ID：8553117
時(shí)間：2024-01-06 16:08:12
上傳者：雅蕊培訓心得體會(huì )是對培訓過(guò)程中所學(xué)知識和經(jīng)驗的總結和歸納。接下來(lái)，讓我們一同閱讀一些寫(xiě)培訓心得體會(huì )的范文，共同探討培訓的價(jià)值和意義。
辦一所幼兒園，是一種愛(ài)心和耐心相結合的事業(yè)，但也是很費心的一項工作和事業(yè)。因為總要把孩子的安全放在第一位，其次再是知識思想的教育引導。而安全，有時(shí)是那樣防不勝防，記得今年春天，一個(gè)女孩子去拉另一個(gè)小孩子的胳膊，就給拉脫臼了;還有一個(gè)小男孩，自己用手拄地，結果把手腕處的韌帶給扭傷了;還有一些小孩子，總愛(ài)跑著(zhù)當奧特曼，把對方當作怪獸發(fā)動(dòng)攻擊，而一不小心又可能摔傷。
而越小的孩子總是越容易摔傷，或者說(shuō)，因為其年齡小，有時(shí)教育他也聽(tīng)不懂，或者就是聽(tīng)懂了，習慣也容易讓他去傷著(zhù)別人和自傷。這怎么辦呢?現在的孩子一般都是獨生子，就是農村多的一般也只有兩個(gè)，都是寶貝啊，而且家長(cháng)常常害怕自己的孩子吃了虧，于是總教育自己的小孩子如何對付別的小孩子，比如打、抓、咬，而人人如此，結果苦得卻是幼兒園的老師，因為老師總要費心地去左右環(huán)顧，里里外外，"走街串巷"，沒(méi)有歇息的時(shí)刻。
為了確保安全，我不得不定期給孩子剪指甲，而且當作一項重要的工作來(lái)做?？墒桥紶栆灿新┚W(wǎng)之魚(yú)，因為個(gè)別孩子在剪指甲的日子沒(méi)能入園，而來(lái)時(shí)又可能忽視這一點(diǎn)，所以稍有疏忽，就可能傷著(zhù)別的孩子，尤其是在孩子剛入園不久。今天我就犯下這樣一個(gè)錯誤，而且遇著(zhù)一位難纏的男家長(cháng)，不過(guò)，我對問(wèn)題從不逃避，最后很快解決了。不過(guò)，我深入地反思了自己的失誤，我想，如果我每天點(diǎn)點(diǎn)名，把沒(méi)到的小孩子有個(gè)記錄，等誤課的小孩子再來(lái)時(shí)，第一個(gè)給他剪掉指甲，不就沒(méi)有這種事情發(fā)生了嗎?于是，我決定今天就把名單準備出來(lái)，開(kāi)始施行吧。
另外，一場(chǎng)家園談話(huà)讓我今天感覺(jué)到了理解和溝通的重要，因為那位家長(cháng)懷疑我對孩子的劃傷視而不見(jiàn)，我解釋說(shuō):真的沒(méi)有看到她被擦傷,如果看到了,我怎么會(huì )不主動(dòng)承認告知您呢?更何況傷在明處也不是暗處,我有什么理由去自欺欺人呢?再說(shuō)幼兒園準備了受傷的一些藥品,我如果知道孩子受傷,我怎么那樣吝惜那點(diǎn)藥品而不去處理呢?可他還是不相信我的為人，于是我帶他和孩子去看了醫生,醫生給消了消毒,說(shuō)沒(méi)什么的。
可是一場(chǎng)糾紛之后,我總能發(fā)現個(gè)別家長(cháng)疑心太重,不管是由于個(gè)體的思想所致,還是整體的人性使然,但是我想:這絕對和自己的為人處事有一定關(guān)系,像自己就總喜歡在家上網(wǎng)或讀書(shū),就是交往也是鄰居或近處的鄉親,而遠點(diǎn)的鄉親我就所知太少了,甚至很多家長(cháng)我都不認識,我覺(jué)得自己這種做人做事的方法,讓他人很沒(méi)面子。
所以,我以后應多推銷(xiāo)自己，要么就開(kāi)個(gè)家長(cháng)和老師的交流會(huì )，從而促進(jìn)幼兒園的發(fā)展和教育。而且,我發(fā)現，如果家長(cháng)和老師共同關(guān)注孩子的成長(cháng)，最后總能收到很好的效果;而那些認為教育就是老師單方面的事情，認為把孩子送到幼兒園就萬(wàn)事大吉了，于是平常對孩子的學(xué)習和思想不聞不問(wèn),而最終也不會(huì )達到預期的目的。
因此，理解很重要。我總認為辦幼兒園就要把孩子當作自己的孩子或者超越自己的孩子加倍地愛(ài)護，卻不能只為賺錢(qián)有任何投機思想;而家長(cháng)也要理解幼兒園的工作，這樣才可以融洽家園關(guān)系，這樣才會(huì )使幼兒教育得到好的發(fā)展，而任何一方不能抱有對立的思想，抱有這種思想是絕對對教育不利的。其實(shí)，哪項工作和事業(yè)不是如此呢，如果顧客和廠(chǎng)家思想往一處想，有和諧的人際關(guān)系，還怕產(chǎn)品銷(xiāo)不出去么?因此，我覺(jué)得以后我應繼續以愛(ài)心對待孩子和家長(cháng)，對待一切人，同時(shí)也得善于推銷(xiāo)自己，這樣才會(huì )收到好的效果。
轉眼間，培訓結束了，對于這幾天的培訓課程，老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來(lái)。
想來(lái)自己真的應該感到慚愧，雖然在漣鋼長(cháng)大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠(chǎng)歷史，產(chǎn)量，規模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。通過(guò)這次的培訓學(xué)習，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠(chǎng)發(fā)展到現在的450萬(wàn)噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠(chǎng)，歷經(jīng)50年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了煉鋼的工藝過(guò)程，知道了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節，克服不少困難，最后通過(guò)軋鋼廠(chǎng)將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并知道了漣鋼有著(zhù)比較復雜的組織結構，讓我們一時(shí)一下消化不了，不過(guò)我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì )清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應該主動(dòng)的去了解這些的。
這次培訓學(xué)習，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們非常重視的東西，人們通常會(huì )把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓過(guò)。通過(guò)這次培訓學(xué)習，了解了漣鋼的諸多會(huì )發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，這次我們學(xué)習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。
這次培訓還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學(xué)到了應該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。
給我們做了精彩的談話(huà)，告訴我們以后在漣鋼應該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長(cháng)自己。
學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
我有幸參加了省行培圳學(xué)院“中年員工續航力提升培訓班”，通過(guò)五天的系統學(xué)習，收獲不小。身為農行一名普通員工，也深深體會(huì )到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。面對我行員工年齡結構的嚴峻形勢，省行掀起的這次“中年員工續航力提升培訓活動(dòng)”，按我的理解就是搞一次“開(kāi)源”活動(dòng)。是一次針對中年員工群體的調動(dòng)積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)的重要活動(dòng)。這次學(xué)習時(shí)間雖短，但收獲不小，體會(huì )也頗多。五天的學(xué)習喚醒了我的“第二青春期”，激發(fā)了我的工作熱情。點(diǎn)點(diǎn)收獲和體會(huì )時(shí)時(shí)縈繞我的腦海，引起我無(wú)窮的遐想。
當接到參加省行第三期縣域優(yōu)秀中年員工培訓班的通知時(shí)，有各種猜測，身邊很多同事都認為，這是安排“老員工”外出休息。報到第一天拿到學(xué)習指南時(shí)，我發(fā)現培訓班的學(xué)習安排十分充實(shí)，不僅白天要上課，晚上也安排了班組互動(dòng)環(huán)節。
通過(guò)陽(yáng)光心態(tài)、團隊建設、打造卓越執行力，馬教授的國學(xué)智慧，客戶(hù)溝通藝術(shù)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理等課程的學(xué)習，我也慢慢地領(lǐng)悟到了省行舉辦本次培訓班的出發(fā)點(diǎn)——通過(guò)脫產(chǎn)培訓幫助我們這些“老員工”打消顧慮，并多掌握一些過(guò)硬的本領(lǐng)，這充分體現了省行黨委對全行中年員工的關(guān)注和關(guān)心。具體而言，就是要通過(guò)這種培訓，使我們心態(tài)更陽(yáng)光，更加與時(shí)俱進(jìn)，全程融入農行這個(gè)大家庭。效果是明顯的，在結業(yè)大會(huì )上，我感到自己好像又年輕了十幾歲，一股為企業(yè)多作貢獻的干勁又涌上心頭。培訓的課程，完全是為我們中年員工量身定制的，其目的就是在為我們中年員工“掃盲”。特別是通過(guò)對團隊建設、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等知識的學(xué)習，消滅了我們好多中年員工在專(zhuān)業(yè)或技能上的盲點(diǎn)。就本人而言，通過(guò)培訓，我也基本上掌握了各種流程和道理。
人到中年，特別是年過(guò)五十之后，工作熱情和工作能力都開(kāi)始走下坡路，總覺(jué)得自己從企業(yè)的骨干已變成了企業(yè)的累贅。中年的我們，今后的工作重點(diǎn)是什么？重點(diǎn)在哪里？是“混日子”，還是做點(diǎn)力所能及的事，還是由領(lǐng)導安排什么做什么，還是就這樣等退休??一直以來(lái)，這些問(wèn)題令我們困惑。通過(guò)這次學(xué)習，我消除了疑慮，并且深刻地體會(huì )到，只要有一顆報恩之心有收獲，就有回報。農行沒(méi)有忘記我們這些“老員工”，我們一定要不忘報恩。我們要知道“第二青春期”不易喚醒，我們這些中年員工一定要珍惜自己的“第二青春期”，發(fā)奮圖強，積極參與農行的改革，做改革的弄潮兒。有一種奮發(fā)向上的精神，有一股力爭上游的干勁，農行永遠是我們發(fā)展的平臺，永遠是我們的家。通過(guò)這次培訓我也真正找到了今后工作的重點(diǎn)，正如省行領(lǐng)導在開(kāi)班儀式上所講的那樣——中年員工要做年輕人的榜樣，同齡人的表率。接下來(lái)的幾天培訓，我更感到省行領(lǐng)導講話(huà)很有道理，為我們中年員工今后的工作指明了方向。學(xué)無(wú)止境常言道：“活到老學(xué)到老”，這句話(huà)充分說(shuō)明了學(xué)習的重要性。
通過(guò)培訓，我看到了教授們端莊的儀表，健康的心態(tài)，聽(tīng)到了他們熱情洋溢、妙趣橫生的演講，更感受到他們的博學(xué)與多才、自信與儒雅。相比之下，我自己又是如此的學(xué)識淺薄、孤陋寡聞。這樣的對比激發(fā)出了我對知識的渴望和學(xué)習的熱情。它不僅是一次簡(jiǎn)單的員工培訓，更是一次勵志培訓。通過(guò)這次培訓，我們在參與中學(xué)習，在學(xué)習中感悟；在過(guò)程中鍛煉，在鍛煉中成長(cháng)；在互動(dòng)中交流，在交流中找差距；在項目中啟迪，在啟迪中碰撞思想；在感恩中激發(fā)前進(jìn)，在前進(jìn)中取得新的成績(jì)。與此同時(shí)，我作為一名來(lái)自山區農行的參訓人員,在培訓期間更是深切地感受到了農行對中年員工培養的重視和生活上的關(guān)心。
通過(guò)學(xué)習，我更加深刻地認識到在當今社會(huì )中學(xué)習的重要性。從微觀(guān)層面看，農行的發(fā)展日新月異，新業(yè)務(wù)、新知識層出不窮；從宏觀(guān)層面看，我們所處的世界是“力之較量”的世界，國與國之間的競爭，拼的是綜合國力，企業(yè)之間的競爭拼的是實(shí)力，人與人之間的競爭，拼的是綜合素質(zhì)。就像劍術(shù)的高低決定著(zhù)俠客的境界一樣，綜合素質(zhì)的高低決定著(zhù)人生質(zhì)量的差異。處于這樣的大環(huán)境之下，我們必須帶頭學(xué)習，做員工的表率，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能不會(huì )被社會(huì )所淘汰。再次感謝行領(lǐng)導給予我的關(guān)心、重視和培養。通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，在以后的工作中我將繼續加強學(xué)習，學(xué)以致用，不斷提升自己的工作能力。
為貫徹落實(shí)羅廳長(cháng)在全廳青年工作座談會(huì )上的講話(huà)精神，也為了滿(mǎn)足全廳廣大青年干部學(xué)習知識、掌握本領(lǐng)的迫切愿望，5月23日-25日，廳干部教育中心組織召開(kāi)為期三天的青年干部崗位培訓班。我有幸參加了此次培訓班，和50多名同事一起學(xué)習知識、增長(cháng)才干、加深了解、培養感情、增進(jìn)友誼。
此次培訓班課程安排內容覆蓋面廣、實(shí)用性強，既有公文寫(xiě)作、預算管理等專(zhuān)業(yè)知識解讀，又有如何實(shí)現卓越溝通、提高機關(guān)干部修養等日常工作中必備的工作技巧講解，極具系統性與可操作性。各位授課老師通過(guò)深入淺出及趣味性的講解，使枯燥的理論變得生動(dòng)活潑，大量的案例分析，使理論和實(shí)踐得以緊密結合，活躍的課堂氣氛給我留下了深刻的印象。此外，主辦方還特意抽出一天時(shí)間，安排大家到紫蓬山參加戶(hù)外拓展訓練，既鍛煉了身體、增進(jìn)了感情，又培養了相互間的團結協(xié)作能力和互幫互助意識。下面就我本人在這三天內的培訓心得體會(huì )和大家分享一下。
培訓第一天安排的課程都是與財政工作密切相關(guān)的基礎知識，包括廳辦公室左自智副主任講授的“公文寫(xiě)作與財政宣傳”以及廳預算處尹祥領(lǐng)副處長(cháng)講授的“關(guān)于預算管理的幾個(gè)問(wèn)題”。兩位領(lǐng)導雖都不是講師出身，但他們的課都講得非常好，理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗豐富。記得去年四月份我們剛來(lái)廳里的時(shí)候，單位也組織過(guò)一次系統培訓，也請過(guò)兩位領(lǐng)導來(lái)授課，但當時(shí)由于對財政工作還比較陌生，聽(tīng)課的效果不是很好，現在回過(guò)頭來(lái)再聽(tīng)二位的課，感覺(jué)茅塞頓開(kāi)、受益匪淺。
第二天上午安排的課程內容是卓越溝通，請到了合肥安慧文化傳播公司范家安教授給我們講課。范老師是部隊出身，一生經(jīng)歷無(wú)數坎坷，社會(huì )經(jīng)驗豐富，對如何與人溝通有自己獨到的見(jiàn)解。范老師通過(guò)精辟的專(zhuān)業(yè)理論講述，大量的案例分析以及活躍的課堂互動(dòng)，從不同的角度詮釋了溝通與信任在日常工作中的重要性，給我留下了深刻印象，特別是范老師說(shuō)的“你不能改變別人，但可以通過(guò)改變自己來(lái)影響別人”這句話(huà)，讓我聽(tīng)后受益良多，從思想和覺(jué)悟上有了一定程度的拔高和提升，也對今后如何在工作中實(shí)現卓越溝通有了深刻體會(huì )。
“加強機關(guān)干部修養”一課是由省委黨校郝欣富教授講解的，他從何為修養、為何修養、如何修養等方面生動(dòng)系統地闡述了機關(guān)干部應如何加強自身修養，并要求我們從思想修養、行為修養、作風(fēng)修養、廉政修養等方面入手，做到生命不息，修養不止。特別是當郝老師講到“修身養性是年輕干部成長(cháng)的基本途徑”一節時(shí)，我深刻認識到加強自身修養對于工作的重要性，也讓我下定決心從現在開(kāi)始時(shí)刻注意提升自我修養，做一名品學(xué)兼修的優(yōu)秀財政人。
最后一天戶(hù)外拓展訓練安排的非常好，也很充實(shí)，一天下來(lái)做了5個(gè)拓展項目，雖然累點(diǎn)，但是值得。特別是像我們這樣整天坐在辦公室里面不怎么活動(dòng)的人，就應該多拉出去鍛煉鍛煉?？罩袛鄻蝽椖靠简灥氖敲鎸μ魬饝饎僮晕业哪芰?信任背摔項目考驗的是對隊友的信任;搶奪瀘定橋項目考驗的膽量和意志;情人橋項目考驗的是與隊友的合作能力和自我定位能力;急速60秒項目考驗的是反映能力和團隊協(xié)作能力。給我印象最深的是急速60秒項目，每支隊伍都有3次機會(huì )，每次60秒，我所在的“同心隊”通過(guò)隊友們的共同努力、分工協(xié)作，最終以最短時(shí)間完成了教練布置的任務(wù)，在四支隊伍中拔得頭籌。
通過(guò)參加此次培訓班，我們不僅鞏固了理論基儲提升了能力素質(zhì)，也實(shí)現了挑戰自我、融入團隊、增進(jìn)友誼的預期目標，相信有我們這樣一群好學(xué)好問(wèn)、敢闖敢拼的年輕人，安徽財政事業(yè)的明天將更加輝煌燦爛!
20xx年9月日至20xx年12月，本人參加了合肥市“十一五”第六期校長(cháng)崗位培訓班，期間考察了市內的肥西上派中學(xué)、省內的安師大附小、馬鞍山市第七中學(xué)，省外考察了海南省的?？谑堑娜A僑中學(xué)初中部、海南實(shí)驗中學(xué)初中部。通過(guò)對幾所學(xué)校的考察，增長(cháng)了見(jiàn)識，提高了境界，結合自己的工作實(shí)際，有很多想法，現匯報如下：
任何一所學(xué)校要想辦成品牌學(xué)校，特色學(xué)校，有吸引力的學(xué)校，得到社會(huì )廣泛認可的學(xué)校，校長(cháng)的品牌意識、特色意識、質(zhì)量意識以及富有創(chuàng )新精神和開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，是至關(guān)重要的。一個(gè)校長(cháng)的教育理念，直接決定著(zhù)學(xué)校的發(fā)展方向;一個(gè)校長(cháng)的工作方法，直接決定著(zhù)教師的工作態(tài)度;一個(gè)校長(cháng)的學(xué)識水平，直接決定著(zhù)學(xué)校的辦學(xué)品位。所以，作為校長(cháng)，首先要加強理論學(xué)習，只有提高了自身的.理論水平，才能在五光十色的教育亂象中，找準自己的位置，發(fā)現前進(jìn)的方向;才能以自身的學(xué)術(shù)魅力和人格魅力引領(lǐng)教師，提高整個(gè)學(xué)校的理論水平，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)校各項工作的順利開(kāi)展。
教師隊伍建設，是學(xué)校工作的頭等大事。沒(méi)有一支高素質(zhì)的教師隊伍，想把學(xué)校辦好，簡(jiǎn)直就是癡人說(shuō)夢(mèng)。加強教師隊伍建設，首先要做的就是真正關(guān)心教師的生活和工作。關(guān)心教師的生活，就要走進(jìn)教師的家庭，時(shí)刻把教師的冷暖記在心間，盡一切努力為教師解決生活上的困難。中國是一個(gè)具有幾千年文化傳統的古國，中國知識分子向來(lái)秉承“士為知己者死”的精神，如果作為學(xué)校的領(lǐng)導者，果真做到了關(guān)心教師，讓教師感覺(jué)到溫暖，視你為知己，學(xué)校的工作何愁沒(méi)人主動(dòng)干，何愁工作做不好。關(guān)心教師的工作，就要真正去了解教師，發(fā)現教師的工作優(yōu)勢，安排工作時(shí)，盡量讓每一位教師都能揚長(cháng)避短，讓他們在工作過(guò)程中，體驗的成功的喜悅，充分享受到工作的樂(lè )趣，發(fā)自?xún)刃牡母袊@：工作著(zhù)是快樂(lè )的，工作著(zhù)是幸福的。這樣，教師的工作積極性一定會(huì )最大限度的迸發(fā)出來(lái)。對教師工作中的失誤，作為領(lǐng)導者，一定要寬容，要給與更多的關(guān)心和愛(ài)好，千萬(wàn)不能不問(wèn)緣由大發(fā)雷霆，橫加指責。要幫助這些教師，找到問(wèn)題的癥結，給予切實(shí)的指導。
學(xué)校的各項工作，最終的落腳點(diǎn)是學(xué)生。學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所成，學(xué)有所用是我們從事教育工作的人時(shí)刻不能忘記的宗旨。學(xué)校辦的好不好，有沒(méi)有特色，上不上檔次，最有權威的證據是你的學(xué)校培養的學(xué)生素質(zhì)高不高，個(gè)性鮮明不鮮明，發(fā)展潛力大不大。其他花里胡哨的東西，都是過(guò)眼煙云。所以，作為學(xué)校的管理者，要保持清醒理智，時(shí)刻不忘眼睛向下，多關(guān)心學(xué)生的需要，多關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，多考慮學(xué)生的未來(lái)。任何決策的做出，都要問(wèn)自己：這樣的政策，是否對學(xué)生的發(fā)展有益，是否使學(xué)生健康快樂(lè )的成長(cháng)。
總之，校長(cháng)崗培班的集中學(xué)習雖然結束了，但工作中的很多問(wèn)題，還有待于我在工作過(guò)程中去尋求破解之策，還要不斷地學(xué)習，借它山之石，攻己之玉。
十一月的常州，秋高氣爽，心曠神怡。我有幸參加建行常培中心舉辦的基層機構網(wǎng)點(diǎn)負責人第九期培訓班，與來(lái)自全國各地的建行基層網(wǎng)點(diǎn)負責人五十九人共同學(xué)習，倍感激動(dòng)與期待，激動(dòng)的是能與來(lái)自全國各地的基層負責人共同交流和聆聽(tīng)常培老師的精彩教學(xué)；期待的是學(xué)以所用，將培訓的內容能迅速的帶到日常工作加以實(shí)踐。短短十三天的培訓，轉眼已近尾聲，回想這十三天來(lái)的學(xué)習和生活，常培中心優(yōu)秀的課程設計和老師們深入淺出的講解，風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，使我們受益匪淺。能有幸參加這個(gè)培訓班，靜下心來(lái)接受短暫的系統培訓，及時(shí)補充和更新知識，好比一輛長(cháng)途跋涉負重的汽車(chē)到了一個(gè)加油站，補充能源、維修機件，保持良好的性能繼續前進(jìn)。這次培訓，學(xué)校安排了豐富的內容，所學(xué)、所思、所悟都對今后的工作非常有用?！霸诳鞓?lè )中學(xué)習，在學(xué)習中提高”，這是我們參加本次培訓最大的感受。
這次學(xué)校安排的課程，形式多樣，有教學(xué)式，有互動(dòng)體驗式，有小組研討式，更有共同參與式；生動(dòng)活潑，交流充分，切合建行實(shí)際，體現學(xué)學(xué)相長(cháng)，讓我們在快樂(lè )中學(xué)習，在學(xué)習中改變，在改變中提高。每一節課、每一個(gè)活動(dòng)，都能給學(xué)員以啟發(fā)、感悟和進(jìn)步。其次，收獲了朋友。這次培訓給我們搭建了一個(gè)互相交流取長(cháng)補短的平臺，參加培訓的每一位基層機構負責人都有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，有著(zhù)許多值得我們學(xué)習的地方。無(wú)論在學(xué)習期間和閑暇之時(shí)，我們相互談心交流，互換心得，彼此學(xué)習借鑒工作方法和管理經(jīng)驗，我們在快樂(lè )中學(xué)習，在學(xué)習中體驗，在體驗中分享，在分享中素質(zhì)得到提高，使我們面對激烈的競爭時(shí)更多了幾分清醒和自信。再次，收獲了心情。建設銀行工作的每位員工，年復一年，日復一日，面對著(zhù)沒(méi)完沒(méi)了的指標、眼花繚亂的產(chǎn)品，不僅要和同業(yè)競爭，還要和同行競爭，而在這里，我們可以放下沉甸甸的包袱，沒(méi)有壓力，沒(méi)有煩惱，有的是坐在教室里，靜靜地學(xué)習知識、放飛心靈、收獲心情，讓我們在充實(shí)完善提升自己的同時(shí)又得到了一次很好的身心放松！
幾天來(lái)，我們先后學(xué)習了《工作計劃與目標管理》、《九型人格和個(gè)性銷(xiāo)售》、《員工壓力管理與心理調試》、《清晰有力表達技術(shù)》、《沖突管理》、《媒體時(shí)代輿情應對策略》、《執行力提升》、《基層機構主要操作風(fēng)險識別與防范》、《團隊建設與管理》等課程，各位專(zhuān)家教授深入淺出的講解，讓我們看到了自己的潛力與不足，對我們的工作很有指導和幫助作用，使我們受益匪淺。如張巖冰老師教授的《工作計劃與目標管理》讓我們懂得了什么叫有的放矢；張騰老師的《九型人格和個(gè)性銷(xiāo)售》使我們知道什么是人格、什么是九型人格，對九種不同性格的.客戶(hù)又如何進(jìn)行個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)；劉素香老總的《員工壓力管理與心理調試》讓我們知道如何在繁重的工作中學(xué)會(huì )減壓，學(xué)會(huì )活在當下，學(xué)會(huì )拿得起，放得下；廉淑老師的《清晰有力表達技術(shù)》使我們學(xué)會(huì )了在與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中，如何清晰的表達自己的意思，如何推介我們的產(chǎn)品等等；學(xué)習中，我們靜心聆聽(tīng)，積極發(fā)言；同時(shí)也將在重新返回工作崗位之后，對在常培培訓的內容還要繼續消化應用，我們相信每一次學(xué)習都會(huì )有新的發(fā)現和收獲，都會(huì )有一種全新的感受，同時(shí)我們也相信這次學(xué)習的心得體會(huì )和學(xué)習成果一定對我們今后在與客戶(hù)交往中，在提高管理水平，改進(jìn)工作方法中，將產(chǎn)生積極而有意義的影響。
最后，我們要感謝建行常培中心，為我們提供舒適舒心的生活和服務(wù)；感謝講師們的辛勤勞動(dòng)，為我們“傳道、授業(yè)、解惑”；十三天的時(shí)間是短暫的，學(xué)習是學(xué)無(wú)止境的，但我們來(lái)自全國各地基層機構負責人在十三天中結下的友誼確是永恒的！
時(shí)光總是來(lái)去匆匆。很多時(shí)候，還沒(méi)有準備好，已經(jīng)開(kāi)始了下一個(gè)旅程，即使光陰的轉角處，花兒已經(jīng)散場(chǎng)。
這次培訓，對我來(lái)說(shuō)，的感觸是及時(shí)。及時(shí)于自己思想覺(jué)悟的感悟，及時(shí)于自己教學(xué)理念的充足和提升。在培訓中我充分理解了教師的敬業(yè)精神的內涵，它不僅表現在對教學(xué)工作的職守，以兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的態(tài)度對待教學(xué)工作，以尊重、信任的態(tài)度關(guān)懷學(xué)生，而且更重要的表現在對教育事業(yè)的孜孜追求和不斷完善上。要求我們在奉獻自己的同時(shí)，更要不斷地汲取，不斷地超越自我，要有勇于創(chuàng )新與創(chuàng )造，鍥而不舍的追求的精神，積極探索教育教學(xué)規律，科學(xué)施教，開(kāi)闊自己的教育視野。
通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，逐步完善自我，以便取得良好的教育教學(xué)效果。短短幾天的學(xué)習，我的思想上受到了震撼，我不斷的在反思自己的教學(xué)，在尋找自己的差距。綜觀(guān)目前我的教學(xué)，最重要的就是學(xué)生的學(xué)習成績(jì)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是學(xué)生的考試分數，它就是我們教師的生命。于是整天圍著(zhù)學(xué)生轉，課內效益不高，就利用課外補，花了大量時(shí)間，出現了學(xué)生累我更累的局面。
首先，在教學(xué)方面：即將為人師，既欣喜又不安，因為自己在校時(shí)學(xué)的是化學(xué)，畢業(yè)距今已八年多，因為形勢所迫，在社會(huì )上從事很多行業(yè)，卻沒(méi)有從事教育行業(yè)，在學(xué)校所學(xué)的知識和技能沒(méi)有得到實(shí)踐，對于專(zhuān)業(yè)知識和教課技能已經(jīng)很生疏了。通過(guò)這次的培訓，讓我領(lǐng)悟到，如果想要成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須增強使命感，樹(shù)立好榜樣。
提高自己的業(yè)務(wù)水平，擁有扎實(shí)系統精神的專(zhuān)業(yè)知識，廣泛深厚的文化科學(xué)基礎知識、全面深刻的心理知識。就要在以后的工作中一定要加倍學(xué)習，多向有成功經(jīng)驗的資深教師學(xué)習，不斷充實(shí)自己，本著(zhù)對每一位學(xué)生負責的態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)，認認真真備好每一節課、上好每一節課，保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作任務(wù)。
對于一個(gè)剛步入基礎教育的教師來(lái)說(shuō)，認清形勢、正確定位自己的位置是非常重要，有了這個(gè)大致的概念，我們就很清楚：自己從事的基礎教育的責任重大。通過(guò)深刻的理論闡述和經(jīng)典的例子結合，使的講座的效果達到比較高的境界，特別是在這樣一個(gè)教育環(huán)境下，教師成長(cháng)途徑很多，的確需要我們好好去反思和借鑒。
職業(yè)有了更深的思考和認識：首先，教師是文化的傳遞者?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認同感；同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領(lǐng)導、管理協(xié)調能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對學(xué)生的愛(ài)應是無(wú)私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑和心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
備課、上課、聽(tīng)課、評課、說(shuō)課是教師的基本技能，教學(xué)的必備能力。老師只有通過(guò)聽(tīng)課，才能發(fā)現教學(xué)中的問(wèn)題。又經(jīng)過(guò)評課，找出解決問(wèn)題的方法。老師不斷地聽(tīng)課、評課，一點(diǎn)點(diǎn)積累專(zhuān)業(yè)知識，于是一天天成長(cháng)起來(lái)。課堂聽(tīng)課，老師要先熟悉課程標準，充分把握教材，注意聽(tīng)授課老師如何導課、控課、結尾、布置作業(yè)，認真思考該老師用了那種授課方法，引導學(xué)生發(fā)現問(wèn)題，經(jīng)過(guò)互動(dòng)交流解決問(wèn)題。同時(shí)反思要是自己能有這樣的教學(xué)效果嗎？接著(zhù)要觀(guān)察老師的`精神面貌、機體語(yǔ)言、板書(shū)設計、時(shí)間控制等，體會(huì )老師對教材的理解程度。最后，引導學(xué)生采用了哪種學(xué)習方式，達到了怎樣的效果。要把課聽(tīng)精聽(tīng)細，其實(shí)是一門(mén)精深的學(xué)問(wèn)。只有把課聽(tīng)好，才能評好課。今天下午，我們有幸聆聽(tīng)鄭繼軍副校長(cháng)做的題為《新課程說(shuō)課及評課要素》講座，受益匪淺。
鄭校長(cháng)的講解淺顯易解，將精深的道理樸實(shí)華，對我今后的教育教學(xué)具有極高的指導意義。對于講到的教師所應該具有的五心尤其感觸深刻。作為一名小學(xué)教師，應該具有較強的責任心、愛(ài)心、耐心、童心和事業(yè)心。唯有如此，才能使我們的教學(xué)有所成就。其次，鄭校長(cháng)說(shuō)到評課就是“心與心的交流，情與情的交融”。真是一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人。以前的我總認為評課是為了幫助老師不斷的進(jìn)步，有什么為題一定要毫不留情的指出來(lái)，否則是對老師的不負責任，但蘇不知這有一個(gè)情感接受的問(wèn)題，其實(shí)這也是人之常情。今后，我會(huì )在評課中以鼓勵教師為主，有意見(jiàn)和建議盡量私下的與老師交流，達到教學(xué)與情感的雙贏(yíng)。
相交線(xiàn)會(huì )有一個(gè)交集，但是會(huì )在一次相遇后就離開(kāi)，而且越走越遠，遠到最后看不見(jiàn)，永遠都不再會(huì )有任何交集，但它們至少相遇過(guò)；然而平行線(xiàn)卻永遠也不會(huì )有交集，但它們盡避永遠不會(huì )相遇，卻也永遠不會(huì )遠離，它們會(huì )永遠在身邊，永遠看得見(jiàn)對方。
人生僅以一程風(fēng)景，換一場(chǎng)懂得，你左右不了時(shí)光，有時(shí)候也左右不了心情，一個(gè)人的路途，是一個(gè)人的歡喜一個(gè)人的歌。這世間必有一種情意，踏著(zhù)幽幽暗香而來(lái)。
在教育教學(xué)當中，為提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，促進(jìn)自身的提高，我們經(jīng)常進(jìn)行聽(tīng)評課活動(dòng)，現就聽(tīng)評課，談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì )：
教師要根據課程標準，合理使用教材，對學(xué)生實(shí)施教育教學(xué)的主戰場(chǎng)，課堂設計要有階梯性、層次性，避免跳躍性，課堂教學(xué)符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)與思維特點(diǎn)。
聽(tīng)課可以使教師進(jìn)步，評課可以讓我們講課者和聽(tīng)課者在教學(xué)過(guò)程中認識到自己的不足，從而進(jìn)一步完善個(gè)人的教學(xué)方法，提高自身的教學(xué)水平。
通過(guò)聽(tīng)評課，讓我們在教學(xué)過(guò)程中學(xué)習其他教師管理課堂的方式，讓我們在聽(tīng)評課過(guò)程中發(fā)現自己的錯誤與不足，從而更進(jìn)一步完善自己對課堂教學(xué)的管理方式，創(chuàng )建一個(gè)具有生命力的課堂，使學(xué)生能夠融入到課堂當中。
聽(tīng)評課不僅是我們學(xué)習的過(guò)程，也是我們檢討自身的過(guò)程，通過(guò)聽(tīng)評他人的優(yōu)點(diǎn)與不足，來(lái)完善自己，提高自己，通過(guò)這次學(xué)習今后我一定更多的參與聽(tīng)評課活動(dòng)，認真學(xué)習他人教學(xué)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)，檢討自己的缺點(diǎn)，爭取做一名優(yōu)秀合格的人民教師。
合格教師不是終身的，昨天的合格教師，今天不一定合格。自己只有不斷學(xué)習，更新觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和理論知識，才始終是一名合格的教師。
一、思想認識上。
通過(guò)學(xué)習，我們應該愛(ài)崗敬業(yè)、獻身教育，熱愛(ài)學(xué)生，了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，不歧視學(xué)生，建立民主平等、親密的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友。在教育中，一切師德要求都基于教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特征中顯示出來(lái)，教師是教人怎樣做人的人，首先自己要知道怎樣做人。教師工作有強烈的典范性，為人師表是教師的美德。
二、業(yè)務(wù)知識上。
我們面臨的教育對象是國家與民族的未來(lái)，教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責。其一，通過(guò)學(xué)習，我們教師在教學(xué)實(shí)例中找到自己今后努力的方向，更新了知識結構和能力結構.感受了新課程理念在教學(xué)中的滲透，懂得了如何更有效地實(shí)施教學(xué)。其二，更進(jìn)一步了解到，在當今知識經(jīng)濟時(shí)代，教師隊伍的發(fā)展和素質(zhì)的提高，不僅是教育事業(yè)發(fā)展的要求，也是教師個(gè)人幸福之所系。老師不能只是一桶水，而應是一條奔流不息的河流。要做一名合格的中學(xué)教師，既需要有扎實(shí)的學(xué)術(shù)根底，廣闊的學(xué)術(shù)視野，不斷更新知識、追逐學(xué)術(shù)前沿的意識，又需要把握教育的真諦，了解學(xué)生發(fā)展的規律，掌握現代教育信息技術(shù)，具備熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的創(chuàng )造性，培養學(xué)生健全的人格。
三、努力方向。
在教學(xué)中應該不斷的學(xué)習新課程標準，在教師的不斷成長(cháng)的過(guò)程中要努力的完善自我，做受學(xué)生歡迎的教師，做個(gè)永遠的好“學(xué)生”。我要克服的是自己的不足。作為老師首先要有誨人不倦的精神，才能很好的做到傳道，授業(yè)，解惑。耐心是教師應該具備的職業(yè)道德。學(xué)生犯錯誤時(shí)迫切想得到的是理解、信任和幫助，而絕不是批評和懲罰。教師放下架子與學(xué)生面對面地平等交流，學(xué)生感到被理解和尊重，顧慮自然消除，有利于弄清事情真相;師生之間心與心的溝通，能讓學(xué)生敞開(kāi)心扉，坦陳自己的想法，我主動(dòng)真誠地與學(xué)生交流。
四、立足本職，做好工作。
既然選擇了“教師”這一職業(yè)，就要無(wú)怨無(wú)悔!為了使自己的教育教學(xué)工作水平不斷提高，要堅持經(jīng)常學(xué)習時(shí)事政治、專(zhuān)業(yè)理論等;要多聽(tīng)課，虛心請教。教育是一個(gè)長(cháng)期的又是環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，一個(gè)環(huán)節出現缺陷就會(huì )影響其它環(huán)節，從而影響學(xué)生的正常成長(cháng)。因此，教師要立足當今，放眼未來(lái)，以苦為樂(lè )，甘于寂寞，充當人梯，為家長(cháng)負責，為學(xué)生負責，為社會(huì )負責，為我們偉大祖國的千秋大業(yè)負責。
湖南省安麒物業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于20xx年10月9日，屬?lài)叶壩飿I(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)注冊資金350萬(wàn)。兩年來(lái)，安麒物業(yè)始終堅守“精細、專(zhuān)業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著(zhù)從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題、從世界的趨勢定位戰略、用微觀(guān)創(chuàng )新設計產(chǎn)品、把員工創(chuàng )造引向服務(wù)。安麒物業(yè)人發(fā)揚拼搏進(jìn)取精神。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)領(lǐng)域在自己的發(fā)展中，在長(cháng)期生產(chǎn)建設經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，逐步形成的，占主導地位的，并為全體員工認同和恪守的共同價(jià)值觀(guān)念和行為準則。他反映一個(gè)企業(yè)特有的，為社會(huì )所公認的品格、素養、精神作風(fēng)，以及公眾形象等文化積淀，對于企業(yè)在社會(huì )發(fā)展產(chǎn)生一定的影響和作用。安麒物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規范化、標準化的企業(yè)文化，精髓是“精細、專(zhuān)業(yè)、誠信、和諧”。
安麒物業(yè)發(fā)展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化服務(wù)商。
安麒物業(yè)核心價(jià)值觀(guān)：追求企業(yè)和員工的共同成長(cháng)實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)的和諧共榮。
安麒物業(yè)服務(wù)理念：精誠服務(wù)、精彩生活。
安麒物業(yè)品牌風(fēng)格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標志。
安麒物業(yè)企業(yè)精神：嚴格苛求、自覺(jué)貢獻。
安麒物業(yè)文化精髓：精細、專(zhuān)業(yè)、誠信、和諧。
安麒物業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：共贏(yíng)合作、共同發(fā)展。
安麒物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶(hù)提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境。
安麒物業(yè)管理方針：守法誠信、關(guān)愛(ài)身心;綠色環(huán)保、安全溫馨;追求卓越、持續創(chuàng )新。
的確，一個(gè)公司應該是一個(gè)團結戰斗的集體。這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢?那就是精神和理念構成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無(wú)形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。安麒物業(yè)的企業(yè)文化以其深厚的底蘊提供給我們這個(gè)集體強大的凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展力。
客戶(hù)服務(wù)部的主要工作包括：客戶(hù)管理(接待工作、以及業(yè)戶(hù)資料的收集、整理等)、客戶(hù)投訴的處理以及注意職業(yè)禮儀等方面。
客戶(hù)溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內容、方法、以及客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通中物業(yè)管理人員要與顧客保持適度距離;對業(yè)主或物業(yè)使用人員所提任何問(wèn)題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據溝通的內容、目的、內容和地點(diǎn)的不同采取相應的方法。
客戶(hù)溝通技巧是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，現在提倡個(gè)性化服務(wù)，而我們需要做的是能提供專(zhuān)業(yè)水準的個(gè)性化服務(wù)，相信這樣會(huì )更增進(jìn)與客戶(hù)的溝通，我們對溝通表達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個(gè)與客戶(hù)的通話(huà)過(guò)程中體現出最佳的客戶(hù)體驗與企業(yè)形象。
客戶(hù)投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。在處理客戶(hù)投訴這個(gè)層面上，我們仍然做得不夠好，不是不夠專(zhuān)業(yè)，而是不夠有效。硬件的投資并不能夠保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的天然提高，而只有在軟件上特別是在服務(wù)人員的心態(tài)和技巧上進(jìn)行投資，方可提供一流的服務(wù)，游刃有余的處理來(lái)自任何時(shí)刻任何客戶(hù)的任何投訴。與客戶(hù)進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開(kāi)始于了解不夠，而一切抱怨都會(huì )結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實(shí)現有效溝通的途徑。物業(yè)管理服務(wù)的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點(diǎn)的不同，表現出對服務(wù)的需求不同。同時(shí)，由于顧客對服務(wù)評價(jià)的主觀(guān)性，導致不同的顧客對同樣的服務(wù)的評價(jià)各不相同，甚至大相徑庭。所以，顧客的各種需求不可能得到完全一定的滿(mǎn)足，物業(yè)管理服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準備接受業(yè)主的投訴。物業(yè)公司投訴處理的一般方法：耐心傾聽(tīng)、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時(shí)處理。
“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是安麒物業(yè)的服務(wù)宗旨，要使用戶(hù)滿(mǎn)意，除了要提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)外，還要正確處理好用戶(hù)的投訴。用戶(hù)投訴處理是一項集心理學(xué)、社會(huì )文化知識、公關(guān)技巧于一體，并能體現我們服務(wù)人員道德修養、業(yè)務(wù)水平、工作能力等綜合素質(zhì)，能給投訴者所提問(wèn)題給予妥善解決或圓滿(mǎn)解答的一項工作。
與客戶(hù)溝通的同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的禮儀水準如何，反映著(zhù)這個(gè)人、這個(gè)企業(yè)的文明程度，整體教養和素質(zhì)。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護企業(yè)的整體形象，有助于進(jìn)一步提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，有助于創(chuàng )造出更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。廣泛的禮儀一般有(從頭開(kāi)始、著(zhù)裝、行為、姿勢調整、動(dòng)作、積極的情緒、語(yǔ)言、公共敬語(yǔ)、稱(chēng)呼和問(wèn)候、交談、電話(huà)禮儀、往來(lái)等)，對于客戶(hù)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，一般包括服務(wù)設施的要求、服務(wù)行為、整體形象、規范的前臺服務(wù)、引導服務(wù)等。穿著(zhù)職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時(shí)也使著(zhù)裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂(lè )業(yè)在服飾上的具體表現。規范穿著(zhù)職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的是公司而不是個(gè)人，它能夠真實(shí)地體現出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話(huà)者所在單位的整體水平。所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重，我們客戶(hù)服務(wù)人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務(wù)產(chǎn)品至關(guān)重要。我們在日常生活中，也應培養自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、學(xué)識和應對進(jìn)退的涵養，使自己的一言一行、一舉一動(dòng)，彬彬有禮，給業(yè)主留下美好的印象，有助于增進(jìn)物業(yè)公司和業(yè)主的和諧人際關(guān)系，實(shí)現公司良好的社會(huì )效益。
通過(guò)這次基本業(yè)務(wù)知識的培訓，使我們從上崗的開(kāi)始階段就養成規范化工作的良好習慣。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們物業(yè)公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在安麒物業(yè)這個(gè)“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開(kāi)始，當努力學(xué)習，緊跟公司的前進(jìn)步伐，早日成為一份中堅力量。期待和渴望著(zhù)更多的培訓和更多的磨練。
4月11日——16日，醫院開(kāi)展了新上崗職工崗位培訓。殷祖成教授、劉志勇副書(shū)記、徐佩茹主任等針對“做人做事做學(xué)問(wèn)”、“重質(zhì)量，重服務(wù)，重信譽(yù)”、“規范病歷書(shū)寫(xiě)與醫療糾紛”、“愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會(huì )”等問(wèn)題作了專(zhuān)題講座。此次培訓院領(lǐng)導高度重視，要求全體員工通過(guò)學(xué)習提高認識，使每一名員工都能找準自己的位置，發(fā)現自己的不足，明確自己的職責，嚴以律己，塌實(shí)工作，堅持原則，以集體為重，做誠實(shí)，務(wù)實(shí)，團結，積極的醫務(wù)工作者。
通過(guò)此次培訓學(xué)習，我認為在今后工作中要做到以下幾點(diǎn)：
一、“太上立德，其次立功，其次立言”。
立德就是做人，立功就是做事，立言就是做學(xué)問(wèn)，而做人是最起碼的要求，是放在第一位的。
做人，要做“一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人”。正派、公正、坦誠、寬厚善良、富有愛(ài)心是做人的基本。
做事，一定要有事業(yè)心和責任心，愛(ài)崗敬業(yè)，始終保持旺盛的工作精力和激情，腳踏實(shí)地的做好本職工作，用強烈的事業(yè)心和責任感去應對工作。始終堅持我是為人民服務(wù)、為社會(huì )主義服務(wù)。我們的工作崗位是平凡的，但是通過(guò)對自己崗位分工的了解和熟知，創(chuàng )新性地開(kāi)展工作，年年都有新意、年年都有新發(fā)展，我們就可以把自己的工作做到不平凡，就可以在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績(jì)。
做學(xué)問(wèn)要積極推進(jìn)理論創(chuàng )新，接受新知識的更新。在平凡的崗位上扎實(shí)苦干，積累和夯實(shí)深厚的專(zhuān)業(yè)技能基礎，掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新知識和發(fā)展方向，把握專(zhuān)業(yè)學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展的最新趨勢，堅持和弘揚嚴謹治學(xué)、實(shí)事求是、扎實(shí)勤奮的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。注重學(xué)術(shù)積累，厚積薄發(fā)，努力提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。加強品格修養，追求做人、做事和做學(xué)問(wèn)相一致。
二、“以德服人”，對待患者要有耐心、有愛(ài)心，真心對待患者，為解除患者的病痛而做出努力。
醫務(wù)工作者要有醫德，有高尚的醫德。這就要求醫務(wù)工作者具有良好的道德品格和工作作風(fēng)。醫德的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負責，醫療行為自始至終認真、規范。高標準的醫德要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術(shù)精益求精。此次培訓中介紹了許多先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡,他們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事跡，有代表性地反映了我院醫務(wù)工作者服從大局、積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、愛(ài)院如家的精神品質(zhì)。向他們學(xué)習，就要學(xué)習他們“老黃?！币粯勇耦^苦干的精神，學(xué)習他們勤勤懇懇、任勞任怨的精神，學(xué)習他們待人誠懇、無(wú)私奉獻、干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，勤奮好學(xué)、恪盡職守的優(yōu)秀品質(zhì)。
三、“專(zhuān)心致志以事其業(yè)”，對待自己的工作要有敬業(yè)精神?！熬礃I(yè)”就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，盡職盡責，忠于職守、專(zhuān)心致志，任勞任怨，精益求精。愛(ài)崗和敬業(yè)總是聯(lián)系在一起的。愛(ài)崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛(ài)崗情感的升華，是對職業(yè)責任、職業(yè)榮譽(yù)的進(jìn)一步深刻理解和認識。
愛(ài)崗敬業(yè)不是一句空談，我們要做到不論做什么工作，不論職務(wù)大小，都要立足本職工作，嚴肅認真，無(wú)私奉獻，腳踏實(shí)地，專(zhuān)心致志，干一行愛(ài)一行。這樣才能說(shuō)得上是真正的愛(ài)崗敬業(yè)。才是做到了敬業(yè)。
經(jīng)過(guò)此次學(xué)習，我清楚地知道了自己該干什么——我必須勤奮學(xué)習、謙虛謹慎、戒驕戒躁、務(wù)實(shí)工作、講信譽(yù)、重信用、扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地、干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，向實(shí)踐學(xué)習，向老同志學(xué)習，不斷提高自己的能力，爭當業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的醫務(wù)工作者。
藥劑科：陳建日期：2011年4月26日
參加湖北銀行20xx年支行副行長(cháng)領(lǐng)導力提升培訓班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習，我了解到作為一名支行副行長(cháng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標準和規范對員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進(jìn)行反饋；對客戶(hù)的需求要快速反應，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求；掌握客戶(hù)對服務(wù)的評價(jià)和反饋，對客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復；妥善處理客戶(hù)投訴，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意，及時(shí)發(fā)現服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標、計劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標分解到每位員工，對營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行追蹤、輔導，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對營(yíng)銷(xiāo)目標執行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節等加以規范。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間；與此同時(shí)加強對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶(hù)服務(wù)的管理機制，實(shí)行首問(wèn)負責制和服務(wù)問(wèn)責制，保證服務(wù)客戶(hù)快速高效；樹(shù)立“投訴有責”觀(guān)念，有投訴必處理，有責任必處罰，建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績(jì)效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認清社會(huì )形勢，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標去努力實(shí)現。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要對客戶(hù)顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象。其實(shí)要識別客戶(hù)的需求；然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現共同利益的最大提高。
為期兩天的教師崗位培訓已經(jīng)結束，但是，短暫的兩天時(shí)間卻給我留下了深刻印象，使我受益匪淺。其中，給我留下最深印象的是呂老師的關(guān)于“教師是這樣煉成的”講座，下面簡(jiǎn)單談幾點(diǎn)心得體會(huì )。
首先，從對呂老師的簡(jiǎn)單介紹中，我得知他是一位有著(zhù)豐富教學(xué)經(jīng)驗的優(yōu)秀教師，他為數學(xué)教學(xué)事業(yè)做出了很大的貢獻，桃李遍天下，是我們新入職教師學(xué)習的楷模。從他的身上，我看到了什么是敬業(yè)，看到了老一輩教師為教育事業(yè)所花費的心血和做出的貢獻，同時(shí)也看到了我的未來(lái)。我對呂老師是心生敬佩和敬仰之情。從那一刻起，我就立志要做一位合格并且優(yōu)秀的教師，把自己的畢生精力都獻給偉大的教育事業(yè)。
其次，我知道了作為一位教師要時(shí)刻保持陽(yáng)光心態(tài)，以陽(yáng)光心態(tài)來(lái)融化職業(yè)倦怠。隨著(zhù)時(shí)間的流逝，很多老師可能就會(huì )對自己的職業(yè)出現倦怠的心理及行為表現，表現為情緒低落，沒(méi)有積極性，厭倦本職業(yè)甚至轉行。如果當老師們出現這種情況時(shí)，那是十分危險的，我們必須立即端正自己的思想態(tài)度，時(shí)刻保持陽(yáng)光心態(tài)來(lái)調整自己，以此來(lái)適應日益加大的工作和生活壓力。因為教師的陽(yáng)光心態(tài)會(huì )帶動(dòng)學(xué)生的`情緒，教師的陽(yáng)光心態(tài)也會(huì )感染學(xué)生的情緒，學(xué)生受到影響，自然也會(huì )以陽(yáng)光心態(tài)去面對學(xué)習和生活中的一切。
再次，呂老師說(shuō)的“在讀書(shū)學(xué)習中積淀教學(xué)成果”這一點(diǎn)，我也深有體會(huì )。俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，人的一生就是不斷學(xué)習的過(guò)程，就是一個(gè)終身學(xué)習的過(guò)程，教師更是如此。教師只有不斷的去讀書(shū)，學(xué)習，汲取各種各樣的知識，不斷的給自己充電，才能不斷的滿(mǎn)足社會(huì )的需要，滿(mǎn)足學(xué)生對知識的渴求，滿(mǎn)足自身發(fā)展的需要。我覺(jué)得這一點(diǎn)是我比較欠缺，也是需要我不斷加強的地方。尤其是對于一位語(yǔ)文教師來(lái)說(shuō)，更是需要多讀，多看，多聽(tīng)，多思。
20xx年12月13-xx日，我有幸參加了總行舉辦的東臺農村商業(yè)銀行大堂經(jīng)理培訓選拔班，在此我要感謝總行給我提供了這次難得的學(xué)習機會(huì )。
在短短兩天培訓學(xué)習時(shí)間里，艾加公司王老師認真細致的培訓和講解，靈活多樣的課堂學(xué)習和情景演練，系統的從銀行大堂經(jīng)理角色定位、崗位職責、能力要求、具備的心態(tài)等方面入手，借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與我們進(jìn)行研討，我感覺(jué)從中受益匪淺，開(kāi)闊了眼界，王老師的專(zhuān)心授課讓我學(xué)到了諸多新理念和專(zhuān)業(yè)知識，使我明白了銀行的大堂經(jīng)理就是潤滑劑，調節客戶(hù)與銀行的關(guān)系，使客戶(hù)更加安心，使我們提供的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效。
通過(guò)這次培訓選拔，使我認識到大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高農商行核心競爭的.關(guān)鍵之一，大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養的完善，對于創(chuàng )建一流的金融行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。服務(wù)要從最基本的事情做起，從一個(gè)窗口、一次交往、一聲問(wèn)候中來(lái)，把微笑服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，與客戶(hù)之間就應像朋友一樣以誠相待、像親人一樣親密無(wú)間。用真誠的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，建立起客戶(hù)對我們東臺農商行的忠誠度。
大堂經(jīng)理是客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸到的人員，代表銀行給客戶(hù)的第一印象，建立一支高素質(zhì)的大堂經(jīng)理隊伍對于貫徹我行客戶(hù)服務(wù)分層管理的理念，實(shí)現客戶(hù)服務(wù)差異化、建立與維護我行與客戶(hù)的良好關(guān)系和打造個(gè)人金融業(yè)務(wù)核心競爭力具有重要的作用和意義。
良好的服務(wù)意識是大堂經(jīng)理最重要的品質(zhì)。大堂經(jīng)理是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內從事客戶(hù)引導、業(yè)務(wù)咨詢(xún)以及進(jìn)行秩序維護等職責的工作人員。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，我們要主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，對客戶(hù)進(jìn)行了解從而進(jìn)行業(yè)務(wù)引導。對客戶(hù)所需業(yè)務(wù)要進(jìn)行熱情、耐心準確地解答，以及通過(guò)對客戶(hù)所辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行潛在需求的挖掘，主動(dòng)客觀(guān)的向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)的、方便、快捷的金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗。
在營(yíng)業(yè)中，要時(shí)刻關(guān)注顧客是否需要幫助與引導。我們基層網(wǎng)點(diǎn)主要是面對一些普通群眾，其綜合素質(zhì)還沒(méi)有那么高，所以要求我要學(xué)會(huì )溝通，以客戶(hù)為中心，用笑去說(shuō)，用心去做。用真誠之心，細致之舉贏(yíng)得客戶(hù)留住客戶(hù)。要根據自己的業(yè)務(wù)知識秉著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)的原則，處理顧客提出的各種批評性意見(jiàn)及建議，避免矛盾的產(chǎn)生和激化，減少客戶(hù)的投訴。大堂經(jīng)理職責中有一個(gè)重要職責就是分流引導客戶(hù)，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強的號召力，積極營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品，按客戶(hù)需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶(hù)提供差異化服務(wù)。
大堂經(jīng)理可能不是每一項業(yè)務(wù)都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個(gè)有心的人。就是對業(yè)務(wù)用心、對產(chǎn)品用心、對客戶(hù)用心。我行的金融產(chǎn)品以后會(huì )日益豐富，這就要求我們每一位在網(wǎng)點(diǎn)工作的員工對此有一個(gè)較為清楚的認識和介紹，大堂經(jīng)理要更加理解并具體向客戶(hù)介紹。我們要以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，而這樣留意我們的產(chǎn)品對我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是大有幫助。這就是我在選拔培訓的日子所經(jīng)歷過(guò)的、所收獲的，這次培訓的收獲是巨大的，從理論知識到實(shí)際的業(yè)務(wù)處理，都有深深的體會(huì )。我相信，在如此堅實(shí)的基礎上，我們東臺農商行大堂經(jīng)理的工作會(huì )進(jìn)一步的提高，我們今后的表現將會(huì )為東臺農商行提供更加靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
我是一名高中生，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的機修崗位培訓后，我深刻地體會(huì )到了培訓的重要性以及學(xué)習機修技能的必要性。
在傳統的教學(xué)方式下，學(xué)生們大多只是被動(dòng)地聽(tīng)課、背書(shū)、做題，這樣的教學(xué)方式很難激發(fā)學(xué)生的興趣和動(dòng)力。而機修崗位培訓則采用了全新的學(xué)習方法，讓我有了更多的自主學(xué)習和實(shí)踐機會(huì )。
在培訓期間，我學(xué)習了機修基礎知識，例如：機器的組成、機器的維修、機器的保養等等。這些基礎知識并不簡(jiǎn)單，需要我們認真學(xué)習，同時(shí)也需要多做實(shí)踐，掌握機器的維修技能。
這樣的學(xué)習方式使我產(chǎn)生了一定興趣，因為我覺(jué)得機器是一個(gè)非常神奇的物品，它是人類(lèi)聰明才智的結晶，能夠讓我們的生活更加便捷。而學(xué)習機修技能，則是能夠讓我更好地認識機器，掌握解決機器故障的方法，從而更好地利用機器為我們的生活服務(wù)。
在培訓中，我遇到了很多學(xué)習困難，有時(shí)候會(huì )遇到問(wèn)題無(wú)法解決，但是，每當我問(wèn)師傅時(shí)，他總會(huì )很耐心地指導我，幫我解決問(wèn)題。這些無(wú)私的幫助讓我非常受感動(dòng)，也讓我更加珍惜學(xué)習機修技能的機會(huì )。
學(xué)習機修技能，不僅需要我們認真學(xué)習，更需要我們積極實(shí)踐。每天下課后，我都會(huì )自己去解決維修任務(wù)，鍛煉自己的動(dòng)手能力?，F在，我已經(jīng)可以比較熟練地處理一些機器故障了。
總之，這段時(shí)間的機修崗位培訓，讓我深刻地認識到了學(xué)習機修技能的必要性和重要性，這不僅能夠讓我們更好地認識機器，也能夠讓我們更好地服務(wù)自己和他人。我會(huì )繼續努力，把機修技能學(xué)好，為自己的將來(lái)打下牢固的基礎。
靜寧二幼東關(guān)分園朱軍兒教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負著(zhù)為祖國培養下一代的歷史重任。當一名教師容易，但是要當一名好幼兒教師卻是不易的，通過(guò)這次培訓，我有幾點(diǎn)體會(huì )：
教育的本質(zhì)是培養人的社會(huì )屬性，教育的價(jià)值在于促進(jìn)人的發(fā)展和社會(huì )統一，這就是新的教育觀(guān)。創(chuàng )新教師教育觀(guān)的基本內涵包括：轉變以教師為中心、以傳授知識為主要目的的傳統教育觀(guān)，形成以培養學(xué)生能力為主要教學(xué)目標的新教育觀(guān)；改變嚴守紀律死氣沉沉的課堂氛圍，營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍；鼓勵創(chuàng )新性學(xué)習，發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性；要敢于打破常規，激發(fā)學(xué)生創(chuàng )造性解決問(wèn)題的欲望；尊重學(xué)生個(gè)性，善于發(fā)現和保護學(xué)生的創(chuàng )新意識，使每個(gè)學(xué)生都能發(fā)揮自身潛能；建立新型師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，以寬容、保護、積極的態(tài)度對待學(xué)生；注重實(shí)踐，打破封閉式教學(xué)。傳統教育中之所以出現高分低能的現象，就是教師思想上重知識輕實(shí)踐造成的。一個(gè)大學(xué)物理教師不會(huì )修簡(jiǎn)單的收音機就是一例。要把教學(xué)活動(dòng)延伸到相關(guān)聯(lián)的現實(shí)生活中去，改變封閉的教學(xué)形式，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)親身感受具體而豐富的客觀(guān)世界，從而激發(fā)其好奇心和求知欲，使其在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
要實(shí)施創(chuàng )新教育理念，創(chuàng )新型教師必須具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì)：
(１)有豐富的知識結構，這是教師發(fā)揮創(chuàng )造性的基本保證。
(２)有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面，一是班級的整體管理，二是針對每個(gè)學(xué)生的個(gè)別指導。
(３)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學(xué)生接觸時(shí)的儀態(tài)、表情和舉止所表現出的積極情感能隨時(shí)地激發(fā)、調動(dòng)學(xué)生的熱情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習動(dòng)機，學(xué)生因“親其師而信其教”，變苦學(xué)為樂(lè )學(xué)，單純的知識傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂(lè )、學(xué)者亦樂(lè )。
能否成為一個(gè)好教師,首先在于有無(wú)敬業(yè)精神,是否喈嘆這項職業(yè)。要有“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”精神，陶行知先生獻身教育無(wú)怨無(wú)悔，關(guān)鍵在于有一種精神。從一個(gè)人心理角度看這是一種自我超越的境界。我們每個(gè)人都有本我、自我和超我三個(gè)心理層次，培養教師的敬業(yè)精神，弘揚好的風(fēng)氣，鼓勵教師為神圣的教育事業(yè)奉獻自己，會(huì )使每個(gè)人通過(guò)自我的修養，約束本我的不正當欲念，達到超我的境界。倘若不抓住教師敬業(yè)精神的培養，素質(zhì)教育就可能是空中樓閣，只有培養出良好的教師敬業(yè)精神才能把素質(zhì)教育落到實(shí)處。因此，欲興事，先興人，鑄造愛(ài)崗敬業(yè)的高尚形象，并努力提供一切所必需的條件，使每個(gè)教師忠誠于黨的教育事業(yè)。有了這個(gè)基礎，教師的教育觀(guān)、質(zhì)量關(guān)、人生觀(guān)等就比較容易調整到位，跟上時(shí)代的步伐，他們才會(huì )自覺(jué)地站到素質(zhì)教育的前列，成為合格教師。
成功教育認為,教育面向的是人,培養的是社會(huì )需要的人。每一個(gè)學(xué)生都有成功的潛能，都有成功的愿望和需要。通過(guò)教育，每個(gè)學(xué)生都可以在原有的基礎上獲得成功，取得發(fā)展。成功教育強調，通過(guò)教育的改善，促使學(xué)生獲得多方面的成功，激發(fā)其形成自我學(xué)習、自我教育的內部學(xué)習動(dòng)力機制，自我開(kāi)發(fā)潛能，成為學(xué)習的成功者，從額為其成為社會(huì )的成功者做好基礎素質(zhì)的準備。
成功教育既有改革教育目標的意義，又有改革教育方法的意義。改革教育目標的意義在于：教育的本職任務(wù)、教師的本職任務(wù)原本就應該為社會(huì )培養成功者，使每一個(gè)學(xué)生在各個(gè)方面都能得到主動(dòng)發(fā)展。成功教育把激發(fā)、形成學(xué)生的內部學(xué)習動(dòng)力機制作為培養目標，強調為學(xué)生修身發(fā)展的長(cháng)遠需要服務(wù)。改革教育方法的意義在于：改變傳統的外壓式的強制教育，通過(guò)教師創(chuàng )造成功機會(huì )，學(xué)生主動(dòng)參與的活動(dòng)方式，使學(xué)生產(chǎn)生成功體驗，改變消極的自我概念，主動(dòng)內化教育要求，自我開(kāi)發(fā)內在潛能，主動(dòng)發(fā)展個(gè)性。
為了讓新入職的員工更快的融入集體，適應新環(huán)境，在院領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們xx名新員工于20xx年x月xx日至x月x日參加了為期x天新員工崗位培訓。在這次崗位培訓中，xx院長(cháng)的講話(huà)讓我對xx醫院有了更進(jìn)一步的了解，從醫院的發(fā)展史到醫院的現況，醫院的辦院宗旨、服務(wù)理念、行為規范、發(fā)展目標等都有了比較深入的認識。xx醫院協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)xx的演講，醫務(wù)處xx主任和護理部xx主任的經(jīng)驗分享也使我受益匪淺。同時(shí)，人事科、醫務(wù)處、院辦、醫保物價(jià)辦、教育科、科研科、信息科、感染管理科、醫保物價(jià)辦、總務(wù)科、保衛科等職能科室的負責人也對醫院的相關(guān)工作的流程做了介紹，了解到以后在工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決辦法。通過(guò)x天的理論學(xué)習，我對在xx醫院的工作有了較為全面的了解，也更加深了自己作為一名兒醫人的歸屬感和使命感。
接下來(lái)的x天時(shí)間，我們在人事科的安排下來(lái)到xx參加素質(zhì)拓展?；仡櫷卣褂柧毜娜^(guò)程，歷歷在目，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了挑戰自我，熔煉團隊的精神。團結就是力量。通過(guò)此次的拓展訓練游戲，我學(xué)到了很多應對挑戰、解決問(wèn)題的經(jīng)驗。我相信在今后的工作、生活中，我們這一批兒醫新員工，會(huì )很快的融入新集體，時(shí)刻擁有團隊互助、協(xié)作的精神，認真對待工作中的每一項任務(wù)，竭盡全力，為xx醫院的'發(fā)展貢獻力量。
培訓雖然已經(jīng)落下帷幕，但是培訓所收獲的，是影響一生的寶貴財富，是同事之間的友誼，是團結互助的情誼，是積極向上、奮發(fā)拼搏的工作作風(fēng)。在xx醫院的征程才剛剛起步，在今后的工作中，我將繼續努力，勇攀高峰。
在座談交流會(huì )上，多數園長(cháng)專(zhuān)家對幼兒的管理和發(fā)展作了明確界定與深刻解讀。作為一名管理者，應首先領(lǐng)會(huì )幼兒園科學(xué)發(fā)展的內涵，切實(shí)轉變教育管理理念，努力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng )造條件。在教育理念方面，要進(jìn)一步系統學(xué)習《綱要》精神，樹(shù)立全新的幼兒素質(zhì)觀(guān)念，在管理方面，要擯棄傳統的監督、檢查者的觀(guān)念，切實(shí)樹(shù)立為家長(cháng)服務(wù)、為教師服務(wù)的觀(guān)念，甘心情愿當好家長(cháng)平等的合作伙伴，當好教職工開(kāi)展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長(cháng)中，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
充實(shí)而繁忙有序的工作中尋找樂(lè )趣、體驗幸福。全體教職工對幼教工作樹(shù)立了敬業(yè)的精神、樂(lè )業(yè)的心態(tài)，就為實(shí)現幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供了思想原動(dòng)力。
推進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅持以人為本的原則，加快教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強有力的保障。當前隨著(zhù)辦園規模的擴大，青年教師在教師隊伍中所占的比例日益提高。通過(guò)園本培訓、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長(cháng)起來(lái)，已成為我園師資隊伍建設刻不容緩的任務(wù)。我們應本著(zhù)思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴格要求的原則，通過(guò)傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來(lái)，鼓勵老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動(dòng)與開(kāi)展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，沿著(zhù)校級名師、縣級名師、市省級名師的道路奮力攀登，切實(shí)打造我園名師團隊。
幼兒園教育科學(xué)發(fā)展，說(shuō)到底就是按照幼兒身心發(fā)展規律，促進(jìn)每個(gè)孩子在原有基礎上健康、和諧、快樂(lè )的成長(cháng)。為實(shí)現這一目標，我們要以進(jìn)一步深化幼兒園課程改革為抓手，強化細節管理，在幼兒一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節加大教育、引導力度，讓每一個(gè)幼兒實(shí)現科學(xué)發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，培養他們自理生活能力；在學(xué)習課程中，通過(guò)師幼互動(dòng)、幼互動(dòng)，引導孩子主動(dòng)學(xué)習，主動(dòng)發(fā)展、探索；在游戲活動(dòng)中，放手讓每一個(gè)孩子操作，保證給孩子提供充足的游戲時(shí)間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當好組織者、引導者，使他們個(gè)性得到發(fā)展、智慧得到張揚。同時(shí)，無(wú)論生活課程，還是學(xué)習課程、游戲課程，均應在促進(jìn)孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注孩子的心理發(fā)展狀況，針對活動(dòng)中出現的各種各樣的心理障礙，進(jìn)行必要的心理干預，加強溝通交流，促進(jìn)他們健康成長(cháng)。
一位學(xué)者說(shuō)過(guò)：“對培養人的培養，比直接培養人更重要?！边@次外出交流學(xué)習，使我們更加明確了在促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的過(guò)程中，對于一個(gè)“初出茅廬”的幼兒園管理者，我們需要的是更多這樣的精神食糧。通過(guò)這次培訓，我一定能學(xué)有所用，在工作中做到理論結合實(shí)際，把自己的幼兒園管理水平提升一個(gè)檔次，我希望在實(shí)踐一段時(shí)間以后，能再有機會(huì )參加提高班的培訓，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。