ID：8512658
時(shí)間：2024-01-06 06:22:10
上傳者：JQ文豪培訓心得的寫(xiě)作過(guò)程本身就是對培訓內容和目標的再思考和內化的過(guò)程。以下是小編為大家整理的一些培訓心得范文，希望能夠對大家的寫(xiě)作有所幫助和指導。
隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步和發(fā)展，法院安檢崗位已經(jīng)成為法院日常工作中必不可少的一部分。為了提高全體安檢員的安全培訓和技能水平，最近我參加了一次法院安檢崗位培訓，收獲頗豐，今天我就來(lái)分享一下我的培訓心得。
第二段：培訓內容。
在此次培訓中，我們系統地學(xué)習了安檢工作涉及到的各方面知識和技能，包括X光機操作、手檢安檢、安檢設備保養維護以及安檢不得不知的法律法規等。培訓內容涵蓋了從基礎知識到專(zhuān)項技能的全方位培訓，以滿(mǎn)足我們安檢員日常工作的需求。
第三段：培訓特色。
在培訓中，我們的講師不僅注重專(zhuān)業(yè)技能的講解，更是從職業(yè)道德和服務(wù)意識的角度，進(jìn)行了深入淺出的授課，我們不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)技術(shù)，也感受到了安檢員應該具備的職業(yè)態(tài)度和服務(wù)標準。在講課過(guò)程中，講師引導我們以身作則，從安檢員的角度出發(fā)，思考如何為受檢者提供更加周到的服務(wù)，培訓體現了人性化、服務(wù)客戶(hù)的特色。
第四段：培訓收益。
此次培訓讓我受益匪淺，我深刻認識到作為安檢員，我們主要職責是以最高標準為首要任務(wù)，確保法庭的安全和快捷審訊，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，我也逐漸意識到，安檢人員的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度對法庭信譽(yù)和公眾形象的形成有著(zhù)重要的影響，我們需要高度珍視自己的職責，并不斷提高自身綜合素質(zhì)。
第五段：總結。
此次安檢崗位培訓讓我更加全面地認識了安檢工作的重要性和職責，使我更加熱愛(ài)自己的工作，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)，這次培訓也將標志著(zhù)我們將以更加專(zhuān)業(yè)、周到、負責任的態(tài)度為法庭服務(wù)，為公平正義之路增磚添瓦。
近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和進(jìn)步，全球范圍內的安全問(wèn)題愈發(fā)突出。特別是在中國，人民群眾對于法律意識和安全意識的培養已成為國家的一項重要工作。而在維護社會(huì )安全的當中，法院安檢崗位也扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色。為了提升法院安檢崗位的工作水平和能力，一些法院紛紛開(kāi)展針對安檢崗位的培訓和學(xué)習。
第二段：培訓課程的具體內容。
目前，不同法院所開(kāi)展的安檢培訓課程可能略有差別，但基本上都包括了以下內容：安全檢查、安全知識普及、應急處置等方面的內容。其中，安全知識普及主要是針對法院安檢員在日常工作生活中所面臨的各種安全問(wèn)題進(jìn)行詳細的講解和介紹，例如如何判斷一個(gè)人是否攜帶禁物、如何排除緊急事件中的安全隱患等方面。而應急處置則注重安檢員的應急反應和應急處理能力的提升，幫助安檢員制定適當的預案，增強應對突發(fā)事件的能力。
第三段：培訓課程成果。
培訓課程為法院安檢員提供了一個(gè)復習鞏固原有知識、學(xué)習新知識的平臺，培訓課程的開(kāi)展，幫助法院安檢員更好地了解和掌握了基本的安檢原則和技能，提升了他們的安保能力，也為法院安檢員的職業(yè)規劃和發(fā)展提供了更好的支持。通過(guò)培訓，法院安檢員能夠更加精細和準確地對人員進(jìn)行身份確認、安檢和處理，從而保障了法院的安全穩定。
第四段：培訓的現實(shí)意義。
安檢培訓課程雖然只是一次學(xué)習和培訓的機會(huì )，但卻具有現實(shí)意義和深遠的影響。安檢員的專(zhuān)業(yè)知識和素質(zhì)顯得更加重要，隨著(zhù)安全意識的提高，安檢員不僅需要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識，更需要高度的責任感和敬業(yè)精神。在日常的安全檢查工作中，安檢員必須具備良好的溝通技巧，要學(xué)會(huì )認真聽(tīng)取和檢查人員提供的身份證件和攜帶物品，提高判別能力，排除風(fēng)險。
第五段：結論。
通過(guò)安檢培訓課程的開(kāi)展，縱使每位安檢員可能都面對過(guò)一定的壓力和困難，但是所有安檢員可以通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，在日常的工作崗位上更好地履行職責，促進(jìn)法院工作的順利進(jìn)行。同時(shí)安檢員也需要意識到安全工作的重要性，養成良好的素質(zhì)和態(tài)度，提高工作水平和檢查質(zhì)量，帶來(lái)更好的社會(huì )信任和認可。
這一個(gè)多月來(lái)來(lái)，主要學(xué)習了“這次遠程培訓由《師德教育》、《教師發(fā)展》、《學(xué)生管理》三門(mén)課程為必修課程，《學(xué)科課程》為選修課程構成，每門(mén)課程均為15學(xué)時(shí)，四門(mén)課程共計60學(xué)時(shí)，每門(mén)課程由四個(gè)模塊的理論課程和模塊的案例課程組成?！痹谂嘤栔?，我認真觀(guān)看了專(zhuān)家、教授的講座視頻，從中感到專(zhuān)家和教授講得生動(dòng)而又精彩，從他們的身上透出一種知識的力量，教育藝術(shù)的魅力。通過(guò)這次培訓讓我了解了很多，學(xué)到了很多前所未有的知識，不但開(kāi)闊了眼界，還懂得了很多為師的道理和教育教學(xué)的理論，真是受益匪淺。雖然學(xué)習的時(shí)間只有短暫，但在培訓學(xué)習交流中，我感覺(jué)收獲不少，下面將我這段時(shí)間的心得體會(huì )總結如下：
展變化。只有教師的素質(zhì)提高了，教學(xué)水平才會(huì )提高，課堂才會(huì )豐富多彩，才會(huì )有的放矢的面向全體學(xué)生，從而促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。提升素質(zhì)的一條捷徑就是及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思。通過(guò)反思提升實(shí)踐智慧。反思能力增強了，實(shí)踐能力也就會(huì )提升。
通過(guò)培訓我體驗到，教師只有在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展上下功夫，當好人師，為學(xué)生樹(shù)立楷模，才能實(shí)現真正意義上的“一切為了學(xué)生”。教師的人格魅力對學(xué)生起著(zhù)潛移默化的作用。而教師的人格魅力來(lái)源于淵博的學(xué)識、精彩的課堂，上課要有激情，幽默生動(dòng)，教學(xué)設計要精巧別致，語(yǔ)言要形象感人、抑揚頓挫、有沖擊力、震撼力。作為教師在課堂上注意與學(xué)生的交流碰撞，老師不僅要講授知識，還要啟迪學(xué)生智慧，展開(kāi)互動(dòng)研討，開(kāi)發(fā)創(chuàng )新思維。學(xué)高為師、身正為范，人格是教師的最高學(xué)位，“無(wú)德何以為師”真是至理名言。
育人的信心和決心。通過(guò)農村中小學(xué)教師培訓，使我對教育教學(xué)理念、現代教學(xué)理論和現代課程理論和當今國外先進(jìn)教育思想都有了進(jìn)一步了解。我充分認識到為了適應素質(zhì)教育的需要，更好的勝任新世紀的教育教學(xué)工作，必須不斷的全面提高自身素質(zhì)。使我對教育科研和新課程有了更深的理解，不斷提高了自己的教科研水平和駕馭新課程的能力。從理論和實(shí)際的結合上學(xué)習和領(lǐng)會(huì )了教師職業(yè)修養所涵蓋的內容，提高自己的事業(yè)認識，職業(yè)認同水平，增強了自己從事教育事業(yè)的使命感和責任感。
網(wǎng)絡(luò )學(xué)習最大的特點(diǎn)是成人能根據自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習。在網(wǎng)絡(luò )社會(huì )中，人的學(xué)歷已不顯得多么重要，替代的是人的`學(xué)術(shù)水平和真實(shí)本領(lǐng)。一個(gè)人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò )社會(huì )需要的是有多個(gè)學(xué)位、多張資質(zhì)證書(shū)的人才。
網(wǎng)絡(luò )學(xué)習還有一個(gè)特點(diǎn)是每個(gè)學(xué)員能與優(yōu)秀教師開(kāi)展互動(dòng)。傳統教育教師在課堂中與學(xué)生面對面講課，教學(xué)質(zhì)量很大程度依賴(lài)教師個(gè)人的素質(zhì)和能動(dòng)性。然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動(dòng)性或素質(zhì)不高，傳統教育的優(yōu)勢將消失。遠程式學(xué)習中，每門(mén)課程一般由優(yōu)秀教師主持(現在多數采用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學(xué)中能把握好課程的精髓。學(xué)員在選擇課程的同時(shí)也選擇了教師。
豐富，各類(lèi)課件制作精良。網(wǎng)上資源中，不只是知識的儲存和播放，更為我們提供了旨在提高實(shí)踐能力的諸多方法。而且，這里有著(zhù)良好的互動(dòng)交流的學(xué)習氛圍。比如在線(xiàn)答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協(xié)同學(xué)習和自主學(xué)習相得益彰。
培訓活動(dòng)是短暫的，但是我在這次培訓上收獲的東西確實(shí)無(wú)價(jià)的。無(wú)論是從思想上，還是專(zhuān)業(yè)上，對我而言，都是一個(gè)很大的提高。專(zhuān)家的精彩講座，為我們教師的健康成長(cháng)又一次指明了方向。愿我們的教師像大海那樣敞開(kāi)胸懷容納百川，像太陽(yáng)那樣，不斷地進(jìn)行新的核聚變，積蓄新能量，做一支永遠燃燒不盡的蠟燭，去照亮人類(lèi)，照亮未來(lái)。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養和人格塑造，并加強自己的理論素養和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習和提高，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔負起教師應盡的責任和義務(wù)。
最近我參加了江西教育網(wǎng)的小學(xué)語(yǔ)文教師崗位培訓。培訓使我的教育觀(guān)念進(jìn)一步得到更新，受益匪淺。下面我談幾點(diǎn)體會(huì )：
我們常說(shuō)：要想給學(xué)生一杯水，教師就應該有一桶水。那么這桶水從哪里來(lái)，而現在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來(lái)自哪里，這就需要我們老師不斷地學(xué)習，不斷地充電。新課程實(shí)施后，對老師的要求越來(lái)越高看，要求教師要專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，要學(xué)習新課程理論，轉變教學(xué)觀(guān)念，改革課堂結構，加強自己的教學(xué)基本功訓練。教師要擴大自己的知識面，開(kāi)闊自己的視野，就要不斷地閱讀，要博覽全書(shū)，要堅持閱讀名著(zhù)、閱讀經(jīng)典，讓這些名著(zhù)、經(jīng)典來(lái)啟迪我們的思想，陶冶我們的情操，提升我們的語(yǔ)文素養。這樣我們的知識才能時(shí)時(shí)處于更新的狀態(tài)，才能更好地去教育學(xué)生，去引導學(xué)生，并潛移默化地感染學(xué)生，讓學(xué)生真正體會(huì )到閱讀的快樂(lè )，而不是為應付讀書(shū)而讀書(shū)。
在傳統的教學(xué)中，教師一直是知識的權威，學(xué)生是被動(dòng)地學(xué)習，學(xué)生是知識的容器，課堂是教師表演的舞臺，教師在講臺上講的滔滔不絕，而全然不顧學(xué)生的感受，現在，需要我們要轉變自己的教學(xué)觀(guān)念，要轉變自己的角色，教師是學(xué)生學(xué)習的引導者、合作者，我們要蹲下身子看學(xué)生，要平等地跟學(xué)生交流，要把課堂還給學(xué)生，學(xué)生才是課堂的主人。新課程的核心理念是“一切為了學(xué)生的發(fā)展”。因此增加學(xué)生語(yǔ)文實(shí)踐的機會(huì )，讓學(xué)生在實(shí)踐中豐富語(yǔ)言積累，掌握學(xué)習方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養成良好的學(xué)習習慣，打下扎實(shí)的語(yǔ)文基礎；鼓勵學(xué)生采用各種手段擴大閱讀面，轉變學(xué)生的學(xué)習方式，要倡導自主、合作、探究的學(xué)習方式。增強學(xué)生在一切場(chǎng)合學(xué)語(yǔ)文用語(yǔ)文的意識，積極參加各種課改活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文素養的整體提高。
教學(xué)，是實(shí)施“課程標準”的主渠道。把傳授語(yǔ)文知識作為語(yǔ)文教師的全部職責，這一直是語(yǔ)文教師教學(xué)思想中的誤區。在語(yǔ)文新課程的教學(xué)活動(dòng)中，要學(xué)習語(yǔ)文知識，也要培養語(yǔ)文能力，還要注重培養學(xué)生學(xué)習語(yǔ)文的興趣，把新奇感轉化為求知欲。教師要積極利用教育資源，開(kāi)發(fā)教育資源。最大限度地發(fā)揮教材所提供的空間。體現教師是課程實(shí)施的主體。
新課程中也說(shuō)到：“語(yǔ)文是實(shí)踐性很強的課程，應著(zhù)重培養學(xué)生的語(yǔ)文實(shí)踐能力，而培養這種能力的主要途徑也應是語(yǔ)文實(shí)踐，應該讓學(xué)生更多地接觸語(yǔ)文材料，在大量的語(yǔ)文實(shí)踐中直接培養能力?！边@是我在閱讀教學(xué)方面最大的感悟?！罢Z(yǔ)文是一門(mén)獨立的課程形態(tài)，有特定的目標和任務(wù)，有獨特的個(gè)性，這就是語(yǔ)文的本?！痹诮虒W(xué)中我們要牢牢把握住這個(gè)本，從關(guān)注內容到關(guān)注語(yǔ)言，從“教教材”到“用教材教”，汲取傳統教學(xué)中可取的東西?！耙宰x代講，以讀促悟”中要更好地體現教師的引導、點(diǎn)撥作用，在“尊重體驗、個(gè)性化解讀和創(chuàng )設自主、合作、探究的學(xué)習方式”中要有清醒的理念導航，盡量避免走向這樣的極端：“削弱基礎、脫離文本、表面自主、無(wú)效合作、隨意探究、曲解對話(huà)、盲目綜合、無(wú)度開(kāi)放、泛化體驗、縱容個(gè)性、弱化實(shí)踐、空洞感悟、圖畫(huà)閱讀、教師無(wú)主、語(yǔ)言失寵”。
語(yǔ)文新課程中的師生關(guān)系是新型的師生關(guān)系。語(yǔ)文教育是教師和學(xué)生之間的平等對話(huà)，它既不是教師一味教訓，學(xué)生絕對服從老師，也不是教師只能造就學(xué)生，圍著(zhù)學(xué)生轉，而是師生平等、相互合作，教師引導、學(xué)生探究。樹(shù)立以學(xué)生為主體的觀(guān)念，把自己于與學(xué)生平等對話(huà)的地位，教師是組織者和引導者。語(yǔ)文課程的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生不再是被動(dòng)的、消極的，不再是被灌輸的器皿、收本的奴隸，不再是課堂的聽(tīng)眾，而是具有個(gè)性的、生動(dòng)活潑的、思想活躍的、充滿(mǎn)生命力的學(xué)生；教師不再是站在學(xué)生的對立面居高臨下、不再僅僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，教學(xué)就是教師和學(xué)生的平等對話(huà)。
語(yǔ)文課程應致力于學(xué)生語(yǔ)文素養的形成和發(fā)展。語(yǔ)文素養的提出，是語(yǔ)文新課程的核心。在語(yǔ)文教學(xué)中，教師應努力挖掘教材中的“文化蘊育點(diǎn)”，培育學(xué)生熱愛(ài)祖國語(yǔ)文的思想感情，指導學(xué)生正確地理解和運用祖國語(yǔ)文，豐富語(yǔ)言的積累，培養語(yǔ)感，發(fā)展思維，使他們具有適應實(shí)際需要的識字寫(xiě)字能力、閱讀能力、寫(xiě)作能力、口語(yǔ)交際能力。語(yǔ)文課程還應該重視提高學(xué)生的品德修養和審美情趣，使他們逐步形成良好的個(gè)性和健全的人格，促進(jìn)德、智、體、美的和諧發(fā)展。語(yǔ)文新課程不僅繼承了語(yǔ)文教學(xué)的工具性，更重要的是強調了語(yǔ)文教學(xué)的實(shí)踐性。語(yǔ)文是人類(lèi)最重要的社會(huì )交際工具。要教會(huì )學(xué)生掌握好工具必須引導學(xué)生到言語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)中去鍛煉、去領(lǐng)會(huì )，自己去獲得語(yǔ)文交際能力。學(xué)生的言語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)是一種綜合實(shí)踐活動(dòng)，其形式靈活多樣，盡量適應學(xué)生要求、符合學(xué)生興趣。主要反映在注重字詞句篇知識的學(xué)習和聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)基本技能的結合。
作為教師，我們肩上的擔子是沉重的，面對如此重大的革新，我們要做什么？關(guān)注未來(lái)，放飛希望。首要的是我們要更新觀(guān)念，要敢于打破傳統教學(xué)中的條條框框，在教改的路上敢于創(chuàng )新。繼而走上務(wù)實(shí)之路，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，講求實(shí)效。棄繁就簡(jiǎn)，走簡(jiǎn)單之路，返樸歸真。直至把每一個(gè)孩子培養“成人”。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習理論知識，不斷拓展自己的閱讀面，用理論指導教學(xué)實(shí)踐，把研究和探索教育、教學(xué)規律結合起來(lái)，努力做一個(gè)專(zhuān)家型、學(xué)者型的教師，使自己無(wú)愧于“人類(lèi)的靈魂工程師”這一稱(chēng)號。
湖南省安麒物業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于20__年10月9日，屬?lài)叶壩飿I(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)注冊資金350萬(wàn)。兩年來(lái)，安麒物業(yè)始終堅守“精細、專(zhuān)業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著(zhù)從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題、從世界的趨勢定位戰略、用微觀(guān)創(chuàng )新設計產(chǎn)品、把員工創(chuàng )造引向服務(wù)。安麒物業(yè)人發(fā)揚拼搏進(jìn)取精神。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)領(lǐng)域在自己的發(fā)展中，在長(cháng)期生產(chǎn)建設經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，逐步形成的，占主導地位的，并為全體員工認同和恪守的共同價(jià)值觀(guān)念和行為準則。他反映一個(gè)企業(yè)特有的，為社會(huì )所公認的品格、素養、精神作風(fēng)，以及公眾形象等文化積淀，對于企業(yè)在社會(huì )發(fā)展產(chǎn)生一定的影響和作用。安麒物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規范化、標準化的企業(yè)文化，精髓是“精細、專(zhuān)業(yè)、誠信、和諧”。
安麒物業(yè)發(fā)展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化服務(wù)商。
安麒物業(yè)核心價(jià)值觀(guān)：追求企業(yè)和員工的共同成長(cháng)實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)的和諧共榮。
安麒物業(yè)服務(wù)理念：精誠服務(wù)、精彩生活。
安麒物業(yè)品牌風(fēng)格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標志。
安麒物業(yè)企業(yè)精神：嚴格苛求、自覺(jué)貢獻。
安麒物業(yè)文化精髓：精細、專(zhuān)業(yè)、誠信、和諧。
安麒物業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：共贏(yíng)合作、共同發(fā)展。
安麒物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶(hù)提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境。
安麒物業(yè)管理方針：守法誠信、關(guān)愛(ài)身心;綠色環(huán)保、安全溫馨;追求卓越、持續創(chuàng )新。
的確，一個(gè)公司應該是一個(gè)團結戰斗的集體。這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢?那就是精神和理念構成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無(wú)形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。安麒物業(yè)的企業(yè)文化以其深厚的底蘊提供給我們這個(gè)集體強大的凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展力。
客戶(hù)服務(wù)部的主要工作包括：客戶(hù)管理(接待工作、以及業(yè)戶(hù)資料的收集、整理等)、客戶(hù)投訴的處理以及注意職業(yè)禮儀等方面。
客戶(hù)溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內容、方法、以及客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通中物業(yè)管理人員要與顧客保持適度距離;對業(yè)主或物業(yè)使用人員所提任何問(wèn)題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據溝通的內容、目的、內容和地點(diǎn)的不同采取相應的方法。
客戶(hù)溝通技巧是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，現在提倡個(gè)性化服務(wù)，而我們需要做的是能提供專(zhuān)業(yè)水準的個(gè)性化服務(wù)，相信這樣會(huì )更增進(jìn)與客戶(hù)的溝通，我們對溝通表達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個(gè)與客戶(hù)的通話(huà)過(guò)程中體現出最佳的客戶(hù)體驗與企業(yè)形象。
客戶(hù)投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。在處理客戶(hù)投訴這個(gè)層面上，我們仍然做得不夠好，不是不夠專(zhuān)業(yè)，而是不夠有效。硬件的投資并不能夠保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的天然提高，而只有在軟件上特別是在服務(wù)人員的心態(tài)和技巧上進(jìn)行投資，方可提供一流的服務(wù)，游刃有余的處理來(lái)自任何時(shí)刻任何客戶(hù)的任何投訴。與客戶(hù)進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開(kāi)始于了解不夠，而一切抱怨都會(huì )結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實(shí)現有效溝通的途徑。物業(yè)管理服務(wù)的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點(diǎn)的不同，表現出對服務(wù)的需求不同。同時(shí)，由于顧客對服務(wù)評價(jià)的主觀(guān)性，導致不同的顧客對同樣的服務(wù)的評價(jià)各不相同，甚至大相徑庭。所以，顧客的各種需求不可能得到完全一定的滿(mǎn)足，物業(yè)管理服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準備接受業(yè)主的投訴。物業(yè)公司投訴處理的一般方法：耐心傾聽(tīng)、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時(shí)處理。
“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是安麒物業(yè)的服務(wù)宗旨，要使用戶(hù)滿(mǎn)意，除了要提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)外，還要正確處理好用戶(hù)的投訴。用戶(hù)投訴處理是一項集心理學(xué)、社會(huì )文化知識、公關(guān)技巧于一體，并能體現我們服務(wù)人員道德修養、業(yè)務(wù)水平、工作能力等綜合素質(zhì)，能給投訴者所提問(wèn)題給予妥善解決或圓滿(mǎn)解答的一項工作。
與客戶(hù)溝通的同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的禮儀水準如何，反映著(zhù)這個(gè)人、這個(gè)企業(yè)的文明程度，整體教養和素質(zhì)。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護企業(yè)的整體形象，有助于進(jìn)一步提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，有助于創(chuàng )造出更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。廣泛的禮儀一般有(從頭開(kāi)始、著(zhù)裝、行為、姿勢調整、動(dòng)作、積極的情緒、語(yǔ)言、公共敬語(yǔ)、稱(chēng)呼和問(wèn)候、交談、電話(huà)禮儀、往來(lái)等)，對于客戶(hù)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，一般包括服務(wù)設施的要求、服務(wù)行為、整體形象、規范的前臺服務(wù)、引導服務(wù)等。穿著(zhù)職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時(shí)也使著(zhù)裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂(lè )業(yè)在服飾上的具體表現。規范穿著(zhù)職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的是公司而不是個(gè)人，它能夠真實(shí)地體現出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話(huà)者所在單位的整體水平。所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重，我們客戶(hù)服務(wù)人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務(wù)產(chǎn)品至關(guān)重要。我們在日常生活中，也應培養自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、學(xué)識和應對進(jìn)退的涵養，使自己的一言一行、一舉一動(dòng)，彬彬有禮，給業(yè)主留下美好的印象，有助于增進(jìn)物業(yè)公司和業(yè)主的和諧人際關(guān)系，實(shí)現公司良好的社會(huì )效益。
通過(guò)這次基本業(yè)務(wù)知識的培訓，使我們從上崗的開(kāi)始階段就養成規范化工作的良好習慣。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們物業(yè)公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在安麒物業(yè)這個(gè)“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開(kāi)始，當努力學(xué)習，緊跟公司的前進(jìn)步伐，早日成為一份中堅力量。期待和渴望著(zhù)更多的培訓和更多的磨練。
尊敬的各位領(lǐng)導、老師，大家下午好！
今天很榮幸有這么一次機會(huì )與大家坐在一起交流和溝通，我發(fā)現臺下又出現了許多陌生的面孔，這實(shí)際上是新同事的加盟，我想你們的到來(lái)肯定會(huì )為我們這個(gè)團隊注入新的活力。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，這個(gè)開(kāi)學(xué)前的校本培訓是我校優(yōu)秀的傳統項目，每學(xué)年都是這樣進(jìn)行著(zhù)的，通過(guò)培訓和交流，大家很快融入到這個(gè)集體中，很快地了解到學(xué)校、了解到學(xué)校的制度、了解到學(xué)校的文化。其實(shí)校本培訓除了名師的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)外，還有一項內容是老師間的互動(dòng)環(huán)節，因此我想說(shuō)明的是，我就是作為一名普通的班主任及數學(xué)老師，與大家進(jìn)行互動(dòng)，所以談不上什么高見(jiàn)，由于我是去年來(lái)的，只能把自己進(jìn)學(xué)校一年來(lái)的所看、所思、所想、所做的向大家予以匯報。
首先，我想談?wù)劦氖?，做外國語(yǔ)學(xué)校的一名老師很辛苦但也很快樂(lè )。
一談到當老師快樂(lè )和幸福，大家是不是認為我太阿q了、太多情了、太講大道理了，其實(shí)不然，我們如果心平氣和地想想，或許我們當初就讀師范院校的時(shí)候，并沒(méi)有太高的教育情懷，可能只是為了求學(xué)，畢業(yè)以后，如果不想當老師也可以改行，但一旦無(wú)能力改行，又想當老師，那么教師就是我們一生所從事的職業(yè)，三尺講臺就是我們守望到退休的陣地，這樣與其無(wú)奈的面對，不如幸福的接納，這里也有一份體現人生價(jià)值的舞臺?？赡懿簧偃艘沧x過(guò)南師大附中特級教師吳非的《不跪著(zhù)教書(shū)》這本書(shū)，這里有這么一段：“一位合格的教師，就是一盞燈，他的光不一定耀眼，但一定能夠長(cháng)久地照耀著(zhù)人一生的道路，要時(shí)刻想到，你的工作是無(wú)可替代的，你在追求一種幸福，不要簡(jiǎn)單地把你的工作理解為謀生的手段。如果你想發(fā)財，不必誤入教師隊伍，你也不必眼紅人家發(fā)財，只要生活還有保障，就足夠了?！彼晕艺f(shuō)熱愛(ài)教育，幸福教師才是我們施教的第一步。有追求才有動(dòng)力，大家都有過(guò)這樣的感觸，無(wú)論你遇到什么事，一旦你走進(jìn)校園，站在課堂上，一切都拋在腦后，都不會(huì )去想的，這可能就是教育的魅力。
大家都知道，我們外國語(yǔ)學(xué)校在安慶市是很有名氣的學(xué)校，我們具有獨特的辦學(xué)模式，利用四中優(yōu)質(zhì)的教育資源和北京虹成公司雄厚的資金，走“名校+民?！钡陌l(fā)展之路，個(gè)性化的辦學(xué)理念寓于著(zhù)個(gè)性化的校園文化，她滋潤安外的每位老師。讓大家在里面辛苦工作、快樂(lè )生活。
我從90參加工作到現在，十八年來(lái)一直干著(zhù)班主任，記得魏書(shū)生說(shuō)過(guò)“當老師而不當班主任總覺(jué)得吃虧的事”，我可能就屬于他所說(shuō)的那一類(lèi)老師，為什么要當班主任呢，我感到班主任最能親近學(xué)校、最能親近學(xué)生，最能體會(huì )教育的酸甜苦辣。想想這一年來(lái)，每天早晨我們與學(xué)生一起披著(zhù)晨光邁進(jìn)校門(mén)的時(shí)候，迎接我們的是兩列禮儀示范崗的學(xué)生和團委值班的年輕教師，他們的一聲“早上好，老師好！”的問(wèn)候，帶來(lái)了我們一天的好心情，緊接著(zhù)學(xué)校領(lǐng)導的招呼更讓人看到了表率，明確了肩上的這份責任。伴隨著(zhù)鈴聲，所有的班主任和早讀老師齊刷刷地站在課堂上，每天的校園生活就這樣開(kāi)始。
其實(shí)我家住在東門(mén)，離學(xué)校比較遠，騎摩托車(chē)20分鐘左右，這一年來(lái)，我記得大概是去年下大雪的那幾天，由于沒(méi)辦法騎車(chē)，又搭不上公交，遲到了兩次，其余的日子都提前到校，班上的學(xué)生看到班主任能這樣，他還能不堅持嗎，實(shí)際上不是我一個(gè)，我們安外幾乎所有的班主任和行政領(lǐng)導都能做到，比學(xué)生先來(lái)，比學(xué)生后走。雖然學(xué)校實(shí)行打卡考勤，而我們比打卡機更準，每個(gè)人都在心里給自己打卡。
我校的學(xué)生由于都是擇校生，所以來(lái)源于全安慶市，這樣他們的個(gè)性差異很大，這對于我們老師說(shuō)是一種挑戰，家長(cháng)們的素質(zhì)都比較高，教學(xué)中，如果有的問(wèn)題處理的不好，他們就會(huì )及時(shí)反映，打熱線(xiàn)，向主管部門(mén)投訴，這就影響我校的聲譽(yù)，反過(guò)來(lái)，如果處理的好，就會(huì )得到學(xué)生和家長(cháng)的認可，得到社會(huì )的肯定，就會(huì )有好的口碑。像這學(xué)期，我班就有一男生，這孩子太特殊了，可以這么說(shuō)吧，班級的所有授課老師都有被他奇異行為所激怒的經(jīng)歷，就連外教那么開(kāi)放民主的課，都接納不了他，有一次老外因為他，課都上不下去，跑到我的辦公室嘰嘰嘎嘎向我說(shuō)，我也聽(tīng)不懂，她急不過(guò)一下子把我拉過(guò)去，到教室一看，才知道原來(lái)是他站在講臺上總不下來(lái)，而且還橫眉冷對，把外教嚇壞了，問(wèn)了緣由以后，在同學(xué)們的幫助下才我把他請了下來(lái)。實(shí)際上也沒(méi)有什么事情，他上講臺表演時(shí)同學(xué)開(kāi)了個(gè)玩笑而已，為此事她還向我班的外語(yǔ)老師投訴，告狀，險些鬧出了外交事件{開(kāi)玩笑}，但就這樣的一個(gè)孩子，我們通過(guò)各種辦法的教育，無(wú)數次的談心，多少次的家訪(fǎng)，就連黃校長(cháng)許校長(cháng)都過(guò)問(wèn)多次，后來(lái)終于讓他改變了，連他的`家長(cháng)都很驚訝，到處稱(chēng)贊，說(shuō)我們學(xué)校的老師好，負責任，我想老師能得到學(xué)生家長(cháng)的認可，這就是最大的快樂(lè )。前幾天我還與初三的張老師和我們初一的年級長(cháng)施老師談到這孩子，他們都說(shuō)這個(gè)孩子也幸好在我們外國語(yǔ)，不管在那個(gè)學(xué)校都不行，肯定廢掉了。實(shí)際上他只是一個(gè)個(gè)案而已，我校的教育氛圍就是這樣，大會(huì )上，小會(huì )上校長(cháng)們總是強調決不放棄一個(gè)孩子，決不歧視一個(gè)孩子。因為我們的百分之一，就是一個(gè)家庭的百分之百。
所以我校的學(xué)風(fēng)之好，有口皆碑，在這工作讓人舒心，經(jīng)常聽(tīng)兄弟學(xué)校的同事談他們學(xué)校的學(xué)生，他們說(shuō)，課都上不下去，有人竟然說(shuō)簡(jiǎn)直就是一幫土匪，原來(lái)上課我從來(lái)不罵人，現在也要開(kāi)罵了。我想上這樣的課真是作孽，但在我校就不會(huì )有這樣的現象，我們不擔心校紀的問(wèn)題，我們關(guān)心的是讓學(xué)生任何快樂(lè )，我們更不擔心教師的敬業(yè)，我們更關(guān)心教學(xué)效果的提升，我們的管理層是專(zhuān)家型的、我們的中年老師是骨干型的、我們的年輕教師是上進(jìn)型的，這樣的群體，大家都是受益者，教師都是幸福者快樂(lè )者。
縱觀(guān)我校的教育成果，讓人可畏，教學(xué)上，兩年的中考成績(jì)屬于安慶市的龍頭老大的地位，其它方面，各種素質(zhì)教育的比賽榮登榜首，像航模，集體舞等，暑期市里的航模夏令營(yíng)就在我們的東區舉行的。如此驕績(jì)，讓我們安外的教師倍感自豪，就是走到大街上都能昂首挺胸，人家問(wèn)：你是那個(gè)學(xué)校的，曰：安外的，別人的臉上露出羨慕之意，你們學(xué)校不錯呀！能得到社會(huì )的承認，這就是榮耀，但榮譽(yù)與責任并存，這塊金字招牌我們要保住，要發(fā)揚光大，這是每個(gè)安外人的責任。我很欣賞“歸零”這個(gè)詞，人生有許多次歸零，尤其是對才進(jìn)安外的老師，你的過(guò)去或許有著(zhù)這樣那樣的成績(jì)，但那屬于昨天，是過(guò)去式，現在一切都要歸零了，從頭開(kāi)始，我們大家都是這樣走過(guò)的，以后還要這樣走下去。有人歸零后，不知所措舉步維艱，而有的人重塑自我，再建戰功，我校的獎優(yōu)罰懶，量才而用的評價(jià)機制，已是共識了。我們大家一起努力吧！一年來(lái)，我的感覺(jué)就是特別累，每天總覺(jué)得有做不完的事。別的人好像也有同感，這就是我們學(xué)校的風(fēng)格，每天辛苦著(zhù)，所以新來(lái)的同事你們也要有這樣的思想準備，盡快適應，有工作才有快樂(lè )。
我是一名數學(xué)教師，下面我想與大家交流一下，作為數學(xué)教師，我一年來(lái)的感觸。
安外的數學(xué)教師，可能與我一樣，都在思考這樣的一個(gè)問(wèn)題，如何讓數學(xué)這門(mén)學(xué)科成我們外國語(yǔ)學(xué)校除外語(yǔ)以外的強科呢，英語(yǔ)我們是非常強的，今年的中考英語(yǔ)成績(jì)雖然我還不知道安慶市的排名情況，但我校的人均130多分的水平，有點(diǎn)像奧運會(huì )上百米飛人大賽的牙買(mǎi)加男選手博爾特沖刺時(shí)，拍拍胸脯，真讓人恐怖，安慶市有那個(gè)學(xué)校能達到如此高水平呀。我們140分以上的是三位數，聽(tīng)說(shuō)有的學(xué)校只有個(gè)位數，不過(guò)我們的數學(xué)也不差，上半年也入選了市先進(jìn)教研組的行列。如果真的要分析我校學(xué)生的學(xué)情的話(huà)，數學(xué)成績(jì)起點(diǎn)確實(shí)不高，因為，入學(xué)時(shí)我們進(jìn)行了英語(yǔ)測試，英語(yǔ)成績(jì)總體上是過(guò)硬的，而語(yǔ)文學(xué)科呢，他們從小的家庭環(huán)境和學(xué)校的教育氛圍都很好，所以語(yǔ)文也不會(huì )弱的，有的學(xué)生的知識量可能達到了老師的水平了，而數學(xué)這一塊，與別的學(xué)校相比從理論上來(lái)講是沒(méi)有多少優(yōu)勢的；我們的數學(xué)同仁們都知道這一點(diǎn)，但大家都在想著(zhù)辦法。
實(shí)際上數學(xué)課堂總有那么一些詩(shī)情畫(huà)意的東西，有句詩(shī)“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”在數學(xué)中經(jīng)常遇見(jiàn)，一個(gè)問(wèn)題可以從不同的角度理解，一個(gè)題目可以從不同的角度求解，所以視野要開(kāi)闊，又比如“山窮水盡疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，解題時(shí)解到山窮水盡的時(shí)候，忽然茅塞頓開(kāi)，體驗一種頓悟的感覺(jué)，這就是詩(shī)的意境；還有“淘盡黃沙始到金，苦到盡頭方知甜”，這是詩(shī)境，也是數學(xué)的境界，還有哲學(xué)的思想，學(xué)數學(xué)的過(guò)程就是一個(gè)苦盡甘來(lái)的體驗。如果學(xué)生把上數學(xué)課看作是一種愉悅的過(guò)程，一種賞美的過(guò)程，那么他們就自愿投入其中，其樂(lè )融融。
另外，我覺(jué)得學(xué)生的學(xué)習。
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會(huì )計作為國際通用的“商業(yè)語(yǔ)言”,為會(huì )計信息使用者作出經(jīng)濟決策提供了重要的信息來(lái)源。下面是為大家帶來(lái)的，希望可以幫助大家。
競爭上崗對于促進(jìn)干部隊伍建設具有十分重要的作用:。
1、有利于拓寬骨干人員的選拔任用渠道。競爭上崗破除了論資排輩、平衡照顧的舊觀(guān)念和框框，打破了過(guò)去由少數人選人、在少數人中選人的的狀況，打破了“封閉化”的運作方式。只要符合競聘條件，都可以報名參與角逐，都可能得到提拔使用，從而為德才兼備、自愿干事、群眾擁護的干部脫穎而出創(chuàng )造了有利條件。
2、有利于增強骨干人員選拔任用的公正性和科學(xué)性。一是自愿報名為符合條件的干部提供了平等的起點(diǎn)。尤其是對一些資歷短、平常不善于表現而又自認為有能力、有抱負的干部，更是提供了絕好的自我展示、“推銷(xiāo)”機會(huì )。二是選拔任用程序體現了客觀(guān)公正性。競選者每一階段得分多少，主要是由自己展示出來(lái)的實(shí)力所決定，而不是由個(gè)別人或少數人主觀(guān)決定。三是考核內容的設置及按不同比重計入總分比較科學(xué)合理。結合崗位要求對人綜合全面評價(jià),較好地體現了人適其職、用人所長(cháng)的原則，有利于防止一卷定板和求全責備的片面性?？傊?，人人有希望，人人有機會(huì )。公正性和科學(xué)性使中選的人比較優(yōu)秀，使落選的人比較服氣，使符合條件而未參與的人應當沒(méi)有“懷才不遇”的怨言。
3、有利于增強全體干部的上進(jìn)心和危機感。競爭上崗在一定程度上打破了鐵飯碗、終身制和平均主義，打破了論資排輩、轉輪子的消極等待思想，打破了自己的命運、前途主要由別人決定的無(wú)所作為觀(guān)念。誰(shuí)的實(shí)力強、干得好，誰(shuí)就跑得更快、待遇更高;反之，誰(shuí)的素質(zhì)低、又不好好干，誰(shuí)就可能被“下課”。競爭“機制”能讓人上去，干不出成績(jì)也可以讓人下來(lái)。因此，競爭上崗必然有效地激發(fā)干部尤其是中青年干部愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮努力、刻苦鉆研、爭創(chuàng )佳績(jì)的熱情，有力地促進(jìn)干部隊伍建設和各項工作發(fā)展。在競爭的大氛圍下，人們會(huì )普遍感到:不提高素質(zhì)、不勤奮努力，就會(huì )在競爭中失去位置，就得不到提拔重用?？傊?，競爭上崗帶來(lái)了震蕩也帶來(lái)了進(jìn)步，它使人們不能“安分守己”，不能按部就班，不能得過(guò)且過(guò)，只有努力、努力、再努力。
4、有利于形成人適其職、團結和諧的良好氛圍。雙向選擇是在充分尊重個(gè)人意愿的基礎上，把個(gè)人理想、工作需要、組織安排有機地統一起來(lái)，以促進(jìn)人員的合理流動(dòng)和合理配置。管理科學(xué)認為:人的工作績(jì)效取決于人的能力和積極性。只有人的能力、興趣、愛(ài)好、理想與崗位相適應，才能最大限度地發(fā)揮人的作用。雙向選擇有利于達到人的素質(zhì)、理想、愛(ài)好與崗位要求相適應，上級與下級以及同事之間相適應，變“要我干”為“我要干”，從而形成協(xié)調、和諧的工作環(huán)境，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性。
在近兩天的學(xué)習中，使我對高效課堂有了進(jìn)一步的認識，它是教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化，教育效果的最大化。是師生的共同進(jìn)步，是知識和素養的共同提高。以下是我的幾點(diǎn)體會(huì )和看法：
一、高效課堂是在課堂教學(xué)中，通過(guò)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習過(guò)程配合老師的點(diǎn)撥指導，在單位時(shí)間內高效率、高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)、促進(jìn)學(xué)生獲得高效益發(fā)展。教學(xué)高效益就其內涵而言，是指學(xué)生在知識與技能，過(guò)程與方法，情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)“三維目標”的協(xié)調發(fā)展。就其外延而言涵蓋高效的課前精心預習、課堂教學(xué)中實(shí)踐展示和課后反饋來(lái)提高課堂教學(xué)效率。一般來(lái)說(shuō)，高效課堂效益評價(jià)主要標準是，學(xué)生思維活躍，語(yǔ)言表達正確、流利、有感情，課堂充滿(mǎn)激情，分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力強，目標達成。前提是看學(xué)生是會(huì )學(xué)，樂(lè )學(xué)，其目的是能否實(shí)現三維目標。
二、高效課堂應做好以下三個(gè)條件：一是教師能夠依據課程標準的要求和學(xué)生的實(shí)際情況，科學(xué)合理地確定課堂的三維教學(xué)目標，編制科學(xué)合理的導學(xué)案。二是教學(xué)的過(guò)程必須是學(xué)生主動(dòng)參與的過(guò)程。這種主動(dòng)參與主要體現在教師能否采取靈活機動(dòng)的教學(xué)策略和評價(jià)方式調動(dòng)和激勵學(xué)生學(xué)習的積極性。三是教學(xué)中適時(shí)指導、監控、反饋、激勵，以多種方式鞏固學(xué)生的學(xué)習成果，使三維教學(xué)目標的達成度更高。
三、在石月新老師的報告中，讓我感受到高效課堂模式下的評價(jià)機制是提高學(xué)習效率的保證，而教學(xué)評價(jià)則占據著(zhù)核心地位教學(xué)評價(jià)表的落實(shí)，評價(jià)是否得當將極大影響到一個(gè)學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和參與的積極性，也會(huì )影響到課堂的紀律，更會(huì )影響到一個(gè)學(xué)生的學(xué)習成績(jì)，所以評價(jià)機制的細化、系統、完善在高效課堂改革過(guò)程中教學(xué)評價(jià)顯得尤其重要。
總之，課堂是我們教學(xué)的主陣地，更是現今我們課改的主陣地，必須切實(shí)的提高教育教學(xué)效率。影響課堂效率的因素很多，我們只有理性地認識我們的課堂教學(xué)，客觀(guān)地面對我們的課堂教學(xué)存在的問(wèn)題，才能不斷改進(jìn)我們的課堂教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的方法有很多，除了課前的預習準備、不斷改進(jìn)課堂結構和教學(xué)方法、營(yíng)造和諧教學(xué)氛圍外，還有很多很多需要我們去不斷思考與實(shí)踐。我們遇到的困難也會(huì )不少，碰到的問(wèn)題也會(huì )很多，把追求課堂教學(xué)的高效益作為自己一生孜孜不倦的追求。只要我們面對問(wèn)題和困難，冷靜思考，勇于實(shí)踐，善于總結，終會(huì )取得高效課堂教學(xué)改革的成功。
7月4日—7月5日，我們xx鎮的全體中小學(xué)在職教師在xx三中接受了兩天的崗位培訓。在這兩天時(shí)間里，分別聽(tīng)取了來(lái)自洛陽(yáng)二中校長(cháng)胡玉敏，偃師市實(shí)驗小學(xué)校長(cháng)石月新，邙嶺三中校長(cháng)李少敏講話(huà)以及xx一中陳愛(ài)松老師的精彩報告，我的確受益匪淺。在教學(xué)觀(guān)念有了巨大的轉變，在高效課堂這一方面雖然也正在進(jìn)行中，但比前期以上幾所學(xué)校來(lái)還存在著(zhù)一定的差距。從以上幾位教師的談話(huà)中，感覺(jué)他們各有各的風(fēng)格。其中印象最深刻的是邙嶺三中校長(cháng)李少娜的講話(huà)，我覺(jué)得是我在教育戰線(xiàn)上二十年來(lái)所遇到的第一個(gè)富有青春活力的第一個(gè)女校長(cháng)。
這次培訓總的感受是在現在的課堂教學(xué)中，他打破傳統教育原有的單一、教條的教學(xué)模式，構建以人為本，百花齊放的新型教學(xué)體系；變沉悶、閉塞的課堂為歡聲笑語(yǔ)；使課堂充滿(mǎn)自由、民主、和諧的氛圍；他更注重的是師生的交流，學(xué)習過(guò)程以及學(xué)習過(guò)程中自主探究、合作交流的情感、體驗，他還注重在學(xué)習過(guò)程中培養學(xué)習和做人的品性。
總而言之，彷如一把鑰匙打開(kāi)一把堅鎖。課改恰如一陣春風(fēng)，正應了那句古詩(shī)詞“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)?！蔽覀冦逶≈?zhù)課改的春風(fēng)，定會(huì )邁向成功教育的彼岸。
7月4日—5日，鎮中心校組織全鎮中小學(xué)教師接受了兩天的新課程崗位培訓，聆聽(tīng)了洛陽(yáng)二中校長(cháng)胡玉敏，偃師市第一實(shí)驗小學(xué)副校長(cháng)石月新、邙嶺三中校長(cháng)李少娜以及xx一中教師陳愛(ài)松的精彩報告，是我受益匪淺。在教學(xué)理念上有了巨大的轉變，在高效課堂這方面雖然我們也在進(jìn)行中，但比起這幾位老師的做法，還存在著(zhù)一定的差距，感觸最深的是應特別關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。
從邙嶺三中校長(cháng)李少娜的談話(huà)中深切體會(huì )到建立新型的師生關(guān)系至關(guān)重要，需要從以下幾個(gè)方面努力，第一教師需真情對待學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，教師的一個(gè)舉動(dòng)，一個(gè)動(dòng)作都可能帶給學(xué)生不同的效果。第二完善個(gè)性展現個(gè)人魅力，教師要得到學(xué)生愛(ài)戴，就要利用內在的人格魅力，努力完善自己的個(gè)性，使自己擁有熱情、真誠、寬容，負責優(yōu)秀品質(zhì)，這是優(yōu)化師生關(guān)系的重要保證。為此教師要自覺(jué)提高自身修養，擴展知識視野，提高敬業(yè)精神，提升教育藝術(shù)努力成為富有個(gè)性魅力的人。
1.創(chuàng )設情境發(fā)揮最佳效果。
陳愛(ài)松老師帶給我們的教學(xué)案例。給我們以耳目一新的感受，原來(lái)課還可以這么上，從日常生活入手，創(chuàng )設生動(dòng)有趣的問(wèn)題情境，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的興趣，適當加入與學(xué)生切身利益相關(guān)的問(wèn)題，會(huì )開(kāi)闊學(xué)生的思路，加深對相關(guān)知識的理解。
2.獎勵激勵，提高學(xué)生學(xué)習積極性。
在教學(xué)中，充分關(guān)注學(xué)生情感態(tài)度變化，采取積極性的評價(jià)，較多運用激勵性語(yǔ)言，可以充分調動(dòng)學(xué)生積極探求知識欲望，激發(fā)學(xué)生學(xué)習的情感，讓每個(gè)學(xué)生體驗成功，增強自信心，對于教課而言，不能是知識的傳授，而是包括知識、技能、思考、解決問(wèn)題、情感態(tài)度等幾方面。那種追求能夠較好一節課“或”教出了幾個(gè)能考高分的學(xué)生“為且的的教學(xué)已不符合課改精神，教會(huì )學(xué)生知識，教給學(xué)生獨立生存的能力是所有教師的追求。
3.追求形式和效果一的課堂。
現在一些課堂濫用討論、合作學(xué)習的方式，不給學(xué)生足夠的機會(huì )和科學(xué)的指導，使課堂流與形式。在教學(xué)過(guò)程中教師設計組織有效的、科學(xué)的活動(dòng)硬沖下幾個(gè)方面入手：?jiǎn)?wèn)題情境貼近學(xué)生實(shí)際生活，活動(dòng)內容與學(xué)生已有的只是結構和認知水平同步，其實(shí)，要讓學(xué)生有一個(gè)獨立思考的過(guò)程，帶著(zhù)自己的觀(guān)點(diǎn)去充分地討論研究，發(fā)現自己的不是。對不同層次的學(xué)生要有不同的要求，語(yǔ)序有不同的方法和觀(guān)點(diǎn)。
作為一個(gè)法院安檢員工作已有一年多，近期我參加了安檢崗位培訓，在課程中深有感觸。本文談?wù)勎覍Ψㄔ喊矙z崗位培訓的心得體會(huì )。
二、安檢知識。
在課程中我們學(xué)習了安檢知識，包括行李和人員安檢、安檢設備操作和維護、安全危機處理等方面。通過(guò)實(shí)操訓練，獲得了更加實(shí)用的技能，對崗位的要求更加明確，加強了我們的安檢水平。我意識到在法院門(mén)口這個(gè)特殊的職業(yè)中，我們需要時(shí)刻保持警覺(jué)，認真對待每一位進(jìn)入法院大門(mén)的人，確保安全。
三、管理能力。
身為一名安檢員，在日常工作中我們會(huì )接觸到各式各樣的人，有的可能會(huì )因為過(guò)度緊張或情緒不穩定而出現沖突。在課程中，我們學(xué)習了應對危急情況、管控糾紛等實(shí)用技能，同時(shí)也理解到安檢人員在應對沖突時(shí)應遵循的法律法規。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的安檢知識和技能的提升，我們能夠更好地把控場(chǎng)面，逐漸形成自己的管理能力。
四、負責制。
安全是一項復雜的工作，任何一名工作人員都需要在實(shí)際操作中時(shí)刻保持警覺(jué)，對工作負責，對公眾負責，對自己負責。在培訓中，我們了解到法院安檢人員需要時(shí)刻保持高度自律，嚴格遵守工作規定，時(shí)刻保持自己的專(zhuān)業(yè)知識和能力。同時(shí)，培訓讓我認識到了自己所擔負的職責和義務(wù)，明確了自己在工作中所需承擔的責任。
五、總結。
通過(guò)本次安檢崗位培訓，我對安檢工作的性質(zhì)及重要性有了更全面的認識，感受到提高安檢水平的重要性，同時(shí)也更加明白了“為人民服務(wù)”的重要性。我再次深刻認識到作為一名法院工作人員的責任與使命，將更加努力地工作，提高自己的安檢水平，為法院產(chǎn)生更多的價(jià)值貢獻自己的力量。
辦一所幼兒園，是一種愛(ài)心和耐心相結合的事業(yè)，但也是很費心的一項工作和事業(yè)。因為總要把孩子的安全放在第一位，其次再是知識思想的教育引導。而安全，有時(shí)是那樣防不勝防，記得今年春天，一個(gè)女孩子去拉另一個(gè)小孩子的胳膊，就給拉脫臼了;還有一個(gè)小男孩，自己用手拄地，結果把手腕處的韌帶給扭傷了;還有一些小孩子，總愛(ài)跑著(zhù)當奧特曼，把對方當作怪獸發(fā)動(dòng)攻擊，而一不小心又可能摔傷。
而越小的孩子總是越容易摔傷，或者說(shuō)，因為其年齡小，有時(shí)教育他也聽(tīng)不懂，或者就是聽(tīng)懂了，習慣也容易讓他去傷著(zhù)別人和自傷。這怎么辦呢?現在的孩子一般都是獨生子，就是農村多的一般也只有兩個(gè)，都是寶貝啊，而且家長(cháng)常常害怕自己的孩子吃了虧，于是總教育自己的小孩子如何對付別的小孩子，比如打、抓、咬，而人人如此，結果苦得卻是幼兒園的老師，因為老師總要費心地去左右環(huán)顧，里里外外，"走街串巷"，沒(méi)有歇息的時(shí)刻。
為了確保安全，我不得不定期給孩子剪指甲，而且當作一項重要的工作來(lái)做?？墒桥紶栆灿新┚W(wǎng)之魚(yú)，因為個(gè)別孩子在剪指甲的日子沒(méi)能入園，而來(lái)時(shí)又可能忽視這一點(diǎn)，所以稍有疏忽，就可能傷著(zhù)別的孩子，尤其是在孩子剛入園不久。今天我就犯下這樣一個(gè)錯誤，而且遇著(zhù)一位難纏的男家長(cháng)，不過(guò)，我對問(wèn)題從不逃避，最后很快解決了。不過(guò)，我深入地反思了自己的失誤，我想，如果我每天點(diǎn)點(diǎn)名，把沒(méi)到的小孩子有個(gè)記錄，等誤課的小孩子再來(lái)時(shí)，第一個(gè)給他剪掉指甲，不就沒(méi)有這種事情發(fā)生了嗎?于是，我決定今天就把名單準備出來(lái)，開(kāi)始施行吧。
另外，一場(chǎng)家園談話(huà)讓我今天感覺(jué)到了理解和溝通的重要，因為那位家長(cháng)懷疑我對孩子的劃傷視而不見(jiàn)，我解釋說(shuō):真的沒(méi)有看到她被擦傷,如果看到了,我怎么會(huì )不主動(dòng)承認告知您呢?更何況傷在明處也不是暗處,我有什么理由去自欺欺人呢?再說(shuō)幼兒園準備了受傷的一些藥品,我如果知道孩子受傷,我怎么那樣吝惜那點(diǎn)藥品而不去處理呢?可他還是不相信我的為人，于是我帶他和孩子去看了醫生,醫生給消了消毒,說(shuō)沒(méi)什么的。
可是一場(chǎng)糾紛之后,我總能發(fā)現個(gè)別家長(cháng)疑心太重,不管是由于個(gè)體的思想所致,還是整體的人性使然,但是我想:這絕對和自己的為人處事有一定關(guān)系,像自己就總喜歡在家上網(wǎng)或讀書(shū),就是交往也是鄰居或近處的鄉親,而遠點(diǎn)的鄉親我就所知太少了,甚至很多家長(cháng)我都不認識,我覺(jué)得自己這種做人做事的方法,讓他人很沒(méi)面子。
所以,我以后應多推銷(xiāo)自己，要么就開(kāi)個(gè)家長(cháng)和老師的交流會(huì )，從而促進(jìn)幼兒園的發(fā)展和教育。而且,我發(fā)現，如果家長(cháng)和老師共同關(guān)注孩子的成長(cháng)，最后總能收到很好的效果;而那些認為教育就是老師單方面的事情，認為把孩子送到幼兒園就萬(wàn)事大吉了，于是平常對孩子的學(xué)習和思想不聞不問(wèn),而最終也不會(huì )達到預期的目的。
因此，理解很重要。我總認為辦幼兒園就要把孩子當作自己的孩子或者超越自己的孩子加倍地愛(ài)護，卻不能只為賺錢(qián)有任何投機思想;而家長(cháng)也要理解幼兒園的工作，這樣才可以融洽家園關(guān)系，這樣才會(huì )使幼兒教育得到好的發(fā)展，而任何一方不能抱有對立的思想，抱有這種思想是絕對對教育不利的。其實(shí)，哪項工作和事業(yè)不是如此呢，如果顧客和廠(chǎng)家思想往一處想，有和諧的人際關(guān)系，還怕產(chǎn)品銷(xiāo)不出去么?因此，我覺(jué)得以后我應繼續以愛(ài)心對待孩子和家長(cháng)，對待一切人，同時(shí)也得善于推銷(xiāo)自己，這樣才會(huì )收到好的效果。
為了讓新入職的員工更快的融入集體，適應新環(huán)境，在院領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們xx名新員工于20xx年x月xx日至x月x日參加了為期x天新員工崗位培訓。在這次崗位培訓中，xx院長(cháng)的講話(huà)讓我對xx醫院有了更進(jìn)一步的了解，從醫院的發(fā)展史到醫院的現況，醫院的辦院宗旨、服務(wù)理念、行為規范、發(fā)展目標等都有了比較深入的認識。xx醫院協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)xx的演講，醫務(wù)處xx主任和護理部xx主任的經(jīng)驗分享也使我受益匪淺。同時(shí)，人事科、醫務(wù)處、院辦、醫保物價(jià)辦、教育科、科研科、信息科、感染管理科、醫保物價(jià)辦、總務(wù)科、保衛科等職能科室的負責人也對醫院的相關(guān)工作的流程做了介紹，了解到以后在工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決辦法。通過(guò)x天的理論學(xué)習，我對在xx醫院的工作有了較為全面的了解，也更加深了自己作為一名兒醫人的歸屬感和使命感。
接下來(lái)的x天時(shí)間，我們在人事科的安排下來(lái)到xx參加素質(zhì)拓展?；仡櫷卣褂柧毜娜^(guò)程，歷歷在目，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了挑戰自我，熔煉團隊的精神。團結就是力量。通過(guò)此次的拓展訓練游戲，我學(xué)到了很多應對挑戰、解決問(wèn)題的經(jīng)驗。我相信在今后的工作、生活中，我們這一批兒醫新員工，會(huì )很快的融入新集體，時(shí)刻擁有團隊互助、協(xié)作的精神，認真對待工作中的每一項任務(wù)，竭盡全力，為xx醫院的'發(fā)展貢獻力量。
培訓雖然已經(jīng)落下帷幕，但是培訓所收獲的，是影響一生的寶貴財富，是同事之間的友誼，是團結互助的情誼，是積極向上、奮發(fā)拼搏的工作作風(fēng)。在xx醫院的征程才剛剛起步，在今后的工作中，我將繼續努力，勇攀高峰。
通過(guò)這次英語(yǔ)教師崗位的培訓，我學(xué)到了許多教學(xué)知識和方法，提高了自身的基本的素質(zhì)，為今后的教學(xué)工作奠定了基礎，下面我就對這次的培訓談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì )：
作為一個(gè)英語(yǔ)教師必須要有聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、畫(huà)、唱、跳這些基本功。這次，我聽(tīng)了幾天課。這些老師們都具備了扎實(shí)的基本功，他們的教學(xué)方法也令人耳目一新，值得我們學(xué)習。特別是xx老師，他在教學(xué)中注重知識的積累和拓展，注重了學(xué)生學(xué)習策略的培養。為了幫助學(xué)生巧記單詞，他首先引導學(xué)生分析相同的讀音單詞，幫助學(xué)生認讀新單詞。閱讀中的任務(wù)設置也很到位，閱讀時(shí)采用了略讀和細讀。在教學(xué)中，老師充分體現了閱讀課特點(diǎn)，引導學(xué)生進(jìn)入話(huà)題，幫助學(xué)生化解了重難點(diǎn)，指導學(xué)生掌握了閱讀技巧。x老師在教學(xué)中，也注重圍繞故事情節展開(kāi)教學(xué)，注重創(chuàng )設情境，讓學(xué)生感受語(yǔ)言，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗語(yǔ)言。
還有xxx老師的課，也讓我開(kāi)了眼界。x老師課堂教學(xué)技巧嫻熟，逐漸形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，為了突破重難點(diǎn)，老師運用了搶答的形式，調動(dòng)了學(xué)生的積極性，為了吸引學(xué)生的注意力，老師自制了教具，讓學(xué)生在學(xué)中玩，玩中學(xué)，愉悅了課堂，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，還使我們明白了應該樹(shù)立終生學(xué)習、終身培訓的意識，不斷更新觀(guān)念，勤于學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)。隨著(zhù)經(jīng)濟國際化全球化的發(fā)展，英語(yǔ)詞匯的不斷更新，社會(huì )需求對英語(yǔ)教師的口語(yǔ)、語(yǔ)音、技能等水平要求會(huì )越來(lái)越高，如果教師不注意加強自身的學(xué)習，勢必會(huì )被動(dòng)挨打，還誤人子弟。
這次培訓，領(lǐng)導、老師根據我們學(xué)員的`實(shí)際情況，給我們安排的一些提高自身英語(yǔ)能力的課程，如精讀，讓我們重溫了以前學(xué)過(guò)的一些語(yǔ)法知識；還有語(yǔ)音課，語(yǔ)音老師準確的發(fā)音讓我們佩服，他對每個(gè)音素的生動(dòng)講解讓我們對牢記在心；她還給我們上口語(yǔ)課，讓我們感受了標準的英語(yǔ)口語(yǔ)，掌握的了一些基本的口語(yǔ)交際；在這幾天里，我們不管是英語(yǔ)口語(yǔ)、語(yǔ)音、語(yǔ)調，還是聽(tīng)力都有了進(jìn)步。
在這一次培訓中，讓我了解到了最新的英語(yǔ)課程改革理念。處在基礎教育階段的英語(yǔ)教學(xué)，應面向全體學(xué)生，注重素質(zhì)教育，突出學(xué)生主體。特別強調要關(guān)注每個(gè)學(xué)生的情感，激發(fā)他們學(xué)習英語(yǔ)的興趣?！芭d趣是最好的老師”，因此，我們要在課堂教學(xué)中創(chuàng )設語(yǔ)境，運用一些游戲，使英語(yǔ)課堂“活”起來(lái)。我們不要把英語(yǔ)課上成知識傳授課，不要以教師的教代替學(xué)生的學(xué)，而要讓學(xué)生在活動(dòng)中去學(xué)習英語(yǔ)，通過(guò)說(shuō)說(shuō)、聽(tīng)聽(tīng)、唱唱、玩玩等形式，讓學(xué)生感受到學(xué)習英語(yǔ)的快樂(lè )，從而培養學(xué)習英語(yǔ)的興趣。在教學(xué)過(guò)程中，我們還要強調師生互動(dòng)。英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程是師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的過(guò)程。所以，我們應該以朋友、幫助者的身份出現，尊重每一個(gè)學(xué)生。特別要關(guān)愛(ài)那些在英語(yǔ)學(xué)習方面有困難的學(xué)生，要盡可能多地為學(xué)生提供實(shí)踐英語(yǔ)的機會(huì )，鼓勵他們所做的一切嘗試，保護他們的積極性，讓他們在活動(dòng)中增強學(xué)習英語(yǔ)的主動(dòng)性、參與性，培養合作意識。
20xx年12月13-xx日，我有幸參加了總行舉辦的東臺農村商業(yè)銀行大堂經(jīng)理培訓選拔班，在此我要感謝總行給我提供了這次難得的學(xué)習機會(huì )。
在短短兩天培訓學(xué)習時(shí)間里，艾加公司王老師認真細致的培訓和講解，靈活多樣的課堂學(xué)習和情景演練，系統的從銀行大堂經(jīng)理角色定位、崗位職責、能力要求、具備的心態(tài)等方面入手，借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與我們進(jìn)行研討，我感覺(jué)從中受益匪淺，開(kāi)闊了眼界，王老師的專(zhuān)心授課讓我學(xué)到了諸多新理念和專(zhuān)業(yè)知識，使我明白了銀行的大堂經(jīng)理就是潤滑劑，調節客戶(hù)與銀行的關(guān)系，使客戶(hù)更加安心，使我們提供的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效。
通過(guò)這次培訓選拔，使我認識到大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高農商行核心競爭的.關(guān)鍵之一，大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養的完善，對于創(chuàng )建一流的金融行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。服務(wù)要從最基本的事情做起，從一個(gè)窗口、一次交往、一聲問(wèn)候中來(lái)，把微笑服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，與客戶(hù)之間就應像朋友一樣以誠相待、像親人一樣親密無(wú)間。用真誠的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，建立起客戶(hù)對我們東臺農商行的忠誠度。
大堂經(jīng)理是客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸到的人員，代表銀行給客戶(hù)的第一印象，建立一支高素質(zhì)的大堂經(jīng)理隊伍對于貫徹我行客戶(hù)服務(wù)分層管理的理念，實(shí)現客戶(hù)服務(wù)差異化、建立與維護我行與客戶(hù)的良好關(guān)系和打造個(gè)人金融業(yè)務(wù)核心競爭力具有重要的作用和意義。
良好的服務(wù)意識是大堂經(jīng)理最重要的品質(zhì)。大堂經(jīng)理是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內從事客戶(hù)引導、業(yè)務(wù)咨詢(xún)以及進(jìn)行秩序維護等職責的工作人員。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，我們要主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，對客戶(hù)進(jìn)行了解從而進(jìn)行業(yè)務(wù)引導。對客戶(hù)所需業(yè)務(wù)要進(jìn)行熱情、耐心準確地解答，以及通過(guò)對客戶(hù)所辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行潛在需求的挖掘，主動(dòng)客觀(guān)的向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)的、方便、快捷的金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗。
在營(yíng)業(yè)中，要時(shí)刻關(guān)注顧客是否需要幫助與引導。我們基層網(wǎng)點(diǎn)主要是面對一些普通群眾，其綜合素質(zhì)還沒(méi)有那么高，所以要求我要學(xué)會(huì )溝通，以客戶(hù)為中心，用笑去說(shuō)，用心去做。用真誠之心，細致之舉贏(yíng)得客戶(hù)留住客戶(hù)。要根據自己的業(yè)務(wù)知識秉著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)的原則，處理顧客提出的各種批評性意見(jiàn)及建議，避免矛盾的產(chǎn)生和激化，減少客戶(hù)的投訴。大堂經(jīng)理職責中有一個(gè)重要職責就是分流引導客戶(hù)，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強的號召力，積極營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品，按客戶(hù)需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶(hù)提供差異化服務(wù)。
大堂經(jīng)理可能不是每一項業(yè)務(wù)都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個(gè)有心的人。就是對業(yè)務(wù)用心、對產(chǎn)品用心、對客戶(hù)用心。我行的金融產(chǎn)品以后會(huì )日益豐富，這就要求我們每一位在網(wǎng)點(diǎn)工作的員工對此有一個(gè)較為清楚的認識和介紹，大堂經(jīng)理要更加理解并具體向客戶(hù)介紹。我們要以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，而這樣留意我們的產(chǎn)品對我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是大有幫助。這就是我在選拔培訓的日子所經(jīng)歷過(guò)的、所收獲的，這次培訓的收獲是巨大的，從理論知識到實(shí)際的業(yè)務(wù)處理，都有深深的體會(huì )。我相信，在如此堅實(shí)的基礎上，我們東臺農商行大堂經(jīng)理的工作會(huì )進(jìn)一步的提高，我們今后的表現將會(huì )為東臺農商行提供更加靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
為貫徹落實(shí)羅廳長(cháng)在全廳青年工作座談會(huì )上的講話(huà)精神，也為了滿(mǎn)足全廳廣大青年干部學(xué)習知識、掌握本領(lǐng)的迫切愿望，5月23日-25日，廳干部教育中心組織召開(kāi)為期三天的青年干部崗位培訓班。我有幸參加了此次培訓班，和50多名同事一起學(xué)習知識、增長(cháng)才干、加深了解、培養感情、增進(jìn)友誼。
此次培訓班課程安排內容覆蓋面廣、實(shí)用性強，既有公文寫(xiě)作、預算管理等專(zhuān)業(yè)知識解讀，又有如何實(shí)現卓越溝通、提高機關(guān)干部修養等日常工作中必備的工作技巧講解，極具系統性與可操作性。各位授課老師通過(guò)深入淺出及趣味性的講解，使枯燥的理論變得生動(dòng)活潑，大量的案例分析，使理論和實(shí)踐得以緊密結合，活躍的課堂氣氛給我留下了深刻的印象。此外，主辦方還特意抽出一天時(shí)間，安排大家到紫蓬山參加戶(hù)外拓展訓練，既鍛煉了身體、增進(jìn)了感情，又培養了相互間的團結協(xié)作能力和互幫互助意識。下面就我本人在這三天內的培訓心得體會(huì )和大家分享一下。
培訓第一天安排的課程都是與財政工作密切相關(guān)的基礎知識，包括廳辦公室左自智副主任講授的“公文寫(xiě)作與財政宣傳”以及廳預算處尹祥領(lǐng)副處長(cháng)講授的“關(guān)于預算管理的幾個(gè)問(wèn)題”。兩位領(lǐng)導雖都不是講師出身，但他們的課都講得非常好，理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗豐富。記得去年四月份我們剛來(lái)廳里的時(shí)候，單位也組織過(guò)一次系統培訓，也請過(guò)兩位領(lǐng)導來(lái)授課，但當時(shí)由于對財政工作還比較陌生，聽(tīng)課的效果不是很好，現在回過(guò)頭來(lái)再聽(tīng)二位的課，感覺(jué)茅塞頓開(kāi)、受益匪淺。
第二天上午安排的課程內容是卓越溝通，請到了合肥安慧文化傳播公司范家安教授給我們講課。范老師是部隊出身，一生經(jīng)歷無(wú)數坎坷，社會(huì )經(jīng)驗豐富，對如何與人溝通有自己獨到的見(jiàn)解。范老師通過(guò)精辟的專(zhuān)業(yè)理論講述，大量的案例分析以及活躍的課堂互動(dòng)，從不同的角度詮釋了溝通與信任在日常工作中的重要性，給我留下了深刻印象，特別是范老師說(shuō)的“你不能改變別人，但可以通過(guò)改變自己來(lái)影響別人”這句話(huà)，讓我聽(tīng)后受益良多，從思想和覺(jué)悟上有了一定程度的拔高和提升，也對今后如何在工作中實(shí)現卓越溝通有了深刻體會(huì )。
“加強機關(guān)干部修養”一課是由省委黨校郝欣富教授講解的，他從何為修養、為何修養、如何修養等方面生動(dòng)系統地闡述了機關(guān)干部應如何加強自身修養，并要求我們從思想修養、行為修養、作風(fēng)修養、廉政修養等方面入手，做到生命不息，修養不止。特別是當郝老師講到“修身養性是年輕干部成長(cháng)的基本途徑”一節時(shí)，我深刻認識到加強自身修養對于工作的重要性，也讓我下定決心從現在開(kāi)始時(shí)刻注意提升自我修養，做一名品學(xué)兼修的優(yōu)秀財政人。
最后一天戶(hù)外拓展訓練安排的非常好，也很充實(shí)，一天下來(lái)做了5個(gè)拓展項目，雖然累點(diǎn)，但是值得。特別是像我們這樣整天坐在辦公室里面不怎么活動(dòng)的人，就應該多拉出去鍛煉鍛煉?？罩袛鄻蝽椖靠简灥氖敲鎸μ魬饝饎僮晕业哪芰?信任背摔項目考驗的是對隊友的信任;搶奪瀘定橋項目考驗的膽量和意志;情人橋項目考驗的是與隊友的合作能力和自我定位能力;急速60秒項目考驗的是反映能力和團隊協(xié)作能力。給我印象最深的是急速60秒項目，每支隊伍都有3次機會(huì )，每次60秒，我所在的“同心隊”通過(guò)隊友們的共同努力、分工協(xié)作，最終以最短時(shí)間完成了教練布置的任務(wù)，在四支隊伍中拔得頭籌。
通過(guò)參加此次培訓班，我們不僅鞏固了理論基儲提升了能力素質(zhì)，也實(shí)現了挑戰自我、融入團隊、增進(jìn)友誼的預期目標，相信有我們這樣一群好學(xué)好問(wèn)、敢闖敢拼的年輕人，安徽財政事業(yè)的明天將更加輝煌燦爛!
20xx年7月11日至7月30日，我有幸參加了宜賓縣教育局組織的全縣小學(xué)校長(cháng)任職資格崗位培訓。先后聆聽(tīng)了十幾位專(zhuān)家、校長(cháng)的講座，培訓期間既有理論對我的引領(lǐng)，又有實(shí)踐的學(xué)習討論交流。雖然學(xué)習時(shí)間短暫，但受益匪淺。
通過(guò)學(xué)習，我領(lǐng)悟到作為一名新時(shí)期的校長(cháng)應具有新理念、新思想才能辦好現代教育。下面就我的學(xué)習和認識結合平時(shí)的管理經(jīng)驗談幾點(diǎn)心得體會(huì )。
校長(cháng)要努力提高自身素質(zhì)，要有事業(yè)心和責任感。有一個(gè)好校長(cháng)，才能帶出一個(gè)好班子，也才能建好一所好學(xué)校，因此，一個(gè)校長(cháng)要不斷提高自身素質(zhì)。同時(shí)，學(xué)校辦得好壞，首先是校長(cháng)的責任，校長(cháng)應該有高度的責任感和使命感，要能做到為了學(xué)校的發(fā)展豁得上，拼得上。校長(cháng)是學(xué)校的領(lǐng)導者、決策者和管理者，又是學(xué)校領(lǐng)導集體的帶頭人，有什么樣的校長(cháng)，就有什么樣的學(xué)校。校長(cháng)的工作是對學(xué)校全局起指導、組織、協(xié)調和統攬作用，所以除了要依據國家的教育政策、法規，結合本地區、本學(xué)校的具體辦學(xué)條件，統籌全校工作以外，還要具備時(shí)代的眼光、正確的理念、獨到的見(jiàn)解、廣闊的胸懷。
養學(xué)生的活動(dòng)，因此，校長(cháng)治校一定要做到“目中有生”、“目中有師”，要看到學(xué)生和教職工不僅是管理的對象，也是服務(wù)的對象，他們不僅是管理的客體，也是學(xué)校的主人。校長(cháng)要強化人本意識，就要堅持以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展、成功和成才為本。用我們常說(shuō)的一句話(huà)：“使學(xué)生會(huì )飛的讓他飛，會(huì )跑的讓他跑，跌倒的扶起來(lái)牽著(zhù)走”。這句話(huà)一語(yǔ)中的，直指教育本質(zhì)。沒(méi)有陶行知先生所說(shuō)的“愛(ài)滿(mǎn)天下”的博大精神，沒(méi)有敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、專(zhuān)業(yè)、勤業(yè)的奉獻精神，根本不可能做到。熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，理解學(xué)生，尊重學(xué)生，引導學(xué)生健康成長(cháng)，幫助學(xué)生走向成功，這是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。
校長(cháng)要強化人本管理意識，要把精心打造一支高素質(zhì)、高水平的師資隊伍看作是自己份內最主要的工作，最重要的職責。校長(cháng)治校，不能離開(kāi)必要的物質(zhì)基礎和財力支撐。辦好一所學(xué)校，也不能忽視辦學(xué)條件的改善和硬件設施的建設。但是，身為校長(cháng)一定要認識到，在所有的教育資源當中，最寶貴的還是人力資源。在加強硬件建設的`同時(shí)，切不可放松師資隊伍整體水平的提高。實(shí)施新一輪課程改革，首先是提高教師素質(zhì)，它是學(xué)?？沙掷m發(fā)展的源動(dòng)力，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。
校長(cháng)應是教育科研積極踐行者。人們常說(shuō)有怎樣的校長(cháng)就有怎樣的學(xué)校，許多科研特色學(xué)校的校長(cháng)自己就是一個(gè)科研積極分子，可以想見(jiàn)，校長(cháng)不專(zhuān)注于教育科研，教師的教育科研工作也不可能蔚然成風(fēng)。校長(cháng)的踐行，不在于其本身搞幾個(gè)課題的研究，而在于把現代教育科學(xué)的理論要求，根據學(xué)校具體情況，設計出具體的方案，提出操作性的要求，建立以學(xué)生為中心的多種課堂教學(xué)模式，讓教師按照要求去實(shí)踐去發(fā)展。要以課題為載體作抓手，積極開(kāi)展實(shí)驗研究，更新教學(xué)思想，改革教學(xué)方法，探索教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量。校長(cháng)要把課題研究作為重要工作，定期召開(kāi)課題工作會(huì )議，每學(xué)年都舉行課題研究成果報告會(huì )，促使全校上下形成以參與研究課題為榮，以商談?wù)n題研究為譽(yù)的風(fēng)尚。
一個(gè)學(xué)校影響最長(cháng)久、最醉人的莫過(guò)于獨特的辦學(xué)特色，它好比藥力強大的緩釋膠囊，不知不覺(jué)地長(cháng)期發(fā)揮著(zhù)良好的教育作用。要形成個(gè)性化的辦學(xué)特色，校長(cháng)必須善于在學(xué)生、社會(huì )和家長(cháng)的共同需要中尋找到平衡點(diǎn)，平衡點(diǎn)往往體現在教育理想但又切合實(shí)際的辦學(xué)目標上，辦學(xué)目標首先要以辦學(xué)理念為核心，目標既要源于家長(cháng)與社會(huì )的需求，更要高于社會(huì )和家長(cháng)的世俗要求。同時(shí)辦學(xué)目標也要體現學(xué)校的層次，要從實(shí)際出發(fā)研究自己的傳統，尋找自身的優(yōu)勢。辦學(xué)目標最好能用明晰、簡(jiǎn)練的話(huà)語(yǔ)來(lái)表述，不能拾人牙慧，如能凝聚成有穿透力、鼓動(dòng)力的標志性語(yǔ)言，那就更好，這也是形成學(xué)校品牌的必要手段。
辦學(xué)特色不僅是學(xué)校文化的重要組成部分，而且是重建和發(fā)展學(xué)校文化的基本源點(diǎn)。校長(cháng)要緊緊扣住特色，通過(guò)活動(dòng)激人，活動(dòng)感人，使大家由生到熟，由小到大，由被動(dòng)到主動(dòng)，由徘徊羞澀到成功喜悅，體驗到勞動(dòng)的價(jià)值。應該說(shuō)，辦學(xué)特色越堅持長(cháng)久，越發(fā)展光大，就越能促使學(xué)校文化品位的提升。學(xué)校的文化孕育著(zhù)名師與“大家”，名師又使學(xué)校得以發(fā)展與光大。一支好的教師隊伍是學(xué)校形成品牌的關(guān)鍵，也是學(xué)校文化的本質(zhì)體現。過(guò)去的一些名校不僅出好教師，還出科學(xué)家、出教授。今天，校長(cháng)抓教師特色建設不能再簡(jiǎn)單地把它放在一個(gè)通常的地位上去認識，去思考，而應放在學(xué)校發(fā)展的戰略地位去全面考慮。未來(lái)學(xué)校的競爭，歸根到底是特色文化的競爭，出類(lèi)拔萃的學(xué)校，都有強而有力的特色文化。
質(zhì)量是學(xué)校的生命。一個(gè)學(xué)校，只有辦出高的質(zhì)量，人民群眾才會(huì )滿(mǎn)意，廣大師生才會(huì )滿(mǎn)意。
校本培訓，校本教研，校本研修是新課程理念下加快學(xué)校發(fā)展和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化的根本途徑。作為校長(cháng)要明確校本培訓、教研的指導思想，確定培訓研究?jì)热?，積極探索校本研修的模式，強化管理措施，全面提高教師的素質(zhì)。
校長(cháng)要經(jīng)常反思自己的的言行舉止，所思所行，多奉獻，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風(fēng)行。只有如此，才能帶好頭，才能信于民，服于眾。
總之，通過(guò)這次培訓，提高了自身的教育理論水平和實(shí)踐能力，
提高了認識，明確辦學(xué)思想，辦學(xué)理念，是校長(cháng)辦好一所好學(xué)校的關(guān)鍵。以人為本，轉換觀(guān)念，打破傳統教育思想對人們的束縛，解放思想、銳意創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取。在今后的工作實(shí)踐中加倍努力，辛勤工作，努力營(yíng)造和諧、進(jìn)取的校園氛圍。
時(shí)光總是來(lái)去匆匆。很多時(shí)候，還沒(méi)有準備好，已經(jīng)開(kāi)始了下一個(gè)旅程，即使光陰的轉角處，花兒已經(jīng)散場(chǎng)。
這次培訓，對我來(lái)說(shuō)，的感觸是及時(shí)。及時(shí)于自己思想覺(jué)悟的感悟，及時(shí)于自己教學(xué)理念的充足和提升。在培訓中我充分理解了教師的敬業(yè)精神的內涵，它不僅表現在對教學(xué)工作的職守，以兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的態(tài)度對待教學(xué)工作，以尊重、信任的態(tài)度關(guān)懷學(xué)生，而且更重要的表現在對教育事業(yè)的孜孜追求和不斷完善上。要求我們在奉獻自己的同時(shí)，更要不斷地汲取，不斷地超越自我，要有勇于創(chuàng )新與創(chuàng )造，鍥而不舍的追求的精神，積極探索教育教學(xué)規律，科學(xué)施教，開(kāi)闊自己的教育視野。
通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，逐步完善自我，以便取得良好的教育教學(xué)效果。短短幾天的學(xué)習，我的思想上受到了震撼，我不斷的在反思自己的教學(xué)，在尋找自己的差距。綜觀(guān)目前我的教學(xué)，最重要的就是學(xué)生的學(xué)習成績(jì)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是學(xué)生的考試分數，它就是我們教師的生命。于是整天圍著(zhù)學(xué)生轉，課內效益不高，就利用課外補，花了大量時(shí)間，出現了學(xué)生累我更累的局面。
首先，在教學(xué)方面：即將為人師，既欣喜又不安，因為自己在校時(shí)學(xué)的是化學(xué)，畢業(yè)距今已八年多，因為形勢所迫，在社會(huì )上從事很多行業(yè)，卻沒(méi)有從事教育行業(yè)，在學(xué)校所學(xué)的知識和技能沒(méi)有得到實(shí)踐，對于專(zhuān)業(yè)知識和教課技能已經(jīng)很生疏了。通過(guò)這次的培訓，讓我領(lǐng)悟到，如果想要成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須增強使命感，樹(shù)立好榜樣。
提高自己的業(yè)務(wù)水平，擁有扎實(shí)系統精神的專(zhuān)業(yè)知識，廣泛深厚的文化科學(xué)基礎知識、全面深刻的心理知識。就要在以后的工作中一定要加倍學(xué)習，多向有成功經(jīng)驗的資深教師學(xué)習，不斷充實(shí)自己，本著(zhù)對每一位學(xué)生負責的態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)，認認真真備好每一節課、上好每一節課，保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作任務(wù)。
對于一個(gè)剛步入基礎教育的教師來(lái)說(shuō)，認清形勢、正確定位自己的位置是非常重要，有了這個(gè)大致的概念，我們就很清楚：自己從事的基礎教育的責任重大。通過(guò)深刻的理論闡述和經(jīng)典的例子結合，使的講座的效果達到比較高的境界，特別是在這樣一個(gè)教育環(huán)境下，教師成長(cháng)途徑很多，的確需要我們好好去反思和借鑒。
職業(yè)有了更深的思考和認識：首先，教師是文化的傳遞者?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認同感；同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領(lǐng)導、管理協(xié)調能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對學(xué)生的愛(ài)應是無(wú)私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑和心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
備課、上課、聽(tīng)課、評課、說(shuō)課是教師的基本技能，教學(xué)的必備能力。老師只有通過(guò)聽(tīng)課，才能發(fā)現教學(xué)中的問(wèn)題。又經(jīng)過(guò)評課，找出解決問(wèn)題的方法。老師不斷地聽(tīng)課、評課，一點(diǎn)點(diǎn)積累專(zhuān)業(yè)知識，于是一天天成長(cháng)起來(lái)。課堂聽(tīng)課，老師要先熟悉課程標準，充分把握教材，注意聽(tīng)授課老師如何導課、控課、結尾、布置作業(yè)，認真思考該老師用了那種授課方法，引導學(xué)生發(fā)現問(wèn)題，經(jīng)過(guò)互動(dòng)交流解決問(wèn)題。同時(shí)反思要是自己能有這樣的教學(xué)效果嗎？接著(zhù)要觀(guān)察老師的`精神面貌、機體語(yǔ)言、板書(shū)設計、時(shí)間控制等，體會(huì )老師對教材的理解程度。最后，引導學(xué)生采用了哪種學(xué)習方式，達到了怎樣的效果。要把課聽(tīng)精聽(tīng)細，其實(shí)是一門(mén)精深的學(xué)問(wèn)。只有把課聽(tīng)好，才能評好課。今天下午，我們有幸聆聽(tīng)鄭繼軍副校長(cháng)做的題為《新課程說(shuō)課及評課要素》講座，受益匪淺。
鄭校長(cháng)的講解淺顯易解，將精深的道理樸實(shí)華，對我今后的教育教學(xué)具有極高的指導意義。對于講到的教師所應該具有的五心尤其感觸深刻。作為一名小學(xué)教師，應該具有較強的責任心、愛(ài)心、耐心、童心和事業(yè)心。唯有如此，才能使我們的教學(xué)有所成就。其次，鄭校長(cháng)說(shuō)到評課就是“心與心的交流，情與情的交融”。真是一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人。以前的我總認為評課是為了幫助老師不斷的進(jìn)步，有什么為題一定要毫不留情的指出來(lái)，否則是對老師的不負責任，但蘇不知這有一個(gè)情感接受的問(wèn)題，其實(shí)這也是人之常情。今后，我會(huì )在評課中以鼓勵教師為主，有意見(jiàn)和建議盡量私下的與老師交流，達到教學(xué)與情感的雙贏(yíng)。
相交線(xiàn)會(huì )有一個(gè)交集，但是會(huì )在一次相遇后就離開(kāi)，而且越走越遠，遠到最后看不見(jiàn)，永遠都不再會(huì )有任何交集，但它們至少相遇過(guò)；然而平行線(xiàn)卻永遠也不會(huì )有交集，但它們盡避永遠不會(huì )相遇，卻也永遠不會(huì )遠離，它們會(huì )永遠在身邊，永遠看得見(jiàn)對方。
人生僅以一程風(fēng)景，換一場(chǎng)懂得，你左右不了時(shí)光，有時(shí)候也左右不了心情，一個(gè)人的路途，是一個(gè)人的歡喜一個(gè)人的歌。這世間必有一種情意，踏著(zhù)幽幽暗香而來(lái)。
11月，是我人生中一個(gè)重要的新起點(diǎn)，因為我有幸成為今年社保人員中的一員，到農村這個(gè)廣闊的天地中學(xué)習，去工作，這是我充滿(mǎn)了期待和向往。懷著(zhù)這樣的心情，走進(jìn)了宕昌縣新錄用基層事業(yè)單位工作人員崗前培訓班。
培訓時(shí)間雖然不算長(cháng)，但通過(guò)各位老師全面而細致，深刻而生動(dòng)的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟、文化、歷史及未來(lái)發(fā)展前景做了升入的`解析，是我明白了自己肩負的責任。通過(guò)努力學(xué)習相關(guān)的知識，無(wú)論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時(shí)自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會(huì )：
一是進(jìn)一步端正了思想認識。通過(guò)此次培訓，提高了政治理論修養，對鄉鎮社保工作有了更深刻的認識。要轉變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹(shù)立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實(shí)工作，力爭以實(shí)干多出成績(jì)。
二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習社保工作的相關(guān)法律、法規及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會(huì )保障工作這個(gè)大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實(shí)踐中鍛煉自己。
到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻一份力量。
以上使我對本次培訓粗的認識，不當之處請各位老師和同志們批評指正！謝謝大家
今年__月__日開(kāi)始，我非常有幸參加了幼兒園教師遠程培訓，在這一個(gè)星期的培訓學(xué)習中，不僅觀(guān)摩了優(yōu)秀教師的優(yōu)秀案例，而且聆聽(tīng)了專(zhuān)家對優(yōu)秀案例的評析，還學(xué)習了各位專(zhuān)家分別從幼兒園的健康教育領(lǐng)域、語(yǔ)言教育領(lǐng)域、社會(huì )教育領(lǐng)域、科學(xué)教育領(lǐng)域、音樂(lè )教育領(lǐng)域、美術(shù)教育領(lǐng)域等十幾方面的講座。通過(guò)這短時(shí)間的學(xué)習，收獲頗多，現在談?wù)勛约旱膸c(diǎn)學(xué)習心得：
一、教育教學(xué)理念新，注重實(shí)效性。
本次培訓安排了多位教授給我們做精彩的講座。各位教授的講座，闡述了他們對幼兒園教育的獨特見(jiàn)解，對新課程的各種看法，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識。作為一名幼兒教師，要學(xué)習新《綱要》，新課程標準，學(xué)習新理念，樹(shù)立新觀(guān)念，尊重幼兒的個(gè)性與尊嚴，建立民主、平等的師幼關(guān)系，注重幼兒健康、認知、情感、態(tài)度、科學(xué)、藝術(shù)、創(chuàng )造性等方面和諧發(fā)展。與之相適應的課程，教育活動(dòng)過(guò)程、模式、內容、形式、方法、結果、評價(jià)等方面別具一格，新穎有趣，實(shí)現共同發(fā)展。新時(shí)代的幼兒教育呼喚與時(shí)俱進(jìn)的新教師，要體現在觀(guān)念要新，要常新，更新，堅持發(fā)展性，樹(shù)立新的幼兒觀(guān)、教育觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)、目標觀(guān)、課程觀(guān)、師生觀(guān)、資源觀(guān)，做全面推進(jìn)素質(zhì)教育的領(lǐng)潮人。
二、網(wǎng)絡(luò )平臺的搭建，成為教師成長(cháng)的載體。
這次培訓活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )論壇實(shí)現了教師與課程專(zhuān)家的面對面交流，解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，增強了培訓的針對性和實(shí)效性。培訓中，講座、課例、網(wǎng)絡(luò )交流、師生互動(dòng)等新穎、豐富的形式，為參訓教師打開(kāi)了一扇學(xué)科理念、理論、實(shí)踐活動(dòng)的窗口，增強了培訓的實(shí)效性。學(xué)習中，我堅持與其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，按時(shí)交流各自的感受與作業(yè)，使自己能博采眾長(cháng)、開(kāi)闊視野，在不斷的交流學(xué)習中成熟起來(lái)。
三、學(xué)以致用、明確目標、著(zhù)眼未來(lái)。
聽(tīng)了講座，我覺(jué)得在今后的教學(xué)生涯中，我應該把眼光放長(cháng)遠一些；課堂教學(xué)中應營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍；鼓勵創(chuàng )新性學(xué)習，發(fā)揮幼兒的主體能動(dòng)性；要敢于打破常規，激發(fā)幼兒創(chuàng )造性解決問(wèn)題的渴望；尊重幼兒個(gè)性，善于發(fā)現和保護幼兒的創(chuàng )新意識，使每個(gè)幼兒都能發(fā)揮自身潛能。今后我會(huì )學(xué)以致用，我會(huì )將在這個(gè)平臺學(xué)到的新知識盡快地內化為自己的東西，結合我園實(shí)際情況，針對幼兒的特點(diǎn)，運用到自己的教育教學(xué)中去，努力學(xué)習同行們的學(xué)習態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，積極參加各種與教育教學(xué)相關(guān)的培訓，不斷的為自己“充電”，真正實(shí)現“在行動(dòng)研究中成長(cháng)”。
這次網(wǎng)絡(luò )培訓已接近尾聲，但我會(huì )把這次培訓的學(xué)習成果當成新的開(kāi)始，在以后的教學(xué)過(guò)程中，不斷完善自我，加強自己的專(zhuān)業(yè)素養，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗，爭做一名合格的幼兒教師。
參加校長(cháng)培訓，令我耳目一新，深受啟發(fā)，收獲很大，充分理解了校長(cháng)應具備的理論素養和能力素質(zhì)。應該說(shuō)，這次學(xué)習開(kāi)闊了眼界，拓寬了思維，明確了使命。尤其自己剛剛走上領(lǐng)導崗位，這更是一次系統學(xué)習、加油充電、提升能力的寶貴機會(huì )。通過(guò)認真學(xué)習思考，我對如何適應新的教育形勢要求，干好本職工作，做一名現代型校長(cháng)有了更加深刻的認識和體會(huì )。
。我們常講，辦學(xué)理念是學(xué)校之魂，是立校之本。作為一名校長(cháng)，首先必須樹(shù)立科學(xué)的辦學(xué)理念，這樣才能引領(lǐng)學(xué)校沿著(zhù)正確的辦學(xué)方向健康發(fā)展。關(guān)于科學(xué)的辦學(xué)理念，無(wú)論哪個(gè)校長(cháng)都可以列舉諸如“體現素質(zhì)教育要求”、“辦人民滿(mǎn)意教育”、“培養學(xué)生創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力”等等。應該說(shuō)，當前校長(cháng)們確實(shí)不缺少科學(xué)的辦學(xué)理念，關(guān)鍵是牢固樹(shù)立和堅定落實(shí)的問(wèn)題。對此，當前一些學(xué)校存在的“兩全、兩開(kāi)”執行不到位、老師課堂教學(xué)滿(mǎn)堂灌、學(xué)生課業(yè)負擔沉重、體罰和變相體罰等問(wèn)題，就是有力的證明。這就說(shuō)明，當前一些學(xué)校對素質(zhì)教育的辦學(xué)理念，還僅僅停留在口頭上，而沒(méi)有真正落實(shí)到實(shí)際工作之中。我體會(huì )，要真正樹(shù)立和落實(shí)好科學(xué)的辦學(xué)理念，必須把握好兩個(gè)方面：一方面校長(cháng)必須勇于擔責?？陀^(guān)地講，應該堅持什么樣的辦學(xué)理念，反對什么樣的辦學(xué)理念，所有的校長(cháng)都非常清楚。之所以落實(shí)得不好，一個(gè)重要原因就是擔心自己實(shí)施了素質(zhì)教育，別人沒(méi)有實(shí)施，真的吃虧了，對學(xué)生、對上級、對社會(huì )都沒(méi)法交待，與其冒著(zhù)風(fēng)險搞探索，不如中規中矩走熟道。但這恰恰是引導科學(xué)辦學(xué)理念的責任不落實(shí)的'問(wèn)題。對此，作為一校發(fā)展方向的領(lǐng)路人，校長(cháng)必須堅定正確的辦學(xué)理念和方向，勇于擔責，積極探索，大力推進(jìn)素質(zhì)教育發(fā)展。另一方面要使科學(xué)的辦學(xué)理念成為學(xué)校全體教師的自覺(jué)行動(dòng)。在自己牢固樹(shù)立科學(xué)辦學(xué)理念的基礎上，校長(cháng)還必須通過(guò)教育引導、組織實(shí)施、檢查督促等方式，使科學(xué)的理念牢固植根于全體教師心中，落實(shí)到教育教學(xué)各項工作之中，使其成為學(xué)校的一致行動(dòng)。在此需要強調的是，要引導教師走出“落實(shí)素質(zhì)教育，就不要教學(xué)質(zhì)量”的認識誤區，努力用素質(zhì)教育的方法來(lái)提高教育教學(xué)質(zhì)量。
決策失誤，就會(huì )導致工作忙亂，出現偏差。因此，作為一名校長(cháng)必須提高自身的決策水平和能力，把“多謀善斷”作為決策的關(guān)鍵，平時(shí)養成深謀遠慮的習慣，并能及時(shí)決策各種問(wèn)題。我體會(huì )，校長(cháng)提高決策能力，要做到九個(gè)字：即講政治、重實(shí)際、善統籌?！爸v政治”，就是要嚴格依據上級的方針政策和法律法規來(lái)決策。比如，安全教育是學(xué)校頭等大事，《義務(wù)教育法》《未成年人保護法》等都有明確的規定，是學(xué)校決策每一學(xué)期工作中必須要嚴格落實(shí)的重要內容。但一些學(xué)校落實(shí)得不到位。在2008年四川大地震中，該省許多學(xué)校因此而付出了血的代價(jià)，但四川省安縣桑棗中學(xué)卻無(wú)一名學(xué)生傷亡，其原因就是校長(cháng)葉志平多年堅持對學(xué)生的安全教育，堅持緊急避險演練。對此我們必須吸取經(jīng)驗教訓，強化決策的政策法規意識，堅決按照教育政策法規辦事?！爸貙?shí)際”，就是要把學(xué)校的實(shí)際情況作為重要依據，存在的問(wèn)題、老師的呼聲、家長(cháng)的意見(jiàn)都是我們決策時(shí)要參考的重要內容。以作為校長(cháng)，我們要深入一線(xiàn)，深入老師，深入學(xué)生，傾聽(tīng)呼聲，發(fā)現問(wèn)題，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，做出正確的工作決策?！吧平y籌”，就是決策時(shí)要統籌兼顧各種情況，傾聽(tīng)不同的聲音。既要著(zhù)眼于當前，又要著(zhù)眼于長(cháng)遠;既要強調效果，又要注重方式方法;既要強調集中，又要發(fā)揚民主。特別在重大問(wèn)題決策面前，更要廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，其建議和意見(jiàn)可能是直言，也可能是怨言和讒言。對此校長(cháng)必須去粗取精、去偽存真，科學(xué)決策。
才能和學(xué)識，才能對各項工作統籌有方，指導有力。增強才能和學(xué)識，校長(cháng)一定要加強學(xué)習，做到多讀書(shū)、多實(shí)踐、多反思，尤其要努力爭作專(zhuān)家型領(lǐng)導，懂業(yè)務(wù)善管理，能夠團結帶領(lǐng)教職工一道抓好教育教學(xué)各項工作。三要注重情感投入。從某種意義上講，積極的情感激發(fā)是調動(dòng)教師工作積極性的源動(dòng)力。我體會(huì )，這種動(dòng)力比外在制度約束的力量更強大、更持久。因此，講究情感投入也是增強校長(cháng)威信的一個(gè)重要方面。校長(cháng)要牢固堅持以人為本思想，經(jīng)常走進(jìn)師生，交流思想，了解情況，關(guān)心師生工作學(xué)習，特別要走進(jìn)師生的心中，知道大家的所思、所盼和所求，做到關(guān)心得其事、幫助得其時(shí)，實(shí)現密切感情與推動(dòng)工作的雙贏(yíng)。
。推動(dòng)一項工作，決策是前提，執行是保證。沒(méi)有強有力的執行，再好的決策也只能是一紙空文。具體到學(xué)校，校長(cháng)既是決策者，又是組織推動(dòng)者，必須努力提高自身的執行能力。要堅持身體力行。俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”。我們都有這樣的體會(huì )，對于學(xué)校開(kāi)展的某一項工作，常常是學(xué)生看老師，老師看校長(cháng)，校長(cháng)督促得緊了，就抓一抓做一做;督促的松了，就得過(guò)且過(guò)，不管不顧。所以，在推動(dòng)執行上，校長(cháng)必須要發(fā)揮模范帶頭作用，對工作親歷親為，以身作則，率先垂范，給師生們做出榜樣。要嚴格目標責任。責任不清，任務(wù)不明，常常是落實(shí)不力的一個(gè)重要原因。因此，確保學(xué)校各項工作的有力執行，必須實(shí)行嚴格的目標管理責任制，對每一項工作都層層細化量化，分解落實(shí)到每一名干部教師，并做到明確目標、明確標準、明確要求、明確時(shí)限、明確獎懲，一級抓一級、層層抓落實(shí)，努力形成人人頭上有指標、件件工作有著(zhù)落的責任氛圍。同時(shí)，要建立健全落實(shí)責任的工作機制，真正建立起從學(xué)校領(lǐng)導干部、到中層干部、到廣大教師自上而下的責任傳遞鏈條，實(shí)現工作責任的無(wú)縫隙傳遞。要把握工作細節。我曾經(jīng)讀過(guò)《細節決定成敗》一書(shū)，感想也很深刻。在學(xué)校工作中，確實(shí)常常因細節注意不夠而出現問(wèn)題。這其中有教師抓落實(shí)不到位的原因，但更主要的是校長(cháng)在組織推動(dòng)工作之初，謀劃不細、考慮不周，對細小問(wèn)題強調不夠等原因。對此，校長(cháng)在謀劃和推動(dòng)工作時(shí)，必須養成細心細致、關(guān)注細節的習慣，以做任何工作都嚴謹細致，精益求精的態(tài)度，努力把小事做細，把細事做透。
探索，認真實(shí)踐，努力把所學(xué)理論運用到學(xué)校管理之中，爭做一名適應21世紀教育發(fā)展要求的好校長(cháng)。
我有幸參加了省行培圳學(xué)院“中年員工續航力提升培訓班”，通過(guò)五天的系統學(xué)習，收獲不小。身為農行一名普通員工，也深深體會(huì )到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。面對我行員工年齡結構的嚴峻形勢，省行掀起的這次“中年員工續航力提升培訓活動(dòng)”，按我的理解就是搞一次“開(kāi)源”活動(dòng)。是一次針對中年員工群體的調動(dòng)積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)的重要活動(dòng)。這次學(xué)習時(shí)間雖短，但收獲不小，體會(huì )也頗多。五天的學(xué)習喚醒了我的“第二青春期”，激發(fā)了我的工作熱情。點(diǎn)點(diǎn)收獲和體會(huì )時(shí)時(shí)縈繞我的腦海，引起我無(wú)窮的遐想。
當接到參加省行第三期縣域優(yōu)秀中年員工培訓班的通知時(shí)，有各種猜測，身邊很多同事都認為，這是安排“老員工”外出休息。報到第一天拿到學(xué)習指南時(shí)，我發(fā)現培訓班的學(xué)習安排十分充實(shí)，不僅白天要上課，晚上也安排了班組互動(dòng)環(huán)節。
通過(guò)陽(yáng)光心態(tài)、團隊建設、打造卓越執行力，馬教授的國學(xué)智慧，客戶(hù)溝通藝術(shù)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理等課程的學(xué)習，我也慢慢地領(lǐng)悟到了省行舉辦本次培訓班的出發(fā)點(diǎn)——通過(guò)脫產(chǎn)培訓幫助我們這些“老員工”打消顧慮，并多掌握一些過(guò)硬的本領(lǐng)，這充分體現了省行黨委對全行中年員工的關(guān)注和關(guān)心。具體而言，就是要通過(guò)這種培訓，使我們心態(tài)更陽(yáng)光，更加與時(shí)俱進(jìn)，全程融入農行這個(gè)大家庭。效果是明顯的，在結業(yè)大會(huì )上，我感到自己好像又年輕了十幾歲，一股為企業(yè)多作貢獻的干勁又涌上心頭。培訓的課程，完全是為我們中年員工量身定制的，其目的就是在為我們中年員工“掃盲”。特別是通過(guò)對團隊建設、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等知識的學(xué)習，消滅了我們好多中年員工在專(zhuān)業(yè)或技能上的盲點(diǎn)。就本人而言，通過(guò)培訓，我也基本上掌握了各種流程和道理。
人到中年，特別是年過(guò)五十之后，工作熱情和工作能力都開(kāi)始走下坡路，總覺(jué)得自己從企業(yè)的骨干已變成了企業(yè)的累贅。中年的我們，今后的工作重點(diǎn)是什么？重點(diǎn)在哪里？是“混日子”，還是做點(diǎn)力所能及的事，還是由領(lǐng)導安排什么做什么，還是就這樣等退休??一直以來(lái)，這些問(wèn)題令我們困惑。通過(guò)這次學(xué)習，我消除了疑慮，并且深刻地體會(huì )到，只要有一顆報恩之心有收獲，就有回報。農行沒(méi)有忘記我們這些“老員工”，我們一定要不忘報恩。我們要知道“第二青春期”不易喚醒，我們這些中年員工一定要珍惜自己的“第二青春期”，發(fā)奮圖強，積極參與農行的改革，做改革的弄潮兒。有一種奮發(fā)向上的精神，有一股力爭上游的干勁，農行永遠是我們發(fā)展的平臺，永遠是我們的家。通過(guò)這次培訓我也真正找到了今后工作的重點(diǎn)，正如省行領(lǐng)導在開(kāi)班儀式上所講的那樣——中年員工要做年輕人的榜樣，同齡人的表率。接下來(lái)的幾天培訓，我更感到省行領(lǐng)導講話(huà)很有道理，為我們中年員工今后的工作指明了方向。學(xué)無(wú)止境常言道：“活到老學(xué)到老”，這句話(huà)充分說(shuō)明了學(xué)習的重要性。
通過(guò)培訓，我看到了教授們端莊的儀表，健康的心態(tài)，聽(tīng)到了他們熱情洋溢、妙趣橫生的演講，更感受到他們的博學(xué)與多才、自信與儒雅。相比之下，我自己又是如此的學(xué)識淺薄、孤陋寡聞。這樣的對比激發(fā)出了我對知識的渴望和學(xué)習的熱情。它不僅是一次簡(jiǎn)單的員工培訓，更是一次勵志培訓。通過(guò)這次培訓，我們在參與中學(xué)習，在學(xué)習中感悟；在過(guò)程中鍛煉，在鍛煉中成長(cháng)；在互動(dòng)中交流，在交流中找差距；在項目中啟迪，在啟迪中碰撞思想；在感恩中激發(fā)前進(jìn)，在前進(jìn)中取得新的成績(jì)。與此同時(shí)，我作為一名來(lái)自山區農行的參訓人員,在培訓期間更是深切地感受到了農行對中年員工培養的重視和生活上的關(guān)心。
通過(guò)學(xué)習，我更加深刻地認識到在當今社會(huì )中學(xué)習的重要性。從微觀(guān)層面看，農行的發(fā)展日新月異，新業(yè)務(wù)、新知識層出不窮；從宏觀(guān)層面看，我們所處的世界是“力之較量”的世界，國與國之間的競爭，拼的是綜合國力，企業(yè)之間的競爭拼的是實(shí)力，人與人之間的競爭，拼的是綜合素質(zhì)。就像劍術(shù)的高低決定著(zhù)俠客的境界一樣，綜合素質(zhì)的高低決定著(zhù)人生質(zhì)量的差異。處于這樣的大環(huán)境之下，我們必須帶頭學(xué)習，做員工的表率，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能不會(huì )被社會(huì )所淘汰。再次感謝行領(lǐng)導給予我的關(guān)心、重視和培養。通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，在以后的工作中我將繼續加強學(xué)習，學(xué)以致用，不斷提升自己的工作能力。