ID：8023960
時(shí)間：2023-12-27 21:23:08
上傳者：雁落霞實(shí)習報告不僅是對實(shí)習經(jīng)驗的總結，更是展示自己學(xué)習和工作能力的重要材料，對于未來(lái)的求職也有很大的幫助。接下來(lái)是一些寫(xiě)實(shí)習報告時(shí)的技巧和注意事項，希望對大家的寫(xiě)作有所幫助。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì )的長(cháng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng )造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識的同時(shí)加強實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強學(xué)習，學(xué)習新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。
通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習，把自己在學(xué)校學(xué)習的到理論知識運用到社會(huì )的實(shí)踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)設計做好準備，并為自己能順利與社會(huì )接軌做好準備。畢業(yè)實(shí)習是我們從學(xué)校走向社會(huì )的一個(gè)過(guò)渡，它為我們順利的走出校園，走向社會(huì )為國家、為人民更好服務(wù)做好了準備。
電腦網(wǎng)絡(luò )最怕病毒感染，自政府網(wǎng)絡(luò )組建以來(lái)，中毒事件屢查不止，經(jīng)過(guò)短期的培訓，大家了解了相關(guān)的防護知識，并且能夠積極地配合，使政府的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來(lái)，大家都能做到有效的防護：作為網(wǎng)絡(luò )管理的一個(gè)臨時(shí)職員，我建議加強監督檢查力度，嚴禁各類(lèi)存在安全隱患的光盤(pán)、磁盤(pán)，usb設備在網(wǎng)絡(luò )中運行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會(huì )給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿(mǎn)解決了病毒交叉感染問(wèn)題。正是因為大家一直認真遵守，很少再發(fā)生病毒感染事件。從到這里工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過(guò)程都做詳細記錄。這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗，給我的工作帶來(lái)了很大的幫助。
因為在工作中遇到問(wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習能力，通過(guò)不斷的學(xué)習從而掌握相應技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。例如：在互聯(lián)網(wǎng)中搜索相關(guān)問(wèn)題，從而把互聯(lián)網(wǎng)豐富的網(wǎng)絡(luò )資源充分的利用來(lái)為我們工作服務(wù)。記得在到遠抄事業(yè)部的時(shí)候我對電力線(xiàn)載波通訊一直不理解，自己通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )中搜索從而了解了它的原理，從而加強我對該套系統的了解，使我很快的適應了新的工作崗位。再一個(gè)在我們生活中有很多的相關(guān)方面的專(zhuān)家、學(xué)者、老師如果能向這些經(jīng)驗豐富的人請教學(xué)習我們會(huì )有更大的進(jìn)步。
隨著(zhù)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)不能離開(kāi)我們的生活，在公司機構中，網(wǎng)絡(luò )管理也單獨的成為了一個(gè)比較重要的崗位。在學(xué)校的安排之下，我來(lái)到了匯豐科技有限公司里面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )管理實(shí)習。
看到旁邊的同時(shí)們，有聊qq的，有玩網(wǎng)頁(yè)游戲了，天吶，難道這個(gè)部門(mén)就是傳說(shuō)中打醬油的部門(mén)?無(wú)奈之下我也就只得打開(kāi)自己的電腦，也去上上網(wǎng)，不然到時(shí)候回到學(xué)校的時(shí)候，同學(xué)老師一問(wèn)我在公司里面干了什么，難道我還可以說(shuō)我自己整體無(wú)所事事就是在那打醬油啊。
接連幾天下去，我都玩得無(wú)聊了，網(wǎng)絡(luò )部里面那高速的網(wǎng)絡(luò )體驗了幾次之后也就沒(méi)有什么新鮮感了。這天我實(shí)在忍不下去就跑到另外一位同事那里，希望可以從他那里了解一下情況。
最后在同事那里我才了解到，原來(lái)我們部門(mén)的工作人員平時(shí)看起來(lái)有點(diǎn)閑，但是這主要是因為需要我們的時(shí)候不是很多，做好了基本的網(wǎng)絡(luò )管理我們每天就盯在那里看看情況就可以了。有時(shí)候如果有哪位其他部門(mén)的同事電腦或者網(wǎng)絡(luò )出現了問(wèn)題，我們就去充當計算機維修師傅，幫他們看看電腦。不過(guò)這只是在一般的時(shí)候。
實(shí)習第二周，主管跑過(guò)來(lái)說(shuō)公司需要重新組建一下局域網(wǎng)，那這樣一來(lái)我們就有得累了。為了早日將任務(wù)完成，我們基本上上每天都需要甲苯，和同事一起對基礎線(xiàn)路進(jìn)行鋪建之后，我們也需要進(jìn)去最重要的測試環(huán)節，這是顯示我們網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部能力的一個(gè)機會(huì )，因此大家都希望部門(mén)可以出現盡量少的問(wèn)題。所以不管是資源共享，還是本地郵箱服務(wù)器的搭建，我們都很細心地操作，對于郵件問(wèn)題，我以前也并不知道只要那樣操作了outlook就可以在本地上進(jìn)行郵件傳輸了。
對于這次局域網(wǎng)的重新搭建，其實(shí)就是領(lǐng)導更加重視無(wú)紙化辦公，在我們的努力之下，我們最后還在公司每個(gè)月的員工大會(huì )上獲得了表?yè)P，因此我們還是覺(jué)得我們的辛苦也是有回報的。
xx年x月x日——xx年x月x日。
2、實(shí)習地點(diǎn)。
中國移動(dòng)通信集團**有限公司**市**分公司。
3、實(shí)習單位情況。
中國移動(dòng)通信集團公司是一家基于gsm和td—scdma制式網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)通信運營(yíng)商，簡(jiǎn)稱(chēng)中國移動(dòng)。中國移動(dòng)通信集團公司是根據國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎上組建的國有骨干企業(yè)，于xx年x月x日成立，由中央政府管理。xx年x月x日正式掛牌。
中國移動(dòng)通信集團河南有限公司是河南省唯一專(zhuān)注移動(dòng)通信領(lǐng)域的電信運營(yíng)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數據、ip電話(huà)、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”三大知名品牌。
4、實(shí)習崗位。
我所在的部門(mén)是營(yíng)銷(xiāo)部，營(yíng)銷(xiāo)部是企業(yè)的經(jīng)濟命脈，營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jì)的好壞直接影響到企業(yè)的收入。營(yíng)銷(xiāo)部成員的要求要有較好的溝通能力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有凝聚力，熟悉營(yíng)銷(xiāo)模式，具有業(yè)務(wù)開(kāi)拓渠道，有良好的營(yíng)銷(xiāo)管理策略及經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)部一般來(lái)講是一個(gè)比較大的部門(mén)，主要職責是制定營(yíng)銷(xiāo)戰略及實(shí)施的策略，包括資源的調配，人員的分工的激勵，客戶(hù)的關(guān)系協(xié)調，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實(shí)施細則，包括區域的劃分，營(yíng)銷(xiāo)人員的配置，公司相應的資源的調配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護等。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在移動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作就是銷(xiāo)售移動(dòng)sim卡、話(huà)費充值卡以及相關(guān)的彩鈴、手機報等業(yè)務(wù)。
在**移動(dòng)公司實(shí)習期間，我每天還有著(zhù)數據錄入的工作。正式的營(yíng)銷(xiāo)員每天的工作情況都會(huì )上報給部門(mén)主管，部門(mén)主管再發(fā)給我，然后我制成excel表格保存備份打印。
xx年x月x日，我經(jīng)過(guò)幾次尋找實(shí)習單位之后，決定前往離家比較近的實(shí)習地點(diǎn)——中國移動(dòng)通信集團**有限公司**市**分公司。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期簡(jiǎn)單的培訓之后，我開(kāi)始了正式的實(shí)習：銷(xiāo)售中國移動(dòng)sim卡（神州行返鄉卡和動(dòng)感地帶學(xué)生卡）、辦理業(yè)務(wù)（店員積分、彩鈴、預存話(huà)費、開(kāi)通gprs套餐等）、客服咨詢(xún)。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。
1、銷(xiāo)售中國移動(dòng)sim卡。
首先對所要銷(xiāo)售的sim卡進(jìn)行統計整理，并將號碼打印出來(lái)方便顧客選號。當客戶(hù)開(kāi)始選號咨詢(xún)的時(shí)候，為其講解各項優(yōu)惠活動(dòng)以及業(yè)務(wù)的資費還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話(huà)費，而且還可以參加預存150元話(huà)費送食用油一桶促銷(xiāo)活動(dòng)；中國移動(dòng)返鄉卡是專(zhuān)門(mén)針對外來(lái)務(wù)工人員春節期間回家使用的手機卡。它的特點(diǎn)就是經(jīng)濟實(shí)惠。月租5元，包含50分鐘本地國內長(cháng)途（不含本地基本通話(huà)費），超過(guò)后國內長(cháng)途費0.1元/分鐘（不含本地通話(huà)費），臨潁縣本地主叫0.15元/分鐘，臨潁縣外本地主叫0.22元/分鐘，本地被叫0元，其他按國家標準執行。而且返鄉卡可免費試用2個(gè)月彩鈴及3個(gè)月來(lái)電提醒和親情包服務(wù)。親情包業(yè)務(wù)的生效時(shí)間是24小時(shí)之后。如果顧客決定購買(mǎi)，作為銷(xiāo)售人員首先要引導消費者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號、身份證號、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著(zhù)將卡與現金遞交前臺業(yè)務(wù)員進(jìn)行充值。以上為我在中國移動(dòng)通信集團河南有限公司漯河市臨潁分公司實(shí)習單位作為一名營(yíng)銷(xiāo)員的工作步驟。
2、業(yè)務(wù)辦理。
熟悉了各項業(yè)務(wù)、以及在前臺計算機上如何操作之后，我開(kāi)始為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話(huà)費，業(yè)務(wù)包括：過(guò)戶(hù)、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。
過(guò)戶(hù)流程大致為：登錄過(guò)戶(hù)系統的界面——輸入sim卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶(hù)端身份證、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認并提交。
3、客服咨詢(xún)。
每天我們面對上百位客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、都會(huì )處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會(huì )遇到個(gè)別書(shū)寫(xiě)較潦草或者身份證位數不正確的客戶(hù)，我們也會(huì )撥打電話(huà)過(guò)去重新確認。
4、數據錄入。
每天下午，營(yíng)銷(xiāo)部主管就會(huì )統計各地代辦的售卡情況和業(yè)務(wù)辦理情況，然后發(fā)給我，我匯集成excel表格，保存備份打印出來(lái)并送給營(yíng)銷(xiāo)主管。
在三個(gè)月的實(shí)習中，我認實(shí)在自己許多方面的不足，我是一個(gè)不善于交流的人，但在以后的生活和工作當中，卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不與人打交道。良好的溝通和交際能力成為了至關(guān)重要的因素。
在大一個(gè)計算機文化基礎課程上，我們學(xué)過(guò)了office辦公軟件的應用，但由于很時(shí)間不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜單鍵不知道在哪里，很多快捷鍵都記錯了。致使我在開(kāi)始做報表的時(shí)候，白白浪費了很多時(shí)間。好在，后來(lái)漸漸的掌握了一些技巧，對office辦公軟件的應用也得心應手起來(lái)。
所以說(shuō)，知識只要學(xué)過(guò)了，總有起到作用的時(shí)候。
通過(guò)在移動(dòng)近三個(gè)月的實(shí)習，使我對移動(dòng)公司的企業(yè)文化有了更深層次的認識，使我積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的悉心教導，我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性，以下就是我的一些實(shí)習體會(huì )。
第一，營(yíng)銷(xiāo)員要給客戶(hù)以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶(hù)的價(jià)值不是基于一次性的購買(mǎi)，給予客戶(hù)大的價(jià)值就是將客戶(hù)變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶(hù)送給他人。通?？蛻?hù)都會(huì )選擇多花點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現在市場(chǎng)競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強競爭力。針對這一點(diǎn)，我們對每一位來(lái)移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)的客戶(hù)都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購買(mǎi)產(chǎn)品。即使這次他不買(mǎi)，那他下次有可能也會(huì )買(mǎi)的。這就是開(kāi)發(fā)潛在的客戶(hù)。
第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決，而不是驚慌失策。這次在中國移動(dòng)有限公司的實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話(huà)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。
第三：真誠待人。移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)員的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀(guān)點(diǎn)，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買(mǎi)的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時(shí)，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂(lè )意和我交往，還教會(huì )我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
總之，參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì )比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺(jué)得很充實(shí)。能有機會(huì )走進(jìn)中國移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的'。相信這次實(shí)習對我日后參加工作會(huì )有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人！
用人單位在招聘員工的第一要看的就是你的專(zhuān)業(yè)技能是否過(guò)硬。我們一同過(guò)去的幾位應聘者中有來(lái)自不同學(xué)校的同學(xué)，有一部分同學(xué)就是因為在專(zhuān)業(yè)知識的掌握上比別人遜色一點(diǎn)而落選。因為對于用人單位來(lái)說(shuō)如果一個(gè)人有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，他在這個(gè)特定的崗位上就會(huì )很快的得心應手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來(lái)培訓一個(gè)員工。另外一好專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的員工一定在學(xué)習上下過(guò)功夫，做事就可能比較真。這是后來(lái)我們經(jīng)理在給我們幾個(gè)通過(guò)面試的同學(xué)說(shuō)。例如：剛到公司在電腦維護班、網(wǎng)絡(luò )班的工作都得益于平時(shí)在學(xué)校學(xué)習中對專(zhuān)業(yè)知識的扎實(shí)掌握。其工作內容設計到電腦的組成及原理、網(wǎng)絡(luò )的協(xié)議標準。沒(méi)有平時(shí)在課堂上努力學(xué)習是很難得來(lái)的。我們因為有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)習中能很快掌握工作技巧，得到了單位的好評。
隨著(zhù)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)不能離開(kāi)我們的生活，在公司機構中，網(wǎng)絡(luò )管理也單獨的.成為了一個(gè)比較重要的崗位。在學(xué)校的安排之下，我來(lái)到了匯豐科技有限公司里面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )管理實(shí)習。
看到旁邊的同時(shí)們，有聊qq的，有玩網(wǎng)頁(yè)游戲了，天吶，難道這個(gè)部門(mén)就是傳說(shuō)中打醬油的部門(mén)？無(wú)奈之下我也就只得打開(kāi)自己的電腦，也去上上網(wǎng)，不然到時(shí)候回到學(xué)校的時(shí)候，同學(xué)老師一問(wèn)我在公司里面干了什么，難道我還可以說(shuō)我自己整體無(wú)所事事就是在那打醬油啊。
接連幾天下去，我都玩得無(wú)聊了，網(wǎng)絡(luò )部里面那高速的網(wǎng)絡(luò )體驗了幾次之后也就沒(méi)有什么新鮮感了。這天我實(shí)在忍不下去就跑到另外一位同事那里，希望可以從他那里了解一下情況。
最后在同事那里我才了解到，原來(lái)我們部門(mén)的工作人員平時(shí)看起來(lái)有點(diǎn)閑，但是這主要是因為需要我們的時(shí)候不是很多，做好了基本的網(wǎng)絡(luò )管理我們每天就盯在那里看看情況就可以了。有時(shí)候如果有哪位其他部門(mén)的同事電腦或者網(wǎng)絡(luò )出現了問(wèn)題，我們就去充當計算機維修師傅，幫他們看看電腦。不過(guò)這只是在一般的時(shí)候。
實(shí)習第二周，主管跑過(guò)來(lái)說(shuō)公司需要重新組建一下局域網(wǎng)，那這樣一來(lái)我們就有得累了。為了早日將任務(wù)完成，我們基本上上每天都需要甲苯，和同事一起對基礎線(xiàn)路進(jìn)行鋪建之后，我們也需要進(jìn)去最重要的測試環(huán)節，這是顯示我們網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部能力的一個(gè)機會(huì )，因此大家都希望部門(mén)可以出現盡量少的問(wèn)題。所以不管是資源共享，還是本地郵箱服務(wù)器的搭建，我們都很細心地操作，對于郵件問(wèn)題，我以前也并不知道只要那樣操作了outlook就可以在本地上進(jìn)行郵件傳輸了。
對于這次局域網(wǎng)的重新搭建，其實(shí)就是領(lǐng)導更加重視無(wú)紙化辦公，在我們的努力之下，我們最后還在公司每個(gè)月的員工大會(huì )上獲得了表?yè)P，因此我們還是覺(jué)得我們的辛苦也是有回報的。
現在我已經(jīng)回到了學(xué)校，但是我對于社會(huì )上的網(wǎng)絡(luò )管理工作也越來(lái)越感興趣了，所以日后我將變學(xué)習變實(shí)踐，未來(lái)做一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò )管理員。
對于公司的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，只有不斷地更新內容，才能保證網(wǎng)站的生命力，起到信息更新和傳遞企業(yè)動(dòng)態(tài)的作用，我實(shí)習的青島海信公司的網(wǎng)站更新是由網(wǎng)絡(luò )部門(mén)負責和維護，而我的實(shí)習任務(wù)是快捷方便地更新網(wǎng)頁(yè)，提高更新效率。另一方面，就我個(gè)人專(zhuān)業(yè)而言，網(wǎng)站的更新與維護與我個(gè)人專(zhuān)業(yè)方面的知識息息相關(guān)?？梢酝ㄟ^(guò)此次對網(wǎng)站的維護提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和素養。
我的實(shí)習期間的主要是從事較簡(jiǎn)單公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的工作，主要負責b2c網(wǎng)站以及oa平臺的前臺制作。包括頁(yè)面整體設計，css+div頁(yè)面編寫(xiě)、圖片制作處理等。在此過(guò)程中，我跟隨開(kāi)發(fā)部參與了完整的oa系統的開(kāi)發(fā)過(guò)程，以前在課堂上學(xué)到的理論知識是到了很好的實(shí)踐鞏固，同時(shí)學(xué)到了更多新的東西。通過(guò)完整的項目開(kāi)發(fā)，對mvc的開(kāi)發(fā)模式有了直觀(guān)的認識，對整個(gè)開(kāi)發(fā)流程有了一定的了解，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我從陌生到熟悉逐漸掌握css、div、html語(yǔ)言，并初步掌握了struts和hibernate以及spring框架技術(shù)，能夠獨立完成數據庫建立、前臺頁(yè)面編寫(xiě)、并對團隊合作有了更深刻的認識。
在網(wǎng)站更新過(guò)程中，我意識到了網(wǎng)站管理工具的重要性，以前我自己做的和更新的都是一些內容少且功能少的網(wǎng)站，我都是使用的一些網(wǎng)頁(yè)設計軟件的模板功能來(lái)更新網(wǎng)站，但是公司網(wǎng)站內容多而且網(wǎng)站功能大的網(wǎng)站就需要一個(gè)可以方便管理的網(wǎng)站管理程序來(lái)對網(wǎng)站進(jìn)行更新，從而大大減少工作量。然而，這些工作也需要在建立網(wǎng)站前考慮好。
除此之外，項目部的前輩教導我，要根據公司網(wǎng)站的實(shí)際情況有規律地更新網(wǎng)站，盡量保持一個(gè)固定的更新周期，這樣，無(wú)論從用戶(hù)體驗還是搜索引擎收錄方面都是有利的。
在實(shí)踐過(guò)程中，我對更新深度也有了更多的了解，更深深度指的是對網(wǎng)站子目錄的更新，即更新時(shí)不應只更新網(wǎng)站的首頁(yè)，還應該更深層次地對網(wǎng)站的子目錄做相應的更新。當然，我也通過(guò)同事了解到，雖然實(shí)現對網(wǎng)站的深度更新就會(huì )花費很大的工作量。但是對于成熟的`公司網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，保持一個(gè)平衡的更新頻率可以使網(wǎng)站長(cháng)期穩定發(fā)展，更新的深度是要給那些存在時(shí)間長(cháng)且重要性依舊很高的頁(yè)面添加新鮮的“血液”。
在公司的網(wǎng)站運營(yíng)方面，除了平時(shí)對網(wǎng)站的更新，網(wǎng)站維護也是個(gè)艱巨的工作。當網(wǎng)站變得十分龐大時(shí)，將會(huì )存有不計其數的圖片、網(wǎng)頁(yè)文件以及數據庫文件等。如果它們有一個(gè)丟失或鏈接失效都會(huì )引起網(wǎng)頁(yè)錯誤，甚至是網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)。所以一定要保證整個(gè)網(wǎng)站的健康和數據文件的完整。
“picture”文件夾里，這樣會(huì )在以后對網(wǎng)站的維護工作中減少許多不必要的麻煩。
除了做網(wǎng)頁(yè)維護和更新之外，我還承擔了公司的計算機維護工作，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門(mén)運營(yíng)和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營(yíng)情況和計算機維護—特別是系統維護有了一定的認識，理解了技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作。
通過(guò)在公司的實(shí)習，我認識到，實(shí)踐出真知，雖然這些維護手段和措施我都在課程中學(xué)過(guò)并試著(zhù)做了編程處理，但是實(shí)際應用中發(fā)現自己的編程量還是太少，很多代碼我都是從網(wǎng)上或者公司前輩那里借鑒，并且自己沒(méi)有能力獨立完成代碼的應用和更新完善工作，可見(jiàn)要學(xué)好這些東西，要扎實(shí)勤奮，通過(guò)實(shí)習我更是認識到了自己的不足，需要在鞏固好理論知識的基礎上，需要多應用。
非常榮幸能夠得到去湖北恒泰印務(wù)有限公司實(shí)習的資格，剛去的時(shí)候，企業(yè)網(wǎng)絡(luò )維護部門(mén)一名主管熱情接待了我們。經(jīng)過(guò)該主管的介紹，我們得知公司每天都需要和分公司、兄弟公司之間進(jìn)行通信，單位里的計算機都加入了域，在域環(huán)境下進(jìn)行工作。在這里先簡(jiǎn)單闡述一下域的一些好處：方便管理，權限管理相對集中，安全性高，有利于企業(yè)單位一些機密資料的管理。在單位里有多臺服務(wù)器，包括dns服務(wù)器，exchange服務(wù)器和dhcp，反病毒服務(wù)器和文件服務(wù)器等等。單位里的計算機大部分都集中在辦公樓里面，還有一部分分布在車(chē)間和倉庫里面，每當其中的網(wǎng)絡(luò )出了故障，就要從多方面入手去解決了。聽(tīng)完主管的介紹，我心里異常激動(dòng)，在實(shí)習的這段時(shí)間當中我一定會(huì )接觸到多層面，多角度的網(wǎng)絡(luò )維護技術(shù)。
由于工作安排，部門(mén)里的主管和幾位老員工離職，部門(mén)主管便安排我和幾個(gè)員工在維護中心值班，員工們是比較忙的，因此，對于大部分工作上所遇到的問(wèn)題，就只能靠自己去摸索。也正是由于這個(gè)原因，使我充分認識到“熟能生巧”這句話(huà)的哲理，任何東西只要你接觸的多了，你就是這方面的專(zhuān)家。每天我看到值班人員布線(xiàn)、接水晶頭、裝機、搞網(wǎng)絡(luò )和調試網(wǎng)絡(luò )等很多以前一直沒(méi)機會(huì )接觸的東西，在這段時(shí)間中都有接觸。
在部門(mén)領(lǐng)導的安排下，實(shí)習期間，我共參與或個(gè)人承擔了以下工作：電腦硬件組裝，系統安裝調試，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、信息服務(wù)器日常維護、服務(wù)器日常安全檢測、局部網(wǎng)絡(luò )故障檢測與排除、公司單位硬件更新等。
在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì )：
第一點(diǎn)：真誠。
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第一天去網(wǎng)絡(luò )中心實(shí)習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，該去怎么做啊，要去干些什么呢等等。踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“早”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對他人的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和公司同事打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習，我想，應該是我的真誠，換得了他們的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務(wù)。
第二點(diǎn)：溝通。
要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò )中心，公司領(lǐng)導并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做哪些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟他們很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可缺少的鑰匙。
通過(guò)溝通了解，負責教導我的師傅劉先生，對我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，如網(wǎng)絡(luò )部線(xiàn)，電腦硬件安裝，網(wǎng)絡(luò )故障排除等，后來(lái)師傅就讓我協(xié)同他們參加公司大小單位的網(wǎng)絡(luò )安裝與檢修工作。如資料室網(wǎng)絡(luò )故障檢修、若干辦公室的網(wǎng)絡(luò )故障檢修等，在這方面的工作中，真正學(xué)到了教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實(shí)踐中推翻了書(shū)本上舊有的不合實(shí)際的知識，這才真正體現了知識的真正價(jià)值，學(xué)以致用。此外呢，公司還安排我們參加了三次正規的培訓，在培訓期間，我掌握了很多工作中所需要的必要知識，已經(jīng)各種儀器的正確使用方式。
第三點(diǎn)：激情與耐心。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，師傅就跟我說(shuō)，想做電腦網(wǎng)絡(luò )這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷地更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在一些具體的工作當中也是這樣的，記得有一次領(lǐng)導安排我整理一下倉庫并且要求我在這堆報廢機器中組裝好兩臺能夠正常運行的機器。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)我心里就有些不太情愿，太麻煩了，盡管這樣，我還是一臉輕松的接了下來(lái)，接下來(lái)我就耐心地，按步就班的開(kāi)始找有用的零件，把一個(gè)機箱拆的不能在拆，所有的零件我又對照書(shū)本一一的認了一遍，真正的弄清了各個(gè)零件之間的組合結構關(guān)系，最后拼湊出了兩臺機箱，僅這一項就用了整整兩天的時(shí)間，通過(guò)師傅的指導，自己的捉摸，調試，自此，我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝，維護和更新，接著(zhù)我又進(jìn)行了各種計算機操作系統的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問(wèn)同事，查資料，一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實(shí)。這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認識在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。
還有我感觸比較深的就是查看log日志記錄，因為服務(wù)器的維護使復雜又艱辛的，既要保障物理安全又要保證系統安全，這就需要通過(guò)查詢(xún)log日志記錄，每一分鐘的服務(wù)器狀況都有log日志記錄，而且它一是數據量大、二是有大量無(wú)用信息，所以查看log是非?！巴纯唷钡氖虑?。像這些工作我深深地感覺(jué)到?jīng)]有激情與耐心是做不好的。
第四點(diǎn)：細心負責和基本的專(zhuān)業(yè)素養。
細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專(zhuān)業(yè)素養是前提。
實(shí)習期間，我承擔了ft服務(wù)器的管理工作和公司信息服務(wù)的日常檢測工作。ft服務(wù)帶有自身的特殊性，用戶(hù)可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對ft的管理就要有極好的電腦知識尤其要對文件路徑十分了解，還要有信息歸納的能力，將公司用戶(hù)上傳的文檔分門(mén)別類(lèi)的放在不同的文件夾中，這也是作為網(wǎng)絡(luò )維護人員應當具有的基本能力之一，要做好這些事情，不細心負責，沒(méi)有基本的專(zhuān)業(yè)素養，是很容易出現漏洞的。
第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。
在中心的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)地打掃衛生，主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間，向同事領(lǐng)導請教問(wèn)題，跟大家像朋友那樣交流，談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事走的更近，在實(shí)習當中，大家就會(huì )更愿意更多的指導我，獲得更大的收獲。
第六點(diǎn)：講究條理。
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。
“做什么事情都要有條理”是主管給我的忠告，網(wǎng)絡(luò )中心有一個(gè)部門(mén)是綜合部，日常的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找，耽擱時(shí)間，浪費精力，誤了事情。所以主任的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對我感觸很深，同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書(shū)上看到這么一個(gè)故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。他說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說(shuō)：養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
繼續上周的實(shí)習內容，跟著(zhù)公司老員工熟悉工作環(huán)境，協(xié)助網(wǎng)絡(luò )維護員進(jìn)行一些事務(wù)處理，在不斷的實(shí)踐當中，覺(jué)得自己需要學(xué)習的還有好多，所以利用空閑時(shí)間去網(wǎng)上查詢(xún)了一些相關(guān)資料，補充許多的基礎知識，借了一些書(shū)籍去做了一些詳細的了解。
收獲：補充知識的同時(shí)，覺(jué)得自己還有好多要學(xué)的，雖然離熟練還有段路要走，但是回首來(lái)時(shí)路，覺(jué)得自己成長(cháng)了不少，期待未來(lái)的新的挑戰！
學(xué)校―我們夢(mèng)中的搖籃，當我們從搖籃走出時(shí)便是我們人生的第一次歷練的開(kāi)始。工作的環(huán)境不會(huì )再有搖籃那么的溫暖與自在了，更多的是對意志的考驗。它不再像在學(xué)校里上課時(shí)那么自由了，不喜歡的老師的課可以不去上，早晨鬧鐘響了沒(méi)睡醒可以翹課，于是關(guān)掉鬧鐘繼續睡。實(shí)習了，早晨天還沒(méi)亮，鬧鐘響了就不得不馬上起床，而且洗臉速度還得快些，不然遲到了半天的工資就這樣沒(méi)了，如果翹班那你就直接走人吧。下班回來(lái)，回到學(xué)校天已完全黑了，真的是起早摸黑了。
時(shí)間如流水，稍縱即逝，實(shí)習已有三個(gè)月了，在這三個(gè)月里，我們從一名學(xué)生成功轉變?yōu)橐幻鐣?huì )這個(gè)大家庭的一份子。在實(shí)習的這段日子里，我無(wú)論是在工作方面還是在生活方面都學(xué)到了很多東西，這些東西是在書(shū)本中找不到的，對我以后的生活很有幫助。在工作方面，雖然有時(shí)候每天會(huì )做很多繁瑣的重復的事，但我沒(méi)有因為這樣而覺(jué)得枯燥無(wú)味，不過(guò)值得高興的是在這段時(shí)間的工作中我們主管給了我極大幫助，他沒(méi)嫌我是個(gè)剛出來(lái)的小毛孩，反而當我遇到棘手的問(wèn)題和困難時(shí)他則細心的教我和講解，特別是在處事這方面，雖然有時(shí)候做錯了會(huì )受到他的責罵，但過(guò)了之后，他就會(huì )再跟我講解遇到此類(lèi)事應該怎么做遇到那種事情應該怎么處理。但由于自己總是很粗心，好幾次給部門(mén)帶來(lái)了一些不必要的麻煩，為此我吸取了極大的教訓，以后無(wú)論做什么事都得認真仔細。在平常工作中同事們也很熱情，大家都相互幫助，和各位同事的關(guān)系也處得很好，他們的熱情讓我忘記了工作中的繁瑣和枯燥，這使我覺(jué)得很自在。幾個(gè)月來(lái)，和同事建立了很好的朋友關(guān)系。實(shí)習是難忘的，我經(jīng)過(guò)實(shí)習的磨練變得穩練成熟了，處理事情更加認真仔細了。這些經(jīng)歷都是我步入社會(huì )前的預演。實(shí)習也是辛苦的，每天或許就是重復相同的事情n多次。
在經(jīng)歷了五周實(shí)踐的洗禮后，現在的我已經(jīng)可以基本的自行處理一些簡(jiǎn)單的故障，但在遇到大的問(wèn)題時(shí)會(huì )去請教其他員工，用心學(xué)習，及時(shí)解決難題。
收獲：現在的我在不斷地實(shí)踐中彌補自我知識上的不足，在實(shí)踐中檢驗自我，成長(cháng)自我，已經(jīng)算是人了基礎門(mén)了，這是一個(gè)值得欣喜的開(kāi)始??！
時(shí)間過(guò)得真快，為期兩個(gè)月的實(shí)習已經(jīng)接近尾聲，在這一周中，我還是在實(shí)踐中不斷的發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，發(fā)現不足，充實(shí)自我，精益求精吧！
收獲：現在的我已經(jīng)是一個(gè)新手了，我在這家公司學(xué)到了很多，收獲了很多，包括知識和許多熱心幫助我的同事，感慨頗深，未來(lái)還有好長(cháng)的路要走，學(xué)習的路還很漫長(cháng)，但我期待著(zhù)我的成長(cháng)。
我的整個(gè)實(shí)習時(shí)間是從3月4號開(kāi)始到4月14號結束，一共經(jīng)歷了6周時(shí)間，實(shí)習地點(diǎn)在中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司滁州市分公司運行維護部。
實(shí)習的內容主要分為三大部分：
第一部分，培訓。
我很榮幸能被學(xué)校分配到中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司滁州市分公司運行維護部開(kāi)展實(shí)習任務(wù)。為了更好地適應從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，學(xué)校首先給我們安排在機房進(jìn)行一些基礎知識的學(xué)習并安排專(zhuān)門(mén)的老師對每個(gè)部門(mén)的同學(xué)進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
第二部分，工作。
為期一個(gè)多月的實(shí)習是我人生的一個(gè)重要轉折點(diǎn)。慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成。在為期一周的工作中，我理解了工作的艱辛與不易。即使是一件很平常的小事也不能大意，也讓我明白一個(gè)道理：事無(wú)巨細。
第三部分，學(xué)習。
在6周的工作中，讓我學(xué)習到了很多的東西，不僅是書(shū)本上的專(zhuān)業(yè)知識和工作所需的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也讓我明白了在社會(huì )中如何做人。如何與同事相處。
實(shí)習過(guò)程如下：
實(shí)習第一周：在學(xué)校和滁州聯(lián)通公司的溝通和安排下，我被分配到聯(lián)通公司的運行維護部門(mén)，為了更好地適應從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，學(xué)校首先給我們安排在機房進(jìn)行一些基礎知識的學(xué)習并安排專(zhuān)門(mén)的老師對每個(gè)部門(mén)的同學(xué)進(jìn)行專(zhuān)項培訓，老師通過(guò)講課、一對一輔導、布置作業(yè)的方式來(lái)檢測我們的學(xué)習成果，鼓勵我們對于不懂的問(wèn)題要即使解決，不能因為不懂而放棄學(xué)習知識。
從第二周開(kāi)始正式進(jìn)入實(shí)習單位，開(kāi)始了正式的實(shí)習生活。我和另外2個(gè)同學(xué)很幸運的由楊永師傅帶領(lǐng)。楊永師傅是個(gè)和藹親切的人，他先帶領(lǐng)我們來(lái)到了運行維護部的工作地方熟悉以后的工作環(huán)境，之后他親切的和我們交談關(guān)于本部門(mén)的工作性質(zhì)，目前的主要工作任務(wù)、本部門(mén)的主要工作同事以及我們的未來(lái)的工作安排，同時(shí)帶領(lǐng)我們認識本部門(mén)的工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在工作崗位上的前輩學(xué)習，在遇到不懂得問(wèn)題后要積極請教前輩。
在進(jìn)行了相關(guān)的介紹后，師傅帶領(lǐng)我們參觀(guān)了聯(lián)通公司的主要部門(mén)，熟悉工作環(huán)境和工作同事，給我們安排未來(lái)的工作任務(wù)等，師傅給我安排的主要工作任務(wù)是負責公司常規設備檢測的記錄進(jìn)行匯總，發(fā)現有問(wèn)題時(shí)及時(shí)記錄并匯報給領(lǐng)導。
在第三周到第五周，由于師傅布置給我的主要任務(wù)比較簡(jiǎn)單，即對公司常規設備檢測收集來(lái)的記錄進(jìn)行匯總，做成總體表格并對數據進(jìn)行細致和有效分析，觀(guān)察是否有較大的區別。當發(fā)現數據有異樣時(shí)，一定要及時(shí)匯報給師傅。若師傅不在時(shí)，也可向其他同事報告，但是不能隱瞞不報或漏報。師傅告訴我們，若是發(fā)現問(wèn)題不及時(shí)匯報，將會(huì )造成不可估量的損失，這也是評價(jià)一個(gè)人做事風(fēng)格的問(wèn)題。
由于師傅布置給我的任務(wù)比較少，在認真的完成師傅布置的任務(wù)并匯報確認無(wú)誤后，我就開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習關(guān)于網(wǎng)絡(luò )維護工具的軟件。其中ciscoworks是我主要學(xué)習的對象。
在把工作做完后，我也會(huì )主動(dòng)跟同事們溝通、接觸，很快就跟他們有了互相了解，能與她們溝通學(xué)習新知識并能很快的融入這個(gè)集體當中。
最后一周是對為期5個(gè)星期的實(shí)習總結匯報。
繼續上周實(shí)習內容，跟著(zhù)公司老員工熟悉工作環(huán)境，協(xié)助網(wǎng)絡(luò )維護員進(jìn)行一些事務(wù)處理，進(jìn)行積累實(shí)踐經(jīng)驗，檢查線(xiàn)路，處理突發(fā)事件，學(xué)習好多詳細的東西。收獲：學(xué)了很多新的專(zhuān)業(yè)知識，雖然到處奔波累了點(diǎn)，但過(guò)得很充實(shí)，積累了很多經(jīng)驗，覺(jué)得自己需要學(xué)習的東西很多??！