ID：8156641
時(shí)間：2023-12-29 12:53:11
上傳者：翰墨一個(gè)月的工作已經(jīng)結束，是時(shí)候回顧一下自己的工作表現了。以下是小編為大家整理的一些月工作總結寫(xiě)作技巧和經(jīng)驗分享，希望可以幫助到大家。
沒(méi)有規矩不成方圓，護理部根據醫院要求，結合護理質(zhì)量考核標準和醫院感染考核標準，進(jìn)一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準，按照制度嚴格執行。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)。
提高人性化服務(wù)的理念，繼續發(fā)揚醫院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化護理隊伍，規范醫療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。
三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高護士的整體素養。
上半年為全面貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強護理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)訓練和能力素質(zhì)建設，提高臨床護理質(zhì)量水平，進(jìn)行了“三基三嚴”的培訓。組織全體護理人員進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作的培訓，包括：無(wú)菌持物鉗的使用、無(wú)菌儲槽的使用、無(wú)菌棉球缸的使用、無(wú)菌櫥的使用，并隨時(shí)檢查。對各科醫護人員進(jìn)行“穿脫隔離衣”和“六步洗手法”的培訓，操作與理論并行，根據情況逐個(gè)指導教學(xué)，效果顯著(zhù)。
下半年強化法律意識，關(guān)注護理安全。組織護理人員進(jìn)行關(guān)于“護理安全”的培訓。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識，強化法律意識，依法履行自己的義務(wù)，用法律的觀(guān)念規范自己的醫療護理行為，保障患者權利，杜絕護理糾紛。
四、確保質(zhì)量管理，保證醫療質(zhì)量安全。
1、根據市局《護理質(zhì)量控制檢查標準》結合醫院實(shí)際情況，護理部進(jìn)一步完善《護理部目標管理考核標準》。每月除了全面檢查以外，還專(zhuān)門(mén)提出一項標準作為重點(diǎn)檢查內容，針對出現的問(wèn)題作為學(xué)習培訓的參考內容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節。
2、根據市局《醫院感染考核標準》結合醫院實(shí)際情況，護理部進(jìn)一步完善《醫院醫院感染檢查考核標準》。護理部每月進(jìn)行一次按照考核標準對科室進(jìn)行檢查，嚴把醫院感染關(guān)，杜絕交叉感染，防止醫源性感染的發(fā)生，做好醫護人員的個(gè)人防護及配套設施，真正做到醫護患三項保護。
3、對檢查中發(fā)現的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改，護理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了理想的成績(jì)。
4、護理部有專(zhuān)人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實(shí)護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習12次，業(yè)務(wù)考核2次，培訓率達99%，考核合格率達100%。
五、努力做好醫院感染管理工作。
1、根據今年醫院感染工作計劃，對全體醫務(wù)人員進(jìn)行規章制度和手足口病的考試，合格率99%。組織了“口腔診療工作中交叉感染環(huán)節及控制”、“醫療廢棄物的管理”學(xué)習。護理部還邀請市疾控中心鄭應良主任為我院全體醫護人員、實(shí)習生作了“艾滋病的防治及職業(yè)防護”的專(zhuān)題講課，進(jìn)一步提高預防意識。
2、傳染病的醫院感染防治是不可忽視的環(huán)節。對醫務(wù)人員進(jìn)行了關(guān)于“手足口病”的相關(guān)知識培訓及考試，合格率100%。根據上級要求設立了手足口病分診臺，配備體溫計、宣傳單、各種口罩等必需品；設立發(fā)熱門(mén)診并建立個(gè)人防護、病人登記等必要措施；明確傳染病人的轉運流程。
3、進(jìn)一步規范區域名稱(chēng)，將科室“無(wú)菌區”更改為“無(wú)菌物品存放處”。
4、將各科室取無(wú)菌物品的方盤(pán)更換為帶蓋密閉容器，減少了交叉感染的途徑。
5、圍繞關(guān)于濟南市消毒供應中心的文件評估標準，根據我院消毒供應中心實(shí)際情況進(jìn)行自審，對不符合標準的環(huán)節進(jìn)行了整改。
(1)完善供應中心的管理制度。
(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學(xué)習，并取得了壓力容器操作合格證。
(3)進(jìn)一步明確了去污區、檢查包裝區、滅菌區、無(wú)菌物品存放區的各區域名稱(chēng)。
(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫用帽，配備了工作鞋。在清洗區增添了面罩、雨鞋等防護用品。出入無(wú)菌物品存放區處配備了一次性鞋套等。
六、加強崗位練兵，全面提升業(yè)務(wù)水平。
1、為了慶祝5.12國際護士節，弘揚“南丁格爾”精神，我院成功舉辦了“六步洗手、穿脫隔離衣”技能比賽，這次比賽得到了衛生局張局長(cháng)、業(yè)務(wù)科董明科長(cháng)、王琰科長(cháng)的關(guān)心和支持，經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、精密組織、選手們的刻苦訓練，緊張激烈的現場(chǎng)比賽，可以說(shuō)，非常成功、非常圓滿(mǎn)，有王銀鳳等6名同志獲獎。通過(guò)“三基”比賽活動(dòng)，掀起護理人員崗位練兵熱潮，苦練內功、夯實(shí)基礎，形成了比、學(xué)、趕、超的良好學(xué)習氛圍，增強了護理人員愛(ài)崗敬業(yè)的精神，提高了綜合素質(zhì)能力，達到了預期目的。
2、鍛煉護士的專(zhuān)業(yè)操作，特別針對年輕護理人員的臨床技術(shù)操作和無(wú)菌技術(shù)操作訓練，全面提升水平，并選派李珊珊護士參加了衛生局組織的青年技術(shù)操作比武。
在這一年時(shí)間里，護理人員克服了重重困難，表現出了良好的職業(yè)素質(zhì)，在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒的看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒，我們將在今后的工作中再接再厲、不斷進(jìn)取。
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服務(wù)質(zhì)量管理：
1、認真落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)，積極學(xué)習醫患溝通技巧，并積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿(mǎn)意度，增進(jìn)護患情感，拉近護患距離。
2、開(kāi)展健康教育，對病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在85%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
十個(gè)月的時(shí)間過(guò)的很快，一晃就過(guò)去了，我們即將結束我們的護士實(shí)習生活?；厥滓荒甑臅r(shí)間里，我們收獲了很多，收獲了知識，技術(shù)，友情，經(jīng)驗等等。
我們是于20xx年7月份進(jìn)入了某某醫院，進(jìn)行為期10個(gè)月的臨床護理實(shí)踐。臨床的實(shí)習是對理論學(xué)習階段的鞏固和加強，也是對護理技能操作的培養與鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)前的最佳鍛煉階段。在這里我要感謝南皮縣醫院給我提供了這樣好的實(shí)習環(huán)境和各種優(yōu)越的實(shí)習條件，也感謝所有的帶教老師對我的關(guān)心照顧和悉心指導，讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛煉機會(huì )。
在這日益激烈的社會(huì )競爭中，使我充分地認識到成為一名合格的護士的重要性，因此我倍加珍惜這寶貴的實(shí)習機會(huì )。在實(shí)習過(guò)程中，我嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實(shí)習護士職責，以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論為指導，嚴格要求自己，踏實(shí)工作，將理論與實(shí)踐相結合。在各個(gè)科室的病房實(shí)習階段，我嚴格遵守科室制度，按時(shí)到崗，虛心學(xué)習同事的新方法和新技術(shù)，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)，取眾之長(cháng)，補己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師的提問(wèn)，規范熟練的進(jìn)行各項基礎護理操作。正確執行醫囑，嚴格執行三查七對。了解最多的是各種疾病及其常用的治療藥物，如藥物的用法及用量。掌握各項護理的基本操作。我積極努力的爭取每一次的鍛煉機會(huì )，如導尿.插胃管.床上擦浴.靜脈輸液，肌肉注射，血壓的測量與記錄，氧氣吸入法、吸痰法、洗胃法、灌腸法等各種基礎護理的操作。
在實(shí)際操作中，我一絲不茍，有條不紊，對待患者像對待親人朋友一樣，用同情和體恤的心去傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)。記得初到臨床時(shí)，有些患者不愿讓我們實(shí)習生操作，而每逢這時(shí)，我不會(huì )失落，將心比心，當自己在住院時(shí)也希望由經(jīng)驗豐富的醫務(wù)人員為自己看病治療啊，所以我會(huì )很理解他們的心理，但我也不會(huì )放棄為他們護理的機會(huì )，盡量滿(mǎn)足其提出的合理要求，調整病人情緒，以解除病人的各種壓力和不利于治療和康復的不安情緒。大多數患者都會(huì )很配合的，不多久他們就會(huì )很放心地讓我為他們做一些侵入性的操作了，有時(shí)在沒(méi)能一針見(jiàn)血時(shí)他們還會(huì )鼓勵我“沒(méi)關(guān)系，姑娘，是我血管不好，你再扎一針吧??”這樣就比較順利地展開(kāi)了我的臨床實(shí)習。
在每個(gè)科室我都學(xué)會(huì )了很多東西，讓我知道，作為一名護士要具備良好理論知識，業(yè)務(wù)能力，以及基本素養。這個(gè)職業(yè)是很平凡卻又很偉大的。隨著(zhù)社會(huì )精神文明和物質(zhì)文明的提高，對于我們這個(gè)職業(yè)還會(huì )有更高的要求。我會(huì )不斷的學(xué)習、進(jìn)取，提高自身修養，通過(guò)不懈的努力，讓自己成為一名合格的護士。
總之，畢業(yè)實(shí)習的這一年的鍛煉使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，更加成熟，更加穩重，更能擔起作為一名護士的責任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛(ài)心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務(wù)。
20xx年，全院護理人員在院領(lǐng)導的重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年半年護理工作計劃，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度。
1、認真落實(shí)護理工作制度，杜絕了病人不良現象發(fā)生。
2、堅持了三查七對制度；堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)護理常規，堅持填寫(xiě)各種信息登記本。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平。
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交院領(lǐng)導進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
3、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，擴大知識面。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設。
1、繼續落實(shí)護士行為規范。
2、醫院定期召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
3、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予鼓勵。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。護士考核：護理三基測試，手衛生考核。
2、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
3、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
五、加強了院內感染管理。
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄。
3、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，堅持晨間護理一床一中一濕掃。
4、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
六、護理人員較出色的完成護理工作。
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
七、存在問(wèn)題：
1、無(wú)菌觀(guān)念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
半年來(lái)護理工作，因院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
辭艱辛，執著(zhù)追求。鄉鎮醫療衛生工作是預防為主、防治結合的衛生機構，是農村三級衛生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農村合作醫療制度的重要服務(wù)載體。從20年至20年至今，三年來(lái)的的實(shí)踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：：
一、努力學(xué)習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認識到在當今殘酷的社會(huì )競爭中，知識更新的必要性，現實(shí)驅使著(zhù)我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實(shí)所淘汰。努力學(xué)習各種科學(xué)理論知識，學(xué)習各種法律、法規和黨政策，領(lǐng)會(huì )上級部門(mén)重大會(huì )議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，我認真學(xué)習有關(guān)國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實(shí)際情況，努力用理論指導實(shí)踐，以客觀(guān)事實(shí)為依據，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實(shí)工作。
當我們步入神圣的醫學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹莊嚴宣誓過(guò)：“我志愿獻身醫學(xué)，熱愛(ài)祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執著(zhù)追求。為祖國醫藥衛生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗一生”。今天，我不斷的努力著(zhù)?；鶎俞t療工作，更使用我深深的體會(huì )到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務(wù)工作者的本職工作。
(一)、在門(mén)診，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負著(zhù)湖潮鄉4149戶(hù)，共1萬(wàn)7千多口人及處來(lái)人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時(shí)時(shí)應診。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開(kāi)展門(mén)診，往院的診療工作。
(二)、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從年新合醫在我鄉開(kāi)展以來(lái)，本人認真學(xué)習新型農村合作醫療政策及相關(guān)新型農村合醫療會(huì )議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進(jìn)行培訓學(xué)習，并利用趕集、到衛生室督導檢查和下村體驗時(shí)間及平時(shí)診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。以電話(huà)、現場(chǎng)咨詢(xún)及發(fā)放資料等方式，開(kāi)展居民健康教育工作。
(三)、安全生產(chǎn)維穩管理、新型農村合醫療管理。創(chuàng )造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作。
正常開(kāi)展的前提，20年的本院的安全生產(chǎn)維穩管理，本人通過(guò)職工的會(huì )議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過(guò)組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報各新型農村合醫療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。
(四)科室管理。20年本人自負責醫療科工作以來(lái)，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，搞清職責，團結同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導指導下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn)，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫療服務(wù)工作有條不紊的開(kāi)展著(zhù)。通過(guò)派人進(jìn)修、自我學(xué)習，集體培訓等方式，使全體醫務(wù)人員的診療知識、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務(wù)水平。
三、存在問(wèn)題。
三年來(lái)，我自己努力做了一些工作，但是還存在著(zhù)不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，在自己主觀(guān)思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來(lái)，提高工作質(zhì)量;。在工作中，我時(shí)常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿(mǎn)出色地完成本職工作;有時(shí)工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予原諒。三年來(lái)，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
個(gè)月的兒科實(shí)習階段轉眼即逝，時(shí)間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過(guò)隙。一個(gè)實(shí)習的結束同時(shí)又是另一個(gè)實(shí)習階段的開(kāi)始，準備著(zhù)實(shí)習階段又一個(gè)接力。
進(jìn)入兒科科室，我從帶教老師那兒了解到，兒科是個(gè)綜合性很強的科室，涵蓋了內科、外科的各種疾病情況。但兒童疾病的種類(lèi)與成人大不同：起病急，來(lái)勢兇，變化快。因此，我們護理人員要根據其疾病特點(diǎn)制定一系列相應的護理措施。由于兒童自身的特點(diǎn)以及年齡小不會(huì )或不能準確描述病情，不懂得與醫護人員配合，所以?xún)嚎谱o理工作內容多，難度大，要求高。除基礎護理，疾病護理外，還有大量的生活護理和健康教育，病情觀(guān)察應細微敏銳，發(fā)現變化及時(shí)通知醫生，進(jìn)行救治。
了解了兒科護理工作的基本情況后，我開(kāi)始投身實(shí)習工作中。在臨床老師孜孜不倦的教導下，我不斷汲取和探索專(zhuān)業(yè)知識，也積累了一定的工作經(jīng)驗。也許這些心得體會(huì )只是浩瀚大海中的水珠一滴;無(wú)垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來(lái)說(shuō)卻是難能可貴的財富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣浪打來(lái)，留下無(wú)數閃閃發(fā)光的貝殼，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個(gè)小小的進(jìn)步之上的?！氨鶅鋈?，非一日之寒?！?/p>
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的兒科實(shí)習，我又成長(cháng)了許多，漸漸擺脫了學(xué)校的那份稚氣，走向成熟。在“陣地”上，我學(xué)會(huì )的不止是一個(gè)護士最基本的技術(shù)，疾病的護理知識，更重要的是如何與病人家屬溝通。兒科的護理對象是小孩，對于每個(gè)父母來(lái)說(shuō)，最珍貴的莫過(guò)于子女了，家屬以及醫護人員都是本著(zhù)為小孩著(zhù)想的理念。除了要有精湛的輸液技術(shù)，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食教育，環(huán)境，衣著(zhù)，心理護理等。向家屬宣教完之后，他們對我表示非常感謝，我自己心里也覺(jué)得特別欣慰，勞動(dòng)成果得到賞識。
要成為一名優(yōu)秀的兒科護士，光有技術(shù)是不夠的，我們應該充分體現出“護士”這一角色的價(jià)值，而不是像機器一樣工作，更多的是要充當健康教育者和病兒知心者。我在兒科就深有體會(huì )，比如科室里比較多的血液系統疾病和腫瘤，首選化療治療。除了一些常規的操作外，我們還應該做好對癥護理。感冒的癥狀是發(fā)熱、咳嗽、甚至全身癥狀，那么我們應該做到對癥護理，注意室內環(huán)境，飲食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液較多，還應保持患兒呼吸道通暢，給于吸痰和拍背，霧化吸入等。同時(shí)要多與家屬溝通，向其介紹有關(guān)知識，如病因，主要表現等。教會(huì )家長(cháng)正確拍背協(xié)助排痰的方法，指導家長(cháng)正確用藥，出院時(shí)做好健康指導，如合理喂養，加強體格鍛煉等。在平時(shí)的實(shí)習工作中，我也經(jīng)?？吹綆Ы汤蠋熛蚣议L(cháng)做宣教，這就需要將所學(xué)知識靈活運用到實(shí)踐中去，這是護理工作比較高的境界，只有轉述給病人家屬，才說(shuō)明自己真正了解書(shū)本知識，并能融會(huì )貫通，對醫患雙方都是有利的。兩周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對護士這一角色有了更深一層的理解。護士不光是護理活動(dòng)的執行者，還是健康捍衛者和宣教者。我們應該具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)和交際能力，將自身所學(xué)靈活應用到工作中去，同時(shí)要有敏銳的觀(guān)察力。我們用雙手給病人送去溫暖，每一個(gè)操作都賦予病人康復的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是送去了微不足道的關(guān)懷，但這些積累起來(lái)，就是幫助病人度過(guò)難關(guān)的諾亞方舟。
作為一名實(shí)習護士，我所能做到的也許是微不足道，但我正確認識了“護士”這一角色，充分發(fā)揮自身潛力，在往后的工作中將能力發(fā)揮到淋漓盡致，力求更好。
實(shí)習是我踏出臨床工作的第一步，等待著(zhù)我的是重重坎坷和艱辛，我不會(huì )退縮，而是勇敢地面對挑戰!“工作”這座大山等待我無(wú)畏地攀爬!
20xx年護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步完善各項規章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會(huì )效益,維護群眾利益,構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，以爭創(chuàng )三級綜合醫院為主題，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，一年來(lái),在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
1.為保證護理質(zhì)量安全，確保核心制度落實(shí)，根據醫院質(zhì)量考核要求，護理質(zhì)控組對各護理單元每月一次進(jìn)行質(zhì)量考核，全年共檢查、考核科室護理質(zhì)量11次，不定期督導100余次，對檢查中發(fā)現的突出問(wèn)題進(jìn)行分析、評價(jià)、提出整改措施。組織護士長(cháng)例會(huì )11次，組織護士長(cháng)夜查房及節假日查房共計20余次。在檢查中發(fā)現的問(wèn)題,督促科室及時(shí)整改，護理部反饋性檢查時(shí)，存在的問(wèn)題取得較理想的改進(jìn)。加強病房管理，認真落實(shí)基礎護理、疾病護理常規和各項護理工作制度，基礎護理合格率達90%以上，特、一級護理合格率達90%以上，急救藥品、物品管理合格率達100%，消毒隔離、無(wú)菌技術(shù)合格率達100%，護理文件書(shū)寫(xiě)合格率達90%以上。每月對臨床科室發(fā)放護理服務(wù)滿(mǎn)意度調查表，全年累計共發(fā)1306份，滿(mǎn)意度達94%，優(yōu)質(zhì)護理試點(diǎn)病房滿(mǎn)意度達97%。在加強業(yè)務(wù)技術(shù)基礎上，為強化創(chuàng )三級醫院意識、匯報評審工作進(jìn)展情況，院領(lǐng)導組織各職能科室負責人召開(kāi)14次匯報會(huì )議。
2.為強化各層專(zhuān)科護士的業(yè)務(wù)技能，組織護士長(cháng)及護士外出培訓11次，共計20余人次。為提高長(cháng)的管理意識和管理能力，護理部分別在7月和11月派護士長(cháng)到銀川、西安大型醫院進(jìn)行“新醫改下的醫院管理”和“護士長(cháng)的領(lǐng)導能力”培訓班，學(xué)習參觀(guān)他們醫院的先進(jìn)管理理念，確立其在科室質(zhì)量管理中的'關(guān)鍵作用護理部工作總結匯總20護理部工作總結匯總。按照分級管理要求，經(jīng)院領(lǐng)導研究決定，調整狄雁鴻為門(mén)診部的護士長(cháng)，姜麗萍為手麻科工作負責人。
加強住院病人安全管理，逐步實(shí)現護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化。
4.有計劃、有組織地落實(shí)護理人員三基培訓及專(zhuān)科技能培訓年護理部工作總結匯總文章2017年護理部工作總結匯總。護理部組織護理業(yè)務(wù)查房4次，護理教學(xué)查房7次，護理行政查房13次。完成全院護士“三基”理論考試2次，合格率92%；完成輪崗護士17項常用護理操作技術(shù)（吸氧、靜脈輸液、無(wú)菌操作等）的培訓和考核，培訓率100％，合格率98％。組織院前急救、心肺復蘇、電動(dòng)洗胃等專(zhuān)科技術(shù)培訓3次，組織參與應急演練2次。根據醫院業(yè)務(wù)發(fā)展規劃，從實(shí)用、節省的角度有目的，有培訓方向地派出進(jìn)修學(xué)習，力爭學(xué)而有用、學(xué)而能用。
5.豐富醫院文化建設，舉行以“熱愛(ài)事業(yè)、熱愛(ài)生活、崇尚榮譽(yù)、爭創(chuàng )三級”為主題的“5.12”國際護士節系列活動(dòng)，開(kāi)展護理理論知識競賽，評選出內三科和外一科為“優(yōu)秀護士站”榮譽(yù)稱(chēng)號，增加了全體護士的團隊意識和凝聚力，豐富醫院文化建設。
6.加強和規范實(shí)習生帶教管理，年內接受實(shí)習護生29人。各科室在帶教上應突出“教”的特點(diǎn)，指定有較強工作能力的護師以上人員帶教，并積極開(kāi)展教學(xué)查房、授課等活動(dòng)，督促其參加院內業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)及醫院各項活動(dòng)，做好實(shí)習生考核，為醫院今后的科教活動(dòng)打下基礎。
7.隨著(zhù)20xx年醫院搬遷至新址，床位數的擴增，按照分級護理管理的要求，為滿(mǎn)足臨床護理工作人員的需求，于9月底公開(kāi)招聘合同制護士20名，其中大學(xué)本科生3名、大專(zhuān)生11名、中專(zhuān)生6名2017年護理部工作總結匯總工作總結。經(jīng)過(guò)崗前培訓、體檢、考核，現已全部安排到臨床工作。
8.根據三級綜合醫院評審實(shí)施細則要求，制定《護理質(zhì)量與安全管理分冊》，并修訂完善《護理質(zhì)量考核標準》、《護士長(cháng)工作手冊》、《護理質(zhì)量考核手冊》、疾病護理常規等，下發(fā)臨床各科室并組織相關(guān)人員培訓學(xué)習。
9.護理工作中存在的不足、原因分析及改進(jìn)。
（1）護理人員的工作積極性有待進(jìn)一步加強，團隊協(xié)作能力需要提高。由于病房護士中低年資人員的比例增加，年輕護士工作能力和主動(dòng)服務(wù)的意識需努力培養。
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1、結合醫院工作要求及臨床護理工作需要，制定切實(shí)可行的護理工作計劃，修訂護理質(zhì)量考核標準，制定護理質(zhì)量管理實(shí)施方案，調整護理質(zhì)量管理小組成員，明確工作職責。護理部每月制定工作計劃及時(shí)下發(fā)到科室，使各科室護士長(cháng)工作思路清晰，目標明確，及時(shí)安排部署各項護理工作，有效組織管理。
2、嚴格執行護士長(cháng)例會(huì )制度。每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，安排工作重點(diǎn)，總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對每月督導檢查中發(fā)現的問(wèn)題向各科護士長(cháng)反饋；對護士主動(dòng)報告護理安全（不良）事件進(jìn)行分析、論證，及時(shí)制定整改措施，反饋給臨床一線(xiàn)護理人員。全年病區主動(dòng)上報護理不良事件4件。
3、進(jìn)一步規范護理文書(shū)。經(jīng)過(guò)一年的狠抓落實(shí)取得了很大效果，護理病歷合格率由97%上升至100%。
4、根據應急預案演練計劃，全年各病區組織應急演練48項，使護理人員熟練掌握應急預案流程，增強意外發(fā)生時(shí)急救意識，提高護理人員應對突發(fā)事件的能力，保障患者安全。
5、加強新入職護士及實(shí)習生的崗位培訓工作。全年新入職護士4人，接收實(shí)習生11人，對新入職、實(shí)習護士進(jìn)行護理知識培訓15次，示教護理操作11項，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監督、切實(shí)做好護理安全管理工作。
二、優(yōu)化護理服務(wù)內涵，落實(shí)個(gè)性化責任制護理。
1、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，責任制整體護理?？剖腋鶕ぷ鲗?shí)際合理排班，減少交接班次數，加強薄弱環(huán)節管理，降低安全隱患；責任護士按照患者入院護理流程、專(zhuān)科護理工作標準，對每位新入院患者進(jìn)行入院評估、住院患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估，及時(shí)發(fā)現現存或潛在問(wèn)題，對患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，采取有效措施，防范安全意外事件發(fā)生。
2、夯實(shí)基礎護理，提高護理質(zhì)量。護理人員把掌握的專(zhuān)業(yè)知識充分與臨床結合，使臨床護理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，將心理護理和康復指導滲透在各項護理工作中，讓患者得到全程連續的護理服務(wù)?？剖易o士長(cháng)每天督導基礎護理工作的執行情況，及時(shí)拾遺補漏，使基礎護理工作得到有效落實(shí)。
3、不斷構建和諧護患關(guān)系，努力提高患者就醫感受。護理人員不斷轉變服務(wù)理念，在操作中護士與患者主動(dòng)溝通，給患者親切感，消除其緊張情緒，取得信任；科室每月、護理部每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查，了解患者對護理工作的反應，聽(tīng)取患者意見(jiàn)及建議，及時(shí)改進(jìn)，不斷提高患者滿(mǎn)意度。全年發(fā)放護理工作滿(mǎn)意度調查表633份，滿(mǎn)意度98.6%。兒科護士拒收紅包2次，患者專(zhuān)門(mén)為護士贈送錦旗1面。
三、加強培訓及考核，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、選派護士長(cháng)及護理骨干參加護理學(xué)會(huì )組織的繼續教育項目培訓，全年共培訓44人次；組織院內在職培訓14次，683人次，培訓率99.7%，內容包括護理質(zhì)量數據處理工具、傷口造口護理知識、成人重癥患者營(yíng)養支持、心肺復蘇術(shù)及海姆立克手法急救方法等，不斷增進(jìn)新知識，提高護士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)及護士長(cháng)管理能力。
2、參與科室護理查房9次，內容包括慢性膿胸合并類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節炎、股骨頭壞死、高血壓、腦血管后遺癥的護理；腦梗死合并肺部感染、上消化道出血、右側股骨頸骨折、慢性阻塞性肺疾病的護理；脛腓骨骨折合并慢性阻塞性肺氣腫，心房纖顫的護理等，了解、改進(jìn)臨床護理工作質(zhì)量，協(xié)助解決患者實(shí)際問(wèn)題。
3、理論考核169人次，操作考核13項，對考核不合格人員及時(shí)完成補考，使考核合格率達到100%。
四、開(kāi)展、鞏固新技術(shù)。
20xx年12開(kāi)展了輸液港使用、維護技術(shù)；全年完成picc穿刺5例，其中腫瘤化學(xué)治療2例、靜脈營(yíng)養治療1例、腦血管病患者2例。指導臨床處理picc導管堵塞6例（其中輸液港堵管1例），靜脈炎治療2例，成功完成疑難拔管1例。讓患者得到安全可靠的輸液治療，同時(shí)提高患者住院治療的滿(mǎn)意度。
五、其他。
1、“5.12”國際護士節護理部以市衛計委《關(guān)于開(kāi)展“心肺復蘇進(jìn)萬(wàn)家精準健康工程”》的文件精神為契機，積極組建、培訓護理志愿者服務(wù)隊員，于5月10日上午9時(shí)30分，在南華公園進(jìn)行以“心肺復蘇進(jìn)萬(wàn)家，健康覆蓋你我他”為主題的宣傳活動(dòng)。展示我院護士精神風(fēng)貌，提高了人們應急救護和救助他人、奉獻愛(ài)心的責任感，增強了“每個(gè)人是自己健康第一責任人”的意識，獲得了廣大市民的一致好評。
2、為保障臨床護理工作需要，根據專(zhuān)科特點(diǎn)、護理工作量等對全院護理人員實(shí)施宏觀(guān)調控，以充分利用護理人力資源，發(fā)揮其效能。全年應急調配78人次。
3、在保證臨床護理工作的情況下，積極配合醫院完成各項指令性任務(wù)，全年共抽調護士80余人次，累計約55個(gè)工作日。
1、低年資護士所占比例較大，加之護理臨床經(jīng)驗相對不足，對專(zhuān)科疾病的觀(guān)察不到位，存在一定的安全隱患。
2、國家二胎政策實(shí)施，正值年輕護士的生育高峰期，導致各科室護理人力資源緊缺，護士長(cháng)期超負荷工作，導致身心嚴重疲憊，存在護理安全隱患。
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視和全院護理人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初制定的工作計劃，同時(shí)積極參與“創(chuàng )建國家級示范中醫院”、“醫院管理年”、“雙創(chuàng )”、“中西醫崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動(dòng)，對照相應標準，逐項落實(shí)各項工作重點(diǎn)，有效的促進(jìn)我院護理管理的制度化、規范化，讓護理質(zhì)量得到穩步提升，現將本年度工作總結如下：
一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
強化護士長(cháng)的管理意識，自今年二月起，組織全院各科共20名護士長(cháng)赴交大一附院進(jìn)行為期一個(gè)月的輪訓，旨在更新管理理念、學(xué)習管理技巧、擴大知識面，使護士長(cháng)注重護理質(zhì)量的改進(jìn)、科室文化的建設，讓護理團隊能主動(dòng)、樂(lè )意、高效、優(yōu)質(zhì)的工作。
（一）加大護士長(cháng)的績(jì)效考核力度
制定和完善了護士長(cháng)考核標準，將護理單元的工作質(zhì)量、護士長(cháng)手冊填寫(xiě)、參與夜查房、參與護理部培訓考核的次數與護士長(cháng)考核掛鉤，有效的培養了護士長(cháng)的創(chuàng )新工作意識，提高了工作中預測-參與-控制-改進(jìn)的能力，切實(shí)發(fā)揮了護士長(cháng)在醫患、護患、醫護關(guān)系間“潤滑劑”的作用。
（二）指導新病區護士長(cháng)角色轉換，盡快適應管理工作
今年我院新增骨二科、心內科兩個(gè)病區，護理部除積極協(xié)助科室組建工作外，對新上任的護士長(cháng)采取跟班、指導、不定期交流的方式，幫助新護士長(cháng)盡快進(jìn)入角色，使其在極短的時(shí)間內承擔起了科室的護理管理工作。
二、加大護理質(zhì)量控制力度，提高整體護理質(zhì)量
（一）將護理質(zhì)量檢查與醫院績(jì)效考核有機結合，護理部每月組織對全院17個(gè)護理單元和5個(gè)重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量考核，通過(guò)全院護士長(cháng)的交叉檢查，促進(jìn)了護士長(cháng)之間、科室之間的學(xué)習交流，相互取長(cháng)補短，促使全院各科護理質(zhì)量全面提高。
（二）健全護理質(zhì)量控制體系注重發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)量管理作用，令科室成立質(zhì)量管理小組，統一明確了科室質(zhì)控小組的權責及工作方法，使護士主動(dòng)參與質(zhì)量管理，從環(huán)節、細節抓起，有效促進(jìn)科室護理質(zhì)量的提高；護士長(cháng)每天對科室護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，隨時(shí)查漏補缺，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)；護理部每月組織對全院的護理質(zhì)量檢查，對發(fā)現的問(wèn)題，或當面反饋、或在護士長(cháng)會(huì )上討論，并及時(shí)以書(shū)面形式反饋至科室，限期整改，真正做到了多層面、多級別的有效質(zhì)量控制。
（三）進(jìn)一步規范護理文件書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，每月組織進(jìn)行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔；對于護理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護士長(cháng)理例會(huì )上及時(shí)反饋，督促改進(jìn)。
（四）針對“醫院管理年”“創(chuàng )建國家級示范中醫院”“雙創(chuàng )”及活動(dòng)要求，落實(shí)住院患者的健康教育工作，強化護士主動(dòng)實(shí)施健康教育的意識，實(shí)行責任護士全面負責制，本年度住院患者健康教育覆蓋率%，但由于其它方面的原因，病人健康知識知曉率不夠理想。
三、崗位大練兵：“5、12”護士節期間舉行了“全院中醫護理護理操作比賽”，表彰獎勵9月組隊參加省中醫護理技能競賽，并取得團體第二名的好成績(jì)，8月組織參加市西醫急救技能競賽，榮獲團體二等獎的好成績(jì)。
四、開(kāi)放多渠道，提高護理隊伍的整體素質(zhì)
（一）制定了各級護士培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實(shí)施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格后方可通過(guò)試用，與醫院簽約；將護士考核納入年終考評，并作為晉升、聘任、再次注冊的重要依據。
（二）加強了“三基”訓練，凸顯中醫特色。
（三）為使考核更加實(shí)用，培養貼近臨床的實(shí)用型護理人員，確保各級護理人員的有效培訓，我們改變了考核方式和考試項目，請省護理技能競賽的參賽隊員規范演示，采取現場(chǎng)示教-現場(chǎng)練習-現場(chǎng)糾正-人人通過(guò)的模式，護理技術(shù)操作考核，合格率，使培訓基本達到預期目標。
（四）加強了在職護士的繼續教育，護理部組織安排了全院中西醫知識講座學(xué)時(shí)，還分別在外二外三科、內一科開(kāi)展了護理業(yè)務(wù)查房，豐富了護士的學(xué)習內容，深受護士的歡迎。
（五）參加短訓班及學(xué)術(shù)交流人次，外出學(xué)習人員回院后向護理部進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習情況匯報，并安排科內、院內學(xué)習傳達。
五、加強護理安全管理，保證護理安全
（一）強化護理安全意識建立了三級護理安全監控體系，即護理部-護士長(cháng)-責任護士，逐級收集、杜絕護理危險因素，每季度定期召開(kāi)護理安全小組會(huì )議，就現存和潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論和分析，提出切實(shí)可行的防范措施。制定出護理安全管理制度、壓瘡上報流程等，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
（二）加強了對護理缺陷、護理投訴的原因歸納與分析建立內部如實(shí)登記報告制度，對故意隱瞞不報者，追究當事及護士長(cháng)的責任。護理部也對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生原因，提出改進(jìn)措施，對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人使其深刻認識，限期整改，并與護士長(cháng)的月、季、年終考核掛鉤。
（三）增強了護理人員的風(fēng)險意識和法律意識、證據意識，進(jìn)一步細化了醫囑、用藥等查對制度，完善了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程，保證護理人員有章可循，確保護理安全。
六、大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)，11月初，醫院積極響應衛生部在全國范圍內開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的號召，率先在外一科、內四科開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區“活動(dòng)，通過(guò)近一個(gè)月的運行已經(jīng)初見(jiàn)成效，護患之間的距離明顯拉近了，患者對護理工作的滿(mǎn)意度提高了，護患、醫患關(guān)系更加和諧了，護士的職業(yè)自豪感和主動(dòng)工作的意識也增強了。
充分調動(dòng)護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5、12國際護士節來(lái)臨之際，全院開(kāi)展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區組織的5、12理論知識競賽和技術(shù)比武，郝黎杰取得了呂梁地區單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區衛生局評為護理先進(jìn)集體，被呂梁地區婦聯(lián)會(huì )授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士，進(jìn)行表彰獎勵。
繼續實(shí)行在崗培訓和多渠道學(xué)歷培訓和相結合聘請專(zhuān)家來(lái)院授課，醫院組織業(yè)務(wù)學(xué)習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有人獲專(zhuān)科學(xué)歷，人獲得本科學(xué)歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱(chēng)考試，15人以?xún)?yōu)異成績(jì)達標，我院護理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到肯定。
七、創(chuàng )新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀(guān)念提升服務(wù)質(zhì)易
1、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境
今年急診科與內科搬進(jìn)新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區管理的檢查力度。全院病區管理質(zhì)量同步提高。
2、全院積極開(kāi)展溫馨周到的護理服務(wù)為住院患者24小時(shí)提供熱水，全病區設置了晾衣架，兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項目，神經(jīng)內科為重癥病人成立了專(zhuān)門(mén)的護理小組，開(kāi)展無(wú)陪護理，全院開(kāi)展了多說(shuō)一句話(huà)服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內護理服務(wù)滿(mǎn)度調查，滿(mǎn)意率達94、7﹪。
3、嚴格落實(shí)醫療服務(wù)收費標準，配合醫保辦、合醫辦，為合醫、醫保病人提供快速、便捷的服務(wù)。
xxxx年是新世紀的第一年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度。
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1—2次，并有記錄；（2）護理操作時(shí)要求三查七對；（3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平。
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設。
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理。
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩€(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系兀?：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作。
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
20xx年，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，護理部穩步完成日常工作，持續改進(jìn)臨床護理工作質(zhì)量，加強護理人員培訓，優(yōu)化護理隊伍，強化業(yè)務(wù)管理，制定護理部工作計劃和目標，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
由于護理人員流動(dòng)性大，全院護理人員總數為97人，其中正式在編護士12人，借用護士5人，進(jìn)修護士5人，合同護士75人。執業(yè)資格結構：執業(yè)護士92人。在臨床一線(xiàn)95人。學(xué)歷結構：大專(zhuān)以上的護理人員54人，中專(zhuān)43人。職稱(chēng)結構：護師9人，護士83人。實(shí)際開(kāi)放床位數125張，其中新生兒科25張、兒科37張、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區21張。
1、每季度召開(kāi)護理質(zhì)量管理委員會(huì )一次，每月召開(kāi)一次護士長(cháng)會(huì )議，分析、總結護理質(zhì)量檢查中存在問(wèn)題并整改。
2、根據《織金縣婦幼保健院護士長(cháng)、護理組長(cháng)工作績(jì)效考核表》協(xié)同分管院長(cháng)每月對全院護士長(cháng)、護理組長(cháng)進(jìn)行考核，將存在問(wèn)題進(jìn)行匯總反饋，全年考核合格率都為100%。
3、強化護士長(cháng)的管理意識，堅持護士長(cháng)夜查房制，在全年夜查房中，督促有力，有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量，確保了夜間護理安全。
4、護理部每月制定計劃到科室，使各科室護士長(cháng)工作思路清晰，將月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，有效組織科室管理。
1、不斷強化護理安全教育，將工作中不安全因數及時(shí)提醒，全年共發(fā)生9例護理不良事件，護理部參與各科室護理不良事件的分析討論，使護理人員充分認識差錯因數，從中吸取教訓，減少或避免護理不良事件發(fā)生。
2、建立完善的護理查房、會(huì )診、病案討論制度，全年組織護理行政查房73次，參加三級查房39次，病例討論31次，教學(xué)查房32次。
3、加強重點(diǎn)管理，如壓瘡預防、特殊用藥、病人摔傷預防、跌倒預防等，病房醒目處、床頭牌上有相關(guān)預防標識，做好病人現存或潛在風(fēng)險評估。
4、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，護理部進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)控，將存在問(wèn)題以書(shū)面形式反饋到各科室，且加強與各科室護士長(cháng)的溝通、交流，要求科護士長(cháng)重視護理文書(shū)存在的問(wèn)題，記錄要客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改、前后矛盾、代簽名、與醫生的記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化或規范化。
5、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，護理部已制定出各科室應急預案，要求各科護士長(cháng)每月組織科內護理人員應急預案演練培訓及考核，從而提高護理人員面對緊急風(fēng)險的應急能力。
1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，要求護士著(zhù)裝整潔，微笑服務(wù)，給病人樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、要求科室熱情接待來(lái)院病人，做好病人出入院健康宣教，護理部制定各科室健康宣教考核表，組織科護士長(cháng)相互交叉檢查，將存在問(wèn)題反饋到科室，護理部督促科室整改，且將考核成績(jì)納入科室獎懲。
3、從20xx年我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來(lái)，要求護理人員始終堅持以人為本，護理先行的服務(wù)理念，給患者營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍，20xx年全年完成住院病人護理5803人；危重病人護理1334人。
4、開(kāi)展病人的滿(mǎn)意度調查，從今年8月1日起要求科室對每位病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，且每月評出一名病人最滿(mǎn)意護士，科室發(fā)放勞務(wù)時(shí)提出100元獎勵，護理部到科室進(jìn)行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲，全年完成護理滿(mǎn)意度調查4次，參與滿(mǎn)意度調查的人數達389份，平均滿(mǎn)意度96%，較去年上升3%。
5、規范和簡(jiǎn)化護士交班本，減輕護士抄寫(xiě)量，使其有更多的時(shí)間與患者溝通交流。
1、組織全院醫護人員、實(shí)習生、進(jìn)修生母乳喂養相關(guān)知識培訓9次并考核。內容為：愛(ài)嬰醫院復核結果通報、母乳喂養中母親存在的問(wèn)題、母乳喂養中嬰兒存在問(wèn)題、母乳喂養技巧、母乳喂養輔助適宜技術(shù)、母乳喂養咨詢(xún)技巧、產(chǎn)程的觀(guān)察與處理、母乳喂養技巧、母乳喂養好處，考核合格率為100%。
2、對實(shí)習生、新進(jìn)護理人員進(jìn)行護理相關(guān)知識培訓3次，培訓內容為：醫務(wù)人員行為規范及服務(wù)禮儀、醫療機構護理工作制度。
3、對各科護士長(cháng)培訓1次并考核，培訓內容為：護士長(cháng)管理培訓，考核合格率為100%。
共計13次，100余人次接受了培訓。此外，護理部每月制定計劃到科室，要求科負責人按照計劃組織培訓學(xué)習，通過(guò)層層培訓，從而提高我院護理人員整體素質(zhì)。
4、全年組織兩次護理三基考試，護理理論考試合格率為94%，護理操作考試合格率為92%。
全年組織各科護士長(cháng)交叉檢查分級護理、基礎護理、護理安全、健康教育等質(zhì)量檢查4次，護理部到科室進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理、組織管理質(zhì)量檢查4次，且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并制定整改措施反饋到各科室，每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實(shí)行獎懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結果：產(chǎn)科97分，兒科97分，新生兒科97分，手術(shù)室98分，眼保健科97分，婦產(chǎn)科門(mén)診97分，急診科96分，供應室97分，產(chǎn)后康復科95分，兒?？?6分，兒科門(mén)診93分。
1、由于我院護理人員流動(dòng)性大，職稱(chēng)偏低，臨床工作經(jīng)驗欠缺，新招聘的護士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續進(jìn)一步加強全院護理人員三基理論學(xué)習和技能考核，鼓勵護理人員加強理論學(xué)習，晉升職稱(chēng)，使全院護理人員專(zhuān)業(yè)理論知識及操作技術(shù)水平有一定的提高，通過(guò)護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓等手段促進(jìn)護理管理水平的提高。
2、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)重視力度有待加強，由于部分科室護理人員工作的不負責，對護理文書(shū)法律意識不強，科負責人監督不力，導致護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在諸多問(wèn)題，為此，護理部要求科室加強護理文書(shū)質(zhì)控，對于存在問(wèn)題及時(shí)整改。
3、護患溝通有待加強，由于我院護理人員偏年輕化，護理工作繁重，護患溝通時(shí)間減少。護理部將著(zhù)重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓，同時(shí)要求科內護士長(cháng)彈性排班，使其減少護士工作量，讓護士有更多的時(shí)間和患者溝通交流，加強護患關(guān)系和諧，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利開(kāi)展。
4、我院外出學(xué)習護理人員偏少，由于我院護理人員流動(dòng)性大，護理工作繁忙，部分護理人員對外出學(xué)習重要性認識不夠，不愿出去學(xué)習。為此，科室應該給予適當的鼓勵與支持，讓更多護理人員能夠外出學(xué)習并將新知識，新技術(shù)學(xué)以致用。
在今后的工作當中，我們護理部會(huì )更加完善，更加優(yōu)秀！
20xx年，在院長(cháng)的領(lǐng)導下，按照制定的年初工作計劃，按照行風(fēng)建設要求和醫院質(zhì)量管理年的要求落實(shí)各項工作，工作重點(diǎn)為規范管理?，F總結如下：
1、對近幾年新聘護士特別是門(mén)診護士進(jìn)行了護理禮儀培訓，成立了護理禮儀隊。
2、門(mén)診方面：增加了門(mén)診導醫護士，為檢驗科、b超室、超聲刀、婦科人流室等門(mén)診科室配備了護士，規范門(mén)診服務(wù)行為，門(mén)診護士及時(shí)與就診患者溝通協(xié)調，幫助解決就診期間的問(wèn)題，維持了門(mén)診科室正常就診秩序。
3、病區方面：標準化病房建設已取得了初步成績(jì)。為住院患者配備了儲物箱，更換了破舊的床頭桌，家具，改善了住院條件，增加了患者的舒適度，規范了床單位設施。各科針對所服務(wù)患者的特點(diǎn)，優(yōu)化護理工作流程，規范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時(shí)為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規范各項操作前告知，落實(shí)各項護理工作責任制，對重危、年老體弱患者做好安全管理，科室每月組織公休座談會(huì )一次，對患者反映的問(wèn)題及時(shí)給予解決或答復。
4、護理部每月對各科室護患溝通情況進(jìn)行調查，針對去年行風(fēng)評議中有關(guān)收費的問(wèn)題，與物價(jià)辦、醫務(wù)科共同協(xié)調，消除了醫囑與收費不一致的問(wèn)題。與醫務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會(huì )，對患者反應強烈的問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行了溝通。7月份與醫務(wù)部進(jìn)行了門(mén)診、住院患者滿(mǎn)意度調查，對調查結果進(jìn)行統計分析，結果一上報院領(lǐng)導。
5、在日常工作中，全院護士任勞任怨，用愛(ài)心、耐心、責任心對待每一位患者，讓患者做到放心、滿(mǎn)意。骨科一老年患者神志模糊，為了預防壓瘡，3名護士為其翻身時(shí)手被抓傷。急診科護士在冬季主動(dòng)為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動(dòng)為患者送熱水，幫行動(dòng)不便的患者取藥，受到了患者的熱情稱(chēng)贊。
1、針對我院低年資護士集中的情況，調整了培訓方案，加大了對低年資護士的培訓力度。
2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習12次，內容有護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、新編護理學(xué)基礎、專(zhuān)科護理理論等。5月份舉辦了護理經(jīng)驗交流會(huì )。全年共進(jìn)行了5次理論、2次操作考試，提高了全院護士護理理論水平，消除了操作中自選動(dòng)作，規范了各項護理操作。6月對新進(jìn)護士進(jìn)行了較為規范的崗前培訓。護理部在每周的日常工作檢查時(shí)，結合實(shí)際典型病例對值班護士進(jìn)行提問(wèn)，提高了護士（特別是低年資護士）的應急水平及專(zhuān)科護理水平。
3、加強專(zhuān)科護士培訓。
4、鼓勵護士利用業(yè)余時(shí)間參加自考、成教學(xué)習，截至年底，全院大專(zhuān)以上學(xué)歷的護士占67%。
1、按照我院實(shí)際情況，開(kāi)展了二級質(zhì)控，基本形成了護理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目，護理部每月下旬進(jìn)行全院護理質(zhì)量檢查，檢查向深入、細致邁進(jìn)。病區同時(shí)開(kāi)展了一級質(zhì)控。
2、通過(guò)質(zhì)控，規范了各治療室物品管理，規范了護士站管理，規范了護理常用各種標牌、標簽（如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標簽等），加強了病區藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理，加強了操作時(shí)的細節管理。
3、每月初召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，針對質(zhì)量檢查結果在護士長(cháng)會(huì )議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
4、對照衛生部《20xx年患者安全目標》，制定了關(guān)于壓瘡、導管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度，制定并實(shí)施了護理不良事件上報制度，為手術(shù)、意識不清、兒童、重?；颊呤褂昧恕巴髱А睒耸?，對這類(lèi)患者采用了特殊的患者身份識別，制定并實(shí)施了危重、手術(shù)患者交接制度，有效地控制了風(fēng)險，全年未發(fā)生護理糾紛和事故。
5、供應室管理：為供應室配備了超聲清洗機和高壓水槍?zhuān)幏读饲逑戳鞒?，加強了對保內器械的管理，按照《河南省消毒供應室驗收評審標準》規范了供應室各項工作制度，為供應室驗收評審打下了基礎。
6、手術(shù)室管理：在現有條件下，立足于風(fēng)險防范，重新制定了手術(shù)室各項工作制度，規范了工作流程，對手術(shù)患者身份及部位識別、術(shù)中標本交接、醫囑的下達、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規范。
1、骨科護士參加專(zhuān)科護士培訓后，在科內采用“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術(shù)后長(cháng)期臥床皮膚護理中的難題。
2、手術(shù)室護士參加專(zhuān)科培訓后，在科室提倡“手術(shù)全期護理”，查找隱患30余項，根據我院手術(shù)室現狀，逐項進(jìn)行了整改。
全年接收實(shí)習、進(jìn)修生12名。
病區全年共收入院2220人，出院1953人，住院人數比去年增加了10％；急診科門(mén)診輸液約23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人，比去年增加了8％；供應室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％。
全年新增護士31人，其中病區15人，急診科2人，發(fā)熱門(mén)診3人，東區門(mén)診部1人，門(mén)診護士3人，供應室護士人，b超1人，超聲刀1人，檢驗1人，護理部1人。根據醫院工作安排、各科不同階段工作情況和護理人員的個(gè)人情況，及時(shí)進(jìn)行調配，保證了護理工作的有序進(jìn)行。
積極與其它職能部門(mén)協(xié)調，參與護理部以外的其他工作。完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性任務(wù)。存在問(wèn)題：
1、危重病人、基礎護理工作未完全到位。
2、護士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應室硬件建設欠佳，制約護理工作的開(kāi)展，供應室未進(jìn)行驗收申報。
4、急診科護士進(jìn)修任務(wù)未完成。
5、科室一級質(zhì)控未完全到位。
6、護理人員風(fēng)險意識需進(jìn)一步提高。
時(shí)光匆匆，歲月無(wú)聲。彈指間半年時(shí)間已經(jīng)走過(guò)。在這半年里，在醫院各位領(lǐng)導英明的領(lǐng)導下，在廣大護理部同事辛勞的汗水中，我部門(mén)按照上級的要求認真細致的`完成了各項工作。下面我部門(mén)將半年的工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2、堅持了查對制度：
(1)要求嚴格執行各項查對制度。從每一個(gè)細小的環(huán)節抓起，杜絕漏洞。
(2)嚴格執行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。
(3)認真填寫(xiě)并完善各項登記記錄。
3、認真執行院內各項規章制度
二、認真落實(shí)各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。
2、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
3、認真執行日測日檢工作，護理人員每天認真真實(shí)統計好個(gè)人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時(shí)發(fā)想問(wèn)題及時(shí)解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認真落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)，積極學(xué)習醫患溝通技巧，并積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿(mǎn)意度，增進(jìn)護患情感，拉近護患距離。
2、開(kāi)展健康教育，對病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在85%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。
2、積極參加院內組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，擴大知識面。
3、科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和專(zhuān)科知識。
4、每月組織急救知識培訓并考核內容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學(xué)習。
6、護理人員之間相互學(xué)習相互提高。年輕護士學(xué)習老同志實(shí)踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習年輕同志知識面，新老相互學(xué)習共同提高。
五、院內感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對輸液大廳進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。
3、對于出現差錯事故及時(shí)上報，不漏報，不瞞報，實(shí)事求是，專(zhuān)人管理，及時(shí)組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來(lái)傷害。
六、存在問(wèn)題：
1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(cháng)而引起患者家屬不滿(mǎn)。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個(gè)別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。
半年來(lái)護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫院領(lǐng)導給予批評和指正!
xx年上半年，我護理科一直遵循“以病人為中心，切實(shí)提高醫療服務(wù)的質(zhì)量，保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨，認真貫徹執行本年度的護理工作計劃，按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續提高?，F將xx上半年我科護理工作情況總結如下：
一、共接收住院患者891人，較去年減少12人;搶救護理危重患者205人，較去年增加16人。分析此種情況的原因，與近半年收住患者病情重，周轉慢有一定關(guān)系。
二、治療護理處置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，靜脈注射3005人次，靜脈輸液12945人次，皮內注射574人次，輸血63人次，靜脈抽血2973人次，各種穿刺76人次，導尿114人次，灌腸189人次，測血壓21817人次，物理降溫61人次，口腔護理845人次，皮膚護理26361人次，胃腸減壓3人次，會(huì )陰護理1145人次，膀胱沖洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，靜脈留置針?lè )忉?268人次，吸痰571人次，鼻飼51人次，霧化吸入993人次。分析治療護理處置增多的原因，與危重患者增多有關(guān)系。
三、1、純治療費收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元。
2、總支出90150.45元。其中，藥械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元，與一次性耗材增加有關(guān)系;后勤支出60885.75元(其中，氧氣支出51072元)，較去年同期增加5544.45元，其中氧氣多支出3652元。
上半年，機遇與挑戰并存，全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩步發(fā)展。為了使下半年的工作更上一層樓，根據我科實(shí)際情況，現制定工作計劃如下：
一、重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士的培養。
近兩年，我科人事變動(dòng)較大，吸收了不少年輕護士，為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必須加強對低年資護士的培養，使她們盡快成長(cháng)起來(lái)。
1、定期、不定期進(jìn)行基礎知識及基本操作的考核。
2、日常工作中加強監督，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)指出，令其改正。
3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。
4、加強思想教育，促進(jìn)其對護理工作的認知。
二、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。
醫療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護理工作持續、有效的發(fā)展，我們利用每月的護理學(xué)習及平日的自學(xué)不斷拓展視野，更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。
三、鼓勵加強人文知識的學(xué)習，提高護士的(20xx街道辦事處年終工作總結)整體素養。
隨著(zhù)患者及社會(huì )對護理服務(wù)要求的提高，護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫學(xué)知識，而包含了眾多的人文知識。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升，我們將營(yíng)造學(xué)習人文知識的氛圍，提高護士的整體素養。
四、繼續落實(shí)保障病人安全的各項措施及規章制度。
五、加強與患者的溝通，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫療糾紛的發(fā)生。因此，在下一步的工作中，我們將進(jìn)一步學(xué)習溝通技巧，加強護患溝通，特別是對于那些不善于溝通的護士，將著(zhù)重指導。
六、根據實(shí)際情況，進(jìn)一步完善科內二次分配制度，實(shí)現多勞多得餓，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，充分調動(dòng)工作積極性。
七、自我關(guān)注。
長(cháng)期以來(lái)，繁重、高風(fēng)險的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來(lái)的負面影響。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康，也會(huì )影響護理工作質(zhì)量，所以，我們應加強自我關(guān)注，學(xué)習和運用積極的應對策略，緩解身心耗竭程度，在提高心理素質(zhì)的`同時(shí)，以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力，減少負面情緒的影響，真正提高護理質(zhì)量。
一、落實(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問(wèn)2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識。
3、組織全科護士學(xué)習了《護理緊急風(fēng)險預案》并進(jìn)行了考核。
4、組織全科護士學(xué)習醫院護理核心制度并進(jìn)行了考核。
5、有2名護士參加了護理自學(xué)考試。
6、每個(gè)護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)，醫院組織的心肺腦復蘇技術(shù)操作考核合格率100%.
7、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%.
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復情況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，醫院組織的服務(wù)質(zhì)量調查病人滿(mǎn)意率100%，科內發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調查表60份，病人滿(mǎn)意率100%，提名表?yè)P服務(wù)態(tài)度最好的護士人次。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。
四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續
護理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌，能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，上半年出院病歷份，護理文書(shū)合格率達到了100%.
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實(shí)崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人人，其中手術(shù)病人人，搶救病人人，氣管切開(kāi)病人人，特護人，一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無(wú)護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%.急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。
工作中還存在很多不足：
一、基礎護理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒服。
二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
三、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
四、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文。
五、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
六、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。