ID：8294012
時(shí)間：2024-01-03 16:56:06
上傳者：MJ筆神通過(guò)寫(xiě)培訓心得，可以讓自己更加明確學(xué)習目標，提高學(xué)習效率。以下是小編為大家收集的培訓心得范文，供大家參考和借鑒。
20xx年9月日至20xx年12月，本人參加了合肥市“十一五”第六期校長(cháng)崗位培訓班，期間考察了市內的肥西上派中學(xué)、省內的安師大附小、馬鞍山市第七中學(xué)，省外考察了海南省的?？谑堑娜A僑中學(xué)初中部、海南實(shí)驗中學(xué)初中部。通過(guò)對幾所學(xué)校的考察，增長(cháng)了見(jiàn)識，提高了境界，結合自己的工作實(shí)際，有很多想法，現匯報如下：
任何一所學(xué)校要想辦成品牌學(xué)校，特色學(xué)校，有吸引力的學(xué)校，得到社會(huì )廣泛認可的學(xué)校，校長(cháng)的品牌意識、特色意識、質(zhì)量意識以及富有創(chuàng )新精神和開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，是至關(guān)重要的。一個(gè)校長(cháng)的教育理念，直接決定著(zhù)學(xué)校的發(fā)展方向;一個(gè)校長(cháng)的工作方法，直接決定著(zhù)教師的工作態(tài)度;一個(gè)校長(cháng)的學(xué)識水平，直接決定著(zhù)學(xué)校的辦學(xué)品位。所以，作為校長(cháng)，首先要加強理論學(xué)習，只有提高了自身的.理論水平，才能在五光十色的教育亂象中，找準自己的位置，發(fā)現前進(jìn)的方向;才能以自身的學(xué)術(shù)魅力和人格魅力引領(lǐng)教師，提高整個(gè)學(xué)校的理論水平，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)校各項工作的順利開(kāi)展。
教師隊伍建設，是學(xué)校工作的頭等大事。沒(méi)有一支高素質(zhì)的教師隊伍，想把學(xué)校辦好，簡(jiǎn)直就是癡人說(shuō)夢(mèng)。加強教師隊伍建設，首先要做的就是真正關(guān)心教師的生活和工作。關(guān)心教師的生活，就要走進(jìn)教師的家庭，時(shí)刻把教師的冷暖記在心間，盡一切努力為教師解決生活上的困難。中國是一個(gè)具有幾千年文化傳統的古國，中國知識分子向來(lái)秉承“士為知己者死”的精神，如果作為學(xué)校的領(lǐng)導者，果真做到了關(guān)心教師，讓教師感覺(jué)到溫暖，視你為知己，學(xué)校的工作何愁沒(méi)人主動(dòng)干，何愁工作做不好。關(guān)心教師的工作，就要真正去了解教師，發(fā)現教師的工作優(yōu)勢，安排工作時(shí)，盡量讓每一位教師都能揚長(cháng)避短，讓他們在工作過(guò)程中，體驗的成功的喜悅，充分享受到工作的樂(lè )趣，發(fā)自?xún)刃牡母袊@：工作著(zhù)是快樂(lè )的，工作著(zhù)是幸福的。這樣，教師的工作積極性一定會(huì )最大限度的迸發(fā)出來(lái)。對教師工作中的失誤，作為領(lǐng)導者，一定要寬容，要給與更多的關(guān)心和愛(ài)好，千萬(wàn)不能不問(wèn)緣由大發(fā)雷霆，橫加指責。要幫助這些教師，找到問(wèn)題的癥結，給予切實(shí)的指導。
學(xué)校的各項工作，最終的落腳點(diǎn)是學(xué)生。學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所成，學(xué)有所用是我們從事教育工作的人時(shí)刻不能忘記的宗旨。學(xué)校辦的好不好，有沒(méi)有特色，上不上檔次，最有權威的證據是你的學(xué)校培養的學(xué)生素質(zhì)高不高，個(gè)性鮮明不鮮明，發(fā)展潛力大不大。其他花里胡哨的東西，都是過(guò)眼煙云。所以，作為學(xué)校的管理者，要保持清醒理智，時(shí)刻不忘眼睛向下，多關(guān)心學(xué)生的需要，多關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，多考慮學(xué)生的未來(lái)。任何決策的做出，都要問(wèn)自己：這樣的政策，是否對學(xué)生的發(fā)展有益，是否使學(xué)生健康快樂(lè )的成長(cháng)。
總之，校長(cháng)崗培班的集中學(xué)習雖然結束了，但工作中的很多問(wèn)題，還有待于我在工作過(guò)程中去尋求破解之策，還要不斷地學(xué)習，借它山之石，攻己之玉。
時(shí)光匆匆，轉眼間，又一年結束了，回顧一年來(lái)的工作，我帶領(lǐng)老師們立足本園，了解自身，擺準位置，依靠自身優(yōu)勢，創(chuàng )造出適合自身發(fā)展的空間。有成績(jì)也有不足。下面我本學(xué)期的工作的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì )：
一、努力學(xué)習，提高個(gè)人修養。
首先，讓自己成為一個(gè)有威望的園長(cháng)。應該率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對待每一位老師，視老師們?yōu)榧胰撕团笥?。做到在思想上引導他們，在業(yè)務(wù)上指導他們，在工作上肯定他們，在生活上關(guān)心他們。用自身的影響力來(lái)凝聚全體教職員工的心，帶動(dòng)他們的工作積極性，逐步扭轉工作作風(fēng)，建立和諧的人際關(guān)系，培育互幫互助的團隊精神。其次，積極尋求幼兒園穩定與發(fā)展的有力措施。我堅持深入教學(xué)第一線(xiàn)，堅持看課、評課、議課，積極參加教學(xué)研討活動(dòng)。在日常工作中，關(guān)心全體教師，堅持讀書(shū)學(xué)習，作為一名園長(cháng)我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺(jué)，必須使自己的思想觀(guān)念始終在時(shí)代前列。我堅持不懈地吸取幼教管理、文學(xué)藝術(shù)等方面的新知識、新思想、新觀(guān)念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使讀書(shū)、思考、寫(xiě)教育管理反思成為我生命中不可缺少的習慣。做好榜樣示范作用。
二、強化安全工作，落實(shí)安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。本期我們堅持把安全工作放在重中之重來(lái)抓，重點(diǎn)落實(shí)了以下工作。
1、定期檢查全園安全設施，排除安全隱患，每月對全園的水電設施、戶(hù)外玩具器械消防設施、班級設備、周邊環(huán)境等進(jìn)行安全檢查并記錄，提出整改措施。
2、抓好幼兒接送安全。健全憑卡接送幼兒制度：強調要嚴格執行接送卡制度，發(fā)揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內及接錯、接丟孩子，家長(cháng)持“幼兒接送卡”到園接孩子。
3、注重班級安全工作。學(xué)期初與各班教師簽訂班級安全責任書(shū)，明確安全責任。讓她們積極主動(dòng)地做好安全工作。通過(guò)定期學(xué)習提高教師們的思想認識，每周五各班級對幼兒進(jìn)行安全教育，增強幼兒的安全意識與自我保護能力，通過(guò)定期檢查及時(shí)發(fā)現不安全隱患，努力做到防患于未然。在教育教學(xué)中對安全知識和安全教育的滲透仍然需要我們進(jìn)一步改進(jìn)。
4、學(xué)區各級領(lǐng)導為了幼兒及老師的安全，為我園翻新了房頂，對室內進(jìn)行了裝修，給幼兒們安裝了暖氣。我們一邊對幼兒園進(jìn)行改造，一邊確保幼兒們正常入園，這樣一來(lái)改造就只能利用星期六，星期日。為了使幼兒園的東西不受損失，我每個(gè)周六周日都不能放假。就這樣一直到幼兒園的各項修建完成。
三、狠抓常規教學(xué)工作，努力提升辦園質(zhì)量。
1、我們首先從教師職業(yè)道德入手，狠抓師德教育。幫助教師不斷改造自己的主觀(guān)世界，做到敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、精業(yè)、創(chuàng )業(yè)，教書(shū)育人，為人師表。其次，我們從優(yōu)化教師個(gè)體素質(zhì)入手，采用多種形式鼓勵教師苦練基本功，從基礎教育知識的熟悉到靈活運用教育實(shí)踐，不斷提高了教師教育教學(xué)能力。我們還要求教師不斷更新教育觀(guān)念，調整知識結構，加強教育技能改革，積極參加各級各類(lèi)進(jìn)修。我園王俊芬老師通過(guò)在宋門(mén)幼兒園的學(xué)習，在能力和業(yè)務(wù)上得到了很大的提升，使我園老師的整體素質(zhì)都有了很大的提高。
2、本學(xué)期計劃完成較好，為提高教學(xué)質(zhì)量，組織教師們開(kāi)展了教研活動(dòng)，每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每次學(xué)習后的做反思交流，老師們苦心專(zhuān)研。如，我園王鳳云老師參加了學(xué)區組織的保教能手比賽，獲得了學(xué)區領(lǐng)導們的好評，同時(shí)在她的帶動(dòng)下我園的保教水平又上升到一個(gè)新臺階。另外我園的老師們還主動(dòng)制作玩、教具，使幼兒進(jìn)一步提升了學(xué)習的興趣。12月14日縣第二幼兒園的老師來(lái)我們學(xué)區講課，我們老師們很好的利用這個(gè)機會(huì )，從中學(xué)到很多，對我們是個(gè)很大的提高。
3、家園聯(lián)系。
當前，家園共育作為擴展教育發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來(lái)越受到幼教工作者的關(guān)注。為此我園努力做好家園共育工作，努力探索新時(shí)期家長(cháng)工作的特點(diǎn)。我們倡導教師要建立家園關(guān)系，即互相信任、互相尊重、互相學(xué)習、互相支持。充分發(fā)揮家長(cháng)的作用，通過(guò)多種形式的活動(dòng)，如家長(cháng)會(huì )、家長(cháng)開(kāi)放日等，幫助家長(cháng)建立全新的育兒觀(guān)。贏(yíng)得家長(cháng)稱(chēng)贊。
總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務(wù)繁重。同時(shí)也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰與機遇并存。讓我們振奮起來(lái)，攜手共進(jìn)、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰，為開(kāi)創(chuàng )幼兒園更加美好的明天而努力奮斗!
為貫徹落實(shí)羅廳長(cháng)在全廳青年工作座談會(huì )上的講話(huà)精神，也為了滿(mǎn)足全廳廣大青年干部學(xué)習知識、掌握本領(lǐng)的迫切愿望，5月23日-25日，廳干部教育中心組織召開(kāi)為期三天的青年干部崗位培訓班。我有幸參加了此次培訓班，和50多名同事一起學(xué)習知識、增長(cháng)才干、加深了解、培養感情、增進(jìn)友誼。
此次培訓班課程安排內容覆蓋面廣、實(shí)用性強，既有公文寫(xiě)作、預算管理等專(zhuān)業(yè)知識解讀，又有如何實(shí)現卓越溝通、提高機關(guān)干部修養等日常工作中必備的工作技巧講解，極具系統性與可操作性。各位授課老師通過(guò)深入淺出及趣味性的講解，使枯燥的理論變得生動(dòng)活潑，大量的案例分析，使理論和實(shí)踐得以緊密結合，活躍的課堂氣氛給我留下了深刻的印象。此外，主辦方還特意抽出一天時(shí)間，安排大家到紫蓬山參加戶(hù)外拓展訓練，既鍛煉了身體、增進(jìn)了感情，又培養了相互間的團結協(xié)作能力和互幫互助意識。下面就我本人在這三天內的培訓心得體會(huì )和大家分享一下。
培訓第一天安排的課程都是與財政工作密切相關(guān)的基礎知識，包括廳辦公室左自智副主任講授的“公文寫(xiě)作與財政宣傳”以及廳預算處尹祥領(lǐng)副處長(cháng)講授的“關(guān)于預算管理的幾個(gè)問(wèn)題”。兩位領(lǐng)導雖都不是講師出身，但他們的課都講得非常好，理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗豐富。記得去年四月份我們剛來(lái)廳里的時(shí)候，單位也組織過(guò)一次系統培訓，也請過(guò)兩位領(lǐng)導來(lái)授課，但當時(shí)由于對財政工作還比較陌生，聽(tīng)課的效果不是很好，現在回過(guò)頭來(lái)再聽(tīng)二位的課，感覺(jué)茅塞頓開(kāi)、受益匪淺。
第二天上午安排的課程內容是卓越溝通，請到了合肥安慧文化傳播公司范家安教授給我們講課。范老師是部隊出身，一生經(jīng)歷無(wú)數坎坷，社會(huì )經(jīng)驗豐富，對如何與人溝通有自己獨到的見(jiàn)解。范老師通過(guò)精辟的專(zhuān)業(yè)理論講述，大量的案例分析以及活躍的課堂互動(dòng)，從不同的角度詮釋了溝通與信任在日常工作中的重要性，給我留下了深刻印象，特別是范老師說(shuō)的“你不能改變別人，但可以通過(guò)改變自己來(lái)影響別人”這句話(huà)，讓我聽(tīng)后受益良多，從思想和覺(jué)悟上有了一定程度的拔高和提升，也對今后如何在工作中實(shí)現卓越溝通有了深刻體會(huì )。
“加強機關(guān)干部修養”一課是由省委黨校郝欣富教授講解的，他從何為修養、為何修養、如何修養等方面生動(dòng)系統地闡述了機關(guān)干部應如何加強自身修養，并要求我們從思想修養、行為修養、作風(fēng)修養、廉政修養等方面入手，做到生命不息，修養不止。特別是當郝老師講到“修身養性是年輕干部成長(cháng)的基本途徑”一節時(shí)，我深刻認識到加強自身修養對于工作的重要性，也讓我下定決心從現在開(kāi)始時(shí)刻注意提升自我修養，做一名品學(xué)兼修的優(yōu)秀財政人。
最后一天戶(hù)外拓展訓練安排的非常好，也很充實(shí)，一天下來(lái)做了5個(gè)拓展項目，雖然累點(diǎn)，但是值得。特別是像我們這樣整天坐在辦公室里面不怎么活動(dòng)的人，就應該多拉出去鍛煉鍛煉?？罩袛鄻蝽椖靠简灥氖敲鎸μ魬饝饎僮晕业哪芰?信任背摔項目考驗的是對隊友的信任;搶奪瀘定橋項目考驗的膽量和意志;情人橋項目考驗的是與隊友的合作能力和自我定位能力;急速60秒項目考驗的是反映能力和團隊協(xié)作能力。給我印象最深的是急速60秒項目，每支隊伍都有3次機會(huì )，每次60秒，我所在的“同心隊”通過(guò)隊友們的共同努力、分工協(xié)作，最終以最短時(shí)間完成了教練布置的任務(wù)，在四支隊伍中拔得頭籌。
通過(guò)參加此次培訓班，我們不僅鞏固了理論基儲提升了能力素質(zhì)，也實(shí)現了挑戰自我、融入團隊、增進(jìn)友誼的預期目標，相信有我們這樣一群好學(xué)好問(wèn)、敢闖敢拼的年輕人，安徽財政事業(yè)的明天將更加輝煌燦爛!
辦一所幼兒園，是一種愛(ài)心和耐心相結合的事業(yè)，但也是很費心的一項工作和事業(yè)。因為總要把孩子的安全放在第一位，其次再是知識思想的教育引導。而安全，有時(shí)是那樣防不勝防，記得今年春天，一個(gè)女孩子去拉另一個(gè)小孩子的胳膊，就給拉脫臼了;還有一個(gè)小男孩，自己用手拄地，結果把手腕處的韌帶給扭傷了;還有一些小孩子，總愛(ài)跑著(zhù)當奧特曼，把對方當作怪獸發(fā)動(dòng)攻擊，而一不小心又可能摔傷。
而越小的孩子總是越容易摔傷，或者說(shuō)，因為其年齡小，有時(shí)教育他也聽(tīng)不懂，或者就是聽(tīng)懂了，習慣也容易讓他去傷著(zhù)別人和自傷。這怎么辦呢?現在的孩子一般都是獨生子，就是農村多的一般也只有兩個(gè)，都是寶貝啊，而且家長(cháng)常常害怕自己的孩子吃了虧，于是總教育自己的小孩子如何對付別的小孩子，比如打、抓、咬，而人人如此，結果苦得卻是幼兒園的老師，因為老師總要費心地去左右環(huán)顧，里里外外，"走街串巷"，沒(méi)有歇息的時(shí)刻。
為了確保安全，我不得不定期給孩子剪指甲，而且當作一項重要的工作來(lái)做?？墒桥紶栆灿新┚W(wǎng)之魚(yú)，因為個(gè)別孩子在剪指甲的日子沒(méi)能入園，而來(lái)時(shí)又可能忽視這一點(diǎn)，所以稍有疏忽，就可能傷著(zhù)別的孩子，尤其是在孩子剛入園不久。今天我就犯下這樣一個(gè)錯誤，而且遇著(zhù)一位難纏的男家長(cháng)，不過(guò)，我對問(wèn)題從不逃避，最后很快解決了。不過(guò)，我深入地反思了自己的失誤，我想，如果我每天點(diǎn)點(diǎn)名，把沒(méi)到的小孩子有個(gè)記錄，等誤課的小孩子再來(lái)時(shí)，第一個(gè)給他剪掉指甲，不就沒(méi)有這種事情發(fā)生了嗎?于是，我決定今天就把名單準備出來(lái)，開(kāi)始施行吧。
另外，一場(chǎng)家園談話(huà)讓我今天感覺(jué)到了理解和溝通的重要，因為那位家長(cháng)懷疑我對孩子的劃傷視而不見(jiàn)，我解釋說(shuō):真的沒(méi)有看到她被擦傷,如果看到了,我怎么會(huì )不主動(dòng)承認告知您呢?更何況傷在明處也不是暗處,我有什么理由去自欺欺人呢?再說(shuō)幼兒園準備了受傷的一些藥品,我如果知道孩子受傷,我怎么那樣吝惜那點(diǎn)藥品而不去處理呢?可他還是不相信我的為人，于是我帶他和孩子去看了醫生,醫生給消了消毒,說(shuō)沒(méi)什么的。
可是一場(chǎng)糾紛之后,我總能發(fā)現個(gè)別家長(cháng)疑心太重,不管是由于個(gè)體的思想所致,還是整體的人性使然,但是我想:這絕對和自己的為人處事有一定關(guān)系,像自己就總喜歡在家上網(wǎng)或讀書(shū),就是交往也是鄰居或近處的鄉親,而遠點(diǎn)的鄉親我就所知太少了,甚至很多家長(cháng)我都不認識,我覺(jué)得自己這種做人做事的方法,讓他人很沒(méi)面子。
所以,我以后應多推銷(xiāo)自己，要么就開(kāi)個(gè)家長(cháng)和老師的交流會(huì )，從而促進(jìn)幼兒園的發(fā)展和教育。而且,我發(fā)現，如果家長(cháng)和老師共同關(guān)注孩子的成長(cháng)，最后總能收到很好的效果;而那些認為教育就是老師單方面的事情，認為把孩子送到幼兒園就萬(wàn)事大吉了，于是平常對孩子的學(xué)習和思想不聞不問(wèn),而最終也不會(huì )達到預期的目的。
因此，理解很重要。我總認為辦幼兒園就要把孩子當作自己的孩子或者超越自己的孩子加倍地愛(ài)護，卻不能只為賺錢(qián)有任何投機思想;而家長(cháng)也要理解幼兒園的工作，這樣才可以融洽家園關(guān)系，這樣才會(huì )使幼兒教育得到好的發(fā)展，而任何一方不能抱有對立的思想，抱有這種思想是絕對對教育不利的。其實(shí)，哪項工作和事業(yè)不是如此呢，如果顧客和廠(chǎng)家思想往一處想，有和諧的人際關(guān)系，還怕產(chǎn)品銷(xiāo)不出去么?因此，我覺(jué)得以后我應繼續以愛(ài)心對待孩子和家長(cháng)，對待一切人，同時(shí)也得善于推銷(xiāo)自己，這樣才會(huì )收到好的效果。
4月11日——16日，醫院開(kāi)展了新上崗職工崗位培訓。殷祖成教授、劉xx副書(shū)記、徐佩茹主任等針對“做人做事做學(xué)問(wèn)”、“重質(zhì)量，重服務(wù)，重信譽(yù)”、“規范病歷書(shū)寫(xiě)與醫療糾紛”、“愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會(huì )”等問(wèn)題作了專(zhuān)題講座。此次培訓院領(lǐng)導高度重視，要求全體員工通過(guò)學(xué)習提高認識，使每一名員工都能找準自己的位置，發(fā)現自己的不足，明確自己的職責，嚴以律己，踏實(shí)工作，堅持原則，以集體為重，做誠實(shí)，務(wù)實(shí)，團結，積極的醫務(wù)工作者。
通過(guò)此次培訓學(xué)習，我認為在今后工作中要做到以下幾點(diǎn)：
立德就是做人，立功就是做事，立言就是做學(xué)問(wèn)，而做人是最起碼的要求，是放在第一位的。做人，要做“一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人”。正派、公正、坦誠、寬厚善良、富有愛(ài)心是做人的基本。做事，一定要有事業(yè)心和責任心，愛(ài)崗敬業(yè)，始終保持旺盛的工作精力和激情，腳踏實(shí)地的做好本職工作，用強烈的事業(yè)心和責任感去應對工作。始終堅持我是為人民服務(wù)、為社會(huì )主義服務(wù)。我們的工作崗位是平凡的，但是通過(guò)對自己崗位分工的了解和熟知，創(chuàng )新性地開(kāi)展工作，年年都有新意、年年都有新發(fā)展，我們就可以把自己的工作做到不平凡，就可以在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績(jì)。做學(xué)問(wèn)要積極推進(jìn)理論創(chuàng )新，接受新知識的更新。在平凡的崗位上扎實(shí)苦干，積累和夯實(shí)深厚的專(zhuān)業(yè)技能基礎，掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新知識和發(fā)展方向，把握專(zhuān)業(yè)學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展的最新趨勢，堅持和弘揚嚴謹治學(xué)、實(shí)事求是、扎實(shí)勤奮的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。注重學(xué)術(shù)積累，厚積薄發(fā)，努力提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。加強品格修養，追求做人、做事和做學(xué)問(wèn)相一致。
醫務(wù)工作者要有醫德，有高尚的醫德。這就要求醫務(wù)工作者具有良好的道德品格和工作作風(fēng)。醫德的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負責，醫療行為自始至終認真、規范。高標準的醫德要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術(shù)精益求精。此次培訓中介紹了許多先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，他們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事跡，有代表性地反映了我院醫務(wù)工作者服從大局、積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、愛(ài)院如家的精神品質(zhì)。向他們學(xué)習，就要學(xué)習他們“老黃?！币粯勇耦^苦干的精神，學(xué)習他們勤勤懇懇、任勞任怨的精神，學(xué)習他們待人誠懇、無(wú)私奉獻、干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，勤奮好學(xué)、恪盡職守的優(yōu)秀品質(zhì)。
“敬業(yè)”就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，盡職盡責，忠于職守、專(zhuān)心致志，任勞任怨，精益求精。愛(ài)崗和敬業(yè)總是聯(lián)系在一起的。愛(ài)崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛(ài)崗情感的升華，是對職業(yè)責任、職業(yè)榮譽(yù)的進(jìn)一步深刻理解和認識。愛(ài)崗敬業(yè)不是一句空談，我們要做到不論做什么工作，不論職務(wù)大小，都要立足本職工作，嚴肅認真，無(wú)私奉獻，腳踏實(shí)地，專(zhuān)心致志，干一行愛(ài)一行。這樣才能說(shuō)得上是真正的愛(ài)崗敬業(yè)。才是做到了敬業(yè)。
經(jīng)過(guò)此次學(xué)習，我清楚地知道了自己該干什么——我必須勤奮學(xué)習、謙虛謹慎、戒驕戒躁、務(wù)實(shí)工作、講信譽(yù)、重信用、扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地、干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，向實(shí)踐學(xué)習，向老同志學(xué)習，不斷提高自己的能力，爭當業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的醫務(wù)工作者。
今年__月__日開(kāi)始，我非常有幸參加了幼兒園教師遠程培訓，在這一個(gè)星期的培訓學(xué)習中，不僅觀(guān)摩了優(yōu)秀教師的優(yōu)秀案例，而且聆聽(tīng)了專(zhuān)家對優(yōu)秀案例的評析，還學(xué)習了各位專(zhuān)家分別從幼兒園的健康教育領(lǐng)域、語(yǔ)言教育領(lǐng)域、社會(huì )教育領(lǐng)域、科學(xué)教育領(lǐng)域、音樂(lè )教育領(lǐng)域、美術(shù)教育領(lǐng)域等十幾方面的講座。通過(guò)這短時(shí)間的學(xué)習，收獲頗多，現在談?wù)勛约旱膸c(diǎn)學(xué)習心得：
一、教育教學(xué)理念新，注重實(shí)效性。
本次培訓安排了多位教授給我們做精彩的講座。各位教授的講座，闡述了他們對幼兒園教育的獨特見(jiàn)解，對新課程的各種看法，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識。作為一名幼兒教師，要學(xué)習新《綱要》，新課程標準，學(xué)習新理念，樹(shù)立新觀(guān)念，尊重幼兒的個(gè)性與尊嚴，建立民主、平等的師幼關(guān)系，注重幼兒健康、認知、情感、態(tài)度、科學(xué)、藝術(shù)、創(chuàng )造性等方面和諧發(fā)展。與之相適應的課程，教育活動(dòng)過(guò)程、模式、內容、形式、方法、結果、評價(jià)等方面別具一格，新穎有趣，實(shí)現共同發(fā)展。新時(shí)代的幼兒教育呼喚與時(shí)俱進(jìn)的新教師，要體現在觀(guān)念要新，要常新，更新，堅持發(fā)展性，樹(shù)立新的幼兒觀(guān)、教育觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)、目標觀(guān)、課程觀(guān)、師生觀(guān)、資源觀(guān)，做全面推進(jìn)素質(zhì)教育的領(lǐng)潮人。
二、網(wǎng)絡(luò )平臺的搭建，成為教師成長(cháng)的載體。
這次培訓活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )論壇實(shí)現了教師與課程專(zhuān)家的面對面交流，解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，增強了培訓的針對性和實(shí)效性。培訓中，講座、課例、網(wǎng)絡(luò )交流、師生互動(dòng)等新穎、豐富的形式，為參訓教師打開(kāi)了一扇學(xué)科理念、理論、實(shí)踐活動(dòng)的窗口，增強了培訓的實(shí)效性。學(xué)習中，我堅持與其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，按時(shí)交流各自的感受與作業(yè)，使自己能博采眾長(cháng)、開(kāi)闊視野，在不斷的交流學(xué)習中成熟起來(lái)。
三、學(xué)以致用、明確目標、著(zhù)眼未來(lái)。
聽(tīng)了講座，我覺(jué)得在今后的教學(xué)生涯中，我應該把眼光放長(cháng)遠一些；課堂教學(xué)中應營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍；鼓勵創(chuàng )新性學(xué)習，發(fā)揮幼兒的主體能動(dòng)性；要敢于打破常規，激發(fā)幼兒創(chuàng )造性解決問(wèn)題的渴望；尊重幼兒個(gè)性，善于發(fā)現和保護幼兒的創(chuàng )新意識，使每個(gè)幼兒都能發(fā)揮自身潛能。今后我會(huì )學(xué)以致用，我會(huì )將在這個(gè)平臺學(xué)到的新知識盡快地內化為自己的東西，結合我園實(shí)際情況，針對幼兒的特點(diǎn)，運用到自己的教育教學(xué)中去，努力學(xué)習同行們的學(xué)習態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，積極參加各種與教育教學(xué)相關(guān)的培訓，不斷的為自己“充電”，真正實(shí)現“在行動(dòng)研究中成長(cháng)”。
這次網(wǎng)絡(luò )培訓已接近尾聲，但我會(huì )把這次培訓的學(xué)習成果當成新的開(kāi)始，在以后的教學(xué)過(guò)程中，不斷完善自我，加強自己的專(zhuān)業(yè)素養，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗，爭做一名合格的幼兒教師。
11月，是我人生中一個(gè)重要的新起點(diǎn)，因為我有幸成為今年社保人員中的一員，到農村這個(gè)廣闊的天地中學(xué)習，去工作，這是我充滿(mǎn)了期待和向往。懷著(zhù)這樣的心情，走進(jìn)了宕昌縣新錄用基層事業(yè)單位工作人員崗前培訓班。
培訓時(shí)間雖然不算長(cháng)，但通過(guò)各位老師全面而細致，深刻而生動(dòng)的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟、文化、歷史及未來(lái)發(fā)展前景做了升入的`解析，是我明白了自己肩負的責任。通過(guò)努力學(xué)習相關(guān)的知識，無(wú)論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時(shí)自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會(huì )：
一是進(jìn)一步端正了思想認識。通過(guò)此次培訓，提高了政治理論修養，對鄉鎮社保工作有了更深刻的認識。要轉變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹(shù)立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實(shí)工作，力爭以實(shí)干多出成績(jì)。
二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習社保工作的相關(guān)法律、法規及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會(huì )保障工作這個(gè)大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實(shí)踐中鍛煉自己。
到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻一份力量。
以上使我對本次培訓粗的認識，不當之處請各位老師和同志們批評指正！謝謝大家
在公司的安排下，我于4月25日到南京理工大學(xué)參加為期兩日由經(jīng)理主講的銷(xiāo)售助理培訓課程。這次培訓課程培訓的對象主要是見(jiàn)習銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售助理和儲備店長(cháng)，作為儲干的我，本來(lái)是沒(méi)機會(huì )參加這次培訓的，但公司為了更好的培養儲干，使儲干能夠在進(jìn)入助理級別之前了解助理的工作職責、技能和方式等，所以我才能有幸的這次參加培訓。在這次培訓中，我收獲了很多，不僅收獲了銷(xiāo)售助理階段的技能知識，而且還收獲各種做事的方法。
一.記憶方法。
作為一個(gè)銷(xiāo)售助理，首先需要記住自己的工作職責，如果連自己的職責都無(wú)法記住，怎么能夠開(kāi)展自己的本職工作。一個(gè)銷(xiāo)售助理的職責很多，如果單純的死記硬背，是很難長(cháng)時(shí)間記住這些職責的。從這次課程中，我學(xué)習到：“記憶這些職責前需對其本質(zhì)有著(zhù)深刻的理解，在理解的基礎上按其共性進(jìn)行分類(lèi)記憶”。按照這種方法可將銷(xiāo)售助理的職責可分為“人”、“貨”、“場(chǎng)”三個(gè)大類(lèi)，“人”包括信息、員工、培訓的管理，“貨”包括計劃、銷(xiāo)售、庫存、規范和其它的管理，“場(chǎng)”即為值班，對全場(chǎng)進(jìn)行管理。運用這種方法記憶可通過(guò)記住簡(jiǎn)單“人”、“貨”、“場(chǎng)”三字即能聯(lián)想到其包含的內容，記憶簡(jiǎn)單并長(cháng)久。
二．掌握商品知識的方法。
發(fā)現自己對商品知識了解和運用的不足，并加以改正。除此之外，在日常工作中還應與導購員積極溝通與交流商品知識，因為她們每天與商品打交道，通過(guò)日常工作對商品知識有著(zhù)獨特和深刻的認識，和她們交流能夠獲益良多。
三．滯銷(xiāo)品轉變?yōu)闀充N(xiāo)品的方法。
在我原來(lái)的意識里，認為一種產(chǎn)品滯銷(xiāo)是因為產(chǎn)品本身質(zhì)量差、外觀(guān)丑和使用體驗差等商品自身存在問(wèn)題，而忽略了造成產(chǎn)品滯銷(xiāo)的外在原因，如陳列位置、銷(xiāo)售方式和商圈環(huán)境等原因。所以當店中出現滯銷(xiāo)品，應查看這些滯銷(xiāo)品在其它店的銷(xiāo)售情況，如果本店中的滯銷(xiāo)品在其它店是暢銷(xiāo)品時(shí)，則從多方面分析原因。在一般情況下，造成這種原因最可能是商品還在倉庫中未抽樣和陳列位子不明顯，所以應立即將這種商品陳列在明顯位子并將其列為主推品，囑咐員工對其向顧客重點(diǎn)介紹。
總之，我非常慶幸參加了這次培訓，學(xué)習了很多銷(xiāo)售助理的工作知識，希望將來(lái)有機會(huì )這些理論知識應用在實(shí)踐中，并期待在未來(lái)還能夠參加這種培訓。
我是20__年x月x日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現存的缺點(diǎn)。
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
市場(chǎng)分析。
我所負責的區域為_(kāi)_周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。__區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款__的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在__政府招標要求__以下，排氣量在x以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
__的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，__主要從__要車(chē)，而且從__直接就能發(fā)__。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從__港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從__自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是__的運費就要__元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從20__年x月x日到20__年x月x日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤__元，凈利潤__元，平均每臺車(chē)利潤是__元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20__年的年銷(xiāo)量達到__臺，利潤達到__，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)__家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心！
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
20xx年x月8—10日制造部部長(cháng)組織三天的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，作為一名車(chē)間管理者，在車(chē)間內部出了上傳下達之外，還要與其他分廠(chǎng)之間進(jìn)行平級溝通與協(xié)調（如工作重組，資源整合，進(jìn)行協(xié)調人員借調等），以交換意見(jiàn)，促進(jìn)彼此了解，加強合作，保證企業(yè)正常運轉。
車(chē)間要做定員管理，定員是企業(yè)的一項基礎管理工作，采取措施保證企業(yè)合理的配備人員，達到節約成本，提高效率的目的，定員的管理范圍包括所有部門(mén)和崗位，即包括直接生產(chǎn)人員和從事生產(chǎn)技術(shù)工作人員，從事管理服務(wù)工作人員，還有車(chē)間總人數，各崗位人數，技能人員的人數以及他們之間的比例關(guān)系。車(chē)間還要做到生產(chǎn)環(huán)境，制定生產(chǎn)計劃，做好生產(chǎn)準備，實(shí)施作業(yè)分配，準確接收并按期完成生產(chǎn)部下達的生產(chǎn)計劃。車(chē)間管理中生產(chǎn)計劃是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綱領(lǐng)性方案，是企業(yè)計劃達到產(chǎn)品品種，質(zhì)量產(chǎn)量，產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的.計劃和對產(chǎn)品進(jìn)度的總體安排，而車(chē)間作業(yè)計劃是生產(chǎn)計劃的擴展，延伸和具體措施。
車(chē)間通過(guò)編制作業(yè)計劃，明確作業(yè)任務(wù)，目標時(shí)間方法，合理，充分利用車(chē)間生產(chǎn)能力和各種條件，實(shí)施均衡協(xié)調生產(chǎn)，保證按期生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，為公司打造高效率的車(chē)間管理。
10月8日，根據人事局的安排我參加了20xx年機關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位考核培訓學(xué)習班。在為期四天的培訓中，人事局精心安排區黨校學(xué)識淵博的老師深入淺出的授課，是我較為系統的學(xué)習了《職業(yè)道德》《綜合管理》等一些與實(shí)際工作密切相關(guān)的理論知識，通過(guò)緊張有序的學(xué)習，我認清了這次培訓的重要意義，認清了自己工作的重要，認清了自身的不足和努力方向，我對這次事業(yè)單位工勤崗位課程培訓感觸頗深，對之前的一些疑惑和迷茫有了深刻的答案，這次培訓不僅是我更系統的.把握新課程，讓我身臨其境，專(zhuān)題學(xué)習，互相評論。是我眼界得以開(kāi)闊，而且更對我的專(zhuān)業(yè)知識和技能獲得重大突破和認識，下面我就談?wù)勎业捏w會(huì )：
《綜合管理員》一書(shū)分三個(gè)部分，第一部分概括了綜合管理工作必備的管理理論知識，第二部分介紹了綜合管理人員日常管理工作，第三部分介紹了計算機文字錄入相關(guān)知識。
細數綜合管理，可說(shuō)千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理，檔案管理。會(huì )議安排。信訪(fǎng)工作等。每一項工作的完成是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小成本換的最高效率，這些都是我們思考的問(wèn)題，學(xué)到了這些，才能適應事業(yè)單位的工作需要。
學(xué)習計算機，讓我懂得只有熟練掌握計算機應用的基本技巧，才能適應機關(guān)和事業(yè)單位工作發(fā)展需要，更好地為機關(guān)和單位服務(wù)。
《職業(yè)道德》一書(shū)讓我熟悉和了解與本職工作相關(guān)的道德規范，培養敬業(yè)精神，養成良好的職業(yè)習慣，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)。事業(yè)單位人員晉升等級進(jìn)行職業(yè)道德培訓，考核評價(jià)，是高技能人才隊伍建設的一項重要措施，不僅有利于提高工勤技能人員職業(yè)道德，職業(yè)素養和服務(wù)水平，同時(shí)，對于促進(jìn)社會(huì )主義道德建設和各行各業(yè)的發(fā)展具有重大意義。
加強理論學(xué)習，是發(fā)展經(jīng)濟的需要，是企業(yè)穩步前行的必要，通過(guò)這些理論學(xué)習，我深的體會(huì )，只有掌握好最基本的計算機技能，才不會(huì )被新世紀的高科技所淘汰，擁有完善的職業(yè)道德，才能有效的服務(wù)與企業(yè)，繼而服務(wù)于人民，這次培訓使我明白通過(guò)學(xué)習，才能有力促進(jìn)各方面工作的進(jìn)步，也更堅定了我以后要不斷加強學(xué)習的決心與信心。
理論知識的學(xué)習，使我受益匪淺，為以后繼續提高理論素養，也更深入理解了黨和國家的方針政策奠定了良好基礎。這就要求我在以后的工作實(shí)踐中，要從根本上克服自身的缺點(diǎn)，樹(shù)立責任意識，這對我今后的成長(cháng)，發(fā)展都有很大意義。使我學(xué)到和掌握了實(shí)用的工作技能和方法，從而嚴于律己，嚴格遵守紀律。踏實(shí)學(xué)習，以良好的品德樹(shù)立好個(gè)人形象，在工作崗位上定位自己，用良好的心態(tài)，實(shí)干的精神，做好本職工作。
在不斷深化學(xué)習的同時(shí)，我清醒的認識到自己還有很多的不足，學(xué)習能使人進(jìn)步，工作能給人自信，相信在以后不斷的學(xué)習和工作中，我們的公司會(huì )在時(shí)代的潮流中不斷穩步前行。
做一個(gè)幸福、快樂(lè )有成就的班主任，做一個(gè)有智慧有空閑的班主任，做一個(gè)陪孩子們成長(cháng)的班主任……作為一名新老師，我印象中的班主任工作繁瑣而又沉重，但是聽(tīng)了各位教育專(zhuān)家的專(zhuān)題報告以及優(yōu)秀班主任的成果展示之后，我一下子懂得了智慧型的班主任可以輕松愉快地陪伴孩子們成長(cháng)。
71歲的丁榕老師講述了自己所帶班級的一個(gè)個(gè)故事。丁老師說(shuō)"老師的一句話(huà)可以毀掉孩子一生"，這句話(huà)深深的刻在了我的腦海里。"學(xué)高為師，身正為范"。想要孩子成長(cháng)為有愛(ài)心、有素養、有文化的合格公民，班主任自身就要做到以上幾點(diǎn)，絕不能說(shuō)一句傷害孩子心靈的話(huà)。教師一句不經(jīng)意的話(huà)，就可能被孩子牢記一輩子。所以，當孩子犯了錯誤，一定要先診斷后治療，找到孩子犯錯誤的根源，對癥下藥。
班主任工作既需要愛(ài)心也需要智慧。懷揣著(zhù)先進(jìn)的教育理念，就一定不能放棄這些理念而走一些老教師的.狠抓學(xué)生、限制自由的老路。要掌握現在的孩子心理特點(diǎn)，摸準他們喜歡什么，需要什么樣的關(guān)愛(ài)——研究學(xué)生的需要是班主任以及每個(gè)任課老師必做的功課。今天的學(xué)生需要什么樣的愛(ài)？當我對所教班級的學(xué)生和家長(cháng)有了一定的了解之后，我發(fā)現很多孩子來(lái)自單親家庭，他們在成長(cháng)中經(jīng)歷了家庭的破裂、缺失了來(lái)自父親或者母親的關(guān)愛(ài)，他們的心靈非常脆弱。所以這些孩子非常需要關(guān)愛(ài)，他們希望跟正常家庭的孩子一樣學(xué)習、成長(cháng)，并且他們不希望自己的傷痕暴露于大家的眼前。班主任是充滿(mǎn)愛(ài)心又富有智慧的，一定要小心的呵護這些孩子，而又不能被他們發(fā)現自己被區別對待，班主任要讓所有的孩子意識到自己在這個(gè)班集體是平等的。
班主任是無(wú)私奉獻又充滿(mǎn)魅力的。偉大的教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)："一個(gè)好教師意味著(zhù)什么？首先意味著(zhù)他熱愛(ài)孩子，感到跟孩子交往是一種樂(lè )趣，相信每個(gè)孩子都能成為一個(gè)好人，善于跟他們交朋友，關(guān)心孩子的快樂(lè )和悲傷，了解孩子的心靈，時(shí)刻都不忘記自己也曾是個(gè)孩子。"既然教師對孩子有著(zhù)濃濃的愛(ài)，那教師絕不能抱怨"我愛(ài)孩子，孩子不愛(ài)我"，選擇了教師這份職業(yè)就選擇了付出，選擇了堅守。教師的教育過(guò)程是一個(gè)優(yōu)化生命的過(guò)程，老師的愛(ài)不求回報。教師的一言一行都是教育，教師用自己的人格魅力感染學(xué)生。一名熱愛(ài)自然、倡導環(huán)保的教師，他的學(xué)生耳濡目染的也會(huì )做到愛(ài)護環(huán)境、保護地球。
教師的成長(cháng)是站在巨人的肩膀上，同時(shí)也是創(chuàng )造新的篇章。一名新老師，一定要多想老教師請教，多問(wèn)多學(xué)，找到適合展示自己人格魅力的教學(xué)風(fēng)格。例如，丁榕老師就舉例說(shuō)她作為一名美術(shù)生，被派到山區教小學(xué)語(yǔ)文。她充分發(fā)揮了自己的美術(shù)特長(cháng)，為孩子們描繪了一幅幅印象山水畫(huà)，在孩子們中間建立了威信，同時(shí)她也通過(guò)聽(tīng)課、備課，掌握了語(yǔ)文的教學(xué)模式。為孩子們設計一個(gè)又一個(gè)活動(dòng)，讓孩子們在精心設計的活動(dòng)中感悟做人的道理、體會(huì )人與人交往的真諦。
班主任有閱歷的豐富，更要有滿(mǎn)懷的激情。初中階段的孩子是朝氣蓬勃的、充滿(mǎn)好奇的、滿(mǎn)懷希望的，面對這樣一群孩子，班主任也要擁有激情。71歲的丁榕老師聲情并茂、手舞足蹈的在臺上講了三個(gè)小時(shí)，歲月沒(méi)有奪取她的激情，年齡沒(méi)有減掉她的她對事業(yè)的熱愛(ài)——這是我所敬佩的。希望自己在十年二十年之后像丁老師一樣有著(zhù)年輕的心態(tài)。
班主任是喚醒生命、點(diǎn)燃夢(mèng)想的教育家，是激發(fā)潛能、成就人生的藝術(shù)家。我會(huì )在工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習中不斷積累，在積累中不斷探索，在探索中不斷進(jìn)步，立志成為一名發(fā)展型教師。
20xx年7月11日至7月30日，我有幸參加了宜賓縣教育局組織的全縣小學(xué)校長(cháng)任職資格崗位培訓。先后聆聽(tīng)了十幾位專(zhuān)家、校長(cháng)的講座，培訓期間既有理論對我的引領(lǐng)，又有實(shí)踐的學(xué)習討論交流。雖然學(xué)習時(shí)間短暫，但受益匪淺。
通過(guò)學(xué)習，我領(lǐng)悟到作為一名新時(shí)期的校長(cháng)應具有新理念、新思想才能辦好現代教育。下面就我的學(xué)習和認識結合平時(shí)的管理經(jīng)驗談幾點(diǎn)心得體會(huì )。
校長(cháng)要努力提高自身素質(zhì)，要有事業(yè)心和責任感。有一個(gè)好校長(cháng)，才能帶出一個(gè)好班子，也才能建好一所好學(xué)校，因此，一個(gè)校長(cháng)要不斷提高自身素質(zhì)。同時(shí)，學(xué)校辦得好壞，首先是校長(cháng)的責任，校長(cháng)應該有高度的責任感和使命感，要能做到為了學(xué)校的發(fā)展豁得上，拼得上。校長(cháng)是學(xué)校的領(lǐng)導者、決策者和管理者，又是學(xué)校領(lǐng)導集體的帶頭人，有什么樣的校長(cháng)，就有什么樣的學(xué)校。校長(cháng)的工作是對學(xué)校全局起指導、組織、協(xié)調和統攬作用，所以除了要依據國家的教育政策、法規，結合本地區、本學(xué)校的具體辦學(xué)條件，統籌全校工作以外，還要具備時(shí)代的眼光、正確的理念、獨到的見(jiàn)解、廣闊的胸懷。
養學(xué)生的活動(dòng)，因此，校長(cháng)治校一定要做到“目中有生”、“目中有師”，要看到學(xué)生和教職工不僅是管理的對象，也是服務(wù)的對象，他們不僅是管理的客體，也是學(xué)校的主人。校長(cháng)要強化人本意識，就要堅持以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展、成功和成才為本。用我們常說(shuō)的一句話(huà)：“使學(xué)生會(huì )飛的讓他飛，會(huì )跑的讓他跑，跌倒的扶起來(lái)牽著(zhù)走”。這句話(huà)一語(yǔ)中的，直指教育本質(zhì)。沒(méi)有陶行知先生所說(shuō)的“愛(ài)滿(mǎn)天下”的博大精神，沒(méi)有敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、專(zhuān)業(yè)、勤業(yè)的奉獻精神，根本不可能做到。熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，理解學(xué)生，尊重學(xué)生，引導學(xué)生健康成長(cháng)，幫助學(xué)生走向成功，這是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。
校長(cháng)要強化人本管理意識，要把精心打造一支高素質(zhì)、高水平的師資隊伍看作是自己份內最主要的工作，最重要的職責。校長(cháng)治校，不能離開(kāi)必要的物質(zhì)基礎和財力支撐。辦好一所學(xué)校，也不能忽視辦學(xué)條件的改善和硬件設施的建設。但是，身為校長(cháng)一定要認識到，在所有的教育資源當中，最寶貴的還是人力資源。在加強硬件建設的`同時(shí)，切不可放松師資隊伍整體水平的提高。實(shí)施新一輪課程改革，首先是提高教師素質(zhì)，它是學(xué)?？沙掷m發(fā)展的源動(dòng)力，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。
校長(cháng)應是教育科研積極踐行者。人們常說(shuō)有怎樣的校長(cháng)就有怎樣的學(xué)校，許多科研特色學(xué)校的校長(cháng)自己就是一個(gè)科研積極分子，可以想見(jiàn)，校長(cháng)不專(zhuān)注于教育科研，教師的教育科研工作也不可能蔚然成風(fēng)。校長(cháng)的踐行，不在于其本身搞幾個(gè)課題的研究，而在于把現代教育科學(xué)的理論要求，根據學(xué)校具體情況，設計出具體的方案，提出操作性的要求，建立以學(xué)生為中心的多種課堂教學(xué)模式，讓教師按照要求去實(shí)踐去發(fā)展。要以課題為載體作抓手，積極開(kāi)展實(shí)驗研究，更新教學(xué)思想，改革教學(xué)方法，探索教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量。校長(cháng)要把課題研究作為重要工作，定期召開(kāi)課題工作會(huì )議，每學(xué)年都舉行課題研究成果報告會(huì )，促使全校上下形成以參與研究課題為榮，以商談?wù)n題研究為譽(yù)的風(fēng)尚。
一個(gè)學(xué)校影響最長(cháng)久、最醉人的莫過(guò)于獨特的辦學(xué)特色，它好比藥力強大的緩釋膠囊，不知不覺(jué)地長(cháng)期發(fā)揮著(zhù)良好的教育作用。要形成個(gè)性化的辦學(xué)特色，校長(cháng)必須善于在學(xué)生、社會(huì )和家長(cháng)的共同需要中尋找到平衡點(diǎn)，平衡點(diǎn)往往體現在教育理想但又切合實(shí)際的辦學(xué)目標上，辦學(xué)目標首先要以辦學(xué)理念為核心，目標既要源于家長(cháng)與社會(huì )的需求，更要高于社會(huì )和家長(cháng)的世俗要求。同時(shí)辦學(xué)目標也要體現學(xué)校的層次，要從實(shí)際出發(fā)研究自己的傳統，尋找自身的優(yōu)勢。辦學(xué)目標最好能用明晰、簡(jiǎn)練的話(huà)語(yǔ)來(lái)表述，不能拾人牙慧，如能凝聚成有穿透力、鼓動(dòng)力的標志性語(yǔ)言，那就更好，這也是形成學(xué)校品牌的必要手段。
辦學(xué)特色不僅是學(xué)校文化的重要組成部分，而且是重建和發(fā)展學(xué)校文化的基本源點(diǎn)。校長(cháng)要緊緊扣住特色，通過(guò)活動(dòng)激人，活動(dòng)感人，使大家由生到熟，由小到大，由被動(dòng)到主動(dòng)，由徘徊羞澀到成功喜悅，體驗到勞動(dòng)的價(jià)值。應該說(shuō)，辦學(xué)特色越堅持長(cháng)久，越發(fā)展光大，就越能促使學(xué)校文化品位的提升。學(xué)校的文化孕育著(zhù)名師與“大家”，名師又使學(xué)校得以發(fā)展與光大。一支好的教師隊伍是學(xué)校形成品牌的關(guān)鍵，也是學(xué)校文化的本質(zhì)體現。過(guò)去的一些名校不僅出好教師，還出科學(xué)家、出教授。今天，校長(cháng)抓教師特色建設不能再簡(jiǎn)單地把它放在一個(gè)通常的地位上去認識，去思考，而應放在學(xué)校發(fā)展的戰略地位去全面考慮。未來(lái)學(xué)校的競爭，歸根到底是特色文化的競爭，出類(lèi)拔萃的學(xué)校，都有強而有力的特色文化。
質(zhì)量是學(xué)校的生命。一個(gè)學(xué)校，只有辦出高的質(zhì)量，人民群眾才會(huì )滿(mǎn)意，廣大師生才會(huì )滿(mǎn)意。
校本培訓，校本教研，校本研修是新課程理念下加快學(xué)校發(fā)展和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化的根本途徑。作為校長(cháng)要明確校本培訓、教研的指導思想，確定培訓研究?jì)热?，積極探索校本研修的模式，強化管理措施，全面提高教師的素質(zhì)。
校長(cháng)要經(jīng)常反思自己的的言行舉止，所思所行，多奉獻，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風(fēng)行。只有如此，才能帶好頭，才能信于民，服于眾。
總之，通過(guò)這次培訓，提高了自身的教育理論水平和實(shí)踐能力，
提高了認識，明確辦學(xué)思想，辦學(xué)理念，是校長(cháng)辦好一所好學(xué)校的關(guān)鍵。以人為本，轉換觀(guān)念，打破傳統教育思想對人們的束縛，解放思想、銳意創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取。在今后的工作實(shí)踐中加倍努力，辛勤工作，努力營(yíng)造和諧、進(jìn)取的校園氛圍。
20xx年12月13-xx日，我有幸參加了總行舉辦的東臺農村商業(yè)銀行大堂經(jīng)理培訓選拔班，在此我要感謝總行給我提供了這次難得的學(xué)習機會(huì )。
在短短兩天培訓學(xué)習時(shí)間里，艾加公司王老師認真細致的培訓和講解，靈活多樣的課堂學(xué)習和情景演練，系統的從銀行大堂經(jīng)理角色定位、崗位職責、能力要求、具備的心態(tài)等方面入手，借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與我們進(jìn)行研討，我感覺(jué)從中受益匪淺，開(kāi)闊了眼界，王老師的專(zhuān)心授課讓我學(xué)到了諸多新理念和專(zhuān)業(yè)知識，使我明白了銀行的大堂經(jīng)理就是潤滑劑，調節客戶(hù)與銀行的關(guān)系，使客戶(hù)更加安心，使我們提供的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效。
通過(guò)這次培訓選拔，使我認識到大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高農商行核心競爭的.關(guān)鍵之一，大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養的完善，對于創(chuàng )建一流的金融行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。服務(wù)要從最基本的事情做起，從一個(gè)窗口、一次交往、一聲問(wèn)候中來(lái)，把微笑服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，與客戶(hù)之間就應像朋友一樣以誠相待、像親人一樣親密無(wú)間。用真誠的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，建立起客戶(hù)對我們東臺農商行的忠誠度。
大堂經(jīng)理是客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸到的人員，代表銀行給客戶(hù)的第一印象，建立一支高素質(zhì)的大堂經(jīng)理隊伍對于貫徹我行客戶(hù)服務(wù)分層管理的理念，實(shí)現客戶(hù)服務(wù)差異化、建立與維護我行與客戶(hù)的良好關(guān)系和打造個(gè)人金融業(yè)務(wù)核心競爭力具有重要的作用和意義。
良好的服務(wù)意識是大堂經(jīng)理最重要的品質(zhì)。大堂經(jīng)理是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內從事客戶(hù)引導、業(yè)務(wù)咨詢(xún)以及進(jìn)行秩序維護等職責的工作人員。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，我們要主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，對客戶(hù)進(jìn)行了解從而進(jìn)行業(yè)務(wù)引導。對客戶(hù)所需業(yè)務(wù)要進(jìn)行熱情、耐心準確地解答，以及通過(guò)對客戶(hù)所辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行潛在需求的挖掘，主動(dòng)客觀(guān)的向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)的、方便、快捷的金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗。
在營(yíng)業(yè)中，要時(shí)刻關(guān)注顧客是否需要幫助與引導。我們基層網(wǎng)點(diǎn)主要是面對一些普通群眾，其綜合素質(zhì)還沒(méi)有那么高，所以要求我要學(xué)會(huì )溝通，以客戶(hù)為中心，用笑去說(shuō)，用心去做。用真誠之心，細致之舉贏(yíng)得客戶(hù)留住客戶(hù)。要根據自己的業(yè)務(wù)知識秉著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)的原則，處理顧客提出的各種批評性意見(jiàn)及建議，避免矛盾的產(chǎn)生和激化，減少客戶(hù)的投訴。大堂經(jīng)理職責中有一個(gè)重要職責就是分流引導客戶(hù)，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強的號召力，積極營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品，按客戶(hù)需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶(hù)提供差異化服務(wù)。
大堂經(jīng)理可能不是每一項業(yè)務(wù)都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個(gè)有心的人。就是對業(yè)務(wù)用心、對產(chǎn)品用心、對客戶(hù)用心。我行的金融產(chǎn)品以后會(huì )日益豐富，這就要求我們每一位在網(wǎng)點(diǎn)工作的員工對此有一個(gè)較為清楚的認識和介紹，大堂經(jīng)理要更加理解并具體向客戶(hù)介紹。我們要以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，而這樣留意我們的產(chǎn)品對我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是大有幫助。這就是我在選拔培訓的日子所經(jīng)歷過(guò)的、所收獲的，這次培訓的收獲是巨大的，從理論知識到實(shí)際的業(yè)務(wù)處理，都有深深的體會(huì )。我相信，在如此堅實(shí)的基礎上，我們東臺農商行大堂經(jīng)理的工作會(huì )進(jìn)一步的提高，我們今后的表現將會(huì )為東臺農商行提供更加靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
為了讓新入職的員工更快的融入集體，適應新環(huán)境，在院領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們xx名新員工于20xx年x月xx日至x月x日參加了為期x天新員工崗位培訓。在這次崗位培訓中，xx院長(cháng)的講話(huà)讓我對xx醫院有了更進(jìn)一步的了解，從醫院的發(fā)展史到醫院的現況，醫院的辦院宗旨、服務(wù)理念、行為規范、發(fā)展目標等都有了比較深入的認識。xx醫院協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)xx的演講，醫務(wù)處xx主任和護理部xx主任的經(jīng)驗分享也使我受益匪淺。同時(shí)，人事科、醫務(wù)處、院辦、醫保物價(jià)辦、教育科、科研科、信息科、感染管理科、醫保物價(jià)辦、總務(wù)科、保衛科等職能科室的負責人也對醫院的相關(guān)工作的流程做了介紹，了解到以后在工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決辦法。通過(guò)x天的理論學(xué)習，我對在xx醫院的工作有了較為全面的了解，也更加深了自己作為一名兒醫人的歸屬感和使命感。
接下來(lái)的x天時(shí)間，我們在人事科的安排下來(lái)到xx參加素質(zhì)拓展?；仡櫷卣褂柧毜娜^(guò)程，歷歷在目，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了挑戰自我，熔煉團隊的精神。團結就是力量。通過(guò)此次的拓展訓練游戲，我學(xué)到了很多應對挑戰、解決問(wèn)題的經(jīng)驗。我相信在今后的工作、生活中，我們這一批兒醫新員工，會(huì )很快的融入新集體，時(shí)刻擁有團隊互助、協(xié)作的精神，認真對待工作中的每一項任務(wù)，竭盡全力，為xx醫院的'發(fā)展貢獻力量。
培訓雖然已經(jīng)落下帷幕，但是培訓所收獲的，是影響一生的寶貴財富，是同事之間的友誼，是團結互助的情誼，是積極向上、奮發(fā)拼搏的工作作風(fēng)。在xx醫院的征程才剛剛起步，在今后的工作中，我將繼續努力，勇攀高峰。
時(shí)光總是來(lái)去匆匆。很多時(shí)候，還沒(méi)有準備好，已經(jīng)開(kāi)始了下一個(gè)旅程，即使光陰的轉角處，花兒已經(jīng)散場(chǎng)。
這次培訓，對我來(lái)說(shuō)，的感觸是及時(shí)。及時(shí)于自己思想覺(jué)悟的感悟，及時(shí)于自己教學(xué)理念的充足和提升。在培訓中我充分理解了教師的敬業(yè)精神的內涵，它不僅表現在對教學(xué)工作的職守，以兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的態(tài)度對待教學(xué)工作，以尊重、信任的態(tài)度關(guān)懷學(xué)生，而且更重要的表現在對教育事業(yè)的孜孜追求和不斷完善上。要求我們在奉獻自己的同時(shí)，更要不斷地汲取，不斷地超越自我，要有勇于創(chuàng )新與創(chuàng )造，鍥而不舍的追求的精神，積極探索教育教學(xué)規律，科學(xué)施教，開(kāi)闊自己的教育視野。
通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，逐步完善自我，以便取得良好的教育教學(xué)效果。短短幾天的學(xué)習，我的思想上受到了震撼，我不斷的在反思自己的教學(xué)，在尋找自己的差距。綜觀(guān)目前我的教學(xué)，最重要的就是學(xué)生的學(xué)習成績(jì)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是學(xué)生的考試分數，它就是我們教師的生命。于是整天圍著(zhù)學(xué)生轉，課內效益不高，就利用課外補，花了大量時(shí)間，出現了學(xué)生累我更累的局面。
首先，在教學(xué)方面：即將為人師，既欣喜又不安，因為自己在校時(shí)學(xué)的是化學(xué)，畢業(yè)距今已八年多，因為形勢所迫，在社會(huì )上從事很多行業(yè)，卻沒(méi)有從事教育行業(yè)，在學(xué)校所學(xué)的知識和技能沒(méi)有得到實(shí)踐，對于專(zhuān)業(yè)知識和教課技能已經(jīng)很生疏了。通過(guò)這次的培訓，讓我領(lǐng)悟到，如果想要成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須增強使命感，樹(shù)立好榜樣。
提高自己的業(yè)務(wù)水平，擁有扎實(shí)系統精神的專(zhuān)業(yè)知識，廣泛深厚的文化科學(xué)基礎知識、全面深刻的心理知識。就要在以后的工作中一定要加倍學(xué)習，多向有成功經(jīng)驗的資深教師學(xué)習，不斷充實(shí)自己，本著(zhù)對每一位學(xué)生負責的態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)，認認真真備好每一節課、上好每一節課，保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作任務(wù)。
對于一個(gè)剛步入基礎教育的教師來(lái)說(shuō)，認清形勢、正確定位自己的位置是非常重要，有了這個(gè)大致的概念，我們就很清楚：自己從事的基礎教育的責任重大。通過(guò)深刻的理論闡述和經(jīng)典的例子結合，使的講座的效果達到比較高的境界，特別是在這樣一個(gè)教育環(huán)境下，教師成長(cháng)途徑很多，的確需要我們好好去反思和借鑒。
職業(yè)有了更深的思考和認識：首先，教師是文化的傳遞者?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認同感；同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領(lǐng)導、管理協(xié)調能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對學(xué)生的愛(ài)應是無(wú)私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑和心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
備課、上課、聽(tīng)課、評課、說(shuō)課是教師的基本技能，教學(xué)的必備能力。老師只有通過(guò)聽(tīng)課，才能發(fā)現教學(xué)中的問(wèn)題。又經(jīng)過(guò)評課，找出解決問(wèn)題的方法。老師不斷地聽(tīng)課、評課，一點(diǎn)點(diǎn)積累專(zhuān)業(yè)知識，于是一天天成長(cháng)起來(lái)。課堂聽(tīng)課，老師要先熟悉課程標準，充分把握教材，注意聽(tīng)授課老師如何導課、控課、結尾、布置作業(yè)，認真思考該老師用了那種授課方法，引導學(xué)生發(fā)現問(wèn)題，經(jīng)過(guò)互動(dòng)交流解決問(wèn)題。同時(shí)反思要是自己能有這樣的教學(xué)效果嗎？接著(zhù)要觀(guān)察老師的`精神面貌、機體語(yǔ)言、板書(shū)設計、時(shí)間控制等，體會(huì )老師對教材的理解程度。最后，引導學(xué)生采用了哪種學(xué)習方式，達到了怎樣的效果。要把課聽(tīng)精聽(tīng)細，其實(shí)是一門(mén)精深的學(xué)問(wèn)。只有把課聽(tīng)好，才能評好課。今天下午，我們有幸聆聽(tīng)鄭繼軍副校長(cháng)做的題為《新課程說(shuō)課及評課要素》講座，受益匪淺。
鄭校長(cháng)的講解淺顯易解，將精深的道理樸實(shí)華，對我今后的教育教學(xué)具有極高的指導意義。對于講到的教師所應該具有的五心尤其感觸深刻。作為一名小學(xué)教師，應該具有較強的責任心、愛(ài)心、耐心、童心和事業(yè)心。唯有如此，才能使我們的教學(xué)有所成就。其次，鄭校長(cháng)說(shuō)到評課就是“心與心的交流，情與情的交融”。真是一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人。以前的我總認為評課是為了幫助老師不斷的進(jìn)步，有什么為題一定要毫不留情的指出來(lái)，否則是對老師的不負責任，但蘇不知這有一個(gè)情感接受的問(wèn)題，其實(shí)這也是人之常情。今后，我會(huì )在評課中以鼓勵教師為主，有意見(jiàn)和建議盡量私下的與老師交流，達到教學(xué)與情感的雙贏(yíng)。
相交線(xiàn)會(huì )有一個(gè)交集，但是會(huì )在一次相遇后就離開(kāi)，而且越走越遠，遠到最后看不見(jiàn)，永遠都不再會(huì )有任何交集，但它們至少相遇過(guò)；然而平行線(xiàn)卻永遠也不會(huì )有交集，但它們盡避永遠不會(huì )相遇，卻也永遠不會(huì )遠離，它們會(huì )永遠在身邊，永遠看得見(jiàn)對方。
人生僅以一程風(fēng)景，換一場(chǎng)懂得，你左右不了時(shí)光，有時(shí)候也左右不了心情，一個(gè)人的路途，是一個(gè)人的歡喜一個(gè)人的歌。這世間必有一種情意，踏著(zhù)幽幽暗香而來(lái)。
湖南省安麒物業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于20__年10月9日，屬?lài)叶壩飿I(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)注冊資金350萬(wàn)。兩年來(lái)，安麒物業(yè)始終堅守“精細、專(zhuān)業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著(zhù)從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題、從世界的趨勢定位戰略、用微觀(guān)創(chuàng )新設計產(chǎn)品、把員工創(chuàng )造引向服務(wù)。安麒物業(yè)人發(fā)揚拼搏進(jìn)取精神。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)領(lǐng)域在自己的發(fā)展中，在長(cháng)期生產(chǎn)建設經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，逐步形成的，占主導地位的，并為全體員工認同和恪守的共同價(jià)值觀(guān)念和行為準則。他反映一個(gè)企業(yè)特有的，為社會(huì )所公認的品格、素養、精神作風(fēng)，以及公眾形象等文化積淀，對于企業(yè)在社會(huì )發(fā)展產(chǎn)生一定的影響和作用。安麒物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規范化、標準化的企業(yè)文化，精髓是“精細、專(zhuān)業(yè)、誠信、和諧”。
安麒物業(yè)發(fā)展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化服務(wù)商。
安麒物業(yè)核心價(jià)值觀(guān)：追求企業(yè)和員工的共同成長(cháng)實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)的和諧共榮。
安麒物業(yè)服務(wù)理念：精誠服務(wù)、精彩生活。
安麒物業(yè)品牌風(fēng)格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標志。
安麒物業(yè)企業(yè)精神：嚴格苛求、自覺(jué)貢獻。
安麒物業(yè)文化精髓：精細、專(zhuān)業(yè)、誠信、和諧。
安麒物業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：共贏(yíng)合作、共同發(fā)展。
安麒物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶(hù)提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境。
安麒物業(yè)管理方針：守法誠信、關(guān)愛(ài)身心;綠色環(huán)保、安全溫馨;追求卓越、持續創(chuàng )新。
的確，一個(gè)公司應該是一個(gè)團結戰斗的集體。這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢?那就是精神和理念構成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無(wú)形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。安麒物業(yè)的企業(yè)文化以其深厚的底蘊提供給我們這個(gè)集體強大的凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展力。
客戶(hù)服務(wù)部的主要工作包括：客戶(hù)管理(接待工作、以及業(yè)戶(hù)資料的收集、整理等)、客戶(hù)投訴的處理以及注意職業(yè)禮儀等方面。
客戶(hù)溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內容、方法、以及客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通中物業(yè)管理人員要與顧客保持適度距離;對業(yè)主或物業(yè)使用人員所提任何問(wèn)題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據溝通的內容、目的、內容和地點(diǎn)的不同采取相應的方法。
客戶(hù)溝通技巧是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，現在提倡個(gè)性化服務(wù)，而我們需要做的是能提供專(zhuān)業(yè)水準的個(gè)性化服務(wù)，相信這樣會(huì )更增進(jìn)與客戶(hù)的溝通，我們對溝通表達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個(gè)與客戶(hù)的通話(huà)過(guò)程中體現出最佳的客戶(hù)體驗與企業(yè)形象。
客戶(hù)投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。在處理客戶(hù)投訴這個(gè)層面上，我們仍然做得不夠好，不是不夠專(zhuān)業(yè)，而是不夠有效。硬件的投資并不能夠保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的天然提高，而只有在軟件上特別是在服務(wù)人員的心態(tài)和技巧上進(jìn)行投資，方可提供一流的服務(wù)，游刃有余的處理來(lái)自任何時(shí)刻任何客戶(hù)的任何投訴。與客戶(hù)進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開(kāi)始于了解不夠，而一切抱怨都會(huì )結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實(shí)現有效溝通的途徑。物業(yè)管理服務(wù)的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點(diǎn)的不同，表現出對服務(wù)的需求不同。同時(shí)，由于顧客對服務(wù)評價(jià)的主觀(guān)性，導致不同的顧客對同樣的服務(wù)的評價(jià)各不相同，甚至大相徑庭。所以，顧客的各種需求不可能得到完全一定的滿(mǎn)足，物業(yè)管理服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準備接受業(yè)主的投訴。物業(yè)公司投訴處理的一般方法：耐心傾聽(tīng)、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時(shí)處理。
“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是安麒物業(yè)的服務(wù)宗旨，要使用戶(hù)滿(mǎn)意，除了要提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)外，還要正確處理好用戶(hù)的投訴。用戶(hù)投訴處理是一項集心理學(xué)、社會(huì )文化知識、公關(guān)技巧于一體，并能體現我們服務(wù)人員道德修養、業(yè)務(wù)水平、工作能力等綜合素質(zhì)，能給投訴者所提問(wèn)題給予妥善解決或圓滿(mǎn)解答的一項工作。
與客戶(hù)溝通的同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的禮儀水準如何，反映著(zhù)這個(gè)人、這個(gè)企業(yè)的文明程度，整體教養和素質(zhì)。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護企業(yè)的整體形象，有助于進(jìn)一步提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，有助于創(chuàng )造出更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。廣泛的禮儀一般有(從頭開(kāi)始、著(zhù)裝、行為、姿勢調整、動(dòng)作、積極的情緒、語(yǔ)言、公共敬語(yǔ)、稱(chēng)呼和問(wèn)候、交談、電話(huà)禮儀、往來(lái)等)，對于客戶(hù)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，一般包括服務(wù)設施的要求、服務(wù)行為、整體形象、規范的前臺服務(wù)、引導服務(wù)等。穿著(zhù)職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時(shí)也使著(zhù)裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂(lè )業(yè)在服飾上的具體表現。規范穿著(zhù)職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的是公司而不是個(gè)人，它能夠真實(shí)地體現出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話(huà)者所在單位的整體水平。所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重，我們客戶(hù)服務(wù)人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務(wù)產(chǎn)品至關(guān)重要。我們在日常生活中，也應培養自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、學(xué)識和應對進(jìn)退的涵養，使自己的一言一行、一舉一動(dòng)，彬彬有禮，給業(yè)主留下美好的印象，有助于增進(jìn)物業(yè)公司和業(yè)主的和諧人際關(guān)系，實(shí)現公司良好的社會(huì )效益。
通過(guò)這次基本業(yè)務(wù)知識的培訓，使我們從上崗的開(kāi)始階段就養成規范化工作的良好習慣。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們物業(yè)公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在安麒物業(yè)這個(gè)“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開(kāi)始，當努力學(xué)習，緊跟公司的前進(jìn)步伐，早日成為一份中堅力量。期待和渴望著(zhù)更多的培訓和更多的磨練。