ID：9387288
時(shí)間：2024-02-23 21:06:20
上傳者：雨中梧在年終總結中，我們可以回顧過(guò)去一年的成績(jì)，分析問(wèn)題和不足，并制定新的目標和計劃。如果你對如何寫(xiě)一份較為完美的年終總結感到迷茫，可以參考一下以下的范文。
??（一）城鄉環(huán)境整治工作成效明顯。
??從今年2月17日開(kāi)始到6月13日，我局緊扣“清、拆、管、建”四字，著(zhù)力解決我縣城市環(huán)境“臟、亂、差”等問(wèn)題，使我縣中心城區市容市貌、環(huán)境衛生、市政基礎得到全面提升。
??“清”垃圾，凈環(huán)境。開(kāi)展街面衛生及河道衛生治理，截止6月13日，共清理占道建筑垃圾、建筑材料2650平方、98車(chē)；清理衛生死角72處，共清理沿街雜物共105車(chē)；清理河道土方面積39662平方米，挖運土量35112立方米。清理河道垃圾25噸多、水草15噸，清理占用公共用地種植農作物1000余平方；清理視覺(jué)垃圾，共計清理條幅廣告561條，清理主次街道牛皮癬小廣告4500余處；扣押移動(dòng)式、活動(dòng)式廣告牌269個(gè)，拆除墻體違規廣告232個(gè)，面積達4557.5平方米。
??“拆”違建，美市容。一是規范店面招牌廣告，嚴格實(shí)行一店一招，拆除兩塊以上店招牌匾，對二層以上及屋頂廣告牌和破損廣告招牌進(jìn)行拆除。期間共清理拆除破損及違規廣告168塊，共計2746余平方米，二是清理、拆除臨街地面、墻面及房頂違規亂搭亂建的整治，共拆除地面亂搭亂建34處20xx平方（其中拆除新東大道違章建筑14戶(hù)共1072平方），墻面擋雨?yáng)?6處332平方。三是拆除屋頂違章搭建，打造精品示范街。對東門(mén)路沙子頭段、東門(mén)路圓盤(pán)等地段沿街屋頂實(shí)施了拆除工作，自五月中旬開(kāi)始，共拆除115戶(hù)6500多平方米“藍色”鐵皮棚。
??“管”秩序，保暢通。一是認真開(kāi)展了交通秩序整治，重點(diǎn)查處停車(chē)泊位外亂停車(chē)及停車(chē)泊位內逆向停車(chē)、清理長(cháng)期占用停車(chē)泊位內的“僵尸車(chē)”和其它方式占用停車(chē)泊位的行為。摩托車(chē)和非機動(dòng)車(chē)一律停放在人行道停車(chē)泊位內，車(chē)頭朝外，大型車(chē)輛、農用車(chē)集中停放在城東停車(chē)場(chǎng)內。期間共處罰違章停放的小車(chē)、摩托車(chē)7165輛，教育勸離違章停放車(chē)輛5684輛次，規范摩托車(chē)停放943輛次，強制拖離長(cháng)期占用停車(chē)位的“僵尸車(chē)”33輛及占用物品158件。二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)秩序整治，重點(diǎn)整治沿街店面占道經(jīng)營(yíng)行為，清理占道經(jīng)營(yíng)攤販。對重點(diǎn)道路、重點(diǎn)區域集中整治。實(shí)行定人、定崗、定責制定，劃分整治的責任區域，不間斷巡查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)處置問(wèn)題。期間共清理占道經(jīng)營(yíng)2142處。
??“建”設施，樹(shù)形象。一方面在城市新區實(shí)施好綠化、亮化、美化工程，打造出城市新面貌；如：正在實(shí)施的黃崗山公園提升改造（新東新區綠化亮化景觀(guān)提升改造工程）、濱河公園綠化提升工程、黃崗山停車(chē)場(chǎng)工程、馬蹄河西岸木棧道工程、景觀(guān)橋工程等十多個(gè)城市建設工程；另一方面繼續深化老城區環(huán)境綜合治理，加強市政基礎設施的維護和更新改造。如：完成了長(cháng)樂(lè )街路面拓寬工程，城區道路重要節點(diǎn)人行道改造工程等20多個(gè)市政維護改造項目。
??（二）脫貧攻堅再取新碩果。
??根據上級安排，我局扶貧掛點(diǎn)留車(chē)鎮雁洋村、新村村、黃姜村。今年上半年，我局積極組織幫扶干部進(jìn)村入戶(hù)，聚焦政策落實(shí)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展、村莊環(huán)境、八大體系建設，苦干實(shí)干，結出果實(shí)，初現成效。如：雁洋村扶貧干部主動(dòng)參與調處石崆寨旅游區產(chǎn)權糾紛，維護了貧困戶(hù)合法權益；認真落實(shí)“五個(gè)一”產(chǎn)業(yè)扶貧機制，用“公司+農戶(hù)”的模式，發(fā)展200畝軟籽石榴和100畝羅漢果種植基地；新村扶貧隊積極協(xié)助村民組建勞務(wù)公司，開(kāi)展勞務(wù)輸出，增加農戶(hù)收入；牽線(xiàn)搭橋，動(dòng)員貧困戶(hù)實(shí)行土地流轉，發(fā)揮閑置土地效益，增加收入；黃姜村積極組建花生生產(chǎn)基地，用“短、平、快”項目，提高產(chǎn)品效益，增加貧困戶(hù)收入，解決貧困戶(hù)持續穩定增收的問(wèn)題。
??（三）招商引資獲好評。
??安商扶商初衷不變，全力支持企業(yè)項目建設，由局領(lǐng)導親自抓，主動(dòng)深入企業(yè)開(kāi)展服務(wù)，加強溝通協(xié)調，全力以赴推動(dòng)項目順利開(kāi)工。幫助企業(yè)做好項目各項前期工作，努力解決項目推進(jìn)中遇到的各種問(wèn)題。如，積極協(xié)助澳洲油茶生產(chǎn)基地建設解決啟動(dòng)資金1500萬(wàn)元，使項目用地及廠(chǎng)房項目建設進(jìn)展順利，“保姆式”的服務(wù)得到了外商的由衷感謝。
??（四）重點(diǎn)項目有新進(jìn)展。
??全力落實(shí)“一號工程”項目，打造“精致宜居”xx城。
??一是新東新區馬蹄河人行景觀(guān)橋及木棧道工程順利完工，即將投入使用；
??二是馬蹄河西岸木棧道投入使用；
??三是濱河公園綠化提升工程（黃崗山公園段）完成工程量的80以上%；黃崗山停車(chē)場(chǎng)工程進(jìn)展順利，目前完成工程總量的80以上%。
??四是東江源區垃圾填埋場(chǎng)-澄江鎮垃圾填埋場(chǎng)工程、xx縣石排簡(jiǎn)易垃圾填埋場(chǎng)垃圾清運及復綠工程等工程相繼開(kāi)工建設。五是長(cháng)安大道北段、新東大道、中山西路農貿市場(chǎng)等重點(diǎn)工程項目完成前期準備工作，也將在6月陸續開(kāi)工建設。
20__年，在的和下，社區城市管理工作職員的努力，城市管理工作的有聲有色，轄區環(huán)境及衛生面貌了改觀(guān)?，F將城市管理工作總結以下：
轄區，定崗定責，層層承包辦法，責任到人，并在狠抓上下工夫，門(mén)前三包制度，并派專(zhuān)人全天候對大街小巷道路打掃保潔情況巡查檢查，對道路保潔情況監視，碰到打掃保潔量大及重大的檢查情況時(shí)，補充職員，加班加點(diǎn)，打掃保潔工作質(zhì)量，垃圾日產(chǎn)日清?；A上，了日檢查、周小結制度，獎優(yōu)罰劣，了環(huán)境衛生崗位責任制的。在迎接楚天杯考評期間，對主次干道和職員密集場(chǎng)所增派名保潔職員中午不中斷作業(yè)，并且延長(cháng)保潔至晚上11點(diǎn)。
之沿街門(mén)店亂堆亂放和馬路小廣告。在平常工作中重視教、管、罰的綜合應用，堵一批、疏一批、罰一批、整一批，了整治任務(wù)。共撤除不規范廣告牌200多塊、清算馬路小廣告18000多處、取消占道經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)攤販、門(mén)店經(jīng)營(yíng)400多處。整治，占道經(jīng)營(yíng)和亂堆亂放大大，環(huán)境面貌改觀(guān)。
抓好平常教育，在潛移默化中居民的環(huán)境保護意識。期間以世界環(huán)保日宣傳活動(dòng)為契機，大張旗鼓地宣傳活動(dòng)。從機關(guān)到學(xué)校，從社區到樓院標語(yǔ)、條幅、展板、宣傳欄等，了對活動(dòng)內容，和要求的宣傳;捉住繁華地段宣傳面廣的上風(fēng)，在轄區主要街道設立了墻體宣傳廣告和大型懸空廣告。一系列宣傳活動(dòng)，的了轄區居民的創(chuàng )建意識，營(yíng)建了轄區濃厚的創(chuàng )建環(huán)境，的了辦事處創(chuàng )建工作的。對轄區居民、和從業(yè)職員分層次了環(huán)境保護專(zhuān)業(yè)知識培訓活動(dòng)。來(lái)居民的愛(ài)惜環(huán)境的觀(guān)念和自我保健的意識，來(lái)轄區居民的主人翁責任感。
求清除死角，消滅鼠棲息繁殖場(chǎng)所、添堵鼠洞、清除鼠跡，從而環(huán)境，控制鼠類(lèi)生存環(huán)境，使滅鼠工作宣傳與整治相。為社區居民營(yíng)建了的工作、生活環(huán)境。
手足口病防控健康教育工作，公眾防控手足口病健康教育知識和能力，辦事處安排，以防控手足口病為主要內容的健康教育宣傳活動(dòng)。以托幼機構為場(chǎng)所，以5歲兒童為人群，有性地場(chǎng)所和人群防控手足口病，并將防控知識傳授到每一個(gè)學(xué)校、每一個(gè)家庭及每一個(gè)人。宣傳我社區在全市手足口病多發(fā)期，了手足口病零病發(fā)的可喜成績(jì)。
亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂張貼了清除，并對轄衛生死角了打掃。了社區居民的好評。
社區今年城市管理工作告一段落，但工作中還有很多，在管理中還大膽和，還有經(jīng)費，基礎條件差，今后還應地和各，與各物管公司關(guān)系，轄城市管理和環(huán)境衛生。給轄區居民營(yíng)建優(yōu)美的生活環(huán)境。
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（一）大力抓好城區市容環(huán)境衛生長(cháng)效、常態(tài)管理工作。
根據轄區實(shí)際，以楊橋路、烏山西路、二環(huán)路、工業(yè)路、西洪路、文林路等各主次干道為重點(diǎn)，并輻射延伸周邊各背街小巷，組織城管中隊每天上路開(kāi)展機動(dòng)巡查、集中整治和定點(diǎn)守候，并通過(guò)落實(shí)路段管理責任，強化上路督查，切實(shí)抓好市容“六亂”的常態(tài)化治理。其中，還重點(diǎn)加強中午、夜間空擋時(shí)間段內的執勤，以確?？論鯐r(shí)間城市管理工作到位。在強勢嚴管的同時(shí)，積極開(kāi)展亂掛曬、戶(hù)外廣告專(zhuān)項整治，及時(shí)拆除沿線(xiàn)破舊雨遮、破損廣告牌。建立健全點(diǎn)、線(xiàn)、面、網(wǎng)格內市容環(huán)衛巡查機制和快速處置機制，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)糾正、及時(shí)上報、及時(shí)整治到位，進(jìn)一步推進(jìn)市容環(huán)衛網(wǎng)格化管理工作。同時(shí)，根據區、鎮部署，切實(shí)抓好“5.18”、“6.18”、“五一節”及全國文明城市迎檢等重大活動(dòng)期間的環(huán)境衛生保障工作。今年，共依法取締流動(dòng)攤點(diǎn)3500多起，收繳各種占道物品近4000件，罰款3。5萬(wàn)元，處理網(wǎng)格案件3200多件，清除亂張貼5萬(wàn)多張，清理亂堆放500多處，拆除沿街各類(lèi)雨遮、構筑物近250處，重新補簽門(mén)前三包責任書(shū)370份，處罰“門(mén)前三包”不落實(shí)店面7家。
（二）深入推進(jìn)無(wú)物業(yè)小區環(huán)境衛生整治。我鎮還根據實(shí)際情況，及時(shí)制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，投入了約100萬(wàn)元對西鳳小區、新園新村、鳳山苑、西洪新村等7個(gè)無(wú)物業(yè)管理小區進(jìn)行環(huán)境衛生整治，并以社區為主，統一指揮，廣泛發(fā)動(dòng)，層層落實(shí)責任，做好洪山橋小區、鳳凰小區、將軍山新村、福嶼花園等13個(gè)小區的“回頭看”工作，極大的改善了社區環(huán)境衛生。
（三）切實(shí)加大整治違法建設力度。今年以來(lái)，中隊繼續抽調人員成立違法建設查處小分隊，不分雙休日及節假日，負責強化高安村、打鐵橋等違法建設易發(fā)區域的巡查，并針對巡查發(fā)現、社區上報和群眾舉報的現行或顯見(jiàn)性違章，及時(shí)組織人員前往拆除。全年，已先后組織拆除華僑新村、高安村、鳳湖、保福村周邊等多處的違法建設，拆除面積近11500平方米，配合拆遷辦拆除鳳湖拆遷地塊上的違建500平方米。今年已拆除新西河、大慶河兩條內河兩側違建14處，拆除面積共約1700平方米。
（四）根據區里關(guān)于開(kāi)展中小餐館專(zhuān)項整治工作的統一部署，鎮城管中隊專(zhuān)門(mén)抽調中隊骨干力量，并牽頭組織區衛生防疫、環(huán)保、工商等部門(mén)，按照“創(chuàng )文明城市”標準，持續對轄區、西洪路、小柳路、蘭尾路等路段的中小餐館進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查和整治，今年共檢查中小餐館520家，依法收繳桌椅等經(jīng)營(yíng)工具近400件。為完成區里下達的有關(guān)城市生活垃圾處置費征收任務(wù)，中隊還專(zhuān)門(mén)抽調隊員負責開(kāi)展征收工作，并持續加大征收力度，以確保年度收費任務(wù)的完成。同時(shí)，我鎮設立了園區路和融僑錦江兩條示范街，為全鎮各社區日常管理工作樹(shù)立了良好榜樣，起到了模范帶頭作用。
二、景觀(guān)改造和店牌店招整治工作。
按照市、區有關(guān)景觀(guān)改造和店牌店招整治工作的要求和部署，我鎮及時(shí)組織機關(guān)及社區干部下小區分片包干，協(xié)調解決烏山西路、楊橋路和二環(huán)路景觀(guān)改造和店牌店招整治過(guò)程中所出現的問(wèn)題，定期召開(kāi)工作工作例會(huì )，聽(tīng)取匯報和進(jìn)展情況，專(zhuān)題研究部署相關(guān)工作，同時(shí)，組織城管中隊拆除烏山西路、楊橋西路、二環(huán)路等路段沿線(xiàn)違建和有礙市容觀(guān)瞻的店牌店招，督促沿線(xiàn)店家對已有的店牌店招進(jìn)行整改和補辦審批手續，大力加快推進(jìn)景觀(guān)改造和店牌店招整治工作進(jìn)度。截至目前，在景觀(guān)改造方面，省六建宿舍、晚報宿舍、興園小區、黎明經(jīng)合社和公安宿舍共10幢景觀(guān)改造工作任務(wù)已全部完成；在店牌店招整治方面，已組織出動(dòng)執法人員300人次，拆除店牌店招40面，更新店牌店招86面，責令清洗不潔的店牌店招53面，拆除擅自設置外打燈15家，發(fā)放限期整改通知書(shū)30份。
(一)制定《××市城市管理行政執法局文明創(chuàng )建三年規劃》，把今年乃至今后兩年的創(chuàng )建任務(wù)進(jìn)行量化、細化、具體化，做到任務(wù)明確，重點(diǎn)突出，責任落實(shí)。
(二)為了鞏固去年以來(lái)的創(chuàng )建成果，狠抓日常管理。1、在市區范圍內新建戶(hù)外公益廣告招牌260多塊，總面積超過(guò)3000平方米。2、落實(shí)“門(mén)前三包”。清理門(mén)前“十亂”入手全面落實(shí)包保責任。3、成立四個(gè)“牛皮癬”、野廣告專(zhuān)業(yè)清洗分隊，使各類(lèi)亂涂亂寫(xiě)亂畫(huà)得到及時(shí)清除。4、規范攤群點(diǎn)，做到守時(shí)經(jīng)營(yíng)、定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)。5、嚴格規范門(mén)頭廣告的管理，做到不符合規劃要求的不審批，不符合安全標準的不受理，不符合亮化要求的不上墻。
二、積極開(kāi)展“六項專(zhuān)項治理”：
(一)積極開(kāi)展修車(chē)、洗車(chē)、賣(mài)車(chē)等“三車(chē)”占道經(jīng)營(yíng)、出店經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)項治理;。
(四)積極開(kāi)展攤群點(diǎn)不定時(shí)、不定點(diǎn)的專(zhuān)項治理;。
(五)積極開(kāi)展“牛皮癬”、野廣告的專(zhuān)項治理;。
(六)積極開(kāi)展各類(lèi)戶(hù)外廣告不規范的專(zhuān)項治理。
三、成立市容市貌督查組。
對全市市容市貌和環(huán)境衛生工作，實(shí)行一周一檢查，并將檢查結果通報相關(guān)單位。
四、嚴格控制和拆除違法建設。
今年以來(lái)，我們進(jìn)一步加大了查違、控違和拆違的力度，查處違法建設52185平方米，共454戶(hù)。其中拆除245戶(hù)，28179平方米;控制209戶(hù)，24000多平方米。我們采取的主要措施是：
(一)堅持一天兩次巡查制度。尤其是加大了雙休日、節假日期間的巡查力度，發(fā)現一起查處一起，把違法建設控制在初始階段，消滅在萌芽狀態(tài)，不讓違法者有機可乘，甚至得寸進(jìn)尺。
(二)設立舉報和投訴受理電話(huà)，建立24小時(shí)值班制度。局里除設立專(zhuān)門(mén)的舉報電話(huà)外，主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導以及大隊負責人的主要通訊方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等形式全部公之于眾，接受社會(huì )廣泛監督。
(三)逐戶(hù)建立違法建設檔案，把違建戶(hù)的所有信息通過(guò)錄音、錄像和拍照取證等形式，建成一戶(hù)一檔。對已拆除的或控制的違法建設，包保到人，實(shí)行責任追究，防止反彈。
(四)定期選點(diǎn)拆違，始終保持拆違的高壓態(tài)勢。根據違法建筑物面積的大小、違法戶(hù)的典型程度、違建戶(hù)違法區域的不同，選擇拆違典型，集中城管、公安、土地、建設、房產(chǎn)、衛生、宣傳等部門(mén)，組成精兵強將，采取大兵團作戰，形成強大的威懾力量，切實(shí)震懾違法。今年以來(lái)，在規劃區范圍內的南部新區和北部新城等地，采取500人的大兵團作戰的拆違行動(dòng)達到17次，從而起到了拆除一次，震懾一片的作用。拆違期間，執法隊員還發(fā)揚“四不怕”的精神：不怕圍攻謾罵、不怕砸毀執法車(chē)輛、不怕被人身攻擊和打傷、不怕威脅恐嚇，堅持執法到位。
(五)成立專(zhuān)門(mén)督查組，隨時(shí)督促檢查、印發(fā)督查簡(jiǎn)報，及時(shí)跟蹤曝光。對控制不力，行動(dòng)遲緩，執法不嚴，甚至徇私舞弊、吃拿卡要等行為，實(shí)行嚴格的責任追究。
五、積極推進(jìn)全市城區亮化工程和廣告專(zhuān)業(yè)規劃。
抽調專(zhuān)門(mén)人員，組織專(zhuān)門(mén)力量，聯(lián)系有資質(zhì)的單位和國內知名專(zhuān)家，對我市的城市現狀進(jìn)行科學(xué)論證?！丁痢潦谐鞘惺腥莺铜h(huán)境衛生專(zhuān)業(yè)規劃》將在11月2日組織評審。11月底完成全市亮化專(zhuān)業(yè)規劃。
六、招商引資任務(wù)完成760萬(wàn)元。
我局招商引資項目是××市光明路再就業(yè)農貿市場(chǎng)。市外投資主體是廣東德鑫制藥有限公司，該項目于今年8月12日舉行奠基儀式，并開(kāi)工建設。該項目位于宋湯河西岸螞蚱廟社區，總投資720萬(wàn)元，占地面積3600平方米，建筑主體地上一層，局部二層，鋼結構大棚，設計經(jīng)營(yíng)戶(hù)600戶(hù)，設計標準為國家三星級標準的農貿超市。光明路再就業(yè)農貿市場(chǎng)選址科學(xué)、設計精美、建設規范，它的建成和使用，對于促進(jìn)流通，推動(dòng)農產(chǎn)品貿易行業(yè)的發(fā)展;對于方便廣大群眾，滿(mǎn)足消費需求;對于規范市場(chǎng)管理，杜絕無(wú)序競爭;對于增加就業(yè)崗位，促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作;對于改善區域綜合環(huán)境，都具有十分重大的意義。它的建成和使用，不僅能夠確?！痢潦忻癯陨稀鞍踩?、放心菜”，還能大大加快××城市化、文明化的進(jìn)程，也必將成為××民生工程的一大亮點(diǎn)。
七、抓作風(fēng)、促效能。
(一)抓學(xué)習理論，觀(guān)念更新。緊密結合執法局的理論水平和思想觀(guān)念的現狀。組織效能暨城管執法大討論，破除思想禁錮，蕩滌思想深處的污泥濁水，強化理論知識和法律法規學(xué)習，敢于突破，勇于創(chuàng )新。
(二)抓征求意見(jiàn)，找準問(wèn)題。多渠道、多方位，廣開(kāi)言路、開(kāi)門(mén)納諫，找出、找準體制機制、作風(fēng)效能、環(huán)境形象等方面的問(wèn)題。
(三)抓作風(fēng)整頓，勤政為民。按照“八個(gè)堅持、八個(gè)反對”和“八榮八恥”的要求整頓作風(fēng)，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，深入一線(xiàn)管理知民情，廣開(kāi)渠道集民智，關(guān)心群眾解民憂(yōu)，優(yōu)化形象聚民心。
(四)抓崗位責任，強化服務(wù)。規范內部權力運行機制，工作責任機制，樹(shù)立服務(wù)至上的理念，把管理寓于服務(wù)之中，為人民群眾和管理對象多辦實(shí)事好事。
(五)抓長(cháng)效機制，鞏固成效。通過(guò)建立機關(guān)效能建設的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節的制度規范，鞏固效能成果。
(六)抓強化監督，完善責任追究制。在“有錯必究”中樹(shù)立執法局公信力。對不按規定的權限、程序執法，或者濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，必須按效能辦法依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員法律責任。建立公開(kāi)、公平、公正的評議考核制度，堅持把人民群眾對城市執法狀況的評議意見(jiàn)，作為考核城市執法人員的依據，把考核結果作為評議執法人員政績(jì)的重要內容，切實(shí)提高執法人員依法行政的能力和水平。建立一個(gè)權責明確，行為規范、監督有效、保障有力的行政執法隊伍。務(wù)求在解放思想上有新突破，在職能轉變上有新舉措，在服務(wù)水平上有新提高，在工作作風(fēng)上有新改進(jìn)，在城市管理上有新成績(jì)。
20__年，市城管行政執法局在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，圍繞我市“復興千年古鎮、重塑世界瓷都、建設生態(tài)之城”的工作目標，不斷深化城市管理體制改革，按照我市實(shí)施“三大戰役”和創(chuàng )建“國家五城”的工作部署，大力開(kāi)展環(huán)境衛生、戶(hù)外廣告、陶瓷市場(chǎng)、渣土運輸等專(zhuān)項整治行動(dòng)，不斷提升市容市貌管理水平，各項工作有序推進(jìn)。
一、20__年工作。
(一)開(kāi)展專(zhuān)項市容整治，營(yíng)造良好環(huán)境。
今年以來(lái)，重點(diǎn)開(kāi)展了世界遺產(chǎn)日、瓷博會(huì )、陶瓷市場(chǎng)三項重點(diǎn)市容整治。
1.世界遺產(chǎn)日市容整治。為迎接6月14日世界申遺主場(chǎng)活動(dòng)日，20__年5月，我局購買(mǎi)了兩臺高壓清洗機，著(zhù)手對全市91條主次干道沿街商戶(hù)的玻璃櫥窗上的垃圾廣告進(jìn)行逐步清理。對御窯瓷廠(chǎng)周邊的勝利路、風(fēng)景路、斗富弄、中華北路等路段的市容市貌進(jìn)行了多次整治，改善了御窯瓷廠(chǎng)周邊市容環(huán)境，樹(shù)立我市良好的對外形象。為了高效完成垃圾廣告的清理工作，按照市委、市政府公益廣告宣傳的要求，通過(guò)和有關(guān)單位的共同努力，共督促有關(guān)單位更新公益廣告共計139處，其中設置在景西、景北、機場(chǎng)、高速路口高立柱公益廣告11處，分別在廣場(chǎng)南路、珠山中路、昌南大道、景德大道、紫晶路、西山路、迎賓路等路段設置落地式公益廣告35處，在機場(chǎng)、浙江路等路段設置大型電子屏12處，24家電子游走字屏，立柱公益廣告3處，圍檔48處，樓頂及廣場(chǎng)天橋大型公益廣告6處。
2.陶瓷市場(chǎng)整治。按照市創(chuàng )建工作統一部署，做好陶瓷市場(chǎng)集中整治工作。我局安排4名副縣級領(lǐng)導掛片4大陶瓷市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)督辦。在工作中印制《關(guān)于全市陶瓷市場(chǎng)規范管理專(zhuān)項行動(dòng)的通告》6000余份，并與市創(chuàng )建辦一起發(fā)送創(chuàng )建短信向全市人民進(jìn)行宣傳動(dòng)員。從8月中旬開(kāi)始，對國貿(包括東風(fēng)瓷廠(chǎng))、中國陶瓷城、中國瓷園開(kāi)展多次集中行動(dòng)，對市場(chǎng)內的占道經(jīng)營(yíng)、一店多招、私搭亂建行為進(jìn)行整治，對“牛皮癬”進(jìn)行清除。此項工作共出動(dòng)執法人員以及4050人員3000余人次，規范陶瓷店鋪2300余戶(hù)，清理占道物品及垃圾200余車(chē)，拆除占道棚屋17處，有礙觀(guān)瞻的飄沿雨棚98處，拆除樓頂、墻面和燈箱廣告205塊，拆除破損店招和亂吊亂掛235塊，清理垃圾小廣告16000余處。
3、瓷博會(huì )市容整治。瓷博會(huì )期間，加強全市路面執勤力度，增派20名城管人員在主會(huì )場(chǎng)維持秩序。并增加全市主要道路沖洗次數，每天沖洗道路4次。
(二)堅持不懈打擊“兩違”，形成高壓態(tài)勢。
今年以來(lái)，根據市委市政府的指示精神,我局牽頭，會(huì )同各縣(區)、公安局、區城管分局等相關(guān)單位組織實(shí)施了“百日拆違”行動(dòng)，累計出動(dòng)拆違人員3600余人次，出動(dòng)各類(lèi)機械60余臺次，拆除各類(lèi)違章建筑達8.4萬(wàn)平方米，重點(diǎn)強制拆除了位于河西村茶山侵占焦化公司28畝國有土地的7棟大體量違建(含2棟“6+1”地下房地產(chǎn)非法開(kāi)發(fā)的60余套產(chǎn)權房)、位于東三路東景苑小區后侵占集體用地51畝的31棟連片違建別墅、位于三河村侵占800庫和集體土地13畝的17棟連片違建別墅、位于呂蒙鄉姚家嘴村侵占集體用地5畝的7棟違建別墅等多處群眾反映強烈、影響惡劣的連片違建，有效提高了打擊“兩違”的震懾力。從5月1日開(kāi)始，市打違辦與市城管執法局實(shí)行無(wú)縫對接，將七大網(wǎng)格巡查督辦范圍調整為四大片區進(jìn)行管理，對全市現存違章建筑全面摸底，制定一戶(hù)一照一表詳細登記并立案存檔。目前，市打違辦繼續保持高壓態(tài)勢，明確責任、加大宣傳、嚴厲打擊，強力推進(jìn)整治工作。
(三)加強執法隊伍建設，提高執法水平。
為抓好城管執法隊伍建設，重點(diǎn)完成了以下工作。
1.編印了《景德鎮市城市法律法規文件匯編》，印制了“限期整改通知書(shū)”、“處罰告知書(shū)”、“處罰決定書(shū)”等行政案件立案、查處，處罰審批表(冊)等法律文書(shū)，建立和完善了執法臺帳，著(zhù)力規范執法程序和執法行為。
2.在經(jīng)費緊張的情況下，出資81萬(wàn)元，購買(mǎi)城管制服，執法人員全部做到著(zhù)著(zhù)整齊，文明執法。
3.佩證上崗，亮證執法，4月份，在培訓合格的基礎上，執法隊員更換了《江西省行政執法證》，保證了執法的嚴肅性。
4.專(zhuān)門(mén)設立了法制督查辦公室，對干部職工的執法行為、履責情況、工作成效等進(jìn)行考核，并將考核結果作為干部年終評優(yōu)和選拔任用的依據。
城管是很多朋友都很熟悉的部門(mén)，那么城管隊員怎么做年終總結呢?下面小編就和大家分享城管隊員。
來(lái)欣賞一下吧。
20xx年，城管分隊在**鎮黨委、政府的重視支持下，在區大隊的關(guān)心指導下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，緊緊圍繞“迎世博”“辦世博”這一主線(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)格化管理模式為基礎，堅持以精細化管理、人性化服務(wù)為目標，積極開(kāi)展日常管理執法工作，更是按照年初確定的工作目標，有條不紊、強力有序地完成了各項重點(diǎn)工作，為難忘世博、精彩世博這一篇章書(shū)寫(xiě)了濃重一筆。值此年終之際，現將各項工作情況總結如下：
一、隊伍建設工作。
強化學(xué)習教育，提高隊員素質(zhì)。
加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能。20xx年度，分隊先后組織了11次共243人次集中學(xué)習活動(dòng)，主要學(xué)習了包括《上海市市容環(huán)境衛生管理條例》在內的各法律法規和文件，通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步加強了分隊隊員熟練運用法律法規來(lái)教育管理相對人的能力，避免在執法過(guò)程中因條例使用錯誤而造成文書(shū)不規范、執法錯誤。5月，分隊13名執法證過(guò)期的第一批執法隊員在區大隊的統一安排下順利通過(guò)市局組織的執法證考核。6月，在全區行政執法抽查考核中，*分隊8名隊員全部通過(guò)嚴格的抽查考核。
加強文明執法教育，規范隊員執法行為。分隊以廉政建設為抓手，嚴格要求隊員對照《上海市城市管理行政執法人員行為規范》，查找不足，改進(jìn)問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步理清嚴格執法和文明執法的關(guān)系，做到兩者統一，堅決杜絕執法態(tài)度蠻橫、粗暴的現象發(fā)生。
二、世博工作。
20xx年一年里，分隊為在迎世博和辦世博期間保持展現**鎮整潔亮麗的市容市貌，組織開(kāi)展了包括跨門(mén)經(jīng)營(yíng)、亂設攤、亂涂寫(xiě)、亂張貼、規范店招店牌，a15高速等省際通道兩側環(huán)境等23次專(zhuān)項整治行動(dòng)，主要數據有：拆除破損遮陽(yáng)棚5處，清除亂張貼17500余處、清除亂涂寫(xiě)26000多平方米，粉刷建筑立面達16萬(wàn)多平方米，裝運各種垃圾、渣土約780噸，整治跨門(mén)營(yíng)業(yè)178起，取締亂設攤237起。
三、拆違工作。
針對鎮李塔匯大部分地區因被納入南部新城規劃范圍而涌動(dòng)著(zhù)一股亂搭亂建的暗潮，城管分隊準確估計形勢，通過(guò)加強與各村居委會(huì )的聯(lián)系溝通，保持信息通暢，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，同時(shí)堅決做到發(fā)現一起，立拆一起，并且加律宣傳力度，進(jìn)而消除有想法或準備搭建的人放棄實(shí)施亂搭亂建行為，全力保障鎮拆違辦提出的“不增一平米”的目標順利實(shí)現。截止11月15日，城管分隊共計拆除違法建筑4462平方米;其中拆除個(gè)人新增違法建筑12戶(hù)，間數19間，面積482平方米;拆除集體違法建筑2家，面積為4180平方米。此外還制止兩家企業(yè)違法建設行為，涉及面積達xx多平方米。
四、日常執法管理工作。
通過(guò)一年的努力轉變，分隊日常執法管理工作確立了以管理服務(wù)型執法為主導，逐漸樹(shù)立了愛(ài)民、親民、為民的良好形象。對于不造成社會(huì )影響的一般違法行為我們堅持以教育勸導為主，而對于屢教不改、拒不服從管理、造成不良社會(huì )影響的，我們堅決采取行政強制措施，予以行政處罰。截止11月19日，城管分隊共收繳罰款6300元，處置各類(lèi)案件達217起，其中處置市、區投訴舉報各類(lèi)案件27起。
20xx年城管大隊緊緊圍繞爭創(chuàng )全國文明城區這一中心，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通”的工作思路，頑強拼搏，求實(shí)創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成城管綜合執法各項工作任務(wù),總結如下：
一、狠抓自身建設，為爭創(chuàng )文明城區提供堅強保障。
1、強化學(xué)習教育，提高隊員素質(zhì)。加強理論學(xué)習，制定理論學(xué)習安排意見(jiàn)，各中隊、部門(mén)堅持每周政治學(xué)習日制度，每季度進(jìn)行理論學(xué)習閉卷考試，規范學(xué)習筆記，建全各類(lèi)記錄，提高隊員政治素質(zhì);加強思想教育，先后組織開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、履行職責創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)等主題教育活動(dòng)，同時(shí)舉辦第一屆田徑運動(dòng)會(huì )和“實(shí)現青春價(jià)值，為城管事業(yè)做貢獻”演講比賽，開(kāi)展了談心、家訪(fǎng)、“三會(huì )一課”等活動(dòng)，每季度召開(kāi)政工例會(huì )，定期分析解決隊員思想顧慮和實(shí)際困難，調動(dòng)了隊員的積極性和工作熱情。
2、強化法制工作，確保依法行政。狠抓隊員業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)展“每月一法”、每周法制學(xué)習日等學(xué)法活動(dòng)，城管隊員每周至少半天時(shí)間學(xué)習城管法規，大隊組織了全員業(yè)務(wù)培訓，系統學(xué)習了城管法律、法規和。
規章制度。
年底對執法人員進(jìn)行了獨立辦案和執法能手“兩率”達標考核逐個(gè)過(guò)關(guān)。完善案卷管理、文書(shū)領(lǐng)取使用管理等規定嚴格落實(shí)逐級審批、過(guò)錯責任追究等制度嚴把立案關(guān)、告知關(guān)、處罰關(guān)確保了依法行政。全年查處一般程序案件609件簡(jiǎn)易程序案件14850件沒(méi)有發(fā)生一起因處罰不當而引起的行政敗訴案件大隊被評為學(xué)法用法好班子多名同志被評為學(xué)法用法先進(jìn)個(gè)人。
合同。
等管理制度，對協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、閉卷考試，規范了管理，提高了素質(zhì);加強社會(huì )治安綜合治理。強化安全防范工作，制定了城管大隊安全事故責任追究辦法，對人身、車(chē)輛、執法、內部等方面安全要求及處罰措施做出嚴格規定，加大檢查處罰力度，減少了各類(lèi)事故的發(fā)生。加強督察考核。年初重新修改了市容環(huán)境、依法行政、內部建設三個(gè)考核方案，對各基層中隊、部門(mén)實(shí)施了全面的達標考核，確保了各中隊、部門(mén)各項管理制度落到實(shí)處，臺帳、檔案資料規范管理，推進(jìn)了隊伍正規化建設再上新水平。
二、大力整治環(huán)境，確保創(chuàng )文明城區目標實(shí)現。
1、圓滿(mǎn)完成各項拆違任務(wù)。為確保拆違任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，大隊黨組高度重視，專(zhuān)門(mén)抽調骨干力量成立拆違工作組，大隊領(lǐng)導親自帶隊，逐戶(hù)調查取證、登記造冊、宣傳法規，下達法律文書(shū)，并多方協(xié)調有關(guān)部門(mén)，幫助違章者解決實(shí)際困難，耐心做相對人思想工作。采取調查摸底、登記造冊、入戶(hù)宣傳、發(fā)放通告、責令自行拆除、強制拆除等各種方式，共拆除各類(lèi)違法違章建筑23000多平方米，確保了區重點(diǎn)工程的順利實(shí)施，凈化了市容環(huán)境。
2、創(chuàng )新招法治理重點(diǎn)難點(diǎn)違章。加強亂貼廣告治理力度，充分發(fā)揮大隊“盛潤”、“創(chuàng )美佳”再就業(yè)公司4050人員作用，實(shí)行路段(小區)亂貼廣告清理承包和代清管理辦法，徹底治理城市“膏藥”，全年共清除非法小廣告及直噴直寫(xiě)220萬(wàn)處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員11人。加強門(mén)前衛生管理，加大了代清力度和代清隊伍的管理考核，組織專(zhuān)業(yè)隊伍對城區沿街門(mén)前衛生實(shí)施早晚清掃，全天候保潔。擴大代清管理范圍，將直噴直寫(xiě)、違規運輸車(chē)輛道路污染納入代清范圍，成立了專(zhuān)業(yè)清掃隊伍，配備兩部小卡車(chē)和10余名清掃保潔人員，對運輸違規造成的道路污染及時(shí)予以清除。一年來(lái)，共清除道路污染5000處、300多噸、清理面積8900平方米。
3、深入開(kāi)展環(huán)境專(zhuān)項治理活動(dòng)。組織開(kāi)展了馬路餐桌、亂貼亂畫(huà)、運輸污染、市場(chǎng)外溢、防治禽流感等專(zhuān)項治理活動(dòng)，一年來(lái)共查處、糾正各類(lèi)違章行為近2萬(wàn)多件。
4、大力實(shí)施城市環(huán)境長(cháng)效管理。完善勤務(wù)區管理辦法，實(shí)行了分組劃片定崗管理，將管理責任落實(shí)到具體執法隊員，并制定嚴格的督察考核辦法，實(shí)施全天候檢查，減少違章回潮反復問(wèn)題的發(fā)生。強化巡察隊、專(zhuān)治辦和協(xié)管大隊三支隊伍專(zhuān)項治理職能，加強早、中、晚城市環(huán)境的巡查治理，在城區四環(huán)設置檢查點(diǎn)，24小時(shí)監控治理運輸違章，基本實(shí)現了城市環(huán)境的全天候、全方位管理。
5、全力完成創(chuàng )文明城區綜合執法任務(wù)。認真落實(shí)創(chuàng )建任務(wù)，對照爭創(chuàng )全國文明城區標準和查擺出的問(wèn)題，明確城管隊伍創(chuàng )建全國文明城區的11項重點(diǎn)工作任務(wù)，制作了《城管大隊爭創(chuàng )全國文明城區重點(diǎn)任務(wù)分解表》，規定了完成任務(wù)的要求、時(shí)限、責任部門(mén)、責任人，將創(chuàng )文明城區的環(huán)境治理任務(wù)細化、分解，落實(shí)到人。加強創(chuàng )建督察。成立了創(chuàng )建全國文明城區工作督查組，實(shí)行了城管工作督查告知制度和追究辦法，對落實(shí)大隊創(chuàng )建任務(wù)或履行綜合執法職責不力的部門(mén)、中隊，及時(shí)限期整改督辦，對督辦事項整改不力的責任領(lǐng)導和責任人予以嚴肅處理。
三、堅持執法為民，在創(chuàng )文明城區工作中樹(shù)立形象。
1、狠抓文明執法。深入開(kāi)展文明執法教育活動(dòng)，認真落實(shí)了城管隊伍文明用語(yǔ)和禁用語(yǔ)規定、文明執法制度等規定，組織全體隊員及協(xié)管人員集中學(xué)習文明執法的各項規章制度，教育隊員樹(shù)立“三為民”、“五人”意識，實(shí)施親情管理，執法中隊員做到了舉止端莊，語(yǔ)言文明，行為規范。涌現出多起執法中為民服務(wù)的典型事跡，被今晚報等媒體報道。加強紀檢監察，完善紀檢監察相關(guān)規定，加大隊員文明執法、廉潔自律情況的檢查、處罰，全年通報處理三起違規行為。通過(guò)加強教育管理，減少了不文明執法行為的發(fā)生，逐步樹(shù)立起城管隊伍良好形象，郭寶文等多名同志被評為“文明執法隊員”。
2、加大宣傳監督力度。重新制定了政務(wù)公開(kāi)制度，將隊伍職責、管轄區域、執法依據、程序、辦事準則全部上墻公開(kāi)。加強新聞媒體宣傳，今年共上報宣傳稿件100多篇，被采納65篇，編印了17期《大港城管簡(jiǎn)訊》和10期《督察通報》，發(fā)放到大隊各部門(mén)及機關(guān)、企事業(yè)單位。實(shí)施了“四進(jìn)”工程，廣泛與企業(yè)、社區、學(xué)校、機關(guān)單位共建，認真開(kāi)展了“大手拉小手”等清臟治亂活動(dòng)，在學(xué)校設置城管校外輔導員，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )力量參與城管綜合執法工作。加強對城管工作的監督，聘請了39名社會(huì )監督員，多次征求人大代表、政協(xié)委員及社會(huì )各界的意見(jiàn)建議，努力改進(jìn)工作，樹(shù)立了城管隊伍良好形象。
3、竭誠為民服務(wù)。加強信訪(fǎng)工作，始終把受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電作為聯(lián)系群眾、為群眾排憂(yōu)解難的有效途徑，認真組織實(shí)施。大隊設立指揮中心，負責群眾反映問(wèn)題的辦理工作，專(zhuān)人晝夜受理群眾投訴，成立“111”應急巡查隊伍，及時(shí)解決群眾舉報問(wèn)題。同時(shí)，大隊還進(jìn)一步完善了《服務(wù)承諾》等一系列相關(guān)規定，健全了為民服務(wù)的機制，通過(guò)嚴格的規范和紀律約束，強化全體執法人員的宗旨意識和服務(wù)觀(guān)念。今年，大隊共處理群眾來(lái)信18件，辦理政協(xié)、人大代表、提案意見(jiàn)5份，處理區長(cháng)熱線(xiàn)反映問(wèn)題21件，接聽(tīng)處理群眾舉報電話(huà)465個(gè)，群眾滿(mǎn)意率達95以上。
20xx年工作思路。
認真貫徹區委五屆八次全會(huì )精神，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以提高自主創(chuàng )新能力為動(dòng)力，以“三個(gè)效益”協(xié)調發(fā)展為指導，緊緊圍繞“環(huán)境優(yōu)美、衛生整潔、文明有序、社會(huì )安定、經(jīng)濟繁榮”的城市管理總目標和建設一支“政治合格、紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通”親民型和諧城管隊伍的建隊方針，著(zhù)力提高兩個(gè)素質(zhì)，加強三個(gè)方面建設，樹(shù)立四種形象，實(shí)現一個(gè)目標，以成立綜合行政執法局為契機，推進(jìn)市容環(huán)境管理、隊伍建設和依法行政各方面工作全面協(xié)調發(fā)展，實(shí)現新突破、再上新水平。
1、認真落實(shí)“三為民”、“五人”親民理念。通過(guò)學(xué)習“三個(gè)代表”及執法為民理論，教育引導大家在執法中必須強化權為民所用、情為民所系、利民所謀的“三為民”理念，在執法和管理中做到尊重人、理解人、幫助人、關(guān)心人、引導人，樹(shù)立親民型城管隊伍形象。
2、大力實(shí)施城管進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)行政機關(guān)單位的“四進(jìn)”工程?；鶎映枪荜犖榕c轄區學(xué)校共建，開(kāi)展“大手拉小手”等宣傳服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，在各居委會(huì )設置城管宣傳專(zhuān)欄，定期走訪(fǎng)社區居民、企業(yè)單位，征求意見(jiàn)，宣傳法規，解決社區、企業(yè)、機關(guān)單位環(huán)境管理方面的問(wèn)題，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。
3、完善內部管理體制。強化執法勤務(wù)區管理，各中隊、部門(mén)按區域設置勤務(wù)區，實(shí)行劃片管理，勤務(wù)區內劃分居民小區和路段，責任到人，每人一段責任路(區)，根據勤務(wù)區狀況，制定勤務(wù)區及勤務(wù)段等級管理標準，按標準實(shí)施管理、督察考核，提高城市環(huán)境質(zhì)量。
4、實(shí)施全方位、全職責、全天候管理。健全快速應急巡查隊伍和專(zhuān)項治理隊伍，24小時(shí)處理群眾舉報及突發(fā)事件，對重點(diǎn)難點(diǎn)違章實(shí)施重點(diǎn)治理，調整人員安排，全面履行綜合執法職責，對我區市容環(huán)境實(shí)施全方位治理，確保我區環(huán)境保持天天干凈整潔。
5、鞏固創(chuàng )建成果。集中力量拆除區委區政府部署的各類(lèi)違章建筑，加大城鄉結合部、市場(chǎng)周邊、居民小區、沿街立面環(huán)境治理力度，依法糾正查處各類(lèi)破壞城市環(huán)境的違法違章行為，凈化城市環(huán)境。
6、加強紀檢監察，進(jìn)一步完善紀檢監察規定，將檢查內容細化分解，落實(shí)到大隊領(lǐng)導及責任科室，加強文明執法、廉潔自律等各項制度落實(shí)的監督檢查，嚴肅處理違規違紀行為，樹(shù)立隊伍良好形象。
20xx年，xx縣城市管理行政執法局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，堅持“經(jīng)營(yíng)城市、換位執法、用心管理”理念，以城市品位提升工程為主線(xiàn)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維助推“五水共治”、“三改一拆”等中心工作，綜合施策，實(shí)干創(chuàng )新，有效破解城市管理難題，不斷提升城市形象，城市管理行政執法工作取得新成績(jì)、再上新水平。被評為臺州市城市管理行政執法系統優(yōu)秀單位，在縣級單位工作目標責任制考核中獲優(yōu)秀等次。
一、“三改一拆”行動(dòng)再現新成效。
以“無(wú)違建縣”創(chuàng )建為抓手，結合“五水共治”、“四邊三化”、“三縣三城聯(lián)創(chuàng )”等活動(dòng)載體，縱深推進(jìn)“三改一拆”行動(dòng)，保持拆違高壓，加快拆后利用，取得明顯成效。全年完成拆違312.10萬(wàn)平方米、“三改”117.85萬(wàn)平方米，拆后利用率達75.6%，名列全市第一并得到副省長(cháng)熊建平批示肯定，我縣獲評省“無(wú)違建縣”創(chuàng )建先進(jìn)單位，被臺州市唯一作為“基本無(wú)違建縣”上報省里迎檢。
一是拆違先行有成效。保持鐵腕拆違力度不減、和諧拆違標準不降，突出沿河拆違和“兩路兩側”違建、安全隱患違建、歷史遺留行政案件“回頭看”、村集體違建等專(zhuān)項整治，完成xx中學(xué)周邊、城區53號區塊等大區塊拆違，拆除沿河違建19.58萬(wàn)平方米并排名全市劣五類(lèi)水質(zhì)斷面水系范圍內違法建筑專(zhuān)項整治考核第一，拆違保持和諧穩定，全市信訪(fǎng)量最低。
二是拆改結合有形象。突出“轉型、民生、集約、生態(tài)”四個(gè)導向，著(zhù)力做好拆改、拆創(chuàng )、拆轉三篇文章，項目化推進(jìn)全縣拆后土地利用工作，各鄉鎮街道、上報的57個(gè)953.75畝拆后利用項目已完成54個(gè)939.49畝;華鴻·中央首府、大潤發(fā)超市等一大批拆后利用項目得到落地，同善塘河綜合整治獲全市“最佳三改一拆項目”之一。
三是調查排摸有創(chuàng )新。8月份完成龍溪“一戶(hù)一檔”基礎信息普查試點(diǎn)，研發(fā)全市首個(gè)“一戶(hù)一檔”基礎信息普查管理軟件，實(shí)現戶(hù)籍信息、土地確權、房產(chǎn)登記、影像全影、地理坐標和分類(lèi)處置“六統一”，同時(shí)實(shí)現“創(chuàng )無(wú)”臺賬無(wú)紙化，得到市里高度肯定。四是政策完善有保障。完成《xx縣違法建筑處置意見(jiàn)》修訂并出臺，增加沒(méi)收方式并減少暫緩拆除情形，促進(jìn)存量違法建筑有效消除。
二、市容秩序管理再創(chuàng )新優(yōu)勢。
深化城區網(wǎng)格化管理，實(shí)施“五勤”工作法，落實(shí)“門(mén)庭三包六清”責任，嚴抓市容秩序整治，全市市容環(huán)境秩序強縣板塊考核連續三年名列第一。
一是網(wǎng)格責任再細化。實(shí)行一級網(wǎng)格由中隊長(cháng)網(wǎng)格長(cháng)、直接負責，每個(gè)區隊配置1名副中隊長(cháng)副網(wǎng)格長(cháng)、和5-8名執法隊員，網(wǎng)格內每條路段分包至每位執法隊員，并在各路段、社區和學(xué)校等設置公示牌。根據網(wǎng)格內基本信息、基礎條件及管理難易程度，落實(shí)拉網(wǎng)式巡查管理，做到每個(gè)隊員包干負責。二是專(zhuān)項整治再強化。增強文明執法理念，倡導“一勸導、二警告、三處罰”文明執法三部曲模式，扎實(shí)推進(jìn)市容市貌綜合整治。全力打造珠城東路市容市貌示范街和南一路廣告管理設置示范路，共整改門(mén)頭廣告32家，免費更換遮陽(yáng)蓬19頂，城區補簽《“門(mén)前三包六清”責任狀》810余份;鞏固坎門(mén)東風(fēng)菜場(chǎng)整治成果，完成紅旗馬路市場(chǎng)、海港菜場(chǎng)周邊秩序整治和海城路2處便民疏導點(diǎn)建設，坎門(mén)城區臟亂差現象明顯改善。實(shí)施“六亂”、“護考”、鐵屑車(chē)輛等專(zhuān)項行動(dòng)，共整治占道經(jīng)營(yíng)596家、餐飲業(yè)污染環(huán)境262家、戶(hù)外廣告違章亂設置319處，查處鐵屑車(chē)輛拋灑滴漏36起。加強76省道等路容路貌和文旦攤管理，共整治120次，疏導規范文旦攤點(diǎn)90余處。出臺道路沿線(xiàn)兩側大型戶(hù)外廣告整治方案，10月底提前完成76省道沿線(xiàn)和城區大型戶(hù)外廣告整治任務(wù)，共清理違章戶(hù)外廣告xx11塊12.32萬(wàn)平方米，我縣戶(hù)外廣告管理體制進(jìn)一步理順。加強玉城、大麥嶼街道液化氣違規存放點(diǎn)整治，共暫扣液化氣瓶72只。
結合“五水共治”，開(kāi)展城區三產(chǎn)行業(yè)污染源排放問(wèn)題排查摸底，推進(jìn)城區餐飲、娛樂(lè )和洗車(chē)行業(yè)排水處理設施及油煙設施不規范整治，共整改262家，超額完成整治任務(wù)。三是交通治堵再發(fā)力。優(yōu)化靜態(tài)交通管理，推進(jìn)智能停車(chē)系統建設，共免費發(fā)放車(chē)載標簽2萬(wàn)余張，完成南二路173個(gè)停車(chē)位建設。完善公共自行車(chē)服務(wù)系統，投資810萬(wàn)元，實(shí)現向坎門(mén)、楚門(mén)拓展，新增站點(diǎn)41個(gè)、車(chē)輛1700輛，運行順暢有序，獲得群眾好評。加大人行道違章停車(chē)和智能停車(chē)無(wú)標簽行為抄告力度，共抄告10305起，勸離2300余起，發(fā)放溫馨提示單5000多張，設置阻車(chē)石61個(gè)。
拓展人行道停車(chē)資源，施劃停車(chē)位500余個(gè)，清理占用地下停車(chē)庫50余處，城區停車(chē)難問(wèn)題有效緩解。四是城市管線(xiàn)整治再延伸。制定出臺《20xx年xx縣城市管線(xiàn)整治實(shí)施方案》，完成大麥嶼興港路兩側空中城市管線(xiàn)入地工程和坎門(mén)東港隧道、珠城西路等11個(gè)節點(diǎn)以上的空中管線(xiàn)整治，城市空間環(huán)境明顯優(yōu)化。
三、城鄉環(huán)境衛生質(zhì)量實(shí)現新提升。
不斷完善“戶(hù)收集、村集中、鎮運轉、縣處理”運作模式，城鄉環(huán)境衛生面貌明顯改善。一是城區環(huán)衛工作見(jiàn)形見(jiàn)效。完善城區環(huán)衛市場(chǎng)化運作機制，強化日常清掃保潔，生活垃圾保持日產(chǎn)日清。加強環(huán)衛設施維護改造，維修、更換城區生態(tài)垃圾房損壞設備58處，維修32座公廁20余次;購置垃圾桶1000只，安裝公交亭果殼箱120只。開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)試點(diǎn)，贈送歐洲花園等試點(diǎn)小區分類(lèi)垃圾桶270余只，同步開(kāi)展城區17所學(xué)校的生活垃圾分類(lèi)進(jìn)校園活動(dòng)，共贈送垃圾桶450只、垃圾袋3800卷?？h市容環(huán)衛管理處獲浙江省市容環(huán)境衛生工作先進(jìn)集體和臺州市市容環(huán)境衛生工作先進(jìn)集體。
二是“清潔家園”活動(dòng)長(cháng)效開(kāi)展。制訂“清潔家園、美麗鄉村”網(wǎng)格化考核細則、農村環(huán)衛設施補助方案等政策，進(jìn)一步健全“三有機制”，加強督查考核，推進(jìn)農村“星級公廁”和“美麗農家”評比，共評選農村星級公廁76座，通過(guò)“美麗農家”村戶(hù)聯(lián)創(chuàng )復評和創(chuàng )建村64個(gè)，有力助推我縣成功獲評省級美麗鄉村創(chuàng )建先進(jìn)縣，“清潔家園”活動(dòng)連續四年蟬聯(lián)全市第一。
三是生活及建筑垃圾管理日趨規范。加強生活垃圾清運處置，完成楚門(mén)7.64萬(wàn)噸陳舊生活垃圾清運和大麥嶼生活垃圾填埋場(chǎng)50萬(wàn)立方污水處理一期驗收工作;推進(jìn)建筑垃圾消納場(chǎng)規范化建設，在黃坭坎建筑垃圾和泥漿消納場(chǎng)、各生活垃圾壓縮中轉站安裝視頻監控系統，連同52輛建筑垃圾運輸車(chē)的gps系統一并錄入臺州市建筑垃圾管理中心監控平臺。完成龍溪、坎門(mén)建筑垃圾消納場(chǎng)分別向西北面、東南面各擴展170畝。四是數字城管助力明顯。
成功啟用智慧城管，實(shí)現“數字城管”升級換代。注重信息采集質(zhì)量提升，實(shí)行城區信息采集“三精即精確定位、精準量化、精細操作、”管理和鄉鎮清潔家園信息采集“雙提醒即短信提醒、亮燈提醒、”，全年城區數字城管立案21103件，結案率99.97%，鄉鎮“清潔家園”數字城管立案38448件，結案率99.28%，有力助推城鄉環(huán)境衛生面貌改善。
四、城市景觀(guān)美化展示新氣象。
二是城市亮化建設有序推進(jìn)。完善城市亮化審批制度和“四同步”機制，完成綠地城市公館等5幢建筑亮化，實(shí)現與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)建設、同時(shí)驗收和同時(shí)交付使用。采用市場(chǎng)化運作方式，加強節假日街景布置，著(zhù)力營(yíng)造良好節日氛圍。
五、城管執法隊伍塑造新形象。
堅持以隊伍建設為核心，加強隊伍準軍事化管理和執法規范化建設，彰顯作風(fēng)，強化服務(wù)，執法隊伍形象不斷提升，我局獲評縣落實(shí)黨建工作責任制先進(jìn)單位，“四微工作法”獲評全縣黨建工作案例評選第一名。
一是學(xué)習教育活動(dòng)有聲有色。堅持周一學(xué)習夜制度，加強思想政治和黨風(fēng)廉政教育，先后組織局“守紀律、講規矩”黨紀條規知識競賽、“四個(gè)全面”講座等集中培訓、業(yè)務(wù)講座活動(dòng)13次，努力增強執法隊伍政治學(xué)養。深化“三學(xué)”活動(dòng)，推進(jìn)執法練兵，開(kāi)展早訓245次、集訓活動(dòng)18次，評選“城管執法之星”12名，后進(jìn)干部“一線(xiàn)歷練”工作得到市里肯定。同時(shí)，強化“文化建局”理念，舉行“青春躍動(dòng)，風(fēng)采無(wú)限”籃球友誼賽和“與綠色相約，與環(huán)保同行”登山活動(dòng)，成功舉辦局第四屆干部職工運動(dòng)會(huì )，廣播操、籃球、撥河等比賽項目在縣里勇奪佳績(jì)，全市城管執法系統“中國夢(mèng)-城管夢(mèng)”演講榮獲第二名。
二是民聲訴求有效解決。運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建立城區環(huán)衛督查微信群和“城管信訪(fǎng)工作群”，加強問(wèn)題發(fā)現和舉報投訴處置，同時(shí)完善“城管微督查”平臺，累計拍取信息757件，整改率100%。暢通民意訴求渠道，組織“開(kāi)門(mén)納諫·真情服務(wù)”信訪(fǎng)懇談日活動(dòng)，參加“一把手”接聽(tīng)12345熱線(xiàn)，完善96310熱線(xiàn)運行機制，共受理來(lái)電319起，辦結率100%，被臺州市政府評為12345便民服務(wù)平臺工作先進(jìn)單位。另外，圓滿(mǎn)完成議提案辦理工作，滿(mǎn)意率均為100%，其中人大議案辦理在全縣部門(mén)評議中排名第一，被評為全縣議案辦理先進(jìn)集體。三是作風(fēng)行風(fēng)建設駛而不息。加強機關(guān)效能建設，不斷拓寬監督渠道，重聘基層行風(fēng)監督員30人，組織自行督查和邀請監督23次，促進(jìn)作風(fēng)建設有力提升。深化“開(kāi)門(mén)納諫、真情服務(wù)”活動(dòng)，繼續開(kāi)展城管開(kāi)放日活動(dòng)，深入基層聽(tīng)取意見(jiàn)建議。推進(jìn)“城市管家、服務(wù)到家”黨建品牌建設和“城管五進(jìn)”活動(dòng)，建立城管聯(lián)絡(luò )員制度，設立城管聯(lián)絡(luò )員公示牌37個(gè)，方便群眾監督聯(lián)系。建立服務(wù)進(jìn)社區、入店面工作機制，開(kāi)展行政審批窗口上門(mén)服務(wù)302次。積極開(kāi)展公益惠民活動(dòng)，組織獻血、看望福利園兒童等10余次，有效提升執法隊伍的群眾滿(mǎn)意度?？h市容環(huán)衛管理處、行政審批科等窗口在全縣關(guān)鍵崗位測評中獲得優(yōu)秀。四是依法行政陽(yáng)光透明。堅持依法行政，嚴抓案件辦理，共審理完畢行政訴訟案件6起，勝訴率100%，發(fā)生行政復議案件0起。落實(shí)陽(yáng)光執法，共在法制辦系統備案重大行政行為137起，在浙江服務(wù)網(wǎng)上公開(kāi)行政處罰結果250起，審核上報規范性文件4件，政府合同4份，接受上級部門(mén)監督檢查。規范行政審批，完成《xx縣城市管理行政執法局進(jìn)一步加強行政審批事中事后監管實(shí)施細則試行、》草案編寫(xiě)，并建立“容缺預審”機制，方便群眾辦事，共辦結各類(lèi)行政審批757件，實(shí)現審批無(wú)差錯、零投訴。
在總結經(jīng)驗、肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地看到，我局在城管體制理順、執法隊伍建設等方面還存在薄弱環(huán)節，需要在今后工作中加以改進(jìn)。
縣城市管理工作在市委、市政府正確領(lǐng)導下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，加強作風(fēng)建設，轉變管理職能，增強服務(wù)意識，提升文明執法水平，迎難而上，奮力拼搏，取得了較好成績(jì)，市容市貌發(fā)生顯著(zhù)改觀(guān)。
一、主要成績(jì)。
(一)硬件設施建設。投資2100余萬(wàn)元，完成了生活垃圾處理場(chǎng)二期工程及配套設施建設;完成了8座地坑式中轉站及13座老中轉站的維修;購置擺放地面垃圾箱24個(gè);對22座公廁進(jìn)行了刷新及維修;在縣城主干道擺放果皮箱300個(gè)。
(二)清掃保潔工作。完成了縣城區11條主干道、14條次干道、80條背街小巷、6條道路綠化帶、6個(gè)街心廣場(chǎng)的清掃保潔及100余個(gè)垃圾點(diǎn)的垃圾清運任務(wù)。
(三)市容市貌管理。對縣城區11條主干道及商業(yè)街兩側的店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、戶(hù)外廣告、車(chē)輛停放、物料占道、亂扯亂掛、亂搭亂建、亂寫(xiě)亂畫(huà)進(jìn)行整治、取締和規范，市容市貌明顯改觀(guān)，縣城品位顯著(zhù)提升，在全市開(kāi)展的城鎮建設“優(yōu)勝杯”競賽中榮獲縣區第一名。
(四)公廁、中轉站管理。對縣城區44座公廁、18座中轉站進(jìn)行規范化管理，基本達到了干凈衛生標準，方便了市民生活。
(五)鄉鎮執法管理。按照市委《____年村莊和集鎮規劃建設與管理工作實(shí)施方案》精神，在八里營(yíng)、上官村、高平、老廟、牛屯、半坡店、城關(guān)、白道口、王莊9個(gè)鄉鎮建立了城管執法隊伍，實(shí)現了城市管理工作向基層延伸的工作目標。
(六)做好迎接省級衛生縣城的復審工作。傾斜人力物力財力，加大整治力度，圓滿(mǎn)完成了迎接省級衛生縣城的復審工作。
(七)圍繞縣中心工作開(kāi)展的活動(dòng)。圓滿(mǎn)完成迎接國家、省、市大型現場(chǎng)會(huì )和各級領(lǐng)導來(lái)滑調研、檢查而開(kāi)展的街區突擊整治20余次，提升了____縣對外影響力。
二、主要措施。
(一)抓班子帶隊伍，轉作風(fēng)樹(shù)形象。我縣十分重視城市管理隊伍建設，今年以來(lái)，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，深入開(kāi)展“三評三爭創(chuàng )”活動(dòng)，通過(guò)抓作風(fēng)、抓教育、抓考核，著(zhù)力提升三大效能(執法效能、服務(wù)效能、落實(shí)效能)。對照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的'要求和《____縣區域軟環(huán)境百分考評辦法》及《優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境“十條禁令”》規定，建立了嚴格的督查制度，形成了三級督查網(wǎng)絡(luò )，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)查處，嚴格追究。共查出違反紀律、效能低下、不作為、亂作為現象20余起，均作出了嚴肅處理，執法效率和執法形象進(jìn)一步提高，群眾滿(mǎn)意度不斷提升。
(二)抓學(xué)習促轉變，提高綜合素質(zhì)。在城市管理執法隊伍中，堅持定期學(xué)習和不定期學(xué)習相結合，政治理論學(xué)習和法律知識學(xué)習相結合，促進(jìn)干部職工素質(zhì)的提高。學(xué)習了縣委書(shū)記郜軍濤關(guān)于《抓好三個(gè)創(chuàng )新、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展》的論述，學(xué)習了城市管理方面的法規性文件。通過(guò)不斷學(xué)習，全體干部職工思想觀(guān)念得到更新，綜合素質(zhì)和管理水平得到不斷提高，文明執法水平明顯增強。
(三)抓轉變職能，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方法。城市管理系統積極轉變職能，將“服務(wù)”二字貫穿于管理工作全過(guò)程，努力由管理型向服務(wù)型轉變。城管隊員哪里需要，就到哪里去，緊急狀態(tài)下，就會(huì )出現城管隊員的身影。在今年一月份雪災面前，城管干部職工頂風(fēng)雪，冒嚴寒，共出動(dòng)人力460人次，出動(dòng)機械設備40余臺次，投入資金近10萬(wàn)元，累計勞動(dòng)時(shí)間48小時(shí)，清理了解放路、道城路、文明路、人民大道等10條縣城道路的大量積雪，疏通了道路交通，方便了17萬(wàn)機關(guān)單位干部職工和縣城居民的安全出行，以最快的速度恢復了正常的生產(chǎn)生活秩序;今年以來(lái)，還組織清除垃圾的義務(wù)勞動(dòng)10余次，清除大功河、調節渠兩岸及部分背街小巷無(wú)主垃圾10000余立方。受到了廣大市民的一致好評。
??一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
??第一，辦公室相對其他崗位而言，瑣碎事情較多，有待于進(jìn)一步提高工作效率;。
??第二，有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調的不是很到位;。
??第三，學(xué)習還不夠深入，工作缺乏一定的計劃性、組織性。
??在新的一年里，本人要努力做到：
??第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手;。
??第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
??第四，不斷改進(jìn)辦公室與各部門(mén)、各單位的配合能力、服務(wù)水平。
??20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年已經(jīng)到來(lái)，可以預料辦公室工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的業(yè)務(wù)素質(zhì)更高更廣。為此，本人將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，在工作上做出更多的貢獻。
尊敬的領(lǐng)導，各位同事，：
大家好！
我是王修碧，能在這樣融洽的環(huán)境里面和這些可親可近的同事以及領(lǐng)導工作，我非常榮幸。首先，我非常感謝公司給我機會(huì )在這個(gè)平臺上鍛煉；其次，感謝領(lǐng)導的諄諄教導和各位同事的悉心幫助。轉眼間，我已在公司入職近半年了。
下面將我個(gè)人在公司近五個(gè)月的工作進(jìn)行相應的匯報：
1、標書(shū)的制作，由于初入社會(huì )，相應的知識不夠全面，造成工作中出現很多的失誤，對此，我也曾懷疑過(guò)自己的能力，擔心不能勝任當下的工作，但在真正的工作之中，領(lǐng)導對此給予我鼓勵，同事們也都耐心解釋?zhuān)诙潭虝r(shí)間內，我擺脫了害怕的心理?，F在，我已熟悉標書(shū)的制作等，尤其一些重要的部分。我相信在以后的工作中，我會(huì )做的更完美，避免對公司造成不必要的損失，并對領(lǐng)導及同事的真誠感謝。
2、很感謝公司對我給予培養和信任，在此，公司賦予我代表陪標公司的重任，參加南開(kāi)大學(xué)、河北電科院和華能清潔研究院參加三次投標。
3、爭取到招標文件、標書(shū)制作、參加投標整個(gè)過(guò)程的參與，使我對流程從了解到完全熟悉，從中領(lǐng)會(huì )到標書(shū)制作的重要性。
4、十月份，在袁姐的領(lǐng)導下，共同完成iso質(zhì)量認證準備工作，我主要協(xié)助袁姐編制質(zhì)量管理手冊以及表格的制作和填補，過(guò)程雖然遇到相應的阻礙，但在袁姐耐心教導下，iso質(zhì)量認證準備工作順利完成，在此，很感謝袁姐，使我在工作中學(xué)習到了更多的知識。
5、目前，公司委派我負責技術(shù)部的采購工作，主要是合同的簽訂、資金審批以及貨物的接收等，很感謝公司給予我更多的鍛煉自我的機會(huì )。
6、除以上之外，袁姐細心講解下，學(xué)習外貿合同的流程，使我從了解合同到嘗試做合同，現在已經(jīng)基本上熟練合同的制作，在此，還是非常感謝袁姐。
總結：
自入職以來(lái)，我個(gè)人收獲頗豐，同時(shí)也暴露出很多缺點(diǎn)。如上述標書(shū)制作、質(zhì)量管理手冊過(guò)程和外貿合同制作等。袁姐說(shuō)：“不管是哪項工作，都是一個(gè)完整的流程，既然做了就要完整的做到底。任何一個(gè)環(huán)節都不能少?！边@句話(huà)一直在鼓勵我在不斷的完善自我，我堅信在不久時(shí)日，在公司的培養和同事的幫助下，我也會(huì )茁壯成長(cháng)起來(lái)。在20xx年即將畫(huà)上句號，首先祝福大家新年快樂(lè )，但我不能因此畫(huà)上句號，堅信20xx年，公司會(huì )在我們人生事業(yè)上添上最美麗的一筆，公司也會(huì )因我們的存在而會(huì )走的更遠。
再次，祝福大家新年快樂(lè )！
我的匯報完畢！
謝謝！
**年是深入學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì )和中國特色社會(huì )主義社會(huì )建設的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著(zhù)力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區，著(zhù)重項目部標準化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續改進(jìn)?，F將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
（一）實(shí)施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標準，重點(diǎn)制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導書(shū)；建立了監督管理組織，落實(shí)崗位責任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節、實(shí)施有效的管理體系。
（二）針對項目實(shí)際情況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓課件，編寫(xiě)了《保安人員應知應會(huì )》、《客服人員應知應會(huì )》。
（三）重視宣傳引導工作贏(yíng)得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門(mén)的管理指導信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區業(yè)主積極參與園區建設。
（四）推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結工作經(jīng)驗，及時(shí)協(xié)調處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實(shí)現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
（五）倡導綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設施，安排專(zhuān)人負責，細致、系統的進(jìn)行宣傳、培訓、監督、落實(shí)。實(shí)現了園區生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。
（六）完善檔案管理體系保持原始完整數據。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿(mǎn)足了安全、便捷、快速、詳細、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
（七）規范保潔服務(wù)過(guò)程滿(mǎn)足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責、定期考核制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升園區環(huán)境質(zhì)量。
（八）關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會(huì )受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長(cháng)，組建園區義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶(hù)，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
（一）由于**公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
（二）因**公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿(mǎn)地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
（三）自接管項目中水站并投入使用以來(lái)，因設備缺陷，經(jīng)常出現故障。尤其是在**年10月份中水設備出現嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
（四）機房環(huán)境改善，機房進(jìn)行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
（五）針對園區設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問(wèn)題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項改進(jìn)節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規定時(shí)間開(kāi)啟，項目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。
**年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng )新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng )造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。
今年本著(zhù)“鞏固優(yōu)勢，穩步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了本職工作?，F將本年度個(gè)人工作總結如下：
1．兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈狠抓操作規范，實(shí)現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2．配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問(wèn)題。
3．從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長(cháng)的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評議，5名副護士長(cháng)轉正、3名被提升為病區副護士長(cháng)。
4．加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動(dòng)，得到市級領(lǐng)導及護理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報告會(huì )、作品展示會(huì )等形式表現護士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻。
5．注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開(kāi)辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者”教育，倡導多項捐贈活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻愛(ài)心。
6．迎接市衛生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績(jì)達標，總分96.7，名列全市榜首。
7．個(gè)人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱(chēng)號；通過(guò)赴美國考察學(xué)習，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文3篇、會(huì )議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長(cháng)、護士長(cháng)巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，做好工作計劃，讓工作更有條理，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開(kāi)展和護理水平的提高，得益于以石院長(cháng)為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng )立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫、中西醫結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。
我叫xxx，于20xxx年度開(kāi)始擔任我xxx公司財務(wù)部副部長(cháng)一職位至今已有20xxx年，日常的主要工作資料是負責我xxx公司日常的記賬，與審核報銷(xiāo)單據等工作。作為公司的一名財務(wù)負責人員，我深知自身工作的重要性，與崗位職責重大性。作為一名財務(wù)部門(mén)副部長(cháng)，我務(wù)必樹(shù)立堅實(shí)的黨政意識思想，樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，與價(jià)值觀(guān)，建設正確的利益觀(guān)念與權力意識。因此，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面潛力，努力學(xué)習提升自身的各方面素質(zhì)，在工作中我時(shí)刻嚴格要求自己的各項工作細節，建設完善的工作作風(fēng)，較好地完成了公司部署的各項工作任務(wù)，為我xxx公司帶給最高的財務(wù)效益?，F將我在xxx公司工作的20xxx年度工作狀況作出如下總結報告。
在我xxx公司工作期間，我時(shí)刻注意自身的素質(zhì)建設，不斷深化加強自身在各方面財務(wù)工作的技術(shù)技能，強化自身的財務(wù)方面知識，并且不斷堅持學(xué)習黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質(zhì)，力實(shí)加深自身的道德修養建設。在xxx公司工作的20xxx年度，我透過(guò)公司所安排部署的各項工作任務(wù)，學(xué)習和建設自身的各方面技能。我始終堅持將黨政思想學(xué)習，與財務(wù)理論學(xué)習放于工作首位。用心參加公司組織的各項學(xué)習工作與各種形式的學(xué)習活動(dòng)，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學(xué)習水平，利用全新的知識理論來(lái)充實(shí)自己的頭腦，提高自身的.思想覺(jué)悟，進(jìn)一步加強自身的職責意識建設，提高自身的工作效益。并將所學(xué)到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中，并努力做到結合工作實(shí)際，將思想政治學(xué)習與忠誠企業(yè)，寸近期也財務(wù)發(fā)展實(shí)際相結合。
在我xxx公司20xxx年度的工作中，我全身心的投入我公司財務(wù)部門(mén)的工作任務(wù)之重，配合各個(gè)領(lǐng)導以及上級部門(mén)的指導，嚴格遵循公司相關(guān)與財務(wù)部門(mén)的各項條例制度，認真履行自身的各項工作職責。在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我將工作的建設在規范，嚴格，仔細的基礎上，力實(shí)于完善的做好各項財務(wù)工作，履行財務(wù)副部長(cháng)的工作職能。
一是重視工作基礎。在實(shí)際的財務(wù)工作之中，我十分重視會(huì )計基礎工作規范，用心輔助我財務(wù)部長(cháng)做好各項財務(wù)管理制度的落實(shí)工作，加強公司日常的會(huì )計核算與財務(wù)管理工作。在工作中，我不斷加強自身的財務(wù)會(huì )計基礎工作，并全面建設審核崗位工作，嚴格檢查各項財務(wù)記錄的正確，以及準確性，要求我財務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項財務(wù)清理工作，并將財務(wù)清理工作當做一項日常工作來(lái)執行，并嚴格要求各個(gè)財務(wù)部門(mén)人員的職責意識，加強職責分配式管理，落實(shí)各項職責制度，確保財務(wù)工作的有效運行。
二是加強工作力度。在財務(wù)工作中，我嚴格按照我xxx公司的財務(wù)管理制度，管理我財務(wù)部的運營(yíng)工作，在工作中，我著(zhù)重加強公司的資金流動(dòng)管理，嚴格審核和保管各項收款，付款報銷(xiāo)單據，確保我xxx公司的財務(wù)資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時(shí)，認真對各項收入，與支出單據作出嚴格的審核，對照查看單據記錄，檢查庫存資金的詳細存入，流出記錄，從而對各項收據進(jìn)行嚴格的審查與報銷(xiāo)，確保我公司各項資金的準確流動(dòng)，保證我公司資金無(wú)分毫之差。并且，我還認真對公司的每一筆項目記錄進(jìn)行細心而又仔細的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動(dòng)清除明了，在記賬后還對各項記賬數據以及會(huì )計科目進(jìn)行審查，確保記賬的準確性，做好各項本職工作職責。
三是關(guān)注國家政策。在強化我財務(wù)部門(mén)以及我自身的工作力度的同時(shí)，我還用心關(guān)注國家的各項財稅政策變化狀況，及時(shí)學(xué)習國家的新型財稅政策，認真整改完善我公司財務(wù)部門(mén)的各項財務(wù)規章制度，使得我公司的各項財務(wù)工作貼合國家的相關(guān)財稅政策規定。
四是堅持本職工作。為堅持實(shí)行我財務(wù)副部長(cháng)職位的本職工作，我用心協(xié)助我部門(mén)領(lǐng)導以及其他部門(mén)領(lǐng)導人員，開(kāi)展各項工作任務(wù)。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計較個(gè)人得失，將我xxx公司的利益建設作為我的終身工作目標。由于我財務(wù)部的工作性質(zhì)，每當公司有資金財務(wù)方面的項目工作發(fā)生時(shí)，我部門(mén)就開(kāi)始了繁忙的工作進(jìn)程，在公司盈利期間，我公司財務(wù)項目繁多，資金相關(guān)流動(dòng)復雜。因而，我部門(mén)的各項工作任務(wù)也較為繁重，作為我財務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導人員，我更是承擔著(zhù)極其重要的工作職責，為做好各項財務(wù)工作，完成好公司安排的各項財務(wù)任務(wù)，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重，任務(wù)雜的問(wèn)題，切實(shí)的為公司的財務(wù)利益流通做出貢獻。
五是堅定工作原則。在我從事財務(wù)部副部長(cháng)職位的xxx年中，我一向堅定清正廉潔的工作準則，堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等腐敗行為，建設完善自身的工作作風(fēng)。雖然在財務(wù)副部長(cháng)這一職位上，我承受著(zhù)方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿(mǎn)著(zhù)極大的誘惑力，但是我始終堅定自身的工作準則，絕不打破自身的工作原則，我用心以共產(chǎn)黨員的高標準，高黨性要求自己執行每一項工作，實(shí)際維護，保障公司的利益基礎，為公司的本質(zhì)效益帶給堅實(shí)保障。
回顧20xxx年度的工作，我公司的財務(wù)效益的到了顯著(zhù)的提高。對此，我感慨萬(wàn)千，這一提升是對我工作成績(jì)的突出體現。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門(mén)的各項工作任務(wù)完成狀況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來(lái)的工作中，我將總結本年度的工作經(jīng)驗，切實(shí)改善工作措施，爭取未來(lái)的各項工作都能夠獲取更大的成效。
回顧20xx年，車(chē)間在廠(chǎng)領(lǐng)導班子、廠(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車(chē)間基礎管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，車(chē)間圓滿(mǎn)完成了一年的生產(chǎn)任務(wù)。一年來(lái)，本人能認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，勤勤懇懇地工作，較好地完成了領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)?，F將20xx年來(lái)的工作總結，具體如下：
提高自身素質(zhì)的基礎是學(xué)習，提升工作能力的源泉還是學(xué)習。我始終把學(xué)習擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。時(shí)刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，以一位共產(chǎn)黨員的標準來(lái)時(shí)刻嚴格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與黨總支保持高度一致，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，牢記"知識就是生產(chǎn)力"。通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實(shí)際工作之中。在開(kāi)拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有了很大的提高。認真學(xué)習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務(wù)，在管理中總結經(jīng)驗，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹(shù)立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。
繼續發(fā)揚干一行，愛(ài)一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責任感和工作熱情，積極負責地開(kāi)展工作。努力熟悉車(chē)間的各項工作，在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高車(chē)間員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù)。俗話(huà)說(shuō)"火車(chē)跑的`快，全憑車(chē)頭帶"。車(chē)間生產(chǎn)時(shí)，我經(jīng)常在車(chē)間進(jìn)行檢查，帶領(lǐng)員工認真做好工廠(chǎng)交給的各項工作，積極參加，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，提高工作效率，與員工們同甘共苦，充分發(fā)揮了車(chē)間帶頭人的作用。我始終堅持以"認真、負責、積極"作為工作宗旨，完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領(lǐng)導信任，不愧對同志們的支持尊重。
強調車(chē)間建設要堅持以人為本，以樹(shù)立團隊精神為核心，以車(chē)間管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線(xiàn)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識，把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把講安全變成了想安全，形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好車(chē)間巡回檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉情況，對生產(chǎn)設備各系統進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、定期對設備進(jìn)行維護保養，隨時(shí)檢查設備的運行情況及潤滑油補加。5、嚴格穿戴勞動(dòng)保護用品，保護自身的安全健康，確保安全生產(chǎn)。
提高物資的使用率，能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體。最大限度的提高設備零部件的使用效率，杜絕了浪費現象。嚴格執行物資領(lǐng)取審批手續，從細節抓起從小事做起，要求全體員工養成隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦，杜絕浪費，從自身做起。
(一)、應該繼續加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,以提高自己理論素養,黨性修養和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開(kāi)展工作，為公司的發(fā)展盡心盡責。
(二)工作力度還不夠大，個(gè)別細小環(huán)節還沒(méi)有妥善處理好，今后要把工作做細做到位。
(三)工作中缺少創(chuàng )新意識，有待于提高。
1、向管理創(chuàng )新要效益。
2、向不合理要效益。
3、向追根揭底要效益。
4、向提前預防要效益。
5、向回收要效益。
6、向小改小革要效益。
7、向設備要效益。
8、向工藝要效益。
9、向數字要效益。
10、繼續深入學(xué)習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好廠(chǎng)領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
11、狠抓車(chē)間管理，確保各項工作順利完成。
12、重點(diǎn)做好員工技術(shù)培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊伍。
13、抓好員工思想教育、安全教育、安全操作規程工作。
14、抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。
15、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。
總之，在20xx年的工作中我會(huì )繼續加大學(xué)習和工作熱情，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)。認認真真的學(xué)習、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好工廠(chǎng)交給的各項工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構建和諧車(chē)間、和諧企業(yè)、和諧社會(huì )貢獻自己的全部力量。
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙?lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作小結如下。
共睹的,不但要發(fā)揮自己的'特長(cháng),還要知道別人的特長(cháng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jì)征服大家。
工作中的不足.
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位多多熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
2012年工作計劃。
1．加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。
2。以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3．做好工會(huì )工作，加強溝通交流。踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
201年1月4日。
通信部；
胡勇。
關(guān)于工作總結的年終總結報告模板：時(shí)光飛逝歲月如梭，20xx年即將離我們遠去，回首過(guò)去的一年，深感充實(shí)與忙碌。作為公司負責生產(chǎn)工作的董事，我有必要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作，一來(lái)給公司領(lǐng)導及全體員工做一匯報，二來(lái)也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。
20xx年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門(mén)的協(xié)調配合下，各方面的工作都取得了顯著(zhù)的成績(jì)。無(wú)論是產(chǎn)量、質(zhì)量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個(gè)普遍的提高。
下面我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：
一;日常管理。
制造企業(yè)的生存與發(fā)展，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的及時(shí)，而這一切的保證，均來(lái)自于高素質(zhì)的團隊。為了提高員工的素質(zhì)及團隊精神，在日常生產(chǎn)管理中，我依據公司的生產(chǎn)管理辦法，并結合自身的實(shí)際情況，從任務(wù)下達到過(guò)程監控，以及最后的檢查驗收等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，都經(jīng)過(guò)了精心組織及合理的安排與督導。重點(diǎn)訂單，還要多次協(xié)調各相關(guān)部門(mén)反復審核，努力做到精益求精，不出半點(diǎn)紕漏。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和培養員工的工作激情和責任心。通過(guò)大家的共同努力和付出，南北兩廠(chǎng)共生產(chǎn)鋸條4500噸，其中總廠(chǎng)生產(chǎn)3032噸，超額完成了全年的生產(chǎn)計劃，且全年無(wú)一質(zhì)量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術(shù)的更加熟練;公司風(fēng)氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的最大財富。我們應該為公司有了一個(gè)逐步優(yōu)秀的團隊，而為之高興為之自豪!
二:技改創(chuàng )新方面。
三;品牌戰略的建立與實(shí)施。
企業(yè)品牌戰略的建立與實(shí)施，對民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展具有理論和現實(shí)意義，也只有一個(gè)好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力!幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰略眼光，早在多年前就進(jìn)行的這以戰略的實(shí)施，繼20xx年公司獲得省著(zhù)名商標后的20xx年再次提出申報中國馳名商標，并安排我來(lái)主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說(shuō)實(shí)話(huà)，在20xx年頭一年的審報工作中，由于一開(kāi)始的一些基礎資料便于搜集和整理，工作開(kāi)展的還算比較容易和順利，沒(méi)想到隨著(zhù)工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展，難度愈來(lái)愈大，而且國家工商總局在20xx年加強了馳名商標的管理，并提高了馳名商標的申報門(mén)檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。在整個(gè)的20xx年，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經(jīng)心灰過(guò)，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬(wàn)元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導與同仁的支持配合下，終于在20xx年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在20xx年三四月份報送中國國家工商總局。在整個(gè)的申報工作過(guò)程中，我不僅體會(huì )到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂(lè )趣，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開(kāi)從老總到員工的上下一致、萬(wàn)眾一心!20xx年的初步工作計劃：
計劃是提高工作效率的有效手段，寫(xiě)工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤(pán)點(diǎn)和認知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計劃更是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。在新的一年里，我會(huì )著(zhù)重以下幾點(diǎn)：
一：努力完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項工作。
二：繼續抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生。
三：落實(shí)好所有生產(chǎn)設施的維護與保養工作，確保設備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常。
四：為機加工與噴漆車(chē)間招聘合理數量的新職工，并督導其培訓。
五：在各部門(mén)各車(chē)間鼓勵開(kāi)展技改創(chuàng )新活動(dòng)，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)負責人制定實(shí)施辦法。
六：積極協(xié)調好各部門(mén)各車(chē)間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系，繼續努力改善公司風(fēng)氣，為打造鋼花公司成為一個(gè)精誠團結、真正具有戰斗力的優(yōu)秀團體，盡到自己的綿薄之力。
縱觀(guān)20xx年全年的生產(chǎn)工作，雖取得了一定的成績(jì)，但也還存在較多的問(wèn)題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個(gè)別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿(mǎn)情緒膨脹，等等這些問(wèn)題，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生，我認為所有存在的這些不足，與我有著(zhù)直接的責任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認真總結20xx年度工作的基礎上，在20xx年里更加扎實(shí)的開(kāi)展各項工作，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，制定更加完善的規章制度和培訓計劃，實(shí)施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)今后的發(fā)展，為公司發(fā)展壯大作出自己應有的貢獻!
本著(zhù)省行分開(kāi)展同業(yè)體驗活動(dòng)的通知精神，我榮幸地參與了這次活動(dòng)，并選擇了建行和中行進(jìn)行體驗。
首先我選擇宿遷建行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)。首先進(jìn)入營(yíng)業(yè)室，大堂經(jīng)理很熱情的接待了我，詢(xún)問(wèn)辦理何種業(yè)務(wù)，該營(yíng)業(yè)室營(yíng)業(yè)大廳內開(kāi)設了高、低柜營(yíng)業(yè)區、咨詢(xún)服務(wù)區、自助服務(wù)區、客戶(hù)等待休息區和貴賓理財室等區域。告知大堂經(jīng)理要辦理借記卡，大堂經(jīng)理把我引導至填單臺填寫(xiě)開(kāi)卡申請表，與我行不同的是，表上需求額外填寫(xiě)如：性別、職業(yè)、國籍、民族等信息。這樣在開(kāi)戶(hù)時(shí)錄入客戶(hù)信息時(shí)省去詢(xún)問(wèn)客戶(hù)時(shí)間。我行開(kāi)卡時(shí)只需填寫(xiě)姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、地址、金額和聯(lián)系電話(huà)，在新建客戶(hù)信息時(shí)，需詢(xún)問(wèn)客戶(hù)職業(yè)等信息，信息錄入時(shí)間會(huì )增多。大堂經(jīng)理在我填單同時(shí)，把我身份證用二代鑒別儀直接識別，并打印核查結果，同時(shí)復印身份證。
向我營(yíng)銷(xiāo)推薦信用卡等產(chǎn)品，并且大堂經(jīng)理向柜員說(shuō)明我有購買(mǎi)黃金意向，請柜面向我進(jìn)一步的介紹產(chǎn)品。辦理業(yè)務(wù)結束時(shí)，柜員把卡與身份證及業(yè)務(wù)客戶(hù)聯(lián)雙手遞送給我后微笑起身送別。
辦理業(yè)務(wù)時(shí)查看手機發(fā)現建行有無(wú)線(xiàn)wifi，詢(xún)問(wèn)柜員后知曉每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有免費wifi供客戶(hù)使用，使用時(shí)長(cháng)兩小時(shí)，客戶(hù)可以在等候區上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)或通過(guò)手機銀行辦理業(yè)務(wù)等。離開(kāi)營(yíng)業(yè)室大堂經(jīng)理欠身微笑送別。
這次在建行辦理業(yè)務(wù)中，客戶(hù)填單（表）很詳細，并且每份不同業(yè)務(wù)憑證都有規范打印板式，供客戶(hù)參考，省去很多詢(xún)問(wèn)時(shí)間；大堂經(jīng)理對非正在辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)關(guān)注度較高，并能及時(shí)識別客戶(hù)對產(chǎn)品的興趣點(diǎn)；客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理與柜員及時(shí)詳細溝通，以便于柜員進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品；網(wǎng)點(diǎn)設有無(wú)線(xiàn)wifi，客戶(hù)可以更好的體驗建行手機及其他移動(dòng)產(chǎn)品的電子銀行客戶(hù)端。
接著(zhù)我來(lái)到中國銀行西湖路支行，中行西湖路支行位于寶龍城市廣場(chǎng)商業(yè)街，商戶(hù)客戶(hù)居多，業(yè)務(wù)較繁忙。進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)候，大堂經(jīng)理會(huì )上前迎候，并詢(xún)問(wèn)我何種業(yè)務(wù)。我同樣告知辦理借記卡，隨即把我引領(lǐng)至填單臺辦卡申請表規前，并作簡(jiǎn)要提示填寫(xiě)注意點(diǎn)。當時(shí)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)較少，我在等候區等待時(shí)，大堂經(jīng)理主動(dòng)向我營(yíng)銷(xiāo)中行網(wǎng)上銀行及手機銀行等業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員辦理業(yè)務(wù)效率很快，辦理完卡及網(wǎng)銀后柜員即刻通知大堂經(jīng)理，引導我去網(wǎng)銀自助區，網(wǎng)上銀行并且為我演示了一遍網(wǎng)銀查詢(xún)余額、轉賬等業(yè)務(wù)，我所提及的問(wèn)題，大堂經(jīng)理都能詳細解釋?zhuān)苋菀桌斫夂驼莆铡?/p>
在中行的這次體驗很舒心。首先中行工作人員服裝大方時(shí)尚；大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)知識面廣泛，可以有效的做到對客戶(hù)的引導和分流，對于客戶(hù)的識別度很高；大廳內設置了立式點(diǎn)鈔機，相對于我行點(diǎn)鈔機操作簡(jiǎn)便，客戶(hù)接受使用度高；網(wǎng)銀自助區，客戶(hù)可以使用外網(wǎng)，大堂經(jīng)理可以直接指導客戶(hù)于外網(wǎng)使用網(wǎng)銀充值購物；填單區及柜面都設有老花鏡，方便眼睛不便客戶(hù)填單簽字。
通過(guò)對建行和中行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的體驗，我收獲頗豐。幾點(diǎn)建議想法如下。
首先，對于網(wǎng)點(diǎn)設施及環(huán)境。我行可以在轄區網(wǎng)點(diǎn)增設填單臺，不同種憑證填單打印好填寫(xiě)格式，擺放整齊。大廳內工作人員應經(jīng)常關(guān)注大廳環(huán)境及衛生情況，及時(shí)處理客戶(hù)建議投訴等。
其次，在硬件配置上。網(wǎng)點(diǎn)可以配置無(wú)線(xiàn)wifi可供客戶(hù)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)體驗我行便捷的手機銀行業(yè)務(wù)，客戶(hù)連接時(shí)長(cháng)可做時(shí)間限制。在合適位置可以增設便捷式點(diǎn)鈔機方便客戶(hù)清點(diǎn)現鈔。
再次，在服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)上。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理對客戶(hù)進(jìn)行識別并提高關(guān)注度，嘗試在客戶(hù)正式辦理業(yè)務(wù)之前營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品。如當客戶(hù)關(guān)注我行貴金屬展示柜，可以上前進(jìn)行關(guān)注并作產(chǎn)品介紹，進(jìn)一步獲知可以購買(mǎi)欲望和聯(lián)系方式等信息，并主動(dòng)和窗口柜員對接，繼續對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。柜員在做好服務(wù)流程及業(yè)務(wù)辦理效率同時(shí)，針對不同客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)適合客戶(hù)的產(chǎn)品。