ID：8347235
時(shí)間：2024-01-04 14:03:06
上傳者：JQ文豪演講稿范文是一種以文字形式表達演講內容的文本材料，用于向聽(tīng)眾傳達特定主題的觀(guān)點(diǎn)和信息。以下是一些鼓舞人心和激勵力量的演講稿范文，希望能給大家帶來(lái)積極的思考和行動(dòng)。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
大家都知道，餐飲業(yè)流動(dòng)是較大的，而我的工作呢、時(shí)常是一個(gè)人做兩個(gè)人，甚至三個(gè)人的事，收臺，擺臺，抬家私，倒垃圾，一點(diǎn)也不含糊、我尊重，支持領(lǐng)導的工作，維護他們的威信，愿當配角，甘做綠葉，辨證的看待自己的長(cháng)處和短處，揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，我崇敬懂得團結的人，因為我相信一個(gè)孤軍奮戰的人無(wú)法托起一個(gè)團隊的重擔，但一個(gè)懂得團結的人將為一個(gè)團隊注入生機與活力。
做好一個(gè)領(lǐng)班我認為應該首先認清角色，擺正位置，行權而不越權，認真履行好本職工作，為領(lǐng)導分憂(yōu)，為員工服務(wù)，以我們巴蜀風(fēng)的信念為原則，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
人生總是在不斷的挑戰自我，戰勝自我，超越自我中實(shí)現自我的價(jià)值。我是一個(gè)實(shí)干主義者，我相信付出就一定有回報！并且我有信心干好領(lǐng)班這個(gè)工作，信心來(lái)源與實(shí)力，而我的實(shí)力則來(lái)源與自身的素質(zhì)；個(gè)人的品質(zhì)；端正的心態(tài)，以及長(cháng)期以來(lái)的工作經(jīng)驗積累。
如果在這次競選中，我能過(guò)關(guān)我衷心感謝領(lǐng)導對我的信任，感謝同事們對我的支持，我將拿出年輕人的干勁，以飽滿(mǎn)的熱情投身與工作中，兢兢業(yè)業(yè)；踏踏實(shí)實(shí)配合好上級領(lǐng)導的工作，當好上級領(lǐng)導的好助手，認真履行好職責，努力做好自己的工作，如果結果不那么盡如人意，我更要用年輕人的勇氣，去面對失敗，一如既往地勤奮工作，爭取早日達到讓領(lǐng)導放心，同事們滿(mǎn)意的標準，我想這證明我在自我價(jià)值的實(shí)現路上又邁出了堅實(shí)的一步，我為此感到自豪。
最后我要感謝領(lǐng)導對我的培養，同事們對我的'支持，我愿與大家共創(chuàng )美好的未來(lái)，去迎接巴蜀風(fēng)輝煌，燦爛的明天。
謝謝大家！
愛(ài)崗敬業(yè)，我無(wú)悔的追求。
尊敬的各位領(lǐng)導：
作為超市店的老員工，我也一步一步地成長(cháng)起來(lái)了。我叫xx，現在擔任超市店收銀員一職，我競聘的職位是店結下了不解之緣。
雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，哪怕是一個(gè)眼神，都賦予了新的內涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們超市對外服務(wù)的窗口，當我走上收銀臺，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負公司的培育和領(lǐng)導的信任，不后悔每一天！在收銀崗位上，我經(jīng)手的現金何止千萬(wàn)，但沒(méi)有錯過(guò)一分錢(qián)；夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒(méi)有離店，我的收銀機就不會(huì )關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導多放幾分心，當收銀員沒(méi)有多久，我就被評為超市的“優(yōu)秀員工”，從經(jīng)理手上接過(guò)了燙金的“榮譽(yù)證書(shū)”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒(méi)有后悔。
今天我競聘的是超市收銀主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。
一是我的個(gè)人情況我畢業(yè)于xxx，今年xx歲，我自從進(jìn)入超市以來(lái)，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習，使我對連鎖經(jīng)營(yíng)模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。競聘超市收銀主管這個(gè)職位，我認為自己有以下幾個(gè)方面的有利條一是具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。始終認為一個(gè)人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，修練培養而來(lái)的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學(xué)習，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
二是具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
三是熱愛(ài)工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問(wèn)題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問(wèn)題的過(guò)程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺工作的五年時(shí)間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉了收銀系統的操作和維護，了解了門(mén)店的工作流程及營(yíng)運模式。
四是有較強的創(chuàng )新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習、愛(ài)思考、愛(ài)出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，有較強的創(chuàng )新意識和超前意識，這有利于開(kāi)拓工作新局面，尤其適合在激烈市場(chǎng)競爭條件下的企業(yè)管理工作。
三、對競聘崗位的認識崗位職責：
1、規范結帳流程的順暢進(jìn)行；
2、為顧客提供良好的服務(wù)；
3、負責控制現金差異和現金安全；
4、確保準確、安全地收回貨款；
5、維持收銀設備的正常運作。
主要工作：
1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確；
3、分析現金差異，提出解決方案；
4、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結帳區顧客的問(wèn)題；
5、確保收銀機臺安全運行，及時(shí)排除故障；
6、負責安排組員專(zhuān)業(yè)知識的訓練及組員的績(jì)效考核；
7、及時(shí)安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率；
8、及時(shí)解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問(wèn)題；
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
輔助工作：
1、維持結帳區機臺與環(huán)境的整潔；
2、協(xié)助做好防火、防盜工作。
3、傳達部門(mén)經(jīng)理的要求，共同達成部門(mén)目標；
四、競聘成功后的工作設想首先，作為收銀主管，必須了解店長(cháng)的主要工作思路和目標，我理想概括為20個(gè)字，即“搞好服務(wù)、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)拓發(fā)展，自強不息”。
二是建立和規范一系列規章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實(shí)，做到規范有序，有章可循。
三是建立和完善競爭機制。尺有所長(cháng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(cháng)，從而調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
四是擺正位置，做好配角、當好參謀。首先對門(mén)店里的.全面工作要盡其所有，收集各種信息供店長(cháng)參考，向店長(cháng)提供各種建議和主張，幫助店長(cháng)順利作出決策；其次，要有統籌兼顧的思想，當好門(mén)店里的協(xié)調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。
五是讓每個(gè)員工樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、維護消費者合法利益的思想，同時(shí)，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀律、服務(wù)秩序等作為培訓的基本內容，讓員工樹(shù)立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。
六是加強對收銀員的管理工作臺和監督，組織商品進(jìn)出庫驗收、錄入的相關(guān)單據，確保門(mén)店商品進(jìn)出的規范化、制度化管理。
七是做好員工的工作安排、指導和考核，切實(shí)執行公司每期dm內的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作；尊敬的公司領(lǐng)導，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新是我的工作態(tài)度！
如果公司委以我收銀主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協(xié)助店長(cháng)使門(mén)店營(yíng)運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺階。
尊敬的各位領(lǐng)導.各位同時(shí):
大家好!
我叫###.xx年10月進(jìn)入巴蜀風(fēng)羅湖店.曾在二樓做過(guò)家私員,現在在三樓做服務(wù)員.我今天竟職的是領(lǐng)班一職.
在羅湖店兩年多來(lái),無(wú)論是在二樓做家私員,還是在三樓做服務(wù)員.我都能在自己的工作崗位上盡職盡責,兢兢業(yè)業(yè).以干一 行愛(ài)一行的工作態(tài)度,嚴格要求自己.
兩年來(lái)的工作經(jīng)歷,兩次的崗位變換,豐富了我的工作經(jīng)驗,增強了我對工作的適應能力,更重要的是培養了我塌實(shí)認真的工作態(tài)度和求實(shí)務(wù)真的工作工作作風(fēng).
大家都知道,餐飲業(yè)流動(dòng)是較大的,而我的工作呢.時(shí)常是一 個(gè)人做兩個(gè)人,甚至三個(gè)人的事,收臺,擺臺,抬家私,倒垃圾,一點(diǎn)也不含糊.我尊重,支持領(lǐng)導的工作,維護他們的威信,愿當配角,甘做綠葉，辨證的看待自己的長(cháng)處和短處，揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，我崇敬懂得團結的人，因為我相信一個(gè)孤軍奮戰的人無(wú)法托起一 個(gè)團隊的重擔，但一個(gè)懂得團結的人將為一 個(gè)團隊注入生機與活力。
做好一個(gè)領(lǐng)班我認為應該首先認清角色，擺正位置，行權而不越權，認真履行好本職工作，為領(lǐng)導分憂(yōu)，為員工服務(wù)，以我們巴蜀風(fēng)的信念為原則，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
人生總是在不斷的挑戰自我，戰勝自我，超越自我中實(shí)現自我的價(jià)值。我是一個(gè)實(shí)干主義者，我相信付出就一定有回報!并且我有信心干好領(lǐng)班這個(gè)工作，信心來(lái)源與實(shí)力，而我的實(shí)力則來(lái)源與自身的素質(zhì);個(gè)人的品質(zhì);端正的心態(tài)，以及長(cháng)期以來(lái)的工作經(jīng)驗積累。
如果在這次競選中，我能過(guò)關(guān)我衷心感謝領(lǐng)導對我的信任，感謝同事們對我的支持，我將拿出年輕人的干勁，以飽滿(mǎn)的熱情投身與工作中，兢兢業(yè)業(yè);踏踏實(shí)實(shí)配合好上級領(lǐng)導的工作，當好上級領(lǐng)導的好助手，認真履行好職責，努力做好自己的工作，如果結果不那么盡如人意，我更要用年輕人的勇氣，去面對失敗，一如既往地勤奮工作，爭取早日達到讓領(lǐng)導放心，同事們滿(mǎn)意的標準，我想這證明我在自我價(jià)值的實(shí)現路上又邁出了堅實(shí)的一步，我為此感到自豪。
最后我要感謝領(lǐng)導對我的培養，同事們對我的支持，我愿與大家共創(chuàng )美好的未來(lái)，去迎接巴蜀風(fēng)輝煌，燦爛的明天。
謝謝大家!
愛(ài)崗敬業(yè)，我無(wú)悔的追求
首先，同學(xué)們來(lái)這里都是希望可以拿一個(gè)全日制本科證。前幾日剛剛高考出完成績(jì)。我想好多同學(xué)想回當年這個(gè)時(shí)候，肯定有一點(diǎn)感慨?？隙ê貌辉敢饽靡粋€(gè)專(zhuān)科證。希望2012年世界末日前可以去讀一個(gè)本科。
講回重點(diǎn)。
我今日主要講專(zhuān)插本的證書(shū)和高中起點(diǎn)讀本的證書(shū)有什么不同。其實(shí)基本一樣，本科證書(shū)上面專(zhuān)科起點(diǎn)本科學(xué)習，學(xué)士學(xué)位是完全一樣的。但是如果問(wèn)到自考證書(shū)和專(zhuān)插本的證書(shū)有什么不同，那么就是會(huì )標注高等自學(xué)考試or成人自學(xué)考試。而專(zhuān)插本的待遇是和高中起點(diǎn)的待遇是一一樣的。應屆生身份，報到證等。
希望講了這些內容，大家會(huì )了解證書(shū)的性質(zhì)有什么不同。
理科還是文科。
如果數學(xué)中等以上，建議報讀理科。理科分數相對低。
如果數學(xué)相對較差，建議報讀文科。
數學(xué)教材的話(huà)，我建議大家9月份前肯定要準備好。不要到差不多臨近考試的時(shí)候才買(mǎi)書(shū)。管理學(xué)現在都用第三版了，所以建議大家用最新版本，他2011年的考綱還要求學(xué)生用第二版。你叫現在的學(xué)生去哪里找第二版本回來(lái)。理科生就用回高等數學(xué)第六冊（上下冊），政治書(shū)就用回毛澤東思想即可，英語(yǔ)指定教科書(shū)，千萬(wàn)不要去買(mǎi)，因為里面的內容根本不會(huì )考到。再次強調一定要9月前準備好教材，如果你們到時(shí)候有誰(shuí)找不到教材的話(huà)，可以叫我幫你們找。
治，數學(xué)，英語(yǔ)，管理學(xué)四本輔導書(shū)。到時(shí)候有興趣的同學(xué)可以了解一下。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
大家都知道，餐飲業(yè)流動(dòng)是較大的，而我的工作呢、時(shí)常是一 個(gè)人做兩個(gè)人，甚至三個(gè)人的事，收臺，擺臺，抬家私，倒垃圾，一點(diǎn)也不含糊、我尊重，支持領(lǐng)導的工作，維護他們的威信，愿當配角，甘做綠葉，辨證的看待自己的長(cháng)處和短處，揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，我崇敬懂得團結的人，因為我相信一個(gè)孤軍奮戰的人無(wú)法托起一 個(gè)團隊的重擔，但一個(gè)懂得團結的人將為一 個(gè)團隊注入生機與活力。
做好一個(gè)領(lǐng)班我認為應該首先認清角色，擺正位置，行權而不越權，認真履行好本職工作，為領(lǐng)導分憂(yōu)，為員工服務(wù)，以我們巴蜀風(fēng)的信念為原則，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
人生總是在不斷的挑戰自我，戰勝自我，超越自我中實(shí)現自我的價(jià)值。我是一個(gè)實(shí)干主義者，我相信付出就一定有回報！并且我有信心干好領(lǐng)班這個(gè)工作，信心來(lái)源與實(shí)力，而我的實(shí)力則來(lái)源與自身的素質(zhì)；個(gè)人的品質(zhì)；端正的心態(tài)，以及長(cháng)期以來(lái)的工作經(jīng)驗積累。
如果在這次競選中，我能過(guò)關(guān)我衷心感謝領(lǐng)導對我的信任，感謝同事們對我的支持，我將拿出年輕人的干勁，以飽滿(mǎn)的熱情投身與工作中，兢兢業(yè)業(yè)；踏踏實(shí)實(shí)配合好上級領(lǐng)導的工作，當好上級領(lǐng)導的好助手，認真履行好職責，努力做好自己的工作，如果結果不那么盡如人意，我更要用年輕人的勇氣，去面對失敗，一如既往地勤奮工作，爭取早日達到讓領(lǐng)導放心，同事們滿(mǎn)意的標準，我想這證明我在自我價(jià)值的實(shí)現路上又邁出了堅實(shí)的一步，我為此感到自豪。
最后我要感謝領(lǐng)導對我的培養，同事們對我的支持，我愿與大家共創(chuàng )美好的未來(lái)，去迎接巴蜀風(fēng)輝煌，燦爛的明天。
謝謝大家！
愛(ài)崗敬業(yè)，我無(wú)悔的追求
尊敬的各位領(lǐng)導，員工朋友們：
大家好！我叫×××，現任××超市領(lǐng)班。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我來(lái)服務(wù)區已經(jīng)快一年了，在這近一年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，也感受到了很多東西。
記得剛到服務(wù)區時(shí)，安排我為營(yíng)業(yè)部門(mén)配送商品，當時(shí)正值春夏交接的時(shí)候，也正是服務(wù)區經(jīng)營(yíng)形勢比較好的時(shí)候，當時(shí)七個(gè)小庫房，每天除了先把餐廳啤酒、飲料送到以外，還要保證超市的出庫。營(yíng)業(yè)高峰時(shí)候，一天下來(lái)，從宿舍到庫房，從庫房到營(yíng)業(yè)部門(mén)，每天我都重復著(zhù)這樣的工作，也不知每天從我手上來(lái)回走過(guò)幾噸的貨，雖然工作是簡(jiǎn)單的，是最基層的，但是我始終不敢有絲毫放松，保證營(yíng)業(yè)部門(mén)商品的順利供應。我也相信付出終有回報，堅持和自信才是成功者的姿態(tài)，我相信自己是塊金子，我相信自己有光芒。隨著(zhù)高速公路大橋維修，服務(wù)區的效益受到了影響，我的工作量也相對有所減少，但我仍然嚴格要求自己，確保超市商品不斷檔。11月中旬，因超市人員調整，我被任命為南超市領(lǐng)班。
此時(shí)，正值超市盤(pán)庫極不穩定時(shí)期，人心惶惶，當領(lǐng)導找我談話(huà)時(shí)，我猶豫過(guò)、思考過(guò)，有人說(shuō)，這是個(gè)火坑，你不能往里跳呀，也有人說(shuō)，這是個(gè)證明自己的機會(huì )，應該好好把握。最終，我選擇了后者，接受了這個(gè)挑戰。對于超市來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都認為那是女孩子的天下，我一個(gè)男孩子，年紀也不大，經(jīng)驗也沒(méi)有，怎么去管理？能在超市立住腳嗎？能給超市帶來(lái)一個(gè)新面貌嗎？一連串的問(wèn)題在我的腦海中閃過(guò)，當時(shí)真是硬著(zhù)頭皮頂上去，抱著(zhù)去鍛煉自己的目的來(lái)到超市。面對超市連月虧損的情況，我挨個(gè)環(huán)節找問(wèn)題，把能出問(wèn)題的環(huán)節都進(jìn)行分析，訂措施，想辦法。
之后，通過(guò)領(lǐng)導的鼓勵、支持和幫助，我們實(shí)行了一系列的有力措施，設立專(zhuān)職收銀員，進(jìn)一步確保資金安全；將員工宿舍和庫房搬出了超市，減少了管理上的漏洞；嚴格日常管理，加強票據管理，對商品價(jià)格進(jìn)行了一一核對，經(jīng)過(guò)我們大家的努力，虧損在我到超市的第一個(gè)月得到了有效控制，我的工作得到了領(lǐng)導的肯定，我的干勁也更足了。除了做好本職工作外，我還努力配合經(jīng)理做好員工的思想工作，現在超市經(jīng)營(yíng)形勢逐漸好轉，員工思想穩定。目前，我已經(jīng)在領(lǐng)班的崗位上工作了三個(gè)月了，通過(guò)工作實(shí)踐和參加各級培訓教育，使我對領(lǐng)班這個(gè)崗位，有了一個(gè)全新的認識。領(lǐng)班在絕大多數人的一生中只會(huì )是一個(gè)小小的驛站，但它卻往往是事業(yè)起飛的基點(diǎn)。要么不做，要做就努力做到最好。
有道是：是金子總會(huì )發(fā)光，是金子就要發(fā)光。我相信自己是塊金子，我身旁的人也是一粒粒金子，放在一起就是一團耀眼的光芒。我相信，當我們超市每個(gè)人都釋放自己的光芒的時(shí)候，超市的明天會(huì )更美好，當我們所有的人都釋放光芒的時(shí)候，我們服務(wù)區的明天會(huì )更美好。在今后工作中，我將進(jìn)一步加強學(xué)習和鍛煉，認真做好自己的本職工作，自覺(jué)遵守紀律，嚴格要求自己，堅決服從領(lǐng)導，把本職工作做到更精更細，從點(diǎn)滴做起，從我做起，團結超市其他員工，服務(wù)顧客，為服務(wù)區的良好發(fā)展貢獻一份力量。
大家好！
我叫xx。xx年10月進(jìn)入巴蜀風(fēng)羅湖店。曾在二樓做過(guò)家私員，現在在三樓做服務(wù)員。我今天竟職的是領(lǐng)班一職。
在羅湖店兩年多來(lái)，無(wú)論是在二樓做家私員，還是在三樓做服務(wù)員。我都能在自己的工作崗位上盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)。以干一行愛(ài)一行的工作態(tài)度，嚴格要求自己。
兩年來(lái)的工作經(jīng)歷，兩次的崗位變換，豐富了我的工作經(jīng)驗，增強了我對工作的適應能力，更重要的是培養了我塌實(shí)認真的工作態(tài)度和求實(shí)務(wù)真的工作工作作風(fēng)。
大家都知道，餐飲業(yè)流動(dòng)是較大的，而我的工作呢。時(shí)常是一個(gè)人做兩個(gè)人，甚至三個(gè)人的事，收臺，擺臺，抬家私，倒垃圾，一點(diǎn)也不含糊。我尊重，支持領(lǐng)導的工作，維護他們的威信，愿當配角，甘做綠葉，辨證的看待自己的長(cháng)處和短處，揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，我崇敬懂得團結的人，因為我相信一個(gè)孤軍奮戰的人無(wú)法托起一個(gè)團隊的重擔，但一個(gè)懂得團結的人將為一個(gè)團隊注入生機與活力。
做好一個(gè)領(lǐng)班我認為應該首先認清角色，擺正位置，行權而不越權，認真履行好本職工作，為領(lǐng)導分憂(yōu)，為員工服務(wù)，以我們巴蜀風(fēng)的信念為原則，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
人生總是在不斷的挑戰自我，戰勝自我，超越自我中實(shí)現自我的價(jià)值。我是一個(gè)實(shí)干主義者，我相信付出就一定有回報！并且我有信心干好領(lǐng)班這個(gè)工作，信心來(lái)源與實(shí)力，而我的實(shí)力則來(lái)源與自身的素質(zhì)；個(gè)人的品質(zhì)；端正的心態(tài)，以及長(cháng)期以來(lái)的工作經(jīng)驗積累。
如果在這次競選中，我能過(guò)關(guān)我衷心感謝領(lǐng)導對我的信任，感謝同事們對我的支持，我將拿出年輕人的干勁，以飽滿(mǎn)的熱情投身與工作中，兢兢業(yè)業(yè)；踏踏實(shí)實(shí)配合好上級領(lǐng)導的工作，當好上級領(lǐng)導的好助手，認真履行好職責，努力做好自己的工作，如果結果不那么盡如人意，我更要用年輕人的勇氣，去面對失敗，一如既往地勤奮工作，爭取早日達到讓領(lǐng)導放心，同事們滿(mǎn)意的標準，我想這證明我在自我價(jià)值的實(shí)現路上又邁出了堅實(shí)的一步，我為此感到自豪。
最后我要感謝領(lǐng)導對我的培養，同事們對我的支持，我愿與大家共創(chuàng )美好的未來(lái)，去迎接巴蜀風(fēng)輝煌，燦爛的明天。
謝謝大家！
各位領(lǐng)導：
首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認識我、了解我的.機會(huì )?！肮_(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)代發(fā)展的要求。這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵和挑戰，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競爭，無(wú)論成功與否，我都將一如既往的聽(tīng)從組織的安排，干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是基隆店門(mén)店經(jīng)理。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競聘演講。
20xx年6月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，基隆店工作，主要負責行政管理，店面維護、行業(yè)單位客戶(hù)團購開(kāi)發(fā)及門(mén)店管理各項工作。工作三年多來(lái)，在分部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開(kāi)發(fā)及管理工作，圓滿(mǎn)完成公司總部及分部領(lǐng)導下達的各項任務(wù)，部門(mén)的相關(guān)工作取得了較大的成績(jì)，尤其在春節期間的銷(xiāo)售工作，我們門(mén)店不斷創(chuàng )新，應用各種新思路、新辦法，及時(shí)迅速的完成各項開(kāi)發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導的好評。
隨著(zhù)我國深化改革、現代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場(chǎng)競爭機制的逐步形成，國際、國內家電業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為運營(yíng)控制，在不斷滿(mǎn)足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動(dòng)力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎和關(guān)鍵。
同時(shí)，為保證企業(yè)財富最大化，我個(gè)人認為應按照季節變化，節假日，客流大小，競爭對手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣(mài)場(chǎng)，最大限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)銷(xiāo)售人員的潛能提高單店的銷(xiāo)售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴格的規范流程與新的手段，降低運營(yíng)成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環(huán)境，提高我公司運營(yíng)質(zhì)量，為一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。主要實(shí)現以下目標：
1、貫徹落實(shí)及組織制定各項規章制度、銷(xiāo)售指標及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣(mài)場(chǎng)的安全、高效、穩定運行。
2、加強檢查、監督力度和人員能力開(kāi)發(fā)，組織店內、店外促銷(xiāo)活動(dòng)，作好人員調配、商品排列、布局，協(xié)調、配合廠(chǎng)家的現場(chǎng)促銷(xiāo)，有效降低企業(yè)運營(yíng)成本。
3、及時(shí)、準確、有策略的開(kāi)展時(shí)常調研，確保價(jià)位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。
4、掌控門(mén)店及配送中心庫存情況，執行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉。
5、對樣機進(jìn)行專(zhuān)項管理，加快樣機周轉。
6、組織業(yè)務(wù)培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技巧，制定技術(shù)規范、開(kāi)展技術(shù)支援，提高全店人員整體水平。監督對員工下達促銷(xiāo)商品的了解及主推情況。
7、保證上級公司制定的命令、授權及任務(wù)等在門(mén)點(diǎn)得到暢通傳達、從分理解和有效執行過(guò)程有效控制，并對結果反饋、分析。
以上七個(gè)目標是相輔相成的，全店銷(xiāo)售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩定運行，也必將降低企業(yè)在運行維護方面的各項運營(yíng)成本。
1、協(xié)助各部門(mén)搞好店面銷(xiāo)售，提高崗位執行力，高質(zhì)量的做好計劃、組織、領(lǐng)導、控制和管理工作我認為，作為門(mén)店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對部門(mén)管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權，加強團結不分散。充分調動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強內部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高整體員工的技術(shù)水平。加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執行力度，做好監督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實(shí)。
2、努力完善自我，提高工作能力雖然我剛剛接手門(mén)店經(jīng)理的工作不久，但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天，尤其是在店面運營(yíng)維護技術(shù)方面，如何加強零售經(jīng)營(yíng)的穩定運行能力，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)支撐能力，強化一線(xiàn)銷(xiāo)售人員技術(shù)和意識，做好運營(yíng)管理系統大客戶(hù)的自主開(kāi)發(fā)工作，將會(huì )是一個(gè)需要認真學(xué)習，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習，深入實(shí)踐，才能做到與技術(shù)同步，擔當起技術(shù)指導和管理的任務(wù)。
3、創(chuàng )新解決問(wèn)題的方法，加強技術(shù)交流和對外協(xié)作店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺，為各部門(mén)、各單位提供更加豐富和完善的數據技術(shù)支持。另外還要加強全店銷(xiāo)售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識和技術(shù)水平，以保證全店的安全、高效、穩定運行。
我將在工作中逐步建立各品類(lèi)人員、維護專(zhuān)家及相關(guān)廠(chǎng)家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識，共享經(jīng)驗，共同提高人員水平和技能。同時(shí)，我還將努力建立一個(gè)通暢的維題解決途徑，使出現的各種問(wèn)題能夠及時(shí)得到相關(guān)技術(shù)人員及專(zhuān)家的支持，并能將類(lèi)似問(wèn)題統一發(fā)布，使大家得到共同提高。
4、加強應用開(kāi)發(fā)，利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理，提高管理成效作為一個(gè)家電運營(yíng)企業(yè)，我們在為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，也應該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺。以后我們還應加強應用管理開(kāi)發(fā)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò )資源，進(jìn)行科學(xué)管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。
5、眾所周知，家電零售是個(gè)軟課題，隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問(wèn)題也越來(lái)越復雜。俗話(huà)說(shuō)，“道高一尺，魔高一丈”，服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長(cháng)中不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠面臨著(zhù)挑戰，沒(méi)有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤，了解售后維護重點(diǎn)工作內容，還要在各種服務(wù)中不穩定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問(wèn)題。最重要的是，我們還應加強售后服務(wù)的自主開(kāi)發(fā)，不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平，而且對后期維護，客戶(hù)再開(kāi)發(fā)等方面帶來(lái)便利之處，并且能夠為企業(yè)節約大量資金，降低企業(yè)運營(yíng)成本。
各位領(lǐng)導，各位同事，以上是我對自己基本情況和工作思路的匯報，不足之處，請批評指正。
謝謝大家！
各位領(lǐng)導、親愛(ài)的伙伴們：
大家上午好。我是來(lái)自xx組的xx，今天能在大會(huì )上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長(cháng)江，果然知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄偉！經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻、感恩社會(huì )！
我要感謝王老師對我們補習的精心輔導，連日來(lái)，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些雖說(shuō)不經(jīng)意的中其小故事，成為我們學(xué)習的榜樣、工作的動(dòng)力，是您的教導相關(guān)服務(wù)讓我們對一站式意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認識。
每天早上，當我穿上為整潔的工作服，面帶著(zhù)微笑，來(lái)到xx超市時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為xx超市友好的環(huán)境，團結的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭！我在這里幸福著(zhù)并感動(dòng)著(zhù)，更重要的是我在這里學(xué)會(huì )了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻。
作為一名員工，我們每天都雖然要迎著(zhù)朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客，踏著(zhù)夕陽(yáng)送走最末一位顧客，以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去，把享受到這里購物當成純粹享受，以真誠服務(wù)換來(lái)店員真情，并使我們的工作生動(dòng)而多彩！工作中，我深刻體會(huì )到：只有給顧客以愛(ài)心，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。
古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無(wú)小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細小的事做好本身就代表著(zhù)一種偉大，我相信我在平凡的崗位同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jì)來(lái)。在競爭日益激烈的`今天，我們更需要提高產(chǎn)品服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)，為顧客提供服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而感到光榮，它激勵我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻出一份光和熱，化被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)維護xx超市的形象和金質(zhì)獎?wù)?，開(kāi)創(chuàng )更加美妙的未來(lái)！
謝謝大家！
各位家人：
大家早上好！
我是生鮮處的一名促銷(xiāo)員我叫xx，很高興我被評為三月份的優(yōu)秀員工，當然這不是我的最終目標，今年我的目標是成為20xx年年度的優(yōu)秀員工，經(jīng)歷了無(wú)數的風(fēng)風(fēng)雨雨，終于我們迎來(lái)了東興的第19個(gè)生日，我們開(kāi)心我們激動(dòng)，我們熱血澎湃！可惜的是我沒(méi)有去晚會(huì )的現場(chǎng)，不過(guò)我在心底悄悄地告訴自己，那已經(jīng)成為過(guò)去，重要的是現在，努力成為今年的優(yōu)秀員工就能參加東興20歲的生日，我相信我一定能做到！
相信好多人和我一樣，以前也有過(guò)替他的工作，而最后放棄的原因一定是不適合，來(lái)到東興這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多了，在這一年里我深深的體會(huì )到了東興的企業(yè)文化，也被他的使命感動(dòng)了第一次看到一個(gè)企業(yè)的使命竟然是先為員工創(chuàng )造美好生活，再為社會(huì )奉獻豐盛價(jià)值，這是我之前沒(méi)有想到的，以前也沒(méi)有接觸過(guò)什么叫團隊，根本不了解團隊的真正意義，經(jīng)過(guò)上次集體的旅游事件，我相信我的伙伴們已經(jīng)知道了團隊的重要性，現在我的團隊每天組織了晨練，這樣既鍛煉了身體，有促進(jìn)了我們之間的友誼，更有益于團隊的協(xié)作！
此時(shí)我深刻的體會(huì )到了，一個(gè)人的力量是有限的，但是一群人的力量是無(wú)限的，當五個(gè)手指伸出來(lái)的時(shí)候，它就是五個(gè)指頭 ，但是當你把五個(gè)指頭握起來(lái)的時(shí)候，他就是一個(gè)拳頭,這就是團隊！
我深信在楊主管的帶領(lǐng)下，我們生鮮處一定是最棒的！以前我們?yōu)槌蔀闁|興人而驕傲，今后我們會(huì )讓東興為我們而自豪！
謝謝大家！
于是我重新振作起來(lái)，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂(lè )，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng )出一片精彩的天空。人就應該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
尊敬的各位領(lǐng)導，同事：
大家好！
首先感謝公司領(lǐng)導能給我參加這次儲干的機會(huì )，感謝我的同事們和我一路走過(guò)來(lái)，時(shí)間過(guò)的很快，眼看儲干培訓要結束了，這也是我們這批儲干最后一次演講了，謝謝所有的人！
今天我們的議題是假如我是一個(gè)店長(cháng)，在這跟同事們一起分享一下自己的觀(guān)點(diǎn)！
4、日常事物：講到這邊，其實(shí)就有很多事情了，因為畢竟單店是有很多煩瑣的事情，其實(shí)有時(shí)候我覺(jué)的店主管挺苦的，每天都在為別的員工做后勤，講講日常事物：大家都知道我們的商品是a、b、c、d。合適的人做合適的事，這是尤為重要的，重要到有時(shí)候要親力親為，因為說(shuō)直接點(diǎn)，大家最怕盤(pán)點(diǎn)，最怕的是丟東西還有要培訓員工的專(zhuān)業(yè)知識，培養員工集體榮譽(yù)感，責任感，主人翁意識，讓每為員工愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)開(kāi)心心上班，高高興興下班，（員工心態(tài)不好會(huì )影響單店營(yíng)運）
利用公司一切可以利用的資源，改善店內的環(huán)境以及商品的擺設，營(yíng)造一個(gè)良好的商業(yè)（高檔）形象，讓顧客感覺(jué)物有所值，以及我們的優(yōu)勢，服務(wù)，加強員工的零服務(wù)意識，（零服務(wù)非常重要）想問(wèn)一下大家，請問(wèn)有誰(shuí)洗眼鏡洗出大單的？還有就是加強員工的言談舉止，全心全心為我們的衣食父母服務(wù)，上兩天看老余講的一句話(huà)，我們照顧好顧客，顧客會(huì )照顧好我們的利益，我記得很多顧客對我說(shuō)過(guò)，我就是沖著(zhù)你們的服務(wù)來(lái)的，說(shuō)句實(shí)話(huà)，這是對所有寶島人的一種肯定加強對商品的管理，掌握規律，不積壓商品，提高周轉率，明確全店的業(yè)績(jì)目標，落實(shí)到個(gè)人，減少必要的開(kāi)支，降低成本還有店主管對單店的一些固資及安全保衛工作，防火，防盜，監督值班人員。
5、激勵，總結：到此，我的演講已經(jīng)到尾聲了，很高興，再說(shuō)最后一句話(huà)，我們是最棒的！
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對今后的挑戰！我們的隊伍也將以最專(zhuān)業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。
很榮幸成為n超市一名普通理貨員，在平凡的崗位上，重復著(zhù)簡(jiǎn)單的工作，辛勤忙碌，做應該做的事，愛(ài)崗敬業(yè)，有主人翁的思想，使n超市成為一流的超市，一流的服務(wù)，有一流的員工，這就是服務(wù)行業(yè)。
服務(wù)對n超市的員工來(lái)說(shuō)，體現在面對顧客的每一個(gè)細節，為顧客提購物籃，幫助顧客找要找的商品，搬貨、送貨（n超市不比心連心，步步高，直接就可以到門(mén)口。例如有一次有一顧客買(mǎi)了5件禮合餅干，不好搬，也不知怎樣才能到大門(mén)口，至少可以主動(dòng)幫忙用車(chē)帶到大門(mén)口，再把車(chē)帶進(jìn)來(lái)，顧客就很滿(mǎn)意了，總是謝個(gè)不停，還說(shuō)這里服務(wù)好，以后都到這里買(mǎi)東西）能留住老顧客迎來(lái)新顧客，將n超市以誠信，文化為重點(diǎn)服務(wù)理念，愛(ài)護信譽(yù)要像愛(ài)護自己的眼睛一樣重要，對顧客要對待自己的親人一樣溫暖，顧客是上帝，每個(gè)員工都要把自身的工作做好，關(guān)注細節，要有鐵的紀律，從小事做起。
1．每天上班、下班、吃飯、上洗手間等都要簽到。
2．每天上班問(wèn)對班有什么重要事要交接，看交接班本，每天要有記錄，檢查商品標鑒、pop牌、吊牌、排面、堆頭、倉庫等等有問(wèn)題及時(shí)解決。
3．服從上級領(lǐng)導的安排，互幫互助，做好每次盤(pán)底工作。
4．每星期三，每月五號衛生大檢查，搞好排面、貨物、貨架的衛生，經(jīng)常清理，保持貨品衛生。
5．食品的工作比較瑣碎，對食品的員工來(lái)說(shuō)，熟知每種商品的價(jià)格和特點(diǎn)，特別是要查商品的保質(zhì)期、日期，萍鄉、南昌臨期商品要提前1—2個(gè)月寫(xiě)一份明細交給領(lǐng)班，不能留有過(guò)期商品，破損商品在賣(mài)場(chǎng)。經(jīng)常檢查，有些未過(guò)期，溫度高，或密封不太好，也有發(fā)霉熔掉的商品，也要及時(shí)下柜退貨。
6．每星期四下班市調，整理好，星期五上交領(lǐng)班。
7．，把萍鄉缺貨的每天叫貨，每星期日上午把南昌缺貨的都寫(xiě)上來(lái)，交給領(lǐng)班統一叫貨。
8．堅守崗位，做好防盜，防偷吃的工作；有顧客吸煙，及時(shí)阻止，學(xué)好消防常識，跟防損相互配合。
9．做好驗貨，退貨工作，數、日期、破損等把關(guān)，有入庫的要入庫，上貨的及時(shí)上貨，掌握好自己所管轄商品的庫存。
10．做好每期快訊的發(fā)放工作，每期的銷(xiāo)售工作，每星期一次的拾孤工作，有速凍食品，冰箱內食品，夏天易壞、易變質(zhì)商品及時(shí)歸位。
要想做一個(gè)優(yōu)秀員工不僅僅是做好以上這些，要多看，多聽(tīng)，多想，多問(wèn)多學(xué)，多寫(xiě)，學(xué)無(wú)止境，邊做邊學(xué)，向好的學(xué)習，看齊，有一流的員工，才有一流的服務(wù)，更有一流的超市，在這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也會(huì )創(chuàng )造出一片精彩的天空，讓我們一起努力吧！
總之，讓我們共同努力，同n超市一起成長(cháng)，滿(mǎn)腔熱情，有主人翁思想，仔細負責，將顧客視為上帝，以百貨大樓先進(jìn)的核心理念作指引，在部門(mén)領(lǐng)導帶領(lǐng)下，將不斷跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階，人人爭當優(yōu)秀員工，企業(yè)才能做強做大。
后來(lái)我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著(zhù)它笑時(shí)，它也會(huì )對著(zhù)你笑，當我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當我的工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì )奉獻愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！
各位領(lǐng)導、同事、朋友們：
大家好！
非常榮幸能站在臺上演講，今天我的關(guān)于服務(wù)的演講稿的題目是“服務(wù)無(wú)小事”！
在我們的超市工作中，服務(wù)無(wú)處不在，但很多人覺(jué)得有些簡(jiǎn)單的服務(wù)是很容易的事情，就沒(méi)有去做或不屑去做，從而忽略了很多服務(wù)的細節，然而我們需要清楚的認識到，在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，“服務(wù)”不再是一句口號，也不再意味著(zhù)是要做多么驚天動(dòng)地的大事。服務(wù)無(wú)小事，細節服務(wù)是完美服務(wù)的體現。古人云：不積跬步無(wú)以至千里，不聚細流無(wú)以成江河。增強服務(wù)意識，樹(shù)立企業(yè)形象，建立企業(yè)品牌需要從小事做起，需要從點(diǎn)滴做起。
海爾總裁張瑞敏曾這樣說(shuō)：什么是不簡(jiǎn)單？把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
這句話(huà)讓我感動(dòng)了許久，彷佛是在指導著(zhù)我的工作一樣，鼓勵我?jiàn)^力前行，我到人商上班已經(jīng)有十二個(gè)年頭，一直在平凡的崗位上，經(jīng)歷了許多許多，但在這平凡的工作中，我快樂(lè )著(zhù)也充實(shí)著(zhù)，因為我懂得了注意服務(wù)的細節，懂得了以顧客需要為追求，懂得了以顧客滿(mǎn)意為榮耀。
記得有位女顧客在我家具課買(mǎi)了一款冠力達布衣柜，價(jià)值125元。衣柜的原包裝內有相應的配置圖及按裝方法。我們按顧客的要求；需要安裝的我們給安裝，反之可以拿回家自己動(dòng)手。當時(shí)這位顧客稱(chēng)其老公動(dòng)手能力特強，就拿回去自己裝。沒(méi)想到第二天她又找過(guò)來(lái)了，不會(huì )裝。我就留了她的電話(huà)及住址，下班后來(lái)到她家，不到20分鐘我就把一個(gè)高1.68米，寬1.10米，厚0.68米的布衣柜安裝起來(lái)。她瞪大眼睛說(shuō)：“姑娘，你真厲害！”她對我的服務(wù)非常的滿(mǎn)意還想留我在她家吃飯。我委婉拒絕了說(shuō)“不用，只要您能滿(mǎn)意是我最大的榮耀！”后來(lái)在超市總能看到她熟悉的身影。
就因為這次小小的服務(wù)，從此那位女顧客成為了我們的忠實(shí)客戶(hù)，如此看來(lái)，細節微小的服務(wù)的威力可見(jiàn)一斑。
還記得在今年的3月17日發(fā)生的一件事，那天正好是我們超市的第一次大盤(pán)存，當各項工作都準備就緒，超市里面的玻璃門(mén)已經(jīng)關(guān)閉，外面的卷扎門(mén)也已經(jīng)拉下一半時(shí)。我們聽(tīng)到了一陣急促的敲門(mén)聲，來(lái)不及猶豫，在得到領(lǐng)導的同意后，防損員孔令平便把大門(mén)打開(kāi)了。原來(lái)敲門(mén)的人是來(lái)自上海的游客，想在我們商場(chǎng)買(mǎi)些湖北的特產(chǎn)帶回去。防損周課長(cháng)與孔令平臨時(shí)給這群來(lái)自遠方的顧客當起了導購，耐心的陪同他們認真挑選，我們超市的每位營(yíng)業(yè)員也熱情的接待。40分鐘過(guò)后，這些顧客的消費金額只有百來(lái)塊錢(qián)，但是他們臨走時(shí)對我們非常感謝，并豎起大拇指說(shuō)：“你們的服務(wù)是一流的”。
“天下大事，必作于細?！鄙厦媸吕砻?，細能出效果，細能求深入，細能促落實(shí)，就因為這次我們超市員工的細心、細致服務(wù)，在客戶(hù)心中樹(shù)立了絕對認可的品牌效果，這些正式我們超市品牌走向世界所需要。
有些小事可能顧客并不在乎，有些需求可能連顧客本人都沒(méi)有意識到，但如果我們人商員工能夠洞悉這些需求并滿(mǎn)足他們，最大限度地推出更多更好的“細節服務(wù)”，用真誠來(lái)打動(dòng)顧客，贏(yíng)得顧客的認同，那么我們絕不愁做不成百年老店和基業(yè)長(cháng)青！
我的演講完畢，謝謝大家！