ID：4134313
時間：2023-10-03 18:51:52
上傳者：琴心月總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
20xx年9月22日，按照市道路養(yǎng)護服務中心黨委統(tǒng)一安排部署的中心機關黨員干部“下基層，我為群眾辦實事”活動要求，我來到東勝公路工區(qū)所轄的四個養(yǎng)護站開始了為期6天的基層鍛煉。以下是我在鍛煉期間的一些心得體會。
珍惜機遇鍛煉提高
中心選派機關的黨員干部到基層進行鍛煉，目的是讓我們有機會去了解基層、接近群眾，讓我們豐富閱歷、積累經(jīng)驗、增強能力、磨煉意志。通過鍛煉，我逐步了解并熟悉了基層養(yǎng)護站工作的程序和要求，增加了專業(yè)知識，提高了實際應用能力，同時較快地適應了兩個轉(zhuǎn)變，即工作角色和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變。我認為，組織給予的這個機會是難得的，一定要珍惜機遇，認真學習鍛煉，不負組織的期望，力爭做到組織放心、群眾滿意。
勤學多思追求進步
年輕干部要想有所作為，就必須用更多的時間和精力來刻苦學習充實自己，在創(chuàng)造中錘煉自己。在下基層過程中我認識到：作為一名年輕干部，雖然掌握了一定的理論知識，但在具體的實踐中怎么樣運用，效果如何，還不清楚?！凹埳系脕斫K覺淺”，只有將已有的工作方法與實踐相結(jié)合，邊實踐、邊摸索、邊總結(jié)、邊提高，在實踐中解決問題，在提高中克服困難，理論聯(lián)系實踐，才能更好地干好工作，促進事業(yè)進步。
轉(zhuǎn)換角色甘做小事
少講空話，多辦實事，不講條件，多做貢獻，是基層鍛煉的基本要求。我認為只有堅持從小事做起，扎扎實實干實事，將做小事作為對自己的一種考驗，才能達到基層鍛煉的目的。鍛煉期間，我積極主動與一線養(yǎng)護職工一道清理邊溝垃圾淤泥，整治路域環(huán)境，親身體驗基層工作生活以及一些日常事物性工作。這些事在外人看來似乎很瑣碎，很平淡，但我始終堅信，小事情的解決往往就是成就事業(yè)的基礎，細節(jié)決定成敗。
深入實踐明確目的
機關黨員干部下派到各旗區(qū)公路工區(qū)養(yǎng)護站主要是協(xié)助養(yǎng)護站搞好道路養(yǎng)護工作及日常生產(chǎn)生活，集中時間和精力解決基層一線職工反映強烈的突出問題。道路養(yǎng)護工作涉及范圍廣、覆蓋面大，是交通運輸行業(yè)中重要的組成部分。為了保證道路的正常運行，我們的一線養(yǎng)護人員常常不分寒暑晝夜，哪里有情況哪里就及時出現(xiàn)他們的身影，工作強度和工作難度之大可想而知。這就要求我們下基層的干部要深入一線聽民意、察民情、解民憂，真正把學習黨史同解決實際問題結(jié)合起來，實實在在為基層的職工們解決一些他們在工作和生活中存在的困難、問題。此次活動正是打通干部“神經(jīng)末梢”、解決群眾“現(xiàn)實問題”的重要途徑之一。
心系基層服務群眾
到基層去鍛煉，我認為最終的目的是增加對基層職工的感情，增強為基層服務的本領。過去，接觸基層職工的機會少，難以體會他們的真實想法和做法。到養(yǎng)護站以后，我們有機會和他們一起上路作業(yè)，也有機會和他們一起坐下來談心。在與大家接觸的過程中，我對他們面臨的實際問題和困難有了更直觀的認識和感受。工區(qū)有幾個家庭生活困難的職工，了解到具體情況后我們積極同工區(qū)辦公室聯(lián)系，并得到了有關領導的大力支持，在工區(qū)領導的帶領下，我們帶著現(xiàn)金、米、面、食用油等生活必需品慰問了兩戶困難職工。雖然慰問品微不足道，并不能從根本上解決他們的生活問題，但給他們帶去組織的關心與溫暖對于他們克服困難、堅定信心是有很大幫助的。在基層期間，我們還將各養(yǎng)護站及職工們存在的工作和生活上的問題逐一記錄在案，形成調(diào)研報告一并匯報中心黨委，切實為基層爭取政策，積極協(xié)調(diào)解決一些實際問題。
圖片
腳下沾泥手上磨繭
腳下沾泥、手上磨繭，走出辦公室、投身基層中，我認為這才是年輕一代干部應有的形象和必經(jīng)的歷練。今后我將力爭做到從自身做起，認真落實“學黨史、強黨性、下基層、轉(zhuǎn)作風”服務群眾實踐活動要求，緊緊圍繞公路養(yǎng)護主業(yè)，做到知責于心、擔責于身、履責于行，切實把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化成為推動公路養(yǎng)護事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強大動力，真正理解和把握“鋪路石”的精髓要義和實質(zhì)內(nèi)涵，愛崗敬業(yè)、履職盡責，不斷提高自身修養(yǎng)，為鄂爾多斯市道路養(yǎng)護事業(yè)做出更大的貢獻。
據(jù)媒體報道：今年以來，山東省日照市從不動產(chǎn)領域“辦證難”問題入手，成立市區(qū)兩級工作專班，積極化解國有土地既有住宅不動產(chǎn)登記歷史遺留問題，主動破解民生難題，讓群眾的煩心事變成開心事。
據(jù)了解，近年來，國有土地既有住宅不動產(chǎn)登記歷史遺留問題已經(jīng)成為信訪的熱點、難點問題。日照市委、市政府堅持人民利益至上理念，有困必幫、有難必解，成立了市區(qū)兩級工作專班，從今年1月開始梳理尚未辦理不動產(chǎn)證小區(qū)的具體情況，堅持“向前一步”化解矛盾、依法依規(guī)破解問題。
在市區(qū)兩級專班共同推動下，目前，市區(qū)109個歷史遺留問題小區(qū)已經(jīng)有108個開展問題化解，可化解1萬6千多戶，并且有1萬4千多戶業(yè)主領到了盼望多年的不動產(chǎn)權(quán)證。這種由群眾“催”著相關部門辦，到政府主動靠前“催”著群眾辦的主體轉(zhuǎn)換，讓人倍感舒爽和溫暖。
住房是民生之要，關系千家萬戶，而不動產(chǎn)權(quán)證問題直接關系群眾切身利益，是城市諸多小區(qū)居民的“心上事”。把群眾的心上事作為黨和政府、領導干部的“上心事”，新的市委領導班子更加關注民生，著力解決民生難題。從開放學校操場到建設城市書房，從免費開放景點到建設免費兒童樂園，從市民“菜籃子”到社區(qū)“大食堂”，等等，民生實事好事一件接著一件。從群眾“催辦”到被“催辦”的主體轉(zhuǎn)換，從被動到主動的服務演變，從“幕后”走向“臺前”的角色改變，無不體現(xiàn)了人民至上、民生至上的發(fā)展理念和各級黨委政府服務人民的本質(zhì)屬性。
不動產(chǎn)證辦理作為今年的重要民生實事，日照市委、市政府多次召開相關會議，聽取工作匯報，對“辦證難”問題作出安排部署。市委書記張惠明確指出，“群眾的合理訴求就是我們努力的方向，不動產(chǎn)證問題關系群眾切身利益，是一項重大民生工程，要堅持以人民為中心，向前一步，主動破解民生難題”。
按照市委統(tǒng)一部署要求，循著市委的為民思路，市區(qū)兩級積極運作，“向前一步，關口前移、源頭治理，主動破解民生難題”，切實把解決不動產(chǎn)登記歷史遺留問題作為構(gòu)建和諧社會、維護社會穩(wěn)定、為民辦實事的重要舉措，以對人民、對歷史負責的態(tài)度，增強政治擔當。
數(shù)據(jù)是最好的證明，最優(yōu)的業(yè)績。“109個歷史遺留問題小區(qū)已經(jīng)有108個開展問題化解，已有1萬4千多戶業(yè)主領到了盼望多年的不動產(chǎn)權(quán)證”。無疑，數(shù)據(jù)是可喜的，令人振奮的。同時，在化解歷史遺留問題的同時，日照市又推出“交房即辦證”惠民利民舉措，又較好地解決了群眾的“操心事”“鬧心事”。
為民服務無止境，服務永遠在路上。圍繞化解問題、服務群眾這一工作大局，主動作為、盡力而為，無疑將會讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加增強，黨群干群關系更加和諧穩(wěn)定，有益于各項工作順利開展，事業(yè)健康發(fā)展。
按照市道路養(yǎng)護服務中心“下基層，我為群眾辦實事”活動的安排，我踴躍報名參加了第一批黨員干部下基層活動，于20xx年9月13日至20xx年9月18日深入xxx公路工區(qū)王愛召養(yǎng)護站生產(chǎn)一線，堅持“三同”原則，嚴格按照“六個一”的要求，同基層干部職工一起開展日常養(yǎng)護生產(chǎn)工作?，F(xiàn)將此次心得體會小結(jié)如下。
不忘初心擔當使命
此次“下基層，我為群眾辦實事”活動是黨史學習教育的延伸，是把學習教育成果落實到具體工作中的有效實踐。是共產(chǎn)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，為民謀幸福的具體體現(xiàn)。
轉(zhuǎn)換角色體驗生活
這次下基層，全體參與人員積極調(diào)整心態(tài)，把自己做為一名普通養(yǎng)護工人，不給所在養(yǎng)護站添麻煩，增負擔，報到時的第一句話就是：我們是來學習的，是受站里領導的，有什么工作你就安排吧！雖說是一句普通的話，但我們確實感覺到了工作作風的轉(zhuǎn)變――為民辦實事就要首先轉(zhuǎn)變觀念，同一線職工同甘共苦，才能切身體會到廣大基層干部職工的需求，感受到他們的喜怒哀樂。
同甘共苦轉(zhuǎn)變作風
下基層不是走馬觀花，更不是吃喝玩樂。我們身穿橘黃色的工衣，以飽滿的熱情同一線職工早出晚歸進行日常養(yǎng)護，晴天一身汗，雨天一腳泥，不怕臟、不怕累，搶修恢復破損護欄、維修加固防眩網(wǎng)（板）、三雨上路巡查、清除路面異物、雜草、挖補破損路面、路域環(huán)境整治……一項項看似簡單的工作，卻凝聚了養(yǎng)護工人的汗水和奉獻，正是因為有這些在黑色路面和鋼鐵洪流間忙碌的橘黃色身影，才能使我們的交通動脈暢通無阻，路況優(yōu)良，路域環(huán)境優(yōu)美，保證了司乘人員的安全通行。養(yǎng)護工人不低人一等，他們是最可愛的人！
訪民情查民意我為群舞眾辦實事
此次下基層，我們通過召開專題會，入戶走訪、工作間隙的交流，深入了解廣大基層干部職工在工作、生活中遇到的反映較為突出的問題，廣泛聽取他們的意見和建議，歸納起來主要是：一線正式工年齡偏大，且好多身體健康狀況不是很好；大多上路參與養(yǎng)護作業(yè)的合同制職工，工資待遇偏低；伙食補助也不適應現(xiàn)在的高物價，影響了職工的工作積極性，對建設一支穩(wěn)定、能干、技術(shù)過硬的養(yǎng)護隊伍存在消極隱患。通過我們的反饋，希望能切實解決同工同酬問題，逐步改善一線職工待遇，增加伙食補助。
加強安全生產(chǎn)和職業(yè)技能培訓，一是強化職工上路施工作業(yè)時的自我安全防護意識和團隊安全防護措施，時刻警鐘長鳴，緊繃安全生產(chǎn)這根弦不放松。二是提高各種道路養(yǎng)護施工機械的操作水平和維護保養(yǎng)能力。
改善職工工作生活環(huán)境，增加業(yè)余文體活動。一線養(yǎng)護職工一年四季戶外作業(yè)，夏天一身汗，冬天一身寒、雨天一腳泥，雪天一身白。為了保障路況優(yōu)良，頂風冒雪上路作業(yè)，營造一個舒適整潔的休息場所和建設一個調(diào)節(jié)職工業(yè)余生活的文體活動室，顯得有尤為重要。
結(jié)合儲備中心經(jīng)常雇用臨時工的現(xiàn)實需求，本著不耽誤本職工作的原則，同養(yǎng)護站部分臨聘職工達成用工意向，即解決了儲備中心臨時雇工難的問題，又使這些職工增加了收入，一舉兩得。
此次下沉基層，為了不耽誤對養(yǎng)護作業(yè)單位物資材料的供應，我中心提前做好了物資材料的出庫準備工作，下鄉(xiāng)期間積極配合提貨單位出庫防眩網(wǎng)50塊，防眩片500塊，兩波護欄100片，螺絲100――做到日常工作和下基層兩不誤。
通過這次活動，我們深切體會到自己的責任和擔當，大家一致認為，這是把黨史學習教育的成果轉(zhuǎn)化為推動工作動力的一種有效嘗試，是促進廣大干部職工盡責履責，踐行初心使命的有效途徑。
今年以來，結(jié)合自治區(qū)“四辦”工作推進，聚焦群眾、企業(yè)辦事的難題、堵點，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實把學習教育豐碩成果轉(zhuǎn)化成為民辦實事、解難題的實際行動，讓群眾、企業(yè)有更多實實在在的獲得感，以營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化向黨的百年華誕獻禮。持續(xù)提升各級政務大廳管理服務水平，做到“用心用情、高效便民”。
一、開展“我為群眾辦實事”調(diào)研活動，聚焦日常管理、為民服務、疫情防控等內(nèi)容，深入政務大廳聽意見、找問題、促整改。
一是實行“一窗辦”。推行“一窗式”綜合受理模式，打造了項目審批一窗受理專區(qū)、綜合事務一窗受理專區(qū)、市場準入一窗受理專區(qū)，實行無差別一窗受理、集成服務，讓辦事群眾“進一道門，到一個窗，辦所有事”。
二是推行“幫您辦”。針對重點投資項目，在政務大廳設“蒙速辦·幫您辦”窗口，完成全縣“幫您辦”事項梳理，成立“幫您辦”工作隊伍，為企業(yè)群眾提供保姆式、“多對一”貼心代辦幫辦服務，變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”，限度減少企業(yè)群眾跑政府的次數(shù)，為全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供強有力政務服務保障。x月xx日，xx縣政務服務局“幫您辦”工作人員與xx蒙泰農(nóng)牧業(yè)有限公司簽訂了全市首份“蒙速辦·幫您辦”代辦幫辦服務授權(quán)委托書。
三是實行“預約辦”。為了切實解決企業(yè)、群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”的痛點，從2020年xx月份起，實行“5+x”工作日模式為企業(yè)、群眾預約辦。截至目前，xx縣政務服務中心已為企業(yè)、群眾預約辦理業(yè)務xxx筆。
四是實行“上門辦”。對身體殘疾、年老體弱的群眾，實行上門服務，讓人民群眾在化解“急、難、愁、盼”問題過程中感受到政務服務的溫度與力度，受到群眾廣泛認可。
五是實行“免費辦”。從202x年x月起，根據(jù)疫情防控工作，xx縣政務服務局推行政務專遞“雙向”免費郵寄，截至目前累計寄遞xxxx余件，為企業(yè)群眾節(jié)省費用xx多萬元，并為辦事群眾提供免費打印復印掃描、咨詢引導等便民利企服務。
六是推行“容缺辦”。梳理xxx個事項中的的xxx個材料可容缺辦理，推進“容缺受理”事項擴容提速，推動審批服務效能提升，切實解決企業(yè)、群眾辦事難題。
七是實行“就近辦”。在政務大廳專為農(nóng)牧民辦事設立了“鎮(zhèn)村服務區(qū)”，xx項農(nóng)牧民常辦事項不用跑回老家就能辦理，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移、進城務工農(nóng)牧民辦事就近辦難題。
八是實行“延時辦”。xx縣政務服務窗口工作人員不斷提高業(yè)務受理效率，延長受理時間，限度地減少群眾等候時間，確保每一位辦事群眾絕不跑第二趟，加班加點為群眾辦理業(yè)務，著力打造讓群眾滿意的服務窗口。
九是加大政務服務“好差評”和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用，強化監(jiān)管，回應關切。
二、全力開展“一件事一次辦”改革，做到“系統(tǒng)集成、協(xié)同高效”。深入推進“蒙速辦·一次辦”工作，通過流程整合、數(shù)據(jù)共享、一站式服務等方式，在政務大廳設立了“蒙速辦·一次辦”窗口，按照全市統(tǒng)一安排，梳理一次辦事項xxx項，組建“一件事一次辦”代辦幫辦隊伍。實行“一次告知、一套表單、一次受理、一次聯(lián)辦、一次辦成、一窗發(fā)證”閉環(huán)辦理，為企業(yè)和群眾提供套餐式、主題式集成服務，將企業(yè)群眾需到多個部門辦理或多件相關的“事”，變成窗口統(tǒng)一辦理的“一件事”。截至目前，已梳理公布企業(yè)生命周期“我要開餐館”“我要開超市”等“一件事”辦件量為xxx件；個人生命周期開通“養(yǎng)老保險到齡一次性待遇審核支付一件事”、“當年養(yǎng)老保險的繳納一件事”等“一件事”辦件量為xxxx件。x月xx日，在xx縣婦幼保健計劃生育服務中心新生兒“一件事一次辦”服務窗口進行了新生兒“一件事一次辦”首證發(fā)放。目前，xx縣政務服務局牽頭，聯(lián)合縣人社局、縣社保局、縣醫(yī)保局、縣公安局、縣退役軍人事務局、縣公積金等相關部門及各鎮(zhèn)，將“退休一件事”正在推行中。
三、加快推動政務服務事項“跨區(qū)域通辦”，做到“進一扇門、辦所有事”。一是完成跨省通辦事項梳理，依托全市一體化在線政務服務平臺和政務大廳，推動更多事項實現(xiàn)“跨省通辦”，如異地身份證辦理、戶口遷移、異地就醫(yī)結(jié)算備案等與群眾密切相關事項。通過不斷拓展“跨省通辦”的范圍和深度，有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾異地辦事需求。二是依托一體化政務服務平臺，著力提升“一網(wǎng)通辦”服務能力，加強政務服務事項標準化、規(guī)范化建設，推進線上線下政務事項時限壓縮、流程再造，以全區(qū)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項清單為基準，為線上線下深度融合打好基礎，實現(xiàn)一網(wǎng)受理、數(shù)據(jù)共享。三是已梳理“全市通辦”事項xxx項，“呼包鄂烏”互認互辦事項x項，所涉及事項在相關各個部門窗口都能辦理。依托全市一體化在線政務服務平臺，通過辦理地窗口代收、郵寄完成異地辦結(jié)，切實解決企業(yè)群眾辦事“多地跑”、“往返跑”問題，滿足群眾不同的要求。
四、積極推進“蒙速辦”宣傳推廣工作，做到“主動服務、智慧賦能”。充分利用政務大廳各類媒介宣傳推廣“蒙速辦”app，積極引導群眾注冊、使用“蒙速辦”app辦理業(yè)務，推動各類便民繳費和本地特色應用接入“蒙速辦”app，更多便民事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦，提高辦事效率，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。
五、不斷深化“xx分鐘政務服務圈”建設，做到“民有所呼、我有所行”。通過推動便民服務站點達標提質(zhì)、公共服務事項下沉、便民自助服務終端布設推廣、政務服務驛站供給渠道拓展以及加強與社會機構(gòu)、服務網(wǎng)點合作，進一步提升“xx分鐘政務服務圈”品質(zhì)。目前我縣已有xx%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基本完成政務服務規(guī)范化建設，把政務服務向基層延伸工作作為開展好群眾工作、打通服務群眾“最后一公里”的重要舉措，依托地區(qū)政務服務一體化平臺，以政務服務規(guī)范化建設和管理為著眼點和著力點，試點先行、全面推進，構(gòu)建縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）“三級聯(lián)動”政務服務平臺體系，讓更多事項實現(xiàn)“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”，著力提高企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度，探索政務代辦窗口再延伸辦事不出村”代辦服務體系，打通政務服務“最后一公里”。
根據(jù)市道路養(yǎng)護服務中心黨委“下基層，我為群眾辦實事”活動要求，我于9月13日到xxx高速泊江海管理站報道，9月18日返回。在為期6天的活動中，與管理站職工同吃、同住、同勞動，有幾點體會如下：
干部要做群眾的知情人?！皬娜罕娭衼淼饺罕娭腥ァ笔俏尹h的優(yōu)良傳統(tǒng)和法寶，我們黨員干部身為人民的“公仆”，要時刻將群眾放在我們的心上。我們要思考如何加強與群眾的血肉聯(lián)系，如何要有的放矢、有方向地了解到群眾的心聲。這就要求我們在工作之余，要多深入群眾，到群眾身邊去聽聽他們的想法和意見，了解各項工作的開展情況，從中了解實情，這樣才能知道如何為群眾服務、為群眾解困，才能做好群眾的“知情人”。
干部要做群眾的貼心人。作為一名基層干部，我們的工作與群眾息息相關，任何工作都不免要與群眾打交道，如何更好地與廣大群眾溝通成為基層干部的一個大難題。但是我認為，只要能夠做到群眾的“貼心人”，再大的難題都會迎刃而解。這就要求我們必須要想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，要能夠“坐得下”與群眾交心談心、能夠“談得來”與群眾有共同語言、能夠“聽得進”群眾的訴求，要能夠“有能力”為群眾解難題、辦實事，這樣方能與群眾心貼心、一家親。
我們要做到眼觀六路察民情、耳聽八方集民意、心系群眾解民憂、腳踏實地辦民事，把群眾放在心上，把群眾當做我們的“心上人”，做好群眾的知情人、貼心人和帶頭人；要始終牢記我們是從哪里出發(fā)、為什么出發(fā)、要走到哪里，無論走得多艱辛，全心全意地為群眾服務，切實做到為群眾把實事辦好，把好事辦實。
為扎實推進黨史學習教育走深走實，突出學黨史、悟思想、辦實事、開新局。按照市道路養(yǎng)護服務中心黨委“下基層，我為群眾辦實事”活動的安排，我踴躍報名參加了第一批黨員下基層活動，同一線養(yǎng)護職工開展為期6天的日常養(yǎng)護生產(chǎn)生活。
01
堅持群眾路線，做好群眾工作，是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，更是我黨的執(zhí)政之基。
養(yǎng)護是前沿哨所，養(yǎng)護站是主陣地。9月13日，我與王芳來到準格爾公路工區(qū)十二連城養(yǎng)護站，按照六個一要求與一線養(yǎng)護工作人員同吃同住同勞動，共同參與了路域環(huán)境整治、修剪道路兩側(cè)樹枝、搶修恢復破損護欄、清除路面雜草、三雨上路巡查、挖補破損路面等工作，深刻體會到養(yǎng)護工作的辛苦。為了給過往司乘人員提供一個“暢、安、舒、美”的通行環(huán)境，我們的養(yǎng)護工人不怕苦、不怕臟，晴天一身灰、雨天一身泥，一年四季穿梭在管養(yǎng)公路上做著平凡普通的工作。
02
為群眾辦實事，是黨全心全意為人民服務根本宗旨要求。
深入一線，聽民意、摸民情、解民憂，真正把學習黨史同解決實際問題結(jié)合起來，主動深入基層做職工的“知心人”。在和十二連城養(yǎng)護站站長張軍的談話中了解到，站中共有正式工15名，男職工10名，女職工5名，黨員2名。由于物價上漲，伙食費偏低，希望能逐步改善一線職工待遇，增加伙食補助，打造職工活動室，滿足職工業(yè)余文體活動。通過談心談話了解到的問題，我都記錄在本、記錄在心，并反饋給中心黨委爭取為一線職工解決一些實際問題。
中心黨委開展此次活動實實在在取得了成效，同時得到了職工們的一致好評。作為一名共產(chǎn)黨員，在今后的工作中，要立足于本職工作，以求實的態(tài)度，從實際需要和現(xiàn)實出發(fā)，轉(zhuǎn)作風，強擔當，以更加飽滿的激情投身到公路養(yǎng)護事業(yè)中。
“群眾的生活問題，一點也不能疏忽，一點也不能看輕”。
在不忘初心上懂堅守。高中時期的我在看柴靜《看見》的時候，對一句話印象深刻，“不要因為走得太遠，忘了我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)。”2020年入職的我，雖然還稱不上“走得太遠”，但也在不斷提醒自己，為什么選擇加入中國共產(chǎn)黨，為什么選擇成為一名公務員。越了解，越理解，越堅持。為群眾辦實事，一方面是自己參與其中，一方面也看到他人的付出。今夏北京多雨，看到領導到轄區(qū)巡查雨情，看到應急隊員處理積水和折斷樹枝，這些日常工作沒有被列入清單，卻是實實在在的為群眾辦實事。
在知行合一上勤思考。雖然目前在科室內(nèi)的角色是內(nèi)勤，但如接到需要轉(zhuǎn)黨組織關系的咨詢電話，想想除了轉(zhuǎn)接電話外，還能夠提供怎樣的幫助。永遠多想一秒，多思考一項解決方案。再比如最近接觸的快遞、外賣小哥等新就業(yè)群體，通過這項工作也引起自省，日常是否給予小哥們足夠的尊重，是否能感受到自己這份職業(yè)的責任，是否能換位思考他們遇到的困境和訴求。
在肩負責任上勇?lián)?。近期國?nèi)本土疫情形勢嚴峻，在領導統(tǒng)籌安排下組建起一支由機關年輕干部組成的數(shù)據(jù)組，負責數(shù)據(jù)核查與錄機。每一條數(shù)據(jù)反饋都是由社區(qū)干部或者機關干部一一確認的結(jié)果，“您近期有沒有去過中高風險地區(qū)？是否已經(jīng)接種疫苗，是否做過核酸？”，確保數(shù)據(jù)每一個細節(jié)了解到位，從而判斷相應的管控措施，對這份責任的堅守為的是首都群眾的生命安全。
不只基層工作，任何工作中遇到困難實屬正常，但基層工作處處與悠悠民生相關，必然要去解決，堅守初心不妨看向更遠，向古人探求真理，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”“但愿蒼生俱飽暖，不辭辛苦出山林”，錘煉自身的人民情懷，把為人民服務、為群眾辦實事、滿足人民對美好生活的期待，當作一生的情懷和使命，用被人民需要的幸福實現(xiàn)自己的人生價值。
今年以來,xx縣政務服務局全局上下把開展黨史學習教育作為堅定理想信念的“必修課”,作為提升服務質(zhì)效的“動力源”,作為砥礪初心使命的“磨刀石”,結(jié)合自治區(qū)“四辦”工作推進,聚焦群眾、企業(yè)辦事的難題、堵點,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,切實把學習教育豐碩成果轉(zhuǎn)化成為民辦實事、解難題的實際行動,讓群眾、企業(yè)有更多實實在在的獲得感,以營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化向黨的百年華誕獻禮。
持續(xù)提升各級政務大廳管理服務水平,做到“用心用情、高效便民”。
一、開展“我為群眾辦實事”調(diào)研活動,聚焦日常管理、為民服務、疫情防控等內(nèi)容,深入政務大廳聽意見、找問題、促整改。一是實行“一窗辦”。推行“一窗式”綜合受理模式,打造了項目審批一窗受理專區(qū)、綜合事務一窗受理專區(qū)、市場準入一窗受理專區(qū),實行無差別一窗受理、集成服務,讓辦事群眾“進一道門,到一個窗,辦所有事”;二是推行“幫您辦”。針對重點投資項目,在政務大廳設“蒙速辦·幫您辦”窗口,完成全縣“幫您辦”事項梳理,成立“幫您辦”工作隊伍,為企業(yè)群眾提供保姆式、“多對一”貼心代辦幫辦服務,變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”,最大限度減少企業(yè)群眾跑政府的次數(shù),為全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供強有力政務服務保障。x月xx日,xx縣政務服務局“幫您辦”工作人員與xx蒙泰農(nóng)牧業(yè)有限公司簽訂了全市首份“蒙速辦·幫您辦”代辦幫辦服務授權(quán)委托書;三是實行“預約辦”。為了切實解決企業(yè)、群眾“上班沒空辦,下班沒處辦”的痛點,從2020年xx月份起,實行“5+x”工作日模式為企業(yè)、群眾預約辦。截至目前,xx縣政務服務中心已為企業(yè)、群眾預約辦理業(yè)務xxx筆;四是實行“上門辦”。對身體殘疾、年老體弱的群眾,實行上門服務,讓人民群眾在化解“急、難、愁、盼”問題過程中感受到政務服務的溫度與力度,受到群眾廣泛認可;五是實行“免費辦”。從202x年x月起,根據(jù)疫情防控工作,xx縣政務服務局推行政務專遞“雙向”免費郵寄,截至目前累計寄遞xxxx余件,為企業(yè)群眾節(jié)省費用xx多萬元,并為辦事群眾提供免費打印復印掃描、咨詢引導等便民利企服務;六是推行“容缺辦”。梳理xxx個事項中的的xxx個材料可容缺辦理,推進“容缺受理”事項擴容提速,推動審批服務效能提升,切實解決企業(yè)、群眾辦事難題。七是實行“就近辦”。在政務大廳專為農(nóng)牧民辦事設立了“鎮(zhèn)村服務區(qū)”,xx項農(nóng)牧民常辦事項不用跑回老家就能辦理,解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移、進城務工農(nóng)牧民辦事就近辦難題;八是實行“延時辦”。xx縣政務服務窗口工作人員不斷提高業(yè)務受理效率,延長受理時間,最大限度地減少群眾等候時間,確保每一位辦事群眾絕不跑第二趟,加班加點為群眾辦理業(yè)務,著力打造讓群眾滿意的服務窗口。九是加大政務服務“好差評”和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用,強化監(jiān)管,回應關切。
二、全力開展“一件事一次辦”改革,做到“系統(tǒng)集成、協(xié)同高效”。
深入推進“蒙速辦·一次辦”工作,通過流程整合、數(shù)據(jù)共享、一站式服務等方式,在政務大廳設立了“蒙速辦·一次辦”窗口,按照全市統(tǒng)一安排,梳理一次辦事項xxx項,組建“一件事一次辦”代辦幫辦隊伍。實行“一次告知、一套表單、一次受理、一次聯(lián)辦、一次辦成、一窗發(fā)證”閉環(huán)辦理,為企業(yè)和群眾提供套餐式、主題式集成服務,將企業(yè)群眾需到多個部門辦理或多件相關的“事”,變成窗口統(tǒng)一辦理的“一件事”。截至目前,已梳理公布企業(yè)生命周期“我要開餐館”“我要開超市”等“一件事”辦件量為xxx件;個人生命周期開通“養(yǎng)老保險到齡一次性待遇審核支付一件事”、“當年養(yǎng)老保險的繳納一件事”等“一件事”辦件量為xxxx件。x月xx日,在xx縣婦幼保健計劃生育服務中心新生兒“一件事一次辦”服務窗口進行了新生兒“一件事一次辦”首證發(fā)放。目前,xx縣政務服務局牽頭,聯(lián)合縣人社局、縣社保局、縣醫(yī)保局、縣公安局、縣退役軍人事務局、縣公積金等相關部門及各鎮(zhèn),將“退休一件事”正在推行中。
三、加快推動政務服務事項“跨區(qū)域通辦”,做到“進一扇門、辦所有事”。一是完成跨省通辦事項梳理,依托全市一體化在線政務服務平臺和政務大廳,推動更多事項實現(xiàn)“跨省通辦”,如異地身份證辦理、戶口遷移、異地就醫(yī)結(jié)算備案等與群眾密切相關事項。通過不斷拓展“跨省通辦”的范圍和深度,有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾異地辦事需求。二是依托一體化政務服務平臺,著力提升“一網(wǎng)通辦”服務能力,加強政務服務事項標準化、規(guī)范化建設,推進線上線下政務事項時限壓縮、流程再造,以全區(qū)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項清單為基準,為線上線下深度融合打好基礎,實現(xiàn)一網(wǎng)受理、數(shù)據(jù)共享。三是已梳理“全市通辦”事項xxx項,“呼包鄂烏”互認互辦事項x項,所涉及事項在相關各個部門窗口都能辦理。依托全市一體化在線政務服務平臺,通過辦理地窗口代收、郵寄完成異地辦結(jié),切實解決企業(yè)群眾辦事“多地跑”、“往返跑”問題,滿足群眾不同的要求。
四、積極推進“蒙速辦”宣傳推廣工作,做到“主動服務、智慧賦能”。充分利用政務大廳各類媒介宣傳推廣“蒙速辦”app,積極引導群眾注冊、使用“蒙速辦”app辦理業(yè)務,推動各類便民繳費和本地特色應用接入“蒙速辦”app,更多便民事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦,提高辦事效率,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿。
五、不斷深化“xx分鐘政務服務圈”建設,做到“民有所呼、我有所行”。通過推動便民服務站點達標提質(zhì)、公共服務事項下沉、便民自助服務終端布設推廣、政務服務驛站供給渠道拓展以及加強與社會機構(gòu)、服務網(wǎng)點合作,進一步提升“xx分鐘政務服務圈”品質(zhì)。目前我縣已有xx%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基本完成政務服務規(guī)范化建設,把政務服務向基層延伸工作作為開展好群眾工作、打通服務群眾“最后一公里”的重要舉措,依托地區(qū)政務服務一體化平臺,以政務服務規(guī)范化建設和管理為著眼點和著力點,試點先行、全面推進,構(gòu)建縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))“三級聯(lián)動”政務服務平臺體系,讓更多事項實現(xiàn)“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”,著力提高企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度,探索政務代辦窗口再延伸辦事不出村”代辦服務體系,打通政務服務“最后一公里”。
xx監(jiān)管局把學習黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動監(jiān)管工作結(jié)合起來，同解決實際問題結(jié)合起來，堅持邊學習、邊實踐、邊落實，從五個維度出發(fā)，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動。
一、明確“我”是定位，以我為主、爭當表率。局黨組第一時間召開專題會議，結(jié)合實際研究制定實施方案，強調(diào)以“我”的主體定位引領為民辦實事工作方向，要求各級黨組織和黨員干部以高度的使命感、責任感，將自己擺進去、將工作擺進去，實現(xiàn)從“要我辦”向“我要辦”的轉(zhuǎn)變，舍我其誰、責無旁貸。局黨組成員分別掛帥作戰(zhàn)，深入所在黨支部，通過談心談話、座談研討等方式，與支部同志一起梳理民生項目清單，同時認領自身的辦事任務，帶頭實干先干，較好地形成“頭雁”示范；各處室黨支部召開支部會，針對項目清單內(nèi)容，研究制定具體落實措施，明確項目責任人，限定時間節(jié)點，確立成效目標，每名黨員干部立足本職崗位，為我為群眾辦實事的項目實施建言獻策，主動擔當作為?！拔覟槿罕娹k實事”活動開展以來，全局上下呈現(xiàn)出人人爭先、主動作為的良好態(tài)勢，越是面對問題復雜、困難多的情況，越是做到不回避、不逃避，在為民辦實事中彰顯出財政監(jiān)管干部的責任和力量。
二、堅持“辦”是前提，迅速行動、環(huán)環(huán)緊扣。全局將為民辦實事分為調(diào)查收集、研究措施、限時督辦、跟蹤落實、動態(tài)更新等x個具體步驟，突出一個“快”字，迅速部署、抓緊行動。一是把察民情、訪民意作為“我為群眾辦實事”的有力抓手，第一時間圍繞監(jiān)管工作的重點難點問題以及民生實事，深入基層群眾、深入生產(chǎn)經(jīng)營一線、深入監(jiān)管對象單位，廣泛聽取意見、收集民生需求，以此為基礎形成項目清單；二是組織各支部迅速制定落實措施，局黨組通過黨建工作領導小組會、辦公會等聽取掌握各支部實施進度，機關黨委按月下發(fā)機關黨建提示函，對為民辦實事項目進行提醒督辦，做到月有進度，季有成果；三是針對為民辦實事過程中發(fā)現(xiàn)的重點難點問題、跟蹤督促問題、建章立制問題等，分門別類登記臺賬，設定階段工作目標，實行掛圖作戰(zhàn)，逐項銷號；四是將“我為群眾辦實事”作為機關黨建和監(jiān)管工作的基本導向貫穿全年，將與民生相關的監(jiān)管項目陸續(xù)納入為民辦實事范圍、動態(tài)更新，不斷豐富為民辦實事的項目內(nèi)容和實際成效。
三、樹立“實”是標準，實事求是、不務虛功。一是立足監(jiān)管職能，找準契合點、切入點、發(fā)力點，在力所能及范圍內(nèi)辦好為民實事，不搞貪大求全、不做表面文章。結(jié)合監(jiān)管對象和群眾反映的突出需求，將與監(jiān)管職能結(jié)合緊密的、能夠及時辦理的確定為首批項目，包括助力整村推進農(nóng)村“廁所革命”、宣傳文化企業(yè)一般增值稅退稅政策輔導、編印部門預算管理政策手冊、上好債務工作公開課、開展化肥儲備政策研討等9項民生實事內(nèi)容，真正將為民辦實事與監(jiān)管履職結(jié)合起來，確保各項辦實事任務有抓手、能落地、辦就辦成。二是結(jié)合作風建設專項整治行動，提升為民辦實事質(zhì)效。一方面把馬上就辦、用心去辦、辦就辦好作為基本工作遵循，堅決糾治“走秀式”調(diào)查研究、“口號式”落實，組織各支部對“四風”方面存在問題集中查擺整改；一方面堅決防止在為民辦實事過程中增加基層負擔，堅持集約化原則，將監(jiān)管調(diào)研、服務兩會代表委員、定點幫扶等多項工作整合，利用好工作部署、現(xiàn)場調(diào)研走訪等時機，見縫插針地落實為民辦實事各項舉措。
四、抓住“事”是關鍵，創(chuàng)新方法、善做善成。群眾事，無小事。全局以解決問題為導向，從一個個細節(jié)處著眼，從一件件小事情做起，創(chuàng)新方式方法，直面問題、解決問題。監(jiān)管一處支部結(jié)合宣傳文化企業(yè)一般增值稅增稅政策延續(xù)，赴部分宣傳文化企業(yè)進行“一對一”政策輔導，了解留抵退稅政策在企業(yè)的具體執(zhí)行情況，保障退庫資金及時到位；監(jiān)管二處支部召開中央駐皖預算單位過緊日子座談會，聽取預算單位經(jīng)驗做法、存在的困難及意見建議，編制《部門預算管理制度匯編》，涵蓋預算資產(chǎn)、財務等方面xx項制度文件，裝訂成冊發(fā)各中央駐皖單位。監(jiān)管三處支部實地赴xx市、xx市查看農(nóng)村戶廁改建情況，對當?shù)鼐用耖_展?jié)M意度調(diào)查，現(xiàn)場提出廁改選址、后期管護等x條建議。監(jiān)管四處支部結(jié)合日常監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問題，組織對全省負責債務工作的同志進行債務監(jiān)管文件內(nèi)容解讀及典型案例宣傳。監(jiān)管五處支部靈活運用互聯(lián)網(wǎng)媒介，在微信群中與化肥儲備企業(yè)共同研討新出臺的國家化肥商業(yè)儲備管理辦法，針對企業(yè)對新辦法提出的問題，與省發(fā)改委等主管部門積極聯(lián)系對接，為企業(yè)逐一解決困惑。
五、密切聯(lián)系群眾，貼近基層、為民服務。經(jīng)過一段時間來的“我為群眾辦實事”主題實踐活動，全局上下深刻認識到，必須緊抓一切可能機會，深入到基層一線和人民群眾中去，才能真正掌握群眾“急難愁盼”問題，設身處地的為群眾解難事、辦實事、做好事。下一步，全局將緊緊按照財政部和xx省委的工作部署，以群眾滿不滿意、高不高興作為檢驗工作成效的唯一標準，繼續(xù)深化為民辦實事的工作深度。一是大力開展崗位建功和志愿服務活動，引導黨員干部立足崗位扎實履職，通過設立黨員先鋒崗、組織承諾踐諾等方式，進一步激發(fā)全局為民辦實事的澎湃熱情，組織干部職工主動到社區(qū)報到，亮明黨員身份，參加社區(qū)志愿服務，充分發(fā)揮黨員干部的特長和技能，投身各類公益活動；二是提升調(diào)查研究等監(jiān)管工作實效，組織青年黨團員開展“走基層訪一線、服務五大發(fā)展”蹲點調(diào)研，與基層單位干部群眾同工同勤、同吃同住，掌握重點民生政策落實的情況，協(xié)調(diào)解決政策執(zhí)行中堵點痛點。在審核、審批、監(jiān)控、績效評價等工作中，發(fā)揮好就近就地監(jiān)管優(yōu)勢，對發(fā)現(xiàn)的各類問題一抓到底、督促整改，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
黨史學習教育活動開展以來，xx區(qū)教育局黨委注重把黨史學習教育與各項工作深度融合，努力實現(xiàn)“五抓五確?！?，切實把學習成果轉(zhuǎn)化為辦好民生實事的強大動力。
抓思想政治引領，創(chuàng)新學校思政工作，確保思想正。構(gòu)建大中小幼教育內(nèi)容縱向銜接，校園內(nèi)外、線上線下橫向貫通，學校、家庭和社會三位一體的思政工作體系，與xx師范大學等x所高校簽署思政一體化合作協(xié)議，實現(xiàn)對接并開展工作。啟動區(qū)域內(nèi)xx所中小學思政教育協(xié)作校聯(lián)盟建設，組建x個思想政治教育一體化建設工作共同體。開辦“迎建黨百年 筑夢新時代”思政課堂。各中小學落實黨史學習教育主題黨日、團日活動，舉辦黨史學習講座；各幼兒園組織“童心向黨”“紅色教育潤童心”“萌娃學黨史”等活動，在幼兒心靈中萌發(fā)紅色的種子。
抓義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，推進五育并舉，確保覆蓋廣。深入推進集團化辦學，在已有的x個教育集團基礎上，2021年將以地域文化為特色建設“直沽”教育集團；在二號橋地區(qū)建設以第七中學為引領的教育集團，與xx大學合作成立xx大學附屬學校；接收xx城配套行知小學，加入實驗小學教育集團，新增義務教育學位xxxx個。成立體美勞工作指導組，對全區(qū)中小學中青年教師分科進行業(yè)務指導；組織全體中小學生開展“紅色經(jīng)典歌曲傳唱活動”；積極配合區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦開展“紅心唱響新時代 昂首闊步新征程”歌詠擂臺賽活動。
抓黨建品牌建設，強化師德師風，確保成效深。結(jié)合黨史學習教育活動，推動“黨建引領·星漢工程”，挖掘各學校黨建工作特色亮點，打造“一支一品”；在全系統(tǒng)廣泛開展“支部亮縣幟 黨員亮身份”活動，教育系統(tǒng)累計開展“黨課開講啦”xx節(jié)，開展學習身邊榜樣活動xx次。組織好爭創(chuàng)黨員教育科研示范崗、師德標兵評選工作，推選xx名區(qū)級和xxx名校級師德師風宣講人在各校（園）開展師德宣講；落實“千百計劃”，打造教育系統(tǒng)千名優(yōu)秀教師、百名骨干教師，認定區(qū)級骨干教師xxx人，校級骨干教師xxxx人。根植科研先導意識，以科研促進教學水平高質(zhì)量發(fā)展，完成xx個xx市教育學會科研課題的評選工作。
抓助困幫扶，深化志愿服務，確保人心聚。近三年，先后為xx名深度困難、相對困難教職工建立幫扶檔案，其中x名已解困脫困，x名目前處于漸退期即將脫困，x名已于xxxx年解困，持續(xù)開展常態(tài)化幫扶工作。同時，以志愿服務小切口融入為民服務大主題，截至目前，共組織xx個志愿服務團隊開展志愿服務活動xxx次，參與活動志愿者達xxxxx人次。
抓民生實事，落實“向群眾匯報”機制，確保難題解。把為家長辦實事融入黨史學習教育、融入日常工作。局領導赴各學校實地察看學生們的供餐、取餐和就餐過程，詳細了解配餐的流程管理、食品安全等情況；各單位通過開展個別溝通、約談、家訪活動等形式，與結(jié)對學生、家長談心，到特殊兒童家中送教上門，有針對性地做好教育引導、心理疏導與生活幫扶；各幼兒園邀請家長代表到園進行座談交流，向家長匯報黨史學習教育、園所建設、教育教學、食品安全等情況。各單位根據(jù)聽取家長、學生的反饋意見及時改進提升，不斷調(diào)整問題解決方案，將學生家長滿意作為檢驗工作的重要標準，讓群眾實實在在感受到黨史學習教育帶來的成效。