ID：8453597
時(shí)間：2024-01-05 15:40:11
上傳者：筆塵服務(wù)月可以幫助人們關(guān)注社會(huì )弱勢群體的需求，提供幫助和支持。我們?yōu)榇蠹覝蕚淞艘恍﹥?yōu)秀的服務(wù)月總結范文，希望能夠給大家帶來(lái)啟發(fā)和靈感。
作為一個(gè)學(xué)生，在寒暑假打工期間選擇當一名服務(wù)員是很普遍的選擇之一。當我第一次當服務(wù)員時(shí)，我驚訝地發(fā)現自己的學(xué)生身份在這里顯得不那么特殊。然而，我又發(fā)現了許多與學(xué)生身份有關(guān)的事情，并且開(kāi)始把這些體驗視為寶貴的機遇。在這篇文章中，我將分享我作為一名學(xué)生體驗服務(wù)員的心得體會(huì )。
第二段：適應新角色。
當我第一次進(jìn)入服務(wù)員的職場(chǎng)時(shí)，我費了很大的勁來(lái)適應這個(gè)新的角色。我需要記住一大堆菜單上的內容，需要快速走來(lái)走去，需要與廚房里面的工作人員和顧客建立聯(lián)系。盡管這一切都十分高壓，但也很有挑戰性。作為一個(gè)學(xué)生，我還沒(méi)有面臨過(guò)如此高強度的工作，但我認為這種挑戰是對我的成長(cháng)非常有益的。
第三段：權衡利弊。
作為一個(gè)學(xué)生，我通常非常忙碌。我需要在課堂上學(xué)習并準備考試，還要完成作業(yè)和項目?，F在我加入了服務(wù)員的隊伍，我的時(shí)間和精力再一次被分割了。能夠擠出時(shí)間來(lái)為自己賺錢(qián)是很好的，但也有時(shí)候我會(huì )發(fā)現自己沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)完成日常任務(wù)。學(xué)生身份也意味著(zhù)我不能僅僅為工作犧牲自己的學(xué)業(yè)和未來(lái)前途。因此，在每個(gè)決策時(shí)，我必須仔細權衡利弊。
第四段：角色轉換。
在成為一名服務(wù)員的幾個(gè)星期后，我更加適應了這個(gè)角色，并且發(fā)現自己還可以從中獲得很多機遇。我和許多人建立了關(guān)系，包括我的老板和同事，這些在以往的生活中可能難以接觸到。我還學(xué)到了如何準確理解別人的需求并及時(shí)滿(mǎn)足他們。這些技能和聯(lián)系對我的未來(lái)是非常重要的。作為一名學(xué)生，在未來(lái)就業(yè)時(shí)需要這些準備，而服務(wù)員身份則為我在實(shí)踐中獲得了一定的優(yōu)勢。
第五段：結論。
總體來(lái)說(shuō)，我的學(xué)生體驗服務(wù)員的經(jīng)歷是十分難忘的。它讓我學(xué)會(huì )了如何適應新的角色和在復雜的情況下保持平靜。我也學(xué)會(huì )了如何在忙碌的日程中權衡利弊。我認為，重要的是要看到服務(wù)員這個(gè)角色所提供的更多的機遇。學(xué)生失去的那部分自由時(shí)間可以轉化為學(xué)習可轉化的技能，以及與各種人形成新的聯(lián)系，為將來(lái)的職業(yè)道路做好準備。當然，作為一名學(xué)生，也應該保持平衡，不要為一個(gè)暑期工作而危及自己的學(xué)業(yè)。
從學(xué)生到服務(wù)員，雖然這是兩種不同的身份，但卻有著(zhù)相同的目的，那就是要為他人提供服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們能夠深刻地體會(huì )到，服務(wù)是一項需要回饋的工作。作為學(xué)生體驗服務(wù)員，在接待客人的過(guò)程中，我們能夠有機會(huì )了解到各種各樣的人和事，我們也可以從中學(xué)習到很多知識和技巧，對我們的未來(lái)發(fā)展有著(zhù)重大的意義。
作為學(xué)生體驗服務(wù)員，我們背負著(zhù)重要的任務(wù)，為來(lái)自世界各地的客人提供最優(yōu)質(zhì)，最滿(mǎn)意的服務(wù)。在這項工作中，我們需要學(xué)習和掌握各種技巧，包括如何與客人進(jìn)行交流，如何提供最好的建議，如何回答客人的問(wèn)題，以及如何解決客人在旅途中可能遭遇的各種問(wèn)題。因此，這項工作對于我們今后生涯的選擇和發(fā)展至關(guān)重要。
第三段：學(xué)習和提升經(jīng)驗。
在這項工作中，我們需要不斷地學(xué)習與總結經(jīng)驗，不斷提升自我的服務(wù)技巧和服務(wù)水平。我們需要積極地傾聽(tīng)客人的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)糾正自己的不足并改進(jìn)，這對于提高服務(wù)滿(mǎn)意度非常重要。另外，我們還要注重與同事的配合和溝通，以便更好地為客人提供服務(wù)。
第四段：工作中常遇到的困難和挫折。
在學(xué)生體驗服務(wù)員的工作過(guò)程中，我們會(huì )遇到很多困難和挫折，如客人禮儀不當，語(yǔ)言不通等。這時(shí)，我們需要保持耐心和冷靜，并且要維持修養，提供最佳的服務(wù)。此外，我們還會(huì )遇到各種緊急情況，如地震和突發(fā)事件，這時(shí)我們需要及時(shí)處理，在確?？腿税踩那疤嵯绿峁┍匾膸椭椭С?。
第五段：結語(yǔ)。
作為學(xué)生體驗服務(wù)員，我們面對做服務(wù)工作的機會(huì )和挑戰，謙虛謹慎、努力學(xué)習和總結是我們必須要保持的態(tài)度。我們要不斷提升服務(wù)意識，學(xué)習溝通技巧和專(zhuān)業(yè)知識，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信通過(guò)這項工作，我們能夠更好地開(kāi)拓自我，實(shí)現自我價(jià)值和成長(cháng)。
近期，我參加了一項以學(xué)生為主體的體驗式活動(dòng)——成為一名服務(wù)員。這個(gè)體驗讓我深刻地感受到了服務(wù)員這份職業(yè)的艱辛與不易。在整個(gè)體驗過(guò)程中，我不斷體味到了學(xué)生與服務(wù)員這兩個(gè)群體所擁有的相似點(diǎn)與不同之處。這份體驗給我留下了深刻的印象，也讓我對服務(wù)員這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解。以下是我的心得體會(huì )，希望對大家有所啟示。
我一開(kāi)始以為服務(wù)員的工作只是在餐廳里端菜、送水、收拾桌面，但在實(shí)際體驗過(guò)程中我發(fā)現，服務(wù)員的任務(wù)遠不止這些。他們需要精確地掌握每道菜品的口味和制作方式，根據顧客的需求提供專(zhuān)業(yè)的建議，并使顧客感到滿(mǎn)意。此外，他們需要保證餐廳的環(huán)境整潔，保持桌子干凈，與每個(gè)顧客都有禮貌地交談。這些工作并不簡(jiǎn)單，需要服務(wù)員在工作時(shí)集中精力，不斷完善自己的技能。
學(xué)生與服務(wù)員看似毫不相關(guān)，但這兩個(gè)群體在某些方面非常相似。比如，服務(wù)員要時(shí)刻保持警惕，確保餐廳在顧客面前的形象，這一點(diǎn)跟學(xué)生在校園里積極展示自己以及樹(shù)立好的形象類(lèi)似。同時(shí)，學(xué)生會(huì )在日常生活中學(xué)習各種技能，這與服務(wù)員需要掌握一門(mén)技術(shù)也是不謀而合的。在兩者中，成為優(yōu)秀的一員都需要付出艱辛而努力的努力。
學(xué)生與服務(wù)員在職業(yè)方面的差異也非常明顯。學(xué)生可以選擇自己感興趣的方向學(xué)習，而服務(wù)員則需要掌握餐品的制作方法。另外，服務(wù)員需要面對客戶(hù)，事無(wú)巨細地理解他們的需求，并做出相應的改變，這樣才可以讓顧客正確感受餐廳的服務(wù)質(zhì)量。相比之下，學(xué)生則需要學(xué)習各種知識，提高學(xué)習能力。
第四段：服務(wù)員所面臨的困難和壓力。
服務(wù)員往往需要面對著(zhù)很大的壓力，在餐廳里需要保持對每個(gè)顧客的耐心，在面對煩躁、急躁的顧客時(shí)需要掌握“心理定力”，這些都非?？简炓粋€(gè)人的心理素質(zhì)。同時(shí)，服務(wù)員需要站立很長(cháng)時(shí)間，需要累積體力。除此之外，繁忙的工作環(huán)節也對服務(wù)員的身心健康帶來(lái)了很大的挑戰。
第五段：對職業(yè)和服務(wù)員的尊重。
通過(guò)這次體驗，我對服務(wù)員這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解，也更加尊重他們這份難以為繼的工作。作為一名學(xué)生，我理應感激他們那種專(zhuān)注于工作、盡力實(shí)現顧客需求的精神，我相信只有我們每一個(gè)人對服務(wù)員的尊重意識到位，那么整個(gè)社會(huì )才能更加和諧、美好地發(fā)展下去。
總之，這個(gè)成為服務(wù)員的體驗讓我對服務(wù)員這份職業(yè)的關(guān)注和認識得以提升，也更加深刻地意識到了自己所應該具備的職業(yè)心態(tài)。我體驗了一把服務(wù)員這份工作，也更加明確自己的方向，在日后的學(xué)習和生活中，我會(huì )盡力成為一個(gè)自律、踏實(shí)和高效的學(xué)生，腳踏實(shí)地地將自己的目標落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)之中。
服務(wù)員是社會(huì )中不可或缺的一份子，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到顧客的就餐體驗。作為一名服務(wù)員，我深深體會(huì )到了這種責任感和使命感，同時(shí)也收獲了很多人生經(jīng)驗，下面我將結合我個(gè)人的社會(huì )體驗，談?wù)勎覍Ψ?wù)員這一職業(yè)的感悟。
服務(wù)員在工作過(guò)程中，最重要的就是服務(wù)態(tài)度。有時(shí)候顧客有些挑剔，但是服務(wù)員必須耐心解答和認真聆聽(tīng)，利用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，來(lái)化解顧客與服務(wù)員之間不必要的矛盾，這樣才能贏(yíng)得顧客的尊重和好感。在這個(gè)過(guò)程中，我意識到了一個(gè)服務(wù)員需要具備的素質(zhì)，例如耐心、細致、友善等等。
第三段：溝通能力。
服務(wù)員與顧客之間的溝通非常關(guān)鍵，好的溝通能力可以有效提高顧客滿(mǎn)意度，而糟糕的溝通則會(huì )導致不必要的誤解和矛盾。服務(wù)員必須具備良好的聽(tīng)說(shuō)能力和語(yǔ)言表達能力，能夠準確理解顧客的需求和意圖，并以友好的態(tài)度和流暢的口語(yǔ)來(lái)回應顧客。服務(wù)員的溝通技巧的提高需要長(cháng)時(shí)間的積累和實(shí)踐。
第四段：心力負擔。
在服務(wù)員的工作中，偶爾也會(huì )遇到一些特別困難的客人，甚至會(huì )出現一些不文明的行為。對于這些情況，服務(wù)員必須保持冷靜，并且以盡可能專(zhuān)業(yè)的方式處理。如果被長(cháng)期的挑剔和抱怨困擾，服務(wù)員可能會(huì )產(chǎn)生心理壓力，服務(wù)員們需要學(xué)會(huì )自我調節和情緒處理，提高自己的心理素質(zhì)，這是解決服務(wù)員心理問(wèn)題的關(guān)鍵。
第五段：總結。
雖然服務(wù)員這一職業(yè)很辛苦，但是其實(shí)也是一個(gè)很有成就感的工作，通過(guò)努力把我們的服務(wù)做的越來(lái)越好，可以獲得越來(lái)越多的好評和贊揚。同時(shí)也希望社會(huì )能夠更加關(guān)注服務(wù)員的勞動(dòng)權益，為這一職業(yè)提供更好的發(fā)展機會(huì )，讓更多的人加入到這一職業(yè)中來(lái)，一起推動(dòng)餐飲行業(yè)的發(fā)展。作為一名服務(wù)員，我會(huì )努力提高一貫的服務(wù)水平，并在這一職業(yè)中發(fā)揮自己的價(jià)值。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，越來(lái)越多的高中生選擇在暑假期間去實(shí)習，鍛煉自己的能力。而其中一個(gè)較為常見(jiàn)的實(shí)習方向就是成為一名服務(wù)員。作為一名高中生服務(wù)員，我也有幸在暑假期間體驗到了這一職業(yè)，在實(shí)習的這段時(shí)間里，我深刻地體會(huì )到了服務(wù)員的辛苦和重要性，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )。
在成為一名高中生服務(wù)員之前，我對服務(wù)員這個(gè)職業(yè)一無(wú)所知。然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，我逐漸意識到服務(wù)員的工作并不簡(jiǎn)單。首先，服務(wù)員需要面對大量的人群和客人，因此掌握與人溝通的技巧十分重要。在工作期間，我學(xué)會(huì )了如何用微笑對待客人，如何用親切的語(yǔ)言和客人交流。其次，服務(wù)員的工作時(shí)間長(cháng)，工作強度大。每天站立幾個(gè)小時(shí)，面對不斷變化的工作環(huán)境和需求，需要耐心和細心。還有，作為一名服務(wù)員，我們需要忍受各種客人的不同脾氣，保持耐心和友善，這對我們的情緒控制能力提出了很大的挑戰。
然而，雖然高中生服務(wù)員的工作辛苦，但這段經(jīng)歷也讓我受益匪淺，并收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )。首先，我學(xué)會(huì )了自我管理和自律。作為一名高中生，我通常有很多雜亂無(wú)章的事情需要處理，然而，在成為一名服務(wù)員之后，我逐漸養成了良好的時(shí)間管理習慣，能夠更好地統籌安排自己的學(xué)習和工作時(shí)間。其次，我深刻地認識到勞動(dòng)的重要性和辛苦。服務(wù)員的工作是靠自己的雙手賺取生活，而我們作為服務(wù)員提供的服務(wù)，對客人來(lái)說(shuō)是他們美好回憶的一部分。我懂得了用心去完成每一件工作的重要性，也更加珍惜自己所擁有的一切。
與此同時(shí)，體驗高中生服務(wù)員的過(guò)程也帶給我了困擾和挑戰。首先，作為一名高中生，在工作中需要兼顧好學(xué)習和工作之間的平衡。有時(shí)候，我可能會(huì )因為疲憊而影響到學(xué)業(yè)，需要進(jìn)行合理的安排。其次，與成年服務(wù)員相比，我作為一名高中生服務(wù)員可能會(huì )面臨到一些特殊的問(wèn)題，例如知識面較窄、經(jīng)驗不足、壓力較大等。為了更好地適應工作，我需要學(xué)習更多的知識和技能，并努力克服壓力帶來(lái)的困擾。
在這段實(shí)習體驗中，我感受到了許多服務(wù)員的困惑和辛苦，也發(fā)現了自己的一些不足之處。我深刻地認識到，服務(wù)員這份工作雖然不起眼，卻是一個(gè)很重要的職業(yè)。服務(wù)員們通過(guò)自己的努力，為客人帶來(lái)舒適和愉快的用餐體驗，是他們美好回憶的一部分。在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)員們需要耐心、細致，用真誠的態(tài)度服務(wù)每一位客人。而作為一名高中生服務(wù)員，我也意識到了作為一個(gè)追求高質(zhì)量的職業(yè)人士的重要性，我要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識，更好地為客人提供服務(wù)。
通過(guò)這段實(shí)習體驗，我收獲了很多，無(wú)論是對服務(wù)員工作的認識，還是對自己的鍛煉。我深深地感受到了服務(wù)員工作的重要性和不易，也更加珍惜自己所擁有的一切。我學(xué)會(huì )了更好地管理自己的時(shí)間和精力，克服了一些困難和挑戰。此外，這段實(shí)習還讓我明白了作為一名高中生服務(wù)員，要有自信和責任感，要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)質(zhì)量。這段實(shí)習經(jīng)歷使我成長(cháng)了很多，對未來(lái)的學(xué)習和生活也有了更深的理解。
總之，體驗高中生服務(wù)員的工作讓我深入了解了這個(gè)職業(yè)的辛苦與重要性。雖然在實(shí)習的過(guò)程中會(huì )面臨許多困擾和挑戰，但通過(guò)這段經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )，并明白了作為一名高中生服務(wù)員需要具備的責任感和自信。我相信，這段寶貴的實(shí)習經(jīng)歷定將會(huì )對我未來(lái)的學(xué)習和生活產(chǎn)生積極的影響。
第一段：引言（字數：200字）。
作為酒店行業(yè)不可或缺的一份子，服務(wù)員承擔著(zhù)為客人提供高質(zhì)量服務(wù)的重任。在長(cháng)期的工作中，服務(wù)員不僅需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識和技能，還需要不斷提升自我，進(jìn)行職業(yè)規劃。本文將就服務(wù)員的職業(yè)規劃與心得體會(huì )展開(kāi)探討，以期對廣大服務(wù)員們有所啟發(fā)。
第二段：職業(yè)規劃的重要性（字數：250字）。
服務(wù)員職業(yè)規劃是一種有目標、有計劃地規劃個(gè)人職業(yè)發(fā)展的過(guò)程。首先，合理的職業(yè)規劃可以幫助服務(wù)員明確自身的職業(yè)目標，從而更加有針對性地提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。其次，職業(yè)規劃可以使服務(wù)員對自己的職業(yè)發(fā)展有一個(gè)清晰的認識，將短期目標與長(cháng)期目標結合起來(lái)，打下職業(yè)發(fā)展的堅實(shí)基礎。最后，職業(yè)規劃可以幫助服務(wù)員積極面對職業(yè)中的挑戰，提前做好準備，提高自身競爭力。
服務(wù)員職業(yè)規劃的第一步是明確個(gè)人的“核心競爭力”，即明確自己優(yōu)勢和不足的方面。接下來(lái)，服務(wù)員可以通過(guò)學(xué)習和培訓提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，如語(yǔ)言表達、溝通技巧等。同時(shí)，服務(wù)員還應該積極參與工作中的各種項目和活動(dòng)，不斷拓展自己的工作領(lǐng)域和經(jīng)驗。最后，服務(wù)員應該將職業(yè)規劃和實(shí)際行動(dòng)相結合，制定明確的目標，并不斷調整和完善自己的計劃。
第四段：心得體會(huì )與成長(cháng)經(jīng)歷（字數：300字）。
個(gè)人的職業(yè)規劃和心得體會(huì )是相互關(guān)聯(lián)的。在我剛剛步入服務(wù)員這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我對自己的職業(yè)發(fā)展并沒(méi)有清晰的規劃，只是單純地完成自己的工作任務(wù)。但隨著(zhù)工作的深入，我逐漸認識到職業(yè)規劃的重要性。于是，我開(kāi)始積極參加培訓課程，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，我也主動(dòng)承擔起一些項目的責任，積累了一定的工作經(jīng)驗?，F在，我能夠更加自信地面對工作中的各個(gè)環(huán)節，并且對自己的職業(yè)發(fā)展有了清晰的規劃。
第五段：未來(lái)展望（字數：200字）。
作為一名服務(wù)員，我將一直致力于提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也會(huì )繼續加強自己的學(xué)習和培訓，不斷拓展自己的工作領(lǐng)域和經(jīng)驗。我相信，只要堅持不懈地努力，我一定能夠在服務(wù)員這個(gè)行業(yè)中取得更大的成就。同時(shí)，我也希望能夠幫助其他服務(wù)員們認識到職業(yè)規劃的重要性，共同提升行業(yè)整體的競爭力。服務(wù)員職業(yè)規劃雖然困難，但只要我們堅持且不斷進(jìn)取，努力追求自己的目標，相信夢(mèng)想終將會(huì )實(shí)現。
隨著(zhù)人們生活水平的提高，餐飲行業(yè)迅速發(fā)展，服務(wù)員成為了餐廳中不可或缺的一環(huán)。作為服務(wù)員，我深感自己的職業(yè)規劃和經(jīng)驗總結尤為重要。今天，我將分享一些關(guān)于服務(wù)員職業(yè)規劃與心得體會(huì )的思考。
首先，服務(wù)員職業(yè)規劃的重要性不容忽視。作為服務(wù)員，你不僅僅是餐廳的工作人員，更是代表著(zhù)整個(gè)餐廳的形象。因此，明確自己的職業(yè)目標和規劃是至關(guān)重要的。我相信，服務(wù)員不僅僅是一個(gè)過(guò)渡性的職業(yè)，它也可以成為一個(gè)長(cháng)期發(fā)展的職業(yè)選擇。從服務(wù)員職位起步，可以通過(guò)不斷學(xué)習和提升自己的能力，逐漸晉升為主管、經(jīng)理或者其他高級職位。所以，為了實(shí)現職業(yè)規劃，服務(wù)員需要不斷學(xué)習新知識，并提升自身技能。
其次，作為服務(wù)員，學(xué)習服務(wù)技巧和溝通能力至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員應該要有良好的溝通能力和服務(wù)技巧，能夠與客人有效地進(jìn)行交流，并解決客人的問(wèn)題和需求。在我的工作經(jīng)驗中，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通和服務(wù)技巧的重要性。例如，通過(guò)學(xué)習如何主動(dòng)傾聽(tīng)客人，可以更好地理解他們的需求并提供相應的解決方案。另外，掌握一些基本的禮儀和服務(wù)規范也是非常重要的，這可以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度并贏(yíng)得他們的信任。
第三，服務(wù)員需要具備良好的時(shí)間管理和應變能力。在繁忙的餐廳工作中，時(shí)間管理對服務(wù)員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一個(gè)好的時(shí)間管理能力可以幫助服務(wù)員合理地安排工作任務(wù)和應對突發(fā)狀況。例如，在高峰時(shí)段，服務(wù)員需要快速高效地完成訂單，而在低峰時(shí)段，可以利用時(shí)間進(jìn)行清潔衛生和準備工作。另外，在應對突發(fā)情況時(shí)，服務(wù)員需要冷靜應對，并快速做出恰當的決策。只有具備良好的時(shí)間管理和應變能力，服務(wù)員才能在繁忙的工作環(huán)境中取得成功。
第四，服務(wù)員需要具備團隊合作意識和責任心。餐廳工作是一個(gè)團隊合作的過(guò)程，只有團隊成員之間的協(xié)作才能使餐廳的運營(yíng)更加順利。作為服務(wù)員，我深知自己的工作不僅僅是個(gè)體的努力，還與餐廳其他崗位的工作密切相關(guān)。在我的工作中，我始終盡力與團隊成員保持良好的溝通，并相互幫助和支持。另外，作為一個(gè)服務(wù)員，自己需要承擔起一定的責任心，確?？腿说男枨蟮玫綕M(mǎn)足，餐廳的訂單能夠準時(shí)送達。
最后，對于我個(gè)人的心得體會(huì )，我認為服務(wù)員這個(gè)職業(yè)是一個(gè)非常有挑戰性和有意義的工作。通過(guò)與客人的接觸，我學(xué)會(huì )了如何與人相處，提高了自己的溝通能力和服務(wù)意識。同時(shí)，服務(wù)員這個(gè)職業(yè)也鍛煉了我的耐心和應變能力，讓我更加適應高壓工作環(huán)境。此外，服務(wù)員的工作經(jīng)歷也使我懂得了團隊合作的重要性，激發(fā)了我對團隊工作的熱愛(ài)和熱情。
總之，服務(wù)員職業(yè)規劃與心得體會(huì )是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。只有不斷地學(xué)習和提升自己，才能夠在這個(gè)行業(yè)中取得成功。作為服務(wù)員，我們不僅僅是提供食物和飲料，我們更是傳遞溫暖和友好的形象。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和良好的職業(yè)規劃，服務(wù)員可以實(shí)現自己的價(jià)值，邁向職業(yè)生涯的巔峰。
在我心中，醫生是個(gè)神圣的職業(yè)。白大褂，戴口罩，再厲害的人在醫生面前也要乖乖聽(tīng)話(huà)，畢竟你是來(lái)求醫看病的！
其實(shí)我是個(gè)對什么職業(yè)都不感興趣的人，能夠說(shuō)是前途迷茫，年紀輕輕身上背負的是家人對我的殷切期望，還好我有個(gè)優(yōu)點(diǎn)我很滿(mǎn)意，就是無(wú)論做什么事情我都會(huì )努力認真地做，雖然不是做到最好，但也是全力以赴的。
這天我體驗了下醫生這門(mén)職業(yè)，發(fā)現跟我想象的不太一樣。褚醫生告訴我醫生這門(mén)職業(yè)挺辛苦的，又是個(gè)回報和付出不成正比的職業(yè)。我在身旁看她工作的時(shí)候，的確看到她要開(kāi)很多單子，而且也要把數據輸入電腦，她做得很熟練，幾乎是不假思索直接寫(xiě)上去。
值得一提的是為兩個(gè)老人看病。兩位老人住院已經(jīng)是家常便飯，與褚醫生已經(jīng)很熟了。他們是夫妻，老大爺已經(jīng)95歲高齡，老伴也已經(jīng)92歲。褚醫生請老大爺躺在病床上，然后詢(xún)問(wèn)他的病情。老大爺大概是年紀大了聽(tīng)不清楚，褚醫生連問(wèn)好幾遍他也沒(méi)有聽(tīng)懂醫生問(wèn)的啥。褚醫生是個(gè)很耐心的女醫生，遇到這種狀況她也沒(méi)轍了，于是讓他老伴問(wèn)他。畢竟生活幾十年了，兩個(gè)人還是有點(diǎn)默契的，老伴比劃兩遍老大爺就懂了，然后告訴醫生哪里不舒服?？粗?zhù)相互依靠的兩個(gè)人，我在心里默默祝福他們身體健康，長(cháng)命百歲。然后再看看褚醫生，雖然她的病人是個(gè)聽(tīng)力不好的老大爺，經(jīng)常是連說(shuō)幾遍也沒(méi)懂，她依然很耐心，對他盡心盡責。問(wèn)好老大爺，接下來(lái)給他的老伴看病就簡(jiǎn)單多了。在給兩人叮囑注意事項后，褚醫生帶著(zhù)我離開(kāi)。我在臨走時(shí)回頭看看兩位老人，老伴正扶老大爺起來(lái)呢，我被兩人之間相濡以沫的感情打動(dòng)了，衷心期望他們早日康復?？纯蠢洗鬆數呐e止，我相信在家里務(wù)必是個(gè)老頑童，無(wú)人敢管，而在應對醫生時(shí)，他變得服服帖帖，這不禁讓我為醫生這門(mén)職業(yè)豎起大拇指。
在體驗職業(yè)時(shí)還發(fā)生一個(gè)小插曲，我在看褚醫生寫(xiě)單子的時(shí)候，一位年輕的女醫生進(jìn)來(lái)給褚醫生送報告單，當她出去的時(shí)候，我好奇地問(wèn)那個(gè)是不是實(shí)習生，好年輕呀。褚醫生笑了笑：“不是，她已經(jīng)工作好幾年了，那時(shí)不比此刻，此刻要規范，讀完大學(xué)還要再讀幾年才能工作?！蔽矣悬c(diǎn)驚訝，但還是點(diǎn)了點(diǎn)頭。
經(jīng)過(guò)這天職業(yè)體驗，我對醫生這門(mén)職業(yè)多少有點(diǎn)了解，如果我以后有幸當上醫生，我相信我務(wù)必是個(gè)認真負責的好醫生！
職業(yè)體驗是高校職業(yè)指導的重要方法。通過(guò)職業(yè)體驗,學(xué)生可以提高對職業(yè)全方位的認識,有利于樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān),清晰規劃自己的職業(yè)生涯,為畢業(yè)后的職業(yè)選擇奠定基礎。職業(yè)體驗心得體會(huì )怎么寫(xiě)呢?下面是的職業(yè)體驗心得體會(huì )資料，歡迎閱讀。
“最遠的攻擊距離、最強的瞬間傷害、最大的群體傷害范圍、最多的群體傷害技能”這是大多玩家對《巫師之怒》法師的印象。而在剛剛結束的二測中，法師也成為玩家最受歡迎的職業(yè)之一。這個(gè)擁有如此高人氣的職業(yè)究竟有著(zhù)怎樣的魔力?小編匯集了部分法師玩家的使用心得，整理一篇法師體驗報告分享給大家。
很多新手玩家會(huì )選擇法師作為培養對象，一是因為法師是操控元素的使者，主要掌控火、冰、雷三大系魔法，操作簡(jiǎn)單。二是因為法師的大多技能為中遠程攻擊，加上不少技能能在戰斗前預唱，怪物還未近身就能直接擊斃。在《巫師之怒》的六大種族中，只有卡尼亞的魔法師、精靈族的奧法師以及亡靈族的秘法師屬于法師系。
但是法師的弱點(diǎn)也非常明顯。對于布甲法師而言，在面對物理攻擊時(shí)常常會(huì )受到傷害加成。此外，法師瞬間傷害大，仇恨值高，尤其是在團隊戰中，往往一個(gè)冰球就能把怪物從坦克或肉盾那兒拉了過(guò)來(lái)。所以要想將法師運用得當，也并非一件容易的事情。
在法師的火、冰、雷這三支魔法中，每系魔法特點(diǎn)鮮明。比如火系在短時(shí)間內攻擊力最高，并且后期的火墻、烈焰流星等屬于群傷技能;冰系傷害力大，且在減緩目標移動(dòng)速度方面有不錯效果;雷系相對屬于中近程，并且對方血量在25%以下的話(huà)，雷系技能攻擊力還會(huì )變成兩倍。雖然三系魔法都各有用處，但是在技能加點(diǎn)上，法師玩家會(huì )建議新人著(zhù)重其中一到兩種發(fā)展即可。如選擇火系與雷系為主，冰系為輔;或者選擇冰系、雷系為主，火系輔助。
火、冰、雷魔法元素在施放時(shí)會(huì )消耗法力值。此外，每種魔法元素都有能量周期，當能量為0時(shí)，相對應的技能將無(wú)法施放，而當能量積累到5時(shí)，技能還會(huì )產(chǎn)生疊加效果或是其他一些特殊效果。
不少法師玩家在游戲后會(huì )表示，想要成為一名優(yōu)秀的法師，如何完美運用火、法、冰這三種元素力量是關(guān)鍵。沒(méi)有最強的職業(yè)，只有最強的玩家。角色的發(fā)展關(guān)鍵還是看玩家本人的培養。以上經(jīng)驗供各位喜歡法師的朋友參考，同時(shí)期待在下一次測試中會(huì )有更多更強法師誕生。
即將登上講臺，當了十幾年學(xué)生的我，不免有些緊張和焦急。于是，從上學(xué)期到暑假，我都在為實(shí)習做準備。
第一、提高自身的專(zhuān)業(yè)素養.認真學(xué)習教育學(xué)、心理學(xué)以及其他專(zhuān)業(yè)知識;通過(guò)從事家教了解學(xué)生心理，提高分析和講解能力，練習使用準確的數學(xué)用語(yǔ)，學(xué)會(huì )與學(xué)生交流和溝通。
第二、實(shí)習板書(shū)，務(wù)必做到工整，同時(shí)也提高了板書(shū)的速度。
第
三、
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教學(xué)。
實(shí)踐。
9月5日，我們正式進(jìn)入四中實(shí)習。真正的教學(xué)實(shí)習開(kāi)始了，令人興奮。
教學(xué)安排：第一周聽(tīng)課，第二、三周聽(tīng)課，第四周出卷測驗。
我分配在高一(7)班(重點(diǎn)班)，指導老師是李老師正好她就是高一(7)班的班主任。她給我的第一印象是開(kāi)朗、干練。
在聽(tīng)課階段，我認真聽(tīng)課，作記錄，學(xué)習老師引入問(wèn)題的技巧，講解分析的方法上課的停頓，學(xué)習根據學(xué)生程度、接受能力調整講課速度和難度，李老師的課，思路清晰，安排緊湊，銜接自然，聽(tīng)她的課，時(shí)間過(guò)的很快。我一邊聽(tīng)課一邊準備第一份教案，這份教案我修改了七次?，F在的上課，面對的是一個(gè)個(gè)真正的具體的學(xué)生。教案就是講課的書(shū)面形式，根據學(xué)生的學(xué)習情況，掌握深度、難度、速度。我同時(shí)上兩個(gè)班級的課，重點(diǎn)班(7)班和普通班(9)班，兩個(gè)班級的學(xué)生學(xué)習水平有較大差距，所以同樣的新課，要對教案進(jìn)行不同的處理。教是為學(xué)生的學(xué)服務(wù)的，教的方式更是為了學(xué)生學(xué)的更好。在(7)班，可以對較簡(jiǎn)單的內容一筆帶過(guò)，不作詳細分析，在完成課本練習的基礎上，補充進(jìn)一步的思考題，引發(fā)思考，探索求解，讓較好的學(xué)生能“吃的飽”。在普通班，比較難理解的部分盡量多重復，適時(shí)補充一些相應練習，讓學(xué)生更好的“消化”吸收。
經(jīng)過(guò)一周的學(xué)習，終于有機會(huì )走上我向往已久的講臺。畢竟是第一次面對學(xué)生，有些緊張，不過(guò)更多的是興奮。我提早五分鐘到教室門(mén)口。在走廊站了兩分鐘，這兩分鐘太漫長(cháng)了，時(shí)間一秒一秒地挪動(dòng)著(zhù)，我的緊張情緒也是一點(diǎn)一點(diǎn)的增加著(zhù)。為了緩解緊張的情緒，也為了不使學(xué)生覺(jué)得太突兀，我提早3分鐘走進(jìn)教室，走上講臺。同學(xué)們果然議論紛紛，這是誰(shuí)啊，不過(guò)，等到上課鈴響，他們已經(jīng)安靜下來(lái)。隨著(zhù)“上課”的喊出，我緊張已去了一半。我精心準備的第一節課，反復試講的第一節課，也是老師耐心指導的第一節課，讓我越講越從容，越上越鎮定。面對一雙雙的眼睛，我明白了他們的困惑，接著(zhù)的練習讓我更明確，學(xué)生吸收了什么，還存在的問(wèn)題。第一節課很快結束了，受到老師的表?yè)P，讓我覺(jué)得信心百倍。這節課讓我明白，課前充分的準備，課上自然發(fā)揮自如。
在接下來(lái)的教學(xué)當中，我發(fā)現兩個(gè)班級的課堂氣氛走極端。七班過(guò)與沉悶，無(wú)論老師提出的問(wèn)題是難是易，班級還是鴉雀無(wú)聲，反復提問(wèn)仍無(wú)人響應，讓老師搞不清學(xué)生到底懂了沒(méi)。九班則是一片歡騰，一呼百應，大叫大嚷又影響上課進(jìn)度。
在七班，我要活躍課堂氣氛，鼓勵發(fā)言。讓上課氣氛活躍，關(guān)鍵是學(xué)生參與思考，跟上老師的節奏。問(wèn)題的設置不宜太簡(jiǎn)單，也不宜過(guò)難，提出之后讓大部分同學(xué)能參與思考。提出問(wèn)題可做必要的停頓，給學(xué)生思考的時(shí)間。提問(wèn)時(shí)，語(yǔ)氣，語(yǔ)調要有所強調。體溫的對象也要注意：
1、簡(jiǎn)單的問(wèn)題提問(wèn)基礎相對不好的學(xué)生，鼓勵他們，增強他們的自信;。
2、難度一般的問(wèn)題交給中等程度的學(xué)生;。
3、較難的問(wèn)題，先分組討論，讓同學(xué)學(xué)會(huì )交流合作，在進(jìn)行提問(wèn)。有主動(dòng)發(fā)言，給予表?yè)P，若無(wú)，可選些基礎較好的學(xué)生。當學(xué)生回答完之后，多用“非常好”，“很好”，“不錯”等激勵的字眼。也可請同學(xué)補充。如果回答問(wèn)題的同學(xué)犯的錯誤比較典型可作個(gè)調查(如舉手)，在再作講評，這樣效果更佳，不致于傷害發(fā)言者的相信心。如果錯誤相當明顯，同學(xué)就會(huì )為他糾正，這樣，課堂也活躍了。
在九班，有些同學(xué)上課發(fā)言的習慣不好。有一個(gè)男生特別突出，他很積極思考，不但會(huì )拍桌子要求發(fā)言，而且是大喊大叫。對這樣同學(xué)不能置之不理，否則越叫越兇，別的同學(xué)也會(huì )乘機大叫。抓住他愛(ài)發(fā)言，愛(ài)表現，過(guò)分自信的心理。我對他進(jìn)行提問(wèn)。第一，我問(wèn)的問(wèn)題是什么，因為我問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)完，他已經(jīng)大叫答案了;第二，答案;第三，為什么。如果對了，自然請坐。但是經(jīng)常是正確率不高，“為什么”，就更難為他。經(jīng)過(guò)幾次提問(wèn)，他變得規矩多了，其他同學(xué)也就沒(méi)機可乘。課堂秩序也好多了。
從體驗日的感受談?wù)勚新毼幕n。
從初中升入中職，義務(wù)教育結束。但義務(wù)教育的結束是否意味著(zhù)學(xué)生已獲得職業(yè)活動(dòng)所需要的全部素質(zhì)?答案當然是否定的。所以中職依然繼續開(kāi)始文化課。
而文化課又如何定位呢?文化課程的首要依據應當是個(gè)體人格完善的需要。職業(yè)的教育不能忽視對人的全面素質(zhì)的培養，職業(yè)教育在培養個(gè)體職業(yè)能力的同時(shí)，也應當把“人”的培養作為其首要任務(wù)。缺乏全面素質(zhì)養成的純專(zhuān)門(mén)化教育，必然使得個(gè)體逐漸狹隘，這不僅會(huì )扭曲個(gè)體的人格，而且會(huì )影響其專(zhuān)門(mén)能力的發(fā)展。我們難以想象一個(gè)缺乏生活情趣的人能制造出高水平的產(chǎn)品，正如杜威所尖銳指出的，狹隘的職業(yè)訓練也許能培養呆板的機械的技能，但是它將會(huì )犧牲人的敏銳的觀(guān)察和緊湊、機靈的計劃等理智方面的能力，使人呆板、僵化。美國的教育家more也認為，在培養工人職業(yè)技能、提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，不能忽視對工人進(jìn)行陶冶，否則，工人雖有工作效率，卻成為機械的奴隸。我國教育家鄒韜奮同樣指出，職業(yè)生活僅是人生活的一方面，職業(yè)責任僅是人承擔的諸多責任中的一種，在進(jìn)行職業(yè)教育時(shí)往往只著(zhù)重了個(gè)人職業(yè)效率和社會(huì )經(jīng)濟的需要，在傳授職業(yè)知識技能時(shí)往往忽略人的生活、人的精神世界的非職業(yè)的其他方面。事實(shí)上，割裂了人們生活的多方面聯(lián)系，人的精神生活單一化，人會(huì )變成機械、怪物，也就不成為人了。普通教育、自由教育與職業(yè)教育有共同的價(jià)值存在。
務(wù)是一種隱性的。而現在的職業(yè)教育理念多標榜顯性的。顯然是一種急功急利的做法。
當然，文化課在有些方面則可以和專(zhuān)業(yè)課完美的結合!像我們的出版發(fā)行專(zhuān)業(yè)必然要求學(xué)生具備扎實(shí)的文學(xué)素養。這就要求學(xué)生對古今中外的文學(xué)有比較深的了解。儒雅的書(shū)生來(lái)做發(fā)行員要比機修工來(lái)做適合的多吧。我想文化課程的設計還可以根據專(zhuān)業(yè)的需要。這樣就可以滿(mǎn)足許多人強調的普通文化課要為專(zhuān)業(yè)課服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)。
總之，這次體驗日收獲頗豐。希望能不斷提高自己，更好為學(xué)生服務(wù)!
祝語(yǔ):要想成為一個(gè)內心強大的人，需要具備至少以下六大品質(zhì)特征：1）高度自律和自黑；2）必須經(jīng)歷絕望；3）培養獨處的能力；4）不設限的思考；5）需要一個(gè)信仰；6）beyourself（做自己）。
當餐服務(wù)時(shí)，多與客人溝通，有問(wèn)必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務(wù)，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿(mǎn)意。下面給大家分享一些關(guān)于大學(xué)生服務(wù)員實(shí)習體驗心得，供大家參考。
本人于20__年3月5日至7月4日在__酒店進(jìn)行了接近4個(gè)月的酒店業(yè)務(wù)實(shí)習。我在該酒店餐飲部做服務(wù)員，實(shí)習期間對酒店的歷史背景和產(chǎn)品知識有了相當的了解和認識，也對酒店的運作程序有了務(wù)必的熟知，鞏固了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。在服務(wù)技能上有所提高，在個(gè)人服務(wù)意識上有所提升。
1.1實(shí)習的目的和好處。
透過(guò)本次實(shí)習，我要了解餐飲的服務(wù)程序和技巧，學(xué)會(huì )如何去調整自己的心態(tài)，如何去處理好自己的利益和酒店的利益，如何去處理好同事之間的人際關(guān)系，如何去與顧客打交道。我更要提高自己的服務(wù)意識，加強自己的給人文化修養，為自己日后向管理層努力做下鋪墊。
1.2實(shí)習單位介紹。
龍騰功夫小龍蝦酒店位于上海最繁華熱鬧的黃浦區漢口路，臨近東方明珠塔，距黃浦江兩千米之遙，能夠乘車(chē)沿江游玩。該酒店以做小龍蝦為品牌效應來(lái)吸引周?chē)念櫩?，贏(yíng)得了“吃龍蝦到龍騰功夫”的美譽(yù)。
1.3實(shí)習要求。
在酒店實(shí)習期，按照酒店的要求去做好自己分內的工作，還要做好分外的事情。在服務(wù)技能上加強訓練，到達一流的水平;在服務(wù)意識上加強思考，到達超前的意識。不管是在客人面前，還是在上級領(lǐng)導面前，表現自己好的一面，得到客人和領(lǐng)導的認可。
2.實(shí)習崗位和資料。
2.1實(shí)習崗位。
我的實(shí)習崗位是餐飲部服務(wù)員，每一天做的事：布草的盤(pán)點(diǎn)及清洗、茶水服務(wù)、擺位、擦餐具，備好毛巾，整理包間，檢查清潔衛生以及臺面。每一天我都按要求地做好各項準備工作，以及客人用餐時(shí)的服務(wù)工作。
2.2實(shí)習資料。
2.2.1迎賓、問(wèn)候客人。
當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，明白客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2.2.1呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水。
詢(xún)問(wèn)客人是否能夠點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jì)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否能夠起菜：對于集團內部宴請或者是?？?，可能會(huì )早已透過(guò)電話(huà)預訂的形式提前制訂了宴會(huì )菜單，所以能夠直接向主人詢(xún)問(wèn)是否能夠通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求，有果盤(pán)的話(huà)，要通知廚房按人數準備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
2.2.3服務(wù)酒水。
如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jì)和?、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
2.2.4上菜服務(wù)。
上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選取不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”
2.2.5餐間服務(wù)。
煙缸里每?jì)蓚€(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤(pán)之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí)，要立刻手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或立刻喝完，要立刻問(wèn)主人是否要再加。
2.2.6拉椅送客。
客人起身要離開(kāi)時(shí)，要立刻上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
2.2.7餐后整理工作。
歸整坐椅，清潔地面衛生;收臺:先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
3.實(shí)習總結。
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。在那里我學(xué)到的不僅僅僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅僅僅讓我學(xué)會(huì )了做事，還教會(huì )了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著(zhù)特殊的好處。
就目前而言酒店的員工素質(zhì)普遍較低，在餐飲部更能體現這個(gè)問(wèn)題。在那里引用一位客人對餐飲部的副經(jīng)理說(shuō)的一句話(huà)，“你們的員工的品德有問(wèn)題?！边@是一個(gè)嚴重的問(wèn)題，影響了客人對酒店看法，直接影響酒店的聲譽(yù)。餐飲部的員工粗言穢語(yǔ)泛濫，他們的言語(yǔ)和行為能夠說(shuō)有點(diǎn)不禮貌，但是他們的門(mén)面工夫做得比較好，但并不能保證永久不出問(wèn)題。我個(gè)人認為，酒店員工的品行是十分重要的，雖然這也是一個(gè)個(gè)人問(wèn)題，但在工作中就代表了酒店的形象。因此，中酒就應加強員工的品德修養方面的培訓，努力提高員工的綜合素質(zhì)。
3.2實(shí)習體會(huì )。
3.2.1實(shí)習是對意志力的一種鍛煉。
記得剛來(lái)酒店的時(shí)候，由于自己從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這個(gè)行業(yè)，對很多的東西都不懂還有就是語(yǔ)言方面的障礙，使得自己的實(shí)習進(jìn)展的不是很順利，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說(shuō)是：“你不是學(xué)酒店管理的嗎，連這個(gè)都不懂呀”諸如此類(lèi)的話(huà)語(yǔ)打擊著(zhù)我，但我從來(lái)沒(méi)有退縮，虛心的向同事學(xué)習，雖然有時(shí)候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒(méi)有放棄，我去找其他方法解決。我堅信一點(diǎn)就是，正是因為我不懂，我才來(lái)那里學(xué)習的，我是來(lái)學(xué)經(jīng)驗，是來(lái)取經(jīng)的。從這一次次的打擊中，我覺(jué)得我學(xué)會(huì )了堅強?；蛟S，我就應感謝他們，正是他們給了我成長(cháng)的機會(huì )。我覺(jué)得，從這次的實(shí)習中，我覺(jué)得我的意志更加堅強了，我相信，我受挫的潛力也將增強，這也將是我人生的財富。
3.2.2微笑服務(wù)是一把金鑰匙。
記得有一次，客人問(wèn)我要一碗菜干粥，而我卻記錯了，我拿成了毛根粥，這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時(shí)，我微笑著(zhù)說(shuō)：“先生，這是給您的毛根粥”!客人然后說(shuō)：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”這是我才明白我拿錯了，我連忙微笑著(zhù)給客人道歉，這時(shí)客人笑這說(shuō);“算了，毛根粥就毛根粥吧”我當時(shí)真正體會(huì )到了微笑的力量。
3.2.3服務(wù)意識的提高是酒店贏(yíng)得顧客的關(guān)鍵。
對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財富之源。服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于服務(wù)意識的提高所以平時(shí)我們應做到：微笑露一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，動(dòng)作輕一點(diǎn)。而在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永久都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對此都應十分熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來(lái)到那里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人帶給盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識帶給潛力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
3.2.4酒店需要合作精神。
酒店業(yè)是一個(gè)強調團隊合作精神的行業(yè)，需要員工的互相合作，部門(mén)間的互相配合，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人來(lái)完成。從客人進(jìn)入酒店的那一刻開(kāi)始，我們就開(kāi)始為他服務(wù)，直到他離開(kāi)，任何一項服務(wù)都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。
一、實(shí)習崗位與內容。
1、餐前準備：每天開(kāi)工前都要確保頭發(fā)、著(zhù)裝的整潔，并保持個(gè)人衛生;在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數量是否備齊，相關(guān)設備是否正常使用，保持一整天的營(yíng)業(yè)正常，酒店餐飲服務(wù)實(shí)習心得體會(huì )。
2、迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營(yíng)業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，以誠摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據點(diǎn)單情況向客人做建議性銷(xiāo)售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡(jiǎn)潔地介紹店內的一些自動(dòng)服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品;最后將客人所點(diǎn)的菜品別開(kāi)在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結賬及留底備查。
4、餐間服務(wù)：隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務(wù)：根據電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!出菜品的順序應是湯、肉類(lèi)、菜類(lèi)，最后是主食。
6、結帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額多謝您的消費是__元，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。
7、送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問(wèn)題應及時(shí)向部長(cháng)、主管或經(jīng)理匯報任何有關(guān)產(chǎn)品和設備方面的問(wèn)題。并在離開(kāi)崗位時(shí)通知當更管理人員，當身著(zhù)制服出現在大堂時(shí)，應保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。
二、實(shí)習收獲與體會(huì )。
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè )。當我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝;當我們的服務(wù)獲得客人對餐廳的贊許和稱(chēng)道;當我以誠摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿(mǎn)意的微笑。。。。。。我的內心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè )，在微笑中贏(yíng)得尊重，在實(shí)習中體驗生活。
(一)實(shí)習收獲。
1、服務(wù)意識的提高。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的`強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高。
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，尋求其他解決方法。
(二)實(shí)習體會(huì )。
1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì )文明的窗口。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來(lái)看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因為隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門(mén)。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì )文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心。
餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀(guān)念。只有在質(zhì)量觀(guān)念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線(xiàn)。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂。
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內都會(huì )對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。還有一種稱(chēng)之為解困文化，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì )奠定基礎，它是我從學(xué)校向社會(huì )跨越的一個(gè)平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì )了細心認真地去生活學(xué)習，學(xué)會(huì )了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機會(huì )，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
為了提高我們的操作技能、培養職業(yè)能力，按照教學(xué)計劃，我們在大三第二學(xué)期進(jìn)行頂崗實(shí)習。經(jīng)過(guò)學(xué)校的安排，20__年12月20號我們搭乘了去天津，實(shí)習基地為天津__酒店。古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了五個(gè)月的實(shí)習期，回首這將近半年的實(shí)習期，內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng)，也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。
一、實(shí)習酒店簡(jiǎn)介。
__x酒店位于大營(yíng)鎮汽車(chē)站對面，地處十字路口，地理位置十分優(yōu)越，人流量大。因大營(yíng)鎮是裘皮生產(chǎn)基地，有很多的南方客人，所以酒店老板選擇了以南方菜為主。旨在充分利用南方客人對家鄉特色的歸屬、認同和北方人對南方菜肴的獵取心理來(lái)擴大銷(xiāo)售。同時(shí)酒店以店內經(jīng)營(yíng)為主，同時(shí)還開(kāi)展了外賣(mài)經(jīng)營(yíng)。
二、實(shí)習內容及過(guò)程。
1、實(shí)踐地點(diǎn)的選?。?/p>
實(shí)踐地點(diǎn)的選取，開(kāi)始考慮到去一家民營(yíng)企業(yè)做雜工，但是考慮到在民營(yíng)企業(yè)中所接觸的人很少不能夠更好的提升自我能力所以我選擇了到酒店去當服務(wù)員。具體原因是：酒店服務(wù)員能夠接觸到更多的人，在這些人中大多數的人都是在不斷變化的，同時(shí)在這些人中大多數人都是經(jīng)商的，還有一少部分是政治層面的和其他的。多和這些人進(jìn)行交流溝通會(huì )鍛煉到自己的口才，學(xué)會(huì )見(jiàn)人說(shuō)話(huà)。見(jiàn)到形形色色的人并學(xué)習到不同行業(yè)的經(jīng)驗體會(huì )不同行業(yè)之間的辛苦。在逐漸之中提升自己，同時(shí)也為日后的面試不緊張做好鋪墊。
2、實(shí)習職位介紹：本人以擔任傳菜員及酒店服務(wù)員為主，同時(shí)協(xié)助點(diǎn)菜，同其他服務(wù)員送外賣(mài)，偶爾也到廚房打雜。以苦力活為主，盡管中途曾有幾次有過(guò)想要放棄的念頭，但最終還是堅持了下來(lái)。盡管工作很辛苦但是苦中有甜，因為畢竟這是我人生中第一次到酒店來(lái)做服務(wù)員。
階段一：此期間的主要工作是熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨領(lǐng)班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達到快而穩;工作的重點(diǎn)是學(xué)習餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動(dòng)作和同客人交流的禮貌言行;學(xué)會(huì )基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務(wù)員的工作項目。
小結：通過(guò)要想適應環(huán)境你就應該付出比別人更多的努力，認真的體會(huì )揣摩領(lǐng)班傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在上司傳授工作技巧分配工作時(shí)一定不要自我表現，打斷他的講話(huà)這會(huì )是自討沒(méi)趣。
階段二(實(shí)戰練習)：繼續熟練第一階段的各項服務(wù)要求。此時(shí)基本上消除了同事之間的陌生感，開(kāi)始彼此之間輕松交談個(gè)人見(jiàn)解，開(kāi)始掌握各項工作的特點(diǎn)，主動(dòng)性和靈活性增強，產(chǎn)生歸屬感——酒店是我家;依據本人來(lái)自農村，干活不怕苦不怕累的個(gè)性，酷暑時(shí)期耐得住廚房?jì)雀邷氐暮婵?。而且傳菜速度比較快，逐漸受到老板的注意，受到表?yè)P的機會(huì )增多。偶爾被派出采購商品。
小結：度過(guò)工作適應期之后開(kāi)始慢慢的通過(guò)自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂(lè )觀(guān)的心情在日常生活中表現出來(lái)，盡量讓工友和老板接受你的價(jià)值觀(guān)，從而讓對方更多的了解自己。但是不要過(guò)分的表現自己，以免引起不必要的誤解。
階段三(工作嫻熟期)：工作嫻熟期通過(guò)前面幾個(gè)階段的練習，已具備解決各項事務(wù)的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動(dòng)幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開(kāi)始對部分服務(wù)環(huán)節進(jìn)行改進(jìn)，靈活應對顧客的要求并且與顧客聊天。偶爾給同事“挑刺”，在爭辯中分享勞動(dòng)的快樂(lè )。
小結：工作過(guò)程中利用自己對工作要領(lǐng)的熟練和把握，完美完成工作任務(wù)之后，公開(kāi)獎勵自己，以此來(lái)帶動(dòng)其他人的工作積極性，消除在工作過(guò)程中的枯燥性，從而達到“工作并快樂(lè )著(zhù)”的境界。
階段四(重用期)：經(jīng)過(guò)自己的努力，受到老板和同事的關(guān)注，開(kāi)始涉及老板的其他業(yè)務(wù)。在這個(gè)階段里，我開(kāi)始對一些菜的做法和餐飲的基本原則感興趣，向廚師長(cháng)請教一些特色菜的做法。幫助老板設計菜譜的版面。并多次替老板外出辦事，解決一些基本生活小事(如修電燈等)，大部分時(shí)間都在外奔波，出沒(méi)于商場(chǎng)、網(wǎng)吧、寫(xiě)字樓甚至ktv送外賣(mài)。
小結：在此期間很容易出現得意忘形的現象，這就需要抑制自己的興奮情緒，以平和的心態(tài)與同行相處。
三、實(shí)習主要收獲和體會(huì )。
(一)實(shí)習收獲。
1、服務(wù)意識的提高對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是其核心競爭力之一，是它的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為飯店樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店的學(xué)習和平時(shí)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高經(jīng)過(guò)了近兩個(gè)月的實(shí)習，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：眼到，口到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;對于有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
(二)實(shí)習體會(huì )。
1、實(shí)習雖然只是我大學(xué)生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過(guò)程中，我不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報酬，而是時(shí)刻以一個(gè)大學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì )工作者的標準去服務(wù)別人，僅有一顆愛(ài)心是不夠的，我所學(xué)習的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不會(huì )在酒店做服務(wù)員，但這種關(guān)心他人，奉獻社會(huì )的意識將保存并實(shí)施在今后的工作之中。
2、實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
3、實(shí)習與未來(lái)的就業(yè)實(shí)習過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì )，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與社會(huì )的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，培養優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識更為重要。實(shí)習這一個(gè)多月，確實(shí)使我們的服務(wù)意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著(zhù)想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來(lái)源。于細微處見(jiàn)精神，于善小處見(jiàn)人情，酒店必須做到用心服務(wù)，細心觀(guān)察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽(tīng)客人的要求，真心提供真誠的服務(wù)，注意服務(wù)過(guò)程中的感情交流，并創(chuàng )造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問(wèn)候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現一種獨特的關(guān)注?？腿瞬⒎锹殬I(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最?lèi)?ài)面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特征，對酒店服務(wù)的評價(jià)往往帶有很大的主觀(guān)性，即以自己的感覺(jué)加以判斷。
在服務(wù)中，微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時(shí)候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動(dòng)他。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺(jué)、熱情地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿(mǎn)意。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具，有時(shí)一個(gè)會(huì )心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。
為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿(mǎn)足他們的需求。實(shí)習期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來(lái)bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著(zhù)少的客人拿來(lái)披肩，使他們感到溫暖……許多事情都很細微，但是用心去做好后，總能時(shí)客人非常滿(mǎn)意，露出贊許的笑臉。
記住和使用客人的名字，特別是?？偷拿?，可以使客人感覺(jué)到自己受重視，從而提高滿(mǎn)意度?？Х葟d有很多?？?，其中有一位香港的李先生，每天早上都會(huì )來(lái)這里吃早餐，剛開(kāi)始我不知道，幫他倒咖啡的時(shí)候稱(chēng)呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長(cháng)住客，也是咖啡廳的?？?，大家都認識他，我才知道他不大高興的原因。后來(lái)我每次一看到他都會(huì )主動(dòng)打招呼：“李先生，早上好!”他會(huì )顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區就有這樣的兩桌?？?，了解他們的愛(ài)好后，每次看到他們來(lái)吃早餐我就主動(dòng)做好新鮮咖啡端上去，他們會(huì )很驚訝和高興，也會(huì )多說(shuō)幾句“thankyou”。很多東西以前在書(shū)上學(xué)的時(shí)候只是知道大概，真正用到的時(shí)候才知道它的重要性。理論和實(shí)踐相結合，這也是學(xué)院安排實(shí)習的初衷。
一些感悟：實(shí)習也是我們了解社會(huì )，真正走進(jìn)社會(huì )的一個(gè)途徑。在實(shí)習中，我們要處理好不同的關(guān)系，上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等，很多完全不像我們在學(xué)校那么簡(jiǎn)單和直接。調整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱(chēng)為“天之驕子”的大學(xué)生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時(shí)還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過(guò)了，經(jīng)歷了，心境也就開(kāi)闊許多，看待問(wèn)題的角度會(huì )更切合實(shí)際。
總結：實(shí)習也告一段落了，這次實(shí)習使我們對酒店有了進(jìn)一步的認識，也培養了我們的服務(wù)意識，學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，同時(shí)也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
第一段：介紹職業(yè)心得體會(huì )的重要性和主題的選擇（大約150字）。
職業(yè)心得體會(huì )是指在工作或職業(yè)中積累的經(jīng)驗和感悟。通過(guò)總結自己在工作中所獲得的體驗和心得，可以幫助我們進(jìn)一步提升自己的職業(yè)素養和能力。本文將探討“體驗職業(yè)心得體會(huì )”這一主題，以期對讀者們在職場(chǎng)中的發(fā)展起到一定的啟示和幫助。
第二段：分享個(gè)人的第一份工作的體會(huì )和心得（大約250字）。
我的第一份工作是在一家小型公司做辦公室助理，這段經(jīng)歷讓我對職業(yè)有了更加深刻的認識。雖然工作內容相對簡(jiǎn)單，但我學(xué)到了如何與同事有效溝通、如何高效完成工作、如何處理困難問(wèn)題等重要技能。此外，我還明白了工作令人忙碌但也讓人有獲得感的內涵，這讓我對未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的目標和積極的態(tài)度。
第三段：總結上一份工作帶來(lái)的體驗，并分享對未來(lái)職業(yè)規劃的思考（大約250字）。
經(jīng)歷了第一份工作后，我對自己的優(yōu)勢和短板有了更明確的認識。我了解到自己擅長(cháng)的領(lǐng)域和可以進(jìn)一步提升的技能?；谶@些認識，我開(kāi)始制定了更具體的職業(yè)規劃。我明確了自己希望在這個(gè)行業(yè)發(fā)展的目標，并制定了相應的學(xué)習和成長(cháng)計劃。同時(shí)，我也更加重視積累工作經(jīng)驗和多樣化的職業(yè)體驗，以豐富自己的履歷和提高職業(yè)競爭力。
第四段：反思并分享轉換職業(yè)的體驗和心得（大約300字）。
在某個(gè)階段，我決定轉換職業(yè)，因為我意識到原來(lái)的行業(yè)并不能滿(mǎn)足我對職業(yè)的追求和期望。這一決定并不容易，需要勇氣和決心。在轉換職業(yè)的過(guò)程中，我遇到了很多困難和挑戰，比如面試不順利、缺乏相關(guān)經(jīng)驗等，但我從這些挑戰中學(xué)會(huì )了堅持和努力。同時(shí)，我也充分認識到職業(yè)的選擇是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐漸完善的過(guò)程，只有不斷努力和學(xué)習，才能達到自己的職業(yè)目標。
第五段：總結職業(yè)心得體會(huì )的重要性和未來(lái)的展望（大約250字）。
通過(guò)體驗職業(yè)心得體會(huì )，我逐漸明白了在職場(chǎng)中成長(cháng)的重要性。充實(shí)自己的履歷、提高自身的職業(yè)素養、尋找合適的職業(yè)發(fā)展路徑，都是實(shí)現職業(yè)目標的關(guān)鍵。我深信，通過(guò)不斷總結和反思工作中的體驗，不斷學(xué)習和成長(cháng)，未來(lái)我一定能夠在自己的職業(yè)道路上取得更大的成就。我也鼓勵每一位讀者們，通過(guò)體驗自己的職業(yè)心得，不斷改善和提升自己，在職場(chǎng)中追尋更加美好的未來(lái)。
在我以前，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)關(guān)于職業(yè)生涯的體驗活動(dòng)，因為我覺(jué)得根本沒(méi)有必要。這距離我要工作，還有七年左右的時(shí)間，來(lái)慢慢的準備我如何去面對工作。所以當我看到這樣一份“中學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規劃手冊”的時(shí)候，我大吃一驚。我甚至懷疑布置這個(gè)作業(yè)到底有沒(méi)有意義。
但事實(shí)證明我錯了，我上網(wǎng)查找了資料，發(fā)現當代大學(xué)生就業(yè)狀況十分嚴峻，特別是以下幾點(diǎn)：1、風(fēng)險競爭意識不夠2、職業(yè)流動(dòng)意識不強3、沒(méi)有足夠的自我肯定意識……當然肯定還不止這些。所以才會(huì )發(fā)生像新聞中出現的那種事件：哈爾濱眾多高學(xué)歷者爭搶環(huán)衛工崗位的不正常社會(huì )現象，“985”、“211”等高等名校的學(xué)歷證書(shū)都有那種優(yōu)先權，現在的公司開(kāi)始招那些多方面技能的人才……從而也就使得現在就業(yè)形勢嚴峻化就這樣，我也慢慢接受了這一份社會(huì )拓展學(xué)習任務(wù)。
那天早上，我在電腦邊吃著(zhù)早餐。隨眼瞥見(jiàn)了浙瀚教育的招聘信息，就決定去嘗試一下。當我走進(jìn)大門(mén)，門(mén)口的老師問(wèn)我來(lái)上課的嗎，我搖了搖頭。想說(shuō)些什么，可是我話(huà)到嘴邊又說(shuō)不出。但是她好像看出了我的心思，就說(shuō)：“你到里面來(lái)?！彼愫臀伊牧似饋?lái)，得知我的情況之后，她便欣然答應。然后這位池老師就帶我，介紹了公司的情況。漸漸的我也覺(jué)得這是一個(gè)很好的地方，不僅有非常好的工作待遇，還有很好的工作條件。更讓我欣喜的是這里還有十分濃郁的學(xué)習氛圍。
我的工作是檢查電腦及其硬件的問(wèn)題。坐在前臺稍感不安，因為時(shí)常有家長(cháng)上來(lái)咨詢(xún)，我便要引他們去池老師那里。不過(guò)一段時(shí)間過(guò)后我就適應了我的工作，每天進(jìn)行電腦的日常維護比如磁盤(pán)垃圾清理，碎片整理，開(kāi)機啟動(dòng)項清理，電腦病毒查殺等等……時(shí)不時(shí)還要干一些“粗重”的活，尤其是給惠普的打印機加墨粉，這件事真的讓我忙到焦頭爛額的感受，首先把打印機前蓋打開(kāi)，取出88a硒鼓拿出那一袋黑色的碳粉，不過(guò)我十分的糾結，硒鼓的加末口太小沒(méi)辦法，將這么大一袋墨粉直接往里面倒，而此時(shí)又沒(méi)有漏斗之類(lèi)的東西相助。所以我只好四處尋找，終于皇天不負有心人，我想到了用紙卷成漏斗，把墨粉往里面倒?？墒菃?wèn)題又出現了，把墨粉倒進(jìn)紙做的漏斗里根本不能解決問(wèn)題，由于墨粉是固態(tài)小顆粒漏斗的口子又比較小。，所以就會(huì )像許多人進(jìn)門(mén)都擠不過(guò)去。但，旁邊喝水的張老師提醒了我，可以用紙杯，頓時(shí)，我恍然大悟。三分鐘就灌滿(mǎn)了一個(gè)硒鼓的墨，不過(guò)回想這三分鐘，也是累的夠嗆。手要舉得高高的，小心翼翼的抖墨粉下來(lái)。有幾次甚至還掉到地板上，搞得地板黑漆漆的，當然，最后還是擦掉了。
說(shuō)到工作待遇還真的挺不錯，每當月末的時(shí)候都會(huì )有一個(gè)小型的聚餐。工作環(huán)境也不錯，室內養著(zhù)不少綠色植物，周?chē)际菚?shū)聲瑯瑯的教室。我的工作也比較輕松，所以平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候我幫老師接待家長(cháng)，有時(shí)候也可以去教室后面聽(tīng)聽(tīng)課。雙休日的時(shí)候還可以呆在家里睡上一個(gè)安穩覺(jué)。
不過(guò)好景并不長(cháng)。那天，張老師急匆匆地把我叫了回去。我打開(kāi)了他的優(yōu)盤(pán)，一看發(fā)現文件夾都變成了可執行性文件，也就是exe文件。之后我打開(kāi)文件夾設置，找到了顯示所有隱藏文件。之前的文件夾都顯現了出來(lái)。然后我就把那些執行性文件全部刪除，同時(shí)進(jìn)行殺毒，最后終于搞定了。那時(shí)老師十分的感謝我：“你真是一把好手，當我的秘書(shū)吧！”不過(guò)我還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)好，就被他說(shuō)的話(huà)給打斷了?！澳銕臀铱匆幌?，為什么我打印機打印不出來(lái)？”他十分的焦急地說(shuō)。我打開(kāi)了打印機選項，發(fā)現上面沒(méi)有圖標顯示，我心中暗暗的笑了一下，這不就是沒(méi)有安裝驅動(dòng)的表現嗎？然后我在互聯(lián)網(wǎng)上。下載了，hp laserjet m1216nfh的驅動(dòng)。當打印機在飛快的打印著(zhù)學(xué)案的時(shí)候。張老師，也笑了起來(lái)。
這一次中學(xué)生職業(yè)生涯體驗，讓我學(xué)到了許多知識，現代的學(xué)生的就業(yè)壓力極大，社會(huì )行情暗礁交錯，學(xué)習之路更是遙遠……所以現在2我要做好“沖鋒陷陣”的準備，積極學(xué)習新知、回顧舊知做一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的高中生。
日前，我來(lái)到臺州市郵政局椒江分局體驗了投遞員這份比較辛苦的工作，體驗到了投遞員的辛勤與踏實(shí)的工作精神，了解了一份報刊、一封郵件是如何投遞到用戶(hù)家中的。
首先我了解了一些作為郵遞員必須要知道的事。比如郵件是通過(guò)郵政企業(yè)寄遞的信件、印刷品、郵包、匯款通知和報刊等。
郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程就是從用戶(hù)交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過(guò)程。然后便進(jìn)入了正式體驗環(huán)節。在開(kāi)拆郵件包裹的時(shí)候，首先要核對報簽上所寫(xiě)數量與報紙分發(fā)表上應到的總份數是否相符，并登記收到日期，無(wú)誤后才能開(kāi)拆。數報有好幾種方法，例如從右向左的“中指撥報法”——先將報紙蹾齊，齊邊向右平放在工作臺上，以與臺邊構成10°為宜。然后以左手的拇指在上、四指在下捏住左下角，以右手的拇指在上、四指在下捏住右下角。每沓報紙點(diǎn)至末尾10—15份時(shí)，同時(shí)點(diǎn)數，插入每個(gè)5份報縫內，以減少撥報次數。雖然說(shuō)得很復雜，但通過(guò)幾次實(shí)踐，我很快學(xué)會(huì )了如何正確而快速地數報。
想起了感動(dòng)中國的王順友。他，多少年如一日，只身一人，牽一匹馬往返于崎嶇的深山，每次行程三百六十多公里，歷時(shí)十四、五天，他的郵遞工作是大山上的人們與外界的唯一聯(lián)系，他也成為山上百姓的一種依靠。他風(fēng)餐露宿、披星戴月，與他相伴的只有一匹馬，只有自己的歌聲，喝的是山上的泥水，其艱苦、其孤獨難以想象。他的這份工作在別人看來(lái)或許難以接受，但他卻毫無(wú)怨言地挑起這負擔子，承受著(zhù)與家人分離的痛苦，伴隨著(zhù)風(fēng)雨星月一路高歌。
加蓋日戳也同樣不容易。進(jìn)口郵件必須當班逐漸加蓋投遞日戳，做到無(wú)遺漏。投遞日戳應加蓋在郵件規定的位置上，并要保證清晰。在郵件數量較少的情況下，我主要體驗的是“手工過(guò)戳”這種方法。挑出較大、較厚和不能使用過(guò)戳機的信件，并與開(kāi)拆出的平刷放在一起。一手過(guò)戳，一手摟信。起落的力度又要有所把握，不能過(guò)重或過(guò)輕。就這樣，我連續給二十多份信件加蓋了日戳，心中無(wú)疑滿(mǎn)是一種成就感。很快，我便來(lái)到投遞班參觀(guān)了投遞員叔叔們如何快速地出班?？粗?zhù)他們遠去的身影，我在想：我們日常生活中的每一份郵件都是投遞員們用自己的汗水換來(lái)的，因此必須要尊重他們。并且不能隨便拆看他人的信件，因為這是侵犯他人隱私的表現。
幾天下來(lái)，我也體會(huì )到了社會(huì )與學(xué)校巨大的差別。社會(huì )上大家逐漸迷失了自我，缺少校園的淳樸與天真，所以要想邁出校門(mén)，必須先學(xué)會(huì )體驗生活，嘗試社會(huì )實(shí)踐，積累經(jīng)驗，這樣才會(huì )對我們今后的人生道路奠定良好的'基礎。
每到假期，媽媽總會(huì )帶我到各地旅游，她說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。雖說(shuō)我喜歡到處走走，可我不喜歡名勝古跡，這樣的地方人特別多，媽媽考慮我的感受，就常帶我去適合兒童玩樂(lè )的地方。
要說(shuō)去過(guò)最多而且最有印象的就是兒童職業(yè)體驗館，上海育樂(lè )灣兒童職業(yè)體驗館、北京的比如世界、藍天城，還在哈爾濱的哈樂(lè )城，每次我去都玩兩三個(gè)場(chǎng)次，媽媽算下來(lái)，我一共玩過(guò)十二個(gè)場(chǎng)次，大約嘗試了七十多個(gè)職業(yè)，有的特別喜歡，玩過(guò)好幾次呢！比如空姐、演員、xxx戰士、面點(diǎn)師等。
這些職業(yè)體驗館里我去得最多的是北京的藍天城職業(yè)體驗館，這是亞洲最大的兒童體驗館，介紹說(shuō)有近百個(gè)職業(yè)讓兒童體驗呢。買(mǎi)完門(mén)票后，媽媽和我手上都會(huì )戴上同樣的手牌，這樣就保證孩子只能和家長(cháng)一同出園。每種職業(yè)體驗時(shí)間為40分鐘，中間會(huì )休息十分鐘，有的受場(chǎng)地影響，每次只能進(jìn)去五六個(gè)孩子，遇到大家都喜歡的，還要排隊呢！可我是個(gè)有經(jīng)驗的“老同志”了，我會(huì )在館里先看一遍，哪些是我最喜歡的，安排好場(chǎng)次，這樣就不會(huì )耽誤時(shí)間，能保證五個(gè)小時(shí)內，玩上六個(gè)職業(yè)呢。
說(shuō)說(shuō)我喜歡的空姐吧，進(jìn)入場(chǎng)地，輔導員先會(huì )為每個(gè)孩子換上服裝，真的很漂亮，和大人的一樣。然后耐心地講解我們的工作，怎么樣為乘客送飲料和報紙，鞠躬到什么程度，手勢怎么樣用，還要求我們服務(wù)時(shí)要面帶笑容。當我們都學(xué)會(huì )了，會(huì )邀請家長(cháng)到仿真飛機上當乘客，體驗我們的服務(wù)，當我走到媽媽身邊，媽媽認真地說(shuō)，我要一杯礦泉水。當我遞上水時(shí)，她給出難題，“我現在要橙汁了”，“那好，請稍等”，我轉身給媽媽換了橙汁。這時(shí)輔導員向我投來(lái)了贊許的目光。別看當空姐挺叫人羨慕，可一個(gè)班次站上好幾個(gè)小時(shí)，真累??！
當律師是媽媽建議我參與的。我當的是原告律師，幫他追回一筆欠款。面對被告無(wú)理的樣子，我按照輔導員的解說(shuō)詞，念得非常流利，還加了自己的話(huà)，“欠別人的錢(qián)不還，不僅違反法律，還會(huì )叫人不信任，等你再有困難的時(shí)候，你想還會(huì )有誰(shuí)借給你呀！”說(shuō)得對方啞口無(wú)言。原告勝利，我幫助原告追回了欠款，真有成就感。
當模特是我一直的夢(mèng)想，穿上漂亮的裙裝，走在t形臺上，擺著(zhù)各種姿式，閃亮的燈光照在身上，真過(guò)癮?？吹綃寢尀榕牡恼掌?，就像真的一樣。
來(lái)到職業(yè)體驗館，才真的知道，哪一樣職業(yè)都不容易，真的理解爸爸媽媽工作的辛苦。每次看到媽媽陪我累得要癱倒的樣子，我就會(huì )開(kāi)媽媽的玩笑，當媽媽這個(gè)職業(yè)也挺累呀！
前幾天，爸爸的朋友送給我們兩張早餐自助餐票，今天早上，剛好爸爸單位有事忙，我就和媽媽拿著(zhù)餐票就到三鼎華悅酒店就餐，雖然早就吃過(guò)自助餐，不過(guò)，好像沒(méi)有這次特別。
——題記。
剛到酒店，和媽媽順著(zhù)圓弧狀的樓梯，爬到二樓自主餐廳，只見(jiàn)一架黑色的三角鋼琴上蕩漾著(zhù)動(dòng)聽(tīng)的鋼琴曲，別致的桌椅透露著(zhù)幾分典雅，一個(gè)美麗的橢圓形邊上羅列了很多美食，比如水果、面包，還有粥和色、香、味俱全的小菜，我和媽媽拿著(zhù)盤(pán)子，開(kāi)始選餐，突然，媽媽興奮地說(shuō)：“晨晨，你當我的服務(wù)員吧，讓老媽感受一下女兒服侍是啥感覺(jué)!”我一驚，點(diǎn)點(diǎn)頭，欣然同意了。
媽媽坐下，說(shuō)：“你去給我?jiàn)A些臘肉，還有青菜，加點(diǎn)火腿腸和面包，記著(zhù)要弄得好看些哦!”天哪，媽媽這么難“伺候”，我笨拙的給媽媽做著(zhù)拼盤(pán)，媽媽卻說(shuō)：“晨晨，怎么弄的這么不好看，沒(méi)食欲?！焙貌蝗菀装褘寢尫毯昧?，胡亂給自己夾了些就開(kāi)始吃了，媽媽又說(shuō)：“晨晨，去給媽媽盛碗胡辣湯吧!吃這些東東有點(diǎn)太干了?！蔽壹泵ε踔?zhù)小碗，用勺子舀起胡辣湯，倒進(jìn)碗里，這碗口太小了，被我呼啦啦的倒在外面了一大堆，無(wú)語(yǔ)呀，誰(shuí)讓我沒(méi)有真正的盛過(guò)飯呢?真是羞愧呀，這么大了，連碗湯都盛不好!
想想自己在家里吃飯，每次都是爸爸媽媽將飯盛好才叫我吃飯，我什么時(shí)候為他們盛過(guò)飯呢?從今以后，不能光“說(shuō)”不“練”了，得從小事做起。
媽媽喝完了胡辣湯，說(shuō)飯后想喝杯水，又讓我去給她倒杯紅茶，我拿著(zhù)杯子，顫顫巍巍的拿著(zhù)沉甸甸的茶壺，旁邊的一位服務(wù)員阿姨看我有點(diǎn)吃不消，趕緊來(lái)幫忙，道了聲謝謝就端著(zhù)紅茶給了媽媽?zhuān)粗?zhù)媽媽捧著(zhù)茶杯悠閑的品茶樣子，我特別的開(kāi)心。才發(fā)現自己的盤(pán)子里早已所剩無(wú)幾，看我，很照顧媽媽呢，都忘了自己，趕緊慰勞慰勞自己吧。
我?jiàn)A了些自己想吃的東西，剛剛放下，媽媽又說(shuō)：“晨晨，你給我?jiàn)A點(diǎn)水果吧?！蔽疫€沒(méi)有吃到一點(diǎn)東西呢，嗚嗚嗚，我端著(zhù)盤(pán)子，給媽媽夾了水果，媽媽開(kāi)始吃，我趕緊給自己接了杯牛奶，媽媽又說(shuō)：“晨晨，你忘記在我的紅茶里放糖了，照顧不周哦!”我趕緊去給媽媽拿了一小包白砂糖。
真累呀，可媽媽卻吃的津津有味，但我卻并未吃好，當服務(wù)員的感覺(jué)真不美，可看到媽媽臉上蕩漾著(zhù)幸福時(shí)，我一點(diǎn)也不覺(jué)得累，因為今天我終于為媽媽服務(wù)了!
想想媽媽每天都為我洗衣做飯，難道媽媽不累嗎?我身為家中的一員，就不能為家里出力嗎?我們應該學(xué)著(zhù)做一些家務(wù)，博友們，行動(dòng)起來(lái)吧!如果你們愛(ài)父母，就為他們當服務(wù)員吧!
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今天，我和妹妹來(lái)到了位于圓融時(shí)代廣場(chǎng)的“大世界”職業(yè)體驗館，體驗大人的職業(yè)。
一進(jìn)門(mén)，就有一個(gè)叔叔用流利的英語(yǔ)問(wèn)了我幾個(gè)問(wèn)題。由于我英語(yǔ)比較好，所以他問(wèn)我的幾個(gè)問(wèn)題我都會(huì )回答?；卮鹜晁膯?wèn)題以后就有一個(gè)帶隊老師帶領(lǐng)我們進(jìn)入各個(gè)體驗館。
我們首先來(lái)到了“廣播電臺”體驗館，打開(kāi)門(mén)一看，這里簡(jiǎn)直就是一個(gè)電臺錄制室！一排排按鈕，一對對耳機，一只只話(huà)筒……令人眼花繚亂。我穿上錄制服，坐在椅子上，讀著(zhù)桌上的講稿，覺(jué)得自己就是一個(gè)電臺主持人。
接著(zhù)，我們又來(lái)到了“駕?！斌w驗館。那里的老師為我們講解交通標志、講解汽車(chē)的歷史，又為我們測視力。測完視力，老師就帶我們來(lái)到了“練車(chē)場(chǎng)”。我坐上汽車(chē)，繞著(zhù)練車(chē)場(chǎng)開(kāi)了一圈，老師就給了我一張“駕照”。
我又來(lái)到了“消防局”，“消防員”叔叔向我們介紹了消防局里的工具以及火場(chǎng)中的逃生要領(lǐng)。忽然，有“房子”“著(zhù)火”了，我們坐上消防車(chē)去救火。滅火器、水槍齊上陣，在大家的努力下，大火不一會(huì )就被撲滅了。我們完成了任務(wù)，離開(kāi)了消防局。
時(shí)間不早了，我告別了體驗館，結束了這次體驗。
經(jīng)過(guò)這次體驗，我明白了工作的辛苦。我們要靠雙手創(chuàng )造出一個(gè)美麗的世界。
各位老師同學(xué)：
下午好！我來(lái)自高一12班。作為一名高中在校學(xué)生，我們都很期望能夠通過(guò)將來(lái)所從事的職業(yè)來(lái)最大程度地實(shí)現自我的價(jià)值。提前介入、提前體驗、提前啟動(dòng)職業(yè)生涯指導就顯得尤為關(guān)鍵。而建平給了我們這樣的平臺和前瞻性的指導。
假期里，懷著(zhù)激動(dòng)與期待的心情，我們小組一行三人來(lái)到上海天馬微電子股份有限公司開(kāi)始了首次職業(yè)生涯體驗。
從陌生到熟悉，從略帶羞澀到大方得體，也許這是每位參加職體同學(xué)的感受吧。正如初春的芽，像是在探索這個(gè)新奇的世界，在不經(jīng)意的一天，卻已然華麗轉身悄悄地成長(cháng)為參天大樹(shù)。
在工程師的帶領(lǐng)下，我們首先參觀(guān)了公司的展廳，了解到天馬公司擁有一條4.5代薄膜晶體管液晶顯示器件生產(chǎn)線(xiàn)，產(chǎn)品主要應用于車(chē)載、醫療、工控類(lèi)顯示屏及模塊。我們有幸領(lǐng)略到了多項在國際上處于領(lǐng)先地位的高科技產(chǎn)品，比如堪稱(chēng)世界上清晰度最高的顯示屏，顏色更為鮮艷的有機顯示屏，可彎折的超薄顯示屏等等，令人大開(kāi)眼界。未來(lái)這些產(chǎn)品都可能陸續應用于我們的日常生活中。
其中令我們印象最深刻的就是那神奇的顯示屏幕工作室。由于必須保證產(chǎn)品的清潔度，我們也按照規定要求穿上無(wú)菌服。第一次穿戴無(wú)菌服，很多細節還沒(méi)有完全弄清楚，在工作人員的悉心幫助下終于徹底搞定，看著(zhù)同學(xué)們僅露出兩只眼睛的模樣，不禁笑出聲來(lái)。我們穿過(guò)因切割玻璃而有些噪音的走廊，來(lái)到檢驗及研發(fā)工作室。兩位工程師正在探討產(chǎn)品設計上的細節問(wèn)題。見(jiàn)我們到來(lái)，其中一位放下手頭工作，對于他們的研究?jì)热菹蛭覀冏骱?jiǎn)單講解。原來(lái)小小的手機屏幕，方寸之間，亦有大學(xué)問(wèn)。廣泛使用的電容屏由五層疊加而成，電信號在底板上形成回路，才能顯示圖像。他在電腦上為我們展示了一些基礎顯示屏的設計圖，對比實(shí)物，鼓勵我們也試一試挑出半成品的不妥之處，畫(huà)出改進(jìn)后結構圖。調整燈光，小心翼翼的將半成品放在手中觀(guān)察，大家緊盯設計圖，小聲交流成果，絞盡腦汁，終于找出漏洞?？粗?zhù)我們親手檢驗過(guò)的顯示屏沿著(zhù)生產(chǎn)線(xiàn)繼續它的下一道工序，滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感油然而生。
短短的職業(yè)生生涯體驗，是一個(gè)角色的轉變，更是一次新奇的歷練。不僅讓我們對前沿科技有了更新的認識，對電子行業(yè)最新發(fā)展趨勢產(chǎn)生了濃厚的興趣，還學(xué)會(huì )如何與人相處，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在科學(xué)態(tài)度和人文情懷的熏陶培養中不斷鍛造領(lǐng)袖氣質(zhì)。我們還學(xué)習了天馬公司“激情高效共贏(yíng)”的企業(yè)理念；那陽(yáng)光、開(kāi)放、分享、群策群力的工作氛圍，還有實(shí)現整體價(jià)值最大化，勇于擔當，實(shí)質(zhì)重于形式，化繁為簡(jiǎn)的企業(yè)文化，都很值得我們繼續深入地學(xué)習、研討。我們所有的努力所有的奮斗，都是為了擁有一個(gè)美好的大未來(lái)和塑造一個(gè)完善的自我。關(guān)注科技，放眼未來(lái)，以青春為名，為夢(mèng)想而奮斗！
以夢(mèng)為馬，我們不負韶華。今后的暑假職體以及兩周的集中職體，我們一定會(huì )繼續全身心地深入進(jìn)去，認認真真地感受、實(shí)踐、領(lǐng)悟、規劃，期待能有更加精彩的收獲。
謝謝大家！