工作總結不僅是對自己的一種激勵，也是對團隊的一種鞭策和督促。接下來(lái)，小編為大家分享一些寫(xiě)月工作總結的技巧和心得，希望對大家在工作中有所啟發(fā)。

個(gè)人年終工作總結

20xx年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過(guò)去了。在這一年里，在領(lǐng)導的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗，不斷提高自身的綜合潛力，以求在今后的工作中做到更好?，F把這一年來(lái)的工作狀況總結如下：

xx日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。20xx年年初時(shí)，因發(fā)展需要，將名稱(chēng)進(jìn)行了變更，而我們xx則需要將營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書(shū)、人員注冊證書(shū)等相關(guān)證書(shū)的變更以及各分的相關(guān)證書(shū)等超多的證書(shū)進(jìn)行名稱(chēng)變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰，需要準備很多的變更材料，在這過(guò)程中，出現了幾次材料準備不充分、有遺漏的狀況，幸好在領(lǐng)導和同事的指導下，讓我及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。這讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。

1、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導交待打印、掃描、復印的文件等，對上級機關(guān)、所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達。對于領(lǐng)導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會(huì )議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。

2、耐心細致地做好日常工作：相關(guān)證書(shū)的日常管理與維護；負責各種文件的分類(lèi)存檔；負責領(lǐng)導xx以及會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈；負責前來(lái)辦事人員的接待工作，持續良好的禮節禮貌為其辦理職責范圍內的事務(wù)，不能處理的，及時(shí)上報領(lǐng)導。

3、全力完成資質(zhì)維護、升級工作：20xx年完成xx信用手冊年檢事宜；協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜；百強企業(yè)申報；xx供電合格承包商資格審查；xx重守證書(shū)的年審，xxx重守證書(shū)的升級材料申報；協(xié)助地基與基礎一級資質(zhì)、市政二級、機電資質(zhì)申報；協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報；完成xx信用手冊年檢事宜。

在這一年的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表此刻：

1、做事不夠細心：xx文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫(xiě)完數據或者文檔時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選取了提交領(lǐng)導，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結果有部分數據或者文檔資料填寫(xiě)錯誤了，之后得到了領(lǐng)導的批評，當時(shí)我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏用心主動(dòng)性：不能用心主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時(shí)分清輕重緩急，有時(shí)還會(huì )借口事情多而拖延。對于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到必須高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。比如xx、xx、xx等都不是很精通，只能運用一些簡(jiǎn)單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

作為一名xx文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的潛力為服務(wù)。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jì)。

1、端正工作態(tài)度：增強主動(dòng)性，改掉自身的缺點(diǎn)，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然xx的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作潛力，以用心的心態(tài)應對每一天的工作任務(wù)。

3、改善工作方法：學(xué)習借鑒領(lǐng)導同事的工作方法，學(xué)會(huì )在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項工作。感謝領(lǐng)導和各位同事在這一年里對于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和潛力上的欠缺，但我相信努力就會(huì )有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會(huì )更好。

個(gè)人年終工作總結

時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，2x年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現將一年的工作總結如下：

學(xué)習是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。

無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。

直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。

經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的空間。

個(gè)人年終工作總結

轉眼間，x年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶(hù)還不多，穩定的客戶(hù)也不多;欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn);他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位。

進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，再到跟客戶(hù)談判達成訂單，用了x個(gè)月的時(shí)間。公司分配賬號后，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，一年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì )：

1.熟悉產(chǎn)品。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶(hù)，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不短的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

2.了解市場(chǎng)。

要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀(guān)察了解意外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到很多公司的報價(jià)，如果關(guān)系不錯，客人會(huì )主動(dòng)將競爭對手的報價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價(jià)，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶(hù)。

3.業(yè)務(wù)技巧。

站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì )“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。

最后，要長(cháng)期維護客戶(hù)，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現問(wèn)題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì )出現一些問(wèn)題，需要我們去解決。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫助，各部門(mén)配合，問(wèn)題總會(huì )得到解決。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受能力較好。不斷總和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望!

郵政局職工個(gè)人工作總結

轉眼間，20__年即然結束，下面我將20__年工作總結：

為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。今年以來(lái)，就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從____年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。

通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

個(gè)人年終工作總結

自20xx年踏入建筑行業(yè)以來(lái)，轉眼已經(jīng)兩年多時(shí)間，期間經(jīng)歷了很多，學(xué)習了很多，收獲了很多，成長(cháng)了很多。感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、信念與指導，感謝可愛(ài)的同事們給了我成長(cháng)的鼓勵、幫助與關(guān)懷。

在即將過(guò)去的一年里，我先后參與了下關(guān)公安指揮中心大樓項目鋼結構、新港綠聯(lián)新建廠(chǎng)區等項目的建設施工工作。一年中，我在工作中取得了一定的成果，學(xué)習了很多新的知識和現場(chǎng)的施工管理經(jīng)驗，當然也存在諸多不足。

首先，在領(lǐng)導的幫助和自己的努力之下，基本上獨立完成了下關(guān)公安指揮中心大樓加層鋼結構從制造及設計環(huán)節的溝通、材料的采購加工制作、至安裝工作全部完成的項目整個(gè)工作流程，雖然在期間工作的確比較辛苦，但通過(guò)這次自己獨立的摸爬滾打，自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風(fēng)格進(jìn)一步完善，且對鋼結構項目的掌控更加深入和對一個(gè)項目的工作流程及各種細節的問(wèn)題理解更加透徹；并且在工作過(guò)程中和業(yè)主、監理、參建的施工單位等參建各方的配合上也磨合的更加得心應手，解決實(shí)際問(wèn)題的方法和技巧以及自己的思想境界進(jìn)一步得到了提升。

其次，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，我參與建設了新港綠聯(lián)項目從開(kāi)工至今的所有核心工作，在本項目中我方作為總承包方，在項目工期要求緊，現場(chǎng)條件匱乏、參與建設的施工班組多且交叉作業(yè)面作業(yè)比較多的狀況下，我們經(jīng)過(guò)細分到每一周的周密的施工進(jìn)度計劃，合理安排施工人員和機械配比，各種材料和設備進(jìn)場(chǎng)的進(jìn)度計劃，及時(shí)調整工作重心和工作內容相結合，已經(jīng)在合同規定工期內完成業(yè)主交付的建設任務(wù)。在本項目中，我分管現場(chǎng)的用水、用電等后勤保障、現場(chǎng)施工安全的檢查和督促整改、所有送檢材料的送檢、現場(chǎng)施工質(zhì)量的檢查和質(zhì)量保證、材料的采購和施工人員的調度安排以及一系列我力所能及的工作；在工作之中，時(shí)時(shí)對自己提出問(wèn)題，在問(wèn)題面前綜合了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因和源頭而去解決問(wèn)題，自己也隨之得以成長(cháng)；本項目我也接觸到以前未參與過(guò)的土建施工、消防施工以及道路施工等各種新的領(lǐng)域，在施工過(guò)程中，自己不懂的地方，及時(shí)向現場(chǎng)的領(lǐng)導和同事及經(jīng)驗豐富的施工人員請教，查閱相關(guān)的規范和圖集，隨著(zhù)工程的一步一步進(jìn)行之中，除了施工知識和施工經(jīng)驗的不斷豐富，也對自己協(xié)調和管理現場(chǎng)的能力有了進(jìn)一步的提升，對完善自己有著(zhù)十分重要的意義。

當然，“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”在取得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現自己存在很多的不足之處需要改正；一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開(kāi)手腳，二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，思路轉換比較慢，三是和領(lǐng)導溝通尚不夠及時(shí)，四是理論知識和實(shí)際經(jīng)驗缺乏等各種問(wèn)題，所以在在今后的工作中，我會(huì )克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

1、在工作中，多看，多想，多問(wèn)通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己獨自解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并且在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。

2、遇到自己解決不了或者沒(méi)有把握的事情，及時(shí)和領(lǐng)導溝通，提出自己的解決方案，認真聽(tīng)取領(lǐng)導的意見(jiàn)和指示，盡力爭取把事情做的更加完美。

3、我將堅持不懈地努力學(xué)習各種建筑理論知識，熟練的掌握各種專(zhuān)業(yè)知識和技能并用于指導實(shí)踐，以便更好的把握行業(yè)的發(fā)展規律和發(fā)展趨勢，適應行業(yè)發(fā)展的需要。

4、每個(gè)施工階段完成后，認真歸納做好經(jīng)驗總結，把自己在實(shí)踐中學(xué)到的知識應用到今后的工作之中，少走彎路。

在新的一年里，對于工作，我希望自己的不足有所改進(jìn)，有所突破；對于個(gè)人，我希望通過(guò)參加一級注冊建造師考試提高自己的專(zhuān)業(yè)技能為工作助力，讓自己上到一個(gè)新的臺階，最后也在此再次感謝對我幫助過(guò)的領(lǐng)導和同事，我從他們身上學(xué)到了很多很多，不僅有專(zhuān)業(yè)上的知識技能，工作上的方法技巧，更有生活的智慧和做人的道理，在我剛上路的時(shí)候有他們在身邊，才讓我在正確的道路上不斷前行。

郵政局職工個(gè)人工作總結

光陰似箭，時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，20__年就過(guò)去了一半。站在這一年的中點(diǎn)坐標上思前想后，總結上半年，規劃下半年。

一、上半年工作的簡(jiǎn)要回顧。

對照年初本支局與縣郵局簽訂的責任狀和郵務(wù)類(lèi)27.5萬(wàn)元，物流14.8萬(wàn)元以上的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標，基本實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。

上半年工作中，大河支局的特色或亮點(diǎn)，主要體現在：

1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長(cháng)。半年里新增報刊流轉額2.06萬(wàn)元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發(fā)行會(huì )上，支局長(cháng)張學(xué)兵就完成了全年流轉額計劃的105%這一亮點(diǎn)，作過(guò)典范發(fā)言。

2、重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱(chēng)為市線(xiàn)的大河鎮城區，是大河郵局的半壁江山。原是局長(cháng)張學(xué)兵親自負責的標兵郵路、示范郵路。在局長(cháng)脫產(chǎn)抓全面之后，精心選擇出責任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶(hù)上挖掘潛力，繼續保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中校園市場(chǎng)的潛力，已經(jīng)意向性開(kāi)發(fā)郵資封，個(gè)性化郵票目標已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進(jìn)行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩步上升。

3、協(xié)調抓，抓協(xié)調?！凹で猷]路競賽”帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)的擴大。3月中期和6月初，我支局兩次召開(kāi)職工會(huì )，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動(dòng)職工招攬物流業(yè)務(wù)。對種田大戶(hù)上門(mén)推銷(xiāo)化肥、農藥。局長(cháng)張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門(mén)促銷(xiāo)，而且協(xié)調郵政三農專(zhuān)賣(mài)店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營(yíng)與上門(mén)推銷(xiāo)同時(shí)緊抓不放，還協(xié)調各行政村領(lǐng)導與業(yè)務(wù)大戶(hù)的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長(cháng)的協(xié)調下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績(jì)突出。

4、抓全面，全面抓，整體推進(jìn)各項工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面管理、職工作風(fēng)等工作。在平面管理上，營(yíng)業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內衛生整潔。在職工作風(fēng)上，要求全體職工著(zhù)裝上崗，出滿(mǎn)勤，當日郵件，當日妥投完畢，避免用戶(hù)上訪(fǎng)，盡可能做到零投訴。

一分為二地講，上半年的工作中，也存在著(zhù)一些問(wèn)題。主要表現在三個(gè)做得不夠。一是職工在出滿(mǎn)勤上做得不夠，除星期日外，少數職工存在著(zhù)兩天的郵件一次投遞的情況，從而導致投訴時(shí)有發(fā)生;二是職工自我要求上做得不夠，不僅不習慣或不喜歡著(zhù)裝，還有出班不夠準點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營(yíng)方面，難以化壓力為動(dòng)力。

這些問(wèn)題存在的根本原因有兩點(diǎn)：一是在主觀(guān)上，職工對企業(yè)化管理的觀(guān)念還不適應，除基本工資外，很少拿到依據經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進(jìn)取心。二是在客觀(guān)上，物流經(jīng)營(yíng)的大宗產(chǎn)品――化肥、農藥，比市場(chǎng)價(jià)高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量最好，說(shuō)得天花亂墜，農戶(hù)就是不想要高價(jià)格的農資。

二、下半年工作的打算。

1、繼續抓三項常規性工作。即：報刊常年收訂，以支局內平面管理為主要內容的對外形象，職工作風(fēng)整頓治理。

2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭達到1萬(wàn)枚，收入16000元，計劃在12月份前推銷(xiāo)郵政賀卡2萬(wàn)多份。

3、突破物質(zhì)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。對職工采取定期或不定期結帳的辦法，督促完成階段性的銷(xiāo)售任務(wù)。

年終工作總結個(gè)人_年終工作總結

時(shí)間過(guò)去了一年，我也完成了一年個(gè)人的工作，這樣回顧下，我覺(jué)得自己也算是很好的完成了領(lǐng)導所交給我的工作了。已經(jīng)要面對新的一年了，我對明年有很多的期待。那現在就對一年的工作做總結。

一、工作積極進(jìn)取。

作為公司其中普通的一員，我向著(zhù)優(yōu)秀的人學(xué)習，在工作中積極不懈怠，我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改進(jìn)，所以我很努力的去把工作給做好，認真對待問(wèn)題，注重細節，努力進(jìn)取，讓自己可以不斷的學(xué)習。在初期，我努力去積累，補充自己的知識，我不會(huì )因為自己不會(huì )做那個(gè)工作，就因此停滯，而是努力的學(xué)習如何解決，讓問(wèn)題在我手中順利的被解決，努力的為公司做事。我更明白如果不努力，就會(huì )沒(méi)有成績(jì)，就不能真正的立足公司，所以工作上是不敢去犯錯的，都是能夠做好就做好，自己要是能做，就積極的去做，不會(huì )因為不是交給自己工作就不做。

二、工作會(huì )規劃好。

我雖然不是多優(yōu)秀的人，但是我也明白一個(gè)道理：做事是不能盲目去做的，而是要給自己制定計劃，才能按時(shí)完成。那么這一年，我的工作我都會(huì )規劃好，把每個(gè)步驟都寫(xiě)下來(lái)，甚至會(huì )在電腦寫(xiě)好計劃后打印出來(lái)，就貼在辦公桌上，讓自己隨時(shí)的查看工作完成的怎么樣，每次做好工作了，就打好夠，然后去做下一步的工作。這樣提前規劃好工作，能夠從中查找不足，努力改正自己，讓工作更能去完善，一次一次做的好。

三、下一年工作計劃。

下個(gè)年度的工作，我要更好的去把工作計劃做好，尤其是每天的工作也要做好計劃，按照計劃去做，我覺(jué)得能更好的完成。我會(huì )再去加深業(yè)務(wù)學(xué)習，讓自己的能力能夠達到領(lǐng)導的要求，然后去接觸新工作，這樣我也就獲得成長(cháng)，能夠讓自己在工作有出色的成績(jì)。再就是，我要學(xué)會(huì )從工作吸取經(jīng)驗，及時(shí)去改正自己。我給自己制定新的目標，然后朝著(zhù)目標一直前進(jìn)，帶著(zhù)期望工作，是一定可以把工作做好點(diǎn)的。

20__年__月我調入售后服務(wù)組，擔任售后服務(wù)司理。在公司的正確領(lǐng)導下，我依照公司的作業(yè)精力和作業(yè)要求，結合自己的崗位責任，吃苦勤勉、仔細盡力作業(yè)，較好地完結了作業(yè)使命，獲得杰出的成果。下面，依據上級領(lǐng)導的組織和要求，就自己的售后服務(wù)作業(yè)狀況進(jìn)行總結：

一、仔細盡力學(xué)習，前進(jìn)思維覺(jué)悟和事務(wù)水平。

我從質(zhì)量處理崗位轉到售后服務(wù)崗位，知道到自己身上的責任更重，擔子更大，為不孤負公司的希望，我仔細學(xué)習公司的作業(yè)精力和售后服務(wù)知識，實(shí)在前進(jìn)自己的思維覺(jué)悟和事務(wù)水平，以充沛實(shí)行作業(yè)責任，仔細盡力作業(yè)，全面完結作業(yè)使命，獲得杰出成果。我培養自己吃苦耐勞、長(cháng)于研究的敬業(yè)精力和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的作業(yè)風(fēng)格，堅持“精雕細鏤，一絲不茍”的準則，仔細對待每一項作業(yè)，堅持把作業(yè)做完做好，力求作業(yè)的完美與高效。

二、吃苦勤勉作業(yè)，前進(jìn)售后服務(wù)水平。

我是售后服務(wù)司理，懂得售后服務(wù)作業(yè)的重要性，增強作業(yè)責任心和作業(yè)緊迫感，做到吃苦勤勉作業(yè)，力求前進(jìn)售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續開(kāi)展。一是對售后人員進(jìn)行思維教育，前進(jìn)售后人員的思維覺(jué)悟，保證部隊安穩，可以仔細盡力做好售后服務(wù)作業(yè)，盡力獲得廣大客戶(hù)的滿(mǎn)足。二是加強售后人員的學(xué)習訓練，全面前進(jìn)售后人員的事務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，前進(jìn)售后服務(wù)作業(yè)的功率和質(zhì)量，盡力為公司開(kāi)展作貢獻。三是尊重售后人員的品格，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行標準處理，保證售后人員的薪酬，使售后人員可以活躍自動(dòng)把售后服務(wù)作業(yè)干得更好。經(jīng)過(guò)以上三方面，售后服務(wù)水平比曩昔有顯著(zhù)前進(jìn)，為公司往后開(kāi)展奠定了根底。

三、嚴厲要求自己，培養杰出作業(yè)風(fēng)格。

我嚴厲要求自己，培養杰出作業(yè)風(fēng)格，在作業(yè)中承當自己的責任，盡力做好每一項作業(yè)。我加強自己執行力建造，做到在思維上、作業(yè)上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的作業(yè)精力，以新觀(guān)念、新思路、新方法做好各項作業(yè)，力求奪得更大成果。

四、存在缺少問(wèn)題和往后盡力方向。

擔任售后服務(wù)司理后，我仔細盡力作業(yè)，盡管售后服務(wù)水平有所前進(jìn)，獲得杰出成果，但仍是存在必定的缺少問(wèn)題，首要是自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和作業(yè)事務(wù)技術(shù)還不行高，有些售后服務(wù)作業(yè)還沒(méi)有徹底做到位，這些缺少問(wèn)題需求在往后作業(yè)中實(shí)在加以改善和前進(jìn)。

進(jìn)入20__年，我要依照公司作業(yè)精力和自己責任規模，盡力做到三點(diǎn)：一是加強學(xué)習，前進(jìn)自己的事務(wù)作業(yè)技術(shù)，進(jìn)一步做好自己的本職作業(yè)。二是勤勉作業(yè)，全面完結作業(yè)使命，前進(jìn)作業(yè)功率和作業(yè)質(zhì)量，為客戶(hù)供給愈加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強風(fēng)格建造，嚴厲執行公司的作業(yè)精力和作業(yè)紀律，活躍做好各項作業(yè)，服務(wù)公司健康、持續開(kāi)展。

郵政局公眾服務(wù)處年終工作總結

本文由本站小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于郵政局公眾服務(wù)處。

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xx年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入學(xué)習貫徹黨的xx大和xx屆三中全會(huì )、四中全會(huì )精神，全面貫徹管局第十三次黨代會(huì )精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真開(kāi)展黨員。

先進(jìn)性教育。

求真務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取為落實(shí)“一四三一“總體思路實(shí)現北京郵政”三步走“發(fā)展戰略第一階段目標竭盡工作。一年里我們緊緊圍繞效益這一中心突出體現“實(shí)”、“細”狠抓創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式在提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上下功夫深化體制機制改革探索適合我局發(fā)展的新途徑努力提升服務(wù)水平較圓滿(mǎn)的完成了管局各項工作任務(wù)現總結如下：

一、全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)和本處工作情況。

(一)經(jīng)營(yíng)管理方面。

xx年，我處始終堅持以經(jīng)營(yíng)工作為中心，通過(guò)試行全面預算管理，科學(xué)設置收入指標，深化企業(yè)改革，嚴格管理制度等，使全局服務(wù)水平和各項基礎管理工作得到了加強，全年實(shí)現業(yè)務(wù)收入增幅6%的發(fā)展目標。主要表現在：

——全面推行項目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)了一批大單項目，如：北京交管局違章通知帳單、車(chē)船使用稅催繳通知賬單、醫保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨立郵資圖明信片、密云水庫獨立郵資圖郵資封、法院法律文書(shū)特快專(zhuān)遞、儲蓄個(gè)人繳費卡等優(yōu)秀項目。

——理順專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)體制，對速遞、物流專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了體制調整。速遞專(zhuān)業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎上，進(jìn)而強化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運動(dòng)員”職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng )造更好的內部環(huán)境。物流專(zhuān)業(yè)按“搭建同城配送平臺，強化物流專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”的思路進(jìn)行，將物流局從“職能管理”部門(mén)，逐步向“經(jīng)營(yíng)實(shí)體”過(guò)渡，為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎。

(二)在基礎管理方面。

——完成“支局集中交易處理系統(05版)”推廣工作，確保國家局量收系統數據傳輸和滿(mǎn)足新航站轉場(chǎng)運行。

——規范營(yíng)業(yè)廳管理，統一對外服務(wù)形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營(yíng)業(yè)廳管理規范(試行)》。同時(shí)，根據生產(chǎn)實(shí)際需要，對郵政網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行調整，滿(mǎn)足普遍服務(wù)需求，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

——加大了企業(yè)內外部監督檢查的力度。堅持每周檢查40個(gè)局所、40個(gè)報刊亭、走訪(fǎng)40個(gè)用戶(hù)，每月對檢查情況進(jìn)行一次全局性的通報，每半年對各二級單位進(jìn)行綜合滿(mǎn)意度評價(jià)，并納入績(jì)效考核，加強對專(zhuān)職檢查員的管理，結合不同時(shí)期的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)，開(kāi)展了有針對性的服務(wù)監督工作，加大服務(wù)管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規則實(shí)施細則》的相關(guān)規定和要求，認真落實(shí)視察工作通報制度、聯(lián)席會(huì )議制度和報告制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導、業(yè)務(wù)管理部門(mén)和基層生產(chǎn)部門(mén)通報檢查中發(fā)現的問(wèn)題，定期召開(kāi)會(huì )議，通報檢查情況。

——規范經(jīng)營(yíng)行為，維護經(jīng)營(yíng)秩序。

重點(diǎn)查處跨界攬收和低資費收寄行為，做到關(guān)口前移。對基層舉報、反映的問(wèn)題在第一時(shí)間做出快速反應，及時(shí)核實(shí)、協(xié)調、查處，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。實(shí)行預警聯(lián)動(dòng)制度，對危害全局經(jīng)營(yíng)秩序的行為予以遏制，對違規經(jīng)營(yíng)行為堅決進(jìn)行處理。加大對“低資費、跨界攬收”等違規行為的查處力度，通過(guò)檢查、受理舉報等多種方式，加強了對干部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育，提高規范經(jīng)營(yíng)的自律意識，維護正常的經(jīng)營(yíng)秩序，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng )造良好的內部環(huán)境。堅持執行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實(shí)現快速反應，對基層舉報或反映的問(wèn)題能在最短的時(shí)間內核查落實(shí)，進(jìn)行處理或解決，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

——規范營(yíng)業(yè)窗口出售郵票，杜絕私進(jìn)銷(xiāo)售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內流，防止資費跑、冒、滴、漏發(fā)生。

——開(kāi)展對郵政業(yè)務(wù)資費進(jìn)行明碼標價(jià)簽工作，重新印制郵政業(yè)務(wù)資費表16種(4000多張)，標價(jià)簽2種(10萬(wàn)枚)。

——加強投遞基礎管理和質(zhì)量管理，對支局進(jìn)口包裹的內部處理手續進(jìn)行規范，試行國內普通包裹效果投遞試點(diǎn)工作。

——完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新，刻制風(fēng)景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個(gè)，更換信筒、信箱441個(gè)。

(三)在重點(diǎn)業(yè)務(wù)管理和推進(jìn)方面。

——全面開(kāi)展大宗郵件收寄專(zhuān)項治理工作。

重新確定了35個(gè)大宗郵件收寄局，實(shí)行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點(diǎn);強化了大宗郵件用戶(hù)與收寄局間的交寄憑據;建立了記帳用戶(hù)郵費信息檔案;規范了資費和郵資機數據統計管理;嚴格了郵件交郵、拉運，增車(chē)報批制度等，制定和下發(fā)了《大宗局設置標準和審批辦法》，組織3次對大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。

——加強了ems信息上網(wǎng)質(zhì)量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網(wǎng)率98%、上網(wǎng)及時(shí)率98%、上網(wǎng)質(zhì)量95%的指標要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實(shí)現服務(wù)承諾和新航站生產(chǎn)運行提供了保證。

——完成xx年賀年(有獎)明信片的銷(xiāo)售工作，xx年共銷(xiāo)售賀年(有獎)明信片3195530枚，實(shí)現收入4845741.9元，銷(xiāo)售量較xx年增加68150枚，銷(xiāo)售收入增加589337.1元。

——根據共青團中央、全國少工委、國家郵政局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展第一屆全國少年兒童書(shū)信寫(xiě)作比賽活動(dòng)的通知》精神，與團委配合，協(xié)調商函局組織開(kāi)展了第一屆全國少年兒童書(shū)信寫(xiě)作比賽，共收到投稿3萬(wàn)余封，評出一等獎40個(gè)，二等獎60個(gè)，三等獎100個(gè)，上交國家局評選入圍稿件封，為廣泛發(fā)動(dòng)各區縣學(xué)校、團組織，宣傳奧運，促進(jìn)函件發(fā)展起到積極作用。

——本著(zhù)收訂提前，營(yíng)銷(xiāo)前移，責任到位，統一行動(dòng)的原則，為實(shí)現xx年一次性報刊收訂流轉額同比增長(cháng)3%—5%的工作目標，提前啟動(dòng)xx年報刊收訂工作。完成了新式報刊樣亭的制作安裝工作。

——強化服務(wù)。

組織實(shí)施了《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)辦法》，按照以社會(huì )評價(jià)為主、內部評價(jià)為輔，以用戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì )認同為主要標準的基本原則，對其中的部分具體評價(jià)項目進(jìn)行了修訂和完善，并將評價(jià)結果納入效績(jì)考核。按照國家郵政局開(kāi)展的“提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)。

規章制度。

”專(zhuān)項整治活動(dòng)要求，認真組織落實(shí)“一杜絕”“二嚴禁”“三減少”“四達標”工作，堅持推行服務(wù)標準，組織開(kāi)展5次全局規模的檢查活動(dòng)，通過(guò)整治，全局整體服務(wù)水平有較明顯的提高。

——完成了為北京市兩會(huì )、全國政協(xié)常委會(huì )、全國兩會(huì )、達園賓館國務(wù)院會(huì )議、全國勞模大會(huì )、第八屆科博會(huì )、懷柔寬溝會(huì )議等22次在京大型會(huì )議及活動(dòng)提供郵政服務(wù)的全面協(xié)調與部署工作。

(四)在落實(shí)北京市政府為民辦實(shí)事工程方面。

xx年新建局所26個(gè)，其中：支局4個(gè)，郵電所22個(gè)。

(五)支部建設方面。

xx年，我處按照國家郵政局和管局黨委要求，認真組織開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，支部和全體黨員積極參加每一階段的學(xué)習、討論，認真開(kāi)展自查、評議、走訪(fǎng)活動(dòng)，按時(shí)完成黨委的各項工作布置。黨支部提出了“堅定一個(gè)信念”“樹(shù)立兩個(gè)觀(guān)念”“爭做三個(gè)表率”“增強四個(gè)意識”“圍繞五個(gè)服務(wù)”“提高六個(gè)能力”的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成為全體黨員工作準繩。一年來(lái)，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團結，遵紀守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務(wù)基層，努力完成本處的各項工作任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。

二、關(guān)于落實(shí)先進(jìn)性教育措施情況。

在先進(jìn)性教育活動(dòng)過(guò)程中，我處結合支部查找出的主要問(wèn)題和不足，制定了20項具體的整改措施，其中針對管局領(lǐng)導班子征求意見(jiàn)中反映的問(wèn)題，制定整改措施9項，針對基層提出的意見(jiàn)制定的整改措施4項，我處征求基層意見(jiàn)制定的整改措施7項。

在這20條整改措施中，整改時(shí)限要求在今年底前完成的有18項，整改時(shí)限在xx年9月底前完成的有2項?，F將整改措施落實(shí)情況匯報如下：

(一)在先進(jìn)性教育活動(dòng)中立即進(jìn)行整改的措施有4項。

1、對國家局下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我處除必須原文通知的以外，不再將原文轉發(fā)，同時(shí)結合我局實(shí)際，因地制宜制定了具體措施;減少了發(fā)文數量和開(kāi)會(huì )次數，并于10月26日制定下發(fā)了《關(guān)于規范各專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議的通知》，力爭精簡(jiǎn)會(huì )議、開(kāi)短會(huì )、開(kāi)有質(zhì)量的會(huì )、開(kāi)有效果的會(huì );要求對基層單位的請示及時(shí)進(jìn)行回復，進(jìn)一步提高了我處的辦事效率。

2、貫徹落實(shí)《北京郵政文明行業(yè)服務(wù)標準》，并以此為依據按月對支局、班組和干部職工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，按季度進(jìn)行考核。同時(shí)嚴格按照《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)辦法》對各二級單位進(jìn)行評價(jià)考核。

3、我處在制定新的業(yè)務(wù)制度和生產(chǎn)作業(yè)流程時(shí)，注意并做到了深入生產(chǎn)單位和基層管理部門(mén)進(jìn)行調研，并積極聽(tīng)取相關(guān)生產(chǎn)人員的意見(jiàn)。

4、針對基層提出的“希望管局能夠對郵政業(yè)務(wù)各項管理辦法和規章制度進(jìn)行適當簡(jiǎn)化和整理”的意見(jiàn)，我處專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了研究，決定對可以進(jìn)行簡(jiǎn)化或刪減的業(yè)務(wù)規章，在新規章下達時(shí)予以刪減。

(二)目前已完成的整改措施有11項。

1、為提高營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德素養、科學(xué)文化知識、營(yíng)銷(xiāo)技能水平和創(chuàng )造性思維，我處于xx年10月制定了“營(yíng)銷(xiāo)員素質(zhì)培養五年規劃”。

2、為實(shí)現由系統控制量收、結帳，由技術(shù)手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規經(jīng)營(yíng)行為，提高管理水平，我處對05版收寄系統進(jìn)行了完善，xx年11月9日對05版收寄系統一期進(jìn)行了驗收，10月份完成了05版收寄系統二期總體方案的制定。

3、在推進(jìn)投遞體制改革方面，我處在萬(wàn)壽路投遞部進(jìn)行了“勞務(wù)增員”模式試點(diǎn)工作，并抽調了專(zhuān)人進(jìn)駐投遞局推進(jìn)此項工作的開(kāi)展。

4、我處與零售公司進(jìn)行了溝通，要求零售公司通過(guò)加強從業(yè)人員培訓、加強服務(wù)檢查等手段，解決郵政報刊亭服務(wù)水平偏低的問(wèn)題。

5、我處與發(fā)行局進(jìn)行了溝通，了解發(fā)行專(zhuān)業(yè)的相關(guān)需求，并加強了對發(fā)行專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略的研究。

6、我處xx年9月底前完成了xx年相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標及業(yè)務(wù)獎勵政策的調整工作，并于11月初完成了xx年經(jīng)營(yíng)預算工作。

7、我處對05版操作系統的操作流程進(jìn)行了修訂，xx年11月初印制完成了《支局生產(chǎn)作業(yè)集中交易處理系統使用。

說(shuō)明書(shū)。

》，并下發(fā)到各基層單位。

8、為提高11185的服務(wù)水平，正確解答用戶(hù)疑難問(wèn)題，我處于xx年9月組織11185人員進(jìn)行了疑難問(wèn)題的專(zhuān)項培訓，取得了良好效果。

9、為加大對郵政新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳力度，我處對全市郵電局、所電視設備情況進(jìn)行了調查，并在xx年的業(yè)務(wù)宣傳計劃和費用預算中安排了制作業(yè)務(wù)宣傳光盤(pán)的計劃和費用支出。

10、為加大營(yíng)銷(xiāo)培訓及經(jīng)驗交流的力度，提高基層單位方案營(yíng)銷(xiāo)的策劃水平和談判技巧，我處制定了xx年營(yíng)銷(xiāo)。

培訓工作計劃。

并在課程設計上安排了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃和談判技巧的內容。

11、為加強對全局郵政服務(wù)和視察工作的指導，我處組織進(jìn)行了通信生產(chǎn)質(zhì)量規格培訓、服務(wù)和視察管理人員培訓。

(三)正在進(jìn)行中的整改措施有5項。

1、對已經(jīng)實(shí)施的報刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進(jìn)行調整和完善，為配合零售體制改革，我處正在牽頭開(kāi)發(fā)新的報刊零售綜合管理系統。

2、為健全完善服務(wù)檢查制度，加強服務(wù)管理，我處根據《北京郵政文明行業(yè)標準》中的“服務(wù)標準”，正在制定《北京郵政服務(wù)工作監督檢查管理辦法》。

3、為加強對投遞服務(wù)的管理，改善投遞網(wǎng)，加強投遞能力建設，我處正在逐步推行信報分投工作，并逐步解決鄉道問(wèn)題，使今后城區不再產(chǎn)生晚報次日投遞的現象，同時(shí)對效果投遞作業(yè)方式中出現的問(wèn)題進(jìn)行調整。

4、我處嚴格按照綜合評價(jià)體系的要求，對11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監督考核，每半年將通過(guò)滿(mǎn)意度測評對11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監督和考核。

5、為落實(shí)北京郵政服務(wù)“三農”措施，我處在即將開(kāi)始的“五節聯(lián)送”活動(dòng)中加大了禮品型農產(chǎn)品品種的開(kāi)發(fā)，利用節日禮儀平臺銷(xiāo)售和配送禮品化的農副產(chǎn)品。

三、支部成效、經(jīng)驗和體會(huì )。

我們的體會(huì )是：

(一)黨支部工作必須求真務(wù)實(shí)，黨務(wù)工作如果脫離了經(jīng)營(yíng)發(fā)展這個(gè)中心，支部建設工作就失去了意義。

(二)抓好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作是實(shí)現黨的“三個(gè)代表”重要思想和具體體現。

(三)調動(dòng)和振奮全體黨員的積極性是發(fā)揮支部戰斗堡壘作用的基礎和保證。

在新的一年里，公眾服務(wù)處將按照管局十三次黨代會(huì )提出的要求再接再厲，為北京郵政的發(fā)展做出更大的貢獻。

[年終工作總結個(gè)人]年終工作總結

我于xxxx年x月x日成為公司的試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。

在崗試用期間，我在xx部學(xué)習工作。這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也較大;但是在各部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導下，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。

在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過(guò)這三個(gè)月，我現在已經(jīng)能夠獨立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門(mén)內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)能力。

這是我的第x份工作，這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。

在此我提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

2

一、總結概論總結是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。它要回顧的是過(guò)去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。其間有一條規律，就是：計劃——實(shí)踐——總結——再計劃——再實(shí)踐——再總結。一、總結有如下特點(diǎn)：

2、強調科學(xué)性?？偨Y經(jīng)驗不能就事論事，“跟著(zhù)感覺(jué)走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結論，這樣才能促進(jìn)工作的轉化。

1、按總結的時(shí)間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進(jìn)行某項重大任務(wù)時(shí)，還要分期總結或叫階段總結。

2、按總結的范圍分，有單位總結、個(gè)人總結、綜合性總結、專(zhuān)題總結等。

3、按總結的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結等。

二、總結撰寫(xiě)前的準備有人說(shuō)過(guò)：要總結寫(xiě)得好，必須總結作得好;要總結作得好，必須工作做得好，立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)對頭。這應該是寫(xiě)總結的經(jīng)驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫(xiě)出來(lái)的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來(lái)的。在現實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時(shí)卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實(shí)際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績(jì)卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說(shuō)明總結工作沒(méi)做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待?？偨Y究竟應該怎樣做呢?從總體上說(shuō)要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來(lái)做。不應撇開(kāi)群眾湊集政績(jì)，絞盡腦汁制作觀(guān)點(diǎn)?？偨Y過(guò)程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來(lái)考察，從客觀(guān)事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結流于形式。此外，搞好總結還要注意以下幾點(diǎn)：

1、重視調查研究，熟悉情況總結的對象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結時(shí)，要通過(guò)調查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結，避免以偏概全。

2、熱愛(ài)本職工作，熟悉業(yè)務(wù)熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基矗寫(xiě)總結涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實(shí)事求是的原則總結是對以往工作的評價(jià)，必須堅持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說(shuō)的那樣，“是成績(jì)就寫(xiě)成績(jì)，是錯誤就寫(xiě)錯誤;是大錯誤就寫(xiě)大錯誤，是小錯誤就寫(xiě)小錯誤”。這樣才能有益于現在，有益于將來(lái)?？浯蟪煽?jì)，報喜不報憂(yōu)，違反作總結的目的，是應該摒棄的。

4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗，找規律總結的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀(guān)事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規律性的結論來(lái)。

三、總結的寫(xiě)法一、工作總結的結構形式及其內容年終總結(含綜合性總結)或專(zhuān)題總結，其標題通常采用兩種寫(xiě)法，一種是發(fā)文單位名稱(chēng)+時(shí)間+文種，如《銅仁地區煙草專(zhuān)賣(mài)局2004年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪(fǎng)送部的卷煙零售戶(hù)誠信等級管理專(zhuān)題總結：《客戶(hù)爭等級，誠信穩銷(xiāo)量》。正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧這是總結的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(cháng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評議。

2、經(jīng)驗體會(huì )這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標題分別闡明成績(jì)與問(wèn)題、做法與體會(huì )或者成績(jì)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專(zhuān)題性的總結，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗。

3、今后打算這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后，根據已經(jīng)取得的成績(jì)和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發(fā)揚成績(jì)，克服存在問(wèn)題完善答案。

年郵政局年終工作總結范文

開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，在全局員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)和管理工作均取得了可喜成績(jì)。

一、經(jīng)營(yíng)指標完成情況。

1-10月，郵政業(yè)務(wù)收入累計完成4175.13萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)30.26%，完成年計劃的92.15%;實(shí)現收支差額1335.44萬(wàn)元，完成年計劃的84.79%，收入規模位列全省縣級市第二位。

各專(zhuān)業(yè)完成情況為：

代理金融專(zhuān)業(yè)完成2691.69萬(wàn)元，完成年計劃的85.64%，函件專(zhuān)業(yè)完成595.29萬(wàn)元，完成年計劃的114.48%。報刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)完成219.56萬(wàn)元，完成年計劃的84.45%。集郵專(zhuān)業(yè)完成344.35萬(wàn)元，完成年計劃的176.71%。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)完成111.62萬(wàn)元，完成年計劃的111.62%。分銷(xiāo)配送專(zhuān)業(yè)完成89.16萬(wàn)元，完成年計劃的87.41%窗口速遞完成198.15萬(wàn)元，形成代理收入64.50萬(wàn)元，完成年計劃的58.63%。

二、各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。

(一)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展成績(jì)斐然。

按照“效益為先，促進(jìn)發(fā)展”的原則，我局凝聚全力發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)，在經(jīng)濟形勢嚴峻，通貨膨脹預期壓力大，任丘金融市場(chǎng)競爭更為激烈的形勢下，我局不僅取得了首季開(kāi)門(mén)紅的勝利，還始終保持了強勁的發(fā)展勢頭。通過(guò)早安排、早動(dòng)手，抓隊伍，強素質(zhì)、抓市場(chǎng)、調結構、抓服務(wù)、提速度等一系列行之有效的措施，極大地調動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性。截止10月31日，郵儲余額累計突破20億，達到20.8954億元，全區排名第一，本年累計凈增3.5467億元，其中活期凈增1.3203億元，累計凈增全區排名第一，點(diǎn)均凈增1613萬(wàn)元。有21個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現正增長(cháng)，其中有18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增超過(guò)1千萬(wàn)，占網(wǎng)點(diǎn)總數的82%，8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增余額超過(guò)2千萬(wàn)元，創(chuàng )歷史新高。保險累計完成7597萬(wàn)元，絕對值全區排名第一，點(diǎn)均保費345.3萬(wàn)元。金融專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新業(yè)務(wù)發(fā)展模式，在保險業(yè)務(wù)發(fā)展不利的局面下，與生命人壽保險公司于7月份聯(lián)手開(kāi)展了pts保險營(yíng)銷(xiāo)大會(huì )戰，只用短短五天的時(shí)間，累計完成保費2388.6萬(wàn)元，在全省名列前茅，一戰成名，一舉扭轉了保險業(yè)務(wù)發(fā)展的頹勢，為全年工作贏(yíng)得了主動(dòng)的同時(shí)，積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍。同時(shí)金融專(zhuān)業(yè)加大項目營(yíng)銷(xiāo)力度，本年共完成新農保代發(fā)每月6萬(wàn)戶(hù)，月代發(fā)金額400余萬(wàn)元，鄚州鎮牛村新農村建設510萬(wàn)元，梁召西蘆占地補償款574萬(wàn)元，中學(xué)助學(xué)金121萬(wàn)元，新華路前莊占地補償款300萬(wàn)元。代發(fā)小微企業(yè)工資2835戶(hù)，代發(fā)金額1000萬(wàn)元。代理金融專(zhuān)業(yè)注重從硬件和軟件著(zhù)手，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，創(chuàng )新服務(wù)方式，注重客戶(hù)體驗，增強網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，取得了明顯的效果，在任丘競爭激烈的金融市場(chǎng)中占據了一席之地。

(二)郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好。

1、函件專(zhuān)業(yè)。

積極尋找目標市場(chǎng)，打造biu團隊，以數據庫為依托，大力發(fā)展商函業(yè)務(wù)，建立了具有任丘特色的商函基地，今年商函收入突破500萬(wàn)元，位居全省前列。

2、集郵專(zhuān)業(yè)。

集郵專(zhuān)業(yè)項目拉動(dòng)效果顯著(zhù)，提前2個(gè)月超額完成全年收入計劃。其中郵票收入56萬(wàn)元，定向郵品收入215萬(wàn)元。開(kāi)發(fā)的華北石油公司總工會(huì )勞模個(gè)性化郵票5000版，華北石化形象宣傳冊?xún)?，任丘人大形象年?000冊，這三個(gè)項目貢獻收入150萬(wàn)元。

3、分銷(xiāo)配送專(zhuān)業(yè)。

按照市局要求,加快農郵樂(lè )建設，共建直營(yíng)店4個(gè)、加盟店60個(gè)。同時(shí)規范便民服務(wù)站和“農郵樂(lè )”渠道管理，完善便民服務(wù)站服務(wù)功能，發(fā)揮規模效益。除做好酒水和農肥的銷(xiāo)售外，繼續抓好萬(wàn)畝示范田建設工作，建成了1100畝示范田，利用各種廣告媒體對示范田項目進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮典型示范作用，提高了郵政產(chǎn)品知名度。

4、報刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)。

報刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)今年加大管理、培訓、考核力度，克服投遞員隊伍不穩定的不利因素，加強現場(chǎng)管理，加強投遞安全管理，制訂了相應的安全措施和考核辦法，投遞質(zhì)量有所提高。報刊專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展高效業(yè)務(wù)，抓好“3+3”重點(diǎn)項目和重點(diǎn)市場(chǎng)的整體推進(jìn)，積極努力拓展市場(chǎng)，大力發(fā)展暢銷(xiāo)報刊、文化禮盒以及校園圖書(shū)和教輔報刊，不斷摸索業(yè)務(wù)發(fā)展的方法，1-3季度隨堂教輔完成流轉額0.13萬(wàn)元，電子教輔流轉額0.22萬(wàn)元，第三方訂閱流轉額6萬(wàn)元，數據庫營(yíng)銷(xiāo)流轉額1.56萬(wàn)元，文化禮盒2.026萬(wàn)元，校園圖書(shū)1.02萬(wàn)元。

5、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。

費一站通加盟網(wǎng)點(diǎn)，其中增設有6個(gè)a類(lèi)繳費一站通網(wǎng)點(diǎn)，商戶(hù)現可代收移動(dòng)、聯(lián)通、電信話(huà)費及電費業(yè)務(wù)。對航空客票業(yè)務(wù)加大宣傳力度，提高市場(chǎng)知名度，發(fā)展大客戶(hù)，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，累計出票263張，形成收入0.99萬(wàn)元。

三、做好基礎能力建設工作。

(一)根據省郵政公司鄧慧國總經(jīng)理強調的“兩提升”“兩拓展”為核心開(kāi)展能力建設工作，我局一是繼續做好金融網(wǎng)點(diǎn)裝修改造工程，不斷改善服務(wù)環(huán)境、提升品牌形象、提高服務(wù)水平。今年省公司對我局運輸支局、惠伯口支局、七間房支局進(jìn)行了裝修改造，美化了用郵環(huán)境，提升了服務(wù)能力。同時(shí)提升自助設備能力，努力構建以網(wǎng)點(diǎn)為核心渠道，自助銀行和電子銀行為交易主渠道的服務(wù)體系;圓滿(mǎn)完成了營(yíng)業(yè)信息系統和投遞管理系統升級上線(xiàn)工作。

(二)做好農郵樂(lè )渠道品牌推廣工作，建成了鄚州倉儲中心和6個(gè)標準合格的直營(yíng)店、60個(gè)合格的加盟店，全部更換門(mén)楣、配備貨架、制度上墻、直營(yíng)店dms信息系統全部上線(xiàn)運行;開(kāi)展品牌宣傳推廣工作。

四、項目營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況。

今年以來(lái)，市郵政局把項目興郵作為郵政今后發(fā)展的戰略，不斷加大營(yíng)銷(xiāo)體系建設的力度，促使我局的項目營(yíng)銷(xiāo)工作得到了較快發(fā)展。今年以來(lái)我局有收入的大項目20個(gè)，形成收入479.748萬(wàn)元，建成郵政示范田450畝。

五、基礎管理、服務(wù)質(zhì)量有所提高。

我局落實(shí)“四個(gè)體系”建設，加強郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理，從基礎服務(wù)入手，對支局管理、現場(chǎng)管理強化監督檢查，加大了對有理由投訴的處理力度。以省公司、市局組織的雙十佳評選活動(dòng)和創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，著(zhù)力提高營(yíng)業(yè)、投遞窗口單位的服務(wù)技能和服務(wù)水平，倡導規范化、標準化的服務(wù)流程。任丘局把帶著(zhù)激情做工作，帶著(zhù)感情做服務(wù)的理念融入到崗位中去，提升了員工愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，忠誠履職的道德水平，全面提升了對外服務(wù)形象。

六、培訓提升素質(zhì)和諧促進(jìn)發(fā)展。

根據郵政企業(yè)各專(zhuān)業(yè)和工種的實(shí)際需要，有目的、有針對性利用網(wǎng)上學(xué)習、以會(huì )代訓、開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)培訓班等各種形式，使員工利用業(yè)余時(shí)間，網(wǎng)上、網(wǎng)下雙管齊下，全員學(xué)習，效果顯著(zhù)。同時(shí)我局積極鼓勵員工參加職業(yè)技能鑒定和學(xué)歷學(xué)習，實(shí)現雙證上崗，目前員工持證上崗率100%，大專(zhuān)學(xué)歷占比35%，員工隊伍素質(zhì)明顯提高。今年，我局工會(huì )為全局職工和離退休職工組織了體檢，同時(shí)繼續推進(jìn)支局小家建設步伐，切實(shí)改善農村支局員工的生產(chǎn)、生活環(huán)境，使員工增強了對企業(yè)的歸屬感。各類(lèi)福利、業(yè)務(wù)獎勵的兌現和工作條件的改善使員工享受到了企業(yè)改革發(fā)展的成果，業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉變尤其是全員營(yíng)銷(xiāo)方式的取消有效的提升了任丘局員工的幸福指數，促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。

七、安全工作，扎實(shí)有效。

我局始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來(lái)抓，堅持開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，落實(shí)安全檢查，加強安全管理。加強對金融網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員、金庫看守人員、運鈔司押人員的教育，起到了警示、預防的作用。一是加強對押款槍械的管理，落實(shí)槍械管理制度，保證不出現槍械事故;二是對各生產(chǎn)場(chǎng)地配齊了防火、防盜器械，制定了防火防盜預案，對生產(chǎn)人員進(jìn)行了防火防盜培訓教育;三是對全局汽車(chē)駕駛人員、鄉郵投遞人員進(jìn)行了安全駕駛教育，確保了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。四是始終把機要通信質(zhì)量和社會(huì )效益放在第一位，確保了全年服務(wù)優(yōu)質(zhì)、通信無(wú)事故。五是扎實(shí)做好了xx大期間郵政生產(chǎn)安全工作，制訂安全預案，未發(fā)生任何安全問(wèn)題，圓滿(mǎn)完成市委、市政府對郵政服務(wù)安全下達的任務(wù)。

八、存在的問(wèn)題。

(一)對高端客戶(hù)和大項目開(kāi)發(fā)能力不強。突出表現在營(yíng)銷(xiāo)策劃領(lǐng)軍人才匱乏，創(chuàng )新能力不強，組織策劃能力不足。

(二)員工隊伍素質(zhì)還不能適應企業(yè)創(chuàng )新轉型的要求。員工隊伍素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能、執行力都有待提高，欠缺主動(dòng)執行、主動(dòng)學(xué)習意識。

(三)基礎管理工作比較薄弱，管理比較粗放，激勵約束機制還不到位，整體欠缺效益意識。

(四)工作思維缺乏創(chuàng )新意識，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏新思路、新辦法，墨守陳規，觀(guān)念滯后，跟不上環(huán)境的變化。

(五)由于城市住宅小區信報箱建設不達標，造成郵件投遞難的問(wèn)題，影響投遞質(zhì)量并引發(fā)客戶(hù)投訴。

郵政局女工委xx年工作總結在xx年里，全體女職工在市局、黨、政、工的正確領(lǐng)導下，高舉對小平理論的偉大旗幟，認真學(xué)習貫徹xx大精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以郵政通信工作為中心，以提高女職工的合法權益為重點(diǎn)，結合企業(yè)實(shí)際，深入持久地在女職工中開(kāi)展了“樹(shù)文明新風(fēng)，做文明使者，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展巾幗風(fēng)采”、“巾幗建功文明示范崗”等活動(dòng)。在企業(yè)深化改革、減員增效、增收節支等方面作出了積極的貢獻。我局女職工還積極參加各項文體活動(dòng)，展示了我局女職工朝氣蓬勃積極向上的風(fēng)采。

三、八”國際勞動(dòng)婦女節，表彰在工作中成績(jì)突出的女職工，我局于3月7日召開(kāi)了女職工座談會(huì )。不當班的女職工及部室相關(guān)人員聚集一堂，交流管理、學(xué)習、工作經(jīng)驗，暢談郵政發(fā)展前景，以這種獨特的方式紀念“三八”國際勞動(dòng)婦女節。張副局長(cháng)宣讀了《關(guān)于表彰xx年度先進(jìn)女職工的通報》，并對、四位先進(jìn)女職工進(jìn)行頒獎。

8月11日，市郵政局人力資源部、組織員工進(jìn)行禮儀培訓。我局女職工積極參加，培訓主要采用了分組討論與案例分析相結合，理論授課和實(shí)際操作相結合的形式，既講授了服務(wù)禮儀基本知識，又結合郵政窗口服務(wù)特點(diǎn)，針對日常服務(wù)中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細節問(wèn)題及服務(wù)接待中需要注意的方面進(jìn)行了講解，以及當前營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)中常見(jiàn)難點(diǎn)問(wèn)題的處理方法。此次培訓共兩天，教室內座無(wú)虛席，女工們都對高文華講師授課風(fēng)格所感染，學(xué)習十分氣氛融洽，達到了培訓的目的。通過(guò)此次培訓，將為今后規范員工服務(wù)行為，做到服務(wù)語(yǔ)言、行為操守、著(zhù)裝儀表、工作流程、崗位道德規范，使員工文明素質(zhì)和服務(wù)水平得到明顯提高打好基礎。

xx年女工委將加強全體女職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提升員工素質(zhì)教育的整體水平。鼓勵女員不斷學(xué)習,更新知識結構,限度地發(fā)揮自己的智力。經(jīng)常組織女員學(xué)習，倡導女員勤奮學(xué)習，善于思考，增強危機感、緊迫感和責任感,提高企業(yè)整體素質(zhì)，以積極響應省、市局提出“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型、技能型職工”號召，爭創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展作出女職工應有的貢獻。

新的一年，我們要緊緊圍繞全市郵政改革發(fā)展目標和工作布署，努力實(shí)現市局提出的工作方針，進(jìn)一步增強使命感和責任感，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，抓住改革和發(fā)展的有利時(shí)機，進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，勇于開(kāi)拓，充分發(fā)揮自己的聰明才智，以滿(mǎn)腔熱情和精力，投身到我們所熱愛(ài)的郵政事業(yè)，實(shí)現自己的人生價(jià)值，努力創(chuàng )造無(wú)愧于時(shí)代和人民的業(yè)績(jì)，確保xx年各項任務(wù)的全面完成。

xx年九月十四日。

等突出女性特色的各項教育活動(dòng)，動(dòng)員帶領(lǐng)婦女同志謀求工作新思路、新舉措，為經(jīng)濟發(fā)展和郵政又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。

一、xx年主要工作情況。

（一）加強學(xué)習宣傳，提高女工的政治素質(zhì)。女工委在抓女工的政治思想教育方面，主要做了以下幾項工作，一是組織郵政女工認真學(xué)習黨的xx大、xx屆四中全會(huì )精神，全面提高婦女干部和女工的理論水平和業(yè)務(wù)能力，深刻領(lǐng)會(huì )科學(xué)發(fā)展觀(guān)精神實(shí)質(zhì)，提高廣大女工執行黨的路線(xiàn)、方針、政策的自覺(jué)性，更好的發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用。二是開(kāi)展以女性“自尊、自強、自新、自立”內容為主題的主題教育，引導婦女樹(shù)立自主意識、強化自強意識，使“四自”成為廣大婦女的發(fā)展需求和自覺(jué)行動(dòng)，全面提升郵政女工的整體素質(zhì)。三是組織婦女干部學(xué)習了保障婦女權益和計劃生育法律法規，并發(fā)放了《學(xué)習讀本》、《人口與計劃生育知識》,人手一冊，以提高廣大女職工自我保護的意識和能力，提高執行國策的自覺(jué)性。

（二）圍繞和諧社會(huì )建設，深入開(kāi)展“學(xué)習型家庭”、“廉政文化進(jìn)家庭”創(chuàng )建活動(dòng)。以“學(xué)習型家庭”創(chuàng )建活動(dòng)為基礎，推動(dòng)“廉潔文化進(jìn)家庭”等活動(dòng)，積極開(kāi)展各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)，組織大家觀(guān)看了家庭助廉警示教育片，并向每個(gè)家庭和婦女姐妹發(fā)放了《新婚姻法》、《未成年人保護法》、《婦女權益保障法》等宣傳資料。開(kāi)展“廉內助”教育，充分發(fā)揮干部家屬在廉政建設中半邊天的作用，針對區內近兩年連續發(fā)生幾起嚴重經(jīng)濟違法違紀的案件，組織召開(kāi)機關(guān)干部和基層主要負責人家屬參加的聯(lián)誼會(huì )，認真學(xué)習中央、區、市紀委關(guān)于“廉政建設”方面的規定和要求，開(kāi)展如何爭當“廉內助”的座談?dòng)懻?，增強了在機關(guān)干部和基層主要負責人家屬爭當“廉內助”自覺(jué)性。

（三）開(kāi)展巾幗建功活動(dòng)，充分發(fā)揮半邊天作用。

繼續深入開(kāi)展“巾幗建功”、“巾幗文明示范崗”、積極倡導“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，宣傳女職工先進(jìn)事跡，選樹(shù)典型，鼓勵女職工為梧州郵政發(fā)展獻計獻策，積極發(fā)揮女職工的聰明才智，為加快梧州郵政發(fā)展多作貢獻。我局有4個(gè)部門(mén)是由女職工擔任正副主任（分局長(cháng)），她們肯吃苦、有專(zhuān)長(cháng)、懂業(yè)務(wù)、愛(ài)鉆研，模范作用好，她們不畏難苦，發(fā)揮中華民族婦女具有的吃苦耐勞傳統美德，兢兢業(yè)業(yè)的工作，把部門(mén)管理得有條不紊，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，主動(dòng)為職工群眾做好事實(shí)事，得到了職工的肯定，還積極做好職工上訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)工作，為梧州郵政的和諧發(fā)展作出了應有的貢獻。女工委還積極向上級組織及局黨委推薦優(yōu)秀女性人才。今年來(lái)協(xié)助黨委發(fā)展女黨員2人，培養女黨員積極分子6人，推薦女中層干部2人。

（四）關(guān)心女職工生活，維護女職工合法權（20xx年度編辦工作總結）益工作。

梧州市郵政局女工委積極維護職工合法權益，認真履行維護職能：（1）從多渠道關(guān)心了解女職工疾苦，及時(shí)走訪(fǎng)探望患病的女職工，盡力為女職工排憂(yōu)解難；（2）關(guān)心女職工身心健康，經(jīng)常找女職工談話(huà)，了解女職工思想情況，關(guān)心女職工婚姻、家庭情況，并及時(shí)幫助解決其問(wèn)題；（3）按照區郵政工會(huì )女職工委員會(huì )的工作要求和婦女的所需，充分發(fā)揮女工會(huì )委員、女工會(huì )小組長(cháng)的作用，使她們多注意婦女們平時(shí)的工作、生活上遇到的問(wèn)題，幫助他們解決問(wèn)題，多做化解矛盾和凝聚人心的工作，大力做好女職工的思想工作。（4）配合局工會(huì )每?jì)赡甓ㄆ趯ε毠みM(jìn)行婦女健康檢查，xx年9月份安排了婦女到婦幼保健院、工人醫院、紅會(huì )醫院進(jìn)行了婦檢，女職工非常滿(mǎn)意；（5）關(guān)注少年兒童健康成長(cháng)，在“六一”兒童節規定有14歲以下子女的女職工放假半天陪伴子女，并發(fā)放慰問(wèn)金，以示關(guān)懷。

（五）開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設。

1、“三?八”節期間，組織全體婦女參加全市的“三八”大型游藝活動(dòng)，負責開(kāi)展了“幸運圈豬”和“鴻運當投”兩個(gè)游戲節目，豐富和活躍了婦女的文體生活。

2、積極參與“城鄉清潔工程”活動(dòng)，每星期都組織婦女干部參加清掃蝶彩社區行動(dòng)，并派出婦女干部積極參與巾幗志愿者上門(mén)動(dòng)員居民參與“城鄉清潔工程”工作，為“美化梧州、清潔家園”做出了貢獻。

3、積極組織女職工向社會(huì )捐款，奉獻愛(ài)心。在為災區兒童捐贈愛(ài)心包裹和困難大學(xué)生捐資助學(xué)活動(dòng)中踴躍捐款，共計捐款6000多元，為他們送去了社會(huì )主義大家庭的溫暖和關(guān)懷。

4、開(kāi)展宣傳教育工作。讓男同志加入到婦女工作活動(dòng)之中，改變過(guò)去宣傳和服務(wù)只針對育齡婦女而忽視了老年人及男性宣傳教育及服務(wù)工作，向他們發(fā)放了預防艾滋病等知識的宣傳品200多份。對老年人除了舉辦各種宣傳活動(dòng)外，還舉辦聯(lián)誼活動(dòng)等形式豐富老年人的業(yè)余文化生活，引導老年人走出家庭，積極參加到各類(lèi)有益身心的健康的活動(dòng)中。引導在職男同志關(guān)心婦女工作，在家中主動(dòng)共擔家務(wù)真正實(shí)現家庭兩性平等，共建和諧郵政。

（六）以“黨建帶婦建”為載體，進(jìn)一步加強和改善黨對婦女工作。

的領(lǐng)導。

根據市委組織部、市婦聯(lián)《關(guān)于加強“黨建帶婦建”工作的實(shí)施意見(jiàn)的通知》，女工委配合我局黨委成立了黨建帶婦建工作領(lǐng)導小組，并制定了《梧州市郵政局關(guān)于加強“黨建帶婦建”

工作計劃。

》，開(kāi)展了“黨婦聯(lián)動(dòng)”結對共建的“黨建帶婦建”主題活動(dòng)，做到計劃有落實(shí)、制度有實(shí)施、工作有檢查、結果有考評。同時(shí)還不斷完善女工委會(huì )議、婦女學(xué)習等制度，通過(guò)“黨建帶婦建”進(jìn)一步加強我局各基層婦女組織的自身建設，為促進(jìn)梧州郵政又好又快發(fā)展提供了動(dòng)力支持和組織保障。

xx年我們做了不少工作，取得了一些成效，但還存在一些不足之處，如婦女工作思路仍需進(jìn)一步拓寬，一些婦女干部兼職多、業(yè)務(wù)經(jīng)費不足等困難和問(wèn)題，有待于在xx年的工作中加以改善和解決。

二、xx年女工委工作思路。

xx年xx市郵政局女工委工作的總體要求：以鄧小平理論和重要思想為指導，深入學(xué)習貫徹黨的xx大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以聯(lián)系婦女、服務(wù)婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為根本任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)工作，緊緊圍繞區郵政工會(huì )女工委和我局黨委的中心工作，以“黨建帶婦建”為載體，不斷加強婦委會(huì )的自身建設，不斷提高梧州郵政廣大婦女干部素質(zhì)，以高度的政治責任感和歷史使命感，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，努力做好女工委的各項工作，為郵政又好又快發(fā)展作出應有的貢獻。

（一）深入抓好政治理論教育,發(fā)揮巾幗排頭兵作用。進(jìn)一步學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習貫徹黨的xx大、xx屆四中全會(huì )精神作為當前和今后一個(gè)時(shí)期首要的政治任務(wù)。繼續抓好《婦女權益保障法》的學(xué)習和考試，使廣大女職工增強法制觀(guān)念，增強維護自身權益的意識，推動(dòng)《婦女權益保障法》的貫徹落實(shí)，在女同志中掀起學(xué)習宣傳的熱潮，結合實(shí)際，注重實(shí)效，推動(dòng)工作。開(kāi)展以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建和諧社會(huì )為主題的“巾幗建功，爭當先鋒”實(shí)踐活動(dòng)，激勵廣大婦女學(xué)習、生活和工作熱情，敬業(yè)愛(ài)崗，自主創(chuàng )新，不斷提高自身素質(zhì)，爭當業(yè)務(wù)熟、管理嚴、技術(shù)精、作風(fēng)硬的崗位先鋒，在構建和諧郵政和促進(jìn)郵政又好又快發(fā)展中發(fā)揮巾幗排頭兵作用，為全省的經(jīng)濟建設作出新的貢獻。

（二）開(kāi)展建設學(xué)習型家庭和廉潔文化進(jìn)家庭活動(dòng)，引領(lǐng)婦女參與精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，促進(jìn)和諧家庭建設。從維護社會(huì )穩定，倡導和諧理念、培育和諧精神、營(yíng)造和諧氛圍入手，引導婦女群眾在維護社會(huì )穩定、加強廉政文化建設和先進(jìn)性文化建設中發(fā)揮積極作用。積極參與學(xué)習型家庭建設和廉潔文化進(jìn)家庭活動(dòng)之中，以家庭和諧促社會(huì )和諧。

（三）開(kāi)展健身和舉辦知識講座活動(dòng)，保持女性身心健康。

配合局黨委組織開(kāi)展女職工的體育健康活動(dòng)，舉辦一些女性保健與修養知識講座，幫助女干部職工保持身心健康，提高綜合素質(zhì)，增強能力，應對挑戰，教育廣大女性關(guān)心未成年人的成長(cháng)，精心培育下一代，做合格家長(cháng)，全面提高郵政廣大女職工的修養和素質(zhì)。

（四）加強女工委的自身建設，提高做好女職工思想工作的能力。

一是加強理論學(xué)習，組織學(xué)習xx大、xx屆四中全會(huì )精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，探索新時(shí)期婦女工作的新情況，新問(wèn)題；二是加強與女干部職工的聯(lián)系，做女職工的朋友和知心人；三是積極參加上級組織的各種培訓，開(kāi)闊視野，提高做好女職工思想工作的能力；四是堅持以“黨建帶婦建”的原則，調整和充實(shí)好女工委組織，并做好全市郵政婦女組織的協(xié)管工作。

（五）開(kāi)展適合女性活動(dòng)，切實(shí)為女職工做好事、辦實(shí)事。

維護女職工的合法權益，為女職工解難事，辦實(shí)事，努力使女工委成為女職工的娘家。繼續做好參與“五好文明家庭”、“巾幗文明示范崗”的創(chuàng )建活動(dòng)，積極向上級推薦優(yōu)秀婦女干部，為婦女提供施展才能的廣闊舞臺。完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作，做好計生工作，配合有關(guān)部門(mén)做好其它工作。

xx年，我們將進(jìn)一步夯實(shí)婦女工作基礎。努力適應新形勢下婦女工作的新變化，加強女工委組織建設，積極探索在新時(shí)期做好婦女工作的新思路、新方法，進(jìn)一步增強女工委干部組織、宣傳、教育、服務(wù)女職工的本領(lǐng)，使xx市郵政局女工委成為黨政信任、婦女擁護、職工認可、凝聚優(yōu)秀婦女人才、培養輸送優(yōu)秀女干部的組織，更好地為郵政又好又快發(fā)展發(fā)揮積極作用。

郵政局女職工工委年終工作總結

年終個(gè)人工作總結年終個(gè)人工作總結

年終個(gè)人工作總結年終個(gè)人工作總結表

個(gè)人年終工作總結_個(gè)人年終工作總結

20__年彈指間已過(guò)去?？偨Y我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作。

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態(tài)度。

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。

三、存在不足。

工作有成績(jì)，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

(一)強化自制力。

工作中無(wú)論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。

(二)加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。

(三)加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

郵政局年終工作總結及工作安排

郵政局年終財務(wù)工作總結

個(gè)人年終工作總結_個(gè)人年終工作總結

一年的教育教學(xué)工作即將結束。在未來(lái)的一年里，我將成為六年級一班的班主任和語(yǔ)文老師。為了今后做得更好，總結經(jīng)驗，吸取教訓，我將一年的工作總結如下：

一、注重政治思想學(xué)習，不斷提高個(gè)人政治素養。

我堅持四項基本原則，熱愛(ài)教育，有高度的敬業(yè)精神和責任感，盡職盡責，不厭其煩學(xué)習，不厭其煩教學(xué)，科學(xué)育人。我熱愛(ài)像孩子一樣生活，團結協(xié)作，服從組織安排，致力于培養21世紀的新型人才。

二、嚴格組織紀律，顧全大局。

在工作中，我服從組織的工作安排。我負責六年假_班的語(yǔ)文教學(xué)。從學(xué)年開(kāi)始，我就不厭其煩地組織一些基礎落后或者學(xué)習懶惰的后進(jìn)生進(jìn)行針對性的輔導和交流。經(jīng)常，我在教室里忙了兩三個(gè)小時(shí)。嗓子一直流鼻涕，一口水都喝不下去。即使在女兒生病住院期間，我也會(huì )把工作和照顧孩子協(xié)調起來(lái)，不讓學(xué)生耽誤一節課。經(jīng)過(guò)不斷的幫助和鼓勵，小婷、小斌、肖偉、小軍、小昊、小波等一批紅印學(xué)生都有了不同程度的突破。

三、認真教書(shū)育人。

教學(xué)和教育的主體是兒童。我一直認為嚴格善良比批評好。所以，在努力培養的同時(shí)，我也經(jīng)常以最飽滿(mǎn)的激情去愛(ài)和欣賞我的學(xué)生，讓他們在榮譽(yù)的沖擊中保持心靈，實(shí)現自我教育。經(jīng)過(guò)不斷的嘗試改進(jìn)，我實(shí)施了一套切實(shí)有效的小組賽互助模式，以及個(gè)人加分升級制度，實(shí)施以來(lái)取得了顯著(zhù)的效果。

比如，針對學(xué)生書(shū)寫(xiě)潦草、出錯率高的問(wèn)題，我被冠以“各種大小書(shū)法家”的稱(chēng)號，并標注在學(xué)生作業(yè)本的封面上。這種做法可以說(shuō)是有了革命性的突破，目前全班同學(xué)基本上克服了粗心大意的毛病。再比如寫(xiě)作方面，我有“大小作家”的頭銜，安排時(shí)間欣賞和交流作品;我經(jīng)常擠出時(shí)間和學(xué)生交流，了解他們的想法和擔憂(yōu)，鼓勵他們用筆表達心聲;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓練，學(xué)生的寫(xiě)作越來(lái)越有活力;從之前艱難的寥寥數語(yǔ)，到此刻的精彩華麗。另外，我用的是“官銜制”，讓我的學(xué)生可以管理其他學(xué)生或者班級事務(wù)，實(shí)現自我約束，自我教育等等。經(jīng)過(guò)潛心的培養和反復的實(shí)驗，這個(gè)班逐漸形成了一種自我關(guān)懷和自律潛力強、學(xué)習氛圍濃厚的班級風(fēng)格。

在其他方面，我擔任研究組長(cháng)，盡職盡責地協(xié)助組長(cháng)開(kāi)展各項教學(xué)和研究工作。其中我班羅老師這學(xué)期參加了與兄弟學(xué)校的交流活動(dòng)，反響很好。此外，我還代表學(xué)校參加了地區演講比賽。

以上只是我工作的一部分。我會(huì )再接再厲，戒驕戒躁，盡職盡責，按照我的工作宗旨穩步前進(jìn)。

會(huì )計年終個(gè)人工作總結年終個(gè)人工作總結