月工作總結是對一個(gè)月的工作成果進(jìn)行梳理和總結的重要環(huán)節。以下是一些成功的月工作總結范文，希望能夠幫助大家更好地撰寫(xiě)自己的月工作總結。

銀行工作總結報告

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)反洗錢(qián)法律法規，使社會(huì )公眾廣泛知曉和了解反洗錢(qián)知識，夯實(shí)反洗錢(qián)工作的社會(huì )基礎，支行在反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)中通過(guò)一系列行之有效的舉措，扎實(shí)有效開(kāi)展反洗錢(qián)工作，取得了較好的成效?，F將反洗錢(qián)工作總結如下：

為增強對反洗錢(qián)工作的認識，我們首先從自身做起，加強了對反洗錢(qián)知識的學(xué)習。一是深刻領(lǐng)悟反洗錢(qián)工作的重要性，注重網(wǎng)點(diǎn)員工的反洗錢(qián)知識學(xué)習，為在開(kāi)展反洗錢(qián)工作中起到帶頭作用做好準備。二是強化網(wǎng)點(diǎn)員工反洗錢(qián)方面知識的培訓，為確保切實(shí)履行好這項職責，采取了一系列有力的措施，扎實(shí)開(kāi)展反洗錢(qián)專(zhuān)業(yè)隊伍的建設工作。三是在此次反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)中組織網(wǎng)點(diǎn)員工再次認真溫習了《中華人民共和國反洗錢(qián)法》、《金融機構客房身份識別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機構反洗錢(qián)規定》、《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》等文件。

(一)將反洗錢(qián)宣傳標語(yǔ)錄入led電子屏，每天在網(wǎng)點(diǎn)滾動(dòng)播出，以加深群眾反洗錢(qián)意識，起到戶(hù)外宣傳的作用;制作反洗錢(qián)宣傳展板擺放在網(wǎng)點(diǎn)大廳，便于前來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)的客戶(hù)觀(guān)展，起到直觀(guān)的認識;同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)廳內、柜臺宣傳架內放置宣傳折頁(yè)，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳，增強了客戶(hù)對反洗錢(qián)的了解。通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，使社會(huì )群眾對反洗錢(qián)有了進(jìn)一步的認識，使他們認識到了洗錢(qián)對社會(huì )的危害以及反洗錢(qián)的重要性和必要性。

(二)為拓寬反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)的受眾面，城南支行積極開(kāi)展戶(hù)外宣傳活動(dòng)。深入商戶(hù)、走上街頭進(jìn)行反洗錢(qián)宣傳，重點(diǎn)宣傳洗錢(qián)的基本特征、公民反洗錢(qián)義務(wù)、舉報洗錢(qián)犯罪活動(dòng)、反洗錢(qián)工作的重要意義等。開(kāi)展了反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)，為前來(lái)咨詢(xún)的群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)，進(jìn)行反洗錢(qián)宣傳與答疑，并就老百姓普遍關(guān)心的金融知識，提醒大家如何防范金融詐騙進(jìn)行反洗錢(qián)宣傳。通過(guò)宣傳，對提高了群眾反洗錢(qián)意識起到了較好的宣傳效果。

(三)在加強對外宣傳的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)還組織臨柜人員系統地了解反洗錢(qián)的操作程序，掌握了可疑資金的識別和分析，學(xué)習了反洗錢(qián)相關(guān)的法律法規，進(jìn)一步提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢(qián)工作的自覺(jué)性，防止了內部或外部勾結開(kāi)展洗錢(qián)犯罪活動(dòng)。

在開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)，嚴格按實(shí)名制的有關(guān)規定審查開(kāi)戶(hù)資料，要求客戶(hù)出示本人有效身份證進(jìn)行核實(shí)，并在開(kāi)戶(hù)前撥打客戶(hù)聯(lián)系方式進(jìn)行電話(huà)核實(shí)，對于代理開(kāi)立銀行卡的客戶(hù)不予辦理開(kāi)戶(hù)手續。在為客戶(hù)辦理人民幣單筆5萬(wàn)元以上現金存取業(yè)務(wù)的，都進(jìn)行了客戶(hù)身份識別，并留存有效身份證件的復印件。同時(shí)當知曉客戶(hù)的身份信息變更后，及時(shí)進(jìn)行了客戶(hù)身份重新識別。

通過(guò)此次反洗錢(qián)活動(dòng)的宣傳，使群眾認識到洗錢(qián)犯罪對我國經(jīng)濟造成的危害，增強了群眾的責任意識，使員工對反洗錢(qián)相關(guān)法規有了更為清晰的認識，增強了員工反洗錢(qián)責任意識及防范能力。反洗錢(qián)工作是一項長(cháng)期性、系統性的工作，在今后的工作中我們將切實(shí)履行好反洗錢(qián)的法定義務(wù)，維護國家的經(jīng)濟金融安全，營(yíng)造“防范洗錢(qián)，人人有責”的良好的反洗錢(qián)氛圍，促進(jìn)金融業(yè)的健康發(fā)展。

銀行工作總結報告

加快轉型步伐，努力搶占市場(chǎng)夯實(shí)管理基礎，又好又快發(fā)展2007年，xxx支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設銀行的戰略愿景和市場(chǎng)定位為指引，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，落實(shí)“zzzz”的發(fā)展要求，落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,在確保安全的前提下，提高市場(chǎng)份額，完善機構，優(yōu)化結構，加快轉型，各項業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。

一、各項業(yè)務(wù)指標完成情況。

----風(fēng)險控制得到加強。全年無(wú)案件、無(wú)重大責任事故，全面實(shí)現“安全年”目標。

----經(jīng)營(yíng)效益顯著(zhù)提高。實(shí)現年度考核利潤8256萬(wàn)元，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟增加值4063.88萬(wàn)元，完成計劃的144.18%。

----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當地四大行中排名第二;其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。

----戰略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。

2.35萬(wàn)元，結算量14069.94萬(wàn)美元，貼現辦理量和貿易融資發(fā)生量23656.37萬(wàn)元;代理保險收入147.45萬(wàn)元，基金銷(xiāo)售收入1620.32萬(wàn)元。

銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶(hù)新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標準戶(hù)6076.60戶(hù)，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。

其他戰略性業(yè)務(wù)：公積金、補助金歸集額19089萬(wàn)元，完成計劃的109.25%;cts新增簽約客戶(hù)10076戶(hù)，完成計劃的209.92%。

二、主要工作情況。

2007年，主要抓了以下幾方面的工作：

(一)、強化內控管理，夯實(shí)發(fā)展基礎，確保實(shí)現“安全年”目標。

1、注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項工作。

一是認真開(kāi)展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案，定期召開(kāi)“安全年”工作會(huì )議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴格執行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開(kāi)展各項業(yè)務(wù)檢查、敦促問(wèn)題整改，層層推進(jìn)，確保安全年的各項工作落到實(shí)處。

二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實(shí)各項檢查、嚴格責任追究、積極維護穩定，認真落實(shí)《中國建設銀行案件防控及整改方案》，通過(guò)落實(shí)案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執行力，努力建立案件防控與整改的長(cháng)效機制，較好地維護了全分行安全穩定的局面。

三是認真落實(shí)銀監要求和總行“九項嚴禁”規定。積極響應上級行的要求認真組織開(kāi)展員工排查工作，開(kāi)展監控檢查基層機構關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)工作，查深查細查透，充分揭露問(wèn)題，不留任何風(fēng)險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險投資行為，以個(gè)人名義擅自接受客戶(hù)委托代客理財等行為。增強內控管理能力，嚴防各類(lèi)案件發(fā)生。

四是積極開(kāi)展反洗錢(qián)工作。不斷提高全體員工對反洗錢(qián)工作的認識，加強反洗錢(qián)業(yè)務(wù)培訓，加強各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢(qián)工作的專(zhuān)項檢查，強調標準要求，狠抓客戶(hù)身份識別工作，及時(shí)上報大額可疑交易報告。

2、加強內部管理，提高執行力。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛、會(huì )計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設、日常行務(wù)工作、計算機設備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查，監督各職能部門(mén)執行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關(guān)部室重新整合，對部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門(mén)辦事效率，有效提高全行執行力。

3、努力構建會(huì )計管理的堅實(shí)基礎。

一是加強會(huì )計基礎管理。針對支行會(huì )計管理水平的現狀，今年支行堅持不懈抓落實(shí)，促規范,加強員工的風(fēng)險防范意識育，強化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。重點(diǎn)加強支行會(huì )計部、會(huì )計主管等會(huì )計管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵力度，將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險控制水平，業(yè)務(wù)的差錯率，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養成主動(dòng)學(xué)習、按流程操作的良好習慣。會(huì )計管理水平得到了加強。

二是抓好賬戶(hù)管理。利用人行賬戶(hù)管理系統升級，省行賬戶(hù)管理系統上線(xiàn)和零售網(wǎng)點(diǎn)轉型的契機，加大人民幣銀行結算帳戶(hù)清理工作，進(jìn)上步提高了賬戶(hù)的合規性，清除無(wú)效益賬戶(hù)和不動(dòng)戶(hù)。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規程》，一戶(hù)一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶(hù)管理風(fēng)險。

三是開(kāi)展“會(huì )計技能大練兵”活動(dòng)。實(shí)行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、會(huì )計主管、柜員，通過(guò)以考代練、以考促練提高技能水平，有重點(diǎn)地對后進(jìn)員工進(jìn)行輔導、練習、考核。通過(guò)大練兵活動(dòng)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平。在參加市分行的考核中，xxx支行的綜合成績(jì)排第三名，合格率排第五名，比2006年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。

(二)爭客戶(hù)，強儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

1、方案推動(dòng)，整合存量資源，提升客戶(hù)綜合貢獻度。

美譽(yù)度，提升重要公司客戶(hù)的維護和服務(wù)層次，有效挖掘客戶(hù)資源。另一方面，重點(diǎn)抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發(fā)放，落實(shí)貸后跟蹤，實(shí)現對公貸款的良性發(fā)展，進(jìn)一步確立和提升了xxx行在當地銀行的領(lǐng)頭地位。

2、加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提升外匯市場(chǎng)占比。

隨著(zhù)當地政府招商引資力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，并取得了較好效果。包括成功穩定了mmm有限公司在我行的結算業(yè)務(wù);成功爭取了xxx的增資業(yè)務(wù);爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶(hù)。在xxx國際保理業(yè)務(wù)，以貿易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng)，和為客戶(hù)提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場(chǎng)占比。

(三)加強營(yíng)銷(xiāo)，拓寬渠道，穩步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)。

1、階段營(yíng)銷(xiāo)，穩定個(gè)人存款業(yè)務(wù)。

銷(xiāo)，制定“一點(diǎn)一策”措施，從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內的區域入手，挖掘更多的新客戶(hù)。同時(shí)加強同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過(guò)多方拓寬渠道，穩定存款。

2、搶占先機，擴大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個(gè)高尚住宅樓盤(pán)，派駐客戶(hù)經(jīng)理，加強營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步擴大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額。年中面對逐步收縮投放的個(gè)貸政策，支行重組個(gè)貸流程，將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)，提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點(diǎn)，贏(yíng)得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。

(四)把握形勢，全員營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)戰略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展。

了客戶(hù)的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷(xiāo)售9.78億元，創(chuàng )歷史新高。

2、加強引導，實(shí)行業(yè)務(wù)指標消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法，網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì )時(shí)機，強化客戶(hù)經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓，轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。同時(shí)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標消“零”行動(dòng)，重點(diǎn)抓住保險營(yíng)銷(xiāo)，在全行上下的共同努力下，實(shí)現了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn);全年保險銷(xiāo)售額5486萬(wàn)元，創(chuàng )支行歷史新高。

3、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點(diǎn)抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。

4、銀企聯(lián)動(dòng)，大力營(yíng)銷(xiāo)信用卡。

支行抓住大型企事業(yè)單位，利用xxx等特色卡推出的有利時(shí)機，實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)信用卡。分別與xx集團等大型企業(yè)聯(lián)手，上門(mén)設攤，向其員工營(yíng)銷(xiāo)信用卡;多次到xxx講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營(yíng)銷(xiāo)xx卡，并組織“xx卡杯”籃球賽，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。

(五)注重實(shí)效，加快轉型步伐，零售網(wǎng)點(diǎn)建設初見(jiàn)成效。

1、有所則重，重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。xxx以此為契機，重新分配資源，優(yōu)化客戶(hù)結構，網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重，重新規劃，進(jìn)一步提高支行的整體競爭能力。

2、加大投入，著(zhù)力打造零售網(wǎng)點(diǎn)。今年年初，xxx,通過(guò)多次組織員工到外地參觀(guān)學(xué)習，轉變觀(guān)念，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，加大投入，改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設施，開(kāi)展轉型pk大賽，營(yíng)造集體精神，提高團隊戰斗力，轉型后網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)大幅提高，員工精神面貌、營(yíng)銷(xiāo)水平有所進(jìn)步，轉型工作初見(jiàn)成效。

(六)講團結，創(chuàng )和諧，大力加強員工隊伍的建設。

1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng )建“四好班子”，加強支行班子的建設，支行黨總支認真制定學(xué)習計劃，以身作則，堅持每月理論學(xué)習，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(cháng)效機制。組織開(kāi)展民主生活會(huì )，深入開(kāi)展批評和自我批評活動(dòng)，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。

2、加強員工隊伍建設。狠抓員工的教育培訓工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓，柜員的會(huì )計業(yè)務(wù)大練兵，營(yíng)銷(xiāo)技巧、業(yè)務(wù)上線(xiàn)的定期培訓，網(wǎng)點(diǎn)轉型的外出學(xué)習等，共舉辦培訓班84期，參加人員達2883人次。同時(shí)加強機關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。

(七)、積極推進(jìn)工會(huì )和企業(yè)文化建設工作，創(chuàng )造和諧的發(fā)展氛圍。

一是設立xxx專(zhuān)欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng)，通過(guò)“活力周一”、足球、籃球等俱樂(lè )部開(kāi)展全民健身運動(dòng)，增強員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開(kāi)支行飯堂早餐供應，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jì)優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力。五是實(shí)施人文關(guān)懷，組織看望慰問(wèn)生病、住院?jiǎn)T工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續送上慰問(wèn)金和慰問(wèn)卡，每月組織老干活動(dòng)等等，為員工多辦實(shí)事，營(yíng)銷(xiāo)良好的家園文化。

(八)xxx。

三、經(jīng)營(yíng)管理主要存在問(wèn)題。

1、經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《xxx支行綜合考核辦法》，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，信息溝通機制未有效形成，執行力仍需進(jìn)一步提高。

2、業(yè)務(wù)穩定性不足。受到資本市場(chǎng)的影響，我行存款余額出現了大幅波動(dòng)，對工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的沖擊。如何保持穩定性是新的課題。

3、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多，如xxx的個(gè)人存款，xxx的企業(yè)存款，xxx的基金銷(xiāo)售，xx的保險銷(xiāo)售，xxx的貸記卡營(yíng)銷(xiāo)。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標在分行排名后十名內。

4、會(huì )計基礎較為薄弱。與市分行整體的會(huì )計管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結算屢查屢犯現象未能得到根本上的杜絕，員工規范操作的良好習慣未能形成。

5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營(yíng)的改革，總體上是比較成功的，個(gè)貸客戶(hù)的捆綁營(yíng)銷(xiāo)得到有效的體現，但整個(gè)流程仍存在不少問(wèn)題，放款時(shí)間過(guò)長(cháng)，導致市場(chǎng)競爭力不斷下降。

(一)繼續加強內控管理，確保安全運行。

1、以提高執行力為重點(diǎn)，加強內部管理。嚴格慣徹執行《xxx支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風(fēng)險防范意識，促進(jìn)員工逐步養成按遵章守法，按流程辦事良好的習慣，確保全年安全運行。

2、注重實(shí)效，強化會(huì )計基礎管理。重點(diǎn)抓好賬戶(hù)管理、現金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過(guò)分類(lèi)培訓、輪崗交流、考核引導等措施，結合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng)，提高會(huì )計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二)保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰略性地對新項目進(jìn)行培植和儲備。繼續加強信貸基礎管理，建設良好的信貸文化，真正實(shí)現“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營(yíng)銷(xiāo)。

(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶(hù)，向市場(chǎng)爭份額”，充分調動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性，全行聯(lián)動(dòng)，交叉營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

(四)大力發(fā)展戰略性業(yè)務(wù)。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機與及客戶(hù)理財觀(guān)念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。

(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心，強化價(jià)值創(chuàng )造，充分發(fā)揮資源導向作用，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

(六)加強人力資源調配和管理。不斷充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負責人的管理水平，增強部門(mén)的綜合服務(wù)職能，充分調動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。

(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設。繼續抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，“以客戶(hù)為中心”，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現每個(gè)環(huán)節規范化、標準化，提升服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

(八)加強企業(yè)文化建設。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì )、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營(yíng)造團結向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

銀行年終工作總結報告

轉眼間一年就要過(guò)去，在銀行工作需要怎么做好工作總結報告呢?下面本站小編為大家帶來(lái)銀行。

希望對你有所幫助!

一、所作的工作。

20xx年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務(wù)。本科室主要開(kāi)展了兩項專(zhuān)項審計，第一項是1月10日至15日開(kāi)展的對徐秋麗等2位支行副行長(cháng)進(jìn)行的非現場(chǎng)責任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區開(kāi)展的對周偉等13位支行行長(cháng)和副行長(cháng)進(jìn)行的責任審計。領(lǐng)導干部任期內責任審計的實(shí)施，為組織部門(mén)考察使用干部提供了可靠依據，對加強干部管理和監督發(fā)揮了重要作用。

二、工作存在的問(wèn)題。

1、審計力量與審計任務(wù)不相適應，審計質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因專(zhuān)業(yè)水平限制而無(wú)法獨擋一面的承擔審計工作任務(wù)，憑經(jīng)驗憑感覺(jué)進(jìn)行審計，把審計檢查作為例行公事，走過(guò)場(chǎng)，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多關(guān)注支行對審計發(fā)現問(wèn)題的整改情況，整改流于形式銀行內部審計。

銀行內部審計個(gè)人工作總結。審計提出的意見(jiàn)、落實(shí)到位的少。

3、工作交叉重復，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。

4、審計成果運用不夠。

三、下半年工作打算。

1、做好對高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專(zhuān)項責任審計。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計內容，逐步推行任中審計。將審計關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現象發(fā)生，力戒審計走過(guò)場(chǎng)。

四、對辦事處工作的建議。

1、建立評比制度銀行內部審計個(gè)人工作總結工作總結。對全年業(yè)務(wù)資料進(jìn)行整理歸檔，考核總結全年工作時(shí)，對全年審計項目進(jìn)行綜合考核，評出年度優(yōu)秀審計項目和最差審計項目，并獎優(yōu)罰劣。

2、開(kāi)展“提高素質(zhì)，合格審計”的專(zhuān)項活動(dòng)。以提高審計人員綜合素質(zhì)為前提，加大員工學(xué)習、培訓力度，目的是提高審計人員審計項目的質(zhì)量，每半年組織一次審計考試，每半年開(kāi)展一次審計人員工作學(xué)習匯報。

下半年，責任審計科全員將以責任審計為目標，以提高審計質(zhì)量為核心，以全面完成任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，全科同志將團結一心、兢兢業(yè)業(yè)、克服困難、堅持原則，圓滿(mǎn)完成辦事處交辦的各項工作任務(wù)。

一、加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)內部人員討論制度的問(wèn)題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。

在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在20xx年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。

首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭。

總行為滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機系統改造，增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。

三、把握全局、團結協(xié)作我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。

一年來(lái)，我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響非常大。

此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。

進(jìn)入**銀行半年多時(shí)間來(lái)，在領(lǐng)導和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著(zhù)謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著(zhù)全新的挑戰，這個(gè)過(guò)程不僅是專(zhuān)業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習方法的換位，在綜合統計崗位上，領(lǐng)導和前輩的關(guān)心指導使本人認識到，嚴謹的態(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統計數據和最高的工作效率。

也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習機會(huì )，在優(yōu)良的成長(cháng)環(huán)境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運用到實(shí)際工作崗位工作中。

風(fēng)險管理部是負責支行全面風(fēng)險管理政策的落實(shí)，監測、評價(jià)和控制的綜合管理部門(mén)，是風(fēng)險和內控的日常管理職責部門(mén)。本人任職的綜合統計崗，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類(lèi)的統計、分析和管理;負責全行信貸數據動(dòng)態(tài)管理、分析。

在實(shí)際工作中，本人主要完成以下幾個(gè)方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時(shí)準確的獲得各項信貸統計數據;對支行運行的老信貸系統進(jìn)行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進(jìn)行統計及分析;提供行各項信貸資產(chǎn)數據及明細，完成四級分類(lèi)和五級分類(lèi)的統計工作和分析工作;月度為行領(lǐng)導以及計財處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的詳細數據;月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門(mén)對外提供各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險管理部信息安全員，負責部門(mén)電腦網(wǎng)絡(luò )信息安全的維護。

正是由于以上的認識，本人在過(guò)去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習業(yè)務(wù)知識，嚴謹認真的完成了本職的統計工作，做到了及時(shí)、準確、完整的反映支行信貸業(yè)務(wù)情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養成著(zhù)良好的工作習慣和工作方法，近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續努力。

風(fēng)險管理部綜合統計崗是一個(gè)需要責任心與耐心的崗位，通過(guò)半年多的學(xué)習和實(shí)踐，我堅信能勝任崗位并做出成績(jì);在今后的工作中，我也將繼續努力，成為更優(yōu)秀的一員。

銀行財務(wù)工作總結報告

一年來(lái)，我部認真貫徹和落實(shí)黨和國家的“三農”方針、政策，嚴格執行金融法律、法規相關(guān)規定，依法合規經(jīng)營(yíng)，制定和完善了內控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，壓縮費用開(kāi)支，提高了會(huì )計核算水平和經(jīng)營(yíng)效益。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導下，努力完成聯(lián)社主任室下達的工作任務(wù)，密切配合其他部門(mén)的各項工作，把主要工作放在服務(wù)于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現將本年匯報如下：

一、合理制定經(jīng)營(yíng)目標，確保全年各項指標的完成。

年初，本著(zhù)“效益優(yōu)先”的原則，根據省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)，結合我社上年度經(jīng)營(yíng)目標完成情況的基礎上，科學(xué)、合理制定了各網(wǎng)點(diǎn)組織資金目標和任務(wù)，并于元月一日召開(kāi)首季組織資金工作動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務(wù)。二月份對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反復進(jìn)行算帳，合理設定各項財務(wù)指標，與各網(wǎng)點(diǎn)主任簽訂經(jīng)營(yíng)目標責任制，修改和完善了經(jīng)營(yíng)管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點(diǎn)明確了經(jīng)營(yíng)方向和責任目標。十一月份，根據各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標實(shí)際完成情況，結合本地市場(chǎng)經(jīng)濟變化特點(diǎn)，及時(shí)調整各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標，為今年利潤計劃的順利實(shí)現進(jìn)一步奠定基礎。截止11月末，各項存款余額為*萬(wàn)元，比年初增加*萬(wàn)元;各項貸款余額為*萬(wàn)元(含貼現*萬(wàn)元)，比年初增加*萬(wàn)元;不良貸款余額為*萬(wàn)元(不含抵債資產(chǎn))，比本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊年初下降*萬(wàn)元，不良貸款占各項貸款的比例為*(含貼現)，比年初的*%下降了*個(gè)百分點(diǎn);全轄盈虧軋差合計賬面盈余*萬(wàn)元，比去年同期增盈*萬(wàn)元。預計至12月末，各項存款余額達到*萬(wàn)元，比年初增加*萬(wàn)元;各項貸款余額為*萬(wàn)元，比年初增加*萬(wàn)元;不良貸款余額為*萬(wàn)元，比年初下降*萬(wàn)元，不良貸款占比為*，比年初下降*;全轄實(shí)現各項收入為*元，各項支出*萬(wàn)元，賬面盈余*萬(wàn)元。

二、加強財務(wù)管理，規范財務(wù)行為，努力增收節支。

1、根據上年財務(wù)管理經(jīng)驗，結合今年改革實(shí)際情況，以“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務(wù)公開(kāi)，民主理財”為原則，控制水電費、公雜費、郵電費等費用全年限額，業(yè)務(wù)招待費嚴格按照利息收入的5‰序時(shí)列支，其他費用開(kāi)支必須報經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復作為年終考核認賬因素。同時(shí)綜合考慮各方面情況，又給每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)額外增加了*元費用，從而保證了各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)和管理所需各項費用的開(kāi)支。

2、規范財務(wù)行為，合理控制財務(wù)開(kāi)支。繼續執行《**市農村信用合作社財務(wù)管理辦法》和《費用結報制度》，在聯(lián)社費用管理委員會(huì )管理下，詳細規范了財務(wù)開(kāi)支的范圍、標準、審批權限、程序等，不斷完善了費管會(huì )的管理制度，對于核定費用以外的費用開(kāi)支，一律提前上報費管費研究、審批。截止11月末，經(jīng)費管會(huì )研究審批通過(guò)的各項費用為*元，其中：各項墊支費用，購買(mǎi)的低值易耗品費用為*元，各種修理費用為*元，營(yíng)業(yè)外支出為*元，其他各項費用為*元。

3、減少非生息資金的占比，加強應收利息的管理。截止11月末，我社應收利息帳面余額為*萬(wàn)元，已超過(guò)銀監部門(mén)的風(fēng)險控制警戒線(xiàn)，我部根據實(shí)際情況，在主任室的要求下，堅持“誰(shuí)分片地區，誰(shuí)負責清理”的原則，對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應收利息余額為*萬(wàn)元，預計年末將全面完成應收利息的清理工作。

三、及時(shí)清收違規投資，規范投資行為。

根據銀監部門(mén)和省聯(lián)社清理違規投資的要求，加大了對違規債券和保險投資的清收力度，通過(guò)采取上門(mén)催收洽談、電話(huà)追問(wèn)和網(wǎng)上查詢(xún)、委托出售等方式，及時(shí)清收了申銀萬(wàn)國*萬(wàn)元國債和保險投資*萬(wàn)元。目前仍有保險投資**萬(wàn)元未收回，正繼續與太平洋保險公司洽談給付;密切關(guān)注南方證券托管工作，債權一經(jīng)確定，及時(shí)清收南方證券*萬(wàn)元國債投資。為規范投資行為，確保資金安全、高效運營(yíng)，我部于今年十月制定了《**市農村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規定了在銀行間債券市場(chǎng)進(jìn)行資金拆借、債券買(mǎi)賣(mài)、債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來(lái)，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場(chǎng)購買(mǎi)債券*萬(wàn)元，同時(shí)與省聯(lián)社進(jìn)行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。

四、申請發(fā)行專(zhuān)項中央銀行票據**萬(wàn)元。

為進(jìn)一步深化農村信用社改革，切實(shí)用好國家資金支持政策，根據國庫院《農村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》(國發(fā)[20xx]15號)和中國人民銀行《農村信用社改革試點(diǎn)專(zhuān)項中央銀行票據操作辦法》(銀發(fā)[20xx]181號)、《農村信用社改革試點(diǎn)資金支持方案實(shí)施與考核指引》(銀發(fā)[##]4號)文件精神，一季度制定了《**市農村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書(shū)》，在報經(jīng)銀監分局批準后，一邊請會(huì )計師事務(wù)所清產(chǎn)核資，同時(shí)進(jìn)行增資擴股充實(shí)資本，采取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專(zhuān)項票據**萬(wàn)元，并在二季度末達到了提前申請贖回的條件。

五、充實(shí)資本金，增強自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和抗風(fēng)險能力。

根據農村信用社“資本自聚、資金自籌、經(jīng)營(yíng)自主、盈虧自負、風(fēng)險自擔”的要求，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，募集股金，完善法人治理結構等必備程序，共增擴股金*萬(wàn)元，有力地支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展，加強了對“三農”的服務(wù)，同時(shí)自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和抗風(fēng)險能力也得到了加強。

六、加強內控建設，堵塞經(jīng)濟案件的發(fā)生。

1、為了進(jìn)一步規范農村信用社的業(yè)務(wù)操作，嚴格執行各項內控制度，強化內部管理，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依法合規經(jīng)營(yíng)，防止各類(lèi)案件的發(fā)生，我們修改和補充了《**市農村信用社違反業(yè)務(wù)管理規定和業(yè)務(wù)操作規程處罰辦法》，把內控制度考核分為財務(wù)會(huì )計部分、信息科技部分、資金營(yíng)運部分、監察審計部分、安全保衛部分、人力資源部分、資產(chǎn)保全部分共七個(gè)部分，詳細、完整地制定了各項業(yè)務(wù)操作規程的處罰辦法，以處罰為手段，有效地規范了各項業(yè)務(wù)操作規范，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強了風(fēng)險防范，防止違章違法行為的發(fā)生。

2、10月21日至25日，開(kāi)展了“會(huì )計互審大檢查”活動(dòng)，我部會(huì )同監察審計部選擇了等五個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，組織全轄**個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的主辦會(huì )計，分五組對這五個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以會(huì )計互審的形式對會(huì )計出納業(yè)務(wù)核算質(zhì)量進(jìn)行了全面檢查?；徑M全面調閱了被檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的傳票、賬冊、報表、登記簿等會(huì )計檔案，結合日常業(yè)務(wù)，對會(huì )計出納業(yè)務(wù)過(guò)程中好的做法和不是之處進(jìn)行了總結，并形成會(huì )計互審工作底稿，就互審情況進(jìn)行了交流?；顒?dòng)結束后，我部同監察審計部對一些操作業(yè)務(wù)進(jìn)行明確的規定，并制定了以后會(huì )計輔導、檢查的重點(diǎn)和方法，此次活動(dòng)不僅適應了新的業(yè)務(wù)系統操作要求，規范會(huì )計出納業(yè)務(wù)的操作行為，而且進(jìn)一步完善了內控制度，杜絕了安全隱患。

七、加強賬戶(hù)管理、現金管理及人民幣管理，防范金融風(fēng)險。

今年以來(lái)，為加強我社賬戶(hù)管理和現金管理，配合銀監部門(mén)和人民銀行業(yè)務(wù)監管的需要，分別進(jìn)行了賬戶(hù)管理檢查、大額現金檢查。檢查分為三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段，對照《人民幣銀行結算賬戶(hù)管理辦法》和《現金管理辦法》等相關(guān)規定，各基層網(wǎng)點(diǎn)首先展開(kāi)自查，形成自查報告上報我部;第二階段，我部對各網(wǎng)點(diǎn)自查報告進(jìn)行匯總分析，形成報告報銀監部門(mén)和人民銀行;第三階段，配合銀監部門(mén)和人民銀行對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查。對檢查所發(fā)現的問(wèn)題如違規支取現金、違規開(kāi)設基本賬戶(hù)等進(jìn)行通報，結合處罰辦法對相關(guān)人員進(jìn)行處罰，并要求限期本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊整改。檢查通過(guò)現場(chǎng)指導、問(wèn)題討論等方式，促進(jìn)了基層網(wǎng)點(diǎn)內勤員工相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力，規范了我社賬戶(hù)開(kāi)立、變更、撤銷(xiāo)和人民幣現金存、取等業(yè)務(wù)操作行為，進(jìn)一步確保了我社依法合規經(jīng)營(yíng)。7月份，結合全市開(kāi)展“反假宣傳周”活動(dòng)，積極開(kāi)展了反假幣宣傳活動(dòng)，在真州農貿市場(chǎng)、新城鎮街道等地進(jìn)行宣傳，反假活動(dòng)的開(kāi)展不僅增強了內勤員工防假、反假的能力，而且也提高市民防假意識和對假幣的識別能力，有效地預防了金融犯罪，防范了金融風(fēng)險。

銀行財務(wù)工作總結報告

會(huì )計人員職業(yè)道德是會(huì )計人員在會(huì )計工作中應當遵循的職業(yè)品質(zhì)、工作作風(fēng)和工作紀律的行為規范。加強自身職業(yè)道德修養，有利于規范在工作中的會(huì )計行為，以下是自以來(lái)思想匯報。

1、會(huì )計誠信是從事會(huì )計工作的基礎。

誠信是指誠實(shí)、守信。誠實(shí)，是指言行跟內心思想一致，不說(shuō)假話(huà)，不做明知不對的事情。守信，就是講信用，不失信，“言必信，行必果”。而會(huì )計誠信就是要真實(shí)客觀(guān)的反應企業(yè)經(jīng)營(yíng)運行情況，向公司領(lǐng)導提供符合會(huì )計信息質(zhì)量要求的財務(wù)報告，會(huì )計的誠信還包括廉潔自律、堅持原則、盡職盡責。

2、加強學(xué)習，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。

會(huì )計工作是專(zhuān)業(yè)理論性很強的工作，要求會(huì )計人員必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習。隨著(zhù)經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，國家相關(guān)的政策法律法規也不斷的更新，不能與時(shí)俱進(jìn)隨時(shí)的更新知識在工作中就會(huì )處處被動(dòng)，甚至給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。同時(shí)還要對集團公司下達的相關(guān)文件及相關(guān)會(huì )議內容進(jìn)行認真的研讀、學(xué)習，領(lǐng)會(huì )文件會(huì )議精神，貫徹落實(shí)到日常工作當中。

作為會(huì )計主管，加強自身學(xué)習，管好業(yè)務(wù)，是我的必修課，否則無(wú)法帶好內勤人員做好基礎工作。其次要加強法律法規學(xué)習，要懂得會(huì )計制度、財務(wù)制度、稅收法規，依法合規經(jīng)營(yíng)。三是要增強責任意識，責任對于會(huì )計主管來(lái)說(shuō)尤為重要，認真的履行責任意味著(zhù)降低企業(yè)成本、費用;意味著(zhù)降低風(fēng)險、提高報酬;意味著(zhù)給企業(yè)避免不必要的損失。

3、落實(shí)規章制度，加強內部管理。

新綜合業(yè)務(wù)系統中，會(huì )計業(yè)務(wù)已覆蓋到各個(gè)領(lǐng)域。但現有的會(huì )計制度能否真正發(fā)揮作用，防范會(huì )計風(fēng)險，還是一個(gè)問(wèn)號。從制度上看的確能夠防范風(fēng)險，但有些地方在執行過(guò)程中，不按章辦事，制度形同虛設，是引發(fā)風(fēng)險的客觀(guān)原因。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，發(fā)票是一個(gè)嚴肅的問(wèn)題，相關(guān)的規定也是細致多樣，如果我們的財務(wù)人員忽略發(fā)票的審核與開(kāi)具，致使不符合抵扣條件的發(fā)票進(jìn)行了抵扣、不合符開(kāi)具要求的發(fā)票開(kāi)具，那么就會(huì )給為了稅務(wù)檢查帶來(lái)隱患，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

1、修養愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻精神。

會(huì )計人員應當熱愛(ài)本職工作，忠于職守，嚴肅認真地履行崗位職責，愛(ài)崗敬業(yè)。會(huì )計職業(yè)道德的核心就是愛(ài)崗敬業(yè)。職業(yè)道德水平的高低，主要體現能否愛(ài)崗和敬業(yè)。它要求會(huì )計熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)，以恭敬、虔誠的態(tài)度對待自己的工作崗位，自覺(jué)地承擔起本職業(yè)對社會(huì )、對團體、對他人的責任和義務(wù)，以高度的責任感和使命感，為公司提供良好的服務(wù)。

2、修養強烈的法律意識。

會(huì )計人員應當熟悉并嚴格執行法律、法規、規章及國家統一的會(huì )計制度和企業(yè)規章，堅持準則。應努力鉆研業(yè)務(wù)、及時(shí)更新知識，增強職業(yè)判斷能力，適應工作要求，自覺(jué)提高職業(yè)技能。熟悉法規是會(huì )計職業(yè)道德的基本要求。會(huì )計是國家會(huì )計法律、法規的具體執行者和維護者，秉公依法就成為我們最重要的職業(yè)行為要求。

3、修養客觀(guān)公正、誠實(shí)守信的高尚品質(zhì)。

會(huì )計人員應當真實(shí)地反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項，公允地提供會(huì )計信息，不偏不倚地對待利益關(guān)系各方。會(huì )計人員上接近領(lǐng)導，下接近職員，應嚴格要求自己，處事公道，正派做人，一是積極參予決策而不越權。在領(lǐng)導決策前，要深入調查研究，廣泛收集資料，認真探討財經(jīng)政策，為領(lǐng)導決策提供可靠依據;根據領(lǐng)導總的意圖，出好主意、想好辦法、當好參謀，減少企業(yè)決策的風(fēng)險也就是減少領(lǐng)導，以及會(huì )計人員自身的風(fēng)險。二是主動(dòng)服務(wù)而不以權謀私。會(huì )計人員應當具有鮮明的服務(wù)意識，文明的服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)過(guò)程中，秉公辦事，決不能打著(zhù)領(lǐng)導的旗號，去為個(gè)人、為親朋好友謀私利、撈好處，更不能目無(wú)黨紀國法、違法亂紀。三是實(shí)事求是而不弄虛做假。會(huì )計活動(dòng)從某種意義上講，直接影響著(zhù)領(lǐng)導的決策，因而在調查研究中，在向領(lǐng)導反映情況，提供信息和數據時(shí)，要認真核對，確保材料真實(shí)可靠。會(huì )計人員對財務(wù)資料的真實(shí)性、完整性負責。

4、形成謙虛謹慎的工作作風(fēng)在工作中要有服務(wù)第。

一、謙虛謹慎的工作作風(fēng)。其具體應該體現在“三個(gè)服務(wù)”之中，對領(lǐng)導要尊重，職責中的重大問(wèn)題和超出職責的財務(wù)問(wèn)題一定要請示、匯報，領(lǐng)導交辦的事情要在最短的時(shí)間內高質(zhì)量地辦好，領(lǐng)導沒(méi)有想到的要替領(lǐng)導想到、想好;對待同志，要以誠相待，經(jīng)常溝通，肝膽相照，不能因自己所處的地位特殊而有優(yōu)越感，會(huì )計還要注意樹(shù)立自己良好形象，只有我為人人，才有人人為我;協(xié)調部門(mén)之間關(guān)系時(shí)，要認真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，虛心求教，耐心商量，在日常財務(wù)管理活動(dòng)中，要態(tài)度誠懇，平等待人，要熱情接待，妥善處理。

5、修養高度自覺(jué)的保密觀(guān)點(diǎn)。

會(huì )計人員應當實(shí)事求是、講求信用，保守商業(yè)秘密。會(huì )計的職業(yè)性質(zhì)，決定了會(huì )計能夠掌握和了解本單位大量的內部機密資料和信息，這些信息一旦外泄，可能會(huì )給單位造成很大的經(jīng)濟損失。比如，有關(guān)產(chǎn)品成本的信息擴散，會(huì )使競爭對手調整產(chǎn)品價(jià)格，使本企業(yè)產(chǎn)品在競爭中處于不利地位。

三、20以來(lái)工作情況匯報。

自年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的安排下完成了各項工作，現在對今年的工作情況做以總結。

9.負責對會(huì )計、出納、收銀的管理;10.參與審核公司所簽訂的各類(lèi)經(jīng)濟合同;11.負責業(yè)公司的會(huì )計核算，組織編制各類(lèi)財務(wù)報表，定期向集團報送。職位要求:1.財務(wù)管理、會(huì )計學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷，中級會(huì )計師及以上職稱(chēng)。2.具有8年以上財務(wù)工作經(jīng)驗，一年以上大中型房地產(chǎn)行業(yè)同等職位經(jīng)驗.3.業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)知識：熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)財務(wù)管理，資金預算，會(huì )計核算，熟悉稅收政策，具備相關(guān)金融、證券等專(zhuān)業(yè)知識;能力要求：計劃，組織，領(lǐng)導，控制，溝通,協(xié)調、創(chuàng )新能力;語(yǔ)言及計算機要求：熟練掌握office辦公軟件、財務(wù)軟件。

在競爭激烈的市場(chǎng)中，在兩位老總的正確指導下，我公司上半年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比去年同期有著(zhù)大幅度的提升，也是公司突飛猛進(jìn)的階段，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位?，F將我公司09年上半年財務(wù)工作總結如下：

一、公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩居西南地區第一在兩位老總的領(lǐng)導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷(xiāo)商，各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量始終保持穩中有升，今年總計銷(xiāo)售萬(wàn)元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個(gè)地區這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷(xiāo)售起了一個(gè)好的開(kāi)端。

二、公司的內部管理較往年有進(jìn)一步的提升在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門(mén)工作的開(kāi)展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶(hù)服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，經(jīng)過(guò)培訓是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng )造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶(hù)為公司服務(wù)提供了有力的保障。

三、財務(wù)管理工作上，做好財務(wù)工作計劃，加強財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節支，開(kāi)源節流。在公司規模不斷擴大的這一年，門(mén)市的開(kāi)張，產(chǎn)品的增多，在無(wú)形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開(kāi)支不斷增大的同時(shí)，我部門(mén)在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：

(2)各項收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監督有力。在實(shí)際工作中，大額報銷(xiāo)實(shí)行提前早通知，報銷(xiāo)金額與票據符合，對于不合理的開(kāi)支完全杜絕。

2、加強管理，要以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責任制，崗位責任制的優(yōu)點(diǎn)是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動(dòng)員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準備、事中有協(xié)調、事后有匯報，總之，老總和部門(mén)負責人對下屬員工的工作只看結果不看過(guò)程;人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會(huì )增長(cháng)，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿(mǎn)意的結果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處，肯請領(lǐng)導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門(mén)一定繼往開(kāi)來(lái)，做好下半年工作計劃，切實(shí)做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益愿付出應有的一點(diǎn)微薄之力。

銀行工作總結報告

20__年，是全面貫徹落實(shí)黨的__大精神的第一年，__大的勝利召開(kāi)為我們指明了前進(jìn)的方向，我們有信心在新的一屆黨中央的領(lǐng)導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，全面建設小康社會(huì )，加快推進(jìn)社會(huì )主義現代化，為開(kāi)創(chuàng )中國特色社會(huì )主義事業(yè)新局面而奮斗。20__年，__村黨支部在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，結合我村黨建工作的實(shí)際，堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思和__大精神，在新的歷史時(shí)期，緊密團結在新一屆黨中央周?chē)?，探討黨建工作的新方法和新內容，不斷加強黨的建設和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導核心、戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機，保障了我村各項工作任務(wù)得以順利貫徹實(shí)施。

思想建設是黨建工作的基礎和靈魂。加強從思想上、理論上建黨，是我們黨的優(yōu)良傳統和政治優(yōu)勢。加強思想建設是中國共產(chǎn)黨的發(fā)展之基，生命之源。黨員在組織上入黨，只能說(shuō)初步達到了共產(chǎn)黨員的標準，他還有一個(gè)思想上繼續成熟、覺(jué)悟繼續提升的過(guò)程。逆水行舟，不進(jìn)則退，不繼續學(xué)習與改造，就會(huì )落后。特別是要加強黨的基本理論、基本路線(xiàn)和黨的知識的教育，社會(huì )主義、集體主義、愛(ài)國主義教育，艱苦奮斗的教育，無(wú)神論的教育,在思想和言行上與黨中央保持高度一致。

1、加強政治理論學(xué)習我村黨支部非常重視對黨員的思想政治教育，在工作中始終把做人的思想工作放在首位，狠抓了政治理論學(xué)習、業(yè)務(wù)理論學(xué)習。20__年我村黨支部成立了學(xué)習領(lǐng)導小組，確定了專(zhuān)人組織學(xué)習，規定每月20日為學(xué)習時(shí)間，學(xué)習中堅持對黨員進(jìn)行黨章、黨的性質(zhì)、黨的宗旨教育，教育黨員用“三個(gè)代表”思想來(lái)衡量自己，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，開(kāi)展一個(gè)黨員就是一面旗幟，樹(shù)立黨員新形象。黨員的言行就是對群眾的教育和引導，每次學(xué)習都明確學(xué)習內容，同時(shí)要求同志們認真寫(xiě)學(xué)習筆記和學(xué)習心得。20__年我們認真組織學(xué)習了黨的__大會(huì )議精神和開(kāi)展爭當"兩個(gè)率先"爭創(chuàng )先導區和示范區活動(dòng)，通過(guò)理論學(xué)習，使大家充分認識到，在新的歷史時(shí)期，我們必須緊密團結在黨中央周?chē)?，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造性開(kāi)展工作，通過(guò)制定和采取有效的措施，以跨越式發(fā)展，來(lái)推動(dòng)全面建設小康社會(huì )目標的實(shí)現。為開(kāi)創(chuàng )中國特色社會(huì )主義事業(yè)新局面而奮斗。改變過(guò)去等出經(jīng)驗再去做，變?yōu)檫厡W(xué)習，邊實(shí)踐，在學(xué)中干，在干中創(chuàng )出成果，進(jìn)一步解放思想、更新觀(guān)念、激活思維，在全局形成講學(xué)習、講政治、講原則的良好風(fēng)氣，決心努力做好各項工作，為推進(jìn)社會(huì )主義現代化建設偉大事業(yè)作出自己應有的貢獻。

2、抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習,20__年我村黨支部開(kāi)展了形式多樣的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，全年共參加鎮黨委、政府組織的各項培訓班六期(工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、綜治、會(huì )計等)，培訓人員8人，組織外出參觀(guān)學(xué)習兩次，通過(guò)參加各種培訓，提高了黨員干部的業(yè)務(wù)能力和水平，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

3、開(kāi)好民主生活會(huì )和黨內外的評議工作，民主生活會(huì )是黨內生活的一種形式，是開(kāi)展批評與自我批評的有效方法。通過(guò)生活會(huì )達到交流工作，溝通情況，找出不足，提高黨性，形成對問(wèn)題的統一認識。我村黨支部按照鎮黨委的工作要求，結合我村的工作情況定主題，認真研究了關(guān)于生活會(huì )的落實(shí)工作，堅持民主生活會(huì )和我村的各項工作相結合，通過(guò)民主生活會(huì )達到交流工作、總結自我、找出工作中存在的共同問(wèn)題、消除工作中存在的誤解，達到統一認識，增進(jìn)團結的目的，會(huì )上所有的同志都做了很好的發(fā)言，提出了要強化管理，合理調動(dòng)黨員干部積極性，用人之長(cháng)，對干部在使用過(guò)程要加強教育。我村黨支部的民主生活會(huì )為黨員干部創(chuàng )造一個(gè)和諧、寬松、愉快的環(huán)境，黨員干部能提出問(wèn)題是關(guān)心我村的發(fā)展，信任領(lǐng)導，相信村委工作能更上新臺階。因此，班子同志們都堅定了信心，決心在新的一年有一個(gè)新的發(fā)展。

1、進(jìn)一步完善黨員活動(dòng)室建設，黨員活動(dòng)室的建設是支部開(kāi)展教育學(xué)習活動(dòng)的重要陣地，我村黨支部在原有的基礎上，進(jìn)一步完善了黨員活動(dòng)室的建設，黨員活動(dòng)室做到“三全六有”(制度齊全、活動(dòng)健全、記錄周全，有場(chǎng)所、有牌子、有學(xué)習資料、有桌凳、有書(shū)櫥、有電教設備)標準，以活動(dòng)室為陣地，開(kāi)展各項學(xué)習，創(chuàng )造濃烈的黨內教育學(xué)習氛圍。

2、加強班子建設，在加強班子建設中，我們強調樹(shù)立六個(gè)意識，即：服務(wù)、表率、民主、全局、超前和學(xué)習意識，基本上做到了職責清、任務(wù)明?；具_到了預期的目標，形成團結、廉潔、高效、開(kāi)拓的班子集體。

3、堅持黨的民主集中制的原則，嚴格按照黨支部的職責范圍，議事規則和決策程序辦事，堅持集體領(lǐng)導，實(shí)行民主決策，堅持集體領(lǐng)導和個(gè)人分工相結合的原則，互相支持、互相幫助、互相補臺、不拆臺。在支部建設中，我村黨支部建立了支委例會(huì )日、黨員學(xué)習日、行政例會(huì )制，開(kāi)展了聽(tīng)政會(huì )、民主生活會(huì )，評議黨員和評議干部工作，建立了集體領(lǐng)導制，我村的重大問(wèn)題經(jīng)集體討論，充分發(fā)揚民主，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，一切事情公開(kāi)于全村干部群眾，從根本上杜絕了個(gè)人說(shuō)了算和主觀(guān)主義和官僚主義現象的產(chǎn)生，強化了民主監督作用，特別是對一把手工作起到了監督和檢查作用。支部領(lǐng)導班子達到了互相信任、互相尊重、互相支持的目的，增強了班子的凝聚力和戰斗力。

4、注重發(fā)展黨員工作質(zhì)量，我們嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結構、慎重發(fā)展”的要求，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養工作。特別注重新黨員的優(yōu)秀性，20__年我支部2名入黨積極分子因自身工作原因，達不到入黨標準，因此，將他們的考察期延長(cháng)六個(gè)月。努力做到?jīng)]有發(fā)揮先鋒模范作用的不發(fā)展，沒(méi)有經(jīng)過(guò)集中培訓的不發(fā)展，考察期沒(méi)有一年以上的不發(fā)展，政審不合格的不發(fā)展，沒(méi)有公示的不予發(fā)展。同時(shí)加強對非黨積極分子的教育工作，堅持寫(xiě)入工作，確定專(zhuān)人負責，定期研究思想及時(shí)談話(huà)引導，組織他們學(xué)習，座談和聽(tīng)黨課教育，我村支部黨員干部個(gè)個(gè)都是單位的業(yè)務(wù)骨干，先進(jìn)分子，班子的先進(jìn)性帶動(dòng)了全局工作的發(fā)展。

5、抓好黨費收繳，根據區委組織部《關(guān)于進(jìn)一步加強黨費收繳和管理工作的通知》要求，我村黨支部按照黨費收繳標準及時(shí)進(jìn)行了重新審核，做到按月收繳，足額征收，及時(shí)解繳。

一是落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設責任制，我們按照黨風(fēng)廉政建設責任的要求，結合本單位的實(shí)際情況，從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面抓好黨風(fēng)廉政建設，做到一級抓一級，一級對一級負責，形成齊抓共管，各負其責的工作格局，保證黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的各項任務(wù)落到實(shí)處。

二是抓好了廉潔自律教育，今年以來(lái)，我們圍繞中央黨風(fēng)廉政建設指導思想，采取各種行之有效的宣傳形式，組織廣大黨員干部深入學(xué)習了中紀委七次全會(huì )上的講話(huà)和黨的__大精神和《公仆本色》、《違紀違法領(lǐng)導干部懺悔錄》、《典型案例剖析讀本》、《李嘉廷案件警示錄》等教育片，以及《黨性黨風(fēng)黨紀教育讀本》、《黨風(fēng)廉政手冊》、市委、市政府《關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的規定》。教育黨員干部必須注意自重、自省、自警、自勵，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。使廣大黨員干部真正提高了遵紀守法的自覺(jué)性，增強了抗腐拒變的能力。

三是加強財務(wù)管理工作，嚴格實(shí)行“收支兩條線(xiàn)”;嚴格按照“專(zhuān)款專(zhuān)用，先收后用，量入為出”的原則收好、管好、用好村級經(jīng)濟，杜絕坐支、擠占、挪用、亂用的現象發(fā)生。

四是進(jìn)一步深化政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)工作，20__年我們按照“三個(gè)代表”的要求，對人民群眾關(guān)心的問(wèn)題，一切工作公之于眾，把為民服務(wù)，作為指導我們開(kāi)展政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)的準則，置我們的工作于廣大人民群眾的監督之下。

1，按照上級和鎮黨委、政府要求做好階段性工作的宣傳發(fā)動(dòng)工作。宣傳陣地建設到位，宣傳內容及時(shí)更新。

2，嚴格執行“黨員學(xué)習日”制度，開(kāi)展“學(xué)習型、創(chuàng )新型”鄉鎮創(chuàng )建活動(dòng)和深化“雙增”主題教育活動(dòng)，做到有方案、有成效。

3，完成黨報黨刊征訂工作，在每個(gè)黨員人手一份__報的基礎上，今年為每個(gè)學(xué)習中心戶(hù)訂了3份報紙和2份雜志。受到了群眾的一致好評，為政治思想工作進(jìn)村入戶(hù)奠定了良好的基礎。

國防教育經(jīng)?；?，重要時(shí)期做到有板報、標語(yǔ)，積極主動(dòng)做好擁軍工作。民兵整組任務(wù)按時(shí)完成，點(diǎn)驗時(shí)著(zhù)裝統一、人員到位。兵役登記(核對)工作達到100%，適齡應征公民身體初檢達到100%。

六、積極開(kāi)展工會(huì )工作。

全村企業(yè)建會(huì )率達到100%，工會(huì )區域性集體合同、工資協(xié)議覆蓋面達到100%。骨干企業(yè)帶頭實(shí)行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)。

落實(shí)共青團和青少年工作專(zhuān)項經(jīng)費。深化“推優(yōu)入黨、推優(yōu)上崗”工作。積極開(kāi)展“三”青年愛(ài)心服務(wù)站創(chuàng )建工作。按時(shí)完成團費繳納任務(wù)和完成團報團刊征訂任務(wù)。做到年初有計劃年終有總結。

廣泛開(kāi)展各種援助活動(dòng)，幫助貧困母親。開(kāi)展“巾幗建功”、“雙學(xué)雙比”兩大主體活動(dòng)，健全維權網(wǎng)絡(luò )，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)辦結率達到98%以上，并且及時(shí)上報各類(lèi)信息和報表，做好臺帳。積極開(kāi)展“十”文明家庭創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，參創(chuàng )面達到100%，學(xué)習活動(dòng)中心戶(hù)到位率達100%，中心戶(hù)每月活動(dòng)一次，戶(hù)代表參與率不少于90%，蹲點(diǎn)干部參加學(xué)習活動(dòng)每年10次以上。做到年初有計劃，年終有總結，做好各類(lèi)臺帳，檔案資料齊全。經(jīng)費落到實(shí)處。

總之，在過(guò)去的一年中，我村黨支部在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞中心工作開(kāi)展活動(dòng)，注重自身建設，取得了一定的成績(jì)，也積累了許多經(jīng)驗，我們在今后的工作中要再接再厲，進(jìn)一步規范黨支部的建設。

銀行工作總結報告

20-年，營(yíng)業(yè)部在上級行和支行黨委、行長(cháng)室的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng )新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時(shí)點(diǎn)-萬(wàn)元，比年初凈增-萬(wàn)元，日均存款-萬(wàn)元，儲蓄存款凈增-萬(wàn)元?，F就一年來(lái)的工作小結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍。

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì )一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習，做學(xué)習典型的倡導者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)€養德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jì)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現有員工-名，其中黨員-人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進(jìn)行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)，運籌制勝千里。

服務(wù)創(chuàng )新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng )效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng )建“文明誠信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階。我部先進(jìn)做法，訊和《-日報》已作了相關(guān)報道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育。

主任室以創(chuàng )建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習《—銀行員工基本素養和服務(wù)行為規范》、《—銀行營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當衣食父母，倡導“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制。

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評議機制。由網(wǎng)點(diǎn)負責人評議管庫、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會(huì )計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作。

營(yíng)業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年-月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務(wù)-萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現金調撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場(chǎng)。

“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據支行市場(chǎng)為導向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況。

建立大戶(hù)臺帳，定期走訪(fǎng)?，F代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營(yíng)業(yè)部根據不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對人民醫院、鹽業(yè)公司、中醫院等大客戶(hù)繼續實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。

2、拼服務(wù)、情勝一籌。

—公司是我-月份爭取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知—商人—-等-名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結算優(yōu)勢，用真誠贏(yíng)得南天人的信任。-月-日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊資金-萬(wàn)。

3、群策群力，挖掘存款源。

安排有較強活動(dòng)能力的—專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊的關(guān)系，積極攬存—萬(wàn)。

4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年-月，-集團因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的—公司首次打入注冊資金—萬(wàn)。

銀行工作總結報告

我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)后，加入了農行新沂支行這個(gè)溫暖的大家庭。在過(guò)去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓、積極參與內部事務(wù)并虛心求教、積極把理論和實(shí)踐相結合。雖然只有短短的一年時(shí)間，我卻受益匪淺，學(xué)習到了很多東西。

在市行培訓期間我接觸到了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，來(lái)到新沂營(yíng)業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的理念，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)、為客戶(hù)創(chuàng )造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。

由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當我有疑問(wèn)，我都會(huì )十分虛心地向身邊的同事請教。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心熟練犯過(guò)錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶(hù)，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。在日常工作中，我耐心細致地解答客戶(hù)的問(wèn)題;遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解，最終也得到了客戶(hù)的認可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我盡可能地為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)————因為沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

這一年中的點(diǎn)滴小事讓我感覺(jué)到，作為一名基層的柜員，日復一日地重復存款、取款、開(kāi)戶(hù)、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng )造和升華自己的價(jià)值，這樣的我似乎又是不平凡的。

認真反思，其是自己還存在一些缺點(diǎn)：缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論知識不扎實(shí)等。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學(xué)習、充實(shí)自己、迎接挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我將繼續向其他前輩學(xué)習好的工作經(jīng)驗，踏踏實(shí)實(shí)地把自己的本職工作做好。

銀行工作總結報告

__年，辦公室在聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，在各部室的積極協(xié)助和各基層信用社的大力支持下，緊緊圍繞聯(lián)社全年工作目標，顧全大局，強化管理，精誠團結，求真務(wù)實(shí)，充分發(fā)揮辦公室承上啟下、協(xié)調內外的樞紐作用，立足本職，以服務(wù)為己任，各項工作穩中求進(jìn)，較好的完成了聯(lián)社交付的工作任務(wù)?，F將__年的工作情況總結如下：

(一)加強學(xué)習，提高素質(zhì)，積極改進(jìn)工作作風(fēng)。

建設學(xué)習型機關(guān)是我社的一項重要工作，同樣，我們也要建設學(xué)習型科室，通過(guò)不斷地學(xué)習來(lái)提高全科室人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取針對措施，不斷加強人員學(xué)習，強化政治思想教育，除參加聯(lián)社統一組織的學(xué)習活動(dòng)外，充分利用班前班后等時(shí)間組織學(xué)習聯(lián)社下發(fā)的有關(guān)文件和相關(guān)規章制度，使員工遵章守紀意識和服務(wù)意識有了進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)有了較大改變。工作中注意請示匯報、上下溝通、內外協(xié)調，堅持按程序辦事，當好領(lǐng)導的參謀，同時(shí)，在日常工作中加強與其他各部室的團結協(xié)作，堅持“分工不分家”，做到思想同心，目標同向，工作同步，充分發(fā)揮辦公室的整體效應，限度的提高機關(guān)工作效率。

(二)加強工作協(xié)調，做好會(huì )務(wù)接待。

會(huì )務(wù)接待工作也是辦公室工作的重要部分，辦公室結合。

實(shí)際情況，在明確分工的基礎上，進(jìn)一步加強工作協(xié)調，針對不同層次的會(huì )議、檢查、培訓，辦公室均本著(zhù)顧全大局、儉省節約、注重細節的工作目標提前做好會(huì )務(wù)安排和接待工作。今年以來(lái)，共組織大型會(huì )議10余次，其他會(huì )議多次，接待銀監局、省聯(lián)社、財政局、辦事處大型檢查13次，其他檢查多次，累計接待檢查人員達90余人，時(shí)間近9個(gè)月，經(jīng)過(guò)與有關(guān)部室的相互協(xié)調，共同努力，各項會(huì )議和檢查在后勤服務(wù)上均未出現大的失誤，受到領(lǐng)導和檢查人員的一致認可。

(三)加強物品管理，努力節能降耗。

信用社作為特殊企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)也是實(shí)現利潤。

化，辦公室作為信用社內部的一個(gè)“消費型”單位，節能降耗、厲行節約是促進(jìn)利潤增加的重要渠道，為此在物品管理上注重抓好采購、保管、領(lǐng)用各個(gè)環(huán)節，嚴格采購渠道，保質(zhì)、保量、保價(jià)格。建立物品領(lǐng)用登記臺帳，嚴格領(lǐng)用手續，杜絕跑、冒、滴、漏現象。在聯(lián)社機關(guān)及基層信用社設施的維護保養上努力作到及時(shí)到位，在保障正常運轉的情況下，力爭少花錢(qián)多辦事，限度的降低費用開(kāi)支。

(四)加強車(chē)輛管理，確保安全無(wú)事故。

目前聯(lián)社車(chē)輛多，工作也相對忙，對此辦公室有針對性地制訂了《車(chē)輛管理辦法》，按照先急后緩的原則，合理調度車(chē)輛，進(jìn)一步提高了工作效率。在車(chē)輛維修管理方面，堅持逐級審批，定點(diǎn)維修，限度地降低了維修費用支出。在平時(shí)的工作中，對駕駛人員進(jìn)行安全行車(chē)教育，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。

(五)扎實(shí)有效開(kāi)展黨建工作。

自底聯(lián)社黨委成立以來(lái)，辦公室緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署，扎實(shí)有效開(kāi)展黨建工作。特別是面臨黨委成立時(shí)間短、工作經(jīng)驗少、黨員人數多等現實(shí)問(wèn)題，辦公室及時(shí)采取配備黨建工作人員、健全完善基層黨組織機構等措施，使黨建工作得以有條不紊地開(kāi)展。一是積極開(kāi)展了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)和學(xué)習貫徹__屆。

四中全會(huì )。

精神活動(dòng)。深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)歷時(shí)6個(gè)多月，全縣農信系統廣大黨員干部結合各自實(shí)際，積極投身到該活動(dòng)中，使科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)順利地通過(guò)了上級部門(mén)的檢查驗收。通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步理解和把握了科學(xué)發(fā)展觀(guān)和__屆。

四中全會(huì )。

精神的內涵，確立了以解放思想、求真務(wù)實(shí)、合規經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展的工作思路。二是不斷完善基層黨組織，加強黨的基層建設。明確了各基層支部書(shū)記和組織、宣傳委員，并號召黨員干部帶頭學(xué)習，加強自身理論修養，進(jìn)一步增強基層黨組織的凝聚力和戰斗力。三是積極做好黨員發(fā)展工作。新發(fā)展黨員15名，對13名預備黨員進(jìn)行了按期轉正。四是不斷加強黨風(fēng)廉政建設提高廣大黨員干部的廉潔自律意識，辦公室組織召開(kāi)了聯(lián)社首次家屬助廉座談會(huì )，特意邀請了16名中層干部家屬參會(huì )，增強了家庭助廉的濃厚氛圍。五是召開(kāi)了紀念建黨88周年暨“五個(gè)好”黨支部和“五個(gè)好”黨員表彰大會(huì )。

(六)抓好規范化服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

為進(jìn)一步提高全縣信用社營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)水平，展示信用社的良好形象，辦公室始終把規范化服務(wù)做為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，并組織人員采取定期檢查和不定期抽查的形式促進(jìn)全縣信用社規范化服務(wù)活動(dòng)的深入、有效開(kāi)展。每季度組織有關(guān)人員對全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規范化服務(wù)檢查，并把檢查情況及時(shí)通報，對在檢查中發(fā)現的問(wèn)題要求限期整改，對服務(wù)設施不全的，及時(shí)給予增補，使我社規范化服務(wù)工作有了顯著(zhù)提高。

(七)切實(shí)做好文書(shū)檔案。

隨著(zhù)信用社的發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷擴大，綜合文字工作是。

辦公室的又一重要任務(wù)，一是對于各類(lèi)材料的需求，人員均能夠按時(shí)完成，并嚴把文字、政策關(guān)，做到格式、文體統一規范。二是對于文件的收、發(fā)、傳、管?chē)栏駡绦猩霞壒奶幚碛嘘P(guān)規定，對所有上級來(lái)文及時(shí)批轉，杜絕延誤。文件收檔立卷工作，明確專(zhuān)人負責，對形成的文書(shū)檔案及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，建立收、發(fā)文登記薄，確保檔案完整合規。三是加強內部重要工作崗位人員的保密教育，并按上級要求于6月份對全縣信用社重要崗位人員簽訂了保密承諾書(shū)，杜絕泄密事件的發(fā)生。四是加強公章的管理使用，明確專(zhuān)人負責，嚴格公章使用程序，做到了先登記申請，領(lǐng)導簽字審批后再有專(zhuān)人蓋章。

(八)采取多種形式，做好宣傳工作。

為進(jìn)一步提升我社形象，推進(jìn)信用社的品牌建設，辦公室不斷借鑒先進(jìn)經(jīng)驗更新宣傳方式，積極做好對外宣傳工作。一是做好宣傳報道工作，把信息宣傳工作列入全年綜合考核內容，對本單位的典型宣傳題材及時(shí)向內部和外部有關(guān)報刊進(jìn)行投稿或下發(fā)簡(jiǎn)報，同時(shí)注意文稿質(zhì)量和上刊率，上半年，我社共在各類(lèi)報刊發(fā)表宣傳報道30篇，內部下發(fā)簡(jiǎn)報21個(gè)。二是充分利用當地媒體進(jìn)行宣傳，與縣電視臺簽訂長(cháng)期協(xié)議，在黃金時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)題宣傳，擴大影響面。三是與縣文化體育局聯(lián)合舉辦了“信合杯”青少年歌手大獎賽，在全縣引起強烈反響。四是代表省聯(lián)社辦事處進(jìn)行了全市創(chuàng )建文明行業(yè)觀(guān)摩評議活動(dòng)，為全市農村信用社樹(shù)立了良好社會(huì )形象。

(九)開(kāi)展多樣活動(dòng)，豐富員工生活。

“嚴肅活潑”是我社員工長(cháng)久以來(lái)保持的精神風(fēng)貌，在工作中嚴格要求積極進(jìn)取，在業(yè)余生活中則輕松活潑松弛有度。為進(jìn)一步豐富員工業(yè)余文化生活，加強全員凝聚力，辦公室在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導下，通過(guò)精心組織和全員配合，開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng)。一月份為迎接辦事處春節茶話(huà)會(huì )特意組織了選拔活動(dòng)，并向辦事處選拔推薦了兩個(gè)節目，受到領(lǐng)導和觀(guān)眾的一致好評。五月份，組織全社優(yōu)秀青年員工進(jìn)行“唱響青春旋律，構筑和諧農信”主題演講比賽，進(jìn)一步激發(fā)了年輕員工干事創(chuàng )業(yè)的激情，展示了我社新一代員工的精神風(fēng)貌。三是先后成功舉辦了“法制教育”、“我與農信銀”、“我心目中的友好型銀行”征文大賽，充分調動(dòng)了全員寫(xiě)作積極性，營(yíng)造了良好的企業(yè)文化氛圍;四是為提高廣大員工的公文、信息宣傳寫(xiě)作水平，邀請專(zhuān)業(yè)人士舉辦了培訓班;六是承辦了慶祝建國__周年優(yōu)秀書(shū)畫(huà)作品展和職工乒乓球比賽等活動(dòng);六是在“九九重陽(yáng)節”來(lái)臨之際，邀請離退休老年人召開(kāi)了座談會(huì )，并為他們送去了節日的祝福。

(十)立足本職，做好基層服務(wù)。

面對我社點(diǎn)多面廣的現實(shí)情況，辦公室克服人少事多等。

困難，始終堅持基層工作無(wú)小事的工作態(tài)度，對各單位的購置維修等申請及時(shí)向領(lǐng)導請示，能解決的立即解決，需由部門(mén)審批的及時(shí)提交，對聯(lián)社審批的事項積極與相關(guān)商戶(hù)聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行購置或維修，確保為基層創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境，為信用社的發(fā)展做好后勤保障。

辦公室工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求還有一定差距，與兄弟部室相比還存在許多不足之處，主要表現在：

1.工作主動(dòng)性有待于進(jìn)一步加強，工作超前意識差;。

2.工作效率還需繼續提高;。

3.文字綜合工作較為被動(dòng)，宣傳報道的數量與上刊率較低;。

4.后勤服務(wù)管理工作還存在許多不足之處，存在不全面、不細致的現象。

__年，辦公室將在聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，不斷完善有關(guān)規章制度，加強學(xué)習，進(jìn)一步提高全員綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮服務(wù)、協(xié)調、保障作用，為我社健康穩定發(fā)展做出應有的貢獻。重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。

1.繼續加強思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高辦公室人員整體素質(zhì)。

2.加大規范化服務(wù)的檢查力度，采取隨機抽查和定期檢查相結合的方式進(jìn)行監督，確保營(yíng)業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量平常與檢查時(shí)保持一致，限度的減少服務(wù)投訴事件。

3.采取有效措施，切實(shí)提高文字綜合和宣傳報道工作。計劃在嚴格基層上報稿件考核的基礎上，研究制定獎勵辦法，著(zhù)重培養文字工作人員，適時(shí)舉辦寫(xiě)作培訓班，及時(shí)發(fā)現人才，提高文字材料質(zhì)量，并加強與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調與溝通，進(jìn)一步提高稿件上刊率。

4.完善后勤管理，加強基層“五小”建設，為員工的工作與生活提供良好的后勤保障。

5.加強檔案管理，促使檔案管理工作規范化。

6.集中時(shí)間和人員，對全社房產(chǎn)、土地的有效證件進(jìn)行完善規范，確保資產(chǎn)不受損失。

7.按照聯(lián)社要求，積極完善團委組織，進(jìn)一步豐富員工生活。

8.做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

銀行工作總結報告

2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續費收取等，以及客戶(hù)在業(yè)務(wù)方面的咨詢(xún)等。并按制度規定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

三、具體措施。

2、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶(hù)的申請資料開(kāi)始，便存在有各個(gè)環(huán)節的風(fēng)險點(diǎn)，便開(kāi)始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。

4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。除了我行配有專(zhuān)人負責外，我行在各種的銀企會(huì )議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì )議內容，負責解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，如客戶(hù)關(guān)心的電子銀行費用問(wèn)題、安全問(wèn)題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對客戶(hù)的電子銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

四、存在的主要問(wèn)題。

一年來(lái)，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問(wèn)題存在：

1、部分指標完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話(huà)銀行的任務(wù)完成率僅為，離任務(wù)的完成還存在有一段距離。

2、制度執行力度有待加強，我行人員變動(dòng)相對較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加。

人民銀行工作總結報告

人民銀行襄陽(yáng)市中心支行在武漢分行黨委和地方黨政的正確領(lǐng)導下，圍繞“深化一個(gè)主題”、“把握四個(gè)重點(diǎn)”、“實(shí)現三個(gè)突破”的工作思路，奮發(fā)努力，攻艱克難，實(shí)現了各項工作再出新亮點(diǎn)、再創(chuàng )新佳績(jì)。在武漢分行年度工作考評中，十大重點(diǎn)、亮點(diǎn)和創(chuàng )新工作項目展評名列第3，11個(gè)對口處室考核達優(yōu)，8個(gè)進(jìn)入前六，中支連續第二個(gè)年度榮獲武漢分行工作考評先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號。同時(shí)，在日前召開(kāi)的全市第四季度金融聯(lián)席會(huì )上，中支再度被市委市政府授予金融支持經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻單位?？偨Y全年，我們在履行基層央行職責上主要做到了堅持“四個(gè)并重”、實(shí)現“四個(gè)增強”：

(一)堅持傳導貨幣政策與支持地方經(jīng)濟發(fā)展并重，增強了金融支持經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的能動(dòng)性。

按照“總量適度、審慎靈活、定向支持”的總體要求，加強政策宣傳和窗口指導，提高貨幣政策傳導實(shí)效。中支出臺了《關(guān)于促進(jìn)信貸創(chuàng )新、支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展的指導意見(jiàn)》、《關(guān)于深化銀企對接、擴大信貸投放的意見(jiàn)》等4個(gè)指導意見(jiàn)，引導銀行業(yè)金融機構在實(shí)現信貸均衡投放、適度增長(cháng)的同時(shí)，不斷優(yōu)化信貸投向和結構，大力支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。截至20__年末，全市銀行存款余額達到1815.1億元，比年初增加291.6億元，增長(cháng)19.1%;全市各項貸款余額達到999.3億元，比年初凈增加179億元，增幅達21.8%，分別高于全國、全省平均水平6.21個(gè)百分點(diǎn)和5.22個(gè)百分點(diǎn)。繼續開(kāi)展“一縣一品”金融創(chuàng )新，宜城聯(lián)保貸款、南漳林權貸款、棗陽(yáng)汽車(chē)鏈式貸款、?？挡傻V權質(zhì)押貸款、老河口農產(chǎn)品倉單質(zhì)押貸款等創(chuàng )新成果得到進(jìn)一步鞏固和運用，累計為600余家各類(lèi)經(jīng)濟主體提供貸款近16億元。積極溝通協(xié)調，促請市政府出資5000萬(wàn)元設立了湖北首個(gè)“中小企業(yè)直接債務(wù)融資發(fā)展基金”，為襄陽(yáng)高新區新火炬等5家企業(yè)發(fā)行第一期中小企業(yè)“區域集優(yōu)”票據2.27億元，成為湖北省第一單中小企業(yè)“區域集優(yōu)”票據，成功開(kāi)辟了基層央行主導和推動(dòng)中小企業(yè)直接債務(wù)融資的新途徑。鼓勵銀行機構通過(guò)開(kāi)展金融創(chuàng )新擴大表內、表外融資規模，做大信用總量。20__年，全市銀行業(yè)金融機構通過(guò)表外業(yè)務(wù)為企業(yè)融資余額達到265.2億元，增長(cháng)63%。全市社會(huì )融資總規模達到創(chuàng )紀錄的409.8億元，同比增長(cháng)38%。(二)堅持發(fā)揮央行金融服務(wù)的基礎性作用與推動(dòng)金融服務(wù)創(chuàng )新并重，增強了金融服務(wù)工作的有效性。

推行pos機刷卡繳費和社?；鹚⒖ɡU費直達國庫以及國庫資金直撥業(yè)務(wù)，深化國庫服務(wù)“三農”示范活動(dòng)，積極開(kāi)展代理國庫業(yè)務(wù)綜合考核評價(jià)和執法監管工作，試點(diǎn)銀行業(yè)金融機構代理國庫人員資格準入制度和財政專(zhuān)戶(hù)資金分析監測等工作，得到了總行潘功勝副行長(cháng)、國庫局、分行行領(lǐng)導的多次肯定批示。啟動(dòng)農村支付結算全覆蓋示范區建設活動(dòng)，優(yōu)化農村支付環(huán)境，推動(dòng)農村金融服務(wù)全覆蓋，工作經(jīng)驗得到湖北省趙斌副省長(cháng)批示肯定。創(chuàng )新開(kāi)發(fā)運用《銀行卡特約商戶(hù)信息登記系統》，加強對銀行卡收單市場(chǎng)的非現場(chǎng)監管，得到分行推廣。加強現金動(dòng)態(tài)監測,科學(xué)組織發(fā)行基金調撥，大力開(kāi)展銀行業(yè)金融機構現金業(yè)務(wù)專(zhuān)項治理和“放心錢(qián)”工程建設，積極探索邊遠無(wú)庫地區小面額貨幣調劑工作新模式和跨區域發(fā)行庫管理新模式，工作經(jīng)驗得到了分行行領(lǐng)導簽批肯定。推進(jìn)全市信用工程建設，全面完成機構信用代碼證推廣應用工作，襄陽(yáng)市連續9年保持“湖北省金融信用市”稱(chēng)號，轄內7個(gè)縣(市)區也全部保持了“金融信用縣市區”榮譽(yù)。穩步推進(jìn)貨物貿易外匯管理改革，提升外匯服務(wù)水平，推進(jìn)跨境人民幣業(yè)務(wù)全覆蓋，大力支持地方外向型經(jīng)濟快速發(fā)展。在全國首創(chuàng )了運用現代科技手段實(shí)施對外商投資企業(yè)的主體監管模式，得到了國家外管總局、分行的肯定和推廣。

(三)堅持推動(dòng)金融改革發(fā)展與依法加強金融管理并重，增強了區域金融發(fā)展的穩定性。

繼續深化農業(yè)銀行“三農金融事業(yè)部”改革監測評估，有關(guān)做法得到《金融時(shí)報》推介。密切關(guān)注農村信用社改制、農村商業(yè)銀行增資擴股和村鎮銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，合理引導社會(huì )資本參與農村金融改革。加強對小額貸款公司的監測、評估，配合地方政府對全市小額貸款公司開(kāi)展了現場(chǎng)檢查，促進(jìn)小額貸款公司規范、健康發(fā)展。今年，襄陽(yáng)市新增加小貸公司21家，總數達到30家，在全省市州中名列第一。組織開(kāi)展“兩綜合兩管理一保護”工作，制定了《中國人民銀行襄陽(yáng)市中心支行行政處罰決定執行管理辦法》，在分行轄內率先填補了行政處罰在執行終端環(huán)節的管理制度空白，被分行向全轄推廣。制定了《金融糾紛行政調解制度》，提高金融消費申訴辦理效率，申訴辦結率、回訪(fǎng)滿(mǎn)意率均達到100%。對市區57家金融機構和6個(gè)縣市開(kāi)展了全面金融風(fēng)險排查，撰寫(xiě)了首份地市級金融穩定報告，被分行《金融穩定工作動(dòng)態(tài)》全文刊發(fā);組織開(kāi)展了全市金融機構突發(fā)事件應急演練，進(jìn)一步提高了應對金融機構突發(fā)事件的應急處置能力。

(四)堅持從嚴加強內部安全管理與深化履職能力建設并重，增強了基層央行建設發(fā)展的可持續性。

出臺了《機關(guān)治庸問(wèn)責暫行辦法》、《要害業(yè)務(wù)崗位案件防控辦法》等多項內部管理制度，切實(shí)加強日常業(yè)務(wù)檢查監督、會(huì )計事后監督、紀檢監察監督、內審再監督，發(fā)揮大監督機制的整體合力作用，實(shí)現了全年無(wú)違法違紀案件、無(wú)重大業(yè)務(wù)差錯、無(wú)重大責任事故的目標。全面實(shí)施節能減排和財務(wù)精細化管理，節能減排考核居湖北轄內第一。創(chuàng )新開(kāi)發(fā)的“業(yè)務(wù)網(wǎng)運行安全綜合管理平臺”被分行推廣，并在總行召開(kāi)的“全國信息安全重點(diǎn)工作會(huì )議”上進(jìn)行了經(jīng)驗交流。風(fēng)險量化評估項目攻關(guān)成果在總行20__年“內審轉型暨成果展示會(huì )”上進(jìn)行了交流,并編入《武漢分行內審轉型成果》。進(jìn)一步完善了法律風(fēng)險防范體系，中支《立足基層央行履職實(shí)際探索法律風(fēng)險防范新路徑》的經(jīng)驗做法得到了分行行領(lǐng)導的肯定性批示。制定《中國人民銀行襄陽(yáng)中心支行推進(jìn)央行文化建設實(shí)施方案》，不斷豐富央行文化建設內涵，搭建宣傳教育平臺、評先樹(shù)優(yōu)平臺、學(xué)習提高平臺、勞動(dòng)競賽平臺，推動(dòng)黨建和宣傳思想工作深入開(kāi)展，提高隊伍素質(zhì)和活力，促進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)。有關(guān)經(jīng)驗做法得到省委常委、襄陽(yáng)市委書(shū)記范銳平同志和分行行領(lǐng)導的充分肯定。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，積極開(kāi)展“勤儉清風(fēng)伴我行”主題教育活動(dòng)，“勤儉清風(fēng)”廉政文化品牌成功入選分行廉政文化“十大品牌”?；仡欉^(guò)去的一年，碩果累累，成績(jì)顯著(zhù)。這些成績(jì)，是在各市州中支競爭空前激烈的情況下取得的，來(lái)之不易，是全轄干部職工凝心聚力、團結拼搏的結果。既展示了襄陽(yáng)中支的水平和風(fēng)采，也為我們進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)勢、創(chuàng )先爭優(yōu)打下了良好基礎。在此，我代表中支黨委向全轄干部職工表示衷心的感謝!

二、20____年工作思路和主要措施。

20____年，是全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，是實(shí)施“十二五”規劃承前啟后的關(guān)鍵一年。全黨全國都將會(huì )有新氣象、新成就。作為中央銀行的分支機構，我們也要有新氣象、新作為。要緊密結合轄區實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)各項工作有效開(kāi)展，全面完成20____年工作目標任務(wù)。

20____年，全轄人民銀行工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大、中央經(jīng)濟工作會(huì )議和人民銀行總行、分行工作會(huì )議精神，圍繞提升基層央行履職能力和成效，大力弘揚“務(wù)實(shí)、誠信、精進(jìn)、致遠”的襄陽(yáng)中支精神，認真落實(shí)“轉作風(fēng)，強基礎，重項目，求實(shí)效，上臺階”的工作思路，努力實(shí)現基礎工作更加扎實(shí)規范，內控管理更加安全穩定，對外履職更加靈敏有效，亮點(diǎn)創(chuàng )新更加集中突出，央行文化更加深入人心，為金融宏觀(guān)調控措施的有效傳導、促進(jìn)轄區經(jīng)濟社會(huì )科學(xué)發(fā)展做出更大貢獻。

(一)繼續貫徹落實(shí)穩健貨幣政策。

積極主動(dòng)做好政策宣傳解讀，爭取地方政府，引導金融機構、企業(yè)和社會(huì )公眾理解政策內涵，調整經(jīng)濟預期，順應宏觀(guān)調控要求。認真落實(shí)適當擴大社會(huì )融資總規模的精神，積極推動(dòng)轄區調整融資結構，提高直接融資比重，切實(shí)降低實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展的融資成本。認真落實(shí)總行關(guān)于貨幣信貸調控的有關(guān)目標要求，引導金融機構合理安排貸款投放，促進(jìn)轄區信貸總量平穩適度增長(cháng)。提升監測分析的專(zhuān)業(yè)水平，加大調查研究工作力度，深入分析研究經(jīng)濟金融運行中的傾向性、苗頭性問(wèn)題，及時(shí)評估反饋貨幣政策措施在轄區的實(shí)施效應。(二)扎實(shí)推進(jìn)金融服務(wù)現代化進(jìn)程。

要按照總行、分行的部署和要求，以扎實(shí)做好人民銀行自身金融服務(wù)工作為基礎，以推進(jìn)金融行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)方式創(chuàng )新為重點(diǎn)，以廣域覆蓋和深度融合為目標，全方位推進(jìn)現代化金融服務(wù)體系建設，提高金融服務(wù)水平，推動(dòng)金融服務(wù)民生、普惠大眾。要堅定不移地落實(shí)《襄陽(yáng)市農村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋規劃綱要》，把改善農村地區金融服務(wù)、提升“三農”金融服務(wù)水平作為解決金融服務(wù)短板效應的核心和關(guān)鍵，加快農村金融服務(wù)全覆蓋步伐。繼續推進(jìn)“一縣一品”金融創(chuàng )新和金融支持縣域經(jīng)濟發(fā)展“五個(gè)一”工程，促使轄內涉農企業(yè)和農村地區居民享受到日益便捷、高效、安全的金融服務(wù)，促進(jìn)涉農貸款____縣域貸存比穩步提高。積極做好第二代支付系統和中央銀行會(huì )計核算數據集中系統(acs)上線(xiàn)工作，進(jìn)一步規范銀行卡受理市場(chǎng)秩序，加強對非金融機構支付組織的管理，完成存量個(gè)人銀行結算賬戶(hù)相關(guān)公民身份信息真實(shí)性核實(shí)工作;積極推動(dòng)金融信息化建設，加快金融ic卡在公共服務(wù)特別是交通、廣電等領(lǐng)域的普及推廣，改善小型微型金融機構網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù);大力改善流通中人民幣票面結構，完善反假貨幣網(wǎng)絡(luò )和健全反假貨幣長(cháng)效機制;加大國庫信息處理系統(tips)推廣運用力度，研究開(kāi)展國庫資金風(fēng)險量化管理;認真落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，拓展機構信用代碼應用領(lǐng)域，深入推進(jìn)中小企業(yè)和農村信用體系試驗區建設，推動(dòng)小額貸款公司和融資性擔保公司接入征信系統;加強反洗錢(qián)非現場(chǎng)監管工作，探索研究特定非金融機構反洗錢(qián)管理辦法，協(xié)助司法機關(guān)打擊洗錢(qián)犯罪;完善金融消費權益保護工作機制，全面推進(jìn)金融消費權益保護工作，探索建立對金融機構消費者保護工作的評估制度和監督檢查制度，加強金融消費者教育。

(三)進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)外匯管理和服務(wù)。

進(jìn)一步落實(shí)好貨物貿易外匯管理改革措施，將監管重心逐步轉移至總量核查、動(dòng)態(tài)監測和分類(lèi)管理。探索完善服務(wù)貿易外匯管理的方式和手段，推進(jìn)服務(wù)貿易外匯管理改革。穩步提升資本便利化程度，認真落實(shí)已出臺的各項直接投資便利化措施。繼續深化外匯主體監管改革和綜合柜員制改革，加快外匯管理方式轉變。全面提升國際收支和結售匯統計數據質(zhì)量，不斷增強外匯收支監測分析能力。(四)進(jìn)一步深化轄區金融改革發(fā)展。繼續推動(dòng)農業(yè)銀行改進(jìn)“三農”金融服務(wù)，提升面向“三農”、服務(wù)“三農”的實(shí)效。認真做好農村信用社改革后續監測工作，推動(dòng)農村信用社深化改革，增強服務(wù)“三農”的能力和活力。積極配合地方政府做好金融改革發(fā)展工作，促進(jìn)村鎮銀行、小額貸款公司等新型農村金融組織合理布局、健康發(fā)展，鼓勵民間資本發(fā)展社區類(lèi)金融服務(wù)企業(yè)，支持加快發(fā)展民營(yíng)金融機構，引導民間融資規范發(fā)展。擴大跨境人民幣結算試點(diǎn)，推動(dòng)開(kāi)展跨境個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)。加強對金融市場(chǎng)創(chuàng )新融資工具的宣傳推介，支持企業(yè)積極利用金融市場(chǎng)創(chuàng )新產(chǎn)品擴大融資，發(fā)揮金融市場(chǎng)在改善地區融資結構中的作用。

(五)高度重視金融風(fēng)險防范化解工作，持續推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設。加強對重點(diǎn)金融風(fēng)險的監測和排查，及時(shí)完善防范處置措施和應對預案。重點(diǎn)加強對具有融資功能的非金融機構經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監測分析，防范非正規金融及相關(guān)領(lǐng)域風(fēng)險向正規金融體系傳導。組織對轄內法人銀行機構表外業(yè)務(wù)風(fēng)險等進(jìn)行專(zhuān)項現場(chǎng)評估。認真落實(shí)人民銀行與證監會(huì )簽署的《關(guān)于加強證券期貨監管合作，共同維護金融穩定的備忘錄》，繼續推動(dòng)跨部門(mén)的金融穩定協(xié)調機制建設;更加重視金融生態(tài)環(huán)境建設工作，推動(dòng)轄區進(jìn)一步改善行政、司法環(huán)境，加強金融債權維護，營(yíng)造有利于金融業(yè)穩定健康發(fā)展的良好環(huán)境。(六)進(jìn)一步提升金融管理水平。

繼續按照“積極探索，務(wù)實(shí)推進(jìn)，整合資源，不斷規范”的思路，全面推進(jìn)“兩管理、兩綜合”實(shí)踐，不斷創(chuàng )新金融管理模式，拓展金融管理的內涵和外延，充分發(fā)揮金融管理對履職的支撐和促進(jìn)作用。牢牢守住不發(fā)生系統性、區域性金融風(fēng)險的底線(xiàn)。(七)進(jìn)一步加強系統建設。

一是深入學(xué)習貫徹黨的十八大精神，全面加強黨的建設。當前和今后一段時(shí)期，要將學(xué)習貫徹十八大精神作為首要政治任務(wù)，按照中支學(xué)習貫徹十八大精神方案抓落實(shí)。深入推進(jìn)有襄陽(yáng)中支特色的央行文化建設，堅持“以人為本”，繼續加強思想政治工作，扎實(shí)開(kāi)展“提升正能量，爭取新作為”主題活動(dòng)。切實(shí)加強黨建工作，不斷總結黨建工作經(jīng)驗，樹(shù)立正面模范典型。

二是全面加強工作作風(fēng)建設。各級黨組織要認真落實(shí)中央的規定和總行、分行的要求，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。大力改進(jìn)文風(fēng)、會(huì )風(fēng)，規范調查研究、公務(wù)接待活動(dòng)，提倡“三短一簡(jiǎn)一儉”的工作方式，講短話(huà)、發(fā)短文、開(kāi)短會(huì )，戒繁就簡(jiǎn)，戒奢求儉。

三是大力加強干部隊伍建設。以十八大精神為指導，切實(shí)加強黨性建設、能力建設、作風(fēng)建設和民主集中制建設，著(zhù)力提高領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部科學(xué)決策、民主管理、依法行政的能力，提高黨員隊伍學(xué)習黨的理論、執行黨的決定、遵守黨的紀律、踐行黨的宗旨的自覺(jué)性，提高對各種不良社會(huì )風(fēng)氣的抵制力。著(zhù)力完善業(yè)績(jì)考核工作機制，加強行員考核管理。搞好教育培訓規劃，扎實(shí)推進(jìn)“教育培訓質(zhì)量建設年”活動(dòng)。

四是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設。嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制，進(jìn)一步強化檢查考核和責任追究。深入推進(jìn)“一行一品”廉政文化建設，不斷增強“勤儉清風(fēng)”廉政文化的輻射力和影響力。加強重要崗位風(fēng)險監督管理，堅決查處違規、違紀和違法案件。

五是大力推進(jìn)縣支行建設。繼續鞏固縣市支行綜合改革成果，加強對縣支行工作的分類(lèi)指導，重點(diǎn)幫扶，統籌考核，提升縣市支行履職效能。積極利用已建成的縣支行視頻會(huì )議系統，加強對縣支行干部職工金融新知識、新業(yè)務(wù)的培訓。重視完善配套制度，加強縣支行干部職工隊伍建設，保持縣支行隊伍穩定，提高綜合素質(zhì)，激發(fā)履職動(dòng)力和活力，引導縣支行干部職工堅定信心，做好工作。

六是進(jìn)一步強化內部管理和內控建設。加強對重大決策部署、重點(diǎn)工作、重要事項的督查督辦，確保政令暢通、落實(shí)到位。嚴格執行保密規章制度，有效杜絕失泄密風(fēng)險。深入推進(jìn)依法行政，切實(shí)防范法律風(fēng)險。持續完善大監督機制，優(yōu)化監督環(huán)境，改進(jìn)監督方法，提高監督效率，有效防范人財物各類(lèi)風(fēng)險，增強內部安全穩定。認真完成常規審計，大力推進(jìn)內審轉型，深化成果運用。推動(dòng)職工民主管理，促進(jìn)“和諧央行”建設。切實(shí)加強安全管理和社會(huì )管理綜合治理工作，堅決杜絕重大安全事故發(fā)生，確?；A穩固、安全到位。繼續抓好節能減排，不斷提升后勤管理與服務(wù)工作水平。

銀行年度工作總結報告

為紀念“想雷鋒同志學(xué)發(fā)表五十周年”，開(kāi)展深入持久的學(xué)雷鋒活動(dòng)，佳木斯市中心支行開(kāi)展了“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。堅持不懈學(xué)雷鋒，將雷鋒精神在每一位青年員工心中根深蒂固。

一、領(lǐng)導高度重視我行收到共青團中央《關(guān)于“3.5”期間集中開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的通知》后，行領(lǐng)導親自組織各位青年員工學(xué)習上級通知精神，布置落實(shí)上級的通知要求，制定本行的工作方案，使得我行此項活動(dòng)能順利開(kāi)展。

二、營(yíng)造氣氛深入宣傳在接到上級的通知后，每位黨員都在胸前佩戴了黨徽并利用晨會(huì )期間進(jìn)行了雷鋒故事宣講雷鋒生平簡(jiǎn)介雷鋒日記摘抄等等使全體員工耳濡目染營(yíng)造了良好的學(xué)習氛圍也使青年員工對雷鋒精神內涵有了更深入的了解。我行青年文明號根據市行的布置制訂了“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”的活動(dòng)方案。

三、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)(1)我行組織了以“弘揚雷鋒精神，學(xué)習雷鋒好榜樣”為主題的知識競賽。還就現在怎樣理解“螺絲釘”精神;“雷鋒叔叔為何三月來(lái)四月走”等問(wèn)題展開(kāi)了激烈的討論。本次活動(dòng)，使青年員工進(jìn)一步理解了學(xué)雷鋒不僅局限于做好事，也要與自己的日常生活學(xué)習習慣，與自己身邊的種.種現象結合起來(lái)，不斷賦予新的形式、新的內容，更要對照雷鋒精神，明確生活處處無(wú)小事，躬行事事皆雷鋒，努力工作，樹(shù)立時(shí)刻嚴謹的工作態(tài)度，做一名優(yōu)秀的青年員工。

(2)結合實(shí)際工作，開(kāi)展“幫助每一位客戶(hù)”的親情活動(dòng)。主動(dòng)幫助老年人填寫(xiě)憑證，“爭做一名感恩的工對殘疾人及特殊群體多一份關(guān)心與慰問(wèn)。行員工”。

(3)凈化、美化工作環(huán)境。全面實(shí)施禁煙活動(dòng)，還工作環(huán)境一片潔凈。組織志愿者建立衛生監督崗的學(xué)雷鋒活動(dòng)小隊，在行里內開(kāi)展清掃衛生死角、清潔墻壁腳印、保持行里清潔衛生的美化支行活動(dòng)。

(4)在員工中開(kāi)展“一言一行見(jiàn)公德”的道德實(shí)踐活動(dòng)，結合“員工行、為規范”“員工守則”加強員工的常規教育，培養全行員工做習慣良好、文明守紀、遵守道德規范的“青年文明號”。

銀行工作總結報告

20x上半年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

首先，在思想與工作上。

我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。

其次，在技能方面。

我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這半年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中。

我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。

第四，服務(wù)方面。

銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現著(zhù)“客戶(hù)第一”的理念。在招行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現。還要求我們及時(shí)、準確把握客戶(hù)的內心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記記風(fēng)險，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規，防止過(guò)頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )才越多。因此，今后我會(huì )積極認真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。

銀行年度工作總結報告

在20xx年里，我充分發(fā)揮了審計的作用，對于有效地防范風(fēng)險、確保資金平安、規范內部管理，促進(jìn)公司財務(wù)管理規范、協(xié)調進(jìn)展起到了主動(dòng)作用。對于本年度完成的工作做如下總結：

一、進(jìn)一步建立健全了內部審計工作的內容和工作制度強化了業(yè)務(wù)學(xué)習，解決了審計工作中遇到的新問(wèn)題，使審計工作由查錯防弊型向風(fēng)險防范型和管理促進(jìn)型轉變。

二、認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)

在具體工作中對公司是否按政策規范收費、對費用的使用及結算狀況、日常公用經(jīng)費的籌措和使用狀況等作為一項重要內容進(jìn)行了審計，保證審計在落實(shí)經(jīng)費保障體制中的`作用。

三、對公司的財務(wù)收支、經(jīng)費管理工作和食堂伙食費收支狀況做到了一期一審，并準時(shí)上報審計工作報告，有效地提高了經(jīng)費使用效益。依據公司經(jīng)濟活動(dòng)特點(diǎn)，今年審計的主要內容有：

4、對公司的負債也作了相應審計，沒(méi)有產(chǎn)生新債，更沒(méi)有舉債消費。

四、認真貫徹上級內審部門(mén)的文件精神，準時(shí)完成支配的各項工作

2、全面審計，突出重點(diǎn)。對公司的財務(wù)審計既以真實(shí)性為基礎把基本狀況摸清楚，又抓重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入到到地分析，爭取了從機制上和制度上提出解決問(wèn)題的方法；通過(guò)審計工作，使我熟識到審計工作的重要性，進(jìn)一步提高了思想政治素養，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，增加了全局意識。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和力氣，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合力氣，以便適應更高層次審計監督工作的需要，更好地為審計工作發(fā)揮作用。

銀行柜員工作總結報告

銀行員工應當嚴格保守銀行和客戶(hù)的商業(yè)秘密，積極維護銀行和客戶(hù)的利益。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員。

報告，希望對大家有所幫助。

在支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

一直以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照。

規章制度。

業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收抽屜鎖好電腦退出畫(huà)面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。

只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習，取得了《會(huì )計從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》等各類(lèi)資格證書(shū)。為在今后的工作中能取得更大的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

富蘭克林有句。

名言。

：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。只有把個(gè)人理想與農行金融事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

為了迎接銀監會(huì )對商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的檢查，規范支行個(gè)人理財業(yè)務(wù)，根據銀監會(huì )下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規范商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，我支行對200*年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項、細致的檢查，現將開(kāi)展自查工作情況匯報如下：

一、人員配備情況。

為了確保個(gè)人理財業(yè)務(wù)的合規銷(xiāo)售，支行配備了專(zhuān)職理財經(jīng)理一名，該人員已通過(guò)××銀行總行的理財經(jīng)理資格考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書(shū)。所有銀行理財產(chǎn)品、基金、保險、券商集合理財產(chǎn)品均由專(zhuān)職理財經(jīng)理銷(xiāo)售。鮮有一般產(chǎn)品銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生，現已全面杜絕。

二、銷(xiāo)售流程。

支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶(hù)的財務(wù)狀況、投資目的、投資經(jīng)驗、風(fēng)險偏好、投資預期等的前提下向客戶(hù)推薦理財產(chǎn)品，并為每一位購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)填寫(xiě)《個(gè)人客戶(hù)投資風(fēng)險評估報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《評估報告》)，理財經(jīng)理根據其評估結果，向客戶(hù)推薦相應得理財產(chǎn)品?！对u估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購買(mǎi)金額超過(guò)100萬(wàn)的客戶(hù)，《評估報告》還經(jīng)由支行分管個(gè)人理財業(yè)務(wù)行長(cháng)簽字。自查中發(fā)現有少數客戶(hù)的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核。

20xx年以來(lái)，所有理財產(chǎn)品的《風(fēng)險評估報告》、《合約》、《合同》、《風(fēng)險揭示書(shū)》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊，入庫統一保管，其中，《客戶(hù)風(fēng)險評估報告》實(shí)行專(zhuān)夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險評估報告》建立了詳盡的客戶(hù)電子檔案，方便及時(shí)了解客戶(hù)情況和日后與客戶(hù)溝通。本次自查中發(fā)現有些風(fēng)險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。

四、今后。

工作計劃。

支行雖一直堅持專(zhuān)職理財人員介紹、合規銷(xiāo)售理財產(chǎn)品，但本次自查中仍然發(fā)現了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將繼續堅決貫徹執行《關(guān)于進(jìn)一步規范商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》的精神，合規銷(xiāo)售、定期開(kāi)展個(gè)人銀行理財業(yè)務(wù)自查工作，保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務(wù)的健康、規范發(fā)展。

x年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

20xx年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。一年多以來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F將本人在這一年中的工作情況，總結以下：

一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。在擔負儲蓄工作時(shí)，堅持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶(hù)普通話(huà)、三聲服務(wù)，細致地解決客戶(hù)題目，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶(hù)的稱(chēng)贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習，在實(shí)際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結經(jīng)驗，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近筆，日均業(yè)務(wù)量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)，并連續數月無(wú)過(guò)失。

二、團隊協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習，也將自己的經(jīng)驗毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習把握會(huì )計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉”。

固然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著(zhù)不足，如點(diǎn)鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷進(jìn)步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶(hù)服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì )在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長(cháng)，謝謝!

銀行工作總結報告

作為銀行的職員，一年即將結束，該為自己一年的工作做一個(gè)總結報告。下面本站小編給大家帶來(lái)20xx銀行工作總結報告范文，供大家參考!

一年來(lái)，在省行黨委領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習科學(xué)理論，努力改造世界觀(guān)，與全處同志團結協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

一、圓滿(mǎn)完成農村“”重要思想和思想道德集中學(xué)習教育活動(dòng)的任務(wù)。

受領(lǐng)導委托，我負責學(xué)教活動(dòng)辦公室工作。按照上級要求，我認真組織學(xué)習教育活動(dòng)實(shí)施方案的制定，開(kāi)展檢查督導，收集反饋交流信息，編寫(xiě)各種文字材料及檔案資料的整理。主動(dòng)為黨委領(lǐng)導當好參謀，使這兩項活動(dòng)得到健康順利開(kāi)展，取得了很好的成效。全行系統76個(gè)縣級支行參加農村“”重要思想學(xué)習教育活動(dòng)經(jīng)地方黨委驗收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時(shí)給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動(dòng)我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。

二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動(dòng)力。

組織召開(kāi)了全行宣傳思想工作暨政研會(huì )年會(huì )，總結交流了全行開(kāi)展職工思想政治工作的經(jīng)驗，對新形勢下開(kāi)展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開(kāi)展基層職工思想狀況調研，并設置五個(gè)專(zhuān)題，分工各市分行進(jìn)行專(zhuān)題調研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導掌握全行思想動(dòng)態(tài)，提供決策依據，為有的放矢地開(kāi)展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩定發(fā)揮了積極的作用。編寫(xiě)的。

調研報告。

被總行評為全國政研論文二等獎。

三、精神文明建設取得了新的成效。

為了推動(dòng)全行精神文明建設工作，組織召開(kāi)了全行創(chuàng )建文明行業(yè)工作座談會(huì )，總結交流了群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)經(jīng)驗，提出了加強組織領(lǐng)導、健全創(chuàng )建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實(shí)事、注重實(shí)際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng )建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。在年初省文明委組織的22個(gè)服務(wù)行業(yè)社會(huì )滿(mǎn)意度公開(kāi)測評中獲得第二名的好成績(jì)，在第三屆創(chuàng )建文明行業(yè)競賽活動(dòng)總評中有望取得好的成績(jì)。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進(jìn)個(gè)人。

經(jīng)過(guò)各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng )建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位，樂(lè )山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進(jìn)單位，并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專(zhuān)題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會(huì )形象產(chǎn)生了積極的影響。

四、認真做好機關(guān)紀委工作。

在重視加強省行機關(guān)干部員工以愛(ài)崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據省分行紀委布置，認真抓好處級干部。

制度的落實(shí)，認真清查機關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來(lái)，省行機關(guān)干部職工中沒(méi)有發(fā)現違反廉政規定的行為。

五、注意團結協(xié)作，協(xié)調機關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系。

團結同志，自覺(jué)遵守各種規定，積極參加各項活動(dòng)，不斷提高自己的思想理論水平。主動(dòng)熱情地協(xié)助做好處里的各項工作。

一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但工作不夠深入扎實(shí)，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強精神文明建設的辦法不多，措施不新，下功夫研究不夠。

伴隨著(zhù)x年即將到來(lái)的鐘聲，回望x年我以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(cháng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。因此現將一年來(lái)的工作總結如下：

一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì )。

一年來(lái)認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、oa系統管理、人事管理、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng )建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著(zhù)承上啟下、協(xié)調關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”。

全身心地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng )新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用，管理作用。為此一年來(lái)我認真學(xué)習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏(yíng)得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。

在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著(zhù)，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。

酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò )和接待工作，文明創(chuàng )建資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎?，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jì)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，還存在著(zhù)許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績(jì)、彌補不足，積極擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻。

總之，回顧x年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導下，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學(xué)習，轉變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺(jué)遵紀守法，認真履行職責，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

一、在德的方面：繼續深入學(xué)習、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jì)綱，法紀、政紀、組織觀(guān)念強，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行。

崗位職責。

堅持依法行政認真負責分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進(jìn)支行三個(gè)文明建設的順利開(kāi)展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行;較好地協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調研發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區金融機構反洗錢(qián)工作會(huì )議、外匯管理工作座談會(huì )、經(jīng)濟金融運行情況分析會(huì )，協(xié)調縣政府召開(kāi)國庫工作座談會(huì )。在上述會(huì )議上，分別組織學(xué)習有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀(guān)調控措施、帳戶(hù)管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關(guān)部門(mén)，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

xx年初，本人組織支行中層干部學(xué)習“四法”，并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習和考試，提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。

根據分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來(lái)，本人先后組織開(kāi)展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢(xún)系統管理辦法》執行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區外貿公司開(kāi)展出口收匯核銷(xiāo)檢查。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現和糾正了有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)了轄區金融機構和外貿公司依法依規經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強的指導、管理、協(xié)調能力。在指導工作中，總是先認真領(lǐng)會(huì )有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套。

工作方案。

;然后征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅持靠前指揮，找準工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權。在管理工作中，堅持每月初主持召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門(mén)負責人會(huì )議，聽(tīng)取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內控制度執行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實(shí)。在協(xié)調工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強調查研究。一年來(lái)，下基層50多次，30多天。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問(wèn)題，同時(shí)，撰寫(xiě)了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現的違背科學(xué)發(fā)展觀(guān)盲目搞開(kāi)發(fā)區給經(jīng)濟、金融造成嚴重損失的問(wèn)題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現信貸投放平穩較快增長(cháng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀(guān)點(diǎn)?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來(lái)，黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結論。明確指出：“首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。

一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線(xiàn);三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風(fēng)好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績(jì)取人;五是要堅持以廉擇人”的觀(guān)點(diǎn)?！蛾P(guān)于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點(diǎn)建議。

三、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機會(huì )。

四、在績(jì)的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績(jì)比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，xx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(cháng)，出口額大，收匯額小，核銷(xiāo)率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì )上提出了加強核銷(xiāo)單管理，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險的意見(jiàn)，獲得局務(wù)會(huì )的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規定》，采取區別對待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施，加強核銷(xiāo)單管理。

并組織開(kāi)展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿出口的指導意見(jiàn)》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見(jiàn)。此外，還組織對部分私營(yíng)企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問(wèn)題，提出了加強私營(yíng)外貿企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅持公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面：

1.嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀律不動(dòng)搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來(lái)，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專(zhuān)行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規定，堅持公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴格執行各項。

規章制度。

堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則嚴格要求堅持以制度用人以制度管人并引導、教育員工自覺(jué)執行支行各項規章制度樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。

5.按規定執行個(gè)人重大事項報告制度、個(gè)人收入申報制度。

總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調能力，充分調動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

銀行個(gè)人工作總結報告

尊敬的_領(lǐng)導：

轉眼20_年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛入行的甚至都沒(méi)有機會(huì )來(lái)寫(xiě)這份述職報告，而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在修水支行，我從事著(zhù)一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線(xiàn)的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了不少客戶(hù)的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時(shí)間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了一定的提高。

在取得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí)，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強，工作開(kāi)拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

銀行服務(wù)工作總結報告

__年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)結束，對__年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺階，真正做到以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續發(fā)展，現將我行__年度服務(wù)工作的整體情況總結如下，同時(shí)，結合總省行對服務(wù)工作的新要求，對__年度的服務(wù)工作做一總體安排。

__年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《____分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細化了對窗口服務(wù)的檢查標準，加大了對服務(wù)違規人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì )服務(wù)督導組及外聘的專(zhuān)業(yè)服務(wù)檢查機構，以此為依據，通過(guò)明查暗訪(fǎng)的方式，量化檢查結果，在轄內各營(yíng)業(yè)機構間開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。應該說(shuō)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴格監督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現在以下幾個(gè)方面。

一、各營(yíng)業(yè)機構的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎，本站也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后，分行工會(huì )首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機構，按照總行制定的《服務(wù)規范》要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，分行也進(jìn)行了認真的匯總和分類(lèi)，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)的管理部門(mén)溝通，對照總省行的服務(wù)標準，去除了一些自行添加有?？傂袠藴实姆?wù)設施，同時(shí)，針對多數網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標識以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營(yíng)業(yè)機構必備的服務(wù)設施，得到了及時(shí)補充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強，服務(wù)禮儀執行得中規中矩，上級行制定的服務(wù)規范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺(jué)行動(dòng)。

在各級行領(lǐng)導日常的有效督促和分行明查暗訪(fǎng)監督檢查的強化下，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數員工的自覺(jué)行動(dòng)。尤其需要說(shuō)明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項禮儀標準的執行情況，也一直是省、市行__年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對這項新標準的執行，幾次下發(fā)指導性文件，同時(shí)，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專(zhuān)題片，供全體員工學(xué)習和參考。通過(guò)近一年的考核和監督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

三、首問(wèn)負責制在轄內員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶(hù)負責到底”，正在成為大多數員工基本的服務(wù)素養。

銀行工會(huì )工作總結報告