ID：8041243
時(shí)間：2023-12-28 02:00:34
上傳者：ZS文王編寫(xiě)計劃書(shū)可以幫助我們提前考慮到可能出現的問(wèn)題和挑戰，并提供相應的解決方案。小編整理了一些優(yōu)秀的計劃書(shū)樣本，希望對大家的計劃書(shū)編寫(xiě)有所幫助。
確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì )議方案如下：
一、會(huì )議主題：
待定。
二、會(huì )議時(shí)間：
20__年_月_日至20__年_月_日。
___酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置。
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)資料橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì )議。
(一)會(huì )議時(shí)間：20__年_月_日、_日、_日。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：待定(200人會(huì )議廳)。
(四)會(huì )議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì )議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會(huì )議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì )場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(_日、_日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè )、_展架。
(五)會(huì )后合影：時(shí)間：在會(huì )議結束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，能夠對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20__年_月_日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠供給窗口接送機服務(wù);。
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;。
8、供給機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;。
9、供給專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構及職責。
1、綜合協(xié)調組工作職責：
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會(huì )內部的全應對接工作;。
(4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責：
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)。
(6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責：
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì )后考察。
一、會(huì )后考察：
1、如果會(huì )議結束后，該會(huì )組委會(huì )有安排會(huì )議考察，請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì )后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。(費用自理)。
二、當地游覽服務(wù)(20人或以上車(chē))(淡季報價(jià))。
以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規格供給專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。接送機收費標準。
備注：會(huì )根據客戶(hù)航班到達時(shí)間進(jìn)行統籌接機安排。
本文舉例子告訴大家商務(wù)會(huì )議接待禮儀的方案具體是怎樣的。下面是本站小編給大家搜集整理的商務(wù)會(huì )議接待禮儀的方案文章內容。希望可以幫助到大家!
以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線(xiàn)。該公司與本公司有長(cháng)期的合作關(guān)系，此次來(lái)訪(fǎng)是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強服裝設計技術(shù)與創(chuàng )意的交流。
一、來(lái)訪(fǎng)人員基本情況：
略
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書(shū)及其相關(guān)人員到成都機場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開(kāi)朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。
三、接待日程安排：
表格略。
四、落實(shí)工作人員：
由總經(jīng)理及其秘書(shū)到機場(chǎng)接機，總裁在公司門(mén)口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負責購買(mǎi)，公關(guān)部配合;會(huì )場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負責;會(huì )場(chǎng)所需設備由公司技術(shù)人員負責。
五、接待過(guò)程中的所用場(chǎng)所(會(huì )議場(chǎng)所)的設計與布臵：
1、環(huán)境布臵為暖色，會(huì )場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì )議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jì)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì )議桌上。
2、布臵主席臺：會(huì )議桌上擺上桌簽、配臵話(huà)筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì )議的中英文會(huì )標“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì )前調試完好。
附件：
1、握手禮儀：
(1)握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(cháng)輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手;在男士與女士之間，應是女士先伸手;在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮;當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
(2)握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重;左手應當空著(zhù)，并貼著(zhù)大腿外側自然下垂，以示專(zhuān)一，用力適當不能過(guò)輕或過(guò)重;邊握手邊致意，比如：“您好!”“見(jiàn)到你很高興!”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，一般以3～5秒為宜;男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
(1)遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時(shí)，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著(zhù)對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著(zhù)，應起身或欠身遞送，遞送時(shí)應說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請多關(guān)照?！边@類(lèi)的客氣話(huà)。
接受他人名片時(shí)，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等，接過(guò)名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時(shí)間及交通工具(火車(chē)/飛機)，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛人員，導游人員，
旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、會(huì )議概況：
(一)會(huì )議時(shí)間：2-1-1至2-1-12。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：柳州飯店。
地址：柳州飯店。
電話(huà)：
聯(lián)系人：賈。
(三)參加會(huì )議人員:總公司代表分公司各部門(mén)負責人，
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)。
三、工作分工。
成立會(huì )議籌備領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：賈。
副組長(cháng)：胡。
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個(gè)會(huì )議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部公關(guān)部。
辦公室下設材料組、會(huì )務(wù)組。
(一)材料組。
負責人：韋。
成員：秘書(shū)處有關(guān)人員。
職責：
1.領(lǐng)導講話(huà)、主持稿、論文集。
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄。
3.會(huì )議須知、日程表。
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7.乘車(chē)編號及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛。
(二)會(huì )務(wù)組。
負責人：歐。
成員：總務(wù)處有關(guān)人員。
職責：具體負責請領(lǐng)導參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì )議室、會(huì )議接站、
食宿、宴請、各項活動(dòng)統籌安排、紀念品的購買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車(chē)輛。
負責人：胡。
(1)會(huì )議抽調公關(guān)部秘書(shū)處轎車(chē)3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車(chē)主要用于會(huì )務(wù)。
(2)各單位抽調的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(3)車(chē)輛市內用油由各出車(chē)單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2.接站。
負責人：毛。
1月1日，各代表團報到當天，對坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接;對乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排。
3.紀念品。
負責人：賈。
(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。
4.住宿。
負責人：賈。
(1)住宿。會(huì )議代表統一住柳州飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個(gè)人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。1日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì )議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì )議室掛會(huì )標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀(guān)、娛樂(lè )活動(dòng)。
(1)游覽。
責任人：麥。
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長(cháng)負責培訓3男3女既6名隨車(chē)導游(擬從秘書(shū)部?jì)忍暨x)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì )。
責任人：韋。
負責聯(lián)系晚會(huì )場(chǎng)所、邀請樂(lè )隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代。
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道。
責任人：麥。
(1)負責會(huì )議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì )議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤(pán)，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障。
責任人：歐。
門(mén)診部派1名醫生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫療器械。
會(huì )活動(dòng)日程安排。
（1）演講稿應言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)。（避免從故到今，上下五千年，好像在讀導游詞），不同領(lǐng)導的演講稿不要有太多重復的地方。
（3）介紹當地的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)發(fā)展方向、規劃和商機以及：當地的優(yōu)惠政策、投資成本和政府提供的服務(wù)；外來(lái)和外資企業(yè)在當地發(fā)展的成功案例。
（4）安排當地企業(yè)與外來(lái)企業(yè)面對面的交流洽談，避免政府唱獨角戲，無(wú)實(shí)質(zhì)性?xún)热荨?/p>
（5）有外商參加活動(dòng)時(shí)應提供準確通順的英文資料。
（6）不要一味地提供免費服務(wù)（如免費住宿、交通、宴請、表演、旅游等），投資者主要看中的是商業(yè)利益與回報，尤其在經(jīng)濟欠發(fā)達地區。
（7）建議給投資者、外商留一些自由支配的時(shí)間，獨立考察當地的商業(yè)和人文環(huán)境。
在確定大型商務(wù)活動(dòng)的舉辦后，活動(dòng)主辦方應召集所有相關(guān)工作人員開(kāi)會(huì )，確定總負責人、部門(mén)負責人、各部門(mén)之間的協(xié)調人員，布置各部門(mén)分工。各部門(mén)布置安排每名工作人員的具體分工，并確定完成分工的最后期限?？傌撠熑硕ㄆ诹私飧鞑块T(mén)工作的進(jìn)展情況，及時(shí)安排解決出現的重大問(wèn)題。部門(mén)協(xié)調人員在工作進(jìn)行中對各個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)行協(xié)調與配合。
當各部門(mén)在預定時(shí)間完成布置的任務(wù)后，部門(mén)負責人應將任務(wù)完成情況向總負責人匯報，全體相關(guān)人員討論在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中可能出現的新情況或緊急事件，制定出應急預案。
（1）會(huì )議禮儀。
會(huì )議最能體現一個(gè)單位的。團體意識、整體素質(zhì)及個(gè)人修養。會(huì )議室布置燈光柔和、清晰，不宜用旋轉燈；會(huì )場(chǎng)布置簡(jiǎn)潔、清爽，突出重點(diǎn)；會(huì )場(chǎng)溫度適中（太熱、太冷，24-26度為宜）；會(huì )場(chǎng)濕度50%的相對濕度為宜（加濕或提供飲水）；會(huì )場(chǎng)大小以每人兩平方左右考慮。
（2）會(huì )議座位排列的原則：在國際商務(wù)活動(dòng)當中，座位的排列應遵循三個(gè)原則，即以前為上、以中為上和以右為上。
商務(wù)與國際禮儀位次的排列方法一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來(lái)賓，主人的左手排第二位來(lái)賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場(chǎng)地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來(lái)說(shuō)，兩端均由主方人員把邊。
如會(huì )談長(cháng)桌一端向正門(mén)，則以入門(mén)的方向為準，右為客方，左為主方。
認真傾聽(tīng)會(huì )議主持者的發(fā)言，通過(guò)會(huì )議掌握更多的信息，達到參會(huì )的目的。
培訓地點(diǎn)：客戶(hù)自定。
課程背景。
課程背景一：隨著(zhù)當今社會(huì )經(jīng)濟、文化交流與合作越來(lái)越頻繁，各種會(huì )議活動(dòng)越來(lái)越多，會(huì )議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、表現為會(huì )展業(yè)的興盛。
會(huì )議接待是公務(wù)活動(dòng)接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點(diǎn)。隨著(zhù)現代化市場(chǎng)形成，會(huì )議這種已習慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷(xiāo)手段并加以利用，它具有人員多、規模打、信息廣等特點(diǎn)，很適合大企業(yè)做推銷(xiāo)宣傳。
會(huì )議種類(lèi)有：看樣訂貨會(huì )、信息發(fā)布會(huì )、寫(xiě)作洽談會(huì )等。做的好，既可以鞏固與商戶(hù)的聯(lián)系，又可以樹(shù)立、提高企業(yè)形象及信譽(yù)。因此，會(huì )議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會(huì )議接待中通常存在的問(wèn)題是：在服務(wù)過(guò)程中過(guò)分關(guān)注個(gè)性化，忽視標準化；或標準貫徹不到位，或服務(wù)標準不科學(xué)。從大的范圍說(shuō)，則缺少統一的會(huì )議接待服務(wù)標準。接待服務(wù)標準化，要求所有接待服務(wù)人員熟練掌握職責范圍內的工作流程和標準。
會(huì )議接待禮儀貫穿于會(huì )議接待服務(wù)全過(guò)程、各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節。接待禮儀的基礎是接待服務(wù)標準化。由于會(huì )議接待來(lái)賓數量多，來(lái)賓構成復雜，通常會(huì )采取對口對應接待和多場(chǎng)地接待，以及變數比較大，因此，統一接待流程和標準，切實(shí)做到接待服務(wù)標準化、規范化，具有極為重要的意義。
課程收益：
1.提高會(huì )議服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)；
2.規范會(huì )議接待流程與禮儀；
3.塑造并維護公司的整體形象；
4.使公司創(chuàng )造出更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
課程大綱：
1.熱情友好，細致周到。
2.一視同仁，平等對待。
3.勤儉節約，倡導新風(fēng)。
4.加強防范，確保安全。
第二部分：會(huì )議參與人員需要注意的形象禮儀。
1.統一會(huì )議著(zhù)裝。
2.鞋襪及領(lǐng)帶的搭配。
3.男士修面、女士妝容。
4.標準的站姿、坐姿、走姿。
第三部分：會(huì )議前的籌備工作。
2.確定邀請對象，發(fā)放會(huì )議通知和日程。
3.會(huì )議會(huì )場(chǎng)的選擇。
4.會(huì )場(chǎng)的布置。
5.會(huì )議資料的準備。
第四部分：會(huì )議的座次禮儀。
一、會(huì )議座次安排：
1.大型會(huì )議。
2.小型會(huì )議。
二、座次禮儀。
1.座次排列基本原則。
2.常見(jiàn)場(chǎng)合的座次排列：行路、會(huì )客、會(huì )議室、照相、坐車(chē)。
第五部分：會(huì )議接待禮儀規范。
一、迎接禮儀。
1.迎接。
2.等候。
二、招呼禮儀。
四種招呼禮。
三、引導禮儀。
1.迎接引導來(lái)賓的方位。
2.引導線(xiàn)路。
3.中國的禮儀習俗。
4.國際禮儀通則。
5.站姿需要在旁等候。
6.走姿。
7.手勢指引。
8.引導入座。
四、奉茶禮儀。
1.斟茶幾份滿(mǎn)。
2.端茶的姿態(tài)。
3.奉茶的站位。
五、介紹禮儀。
1、三種介紹：
自我介紹。
為他人介紹。
被人介紹。
2、站姿。
3、手勢。
4、界域。
5、介紹引見(jiàn)結束后禮儀人員的退場(chǎng)。
六、獻花的禮儀(頒獎)。
1.拿花的手位（花籃/花束/花盤(pán)）。
2.拿花的身位。
3.獻花時(shí)行進(jìn)路線(xiàn)。
4.獻花(頒獎)時(shí)站位。
5.獻花(頒獎)時(shí)手位。
6.獻花(頒獎)時(shí)體態(tài)。
7.獻花(頒獎)結束后的退場(chǎng)。
8.獻花時(shí)的禁忌。
七、鞠躬禮儀。
1.鞠躬時(shí)的腳的方位。
2.鞠躬時(shí)手的拜訪(fǎng)。
3.鞠躬時(shí)的度數。
4.幾種錯誤的鞠躬方式。
八、送客禮儀。
1.送客時(shí)的態(tài)度。
2.送客時(shí)的語(yǔ)言。
第六部分：會(huì )后服務(wù)禮儀。
一、會(huì )議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動(dòng)會(huì )議結束后，有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。
三、送別根據情況安排好與會(huì )者的交通工作，使其愉快。
四、清理會(huì )議文件：
1.根據保密原則，回收有關(guān)文件資料。
2.整理會(huì )議紀要。
3.新聞報道。
4.主卷歸檔。
五、會(huì )議總結。
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時(shí)間及交通工具(火車(chē)/飛機)，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛人員，導游人員，
旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、會(huì )議概況：
(一)會(huì )議時(shí)間：2-1-1至2-1-12。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：柳州飯店。
地址：柳州飯店。
電話(huà)：
聯(lián)系人：賈。
(三)參加會(huì )議人員:總公司代表分公司各部門(mén)負責人，
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)。
三、工作分工。
成立會(huì )議籌備領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：賈。
副組長(cháng)：胡。
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個(gè)會(huì )議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部公關(guān)部。
辦公室下設材料組、會(huì )務(wù)組。
(一)材料組。
負責人：韋。
成員：秘書(shū)處有關(guān)人員。
職責：
1.領(lǐng)導講話(huà)、主持稿、論文集。
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄。
3.會(huì )議須知、日程表。
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7.乘車(chē)編號及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛。
(二)會(huì )務(wù)組。
負責人：歐。
成員：總務(wù)處有關(guān)人員。
職責：具體負責請領(lǐng)導參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì )議室、會(huì )議接站、
食宿、宴請、各項活動(dòng)統籌安排、紀念品的購買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車(chē)輛。
負責人：胡。
(1)會(huì )議抽調公關(guān)部秘書(shū)處轎車(chē)3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車(chē)主要用于會(huì )務(wù)。
(2)各單位抽調的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(3)車(chē)輛市內用油由各出車(chē)單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2.接站。
負責人：毛。
1月1日，各代表團報到當天，對坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接;對乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排。
3.紀念品。
負責人：賈。
(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。
4.住宿。
負責人：賈。
(1)住宿。會(huì )議代表統一住柳州飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個(gè)人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。1日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì )議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì )議室掛會(huì )標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀(guān)、娛樂(lè )活動(dòng)。
(1)游覽。
責任人：麥。
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長(cháng)負責培訓3男3女既6名隨車(chē)導游(擬從秘書(shū)部?jì)忍暨x)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì )。
責任人：韋。
負責聯(lián)系晚會(huì )場(chǎng)所、邀請樂(lè )隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代。
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道。
責任人：麥。
(1)負責會(huì )議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì )議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤(pán)，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障。
責任人：歐。
門(mén)診部派1名醫生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫療器械。
會(huì )活動(dòng)日程安排。
乙方：
經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方就乙方承辦甲方會(huì )議事宜達成如下協(xié)議，雙方共同遵守執行。
一、會(huì )議名稱(chēng)、時(shí)間及地點(diǎn)。
1、甲方委托乙方承辦會(huì )議。
2、會(huì )議時(shí)間：
3、會(huì )議地點(diǎn)：
甲方臨時(shí)變更會(huì )議時(shí)間和地點(diǎn)的，應事先通知乙方，具體事項雙方另行協(xié)商。
二、會(huì )議承辦的具體要求。
1、禮儀及接待。
1.1乙方提供滿(mǎn)足會(huì )議接待要求的禮儀人員和工作人員，完成甲方參會(huì )人員的簽到、房間安排、發(fā)放會(huì )議指南、告知代表會(huì )議注意事項等相關(guān)工作。
1.2、禮儀及接待人員的工作時(shí)間與甲方的會(huì )議時(shí)間相對應。
1.3、甲方參會(huì )人員下榻酒店的，乙方工-§作人員應完成的相應的接待和指引工作。
2、會(huì )場(chǎng)布臵。
2.1乙方應提前預訂會(huì )場(chǎng)，并于__月__日__點(diǎn)前按甲方要求完成布臵，交甲方進(jìn)行驗收。2.2會(huì )場(chǎng)布臵的標準和要求：
(主席臺要求鮮花____盆，____色地毯，絨布主持臺，主席臺設____席位，背景為_(kāi)___________材料，投影簾要求(____×____)，投影儀要求____流明，配備激光指示筆(或者伸縮式教鞭)、有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)____個(gè)。主席臺配臵茶水杯(或者瓶裝礦泉水)，一側放臵飲水機(配瓶裝礦泉水時(shí)可不用飲水機)，主席臺配備電工一名，會(huì )務(wù)服務(wù)小姐一名。雙方確認：投影儀為(甲方自帶，乙方提供甲方租賃，第三方提供)，當甲方自帶時(shí)，乙方僅有義務(wù)提供技術(shù)支持，不負責保證儀器正常工作；雙方確認，投影儀租賃價(jià)格為_(kāi)___元/天，茶水提供及服務(wù)人員支持包含在會(huì )場(chǎng)租賃成本中。)。
2、會(huì )場(chǎng)布臵乙方必須于__月__日__點(diǎn)前完成會(huì )場(chǎng)布臵——u型、課堂式、圍桌型、劇院式等供選擇，安排席位不少于____個(gè)，其中前排布臵需要__________，各排間距不得小于____厘米；在會(huì )場(chǎng)安排固定攝影點(diǎn)____個(gè)，需要提供飲水機____臺，提供小型會(huì )晤室____個(gè)，會(huì )晤室擺設桌椅不得少于____套。會(huì )場(chǎng)懸掛橫幅____條，內容為_(kāi)___________________________________。會(huì )場(chǎng)內/外提供資料/樣品展示臺____個(gè)。雙方確認：展示臺為全新制作/租賃，規格____×____×____，單價(jià)為_(kāi)___元/個(gè)。飲水機由乙方免費提供，飲用水由甲方提供(乙方可代辦)。
3、氛圍支持乙方應在__月__日__點(diǎn)前完成____個(gè)氣球條幅懸掛，條幅內容為(__________________)規格是____米×____米，拱形氣模____個(gè)，規格是______×______，會(huì )場(chǎng)內/外擺放花籃____個(gè)。同時(shí)在__月__日____×____×報紙預訂____×____×版面發(fā)布相關(guān)信息(內容甲方提供)。會(huì )場(chǎng)布臵與氛圍支持費用總計為：____________元。(可供參考)。
3、餐飲安排。
3.1雙方確認，會(huì )議期間與會(huì )人員就餐地點(diǎn)為：
3.2甲方參會(huì )人員就餐標準和要求：___元/人，正餐(中餐及晚餐)餐標為_(kāi)__元/人，宴會(huì )餐餐標為_(kāi)__元/人。會(huì )議提供的餐飲不含酒水(或者含酒水)。早餐形式為自助餐(或者團餐)，正餐為圍桌式(或者自助餐)團餐。
3.3甲方參會(huì )人員就餐時(shí)間：___月___日___餐至___月___日___餐止，其中___月___日___餐為宴會(huì )餐。
3.4會(huì )議人員憑_________證件(或者餐卡)就餐。
3.5乙方按照甲方的要求，制作水牌并告知甲方參會(huì )人員。
4、住宿安排。
4.1住宿標準：級。
4.2雙方確認，甲方預訂客房數共計______間，其中標準間______間(______元/間)，商務(wù)套間___間(______元/間)，行政套間___間(______元/間)。
4.3基于參會(huì )人數有一定的機動(dòng)性，雙方約定乙方預留___間客房至___月___日___時(shí)。截至___月___日___時(shí)甲方實(shí)際用房如果低于預訂，則按預訂客房數量結算，超過(guò)的按實(shí)際結算(在預訂總量的10%范圍內)，乙方承諾超過(guò)部分按預訂價(jià)格計算。___月___日___時(shí)以后按實(shí)際用房計算。
所有用房時(shí)間為_(kāi)__月___日至___月___日___時(shí)。超過(guò)___月___日___時(shí)，如果甲方人員需要繼續使用客房，可提前通知乙方，乙方可以與酒店交涉，盡量(但不保證)按協(xié)議價(jià)格結算。雙方確認，乙方必須在___月___日___時(shí)前獲得酒店預定房間鑰匙牌，按甲方指定名錄登記分派房間，同時(shí)完成入住登記。
5、會(huì )議秩序維持。
5.1為確保會(huì )議正常舉行，乙方負責會(huì )議的秩序維護工作，甲方對此的要求標準為：
5.2乙方應設立報道簽到臺，乙方的工作人員應核查進(jìn)入會(huì )場(chǎng)人員身份，檢查參會(huì )人員的資格、憑證。
6、其他事項：
三、合同價(jià)款。
本合同總價(jià)款為：人民幣元(大寫(xiě)：元整)。合同總價(jià)款包括乙方履行本合同第二條約定義務(wù)所產(chǎn)生的各項費用，本行業(yè)價(jià)款為固定不變價(jià)，除本合同約定的合同價(jià)款外，甲方不再向乙方支付任何費用。
四、合同價(jià)款的支付。
1、在合同生效之日起個(gè)工作日內，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的%，即人民幣元(大寫(xiě)：)。
2、會(huì )議結束后個(gè)工作日內，乙方向甲方開(kāi)具符合財務(wù)、稅務(wù)規定的票據后，甲方支付剩余款項。
五、甲方的權利義務(wù)。
1、監督乙方承辦會(huì )議的進(jìn)度和質(zhì)量。
2、協(xié)助乙方完成合同約定的會(huì )議承辦工作。
3、按合同約定向乙方支付價(jià)款。
4、本合同約定的其他權利和義務(wù)。
六、乙方的權利義務(wù)。
1、乙方應嚴格按本合同約定完成會(huì )議承辦工作。
2、未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將會(huì )議承辦工作交由第三方完成。
3、乙方有義務(wù)妥善保管與會(huì )議有關(guān)的資料。
4、要求甲方按合同約定支付價(jià)款。
5、本合同約定的其他權利和義務(wù)。
七、違約責任。
1、甲方無(wú)正當理由不按合同約定支付合同價(jià)款的，每逾期一日，按逾期支付款項的%向乙方支付違約金。
2、乙方未按合同約定完成會(huì )議承辦工作的，乙方向甲方支付違約金元。
3、乙方未經(jīng)甲方同意，擅自改變會(huì )場(chǎng)布臵或食宿安排，或者乙方將會(huì )議承辦工作交由第三方完成的，乙方向甲方支付違約金元。
4、任何乙方違約，若違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應對守約。
方超過(guò)違約金部分的經(jīng)濟損失(包括但不限于直接經(jīng)濟損失、訴訟費、公證費、律師費等)承擔賠償責任。
八、合同的變更與解除。
1、本合同履行期間，經(jīng)協(xié)商一致，甲乙雙方可以變更本合同的相關(guān)條款。
2、出現以下情形之一，甲乙雙方可以解除本合同：
2.1雙方協(xié)商一致；
2.2法律規定或者本合同約定的可以解除合同的其他情形。
九、通知及送達。
1、雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)出的全部通知，均須采用書(shū)面形式，送達地址為：
乙方：
2、甲方為履行本合同的指定聯(lián)系人為：，聯(lián)系電話(huà)為：;乙方為履行本合同的指定聯(lián)系人為：，聯(lián)系電話(huà)為：。
3、任何一方的地址或聯(lián)系人發(fā)生變更時(shí)，須在變更后2日以書(shū)面形式通知對方。
十、爭議的解決。
在履行本合同的過(guò)程中，若發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向甲方住所地人民法院提起訴訟。
十一、合同的生效及其他。
1、本合同一式份，甲方持份，乙方持份，具有同等法律效力。
2、本合同自雙方簽字蓋章之日生效。
3、本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決或簽訂書(shū)面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
4、其他約定事項：
甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
法定代表人：(簽字)法定代表人：(簽字)。
委托代理人：(簽字)委托代理人：(簽字)。
年月日年月日。
各有關(guān)單位：
澳大利亞是距中國最近的西方發(fā)達國家之一，中國是澳大利亞最大的貿易伙伴。雙方已形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的互利合作格局。為了進(jìn)一步搭建國際交流合作平臺，開(kāi)拓國際市場(chǎng)，加強對外交流和貿易合作。經(jīng)研究，陜西省城市經(jīng)濟文化研究會(huì )交流促進(jìn)中心聯(lián)合有關(guān)部門(mén)擬組織各有關(guān)單位赴澳洲進(jìn)行商務(wù)考察活動(dòng)?；顒?dòng)計劃安排如下：
一、邀請對象：政府有關(guān)部門(mén)、企事業(yè)單位主要負責人，經(jīng)貿管理人員。
二、考察安排：澳大利亞/新西蘭，12天。
商務(wù)邀請函|邀請函格式|邀請函設計|邀請函圖片。
商務(wù)邀請函|邀請函格式|邀請函設計|邀請函圖片。
議接待服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)在接待會(huì )務(wù)時(shí)的作業(yè)程序和禮儀規范。商務(wù)會(huì )議接待、服務(wù)工作是辦公室一項重要工作。在商務(wù)會(huì )議接待過(guò)程當中，我們需要注意的事情有很多。下面是小編為你整理的商務(wù)會(huì )議接待流程，希望對你有幫助。
·when-會(huì )議開(kāi)始時(shí)間、持續時(shí)間
·where-會(huì )議地點(diǎn)確認
·who-會(huì )議出席人
·what-會(huì )議議題
·ambient-會(huì )議背景音樂(lè )和會(huì )標等
·others-接送服務(wù)、會(huì )議設備及資料、公司紀念品等。
·when-時(shí)間，你要告訴所有的參會(huì )人員，會(huì )議開(kāi)始的時(shí)間和要進(jìn)行多長(cháng)時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì )議的人員很好地安排自己的工作。
·where-地點(diǎn)，是指會(huì )議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會(huì )議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì )議的進(jìn)行。
·who-人物，以外部客戶(hù)參加的公司外部會(huì )議為例，會(huì )議有哪些人物來(lái)參加，公司這邊誰(shuí)來(lái)出席，是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來(lái)出席這個(gè)會(huì )議。
·what-會(huì )議的議題，就是要討論哪些問(wèn)題。
·others-會(huì )議物品的準備，就是根據這次會(huì )議的類(lèi)型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。
在會(huì )議進(jìn)行當中，我們需要注意以下這幾方面：
(1)會(huì )議主持人
主持會(huì )議要注意·介紹參會(huì )人員·控制會(huì )議進(jìn)程·避免跑題或議而不決·控制會(huì )議時(shí)間。
(2)會(huì )議座次的安排
一般情況下，會(huì )議座次的安排分成兩類(lèi)：方桌會(huì )議和圓桌會(huì )議。
一般情況下會(huì )議室中是長(cháng)方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會(huì )議，方桌可以體現主次。
在方桌會(huì )議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導，那么他一般坐在這個(gè)長(cháng)方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說(shuō)以會(huì )議室的門(mén)為基準點(diǎn)，在里側是主賓的位置。如果是由主客雙方來(lái)參加的會(huì )議，一般分兩側來(lái)就坐，主人坐在會(huì )議桌的右邊，而客人坐在會(huì )議桌的左邊。
還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會(huì )議。在圓桌會(huì )議中，則可以不用拘泥這么多的禮節，主要記住以門(mén)作為基準點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。
在會(huì )議完畢之后，我們應該注意以下細節，才能夠體現出良好的商務(wù)禮儀。主要包括：
會(huì )談要形成文字結果，哪怕沒(méi)有文字結果，也要形成階段性的決議，落實(shí)到紙面上，還應該有專(zhuān)人負責相關(guān)事物的跟進(jìn)。
·贈送公司的紀念品。
·參觀(guān)，如參觀(guān)公司，或廠(chǎng)房等。
·如果必要，合影留念。
1、會(huì )務(wù)組工作由公司會(huì )務(wù)人員配合主辦方聯(lián)合組成會(huì )務(wù)組，負責代表報到、食宿安排、分發(fā)資料、會(huì )場(chǎng)布置、作息日程、代定返程機票及會(huì )后旅游等相關(guān)事宜。配合主辦方會(huì )務(wù)組協(xié)調會(huì )務(wù)組與代表之間、酒店之間的相關(guān)事宜，妥善解決各類(lèi)問(wèn)題。
2、代定會(huì )議酒店按主辦單位的要求，提供各類(lèi)標準的酒店，爭取最優(yōu)惠的價(jià)格，并協(xié)調與酒店的各項事宜。
3、會(huì )議廳會(huì )前準備好會(huì )議所需的所有培訓設備，精選安靜、舒適、明亮的會(huì )議室，特別是在音響效果上的質(zhì)感要求，我們將盡善盡美的為您安排，充分讓會(huì )代表感覺(jué)到與會(huì )所值。根據需要可提供數十人至數百人的會(huì )議室，目前江西擁有星級酒店數百家，商務(wù)會(huì )議室近百個(gè)，多功能會(huì )議廳數十個(gè)。提供電子商務(wù)及會(huì )議接待服務(wù)。通常會(huì )議室最常見(jiàn)的擺臺形式有如下幾種：劇院式、課桌式、u型、回型(雙u型)、橢圓型、長(cháng)方行、圓桌式、雞尾酒會(huì )式、宴會(huì )式、t型臺。下面將最常用的幾種臺型分述如下：
1)劇院式：桌形擺設：在會(huì )議廳內面向講臺擺放一排排座椅，中間留有較寬的過(guò)道。特點(diǎn)：在留有過(guò)道的情況下，最大程度地擺放座椅，最大限度地將空間利用起來(lái)，在有限的空間里可以最大限度容納人數。但參會(huì )者沒(méi)有地方放資料，也沒(méi)有桌子可用來(lái)記筆記。
2)教室式(課桌式)：桌形擺設：會(huì )議室內將桌椅按排端正擺放或成“v”型擺放，按教室式布置會(huì )議室，每個(gè)座位的空間將根據桌子的大小而有所不同。特點(diǎn)：此種桌型擺設可針對會(huì )議室面積和觀(guān)眾人數在安排布置上有一定的靈活性。參會(huì )者可以有放置資料及記筆記的桌子，還可以最大限度容納人數。
3)方形中空式：桌形擺設：將會(huì )議室里的桌子擺成方形中空，前后不留缺口，椅子擺在桌子外圍，通常桌子都會(huì )圍上圍裙，中間通常會(huì )放置較矮的綠色植物，投影儀會(huì )有一個(gè)專(zhuān)用的小桌子放置在最前端。特點(diǎn)：此種類(lèi)型的擺桌常用于學(xué)術(shù)研討會(huì )一類(lèi)型的會(huì )議，前方設置主持人的位置，可分別在各個(gè)位置上擺放上麥克風(fēng)，以方便不同位置的參會(huì )者發(fā)言。此種臺型容納人數較少，對會(huì )議室空間有一定的要求。
4)“u”形：桌形擺設：將桌子連接著(zhù)擺放成長(cháng)方形，在長(cháng)方形的前方開(kāi)口，椅子擺在桌子外圍，通常開(kāi)口處會(huì )擺放放置投影儀的桌子，中間通常會(huì )放置綠色植物以做裝飾。特點(diǎn)：不設會(huì )議主持人的位置以營(yíng)造比較輕松的氛圍。多擺設幾個(gè)麥克風(fēng)以便自由發(fā)言。椅子套上椅套會(huì )顯示出較高的檔次。
5)圓桌式：桌形擺設：圓形或橢圓形大會(huì )議桌，周?chē)鷶[放座椅，按照主次落座。特點(diǎn)：適合人數較少，檔次較高的會(huì )議要求，距離較近，容易產(chǎn)生近距離的交流感。
6)雞尾酒會(huì )式桌形擺設：以酒會(huì )式擺桌，只擺放供應酒水、飲料及餐點(diǎn)的`桌子，不擺設椅子，以自由交流為主的一種會(huì )議擺桌形式。特點(diǎn)：自由的活動(dòng)空間可以讓參會(huì )者自由交流，構筑輕松自由的氛圍。
4、會(huì )場(chǎng)布置講臺、舞臺、背景板精心設計制作，展板、展板制作，根據會(huì )議性質(zhì)和主辦方要求進(jìn)行環(huán)境布置。
5、會(huì )議設施我們將根據會(huì )議的具體情況，為您設計并安排會(huì )場(chǎng)的布局，細致周到地設計好所有的細節。提前為您調試好設備，并進(jìn)行演練，確保會(huì )議的順利進(jìn)行。
6、會(huì )議宣傳品制作橫幅、綬帶、迎賓牌、代表證、臺卡、宣傳資料、獎杯、證書(shū)等。印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶(hù)解決這些資料的制作工作。名片單色/多色的制作。意見(jiàn)調查表格。相關(guān)資料的打字、復印、印刷。彩旗的制作。背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。
7、禮儀服務(wù)根據會(huì )議主辦方的意愿安排專(zhuān)業(yè)禮儀人員，負責迎賓、接待、簽到、引導、頒獎、剪彩、演出、會(huì )議主持等。
8、租賃服務(wù)按會(huì )議要求代辦相關(guān)設備的租賃服務(wù)。
9、會(huì )議用餐50元/人/天—100元/人/天，多種標準供選擇。我們將根據不同的喜好，為您預定各種形式的餐會(huì )：中餐、西餐、自助餐、宴會(huì )等。
10、會(huì )議娛樂(lè )及活動(dòng)協(xié)助會(huì )議期間的各項娛樂(lè )活動(dòng)，回答客戶(hù)的咨詢(xún)并提供實(shí)惠選擇的建議!
11、會(huì )議接送站我公司派專(zhuān)業(yè)禮儀迎賓小姐或先生，手持接站牌，進(jìn)行接站服務(wù)。專(zhuān)車(chē)全天免費接站。
12、車(chē)輛交通服務(wù)但凡在一個(gè)地區舉辦會(huì )議，肯定需要協(xié)調交通的問(wèn)題，無(wú)論是從機場(chǎng)到酒店的接送機服務(wù)、會(huì )間旅游期間需要的旅游用車(chē)服務(wù)，還是外出用餐的用車(chē)安排，都離不開(kāi)車(chē)輛的運輸需求，特別在江西，酒店和景點(diǎn)較為分散是地區的一大特色，就更加突出了會(huì )間用車(chē)的重要性。下面就根據不同的車(chē)型，為您提供安排人數的具體建議：四座小車(chē)：安排一至三人的用車(chē)較為合適。七座商務(wù)車(chē)：安排五人左右較為合適。十二座面包車(chē)：安排八至十人較為合適。二十二座中巴車(chē)：安排十二至十六人較為合適。三十三座大巴車(chē)：安排二十至二十六人左右較為合適。
13、攝影攝像按主辦單位要求，提供攝影攝相服務(wù)。根據會(huì )務(wù)組要求把攝像資料制作成vcd光盤(pán)。攝影資料的擴印、分發(fā)。
14、代辦和(制定)各類(lèi)會(huì )議禮品、紀念品按主辦單位要求，提供各類(lèi)紀念品(禮品)，并代為定做。如新疆品種繁多的手工藝品，可以印制會(huì )議主辦方指定的圖案和文字。旅行袋：印有會(huì )議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì )嘉賓裝載物品外，更多一份紀念意義。筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶(hù)銘記本次活動(dòng)與會(huì )議主辦方。
15、會(huì )議票務(wù)我公司有專(zhuān)業(yè)訂票員，免費代訂各大航空公司及相應各大航線(xiàn)優(yōu)惠折扣機票。和代訂全國各地返程火車(chē)硬(座)臥鋪車(chē)票。
16、會(huì )議物流按要求提供會(huì )議或會(huì )展期間的后勤保障工作和外圍協(xié)調服務(wù)，代辦會(huì )展用品的航空、鐵路托運和土特產(chǎn)及會(huì )議禮品。
1)物品運輸：會(huì )議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶(hù)解決這些物品的運輸、搬運問(wèn)題。資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送。小件運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送。大件運輸：大型器械，大件物品的運送。特種運輸：化學(xué)用品，醫藥用品以及復雜物品的運送。遠程運輸：遠距離的展品運送。貴重展品運輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運送。
2)物品配送：酒水食品：如會(huì )議期間會(huì )務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常生活用品，我方可代購。辦公用品：代辦會(huì )議期間，會(huì )務(wù)組所需的辦公用品。紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢(xún)、選送等服務(wù)。
17、特服按要求為會(huì )議期間的重要客人提供特殊照顧、服務(wù)(如提供高檔豪華專(zhuān)車(chē)、娛樂(lè )建議等)。
1、修飾
男職工胡須應修剪整潔，頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化裝。注意講究公共衛生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。
2、著(zhù)裝
所有員工統一外著(zhù)公司西服套裝工作服，男士?jì)却┧{色襯衣工作服，女士?jì)却┌咨r衣工作服，服裝應完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌。
3、舉止規范
接待時(shí)注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應側面回避。與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
接待人員應準確了解和熟悉所接待會(huì )議的目的、內容、會(huì )期、與會(huì )人員的構成情況(如層次、數量、性別、年齡、民族、來(lái)源等)。涉外會(huì )議還包括宗教信仰、風(fēng)俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況。這是搞好接待工作的基礎。
除此之外，還要建立接待機構，確定接待規格，擬訂接待計劃(如吃、住、行、娛樂(lè )、安全方面的安排)。接待機構內部要有明確的分工，職責到人。接待計劃要有彈性，留有余地，在比較容易出現紕漏的環(huán)節，要有補救措施，這是搞好接待工作的保證。
布置好會(huì )場(chǎng)也是準備工作的重要內容。會(huì )場(chǎng)布置涉及席位安排，音響控制，會(huì )標、花卉的環(huán)境布置。會(huì )場(chǎng)布置應突出主題，簡(jiǎn)潔、典雅。
與會(huì )人員到達后，首先應安排好住宿的房間。在與會(huì )人員稍事休息后，接待人員可上門(mén)或禮請與會(huì )者到會(huì )議秘書(shū)處簽到，也可以先簽到再休息，必要時(shí)還應安排企業(yè)負責人上門(mén)看望。
會(huì )議期間應及時(shí)了解與會(huì )者食宿方面的風(fēng)俗習慣，并將有關(guān)情況轉告相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)調整安排。
會(huì )議期間，要想方設法使與會(huì )者吃得滿(mǎn)意、住得舒適、行得方便、玩得愉快。因此，在組織外出參觀(guān)購物時(shí)要細致周到，如乘坐的車(chē)輛要有明顯的標志，并編上號碼，每輛車(chē)應有一名接待人員陪乘。集合時(shí)間要明確，集合地點(diǎn)要具體。每到一處離開(kāi)前要核點(diǎn)人數，千萬(wàn)不能遺漏人員。
大型會(huì )議，在通往會(huì )場(chǎng)的路上應有路標或派專(zhuān)人指示方向，入場(chǎng)應有專(zhuān)人導座，或在每位與會(huì )者的座位上有明顯標志。如需統計正式出席會(huì )議的人數，入場(chǎng)時(shí)還應組織再次簽到，簽到地點(diǎn)應明顯、突出。
在會(huì )場(chǎng)上，應準備好各種會(huì )議資料、文具用品，并及時(shí)發(fā)放到與會(huì )者手里。
在會(huì )議召開(kāi)的整個(gè)過(guò)程中，接待人員都應有禮貌、常微笑、勤服務(wù)，如夏天遞上一塊毛巾，冬天倒上一杯熱茶等。
商務(wù)接待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì )高興你的細心的。了解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務(wù)接待中提高公司形象，強調公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士；年輕的給年長(cháng)的；自己公司的同事給別家公司的同事；先將職位稍低者介紹給職位高者；公司同事給客戶(hù)；非官方人事給官方人士；本國同事給外國同事；如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。
握手時(shí)，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，向受禮者握手。
掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。
握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(cháng)者后年幼者，先長(cháng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。
在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當客人抵達時(shí)，應由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見(jiàn)”。
當你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話(huà)，可以握緊對方的手，語(yǔ)氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時(shí)，緊握著(zhù)對方的手，來(lái)加強對方對你的印象。
·不要在握手時(shí)戴著(zhù)手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著(zhù)薄紗手套握手，才是被允許的；
·不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著(zhù)東西；
·不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(cháng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)份客套；
·不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。
·不要在握手時(shí)把對方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完；
·不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗濕、弄臟了，也要和對方說(shuō)一下“對不起，我的手現在不方便”。
如果是坐著(zhù)，盡可能起身接受對方遞來(lái)的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片；到別處拜訪(fǎng)時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片；接受名片時(shí)，應以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西；不要無(wú)意識地玩弄對方的名片；上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時(shí)，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。
（一）小轎車(chē)
1、小轎車(chē)的座位，如有司機駕駛時(shí)，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
6、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內，也不要爬進(jìn)車(chē)里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)里，雙膝一定保持合并的姿勢。
（二）吉普車(chē)
吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人先下，后排客人再下車(chē)。
（三）旅行車(chē)
我們在接待團體客人時(shí)，多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì )議方案如下：
一、會(huì )議主題：
待定。
二、會(huì )議時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
三、
xxx酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置。
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)資料橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì )議。
(一)會(huì )議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：待定(200人會(huì )議廳)。
(四)會(huì )議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì )議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會(huì )議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì )場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè )、x展架。
(五)會(huì )后合影：時(shí)間：在會(huì )議結束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，能夠對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠供給窗口接送機服務(wù);。
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;。
8、供給機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;。
9、供給專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構及職責。
1、綜合協(xié)調組工作職責：
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會(huì )內部的全應對接工作;。
(4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;。
工作職責：
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)。
(6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責：
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì )后考察。
一、會(huì )后考察：
1、如果會(huì )議結束后，該會(huì )組委會(huì )有安排會(huì )議考察，請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì )后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。(費用自理)。
二、當地游覽服務(wù)(20人或以上車(chē))(淡季報價(jià))。
以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。
1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規格供給專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛隊員。
2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。接送機收費標準。
備注：會(huì )根據客戶(hù)航班到達時(shí)間進(jìn)行統籌接機安排。
迎來(lái)送往，是社會(huì )來(lái)往招待運動(dòng)中最基礎的情勢與主要環(huán)節，是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。
(一)對前來(lái)拜訪(fǎng)、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì )議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車(chē)次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促。
(二)主人到車(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人，應提前達到，恭候客人的.到來(lái)，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥逝蕘?lái)迎接，心坎一定覺(jué)得非常愉快，若迎接來(lái)遲，一定會(huì )給客人心里留下暗影，事后無(wú)論怎樣匆倉促，都無(wú)法打消這種瀆職與不守信用的印象。
(三)接到客人后，應首先問(wèn)候一路辛勞了、歡迎您來(lái)到我們這個(gè)漂亮的城市、歡迎您來(lái)到我們公司等等。然后向對方作自我介紹，如果著(zhù)名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應細心地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施，將運動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話(huà)內容要讓客人覺(jué)得滿(mǎn)意，比如客人參與運動(dòng)的背景資料、當地風(fēng)土人情、有特色的自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。
二、招待禮儀。
招待客人要注意以下幾點(diǎn)。
(一)客人要找的負責人不在時(shí)，要明白告知對方負責人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話(huà)、地址，明白是由客人再次來(lái)單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人闡明等候理由與等候時(shí)光，若客人愿意等候，應當向客人供給飲料、雜志，如果可能，應當時(shí)常為客人換飲料。
(三)招待人員率領(lǐng)客人達到目標地，應當有準確的領(lǐng)導方式與領(lǐng)導姿態(tài)。
1、在走廊的領(lǐng)導方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的領(lǐng)導方式。當領(lǐng)導客人上樓時(shí)，應當讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應當由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時(shí)，招待人員應當注意客人的安全。
3、在電梯的領(lǐng)導方式。領(lǐng)導客人乘坐電梯時(shí)，招待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，達到時(shí)，招待人員按開(kāi)的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的領(lǐng)導方式。當客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才干行點(diǎn)頭禮后分開(kāi)。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。
(四)誠懇誠意的奉茶。我國國民習慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時(shí)，茶具要特殊講求，倒茶有許多講究，遞茶也有許多講求。
一、銷(xiāo)售部接待程序:。
銷(xiāo)售部在獲取客戶(hù)在賓館舉辦會(huì )議的信息后，應著(zhù)手做以下工作:。
1、及時(shí)與會(huì )務(wù)方負責人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )。
(2)若屬大型、重要的會(huì )議接待，在和客戶(hù)商定有關(guān)接待細節后，應及時(shí)向部門(mén)主管領(lǐng)導匯報情況，由部門(mén)主管領(lǐng)導召開(kāi)協(xié)調會(huì )議，統籌整個(gè)會(huì )議的接待工作。
2、落實(shí)會(huì )議場(chǎng)地和房間數量。
在會(huì )議洽談協(xié)商的過(guò)程中，應和會(huì )務(wù)方具體負責人詳細討論有關(guān)的會(huì )議細節，做好記錄，尤其應盡快落實(shí)是否有適合客人要求的場(chǎng)地和客房。當確認場(chǎng)地及客房可按客戶(hù)要求提供后，應向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預留場(chǎng)地及房間的通知書(shū)。
3、商談價(jià)格。
當確認場(chǎng)地及客房的安排沒(méi)有問(wèn)題后，應根據實(shí)際情況給客戶(hù)提供清晰的價(jià)格。如該活動(dòng)涉及多項內容，應會(huì )同有關(guān)部門(mén)對某些價(jià)格進(jìn)行調整及平衡。
價(jià)格政策是相對固定的，如超出自己的權限，應及時(shí)向主管領(lǐng)導請示。
4、簽訂會(huì )議協(xié)議，收取會(huì )議押金。
7、會(huì )議結賬。
會(huì )議結束，若客戶(hù)消費掛賬，其帳務(wù)由銷(xiāo)售部和財務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;。
會(huì )議結束，視需要召開(kāi)總結會(huì )，分析會(huì )議接待的得失，并將客戶(hù)意見(jiàn)反饋至相關(guān)部門(mén)，同時(shí)銷(xiāo)售部應做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價(jià)值的會(huì )議接待活動(dòng)，可撰稿送媒體發(fā)表。
二、房務(wù)部接待程序:。
房務(wù)部接到銷(xiāo)售部所下發(fā)的會(huì )議接待通知單后，應做到:。
(1)熟悉、了解會(huì )議接待通知單的內容;。
(2)了解結算方式，收費項目、聯(lián)系人和費用簽單人;。
(4)落實(shí)房間配備的鮮花、水果標準及總經(jīng)理名片、致意卡等;。
(5)落實(shí)參會(huì )嘉賓是否乘專(zhuān)梯，客人是否分批到達;。
(6)負責會(huì )議嘉賓報到時(shí)房卡的分發(fā)等。
按會(huì )議接待要求安排相應的房間，在房類(lèi)資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時(shí)也可選擇安排同類(lèi)客房中處于狀態(tài)的房間。
確認會(huì )議定房，落實(shí)好具體房間后，將預定內容輸入電腦并確定房號。
(3)當會(huì )議賓客抵店后，按會(huì )議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續，并由行李員及時(shí)運送客人的行李。若遇問(wèn)題，及時(shí)與銷(xiāo)售部會(huì )議接待負責人聯(lián)系。
5、會(huì )議嘉賓離店。
(1)禮賓官接待信息，應及時(shí)協(xié)助客人收送行李;。
(2)前臺收銀處快速結賬;。
(3)協(xié)助客人安排好車(chē)輛。
6、關(guān)注重要賓客的消費習慣，收集整理客史資料。
三、餐飲部接待程序。
餐飲部接到由市場(chǎng)銷(xiāo)售部下發(fā)的會(huì )議接待通知單后，應做到:。
(2)根據會(huì )議接待通知單及會(huì )務(wù)方的要求，至少提前半天布置會(huì )場(chǎng);。
(4)提前兩天跟進(jìn)會(huì )務(wù)方及銷(xiāo)售部會(huì )議聯(lián)絡(luò )人，確定會(huì )議茶歇、用餐餐標及特殊要求，并為會(huì )議客人預留用餐場(chǎng)所。
(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會(huì )議召開(kāi)前40分鐘到場(chǎng)，引領(lǐng)參會(huì )嘉賓;。
(2)跟進(jìn)會(huì )議服務(wù)及協(xié)助客人處理會(huì )間特殊事項;。
(3)協(xié)助銷(xiāo)售部會(huì )議聯(lián)絡(luò )人及財務(wù)部收銀員及時(shí)理清會(huì )議帳務(wù)，準備與會(huì )務(wù)方負責人結賬。
(1)宴會(huì )服務(wù)人員跟進(jìn)會(huì )議結帳工作;。
(2)幫助會(huì )議客人整理會(huì )議遺留物品。
4、會(huì )議用餐及送別。
(1)引領(lǐng)會(huì )議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);。
(2)做好餐飲帳務(wù)的結賬工作。
5、送別。
(1)恭送會(huì )議客人，為賓客留下美好感受;。
(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應盡快聯(lián)系交換客人。
6、整理會(huì )議客戶(hù)資料，總結會(huì )議接待得失。
由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到達,9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳13桌,工作人員：多功能廳)。
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣)。
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn)：萬(wàn)福閣)。
8.31晚餐(同8.30晚餐)。
9.1早餐(同8.31早餐)。
9.1午餐(同8.30晚餐)。
說(shuō)明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準備：歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒.以上由陳小燕負責,各相關(guān)部門(mén)配合.
2、住宿。
a.豪華套間(a501、b501)2間。
b.標準套間(b418、b518、b521)3間。
e.縣領(lǐng)導午休房：8.31日15間,9月1日15間。
說(shuō)明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關(guān)部門(mén)配合.
3、會(huì )議。
長(cháng)江廳：匯報會(huì )(約1小時(shí)),8月31日8：30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒.
5f貴賓廳：省檢查團工作室。
6f會(huì )議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會(huì )議室：創(chuàng )建辦檔案室。
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負責,各相關(guān)部門(mén)配合.
4、備用活動(dòng)。
ktv：芙蓉廳、百合廳,準備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負責,各相關(guān)部門(mén)配合.
游泳館：邱洪飛負責.
棋`牌室：安排四間棋`牌室,準備：水果、茶水、點(diǎn)心.由吳穎負責,各相關(guān)部門(mén)配合.
足療：常紅林負責.
夜宵：中廚房負責安排,何志剛負責,湯榮配合.
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導小組名單。
二、車(chē)輛停放及安全。
1、責任部門(mén)：保安部。
2、負責人：沈松華。
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起,注意門(mén)前車(chē)輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛工作.
三、迎賓及入住。
1、責任部門(mén)：前廳部、行政辦。
2、責任人：繆艷、丁昀昀。
3、門(mén)僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門(mén)僮配戴白手套;歡迎語(yǔ)(歡迎光臨**國際大酒店);確?？腿税踩萝?chē),及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋.d.總機人員負責叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng )建辦領(lǐng)導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(cháng)江廳的席位卡.
四、房間安排。
1、責任部門(mén)：客房部。
2、責任人：吳穎。
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專(zhuān)人,負責將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jì)燃斑^(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jì)葻o(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補充所有用房的小食品.
五、會(huì )議室安排。
1、責任部門(mén)：客房部、康樂(lè )部。
2、責任人：吳穎、沈松華。
3、二樓會(huì )議室服務(wù)員：
四樓長(cháng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì )議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì )議室設施、設備完好;b.拆除二樓會(huì )議室四周的椅子,在會(huì )議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì )議室的衛生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、餐飲安排。
1、責任部門(mén)：餐飲部、中廚房。
2、責任人：陳小燕、何志剛。
3、服務(wù)員：xxx。
文檔為doc格式。
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的'工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
20xx年10月27—29日。
接機地點(diǎn)：xx。
接待酒店：xx。
地址：xx。
參觀(guān)地點(diǎn)：xx。
xx公司談判代表以及陪同人員。
總負責：xx(負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作)。
接待組：xx(翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員)。
秘書(shū)組：xx(負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料)。
1.來(lái)回機票預定。
2.食宿安排。
3.迎接車(chē)輛安排。
5.會(huì )場(chǎng)整理及布置。
2.經(jīng)費報銷(xiāo)。
3.總結及信息反饋。
雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車(chē)費用(650)+觀(guān)光費用(2500)+會(huì )議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)。
1、接待外賓的禮儀注意事項。
2、應急方案的準備。
3、控制經(jīng)費預算。
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
(一)會(huì )前工作:。
3、邀請會(huì )議主辦方實(shí)地考察會(huì )議舉辦場(chǎng)所。
5、與會(huì )議主辦方簽訂會(huì )議接待合同，順便要定金。
6、準備會(huì )議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì )議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)。
(二)跟進(jìn)工作:。
1、機場(chǎng)、車(chē)站:專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì )議酒店現場(chǎng):會(huì )議秘書(shū)分發(fā)會(huì )議資料，來(lái)客接待。
3、會(huì )議秘書(shū)協(xié)助會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )場(chǎng)的會(huì )務(wù)服務(wù)。
4、會(huì )議秘書(shū)在會(huì )議接待(報到)處協(xié)助會(huì )務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì )議禮品及房間派送水果等會(huì )務(wù)工作。
5、確認用餐時(shí)間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認會(huì )議代表(客戶(hù))的娛樂(lè )項目、娛樂(lè )場(chǎng)所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會(huì )議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車(chē)導游等安排)。
8、確認并保障會(huì )議期間會(huì )場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì )代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領(lǐng)導少數民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調會(huì )議期間的交通工具的安排。
11、代辦會(huì )議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)會(huì )后工作:。
1、會(huì )務(wù)服務(wù)的總結、評估、會(huì )議代表的意見(jiàn)反饋及處理工作。
2、會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)稿、、新聞報道資料的匯總結書(shū)工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì )議主辦者的費用結算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會(huì )議的籌備工作:。
1、根據會(huì )議規模，確定接待規格。設定待規格。
2、發(fā)放會(huì )議通知和會(huì )議日程。會(huì )議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題以及會(huì )議參加者、會(huì )務(wù)費、應帶的材料、聯(lián)系方式等資料。通知后面要注意附回執，這樣能夠確定受邀請的人是否參加會(huì )議，準備參加會(huì )議的是否有其他要求等。對于外地的會(huì )議參加者還要附上到達會(huì )議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了與會(huì )者問(wèn)路的許多麻煩。
會(huì )議日程是會(huì )議活動(dòng)在會(huì )期以?xún)让恳惶斓木唧w安排，它是人們了解會(huì )議情景的重要依據。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會(huì )議通知一齊發(fā)放。
3、會(huì )場(chǎng)的布置。
會(huì )場(chǎng)的布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì )議，根據會(huì )議資料，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)?？稍跁?huì )場(chǎng)內擺放適當的簡(jiǎn)便盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，會(huì )議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一。坐席的配置要和會(huì )議的風(fēng)格和氣氛統一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì )者同領(lǐng)導一齊圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì )者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同應對面做，來(lái)賓的領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情景、指示為目的的會(huì )議，這時(shí)與會(huì )者人數比較多、并且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
一是會(huì )前檢查。這是對在準備工作階段研究不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應當在與會(huì )者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的`接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，能夠派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應脫下筆套，筆尖對自我，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會(huì )議組織者匯報到會(huì )人數。
2、引座。簽到后。會(huì )議接待人員應有禮貌地將與會(huì )者引入會(huì )場(chǎng)就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪，會(huì )議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會(huì )者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì )者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，供給盡可能周到的服務(wù)。
(六)會(huì )議的服務(wù)禮儀:。
1、所有員工統一外著(zhù)公司西服套裝工作服，男士?jì)却┧{色襯衣工作服，女士?jì)却┌咨r衣工作服，服裝應完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。
2、接待時(shí)注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
3、避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應側面回避。與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
4、會(huì )議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì )者的注意力引到自我身上，否則，這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會(huì )議應緊湊，不要出現冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。
6、要做好會(huì )后服務(wù)的準備。會(huì )議進(jìn)行之中，就應為會(huì )后服務(wù)做好準備。如，會(huì )后要照相，就應提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會(huì )后的用車(chē)也應在會(huì )議結束前妥善安排。
(七)會(huì )后服務(wù):。
會(huì )議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì )議結束后，有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì )、會(huì )餐、參觀(guān)、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領(lǐng)導統一指揮和協(xié)調，并且這位領(lǐng)導要有很強的組織本事才能勝任，同時(shí)其他接待人員要進(jìn)取配合，各負其責，做好自我分擔的工作，以保證活動(dòng)計劃的順利實(shí)施。
2、送別根據情景安排好與會(huì )者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì )議文件回收有關(guān)文件資料，整理會(huì )議紀要，會(huì )議總結。
為確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì )議方案如下：
一、會(huì )議主題：
待定。
二、會(huì )議時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
xxx酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置。
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì )議。
(一)會(huì )議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：待定(200人會(huì )議廳)。
(四)會(huì )議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì )議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會(huì )議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì )場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè )、x展架。
(五)會(huì )后合影：時(shí)間：在會(huì )議結束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)。
(一)工作內容。
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機服務(wù);。
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;。
8、提供機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;。
9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構及職責。
1、綜合協(xié)調組工作職責：
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會(huì )內部的全面對接工作;。
(4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責：
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)。
(6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責：
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì )后考察。
一、會(huì )后考察：
1、如果會(huì )議結束后，該會(huì )組委會(huì )有安排會(huì )議考察，請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì )后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。(費用自理)。
二、當地游覽服務(wù)(20人或以上/車(chē))(淡季報價(jià))。
以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規格提供專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。接送機收費標準。
備注：會(huì )根據客戶(hù)航班到達時(shí)間進(jìn)行統籌接機安排。
(一)會(huì )議時(shí)間：xx。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：xx。
地址：xxx。
電話(huà)：xxxxxxx。
聯(lián)系人：xx。
(三)參加會(huì )議人員。
東北九城市公安局主管政治工作局長(cháng)、政治部主任、政治部秘書(shū)處處長(cháng)、干部處處長(cháng)，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導與會(huì )，約50人。
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)。
三、工作分工。
成立會(huì )議籌備領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：xxx。
副組長(cháng)：xxx。
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個(gè)會(huì )議期間的各項工作。
成員單位：政治部各處、機關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽(yáng)分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領(lǐng)導各1人。
辦公室下設材料組、會(huì )務(wù)組。
(一)材料組。
負責人：xxx。
成員：秘書(shū)處有關(guān)人員。
職責：
1.領(lǐng)導講話(huà)、主持稿、論文集。
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄。
3.會(huì )議須知、日程表。
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7.乘車(chē)編號及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛。
(二)會(huì )務(wù)組。
負責人：xxx。
成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關(guān)黨委。
職責：具體負責請領(lǐng)導參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì )議室、會(huì )議接站、食宿、宴請、各項活動(dòng)統籌安排、紀念品的購買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車(chē)輛。
負責人：xxx。
(1)會(huì )議抽調政治部秘書(shū)處轎車(chē)3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車(chē)主要用于會(huì )務(wù)。
(2)會(huì )議抽調行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車(chē)各1臺，交警支隊前導車(chē)1臺。主要用于參觀(guān)、游覽。
(3)各單位抽調公務(wù)車(chē)于8月9日上午8：30分到名門(mén)飯店會(huì )務(wù)組報到，理解任務(wù);交警前導車(chē)、3輛中客8月10日11：30到名門(mén)飯店會(huì )務(wù)組報到。
(4)聯(lián)系交警支隊，確定具有長(cháng)春特色參觀(guān)路線(xiàn)。游覽期間，沿線(xiàn)主要街路由交警安排勤務(wù)。
(5)各單位抽調的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(6)車(chē)輛市內用油由各出車(chē)單位自行解決。
(7)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2.接站。
負責人：xxx。
8月9日，各代表團報到當天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導及政治部各處處長(cháng)負責迎接。對坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接;對乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由職責單位自制接站牌)。
具體分工：秘書(shū)處負責迎接沈陽(yáng)、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3.紀念品。
負責人：xxx。
(1)用于登長(cháng)白山準備雨衣60件，秘書(shū)處負責統計會(huì )議代表服裝號，于8月10日發(fā)到會(huì )議代表及工作人員手中。
(2)奧迪a6車(chē)模60輛，由秘書(shū)處購買(mǎi)并在會(huì )議代表入住時(shí)送到房間。
(3)準備給白山市局紀念品10份，以表感激。
4.住宿。
負責人：xxx。
(1)住宿。會(huì )議代表統一住名門(mén)飯店。各市局主管政工局長(cháng)，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個(gè)人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。9日各代表團報到后，市局在名門(mén)飯店舉行歡迎晚宴，擬請x座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì )議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì )議室掛會(huì )標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀(guān)、娛樂(lè )活動(dòng)。
(1)游覽長(cháng)白山及市區內偽皇宮、一汽大眾公司。
職責人：xxx。
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)(凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛人員4人、并安排解說(shuō)人員)。
要求：游覽長(cháng)白山要確保安全，每輛車(chē)要配備350兆對講機i臺(共5臺)，前后呼應加強聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠及長(cháng)白山西坡封閉的實(shí)際情景，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作;車(chē)輛進(jìn)入白山市界，要有白山交警前導車(chē)迎接并導，要請白山市局聯(lián)系3名導游，隨同代表一同上山沿途介紹長(cháng)白山然風(fēng)光;負責培訓3男3女既6名隨車(chē)導游(擬從政治部?jì)忍暨x)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì )。
職責人：xxx。
負責聯(lián)系晚會(huì )場(chǎng)所、邀請樂(lè )隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃(請與朝陽(yáng)分局聯(lián)系)。
6.宣傳報道。
職責人：xxx。
(1)負責會(huì )議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì )議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤(pán)，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障。
職責人：xxx。
門(mén)診部派1名醫生全程保障。每一天要定時(shí)到代表房間巡、問(wèn)診，要分研究到去長(cháng)白山、路途遙遠易暈車(chē)，高山缺氧、爬山困難的實(shí)際，備有關(guān)藥品和醫療器械。
1、與會(huì )議主辦方洽談，了解會(huì )議要求及所需服務(wù)項目。
2、提供會(huì )議所需要的航班、車(chē)票、住宿酒店、會(huì )議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì )議預案書(shū)給會(huì )議方。
3、派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì )議舉辦地的吃、住、會(huì )議場(chǎng)地、游、娛樂(lè )等相關(guān)方面的情況。
4、確定方案，簽訂合同，預付定金。
二、會(huì )中
1、會(huì )議接待：專(zhuān)人負責機場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì )議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會(huì )前準備：準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料，會(huì )議用品，會(huì )議演講稿等會(huì )議相關(guān)物品。
3、會(huì )議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì )議室檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會(huì )議住宿：房間樓層及房間號確認，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
5、會(huì )議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6、會(huì )議旅游：旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導游是否增加景點(diǎn)等確認。
7、會(huì )議娛樂(lè )：娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。
8、會(huì )議服務(wù)：會(huì )議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會(huì )后
1、結帳：提供會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳。
2、資料：會(huì )議后的資料收集，根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄或花名冊。
3、合影：會(huì )議期間參會(huì )人員集體合影，會(huì )議結束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì )人員以做留念。
為安排好宏達公司代表來(lái)我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一，接待時(shí)間：2011年6月3—6月5日
二，接待地點(diǎn)：
接送機地點(diǎn)：牡丹江機場(chǎng)
下榻酒店：金鼎大酒店
參觀(guān)地點(diǎn)：
1，公司總部
2，公司葡萄園基地
3，某某大酒店宴會(huì )廳
三，接待對象
宏達公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷(xiāo)售經(jīng)理
四，接待負責人員
總負責：接待辦
跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書(shū)組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛組何某
五，接待前期準備工作
1， 制發(fā)邀請函，邀請外賓，協(xié)調時(shí)間
2， 來(lái)回機票預定 ，至少提前20天預定商務(wù)高等倉
3， 食宿安排，至少提前半個(gè)月預定
4， 迎接車(chē)輛安排，迎接外賓的車(chē)是級別（奧迪a6級別）
總經(jīng)理自行開(kāi)車(chē)
5， 迎賓（參觀(guān)人員到達前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作） 6， 會(huì )場(chǎng)接待：
1）歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放
“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”
2）確定接待場(chǎng)所并預約（根據客戶(hù)人數，級別確定接待場(chǎng)所預定在會(huì )議室）
7， 會(huì )場(chǎng)整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，保持會(huì )場(chǎng)整齊有序，空氣清新
8， 聯(lián)系陪同人員，講解員
1） 企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt）
2） 技術(shù)交流（技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng)）
4） 拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）
5）
10，葡萄園參觀(guān) 會(huì )后整理（會(huì )場(chǎng)整理，如客戶(hù)需要資料，裝袋贈送）
1）確定參觀(guān)時(shí)間，通知車(chē)間做好準備
2）實(shí)地參觀(guān)
固定參觀(guān)路線(xiàn)
統一解說(shuō)詞：陪同講解，專(zhuān)家提問(wèn)，盡量解答
11，送客
六，后期工作
1，物資整理
及時(shí)整理會(huì )場(chǎng)（除特殊情況外1小時(shí)內完畢）物資到位
2，滿(mǎn)意度調查
通過(guò)分公司或客戶(hù)反饋，了解客戶(hù)對本次參觀(guān)的滿(mǎn)意度及改進(jìn)建議。 3，總結提升
接待完畢，組織總結會(huì )（尤其重要或大型客戶(hù)接待），以改善不足，提煉經(jīng)驗
4，宣傳報道
重要客戶(hù)參觀(guān)（特級，高級級別）需在24小時(shí)之內進(jìn)行宣傳報道。 5，匯款跟蹤
登記客戶(hù)信息，并統計，核算接待中香煙，水果，禮品，就餐等費用 對接待費用進(jìn)行核算
九、培訓事項：
1．禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答復貴賓提出的問(wèn)題、訓練歡迎語(yǔ)等的培訓，負責迎賓以及做好前臺工作。
2．服務(wù)員：注意言行舉止，訓練奉茶、宴請、陪車(chē)等有關(guān)服務(wù)工作。
3．保安：負責保安工作的培訓，做好車(chē)輛及人身安全的保護工作。
要求：進(jìn)行為期一周的培訓。
十、應急方案。
十一、附件：接待時(shí)的`禮儀規范及事項
附件：接待時(shí)的禮儀規范及事項
(1)迎接來(lái)賓要面帶笑容，熱情大方講究?jì)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(cháng)，要修剪整齊。接待到來(lái)賓時(shí)，要有專(zhuān)門(mén)的人員負責幫來(lái)賓提貴重的行李。
（3）介紹時(shí)，要稱(chēng)呼得體，為他人介紹時(shí)，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。
（4）宴請時(shí)，要注重來(lái)賓的飲食愛(ài)好以及習慣，以本國禮儀為主，尊者來(lái)賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費，給來(lái)賓留下不好印象。
經(jīng)貿與管理學(xué)院
報關(guān)103班
魏宇鑫
學(xué)號：22號
一、時(shí) 間
年 月 日（星期 ）— 月 日（星期 ）
二、客商名單
*************集團公司 總經(jīng)理
隨行 人
三、接待領(lǐng)導和人員
（一）區領(lǐng)導
（二）接待人員
四、行程安排
（一）***月****日
1、17：00，航班號接機，自行安排；
2、19：00—20:00，晚餐（ ）；
3、20:30，入住酒店（ ）；
（二）***月****日
3、11：30—12：00，參觀(guān) ；
4、12：00—13：00， 宴請，（酒店），
參加人員：
5、下午參加*********的活動(dòng)和晚宴
（三）***月***日
1 ）
1、6：00，送機(航班號,8:20起飛)；
五、備注
1、請后勤中心安排一樓接待廳備用，準備茶水、紙、筆，打印坐席卡，播放歡迎標語(yǔ)；
2、辦公室安排考斯特全程陪同；
3、低碳管理中心安排電瓶車(chē)；
4、規劃局提供播放規劃圖及地塊位置，并負責講解；
5、歡迎標語(yǔ)：熱烈歡迎**********總經(jīng)理一行蒞臨我區指導工作 2
一、 成立接待工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：王國新
成員：楊定可 黃建忠 周曉華 南福財 施碎平 王大忠 陳勝武 谷 健 王子倫
二、 視察時(shí)間路線(xiàn)
時(shí)間：2015年7月12日下午（具體時(shí)間待定）
路線(xiàn)：公司4樓會(huì )議室（由谷健主持：王董致歡迎辭 谷健介紹集團公司整體參觀(guān)線(xiàn)纜公司車(chē)間（楊定可帶領(lǐng)并解說(shuō)） 參觀(guān)電氣公司車(chē)間（王大忠親自帶領(lǐng)并解說(shuō)） 參觀(guān)巨力國際物流公司（施碎平帶領(lǐng)并解說(shuō)） 參觀(guān)巨力金屬物流園（王董帶隊并解說(shuō)）
送領(lǐng)導走
三、 著(zhù)裝容貌要求：
全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一
律著(zhù)正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領(lǐng)帶、佩戴工作牌。女員工著(zhù)有領(lǐng)有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團辦要求著(zhù)禮儀裝全程跟蹤服務(wù)。車(chē)間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動(dòng)防護用品，安全帽。
1
四、 具體分工
陳勝武 谷?。?/p>
1、 負責通知協(xié)調各公司，抽調人員參與集團辦公室開(kāi)
展接待工作。指揮、協(xié)調、督促接待人員開(kāi)展工作。
2、 對外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購
桌布、餐巾紙等。
3、 主持接待會(huì )議，會(huì )上做集團情況匯報，
4、 采購來(lái)賓禮品盒，接待用的臺花、花籃、大堂盆花，
以及花生、瓜子、糖。
曾鵬飛、張麗負責工作范圍
1、 制作嘉賓桌牌，會(huì )議室、禮堂茶水沖泡及會(huì )中繼水，
礦泉水、煙灰缸、集團宣傳本的擺放。
2、 禮儀人員召集交待工作。
3、 辦公樓內：四樓會(huì )議室、二、四樓衛生間、走廊、樓
梯衛生工作落實(shí)，辦公樓門(mén)口鋪紅塑料墊子。
4、 參觀(guān)沿線(xiàn)：電氣公司男女職工衛生間（必須用草酸清
潔得亮潔如新）、院子里衛生、門(mén)口路上衛生。區域打掃負責人全天維護。
5、 禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視
線(xiàn)范圍內不允許有未清理灰塵。擺放一定數量的臨時(shí)垃圾桶。
6、 車(chē)間衛生：曾鵬飛通知各公司負責人打掃本公司的 2
廠(chǎng)區內衛生并監督到位。
7、 帶領(lǐng)相關(guān)人員做好領(lǐng)導臨時(shí)吩咐的其它服務(wù)工作。
李康、保安隊負責工作范圍
1、 禮堂內：會(huì )議桌全部后移動(dòng)，騰出空地擺放6張大
圓桌（陳勝武負責桌椅的準備）；四樓會(huì )議室擺放50張座椅，禮堂門(mén)口燈開(kāi)關(guān)的更換。 2、 會(huì )議室：燈光、音響、投影調試準備。
3、 園區內所有led燈光保持正常運轉，會(huì )議室、禮堂、
所有衛生間內照明燈故障排除。
4、 園區內綠化工作準備，草木修剪，水池噴水（整個(gè)
輛停放車(chē)位，安排保安著(zhù)正裝列隊歡迎參觀(guān)領(lǐng)導，安排保安人員做好路口引導、洗手間指引等服務(wù)工作。
6、 撰寫(xiě)王董的歡迎辭。
7、 配合領(lǐng)導或其它人員完成急需的工作量大、重體力
工作。
8、 負責拍攝全程照片。 五、 物資準備： 陳勝武、谷健負責：
禮盒 圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺花、大
堂盆花，花生、瓜子、糖。 曾鵬飛、張麗負責：
茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子 衛生清潔用品（草酸、抹布等）
李康、保安隊長(cháng)負責：
投影設備、電池、講話(huà)稿、交通警示錐、警示帶。 解說(shuō)話(huà)筒（小喇叭）
六、 接待人員抽調方案：
線(xiàn)纜公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），電氣公司2名（禮儀1名、電工1名），國際物流公司1名，共計5名。
用餐：黨支部、工會(huì ) 團總支負責人到場(chǎng)
云南巨力集團公司 2015年7月6日
6.12接待采購物資表
辦公室采購物品表
領(lǐng)導批示： 經(jīng)手：李康
20xx年x月x日—x月x日。
接送機地點(diǎn)：西寧機場(chǎng)。
下榻酒店：xx大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)。
會(huì )議地點(diǎn)：xx大酒店會(huì )議廳(銀龍大酒店會(huì )議廳，神旺大酒店會(huì )議廳，青海賓館會(huì )議廳等)。
嘉賓等一行人及其陪同人員。
跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書(shū)組，行政組，宣傳組，保衛組。
1.制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間。
2.食宿安排，提前預定。
3.迎接車(chē)輛安排。
4.迎賓(嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作)。
5.相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作。
1.機場(chǎng)一層到達廳內設接待處人員，根據來(lái)客乘坐的航班到達情況持"熱烈歡迎貴賓"牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處(簽到臺桌子規格1.8×0.5×0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車(chē)。2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標語(yǔ)牌(80×180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對于重要領(lǐng)導等特殊客人，由團省委提出要求，機場(chǎng)團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
1.確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備，確定房間住宿安排。2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。3.進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
1.選擇會(huì )議廳。根據會(huì )議參加人員的人數確定會(huì )議廳規模。
3.會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
4.會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放"熱烈歡迎各位貴賓蒞臨我公司考察指導"。
2.會(huì )場(chǎng)整理及布置。
1)提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，保持會(huì )場(chǎng)整齊有序，空氣清新。
2)擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。
4.領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
1.企業(yè)宣講(集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt)。
2.技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng))。
4.拍照(依重要程度，進(jìn)行拍照留檔)。
5.攝像(依重要程度，進(jìn)行攝像留檔)。
做好會(huì )后服務(wù)的準備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會(huì )后用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。
會(huì )議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店。
為確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì )議方案如下：
待定。
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
xxx酒店。
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置。
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì )議。
(一)會(huì )議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：待定(200人會(huì )議廳)。
(四)會(huì )議布置：
1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì )議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會(huì )議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
(五)會(huì )后合影：時(shí)間：在會(huì )議結束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)。
(一)工作內容。
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機服務(wù);。
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;。
8、提供機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;。
9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構及職責。
1、綜合協(xié)調組工作職責：
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會(huì )內部的全面對接工作;。
(4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;。
工作職責：
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)。
(6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責：
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì )后考察。
一、會(huì )后考察：
1、如果會(huì )議結束后，該會(huì )組委會(huì )有安排會(huì )議考察，請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì )后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。(費用自理)。
二、當地游覽服務(wù)(20人或以上/車(chē))(淡季報價(jià))。
以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規格提供專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。接送機收費標準。
備注：會(huì )根據客戶(hù)航班到達時(shí)間進(jìn)行統籌接機安排。
一、會(huì )議主題：
待定。
二、會(huì )議時(shí)間：
20_年x月x日至20_年x月x日。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置。
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì )議。
(一)會(huì )議時(shí)間：20_年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：待定(200人會(huì )議廳)。
(四)會(huì )議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì )議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會(huì )議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
(五)會(huì )后合影：時(shí)間：在會(huì )議結束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20_年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)。
(一)工作內容。
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機服務(wù);。
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;。
8、提供機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;。
9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構及職責。
1、綜合協(xié)調組工作職責：
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會(huì )內部的全面對接工作;。
(4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責：
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)。
(6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責：
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì )后考察。
一、會(huì )后考察：
1、如果會(huì )議結束后，該會(huì )組委會(huì )有安排會(huì )議考察，請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì )后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。(費用自理)。
二、當地游覽服務(wù)(20人或以上/車(chē))(淡季報價(jià))。
以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規格提供專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。接送機收費標準。
備注：會(huì )根據客戶(hù)航班到達時(shí)間進(jìn)行統籌接機安排。
為成功圓滿(mǎn)接待“×××”，按照貴公司的要求，特擬定以下方案，請指正、修改。
原則：本著(zhù)“熱情、周到、安全、衛生、快捷”的宗旨確保圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
一、接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時(shí)間及交通工具（火車(chē)飛機），落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站：
根據客人具體抵達時(shí)間，提前半小時(shí)抵達（火車(chē)站機場(chǎng)）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情景和注意事項。
三、旅游及行程的安排：
1、導游要求：
知識豐富，技能技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗豐富。
2、車(chē)輛要求：
安排專(zhuān)業(yè)旅游車(chē)隊的空調旅游車(chē)，車(chē)況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專(zhuān)業(yè)的司機，確?？腿税踩?。
四、旅游保險：
確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險。
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時(shí)間及交通工具(火車(chē)/飛機)，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛人員，導游人員，
(一)會(huì )議時(shí)間：20xx-1-10至20xx-1-12。
(二)會(huì )議地點(diǎn)：柳州飯店。
地址：柳州飯店。
電話(huà)：
聯(lián)系人：賈。
(三)參加會(huì )議人員:總公司代表分公司各部門(mén)負責人，
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)。
三、工作分工。
成立會(huì )議籌備領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：賈。
副組長(cháng)：胡。
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個(gè)會(huì )議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部公關(guān)部。
辦公室下設材料組、會(huì )務(wù)組。
(一)材料組。
負責人：韋。
成員：秘書(shū)處有關(guān)人員。
職責：
1.領(lǐng)導講話(huà)、主持稿、論文集。
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄。
3.會(huì )議須知、日程表。
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7.乘車(chē)編號及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛。
(二)會(huì )務(wù)組。
負責人：歐。
成員：總務(wù)處有關(guān)人員。
職責：具體負責請領(lǐng)導參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì )議室、會(huì )議接站、
食宿、宴請、各項活動(dòng)統籌安排、紀念品的'購買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車(chē)輛。
負責人：胡。
(1)會(huì )議抽調公關(guān)部秘書(shū)處轎車(chē)3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車(chē)主要用于會(huì )務(wù)。
(2)各單位抽調的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(3)車(chē)輛市內用油由各出車(chē)單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2.接站。
負責人：毛。
1月10日，各代表團報到當天，對坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接;對乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排。
3.紀念品。
負責人：賈。
(1)準備給白紀念品10份，以表感謝。
4.住宿。
負責人：賈。
(1)住宿。會(huì )議代表統一住柳州飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個(gè)人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì )議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì )議室掛會(huì )標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀(guān)、娛樂(lè )活動(dòng)。
(1)游覽。
責任人：麥。
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長(cháng)負責培訓3男3女既6名隨車(chē)導游(擬從秘書(shū)部?jì)忍暨x)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì )。
責任人：韋。
負責聯(lián)系晚會(huì )場(chǎng)所、邀請樂(lè )隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代。
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道。
責任人：麥。
(1)負責會(huì )議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì )議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤(pán)，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障。
責任人：歐。
門(mén)診部派1名醫生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫療器械。
會(huì )活動(dòng)日程安排。
表格略。
1、會(huì )前所有接站人員及司機開(kāi)碰頭會(huì )，將工作流程及注意事項細則化。
2、統一著(zhù)裝，男士西裝領(lǐng)帶，女士套裝領(lǐng)結。
3、詳細檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時(shí)間一覽表》等。
1、接站組成員應詳細了解所接對象，并有其移動(dòng)聯(lián)系方式；
2、微笑服務(wù)。
3、以短信形式告知接站客人接站牌內容、顏色，及接站人員體貌特征。
5、如遇塞車(chē)現象應及時(shí)向會(huì )務(wù)組反映情況；
6、赴酒店途中，簡(jiǎn)介本地風(fēng)土人情。
1、接站司機應隨時(shí)待命，并合理安排行車(chē)路線(xiàn)，禁止出現飲酒和脫崗現象；
4、如休息或辦理其它事情將車(chē)鑰匙統一放在會(huì )務(wù)組；
一、店門(mén)守候。
1、準確掌握《送站人員時(shí)間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時(shí)間。
2、確認所乘交通工具的航班車(chē)次和離站時(shí)間。
3、主動(dòng)安排好車(chē)輛，提前10分鐘在飯店門(mén)口恭候客人。
二、在路途中。
1、主動(dòng)征求客人的`意見(jiàn)。
2、陪同客人聊天，或放音樂(lè )讓客人自便。
3、按時(shí)將客人送到機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，主動(dòng)熱情地向客人道別，并?？腿艘宦菲桨?，使客人有親切感、惜別感。
一、公司簡(jiǎn)介：
湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現代農業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農業(yè)開(kāi)發(fā)、高科技農業(yè)種植及示范、農產(chǎn)品加工及銷(xiāo)售、中醫養生科普、生態(tài)農業(yè)文化展示、生態(tài)度假農莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)。
20xx年3月22日。
1、接待地點(diǎn)：御邦國際。
2、會(huì )議地點(diǎn)：御邦國際701會(huì )議室。
四、來(lái)訪(fǎng)人員基本情況：
五、接待小組人員：
1.總負責：公司行政部。
2.跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，行政組，策劃宣傳組。
六、會(huì )議費用預算明細表：
用車(chē)費用：其它：總預算：
七、接待前期準備工作。
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間。
2、就餐安排，提前預定3、迎接車(chē)輛安排。
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）。
5、相關(guān)會(huì )議材料準備。
6、相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作。
八、會(huì )議前的籌備工作。
1、會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議內容，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎詞和慶祝標語(yǔ)?？稍跁?huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花；為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)。
2、會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì )議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統計就餐人數，進(jìn)行預定。
1、歡迎詞2、會(huì )場(chǎng)整理及布置。
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，保持會(huì )場(chǎng)整齊有序。2）擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。3）調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。3、領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
十、會(huì )后服務(wù)。
會(huì )議結束，用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。引導與會(huì )人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回。
十一、附件：
商務(wù)洽談活動(dòng)會(huì )議安排：
時(shí)間：3月22日下午15:00——17:30。
地點(diǎn)：
內容：
主題：
主持人：
參會(huì )人員：
商務(wù)簽約儀式。
一、簽約時(shí)間：
二、簽約地點(diǎn)：
三、參會(huì )人員：
四、會(huì )議簽約事宜：
4、簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀。
5、攝影人員給參會(huì )人員集體拍照留影6、各個(gè)公司總裁致辭。
7、主持人宣布簽約儀式結束，參會(huì )人員退場(chǎng)。