寫(xiě)培訓心得體會(huì )可以促使我們思考自己在學(xué)習中的收獲和不足，有助于個(gè)人成長(cháng)。下面是一些來(lái)自不同行業(yè)和領(lǐng)域的培訓心得體會(huì )，希望能為大家提供更多的參考和思路。

禮儀培訓心得體會(huì )

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習的榜樣——"冬梅護理"服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！

常言道：沒(méi)有規矩就不成方圓?！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著(zhù)白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著(zhù)做人的標準；她的五大作用是醫務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏(yíng)得社會(huì )認可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著(zhù)裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著(zhù)嚴格的規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個(gè)會(huì )心的微笑常常會(huì )勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長(cháng)交接班的時(shí)候都會(huì )看到她親切微笑的問(wèn)侯病人："您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會(huì )盡全力滿(mǎn)足您！"一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著(zhù)他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應禮貌，中國有句俗話(huà)叫"禮多人不怪"，"您好、請、謝謝、對不起"等禮貌用語(yǔ)應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如"病人隨便調快輸液速度"；對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時(shí)機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語(yǔ)言引起不必要的糾紛。

非語(yǔ)言溝通在處理護患關(guān)系時(shí)同樣起著(zhù)舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì )有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè )也會(huì )溢于眼表，這時(shí)護士應給予關(guān)心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。

我們在觀(guān)看《"冬梅護理"服務(wù)規范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承"冬梅護理，人文關(guān)愛(ài)"的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認真落實(shí)"冬梅護理"、"雙八、雙五、六個(gè)一"的服務(wù)規范，將健康快樂(lè )帶給每一位患者！

禮儀培訓心得體會(huì )

兩個(gè)孩子今年近四歲了，在二幼健康快樂(lè )的學(xué)習、生活也已經(jīng)快一年了，成長(cháng)得非常好，這與二幼的老師們辛勤的教育和耐心的培養是分不開(kāi)的!特別是二幼的禮儀教育方面對孩子的心靈成長(cháng)非常重要，我感覺(jué)一年來(lái)，孩子的變化很大，各方面都有進(jìn)步!

其次是學(xué)習活動(dòng)方面。逐漸學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，不隨便打斷別人說(shuō)話(huà);能夠靜下心來(lái)做一些簡(jiǎn)單的讀書(shū)認字活動(dòng);動(dòng)手制作自己喜歡的手工作品;遇到自己不懂的問(wèn)題，會(huì )向父母及長(cháng)輩請教。

父母是孩子的第一任教師。父母教孩子學(xué)禮儀、懂禮貌，是責無(wú)旁貸的。從最簡(jiǎn)單的站立、坐姿、走路、說(shuō)話(huà)教起，我們會(huì )告訴孩子什么是好的行為，什么是不好的行為，經(jīng)常提醒他該怎樣做，不該怎樣做。用愛(ài)心塑造他言行舉止的每個(gè)細小方面，在一點(diǎn)一滴的積累中，使孩子慢慢地領(lǐng)會(huì )自己的社會(huì )角色，逐步建立良好的行為和道德情感。幼兒的'禮儀教育不是一朝一夕就能完成的，要使小朋友從小養成好的禮儀習慣，就要從平時(shí)的一點(diǎn)一滴抓起，從小朋友的一言一行抓起，貴在堅持。

以上是我們家長(cháng)對幼兒禮儀教育的一些粗淺體會(huì )和認識，和其他小朋友的家長(cháng)一樣，我們也希望自己的孩子能夠成為一名懂禮儀、講禮儀、受大家歡迎的好孩子，所以就讓我們共同努力，支持好幼兒園老師的工作，共同為小朋友們創(chuàng )造一個(gè)健康文明的成長(cháng)環(huán)境，心得體會(huì )《禮儀培訓心得體會(huì )幼兒》。

禮儀培訓心得體會(huì )

今日學(xué)習了禮儀知識后，我感受頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得服務(wù)禮儀的重要性。

對個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內在素質(zhì)的體現，禮儀既是尊重他人也是尊重自我的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著(zhù)十分重要的作用。適當的禮儀對內部能夠融洽關(guān)系，對外界能夠樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升自我的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細微之處顯真情。

禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略，所以學(xué)習和運用禮儀要注重平時(shí)，注重細節，構成良好習慣，我們必須要要求自我，注重儀容儀表，待人接物等各方面，禮儀常用于日常生活的點(diǎn)滴之中。

溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因為我們心中的差異，才會(huì )分隔我們的距離，才會(huì )導致現實(shí)中的種種矛盾和無(wú)奈。也是因為懼怕這種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個(gè)來(lái)自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話(huà)講“人越走越近，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會(huì )做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。

生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自我沒(méi)有察覺(jué)，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個(gè)人的涵養，僅有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴(lài)，所以，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì )，成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。

禮儀培訓心得體會(huì )

這段時(shí)間有點(diǎn)彷徨無(wú)助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時(shí)我有幸參加了管理處組織的情滿(mǎn)荊楚，微笑的禮儀培訓，但是整場(chǎng)課下來(lái)，感覺(jué)到自己的'收獲還真的是不少，對微笑理念：“感恩、樂(lè )業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認識。

這次的培訓可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)司機時(shí)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史久，孔子認為禮儀是一個(gè)人“修身養性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現出來(lái)，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個(gè)對于生活悲觀(guān)失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì )注意到自己的儀表，怎么會(huì )有微笑的心情，一個(gè)連對司乘提出的問(wèn)題，對面對工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎么會(huì )笑的出來(lái)呢？所以我們要綻放出發(fā)自?xún)刃牡奈⑿?，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著(zhù)接待每一位或善或兇的司乘，微笑著(zhù)迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現，只有有自信的人才會(huì )顯得更出色，才會(huì )更美麗。自信的人是發(fā)自?xún)刃牡臍赓|(zhì)的美。讓人相信、信賴(lài)。

不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養良好的從業(yè)素質(zhì)。如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感，愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。虛心向前輩們多學(xué)習多問(wèn)，不能好高騖遠，不能自視清高。每一位司乘人員當做自己的老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現在三個(gè)方面：

一、把麻煩留給自己，把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時(shí)，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機來(lái)的時(shí)候可以為他們提供咨詢(xún)建議。既方便了司機又樹(shù)立了我們的單位形象。

二、養成良好的行為習慣，思維習慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考司機需要的是什么，司機的預期服務(wù)是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務(wù)，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。所以我們要形成思維習慣，從每一個(gè)細節中，每一個(gè)司機身上，每一天的工作中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。

三、是團結，協(xié)作創(chuàng )新。我們要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng )新。我們要加強內部外部信息交流，為司機提供多元化服務(wù)。

同時(shí)，我們還要特別注意四點(diǎn)。一笑：即微笑服務(wù)。微笑，可傳達友誼，縮短距離，創(chuàng )造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步融洽。我們的生活中離不開(kāi)微笑，工作中離不開(kāi)微笑，特別是收費服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的，作為收費窗口，收費員要有發(fā)自?xún)刃牡?、真誠的微笑，通過(guò)微笑溫暖司乘人員也快樂(lè )了自己。二禮：即收費過(guò)程中車(chē)未至行舉手禮，收費、發(fā)卡前行注目禮。在收費過(guò)程中，應當使用文明用語(yǔ)，并且做到精神飽滿(mǎn)，表情自然，微笑甜美。三心：即熱心問(wèn)候，精心服務(wù)，衷心祝愿。在收費時(shí)必須要說(shuō)普通話(huà)，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費，您走好”等文明用語(yǔ)。要做到來(lái)有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，誠懇服務(wù)。四創(chuàng )：創(chuàng )文明標兵、創(chuàng )文明窗口、創(chuàng )文明行業(yè)、創(chuàng )人民滿(mǎn)意高速公路?！八膭?chuàng )”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，個(gè)人爭創(chuàng )精神文明建設標兵，班組爭創(chuàng )工人先鋒號，收費站爭創(chuàng )文明窗口。不論單位還是個(gè)人都要樹(shù)立服務(wù)社會(huì )、公正收費、清正廉潔。的新行風(fēng)。通過(guò)每個(gè)人的努力，提升收費窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團隊愿景有機結合起來(lái)，從而帶動(dòng)收費站整體服務(wù)能力和水平的提升，達到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng )建人民滿(mǎn)意的高速公路。

很感謝這次專(zhuān)業(yè)的培訓，讓我們學(xué)會(huì )了如何生活。心懷感激的接受命，積極主動(dòng)的改變運。也讓我學(xué)會(huì )了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會(huì )在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢(qián)吧。

禮儀培訓心得體會(huì )

禮儀培訓心得體會(huì )

教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著(zhù)修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內在素養的外在體現，都會(huì )給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習慣受到約束，得到修正。

具體說(shuō)來(lái)，教師的禮儀主要有以下四個(gè)方面的內容：

主要包括衣著(zhù)發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對自身的著(zhù)裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型，我幾乎從不披散著(zhù)，一貫梳成馬尾辮，簡(jiǎn)潔而利落。其次是衣著(zhù)，我總會(huì )保持得又干凈又整齊，衣服上沒(méi)有較為明顯的污漬，隔兩三天便會(huì )及時(shí)更換清洗；另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調得體。

它包括坐立行的姿勢，以及表情動(dòng)作行為習慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號”。這要求是表現出良好的教養和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過(guò)程密切配合，發(fā)揮出的輔助作用。在我看來(lái)，教師注重了自己的著(zhù)裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。

這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。教師的語(yǔ)言要規范純潔，準確鮮明，生動(dòng)幽默，要善于運用語(yǔ)言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望，撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦，把知識真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語(yǔ)言還要情理結合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認同以后再加以行為上的引導，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。

主要是指教師在與人交往時(shí)所表現出來(lái)的文明禮貌行為的總和。教師要通過(guò)文明的禮儀表現出應有的風(fēng)度，反映出對他人應有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)全社會(huì )團結互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。

總之，從事了教師職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程將面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學(xué)習，提高思想認識和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng )建和諧社會(huì )貢獻一份力量。

禮儀培訓心得體會(huì )

這學(xué)期我們主要學(xué)習的禮儀內容為：

一、商務(wù)禮儀形象，包括儀容形象、儀表形象、儀態(tài)形象和語(yǔ)言形象。

良好的形象是一壁具備強大號召力和感召力的旗幟，因為它是企業(yè)文化和個(gè)人全部?jì)群耐猬F，因而它是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)戰略性問(wèn)題。

二、商務(wù)應酬禮儀，包括商務(wù)介紹、商務(wù)名片、商務(wù)拜訪(fǎng)和商務(wù)接待。

三、社交語(yǔ)言技術(shù)，包括招呼的語(yǔ)言藝術(shù)、自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù)、提問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)、拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)、電話(huà)通訊的語(yǔ)言藝術(shù)。

四、商務(wù)談判禮儀，包括談判態(tài)度、談判形象協(xié)議判詞言。

五、涉外禮儀和各國禁忌。

在學(xué)習各個(gè)禮儀之前，有兩個(gè)重要的概念我們應熟記于心。

何為禮儀？禮儀的概念很多，僅從教師給的內容來(lái)講可以分為意義廣泛和狹義。從意義廣泛上看，它等于禮節加儀式加禮貌；從狹義上看，它建立在對他人的關(guān)心、尊重和關(guān)愛(ài)之上，許多人在社會(huì )交往中配合遵守的行為準則和標準。

何為商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀是公司或者企業(yè)的商務(wù)職員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織良好形象，對交往對象表示尊敬與友善的標準或者程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運用和體現，包括"商務(wù)禮節和儀式"兩方面內容。

禮儀在我們的生活中扮演著(zhù)舉足輕重的角色，當我切身經(jīng)歷了三次商務(wù)活動(dòng)后，我更加領(lǐng)會(huì )與了解到禮儀的重要性。

首屆接觸化妝品是在高三畢業(yè)那年。高中的緊張生活使我們變得焦慮煩躁，從而也就沒(méi)有閑暇時(shí)間來(lái)仔細看自身的形象問(wèn)題。但，花兒到了該開(kāi)的季節天然就會(huì )尋求一種脫俗與典雅的美麗，而那一刻正是我初次接觸形象禮儀這個(gè)外在的編織法寶。

踏入宣講室的剎時(shí)，我就被一種奇妙的感覺(jué)所包圍--粉色的講臺上放著(zhù)五顏六色的花朵，鑲有金色花邊的告白牌豎立在講臺的兩側，屏幕上赫然的用彩色大字標示著(zhù)"美麗不只一壁，心動(dòng)不止一刻。"。然而最吸引許多人眼球的要屬產(chǎn)品顧問(wèn)小姐和宣講講師們--她們的言談舉止中透露著(zhù)成熟女人的獨有魅力與自信。這類(lèi)感覺(jué)是溫馨是典雅更是員工的魅力與企業(yè)形象的完美聯(lián)合。這次的活動(dòng)讓我對形象這個(gè)問(wèn)題有了更深的認識，一個(gè)人的形象不僅代表自己，更重要的是要能與企業(yè)的理念相互融合。

那次，我和安利家訪(fǎng)團去了幾個(gè)成員家，談?wù)摰氖窃S多人對于自身的健康知道多少。

每到一個(gè)成員家，介紹人就要給每個(gè)人不厭煩其煩的一一作介紹。成員之間要互遞名片，下級職員主動(dòng)給上級職員，同時(shí)態(tài)度謙恭和藹。每每離開(kāi)一戶(hù)人家，戶(hù)主和家人就會(huì )極具熱情跟出來(lái)，直至看著(zhù)客人離開(kāi)才會(huì )回到自己家中。這次的活動(dòng)讓我對應酬禮儀有了新的`看法，想與旁人更好的交流或者是互動(dòng)，我們就應該懂得怎樣將自己介紹給大家、怎樣把旁人以正確的方式介紹給他人，怎樣做拜訪(fǎng)工作和怎樣對拜訪(fǎng)做出相應的接待。

奶奶是個(gè)文化人，認識的人也都是喜文弄墨的文人。有一回，我們被邀請去到場(chǎng)一次畫(huà)展活動(dòng)。這次的活動(dòng)是參展中國的彩墨畫(huà)，但是在餐飲方面接納的確實(shí)西方禮儀。

這是我首屆實(shí)地接觸西方文化禮儀，心里別提有多開(kāi)心了?？串?huà)展的時(shí)候，我就一直期盼著(zhù)早早到中午，以即可以盡快的感受西方文化的洗禮。

這一刻終于到臨了，我們追隨著(zhù)迎賓男服務(wù)生來(lái)到餐廳。長(cháng)長(cháng)的桌子上擺放著(zhù)白色的蠟燭，鮮艷的花朵和各式各樣的餐具。每位嘉賓就座后，服務(wù)生就上前把手絹搭在客人的身上。每當上一道菜時(shí)，服務(wù)生就會(huì )彬彬有禮地向嘉賓介紹菜的名稱(chēng)與特色。當客人想要哪一道菜或者湯時(shí)，只需向服務(wù)生揮揮手，他就會(huì )給你所需要的東西。周到的特色服務(wù)，優(yōu)雅的文化環(huán)境，使人樂(lè )享其中。這次的活動(dòng)使我十分向往外國的文化禮儀，學(xué)習它并且掌握它絕對是會(huì )讓許多人收獲頗豐。

禮儀培訓心得體會(huì )

不僅要把孩子培養成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì )，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國”。下面是本站帶來(lái)的禮儀。

僅供參考。

首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個(gè)人都有一個(gè)形象，不管是否刻意塑造。僅僅因為你沒(méi)有有意識地設計，并不意味著(zhù)別人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現。護士作為沒(méi)有翅膀的天使，更應容貌、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護士的獨特韻味來(lái)。有人說(shuō)，人間的美十有八九是女人創(chuàng )造的，護士是女人中的天使，護士的一舉一動(dòng)更應是美的展現。

我覺(jué)得護士的美可以體現在兩個(gè)方面：

第一、貌服飾美：恰當的表情是護士容貌的一個(gè)組成部分，如微笑，但這種笑要發(fā)自?xún)刃?。為了使你的微笑真誠，你可以在心里想些開(kāi)心的事，讓會(huì )說(shuō)話(huà)的眼睛流露出更誠摯的笑意。在服飾方面，我們衣著(zhù)應干凈、整潔、大方。

第二、行為舉止美：護士的站姿：頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。兩腳尖距離以一拳頭為準。腳跟并攏。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。

坐姿：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養。護士坐在椅子上，應該左進(jìn)左出。走到椅子面前，右腳后移半步，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3。

行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前后擺動(dòng)。不超過(guò)30度左右，雙腳落地在一條直線(xiàn)上。

下蹲姿勢：要側身蹲下，一腳后移半步，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹，軀干挺直，重心穩。起來(lái)時(shí)，上身向前傾，起身站直。

護士端盤(pán)：應用雙手拇指掌住盤(pán)的兩側。其余四指分開(kāi)托盤(pán)的底部。雙手不能觸及盤(pán)的內面，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén)，可以用肩開(kāi)門(mén)。

總之，護士形體禮儀的基本規范就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀(guān)。我們可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結出自己的行為規范。禮儀對我們每個(gè)人都很重要。通過(guò)禮儀培訓有助于我們審美意識的提高及自我形象的設計和塑造。在工作中，用端莊的儀表、文明的語(yǔ)言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng )造美，便于我院提高隊伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀(guān)。也是我院文化建設上的亮點(diǎn)。

前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護士禮儀的培訓我獲益良多。

我認為良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做。

自我介紹。

環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情耐心地回答問(wèn)題細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅健康的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵。

通過(guò)這次培訓我發(fā)現自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到“沒(méi)有更好只有最好"”。

我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿(mǎn)著(zhù)智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現著(zhù)幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。

再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著(zhù)孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。

第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現我們日常生活中，接人待物與家長(cháng)的接觸時(shí)，有許多不足，教師平時(shí)與家長(cháng)的接觸，要讓家長(cháng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規范。進(jìn)行了學(xué)習之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì )，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國”。

第三組老師的禮儀展開(kāi)《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì )在一天天的模仿，我們正確的禮儀會(huì )在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習知識的同時(shí)，學(xué)習到教師的禮儀。而在學(xué)習之后，我們在課堂中的禮儀會(huì )涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)規范而標準，在心里也沒(méi)有這個(gè)標準。

在培訓之后，嘗試著(zhù)在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時(shí)會(huì )做的不規范，也會(huì )忘記，但是心里有了這個(gè)標準，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴格要求自己的行為，將這些禮儀標準牢記在心，養成習慣，成為自然，會(huì )讓我園教師的整體素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在我們運用禮儀的同時(shí)，家長(cháng)也會(huì )感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì )養成習慣，家長(cháng)的素質(zhì)也會(huì )得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。

希望我園的禮儀之花常開(kāi)!!

禮儀培訓心得體會(huì )

從xx月xx日到xx月xx日，我參加了農發(fā)行舉辦的新員工培訓。此次培訓雖然時(shí)間不長(cháng)，但受益匪淺，不僅讓我對農發(fā)行有了更進(jìn)一步的了解，對自身素質(zhì)以及將要從事的會(huì )計工作，也有了明確的努力方向和追求目標。

在幾天的培訓學(xué)習中，我們先后聆聽(tīng)了省行資深業(yè)務(wù)經(jīng)理一級所做的《如何成為一個(gè)合格的農發(fā)行員工》、省行資深業(yè)務(wù)經(jīng)理二級所做的《農發(fā)行發(fā)展歷程及主要業(yè)務(wù)情況介紹》、《農發(fā)行財會(huì )管理工作》以及省行信貸管理處處長(cháng)所做的《農發(fā)行信貸政策制度和操作流程》等輔導講座。講座或深入淺出，或旁征博引，既引發(fā)思考，又振奮人心。概括說(shuō)來(lái)，我覺(jué)得通過(guò)這一系列的講座培訓，我主要明確了三個(gè)問(wèn)題，即：我們的農發(fā)行是一個(gè)什么樣的團隊；我要怎樣做才能成為一名合格員工，我的崗位職責是什么。

每個(gè)人都希望能加入到一個(gè)有利于自身發(fā)展，能包容和幫助自己，讓自己不斷成長(cháng)和進(jìn)步的團隊。只有這樣的團隊，才能讓人產(chǎn)生集體的歸屬感，也只有這樣的團隊，才能讓人全身心地投入其中，踐行愛(ài)崗敬業(yè)的理念。所以，很多時(shí)候，我們選擇的這個(gè)團隊就決定著(zhù)我們的發(fā)展方向。所以，作為農發(fā)行的一名新員工，我們必須對農發(fā)行有一個(gè)充分的了解，并在了解的基礎上，將自己的前途和命運與農發(fā)行聯(lián)在一起。這次培訓的關(guān)于農發(fā)行企業(yè)文化及發(fā)展歷程的內容，非常詳細地為我們講解了農發(fā)行二十年的發(fā)展歷程，以及在發(fā)展歷程中積淀而成的愿景、使命、核心理念以及精神文化等等?？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)二十年的拼搏和奮斗，農發(fā)行已經(jīng)在金融領(lǐng)域站穩了腳跟，形成了自己的經(jīng)營(yíng)特色，也具備了明顯的競爭優(yōu)勢，打造了關(guān)于盡職務(wù)實(shí)、創(chuàng )新自強的精神以及至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧的核心理念。這些精神和理念，支撐起了農發(fā)行的企業(yè)文化，而良好的企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)的靈魂，在為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，穩定企業(yè)和諧有序的組織結構以及奠定企業(yè)發(fā)展根基等方面，都具有不可估量的作用，所以，農發(fā)行的企業(yè)文化，在一定程度上，正是農發(fā)行不斷發(fā)展和進(jìn)步的根源之所在，它也讓我相信，我所加入的這個(gè)團隊，是一個(gè)積極向上，有著(zhù)美好愿景和堅定使命的團隊，是一個(gè)能讓我們看到希望，能帶給我們夢(mèng)想和前途的團隊。為此，在慶幸擁有這樣一支團隊的同時(shí)，我更要努力融入其中，成為這個(gè)團隊中不可缺少的一員。

在走上工作崗位之前，我們對自身的要求往往是不明確的，不過(guò)，當我們加入到一個(gè)團隊當中，有了具體的工作崗位后，就必須結合所在團隊和崗位的實(shí)際情況，為自己設定一個(gè)具體的奮斗目標，明確我們在這個(gè)團隊中應該充當一個(gè)什么樣的角色，達到什么樣的標準。

在這次新員工培訓中，有相當一部分培訓內容，為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農發(fā)行員工?？梢哉f(shuō)，要成為一名合格的農發(fā)行員工，絕不是一件容易的事，不僅要能融入農發(fā)行的企業(yè)文化當中，還要嚴格遵守各項政策要求、制度要求以及各種道德要求，并具備良好的業(yè)務(wù)素養和積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)等等。所以，對我們這些新員工來(lái)說(shuō)，從適應新工作到成為一名合格員工，有相當一段距離要走。如何才能盡快縮短這段距離，則是需要我們用心思考的一個(gè)問(wèn)題。

在我看來(lái)，要盡快縮短這段距離，成為一名合格員工，可以從以下幾方面做起：

一是加強職業(yè)道德修養。在遵守國家各項政策法規的同時(shí)，尤其要嚴格遵守《中國農業(yè)發(fā)展銀行員工行為規范》，明確作為農發(fā)行員工，我們應該做什么，不應該做什么，從而在道德修養上達標。

二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習。不管是進(jìn)行自學(xué)，還是參加類(lèi)似這樣的員工培訓，還是向其他同事學(xué)習，都應該時(shí)刻保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，掌握基本技能，積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平，從而成為業(yè)務(wù)能手。

三是提升服務(wù)能力。這種服務(wù)能力包括多方面內容，比如與團隊的配合能力，協(xié)調能力，服務(wù)客戶(hù)的能力，廉潔自律的能力以及陽(yáng)光、感恩的心態(tài)等等。這種綜合能力，對于身處金融服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，也是至關(guān)重要的。

總之，培訓講座中，非常明確地提出了對農發(fā)行員工的要求，這些要求，每一項都有它實(shí)際的作用和意義，每一項，都需要我們用心領(lǐng)會(huì )，認真實(shí)踐，只有這樣，我們才能從適應角色到進(jìn)入角色，再到充分勝任本職工作，成長(cháng)為一名合格的員工。

從我們走上工作崗位那天起，就擔負起了一定的職責，這個(gè)職責，是由崗位屬性決定的。農發(fā)行有眾多不同類(lèi)型的崗位，每個(gè)崗位有每個(gè)崗位的特點(diǎn)，也有各自不同的分工和職責。如果不能正確履行職責，不能按職責要求的去做，就是一種典型的失職，就是對工作的不勝任。所以，上崗之前，我們必須明確自己的崗位職責是什么，然后一項項去落實(shí)，一條條去完成。這次培訓，我們系統學(xué)習了農發(fā)行財會(huì )管理知識以及農發(fā)行信貸政策制度及操作流程。這部分內容，在培訓中占的比重也比較大，足見(jiàn)其重要性，雖然之前我也有一定的財會(huì )基礎，對信貸政策和制度也基本熟悉，但這次培訓卻讓我意識到，學(xué)無(wú)止境，我原本掌握的知識不過(guò)是皮毛，只有深學(xué)，精學(xué)，廣學(xué)，才能使知識融會(huì )貫通，才能真正達到學(xué)以致用的效果，勝任本職崗位。

總之，在這次新員工培訓學(xué)習的過(guò)程中，我努力汲取新知識，適應新角色，對于農發(fā)行的感情也在不知不覺(jué)中加深。我很憧憬在未來(lái)的日子里，能在財會(huì )的崗位上，為農發(fā)行的發(fā)展盡一份力，并在這個(gè)和諧而美好的團體中，綻放青春光彩，實(shí)現人生價(jià)值！

餐飲員工禮儀培訓

禮儀培訓心得體會(huì )

實(shí)踐求真知，通過(guò)12月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認真的觀(guān)看，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的無(wú)規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區的衛生情況，個(gè)人著(zhù)裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想。從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時(shí)記錄。

當開(kāi)會(huì )時(shí)手機需靜音，重要電話(huà)不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內結束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì )上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會(huì )上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會(huì )呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應多多來(lái)加強禮儀這方面的學(xué)習，因為我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。

可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重?！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(cháng)。

禮儀培訓心得體會(huì )

實(shí)踐求真知,通過(guò)20__年12月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓,雖然是光盤(pán)播放,但是大家都認真的觀(guān)看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，公司禮儀培訓心得。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善,贏(yíng)得朋友的關(guān)心,贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現,是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規則的,即所謂的無(wú)規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區的衛生情況,個(gè)人著(zhù)裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的.其他細節都應留意,也要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想。從小小的電話(huà),短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà),在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時(shí)記錄，心得體會(huì )《公司禮儀培訓心得》。

當開(kāi)會(huì )時(shí)手機需靜音,重要電話(huà)不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內結束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì )上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會(huì )上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會(huì )呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會(huì )說(shuō)話(huà),說(shuō)好話(huà),用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢(qián)往來(lái)要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應多多來(lái)加強禮儀這方面的學(xué)習,因為我們代表的不僅僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學(xué)會(huì )待人接物,塑造良好形象,贏(yíng)得社會(huì )尊重?！彼哉f(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(cháng)。

這次中信銀行的培訓是保安隊長(cháng)的服務(wù)禮儀培訓，開(kāi)場(chǎng)我依然用的是天氣：昨天還是狂風(fēng)暴雨，而今天卻陽(yáng)光明媚，天氣的變化，正是我們今天學(xué)習禮儀的真實(shí)寫(xiě)照，我們學(xué)習禮儀的目的其實(shí)也就是學(xué)習如何讓我們客戶(hù)原本烏云密布的臉變得陽(yáng)光燦爛過(guò)程。

保安人員的站、坐、行、走這些動(dòng)作與我這專(zhuān)講禮儀的老師可謂半斤八兩，走正步應該說(shuō)我還沒(méi)有達到他們的標準要求，所以在行為動(dòng)作上這次課程我只簡(jiǎn)單的與他們復習了下，調整了幾個(gè)姿勢，更多的訓練放在表情和用語(yǔ)等服務(wù)程序的環(huán)節上，課程中的互動(dòng)環(huán)節，大家都做的十分認真，課后幾個(gè)學(xué)員就他們工作中遇到的服務(wù)難題尋求我的幫助，在給他們一一回答后，得到他們滿(mǎn)意的微笑，這個(gè)也是讓我最高興的事。

禮儀培訓心得體會(huì )

今天通過(guò)學(xué)習了師德禮儀規范講座，我感觸頗深，受益頗多。

中國自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會(huì )文明的寶貴遺產(chǎn)之一，它展示了社會(huì )成員的文明形象?？鬃诱f(shuō)過(guò)：“禮，敬也!”荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧?！?/p>

通過(guò)對《教師禮儀》一書(shū)的學(xué)習，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認識，我深深地體會(huì )到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外，還必須自覺(jué)地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出幼兒健康的人格?！敖甜B體現于細節，細節展示素質(zhì)，細節決定成敗?！?/p>

通過(guò)學(xué)習《教師文明禮儀》，我認為：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養往往從他的姿態(tài)中就能表現出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因此作為老師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。老師的衣著(zhù)整潔、典雅，則具有導向作用。其次，作為小學(xué)教師，我們的行為舉止直接影響著(zhù)學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。面對模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，教師要求學(xué)生做到的，自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；在學(xué)生面前做的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習，努力提高自己的道德修養，以身作則，言傳身教。

著(zhù)名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前?。人民教師，肩負著(zhù)培養人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的希望，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì )如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。中國自古就是一個(gè)講究禮儀的國度，古人云，“不學(xué)禮，無(wú)以立”。就是說(shuō)，你不學(xué)“禮”、不懂“禮”，就沒(méi)法在社會(huì )中立身。學(xué)校，作為教書(shū)育人的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化的傳播者，而且是學(xué)生思想道德教育的教育者。在平時(shí)的工作和生活中，教師要樹(shù)立良好的榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的!當學(xué)生見(jiàn)到老師問(wèn)好時(shí)，老師也應該點(diǎn)頭或招手向學(xué)生問(wèn)好；當老師做錯了，也敢于向學(xué)生道歉。這樣的小節，體現出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。我們應以教師文明禮儀規范嚴格要求自己，在日常行為、遵紀守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。

教師的教學(xué)水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹(shù)形象”。作為一名普通的幼兒教師，認真備好每一個(gè)活動(dòng)，上好每一活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著(zhù)良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。

教師為人師表,是率先垂范的角色。但事實(shí)有時(shí)并非如此：孩子們見(jiàn)到老師，熱情地走上前向老師問(wèn)好，而老師卻無(wú)動(dòng)于衷。是啊!我們作為教師平時(shí)的工作確實(shí)很忙，有時(shí)沒(méi)有時(shí)間去思考。但是我們必須反思，因為我們是人類(lèi)靈魂的工程師!我們不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，更是孩子們思想道德的教育者。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對幼兒有著(zhù)潛移默化的影響。試想：當孩子們的熱情有禮換來(lái)的是老師的冷漠時(shí)，幼兒會(huì )對老師有怎樣的想法呢?所以，我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì )規范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對幼兒實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對有發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝?shū)育人的先決條件，教師要求幼兒做到的自己必須身體力行，不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；在幼兒面前做到，在幼兒不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習，努力提高自己的道德修養，以身作則，言傳身教。

“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做幼兒喜歡的老師。

通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習讓我懂得了學(xué)習禮儀是一門(mén)必修課，也是對民族和后代負責的表現，作為教師，我們要用禮儀觀(guān)念滋潤心靈，用禮儀準則規范言行，加強禮儀上的學(xué)習，不斷追求，才能名副其實(shí)的對得起幼兒教師的稱(chēng)號。

禮儀培訓心得體會(huì )

有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽(tīng)了三位專(zhuān)家學(xué)習文明禮儀的感想，感受頗深?，F談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì )。

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士?jì)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著(zhù)護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

通過(guò)護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì )的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動(dòng)，護理工作中的每個(gè)細節問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應主動(dòng)調整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對自身外部?jì)x表、儀容的修飾，以及姿勢動(dòng)作等行為。在護理活動(dòng)中，正確地運用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護理人員發(fā)現患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長(cháng)期以來(lái)，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執行醫囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

護士?jì)x表和風(fēng)度是護士?jì)刃氖澜绲耐庠诒憩F，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

餐飲禮儀培訓簡(jiǎn)訊范文

西班牙飯菜種類(lèi)豐富，做法考究，絕大多數到西班牙旅行的中國人均能接受西班牙飯菜。西班牙盛產(chǎn)蔬菜、水果、海產(chǎn)品及牛羊肉，而且質(zhì)量上層。到西班牙餐館就餐，不妨點(diǎn)一些當地的特產(chǎn)，如海魚(yú)、海鮮、烤羊肉、烤羊排、烤羊腿、烤牛排、燒牛尾、海鮮飯等。當然，一定不要忘記在點(diǎn)主菜前點(diǎn)幾道地道的當地風(fēng)味小吃：火腿、奶酪、香腸、土豆蛋餅、炸小魚(yú)、炸魷魚(yú)圈等。吃西班牙大餐時(shí)，當然少不了西班牙產(chǎn)的葡萄酒，如干紅葡萄酒、白葡萄酒、雪利酒、白蘭地及用水果釀制的餐后酒。

西班牙的吃飯時(shí)間與中國的吃飯時(shí)間相比有很大差異。早餐時(shí)間一般在7：00-8：00之間，主要以果汁、咖啡、餅干、面點(diǎn)等為主。午餐時(shí)間一般在13：00—15：30之間，飯前一般喝些開(kāi)胃酒，佐以干果、火腿、奶酪、土豆蛋餅、炸小魚(yú)等，午餐頭盤(pán)一般為蔬菜或湯類(lèi)，主菜為魚(yú)或肉，甜點(diǎn)之后，西班牙人有在飯后吸雪茄和喝餐后酒的習慣。晚餐時(shí)間一般在20：30—23：00之間，有的餐館21：00才對外營(yíng)業(yè)。晚餐與午餐相比要清淡一些，但也非常豐盛。此外，一些西班牙人在10：30-11：00之間和在18：00左右有吃點(diǎn)心的習慣。

如果在餐館宴請外方，一定要先于客人到達餐館。如果外方邀請中方人員到家中或餐館就餐，建議晚到5-10分鐘，切記一定不要提前到達。

如果在宴請場(chǎng)合出現失儀或意外，會(huì )被對方看作沒(méi)有教養，往往會(huì )影響今后的合作。因此，用餐禮儀是十分重要的。首先，要聽(tīng)從主人安排桌次和座位。如果鄰座是女士，一定要協(xié)助對方先入座，盡可能與同桌的人(特別是鄰座)交談。在西班牙，大部分開(kāi)胃小吃或頭盤(pán)菜(如火腿、奶酪、蝦等)均可直接用手取食。在吃西餐時(shí)，可能會(huì )出現不知如何食用飯菜的情況，切記不要著(zhù)急，可以先等西班牙人開(kāi)始用餐，然后模仿對方即可。如遇到打翻酒水或其他意外情況，一定不要著(zhù)急，服務(wù)員會(huì )幫助你處理，但要向左右兩邊的人說(shuō)起“對不起”。喝湯時(shí)一定不要出聲;口中有食物時(shí)，不要說(shuō)話(huà);剔牙時(shí)，用手或餐巾遮口。宴請結束時(shí)，一定不要忘記向主人表示感謝。

西班牙人在用餐期間有敬酒的習慣，特別是在正式的宴會(huì )上主客雙方還要發(fā)表祝酒辭。在宴會(huì )上，主人或客人致祝酒詞時(shí)，其他人一定要肅靜。西班牙人在餐桌上一般不勸酒，因此一定不要將國內勸酒的習慣帶到國外。敬酒時(shí)，一般說(shuō)“干杯”(西班牙語(yǔ)為“salud”)，碰一下酒杯并象征性地喝一點(diǎn)。喝葡萄酒時(shí)，要慢慢喝，盡量不要一飲而盡。

西班牙人有什么禁忌。

1關(guān)于數字。

而在西班牙呢，跟許多歐美國家一樣，人們對“13”都不能說(shuō)是不喜歡，簡(jiǎn)直是很討厭呢。那人們?yōu)槭裁磳Α?3”這么深?lèi)和唇^呢?這里流傳著(zhù)這樣兩種說(shuō)法：其一，按照古羅馬的迷信說(shuō)法，12組巫婆會(huì )在每月的13號夜晚舉行狂歡會(huì )，第13個(gè)到來(lái)的是魔鬼，它會(huì )在宴會(huì )高潮時(shí)出現，給人們帶來(lái)災難;其二，背叛耶穌的猶大是最后晚餐的第13位客人。人們對13的恐懼持續至今，很多高樓沒(méi)有第13層，很多機場(chǎng)漏過(guò)了第13扇門(mén)，醫院和旅館通常沒(méi)有13號房間(為規避13，在意大利的佛羅倫薩街道，門(mén)牌號12和14之間是12.5)。所以，如果去西班牙，一定要注意避免跟“13”有關(guān)的東西，比如不要挑在這一天拜訪(fǎng)朋友或是送人家禮物哦!

2關(guān)于聊天。

政治、宗教、經(jīng)濟和社會(huì )問(wèn)題等敏感話(huà)題，相信大家都不會(huì )在初次見(jiàn)面時(shí)討論這些話(huà)題。在哥斯達黎加，你千萬(wàn)不要跟人隨便談?wù)撌袌?chǎng)投資，金錢(qián)或跟金融有關(guān)的話(huà)題?！澳阈剿卸嗌侔?”這個(gè)問(wèn)題在克羅地亞、德國、美國等國家是大忌。

我們都知道西班牙是一個(gè)性格開(kāi)朗的民族。他們喜歡聊天，話(huà)題涉及范圍廣泛，既可議論政治，又可大談斗牛，既可議論生活瑣事，又可高談藝術(shù)文學(xué)。但絕對不要對斗?；顒?dòng)有任何非議，如果你對情況不了解，最好不要對斗?；顒?dòng)發(fā)表意見(jiàn)，因為斗?？墒俏靼嘌蓝嗄陙?lái)留下來(lái)的民族習俗，神圣不可侵犯;西班牙人是比較喜歡談?wù)撜?，但是千萬(wàn)不要把當地的政治和別的國家的政治相比較;還有，盡量不要在他們面前談工作，家庭和宗教(跟任何人對話(huà)的黃金法則就是，投其所好，要知道，他們喜歡談旅行，體育這些比較輕松的話(huà)題)。此外，西班牙人比較注重個(gè)人隱私，所以，一般不能詢(xún)問(wèn)別人年齡、收入、婚否等比較私人的問(wèn)題。我們中國人若在路上偶遇朋友，出口第一句往往是，“你干嘛去啊”，在西班牙，打聽(tīng)人家到何處去、去干什么，一般來(lái)說(shuō)，都是不被允許的。

3關(guān)于“扇語(yǔ)”

任何國度都會(huì )有由其文化所衍生出來(lái)的具有特殊意義的事物。比如，在西班牙，扇子是西班牙婦女表達思想感情的重要的媒介物，她們用扇子做出各種動(dòng)作來(lái)表達自己不便說(shuō)出口的話(huà)，這些統稱(chēng)為“扇語(yǔ)”。當女士們打開(kāi)扇子，遮起下半部臉時(shí)，這表明她在問(wèn)你：“你喜歡我嗎?”，或者說(shuō)：“我愛(ài)你”。如果女士們不停地扇扇子，那意思是：“請離開(kāi)我”。扇子在女士手里一會(huì )打開(kāi)，-會(huì )合上，那是說(shuō);“我非常想念你”。如果她把扇子在手中翻來(lái)翻去，那是在告訴你：“你太討厭了”。如果她把扇子收起來(lái)，那意思是：“你這個(gè)人不值得一愛(ài)”。如果她把扇子扔在桌子上，那表明：“我不喜歡你，我愛(ài)的是別人?！迸吭谀杏衙媲按蜷_(kāi)扇子支著(zhù)下巴，意思是“我希望下次同你早點(diǎn)見(jiàn)面”。因此初到西班牙的女士，如果不了解扇語(yǔ)，最好不要使用扇子，否則可能會(huì )鬧出許多笑話(huà)。男士當然也要多加注意了，可千萬(wàn)不要因為自己的知識欠缺而錯過(guò)了一段異國的艷遇哦!

4關(guān)于拜訪(fǎng)。

拜訪(fǎng)親朋好友，可以增進(jìn)感情與友情，因而這件事在全世界都是被認可的。在我們國家，一般比較隨意，不提前打招呼就可以去親友家登門(mén)拜訪(fǎng)，只要你確定主人在家就好。我們中國是禮儀之邦，去拜訪(fǎng)，絕不會(huì )兩手空空，去的時(shí)候都會(huì )帶些禮物，以表禮貌。

而在西班牙做客，無(wú)論是熟人、朋友、親屬之間，都須事先約定，如不經(jīng)事先打招呼就貿然到主人家或辦公室是一種失禮行為。此外，西班牙有一種晚睡晚起的習慣，若去拜訪(fǎng)，最好在上午10時(shí)后和下午2時(shí)后拜訪(fǎng)為宜。拜訪(fǎng)時(shí)所帶禮物也是自己掂量，很隨意，一瓶葡萄酒，一盒點(diǎn)心，或送一束鮮花都可以。在西班牙，不要像在國內凡事“爭個(gè)早”，來(lái)得太早會(huì )使主人措手不及，可以稍微來(lái)的晚個(gè)10到15分鐘(但不能遲到很久，讓別人都在等你，這樣很沒(méi)有禮貌，很是失禮)。

5關(guān)于送花。

在人際交流中，贈送鮮花是表示友好友善的禮節，送花能增進(jìn)友誼，但是送花絕非就將鮮花送到對方手中這么簡(jiǎn)單，送花是一項生活的藝術(shù)，也需注意文化風(fēng)俗。在國外，給中年人送花不要送小朵，意味著(zhù)他們不成熟;在印度和歐洲國家，玫瑰和白色百合花，是送死者的虔誠悼念品;日本人討厭蓮花，認為蓮花是人死后的那個(gè)世界用的花。送菊花給日本人的話(huà)，只能送品種只有15片花瓣的。

在西班牙，菊花被視為不祥之花，預示著(zhù)不好的事情將要發(fā)生。這點(diǎn)同樣適用于法國、意大利人和拉丁美洲國家等。此外，大麗花也在西班牙是不受歡迎的，它象征著(zhù)死亡。所以，送花的心意固然好，但在異國還是得提前做好功課，省得白費心還落了個(gè)不討好，不歡而散的下場(chǎng)。

禮儀培訓心得體會(huì )

實(shí)踐求真知，透過(guò)20xx年xx31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認真的觀(guān)看，我也感觸頗深，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識的現代人，禮是必備的基本教養，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀能夠贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的無(wú)規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區的衛生狀況，個(gè)人著(zhù)裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想。從小小的電話(huà)，信息用語(yǔ)，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時(shí)記錄。

當開(kāi)會(huì )時(shí)手機需靜音，重要電話(huà)不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，在30秒內結束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì )上頻發(fā)信息，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會(huì )上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這但是可遇不可求的機會(huì )呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，必須要會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應多多來(lái)加強禮儀這方面的學(xué)習，因為我們代表的不僅僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團公司的形象應對外界，并且還要做到學(xué)以致用。

能夠說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重?！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶(hù)帶給質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與群眾共同成長(cháng)。

禮儀培訓心得體會(huì )

職場(chǎng)禮儀，是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。學(xué)會(huì )這些禮儀規范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。

從xx大學(xué)xx副教授的精彩的現代禮儀視頻講授中讓我學(xué)會(huì )了很多之前不了解的職場(chǎng)要注意的事項，原先職場(chǎng)禮儀遠比自我想象的要復雜的多。在袁滌非副教授的視頻演講中，職場(chǎng)禮儀主要包括兩個(gè)方面：求職禮儀和工作禮儀。

求職禮儀，主要講解了在面試中藥注意的事項，作為一個(gè)大學(xué)生，求職使我們必須會(huì )面臨的，所以，學(xué)好求職禮儀對我們十分重要，禮儀體現的是一個(gè)人的自身素質(zhì)體現。求職禮儀主要是求職信，個(gè)人簡(jiǎn)歷，電話(huà)求職，面試著(zhù)裝，見(jiàn)面禮儀，面試難題，和結束后的禮儀?；旧蠜](méi)一點(diǎn)都很重要。在寫(xiě)求職信的時(shí)候要書(shū)寫(xiě)規范，最好是手寫(xiě)前提是字能看得過(guò)去，然后要注意在信中的措辭以及信的格式，資料，和字數。其次個(gè)人簡(jiǎn)歷是必不可少的，最好在面試的時(shí)候多準備幾份，在電話(huà)求職的時(shí)候要注意時(shí)間，不要打家里的電話(huà)。面試的時(shí)候要注意著(zhù)裝，不要遲到，最好提前10分鐘，關(guān)掉手機，耐心等待。在面試之前，能夠準備好可能會(huì )遇到的問(wèn)題，自我能夠找朋友家人幫忙排演一下。最終在結束面試的時(shí)候，不管結局如何，要注意結束禮儀。

工作禮儀，在工作禮儀中，主要包括兩個(gè)部分，第一是怎樣處理與上司之間的關(guān)系，第二就是怎樣處理與公司同事之間的關(guān)系。與與上司堅持良好的關(guān)系，這是下屬能順利開(kāi)展工作的重要條件，也是堅持自我身心愉快、事業(yè)長(cháng)進(jìn)的重要因素。

1、擺正上下級關(guān)系。

2、尊重上司不能越位。

3、不可鋒芒畢露。

4、盡可能為上司做好公共關(guān)系。

5、正確對待上司的批評。

6、慎重對待領(lǐng)導的失誤。

7、注意自我的儀態(tài)。當你來(lái)到一個(gè)新單位，在新的工作環(huán)境中恐怕會(huì )有許多的不適應，其中異常明顯的是人際關(guān)系的不適應。

那么，怎樣做才是適當的呢？

1、要多看多做少說(shuō)。

2、要尊重同事之間的距離感。

3、要堅持“一視同仁”的公正感。

4、同事間忌飛短流長(cháng)。

現代社會(huì )離不開(kāi)人際交往，人際交往離不開(kāi)現代禮儀。了解和掌握現代禮儀，既是衡量大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要標準，也是對每一位社會(huì )公民的基本要求。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有必須的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏(yíng)得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。

禮儀培訓心得體會(huì )

韓愈云：師者，傳道授業(yè)解惑也。此言不虛。不過(guò)今天的師者，只以此為師，遠遠不夠。因為，我們對孩子們的影響已經(jīng)不僅僅是知識的范疇了。

時(shí)代以令人驚詫的速度在發(fā)展著(zhù)，很多駐足不前、不思進(jìn)取的人已然落后——所以今天的我們，要讓自己保持一顆永遠奮進(jìn)的心，才能跟上時(shí)代的步伐。參加了學(xué)校組織的禮儀培訓，我再一次知曉了自己的淺陋無(wú)知，再一次明白了學(xué)無(wú)止境的道理，更是堅定了自己求知的方向!今天，就梳理下自我的學(xué)習感悟，與諸位分享下吧!

古人云：不學(xué)禮，無(wú)以立。一直深知禮的重要性，也自詡尚算講究禮儀的人，可是，在聆聽(tīng)了葛洪冰老師的講座后，才發(fā)現自己對于禮儀的了解知之甚少。無(wú)論是衣服顏色的搭配，還是戒指的戴法，還是皮鞋的選擇，還是領(lǐng)帶的搭配，我也略有耳聞，可是，那些零散的獲得，在系統而廣博的知識面前，不得不敗下陣來(lái)——這是對自身禮儀的提升，更是對教育生命最美麗的補給。

感謝這次培訓，讓我們可以更自信，更快樂(lè )，更美麗地面對可愛(ài)的孩子們。再怎樣的生活優(yōu)裕富足，再怎樣的眼光挑剔苛刻，畢竟，他們只是年齡心智幼小的孩童。面對單純的心靈，求知的眼神，我們能夠忽略這份被關(guān)注嗎?絕對不能!否則良心何安?如果說(shuō)從前的.教學(xué)是隨意的，粗放的，那么，從今天開(kāi)始，我會(huì )告訴他們，你的一言一行，都是你心靈氣質(zhì)的一種外露。無(wú)論今后從事何等樣的事業(yè)，自身對于世界的認知，對待身邊人事的態(tài)度，直接決定你人生層次的高低。而這份衡量，不以世俗標準，而是文明程度。學(xué)識智商有高下，但文明禮儀無(wú)門(mén)檻。每一個(gè)人都可以讓自己的言行舉止變得美麗，優(yōu)雅，大方，高貴。禮儀無(wú)疑是最好的精神營(yíng)養師。

挺拔優(yōu)雅的站姿，微微頷首的注視，得體大方的手勢，自信快樂(lè )的笑容……原來(lái)我們都很美。

禮儀培訓心得體會(huì )

學(xué)校生活結束了，很榮幸能成為xx-xx醫院護理隊伍的新成員之一，并接受近兩天的崗前培訓。在此次培訓，感謝護理部主任的精彩講述與演示，讓我受益匪淺。

崗前培訓，是我們進(jìn)入臨床工作的一個(gè)重要過(guò)渡階段，是不可缺少的培訓，它讓我進(jìn)一步認識護理這個(gè)職業(yè)，為以后的工作指明了方向。護理部肖文任首先向我們介紹了潮州醫院的概況，讓我知道本院是一個(gè)管理嚴格、醫療設備先進(jìn)、人才濟濟的綜合性醫院;接著(zhù)，肖主任又傳授給我們一些護理前輩們的經(jīng)驗之談以及與護理人員密切相關(guān)的法律知識，讓我們學(xué)會(huì )在工作中取長(cháng)補短，同時(shí)懂得如何使用法律武器保護自己;最后，肖主任向我們講述了關(guān)于護士行為舉止禮儀的重要性和如何為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(人性化服務(wù))，讓我們認識到作為一名合格護士應具備的素質(zhì)和內在修養。

此次培訓，我學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的知識，讓我明白了在今后的護理工作中，應嚴格要求自己，要具備高度的責任心，遵守各項規章制度，做好“三查七對”，確保在工作中不出任何差錯。虛心向各位護理前輩學(xué)習，在中提高自己，用我們的`真誠和愛(ài)心去守候人最寶貴的生命，實(shí)現自己人生最崇高的理想。

既然我選擇了這一職業(yè)，即使以后的路有多長(cháng)、有多坷坎，我都會(huì )努力走下去，將護理工作進(jìn)行到底，將南丁格爾精神發(fā)揚光大。

相信我，一定會(huì )以狀態(tài)投身于護理工作中，做一名讓每一位病人認可、滿(mǎn)意的白衣戰士。

5月31日-6月2日，我有幸參加了衛生部醫政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班，僅僅三天的學(xué)習，使我增長(cháng)了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。

一、通過(guò)這次學(xué)習，我對衛生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個(gè)多么好的年代——有中央政策、財政和各醫院院長(cháng)的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專(zhuān)業(yè)的存在價(jià)值和發(fā)展潛力。不管是護理管理者還是護士都面臨著(zhù)全新的機遇和挑戰。在新的護理模式下，護士不再只是醫生的從屬者;不再只是機械性執行醫囑者，我們會(huì )在患者開(kāi)口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫生下達醫囑前已做好必要的護理措施?！氨馄椒止?、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動(dòng)性增加了，護士之間沒(méi)有高低之分，每個(gè)護士都能在負責病人的全過(guò)程中發(fā)揮自己的才能并體現護士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。

二、通過(guò)培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的理論知識。從臺灣、香港的專(zhuān)家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來(lái)后我也準備在我科開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”、“今天我是病人”的活動(dòng)和“如何體現護士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值”的演講比賽?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求我們在工作的同時(shí)還要不斷去加強學(xué)習、精益求精，不斷去充實(shí)完善自我、發(fā)展自我。

三、通過(guò)此次學(xué)習，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內外醫院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應用于臨床中，努力營(yíng)造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。

三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進(jìn)，它與中國的國情特色醫療改革、醫保的廣覆蓋、醫院床護比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿(mǎn)意度、構建和諧醫患關(guān)系，更重要的是通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我們自身的專(zhuān)業(yè)價(jià)值得到體現，專(zhuān)業(yè)得到深化與提升。

禮儀培訓心得體會(huì )

禮儀培訓心得體會(huì )

x月x日，我參加了高新區不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課老師xx詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認識。

泱泱華夏，素稱(chēng)禮儀之邦。透過(guò)這次的職場(chǎng)禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅實(shí)的基礎，主要感想如下：

培訓主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、坐姿、身體語(yǔ)言等，不能小看這些，它占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當重要了。我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，都需要好好地學(xué)習并應用所學(xué)到的禮儀知識了。

第二部分的授課內容也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過(guò)去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現，交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。

第三部分講的是細節——接待禮儀。雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，但是在職場(chǎng)中，真正執行的過(guò)程中，需要細心地關(guān)注每個(gè)細節，讓我們服務(wù)的群眾感到最舒服的處理方式。其實(shí)這些細節都體現在很細微的地方，在應用時(shí)所遇到的場(chǎng)合也各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習禮儀知識的基礎之上，細心觀(guān)察每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的應變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自己，逐步在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。

我認為，不動(dòng)產(chǎn)人在工作場(chǎng)合中，需要去處理辦理業(yè)務(wù)中遇到的各類(lèi)突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節，更源自我們的內心，當我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊和感受時(shí)，我們也會(huì )同樣受到尊重。這次禮儀學(xué)習開(kāi)拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無(wú)疆”，職場(chǎng)之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們在今后的不動(dòng)產(chǎn)登記工作中建立良好人際關(guān)系的基石。

透過(guò)這次培訓，使我加強了對職場(chǎng)禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會(huì )將禮儀很好地運用到不動(dòng)產(chǎn)登記工作中，與同事融洽相處，和團隊合作愉快，用心努力的工作，實(shí)現自我價(jià)值最大化，為高新區不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心樹(shù)立良好的自我形象。