ID：8662434
時(shí)間：2024-01-07 23:52:26
上傳者：筆硯月工作總結也是與領(lǐng)導、同事或團隊成員交流和分享工作經(jīng)驗和心得的好機會(huì )。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的月工作總結樣本，希望對大家的寫(xiě)作有所幫助。
一個(gè)公司的強大在于團隊的力量，一個(gè)團隊的力量在于個(gè)人自身的修養和工作中的不斷總結。個(gè)人總結與回顧是增強自身能力，提高工作效率的最佳途徑，而團隊和公司的總結與回顧是增強市場(chǎng)競爭力和公司市場(chǎng)價(jià)值的核心不二法門(mén)?？偨Y與回顧的能力等同于個(gè)人的學(xué)習力和公司的生命力，所以一個(gè)公司要發(fā)展一個(gè)團隊要進(jìn)步，一定要學(xué)會(huì )在摸爬滾打中總結學(xué)習，這樣才能適應復雜多變的市場(chǎng)需要。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì )工作中，也深刻的指引和提示著(zhù)我們要在進(jìn)取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jì)。
人心齊，泰山移，只要大家統一思想，朝著(zhù)一個(gè)目標和方向努力，何愁__發(fā)展與前景。有著(zhù)家一樣的溫暖，軍隊一樣的氣勢一直是我所向往的團隊精神。運籌帷幄，決勝于千里之外，不僅需要領(lǐng)導的大智慧，更需要上下理解與默契，這份理解需要我們之間的溝通，這份默契有賴(lài)于團隊思想上的統一，我們也知道__總平時(shí)忙里忙外，壓力特別大，其實(shí)每個(gè)人心里都想替您分擔壓力，能給您分憂(yōu)。希望以后您有空的時(shí)候，大家可以一起暢談下心中的想法和對公司發(fā)展的期望，一來(lái)可以拉近彼此的關(guān)系，二來(lái)可以給大家增加點(diǎn)信心，增加點(diǎn)動(dòng)力。
回顧過(guò)去的幾周，每個(gè)人在思想上都存在不同程度的拋錨與懈怠，工作效率等各方面都受到了影響，這個(gè)時(shí)候是最需要領(lǐng)導來(lái)給大家捋順思想，打打雞血的時(shí)候。作為一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。但目前，顯然沒(méi)有這樣一個(gè)有經(jīng)驗有責任心來(lái)指導大家幫助大家進(jìn)步的人。
還有，我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)人工作可能不僅僅在意物質(zhì)上的滿(mǎn)足，一個(gè)員工在工作中精神層面上的成就感也尤為重要。在是員工的時(shí)候因該被灌輸成為助理的心，在是助理是因該灌輸成為經(jīng)理的心，在是經(jīng)理的時(shí)候應該被灌輸成為公司主人和一分子的心，這樣大家在精神目標指引下，就會(huì )員工干著(zhù)助理的事，助理干著(zhù)經(jīng)理的事，而經(jīng)理干著(zhù)老板的事，有著(zhù)這樣高亢的干勁和主觀(guān)能動(dòng)性，有著(zhù)這樣愉悅的工作氛圍，公司業(yè)績(jì)想不好都是不可能的。
金秋十月，是豐收的季節，相信在下一個(gè)征程里，大家都會(huì )以飽滿(mǎn)的狀態(tài)和熱情，來(lái)打動(dòng)我們顧客，再創(chuàng )新高。
9月是開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月,在這一個(gè)月里,我班的各項工作在園領(lǐng)導的指導和班上三老師的密切配合下,基本上都能按部就班的如期開(kāi)展。班上的7位寶寶除了有時(shí)有個(gè)別因為生病有請幾天假外,其余幼兒都能積極來(lái)園,并開(kāi)心的參與各項活動(dòng)。
一、教育教學(xué)方面。
因我班幼兒年齡較小,對人對事還沒(méi)有形成一定的定律,做什么事都是隨心所欲,不受約束。因此我班將9月份的工作重點(diǎn)放在了對幼兒的一日常規培養上。通過(guò)《找朋友》《我是好孩子》等游戲活動(dòng),讓幼兒認識了自己的毛巾、杯子、椅子;游戲《請你跟我這樣做》等則初步培養了幼兒聽(tīng)指令活動(dòng)的習慣;兒歌《好朋友》等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處?！段沂呛脤殞殹贰段易畎簟返然顒?dòng)則教育了幼兒要做個(gè)有禮貌的好孩子,激發(fā)了幼兒的自信心。
另通過(guò)不斷的反復的訓練,讓幼兒熟知了各個(gè)活動(dòng)環(huán)節的音樂(lè )節奏,當不同音樂(lè )響起時(shí),知道了該如何去做;與此同時(shí),我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實(shí)到了我們的一日教學(xué)活動(dòng)中。首先是將字卡溶入貫穿至了整個(gè)活動(dòng)之中,通過(guò)加強幼兒對字型字音的熟悉,從而鞏固了幼兒對字詞本身的記憶,豐富了幼兒的詞匯量的。另幾乎所有的活動(dòng)都以游戲形式進(jìn)行,讓幼兒在游戲中學(xué),學(xué)中玩,寓教于樂(lè ),激發(fā)幼兒對學(xué)習的興趣。
二、衛生保健方面。
為了確保班上每一位寶寶的身體健康,我班三位老師分工合作,相互配合,嚴格執行幼兒園的各項規章制度,對班級衛生做到了一日一小掃,每星期一大掃。幼兒的口杯、毛巾堅持每天放學(xué)后用消毒水浸泡半小時(shí),清洗干凈后再放消毒柜消毒。飯后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次,班上每晚堅持開(kāi)紫外線(xiàn)消毒燈消毒2小時(shí)。幼兒的被子每?jì)尚瞧趲Щ丶曳戳罆褚淮?。確保了班級的干凈整潔,為幼兒營(yíng)造了一個(gè)溫馨舒適的學(xué)習、游戲環(huán)境。
三、家園聯(lián)系方面。
開(kāi)學(xué)第一個(gè)星期,為了讓家長(cháng)更加安心,我們堅持每天都給坐車(chē)的寶寶家去電話(huà),及時(shí)向她們反饋寶寶一日在園情況。親自接送的家長(cháng),我們也是利用晚上來(lái)接寶寶的時(shí)間,及時(shí)向家長(cháng)匯報寶寶一日在園表現。待家長(cháng)和寶寶的情緒逐漸穩定后,我們則改為不定時(shí)的進(jìn)行電訪(fǎng)。同時(shí)每周都會(huì )按時(shí)發(fā)放《家園聯(lián)系手冊》,反饋寶寶一周在園表現。如當天寶寶在園有什么特別的表現,我們也會(huì )寫(xiě)上一張小便條放在書(shū)包帶回家,便于家長(cháng)了解,做到真正的家園共育。在下一個(gè)月里,我班需要進(jìn)一步加強的是:對寶寶的安全教育工作,從各方面提高寶寶的自我防患意識。同時(shí)也要繼續加強對幼兒的常規培養。
__年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習、開(kāi)放、和諧、創(chuàng )新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下總結。
一、經(jīng)過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認識。
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶(hù)自然就多，客戶(hù)對產(chǎn)品的要求及認識都不一樣。一切對于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰，領(lǐng)導的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì )就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年里我認真學(xué)習了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀(guān)察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過(guò)學(xué)習和領(lǐng)導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
二、認真學(xué)習崗位知識，工作本事得到了必須的提高。
對于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多僅有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調節。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對日常投訴工作處理得當。
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀(guān)感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會(huì )有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高提高。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應對交房、移交和日常出現的投訴問(wèn)題，__樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，經(jīng)過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對接移交公共區域設備實(shí)施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點(diǎn)，初驗、復驗、到最終接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個(gè)廠(chǎng)家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無(wú)法聯(lián)機?，F消防設備實(shí)施基本調試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現不出業(yè)績(jì)，參與的人員上下來(lái)回反復都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節。公司對維修工作高度重視同時(shí)對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上crm系統，每周對維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業(yè)主滿(mǎn)意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì )出現滲水問(wèn)題，并且屬于共性問(wèn)題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)取地處理問(wèn)題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
20__年又是一個(gè)充滿(mǎn)活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導自我工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細致地對待每一項工作。
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不一樣，自我的認識難免會(huì )有些出入，請領(lǐng)導給批示和指導。我堅信：所有的成績(jì)都屬于昨日，也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的?？墒?，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛(ài)和對目標的追求，我就會(huì )敢于應對挑戰，并有決心在自我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責的完成好本職工作。
文檔為doc格式。
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
當工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結。下面小編給大家帶來(lái)個(gè)人工作總結心得體會(huì )感悟，希望能幫助到大家!
今年在集團公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導和決策下，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉變觀(guān)念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標計劃?，F將公司一年來(lái)的工作總結如下：
一、項目推進(jìn)方面。
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，__完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線(xiàn)路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。__項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調好了用地范圍內五回高壓線(xiàn)的搬遷事宜;完成了項目土地手續并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷;完成了現場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建;完成了方案設計并通過(guò)了方案的審批。
但對照年初工作計劃，兩個(gè)項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。在高壓線(xiàn)搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進(jìn)時(shí)間;在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲，花費了時(shí)間;四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經(jīng)反復才通過(guò)方案評審。
盡管項目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確，將更利于項目的建設和銷(xiāo)售。通過(guò)努力增大了項目建設規模，__項目通過(guò)控規調整，節省了土地成本?；緬咔辶饲捌谥饕蟮墓ぷ髡系K，為項目的下步運作奠定了堅實(shí)的基礎。
二、企業(yè)管理方面。
在今年的工作中，我們對公司自成立以來(lái)在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jì)效考核管理辦法。同時(shí)，通過(guò)對公司現有的管理制度進(jìn)行修改、補充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習，以及在工作中進(jìn)一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進(jìn)行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
三、存在的主要問(wèn)題。
在客觀(guān)總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團隊整體創(chuàng )新意識不夠，企業(yè)各項規章制度的貫徹執行力度不夠。這些問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團公司的全面工作。
四、改進(jìn)措施。
首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場(chǎng)調研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項目品質(zhì)具有較強的市場(chǎng)競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過(guò)程各個(gè)環(huán)節的建設管理，保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進(jìn);三是要加強和做好市場(chǎng)調研，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)推廣及市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷(xiāo)及招商隊伍，加強營(yíng)銷(xiāo)及招商人員的業(yè)務(wù)培訓，加大銷(xiāo)售及招商工作力度，保證項目銷(xiāo)售及招商計劃的順利實(shí)現。
總之，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿(mǎn)完成集團公司下達的全年各項目標工作任務(wù)。
在過(guò)去的半年時(shí)間里，柜臺的工作內容沒(méi)有太多變化，依然以開(kāi)戶(hù)，檔案掃描，系統測試，股票機發(fā)放，客戶(hù)咨詢(xún)等內容為主，現將上半年工作情況總結如下：
1.柜臺業(yè)務(wù)方面，20__年截止7月22號，共開(kāi)戶(hù)561戶(hù)，經(jīng)辦開(kāi)戶(hù)操作212筆，客戶(hù)檔案采集掃描1422件，客戶(hù)聯(lián)合身份信息修改7筆，開(kāi)通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉戶(hù)業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶(hù)開(kāi)戶(hù)資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細審核，按照總部提出的流程要求來(lái)完成，均未出現差錯。
2.股票機發(fā)放方面，20__年上半年，由于股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應商，我部共收到總部寄來(lái)股票機部，上半年共發(fā)放股票機115部。從客戶(hù)資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶(hù)資產(chǎn)在9萬(wàn)-20萬(wàn)之間，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷(xiāo)策略之一。
3.在系統測試方面，20__年上半年，參與并配合總部柜臺系統測試13次，其中深交所及電話(huà)委托程序升級測試6次，上交所報盤(pán)升級測試4次，滬深交易所集中交易系統應急演練1次，單客戶(hù)多銀行存管業(yè)務(wù)上線(xiàn)測試一個(gè)月，代辦股份轉讓系統測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時(shí)上傳測試報告，保障了系統的有效運行和正常運轉。
4.四月份為了完善客戶(hù)經(jīng)理crm系統客戶(hù)增加情況，配合綜合部規范客戶(hù)資料，自查并整理客戶(hù)簽署的《客戶(hù)知情確認書(shū)》及《一對一經(jīng)紀關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶(hù)經(jīng)理名下客戶(hù)資料的完整性。
5.個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方面，上半年客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)做的不理想，共開(kāi)戶(hù)9戶(hù)，客戶(hù)資產(chǎn)約15.6萬(wàn)元。從以上幾個(gè)方面可以看出，上半年工作內容比較繁瑣，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作做的很不夠，在接下來(lái)的下半年工作計劃中，將要做好以下工作安排：
第一，在做好本職工作的前提下，配合財富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶(hù)簽約及時(shí)錄入，客戶(hù)信息及時(shí)反饋，客戶(hù)試用結束后，傭金及時(shí)調整的工作計劃，認真做好每一步工作流程，讓客戶(hù)充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二，由于上半年代辦股份轉讓系統也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測試階段，估計下半年通過(guò)幾次測試后，會(huì )有上線(xiàn)的可能。做好新三板上線(xiàn)前的準備工作，認真學(xué)習和熟悉新三板上線(xiàn)后的操作流程，對業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認識，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三，努力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，合理使用公司現有的服務(wù)和政策，多通過(guò)朋友介紹，客戶(hù)轉介紹的方式，開(kāi)發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高開(kāi)戶(hù)數量，提升資產(chǎn)水平。
20_年即將過(guò)去，經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩步發(fā)展階段，同時(shí)自我在物流管理方面的潛力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用。
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部務(wù)必有一套完善的物流規章制度。透過(guò)它來(lái)控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。20_年的物流費用相對往年來(lái)說(shuō)比較合理，整體費用有所上升降。表此刻以下：
1、配送費用：隨著(zhù)公司銷(xiāo)售量的增長(cháng)，物流費用的絕對值有所增長(cháng)，但是物流費用與銷(xiāo)售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷(xiāo)售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著(zhù)生產(chǎn)規模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來(lái)越告，進(jìn)而對倉儲的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷(xiāo)售額的比值十下降的。
二、物流配送。
1、物流配送是銷(xiāo)售物流中的關(guān)鍵環(huán)節之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現。在20_年，我部門(mén)狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴格按照物流流程的有關(guān)規定做到及時(shí)、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門(mén)從上到下都緊張起來(lái)，全力做好公司的物流配送，加強配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開(kāi)回顧會(huì )議，對上月出現的問(wèn)題及時(shí)總結。20_年我部門(mén)的配送準時(shí)到達率_%，運輸數據回傳及時(shí)率_%、回單完備率_%，貨物損失率為_(kāi)。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比20_年有提高，大部分退貨商品都能在一周內回到。
2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題：
a、客戶(hù)單據的簽收蓋章。
b、配送嚴重超時(shí)導致客戶(hù)銷(xiāo)售損失的彌補問(wèn)題。
三、倉庫管理。
1、20_年年各倉庫庫存超多增加。因為公司生產(chǎn)規模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來(lái)很大的不便。
2、20_年倉庫管理從兩方面著(zhù)手，即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衛生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的狀況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，此刻倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門(mén)不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面，要求倉庫與統計每日核對庫存帳，統計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。為了加強庫存數據的管理，從_月份開(kāi)始，每月寶供務(wù)必做庫存分析。
四、信息系統管理。
信息起到連接各物流環(huán)節的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場(chǎng)信息等。運輸信息，僅指干線(xiàn)運輸，在20_年，經(jīng)常與總部及_物流公司電話(huà)聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途狀況，提前安排貨物的銷(xiāo)售，更有利于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。配送信息，_物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我那里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送狀況，出現問(wèn)題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求_物流公司每日核對庫存，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準時(shí)給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計劃。
五、20_年目標。
新的一年，我部門(mén)的工作目標如下：
目標1：出入庫準確率到達_%，控制積壓庫存，加快資金周轉。
目標2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，降低采購成本。
目標3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運，控制物流成本。
目標4：不斷學(xué)習物流采購專(zhuān)業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓、參加相關(guān)技術(shù)培訓。
認真負責是每一個(gè)庫管員的基本職責，合理控制庫存數量，特殊貨物采購到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無(wú)旁貸的工作資料。良好地控制庫存的持續水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì )發(fā)生停工待料以及無(wú)法交貨的狀況，避免存貨數量過(guò)多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負擔。
采購成本關(guān)系到公司銷(xiāo)售利潤的增長(cháng)點(diǎn)，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進(jìn)度、客戶(hù)滿(mǎn)意度。我部門(mén)的工作重點(diǎn)是明確采購的工作資料：一是適時(shí)適量保證供應;二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調供應商、管理供應鏈。我們將會(huì )從供應商管理入手，合理評估供應商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱構成本，往往被忽略不計，其實(shí)物流成本占據了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚?xiě)勢在必行，請公司各部門(mén)給予配合，型號、規格、需要到貨日期、有無(wú)特殊要求都需詳細填寫(xiě)。避免到貨后在庫內存放時(shí)間過(guò)長(cháng)，影響售后服務(wù)。
回顧近一年的工作，對照德能勤績(jì)四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F將主要情況小結如下：
一、20_年工作小結。
我所在的部門(mén)是物流部，首先在20__年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強的與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統性的學(xué)習，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
二、20_年的工作計劃。
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學(xué)習些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求。
1.希望公司能為我繳納上海社會(huì )保險。20__年_月、_月都有相關(guān)文件證明我可以繳納_社保，希望公司能予我這樣的福利。
2.請公司結合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會(huì )提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3.希望_年公司結合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
今年，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標，以規范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結構調整，企業(yè)效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況：
1.今年共購進(jìn)卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長(cháng)5.21%。
2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(cháng)4.89%;實(shí)現銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(cháng)21.01%。
3.今年實(shí)現毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(cháng)38.97%;綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長(cháng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(cháng)32.49%。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護組織結構調整成果，注重學(xué)習，加強培訓，強化監督，全力創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，保障持續、健康、穩定發(fā)展。
為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部高度重視，多次召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行研究、及時(shí)調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì )議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
持續加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓。今年，我們開(kāi)支幾千元購買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓，并結合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì )貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現問(wèn)題，用所學(xué)的知識去解決問(wèn)題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟形勢教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評等多種形式的交流學(xué)習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在原有的規章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責任到部門(mén)，內部考核細則細化到個(gè)人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監督考核力度。同時(shí)，成立了考評領(lǐng)導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門(mén)進(jìn)行常規性或突擊性的檢查，發(fā)現問(wèn)題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì )上進(jìn)行通報講評，使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進(jìn)入角色。
二、以規范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩、結構優(yōu)化、效益增長(cháng)的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規范經(jīng)營(yíng)，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現象的發(fā)生。
隨著(zhù)國家局、省局對規范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實(shí)。在不斷調優(yōu)結構、盡量滿(mǎn)足轄區內經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對今年的卷煙規范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認真的自查自糾，加強了對銷(xiāo)售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認真按照上級有關(guān)部門(mén)的規定做好卷煙銷(xiāo)售工作。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結構，實(shí)現三個(gè)轉變。
1、年初以來(lái)，在信用社領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F講本年度的工作總結如下：
2、在教育處和學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在教務(wù)處全體同仁共同努力下，在學(xué)校各部門(mén)的通力配合下，教務(wù)處圓滿(mǎn)完成了本學(xué)期的教學(xué)工作任務(wù)，取得了一定的工作成績(jì)?，F總結如下：
3、新的一年里，要繼續認真學(xué)習十七大文件精神，以“三個(gè)代表”思想指導工作，堅持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，為學(xué)校的發(fā)展做出新的努力。
4、××年的工作在××_委領(lǐng)導的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎?！痢聊晁玫墓ぷ鞒煽?jì)主要有以下幾項：
5、我們三位老師也經(jīng)過(guò)了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會(huì )的轉變過(guò)程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學(xué)到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調皮的表情，曾經(jīng)有過(guò)多少次的感動(dòng)、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛(ài)你”那樣，我們竭盡全力愛(ài)孩子們，孩子們同樣用最大的進(jìn)步來(lái)回報，為你們開(kāi)心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油!在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )做好上半年工作總結及計劃，爭取將工作做到更好。
6、在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì )繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會(huì )盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現發(fā)展，相信公司的明天會(huì )更好!
7、近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計劃，在現場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻。
8、在今后的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實(shí)，加強對員工的安全教訓，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
9、新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
10、今后要加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習，更多地深入經(jīng)營(yíng)戶(hù)當中聽(tīng)取他們的意見(jiàn)及建議。不斷開(kāi)拓新思路，采取新舉措，努力開(kāi)創(chuàng )個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。
11、探索創(chuàng )新是青年人應有的職責，也是社會(huì )向高層次發(fā)展的必由之路。我順應時(shí)代付于給我們的歷史重任，做好人事年度工作計劃，參與人事電腦操作培訓，勇于在人事工作方面多使用現代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域尋找出一點(diǎn)有價(jià)值的東西?？傊?，我無(wú)愧于一個(gè)人民教師，共產(chǎn)黨員的光榮稱(chēng)號，無(wú)愧于學(xué)校領(lǐng)導所委托的重任。
12、回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設社會(huì )主義新農村作出自己的貢獻!
13、教育需要無(wú)私奉獻，管理需要不斷創(chuàng )新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的_年。相信在新一年的工作中，我會(huì )取得更大的成績(jì)!
14、總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!總之，在過(guò)去的一年里，在廠(chǎng)黨政領(lǐng)導以及各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jì)，但我們深知，辦公室工作沒(méi)有止境，如何更好地樹(shù)立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調與服務(wù)職能，更好地開(kāi)拓創(chuàng )新和持續發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問(wèn)題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
年，在縣政協(xié)的正確領(lǐng)導下，我與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，認真貫徹縣政協(xié)八屆一次會(huì )議精神，積極配合縣政協(xié)的各項工作，發(fā)揮政協(xié)委員政治協(xié)商、民主監督、參政議政三項職能，較好地履行了自己的職責?，F將一年來(lái)的思想和工作情況簡(jiǎn)要總結如下。
一、注重學(xué)習，政策理論水平和自身素質(zhì)不斷提高。
我按照縣政協(xié)關(guān)于政協(xié)委員要注重學(xué)習，不斷提高參政議政能力的要求，把學(xué)習放在工作和生活的第一位。積極參加了縣政協(xié)組織的幾次集中培訓，在平時(shí)工作中還堅持擠時(shí)間自學(xué)，重點(diǎn)學(xué)習了憲法和政協(xié)章程。注重理論聯(lián)系實(shí)際，把政協(xié)章程與學(xué)習大精神結合起來(lái)，與更好地履行職能結合起來(lái)，與加強自身建設結合起來(lái)，做到邊學(xué)習、邊思考、邊指導工作，收到了良好的效果。
二、勤奮工作，認真履行政協(xié)委員的各項職責。
作為一名政協(xié)委員，在感到光榮和自豪的同時(shí)，感到更多的是責任和義務(wù)。一年來(lái)，我抽出部分時(shí)間下鄉入戶(hù)，送服務(wù)，搞調研，下傳黨和政府的富農政策，上達群眾的殷切心聲。共提交有關(guān)農村教師不足、學(xué)校周邊環(huán)境治理的提案2份;反映關(guān)于加強學(xué)校周邊網(wǎng)吧、小飯攤整治的社情民意1條;參加調研活動(dòng)1次;堅持為群眾辦好事、辦實(shí)事，組織技術(shù)送達兄弟學(xué)校8次。同時(shí)自己能夠遵守紀律，按時(shí)出席政協(xié)會(huì )議，積極參加政協(xié)活動(dòng)。
三、立足崗位，做好分管工作。
在單位，我主要負責學(xué)校的遠程教育工作。遠程教育在我市是年投入使用的，省在第一期工程中投資2.5個(gè)億，為臨汾、晉中、晉城、運城四個(gè)市配備了遠程教育設備，全市及至全省都非常關(guān)注各學(xué)校的遠教設備的教學(xué)應用。我與全校老師共同學(xué)習共同進(jìn)步，學(xué)校的整體應用水平大幅度提高，在全縣、全市乃至全省都樹(shù)起了一面大旗。
一年來(lái)，我所分管的遠教工作多次獲得上級部門(mén)的表彰。市教育局在我校召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )一次，全市17個(gè)縣市三百余人到我校參觀(guān)學(xué)習;縣教育局在我校召開(kāi)兩次教學(xué)應用會(huì )，組織農村、城市各校到我校參觀(guān);我個(gè)人兩次到太原參加省電教工作會(huì )議，獲得中央電教館陳館長(cháng)、省教育廳、省電教館等各級領(lǐng)導的一致肯定。在10月的全省電教工作會(huì )議上，學(xué)校獲得“省農村遠程教育教學(xué)應用先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，我也獲得先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)。這些成績(jì)的取得應歸功于學(xué)校班子成員和廣大政協(xié)委員對我的大力支持和幫助。但是回顧起來(lái)，也有許多不盡人意的地方。一是忙于日常工作，學(xué)習抓得不太緊，一些新的知識、政策沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行深入研究[范文之家]和思考;二是批評人嚴厲，不講情面，關(guān)鍵時(shí)刻不講方式，可能會(huì )傷害一些同志的感情。這些都需要我今后虛心向各位委員學(xué)習，以大精神為指針，通過(guò)卓有成效的工作，更好地履行各項職責，為教育工作做出新的更大貢獻。
班長(cháng)要我寫(xiě)工作總結時(shí)，我真的犯難了，覺(jué)得沒(méi)什么話(huà)可以說(shuō)，因為想放棄這個(gè)組織委員了，但畢竟當了半年的組委，還是有很深的感情了。
剛當上組委，一直都覺(jué)得很對不起同學(xué)們，因為一直都沒(méi)有組織什么活動(dòng)，大家的提議也很多，但真正實(shí)施起來(lái)很困難，因為大家意見(jiàn)不統一，我很難做，于是一直逃避組織秋游這個(gè)事，這是我的不對，后來(lái)我提議去湯遜湖玩，明明統計的只有幾個(gè)人不去，可是最后只有二十幾個(gè)人去，當時(shí)心里真的蠻不舒服的，不過(guò)大家還是很給力的，玩的都很開(kāi)心，感覺(jué)大家都很團結的，于是又有了信心，在單身節前一天我又組織了去ktv唱歌，順便為李莎慶生，去的人依舊很少，去的還是那些人，真的覺(jué)得組織活動(dòng)好難啊，雖然大家不斷給我信心，但真的覺(jué)得累了，后來(lái)因為一些事，個(gè)人也比較忙，活動(dòng)幾乎也沒(méi)有。到了年末了，因為某些原因，班上有人建議說(shuō)來(lái)次年末聚餐，提前吃個(gè)年夜飯，跟班長(cháng)匯報后，他也覺(jué)得還行，我就著(zhù)手準備這個(gè)事，說(shuō)實(shí)話(huà)，當我去各個(gè)寢室說(shuō)的時(shí)候，大家那一個(gè)個(gè)考慮，不去真的把我傷到了，我從沒(méi)想過(guò)會(huì )是這樣，真的是很煩很煩，還因為這個(gè)事跟班長(cháng)差點(diǎn)吵起來(lái)了，真的是想不明白啊，后來(lái)大家都說(shuō)是因為沒(méi)生活費，但我覺(jué)得這不是根本的原因，我依舊覺(jué)得大家沒(méi)有向心力，后來(lái)經(jīng)過(guò)各方面的做思想工作，終于算是全班到齊了，當時(shí)真的是高興的想哭啊!這次年夜飯是我組織的，我很怕出問(wèn)題，所以我必須保持時(shí)刻的清醒，我也做到了，看到大家吃的高興，喝的高興，我也很高興!這是我大一上學(xué)期組織的三次活動(dòng)，說(shuō)不上很好，但至少我盡力了，從中我真的覺(jué)得我還不會(huì )處理人際關(guān)系，我的組織能力還很有限，我也覺(jué)得班委真的有擔當好自己的責任，該通知到位的一定要到位，我也要平時(shí)多去了解下他們不愿意參加班級活動(dòng)的原因，了解下他們想法。新的一年，我答應過(guò)大家一定會(huì )有一次完美的班級活動(dòng)，在這個(gè)假期我會(huì )好好策劃這個(gè)事，還希望大家多多給力。
憲哥說(shuō)過(guò)我們不能丟下個(gè)爛攤子給下一屆班委，我個(gè)人認為我這個(gè)組委當得并不好，所以我沒(méi)有資格說(shuō)自己不當，所以下學(xué)期我還是你們的組委，希望大家有什么想法都能說(shuō)出來(lái)，我是真的想把大家團結起來(lái)，想把這個(gè)班建設的更好。憲哥，我知道你懂的!
新的一年，希望憲哥一切都更好，希望營(yíng)銷(xiāo)一班一切都更好!
一年以來(lái)，在局的領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在處領(lǐng)導和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了本職工作任務(wù)?，F將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要匯報。
一、主要特點(diǎn)。
(一)努力學(xué)習,全面提高自身綜合素質(zhì)。
我們局是一個(gè)特殊的單位,在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無(wú)止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此，在工作中我非常重視學(xué)習，堅持一邊工作一邊學(xué)習。一是積極投入到政治教育當中，進(jìn)一步提高政治思想覺(jué)悟。深刻領(lǐng)會(huì )十七大報告的重要思想和科學(xué)內涵，加強黨性鍛煉和黨性修養，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。二是強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習公文寫(xiě)作、公文處理和電腦知識。在學(xué)習方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識方面存在的不足，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力。同時(shí)，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學(xué)習，努力提高適應本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導學(xué)。一年來(lái),我親身感受到各級領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向同事學(xué)。作為一名新干部，如不虛心學(xué)習，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師,堅持向周?chē)念I(lǐng)導和同志學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，培養勤于動(dòng)筆的工作習慣，增強了文字功底和思維能力，基本適應了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作，全力培養敬業(yè)愛(ài)崗精神。
在實(shí)際工作的一年時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長(cháng)足的進(jìn)步，這主要得益于各級領(lǐng)導的培養教育和同志們的幫助指導，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)的影響。首先是促進(jìn)了敬業(yè)精神的培養。參加工作，這是人生的一大轉折點(diǎn)，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情?？吹揭黄鹜瑢W(xué)羨慕的目光，我沒(méi)有理由不珍惜這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。其次是加強愛(ài)崗精神的培養?！案梢恍?，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習的機會(huì )，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節，無(wú)論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實(shí)際工作中體現熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動(dòng)奉獻精神的培養。一年來(lái)，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時(shí)刻在激勵著(zhù)我努力工作。我盡最大努力克服家庭的實(shí)際困難，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中，盡最大努力完成好領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
(三)嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作。
局機關(guān)是對外窗口、綜合辦事機構，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中樞地位，能否按照“三服務(wù)”的標準做好各項工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹慎、如履薄冰責任意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽(yù)感。一年來(lái)，我注重從以下三個(gè)方面加強自身建設。一是重細節講規矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴謹細致的工作作風(fēng)，因此，在每一項工作當中，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風(fēng)，嚴格按照規章制度完成各項工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。局機關(guān)作為中樞系統，我作為中樞系統的一分子，有責任維護機關(guān)的良好形象。所以，我始終把維護好機關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提，通過(guò)細致周到的服務(wù)，體現良好形象，從而為局機關(guān)樹(shù)立良好的形象。三是重團結講業(yè)績(jì)。在人事處組織的培訓當中，使我感受最深的就是局機關(guān)的團隊精神，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動(dòng)的融入到集體當中。同時(shí)，努力工作，用工作成績(jì)證明自己的工作能力，來(lái)贏(yíng)得大家的認同。
二、存在問(wèn)題。
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結中成長(cháng)進(jìn)步。
(一)政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強。
主要表現：學(xué)習的主動(dòng)性不夠強;學(xué)習的內動(dòng)力不夠足;學(xué)習的持續力不夠長(cháng);對本職工作缺乏深入細致的研究;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。
(二)工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。
主要表現：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀(guān)能動(dòng)性不夠強，有時(shí)存在自我放松的思想;有時(shí)存在著(zhù)“自?huà)唛T(mén)前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開(kāi)拓創(chuàng )新的意識不夠足。
這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力，培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認真學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀(guān)念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習仔細體會(huì )新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數學(xué)的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著(zhù)手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習。
三、工作考勤方面：
我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因為個(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運用有效的工作時(shí)間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，到各地聽(tīng)課學(xué)習，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當然在教學(xué)工作中存在著(zhù)一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
總而言之，現在社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻。
20x年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，自覺(jué)加強理論學(xué)習，認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大報告及十六屆三中四中全會(huì )精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F總結如下：
一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。
一年來(lái)，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀(guān)察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線(xiàn)。熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì )主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開(kāi)放，堅信社會(huì )主義最終必然戰勝資本主義，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內涵，增強自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅定性;認真學(xué)習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會(huì )精神，自覺(jué)堅持以黨的十六大為指導，為進(jìn)一步加快完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制，全面建設小康社會(huì )作出自己的努力。
二是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認真學(xué)習法律知識，結合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習，學(xué)習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法》，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強法制意識和法制觀(guān)念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來(lái)訪(fǎng)群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ?，讓群眾相信政府?/p>
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jì)，得到領(lǐng)導和群眾肯定。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設小康社會(huì )目標作出自己的貢獻!
這次能有機會(huì )去工廠(chǎng)實(shí)習，我感到非常榮幸。雖然只有短短一個(gè)月的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在工人師傅的幫助和指導下，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺(jué)受益匪淺。這對我以后的學(xué)習和工作有很大的幫助，我在此感謝學(xué)院的領(lǐng)導和老師能給我這樣一次學(xué)習的機會(huì )，也感謝各位工人師傅的的悉心指導。
這次實(shí)習，我被分配到__精制車(chē)間，雖然我不是正式員工，但我都嚴格遵守車(chē)間的生產(chǎn)紀律，遇到不懂不明的地方都積極發(fā)問(wèn)，以免造成安全事故。在車(chē)間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，先查看了每個(gè)儀器和設備，并了解他們的名稱(chēng)和用途，遇到不懂的地方班長(cháng)就為我耐心講解。當然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全。因此我們剛進(jìn)車(chē)間時(shí)主任就給我們上了一堂安全教育課。
該車(chē)間主要負責__的精制提純。為了保證藥品的質(zhì)量，該車(chē)間采取無(wú)菌控制，空氣都要經(jīng)過(guò)頂部的高效處理過(guò)才能進(jìn)入車(chē)間，設備內外表面、墻壁和地面的塵埃粒子數有一定的控制范圍。車(chē)間工人除了保證車(chē)間安全有效的生產(chǎn)外，平時(shí)最常做的就是搞衛生，設備表面、墻壁和地面每天都要用75%的酒精擦洗，以保持車(chē)間的無(wú)菌環(huán)境，并且每天做好潔凈記錄，方便現場(chǎng)qa檢查。
在車(chē)間師傅的詳細講解和悉心指導下，我仔細的了解了每個(gè)工段的設備和操控系統，初步了解了車(chē)間各個(gè)工段的工藝指標，對車(chē)間的管理制度也有了簡(jiǎn)單的認識。在這次實(shí)習的過(guò)程中，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，并且使自己更進(jìn)一步接近社會(huì )，實(shí)習期間每一天都有新鮮的內容，每一天都有新的挑戰。在實(shí)習基地，我第一次有了走入工廠(chǎng)的感覺(jué)，一臺臺陌生的機器井然安放，這是現代化生產(chǎn)的標志。剛接觸他們的我發(fā)現要自如地操作它們也并不是想象中的那么輕而易舉，這才發(fā)覺(jué)自己的差距還很大，要走的路還很長(cháng)。
總之，這次實(shí)習是有收獲的，自己也有許多心得體會(huì )。首先，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習是實(shí)戰的基礎，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的老員工的交談中，深知，在工作崗位上，有著(zhù)良好的工作能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng )建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì )在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。
其次，作為企業(yè)的一員，無(wú)論是管理人員，還是其他工作人員，在進(jìn)行自身相對循環(huán)重復的工作中，不僅應保持工作的質(zhì)量及效率，還應具備創(chuàng )新精神。為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng )新，以變求生存，用新促發(fā)展，__藥業(yè)在面臨新一輪發(fā)展的時(shí)期，應鼓勵員工大膽創(chuàng )新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻計獻策。
又是一年年底，又到了寫(xiě)年度。
的時(shí)候，你有什么要寫(xiě)的嗎?下面是小編精心整理的年度個(gè)人工作總結心得，供大家學(xué)習和參閱。
一年的時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，我在科長(cháng)的帶領(lǐng)下，委領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿(mǎn)的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：
一、政治思想表現、品德素質(zhì)修養和職業(yè)道德方面。
在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待人民群眾的咨詢(xún)。在組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守科委的。
規章制度。
保證出勤有效的利用工作時(shí)間。
四、工作的數量、質(zhì)量、效益和貢獻。
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達到了預期的效果，在文件打印，材料的備份等工作中，都能保質(zhì)、保量的完成，同時(shí)在工作中學(xué)習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，為科委做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。比如，有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，要認真學(xué)習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線(xiàn)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面上水平，為我區實(shí)現跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。
一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F將個(gè)人工作總結報告如下：
在業(yè)務(wù)方面，本人所負責的泰安市岱岳區職業(yè)教育中心建設項目進(jìn)展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著(zhù)格盡職守，嚴格把關(guān)的原則，始終堅守在工地一線(xiàn)，發(fā)現問(wèn)題，就地解決問(wèn)題，嚴把質(zhì)量關(guān)。在工程建設中，始終把施工安全及施工質(zhì)量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。
走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作?，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、一年來(lái)的工作表現。
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，做好。
不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中以制度、紀律規范自己的一切言行嚴格遵守機關(guān)各項規章制度尊重領(lǐng)導團結同志謙虛謹慎主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)積極維護機關(guān)的良好形象。
(三)強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
時(shí)間總是轉瞬即逝，在東森公司工作已經(jīng)工作一年多了，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：一、日常工作：
3、負責公司收文、發(fā)文的登記工作;4、幫新同事錄指紋，并作好記錄。
5、清點(diǎn)南城免費卡并讓南城員工領(lǐng)取，做好登記;6、簽收公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志及分送工作;7、通知商家過(guò)來(lái)交水電費，通知同事過(guò)來(lái)交水電費;8、負責讓領(lǐng)導簽各部門(mén)的業(yè)務(wù)單、報銷(xiāo)單等;9、做好考勤，公布最后上交財務(wù);10、協(xié)助辦公室工作，財務(wù)做好其他工作。
二、一年多工作中存在的不足之處：
1、接待來(lái)賓時(shí)不夠有耐心，前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。而自己不夠耐心的傾聽(tīng)完客人的來(lái)意，確實(shí)給公司的形象造成了不好影響。
2、工作中還不夠細心，處理繁瑣的事項時(shí)，忙亂中就會(huì )出錯。三、接下來(lái)的計劃。
1、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務(wù)質(zhì)量做好，并抽取時(shí)間向同事學(xué)習更多其他方面的知識，豐富自己的見(jiàn)識。2、繼續增加接待方面的學(xué)識和加強著(zhù)方面的實(shí)踐能力，能把過(guò)去的不足得以改正。
201_年，我體檢中心在醫院黨支部、院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標，以科學(xué)、準確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內部潛力，積極穩妥的開(kāi)展職業(yè)性健康體檢，截至目前共承接體檢單位53個(gè)，體檢人次6950人，體檢費收入1270816.88萬(wàn)元，現就本年度工作做總結如下：
一、201_年工作概況。
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、在院領(lǐng)導的指導與協(xié)調下，積極與縣監督所聯(lián)系，爭取到了為全縣從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢的任務(wù)，另設了職業(yè)健康體檢采血點(diǎn)，抽調出專(zhuān)業(yè)人員為體檢者采取化驗標本，將健康體檢人群與患病人群分開(kāi)，有效的防止了交叉感染的發(fā)生;由于此項工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人員眾多，工作的順利穩妥的開(kāi)展不僅擴大醫院的知名度及影響力，同時(shí)也為醫院帶來(lái)可觀(guān)的經(jīng)濟效益。
3、充分調動(dòng)全院職工的積極參與，發(fā)揮有利的社會(huì )關(guān)系，我中心主動(dòng)配合協(xié)調，爭取到縣部分機關(guān)、企事業(yè)單位在我院進(jìn)行一般項目的集體性健康體檢，抽調專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作，在內、外、婦、口腔科等抽調精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床經(jīng)驗的醫師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項目的實(shí)施，最后有主檢醫師根據所檢內容、結果進(jìn)行綜合分析評估，作出科學(xué)的體檢結論和今后的防治意見(jiàn)，并且根據受檢單位的要求，抽調資深的專(zhuān)家深入到單位為職工進(jìn)行常見(jiàn)病及多發(fā)病的預防及保健知識的宣講。
4、通過(guò)各種渠道對全縣轄區內的各企業(yè)基本情況進(jìn)行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動(dòng)者和職業(yè)病病人基本情況檔案資料，先后對2家企業(yè)140名職工進(jìn)行了職業(yè)健康監護,并建立健全了健康監護檔案.
5、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識，讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進(jìn)行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊》，并免費發(fā)放給群眾，增強了群眾的健康保健意識，提高了進(jìn)行健康體檢的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
二、職業(yè)健康監護。
本年度共承接體檢單位53個(gè)，企事業(yè)單位集體健康體檢50個(gè)，參加體檢職工總人數約6702人，為每位職工及時(shí)反饋健康體檢報告，并針對體檢情況有主檢醫師作出總檢分析報告并提出相關(guān)預防建議及健康指導?？赡芙佑|有毒有害企業(yè)3家，其中生產(chǎn)工人總數200人，接觸有毒有害工人數48人，對每位參檢職工進(jìn)行了職業(yè)健康監護檔案，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直報。
三、體檢情況綜合分析。
對本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場(chǎng)所的6950名參見(jiàn)人員體檢結果進(jìn)行綜合分析結果顯示;各項體檢項目均正常著(zhù)約占29﹪，檢出發(fā)現，在體檢指標中代謝綜合癥指數如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
四、工作中存在的問(wèn)題。
1、體檢的認知不同造成的期望值過(guò)高容易引發(fā)糾紛針對體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現、早干預、早治療、很多受檢者并不能正確的認知，同時(shí)這些“早”是受醫療設備和技術(shù)方面的診斷準確度限制的，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對這個(gè)限制存在著(zhù)認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實(shí)際情況出現落差時(shí)，受檢者往往就會(huì )對整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過(guò)程，針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的，時(shí)常要向各臨床科室抽調工作人員，此項工作上常出現協(xié)調不夠，抽調人員工作中出現困難，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無(wú)法為健康體檢者開(kāi)通綠色通道，時(shí)常是健康體檢者與門(mén)診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時(shí)間上又處于被動(dòng)地位，很難讓病人與健康體檢者分開(kāi)并有序的進(jìn)行檢查，常同時(shí)集中到一個(gè)輔助檢查科室，影響了各項檢查工作的正常運行，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生，對正常的醫療環(huán)境帶來(lái)了負面影響。
3、在開(kāi)展職業(yè)病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在此項工作的開(kāi)展中缺乏相應的專(zhuān)業(yè)知識與技能，經(jīng)常需要監督管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助來(lái)完成工作任務(wù)，在職業(yè)病健康體檢工作中缺乏積極性和主動(dòng)性，造成職業(yè)病健康體檢工作相對滯后。
4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò )直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開(kāi)展實(shí)施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。
201_年體檢中心的工作是穩步發(fā)展，并取得較好成績(jì)的一年，成績(jì)的取得離不開(kāi)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助與配合，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)也看到了工作中存在的不足與曝露出來(lái)的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際工作的開(kāi)展不斷總結經(jīng)驗，補充與完善，努力提高專(zhuān)業(yè)技能與工作效率，積極穩妥地開(kāi)展職業(yè)健康體檢工作，也一定會(huì )把新一年的工作做得更好。
2021年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事_也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改善，并不斷進(jìn)步?，F將工作狀況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，透過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的_行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更就應加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)帶給方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到_行這個(gè)大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任。此刻社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶(hù)帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現。還要求我們及時(shí)、準確把握客戶(hù)的內心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可。
在時(shí)處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規，防止過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )才越多。因此，今后我會(huì )用心認真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好日常工作。
2021年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了_支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)_支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在_支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在_行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在_行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;。
三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的_行崗位，_銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與_金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )_銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又半年的時(shí)間又過(guò)去了，回顧這半年的工作歷程，作為_(kāi)企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面是我上半年工作總結，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)。
我是_銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20_年與_公司進(jìn)行合資，做好銷(xiāo)售工作計劃，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合_公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)月份的銷(xiāo)售_奠定了基礎，最后以x個(gè)月完成合同額_萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。接下來(lái)，我們會(huì )做好2019年下半年工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
我們知道，銷(xiāo)售是電子《__》商務(wù)的成功基石，是穩健市場(chǎng)、鞏固績(jì)效的最基本動(dòng)作和條件。只有通過(guò)成功的銷(xiāo)售、超值的服務(wù)，才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個(gè)良好的機會(huì )分享給朋友，讓朋友透過(guò)這個(gè)機會(huì )的實(shí)質(zhì)，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會(huì )的必然性和重要性。當今的銷(xiāo)售已不再是通過(guò)簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣(mài)出去的過(guò)程，而是一個(gè)幫助顧客和說(shuō)服顧客的過(guò)程。那么，在銷(xiāo)售__系列產(chǎn)品的過(guò)程中，我們應切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。
一、熟悉產(chǎn)品、熱愛(ài)產(chǎn)品。
這是一個(gè)自我消費、學(xué)習、求證的過(guò)程。通過(guò)自我消費，我們才有對產(chǎn)品的感性認識，才有心得和體會(huì )，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，我們還需通過(guò)對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導人類(lèi)健康的產(chǎn)品，通過(guò)以濕代干，以擦代洗的方式，去改變人們陳舊的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衛生的重視，引領(lǐng)消費群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費價(jià)值觀(guān)。這些理性的認識，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專(zhuān)業(yè)要素。只有感性認識和理性結合統一的時(shí)候，我們才能更好地熱愛(ài)公司的產(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通。
二、善用工具，熟練展示。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，有很多能夠幫助成功銷(xiāo)售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱(chēng)之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷(xiāo)售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀(guān)了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺(jué)，即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)。通過(guò)對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。
三、耐心聆聽(tīng)，找準需求。
初入創(chuàng )業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價(jià)，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當顧客明確我們訪(fǎng)客目的后，我們要認真地、耐心地聆聽(tīng)客戶(hù)的見(jiàn)解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀(guān)點(diǎn)，從而找準客戶(hù)的心理需求。這個(gè)環(huán)節十分重要，既是尊重客戶(hù)，又是把準需求進(jìn)行說(shuō)服的環(huán)節。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。
四、把握互動(dòng)，進(jìn)行引導。
溝通式銷(xiāo)售并不是一種演講，也不是盲目教導顧客，而是根據顧客的需求和針對顧客的提問(wèn)作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷(xiāo)售工作計劃，提出或設計一些問(wèn)題與顧客展開(kāi)探討，引導顧客接受我們的觀(guān)點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過(guò)程中，通常都會(huì )運用同理心再進(jìn)行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用__產(chǎn)品，以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的時(shí)候，我們不需要辯論，更不要反駁，應該說(shuō)：您的看法很正常，正如當初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣，后來(lái)，當我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)物有所值，一個(gè)月用上幾十元就可以享受到超值的__體驗，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的__，我覺(jué)得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀(guān)念的轉化問(wèn)題。__系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費的。
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
心得體會(huì )是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。語(yǔ)言類(lèi)讀書(shū)心得同數學(xué)札記相近;體會(huì )是指將學(xué)習的東西運用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習內容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗總結。下面小編給大家整理冬奧會(huì )個(gè)人心得感悟范文，希望大家喜歡！
今年是24屆北京冬奧會(huì )，在2月4日立春這一天，我們北京的冬奧會(huì )開(kāi)幕式正式開(kāi)始。91個(gè)國家按自己國家的筆畫(huà)順序多少，從大到小進(jìn)場(chǎng)，在最后，火炬手們把火炬插到一個(gè)大雪花的中間。大燈亮起，煙花一個(gè)個(gè)絢麗多彩，美麗極了!
我們中國選手在全國人民，還有世界各地的人們，的注目下走進(jìn)鳥(niǎo)巢，我們中國選手都穿著(zhù)絢麗的中國紅，一個(gè)個(gè)舉著(zhù)中國的紅旗，從鳥(niǎo)巢的正門(mén)進(jìn)來(lái)，中國紅映入了人們的眼簾，不得不讓人叫絕。
在后面還有為奧運會(huì )而歌唱的人們，他們一個(gè)個(gè)唱的鏗鏘有力，而且還有外國友人，為我們送來(lái)祝福，開(kāi)口說(shuō)中國話(huà)“虎年大吉”!
火炬手們拿著(zhù)火炬在一棒接一棒之后，站在了升降臺上，他們穿著(zhù)北京奧運會(huì )選什么的衣服，將火炬插在了大雪花的中間，下面就是服裝秀，我們每個(gè)國家都有各自的風(fēng)采，各個(gè)樣式各有各的姿態(tài)。
冬奧會(huì )不僅會(huì )讓人們的身體更加健康，也會(huì )讓中國人和外國有人們的友誼更加深厚。我們中國之所以能舉辦冬奧會(huì )，也說(shuō)明了我們中國的實(shí)力強大。
在這里祝奧運健兒們在冬奧會(huì )上取得圓滿(mǎn)成功!
在2月4日的晚上八點(diǎn)，是一個(gè)見(jiàn)證中國歷史的時(shí)候，是北京冬奧會(huì )開(kāi)幕式直播開(kāi)始的時(shí)候，經(jīng)過(guò)二十四秒的倒計時(shí)，北京冬奧會(huì )開(kāi)始了，到處歡呼雀躍。
屏幕中模擬了一個(gè)草叢，飛入那個(gè)草叢中，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮地走在里面。
一個(gè)個(gè)國家代表隊入場(chǎng)了，各國人民都在歡呼著(zhù)，里面有美國，韓國，日本，澳大利亞，巴基斯坦等幾十個(gè)國家。中國作為東道主最后一個(gè)出場(chǎng)，一片紅色絢麗奪目，全場(chǎng)一片歡騰。
一個(gè)個(gè)代表國家的小雪花凝聚成了一個(gè)大雪花，飛舞在舞臺上。一群身穿虎年元素小朋友站在舞臺上高歌，高歌完了的時(shí)候，到了我最震驚的時(shí)候，六百多個(gè)和平鴿在空中飛翔。而且這次是全球首次運用了最高級的技術(shù)，腳踩在哪里，哪里的燈就會(huì )亮，這次是第一次實(shí)行這種技術(shù)。
緊接著(zhù)運動(dòng)員們持著(zhù)奧運火炬，個(gè)個(gè)進(jìn)入了場(chǎng)地，兩位運動(dòng)員持著(zhù)一個(gè)奧運火炬，來(lái)到了了由各個(gè)國家組成的雪花中間，點(diǎn)燃了奧運圣火。
十幾個(gè)滑雪運動(dòng)員滑在場(chǎng)地上，滑出了一條條痕跡，最終，那幾條痕跡變成了四個(gè)詞，是更富，更高，更強，更團結。
這次冬奧會(huì )承載著(zhù)全國人民的信仰，也是中國崛起的關(guān)卡，我是中國人，我驕傲，奧運健兒加油!
冬奧會(huì )，是每個(gè)國家輪流辦的，所以，一次冬季奧運會(huì )，在一個(gè)國家舉行是很不容易的。這次北京，是唯一一個(gè)雙奧之城，我真為祖國感到驕傲?，F在是冬奧會(huì )的開(kāi)幕式，在不同的國家進(jìn)入賽場(chǎng)前，24節氣的秒鐘，代表著(zhù)24秒，這24個(gè)節氣結束以后，然后就是我們的冰墩墩，一只可愛(ài)的小熊貓。這可是我們中國的冬天奧吉祥物呢!冰墩墩完了以后，不同的國家也開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)了，91個(gè)國家陸陸續續的進(jìn)場(chǎng)，前面的代表團舉著(zhù)他們國家的旗幟，昂首挺胸，大步向前。等待了好幾個(gè)國家，還是沒(méi)有見(jiàn)到中國代表團，我相信，中國的代表團比他們更加的`驕傲，因為他們自身為中國人，有一顆愛(ài)國之心。等待了好久，我們的中國終于來(lái)了，中國的代表團昂首挺胸，一副中國人的模樣，代表著(zhù)祖國繁榮昌盛，那中國紅的衣服，還有那鮮紅的五星紅旗，是我們每個(gè)中國人驕傲。
中國人走完以后，這后面幾個(gè)國家也就走完了，就是新聞播報的第二個(gè)節目，也是我最期待的一個(gè)節目，幾個(gè)少年抱著(zhù)一群仿真鴿子，在空中飛舞，這是和平鴿，象征著(zhù)各國和平，讓我們覺(jué)得特別震撼。
看完了冬奧會(huì )的開(kāi)幕式，真是映照了那句話(huà)，各國期待中國，中國已經(jīng)做好了準備!
2022年的春天，確切的說(shuō)是立春這一天的晚八點(diǎn)，北京冬奧會(huì )開(kāi)幕式在二四節氣的倒數中正式開(kāi)始。
首先就是升上象征著(zhù)中國榮譽(yù)的五星紅旗了!五星紅旗從五十六個(gè)民族手里一直穩穩傳到升旗手那再由升旗手緩緩升上國旗，這一刻我感到我身為中國人無(wú)比自豪!
然后就是象征著(zhù)冬奧會(huì )的冰雪五環(huán)了，那是由激光雕刻冰而成的五環(huán)緊緊相扣，寓意著(zhù)世界五大洲和平共處。
運動(dòng)員入場(chǎng)時(shí)，我焦急的等待中國呢?中國隊呢?但中國隊出場(chǎng)時(shí)，這種心情蕩然無(wú)存，強者最后出場(chǎng)的，中國隊人最多，參加所有項目，不放過(guò)任何一塊金牌，這又一次證明了中國的實(shí)力。
最后，是代表活力、熱情與奮進(jìn)的冬奧火炬，插在一片大雪花中那雪花是由國家的名字組成的!
《北京冬奧會(huì )》結束后，我的心情久久不能平復，我驕傲，我是中國人。祝：參加的中國隊員勇奪金牌!
今日立春，北京冬奧會(huì )也正式拉開(kāi)了帷幕，隨著(zhù)場(chǎng)上輕快的樂(lè )曲響起，各國國家領(lǐng)導人緩緩走進(jìn)場(chǎng)內。
隨著(zhù)具有特色的二十四節氣倒計時(shí)，開(kāi)幕式正式舉行，五十六個(gè)民族代表將國旗一手一手的傳到升旗臺邊，接著(zhù)場(chǎng)上響起了動(dòng)人的義勇軍進(jìn)行曲，我也不禁的站了起來(lái)，唱起國歌。此時(shí)鳥(niǎo)巢上空放起了璀璨的煙花，在這個(gè)熱烈的氛圍內各個(gè)國家運動(dòng)員也從五環(huán)下走入場(chǎng)內，面對外來(lái)賓客，場(chǎng)外的人民熱烈的揮手，場(chǎng)內的演員也用舞蹈表示歡迎。
每名運動(dòng)員的臉上充滿(mǎn)了希望和自信，他們付出多少努力，流下數不清的汗水和淚水，他們在將在冬奧會(huì )上灑下青春的熱血，他們用心中的奧運之火“點(diǎn)燃”了冬奧會(huì )，我對他們?yōu)閲鵂幑獾木窀械骄磁濉?/p>
為了慶祝冬奧會(huì )，我在網(wǎng)上購買(mǎi)了冰墩墩和雪容融的周邊。
看著(zhù)純白的雪花，我感嘆到冬奧會(huì )的藝術(shù)，也祝每位運動(dòng)員都能有一段難忘的“冰雪奇緣”。
從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對我的工作進(jìn)行總結匯報。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個(gè)人品行。
在剛入職時(shí)，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養，行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開(kāi)會(huì )議，參加培訓等方面嚴格遵守學(xué)院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維。
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà)：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀(guān)念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的；才能將工作當做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓，為學(xué)員成長(cháng)貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓。
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務(wù)性工作。
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛生評比，并張榜公布，表?yè)P衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法。
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了_年的進(jìn)步獎、貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當然，對于違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。
本年度，我校在縣教體局的堅強領(lǐng)導及學(xué)區辦公室的悉心指導下，全體教職工凝心聚力，求真務(wù)實(shí)，高位求進(jìn)，圓滿(mǎn)完成了各項工作目標任務(wù)。根據會(huì )議安排，下面由我代表學(xué)校領(lǐng)導班子對過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結，敬請評議!
一、學(xué)?；厩闆r。
學(xué)?，F有9個(gè)教學(xué)班，393名學(xué)生，在崗專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員(教師)28人，其中中級職稱(chēng)教師13人，初級職稱(chēng)教師15人;本科學(xué)歷5人，專(zhuān)科學(xué)歷19人，中師學(xué)歷4人;縣級骨干教師6人，市級骨干教師4人。學(xué)校領(lǐng)導干部配備齊全，其中校長(cháng)1人，副校長(cháng)2人，教導主任、政教主任、教導副主任各1人。近年來(lái)，學(xué)校秉承對每一個(gè)學(xué)生負責的辦學(xué)理念，堅持“以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”的辦學(xué)思路，注重學(xué)校健康、快速、均衡發(fā)展。目前，我校已成為一所環(huán)境美、質(zhì)量高、有一定特色的農村小學(xué)。
二、本年度獲獎情況。
本年度，學(xué)校領(lǐng)導班子團結協(xié)作，教職工緊密配合，各項工作順利發(fā)展，取得了可喜成績(jì)：2015年9月，榮獲縣素質(zhì)教育綜合考核“三等獎”;2015年12月，高分通過(guò)縣綜治委驗收，被評為“平安文明和諧校園”;2015年12月，榮獲三臺縣“梓州教苑”微信平臺應用先進(jìn)單位;我校的縣級教研課題“寫(xiě)字課教育科研課題”申報成功并順利開(kāi)題;2016年1月，在參加“文軒杯”四川省第五中小學(xué)校安全知識網(wǎng)絡(luò )競賽活動(dòng)中獲縣教體局“優(yōu)秀組織獎”;2015年秋季期末考試獲得全縣第十名;2016年5月，在三臺縣2016年中小學(xué)校園排球總決賽上我校男子排球隊名列三臺縣校園排球總決賽第五名，女子排球隊名列全縣第十名;2016年春季學(xué)生參加全國少兒書(shū)信比賽榮獲優(yōu)秀“組織獎”;兩篇小課題研究榮獲縣二等獎，一篇小課題研究榮獲縣三等獎;李玉梅老師的課件“快樂(lè )拼音大轉盤(pán)”榮獲得綿陽(yáng)市一等獎;劉梅老師被評為“梓州名優(yōu)教師”;賴(lài)勇同志獲縣教師教學(xué)技能基本功競賽“二等獎”;張森林同志被評為縣《梓州教苑》、《學(xué)校管理工作通訊》期刊編輯工作“先進(jìn)個(gè)人”;四年級被評為縣先進(jìn)班集體，劉愛(ài)珍老師獲得縣優(yōu)秀班主任稱(chēng)號;賴(lài)勇、陳宏、譚天安老師今年5月被評為縣優(yōu)秀教練員。此外，我校還先后榮獲潼川學(xué)區小學(xué)教育質(zhì)量管理先進(jìn)集體、潼川學(xué)區宣傳工作、教職工才藝大賽“二等獎”、20余人次被分獲學(xué)區、鎮鄉表彰。
三、所做的主要工作。
(一)明確重點(diǎn)，強化措施，認真做好安全穩定工作。
我校積極開(kāi)展創(chuàng )建“平安和諧校園”活動(dòng)，把學(xué)校安全工作細化到每一個(gè)人身上，堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，建立責任追究和一票否決制，切實(shí)做到一級抓一級，層層落實(shí)責任。一是每周堅持組織專(zhuān)人對校園及周邊環(huán)境進(jìn)行拉網(wǎng)式安全隱患大排查，確保安全管理無(wú)死角。二是各班設立安全委員兩名，學(xué)校對這部分學(xué)生進(jìn)行系統培訓，教給他們安全管理的方法和各種安全知識，并通過(guò)他們協(xié)助班主任開(kāi)展班級的安全管理工作，實(shí)現了學(xué)生的安全在教師指導下的自主管理。三是每學(xué)期組織全體師生進(jìn)行安全知識講座和競賽，進(jìn)行安全應急演練和強化安全工作的檔案管理。四是積極穩妥做好穩定工作，建立“三三調處”機制，加大矛盾糾紛排查、調處力度，創(chuàng )新工作方法、有針對性地做好了個(gè)別上訪(fǎng)人員的工作，2015年秋季至今未到縣級以上上訪(fǎng)，同時(shí)通過(guò)每月分組活動(dòng)和每期1-2次的離退休教師集中座談會(huì )、舉行慰問(wèn)活動(dòng)等方式，確保我校退休人員的穩定。
(二)重常規，促科研，確保教學(xué)質(zhì)量升位。
本學(xué)年，我們認真落實(shí)《義務(wù)教育學(xué)校管理標準(試行)》，把推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展、鞏固“兩基”成果、全面實(shí)施素質(zhì)教育作為學(xué)校工作重點(diǎn)。學(xué)校堅持“教學(xué)為中心、常規為本、質(zhì)量為魂”，開(kāi)齊上好藝術(shù)體育教育課，教學(xué)工作實(shí)施精細化管理，教師考核始終堅持績(jì)效優(yōu)先、公開(kāi)公平。學(xué)校教導處堅持每月對“三六”常規工作進(jìn)行檢查并量化評分。本年度重點(diǎn)開(kāi)展了50歲以下的教師上教研公開(kāi)課活動(dòng)、教師備批展評活動(dòng)以及觀(guān)摩教學(xué)錄像課和全體教師教學(xué)技能基本功競賽活動(dòng)等。本學(xué)年，縣教育和體育局、潼川學(xué)區辦公室領(lǐng)導到我校視導、檢查，都對我校常規管理給予高度評價(jià)，多名教師受到表?yè)P。同時(shí)，我們深入實(shí)施小課題研究，教導處組織編寫(xiě)了國學(xué)校本教材，內容主要有三字經(jīng)、弟子規、名言警句、名古詩(shī)詞等，在2016年春季開(kāi)展了“讀國學(xué)，誦經(jīng)典比賽活動(dòng)”，讓學(xué)生受益匪淺。
(三)優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境，濃厚育人氛圍，夯實(shí)學(xué)校德育工作。
1.抓培訓，促管理。重點(diǎn)加強班主任培訓。每學(xué)月召開(kāi)班主任會(huì )，開(kāi)設講座，組織學(xué)習先進(jìn)理論、優(yōu)秀典型，共同研究確定班少先隊活動(dòng)主題;注重交流合作。由于班主任工作中經(jīng)常遇到各種困惑，為此，由學(xué)校組織各班主任、科任老師共同參與，教導處、分管領(lǐng)導分別在每學(xué)月進(jìn)行一次學(xué)情會(huì )商，對班級管理工作中學(xué)生存在的一些問(wèn)題進(jìn)行反饋、交流、探討，以尋求最佳的解決辦法，及時(shí)將問(wèn)題學(xué)生分解到人、負責到底，努力使德育工作做到針對性、實(shí)效性。
2.開(kāi)展“每人承包一件事”活動(dòng)，使班級事務(wù)做到了“人人有事做，事事有人做”的良好德育氛圍。
3.堅持“兩崗一檢”的常規德育檢查考核和紅領(lǐng)巾廣播站宣傳教育，促進(jìn)了學(xué)生良好行為習慣的養成。
4.開(kāi)展“留守兒童”和“特困學(xué)生”教育及幫扶活動(dòng)。去秋學(xué)校主動(dòng)與郵電所合作幫扶了7個(gè)“特困學(xué)生”;學(xué)校與綿陽(yáng)市“生命之聲”愛(ài)心團隊、“壹基金”合作對我校32名“留守兒童”和“特困學(xué)生”送來(lái)了“溫暖包”。學(xué)校成立留守兒童工作領(lǐng)導小組，制定工作計劃，落實(shí)工作措施，設立愛(ài)心電話(huà)、親情熱線(xiàn)、老師定期不定期與留守學(xué)生交流，同時(shí)學(xué)校、班級開(kāi)展多種活動(dòng)，讓其感受到學(xué)校和老師的溫暖，從而思想穩定，學(xué)習努力。
5.按照教體局要求開(kāi)展了系列德育活動(dòng)。傳承中華美德系列活動(dòng)、開(kāi)展“踐行美德，攜手文明”主題實(shí)踐活動(dòng)、“感恩?勵志”演講活動(dòng)、植樹(shù)節活動(dòng)、學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)、“童心向黨歌詠比賽”、“七彩陽(yáng)光，童心飛揚“暨校園藝術(shù)節活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展培養了學(xué)生的良好的行為習慣，豐富了學(xué)生的校園生活，受到了家長(cháng)、學(xué)生和社會(huì )各界的一致好評。
6.以深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”工作為抓手，切實(shí)加強學(xué)校領(lǐng)導班子建設。本學(xué)期以來(lái)，認真履行黨建和黨風(fēng)廉政建設第一責任人職責，堅持抓好黨建工作不放松，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在學(xué)校工作中的先鋒模范作用和黨支部的戰斗堡壘作用，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，為學(xué)校發(fā)展提供堅強有力的組織保證。學(xué)校領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部認真落實(shí)“懂規矩，會(huì )干事，能干好事”的要求，積極爭創(chuàng )“五好班子”。特別是通過(guò)開(kāi)展“守初心、葆本色”主題黨日活動(dòng)，學(xué)黨章、學(xué)主席系列重要講話(huà)、做合格黨員，堅定了黨員干部的理想信念。自覺(jué)落實(shí)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，我校領(lǐng)導班子戰斗力、凝聚力得到進(jìn)一步提升，群眾滿(mǎn)意度高。
(四)以文體活動(dòng)為載體，提升教師幸福指數，增強師生體質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
排球是我校傳統體育特色項目，深受師生喜愛(ài)。學(xué)校工會(huì )綜合教師年齡、性格、身體素質(zhì)和技術(shù)水平的不同，將全校教師分為3個(gè)小組，由工會(huì )委員擔任組長(cháng)，學(xué)校領(lǐng)導和教師為成員，定時(shí)開(kāi)展排球比賽，參與率達到90%以上。每逢比賽，場(chǎng)上老師互相配合、激情投入，場(chǎng)下觀(guān)眾吶喊聲加油聲此起彼伏，比賽氣氛精彩熱烈，大伙兒都有一股“不服輸”的精神，充分展現了教職工積極向上的精神風(fēng)貌。此外，學(xué)校還與玉林學(xué)校、獅王學(xué)校、樂(lè )安小學(xué)、高埝小學(xué)、長(cháng)坪小學(xué)、禾加小學(xué)等進(jìn)行了排球友誼賽，加強校際交流，豐富活動(dòng)內涵。通過(guò)舉辦文體活動(dòng)，增強了老師的體質(zhì)、幸福感和榮譽(yù)感。領(lǐng)導與老師之間、老師與老師之間的溝通多了，隔閡少了，壓力小了，身心也得到了放松，幸福感也增強了。同時(shí)，學(xué)校因勢利導，將老師們這種“不服輸”的精神引導到班級管理、能力提升、教學(xué)效益等各項教育教學(xué)工作中，從而促進(jìn)學(xué)?？焖?、優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
同時(shí)，我校立足校情，成立了合唱、舞蹈、跳繩、足球、排球等課外興趣小組，定時(shí)開(kāi)展訓練，豐富了同學(xué)們的課外文化生活，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展，同學(xué)們對此表現出濃厚的興趣，踴躍參加。目前，跳繩、排球已成為我校特色體育項目，參加市縣各項比賽，取得了良好的成績(jì)，為學(xué)校贏(yíng)得了榮譽(yù)。
(五)加強教育信息化建設，做好設備設施管理。
一是結合學(xué)校實(shí)際制定了教育信息化3年規劃和詳實(shí)、操作性強的教師信息化技能培訓方案;二是如實(shí)、定格對全體教師進(jìn)行信息化技能培訓，并對男55歲和女50歲以下教師逗硬考核，通過(guò)培訓，教師技能得到大幅度提升，為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定了堅實(shí)基礎;三是建立了學(xué)校語(yǔ)文、數學(xué)、科學(xué)三科教學(xué)資源庫，做到課課有電子教案和課件;四是建立了學(xué)校教師qq交流工作群，方便了教師及時(shí)分享自己在教學(xué)中的得與失;五是認真推進(jìn)“人人通”工程，我校教師注冊激活率達100%，其中93%的教師資源數達到上級要求，省資源實(shí)名制空間注冊激活率教師達100%，超過(guò)上級要求20%，學(xué)生注冊激活率達67.3%，超過(guò)上級要求27.3%;六是認真落實(shí)國培工作，2015—2016年度我校24人參加信息技術(shù)應用能力提升工程培訓，22人參加網(wǎng)絡(luò )與校本研修培訓，1人參加置換培訓，所有參培教師都能按時(shí)保質(zhì)的完成學(xué)習任務(wù)。
同時(shí)，我們有效提高設備設施效率，把班班通教學(xué)教研作為一個(gè)重點(diǎn)工作來(lái)抓。本期重點(diǎn)對全體老師進(jìn)行了實(shí)物展臺、電子白板、下載和運用課件的培訓，并按時(shí)做好階段總結和資料收集，要求每人每期不得少于兩篇培訓反思，所有教師每學(xué)期利用班班通上課不得少于十五節。由于獎懲逗硬，措施得力，其效果顯著(zhù)。
(六)因勢利導，強化管理，推進(jìn)免費營(yíng)養午餐工作有序實(shí)施。
一是精心籌劃，讓簡(jiǎn)陋的老廚房煥發(fā)新的活力。為使學(xué)校食堂符合免費午餐相關(guān)要求，我們以有限的資金，花大力氣對食堂進(jìn)行了升級改造。先后到方埡學(xué)校、協(xié)和學(xué)校、長(cháng)坪初中進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習，同時(shí)邀請學(xué)區及教體局相關(guān)領(lǐng)導領(lǐng)導親臨現場(chǎng)進(jìn)行指導，規劃出食堂管理辦公室，分出消洗間、蔬菜儲藏間、米面干雜儲藏間、配菜室、初加工間和精加工間等功能用房。在規劃和設計方面，力求做到便利實(shí)用、布局科學(xué)、設計美觀(guān)。經(jīng)過(guò)大家的群策群力，70多平方米的空間在短時(shí)間內變成了功能齊全的標準食堂，食堂環(huán)境較以前有了很大的改觀(guān)，且大大提高了學(xué)校原有各類(lèi)用房的使用效益。
二是嚴格管理，為學(xué)校食品衛生安全保駕護航。首先我們強化食堂從業(yè)人員思想引導，每周組織食堂從業(yè)人員學(xué)習食堂食品衛生安全知識、典型案例和規章制度，使他們警鐘常鳴，防微杜漸，時(shí)刻繃緊食品安全這根弦;同時(shí)加強食堂工作人員的操作培訓，從簡(jiǎn)單的洗菜、切菜入手，要求按流程、按規范操作，到物品的擺放，使用后該怎樣放置，該放在哪兒才符合規范，到食材的擺放，貼標簽都一一細化，包括油桶上的灰都要抹干凈，每天必查，逐漸養成食堂工作人員規范操作的習慣。
三是加強分餐和就餐管理，培養學(xué)生良好的就餐習慣。
推行“免費午餐”后，學(xué)生就餐人數增加了，由于食堂場(chǎng)地狹小，學(xué)生打飯、吃飯就成了一個(gè)難題，為解決這個(gè)問(wèn)題，學(xué)校根據各班就餐人數購置了保溫桶。班科教師組織學(xué)生將飯菜運到班級后，然后依次到講臺上分飯菜，班主任教師負責分飯，另兩位教師一位負責分菜，一位負責協(xié)助端飯菜，防止燙傷和其他突發(fā)情況，在學(xué)生就餐中要巡視學(xué)生就餐情況，根據情況給學(xué)生加飯菜，這樣既解決了沒(méi)有專(zhuān)門(mén)就餐場(chǎng)所的難題，而且避免了學(xué)生打飯過(guò)程中容易出安全問(wèn)題的情況，還能讓學(xué)生在老師的組織下有序就餐，做到“食無(wú)語(yǔ)”，浪費飯菜的現象也大大減少了。
(七)以“開(kāi)拓創(chuàng )新，勤儉節約”為宗旨，加強后勤管理，強化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障。
1.加強校舍改造維修。本年度，學(xué)校在上級領(lǐng)導的關(guān)心下，利用寒假短短一個(gè)月的時(shí)間，完成了啟智樓、明德樓、膳食園屋頂及啟智樓墻面滲水的維修改造，同時(shí)對原旱廁進(jìn)行了拆除，新建了廁所，改變了多年來(lái)廁所帶來(lái)的污染問(wèn)題。學(xué)校羊紹志、賴(lài)勇兩位同志作為現場(chǎng)代表，利用節假日經(jīng)常到工地查看、指導。
2.用好管好有限的公用經(jīng)費。學(xué)?，F目前負債較大。一方面，勤儉辦校，勤儉辦事，逐步解決歷史債務(wù);另一方面，努力開(kāi)源，積極爭取相關(guān)部門(mén)和愛(ài)心人士捐資助教。通過(guò)一年的努力，學(xué)校解決了大約三萬(wàn)元的債務(wù)。
3.加強公物管理，落實(shí)專(zhuān)人負責。建立公物管理制度，定期對班級公物進(jìn)行檢查，及時(shí)維修更換損壞公物。
四、存在的不足和努力的方向。
1.繼續抓好安全穩定工作。重點(diǎn)做好防溺水教育、師生安全應急演練、配合相關(guān)部門(mén)整治搭乘無(wú)牌無(wú)證車(chē)輛和三輪車(chē)等工作。
2.深入開(kāi)展陽(yáng)光體育大課間活動(dòng)，努力推進(jìn)“三大球”進(jìn)校園工程。一是規范大課間活動(dòng)程序、創(chuàng )新大課間活動(dòng)內容;二是繼續加強“三大球”日常訓練及參賽工作，重點(diǎn)加強學(xué)校學(xué)生排球隊建設，力爭使其成為學(xué)校特色之一。
3.多渠道、多形式地做好學(xué)校藝術(shù)教育工作。一是以課堂教學(xué)作為抓手，做好藝術(shù)教育的普及工作。二是以學(xué)?！昂铣獔F”、“舞蹈隊”為載體，讓每位學(xué)生要有一項藝術(shù)特長(cháng)，豐富學(xué)生課余生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性發(fā)展。
乘風(fēng)破浪正當時(shí)，直掛云帆濟滄海。在以后的工作中，我校將在縣教育和體育局的堅強領(lǐng)導下，凝心聚力，振奮精神，乘勢而進(jìn)，辦好人民滿(mǎn)意的學(xué)校，努力取得更優(yōu)異的成績(jì)。
本人于1989年畢業(yè)職業(yè)技工學(xué)校汽車(chē)修理專(zhuān)業(yè)，1989年至在重油公司修保車(chē)間從事了近十年汽車(chē)修理工作，于19至在客運公司從事貨運列車(chē)及客車(chē)駕駛工作。在過(guò)去的十五年汽車(chē)駕駛工作中，安全行駛近百萬(wàn)公里無(wú)事故。在客運公司各級領(lǐng)導及同事的支持和幫助下，自己在工作、學(xué)習、技能等方面都取得了較大的提高，曾多次參加公司舉辦的各項車(chē)輛技能比武大賽及專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓，均取得較好成績(jì)和技能上的較大提升，被客運公司評為公司級先進(jìn)個(gè)人，被市文明辦評為市級公交行業(yè)文明司乘人員，我所帶領(lǐng)的班組20被評為公司級“五型班組”，年被評為交通系統“標桿線(xiàn)路”，榮獲客運公司安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人及礦區事業(yè)部年度先進(jìn)個(gè)人，20帶領(lǐng)的班組被評為先進(jìn)班組，由于本人的突出表現2020年當選為第十三屆人大代表，下面就我近幾年的工作做一點(diǎn)總結：
一、遵章守紀，安全至上。
城市公交是一個(gè)與人民群眾生命財產(chǎn)密切相關(guān)的行業(yè)，作為公交客車(chē)駕駛員，我深感自己職責的重要性。安全工作是駕駛員重中之重的大事，多年的工作經(jīng)驗和耳聞目睹的交通事故，無(wú)數血的教訓及城市公交道路的復雜性時(shí)刻提醒我，必須具有高度的安全責任感，掌握嫻熟的駕駛技能并能充分了解所駕駛車(chē)輛設備的技術(shù)狀況，認真工作，勤檢查、多預防，把交通事故消滅在萌芽狀態(tài)，自我從事駕駛工作以來(lái)，一直努力朝著(zhù)這個(gè)方向去做的，因此我時(shí)刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，我十分重視駕駛員的職業(yè)道德，講風(fēng)格，講禮讓?zhuān)瑢ν鈽?shù)立良好的形象。行車(chē)時(shí)遇到橫沖直撞的行人或搶道的車(chē)輛，寧停三分，不搶一秒，以保證行人的安全通過(guò)，并時(shí)常認真學(xué)習集團公司“六條禁令”和“五會(huì )”內容，嚴格遵守公司的限速規定，確保自己行車(chē)安全。作為班組長(cháng)嚴格執行班組會(huì )議制度，自己首先以身作則，利用每周大隊的安全會(huì )議之后，再組織班組成員認真學(xué)習，大力宣傳交通法規和公司的各項規定，嚴格要求班組人員，做到每個(gè)班組成員遵守交通法規和公司各項規定理念。做為一名城市公交駕駛員，始終以乘客服務(wù)至上，以零誤班、零投訴、零事故為目標，幾年來(lái)始終運行在線(xiàn)路長(cháng)、站點(diǎn)多、經(jīng)過(guò)學(xué)校及繁華路段較其它線(xiàn)路復雜的102線(xiàn)路上。連續幾年在全大隊年度總運行班次趟數、正點(diǎn)率及投訴率等各項考核指標都名列前茅，駕駛中未發(fā)生一起因違章引起的交通事故以及車(chē)內乘客摔傷事故。
二、惜車(chē)如眼、精心維護。
我從不帶“病車(chē)”上路，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實(shí)，“天不怕，地不怕，就怕車(chē)子壞在路途中，耽誤了乘客的時(shí)間又堵塞了交通”，因此日常中始終保持車(chē)容整潔，車(chē)況優(yōu)良，給乘客創(chuàng )造一個(gè)良好的乘車(chē)環(huán)境，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛的技術(shù)狀況始終保持良好狀態(tài)，努力研究技術(shù)、純熟掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的技能，不斷進(jìn)修和充電，經(jīng)常逛書(shū)店，找資料，對車(chē)輛的維修，小的毛病盡量自己處理，空閑的時(shí)候，行駛途中出現毛病，都要細心記下，下班后，也不急著(zhù)回家，而是留在隊上，請教老師傅們養車(chē)、護車(chē)和修車(chē)技術(shù)，并經(jīng)常在師傅們地指導下學(xué)著(zhù)本人動(dòng)手調試修理車(chē)輛，對車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)的維護和保養。
三、奉獻愛(ài)心、誠信待客。
作為服務(wù)性窗口單位的一份子，我始終堅持“乘客至上”的原則，為乘客提供及時(shí)周到的服務(wù)，我時(shí)時(shí)急他人所急，想他人所想，不斷提升自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)，把每一次出車(chē)作為鍛煉自己的良好機會(huì )，本著(zhù)這種平常的心態(tài)，因此都能堅持365天微笑服務(wù)。平常，我留意觀(guān)察，熟悉客流、理解乘客類(lèi)型。遇老人上車(chē)，主動(dòng)送上甜甜的笑容。遇到有病人乘車(chē)時(shí)，主動(dòng)地問(wèn)候一聲，或請旁邊的乘客上前扶持一把。遇行人橫過(guò)馬路，總是禮讓三先，提早避讓?zhuān)M量不踩急迫剎車(chē)，免得傷著(zhù)、碰著(zhù)、嚇著(zhù)乘客，在幾年的公交服務(wù)中，始終作到隨叫隨到，工作中不擺架子、不提條件。多年的服務(wù)工作，深深體會(huì )到一個(gè)哲理：搞好服務(wù)工作是我工作的主要目標，乘客就是一面鏡子，你對他笑，他就對你笑。堅持微笑服務(wù)，融洽車(chē)廂氣氛，是我服務(wù)的一大特色。
四、勇挑重擔、用心工作。
2020年我被調整到大隊技術(shù)員崗位，大隊共有58輛車(chē)，5種車(chē)型，每種車(chē)型遇到的問(wèn)題各不相同，急需解決的問(wèn)題和車(chē)輛故障也層出不窮，有汽油車(chē)、柴油車(chē)、燃氣車(chē)等，必須熟練掌握各車(chē)型的技術(shù)性能才能及時(shí)解決出現的各種問(wèn)題，遇到新的問(wèn)題，我就得自己先學(xué)習，研究透徹，然后解決問(wèn)題，實(shí)在解決不了的就請教車(chē)間的老師傅共同協(xié)商解決，平時(shí)堅持學(xué)習駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修、維護以及現代化汽車(chē)管理方面的知識，克服了自己文化基礎差的弱點(diǎn)，不斷學(xué)習和充電，靠著(zhù)自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車(chē)輛故障、安全隱患和疑難問(wèn)題，經(jīng)常在閑暇時(shí)修舊利廢，給單位在車(chē)輛材料上節約了很大成本，提高了單位車(chē)輛的出勤率、正點(diǎn)率保證了行車(chē)的安全。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間解決大隊車(chē)輛一些技術(shù)難題，得到了隊領(lǐng)導和駕駛員們的好評。在我們的共同努力下我大隊打造出了我公司第一個(gè)hse標準化車(chē)隊，又獲得礦區服務(wù)示范窗口的稱(chēng)號。
五、存在的不足。
雖然在工作中取得了一些成績(jì)，專(zhuān)業(yè)技能較以往有了不小的進(jìn)步，但對公司的要求還存在不小的差距，針對新型車(chē)輛還需進(jìn)一步的學(xué)習，對出現的新問(wèn)題還需不斷解決，克服有時(shí)產(chǎn)生的煩躁情緒，在平日的工作當中，有時(shí)想想感覺(jué)自己像半個(gè)搬運工。但在與單位領(lǐng)導與同事的交流溝通后，及時(shí)的調整自己的工作心態(tài)，努力完成自己的本職工作。
六、發(fā)展技藝互傳、實(shí)現社會(huì )服務(wù)。
通過(guò)本次的培訓，使自己在理論知識方面有了更系統的了解，在實(shí)際操作方面比以前有了更大的提升，也看到了老師們對自已的專(zhuān)業(yè)技術(shù)程度的評價(jià)，發(fā)現了自己的不足和存在的問(wèn)題，從而促使自己今后要不斷加強進(jìn)修，不斷進(jìn)步。我充分地把理論與實(shí)踐相結合，不斷地積累經(jīng)驗，不斷地鉆研新業(yè)務(wù)，使自己更上一個(gè)臺階。
我將在以后的工作中不斷努力，加強自主管理的認識，經(jīng)常與駕駛員和同行們進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識毫無(wú)保留的與大家共享，并從別人身上學(xué)習自己所不了解的知識，取長(cháng)補短實(shí)現共同進(jìn)步。我深信在日常的工作中刻苦鉆研、相互請教，業(yè)務(wù)程度必定能更上一層樓。我將以飽滿(mǎn)的熱情投入到公交行業(yè)之中，更好的發(fā)揮本人的技術(shù)特長(cháng)，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)，如果我這次能有幸通過(guò)技師考核，我將發(fā)揮我作為一名技師應有的作用，在任何崗位發(fā)光發(fā)熱，樹(shù)立了一名技師應有的良好形象，為企業(yè)創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益。
張桂梅和許多人一樣，對未來(lái)充滿(mǎn)憧憬和希望，但是幸運卻沒(méi)有垂青她，不幸之神卻于她如影隨行：花季年華喪失母親，青春年華痛失丈夫，兩次腫瘤手術(shù)，癌細胞轉移的肝臟。磨難沒(méi)有使她消沉，病魔沒(méi)有使她倒下。她緊緊抓住有限的生命，在講臺上認真教學(xué)，在課外認真輔導學(xué)生。幾次暈倒在講臺上，領(lǐng)導要她住院治療，她放不下學(xué)生，總是還不到出院就偷偷回學(xué)校上課。就是這樣柔弱的身軀，她還依然出任孤兒院院長(cháng)。是什么力量支撐她如此做呢?用她的話(huà)說(shuō)就是“如果說(shuō)我有追求，那是我的事業(yè);如果說(shuō)我有期盼，那是我的學(xué)生;如果說(shuō)我有動(dòng)力，那就是黨和人民”。拜讀了張桂梅同志的先進(jìn)事跡和用生命點(diǎn)滴的人生故事，我深切的領(lǐng)會(huì )到一個(gè)智者和仁者所顯現出來(lái)的精神魅力。張桂梅不是制造出來(lái)的英雄，她是那樣樸實(shí)，那樣真實(shí)，也許她在悄悄的改寫(xiě)著(zhù)英雄的概念，這些英雄就生長(cháng)在普通的生活中。
作為一名普通的人民教師，我們應該像張桂梅同志那樣為學(xué)、為人、為師，在建設社會(huì )主義和諧社會(huì )的今天，我們的教育事業(yè)需要更多像她那樣的教師。我們學(xué)習張桂梅，就是要學(xué)習她處處以共產(chǎn)黨員的先進(jìn)標準要求自己，為黨和人民的教育事業(yè)淡泊名利、無(wú)私奉獻的精神;學(xué)習她愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表，為教書(shū)育人恪盡職守、嘔心瀝血的精神;學(xué)習她崇高師德、治學(xué)嚴謹，為追求學(xué)術(shù)鍥而不舍、求真務(wù)實(shí)的精神;學(xué)習她珍愛(ài)生命、堅忍不拔，為戰勝病魔而不屈不撓、積極樂(lè )觀(guān)的精神。
5月17日晚8點(diǎn)，《感動(dòng)中國20_年度人物頒獎盛典》在中央電視臺綜合頻道播出。敦煌研究院名譽(yù)院長(cháng)樊錦詩(shī)、四川木里火災中犧牲的27名森林消防指戰員和3名當地撲火人員、我國脊髓灰質(zhì)炎疫苗研發(fā)生產(chǎn)的拓荒者顧方舟、浙江省嘉興市盲人中醫師朱麗華、中國建設銀行湖北省分行來(lái)鳳支行離休干部張富清等人獲得“感動(dòng)中國20_年度人物”榮譽(yù)。
《感動(dòng)中國》節目被譽(yù)為“年度精神史詩(shī)”，就在于獲獎?wù)哒宫F出了鮮明的時(shí)代精神。無(wú)論愛(ài)國還是敬業(yè)，無(wú)論誠信還是友善，無(wú)論積極進(jìn)取還是崇德向善……他們身上的價(jià)值追求，集中體現了當代中國的價(jià)值坐標，成為當代中國人民最醒目的精神標識。
看到那一幕幕細節，我們無(wú)法不感動(dòng)。比如，1949年10月1日，杜嵐在濠江中學(xué)升起了澳門(mén)第一面五星紅旗。澳門(mén)回歸祖國當天，已經(jīng)87歲高齡的杜嵐，放下拐杖親自升起國旗，把對國家的愛(ài)傳遞給澳門(mén)濠江中學(xué)的孩子們。再比如，北京師范大學(xué)碩士畢業(yè)后回鄉工作的黃文秀，主動(dòng)選擇當駐村第一書(shū)記，從幫村里引進(jìn)砂糖橘種植技術(shù)，到教村民做電商，帶領(lǐng)貧困戶(hù)脫貧，可惜壯志未酬——因遭遇突發(fā)山洪不幸遇難，年僅30歲。
每位獲獎?wù)叨际强删吹?，他們的精神力量震撼人心，不只是感?dòng)了我們，還溫暖、鼓舞和啟迪了我們。
我們有理由向他們衷心感謝?！皞ゴ蟪鲎云椒?，平凡造就偉大?！泵课猾@獎?wù)叨荚谒幍念I(lǐng)域做出了不平凡的成就，他們讓世界變得更美好，讓我們生活的社會(huì )更有溫度，讓我們更有動(dòng)力前行。比如朱麗華，她因傷失明，遭遇不幸，但不被命運擺布，而是自學(xué)成為當地唯一盲人中醫師，從事推拿工作30余年，開(kāi)創(chuàng )了自己的診所，為100多名殘疾人提供工作崗位。非常了不起。更可貴的是，朱麗華堅持做慈善，截至目前已資助貧困學(xué)生480人次，為希望工程捐款達373萬(wàn)元。
恰巧，17日是第30個(gè)全國助殘日。朱麗華本身是殘疾人，靠雙手改變了自己的命運，又為殘疾人提供了巨大幫助，不僅推動(dòng)了殘疾人事業(yè)發(fā)展，也讓這個(gè)社會(huì )更美好，可敬可贊。
我們有責任用感奮回饋他們。每位獲獎?wù)呱砩隙继N藏著(zhù)“精神富礦”，他們用數年乃至數十年的堅守，詮釋和定義了平凡中的不平凡，那種昂揚向上的精神風(fēng)貌具有強大的感染力。特別在當下，更有凝聚全國各族人民團結奮進(jìn)的力量。
新冠疫情突如其來(lái)，面對這場(chǎng)大戰和大考，中國力量、中國精神、中國效率，舉世矚目。比如，廣大醫務(wù)工作者、人民解放軍指戰員以及各方面人員發(fā)揚越是艱險越向前的大無(wú)畏革命精神，廣大科技工作者展示了拼搏奉獻的優(yōu)良作風(fēng)、嚴謹求實(shí)的專(zhuān)業(yè)精神。同樣的邏輯是，從獲獎?wù)呱砩霞橙【竦牧α?，我們就更有勇氣走過(guò)苦難，走向勝利。
我們也有必要感悟人生。獲獎?wù)咧?，既有名人，也有普通人，共同點(diǎn)都是在平凡的崗位上做出了不平凡的成就。有些人的高度，我們永遠無(wú)法企及，比如在戰爭年代立下赫赫戰功的張富清，再比如拿了十個(gè)世界冠軍的中國女排。但是，他們對國家的熱愛(ài)，他們的責任感，他們的拼搏精神，具有普遍性的意義。換言之，我們達不到他們的高度，但可以像他們一樣頑強奮斗，可以像他們一樣把個(gè)體命運與國家需求結合一起。
獲獎?wù)咧杏幸幻绹?，名叫潘維廉，1988年起在廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院任教，后來(lái)成為福建省第一個(gè)拿到“中國綠卡”的老外。潘維廉令人感佩之處在于，作為中國改革開(kāi)放的見(jiàn)證者，他熱情地為廈門(mén)、為福建代言。他帶給我們的啟發(fā)是，無(wú)論在哪里，能夠做推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步、推動(dòng)國際合作的事，就是有價(jià)值的。
“榜樣的力量是無(wú)窮的，道德的力量是無(wú)盡的?！比绻f(shuō)主流媒體發(fā)力道德模范宣傳報道，營(yíng)造崇德向善、見(jiàn)賢思齊的濃厚氛圍，春風(fēng)化雨、潤物無(wú)聲體現了媒體責任，那么從中不斷獲取精神的力量，把這種力量融進(jìn)工作崗位中，則是我輩責任。
20_年2月18日，感動(dòng)中國20_年度人物揭曉，杜富國等當選，杜富國的當選無(wú)疑最好的詮釋奮斗與偉大。當晚，《感動(dòng)中國》組委會(huì )給予杜富國的頒獎辭：你退后，讓我來(lái)，六個(gè)字鐵骨錚錚，以血肉擋住危險，哪怕自己墜入深淵，無(wú)法還給媽媽一個(gè)擁抱，無(wú)法再見(jiàn)妻子明媚的笑臉，戰友們拉著(zhù)手蹚過(guò)雷場(chǎng)，你聽(tīng)，那嘹亮的軍歌，是對英雄的禮贊!
偉大的時(shí)代召喚偉大的精神，中華民族是勇于追夢(mèng)的民族，中國人民具有偉大精神?！拔覀兌荚谂Ρ寂?，我們都是追夢(mèng)人”。當然，偉大夢(mèng)想不是等得來(lái)、喊得來(lái)的，而是拼出來(lái)、干出來(lái)的。杜富國失去了雙手和雙眼，但他心心念念的，依然是想要學(xué)習掌握力所能及的技能，在新的崗位繼續為人民服務(wù)。跑步、快走、用肘部夾筆練習寫(xiě)字……每一個(gè)常人舉手投足就可完成的動(dòng)作，對杜富國來(lái)說(shuō)都是需要逐步攻克的障礙，都是需要排掉的“雷”?！拔疫€能為家鄉人民做貢獻，我還要陽(yáng)光、快樂(lè )地過(guò)好每一天”。他的樂(lè )觀(guān)以及對夢(mèng)想的堅持，正是偉大的時(shí)代精神。
實(shí)現中華民族偉大復興的征途上，正是因為擁有杜富國等一批批勇于奮斗，不畏犧牲的英雄們，讓我們在這個(gè)偉大的時(shí)代有這一批批時(shí)代楷模，讓我們在時(shí)代楷模的精神鼓勵下，一步一個(gè)腳印，一棒接著(zhù)一棒，在奮力奔跑和接續奮斗中成就夢(mèng)想。