ID：9352384
時(shí)間：2024-02-03 14:47:04
上傳者：雅蕊總結是對過(guò)去一段時(shí)間的工作和學(xué)習進(jìn)行深入思考和總結，從而為未來(lái)的發(fā)展制定良好的計劃。下面是一些優(yōu)秀學(xué)生的個(gè)人總結范文，希望可以給大家寫(xiě)作時(shí)提供一些建議。
今年以來(lái)，我鎮限額以下項目招投標管理工作，在鎮黨委、鎮政府的直接領(lǐng)導和市招投標管理中心的具體指導下，緊緊圍繞項目建設，嚴格執行《招投標法》和上級招投標條例、管理規定，結合本鎮實(shí)際，不斷探索新方法，及時(shí)、有效地實(shí)施各類(lèi)申報項目，圓滿(mǎn)地完成了職能范圍內的各項工作任務(wù)，截止11月25日累計完成招投標項目106個(gè)(其中：工程類(lèi)84個(gè)，物資采購類(lèi)6個(gè)，資產(chǎn)出售、出租類(lèi)16個(gè))，中標成交額913.54萬(wàn)元，節資增效256.64萬(wàn)元(其中：建筑類(lèi)222.89萬(wàn)元，物資采購類(lèi)0.82萬(wàn)元，資產(chǎn)出售、出租類(lèi)32.93萬(wàn)元)，招標工作總結?；仡櫲旯ぷ髦饕幸韵聨讉€(gè)方面的特點(diǎn)：
一、突出工作重點(diǎn)，在務(wù)實(shí)高效上有了新突破。
在服務(wù)基層為建設社會(huì )主義新農村辦實(shí)事過(guò)程中，把農村河道疏浚整治工程和農村四級水泥公路建設，貫穿全年招投標工作的全過(guò)程，全鎮面廣、量大，面臨著(zhù)時(shí)間緊、任務(wù)重的工作實(shí)際，對此在項目安排上，我們堅持早建議、早計劃，高起點(diǎn)，巧安排的工作思路。
二是及時(shí)擬訂招標文件，完善切合本鎮實(shí)際的招標方案;。
三是及時(shí)與有施工設備的單位和個(gè)人聯(lián)系。
多方爭取施工隊伍和有限的專(zhuān)業(yè)人員，確保了全鎮兩大工程在省和鹽城規定的時(shí)間內，得以圓滿(mǎn)完成。全年共完成河道整治41條，33.7公里，31.25萬(wàn)方土;第二期農村公路條，7.589公里。
在安排招標項目上，堅持重點(diǎn)優(yōu)先，急事急辦。今年9月，我們密切配合政府有關(guān)部門(mén)，成功組織實(shí)施了農村廣播線(xiàn)路整治工程物資采購招投標，放棄國慶假日休息，組織領(lǐng)發(fā)各種材料，為推進(jìn)廣播線(xiàn)路整治工作，為廣大村民、居民收入聽(tīng)到高質(zhì)量的廣播節目盡了一份力。在組織各類(lèi)項目招投標過(guò)程中，努力克服人員少、工作量大、項目?jì)热荻嗟壤щy，堅持高效運轉，加班加點(diǎn)盡力為招標單位做好服務(wù)工作，為投標單位提供方便，以實(shí)際行動(dòng)和工作實(shí)績(jì)，使招投標辦公室成為鎮政府勤政廉政、高效務(wù)實(shí)的一個(gè)窗口。
二、突出方法創(chuàng )新，在評標定標方式上有了新突破。
在實(shí)施招投標過(guò)程中，嚴格按照公開(kāi)、公平、公正的原則接待每一個(gè)項目，加強了對重點(diǎn)項目的管理，特別是土建工程農村路道、河道整治等大型建筑類(lèi)項目，在堅持規范運作，依法評標的前提下，我們在實(shí)踐中不斷探索總結，為了防止少數投標人串通投標或惡習意競爭，我們采取三種方式動(dòng)作在招標文書(shū)擬訂時(shí)及時(shí)明確本工程采取的辦法，使各類(lèi)投標都有所認識和理解，操作時(shí)由評標領(lǐng)導小組在招標會(huì )現場(chǎng)確定其中一套方案。
即：一是依照投標單位在商務(wù)標書(shū)中的綜合報價(jià)，直接確定合理最低價(jià)中標。
二是在低于招標單位預算價(jià)的85%范圍內確定有效報價(jià)的平均值為評標標底價(jià)，以最接近評標標底價(jià)者中標。
三是現場(chǎng)競價(jià)，在不低于施工單位個(gè)別成本范圍內實(shí)行最低價(jià)中標。
以上評標定標方法的推行使我鎮招投標工作在更高層次上得到健康發(fā)展。
既保證了各類(lèi)項目的招標效果，又有效防止和遏制了少數人串標或惡意競爭現象的發(fā)生，招標單位和投標人的合法權益都得到了較好保護，從而得到了招標單位和投標人的一致認可，受到了較好效果。
三、常規管理，在落實(shí)制度上有了新突破。
二是不斷提升招投標工作操作水平;堅持實(shí)事求是、科學(xué)操作、一把尺子的工作標準;。
五是堅持做到“四不”，
即一是應公開(kāi)招標而未招標的項目一律不予撥付資金;。
二是沒(méi)有質(zhì)量驗收報告的項目不予撥付資金;。
三是驗收中發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題的項目在質(zhì)量問(wèn)題未糾正之前不予撥付資金;。
四是結算時(shí)未經(jīng)招投標辦公室登記、審核的不予撥付資金。通過(guò)過(guò)有效管理，使我鎮招投標工作既堅持了勤政廉政，又為招商引資營(yíng)造了良好環(huán)境，取得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
回顧全年工作實(shí)際工作還存在了一些不足之處：
如少數招標單位全程參與的意識不強;項目的申報后單位領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)不夠，總感到項目申報后就是招標辦的事，與已無(wú)關(guān);再就是工程款的撥付不夠及時(shí)，一定程度上影響了投標人的積極性。
對此我們將認真總結成功做法努力探索，不斷化解不良因素，進(jìn)一步提升服務(wù)管理能力，爭取將來(lái)年的招投標工作提升到更高水平。
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轉眼間，新的一年又在我們忙忙碌碌的身影中不知不覺(jué)的到來(lái)，回顧過(guò)去的一年，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多招投標方面的知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。今年已經(jīng)開(kāi)始獨立完成項目了，但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練?；厥鬃哌^(guò)的路，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經(jīng)驗，分析過(guò)失，才能堅定信心。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻。
在過(guò)去的一年時(shí)間里雖然取得了一些成績(jì)，但在成績(jì)背后難免有疏忽之處，我所做的工作還存在著(zhù)一些問(wèn)題與不足：
工作上沒(méi)有做到精益求精。由于自己專(zhuān)業(yè)水平的局限，對很多項目的基本情況了解不足，有了問(wèn)題不知道其所在，或者是知道問(wèn)題所在但不知道如何著(zhù)手去處理，還有很多細節、要點(diǎn)未做到位。工作上缺乏主觀(guān)能動(dòng)性。平時(shí)處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，對于已經(jīng)開(kāi)完標要歸檔的項目有拖拉現象。工作上與同事間的主動(dòng)溝通有待提高。有時(shí)候工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去做，自己去想，卻忽視了團隊的作用。
在發(fā)展和成長(cháng)的過(guò)程中，困難是很多的，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷困難才能成長(cháng)。我們要做的是積極的面對并處理好它，讓它成為我們另一方面的動(dòng)力，成為我們的一次機會(huì )。我將從中吸取經(jīng)驗和教訓，在以后的工作中不斷改進(jìn)，做到以下幾點(diǎn)：工作中努力做到今日事今日畢，因為項目都有一定的階段性，如果不能及時(shí)完成，只會(huì )造成越堆越多。加強專(zhuān)業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手。相信別人，相信團隊的力量，與同事多交流、多溝通，不斷總結和改進(jìn)自身的不足，從而來(lái)提高自己各方面的素質(zhì)。
在20xx年的工作中，我會(huì )盡我的努力來(lái)工作，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì )趁著(zhù)我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！最后，感謝公司的培養，感謝上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心自己是否能勝任這份工作、不知該怎么與新同事共處，但是在領(lǐng)導悉心的教導下、公司寬松融洽的工作氛圍中、團結向上的企業(yè)文化里，讓我很快融入了公司這大家庭。
在實(shí)習期間，我在公司商務(wù)部學(xué)習，商務(wù)部的工作與我之前工作在業(yè)務(wù)上還是有很大的差別，很多東西是我以前從未接觸過(guò)的，但是在商務(wù)部領(lǐng)導和同事的耐心指導下，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也初步認知了公司的整個(gè)操作流程。在商務(wù)部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向各位優(yōu)秀的同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，誠心的希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。誠然，初入公司難免出現一些小差小錯，敬請領(lǐng)導給予指正和幫助，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕了類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要衷心的感謝領(lǐng)導和同事對我的指引和幫助，感謝你們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
在3個(gè)月實(shí)習期間，我認真總結自身不足，虛心學(xué)習，一是夯實(shí)基礎，筑牢根基。夫有土者，有大物也，謂萬(wàn)物中有后天之道必然都有先天之道，我主要負責的是招投標工作，招投標工作最基本的就是標書(shū)的制作，對于文書(shū)方面的制作是我必須加強的，在實(shí)習期間，我進(jìn)一步熟悉word操作，細化開(kāi)標一覽表、分項報價(jià)明細等表格的排版、填寫(xiě)，打牢自己在招標、詢(xún)價(jià)等方面的業(yè)務(wù)基礎。二是立足本職，充實(shí)自身。實(shí)習期間我學(xué)習、認知了在詢(xún)價(jià)方面的業(yè)務(wù)知識，通過(guò)周總傳授的一些詢(xún)價(jià)方面的問(wèn)題及解決方法，讓我認識到了自己在詢(xún)價(jià)方面諸如過(guò)于親切、不知道怎樣迂回等方面的欠缺，鍛煉了自己的洞察能力，學(xué)會(huì )了什么叫察言觀(guān)色。同時(shí)，通過(guò)聯(lián)系蘇寧、國美這種大型賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)銷(xiāo)售負責人和相關(guān)品牌公司的內部工作人員從而進(jìn)行模擬詢(xún)價(jià)，進(jìn)一步學(xué)習詢(xún)價(jià)當中技巧，讓我更加深刻理解到在詢(xún)價(jià)方面，應該多找案例多模擬詢(xún)價(jià)，應該注意的哪些細節，細節才決定成敗。三是打破常規，不拘一泥。在周總的鼓勵下，我沒(méi)有局限到公司通訊錄上的廠(chǎng)家，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺與電話(huà)交流，深挖到了成都中復數碼有限公司、成都三盟科技有限公司、成都誠信聯(lián)融科技、成都中智達有限公司、成都東方四海、成都宇星科技有限公司、成都杰創(chuàng )華漢數碼科技有限公司等潛在供應商與客戶(hù)資源，為今后工作的開(kāi)展，打下良好基礎。四是拓寬知識，增長(cháng)視野。實(shí)習期間，在周總的關(guān)懷下，我有幸參加技術(shù)部的會(huì )議，進(jìn)一步的熟悉了公司的業(yè)務(wù)，讓我參與到了蘆山縣城市綜合監管平臺設計方案等工作的討論，通過(guò)在會(huì )議上的學(xué)習，讓我深刻體會(huì )到參與技術(shù)部前期、中期及后期的會(huì )議對于了解所需的產(chǎn)品知識及信息的重要性。同時(shí)，借此機會(huì )，我衷心的感謝與我共同出差到石棉的同事，對我出差的各種不適應給予的幫助，讓我深深的感受到了集體的溫暖。五是博觀(guān)約取，厚積薄發(fā)。學(xué)習要廣博而善于取其精要，要有豐富的積累而謹慎地運用知識，雖然我在以前公司一直做招投標業(yè)務(wù)，但是我自己確實(shí)認為積累還不夠，實(shí)習期間，我利用空閑時(shí)間，仔細查看了公司以前做的投標標書(shū)，熟悉了公司做文件的一些習慣，通過(guò)自己以往淺薄的經(jīng)驗，自己私下歸納出了公司招標公告發(fā)布、資格預審程序、編寫(xiě)招標文件注意問(wèn)題、投標保證金金額限定等程序，總結出了規避?chē)鷺?、串標、掛靠資質(zhì)、工程量變更、失信企業(yè)“黑名單”的杜絕方法，希望以后能對公司有所幫助。
經(jīng)過(guò)這3個(gè)月，我現在較能獨立處理公司招投標、詢(xún)價(jià)等運作流程。當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)能力?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。
在此，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )，我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
在xx年度，我辦以“機關(guān)效能”建設為契機，積極開(kāi)展政府采購和工程招投標的深化改革。一年來(lái)，采購規模增長(cháng)迅速，工程招投標工作健康、穩步發(fā)展，取得了明顯的經(jīng)濟社會(huì )效益。政府采購和工程招投標的政策規定體系已基本形成，招投標辦法不斷完善，有形市場(chǎng)的作用得到充分發(fā)揮，招投標監管的力度逐步加強，腐敗現象明顯減少。全年累計政府采購共322次，預算金額5.50億元，實(shí)際采購資金4.33億元,比去年同期增加1.01億元,節約資金1.17億元，節資率達21.27%;完成工程招投標項目413項551個(gè)標的，預算造價(jià)31.4億元，中標價(jià)23.83億元，節約資金7.57億元，平均綜合節資率24.1%。兩項合計共節約政府投資資金8.74億元。
(一)強化機關(guān)效能建設，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)效能。
認真貫徹落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展機關(guān)效能建設的實(shí)施意見(jiàn)》精神，嚴格執行“四條禁令”，以強化效能建設，提高辦事效率為契機，增強服務(wù)意識，公開(kāi)辦事程序、辦事制度。先后下發(fā)了《考勤與請假制度》、《政治業(yè)務(wù)學(xué)習制度》等內部管理文件，強化內部管理和政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高工作人員的自身素質(zhì)。落實(shí)經(jīng)辦人責任制，簡(jiǎn)化和合并辦事程序，明確辦事流程和時(shí)間，對招標公告、招標文件備案、直接發(fā)包確認、中標通知書(shū)核備等手續實(shí)行即時(shí)辦結制，將招投標法規規定的23個(gè)步驟壓縮合并為14個(gè)，大大縮短了招投標周期。
(二)及時(shí)調整工作思路，改進(jìn)監管方式，查處違法違規行為。
經(jīng)過(guò)一年半左右的探索和實(shí)踐，我市的招投標秩序已日趨規范，一個(gè)“公開(kāi)、公平、公正”、健康有序的招投標環(huán)境已基本形成，為此，我辦及時(shí)調整工作思路，把工作重心從建立招投標秩序向切實(shí)履行監管職責，重點(diǎn)查處違法違規行為轉變。今年十月，我辦下發(fā)了《關(guān)于調整政府采購和工程招投標辦事程序的通知》，監管辦不再參加政府采購和工程招投標資格預審、評標專(zhuān)家(供應商)抽取、開(kāi)標、評標的現場(chǎng)監督，主要對政府采購和工程招投標雙方、中介代理機構在招投標過(guò)程中的違法違規行為以及招投標過(guò)程中的投訴舉報情況進(jìn)行查處。
采取日常監督檢查與重點(diǎn)檢查相結合的方式，對鎮街購買(mǎi)的消防車(chē)、20xx年度部分協(xié)議供貨項目進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。今年共查處政府采購違規供應商4家，分別給予記入供應商黑名單、暫停2-3年進(jìn)義烏政府采購市場(chǎng)投標的處罰;工程招標人規避招標或肢解發(fā)包行為3起，均得到了及時(shí)糾正，查處投標人弄虛作假行為55起，取消投標資格55例，取消中標資格2例，其中2項工程進(jìn)行了重新招投標。
(三)進(jìn)一步健全和完善各項規章制度。
采招監管辦成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年半左右的運作，基本形成了一整套完善的政府采購和招投標監管規章體系，對招投標活動(dòng)從發(fā)布信息到投標、開(kāi)標、評標、定標每道環(huán)節予以規范，保障了招投標活動(dòng)依法有序進(jìn)行。我辦在鞏固和完善去年下發(fā)的各項制度并確保執行到位的基礎上，針對目前招標文件中對評標辦法制定存在問(wèn)題較多的實(shí)際情況，出臺了《政府招標采購評標辦法補充規定》、《義烏市房屋建筑和市政基礎設施工程施工招標評標細則(試行)》，統一評標標準，減少了評標人員的人為影響。同時(shí)針對投標企業(yè)編制預算質(zhì)量不高、缺項、漏項、差錯、投標報價(jià)高低懸殊過(guò)大等情況，下發(fā)了《關(guān)于加強對評審法施工招標項目招投標管理的通知》，采用工程量清單招標，規范、引導企業(yè)合理報價(jià)。
下半年在全省實(shí)行新的《計價(jià)規則》的形勢下，與財政等部門(mén)密切配合，聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于新老定額銜接和工程招投標管理有關(guān)問(wèn)題協(xié)調會(huì )紀要〉的通知》、為順利過(guò)渡到新定額打好基礎。同時(shí)還制定了《關(guān)于規范政府采購供應商報名和資格審查有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強義烏市建設工程招標公告發(fā)布管理的通知》、《政府采購和招投標招標人(采購人)不良行為認定和處理辦法(暫行)》、《評審專(zhuān)家抽取管理辦法》等一些配套的規定。在制度上為確保公正、科學(xué)合理評標夯實(shí)了基礎。
(四)進(jìn)一步深化政府采購和工程招投標計算機系統管理和信息網(wǎng)站建設。
今年以來(lái)，進(jìn)一步深化了政府采購管理系統和義烏采招監管網(wǎng)的`建設和完善。政府采購的計劃申報、資金審核、招標文件至合同備案等各環(huán)節，工程項目(包括直接發(fā)包項目)信息以及投標企業(yè)、人員的信息分別納入政府采購管理系統和采招監管網(wǎng)進(jìn)行管理，減少人為管理漏洞;實(shí)現了投標報名網(wǎng)上同步資格審查，方便了投標企業(yè)，杜絕了投標報名及入圍環(huán)節的人為因素干擾;通過(guò)網(wǎng)上操作并實(shí)行招標公告、開(kāi)評標通知、政策法規、中標結果公示、網(wǎng)上報名等信息公開(kāi)發(fā)布，為招投標各方主體提供了公開(kāi)、透明、高效、便捷的信息服務(wù)平臺。
(五)進(jìn)一步加大法律法規、政策的宣傳力度。
年初以來(lái)，我辦就一直將宣傳工作作為深化工作內涵，提高工作質(zhì)量的重要手段來(lái)抓，充分暢通宣傳渠道，利用多種形式加強宣傳。一方面采取印發(fā)《政府采購和招投標》內刊，發(fā)放《政府采購和招投標管理文件匯編》等1500余冊，全面介紹政府采購和工程招投標工作，宣傳政府采購和招投標的政策意義。另一方面，通過(guò)開(kāi)門(mén)納諫，召開(kāi)招標人、采購人及供應商代表座談會(huì )，利用網(wǎng)站、報紙、電臺等多種媒介系統，介紹政府采購和工程招投標的工作動(dòng)態(tài)、操作程序?！吨袊o檢監察報》、《中國財經(jīng)報》等國內、省、地有關(guān)報刊也大幅宣傳了義烏的工作經(jīng)驗。
(六)堅持合理低價(jià)中標，積極穩妥推行工程量清單招標，引導企業(yè)合理報價(jià)。
嚴格遵循“公正、公平、科學(xué)合理”的評標原則，堅持合理低價(jià)中標，推行工程量清單招標，規范企業(yè)報價(jià)行為，引導企業(yè)合理報價(jià)。為防止串標、抬標、圍標等違法違規現象，政府投資工程一律設置投標上限，超過(guò)上限的報價(jià)均為無(wú)效標;同時(shí)為防止企業(yè)以低于成本價(jià)等不正當競爭，根據工程性質(zhì)和投標情況，設立工程成本底限，低于成本底限的報價(jià)視為無(wú)效報價(jià)。到目前為止，已有9家投標企業(yè)三次以上出現低于報價(jià)底限，被列入不良行為記錄。按照國家規范，積極穩妥推行工程量清單計價(jià)，逐步糾正投標企業(yè)編制預算質(zhì)量不高、缺項、漏項、差錯較多，投標報價(jià)不規范等現象，進(jìn)一步規范招標人和投標人的計價(jià)行為，合理確定工程造價(jià)，確保工程質(zhì)量和施工安全管理，營(yíng)造公平、健康、有序的市場(chǎng)競爭環(huán)境.
(七)加強對招標人(采購人)的管理，規范招標(采購)行為。
今年下半年，我辦制定了《政府采購和招投標招標人(采購人)不良行為認定和處理辦法(暫行)》，加強對招標人(采購人)的管理，懲處規避招標、暗箱操作等違法違規行為，推進(jìn)廉政建設，對招標人(采購人)三十種違反招投標有關(guān)規定的不良行為加以約束，并規定考核與業(yè)主單位全體員工獎金掛鉤，對招投標實(shí)行業(yè)主黑名單制度。到目前為止，已有2家采購人因規避采購而被列入不良行為黑名單。另外，在各采購人自查的基礎上，從11月下旬至12月上旬，與監察、財政聯(lián)合組成檢查小組，重點(diǎn)對各鎮、街等24個(gè)采購人的《政府采購法》執行情況進(jìn)行了檢查。
(八)繼續培育發(fā)展中介代理，從嚴管理招標代理機構。
采招監管辦成立一年多時(shí)間，招標代理得到快速發(fā)展，目前在我市從事政府采購代理業(yè)務(wù)的中介機構已有5家(其中市內3家，市外2家)，從事工程招標代理業(yè)務(wù)的中介機構已有10家(其中市內3家，市外7家)，根據我辦下發(fā)的招標代理管理制度，建立了代理機構和專(zhuān)職人員的記分考核制度，對違法違規代理以及代理質(zhì)量差等行為實(shí)行扣分考核，對累計扣分達到一定數額的代理機構或專(zhuān)職人員予以暫停代理資格。到目前為止已有6家代理機構的7人次受到了通報批評和扣分處罰。
(九)進(jìn)一步開(kāi)放招投標市場(chǎng)，嚴格執行法人卡、交易員卡制度，有力遏制行為。
到目前為止，經(jīng)我辦備案的各地建設工程施工監理等企業(yè)606家，其中市內企業(yè)154家，市外企業(yè)452家，企業(yè)取得各類(lèi)上崗資格的工程管理人員12697人，并對進(jìn)入義烏招投標市場(chǎng)的企業(yè)及其法人代表、交易員統一核發(fā)投標身份識別ic卡，企業(yè)法人代表(總經(jīng)理)卡、交易員卡。有力遏制了行為的產(chǎn)生。
(十)加強對評標專(zhuān)家的管理，規范專(zhuān)家評標行為。
今年下半年，我市政府采購和工程招投標評標專(zhuān)家庫的建立已基本完成，評標專(zhuān)家經(jīng)過(guò)嚴格的審核把關(guān)，實(shí)行培訓、考核、評價(jià)和動(dòng)態(tài)管理，對在評標工作中有不公正評標、索賄、受賄、暗箱操作等違法違規行為的，一經(jīng)查實(shí)，取消評標專(zhuān)家資格，并依法從嚴處理。制定《評審專(zhuān)家抽取管理辦法》，評標專(zhuān)家采取計算機隨機抽取方式，嚴格實(shí)行封閉評標，加強評標保密管理，進(jìn)入評標區均憑證出入，除評標委員會(huì )人員之外，其他人不得隨意出入，并做好評標專(zhuān)家名單的保密工作，對泄露專(zhuān)家情況的，要追究有關(guān)人員的責任。要求評標專(zhuān)家要嚴格執行有關(guān)法律法規和規章，按照規定的程序和招標文件載明的評標辦法進(jìn)行評標，評標工作應嚴謹、客觀(guān)、準確，并達到應有的深度。對投標人提供的投標文件要認真核查，全面評審，評標中提出的扣分情況告知投標人扣分的分值和依據，避免無(wú)端猜疑，提高評標環(huán)節的透明度。
(一)評標專(zhuān)家缺乏，影響和制約評標質(zhì)量的進(jìn)一步提高。評標專(zhuān)家是政府采購和工程招投標活動(dòng)的主要技術(shù)力量，其專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德將決定政府采購和工程招投標活動(dòng)的成敗。雖然目前已初步設立了評標專(zhuān)家庫，但義烏政府采購和招投標工作量大面廣，涉及到貨物、工程、服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域;評標深度要求和難度不斷增加，所以對評標專(zhuān)家需求不僅專(zhuān)業(yè)范圍廣，而且要求技術(shù)水平高。而根據目前的專(zhuān)家數量和質(zhì)量，很難滿(mǎn)足專(zhuān)家“隨機抽取，高質(zhì)量評標”的要求。我辦正著(zhù)手擴大評標專(zhuān)家庫，積極爭取與周邊縣市乃至全省專(zhuān)家的聯(lián)網(wǎng)，但是尚存在一定的難度，評標專(zhuān)家評標綜合素質(zhì)的提高還需一定的過(guò)程。
(二)一些采購單位對政府采購認識不夠。由于采購人的不了解和不重視，產(chǎn)生對政府采購工作的不理解。往往存在“今天下計劃，明天就給我供貨”的思想，不顧政府采購中必要的程序規定。更有個(gè)別單位甚至有意指定品牌或設置傾向性技術(shù)障礙，違反了政府采購的公開(kāi)、公平、公正原則。
(三)采購預算的準確性有待加強。目前因采購人預算偏低、超預算而招標失敗的現象時(shí)有發(fā)生。而有的預算則明顯偏高，如某些采購項目預算價(jià)比實(shí)際采購價(jià)超出50%以上。
(四)投標企業(yè)的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，誠信意識有待進(jìn)一步加強國家推行工程量清單計價(jià)規范，實(shí)行經(jīng)評審最低投標價(jià)法招標，由企業(yè)根據市場(chǎng)行情和自身實(shí)力自主報價(jià)。多數企業(yè)長(cháng)期依賴(lài)定額編制投標預算，對新的計價(jià)規范不能適應，同時(shí)，“合理低價(jià)中標”使得中標價(jià)趨低，企業(yè)利潤空間減少，風(fēng)險增大，尤其在目前材料價(jià)格變動(dòng)幅度大的形勢下，企業(yè)內部沒(méi)有建立成本核算機制，公司管理部門(mén)和項目班子里眾多的管理還處于不懂新市場(chǎng)游戲規則的要素階段，企業(yè)對風(fēng)險預測能力和綜合競爭能力有待提高。
(五)有形市場(chǎng)的服務(wù)人員素質(zhì)有待提高，考核機制須進(jìn)一步完善。交易中心從招標辦脫鉤后，服務(wù)人員的意識仍停留在以往管理者的交易機構的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量有待提高，須建立一套完善的、行之有效的考核約束機制，為政府采購和工程招投標各方提供一個(gè)良好的平臺和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(一)進(jìn)一步加強宣傳。政府采購和招投標監管是一項新生事物，要發(fā)展，必須宣傳，要在宣傳中落實(shí)法規制度。我辦將通過(guò)更豐富、更新穎的方式，進(jìn)一步加大宣傳力度、努力營(yíng)造政府采購和招投標工作的良好氛圍。
(二)加強督查，嚴格執法。加大對政府采購和工程招投標違法違規行為的查處力度，做好供應商、投標人的投訴舉報受理和調查處理工作。進(jìn)一步加強標后履約情況的監督檢查，解決投標與履約過(guò)程脫節的問(wèn)題，對嚴重違約或由于低價(jià)奪標導致質(zhì)量差、進(jìn)度慢的中標單位，依規處理，公開(kāi)曝光，嚴格執行黑名單制度，確保各項招投標工作在公開(kāi)、公平、公正的法制環(huán)境中健康運行。
(三)進(jìn)一步完善“兩庫”建設，在現有的基礎上，通過(guò)公告、發(fā)函、座談會(huì )等多種形式，充分發(fā)揮社會(huì )各界專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才力量，進(jìn)一步擴大評標專(zhuān)家范圍，加強評標專(zhuān)家的培訓和考核工作，為科學(xué)的評標打下堅實(shí)的基礎。
(四)建立計算機評標系統，改進(jìn)評標辦法，減少人為因素影響。20xx年將進(jìn)一步開(kāi)展計算機評標的調研工作，為建立統一的、合理的計算機評標系統，盡可能避免人為因素的影響，提高評標的準確率和評標效率，提高評標的透明度和公證性創(chuàng )造條件。
(五)積極做好招標人(采購人)分管領(lǐng)導以及采購聯(lián)絡(luò )員、招標經(jīng)辦人員和投標企業(yè)負責人、預算編制人員業(yè)務(wù)培訓工作。使政府采購和招投標業(yè)務(wù)常識、觀(guān)念不斷深入人心，為下一步深入開(kāi)展招投標和政府采購工作創(chuàng )造條件。
(六)繼續以“效能建設”為契機，加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。正確處理好“依法招標與開(kāi)拓創(chuàng )新、發(fā)展與規范、效益與效率”的關(guān)系，促使我市政府采購和工程招投標工作更上一個(gè)新臺階。
(七)加強隊伍建設，不斷提高監管工作人員各方面的素質(zhì)，防止腐敗行為的產(chǎn)生，加強輪崗、換崗，防止舞弊行為的發(fā)生。
(八)做好土地招拍掛、產(chǎn)權交易進(jìn)場(chǎng)交易的準備工作。
1、不同領(lǐng)域的招標。
招標二部主要負責房建項目的招標，這剛好是我較為熟悉領(lǐng)域的招標。然而進(jìn)入公司后由我負責的第一個(gè)項目并不是該領(lǐng)域的招標，而是貨物采購的項目，在這之前，我所接觸的關(guān)于貨物采購項目招標的就只有電梯采購的項目。通過(guò)查看招標三部關(guān)于貨物采購招標的相關(guān)資料以及同事的幫助，使我順利完成此次招標工作。xx項目的招標，使我對公司的招標流程有了更清楚的了解，讓我對接下來(lái)的xx項目變配電間設備改造項目駕輕就熟。
2、招標資料的整理、交接。
項目結束后，對經(jīng)手的招標材料、電子檔、中標文件等進(jìn)行歸檔整理、登記、統計并進(jìn)行交接，該工作雖然瑣碎，但可以鍛煉自己對工作認真負責的態(tài)度。
1、工作不夠細致。
xx項目第一次招標，因招標文件中投標保證金賬戶(hù)與公司購買(mǎi)標書(shū)及中標服務(wù)費收取的帳戶(hù)搞錯，致使投標人投標保證金未繳納至公司投標保證金專(zhuān)有賬戶(hù)。在重新公告后的第二次招標中，在編制招標時(shí)未仔細核對投標保證金賬號，差點(diǎn)導致投標人的投標保證金未在規定時(shí)間到賬，使得該項目流標。
2、匯報信息不夠準確。
南京第二機床廠(chǎng)廠(chǎng)房改建項目項目變配電間設備改造xx項目中，因一投標單位的投標保證金繳納至總部，在未確定清楚的情況下，向領(lǐng)導匯報了錯誤的消息。
1、正視不足。
從事招標工作以來(lái)，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒(méi)能全方位地進(jìn)行系統地工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，對有些領(lǐng)域的招標工作不是十分了解，個(gè)別工作做得還不夠完善、不夠細心。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，并加以正視，以便在以后的工作中加以克服。
2、加強學(xué)習。
隨著(zhù)公司的發(fā)展，招標的范圍將不斷擴大，業(yè)務(wù)種類(lèi)也將越來(lái)越多，所以加強學(xué)習，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應工作需要。在今后的各項工作中，不斷的總結、反省和鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
3、嚴格自律。
由于工作崗位的特殊性，時(shí)刻保持清醒的頭腦，處處嚴格要求自己，堅持原則，規范行為，維護自己也維護公司的形象。做到不亂伸手、不亂張口，不做有損于個(gè)人與公司形象的事。
4、加強協(xié)調。
工作中，對內，要遵守公司規章制度，同時(shí)，還要與各部門(mén)協(xié)調好關(guān)系;對外，要與招標人及招標辦協(xié)調好關(guān)系，做到相互支持、配合。
5、團隊精神。
一個(gè)人的成功離不開(kāi)團隊協(xié)作，集體的成就也離不開(kāi)團隊協(xié)作，只有具有很好的團結協(xié)作精神，才能凝聚更多的.智慧、積聚力量。團結互助的工作氛圍能讓我們更好的提高工作效率。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，在今后的工作中，努力使是思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量，帶來(lái)更多的利益。
作為一名招標代理人員，我深知要想做好工作，必須要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，在認真做好本職工作的同時(shí)，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。在以后的工作中，要努力學(xué)習招標代理業(yè)務(wù)知識，爭取成為招標代理業(yè)務(wù)能手，所以學(xué)習始終是不能放松的。那要怎么樣提高學(xué)習質(zhì)量呢?我認為要以自學(xué)為主，做到學(xué)以致用，為今后的招標代理工作奠定良好的基礎，為今后的招標代理工作鋪好路。
心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂(lè )觀(guān)情緒的方向，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作和挑戰。創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng )新，工作才能出亮點(diǎn)。
良好的溝通能促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息，消除障礙。團隊中只有彼此互信才能精誠合作，奮斗的目標方向一致才能有更高的發(fā)展。
招標是一個(gè)復雜的系統工程。招標代理工作是一個(gè)聯(lián)系溝通招標人、投標人、技術(shù)專(zhuān)家、招標監督管理部門(mén)各方的橋梁和紐帶。招標行業(yè)是一項涉及項目論證、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)規范、合同、法律知識和能力的綜合性工作，是現代項目管理的一個(gè)重要環(huán)節，它要求我們既要有較高的政策理論水平，一定的`專(zhuān)業(yè)知識、管理經(jīng)驗，掌握現代化的計算機操作技能，又要有良好的溝通能力。
歲月無(wú)聲，步履永恒。在這一年的招標代理工作中，我學(xué)到了很多知識和技巧，也從中領(lǐng)悟到了許多道理，也認識到了自己的位置。
在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學(xué)習理論、政策和各種業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結構，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰。1在今后的工作中，我會(huì )更加努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的工作技能，不辜負公司各領(lǐng)導的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學(xué)習，認真負責，承接更多的新項目，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量!為公司帶來(lái)更多的利益!
最后祝愿公司的明天更加美好!
1.1做好各項目日常文件（內部/外部）收發(fā)流程及記錄；指令申請單收發(fā)流程及記錄；及招投標、合同、變更、結算等會(huì )簽審批流程及記錄；合同/協(xié)議等用印審批流程及記錄。
1.2做好各類(lèi)文件、圖紙、招投標文件、合同會(huì )簽文件、變更會(huì )簽文件、結算會(huì )簽文件等資料的整理歸檔及重要文件掃描歸檔。
1.3配合領(lǐng)導擬定部門(mén)管理制度和內部工作流程，完成部門(mén)領(lǐng)導所交辦的其他合約相關(guān)工作（如部分設計、咨詢(xún)、配套類(lèi)合同的招投標、定標、費用變更等工作）。
1.4做好部門(mén)領(lǐng)導安排的其他工作（如每周部門(mén)工作計劃和小結的收集及呈報）。
2.主要負責并完成的工作。
2.1與設計部、項目部、協(xié)統部、資產(chǎn)運營(yíng)管理中心等公司各部門(mén)配合做好各項目?jì)炔课募瞻l(fā)（包括掃描、復印、存檔）及資料交接，及將相關(guān)文件（包括前期遺留文件）進(jìn)行分類(lèi)并交予相關(guān)領(lǐng)導安排工作。
2.2各項目之招投標名單會(huì )簽、招投標文件會(huì )簽、定標會(huì )簽、合同會(huì )簽、費用變更會(huì )簽、結算會(huì )簽、用印申請等審批流程的跟蹤及記錄，并將相關(guān)進(jìn)度及時(shí)反映予部門(mén)領(lǐng)導及經(jīng)辦人。
2.3各項目指令申請單的收件（包括掃描、復印、存檔）及將指令按項目及專(zhuān)業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，以供領(lǐng)導分發(fā)予部門(mén)內的相應負責人。
文檔為doc格式。
忙了一天我可以一個(gè)煮2桌年夜飯了，和家人們喝了一段茶，看了一會(huì )春晚，是時(shí)候把20xx年總結寫(xiě)完了，大家問(wèn)我比較多的問(wèn)題就是兩個(gè)：1女朋友呢？2今年有多少年終獎金？以上2個(gè)問(wèn)題我都沒(méi)有準確的回答，包括父親的提問(wèn)，我回避了！
回想一下20xx年的春節我還在番禺市橋擺花市沒(méi)回家過(guò)年，然后去了潮州，一眨眼3年了，剛才春晚有一首歌挺有意思的《時(shí)間都去哪了》。
3年啦！踏足社會(huì )3年了，呵呵，現在的她會(huì )和3年前我的心態(tài)一樣嗎？開(kāi)始逃避，慢慢接受，逼迫接受，從接受中尋找新的出口！真正的累是來(lái)源于內心的迷茫和無(wú)知，人生很長(cháng)也很短，在乎走得有多寬多深！這是最近自己寫(xiě)得一句話(huà)，是自己的體會(huì )吧，一段路上如果走慢了，那么下一段路你的起點(diǎn)就低了，20xx-20xx我希望我可以有更多的個(gè)人歷練，希望自己真的從容不迫，通情達理！
最近帶了很多書(shū)在身邊，應該都看看，找找出路，簡(jiǎn)單的完成20xx年的目標，還剩下1年多的時(shí)間，很緊迫了！
在到公司的這一年內我發(fā)現了自己許多不足的地方，做事不夠細心，而招標代理流程中編制標書(shū)就是一個(gè)細心的活，錯別字及標點(diǎn)符號都要非常注意，編制招標文件看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是一件非常耗時(shí)耗力的事。投標文件的很多部分前后都是對應的，如果前面發(fā)生變動(dòng)，那么和此處相對應的解釋條款等同樣都要變動(dòng)，這樣就需要招標代理人員非常熟悉招標文件，了解每一處改動(dòng)的地方文件其他對應的需要改動(dòng)的地方，不要漏掉要更改的部分，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤引起質(zhì)變最終走法律程序，那再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決的。
發(fā)招標公告：根據項目具體的情況與業(yè)主商定好招標范圍，投標單位的資質(zhì)要求與業(yè)績(jì)要求等重要信息。把編制好的招標公告和招標文件報相關(guān)單位進(jìn)行審核，合格之后到信息中心發(fā)布網(wǎng)上公告。
編制招標文件/資格預審文件：按照國家及行政主管部門(mén)范本、公司制定的范本或以往同類(lèi)版本編制，編者應該清楚理解招標文件中逐條內容的含義，了解合同條款先行情況，可根據業(yè)主的具體要求作可行合理的變動(dòng)。
開(kāi)標過(guò)程：開(kāi)標會(huì )議開(kāi)始后，需要主持人、唱標人，記錄人，拆封人員和開(kāi)標記錄簽字確認人員。主持會(huì )議一般按照招標文件規定的程序進(jìn)行，要注意的是要靈活應對各種突發(fā)情況。唱標時(shí)要注意的是，根據招標文件規定的程序隨機開(kāi)啟各投標單位的投標資料，首先要檢查是否密封完好，其次看是否簽字印章齊全，在唱投標報價(jià)的時(shí)候大寫(xiě)金額與小寫(xiě)金額一定都要宣布出來(lái);記錄人員要保證記錄內容迅速準確，如出現問(wèn)題，及時(shí)向唱標人示意;拆封人員應提前了解應拆那些封套、唱標內容;開(kāi)標記錄簽字確認人員應在接受投標文件時(shí)注意查看投標文件的密封情況，密封不完整的不予接收，還要在唱標后投標人確認密封完好時(shí)提醒投標人看準自己的名稱(chēng)再簽字確認。
專(zhuān)家評標：開(kāi)標會(huì )議結束時(shí)把各投標單位的投標資料報評標室請專(zhuān)家評選。我們要做好評標準備，如了解評標細則，投標文件擺放、評審的表格及專(zhuān)家的簽字等工作內容。我們要為專(zhuān)家們解答一些關(guān)于招標文件規定的一些內容，以及一些突發(fā)情況。然后及時(shí)匯總各評標專(zhuān)家的評審結果。在這里可以了解到專(zhuān)家評標的全過(guò)程以及如何評分的。
在實(shí)習過(guò)程中我對招標代理有了新的認識和理解，要學(xué)習的方面還有很多，對于相關(guān)法律法規方面還有很多欠缺，尤其對于招標工作的流程還需要有更新的認識。我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，在與同事的接觸中，體會(huì )到了公司同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細，在工作中面對各種情況要靈活面對，注意團結協(xié)作，作為服務(wù)行業(yè)的一定要在態(tài)度上溫和面對其他人，希望在新的一年我能和同事們一起努力，最后，我希望自己今后好的方面可以堅持，不足的方面盡快加以改正，也希望各位前輩們能多多指導，衷心感謝。
1、發(fā)貨：這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著(zhù)其重要性。根據客戶(hù)的需求，我們一般發(fā)貨至客戶(hù)或代理商指定的地點(diǎn)，這時(shí)沒(méi)有服務(wù)工程師乘車(chē)同往。務(wù)必要提前與客戶(hù)或代理商聯(lián)系，確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，，商量如何接貨，以確保在這期間客戶(hù)或代理商做好調整時(shí)間接貨。所以與客戶(hù)交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)。
2、現場(chǎng)交貨，貨到客戶(hù)或代理商后，公司應安排工程師或售后服務(wù)人員前往與客戶(hù)或代理商法人及其技術(shù)負責人，一同對設備進(jìn)行檢查，是否在運輸過(guò)程中對設備外表有所損壞及到貨數量的清點(diǎn)，同時(shí)對設備進(jìn)行調試與安裝，做好客戶(hù)或代理商與公司之間的服務(wù)對接工作，以明確我公司對客戶(hù)或代理商在服務(wù)方面的具體要求。
1、對客戶(hù)的培訓，新設備定期要對客戶(hù)進(jìn)行培訓，以便讓客戶(hù)在第一時(shí)間對掌握公司設備的操作與技術(shù)具體要求。
2、設備問(wèn)題處理，保修期外產(chǎn)品原則上小問(wèn)題要求客戶(hù)以自己的力量來(lái)解決，確實(shí)有重大問(wèn)題的，需要公司派人來(lái)解決的，可以派人前往(但需要收起工本費，注：根據每個(gè)區域的消費水平收費，比如：北京，上海，廣州，等地的消費偏高)，對于保修期內的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報告單。
3、設備的保養要求客戶(hù)對銷(xiāo)售的設備，須按照說(shuō)明書(shū)規定來(lái)進(jìn)行保養，并有相關(guān)的保養資料及照片。
不定期給客戶(hù)打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)設備使用情況！對出現的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復。售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續工作，做好了，可以增加銷(xiāo)售的機會(huì )。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
樹(shù)立產(chǎn)品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)技能水平，將自己售后服務(wù)能力提高到一個(gè)新的高度和水平。
根據公司整體規劃中對經(jīng)營(yíng)目標的要求，售后服務(wù)工作目標量化如下：
1、保修期內客戶(hù)回訪(fǎng)率為90%。
2、服務(wù)滿(mǎn)意率80%以上。
3、保修內服務(wù)及時(shí)率為80%以上。
4、所有新設備交接后，培訓達標率90%。
5、積極做好各種設備配件儲配工作，建立售后服務(wù)部自己獨立的配件倉庫，而不能與生產(chǎn)部門(mén)的倉庫零件混在一起。
6、掌握公司新產(chǎn)品性能，做好各類(lèi)設備的技術(shù)資料準備工作，以便在下發(fā)到客戶(hù)過(guò)程中，對客戶(hù)進(jìn)行培訓的同時(shí)讓客戶(hù)有一個(gè)對新產(chǎn)品的認識和了解。
7、學(xué)習和掌握公司新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求，以便更好的培訓客戶(hù)。
三)具體實(shí)施方案及工作重點(diǎn)。
1、建立所有產(chǎn)品檔案的要求，售后服務(wù)在服務(wù)過(guò)程中記載出廠(chǎng)產(chǎn)品的'運行情況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要及時(shí)整理，歸入出廠(chǎng)產(chǎn)品檔案。
2、建立產(chǎn)品的詳細配置及服務(wù)條款，出廠(chǎng)日期、編號、主要配置及客戶(hù)單位、名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話(huà)。
3、及時(shí)跟蹤、反饋我公司出廠(chǎng)的所有設備運行情況，質(zhì)量和服務(wù)狀況。
4、持續對我公司產(chǎn)品的改進(jìn)提出建議和要求。
5、每個(gè)月要對保修期內、保修期外產(chǎn)品維修服務(wù)進(jìn)行統計、分析、便于為公司完善產(chǎn)品和改進(jìn)產(chǎn)品提供有效數據。
xxxx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的`完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，*日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
在xx年度，我辦以“機關(guān)效能”建設為契機，積極開(kāi)展政府采購和工程招投標的深化改革。一年來(lái)，采購規模增長(cháng)迅速，工程招投標工作健康、穩步發(fā)展，取得了明顯的經(jīng)濟社會(huì )效益。政府采購和工程招投標的政策規定體系已基本形成，招投標辦法不斷完善，有形市場(chǎng)的作用得到充分發(fā)揮，招投標監管的力度逐步加強，腐敗現象明顯減少。全年累計政府采購共322次，預算金額億元，實(shí)際采購資金億元,比去年同期增加億元,節約資金億元，節資率達;完成工程招投標項目413項551個(gè)標的，預算造價(jià)億元，中標價(jià)億元，節約資金億元，平均綜合節資率。兩項合計共節約政府投資資金億元。
(一)強化機關(guān)效能建設，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)效能。
認真貫徹落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展機關(guān)效能建設的實(shí)施意見(jiàn)》精神，嚴格執行“四條禁令”，以強化效能建設，提高辦事效率為契機，增強服務(wù)意識，公開(kāi)辦事程序、辦事制度。先后下發(fā)了《考勤與請假制度》、《政治業(yè)務(wù)學(xué)習制度》等內部管理文件，強化內部管理和政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高工作人員的自身素質(zhì)。落實(shí)經(jīng)辦人責任制，簡(jiǎn)化和合并辦事程序，明確辦事流程和時(shí)間，對招標公告、招標文件備案、直接發(fā)包確認、中標通知書(shū)核備等手續實(shí)行即時(shí)辦結制，將招投標法規規定的23個(gè)步驟壓縮合并為14個(gè)，大大縮短了招投標周期。
(二)及時(shí)調整工作思路，改進(jìn)監管方式，查處違法違規行為。
經(jīng)過(guò)一年半左右的探索和實(shí)踐，我市的招投標秩序已日趨規范，一個(gè)“公開(kāi)、公平、公正”、健康有序的招投標環(huán)境已基本形成，為此，我辦及時(shí)調整工作思路，把工作重心從建立招投標秩序向切實(shí)履行監管職責，重點(diǎn)查處違法違規行為轉變。今年十月，我辦下發(fā)了《關(guān)于調整政府采購和工程招投標辦事程序的通知》，監管辦不再參加政府采購和工程招投標資格預審、評標專(zhuān)家(供應商)抽取、開(kāi)標、評標的現場(chǎng)監督，主要對政府采購和工程招投標雙方、中介代理機構在招投標過(guò)程中的違法違規行為以及招投標過(guò)程中的投訴舉報情況進(jìn)行查處。
采取日常監督檢查與重點(diǎn)檢查相結合的方式，對鎮街購買(mǎi)的消防車(chē)、20xx年度部分協(xié)議供貨項目進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。今年共查處政府采購違規供應商4家，分別給予記入供應商黑名單、暫停2-3年進(jìn)義烏政府采購市場(chǎng)投標的處罰;工程招標人規避招標或肢解發(fā)包行為3起，均得到了及時(shí)糾正，查處投標人弄虛作假行為55起，取消投標資格55例，取消中標資格2例，其中2項工程進(jìn)行了重新招投標。
(三)進(jìn)一步健全和完善各項規章制度。
采招監管辦成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年半左右的運作，基本形成了一整套完善的政府采購和招投標監管規章體系，對招投標活動(dòng)從發(fā)布信息到投標、開(kāi)標、評標、定標每道環(huán)節予以規范，保障了招投標活動(dòng)依法有序進(jìn)行。我辦在鞏固和完善去年下發(fā)的各項制度并確保執行到位的基礎上，針對目前招標文件中對評標辦法制定存在問(wèn)題較多的實(shí)際情況，出臺了《政府招標采購評標辦法補充規定》、《義烏市房屋建筑和市政基礎設施工程施工招標評標細則(試行)》，統一評標標準，減少了評標人員的人為影響。同時(shí)針對投標企業(yè)編制預算質(zhì)量不高、缺項、漏項、差錯、投標報價(jià)高低懸殊過(guò)大等情況，下發(fā)了《關(guān)于加強對評審法施工招標項目招投標管理的通知》，采用工程量清單招標，規范、引導企業(yè)合理報價(jià)。
下半年在全省實(shí)行新的《計價(jià)規則》的形勢下，與財政等部門(mén)密切配合，聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于新老定額銜接和工程招投標管理有關(guān)問(wèn)題協(xié)調會(huì )紀要〉的通知》、為順利過(guò)渡到新定額打好基礎。同時(shí)還制定了《關(guān)于規范政府采購供應商報名和資格審查有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強義烏市建設工程招標公告發(fā)布管理的通知》、《政府采購和招投標招標人(采購人)不良行為認定和處理辦法(暫行)》、《評審專(zhuān)家抽取管理辦法》等一些配套的規定。在制度上為確保公正、科學(xué)合理評標夯實(shí)了基礎。
今年以來(lái)，我參與了公司的大部分項目投標工作，現就我參與投標工作的一些體會(huì )和以下如何做好投標工作總結如下：
1、建好公司資料庫：營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)、機構代碼證、近20xx年最有代表性的業(yè)績(jì)資料等等。
2、建好人才資料庫：建立各類(lèi)人員的檔案資料，如造價(jià)師、造價(jià)員、預算員等人員的相關(guān)資料(含個(gè)人簡(jiǎn)歷)。
3、收集不同類(lèi)別的，有影響工程的施工組織設計，便于快速編制施工組織設計，在此基礎之上，再增添有針對性的，有亮點(diǎn)的篇章。
看到招標公告后，首先應該研究招標公告的內容。結合公司的資質(zhì)、業(yè)績(jì)、人力資源等因素綜合考慮，有針對性地確定重點(diǎn)標。有人會(huì )認為投標數量越多，中標的幾率就越大，相反就會(huì )降低中標的機會(huì )，這一點(diǎn)不可否認。但是在限定時(shí)間內，標書(shū)編制任務(wù)重，若編標人員少、精力分散，很可能影響投標文件的編制質(zhì)量，同時(shí)還加大了購買(mǎi)招標文件、編制投標文件的費用。因此，我認為一定要仔細研究招標公告的內容，結合自身強項，有目的性地確定投標重點(diǎn)，盡量做到有的放矢，提高中標率。
在購買(mǎi)招標文件后，一定要盡快組織人員認真閱讀，反復研究招標文件的內容，充分了解招標文件要求。雖然招標文件的商務(wù)部分內容基本類(lèi)同，但每個(gè)項目都有自己的特殊要求，發(fā)現招標文件的內容不詳細或有疑問(wèn)的，要及時(shí)以書(shū)面形式發(fā)送招標代理人以便得到解答。否則，有可能錯過(guò)唯一集中答疑的機會(huì )，如果發(fā)生實(shí)質(zhì)性?xún)热堇斫忮e誤，問(wèn)題就比較嚴重了，可能造成投標文件為廢標。
編制投標文件資料時(shí)，一定要嚴格按照招標文件的要求的順序及內容去做，按照評分辦法去編制，因為評委是嚴格按照招標文件及評分辦法來(lái)評標的。一定要區分清楚商務(wù)標和技術(shù)標內容，因為不同的地方、不同的招標人對此要求不一樣，稍一疏忽就會(huì )導致廢標或少分。投標文件應對招標文件的實(shí)質(zhì)性要求做出響應。投標人既然參加投標，就應該完全響應招標文件實(shí)質(zhì)性的要求。在投標文件編制過(guò)程中，投標文件編制人員一定要仔細對照招標文件的實(shí)質(zhì)性要求逐條作出響應，才不至于造成廢標、缺項，同時(shí)還要加強校核。往往由于一些看似低級的錯誤，卻造成整個(gè)投標的失敗。如：投標報價(jià)書(shū)項目名稱(chēng)填寫(xiě)錯誤、投標文件編寫(xiě)不完整、簽字蓋章不全等等。
一定要按招標文件要求，資料要齊全，明確正、副本，不混淆，封標前一定要驗證無(wú)誤，確保正確封標。參加開(kāi)標會(huì )這項工作事關(guān)投標工作的全部努力與心血，要求必須做到萬(wàn)無(wú)一失。遞交投標文件一定要留有足夠時(shí)間，提前送達。要派兩人或兩人以上送交標書(shū)，以備突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，一人處理突發(fā)事件，另一人可以繼續將標書(shū)送達。作為投標文件拒收的條款，投標人一定要引起高度重視。
1、選擇在會(huì )場(chǎng)遞交投標文件的，投標人應提前對遞交地點(diǎn)進(jìn)行勘查，掌握遞交地點(diǎn)的交通、天氣等情況。我在參加某個(gè)開(kāi)標會(huì )的過(guò)程中就曾遇到過(guò)，剛過(guò)規定的`投標截止時(shí)間，也就是說(shuō)在主持人剛剛宣布停止接受投標文件后，一些投標人才攜帶投標文件滿(mǎn)頭大汗地跑入會(huì )場(chǎng)，以至于投標文件遞交不上。
2、標文件在遞交前和遞交時(shí)一定要對密封完好情況進(jìn)行檢查，否則也將被拒收。
以上為今年參加投標工作的一些體會(huì )，為了做好20xx年的投標工作，我認為以下幾點(diǎn)是需要注意加強的：
1、應增加投標工作人員的數量?，F公司熟悉項目投標工作的人員匱乏，單憑少數幾個(gè)人去做公司的投標工作，時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大。公司應在現有基礎上，再指定幾個(gè)人參與投標工作。
2、應推進(jìn)獎勵制度。公司主要業(yè)務(wù)為工程預算，員工的提成和獎金只是單以完成造價(jià)項目情況確定。目前，投標人員對投標工作所作的付出并沒(méi)有得到公司太多的獎勵，獎勵低，與付出的時(shí)間不成比例，以至于公司員工對參與投標工作熱情不足，而是更樂(lè )意將時(shí)間花在做造價(jià)項目上。建議公司對投標項目也應做出合理的獎勵安排。
3、應加強對投標工作人員的培訓。公司的幾個(gè)投標人員均不是科班出身，對投標工作的認識基本都是摸索而來(lái)。對一些陌生的項目標，往往不知如何下手，影響編制投標文件的進(jìn)度及質(zhì)量等。
時(shí)光流逝，轉眼年即將過(guò)去?；仡欉^(guò)往，感謝中心給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我積累了寶貴的工作經(jīng)驗；感謝領(lǐng)導們的指導與關(guān)心，讓我在各方面得以鍛煉、能力得以提升；同時(shí)也感謝各位同事的幫助，讓我感受到了集體的溫暖與力量。
總之，年即將過(guò)去，在這一年里，我收獲了，包括成功，給我增加了信心，同時(shí)也包括失落，這也給我以經(jīng)驗教訓。我期待年，我將全心全意做好本職工作，為xxxxx事業(yè)貢獻自己最大的力量。
首先，感謝那些一直在我身后默默支持我的親人和朋友，每當拖著(zhù)疲憊的身軀回家時(shí)，想想還有你們陪著(zhù)我，覺(jué)得自己又是多么的幸福！這一年認識了很多新朋友，也有一些紅顏知己離我而去，或許每個(gè)人都有自己的道路，這個(gè)路口我們分開(kāi)了，下個(gè)路口也許還會(huì )再團聚。在新的一年里，我們要好好珍惜每天在一起的日子，珍惜眼前人。
關(guān)于工作，xx算是充實(shí)的一年，身兼數職外加多打份工，使我都忘記了孤單。有時(shí)也會(huì )覺(jué)得孤立無(wú)助，沒(méi)有人幫忙，眼淚轉了一圈又回去了。工作上的困難，總是能夠遇見(jiàn)貴人助我一臂之力，沒(méi)有被****！新的一年里，我會(huì )把手上的工作做好，不希望被別人看笑話(huà)，不希望讓那些支持我的人沒(méi)有面子。
關(guān)于老板，非常感謝一直以來(lái)的支持與照顧，不管我犯下多大的錯誤，不管旁人跟你說(shuō)什么，你依然那么挺我。有時(shí)覺(jué)得我們的關(guān)系類(lèi)似愛(ài)情，我會(huì )因為你不在意我的工作而失落萬(wàn)分，發(fā)現你對其他人過(guò)度關(guān)懷我也會(huì )吃醋，你偶爾的教訓讓我覺(jué)得自己失寵了。有想過(guò)，給自己換個(gè)環(huán)境，卻又不知道如何離開(kāi)，害怕自己將來(lái)找不到你這樣的老板！其實(shí)你也沒(méi)有限制我的發(fā)展，我可以忙自己的事，做我喜歡的事，甚至會(huì )給時(shí)間我來(lái)談戀愛(ài)（想想自己還是很幸福的）
關(guān)于感情，在感情方面我不想說(shuō)得太多，就說(shuō)一下濤哥吧！他就像一股陽(yáng)光，讓我對生活有了方向和希望。為了他，我可以把自己變得更優(yōu)秀，可以跟他分享我的開(kāi)心與難過(guò)?；蛟S有些事情真的是我做錯了，沒(méi)有考慮后果，沒(méi)有考慮別人的感受，這也許是我成大道路上重要的一課，就像我們最后一次看的電影，叫做《后會(huì )無(wú)期》。
關(guān)于學(xué)習，xx年深刻體會(huì )到，書(shū)到用時(shí)方恨少。在自己沒(méi)有了解清楚事情之前，不要輕易做出任何判斷或決定。xx年，雖然買(mǎi)了各種各樣的書(shū)，接觸了很多新的領(lǐng)域，但總是靜不下心來(lái)好好閱讀?，F在打開(kāi)優(yōu)酷不再是追一些腦殘的電視劇，而是訂閱一些自媒體個(gè)人脫口秀類(lèi)的，依舊那么喜歡歷史，從不同的角度了解時(shí)局變化，從過(guò)去的教訓中總結經(jīng)驗，腳踏實(shí)地，穩扎穩打走好人生每一步。
最后再說(shuō)說(shuō)美甲吧。剛開(kāi)始就沒(méi)有做好準備，沒(méi)有考慮過(guò)多因素，或許是自己小小的身軀還承載不了太多的變化，也不想去抱怨太多東西，說(shuō)到底都是我個(gè)人原因，沒(méi)有放多少心思上這個(gè)上面，或許根本沒(méi)有當回事，自己根本都沒(méi)有做好準備，就一股腦的往前沖，最后凌亂在一旁，不去過(guò)多理會(huì )。今后做事前，一定要做好打算，不能再沖動(dòng)魯莽！
xx的我，長(cháng)大了，成熟了，也漂亮了。很多事情，先從自己身上找原因，不要輕易評價(jià)任何人，每個(gè)人都有自己的故事，每個(gè)人都不容易。不要考慮未來(lái)會(huì )怎樣，過(guò)好當下的每一天，在今后的道路上使自己收獲。真誠對待身邊每個(gè)朋友，希望大家都能夠幸福！
20xx年度招投標工作在園區管委會(huì )、京泰路街道辦事處領(lǐng)導下，在市、區招投標中心的業(yè)務(wù)指導下，緊緊圍繞招投標工作的各項要求，認真貫徹執行《_招投標法》、《海陵工業(yè)園區建設工程項目招投標工作的管理規定》、《海陵工業(yè)園區工程招投標補充規定》的文件精神，加強招投標工作的監督與管理，規范招投標行為，促進(jìn)公平競爭，加強廉政建設，維護國家、集體、社會(huì )公共利益和當事人合法權益。截止12月20日，園區、街道通過(guò)招投標的基礎設施、標準廠(chǎng)房、綠化等建設工程累計億元?，F將園區、街道20xx年度招投標工作總結如下：
（一）、園區成立了以行政一把手為建設工程招投標工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，紀委書(shū)記，分管副主任為副組長(cháng)，相關(guān)職能部門(mén)負責人為成員的領(lǐng)導小組，健全招投標領(lǐng)導小組辦公室，配備了相應的工作人員。
（二）、明確招投標程序。由分管經(jīng)濟工作的副書(shū)記為組長(cháng)的建設工作領(lǐng)導小組提出工程建設項目的建議方案，提交園區黨政聯(lián)席會(huì )議討論研究“建不建”的問(wèn)題；再由行政主要負責人為組長(cháng)的招投標工作領(lǐng)導小組確定招投標方案，按規定程序實(shí)施招投標，解決“由誰(shuí)建”的問(wèn)題；最后由分管建設的副主任總負責人，規劃_專(zhuān)人掛靠，協(xié)調具體程序性問(wèn)題和現場(chǎng)管理。
（三）、建立信譽(yù)、業(yè)績(jì)評估制度。招投標工作實(shí)行事前和事后評估，園區紀工委、監察室、招標辦參照園區編制的《施工企業(yè)、中介機構單位信譽(yù)檔案》，對投標單位的業(yè)績(jì)、資質(zhì)等方面進(jìn)行事前評1估，杜絕不合格單位入圍，目前，已有2家施工單位、1家監理單位、1家預算編制被列入黑名單，不得投標、參加中介服務(wù)。
園區近幾年來(lái)陸續出臺了《海陵工業(yè)園區招投標暫行辦法》、《海陵工業(yè)園區建設工程項目招投標工作的管理規定》、《海陵工業(yè)園區招投標補充規定》、《海陵工業(yè)園區關(guān)于對參建單位績(jì)效實(shí)行定期評估的試行辦法》、《海陵工業(yè)園區行政村項目招投標工作的管理規定》（討論稿）等相關(guān)規定。其中，要求50萬(wàn)元以下的工程項目由園區招標辦負責實(shí)施，50萬(wàn)元以上的工程項目由市、區招投標中心負責實(shí)施，并對招投標方式、程序進(jìn)行了規范和明確。對于一些中介服務(wù)機構的確定，園區制訂了預先約定，園區紀工委、監察室、招標辦、規劃_門(mén)共同參加，采取現場(chǎng)抽簽的方式，確定中介服務(wù)機構。
園區建設工程招投標工作，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐，應該說(shuō)是步入了正軌，越來(lái)越規范化了，所取得的成效也是明顯的。招投標相關(guān)法律法規的制定、出臺，樹(shù)立了建設項目必須依法進(jìn)行招投標的意識，園區建設工程項目采用公開(kāi)招標的比例明顯提高，招投標工作中能夠貫徹公開(kāi)、公平、公正和誠信的原則，最大限度遏制不規范行為和腐敗現象的發(fā)生。更重要的是實(shí)行招投標的項目不同程度地節省了園區建設投資，從而降低了建設成本，提高了項目的經(jīng)濟效益。但是，目前在建設項目招投標實(shí)踐中仍然存在著(zhù)一些不盡如人意的地方值得我們思考，歸結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
一、投標人串通抬高標價(jià)。這是目前招投標中比較普遍的不正?，F象，時(shí)常會(huì )出現投標單位相互串通的情況，彼此達成協(xié)議，出現陪標、大家輪流中標、分“豬頭肉”的現象，或借機抬高標價(jià)，損害投資人的利益，損害國家和社會(huì )的利益，削弱、限制了正當的競爭，使招投標流于形式。針對這些問(wèn)題，我們將配合園區紀工委采取切實(shí)有效的形式，鼓勵群眾特別是建筑企業(yè)對招投標工程中的違法操作進(jìn)行舉報，對“陪標”、“串標”的單位實(shí)施嚴懲；同時(shí)，擴大招投標信息公開(kāi)渠道，歡迎符合資質(zhì)條件的企業(yè)來(lái)參加招投標。
二、虛假中標違規分包。這也是目前招投標中存在的不正?，F象，有些施工單位本不具備要求的施工資質(zhì)和能力，卻利用一些手段獲取資格或打著(zhù)別人的牌子中標后，馬上倒手轉包，或是未經(jīng)招標人同意將工程分包出去，甚至還會(huì )再轉手，再分包，這種以工程牟利的行為，使工程每倒手一次，實(shí)際用于該項目的資金就會(huì )減少一次，而且幾經(jīng)換手后，招標單位對真正施工單位的資信和能力已失去有效的監控，使工程項目的質(zhì)量得不到應有保證。
三、中介代理機構違規操作。有些中介代理機構違規操作，幫助招標人從中運作、泄露內幕消息和利用自身熟悉法律、業(yè)務(wù)、人頭的便利，既“吃”招標人，又“吃”投標人的問(wèn)題。針對這些對代理機構逐一調查摸底，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議、推行招標代理信用管理制度、簽訂行業(yè)公約，加大違規行為曝光力度等，進(jìn)一步規范約束招標代理機構的行為。
在今后的工作中，我們將繼續做好招投標工作，為園區、街道最大限度地節約投資資金。按照園區街道統一部署，緊扣區域范圍內經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展主旋律，依托制度創(chuàng )新、機制創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新，不斷規范招投標市場(chǎng)行為。主要做好以下幾個(gè)方面：
一、進(jìn)一步強化自身的管理，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，培養綜合協(xié)調能力。
三、加強標后檢查力度，隨著(zhù)招投標體系日趨完善，但招投標事后檢查監督工作成為薄弱環(huán)節，圍標串標、掛靠投標、租借資質(zhì)投標、違法分包、轉包等不法行為，很多只能在事后檢查監督、回顧中才能發(fā)現。為此，園區招投標辦要協(xié)調和組織相關(guān)行政監管部門(mén)開(kāi)展經(jīng)常性的招投標檢查工作，對園區與中標單位合同簽訂情況以及履行投標承諾情況等進(jìn)行考核評價(jià)。
四、加大在建工程的巡查力度。建立定期巡查制度，每半年至少組織一次聯(lián)合大檢查，由招投標牽頭組織，綜合運用行業(yè)監管、紀檢監察、審計、檢察等職能，形成合力，對中標單位工程建設情況進(jìn)行大檢查，確保工程保質(zhì)保量，項目負責人、現場(chǎng)負責人勤政廉政。其次，建立項目跟蹤解剖制度，對群眾反映強烈和政府投資的重特大項目跟蹤解剖、調研分析。通過(guò)采取定期巡查和跟蹤解剖相結合的方式，使工作重心向標后監管延伸。
五、加強檔案管理。中標單位確定后，必須按照園區規定辦理相關(guān)手續，交納履約保證金、廉政保證金，有關(guān)招投標的一系列文件和書(shū)面合同交園區檔案室、監察室備案保管。
轉眼間，新的一年又在我們忙忙碌碌的身影中不知不覺(jué)的到來(lái)，回顧過(guò)去的一年，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多招投標方面的知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水*。今年已經(jīng)開(kāi)始獨立完成項目了，但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的`學(xué)習和磨練?；厥鬃哌^(guò)的路，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經(jīng)驗，分析過(guò)失，才能堅定信心。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，爭取使自己的業(yè)務(wù)水*提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻。
在過(guò)去的一年時(shí)間里雖然取得了一些成績(jì)，但在成績(jì)背后難免有疏忽之處，我所做的工作還存在著(zhù)一些問(wèn)題與不足：
一是工作上沒(méi)有做到精益求精。由于自己專(zhuān)業(yè)水*的局限，對很多項目的基本情況了解不足，有了問(wèn)題不知道其所在，或者是知道問(wèn)題所在但不知道如何著(zhù)手去處理，還有很多細節、要點(diǎn)未做到位。二是工作上缺乏主觀(guān)能動(dòng)性。*時(shí)處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，對于已經(jīng)開(kāi)完標要歸檔的項目有拖拉現象。三是工作上與同事間的主動(dòng)溝通有待提高。有時(shí)候工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去做，自己去想，卻忽視了團隊的作用。
在發(fā)展和成長(cháng)的過(guò)程中，困難是很多的，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷困難才能成長(cháng)。我們要做的是積極的面對并處理好它，讓它成為我們另一方面的動(dòng)力，成為我們的一次機會(huì )。我將從中吸取經(jīng)驗和教訓，在以后的工作中不斷改進(jìn)，做到以下幾點(diǎn)：一是工作中努力做到今日事今日畢，因為項目都有一定的階段性，如果不能及時(shí)完成，只會(huì )造成越堆越多。二是加強專(zhuān)業(yè)知識水*的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手。三是相信別人，相信團隊的力量，與同事多交流、多溝通，不斷總結和改進(jìn)自身的不足，從而來(lái)提高自己各方面的素質(zhì)。
在20xx年的工作中，我會(huì )盡我的努力來(lái)工作，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì )趁著(zhù)我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！最后，感謝公司的培養，感謝上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
轉眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò)，充滿(mǎn)希望的__年就要到來(lái)了。走過(guò)__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì )繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng )新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績(jì)。
在工作中，對照相關(guān)標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務(wù);能夠遵守紀律，團結同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí)，對其他部門(mén)要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。
對自身不懂的問(wèn)題和知識能虛心聽(tīng)取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導和同事們的幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，有時(shí)對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸。
新的一年里我要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長(cháng)補短，爭取獲得更好的工作成績(jì)。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹(shù)一幟。在__行業(yè)成為常青樹(shù)!
的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，漸漸成長(cháng)到今天的成熟。自20__年以來(lái)，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設正在逐漸走向規范，職能作用也在逐步得到體現。
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉瞬即逝.回首即將過(guò)去的20xx年,有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇.雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過(guò)努力,我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現在的xxxx多萬(wàn),凈增xxxx多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名.現將我一年中的工作情況作如下總結:
一、加強學(xué)習,提升自身素質(zhì)
一年來(lái),我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力.在學(xué)習的過(guò)程中,我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法,即比較學(xué)習.跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的；跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的.
二、開(kāi)拓創(chuàng )新,尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益.我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單.然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng),拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù),幫助客戶(hù)理財的基礎上,還挖掘了不少新客戶(hù),吸引了大筆新的存款.
三、忠誠執著(zhù),為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所.畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作.但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練.工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu),他們甚至為我找了他們認為更好的出路.是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò).但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續努力,用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮.
新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工,我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己.
一、業(yè)務(wù)方面.不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識,也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識.
二、素質(zhì)方面.養成強烈的責任意識和服務(wù)意識,認真對待每一位顧客.嚴格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象.
三、心理方面.不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標.
明年,我的業(yè)績(jì)目標是個(gè)人存款到達1個(gè)億.我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長(cháng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻.
回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，經(jīng)過(guò)學(xué)習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)團體當中。經(jīng)過(guò)廣州市場(chǎng)對客戶(hù)的走訪(fǎng)，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)本事。同時(shí)我此刻的工作本事是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自我工作上的不足和問(wèn)題是今后應當時(shí)刻注意和逐步改善的。
20xx年，我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學(xué)習同業(yè)人員的長(cháng)處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請教，主動(dòng)理解同事的意見(jiàn)，不斷改善工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習和探索中使自我在本行業(yè)方面有所提高。
加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長(cháng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應新的形式的需要，進(jìn)取與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習他人之長(cháng)，才能更好的促進(jìn)自我本事，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
(一)在20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，經(jīng)過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)20xx年工程維修主要有:在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多!
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作職責制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
(二)僅有主動(dòng)融入團體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。
(三)僅有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)僅有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
(一)開(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查資料之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表此刻以下幾個(gè)方面:
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情景不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，之后引起上級領(lǐng)導的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)進(jìn)取搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自我，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自我在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，cssm大安防的明天更完美!
通過(guò)近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解，看似簡(jiǎn)單的工作，要做好他的確不容易?，F在對近段時(shí)間的工作總結如下：
必須加強自己的專(zhuān)業(yè)水*，這是我們作為營(yíng)業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專(zhuān)業(yè)的知識給顧客解決問(wèn)題。這是最重要的。相對價(jià)格的高低，品種的齊全來(lái)講，專(zhuān)業(yè)有效的推薦比什么都更能贏(yíng)得顧客的好評。那么我們該如何來(lái)提升呢?那是我們*時(shí)積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專(zhuān)業(yè)度。
(1)我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2)我們一定要站在顧客的位置多替他們著(zhù)想，老客戶(hù)一般都有長(cháng)期服藥的記錄，對藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，_欲擒故縱_方能獲得長(cháng)遠利益。
(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會(huì )員卡，只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會(huì )逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
對于我們銷(xiāo)售型的藥房來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
(1)質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題接二連三，顧客怨聲載道。
(2)報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，不同顧客的等級無(wú)法體現，老顧客、大顧客體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問(wèn)題。
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。
中藥問(wèn)題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個(gè)藥房來(lái)說(shuō)中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷(xiāo)售好中藥就必須去了解它熟悉它愛(ài)護它，我們存在的問(wèn)題就是沒(méi)有愛(ài)護，注重，導致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲(chóng)，潮濕，霉變串柜等諸多問(wèn)題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠(chǎng)家不健全導致了顧客不信任而造成的銷(xiāo)量的直線(xiàn)下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶(hù)現在完全都沒(méi)有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專(zhuān)業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿(mǎn)意，所以我們自身問(wèn)題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來(lái)贏(yíng)得顧客的好評做到讓顧客買(mǎi)我們的藥感覺(jué)到放心，安全。盡量從服務(wù)上來(lái)提升我們的信譽(yù)。
成功好比一張梯子，_機會(huì )_是梯子兩側的長(cháng)柱，_能力_是插在兩個(gè)長(cháng)柱之間的橫木。只有長(cháng)柱沒(méi)有橫木，梯子沒(méi)有用處，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅定的想法，只要你不停地重復它，終會(huì )使之成為現實(shí)。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶;持之以恒，最終會(huì )達到臨界值。
——弱電工作個(gè)人年終總結。
20xx年即將接近尾聲了，對一個(gè)新加入我們公司這個(gè)大家庭是難忘、印記最深的一年。這一年我有過(guò)快樂(lè )、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。
在這一年中，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務(wù)，雖然會(huì )經(jīng)歷一些困難，但對于我來(lái)說(shuō)都是不可多得的鍛煉機會(huì )，我感到對自己的工作有了更深的認識，現將一年來(lái)的工作做一下總結。
從我進(jìn)入公司以來(lái)我的工作表現可以用“熱情—迷茫（疑惑）—不安—解析—沉思”來(lái)總結。
懷著(zhù)一腔熱情投入到我現在的職位，對社會(huì )和公司不熟悉，所以對公司的運營(yíng)業(yè)務(wù)流程等抱有好奇；迷茫是因為自己對目前的崗位職責沒(méi)有總結性的認知；不安是因為我投入工作后與各個(gè)部門(mén)進(jìn)行共事時(shí)不知自己能否為別人解決一系列的問(wèn)題，自己能否勝任這份工作；解析是因為一段時(shí)間過(guò)去了，記過(guò)一段時(shí)間的洗禮后，發(fā)現自己逐漸能理清工作的次序，自己在某些方面能獨立協(xié)調完成，覺(jué)得自己在公司有存在的價(jià)值；平靜是因為慢慢明白領(lǐng)導的用意，自己知道該怎樣安排自己的工作。
三人行必有我師焉，擇其善者而從之；每一位自己身邊的同事都有自己獨特的閃光點(diǎn)，在這一年里，我從周?chē)律砩蠈W(xué)到的：（1）如何協(xié)調好和其他部門(mén)人員之間的關(guān)系，一切以公司的正常運營(yíng)為基本點(diǎn)，一切以公司大局著(zhù)想。（2）在某些工作方面得到同事的幫助，自己努力學(xué)習同事的長(cháng)處來(lái)彌補自己的不足。（3）正確認識自身的工作和價(jià)值，學(xué)會(huì )處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。
這一年來(lái)工作上雖然取得一定的成績(jì)，但也存在一些不足。主要表現在：
1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。
2、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀(guān)能動(dòng)性。
總認為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導致平時(shí)看著(zhù)人家在忙的團團轉，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
3、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現象。
如平時(shí)沒(méi)有主動(dòng)去了解和跟進(jìn)，等到領(lǐng)導問(wèn)到時(shí)才打電話(huà)或想辦法解決。
幾個(gè)方面：
1、認真虛心的向同事學(xué)習，聽(tīng)從領(lǐng)導的教誨。
2、主動(dòng)配合同事的工作，主動(dòng)處理各部門(mén)反映給自己的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導反應工作進(jìn)展情況。
3、加強專(zhuān)業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為獨當一面的專(zhuān)業(yè)性人才。
以上為個(gè)人在這一年的工作總結，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請領(lǐng)導指出，致謝！