ID：8461860
時(shí)間：2024-01-05 17:30:11
上傳者：雁落霞在工作中，我們常常需要根據自身的職責和任務(wù)撰寫(xiě)工作計劃范文，以確保工作的有序進(jìn)行和目標的實(shí)現。建議大家閱讀以下工作計劃范文，為自己編寫(xiě)工作計劃提供一些參考和借鑒。
新的一年即將來(lái)到，在工作中，也應有新的規劃，爭取在以后的工作中晝發(fā)揮我工作潛能。以下就是本人的工作計劃：
一、培訓教育方面。
認真做好本職工作，努力探索，大膽嘗試，用不同的方式針對性的對服務(wù)員及導醫進(jìn)行培訓，調動(dòng)員工工作積極性，發(fā)揮員工的主人翁意識，提高工作質(zhì)量增大工作效益。
1、在課程上，做到每月有培訓，每周有培訓，開(kāi)展"導醫培訓周"、"導醫培訓月"、"服務(wù)員培訓周"、"服務(wù)員培訓月"堅持不懈，常抓服務(wù)質(zhì)量。
2、先后從"理論"、"實(shí)際操作"、"禮儀"、"禮貌"、"儀容儀表"、"形體"等方面入手，做到課程規范化，系統化，科學(xué)化，讓每一位員工都能夠聽(tīng)得懂，學(xué)得進(jìn)，能夠學(xué)以至用，淋漓盡致地體現在工作中去。
3、開(kāi)展語(yǔ)言方面的課程，針對員工不懂廣東話(huà)的弱點(diǎn)，一對一的教學(xué)，本土員工教外地來(lái)的員工，并加深員工之間協(xié)作的精神，增強友誼。
4、開(kāi)展英語(yǔ)課程，要求每一位員工都能以簡(jiǎn)單的英語(yǔ)與外賓交流，避免外賓無(wú)法接待的尷尬現象發(fā)生。
二、在管理工作方面。
我在做好培訓工作的同時(shí)，要將管理工作這方面繼續下工夫，將主要圍繞"愛(ài)"和"嚴"這兩個(gè)字。
1、教育員工，不是一朝一夕的事，是一項長(cháng)期的工作，這就需要足夠的耐心。在平時(shí)的工作中細心觀(guān)察，發(fā)現了員工的錯誤，坦誠地和他交流，員工是能夠接受的。
2、嚴格要求，措施得力。嚴是愛(ài)，松是害，在對員工關(guān)心愛(ài)護的同時(shí)，也不忘對他們嚴格地要求。我服務(wù)部制定了嚴格的服務(wù)部管理制度，大家一起遵守，每天堅持下午5：30開(kāi)班例會(huì )，指出昨天工作中的不足，并按排當日工作目標，并上傳下達公司的文件與要求。
三、自身素質(zhì)方面。
在工作的同時(shí)，我也不會(huì )忘記提高自己的自身素質(zhì)，不斷提升精神追求，增強職業(yè)道德，掌握工作規律，拓展學(xué)科知識，強化專(zhuān)業(yè)技能和提高自身文化水平。
1、多學(xué)習。我要抓緊點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)的工作理論，學(xué)習身邊領(lǐng)導的寶貴工作經(jīng)驗，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。要讓讀書(shū)、學(xué)習成為自己生活的一部分。
2、多反思。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。在今后的工作中，要對自己的工作行為，員工的活動(dòng)方式，工作目標的確定以及工作成果進(jìn)行反思。
3、多推敲。建立良好的工作關(guān)系。通過(guò)賞識員工，使員工感受到自己的價(jià)值，從而增進(jìn)員工與我及員工之間的感情。只有員工之間相處得很融洽，主任與員工之間相處得愉快，才能更好地進(jìn)行工作管理。同時(shí)還要多琢磨管理的辦法，努力形成積極向上的風(fēng)氣。同時(shí)，還要在部門(mén)會(huì )議上開(kāi)展自我教育，使員工能夠自已管理自己，自己約束自己，自己教育自己，自己超越自己，從而不斷進(jìn)步。
4、多總結。對于自己的工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。
捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去。陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，在新的一年里，我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，爭取取得更大的進(jìn)步。我是這么想的，也將這么做。
為深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì )精神，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型單位創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步提高商務(wù)系統人才隊伍建設，加快我市經(jīng)濟工作轉型升級，結合我市和商務(wù)工作實(shí)際，現將20xx年商務(wù)培訓工作安排如下：
圍繞工作需要、崗位要求和干部需求，增強培訓工作的針對性和時(shí)效性。堅持學(xué)以致用、用以促學(xué)，培養一批高素質(zhì)、高技能、高業(yè)績(jì)的商務(wù)系統人才隊伍，促進(jìn)我市商務(wù)工作的不斷發(fā)展。
全年舉辦培訓班5期，市縣（區）商務(wù)部門(mén)全體工作人員輪訓一次；業(yè)務(wù)知識培訓覆蓋100戶(hù)企業(yè)，電子商務(wù)應用知識培訓200人次。全年累計培訓各類(lèi)技能人才350人次，為我市商務(wù)工作發(fā)展提供人才支撐。
1.黨的群眾路線(xiàn)教育、思想政治理論和路線(xiàn)方針等知識；
3.商務(wù)執法、依法行政相關(guān)的法律法規、政策條例、規章制度等。
改進(jìn)講授式教學(xué),推廣研究式、案例式、體驗式、模擬式教學(xué)。探索跨地區、跨部門(mén)、跨機構的合作培訓模式。針對重點(diǎn)地區、重點(diǎn)領(lǐng)域的特殊培訓需求，主動(dòng)送教上門(mén)。
1.提高認識，加強領(lǐng)導，完善學(xué)習制度，形成培訓學(xué)習的長(cháng)效機制。
2.加大培訓經(jīng)費投入，解決工學(xué)矛盾。
3.機關(guān)干部和企事業(yè)單位職工，參加培訓時(shí)間計入繼續教育課時(shí)，作為年度考核和晉級評審依據。
4.加大課程開(kāi)發(fā)與師資培養力度，建立健全培訓效果評價(jià)機制，不斷提高培訓質(zhì)量。
全年培訓由市商務(wù)局主辦，xx市工商企業(yè)管理人員培訓中心具體承辦。
1、協(xié)助市教育局開(kāi)好20xx年全市社區教育工作總結大會(huì )，20xx年全市社區教育工作動(dòng)員大會(huì )，頒發(fā)我市第三屆社區教育論文大賽獎狀與獎品。
2．培訓中心做好20xx年成人教育春季招生工作。
3、成立省十一五立項課題《江蘇省學(xué)習型社會(huì )典型案例研究》的子課題—《省域社區教育三級網(wǎng)絡(luò )教育體系構建的》課題小組，啟動(dòng)課題研究工作。
4繼續抓緊國家級課題《社區學(xué)院（校）在建設小康社會(huì )中的理論與實(shí)踐》論文收集工作。
5、協(xié)助市教育局組織開(kāi)好昆山市民學(xué)習在線(xiàn)啟動(dòng)儀式，并做好第三屆社區教育論文比賽頒獎工作。
6、出版20xx年社區教育報第一期。
7．參加省成教協(xié)會(huì )工作會(huì )議，根據會(huì )議有關(guān)精神做好各項工作。
8開(kāi)始與千燈社區教育中心合作編寫(xiě)社區教育特色課程——《昆曲通俗讀本》（暫命名）。
1、舉辦昆山市民學(xué)習在線(xiàn)通訊員暨社區教育報通訊員培訓班，講解網(wǎng)絡(luò )管理細則，制定網(wǎng)絡(luò )管理制度。
2、編制昆山市民學(xué)習在線(xiàn)“萬(wàn)人網(wǎng)上行”的行動(dòng)計劃，并按計劃布置、督促、檢查計劃完成情況。
3、努力做好昆山市民學(xué)習在線(xiàn)網(wǎng)站的日常保養、維護、前后臺統計、網(wǎng)絡(luò )安全、增刪資料等網(wǎng)站日常管理工作。
4、完成國家級課題《社區學(xué)院（校）在建設小康社會(huì )中的理論與實(shí)踐》結題工作，召開(kāi)結題會(huì )議，論文集交付出版社。
5、召開(kāi)20xx年社區教育實(shí)驗項目專(zhuān)題會(huì )議。
6、召開(kāi)20xx年社區教育特色課程專(zhuān)題會(huì )議。
7、出版社區教育報第二期。
8、繼續繼續與千燈社區教育中心合作編寫(xiě)社區教育特色課程——《昆曲通俗讀本》（暫命名）。
9、開(kāi)始與錦溪社區教育中心合作編寫(xiě)社區教育特色課程——錦溪宣卷。
1、做好各項準備工作，迎接全國社區教育示范區檢查、評估。
2、培訓中心做好20xx年成人教育秋季招生工作。
3、召開(kāi)省級課題——《省域社區教育三級網(wǎng)絡(luò )教育體系構建的》中期督察、總結會(huì )議。
4、初步打算與有關(guān)單位與媒體合作，共同舉辦二oxx年第三屆《社區教育節》，進(jìn)一步擴大社區教育在我市市民中的知曉度、熟悉度、認可度。主要內容有：社區教育征文比賽、社區教育廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，專(zhuān)家講座（擬請陳乃林會(huì )長(cháng)與葉忠海教授前來(lái)授課）各鎮舉辦相關(guān)活動(dòng)。
4、完成社區教育特色課程——《昆曲通俗讀本》（暫命名）的編寫(xiě)工作。
5、召開(kāi)昆山市民學(xué)習在線(xiàn)網(wǎng)站管理工作會(huì )議，認真檢查與總結前一個(gè)階段“萬(wàn)人網(wǎng)上行”活動(dòng)。
6、出版社區教育報第三期。
1、完成教育特色課程——錦溪宣卷的編寫(xiě)工作。
2、繼續做好昆山市民學(xué)習在線(xiàn)網(wǎng)站的日常管理工作，為20xx年1月召開(kāi)的我市網(wǎng)絡(luò )學(xué)習先進(jìn)地區、單位與個(gè)人的表彰總結大會(huì )做好一切準備工作。
3、初步完成省級課題——《省域社區教育三級網(wǎng)絡(luò )教育體系構建的》的論文收集工作。
4、認真而及時(shí)地服務(wù)與指導各鎮區社區教育中心開(kāi)展社區教育實(shí)驗項目活動(dòng)，積極協(xié)助市社區教育辦公室，總結、評估我市各鎮區的社區教育實(shí)驗項目。
5、認真而及時(shí)地服務(wù)與指導各鎮區社區教育中心研發(fā)社區教育特色課程，積極協(xié)助市社區教育辦公室，總結、評估我市各鎮區社區教育特色課程。
6、出版社區教育報第四期。
7、做好20xx年年終總結的相關(guān)工作。
20__年，通訊分場(chǎng)的培訓工作要在廠(chǎng)安培部的指導下，按照有關(guān)制度，以提高職工整體素質(zhì)為總體目標，重點(diǎn)加強對職工安全和技術(shù)的培訓。根據檢修、運行工種采取不同的培訓方式，不同的設備采取不同的培訓內容，力爭做到重點(diǎn)突出，形式靈活多樣，使職工能夠通過(guò)學(xué)習提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平，樹(shù)立“學(xué)習型”分場(chǎng)形象。
一、培訓方式和要求。
1、安全培訓。
每周三下午進(jìn)行2小時(shí)。
2、技術(shù)講課。
舉辦培訓班，針對生產(chǎn)和工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)技術(shù)和薄弱環(huán)節對全體或個(gè)別班組進(jìn)行講解；由分場(chǎng)人員和各班長(cháng)進(jìn)行有關(guān)專(zhuān)業(yè)教材的講課；聘請設備廠(chǎng)家技術(shù)人員來(lái)廠(chǎng)進(jìn)行新設備、新技術(shù)的講解。全年共進(jìn)行2次以上，每次4學(xué)時(shí)。
3、技術(shù)問(wèn)答欄。
各班每月進(jìn)行一次，全體人員參加；班長(cháng)、技術(shù)員由分場(chǎng)出題。
4、規程考試。
分場(chǎng)按照安培部要求，進(jìn)行《安規》考試和檢修、運行規程的考試。
5、其他培訓。
參加上級單位和廠(chǎng)里舉辦的各種競賽活動(dòng)、培訓班等，力爭組織人員參加設備廠(chǎng)家舉辦的培訓班。
6、生產(chǎn)人員技術(shù)培訓時(shí)間全年每人不低于40學(xué)時(shí)。
7、分場(chǎng)總培訓率不低于80%。
8、各班組要根據分場(chǎng)培訓計劃制定本班的年度培訓計劃。各班技術(shù)員要協(xié)助班長(cháng)主抓好培訓計劃的落實(shí)。
9、本計劃是分場(chǎng)總體培訓計劃，每月具體培訓內容分場(chǎng)按月下達，各班也可根據情況適當調整。
交換機硬件結構、各種電路板類(lèi)型、作用、交換機軟件的基本特點(diǎn)；現代通訊新技術(shù)、新知識；通信不停電電源；重要配、跳線(xiàn)方法；話(huà)務(wù)臺啟用；isdn接口通路及用途、基本接口采取的傳輸方式；電話(huà)線(xiàn)路診斷；計算機知識和操作；配線(xiàn)架配線(xiàn)情況；光纖通信原理；模擬、數字通信原理；值班員熟悉掌握用戶(hù)電話(huà)號碼。
部頒《通信規程》、《電力通信服務(wù)質(zhì)量標準》、《哈三發(fā)電公司通信服務(wù)質(zhì)量標準》、《防止觸電傷害》、《觸電現場(chǎng)急救》、《心肺復蘇》、《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)安全工作規程》（發(fā)電廠(chǎng)和變電所電氣部分）、《安全生產(chǎn)工作規程》、《通訊線(xiàn)路規程》、《防止電力生產(chǎn)事故的二十五項重點(diǎn)》、《安全生產(chǎn)獎罰規定》、《防止人身傷亡事故重點(diǎn)規定》、其他重要規程規定制度。
模擬、數字通信原理；sdh數字微波原理及其運行維護知識；10g光端機原理及其運行維護知識；現代通訊新技術(shù)、新知識；計算機知識和操作；學(xué)習選頻電平表、振蕩器、光功率計等檢修儀表的使用方法；學(xué)習心肺復蘇法等安全知識。
《黑龍江電網(wǎng)通信運行管理規程》、《電網(wǎng)光纖通信運行管理規程》、《電網(wǎng)電力線(xiàn)載波通信運行管理規程》、《電業(yè)安全工作規程》、部頒《通信規程》、《通信線(xiàn)路規程》、《電網(wǎng)微波通信運行管理規程》、《電網(wǎng)繼電保護及安全穩定裝置通信通道管理規定》、《電網(wǎng)電能測量及電力考核通信通道管理規定》、《二十五項重點(diǎn)反措》、《安全生產(chǎn)法》、公司制定的各種應急預案，三級控制措施、本單位和兄弟單位發(fā)生過(guò)的事故、障礙和反事故措施；其他重要規程規定制度。
檢修工器具、儀表的使用方法；現代通訊新技術(shù)、新知識；模擬、數字通信原理；電纜接線(xiàn)方法；電話(huà)機原理與維修；掌握線(xiàn)路故障處理方法；計算機知識和操作；光纖通信原理。
組織學(xué)習《電業(yè)安全工作規程》（熱力和機械部分）、《電業(yè)安全工作規程》（發(fā)電廠(chǎng)和變電所電氣部分）、《安全規程》、部頒《通信規程》、省公司頒《通信規程》、《通信線(xiàn)路規程》、《二十五項重點(diǎn)反措》、《安全生產(chǎn)法》、公司制定的各種應急預案，三級控制措施、本單位和兄弟單位發(fā)生過(guò)的事故、障礙和反事故措施、其他重要規程規定制度。
封堵電纜溝孔洞方法；泰坦電源系統和中達斯米克電源系統的構造、原理、參數、性能、系統布置和操作方法；模擬、數字通信原理；計算機知識和操作；通訊照明電源；現代通訊新技術(shù)、新知識；封閉式蓄電池的原理及構造。
省公司頒《通信規程》、《通信線(xiàn)路規程》、《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點(diǎn)要求》、《電業(yè)安全工作規程》、部頒《通信規程》、《防止人身傷亡事故重點(diǎn)規定》、《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)安全工作規程》（發(fā)電廠(chǎng)和變電所電氣部分）、其他重要規程規定制度。
xx年，我委的教育培訓工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線(xiàn)，以項目開(kāi)發(fā)、培訓指導、交流學(xué)習、測評考核等為主要手段，進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓資源，創(chuàng )新思路、加大力度，提高教育培訓工作的質(zhì)量與綜合效益，為我區旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅實(shí)的人力資源保障。
（一）針對企業(yè)管理人員的教育培訓。
抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)培訓，樹(shù)立現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競爭力。依托“東方講壇&8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓項目，構建行業(yè)中高層管理者學(xué)習的平臺，加強旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理崗位職務(wù)培訓。
（二）針對專(zhuān)業(yè)技能人才的教育培訓。
開(kāi)展高技能人才和緊缺人才專(zhuān)項培訓，提高從業(yè)人員的技能等級，為我區旅游業(yè)的可持續發(fā)展提供人才支撐和保障。加強廚師、調酒師、宴會(huì )服務(wù)師等高技能人才培養；加強旅游營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、節事活動(dòng)策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養；加強會(huì )展旅游、商務(wù)旅游、鄉村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓工作。
（三）針對一線(xiàn)服務(wù)人員的教育培訓。
以職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)技能和外語(yǔ)水平提升為重點(diǎn)，有針對性地開(kāi)展企業(yè)員工的崗前培訓和在崗培訓，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導游、計調等一線(xiàn)服務(wù)人員，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力，增強服務(wù)意識，調動(dòng)員工積極性，培養出高素質(zhì)的服務(wù)人員。
（四）針對機關(guān)干部的自身學(xué)習。
通過(guò)主題論壇、專(zhuān)題研修班、同行交流等途徑，提高機關(guān)干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)旅游企業(yè)。
（一）引入“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)。
引入上海市旅游行業(yè)最權威的旅游培訓項目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)入我區大型旅游企業(yè)，為松江區旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓資源和便捷的培訓機會(huì )。
（二）積極創(chuàng )建“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”創(chuàng )建工作，爭取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區創(chuàng )建2－3家市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地，培養一批有素養、有能力的旅游專(zhuān)才。
（三）組織“松江區旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會(huì )議”
預計于4月，聯(lián)合區旅游協(xié)會(huì )、區人才交流中心、在松旅游院系負責人召開(kāi)旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會(huì )議，邀請區內各旅游企業(yè)人力資源部門(mén)負責人參加，通過(guò)資源整合，構建旅游人力資源建設的新平臺。
（四）精心策劃“旅游管理前沿講座”
根據我區旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)工作，結合旅游企業(yè)的實(shí)際需要，邀請著(zhù)名旅游專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)設前沿講座，對旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓。
（五）舉辦“季度性專(zhuān)項技能比武”活動(dòng)。
我們將于每個(gè)季度圍繞特定主題組織開(kāi)展一次專(zhuān)項技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專(zhuān)項技能比武內容為中、西餐擺臺，將于3月下旬正式舉行，實(shí)行賽訓結合的方式，請專(zhuān)業(yè)老師實(shí)地教授，通過(guò)比賽檢驗培訓成果，賽訓結合。
20__年本病區將圍繞二級甲等中醫院的評審標準，切實(shí)做好護理工作，落實(shí)各項規章制度，加強“三基”培訓，提高護理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
一：病區護理質(zhì)量管理。
1、護士長(cháng)進(jìn)行每日檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
二、護理差錯事故的防范與控制。
1、通過(guò)早會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習等形式反復強調，加強護理安全教育，提高安全意識。
2、科室有安全防范教育及措施。
3、科室發(fā)生的差錯、缺陷要及時(shí)匯報、討論、處理，每月按時(shí)上報報表。
三、藥物安全管理。
1、急救藥品、物品各班認真交接，用后及時(shí)補充，做到“四固定”。
2、科室備用藥品做到“四固定”。近效期藥物予以標識，及早使用，以防浪費。失效藥物及時(shí)清理報廢，以免誤用。冰箱藥物專(zhuān)用，嚴禁放入雜物，每日檢查冰箱溫度并做好登記記錄。
3、科室專(zhuān)人負責，每月大檢查一次，護士長(cháng)督查落實(shí)情況。
四、護理病歷質(zhì)量控制。
1、嚴格按照護理文書(shū)質(zhì)量檢查標準檢查病歷，按浙江省護理文件書(shū)寫(xiě)規范書(shū)寫(xiě)病獨聯(lián)體。
2、重點(diǎn)加強中醫護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的提高，組織各級人員學(xué)習并熟練應用。
3、護理文件書(shū)寫(xiě)要求及時(shí)、準確、客觀(guān)、完整。
4、護理文書(shū)質(zhì)控員每月對護理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查。
5、護理文書(shū)質(zhì)控小組對檢查中存在的問(wèn)題、薄弱環(huán)節進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施、記錄時(shí)間及內容。
6、護士長(cháng)嚴把出科病歷質(zhì)量關(guān)，對出科病歷及時(shí)檢查。并就存在問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)科室會(huì )議，落實(shí)改進(jìn)措施。
五、健康宣教和病人滿(mǎn)意度。
1、本科備有常見(jiàn)疾病護理常規和標準健康教育計劃，供各級護理人員學(xué)習和應用。
2、按健康教育評價(jià)表，對病人的不同階段及時(shí)進(jìn)行健康教育。
3、護士長(cháng)經(jīng)常深入病房，了解病人教育情況，檢查評價(jià)記錄。
4、科室每月召開(kāi)病員公休座談會(huì )，聽(tīng)取病員意見(jiàn)。
5、患者投訴應及時(shí)調查了解，如屬實(shí)按醫院規定處罰。
六：護理人員素質(zhì)的提高。
1、加強三基培訓及專(zhuān)科理論的提高，每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習、小講課及每天晨間提問(wèn)，每季度對護理人員進(jìn)行理論考試和操作考試。
2、每月一次疾病查房，每季度一次護理病例討論。
3、加強對新人員的培訓，督促她們的自我學(xué)習。對落后分子重點(diǎn)幫助。
七、護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
1、根據科內存在的突出問(wèn)題進(jìn)行持續質(zhì)量的改進(jìn)，每半年上交護理部。要求科內各人員積極參與持續質(zhì)量的改進(jìn)，科內護理骨干提出存在問(wèn)題進(jìn)行討論、分析并改進(jìn)方法?？苾茸o理人員要求人人知曉方法并按照改進(jìn)方法執行。
2、平時(shí)檢查工作時(shí)按照持續質(zhì)量改進(jìn)的方法執行。
為提高機關(guān)干部的政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化能力，局黨組根據我局201x年工作要點(diǎn)和重點(diǎn)工作目標任務(wù)，研究制定了201x年機關(guān)黨員教育培訓計劃，具體事項安排如下：
一、總體思路。
認真貫徹落實(shí)《干部教育培訓工作條例》和全國、全省宗教工作會(huì )議和全市民族宗教工作會(huì )議精神，緊扣市委、市政府中心工作大局，聚焦理論教育、黨性教育和能力培訓“三個(gè)重點(diǎn)”，突出黨的基本理論、黨章黨規黨紀和習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，以及“十三五”規劃和五大發(fā)展理念（創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享）等方面內容，積極開(kāi)展精準培訓和專(zhuān)題培訓，為提前全面建成小康社會(huì )、實(shí)現現代化幸福威海建設新跨越提供強有力的智力支撐和人才保障。
二、工作措施。
一是突出理論教育和黨性教育。按照“黨的理論教育和黨性教育不低于總課時(shí)70%”的規定，把黨的基本理論、黨章黨規黨紀和習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神作為重中之重。全體機關(guān)干部積極參與黨校組織的主體班次講座、“兩學(xué)一做”學(xué)習教育和機關(guān)集中學(xué)習，更好地用科學(xué)理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。
二是強化能力素質(zhì)精準培訓。堅持以提高機關(guān)干部專(zhuān)業(yè)素養和能力為目標，按照市委“大興學(xué)習之風(fēng)”的要求，以正在重點(diǎn)推進(jìn)的工作為中心，堅持干什么學(xué)什么、缺什么補什么的要求，分層次分類(lèi)別開(kāi)展精準培訓和專(zhuān)題培訓。圍繞貫徹落實(shí)中央和全省統戰工作會(huì )議、民族工作會(huì )議、宗教工作會(huì )議精神，增強民族宗教領(lǐng)導干部“依法行政”和“創(chuàng )新管理”能力，舉辦市委黨校專(zhuān)題培訓班；圍繞以學(xué)習促業(yè)務(wù)、以業(yè)務(wù)帶學(xué)習的培訓目標，提升民族宗教干部的知識素養和業(yè)務(wù)能力，舉辦1—2期全市民族宗教工作培訓班；圍繞各區市打造工作亮點(diǎn)和“拳頭產(chǎn)品”的經(jīng)驗做法，提高基層民族宗教干部善于謀劃和開(kāi)拓創(chuàng )新的能力，視情況在推進(jìn)工作得力的區市召開(kāi)民族宗教專(zhuān)題工作現場(chǎng)會(huì )；繼續協(xié)助各區市指導培訓鎮（街道辦）民族宗教工作負責人和各村（居）民族宗教工作聯(lián)絡(luò )員，加強基層民族宗教工作網(wǎng)格化管理.
三是扎實(shí)推進(jìn)干部日常學(xué)習。繼續堅持落實(shí)干部集中學(xué)習日制度和網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)學(xué)習，采取“機關(guān)干部上講臺”、座談交流、收看專(zhuān)題片、外出參觀(guān)學(xué)習等多種形式，“惡補”業(yè)務(wù)知識，“快充”專(zhuān)業(yè)技能，充分發(fā)揮齊魯先鋒山東干部在線(xiàn)學(xué)習平臺的作用，合理安排，督促指導機關(guān)干部開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )選學(xué)，確保達到相應的網(wǎng)絡(luò )學(xué)時(shí)。確定每周五下午為固定集中學(xué)習日。
三、學(xué)習要求。
1.學(xué)時(shí)要求?！?01x-201x年全國干部教育培訓規劃》對各級領(lǐng)導干部培訓學(xué)時(shí)的具體要求：處級領(lǐng)導干部人均年脫產(chǎn)培訓不低于110學(xué)時(shí)，科級及以下干部人均年脫產(chǎn)培訓不低于90學(xué)時(shí)。處級干部網(wǎng)絡(luò )學(xué)時(shí)每人每年不低于50學(xué)時(shí)、科級及以下干部每人每年不低于80學(xué)時(shí)。干部選學(xué)、網(wǎng)絡(luò )培訓學(xué)時(shí)計入脫產(chǎn)培訓學(xué)時(shí)。單位組織的專(zhuān)題講座按1天8學(xué)時(shí)或半天4學(xué)時(shí)折算計入脫產(chǎn)培訓學(xué)時(shí)。中心組學(xué)習、干部自學(xué)、學(xué)歷教育學(xué)時(shí)不計入脫產(chǎn)培訓學(xué)時(shí)。
2.脫產(chǎn)培訓。脫產(chǎn)培訓以組織調訓為主，主要指公務(wù)員經(jīng)組織選調，離開(kāi)工作崗位參加的集中教育培訓。其中，計入脫產(chǎn)培訓總學(xué)時(shí)的網(wǎng)絡(luò )培訓學(xué)時(shí)不超過(guò)總學(xué)時(shí)的40%。因故未按要求參加培訓或者未達到培訓要求而參加補訓的情況，無(wú)正當理由不參加教育培訓的情況，以及在培訓中存在違反教育培訓規章制度和廉潔自律各項規定的情況，都要如實(shí)填寫(xiě)。脫產(chǎn)培訓考核不合格的，年度考核不得確定為優(yōu)秀等次。
3.學(xué)習檔案。干部參加各級各部門(mén)調訓、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習、集中學(xué)習情況每半年進(jìn)行統計整理，報市委組織部備案并計入全年干部培訓學(xué)時(shí)。集中學(xué)習情況由辦公室記錄，留存每次集中學(xué)習文字及影像信息；脫產(chǎn)學(xué)習情況由機關(guān)干部本人記錄，每半年交辦公室匯總上報。其中，脫產(chǎn)學(xué)習主要記錄培訓通知文號、名稱(chēng)，培訓時(shí)間、主辦單位、培訓機構、培訓名稱(chēng)和培訓考核結果。
長(cháng)期以來(lái)，計劃制定的自上而下性、行政命令性以及信息收集的拍腦袋決策性，使得企業(yè)培訓部門(mén)一直陷于很想做好企業(yè)培訓的針對性、有效性，但各業(yè)務(wù)部門(mén)、員工始終不滿(mǎn)意的惡性怪圈。那么，企業(yè)培訓年度工作計劃如何開(kāi)展，怎樣開(kāi)展?已經(jīng)成為擺在企業(yè)企業(yè)培訓部門(mén)面前的一道難題。
培訓全年工作計劃是配合企業(yè)年度工作目標、完成全年工作任務(wù)的有力保障，一般來(lái)講，設計年度企業(yè)培訓計劃主要有三個(gè)目的：
可控化：通過(guò)采用調研確定需求、對比確定內容、成本倒推培訓內容、忙閑擬合培訓效果等方式，科學(xué)合理的設計年度培訓計劃，以實(shí)現企業(yè)層面培訓工作可控。
針對性：通過(guò)采用多元化的培訓需求調研方式，盡可能全方位的了解不同層面、不同崗位、不同工種的員工對于培訓工作的需求分析情況。
可測性：在設計具體培訓內容、培訓方式、培訓頻次及培訓覆蓋率的時(shí)候，做好培訓計劃制定的事前工作，通過(guò)培訓效果的歷史數據對比、分層分類(lèi)圖表分析、有效培訓形式的聚類(lèi)分析等方法。
從培訓需求的源頭出發(fā)，結合企業(yè)整體培訓經(jīng)費情況，針對每類(lèi)培訓內容設計有針對性的培訓實(shí)施方式、培訓評估方式，清晰界定培訓對象、培訓效果責任主體，確保培訓效果的可測性。
首先，企業(yè)的年度培訓計劃工作必須服務(wù)于企業(yè)上一級主管部門(mén)對企業(yè)培訓工作計劃的指導意見(jiàn)，必須服務(wù)于企業(yè)自身的戰略要求及年度工作要求，在此基礎上需要結合企業(yè)自身企業(yè)培訓工作現狀全面展開(kāi)。
其次，充分考慮內部、外部環(huán)境的變化，保持適當彈性的原則;促使企業(yè)和員工共同發(fā)展的原則。培訓需求分析涉及三個(gè)層次的分析，分別是“公司決策層面的分析、執行層面的分析、具體崗位工作人員的分析”。這種分析結構有助于從不同角度了解企業(yè)及其工作人員現在及未來(lái)的培訓需要，從而可以提高培訓需求分析的合理性、真實(shí)性、有效性。
第三，在進(jìn)行培訓需求配比分析的時(shí)候，充分考慮培訓內容、課時(shí)、培訓方式、師資配備、培訓經(jīng)費、培訓對象等的特點(diǎn)，設計科學(xué)合理的培訓需求配比模型，確保培訓計劃可控、可行。
第四，在確定了企業(yè)培訓工作計劃的具體框架之后，需要設計分層、分類(lèi)、分級的企業(yè)培訓工作計劃。培訓計劃初稿出臺之后，建議企業(yè)進(jìn)行內部討論、確認、修訂以形成征求意見(jiàn)稿、審核稿，并經(jīng)公司領(lǐng)導批準，形成報批稿，最終形成下發(fā)稿，以指導企業(yè)及下屬各單位的企業(yè)培訓工作。
文檔為doc格式。
一、指導思想：
在黨的十x大精神指引下，認真實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，全面貫徹黨的教育方針，進(jìn)一步更新教育觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)。完善措施，加大管理的力度和廣度，使中小學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。以團風(fēng)縣教育局20xx年工作思路為藍本,結合我鎮實(shí)際,特制定本工作計劃.
二、工作思路：
1、樹(shù)形象：通過(guò)黨員教育活動(dòng)和師德教育，提高每一位教職工特別是領(lǐng)導干部的職業(yè)道德水平，重樹(shù)領(lǐng)導形象，以此促進(jìn)校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的根本轉變。
2、強素質(zhì)：以新課程培訓為切入點(diǎn)，以校本培訓為裁體，豐富教師基本功訓練內容，提高標準，盡快打造一支能適應新課程改革需要的教師隊伍。
3、抓管理：監督、協(xié)調、管理、保護是鄉鎮中心學(xué)校的主要工作內容，而管理是重中之重。本期中心學(xué)校將進(jìn)一步完善和加強對各校工作過(guò)程的監管，進(jìn)一步明確職責，強化責任意識，提高管理水平。以管理促進(jìn)校長(cháng)抓管理，以管理調動(dòng)廣大教師積極性，以管理提高教育教學(xué)質(zhì)量。
三、工作目標。
1、加強校園文化建設，使學(xué)校周邊環(huán)境得到徹底改善，全期不發(fā)生責任事故，中小學(xué)校全部達到"平安校園"標準。
2、通過(guò)管理傾斜，重點(diǎn)扶持和學(xué)校自我加壓等措施，進(jìn)一步縮小學(xué)校之間的質(zhì)量差距，力爭使教育整體水平躍居全縣前列。
3、加強教師隊伍建設，不斷提高教師素質(zhì)，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量的提升，爭取教育質(zhì)量進(jìn)入全縣中等偏上等次。
4、改善學(xué)校辦學(xué)條件，通過(guò)積極爭取上級資金，實(shí)現我鎮辦學(xué)條件的改觀(guān)，特別是十力中學(xué)、上巴河小學(xué)、宋家涼亭小學(xué)的突出問(wèn)題，尤其是十力中學(xué)進(jìn)校園的道路硬化問(wèn)題。完成好十力中學(xué)和宋家涼亭小學(xué)的合格學(xué)校的創(chuàng )建工作和整改工作。
四、主要措施。
1、加強思想道德教育。一是加強教職工思想道德建設，結合黨員教育活動(dòng)和師德教育，通過(guò)觀(guān)看《師德啟示錄》和開(kāi)展學(xué)年度師德標兵評選活動(dòng)等措施，使每一位教職工都能自黨遵守《中小學(xué)教職工職業(yè)道德規范》，真正做到學(xué)為人師，行是人范。對黨員干部，更要高標準，嚴要求，不能讓他們只是交費填表時(shí)的黨員，作風(fēng)上卻混同于一般老百姓，使之成為教育教學(xué)第一線(xiàn)的時(shí)代先鋒，師生員工的楷模。二是采取多種教育形式，加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設，一方面協(xié)助學(xué)校逐步建立未成人思想道德建設長(cháng)效機制，把中小學(xué)生守則教育和社會(huì )公德教育結合起來(lái)，完善班級管理措施，充分發(fā)揮少先隊組織的作用，堅持開(kāi)展學(xué)習最勤奮、進(jìn)步最快和優(yōu)秀少先隊員、十佳少年評選活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的德育氛圍。另一方面組織開(kāi)展文明禮貌月和"我為母校添光彩"活動(dòng)，培養學(xué)生從小事做起，以做好事以榮、做善事為樂(lè )的道德風(fēng)尚，對于在此項活動(dòng)中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行大力表彰，并組織巡回報告團到各校進(jìn)行事跡報告，充分發(fā)揮典型的示范帶頭作用，促進(jìn)校風(fēng)的根本好轉。
2、提高教師素質(zhì)。新一輪課程改革對傳統教學(xué)是一種挑戰，同時(shí)也為每一位教育工作者提出了一個(gè)全新的教研課題，因此提高教師素質(zhì)不能僅僅停留在過(guò)去那種練好"三筆字"說(shuō)好普通話(huà)能上一兩節示范課上，對校本培訓內容要豐富，標準要提高。本期中心學(xué)校將有計劃地開(kāi)展新課程教學(xué)研討會(huì )，洋思教學(xué)觀(guān)摩課，組織教師觀(guān)看小學(xué)新課程改革優(yōu)秀課例vcd光盤(pán)，并要求教師寫(xiě)出觀(guān)后感或學(xué)習心得。在完成教育教好一節教改課(以全新的教學(xué)理念組織教學(xué))，寫(xiě)一篇高質(zhì)量的教改嘗試論文或心得。過(guò)好五關(guān)，即普通話(huà)，簡(jiǎn)筆畫(huà)和"三筆字"。為了檢驗各校校本培訓和新課程培訓情況，中心學(xué)校擬定于七月中旬對教師進(jìn)行一次綜合素質(zhì)測試，并將測試成績(jì)計入教職工量化考核結果。
3、創(chuàng )建安全文明校園。按照教育局平安校園創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案，結合我鎮實(shí)際，計劃把學(xué)校周邊環(huán)境整治、安全紀律和法制教育，消除危險房與平安校園創(chuàng )建活動(dòng)有機地結合起來(lái)，分階段實(shí)施，逐步深化。開(kāi)學(xué)初，首先對各校校園進(jìn)行集中整治，并量力進(jìn)行綠化美化，對現有的校園文化設施建設進(jìn)行改造升級。為確保此項工作的完成，各校期初都要交納一定數量的責任押金，檢查評比結果后，中心學(xué)校依次對各校進(jìn)行獎勵。各校要創(chuàng )造條件，消除危險房，加強師生安全紀律教育，層層簽訂責任書(shū)，落實(shí)安全目標責任制，繼續完善封閉式管理制度。并與公安、工商、衛生、司法部門(mén)聯(lián)手，綜合治理學(xué)校周邊環(huán)境，規范以學(xué)生為主要消費群體的小食品經(jīng)營(yíng)。營(yíng)造安全、文明、和諧的育人環(huán)境。
4、常抓質(zhì)量不放松。本期的重點(diǎn)量抓校長(cháng)--向管理安質(zhì)量，其次是抓教師--向教學(xué)要質(zhì)量。抓校長(cháng)我們主要是通過(guò)工作分解、任務(wù)下達、過(guò)程督導和結果評比等環(huán)節,調動(dòng)校長(cháng)管理的積極極性。本期中心校將協(xié)助學(xué)校制定階段性工作目標，對每項工作實(shí)行一事一議，一項一計，不"秋后算帳";工作完不成或完成質(zhì)量差的學(xué)校讓其邊做邊改，隨改隨驗，不搞亡羊補牢。使每所學(xué)校的管理逐步走向規范化、制度化、經(jīng)?；?。中心學(xué)校對各校常規管理檢查的方式、評比辦法要逐步改進(jìn)，力爭科學(xué)、公正、有效。本期我們將改過(guò)去集中檢查評比為隨時(shí)抽查，改過(guò)去中心學(xué)校幾個(gè)人查為大家共同查(相關(guān)人員參與檢查)，讓每一位管理者能夠及時(shí)了解他人的經(jīng)驗，正視自己的不足，不斷改進(jìn)工作，縮小與先進(jìn)學(xué)校的差距。抓教師主要通過(guò)完善教職工量化考核方案，從常規教學(xué)管理入手，加強對常規教學(xué)各環(huán)節的督查，調動(dòng)教師的教學(xué)積極性，繼續認真開(kāi)展課堂教學(xué)評估活動(dòng)，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習、教學(xué)研究制度，堅持培優(yōu)與補差相結合，開(kāi)展教學(xué)扶貧和向潛能生送"溫暖"活動(dòng)。按照教職工量化考評細則，在各校自評的基礎上，逐步將以校為單位的評比過(guò)渡到以鎮為單位評比，適當拉大績(jì)效工資分配檔次，讓有限的資金發(fā)揮的激勵作用。
1、規范和促進(jìn)公司培訓工作持續、系統的進(jìn)行，經(jīng)過(guò)知識、經(jīng)驗、本事的積累、傳播、應用與創(chuàng )新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
2、以貼合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織本事提升為基本原則，并注意前瞻性和系統性。
適用范圍：
3.本辦法適用沈陽(yáng)格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓活動(dòng)的規劃、實(shí)施、效果評價(jià)等相關(guān)的部門(mén)與員工。
類(lèi)別與組織：
4.培訓部供給的培訓方式可分為以下5類(lèi)，由培訓部統一組織。
4.1新員工培訓：指新進(jìn)員工在試用期間須理解的入職培訓，包括公司統一組織的集中培訓和各部門(mén)安排的專(zhuān)業(yè)培訓。
4.1.1培訓部統一組織實(shí)施的入職培訓資料包括：
公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規劃等。
公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀(guān)、員工道德規范和行為準則。
基本人事制度。
職業(yè)道德與職業(yè)精神。
職業(yè)生涯規劃。
4.1.2由用人部門(mén)實(shí)施的入職培訓資料包括：
部門(mén)承擔的主要職能和職責、規章和制度。
崗位職責介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導。
4.2任職本事：指公司為更新擴展員工知識面、提升任職本事和晉升職務(wù)準備、增進(jìn)工作效率所組織的各項培訓(含研討會(huì ))。
主要包括：
后備干部培訓：主角轉變、職業(yè)技能提升、管理技能培養等。
崗位業(yè)務(wù)技能培訓由品質(zhì)部實(shí)施，報培訓部備案。
4.3外派培訓：因工作需要且沒(méi)有安排或不能供給內部培訓的，可參加社會(huì )上專(zhuān)業(yè)培訓機構或院校所組織的培訓。
4.4戰略性培訓：指為了滿(mǎn)足公司永續發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭本事所需的持續接班人培養。
4.5文化制度培訓：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規范。如員工行為規范、iso9000質(zhì)量管理體系、iso14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。
計劃與實(shí)施：
5.1根據培訓計劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級的培訓活動(dòng)。
5.2培訓部負責跟蹤培訓計劃的落實(shí)，保障各部門(mén)或個(gè)人按計劃進(jìn)度實(shí)施培訓。
5.3培訓部負責為公司的每位員工建立個(gè)人培訓檔案，保存個(gè)人參加培訓記錄，包括：
獲得的各類(lèi)證書(shū)復印件。
獲得的各類(lèi)培訓資料目錄。
參加內部考試試卷。
（1）培養護士具有良好的職業(yè)態(tài)度，濃厚的專(zhuān)業(yè)興趣，高昂的`工作熱情，激發(fā)護理人員熱愛(ài)崗位，熱愛(ài)本職工作。
（2）掌握各項常規護理和部分專(zhuān)科疾病護理知識，逐步提高護士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
（3）規范各項護理操作規程，提高護士的操作技能。
（4）能正確、規范、清晰地書(shū)寫(xiě)護理病歷。
（5）掌握護理工作規章制度，做好安全護理，嚴格三查七對，防止差錯事故的發(fā)生。
（6）基本掌握危重病人的搶救配合工作。
（7）逐步培養護士的臨床觀(guān)察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實(shí)際問(wèn)題時(shí)的工作能力。
（1）集中講小課，業(yè)務(wù)學(xué)習和疾病查房。
（2）示范培訓。
（3）臨床實(shí)踐中討論交流互動(dòng)形式。
（4）書(shū)面資料發(fā)給自學(xué)形式。
（5）早會(huì )提問(wèn)形式。
（1）基本理論。
1、科室相關(guān)制度及規定、各班職責（見(jiàn)分冊）。
2、掌握各項護理管理制度的具體內容及在臨床工作中的應用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。
3、講解護理病歷書(shū)寫(xiě)的規范要求。
（2）基本知識掌握科室各種疾病的護理要點(diǎn)。
1.1崗前專(zhuān)業(yè)思想教育為減輕上崗前緊張情緒，熟悉環(huán)境，指導做一名合格護士，護理部協(xié)同醫院人事部門(mén)及相關(guān)科室安排一周左右的`崗前教育。主要內容包括院史、專(zhuān)業(yè)思想及醫學(xué)道德教育，醫院的創(chuàng )業(yè)宗旨，各組織部門(mén)的情況介紹，護士行為規范，崗位紀律及工作制度，基本操作要求，明確質(zhì)量標準，醫院內、外環(huán)境特點(diǎn)和市場(chǎng)競爭的壓力等。使她們對醫院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和服務(wù)目標有一個(gè)明確的了解，從而激發(fā)護士們的主人翁責任感和在市場(chǎng)經(jīng)濟浪潮沖擊下獻身護理事業(yè)的決心。
1.2護理安全教育首先要教育她們學(xué)會(huì )尊重病人，學(xué)會(huì )處理各種紛繁復雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動(dòng)，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人。學(xué)習《醫療事故處理條例》以及相關(guān)的醫療規范，以增強法制觀(guān)念，掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，正確認識和處理護患糾紛，學(xué)習病歷書(shū)寫(xiě)標準，使每一位護士都知曉護理記錄單在醫療糾紛舉證中的重要作用。認真執行護理技術(shù)操作常規，學(xué)會(huì )在保證病人的利益不受損害的同時(shí)保護自己，從細微之處做起，力求服務(wù)于病人開(kāi)口前，讓病人稱(chēng)心，讓家屬放心。
1.3禮教愛(ài)心教育組織安排外出參加禮儀學(xué)習的護士長(cháng)對合同護士的進(jìn)行禮教愛(ài)心教育，進(jìn)行日常禮儀、電話(huà)禮儀、上崗禮儀、交接班規范等嚴格訓練，并將這些行為融入各項護理工作中，納入護理質(zhì)控標準，使護士的形象工程、愛(ài)心意識得到了強化，護士的人文素質(zhì)得以不斷提高。
1.4護理部按照全院護理人員培訓計劃把合同護士納入初級職稱(chēng)護理人員培訓中，每2個(gè)月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每季度組織一次護理大查房，要求合同護士人人參加，并根據學(xué)習內容定期抽查學(xué)習筆記，考核檢查學(xué)習效果，真正做到學(xué)以致用，并把考核成績(jì)記入護士技術(shù)檔案，作為年終考核、末位淘汰的依據。
2.1崗位職責培訓合同護士分配到具體科室后，由科護士長(cháng)安排年資最高的護師根據個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行1~2個(gè)月的帶教指導，首先讓她們熟悉科室環(huán)境及各類(lèi)物品的放置，講解科室的發(fā)展及特色，各種規章制度，專(zhuān)科護理技術(shù)操作，護理質(zhì)量標準等，并培養她們與其他醫護人員之間的協(xié)同服務(wù)精神，循序漸進(jìn)地適應護士角色的轉變。
2.2護理技術(shù)操作培訓科護士長(cháng)根據具體情況，親自帶教或由帶教老師進(jìn)行一對一的培訓，在日常工作實(shí)踐中，從身邊的每一件小事做起，逐步熟練掌握各項護理技術(shù)操作，3個(gè)月內試用期護士由護理部直接考核，試用期滿(mǎn)考核合格后，每月由科護士長(cháng)考核，護理部不定時(shí)抽考，成績(jì)與績(jì)效工資掛鉤。
2.3溝通能力培訓指派年資高有一定溝通經(jīng)驗的護師，通過(guò)入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導等環(huán)節，與病人交談，向病人解釋操作和疾病的相關(guān)知識以及培養良好的生活習慣和自我保健知識等通過(guò)實(shí)際訓練可提高與病人的交流能力，讓他們知道該與病人交談什么，如何去與病人交談，最終達到交談時(shí)輕松自如和充滿(mǎn)自信。
（1）基本素質(zhì)考核包括德、能、勤、績(jì)四項內容，結合病人的滿(mǎn)意滿(mǎn)意度調查結果，有無(wú)表?yè)P，有無(wú)糾紛投訴等，由護士長(cháng)記錄的平時(shí)成績(jì)。
（2）理論和操作考試護理部負責組織考核，理論和操作成績(jì)各占50%。
合格、不合格。
考核項目：導尿(男、女)、鼻飼、靜脈輸液、肌肉注射、皮下注射、皮內注射、無(wú)菌技術(shù)、氧氣吸入、測體溫、血壓測量、cpr、除顫儀的使用、簡(jiǎn)易呼吸器的使用、洗胃機的'使用、心電監護儀的使用。
培訓地點(diǎn)：一分學(xué)習室。
考核標準：《北京市護理技術(shù)操作考核標準》。
培訓時(shí)間：8月15日至考核前每日下午(每周三、六、日除外)。
培訓計劃：八月第三周細化練習。
8.15：肌肉注射、皮下注射、皮內注射、測體溫、血壓測量；
8.16：靜脈輸液、氧氣吸入、cpr、心電監護；
8.18：除顫儀的使用、簡(jiǎn)易呼吸器的使用、洗胃機的使用、鼻飼；
8.19：導尿(男、女)、無(wú)菌技術(shù)；
八月第四為了進(jìn)一步加強我院護理質(zhì)量管理，配合醫院等級評審工作的開(kāi)展，提高護理人員的整體素質(zhì)，規范護理行為，保障護理安全，培養專(zhuān)科護士，提高護理管理能力，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍，特根據我院的實(shí)際情況，制定護理人員培訓計劃。
1.規范護理臨床技術(shù)操作規程，強化操作技能。
2.熟悉各專(zhuān)科的基本理論和基本技能，提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力。
3.掌握院感基本知識，提高人際溝通、護理教學(xué)、護理科研能力。
4.幫助新護士迅速適應醫院環(huán)境，投入護理工作，保障護理安全。
5.培養專(zhuān)科護士，強化主管護師業(yè)務(wù)能力，提高護士長(cháng)管理素質(zhì)。
培訓分為五個(gè)方面：基礎護理操作培訓、專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力培訓、新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓、護理綜合能力培訓、重點(diǎn)護理人才培養。
1.基礎護理操作培訓：助理護士、護士、新入職人員。
2.專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力培訓：各專(zhuān)科護理人員。
3.新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓：新入職護理人員。
5.重點(diǎn)護理人才培養：護士長(cháng)、主管護師、護理骨干。
1.基礎護理操作培訓：有護理部組織，24項基礎護理操作按每月培訓兩項逐步完成，每月培訓分為四個(gè)流程：(1)第一周觀(guān)看操作碟片，觀(guān)摩操作示范；(2)第二、三周指導操作練習(3)第四周實(shí)際操作考核。
2.專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力培訓：各科室組織，護士每季度一次考核一次，護師、主管護師每半年考核一次，護理部定期指導，年底根據綜合考試成績(jì)評選優(yōu)良、合格等級。
3.新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓：實(shí)行院科二級培訓，護理部組織崗前培訓，各專(zhuān)科負責專(zhuān)科培訓。新畢業(yè)護士采用輪科方式進(jìn)行培訓，各輪轉科室制定培訓計劃，依照計劃對輪科護士進(jìn)行專(zhuān)科培訓，其他人員由各專(zhuān)科培訓。
4.護理綜合素質(zhì)培訓：護理部制定計劃，主要以每月組織一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習的形式開(kāi)展，并舉行市級學(xué)術(shù)講座，開(kāi)辦專(zhuān)題培訓班。
5.重點(diǎn)護理人才培養：積極選派護理骨干去省級大醫院進(jìn)修學(xué)習，舉行護士長(cháng)經(jīng)驗交流會(huì )，安排護士長(cháng)及專(zhuān)科護士參加護理管理及專(zhuān)科知識學(xué)習班，落實(shí)主管護師icu輪轉制度。
1.基礎護理操作培訓：靜脈輸液、靜脈輸血、注射法、鼻飼法、洗胃法、灌腸術(shù)等24項基礎護理操作。
2.專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力培養：各專(zhuān)科基本理論、基本知識、基本技能、護理常規、健康教育等。
3.新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓：護理核心制度、醫德醫風(fēng)教育、護理服務(wù)禮儀、醫療法律法規、各專(zhuān)科護理知識等。
4.護理綜合素質(zhì)培訓：院感知識、人際溝通技巧、護理教學(xué)技能、護理科研等。
5.重點(diǎn)護理人才培養：國內外先進(jìn)的護理管理理念、專(zhuān)科護理方法、危重病人搶救與護理等。
1、組織“課程你來(lái)選”的活動(dòng),培訓部將課程主要內容分為通用類(lèi)、管理類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、工程類(lèi)以及維序類(lèi),發(fā)布在網(wǎng)上,學(xué)員可根據自己的需求選相應的課程,培訓部將匯總列入20xx年課程表中。以提升培訓針對性,優(yōu)化課件,提高員工的培訓參與度。
2、做好外訓課程的選擇,提高外訓參與比例。根據崗位需求,結合公司實(shí)際情況,利用外訓充實(shí)培訓內容,積極做好外訓課程選擇,提高員工外訓參加比例。20xx年參訓人次1445人,其中參加外訓人數為36人,20xx年,擬將參加外訓人數提升到20%,達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái),以適應公司的轉型和高速發(fā)展,塑造學(xué)習型組織,體現公司和個(gè)人的價(jià)值。
3、建立新員工年、月、周三級培訓教育體系。
年度培訓是負責物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)認識,以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象為公司新員工,一年兩次,每次1.5個(gè)工作日。月度培訓是負責公司簡(jiǎn)介、公司文化、公司制度等培訓,培訓對象為公司新員工,每月進(jìn)行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務(wù)禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓,主要以視頻形式,項目組織的方式開(kāi)展。
根據公司轉型升級規劃,推進(jìn)標準化建設,不斷完善和更新各項培訓內容,優(yōu)化崗位培訓內容,注重實(shí)用性。定期組織各科研組隊課程內容進(jìn)行優(yōu)化,并組織評比,讓課程更具實(shí)操性,通過(guò)改進(jìn)教學(xué)內容、調整教學(xué)方法,提升培訓效果。
1、組織內訓師培訓,20xx年上半年完成。
2、內訓師的定級,20xx年下半年完成。
3、增加異地內訓師。
1、管理員要求每年學(xué)習不少于25學(xué)分。
2、學(xué)分制度的建立,20xx年3月前完成。
3、年度獲得學(xué)分可做為崗位升職、提薪的參考依據,鼓勵員工積極參與培訓。
通過(guò)臨床帶教，掌握放療科常見(jiàn)病種患者的護理，熟悉專(zhuān)科的理論知識及操作技能，提高臨床護理技能，為今后回到原單位從事腫瘤放療臨床護理工作奠定良好的基礎，發(fā)揮更好的作用。
(一)專(zhuān)業(yè)的理論培訓內容。
1.常見(jiàn)腫瘤(鼻咽癌、腦瘤、肺癌、宮頸癌、食管癌、腸癌、乳腺癌、胃胰癌)患者治療方案和放化療護理。
2.常見(jiàn)放療急癥(鼻咽大出血、喉頭水腫、大咯血、癲癇發(fā)作、顱內高壓昏迷、嘔血)的搶救與配合。
3.常見(jiàn)放療反應的健康教育和功能鍛煉。
4.常用藥、毒麻藥、貴重藥及危險藥物及的管理。
5.掌握癌痛患者的護理。
(二)專(zhuān)科操作內容。
1.口腔黏膜炎、放射性皮炎的處理。
2.picc/port的維護。
3.氣管套護理。
4.腸造口護理。
5.輸液泵/注射泵/微量化療泵的使用。
6.鼻腔沖洗。
7.腸內營(yíng)養護理。
考核。
1.專(zhuān)科理論：常見(jiàn)腫瘤放射治療方案和放化療護理相關(guān)知識;常見(jiàn)放療急癥的搶救與配合;常見(jiàn)放療反應的健康教育和功能鍛煉。
2.專(zhuān)科操作：口腔黏膜炎、放射性皮炎的處理;picc/port的維護;鼻腔沖洗等。
本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時(shí)間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
二、依據。
公司崗位說(shuō)明書(shū)、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、培訓工作的原則、方針和要求。
為確保培訓工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開(kāi)展。
實(shí)用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針。
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進(jìn)員工成長(cháng)與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績(jì)達標、戰略提升及員工個(gè)人成長(cháng)的推進(jìn)力。
3、培訓的六個(gè)要求。
1)鎖定戰略提升與未來(lái)發(fā)展需求;。
2)鎖定企業(yè)文化建設;。
3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展;。
4)鎖定學(xué)習型組織建設;。
5)鎖定企業(yè)內部資源共享;。
6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。
3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓;。
7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實(shí)際培訓效果;8)推行交叉培訓，實(shí)現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升;9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓專(zhuān)員在每季度末或月度末根據實(shí)際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門(mén)負責人。
七、20xx年具體課程計劃(一稿)1、新員工入職培訓。
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀(guān)看《資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶(hù)管理及查詢(xún)系統使用、產(chǎn)品知識、電話(huà)實(shí)戰、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)尋找及判斷、如何報價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數據合理應用、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、如何催款、行業(yè)開(kāi)發(fā)等。
2、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實(shí)際課程根據方向進(jìn)行細分設計)。
2)普通員工培訓方向。
3、計劃外培訓。
4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次。
八、重點(diǎn)培訓項目。
根據公司發(fā)展需要，20xx年重點(diǎn)培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓課程。
主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實(shí)施，內訓從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓)。
同時(shí)，根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專(zhuān)員系統的安排培訓：
主要項目包括：(以銷(xiāo)售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程)。
九、財務(wù)預算。
十、培訓文化宣導。
在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學(xué)習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學(xué)習體系，努力營(yíng)造“愛(ài)學(xué)習、愿共享”的學(xué)習氛圍，形成開(kāi)放、共享、創(chuàng )新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學(xué)習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設成學(xué)習制度健全、學(xué)習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀(guān)的持續學(xué)習型企業(yè)。
xxxx年，培訓部重點(diǎn)圍繞四個(gè)方面，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)精細化和創(chuàng )新管理?，F將xxxx年培訓工作計劃如下：
1、組織“課程你來(lái)選”的活動(dòng)，培訓部將課程主要內容分為通用類(lèi)、管理類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、工程類(lèi)以及維序類(lèi)，發(fā)布在網(wǎng)上，學(xué)員可根據自己的需求選相應的課程，培訓部將匯總列入xxxx年課程表中。以提升培訓針對性，優(yōu)化課件，提高員工的培訓參與度。
2、做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據崗位需求，結合公司實(shí)際情況，利用外訓充實(shí)培訓內容，積極做好外訓課程選擇，提高員工外訓參加比例。xxxx年參訓人次1445人，其中參加外訓人數為36人，xxxx年，擬將參加外訓人數提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習型組織，體現公司和個(gè)人的價(jià)值。
3、建立新員工年、月、周三級培訓教育體系。
年度培訓是負責物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象為公司新員工，一年兩次，每次1.5個(gè)工作日。月度培訓是負責公司簡(jiǎn)介、公司文化、公司制度等培訓，培訓對象為公司新員工，每月進(jìn)行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務(wù)禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視頻形式，項目組織的方式開(kāi)展。
根據公司轉型升級規劃，推進(jìn)標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內容，優(yōu)化崗位培訓內容，注重實(shí)用性。定期組織各科研組隊課程內容進(jìn)行優(yōu)化，并組織評比，讓課程更具實(shí)操性，通過(guò)改進(jìn)教學(xué)內容、調整教學(xué)方法，提升培訓效果。
1、組織內訓師培訓，xxxx年上半年完成。
2、內訓師的定級，xxxx年下半年完成。
3、增加異地內訓師。
4、通過(guò)微信平臺，開(kāi)辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過(guò)微信平臺推送培訓課程，實(shí)現與異地項目培訓工作。
1、管理員要求每年學(xué)習不少于25學(xué)分。
2、學(xué)分制度的建立，xxxx年3月前完成。
3、年度獲得學(xué)分可做為崗位升職、提薪的參考依據，鼓勵員工積極參與培訓，增加員工學(xué)習積極性。
為了進(jìn)一步提高我院護理質(zhì)量，配合__年二級醫院等級評審工作的實(shí)施，有計劃的提高我院護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，規范我院護理人員的.醫療護理行為，保障醫療護理安全，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習氛圍濃厚的醫療環(huán)境，現制定__年護理業(yè)務(wù)培訓學(xué)習計劃：
1、規范臨床基本技術(shù)操作規程，強化臨床基本操作技能，提高臨床護理的基本理論和基礎知識。
2、緊緊圍繞“以病人為中心”，滿(mǎn)足患者需求，簡(jiǎn)化工作流程，方便人民群眾，消除醫療服務(wù)中的各種不良現象。通過(guò)培訓，教育醫務(wù)人員做到儀容美、著(zhù)裝美、語(yǔ)言美、行為美，服務(wù)熱情周到，工作團結協(xié)作，為創(chuàng )建和諧醫患關(guān)系打下堅實(shí)基礎。
1、全院醫生護士自學(xué)各項基礎護理操作流程。
2、醫療護理質(zhì)量辦公室定期舉辦各類(lèi)規范培訓課程，對全院人員分層次實(shí)施理論和技能培訓。
3、科室每月組織1次業(yè)務(wù)培訓，包括小講課、教學(xué)查房、專(zhuān)題講座等。
4、實(shí)施“三基”考核兩級負責制，醫院由醫療護理質(zhì)量辦公室負責，科室主要由科室主任護士長(cháng)負責。
學(xué)習內容：
(1)根據各科專(zhuān)業(yè)不同，開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習活動(dòng)，以學(xué)習“三基”為基礎，同時(shí)掌握本專(zhuān)業(yè)國內外新進(jìn)展，并應用到臨床工作中。
(2)學(xué)習傳染病防治法、消毒法、突發(fā)公共衛生事件應急條例、藥品管理發(fā)、母嬰保健法等相關(guān)法律、法規，必須掌握基本知識，并熟練實(shí)踐操作，定期考核。
(3)從健康衛生入手，結合疾病預防，傳染病與常見(jiàn)病，多發(fā)病的預防及用藥知識等內容進(jìn)行學(xué)習。
考核方法：
1、醫療護理質(zhì)量辦公室每年組織2次全院性基礎理論考核，1次法律法規知識考核。
2、護理部每年對全院護士的基本操作技能進(jìn)行考核2次。
3、醫務(wù)科每年對全院醫生的基本操作技能進(jìn)行考核1次。
4、科室每月組織專(zhuān)科理論和技能操作各考核1次。
5、急救常用技術(shù)采用現場(chǎng)操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
1、各科室依據醫院三基三嚴培訓要求及計劃制訂本科室培訓計劃并實(shí)施，醫療護理質(zhì)量辦公室監督檢查，切實(shí)起到培訓作用，保障學(xué)習效果。
2、各科室要求有學(xué)習計劃、筆記、考核試卷。