ID：8236797
時(shí)間：2024-01-03 00:10:05
上傳者：MJ筆神寫(xiě)心得體會(huì )可以幫助我們發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足，為個(gè)人成長(cháng)提供指導。小編整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì )范文，供大家參考和學(xué)習。
中郵保險是中國郵政集團公司下屬的大型保險公司，擁有豐富的經(jīng)驗和卓越的服務(wù)質(zhì)量。作為一家負責任的保險機構，中郵保險一直致力于為客戶(hù)提供全方位的保險服務(wù)，保障客戶(hù)的財產(chǎn)和生活安全。
第二段：購買(mǎi)中郵保險的動(dòng)機。
我在這里分享一下我的購買(mǎi)中郵保險的經(jīng)驗和心得體會(huì )。首先，我購買(mǎi)中郵保險的動(dòng)機是因為我意識到保險是一種風(fēng)險管理工具，能夠在不幸事件發(fā)生時(shí)給予我們經(jīng)濟上的支持和幫助。中郵保險作為一家專(zhuān)業(yè)的保險公司，擁有豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，能夠滿(mǎn)足各類(lèi)保險需求。
第三段：購買(mǎi)中郵保險的好處。
購買(mǎi)中郵保險的好處有很多。首先，中郵保險的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，能夠覆蓋各個(gè)領(lǐng)域。無(wú)論是家庭、交通、財產(chǎn)還是人身險，中郵保險都能夠提供相應的保障，滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。其次，中郵保險的服務(wù)質(zhì)量一直被廣大客戶(hù)所推崇。無(wú)論是產(chǎn)品咨詢(xún)、投保、理賠還是售后服務(wù)，中郵保險都能夠提供專(zhuān)業(yè)、高效和周到的服務(wù)。最后，購買(mǎi)中郵保險還可以獲得其他附加值。比如，一些中郵保險產(chǎn)品還會(huì )提供緊急救援、健康管理等增值服務(wù)，能夠給客戶(hù)提供更全面的保障和關(guān)懷。
在個(gè)人購買(mǎi)中郵保險的過(guò)程中，我有一些心得體會(huì )。首先，要充分了解自己的保險需求，選擇適合自己的產(chǎn)品。不同人的風(fēng)險承受能力和需求是不同的，因此，在購買(mǎi)保險之前，要仔細分析自己的情況，選擇適合自己的產(chǎn)品，并根據自己的實(shí)際需求進(jìn)行購買(mǎi)。其次，要正確理解保險的作用和意義。保險不是賭博或者投機，而是一種風(fēng)險管理工具。購買(mǎi)保險要合理分配資金，避免過(guò)度投?；蛘卟缓侠碣徺I(mǎi)。最后，要及時(shí)關(guān)注保險合同，了解保險責任和免除責任條款。在購買(mǎi)保險之后，要仔細閱讀合同條款，了解自己的權益和責任，以便在需要時(shí)能夠及時(shí)獲得保險公司的支持和賠償。
作為一家專(zhuān)業(yè)的保險公司，中郵保險在未來(lái)還有很大的發(fā)展空間。我們期待中郵保險能夠繼續提高服務(wù)質(zhì)量，豐富產(chǎn)品線(xiàn)，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的保險需求。同時(shí)，希望中郵保險能夠利用科技手段提升服務(wù)效率，提供更加智能化的服務(wù)。我們相信，通過(guò)中郵保險的不斷努力和創(chuàng )新，廣大客戶(hù)的財產(chǎn)和生活安全將得到更好的保障。
總結：
通過(guò)購買(mǎi)中郵保險的經(jīng)歷，我深刻體會(huì )到保險在我們生活中的重要性。在不確定的世界中，保險是我們的一份安心。中郵保險作為一家負責任的保險公司，提供全方位的保險服務(wù)，給予我們經(jīng)濟上的保障和幫助。希望通過(guò)我的經(jīng)驗分享，能夠讓更多的人意識到保險的重要性，理性購買(mǎi)保險，為自己和家人的未來(lái)提供更好的保障。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高了政治素養和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高了業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行了各項規章制度。
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成了支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
我來(lái)中國x壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jì)，本來(lái)不值得贊揚，但領(lǐng)導希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點(diǎn)體會(huì )吧!這僅僅是我個(gè)人體會(huì )，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!
一、用真心融化客戶(hù)。
這次客戶(hù)來(lái)源主要是一次偶然的機會(huì )去親戚家喝酒，了解到客戶(hù)有一定的經(jīng)濟實(shí)力，但是對資金的規劃和投資的安排很迷茫，我從客戶(hù)聊天的過(guò)程中抓住客戶(hù)的心態(tài)，了解到客戶(hù)當前需要買(mǎi)房和買(mǎi)車(chē)，但是還有部分余額不知道怎么投資，客戶(hù)向我咨詢(xún)怎么投資收益大又穩當。我的建議是：考慮到家里有七十高齡父母，父母百年之后需要花費一筆資金，可以買(mǎi)一份__，繳費更短，三年投入，幸福一生，回報更多，雙重大禮，積累生息，理財更活，安全無(wú)憂(yōu)，理財靈活。第一次上門(mén)服務(wù)，客戶(hù)對保險不信任，對保險的意識淡薄。
我告訴客戶(hù)中國__是全國最大的一家保險公司，是全國500強企業(yè)之一，并拿出__保險公司__的規劃書(shū)，具體講解了這份保險的投資與收益詳情，客戶(hù)聽(tīng)了之后說(shuō)考慮下并和自己的家人商量之后再做決定，我了解到客戶(hù)有些心動(dòng)，但是還是不太信任保險。后來(lái)我經(jīng)常跑到客戶(hù)家拜訪(fǎng)，每次帶點(diǎn)禮品，和他們家父母兒子交談，最后我用自己的真心融化了客戶(hù)心理的障礙，客戶(hù)主動(dòng)提出要買(mǎi)這份保險，并請教我辦理的相關(guān)手續。首先我讓客戶(hù)填寫(xiě)一份幸運郵天下的卡，并衷心地祝?？蛻?hù)能中大獎，客戶(hù)聽(tīng)了心理很舒服，然后簽單，復印賬戶(hù)和身份證，最后在我的努力下終于完成這份保險簽單。
二、用信心感動(dòng)客戶(hù)。
在這次簽單過(guò)程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠是最棒的”。保險業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，我們可能會(huì )被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續堅持下去的只有我們的信心，對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)踐，我也體會(huì )到公司和同事們的用心良苦，特別是y經(jīng)理、j經(jīng)理和hf的耐心指導，讓我加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場(chǎng)的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意志，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì )如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。
真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現目標，達到公司的要求，最終留在__保險公司成就自己的輝煌人生!
在做銷(xiāo)售的過(guò)程中是在與消費者進(jìn)行如何更好的理財的一種培訓，也是更好的解決購買(mǎi)銀保產(chǎn)品和理財之間的關(guān)系的過(guò)程。所以銀行保險銷(xiāo)售人員的身份基本上就是以理財師的角度與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解，建議，進(jìn)行理財營(yíng)銷(xiāo)。
時(shí)光流逝，又在開(kāi)心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，因此，現將這一年來(lái)的工作總結如下：
一、在工作上。
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到__中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中，便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì )兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統，也要一個(gè)個(gè)復制進(jìn)去查，然后錄入系統估掉，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著(zhù)要打電話(huà)，幾十個(gè)電話(huà)要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因為很多車(chē)子臨近過(guò)年修理廠(chǎng)關(guān)門(mén)而導致的無(wú)法修理情況，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預估工作并不是因為無(wú)法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話(huà)，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái)，20__年我想我會(huì )做的更好。
二、業(yè)務(wù)上。
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀律上。
今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jì)，但也存在許多不足，2020年要更加的努力克服，在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶(hù)，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿在20__年發(fā)揚成績(jì)，更上規模。
作為一個(gè)飲片銷(xiāo)售人員，我深知這份工作的不易。在過(guò)去的幾年中，我經(jīng)歷了許多的挑戰和機遇，收獲了不少的經(jīng)驗和體會(huì )。今天，我將把自己的心得分享給大家，希望能夠給其他的飲片銷(xiāo)售人員帶來(lái)幫助與啟發(fā)。
第二段：了解顧客需求。
成功的飲片銷(xiāo)售員必須深入了解顧客的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在我的工作中，我經(jīng)常通過(guò)與顧客交流獲取反饋，了解顧客的喜好和需求。同時(shí)，我也會(huì )通過(guò)研究市場(chǎng)數據和行業(yè)趨勢，來(lái)預測顧客的需求，以此來(lái)為其提供更加精準的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：建立客戶(hù)信任。
在飲片銷(xiāo)售行業(yè)中，建立客戶(hù)信任是至關(guān)重要的。在我的日常工作中，我會(huì )積極地與顧客建立良好的關(guān)系，通過(guò)友好的交流和專(zhuān)業(yè)的知識分享來(lái)加深顧客對于我的信任感。同時(shí)，我也會(huì )及時(shí)回復顧客的咨詢(xún)和問(wèn)題，以此來(lái)為其解決疑惑和提供幫助。只有建立了客戶(hù)信任，才能夠贏(yíng)得更多的生意和口碑。
第四段：推銷(xiāo)技巧。
飲片銷(xiāo)售過(guò)程中，推銷(xiāo)技巧也是非常關(guān)鍵的。為了提高銷(xiāo)售效率和成果，我在實(shí)踐中總結出了一些推銷(xiāo)技巧，例如提供優(yōu)惠和獎勵、提供專(zhuān)業(yè)的建議、利用各種營(yíng)銷(xiāo)渠道等等。在實(shí)踐中，這些技巧都取得了非常好的效果，讓我能夠更加輕松地達成銷(xiāo)售目標。
第五段：總結。
通過(guò)多年的實(shí)踐和總結，我發(fā)現，在飲片銷(xiāo)售行業(yè)中，除了專(zhuān)業(yè)知識和技巧，還需要不斷的學(xué)習和積累。只有不斷努力和提升自己，才能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。希望這篇分享能夠幫助大家更好地了解飲片銷(xiāo)售行業(yè)，并為其提供一些實(shí)踐經(jīng)驗和啟發(fā)。
第一段：引言（200字）。
保險是現代社會(huì )不可或缺的一部分，在我們的生活中扮演著(zhù)重要的角色。而作為大型保險公司之一，中郵保險積累了豐富的經(jīng)驗。在過(guò)去的幾年里，我有幸成為中郵保險的客戶(hù)，并且從中受益匪淺。通過(guò)這篇文章，我將分享我在中郵保險的經(jīng)驗和心得體會(huì )，希望能對其他人在選擇保險公司和管理保險方面提供一些建議和幫助。
第二段：選擇中郵保險的理由和優(yōu)勢（200字）。
在選擇保險公司時(shí)，我首先考慮的是公司的聲譽(yù)和穩定性。中郵保險作為一家有著(zhù)悠久歷史的國有企業(yè)，在這兩個(gè)方面都表現出色。同時(shí)，中郵保險擁有豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，能夠滿(mǎn)足各種不同的保險需求。無(wú)論是人壽保險、健康保險還是財產(chǎn)保險，中郵保險都有相應的產(chǎn)品。此外，中郵保險的客戶(hù)服務(wù)也非常出色，他們的代理人經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高，并且愿意幫助客戶(hù)解答各種問(wèn)題。
第三段：理財型保險的益處（250字）。
在選擇保險產(chǎn)品時(shí)，我更傾向于理財型保險。中郵保險為此提供了一系列不同的選擇，比如年金保險和分紅保險。買(mǎi)理財型保險的益處在于，除了獲得保險保障外，還能參與到公司的利潤分配中。這樣既可以保值增值，又能在需要時(shí)提供經(jīng)濟支持。與此同時(shí)，理財型保險還可以享受稅收優(yōu)惠，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)額外的好處。通過(guò)選擇中郵保險的理財型產(chǎn)品，我能夠實(shí)現財富增值和保險保障的雙重目標。
第四段：中郵保險的理賠服務(wù)（300字）。
保險最大的價(jià)值在于保障，而保險公司的理賠服務(wù)則是衡量一個(gè)保險公司優(yōu)劣的關(guān)鍵。在這方面，中郵保險給我留下了深刻而積極的印象。當我遭遇車(chē)輛事故時(shí)，中郵保險的理賠服務(wù)非常高效和專(zhuān)業(yè)。我申請理賠后，他們很快就派遣了專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行勘察和估損，并在短時(shí)間內就完成了理賠手續。他們的工作人員也非常耐心和友好，解答了我所有的問(wèn)題。有了中郵保險的大力支持，我能夠順利得到賠償，并且很快恢復了車(chē)輛。這次經(jīng)歷讓我確信，選擇中郵保險是明智的決定。
第五段：總結（250字）。
總而言之，中郵保險是一家值得信賴(lài)的保險公司。他們的聲譽(yù)、穩定性和產(chǎn)品的豐富程度使我成為他們的忠實(shí)客戶(hù)。通過(guò)選擇中郵保險的理財型產(chǎn)品，我不僅能夠獲得保險保障，還能實(shí)現財富增值。此外，中郵保險高效專(zhuān)業(yè)的理賠服務(wù)也讓我深感滿(mǎn)意。希望通過(guò)我的分享，更多的人可以了解到中郵保險的優(yōu)勢和價(jià)值，從而做出明智的保險選擇。
飲片作為一種傳統的中藥制劑，具有健康、養生、養顏等多種功效，近年來(lái)備受歡迎。然而，在飲片銷(xiāo)售這一領(lǐng)域，競爭日益激烈，如何將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，成為了每一位從業(yè)者必須面對的挑戰。今天我想分享一下自己在從事飲片銷(xiāo)售中的一些經(jīng)驗和體會(huì )，希望對大家有所幫助。
第二段：選品緣起。
飲片銷(xiāo)售過(guò)程中，產(chǎn)品自然是首要的。作為銷(xiāo)售人員，要從市場(chǎng)入手，了解消費者需求，并根據客戶(hù)群體的年齡、職業(yè)、地域等因素，挑選合適的產(chǎn)品。同時(shí)，在產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠(chǎng)家等方面進(jìn)行客觀(guān)評估，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)導向。在采購過(guò)程中，加強與供應商的溝通，維護雙方的長(cháng)期合作關(guān)系，也是重要的一步。
第三段：宣傳推廣。
產(chǎn)品選好了，接下來(lái)就是如何宣傳推廣。首先，要構建品牌形象，展開(kāi)各種形式的廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高產(chǎn)品排名、知名度。其次，通過(guò)社交媒體、微信公眾號、博客等多種渠道，定期推送優(yōu)質(zhì)內容，與消費者互動(dòng)，提供咨詢(xún)與服務(wù)。
第四段：售前售后服務(wù)。
售前售后服務(wù)是飲片銷(xiāo)售中至關(guān)重要的環(huán)節。在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要重視與客戶(hù)的溝通，根據客戶(hù)的不同情況提供針對性的建議和方案，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。同時(shí)，售后服務(wù)也極其重要。建立完善的售后服務(wù)機制，及時(shí)處理客戶(hù)的問(wèn)題和投訴，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。通過(guò)這樣的服務(wù)方式，獲得客戶(hù)的認可和信任，也將使得產(chǎn)品銷(xiāo)售呈現良性循環(huán)。
第五段：結語(yǔ)。
在飲片銷(xiāo)售領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習和總結經(jīng)驗，開(kāi)拓市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，才能獲得市場(chǎng)的認可和支持。我希望今天分享的這些經(jīng)驗與體會(huì )，能夠給正在從事或者準備從事飲片銷(xiāo)售的朋友們提供一些參考和幫助，與大家共同努力，推動(dòng)飲片銷(xiāo)售行業(yè)的發(fā)展。
銷(xiāo)售是商業(yè)中非常重要的環(huán)節，它不僅直接影響企業(yè)的經(jīng)濟利益，也關(guān)系到企業(yè)是否能夠持續發(fā)展。在銷(xiāo)售中，除了要具備優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)外，我們也需要有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗與技巧，才能取得更好的成果。今天我要分享自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗，希望對于正在從事銷(xiāo)售工作的小伙伴們有所啟發(fā)。
段1：讓顧客感受到你的誠意和專(zhuān)業(yè)性。
在建立客戶(hù)關(guān)系的初期，最重要的是要向顧客傳遞正確的信息。這些信息通常包括你的專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品信息和優(yōu)惠政策等。但是更重要的是讓顧客感受到你的誠意。對于初次了解你的客戶(hù)而言，他們在考慮與你建立業(yè)務(wù)合作之前，會(huì )做出自己的判斷。所以你需要做的第一件事就是讓他們感受到你的誠意。
平時(shí)我們與客戶(hù)溝通的各種媒介途徑中的語(yǔ)言技巧是非常重要的。我們首先需要為某件事情的發(fā)生做出一份承諾，然后應該承擔起這個(gè)責任，在遇到客戶(hù)的反饋意見(jiàn)時(shí)及時(shí)給予回應，讓其感受到你的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。最后，在客戶(hù)接受產(chǎn)品與服務(wù)的最終確認環(huán)節，我們需要表現得非常謙虛，感謝客戶(hù)的支持，并接受建議。這些具體反映出我們的誠意和專(zhuān)業(yè)性，能夠有效地拉近我們與客戶(hù)之間的距離。
段2：掌握好銷(xiāo)售技巧。
要想在銷(xiāo)售的過(guò)程中取得好的成果，我們還需要掌握好一些銷(xiāo)售技巧。有的銷(xiāo)售人員會(huì )把目光聚焦在銷(xiāo)售數字上，只是想方設法讓顧客購買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)。但是這種方法并不一定能夠獲得好的成果，而且還可能會(huì )讓顧客感到厭煩。
因此，在進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們應該注重與顧客建立起信任關(guān)系，在了解客戶(hù)的實(shí)際需求之后，給出一些針對性的建議，幫助顧客更好地理解產(chǎn)品或服務(wù)，這樣可以增加銷(xiāo)售的成功率并且樹(shù)立起合作的長(cháng)期性。
段3：注意情感營(yíng)銷(xiāo)。
在銷(xiāo)售中，情感營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的一環(huán)。就是說(shuō)，在與客戶(hù)接觸時(shí)，我們需要先了解其個(gè)人特點(diǎn)和情感狀態(tài)，再根據個(gè)性化需求調整銷(xiāo)售策略，協(xié)助其克服困難和挑戰，以情感關(guān)懷推動(dòng)銷(xiāo)售。
有時(shí)候，我們的銷(xiāo)售數量并不是十分重要，其實(shí)在與客戶(hù)溝通的時(shí)候，如果您表現出滿(mǎn)懷善意，真正關(guān)心客戶(hù)的喜好和需求，同時(shí)還能夠提供一個(gè)基于個(gè)性化解決方案的積極回應，那么銷(xiāo)售的機會(huì )肯定會(huì )出現的。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì )了解顧客的心理狀態(tài)，逐漸浸潤到其更深層次的情感需求，用真實(shí)的關(guān)懷為顧客提供比產(chǎn)品更關(guān)鍵的東西。
段4：不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。
我們知道，在銷(xiāo)售行業(yè)超過(guò)40年的著(zhù)名公司書(shū)、《客戶(hù)至上》一書(shū)中有一句非常經(jīng)典的話(huà)，就是“公司的成功是源自于如何讓顧客感受到出眾的企業(yè)形象和配套服務(wù)?！?/p>
實(shí)際根據銷(xiāo)售數據觀(guān)察，每一個(gè)持續性的銷(xiāo)售通常都是在客戶(hù)的大量信任和信心的基礎之上去得來(lái)的。即客戶(hù)一旦了解到我們的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，就會(huì )做出長(cháng)遠的商業(yè)投資。此時(shí)，銷(xiāo)售服務(wù)必須時(shí)刻提升我們的產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)與技術(shù)水平，以產(chǎn)生良好的客戶(hù)口碑和品牌形象。
段5：總結與展望。
最后，從銷(xiāo)售的角度而言，這是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的行業(yè)。接下來(lái)，我們的銷(xiāo)售才能通過(guò)不懈的努力與實(shí)戰，不斷學(xué)習和提高自身的技能水平。在實(shí)際的工作中，我們應該注意不斷改進(jìn)和調整自己的銷(xiāo)售策略和方法，同時(shí)也應當完美的協(xié)調與公司內部相關(guān)團隊的溝通與合作。這樣，我們才能推動(dòng)公司和個(gè)人的快速進(jìn)步，并且在競爭環(huán)境和時(shí)間情況下更快速的助力客戶(hù)取得商業(yè)成功。
一個(gè)頂尖銷(xiāo)售人總結了9項成功經(jīng)驗，從人的性格，到心態(tài)，到能力，再到技巧，遵循這些成功經(jīng)驗，銷(xiāo)售成果就會(huì )立即開(kāi)始實(shí)現。這和你是在線(xiàn)還是線(xiàn)下銷(xiāo)售沒(méi)關(guān)系。這9項經(jīng)驗是為你個(gè)人為公司打開(kāi)收入大規模增長(cháng)之門(mén)的鑰匙。
1、銷(xiāo)售最大的一個(gè)信念：
一切成交都是為了愛(ài)!
2、銷(xiāo)售員要掌握的兩大能力。
銷(xiāo)售攻心能力。
整合資源的能力。
3、銷(xiāo)售三境界。
1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買(mǎi)的能力;。
2)維人：建立長(cháng)期穩定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系;。
3)為人：不只是把產(chǎn)品賣(mài)出去，同時(shí)把自己也銷(xiāo)售出去。
4、銷(xiāo)售不出業(yè)績(jì)4主要原因。
1)拖延習慣，不斷的拖延!
2)無(wú)意義的拜訪(fǎng)。
3)一問(wèn)三不知。
4)生理的疲憊。
5、業(yè)績(jì)猛增的5類(lèi)銷(xiāo)售人員。
1)導師型：靠智慧吃飯的帶隊者;。
2)斗士型：喜歡交談、擅長(cháng)外交，喜歡與銷(xiāo)售并肩作戰;。
3)警官型：有極高的忠誠度;。
4)自信型：沒(méi)有“不可能”;。
5)事必躬親型：有強烈的責任感。
6、頂級銷(xiāo)售人員的6個(gè)人格特質(zhì)。
1)主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機率;。
2)同理心，察覺(jué)客戶(hù)沒(méi)說(shuō)出口的需求;。
3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā);。
4)守紀律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越;。
5)聽(tīng)多于說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)，提出對的問(wèn)題;。
6)說(shuō)真話(huà)，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。
7、銷(xiāo)售頂尖人員的7個(gè)小習慣。
1)不要說(shuō)尖酸刻薄的話(huà);。
2)牢記顧客的名字;養成翻看會(huì )員檔案的習慣;。
3)嘗試著(zhù)跟你討厭的人交往;。
4)一定要尊重顧客的隱私;。
5)很多人在一起的時(shí)候，當你與其中某個(gè)人交談，請不要無(wú)視其他人存在;。
6)勇于認錯，誠信待人;。
7)以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個(gè)人。
8、銷(xiāo)售的八個(gè)更重要。
1)找到顧客重要,找準顧客更重要;。
2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;。
3)搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;。
4)融入團隊重要,融入顧客更重要;。
5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;。
6)獲得認可重要,獲得信任更重要;。
7)達成合作重要,持續合作更重要;。
8)卓越銷(xiāo)售重要,不需銷(xiāo)售更重要。
9、頂尖銷(xiāo)售員的九大秘訣。
1)錢(qián)是給內行人賺的——世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出的貨的人。
2)想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由;世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人。
3)銷(xiāo)售者不要與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
4)帶著(zhù)目標出去，帶著(zhù)結果回來(lái)，成功不是因為快，而是因為有方法。
5)沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)。
6)營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
7)客戶(hù)會(huì )走到我們店里來(lái)，我們要走進(jìn)客戶(hù)心里去;老客戶(hù)要坦誠，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益。
8)客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。
9)客戶(hù)不會(huì )關(guān)心你賣(mài)什么，而只會(huì )關(guān)心自己要什么。沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
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尊敬的各位評委、親愛(ài)的同仁！
大家好！
多少雨飄在胸前風(fēng)響在耳畔，只知道成長(cháng)的足跡早已漫進(jìn)了我的心。當一個(gè)人與追求同行，便坎坷是伴，磨難也是伴。
我是從新人班懷揣著(zhù)夢(mèng)想來(lái)到平安。經(jīng)過(guò)銜接教育班、轉正班的學(xué)習我對保險產(chǎn)品有了解對平安有了了解。在平安工作的一年里我沒(méi)有掙到很多錢(qián)，但我不知道自己內心深處為什么不想離開(kāi)平安。我相信萬(wàn)事萬(wàn)物的存在是合理的那么我糾結的存活在這里在也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著(zhù)工作著(zhù)，直到有一天我們區里的大姐說(shuō)我太強就沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么強的‘倔驢’。一句‘倔驢’點(diǎn)醒了我。人的性格決定著(zhù)命運，因為主觀(guān)不容昜接納別人意見(jiàn)，對人對事過(guò)于認真。一年的時(shí)間里我用著(zhù)自己的方法揣摩著(zhù)自己要走的壽險之路所以艱辛所以糾結。
反省了自己我在生活中足步的在改變自己，每次強的時(shí)候都會(huì )想一想也許他們是對的為的是為我好少走彎路。每天依舊過(guò)著(zhù)每天出門(mén)講產(chǎn)品溝通理念不過(guò)比以前好多了。不過(guò)突然有一天我接到了這樣一個(gè)電話(huà)打斷了我往日的生活?！皸盍崮銇?lái)，我對門(mén)小姑娘要買(mǎi)保險！”一段愣神之后我想不是講過(guò)了嗎？不是不買(mǎi)嗎都快半年。對了見(jiàn)了面在說(shuō)吧。見(jiàn)面之后我了解到原來(lái)她生病了卵槽囊腫是啊那次我給她講保險時(shí)半年前她剛體檢過(guò)什么病沒(méi)有也就是體檢沒(méi)有問(wèn)題相信自己年齡小沒(méi)有病幾次勸說(shuō)石沉大海就在半年后發(fā)生了這樣的事。我在想邊紅旗的故事也真的也發(fā)生在我身邊?？磩e人發(fā)生的是故事自己的是事故。我為自己沒(méi)能保護身邊的朋友而自責。我看到23歲的單親的她沒(méi)有把病情告訴媽媽而在為醫療費用而擔憂(yōu)。我心里非常非常的難受。此時(shí)我深刻的理解了保險意義和公用。深知壽險對于家庭、社會(huì )、對于國家的意義。
當我真正的打開(kāi)心扉接受保險理解保險，我想正因為此事，我想我有了航向，有了責任，我想我的肩膀雖然稚嫩，但我的心中，卻有一枚輝煌的太陽(yáng)！我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是一名保險業(yè)務(wù)員我能把保障帶給別人解決他們擔憂(yōu)。我終于知道自己為什么我還在平安了。因我社會(huì )上有很多人需要我。我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道怎樣平等、善良、真誠地對待每一位客戶(hù)！我要感謝我的職業(yè)，我愿盡我所能為社會(huì )注入一絲力量。是它讓我懂得奉獻的價(jià)值和責任！
增員是保險銷(xiāo)售的永恒話(huà)題以前我也增員。那是因為他們說(shuō)師傅主任掙得多，多條腿走的穩?？墒窃龅牟皇菦](méi)過(guò)就是過(guò)了不來(lái)足漸不在動(dòng)了。而今我懂了當我看懂保險理解保險意義和公用。因為國家和社會(huì )是需要很多有責任心的人，而僅僅我們這些是不夠的要喚醒更多的人加入我們加入團隊。并要帶領(lǐng)新加入的伙伴。讓他們存活保障更多的人。所以我又多了一項任務(wù)在保障客戶(hù)家庭的同時(shí)要多留心那些有責任心想為國家為社會(huì )做事卻始終找不到路的人，我要將他們帶入平安，分享我們公司的理念。成就他們的夢(mèng)想。實(shí)現他們的愿望。
我要把我的這項工作要當事業(yè)來(lái)做所以我對自己個(gè)人發(fā)展有了新的要求。在全新的一年里我要更加勤奮努力。一手抓業(yè)績(jì)一手抓增員來(lái)。同時(shí)在一年的時(shí)間里要完成我的導師的夢(mèng)想走上平安的講臺。
成功的銷(xiāo)售員一定是位多面手，做好保險銷(xiāo)售工作，需要的是營(yíng)銷(xiāo)員踏踏實(shí)實(shí)的苦干精神，加強學(xué)習，不斷的提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)能力。下面就由本站小編為大家推薦保險成功銷(xiāo)售經(jīng)驗分享的范文，歡迎閱讀。
各位領(lǐng)導、同事以及銀行保險公司的朋友們：
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機會(huì )，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導、同事以及保險公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線(xiàn)員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì )和想法。希望借此機會(huì )闡述一下個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過(guò)我的這種形式，能夠充分調動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開(kāi)言路，多提寶貴意見(jiàn)和合理化建議，以促進(jìn)我行保險代銷(xiāo)工作能夠迅速開(kāi)展。
一、分析一下我行保險代銷(xiāo)工作的現狀：
我個(gè)人認為:我行尚處于銀行保險營(yíng)銷(xiāo)的初級階段。為什么是初級階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來(lái)分析一下我行現階段的表現就知道了。
表現一：銷(xiāo)售額度小，市場(chǎng)占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開(kāi)展幾年來(lái)，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展潛力的業(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷(xiāo)售7652萬(wàn)元;農業(yè)銀行銷(xiāo)售1536萬(wàn)元;中國銀行銷(xiāo)售1683萬(wàn)元;郵政儲蓄銷(xiāo)售5600萬(wàn)元，而我行只銷(xiāo)售了407萬(wàn)元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂(lè )觀(guān)，上面這組數據足以說(shuō)明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現二：保險代銷(xiāo)的投放入力度不夠，專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的隊伍尚未建成。根據我的了解，工行和農行的網(wǎng)點(diǎn)都專(zhuān)設了一個(gè)柜臺，由專(zhuān)人進(jìn)行保險業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，而且是開(kāi)放式的營(yíng)銷(xiāo)模式，即在柜臺外面增設個(gè)柜臺，可與客戶(hù)近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀(guān)我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著(zhù)厚重的防彈玻璃、通過(guò)對講機與客戶(hù)講解，連具備保險代理人資格的營(yíng)銷(xiāo)員都鳳毛麟角。這樣，無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷(xiāo)效果上看，都明顯落后，很難取得客戶(hù)的信任。并且由于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才極其匱乏和缺乏專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，而造成因人力不足而導致需要投保的客戶(hù)資源流失的現象，在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專(zhuān)業(yè)行的銷(xiāo)售情況所顯示的數據進(jìn)行比較，就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
二、找出問(wèn)題的癥結所在：
首先，我認為，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區。銀行柜面銷(xiāo)售的保險和普通的保險存在本質(zhì)的區別，即普通保險是保戶(hù)由于擔心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶(hù)的心態(tài)是為了獲取更多、更穩定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶(hù)都是什么類(lèi)型的，那種會(huì )是銀行保險的潛在客戶(hù)，那種不是。
(一)研究什么樣的儲戶(hù)才能成為銀行保險的客戶(hù)?也就是說(shuō)什么樣的客戶(hù)群體才能給我們帶來(lái)保費收入呢?我給大家介紹兩種類(lèi)型的客戶(hù)供同志們參考：
1、有一定風(fēng)險意識或遭受過(guò)重大損失的客戶(hù)群體，他們的保險意識強烈，是最佳的人選，這個(gè)的客戶(hù)你不需要多廢話(huà)，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類(lèi)，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過(guò)主動(dòng)來(lái)投保的客戶(hù)吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。
2、有定期儲蓄傾向的客戶(hù)群體，他們的資金多數長(cháng)期不動(dòng)，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶(hù)也是推薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。因為：首先，有閑錢(qián)，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔風(fēng)險，最后，非常信任銀行，你說(shuō)的話(huà)，他基本都認可。這樣的客戶(hù)群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶(hù)群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶(hù)不大可能成為銀行保險的客戶(hù)呢?也推薦兩種類(lèi)型客戶(hù)與大家商討：
1、活期儲戶(hù)，保險說(shuō)白了還是有錢(qián)的人才能買(mǎi)的產(chǎn)品，對窮人來(lái)說(shuō)(—也就是說(shuō)最需要做保險投資的人)來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)錢(qián)，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長(cháng)期投資的產(chǎn)品，時(shí)間越長(cháng)收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶(hù)的。這是保險的本質(zhì)決定的。
2、閑錢(qián)不多，但又貪圖高收益的客戶(hù)。有人說(shuō)，這樣的客戶(hù)也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買(mǎi)保險?？墒蔷褪沁@樣的客戶(hù)退保率最高，給銀行和保險公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶(hù)，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷(xiāo)產(chǎn)品的收益，你極有可能會(huì )惹禍上身，并給建行帶來(lái)麻煩。我建議你，接待這樣的客戶(hù)要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國的城鄉居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點(diǎn)就提到了保險業(yè)務(wù)的拓展，說(shuō)明：我國銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負擔，增加了銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)是個(gè)重要手段。而“代銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)”又是實(shí)現銀行利潤最大化、增加網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財的一個(gè)重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來(lái)的中堅業(yè)務(wù)品種，我們只有切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)代銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售能力，促進(jìn)代理保險費用收入快速增長(cháng)，才能搶占市場(chǎng)份額，提高行業(yè)競爭力，這不論是長(cháng)遠規劃還是近期要求都是急待解決的問(wèn)題。對此，我談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)建議：
一、應提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)的思想認識和工作積極性。
提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)的思想認識，首先應使網(wǎng)點(diǎn)員工在思想上充分認識到營(yíng)銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)是利國、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種?？梢允箍蛻?hù)獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益;還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場(chǎng)，促進(jìn)國家經(jīng)濟繁榮。其次是應克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點(diǎn)保險業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的不好的一個(gè)重要因素就是員工有畏難情緒。應使員工要樹(shù)立信心，銀行精選的代理保險業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶(hù)的需求特別推出的，首要的就是保障客戶(hù)的利益;自己也應該喜歡上自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。連自己都說(shuō)服不了的產(chǎn)品，如何去說(shuō)服別人。在做保險業(yè)務(wù)的時(shí)候，要給自己樹(shù)立三心：即對自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品要有信心，對客戶(hù)推銷(xiāo)的時(shí)候要有耐心，對任務(wù)指標的完成要有決心。
二、應提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)能力和專(zhuān)業(yè)技能。
在咱們網(wǎng)點(diǎn)前臺保險營(yíng)銷(xiāo)的員工中，還普遍存在專(zhuān)業(yè)性不強，缺乏對自己要銷(xiāo)售的保險險種的專(zhuān)業(yè)知識的理解和掌握，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，很難滿(mǎn)足投保戶(hù)需求的問(wèn)題。因此我們要自覺(jué)進(jìn)行保險專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，這非常重要，因為保險代銷(xiāo)業(yè)務(wù)在不久的將來(lái)將成為我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險的銷(xiāo)售技能和營(yíng)銷(xiāo)手段，無(wú)疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個(gè)人收入也將會(huì )有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無(wú)知而造成的違規營(yíng)銷(xiāo)，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶(hù)真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。
熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作方法是：保險收據應視同重空憑證管理，實(shí)行現用現領(lǐng)的管理方式。并通過(guò)7002和7003內部帳戶(hù)記帳，在內部帳保險戶(hù)中進(jìn)行領(lǐng)入和支出?？蛻?hù)的投?，F金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費科目。再由儲蓄柜員發(fā)起，會(huì )計人員記帳，通過(guò)同城交換系統轉入到保險公司帳戶(hù)。并隨時(shí)登記《保險銷(xiāo)售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據號、銷(xiāo)售金額、份數、險種、保戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)、住址及備注等11項內容。并且按照代理保險的單位不同，可分別做帳。
三、應加大宣傳力度，解決銷(xiāo)售手法單一的不利局面。
俗話(huà)說(shuō)：酒香還怕巷子深那，何況現在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶(hù)主動(dòng)找你買(mǎi)保險，顯然不現實(shí)。并且保險也不是你跟客戶(hù)一說(shuō)，客戶(hù)就都立馬掏錢(qián)就買(mǎi)的，很多的客戶(hù)還是需要我們反復進(jìn)行宣傳加說(shuō)服，方能奏效的。我們在開(kāi)發(fā)進(jìn)行保險業(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候是這樣的。首先，在營(yíng)業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用極其精練的幾句話(huà)寫(xiě)上要宣傳的保險種類(lèi)(下崗職工不用愁，銀行保險解您憂(yōu)。萬(wàn)能險種新上市，讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個(gè)個(gè)月的分紅情況用紅粉筆標明。讓客戶(hù)一進(jìn)來(lái)就能看到這個(gè)保險宣傳版。見(jiàn)有的客戶(hù)在宣傳版前仔細看，就主動(dòng)跟客戶(hù)搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個(gè)分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說(shuō)話(huà)“羅嗦”，組織語(yǔ)言一定要精練，那叫“上趕著(zhù)不是買(mǎi)賣(mài)”就是這個(gè)意思。真感興趣的客戶(hù)你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候要主次分明，你要想推銷(xiāo)他產(chǎn)品就重點(diǎn)講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會(huì )挑昏頭腦，然后說(shuō)，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開(kāi)始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話(huà)，你再順著(zhù)他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說(shuō)孩子你就給他看“世紀棟梁”，說(shuō)老人，你就給他“##康鴻”，給愛(ài)人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應變。營(yíng)銷(xiāo)技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個(gè)不成我做下一個(gè)人，10個(gè)人中成一個(gè)，你就贏(yíng)了。但是這里最重要的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技巧就是一個(gè)字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當客戶(hù)同意簽約的時(shí)候，你要馬上把保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時(shí)，我們要迅速的拿出保險收據進(jìn)行填寫(xiě)，他填完保險單你就應該把保險收據遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來(lái)?yè)Q正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶(hù)走后你再補充就是了，一定要讓客戶(hù)覺(jué)得辦份保險就跟平時(shí)存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應改善目前代銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)的運作方式。
由于銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時(shí)間滯后的問(wèn)題，這一系統環(huán)節均容易出現差錯，帶來(lái)風(fēng)險，易引起客戶(hù)、銀行、保險公司三方面的不必要的風(fēng)險損失和責任糾紛。應開(kāi)發(fā)出一套完善、實(shí)用的操作規程。要使客戶(hù)在辦理投保時(shí)，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個(gè)環(huán)節。充分考慮到客戶(hù)的各種需求，不能等出現問(wèn)題就把客戶(hù)當“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展也有損銀行的形象和信譽(yù)。
五、應建立一只高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理隊伍。
由于我國的銀行保險市場(chǎng)正處于高速成長(cháng)階段，保險正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，隨著(zhù)保險市場(chǎng)規模的不斷擴大，效益的客觀(guān)，銀行需要成立專(zhuān)職的保險代銷(xiāo)客服部門(mén)，建立一只高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理隊伍，解決目前營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)性不強，不能協(xié)助客戶(hù)做好理財的問(wèn)題。要知道，我們前臺的工作人員給客戶(hù)提供的是標準式的服務(wù)，而保險業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺人員很難、也沒(méi)時(shí)間去為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶(hù)去量身制作保單，而做不到這點(diǎn)就無(wú)法真正使銀行成為客戶(hù)金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰略問(wèn)題。
六、應與保險公司攜手開(kāi)發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶(hù)需要的保險險種是當務(wù)之急。
當前的分紅型保險產(chǎn)品對客戶(hù)來(lái)講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產(chǎn)品，應根據不同投?？蛻?hù)的需求，開(kāi)發(fā)出真正屬于銀行客戶(hù)需要的險種是搶占客戶(hù)資源、占領(lǐng)銀行保險市場(chǎng)的戰略需求。
以上，是我個(gè)人作為一名一線(xiàn)員工對代理銀行保險業(yè)務(wù)時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì )和想法。如有不當之處，還請各位領(lǐng)導、同志們批評指正。
勤勞做事上每天多一點(diǎn)。
俗話(huà)說(shuō)：“一滴汗水三顆粒，萬(wàn)滴汗珠谷滿(mǎn)倉?！北ｋU營(yíng)銷(xiāo)工作需要的是營(yíng)銷(xiāo)員踏踏實(shí)實(shí)的苦干精神。只有每天不斷地進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)，才能夠不斷地超越自己、趕上別人。其實(shí)任何取得成就的人，都是經(jīng)過(guò)不懈努力和奮斗獲得的。不想付出勞動(dòng)和汗水，或者說(shuō)不想比別人付出更多一點(diǎn)的勞動(dòng)和汗水，就難以取得營(yíng)銷(xiāo)中的顯著(zhù)成績(jì)。
經(jīng)營(yíng)客戶(hù)上激情多一點(diǎn)。
保險營(yíng)銷(xiāo)工作是需要時(shí)常和客戶(hù)打交道。不經(jīng)營(yíng)和發(fā)展自己的客戶(hù)，對營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)講是不利的，較少的客戶(hù)資源也是阻止營(yíng)銷(xiāo)員走向成功的絆腳石。因此，盡可能地去開(kāi)發(fā)和挖掘客戶(hù)，充滿(mǎn)激情地進(jìn)行展業(yè)，才能在保險營(yíng)銷(xiāo)的道路上越走越遠。
制定的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目標具體一點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)目標的制定非常重要，但真正完成起來(lái)還應當落實(shí)到各個(gè)小的營(yíng)銷(xiāo)目標中來(lái)。在日本，銷(xiāo)售人員每星期給客戶(hù)寫(xiě)信的數量，汽車(chē)銷(xiāo)售人員為9.80封，證券銷(xiāo)售人員為49.80封，百貨店營(yíng)業(yè)員為3.0封，財產(chǎn)保險銷(xiāo)售人員為0封，房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為4..30封，而創(chuàng )吉尼斯紀錄的推銷(xiāo)大王喬·吉拉德每個(gè)月給他的3000名客戶(hù)寫(xiě)一封信，每一年要給他的每位客戶(hù)寫(xiě)封信。正是這種不斷堅持完成小目標的精神，才使喬·吉拉德成為了世界上最偉大的推銷(xiāo)員。
分析問(wèn)題的思維角度再開(kāi)闊一點(diǎn)。
有位哲人說(shuō)：“我們的痛苦不是問(wèn)題的本身帶來(lái)的，而是因我們對這些問(wèn)題的看法而產(chǎn)生的?！庇袝r(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)員不能突破保險營(yíng)銷(xiāo)路上的障礙，不懂得變相思考，才會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)路上產(chǎn)生失敗。換個(gè)角度看待問(wèn)題，將起到事半功倍的效果。
營(yíng)銷(xiāo)的目標再高一點(diǎn)。
不斷地超越夢(mèng)想，才能不斷地創(chuàng )造出輝煌的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。美國哲學(xué)家愛(ài)默生說(shuō)：“人的一生正如他一天中所設想的那樣，你怎樣想像、怎樣期待，就有怎樣的人生?！币虼?，樹(shù)立近期的目標，并努力去完成它，才會(huì )離更高的目標近一些。
進(jìn)步的速度更快一點(diǎn)。
知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的日新月異，均需要營(yíng)銷(xiāo)員不斷地前進(jìn)。為了更好地掌握保險理論知識，取得更快的進(jìn)步，營(yíng)銷(xiāo)員要不斷給自己充電。
營(yíng)銷(xiāo)的競爭精神再多一點(diǎn)。
老子《道德經(jīng)》所言：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭?！边@也正是對持續競爭優(yōu)勢構建的根本路徑所在。因此，發(fā)揮自身的強項，經(jīng)營(yíng)自己的優(yōu)勢，將會(huì )使自身的持續競爭力凸顯，在展業(yè)路上獲得更多的資本。
對自己的要求更嚴格一點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)員的展業(yè)成績(jì)“功夫在詩(shī)外”。營(yíng)銷(xiāo)員只有經(jīng)常性地進(jìn)行自身功夫的修煉，在人品、性格、心志、行為、胸襟等方面不斷地完善自我，才能真正取得成績(jì)。這就需要營(yíng)銷(xiāo)員針對自身的展業(yè)成果進(jìn)行積極的總結和反思，做到“一日三省吾身”，才能達到最高的思想境界。
在知識和經(jīng)驗的積累上再勤奮一點(diǎn)。
原哈佛大學(xué)校長(cháng)艾略特曾說(shuō)：“人能養成每天讀10分鐘書(shū)的習慣，20xx年之后，他的知識程度一定前后判若兩人?！逼鋵?shí)，保險營(yíng)銷(xiāo)工作就如馬拉松長(cháng)跑，在長(cháng)跑途中營(yíng)銷(xiāo)員是不是能成為最終的勝利者，知識和經(jīng)驗是保持耐力的關(guān)鍵。因此，從現在做起，樹(shù)立良好的閱讀習慣，將會(huì )有效地改善自身的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和行為，從而為今后的展業(yè)創(chuàng )造良好的條件。
在自身的優(yōu)勢方面再補充一點(diǎn)。
成功的營(yíng)銷(xiāo)員一定是位多面手。營(yíng)銷(xiāo)員需要經(jīng)常性地與各種有不同興趣的客戶(hù)交談。這就要求樹(shù)立自身的多方面優(yōu)勢，以使自己在保險展業(yè)路上更加從容。
1推銷(xiāo)保險，必須對保險條款吃透。
條款能否吃透，關(guān)系到您對保險好處能否說(shuō)清楚的大問(wèn)題。比方一個(gè)人存錢(qián)5年定期利息有多少，買(mǎi)保險的收益是多少，買(mǎi)保險的優(yōu)勢在哪，如果這都不清楚，人家也很難購買(mǎi)你推銷(xiāo)的保險。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
2、推銷(xiāo)保險，語(yǔ)言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴，人家幾句話(huà)就說(shuō)到客戶(hù)的心坎上。同樣是講保險好處，人家幾句話(huà)就說(shuō)得一清二楚。有的人不研究語(yǔ)言的技巧，話(huà)沒(méi)少說(shuō)，卻把人家說(shuō)煩了，哪還談得上推銷(xiāo)保險。推銷(xiāo)保險就是全靠嘴，因此，當你在推銷(xiāo)之前，除了選準對象、選準突破口之外，還要捉摸語(yǔ)言的技巧，對象不同，表達的語(yǔ)言也不同。應該先說(shuō)什么、后說(shuō)什么，從哪兒說(shuō)起?？汕f(wàn)注意，險種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話(huà)，變成自己的話(huà)，通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。
3、推銷(xiāo)保險，如何選擇營(yíng)銷(xiāo)對象，如何找準突破口，也事關(guān)重要。
當人們保險意識還不那么強烈，當人們的經(jīng)濟收入沒(méi)有那么高的情況下，選擇投保對象很重要。很簡(jiǎn)單，當人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢(qián)在盡量低的風(fēng)險下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢(qián)取款次數不多并有剩余的可以作為銷(xiāo)售對象。當然，有的有錢(qián)也不買(mǎi)，這沒(méi)關(guān)系，幫助對方提高風(fēng)險意識，加深對保險的了解，好事多磨，客戶(hù)最終會(huì )買(mǎi)的。
4推銷(xiāo)保險，必須學(xué)會(huì )做人。
推銷(xiāo)保險時(shí)，往往有些人不是站在客戶(hù)的利益上去做工作，不按條款規定說(shuō)話(huà)，動(dòng)員客戶(hù)有隨意性，對客戶(hù)不負責任。請大家記住，保險保障是有范圍的，不能為了傭金見(jiàn)利忘義。即使動(dòng)員人家購買(mǎi)了，當人家一旦明了，回過(guò)頭來(lái)找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導宣傳，不顧客戶(hù)利益，那么最后的結果如何呢?退保率很高。這里，我提醒大家，推銷(xiāo)保險，實(shí)際是交朋友的過(guò)程，買(mǎi)也好，不買(mǎi)也好，都沒(méi)關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往，就得說(shuō)點(diǎn)真話(huà)、說(shuō)點(diǎn)實(shí)話(huà)。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠相見(jiàn)，心誠則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)理念、思想，二流的推銷(xiāo)方案，三流的推銷(xiāo)商品，末流的什么都賣(mài)不出去。我們要給客戶(hù)推銷(xiāo)保險，就應該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標客戶(hù)在想什么，怎樣讓他認識到你是在幫他。讓客戶(hù)非常高興地把口袋里的錢(qián)拿出來(lái)并給你，還要說(shuō)聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶(hù)在短時(shí)間內信任你，讓彼此成為朋友，做到誠懇待人不誤導。另外，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷(xiāo)保險也注重察言觀(guān)色和隨機應變，了解客戶(hù)的需要才能更好地迎合客戶(hù)。
5推銷(xiāo)保險，要有失敗是成功之母的思想。
目標不同導致方法不同。
你所制訂的銷(xiāo)售目標不一樣的時(shí)候，所產(chǎn)生的方法也是不一樣的。比如說(shuō)，現在叫你去推銷(xiāo)打火機，每個(gè)打火機能賺一塊錢(qián)，三個(gè)月的時(shí)間，你想賺多少錢(qián)?如果你的目標是10萬(wàn)，你的方法可能是到街上一個(gè)一個(gè)去賣(mài);如果你的目標是一個(gè)億，你的方法可能是和卷煙廠(chǎng)達成協(xié)議，每賣(mài)一包煙就送一個(gè)打火機。目標的不同導致方法的不同，不是有方法之后再有目標的。目標一定要明確，你想賺多少錢(qián)才能產(chǎn)生賺那么多錢(qián)的方法，然后你才能把專(zhuān)業(yè)化的流程運用到實(shí)踐中去。
怎樣去制訂你們fc團隊的銷(xiāo)售目標?這個(gè)目標有多高都不怕，怕的是你在這個(gè)目標下沒(méi)有方法。
主顧開(kāi)拓。
當你想找一個(gè)喜歡、但又不認識的女孩子的時(shí)候會(huì )怎么做?當你想要找一個(gè)人的時(shí)候，你怎么都可以認識她，可以制造認識的機會(huì )。
尋找客戶(hù)的方法不外乎以下幾種：緣故關(guān)系法、介紹人法、陌生拜訪(fǎng)法、dm信函。
我們做保險的，是繳盡腦汁要去認識人。深圳有個(gè)業(yè)務(wù)員，她開(kāi)了一輛車(chē)，她的車(chē)經(jīng)常一天洗幾遍，她只要看到哪個(gè)洗車(chē)場(chǎng)停著(zhù)好車(chē)，像奔馳、寶馬之類(lèi)的，她一定把她的車(chē)也開(kāi)到那兒去洗。邊洗車(chē)邊聊天。這樣就認識了很多人函開(kāi)拓法、目標市場(chǎng)法等等要研究目標市場(chǎng)在哪里，哪些人是有錢(qián)人，這些人怎么可以接近。他們去打高爾夫球我們也去打，他們坐頭等艙我們也去坐頭等艙，他們住的小區是富人區，我們就到那里去租房住。還有進(jìn)出高檔會(huì )所、參加各種培訓班，如總裁班。這些方法可以供大家參考。你們的客戶(hù)肯定是高層面的客戶(hù)，你們就去想，這群人在做什么，喜歡什么。
接觸前的準備：
你要了解對方喜歡什么，喜歡去哪里逛街、喜歡吃什么、喜歡什么樣的運動(dòng)、喜歡聊什么話(huà)題等等。有時(shí)候女孩子會(huì )說(shuō)：這個(gè)男孩子怎么這么了解我。其實(shí)他不是了解你，是做好了接觸前的準備，他早就把你調查清楚了，這樣做什么事他都能摸透你的心。
要全面了解客戶(hù)，掌握最全的客戶(hù)資料，為客戶(hù)建立檔案。在美國做保險的，他們對于一個(gè)準客戶(hù)，可以了解到這種程度：他抽什么牌子的煙，喝什么牌子的酒，平常喜歡到什么樣的餐廳吃飯，習慣坐什么樣的位子，點(diǎn)菜的時(shí)候是怎么點(diǎn)的，喜歡喝哪一年的紅酒，住賓館喜歡住什么樣的房間、住哪個(gè)樓層，等等。他們的客戶(hù)資料準備得非常充分，所以他們和客戶(hù)在一起，客戶(hù)會(huì )有一種很自然、舒服的感覺(jué)。要吃飯、要抽煙、要怎么玩，都是客戶(hù)所想的。這樣在和他的接觸中，要打動(dòng)他就很容易。
接觸：
談戀愛(ài)的時(shí)候沒(méi)有人一見(jiàn)面就說(shuō)：“我很優(yōu)秀，你做我的老婆吧?！边@樣談是不會(huì )有結果的。但今天做銷(xiāo)售的，卻都是這樣做的，恨不得別人馬上就買(mǎi)。所以在接觸的時(shí)候，一定會(huì )有一個(gè)非常自然的過(guò)程。
寒暄：聊客戶(hù)喜歡的話(huà)題。
與客戶(hù)的接觸都是從寒暄開(kāi)始的，然后再慢慢地尋找購買(mǎi)點(diǎn)，切入主題。
寒暄是銷(xiāo)售里比較重要的一個(gè)問(wèn)題。寒暄就是與客戶(hù)拉家常，說(shuō)些輕松的話(huà)，說(shuō)些相互贊美的話(huà)，問(wèn)一些關(guān)心的問(wèn)題。拉家常也是要看對象的。跟不同的人要聊不同的話(huà)題，否則就會(huì )很尷尬。與企業(yè)家聊經(jīng)濟、與政府公務(wù)員聊“三講”、“三個(gè)代表”、與家庭主婦聊小孩子的教育、聊最近白菜漲價(jià)沒(méi)有等等。要什么樣的事都要關(guān)心，才能與什么樣的人都能在一起聊。。要什么樣的事都要關(guān)心，才能與什么樣的人都能在一起聊。寒暄的要領(lǐng)是問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)，所以每天最少要有一兩個(gè)小時(shí)去學(xué)習，上知天文，下知地理，要研究，客戶(hù)會(huì )的你都得會(huì )。
但是不要不懂裝懂，否則遇到專(zhuān)家人家就會(huì )瞧不起你。但是真不懂的時(shí)候怎么辦呢?就要虛心請教。我跟人聊天一般都帶一個(gè)筆記本。聊著(zhù)聊著(zhù)，我說(shuō)：“等一下，你剛才的那句話(huà)很有哲理，讓我記一下?！边@樣表現你勤學(xué)好問(wèn)，而且你也的確能學(xué)到不少東西，還讓客戶(hù)覺(jué)得很有成就感。所以，寒暄也是有學(xué)問(wèn)的。寒暄時(shí)不要話(huà)太多，要掌控時(shí)間。15分鐘內客戶(hù)的精力是最集中的，超過(guò)半個(gè)小時(shí)客戶(hù)就會(huì )煩了促成：人與人之間促不促成，是非常自然的。
促成:。
是不用去問(wèn)的。結婚是怎么結的?在戀愛(ài)的過(guò)程中，總有天黑的時(shí)候，你要送她回家;總有刮風(fēng)、下雨的時(shí)候，你要為她遮風(fēng)擋雨，也就是說(shuō)，總有打動(dòng)她的時(shí)候，這就足夠了。銷(xiāo)售也是一樣的。你只要在過(guò)程中能找到一刻或者一件小事打動(dòng)他，就ok了。從這個(gè)角度講，銷(xiāo)售一點(diǎn)都不難。戀愛(ài)的時(shí)候你會(huì )把戀愛(ài)的對象放在心上，會(huì )去全身心地了解對方的需求，這就叫客戶(hù)需求分析。說(shuō)明銷(xiāo)售時(shí)的專(zhuān)業(yè)很重要，客戶(hù)對你的認同程度會(huì )高一點(diǎn)。所以我們還是要在專(zhuān)業(yè)上下功夫，要了解客戶(hù)的需求，真正地幫到他們。
售后服務(wù):。
如果沒(méi)有售后服務(wù)，家庭就會(huì )出現問(wèn)題。當你認為，他已經(jīng)是你先生了，她已經(jīng)是你老婆了，沒(méi)有什么再需要去做的了，你不去做售后服務(wù)，別人就會(huì )去服務(wù)。所以，自己的客戶(hù)一定要自己服務(wù)。如果別人服務(wù)得好，最后有可能你的太太變成別人的太太。一個(gè)客戶(hù)今天把錢(qián)交給你這個(gè)fc，如果你的售后服務(wù)不好，明天不一定還把錢(qián)交給你。
不要刻意地去請客送禮。送人家貴重的禮品，人家就會(huì )想：這家伙賺的錢(qián)不少噢!送他一條項鏈，他一定認為你賺了他一個(gè)鉆戒。
做售后服務(wù)不可以拿錢(qián)去做的。重要的是要怎樣表現我們的一份心和情懷。
所謂的服務(wù)就是解決客戶(hù)的困難和負擔。我們有的業(yè)務(wù)員做服務(wù)做得很沒(méi)水準，老是請客吃飯。結果吃完之后還被罵“那家伙請我們吃得是什么東西!害得我拉肚子?！?/p>
感恩的心:。
我拿了獎，就跟客戶(hù)說(shuō)：“這個(gè)獎是你給我的。如果沒(méi)有你，我就得不到這個(gè)獎?！币堰@種成就感給客戶(hù)。促成的時(shí)候我會(huì )強調他所簽的這一單有多么重要，他可能會(huì )改變我的很多東西，意義有多么重大。
1、推銷(xiāo)保險，必須對保險條款吃透。
條款能否吃透，關(guān)系到您對保險好處能否說(shuō)清楚的大問(wèn)題。比方一個(gè)人存錢(qián)5年定期利息有多少，買(mǎi)保險的收益是多少，買(mǎi)保險的優(yōu)勢在哪，如果這都不清楚，人家也很難購買(mǎi)你推銷(xiāo)的保險。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
2、推銷(xiāo)保險，語(yǔ)言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴，人家幾句話(huà)就說(shuō)到客戶(hù)的心坎上。同樣是講保險好處，人家幾句話(huà)就說(shuō)得一清二楚。有的人不研究語(yǔ)言的技巧，話(huà)沒(méi)少說(shuō)，卻把人家說(shuō)煩了，哪還談得上推銷(xiāo)保險。推銷(xiāo)保險就是全靠嘴，因此，當你在推銷(xiāo)之前，除了選準對象、選準突破口之外，還要捉摸語(yǔ)言的技巧，對象不同，表達的語(yǔ)言也不同。應該先說(shuō)什么、后說(shuō)什么，從哪兒說(shuō)起?？汕f(wàn)注意，險種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話(huà)，變成自己的話(huà)，通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。
3、推銷(xiāo)保險，如何選擇營(yíng)銷(xiāo)對象，如何找準突破口，也事關(guān)重要。
當人們保險意識還不那么強烈，當人們的經(jīng)濟收入沒(méi)有那么高的情況下，選擇投保對象很重要。很簡(jiǎn)單，當人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢(qián)在盡量低的風(fēng)險下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢(qián)取款次數不多并有剩余的可以作為銷(xiāo)售對象。當然，有的有錢(qián)也不買(mǎi)，這沒(méi)關(guān)系，幫助對方提高風(fēng)險意識，加深對保險的了解，好事多磨，客戶(hù)最終會(huì )買(mǎi)的。
4、推銷(xiāo)保險，必須學(xué)會(huì )做人。
推銷(xiāo)保險時(shí)，往往有些人不是站在客戶(hù)的利益上去做工作，不按條款規定說(shuō)話(huà)，動(dòng)員客戶(hù)有隨意性，對客戶(hù)不負責任。請大家記住，保險保障是有范圍的，不能為了傭金見(jiàn)利忘義。即使動(dòng)員人家購買(mǎi)了，當人家一旦明了，回過(guò)頭來(lái)找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導宣傳，不顧客戶(hù)利益，那么最后的結果如何呢？退保率很高。這里，我提醒大家，推銷(xiāo)保險，實(shí)際是交朋友的過(guò)程，買(mǎi)也好，不買(mǎi)也好，都沒(méi)關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧！那么如何交朋友呢？與朋友交往，就得說(shuō)點(diǎn)真話(huà)、說(shuō)點(diǎn)實(shí)話(huà)。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠相見(jiàn)，心誠則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)理念、思想，二流的推銷(xiāo)方案，三流的推銷(xiāo)商品，末流的什么都賣(mài)不出去。我們要給客戶(hù)推銷(xiāo)保險，就應該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標客戶(hù)在想什么，怎樣讓他認識到你是在幫他。讓客戶(hù)非常高興地把口袋里的錢(qián)拿出來(lái)并給你，還要說(shuō)聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶(hù)在短時(shí)間內信任你，讓彼此成為朋友，做到誠懇待人不誤導。另外，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷(xiāo)保險也注重察言觀(guān)色和隨機應變，了解客戶(hù)的需要才能更好地迎合客戶(hù)。
5、推銷(xiāo)保險，要有失敗是成功之母的思想。