下半年即將展開(kāi)，我們需要對前半年的工作做出總結和反思。隨著(zhù)下面的范文展示，我們可以更清楚地了解到一個(gè)完整的下半年總結應該具備的內容和結構。

下半年工作計劃

xx年上半年，在開(kāi)發(fā)區管委會(huì )及總公司的支持和領(lǐng)導下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元xx年下半年，我們將繼續保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興xx老工業(yè)基地的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項目，重點(diǎn)開(kāi)拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問(wèn)題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司xx下半年的工作計劃：

1、穩抓環(huán)衛，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區環(huán)境衛生在全市領(lǐng)先。

2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區下達的綠化養護及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車(chē)輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。

7、力爭完成全年營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，創(chuàng )利稅xx萬(wàn)元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區一體化物業(yè)管理。

1、加強政治學(xué)習，統一思想認識，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區建設和發(fā)展服務(wù)的意識。將開(kāi)發(fā)區的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)技能訓練，定期進(jìn)行消防知識培訓;對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

3、繼續在各部門(mén)推行承包責任制，由部門(mén)負責人負責本部門(mén)內部的所有事務(wù)，部門(mén)負責人對公司經(jīng)理負責。

1)公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監管科于20xx年初成立試運行以來(lái)，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門(mén)的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫(xiě)日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。

2)對環(huán)境衛隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛隊實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛工作。同時(shí)計劃分路段進(jìn)行承包，由監管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉站(車(chē)隊)實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車(chē)隊、安全保衛、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車(chē)、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。

3)辦公室加強內部管理。對公司各部門(mén)勞動(dòng)紀律及業(yè)績(jì)的監督考核;負責倉庫、汽車(chē)等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì )及班組長(cháng)會(huì )議，每月進(jìn)行工作總結并制定下月工作計劃;安排監管科每天考核各部門(mén)工作;進(jìn)一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導簽字;油票由辦公室統一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專(zhuān)人隨同;汽車(chē)維修及購買(mǎi)配件由專(zhuān)人負責，辦公室統一安排。

4)綠化隊實(shí)行承包責任制。分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區下達的綠化帶養護及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

5)繼續加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續加強科技創(chuàng )業(yè)園服務(wù)區的管理，對服務(wù)區食堂衛生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監督管理，確保宿舍樓住戶(hù)財產(chǎn)及人身安全，確保園區環(huán)境美觀(guān)，高標準高質(zhì)量完成園區車(chē)棚建設;繼續做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。

6）開(kāi)源節流，節約各項經(jīng)費開(kāi)支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。

7）加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時(shí)回收。

8）改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

9）加強安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車(chē)輛行駛安全教育等，特別是行車(chē)安全管理，通過(guò)每周進(jìn)行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保xx年全年無(wú)安全責任事故。

10）嚴格執行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。

xx年下半年，我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機，參與推進(jìn)開(kāi)發(fā)區二次創(chuàng )業(yè)，各級領(lǐng)導的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。

下半年工作計劃

財務(wù)部在公司領(lǐng)導的支持和幫助下，在其他部門(mén)的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，環(huán)繞部門(mén)年度工作目標和重要任務(wù)，全體財務(wù)人員共同努力，力求做到及時(shí)準確完成核算工作，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好監督服務(wù)；真實(shí)反映公司財務(wù)狀況經(jīng)營(yíng)成果，為領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策提供依據?，F就上半年度實(shí)際工作總結匯報如下：

一認真做好x年年終決算工作。

全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況債權債務(wù)資本結構，為x年度的績(jì)效考核經(jīng)營(yíng)責任目標考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數據信息。財務(wù)部將根據公司領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)思路，不斷累積經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務(wù)數據。

二多方協(xié)調及調整，科學(xué)編制x年財務(wù)經(jīng)營(yíng)預算。

環(huán)繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標，制定和下達年度財務(wù)預算，持續推進(jìn)全面預算管理工作。

三認真做好常規性財務(wù)工作。

財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時(shí)為各項經(jīng)濟活動(dòng)提供有力的支持和配合，滿(mǎn)足了各部門(mén)對財務(wù)部的工作要求。對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊條理清晰賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務(wù)資料的收集，都達到了正規化標準化。收集整理裝訂歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執行，深化了財務(wù)基礎工作，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。

四認真完成公司日常各項財務(wù)核算工作。

嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關(guān)規定程序和審批權限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復核，按時(shí)編制報送財務(wù)報表，及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。

五防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特殊是防范稅務(wù)風(fēng)險。

促進(jìn)公司穩健經(jīng)營(yíng)。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系；定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認真聽(tīng)取對方意見(jiàn)和建議，使工作能更快速更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報，及時(shí)足額交納各項稅款。

六積極做好匯算清繳工作。

在規定的時(shí)間內向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數據。

七有效開(kāi)展成本核算，加強了對各項業(yè)務(wù)的財務(wù)監督管理。

對收入成本費用作專(zhuān)項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的操縱執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟效益，加強經(jīng)濟活動(dòng)分析，提供各種數據給領(lǐng)導參考決策，當好領(lǐng)導的參謀，為公司發(fā)展出謀獻策。

八加強應收賬款的管理。

協(xié)助客服部做好公司的資金回款，操縱好費用，有效操縱應收賬款的增長(cháng)。

九完善財務(wù)部各工作崗位職責。

要求各崗位會(huì )計人員根據本崗位的職責要求，進(jìn)行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議作出計劃。這樣，強化了各崗位會(huì )計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進(jìn)了各崗位的交流合作與團結。

鑒于工作中存在的問(wèn)題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)。

隨著(zhù)公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務(wù)管理職能的日益顯現，財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，使其更加符合財務(wù)制度規定，經(jīng)得起各審計稅務(wù)部門(mén)的財務(wù)檢查。

二不斷學(xué)習，以此提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。

隨著(zhù)各項財務(wù)稅務(wù)的新規定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時(shí)針對專(zhuān)業(yè)知識方面加強培訓。尤其增值稅企業(yè)所得稅個(gè)人所得稅等，財務(wù)部應多加培訓，進(jìn)行學(xué)習討論，爭取使企業(yè)利潤化。將公司財務(wù)人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問(wèn)題的能力。

三迎接國稅稽查的檢查。

78月份，國稅稽查將按計劃對公司x年財務(wù)工作進(jìn)行審計，針對敏感問(wèn)題我部門(mén)先進(jìn)行自查自改，確保提供的數據合理化，統一口徑，提升會(huì )計信息報告精細度，保證審計工作的順利進(jìn)行。

四完成x年預算初稿編制工作。

根據集團歷年要求，在1011月份會(huì )進(jìn)行下一年度的預算初稿編制工作，根據公司的運行方式，結合生產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)對公司的各項費用認真調研和測算做好初稿的編制工作。

最后，財務(wù)部的工作并非獨立的，離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的配合，期望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現做出更大的貢獻！

下半年工作計劃

一個(gè)月了解情況主要了解顧問(wèn)單位的基本情況，包括公司歷史，公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，管理架構，部門(mén)結構，業(yè)務(wù)流程等。養和意識。于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：

加強銷(xiāo)售隊伍的目標治理1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核對策二：

細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織義診和保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

對策三：

注重信息收集做好科學(xué)猜測當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)天天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在__市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成__任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。

新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額__萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度，對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題，現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規范;在維修過(guò)程中，強調使用三墊一罩，規范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛;在車(chē)間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)足度，縮短用戶(hù)排隊等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(cháng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè )部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)足度。全年售后維修接車(chē)__臺次，工時(shí)凈收入__萬(wàn)元。

二、強化服務(wù)意識，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部治理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，治理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則;在治理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

下半年工作計劃

xx年對于小企業(yè)條線(xiàn)而言是極不平凡的一年，而對于xx分行小企業(yè)更是時(shí)間緊、任務(wù)重、機遇與挑戰并存的一年。截止xx年年末，分行小企業(yè)條線(xiàn)總體業(yè)務(wù)指標全部達標，各項工作扎實(shí)推進(jìn)，開(kāi)局之年穩健發(fā)展。而在繼xx年3月總行小企業(yè)金融部呼和浩特條線(xiàn)會(huì )議之后，分行小企業(yè)金融部在總行小企業(yè)金融部和分行領(lǐng)導的悉心指導和大力支持以及全條線(xiàn)人員的不斷努力下，經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的梳理和轉變，在穩步發(fā)展的同時(shí)也在“管理好、培訓好、業(yè)績(jì)好”的三項基本原則下取得了一定的成績(jì)，基本實(shí)現了分行小企業(yè)金融部年初的工作預期，也為小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的進(jìn)一步穩健發(fā)展，更好地完成總行小企業(yè)、分行領(lǐng)導交給我們的任務(wù)夯實(shí)了基礎?，F就xx年上半年具本工作及完成情況匯報如下：

(一)總體業(yè)務(wù)發(fā)展迅速并呈上升趨勢。

分行小企業(yè)金融條線(xiàn)堅持有效發(fā)展與風(fēng)險控制并重的原則，努力開(kāi)拓市場(chǎng)空間，突出抓好小企業(yè)信貸投放，資產(chǎn)規模不斷壯大，盈利能力逐步增強。截止xx年5月31日，xx年上半年累計發(fā)放貸款467筆，累計金額12。26億元，貸款余額960筆，達到18.37億元，較年初增加153筆，2.98億元。簽發(fā)銀行承兌票618筆，11.65億元，吸收保證金存款7.7億元。

(二)大力開(kāi)展培訓，努力提升分行小企業(yè)主力軍綜合素質(zhì)。根據總行小企業(yè)條線(xiàn)會(huì )的工作思想，在人員培訓方面，我們堅持運用集中培訓、實(shí)戰培訓，以會(huì )代訓、以查代訓等多種方式，按照“五步培訓法”，針對條線(xiàn)建設初期，新晉員工數量快速增長(cháng)的現狀，針對性地進(jìn)行培訓。在去年一年的工作中，我們對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了形式多樣、內容豐富的培訓，xx分行小企業(yè)一方面承擔著(zhù)總行小企業(yè)培訓基地，先后為固陽(yáng)惠農村鎮銀行、興安盟分行、北京分行、錫盟分行以及烏蘭察布分行等各分支機構小企業(yè)金融部委培了近30人，為總行減輕了不少的壓力;另一方面，進(jìn)入xx年后，xx分行小企業(yè)金融部培訓體系也已經(jīng)建立并相對成熟，相對應的培訓計劃也相應制定，從而分層次、全方位的綜合培訓模式，提高客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，加強專(zhuān)業(yè)技能培訓，并為客戶(hù)經(jīng)理做職業(yè)生涯規劃指導。例如，每周二是新晉員工培訓，每周四為初級客戶(hù)經(jīng)理培訓，相同的培訓主題針對成長(cháng)階段不成的客戶(hù)經(jīng)理設定的難易度及強度不一，起到分層次培訓的效果。上半年共組織新晉員工及初級客戶(hù)經(jīng)理基礎知識系列培訓各8期，見(jiàn)習客戶(hù)經(jīng)理封閉式培訓1次，針對后臺工作的職責、工作流程及風(fēng)險防范培訓2次、新系統流程及操作辦法2次。近半年的培訓活動(dòng)不僅給客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)補充了營(yíng)養，也在一定程度上扎實(shí)了條線(xiàn)員工的基礎，提高分行小企業(yè)金融部員工的綜合素質(zhì)。

(三)人員招聘工作效果明顯，條線(xiàn)人員隊伍迅速壯大，為分行小企業(yè)的后續發(fā)展奠定初步的人員基礎。 xx年初，小企業(yè)金融部首先注入23名員工壯大我們的隊伍，4月中旬，分行小企業(yè)部在總、分行人力資源部的組織下進(jìn)行現場(chǎng)招聘，新納入小企業(yè)條線(xiàn)55人，先后分兩5月中旬及6月中旬兩個(gè)批次入行。截至5月底，分行小企業(yè)共有員工211人，其中正式員工133人，業(yè)務(wù)覆蓋20家團隊，同時(shí)按照客戶(hù)經(jīng)理培訓的完成情況基本可以一并覆蓋我們擬定設立的10家新團隊。與此同時(shí)，分行小企業(yè)率先在各支行對本年度招聘的新人進(jìn)行為期三個(gè)月的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習，三個(gè)月期間業(yè)務(wù)培訓完全依照柜面要求進(jìn)行，包括基礎的前臺知識及三項基本技能。這樣的招聘及培養方式在加快我行小企業(yè)員工隊伍建設步伐的同時(shí)打破了直接上手做業(yè)務(wù)而對于前臺業(yè)務(wù)知識相對匱乏的缺陷的傳統模式，進(jìn)一步優(yōu)化人員的素質(zhì)。

根據總行小企業(yè)年初工作會(huì )對xx分行小企業(yè)提出的工作要求及6月1日xx分行小企業(yè)與常行長(cháng)座談會(huì )，分行小企業(yè)亟待解決的問(wèn)題主要體現在以下幾個(gè)方面：一是xx地區客戶(hù)儲備不足，異地業(yè)務(wù)占比較大;二是整體發(fā)展情況較好，小的“指標”不夠完善。這就要求我們在規模做大的)同時(shí)，把小的指標提高(如客戶(hù)經(jīng)理的“單產(chǎn)”;三是，產(chǎn)品品種單一。在這個(gè)問(wèn)題上，我們一方面靈活使用還款方式，把小企業(yè)客戶(hù)做活，另一方面積極探索信貸工廠(chǎng)，如“循環(huán)貸”等模式，實(shí)現企業(yè)資金的循環(huán)可用。同時(shí)，在銀行承兌匯票業(yè)務(wù)上，也盡可能的挖掘客戶(hù)經(jīng)理的潛能，即使無(wú)績(jì)效無(wú)獎勵也要盡全力深挖客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升小企業(yè)員工的綜合貢獻度。

根據xx年度總、分行兩級會(huì )議的會(huì )議精神中對xx分行小企業(yè)發(fā)展的基本要求及指引，圍繞xx年度小企業(yè)表彰會(huì )議的召開(kāi)，結合去年工作和今年的實(shí)際情況，xx分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉變兩提升”開(kāi)展xx年的工作。 “三化”為管理精細化、業(yè)務(wù)標準化、客戶(hù)優(yōu)質(zhì)化“兩轉變”為轉變貸后管理意識、轉變業(yè)務(wù)推進(jìn)原則“兩提升”提升團隊負責人(中心負責人)管控能力，提升內控經(jīng)理履職能力。

(一)管理精細化管理精細化，xx年一年的管理工作重點(diǎn)放在了機構搭建、制度試行、人員布局等方面，今年的工作重點(diǎn)則轉向各項制度的梳理、明確，各崗位人員的履職能力的提升，尤其是團隊負責人和中心負責人的管控能力的提升。管理能力的提升是部門(mén)整體管理精細化的重中之重，無(wú)論是團隊負責人還是中心負責人都是信息傳遞的途徑、上傳下達的樞紐、管理半徑的延伸，因而在管理上必須思路寬，眼界廣，找準定位，找對方法，找清，有的放矢的開(kāi)展管理工作，例如一個(gè)團隊負責人，首先應該抓管理，強培訓、控風(fēng)險、帶隊伍，每一部分都要合理安排，使之相互之間融會(huì )貫通，各項工作有條不紊，張弛有度。同時(shí)溝通能力、協(xié)調能力、培訓能力、掌控能力以及應變能力都要有一個(gè)量的積累和質(zhì)的飛躍。我們希望通過(guò)管理精細化的打造，培養出符合小企業(yè)各項發(fā)展要求的區域執行經(jīng)理。

(二)業(yè)務(wù)流程標準化小企業(yè)成立伊始，都在嘗試摸索著(zhù)適合小企業(yè)發(fā)展，尤其是xx小企業(yè)發(fā)展的方法，總行也在鼓勵我們先試先行，由此我們的業(yè)務(wù)流程、分析技術(shù)等方面存在著(zhù)標準不盡一致的現象，今年我們要趁著(zhù)ipc專(zhuān)家的東風(fēng)，依仗培訓能力的打造來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)流程標準化。在這方面重點(diǎn)強調，后臺也就是內控經(jīng)理的責任重大，前期內控的書(shū)寫(xiě)為我們的內控建設起到了一定的作用，這項工作我們要作為一項工作內容長(cháng)期進(jìn)行下去，因此我們的內控經(jīng)理必須明確崗位職責，切實(shí)做到監督有效、執行有力。

(三)客戶(hù)優(yōu)質(zhì)化在去年金融形式比較復雜，我們蹣跚起步之時(shí)，由于各種原因沒(méi)有做到對市場(chǎng)的細分，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的界定，今年我們將著(zhù)力進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的篩選工作，這里就需要我們的客戶(hù)經(jīng)理加速提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不僅僅是調查分析的能力，還包括對客戶(hù)的選擇問(wèn)題、對客戶(hù)的把控能力、和客戶(hù)的議價(jià)能力等等。因此，客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)化工作最終是要落在客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)提高這一環(huán)節上。因而我們的客戶(hù)經(jīng)理要通過(guò)培訓和自身經(jīng)驗的積累，逐步具備自己的分析、判斷能力，對從客戶(hù)那里獲取信息有一個(gè)很好的甄別，并可以把握調查節奏，把握調查的主動(dòng)權，確保調查真實(shí)有效。

(四)轉變貸后管理意識一方面加強對逾期貸款，特別是5天以?xún)鹊膭偮额^的逾期貸款的處理力度，這里要求我們的客戶(hù)經(jīng)理一方面必須嚴格按照總行及分行的貸后管理辦法及相關(guān)操作實(shí)施細則中的相關(guān)要求開(kāi)展工作，保證及時(shí)、有效。另一方面，貸后管理中心要強力推動(dòng)日常貸后管理工作，去年我們在貸后管理工作中要求客戶(hù)經(jīng)理轉變重放輕管的觀(guān)念，并培養貸后管理工作的意識和習慣，而今年我們將加大對日常貸后管理力度，一但發(fā)現不按要求認真做貸后，或將貸后流于形式，應付檢查的客戶(hù)經(jīng)理，將取消受理業(yè)務(wù)的資格，對存在這樣情況的團隊和支行，取消受理和審批業(yè)務(wù)的權限。

(五)轉變業(yè)務(wù)推進(jìn)原則堅持“立足本市、一圈兩鏈，深挖客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)推進(jìn)原則，我們需要進(jìn)行這樣一個(gè)轉變，不要一營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，就直奔鄂爾多斯等地域，雖然這樣見(jiàn)效快、議價(jià)能力強，但我們忽視了對xx本地市場(chǎng)的挖掘和培育。在截至去年年底的存量中，xx分行小企業(yè)有近50%的客戶(hù)為異地客戶(hù)，所以今年，我們必須逐步轉變這種業(yè)務(wù)推進(jìn)模式，大力的去營(yíng)銷(xiāo)和調查xx地區的客戶(hù)，同時(shí)也牢牢抓住現有xx地區存量客戶(hù)的上下游客戶(hù)，在xx市場(chǎng)占較大份額的基礎上，有更多的能力和精力再在去輻射周邊地區。

以上是我代表xx分行小企業(yè)部對xx年上半年工作的一個(gè)簡(jiǎn)要匯報，以及對我部下半年工作的設想，請領(lǐng)導指正。

個(gè)人下半年工作計劃_下半年工作計劃

為維護小區平安和諧，實(shí)現文明小區持續創(chuàng )新發(fā)展，全面奪取今年各項工作的新勝利，在深入總結去年工作經(jīng)驗及教訓的的基礎上，結合上級要求制定小區本年度工作計劃。

一、指導思想。

認真執行《保安服務(wù)管理條例》，充分發(fā)揚“敬業(yè)、服務(wù)、卓越”的精神，密切聯(lián)系小區保安工作實(shí)際，為創(chuàng )一流服務(wù)、保一方平安而奮斗!

二、工作安排。

全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服務(wù)，不搞“花架子”，不搞“隨大流”。凝神聚力，一步一個(gè)腳印，竭盡全力達成工作目標;其次要實(shí)現整改任務(wù)，克服不求進(jìn)取的頑疾，實(shí)現思想觀(guān)念及工作成果的大跨越;再次要做堅持創(chuàng )優(yōu)爭先不動(dòng)搖;每月組織一次精細化管理情況檢查。

三、著(zhù)力解決的幾個(gè)問(wèn)題。

1、樹(shù)立敢打硬仗、惡仗的堅定信念。

人人奮勇挑重擔，個(gè)個(gè)爭先多貢獻，咬定全年工作目標不放松，打開(kāi)新局面，創(chuàng )出新佳績(jì)。

2、抓住關(guān)鍵，大力業(yè)務(wù)技能培訓。

勇于實(shí)踐，自覺(jué)地增長(cháng)才干，迅速適應新形勢下的工作要求，逐漸成長(cháng)為本職工作的行家里手和專(zhuān)門(mén)人才。

3、進(jìn)一步加強班組建設，夯實(shí)基礎工作。

充分發(fā)揮班組作用，調動(dòng)各方面的積極因素，促使人人都是管理者、個(gè)個(gè)都是主人翁。

下半年工作計劃

時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。相信許多人會(huì )覺(jué)得工作計劃很難寫(xiě)吧，下面是小編給大家帶來(lái)的下半年工作計劃模板范文(10篇)，以供大家參考!

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。

(二)物業(yè)收費績(jì)效增長(cháng)水平不高。

從目前的收費水平來(lái)看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。

由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

20-年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，

(一)繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門(mén)培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。

(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。

(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧-年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

在20-年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。今年下半年的計劃如下：

一、對于老客戶(hù)，與固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求。

1：每周要增加個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)與需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

4：對客戶(hù)不能有隱瞞與欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你與客戶(hù)是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：與公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。

以上就是我下半年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

為全面搞好-年全面預算治理與財務(wù)治理工作，我們計劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)根據上級公司下達的預算指導意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預算治理工作。

預算治理作為財務(wù)治理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當中，要進(jìn)一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算治理，認真做好預算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預算治理真正成為全員預算治理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。

(二)結合新會(huì )計準則的實(shí)施。

當好領(lǐng)導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著(zhù)公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結合績(jì)效考核治理，本著(zhù)“嚴、深、細、實(shí)”的原則，全面強化責任制的制定與落實(shí)，在售電收入增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務(wù)指標。同時(shí)，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對現有閑置的`資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn);加大電費回收力度，保證每月電費回收真正結零;減少資金占用率，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉速度。根據上級公司物資采購的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購制度。

(三)繼續開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓活動(dòng)。

進(jìn)一步搞好財會(huì )基礎工作，提高治理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財務(wù)治理的作用就越突出。所著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)治理的要求也越來(lái)越高。為了適應這一要求，就必須繼續開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓，提高會(huì )計從業(yè)人員的水平。在提高會(huì )計人員水平的基礎上，進(jìn)一步加強檢查督促與指導，搞好會(huì )計的基礎治理工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理工作打下堅實(shí)的基礎。

總之，今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照支公司的總體部署和安排，認真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jì)。但是，來(lái)年的任務(wù)會(huì )更重，壓力會(huì )更大，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，做好-年工作計劃，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮財務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻!

20-年上半年的工作已經(jīng)結束，在公司良好的環(huán)境下，我認真努力的做好自己的本職工作，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，這首先要感謝公司給我這個(gè)平臺能夠接納我這樣一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生并培養我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。

今年上半年，在領(lǐng)導及同事的督導協(xié)助下，比較順利的完成了自己所擔負的各項工作，同時(shí)也暴露出了自己許多不足，現將上半年的工作情況總結如下：

1、辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。在今后工作中，我會(huì )分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。

2、作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當高。

在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領(lǐng)導思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會(huì )努力彌補這兩點(diǎn)不足，同時(shí)，在對外界領(lǐng)導時(shí)，盡量放開(kāi)，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。

3、不管在什么崗位，學(xué)習是不能停止的。在提高自身協(xié)調組織能力前提同時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識武裝自己。

在下半年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著(zhù)這個(gè)方向不斷激勵自己：下半年我希望在職場(chǎng)中逐漸轉變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉變。文員是我現在的工作，我會(huì )繼續認真負責的做好我的本職工作。但是，作為一個(gè)男孩子，對于我個(gè)人發(fā)展的走向，文員注定只是一個(gè)跳板，我也希望領(lǐng)導在今后的工作中能夠多帶動(dòng)多指導多培養我，我也會(huì )盡我所能，為公司盡我一份力。

下半年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續流程及各個(gè)環(huán)節需要注意的東西，同時(shí)不斷學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!

身在-這樣一個(gè)大家庭里，我感到非常自豪，我會(huì )在20-下半年以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后工作中，同時(shí)，也希望能同公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步!

我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，過(guò)去的上半年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行。

3、根據會(huì )計提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發(fā)票不付款。

1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

2、為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：

一、學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基儲專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一、加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

二、增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的半年中，我會(huì )做的更加的出色!在此，我訂立了-年下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

2、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。

3、當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力配合。

以上，是我對-年下半年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望-年下半年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一項工作。

相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接-年下半年新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì )更加的出色。

樹(shù)立明確的目標，激勵自我不斷提升，規劃好下半年的工作計劃，期望自己能得到理想的進(jìn)益。

一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。

1、明確職員工的職責和工作任務(wù)調度分派各職員工必須履行工廠(chǎng)員工應盡義務(wù)和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務(wù)可根據公司部門(mén)需要服從上級隨時(shí)調配支持。

4、工作方法改善：加強部門(mén)協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩定人員流失。

5、工程設計管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)。

二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點(diǎn)。認真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。

謙虛是應有的態(tài)度。在與同事相處時(shí)應該虛心學(xué)習，三人行必有我師，但是，做事情時(shí)就應該敢于突破，勇于創(chuàng )新。

以上就是我對于下半年的工作計劃，期望通過(guò)自己的不斷積極進(jìn)取，盡早實(shí)現目標。

在20-年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。今年下半年的計劃如下：

一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)的學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。

以上就是我下半年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國家的中醫藥工作政策，充分發(fā)揮中醫藥的特長(cháng)和優(yōu)勢，不斷滿(mǎn)足人民群眾對中醫藥服務(wù)的需求，優(yōu)化我院的中醫藥資源，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、方便的中醫藥服務(wù)，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量，獲得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，擴大中醫藥在當地群眾中的影響，樹(shù)立我院的良好形象，特制訂我院20-年下半年中藥房工作計劃。

一、提升中藥房的建設，規范中藥房的管理。

1、中藥房的面積應當與醫院的規模和業(yè)務(wù)需求相適應。

2、中藥房應當遠離各種污染源。中藥房應當寬敞、明亮，地面、墻面、屋頂應當平整、潔凈、無(wú)污染、易清潔，應當有有效的通風(fēng)、除塵、防積水以及消防等設施。

3、備齊藥架、除濕機、通風(fēng)設備、冷藏柜或冷庫、稱(chēng)量用具(藥戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機)、貴重藥品柜、毒麻藥品柜。

二、制訂和完善各項規章制度，明確中藥房人員崗位職責。

采取有效措施，提升對中藥房人員的管理，嚴格規范中藥品的進(jìn)銷(xiāo)渠道，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監督體制，提升中藥房人員崗位培訓，明確中藥房人員崗位職責。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責任制、藥品采購制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓制度等各項規章制度。

三、提升中藥、飲片藥品質(zhì)量管理，實(shí)行貴重、毒麻藥品專(zhuān)人管理。

藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫療質(zhì)量和醫療安全的重要保證。因此，中藥房要嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，杜絕藥品過(guò)期、失效、霉爛、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重、毒麻、精神的藥品實(shí)行專(zhuān)柜存放，專(zhuān)人管理。

四、強化勞動(dòng)紀律，嚴格輪班制度。

中藥房工作人員必須遵守各項規章制度，按照醫院規定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，按時(shí)簽到，接班人員須提前10分鐘到崗。有事需向院長(cháng)請假，嚴禁利用工作時(shí)間從事打游戲、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng)。

回顧20-年上半年，我院打破以往的護理模式，處處體現人性化服務(wù)理念，以病人為中心，滿(mǎn)足病人的生理、心理及社會(huì )需要。我們做了很多工作。

一、創(chuàng )造溫馨舒適的就診環(huán)境，體現人性化服務(wù)。

1、導診人員儀表端正，舉止文明，對待病人熱情周到，對危重病人，及時(shí)送到相應診室診治，達到病人從入院—檢查—住院的全程陪護。

2、實(shí)行便民服務(wù)制度，門(mén)診免費為病人提供平車(chē)、輪椅等行動(dòng)工具，門(mén)診導診服務(wù)站，免費提供針錢(qián)、膠水、紙筆、老花鏡、一次性水杯、純凈水等便民措施，對外省市患者，免費幫其郵寄檢查單、報告單。

3、注重患者及家屬意見(jiàn)，每月召開(kāi)一次座談會(huì )，吸取意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4、導診醫護向病人宣傳科普知識，提高病人對疾病的認識。

二、抓護理管理，確保護理安全。

1、提高護士法律意識，做到知法、懂法、守法，及時(shí)查找護理工作中的隱患，大家討論制定防范措施。

2、護理記錄準確及時(shí)，字跡工整，無(wú)涂改，觀(guān)察病情及時(shí)，報告及時(shí)，護士長(cháng)每天檢查督促。

3、按規章制度和護理操作規程工作，各班及時(shí)完成周日程，保證搶救室內物品五定，確保搶救的及時(shí)無(wú)誤。

4、嚴格執行消毒隔離制度，防止醫院內感染。

三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、每周一次小講課，學(xué)習門(mén)診常見(jiàn)病、多發(fā)病的誘因、表現及治療方法、護理要點(diǎn)。

2、每月練習一項操作并考核，使護士真正按無(wú)菌操作和操作規程工作，提高業(yè)務(wù)水平。

3、學(xué)習搶救儀器的使用，熟練掌握操作方法，及搶救藥品的藥理、作用、使用方法。

4、鼓勵護士發(fā)明創(chuàng )作，使護理工作更上一個(gè)臺階。

為了使下半年的工作順利完成，我們會(huì )更加努力，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正以前的不足，為患者提供溫馨、舒適、如家的就醫環(huán)境。

下半年工作計劃

20xx年上半年銷(xiāo)售處堅持貫徹落實(shí)公司年度會(huì )議精神，緊緊圍繞“努力開(kāi)拓市場(chǎng)，有效發(fā)揮產(chǎn)能，全面提升運營(yíng)質(zhì)量”的指導思想，積極拓展市場(chǎng)、提升銷(xiāo)量，在市場(chǎng)渠道建設、攪拌站、工程市場(chǎng)拓展等方面取得一定成效，現將上半年工作總結和下半年工作計劃情況匯報如下：

上半年市場(chǎng)形勢簡(jiǎn)述：上半年受傳統春節的影響，期間工程施工基本處于停滯狀態(tài)，加之，節后受持續陰雨天氣影響，整體市場(chǎng)需求階段性波動(dòng)較大，市場(chǎng)需求恢復較為緩慢；為搶奪市場(chǎng)份額，自2月份以來(lái)，區域內各水泥廠(chǎng)家紛紛采取降價(jià)措施，整體市場(chǎng)處于低價(jià)位運行態(tài)勢；進(jìn)入二季度，整體市場(chǎng)需求略有增長(cháng)，但增長(cháng)低于預期，主要是持續陰雨天氣的影響，抑制了需求上升，銷(xiāo)售價(jià)格一度維持低價(jià)運行，5月中旬期間南方水泥在局部區域釋放價(jià)格上漲信號，但其他企業(yè)主導思想難以統一，就南昌區域來(lái)看，仍以市場(chǎng)份額搶奪為主導，市場(chǎng)競爭較為激烈。

一銷(xiāo)量完成：

南昌上半年銷(xiāo)量完成一覽表

單位：噸

上半年南昌計劃銷(xiāo)售水泥xx萬(wàn)噸，完成xx萬(wàn)噸，計劃兌現率xx%，同比（xx萬(wàn)噸）上升xx萬(wàn)噸，增幅xx%。

上半年分品種銷(xiāo)量完成情況

單位：噸

目前，公司以袋裝水泥銷(xiāo)售為主導品種，占總銷(xiāo)量比重約xx%；散裝比重約xx%，袋裝比重同比下降約xx個(gè)百分點(diǎn)。

上半年未完成銷(xiāo)量計劃原因：一是持續陰雨天氣影響，市場(chǎng)需求增長(cháng)低于預期，上半年雨雪天氣共68天，（去年同期62天）同比增加6天；二是受主要競爭對撫州紅獅、撫州南方低價(jià)（最高價(jià)差較我公司低xx元/噸）沖擊的影響，崇仁群福攪拌站1—2月份未使用我公司水泥，外圍區域臨川、崇仁市場(chǎng)銷(xiāo)量較去年同期有所下降；三是由于在南昌市區域，在供工程地鐵1號線(xiàn)施工進(jìn)入尾聲；加之，在4月份主要競爭對手價(jià)格下調后，進(jìn)一步拉大了到位價(jià)差，導致部分工程、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)轉向。

二銷(xiāo)價(jià)完成：

南昌上半年銷(xiāo)價(jià)完成一覽表

單位：元/噸

上半年綜合均價(jià)為xx元/噸，較預算低xx元/噸，同比（xx元/噸）下降約x元/噸。

三利潤完成情況

南昌1—6月份利潤完成一覽表

單位：萬(wàn)元

上半年利潤完成xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，完成年度計劃（xx）的xx%。

四銀行承兌控制收取比例控制：

上半年銀票收取比例為xx%，較預算低xx%，承兌匯票控制較好。

一、鑒定工作信心，下半年，我隊重點(diǎn)工作是副井提升人員和礦渣及材料下放任務(wù)。主井提升礦石全年生產(chǎn)任務(wù)的50%，75萬(wàn)噸，及設備的維護保養，在各項工作開(kāi)始之前要做好應對各種突發(fā)事件的準備，力爭全年完成礦石提升150萬(wàn)噸，確保安全上杜絕事故的發(fā)生。

二加強勞動(dòng)紀律的管理，深入開(kāi)展‘三像’‘倆度’創(chuàng )建活動(dòng)，狠反三違，加倍考核。確保今后安全上用心，堅持班組責任考核制度，在發(fā)現三違人員后實(shí)行班組聯(lián)責考核。

三進(jìn)一步加強標準化工作，正視日常工作中的問(wèn)題，確保實(shí)現職工現場(chǎng)操作程序化，規范化。

四加強職工學(xué)習培訓，切實(shí)提高職工安全意識，及班組長(cháng)人員的管理水平，強化責任機制，鼓勵職工學(xué)技術(shù)、用技術(shù)，鼓勵職工開(kāi)展合理化建議。

五努力完成全年的各項工作計劃和公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，為我礦的發(fā)展做出積極貢獻。

個(gè)人下半年工作計劃_下半年工作計劃

文印室管理工作計劃：

一、確保各部門(mén)辦公耗材的領(lǐng)用。

先前文印室的耗材物品領(lǐng)用過(guò)程混亂，管理無(wú)序，對此，我們采取了一些新的措施：一是重新制定新版物品領(lǐng)用單，補充了過(guò)去領(lǐng)用單上的一些不足和不完善的地方;二是對于物品的領(lǐng)用必須要有辦公室領(lǐng)導簽字同意的方可領(lǐng)取(特殊情況除外)，堵塞漏洞;三是打印機加粉及更換硒鼓要求文印室人員全程跟隨，確保不出問(wèn)題;四是做好日常文印耗材的登記工作，定期清點(diǎn)、統計上報領(lǐng)用情況，節約使用文印耗材。

二、嚴格遵守保密制度，加強保密意識。

在文件資料復印或打印中，能夠認真執行保密制度，文件底稿能夠妥善保管，及時(shí)把作廢的文件底稿銷(xiāo)毀，在復印方面一些帶密級的文件未經(jīng)領(lǐng)導批示，一律不打印復制。如有需要印制涉密文件的，我們都要求各部、室人員做好相關(guān)登記。能夠做到該看的看，不該看的一律不看，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的一律不談。

三、正確使用設備，做好設備維護工作。

對文印室的機器設備，我們能熟練掌握使用這些機器，愛(ài)惜設備，嚴禁不正規的操作方式，能排除其出現的一般故障，并定期督促專(zhuān)業(yè)人員做好機器的保養工作，避免機器出現故障，影響正常工作。在印制材料過(guò)程中設備出現不能解決的問(wèn)題，及時(shí)的聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。

四、加強自身理論學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。

在認真做好本職工作的同時(shí)，也要不斷學(xué)習新的知識，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)，要注重理論與實(shí)際相結合。在提高知識的同時(shí)，還要保證實(shí)際操作能力。培養良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)，讓自己得到全面提升。

下半年工作計劃

我是x年xx月x號來(lái)到xx男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

現制定工作計劃如下：

1，嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成xx萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

2， 結合個(gè)人業(yè)績(jì)分解，明確本日工作的內容及重點(diǎn)，調整心情至最佳狀態(tài)，充滿(mǎn)自信的面對每一位顧客。

3，服從店長(cháng)的安排，休息與外出要以店柜集體利益為重。

4，工作時(shí)要積極主動(dòng)，爭取在完成完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

5，檢討自己今天工作的情況（包括業(yè)績(jì)的完成情況、販售狀態(tài)、發(fā)生的事情處理是否恰當等）,并主動(dòng)提出自己的解決意見(jiàn)，做到今日事今日畢，決不將當天能解決的問(wèn)題遺留到明天。

我相信在今后的工作中，我將做得更好、更完善！

下半年工作計劃

下半年工作計劃

現在的孩子如果僅僅滿(mǎn)足學(xué)習書(shū)本上的知識，那樣是遠遠不夠的。我們應當提倡學(xué)生應進(jìn)行大量的閱讀。我們應盡早的讓孩子接觸書(shū)，越早、越多接觸越好，培養學(xué)生讀書(shū)的興趣，養成堅持閱讀的好習慣。不僅要在課內閱讀，更重要的是保證孩子在家里也有一定的時(shí)間進(jìn)行閱讀。語(yǔ)言文字是人類(lèi)交流思想感情，獲取知識的工具。幫助孩子們學(xué)會(huì )獨立閱讀就等于我們給他們打開(kāi)知識大門(mén)的鑰匙。

二、讓語(yǔ)文走向生活。

家庭生活是學(xué)生最親密的空間，也是熟悉的空間。走進(jìn)家庭生活，組織語(yǔ)文綜合性學(xué)習活動(dòng)，具有實(shí)、趣、活的特點(diǎn)。語(yǔ)文教材內容有相對的穩定性，但社會(huì )生活是飛速發(fā)展的。如果我們一心只圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事，那么培養出來(lái)的學(xué)生就無(wú)法適應未來(lái)社會(huì )的需要。引導學(xué)生適應現代化社會(huì )的語(yǔ)文素養，讓學(xué)生成為社會(huì )的人，真正培養學(xué)生的語(yǔ)文能力，提高學(xué)生的全面素養能力。

三、重視課文插圖，挖掘教學(xué)資源。

小學(xué)語(yǔ)文教材中，幾乎每篇課文都配有一幅或多幅插圖。這些插圖形象、直觀(guān)、趣味性強，又富有啟迪性，符合兒童的認知特點(diǎn)。在教學(xué)中，教師巧妙利用插圖不僅可以幫助學(xué)生化難為易、化抽象為具體，還可以培養學(xué)生的理解能力，達到事半功倍的效果。觀(guān)察是學(xué)生認識到世界掌握知識的重要途徑，而課文中的插圖又是培養學(xué)生觀(guān)察能力的“好幫手”。小學(xué)生的語(yǔ)言能力有限，口語(yǔ)表達時(shí)往往過(guò)于簡(jiǎn)單或雜亂不清，利用插圖還能培養學(xué)生的語(yǔ)言表達及寫(xiě)作能力。在大力推進(jìn)信息技術(shù)與課程整合的今天，我們應當重視并充分挖掘課文插圖這一重要的教學(xué)資源，培養提高學(xué)生的語(yǔ)文能力。

四、注重培養學(xué)生學(xué)習能力。

語(yǔ)文是各門(mén)學(xué)科的基礎，小學(xué)語(yǔ)文的任務(wù)就是要有目的、有意識的培養學(xué)生的能力，發(fā)展學(xué)生的智力。首先要指導學(xué)生細心觀(guān)察事物，增長(cháng)知識，培養觀(guān)察力。良好的觀(guān)察，不僅使學(xué)生獲得知識，而且還能激起學(xué)生探求知識的興趣和欲望。在教學(xué)過(guò)程中，我們通過(guò)直觀(guān)的教學(xué)盡可能提供給學(xué)生一些感性材料，使學(xué)生在觀(guān)察過(guò)程中不但加深對語(yǔ)文的理解，而且使學(xué)生的觀(guān)察力得到發(fā)展。其次，啟發(fā)學(xué)生思考問(wèn)題，加強思維訓練，逐步提高思維力，培養學(xué)生的思維能力，同發(fā)展學(xué)生的想象能力有密切的聯(lián)系。在培養思維能力的同時(shí)，還要注意想象力的培養。小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)影響著(zhù)孩子的一生，為了使每一個(gè)孩子都具有較高的語(yǔ)言文字能力，就應該不斷地去激發(fā)、引導、培養他們。

在這一學(xué)期，我將嚴格要求自己，努力做到以上幾點(diǎn)，搞好教學(xué)工作。

下半年工作計劃

半年來(lái)，辦公室在公司領(lǐng)導的直接指揮下，在各部門(mén)的幫助與支持下，做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛等多方面的任務(wù)。辦公室作為公司的綜合職能部門(mén)，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。特別是在上傳下達、為領(lǐng)導提供決策依據、加強公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績(jì)，各項工作都在有序地進(jìn)行中?，F就半年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結：

為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調配人員，充分整合現有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調動(dòng)人員的工作積極性。最近，公司對工資進(jìn)行了改革，實(shí)行崗位工資+績(jì)效工資。明確了每一個(gè)人的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。每一個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性與積極性，有效促進(jìn)了公司的長(cháng)遠發(fā)展。

做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)與分析解決問(wèn)題的能力。辦公室工作人員要通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力。

1 人事檔案管理，記錄在廠(chǎng)員工的，做好新員工的入廠(chǎng)手續及工作情況。

2 辦公室對各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類(lèi)存放，條理清楚，便于查閱；

5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統計，賬目清楚，一月一結。

6 考勤、售飯情況 。公司實(shí)行考勤、售飯一卡通系統，每月只需把考勤機、售飯機接口接入電腦，上傳數據，每個(gè)月的考勤情況、售飯明細便一目了然。大大減少了工作的時(shí)間，同時(shí)也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來(lái)吃飯、上班。提高了工作效率，體現了公司的規范化管理。

7 進(jìn)一步加強車(chē)輛安全管理，做好車(chē)輛的調配、使用以及維護，及時(shí)做好車(chē)輛駕駛員的年度審驗工作。司機責任心強、從未發(fā)生任何安全責任事故。

8 辦公室走廊衛生干凈、整潔，為大家營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。

上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實(shí)抓緊抓好。進(jìn)一步加強重大活動(dòng)的安全工作，嚴格安全工作責任制，嚴格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點(diǎn)抓制度和組織落實(shí)、檢查值班情況、抓員工安全培訓；及時(shí)增設安全設施，做好安全工作；在公司廠(chǎng)區顯要位置設立多個(gè)警示牌，增加了員工安全防范意識。對存在的安全隱患及時(shí)排查限期整改，取得很好的效果，并通過(guò)了安全評估小組的檢查。

下半年工作計劃

20___-20___經(jīng)濟管理系團總支學(xué)生會(huì )已經(jīng)圓滿(mǎn)地結束上半年的工作，總結了上半年的工作，現在來(lái)計劃下半年的工作，讓外聯(lián)部在有計劃有準備地環(huán)境下成長(cháng)?，F在外聯(lián)部的成員有一個(gè)部長(cháng)和10位各具能力的干事，接下的是我們外聯(lián)整個(gè)部門(mén)在下半年的工作計劃。

經(jīng)過(guò)上半年辛勤忙碌的工作，又經(jīng)過(guò)緊張壓迫的考試，再經(jīng)過(guò)輕松愉快的寒假，相信干事都是沒(méi)有最初的激情，會(huì )有點(diǎn)放松頹廢地回來(lái)這個(gè)部門(mén)，這時(shí)的外聯(lián)部級需要對每一位外聯(lián)干事進(jìn)行激勵的工作，務(wù)必讓干事們的決心和斗志回來(lái)。通過(guò)上半年發(fā)生的種種問(wèn)題，個(gè)別干事們可能會(huì )對學(xué)生會(huì )感到有點(diǎn)厭倦，可能會(huì )有個(gè)別干事會(huì )提出要退出組織或積極性明顯降低，加上以后的外聯(lián)是只有一位部長(cháng)。所以部級必須轉換較色，從之前的關(guān)心放松的形勢轉變到更關(guān)心但嚴肅的形象，而且還要保持對干事們的溝通，留住有能力、對外聯(lián)對學(xué)生會(huì )發(fā)展有好處的干事。

上半年是因為校運會(huì )的暫辦，所以主要拉贊助的活動(dòng)就只有換屆大會(huì )，下半年的校運會(huì )即將開(kāi)始，還有女生節、科技文化節、炒股大賽等等活動(dòng)接踵而來(lái)，對于外聯(lián)來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)緊張忙碌的季節來(lái)了。這是需要跟外聯(lián)的干事進(jìn)行分組，讓10位干事的優(yōu)劣點(diǎn)和性格兩兩結合，組成沖動(dòng)冷靜結合、有能力又具備細心的小隊伍外出拉贊助。

經(jīng)過(guò)得悉上半年突如其來(lái)的校運會(huì )暫辦消息，外聯(lián)干事手頭上的贊助都幾乎變成失敗，干事還要遭受商家們的不理不睬和學(xué)生會(huì )這邊所給的壓力，干事們真的會(huì )崩潰的?，F在要去為校運會(huì )、女生節、科技文化節和炒股大賽的活動(dòng)外出拉贊助，都是干事們的痛，相信他們會(huì )是承受者極大的壓力才出去的，這樣下來(lái)會(huì )影響到干事的情緒、外聯(lián)部的團結和諧、學(xué)生會(huì )的氛圍。此時(shí)，部級必須對外聯(lián)干事加強心理慰問(wèn)，必須端正大家的思想，通過(guò)聚會(huì )、電話(huà)溝通、網(wǎng)絡(luò )等多種方式深入了解干事，讓干事們可以重拾信心，更具積極性。

在上半年中，外聯(lián)正式的培訓會(huì )議只是召開(kāi)過(guò)一次，汲取上半年的經(jīng)驗，務(wù)必在增加部門(mén)培訓會(huì )議，讓干事真心融入外聯(lián)部。部級需要在部級會(huì )議上把工作要點(diǎn)列清，落實(shí)反饋到各位干事中，()加強與學(xué)生會(huì )主席的聯(lián)系，畢竟現在只有一位部級，外聯(lián)更需要與直接管理外聯(lián)部的主席多加溝通，達到更好地管理外聯(lián)部的效果。作為部級，需要做到上傳下達，把部級的內容告知干事，把干事和部門(mén)的情況告知主席。作為干事，需要配合部長(cháng)，有意見(jiàn)可以提出，但決不能放肆。通過(guò)會(huì )議的形式，加強干事們的禮節禮貌問(wèn)題，養成干事具有低調的習慣。

外聯(lián)的工作比僅僅在于拉贊助。對外我們需要與商家保持一種良好的關(guān)系，方便日后的工作；加強對其他學(xué)院的溝通，積極爭取與兄弟院校之間的交流；主動(dòng)聯(lián)系各系學(xué)生會(huì )和組織，宣傳我系文化和特色。對內我們需要協(xié)助學(xué)生會(huì )各部門(mén)的工作，因為我們是學(xué)生會(huì )的一個(gè)部門(mén)，一定要分清輕重，目標是建設部門(mén)和諧團結，建設學(xué)生會(huì )溫馨強大。作為部級，需要把這種精神文化傳承給干事，不能讓干事?lián)碛蟹謳头峙傻南敕?，一定要認真正視這個(gè)問(wèn)題，因為它將會(huì )影響到整個(gè)學(xué)生會(huì )的團結風(fēng)氣。

無(wú)論是個(gè)人還是整體，溝通是一個(gè)非常重要的環(huán)節。上一年藝人系舉辦過(guò)一個(gè)五系外聯(lián)部見(jiàn)面交流會(huì )，雖然我方不是主辦方，但是這種活動(dòng)的收益對于每個(gè)參加者來(lái)說(shuō)都是很大的。今年，假如時(shí)間和條件都允許，我們可以采取這樣的做法，舉行一個(gè)座談會(huì )或者交流會(huì )，促進(jìn)系與系之間的交流聯(lián)誼，對外聯(lián)來(lái)說(shuō)，可以是溝通交換外聯(lián)心得體會(huì )；對學(xué)生會(huì )來(lái)說(shuō)，可以是宣傳了我系文化，讓我們可以吸收別人的優(yōu)良地方。這種方式不止適合于對各系學(xué)生會(huì )，還可以拓展到學(xué)院各組織或兄弟院校的組織，也可縮至到經(jīng)濟管理系團總支學(xué)生會(huì )的各部門(mén)。

外聯(lián)部的工作相對其他部門(mén)的工作來(lái)說(shuō)較為特殊，我們的工作需要走在其他部門(mén)之前，很需要其他部門(mén)的配合和提前得到各部門(mén)的協(xié)助，所以我們與各部門(mén)搞好關(guān)系是非常必要的。在接下來(lái)的日子里到外聯(lián)部還是有一些是需要保留和有一些是需要改進(jìn)的。就保留的來(lái)說(shuō)，必須是精神不能變，所有外聯(lián)的人都不能忘卻膽大心細臉皮厚的精神，不能忘卻學(xué)生會(huì )一貫分工不分家的精神，保留著(zhù)低調做事的作風(fēng)，就改進(jìn)來(lái)說(shuō)，今年的干事比較急躁沖動(dòng)，所以必須要加強對新干事們的心理素質(zhì)培養，加多部門(mén)會(huì )議的次數，無(wú)時(shí)無(wú)刻激發(fā)新干事們的熱情，在部門(mén)里面營(yíng)造“無(wú)障礙，無(wú)秘密，無(wú)心事”這種三無(wú)的全開(kāi)放式氛圍。雖然實(shí)施起來(lái)會(huì )有壓力，但我相信只要努力，只要一步步落實(shí)，就不會(huì )偏離目標太遠。此外，嚴厲謹慎的工作態(tài)度是必須要具備的，不定期的以各種形式（如會(huì )議、活動(dòng)前后、聚餐、日常交流等）巧妙的提醒著(zhù)新干事們。讓各干事之間交流工作心得，互相汲取工作經(jīng)驗，及時(shí)展開(kāi)工作總結，務(wù)必使整個(gè)外聯(lián)共同進(jìn)步。

外聯(lián)部下半年會(huì )是比較忙碌，但必不可逃的是選拔人才。選人留任不能過(guò)于兒戲也不能過(guò)于草率，必須從日常工作中挑選一個(gè)為部門(mén)發(fā)展有利的人。所以，部級一定要保持與干事之間的溝通聯(lián)系，摸清干事們的想法和作風(fēng)，加以教導他們，引導他們用正確的方式來(lái)看學(xué)生會(huì )，來(lái)?yè)螌W(xué)生會(huì )外聯(lián)部部級以上的職位。要鍛煉干事，就要從現在做起，要適當地放權，讓干事們有較大的空間發(fā)揮。

以上是20___-20___年經(jīng)濟管理系團總支學(xué)生會(huì )外聯(lián)部對下半年的工作計劃，有計劃才有目標，有目標才有動(dòng)力。而外聯(lián)部接下來(lái)的目標就是外聯(lián)部可以越來(lái)越團結和諧，學(xué)生會(huì )可以越來(lái)越溫馨強大。

下半年工作計劃

下半年工作計劃

各基層團委、學(xué)生社團：經(jīng)校社團聯(lián)合會(huì )主席團討論研究，報校團委批準，現將校社團聯(lián)合會(huì )20xx年下半年工作計劃公布如下：

一、工作指導思想

鄭州大學(xué)社團聯(lián)合會(huì )自xx年成立以來(lái)，在校黨委的領(lǐng)導下，在校團委的直接指導下，為豐富校園文化生活，提升校園文化品位，引領(lǐng)校園文化時(shí)尚做出了積極而有富有成效的努力。新學(xué)期伊始，社團聯(lián)合會(huì )將結合以往工作經(jīng)驗，踏實(shí)進(jìn)取，勤勉不倦，創(chuàng )新工作思路，革新工作模式，狠抓工作落實(shí)，爭取為我校團學(xué)工作和和諧校園建設做出新的更大的貢獻。

(一)繼往開(kāi)來(lái)，秉承傳統，以品牌樹(shù)形象

新的學(xué)期，社團聯(lián)合會(huì )將繼續秉承“誠信明禮、嚴謹求實(shí)、團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新”的優(yōu)良工作作風(fēng)，始終堅持“服務(wù)于學(xué)生社團的健康發(fā)展，服務(wù)于廣大學(xué)生的全面成才”的工作宗旨，始終堅持“以管理促建設，以團結固基礎，以品牌樹(shù)形象，以特色創(chuàng )聲譽(yù)，以創(chuàng )新求發(fā)展”的工作思路，積極響應團中央“校園文化社團化”的號召，全面持續開(kāi)展有深度、有內涵、有品位、有價(jià)值、有意義的社團活動(dòng)。

(二)常項推進(jìn)，重點(diǎn)突出，以創(chuàng )新求發(fā)展

社團聯(lián)合會(huì )本學(xué)期將繼續開(kāi)展球迷嘉年華、社團文化周末廣場(chǎng)，周末舞會(huì )，元旦游園會(huì )等重點(diǎn)工作，不斷推進(jìn)重點(diǎn)工作的精品性和創(chuàng )新性;緊跟時(shí)代潮流，把握時(shí)代氣息，開(kāi)展紀念建國六十周年的特色活動(dòng);同時(shí)發(fā)掘具有中心特色的社團品牌活動(dòng)，進(jìn)一步加強中心社團之間的相互合作力度。在開(kāi)展原有常項工作和重點(diǎn)工作的基礎上，發(fā)展創(chuàng )新型活動(dòng)。

(三)培訓考核，層層推進(jìn)，擴大團組織覆蓋

本學(xué)期，社團聯(lián)合會(huì )團總支作為我校共青團基層組織建設試點(diǎn)單位，將繼續擴大團組織的影響力和覆蓋面，積極推進(jìn)社團團建工作。上半年已集中發(fā)展了一批社團團支部，本學(xué)期，我們會(huì )在現有社團團組織建設的基礎上，堅持“成熟一批，發(fā)展一批;以老帶新，以強扶弱”的原則，完善社團團支部工作制度，明細責任分工，以社團聯(lián)合會(huì )團總支為主體，層層推進(jìn)我校社團建團工作。

(四)骨干培養，薪火相傳，加強人才梯隊建設

本學(xué)期社團聯(lián)合會(huì )面臨著(zhù)新一輪的換屆和招新，如何有效地做好人員的新舊更替，做好部門(mén)工作及文化的傳承是重點(diǎn);其次，把握委員選拔尺度，為社聯(lián)迎接一批業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力優(yōu)、責任意識強的優(yōu)秀人才，同時(shí)做好新委員的融合和適應工作，使工作不斷層、不脫節，保持工作的延續性和高效率。第三，要培養社聯(lián)骨干力量，使一批有責任心，有創(chuàng )新力，能擔風(fēng)險的骨干人才成為社聯(lián)的支柱，搭建人才梯隊。

二、常項工作

1、社聯(lián)骨干競聘。九月中下旬，面向全校xx、xx級全體同學(xué)公開(kāi)招聘主要學(xué)生干部，保證社團聯(lián)合會(huì )工作的連續性并順利完成的新老交替工作。

2、社聯(lián)、社團招新。10月中上旬，對招新工作的具體事宜(時(shí)間、地點(diǎn)、抽簽、發(fā)票等)進(jìn)行全面部署，并對招新過(guò)程中的注意事項(安全、衛生等狀況)進(jìn)行安排，確保招新工作的順利完成，為組織輸入新鮮的血液。

3、社聯(lián)干部的培訓。10月中下旬，完成全部招新和換屆工作后，及時(shí)召開(kāi)培訓會(huì )，并召開(kāi)成果分享交流會(huì )，使09級新委員盡快熟悉工作、融入集體，并以此為契機深入社團，了解社團，開(kāi)始社聯(lián)和社團生活。

4、社團評優(yōu)、財務(wù)和維權工作。加強對社團財務(wù)和會(huì )員權益的監督和管理工作，切實(shí)保障會(huì )員合法權益不受侵犯，并且實(shí)行每月針對社團某一方面的專(zhuān)項工作，依據公平、公正、公開(kāi)的原則，對各個(gè)社團進(jìn)行有效綜合評估，進(jìn)行單項成績(jì)排名，并把每月排名情況通過(guò)網(wǎng)站公告等形式及時(shí)向社團公布，為年終的總評打下堅實(shí)的基礎。

5、社團宣傳、文訊負責人聯(lián)席會(huì )。新學(xué)期，要不定期召開(kāi)文宣部門(mén)聯(lián)席會(huì )，以促進(jìn)社聯(lián)社團溝通與交流，加強社聯(lián)對社團宣傳的規范指導，加大社團活動(dòng)的宣傳和報道力度，擴大社聯(lián)、社團的影響力。

6、開(kāi)展有針對性的，持續性的調研活動(dòng)。圍繞社團聯(lián)合會(huì )和各個(gè)社團的大型活動(dòng)，擴大調研層面和調研群體，也可對同一中心的相似性質(zhì)社團的發(fā)展機制進(jìn)行調研探究，從只對活動(dòng)和參加同學(xué)的調研轉向對社團與中心，中心與中心，乃至部門(mén)與部門(mén)之間的工作調研，堅持把培訓和調研工作日?；?。

7、社聯(lián)內部聯(lián)誼和感情交流活動(dòng)。根據本學(xué)期的工作進(jìn)度和安排，適時(shí)舉辦諸如趣味運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，增進(jìn)社聯(lián)內部人員的溝通和交流，增強組織的歸屬感和榮譽(yù)感。

8、圓形廣場(chǎng)周末舞會(huì )。每周由各個(gè)部(室)、中心輪流承辦，閃亮舞蹈協(xié)會(huì )協(xié)辦，在原有基礎上力爭有進(jìn)一步的創(chuàng )新和發(fā)展，增加教學(xué)成分，吸引更多同學(xué)的廣泛參與。

9、周末文化廣場(chǎng)。每月由四個(gè)中心依次承辦，爭取月月有創(chuàng )新，期期有主題，避免簡(jiǎn)單重復性、自?shī)市院头稚⒒?，以精品活?dòng)為先鋒，但精品活動(dòng)也要在繼承的基礎上不斷探索新的元素和亮點(diǎn)。

10、部門(mén)文化和制度建設。在開(kāi)展內部建設月的同時(shí)，各部門(mén)也要明確部門(mén)職責，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，形成自己部門(mén)的特色文化。

下半年工作計劃

20xx年x月份我加入到xxxx中心支公司離石本部這個(gè)個(gè)團隊，從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事這個(gè)生疏行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨很多未知的困難和挑戰。為了能盡快適應工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，努力提高自身綜合素質(zhì)，惡補保險方面的專(zhuān)業(yè)知識，爭取早日成為一個(gè)真正的保險人。

作為辦公室一名員工，我認真履行自己的崗位職責，主要工作就是上傳下達、整理文件、檔案收集以及領(lǐng)導交辦的其他的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著(zhù)文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的。自己都有些煩操了，可是，公司領(lǐng)導仍不厭其煩認真審閱每一份文件，乃至每一個(gè)字，將心比心，顯然是我工作太不認真了。后來(lái)自己反思明白了態(tài)度決定一切，在今后工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。

做為一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，除了做好自己本職工作以外，還要認真做好領(lǐng)導交辦的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高工作效率。

在這短短的一個(gè)月中，我認識到自己很多不足之處，比如在面對繁忙的工作時(shí)，未能合理統籌的將工作完成，工作效率不是很高，同時(shí)也缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值在工作中如有不對的地方，還懇請領(lǐng)導批評指正，我將虛心學(xué)習。

總而言之，要保持一顆積極學(xué)習，虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作，相信自己可以做的很好。

下半年工作計劃

(2）客戶(hù)檔案管理

(3）客戶(hù)回訪(fǎng)

(4）客戶(hù)日常接待工作

4、社區文化建設

5、品質(zhì)提升及改善

客戶(hù)滿(mǎn)意度調查及分析

20xx年1季度2季度客戶(hù)滿(mǎn)意度比較

客戶(hù)投訴

物業(yè)管理費的收取

客戶(hù)服務(wù)-基礎管理

1、客戶(hù)服務(wù)標準制定與發(fā)布。

2、客戶(hù)檔案管理：客戶(hù)檔案建檔率100％，客戶(hù)檔案完整率達到95%以上。

3、客戶(hù)回訪(fǎng)工作：上半年累計回訪(fǎng)總次數8123次。根據回訪(fǎng)了解客戶(hù)對我處報修業(yè)務(wù)工作是否滿(mǎn)意，還有哪些需求等事項.

4、客戶(hù)接待：上半年共接待業(yè)主電話(huà)報修報事、前臺接待9200多件

5、車(chē)位辦理業(yè)務(wù)：上半年共辦理車(chē)位租賃264個(gè)，車(chē)位租金全年共288,301.50元，車(chē)位管理費全年共收入208,020.80元。

6、日常巡視工作：上半年日常巡視工作，各客服助理每日對所轄區域巡視1次，共發(fā)現并上報問(wèn)題。

7、信息發(fā)布工作：上半年共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)通知106次，7102份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。

社區文化建設

組織豐富多彩的社區活動(dòng)

20xx年上半年組織放映2次，小區包裝1次，春節送“?！?次、植樹(shù)活動(dòng)1次、乒乓球活動(dòng)1次、大型環(huán)保主題活動(dòng)--“綠手絹”1次。提升社區的居住質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強了業(yè)主之間的交流，拉近了業(yè)主和我們的融洽和諧關(guān)系。

品質(zhì)提升及改善

1、2-4#單元門(mén)廳的改善及包裝

2、2-4#負一樓負二樓防盜門(mén)的安裝

3、小區違規搭建的的統計及整改

4、2-4#水管的改造及水卡辦理的解釋工作

5、小區標識標牌的增加

工作表現

1、及時(shí)處理解決問(wèn)題，對物業(yè)的工作充滿(mǎn)熱情。

2、工作積極主動(dòng)，堅持物業(yè)管理無(wú)小事。

3、寬容的心態(tài)。

4、與各部門(mén)協(xié)調溝通配合，有團隊協(xié)作的精神 。

5、加強知識技能培訓，不斷虛心學(xué)習不斷創(chuàng )新。

創(chuàng )新工作：

1、為各客服崗位分模塊制定了崗位工作指導手冊，進(jìn)行針對性培訓。

2、客戶(hù)滿(mǎn)意率、客戶(hù)投訴問(wèn)題分析明確化、清晰化

3、客戶(hù)投訴理賠工作提議制度化、流程化、及時(shí)化。

工作中存在問(wèn)題及整改方向

1·、客戶(hù)投訴處理工作受理缺乏流程化、規范化、及時(shí)化。

2、客戶(hù)服務(wù)信息收集不敏感。

3、物業(yè)費收取時(shí)機、方式、方法不夠完善；

4、各項工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

5、個(gè)別新員工業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)技巧欠缺；

6、崗位責任制不夠明確、具體；

7、部門(mén)工作紀律不夠嚴格。

客服工作體會(huì )

1、良好的產(chǎn)品質(zhì)量，才是服務(wù)的前提。把保證質(zhì)量和滿(mǎn)足顧客要求放在第一位。

2、倡導服務(wù)理念，建立相應的客戶(hù)服務(wù)體系，及時(shí)對客戶(hù)的需求做出快速反應，實(shí)現以客戶(hù)滿(mǎn)意度為理念，客服工作實(shí)現制度化、規范化、流程化。

3、做到：熱心、恒心、專(zhuān)心、愛(ài)心、誠心、責任心。

4、熟悉業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。

5、與客戶(hù)建立融洽的服務(wù)關(guān)系；關(guān)心體貼客戶(hù)，暢通的溝通渠道。

6、對待客戶(hù)公平公正，誠信待人。

學(xué)習發(fā)展

1、培訓學(xué)習：積極參加公司管理業(yè)校的學(xué)習；對物業(yè)的客服的培訓，年初從崗位知識、物業(yè)知識、服務(wù)意識等方面制定培訓學(xué)習計劃，全年組織各類(lèi)培訓20次；提高了客戶(hù)服務(wù)意識和認識。

2、物業(yè)管理知識學(xué)習：學(xué)習了物業(yè)相關(guān)法律法規、物業(yè)管理知識。

3、相關(guān)知識學(xué)習：參加中級經(jīng)濟師資格考試和會(huì )計知識學(xué)習，拓展了知識層面。

4、綜合素質(zhì)提升：長(cháng)期從事服務(wù)工作，處理客戶(hù)問(wèn)題逐步把握客戶(hù)心理，心理素質(zhì)承受能力、客戶(hù)應對能力，處理達成率不斷提高。

下半年工作計劃

20xx下半年應該以安全生產(chǎn)目標管理責任為指導，以工廠(chǎng)安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主”為原則。以車(chē)間、班組安全管理為基礎，以預防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn)，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動(dòng)保護穿戴為突破口，落實(shí)各項規章制度，開(kāi)創(chuàng )安全工作新局面，實(shí)現安全生產(chǎn)根本好轉。

目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現象；這與員工質(zhì)量意識的培養，樹(shù)立質(zhì)量危機感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不好有關(guān)，明年要著(zhù)手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過(guò)程的控制力度。

我們現在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來(lái)的，不是生產(chǎn)出來(lái)的錯誤觀(guān)念，出了質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)分析原因和找出解決方法；有時(shí)也會(huì )出現生產(chǎn)現場(chǎng)有管理但執行不到位的現象?？傊磥?lái)：產(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個(gè)人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過(guò)程中，要加強過(guò)程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達標。

產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設計更改、技術(shù)分析、數據查尋等提供準確的依據。加強工程單執行過(guò)程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門(mén)協(xié)助，加強細節上的管理。

各單位部門(mén)要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來(lái)抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進(jìn)一步增強安全生產(chǎn)意識，出實(shí)招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實(shí)處，通過(guò)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責任制，首先解決領(lǐng)導意識問(wèn)題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實(shí)安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。

下半年工作計劃

班組長(cháng)是班組生產(chǎn)管理的指揮者和組織者，是煤礦建設中最直接的管理者。班組長(cháng)綜合素質(zhì)的高低決定著(zhù)班組工作的好壞，決定著(zhù)我礦各種能否決策順利地實(shí)施。為認真貫徹落實(shí)《中共中平能化集團委員會(huì )、中平能化集團、中平能化集團工會(huì )關(guān)于加強班組建設的指導意見(jiàn)》和《中共中平能化集團委員會(huì )、中平能化集團、中平能集團工會(huì )關(guān)于加強煤炭產(chǎn)來(lái)班組建設工作、促進(jìn)和創(chuàng )新發(fā)展》，根據《中平能化集團關(guān)于進(jìn)一步加強班組長(cháng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，結合我機電修配廠(chǎng)工作實(shí)際，特制定機電修配廠(chǎng)班組長(cháng)培訓計劃：

為保證培訓計劃得到貫徹實(shí)施，特成立組織領(lǐng)導小組

組長(cháng)：陳林清、魏廣裕

副組長(cháng)：楊礦偉、許東升、杜國強、桓兆和、崔志愿其具體責任如下：

1、組長(cháng)是班組培訓工作的第一責任人，具體負責培訓工作的組織實(shí)施；

2、副組長(cháng)負責思想宣傳工作；

班組長(cháng)是一個(gè)特殊的管理群體，班組管理是的基礎，是一切工作的落腳點(diǎn)，班組長(cháng)管理素質(zhì)的高低直接影響著(zhù)企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益，也影響著(zhù)企業(yè)的各項政策、方案的貫徹實(shí)施。通過(guò)培訓增強班組長(cháng)的全局觀(guān)念，提高班組長(cháng)的安全素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、人文素質(zhì)，以班組長(cháng)為引領(lǐng)，帶動(dòng)全班組職工整體素質(zhì)的提高，從而建設一支技術(shù)過(guò)硬、思想進(jìn)步、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)班組長(cháng)隊伍！

9月1日——12月31日

1、安全培訓

（1）《機電班組長(cháng)》（安全培訓）

（2）、《煤礦安全規程》、《煤礦作業(yè)規程》、《煤礦操作規程》。

2、技能專(zhuān)業(yè)知識培訓

（1）《機電班組長(cháng)》（技能培訓）

（7）、《起重工作業(yè)安全技術(shù)》河南省勞動(dòng)保護宣傳教育中心編

（8）、《煤礦機械》 中國礦業(yè)大學(xué)編1993年版

（9）、《職業(yè)安全健康規范管理》平煤集團公司安監局20xx年元月版

3、管理素質(zhì)培訓

（1）《白國周班組管理法》

（2）《班組長(cháng)的管理藝術(shù)》

4、人文素質(zhì)培訓

5、黨員班組長(cháng)培訓

1、領(lǐng)導講課

2、座談與交流

（見(jiàn)附表一）

各車(chē)間正副班組長(cháng)：李興軍、董參軍、劉巨頂、孫云峰、劉書(shū)生

康東輝、楚付其、邱紅軍、趙忠義、鄭志剛

牛衛民、呂國勛、孫金升、劉振化、李衛生郭春華

下半年工作計劃

xx區婦聯(lián)將繼續圍繞“落實(shí)推進(jìn)年”主題，立足區情、服務(wù)婦女，全面落實(shí)好市婦聯(lián)的各項工作部署，確保全年工作再上新臺階。

（一）打造高效務(wù)實(shí)的婦聯(lián)組織。按照“星式”架構三年規劃要求，加快“星式”組織網(wǎng)絡(luò )體系探索，開(kāi)展各街道試點(diǎn)社區的交流研討活動(dòng)，總結推廣社區成功經(jīng)驗和典型做法，為下一步規劃實(shí)施夯實(shí)基礎。

二是擴充橫向組織網(wǎng)絡(luò )，不斷增強社會(huì )影響力。

三是完善多元工作機制，不斷增強服務(wù)實(shí)效力。

（二）搭建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)婦女新模式。積極拓展服務(wù)渠道，創(chuàng )新服務(wù)形式，擴大服務(wù)覆蓋。

一是依托社區婦女之家和婦女兒童家園，開(kāi)展以“點(diǎn)亮女性之家，眾創(chuàng )智美生活”為主題的“創(chuàng )客婦聯(lián)”試點(diǎn)活動(dòng)，為社區下崗失業(yè)婦女打造了一個(gè)開(kāi)放式的創(chuàng )業(yè)平臺。

二是搭建“巾幗代表微信群”和“女性創(chuàng )業(yè)微信群”，給婦女人才、女企業(yè)家和女性創(chuàng )業(yè)者搭建了溝通交流的平臺。

三是依托“xx政務(wù)”、“微xx”和婦聯(lián)建立“家庭美德”宣傳陣地。

（三）迎接十二五終期監測工作。下半年，區婦聯(lián)將積極發(fā)揮婦兒工委辦公室職能，協(xié)調相關(guān)部門(mén)落實(shí)好涉及婦女兒童的區辦實(shí)事，全力以赴迎接上級婦兒工委對我區婦女兒童發(fā)展十二五規劃綱要落實(shí)情況的終期監測工作，積極配合做好十三五規劃綱要的編制工作，并以此為契機推動(dòng)我區婦女兒童發(fā)展工作再上新臺階。

下半年工作計劃

深入學(xué)習“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”與“創(chuàng )建和諧社會(huì )”理論，并用其武裝頭腦，指導工作實(shí)踐。

“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”與“創(chuàng )建和諧社會(huì )”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現階段的社會(huì )實(shí)踐相結合的產(chǎn)物，是以xx領(lǐng)導集體智慧的結晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導新時(shí)期社會(huì )主義現代化建設和改革開(kāi)放的行動(dòng)指南。只有深入學(xué)好這門(mén)理論，并實(shí)踐這它，工作才會(huì )有無(wú)窮的動(dòng)力，并且永遠不迷失方向。一年來(lái)，我利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，書(shū)報，電視等不同媒體，深入學(xué)習了這門(mén)理論，把握理論的精神和實(shí)質(zhì)，在工作中力求實(shí)踐這“科學(xué)發(fā)展”和“和諧社會(huì )”，不做面子工作，力求長(cháng)遠打算，不搞短期效應。力求做到工作、學(xué)習、生活之間和諧，同事之間和諧，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個(gè)人與單位之間的和諧。

報刊發(fā)行局人員少，但工作不少，除了負責全州報刊業(yè)務(wù)發(fā)展的總體規劃、業(yè)務(wù)結構分析、市場(chǎng)前景預測、業(yè)務(wù)指導等宏觀(guān)工作外，還具體負責興義現業(yè)零售書(shū)刊的經(jīng)營(yíng)及其生產(chǎn)管理工作。作為發(fā)行局的管理人員，我認真履行自己的工作職責，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的方針和政策，貫徹省公司領(lǐng)導和州局領(lǐng)導對郵政發(fā)展的指導意見(jiàn)，實(shí)實(shí)在在抓收入，一心一意謀發(fā)展，努力實(shí)現省公司領(lǐng)導提出的“興一方經(jīng)濟，富一方員工，壯一行產(chǎn)業(yè)”的宏偉戰略目標；貫徹文化部門(mén)對書(shū)刊經(jīng)營(yíng)的管理規定，嚴禁黃毒書(shū)刊和非法出版物在郵政書(shū)刊市場(chǎng)上銷(xiāo)售，維護正常的文化市場(chǎng)秩序。每月按時(shí)上報報表及文字資料，做好市場(chǎng)調研及經(jīng)營(yíng)分析，對內草擬業(yè)務(wù)管理、改革、創(chuàng )新及發(fā)展的有關(guān)辦法，協(xié)助領(lǐng)導做好搞好安全生產(chǎn)及車(chē)輛管理、資金安全管理，作業(yè)流程控制等；同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導開(kāi)展對縣局報刊發(fā)行業(yè)務(wù)作好指導，xx年的3—4月，發(fā)行局未成立之前，在零售公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我隨同幾位業(yè)務(wù)骨干到全州八個(gè)縣開(kāi)展調研和業(yè)務(wù)調研，每到一處，就集中學(xué)習，內容主要是如何開(kāi)發(fā)報刊零售市場(chǎng)，如何指導要數，如何更好地做好報刊零售工作。在興義現業(yè)，每到要數期，我與公司領(lǐng)導便到每家郵亭去了解要數情況，對長(cháng)期有積壓的書(shū)刊，要求他們少要，對銷(xiāo)路好的書(shū)刊就要求他們多要，還專(zhuān)門(mén)對個(gè)別不會(huì )推銷(xiāo)書(shū)刊的郵亭經(jīng)營(yíng)講解如何整理、推銷(xiāo)同類(lèi)書(shū)刊？如何做好有效的服務(wù)？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發(fā)行局剛成立，我就陪同新局長(cháng)到全州八縣市開(kāi)展調研，就存在的問(wèn)題和解決辦法專(zhuān)門(mén)向州局有關(guān)領(lǐng)導作了詳細匯報，特別是對報刊資金安全問(wèn)題，農村行政村合并后對黨報黨刊發(fā)行工作的影響及解決辦法，以及如何開(kāi)展與城管部門(mén)合作的問(wèn)題都得到了有關(guān)領(lǐng)導的肯定和支持。

很多時(shí)候，我要求零售人員每天把賣(mài)的錢(qián)存進(jìn)其它銀行，到繳款的時(shí)候，一次性取整來(lái)繳。我一年要收200—300萬(wàn)的零售報刊款，同樣要解走200—300萬(wàn)元的報刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過(guò)程中，我認真遵守財務(wù)制度，接受報刊會(huì )計的審查和監督，在收款的過(guò)程中，認真核對，對沒(méi)有及時(shí)繳款的，及時(shí)通知，有時(shí)還主動(dòng)上門(mén)去收取，一些經(jīng)營(yíng)戶(hù)不理解，認為我與他們過(guò)不去，經(jīng)常催他們繳款，看到我就馬長(cháng)著(zhù)臉。在發(fā)展代辦業(yè)務(wù)上，為了確保資金安全，領(lǐng)導要我到辦理業(yè)務(wù)部領(lǐng)卡發(fā)放，我每隔三天要跑代理業(yè)務(wù)部，領(lǐng)取各類(lèi)充值卡，然后發(fā)放給零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)，再從他們那里收取錢(qián)，上繳計財，從1月到9月，通過(guò)我手發(fā)出去的各類(lèi)電信充值卡就有100余萬(wàn)元，9月份以后，由于報刊大收訂開(kāi)始，我的工作任務(wù)重了，此項工作沒(méi)能得到很好開(kāi)展。與此同時(shí)，報刊發(fā)行隊伍龐大，人員復雜，既有郵政內部人員，也有外單位人員，還有社會(huì )力量，無(wú)業(yè)人員；內部人員有正式員工，也有臨時(shí)人員，有干部、有投遞人員，外單位人員主要是發(fā)行站人員，社會(huì )人員有郵政報刊亭經(jīng)營(yíng)戶(hù)、報童；他們有的生活在城市，有的生活在農村，由于各自的生活處境和文化水準和經(jīng)濟地位的不同，造就了他們對事物的理解不同，思維方式不同，因而如果用同樣的考核和獎勵辦法，肯定是行不通的，對不同的群體，要有不同的考核和獎勵辦法，這就要求我們制訂考核和獎勵辦法時(shí)要通盤(pán)考慮，力求嚴密、周到。比如，拿管理郵政正式職工的辦法來(lái)管理郵亭經(jīng)營(yíng)戶(hù)和報童，顯然是不合適的，也是絕對沒(méi)有效果的。我們采取人性化和情感化的管理方法，把這些社會(huì )人員熔入到郵政這個(gè)大家庭中來(lái)，使他們成為郵政的一員，為郵政出力。去年年底的時(shí)候，在我的建議和黃局長(cháng)的支持下，召集報童和郵亭經(jīng)營(yíng)戶(hù)召開(kāi)座談會(huì )，讓大家來(lái)暢談對郵政的認識，提出對報刊零售業(yè)務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，會(huì )后還大家集體會(huì )餐，每個(gè)人發(fā)一點(diǎn)小小的紀念品，這一個(gè)小小的舉動(dòng)卻迎來(lái)了不少人的心，特別是這些報童們，來(lái)自農村，沒(méi)有社會(huì )地位，心里很容易得到滿(mǎn)足，因此認為郵政報刊發(fā)行局真正在把他們當作一名有用的勞動(dòng)者，有價(jià)值的勞動(dòng)人。并做好職工生日禮品的發(fā)放；從情感上熔化他們，讓他們覺(jué)得不好好為郵政出力，就會(huì )對不起郵政企業(yè)。此外，在制訂__年考核辦法的時(shí)候，我們就要據郵亭經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、業(yè)務(wù)完成情況對扣點(diǎn)作不同的調整，鼓勵多創(chuàng )多收。這些措施和辦法都體現了“以人為本，以業(yè)務(wù)發(fā)展為目標”思想；鼓勵職工積極發(fā)展報刊業(yè)務(wù)。

在上級領(lǐng)導的統一指揮下，參與奮戰xx年報刊一次性大收訂。

根據省公司領(lǐng)導和州郵政局領(lǐng)導就報刊大收訂的指示，我們及早籌備召開(kāi)__年報刊一次性大收訂的工作會(huì )議，統籌規劃報刊大收訂工作，并進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、指導。根據省公司制訂的報刊收訂營(yíng)銷(xiāo)方案，結合黔西南州的收訂實(shí)際，草擬了現實(shí)性和可操作性都很強的收訂營(yíng)銷(xiāo)方案。配合有關(guān)部門(mén)，及時(shí)做好收訂宣傳、組織、發(fā)動(dòng)工作：一是在全州內開(kāi)展“賽經(jīng)營(yíng)、賽管理、賽服務(wù)”大收訂常規勞動(dòng)競賽，并根據個(gè)別項目收訂進(jìn)度緩慢狀況，適時(shí)出臺短程勞動(dòng)競賽辦法，有針對性地引導合理有效收訂；二是認真做好報刊收訂進(jìn)度，特別黨報黨刊、重點(diǎn)報刊、暢銷(xiāo)報刊收訂進(jìn)度的統計工作。每三天一報、每十天一個(gè)通報，分析收訂的各階段中存在的問(wèn)題，給領(lǐng)導決策提供科學(xué)的依據。

這項隨機性大，也不好統計，不好總結。一句話(huà)我的工作原則是既快又好。

最后，在作風(fēng)上，我能遵章守紀、團結同事、求真務(wù)實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記郵政員工的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

隨著(zhù)郵政企業(yè)改革的不斷深入，我們工作任務(wù)將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為郵政發(fā)展做出應有的貢獻?？偨Y報刊發(fā)行局的工作，無(wú)外有三點(diǎn)最為重要：一是想方設法開(kāi)拓市場(chǎng)，擴展業(yè)務(wù)空間，訂閱和零售兩條腿缺一不可；二是堵住零售二渠道供貨現象，嚴防漏水；三是做好欠款的催繳工作，特別是要完帶款要數或經(jīng)濟擔保責任制。

作為我這個(gè)崗位，下一步的工作打算應該如下：

一、繼續以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和和諧社會(huì )理論為指導，加強政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習，不斷適應改革和發(fā)展的需要，做到與時(shí)俱進(jìn)。

二、加強縣局報刊發(fā)行戰線(xiàn)上工作人員的溝通，及時(shí)了解情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，并做好必要的業(yè)務(wù)指導工作。

三、做好服務(wù)，以良好的服務(wù)促進(jìn)報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的發(fā)展，來(lái)年要抓好報刊續補訂閱工作和零售報刊亭點(diǎn)增建工作。

四、加強對零售二渠道供貨檢查的力度。確保報刊亭的每一本書(shū)都是從郵政渠道進(jìn)來(lái)。

五、認真到生產(chǎn)一線(xiàn)調研，了解情況，收集數據，做好業(yè)務(wù)分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

六、走出去，積極協(xié)助局領(lǐng)導拓展市場(chǎng)空間。

下半年工作計劃

上半年，靜安區體育局認真學(xué)習貫徹國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費的若干意見(jiàn)》精神，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在市體育局的指導下，以“堅持一流標桿，建設美好靜安”為工作目標，堅持建設體育強區的發(fā)展方向，繼續深化“體育是民生、體育是精神、體育是文化、體育是服務(wù)”的工作理念，以“轉型升級、提質(zhì)增效”為工作方針，以區“十二五”體育發(fā)展規劃評估和編制區“十三五”體育發(fā)展規劃為契機，圍繞靜安經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和全面深化改革大局，不斷激發(fā)體育事業(yè)創(chuàng )新動(dòng)力與發(fā)展活力，促進(jìn)全民健身、訓練競賽、體育場(chǎng)館建設和管理三大板塊聯(lián)動(dòng)，切實(shí)提高靜安體育發(fā)展水平和核心競爭力，促進(jìn)靜安體育事業(yè)全面協(xié)調可持續發(fā)展。

一、創(chuàng )新規劃場(chǎng)地建設，優(yōu)化體育設施布點(diǎn)。

“深化‘30分鐘體育生活圈’建設，完成靜安區體育廣場(chǎng)改建工程，在社區、商務(wù)樓宇和機關(guān)企業(yè)中建設社區健身墻、樓宇健身房15處，規劃建設健身步道200米”今年被列為區政府事實(shí)項目，區體育局以此為抓手，挖潛增效，進(jìn)一步完善區內公共體育設施布點(diǎn)。靜安區體育中心南廣場(chǎng)改建項目由區財政投入資金預算496萬(wàn)，改建面積為3000平方米。至5月底，已完成改造設計方案。目前正在編纂項目環(huán)評報告和說(shuō)明書(shū)，預計6月份報區環(huán)保局。下一階段區體育局還將與相關(guān)部門(mén)繼續加強合作，加快項目推進(jìn)力度，爭取早日開(kāi)工建設，將其打造成為服務(wù)周邊社區居民早晨、晚間健身鍛煉和樓宇白領(lǐng)午間體育活動(dòng)，并具備舉辦群眾性體育比賽功能的綜合性室外體育場(chǎng)所。體育局年初完成了12處社區健身墻的設計規劃，至6月建成社區健身墻6處。在增加社區居委健身設施建設的同時(shí)，拓寬思路，大膽嘗試，提出了利用超高層樓宇避難層建設樓宇健身設施的創(chuàng )新舉措，在國家相關(guān)法規允許、符合安監和消防要求的前提下，在區內超高層樓宇避難層中建設樓宇健身，配送體育健身項目，方便樓宇白領(lǐng)健身。首家建設試點(diǎn)——南證大廈樓宇健身房已建成。另一幢超高層建筑東方海外大廈健身房建設正處于前期論證過(guò)程中。西蘇州河路(昌平路-淮安路)健身步道的設計方案目前已通過(guò)并完成公示，預計6月份進(jìn)行測繪，準備召開(kāi)周邊居民聽(tīng)證會(huì )聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，做好開(kāi)工前期的溝通協(xié)調。區體育局將與綠化、配套部門(mén)通力配合，推進(jìn)項目建設。在實(shí)事項目建設推進(jìn)過(guò)程中，體育局廣泛開(kāi)展調查研究，反復征求區人大、區政協(xié)、規土、綠化、環(huán)保、市政配套、消防、文化、街道、樓宇等相關(guān)部門(mén)和社區市民、樓宇白領(lǐng)的意見(jiàn)和建議，以確保項目建設既符合規范要求又充分滿(mǎn)足居民需求，力爭最大限度地發(fā)揮體育健身設施對市民參加健身活動(dòng)的吸附效應。

二、以區運會(huì )為載體，推動(dòng)全民健身熱潮。

以“樂(lè )享運動(dòng)，美好生活”為主題的靜安區第十二屆運動(dòng)會(huì )于5月8日在靜安區體育館開(kāi)幕。本屆區運會(huì )比賽分為競賽項目、擂臺項目、活動(dòng)項目三個(gè)類(lèi)別，共設37個(gè)大項、85個(gè)小項。重點(diǎn)服務(wù)“白領(lǐng)、白發(fā)”人群，在老年組、職工組及學(xué)校組常規組別外，為進(jìn)一步擴大區運會(huì )的惠及面，新增大眾組，凡是生活或工作在靜安的市民均可參與,參加區運會(huì )各項比賽的市民人數預計將超過(guò)17000人次。體育局將以區運會(huì )為契機，力爭為全區市民打造一個(gè)全民參與的體育嘉年華，使體育成為展示靜安市民積極向上昂揚奮發(fā)的精神風(fēng)貌的舞臺。在賽事舉辦過(guò)程中，體育局進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權，推行管辦分離、多元辦賽，采用公開(kāi)區運會(huì )比賽目錄，面向社會(huì )招投標的模式，鼓勵人民團體、單項協(xié)會(huì )、俱樂(lè )部等社會(huì )主體承辦各項體育賽事和活動(dòng)。3個(gè)組別37個(gè)大項中共有24個(gè)大項由體育單項協(xié)會(huì )、社會(huì )體育俱樂(lè )部等社會(huì )組織承辦。目前，區運會(huì )學(xué)校組的各項比賽正在有序進(jìn)行，職工組和老年組的各項比賽將從6月起陸續開(kāi)展。體育局以區運會(huì )為載體繼續辦好面向社區居民的以靜安體育廣場(chǎng)周周賽、市民體育大聯(lián)賽為代表的社區體育比賽。20____年靜安體育廣場(chǎng)周周賽春夏賽季從3月22日開(kāi)幕至6月共進(jìn)行六場(chǎng)比賽，近期正在籌備春夏賽季總決賽。為了增加比賽的娛樂(lè )性、趣味性和時(shí)尚性，今年的周周賽新開(kāi)設了趣味射箭、協(xié)力競走、尊巴熱舞等項目，以吸引更多市民參與比賽，營(yíng)造特色鮮明、市民喜愛(ài)、廣泛參與、可持續發(fā)展的全民健身氛圍。重點(diǎn)面向樓宇白領(lǐng)青年的區城市定向挑戰賽將于6月6日在靜安公園起跑，中小學(xué)生暑期運動(dòng)營(yíng)、空手道比賽、室內劃船比賽、國際馬拉松等賽事活動(dòng)正在計劃和籌備中。預計全年將舉辦各級各類(lèi)群眾性體育賽事300場(chǎng)以上，活動(dòng)參與率達到區常住人口比重的55%。

三、精心籌備科學(xué)辦賽，增強賽事輻射效應。

5月15日至17日，20____梅龍鎮廣場(chǎng)國際劍聯(lián)花劍世界杯大獎賽(上海站)在靜安區梅龍鎮廣場(chǎng)和靜安體育館舉行。今年的比賽由世界杯賽改為世界杯大獎賽，規格升級為國家體育總局國際賽事分類(lèi)中的a級賽事。賽事規模擴大，較往年新增男子項目，來(lái)自37個(gè)國家和地區的310余名男女運動(dòng)員參加了比賽，參賽人數較往年翻番。5月19日至20日，20____年全國擊劍冠軍賽(第二站花劍)在靜安區體育館舉行，來(lái)自全國17個(gè)省、市、自治區和香港及解放軍的代表隊共219名運動(dòng)員參加比賽。今年靜安區首次獨立承擔國際劍聯(lián)花劍世界杯大獎賽組織和接待工作，為此區體育局成立了國際劍聯(lián)男女花劍大獎賽和全國擊劍冠軍賽工作小組，設保障接待組、競賽組、市場(chǎng)、宣傳組、“靜安論劍”工作組四個(gè)部門(mén)，分別具體負責各項活動(dòng)的方案制定、策劃，協(xié)調推進(jìn)賽事工作的實(shí)施，確保了比賽的圓滿(mǎn)成功。在國際花劍賽和全國花劍賽期間，全國30多家新聞媒體采訪(fǎng)報道了這兩項賽事。比賽吸引了大量市民關(guān)注，促進(jìn)了靜安擊劍運動(dòng)，提升了國際靜安城區形象。區體育局結合國際劍聯(lián)花劍世界杯大獎賽，繼續組織開(kāi)展與其配套銜接的品牌群眾賽事——“靜安論劍”上海擊劍群英挑戰賽，以品牌專(zhuān)業(yè)賽事推動(dòng)品牌群體活動(dòng)的發(fā)展，通過(guò)高水平體育賽事助推區域青少年擊劍項目推廣及白領(lǐng)全民健身，全市青少年學(xué)生和商務(wù)樓宇職工等300多人報名參賽,比賽進(jìn)一步提高了擊劍運動(dòng)在靜安白領(lǐng)群體及校園中的普及程度，“一區一品”賽事的輻射效應得以增強。與20____年全國圍甲聯(lián)賽上海站相配套的“靜安論棋”系列活動(dòng)也于5月16日組織開(kāi)展，組委會(huì )舉辦了靜安商圈白領(lǐng)棋迷交流會(huì )及商圈圍棋課程活動(dòng)，使商圈內樓宇白領(lǐng)在觀(guān)看比賽的同時(shí)也能以棋會(huì )友、一試身手，有更多白領(lǐng)開(kāi)始接觸和學(xué)習圍棋，有效推廣了圍棋這一傳統文體項目。

四、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)供給，完善公共體育服務(wù)體系。

區體育局認真貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費的若干意見(jiàn)》要求，繼續深化“30分鐘體育生活圈”建設，充分發(fā)揮“運動(dòng)靜安”手機app和“你點(diǎn)我送”平臺兩大信息服務(wù)平臺的作用，提高體育資源的單位效能，為市民更加方便、快捷、科學(xué)地參與健身提供保障。提出了打造“智慧體育”的目標，計劃對“運動(dòng)靜安”手機app進(jìn)行優(yōu)化更新，進(jìn)一步提高現有體育設施及場(chǎng)館的信息整合度和知曉度，增強用戶(hù)體驗，此項目一季度完成了更新方案，目前正在與軟件商進(jìn)行溝通準備著(zhù)手實(shí)施。新版“運動(dòng)靜安”手機app將力爭實(shí)現對用戶(hù)的各種健身信息需求做出智能化響應和決策支持功能。為進(jìn)一步優(yōu)化公共體育產(chǎn)品和服務(wù)的配給機制，讓體育更好地融入市民生活，“你點(diǎn)我送”體育服務(wù)配送平臺今年4月份推出了20____年版“你點(diǎn)我送”公共體育服務(wù)項目配送清單，針對工作、生活在靜安區的市民提供健身器材配送、講座指導、健身培訓、公益開(kāi)放、家庭體育指導員、健身團隊、活動(dòng)策劃、體育表演等系列服務(wù)項目。目前已向機關(guān)、學(xué)校、樓宇和社區共發(fā)放《你點(diǎn)我送悅動(dòng)靜安》手冊5000份。為配合“你點(diǎn)我送”系列活動(dòng)，區社會(huì )體育管理中心4至5月份組織開(kāi)展了體質(zhì)監測進(jìn)樓宇系列活動(dòng)。通過(guò)“移動(dòng)健康驛站”將把體質(zhì)監測儀器送到中欣大廈、晶采大廈、東方有線(xiàn)大廈和招商廣場(chǎng)等區內商務(wù)樓宇中，為樓宇白領(lǐng)提供體質(zhì)測試和指導服務(wù)，共為500余名樓宇白領(lǐng)提供了免費的體質(zhì)測試服務(wù)?；顒?dòng)使眾多處于忙碌工作中的樓宇白領(lǐng)在工間便捷地參與體質(zhì)測試，及時(shí)了解自身體質(zhì)狀況，并現場(chǎng)獲得了科學(xué)健身指導。

五、調整業(yè)余訓練布局，推進(jìn)合作聯(lián)辦機制。

針對靜安區代表團參加上海市第xx屆運動(dòng)會(huì )的情況，區體育局上半年組織召開(kāi)了重點(diǎn)項目分析會(huì )，總結經(jīng)驗教訓，進(jìn)行區域競技體育工作四年規劃。體育局充分挖掘訓練場(chǎng)地和設施資源，引進(jìn)具備現代企業(yè)管理制度的專(zhuān)業(yè)體育俱樂(lè )部參與優(yōu)化競技體育發(fā)展環(huán)境，以專(zhuān)業(yè)體育俱樂(lè )部聯(lián)辦機制促進(jìn)業(yè)余訓練社會(huì )化發(fā)展，提高訓練效益。5月底區少體校與乾枰體育投資管理咨詢(xún)有限公司簽訂了游泳訓練合作項目合同，與昱同高爾夫俱樂(lè )部簽訂了高爾夫訓練合作項目合同。與現有合作單位王磊擊劍俱樂(lè )部簽訂了進(jìn)一步擴大擊劍項目合作的協(xié)議。與科化足球俱樂(lè )部在足球方面的訓練合作正在洽談中。通過(guò)與俱樂(lè )部聯(lián)辦機制，更多的青少能夠便捷地參與運動(dòng)項目的學(xué)習和鍛煉，培養了他們的體育愛(ài)好，擴大了重點(diǎn)項目在青少年群體中的普及面，在此基礎上有助于發(fā)現和選拔優(yōu)秀體育后備人才。深化體教結合，繼續推進(jìn)18項體育項目進(jìn)校園。全區新一輪體育專(zhuān)項課程進(jìn)校園工作已開(kāi)展，今年靜安區開(kāi)展體育專(zhuān)項課程的學(xué)校增加到28所，占全區中小學(xué)的96.6%，專(zhuān)項課程開(kāi)展項目擴展至18個(gè)，10家社會(huì )組織和企業(yè)參與了全部項目的課程服務(wù)。認真做好全國第一屆青年運動(dòng)會(huì )和第十屆少數民族運動(dòng)會(huì )組隊參賽保障工作。組隊參加全國第一屆青年運動(dòng)會(huì )，在市體育局的統一部署下，參加比賽的運動(dòng)隊正在進(jìn)行預賽。由靜安區財政提供的1000萬(wàn)資金已劃撥市體育局，由市體育局統籌安排。組隊參加第十屆少數民族運動(dòng)會(huì )工作，區體育局會(huì )同區民宗辦協(xié)調制定了參加第十屆少數民族運動(dòng)會(huì )比賽的方案，組建了運動(dòng)隊，召開(kāi)了運動(dòng)員動(dòng)員會(huì )，進(jìn)行注冊報名工作，目前正組織開(kāi)展訓練。六、加大公益開(kāi)放力度，提升體育場(chǎng)館效能今年上半年，區屬體育場(chǎng)館積極挖潛，加大公益開(kāi)放力度。靜安區體育中心游泳館每周一、三、五上午提供公益開(kāi)放場(chǎng)次，周六下午向中小學(xué)生免費開(kāi)放;羽毛球館每天上午實(shí)行優(yōu)惠開(kāi)放。靜安體育館羽毛球館周一至周五上午、雙休日早晨向老年人優(yōu)惠開(kāi)放，午間向樓宇白提供免費開(kāi)放場(chǎng)次。靜安區工人體育場(chǎng)全天向市民免費開(kāi)放。1至5月份，靜安區體育中心、靜安體育館、靜安區工人體育場(chǎng)共接待鍛煉市民310874人次，其中公益開(kāi)放接待155863人次。

一、按時(shí)保質(zhì)完成好區府實(shí)事項目繼續深化“30分鐘體育生活圈”建設，按時(shí)完成好靜安區體育文化廣場(chǎng)改建工程、社區健身墻、樓宇健身房及沿蘇州河健身步道的建設，保證項目建設質(zhì)量。繼續完善布點(diǎn)，建設百姓健身房、樓宇健身室等小型化、多樣化的體育健身設施，提高體育健身設施覆蓋率。在區域內進(jìn)一步推廣超高層建筑避難層體育健身設施建設試點(diǎn)工作。

二、強化體育公共服務(wù)用戶(hù)體驗整合多渠道的宣傳手段，優(yōu)化提升運動(dòng)靜安手機app和“你點(diǎn)我送”平臺的知曉度和使用率，優(yōu)化服務(wù)流程、豐富配送內容，擴展市民參與體育健身活動(dòng)的渠道?！斑\動(dòng)靜安”手機app計劃在原有功能基礎上主要擴展3大類(lèi)功能：一是完善公共體育場(chǎng)館預定功能和經(jīng)營(yíng)性體育場(chǎng)所優(yōu)惠券申領(lǐng)功能;二是優(yōu)化健身人員數據統計功能，以便于我們今后借助大數據分析區內健身人群的趨勢;三是增加健身知識宣傳、專(zhuān)家健身指導等功能，使市民能夠隨時(shí)隨地自主學(xué)習科學(xué)的健身方法，從而實(shí)現智能化體育信息服務(wù)?！澳泓c(diǎn)我送”體育服務(wù)配送平臺將做好市民需求調查，建立反饋機制，及時(shí)掌握受眾評價(jià)，最大限度地滿(mǎn)足社區居民、樓宇白領(lǐng)的體育健身需求。完善體質(zhì)測試服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，繼續推進(jìn)體質(zhì)測試“進(jìn)社區、進(jìn)樓宇、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)學(xué)?！?，將體質(zhì)監測與運動(dòng)干預、疾病防治三者有機結合，為機關(guān)干部、樓宇白領(lǐng)、社區居民建立體質(zhì)檔案、開(kāi)具運動(dòng)處方，引導市民科學(xué)化鍛煉;開(kāi)展體育指導員與樓宇企業(yè)、社區家庭結對活動(dòng)，為白領(lǐng)、白發(fā)提供專(zhuān)業(yè)化體育健身指導服務(wù)。

三、促進(jìn)業(yè)余訓練社會(huì )化發(fā)展堅持“內強外聯(lián)”的業(yè)余訓練發(fā)展模式，促進(jìn)業(yè)余訓練社會(huì )化、市場(chǎng)化發(fā)展，強化與王磊國際擊劍俱樂(lè )部、科化足球俱樂(lè )部、乾枰游泳俱樂(lè )部、昱同高爾夫俱樂(lè )部等專(zhuān)業(yè)體育俱樂(lè )部聯(lián)辦合作機制，以俱樂(lè )部訓練擴大體育項目在青少年群體中的普及面，在此基礎上發(fā)現并選拔優(yōu)秀體育后備人才。積極組隊參加市十項系列賽及其它高級別比賽，結合區域特點(diǎn)，以“三大球”為突破口，創(chuàng )新區域十項系列賽辦賽機制，開(kāi)展更適宜青少年參與的多樣化的體育賽事活動(dòng)。辦好中小學(xué)生寒暑假運動(dòng)營(yíng)活動(dòng)，在區屬體育場(chǎng)館試點(diǎn)開(kāi)設青少年健身卡，面向青少年學(xué)生體育健身提供優(yōu)惠服務(wù)，在暑期提供免費公益場(chǎng)次。四、激發(fā)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力積極鼓勵社會(huì )、市場(chǎng)力量參與學(xué)校場(chǎng)地開(kāi)放管理、健身設施維護、體育健身服務(wù)配送、學(xué)校體育專(zhuān)項課程教學(xué)等項目，以常態(tài)化舉措培育和扶持體育社團、企業(yè)，通過(guò)政府的職能轉移和購買(mǎi)服務(wù)，增強體育社團、企業(yè)的生存能力，實(shí)現政府引導、社會(huì )運作、企業(yè)參與、第三方監管的良性互動(dòng)。拓展場(chǎng)館服務(wù)領(lǐng)域，延伸配套服務(wù)，以技能培訓、專(zhuān)項賽事、交流活動(dòng)為載體，力爭將體育場(chǎng)館打造成為體育愛(ài)好者的社交平臺。引進(jìn)和開(kāi)發(fā)群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)、具有發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力的新興時(shí)尚體育項目，促進(jìn)健身休閑項目的普及和提高。優(yōu)化區屬體育場(chǎng)館項目布局，發(fā)展適合“白領(lǐng)”和“白發(fā)”人群特點(diǎn)的休閑運動(dòng)項目，計劃引入太極、器械健身、戶(hù)外拓展體驗式培訓等項目，做好電子競技項目的落地工作。