寫(xiě)月工作總結是一個(gè)對自己負責的行為，不僅能夠記錄工作的進(jìn)展，也可以為未來(lái)的工作提供有益的參考。以下是一些經(jīng)典的月工作總結范文，希望能對大家的寫(xiě)作有所幫助和指導。

十一月份個(gè)人工作總結

十一月份高一年級繼續強化了各種制度的管理：教師坐班；班主任值日；集體備課。從制度執行情況來(lái)看，高一全體教師能認真執行各種規定，執行力強！

二、組織期中考試。

本月高一配合教務(wù)處組織了期中考試?？荚囘^(guò)程中年級領(lǐng)導給每位監考教師送水，體現了年級管理團隊的服務(wù)意識?？荚嚭笠恢軆日匍_(kāi)了期中考試總結會(huì )，會(huì )上讓每位備課組長(cháng)給年級學(xué)生把脈、開(kāi)方。

三、組織預防“甲流”

本月面對嚴峻的“甲流”預防工作，年級堅持各班每天體檢，每天上報。發(fā)燒的學(xué)生先回家治療，班主任和家長(cháng)保持密切聯(lián)系。整個(gè)防控工作有序，有效！

四、福彩捐贈工作。

公正、公平、公開(kāi)的做好福彩的申報、登記、公示工作。堅持原則，把好事做好！

文檔為doc格式。

十一月份營(yíng)業(yè)員工作總結營(yíng)業(yè)員十一月份工作總結

2008年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。

十一月份統計工作總結,統計十一月份工作總結

2007年以來(lái)，在領(lǐng)導以及同事的關(guān)心、幫助下，我愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責，堅持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿(mǎn)的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作，工作能力、業(yè)務(wù)管理水平、思想覺(jué)悟等方面有了進(jìn)一步的提高?，F將2006年的工作情況總結如下：

(一)愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。

一是做好日常統計數據的搜集、整理、匯總和分析工作，一是一方面加強對統計原始數據采集的規范化管理，加強對統計數據的審核和監控，保障統計數據質(zhì)量;另一方面借助bw系統高質(zhì)量、高集成的信息分析平臺，對經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行深層次的挖掘分析，及時(shí)完成對各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數據的抽取、分析和展現，為經(jīng)營(yíng)決策提供強有力的數據支撐。

二是堅持內控制度日?；?，出色完成總部?jì)瓤貦z查任二是務(wù)。首先加強省市兩級公司的溝通，多交流，多探討，發(fā)現問(wèn)題早解決、早處理;其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取寶貴經(jīng)驗，彌補自身不足;第三采取以會(huì )代培的方式，對全省統計人員開(kāi)展內控制度統計流程的培訓，逐一分析統計流程的內容，逐一落實(shí)各個(gè)控制點(diǎn)的執行情況;最后在部門(mén)領(lǐng)導的支持下，加強對各個(gè)市分公司的內控執行情況進(jìn)行檢查，查缺補漏。經(jīng)過(guò)全省統計人員的共同努力，在2007年8月份總部?jì)瓤諜z查中，按照公司領(lǐng)導管理零缺陷的要求，統計工作流程再一次以控制點(diǎn)100分的成績(jì)完成了今年內控檢查工作，實(shí)現統計內控流程檢查連續三年滿(mǎn)分的好成績(jì)。

三是完成統計技術(shù)比武任務(wù)。2007年，銷(xiāo)售公司第一次三是舉行統計分析管理崗位技術(shù)比武活動(dòng)，在公司領(lǐng)導的高度重視下，在部門(mén)領(lǐng)導的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省統計人員一起刻苦學(xué)習，抓緊訓練，積極應戰，在全國27個(gè)參賽隊伍中取得團體第九名和個(gè)人銅獎的好成績(jì)。

四是在工作上堅持“事事保持積極主動(dòng)、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無(wú)論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時(shí)調整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從**到****部，思想上沒(méi)有預備、時(shí)間上沒(méi)有過(guò)渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個(gè)崗位存在著(zhù)時(shí)間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調整等多個(gè)問(wèn)題，但在自己的努力下，順利克服。由于以前在**崗位對于指標等比較熟悉，現在我已能獨立制作生產(chǎn)日報并能在領(lǐng)導及其他老同志的指導下進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析、調整工作。

五是實(shí)現從業(yè)務(wù)統計二期系統到bw成品油經(jīng)營(yíng)分析系四是統的轉換。一是為配合2007年元月1日bw系統上線(xiàn)，按照銷(xiāo)售公司要求，提早部署，抓緊系統報表測試，及時(shí)開(kāi)展系統培訓，保證bw按時(shí)上線(xiàn)，實(shí)現了從業(yè)務(wù)二期到簡(jiǎn)易erp，再到bw的新的跨越。二是結合erp系統上線(xiàn)，在盈科顧問(wèn)的支持下，實(shí)現bw與erp接軌，提升bw綜合分析功能。

六是完成統計工作檢查任務(wù)。為落實(shí)內控制度《12.3生五是產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統計業(yè)務(wù)流程》每年對統計工作進(jìn)行檢查任務(wù)，2008年上半年采取抽查走訪(fǎng)的方式先后對鄭州、駐馬店、中原分公司的統計工作進(jìn)行了多方面、多角度檢查，從統計機構設置到人員的配備管理，從統計原始數據采集到統計報表的匯總，從統計關(guān)鍵指標的劃分到數據質(zhì)量的把關(guān)，從統計資料的整理保管到統計數據的分析，不但加深了對基層統計工作的了解，而且及時(shí)彌補了日常工作的不足。

七是落實(shí)08年新版內控制度，修訂統計規范化管理流六是程。為了落實(shí)08年新版內控制度，提高統計工作質(zhì)量，使統計報表能全面、準確、及時(shí)、完整地反映全省成品油進(jìn)銷(xiāo)調存情況，今年上半年，結合上半年的統計工作檢查，對統計機構和統計人員設置情況、統計人員崗位責任制和統計數據收集工作管理辦法進(jìn)行了完善和修訂。同時(shí)，落實(shí)內控辦內控檢查要求，及時(shí)做好自查工作。

(二)加強自身學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力加強自身學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，自接管統計工作以來(lái)，我時(shí)刻注意自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，注重理論知識與業(yè)務(wù)實(shí)踐的結合。多次參加同級培訓和統計分析研修班，這不但使我提高了專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且開(kāi)拓了視野，使我對于統計管理和統計分析工作有了更深刻的認識，為以后更好的進(jìn)行統計管理和分析工作打下更好的基礎。

1、強基固本夯實(shí)統計基礎。健全機構和人員是夯實(shí)統計基礎的關(guān)鍵。一是不斷完善壯大縣、鄉統計機構，充實(shí)、培訓縣鄉統計人員，在籌備成立市級調查總隊的基礎上，應盡快考慮成立縣級相應的調查機構，增加人員編制和經(jīng)費投入，加大對基層工作的督導力度，提高局、隊統籌組織協(xié)調和統計業(yè)務(wù)能力，確?；鶎痈黜椊y計任務(wù)的順利組織實(shí)施。二是加強對部門(mén)統計的指導和管理，理順政府統計和部門(mén)統計的關(guān)系，實(shí)現資源共享，使部門(mén)統計成為統計部門(mén)依靠的重要力量;三是搞好統計從業(yè)資格認定，加強對基層統計人員的培訓力度，強化統計職業(yè)道德意識，強化統計法律意識，提高統計從業(yè)水平，為統計工作規范化管理奠定基礎。四是建議上級業(yè)務(wù)單位要加強統計報表的管理和各專(zhuān)業(yè)報表間的銜接，杜絕統計報表指標重復統計，不隨意增加基層工作負擔。

2、轉變理念提升統計服務(wù)水平。一是進(jìn)一步增強服務(wù)的主動(dòng)性。轉變服務(wù)觀(guān)念，增強服務(wù)意識，緊扣縣域經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的主題，主動(dòng)搞好服務(wù)，及時(shí)反映經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步和人民生活。積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為各級黨政領(lǐng)導決策服務(wù)的同時(shí)還要為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì )公眾服務(wù)。二是進(jìn)一步增強服務(wù)的針對性。在開(kāi)展統計服務(wù)和統計分析時(shí)，除要滿(mǎn)足一定的數量要求的同時(shí)，更要注重分析的質(zhì)量。服務(wù)的角度要準確，服務(wù)的內容要充實(shí)。對社會(huì )、經(jīng)濟方面的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認真選題，做到分析問(wèn)題透徹，提出的建議切合實(shí)際，有針對性，可操作性強。三是進(jìn)一步增強服務(wù)的實(shí)效性。把握經(jīng)濟趨勢、科學(xué)預測，由事后分析為主向事后分析與事前預警預測并重轉變，改變過(guò)去單純反映情況、提供信息的做法，在深入研究問(wèn)題、提供實(shí)用有效的產(chǎn)品上下工夫。

回顧這一年多來(lái)的工作，我始終堅持以大局為重，不計較個(gè)人得失，積極學(xué)習，工作主動(dòng)，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在工作中我還存在一些不足，一是不夠注重細節，考慮問(wèn)題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善;二是服務(wù)不夠到位，有時(shí)會(huì )忽略一些東西，對情況變化不夠敏感，沒(méi)能完全領(lǐng)會(huì )有些工作的要領(lǐng);三是需要進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)知識、提高專(zhuān)業(yè)技能，從而更好地促進(jìn)本職工作的開(kāi)展統計工作個(gè)人總結。

今后我將繼續發(fā)揮自身的長(cháng)處，認真改正缺點(diǎn)，加強學(xué)習，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平得以有質(zhì)的提高，為構建和諧創(chuàng )新型企業(yè)多做貢獻，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。

十一月份安全工作總結

十一月份以來(lái)，我校為進(jìn)一步做好安全教育工作，我們以加強隱患排查整治為重點(diǎn)，明確安全職責，完善工作制度，強化學(xué)校安全管理，加強監督檢查，狠抓工作落實(shí)，形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學(xué)校安全工作格局，切實(shí)保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學(xué)校正常的教育。

教學(xué)。

秩序，為廣大師生創(chuàng )造一個(gè)安全和諧的工作環(huán)境和學(xué)習生活環(huán)境?，F就所做工作小結如下：

一、提高認識，不斷增強責任感和緊迫感。

為了使全體教師樹(shù)立“人人都是安全工作者”的思想，主動(dòng)把學(xué)校安全工作與各自的實(shí)際工作結合起來(lái)，增強“安全第一，預防為主”的意識，在思想上建立起一道安全防護線(xiàn)，我校定期組織全體教師認真學(xué)習各級有關(guān)安全工作的文件精神，把安全工作作為學(xué)校第一要事來(lái)抓，列入議事日程，例會(huì )講安全，班會(huì )講安全、晨會(huì )講安全，堅持做到時(shí)時(shí)講、天天講，真正做到了“警鐘長(cháng)鳴”。學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組、學(xué)校負責人、班主任明確各自的職責，層層落實(shí)，做到職責明確，責任到人。

十一月份工作總結十一月份工作總結語(yǔ)

一個(gè)學(xué)期轉眼就過(guò)去了，正值歲末，我來(lái)對本學(xué)期本部門(mén)的工作做一個(gè)階段性的總結。

一、迎新與招新。

這學(xué)期我們學(xué)校迎來(lái)了10屆新生。在新生到校之際，正、副部長(cháng)將女生宿舍按班級分配好。新生到來(lái)之日，女生部成員積極配合老師工作，將新生帶到各自的宿舍，并向其介紹了學(xué)校的大體情況。新生報道結束當天晚上，正、副部長(cháng)到各個(gè)宿舍為其解決各種生活方面存在的問(wèn)題。在進(jìn)行這些工作的同時(shí)，我們發(fā)現了一些做事負責、有責任心的同學(xué)，并將其招入女生部。

二、日常工作。

(一)寢室衛生。

本學(xué)期，女生部干事在正、副部長(cháng)的帶領(lǐng)下，對女生宿舍衛生進(jìn)行每周兩次抽查、一次普查。衛生情況抽查的主要對象是10級新生宿舍。根據每次衛生檢查的情況來(lái)看，10級五年制新生的宿舍衛生較差，經(jīng)過(guò)幾次整改后，情況有些好轉，但是人有待提高。

(二)寢室紀律。

這學(xué)期還是同以往一樣，每周分發(fā)周末請假單給各班填寫(xiě)并負責收回;每天晚上女生部干事對女生宿舍人數及就寢紀律進(jìn)行檢查。本學(xué)期女生宿舍晚就寢紀律整體情況良好，但有個(gè)別五年制新生寢室在熄燈后較為吵鬧。我們將這些情況告訴了_老師，在顏老師的幫助下這些問(wèn)題很快得到了解決。

三、其他活動(dòng)。

(一)配合老師完成人口普查工作。

(二)宿舍文化節活動(dòng)的籌備工作。

本學(xué)期女生部打算舉辦宿舍文化節活動(dòng)，但是后來(lái)由于人口普查，沒(méi)能舉辦起來(lái)，為此我們感到非常遺憾。本學(xué)期已臨近期末，已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間舉辦這個(gè)活動(dòng)，因此我們計劃這學(xué)期針對住宿生做一些興趣愛(ài)好調查，為下學(xué)期的宿舍文化節做好充分的準備。

(三)團建進(jìn)寢室。

根據學(xué)校下發(fā)的文件要求，女生部組織1b二層女生舉辦了寢室團支部委員選舉大會(huì )，并在會(huì )后將選出的三維委員信息上墻;營(yíng)造女生宿舍整潔衛生;戶(hù)外宣傳活動(dòng)等一系列活動(dòng)。

在這一個(gè)學(xué)期的工作中，成績(jì)是有的，但同時(shí)也存在著(zhù)問(wèn)題。在日常工作中，對干事的管理比較松散，不夠嚴格。所以紀律存在問(wèn)題。在以后的工作中，我們一定會(huì )嚴格要求她們，抓好紀律問(wèn)題。以上是女生部xx學(xué)年上學(xué)期工作總結。

十一月份技術(shù)工作總結,十一月份技術(shù)個(gè)人工作總結

十一月份中班工作總結

(1)伙委會(huì )成員在保健醫生的帶領(lǐng)下共同探討膳食管理問(wèn)題，認真制訂每周營(yíng)養食譜，聽(tīng)取教師、家長(cháng)的建議和。

意見(jiàn)。

根據反饋意見(jiàn)及時(shí)更改食譜并及時(shí)從網(wǎng)上、公示欄向家長(cháng)公示。

(2)食堂采買(mǎi)人員嚴格的按照配量進(jìn)行購買(mǎi)，在采買(mǎi)中，堅持了不買(mǎi)腐爛變質(zhì)等便宜貨。食堂飲食衛生嚴格執行《食品衛生法》及相關(guān)要求，從食堂環(huán)境、建筑布局、到食品加工入口都嚴格按要求執行。對膳食從計劃、采購、入庫、加工直至反饋等各個(gè)環(huán)節明確要求，加強監管檢查。對出現的各類(lèi)不符合食品衛生現象，不隱不瞞，主動(dòng)報告，一查到底，嚴肅處理。嚴格把好了衛生消毒關(guān)，炊具、餐飲具及室內物品清洗消毒嚴格按要求標準操作，做到一沖、二洗、三清、四消毒、五保潔。食堂人員采取集體學(xué)、自學(xué)等方式，及時(shí)掌握新知識及相關(guān)法規，使他們知法、守法、確保從源頭上杜絕飲食出現事故。并積極接受衛生行政部門(mén)監督，確保了在園師生的食品安全;及時(shí)完成了食堂工作人員健康體檢工作,確保工作人員的個(gè)人衛生達標。

(3)為了搞好師生膳食質(zhì)量，提高廚師業(yè)務(wù)水平，本月，總務(wù)處根據園內總要求組織了廚師加班開(kāi)啟制作客餐。在此迎接上級領(lǐng)導檢查活動(dòng)中，四位廚師通過(guò)制作客餐，全面展示自己制作食品的色、香、味水平，以及統籌安排、組織協(xié)調能力，向上級領(lǐng)導、園離退休教師展示了自己的綜合素質(zhì)，促進(jìn)了食堂工作人員的業(yè)務(wù)能力的提高，節約了招待費用，也加強了膳食管理工作。

十一月份統計工作總結,統計十一月份工作總結

為了確保xx年人口和計劃生育工作目標的順利完成，年初根據“六普”資料對進(jìn)入婚育期的育齡婦女數量進(jìn)行了科學(xué)預測。結合x(chóng)x年底的抽樣調查情況,進(jìn)行綜合分析，制定了xx年工作目標為領(lǐng)導科學(xué)決策，提供了客觀(guān)真實(shí)的依據，為白石橋社區計劃生育工作上水平奠定了基礎。

二、提高統計報表質(zhì)量。

為提高統計報表質(zhì)量，擠干統計報表水份，我社區對各協(xié)會(huì )企業(yè)使行每月10號召開(kāi)統計報表例會(huì )制度，對上報的統計報表進(jìn)行認真的審核、匯總。不定期的對上報的出生、新婚、節育等情況進(jìn)行調查，發(fā)現有瞞報、漏報、錯報現象的進(jìn)行及時(shí)更正。

三、加強生育證管提高生育證的合格率。

xx年全年在生育證的發(fā)放管理方面，我們嚴格按照《烏魯木齊市人口計劃生育條例》的要求，認真審核有關(guān)資料，做到嚴把關(guān)細審核對不符合條件的人員不予審批杜絕“人情證”、“關(guān)系證”做到了政策面前人人平等執行政策公開(kāi)、公平、公正。xx年全年辦理跨省生育服務(wù)證1人，特批生育服務(wù)證1人，流動(dòng)人口生育服務(wù)證4人，常住人口生育服務(wù)證31人。

四、加強依法管、規范生育秩序。

今年全年社區繼續開(kāi)展生育秩序整頓工作，重點(diǎn)在生育指標的審批、發(fā)放、管等方面加強核查，嚴格把關(guān)生育政策。對群眾舉報的線(xiàn)索認真排查取證，堅決禁止“放水養魚(yú)”現象杜絕多孩生育凈化生育環(huán)境。

五、高質(zhì)量完成pis錄入。

區人口計生委要求認真學(xué)習貫徹落實(shí)省信息化建設工作的會(huì )議精神，對信息錄入的質(zhì)量和進(jìn)度提出新的要求、改進(jìn)措施、強化責任、鼓舞干勁、明確任務(wù)、保證質(zhì)量。各街道社區及單位，增強人口數據信息錄入工的緊迫做到月結月清不能遺留上月問(wèn)題。按時(shí)更新pis系統變更表，確保數據采集的準確性。

六、扎實(shí)開(kāi)展日常工。

統計工作是計劃生育工的一個(gè)窗口，為使之成為一個(gè)文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下三個(gè)方面努力。一是勤于學(xué)習提高素質(zhì)。從事計劃生育統計工作，必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準確地解答各種工作中存在的問(wèn)題。因此我們非常注重學(xué)習，潛心鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的工能力。二是堅持則秉公辦事。三是堅守崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統計工作工作量大，要求高，各方面聯(lián)系比較多，就要求我們堅守崗位服務(wù)到位。

雖然我社區xx年全年統計工作取得了一定的成績(jì)，但離上級的要求還有一些距離，也存在一些不容忽視的問(wèn)題。主要表現在以下幾個(gè)方面：一是統計員隊伍素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高責任性還要進(jìn)一步加強。二是各單位計生專(zhuān)兼干計算機應用水平不高、發(fā)揮用不強現行計劃生育統計工要求相差較遠。三是統計質(zhì)量不高。部分單位仍然存在統計錯、漏報現象。

七、下一步工計劃。

1、搞好統計求實(shí)工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖調查。

2、認真做好報表分析。每月10號、審核、匯總、上報月報表做好考核工作，定期公布計劃生育統計主要數據(如：出生率、性別比、自增率)并對統計工作中實(shí)事求是、準確及時(shí)的全面完成統計任務(wù)的單位進(jìn)行表?yè)P和鼓勵，對有瞞報、漏報出生的鄉鎮在人口計劃生育責任目標考核中加重扣分。將統計工作質(zhì)量納入年終考核細則。

醫院十一月份工作總結

1.根據主題開(kāi)展好相應的活動(dòng)，孩子們在活動(dòng)中知道了“三八”婦女節的意義，理解媽媽的愛(ài)。

2.通過(guò)主題《小小蛋兒把門(mén)開(kāi)》，孩子們了解了雞蛋的構造及對雞蛋產(chǎn)生探究的興趣。我們還根據課題線(xiàn)描畫(huà)的教學(xué)方法研究，在繪畫(huà)雞蛋中加入了線(xiàn)描的元素，學(xué)習了一些簡(jiǎn)單的線(xiàn)條。在學(xué)會(huì )演唱歌曲《小小蛋兒把門(mén)開(kāi)》的基礎上，進(jìn)行了表演，孩子們非常喜歡扮演小雞出殼時(shí)的樣子。

3.在《好伙伴》的主題教學(xué)活動(dòng)中，孩子們懂得了朋友間的相處是需要微笑和寬容的，在給好朋友畫(huà)像的同時(shí)，細心地發(fā)現了好朋友的外貌特點(diǎn)。

4.《石頭大家玩》的主題進(jìn)行了一周，孩子們初步對石頭產(chǎn)生了興趣，在收集石頭、觀(guān)察石頭的基礎上，嘗試運用石頭進(jìn)行打擊樂(lè )和數學(xué)活動(dòng)。

5.通過(guò)老師的幫助，在自然角中下花生、綠豆等幾種植物，讓孩子們進(jìn)行觀(guān)察，并做好記錄。按時(shí)布置好主題墻，將孩子們制作的蛋殼貼畫(huà)、繪畫(huà)的小雞，給好朋友的畫(huà)像都布置在墻面上，讓孩子們分享作品，體驗成功感。

6.根據主題及時(shí)制定好區域活動(dòng)的實(shí)施計劃，并投放材料，如提供折紙，讓幼兒學(xué)習折電話(huà)，嘗試給好朋友打電話(huà);提供顏料，讓幼兒嘗試用石頭蘸上顏料進(jìn)行印畫(huà)。

7.在月底進(jìn)行了我們小班的念兒歌活動(dòng)。一部分孩子都能夠踴躍參加，有的還能念出新穎的兒歌，深受大家的喜歡。最后我們一致評出了幾位優(yōu)秀的選手，特等獎?dòng)刹芩肩餍∨笥勋@得，其余還有王佳媛、曹子君等幾位小朋友，大家在比賽中不僅鍛煉了膽量，也提高了念兒歌的興趣。

二、衛生保健。

1.每天都做好進(jìn)入班級的檢查工作。

2.發(fā)現幼兒有不舒服的情況及時(shí)聯(lián)系家長(cháng)，對個(gè)別患病幼兒給予特殊關(guān)照。

3.通過(guò)“愛(ài)耳日”活動(dòng)，讓孩子們了解耳朵，學(xué)會(huì )保護自己的耳朵。

三、家長(cháng)工作。

1.通過(guò)家校路路通等有效地家園互動(dòng)方式，我們讓家長(cháng)實(shí)現對孩子進(jìn)行主題的經(jīng)驗豐富，如在主題《石頭大玩家》中，讓家長(cháng)帶孩子收集石頭，在收集過(guò)程中讓孩子學(xué)會(huì )觀(guān)察不同的石頭，初步了解石頭的用處等。

2.針對“念兒歌”比賽，我們讓家長(cháng)在家教幼兒一些簡(jiǎn)短而又有趣的兒歌。一部分幼兒能夠流利地講述不同于幼兒園所學(xué)的兒歌，受到了大家的喜歡。

四、常規培養。

1.在游戲時(shí)重點(diǎn)培養幼兒的良好行為習慣，如玩積木時(shí)相互謙讓?zhuān)门c好朋友分享自己喜歡的東西等等。

2.根據我班部分幼兒挑食的習慣，重點(diǎn)引導幼兒不挑食，知道營(yíng)養均衡的重要性。

五、班級特色。

1.入園時(shí)孩子們基本都能與老師打招呼，但幼兒之間還沒(méi)有形成禮貌交往。

2.嘗試在瓷磚上進(jìn)行繪畫(huà)練習，孩子們非常感興趣，可以繼續進(jìn)行下去，部分幼兒經(jīng)過(guò)練習線(xiàn)條比較流暢。

十一月份工作總結

金秋已過(guò)，寒風(fēng)悄悄襲來(lái)，時(shí)光如流水般逝去，轉眼間我們又度過(guò)了愉快而又充實(shí)的一個(gè)月，我們學(xué)習部十一月份的工作也如期順利完成。以下便是我部門(mén)十一月份工作總結及下月工作計劃。

1、對大一晚自習進(jìn)行日?？记诠ぷ?，并做好登記；

4、協(xié)助生活部完成了我院“寢室設計大賽”相關(guān)工作；

5、協(xié)助文藝部開(kāi)展了我院“新生才藝大賽”；

6、統計了我院報考國二的相關(guān)數據；

7、確定了本部門(mén)新干事正式名單、

1、繼續對大一晚自習的日?？记诠ぷ?；

2、協(xié)助實(shí)踐部開(kāi)展“金言杯”辯論賽；

4、和團總支學(xué)生會(huì )各部門(mén)共同做好學(xué)生會(huì )的各項工作、

以上便是我部門(mén)十一月份的工作總結及下月計劃，雖然工作圓滿(mǎn)結束，但在工作中我們發(fā)現了不少問(wèn)題，在發(fā)現問(wèn)題后的第一時(shí)間我們集體交流并提出了解決方案，相信我們的不斷進(jìn)取在以后的工作中能使學(xué)習部的各項工作做得更好。

十一月份教學(xué)工作總結

1.本月，我們利用讀書(shū)活動(dòng)的時(shí)間開(kāi)展了《中心教師工作手冊》的導讀活動(dòng)?；顒?dòng)中，領(lǐng)讀的老師結合實(shí)例進(jìn)行解讀，其他教師認真傾聽(tīng)做好記錄，之后老師們還結合實(shí)際工作談?wù)剬W(xué)習后的感想。浮橋鎮幼教中心編制的《教師工作手冊》是一本幫助幼兒園教師成長(cháng)的書(shū)，更是一本真實(shí)寫(xiě)照幼兒園教師一天工作的手冊，是具體實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng),對于教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展和幼兒健康成長(cháng)都具有十分重要的意義。通過(guò)本次導讀活動(dòng)，老師們進(jìn)一步學(xué)習并領(lǐng)會(huì )了該手冊，從而更好地指導工作實(shí)踐。

2.本月底，我園召開(kāi)了新一屆幼兒園發(fā)展指導委員會(huì )會(huì )議，共有4位家長(cháng)、3位幼兒園行政班子以及一名兒保醫生、一名社區民警參加了此次活動(dòng)。會(huì )議由王春花園長(cháng)主持。本次會(huì )議分為成員見(jiàn)面會(huì )、學(xué)期工作重點(diǎn)工作溝通和家園共育座談三個(gè)環(huán)節。在會(huì )議中過(guò)程中，大家在歡聲笑語(yǔ)中很快熟悉對方，接著(zhù)，王園長(cháng)介紹了發(fā)展指導委員會(huì )委員的職責；最后，大家對家園共育、社園合作進(jìn)行了交流。相信通過(guò)此次會(huì )議，一定會(huì )打開(kāi)家園合作的良好局面。

3.本月，我園舉行了本學(xué)期的園級家委會(huì )會(huì )議。各個(gè)班級的9名家長(cháng)代表以及各年級組組長(cháng)參加了此次會(huì )議。會(huì )議上，王園長(cháng)首先給本學(xué)期的家委會(huì )會(huì )議致詞；接著(zhù)與大家共同學(xué)習了家委會(huì )的職責和制度；接著(zhù)詳細地介紹了本學(xué)期幼兒園在做的一些研究以及家長(cháng)有關(guān)活動(dòng)方案，并對即將開(kāi)展的健康節進(jìn)行了介紹；最后家長(cháng)代表們各抒己見(jiàn)，紛紛交流了各自對幼兒園各項工作的看法。新一屆的家長(cháng)代表對于孩子們近期的進(jìn)步和幼兒園的各項工作表示充分地肯定和贊賞。同時(shí)就如何促進(jìn)孩子的交往能力，如何加強校園的安全工作，以及如何加強家園溝通避免“5+2=0”的教育現象等進(jìn)行了溝通與交流。相信有了家長(cháng)的支持，家園共育的路會(huì )越走越寬，家園和諧的風(fēng)景會(huì )越來(lái)越美！

二、教育教學(xué)方面。

1.為提升教師的信息技術(shù)應用能力，本月我們進(jìn)行了3次信息技術(shù)培訓。

其中兩次是由我園錢(qián)梁浩和施翔老師開(kāi)展分別講解了“goldwave”音頻的剪切與錄制以及“camtasiastudio6”視頻剪輯；還有一次是中心層面邀請到了實(shí)驗幼教中心實(shí)驗幼兒園的董葉老師開(kāi)展了2010ppt制作、電子相冊制作、數字故事等信息技術(shù)培訓。通過(guò)以上培訓，老師們對視音頻軟件的使用以及2010ppt制作、電子相冊制作等方法有了一定的了解，掌握了初步的制作過(guò)程，在今后的教學(xué)中對豐富教學(xué)手段起到了很大的幫助作用。2.本月，我園接受了中心的半日調研活動(dòng)。

首先由中心業(yè)務(wù)主任王春花做有關(guān)“資源庫”的講座，讓老師們認識到創(chuàng )設班級資源庫的意義和價(jià)值。之后開(kāi)展了“室內資源庫”的研修活動(dòng)，通過(guò)觀(guān)摩、研討、實(shí)際操作等活動(dòng)讓工作室的成員進(jìn)一步思考資源庫的利用以及與課程的融合。隨后進(jìn)行游戲觀(guān)摩和反饋活動(dòng)，老師們充分肯定了我園在游戲活動(dòng)中對資源的深度挖掘和利用，同時(shí)也提出了一些意見(jiàn)和建議，最后也結合自己幼兒園的實(shí)際情況談?wù)劷酉聛?lái)的思考和調整。調研活動(dòng)是一個(gè)相互學(xué)習、相互成長(cháng)的過(guò)程。我園將以此次調研為契機，進(jìn)一步推進(jìn)課程游戲化建設、細化保教管理、凸顯園所亮點(diǎn)和特色，創(chuàng )造最優(yōu)的保教質(zhì)量，使幼兒園的各項工作朝著(zhù)一個(gè)更高、更新的目標邁進(jìn)！

摸一摸蔬菜的形狀、說(shuō)一說(shuō)蔬菜的顏色、聞一聞蔬菜的氣味、猜一猜食用的部位和生長(cháng)環(huán)境……孩子們自主選擇，開(kāi)始了自己的“買(mǎi)菜之旅”。在與賣(mài)菜叔叔、阿姨的交流中，孩子們學(xué)會(huì )了問(wèn)價(jià)、付錢(qián)、找零等等，并大膽表達了自己的想法，交流了各自的買(mǎi)菜心得，分享了自己的成果。此次實(shí)踐活動(dòng)，讓孩子們與蔬菜有了更親密的接觸，不僅為孩子們提供了親近社會(huì )、親近蔬菜的機會(huì )，也開(kāi)闊了孩子們的眼界，增長(cháng)了知識。

4.為了進(jìn)一步落實(shí)“千師進(jìn)萬(wàn)家，攜手助成長(cháng)”的主題教育實(shí)踐活動(dòng)，有效展示、交流老師們的家訪(fǎng)工作成果，月末，我園開(kāi)展了走訪(fǎng)手記的交流評比活動(dòng)，每位教師都參與了該評比活動(dòng)。

為保證評比的公正性、有效性，活動(dòng)中將家訪(fǎng)手記全部隱去了作者的姓名，張貼出來(lái)供老師們相互閱讀，通過(guò)無(wú)記名的方式進(jìn)行投票（每位教師三票），最終按照人數的30%評選出優(yōu)秀走訪(fǎng)手記若干篇，并從中推薦參加中心的評比活動(dòng)。通過(guò)這次交流評比活動(dòng)，不僅讓全體教師感受到幼兒園對家訪(fǎng)手記撰寫(xiě)質(zhì)量的重視，而且也為園領(lǐng)導如何更科學(xué)、有效地開(kāi)展家訪(fǎng)工作指導提供了參考。

5.本月，各年級組圍繞“音樂(lè )”和“科學(xué)”領(lǐng)域陸續開(kāi)展了“一課三研”活動(dòng)?；顒?dòng)結束后教研組立即組織教師進(jìn)行研討，由執教者提出自己在本次活動(dòng)中的困惑和不足，參與研討的教師共同分析診斷，對本次活動(dòng)進(jìn)行深入研討，再進(jìn)一步完善教案和教育活動(dòng)過(guò)程，使得活動(dòng)方案在實(shí)踐、修整、提煉的過(guò)程中更趨完善。音樂(lè )和科學(xué)是大多數老師較為薄弱的領(lǐng)域，希望通過(guò)本次活動(dòng)有效地發(fā)揮集體的力量，通過(guò)集體反思，引發(fā)教師對自己教學(xué)過(guò)程的重新審視，從而漸漸養成了反思的習慣，培養教師實(shí)踐反思的能力，促進(jìn)教師的自主發(fā)展。

6.為提升教師的專(zhuān)業(yè)化水平，本月中心在我園開(kāi)展了兩次點(diǎn)菜式培訓，分別由太倉市新區幼教中心的楊慧副主任以及袁迎春主任來(lái)主持開(kāi)展，我園教師積極地參與培訓活動(dòng)。

楊老師為大家帶來(lái)了一節中班數學(xué)活動(dòng)《糖果盒里的數》，活動(dòng)充分結合《指南》中生活化、游戲化的精神，利用孩子自身的特征進(jìn)行分類(lèi)，每一個(gè)環(huán)節都體現了孩子自主的學(xué)和有挑戰的學(xué)；袁老師為大家帶來(lái)了一節中班數學(xué)活動(dòng)《禮物》，游戲化的教學(xué)形式、靈活的教育機智給大家留下了深刻的印象。隨后，袁主任又為大家帶了題為《基于兒童博物館，實(shí)施幼兒園走園游戲》的講座。希望通過(guò)點(diǎn)菜式的培訓教師們會(huì )更加明確當前教育的流行和走向，借鑒好的教學(xué)形式和優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，為自己所用。

三、安全、衛生保健、后勤工作。

1．加強對食堂倉庫的管理。做好每一次進(jìn)倉驗收、索證登記工作，做好每天出倉和登記工作。合理制定幼兒食譜做好營(yíng)養分析工作，及時(shí)結退幼兒的伙食費并及時(shí)公布。

2．加強后勤工作人員的管理。一是要求食堂工作人員嚴格操作流程，重點(diǎn)加強對食堂生熟食物留樣工作的和餐具消毒工作的檢查指導。二是加強了對保育員一日工作的檢查和指導，特別是對本學(xué)期新上崗的保育員進(jìn)行了重點(diǎn)的指導，使她們的保育技能得到了全面的提高。抽查了各班級的午餐、午睡和衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)在幼兒園群上提出，以便各班級及時(shí)改進(jìn)取得較好的效果。

3．認真組織開(kāi)展好“119消防安全教育”專(zhuān)題活動(dòng)。一是圍繞“關(guān)注消防·平安你我”主題，利用蘇州市學(xué)校安全教育平臺，在幼兒及其家長(cháng)中開(kāi)展蘇州市中小學(xué)生（幼兒）2018年“119消防安全教育”專(zhuān)題活動(dòng)，確?；顒?dòng)覆蓋到每一個(gè)班級、每一名學(xué)生和每一位家長(cháng)。二是認真開(kāi)展好演練活動(dòng)。結合消防日活動(dòng)，在2018年11月9日下午開(kāi)展了一次“119”消防疏散演練活動(dòng)。隨著(zhù)幼兒園響起一聲長(cháng)笛的警報聲，各班老師立即到達指定崗位，引導幼兒快速疏散。撤離時(shí)，老師們帶領(lǐng)幼兒用手或濕毛巾等捂住口鼻，彎著(zhù)腰，沿著(zhù)指定的疏散通道快速逃離，有序撤離到安全地帶。通過(guò)舉行此次演練，增強了教師和幼兒的消防安全意識，提高了防范與逃生技能，做到了在發(fā)生火警火災時(shí)，能臨危不亂，有序、迅速地按照消防逃生路線(xiàn)安全疏散，確保生命安全和幼兒園的消防安全。三是向家長(cháng)做好宣傳教育活動(dòng)。利用電子屏、櫥窗、短信等形式，做好消防的宣傳工作。四是排查安全工作，消除火災隱患。全面排查消防安全隱患工作，對滅火器材、消防通道、用電器、開(kāi)關(guān)、電路電線(xiàn)等進(jìn)行檢查，未發(fā)現任何安全隱患。

4．加強對肥胖兒和體弱兒戶(hù)外體育鍛煉時(shí)的照顧指導?；顒?dòng)的量適合各年齡組幼兒的特點(diǎn)和要求，平時(shí)保育工作中能注意到對肥胖兒和體弱兒的照顧和管理，每月底保健老師做好肥胖兒和體弱兒的身高、體重的測量工作，及時(shí)輸入電腦做好評介和分析工作。對疾病矯治的幼兒做好隨訪(fǎng)工作，通過(guò)家校通、電話(huà)、等方式及時(shí)與家長(cháng)溝通，督促家長(cháng)及時(shí)帶孩子到市醫院做好相關(guān)的疾病矯治工作，讓孩子健康成長(cháng)。

十一月份導游工作總結

導游工作其實(shí)并不輕松，在大家都是放松心情去旅游的時(shí)候，導游必須保持緊張，為游客們負責各項事情，讓有游客感到滿(mǎn)意。下面是小編給大家整理的九月份導游。

歡迎閱讀。

總結九月份的工作情況，有些許心得指引未來(lái)的路。

1、沉著(zhù)冷靜，不急不躁，以積極的心態(tài)迎接每一位游客。

作為一名導游，在帶團過(guò)程中會(huì )遇到許多意想不到的事，面對突如其來(lái)的問(wèn)題，首先要沉著(zhù)冷靜，切不可自亂陣腳。及時(shí)向旅行社匯報請示，與客人、景區、飯店、賓館保持溝通和聯(lián)系，集思廣益，合眾人之力把問(wèn)題解決，使事情的結局能夠最大程度地滿(mǎn)足各方面的期望和要求。

在帶團過(guò)程中，也難免會(huì )與客人發(fā)生一些思想的碰撞，這時(shí)要以積極的心態(tài)去面對?？腿藗仪О俦?，我待客人如初戀。遠道的都是客，我們要有包容之心，使游客不僅能夠看到一方美景，同時(shí)也能感受到一個(gè)城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不可玷污這張名片。

2、善于講事實(shí)和講故事，有虛有實(shí)，虛實(shí)結合。

蘇州是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過(guò)程中，一直有一條文化的線(xiàn)貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線(xiàn)，蘇州才有今日的繁榮。所以，我們在講解的過(guò)程中，不僅要把眼前的實(shí)物用優(yōu)美的語(yǔ)言講解給游客聽(tīng)，同時(shí)也要深挖其歷史文化底蘊，讓每位游客在蘇州旅游都能有一種穿越古今的感覺(jué)，對蘇州的歷史和現在有全面了解，從而深深地為其感動(dòng)。

3、善于鋪敘和插敘，潤物無(wú)聲，潛移默化。

在講解的過(guò)程中，要貫穿一種思想：不僅要促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展，同時(shí)也要傳遞精神文明。講解要深入淺出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蘊藏其中，在講解故事和歷史景觀(guān)的同時(shí)，使游客同時(shí)受到精神的洗禮。把積極向上的人生觀(guān)世界觀(guān)宣揚出去，把一個(gè)城市的文化精神傳遞出去，這是一位導游當仁不讓?xiě)撝铝Φ氖隆?/p>

4、多讀書(shū)，多記憶，多向他人學(xué)習，多做階段總結，不斷推進(jìn)自我完善。

世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達即文章。臺前一分鐘，幕后十年功。作為一名導游，也要與時(shí)俱進(jìn)，跟緊時(shí)代的步伐，不斷完善自己的知識體系和為人處世的能力。要想提升自己，就要善于學(xué)習，樂(lè )于學(xué)習，不僅向書(shū)本求知識，也要善于向他人學(xué)習，在生活中學(xué)習。要不斷解放思想，時(shí)時(shí)對易自己為人處世的方式，爭取能夠做到游刃有余。要不斷地向生活學(xué)習，抱著(zhù)活到老學(xué)到老的心態(tài)，揣著(zhù)一顆熱愛(ài)生活熱愛(ài)生命永不止步的心，向著(zhù)自己的夢(mèng)想不斷努力。

最后，用一副。

對聯(lián)。

表達自己所遵循的準則和追求的境界：

依托景觀(guān)，悠游時(shí)空隧道，注重審美體驗;。

立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。

1旅游是---非誠勿擾。

每次接到一個(gè)新的行程單，就像接到一個(gè)約會(huì )書(shū)。大家都是帶著(zhù)誠意來(lái)的，也許是客人每年一次的向往，也許是客人日常工作的動(dòng)力，也許是客人獎勵自己或朋友們得方式。百業(yè)千行，如溪入海。旅游應現代生活節奏的作為一個(gè)大型的生活服務(wù)項目，吃住行游購娛?？傆幸粋€(gè)吸引你。

2.旅游是--天天向上。

深入淺出適合大眾的口味，山不會(huì )因水的流動(dòng)而漂泊正是他的堅守才有個(gè)這挺拔，偉岸的高山。游山，賞山，樂(lè )山。是旅游的境界。一步一步向上，登頂。一篇原創(chuàng )。

導游詞。

一份緊禪的雙手一份身先士卒的心。青春的年輪點(diǎn)亮不同城市的光輝。一條本站線(xiàn)路一個(gè)主題。變的是線(xiàn)路不變的是想要了解的深度。

3.旅游是--魯豫有約。

一段段旅游人的真情，數十小時(shí)赤誠對話(huà)，感受殷切回響，一起見(jiàn)證旅游，思索旅游，直指生命的體驗與心靈，客人，導游，司機，計調我們一起走過(guò)。見(jiàn)證旅游。演繹旅游，享受旅游，憧憬旅游，生活是旅游，導游是生活。我們相遇，我們解讀，我們再見(jiàn)，每次都是那么匆忙。留下下次的有約，下次的旅游。

4旅游是---百家講壇。

節目是旅行社不變，講師是導游在變，觀(guān)眾是客人在變，傳播文化的平臺在，檔次的提高在。建構旅游方式，享受旅游人生。選擇客人最感興趣、最前沿、最吸引人的線(xiàn)路。追求旅游創(chuàng )新，追逐團隊個(gè)性，雅俗共賞，傳播旅游互動(dòng)娛樂(lè )。

5旅游是---你猜你猜你猜猜猜。

回首過(guò)去一段時(shí)間的工作，有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?，F將九月的工作總結如下：

1、做一名好導游，要有專(zhuān)業(yè)精神。專(zhuān)業(yè)精神是一個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現;具備專(zhuān)業(yè)精神，是一個(gè)長(cháng)時(shí)間努力積累，水滴石穿的過(guò)程。作為導游，必須在內心建立一個(gè)龐大的知識體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團的時(shí)候，才會(huì )使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會(huì )使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏(yíng)得回頭客，同時(shí)也為自己贏(yíng)得帶團的信心。

在這個(gè)月工作時(shí)間里，我感受很多。當我看到身邊的同事，在處理業(yè)務(wù)時(shí)的熟練程度，對各種資料的細致了解，我認識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問(wèn)，并且適當地附加一些相關(guān)的其它信息，或者真誠地給客人一些建議，這都會(huì )體現我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會(huì )收獲意想不到的效果。知識的積累是數十年如一日的、長(cháng)期積累的過(guò)程，非一日之功，但是保持進(jìn)取心和專(zhuān)業(yè)的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎。

2、做一名好導游，要有責任感。我面對每一次帶團任務(wù)，都會(huì )忠于職守、盡職盡責、善始善終。工作中，將責任感融入每一個(gè)環(huán)節并且貫穿始終，能從客人的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對于客人提出的問(wèn)題，不知為不知，絕不能出現含糊其詞甚至是憑空想象的回答。

3、做一名好導游，要做到細微服務(wù)。"細微"二字是前輩們多次提到的一個(gè)詞語(yǔ)?，F在旅游市場(chǎng)競爭如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)舉足輕重的方面。作為一名導游，我的"細致"的意識從接到接團計劃開(kāi)始到安全送走團隊，貫穿始終。

4、做一名好導游，要有集體榮譽(yù)感。帶團不僅僅是個(gè)人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團的時(shí)候我在內心深處始終記得自己的集體。導游的服務(wù)就是公司的產(chǎn)品，所以帶團的過(guò)程就是公司產(chǎn)品的推廣。有經(jīng)驗的前輩在成功帶完一個(gè)團的時(shí)候會(huì )抓住時(shí)機對客人講我們石家莊國旅的規模、目前經(jīng)營(yíng)狀況以及將來(lái)的發(fā)展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式?？腿藭?huì )感覺(jué)到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點(diǎn)我做的還不夠好，我要向前輩們學(xué)習。

這個(gè)月雖然是旅游淡季，帶團的次數不多，但是我并沒(méi)有因此浪費時(shí)間。我利用這段時(shí)間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書(shū)籍，豐富自己的知識，積累經(jīng)驗，從各個(gè)方面提高自己的能力。

今后，我一定會(huì )汲取這個(gè)月來(lái)的的經(jīng)驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游!

九月份在大團過(guò)程中總會(huì )出現各種各樣的小問(wèn)題，我對此作了一些總結。

第一：要豐富自己的，不斷學(xué)習，增加和更新自己的專(zhuān)業(yè)知識。有導游證，并不代表你就永遠是一個(gè)合格的導游員，而是要不斷的的學(xué)習、充實(shí)、提高。在旅游者的觀(guān)念中，導游是無(wú)所不知的，所以他們遇到問(wèn)題時(shí)第一個(gè)就會(huì )想到問(wèn)導游人員。所以，豐富的知識、廣博的見(jiàn)聞是做好導游服務(wù)工作的前提。雖然導游知識面比較廣，但在游客面前保持謙虛的態(tài)度，耐心回答和解釋游客的問(wèn)題。

第二，帶團過(guò)程中應該盡量保持微笑。我自己本身也是比較開(kāi)朗，喜歡笑的一個(gè)人，所以每當游客眼神到我身上時(shí)，我總是會(huì )先回他一個(gè)甜甜的笑臉。我自己覺(jué)得這是非常有用的，微笑會(huì )拉近導游和游客的距離，會(huì )給游客一種親切的感覺(jué)，那么在導游服務(wù)過(guò)程中，即便導游有點(diǎn)小失誤，游客都會(huì )給予理解。

第三，導游工作以游客為出發(fā)點(diǎn)。導游無(wú)論在做什么事情時(shí)應該首先考慮游客的利益和要求，尊重游客的意見(jiàn)。要讓游客有被重視的感覺(jué)，而不是導游一個(gè)人自作主張。當游客提出的不合理的、不可能實(shí)現的要求和意見(jiàn)時(shí)，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

第四，學(xué)習和借鑒其他導游好的東西。在我們帶團過(guò)程中也會(huì )遇到一些能力很好，很優(yōu)秀的導游，我們可以在情況允許的條件下多觀(guān)察，多請教，提升自己的帶團能力。

九月是我正式在xx旅行社擔任導游的第一個(gè)月，這個(gè)月來(lái)我總結了一下幾點(diǎn)：

1：熟悉線(xiàn)路：團前準備一定要充分，線(xiàn)路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬(wàn)無(wú)一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì )好很多。

3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關(guān)系。

小班十一月份工作總結

1、開(kāi)展《好吃的水果》主題活動(dòng)，引導幼兒從熟悉、喜歡的水果中挖掘教育資源，通過(guò)觀(guān)察、分類(lèi)、美術(shù)及生活化的品嘗、制作活動(dòng)來(lái)豐富幼兒的相關(guān)經(jīng)驗，培養多種能力。

1、教育幼兒遵守集體規則，不打鬧，做錯事要承認。

2、教育幼兒注意安全，不在教室里奔跑。

3、教育幼兒不亂吃東西，注意飲食衛生。

1、進(jìn)一步發(fā)展娃娃家情節，增設小舞臺，為幼兒提供表演的機會(huì )。

2、師生共同布置主題墻、展板內容，引導幼兒進(jìn)一步了解秋天的季節特征。

1、組織親子秋游活動(dòng)，讓幼兒感受大自然的季節變化。

2、做好秋季疾病的預防工作。

3、請家長(cháng)一起培養幼兒的自我服務(wù)能力，做到人人都能動(dòng)手。

4、開(kāi)展親子運動(dòng)會(huì )，增近親子間的情感與合作能力。

本月圍繞主題《好吃的水果》開(kāi)展了一系列豐富有趣的活動(dòng)，如：自己制作水果色拉，幼兒不僅品嘗了好吃的水果色拉，還自己動(dòng)手制作，豐富的生活經(jīng)驗，提高了動(dòng)手能力和自理能力。

本月還圍繞主題《落葉飄飄》開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)撿落葉、觀(guān)察落葉等的活動(dòng)，讓幼兒了解落葉的特征。還請家長(cháng)與幼兒一同撿落葉，制作樹(shù)葉貼畫(huà)。

通過(guò)開(kāi)展了親子秋游活動(dòng)，讓家長(cháng)與幼兒一同感受到大自然的美好，通過(guò)觀(guān)察發(fā)現季節交替給植物帶來(lái)的變化。還請幼兒將自己在秋游時(shí)的所見(jiàn)所聞?dòng)涗浵聛?lái)，并制作成展板展示出來(lái)。

正值感恩節之際，我們還開(kāi)展了親子運動(dòng)會(huì )，讓幼兒增進(jìn)與父母間的情感，體驗了合作的愉快，讓孩子們在活動(dòng)中得到了鍛煉。

客服十一月份工作總結

進(jìn)入十一月份以來(lái)，公司財會(huì )部根據公司的工作任務(wù)要求，認真落實(shí)了各項具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現將十一月份個(gè)人工作總結報告匯報如下:。

在公司行政領(lǐng)導的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財會(huì )部新來(lái)了幾名大專(zhuān)以上的會(huì )計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的會(huì )計崗位培訓，這些新來(lái)的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門(mén)統一開(kāi)工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財會(huì )部統一布置，做到內部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來(lái)提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會(huì )計人員是企業(yè)經(jīng)濟參謀的作用，不斷完善企業(yè)內部報銷(xiāo)制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎管理工作，提升公司會(huì )計管理水平。

長(cháng)期以來(lái)，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復計算較多，多算天數等，通過(guò)我財會(huì )部認真核對，進(jìn)行專(zhuān)題分析，糾正了供應商不合理的計算方式，節約了企業(yè)租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發(fā)生計算錯誤，但我們以耐心細致的工作態(tài)度逐筆進(jìn)行核對，用科學(xué)的方法進(jìn)行計算，博得了供應商的認可，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題。

往來(lái)核對工作是我們財會(huì )部平時(shí)比較忙的事情，因目前各項目部工程進(jìn)度較快，大量的建筑材料進(jìn)場(chǎng)，以及各類(lèi)施工機械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費簽證單據都來(lái)公司審核對賬，為此我們財會(huì )部一直以公司利益為準繩，隨時(shí)滿(mǎn)足供應商的核對要求，不吊難，守信用，認真核對每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進(jìn)行，取得了供應商的好評，樹(shù)立了企業(yè)形象。

我公司的現金流量是比較大的，每當工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發(fā)生，我財會(huì )部多次在會(huì )議上強調要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問(wèn)題，如當天提款數額隨意性較大，造成銀行預約困難，不能保證提款支付，影響工作展開(kāi)。因些我們建議各部門(mén)用款前做好計劃提前告訴財會(huì )部用款總額，讓我們有時(shí)間向銀行預約，從而來(lái)保證大家的用款，確保工程進(jìn)度，使各項工作能順利的開(kāi)展。

a.目前財務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著(zhù)公司人員的不斷增加，資料會(huì )越來(lái)越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門(mén)調撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護個(gè)人隱私，防止無(wú)關(guān)人員隨意查閱，請公司領(lǐng)導重視此項工作。

b.下階段公司財務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì )計人員到崗后，運用網(wǎng)絡(luò )系統遠程查閱的方法來(lái)控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是:。

(1)當日發(fā)生的各項現金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應按公司的現金報銷(xiāo)制度，填制有關(guān)報銷(xiāo)憑證，項目部及后勤部負責人簽字確認，會(huì )計審核后方可登記現金日記流水賬(電腦賬)，手續不符的會(huì )計人員拒絕報銷(xiāo)。

(2)項目部及后勤部負責人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費及支出，不管有正式發(fā)票和無(wú)正式發(fā)票的單據，包括自制的白條單據，一律必須填制相關(guān)報銷(xiāo)憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導的簽字認可，會(huì )計人員審核無(wú)誤后，才可登記現金日記流水賬同時(shí)記入間接費用明細賬上的相關(guān)子目。

(3)項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導批準向公司財會(huì )部領(lǐng)用的備用金，其請款單據需另外復印一份交各自的會(huì )計入賬處理，以便月終時(shí)會(huì )計人員根據各人的實(shí)報單據(有正式發(fā)票的部份)，列出報銷(xiāo)金額及領(lǐng)款人清單，報到公司財會(huì )部審核開(kāi)具收據入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來(lái)賬目，從而減少項目經(jīng)理及后勤負責人的報銷(xiāo)煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。

(4)會(huì )計人員每天必須認真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現金流向(包括有票和無(wú)票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應根據當月收發(fā)料憑證，注明數量、單價(jià)、金額編制材料收支報表報各自的會(huì )計處理，會(huì )計收到收支報表后，進(jìn)行分類(lèi)編制材料成本報表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。

(5)后勤倉庫當月發(fā)生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會(huì )計處理，會(huì )計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時(shí)會(huì )計應及時(shí)登記倉庫當天發(fā)生的各類(lèi)材料的手工明細賬，月末結出各類(lèi)材料的收支結存明細，編制電腦版的庫存明細表，用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )系統上傳公司網(wǎng)站，供內部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業(yè)資金周轉率，取得更大的經(jīng)濟效益。

(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見(jiàn)是:。

a、有再使用價(jià)值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續運到后勤倉庫保管;無(wú)使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導批準，后勤部監督在工地現場(chǎng)直接進(jìn)行出售，取得的收人必須交公司財會(huì )部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應辦理請款手續，公司領(lǐng)導同意簽字確認后，會(huì )計才可入賬處理。

b、固定資產(chǎn)出售必須先打報告，由公司派人現場(chǎng)檢測確認，用統一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認可交公司財會(huì )部進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益，也不利于稅務(wù)機構的年終審查，請各部門(mén)注意這一原則。

以上各項工作我們剛開(kāi)始試行，在往后的實(shí)際操作中肯定會(huì )逢到各種問(wèn)題，希望大家多提寶貴意見(jiàn)，我們將不斷改進(jìn)工作方法，做好個(gè)人工作計劃，方便操作，科學(xué)管理，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經(jīng)濟效益而努力奮斗!

十一月份工作總結

1.審核和調整了以前完成的賬目，及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯誤2.配合銷(xiāo)售部門(mén)做好銷(xiāo)售結算開(kāi)票，督促銷(xiāo)售貨款及時(shí)回籠，合理使用資金3.根據會(huì )計制度與準則結合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會(huì )計財務(wù)報表;做好財務(wù)最基本工作，所有賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據;在做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。

這個(gè)月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計工作和統計年報工作。

對于我來(lái)說(shuō)，這項工作給我的壓力很大，這個(gè)審計過(guò)程的順利與否，直接證明了這一年來(lái)我們在財務(wù)工作上的成績(jì)，值得欣慰的是，沒(méi)有什么大問(wèn)題，只有一些數據需要核實(shí)證明一下就可以了，連給我們做審計的注冊會(huì )計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒(méi)有什么問(wèn)題了。這對于我們來(lái)說(shuō)就是最大的鼓舞和信心。

再有就是統計局的年報工作，以前的統計申報工作是會(huì )計公司負責上報的，我們自己沒(méi)有接觸過(guò)這種報表，所以今年的統計年報對于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰，每一個(gè)數字都要查幾遍，算幾遍，不會(huì )的，不懂得也及時(shí)向統計局商調隊的老師請教，在我們的共同努力下終于全部審核通過(guò)。

下面是總結的一些關(guān)于財務(wù)上面的問(wèn)題：

由于新來(lái)的實(shí)習生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒(méi)有把工作具體的分工到個(gè)人，這也就造成了有些事，做完之后沒(méi)有人整理、記錄，甚至出現問(wèn)題沒(méi)有人承擔責任的現象。所以，在這個(gè)月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個(gè)人每天必須上交詳細的工作記錄，避免此現象的再次產(chǎn)生。

還有就是做事情粗心，財務(wù)工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細心的結果而感到委屈的話(huà)，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在這里也對給大家帶來(lái)麻煩的同事說(shuō)聲抱歉，人總是會(huì )犯一些錯誤，希望大家再給一次機會(huì )，讓我們慢慢成長(cháng)起來(lái)。

下月公司財務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強對新員工的學(xué)習培訓，以及完善本部門(mén)組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，提高部門(mén)工作質(zhì)量要求，圓滿(mǎn)完成公司交給的各項工作任務(wù)。

新的一月又開(kāi)始了，財務(wù)部還有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，這些應該是以后財務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問(wèn)題，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強財務(wù)管理、規范經(jīng)濟行為等方面還應盡更大的義務(wù)與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地加強學(xué)習，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。

感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家。