通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，我們可以更好地理解自己的成長(cháng)軌跡和成果，為將來(lái)的發(fā)展提供指導和借鑒。以下是一位職場(chǎng)新人的心得體會(huì )，他通過(guò)實(shí)踐和反思，總結出了在職場(chǎng)中獲得成功的方法和技巧。

銀行新員工入職心得體會(huì )

信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的戰略方針。參與這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做打算。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的相識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng )建效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行比照，相識到自己的不足，剛好改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是特別有好處的。

在職業(yè)化的看法方面，每個(gè)人都應當有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠意，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要擅長(cháng)突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于特性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。

在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注意的是實(shí)踐和誠信，須要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)全面的學(xué)問(wèn)，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)精確的把握和分析實(shí)力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又確定于市場(chǎng)的反應，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更須要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深化的了解和相識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和指導，這樣我們就能更好的`以市場(chǎng)的眼光來(lái)思索信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的業(yè)績(jì)，公司員工的學(xué)問(wèn)層面也會(huì )更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jì)，我深刻體會(huì )到公司的核心文化。信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、平安的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)廣袤地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些。誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一樣，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信任，換取客戶(hù)的一份誠意。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

銀行新員工入職心得體會(huì )

隨著(zhù)時(shí)代腳步的開(kāi)展，經(jīng)濟的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱(chēng)為“金融血液〞的銀行更是成為“中流砥柱〞。

通過(guò)這幾天的培訓學(xué)習，不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和效勞禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)效勞的細節。我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和效勞類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi)，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類(lèi)產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄、結算、投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。

每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶(hù)得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要和挑選余地，此外xx行特有的“雙利豐〞通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的根底上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶(hù)開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶(hù)減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)xx行對客戶(hù)的關(guān)心是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶(hù)效勞的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節的到位。

xx行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結了每一位員工對客戶(hù)點(diǎn)滴的心意！

客戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶(hù)和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶(hù)體會(huì )xx行員工全體心意的大門(mén)更是建立對xx行信任感的'首要途徑，所以前臺人員的效勞不僅要表達xx行人的嚴謹處事態(tài)度，也要表達每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶(hù)通過(guò)每位前臺人員周到的效勞建立對xx行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作根底，于此同時(shí)前臺柜員也應該努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭取為客戶(hù)提供更為詳盡和高質(zhì)的效勞。

因此，個(gè)人理財產(chǎn)品與柜員效勞是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng )新高質(zhì)，而效勞要更加細致﹑禮貌，讓客戶(hù)真實(shí)地感受到xx行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，成為搭起客戶(hù)和銀行之間信任和關(guān)心的橋梁！

銀行新員工入職心得體會(huì )

時(shí)間過(guò)得飛快，成為xxxx銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了，這6個(gè)月是在不知不覺(jué)的成長(cháng)中飛速度過(guò)的，每一天都因為充實(shí)而過(guò)得很快。這6個(gè)月里我學(xué)到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班時(shí)的那種緊張，激動(dòng)，還有一點(diǎn)不知所措的心情來(lái)，現在的我多了一份從容，堅定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未來(lái)的路還有很遠，我在這個(gè)大家庭還要度過(guò)很長(cháng)的時(shí)間，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因為如此，我愿意竭盡全力，真誠奉獻。這就是xxxx帶給我的自信和動(dòng)力。

懷著(zhù)美好的憧憬和從零開(kāi)始的心態(tài)，走進(jìn)了xxxx銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)朝氣，充滿(mǎn)活力，蒸蒸日上，蓄勢待發(fā)的大集體。為期一個(gè)月的崗前培訓幫助我進(jìn)一步了解了xxxx的文化內涵以及未來(lái)的發(fā)展方向，促進(jìn)我盡快實(shí)現從學(xué)生到職場(chǎng)一員的角色轉換，但同時(shí)也使我意識到了自己肩膀上的責任?；叵胱哌M(jìn)xxxx的每一步，我都感慨萬(wàn)千。作為一名應屆大學(xué)畢業(yè)生，能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來(lái)工作，是很多人的夢(mèng)想。然而我很幸運的得到了這個(gè)機會(huì )。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有因為接觸社會(huì )不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺(jué)告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在大量的實(shí)踐中充實(shí)自己，發(fā)展自己，發(fā)揮自己的能力，這是一名年輕人應該有的激情和夢(mèng)想。所以我帶著(zhù)這股沖勁兒，勇往直前，風(fēng)雨無(wú)阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺(jué)到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨立勝任工作的無(wú)力感也時(shí)常困擾著(zhù)我，但我現在能做的就是積極調整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點(diǎn)一滴，我相信，終有一日，將這點(diǎn)滴逐漸積累，定會(huì )匯聚成汪洋大海！

雖然我剛融入xxxx銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過(guò)短短的6個(gè)月的時(shí)間，可是在這樣一個(gè)團結奮進(jìn)，熱情飽滿(mǎn)的團隊中學(xué)習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名xxxx銀行的一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調的，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力！

在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學(xué)習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實(shí)習期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就是注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高，嚴格要求自己，養成長(cháng)期學(xué)習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎。

在學(xué)習中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？蛻?hù)的需求對我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，就應該做到每次客戶(hù)過(guò)來(lái)給予真誠的問(wèn)候，耐心細致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他們沒(méi)想到的一些細節，使他們感到我們服務(wù)的細心與真誠。

感謝幫助過(guò)我的老師和同事。入行時(shí)間雖然短暫，但是對我來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。我會(huì )把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與xxxx銀行共同發(fā)展。xxxx銀行是一輪冉冉升起的朝陽(yáng)，它凝聚著(zhù)能量，孕育著(zhù)生機，充滿(mǎn)著(zhù)希望。相信在這個(gè)充滿(mǎn)力量的團隊中，我會(huì )更加茁壯的成長(cháng)，我也相信我們這股新鮮的血液會(huì )為xxxx銀行創(chuàng )造更大的財富，書(shū)寫(xiě)更加輝煌的未來(lái)！

銀行新員工入職心得體會(huì )

時(shí)間過(guò)得飛快，成為xx銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了，這6個(gè)月是在不知不覺(jué)的成長(cháng)中飛速度過(guò)的，每一天都因為充實(shí)而過(guò)得很快。這6個(gè)月里我學(xué)到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班時(shí)的那種緊張，激動(dòng)，還有一點(diǎn)不知所措的心情來(lái)，現在的我多了一份從容，堅定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未來(lái)的路還有很遠，我在這個(gè)大家庭還要度過(guò)很長(cháng)的時(shí)間，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因為如此，我愿意竭盡全力，真誠奉獻。這就是xx帶給我的自信和動(dòng)力。懷著(zhù)美好的憧憬和從零開(kāi)始的心態(tài)，走進(jìn)了xx銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)朝氣，充滿(mǎn)活力，蒸蒸日上，蓄勢待發(fā)的大集體。為期一個(gè)月的崗前培訓幫助我進(jìn)一步了解了xx的文化內涵以及未來(lái)的發(fā)展方向，促進(jìn)我盡快實(shí)現從學(xué)生到職場(chǎng)一員的角色轉換，但同時(shí)也使我意識到了自己肩膀上的責任?；叵胱哌M(jìn)xx的每一步，我都感慨萬(wàn)千。作為一名應屆大學(xué)畢業(yè)生，能夠找到一個(gè)出色的.企業(yè)來(lái)工作，是很多人的夢(mèng)想。然而我很幸運的得到了這個(gè)機會(huì )。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有因為接觸社會(huì )不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺(jué)告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在大量的實(shí)踐中充實(shí)自己，發(fā)展自己，發(fā)揮自己的能力，這是一名年輕人應該有的激情和夢(mèng)想。所以我帶著(zhù)這股沖勁兒，勇往直前，風(fēng)雨無(wú)阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺(jué)到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨立勝任工作的無(wú)力感也時(shí)常困擾著(zhù)我，但我現在能做的就是積極調整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點(diǎn)一滴，我相信，終有一日，將這點(diǎn)滴逐漸積累，定會(huì )匯聚成汪洋大海！

雖然我剛融入xx銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過(guò)短短的6個(gè)月的時(shí)間，可是在這樣一個(gè)團結奮進(jìn)，熱情飽滿(mǎn)的團隊中學(xué)習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名xx銀行的一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調的，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力！

在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學(xué)習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實(shí)習期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就是注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高，嚴格要求自己，養成長(cháng)期學(xué)習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎。

在學(xué)習中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？蛻?hù)的需求對我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，就應該做到每次客戶(hù)過(guò)來(lái)給予真誠的問(wèn)候，耐心細致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他們沒(méi)想到的一些細節，使他們感到我們服務(wù)的細心與真誠。

銀行新員工入職心得體會(huì )

隨著(zhù)時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱(chēng)為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過(guò)這幾天的培訓學(xué)習，不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細節。我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi)，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類(lèi)產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。

每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶(hù)得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要和挑選余地，此外xxxx行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶(hù)開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶(hù)減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)xxxx行對客戶(hù)的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節的到位。

xxxx行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結了每一位員工對客戶(hù)點(diǎn)滴的心意！

客戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶(hù)和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶(hù)體會(huì )xxxx行員工全體心意的大門(mén)更是建立對xxxx行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現xxxx行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶(hù)通過(guò)每位前臺人員周到的服務(wù)建立對xxxx行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎，于此同時(shí)前臺柜員也應該努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭取為客戶(hù)提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。

因此，個(gè)人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng )新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶(hù)真實(shí)地感受到xxxx行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，成為搭起客戶(hù)和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！

銀行新員工入職心得體會(huì )

一直以來(lái)我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過(guò)自己將從事柜臺基礎業(yè)務(wù)的不易。但當我開(kāi)始第一天的培訓時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開(kāi)始。

臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成績(jì)，我開(kāi)始了見(jiàn)縫插針、數錢(qián)數到手抽筋的點(diǎn)鈔練習，晚上睡前還不忘點(diǎn)一把，似乎每天不點(diǎn)錢(qián)就缺少了什么。同樣，翻打百張傳票也是一有機會(huì )就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過(guò)頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏，漸漸提高了準度，而且速度也跟得上了。此時(shí)，我終于體會(huì )到了銀行前臺基本功的練習經(jīng)驗，無(wú)他，但手熟爾。

再談?wù)剬?shí)際操作部分，早在面試時(shí)我就聽(tīng)說(shuō)信合的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指，百聞不如一見(jiàn)，每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)老師的詳細講解和答疑，再通過(guò)我們自己上機操作和隨時(shí)提問(wèn)，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學(xué)習中的漏洞以及時(shí)彌補，可謂現聽(tīng)現學(xué)現會(huì )，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來(lái)系統地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問(wèn)題多么沒(méi)有技術(shù)含量甚至很多重復，老師都沒(méi)有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問(wèn)題再歸類(lèi)總結，集中解答，讓我們加深印象。在模擬銀行的操作中，老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們如沐春風(fēng)，每一個(gè)細節的學(xué)習都是一種自我完善。

這11天的學(xué)習就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著(zhù)，我們也在悄悄發(fā)生變化，現在不會(huì )為自己點(diǎn)鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。這11天，我們著(zhù)實(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)蛻變。

借此機會(huì )，我也提一點(diǎn)小建議，希望老師能為接下來(lái)的幾期學(xué)員多提供一些機器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習機會(huì )，多實(shí)戰多發(fā)現問(wèn)題才能多進(jìn)步。此外，也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)總結，相信可以取得事半功倍的效果。

11天的學(xué)習很快就結束了，但我知道我們的學(xué)習生涯才剛剛開(kāi)始，今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)進(jìn)行工作后，我們還需繼續扎實(shí)練好前臺基本功，熟悉銀行各項業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿(mǎn)足客戶(hù)的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過(guò)程。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個(gè)銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守，無(wú)論我們將來(lái)會(huì )從事前臺營(yíng)銷(xiāo)崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時(shí)不練，更待何時(shí)。

大學(xué)畢業(yè)，離開(kāi)生活了二十幾年的象牙塔，邁入的是一個(gè)如此紛繁復雜的社會(huì )，迷茫和不安充斥的我的內心。就在半個(gè)多月前，我和一群互不相識的伙伴們懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情來(lái)到了市商業(yè)銀行。這是一個(gè)熟悉而又陌生的環(huán)境，是的，我熟悉，我熟悉商行的發(fā)展歷程，我熟悉天鵝卡，我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生，從學(xué)校到單位，從學(xué)生到職業(yè)人，我又無(wú)比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅散了我的陌生與不安。

初到商行，行里給我們安排了一頓豐盛的精神食糧——全面的崗前培訓，老師們從儀容禮儀、銀行系統前臺操作、各種金融專(zhuān)業(yè)知識、行內規章制度、信貸及風(fēng)險、點(diǎn)鈔技術(shù)、網(wǎng)銀等方面對我們進(jìn)行了從頭到腳的徹底打造。我從中學(xué)到很多知識，以及很多將來(lái)工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用規范的禮貌性語(yǔ)言，這關(guān)系到我們向客戶(hù)推銷(xiāo)我們服務(wù)的效果，客戶(hù)滿(mǎn)意了，我們銀行才能有發(fā)展的`基礎;經(jīng)過(guò)反復的銀行臨柜模擬演練，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業(yè)務(wù)所需要完成的工作，為我們將來(lái)臨柜時(shí)打下了堅實(shí)的基礎;各種金融專(zhuān)業(yè)知識的講解更是加深了我們對銀行各種業(yè)務(wù)的理解，不僅使我們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做，而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做;俗話(huà)說(shuō)：無(wú)規矩不成方圓，行內規章制度就是要讓我們規范起來(lái)，把商業(yè)銀行打造成全市文明第一，服務(wù)第一的市民銀行;銀行就是在管理風(fēng)險，如何盡早發(fā)現并排除風(fēng)險是我們應該和必須掌握的業(yè)務(wù)技能。這些天所學(xué)習的知識現在還歷歷在目，記憶猶新，非常感謝商行的這頓豐盛的精神食糧，消除了我對銀行的陌生和不安。

大學(xué)時(shí)我的專(zhuān)業(yè)是計算機，對金融方面也只限于有一些淺顯的了解，經(jīng)過(guò)這半個(gè)月的培訓，雖然跟專(zhuān)業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識。將來(lái)不論在哪個(gè)崗位，我都會(huì )在工作中少一份懈怠，多一份勤奮;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取，多一份奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，用心做好每一件事，我要用我的滿(mǎn)腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦，為我們共同的事業(yè)努力奮斗。

經(jīng)過(guò)為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)心得。

了解了一個(gè)構架。兩周的培訓內容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農業(yè)銀行的歷史沿革、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構成，同時(shí)還讓我們學(xué)習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了農業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。

農業(yè)銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個(gè)企業(yè)構架的了解讓我能夠在正式開(kāi)始工作前了解各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調合作，讓我清楚地知道自己的部門(mén)在整個(gè)企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會(huì )和其他部門(mén)有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據各個(gè)部門(mén)不同類(lèi)型的需求恰當地調整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門(mén)協(xié)調處理問(wèn)題。對于農業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門(mén)根據企業(yè)整體的需要要求員工滿(mǎn)足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續學(xué)習指明了道路。獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽(tīng)哨起床，迅速洗漱整理內務(wù)，排著(zhù)整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會(huì )有。這樣的生活看似單調，但也正是這樣簡(jiǎn)單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的戰斗力。對于職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個(gè)集體中，聽(tīng)從領(lǐng)導指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營(yíng)的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會(huì )的東西。

培養了一種精神。之所以培訓選在防化學(xué)院，是因為防化學(xué)院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養的是學(xué)員的拼搏精神。

還記得教官每天都會(huì )查內務(wù)，剛開(kāi)始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒(méi)被表?yè)P，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內務(wù)，每個(gè)人心中都憋著(zhù)一股勁。宿舍內部也在自查問(wèn)題出在哪里，后來(lái)發(fā)現唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們去其他寢室學(xué)習，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表?yè)P。

集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊列上，體現在軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執行上，體現在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng )新，因為我知道，工作的事情沒(méi)有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養起來(lái)的精神會(huì )伴隨著(zhù)我們今后的工作，遇到問(wèn)題不退縮，努力拼搏得結果。

銀行新員工入職培訓心得體會(huì )2

年我參加了省行組織的二級支行行長(cháng)培訓班的學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習使我受益匪淺。結合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。

一、轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。

當前，銀行業(yè)普遍認同一個(gè)“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來(lái)自于20%的客戶(hù)?？梢?jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對我們郵儲銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗途徑購買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)。

1、要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長(cháng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅持“大個(gè)金”發(fā)展戰略，運用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲蓄市場(chǎng)。

2、著(zhù)力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調發(fā)展，通過(guò)代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農戶(hù)之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

三、強化風(fēng)險防范意識，提升內控管理質(zhì)量。

隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)越來(lái)越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個(gè)風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過(guò)觀(guān)看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來(lái)自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：

加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，利用周例會(huì )、晨會(huì )，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。

針對支行員工應表?yè)P先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監督檢查網(wǎng)絡(luò )，要引導員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì )知名度和美譽(yù)度。

五、強化執行力，提升管理能力。

何謂執行力?執行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執行力的強弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執行力，一方面是要通過(guò)加強學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著(zhù)眼于“嚴”，積極進(jìn)取，增強責任意識。責任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小;進(jìn)取心強弱，決定執行效果的好壞。

2、要著(zhù)眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。

3、要著(zhù)眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執行力，就必須強化時(shí)間觀(guān)念和效率意識，弘揚“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

4、要著(zhù)眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng )新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會(huì )，不妥之處敬請領(lǐng)導批評指正。

銀行入職新員工工作心得體會(huì )

本人于今年3月份入行以來(lái)，一直供職于特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部保全處。由于工作不久，本人在行領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進(jìn)步?，F將本年度思想及工作匯報如下：

一、思想品德方面。

對于非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入銀行工作，既是機遇又是挑戰。由于我對此項工作的陌生，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書(shū)籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái)，在經(jīng)濟、金融、法律等方面，我確實(shí)覺(jué)得受益匪淺。另外，銀行的各級領(lǐng)導也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習，在這兩個(gè)部門(mén)中，我也得到了很大的收獲，從其它部門(mén)的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門(mén)相互之間的關(guān)系，以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。

作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，我把自己的黨組織關(guān)系也已經(jīng)轉到了興業(yè)銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學(xué)入的黨，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不過(guò)我們年輕人應該是更有朝氣，有著(zhù)更加長(cháng)遠的目標。希望自己今后能夠在這個(gè)新的集體里得到更多更大的收獲。在這期間，我還深入學(xué)《在全黨深入開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )暨省部級主要領(lǐng)導干部專(zhuān)題研討班開(kāi)班式上的重要講話(huà)》的精神，積極參加黨總支組織的學(xué)習和評議會(huì )議，在深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)的同時(shí)結合實(shí)際工作，努力提高自身的政治修養和綜合素質(zhì)，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。

當然，今年還有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對這次地震更加直觀(guān)的感受。在這個(gè)舉國同悲的日子里，我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向災區捐款，我雖然入行時(shí)間還很短，不過(guò)我還是向災區貢獻出了自己的一份力量，并且在冬天來(lái)臨之前為災區捐去了衣物。

二、工作業(yè)績(jì)方面。

今年的核銷(xiāo)工作內容特別多，根據總行的內審要求和核銷(xiāo)政策，為有效減輕分行不良貸款包袱，并將信用責任追究落到實(shí)處，分行加大了核銷(xiāo)力度。__年全年，本著(zhù)“成熟一批申報一批”的工作原則，我部共向總行申報四批對公核銷(xiāo)項目，核銷(xiāo)項目本金高達1億4819萬(wàn)元，表外欠息高達2億2280萬(wàn)元，合計3億7099萬(wàn)元。所以，從剛剛進(jìn)興業(yè)銀行工作開(kāi)始，我先后趕上了四批核銷(xiāo)的工作，而且據說(shuō)今年每一批的數量又特別大，這正好是我學(xué)習這個(gè)核銷(xiāo)過(guò)程的大好機會(huì )，我通過(guò)了這幾次的練習，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。剛開(kāi)始，我只是在各位老師們的指導下來(lái)完成這個(gè)過(guò)程，我對自己所做的過(guò)程和步驟還沒(méi)有明確地認識，不過(guò)現在已經(jīng)不一樣了，我已經(jīng)主動(dòng)知道自己應該做什么了，這其實(shí)是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。在工作過(guò)程中，我了解到其中會(huì )有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統里找出數字填寫(xiě)在相關(guān)的表格中，要知道核銷(xiāo)報告如何來(lái)寫(xiě)，我也根據范本自己練習寫(xiě)過(guò)。我還要填寫(xiě)送審表，做核銷(xiāo)材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷(xiāo)材料包裝好。反正感覺(jué)核銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的，不過(guò)這讓我更加高興，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì )有更加大的進(jìn)步的可能。同時(shí)，在核銷(xiāo)的過(guò)程中我會(huì )經(jīng)常和其他部門(mén)的同事打交道，這樣我不僅可以認識許多其他部門(mén)的同事，也在這個(gè)過(guò)程中提高了自己與他人溝通的能力。

另外，我部高度重視內部控制體系建設工作，我根據合規工作的要求，按月提交內控及合規情況報告?？傂杏谌ツ昴┱絾?dòng)了全面合規管理體系建設項目，在總行各部門(mén)及試點(diǎn)分行范圍內建立系統，透明，文件化的全面合規管理體系。我參加了今年歷次合規工作培訓，并按要求先完成了制度梳理、合規體系框架設計以及對相關(guān)體系文件的重新編寫(xiě)。自合規體系5月試運行后，我每月及時(shí)提交《內控及合規情況報告》。前不久，我行全面合規管理it系統已建設完成，我的工作也會(huì )隨之發(fā)生細微的變化，不過(guò)我要與時(shí)俱進(jìn)，以適應工作中新變化給自己帶來(lái)的挑戰?？傊?，在這幾個(gè)月的工作中，我漸漸自己也學(xué)會(huì )了如何填寫(xiě)這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點(diǎn)一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

銀行新員工入職心得體會(huì )

作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學(xué)員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個(gè)心得：

作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學(xué)員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深！

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。〞走一千里路，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融根底一》、《金融根底二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì )計學(xué)原理》、《銀行會(huì )計根底》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙翻開(kāi)了這扇門(mén)，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。

“立正、稍息、向右轉……〞在教官的嚴肅帶著(zhù)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的'精神。本次培訓制定了嚴格的作息時(shí)間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊。軍訓能夠培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著(zhù)冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓話(huà)，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì )經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅強的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。

看著(zhù)《點(diǎn)鈔技能訓練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。〞當聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自己的成功歸結為“無(wú)他，唯手熟爾〞時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

員寢室打個(gè)電話(huà)，叫醒效勞。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì )計的一些根本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì )占用掉自己的一些學(xué)習時(shí)間，但當其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結時(shí)，第三組組長(cháng)的效勞到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂(lè )分享給別人，也就得到了分享別人快樂(lè )的時(shí)機，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。

培訓生活結束了，知識僅僅是扎實(shí)了根底，對于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財富和無(wú)盡的思憶。

銀行新員工入職心得體會(huì )

在進(jìn)入海寧德商村鎮銀行之前，我已擁有3年多外資銀行從業(yè)經(jīng)驗。與外資銀行相比，村鎮銀行有著(zhù)諸多截然不同的特點(diǎn)和特色。因此，就我個(gè)人而言，如何處理從外資銀行到村鎮銀行的從業(yè)姿態(tài)轉型顯得至關(guān)重要。

首先，從業(yè)觀(guān)念上的轉型。外資銀行在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念上的發(fā)展自然是無(wú)可挑剔。早在進(jìn)入外資銀行初期，我就接受了相當嚴謹的員工培訓，準確性、時(shí)效性是當時(shí)世界五百強之一的三井住友銀行所推崇的工作準則。然而作為外資銀行，尤其是在華的日系銀行，在服務(wù)對象的范圍上或主動(dòng)或被動(dòng)地都會(huì )產(chǎn)生一些局限，從而限制了服務(wù)的全面發(fā)展。而通過(guò)本次德商村鎮銀行的新員工培訓，我更深地體會(huì )到了百年德行的企業(yè)精神和人文情懷。農村、農業(yè)、農民，包括小微企業(yè)既是現代經(jīng)濟發(fā)展中的弱勢群體，同時(shí)也是極具潛力的重要經(jīng)濟力量，支農支小不僅是村鎮銀行的固有使命，也將為村鎮銀行帶來(lái)高效益。村鎮銀行“支農支小，服務(wù)三農”的使命要求每一位從業(yè)人員不論背景和出身，都要以低姿態(tài)面對每一位客戶(hù)。作為村鎮銀行的新鮮血液，首先必須從從業(yè)觀(guān)念的高度改變既有的對銀行工作的`認識，摒棄浮躁的心態(tài)，以謙遜的姿態(tài)投入新的工作中。

其次是工作細部的側重點(diǎn)轉型。在之前外資銀行的工作內容涉及存貸款、匯率的詢(xún)價(jià)定價(jià)，工作節奏快，有些業(yè)務(wù)操作過(guò)后未必有時(shí)間細細咀嚼，導致類(lèi)似業(yè)務(wù)再次出現時(shí)需要重新探討解決方案。而此次新員工培訓不僅內容充實(shí)，而且在每個(gè)業(yè)務(wù)知識點(diǎn)上都深入剖析。例如柜員業(yè)務(wù)技能方面就投入了相當比重的培訓時(shí)間。雖然我的職業(yè)規劃絕不停留在柜員這一階段，但是從根基開(kāi)始扎實(shí)鞏固，才能在今后更高的崗位上發(fā)光發(fā)熱。再次是在團隊合作方面的提高。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)操作分屬日方與中方領(lǐng)導的管理，導致一項業(yè)務(wù)的完成總會(huì )遇到由于各部門(mén)缺乏溝通而產(chǎn)生的效率低下。而在本次新員工培訓中特別組織了培訓營(yíng)模塊，不僅讓我們在輕松的氛圍中學(xué)習了企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，更是業(yè)務(wù)操作部門(mén)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的破冰活動(dòng)，來(lái)自各個(gè)崗位的新同事和諧合作，融洽無(wú)比。

銀行新員工入職心得體會(huì )

隨著(zhù)時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱(chēng)為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過(guò)這幾天的培訓學(xué)習，不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細節。我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi)，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類(lèi)產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。

每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶(hù)得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要和挑選余地，此外xx行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶(hù)開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶(hù)減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)xx行對客戶(hù)的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節的到位。

xx行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結了每一位員工對客戶(hù)點(diǎn)滴的心意！

客戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶(hù)和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶(hù)體會(huì )xx行員工全體心意的大門(mén)更是建立對xx行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現xx行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶(hù)通過(guò)每位前臺人員周到的服務(wù)建立對xx行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎，于此同時(shí)前臺柜員也應該努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭取為客戶(hù)提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。

因此，個(gè)人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng )新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶(hù)真實(shí)地感受到xx行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，成為搭起客戶(hù)和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！

鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行新員工入職心得體會(huì )

自10月25日甘肅省農村信用社的筆試開(kāi)始，我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)結下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來(lái)，直到正式成為一名信合人，現回想起來(lái)，感慨良多。時(shí)間倉促，現簡(jiǎn)要寫(xiě)下這篇培訓總結聊表心意，既是對自己這10天學(xué)習的體會(huì )概括，也借此表達對各位培訓老師的感激，同時(shí)也提出一些想法與即將要培訓的同學(xué)們共同分享。

一直以來(lái)我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過(guò)自己將從事柜臺基礎業(yè)務(wù)的不易。但當我開(kāi)始第一天的培訓時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開(kāi)始。

臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成績(jì)，我開(kāi)始了見(jiàn)縫插針、數錢(qián)數到手抽筋的點(diǎn)鈔練習，晚上睡前還不忘點(diǎn)一把，似乎每天不點(diǎn)錢(qián)就缺少了什么。同樣，翻打百張傳票也是一有機會(huì )就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過(guò)頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏，漸漸提高了準度，而且速度也跟得上了。此時(shí)，我終于體會(huì )到了銀行前臺基本功的練習經(jīng)驗，無(wú)他，但手熟爾。

再談?wù)剬?shí)際操作部分，早在面試時(shí)我就聽(tīng)說(shuō)信合的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指，百聞不如一見(jiàn)，每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)老師的詳細講解和答疑，再通過(guò)我們自己上機操作和隨時(shí)提問(wèn)，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學(xué)習中的漏洞以及時(shí)彌補，可謂現聽(tīng)現學(xué)現會(huì )，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來(lái)系統地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問(wèn)題多么沒(méi)有技術(shù)含量甚至很多重復，老師都沒(méi)有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問(wèn)題再歸類(lèi)總結，集中解答，讓我們加深印象。在模擬銀行的操作中，老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們如沐春風(fēng)，每一個(gè)細節的學(xué)習都是一種自我完善。

這11天的學(xué)習就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著(zhù)，我們也在悄悄發(fā)生變化，現在不會(huì )為自己點(diǎn)鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。這11天，我們著(zhù)實(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)蛻變。

借此機會(huì )，我也提一點(diǎn)小建議，希望老師能為接下來(lái)的幾期學(xué)員多提供一些機器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習機會(huì )，多實(shí)戰多發(fā)現問(wèn)題才能多進(jìn)步。此外，也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)總結，相信可以取得事半功倍的效果。

11天的學(xué)習很快就結束了，但我知道我們的學(xué)習生涯才剛剛開(kāi)始，今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)進(jìn)行工作后，我們還需繼續扎實(shí)練好前臺基本功，熟悉銀行各項業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿(mǎn)足客戶(hù)的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過(guò)程。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個(gè)銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守，無(wú)論我們將來(lái)會(huì )從事前臺營(yíng)銷(xiāo)崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時(shí)不練，更待何時(shí)。

銀行新員工心得體會(huì )

了業(yè)務(wù)知識與標準制度的學(xué)習外，技能培訓是必不可少的一個(gè)環(huán)節，熟練的操作能提高工作效率，節省工作時(shí)間，做到更好的為客戶(hù)效勞。

我們的技能練習主要分為點(diǎn)鈔和計算器練習。剛開(kāi)始練習的時(shí)候手指僵硬，不聽(tīng)使喚，覺(jué)得要到達合格標準似乎遙不可及，但是老師說(shuō)，技能練習很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習。大家聽(tīng)了這話(huà)似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿(mǎn)。

隨著(zhù)一天天的練習，我們的'指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是準確度卻出了問(wèn)題，每次打出的結果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習技能，有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著(zhù)我們這份熱情和執著(zhù)，我們一定能把技能練好，到達合格標準，爭取拿到能手稱(chēng)號。

銀行工作心得體會(huì )_銀行新員工入職心得

在銀行工作一段時(shí)間，現結合自身情況，談?wù)剛€(gè)人的。

心得體會(huì )。

x年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行。時(shí)光飛逝，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行，我從事的崗位很平凡——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺。作為一名員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展示系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天滿(mǎn)含熱情，用心服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

在x員工中，柜員是直面客戶(hù)的群體，柜臺是展示x銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到x銀行員工的真誠，感受到在x銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規，行規;三是培養和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習;四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之間的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。

青春時(shí)期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛、個(gè)性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養追逐，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，x銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對人生價(jià)值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )x銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

轉眼間，我進(jìn)入行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(cháng)為分理處的會(huì )計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的20xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結：珍惜、進(jìn)步、成長(cháng)。

一、珍惜。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)，從而體現出自身的價(jià)值。

二、進(jìn)步。

通過(guò)對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過(guò)一次，當時(shí)是一位客戶(hù)來(lái)取款300元，我因為一時(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現錯誤，通知客戶(hù)返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶(hù)的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會(huì )出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長(cháng)。

效地整理好當天的傳票對會(huì )計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會(huì )計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時(shí)間。

20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習，這對我來(lái)說(shuō)是一次相當難得的機會(huì )。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶(hù)經(jīng)理的角色轉變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著(zhù)對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì )出業(yè)務(wù)仍未精通?，F在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(cháng)期努力的準備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內向的缺點(diǎn)，努力成長(cháng)為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理。

2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶(hù)經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專(zhuān)業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。今天的行欣欣向榮，作為行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。

由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習中較多地接觸了金融方面的知識，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，因此，本著(zhù)一種希望能將課本與實(shí)踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習生活。

實(shí)習第一天，內心懷著(zhù)忐忑與新奇，以一身干凈的著(zhù)裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著(zhù)裝，即上身需穿白色襯衫，下著(zhù)西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀(guān)整個(gè)實(shí)習生活，我的實(shí)習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作。

原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費，此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉賬，則需填寫(xiě)異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線(xiàn)要求為：在柜臺上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。

在實(shí)習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。

總之，在民生銀行實(shí)習的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著(zhù)一種規律的上下班生活，不斷地了解著(zhù)工作的意義，思考著(zhù)那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習的東西，才能獲得更多的收獲。

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銀行新員工入職培訓心得體會(huì )

謝謝各級領(lǐng)導給我帶給了這次難得的學(xué)習機會(huì )，在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統的業(yè)務(wù)知識。當然，這只是總行給我帶給了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報：

一、全球一流的培訓機構給我們授課。

這次培訓班是由我們來(lái)自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來(lái)的曾志堯教授。培訓時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專(zhuān)業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

這次培訓的主題是“心服務(wù)”計劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶(hù)帶給真誠的，發(fā)自?xún)刃牡姆?wù)。透過(guò)學(xué)習，我明白只有熱心對待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出;我們務(wù)必細心觀(guān)察與體會(huì )，才能深入了解客戶(hù)的真正需求;針對客戶(hù)的需求，我們要用心主動(dòng)熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發(fā)自?xún)刃牡姆?wù)意愿，才能帶給客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造完美的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認同并喜歡到浦發(fā)銀行理解我們的服務(wù)。

經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你能夠用75%的時(shí)間、金錢(qián)和精力來(lái)影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌務(wù)必用至少50%的時(shí)間、金錢(qián)來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，務(wù)必教會(huì )員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶(hù)而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì )崩潰。

下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會(huì )啟發(fā)我們的思路：

于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門(mén)準備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎樣明白我姓于”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無(wú)數酒店，這種狀況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳忝靼孜倚沼凇狈?wù)生答“上面電話(huà)剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！?/p>

如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著(zhù)問(wèn)：“于先生還要老位子嗎”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在那里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道那里的服務(wù)小姐記憶力那么好”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐?！庇谙壬?tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子!老位子1服務(wù)小姐之后問(wèn)：“老菜單一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋”此刻于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單1這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。

之后由于業(yè)務(wù)調整，于先生3年沒(méi)有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封信息：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們全體人員十分想念您，期望還能再次見(jiàn)到您。這天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬敃r(shí)十分感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國，必須住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國的朋友也像他一樣選取東方。一封貼著(zhù)六元郵票的信，就這樣買(mǎi)到了顧客的一顆心——這就是客戶(hù)關(guān)系管理的魔力。

我們在日常的服務(wù)中也就應用心服務(wù)，注意細節，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，鞏固老客戶(hù)，從而發(fā)展新客戶(hù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)告訴我們，爭取一個(gè)新客戶(hù)的成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的5倍，在利潤貢獻方面，老客戶(hù)更是新客戶(hù)的16倍。那么留住老客戶(hù)就是提高利潤，增強我們在市場(chǎng)謝謝各級領(lǐng)導給我帶給了這次難得的學(xué)習機會(huì )，在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統的業(yè)務(wù)知識。當然，這只是總行給我帶給了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報：

一、全球一流的培訓機構給我們授課。

這次培訓班是由我們來(lái)自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來(lái)的曾志堯教授。培訓時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專(zhuān)業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

這次培訓的主題是“心服務(wù)”計劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶(hù)帶給真誠的，發(fā)自?xún)刃牡姆?wù)。透過(guò)學(xué)習，我明白只有熱心對待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出;我們務(wù)必細心觀(guān)察與體會(huì )，才能深入了解客戶(hù)的真正需求;針對客戶(hù)的需求，我們要用心主動(dòng)熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發(fā)自?xún)刃牡姆?wù)意愿，才能帶給客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造完美的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認同并喜歡到浦發(fā)銀行理解我們的服務(wù)。

經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你能夠用75%的時(shí)間、金錢(qián)和精力來(lái)影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌務(wù)必用至少50%的時(shí)間、金錢(qián)來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，務(wù)必教會(huì )員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶(hù)而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì )崩潰。

下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會(huì )啟發(fā)我們的思路：

于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門(mén)準備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎樣明白我姓于”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無(wú)數酒店，這種狀況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳忝靼孜倚沼凇狈?wù)生答“上面電話(huà)剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！?/p>

如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著(zhù)問(wèn)：“于先生還要老位子嗎”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在那里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道那里的服務(wù)小姐記憶力那么好”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐?！庇谙壬?tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子!老位子1服務(wù)小姐之后問(wèn)：“老菜單一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋”此刻于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單1這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。

之后由于業(yè)務(wù)調整，于先生3年沒(méi)有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封信息：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們全體人員十分想念您，期望還能再次見(jiàn)到您。這天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬敃r(shí)十分感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國，必須住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國的朋友也像他一樣選取東方。一封貼著(zhù)六元郵票的信，就這樣買(mǎi)到了顧客的一顆心——這就是客戶(hù)關(guān)系管理的魔力。

銀行新員工入職心得體會(huì )總結

告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我帶著(zhù)那張還未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來(lái)越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷(xiāo)售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)工作呢?那就是積極營(yíng)銷(xiāo)。但如何才能做到成功的營(yíng)銷(xiāo)呢，下面就我在實(shí)際工作當中總結的一些技巧。

一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶(hù)介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對市場(chǎng)要有一定的了解，銷(xiāo)售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場(chǎng)發(fā)展方向，才能提高它的市場(chǎng)競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)之前一定要對這張卡有著(zhù)充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶(hù)除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式，因此這對于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶(hù)來(lái)說(shuō)絕對是一個(gè)強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷(xiāo)活動(dòng)，即“一元換購價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)的一大著(zhù)重點(diǎn)。

二、樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶(hù)都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識，讓營(yíng)銷(xiāo)成為我們日常工作的一部份，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機會(huì )，抓住每一位客戶(hù)，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶(hù)了解和信賴(lài)我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷(xiāo)，就是我們在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問(wèn)上一句，介紹一句，不僅能讓客戶(hù)省了時(shí)間，省了金錢(qián)，多了方便，多了實(shí)惠，還有對我們的滿(mǎn)意。營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì )存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì )拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是營(yíng)銷(xiāo)成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶(hù)認可服務(wù)，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶(hù)，讓客戶(hù)與銀行共成長(cháng)。

三、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì )面對不同的客戶(hù)群體，往往在一些細節上的東西，會(huì )影響到我們與客戶(hù)的交流，影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售，造成客戶(hù)拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶(hù)的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬(wàn)不要心灰意冷，把客戶(hù)拒絕的原因加以分析，找出客戶(hù)拒絕的真正原因，進(jìn)行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會(huì )有更好的銷(xiāo)售方法。所以，我們一定要帶著(zhù)積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì )更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現，那難忘的一次次營(yíng)銷(xiāo)未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶(hù)是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優(yōu)勢還未說(shuō)完，就被他打斷了話(huà)頭“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費……”。先后柜員幾次向其營(yíng)銷(xiāo)，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著(zhù)對其公司的了解，我感到這位客戶(hù)之所以拒絕，是因為他沒(méi)有更好的了解產(chǎn)品，沒(méi)有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會(huì )有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏(yíng)得理解，把握機會(huì )，贏(yíng)得客戶(hù)。于是，等下次這位客戶(hù)再來(lái)時(shí)，我再次試著(zhù)與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細說(shuō)明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶(hù)辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著(zhù)一種無(wú)比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著(zhù)一種“快樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)快樂(lè )”的新體驗，新收獲。

四、注重營(yíng)銷(xiāo)技巧。我們面對的是廣大客戶(hù)群，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的收益等，注意營(yíng)銷(xiāo)的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶(hù)。不能為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售硬把產(chǎn)品強塞給客戶(hù)，這樣不僅會(huì )使客戶(hù)反感，也會(huì )降低客戶(hù)對我行的忠誠度。所以，在客戶(hù)進(jìn)門(mén)的時(shí)候，我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷(xiāo)，我們應該察言觀(guān)色、投其所好，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖，這樣就會(huì )拉近我們與客戶(hù)的距離，為營(yíng)銷(xiāo)做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷(xiāo)售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷(xiāo)我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛(ài)網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來(lái)存取錢(qián)的大爺大媽?zhuān)覀兛梢苑e極營(yíng)銷(xiāo)定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩定而且風(fēng)險不大;對于來(lái)轉賬或者繳費的客戶(hù)們，我們也可以多多營(yíng)銷(xiāo)電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續費等優(yōu)惠。

五、做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應該對客戶(hù)提示其所將要購買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統的說(shuō)明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險系數。

我相信營(yíng)銷(xiāo)并不是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì )更快，我們職業(yè)生涯才會(huì )更好的美好。

時(shí)間過(guò)得飛快，成為_(kāi)_銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了，這6個(gè)月是在不知不覺(jué)的成長(cháng)中飛速度過(guò)的，每一天都因為充實(shí)而過(guò)得很快。這6個(gè)月里我學(xué)到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班時(shí)的那種緊張，激動(dòng)，還有一點(diǎn)不知所措的心情來(lái)，現在的我多了一份從容，堅定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未來(lái)的路還有很遠，我在這個(gè)大家庭還要度過(guò)很長(cháng)的時(shí)間，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因為如此，我愿意竭盡全力，真誠奉獻。這就是__帶給我的自信和動(dòng)力。

懷著(zhù)美好的憧憬和從零開(kāi)始的心態(tài)，走進(jìn)了__銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)朝氣，充滿(mǎn)活力，蒸蒸日上，蓄勢待發(fā)的大集體。為期一個(gè)月的崗前培訓幫助我進(jìn)一步了解了__的文化內涵以及未來(lái)的發(fā)展方向，促進(jìn)我盡快實(shí)現從學(xué)生到職場(chǎng)一員的角色轉換，但同時(shí)也使我意識到了自己肩膀上的責任?；叵胱哌M(jìn)__的每一步，我都感慨萬(wàn)千。作為一名應屆大學(xué)畢業(yè)生，能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來(lái)工作，是很多人的夢(mèng)想。然而我很幸運的得到了這個(gè)機會(huì )。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有因為接觸社會(huì )不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺(jué)告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在大量的實(shí)踐中充實(shí)自己，發(fā)展自己，發(fā)揮自己的能力，這是一名年輕人應該有的激情和夢(mèng)想。所以我帶著(zhù)這股沖勁兒，勇往直前，風(fēng)雨無(wú)阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺(jué)到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨立勝任工作的無(wú)力感也時(shí)常困擾著(zhù)我，但我現在能做的就是積極調整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點(diǎn)一滴，我相信，終有一日，將這點(diǎn)滴逐漸積累，定會(huì )匯聚成汪洋大海!

雖然我剛融入__銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過(guò)短短的6個(gè)月的時(shí)間，可是在這樣一個(gè)團結奮進(jìn)，熱情飽滿(mǎn)的團隊中學(xué)習和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一起共事，是我的榮幸!作為一名__銀行的一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調的，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!

在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學(xué)習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實(shí)習期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就是注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高，嚴格要求自己，養成長(cháng)期學(xué)習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎。

在學(xué)習中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？蛻?hù)的需求對我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，就應該做到每次客戶(hù)過(guò)來(lái)給予真誠的問(wèn)候，耐心細致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他們沒(méi)想到的一些細節，使他們感到我們服務(wù)的細心與真誠。

感謝幫助過(guò)我的老師和同事。入行時(shí)間雖然短暫，但是對我來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。我會(huì )把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與__銀行共同發(fā)展。__銀行是一輪冉冉升起的朝陽(yáng)，它凝聚著(zhù)能量，孕育著(zhù)生機，充滿(mǎn)著(zhù)希望。相信在這個(gè)充滿(mǎn)力量的團隊中，我會(huì )更加茁壯的成長(cháng)，我也相信我們這股新鮮的血液會(huì )為_(kāi)_銀行創(chuàng )造更大的財富，書(shū)寫(xiě)更加輝煌的未來(lái)!

卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作--農業(yè)銀行柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農行給了我一個(gè)廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農行，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

銀行新員工入職培訓心得體會(huì )

大學(xué)畢業(yè)，離開(kāi)生活了二十幾年的象牙塔，邁入的是一個(gè)如此紛繁復雜的社會(huì )，迷茫和不安充斥的我的內心。就在半個(gè)多月前，我和一群互不相識的伙伴們懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情來(lái)到了市商業(yè)銀行。這是一個(gè)熟悉而又陌生的環(huán)境，是的，我熟悉，我熟悉商行的發(fā)展歷程，我熟悉天鵝卡，我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生，從學(xué)校到單位，從學(xué)生到職業(yè)人，我又無(wú)比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅散了我的陌生與不安。

初到商行，行里給我們安排了一頓豐盛的精神食糧——全面的崗前培訓，老師們從儀容禮儀、銀行系統前臺操作、各種金融專(zhuān)業(yè)知識、行內規章制度、信貸及風(fēng)險、點(diǎn)鈔技術(shù)、網(wǎng)銀等方面對我們進(jìn)行了從頭到腳的徹底打造。我從中學(xué)到很多知識，以及很多將來(lái)工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用規范的禮貌性語(yǔ)言，這關(guān)系到我們向客戶(hù)推銷(xiāo)我們服務(wù)的效果，客戶(hù)滿(mǎn)意了，我們銀行才能有發(fā)展的基礎;經(jīng)過(guò)反復的銀行臨柜模擬演練，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業(yè)務(wù)所需要完成的工作，為我們將來(lái)臨柜時(shí)打下了堅實(shí)的基礎;各種金融專(zhuān)業(yè)知識的講解更是加深了我們對銀行各種業(yè)務(wù)的理解，不僅使我們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做，而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做;俗話(huà)說(shuō)：無(wú)規矩不成方圓，行內規章制度就是要讓我們規范起來(lái)，把商業(yè)銀行打造成全市文明第一，服務(wù)第一的市民銀行;銀行就是在管理風(fēng)險，如何盡早發(fā)現并排除風(fēng)險是我們應該和必須掌握的業(yè)務(wù)技能。這些天所學(xué)習的知識現在還歷歷在目，記憶猶新，非常感謝商行的這頓豐盛的精神食糧，消除了我對銀行的陌生和不安。

大學(xué)時(shí)我的專(zhuān)業(yè)是計算機，對金融方面也只限于有一些淺顯的了解，經(jīng)過(guò)這半個(gè)月的培訓，雖然跟專(zhuān)業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識。將來(lái)不論在哪個(gè)崗位，我都會(huì )在工作中少一份懈怠，多一份勤奮;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取，多一份奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，用心做好每一件事，我要用我的滿(mǎn)腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦，為我們共同的事業(yè)努力奮斗。

經(jīng)過(guò)為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)心得。

了解了一個(gè)構架。兩周的培訓內容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農業(yè)銀行的歷史沿革、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構成，同時(shí)還讓我們學(xué)習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了農業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。

農業(yè)銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個(gè)企業(yè)構架的了解讓我能夠在正式開(kāi)始工作前了解各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調合作，讓我清楚地知道自己的部門(mén)在整個(gè)企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會(huì )和其他部門(mén)有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據各個(gè)部門(mén)不同類(lèi)型的需求恰當地調整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門(mén)協(xié)調處理問(wèn)題。對于農業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門(mén)根據企業(yè)整體的需要要求員工滿(mǎn)足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續學(xué)習指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽(tīng)哨起床，迅速洗漱整理內務(wù)，排著(zhù)整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會(huì )有。這樣的生活看似單調，但也正是這樣簡(jiǎn)單的`生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的戰斗力。對于職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個(gè)集體中，聽(tīng)從領(lǐng)導指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營(yíng)的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會(huì )的東西。

培養了一種精神。之所以培訓選在防化學(xué)院，是因為防化學(xué)院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養的是學(xué)員的拼搏精神。

還記得教官每天都會(huì )查內務(wù)，剛開(kāi)始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒(méi)被表?yè)P，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內務(wù)，每個(gè)人心中都憋著(zhù)一股勁。宿舍內部也在自查問(wèn)題出在哪里，后來(lái)發(fā)現唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們去其他寢室學(xué)習，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表?yè)P。

集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊列上，體現在軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執行上，體現在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng )新，因為我知道，工作的事情沒(méi)有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養起來(lái)的精神會(huì )伴隨著(zhù)我們今后的工作，遇到問(wèn)題不退縮，努力拼搏得結果。

種下了一顆希望。兩周的培訓轉瞬即逝，我們即將奔赴農行分支機構開(kāi)始一線(xiàn)的實(shí)踐。培訓讓我們更加了解農業(yè)銀行，知道農行“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩健行遠”的核心價(jià)值觀(guān)和“面向三農，服務(wù)城鄉，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農行剛剛完成全球最大ipo，實(shí)現a+h股同時(shí)上市的偉大歷史契機之際，農行的未來(lái)發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰略指導下平穩前行。兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時(shí)間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場(chǎng)人轉變的開(kāi)始，它是指導我未來(lái)實(shí)踐的開(kāi)始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開(kāi)始。兩周的培訓讓我對農業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養了我發(fā)自?xún)刃牡钠髽I(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農業(yè)銀行大行德廣，揚帆遠航。

懷著(zhù)期待與興奮，終于迎來(lái)了建設銀行__市分行新入行員工培訓。培訓時(shí)間雖然不長(cháng)，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習走向實(shí)踐，收獲的遠比想象中的豐富。

人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。

第一天，首先迎來(lái)的是財會(huì )部的朱經(jīng)理的授課，他仔細地講解了建行的會(huì )計體制，員工應該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書(shū)，豐富自己。接著(zhù)，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶(hù)接觸，與現金接觸，必須要加強風(fēng)險意識，必須合規操作，必須加強服務(wù)意識，與客戶(hù)交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。

晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽(yáng)市分行的整體概況，以及李振球行長(cháng)的“我心中的衡陽(yáng)市分行”內容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽(yáng)市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長(cháng)的話(huà)深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，能力，激情“這八個(gè)字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標明確，責任心強，有能力，充滿(mǎn)激情的人。我記下了。

第二天，個(gè)金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

作為_(kāi)_x信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了__農村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學(xué)員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個(gè)心得：

作為_(kāi)_x信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了__農村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學(xué)員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì )計學(xué)原理》、《銀行會(huì )計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門(mén)，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。

二、天行健，君子以自強不息

“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時(shí)間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊。軍訓能夠培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著(zhù)冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓話(huà)，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì )經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅強的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。

三、無(wú)他，唯手熟爾

看著(zhù)《點(diǎn)鈔技能訓練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅?tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自己的成功歸結為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰，手留余香

這次培訓，作為_(kāi)_x聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長(cháng)，我每一天堅持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給__x學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話(huà)，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì )計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì )占用掉自己的一些學(xué)習時(shí)間，但當其他社學(xué)員夸獎我們__x聯(lián)社代表隊有多么的團結時(shí)，第三組組長(cháng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂(lè )分享給別人，也就得到了分享別人快樂(lè )的機會(huì )，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。

培訓生活結束了，知識僅僅是扎實(shí)了基礎，對于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財富和無(wú)盡的思憶。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對比，認識到自己的不足，及時(shí)改良，對以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應當有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要擅長(cháng)沖破、有創(chuàng )意的主意，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì )做的更好。

在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技巧上有著(zhù)全面的知識，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解絕對來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和領(lǐng)導，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的事跡，公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jì)我深刻體會(huì )到公司的中心文化。

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，國__涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)遼闊地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家貿易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們__信用卡在競爭劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì )。

誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)彼此溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能博得客戶(hù)的一份信任，換取客戶(hù)的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時(shí)間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!

細節決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

銀行新員工入職培訓心得體會(huì )

xx銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護這次機遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓做籌備。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對比，認識到自己的不足，及時(shí)改良，對以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應當有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要擅長(cháng)沖破、有創(chuàng )意的主意，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì )做的更好。

在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技巧上有著(zhù)全面的知識，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解絕對來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和領(lǐng)導，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的事跡，公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jì)我深刻體會(huì )到公司的中心文化。

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，國xx涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)遼闊地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家貿易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì )。

誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)彼此溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能博得客戶(hù)的一份信任，換取客戶(hù)的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時(shí)間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!

細節決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

銀行新員工心得體會(huì )

銀行新員工入職心得體會(huì )范文

告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我帶著(zhù)那張還未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來(lái)越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷(xiāo)售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)工作呢?那就是積極營(yíng)銷(xiāo)。但如何才能做到成功的營(yíng)銷(xiāo)呢，下面就我在實(shí)際工作當中總結的一些技巧。

一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶(hù)介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對市場(chǎng)要有一定的了解，銷(xiāo)售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場(chǎng)發(fā)展方向，才能提高它的市場(chǎng)競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)之前一定要對這張卡有著(zhù)充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶(hù)除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式，因此這對于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶(hù)來(lái)說(shuō)絕對是一個(gè)強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷(xiāo)活動(dòng)，即“一元換購價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)的一大著(zhù)重點(diǎn)。

二、樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶(hù)都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識，讓營(yíng)銷(xiāo)成為我們日常工作的一部份，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機會(huì )，抓住每一位客戶(hù)，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶(hù)了解和信賴(lài)我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷(xiāo)，就是我們在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問(wèn)上一句，介紹一句，不僅能讓客戶(hù)省了時(shí)間，省了金錢(qián)，多了方便，多了實(shí)惠，還有對我們的滿(mǎn)意。營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì )存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì )拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是營(yíng)銷(xiāo)成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶(hù)認可服務(wù)，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶(hù)，讓客戶(hù)與銀行共成長(cháng)。

三、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì )面對不同的客戶(hù)群體，往往在一些細節上的東西，會(huì )影響到我們與客戶(hù)的交流，影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售，造成客戶(hù)拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶(hù)的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬(wàn)不要心灰意冷，把客戶(hù)拒絕的原因加以分析，找出客戶(hù)拒絕的真正原因，進(jìn)行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會(huì )有更好的銷(xiāo)售方法。所以，我們一定要帶著(zhù)積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì )更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現，那難忘的一次次營(yíng)銷(xiāo)未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶(hù)是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優(yōu)勢還未說(shuō)完，就被他打斷了話(huà)頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費……”。先后柜員幾次向其營(yíng)銷(xiāo)，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著(zhù)對其公司的了解，我感到這位客戶(hù)之所以拒絕，是因為他沒(méi)有更好的了解產(chǎn)品，沒(méi)有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會(huì )有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏(yíng)得理解，把握機會(huì )，贏(yíng)得客戶(hù)。于是，等下次這位客戶(hù)再來(lái)時(shí)，我再次試著(zhù)與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細說(shuō)明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶(hù)辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著(zhù)一種無(wú)比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著(zhù)一種“快樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)快樂(lè )”的新體驗，新收獲。

四、注重營(yíng)銷(xiāo)技巧。我們面對的是廣大客戶(hù)群，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的收益等，注意營(yíng)銷(xiāo)的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶(hù)。不能為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售硬把產(chǎn)品強塞給客戶(hù)，這樣不僅會(huì )使客戶(hù)反感，也會(huì )降低客戶(hù)對我行的忠誠度。所以，在客戶(hù)進(jìn)門(mén)的時(shí)候，我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷(xiāo)，我們應該察言觀(guān)色、投其所好，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖，這樣就會(huì )拉近我們與客戶(hù)的距離，為營(yíng)銷(xiāo)做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷(xiāo)售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷(xiāo)我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛(ài)網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來(lái)存取錢(qián)的大爺大媽?zhuān)覀兛梢苑e極營(yíng)銷(xiāo)定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩定而且風(fēng)險不大;對于來(lái)轉賬或者繳費的客戶(hù)們，我們也可以多多營(yíng)銷(xiāo)電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續費等優(yōu)惠。

五、做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應該對客戶(hù)提示其所將要購買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統的說(shuō)明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險系數。

我相信營(yíng)銷(xiāo)并不是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì )更快，我們職業(yè)生涯才會(huì )更好的美好。

時(shí)間過(guò)得飛快，成為xx銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了，這6個(gè)月是在不知不覺(jué)的成長(cháng)中飛速度過(guò)的，每一天都因為充實(shí)而過(guò)得很快。這6個(gè)月里我學(xué)到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班時(shí)的那種緊張，激動(dòng)，還有一點(diǎn)不知所措的心情來(lái)，現在的我多了一份從容，堅定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未來(lái)的路還有很遠，我在這個(gè)大家庭還要度過(guò)很長(cháng)的時(shí)間，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因為如此，我愿意竭盡全力，真誠奉獻。這就是xx帶給我的自信和動(dòng)力。

懷著(zhù)美好的憧憬和從零開(kāi)始的心態(tài)，走進(jìn)了xx銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)朝氣，充滿(mǎn)活力，蒸蒸日上，蓄勢待發(fā)的大集體。為期一個(gè)月的崗前培訓幫助我進(jìn)一步了解了xx的文化內涵以及未來(lái)的發(fā)展方向，促進(jìn)我盡快實(shí)現從學(xué)生到職場(chǎng)一員的角色轉換，但同時(shí)也使我意識到了自己肩膀上的責任?；叵胱哌M(jìn)xx的每一步，我都感慨萬(wàn)千。作為一名應屆大學(xué)畢業(yè)生，能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來(lái)工作，是很多人的夢(mèng)想。然而我很幸運的得到了這個(gè)機會(huì )。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有因為接觸社會(huì )不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺(jué)告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在大量的實(shí)踐中充實(shí)自己，發(fā)展自己，發(fā)揮自己的能力，這是一名年輕人應該有的激情和夢(mèng)想。所以我帶著(zhù)這股沖勁兒，勇往直前，風(fēng)雨無(wú)阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺(jué)到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨立勝任工作的無(wú)力感也時(shí)常困擾著(zhù)我，但我現在能做的就是積極調整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點(diǎn)一滴，我相信，終有一日，將這點(diǎn)滴逐漸積累，定會(huì )匯聚成汪洋大海!

雖然我剛融入xx銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過(guò)短短的6個(gè)月的時(shí)間，可是在這樣一個(gè)團結奮進(jìn)，熱情飽滿(mǎn)的團隊中學(xué)習和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一起共事，是我的榮幸!作為一名xx銀行的一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調的，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!

在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學(xué)習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實(shí)習期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就是注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高，嚴格要求自己，養成長(cháng)期學(xué)習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎。

在學(xué)習中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？蛻?hù)的需求對我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，就應該做到每次客戶(hù)過(guò)來(lái)給予真誠的問(wèn)候，耐心細致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他們沒(méi)想到的一些細節，使他們感到我們服務(wù)的細心與真誠。

感謝幫助過(guò)我的老師和同事。入行時(shí)間雖然短暫，但是對我來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。我會(huì )把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽(yáng)，它凝聚著(zhù)能量，孕育著(zhù)生機，充滿(mǎn)著(zhù)希望。相信在這個(gè)充滿(mǎn)力量的團隊中，我會(huì )更加茁壯的成長(cháng)，我也相信我們這股新鮮的血液會(huì )為xx銀行創(chuàng )造更大的財富，書(shū)寫(xiě)更加輝煌的未來(lái)!

作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與規范制度的學(xué)習外，技能培訓是必不可少的一個(gè)環(huán)節，熟練的操作能提高工作效率，節省工作時(shí)間，做到更好的為客戶(hù)服務(wù)。

我們的技能練習主要分為點(diǎn)鈔和計算器練習。剛開(kāi)始練習的時(shí)候手指僵硬，不聽(tīng)使喚，覺(jué)得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說(shuō)，技能練習很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習。大家聽(tīng)了這話(huà)似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿(mǎn)。

隨著(zhù)一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是準確度卻出了問(wèn)題，每次打出的結果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習技能，有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著(zhù)我們這份熱情和執著(zhù)，我們一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱(chēng)號。

卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作--農業(yè)銀行柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項。

規章制度。

的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農行給了我一個(gè)廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農行，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句。

名言。

：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

銀行新員工入職培訓心得體會(huì )

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓，內容包括銀行的服務(wù)規范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì )計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容，主要講了儲蓄的。

規章制度。

業(yè)務(wù)基本知識崗位設置及工作流程等還包括一些操作技巧和流程內容很多很細;其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)講的非常詳細具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習我們還應在以后的工作中加強學(xué)習穩固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習點(diǎn)鈔及傳票錄入單一的工作非常容易煩但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法為了取得好的成績(jì)我們都充滿(mǎn)激情的努力練習為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎。

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓內容在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒(méi)有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛入職場(chǎng)應注意的一些問(wèn)題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓對我的教育會(huì )永遠指導我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì )是我們一生的財富。在工商銀行培訓學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會(huì )培養出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會(huì )成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì )在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個(gè)有責任心，充滿(mǎn)自信的工行新人!

作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與規范制度的學(xué)習外，技能培訓是必不可少的一個(gè)環(huán)節，熟練的操作能提高工作效率，節省工作時(shí)間，做到更好的為客戶(hù)服務(wù)。

我們的技能練習主要分為點(diǎn)鈔和計算器練習。剛開(kāi)始練習的時(shí)候手指僵硬，不聽(tīng)使喚，覺(jué)得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說(shuō)，技能練習很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習。大家聽(tīng)了這話(huà)似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿(mǎn)。

隨著(zhù)一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是準確度卻出了問(wèn)題，每次打出的結果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習技能，有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著(zhù)我們這份熱情和執著(zhù)，我們一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱(chēng)號。

卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作--農業(yè)銀行柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農行給了我一個(gè)廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農行，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句。

名言。

：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

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銀行新員工入職培訓心得體會(huì )

畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學(xué)習了無(wú)數課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，好處非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習走向實(shí)踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。

這一次培訓的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，透過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。

透過(guò)這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長(cháng)期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。透過(guò)培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都就應有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng )新”的同時(shí)堅持快樂(lè )工作，開(kāi)心生活。

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)廣闊地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì )。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

細節決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要明白自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運。這是個(gè)很系統的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財力，并有專(zhuān)業(yè)的團隊經(jīng)理及相關(guān)培訓人員給我們進(jìn)行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝聚在一齊，學(xué)習了信用卡的基本狀況，融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大群眾中。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛入職的新行員來(lái)說(shuō)是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現騰飛。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開(kāi)始工作，一周的培訓時(shí)間大家培養了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(cháng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養出優(yōu)秀的團隊。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓對我們來(lái)說(shuō)是人我們都將成為有職責心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫忙我的同學(xué)、同行們，讓我們一齊為了夢(mèng)想啟程吧。

銀行新員工入職培訓心得體會(huì )

本次銀行新員工入職培訓的主要內容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些。

規章制度。

和安全防范知識的介紹，是銀行新員工對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧，對銀行新員工日后的工作起到了非常重要的作用，本文是銀行新員工入職培訓的心得體會(huì )，歡迎閱讀。

為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來(lái)自各個(gè)支行的不同部門(mén)，大家都很珍惜這次培訓機會(huì )，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿(mǎn)的早早的來(lái)到公司門(mén)口準備出發(fā)。

這一次培訓的主要內容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧，對我們日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時(shí)更加增強了我們對公司未來(lái)發(fā)展的信心。通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。

培訓的第一天，我們率先來(lái)到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的擴展項目現在要我們親身來(lái)體會(huì )了。

這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養，同時(shí)又是對自我的一種挑戰。其中的每一個(gè)項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線(xiàn)的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無(wú)顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情，而是整個(gè)團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線(xiàn)，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時(shí)我們相信我們能夠成功!

最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個(gè)非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現場(chǎng)的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著(zhù)“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項目中充分體現了我們的團隊合作意識，在一個(gè)共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務(wù)規范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓。這時(shí)經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個(gè)大家庭。

這4天的培訓不是枯燥無(wú)味的，而是生動(dòng)的，有很強互動(dòng)性的具有很強實(shí)踐性的學(xué)習過(guò)程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓中的各個(gè)環(huán)節中，使知識當時(shí)就能很好的被消化，對我們日后的工作提供了扎實(shí)的基礎。

作為我自己來(lái)講，我現階段是做營(yíng)銷(xiāo)工作的，在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶(hù)，這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶(hù)，當然更重要的是對客戶(hù)的維持，應為他可能會(huì )給你帶來(lái)更多的客戶(hù)。以客戶(hù)為中心、客戶(hù)至上、積極響應、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準則。誠信，是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎。

通過(guò)這次培訓，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿(mǎn)生機、充滿(mǎn)挑戰的大家庭中，也特別感謝公司的培養讓我一天天成長(cháng)，我們在短時(shí)間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!為我行早日達到“共享”而奮斗!

從去年12月11日中國工商銀行北京分行的筆試開(kāi)始，我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的世界500強企業(yè)結下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來(lái)，直到正式成為一名工行人，現回想起來(lái)，感慨良多。時(shí)間倉促，現簡(jiǎn)要寫(xiě)下這篇培訓總結聊表心意，既是對自己這10天學(xué)習的體會(huì )概括，也借此表達對各位培訓老師的感激，同時(shí)也提出一些想法與即將要培訓的同學(xué)們共同分享。

一直以來(lái)我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過(guò)自己將從事柜臺基礎業(yè)務(wù)的不易。但當我開(kāi)始第一天的培訓時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開(kāi)始。

當我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí)，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒(méi)有基礎，大家帶著(zhù)些許新奇開(kāi)始學(xué)習手工機器點(diǎn)鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著(zhù)老師捆鈔時(shí)龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺(jué)得自己永遠也不可能達到這種爐火純青的境界。一天結束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成績(jì)，我開(kāi)始了見(jiàn)縫插針、數錢(qián)數到手抽筋的點(diǎn)鈔練習，看電視時(shí)點(diǎn)，和家人聊天時(shí)點(diǎn)，晚上睡前還不忘點(diǎn)一把，似乎每天不點(diǎn)錢(qián)就缺少了什么。連我媽媽都打趣道：“我很愛(ài)聽(tīng)你點(diǎn)鈔的唰唰聲?！蓖瑯?，翻打百張傳票也是一有機會(huì )就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過(guò)頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏，漸漸提高了準度，而且速度也跟得上了。此時(shí)，我終于體會(huì )到了銀行前臺基本功的練習經(jīng)驗，無(wú)他，但手熟爾。果然，事實(shí)證明我平時(shí)的功夫沒(méi)有白費，在最后的考試中發(fā)揮出了自己的水平。美中不足的是，機器點(diǎn)鈔出現了失誤，導致時(shí)間耽誤，表現不佳。反思起來(lái)，也與平時(shí)用練習機器點(diǎn)鈔不夠多有關(guān)。

再談?wù)剬?shí)際操作部分，早在面試時(shí)我就聽(tīng)說(shuō)工行的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指，百聞不如一見(jiàn)，當我使用nova系統進(jìn)行個(gè)金業(yè)務(wù)的學(xué)習和實(shí)踐時(shí)，深刻體會(huì )到了這套先進(jìn)的銀行模擬系統的強大和工行領(lǐng)導的用心良苦。每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)老師的詳細講解和答疑，再通過(guò)我們自己上機操作和隨時(shí)提問(wèn)，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學(xué)習中的漏洞以及時(shí)彌補，可謂現聽(tīng)現學(xué)現會(huì )，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來(lái)系統地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問(wèn)題多么沒(méi)有技術(shù)含量甚至很多重復，老師都沒(méi)有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問(wèn)題再歸類(lèi)總結，集中解答，讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中，老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們如沐春風(fēng)，每一個(gè)細節的學(xué)習都是一種自我完善，同時(shí)，仿真網(wǎng)點(diǎn)的良好條件也是我們進(jìn)步飛快的助推器。

這10天的學(xué)習就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著(zhù)，我們也在悄悄發(fā)生變化，現在不會(huì )為自己點(diǎn)鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。

這10天，我們著(zhù)實(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)蛻變。

借此機會(huì )，我也提一點(diǎn)小建議，希望老師能為接下來(lái)的幾期學(xué)員多提供一些機器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習機會(huì )，多實(shí)戰多發(fā)現問(wèn)題才能多進(jìn)步。此外，也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)總結，如列出交易代碼一覽表，需要出示證件或必須由本人辦理的業(yè)務(wù)，以及一些手續費收取的規定，分門(mén)別類(lèi)方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果。

10天的學(xué)習很快就結束了，但我知道我們的學(xué)習生涯才剛剛開(kāi)始，今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)進(jìn)行工作后，我們還需繼續扎實(shí)練好前臺基本功，熟悉銀行各項業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿(mǎn)足客戶(hù)的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過(guò)程。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個(gè)銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守，無(wú)論我們將來(lái)會(huì )從事前臺營(yíng)銷(xiāo)崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時(shí)不練，更待何時(shí)。

一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會(huì )珍惜這來(lái)之不易的工作機會(huì )。希望我能與工行一路同行，不斷進(jìn)步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!

十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長(cháng)河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會(huì )忘記?？墒?，在上海起航培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)心指導和上海起航的具體實(shí)施下，我們度過(guò)了一個(gè)豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統的學(xué)習了金融基礎知識、會(huì )計操作規范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識，我們扎實(shí)刻苦的練習了點(diǎn)鈔、傳票算、數字錄入、珠算等實(shí)踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動(dòng)，使自己在各方面都有很大收獲，具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：

首先，在技能方面，我們系統的、全面的學(xué)習了標準的點(diǎn)鈔和數字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養成了標準、專(zhuān)業(yè)的技能手法。經(jīng)過(guò)培訓，我的點(diǎn)鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓的數字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒(méi)有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會(huì )促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統的學(xué)習了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對農信社的操作規范有了更深一步的了解，具備了辦理農信日常業(yè)務(wù)的基本素養，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農信員工的轉變。

其次，這次培訓安排了各種形式的學(xué)習教學(xué)互動(dòng)，這促使我們在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務(wù)的規范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應對突發(fā)事件時(shí)，作為農信柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問(wèn)題，如何不卑不亢有理有節而又不失尊敬的與客戶(hù)交流，如何站在客戶(hù)角度從客戶(hù)出發(fā)維護客戶(hù)利益解決客戶(hù)問(wèn)題......這培養了我們善于解決棘手問(wèn)題的能力，為我們提供了從合格農信員工邁向優(yōu)秀農信員工的臺階。

其次，這次培訓把我們山東農信各個(gè)地區的新員工融合在了一起，我們與不同地區、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習與生活，在收獲深厚的友誼的同時(shí)，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習他們吃苦實(shí)干的努力拼搏，學(xué)習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習他們善于學(xué)習、善于開(kāi)拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時(shí)，也應該養成一日一反省的習慣，只有在點(diǎn)滴中積累、反省、總結，我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。

最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的。

軍訓。

嚴明的紀律培養了我們的紀律意識團結意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養成了自覺(jué)遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對農信大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓生活，我們也對今后的農信生活充滿(mǎn)憧憬。在結業(yè)典禮莊嚴的對農信宣誓“為農信事業(yè)奮斗終身”時(shí)，我們每一位新員工的個(gè)人事業(yè)與農信事業(yè)個(gè)人輝煌與農信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過(guò)不斷的學(xué)習實(shí)干開(kāi)拓創(chuàng )新，我們才可以真正融入農信大家庭，為農信爭光添彩!

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