ID：8554103
時(shí)間：2024-01-06 16:22:16
上傳者：ZS文王通過(guò)工作計劃書(shū)的編寫(xiě)，我們可以清晰地了解工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及需要解決的問(wèn)題，從而更好地應對挑戰。以下是一些建議和經(jīng)驗，幫助大家編寫(xiě)一份完美的工作計劃書(shū)。
20xx日是我在山泉社會(huì )工作服務(wù)社正式上崗的日子。8月中下旬實(shí)習期間服務(wù)社與歷下區民政局簽約，而自己也因此被派駐到歷下區的居家養老崗位。實(shí)習過(guò)程中，我大體了解了服務(wù)社開(kāi)展服務(wù)的情況及自己上崗之后的工作方向和內容，也在這個(gè)過(guò)程中嘗試與社區居委會(huì )建立關(guān)系。
居家養老服務(wù)是目前社會(huì )工作機構比較適合開(kāi)展的服務(wù)之一。社區化的居家養老在全國范圍內剛剛起步，尚且處在試點(diǎn)階段，而濟南市歷下區正是養老服務(wù)的試點(diǎn)，所以在歷下區開(kāi)展養老服務(wù)有政策的支持。全國各地的居家養老服務(wù)基本上有三種運作模式：1以街道相關(guān)部門(mén)為指導，社區服務(wù)中心為依托，社區衛生服務(wù)中心為主要成員，建立居家養老服務(wù)組織；2依托物業(yè)公司、家政公司開(kāi)展居家養老服務(wù)；3政府購買(mǎi)民辦居家養老服務(wù)機構的服務(wù)。在歷下區，居家養老工作有社區的支持，也有家政等養老服務(wù)的資源，同時(shí)也有政府購買(mǎi)的居家養老服務(wù)。因此，山泉社工服務(wù)社在歷下區開(kāi)展居家養老服務(wù)是有著(zhù)比較充分的條件的。但是，服務(wù)的開(kāi)展也有著(zhù)很多限制，比如社區居民對社工服務(wù)的認同度，社區居委會(huì )與社工關(guān)系的建立，與服務(wù)對象建立關(guān)系的長(cháng)期性等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索以及與社區領(lǐng)導的溝通，我發(fā)現居家養老服務(wù)并不允許社工按著(zhù)理想的模式去開(kāi)展，而是有著(zhù)政府購買(mǎi)的服務(wù)內容的限制。但這種內容的限制卻為社工服務(wù)的開(kāi)展提供了比較切合實(shí)際的工作方向。社工所要做的，是要補充“居家養老為主，社區養老為輔，機構養老為補充”這一中國養老模式的不足，使養老服務(wù)更加切實(shí)有效的幫助到老年人。因此，山泉社工服務(wù)社在歷下區的居家養老服務(wù)以服務(wù)對象為中心主要確立為四個(gè)方向：1開(kāi)展老年人小組活動(dòng)，如建立長(cháng)期的自助互助小組，增強老年人之間的溝通，使小組本身成為老年人生活的動(dòng)力和資源；2建立志愿者隊伍，幫助社區老人的日常生活料理，提供陪著(zhù)聊等服務(wù)，彌補政府為老人購買(mǎi)服務(wù)的有限性；3為老人提供心理關(guān)懷及精神慰藉服務(wù)；4整合社區各類(lèi)服務(wù)資源，發(fā)揮社工的聯(lián)動(dòng)作用。
實(shí)習期間與十畝園社區居委會(huì )建立了初步的關(guān)系，而這恰恰可以成為服務(wù)開(kāi)展的切入點(diǎn)。十畝園社區中秋及十一期間會(huì )開(kāi)展社區性的活動(dòng)，而服務(wù)社恰恰可以利用這段時(shí)間與居民建立起好的關(guān)系，也為社工服務(wù)做一些宣傳。
總的來(lái)說(shuō)，居家養老服務(wù)最重要的是把服務(wù)對象放在第一位，充分了解和評估他們的真正需求，并大膽探索和開(kāi)展實(shí)務(wù)工作。
xx年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，xx縣民政局堅持常規工作抓規范，重點(diǎn)工作求突破，亮點(diǎn)工作促創(chuàng )新，不斷深化民政事業(yè)改革創(chuàng )新發(fā)展，圓滿(mǎn)完成各項重點(diǎn)任務(wù)。
（一）著(zhù)力夯實(shí)工作基礎。為各鄉鎮再次招錄專(zhuān)職社會(huì )工作者xx人，縣鄉村大救助機構、工作人員全部實(shí)現達標配備，全年撥付鎮、村大救助工作人員工資、補助xx余萬(wàn)元，并先后x次開(kāi)展全員業(yè)務(wù)培訓，救助服務(wù)能力顯著(zhù)提升。完成全縣xx.x萬(wàn)戶(hù)家庭親屬關(guān)系核查、關(guān)聯(lián)工作，定期更新維護各項救助數據，通過(guò)大救助平臺辦理救助事項xx件，辦件量居全市前列。x月份，我縣社會(huì )大救助工作被省大數據局評為全省新型智慧城市惠民領(lǐng)域優(yōu)秀案例。
（二）深化改革創(chuàng )新試點(diǎn)。以推進(jìn)社會(huì )力量與社會(huì )大救助體系深度融合為重點(diǎn)，聯(lián)合愛(ài)爾眼科醫院開(kāi)展白內障、翼狀胬肉眼病救助活動(dòng)，為符合條件的困難群眾進(jìn)行免費復明手術(shù)或減免治療費用，并在全市創(chuàng )新實(shí)施公益社會(huì )組織培育示范項目，通過(guò)給予發(fā)展資金、承接政府購買(mǎi)服務(wù)、提供辦公場(chǎng)所等扶持政策，對大愛(ài)同行公益聯(lián)合會(huì )、暖陽(yáng)社工等十多家社會(huì )組織進(jìn)行重點(diǎn)培育，動(dòng)員引導社會(huì )組織廣泛開(kāi)展了愛(ài)心菜籃子助立行動(dòng)愛(ài)眼光明行牽手關(guān)愛(ài)共托夢(mèng)想鄉村援教計劃等志愿服務(wù)項目，幫扶困難群眾xx余人次，發(fā)放救助資金、幫扶物資xx多萬(wàn)元，實(shí)現了政府與社會(huì )力量在大救助工作中的良性互動(dòng)。
（三）創(chuàng )新救助服務(wù)模式。在全市率先將社會(huì )保險融入社會(huì )大救助工作，創(chuàng )新實(shí)施社會(huì )力量+社會(huì )保險力促共同富裕新模式，聯(lián)合公益社會(huì )組織募集救助資金xx余萬(wàn)元，為全縣低保、特困、孤困兒童、留守兒童及貧困邊緣戶(hù)等xx余名困難群眾購買(mǎi)了人身意外和重大疾病醫療保險，有效防范化解困難群眾因病、因災返貧致貧問(wèn)題，助力實(shí)現共同富裕。
（四）深入開(kāi)展暖冬行動(dòng)。為低保、特困、萬(wàn)元；戶(hù)困難群眾入戶(hù)排查及數據上報工作，投入資金xx萬(wàn)元，實(shí)施冬季送溫暖活動(dòng)，為全縣民政救助對象及貧困邊緣戶(hù)發(fā)放棉衣、棉被各xx套，切實(shí)保障困難群眾溫暖過(guò)冬。
（一）推行醫養結合服務(wù)模式。統籌縣中醫院醫療資源和陽(yáng)光康復家園床位資源，試點(diǎn)推行醫養結合養老服務(wù)模式。針對生病需住院治療的供養特困人員，統一安排入住陽(yáng)光康復家園專(zhuān)護病房，專(zhuān)人負責照護，并由縣中醫院為其提供診療服務(wù)，有效解決了特困老人看病難、住院護理難問(wèn)題。
（二）扎實(shí)推進(jìn)社區養老設施配建。針對全縣xx處新建小區和xx處老舊小區，通過(guò)配套新建、改造公共服務(wù)用房、多小區聯(lián)合配建等方式，規劃建設社區養老服務(wù)設施xx處，配建總面積xx余平方米。截止目前，xx處社區養老服務(wù)設施已全部完成配建并陸續投入使用，為社區老年人提供了助休、助娛、助潔、助餐等多樣化居家養老服務(wù)。
（三）積極改善失能特困人員供養條件。改造護理型床位xx張，依托xx鎮敬老院設立失能特困人員集中供養區，配備專(zhuān)業(yè)護理人員xx名，增設護理床位xx張、充氣床墊xx床、緊急呼叫器xx個(gè)，失能特困老人實(shí)現了專(zhuān)人照護。
（四）加強養老服務(wù)規范化建設。聘請第三方組織開(kāi)展了全縣鄉鎮敬老院養老服務(wù)補貼資金管理使用情況專(zhuān)項審計，加強養老護理員技能培訓，健全養老服務(wù)跨部門(mén)綜合監管機制，深入推進(jìn)養老服務(wù)領(lǐng)域非法集資的排查整治，持續規范優(yōu)化養老服務(wù)，我縣老年公寓、xx鄉康泰頤養院獲評四星級養老機構，為全市最多。
（一）深入推進(jìn)移風(fēng)易俗。聯(lián)合縣文明辦重新制定了移風(fēng)易俗工作標準，進(jìn)一步規范紅白事辦理標準和辦事流程。在全縣選取xx個(gè)行政村試點(diǎn)打造了移風(fēng)易俗一條街，不斷完善移風(fēng)易俗宣傳設施。先后組織開(kāi)展了弘揚中華美德，傳承良好家風(fēng)，婚事簡(jiǎn)辦新辦綠色清明、文明祭掃等主題宣傳活動(dòng)及全縣農村紅白理事會(huì )成員業(yè)務(wù)培訓，累計向群眾發(fā)放移風(fēng)易俗倡議書(shū)xx余份，大力倡導婚事新辦、喪事簡(jiǎn)辦、厚養薄葬的社會(huì )文明新風(fēng)。xx月份，我縣xx鎮xx村紅白理事會(huì )入選x省百佳紅白理事會(huì )典型案例。
（二）持續深化殯葬改革。聯(lián)合市場(chǎng)監管等部門(mén)組織開(kāi)展了清明節殯葬用品市場(chǎng)專(zhuān)項整治及全縣殯葬業(yè)價(jià)格秩序、公益性安葬設施建設經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項整治行動(dòng)，進(jìn)一步規范殯葬市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和公益性公墓建設管理。加快推進(jìn)公益性公墓建設，全縣新建成公墓x處、在建公墓xx處，并制定出臺了《xx縣村級公益性公墓生態(tài)安葬獎補辦法》，積極推進(jìn)節地生態(tài)安葬。截止目前，全縣xx處公墓已陸續投入使用。
為進(jìn)一步推進(jìn)我村居家養老服務(wù)工作的深入開(kāi)展，切實(shí)解決好“三無(wú)”特困老人、城鄉低保老人和“空巢”老人、無(wú)勞動(dòng)能力的殘疾人、特殊未成年人的生活困難問(wèn)題，努力構建和諧新農村，根據xx區民政局、xx街道民政科的有關(guān)文件精神，結合本村實(shí)際，特制定2014年本村居家養老服務(wù)工作計劃。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì )精神，按照建設社會(huì )主義新農村和構建和諧社會(huì )的要求，以關(guān)注社會(huì )養老事業(yè)，改善困難老年人生活條件為目的，遵循“真誠、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿(mǎn)足老年人群日益增強的養老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)特困、高齡、病殘、空巢、孤寡老人為重點(diǎn)，完善網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，深化服務(wù)內容，整合社會(huì )資源，發(fā)展志愿服務(wù)，積極探索新形勢下農村養老服務(wù)的新機制、新途徑、新方法，向農村居家老年人開(kāi)展上門(mén)家政、生活照料、康復護理、呼救服務(wù)、生活咨詢(xún)、助餐服務(wù)、送餐服務(wù)、文化娛樂(lè )、日間托老為主要內容的社會(huì )化服務(wù)，使老人更幸福，社會(huì )更和諧。
（一）成立xx社區居家養老服務(wù)工作領(lǐng)導小組，明確各部門(mén)職責。
（二）在去年成立的xx社區居家養老服務(wù)站的基礎上，呈報民政局，注冊xx社區居家養老服務(wù)站。作為居家養老服務(wù)的基礎信息平臺，開(kāi)展一次本村內60周歲以上老年人的全面的摸底調查。對本村內老人的需求進(jìn)行調查分析，根據不同需求對老人予以分類(lèi)并實(shí)施服務(wù)。
（三）積極組織由黨員、婦代會(huì )、青少年及其他志愿者組成的居家養老服務(wù)隊伍。
（一）服務(wù)范圍。
戶(hù)籍在本村內的60周歲以上老人，并家庭養老有一定困難的均屬服務(wù)范圍。
（二）服務(wù)內容。
居家養老服務(wù)包含上門(mén)家政、生活照料、康復護理、呼救服務(wù)、生活咨詢(xún)、助餐服務(wù)、送餐服務(wù)、文化娛樂(lè )、日間托老等內容。主要服務(wù)內容：
1、愛(ài)心敲門(mén)——由鄰里義工、居家養老護理員定期到老人家敲門(mén)問(wèn)候，了解老人需求，提供及時(shí)的生活服務(wù)。
2、誠心交流——由居家養老服務(wù)志愿者、鄰里義工經(jīng)常與老人聊天交流，給老人以精神慰藉。
3、真心幫扶——村干部、居家養老服務(wù)隊、義工志愿者與老人結對，幫助老人解決生活中的實(shí)際困難。
4、來(lái)電呼救——老人有急事或是需求時(shí)，可撥打需求熱線(xiàn)，只要提供自己的姓名，我們將會(huì )在20分鐘內解決問(wèn)題。
（三）主要服務(wù)項目。
1、生活服務(wù)——幫老人買(mǎi)菜、做飯、做家務(wù)、陪老人洗澡等，為老人捐贈生活用品和資金，照顧老人的日常生活。
2、精神服務(wù)——定期陪老人聊天，給老人講故事、讀書(shū)讀報，陪老人散步，豐富老人的精神生活。
3、探親服務(wù)——春節、元宵節、重陽(yáng)節、中秋節、老人生日等節日，到老人家中探望，陪老人過(guò)節，讓老人享受兒女般的親情。
4、健康服務(wù)——為老人建立檔案，定期為老人檢查身體，老人生病時(shí)能夠得到及時(shí)醫療和照顧。村醫療室至少每月一次電話(huà)或登門(mén)問(wèn)詢(xún)老人的健康情況，每季度為老人查體一次，老人生病時(shí)隨叫隨到。
5、助（送）餐服務(wù)——對于一些一日三餐有問(wèn)題的老人，可以在經(jīng)濟允許的基礎上，提供助（送）餐服務(wù)，對于那些腿腳不便的老人提供送餐服務(wù)。
6、文化娛樂(lè )——在村居家養老服務(wù)站內，設有麻將桌，圍棋，圖書(shū)，以豐富老人生活，提供他們一個(gè)像家一樣的地方可以?shī)蕵?lè )生活。
7、日間托老——對于那些日常在家中沒(méi)有子女，又無(wú)自理能力的老人，我們居家養老服務(wù)站提供日間托老服務(wù)，在星期一至星期五每天上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)，站內配有專(zhuān)門(mén)的工作人員，照顧那些老人，讓他們就算無(wú)子女在身邊也可以享受到晚輩的照顧。
（一）準備階段（1月）。
1、召開(kāi)有街道民政科、村兩委會(huì )參加的專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習有關(guān)精神并組織成立今年的居家養老服務(wù)工作領(lǐng)導小組。
2、調查確定服務(wù)對象。組織專(zhuān)門(mén)調查人員對本村內60周歲以上的老人進(jìn)行一次全面的摸底、歸類(lèi)、審核、統計工作，及時(shí)掌握老年人的基本情況和需求動(dòng)態(tài)，發(fā)放居家養老申請表，在3日內確定居家養老人員名單。
3、籌備申請掛牌成立居家養老服務(wù)站。落實(shí)服務(wù)站場(chǎng)所，對服務(wù)站進(jìn)行全面的整修，配好服務(wù)站管理人員，組建一支服務(wù)人員隊伍，研究確定八種重點(diǎn)對象的具體服務(wù)項目。
4、組織不少于十次次服務(wù)人員的培訓工作。
5、組織學(xué)習居家養老工作先進(jìn)的行政村（村），學(xué)習借鑒他們在居家養老服務(wù)工作中好的做法、好的經(jīng)驗。
（二）實(shí)施階段。
1、完善臺賬。認真調研，了解村老年人基本情況和需求動(dòng)態(tài)，特別掌握特殊對象的數量和分布情況，建立起村居家老年人信息檔案以及服務(wù)反饋信息，用真實(shí)的數據反映居家養老工作中的不足之處，加以完善。
2、落實(shí)責任。制定相關(guān)的管理制度，工作標準、工作職責，落實(shí)每一位助老服務(wù)人員的責任，督促檢查服務(wù)人員幫扶工作情況，形成教完善的、制度化的、規范化的居家養老服務(wù)運作模式。
3、加大宣傳。利用宣傳窗、宣傳手冊等手段廣泛宣傳農村居家養老服務(wù)的意義和作用，提高社會(huì )共識度，擴大社會(huì )參與面，鼓勵更多的老人參與到居家養老的工作中來(lái)。
（三）總結階段。
認真總結工作中的經(jīng)驗和教訓，并力求做到不斷完善。同時(shí)為下一年的居家養老工作作出計劃，用我們的實(shí)際成效回饋給我們的xx社區。
隨著(zhù)人口老齡化迅速發(fā)展，養老問(wèn)題日益突出。xxxx年底我市60周歲以上老年人口約xxxx萬(wàn)人，占全市總人口的13.9%。為應對人口老齡化的嚴峻挑戰，滿(mǎn)足日益增長(cháng)的社會(huì )養老服務(wù)需求，發(fā)揮養老服務(wù)業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生中的重要作用，根據《xxxx省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)養老服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》和《xxxx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)吉林省老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規劃的通知》，結合我市實(shí)際，特制定本規劃。
(一)指導思想。
按照“政府主導、政策扶持、社會(huì )參與、市場(chǎng)推動(dòng)”的總體思路，進(jìn)一步加大政府投入，強化政策引導，充分調動(dòng)社會(huì )各方面力量，全面推進(jìn)養老服務(wù)業(yè)發(fā)展，建立與我市人口老齡化進(jìn)程相適應、與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平相協(xié)調、統籌城鄉的適度普惠型養老服務(wù)體系，使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴。
(二)基本原則。
1.堅持政府主導與社會(huì )參與相結合。認真履行規劃指導、政策扶持、監督管理等職責，積極鼓勵和支持社會(huì )力量參與養老服務(wù)，逐步建立與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的發(fā)展模式和運行機制。
2.堅持因地制宜與統籌發(fā)展相結合。立足實(shí)際，科學(xué)制訂養老服務(wù)體系發(fā)展規劃，整合各類(lèi)資源，優(yōu)化空間布局，統籌城鄉養老事業(yè)全面科學(xué)發(fā)展。
3.堅持突出重點(diǎn)與適度普惠相結合。在重點(diǎn)保障低收入的高齡、獨居、失能等困難老年人服務(wù)需求的基礎上，不斷擴大為老服務(wù)范圍，推動(dòng)養老服務(wù)業(yè)由補缺型向適度普惠型轉變。
4.堅持居家養老與社會(huì )養老相結合。充分發(fā)揮家庭和社區功能，著(zhù)力鞏固家庭養老地位，促進(jìn)代際和諧。多舉措大力發(fā)展社會(huì )養老，探索并實(shí)行具有蛟河特色的養老模式。
(三)總體目標。
到20xx年底，中心城區社區居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現全覆蓋，80%以上的鄉鎮和60%以上農村社區建立養老服務(wù)設施和站點(diǎn)。全面推進(jìn)中心城區社區居家養老服務(wù)站和農村養老大院建設，日間照料服務(wù)基本覆蓋中心城區社區和60%以上的農村社區，完善城鄉社會(huì )福利中心建設，扶持發(fā)展民辦養老機構，達到每千名老人擁有床位30張。到20xx年12月底全市擁有養老床位數20xx張，基本建立起以居家養老為基礎、社區服務(wù)為依托、機構養老為支撐，布局合理、規模適度、功能完善、覆蓋城鄉的適度普惠型養老服務(wù)體系。
(一)鞏固和發(fā)展居家養老服務(wù)。
1.建立健全居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。到20xx年底，建立覆蓋中心城區、鄉鎮街區和社區(村)三級居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，中心城區街道和社區實(shí)現居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )全覆蓋；80%以上的鄉鎮街區和60%以上的農村社區建立養老服務(wù)設施和站點(diǎn)。加快居家養老服務(wù)信息管理平臺建設，全面掌握老年人及家庭成員的基本情況、健康狀況和服務(wù)需求等信息，推進(jìn)信息平臺與居家養老服務(wù)實(shí)體的有效連接，為有需求的老年人提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。
2.大力完善居家養老服務(wù)保障體系。引導吸收社會(huì )各種服務(wù)資源和經(jīng)濟實(shí)體進(jìn)入養老服務(wù)領(lǐng)域，有效聚合功能區域內的服務(wù)資源，重點(diǎn)開(kāi)展生活照料、家政服務(wù)、醫療康復、精神慰藉、法律援助等居家養老服務(wù)，形成體現居家養老特點(diǎn)、需求與服務(wù)對接、各類(lèi)服務(wù)資源配置相對完整的居家養老服務(wù)保障體系，使居家老年人遇到的實(shí)際困難能夠得到有效解決，生活和醫療服務(wù)得到基本保障。
3.加強特殊群體的居家養老服務(wù)。針對高齡、獨居、失能等特殊老年群體的特點(diǎn)和需求，采取低償和有償服務(wù)的方式，為有需求的老年人提供家庭陪護、基本生活照料、特殊護理、緊急援助等服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步引入市場(chǎng)機制，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)內容，探索建立特殊養老群體分級分類(lèi)服務(wù)辦法，滿(mǎn)足其多樣性的服務(wù)需求。
4.探索老年宜居社區建設。不斷改善老年人基本居住條件，實(shí)物配租應優(yōu)先面向已經(jīng)登記為廉租住房保障對象的老年人家庭。在老年人集中居住的城區住宅開(kāi)發(fā)建設中，要充分考慮老年人居住、上下樓和出行等方面的需求。同時(shí)，結合城鎮化建設和商品住宅開(kāi)發(fā)，探索建設一批規模適度、功能齊全、滿(mǎn)足老年人集中居住的老年宜居社區。
1.推進(jìn)城鎮社區居家養老服務(wù)站建設。在每個(gè)城鎮社區建立社區居家養老服務(wù)站，以養老服務(wù)站為載體，全面掌握老年人服務(wù)信息，整合服務(wù)資源，組織為老服務(wù)活動(dòng)，對有特殊困難的老年人提供政策保障和幫助，形成全方位、多樣化的社區居家養老服務(wù)品牌。
2.推動(dòng)農村居家養老服務(wù)大院建設。結合農村社區建設，依托建制村或有條件的自然屯建設居家養老服務(wù)大院，為農村老年人提供必要的室內外活動(dòng)場(chǎng)所，組織開(kāi)展適合老年人特點(diǎn)的文文體活動(dòng)，采取政府購買(mǎi)服務(wù)、結對幫扶、鄰里守望等方式，推進(jìn)生活照料、精神慰藉等服務(wù)，提高農村居家養老服務(wù)水平。
我院基本建設完成投入使用的.一年，是我院發(fā)展的大好時(shí)機；為適應新形勢下的養老要求，特制訂此計劃。
1、按要求按計劃分階段完成全年的目標任務(wù)。
2、改變護理模式，適應新的發(fā)展要求。
3、繼續加強員工文化的學(xué)習、風(fēng)險教育、專(zhuān)業(yè)培訓等工作，提高員工服務(wù)意識和責任心，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
第一季度。
1、完成日常服務(wù)工作（開(kāi)展業(yè)務(wù)收養、室內外清潔個(gè)人衛生、服務(wù)質(zhì)量的監督和檢查、日常設備維護、備用金管理和日常安全工作）。
2、繼續實(shí)行老人套餐制，妥善處理相關(guān)出現的矛盾和問(wèn)題。
3、加強冬季安全管理和學(xué)習。
4、完成20xx年工作總結和評優(yōu)工作。
5、完成春節工會(huì )組織“迎新春”聯(lián)歡活動(dòng)；安排好春節老人、職工的團年宴。
6、完成對“三無(wú)”老人的傳統節日的慰問(wèn)，了解他們的需求。
第二季度。
1、根據院工作總體安排，接收其他部門(mén)休養老人。
2、調整護理模式，實(shí)行24小時(shí)值班制度.
3、加強內部管理和護理質(zhì)量的督查，完善值班制中的工作細節。
4、春季傳染病的預防（防治病從口入和衣物的清洗消毒）。
5、完成護理員學(xué)習培訓工作和安全學(xué)習。
6、協(xié)助組織開(kāi)展各項老人娛樂(lè )學(xué)習活動(dòng)。
第三季度。
1、日常工作和節假日工作的安排及節日期間安全維穩工作
2、做好夏季防暑降溫相關(guān)工作，確保人員安全。
3、加強人員安全學(xué)習，做好預防工作,采取安全措施（約束、管理、藥物治療）。
4、加強設施設備的檢查和日常安全巡視。
5、時(shí)常和家屬溝通老人情況。
第四季度。
1、做好冬季防寒保暖工作。
2、安全檢查（冬季用電、用氣的安全）。
3、參與工會(huì )組織的活動(dòng)。
4、完成臨時(shí)安排的各項工作。
5、收集資料和數據，總結工作成效和不足，制定整改措施，謀劃來(lái)年工作。
xx年本院認真貫徹執行黨和國家的五保供養方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級部門(mén)對本院工作的指示精神，以創(chuàng )建省一級養老院為動(dòng)力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環(huán)境花園化為標準，全院上下，團結一心，扎實(shí)做好了xx年的各項工作，歸納起來(lái)主要表現在以下幾個(gè)方面：
堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現以制管院。先后制定了院長(cháng)責任制，工作人員崗位目標責任制，衛生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衛生房間評比制度、院民內務(wù)整理十項規范、院民外出請銷(xiāo)假制度、安全值班制度、五保對象入住養老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會(huì )制度等。通過(guò)抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
在全院范圍內認真組織開(kāi)展“五好院民評比”、“文明院民小組評比”和“衛生房間評比”活動(dòng)，每半年評比一次。年終將評出的“五好院民”、“文明院民小組”和“衛生房間”舉行隆重的表彰大會(huì )，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發(fā)放50元獎金，向文明院民小組頒發(fā)了大型獎牌和30元獎金，向衛生房間得主發(fā)放了“衛生房間錦旗”和30元獎金。通過(guò)經(jīng)項活動(dòng)的開(kāi)展，培養和激發(fā)了廣大院民的爭先意識，增強了院民的集體榮譽(yù)感。
院民外出需向院務(wù)管理人員請假并準許后，領(lǐng)取院民標識牌后方可放人出行，院民回院向院務(wù)管理人員交回標識牌并消假，這樣做的效果是直觀(guān)、明確、嚴密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現不測，能夠得到社會(huì )各界的及時(shí)有效救助提供了便利條件。
健全檔案制度。
工作中，堅持做到把好“兩關(guān)”。
一是經(jīng)醫院健康檢查確診有精神病的不準入院;
二是經(jīng)醫院健康檢查確診有傳染病的不準入院。對具備入院條件的我們做到了愿進(jìn)全進(jìn)，并為他們建立了個(gè)人信息檔案，實(shí)行一人一檔、一檔一盒。檔內存有院民個(gè)人加入五保申請表，入住養老院審批表、醫院健康查體資料，入住養老院協(xié)議書(shū)等。為我們全面掌握院民的各種信息提供了方便，也為因人服務(wù)管理確定了目標。
我們堅持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用。
一是推選出由院民參與的院務(wù)管理委員會(huì )，負責討論制定養老院的長(cháng)期發(fā)展規劃和本年度工作計劃。
二是院務(wù)管理委員會(huì )下設了伙食管理領(lǐng)導小組，廣泛征求和聽(tīng)取院民在生活方面的意見(jiàn)和建議，負責制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標準，定期結算伙食帳目、重大節日調劑好飯菜花樣，保證飯菜供應。
三是成立了安全衛生后勤領(lǐng)導小組，小組成員輪流值班，并負責院內線(xiàn)路檢修，嚴格衛生制度，防止食物中毒，嚴格落實(shí)鍋爐操作規程，防止意外事故發(fā)生。由于我們健全了院民自治的有效機制，充分調動(dòng)了各小組的工作積極性，保證了全院各項工作的有序運行。
一是親情護理從點(diǎn)滴做起。
二是開(kāi)展了談心活動(dòng)。
三是分級護理，對一般院民實(shí)行常規護理，對半自理的院民實(shí)行二級護理，對生活不能自理的院民實(shí)行了一級護理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關(guān)懷社會(huì )的溫暖，使他們堅定對生活的信心，揚起生活的風(fēng)帆。
針對本院設施老化的實(shí)際，全年共向街道辦事處和上級業(yè)務(wù)部門(mén)爭取到位資金140多萬(wàn)元。先后對院內所有房屋進(jìn)行了粉刷和維修，并對院內前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴大了辦院規模，購進(jìn)一噸豐新鍋爐一臺，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過(guò)冬取暖，為廣大院民安度晚年提供了舒適的生活、娛樂(lè )條件。
總之，xx年經(jīng)過(guò)全院上下團結奮斗，我院工作取得了一定成績(jì)，受到了上級和社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，不能代表現在，更不能說(shuō)明將來(lái)。下一年，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，努力使我院的各項工作再上一個(gè)新的臺階，為構建和諧社會(huì )做出我們的新貢獻。
xx年，我市大力發(fā)展城鄉居家養老服務(wù)，對破解日趨嚴峻的養老服務(wù)難題、切實(shí)提高老年人生活質(zhì)量具有重要意義。為此，我們將進(jìn)一步深化養老服務(wù)業(yè)改革、轉變發(fā)展方式，在深入推進(jìn)、深化內涵、深度創(chuàng )新上下功夫，努力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)居家養老服務(wù)新發(fā)展。xx年，我市將重點(diǎn)做好以下四方面工作：
深入貫徹關(guān)于加快推進(jìn)社區居家養老、發(fā)展養老服務(wù)業(yè)、加快醫養融合等三個(gè)意見(jiàn)精神，明確部門(mén)目標舉措。一是醫養融合做一批示范點(diǎn)。完善老年人數據庫和健康檔案，加強與預約診療系統、雙向轉診系統、遠程會(huì )診系統、電子病歷系統、120急救系統等對接，組建醫養融合、信息互通的數據平臺，發(fā)揮注冊護士、退休醫生等在家庭出診、家庭護理、家庭病床等延伸性醫療服務(wù)的作用。xx年，50%的社區居家養老服務(wù)中心（站）、居家養老社會(huì )組織與基層醫療衛生機構簽訂協(xié)議，為老年人提供專(zhuān)業(yè)的醫療保健和上門(mén)醫護服務(wù)；20xx年實(shí)現社區居家養老醫養融合全覆蓋。二是老年教育抓一個(gè)覆蓋率。充分利用街道（鎮）教育中心和居家養老服務(wù)中心等公共服務(wù)設施資源，按照“六個(gè)有”（有牌子、有班子、有經(jīng)費、有場(chǎng)所、有計劃、有教學(xué)）的要求，建設街道（鎮）老年學(xué)校。同時(shí)，發(fā)揮其輻射作用，把老年學(xué)校教學(xué)、輔導等活動(dòng)延伸到社區（村）教學(xué)點(diǎn)，讓更多的老年人在家門(mén)口“老有所學(xué)”。今年全市街道（鎮）老年學(xué)校和社區（村）老年教學(xué)點(diǎn)建成比例分別達到90%和50%以上，參加老年學(xué)校學(xué)習的老年人達35%以上。三是志愿服務(wù)建一套長(cháng)效機制。出臺老年志愿者“時(shí)間銀行”制度，開(kāi)展老年人志愿互助服務(wù)，重點(diǎn)保障社區獨居、空巢等特殊困難老年人的安全守護和精神關(guān)愛(ài)問(wèn)題，并逐步擴展到其他養老服務(wù)。同時(shí)，加快社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設，加強城鄉社區社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)崗位開(kāi)發(fā)，扶持發(fā)展民辦社會(huì )工作服務(wù)機構和社會(huì )工作行業(yè)組織，深化拓展居家養老服務(wù)等社會(huì )工作實(shí)務(wù)。加強“社工+志愿者”聯(lián)動(dòng)機制建設，發(fā)揮社工帶動(dòng)和引導作用，提升志愿服務(wù)水平。
繼續強化措施，加強基礎設施建設，規范服務(wù)標準，整體推進(jìn)居家養老服務(wù)提檔升級。一是加快推進(jìn)標準化建設。居家養老服務(wù)標準化試點(diǎn)工作已經(jīng)取得階段性進(jìn)展，金東方頤養園被評為“中國老年宜居社區（基地）標準制訂單位”，“天寧區居家養老管理服務(wù)標準化試點(diǎn)”項目成功入選第一批國家級社會(huì )管理和公共服務(wù)綜合標準化試點(diǎn)項目，“萬(wàn)家安”居家養老服務(wù)標準化試點(diǎn)項目即將驗收。下一步，我們將推廣居家養老服務(wù)的標準化和規范化建設。另外，逐步提升城鄉標準化居家養老服務(wù)中心（站）覆蓋率，xx年分別達到40%、20%，20xx年分別達到80%、40%。二是持續拓展服務(wù)內容。合理設置服務(wù)項目，從解決老年人助餐、日間照料等“受歡迎又管用”的服務(wù)項目出發(fā)，開(kāi)發(fā)一些可操作、能落地、反響好的服務(wù)項目，豐富服務(wù)內容。xx年，老年助餐點(diǎn)覆蓋40%的城市社區。三是建立養老服務(wù)評估制度。以縣（市、區）為單位，采取政府購買(mǎi)服務(wù)的方式，鼓勵專(zhuān)業(yè)機構對養老服務(wù)進(jìn)行調查，鼓勵社會(huì )組織和養老機構開(kāi)展養老服務(wù)評估。通過(guò)評估科學(xué)確定服務(wù)類(lèi)型、照料護理等級和養老服務(wù)補貼領(lǐng)取資格等。xx年，接受評估的老年人不少于當地老年人總數的20%；到20xx年，實(shí)現養老服務(wù)評估覆蓋全體有需求老年人。
堅持政府主導，以積極的扶持政策注入動(dòng)力。一是加大財政投入力度。以發(fā)改委“社區配套建設專(zhuān)項資金”、福彩公益金“老年助餐扶持資金”、“街道（鎮）老年學(xué)校建設扶持資金”等項目建設為抓手，加大扶持力度。全面建立困難老年人養老服務(wù)補貼制度，規范政府援助服務(wù)，逐步擴大援助服務(wù)對象范圍，提高援助服務(wù)標準，居家養老覆蓋60歲以上所有老年人。加快探索建立長(cháng)期護理保險制度。二是完善政府購買(mǎi)服務(wù)制度。制定民政公共職能購買(mǎi)服務(wù)目錄，落實(shí)購買(mǎi)資金，健全購買(mǎi)機制，重點(diǎn)列出可以向社會(huì )組織購買(mǎi)的社區事務(wù)、養老服務(wù)、社會(huì )福利、社工服務(wù)等民生服務(wù)和社會(huì )治理事項。制定《社會(huì )組織承接政府職能轉移資格認定辦法》，分批次出臺《社會(huì )組織承接政府轉移職能參考目錄》，提升社會(huì )組織承接服務(wù)能力。加強社會(huì )組織等級評估力度，獲得等級社會(huì )組織占應評總數的50%以上，逐步構建政府監管、社會(huì )監督、社會(huì )組織自律的綜合監管體系。三是加快養老產(chǎn)業(yè)集聚區建設。以“一核兩軸四區”為空間布局體系，制定園區配套政策、實(shí)施精準招商、完善產(chǎn)業(yè)鏈條，引進(jìn)一批具有核心競爭力的龍頭骨干企業(yè)，致力打造成為集養老服務(wù)、康復醫療、人才培訓、老年用品研發(fā)、休閑養生等功能為一體的特色產(chǎn)業(yè)園區。
（一）打牢基礎，展開(kāi)快2011年10月初，接到居家養老工作后，公司各級領(lǐng)導高度重視，立即展開(kāi)并投入工作。
四是思想教育。居家養老工作，是惠民工程，體現了政府對老人的關(guān)愛(ài)，是善舉。因此，我們教育所有員工，注意禮節、禮貌、形象與儀表，要求通過(guò)我們的服務(wù)與言行，把政府對老人的關(guān)愛(ài)帶給他們，使服務(wù)的老人感覺(jué)到溫暖。
（二）邊做邊改，把關(guān)嚴。
居家養老工作，是一項新生事物，與以往的家政服務(wù)有一定的區別，因此就如何適應新的形式、完成新的任務(wù)，作為此項工作的重中之重，抓好做實(shí)。
三是調整人員。針對工作量大、服務(wù)對象多的實(shí)際，公司及時(shí)調整2位經(jīng)理，現場(chǎng)辦公，加強家政公司的組織領(lǐng)導力量，理順工作流程，使居家養老工作有條不紊地展開(kāi)。
（三）克服困難，打得贏(yíng)。
二是加強設備。西青區地處市郊，地面廣闊，有的鎮從東到西就有三、四十公里，交通很不方便，特別是家政服務(wù)，從第一家到第二家就需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，為了不影響工作任務(wù)的完成，減少時(shí)間的浪費，公司調整2臺面包車(chē)，全力保障居家養老工作，為工作的順利展開(kāi)，提供方便；三是合理安排。針對服務(wù)對象多、時(shí)間要求緊、地域頒廣的實(shí)際情況，我們及時(shí)做了調整，進(jìn)行合理的安排，把催單、投訴的提前安排，把近臨居住的集中安排，把積單壓?jiǎn)蔚耐粨舭才?，這樣，即保證了工作的按時(shí)完成，又避免了人力資源的浪費。
（四）理順關(guān)系，效果好。
各項關(guān)系的順暢是完成工作的重要環(huán)節。
三是理順?lè )?wù)與被服務(wù)的關(guān)系。服務(wù)與被服務(wù)兩者永遠是一對矛盾，就如何理順關(guān)系、減少矛盾的產(chǎn)生，也是居家養老工作的重點(diǎn)內容。首先，強化家政服務(wù)人員的教育，針對本身的工作性質(zhì)與特點(diǎn)，突出“服務(wù)”這個(gè)重點(diǎn)，牢記公司“真誠成就未來(lái)”的宗旨，時(shí)刻記住自己是一個(gè)服務(wù)者，需要以微笑和誠信來(lái)取得信任與支持；其次，加強與服務(wù)對象的溝通。居家養老服務(wù)對象都是年過(guò)八旬的老人，他們都經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨，見(jiàn)過(guò)世面，如果服務(wù)人員，都象對待自己的父母那樣對待他們，一定會(huì )取得老人的支持。而這些老人大都通情達理，如溝通到位，就不會(huì )出現任何問(wèn)題。
一是服務(wù)不到位、催單、投訴問(wèn)題。由于剛接觸此項工作，各項關(guān)系理的不是很順暢，這些問(wèn)題始終存在，有待于今后改正。
二是多收服務(wù)卷的問(wèn)題。主要是教育不到位、思想重視程度不夠與服務(wù)對象溝通不到位等主觀(guān)因素，與臨近服務(wù)卷作費，熟人服務(wù)，或服務(wù)對象對服務(wù)價(jià)格存有爭議等客觀(guān)因素，造成了多收服務(wù)卷的問(wèn)題出現，有待于今后大力改正。
三是服務(wù)質(zhì)量下降的問(wèn)題。由于工作量大，有些服務(wù)人員業(yè)務(wù)不太熟練等原因，造成了問(wèn)題的出現，也是我們今后糾正的主要內容。
今后，我們根據居家養老工作的特點(diǎn)與虛擬養老院的具體要求，主要做好如下工作：
一是建站。根據全區的地域分布，擬建一個(gè)中心、七個(gè)站點(diǎn)。中心總部設在楊柳青，主要工作內容：上對虛擬養老院，下對各站點(diǎn)。負責接單、派單、匯總數據、建檔保存、電話(huà)溝通、回訪(fǎng)、檢查指導等工作。配備3臺微機、4部電話(huà)、8名工作人員。分別在王穩莊鎮、大寺鎮、李七莊街、西營(yíng)門(mén)街、辛口鎮、精武鎮、楊柳青鎮建七個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)配備1臺微機、2部電話(huà)、2名管理人員，主要工作，接單、派單、電話(huà)溝通、回訪(fǎng)、統計數據、建檔備案等工作。
二是人員招聘。根據今年的工作量（4364名服務(wù)對象），以及以往的工作情況，公司在現有基礎上，推陳出新，留用一些技術(shù)熟練，思想成熟、認真負責的老員工，辭退一些不負責任的員工，要圓滿(mǎn)完成居家養老工作，公司計劃招聘正式合同服務(wù)人員800名，和300名臨時(shí)員工（按每位服務(wù)對象2個(gè)月服務(wù)1次，每名服務(wù)員每天服務(wù)2戶(hù)計算）。
三是培訓。針對今年出現的問(wèn)題，有重點(diǎn)、有計劃、有步驟地進(jìn)行全員培訓，培訓后進(jìn)行嚴格的考核，合格后方能簽定合同、上崗工作。培訓的同時(shí)，加強思想教育工作，明確自身的職責與責任，熟悉服務(wù)的宗旨，提高服務(wù)熱情，調動(dòng)工作的積極性。
四是體檢。對培訓考核過(guò)關(guān)的人員進(jìn)行初次體檢，合格后發(fā)放體檢合格證，入戶(hù)服務(wù)時(shí)，要拿出來(lái)給服務(wù)對象看，避免疾病的傳播。上崗工作中，也要每季度定期檢查，卡住疾病的源頭。
新的一年，我們將繼續推行以家庭為核心，以社區為依托，以老年人日間照料、生活護理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內容，以上門(mén)服務(wù)為主要形式，并引入養老機構專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的“居家養老”社會(huì )化養老新方式。具體工作計劃如下：
(一)大力宣傳居家養老工作，使社區居民更了解這種“以家庭為核心、社區為依托、養老服務(wù)所等專(zhuān)業(yè)機構為服務(wù)實(shí)體、以老年人生活護理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內容，社會(huì )各界與志愿者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會(huì )化服務(wù)新模式?！?/p>
(三)保障特殊老年人的基本生活。對轄區內的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、等服務(wù)對象，視不同情況給予更為積極和加倍的照顧和服務(wù)。
(四)為廣大老年人提供更為便利的服務(wù)。通過(guò)社會(huì )各類(lèi)服務(wù)資源，采取專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍與志愿者服務(wù)相結合，推行定點(diǎn)服務(wù)與掛鉤結對服務(wù)等各種形式。
(六)關(guān)注老人健康問(wèn)題，開(kāi)展社區老人健康體檢活動(dòng)，積極開(kāi)展老年人保健宣傳。
(七)開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng)，為老年人帶去精神上的享受，進(jìn)一步豐富老年朋友的日常生活。
__x社區位于天心區最北端，轄區面積__x平方公里，居民樓棟__棟，常住人口____戶(hù)，____人，60歲以上的老年人就有__x名，占社區常住人口的__x%，其中90歲以上高齡老人x名，孤寡老人__名，特困老人__名，病殘老人x名。__年以來(lái)，社區積極整合轄區單位資源，成立了社區居家養老服務(wù)中心，為老年人提供各類(lèi)服務(wù)項目。去年3月，社區非常榮幸的被確定為_(kāi)_區四個(gè)居家養老服務(wù)試點(diǎn)社區之一，同時(shí)也成為了全市社區居家養老白托服務(wù)工作第一個(gè)探路人，得到了社會(huì )各界的關(guān)心和支持，同時(shí)也受到了居民群眾的一致好評。今年以來(lái)，我社區在市、區民政局的精心指導下，在去年開(kāi)展居家養老服務(wù)工作成功經(jīng)驗的基礎上，積極探索，大膽嘗試，初步建立健全了居家養老服務(wù)考評工作機制，社區居家養老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，現就我社區居家養老服務(wù)開(kāi)展情況匯報如下：
一、強化平臺建設，基礎工作進(jìn)一步夯實(shí)。
1、夯實(shí)基礎服務(wù)工作。自成立社區居家養老服務(wù)中心以來(lái)，我社區一直是與一位熱心社會(huì )公益事業(yè)的老板作為開(kāi)展居家養服務(wù)的合作伙伴，并把社區居家養老服務(wù)中心作為社區服務(wù)中心下面的一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事社區居家養老服務(wù)項目的開(kāi)發(fā)、指導、管理和監督機構。社區通過(guò)充分挖掘和利用轄區內的服務(wù)資源，設立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，簽訂服務(wù)協(xié)議，社區逐步建立健全了“社會(huì )力量投資、社區進(jìn)行監督管理、有償低償無(wú)償相結合、服務(wù)對象簽字認證”的管理運作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務(wù)項目。同時(shí)，社區還開(kāi)通了社區為老服務(wù)二十四小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，社區老人隨時(shí)隨地撥打電話(huà)就能輕松享受到全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，真正做到了“小事不出社區，大事有人幫扶”。我們的居家養老服務(wù)就是在這種經(jīng)營(yíng)理念的指導下建立和完善起來(lái)的，現在我社區已經(jīng)建立起了一個(gè)比較完善的社區居家養老服務(wù)平臺。社區居家養老服務(wù)中心通過(guò)一年多時(shí)間的運作，我們總結出了一套“社會(huì )投資、社區監管、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運作”的社區居家養老服務(wù)工作模式。
3、規范管理服務(wù)內容。為了讓老年朋友能享受更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的服務(wù)，社區在每年對老年人基本情況臺帳進(jìn)行了逐步更新，社區還進(jìn)一步規范了社區居家養老的各項服務(wù)內容，對簽訂服務(wù)協(xié)議的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都明確規定了提供服務(wù)的各項條款。比如，社區對白托服務(wù)中心提供的用餐服務(wù)營(yíng)養食譜標準、衛生狀況，對上門(mén)送餐的時(shí)間、護理的具體項目都做了詳細的規定，進(jìn)一步規范和完善了居家養老的服務(wù)內容。不僅如此，對于老年人身邊的一些具體問(wèn)題，社區也是想盡辦法于以解決。今年春節前夕，社區得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行搶修，讓老人安安心心的過(guò)上新年。每逢過(guò)年過(guò)節，社區的工作人員都會(huì )親自為老人們做一頓豐盛的飯菜，并和老人們一起共話(huà)聊天，一起共渡佳節，這些讓老人們覺(jué)得非常溫馨，把社區當成了自己的家。
二、深化服務(wù)項目，服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。
去年以來(lái)，我社區在轄區范圍內建立了八個(gè)居家養老專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展了社區醫療、法律援助、娛樂(lè )休閑、電腦上網(wǎng)、圖書(shū)閱覽、代購物品、代繳電話(huà)費、家電維修、房屋托管、送餐上門(mén)、理發(fā)洗浴、打字文印等17項服務(wù)，但通過(guò)一年多的實(shí)際運作，同時(shí)也聽(tīng)取了很多老人們的意見(jiàn)和建議，我們發(fā)覺(jué)老年朋友們需要的不僅僅是只滿(mǎn)足于基本的生活服務(wù)，他們需要的是更貼近生活、更貼近現實(shí)、更寬領(lǐng)域的多方面的服務(wù)。為此，社區通過(guò)走訪(fǎng)了解，通過(guò)挖掘隱形資源，今年社區相繼新拓展服務(wù)5項，涉及到老年人理財、藝術(shù)鑒賞、心理咨詢(xún)、影片欣賞等幾個(gè)方面，把我社區的居家養老服務(wù)推上了一個(gè)新的層面。
社區老年人理財培訓班。針對老年人缺乏投資理財知識，減少老年人盲目投資理財的風(fēng)險，今年社區與招商銀行長(cháng)沙市五一路支行合作開(kāi)設了“社區老年人理財培訓班”，為老年朋友定期開(kāi)展如何科學(xué)理財、分析理財產(chǎn)品等課程。上半年以來(lái)，社區組織理財培訓2次，參加培訓的老人們都高興地說(shuō)，“參加培訓班后自己都變得精明起來(lái)了?！?/p>
社區老年人藝術(shù)鑒賞活動(dòng)室。針對部分老年朋友喜愛(ài)書(shū)畫(huà)藝術(shù)，社區與興蘭堂藝術(shù)博物院(全省相當著(zhù)名的藝術(shù)博物館)合作開(kāi)設了藝術(shù)鑒賞、老年人書(shū)畫(huà)培訓班等項目，并把興蘭堂作為社區老年人藝術(shù)鑒賞活動(dòng)室，定期組織有興趣愛(ài)好的老年朋友參觀(guān)興蘭堂的藝術(shù)品，并請專(zhuān)家為他們進(jìn)行詳細講解，提高其藝術(shù)欣賞水平。同時(shí)，社區還專(zhuān)門(mén)在興蘭堂開(kāi)設了書(shū)畫(huà)培訓班，進(jìn)一步豐富了老年朋友的日常生活。
老年人影院。針對老年朋友文化生活比較貧乏的現實(shí)，社區與王府井影院簽定協(xié)議，開(kāi)設老年人電影專(zhuān)場(chǎng)，定期組織老年朋友免費欣賞影片。同時(shí)，社區還配合做好了觀(guān)看影片期間方便老人等各項人性化的服務(wù)工作。今年7月份以來(lái)，社區就組織觀(guān)看了《東京審判》、《瘋狂的石頭》兩部影片，每次都座無(wú)虛席，老年朋友無(wú)一人提前離場(chǎng)，這一服務(wù)受到了廣大老年朋友的熱烈歡迎。
家庭問(wèn)題心理咨詢(xún)、指導服務(wù)站。針對老年人在日常生活中的一些普遍性的家庭矛盾，例如婆婆與兒媳之間的相處、生活習慣、思想觀(guān)念方面的代溝，社區與國際家庭協(xié)會(huì )指導站合作專(zhuān)門(mén)針對開(kāi)設了家庭問(wèn)題心理咨詢(xún)、指導服務(wù)，并開(kāi)設了咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)，解決老年朋友在處理家庭問(wèn)題上遇到的一些問(wèn)題和麻煩。
社區盆景花卉指導站。針對老年朋友生活方式比較單一的現狀，社區首先發(fā)動(dòng)轄區內愛(ài)好盆景花卉的老年朋友開(kāi)展了一次“老年人秀園藝”的盆景花卉展的活動(dòng)，通過(guò)讓居民群眾投票評選出“我最喜愛(ài)的盆景”，激發(fā)老年朋友種植綠色植物的興趣好愛(ài)。同時(shí)，社區還專(zhuān)門(mén)成立了由轄區內有一定盆景培植經(jīng)驗的老年朋友任成員的“社區盆景花卉指導站”，負責對盆景種植的新手提供技術(shù)指導和服務(wù)。通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展，社區愛(ài)好種植的老年朋友越來(lái)越多，他們見(jiàn)縫插綠，社區綠化也得到了進(jìn)一步改善。
通過(guò)有針對性的拓展居家養老的服務(wù)領(lǐng)域，社區為老年朋友提供的項目也逐漸豐富和多元化起來(lái)，現在我社區的服務(wù)項目從去年的17項增加到了22項，這些符合當今老年朋友日常生活的人性化的服務(wù)項目，受到了地區老年朋友的熱烈歡迎和一致好評。
三、細化評估考核，工作機制進(jìn)一步完善。
1、定期問(wèn)卷調查。為了進(jìn)一步了解老年朋友對社區居家養老服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，社區每半年定期抽取50位老年人開(kāi)展一次居家養老服務(wù)工作問(wèn)卷調查，通過(guò)開(kāi)展調查問(wèn)卷，社區進(jìn)一步掌握和了解了他們的真實(shí)想法以及他們內心深處的服務(wù)需求。同時(shí)，社區還將調查問(wèn)卷匯總后及時(shí)向各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行反饋，有利的促進(jìn)了社區居家養老服務(wù)工作水平和工作質(zhì)量。
2、每季評估考核。為了規范和完善對我社區居家養老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，為社區的廣大老年人提供更加規范、更加優(yōu)質(zhì)、更加人性化的居家養老服務(wù)，社區制定并實(shí)施了《社區居家養老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)考核評估實(shí)施辦法》。每季末社區居家養老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)考核評估小組召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考核評估，考核評估采取服務(wù)對象評(占考核評估的50%)、社區評(占考核評估的30%)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自評(占考核評估的20%)的方式，通過(guò)綜合考核核評估分數作為每季考核結果。通過(guò)一段時(shí)間的運行，《實(shí)施辦法》取得了一定的實(shí)效，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)意識和競爭意識進(jìn)一步增強，服務(wù)內容、收費標準以及服務(wù)程序得到進(jìn)一步規范，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。
3、季末張榜公示。社區對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考評后，對考核評估在95分以上的評定為“明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，對考核評估在80分以上的評定為“合格服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，在考核評估不足80分的評定為“最差服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”?！懊餍欠?wù)網(wǎng)點(diǎn)”和“最差服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”每次考核評估限額一名，實(shí)行流動(dòng)掛牌制，并進(jìn)行張榜公示。對考核評估被評定為“明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”的，社區將授予“明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”的流動(dòng)紅旗，并獎勵現金100元。對考核評估被評定為“最差服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”的，社區將掛牌“最差服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，并責令限期整改，凡全年累計二次被評為“最差服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”的，社區將淘汰該服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并終止與其簽訂的網(wǎng)點(diǎn)合作協(xié)議。
文檔為doc格式。
副組長(cháng)：xxx。
成員：xxx、xxx。
組長(cháng)負責定時(shí)召開(kāi)消防安全工作領(lǐng)導小組會(huì )議，傳達上級相關(guān)文件與會(huì )議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜。
副組長(cháng)負責各具體負責組織對緊急預案的落實(shí)情況，做好準備，保證完成各級政府領(lǐng)導部署的各項任務(wù)。
領(lǐng)導組各組員具體負責火險發(fā)生時(shí)的處理、報告、監控與協(xié)調，保證領(lǐng)導小組緊急指令的暢通和順利落實(shí)；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故減小到最低限度。
消防安全領(lǐng)導組織機構下設通訊組、滅火組、搶救組、緊急疏散組，分別具體負責通訊聯(lián)絡(luò )、組織救火、搶救傷員、疏散老人等工作。
（一）通訊組：組長(cháng)：xxx，火險發(fā)生時(shí)，負責立即電話(huà)報告敬老院消防安全工作組和上級相關(guān)部門(mén)，以快速得到指示，視火情撥打119，及時(shí)告知全體院民，逃離現場(chǎng)）。
（二）滅火組：組長(cháng)：xxx，負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全院的用電、用火安全；火險發(fā)生，立即參加救火救災工作。
（三）搶救組：組長(cháng)：xxx駐院區醫生），成員：xxx、xxx，負責做好及時(shí)送往醫院的準備工作，負責火險發(fā)生時(shí)受傷院民及救火人員傷痛的緊急處理和救護。
（四）緊急疏散組：組長(cháng)：xxx。成員：xxx，負責制定緊急疏散方案，明確各棟居住院民的逃生途徑與辦法指導。
1、發(fā)現火情，在場(chǎng)人員要立即引導室內人員進(jìn)行有序疏散，并迅速利用室內的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
2、如不能及時(shí)控制、撲滅火災，在場(chǎng)人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
3、在場(chǎng)人員要以最快的方式向領(lǐng)導組成員匯報，盡快增加援助人員，協(xié)助救火。
4、領(lǐng)導組成員接到報告后，要立即到達火情現場(chǎng)，并視火情撥打“119”報警求救。
1、火情發(fā)生后，按照滅火預案，管理人員及各工作人員要立即通知領(lǐng)導小組領(lǐng)導，盡快增加援助人員，如發(fā)生重大火情，同時(shí)向“119”報警，并根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度逐個(gè)區域通知人員撤離。
2、管理人員及工作人員應該正確引導撤離院民奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負責同志，其余人員按照既定位置，統一使用滅火器滅火，并進(jìn)行傷員搶救等工作。
3、為更好地應付緊急情況，管理人員及工作人員必須一切聽(tīng)從現場(chǎng)指揮部的指揮。
4、緊急疏散的負責同志必須接受基本滅火技術(shù)的培訓，正確掌握必要的方法，對行動(dòng)不便的院民及時(shí)安排人員幫助其迅速轉移，切實(shí)保證逃生院民的安全撤離。
機關(guān)事業(yè)保險處2008年工作計劃為貫徹落實(shí)局黨組2008年工作安排要點(diǎn)及指示思想,確保本年度事業(yè)保險處工作目標的完成,特制定措施如下:。
一、制定方法措施,完善考核辦法。
2、要求每位同志下單位催繳養老保險金實(shí)行一日一匯報、一日一登記并填寫(xiě)催繳情況一欄表,發(fā)現難點(diǎn)及時(shí)處理,每周一下午召開(kāi)征繳工作例會(huì ),認真聽(tīng)取同志們匯報和意見(jiàn),安排下一步的征繳工作,每月公布上月征繳情況,每季度綜合評比,并公布進(jìn)展情況,讓同志們變壓力為動(dòng)力,提高工作積極性.
二、強化稽核確保養老保險金應收盡收為保證養老金應收盡收,做到基金管理嚴格工作程序完善,規章制度健全,基金運性良好,強化稽核工作已成為當務(wù)之急.稽核工作可以講是社保機構固根本、管長(cháng)遠、打基礎的一項重要措施是規范管理強化養老保險費征繳、增強基金支付能力的需要,也是管好用好、維護廣大參保人員切身利益的需要.為此我處指定一名副處長(cháng)親自負責,從以下幾個(gè)方面進(jìn)行稽核工作.一是稽核參保單位實(shí)際繳費人數的工資是否與檔案工資一致,是否按規定繳費,二是稽核離退休人員死亡不報虛報和冒領(lǐng)養老金現象,同時(shí)核查撥付的養老金能否全額發(fā)到里退休人員手里.根據稽核發(fā)現的問(wèn)題和疑點(diǎn)以及群眾反映的問(wèn)題到參保單位調查研究、實(shí)地核實(shí)并立即糾正,對少報、漏報、瞞報繳費人員工資基數的要按重新核實(shí)的繳費基數予以補繳,對死亡不報、弄虛作假冒領(lǐng)養老金立即停發(fā),并返回非發(fā)領(lǐng)取養老金確?；鸬呐?、冒、滴、漏.
四、管好用好基金確?；鹑藛T安全養老保險金是離退休人員的“養命錢(qián)”、“保命錢(qián)”是高壓線(xiàn)、黨中央國務(wù)院對社?；鸬陌踩詥?wèn)題高度重視,管好基金不僅僅是個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題、也是個(gè)政治問(wèn)題.所以要求我們必須高度重視規范基金管理,并結合我處的工作實(shí)際,不斷規范基金收支業(yè)務(wù)流程和操作規范財務(wù)管理制度,努力從思想上、制度上、程序上堵塞漏洞確?；鹑藛T安全,迎接國家有關(guān)部門(mén)的檢查決不給我局摸黑,并建立基金監管的長(cháng)效機制.
五、加強團結發(fā)揮整體效應團結就是力量,團結能產(chǎn)生力量,首先我們班子能搞好團結,大家要有團結的意識,維護勞動(dòng)保障部門(mén)的整體形象,要強化集體主義觀(guān)念,在工作中注意溝通協(xié)調,有事多溝通多商量,其次同志們之間要求增強信任,不要相互犯忌,多一些換位思考,增強協(xié)作意識,配合意識,并要求每個(gè)班子成員都要嚴格要求自己,以自己的人格修養影響人,要下決心把機關(guān)事業(yè)保險處的工作抓緊、抓好、抓出成效,以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“一創(chuàng )雙優(yōu)”集中教育活動(dòng).弘揚新風(fēng)正氣,抵制歪風(fēng)邪氣,努力實(shí)現工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉變,使保險處的工作在新的一年里有一個(gè)新的開(kāi)端和起色.
機關(guān)事業(yè)保險處2008-3-10。
x敬老院在市民政局和鎮的支持和高度重視下，鞏固和完善五保工作的健康發(fā)展，保證五保老人在政治上得到關(guān)懷，在生活上得到關(guān)心，在精神上得到安慰，使老人得到老有所養、老有所樂(lè )、老有所醫，使五保工作得到全面貫徹落實(shí)。
今年以來(lái)，我院不斷完善各類(lèi)功能設施，強化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到顯著(zhù)提高。我院在鎮財政支持下，投資20多萬(wàn)元，改善院內設施，因我院一直以來(lái)地下水管老化，不斷漏水，資源浪費很大，三月份將所有地下水管全部更換，保障老人正常使用，節約能源;四月份，安裝了呼叫系統，呼叫系統24小時(shí)直連保安室，五保老人呼叫時(shí)支持對講，保障老人遇緊急情況時(shí)，工作人員能在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，減少安全事故發(fā)生，有力保證老人的生活質(zhì)量;建院以來(lái)老人一直使用鐵床，因使用已久，而生繡，使用時(shí)還發(fā)生聲音，使老人能安全、舒適的睡眠，全部更換為木床;還更換廚房的天燃氣爐具設備，廚房的天燃氣爐具設備已使用十多年了，更換保障敬老院的工作人員以及居住老人的人身安全;十月份，因我院圍欄扶手使用年限已有十多年，以致老化，嚴重腐爛，將院內所有圍欄扶手更換，更換成不銹鋼，增加衛生間和過(guò)道的安全扶手，保障院內居住老人和工作人員人身安全;廚房增加配餐間，確保老人的膳食健康安全;老人房間安裝空氣能熱水處理設備，為確保老人入住管理和安全得到保障。為我院力爭將敬老院改造成為設施完善、功能齊全的敬老院。
1、四月份，為深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚中華民族敬老、愛(ài)老的傳統美德，我院聯(lián)合寮步居民區社區衛生站，院內100%老人已社保關(guān)系轉到寮步居民區社區衛生站，詳細為每位老人建立詳細健康檔案，使老人清晰自身存在病因，看病易，用藥明確，每個(gè)星期五下午為老人詳細檢查，保障老人身體健康，我院醫務(wù)人員定時(shí)到社區衛生站為五保老人領(lǐng)取藥品，不用老人親自到所在衛生站領(lǐng)取藥品，使老人更方便用藥。社區醫生不定時(shí)到我院開(kāi)展見(jiàn)病理知識講座,通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，使長(cháng)者更加懂得如何進(jìn)行預防、保健。
2、xx年我院與社會(huì )各團體共同開(kāi)展了50多次活動(dòng)：一年來(lái)，每逢節日，鎮xx、學(xué)校、愛(ài)心單位、愛(ài)心人士等單位都送來(lái)了關(guān)愛(ài)之心。
1、堅持以人為本，努力實(shí)現以制管中心。20xx年我院健全各項規章制度，廣泛征求老人和工作人員意見(jiàn)，制定了院長(cháng)責任制、食堂，財務(wù)，衛生，門(mén)衛、安全管理相關(guān)制度和措施等管理制度，并在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開(kāi)展幫助活動(dòng)。
2、抓工作管理，我院作為xx的一個(gè)組成部門(mén)，是為民服務(wù)的窗口，工作的好壞直接影響到xx的形象。在工作中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題，使事事有人負責，人人都把活干好。
3、加強工作人員素質(zhì)教育，堅持把提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位，樹(shù)立全心全意為老人服務(wù)的思想，為老人辦實(shí)事，辦好事，對待老人做到熱心、耐心、誠心，辦事做到老人滿(mǎn)意，主管部門(mén)滿(mǎn)意。
20xx年，我院將進(jìn)一步樹(shù)立“以人為本、服務(wù)老人”的`理念，用心、用情服務(wù)好老人的生活起居，塑造我院良好形象。
4、與社會(huì )各團體合作，制定更多適合老人的活動(dòng)。
自xx鎮養老院建立以來(lái)，養老院堅持以人為本，服務(wù)老人，強化管理，逐步發(fā)展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質(zhì)量，養老院建設全面發(fā)展，得到了社會(huì )的充分肯定。
養老院建立以來(lái)，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視養老院建設，把養老院建設作為黨委、政府一項十分重要的工作來(lái)抓。養老院建成后，為了實(shí)現了標準化建設、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的養老院，鎮上成立了以鎮長(cháng)為組長(cháng)，民政、武裝、財政、計生、團委等部門(mén)負責人為成員的養老院建設小組，對養老院的建設和管理進(jìn)行監督和管理?，F以鎮長(cháng)孫全華為組長(cháng)，李x為副組長(cháng)的養老院建設小組經(jīng)常到養老院視察、調研，實(shí)時(shí)了解養老院的情況，解決院里的困難問(wèn)題。鎮黨委政府的領(lǐng)導們還經(jīng)常到養老院看望老人，噓寒問(wèn)暖。夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助養老院解決建設和生活中遇到的困難。在冬天來(lái)臨的時(shí)候，領(lǐng)導們?yōu)樗麄兯腿ッ禾?，供他們生火取暖。每每逢年過(guò)節，領(lǐng)導們還專(zhuān)程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷，感受人間的溫暖。
養老院成立開(kāi)始，牢固樹(shù)立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統美德發(fā)揚光大，把自己當做老人的兒女，象孝敬父母、長(cháng)輩一樣對待院里的老人，細心觀(guān)察老人的需求，貼心為老人服務(wù)。
目前院里的老人都是由政府集中供養的農村五保戶(hù)，總共26人(其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人)，其余養員也均是高齡老人。
養老院工作人員自入院以來(lái)，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時(shí)間，放棄了節假日，全身心的投入到敬老、愛(ài)老的事業(yè)中。他們堅持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務(wù)。五保老人的冷暖他們時(shí)刻記掛心上，什么時(shí)候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準備;五保老人有了病痛，請醫拿藥，忙過(guò)不停，對待五保老人勝過(guò)自己的親人。負責特護的服務(wù)員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經(jīng)年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒(méi)有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責任心、愛(ài)心，默默奉獻、無(wú)怨無(wú)悔的工作。
春節期間，服務(wù)員發(fā)現幾個(gè)老人情緒有些低落。通過(guò)細心觀(guān)察得知，原來(lái)老人看見(jiàn)別人都有親屬來(lái)探望，自己親人沒(méi)來(lái)，心里有點(diǎn)兒不是滋味。服務(wù)員主動(dòng)與其親人進(jìn)行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來(lái)，老人欣喜異常。
養老院不僅在物資上滿(mǎn)足老人的需要，也時(shí)刻注重老人的精神需求。在每個(gè)老人心中營(yíng)造濃濃的親情氛圍，讓每個(gè)老人都能找到家的感覺(jué)。有幾位老人剛入院的時(shí)候，因過(guò)不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務(wù)員侍候。服務(wù)員知道老人的心結，就象對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務(wù)員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺(jué)，不但站起來(lái)自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲(chóng)，呵護蔬菜。
養老院里有個(gè)“生日角”，院長(cháng)把每位老人的生日都記了下來(lái)，每當有老人過(guò)生日時(shí)，院長(cháng)都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。養老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買(mǎi)來(lái)了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂(lè )。
院內制定了管理規章制度。成立了院務(wù)管理委員會(huì )，制定了院長(cháng)任期責任、工作人員崗位責任、院辦經(jīng)濟責任制度，衛生、安全制度，會(huì )議學(xué)習制度，請銷(xiāo)假制度，財務(wù)管理制度，實(shí)物管理制度和院民守則;建立了院務(wù)管理記錄簿，會(huì )議學(xué)習記錄簿，院民工作情況記錄簿，請銷(xiāo)假記錄簿，環(huán)境衛生評比登記簿，五保老人健康情況記錄簿和五保老人花名冊。養老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學(xué)習，還經(jīng)常組織院民交流遵章守紀的經(jīng)驗和體會(huì )。在財務(wù)上，實(shí)時(shí)報賬，實(shí)時(shí)監督，實(shí)時(shí)公開(kāi)。養老院的各項建設工程，一律向社會(huì )公開(kāi)承包，接受群眾監督。由于實(shí)行了規范化管理，養老院的各項工作和日常生活井井有條，深受社會(huì )的好評，他們的管理模式和經(jīng)驗已在全市推廣。
為了改善養老院環(huán)境，為老人們提供更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的養老院即將完工。新的養老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛生的食堂，配套齊全的娛樂(lè )室，滿(mǎn)院飄香的花園，方便舒適的浴室等優(yōu)雅的環(huán)境。在新的養老院完工后，他們將會(huì )搬進(jìn)新居，安享晚年之樂(lè )。
20xx年工作基本思路是：以狠抓養老保險政策的宣傳貫徹落實(shí)為重點(diǎn)，以進(jìn)一步擴大養老保險覆蓋面，讓更多的人老有所養為目標，建立和完善養老保險政策體系，妥善解決好養老保險政策實(shí)施過(guò)程中存在的遺留問(wèn)題，進(jìn)一步加強政策貫徹執行的力度，確?；攫B老金按時(shí)足額發(fā)放和養老保險制度的'平穩運行。
一、完善政策體系。
今年省廳擬出臺以下政策。
(一)研究建立城鎮老年居民養老保險制度。根據城鎮老年居民的繳費能力，研究建立“低進(jìn)低出”的城鎮居民養老保障辦法。
(二)實(shí)施農民工參加養老保險辦法。根據國務(wù)院和人力資源社會(huì )保障部的統一部署，針對農民工務(wù)工的收入特點(diǎn)，研究建立多層次養老保險繳費和待遇體系，完善養老保險關(guān)系轉移接續政策，促進(jìn)農民工參保和流動(dòng)。
(三)研究、完善各類(lèi)養老保險制度之間的銜接政策，消除制度障礙，促進(jìn)參保人員合理流動(dòng)。
我州將按照省廳要求，積極開(kāi)展調研工作，大力支持和爭取盡快出臺上述政策，建立和完善養老保險政策體系。
二、加大政策的宣傳和執行力度。
通過(guò)多種渠道，采取多種方式和手段，加大養老保險政策的宣傳力度。指導督促各縣市必須嚴格執行省里統一政策，維護基本制度的平穩運行。加強政策執行情況跟蹤，及時(shí)了解和掌握政策執行效果。保持政令暢通，對違反省里政策的予以糾正。同時(shí)加強政策和業(yè)務(wù)培訓，建立定期培訓制度，制訂培訓計劃，組織開(kāi)展養老保險政策業(yè)務(wù)培訓，提高基層工作人員、企業(yè)勞資工作人員政策業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高政策貫徹落實(shí)效率。
三、做好調待工作。
精心組織，及時(shí)落實(shí)20xx年企業(yè)退休人員基本養老金進(jìn)行調整工作。
四、化解矛盾和問(wèn)題。
(一)集體企業(yè)職工參保問(wèn)題。按照省廳的要求妥善解決好企業(yè)集體養老保險問(wèn)題。
(二)企業(yè)職工死亡待遇問(wèn)題。積極向上級反映我州對企業(yè)職工死亡待遇問(wèn)題的意見(jiàn)，爭取盡快出臺統一政策，并抓好落實(shí)。
五、加強企業(yè)年金工作。
加大企業(yè)年金制度的宣傳力度，指導有條件的企業(yè)實(shí)施企業(yè)年金。促進(jìn)企業(yè)分配體系公平公正，維護職工權益。
指導xx縣認真開(kāi)展試點(diǎn)工作，及時(shí)向上反映和研究解決試點(diǎn)工作中的新情況、新問(wèn)題，確保試點(diǎn)工作出經(jīng)驗，出成效。
七、開(kāi)展參保國有困難企業(yè)欠費情況調查，研究探索解決養老保險欠費的辦法。
八、繼續做好國有企業(yè)改革改制掃尾工作。
為了更好地為街道五保老人服務(wù)：一是計劃20xx年對街道敬老院實(shí)行升級改造工程，9月底全面完成，預計造價(jià)46萬(wàn)元；二是入院率達到80%以上。
（一）新建敬老院室外娛樂(lè )場(chǎng)所：利用敬老院大門(mén)場(chǎng)所兩側空閑地，建設700平方米以上的室外活動(dòng)場(chǎng)所，配備相應娛樂(lè )健身器材和伸縮大門(mén)。
（二）敬老院內綠化、亮化、美化工程：即。
（1）砍伐院內原普通樹(shù)木，因地制宜，更換絨花、女貞子等樹(shù)種。
（2）封閉老人宿舍走廊；
（3）粉刷宿舍內外墻體。
（三）改造孤殘兒童收容中心、乞討人員收容遣送站配套安全設施。
（一）敬老院聘請專(zhuān)業(yè)設計人員對庭院進(jìn)行了規劃設計，預計造價(jià)46萬(wàn)元，等待上級領(lǐng)導的批復。
（二）敬老院的綠化工作已全面完成，更換成了絨花、女貞子、白蠟等樹(shù)種。
（三）現有3名符合五保條件的“三無(wú)”老人正在申報中。
（一）等待上級領(lǐng)導的批復后，按照原來(lái)計劃9月底前改造全部完工。
（二）把敬老院調治的房后空地，按地塊種上不同的蔬菜，
（三）努力提高院內老人們的物質(zhì)生活和文化娛樂(lè )水平，達到以副養院的能力。
敬老院建立以來(lái)，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設，把敬老院建設作為黨委、政府一項十分重要的工作來(lái)抓。敬老院建成后，為了實(shí)現了標準化建設、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的敬老院，鎮上成立了以鎮長(cháng)為組長(cháng)，民政、武裝、財政、計生、團委等部門(mén)負責人為成員的敬老院建設小組，對敬老院的建設和管理進(jìn)行監督和管理?，F以鎮長(cháng)孫全華為組長(cháng)，李斌為副組長(cháng)的敬老院建設小組經(jīng)常到敬老院視察、調研，實(shí)時(shí)了解敬老院的狀況，解決院里的困難問(wèn)題。鎮黨委政府的領(lǐng)導們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問(wèn)暖。夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫忙敬老院解決建設和生活中遇到的困難。在冬天來(lái)臨的時(shí)候，領(lǐng)導們?yōu)樗麄兯腿ッ禾?，供他們生火取暖。每每逢年過(guò)節，領(lǐng)導們還專(zhuān)程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷，感受人間的溫暖。
敬老院成立開(kāi)始，牢固樹(shù)立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統美德發(fā)揚光大，把自己當做老人的兒女，象孝敬父母、長(cháng)輩一樣對待院里的老人，細心觀(guān)察老人的需求，貼心為老人服務(wù)。
目前院里的老人都是由政府集中供養的農村五保戶(hù)，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人），其余養員也均是高齡老人。敬老院工作人員自入院以來(lái)，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時(shí)間，放棄了節假日，春節期間，服務(wù)員發(fā)現幾個(gè)老人情緒有些低落。透過(guò)細心觀(guān)察得知，原先老人望見(jiàn)別人都有親屬來(lái)探望，自己親人沒(méi)來(lái)，心里有點(diǎn)兒不是滋味。服務(wù)員主動(dòng)與其親人進(jìn)行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來(lái)，老人欣喜異常。
敬老院不僅僅在物資上滿(mǎn)足老人的需要，也時(shí)刻注重老人的精神需求。在每個(gè)老人心中營(yíng)造濃濃的親情氛圍，讓每個(gè)老人都能找到家的感覺(jué)。有幾位老人剛入院的時(shí)候，因過(guò)不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣個(gè)性大，并且假裝生活不能自理，每一天躺在床上讓服務(wù)員侍候。服務(wù)員明白老人的心結，就象對待親人一樣，每一天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務(wù)員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺(jué)，不但站起來(lái)自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲(chóng)，呵護蔬菜。敬老院里有個(gè)“生日角”，院長(cháng)把每位老人的生日都記了下來(lái)，每當有老人過(guò)生日時(shí)，院長(cháng)都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一齊，為老人燃起對完美生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買(mǎi)來(lái)了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂(lè )。四、完善規章制度，加強院務(wù)管理院內制定了管理規章制度。成立了院務(wù)管理委員會(huì )，制定了院長(cháng)任期職責、工作人員崗位職責、院辦經(jīng)濟職責制度，衛生、安全制度，敬老院里有個(gè)“生日角”，院長(cháng)把每位老人的生日都記了下來(lái)，每當有老人過(guò)生日時(shí)，院長(cháng)都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一齊，為老人燃起對完美生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買(mǎi)來(lái)了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂(lè )。
三
院內制定了管理規章制度。成立了院務(wù)管理委員會(huì )，制定了院長(cháng)任期職責、工作人員崗位職責、院辦經(jīng)濟職責制度，衛生、安全制度，會(huì )議學(xué)習制度，請銷(xiāo)假制度，財務(wù)管理制度，實(shí)物管理制度和院民守則；建立了院務(wù)管理記錄簿，會(huì )議學(xué)習記錄簿，院民工作狀況記錄簿，請銷(xiāo)假記錄簿，環(huán)境衛生評比登記簿，五保老人健康狀況記錄簿和五保老人花名冊。敬老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學(xué)習，還經(jīng)常組織院民交流遵章守紀的經(jīng)驗和體會(huì )。在財務(wù)上，實(shí)時(shí)報賬，實(shí)時(shí)監督，實(shí)時(shí)公開(kāi)。敬老院的各項建設工程，一律向社會(huì )公開(kāi)承包，理解群眾監督。由于實(shí)行了規范化管理，敬老院的各項工作和日常生活井井有條，深受社會(huì )的好評，他們的管理模式和經(jīng)驗已在全市推廣。
為了改善敬老院環(huán)境，為老人們帶給更安全更舒適的'居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛生的食堂，配套齊全的娛樂(lè )室，滿(mǎn)院飄香的花園，方便舒適的浴室等優(yōu)雅的環(huán)境。在新的敬老院完工后，他們將會(huì )搬進(jìn)新居，安享晚年之樂(lè )。
建立由社區黨支部書(shū)記為領(lǐng)導小組組長(cháng)，負責全面工作；社區民政專(zhuān)干為副組長(cháng)，負具體抓落實(shí)，并組織2支志愿者隊伍，負責居家養老日常服務(wù)工作。
為志愿者隊伍建立信息檔案，并發(fā)動(dòng)社區在職黨員志愿者為轄區老人生活情況進(jìn)行詳細摸查。
確保每個(gè)月工作20小時(shí)，務(wù)必使空巢老人家庭家里整潔，老人心里健康，做到老人健康快樂(lè )的生活。
荷花塘社區將長(cháng)期啟動(dòng)志愿者服務(wù)隊伍為轄區老人送去黨的溫暖，使轄區老年人感到和諧大家庭的無(wú)比關(guān)懷！
20xx年本院認真貫徹執行黨和國家的五保供養方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級部門(mén)對本院工作的指示精神，以創(chuàng )建省一級養老院為動(dòng)力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環(huán)境花園化為標準，全院上下，團結一心，扎實(shí)做好了xx年的各項工作，歸納起來(lái)主要表現在以下幾個(gè)方面：
堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現以制管院。先后制定了院長(cháng)責任制，工作人員崗位目標責任制，衛生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衛生房間評比制度、院民內務(wù)整理十項規范、院民外出請銷(xiāo)假制度、安全值班制度、五保對象入住養老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會(huì )制度等。通過(guò)抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
在全院范圍內認真組織開(kāi)展“五好院民評比”、“文明院民小組評比”和“衛生房間評比”活動(dòng)，每半年評比一次。年終將評出的“五好院民”、“文明院民小組”和“衛生房間”舉行隆重的表彰大會(huì )，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發(fā)放50元獎金，向文明院民小組頒發(fā)了大型獎牌和30元獎金，向衛生房間得主發(fā)放了“衛生房間錦旗”和30元獎金。通過(guò)經(jīng)項活動(dòng)的開(kāi)展，培養和激發(fā)了廣大院民的爭先意識，增強了院民的集體榮譽(yù)感。
院民外出需向院務(wù)管理人員請假并準許后，領(lǐng)取院民標識牌后方可放人出行，院民回院向院務(wù)管理人員交回標識牌并消假，這樣做的效果是直觀(guān)、明確、嚴密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現不測，能夠得到社會(huì )各界的及時(shí)有效救助提供了便利條件。
工作中，堅持做到把好“兩關(guān)”。
一是經(jīng)醫院健康檢查確診有精神病的不準入院;。
二是經(jīng)醫院健康檢查確診有傳染病的不準入院。對具備入院條件的我們做到了愿進(jìn)全進(jìn)，并為他們建立了個(gè)人信息檔案，實(shí)行一人一檔、一檔一盒。檔內存有院民個(gè)人加入五保申請表，入住養老院審批表、醫院健康查體資料，入住養老院協(xié)議書(shū)等。為我們全面掌握院民的各種信息提供了方便，也為因人服務(wù)管理確定了目標。
我們堅持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用。
一是推選出由院民參與的院務(wù)管理委員會(huì )，負責討論制定養老院的長(cháng)期發(fā)展規劃和本年度工作計劃。
二是院務(wù)管理委員會(huì )下設了伙食管理領(lǐng)導小組，廣泛征求和聽(tīng)取院民在生活方面的意見(jiàn)和建議，負責制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標準，定期結算伙食帳目、重大節日調劑好飯菜花樣，保證飯菜供應。
三是成立了安全衛生后勤領(lǐng)導小組，小組成員輪流值班，并負責院內線(xiàn)路檢修，嚴格衛生制度，防止食物中毒，嚴格落實(shí)鍋爐操作規程，防止意外事故發(fā)生。由于我們健全了院民自治的有效機制，充分調動(dòng)了各小組的工作積極性，保證了全院各項工作的有序運行。
一是親情護理從點(diǎn)滴做起。
二是開(kāi)展了談心活動(dòng)。
三是分級護理，對一般院民實(shí)行常規護理，對半自理的院民實(shí)行二級護理，對生活不能自理的院民實(shí)行了一級護理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關(guān)懷社會(huì )的溫暖，使他們堅定對生活的信心，揚起生活的風(fēng)帆。
針對本院設施老化的實(shí)際，全年共向街道辦事處和上級業(yè)務(wù)部門(mén)爭取到位資金140多萬(wàn)元。先后對院內所有房屋進(jìn)行了粉刷和維修，并對院內前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴大了辦院規模，購進(jìn)一噸豐新鍋爐一臺，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過(guò)冬取暖，為廣大院民安度晚年提供了舒適的生活、娛樂(lè )條件。
總之，xx年經(jīng)過(guò)全院上下團結奮斗，我院工作取得了一定成績(jì)，受到了上級和社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，不能代表現在，更不能說(shuō)明將來(lái)。下一年，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，努力使我院的各項工作再上一個(gè)新的臺階，為構建和諧社會(huì )做出我們的新貢獻。
xx敬老院在市民政局和鎮政府的支持和高度重視下，鞏固和完善五保工作的健康發(fā)展，保證五保老人在政治上得到關(guān)懷，在生活上得到關(guān)心，在精神上得到安慰，使老人得到老有所養、老有所樂(lè )、老有所醫，使五保工作得到全面貫徹落實(shí)。
今年以來(lái)，我院不斷完善各類(lèi)功能設施，強化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到顯著(zhù)提高。我院在鎮財政支持下，投資20多萬(wàn)元，改善院內設施，因我院一直以來(lái)地下水管老化，不斷漏水，資源浪費很大，三月份將所有地下水管全部更換，保障老人正常使用，節約能源;四月份，安裝了呼叫系統，呼叫系統24小時(shí)直連保安室，五保老人呼叫時(shí)支持對講，保障老人遇緊急情況時(shí)，工作人員能在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，減少安全事故發(fā)生，有力保證老人的生活質(zhì)量;建院以來(lái)老人一直使用鐵床，因使用已久，而生繡，使用時(shí)還發(fā)生聲音，使老人能安全、舒適的睡眠，全部更換為木床;還更換廚房的天燃氣爐具設備，廚房的天燃氣爐具設備已使用十多年了，更換保障敬老院的工作人員以及居住老人的人身安全;十月份，因我院圍欄扶手使用年限已有十多年，以致老化，嚴重腐爛，將院內所有圍欄扶手更換，更換成不銹鋼，增加衛生間和過(guò)道的安全扶手，保障院內居住老人和工作人員人身安全;廚房增加配餐間，確保老人的膳食健康安全;老人房間安裝空氣能熱水處理設備，為確保老人入住管理和安全得到保障。為我院力爭將敬老院改造成為設施完善、功能齊全的敬老院。
1、四月份，為深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚中華民族敬老、愛(ài)老的傳統美德，我院聯(lián)合寮步居民區社區衛生站，院內100%老人已社保關(guān)系轉到寮步居民區社區衛生站，詳細為每位老人建立詳細健康檔案，使老人清晰自身存在病因，看病易，用藥明確，每個(gè)星期五下午為老人詳細檢查，保障老人身體健康，我院醫務(wù)人員定時(shí)到社區衛生站為五保老人領(lǐng)取藥品，不用老人親自到所在衛生站領(lǐng)取藥品，使老人更方便用藥。社區醫生不定時(shí)到我院開(kāi)展見(jiàn)病理知識講座,通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，使長(cháng)者更加懂得如何進(jìn)行預防、保健。
2、xx年我院與社會(huì )各團體共同開(kāi)展了50多次活動(dòng)：一年來(lái)，每逢節日，鎮政府、學(xué)校、愛(ài)心單位、愛(ài)心人士等單位都送來(lái)了關(guān)愛(ài)之心。
1、堅持以人為本，努力實(shí)現以制管中心。2014年我院健全各項規章制度，廣泛征求老人和工作人員意見(jiàn)，制定了院長(cháng)責任制、食堂，財務(wù)，衛生，門(mén)衛、安全管理相關(guān)制度和措施等管理制度，并在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開(kāi)展幫助活動(dòng)。
2、抓工作管理，我院作為政府的一個(gè)組成部門(mén)，是為民服務(wù)的窗口，工作的好壞直接影響到政府的形象。在工作中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題，使事事有人負責，人人都把活干好。
3、加強工作人員素質(zhì)教育，堅持把提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位，樹(shù)立全心全意為老人服務(wù)的思想，為老人辦實(shí)事，辦好事，對待老人做到熱心、耐心、誠心，辦事做到老人滿(mǎn)意，主管部門(mén)滿(mǎn)意。
20xx年，我院將進(jìn)一步樹(shù)立“以人為本、服務(wù)老人”的理念，用心、用情服務(wù)好老人的生活起居，塑造我院良好形象。
3、開(kāi)展與老人溝通交流談心活動(dòng)，通過(guò)耐心細致的對話(huà)，讓我們理解老人的心理變化;。
4、與社會(huì )各團體合作，制定更多適合老人的活動(dòng)。
20xx年本院認真貫徹執行黨和國家的五保供養方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級部門(mén)對本院工作的指示精神，以建立省一級敬老院為動(dòng)力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環(huán)境花園化為標準，全院上下，團結一心，扎實(shí)做好了20xx年的各項工作，歸納起來(lái)主要表此刻以下幾個(gè)方面：
堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現以制管院。先后制定了院長(cháng)職責制，工作人員崗位目標職責制，衛生檢查制度，“五好院民評比制度”、“禮貌院民小組”評比制度、衛生房間評比制度、院民內務(wù)整理十項規范、院民外出請銷(xiāo)假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會(huì )制度等。透過(guò)抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。
在全院范圍內認真組織開(kāi)展“五好院民評比”、“禮貌院民小組評比”和“衛生房間評比”活動(dòng)，每半年評比一次。年終將評出的“五好院民”、“禮貌院民小組”和“衛生房間”舉行隆重的表彰大會(huì )，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發(fā)放50元獎金，向禮貌院民小組頒發(fā)了大型獎牌和30元獎金，向衛生房間得主發(fā)放了“衛生房間錦旗”和30元獎金。透過(guò)經(jīng)項活動(dòng)的開(kāi)展，培養和激發(fā)了廣大院民的爭先意識，增強了院民的群眾榮譽(yù)感。
院民外出需向院務(wù)管理人員請假并準許后，領(lǐng)取院民標識牌后方可放人出行，院民回院向院務(wù)管理人員交回標識牌并消假，這樣做的效果是直觀(guān)、明確、嚴密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現不測，能夠得到社會(huì )各界的及時(shí)有效救助帶給了便利條件。
工作中，堅持做到把好“兩關(guān)”，一是經(jīng)醫院健康檢查確診有精神病的不準入院；二是經(jīng)醫院健康檢查確診有傳染病的不準入院。對具備入院條件的我們做到了愿進(jìn)全進(jìn)，并為他們建立了個(gè)人信息檔案，實(shí)行一人一檔、一檔一盒。檔內存有院民個(gè)人加入五保申請表，入住敬老院審批表、醫院健康查體資料，入住敬老院協(xié)議書(shū)等。為我們全面掌握院民的各種信息帶給了方便，也為因人服務(wù)管理確定了目標。
我們堅持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用，一是推選出由院民參與的院務(wù)管理委員會(huì )，負責討論制定敬老院的長(cháng)期發(fā)展規劃和本年度工作計劃。二是院務(wù)管理委員會(huì )下設了伙食管理領(lǐng)導小組，廣泛征求和聽(tīng)取院民在生活方面的意見(jiàn)和推薦，負責制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標準，定期結算伙食帳目、重大節日調劑好飯菜花樣，保證飯菜供應。三是成立了安全衛生后勤領(lǐng)導小組，小組成員輪流值班，并負責院內線(xiàn)路檢修，嚴格衛生制度，防止食物中毒，嚴格落實(shí)鍋爐操作規程，防止意外事故發(fā)生。由于我們健全了院民自治的有效機制，充分調動(dòng)了各小組的工作用心性，保證了全院各項工作的有序運行。
針對本院設施老化的實(shí)際，全年共向街道辦事處和上級業(yè)務(wù)部門(mén)爭取到位資金140多萬(wàn)元。先后對院內所有房屋進(jìn)行了粉刷和維修，并對院內前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴大了辦院規模，購進(jìn)一噸豐新鍋爐一臺，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過(guò)冬取暖，為廣大院民安度晚年帶給了舒適的生活、娛樂(lè )條件。
總之，20xx年經(jīng)過(guò)全院上下團結奮斗，我院工作取得了必須成績(jì)，受到了上級和社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，不能代表此刻，更不能說(shuō)明將來(lái)。下一年，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，努力使我院的各項工作再上一個(gè)新的臺階，為構建和諧社會(huì )做出我們的新貢獻。