ID：8519874
時(shí)間：2024-01-06 08:05:11
上傳者：雅蕊心得體會(huì )是每個(gè)人在學(xué)習和工作中的總結和思考，對于個(gè)人成長(cháng)和進(jìn)步至關(guān)重要。我們特地整理了一些頗有價(jià)值的心得體會(huì )范例，大家一起來(lái)分享學(xué)習吧。
我是一個(gè)高速口的收費員，每天的工作簡(jiǎn)單、平淡到枯燥、單調。想到自己去年在深圳打工的時(shí)候，每天的工作內容和收費員一樣的枯燥，但是在單調一段時(shí)間以后，自己變得享受起來(lái)，每時(shí)每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來(lái)，高速公路收費人員有著(zhù)如意的工作崗位，有著(zhù)很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實(shí)行的是半軍事化管理，有著(zhù)嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。
收費員日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著(zhù)“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著(zhù)五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著(zhù)南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)！
大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著(zhù)相思的煎熬。尤其是“每逢佳節倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒(méi)有法定節假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受，我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導反映請求幫助，在這充滿(mǎn)溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。
作為一名高速公路收費員，這份工作給我帶來(lái)的苦與樂(lè )真是如人飲水，冷暖自知。
在我看來(lái)，收費員其實(shí)都是日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著(zhù)汽車(chē)尾氣，還要面帶微笑迎接著(zhù)各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收您多少錢(qián)、找您多少錢(qián)”的唱收唱付中度過(guò)。
收費站的工作看似簡(jiǎn)單，因為它只需要你給來(lái)往的車(chē)輛收取過(guò)路費，只需要你正確識別車(chē)輛的類(lèi)型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細心、熱心、耐心和責任心。收費時(shí)要很細心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(cháng)短款，所以每分每秒都要很仔細。有些駕駛員因為不熟悉線(xiàn)路而走了很多彎路，當他們向我們詢(xún)問(wèn)時(shí)，我們會(huì )很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋?zhuān)龅健皯鞑宦?、應免不征”，讓過(guò)往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責任心，對工作負責、對駕駛員負責、對自己負責。
微笑服務(wù)是體現高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì )碰到個(gè)別駕駛人員故意刁難、更有甚者無(wú)理取鬧，而我們深知自己的言行代表著(zhù)高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì )感到委屈。然而，更多時(shí)候因為我們的熱情服務(wù)，而得到大多數駕駛人員的理解和支持時(shí)，我們會(huì )感到由衷的欣慰。
一個(gè)收費亭就是一個(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹(shù)好形象。作為一名收費員，我們將以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，為我們爭創(chuàng )“星級收費站”作不懈的努力。
隨著(zhù)我國高速公路網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展和普及，大家出行、旅游的時(shí)候經(jīng)常會(huì )選擇高速公路。而高速收費站是大家進(jìn)入和退出高速公路的關(guān)鍵環(huán)節。如何禮貌、快捷地完成支付是一個(gè)受到關(guān)注的話(huà)題。本文將圍繞“高速收費禮儀心得體會(huì )”主題，分享我對高速收費禮儀的幾點(diǎn)心得和體會(huì )。
首先，禮貌待人是高速收費禮儀的基本要求。在排隊等待收費時(shí)，我們要尊重其他司機和工作人員，不要搶道或者插隊。當交通擁堵時(shí)，不要急躁，應保持耐心與禮貌，給予其他車(chē)輛應有的空間和安全距離。在與工作人員交流時(shí)，我們應友好待人，禮貌用語(yǔ)，避免惡語(yǔ)相向。有時(shí)，工作人員可能因為壓力大或其他原因態(tài)度不佳，但我們仍然要保持冷靜，以積極的心態(tài)對待，并用禮貌的聲音和表情回應。
其次，快速、準確完成支付是高速收費禮儀的重點(diǎn)內容。高速收費站不像其他路段有紅綠燈和各種文明交通設施，車(chē)輛需要縮小速度、找零給錢(qián)或是操作ETC等，對于人車(chē)之間的支付動(dòng)作有著(zhù)更高的要求。當我們選擇使用ETC時(shí)，我們要確?？ㄉ嫌凶銐虻挠囝~，以免出現未能扣費的情況。當我們支付現金時(shí)，我們應準確地估算好應支付的金額，在到達收費站前就已經(jīng)做好應付金額的準備，以免出現找零困難或支付不足的窘境。同時(shí)，我們還應保持注意力集中，以免無(wú)意中開(kāi)錯窗口或是駛過(guò)收費站，浪費時(shí)間和造成交通混亂。
再次，遵守交通規則也是高速收費禮儀的重要方面。在行駛過(guò)程中，我們應遵守交通規則和標志，注意保持車(chē)距和車(chē)道，確保行車(chē)安全。不要因好奇或是縱容自己的駕駛技術(shù)從車(chē)道窗口觀(guān)看或拍攝收費人員，這不僅會(huì )延緩其他車(chē)輛的出行速度，也會(huì )影響交通秩序。當需要停車(chē)繳費時(shí)，我們應將車(chē)輛停放在指定的位置，以便其他車(chē)輛通行。在離開(kāi)收費站后，我們應調整好車(chē)速，在恰當的時(shí)候換道或減速，讓其他車(chē)輛順利進(jìn)入高速公路。
最后，共建文明高速需要每個(gè)人的參與。禮儀不僅僅是收費站工作人員的一項職責，更是每個(gè)人的文明素質(zhì)的體現。當我們出行時(shí)，不光是在高速路段需要遵守禮儀，就連行駛過(guò)程中也要時(shí)刻注意。我們應該做到駕駛文明，不超速、不改變車(chē)道、不逆行，避免緊急剎車(chē)、急彎等突然行為，給其他車(chē)輛帶來(lái)安全隱患。
高速收費禮儀是每個(gè)駕車(chē)者的應有素養，也是對他人和自己的一種尊重。通過(guò)禮貌待人、快速、準確完成支付、遵守交通規則和共建文明高速，我們能夠共同營(yíng)造一個(gè)文明有序的交通環(huán)境。駕車(chē)者的禮儀素養不僅關(guān)乎自身形象，更關(guān)乎整個(gè)社會(huì )的文明程度和交通的有序發(fā)展。讓我們每個(gè)人都積極參與，共同努力，為創(chuàng )造更加友善和諧的駕車(chē)環(huán)境貢獻自己的力量。
剛來(lái)收費站的時(shí)候，覺(jué)得自己有些屈才，堂堂一個(gè)大學(xué)生干這種沒(méi)有技術(shù)含量的工作?有啥呀?不就是收錢(qián)找錢(qián)嗎?誰(shuí)不會(huì )呀?細心點(diǎn)兒、不出錯不就萬(wàn)事大吉了?然而干得越久，越是覺(jué)得這里邊的學(xué)問(wèn)很大。起初對那些先進(jìn)人員的那種不服氣，也漸漸成為了一種敬仰和羨慕，漸漸明白了優(yōu)異的成績(jì)并不是三天兩天就可以成就的，每一分榮耀的背后總有那不為人知的汗水。讀了魏婷婷事跡匯報發(fā)言，自己也總結了一些經(jīng)驗和工作心得體會(huì )，作為自己將來(lái)的工作準則：
首先，要有良好的心態(tài)。每天我們面對各式各樣的司機，什么情況都可能出現，面對司機的指責和埋怨，我們要學(xué)會(huì )換位思考。大街上，不會(huì )無(wú)緣無(wú)故罵你一頓，先想想自己到底哪里做的不對。如果是你被堵了兩三個(gè)小時(shí)，會(huì )不會(huì )抱怨兩句呢?的確我們也很辛苦，再被司機罵兩句，心里肯定不是滋味。但你是否想過(guò)，如果沒(méi)有這么多車(chē)戶(hù)，我們的工資從哪里來(lái)?客戶(hù)就是上帝。坐在了收費亭，我們代表的不是我們自己，而是我們公司的形象。司機不會(huì )說(shuō)某個(gè)人素質(zhì)不高，他會(huì )說(shuō)華北高速怎么怎么樣。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要對它負責，就該愛(ài)惜這個(gè)職業(yè)。良好的心態(tài)也是自我素質(zhì)的體現。
其次，要塌實(shí)、不好高騖遠，千里之行始于足下。騏驥一躍，不能十步，不積跬步，無(wú)以致千里。李素麗，我們服務(wù)業(yè)的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少個(gè)無(wú)人所知的日日夜夜的無(wú)私奉獻之后才會(huì )被人們所熟知、所記住呢?同志們，相信汗水的力量吧，只要我們努力了，我們奉獻了，總會(huì )有收獲的，天道酬勤。來(lái)大羊坊快一年了，依然會(huì )有很多司機問(wèn)起“你原來(lái)不是在采育嗎”，這也許就是司機的一種認可吧?每當這個(gè)時(shí)候，再累也不覺(jué)得累了。
最后，我要說(shuō)的是細心。我們再心態(tài)好，再努力，雖然順利完成了每天的工作，干啥都不細心，同樣的錯誤犯了很多次，我想這也很難取得什么成績(jì)吧?不要當一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)的混日子。生命很短暫，每天都要活得精彩，要學(xué)會(huì )認真對待每一天。多年以后，我們老了，是否有一些值得提起的美麗回憶呢?從每一個(gè)收費動(dòng)作開(kāi)始，現在還不晚。
作為一名張承高速公路崇禮北收費站收費員，這份工作給我帶來(lái)的苦與樂(lè )真是如魚(yú)飲水，冷暖自知。在別人看來(lái)，收費員其實(shí)都是日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著(zhù)汽車(chē)尾氣，還要面帶微笑迎接著(zhù)各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收您多少錢(qián)、找您多少錢(qián)”的唱收唱付中度過(guò)，收費站的工作看似簡(jiǎn)單，因為它只需要你給來(lái)往的車(chē)輛收取過(guò)路費，只需要你正確識別車(chē)輛的類(lèi)型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細心、熱心、耐心和責任心。收費時(shí)要很細心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(cháng)短款，所以每分每秒都要很仔細。有些駕駛員因為不熟悉線(xiàn)路而走了很多彎路，當他們向我們詢(xún)問(wèn)時(shí)，我們會(huì )很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋?zhuān)龅健皯鞑宦?、應免不征”，讓過(guò)往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責任心，對工作負責、對駕駛員負責、對自己負責。
微笑服務(wù)是體現高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì )碰到個(gè)別駕駛人員故意刁難、更有甚者無(wú)理取鬧，而我們深知自己的言行代表著(zhù)高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì )感到委屈。然而，更多時(shí)候因為我們的熱情服務(wù)，而得到大多數駕駛人員的理解和支持時(shí)，我們會(huì )感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對工作的認真態(tài)度，又加強了作為服務(wù)行業(yè)對司機的親和力!讓司機朋友覺(jué)得崇禮北的收費員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“崇禮北收費員服務(wù)態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標就是服務(wù)好每一位司機朋友。讓司機朋友來(lái)崇禮北收費站，讓司機朋友體會(huì )到回到“家”的感覺(jué)!
一個(gè)收費崗亭就是一個(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹(shù)好形象。作為一名收費員，我將以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，愛(ài)高速，做貢獻。為我們爭創(chuàng )五收費站作出不懈的努力。
我是一個(gè)高速口的收費員，每天的工作簡(jiǎn)單、平淡到枯燥、單調。想到自己去年在深圳打工的時(shí)候，每天的工作內容和收費員一樣的枯燥，但是在單調一段時(shí)間以后，自己變得享受起來(lái)，每時(shí)每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來(lái)，高速公路收費人員有著(zhù)如意的工作崗位，有著(zhù)很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實(shí)行的是半軍事化管理，有著(zhù)嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。
收費員日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著(zhù)“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著(zhù)五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著(zhù)南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)！
大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著(zhù)相思的煎熬。尤其是“每逢佳節倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒(méi)有法定節假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受，我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導反映請求幫助，在這充滿(mǎn)溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。
作為一名高速公路收費員，這份工作給我帶來(lái)的苦與樂(lè )真是如人飲水，冷暖自知。
在我看來(lái)，收費員其實(shí)都是日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著(zhù)汽車(chē)尾氣，還要面帶微笑迎接著(zhù)各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收您多少錢(qián)、找您多少錢(qián)”的唱收唱付中度過(guò)。
收費站的工作看似簡(jiǎn)單，因為它只需要你給來(lái)往的車(chē)輛收取過(guò)路費，只需要你正確識別車(chē)輛的類(lèi)型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細心、熱心、耐心和責任心。收費時(shí)要很細心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(cháng)短款，所以每分每秒都要很仔細。有些駕駛員因為不熟悉線(xiàn)路而走了很多彎路，當他們向我們詢(xún)問(wèn)時(shí)，我們會(huì )很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋?zhuān)龅健皯鞑宦?、應免不征”，讓過(guò)往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責任心，對工作負責、對駕駛員負責、對自己負責。
微笑服務(wù)是體現高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì )碰到個(gè)別駕駛人員故意刁難、更有甚者無(wú)理取鬧，而我們深知自己的言行代表著(zhù)高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì )感到委屈。然而，更多時(shí)候因為我們的熱情服務(wù)，而得到大多數駕駛人員的理解和支持時(shí)，我們會(huì )感到由衷的欣慰。
一個(gè)收費亭就是一個(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹(shù)好形象。作為一名收費員，我們將以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，為我們爭創(chuàng )“星級收費站”作不懈的努力。
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高速公路的建設與發(fā)展已經(jīng)成為現代化社會(huì )的重要標志之一。高速公路的收費系統也是保持道路運行秩序和促進(jìn)道路安全的重要手段之一。作為高速收費站稽查人員，我有幸參與了一段時(shí)間的工作，對于這一職業(yè)深有體會(huì )和認識。在這篇文章中，我將分享一下我在高速收費稽查工作中所得到的心得和體會(huì )。
高速公路的收費檢查任務(wù)是確保每一輛車(chē)按照規定的標準支付收費，保障高速公路的正常運營(yíng)和確保道路安全。我們稽查人員要利用先進(jìn)的技術(shù)設備，如車(chē)載攝像頭和自動(dòng)識別系統，通過(guò)對車(chē)輛牌照、收費標識和卡片等的檢查，來(lái)判斷車(chē)輛是否按照規定繳納收費。這項工作的難點(diǎn)在于高速公路車(chē)流量大、時(shí)間緊迫，稽查人員需要快速而準確地對所有車(chē)輛進(jìn)行檢查，確保不會(huì )漏過(guò)任何一輛逃費的車(chē)輛。
在稽查工作中，我們經(jīng)常遇到各種各樣的挑戰。有些人故意逃費，有些人可能因為系統故障或其他原因未能及時(shí)繳費。面對這些情況，我們需要保持沉著(zhù)冷靜，并且采取合適的應對策略。對于故意逃費的人，我們應當果斷而公正地對其進(jìn)行處罰，以維護高速公路的正常秩序。對于未能及時(shí)繳費的人，則需要及時(shí)提供協(xié)助和解決方案，以保證用戶(hù)體驗和工作效率。
在高速收費稽查工作中，我深刻體會(huì )到了責任的重要性和工作的意義。只有每個(gè)稽查人員都能?chē)朗匾幷轮贫?，保持高度的責任心，才能確保高速公路的正常運營(yíng)和維護道路交通的安全。同時(shí)，我也認識到團隊協(xié)作的重要性。在稽查工作中，我們需要相互配合、互相支持，充分利用好各種資源，共同完成工作任務(wù)。只有團結一心，才能應對突發(fā)情況，確保高速收費工作順利進(jìn)行。
雖然高速收費稽查工作充滿(mǎn)了挑戰，但我依然對這項工作充滿(mǎn)信心和熱情。隨著(zhù)技術(shù)的不斷發(fā)展和革新，高速收費稽查工作也將變得更加高效、智能化。我們可以通過(guò)更先進(jìn)的設備和技術(shù)，提高工作效率，減少人為的錯誤和漏洞。同時(shí)，我們也應該加強對未來(lái)交通發(fā)展的學(xué)習和研究，及時(shí)更新自己的知識和技能，以適應社會(huì )對高速收費稽查人員的新要求。
在高速收費稽查工作中，我學(xué)到了許多知識和技能，也明白了自己的責任和義務(wù)。這項工作不僅需要我們的專(zhuān)業(yè)知識和技能，更需要我們的責任心和耐心。通過(guò)不斷努力和提高自己的能力，我相信我可以更好地為社會(huì )做出貢獻，為保障高速公路的正常運行和道路交通的安全盡自己的一份力量。
微笑是人與人之間溝通的一道橋梁，連接心與心之間的紐帶。微笑的力量猶如冬日的陽(yáng)光，可以融化人們內心的積雪，猶如夏日里的清泉，給人以清涼的甘飴。
6月1日，我站組織了為期7天外出參觀(guān)學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了南寧高速公路收費站微笑服務(wù)。
在南寧收費站我留意到收費亭內外、車(chē)道干凈衛生，玻璃干凈明亮；其中印象和感觸最深的就是收費員的微笑服務(wù)，她的一個(gè)微笑讓我們感受到了溫暖，讓我們享受到了服務(wù)，不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿(mǎn)、微笑可以體現我們的服務(wù)水平。
通過(guò)參觀(guān)南寧收費站的微笑服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地感覺(jué)到了我們之間存在的差距。就如何做好微笑服務(wù)談以下幾點(diǎn)：
第一，要調整好心態(tài)，從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執行過(guò)程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車(chē)車(chē)說(shuō)，時(shí)間長(cháng)了，感覺(jué)變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務(wù)對象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個(gè)客戶(hù)，永遠從“零”開(kāi)始，做好服務(wù)工作。
第二，要帶著(zhù)感情做好收費工作。言行是思想的體現，思想指導著(zhù)行動(dòng)，只有帶著(zhù)感情文明服務(wù)，每一句問(wèn)候才會(huì )真正發(fā)自?xún)刃?。要堅持文明用語(yǔ)每車(chē)必說(shuō)，但絕不是那種對著(zhù)微機說(shuō)的“有口無(wú)心”，也不是說(shuō)給監控聽(tīng)的`“擺擺樣子”，而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會(huì )，把委屈留給自己”口號，注意加強與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無(wú)理司機循循善誘，耐心解釋?zhuān)远Y感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠所至，金石為開(kāi)，只有這樣，才會(huì )把工作做到司機的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，微機操作，到微笑服務(wù)，錢(qián)票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到判別車(chē)型一眼準，打票收費一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識鈔一指明，快捷、準確、方便地為司乘人員服務(wù)。當然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道路，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費服務(wù)工作的基本功。
第四，要自覺(jué)遵守收費站各種規章制度。收費員必須自覺(jué)遵守站里的規章制度和國家的法律法規，自覺(jué)按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領(lǐng)導，團結同志，以站為家，準確無(wú)誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿(mǎn)完成站領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會(huì )文明的窗口，當作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì )形象，我們的收費服務(wù)工作就會(huì )做到讓領(lǐng)導放心，讓社會(huì )滿(mǎn)意。
高速公路是現代交通網(wǎng)絡(luò )中的重要組成部分，其建設和運營(yíng)對于國家經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高起著(zhù)至關(guān)重要的作用。作為高速公路使用者，我們不僅要遵守交通規則，還要學(xué)會(huì )合理使用高速公路收費系統，提高行車(chē)安全和效率。在長(cháng)期的駕駛經(jīng)驗中，我積累了一些個(gè)人心得和體會(huì )，并愿意分享給其他駕駛人士。
第一段：了解收費規則，避免浪費時(shí)間和金錢(qián)。
在高速公路行駛之前，我們應該了解收費規則，特別是各類(lèi)車(chē)輛的收費標準和收費方式。在進(jìn)入高速公路之前，我們可以事先查詢(xún)高速公路收費站的信息，了解各個(gè)出口的收費金額，以便根據行程合理選擇出口。此外，為了避免交通堵塞，我們還可以選擇高速收費站較少的出口，以減少排隊等候時(shí)間，合理利用時(shí)間和金錢(qián)。
第二段：選擇合適的收費方式，提高行車(chē)效率。
高速公路收費系統提供了多種繳費方式，如現金、ETC和移動(dòng)支付。對于多次行車(chē)的車(chē)主，使用ETC是最為便捷和經(jīng)濟的方式。ETC卡可以提前辦理，然后不停車(chē)通過(guò)收費站，不僅可以減少行車(chē)時(shí)間，還可以享受一定的折扣。此外，現在很多車(chē)輛已經(jīng)可以通過(guò)車(chē)牌識別系統自動(dòng)繳費，省去了找零和排隊的麻煩，提高了行車(chē)效率。
第三段：遵守交通規則，確保行車(chē)安全。
無(wú)論是高速公路還是其他道路，遵守交通規則都是保障行車(chē)安全的基礎。在高速公路上，我們應該嚴格遵守限速規定，保持車(chē)距，切勿超速行駛。同時(shí)，也要遵守車(chē)道規則，不要隨意變道，以免造成交通事故。此外，維護車(chē)輛的正常運行也是保障行車(chē)安全的重要環(huán)節，我們應該定期檢查車(chē)輛的輪胎、剎車(chē)、油量等，確保車(chē)輛在高速公路上行駛的安全可靠。
第四段：遇到問(wèn)題第一時(shí)間求助，保障自身權益。
在行車(chē)過(guò)程中，我們難免會(huì )遇到一些問(wèn)題，如車(chē)輛故障、天氣惡劣、堵車(chē)等。這時(shí)，我們應該第一時(shí)間聯(lián)系高速公路管理部門(mén)或保險公司，求助并尋求支持。高速公路管理部門(mén)會(huì )根據情況提供相應的幫助，保障我們的安全和權益。同時(shí)，購買(mǎi)保險也是保障自身權益的重要方式，一旦發(fā)生意外，保險公司可以及時(shí)協(xié)助處理，并為受損車(chē)輛提供相應的理賠服務(wù)。
第五段：維護高速公路良好形象，共建和諧出行環(huán)境。
高速公路是所有駕駛人士的共同利益所在，我們應該共同維護高速公路的良好形象。在行車(chē)過(guò)程中，我們應該保持車(chē)輛整潔，不亂扔垃圾，遵守公共秩序。同時(shí)，遵守車(chē)輛限制規定，不超載、不超高、不超寬，確保車(chē)輛安全行駛，不給他人和自己帶來(lái)危險。只有共同努力，才能營(yíng)造和諧的高速公路出行環(huán)境。
總結：通過(guò)了解收費規則、選擇合適的繳費方式，遵守交通規則，及時(shí)求助，維護高速公路形象，我們可以提高行車(chē)效率，確保行車(chē)安全，并為共建和諧的出行環(huán)境做出貢獻。讓我們每一個(gè)駕駛人士都積極行動(dòng)起來(lái)，為保障自身權益和社會(huì )大局的穩定做出自己的努力。
以下為端午節放假2023年放假時(shí)間表(圖片)。
2023端午放假時(shí)間。
2023端午放假時(shí)間：6月22日至24日放假，共3天。6月25日(星期日)上班。
2023年高速免費通行時(shí)間如下所示：
節假日。
放假時(shí)間。
是否免費。
元旦節。
2022年12月31日-2023年1月2日。
正常收費。
/
春節。
1月21日-1月27日。
免費。
1月21日0時(shí)—1月27日24時(shí)。
清明節。
免費。
4月5日0時(shí)-24時(shí)。
五一勞動(dòng)節。
4月29日-5月3日。
免費。
4月29日0時(shí)-5月3日24時(shí)。
端午節。
6月22日-24日。
正常收費。
/
中秋節。
9月29日-9月30日(與國慶連放)。
正常收費(待定)。
9月29日0時(shí)-9月30日24時(shí)(待定)。
國慶節。
10月1日-10月6日。
免費。
10月1日0時(shí)-10月6日24時(shí)。
在現代社會(huì )，隨著(zhù)交通運輸的快速發(fā)展，高速公路成為人們出行的重要選擇。然而，高速公路的收費問(wèn)題一直備受爭議。作為一名長(cháng)期駕車(chē)出行的人，我在使用高速公路時(shí)也積累了一些關(guān)于高速收費的心得體會(huì )。
第二段：便捷和效率。
高速收費的初衷是為了維護高速公路的建設和維修，確保其良好的行車(chē)環(huán)境。當我第一次體驗到高速收費的便捷和效率時(shí)，我感到十分驚訝。高速收費站設有多個(gè)寬敞的車(chē)道，專(zhuān)用人員快速收取費用，一輛接一輛車(chē)快速通過(guò)，省去了排隊等候的繁瑣過(guò)程。此外，通過(guò)ETC（電子不停車(chē)收費系統）更是進(jìn)一步提高了通行效率。
第三段：支付方式多樣化。
隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步，高速收費的支付方式也越來(lái)越多樣化。除了傳統的現金支付外，銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式的出現，更加方便了大眾出行的需求。此外，ETC的普及也使得高速收費更加便捷，只需車(chē)輛攜帶ETC設備即可實(shí)現快速收費并自動(dòng)扣費，省去了交款的麻煩和時(shí)間成本。
第四段：收費標準和優(yōu)惠政策。
高速收費標準的合理性和優(yōu)惠政策的制定，是高速公路管理部門(mén)需要重視的問(wèn)題。在我使用高速公路的過(guò)程中，我發(fā)現政府對于高速費用的制定相當合理。根據不同的行程距離和車(chē)型標準，制定了相應的收費標準，公平、公正地為不同司乘人員服務(wù)。同時(shí)，政府還會(huì )根據具體的季節、地域等情況制定不同的優(yōu)惠政策，例如在節假日減免部分費用，促進(jìn)了人們更便捷地出行。
第五段：安全與服務(wù)。
高速公路管理部門(mén)對于用戶(hù)的安全和服務(wù)極為重視。收費站設有醫療急救設備，保障司乘人員的生命安全。同時(shí)，還設有休息區、加油站等設施，方便駕駛人員的休息和補給。此外，高速公路管理部門(mén)還與相關(guān)部門(mén)合作，交通流量大時(shí)會(huì )出動(dòng)路政執法人員，及時(shí)疏導車(chē)輛，確保交通秩序。
結尾總結。
通過(guò)這些年對高速收費的體驗，我深刻認識到高速收費的必要性和便捷性。合理的收費標準和多樣化的支付方式，使得人們能夠更加快捷地享受高速公路的便利。更重要的是，高速公路管理部門(mén)對于用戶(hù)的安全和服務(wù)做出了很多努力。相信隨著(zhù)技術(shù)和管理的不斷提升，高速收費將會(huì )進(jìn)一步完善，為人們出行帶來(lái)更多便利和安全。
前天我們所組織大家觀(guān)看了xx高速收費站收費員的工作片段，其中給我印象最深的是他們收費員甜蜜的微笑。
微笑效勞，是高速大路窗口形象建立的重要內容，是提高“窗口”效勞水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì )生活中最養好無(wú)聲的語(yǔ)言，來(lái)源于誠懇和善，內心的寬容和無(wú)私，表現在是一種熱忱而坦蕩的精神風(fēng)貌。作為高速大路收費站，樹(shù)立良好的“窗口”形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑效勞相當重要。
微笑效勞是窗口行業(yè)的要求，我們收費員要在收費工作保持的微笑。這既是對別人的敬重，也是對愛(ài)心和誠意的一種品德表現。要本著(zhù)熱忱效勞，文明收費的標準化方式，根據解放思想，更新觀(guān)念的要求，結合實(shí)際擬定出創(chuàng )新進(jìn)展文明效勞和文明用語(yǔ)，切實(shí)克制那種機械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬。應付的“敷衍式”微笑，使文明效勞窗口的形象表達的更加活潑，更加文明和安康，更具有生氣和活力。
其實(shí)，當我們遇到不理智的司機對收費標準和效勞感到不滿(mǎn)，出言不遜時(shí)，我們此時(shí)的心情確實(shí)是不好。那為何不試一下拿出我們甜蜜的笑容和優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)給司機解釋一下呢！當司機觀(guān)察一張布滿(mǎn)笑容的臉，他還能生硬下去嗎？由于此時(shí)的微笑代表著(zhù)我們內心的寬容、和善和無(wú)私。表現的是一種熱忱而坦蕩的精神面貌。
同事們，“微笑效勞”它并不僅僅是一種表情的展現，更重要的是與被效勞對象作感情上的一種溝通，由于你的微笑就似乎在跟司機溝通一樣，因此，微笑效勞上更重要的是在感情上把司機當成你的親人、朋友與他們同歡快、共悲傷。不是硬擺出八顆牙來(lái)做給領(lǐng)導看，那樣的.微笑效勞跟本就不是發(fā)自?xún)刃睦锏男?，不是真誠的效勞又怎能換來(lái)司機的認同呢！
其實(shí)，人與人之間要真誠與理解，你一個(gè)真情的問(wèn)候，一句溫馨的話(huà)語(yǔ)，必將換來(lái)司機朋友深深的滿(mǎn)足和滿(mǎn)足的笑容，請不要把你的微笑效勞當成是一種責任，請把你的微笑當成是人類(lèi)的語(yǔ)言。
為做好收費窗口的微笑效勞，首先應用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過(guò)往司乘人員應真誠和友善，盡管是匆忙過(guò)客，而我們的微笑將會(huì )使生疏面孔感到融洽和暖和，使人與人之間心情變得開(kāi)心和輕松。這樣既表達了我們收費員的良好素養，又有利于通行費的順當征收，使我們收費員給司機留下更深的印象，打造出一流的效勞品牌。
為全面提高收費管理人員的思想政治水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升企業(yè)形象，培養大家服從命令、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，增強大家團結協(xié)作、互相配合的團隊意識，根據公司《20xx年收費人員軍事訓練實(shí)施方案》安排，xx高速收費人員第二期軍訓按照活動(dòng)計劃順利開(kāi)展。
第二期軍訓時(shí)間為x月x日至x月x日。在為期x天的軍事訓練中，全體教官充分發(fā)揚人民軍隊的優(yōu)良傳統和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，周密安排，精心組織，按照軍訓計劃高標準、嚴要求，以飽滿(mǎn)的政治熱情和嚴謹的工作作風(fēng)影響并帶動(dòng)著(zhù)參訓人員。全體參訓同志刻苦訓練，奮勇拼搏，圓滿(mǎn)完成了軍事、業(yè)務(wù)等方面技能的訓練課目，用頑強的毅力和過(guò)硬的素質(zhì)充分展現了中原高速人意志堅定、勇往直前的良好精神風(fēng)貌，xx名參訓學(xué)員，xx人取得結業(yè)證書(shū)，結業(yè)率達到xx%，不僅圓滿(mǎn)地完成了軍訓任務(wù)，同時(shí)也達到了開(kāi)展此次軍訓預期的效果?，F將第二期軍訓活動(dòng)作以下總結：
對于第二期的軍訓活動(dòng)，股份公司依舊高度重視，在軍訓動(dòng)員大會(huì )上，股份公司xx對第二期軍訓工作提出具體要求，在寄予大家殷切希望的同時(shí)，更給予廣大參訓人員的士氣以鼓舞。通行費管理部負責軍訓各項工作的具體實(shí)施和安排。根據實(shí)際情況對軍訓活動(dòng)做了精心的組織和充分的準備，相繼制定出臺的《20xx年收費人員軍事訓練實(shí)施方案》、《軍事訓練管理規定》和《軍訓活動(dòng)考核評比辦法》，為軍訓活動(dòng)的開(kāi)展提供了制度保障。同時(shí)安排專(zhuān)人負責軍訓期間的管理和協(xié)調工作。各級管理人員認真總結第一批軍訓活動(dòng)的經(jīng)驗和不足之處，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)和完善，確保了第二批軍訓有條不紊地開(kāi)展。
為確保軍訓不流于形式，切實(shí)取得成效，根據《20xx年收費人員軍事訓練實(shí)施方案》計劃，在整個(gè)軍訓期間，各級管理人員切實(shí)履行職責，嚴格按照《20xx年收費人員軍事訓練管理規定》的要求，做到嚴格管理、嚴格要求、嚴格訓練。一是嚴肅紀律、培養作風(fēng)。通過(guò)軍事訓練，加強了參訓人員的隊列作風(fēng)，增強了大家一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的組織紀律觀(guān)念，達到了訓教結合，培養作風(fēng)的目的。二是各負其責，管理到位。根據人員情況，在各分公司、區隊以及宿舍任命負責人，各負責人不僅能夠以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，在管理工作中更是盡職盡責。三是加強安全工作和人員管理。由于參訓人員中部分同志年齡較大，身體素質(zhì)參差不齊，公司在確保人員訓練質(zhì)量的同時(shí)，保證他們身體健康。同時(shí)嚴格要求所有參訓人員未經(jīng)允許，不得擅自離開(kāi)訓練區，確保了第二期軍訓期間的人員管理得以規范。四是嚴格訓練紀律，做到準時(shí)出操、準時(shí)訓練，準時(shí)就寢。參訓人員一改往日散漫、拖拉的作風(fēng)，大家的時(shí)間觀(guān)念進(jìn)一步增強。五是對照《收費人員軍訓評分細則》，認真考核。每天按照軍事訓練、紀律作風(fēng)、軍容風(fēng)紀、內務(wù)衛生、就寢制度五方面內容進(jìn)行日?？己?，各分公司進(jìn)行評比，考核結果與個(gè)人結業(yè)考試成績(jì)掛鉤，有效地調動(dòng)了全體參訓人員的訓練積極性。
為培養參訓人員的奮勇拼搏精神和團隊協(xié)作意識，充分體現xx高速“以人為本”的管理理念，做到張弛有度，勞逸結合，達到事半功倍的效果。公司與部隊積極協(xié)調，在緊張的訓練之余，組織開(kāi)展了學(xué)唱軍歌、拔河比賽等文體活動(dòng)，參訓人員積極參與、熱情高漲，不僅使原本單調枯燥的軍訓生活變得豐富多彩，更激發(fā)了大家的訓練熱情。
第一段：引言（總結高速收費的基本情況和重要性）。
高速公路是現代交通運輸系統中的一項重要組成部分，其快速的通行速度和便捷的交通流動(dòng)性使其成為人們出行的首選。而高速收費作為保障高速公路的運營(yíng)和建設的重要經(jīng)濟來(lái)源，對于提高公路運輸效率、改善出行體驗、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展起著(zhù)重要作用。通過(guò)多次的高速收費體驗，我對此有了一些個(gè)人的心得體會(huì )。
高速收費系統的普及和使用對于出行的便利程度有了明顯的提高。以我個(gè)人的經(jīng)驗來(lái)看，高速收費站的建設和管理越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化和規范化，縮短了車(chē)輛停留時(shí)間，減少了交通擁堵。同時(shí)，高速收費系統的升級也使得無(wú)現金支付成為可能，只需通過(guò)ETC門(mén)架或手機支付，即可實(shí)現快速通行，大大方便了出行。這些便利性在長(cháng)途駕車(chē)以及節假日等高峰期尤為明顯，節省了大量的時(shí)間和精力。
高速公路不同路段對不同車(chē)輛的收費標準是基于車(chē)輛的尺寸、車(chē)型等因素，使得收費更加合理和公平。相比起傳統的收費方式，如收費站，高速收費系統更能夠實(shí)現信息化和自動(dòng)化管理。以往的收費方式中，人工操作不可避免地容易出現錯誤或者不公平，而高速收費系統的使用消除了這些問(wèn)題，有效降低了收費環(huán)節的糾紛和問(wèn)題。這種公平性也直接帶來(lái)了人們對高速公路收費制度的信任和接受度的提高。
高速收費的普及化不僅提高了出行的便捷程度，同時(shí)也增強了出行的安全性。無(wú)現金支付方式的推廣減少了人們攜帶現金的風(fēng)險，降低了遭遇盜搶的可能性。同時(shí)，高速收費系統監控著(zhù)車(chē)輛的通行情況，通過(guò)警示系統可以及時(shí)發(fā)現交通違法行為，對車(chē)輛的安全起到了一定的監管作用，提高了公路交通的安全性。
第五段：高速收費的發(fā)展趨勢和應對措施。
高速收費系統在不斷地發(fā)展變革中，新的科技和政策不斷改善著(zhù)該系統的功能和性能。未來(lái)，高速收費系統將更加智能化，尤其是通過(guò)人工智能和大數據的應用，可以更好地實(shí)現收費統計、車(chē)輛追蹤、車(chē)流預測等功能，減少出行時(shí)的不確定性。此外，政府部門(mén)應該加強監管，加強對高速收費系統和人員的培訓和管理，確保高速收費的公平性和安全性。
總結：
高速收費作為現代交通運輸體系的重要一環(huán)，其便捷性、公平性和安全性為出行提供了諸多便利。然而，隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，高速收費系統仍然有進(jìn)一步完善的空間。政府和相關(guān)部門(mén)應該加強對高速收費系統的監管和培訓，以保證其公平性和安全性。相信在不久的將來(lái)，高速收費系統會(huì )更加智能化和便捷，為人們的出行提供更好的服務(wù)。
實(shí)行半軍事化是省高速公路的一大特色，其目的是使收費人員具有良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)和一定的軍事素質(zhì)，培養其服從命令、聽(tīng)從指揮、吃苦耐勞、不畏艱險、嚴謹求實(shí)的作風(fēng)。
為了迎接20xx年xx省高速公路星級收費員的評選，我站職工在這暑氣未減的激情八月接受著(zhù)陽(yáng)光的考驗，整齊的軍姿隊伍展示了職工軍人般的風(fēng)采?！傲⒄?，稍息，向右看齊……”年月日清晨，由30多位員工組成的方陣正邁著(zhù)整齊的步伐，喊著(zhù)響亮的口號，一個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)，士氣高昂的在站坪里進(jìn)行軍訓。自開(kāi)站以來(lái)，始終堅持著(zhù)以人為本，強化管理的原則，進(jìn)一步加強全體員工的組織紀律性，提高團體意識、執行力，培養員工的凝聚力和向心力，同時(shí)把軍隊的作風(fēng)深入到收費站的每一個(gè)角落，樹(shù)立良好的文明窗口形象，在軍訓動(dòng)員大會(huì )上，李站長(cháng)鏗鏘有力地說(shuō)：“軍訓中要求每位員工都要認真做好每一個(gè)動(dòng)作，把軍人作風(fēng)融入到隊伍中來(lái)、運用到工作中去，希望通過(guò)組織此次軍訓，進(jìn)一步增強員工們的紀律性和團隊意識，塑造出我們嶄新的精神面貌?！?/p>
半軍事化管理含軍訓、內務(wù)整理制度、著(zhù)裝、等內容，通過(guò)半軍事管理這種基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展現了高路人文明服務(wù)的“風(fēng)采”，正因為我們全體干部職工能深刻認識到半軍事化管理的重要性和必要性，因此我們定期開(kāi)展軍訓比武，這不僅規范了員工行為，增強了員工的紀律性，還能讓員工實(shí)足地提起精氣神，以最飽滿(mǎn)的工作熱情投入到征費工作當中來(lái)。俗話(huà)說(shuō)無(wú)規矩不成方圓，此次軍訓讓我們收益匪淺：站部的管理更規范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴整，隊伍的紀律性愈強，員工的工作激情和生活熱情更高；于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，盡管堅守邊關(guān)的三尺崗亭也執著(zhù)，盡管每天重復著(zhù)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)也樂(lè )此不疲，盡管面對無(wú)數無(wú)理取鬧的逃繳司機也會(huì )真情服務(wù)、文明執法。八月三十號，我們結束了近半個(gè)月的訓練，在訓練場(chǎng)上我們揮灑著(zhù)辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫(xiě)奉獻的篇章！
十月十二號我們懷著(zhù)無(wú)比感動(dòng)的心情前往黃石收費站，開(kāi)頭了我們武黃高速新員工入職培訓。通過(guò)這次培訓讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速大路收費站有了一個(gè)全面而深刻的理解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位上奮斗的愿望。在這五天的培訓工作中，我學(xué)到了許多東西，從中也得到了許多樂(lè )趣。
曾經(jīng)坐車(chē)經(jīng)過(guò)收費站的我，以為收費只不過(guò)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的重復性操作，現在的我最終明白收費工作雖存在著(zhù)肯定的重復性，但就是這看似平凡的工作，要做好并不簡(jiǎn)單，要做的精彩，更要付出辛勤的努力。
在這次培訓中，每天的課程都是滿(mǎn)滿(mǎn)的，讓我覺(jué)得特殊的充實(shí)。由于收費站的治理都是半軍事化的，所以培訓過(guò)程中，我們每天都要進(jìn)展軍訓，雖然每天都特殊累，但是，軍事化的熬煉讓我明白了紀律的重要性，規章制度在一個(gè)收費站所起的作用。所謂無(wú)法規不成方圓，而作為高速大路上的工作人員，更應當在有限的空間里遵守法規，由于只有這樣才能促進(jìn)社會(huì )與個(gè)人更好的進(jìn)展。而這法規就是工作紀律，它作為全體職工執行力的牢靠保障，也表達出工的精神面貌和良好形象。所以我們應當熟悉和了解各項規章制度，按規章制度積極開(kāi)展工作，營(yíng)造出和諧的收費環(huán)境。
培訓過(guò)程中，各個(gè)所里優(yōu)秀的內訓師還給我們講了課，讓我印象最為深刻的就是《效勞禮儀在收費窗口當中的應用》。之前沒(méi)有進(jìn)入收費站工作的時(shí)候，每次經(jīng)過(guò)收費站看到收費員整齊的服裝，和氣的笑容，標準化的手勢都會(huì )覺(jué)得像一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，給人輕松自然的感覺(jué)。如今，我也是他們當中的一員了，深知效勞禮儀在效勞行業(yè)的重要性。
通過(guò)這次課程，讓我明白了，看似簡(jiǎn)潔的手勢效勞，要保持八個(gè)小時(shí)的標準化并非一件簡(jiǎn)單的事情，但是也并非不能做到。內訓師給我們舉了武東所萬(wàn)志嬋的例子，她在收費一線(xiàn)工作十幾年，始終能保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，和氣、熱忱的效勞于司乘人員，并得到了治理處、治理所和同事們的全都好評。聽(tīng)完后，我感受良多。收費站的.工作，雖然簡(jiǎn)潔枯燥，卻不乏這些愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻的工。我們應當向他們學(xué)習，在工作中本著(zhù)以人為本的效勞理念，注意細節，塑造良好的形象，時(shí)刻做好微笑效勞。把微笑效勞貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費工作的環(huán)節。把我們的滿(mǎn)腔熱忱投身于此，這樣才能樹(shù)立良好的窗口形象，也能贏(yíng)得廣闊司乘對我們工作的理解和支持。
只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會(huì )文明的窗口，當作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費效勞中堅持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝愿，堅持專(zhuān)心效勞、用情效勞，讓效勞對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速大路的良好社會(huì )形象，我們的收費效勞工作就會(huì )做到讓領(lǐng)導放心，讓社會(huì )滿(mǎn)足。
最終，要感謝單位給我們供應這樣一個(gè)學(xué)習的平臺，讓我們更好的揚帆起航。