鏈條”對中國市場(chǎng)是一個(gè)“價(jià)值升級”?？鐕就该?、規范、專(zhuān)業(yè)的做法刺激中國各個(gè)行業(yè)科學(xué)化?？鐕咎峁┑慕鹑?、咨詢(xún)、會(huì )計、財務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅為了跨國公司，也為中國公司提供。

“群居現象”不會(huì )威脅中國企業(yè)，而會(huì )培養更多的中國優(yōu)秀企業(yè)，尤其是在it業(yè)、消費品業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。其實(shí)中國企業(yè)不必害怕，“跨國鏈條”會(huì )讓整個(gè)中國市場(chǎng)升級，而且中國企業(yè)會(huì )成為跨國鏈條中的一環(huán)，甚至會(huì )進(jìn)入“群居生活”，與跨國公司互為合作，進(jìn)而形成新的業(yè)務(wù)鏈條。

因此，我們必須拒絕這種民族情結，正確認識跨國公司。要知道各國都有來(lái)自不同國家的跨國公司投資，本國的跨國公司也到其他國家投資，一國民族工業(yè)的壯大離不開(kāi)跨國公司全球化投資的有機結合，離不開(kāi)跨國公司的要素供應和聯(lián)接。

如果一家外國跨國公司，它的大部分價(jià)值創(chuàng )造環(huán)節(研究與開(kāi)發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、人員培訓等)均在中國進(jìn)行，那么，客觀(guān)上該公司就提高了中國勞動(dòng)力的質(zhì)量和生產(chǎn)力的水平，就增強了中國的競爭力。這里不是指中資公司的競爭力，而是指在中國本土形成的物質(zhì)生產(chǎn)力，是中國對世界經(jīng)濟的增值能力。

所以我們沒(méi)有必要自己劃地為牢，把市場(chǎng)進(jìn)入和市場(chǎng)占有的問(wèn)題搞得過(guò)于敏感，過(guò)于憂(yōu)心忡忡。如果我們一方面講全球化經(jīng)濟，講中國應更廣泛、更深入地參與國際分工，與世界經(jīng)濟互接互補;另一方面又是主張防范外來(lái)成分，這在政策上是相互矛盾的，與全球化經(jīng)濟的總體趨勢和我國中央政府改革開(kāi)放的基本國策也是不一致的。

進(jìn)入90年代后，全球進(jìn)入多變快變的時(shí)代，中國市場(chǎng)也是如此，市場(chǎng)不確定因素很多，市場(chǎng)的發(fā)展也是非線(xiàn)性的，這就要求中國企業(yè)花力氣去進(jìn)行市場(chǎng)調研，進(jìn)行市場(chǎng)研究和市場(chǎng)分析，發(fā)現機會(huì )，抓住機會(huì )。同時(shí)市場(chǎng)本身是個(gè)課堂，我們要向市場(chǎng)參與者學(xué)習，向供貨者學(xué)習，向消費者學(xué)習，向競爭者學(xué)習。要分析研究跨國公司的營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)戰案例，一方面做到知己知彼，心中有數，另一方面也可以學(xué)習這些大公司成熟的經(jīng)驗。在近期可以避其鋒芒，進(jìn)行錯位經(jīng)營(yíng)，尋找自己位置。

房地產(chǎn)實(shí)習報告

2.在時(shí)間中了解社會(huì )，打開(kāi)視野，增長(cháng)見(jiàn)識，提高分析和解決問(wèn)題的能力。

3.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，清楚地了解自己的不足之處，加以改正。

4.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分，為順利畢業(yè)做好準備。

20xx年11月20日——20xx年5月20日

xx省xx市工業(yè)園區xx花園店xx幢x室

我的實(shí)習工作主要有以下任務(wù)：

跑盤(pán)：跑盤(pán)(實(shí)習小區)是踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路，是考驗你是否適應這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)門(mén)檻，因為跑盤(pán)是最能磨練人的。跑盤(pán)的主要內容是大概了解某個(gè)小區的所在位置，樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)，均價(jià)，停車(chē)位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時(shí)間。

熟悉房源、發(fā)網(wǎng)：這兩項任務(wù)是以前以后完成的，跑盤(pán)為了以后的工作提供了必要條件。我們公司有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的erp系統，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過(guò)電話(huà)溝通了解房子的一些信息，我們的系統里有成千上萬(wàn)的房源，我們肯定不能在很短的時(shí)間內完成，這就需要我們進(jìn)行篩選，找出性?xún)r(jià)比高的房源進(jìn)行追蹤，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上。

客戶(hù)、房源溝通：當客戶(hù)在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西符合其要求時(shí)，他會(huì )打電話(huà)詢(xún)問(wèn)房子的情況。前項工作熟悉房源就為你打下了基礎，當你接到客戶(hù)時(shí)你的回答會(huì )是自信的，這就使客戶(hù)相信你的專(zhuān)業(yè)度，客戶(hù)咨詢(xún)的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及時(shí)跟房東溝通，讓房東對你有深刻的印象，便于后續的談判工作。此時(shí)我們就可以安排合適的時(shí)間帶客戶(hù)去看房。

帶看房：在看房的過(guò)程中，要做到與客戶(hù)對答如流，這是一名作為好的銷(xiāo)售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺(jué)到你在為他著(zhù)想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。

談判：這個(gè)過(guò)程，是體現你個(gè)人能力的問(wèn)題，也是至關(guān)重要的一步，如果前期階段做好，這個(gè)階段也就很輕松了。談判基本圍繞著(zhù)價(jià)格問(wèn)題，所以事先報價(jià)一定要注意，報價(jià)不離奇，談判也就很容易了。

簽訂合同、售后服務(wù)：所有的談判達成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專(zhuān)門(mén)負責這一塊的專(zhuān)員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后服務(wù)，這一部分是很重要的，這會(huì )為以后的發(fā)展，提供很大的平臺，客戶(hù)也就源源不斷的過(guò)來(lái)。

通過(guò)這次實(shí)習，我對以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實(shí)習期間，雖然我的專(zhuān)業(yè)與我現在的工作沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的，對我有很大的幫助，老師所教導我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時(shí)怎么應對，都給了我很大的幫助。

通過(guò)這次實(shí)習。我深刻的體會(huì )到了競爭的激烈。剛入社會(huì )，我以為只要做好自己就可以，其實(shí)不二然，你既要處理好與上級之間的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，進(jìn)入社會(huì )，人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會(huì )這次實(shí)習中所學(xué)到的知識。

在實(shí)習期間，我也深刻的體會(huì )到了一個(gè)人的心態(tài)的重要性，不管是做哪一個(gè)行業(yè)，心態(tài)樹(shù)立好，成功就在眼前。一個(gè)很切實(shí)的例子：我的師傅，他是一個(gè)平平凡凡的人，他在成功面前不會(huì )驕傲，在事業(yè)進(jìn)入低谷時(shí)，也不會(huì )喪氣，我進(jìn)公司三個(gè)月了，他一直都沒(méi)業(yè)績(jì)，其他同事說(shuō)他前幾個(gè)月做的挺好的，不知道怎么回事，我問(wèn)他，我說(shuō)：師傅你壓力大嗎?你還能堅持下來(lái)嗎?我們都清楚的知道，做業(yè)務(wù)，沒(méi)業(yè)績(jì)，就沒(méi)提成，工資就會(huì )少得可憐，我以為他會(huì )說(shuō)：他快堅持不下了，結果他告訴我：不管做任何事情，心態(tài)放正，加上你的努力和你的堅持，一定會(huì )有屬于你的收獲。在第四個(gè)月，他連續賣(mài)出了三套房子，提成拿了兩萬(wàn)多，我卻看不出來(lái)他得意的笑容，只是靦腆的一笑。

一.由于受市場(chǎng)客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，員工經(jīng)常出現兩種截然不同的工作狀態(tài)，一段時(shí)期，員工的工作狀態(tài)處于積極階段，就像我剛入這里前三個(gè)月，工作努力積極，可是到后期，我就開(kāi)始變得懶散，我感覺(jué)這就需要上級和下級進(jìn)行協(xié)調，及時(shí)調整好的心態(tài)，有些同事在沒(méi)業(yè)績(jì)的時(shí)候就會(huì )把責任歸咎于市場(chǎng)。的確，最近國家對于快速增長(cháng)的房?jì)r(jià)，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現，使很多員工對這個(gè)行業(yè)失去信心，這就導致了另一個(gè)影響，離職率高，人員緊缺。

二.不能第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息，導致我們損失了很多一手資料，我們經(jīng)常在沒(méi)客戶(hù)的情況下，就在那里等待，其實(shí)在這個(gè)期間內，我們可以做很多事情，我們可以精確的了解房源信息，為以后做好準備，在這期間，把握好我們與房東之間的關(guān)系，會(huì )在我們有客戶(hù)之后，迅速成交。

三.專(zhuān)業(yè)知識掌握的不夠踏實(shí)，我們的公司在入職以后僅有一次培訓，說(shuō)實(shí)話(huà)，在我們從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，幾乎95%的人對這個(gè)行業(yè)是陌生的，只進(jìn)行一次培訓，未免太少了，在我入職三個(gè)月左右，我還不懂得過(guò)戶(hù)流程，我以為只是我不懂，咨詢(xún)其他同事，原來(lái)80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場(chǎng)，豈不是自己哄自己。其實(shí)不是市場(chǎng)不好，而是我們沒(méi)有努力的去把握市場(chǎng)，再差的市場(chǎng)都有人簽單，不是沒(méi)有，而是我們不去把握。

實(shí)習主要是為了我們以后盡快的適應社會(huì )，我一直都認為實(shí)習不是為了賺錢(qián)，而是為了獲取經(jīng)驗，使自己的能力得到提升。為我們進(jìn)入社會(huì )增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長(cháng)了許多，不過(guò)僅靠這幾個(gè)月的實(shí)習是不夠的。校園與社會(huì )，兩個(gè)不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應社會(huì )的殘酷，可是我會(huì )努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會(huì )成功。

社會(huì )是個(gè)大舞臺，學(xué)校是步入舞臺的階梯，我會(huì )腳踏實(shí)地的踏上成功之巔!

最后衷心的感謝學(xué)校給我出來(lái)體驗社會(huì )的機會(huì )，以及我的實(shí)習單位xxx房產(chǎn)公司給我提供實(shí)習機會(huì )，讓我成長(cháng)了許多!

房地產(chǎn)述職報告

在房產(chǎn)市場(chǎng)回熱的5月長(cháng)假，我參加了上海假日房展會(huì )感慨很多。天天要分發(fā)數百套資料，重復回答客戶(hù)的題目，同時(shí)還要耐心腸為情緒激動(dòng)的客戶(hù)答疑解惑。循環(huán)往復地鍛煉下來(lái)，使本來(lái)直率的我，言語(yǔ)也變得油滑多了。

7月-9月95業(yè)主交房。除耐心為他們解釋裝修確認書(shū)上的迷惑外，還要處理好少數題目客戶(hù)，竭誠為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿(mǎn)，盡可能避免與客戶(hù)發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開(kāi)始了預備工作，前后共發(fā)掛號信300封，均勻天天接待來(lái)人來(lái)電5組，最多一天簽訂裝修確認書(shū)150套。房展會(huì )是一個(gè)寬泛的平臺，在那里我們置身于一個(gè)小社會(huì )，有五花八門(mén)的人報著(zhù)不同目的前來(lái)，我們都要以一樣的熱情來(lái)接待。房展會(huì )是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。相較而言，交房會(huì )便是一張網(wǎng)，它促使我們整個(gè)團隊更好的團結起來(lái)，從領(lǐng)導到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線(xiàn)，確保我們更好的完成任務(wù)。

10月我來(lái)到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個(gè)重要部分，對公司內外的很多工作進(jìn)行調和、溝通，這就決定了平時(shí)工作復雜的特點(diǎn)。天天除本職工作外，還會(huì )有計劃以外的事情需要臨時(shí)處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。

通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我了解到人事工作大約觸及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理職員招聘、安排、錄用、培訓、調劑、考核、賞罰、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢;勞動(dòng)糾紛的處理等方面。

剛開(kāi)始，我主要觸及比較基本的職員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相干事宜。截至目前，共協(xié)助職員招聘1，閱讀簡(jiǎn)歷近30封，通知口試6x人;并為x辦理錄用，為5x辦理退工。

在工作中我發(fā)現，各部分的招聘出現了需求到崗時(shí)間較短，要人較急，所需人數較多的現象。而另外一方面，這些職員的招攬渠道有限，有時(shí)在特定崗位上還會(huì )出現供需矛盾，發(fā)生特定時(shí)限內招不到適合的人的題目。這就迫使我不斷地思考，如何開(kāi)辟一個(gè)收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另外一個(gè)解決辦法就是建立一個(gè)公司自己的人才庫，將以往前來(lái)應聘卻又因各種緣由未被錄用的職員信息錄進(jìn)其中，縱向分高、中、低端三大類(lèi)，橫向分具體職位進(jìn)行回檔。假如短時(shí)間內有類(lèi)似的職位需要，招聘者就能夠直接進(jìn)庫搜索、聯(lián)系應聘者、然后口試。這樣在不占用配額資源來(lái)發(fā)布職位需求的同時(shí)，又公道利用現有資源。不但為公司勤儉了本錢(qián)，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數多元化職位的發(fā)布，可謂一箭雙雕。目前而言，這只是一個(gè)初步假想，可能還不成熟，今后我會(huì )在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現其可行性。

另外我發(fā)現，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個(gè)人以為：培訓工作一直以來(lái)都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一，需要對現有員工和新進(jìn)員工進(jìn)行適當的培訓才能夠不斷加強、充實(shí)我們公司這個(gè)團隊的管理和技術(shù)實(shí)力。目前崗位進(jìn)職后的培訓還比較少，假如可以的話(huà)，我建議將來(lái)能夠結合公司和員工個(gè)人情況，對員工職業(yè)發(fā)展做出規劃，同時(shí)根據需要進(jìn)行必要的培訓或展開(kāi)對新進(jìn)員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會(huì )更了解自己的工作能力和比較上風(fēng)，就可以夠在較合適自己的工作崗位上發(fā)揮所長(cháng)，到達乃至超過(guò)崗位要求。

固然，我也明白，企業(yè)不是學(xué)校的道理，特別是民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有義務(wù)為新進(jìn)員工(及老員工)提供專(zhuān)門(mén)的培訓。但是，定期的培訓工作，不但可讓管理者了解員工的專(zhuān)業(yè)技能、到達在共同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里展開(kāi)部分領(lǐng)導和員工的有效溝通，更可以進(jìn)步員工對企業(yè)的回屬感，從而進(jìn)步企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格職員能進(jìn)的來(lái)、用的上、留的住。這樣，不但可以提升企業(yè)的內部文化，也會(huì )減少員工頻繁跳槽的現象。對一個(gè)企業(yè)而言，外部引進(jìn)在某些方面不如內部調動(dòng)。內部員工相較新進(jìn)員工更熟習企業(yè)的運作和規章制度，光這一點(diǎn)就能夠省下很多機會(huì )本錢(qián)。

二、思想工作方面。

本人嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參加公司組織的各項政治活動(dòng)，尊重領(lǐng)導，團結同事，正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，處處以一位中員的標準來(lái)規范自己的言行，對人真誠、酷愛(ài)工作、任勞任怨，服從安排，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。同時(shí)，我也勇于解剖自己，分析自己，重視自己，進(jìn)步本身素質(zhì)。

今年2月，我光榮的從一位中共預備黨員轉為中國共產(chǎn)黨正式黨員，在我的政治生涯當中實(shí)現了一個(gè)大大的奔騰。一年來(lái)，我在黨組織的悉心培養下，在同道們的熱忱幫助與指導下，我能夠積極認真地、以高度負責的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務(wù)，在政治上、思想上都有了一定的進(jìn)步與進(jìn)步。我知道，要做一位合格的共產(chǎn)黨員，就一定要建立堅定的社會(huì )主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的蘇醒和堅定。只有在前進(jìn)的道路上始終保持蘇醒的頭腦、科學(xué)的熟悉、堅定的信念，才能承受住各種困難和風(fēng)險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓言，時(shí)刻提示自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實(shí)際行動(dòng)表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是虔誠的。我堅持從一點(diǎn)一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實(shí)際貢獻，不斷進(jìn)步自己的思想覺(jué)悟，努力做一位合格的共產(chǎn)黨員。

三、自我剖析與展看未來(lái)。

一年來(lái)，我工作上獲得了小小的成績(jì)，而這些成績(jì)的獲得，應回功于領(lǐng)導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來(lái)，也讓我本人更清楚地看到了自己還需要在很多方面努力。

比如，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有震動(dòng)，工作上沒(méi)改進(jìn)”。側重是在工作的認真態(tài)度上、效力進(jìn)步上。比如有時(shí)講話(huà)吞吞吐吐，語(yǔ)言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：由于自己對待工作的態(tài)度還不夠認真，沒(méi)有充分地做好預備，平時(shí)的積累還太少，斟酌的題目還不夠充分。特別是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠油滑，這點(diǎn)急需改善。

另外，在一些事務(wù)處理上，自己是“學(xué)習上有震動(dòng)，方法上沒(méi)改進(jìn)”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠，與部分領(lǐng)導和主管相比工作顯得粗糙，不能將書(shū)本上的理論知識很好地利用到實(shí)踐工作中來(lái)，因此有時(shí)在對待工作時(shí)、與同事們溝通時(shí)，有謙虛，無(wú)謹慎，這點(diǎn)也需要改善。

總結過(guò)往，展看未來(lái)，固然我還做不到遠祖，但是我學(xué)會(huì )了響應一句俗話(huà)——“活到老，學(xué)到老”。固然在實(shí)際工作中我可能還存在著(zhù)諸如上述一些不足的地方，須在以落后一步的努力。

首先，積極進(jìn)取，抓緊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，公道有效地制定月度工作計劃。其次，為了進(jìn)步工作效力，處理好突發(fā)事件，逐日根據實(shí)際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態(tài)度，凡事?tīng)幦≡僬J真一點(diǎn)，再周到一些，滿(mǎn)懷熱忱地投進(jìn)到天天的工作當中。

這段時(shí)間里，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地進(jìn)步自己，以便使自己更快地適應工作節奏和社會(huì )發(fā)展的情勢。今后，我也會(huì )在工作之余文章版權回大秘書(shū)網(wǎng)作者所有!擠時(shí)間學(xué)習更多文化知識，參加各項培訓，絕不松懈地培養和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內功。通過(guò)瀏覽大量的行政法規制度政策，努力做到與時(shí)俱進(jìn)，爭取及時(shí)、全面地了解各項相干的新政策的頒布與實(shí)施情況。

目前，公司的各方面的發(fā)展比較穩定，固然我加進(jìn)公司的時(shí)間不長(cháng)，但是我相信延續高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內功，在公司內部構成良性競爭，就可以不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發(fā)展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。

房地產(chǎn)報告

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì )，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個(gè)巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì )。學(xué)校為了把我們平穩的送上社會(huì )的大舞臺，為適應今后的社會(huì )工作奠定基礎，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習。

由于對房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，所以2020年x月我到了xxxx置業(yè)有限公司實(shí)習。實(shí)習是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習的內容只有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的宣傳，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)?；仡^總結我的實(shí)習報告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎?；旧线_到了學(xué)校要求的實(shí)習目的。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來(lái)說(shuō)明我的實(shí)習情況。

一、實(shí)習公司簡(jiǎn)介。

xxxx置業(yè)有限公司是20xx年x月經(jīng)國家批準，是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷(xiāo)售等一系列活動(dòng)。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，現擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。

我實(shí)習工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的宣傳工作，工作內容是主動(dòng)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的具體信息，并幫助客戶(hù)計算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖：

1.戶(hù)外商鋪宣傳和銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客——電話(huà)約客——談判——客戶(hù)回訪(fǎng)——簽合同——售后服務(wù)。

尋找顧客——現場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)回訪(fǎng)——簽合同——辦入住——售后服務(wù)。

實(shí)習目的：

1.了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構成、職能和運作流程。

2.了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程。

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(cháng)的工作崗位。

4.學(xué)習關(guān)于房地產(chǎn)知識，掌握銷(xiāo)售樓盤(pán)的基本職能和技巧。

二、實(shí)習內容：

職位：置業(yè)顧問(wèn)。

工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核（講沙盤(pán)，講戶(hù)型，講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)宣傳，對樓盤(pán)周邊區域的樓盤(pán)、競爭樓盤(pán)做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應對方法。在實(shí)習期間公司對我們也做了一個(gè)全方位的培訓，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì )直接安排先從約客、帶客開(kāi)始。每天早上8：30上班到下午8：30下班之間要不斷的打電話(huà)約客戶(hù)而且公司部門(mén)經(jīng)理還要求了客戶(hù)量，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶(hù)，所以說(shuō)公司在約客戶(hù)、帶客戶(hù)這方面還是非常重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個(gè)銷(xiāo)售小組，每天負責接待客戶(hù)，接聽(tīng)電話(huà)和約客戶(hù)。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎？。要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò)，就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來(lái)就向客戶(hù)介紹我們的樓盤(pán)，介紹沙盤(pán)，戶(hù)型等。讓客戶(hù)了解我們的項目具體的位置、附近的配套設施和升值空間，順利的話(huà)就是交定金（小定1000，大定10000）——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區的置業(yè)顧問(wèn)（名字）然后問(wèn)客戶(hù)考慮你們的住宅和商鋪不，客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們項目的，根據實(shí)際情況對出具體的解答并登記。記得最開(kāi)始有一次，我打電話(huà)剛說(shuō)：“您好，這里是學(xué)府街區售樓中心?！彪娫?huà)對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責，說(shuō)“你們這群人一天吃飽沒(méi)事干了，整天打騷擾電話(huà)！”我直接就和那位先生吵起來(lái)了，當時(shí)經(jīng)理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著(zhù)吵架。

我還很不服氣。慢慢的時(shí)間長(cháng)了，我也學(xué)會(huì )了怎么和這類(lèi)客戶(hù)打交道。當客戶(hù)對你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來(lái)慢慢跟客戶(hù)解釋溝通，這樣子客戶(hù)也就會(huì )心平氣和下來(lái)，溝通才會(huì )繼續。

從這件事，我懂得了和任何客戶(hù)打交道，自己首先要有一顆平穩的心態(tài)。不管客戶(hù)在急在燥，自己都不能表現出一絲不耐。

三、實(shí)習體會(huì )。

通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現在的越來(lái)越喜歡，在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷(xiāo)售技能和一系列購房流程。因為在這個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為，從約客戶(hù)到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán)。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點(diǎn)：

1.在該公司的這段時(shí)間里我對這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團體。

2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實(shí)踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù)，多對客戶(hù)報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。

3.不管自己的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家，展現給你的客戶(hù)看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶(hù)身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì )去欣賞你，認可你。

4.自己一定要把自己的客戶(hù)看牢，要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的時(shí)候，不要顯得很無(wú)所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì )利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護自己的利益。

5.當自己業(yè)績(jì)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說(shuō)自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗，多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學(xué)會(huì )取長(cháng)補短這樣你會(huì )發(fā)現同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì )越來(lái)越快。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺的，別人的業(yè)績(jì)好是因為那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(cháng)，比你的經(jīng)驗多，比你客戶(hù)多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。

6.地產(chǎn)銷(xiāo)售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習當中你有沒(méi)有浪費時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì )出現一些疲態(tài)，客戶(hù)也不想接，電話(huà)也不想接?？坷峡蛻?hù)介紹業(yè)績(jì)已經(jīng)很不錯了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經(jīng)實(shí)現了。一個(gè)人實(shí)現目標的時(shí)候往往會(huì )迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

四、實(shí)習建議。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我感受頗深。像我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶(hù)群體，正確的了解客戶(hù)的需求、分析出有意向的客戶(hù)這對我們來(lái)說(shuō)本來(lái)是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺。做銷(xiāo)售的必須要對每一個(gè)客戶(hù)一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛(ài)好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶(hù)型，接受的價(jià)格范圍，他們買(mǎi)房子的用途等等。這些都是了解客戶(hù)需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來(lái)的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶(hù)挖掘客戶(hù)需求，說(shuō)明我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒(méi)有很好的把它應用于實(shí)踐當中所以說(shuō)社會(huì )經(jīng)驗欠缺。

而我們公司要求我們一定要把你所見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)包括談客過(guò)程中所遇到的問(wèn)題都記錄下來(lái)，不要因為當時(shí)你覺(jué)得這些客戶(hù)不適合這個(gè)項目或者對這個(gè)項目沒(méi)興趣就把他們忘了。這些都是你的財富?？傆幸惶炷阋欢〞?huì )用得上。而且銷(xiāo)售的境界是傾聽(tīng)，要為客戶(hù)排憂(yōu)解難，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。

1.較強的專(zhuān)業(yè)知識（必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用會(huì )使我們更有說(shuō)服力，更讓客戶(hù)信服放心）。

2.廣闊的知識面（跟不同的客戶(hù)交流，會(huì )有不同的側重點(diǎn)，有的客戶(hù)喜歡旅游，有的客戶(hù)喜歡財經(jīng)，有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會(huì )更愉快）。

3.善于發(fā)現客戶(hù)需求的眼睛（根據聊天的內容要及時(shí)整理出客戶(hù)所透露出來(lái)的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟能力可以承受的范圍）。

4.善于傾聽(tīng)（有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用，你說(shuō)一大堆的社區優(yōu)點(diǎn)但客戶(hù)擔心的是周邊學(xué)校的配套設施，你所解決的問(wèn)題不是客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流）。

5.善于學(xué)習和溝通的能力（做為一名銷(xiāo)售所面臨的第一大問(wèn)題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷(xiāo)出去把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去你必須學(xué)習產(chǎn)品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習的一個(gè)方面）。

6.要永遠懂得實(shí)踐是檢驗真理的標準（在沒(méi)接觸一件事情之前，永遠不要下結論。比如打電話(huà)挺簡(jiǎn)單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過(guò)來(lái)項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事）。

五、實(shí)習總結。

1.總之，在這次實(shí)習中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒(méi)有什么你不會(huì )的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。在實(shí)習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。我真的是受益非淺。

同時(shí)，在和客戶(hù)交往過(guò)程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

a、知識量少搭不上話(huà)。

b、知識結合實(shí)際工作慢跟不上。

這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好！

2.個(gè)人收獲及其心得體會(huì )：

社會(huì )實(shí)踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_(kāi)始到現在，這一路走來(lái)我的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(cháng)的快樂(lè )，通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習，雖然算不上很長(cháng)的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo)，而且感覺(jué)比以前收獲更多。

比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì )上人際交往非常復雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì )上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著(zhù)去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時(shí)的方法。

在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個(gè)客戶(hù)，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、發(fā)展潛力、升職空間等，我感覺(jué)客戶(hù)也在認真的聽(tīng)著(zhù)但是和我想的不一樣，我沒(méi)有和客戶(hù)更好的溝通我不知道客戶(hù)的需求，光給客戶(hù)灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來(lái)我根本不了解客戶(hù)的需求，我不知道客戶(hù)給誰(shuí)買(mǎi)，想買(mǎi)多大面積的，想要什么戶(hù)型，收入多少，我一概不知。

我光講了我想講的卻沒(méi)又有講客戶(hù)想聽(tīng)的、想知道的，這說(shuō)來(lái)就是一次不成功的談判。之前我們新人剛去的時(shí)候都是被人帶，跟著(zhù)一個(gè)老置業(yè)顧問(wèn)學(xué)習，人家談你坐在旁邊聽(tīng)，沒(méi)事給客戶(hù)倒水和做一些簡(jiǎn)單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問(wèn)給我說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“永遠不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠都只是贗品，不能成為珍品。

你可以學(xué)習別人的優(yōu)勢但是不要丟了自己的特點(diǎn)，要魚(yú)和熊掌兼得?！彼晕乙恢倍颊罩?zhù)自己的生活方式去過(guò)每一天。而且做銷(xiāo)售要想實(shí)現自身的價(jià)值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來(lái)。

要相信自己，知道自己的優(yōu)勢去做的自己，奇跡就會(huì )出現，因為奇跡的另一個(gè)名字就是努力。其實(shí)對于我來(lái)說(shuō)，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個(gè)學(xué)習的階段，跟著(zhù)老置業(yè)顧問(wèn)，看前輩和客戶(hù)愉快的溝通，自己老想著(zhù)自己何時(shí)也能親自和客戶(hù)溝通。

事實(shí)等到自己真的親自去談客的時(shí)候，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來(lái)又希望前輩在后面隨時(shí)給予幫助，看著(zhù)同事們出單而自己一直不出單自己甚至會(huì )有懷疑自己是不是真的不適合做銷(xiāo)售。后來(lái)經(jīng)過(guò)前輩的開(kāi)解“新人做銷(xiāo)售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣(mài)房，是，你是沒(méi)賣(mài)，但是你只要做好自己就行了，沒(méi)賣(mài)房是暫時(shí)的，但如果你這樣一直消沉，整個(gè)人就會(huì )廢了”我自己現在整個(gè)人正在以一個(gè)積極向上的態(tài)度做好自己分內的事，不抱怨不消沉認真努力做好自己，加油！

實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習經(jīng)驗不值錢(qián)但是卻能受用一生，是我們的寶貴的財富。

感謝三年來(lái)培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝！

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房地產(chǎn)辭職報告

尊敬的**:

您好，

本人在**工作時(shí)間已經(jīng)兩年了，這兩年之中，我學(xué)到了很多東西。不管是帶班方面還是教學(xué)方面，都有了很大的進(jìn)步，這一切都是領(lǐng)導的悉心教導和**們的照顧所得的成果，對此，我表示衷心的感謝。

記得我剛剛來(lái)**的時(shí)候，一點(diǎn)經(jīng)驗和帶班能力都沒(méi)有，都是**的`耐心教導下，我才會(huì )一點(diǎn)一點(diǎn)地在進(jìn)步。也許、我會(huì )經(jīng)歷過(guò)很多的困難，但我都會(huì )努力克服它。

剛接手新班時(shí)，我一開(kāi)始真的無(wú)所適從，小班小朋友都不聽(tīng)我的話(huà)，愛(ài)哭鬧，我根本無(wú)從下手。多虧了**的辛勤教導，讓我從中學(xué)到了很多知識、很多道理。這些都是外面學(xué)不到的。有時(shí)，我也會(huì )做錯事，也會(huì )受到園長(cháng)的批評。但是，我從心里感謝你，是你教育了我很多東西，很多道理。

現在，由于合同期已到和我的喉嚨問(wèn)題幾個(gè)月以來(lái)一直得不到解決。這讓我下定決心，辭到現在的工作，我必須養好我的喉嚨，然后重新出發(fā)，望能諒解，請批準。

謝謝**，謝謝所有的同事，謝謝**，給我帶來(lái)這么多快樂(lè )，給我這么好的發(fā)展平臺。我相信，不管在哪里，你們都是我最美麗的回憶。

在此，我祝貴**事事順利、大展宏圖。

此至

敬禮

辭職人:xxx

房地產(chǎn)辭職報告

地產(chǎn)領(lǐng)導：

您好!

感謝公司能在我迷茫求職中給了我一個(gè)自我實(shí)現的平臺，感謝公司讓我了解到了房地產(chǎn)這一行業(yè)，感謝公司的同事及領(lǐng)導對我無(wú)微不至的關(guān)心及照顧，經(jīng)過(guò)深思熟慮后，我決定辭掉在公司所擔任的職務(wù)。

在公司的兩個(gè)月里，我盡職盡責的完成自己的任務(wù)，因此我無(wú)憾于領(lǐng)取每個(gè)月的工資。不管是因為運氣，碰巧，還是因為其他原因，總之，因為我的存在，有將近20萬(wàn)元的價(jià)值進(jìn)入公司的賬戶(hù)，相對于那些兩三個(gè)月帶了無(wú)數批客戶(hù)，卻沒(méi)有簽一單的人而言，我也是有價(jià)值的，因此我對自己是否給公司帶來(lái)經(jīng)濟利益感到無(wú)憾。

因為自身的原因，我無(wú)法適應公司的規則，無(wú)法為公司創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)，實(shí)在很抱歉。我決定離開(kāi)這個(gè)崗位，去尋求適合自己的生活規則。都知道我比別人更努力，在任何事情上，我都是這樣認真對待，不管以后從事什么行業(yè)，我都會(huì )用這種態(tài)度去面對。但我的努力，并不只是想和最差的人相比較，何況在這個(gè)行業(yè)中，我比最差的人還要差。

公司需要成績(jì)，同樣，我也需要成績(jì)。我不想在付出了更多，卻得不到回報的工作上浪費太多的時(shí)間。至少我還年輕，有更多的時(shí)間去追求屬于自己的生活規則。我上無(wú)老，下無(wú)小，自己的生活水平又不高，也不急著(zhù)去掙多少錢(qián)。

我會(huì )按照公司的規則，在遞交辭職信之后的一個(gè)星期離開(kāi)目前的崗位。不管我以后走到哪里，在公司的這段寶貴經(jīng)歷將伴隨我一生，這將是我求職生涯中相當重要的一部分。

另外，我想向公司提個(gè)小小的建議：在針對兼職大學(xué)生，何不實(shí)行按日，按周結算工資?在大學(xué)里，能夠出來(lái)做兼職的人，本身就是一些不平凡的人，他們只會(huì )盡職盡責的去完成自己的任務(wù)，不會(huì )像某些人那樣如何去弄虛作假?；蛟S他們的真正目的不是為了簽單，但他們會(huì )對得起應該得到的工資。

最后衷心的祝愿鳳華名邸能夠蓬勃發(fā)展!祝福同事們能夠再創(chuàng )佳績(jì)!

此致

敬禮

辭職人：xxx

20xx年x月x日

房地產(chǎn)實(shí)習報告大學(xué)生房地產(chǎn)實(shí)習報告

初看也許覺(jué)得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專(zhuān)業(yè)并不相關(guān),其實(shí)不然,有房子必然有小區,有綠化,小區環(huán)境的好壞同樣制約著(zhù)房?jì)r(jià)。再加上對房屋結構、房型和朝向等的了解,與平時(shí)所學(xué)知識還是有一定契合點(diǎn)的。

會(huì )選擇**多半是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊構成。**是一個(gè)年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十八歲左右,充滿(mǎn)活力和朝氣。而且從事二手房買(mǎi)賣(mài)、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識。

經(jīng)過(guò)兩輪面試,我來(lái)到**交易中心,然后很快被分配到xx連鎖店,開(kāi)始了我的工作。

該店店面很小,牌子比隔壁賣(mài)水產(chǎn)的那家要小的多得多。店員大都是新人,工作基本未滿(mǎn)一個(gè)月,只有店長(cháng)是工作了一年的“老員工”,但是他也是剛剛被提升的店長(cháng)職務(wù)?？吹竭@種狀況,我不禁開(kāi)始懷疑,這里的業(yè)績(jì)會(huì )好嗎?我能賣(mài)出房子去嗎?不過(guò)好在除店長(cháng)外其他同事都是應屆畢業(yè)生,有很多共同話(huà)題來(lái)聊,我預感到這里的工作會(huì )很愉快,至少不會(huì )出現什么人際關(guān)系的問(wèn)題。

隨著(zhù)時(shí)間的推移,我對業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來(lái),操作上越來(lái)越順手。所謂中介就是在買(mǎi)主與賣(mài)主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達成交易。而我們置業(yè)顧問(wèn)的職責就是協(xié)調好買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系,讓雙方都買(mǎi)我們的帳,這是相當需要技巧的。

我的第一個(gè)客戶(hù)就非常棘手。他想租一處xx附近的房子,但是這租一個(gè)月,給他問(wèn)了好幾個(gè)房主,人家一聽(tīng)就租一個(gè)月都不干。我們一個(gè)女同事就說(shuō)干脆走私活兒吧,不讓雙方出中介費了,如果能成就讓客戶(hù)意思意思請我們幾個(gè)吃頓飯就得了。盡管對此我很嘀咕,但還是照她的意思又打了幾個(gè)電話(huà),誰(shuí)知房主們對此依然不認可。

沒(méi)辦法,只好作罷了?？磥?lái)租房的還是愿意長(cháng)期租的呀,也正因為這件事情我才知道原來(lái)還可以走私活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且如果沒(méi)經(jīng)驗的話(huà)搞不好雙方都會(huì )跑單的?？磥?lái)不管干什么都有它的一套潛規則,要學(xué)的東西太多了。

在四月十七日這天,店里來(lái)了個(gè)新同事,以前在易安置家干,后來(lái)又開(kāi)了仨月出租車(chē),現在來(lái)了**。他業(yè)務(wù)能力非常強,剛來(lái)頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他,當場(chǎng)送了他一個(gè)外號:萬(wàn)能。不過(guò)看他的樣子,就不像我們這幫剛出校門(mén)的大學(xué)生這樣單純了,一看就是個(gè)老油條,在社會(huì )上混了這么多年不是白混的,而且,我隱隱預感到他與店長(cháng)之間可能會(huì )出現摩擦,畢竟一山不容二虎,且看以后如何發(fā)展吧。

接下來(lái)的幾天忙碌而充實(shí),我的工作已經(jīng)進(jìn)入正軌,連續接待了幾個(gè)買(mǎi)房客戶(hù),給他們匹配了房源,并進(jìn)行了帶看房,但最后都沒(méi)有成交。有的是因為價(jià)格問(wèn)題,有的是根本不想近期買(mǎi)房只是溜達溜達,也有的是對房子不滿(mǎn)意。我對此做了總結,并與店長(cháng)聊了很久,知道了怎樣將客戶(hù)分類(lèi),怎樣更好的了解客戶(hù)以期匹配出完美的房源,這些都是需要不斷積累和總結經(jīng)驗的。然后店長(cháng)給我布置了任務(wù),讓我溜遍附近的小區,并畫(huà)出小區擺位圖,還要熟練掌握貸款、過(guò)戶(hù)等專(zhuān)業(yè)知識,以更好與客戶(hù)溝通,并完成對其引領(lǐng)。

與客戶(hù)溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。你首先要讓他們信任你,認可你,他才會(huì )放心的讓你給他找房子,并放心的買(mǎi)下你給他找的房子。典型的見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà),跟客戶(hù)要親,跟房主也要親,并且讓雙方都覺(jué)得你只跟他親,是聯(lián)合起來(lái)去賺另外一邊的錢(qián),總之就是雙方通吃,才能達成交易。說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn),這是與人交往的藝術(shù)。說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn),這就是一門(mén)騙人的學(xué)問(wèn)。

但是單單做好買(mǎi)賣(mài)雙方的工作還是不夠的,還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競爭。比方說(shuō):我們店有一單***的生意就是被別的連鎖店攪黃了。當時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)格都妥了,眼看就簽約了,但是一天之內那個(gè)連鎖店攢了五撥客戶(hù)去那里看房,把房主的心給挑動(dòng)了,他漲價(jià)了,而且一漲四萬(wàn),并且沒(méi)有商量的余地,于是生意就這樣泡湯了。

值得一提的是,那個(gè)店帶去的那幾個(gè)客戶(hù),沒(méi)有一個(gè)想買(mǎi)的,連個(gè)出價(jià)的都沒(méi)有。擺明了就是專(zhuān)門(mén)為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此,更何況公司與公司之間了。像**,**都是我們的死對頭,每單生意幾乎都是明爭暗搶,自己成不了也絕對不讓別人成才善罷甘休。實(shí)在是太黑暗了,但也沒(méi)辦法,為了生存呀。至少,這樣的競爭并不違反法律法規的。

由于店面實(shí)在太小,以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內,再加上本店員工新手太多沒(méi)什么經(jīng)驗,二十多天過(guò)去了,我們店里還是一單未成,唯一的一個(gè)三方成單還被別的店做了手腳,弄的我們沒(méi)有拿到應得的分成。沒(méi)辦法,誰(shuí)讓我們集體是新來(lái)的,連店長(cháng)都是新提的,不欺負我們欺負誰(shuí)。

沒(méi)有生意不能坐等,天下哪有白吃的午餐,完不成業(yè)績(jì)不光是拿錢(qián)少的問(wèn)題,還要扣錢(qián)呢。于是,我們就集體去外面貼條了。

貼條是一件很有意思的事情。以前看見(jiàn)外面胡亂貼著(zhù)這么多條,覺(jué)得影響市容,現在才清楚,原來(lái)那些買(mǎi)房條和賣(mài)房條十張有九張是中介貼的。就算你是個(gè)人賣(mài)房或者買(mǎi)房貼了條,那十個(gè)電話(huà)有九個(gè)電話(huà)都是中介給你打的。這也算這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)之一了吧。

另外,我們不單是與普通客戶(hù)打交道還要與房蟲(chóng)子打交道,蟲(chóng)子們都是非常專(zhuān)業(yè)的,他們說(shuō)的話(huà)就算你不懂也不能表現出你不懂的樣子。因為如果他們看出你是新手,絕對會(huì )欺負你。真正的大蟲(chóng)子,不單在各蟲(chóng)子中有人給他遞房子,在各個(gè)中介中也有人給他遞房子,而且不管走里面走外面都相當規矩。蟲(chóng)子也有蟲(chóng)子的規矩,如果一條蟲(chóng)子辦了件臭事,他的名聲也就臭了,這樣的蟲(chóng)子是做不大的。

關(guān)于限時(shí)代賣(mài)業(yè)務(wù),這應該是所有中介都喜歡的業(yè)務(wù)。跟房主簽個(gè)合同,把人家房本押到交易中心,由我們來(lái)獨家代賣(mài)。這不僅有效避免了中介與房地產(chǎn)e網(wǎng)中介間的惡性競爭,也杜絕了賣(mài)了別人房源不給分成情況的發(fā)生。而且限時(shí)合同中還規定了一個(gè)價(jià)格,如果我們高于這個(gè)價(jià)格賣(mài)出了房屋我們還能與房主五五分成。利潤豐厚,又控制了資源。

老實(shí)說(shuō),我覺(jué)得成飛本身的管理方式存在很多問(wèn)題,首先:中介費絕對不打折。我們曾經(jīng)接待過(guò)這樣一對買(mǎi)賣(mài)雙方,什么都妥了就是不認頭交中介費,哪怕公司點(diǎn)個(gè)頭,給打個(gè)對折,他們也就簽了,但公司就是不干,死規定,不改,一點(diǎn)都不變通。于是人家跑單了,公司一分都賺不到。

其次:一切只能走公司程序。就拿一套萬(wàn)和里的房子來(lái)說(shuō)吧,私產(chǎn)房過(guò)戶(hù)如果均價(jià)超過(guò)五千(和平是七千一,河西是六千三,南開(kāi)是六千一,其他區都是五千)要繳納差額營(yíng)業(yè)稅,如果按公司程序走,房管局評估價(jià)是不可能低于五千的。但是我們自己找路子做低評,公司又不允許,最后的結果當然還是跑單。再次:雜七雜八的會(huì )議太多。

簡(jiǎn)直像國營(yíng)企業(yè)似的,有事沒(méi)事就開(kāi)個(gè)會(huì ),把大家都弄去喊口號表決心。除了浪費時(shí)間,有什么用?還不如多落實(shí)到行動(dòng)上呢?？傊褪翘恢雷兺?一點(diǎn)兒都不靈活,而且各個(gè)連鎖店各自為陣,完全不知道團結。

不管怎么說(shuō),在成飛工作的這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西,懂得了許多道理,增長(cháng)了見(jiàn)識,開(kāi)闊了視野,了解了很多二手房交易的知識,也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內幕,充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的,但這就是社會(huì ),這與校園里無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活是有很大區別的。也許會(huì )有些黑暗,也許會(huì )有些復雜,也許會(huì )讓人不知所措,也許會(huì )讓人豁然開(kāi)朗。但這就是生活,多姿多彩又時(shí)有驚奇的生活。

“這浩瀚的世界,樣樣叫我好奇?！钡缤碛幸惶煳乙矔?huì )融入這個(gè)五彩斑斕的世界中去,成為別人眼中的“好奇”。社會(huì )就像個(gè)大熔爐,不管你原來(lái)是什么樣子,最后都要被熔化掉,那些不熔的硬塊必然會(huì )被濾出,是不為社會(huì )所容的。不知道這是我們的悲哀呢,還是社會(huì )的悲哀呢。

房地產(chǎn)自查報告

我公司現正在進(jìn)行的工程有xxxxxx和xx2#、3#商住樓，有關(guān)情況自查如下：

我公司是成立于20xx年6月，具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)三級資質(zhì)。公司注冊資金5000萬(wàn)元，現有在職員工20人，其中：各類(lèi)工程技術(shù)人員6人（中級6人，）。公司設總經(jīng)理1人，銷(xiāo)售經(jīng)理2人，內設辦公室、工程部、財務(wù)部、銷(xiāo)售部等工作機構。

嚴格遵守國家和地方政府頒布的各項房地產(chǎn)法律法規，切實(shí)按照土地出讓合同約定的期限和規劃設計要求進(jìn)行項目的開(kāi)發(fā)建設。所建項目均取得《國有土地使用證》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建設工程施工許可證》，項目達到銷(xiāo)售條件后立即領(lǐng)取《商品房預售許可證》。

公司領(lǐng)導始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導，團結務(wù)實(shí)，高效工作，并認真落實(shí)、執行國家各項法律法規和政策，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和幫助指導下，帶領(lǐng)全體員工，團結奮進(jìn)，在施工過(guò)程中嚴把質(zhì)量關(guān)，加強安全管理，嚴格施工進(jìn)度，推進(jìn)工程建設，加強施工現場(chǎng)管理，目前已完成了黔南之窗商業(yè)綜合體的主體結構及部分裝飾裝修工程。

公司自組建以來(lái)，為了高效有序運行，規范工作程序，嚴明工作職責和工作紀律，公司領(lǐng)導班子首先從制度建設入手，狠抓各項制度的建立健全工作，先后建立健全了上下班制度、考勤制度、財務(wù)制度、人事制度、工程管理制度、檔案管理和保密制度，由于各項制度健全落實(shí)，工作職責明確，紀律嚴明，團結協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，工作效率高，服務(wù)質(zhì)量好，杜絕了工程質(zhì)量事故和責任事故，公司內部工作和治安秩序進(jìn)然，為維護社會(huì )改革、穩定、發(fā)展的大好局面做出了貢獻。

公司在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不斷加大投入，全力籌集資金，嚴格按照工程進(jìn)度支付各項工程款，沒(méi)有拖欠任何民工工資的現象，確保項目開(kāi)發(fā)建設正常有序，安進(jìn)度推進(jìn)。

因此，在項目開(kāi)發(fā)建設和日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我公司無(wú)違法經(jīng)營(yíng)行為，工程施工正常有序，全體員工團結穩定，經(jīng)營(yíng)秩序良好。在今后的工作中我們將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，并為當地工程建設、社會(huì )穩定和經(jīng)濟建設作出更大貢獻。

房地產(chǎn)辭職報告

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

我來(lái)公司也快兩年了，也很榮幸自己成為xx房地產(chǎn)公司的一員。在過(guò)去的兩年里，我學(xué)到了很多知識和技能，xxx發(fā)展也逐漸走上了軌道，從我一開(kāi)始到現在的28人；市場(chǎng)團隊的框架已經(jīng)基本建立，每個(gè)人都履行了自己的職責；房地產(chǎn)供應鏈系統也大致建立，為公司的可持續發(fā)展奠定了一定的基礎。

我非常感激公司領(lǐng)導給予我在這樣的良好環(huán)境中工作和學(xué)習的機會(huì )。特別是xxxx這兩年領(lǐng)導給了我太多的關(guān)心、幫助和支持，我在此表示衷心的感謝！

由于個(gè)人能力等原因，20xx年的責任考核指標已無(wú)望完成，按照當初的約定，我將提交辭職申請；另外，由于家庭原因，我現在無(wú)法全身心的投入到工作中去，無(wú)論是對公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，選擇辭職將是對雙方負責的行為；同樣，由于個(gè)人能力的問(wèn)題，我已經(jīng)沒(méi)有信心可以帶領(lǐng)這個(gè)團隊完成公司期望的`目標。

我對現在這個(gè)團隊投入了深厚的感情，對現在做的房地產(chǎn)產(chǎn)品也充滿(mǎn)信心。如果有能力強的領(lǐng)導者，我相信他們可以做出一些成就來(lái)回報公司，所以我希望公司領(lǐng)導能一如既往地支持他們xx營(yíng)銷(xiāo)團隊。在我正式離開(kāi)之前，我會(huì )把所有的工作都交給接替我的人，直到他開(kāi)始我才離開(kāi)。在目前的員工中，我想xxx我的工作應該可以接替，供公司參考。

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

房地產(chǎn)實(shí)習報告

專(zhuān)業(yè)：班級：學(xué)號：姓名：

20xx年xx月xx日。

1、學(xué)習與熟練房地產(chǎn)估價(jià)技能；

2、加深對房地產(chǎn)行業(yè)的認知；

3、學(xué)習房地產(chǎn)抵押估價(jià)報告的制作以及整個(gè)工作流程；

4、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

20xx年xx月xx日起。

1、學(xué)習與培訓。

地點(diǎn)為xx房地產(chǎn)評估有限公司。主要學(xué)習與培訓房地產(chǎn)抵押估價(jià)的方法、制作、規章以及相關(guān)道德法律。

2、住宅項目市場(chǎng)調研。

分小組在外調研xx區各樓盤(pán)信息以及成交和租金價(jià)格情況。

3、互相交流學(xué)習。

地點(diǎn)為xx。不定時(shí)交換信息，互相交流經(jīng)驗與相互學(xué)習。

略

在xx評估有限公司實(shí)習這段時(shí)間中，我收獲了很多，也鍛煉了很多，不僅對學(xué)校中學(xué)到的知識進(jìn)行實(shí)踐中的升華，也在工作經(jīng)歷中取得了不少的實(shí)踐心得，并且在同事和同學(xué)的幫助下逐漸成長(cháng)。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種學(xué)習的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識是肯定不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂得地方，自己先相當設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有學(xué)習能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。

剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候是做市場(chǎng)調研，主要了解及熟悉xx區的路段、房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格、各區域房產(chǎn)局的工作流程和手機相關(guān)信息等。事件安排是上午由經(jīng)理對我們實(shí)習生進(jìn)行理論知識及撰寫(xiě)報告方法和要求的一些可能培訓下午出去做市場(chǎng)調研。剛開(kāi)始覺(jué)得很辛苦，很累，但是這些工作不僅鍛煉我與人溝通技巧也對我以后工作有很大的幫助，所以一直堅持著(zhù)，不斷的積累經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)數十個(gè)住宅項目調研表的制作，對朝陽(yáng)區的樓盤(pán)和現在個(gè)價(jià)格狀況有了深入的了解，我的人際交往和突發(fā)事件的處理能力有了很大提升。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，深刻體會(huì )到了團隊精神的重要性。在這個(gè)大團隊里大家都很友好，很有親和力。在小組調查的過(guò)程中，我懂得了同事之間應該是最好的搭檔，每個(gè)成員都是責任中的一體，只有互相幫助、耐心細心才能把這個(gè)團隊搞好，只有互相學(xué)習，和諧相處才能使這個(gè)團隊不斷進(jìn)步。

要做好房地產(chǎn)估價(jià)，不僅需要通曉房地產(chǎn)估價(jià)的理論、方法和技巧，還需要具備房地產(chǎn)制度政策、開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，以及經(jīng)濟、建筑、城市規劃、法律等多方面的知識，需要理論與實(shí)踐高度結合。在這段實(shí)習期間，我對自己的專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的評估行業(yè)都有了深刻的認識，對社會(huì )的人際交往關(guān)系的復雜性也有了一定感觸。經(jīng)過(guò)實(shí)習，讓我開(kāi)始為自己的將來(lái)深深的思考，為生活的不易感嘆，更催生了我學(xué)習的欲望以及堅定做個(gè)全面發(fā)展的工作者的決心。轉眼間，自己馬上走上工作的崗位了，我知道，實(shí)習知識一個(gè)前奏，未來(lái)的路還需要我更加踏實(shí)的去行走。

實(shí)習中，我能夠做到端正工作態(tài)度，并認真及時(shí)完成了工作，有吃苦耐勞的精神，并能在前輩的耐心指導下掌握有關(guān)房地產(chǎn)評估知識及實(shí)踐操作技能，能運用辦公軟件以提高工作效率來(lái)應對工作。然而在此期間我也看到了自身的很多不足之處，如具備的專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，對房地產(chǎn)的有關(guān)訊息關(guān)注度不高等問(wèn)題。

從這次實(shí)習中我更清楚認識了理論與實(shí)踐相結合的重要性，我決心在以后的學(xué)習工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識和素養，努力提升專(zhuān)業(yè)知識，掌握這也技能，做到在實(shí)踐中不斷發(fā)掘問(wèn)題并總結經(jīng)驗。我會(huì )更加注意信息的獲取，隨時(shí)了解市場(chǎng)行情及變化，爭取能更好更快的融入社會(huì )，在工作崗位上探視穩步前進(jìn)，從而實(shí)現自己的人生價(jià)值追求。

房地產(chǎn)述職報告

尊敬的領(lǐng)導：

時(shí)間過(guò)的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能夠使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。我才能夠在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。

雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現要學(xué)習的地方還是很多，通過(guò)向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習機會(huì )，也希望公司日后也能夠繼續一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓工作，我希望能通過(guò)學(xué)習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好。

作為一名策劃人員，我本著(zhù)“要不斷的完善自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。

我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調研工作，每次我都深深的體會(huì )到終端銷(xiāo)售的力量，也讓我覺(jué)得策劃并不是萬(wàn)能的。

在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創(chuàng )新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情雖然都能夠完成，工作當中有時(shí)會(huì )忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì )造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導的幫助下，我會(huì )盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì )不斷補充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷(xiāo)售工作，希望能夠為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟效益。

在今后工作中我將繼續努力奮斗，鞏固現有成績(jì)，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好。

20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì )是一個(gè)考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來(lái)面對這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。

述職人：

20xx年xx月xx日。

房地產(chǎn)實(shí)習報告

xx年x月x日。

xxxxx。

見(jiàn)習物業(yè)顧問(wèn)。

前期主要是熟盤(pán)，然后再收客推銷(xiāo)商鋪的租售并帶客戶(hù)去看房、回訪(fǎng)客戶(hù)、接電話(huà)等、

透過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達學(xué)以致用的目的、鍛煉自己的交際潛力，提煉自己的語(yǔ)言表達潛力、具體實(shí)習過(guò)程及資料如下：

1、了解過(guò)程。

2、摸索過(guò)程。

我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，但是慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì )左右逢源、越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁、清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生、因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁、做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！

3、溝通技巧的掌握。

房地產(chǎn)述職報告

尊敬的領(lǐng)導：

20xx年的工作即將告一段落，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：

辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。自公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項目立項手續xxxx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。

2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司（0x號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在xxxx召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

半年來(lái)，本人能夠敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能夠游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

述職人：

20xx年xx月xx日。

房地產(chǎn)實(shí)習報告

專(zhuān)業(yè)：連鎖經(jīng)營(yíng)管理。

班級：2010084202。

姓名：xxx學(xué)號：201008420xxx。

指導教師：xxx。

20xx年月日。

目錄。

1實(shí)習目的。

（1）通過(guò)實(shí)習，分析對比校園與社會(huì )是兩個(gè)完全不同的概念，同時(shí)也要不斷開(kāi)拓自己鍛煉自己，使自己在實(shí)習中有一個(gè)知識的升華。

（2）通過(guò)實(shí)習，將我大學(xué)所學(xué)的知識運用于實(shí)踐，將我大學(xué)所積累的知識運用于工作。在工作中更好的認識自己，提高自己。

（3）通過(guò)實(shí)習，讓我發(fā)現自己的不足，認識自己的缺點(diǎn)，在工作中慢慢改進(jìn)，積極進(jìn)取，去實(shí)現自己的目標，為自己的將來(lái)奮斗。

2概述。

2.1實(shí)習單位簡(jiǎn)介。

安徽金廈華庭房地產(chǎn)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)金廈房產(chǎn))成立于1998年12月28日，注冊資本6億元，20xx年通過(guò)iso9001：20xx質(zhì)量管理體系認證。金廈房產(chǎn)確立了以工業(yè)房地產(chǎn)為基礎、以商業(yè)和民用房地產(chǎn)為重點(diǎn)，積極培育后備主導產(chǎn)業(yè)的戰略發(fā)展方向，鍛造了素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)強、年輕化的管理團隊，截止20xx年中期，金廈房產(chǎn)的總資產(chǎn)達到33億元。金廈房產(chǎn)成立至今，立足于安徽阜陽(yáng)新區的投資建設，項目包括高檔寫(xiě)字樓、工業(yè)園區和高檔住宅等，先后斥資十多億元人民幣興建了金廈高科技園區一、二、三期、天大科技園、親親家園、金廈雅都天元居、黃金海岸等重點(diǎn)項目，涵蓋了工業(yè)房地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)及民用地產(chǎn)等各個(gè)業(yè)態(tài)，總建筑面積達138.48萬(wàn)平米。

金廈房產(chǎn)的人員組織結構有：本科學(xué)歷為51人，占公司總人數58.62%；研究生學(xué)歷為18人，占公司總人數的20.69%；博士以上學(xué)歷為3人，占公司總人數3.45%。秉承“穩健務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、誠實(shí)經(jīng)營(yíng)、規范運作”的經(jīng)營(yíng)理念，憑借十年積淀的品牌影響力，不斷成長(cháng)壯大，為投資者帶來(lái)穩定增長(cháng)的回報。

2.2實(shí)習過(guò)程基本回顧。

學(xué)習基本知識一個(gè)月很快就過(guò)去了。經(jīng)過(guò)星期天的調整，心情好多了。畢竟很老師都。

有告誡我們開(kāi)始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計較?！袄弦惠叀钡亩枷矚g勤勤懇懇的員工。而且能者多勞，在這些看似無(wú)用的打雜中，也能學(xué)到相當多的知識。最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料，復制，跑腿，讓我很快熟悉了各個(gè)部門(mén)，和他們的職位。在幫助別人的過(guò)程中我也結交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快，心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)記錄等資料，但是我也清楚這些對我以后上手的基礎，所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。

在公司我做的是售樓工作。前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核（講沙盤(pán)、講戶(hù)型、講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)調查，對樓盤(pán)周邊區域的樓盤(pán)、競爭樓盤(pán)做市調。之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

3.1熟悉整個(gè)產(chǎn)品。

對產(chǎn)品的了解是銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品，消費者在消費時(shí)也會(huì )花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì )為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩，也給該消費者本身帶來(lái)很多不愉快。

3.2熟悉整個(gè)銷(xiāo)售流程。

的申請核審，對客戶(hù)的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問(wèn)題，這也直接導致銷(xiāo)售進(jìn)度的放緩，無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒(méi)出校門(mén)的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒(méi)有太多人情味的。

3.3接待客戶(hù)。

a.接待工作描述。

接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨金廈華庭，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎？要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò)，就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤(pán)，戶(hù)型等。然后順利的話(huà)就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶(hù)，根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。

b.接電工作描述。

第一句是，您好，這里是金廈華庭售樓處，然后客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們項目的，根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。

4.1收獲與體會(huì )。

首先我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。特別是我們所在的銷(xiāo)售部門(mén)，更是必須的。最好細致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機會(huì )，甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。所以遇到業(yè)績(jì)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷(xiāo)售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺的，別人的業(yè)績(jì)好是因為那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(cháng)，比你的經(jīng)驗多，比你客戶(hù)多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過(guò)來(lái)的客戶(hù)你可以去接待，做一些有幫助的瑣事等等。

房地產(chǎn)辭職報告

尊敬的領(lǐng)導：

我帶著(zhù)復雜的心情寫(xiě)這封辭職報告。x年多以前，我有幸加入，并獲得了許多的機遇和挑戰。經(jīng)過(guò)這x年在從事xx工作，使我在不同崗位和不同領(lǐng)域學(xué)到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗。對此我深懷感激!

在生活中，的氣氛就像一個(gè)大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，在工作中又得到了各位領(lǐng)導的指導和幫助，學(xué)會(huì )了如何與同事相處，如何與客戶(hù)建立良好關(guān)系等方面的東西，可以說(shuō)給予了我很多，以后不管在任何崗位，我都會(huì )牢記精神，為而驕傲。

由于個(gè)人的原因，我不得不向提出申請，并希望能于x月x日正式離職。

對于由此為造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對我的申請予以考慮并批準。

此致

敬禮!

辭職人：xx。

20xx年x月x日。

房地產(chǎn)實(shí)習報告

20xx年3月15日，我響應學(xué)校的號召，決定找一個(gè)實(shí)習的單位，這是大四的實(shí)習，也是大學(xué)生活的最后一次實(shí)習，這次實(shí)習可以讓我在以后的工作中快速適應，所以我十分重視這次實(shí)習的機會(huì )。經(jīng)過(guò)多方努力，我終于找到一個(gè)很理想的實(shí)習地點(diǎn)，并且實(shí)習了一個(gè)多月。這一個(gè)多月的實(shí)習時(shí)間轉瞬即逝，時(shí)間雖短，但是我的收獲頗多，我不僅很好的在實(shí)習的崗位中聯(lián)系了自習所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，更是體會(huì )到了工作的不易，為以后的正式工作做好了較充分的準備。

實(shí)習的單位我看好了泰州建工集團有限責任公司。泰州建工集團有限責任公司是建于1950年的一家國有大型建筑企業(yè)，是以建筑施工為主，集勘察設計、建筑科研、設備安裝、道路橋梁、水利水電、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等為一體，主營(yíng)業(yè)務(wù)是對外工程承包和勞務(wù)合作經(jīng)營(yíng)以及邊境貿易經(jīng)營(yíng)，是具有中國房屋建筑工程施工總承包特級資質(zhì)和法人資格的大型綜合性企業(yè)集團。公司以其良好的聲譽(yù)在當地威望很高，“重合同、守信譽(yù)”是公司的服務(wù)宗旨，泰州海燕大酒店、泰州市引江河大橋、新嘉年華大酒店等工程均是出自建工集團之手。正是看中公司的良好形象，雄厚實(shí)力和發(fā)展潛力，我決定將我的實(shí)習目標定在此公司，但是想要進(jìn)公司實(shí)習卻不失一件容易的事情，于是我通過(guò)很多關(guān)系終于可以讓很有幸的加入公司。

實(shí)習的第一天，我特地一大早起床，打點(diǎn)完畢，心里有點(diǎn)緊張，但是更多的是激動(dòng)，同時(shí)也對做好實(shí)習工作充滿(mǎn)了信心，堅信憑借自己的努力一定能干好工作，創(chuàng )造出自己的成績(jì)，給公司留下一個(gè)良好的印象。鑒于我的專(zhuān)業(yè)，公司把我分配到建工集團的市場(chǎng)部實(shí)習，主要負責參與房地產(chǎn)項目的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。實(shí)習前期以觀(guān)摩學(xué)習為主，后期參與具體的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

xx年將是公司重要戰略轉折年。公司對自己的產(chǎn)品定位一直非常清晰，從消費者的需求角度出發(fā)，著(zhù)力于打造兩條產(chǎn)品路線(xiàn)“消費升級類(lèi)”和“民生類(lèi)”。西山華府項目在華府品牌的基拙上進(jìn)行再次改善提升，主要面向中高端住房需求者，目前華府品牌已經(jīng)獲得了該消費群體的高度認可，公司未來(lái)即將開(kāi)發(fā)的秦皇島海景項目品質(zhì)也將會(huì )獲得成功，該項目的正式運作，也標志著(zhù)公司品牌和設計的可復制性開(kāi)始顯現。作為成長(cháng)型地產(chǎn)企業(yè)之一，在行業(yè)調控的年度，公司有望打破過(guò)往的發(fā)展模式，整合多方面資源，實(shí)現跨越式發(fā)展。

我們發(fā)現，從20xx年開(kāi)始，經(jīng)濟適用房銷(xiāo)售全線(xiàn)飄紅，中海、碧桂園等多家房產(chǎn)公司也順勢進(jìn)入泰州市場(chǎng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一路攀高，呈現出良好的態(tài)勢。以泰州市的房產(chǎn)行業(yè)為例，其原因固然有開(kāi)發(fā)公司所開(kāi)發(fā)的物業(yè)適銷(xiāo)對路，銀行政策靈活，資金鏈完備等因素，但最主要的我認為仍是取決于居民的住房需求。居民的住房需求在那以時(shí)刻像火山爆發(fā)一樣噴涌而出，于是開(kāi)發(fā)商抓住了這一有利商機，可以說(shuō)以此帶動(dòng)了整個(gè)房產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)地區經(jīng)濟的晴雨表，但是近兩年來(lái)，由于受全球金融危機的影響，以及房?jì)r(jià)確實(shí)有些虛高，使得購房熱的降溫，購房者的心態(tài)越加的趨于理性，購房者看房次數增多，經(jīng)驗越來(lái)越豐富，眼光越來(lái)越挑剔。因此此時(shí)的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)不能再走以前的老路子，再實(shí)行以前“大躍進(jìn)”似的開(kāi)發(fā)勢必會(huì )被市場(chǎng)所淘汰?？梢哉f(shuō)，建工集團認識到了這一點(diǎn)，在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)上有了新的改變。

肖主管在指導我進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作時(shí)強調認為，房產(chǎn)開(kāi)發(fā)必須抓好幾個(gè)環(huán)節：首先，規劃很重要，規劃前要做整體性的策劃，給項目做一個(gè)較準確和明晰的定位，突出目標顧客，，增強房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的目的性；其次，施工前必須要實(shí)行設計招標。市場(chǎng)部的王平主任談到過(guò)去的開(kāi)發(fā)模式時(shí)，指出過(guò)去施工前往往不實(shí)行設計招標，搞委托設計，致使方案沒(méi)有可比性，更談不上選擇性，更要命的是樓建成了才發(fā)現有許多錯誤。以前走過(guò)了一些彎路，現在更加激烈的競爭容不得我們再犯類(lèi)似的錯誤。此外，我覺(jué)得由于營(yíng)銷(xiāo)的引入，現代的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念根本性區別于以往的銷(xiāo)售思維，不能在像以前那樣售前不搞全程營(yíng)銷(xiāo)策劃，盲目推廣，等賣(mài)不動(dòng)了才想起請策劃。戰略上的失誤，后天是無(wú)法改變的，充其量只能通過(guò)戰術(shù)上的改革或創(chuàng )新來(lái)減少由此而造成的不利影響?！耙巹澲暗暮暧^(guān)策劃”，涉及范圍十分廣泛，幾乎觸及到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的方方面面，因而開(kāi)發(fā)之前我們就應該考慮周全，它包括建什么樣的物業(yè)、怎么建、花多少錢(qián)建、建成后賣(mài)給誰(shuí)、怎么賣(mài)、賣(mài)多少價(jià)錢(qián)、賣(mài)到什么時(shí)候等。營(yíng)銷(xiāo)的完備有備無(wú)患，不僅可以應對各種意外情況，也使得我們在開(kāi)發(fā)項目上更加具有信心，更好的積累開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。比如以前幾年為例，20xx年，購房熱潮回落了，但像建工集團等開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)速度卻沒(méi)有因此而慢下來(lái)。

城市的土地資源越來(lái)越少，發(fā)展商便把眼光投向了鬧市區的商鋪開(kāi)發(fā)。從住宅轉向商鋪，這就是營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉變。20xx 年，許多有眼光、有實(shí)力的開(kāi)發(fā)商把投資方向轉向了高層、商用物業(yè)，一時(shí)間商鋪滿(mǎn)街，高樓遍地，市場(chǎng)由以前的購住房熱，轉而變?yōu)橘徤啼仧?。以坡子街、銅鑼灣廣場(chǎng)、時(shí)代超市為代表的商用物業(yè)帶動(dòng)了首府的商鋪投資熱。抓住需求，改變營(yíng)銷(xiāo)思路才能始終跟上市場(chǎng)的腳步，在房產(chǎn)業(yè)鍛煉自己。抓得住市場(chǎng)的步伐只是萬(wàn)里長(cháng)征的第一步，并不一定能贏(yíng)得消費者。香港李嘉誠的“地段，地段，還是地段”一度成為眾多開(kāi)發(fā)商在建房時(shí)的至理名言，他是在強調地域因素，但是地域不是唯一的因素，如今的老百姓購房不僅看地段(地段仍可成為為眾多要素中的首要) ，還看環(huán)境、看戶(hù)型、看朝向、看質(zhì)量、看服務(wù),甚至看開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、公司的名聲。

對于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，房子是產(chǎn)品，還是商品，而對于消費者來(lái)說(shuō)，房子不僅是一件商品，更是與之相伴終生的溫馨家園、是漂泊之后的愛(ài)之港灣、是生活、是享受。地段是重要的房產(chǎn)因素，但是綜合考慮環(huán)境等要素，整合所有的背景條件，及時(shí)調整和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)思路，只有這樣才可最終贏(yíng)得消費者的認同，贏(yíng)得自己的市場(chǎng)。和諧社會(huì )的構建強調以人為本，以人為本的市場(chǎng)觀(guān)念要求開(kāi)發(fā)商把更多的心思用在深入市場(chǎng)、深入消費者、深入調查研究上，細分市場(chǎng)，對消費者的年齡、職業(yè)、購買(mǎi)能力、購買(mǎi)心理、居住習慣、心理特點(diǎn)、家庭結構、文化背景、審美意識等，都要進(jìn)行系統的分析和歸類(lèi)，從而找到準確的產(chǎn)品定位，對房屋的面積、戶(hù)型、功能、朝向、采光、通透、園林綠化等進(jìn)行反復的推敲和論證。

由于以前并沒(méi)有在建筑公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部實(shí)習過(guò)，所以這次是我第一次接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)部的肖曉主管知道我對開(kāi)發(fā)項目經(jīng)驗的缺少，讓我首先從收集信息開(kāi)始，大致了解泰州市的整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況；在建的項目有多少，哪些是建工集團負責的，等等；然后肖主管給我提供了一些以前公司承建的項目和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，使我初步了解到市場(chǎng)部主要負責開(kāi)拓建工集團的市場(chǎng)，承接建筑項目，我的工作具體到房地產(chǎn)市場(chǎng)，涉及房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)以及房地產(chǎn)項目的承建。

實(shí)習后期，我有幸跟隨肖主管及幾位同事到建工集團在建的項目工地上調查，負責收集建筑施工時(shí)工隊所遇到的問(wèn)題及實(shí)地調查市場(chǎng)上其他建筑公司的在建項目。目前雖說(shuō)是經(jīng)濟危機，但是近期泰州還是有好幾家在建的單位，如泰州鳳凰花園二期工程，中國藥城(cmc)等項目?？梢哉f(shuō)建筑投資仍將帶動(dòng)經(jīng)濟的上行，整個(gè)宏觀(guān)經(jīng)濟基本面向好，將來(lái)的房地產(chǎn)業(yè)仍將是向好的。去年11月，國務(wù)院為應對日益嚴峻的金融危機推出了4萬(wàn)億經(jīng)濟刺激方案，該規劃是未來(lái)兩年中國投資的全景圖，涉及基建、教育、環(huán)保、住房、社會(huì )保障等幾乎涵蓋百姓生活的全部。這次的刺激方案使得房地產(chǎn)業(yè)的前景還是很可觀(guān)的，建工集團等房產(chǎn)公司應該把握住這次機會(huì )，有計劃有步驟的開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)，鑒于目前經(jīng)濟仍在底部，政府很有可能推出新一輪的經(jīng)濟刺激方案，投資的加大預示著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)仍將有巨大的潛力以供挖掘。同時(shí)我們不能忽視，房屋是為人而建，為用而建，應該方便于人、服務(wù)于人，以好的質(zhì)量、好的定位和好的價(jià)格獲得市場(chǎng)認同。提高企業(yè)綜合素質(zhì),打造企業(yè)核心競爭能力，提升企業(yè)審美追求，增強企業(yè)誠信，創(chuàng )新引導市場(chǎng)，整合各方資源，開(kāi)發(fā)住宅精品，注重售后服務(wù)，才是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)所真正要追求的。

實(shí)習的一個(gè)月很快就要結束了，再回首這豐收的一個(gè)月，我感到十分的欣慰，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，懂得了房地產(chǎn)行業(yè)一些較基本的知識，學(xué)會(huì )了做策劃的基本步驟和方法，更難能可貴的是打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，鍛煉了自己各方面的能力，為即將走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。

房地產(chǎn)辭職報告

房地產(chǎn)工作報告

轉眼來(lái)公司已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事！

來(lái)這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問(wèn)題；有問(wèn)題不是錯，錯的是自己不會(huì )分析問(wèn)題！時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來(lái)這里對我來(lái)說(shuō)是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會(huì )以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習！前臺接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著(zhù)很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！

來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費，一次偶然的機會(huì )認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著(zhù)我現在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

以上是我在公司這段時(shí)間所學(xué)習到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習，還需要為公司創(chuàng )造價(jià)值，雖然本人與20xx年x月x日來(lái)到公司服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)?，拿起電?huà)，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè)，請問(wèn)您有什么事嗎？”認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細答復，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)！”

3、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向對方致以問(wèn)候，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認其房號、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清楚，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。

4、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請問(wèn)您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調處理，確?；卦L(fǎng)率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)！”

如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時(shí)間！