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部門(mén)主管個(gè)人工作計劃和目標大全(18篇)

部門(mén)主管個(gè)人工作計劃和目標大全(18篇)

ID:8714517

時(shí)間:2024-01-08 16:34:30

上傳者:念青松

部門(mén)的成功與否不僅僅取決于領(lǐng)導者的能力,還需要全體成員的共同努力。部門(mén)管理范文:財務(wù)部門(mén)強化財務(wù)管理和預算控制,確保資金和預算的合理利用。

個(gè)人工作計劃和目標

人們稱(chēng)頌教師是太陽(yáng)底下最光榮的職業(yè)。自古以來(lái)就有學(xué)高為師,德高為范之說(shuō)。面向21世紀,我將以塑造教師良好形象為方向,以關(guān)注孩子生命為己任,以關(guān)心孩子成長(cháng)為目標,在不斷充實(shí)、完善自我的同時(shí),為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習生活氛圍,為教育事業(yè)貢獻自己的力量。

1、擁護黨的領(lǐng)導,響應黨的號召,遵守各項法律、法規和學(xué)校的各項規章制度,維護社會(huì )公德,做到為人師表。

2、不斷充實(shí)和完善自我。關(guān)心國家大事和時(shí)事,不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知識,豐厚自己的積淀,使自己在業(yè)務(wù)上、思想上適應時(shí)代的發(fā)展需求,能夠與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng )新,做創(chuàng )新型、科研型教師。

3、為學(xué)生創(chuàng )設溫馨的學(xué)習環(huán)境。作為一名數學(xué)教師,我將從一點(diǎn)一滴做起,認真務(wù)實(shí)的教學(xué)。綠色象征自由、和平與安全,它將給人清新、安詳、舒適之感。我將以綠色為心情基調。同時(shí)以學(xué)數學(xué)我快樂(lè ),知識將來(lái)變力量。為班級口號。

中明白誠信的,學(xué)會(huì )做人,學(xué)會(huì )求知,學(xué)會(huì )勞動(dòng),學(xué)會(huì )做事。教師一言一行都要對每一個(gè)學(xué)生的思想品德、心理健康和學(xué)習負責,做學(xué)生可以信賴(lài)、值得尊敬、言行一致的教師。

5、協(xié)調家長(cháng)的配合,與家長(cháng)協(xié)力共同教育好每一個(gè)孩子。家長(cháng)是孩子的第一任老師,家長(cháng)對孩子的影響隨處可見(jiàn)。因此,我將利用家長(cháng)會(huì )、家長(cháng)沙龍等活動(dòng)和家長(cháng)共同探討關(guān)于孩子成長(cháng)中遇到的各種問(wèn)題。作為班主任我將細心觀(guān)察每一個(gè)孩子的細微變化,利用家訪(fǎng)等形式與家長(cháng)溝通,做讓家長(cháng)們認可和值得信賴(lài)的老師。

部門(mén)主管個(gè)人工作計劃

一年結束了,我們的工作也暫時(shí)告一段落。反思過(guò)去的一年,自己作為人事部門(mén)的一員,在公司剛剛成立的不久就一直在努力的為公司的發(fā)展出謀劃策。在經(jīng)過(guò)了一年的忙碌之后,通過(guò)人事部大家的努力,我們的公司已經(jīng)漸漸的壯大了起來(lái)!

但是,作為一家新公司,我們不能因此就掉以輕心!在仔細的考慮了過(guò)去一年的情況后,我針對自己在過(guò)去的工作情況以及公司在下一年的發(fā)展目標,對自己的工作驚醒了一番規劃。希望自己能在下一年中努力的提升自己,更好的為公司的發(fā)展做出貢獻!我的個(gè)人工作計劃如下:

一、個(gè)人的學(xué)習方面。

作為新成立的公司,我們需要的東西實(shí)在是太多了。而作為人事員工,公司的人才急缺給了我們很大的壓力。公司剛成立,我們需求的是有技術(shù),有能力的人才,但是自己在這方面招聘的經(jīng)驗上,實(shí)在是不足,為此,我要努力的提升自己,讓自己的經(jīng)驗和知識能先上去!

首先,在思想方面,我要嚴格的要求,不僅僅是在工作的方向上,我更因該以公司的角度去思考自己的工作,清楚自己需要什么,要怎樣的人才!不能因為人才急缺就隨便招人,這不僅僅是對公司的不符責任,更是對員工的不負責人!我們公司在剛剛起步的階段,不能因為我的失誤給公司拖后腿。

其次,自己在工作方面,還需要加強,懂得判斷,懂得面試的時(shí)候該怎樣去篩選。這點(diǎn)我最好向部門(mén)的負責人請教,更好的了解一下所需人才的需求,更精準的篩選應聘者。

此外,自己對于員工的管理方面也需要做好準備,不能僅僅只是招聘,對員工的培訓和發(fā)展,才是開(kāi)發(fā)員工能力的重要環(huán)節。作為人事,我必須讓自己更加的了解,公司的進(jìn)展路線(xiàn),嚴格的按照領(lǐng)導的指揮,幫助公司度過(guò)前期的難關(guān)!

二、加強個(gè)人管理,提升自我的準備。

在過(guò)去的一年里,自己總是在工作中缺少準備。面試的時(shí)候也是,總是匆匆忙忙的。為了能在下一年更好更嚴謹的完成自己的工作,我會(huì )努力的要求自己,在工作后做好總結和計劃,讓自己能更圓滿(mǎn)的完成自己的工作目標。

三、結束語(yǔ)。

結束了過(guò)去的一年,公司的根基并沒(méi)有完全穩定。我們人事的任務(wù)還非常的艱巨!但我會(huì )繼續的努力,為我們的公司,為我們的未來(lái),拼搏!奮斗!

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部門(mén)主管個(gè)人工作計劃

怎么寫(xiě)?在工作中,我們要寫(xiě)好計劃,這樣才能做好我們的工作,以下是小編為您整理的部門(mén)主管個(gè)人工作計劃相關(guān)資料,歡迎閱讀!

xx年即將結束,在公司邱總和劉總的領(lǐng)導下紅日公司有了一個(gè)新的突破,在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候,連項目圍墻都沒(méi)有修發(fā)展到今天一期項目交房,可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀(guān),在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著(zhù)公司的發(fā)展腳步,在公司領(lǐng)導及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下,使自己學(xué)到了很多的東西,能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的機會(huì )?,F將本人一年來(lái)的工作總結如下:

xx年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下,因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作,任客服部主管一職,當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向,一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)。

合同。

備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。

xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定,以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。

xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作,除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有:1、在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作,在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(cháng)的積極配合與支持,在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續的辦理工作,至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。

二、工作當中存在的問(wèn)題。

回想在過(guò)去一年的工作當中,是做了一定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整理想,工作當中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習的地方還是有很多,下面將工作當中存在的不足:

1、在工作上普遍做的都不夠細致,雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調要做好細節,但是往往有些工作做的還是不到位,不夠細致,給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作,嚴重的影響了工作效率,這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人,大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題,今后在工作過(guò)程當中,一定要注意做好每一個(gè)細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作,平時(shí)我們應該靈活的運用銷(xiāo)售技巧,同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹?;叵脒^(guò)去的工作,有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的,偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手,有些問(wèn)題本來(lái)應該是一次性解決的,偏偏去做一些重復性的工作,在今后的工作當中一定要把問(wèn)題多想一想,多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的,不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過(guò)去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著(zhù)不辦,結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù),一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題,改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

xx年的結束對于我們來(lái)說(shuō)并不代表著(zhù)工作的結束,而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因為我們的工作在來(lái)年面臨著(zhù)更嚴峻的考驗,充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。xx年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯,基本上完成了公司xx年制定的銷(xiāo)售任務(wù),但是在最后的工作當中,因為時(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進(jìn)行的并不是十分的順利,在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響,將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞,這將對以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響,同時(shí)再伴隨著(zhù)因受全球金融危機影響,房地產(chǎn)市場(chǎng)持續低迷這樣的一個(gè)狀況,客戶(hù)目前大多抱著(zhù)持幣觀(guān)望的狀態(tài),投資者也變的更為謹慎,再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們xx年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應該強硬自身,提高自己的思想認識,增強全局意識,加強服務(wù)理念,從我個(gè)人角度出發(fā),服從公司的安排,嚴格要求自己,按以下幾點(diǎn)迎接xx年的工作。

1、調整心態(tài),樹(shù)立信心。我們應該相信困難應該是暫時(shí)的,有冬天那么春天就不會(huì )離我們太遙遠。

2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力,做好客戶(hù)的維系工作,盡可能的維護公司的品牌形象。

3、堅持,改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒(méi)有辦法改變環(huán)境,但是我們可以改變自己適應環(huán)境。

回首過(guò)去,成績(jì)輝煌;展望未來(lái),任重道遠。我相信隨著(zhù)公司的改革和不斷的進(jìn)步,即使我們xx年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致,拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在xx年我們能夠取得更輝煌的成績(jì)。

一.加強員工素質(zhì),提高員工服務(wù)意識。

人是萬(wàn)物之本,企業(yè)生存的命脈就是員工,只有企業(yè)真正關(guān)心員工,關(guān)心員工的需求,企業(yè)文化重視人文,員工才會(huì )更有激情地工作來(lái)為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要團隊意識強的高素質(zhì)員工,因此我們必需加強員工培訓,提高員工積極性,增強員工個(gè)人素養,使員工更有奉獻精神團結精神。只要員工的個(gè)人素養真正提高了,能真正關(guān)心企業(yè),那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就相應的提高了,各項工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對此向公司提出兩點(diǎn)建議:一是不建議加班,當然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎與懲相結合,不能光有懲而不獎,反之當然也不行,二者是相輔相承,缺一不可。

二.不斷完善管理制度。

由于物流部不是直接創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值的部門(mén),再加上物流部缺乏系統的。

規章制度。

和管理工作方面存在的漏洞,所以往往會(huì )被本部門(mén)員工誤認為不被公司重視,對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門(mén)管理制度,需實(shí)施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車(chē)輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。

三.加快管理崗位建設。

我將結合本部門(mén)崗位的具體工作情況,逐步優(yōu)化組織結構,使其“基層具體落實(shí)、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職責所在,以便在工作中各司其職,各盡其責,繼而爭先創(chuàng )優(yōu)。

四.作內容及安排。

1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理,改進(jìn),并督促物流部員工嚴格按標準執行,實(shí)行崗位責任制。制定預防可能發(fā)生的錯誤,及時(shí)發(fā)現,糾正不正確的工作方法。

2.每日早會(huì )十分鐘,計劃當天的工作安排,及總結上一天的工作完成進(jìn)度,出現的問(wèn)題,困難,部門(mén)崗位需要協(xié)助配合的安排,表?yè)P有進(jìn)步,工作較主動(dòng)積極等個(gè)人,激發(fā)員工的工作激情。

3.每日下班前檢查各項工作完成情況,已完成事項,未完成事項,待辦事項,第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源,門(mén)窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。

4.每日開(kāi)單員下班前檢查當天單據的準確性,完整性,是否按時(shí)交財務(wù)。檢查系統所有單據,有無(wú)異常情況,庫存有無(wú)異常數據。發(fā)現問(wèn)題立即解決。

5.每周/月總結本周/月工作情況,對工作中出現的問(wèn)題、困難提出可執行建議/方案,對工作中作出成績(jì),有重大進(jìn)步,為公司提出建議,或努力工作,盡心盡力者給予表?yè)P或獎勵。

6.各種物料碼放、搬運入庫時(shí)應先內后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規定陳列,整個(gè)庫房保持整齊,整潔,有無(wú)臟亂現象,貨品名,標簽,及價(jià)格是否一致。

7.嚴格按照倉庫管理規程進(jìn)行日常操作,倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記,做到日清日結,確保物料進(jìn)出及結存數據的正確無(wú)誤。不定時(shí)復核實(shí)物和庫存差異,當天發(fā)現有差異數據當日處理,找出原因,并糾正錯誤。

9.倉庫必須根據實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應的明細賬,凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號,尺碼,價(jià)格),凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10.做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉庫收發(fā)貨人員必須對各類(lèi)庫存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn),并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導及相關(guān)職能部門(mén)反映,以便及時(shí)調整。

11.庫存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題和差錯,及時(shí)查明原因,并進(jìn)行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的,必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導審核批準后才可進(jìn)行處理,否則一律不準自行調整。發(fā)現物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如受潮或損壞等),及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報。

12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類(lèi)存放,分別做賬。廢料根據實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

13.倉庫通道出入口要保持暢通,倉庫內要及時(shí)清理,保持整潔。所有單據必須有責任人簽字,并且字跡清楚。

14.提前做好部門(mén)內員工請/休假的工作交接安排,并和其它部門(mén)做好銜接安排。

15.了解員工的基本情況,需求,困難,幫助其解決問(wèn)題,真正關(guān)心每位員工,讓他放心的工作。鼓勵員工學(xué)習,營(yíng)造和諧,團結,共進(jìn)步的環(huán)境,使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè )。

五.工作重點(diǎn)。

1.對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn),重點(diǎn)為貨物入庫流程,出庫流程的改進(jìn),做到貨物進(jìn)出正確、準確、及時(shí)。

2.對庫房貨物的管理,做到貨物標識齊全、唯一、正確。

隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展,物流部規模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、以降成增效為目標的原則開(kāi)展工作。加強部門(mén)管理建設,不斷提高員工素養,強化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,爭取取得更好的效益。

負責人在工作的地位和作用是被肯定的,他可以稱(chēng)為整個(gè)部門(mén)的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個(gè)負責人,必須有能力帶領(lǐng)部門(mén)的人走向成功。優(yōu)秀的銀行主管的個(gè)人工作計劃模板,如下:

根據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在xx年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行,并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上,除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統,但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶(hù)多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。

2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防,著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度,嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查,規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。

5、規范業(yè)務(wù)操作流程,強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美,其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險,所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門(mén),準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

工作總結范文。

我于20xx年*月*日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院,成為學(xué)院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理,兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現在,回顧將近一年的工作,有進(jìn)步也有不足,下面我從三部分來(lái)對我的工作進(jìn)行匯報。

在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

在剛入職時(shí),作為一名新員工,對學(xué)院的很多情況都不了解,為了適應新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項工作,每一位同事,學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習,遇到不懂的或不清楚的地方,及時(shí)向同事請教,這樣,我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,為高招時(shí)的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現,在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅持原則,做好每一項工作。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養,行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度,不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì )議,參加培訓等方面嚴格遵守學(xué)院制度,以此作為標桿,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴格執行制度所規定的行為,對其違規行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維:

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà):“每個(gè)人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問(wèn)題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題,掌握全局觀(guān)念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當做自己的事情來(lái)做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓,為學(xué)員成長(cháng)貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓。

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓是提升員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動(dòng)與培訓,例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目,得到了員工的認可。

四、行政的服務(wù)性工作。

行政工作是項服務(wù)性工作,為各部門(mén)提供良好的服務(wù),配合各部門(mén)的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛生評比,并張榜公布,表?yè)P衛生好的,批評衛生差的,使每位員工都能認識到,辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。

五、獎懲有法。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可,也是激勵其他員工的有效方法。為此,我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,鼓勵真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹(shù)立榜樣。當然,對于違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,當然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,也鼓勵其能夠用心認真工作,給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。

當然,在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計劃性不強。

計劃是行動(dòng)的指南針,好的計劃能夠預先調配資源,有條不紊的開(kāi)展工作,用最小的成本達到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無(wú)條理性,降低了工作效率。

二、招聘力度不夠。

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費精力的一項工作,加之學(xué)院對專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖,尤其對老師的要求,既要求專(zhuān)業(yè)對口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富,這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選,但一直以來(lái),我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選,而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生,不能滿(mǎn)足我們的需求,這就極大的限制我們招聘效果,不能及時(shí)招聘到位,造成特殊人才的短缺,給部門(mén)正常運轉帶來(lái)影響。

三、培訓不夠系統。

由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展,這就需要針對不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓,但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙,我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足,還未建立較科學(xué)的培訓管理體系,如:將培訓與員工人事調整進(jìn)行緊密結合,可通過(guò)基層管理培訓,建立考核晉升制度。

四、員工考評工作不到位。

員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒(méi)有建立有效的量化、客觀(guān)的數據周密細致的全面考評。

自我評價(jià)。

1、人事工作要求原則性強,行政工作要求平穩意識強,這兩項有效的結合我還欠缺。

2、在工作中有時(shí)脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣,有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,處理問(wèn)題不夠細致。

4、和領(lǐng)導、同事溝通不是很到位,影響工作效率。

在以后的工作中,需提高自身的業(yè)務(wù)能力,提高自己的高度,提升自身的綜合素質(zhì),以達到學(xué)院的要求。

一、行政主要是辦公室工作,事無(wú)巨細又千頭萬(wàn)緒,需要十分的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,為領(lǐng)導和同事當好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于溝通的渠道,而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門(mén)或環(huán)節的多少,而在于每一個(gè)部門(mén)和環(huán)節的速度。不在于方法是否正確,而在于態(tài)度是否端正。因此,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,要加大力度建立完善、規范的工作流程。

三、提高自身執行力。在取得成績(jì)的同時(shí),不可否認我的執行力還很欠缺,在以后的工作中建立危機意識,加大執行不力的懲罰措施,做任何事情都為自己規定明確的時(shí)間段,規定嚴格的懲罰方式,提高自身的執行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據各部門(mén)情況制作人事招聘計劃,在人才需求量較大的時(shí)候,可參加各類(lèi)招聘會(huì ),對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候,要進(jìn)行人才儲備,并對現有的人員進(jìn)行淘汰,獲得人力的最優(yōu)化,節省人力資源成本。

五、規范員工入職、轉正、調薪、離職等人事調動(dòng)的流程和考核機制,使每個(gè)崗位都留給最適合的人,讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢,取得優(yōu)秀的成績(jì)。

六、建立完善的培訓機制。

年初制定本年度的培訓計劃,并根據每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月,培訓內容依據當前的員工狀態(tài)及出現的問(wèn)題而定。

以上的述職敬請領(lǐng)導審議。

個(gè)人工作計劃和目標_部門(mén)主管個(gè)人工作計劃

20某年是個(gè)人轉型發(fā)展、穩定發(fā)展的起步之年,是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作,積極參與企業(yè)建設,認真履行崗位職能,積累基層工作經(jīng)驗,努力推進(jìn)企業(yè)創(chuàng )新的關(guān)鍵一年,為確保各項目標落到實(shí)處,在回顧過(guò)去,總結經(jīng)驗,分析形勢,展望未來(lái),聯(lián)系實(shí)際的基礎上,特制定本計劃:

一、指導思想。

以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,以實(shí)現個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統一為最高宗旨,以轉變觀(guān)念為突破口,積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強學(xué)習為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點(diǎn),努力確保人生安全無(wú)隱患;以勤奮工作為主攻方向,樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛(ài)好為追求,不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰斗姿態(tài),嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮斗。

二、工作目標。

藍圖繪就,目標確定,關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標如期實(shí)現,要切實(shí)做好以下四方面工作:

一、轉變觀(guān)念,明確奮斗目標。

俗話(huà)說(shuō)“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”,心態(tài)的好壞直接影響著(zhù)一個(gè)人對工作的態(tài)度。因此,面對新的工作崗位,新的工作環(huán)境,今年要突出做好兩個(gè)方面的工作:

(一)加強認識,轉變工作角色。

面對當今世界嚴峻的經(jīng)濟形勢,今年當務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉變,一個(gè)認清”,即轉變工作角色,認清工作形勢。為此,一方面要加強認識,提高意識,要從大局意識出發(fā),站在可持續發(fā)展的高度上,牢固樹(shù)立”三百六十行,行行出狀元”和“既來(lái)之,則安之”的觀(guān)念,警惕“今天工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問(wèn)題,處理事情時(shí),必須跳出以前的思維方式,擺正自己的位置,樹(shù)立全局意識,切實(shí)轉變工作角色,積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

(二)實(shí)事求是,重建職業(yè)規劃。

目標就是方向,有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標。因此,一方面要本著(zhù)實(shí)事求是、適當超前的原則,重新建立職業(yè)發(fā)展規劃,制定出未來(lái)三年的發(fā)展目標,然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進(jìn)行分解,讓自己對職業(yè)成長(cháng)有一個(gè)清晰的目標,隨著(zhù)目標的攀升與實(shí)現,努力實(shí)現因能擇崗、因長(cháng)擇業(yè),因績(jì)提升,促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中,從而使自己目標明確,不斷鞭策自己,并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結,確保目標不流于形式,促進(jìn)各項目標順利進(jìn)行。

二、加強學(xué)習,提升個(gè)人素質(zhì)。

學(xué)習是歷史使命,是時(shí)代要求,選擇學(xué)習就是選擇進(jìn)步,忽視學(xué)習就是忽視進(jìn)步,放棄學(xué)習就是放棄進(jìn)步,要把學(xué)習作為終身任務(wù)和長(cháng)期實(shí)踐的行為貫穿個(gè)人工作的始終,要通過(guò)學(xué)習達到“身強體健”。因此,要從三方面著(zhù)手:

(一)加強思想政治學(xué)習。

思想政治一直是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統,隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,人們的思想越來(lái)越活躍,更善于觀(guān)察問(wèn)題,分析問(wèn)題,思考問(wèn)題。作為一名新世紀的青年,更要自覺(jué)加強思想政治的學(xué)習,使自己更好的服務(wù)于企業(yè),服務(wù)社會(huì )。因此,要積極做好以下三方面:

一要加強鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習,運用馬克思主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法來(lái)端正自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),在學(xué)習貫徹的深入、深度和深化上下功夫,增強貫徹唐安煤礦各項政策、文件和規章的自覺(jué)性和堅定性。

二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井,建設現代化精品礦井,爭做自主保安型員工的大潮中來(lái),圍繞企業(yè)創(chuàng )建和諧礦區的目標,積極進(jìn)行個(gè)人品德教育活動(dòng),進(jìn)一步加強職業(yè)道德、社會(huì )公德、家庭美德和個(gè)人品德的教育學(xué)習,努力強化自己的敬業(yè)精神,不斷提升個(gè)人修養和崗位奉獻精神。

三要積極抵制不良社會(huì )風(fēng)氣的侵蝕,樹(shù)立敢于同落后思想斗爭的勇氣,培養健康高雅的生活情趣,努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動(dòng)局面。

(二)始終牢記安全教育。

煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè),安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事,沒(méi)有安全就沒(méi)有發(fā)展,要想推動(dòng)發(fā)展首先得推動(dòng)安全發(fā)展。因此,作為一名井下工人,要思想上高度重視安全工作,嚴格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求,尊章守紀,強化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰,認真圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過(guò)煤礦的“井下文化長(cháng)廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會(huì )等一系列卓有成效的教育活動(dòng)來(lái)宣傳教育強化安全生產(chǎn)意識,促進(jìn)自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺(jué)轉變,爭做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工。

(三)強化崗位技能學(xué)習。

崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線(xiàn)。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此,首先要進(jìn)一步明確工作職責,按照隊班領(lǐng)導對自己工作的安排,盡快熟悉自己的工作和職責,熟悉隊班內各項規章制度,明確工作要求;其次要結合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團公司黨政的發(fā)展規劃和決策部署,明確工作任務(wù),進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性;第三要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導學(xué)”和通過(guò)唐礦“互幫互助”等活動(dòng),虛心聽(tīng)取大家的指導和教育,而且要善于學(xué)習、勤于思考,在干中學(xué)、學(xué)中干,明確工作的運行和處理問(wèn)題的程序,做到守紀律、知程序、明內容、講方法,學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統一,同時(shí)要采取多途徑和方式加強與各級各類(lèi)人員的交流和溝通,確保各項交流暢通無(wú)阻;第四要不折不扣地參加集團、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓,積極參加檢測評估,完成培訓任務(wù),保證培訓質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電,真正做到干中學(xué),學(xué)中干,活到老,學(xué)到老,逐步培養終身學(xué)習的良好習慣。

三、勤奮工作,積極回報企業(yè)。

立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式,而且也是員工責任意識的重要體現。唐礦是一個(gè)企業(yè),同時(shí)也是一個(gè)事業(yè),做事業(yè)先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要對得起社會(huì ),對得起企業(yè),對得起自己的良心。唐礦是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè),它為員工鋪設了成長(cháng)的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此,只有踏實(shí)工作,才能創(chuàng )造業(yè)績(jì),只有艱苦奮斗,工作才會(huì )不是一句空話(huà)。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作,都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應以飽滿(mǎn)的熱情,充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中,切切實(shí)實(shí)履好職,踏踏實(shí)實(shí)干好本職,常懷感恩之心,這樣才能推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人實(shí)現和諧健康發(fā)展。

四、拓展領(lǐng)域,實(shí)現個(gè)人價(jià)值。

方針政策動(dòng)向,保持工作的主動(dòng)性。其次是要樹(shù)立高尚的品格,做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則,努力展現“人人代表唐礦形象,處處體現唐礦風(fēng)采”當代礦工的良好風(fēng)貌。三要充分挖掘個(gè)人特長(cháng),積極參與企業(yè)文化宣傳工作,并在方針政策、規章法紀、制度程序范圍內,為提高工作效率、工作質(zhì)量,工作方法等方面積極作出新的探索,在自己的工作崗位上創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,積極參與煤礦的各項歷史進(jìn)程,不斷豐富自己的知識結構和才干,努力實(shí)現個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的完美統一。

平凡的事業(yè)承載新的希望,宏偉的目標開(kāi)啟新的夢(mèng)想。面對新的工作、新的挑戰,新的起點(diǎn)、新的機遇。我相信:有唐安煤礦各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,有廣大工人師傅的教育和幫助和自己的不懈努力,我一定會(huì )成為一名優(yōu)秀的唐礦員工,唐安煤礦也一定會(huì )在建設精品化礦井的偉大進(jìn)程中不斷開(kāi)創(chuàng )輝煌而燦爛的美好明天!

個(gè)人工作計劃和目標

一、本職工作方面:繼續以嚴格的標準要求自己,認真對待各項日常工作,服從領(lǐng)導安排,堅決執行我行的各項規章制度。不遲到不早退,杜絕一切客戶(hù)投訴,賬務(wù)差錯,長(cháng)短款現象,樹(shù)立良好的帶頭窗口形象。

二、自身學(xué)習方面:擁護黨的領(lǐng)導,加強思想政治學(xué)習,積極向黨組織靠攏爭取早加入黨組織。在現有的銀行業(yè)從業(yè)資格考試已通過(guò)兩門(mén)的基礎上,在今年爭取再過(guò)兩門(mén)專(zhuān)業(yè)公司貸款與風(fēng)險管理,最終目標是考過(guò)全部五門(mén)專(zhuān)業(yè)考試。加強對銀行科技風(fēng)險方面知識的學(xué)習,提升在專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域的素質(zhì)。

三、任務(wù)考核方面:仔細對照考核評分表補缺補差,參考2017年的扣分情況,將加強重點(diǎn)放在柜面服務(wù)上,確實(shí)做到微笑服務(wù),首問(wèn)負責制,耐心有效的為顧客提供業(yè)務(wù)咨詢(xún),業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。在存款任務(wù)上由于在六安幾乎沒(méi)有親戚朋友,主要靠家里支持,完成任務(wù)總額難度很大但我依舊會(huì )盡最大的努力去做,發(fā)動(dòng)身邊認識的人鄰居,進(jìn)行宣傳發(fā)揮我行地理區位的優(yōu)勢,沒(méi)有任何手續費收費項目的優(yōu)勢,抓住部分人的心理起到攬存的目的,金額雖小但很穩定,不及跬步無(wú)以至千里,不聚小流無(wú)以成江海,面對任務(wù)完成的部分也許很小,但所努力的過(guò)程起到的宣傳的作用將是很深遠的。

工作計劃如下:

在公文流轉方面,總結這半年來(lái)的經(jīng)驗,對于明年的工作必須有細致的安排,公文流轉是平時(shí)工作的重點(diǎn),落實(shí)每份文件的簽字以及領(lǐng)導意見(jiàn)的傳達,提升公文流轉的及時(shí)性,確保流轉過(guò)程中無(wú)誤;同時(shí)跟領(lǐng)導溝通、匯報工作時(shí)務(wù)必講究技巧,察言觀(guān)色,不該說(shuō)的千萬(wàn)別說(shuō)。

在檔案管理方面,一方面,將存檔工作理出頭緒來(lái),以便文件查閱,快速準確地找到文件,規范文件存檔管理。一方面,涉及到工程竣工驗收,檔案管理驗收,這就要求自己在去學(xué)檔案管理的時(shí)候,務(wù)必很認真,同時(shí)結合公司的實(shí)際,多問(wèn)多想,同時(shí)將學(xué)到的東西運用于實(shí)際,在實(shí)踐中檢驗自己所學(xué)。

在出文方面,第一要求其他部門(mén)講求出文程序,將程序閉合,以領(lǐng)導簽發(fā)時(shí)間為準出文。第二出文時(shí),不慌不忙,自己讀一下,一是避免失誤,二是增加自己的公文寫(xiě)作的知識,三也是了解公司近況的便捷方式之一。第三凡是上報四川公司的文件務(wù)必細心檢查避免出錯。

在公文寫(xiě)作方面,將2011年接觸到的所有公文格式、

公文類(lèi)別,做一個(gè)類(lèi)別寫(xiě)作特征總結,區分年底工作總結與民主生活會(huì )發(fā)言材料的不同感情-色彩,一個(gè)是工作上的總結匯報,一個(gè)是思想上的動(dòng)態(tài)匯報。同時(shí)在平時(shí)按部就班的工作里,堅持學(xué)習,凡是四川公司來(lái)的文件都看一看,不求全部記得,但求記住精華和思路。

在印章管理方面,因為涉及到責任問(wèn)題,所以凡重大事項必須領(lǐng)導簽字,才予以蓋章,項目部來(lái)的蓋章也需領(lǐng)導簽字,如果要蓋空白章,必先領(lǐng)導簽字。不能因為感情-色彩而影響工作質(zhì)量,該有的手續必須全。

除了以上工作重點(diǎn),平時(shí)還必須注意以下幾點(diǎn)。

一、工作態(tài)度,態(tài)度決定一切,在領(lǐng)導或者同時(shí)面前,工作一定要表現出認真盡責,好的態(tài)度就決定好的工作質(zhì)量;工作方向,工作需要方向感,樹(shù)立正確的目標,選擇好的學(xué)習榜樣,人才會(huì )越走越遠,思想上會(huì )提升一大截,思考問(wèn)題會(huì )越來(lái)越全面,對于以后自己獨立開(kāi)展工作非常重要。

性用事,凡工作必講求程序,話(huà)可以委婉地說(shuō),但結果必須是程序完滿(mǎn),避免責任落到自己頭上。第三就是人要多笑,俗話(huà)說(shuō)不打笑臉人,笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四,跟領(lǐng)導打交道是我的弱項之一,首先要給他們好的印象,就是凡事認真,考慮周全,適時(shí)提醒,不多言多語(yǔ)。其次就是業(yè)余時(shí),多跟他們交流,一是有助于了解領(lǐng)導,二是有助于自己的學(xué)習,學(xué)習他們思考問(wèn)題時(shí)的立足點(diǎn)在哪。

三是接待工作,因為自己是總經(jīng)辦的秘書(shū),所以這個(gè)也算是工作之一,對于四川公司來(lái)的領(lǐng)導或者其他貴賓,務(wù)必使別人對自己有個(gè)好印象然后在記住自己,這個(gè)是一個(gè)人的魅力和能力兼具的表現。除了敬酒很考藝術(shù)外,最重要的還是說(shuō)話(huà),好聽(tīng)而又真誠的話(huà),讓別人會(huì )感覺(jué)到舒服,也給自己加分,當然還有就是服務(wù)要周到,端茶倒水,多在領(lǐng)導面前晃一下都會(huì )加深對自己的印象。

工作目標(這個(gè)還真沒(méi)認真想過(guò),說(shuō)明啊,自己還不夠有進(jìn)取心,只知道做好工作,卻還沒(méi)有明確的目標,在已經(jīng)適應這里的工作環(huán)境以后,這個(gè)問(wèn)題必須有待思考和實(shí)行)

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近期目標,在還有一年半的聘用時(shí)間內,將工作做好是

首要,其次就是要好好學(xué)習,將能學(xué)到的一切都給學(xué)了,一是公文寫(xiě)作,二是檔案管理,無(wú)論以后在哪工作這個(gè)對于自己來(lái)講,無(wú)疑是多了兩把殺手锏。

遠期目標,在自己能力已經(jīng)足夠的份上,爭取能調到四川公司工作,第一需要在四川公司領(lǐng)導下訪(fǎng)的時(shí)候樹(shù)立好的印象,讓別人覺(jué)得這姑娘不錯,第二是自己的能力問(wèn)題,我必須找到自己的長(cháng)處,如公文寫(xiě)得好或者做事很有分寸,或者其他的才干,總之必須要有一技之長(cháng)。對于以后來(lái)講,無(wú)疑多了一條寬敞的路,這樣就算以后結婚,或者有了小孩,都是非常好的。畢竟大的氛圍下,人才可以越飛越高。

售前客服工作計劃書(shū)

從了一年的淘寶客服,之前是負責市場(chǎng)銷(xiāo)售的工作,后來(lái)轉回從事淘寶這行業(yè),就從此清晰了自己的人生目標,像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō),選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服,時(shí)不時(shí)也會(huì )和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué),身同感受,但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認可和夸張時(shí),前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細心和團結,做到精學(xué)到精,相信會(huì )提升自身的價(jià)值?,F在轉學(xué)推廣,同時(shí)也在負責這方面的工作,希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下,以下是我在工作上的計劃:

1、接待真誠的面對每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù),用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶(hù)提出的問(wèn)題要快速,準確地進(jìn)行解答,盡量不讓客戶(hù)等太久,對自己不明白的問(wèn)題,別妄下結論,要詢(xún)問(wèn)內部確定后再回答客戶(hù)!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、通知付款建議a編寫(xiě)信息通知:“親在我們已下了訂單^^,系統會(huì )為親把訂單保留3天的時(shí)間,建議親方便時(shí)付下款呵,如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線(xiàn)的客服?!眀電話(huà)通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位,以免給誤導成騷擾電話(huà),先了解未付款的原因,然后再知道付款??梢赃m當地推介我們的品牌,一來(lái)鞏固付款、二來(lái)加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家,很感謝您的支持,現在購買(mǎi)的價(jià)格是我們試營(yíng)/特價(jià)價(jià)格,但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3、回訪(fǎng)/留言交易成功后的`訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對性的一些留言,比如這次我們清倉:“親,現在我們店鋪清倉大活動(dòng)中,3折起的優(yōu)惠,除開(kāi)特價(jià)以為,其他商品都是滿(mǎn)100即減20的活動(dòng),歡迎親來(lái)選購呵!”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施:如老顧客電話(huà)回訪(fǎng)!售后問(wèn)題建議電話(huà)回訪(fǎng)了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì )給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵,我們這些特價(jià)都清倉貨品來(lái)的,在換的范圍會(huì )盡量給親換的,但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4、登記好友的信息為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),凡是加為好友的客戶(hù)們,我都會(huì )在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息:身高、體重和購買(mǎi)信息?!耙鸭佑H為好友了,親的身高/體重和穿著(zhù)信息都登記好了,下次咨詢(xún)時(shí)記得聯(lián)系小青呵,會(huì )很貼心地為親提供服務(wù)的”另外,可以在咨詢(xún)中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌,分析的消費檔次,以便推薦!

5、登記每天的日記

a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶(hù),建一個(gè)文檔登記:id、需要通知的款號、碼數等相關(guān)的信息,等來(lái)貨后第一時(shí)間電話(huà)通知客戶(hù)們選購,新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統一通知顧客們選購。

b平時(shí)有需要跟蹤的訂單,如物流信息不明,或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6、檢查

每天會(huì )計劃在后天刷新一下,了解一下銷(xiāo)售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞,給顧客聯(lián)系顧客或留言。

7、空閑時(shí)我會(huì )盡量去獲取其他店鋪的信息,尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

沒(méi)有計劃的生活是盲目的,停滯的知識遲早會(huì )被淘汰,現今世界競爭日趨激烈,尤其是人才競爭尤為突出,這股強勁的競爭風(fēng)伴隨著(zhù)教育改革席卷校園。教師,面臨著(zhù)各種挑戰和競爭,不求自我發(fā)展停滯不前的教師將會(huì )自動(dòng)被淘汰。結合學(xué)校的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展計劃,現制定我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)發(fā)展計劃,以作鞭策。

一、指導思想

教師職業(yè)作為一種育人的職業(yè),對其自身的素質(zhì)提出的要求是很高的、無(wú)止境的,因此需要教師不斷對未來(lái)的發(fā)展設計出適合自己的情況并不斷提高的計劃。教師發(fā)展是教師人生價(jià)值實(shí)現的過(guò)程,是教師在充分認識教育意義的基礎上,不斷提升精神追求,增強職業(yè)道德,掌握教育規律,拓展學(xué)科知識,強化專(zhuān)業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過(guò)程。圍繞新課程改革,探索除中信息技術(shù)教學(xué)中的共性問(wèn)題,為學(xué)生的充分發(fā)展和個(gè)性化學(xué)習,自主性學(xué)習提供可供借鑒的經(jīng)驗和作法。在認真學(xué)習了學(xué)校發(fā)展計劃和充分了解本人的具體情況后,制訂出個(gè)人的發(fā)展計劃。

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二、個(gè)人情況分析

作為剛參加工作的年輕人,缺少對工作的熱情。

首先,我感到在學(xué)習上對自己有所放松,以工作代替了學(xué)習,導致自己迷失了發(fā)展方向。其次,由于缺乏學(xué)習,造成工作中缺乏深入思考,創(chuàng )造性的開(kāi)展工作不太理想。同時(shí),學(xué)習上的欠缺,也造成了理論-功底不扎實(shí),缺乏理論積淀,理論素養不高,思考問(wèn)題的深度和廣度不夠,,學(xué)習的主動(dòng)性和鉆研精神不足。

三、發(fā)展目標

樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念,抓緊分分秒秒學(xué)習,使學(xué)習成為自己的一種內需,通過(guò)學(xué)習提升師德修養,豐富知識結構,增強理論底蘊;工作中,積極投身教育科研的改革與實(shí)踐,從學(xué)生生命發(fā)展的高度積極探索新的課堂教學(xué);實(shí)踐中,不斷探求、感悟、反思,時(shí)刻提醒自己用腦子工作,使自己逐步成為合格的教師。

具體的專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標主要有:

1、教學(xué)水平有明顯突破。能夠轉變教學(xué)觀(guān)念,創(chuàng )新教學(xué)方式,在日常的教學(xué)中創(chuàng )建和落實(shí)體現新課程理念的教學(xué)模式,形成具有自身特色的教學(xué)風(fēng)格。每年所任班級的信息技術(shù)課教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

2、閱讀與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)本以及教育名著(zhù)。如:計算機維護、教學(xué)革命。

3、學(xué)習名校的教學(xué)模式。如:洋思、齊家樓。

4、提高課件制作的能力。

5、認真練習“三字”, 提高普通話(huà)水平。

四、成長(cháng)措施

1、堅持正確的政治方向,忠誠于人民的教育事業(yè),具有創(chuàng )新精神和改革意識,能自覺(jué)全面貫徹人民的教育方針,教書(shū)育人,為人師表,敬業(yè)愛(ài)生,鑄就師魂。一切師德都是基于教師的人格,因為師德的魅力主要從人格特征中表現出來(lái),在學(xué)生的心目中,教師是社會(huì )的規范、道德的規范,人們的楷模,高尚的師德,它能夠提高教育質(zhì)量,影響學(xué)生的身心發(fā)展、人格形成和人生道路的轉變,所以,作為教師的我要樹(shù)立崇高的目標,不斷提高自己的師德修養。

2、認真研究課堂教學(xué),在實(shí)踐中反思與總結。課堂教學(xué)讓學(xué)生感悟出知識產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程,注重培養學(xué)生的學(xué)習能力,注重學(xué)生個(gè)性發(fā)展。以先進(jìn)的理念實(shí)施先進(jìn)的教學(xué)手段,力求產(chǎn)生最佳的教學(xué)效果,不僅要有效地減輕學(xué)生的教學(xué)負擔,而且高效地進(jìn)行素質(zhì)教育。同時(shí)在初中信息技術(shù)教學(xué)領(lǐng)域內,能運用科學(xué)的測試評價(jià)及時(shí)進(jìn)行各種類(lèi)型的教育教學(xué)評價(jià)。

3、加強理論學(xué)習,具有寬廣的科學(xué)文化視野,具有現代化教育觀(guān)念,掌握現代教育理論,了解初中信息技術(shù)教學(xué)發(fā)展動(dòng)向和最新成果以及中小學(xué)教育改革發(fā)展動(dòng)態(tài),能理論聯(lián)系實(shí)際,反思自身的教育教學(xué)實(shí)踐,自覺(jué)培育與發(fā)展教育教學(xué)風(fēng)格和專(zhuān)長(cháng),追求教育教學(xué)的科學(xué)性和藝術(shù)性。學(xué)習計算機維護知識以便維護機房計算機。

4、學(xué)習名校的教學(xué)模式,學(xué)習洋思中學(xué)的先學(xué)后教,學(xué)習齊家樓中學(xué)的開(kāi)放教學(xué),把課堂還給學(xué)生。

5、提高課件制作的能力,不要總是用powerpoint制作課件,學(xué)習使用flash和authouware制作更加優(yōu)質(zhì)的課件。

6、認真履行教師的職責,不折不扣地完成各項任務(wù)和要求,珍惜每一次交流學(xué)習的機會(huì ),積極合作,共同提高,不斷進(jìn)步。認真練習“三字”, 提高普通話(huà)水平,“鋼筆字、毛筆字、粉筆字、普通話(huà)”是教師的基本功。因而,計劃中不能沒(méi)有基本功的訓練。

通過(guò)不懈追求探索,把學(xué)習內容轉化積淀為自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng )造努力,提升自己和自己的事業(yè)。要做的太多太多,三言?xún)烧Z(yǔ)是說(shuō)不完的,但這都可以總結為一句話(huà):對學(xué)生負責,對社會(huì )負責。也許現在的我做的不夠好,但我深信今后我會(huì )做的很好。

2017年開(kāi)始了,新的一年里,要有一個(gè)新的工作計劃,為從過(guò)去的一年中有更進(jìn)一步的提升,現做出計劃如下:

一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革。特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責,遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

也是非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭,轉眼間又要進(jìn)入新的一年—年了新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。此,訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候,以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情,通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)。組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4、8萬(wàn)元以上代理費(每月不低于1、2萬(wàn)元代理費)大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,還有帶來(lái)的無(wú)限商機,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù),做一次有針對性的開(kāi)發(fā),有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著(zhù)名商標》,承辦費用達7、5萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

以上,是我對年工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正?;疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接年新的挑戰。

部門(mén)主管個(gè)人工作計劃

xx年即將結束,在公司邱總和劉總的領(lǐng)導下紅日公司有了一個(gè)新的突破,在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候,連項目圍墻都沒(méi)有修發(fā)展到今天一期項目交房,可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀(guān),在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著(zhù)公司的發(fā)展腳步,在公司領(lǐng)導及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下,使自己學(xué)到了很多的東西,能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的機會(huì )?,F將本人一年來(lái)的工作總結如下:

xx年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下,因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作,任客服部主管一職,當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向,一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。

xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定,以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。

xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作,除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有:1、在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作,在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(cháng)的積極配合與支持,在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續的辦理工作,至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。

回想在過(guò)去一年的工作當中,是做了一定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整理想,工作當中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習的地方還是有很多,下面將工作當中存在的不足:

1、在工作上普遍做的都不夠細致,雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調要做好細節,但是往往有些工作做的還是不到位,不夠細致,給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作,嚴重的影響了工作效率,這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人,大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題,今后在工作過(guò)程當中,一定要注意做好每一個(gè)細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作,平時(shí)我們應該靈活的運用銷(xiāo)售技巧,同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹?;叵脒^(guò)去的工作,有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的,偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手,有些問(wèn)題本來(lái)應該是一次性解決的,偏偏去做一些重復性的工作,在今后的工作當中一定要把問(wèn)題多想一想,多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的,不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過(guò)去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著(zhù)不辦,結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù),一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題,改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

xx年的結束對于我們來(lái)說(shuō)并不代表著(zhù)工作的結束,而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因為我們的工作在來(lái)年面臨著(zhù)更嚴峻的考驗,充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。xx年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯,基本上完成了公司xx年制定的銷(xiāo)售任務(wù),但是在最后的工作當中,因為時(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進(jìn)行的并不是十分的順利,在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響,將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞,這將對以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響,同時(shí)再伴隨著(zhù)因受全球金融危機影響,房地產(chǎn)市場(chǎng)持續低迷這樣的一個(gè)狀況,客戶(hù)目前大多抱著(zhù)持幣觀(guān)望的狀態(tài),投資者也變的更為謹慎,再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們xx年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應該強硬自身,提高自己的思想認識,增強全局意識,加強服務(wù)理念,從我個(gè)人角度出發(fā),服從公司的安排,嚴格要求自己,按以下幾點(diǎn)迎接xx年的工作。

部門(mén)主管個(gè)人工作計劃

已經(jīng)過(guò)去,在公司邱總和劉總的領(lǐng)導下紅日公司有了一個(gè)新的突破,在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候,連項目圍墻都沒(méi)有修發(fā)展到今天一期項目交房,可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀(guān),在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著(zhù)公司的發(fā)展腳步,在公司領(lǐng)導及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下,使自己學(xué)到了很多的東西,能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的機會(huì )?,F將本人一年來(lái)的工作總結如下:

xx年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下,因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作,任客服部主管一職,當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向,一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。

部門(mén)主管個(gè)人工作計劃

部門(mén)主管工作總結范文我于20**年*月*日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院,成為學(xué)院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理,兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現在,回顧將近一年的工作,有進(jìn)步也有不足,下面我從三部分來(lái)對我的工作進(jìn)行匯報。

在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

在剛入職時(shí),作為一名新員工,對學(xué)院的很多情況都不了解,為了適應新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項工作,每一位同事,學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習,遇到不懂的或不清楚的地方,及時(shí)向同事請教,這樣,我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,為高招時(shí)的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現,在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅持原則,做好每一項工作。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養,行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度,不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì )議,參加培訓等方面嚴格遵守學(xué)院制度,以此作為標桿,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴格執行制度所規定的行為,對其違規行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維:

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà):“每個(gè)人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問(wèn)題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題,掌握全局觀(guān)念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當做自己的事情來(lái)做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓,為學(xué)員成長(cháng)貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓。

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓是提升員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動(dòng)與培訓,例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目,得到了員工的認可。

四、行政的服務(wù)性工作。

行政工作是項服務(wù)性工作,為各部門(mén)提供良好的服務(wù),配合各部門(mén)的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛生評比,并張榜公布,表?yè)P衛生好的,批評衛生差的,使每位員工都能認識到,辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。

五、獎懲有法。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可,也是激勵其他員工的有效方法。為此,我們評出了的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,鼓勵真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹(shù)立榜樣。當然,對于違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,當然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,也鼓勵其能夠用心認真工作,給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。

當然,在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計劃性不強。

計劃是行動(dòng)的指南針,好的計劃能夠預先調配資源,有條不紊的開(kāi)展工作,用最小的成本達到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無(wú)條理性,降低了工作效率。

二、招聘力度不夠。

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費精力的一項工作,加之學(xué)院對專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖,尤其對老師的要求,既要求專(zhuān)業(yè)對口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富,這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選,但一直以來(lái),我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選,而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生,不能滿(mǎn)足我們的需求,這就極大的限制我們招聘效果,不能及時(shí)招聘到位,造成特殊人才的短缺,給部門(mén)正常運轉帶來(lái)影響。

三、培訓不夠系統。

由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展,這就需要針對不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓,但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙,我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足,還未建立較科學(xué)的培訓管理體系,如:將培訓與員工人事調整進(jìn)行緊密結合,可通過(guò)基層管理培訓,建立考核晉升制度。

四、員工考評工作不到位。

員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒(méi)有建立有效的量化、客觀(guān)的數據周密細致的全面考評。

自我評價(jià):

1、人事工作要求原則性強,行政工作要求平穩意識強,這兩項有效的結合我還欠缺。

2、在工作中有時(shí)脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣,有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,處理問(wèn)題不夠細致。

4、和領(lǐng)導、同事溝通不是很到位,影響工作效率。

在以后的工作中,需提高自身的業(yè)務(wù)能力,提高自己的高度,提升自身的綜合素質(zhì),以達到學(xué)院的要求。

一、行政主要是辦公室工作,事無(wú)巨細又千頭萬(wàn)緒,需要十分的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,為領(lǐng)導和同事當好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于溝通的渠道,而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門(mén)或環(huán)節的多少,而在于每一個(gè)部門(mén)和環(huán)節的速度。不在于方法是否正確,而在于態(tài)度是否端正。因此,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,要加大力度建立完善、規范的工作流程。

三、提高自身執行力。在取得成績(jì)的同時(shí),不可否認我的執行力還很欠缺,在以后的工作中建立危機意識,加大執行不力的懲罰措施,做任何事情都為自己規定明確的時(shí)間段,規定嚴格的懲罰方式,提高自身的執行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據各部門(mén)情況制作人事招聘計劃,在人才需求量較大的時(shí)候,可參加各類(lèi)招聘會(huì ),對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候,要進(jìn)行人才儲備,并對現有的人員進(jìn)行淘汰,獲得人力的最優(yōu)化,節省人力資源成本。

五、規范員工入職、轉正、調薪、離職等人事調動(dòng)的流程和考核機制,使每個(gè)崗位都留給最適合的人,讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢,取得優(yōu)秀的成績(jì)。

六、建立完善的培訓機制。

年初制定本年度的培訓計劃,并根據每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月,培訓內容依據當前的員工狀態(tài)及出現的問(wèn)題而定。

以上的述職敬請領(lǐng)導審議。

部門(mén)主管個(gè)人工作計劃

20xx年我們將緊緊結團戰略目標任務(wù),進(jìn)一步提高工藝技術(shù)裝備水平和綜合配套能力,加快整體技改進(jìn)度,逐步完善倉儲設施和經(jīng)營(yíng)設施等基層基礎設施建設。本著(zhù)嚴格規范、強化引導、突出重點(diǎn)的原則,加強項目立項論證,提高投資控制能力;強化項目過(guò)程管理,提高風(fēng)險防范能力;嚴格項目招投標程序,確保公平、公正、公開(kāi);積極推進(jìn)重點(diǎn)項目建設,提升工藝技術(shù)裝備水平和綜合配套能力;持續做好工程投資管理工作,積極協(xié)調配合工廠(chǎng)確保技改進(jìn)度,務(wù)實(shí)集團發(fā)展根基?,F制定20xx年工作計劃如下:

一、工作舉措。

1、加強規范管理,落實(shí)問(wèn)責機制。

2、加強投資管理,增強法治意識。

認真貫徹落實(shí)公司規章制度,增強法治觀(guān)念和法治意識,主動(dòng)學(xué)法、守法、用法,不斷提高依法投資、依法采購、依法建設的能力和水平。加強投資項目計劃管理,嚴格執行下達的年度投資項目計劃,未上報采購計劃的項目不得進(jìn)入采購程序,不得擅自超計劃投資;加強工程投資項目招投標的計劃、備案、監管,未經(jīng)批復的項目或違反審批權限批復的項目,不得擅自實(shí)施采購工作;采購項目、采購方式發(fā)生變更的項目須重新上報審議。

抓好初步設計方案、概算審查,確保初步設計階段的建設規模、內容與立項批復文件相符,與投資控制指標相符;嚴格控制項目超批復投資,項目一經(jīng)批準,不得擅自調整項目建設規模、改變功能用途、擴大建筑面積、提高建設標準,不得無(wú)批復項目擅自開(kāi)工建設,不得越權審批項目或拆分審批項目。

3、加強精益管理,注重過(guò)程控制。

開(kāi)展以“更科學(xué)、更精準、上水平”為重點(diǎn)的工程項目精益管理,做到精益計劃、精益供應、精益施工。一是要深入分解工作結構,合理預測項目施工進(jìn)度,科學(xué)安排采購供應,動(dòng)態(tài)管理投資進(jìn)度,提高年度計劃的執行率和準確率;二是要以公開(kāi)招標要作為主要采購方式,項目設計、咨詢(xún)、監理、施工、服務(wù)、設備均應招標確定。金額小、頻次高的土建和工程維修項目歸類(lèi)整合,全年公開(kāi)招標項目金額及個(gè)數比例均不低于90%;三是要進(jìn)一步加強過(guò)程控制,項目指揮部工程建設管理工作進(jìn)行每季度不少于一次的專(zhuān)項檢查;項目指揮部應按季度將包含項目主體工程及主要設備工程進(jìn)度、招標實(shí)施進(jìn)度、合同簽訂情況及工程款支付進(jìn)度等內容的明細表報集團備案;四是實(shí)時(shí)監控施工進(jìn)度、付款進(jìn)度,嚴格按照招標范圍和合同約定執行,及時(shí)發(fā)現和糾正存在的問(wèn)題。對于超出范圍的,按照規定組織招標采購,減少補充合同的數量,降低補充合同金額占原合同金額的比例。提高項目管理精細化水平,確保投資得到更加有效地控制;對重大變更和建設內容調整,及時(shí)向上級部門(mén)報告。

4、加強信息化建設,提高管理效率。

深入調研集團工程投資管理信息系統需求,拓展項目實(shí)施過(guò)程管理模塊功能,跟蹤項目實(shí)施、合同執行的進(jìn)度,加強對項目風(fēng)險的監測和預警管理,實(shí)現各類(lèi)報表統計功能,加大集團工程投資信息與“辦事公開(kāi)民主管理”工作融合的深度,打造陽(yáng)光煙草。以信息化促進(jìn)項目管理規范化,以信息化提升投資管理的效率,有效解決工程項目管理點(diǎn)多面廣的周期長(cháng)帶來(lái)的信息時(shí)效低,過(guò)程監管難等問(wèn)題,進(jìn)一步做到項目管理程序規范、流程透明、過(guò)程監管、信息流暢、富有效率。

5、加強后期管理,做好后評價(jià)工作。

目前,集團多個(gè)工廠(chǎng)的技改項目已進(jìn)入收尾階段,各技改指揮部避免項目虎頭蛇尾,一是根據合同內容,抓好各單項驗收,總體竣工驗收工作,做好各種資料的收集、整理、移交、存檔工作,為項目結算審計、后評價(jià)工作奠定基礎;二是做好項目后評價(jià)工作,建立后評價(jià)體系,對竣工驗收項目整體和單項進(jìn)行評價(jià)。對沒(méi)有達到預期效果的要進(jìn)行整改,要不斷總結經(jīng)驗、吸取教訓、減少浪費。

6、加強理論學(xué)習,提高服務(wù)水平。

部門(mén)內部樹(shù)立“勤奮好學(xué)、學(xué)以致用”的良好風(fēng)氣,增強責任意識和使命意識,進(jìn)一步加強理論學(xué)習,努力為項目實(shí)施單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之,生產(chǎn)部技改工作責任重大,任重而道遠。在今后的工作中要努力圍繞嚴格規范、合法合規,敢于擔當、從源頭抓起,明確責任主體,嚴控投資、加快進(jìn)度、提高效率,為集團發(fā)展做出貢獻。

個(gè)人目標及工作計劃

隨著(zhù)20xx年度中央一號文件的貫徹落實(shí),在局領(lǐng)導關(guān)懷和公司領(lǐng)導班子的努力下,公司各部門(mén)的密切配合下,20xx年是我公司豐收的一年,產(chǎn)值突破億元?;仡?0xx年就好象在昨天,對于公司的發(fā)展我盡我所能的付出,個(gè)人工作能力得到的很大的提高,但我也清醒的認識到我們業(yè)務(wù)科的一些薄弱環(huán)節和我個(gè)人的不足之處,為了更好地做好工作,因此我代表業(yè)務(wù)科和大家共同探討一下20xx年業(yè)務(wù)科工作努力的方向與目標,以及我個(gè)人的工作計劃和目標。

完成公司制定的總產(chǎn)值目標,上半年完成總目標的30%,下半年完成總目標的70%。

1、服從公司領(lǐng)導,認真貫徹領(lǐng)導下達的指示和任務(wù)。

2、加強相關(guān)招投標的相關(guān)法律法規學(xué)習,密切關(guān)注新的招標政策和評標辦法,吸取經(jīng)驗教訓,掌握投標技巧,規避投標風(fēng)險。

3、與預結算科協(xié)調和配合。加強投標報價(jià)中的投標單價(jià)和投標總價(jià)溝通和控制,掌握技巧,對合作單位或合作個(gè)人負責。加強檢查,避免投標報價(jià)錯誤而導致達不到預期效果而給公司造成損失。提供中標項目情況,配合預結算科跟蹤項目爭取結算業(yè)務(wù),為公司創(chuàng )收。

4、與辦公室協(xié)調和配合。加強合同管理,業(yè)務(wù)部門(mén)建立合同檔案,我本人具體負責,跟蹤合同實(shí)施情況,特別針對我縣以外項目。完工項目及時(shí)督促項目部提供一套完整的竣工驗收資料到公司存檔。

5、與公司財務(wù)科的協(xié)調與配合。提供資料,協(xié)助財務(wù)科針對公司資質(zhì)費、標書(shū)費和中標的工程項目管理費收取等工作。對于縣外項目,管理費爭取一次性收取,減少公司風(fēng)險。了解工程項目農民工工資支付情況,如出現項目部未支付或未及時(shí)支付情況及時(shí)將信息反饋到財務(wù)科,便于公司采取補救措施。

6、與安全科協(xié)調和配合,關(guān)注每個(gè)項目的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程安全等情況,對于出再偏差的項目及時(shí)糾正。不能把麻煩帶到公司來(lái)。

7、配合公司領(lǐng)導班子加強人才的培養,鼓勵公司職工考證,加快水利專(zhuān)業(yè)中級職稱(chēng)人員的申報工作。目前特別缺乏水利建造師,因此動(dòng)員公司職工考證是業(yè)務(wù)科的一項重要工作。水利建造師的增加為我公司在市場(chǎng)競爭中占有更多的優(yōu)勢。也為我公司貳級資質(zhì)的申請奠定基礎。

1、圍繞公司的總體目標任務(wù),以公司領(lǐng)導和公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標,加強招標信息收集,加大對于未設明顯門(mén)檻項目(如土地整理項目)的投標力度,及時(shí)與公司有實(shí)力和項目動(dòng)作能力的員工溝通,積極參與競爭,為公司創(chuàng )收。

2、對于縣外不押證的除房建項目以外的項目進(jìn)行積極爭取。

3、加強與兄弟單位的溝通與合作,在保住本縣市場(chǎng)的前提下?tīng)幦?huì )同、通道等地的水利項目中標。

4、建立合作經(jīng)營(yíng)單位或個(gè)人的信用檔案,加強與信譽(yù)好的合作伙伴的合作,避免與信譽(yù)差的單位或個(gè)人進(jìn)行合作,以規避風(fēng)險。

1、執行公司領(lǐng)導班子下達的目標和任務(wù),保質(zhì)保量按期完成。遇事多匯報,多請示。以免經(jīng)驗不足擅自做主而造成損失和不必要的麻煩。

2、以身作則,按時(shí)上下班,出差或有事須先請假。在單位上不做私事,不玩游戲等。

3、我的大專(zhuān)畢業(yè)證即將達到考一級建造師和全國造價(jià)師的考試年限,因此,利用一切空余時(shí)間加強學(xué)習,爭取在三年內考取全國一級市政建造師和全國造價(jià)師,以便于公司招投標工作。

俗話(huà)說(shuō)得好“人心齊、泰山移”,我們這個(gè)團隊是有凝聚力,有戰斗力的團隊。

最后我代表業(yè)務(wù)科預祝我們公司在新的一年里,在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下蒸蒸日上!

針對目標職位寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷。

先定位個(gè)人簡(jiǎn)歷求職目標。

央行資產(chǎn)擴張政策實(shí)施目標及特點(diǎn)。

個(gè)人工作計劃及目標

一、本職工作方面:繼續以嚴格的標準要求自己,認真對待各項日常工作,服從領(lǐng)導安排,堅決執行我行的各項規章制度。

不遲到不早退,杜絕一切客戶(hù)投訴,賬務(wù)差錯,長(cháng)短款現象,樹(shù)立良好的帶頭窗口形象。

二、自身學(xué)習方面:擁護黨的領(lǐng)導,加強思想政治學(xué)習,積極向黨組織靠攏爭取早加入黨組織。

在現有的銀行業(yè)從業(yè)資格考試已通過(guò)兩門(mén)的基礎上,在今年爭取再過(guò)兩門(mén)專(zhuān)業(yè)公司貸款與風(fēng)險管理,最終目標是考過(guò)全部五門(mén)專(zhuān)業(yè)考試。

加強對銀行科技風(fēng)險方面知識的學(xué)習,提升在專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域的素質(zhì)。

三、任務(wù)考核方面:仔細對照考核評分表補缺補差,參考20xx年的扣分情況,將加強重點(diǎn)放在柜面服務(wù)上,確實(shí)做到微笑服務(wù),首問(wèn)負責制,耐心有效的為顧客提供業(yè)務(wù)咨詢(xún),業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。

在存款任務(wù)上由于在六安幾乎沒(méi)有親戚朋友,主要靠家里支持,完成任務(wù)總額難度很大但我依舊會(huì )盡最大的努力去做,發(fā)動(dòng)身邊認識的人鄰居,進(jìn)行宣傳發(fā)揮我行地理區位的優(yōu)勢,沒(méi)有任何手續費收費項目的優(yōu)勢,抓住部分人的心理起到攬存的目的,金額雖小但很穩定,不及跬步無(wú)以至千里,不聚小流無(wú)以成江海,面對任務(wù)完成的部分也許很小,但所努力的過(guò)程起到的宣傳的作用將是很深遠的。

一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓練

在20xx年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中,我將加強自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓練,為實(shí)現20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅實(shí)的基礎。

進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓,全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

確保自己在20xx年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國內經(jīng)濟及政策走向

在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化,為銷(xiāo)售策略決策提供依據。

目前政府已經(jīng)出臺了調控房地產(chǎn)市場(chǎng)的.一系列政策,對2012年的市場(chǎng)到底會(huì )造成多大的影響,政府是否還會(huì )繼續出臺調控政策,應該如何應對以確保實(shí)現2012年的銷(xiāo)售任務(wù),是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售計劃、目標及執行方案

我在20xx年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是××*公寓,我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),結合對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和任務(wù)目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品,確定不同的目標客戶(hù)群,研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法

我將結合2012年的銷(xiāo)售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶(hù)群。

我將通過(guò)對工作中的數據進(jìn)行統計分析,以總結歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。

五、貫徹落實(shí)集團要求,力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達成

我將按計劃認真執行銷(xiāo)售方案,根據銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃,修正銷(xiāo)售執行方案。

定期對階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結,對于突然變化的市場(chǎng)情況,做好預案,全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。

明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識做保障,我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下,進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓,使銷(xiāo)售工作達到銷(xiāo)售商鋪的要求,上升到一個(gè)新的高度。

部門(mén)主管個(gè)人工作計劃

我于20xx年x月x日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)進(jìn)學(xué)院,成為學(xué)院的一位普通員工。20xx年x月x日被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理,兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從進(jìn)職到現在,回顧將近一年的工作,有進(jìn)步也有不足,下面我從三部份來(lái)對我的工作進(jìn)行匯報。在過(guò)往一年的工作中由于我的努力獲得了很大的進(jìn)步。

一、個(gè)人品行:

在剛進(jìn)職時(shí),作為一位新員工,對學(xué)院的很多情況都不了解,為了適應新的工作環(huán)境,我以回零的心態(tài)來(lái)接收這里的每項工作,每位同事,學(xué)院的每個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習,碰到不懂的或不清楚的地方,及時(shí)向同事請教,這樣,我用最短的時(shí)間把握了學(xué)院的情況,為高招時(shí)的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現,在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅持原則,做好每項工作。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具有的職業(yè)素養,行政人事部本身就是調理企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度,不因任何人的個(gè)人緣由而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì )議,參加培訓等方面嚴格遵守學(xué)院制度,以此作為標桿,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴格執行制度所規定的行為,對其違規行為進(jìn)行處罰。

二、管理思惟:

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà):“每一個(gè)人,都是一座山,世界上最難攀越的山實(shí)際上是自已。努力向上,即使前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考題目的角度也不同,那末就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學(xué)院的角度上往思考題目,把握全局觀(guān)念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當作自己的事情來(lái)做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓,為學(xué)員成長(cháng)貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓。

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調理劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓是提升員工素質(zhì)、同一熟悉、同一思想、同一行動(dòng)的有效方法,因此在往年半年的工作中,屢次組織員工活動(dòng)與培訓,例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目,得到了員工的認可。

四、行政的服務(wù)性工作。

行政工作是項服務(wù)性工作,為各部分提供良好的服務(wù),配合各部分的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有回屬感是我們當仁不讓的責任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛生評比,并張榜公布,表?yè)P衛生好的,批評衛生差的,使每位員工都能熟悉到,辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部份,使員工感遭到親人的關(guān)懷,家人的暖和。

五、賞罰有法。

賞罰有法也是鼓勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物資上的嘉獎是對員工成績(jì)的認可,也是鼓勵其他員工的有效方法。為此,我們評出了20xx年的最好進(jìn)步獎、最好貢獻獎及優(yōu)秀員工,鼓勵真正優(yōu)秀的員工,為其他員工建立榜樣。固然,對違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,固然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工熟悉到自己的錯誤,也鼓勵其能夠專(zhuān)心認真工作,給每項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。

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個(gè)人工作計劃及目標

為加強生產(chǎn)工作的管理,穩定產(chǎn)品質(zhì)量,控制各項指標,降低生產(chǎn)成本及各種消耗,杜絕安全事故發(fā)生。嚴格遵照公司整體部署和要求,使生產(chǎn)各項工作順利開(kāi)展,作為生產(chǎn)主管,我對年車(chē)間工作做以下計劃:

"安全來(lái)自長(cháng)期警惕,事故源于瞬間麻痹",安全生產(chǎn)是一個(gè)公司常抓不懈的工作,不定期檢查車(chē)間存在的安全隱患,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,尤其對浸出車(chē)間進(jìn)出管理制度方面,要嚴格控制,對外來(lái)人員嚴禁入內,確需進(jìn)車(chē)間參觀(guān),須專(zhuān)人陪同,講明應遵守的各項制度及注意事項。要定期舉例安全消防培訓和消防演習,使職工具有強烈的安全意識,要教育引導職工遵守操作規程,不得違章操作,嚴格遵守安全管理制度。

要穩定正常生產(chǎn),杜絕違章違紀現象發(fā)生,首先要加強勞動(dòng)紀律的管理,使管理制度化、規范化,要求職工嚴格遵守公司及生產(chǎn)部各項規章制度,減少違章違紀現象發(fā)生。對于個(gè)別違反制度,不服從管理者,都要及時(shí)給予處罰,并有針對性的培訓和教育,情節嚴重者要堅決辭退,絕不手軟。讓班組長(cháng)以上管理者起到帶頭表率作用,使員工具有良好的工作作風(fēng),從而保證車(chē)間各項工作順利進(jìn)行。

為保證設備維修質(zhì)量,要加強維修工及操作工的責任心,把車(chē)間設備維修落實(shí)責任到人,制定巡回檢查制度,做好檢修記錄,對于維修不及時(shí)或達不到要求而耽誤生產(chǎn)者,要給予經(jīng)濟處罰,從而督促員工維修好每一臺設備,提高設備運轉率。

由于茶葉市場(chǎng)競爭激烈,在生產(chǎn)內部加強管理,降低生產(chǎn)成本,使產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢,因此要杜絕車(chē)間內部浪費現象,減少配件更換次數,節約利用廢舊材料,節省各種原輔料消耗,努力降低生產(chǎn)成本,做好節能減排工作。

"質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個(gè)企業(yè),任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)無(wú)情的考驗。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場(chǎng)",只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,才有可能不斷的擴大市份額,創(chuàng )造出更好的效益。

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,將直接影響到市場(chǎng)銷(xiāo)路、產(chǎn)品價(jià)格及公司的聲譽(yù),因此,要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項重要工作來(lái)抓,及時(shí)根據生產(chǎn)數據調整操作,針對生產(chǎn)具體情況加以分析,采取有效措施及時(shí)調整,努力提高產(chǎn)品合格率。

今年公司制定了新的工資考核辦法,已體現了多勞多得的分配方式,收到了一定的效果。但在獎優(yōu)罰劣、激勵機制方面還不夠細化。因此,要制定合理的、細致的工資分配方案,要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動(dòng)紀律、出勤率、衛生等方面綜合考核,要充分提高員工的工作積極性和主動(dòng)性,挖掘員工潛能。

由于物資數量、價(jià)格和市場(chǎng)政策的變化等原因,導致供求在時(shí)間和空間上出現不平衡。為了穩定生產(chǎn)和銷(xiāo)售,必須準備一定數量的庫存以避免市場(chǎng)震蕩。所以,安全的庫存是保證順利出貨的必備條件。

員工流失導致員工成本的增加,包括招聘、培訓和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加,還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶(hù)滿(mǎn)意度等隱性成本。因此,控制員工流失也將是今年工作的重點(diǎn)。

針對以前生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題,生產(chǎn)部經(jīng)過(guò)討論分析了問(wèn)題解決的辦法及及預防措施,我們會(huì )將以公司利益為重、以扎實(shí)的工作作風(fēng)、認真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗帶入年工作中,并不斷克服工作中的不足之處。在生產(chǎn)部依然會(huì )把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置,調動(dòng)各方面的積極性,發(fā)揮我們最大的潛能,努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務(wù)。

個(gè)人目標工作計劃

1、挖掘客戶(hù)信息,建立客戶(hù)關(guān)系。

2、開(kāi)拓新行業(yè)、新區域市場(chǎng)。

3、合同執行過(guò)程中認真跟進(jìn),同各部門(mén)進(jìn)行有效的信息溝通,隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果,以求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。

4、執行公司規定的銷(xiāo)售政策,并根據市場(chǎng)反饋,提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。

5、不斷學(xué)習行業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以便完成各項任務(wù)指標,擴公司市場(chǎng)影響,增強國內市場(chǎng)競爭能力,提高企業(yè)的知名度。

1、工作目標:年度500萬(wàn)元銷(xiāo)售額。

開(kāi)發(fā)3個(gè)以上穩定客戶(hù)。

x年內買(mǎi)套新房。

x年內拿到駕照。

2—4月份:完成60萬(wàn)銷(xiāo)售額,在此期間至少開(kāi)發(fā)2個(gè)新客戶(hù),讀完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》這本書(shū),4月份參加《業(yè)績(jì)飆升的三把利刃》公開(kāi)課,2月底報考駕照,交完新房首付,4月底組織全體員工登泰山。

5—7月份:完成100萬(wàn)銷(xiāo)售額,在此期間至少開(kāi)發(fā)3個(gè)客戶(hù),讀完《三星銷(xiāo)售人員五日集訓》這本書(shū),在此期間拿到駕照。

8—10月份:完成200萬(wàn)銷(xiāo)售額,在此期間至少開(kāi)發(fā)3個(gè)客戶(hù),截止10月底至少形成2個(gè)穩定新客戶(hù)。

11—1月份:完成140萬(wàn)銷(xiāo)售額,在此期間至少開(kāi)發(fā)1個(gè)客戶(hù),截止1月底至少形成3個(gè)穩定客戶(hù),回款率達到到期的90%。

為了能夠完成自己的目標,在接下來(lái)的時(shí)間我要不斷的與原有老客戶(hù)保持聯(lián)系,經(jīng)常與“他們”在一起吃飯,偶爾送一些小禮物,拉進(jìn)我于客戶(hù)之間的關(guān)系;還要不斷的走出去,至少每月有8天在南京周邊城市活動(dòng)。

個(gè)人目標工作計劃

本學(xué)期,本人承擔____班的地理教學(xué)任務(wù),每周__個(gè)課時(shí)。所使用的教材是在國家《____》精神和《____》的基本理念指導下編寫(xiě)的__教版地理新教材。新課標,新教材,新環(huán)境,高要求給本人教育教學(xué)工作帶來(lái)新的挑戰。世紀學(xué)校良好的人際關(guān)系,先進(jìn)的教育理念,愛(ài)的氛圍為教育教學(xué)提供了理想的育人環(huán)境。我校堅定不移的全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)的理念給了地理學(xué)科應有的地位,大多數學(xué)生對地理學(xué)科懷有濃厚的興趣,計算機輔助教學(xué),網(wǎng)絡(luò )環(huán)境,完備的地理教具為地理教學(xué)提供了最根本的保障。

二、指導思想。

在新課標理論的指導下,以世紀精神為指針,以學(xué)校教導處工作計劃為指導,加強課堂教學(xué),盡快適應網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下和計算機輔助下的地理課堂教學(xué)模式,更加高效地完成本學(xué)科教學(xué)目標。積極參加教科研活動(dòng),努力使教學(xué)水平,業(yè)務(wù)能力有更大的提高。同時(shí),通過(guò)傳授與學(xué)生生活密切聯(lián)系的地理知識,傳達地理思想,培養學(xué)生學(xué)習地理的興趣和初步能力,最終使學(xué)生從“學(xué)會(huì )地理”,走向“會(huì )學(xué)地理”。

三、教學(xué)要求。

1、抓好常規地理課堂教學(xué)。認真備好每一節課,努力講好每一節課;保障每節一練,做到全批全改。

2、認真學(xué)習新課標理論,領(lǐng)會(huì )新課標精髓,用科學(xué)的理論指導教學(xué)實(shí)踐。

3、充分利用網(wǎng)絡(luò )資源,切實(shí)做好地課備課資料的收集,整理工作,為地理課件的制作準備充分的素材。

四、重點(diǎn)、難點(diǎn)。

(1)各大洲的地形特征和氣候特征;。

(2)幾個(gè)大國的人文特征.

五、完成本期教學(xué)任務(wù)的具體措施。

1、認真參與集體備課,精益求精,爭創(chuàng )優(yōu)秀教案。

2、申請購置教學(xué)必備的地理教具,軟件。做好器材的登記,使用,保管工作。

3、積極參加教研教改活動(dòng),在教研處,教務(wù)處的指導下,努力使教育教學(xué)能力再上新臺階。

4、教學(xué)中關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展。結合學(xué)科特點(diǎn),開(kāi)展學(xué)科知識競賽活動(dòng),激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣。

5、積極參加計算機培訓并不斷自學(xué),提高課件的制作水平,爭創(chuàng )優(yōu)秀課件。

6、參加聽(tīng)課評課活動(dòng)。虛心向他人學(xué)習,取長(cháng)補短,不斷提高教學(xué)水平。

7、擬好復習計劃,制定復習提綱,認真組織復習。

個(gè)人工作計劃與目標

依法治教就要堅決不移的擁護黨的基本路線(xiàn),全面貫徹黨和國家的教育方針。要自覺(jué)地學(xué)習《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》等法律法規。要在教學(xué)中要與黨和國家的教育方針保持一致,不違背黨和國家的方針政策與言行,奉公守法,不做違法的事情。要廉潔從教就要做到不搞第二職業(yè),對學(xué)生一視同仁,不偏私任何學(xué)生。

我要做到熱愛(ài)自己的工作崗位,把學(xué)??闯墒亲约旱募?,把學(xué)生當成是自己的孩子。在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,服從學(xué)校的工作安排。在工作中要做到不斤斤計較,工作中任勞任怨。還要多看一些有關(guān)教學(xué)方面的書(shū)籍。如:《數學(xué)教學(xué)》、《廣東教育》等有關(guān)教育教學(xué)的理論方面的報刊雜志,以此來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平。在參加教研教學(xué)活動(dòng)中,要積極上好一人一課,在參加評課活動(dòng)中要積極發(fā)言,并注意吸取別人的意見(jiàn),取長(cháng)補短,提高自己的教學(xué)水平,做到嚴謹治學(xué)。

教師是學(xué)生的典范,教師的一行一舉都會(huì )成為學(xué)生模仿的對象。身為一名教師要身先士卒,起到帶頭作用,言行舉止要正派,為人師表。

總之,我能做到爭取一切學(xué)習的機會(huì ),努力提高自己的綜合素質(zhì),使自己在工作中不斷進(jìn)步,水平不斷提高。

個(gè)人工作計劃及目標

為了提高工作效率,我們不妨先來(lái)制定一個(gè)。

下面是本站小編收集整理的個(gè)人工作計劃,歡迎閱讀。

本年度辦公室將在校長(cháng)室的領(lǐng)導下以學(xué)??傮w工作目標為中心,在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開(kāi)展工作,充分發(fā)揮辦公室的職能,當好校長(cháng)行政助手,認真協(xié)調好各處室關(guān)系,做好人事服務(wù)、檔案服務(wù)、行政服務(wù)等工作,本年度將努力做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、行政工作:

1、加強政務(wù)工作。努力做好學(xué)校日常行政管理工作,及時(shí)準確地做好上傳下達、溝通協(xié)調工作,保證學(xué)校政令暢通,使學(xué)校各項工作快捷高效。

2、加強教職工嚴格考勤管理,認真統計,落實(shí)獎懲,調動(dòng)廣大教職工工作積極性,把出勤與有效工作相結合。

3、樹(shù)立服務(wù)意識,公正公平地做好各項人事工作,配合校長(cháng)室做好教職工績(jì)效考核、繼續教育、日??己?、教職工工資增加、職評等工作。

4、做好檔案的收集、整理和使用工作,科學(xué)管理檔案,提高檔案利用率。進(jìn)一步完善檔案、人事、勞資工作的管理。

5、做好文秘工作,規范來(lái)往文件的接收、發(fā)放、傳閱及立卷、歸檔等一系列管理工作。并按校領(lǐng)導要求做好文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫(xiě)工作。

6、做好各種會(huì )議和活動(dòng)的通知和組織和記錄等工作。

7、認真做好學(xué)校xx年大事記整理工作。

8、保管和使用好學(xué)校印章、

介紹信。

和證明等管理工作。

9、做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、外調及校領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作,做好各類(lèi)統計報表工作。

10、拓展渠道,加強對學(xué)校的宣傳工作。充分利用淮上教育和報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò )宣傳學(xué)校,努力擴大學(xué)校在社會(huì )上的影響,提高學(xué)校知名度,促進(jìn)社會(huì )和家長(cháng)對學(xué)校的了解,增強辦學(xué)的信譽(yù)度。

11、當好校長(cháng)的行政助手。協(xié)調各處室、年級組工作,及時(shí)向校長(cháng)反饋;重視加強對外聯(lián)系與接待工作,搞做好校務(wù)公開(kāi)工作;搞好信訪(fǎng)工作及時(shí)處理家長(cháng)群眾來(lái)信;關(guān)心離退休教師,做好相應工作。

12、與各部門(mén)協(xié)調做好其它各項工作。

二、黨務(wù)工作:

1、加強學(xué)習,協(xié)助學(xué)校黨支部開(kāi)展黨員思想教育學(xué)習活動(dòng),進(jìn)一步強化教職工思想政治工作,加強師德師風(fēng)建設,加強黨風(fēng)廉政建設。

2、協(xié)助黨支部做好黨員管理與黨費收繳工作,做好xx年黨員發(fā)展工作。

3、繼續做好校務(wù)公開(kāi)工作,并堅持做好公示制度。

1、教師年度考核及結果上報。

2、收齊學(xué)校各部門(mén)工作總結。

3、文檔及材料整理。

4、制定結束工作安排。

5、增加薪級工資、教齡進(jìn)檔辦理。

6、召開(kāi)師德主題教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )。

7、召開(kāi)新年茶話(huà)會(huì )。

2、行政值周安排。

3、教師基本情況信息收集、整理,輸入電腦。

4、督促、收齊學(xué)校各部門(mén)工作計劃。

5、工資變動(dòng)辦理,教職工工資檔案填寫(xiě)。

6、開(kāi)展師德教育主題活動(dòng),收繳資料。

7、制定、公布xx年度學(xué)校工作計劃。

8、制定落實(shí)各部門(mén)目標。

責任書(shū)。

1、教職工通訊錄打印。

2、建立教職工專(zhuān)項人事檔案。

3、師德教育活動(dòng)評比。

4、制定讀書(shū)計劃。

1、開(kāi)展系列讀書(shū)活動(dòng)。

2、學(xué)校檔案材料系統整理。

3、法人年審。

1、讀書(shū)活動(dòng)評比總結。

2、勞動(dòng)年審。

3、制定結束工作安排。

4、師生意見(jiàn)反饋及測評工作。

1、上半年出勤統計。

2、本年度職評教師統計。

3、編寫(xiě)上半年大事記。

4、配合做好中考工作。

5、督促、收繳各部門(mén)工作總結。

6、撰寫(xiě)上。

半年工作總結。

及下半年謀劃。

7、收繳、審驗校本培訓報告冊。

7-8月份:

1、送審校本培訓報告冊。

2、教師半年度績(jì)效考核。

3、文檔及材料整理。

4、安排繼續教育工作。

5、督促、收齊學(xué)校各部門(mén)工作計劃。

2、行政值周安排。

3、教師基本情況信息收集、整理,輸入電腦。

4、組織開(kāi)學(xué)相關(guān)工作。

5、教職工調入、調出手續辦理。

1、整理各項資料。

2、教師職稱(chēng)材料學(xué)校初審。

3、職評材料上交。

1、人事年報準備工作。

2、工資年報準備工作。

3、學(xué)校檔案材料系統整理。

1、人事材料,工資信息材料處理上報。

2、師生意見(jiàn)反饋及測評工作。

3、督促各部門(mén)撰寫(xiě)xx年工作總結及xx年工作計劃。

4、撰寫(xiě)xx年度學(xué)校工作總結和xx。

5、做好年終考核工作。

6、做好教職工增加薪級工資、教齡進(jìn)檔、填寫(xiě)工資檔案等工作。

7、編寫(xiě)學(xué)校大事記。

一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓,提高員工的綜合素質(zhì)。

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現一個(gè)酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,本職計劃每月根據員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進(jìn)行監督。

二、加強員工的銷(xiāo)售意識和技巧,提高入住率。

酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,隨著(zhù)時(shí)間的逝去酒店的硬件設施也跟著(zhù)陳舊、老化,面對江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng),競爭很激烈,也可說(shuō)是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化,時(shí)常出現工程問(wèn)題影響對客的正常服務(wù),對于高檔次的客人會(huì )隨著(zhù)裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng )收的重要部門(mén)之一,也是利潤最高的一個(gè)部門(mén),因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作,本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓售房方式方法與實(shí)戰技巧,同時(shí)灌輸酒店當局領(lǐng)導的指示,強調員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理。

今年是奧運年,中國將會(huì )有世界各國人士因奧運會(huì )而來(lái)到中國,面對世界各國人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門(mén),為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行,本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統及時(shí)的向當地安全局進(jìn)行報告,認真執行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管賓客資料信息、相關(guān)數據報表。

四、響應酒店領(lǐng)導提倡“節能降耗”的口號。

節能降耗是很多酒店一直在號召這個(gè)口號,本部也將響應酒店領(lǐng)導的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線(xiàn)崗位應急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調整與規劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施。

計劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà),主要是圍繞著(zhù)工作與生活為重點(diǎn),讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對象,根據員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問(wèn)題當成自己的問(wèn)題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門(mén)內部的質(zhì)檢工作。

計劃每個(gè)月對部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改,在規定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟罰款處理。

1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團隊接待、電話(huà)訂房等各項工作,完善中間的溝通、協(xié)調工作。

2、根據員工的興趣愛(ài)好,本職計劃在月中旬舉行一個(gè)“粵語(yǔ)隨便說(shuō)”的活動(dòng)(以茶花會(huì )的形式),主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待,本職計劃在這個(gè)月對員工進(jìn)行全面性的培訓,內容有:禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見(jiàn)案例的探討(主要是互動(dòng)式),主要偏向現場(chǎng)模擬演練培訓。

4、如果工作檔期允許,將與保安部經(jīng)理協(xié)調組織一次消防知識培訓,主要的目的是加強員工防火意識,并對“預防為主,防消結合”的思想能真正貫徹到底。

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頁(yè),當前第。

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個(gè)人工作計劃與目標

今天,在這個(gè)年頭,我想驕傲地說(shuō)一聲:一份耕壇一份收獲,我沒(méi)有辜負領(lǐng)導的期望。但是,成績(jì)已經(jīng)是昨天,我更關(guān)注的是今天和明天。對于成績(jì)的回顧也不是我一貫作風(fēng),領(lǐng)導和同事也看在眼里記在心里。

我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處,作為技術(shù)部門(mén)的主要責任人,我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時(shí)期的高標準,唯有先調整自己的理念,徹底轉變觀(guān)念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處,下面本人查找問(wèn)題如下:

二、人員的不夠穩定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),惡性循環(huán),導致工作思路不清晰,忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓。

三、主觀(guān)上思想有過(guò)動(dòng)搖,未給自己加壓,沒(méi)有真正進(jìn)入角色;。

四、忽略了團隊管理,與各級領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通;。

以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源,技術(shù)部門(mén)作為單位的一個(gè)主要職能監督部門(mén),當好家、理好財是我技術(shù)部門(mén)應盡的職責。在單位加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結,管理工作才能得到提高!

查找不足趕先進(jìn),立足根本爭先進(jìn),作為個(gè)人我們要實(shí)現體現自已的人身價(jià)值,企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,作為技術(shù)管理部門(mén),為實(shí)現共同的目標我們要添磚加瓦,要有艱苦創(chuàng )業(yè)精神、改革創(chuàng )新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,下半年工作作為技術(shù)部的主要責任領(lǐng)導,對于如何提高自我,服務(wù)于本單位這門(mén)必修課,我將不斷地加強學(xué)習,完善自我,把學(xué)習先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當先進(jìn)融入到工作中去,重點(diǎn)將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊,下面就工作計劃與思路向大會(huì )作一匯報:

一、完善單位內部管理制度;責任明確分工,加強責任考核;。

內部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施,仍然有許多不合理的地方,為使管理制度更趨于完善,技術(shù)部門(mén)將結合單位整體管理的要求,與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。

今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩定,技術(shù)部門(mén)的力量相對比較薄弱,我們將根據各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織,另一方面繼續加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,總結之后我們將嚴格對倉庫管理員實(shí)施目標管理與績(jì)效管理,確定目標,達成目標,加強考核監督力度,與工資掛勾,真正做到獎罰分明。

三、加強團隊建設,充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門(mén)的作用:

作為技術(shù)部的責任領(lǐng)導,既是一名技術(shù)工作人員,也是技術(shù)管理制度的組織者,要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度,對條線(xiàn)人員要積極引導,做到上行下效,幫助條線(xiàn)人員解決問(wèn)題,充分發(fā)揮團隊的合作精神,學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn).

四、加大各項費用控制力度,充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監督職能;。

六、搞好技術(shù)分析,為領(lǐng)導提供有效的參考依據;。

以上工作是我技術(shù)部門(mén)下一期的主要工作,查找不足趕先進(jìn),立足根本爭先進(jìn),這不是句空話(huà),號角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng),利用團隊精神集思廣益,技術(shù)戰線(xiàn)所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng )新,如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之,今后的工作中,還是年初責任領(lǐng)導會(huì )議上的那句話(huà):我將不斷地總結與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(cháng)。

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