ID：8440407
時(shí)間：2024-01-05 12:40:06
上傳者：BW筆俠調查報告通常具有客觀(guān)、真實(shí)、準確的特點(diǎn)，能夠提供有力的依據和參考。以下是一些實(shí)際調查報告的案例分析，以供大家參考和借鑒。
截止年 月末，我支行各類(lèi)學(xué)校貸款14戶(hù)，共計貸款余額 萬(wàn)元，比年初增加 萬(wàn)元，占各項貸款總額萬(wàn)元的 %。按學(xué)校等級性質(zhì)劃分，大學(xué) 戶(hù)，貸款余額 萬(wàn)元；普通中學(xué) 戶(hù)，貸款余額萬(wàn)元；職業(yè)中學(xué) 戶(hù)，貸款余額 萬(wàn)元。
經(jīng)調查，經(jīng)支行最大一戶(hù)院校貸款為**，其貸款余額為8000萬(wàn)元，占學(xué)校貸款總額的43.92%，占各項貸款總額的2.05%。**由***公司全額投資與**大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，屬教育部審批同意的民辦高等學(xué)校，目前設有經(jīng)濟學(xué)院、管理學(xué)院、數學(xué)與計算機科學(xué)院、中文學(xué)院、外國語(yǔ)言學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院等個(gè)6個(gè)院、系，32個(gè)本專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)。截止**年**月**日，該學(xué)院共有在校學(xué)生11154人，其中本科學(xué)生7048人，專(zhuān)科學(xué)生4106人。教職工521人（外聘教師133人）。 ***年學(xué)院收入12358萬(wàn)元，***年學(xué)院收入15692萬(wàn)元。該公司資產(chǎn)負債結構較為合理，且作為高等學(xué)院，其生源較為穩定，第一還款來(lái)源較有保障。
（二）醫院類(lèi)貸款概況
截止20xx年11月末，我支行醫院類(lèi)貸款 戶(hù)，共計貸款余額 萬(wàn)元，比年初增加 萬(wàn)元。其中按醫院等級分，二級乙等醫院 戶(hù)，貸款余額 萬(wàn)元，二級甲等醫院 戶(hù)，貸款余額 萬(wàn)元。
（一）學(xué)校貸款風(fēng)險點(diǎn)
1、政策風(fēng)險。**年我市已全部免除學(xué)生的義務(wù)教育學(xué)費。我支行貸款支持的學(xué)校中，***戶(hù)屬于實(shí)行義務(wù)教育的學(xué)校，貸款余額***萬(wàn)元，經(jīng)費來(lái)源全部為財政撥款。從國家政策因素來(lái)看，其計劃用于還款的收入受到影響，貸款的第一還款來(lái)源難以保障。
2、市場(chǎng)風(fēng)險。各類(lèi)學(xué)校近幾年基本建設投入較大，若遇學(xué)生減少或收費標準降低等異常情況，其收入將達不到預測收入，難以承受較大的負債。因近幾年系學(xué)生入學(xué)高峰期，以后的生源和借讀費收費標準是否穩定難以估計，各學(xué)校的競爭日趨激烈，其收入的穩定性受到影響，存在一定的市場(chǎng)風(fēng)險。
3、擔保風(fēng)險。目前學(xué)校貸款的第二還款來(lái)源為主要為學(xué)校貸款的第二還款來(lái)源變現受法律等影響有一定的風(fēng)險，保障度較低，且所提供的貸款擔保難以取得合法的登記手續。一是學(xué)校的教育設施或非教育設施作為國家公益設施，屬擔保物明文規定不得作為貸款擔保物的資產(chǎn)（高等學(xué)校的非教育設施例外）；二是收費權質(zhì)押難以實(shí)現。
（二）醫院貸款風(fēng)險點(diǎn)
1、醫院行業(yè)投資回報周期長(cháng)，形成品牌的周期長(cháng)，其收入能否
達到預期效果具有一些不確定的因素，因此以其主營(yíng)收入歸還貸款具有一些不確定的因素。
2、醫療工作存在一些潛在的風(fēng)險，如管理流程出現漏洞，造成醫療事故，將會(huì )使企業(yè)在形象及經(jīng)濟方面造成巨大損失。
3、醫院房地產(chǎn)和收費權質(zhì)押作為第二還款來(lái)源有較大的法律瑕疵和變現風(fēng)險；
5、我支行醫院貸款客戶(hù)中，****醫院主體為全民所有制的法人，這類(lèi)醫院客戶(hù)，其法人變更受政府及主管部門(mén)影響較大，單位發(fā)展與債務(wù)的償還受法人及政府影響較大，不確定性風(fēng)險也較大。
（一）選準對象，適當介入。學(xué)校貸款的對象限于高等學(xué)?；蚴〖壷攸c(diǎn)中級學(xué)校，這部分學(xué)校生源穩定，絕大部分收費不屬于義務(wù)教育收費，其用于償還貸款的收入較有保障。醫院貸款的對象限于等級在二級甲等及以上的醫院，提高醫院貸款的準入門(mén)檻，降低貸款風(fēng)險。
（二）嚴格設置貸款擔保。嚴格按照《擔保法》規定設置貸款的有效擔保，對《擔保法》明文規定不得作為擔保物的堅決不納入有效擔保范圍，從源頭上杜絕第二還款來(lái)源難以實(shí)現的現象。
1、基本情況：企業(yè)名稱(chēng)、地址、企業(yè)性質(zhì)、注冊資本、法人執照、法人代表姓名、性別、年齡、職稱(chēng)、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)年限、誠信程度、領(lǐng)導成員名稱(chēng)、技術(shù)人員和員工人數、生產(chǎn)的產(chǎn)品，注冊商標。
2、財務(wù)狀況：
（1）資產(chǎn)負債：固定資產(chǎn)分為辦公管理類(lèi)的固定資產(chǎn)，用于生產(chǎn)方面的固定資產(chǎn)，如廠(chǎng)房、設備；流動(dòng)資產(chǎn)分為原材料、產(chǎn)成品、應收貨款、現金（含周轉金）逐項寫(xiě)清；無(wú)形資產(chǎn)包括土地、商標等；遞延資產(chǎn)、不能變現的待攤費用、租金、裝修費。負債包括銀行借款、民間籌資、應付貨款分項寫(xiě)清、銀行借款寫(xiě)清所屬行社、貸款金額、貸款形態(tài)、欠息情況。所有者權益，資產(chǎn)負債比率。
（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、生產(chǎn)規模包括設計規模和實(shí)際規模、產(chǎn)值、產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售周期、產(chǎn)品銷(xiāo)售形勢和市場(chǎng)的適應前景。成本計算分別計算出生產(chǎn)平均成本和綜合平均成本、銷(xiāo)售平均價(jià)、產(chǎn)品利潤、實(shí)現稅利和純利潤。
3、企業(yè)貸款的可行性分析：
（1）資產(chǎn)負債分析；
（2）生產(chǎn)周期與流動(dòng)資金分析；
（3）現金流量分析；
（4）生產(chǎn)與銷(xiāo)售分析；
4、資信狀況：要寫(xiě)清貸款戶(hù)是否有不良信用記錄，打印企業(yè)信用報告。
5、貸款用途：要寫(xiě)明貸款戶(hù)申請貸款的真實(shí)用途，并測算其貸款金額需求量是否符合實(shí)際。
6、第一還款來(lái)源：要預測企業(yè)在未來(lái)貸款期限內的收入能否用于償還貸款本息
7、貸款方式：屬于保證方式的貸款，寫(xiě)清擔保人基本情況與資產(chǎn)負債狀態(tài)、分析評估擔保資格，屬于抵押貸款，要寫(xiě)清抵押物的名稱(chēng)，存放具體地點(diǎn)、數量、（房產(chǎn)寫(xiě)明結構座落位置、間數、層數、平方面積寫(xiě)清占地和建筑面積、附簡(jiǎn)易平面圖）估價(jià)、還款的來(lái)源等。
鎮村三組村民因建房資金不足，向我部申請貸款5萬(wàn)元，期限二年，由村一組村民擔保，經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地調查，具體情況報告如下：
一、借款人基本情況：
借款申請人，男，現年42歲，原住在縣鎮村五組，因原住地條件較差，現搬遷住在鎮村一組，全家共四口人，妻子，現年39歲，家庭主婦，女兒，現年18歲，在外打工，兒子平，現年14歲，在中學(xué)上中學(xué)。
二、借款事由及還款資金來(lái)源：
在村一組修建三間一層磚木結構平房，現已完工，投資約15萬(wàn)元，現付工人工資及材料款尚差資金5萬(wàn)元，向我部申請貸款伍萬(wàn)元，因在內蒙古煤礦打工，年工資約1.5萬(wàn)元，妻子在家務(wù)農及養豬，年收入5000元，其女兒在外打工，年工資收入3萬(wàn)元，全家年收入約5萬(wàn)元。()還款資金來(lái)源是家庭收入。在外無(wú)負債，也從未給他人做任何經(jīng)濟擔保。
三、擔保人基本情況：
擔保人，男，現年52歲，住村一組，家有磚混結構三間二層，價(jià)值約25萬(wàn)元，全家共6口人，母親，妻子，52歲，家庭婦女，女兒，現年22歲，在中學(xué)食堂打工，年收入15000元，女婿，現年23歲，在內蒙古煤礦打工，年收入3.5萬(wàn)元，另有一個(gè)2歲孫子?，F在有我部未到期貸款1.4萬(wàn)元，無(wú)其它負債，也沒(méi)有給別人做過(guò)貸款擔保。
四、調查結論：
綜上所述，借款人長(cháng)年在外打工，吃苦耐勞，其妻在家務(wù)農及照顧學(xué)生，其女琴在外打工，現房已完工，借款用途真實(shí)，全家年收入約5萬(wàn)元，還款資金有保障，擔保人有資產(chǎn)，具備擔保資格，故同意貸給建房貸款5萬(wàn)元，期限二年，由提供擔保，第一年月利率執行‰，第二年按人民幣利率管理規定執行。
以上意見(jiàn)妥否，請批示。
自xx年9月以來(lái)，xxx信用社對本轄區的奶牛養殖業(yè)進(jìn)行貸款的重點(diǎn)扶持，截止xx年2月末，信用社存量貸款中養牛業(yè)貸款余額達1.2億元。xxx鎮的奶牛存欄量從xx年的3000多頭，達到目前的16000頭，500頭以上規模的養牛小區11個(gè)，xx年高峰期奶牛的存欄量甚至達到了18000多頭。信用社對xxx鎮奶牛養殖業(yè)的資金投入，受到了當地政府和農民的歡迎，為當地農村經(jīng)濟的發(fā)展和農民的增收、信用社的增效起到了積極的促進(jìn)作用。
但xx年以來(lái)，xxx信用社的不良貸款大幅攀升，xx年末和xx年頭兩個(gè)月，信用社的新增不良貸款達3000多萬(wàn)元，新增不良貸款中絕大部分的貸款用途為：奶牛養殖。因此，xxx鎮奶牛養殖業(yè)整體經(jīng)濟效益的大滑坡、奶牛養殖戶(hù)的大面積虧損造成了信用社不良貸款的猛增，通過(guò)調查，形成養牛業(yè)不景氣的主要原因有以下幾個(gè)方面：
從xx年3月，我縣奶牛飼料的平均價(jià)格從0.6元左右/斤持續上漲，并上升到0.85元-0.90元/斤，漲幅高達42%，造成養牛業(yè)的飼養成本大幅度提高；作為養牛業(yè)一項主要經(jīng)濟來(lái)源的牛奶銷(xiāo)售收入，幾年來(lái)牛奶的價(jià)格一直維持在0.8元-0.9元/斤這一區間，與飼料價(jià)格上漲的趨勢不成正比。而經(jīng)過(guò)測算，只有當牛奶價(jià)格高于飼料價(jià)格0.25元/斤以上時(shí)，養牛戶(hù)通過(guò)銷(xiāo)售牛奶獲得銷(xiāo)售收入，再減去飼料、雇工費、水電費、獸藥、消毒費和貸款利息等費用支出，才能夠在保本的基礎上實(shí)現利潤，就是說(shuō)0.25元的牛奶和飼料的差價(jià)是奶牛養殖的保本價(jià)格。因此，xx年3月份以來(lái)飼料和牛奶的市場(chǎng)價(jià)格變化，直接造成養牛業(yè)的大面積虧損。
飼料價(jià)格的持續走高的市場(chǎng)形勢，使養牛業(yè)陷入了困境，由此產(chǎn)生的負作用使奶牛的價(jià)格大幅度下滑：優(yōu)質(zhì)成年奶牛的價(jià)格從高峰期(xx年)的每頭1.8萬(wàn)元到2萬(wàn)元，下降到目前的8000元到1萬(wàn)元，差價(jià)達1萬(wàn)元左右；小母牛犢的價(jià)格從高峰期的每頭6000-8000元，下降到目前的500元左右；淘汰奶牛的價(jià)格從高峰期的每頭3500元左右，下降到目前的1500元左右。目前已經(jīng)出現了牛犢待賣(mài)但無(wú)人問(wèn)津的現象。由此造成的影響體現在以下二個(gè)方面：
2、xx年以前，養牛戶(hù)通過(guò)銷(xiāo)售牛奶獲得銷(xiāo)售收入，已經(jīng)基本可以與各項支出和相關(guān)費用相抵，部分自有資金比例高、養殖經(jīng)驗豐富的養牛戶(hù)在這一環(huán)節已經(jīng)取得了一定的利潤。并且，養牛戶(hù)流動(dòng)資金充足，配方科學(xué)、質(zhì)量良好、投量合理的飼料喂養，使得奶牛的產(chǎn)奶量多、奶質(zhì)好，并且產(chǎn)犢率高。由于牛犢數量充裕，養牛戶(hù)在保留一定數量牛犢繼續喂養、擴大養殖規模以外，可以對剩余的牛犢進(jìn)行銷(xiāo)售，每頭6000-8000元的銷(xiāo)售收入也是實(shí)現利潤的根本保障。同時(shí)，一部分年齡大、產(chǎn)奶低的淘汰奶牛也可以較高的價(jià)格進(jìn)行變現。因此奶頭養殖業(yè)的行情曾經(jīng)是”一片大好”。但是xx年3月以來(lái)，飼料價(jià)格的居高不下，已經(jīng)讓養牛戶(hù)入不敷出，而由此帶動(dòng)的牛犢和淘汰牛價(jià)格滑坡的負面市場(chǎng)效應，更讓奶牛養殖業(yè)的經(jīng)營(yíng)雪上加霜，微薄的銷(xiāo)售收入解決不了養牛戶(hù)資金緊張的根本問(wèn)題。
由于上述原因，部分養牛戶(hù)在銷(xiāo)售收入減少的情況下，流動(dòng)資金短缺，但仍必須投入資金，進(jìn)行必要的飼料投量，因此只能四處借錢(qián)舉債來(lái)養活奶牛。但由于短期內資金支出大于收入的現象難以改變，其流動(dòng)資金日益減少，只能縮減資金投入，靠減少飼料的投入量或降低飼料的營(yíng)養含量進(jìn)行維持，而這又勢必造成奶牛體質(zhì)的下降、產(chǎn)奶量的降低，所以牛奶和牛犢銷(xiāo)售收入的減少的結果又在所難免，奶牛業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)出現了惡性的循環(huán)。更令人擔憂(yōu)的是：部分養牛戶(hù)已經(jīng)私自變賣(mài)、轉讓奶牛來(lái)養活其它的奶牛，這種”以牛養?！钡默F象，將給信用社的信貸資產(chǎn)造成直接的風(fēng)險。
xx年奶牛和牛奶市場(chǎng)待續升溫，在政府的大力號召下，大量農戶(hù)選擇從事奶牛養殖。同時(shí)，過(guò)熱的市場(chǎng)造成了奶牛的價(jià)格膨脹，xx年7-12月份，成年奶牛的市場(chǎng)價(jià)格高達2萬(wàn)多元。由于部分農戶(hù)缺乏市場(chǎng)風(fēng)險意識和必要的養殖經(jīng)驗，在其從事養殖的起步階段，就出現了只重數量、不顧價(jià)格、不重質(zhì)量的現象，盲目地購進(jìn)大量的奶牛。據統計：xx年下半年，xxx鎮農戶(hù)以2萬(wàn)元左右的高價(jià)，新增存欄奶牛5000余頭，人為地造成養殖成本過(guò)高。而且由于部分養牛戶(hù)缺乏必要的選牛經(jīng)驗，部分奶牛品種不純、體質(zhì)差、產(chǎn)奶量低，有的甚至根本就不是奶牛。在飼養過(guò)程中，部分養牛戶(hù)也沒(méi)有掌握科學(xué)的養牛方法，病牛和死牛的現象時(shí)有發(fā)生。因此，在奶牛市場(chǎng)剛剛趨于平穩的xx年初，其經(jīng)營(yíng)就已經(jīng)出現了虧損，使信用社的貸款過(guò)早地出現了不良。勉強維持經(jīng)營(yíng)的養牛戶(hù)也由于較高養殖成本和質(zhì)量較差的奶牛等因素，在日常同樣多資金投入的情況下，目前的經(jīng)營(yíng)也已經(jīng)陷入了困境，無(wú)法正常歸還信用社的貸款。
東棘鎮的大部分養牛戶(hù)搞專(zhuān)業(yè)養殖，放棄了農業(yè)種植，沒(méi)有其他的收入來(lái)源，因此經(jīng)營(yíng)一旦出現虧損，在無(wú)法獲得信用社的資金支持的情況下，就無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，這也是信用社不良貸款居高不下的客觀(guān)原因之一。
了信用社信貸人員的工作量，致使信用社的不良貸款出現了”前清后增”。xx年以來(lái)，xxx鎮作為xx市”信用工程”的試點(diǎn)，初步建立的信用環(huán)境受到污染，廣大農戶(hù)初步形成的信用意識面臨著(zhù)嚴峻的挑戰。
由于xxx信用社的貸款筆數多、xxx鎮的地域較為分散、養牛戶(hù)主動(dòng)還貸的比例偏低、信用社信貸人員少、貸款管理力度不強等方面的原因，信用社的貸后檢查工作跟不上，對到期貸款的催收工作不到位，使信用社的信貸工作只停留在對新增不良貸款的被動(dòng)清收上，信貸管理工作嚴重脫節。這也是信用社不良貸款”前清后增”的主要原因之一。
xx年政府為了鼓勵和推廣奶牛畜牧養殖，采取了一系列優(yōu)惠政策，其中主要的一條就是對農戶(hù)xx年至xx年的小額畜牧養殖貸款進(jìn)行貼息，并做出了承諾。目前市政府承諾的貼息款已經(jīng)到位，及時(shí)發(fā)放到農民的手中，但縣政府應該拔付的貼息款150余萬(wàn)元未能按時(shí)兌現。由于xxx鎮的貼息對象主要是養牛戶(hù)，因此貼息款的拖欠，對養牛戶(hù)的還息還貸造成了一定的影響，部分養牛戶(hù)對歸還貸款本息甚至出現了抵觸情緒。
針對xxx信用社不良貸款大幅攀升、養牛業(yè)貸款集中出現不良的不利局面，縣聯(lián)社已經(jīng)對xxx信用社的領(lǐng)導班子進(jìn)行了調整，縣聯(lián)社和信用社有關(guān)人員正積極采取措施，夜以繼日地清收、盤(pán)活不良貸款，盡力扼制新增不良貸款的出現。
20xx年揭陽(yáng)市社會(huì )經(jīng)濟運行呈良好態(tài)勢：國內生產(chǎn)總值達到541億元，較去年同期增長(cháng)7.2；全市金融機構儲蓄存款余額達到369.9億元，比年初增長(cháng)20.1；城鎮居民人均可支配收入8737元，比增9.7；城鎮居民人均消費7267元，比增12.1。
20xx年全市商品房成交面積為39.05萬(wàn)平方米、交易額為73359萬(wàn)元，分別比去年同期增長(cháng)10.2和11個(gè)百分點(diǎn)，商品房成交價(jià)格均出現不同程度的回升。全市城鎮人均住宅建筑面積為21.43平方米；城鎮戶(hù)均住宅約75平方米（3.5人/戶(hù)），住宅平均售價(jià)是1314元／平方米，價(jià)值是98550元，是同期城鎮戶(hù)均可支配收入3．22倍。揭陽(yáng)市房?jì)r(jià)仍在合理區位，居民購房仍有一定潛力。
有關(guān)專(zhuān)家認為，城鎮居民在達到人均住房面積35平方米之前，將保持對住房的旺盛需求。揭陽(yáng)建市至今已有13年，建市之初大量居民居住在原有的房改房普遍質(zhì)量比較低，功能不全，設計陳舊，環(huán)境不佳，與新開(kāi)發(fā)的住宅區相形見(jiàn)絀，通過(guò)二次置業(yè)來(lái)改善居住條件是居民的必然要求?？梢?jiàn)，揭陽(yáng)市房地產(chǎn)業(yè)具有比較大的市場(chǎng)潛力，為商業(yè)銀行有效營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)提供廣泛的市場(chǎng)基礎。
（一）貸款余額和占比情況。截至20xx年12月30日，全市四大國有商業(yè)銀行個(gè)人住房貸款余額共92612萬(wàn)元。其中工行31900萬(wàn)元，占比34.4％，排名第一；農行21400萬(wàn)元，占比23.1％，排名第二；中行20385萬(wàn)元，占比22％，排名第三；xx銀行18927萬(wàn)元，占比20.4％，排名第四。
表一：20xx、20xx年揭陽(yáng)市個(gè)人住房貸款變化情況表
報告期：20xx年12月31日單位：萬(wàn)元
單位余額合計xx銀行工行農行中行
20xx年市場(chǎng)占比10025.640.623.49.7
20xx年市場(chǎng)占比10020.434.423.122
（二）新發(fā)放貸款情況。全市四大國有商業(yè)銀行個(gè)人住房貸款全年新發(fā)放額約13000萬(wàn)元，但余額卻比年初減少2700萬(wàn)元。其中工行基本無(wú)新發(fā)放，余額比年初減少5300萬(wàn)元；xx銀行新發(fā)放1330萬(wàn)元，余額比年初減少4600萬(wàn)元；農行新發(fā)放額約1670萬(wàn)元，余額比年初減少600萬(wàn)元；中行新發(fā)放約10000萬(wàn)元，余額比年初增加7800萬(wàn)元，占有絕對優(yōu)勢。
表二：2xx年揭陽(yáng)市金融機構個(gè)人住房貸款新增圖表（單位：萬(wàn)元）
（三）貸款質(zhì)量情況。全市四大國有商業(yè)銀行個(gè)人住房貸款不良額約16900萬(wàn)元，不良率19.2％，資產(chǎn)質(zhì)量較差。其中工行不良貸款額約9000萬(wàn)元，不良率28.2％；農行不良貸款額約5200萬(wàn)元，24.3％；xx銀行不良貸款額2693萬(wàn)元，不良率14.2％；中行的資產(chǎn)質(zhì)量最好，不良額只有約20萬(wàn)元。
1、同業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手法多樣，市場(chǎng)競爭激烈
近年來(lái)，當地多家金融機構紛紛將個(gè)人住房貸款列為一項首要業(yè)務(wù)加以重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，并在信貸資源、人力資源和財務(wù)資源等方面給予大力傾斜，其中以中行力度最大：
（1）中行與當地第一大開(kāi)發(fā)商樂(lè )萬(wàn)邦公司建立了穩固的合作關(guān)系。樂(lè )萬(wàn)邦公司近幾年的開(kāi)發(fā)量在市區占據主導地位，市區的按揭貸款基本都是樂(lè )萬(wàn)邦公司開(kāi)發(fā)的房產(chǎn)，樂(lè )萬(wàn)邦公司去年開(kāi)發(fā)的站前中心花園、錦繡家園、城市家園和駿景花園等市區幾個(gè)較為大型的項目，按揭業(yè)務(wù)都由中行獨家承辦。
（2）上級行對中行揭陽(yáng)市分行按揭業(yè)務(wù)轉授權限比較大。零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理具備40萬(wàn)元以?xún)鹊膶徟鷻?，市分行行長(cháng)具備80萬(wàn)元以?xún)鹊脤徟鷻?。中行樓盤(pán)準入政策寬松，存量樓盤(pán)不需年審。
（3）中行服務(wù)手段貼近市場(chǎng)、效率高。業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單、環(huán)節少，從貸款受理、審批到發(fā)放在分行零售業(yè)務(wù)部“一站式”就可完成。在還款能力的分析方面，中行比較注重以實(shí)際調查為準；引進(jìn)律師見(jiàn)證簽字服務(wù)，客戶(hù)只需跑一次銀行；與房管局協(xié)調好關(guān)系，抵押登記時(shí)間較短。
2、部分商業(yè)銀行則不惜代價(jià)爭奪或擴充“陣地”，甚至敢冒“風(fēng)險”。工行和農行為了搶占市場(chǎng)份額而降低準入門(mén)檻，采取不規范的競爭手段，雖然提高了市場(chǎng)份額占比，但貸款不良率高，付出沉重代價(jià)，也擾亂了整個(gè)信用環(huán)境和市場(chǎng)競爭秩序。據了解，工行和農行開(kāi)始覺(jué)醒，逐步提高個(gè)人住房貸款的準入門(mén)檻，謹慎發(fā)放，工行去年基本無(wú)發(fā)放，農行去年發(fā)放也大大減少。
由于同業(yè)競爭手法多種多樣，致使揭陽(yáng)市分行未能對當地較大規模的按揭貸款樓盤(pán)實(shí)施有效營(yíng)銷(xiāo)，這是該行市場(chǎng)份額下滑的一個(gè)重要因素。
1、還款壓力大。當地按揭業(yè)務(wù)量只占交易額的17.7，市場(chǎng)總量偏小。揭陽(yáng)市分行是全市最早開(kāi)辦按揭業(yè)務(wù)的金融機構，供樓貸款的本金回收已進(jìn)入高峰期，每月正?；厥疹~約在500萬(wàn)元以上，個(gè)貸發(fā)放額小于回收額。去年以來(lái)，受人民幣升息預期及社會(huì )整體經(jīng)營(yíng)利潤下降的影響，借款人提前歸還個(gè)貸現象頻繁發(fā)生，僅去年上半年，揭陽(yáng)市分行提前還清按揭貸款客戶(hù)達127戶(hù)，金額780萬(wàn)元，占全部個(gè)人住房貸款回收總額的28。
2、開(kāi)發(fā)貸款投放減少對個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的影響在近兩年內逐漸顯現。近幾年，由于受地方經(jīng)濟環(huán)境、信用環(huán)境的影響，揭陽(yáng)市分行對于房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展較為穩健，謹慎投入，造成樓盤(pán)項目?jì)鋽盗肯陆?，個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展后勁不足。
3、樓盤(pán)準入比他行嚴格、工作效率和服務(wù)質(zhì)量有待提高等因素也一定程度影響業(yè)務(wù)發(fā)展。我行要求開(kāi)發(fā)商提供的資料比較多，有關(guān)要求較其他銀行嚴格。前后臺分離實(shí)施辦法尚處于“磨合期”，經(jīng)辦行尚未在新的運作框架內制訂既能有效防范信貸風(fēng)險、又能提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的細化流程，沒(méi)有充分體現貼近市場(chǎng)、方便客戶(hù)。例如，每筆業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商需多次往返陪借款人前來(lái)我行辦理有關(guān)手續，給開(kāi)發(fā)商和借款人帶來(lái)諸多不便；每筆業(yè)務(wù)從申請到發(fā)放我行平均需要1個(gè)月時(shí)間，而中行只需20天，工作效率相對低。開(kāi)發(fā)商普遍認為我行按揭貸款手續多、程序復雜，在當前不規范的市場(chǎng)環(huán)境中，我行不但難以爭取新的按揭市場(chǎng)份額，就連一些存量樓盤(pán)按揭業(yè)務(wù)也在不斷流失。
面對個(gè)人住房貸款市場(chǎng)日趨激烈的競爭，揭陽(yáng)市分行只有堅持走發(fā)展之路，逐步理順管理機制，加大市場(chǎng)投放力度，才能促進(jìn)個(gè)人住房貸款持續健康快速發(fā)展。
（一）增強市場(chǎng)意識，切實(shí)把個(gè)人住房貸款作為重要業(yè)務(wù)來(lái)抓
提高市場(chǎng)敏感度，加強與當地國土、建設規劃、房管等部門(mén)的聯(lián)系，掌握新開(kāi)工樓盤(pán)情況，善于捕捉市場(chǎng)信息，抓住源頭；對優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)、優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)商，在風(fēng)險可控前提下，可積極營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款，逐步形成了一條從生產(chǎn)到消費領(lǐng)域良性循環(huán)的房地產(chǎn)金融鏈，為個(gè)人住房貸款的持續發(fā)展增強了后勁；要抓住大型企業(yè)集團辦理職工集資建房的契機，爭取實(shí)行批量營(yíng)銷(xiāo)；要積極采取措施，加強對無(wú)開(kāi)發(fā)貸款投入樓盤(pán)的“滲透”，爭取按揭貸款份額，并高度重視客戶(hù)服務(wù)維護工作，密切與開(kāi)發(fā)商、售樓人員的聯(lián)系，增強對開(kāi)發(fā)商的吸引力；要豐富營(yíng)銷(xiāo)手段，大力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房轉讓貸款、個(gè)人住房再交易貸款、個(gè)人住房組合貸款等新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，豐富“樂(lè )得家”品牌內涵。
（二）加強財務(wù)資源配置，體現與個(gè)人住房貸款發(fā)展目標相匹配的政策傾斜
優(yōu)化個(gè)人住房貸款及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的經(jīng)濟資本分配系數，加大對住房樓盤(pán)項目營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的費用投入，制訂適應市場(chǎng)競爭形勢的靈活營(yíng)銷(xiāo)激勵政策，在業(yè)務(wù)考核中提高對個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的考核權重，強化和完善對客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)住房樓盤(pán)項目和個(gè)人客戶(hù)的激勵機制。
（三）操作流程的設計要體現方便客戶(hù)和提高服務(wù)質(zhì)量
要根據市場(chǎng)和客戶(hù)需求變化，研究和借鑒同業(yè)競爭策略，分析影響我行競爭能力的因素，定期、不定期地對現有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查，對流程中與內控關(guān)系不大，但對效率影響較大的環(huán)節和重復勞動(dòng)要及時(shí)加以改進(jìn)，對系統性效率問(wèn)題，要進(jìn)行優(yōu)化或再造。
在具體操作上，前臺部門(mén)和客戶(hù)經(jīng)理無(wú)論是從客戶(hù)需求的采集、分析，還是到具體業(yè)務(wù)的受理、申報、抵押登記、發(fā)放的每一個(gè)環(huán)節都要進(jìn)行效率檢查，嚴格規定時(shí)限，明晰責任，千方百計縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少客戶(hù)往返辦理次數，提高客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的便利程度。前臺部門(mén)在審批前要加強與后臺的會(huì )商和溝通，準確把握營(yíng)銷(xiāo)方向，甚至后臺部門(mén)可提前介入，提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率。
（四）推廣個(gè)人住房貸款中心，為客戶(hù)提供多層次、全方位的服務(wù)
個(gè)貸筆數多、金額小、面對千家萬(wàn)戶(hù)，便捷、安全、高效辦理有關(guān)手續是首要工作，建議在市場(chǎng)資源和業(yè)務(wù)量相對集中的地區，積極實(shí)踐專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，建立個(gè)人貸款中心，通過(guò)整合經(jīng)營(yíng)機構、再造業(yè)務(wù)流程，實(shí)現個(gè)人信貸業(yè)務(wù)流程標準化、管理規范化、經(jīng)營(yíng)規?；?、業(yè)務(wù)批量化、程序自動(dòng)化、風(fēng)控集中化，為客戶(hù)提供一站式服務(wù)。
個(gè)客中心可以采取代辦或將中介機構、保險公司、公證部門(mén)請進(jìn)場(chǎng)的方式，為客戶(hù)提供貸款、辦理抵押登記、保險、公證等一條龍服務(wù)，客戶(hù)到中心不超過(guò)兩次就能辦妥所有的貸款手續，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程全面提速，最大限度地消除“手續繁鎖、程序多、時(shí)間長(cháng)”等現象。
（五）量化考核，實(shí)施長(cháng)效的激勵約束措施，保持個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊伍的活力
要按照業(yè)務(wù)規模和發(fā)展要求合理、充分配備個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)各經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節的人員，保證個(gè)人貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人員的數量和質(zhì)量。建立合理有效的激勵約束和考核機制，對各項個(gè)貸指標實(shí)施細化、量化，實(shí)行綜合考核，績(jì)效掛鉤，多勞多得，獎優(yōu)罰劣，充分調動(dòng)個(gè)貸從業(yè)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，樹(shù)立高度責任感。從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，推行貸款責任制，將客戶(hù)經(jīng)理的收入和等級晉升與個(gè)人業(yè)績(jì)聯(lián)系在一起，獎懲兌現，優(yōu)勝劣汰，保持客戶(hù)經(jīng)理隊伍的活力。
（六）正確處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險控制的關(guān)系
當前重要的任務(wù)是加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在具體辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴格執行操作規程，執行客戶(hù)經(jīng)理與借款人面談制度，有效甄別、規避風(fēng)險，確保購房背景的真實(shí)性。要多方考察借款人的資信情況，把握還款支出與收入的適當比例，不能因營(yíng)銷(xiāo)而放松對風(fēng)險的防范，確保業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
在大學(xué)校園里，各種校園貸的廣告無(wú)處不見(jiàn)。收入有限卻充滿(mǎn)消費欲的大學(xué)生群體成了業(yè)內爭奪的陣地。目前行業(yè)正處在野蠻生長(cháng)期。然而由于政府對網(wǎng)絡(luò )貸款缺乏管理制度，監管力度不夠，校園貸存在著(zhù)無(wú)經(jīng)營(yíng)許可、利息過(guò)高、涉嫌詐騙、泄露個(gè)人信息等各種亂象。再加上學(xué)生的自制力不足，往往在購買(mǎi)欲的推動(dòng)下欠下一筆又一筆貸款。我就這一問(wèn)題，對在校大學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于校園貸的問(wèn)卷調查，希望能了解在校大學(xué)生對校園貸的認識和看法。
調查目的：近年，校園貸導致大學(xué)生自殺事件頻發(fā)。本次調查希望可以給大學(xué)生們就校園貸款問(wèn)題提出實(shí)質(zhì)性的建議，并減少校園貸的悲劇事件。
調查內容：主要分為大學(xué)生生活費來(lái)源和花費情況以及大學(xué)生對校園貸的了解和使用情況兩個(gè)部分。
調查時(shí)間：12月6日11時(shí)—12月7日21時(shí)
調查對象：在校大學(xué)生，其中主要為大二學(xué)生，占48.3%，其次為大三學(xué)生，占31.7%，大一、大四學(xué)生較少。大部分為山東大學(xué)生。
調查方法：在騰訊問(wèn)卷上發(fā)出問(wèn)卷調查，并在網(wǎng)絡(luò )上公開(kāi)。鼓勵身邊的同學(xué)和其他學(xué)校的同學(xué)在qq等軟件進(jìn)行填寫(xiě)。
題目設計思路：首先，了解大學(xué)生的生活費來(lái)源和多少，再分析大學(xué)生生活費的花銷(xiāo)方向。了解大學(xué)生生活費短缺時(shí)，如何解決。并引入校園貸的相關(guān)問(wèn)題，例如，聽(tīng)說(shuō)過(guò)的校園貸平臺、使用校園貸的途徑、風(fēng)險、性質(zhì)，最后了解大學(xué)生一旦超額消費后，無(wú)力償還校園貸的解決方法和看法。
問(wèn)卷發(fā)放和回收情況：一共有132訪(fǎng)問(wèn)量，問(wèn)卷回收量是60，平均完成時(shí)間為1分4秒。
調查結果統計及分析：（問(wèn)卷上部分問(wèn)題未具體顯示）
1、生活費來(lái)源情況
家庭提供，49人，占 81.7% 大部分的學(xué)生的生活費都是靠家庭提供，少部分人是勤工儉學(xué)和獎助學(xué)金?；緵](méi)有人用校園貸款。
2、生活費數量情況
600——1000，32人，占53.3% 1000——1500，14人，占23.3% 生活費處于600-1000元的學(xué)生占大部分，其次是1000-1500元。1500元以上的學(xué)生稍微比600元以下的多些，可見(jiàn)大學(xué)生的生活費還是相對較多的。
3、生活費花費方向（多選）
伙食，54人，占90%
書(shū)籍，22人，占36.7%
化妝品，22人，占36.7%
服飾，33人，占55%
聚餐、請同學(xué)吃飯，28人，占46.7%
娛樂(lè )（看電影、唱k、網(wǎng)吧等），33人，占55%
基本所有同學(xué)的生活費都會(huì )花在伙食上，而用在娛樂(lè )和服飾上的也過(guò)半。用在聚餐、化妝品和書(shū)籍上的也有很多。娛樂(lè )、服飾、化妝品以及聚餐上的花費價(jià)格較高，相信這也是大學(xué)生使用校園貸的原因之一。
4、生活費短缺時(shí)解決方法
向父母要，37人，占61.7% 打工賺錢(qián)，19人，占31.7% 大部分學(xué)生生活費短缺時(shí)都會(huì )再向家里索要，有部分去打工賺錢(qián),更少一部分會(huì )跟同學(xué)朋友借錢(qián)?；緵](méi)有人用校園貸。
5、是否使用過(guò)校園貸
是，15人，占25%
否，45人，占75% 有三分之一的大學(xué)生是使用過(guò)校園貸的。
6、是否了解風(fēng)險
是，32人，占53.3%
否，28人，占46.7% 了解與不了解風(fēng)險的大學(xué)生比例差不多，說(shuō)明還是有相當一部分大學(xué)生是不了解校園貸的風(fēng)險的。
7、超額消費后，無(wú)力償還的解決方式
問(wèn)家長(cháng)要，42人，占70%
勤工儉學(xué)，24人，占40%
借新還舊，9人，占15%
逾期有錢(qián)再還，6人，占10%
大部分的學(xué)生都是會(huì )和家長(cháng)索要來(lái)償還，也有學(xué)生會(huì )勤工儉學(xué)。但也有一部分會(huì )借新還舊、逾期。
8、對校園貸使用的支持與否
經(jīng)濟允許的情況下支持，22人，占36.7% 無(wú)所謂，6人，占10%
支持與不支持的觀(guān)點(diǎn)基本各占一半，有極少部分覺(jué)得無(wú)所謂，與自己無(wú)關(guān)。
由此可見(jiàn)，大學(xué)生生活費來(lái)源較單一，大部分來(lái)源于父母，且生活費不算高，只能維持基本的生活支出，不能任意消費。多數同學(xué)都聽(tīng)說(shuō)過(guò)校園貸，很大一部分同學(xué)不清楚校園貸的高風(fēng)險，而且未使用過(guò)校園貸，也有一些同學(xué)使用過(guò)校園貸。還款基本還是靠父母，也有少數自己打工還款。我們身邊的大學(xué)生基本懂得理性貸款和消費，不會(huì )因為一時(shí)的沖動(dòng)而消費，并且貸款基本不會(huì )超過(guò)自己的承擔范圍，往往可以合理安排自己的貸款費用，不會(huì )因為還不上貸款而出現極端事件。
發(fā)現問(wèn)題與解決方法：
1、大學(xué)生每月的生活費基本都可以維持生活，但是維持不了持久的娛樂(lè )。大學(xué)生本人應該積極增強遠離校園貸的意識。作為在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習才是第一要務(wù)，其次就是就業(yè)，學(xué)生應該明確自己的理想和信念，少一些攀比，少一些對物質(zhì)的需求，少一些享受。還應該學(xué)習理財，掌握好每月的開(kāi)銷(xiāo)。
2、大多數學(xué)生知道校園貸款，也有部分人使用，但是絕大部分都不知道校園貸的風(fēng)險。學(xué)校應該普及校園貸風(fēng)險知識，對于學(xué)生的學(xué)習和生活的監護，學(xué)校無(wú)疑在學(xué)生在校期間負有主要責任。學(xué)校也應該多開(kāi)設個(gè)人理財的課程，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的生活動(dòng)態(tài)，避免學(xué)生跳入校園帶的圈套。
本次調查旨在了解在校大學(xué)生對校園貸款的基本看法，并提出我們自己的想法和思路。不足的是：?jiǎn)?wèn)卷回收量不多，在反映問(wèn)題中難免有誤差。也有些問(wèn)題。
這次的問(wèn)卷調查讓我收獲頗多，這是我第一次設計問(wèn)卷。讓我自己也了解到了校園貸這種平臺，在實(shí)踐中開(kāi)拓了視野。我們要在大學(xué)學(xué)到知識的同時(shí)，多接觸一些社會(huì )上實(shí)際的東西，而不能停留在自我的，純粹的理論中，盡可能拓展自己的知識面，為以后自己的邁向社會(huì )做好準備。
貸戶(hù)的姓名、年齡、性別、文化程度、家庭成員、住址、主要從事產(chǎn)業(yè)、從事職業(yè)專(zhuān)業(yè)技能、誠信程度等。
寫(xiě)清上年家庭總收入及來(lái)源，上年家庭總支出及去向，家庭純收入及上年度人均收入等情況。
（一）不易變現財產(chǎn)：房屋間數及結構，平方面積、座落位置、購建時(shí)間、變現價(jià)值；其他不易變現財產(chǎn)及變現價(jià)值。
（二）主要可變現的財產(chǎn)：
1、機械設備名稱(chēng)、數量及變現價(jià)值；
2、交通運輸工具及變現價(jià)值；
3、家電器具及變現價(jià)值；
4、存貨及變現價(jià)值；
5、存款及其他變現價(jià)值等；
6、主要可變現價(jià)值合計。
寫(xiě)清原貸款金額，貸款金融機構，貸款形態(tài)、欠息金額和其它負債（比如私人借款）等，計算資產(chǎn)負債比例。
寫(xiě)清貸戶(hù)的家庭承包土地面積、種植主要作物，具體畝數、產(chǎn)量、產(chǎn)值、每畝純經(jīng)濟收入；養殖業(yè)總收入、頭數、生產(chǎn)周期、周期內的產(chǎn)量、產(chǎn)值經(jīng)濟效益；加工業(yè)寫(xiě)清加工量、經(jīng)濟效益；外出務(wù)工收入等情況；綜合評估客戶(hù)全年收入狀況。
借款主要用于干什么？是否符合國家政策，市場(chǎng)前景如何？預計效益如何？自有資金多少，尚缺資金多少，多長(cháng)時(shí)能收回成本，什么時(shí)間能還清貸款。
用于還款的資金來(lái)源是什么，資金來(lái)源收入情況分析。
屬于保證擔保方式的貸款，寫(xiě)清保證擔保人基本情況（同借款人基本情況）與資產(chǎn)負債狀態(tài)、分析評估擔保資格，擔保人的資金來(lái)源等；屬于抵押擔保的貸款，要寫(xiě)清抵押物的名稱(chēng)，存放具體地點(diǎn)、數量、（房產(chǎn)寫(xiě)明座落位置結構、間數、層數、平方面積，寫(xiě)清占地和建筑面積、附簡(jiǎn)易平面圖）估價(jià)、變現能力，還款的來(lái)源等。
最后調查人寫(xiě)出準確的意見(jiàn)（包括貸與不貸，貸款方式、金額、期限、利率及還款方式等），承擔的責任。
調查人寫(xiě)上自己的姓名，寫(xiě)清調查時(shí)間。
農戶(hù)調查報告相對于企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)貸來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單的多，只要將上內容真實(shí)準確的反映出來(lái)，這個(gè)調查報告也就基本完成了。信貸人員只有認真做好貸前調查，將借款人、保證人的資信狀況的經(jīng)濟效益和信用程度等真實(shí)的反映出來(lái)，才能真正把好貸款的出口關(guān)。
在大學(xué)校園里，各種校園貸的廣告無(wú)處不見(jiàn)。收入有限卻充滿(mǎn)消費欲的大學(xué)生群體成了業(yè)內爭奪的陣地。目前行業(yè)正處在野蠻生長(cháng)期。然而由于政府對網(wǎng)絡(luò )貸款缺乏管理制度，監管力度不夠，校園貸存在著(zhù)無(wú)經(jīng)營(yíng)許可、利息過(guò)高、涉嫌詐騙、泄露個(gè)人信息等各種亂象。再加上學(xué)生的自制力不足，往往在購買(mǎi)欲的推動(dòng)下欠下一筆又一筆貸款。我就這一問(wèn)題，對在校大學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于校園貸的問(wèn)卷調查，希望能了解在校大學(xué)生對校園貸的認識和看法。
面對個(gè)人住房貸款市場(chǎng)日趨激烈的競爭，揭陽(yáng)市分行只有堅持走發(fā)展之路，逐步理順管理機制，加大市場(chǎng)投放力度，才能促進(jìn)個(gè)人住房貸款持續健康快速發(fā)展。
（一）增強市場(chǎng)意識，切實(shí)把個(gè)人住房貸款作為重要業(yè)務(wù)來(lái)抓。
提高市場(chǎng)敏感度，加強與當地國土、建設規劃、房管等部門(mén)的聯(lián)系，掌握新開(kāi)工樓盤(pán)情況，善于捕捉市場(chǎng)信息，抓住源頭；對優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)、優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)商，在風(fēng)險可控前提下，可積極營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款，逐步形成了一條從生產(chǎn)到消費領(lǐng)域良性循環(huán)的房地產(chǎn)金融鏈，為個(gè)人住房貸款的持續發(fā)展增強了后勁；要抓住大型企業(yè)集團辦理職工集資建房的契機，爭取實(shí)行批量營(yíng)銷(xiāo)；要積極采取措施，加強對無(wú)開(kāi)發(fā)貸款投入樓盤(pán)的“滲透”，爭取按揭貸款份額，并高度重視客戶(hù)服務(wù)維護工作，密切與開(kāi)發(fā)商、售樓人員的聯(lián)系，增強對開(kāi)發(fā)商的吸引力；要豐富營(yíng)銷(xiāo)手段，大力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房轉讓貸款、個(gè)人住房再交易貸款、個(gè)人住房組合貸款等新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，豐富“樂(lè )得家”品牌內涵。
（二）加強財務(wù)資源配置，體現與個(gè)人住房貸款發(fā)展目標相匹配的政策傾斜。
優(yōu)化個(gè)人住房貸款及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的經(jīng)濟資本分配系數，加大對住房樓盤(pán)項目營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的費用投入，制訂適應市場(chǎng)競爭形勢的靈活營(yíng)銷(xiāo)激勵政策，在業(yè)務(wù)考核中提高對個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的考核權重，強化和完善對客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)住房樓盤(pán)項目和個(gè)人客戶(hù)的激勵機制。
（三）操作流程的設計要體現方便客戶(hù)和提高服務(wù)質(zhì)量。
要根據市場(chǎng)和客戶(hù)需求變化，研究和借鑒同業(yè)競爭策略，分析影響我行競爭能力的因素，定期、不定期地對現有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查，對流程中與內控關(guān)系不大，但對效率影響較大的環(huán)節和重復勞動(dòng)要及時(shí)加以改進(jìn)，對系統性效率問(wèn)題，要進(jìn)行優(yōu)化或再造。
在具體操作上，前臺部門(mén)和客戶(hù)經(jīng)理無(wú)論是從客戶(hù)需求的采集、分析，還是到具體業(yè)務(wù)的受理、申報、抵押登記、發(fā)放的每一個(gè)環(huán)節都要進(jìn)行效率檢查，嚴格規定時(shí)限，明晰責任，千方百計縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少客戶(hù)往返辦理次數，提高客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的便利程度。前臺部門(mén)在審批前要加強與后臺的會(huì )商和溝通，準確把握營(yíng)銷(xiāo)方向，甚至后臺部門(mén)可提前介入，提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率。
（四）推廣個(gè)人住房貸款中心，為客戶(hù)提供多層次、全方位的服務(wù)。
個(gè)貸筆數多、金額小、面對千家萬(wàn)戶(hù)，便捷、安全、高效辦理有關(guān)手續是首要工作，建議在市場(chǎng)資源和業(yè)務(wù)量相對集中的地區，積極實(shí)踐專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，建立個(gè)人貸款中心，通過(guò)整合經(jīng)營(yíng)機構、再造業(yè)務(wù)流程，實(shí)現個(gè)人信貸業(yè)務(wù)流程標準化、管理規范化、經(jīng)營(yíng)規?；?、業(yè)務(wù)批量化、程序自動(dòng)化、風(fēng)控集中化，為客戶(hù)提供一站式服務(wù)。
個(gè)客中心可以采取代辦或將中介機構、保險公司、公證部門(mén)請進(jìn)場(chǎng)的方式，為客戶(hù)提供貸款、辦理抵押登記、保險、公證等一條龍服務(wù)，客戶(hù)到中心不超過(guò)兩次就能辦妥所有的貸款手續，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程全面提速，最大限度地消除“手續繁鎖、程序多、時(shí)間長(cháng)”等現象。
（五）量化考核，實(shí)施長(cháng)效的激勵約束措施，保持個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊伍的活力。
要按照業(yè)務(wù)規模和發(fā)展要求合理、充分配備個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)各經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節的人員，保證個(gè)人貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人員的數量和質(zhì)量。建立合理有效的激勵約束和考核機制，對各項個(gè)貸指標實(shí)施細化、量化，實(shí)行綜合考核，績(jì)效掛鉤，多勞多得，獎優(yōu)罰劣，充分調動(dòng)個(gè)貸從業(yè)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，樹(shù)立高度責任感。從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，推行貸款責任制，將客戶(hù)經(jīng)理的收入和等級晉升與個(gè)人業(yè)績(jì)聯(lián)系在一起，獎懲兌現，優(yōu)勝劣汰，保持客戶(hù)經(jīng)理隊伍的活力。
（六）正確處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險控制的關(guān)系。
當前重要的任務(wù)是加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在具體辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴格執行操作規程，執行客戶(hù)經(jīng)理與借款人面談制度，有效甄別、規避風(fēng)險，確保購房背景的真實(shí)性。要多方考察借款人的資信情況，把握還款支出與收入的適當比例，不能因營(yíng)銷(xiāo)而放松對風(fēng)險的防范，確保業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
為了能夠更好的了解該企業(yè)的人力資源狀況，讓企業(yè)能夠長(cháng)期的在競爭日益激烈的當今社會(huì )生存及發(fā)展。
調查對象：前湖迎賓館工作人員。
一般情況：這部分人大致在20—30歲之間且為具有較多經(jīng)驗者，大部分為本科在校實(shí)習生。
本次調查采取的是隨機問(wèn)卷調查，發(fā)放問(wèn)卷是在南昌前湖迎賓館隨機選擇工作人員當場(chǎng)發(fā)卷填寫(xiě)，并當場(chǎng)收回的形式。全賓館共發(fā)出調查問(wèn)卷50份，收回有效問(wèn)卷46份，回收率達92%。
20xx年9月20日xxx20xx年9月21日。
作為20xx中博會(huì )主會(huì )場(chǎng)之一的前湖迎賓館，中博會(huì )期間將迎來(lái)近千名境內外重要來(lái)賓，也將承擔起中部博覽會(huì )高峰論壇20xx、國際金融論壇、20xx中國·江西（南昌）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)合作推進(jìn)會(huì )、跨國采購說(shuō)明與洽談會(huì )等一系列重要會(huì )議的接待工作。此次中博會(huì )期間，前湖迎賓館共招募了360名酒店接待工作人員，大部分來(lái)自市內的大中專(zhuān)院校。被分配到各接待酒店的前臺、總機、大堂、中西餐廳等崗位，開(kāi)始著(zhù)正式工服上崗工作。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月在前湖應賓館的工作，各員工已基本了解與適應了各自的崗位環(huán)境及工作環(huán)境。
員工能否勝任賓館的工作，需要看員工自身是否具有服務(wù)工作和管理工作能力，這種能力可以由賓館酒店對他們加以培訓而產(chǎn)生。但是經(jīng)調查有65%的員工認為在公司獲得的培訓機會(huì )較少。酒店對員工的培訓工作，是酒店的前期工程，只有通過(guò)培訓，采取優(yōu)勝劣汰的措施，才能有效地保證飯店員工素質(zhì)的不斷提高。對員工的培訓也是一個(gè)企業(yè)在競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵，酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，決定了酒店的長(cháng)遠發(fā)展。前湖迎賓館應充分認識到對員工培訓的重要性，定期組織員工到各大重點(diǎn)高校進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能和自身素質(zhì)的培訓。
a、績(jì)效考核。
為了及時(shí)了解員工的思想狀況、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作能力以及工作成果情況，有效地做好培訓、定級、晉升、報酬分配工作，前湖迎賓館對每一位員工進(jìn)行了考核。普通員工用評定量表進(jìn)行考核，由主管對員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等項內容進(jìn)行評估。
b、員工激勵。
前湖迎賓館的工資待遇普遍較低，多數人認為如果公司提高工資，提供晉升機會(huì )，提供舒適的工作環(huán)境的話(huà)會(huì )為公司盡全力。目前該公司找成員工流失的主要原因也是因為薪資問(wèn)題，工作辛苦，與上級工作不融洽等方面，且有一半的員工認為該酒店沒(méi)有發(fā)展前景。
圖表二員工流失主要原因。
有76%的人認為自己的才能在目前的工作崗位上有些方面沒(méi)得到發(fā)揮，有一半以上的.人希望且有信心接受難度更大、責任更大，壓力更大的工作挑戰，并認為自己在工作上的表現優(yōu)秀且滿(mǎn)足要求。
二十一世紀的競爭，是知識的競爭，歸根結底是人才的競爭。未來(lái)飯店的經(jīng)營(yíng)應樹(shù)立“顧客第一，員工第一?！钡慕?jīng)營(yíng)理念，使飯店成為“賓客之家，員工之家?！本频暌⒅貑T工的培養，為員工創(chuàng )造寬松的人際關(guān)系、舒適的工作環(huán)境，較多的晉升機遇和較高的工資福利。因為員工是服務(wù)的實(shí)施者，只有滿(mǎn)意的員工才會(huì )提供滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)賦予員工更大的權力和責任，使被管理者意識到自己也是管理者的一員，進(jìn)而更好地發(fā)揮自己的自覺(jué)性、能動(dòng)性和創(chuàng )造性，充分挖掘自己的潛能，在實(shí)現自身的人生價(jià)值的同時(shí)，為企業(yè)作出更大的貢獻?？偨Y各優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我從中得出了幾點(diǎn)有利于其發(fā)展的措施。
1、“以人為本”為員工創(chuàng )造更好的生活環(huán)境。當我們把“以人為本”融入管理時(shí)，就已將人力資源作為企業(yè)的最大資源和財富。怎樣發(fā)揮人力資本的最大價(jià)值或發(fā)揮人的積極因素，“員工第一”做出了答案。另外還應讓員工切身感受到我與企業(yè)興衰的緊密關(guān)系。換句話(huà)說(shuō)，只有酒店極大的昌盛，員工的個(gè)人福利才會(huì )大幅地提高，二者成正比關(guān)系。
2、明確晉升考核制度，讓每一個(gè)在此長(cháng)期工作的員工都放心會(huì )有一個(gè)良好的待遇。
3、管理人員還要不斷的學(xué)習，不斷的增強自身素質(zhì)。只有這樣領(lǐng)導者才能在競爭的浪潮中游刃有余，更好的管理好其他員工。
4、加強員工各方面的培訓，努力使員工培訓成最優(yōu)秀的員工帶給顧客最優(yōu)秀最滿(mǎn)意的服務(wù)。員工和管理人員的自我完善勢必會(huì )大大的促進(jìn)酒店的發(fā)展和壯大。
5、企業(yè)應建立一套有效的激勵競爭機制，增強員工的工作積極性。
6、一個(gè)明確的戰略目標。告訴員工企業(yè)未來(lái)的發(fā)展計劃與目標，并讓員工和企業(yè)共同為之奮斗。
注：調查問(wèn)卷各題統計數據請參考圖表四、圖表五。
圖表四（多項選擇題）。
圖表五（單項選擇題）。
申請人：××，于××月××日向我社申請借款××萬(wàn)元，期限××年，用作×××，我社接到客戶(hù)申請后，對客戶(hù)相關(guān)情況進(jìn)行了調查，現將調查情況報告如下：
一、借款人基本情況：
借款人：××，性別，身份證號碼，住址，文化程度，配偶：××，該戶(hù)現有勞動(dòng)力×個(gè)，為我社轄區內常住農戶(hù)，在我社轄區內從事農業(yè)活動(dòng)。
借款人主要經(jīng)營(yíng)項目為：
1、種植業(yè)，項目名稱(chēng)，數量及單位，本年預計收入××（如種植水稻，50畝，本年預計收入10萬(wàn)元）。
2、養殖業(yè)，項目名稱(chēng)，數量及單位，本年預計收入××。
3、勞務(wù)，（該戶(hù)家庭成員×××農閑時(shí)間在××地方從事勞務(wù)，能實(shí)現年收入×××，
4、其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（如農產(chǎn)品你加工等）。
該戶(hù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(cháng)，有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，符合我社農戶(hù)貸款條件，目前該戶(hù)在我社無(wú)借款，經(jīng)查詢(xún)無(wú)不良信用記錄，經(jīng)我社信用等級評定，綜合得分××分，評為×級農戶(hù)。
二、借款用途。
該戶(hù)因×××經(jīng)營(yíng)，需投入資金××萬(wàn)元，現自有資金××萬(wàn)元，資金缺口××萬(wàn)元，特我社申請農戶(hù)小額信用貸款××萬(wàn)元，經(jīng)調查該戶(hù)用途真實(shí)，符合我社農戶(hù)客戶(hù)貸款條件。
三、資產(chǎn)情況及風(fēng)險分析。
該戶(hù)現有資產(chǎn)××萬(wàn)元，主要包括住房，建筑面積××平方米，價(jià)值××萬(wàn)元，農機××臺，××成新，價(jià)值××萬(wàn)，在我社存款×萬(wàn)元，其他資產(chǎn)××萬(wàn)元。該戶(hù)上年總收入××，總支出××，純收入×，預計本年總收入、支出、純收入、能按時(shí)歸還我社貸款本息。
該戶(hù)第一還款來(lái)源充足，按照五級分類(lèi)定義，建議該筆貸款初分為正常類(lèi)貸款。
四、調查結論及限制性條件。
經(jīng)調查，該戶(hù)符合我社貸款條件，同意發(fā)放農戶(hù)貸款××萬(wàn)元，期限××年，同時(shí)加強貸款貸后監管。
調查人：
a公司坐落于寶山區蘊川路以西盛橋小區內，是一家以生產(chǎn)銷(xiāo)售膠印新聞紙為主的大型企業(yè)。該公司成立于1995年，注冊資本為4400萬(wàn)美元。
公司廠(chǎng)區占地面積24.9萬(wàn)平方米，現有生產(chǎn)系統方面脫墨紙漿生產(chǎn)線(xiàn)一條，高速彩印新聞紙生產(chǎn)線(xiàn)一條，公用工程方面35千瓦的總降壓站一座，鍋爐房一座（包括燃料碼頭），給水站一座，環(huán)保工程方面的廢水處理站一座，廢料焚燒爐一座，同時(shí)廠(chǎng)區內已預留了擴建用地。
a公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設備和工藝技術(shù)。其第一期工程耗資。
1.32億美元，引進(jìn)了日本三菱重工beloit的高速全自動(dòng)造紙機，以進(jìn)口廢紙為原料，采用了國際先進(jìn)的廢紙脫墨技術(shù)。一期工程自98年2月竣工投產(chǎn)后，生產(chǎn)能力達到12萬(wàn)噸。生產(chǎn)的彩色膠印紙質(zhì)量上乘，達到國際先進(jìn)水平，已逐步替代了同類(lèi)進(jìn)口產(chǎn)品。公司于1999年通過(guò)了iso9002質(zhì)量認證。
（二）產(chǎn)品介紹。
短缺的產(chǎn)品之一。產(chǎn)品較國內同業(yè)產(chǎn)品擁有三大特性：
1、更平滑。公司采用特有的雙面軟壓工藝大大提高了紙張的平滑度，減少了對印板的損傷及紙毛的現象，擁有良好的彩色印刷效果。
2、更白。公司采用先進(jìn)的脫墨及漂白工藝，使產(chǎn)品的白度達到國際標準，令彩印更鮮明更逼真。
3、更經(jīng)濟。公司生產(chǎn)重46克和48.8克的新聞紙，由于采用了獨特的工藝先進(jìn)紙機，令產(chǎn)品更薄且撕裂度高，報社可獲得更高的出報率。
由于其產(chǎn)品綜合質(zhì)量達到國際先進(jìn)水平，而其價(jià)格定位于國內新聞報業(yè)，因此華東地區的大型報社如新聞文匯報業(yè)集團、解放新聞報業(yè)集團以及全國數十家大型報社均將其產(chǎn)品作為替代進(jìn)口紙使用，深得用戶(hù)的贊譽(yù)。
（三）資本結構介紹。
a公司的注冊資本為4400萬(wàn)美元，成立之初時(shí)的資本結構為：
20xx年底，其投資人一方――新加坡***公司要求退出該公司，提出出讓其5%的股權。至20xx年8月經(jīng)股東內部協(xié)商后，由新加坡**公司和美國***公司購買(mǎi)其股權。因此，公司目前的資本結構為：
（四）企業(yè)發(fā)展前景。
近年來(lái)，新聞出版事業(yè)發(fā)展迅速，報刊發(fā)行量的增加和擴版帶來(lái)了對新聞紙需求量的大幅增加。同時(shí)，由于國內報社相繼更新了印刷設備，對達到國際水平的高速膠（彩）印新聞紙的需求不斷擴大。a公司作為生產(chǎn)該領(lǐng)域產(chǎn)品的大型企業(yè)，擁有價(jià)格上的優(yōu)勢，且市場(chǎng)基礎好。但企業(yè)現有的生產(chǎn)能力有限，無(wú)法滿(mǎn)足巨大的市場(chǎng)缺口，因此公司為擴大生產(chǎn)規模，近期計劃增資擴建高速彩印新聞紙工程，即二期工程，現已報國家計劃委員會(huì )立項審批，預計在年內啟動(dòng)。
二期工程使用的原料與一期相同，同時(shí)擬引進(jìn)較一期更為先進(jìn)的脫墨裝備，其產(chǎn)品質(zhì)量將較一期的產(chǎn)品更高。二期工程建成后預計年生產(chǎn)能力將達到24萬(wàn)噸（目前一期的年生產(chǎn)力為12萬(wàn)噸），其中40%出口到東南亞以平衡外匯，其余在國內銷(xiāo)售，替代同類(lèi)進(jìn)口新聞紙。
綜合來(lái)看，二期的建設一方面可以為企業(yè)擴大市場(chǎng)，另一方面通過(guò)工藝的提高、規模的擴大、原料的多樣化、以及能源的節約、資源的保護等各方面為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟和社會(huì )效益，發(fā)展前景不可限量。
1、調查人員的姓名、性別、工作單位、職稱(chēng)、經(jīng)理級別、調查的時(shí)間和內容等，貸款調查報告。
2、調查報告的基本情況：要寫(xiě)清貸戶(hù)的姓名、年齡、性別、文化程度、家庭成員、住址、從事職業(yè)專(zhuān)業(yè)技能、誠信程度等。
3、資產(chǎn)負債情況：詳細寫(xiě)清貸戶(hù)家庭固定資產(chǎn)狀況具體細目、數量、平方面積、座落位置、購建時(shí)間、現價(jià)值及其它資產(chǎn)機械設備、名稱(chēng)、數量、現價(jià)值。負債情況寫(xiě)清貸款金額，貸款形態(tài)、欠息金額和其它負債等，計算資產(chǎn)負債比例。
4、家庭經(jīng)營(yíng)情況：寫(xiě)清貸戶(hù)的家庭承包土地面積、種植主要作物，具體畝數、產(chǎn)量、產(chǎn)值、每畝純經(jīng)濟收入；養殖業(yè)總收入、頭數、生產(chǎn)周期、周期內的產(chǎn)量、產(chǎn)值經(jīng)濟效益；加工業(yè)寫(xiě)清加工量、經(jīng)濟效益；外出務(wù)工收入等情況；綜合評估客戶(hù)全年收入狀況，調查報告《貸款調查報告》。
5、貸款方式：屬于擔保方式的貸款，寫(xiě)清擔保人基本情況與資產(chǎn)負債狀態(tài)、分析評估擔保資格、屬于抵押貸款，要寫(xiě)清抵押物的名稱(chēng)，存放具體地點(diǎn)、數量、（房產(chǎn)寫(xiě)明座落位置結構、間數、層數、平方面積寫(xiě)清占地和建筑面積、附簡(jiǎn)易平面圖）估價(jià)、還款的來(lái)源等。
最后調查人寫(xiě)出準確的意見(jiàn)，承擔的責任。
簽署集體研究意見(jiàn)，確定第一、二、三責任人，無(wú)論調查人或信用社不能簽署含糊不清的意見(jiàn)。
20xx年1月6日，借款申請人***向我行（社）申請最高額抵押個(gè)人綜合消費自助貸款人民幣貳拾萬(wàn)元，貸款有效期限叁年，用于房屋裝修和購買(mǎi)家具、家電等大宗耐用消費品，以自有房地產(chǎn)為抵押擔保，該房地產(chǎn)坐落于****路7幢208#。根據個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)制度規定，本人在受理該筆貸款申請后，及時(shí)對借款申請人***和其所提供貸款資料的合規性、真實(shí)性和有效性進(jìn)行了調查核實(shí)，實(shí)地查看了抵押物的產(chǎn)權歸屬、地理位置等情況，并初步測定了抵押物的可變現能力?，F將本人調查的相關(guān)情況匯報如下：
近年來(lái)，當地多家金融機構紛紛將個(gè)人住房貸款列為一項首要業(yè)務(wù)加以重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，并在信貸資源、人力資源和財務(wù)資源等方面給予大力傾斜，其中以中行力度最大：
（1）中行與當地第一大開(kāi)發(fā)商樂(lè )萬(wàn)邦公司建立了穩固的合作關(guān)系。樂(lè )萬(wàn)邦公司近幾年的開(kāi)發(fā)量在市區占據主導地位，市區的按揭貸款基本都是樂(lè )萬(wàn)邦公司開(kāi)發(fā)的房產(chǎn)，樂(lè )萬(wàn)邦公司去年開(kāi)發(fā)的站前中心花園、錦繡家園、城市家園和駿景花園等市區幾個(gè)較為大型的項目，按揭業(yè)務(wù)都由中行獨家承辦。
（2）上級行對中行揭陽(yáng)市分行按揭業(yè)務(wù)轉授權限比較大。零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理具備40萬(wàn)元以?xún)鹊膶徟鷻?，市分行行長(cháng)具備80萬(wàn)元以?xún)鹊脤徟鷻?。中行樓盤(pán)準入政策寬松，存量樓盤(pán)不需年審。
（3）中行服務(wù)手段貼近市場(chǎng)、效率高。業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單、環(huán)節少，從貸款受理、審批到發(fā)放在分行零售業(yè)務(wù)部“一站式”就可完成。在還款能力的分析方面，中行比較注重以實(shí)際調查為準；引進(jìn)律師見(jiàn)證簽字服務(wù)，客戶(hù)只需跑一次銀行；與房管局協(xié)調好關(guān)系，抵押登記時(shí)間較短。
2、部分商業(yè)銀行則不惜代價(jià)爭奪或擴充“陣地”，甚至敢冒“風(fēng)險”。工行和農行為了搶占市場(chǎng)份額而降低準入門(mén)檻，采取不規范的競爭手段，雖然提高了市場(chǎng)份額占比，但貸款不良率高，付出沉重代價(jià)，也擾亂了整個(gè)信用環(huán)境和市場(chǎng)競爭秩序。據了解，工行和農行開(kāi)始覺(jué)醒，逐步提高個(gè)人住房貸款的準入門(mén)檻，謹慎發(fā)放，工行去年基本無(wú)發(fā)放，農行去年發(fā)放也大大減少。
由于同業(yè)競爭手法多種多樣，致使揭陽(yáng)市分行未能對當地較大規模的按揭貸款樓盤(pán)實(shí)施有效營(yíng)銷(xiāo)，這是該行市場(chǎng)份額下滑的一個(gè)重要因素。
1.基本情況。
驅動(dòng)橋有限公司地處xx縣城安仁路，成立于1957年5月，1979年正式轉產(chǎn)從事驅動(dòng)橋生產(chǎn),改名為xx縣驅動(dòng)橋廠(chǎng)，經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，為我國三大專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)驅動(dòng)橋企業(yè)之一。20xx年3月被寧波bb集團兼并,成立江西驅動(dòng)橋有限公司，bb集團占70%股份，原廠(chǎng)管理人員占30%股份。
新的公司按承債方式以?xún)糍Y產(chǎn)為受讓價(jià)格依據，受讓驅動(dòng)橋廠(chǎng)整體資產(chǎn)。新公司成立后，注冊資金1000萬(wàn)元，全部以現金出資，其中：寧波bb集團股分有限公司應出資700萬(wàn)元（實(shí)際出資為913萬(wàn)元，其中213萬(wàn)元為借給其他股東對江西省驅動(dòng)橋有限公司（籌）的投資款。），占注冊資本的70%；付樟青應出資100萬(wàn)元（實(shí)際出資18萬(wàn)元），占注冊資本的10%；張鳳儀應出資55萬(wàn)元（實(shí)際出資10萬(wàn)元），占注冊資本的5.5%；席臘如應出資40萬(wàn)元（實(shí)際出資6萬(wàn)元），占注冊資本的4%；劉劍敏應出資15萬(wàn)元（實(shí)際出資5萬(wàn)元），占注冊資本的1.5%；嚴告牙應出資90萬(wàn)元（實(shí)際出資48萬(wàn)元），占注冊資本的9%；資本金全部到位。法人代表周辭美，職工683人；其中工程技術(shù)人員58人。廠(chǎng)區占地面積10萬(wàn)平方米，生產(chǎn)建筑面積2.7萬(wàn)平方米。
2.企業(yè)生產(chǎn)情況。
江西驅動(dòng)橋有限公司，為機械部專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)工程機械驅動(dòng)橋的定點(diǎn)廠(chǎng)。企業(yè)主導產(chǎn)品“奔馳”牌驅動(dòng)橋主要配套于裝載機、壓路機、平地機、叉車(chē)等工程機械領(lǐng)域，產(chǎn)品性能價(jià)格比合理，現已擁有7大系列90多個(gè)變形產(chǎn)品，年產(chǎn)各類(lèi)工程機械驅動(dòng)橋7000臺套，其中zl20和zl15、zl30b驅動(dòng)橋分別為部?jì)?yōu)和省優(yōu)產(chǎn)品。公司產(chǎn)品主要分為兩大塊，一塊是裝載機驅動(dòng)橋，產(chǎn)品型號為zl15、zl30、zl40、zl50，其占全國銷(xiāo)售市場(chǎng)的25%左右；一塊是壓路機驅動(dòng)橋，產(chǎn)品型號為ps50系列、ps75系列，該產(chǎn)品占全國銷(xiāo)售市場(chǎng)的50%左右。
3.管理者素質(zhì)。
公司領(lǐng)導班子共7人，其中總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理3人，經(jīng)理助理1人，工會(huì )主席1人，監事會(huì )人員1人，bb集團外派管理人員1人，擁有高級職稱(chēng)4人，班子政治堅定，團結一致，有高度的`事業(yè)心和責任感，強烈的改革和開(kāi)拓進(jìn)取精神，具有較高的組織能力和領(lǐng)導決策水平，總經(jīng)理付樟清，為原驅動(dòng)橋廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)（高級工程師），從事驅動(dòng)橋生產(chǎn)近20年，專(zhuān)業(yè)水平較強。該同志品行良好，清政廉潔，吃苦耐勞，有一定的個(gè)人魅力。
隨著(zhù)國家加大基礎建設力度以來(lái)，20xx年到至今，公司不斷進(jìn)行技改，加大生產(chǎn)力度，其產(chǎn)品還是出現供不應求現象，20xx年銷(xiāo)售收入為3900萬(wàn)元，20xx年銷(xiāo)售收入為4700萬(wàn)元，20xx年銷(xiāo)售收入為7200萬(wàn)元，20xx年銷(xiāo)售收入為10072萬(wàn)元，近三年銷(xiāo)售收入增長(cháng)率分別為20.5%，53.19%，39.89%。20xx年公司利潤總額為凈利潤為2.4萬(wàn)元，20xx年公司凈利潤為2.5萬(wàn)元，20xx年公司凈利潤為25萬(wàn)元，20xx年公司凈利潤為242萬(wàn)元。公司前三年凈利潤增長(cháng)緩慢，主要原因企業(yè)核銷(xiāo)了許多歷史呆賬所至。
企業(yè)生產(chǎn)一般為訂量生產(chǎn)，每年初工程機械車(chē)輛生產(chǎn)廠(chǎng)家對其簽訂全年的驅動(dòng)橋需求量的訂單。公司一般銷(xiāo)售旺季為2-3季度，但近幾年，由于產(chǎn)品供不應求，故反應在銷(xiāo)售季節性上不強。
公司銷(xiāo)售模式為直銷(xiāo)工程機械車(chē)輛生產(chǎn)廠(chǎng)家，中間不經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售商，業(yè)務(wù)周期一般為2個(gè)月左右。主要供貨為：三九宜工生化股份有限公司、常州林業(yè)機械廠(chǎng)、鄭州工程機械廠(chǎng)、黃河工程機械廠(chǎng)、廈門(mén)工程機械綜合廠(chǎng)、常州市工程機械廠(chǎng)、南方液壓工程機械廠(chǎng)、朝陽(yáng)工程機械股份有限公司、煙臺工程機械廠(chǎng)、天津市政工程機械廠(chǎng)、上海城建機械廠(chǎng)、三明重型機器廠(chǎng)、洛陽(yáng)建筑機械廠(chǎng)等；與上海、浙江、山東、福建、湖南等大型工程機械企業(yè)建立了穩定的業(yè)務(wù)往來(lái)和協(xié)作關(guān)系。企業(yè)發(fā)展呈強勁增長(cháng)態(tài)勢；隨著(zhù)國家進(jìn)一步加大基礎設施建設投入、西部大開(kāi)發(fā)戰略的實(shí)施，用于工程機械驅動(dòng)橋的市場(chǎng)空間巨大。
1.該公司最近三年一覽表主要財務(wù)指標。
單位：萬(wàn)元。
欄目。
20xx年底。
20xx年底。
20xx年底。
20xx年。
資產(chǎn)總額。
6412。
5762。
5768。
6514。
負債總額。
4479。
3955。
4122。
4399。
其中：短期借款。
1825。
1820。
1800。
2950。
長(cháng)期借款。
資產(chǎn)負債率。
69.85%。
68.64%。
71.46%。
64.75%。
流動(dòng)比率。
142%。
157.83%。
148.25%。
90.06%。
速動(dòng)比率。
85.65%。
101.87%。
106.88%。
74.85%。
銷(xiāo)售收入。
3916。
4717。
7250。
8753。
利潤總額。
3
3
37。
312。
凈利潤。
2
3
25。
242。
據上表分析:。
（1）借款情況：短期借款2400萬(wàn)元(縣工行2310萬(wàn)元，其它行均未介入，)。
（2）該公司經(jīng)營(yíng)管理正常，只是資產(chǎn)負債率略為偏高，但銷(xiāo)售收入增長(cháng)較快，20xx年實(shí)現凈利潤242萬(wàn)元。
（3）該公司從其流動(dòng)比率、速動(dòng)比率分析，該公司短期償債能力較強。
總體看來(lái)，該公司經(jīng)營(yíng)管理正常，隨著(zhù)內部管理的不斷加強，企業(yè)盈利能力進(jìn)一步提高，抗風(fēng)險能力不斷增強。
2.發(fā)展情況。
20xx年，公司已簽訂驅動(dòng)橋生產(chǎn)訂單為8600套，預計實(shí)現銷(xiāo)售收入15000萬(wàn)元，實(shí)現利稅1000萬(wàn)元，其中實(shí)現稅金600萬(wàn)元，稅后利潤400萬(wàn)元。
該企業(yè)長(cháng)期在中國工商銀行xx縣支行發(fā)生授信業(yè)務(wù)，基本賬戶(hù)在工商銀行，其它金融機構均未介入，其中工銀行借款為2400萬(wàn)元，資信良好，從未出現過(guò)逾期現象，工商銀行對其信用評級為aa級。
我行與該公司長(cháng)期發(fā)生過(guò)貼現業(yè)務(wù)，雙方雙合作較愉快，20xx年，由于政府加大招商引資力度，對于該公司兼并情況，我行密切關(guān)注，在其成功被寧波bb集團兼并后，我行及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案。在上級行的大力支持下，我行通過(guò)集團公司及當地公司管理人員的多方營(yíng)銷(xiāo)，我行良好的服務(wù)，令公司愿意與我行發(fā)生信貸關(guān)系，并成為我行的基本客戶(hù)。
如該筆貸款發(fā)放成功，不僅可以成功讓企業(yè)成為我行的基本客戶(hù)，且可以新增公存款約400萬(wàn)元，日平均余額將達200萬(wàn)元以上，同時(shí)每年為我行帶來(lái)結算業(yè)務(wù)近1000多萬(wàn)元，產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益達萬(wàn)元。另外，由于公司地處我縣縣城，我行還可以取得該公司的工資代發(fā)權，每年代發(fā)工資近600多萬(wàn)元，由此每年可新增儲蓄存款近200萬(wàn)元。由于該公司在當地是處于我縣三大龍頭企業(yè)之一，將進(jìn)一步擴大我行在當地的影響力，同時(shí)公司有良好的發(fā)展前景，這將進(jìn)一步改善我行信貸資量和信貸結構，分散我行信貸風(fēng)險，提高我行盈利能力。我行不良貸款比率將下降2.25%，不良比率為7.81%，為我行今后的競爭墊定了一定的基礎。
該筆貸款的擔保由寧波bb集團有限公司提供連帶責任擔保，寧波bb集團寧波市重點(diǎn)培育的十八家大企業(yè)集團之一，為寧波市的五星級企業(yè)。公司進(jìn)入中國民營(yíng)企業(yè)500強，世界汽配行業(yè)500強，xx縣驅動(dòng)橋有限公司為寧波bb集團下屬公司。
寧波bb集團有限公司總資產(chǎn)十余億元，公司法人代表為周辭美，公司注冊資金為10000萬(wàn)元。下設二十七個(gè)分公司，主要產(chǎn)品有汽車(chē)、特種裝備、汽車(chē)零部件、電子產(chǎn)品、水產(chǎn)食品及大、中型精密模具等。集團下屬各企業(yè)分別于1997年8月通過(guò)了iso9000認證，1999年通過(guò)了國際汽車(chē)制造先時(shí)標準qs9000（美國）和vda6.1(德國)認證，20xx年10月份通過(guò)國家863計劃cims工程的驗收和鑒定，20xx年4月通過(guò)ts/16949認證，其集團公司下屬企業(yè)——寧波bb電子有限公司已通過(guò)中國證監委員會(huì )批準，將于20xx年上市。
（一）高浮動(dòng)利率政策不符合我國“農情”，加重了農民的利息負擔。目前農信社向農民發(fā)放貸款，壓濾機濾布在基準利率基礎上可上浮到230%以?xún)?，而其他商業(yè)銀行向城市居民、企業(yè)單位發(fā)放貸款，利率上浮大多在30%至60%之間。農信社吸收存款與其他商業(yè)銀行利率相同，但貸款利率上浮幅度卻高于其他商業(yè)銀行，只考慮了農信社的局部利益，卻損害了“三農”利益。
（二）貸款利率上浮缺乏合理依據。首先，利息是資金的價(jià)格，利率制定的依據是資金使用的利潤水平。農民是弱勢群體，社會(huì )平均利潤的占有水平極低，貸款利率浮動(dòng)卻最大，顯失公平。其次，近幾年農信社發(fā)放貸款的資金，有一部分是人民銀行的支農再貸款（××縣聯(lián)社占用使用支農再貸款8000萬(wàn)元，××縣信用聯(lián)社占有支農再貸款4000萬(wàn)元，此兩家機構的信貸資金來(lái)源主要依賴(lài)人民銀行支農再貸款），相對于組織存款和拆借資金，其籌資成本較低，從成本考慮，貸款利率不應過(guò)高浮動(dòng)。
（三）農信社貸款面向廣大農民，農民的信用意識和抵押物普遍高于企業(yè)，且貸款期限短、額度小、風(fēng)險分散，而商業(yè)銀行貸款面小、額度大、風(fēng)險集中。農信社貸款風(fēng)險小于商業(yè)銀行，但利率浮動(dòng)高于商業(yè)銀行，顯然不合理。
（四）農信社貸款高浮動(dòng)利率不利于行業(yè)公平競爭。農信社一統農村信貸市場(chǎng)，農民貸款只能求助于農信社，農民面對高利率有看法、但沒(méi)辦法。
（五）利率一浮到頂與逾期貸款罰息差距縮小，甚至高于逾期罰息，異化了借貸雙方的信貸關(guān)系。舊貸到期，借新還舊，手續煩、費用大，能否貸得上還是個(gè)問(wèn)題，有的貸戶(hù)干脆還息不還本，認可逾期罰息。
（六）貸款利率浮動(dòng)區問(wèn)的確定未考慮地區經(jīng)濟發(fā)展的差異。利率作為資金的價(jià)格，在充分競爭的市場(chǎng)條件下，其如同其他商品的價(jià)格一樣，不同的貸款利率水平代表著(zhù)不同的需求水平。但在經(jīng)濟欠發(fā)達的農村地區，從貸款供給主體看，隨著(zhù)農業(yè)銀行鄉鎮營(yíng)業(yè)所的大量撤并，農村信用社成了真正意義上的“農村金融主力軍”，幾乎獨家壟斷了農村信貸供給市場(chǎng)，“三農”貸款別無(wú)選擇。
如果事先缺乏周密的準備，機遇也會(huì )毫無(wú)用處。當我們面臨各種各樣的項目建設，我們必須將方案給準備得當，方案中必須妥善安排好我們每個(gè)人的行動(dòng)，什么樣的方案比較高質(zhì)量？下面是小編幫大家編輯的《今日報告推薦：企業(yè)貸款調查報告其七》，但愿對您的學(xué)習工作帶來(lái)幫助。
（一）概況。
近年來(lái)，面對復雜多變的經(jīng)濟金融形勢，我市在上級政府和金融部門(mén)的正確領(lǐng)導下，始終堅持把金融產(chǎn)業(yè)納入縣域經(jīng)濟發(fā)展大局，努力增加信貸收入，改善金融服務(wù)，促進(jìn)金融改革，實(shí)現了金融實(shí)力增強和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“雙贏(yíng)”的有利局面。
（二）農業(yè)和中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的占比和發(fā)展情況。
改革開(kāi)放30多年特別是近幾年來(lái)，龍口走過(guò)了波瀾壯闊的發(fā)展歷程，經(jīng)濟社會(huì )發(fā)生了翻天覆地的巨大變化，實(shí)現了從傳統農業(yè)大縣到現代工業(yè)強市的宏偉跨越。中小企業(yè)的異軍突起對促進(jìn)我市經(jīng)濟快速發(fā)展起到了關(guān)鍵的助推作用?？梢哉f(shuō)中小企業(yè)已經(jīng)成為我市縣域經(jīng)濟的主體，成為城鄉居民就業(yè)和收入的主要渠道，成為地方財政收入的主要來(lái)源。
一是有力地拉動(dòng)了全市國民經(jīng)濟的快速增長(cháng)。近幾年來(lái)，全市中小企業(yè)為主體的民營(yíng)經(jīng)濟持續保持了快速增長(cháng)的態(tài)勢。上繳地方級稅收也逐年增加，占當年財政收入的份額也不斷遞增，中小企業(yè)已成為我市經(jīng)濟發(fā)展的主力軍和最具活力的新的增長(cháng)點(diǎn)。
二是有效增加了城鄉居民的收入。中小企業(yè)的爭先發(fā)展，勇于創(chuàng )業(yè)，提供了大量的就業(yè)崗位，安排轉移了大量的城鄉剩余勞動(dòng)力。目前，全市絕大多數新增勞動(dòng)力和下崗失業(yè)人員在中小企業(yè)企業(yè)就業(yè)。中小企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟的迅速崛起，極大增加了城鄉居民的收入。特別是近幾年來(lái)在商貿、餐飲、房地產(chǎn)、交通運輸、服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中小企業(yè)快速膨脹，為城鄉居民提供的收入也逐年增加。
（三）三農和中小企業(yè)融資需求情況。
目前，我市中小企業(yè)正處于快速發(fā)展和壯大時(shí)期，信貸需求趨旺，但銀行滿(mǎn)足率較低，企業(yè)貸款難。經(jīng)與部分企業(yè)和銀行機構溝通了解，絕大多數企業(yè)表示“有較大資金缺口”，表示“沒(méi)有資金缺口”的企業(yè)占的份額很少。同時(shí)有相當一部分企業(yè)認為現在貸款“比較難”，突出表現在：一是新上項目建設需要大量資金；二是企業(yè)在擴大生產(chǎn)規模的同時(shí)需要資金進(jìn)行技術(shù)改造和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；三是企業(yè)正常運轉需要大量流動(dòng)資金。這些都造成企業(yè)資金缺口依然較大。
（一）管理制度和監管體制情況。
為進(jìn)一步支持規范本區小額貸款公司經(jīng)營(yíng)運行，加強對小額貸款公司監督管理，建立健全監管機制，防范和化解風(fēng)險，指導小額貸款公司開(kāi)展業(yè)務(wù)，促進(jìn)小額信貸業(yè)務(wù)規范、健康、可持續發(fā)展，充分發(fā)揮小額貸款公司為本地“三農”和小企業(yè)提供金融服務(wù)的作用。根據《山東省人民政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展小額貸款公司試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》（魯政辦發(fā)〔20xx〕46號）的要求，我市明確由市金融辦作為小額貸款公司職能主管部門(mén)，承擔日常的管理和監督工作。負責組織現場(chǎng)檢查，定期接收小額貸款公司財務(wù)、經(jīng)營(yíng)、融資等信息，每年度對小額貸款公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、內部控制、合規經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行綜合評價(jià)，對服務(wù)“三農”和小企業(yè)情況進(jìn)行測評等。建立健全貸款管理制度。明確貸前調查、貸中審查和貸后檢查，健全金融企業(yè)財會(huì )制度，真實(shí)全面反映企業(yè)業(yè)務(wù)和財務(wù)活動(dòng)，無(wú)違規現象發(fā)生。
期刊文章分類(lèi)查詢(xún)，盡在期刊圖書(shū)館。
（二）企業(yè)發(fā)展、定位及支農支小的做法。
自20xx年我市成立首家小額貸款公司以來(lái)，市政府及金融辦、銀監、工商、財稅等有關(guān)部門(mén)，在指導企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)合規經(jīng)營(yíng)，維持健康發(fā)展、支持三農及小企業(yè)等方面做了大量工作。主要特點(diǎn)一是公司治理完善，操作流程簡(jiǎn)約規范。我市小額貸款公司的主要發(fā)起人均是當地實(shí)力雄厚、管理規范、信用優(yōu)良的民營(yíng)骨干企業(yè)，如南山集團、郎源股份有限公司等，小額貸款公司所有權與經(jīng)營(yíng)權分離，設立董事會(huì )、股東大會(huì )、監事會(huì )，實(shí)行總經(jīng)理負責制。貸款調查、審查、審批相對分離，操作流程簡(jiǎn)約、快捷，在放貸效率上遠高于其他銀行。二是服務(wù)方向正確，社會(huì )經(jīng)濟效益初顯。小額貸款公司是“正規銀行”的補充，其業(yè)務(wù)發(fā)展的基本目標就是為‘三農’和小企業(yè)提供量身定做的融資服務(wù)。其客戶(hù)對象主要是縣域經(jīng)濟中銀行機構不愿提供服務(wù)的小客戶(hù)，如小規模種養殖的農戶(hù)、農副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)（加工）戶(hù)，有發(fā)展潛力的城鎮小企業(yè)等。
（三）存在問(wèn)題。
我市小額貸款公司正處于發(fā)展初期，還存在一些制約穩健發(fā)展的問(wèn)題，主要有：
一是后續資金不足，制約功能發(fā)揮。銀監會(huì )規定，小額貸款公司不能吸收公眾存款，從其他銀行融資的額度不能超過(guò)注冊資本金的50%。由于受注冊資本最高限額以及融資比例的限制，目前，我市已運營(yíng)的1家小額貸款公司20xx年貸款發(fā)放額僅為16909萬(wàn)元，對緩解小企業(yè)資金也只是起到杯水車(chē)薪的作用。
二是經(jīng)營(yíng)范圍狹窄，盈利能力受限。目前小額貸款公司業(yè)務(wù)品種單一，只能從事貸款業(yè)務(wù)，利息收入是企業(yè)的唯一來(lái)源，盈利能力十分有限。
三是機構名份尷尬，監管有待完善。小額貸款公司雖然在初期按金融機構的發(fā)展模式來(lái)規劃，但短期內獲得“金融機構”名份并不容易，使小額貸款公司處于按金融機構的要求監管，但又享受不到金融機構的優(yōu)惠政策的尷尬境地。
四是運營(yíng)成本偏高，扶持力度不一。稅收負擔較重，管理費用高，使得資金年回報率偏低，在這方面給企業(yè)發(fā)展造成了一定程度上的負面影響。
小貸公司貸款主要發(fā)放方向為農戶(hù)消費級其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款，農村企業(yè)及各類(lèi)組織其他生產(chǎn)貸款，利率按照要求都控制在基準利率的0。9倍到4倍之間，從前期已發(fā)生的款項分析，農戶(hù)消費級其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款貸款利率水平相對較低，年利率在6—8%之間，而農村企業(yè)及各類(lèi)組織其他生產(chǎn)貸款、小企業(yè)貸款利率水平相對較高，年利率基本為20%左右。同時(shí)，和普通銀行貸款相比較，貸款期限主要集中在6個(gè)月以?xún)取?/p>
相比較傳統的銀行貸款，小額貸款公司一般具有以下特點(diǎn)：放款時(shí)間較銀行快，放款的門(mén)檻也較銀行低，要求貸款者提供的手續相比較銀行來(lái)說(shuō)較為簡(jiǎn)易。他的出現，對改進(jìn)農村金融服務(wù)、解決微小企業(yè)融資困難、促進(jìn)“三農”經(jīng)濟發(fā)展、培育競爭性農村金融市場(chǎng)發(fā)揮了積極作用。至于小額貸款公司和村鎮銀行比較，二者既有相同之處，也存在巨大差異，首先是經(jīng)營(yíng)宗旨和市場(chǎng)定位基本相同，都是服務(wù)于微小企業(yè)與“三農”經(jīng)濟體。但由于兩類(lèi)機構在股權結構、法律地位和企業(yè)性質(zhì)的不同，使其在經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)意識、客戶(hù)群體、人力資源配置等方面存在較大區別。從經(jīng)營(yíng)模式上看，村鎮銀行的主發(fā)起人必須為銀行業(yè)金融機構，其高管人員和業(yè)務(wù)骨干均由發(fā)起銀行派遣，經(jīng)營(yíng)方式、操作流程、內部管理制度沿用主發(fā)起銀行的業(yè)務(wù)模式，可以說(shuō)是大銀行“克隆”一個(gè)小銀行，由于股權結構所限，村鎮銀行是在主發(fā)起銀行完全控制下經(jīng)營(yíng)，很難改變主發(fā)起銀行固有的經(jīng)營(yíng)模式。小額貸款公司由民間資本組建的股份制企業(yè)，最高權力完全歸屬于全體股東，董事會(huì )、監事會(huì )、經(jīng)營(yíng)團隊分工明確，實(shí)行總經(jīng)理負責制的所有權和經(jīng)營(yíng)權兩權分離的經(jīng)營(yíng)模式，公司法人治理結構相對獨立，在運營(yíng)上存在一定的靈活性。從服務(wù)模式上看，（村鎮銀行在客戶(hù)服務(wù)上借鑒主發(fā)起銀行的一整套規范化的服務(wù)體系，在受理貸款的過(guò)程中相較小額貸款公司更為專(zhuān)業(yè)化、流程化、職業(yè)化。小額貸款公司在服務(wù)方面更能體現人性化、平等化特性，作為扎根于農村的新型金融服務(wù)機構，面對廣大鄉鎮居民和村民，在服務(wù)過(guò)程中更直接、手續更簡(jiǎn)單。從服務(wù)對象看，村鎮銀行與小額貸款公司的客戶(hù)的市場(chǎng)定為小額、分散，服務(wù)對象為微小企業(yè)和“三農”經(jīng)濟，但是由于經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念的差異，具體的客戶(hù)群體也有較大區別。小額貸款公司在利率定價(jià)方面也比村鎮銀行高出很多，客戶(hù)群體主要是短期急需資金周轉或者新創(chuàng )辦的微小企業(yè)，貸款風(fēng)險相對大，相比傳統商業(yè)銀行，“小額、分散、靈活”是其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要特征。