社區工作總結不僅可以總結過(guò)去的工作經(jīng)驗，還能夠為未來(lái)的工作提供借鑒和指導。以下是一些成功的社區工作總結范文，希望能為大家的寫(xiě)作提供一些靈感。

街道社區衛生服務(wù)中心“服務(wù)基層行”活動(dòng)工作總結

2021年高橋社區衛生服務(wù)中心在衛健局黨委統一部署下，在一院醫共體正確領(lǐng)導下，在往年工作基礎上，深入貫徹黨的十九大精神，以新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步完善機制，強化管理，轉變運行機制，強化綜合服務(wù)職能，調動(dòng)職工積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保群眾獲得安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)?，F將上半年工作總結如下：

（一）黨建引領(lǐng)，做好疫情防控工作。

新冠疫情防控工作是上半度的重點(diǎn)工作，第一時(shí)間制定中心突發(fā)疫情應急預案，成立以中心主任為組長(cháng)的新冠疫情防控工作領(lǐng)導小組，統一指揮疫情防控工作；成立以黨員、業(yè)務(wù)骨干為組長(cháng)的應急小分隊，分片區開(kāi)展上門(mén)醫學(xué)隨訪(fǎng)、消殺指導、助力企業(yè)復工復產(chǎn)、駐校指導等工作。持續完成以下工作：1.規范處理疑似病人；2.管理密切接觸者，按要求轉運區級集中隔離點(diǎn)進(jìn)行醫學(xué)觀(guān)察，未發(fā)生一例脫管；3.完成重點(diǎn)人群的醫學(xué)觀(guān)察；4.開(kāi)展企業(yè)復工復產(chǎn)、學(xué)校幼兒園復學(xué)復課指導，對轄區擬申請復工的企業(yè)上門(mén)進(jìn)行復工復產(chǎn)指導，=學(xué)校、幼兒園開(kāi)展疫情防控駐校指導工作，以保障企業(yè)順利復工、學(xué)校順利復課。5.承擔天地農莊一個(gè)集中隔離點(diǎn)的防控管理工作；6.醫療機構疫情防控工作常態(tài)化進(jìn)行，中心實(shí)行唯一入口管理，入口防線(xiàn)：掃碼、測溫、戴口罩；設置預檢分診崗，加強預檢分診和門(mén)診篩查；中心全體職工每日進(jìn)行健康申報，繼續強化每日巡查機制，設置1米線(xiàn)引導患者保持安全距離。

（二）強化黨建，深入推進(jìn)清廉醫院建設。

上半年，中心結合新形勢下黨建要求，嚴格執行黨員固定主題黨日，加強黨內宣傳思想工作。通過(guò)黨員活動(dòng)與業(yè)務(wù)相結合的形式，促使黨員思想與業(yè)務(wù)都提高。6月開(kāi)始啟動(dòng)了清廉醫院推動(dòng)工作，強化“一崗雙責”，層層落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設責任，已全員簽訂“責任書(shū)”；落實(shí)清廉站點(diǎn)建設,確定為新搬遷的坑西服務(wù)站，并已在規劃中。在兩次總院對我中心的督導檢查后，針對落實(shí)不到位、宣傳氛圍不濃等問(wèn)題，重點(diǎn)進(jìn)行了梳理整改，對全體職工層層發(fā)動(dòng)、層層培訓，達到人人過(guò)關(guān),重視強化藥事管理工作內容。

（二）同質(zhì)管理，持續推進(jìn)醫共體優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

2019年開(kāi)始，中心職工內部廣泛開(kāi)展了醫共體建設宣傳，廣大職工充分認識到了醫共體建設的意義所在。目前中心在醫共體建設中，各科室各部門(mén)都積極配合與參與，各項工作都能優(yōu)先保質(zhì)保量完成。特別是三位專(zhuān)家全專(zhuān)科門(mén)診與遠程會(huì )診的開(kāi)設，結合老年人農保體檢、腦卒中篩查等項目工作，受到了我中心全科醫生與高橋廣大慢病患者的高度好評，提高了基層的醫療服務(wù)質(zhì)量、百姓的滿(mǎn)意度，可以說(shuō)醫共體建設方面，醫療資源下層與基層醫療服務(wù)能力提高上已有了一定成效。

雙向轉診和五大中心完成情況：上半年上轉病人3011人，其中醫共體總院為1696人次，下轉病人884人，其中醫共體總院下轉456人次。檢驗中心：2742/28475，外送率9.63%；影像中心：358/1533，外送率25.11％；消毒供應中心：457/1181,外送率38.70％；病理中心：1/1，外送率100%；心電中心：114/420,外送率27.14%。

（三）強化質(zhì)量，提升基本醫療業(yè)務(wù)能力。

6月份開(kāi)始，又以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)為契機，持續改進(jìn)提升醫療業(yè)務(wù)能力的建設。另結果工作實(shí)際，由于疫情原因，各項指標有所下降，1-7月19日門(mén)診就診83540人次，較去年同期降低9.2％；1-6月份醫技收入為310.8萬(wàn)元，較去年同期降低17.7%。醫保均次費用因藥品“4+7”等因素，用從去年的148.4元每人次降低到123.56元每人次。

（四）規范扎實(shí)，穩步推進(jìn)公共衛生服務(wù)。

公共衛生工作方面去年年度考核相對較好，但今年我們絲毫不敢放松懈怠，在以往的工作基礎上，重點(diǎn)強化了內部的績(jì)效考核，來(lái)引導改善公共衛生方面的工作機制。目前已完成了65歲以上老年人農保體檢2923人，腦卒中項目初步篩查700人，已啟動(dòng)結直腸癌篩查項目工作，其余各項工作繼續保持了良好的勢頭。

（五）落實(shí)職責，做好平安創(chuàng )建環(huán)境改善。

上半年，中心在安全生產(chǎn)方面重點(diǎn)開(kāi)展了一些工作，通過(guò)自查，篩查出5條問(wèn)題，已整改5條；通過(guò)反復強化培訓學(xué)習，來(lái)全面提升醫療安全與生產(chǎn)安全意識。也組織培訓了消防、反恐、反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的培訓和演練。

（六）發(fā)揮特色亮點(diǎn)。

“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心”稱(chēng)號內涵再提升是今年工作的主題，目前為止完成以下幾個(gè)方面：

1.推出家庭醫生品牌特色化服務(wù)，建立家庭醫生示范崗。

立足群眾需求、強化貼心服務(wù)，在家庭醫生簽約服務(wù)上，中心今年嚴格要求各團隊做好與簽約對象的面對面服務(wù)，重點(diǎn)做好重點(diǎn)人群的健康管理，責任明確到每個(gè)團隊成員；充分利用好長(cháng)處方、雙向轉診、專(zhuān)家門(mén)診等平臺，積極開(kāi)展家庭醫生進(jìn)文化大禮堂等，并以中醫適宜技術(shù)開(kāi)展為特色亮點(diǎn)，結合中醫適宜技術(shù)的運用，為群眾提供貼心服務(wù)，提升群眾滿(mǎn)意度。上半年，雖然有新冠疫情的影響，及中心周邊仍在大面積拆遷，本地居民大量臨時(shí)外遷的不利因素，但中心家庭醫生的就診率、有效簽約率較去年還是比較穩定。

2.增強科教科研管理能力。

為了增強我中心社區衛生服務(wù)水平及科教科研管理能力，進(jìn)一步提升中心的全面發(fā)展，也為使醫學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生了解社區衛生服務(wù)基本工作,畢業(yè)后能快速適應基層社區衛生需求，已向浙江中醫藥大學(xué)申請社區衛生事件教學(xué)基地，并已通過(guò)?，F正在逐步完善設施及改造實(shí)習生圖書(shū)室、宿舍等。

1、由于疫情原因，影響各科室業(yè)務(wù)，從而無(wú)法達到醫共體考核相關(guān)指標。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行正在全力準備中，但因康復、科研科教方面基礎較為薄弱，創(chuàng )建能力困難較大。

3、今年公共衛生任務(wù)較重，但因上半年疫情影響較大，阻力較大。

1、進(jìn)一步全面深入推進(jìn)清廉醫院建設。發(fā)揮黨建引領(lǐng)與黨員先鋒模范作用，全面發(fā)動(dòng)職工積極主動(dòng)參與，將清廉醫院建設全面融入中心業(yè)務(wù)開(kāi)展，努力打造黨風(fēng)清正、院風(fēng)清朗、醫風(fēng)清新的中心工作氛圍。

2、繼續做實(shí)家庭醫生簽約服務(wù)。加強家庭醫生團隊能力建設，創(chuàng )新機制為群眾提供真正的貼心服務(wù)；規劃好2021年度的簽約工作啟動(dòng)，統籌做好下半年老年人、慢性病患者等重點(diǎn)人群的續簽與服務(wù)工作。

3、積極配合參與醫共體建設。特別是要利用好醫共體平臺，加強醫務(wù)人員的基本醫療業(yè)務(wù)能力的提升，加強院感、醫療文書(shū)、合理用藥等方面的培訓與管理，在此基礎上持續開(kāi)展中心的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。

4、做好相關(guān)公共衛生工作任務(wù)。下半年將完成自由職業(yè)人員體檢、企退人員體檢、二癌篩查等工作。

5、完成各項基建項目。對中心輸液室、霧化室進(jìn)行整修改造，及各站點(diǎn)進(jìn)行安全排查。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

20xx年四月份是第xxx個(gè)全國愛(ài)國衛生月，xx縣淥井鎮黨委、政府根據營(yíng)山縣愛(ài)衛會(huì )指示精神和鎮愛(ài)國衛生月活動(dòng)實(shí)施方案的部署要求，積極開(kāi)展了“建設縣城新窗口、打造秀美小城鎮”為主題的愛(ài)國衛生月活動(dòng)?，F將工作完成情況做以下總結：

為貫徹落實(shí)營(yíng)山縣愛(ài)衛會(huì )指示精神，確保此次活動(dòng)抓出實(shí)效，淥井鎮政府制定了實(shí)施方案，任務(wù)明確，責任落實(shí)，同時(shí)要求各有關(guān)單位密切配合、積極參與，以縣愛(ài)衛會(huì )文件精神為指導，以人民群眾健康為宗旨，搞好發(fā)動(dòng)宣傳，積極組織實(shí)施，完成方案目標。

營(yíng)山縣淥井鎮黨委、政府利用多種傳播媒體，向群眾廣泛宣傳與災害有關(guān)的傳染病防治知識，利用多種途徑，宣傳健康教育知識，印發(fā)宣傳資料4000余份，橫幅標語(yǔ)8條，健康專(zhuān)欄5期，群眾受宣傳20xx人次，同時(shí)組織和指導群眾開(kāi)展群防群控，教育群眾提高衛生防病意識，自覺(jué)做到不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫(huà)、亂張貼，提高全民愛(ài)衛意識。從而營(yíng)造人人愛(ài)衛生、講衛生的良好氛圍。

（一）扎實(shí)開(kāi)展了除四害活動(dòng)。春季是老鼠、蟑螂、蒼蠅、蚊子等四害繁殖生長(cháng)的高峰期與活躍期。也是傳播相關(guān)疾病的危險期，鎮政府高度重視，精心組織除四害活動(dòng)，購鼠藥20公斤，做到規范投藥，不留死角。

（二）集中力量整治環(huán)境衛生。本月治理臟亂道路4。5公里，清除暴露垃圾15噸，沖洗陰陽(yáng)溝3條，清除亂張貼“牛皮癬”1500余處，解決群眾衛生投入2件，發(fā)動(dòng)群眾參與治理20xx余人。在街道：各鎮級單位組織單位職工、街道居民全面開(kāi)展環(huán)境衛生大整治，對轄區內背街小巷、綠化帶、居民小區、公共廁所、待建工地、樓道走廊、門(mén)窗墻面、單位院落的“衛生死角”進(jìn)行清除，及時(shí)清除積存垃圾，整治亂堆亂放現象。清除了污水橫流、垃圾暴露、亂貼亂畫(huà)、違章搭建、占道經(jīng)營(yíng)等現象，并認真落實(shí)門(mén)前“三包”責任制。補植殘缺、枯死植物，清洗綠化帶護欄和植物上的灰塵，清理綠化帶內枯枝爛葉和垃圾雜物。在農村：各村組織群眾清理積存垃圾、整治排洪（污）渠道、治理污水、清理亂堆亂放，規范了家禽、家畜飼養，凈化美化了村容村貌。

（三）督促、指導跟蹤到位。此次愛(ài)國衛生月活動(dòng)中，鎮政府主管領(lǐng)導親自帶隊參與督導，組織人員到各單位進(jìn)行現場(chǎng)督促、指導跟蹤，不留死角，嚴格標準，確保了活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)。

（四）制度管理保長(cháng)效。鎮政府對各衛生區進(jìn)行了細化、量化，使人人頭上都有目標，人人都是衛生監督員，保證了清潔衛生工作有人管，有具體的人員做，各村落實(shí)了保潔人員，實(shí)現了規范化管理，確保長(cháng)效。

街道社區衛生服務(wù)中心“服務(wù)基層行”活動(dòng)工作總結

習近平總書(shū)記指出：“沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康?！苯⒎旨壴\療制度，合理配置醫療資源，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源下沉，提升基層服務(wù)能力是醫改的重要內容。2015年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)分級診療制度建設的指導意見(jiàn)》，旨在建立合理的就醫秩序，基本實(shí)現看大病不出縣，逐步解決看病難、看病貴問(wèn)題，部署加快推進(jìn)分級診療制度建設，到2020年分級診療體系基本建立。

隨著(zhù)名山區蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”工作的進(jìn)一步深化，家門(mén)口的醫院讓蒙陽(yáng)街道6萬(wàn)居民實(shí)現了“小病不出街道，大病不出區”，在家門(mén)口就可以享受到優(yōu)質(zhì)高效便捷的醫療服務(wù)。據統計，2021年，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心全年門(mén)診量7.4萬(wàn)人次，與2020年同期相比增長(cháng)了39%。

優(yōu)環(huán)境強服務(wù)“家門(mén)口的醫院”很專(zhuān)業(yè)。

“我們和群眾的距離，其實(shí)不到‘最后一米’，我們與群眾之間有天然的親切感?！崩钗睦谡f(shuō)。

2021年，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心在名山區衛健局的領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)為契機，以改善居民群眾看病就醫感受為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)加強社區衛生服務(wù)中心“六位一體”綜合服務(wù)能力建設，改善群眾就醫環(huán)境，積極探索“醫防結合”服務(wù)模式，創(chuàng )新家庭醫生簽約服務(wù)，規范業(yè)務(wù)管理，開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，持續提升群眾就醫體驗。

蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心堅持黨建引領(lǐng)，加強組織領(lǐng)導，組建了創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，實(shí)行清單式管理，制定“創(chuàng )建攻略手冊”，對創(chuàng )建內容進(jìn)行安排分工。全中心形成了“一盤(pán)棋”的思路，確保創(chuàng )建工作有力有序高效推進(jìn)。

從2021年4月開(kāi)始創(chuàng )建，今年1月，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心新址投入使用。中心面積從1500平方米增加到7500平方米。功能分布更加合理，設備更加先進(jìn)，病房設施更加齊全。蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心有了較大的變化。

“以前因為空間有限，病房都是六人間?，F在不一樣了，一個(gè)病房3個(gè)床位，還配備了衛生間，安裝了熱水器，病人的住院條件大幅度改善了?！泵申?yáng)街道社區衛生服務(wù)中心臨床護理科護士楊宏濤說(shuō)。

相較醫療環(huán)境條件的提升，更重要的是醫療技術(shù)的提升。

蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心通過(guò)合理配置并整合醫療和公共衛生資源，進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)管理，嚴格按照醫療質(zhì)量管理辦法、診療規范、操作規范、技術(shù)標準、服務(wù)指南等規定，開(kāi)展常見(jiàn)病、多發(fā)病和慢性病的防治，進(jìn)一步加強醫院感染管理和抗菌藥物管理等，不斷提升醫療質(zhì)量，保障醫療安全。同時(shí)，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心還十分注重醫務(wù)人員的能力提升，與雅安職業(yè)技術(shù)學(xué)院皮膚科、名山區人民醫院等建立友好關(guān)系，鼓勵醫務(wù)人員去上一級單位鍛煉，提升業(yè)務(wù)能力。

這樣一家環(huán)境好、醫療水平高的社區醫院，在短時(shí)間內便得到了患者的認可。

重民生知民愿優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)在基層。

為了進(jìn)一步發(fā)揮“家門(mén)口的醫院”作用，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心不斷探索深化便民醫療服務(wù)內容。

蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心在扎實(shí)做好簽約基本服務(wù)包的基礎上，分類(lèi)制定個(gè)性化的簽約服務(wù)包，積極探索“特色家庭醫生服務(wù)團隊”健康管理服務(wù)。走進(jìn)社區、走到基層為失能和行動(dòng)不便的慢性病患者提供健康咨詢(xún)、健康干預、康復指導和護理服務(wù)，不斷滿(mǎn)足居民多層次、多樣化、個(gè)性化的健康需求。

蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心的二樓，裝修風(fēng)格以親切、可愛(ài)為主，休息區、咨詢(xún)臺、接種臺、診斷室、中藥熏蒸室、小兒推拿室等一應俱全，母親和孩子在這里能得到最好的照顧。

在蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心任職26年的李永蓮說(shuō)：“原來(lái)的接種臺是鐵皮，醫生和接種者中間隔著(zhù)一道柵欄。如今，數字化的接種平臺運行，取消了醫生和接種人員中間的柵欄，大家的關(guān)系更近了?！?/p>

乘坐電梯來(lái)到六樓，整整一層都彌漫著(zhù)淡淡的艾草香。

“我們這里最大的特點(diǎn)就是理療室非常多?！崩钗睦谡f(shuō)，康復科結合名山為產(chǎn)茶大區的實(shí)際，考慮到茶農摘茶長(cháng)時(shí)間站立，容易導致腰椎、頸部和肩頸疼痛，共設立了100多間單獨的理療室，在滿(mǎn)足茶農理療的同時(shí)，也進(jìn)一步保護了患者的隱私。

一個(gè)環(huán)境全新，充滿(mǎn)干勁的工作環(huán)境也激勵著(zhù)中心更多年輕人愿意去付出和拼搏。

康復科醫生鄧凱收到了接送隔離人員的任務(wù)。忙起來(lái)的他，連妻子生孩子也不能陪在身邊。

“隔著(zhù)玻璃看了一樣?！编噭P說(shuō)，連續忙碌了一個(gè)多月，就只看了孩子一眼。雖然心里很難受，但是家人的鼓勵和肩上的擔子，又給了他向前的力量。

“雖然一天要跑五六百公里，但是能夠守護居民健康，守護家人健康，這點(diǎn)苦值得?！编噭P說(shuō)。

又是一年春暖花開(kāi)，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心依舊每天忙碌。中心入口處擺放的防滑墊，為方便老年病患開(kāi)通掛號、體檢綠色窗口，增設無(wú)障礙洗手間等，甚至只是一杯熱水、一把共享雨傘、一塊共享充電寶，細節處的服務(wù)，帶給居民和患者的是滿(mǎn)滿(mǎn)的尊重和溫暖。

這家“家門(mén)口的醫院”在去年11月通過(guò)了“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)”推薦標準的省級現場(chǎng)復核評審，今年2月，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心得到了國家衛健委、國家中醫藥管理局的通報表?yè)P。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

根據區衛生局對于社區健康教育工作指導，切實(shí)抓好居民以及住院患者的健康保健知識的宣傳、教育，增強自我保健能力，提高職工的健康素質(zhì)。我中心開(kāi)展了一系列健康教育工作?，F將我院全年健康教育工作情況總結匯報如下：

并將此項工作納入了全院工作考核內容之一。根據健康教育有關(guān)文件要求，制定了《健康教育工作計劃》、《健康教育工作制度》、《健康教育培訓計劃》、《健康教育人員工作職責》、《健康教育考核辦法》等，成立健康教育領(lǐng)導小組，繪制了健康教育網(wǎng)絡(luò )圖、健康教育崗位責任制、健康教育工作制度。

定期開(kāi)展了多種形式，不同內容的健康知識宣教。全年開(kāi)展健康知識講座10余次，其中以老年人為主題的活動(dòng)4次，和針對各種人群的教育活動(dòng)1次。通過(guò)健康教育宣傳活動(dòng)，有效地提高了居民自我健康行為和知識的知曉率和形成率。

社區健康教育，今年共出刊健康知識宣傳欄12期，宣傳欄的內容做到每月更換一次，宣傳欄做到常換常新，按季按實(shí)際情況更換。

在居民中利用居民宣傳欄、黑板報、文藝節目等各種形式大力開(kāi)展吸煙有害健康的控煙教育。通過(guò)張貼禁煙標志等各種形式的宣傳教育活動(dòng)，使居民認識吸煙對身體的危害，公共場(chǎng)合禁煙的城市形象。

我們通過(guò)門(mén)診、住院及病人問(wèn)卷等形式，向病人及家屬開(kāi)展健康教育宣傳，散發(fā)宣傳資料。我們還定期舉辦講座、宣傳欄等形式廣泛宣傳健康教育的意義和作用。除衛生日上街宣傳外，還不定期社區宣傳、咨詢(xún)。全年共發(fā)放健康教育宣傳資料3000余份，咨詢(xún)達20xx余人。門(mén)診和住院部全年出版宣傳欄各六期。

20xx年我們在健康教育工作上盡自己的努力做了一定的工作，并取得了一定成效，通過(guò)和各級領(lǐng)導驗收。但是健康教育工作內涵豐富，需按時(shí)更新，根據不同季節，不同情況進(jìn)行，我們所做的工作還遠遠不能滿(mǎn)足廣大人民群眾的需求，我們必須進(jìn)一步加大健康教育的力度，提高健康教育工作的質(zhì)量，把健康教育工作做得更好，為四個(gè)文明建設作出應有的貢獻。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

浚州社區衛生服務(wù)中心在衛生局的正確領(lǐng)導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務(wù)規范》認真貫徹落實(shí)《鶴壁市20xx年基本公共衛生服務(wù)項目工作方案》以及衛生局各類(lèi)文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務(wù)項目工作，充分調動(dòng)浚州社區職工的工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好效果，現將浚州社區基本公共衛生服務(wù)項目下半年工作總結匯報。

浚州社區衛生服務(wù)中心xx年7月份接管4個(gè)鄉鎮的28個(gè)村半年來(lái)，建立了標準化的兒童預防接種門(mén)診，加強了公共衛生工作隊伍建設，進(jìn)一步的完善了公共衛生工作環(huán)境，雖然工作量增加，但圓滿(mǎn)完成了轄區內各項公共衛生工作。

浚州社區專(zhuān)門(mén)成立了以院長(cháng)任組長(cháng)的居民健康檔案工作領(lǐng)導小組，加強整個(gè)社區居民健康檔案工作組織領(lǐng)導，制定了操作性強、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專(zhuān)門(mén)建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶(hù)調查統一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。

加強人員培訓，強化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，浚州社區對每一名參與公共衛生的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓，讓每一名工作人員熟悉各項工作的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和程序。

截止20xx年11月底，浚州社區共為28村居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案6363戶(hù)，23908人，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統。進(jìn)行規范化管理。

1、結合居民健康檔案對浚州社區轄區內65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進(jìn)行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

2、開(kāi)展老年人健康干預。對發(fā)現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進(jìn)行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期按時(shí)隨訪(fǎng)，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費健康檢查。

3、截止20xx年11月，浚州社區共登記管理65歲及以上老年2175人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。規范化管理。

一是通過(guò)開(kāi)展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過(guò)程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過(guò)程中詢(xún)問(wèn)等方式發(fā)現高血壓患者。

二是對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供每年4次面對面隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動(dòng)、心理等提供健康指導。

三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。

截止20xx年11月，浚州社區共登記管理并提供隨訪(fǎng)高血壓患者為1598人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。規范化管理。

街道社區衛生服務(wù)中心服務(wù)基層行活動(dòng)工作總結

習近平總書(shū)記指出：“沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康?！苯⒎旨壴\療制度，合理配置醫療資源，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源下沉，提升基層服務(wù)能力是醫改的重要內容。2015年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)分級診療制度建設的指導意見(jiàn)》，旨在建立合理的就醫秩序，基本實(shí)現看大病不出縣，逐步解決看病難、看病貴問(wèn)題，部署加快推進(jìn)分級診療制度建設，到2020年分級診療體系基本建立。

隨著(zhù)名山區蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”工作的進(jìn)一步深化，家門(mén)口的醫院讓蒙陽(yáng)街道6萬(wàn)居民實(shí)現了“小病不出街道，大病不出區”，在家門(mén)口就可以享受到優(yōu)質(zhì)高效便捷的醫療服務(wù)。據統計，2021年，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心全年門(mén)診量7.4萬(wàn)人次，與2020年同期相比增長(cháng)了39%。

優(yōu)環(huán)境強服務(wù)“家門(mén)口的醫院”很專(zhuān)業(yè)。

“我們和群眾的距離，其實(shí)不到‘最后一米’，我們與群眾之間有天然的親切感?！崩钗睦谡f(shuō)。

2021年，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心在名山區衛健局的領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)為契機，以改善居民群眾看病就醫感受為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)加強社區衛生服務(wù)中心“六位一體”綜合服務(wù)能力建設，改善群眾就醫環(huán)境，積極探索“醫防結合”服務(wù)模式，創(chuàng )新家庭醫生簽約服務(wù)，規范業(yè)務(wù)管理，開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，持續提升群眾就醫體驗。

蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心堅持黨建引領(lǐng)，加強組織領(lǐng)導，組建了創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，實(shí)行清單式管理，制定“創(chuàng )建攻略手冊”，對創(chuàng )建內容進(jìn)行安排分工。全中心形成了“一盤(pán)棋”的思路，確保創(chuàng )建工作有力有序高效推進(jìn)。

從2021年4月開(kāi)始創(chuàng )建，今年1月，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心新址投入使用。中心面積從1500平方米增加到7500平方米。功能分布更加合理，設備更加先進(jìn)，病房設施更加齊全。蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心有了較大的變化。

“以前因為空間有限，病房都是六人間?，F在不一樣了，一個(gè)病房3個(gè)床位，還配備了衛生間，安裝了熱水器，病人的住院條件大幅度改善了?！泵申?yáng)街道社區衛生服務(wù)中心臨床護理科護士楊宏濤說(shuō)。

相較醫療環(huán)境條件的提升，更重要的是醫療技術(shù)的提升。

蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心通過(guò)合理配置并整合醫療和公共衛生資源，進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)管理，嚴格按照醫療質(zhì)量管理辦法、診療規范、操作規范、技術(shù)標準、服務(wù)指南等規定，開(kāi)展常見(jiàn)病、多發(fā)病和慢性病的防治，進(jìn)一步加強醫院感染管理和抗菌藥物管理等，不斷提升醫療質(zhì)量，保障醫療安全。同時(shí)，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心還十分注重醫務(wù)人員的能力提升，與雅安職業(yè)技術(shù)學(xué)院皮膚科、名山區人民醫院等建立友好關(guān)系，鼓勵醫務(wù)人員去上一級單位鍛煉，提升業(yè)務(wù)能力。

這樣一家環(huán)境好、醫療水平高的社區醫院，在短時(shí)間內便得到了患者的認可。

為了進(jìn)一步發(fā)揮“家門(mén)口的醫院”作用，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心不斷探索深化便民醫療服務(wù)內容。

蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心在扎實(shí)做好簽約基本服務(wù)包的基礎上，分類(lèi)制定個(gè)性化的簽約服務(wù)包，積極探索“特色家庭醫生服務(wù)團隊”健康管理服務(wù)。走進(jìn)社區、走到基層為失能和行動(dòng)不便的慢性病患者提供健康咨詢(xún)、健康干預、康復指導和護理服務(wù)，不斷滿(mǎn)足居民多層次、多樣化、個(gè)性化的健康需求。

蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心的二樓，裝修風(fēng)格以親切、可愛(ài)為主，休息區、咨詢(xún)臺、接種臺、診斷室、中藥熏蒸室、小兒推拿室等一應俱全，母親和孩子在這里能得到最好的照顧。

在蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心任職26年的李永蓮說(shuō)：“原來(lái)的接種臺是鐵皮，醫生和接種者中間隔著(zhù)一道柵欄。如今，數字化的接種平臺運行，取消了醫生和接種人員中間的柵欄，大家的關(guān)系更近了?！?/p>

乘坐電梯來(lái)到六樓，整整一層都彌漫著(zhù)淡淡的艾草香。

“我們這里最大的特點(diǎn)就是理療室非常多?！崩钗睦谡f(shuō)，康復科結合名山為產(chǎn)茶大區的實(shí)際，考慮到茶農摘茶長(cháng)時(shí)間站立，容易導致腰椎、頸部和肩頸疼痛，共設立了100多間單獨的理療室，在滿(mǎn)足茶農理療的同時(shí)，也進(jìn)一步保護了患者的隱私。

一個(gè)環(huán)境全新，充滿(mǎn)干勁的工作環(huán)境也激勵著(zhù)中心更多年輕人愿意去付出和拼搏。

康復科醫生鄧凱收到了接送隔離人員的任務(wù)。忙起來(lái)的他，連妻子生孩子也不能陪在身邊。

“隔著(zhù)玻璃看了一樣?！编噭P說(shuō)，連續忙碌了一個(gè)多月，就只看了孩子一眼。雖然心里很難受，但是家人的鼓勵和肩上的擔子，又給了他向前的力量。

“雖然一天要跑五六百公里，但是能夠守護居民健康，守護家人健康，這點(diǎn)苦值得?！编噭P說(shuō)。

又是一年春暖花開(kāi)，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心依舊每天忙碌。中心入口處擺放的防滑墊，為方便老年病患開(kāi)通掛號、體檢綠色窗口，增設無(wú)障礙洗手間等，甚至只是一杯熱水、一把共享雨傘、一塊共享充電寶，細節處的服務(wù)，帶給居民和患者的是滿(mǎn)滿(mǎn)的尊重和溫暖。

這家“家門(mén)口的醫院”在去年11月通過(guò)了“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)”推薦標準的省級現場(chǎng)復核評審，今年2月，蒙陽(yáng)街道社區衛生服務(wù)中心得到了國家衛健委、國家中醫藥管理局的通報表?yè)P。

1．護理部垂直調配護理人員，使人力資源得到有效配置。

通過(guò)垂直管理，護理部根據全院各科室的不同工作量和不同工作性質(zhì)及時(shí)調配護理人員，達到總量控制和有效配置?，F在，全院護士總數2190人，大專(zhuān)以上學(xué)歷占83.3%。病房護士1459人，病床數4368張，床護比基本達到1：0.4，icu床護比達到1：3；門(mén)診護士325人，醫生232人，醫護比達到1：1.2。

20xx年至今招聘護士1252人，護理部對年輕護士進(jìn)行嚴格的崗前培訓、在崗培訓，加強管理與考核，并做到同工同酬，同等發(fā)展，目前，已有3人成為護士長(cháng)助理，即將走上護理管理崗位。

2．護理部垂直分配績(jì)效津貼，充分調動(dòng)護理人員的積極性。

20xx年，護理部垂直分配護理人員績(jì)效津貼后，建立績(jì)效考核制度，按工作績(jì)效、崗位風(fēng)險、崗位職責合理分配護士績(jì)效津貼，比如，在cu科室工作的重癥監護專(zhuān)科護士每月的績(jì)效津貼會(huì )高于普通護士300~600元，極大的調動(dòng)了護理人員的工作積極性和主動(dòng)性。淡化了以往的優(yōu)勢科室，出現護士主動(dòng)申請到神經(jīng)內外科、兒科急診、綜合急診等科室，形成護理人員主動(dòng)要求向勞動(dòng)強度大、但績(jì)效津貼高的非優(yōu)勢科室流動(dòng)的局面。

1．以病人為中心，完善保障體系。

（1）20xx年，醫院先后成立了配液中心、物流中心、陪檢中心、購置擺藥機等，大大降低了護士非直接護理的勞動(dòng)強度和時(shí)間需求，充分體現把時(shí)間還給護士，從而使護士能夠將更多的時(shí)間用于醫療服務(wù)。

（2）20xx年，護理部通過(guò)簡(jiǎn)化護理記錄的書(shū)寫(xiě)形式，實(shí)施表格式護理記錄，每日每病房書(shū)寫(xiě)護理記錄時(shí)間減少0.8小時(shí)，總計每周減少一個(gè)工作日。從而減少了護士的間接護理工作時(shí)間，責任護士全部到患者床邊，實(shí)時(shí)記錄，隨時(shí)做好健康教育，及時(shí)解決了患者的實(shí)際需求。

（3）20xx年12月開(kāi)始，將pda（便攜移動(dòng)終端）應用于病人身份識別和護理文書(shū)輸入系統，護士在醫囑條碼執行、輸液、輸血、發(fā)藥、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面，準確、安全、快捷完成護理工作。

2．打造“滿(mǎn)意工程”和“護理服務(wù)品牌”

以求真務(wù)實(shí)的精神，豐富和深化護理服務(wù)的內涵，用新的服務(wù)理念引導護士，以滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的多層次、多樣化需求。從20xx年開(kāi)始，連續五年，圍繞“以病人為中心”的護理理念，提出提升護理服務(wù)水平的服務(wù)主題，如，20xx年開(kāi)展“滿(mǎn)意工程”，20xx年打造護理服務(wù)品牌等主題。結合臨床制定服務(wù)細則，并按細則進(jìn)行督導和總結。隨著(zhù)各項護理服務(wù)主題的深入開(kāi)展，切實(shí)做到了把“滿(mǎn)足病人需要”作為工作的準則，這些服務(wù)內容都贏(yíng)得了病人、家屬、醫生的好評。

3.創(chuàng )建護理服務(wù)“示范單元”

20xx年開(kāi)始創(chuàng )建“護理服務(wù)示范和達標單元”。制定了《護理服務(wù)示范單位宗旨和實(shí)施細則》、《護理服務(wù)示范單位標準》和《護理服務(wù)禮儀、語(yǔ)言和行為規范》。各護理服務(wù)示范單元均制定出了本單位的服務(wù)宗旨和指導思想，規范了護士接診流程、手術(shù)前后交接流程、早晚交接班流程、出院流程，使護士工作有章可循。建立出院患者聯(lián)系卡和健康指導卡，指導關(guān)于飲食、運動(dòng)與休息、家居環(huán)境、藥物等疾病相關(guān)內容。目前，已有32個(gè)護理單元通過(guò)驗收，護理部每季度按標準評比一次，確立前8名為護理服務(wù)示范單元，其余為24個(gè)護理服務(wù)達標單元。通過(guò)評比，促進(jìn)各護理單元不斷創(chuàng )新，促進(jìn)護理示范單位的服務(wù)維度向縱深發(fā)展，不斷總結經(jīng)驗，向全院推廣，潛移默化轉變護理服務(wù)理念，建立了“護理服務(wù)示范單位”的長(cháng)效管理機制，通過(guò)改善服務(wù)流程，增加服務(wù)細節，以點(diǎn)帶面，提高全院的整體護理服務(wù)質(zhì)量。

4.護理服務(wù)效果評價(jià)。

（1）20xx~20xx連續六年滿(mǎn)意度調查中，對護士服務(wù)水平的滿(mǎn)意度提高見(jiàn)下圖：

（2）開(kāi)展護理服務(wù)示范和達標單元評比后，送給護士的錦旗、表?yè)P信和院級服務(wù)之星統計：

5.創(chuàng )建全國“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病房。

20xx年1月，我院成為全國創(chuàng )建“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”72所重點(diǎn)聯(lián)系醫院之一，開(kāi)始在6個(gè)試點(diǎn)病房配置健康教育心理咨詢(xún)師、飲食營(yíng)養指導師、用藥護理指導師各一名。每日上午由責任護士完成健康教育路徑，下午由專(zhuān)業(yè)指導師帶領(lǐng)責任護士針對該組責護健康指導不到位的重點(diǎn)患者實(shí)施更完善的康復指導?；颊咴诘玫缴钫兆o和疾病護理的同時(shí)，得到了專(zhuān)科水平的身心全方位的護理服務(wù)。

我區自今年6月份開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)至今已有半年的時(shí)間，從剛開(kāi)始對其他優(yōu)先開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)病區的觀(guān)望，到本病區開(kāi)展實(shí)施的親自參與，內心也有太多的感觸，針對本病區創(chuàng )優(yōu)工作現有狀況，及個(gè)人參與的一些工作感受，現總結如下：

隨著(zhù)我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，我病區積極響應號召，在短短6個(gè)月的時(shí)間，我們從最初的籌備到如今的順利實(shí)施，也取得了一定的成效，如病房整體環(huán)境較前改善，紅燈較前明顯減少，病人及家屬的滿(mǎn)意度較前提高，護患矛盾較前減少……我區開(kāi)展的“健康教育處方”活動(dòng)也讓病人受益匪淺，最讓我感同身受的是：一次我為我所管的病人做出院宣教，當時(shí)我從飲食、休息活動(dòng)、用藥級復診方面宣教的比較詳細，當時(shí)對就對我的工作表示了贊許，說(shuō)我們的工作較以前有了很大改變，比以前做得更細致了（這是一個(gè)反復住院的風(fēng)濕病患者），當我再遞上為她量身定做的健康教育處方時(shí)，她感激的表情令我久久難以忘懷，是的，我們只是多做了那么一點(diǎn)點(diǎn)，可在病人看來(lái)，我們的工作是細致了，認真了。諸如此類(lèi)的案例在我這及其它同事那都不勝枚舉。

當然我們病區開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作的時(shí)間不長(cháng)，雖取得了一定的成效，但相比其它開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作比較成功的病區來(lái)說(shuō)，我們還存在一定的不足：

首先，創(chuàng )優(yōu)服務(wù)意識方面，整體來(lái)說(shuō)，滲透不夠深入，一項重大的護理改革，重在思想的`轉變，我個(gè)人認為，本病區對于創(chuàng )優(yōu)服務(wù)雖然認同接受，但積極性不夠，主動(dòng)參與意識不強，創(chuàng )優(yōu)工作還只停留在表面。

其次，護理工作雖有分組，責任到人，但“你是我的病人”及“你是我的主管護士”的這種意識在護士和病人中都未能體現。護士方面，只局限于做好當天本職工作，對于所管病人未盡全責，不能兼顧。而病人方面，也存在不知道主管護士及有問(wèn)題想找主管護士而主管護士空巢的現象。

再次，基礎護理工作落實(shí)的還不夠全面，仍有依賴(lài)護工的現象，當然也基于本病區工作量大及人力少的原因。對于我個(gè)人而言，我還未能完全接受為病人刷牙、洗臉、洗衣服及大小便等一些工作，當然也不是完全不能做到，只是需要一定的時(shí)間。

另外，重要的一點(diǎn)，我覺(jué)得個(gè)人及病區整體的業(yè)務(wù)水平和素養及處理突發(fā)事情的能力需要更進(jìn)一步的提升。某些時(shí)候對于病人提出的問(wèn)題，我們真的是有心無(wú)力，而存在這種問(wèn)題的原因主要在于我們專(zhuān)業(yè)知識的薄弱。而在專(zhuān)業(yè)技能方面，就好像曾主任所提出的病人最關(guān)心的打針問(wèn)題我們都不能做到讓病人滿(mǎn)意，這是否也意味著(zhù)我們的技能操作也需要加強培訓。

綜上所述，本病區6個(gè)月創(chuàng )優(yōu)工作的開(kāi)展，對于病人來(lái)說(shuō)，他們能感受到我們的護理服務(wù)理念的變化，能感受到我們工作的進(jìn)步，這些對于我們來(lái)言，就證明我們的創(chuàng )優(yōu)工作找準了方向，“三好一滿(mǎn)意”的工作目標也必將實(shí)現。而對于我個(gè)人而言，轉變思想，增強創(chuàng )優(yōu)意識，服務(wù)自己的病人，配合護長(cháng)做好創(chuàng )優(yōu)管理工作，這將是我的努力方向。我堅信，有了你我大家的努力，我們病區的創(chuàng )優(yōu)工作必定更上一臺階。

根據衛生主管部門(mén)統一部署，我院認真開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”創(chuàng )建活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院結合醫院實(shí)際，以創(chuàng )新發(fā)展為主線(xiàn)，切實(shí)加強醫院行風(fēng)建設，提升醫院醫療服務(wù)能力、落實(shí)公共衛生服務(wù)、規范業(yè)務(wù)管理和完善綜合管理，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”要按照“分級負責、嚴格標準、全面覆蓋、公開(kāi)公正”的原則，由各科室分級負責，動(dòng)員引導全院所有職工參加?；顒?dòng)重在建立起符合我單位實(shí)際的基層醫療衛生機構特點(diǎn)的服務(wù)能力標準和評價(jià)體系，按照功能定位以及現狀和實(shí)際，對照國家基本標準細化工作任務(wù)措施，全方位提升服務(wù)能力、改善服務(wù)質(zhì)量，自四月份以來(lái)，我院按照評價(jià)標準及指南設作出的部署，充分發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用為宗旨，迅速開(kāi)展活動(dòng)，取得了一定成效?，F將自評情況匯報如下：

我院對標對表認真開(kāi)展自評，自評結果為：在基本條款中a檔20個(gè)，b檔36個(gè)，c檔30個(gè)，d檔2個(gè)，基本達到了基本標準，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)鐵佛寺鎮中心衛生院大力提升門(mén)診醫療服務(wù)能力，有針對性的加強本地區常見(jiàn)病、多發(fā)病的咨詢(xún)、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強急診、院前急救、應急能力建設；加強住院能力建設，開(kāi)展與機構人員資質(zhì)、技術(shù)準入、設施設備相適應的住院、手術(shù)、等服務(wù)；針對薄弱項選派醫師分別到西京醫院及十堰太和醫院進(jìn)修學(xué)習急診急救，及疼痛技術(shù)。

合理配置和更新必要的設施設備，開(kāi)展常規檢驗和心電、超聲、x線(xiàn)影像等檢查服務(wù)增設凝血分析分析儀、電解質(zhì)分析儀、熒光免疫分析儀。合理設置門(mén)（急）診布局，引導居民就診。增設便民措施，輪椅、擔架、藥品目錄及價(jià)格公示、改造無(wú)障礙通道等。完善出（入）院服務(wù)流程，加強患者健康教育和隨訪(fǎng)。加強家庭醫生團隊建設，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+簽約服務(wù)”，提高履約質(zhì)量和效果。開(kāi)展雙向轉診和遠程醫療服務(wù)，推動(dòng)醫療資源下沉。按照國家基本公共衛生服務(wù)規范等相關(guān)要求提供基本公共衛生服務(wù)、開(kāi)展健康管理，提高全社會(huì )對服務(wù)項目的知曉率和居民獲得感。按照醫療質(zhì)量管理辦法、診療規范、操作常規、技術(shù)標準、服務(wù)指南等規定，開(kāi)展疾病防治，加強醫院感染管理和抗菌藥物管理，規范處置醫療廢物，促進(jìn)合理用藥，不斷提升醫療質(zhì)量，保障醫療安全，持續改善醫療衛生服務(wù)。

開(kāi)展教學(xué)查房提升服務(wù)能力，定期邀請醫共體單位——漢陰縣中醫醫院專(zhuān)家團隊來(lái)我院開(kāi)展坐診、教學(xué)查房等工作，真正讓基層老百姓不出遠門(mén)在家門(mén)口就能夠享受到二甲醫院專(zhuān)家優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，進(jìn)一步提升老百姓的就醫滿(mǎn)意度和獲得感。定期展開(kāi)醫療質(zhì)量檢查提升群眾滿(mǎn)意度。

定期對全院進(jìn)行醫療質(zhì)量檢查工作，由院委會(huì )牽頭，聯(lián)合臨床組、護理部、醫技科室、公衛科等科室，對全院各科室的病歷書(shū)寫(xiě)、護理文書(shū)、院感防控及其相關(guān)操作流程對照標準進(jìn)行檢查，對檢查中存在的問(wèn)題，現場(chǎng)指導，及時(shí)整改，提升了醫療質(zhì)量安全的同時(shí)，提高群眾滿(mǎn)意度。對衛生室進(jìn)行嚴要求高標準檢查。

1、部分醫療制度及核心制度建立不全、不完善。有待與進(jìn)一步建立、健全、落實(shí)各科相關(guān)制度，尤其是鄉鎮醫院持續改進(jìn)的核心制度各項制度落實(shí)不到位，部分制度已不符合現階段醫院管理的需要。規章制度及崗位職責制定不完善，職工對規章制度知曉率及執行力較弱。

2、醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規范，門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)不規范，各種記錄不規范，急危重病人談話(huà)記錄、搶救記錄、疑難病例討論記錄、死亡病人討論記錄等書(shū)寫(xiě)不規范，書(shū)寫(xiě)要求遠未達到醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量規范要求。各種門(mén)診日志記錄登記不全、不連續、不全面。

3、部分醫務(wù)工作者得過(guò)且過(guò)、進(jìn)取心、責任感、主動(dòng)性不強，需進(jìn)一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，改善醫患關(guān)系，使群眾對醫療機構的作風(fēng)滿(mǎn)意度明顯提高。部分醫務(wù)人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫療工作當中去。

4、人員配備不足，因人員流動(dòng)問(wèn)題我院編制28人，職工28人其中在編在崗12人，其余人員全部由單位臨時(shí)聘用，臨聘人員穩定性不足，導致醫療技術(shù)發(fā)展緩慢、經(jīng)費不足，有些醫療設備得不到及時(shí)維修或更新，一定程度上影響了相關(guān)業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展，專(zhuān)業(yè)性發(fā)展的后勁不足。

5、科室地面、玻璃普遍存在衛生臟、亂、差情況，桌面物品亂堆、亂放,影響醫療衛生單位形象。

針對以上問(wèn)題，主要從以下方著(zhù)重提升：

1、加強科室管理，嚴肅勞動(dòng)紀律，不斷完善各類(lèi)規章制度，加強各類(lèi)規章制度的學(xué)習，嚴格執行各項規章制度，加強政治學(xué)習，不斷提高職工的政治思想素質(zhì)。加強醫護士之間的團結協(xié)作，增進(jìn)醫生之間、護士之間、醫護之間交流，加強團隊協(xié)作能力，更好提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、積極邀請縣級專(zhuān)家來(lái)院指導，成立醫療質(zhì)量管理小組、病案質(zhì)控小組，藥事管理組織，院感控制組織等，加強醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)培訓，嚴格執醫療核心制度的落實(shí)，采用教、懲相結合的辦法，加大管理力度，切實(shí)規范服務(wù)行為。

3、進(jìn)一步加強職工的思想教育，認真學(xué)習醫務(wù)工作者道德規范，利用每周星期一政治學(xué)習和每天晨會(huì )時(shí)間加強醫務(wù)工作人員道德素質(zhì)修養。針對部分醫務(wù)人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問(wèn)題。采取強力措施，規范醫務(wù)人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫療工作當中去。在服務(wù)態(tài)度整治中，要針醫療服務(wù)當中存在的冷、碰、硬、頂等問(wèn)題，抓“典型”、搞評議、重處理，狠剎不良風(fēng)氣，樹(shù)立以患者為中心的新風(fēng)正氣。

4、選派業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習，目前已經(jīng)安排兩名業(yè)務(wù)骨干分別在西京醫院以及十堰市太和醫院進(jìn)修學(xué)習急診急救以及疼痛方面知識，后續也將不斷根據醫生特長(cháng)以及醫院發(fā)展需要陸續選派到二甲三甲醫院學(xué)習。另外也在加強自身學(xué)習，及《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《處方管理辦法》等法律法規學(xué)習，增強法制觀(guān)念。加強業(yè)務(wù)學(xué)習和強化“三基”“三嚴”培訓，熟悉業(yè)務(wù)知識和技能，規范業(yè)務(wù)行為。開(kāi)展晨會(huì )小講堂每個(gè)醫生將自己擅長(cháng)領(lǐng)域及經(jīng)典案例在講堂上分享，利用好醫共體幫扶為契機多多向上級醫師請教學(xué)習，以提升業(yè)務(wù)水平。

5、我院為進(jìn)一步改變醫院衛生環(huán)境，各科室和各人劃分。衛生區域，采取日清掃、周大掃、月評比并通報等檢查形式，對衛生死角等存在的情況，利用業(yè)余時(shí)間搞好醫院衛生死角的清理，使醫院的環(huán)境面貌有很大的改變。通過(guò)此次醫療衛生專(zhuān)項整改活動(dòng)的實(shí)施，我院根據存在的問(wèn)題和整改措施認真完善醫療衛生各方面工作，全面促進(jìn)和提升醫療服務(wù)衛生，嚴防醫療差錯事故和糾紛發(fā)生，為群眾提供安全、放心的醫療環(huán)境。樹(shù)立醫療行業(yè)新風(fēng)氣。

2021年高橋社區衛生服務(wù)中心在衛健局黨委統一部署下，在一院醫共體正確領(lǐng)導下，在往年工作基礎上，深入貫徹黨的十九大精神，以新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步完善機制，強化管理，轉變運行機制，強化綜合服務(wù)職能，調動(dòng)職工積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保群眾獲得安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)?，F將上半年工作總結如下：

（一）黨建引領(lǐng)，做好疫情防控工作。

新冠疫情防控工作是上半度的重點(diǎn)工作，第一時(shí)間制定中心突發(fā)疫情應急預案，成立以中心主任為組長(cháng)的新冠疫情防控工作領(lǐng)導小組，統一指揮疫情防控工作；成立以黨員、業(yè)務(wù)骨干為組長(cháng)的應急小分隊，分片區開(kāi)展上門(mén)醫學(xué)隨訪(fǎng)、消殺指導、助力企業(yè)復工復產(chǎn)、駐校指導等工作。持續完成以下工作：1.規范處理疑似病人；2.管理密切接觸者，按要求轉運區級集中隔離點(diǎn)進(jìn)行醫學(xué)觀(guān)察，未發(fā)生一例脫管；3.完成重點(diǎn)人群的醫學(xué)觀(guān)察；4.開(kāi)展企業(yè)復工復產(chǎn)、學(xué)校幼兒園復學(xué)復課指導，對轄區擬申請復工的企業(yè)上門(mén)進(jìn)行復工復產(chǎn)指導，=學(xué)校、幼兒園開(kāi)展疫情防控駐校指導工作，以保障企業(yè)順利復工、學(xué)校順利復課。5.承擔天地農莊一個(gè)集中隔離點(diǎn)的防控管理工作；6.醫療機構疫情防控工作常態(tài)化進(jìn)行，中心實(shí)行唯一入口管理，入口防線(xiàn)：掃碼、測溫、戴口罩；設置預檢分診崗，加強預檢分診和門(mén)診篩查；中心全體職工每日進(jìn)行健康申報，繼續強化每日巡查機制，設置1米線(xiàn)引導患者保持安全距離。

（二）強化黨建，深入推進(jìn)清廉醫院建設。

上半年，中心結合新形勢下黨建要求，嚴格執行黨員固定主題黨日，加強黨內宣傳思想工作。通過(guò)黨員活動(dòng)與業(yè)務(wù)相結合的形式，促使黨員思想與業(yè)務(wù)都提高。6月開(kāi)始啟動(dòng)了清廉醫院推動(dòng)工作，強化“一崗雙責”，層層落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設責任，已全員簽訂“責任書(shū)”；落實(shí)清廉站點(diǎn)建設,確定為新搬遷的坑西服務(wù)站，并已在規劃中。在兩次總院對我中心的督導檢查后，針對落實(shí)不到位、宣傳氛圍不濃等問(wèn)題，重點(diǎn)進(jìn)行了梳理整改，對全體職工層層發(fā)動(dòng)、層層培訓，達到人人過(guò)關(guān),重視強化藥事管理工作內容。

（二）同質(zhì)管理，持續推進(jìn)醫共體優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

2019年開(kāi)始，中心職工內部廣泛開(kāi)展了醫共體建設宣傳，廣大職工充分認識到了醫共體建設的意義所在。目前中心在醫共體建設中，各科室各部門(mén)都積極配合與參與，各項工作都能優(yōu)先保質(zhì)保量完成。特別是三位專(zhuān)家全專(zhuān)科門(mén)診與遠程會(huì )診的開(kāi)設，結合老年人農保體檢、腦卒中篩查等項目工作，受到了我中心全科醫生與高橋廣大慢病患者的高度好評，提高了基層的醫療服務(wù)質(zhì)量、百姓的滿(mǎn)意度，可以說(shuō)醫共體建設方面，醫療資源下層與基層醫療服務(wù)能力提高上已有了一定成效。

雙向轉診和五大中心完成情況：上半年上轉病人3011人，其中醫共體總院為1696人次，下轉病人884人，其中醫共體總院下轉456人次。檢驗中心：2742/28475，外送率9.63%；影像中心：358/1533，外送率25.11％；消毒供應中心：457/1181,外送率38.70％；病理中心：1/1，外送率100%；心電中心：114/420,外送率27.14%。

（三）強化質(zhì)量，提升基本醫療業(yè)務(wù)能力。

6月份開(kāi)始，又以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)為契機，持續改進(jìn)提升醫療業(yè)務(wù)能力的建設。另結果工作實(shí)際，由于疫情原因，各項指標有所下降，1-7月19日門(mén)診就診83540人次，較去年同期降低9.2％；1-6月份醫技收入為310.8萬(wàn)元，較去年同期降低17.7%。醫保均次費用因藥品“4+7”等因素，用從去年的148.4元每人次降低到123.56元每人次。

（四）規范扎實(shí)，穩步推進(jìn)公共衛生服務(wù)。

公共衛生工作方面去年年度考核相對較好，但今年我們絲毫不敢放松懈怠，在以往的工作基礎上，重點(diǎn)強化了內部的績(jì)效考核，來(lái)引導改善公共衛生方面的工作機制。目前已完成了65歲以上老年人農保體檢2923人，腦卒中項目初步篩查700人，已啟動(dòng)結直腸癌篩查項目工作，其余各項工作繼續保持了良好的勢頭。

（五）落實(shí)職責，做好平安創(chuàng )建環(huán)境改善。

上半年，中心在安全生產(chǎn)方面重點(diǎn)開(kāi)展了一些工作，通過(guò)自查，篩查出5條問(wèn)題，已整改5條；通過(guò)反復強化培訓學(xué)習，來(lái)全面提升醫療安全與生產(chǎn)安全意識。也組織培訓了消防、反恐、反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的培訓和演練。

（六）發(fā)揮特色亮點(diǎn)。

“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心”稱(chēng)號內涵再提升是今年工作的主題，目前為止完成以下幾個(gè)方面：

1.推出家庭醫生品牌特色化服務(wù)，建立家庭醫生示范崗。

立足群眾需求、強化貼心服務(wù)，在家庭醫生簽約服務(wù)上，中心今年嚴格要求各團隊做好與簽約對象的面對面服務(wù)，重點(diǎn)做好重點(diǎn)人群的健康管理，責任明確到每個(gè)團隊成員；充分利用好長(cháng)處方、雙向轉診、專(zhuān)家門(mén)診等平臺，積極開(kāi)展家庭醫生進(jìn)文化大禮堂等，并以中醫適宜技術(shù)開(kāi)展為特色亮點(diǎn)，結合中醫適宜技術(shù)的運用，為群眾提供貼心服務(wù)，提升群眾滿(mǎn)意度。上半年，雖然有新冠疫情的影響，及中心周邊仍在大面積拆遷，本地居民大量臨時(shí)外遷的不利因素，但中心家庭醫生的就診率、有效簽約率較去年還是比較穩定。

2.增強科教科研管理能力。

為了增強我中心社區衛生服務(wù)水平及科教科研管理能力，進(jìn)一步提升中心的全面發(fā)展，也為使醫學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生了解社區衛生服務(wù)基本工作,畢業(yè)后能快速適應基層社區衛生需求，已向浙江中醫藥大學(xué)申請社區衛生事件教學(xué)基地，并已通過(guò)?，F正在逐步完善設施及改造實(shí)習生圖書(shū)室、宿舍等。

1、由于疫情原因，影響各科室業(yè)務(wù)，從而無(wú)法達到醫共體考核相關(guān)指標。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行正在全力準備中，但因康復、科研科教方面基礎較為薄弱，創(chuàng )建能力困難較大。

3、今年公共衛生任務(wù)較重，但因上半年疫情影響較大，阻力較大。

1、進(jìn)一步全面深入推進(jìn)清廉醫院建設。發(fā)揮黨建引領(lǐng)與黨員先鋒模范作用，全面發(fā)動(dòng)職工積極主動(dòng)參與，將清廉醫院建設全面融入中心業(yè)務(wù)開(kāi)展，努力打造黨風(fēng)清正、院風(fēng)清朗、醫風(fēng)清新的中心工作氛圍。

2、繼續做實(shí)家庭醫生簽約服務(wù)。加強家庭醫生團隊能力建設，創(chuàng )新機制為群眾提供真正的貼心服務(wù)；規劃好2021年度的簽約工作啟動(dòng)，統籌做好下半年老年人、慢性病患者等重點(diǎn)人群的續簽與服務(wù)工作。

3、積極配合參與醫共體建設。特別是要利用好醫共體平臺，加強醫務(wù)人員的基本醫療業(yè)務(wù)能力的提升，加強院感、醫療文書(shū)、合理用藥等方面的培訓與管理，在此基礎上持續開(kāi)展中心的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。

4、做好相關(guān)公共衛生工作任務(wù)。下半年將完成自由職業(yè)人員體檢、企退人員體檢、二癌篩查等工作。

5、完成各項基建項目。對中心輸液室、霧化室進(jìn)行整修改造，及各站點(diǎn)進(jìn)行安全排查。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

一年來(lái)，在縣衛生局和x衛生院的業(yè)務(wù)指導和村委的領(lǐng)導下，我所遵守國家法律、法規，嚴格執行上級有關(guān)政策和相關(guān)文件精神，恪守衛生職業(yè)道德，衛生院的正確領(lǐng)導下圓滿(mǎn)完成了各項醫療保障工作，取得了一定成績(jì)，也存在不足之處，為了揚長(cháng)補短，更好地開(kāi)展工作，現總結如下：

20xx年度，我所醫護人員牢固樹(shù)立以人為本的理念，并把這種理念引入醫療服務(wù)之中。今年以來(lái)，村衛生所門(mén)診量xx人次，急診x人次，輸液、打針x人次，出衛生宣傳板報3期，發(fā)衛生防病宣傳小冊子x次x余份，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起因救治不及時(shí)而引起矛盾的事情。

截止20xx年x月底，各項業(yè)務(wù)收入達x元。其中全年防保收入xx元、其中進(jìn)行新農合減免xx人(次)，在疾病控制方面克服人員多、流動(dòng)性大的不利因素，全村共接種麻疹疫苗x份，麻疹普種率達x%，最大限度地預防麻疹的發(fā)生。積極穩妥地開(kāi)展新農合醫療服務(wù)，使廣大農村干群及時(shí)享受政府的關(guān)懷，最大限度地為全村廣大干群的健康保駕護航。

工作中態(tài)度和藹，做到了微笑服務(wù)，把接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心的“三心”服務(wù)貫徹到醫療服務(wù)全過(guò)程。堅持隨時(shí)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，堅持每季度通過(guò)板報宣傳預防老年病知識，堅持醫療文書(shū)規范化管理和完善保健制度。

(1)能完成上級下達的各種預防接種疫苗計劃免疫任務(wù)。

(2)能及時(shí)發(fā)現、報告各種傳染病和轉診肺結核患者。力爭做到“早發(fā)現、早報告”!

(3)在預防口足手病和甲型h1n1流感宣傳和防治方面，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮

(4)在合作醫療方面，由于宣傳到位，我村參加合作醫療人數95%以上，并能按照上級要求按戶(hù)填寫(xiě)，清楚明白，并能逐月上報，沒(méi)有誤差。

(5)20xx年按照上級要求對門(mén)診房舍進(jìn)行了整修改造，我村衛生所通過(guò)了上級驗收，達到了符合要求的條件，順利地通過(guò)了驗收。

由于我所嚴格遵守醫療法規，工作中態(tài)度和藹，做到了微笑服務(wù)，把“接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心”的“三心”服務(wù)理念貫穿到醫療服務(wù)全過(guò)程，堅持隨時(shí)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，堅持醫療文書(shū)規范化書(shū)寫(xiě)管理，全年沒(méi)有發(fā)生一例醫療事故或者醫療糾紛。

成績(jì)只能代表過(guò)去，我所全體人員一致表示，爭取在新的年度，把村所的工作提升到一個(gè)新的高度。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

我站在衛生局的正確領(lǐng)導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務(wù)規范(xxxx年版)》認真貫徹落實(shí)《x市xxxx年基本公共衛生服務(wù)項目工作方案》以及衛生局各類(lèi)文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務(wù)項目工作，充分調動(dòng)全站職工的工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好效果，現將我院基本公共衛生服務(wù)項目工作總結匯報：

基本公共衛生服務(wù)項目開(kāi)展落實(shí)情況：

根據《xxxx年基本公共衛生服務(wù)建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在區衛生局統一部署下，我院于今年x月份開(kāi)展了xxxx年建立居民健康檔案工作。

為迅速落實(shí)建檔工作，我院多次向辦事處居會(huì )等基層管理組織單位進(jìn)行協(xié)調與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導親自組織召開(kāi)協(xié)調會(huì )，親自安排部署，使居委會(huì )對居民健康檔案工作十分重視，每個(gè)轄區都安排專(zhuān)人負責協(xié)助建檔工作。

為確保居民健康檔案工作的順利進(jìn)行，我站專(zhuān)門(mén)成立了由站長(cháng)任組長(cháng)的居民健康檔案工作領(lǐng)導小組，加強整個(gè)街道居民健康檔案工作組織領(lǐng)導，制定了操作性強、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專(zhuān)門(mén)建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶(hù)調查統一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。

為提高我轄區居民主動(dòng)參與建檔意識，我站大力宣傳發(fā)放各類(lèi)宣傳材料讓每一名社區居民了解居民健康檔案，積極主動(dòng)配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。

為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我站對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。

根據《x市xxxx年基本公共衛生服務(wù)老年人健康管理項目工作方案》及區衛生局要求，我院開(kāi)展了老年人健康管理服務(wù)項目。

一、結合建立居民健康檔案對我街道x歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進(jìn)行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

二、開(kāi)展老年人健康干預。對發(fā)現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進(jìn)行管理;對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪(fǎng)，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費健康檢查。

截止xxxx年x月，我院共登記管理65歲及以上老年x人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統。

為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《x市xxxx年基本公共衛生服務(wù)慢性病管理項目工作方案》及區衛生局要求，我院對我社區居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開(kāi)展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪(fǎng)管理、康復指導工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現患情況。

一是通過(guò)開(kāi)展x歲及以上居民首診測血壓;居民診療過(guò)程測血壓;健康體檢測血壓;和健康檔案建立過(guò)程中詢(xún)問(wèn)等方式發(fā)現高血壓患者。

二是對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動(dòng)、心理等提供健康指導。

三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費的健康體檢(含一般體格檢查和隨機血糖測試)。

截止xxxx年x月，我站共登記管理并提供隨訪(fǎng)高血壓患者為x人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。

一是通過(guò)健康體檢和高危人群篩查檢測血糖;建立居民健康檔案過(guò)程中詢(xún)問(wèn)等方式發(fā)現患者。

二是對確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)要詢(xún)問(wèn)病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動(dòng)、心理等提供健康指導。

三是對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進(jìn)行一次免費健康體檢(含一般體格檢查和空腹血糖測試)。

截止xxxx年x月，我站共登記管理并提供隨訪(fǎng)的糖尿病患者為xx人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。

一是嚴格按照健康教育服務(wù)規范要求，認真貫徹落實(shí)區衛生局及上級部門(mén)的各項健康教育項目工作。采取了發(fā)放宣傳材料、開(kāi)展健康宣教、設置宣傳欄的各種方式，針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和我蘇木主要衛生問(wèn)題和危險因素開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

社區衛生服務(wù)中心工作總結

1、在我社區衛生服務(wù)中心中醫藥服務(wù)中，充分發(fā)揮中醫藥的特色優(yōu)勢，開(kāi)展中醫藥預防、保健、康復、健康教育和常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù)。

2、針對社區居民的主要健康問(wèn)題及疾病的流行趨勢，應用中醫藥理論和方法，開(kāi)展疾病預防。

3、應用中醫藥方法與適宜技術(shù)開(kāi)展對診斷明確的一般常見(jiàn)病、多發(fā)病治療。

4、運用中醫藥養生保健理論方法指導社區居民特別是老年人、婦女、亞健康等重點(diǎn)人群開(kāi)展養生保健。

5、在社區居民中，通過(guò)多種形式的中醫藥預防、養生保健科普活動(dòng)，宣傳普及中醫藥養生保健、防病治病知識，推廣使用有中醫藥特色的健康處方，引導社區居民建立健康生活方式。

3、依照國家法律法規及有關(guān)規定，加強社區中醫藥服務(wù)的行業(yè)管理。強化中醫藥從業(yè)人員對中藥飲片和中成藥的使用、中醫藥服務(wù)質(zhì)量等方面的監督管理，加強社區中醫藥服務(wù)的標準化建設。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

“李昆城健康小屋”20xx年上半年和農林路社區衛生服務(wù)中心密切配合，積極開(kāi)展工作，充分履行了健康小屋職能，收到了社區居民的歡迎和好評。我們把中西醫結合作為健康小屋特色，為居民提供常見(jiàn)病的保健知識、中醫知識、就醫指南、用藥指導、康復指導等，尤其側重于“頸肩腰腿痛”和“胃腸病”等疾病?？偨Y如下：

中醫藥方法具有“驗、廉、便”的特點(diǎn)，深受居民歡迎。健康小屋依托邯鄲市中心醫院中醫科的技術(shù)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，為居民提供中西醫結合特色的醫療保健服務(wù)，側重頸肩腰腿痛和胃腸病等常見(jiàn)病。

前一階段社會(huì )上保健知識宣教魚(yú)龍混雜，居民被誤導甚至上當受騙者大有人在。健康小屋堅持科學(xué)思想，將最新的實(shí)用的保健知識傳授給居民，并提供咨詢(xún)服務(wù)。為社區居民準備了脊柱模型等教具，制作了《頸椎病》幻燈片。

醫改目標是“大病去醫院、小病康復在社區”?？祻椭委煂τ诨颊呋謴徒】?、重返社會(huì )至關(guān)重要，所以社區康復是醫療的重要環(huán)節。但由于歷史原因，社區康復專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員匱乏。健康小屋依托邯鄲市中心醫院康復平臺，為居民提供康復指導。我們組織了“頸肩腰腿痛”專(zhuān)家組送醫到社區，現 場(chǎng)解決頸椎病、腰椎病的治療和康復難題。

由于醫院和患者對于醫療信息的掌握嚴重不對稱(chēng)，患者突發(fā)疾病后很難正確選擇醫生和醫院，社會(huì )上缺乏及時(shí)提供醫療信息的渠道，導致很多患者多花錢(qián)、走彎路、影響療效。健康小屋充分利用科室掌握的信息資源，為居民提供咨詢(xún)服務(wù)。我們在講授《頸椎病》幻燈片時(shí)，與社區居民充分互動(dòng)，耐心解疑答惑。

不規范用藥情況非常普遍，因此造成的藥物不良反應很多。由于接診醫生無(wú)暇指導或者藥物知識欠缺，患者得不到充分的用藥指導。健康小屋充分利用社區衛生服務(wù)中心平臺，為患者提供用藥指導，既涉及頸椎病、腰椎病用藥，也涉及高血壓、心臟病、糖尿病等內科常見(jiàn)病的用藥指導。

邯鄲市中心醫院中醫科 xxx

20xx-6-24

社區衛生服務(wù)中心半年工作總結

一、各項公共衛生任務(wù)目標都得到認真落實(shí)。

按照年初制定的20__年公共衛生計劃，采取社區宣傳、義診、健康大講堂、入戶(hù)訪(fǎng)視、電話(huà)隨訪(fǎng)、免費體檢、康復訓練指導等措施和院領(lǐng)導、全科醫生分包社區等方式，深入到社區、商場(chǎng)、機關(guān)，促進(jìn)居民健康建檔;慢病建檔及管理;健康教育;傳染病防控;預防接種;婦、兒保健;重大突發(fā)公共衛生事件應急處理等各項公共衛生服務(wù)工作，各項工作都取得較好的成績(jì)。

1、新增居民健康檔案3500人份，建檔人數達74002人，建檔率達96%;規范電子檔案建檔率達54%;65歲以上老年人5531人，已建檔5438人，建檔率達98%，管理率達100%。

2、六種慢病非傳染性疾病建立專(zhuān)項健康檔案4127人，并全部納入管理。其中，高血壓2253人，管理率達100%;糖尿?。?57人，管理率100%;冠心病802人，管理率100%;腦卒中315人，管理率100%;慢阻肺73人，管理率100%;腫瘤29人，管理率100%。

3、重性精神病已建檔39人，管理率100%。

4、開(kāi)展社區健康大講堂8次;社區義診健康咨詢(xún)24次;宣傳材料，健康教育處方，宣傳手冊等新增印6個(gè)品種10000余份;制作社區宣傳宣傳欄15塊，并每季度更換宣傳內容，投入資金五萬(wàn)余元。社區受益居民2400余人。

5、門(mén)診大廳設置測血壓點(diǎn)和片醫深入到社區、居戶(hù)免費檢測血壓3200人次;免費測血糖100余人;康復訓練250人次，社區出診263人次;增強了社區居民對中心的了解，提高了社區居民的滿(mǎn)意度。

6、完成一類(lèi)疫苗接種3500人次，二類(lèi)疫苗接種1500人次，無(wú)一例不良反應發(fā)生，接種率達到98%以上。

7、0-6歲兒童建卡1128人，服務(wù)率85%以上。

8、婦保工作經(jīng)人員調整后，服務(wù)人數達到40人，較去年有一定增加。

9、傳染病上報及時(shí)，無(wú)漏報;手足口病防控完成了上級布置的防控任務(wù)。

10、完成市衛生局下達的婦科“兩癌”篩查20__人，六一兒童免費康檢2400人工作任務(wù)。

各項公共衛生工作的落實(shí)，極大地提高了社區居民健康、保健意識，彰顯了黨和政府親民愛(ài)民政策，為構建和諧社區做出了我們應有貢獻。

(二)醫改在北下街社區取得了實(shí)際成效。

1、基本藥物制度在中心已實(shí)施2年多，今年上半年又取得一定進(jìn)展;在基藥價(jià)格大幅下調的情況下，居民確實(shí)感到來(lái)中心就藥品價(jià)降下來(lái)了，門(mén)診就醫居民不斷增加，門(mén)診平均藥品費24元/人次。上半年中心基藥銷(xiāo)售采購100余萬(wàn)元，較去年同期持平。

2、中醫中藥進(jìn)社區工作取得實(shí)際進(jìn)展。

按照市、區衛生局的要求，中心將二樓約700㎡醫療用房作為中醫綜合服務(wù)區來(lái)進(jìn)行建設，屆時(shí)將中醫10個(gè)職能科室集中設置，重新裝飾改造，使其充滿(mǎn)中醫文化氣息。充實(shí)調整中醫藥人員，引進(jìn)中醫適宜推廣技術(shù)，使中醫科在北下街中心成為亮點(diǎn)工程，在中醫進(jìn)社區中發(fā)揮更大作用。

3、中心人員編制已經(jīng)確定;崗位設置，競爭上崗已落實(shí)完成;績(jì)效考核已全面施行;收支兩條線(xiàn)管理基本建立。

中心醫改目標的到位，促進(jìn)了中心公共衛生的發(fā)展和人員的穩定，確保各項公共衛生服務(wù)任務(wù)目的落實(shí)。

二、醫療服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。

20__年醫院圍繞著(zhù)進(jìn)一步推進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，注重提高服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量為目的，轉變管理方式推行績(jì)效考核，促進(jìn)醫療衛生再上新臺階。

(一)針對醫院醫療用房不足，某些科室缺無(wú)，院領(lǐng)導年初規劃對七樓頂層進(jìn)行改造，規劃設計已經(jīng)完成，屆時(shí)不僅建立一個(gè)符合規范要求的消毒供應室，還可以調整增加20-30張床位，此計劃的落實(shí)將給醫院缺無(wú)科室建設，醫療效益的提高提供了前提，對醫療服務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生有力的推進(jìn)。其次ct室的建設已列入醫院發(fā)展計劃，預計年內可付諸實(shí)施。服務(wù)范圍的擴展，能力的提高將給醫院未來(lái)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

(二)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，大力發(fā)展專(zhuān)科醫療。

醫院確定內科、外科、婦科、五官科、康復科等為醫療重點(diǎn)學(xué)科，內科以心腦血管病為主，擬引進(jìn)電子胃鏡拉動(dòng)消化內科，設置心理咨詢(xún)門(mén)診拉動(dòng)心理病診療;引進(jìn)臭氧、藥氧治療技術(shù)，推進(jìn)腦心血管病治療;努力把內科打造成醫院醫療中堅科室。婦科、外科進(jìn)行整合，增加服務(wù)項目，拓展床位，提高綜合服務(wù)能力。中醫康復治療是醫院發(fā)展的重點(diǎn)學(xué)科，已對二樓中醫綜合服務(wù)區重新規劃設計，屆時(shí)整個(gè)二樓近700㎡的面積建立10個(gè)中醫類(lèi)別的診療科室，開(kāi)展針灸、牽引、杵針、刮痧、熏蒸、手法復位等中醫治療技術(shù)和皮膚，肛腸、腎病、腫瘤等疾病特色療法。按照專(zhuān)科建設的需要，著(zhù)力引進(jìn)人才，上半年引進(jìn)副高醫務(wù)人員1名，中級醫務(wù)人員3名，大中院校畢業(yè)生10名，充實(shí)在臨床、醫技等科室。促進(jìn)了醫院醫療服務(wù)快速提高。

(三)深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”暨“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。

為認真落實(shí)市衛生局“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案，醫院制定了20__年度“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案;優(yōu)化醫院門(mén)急診和整體服務(wù)流程;制定一系列優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠措施;推廣護理優(yōu)質(zhì)服務(wù);改善服務(wù)態(tài)度，加強醫患溝通;實(shí)行醫務(wù)公開(kāi);打造平安醫院。落實(shí)醫務(wù)質(zhì)量和醫療安全核心制度;健全醫療質(zhì)量管理與控制體系;嚴格規范診療服務(wù)行為;強化“三基三嚴”訓練。加大醫德醫風(fēng)教育力度，進(jìn)一步完善醫德醫風(fēng)考核規范;加強廉政風(fēng)險防控機制建設;嚴肅行業(yè)紀律堅決杜絕醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)違規違紀現象。力求本院行風(fēng)建設取得實(shí)效。

(四)上半年醫療服務(wù)取得的成效。

門(mén)診就診25930人次，較去年同期增長(cháng)18%，門(mén)急診1500人次;醫技檢查6345人次;收治住院病人741人次，較去年同期增長(cháng)37%;開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)43臺次;未發(fā)生醫療重大糾紛及醫療事故。

醫院醫療環(huán)境的改善，醫療服務(wù)能力的提高，服務(wù)態(tài)度的改善，醫療服務(wù)質(zhì)量的提高及基本藥物制度的實(shí)施，各項優(yōu)惠政策的落實(shí)增強了患者的信任度。促進(jìn)了門(mén)診、住院病人的增加，取得較好的社會(huì )和經(jīng)濟效益。

三、存在的困難和問(wèn)題。

(一)中心達標建設由于受條件的制約，遲遲不能達標;預防接種門(mén)診建設還不規范;預檢門(mén)診、腸道門(mén)診設置不到位，功能作用未發(fā)揮;片醫的穩定性較差，辦公條件需要改善;傳染病防控負責人還需進(jìn)一步培訓;婦保服務(wù)人數較少等。

(二)醫院搬遷遲遲未確定，嚴重影響到醫院的遠期發(fā)展;科室設置還需進(jìn)一步完善;大型專(zhuān)業(yè)設備缺無(wú);人員結構，特別是學(xué)科帶頭人缺少高素質(zhì)人才;缺乏特色優(yōu)勢科室，市場(chǎng)競爭能力低下;年初制定的工作目標特別是頂層改造項目還未落實(shí)。

(一)全面落實(shí)完成20__年各項公共衛生服務(wù)任務(wù)目標。醫院已經(jīng)在人員，管理方式，考核方案進(jìn)行必要的調整，按照年初制訂的工作計劃，分月、周推進(jìn)，確保今年工作計劃的落實(shí)。

(二)積極創(chuàng )造條件：改善片醫護辦公條件;規范預防接種門(mén)診建設;10月份前落實(shí)中醫科建設的各項任務(wù);加強傳染病防控人員專(zhuān)業(yè)培訓，提高傳染病報告和管理水平;努力增加圍保服務(wù)人員;積極開(kāi)展爭創(chuàng )示范社區活動(dòng)，爭取年內中心七個(gè)社區達標;計劃明年中心參與國家級示范中心爭創(chuàng )活動(dòng)，完成國家級示范中心建設任務(wù)。

(三)爭取九月份前完成頂層改造工作，屆時(shí)可增加600㎡的房屋用于臨床科室的建設和床位的拓展。完成消毒供應室，預防接種門(mén)診，片醫護辦公室等科室建設，使醫院工作環(huán)境、工作條件，服務(wù)功能有很大改善。

(四)ct室建設已經(jīng)作為今年衛生發(fā)展項目報區委、區政府，積極爭取項目的落實(shí)，爭取今年能夠把ct室的建設列入區項目規范。

(五)大力發(fā)展以康復醫療為主的康復學(xué)科建設，積極引進(jìn)培養專(zhuān)業(yè)人才，培育優(yōu)勢學(xué)科;強化內部管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。

全體醫務(wù)人員，在區委、區政府，衛生局黨委的正確領(lǐng)導和大力支持下，更加努力工作，20__年工作一定會(huì )取得更大的成績(jì)。

管城回族區人民醫院。

20__年__月__日。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

20xx年，高新區汪峪街道社區衛生服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我中心）嚴格按照《關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛生服務(wù)項目工作的通知》（遼衛發(fā)51號）文件的規定開(kāi)展12項基本公共衛生服務(wù)工作。我中心以糖尿病、高血壓的規范管理、中醫藥健康管理及精神病、結核病患者的規范管理為工作重點(diǎn)，全面推進(jìn)婦保、兒保、計劃免疫與老年人體檢與健康教育等公共衛生服務(wù)工作。工作完成情況如下：

20xx，國家規定的人均基本公共衛生服務(wù)經(jīng)費為40元，按照12項公共衛生服務(wù)項目開(kāi)展進(jìn)行撥款。我中心公共衛生服務(wù)人口為5.83萬(wàn)人，截止到20xx年12月末，我中心全面完成xx項基本公共衛生服務(wù)工作（因高新區不是獨立的行政區，高新區的衛生監督工作由立山區承擔）。高新區已經(jīng)撥付我中心的公共衛生服務(wù)經(jīng)費資金126.98萬(wàn)元，到位率為55%。

20xx年我中心為轄區內居民建立紙質(zhì)版健康檔案5.42萬(wàn)份，已經(jīng)建立電子檔案3.54萬(wàn)份，基本完成鞍山市建檔率達到80%以上的要求（齊大山鎮齊欣、齊礦與齊選3個(gè)社區與桃山莊村的健康檔案一致在立山區管理，未交付我中心）。

20xx年，為高新區60歲以上老人進(jìn)行系統的健康體檢9818人，按遼寧省標準對老人進(jìn)行血常規、肝功、血脂、血糖、心電圖、b超、x光等檢查。對老人的健康情況進(jìn)行系統評估，為每一位體檢老人書(shū)寫(xiě)健康體檢報告，及時(shí)將老人的體檢結果返回各社區與村部。對高新區內患有高血壓、糖尿病的老人進(jìn)行中醫中藥健康指導，糾正一部分老人中存在的中藥無(wú)毒不聽(tīng)從醫生指導隨便用藥的傾向，指導他們合理服藥，為老人的健康提供指導，幫助他們逐步建立正確的健康生活理念，保證他們的身體健康。

20xx年，按照國家慢病管理規定，我中心對高新區內5460名高血壓與3081名糖尿病患者進(jìn)行每季度一次的隨訪(fǎng)，及時(shí)跟蹤他們的血壓與血糖變化情況，對他們的服藥、飲食進(jìn)行健康指導，延遲高血壓、糖尿病合并癥的出現時(shí)間，提高他們的生存質(zhì)量。其中，規范管理高血壓患者3880人次，規范管理糖尿病患者2188人次。高血壓與糖尿病的規范管理達標率超過(guò)35%。

同時(shí)，我中心充分利用10月份鞍山市分級診療工作全面開(kāi)展的契機，主動(dòng)與分級診療上級對口醫院鞍山市腫瘤醫院醫務(wù)科聯(lián)系配合，開(kāi)展高血壓、糖尿病防治知識宣傳，充分利用健康體檢的契機為高血壓、糖尿病患者及其家屬宣傳相關(guān)的醫療、預防、生活保健常識，減輕這2類(lèi)慢性病及其合并癥的危害，保證他們生活質(zhì)量。

（一）20xx年，我中心的計劃免疫接種門(mén)診于10月份正式開(kāi)診。該門(mén)診完全按照遼寧省規范計劃免疫接種門(mén)診的科室布置、人員配備的標準進(jìn)行計劃免疫工作。新的計劃免疫接種門(mén)診包括候診室、登記室、核對與接種4個(gè)窗口，設立了候診區、留觀(guān)區、資料室，配備4名醫務(wù)人員開(kāi)展計劃免疫接種工作，接種門(mén)診的硬件和軟件配備達到省規范計劃免疫接種門(mén)診要求。

20xx年，我中心對轄區內2334名0-6歲兒童進(jìn)行計劃免疫接種1xx78人次（不含齊大山防保站）。

（二）20xx年，我中心新建兒童保健冊386份；為轄區內新生兒童進(jìn)行訪(fǎng)視、健康體檢近350人次；抽調專(zhuān)人利用半年時(shí)間對轄區內的全部幼兒園進(jìn)行幼兒健康體檢xx9xx次。

（三）20xx年，我中心為轄區內346孕產(chǎn)婦建立保健手冊，按遼寧省孕產(chǎn)婦期間免費檢查的時(shí)間和項目對346名孕婦開(kāi)展免費檢查。同時(shí)利用下午時(shí)間對高新區內產(chǎn)婦進(jìn)行隨訪(fǎng)，指導產(chǎn)婦正確哺乳，幫助產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)后體質(zhì)體質(zhì)恢復。

我中心充分利用為轄區內60歲以上老人免費健康體檢的時(shí)機，采取深入社區、農村的方式開(kāi)展健康教育。20xx年，開(kāi)展健康教育專(zhuān)題講座12次，健康咨詢(xún)8次，滾動(dòng)播放健康教育影像資料9份。與鞍山市腫瘤醫院積極配合，開(kāi)展慢性病預防與治療、腫瘤的早期發(fā)現與預防等相關(guān)知識的宣傳；聘請鞍鋼鐵東總院的眼科邱主任深入中港社區開(kāi)展糖尿病眼病、老年性白內障與青光眼等眼科頑癥的預防與治療講座與咨詢(xún)，獲得居民一致好評。

20xx年，結合高新區重癥精神病、結核病實(shí)際分布情況，我中心與高新區文教衛生局、街道、齊大山鎮、村工作的實(shí)際情況，全面開(kāi)展重癥精神病的普查工作；同時(shí)加強結核病等傳染病的網(wǎng)絡(luò )直報管理工作。針對春季、夏季傳染病多發(fā)的趨勢，有針對性的對轄區內的中小學(xué)、幼兒園進(jìn)行傳染病知識培訓與健康體檢，避免發(fā)生重大疾病的流行。

20xx年，我中心對轄區內xx6名患有重癥精神病的居民基本情況逐一進(jìn)行摸底調查，與鞍山市精神康復醫院逐一核對，規范重癥精神病人的管理。

我中心嚴格執行鞍山市基本藥物管理制度，對所使用的基本藥物全部在遼寧省基藥統一采購平臺進(jìn)行采購，基本藥物實(shí)行零加價(jià)。

9.9老年節獅子杯舞蹈比賽、春季防火救災等各項工作中充分發(fā)揮醫療部門(mén)的后勤保障作用，為活動(dòng)的順利進(jìn)行保駕護航。

以上九方面是我中心20xx年基本公共衛生工作情況完成總結。

社區衛生服務(wù)中心控煙工作總結

一、履行宣傳職責，做好醫療保障和組織保障。

完善中心高溫中暑衛生應急工作的協(xié)調機制和工作方案，一旦發(fā)生高溫中暑事件，要及時(shí)、有效落實(shí)各項應急響應措施，要及時(shí)通過(guò)“突發(fā)公共衛生事件報告管理系統”進(jìn)行事件報告，做好監測預警、健康提示、信息報告、醫療救治、應急處置等工作。妥善處置和及時(shí)轉運、救治患者，確保每一位高溫中暑患者得到及時(shí)、有效救治。

二、優(yōu)化流程，提高工作效率。

合理安排中心醫務(wù)人員、優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化就診環(huán)節、提高工作效率，縮短患者等候時(shí)間，根據實(shí)際情況，積極創(chuàng )造溫度適宜的就診、治療和康復環(huán)境，加強對中暑患者的醫療救治，使中暑患者得到及時(shí)、有效救治。同時(shí)，要為醫務(wù)人員提供良好的工作環(huán)境，做好醫務(wù)人員自身防暑和健康保障工作。

三、做好社區宣傳，做好防暑防控。

加大轄區內預防高溫中暑的健康教育宣傳力度，我中心還到建筑工地、中心院外廣場(chǎng)為工友、轄區居民派發(fā)中醫防暑湯藥，做好高溫天氣常見(jiàn)病、多發(fā)病健康等防暑降溫知識的宣傳力度強化自身防暑意識，提高公眾自救和互救能力。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

“李昆城健康小屋”20xx年上半年和農林路社區衛生服務(wù)中心密切配合，積極開(kāi)展工作，充分履行了健康小屋職能，收到了社區居民的歡迎和好評。我們把中西醫結合作為健康小屋特色，為居民提供常見(jiàn)病的保健知識、中醫知識、就醫指南、用藥指導、康復指導等，尤其側重于“頸肩腰腿痛”和“胃腸病”等疾病?？偨Y如下：

中醫藥方法具有“驗、廉、便”的特點(diǎn)，深受居民歡迎。健康小屋依托邯鄲市中心醫院中醫科的技術(shù)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，為居民提供中西醫結合特色的醫療保健服務(wù)，側重頸肩腰腿痛和胃腸病等常見(jiàn)病。

前一階段社會(huì )上保健知識宣教魚(yú)龍混雜，居民被誤導甚至上當受騙者大有人在。健康小屋堅持科學(xué)思想，將最新的實(shí)用的保健知識傳授給居民，并提供咨詢(xún)服務(wù)。為社區居民準備了脊柱模型等教具，制作了《頸椎病》幻燈片。

醫改目標是“大病去醫院、小病康復在社區”?？祻椭委煂τ诨颊呋謴徒】?、重返社會(huì )至關(guān)重要，所以社區康復是醫療的重要環(huán)節。但由于歷史原因，社區康復專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員匱乏。健康小屋依托邯鄲市中心醫院康復平臺，為居民提供康復指導。我們組織了“頸肩腰腿痛”專(zhuān)家組送醫到社區，現場(chǎng)解決頸椎病、腰椎病的治療和康復難題。

由于醫院和患者對于醫療信息的掌握嚴重不對稱(chēng)，患者突發(fā)疾病后很難正確選擇醫生和醫院，社會(huì )上缺乏及時(shí)提供醫療信息的渠道，導致很多患者多花錢(qián)、走彎路、影響療效。健康小屋充分利用科室掌握的信息資源，為居民提供咨詢(xún)服務(wù)。我們在講授《頸椎病》幻燈片時(shí)，與社區居民充分互動(dòng)，耐心解疑答惑。

不規范用藥情況非常普遍，因此造成的藥物不良反應很多。由于接診醫生無(wú)暇指導或者藥物知識欠缺，患者得不到充分的用藥指導。健康小屋充分利用社區衛生服務(wù)中心平臺，為患者提供用藥指導，既涉及頸椎病、腰椎病用藥，也涉及高血壓、心臟病、糖尿病等內科常見(jiàn)病的用藥指導。

社區衛生服務(wù)中心的工作總結

-市中醫藥文化底蘊深厚，浙南名醫陳虬等人創(chuàng )辦的.利濟醫院及醫學(xué)堂是我國最早一所新式的中醫學(xué)堂，利濟醫派，在溫州地區乃至全省都具有非常高的名望和地位，經(jīng)過(guò)數代人的薪火相傳、心血澆鑄，-市中醫文化建設不斷聚焦世人關(guān)注的目光。

市委、市政府高度重視中醫藥事業(yè)發(fā)展，出臺推廣中醫適宜技術(shù)的優(yōu)惠政策，加強基層中醫藥服務(wù)能力建設，充分發(fā)揮了中醫藥在基層衛生工作中的優(yōu)勢和作用。我們深切感受到“重思想引領(lǐng)，強文化內涵，求特色發(fā)展”是關(guān)鍵。

我院在“大醫精誠”服務(wù)理念引領(lǐng)下，秉承“傳承、更新、精實(shí)、至善”的院訓，努力建構自己的特色文化，不斷追求“簡(jiǎn)、便、廉、驗”中醫診療需求的發(fā)展目標，內強素質(zhì)，外樹(shù)品牌，發(fā)展內涵，彰顯特色，用獨具個(gè)性的中醫文化引領(lǐng)醫院全面發(fā)展。20-年成功創(chuàng )建溫州市第一批中醫藥特色社區衛生服務(wù)中心，連續多年被評為“-市中醫藥工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。

一、重理念，傳承利濟中醫文化。

瑞祥社區衛生服務(wù)中心在醫務(wù)人員中倡導“大醫精誠”的奉獻精神，讓員工深刻理解“欲救人而學(xué)醫則可，欲謀利而學(xué)醫則不可”的道理，把一切為了患者的理念化為自覺(jué)的行動(dòng)，取得良好的效果。經(jīng)過(guò)多年的沉淀，中心發(fā)揮中醫診療特色，打造自身品牌，開(kāi)設中醫內科、中醫兒科、中醫骨傷科、中醫治未病等科室，形成的獨特中醫藥治療骨傷科和胃腸科的優(yōu)勢，臨床醫生從多途徑、多方面使用針灸、推拿、理療、牽引、薰蒸等中醫治療方法，堅持做到能用中醫藥治療的不用西醫西藥，能用非藥物治療的就用“中醫外治法”的特色療法，改變患者單一的治療手段，進(jìn)一步滿(mǎn)足群眾對“簡(jiǎn)、便、廉、驗”中醫診療的需求。

二、重服務(wù)，塑造行為文化。

院長(cháng)說(shuō)，“被規范的行為是制度，不言而喻的行為是文化”。文化則可以影響和引導人，可以形成人的習慣，鑄就人的信念。文化決定著(zhù)制度的形成，也影響著(zhù)制度的實(shí)施和效用。

首先加強醫德醫風(fēng)文化建設，在醫院內部打造一面職業(yè)道行為規范形象墻，以《工作規范》、《對待病患禮儀規范》、《醫德規范》、《同事相處禮儀規范》等各種行為規范提升醫護人員的道德素質(zhì)，繼而把道德原則轉化為醫護人員的內在素質(zhì)和自覺(jué)行為，幫助醫護人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，明曉對病人、對社會(huì )應盡的責任，形成強烈的義務(wù)感、責任感和高尚的道德品質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。其次是職業(yè)道德行為與年終考核相結合，通過(guò)考核那些工作水平低、職業(yè)道德差的醫護人員進(jìn)行批評教育、停職待崗、推行“末位淘汰制”等激勵約束機制，增強競爭意識、憂(yōu)患意識和危機感，不斷提高醫護人員的道德修養，以適應新時(shí)期、新形勢的要求。再次堅持職業(yè)道德行為與專(zhuān)題教育相結合。在醫院范圍內開(kāi)展諸如“醫德醫風(fēng)考評”、“醫德醫風(fēng)大家談”等一些專(zhuān)題活動(dòng)和“怎樣為病人服務(wù)”、“怎樣做合格的醫護人員”等大討論，讓醫護人員了解病人的要求，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度，展現新時(shí)期醫護人員形象。

醫院的文化體現在每一位醫護人員身上，體現在每一位職工身上，也體現在每一個(gè)管理人員身上。我們需要把這種文化彌漫在醫院的各個(gè)場(chǎng)景、各個(gè)方面，每個(gè)患者和家屬、每個(gè)進(jìn)到醫院來(lái)的人都能時(shí)時(shí)感受到這種撲面而來(lái)的文化的存在。

三、重提升，加強中醫藥特色服務(wù)。

逐步充實(shí)中醫藥人才隊伍。中心在穩定醫院內部原有人才的基礎上，引進(jìn)和培養人才，建設一支專(zhuān)業(yè)的中醫藥團隊。中心現有副主任醫師1名，主治醫師4名，執業(yè)(助理)中醫師若干名。近兩年，中心投入專(zhuān)項資金350多萬(wàn)元，建立“中醫藥服務(wù)區”，以合理的布局和獨特的中醫建筑風(fēng)格、色彩，營(yíng)造濃厚的中醫藥文化氛圍。新引進(jìn)中醫體質(zhì)辨識系統等診療、理療、康復設備，提高了工作效率。搭建中醫診療區(中醫館)健康信息平臺，開(kāi)展中醫特色電子病歷、輔助開(kāi)方、輔助診斷、遠程診療等信息化服務(wù)，讓群眾就近享有規范、便捷、有效的中醫藥服務(wù)。

中心堅持緊貼社區衛生服務(wù)需要，發(fā)揮中醫藥簡(jiǎn)便價(jià)廉的傳統優(yōu)勢，推廣中醫藥適宜技術(shù)在預防、保健、醫療、養生、康復等方面的應用。中心及村衛生室運用中藥飲片、針灸、推拿等中醫藥辯證治療在日常門(mén)診和社區常見(jiàn)病、多發(fā)病中的普遍運用，中心中醫科門(mén)診人次數達到門(mén)診總人次數的40%，中醫藥治療率達到90%以上。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

xx年，浚州社區衛生服務(wù)中心在衛生局的正確領(lǐng)導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務(wù)規范》認真貫徹落實(shí)《鶴壁市20xx年基本公共衛生服務(wù)項目工作方案》以及衛生局各類(lèi)文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務(wù)項目工作，充分調動(dòng)浚州社區職工的工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好效果，現將浚州社區基本公共衛生服務(wù)項目下半年工作總結匯報。

浚州社區衛生服務(wù)中心xx年7月份接管4個(gè)鄉鎮的28個(gè)村半年來(lái)，建立了標準化的兒童預防接種門(mén)診，加強了公共衛生工作隊伍建設，進(jìn)一步的完善了公共衛生工作環(huán)境，雖然工作量增加，但圓滿(mǎn)完成了轄區內各項公共衛生工作。

浚州社區專(zhuān)門(mén)成立了以院長(cháng)任組長(cháng)的居民健康檔案工作領(lǐng)導小組，加強整個(gè)社區居民健康檔案工作組織領(lǐng)導，制定了操作性強、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專(zhuān)門(mén)建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶(hù)調查統一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。

加強人員培訓，強化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，浚州社區對每一名參與公共衛生的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓，讓每一名工作人員熟悉各項工作的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和程序。

截止20xx年11月底，浚州社區共為28村居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案6363戶(hù)，23908人，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統。進(jìn)行規范化管理。

1、結合居民健康檔案對浚州社區轄區內65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進(jìn)行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

2、開(kāi)展老年人健康干預。對發(fā)現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進(jìn)行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的`老年居民進(jìn)行定期按時(shí)隨訪(fǎng)，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費健康檢查。

3、截止20xx年11月，浚州社區共登記管理65歲及以上老年2175人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。規范化管理。

一是通過(guò)開(kāi)展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過(guò)程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過(guò)程中詢(xún)問(wèn)等方式發(fā)現高血壓患者。

二是對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供每年4次面對面隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動(dòng)、心理等提供健康指導。

三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。

截止20xx年11月，浚州社區共登記管理并提供隨訪(fǎng)高血壓患者為1598人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。規范化管理。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

20xx年上半年在區衛生局、區指導中心的正確領(lǐng)導、在中心全體職工共同努力下，我中心以“基本醫療”、“公共衛生管理”、“中醫藥創(chuàng )建”三大業(yè)務(wù)板塊為工作中心，以“農村衛生室績(jì)效考核及清理整頓”為工作提升點(diǎn)，全中心各級各類(lèi)人員凝心聚力，奮力拼搏，創(chuàng )新工作，上半年我中心實(shí)現業(yè)務(wù)收入91.0054萬(wàn)元，較好的完成了上級下達的各項工作指標?，F在將xx年上半年各項工作總結如下：

1、加強醫療核心制度執行力度，確保醫療安全。上半年在住院、門(mén)診病人飽和的情況下，緊抓以“醫療安全”為核心的醫療風(fēng)險教育，建立健全技術(shù)規范、操作規程，杜絕醫療差錯事故的發(fā)生。今年上半年無(wú)醫療、護理事故發(fā)生。

2、加強醫療文書(shū)的規范化書(shū)寫(xiě)，提高診療水平。注重病歷內涵質(zhì)量，不斷提高醫師的診療水平。要求醫師在病情診斷、疾病治療、抗生素的合理應用等方面加強學(xué)習提高。通過(guò)努力，醫師在臨床中切實(shí)做到了診療活動(dòng)的合理規范。

3、嚴格執行《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術(shù)規范》，加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。

4、加強中西藥品采購管理方面，采取主渠道進(jìn)藥，執行藥品“三統一”及零差率銷(xiāo)售，統一進(jìn)藥、統一價(jià)格等措施。

5、1-6月份總診療人次16221人次，住院202人次；新農合出院200人次，平均費用502.35元，人均報銷(xiāo)費用380.78元；新農合門(mén)診統籌就診5660人次，平均診次費用40.37元，平均報銷(xiāo)25.67元。

1、居民健康檔案及慢性病患者管理。

1）居民健康檔案。

為確保信息的'真實(shí)可靠，今年在建檔工作，充分發(fā)揮鄉村醫生的作用。截止6月底，總計為轄區居民建立居民家庭檔案29987份，占管轄人口的77%，電子檔案21336份，錄入率71%。

2）高血壓、糖尿病患者管理。

通過(guò)在門(mén)診及村衛生所室開(kāi)展35歲及以上居民首診測血壓；健康體檢和高危人群篩查檢測血糖等方式，篩查慢性病患者。截止6月底，我中心共篩查并登記高血壓患者1599人，規范化管理1325人，規范化管理率82%；篩查糖尿病患者472人，規范化管理405人，規范化管理率85%。

3、健康教育工作。

10余種。進(jìn)行了3.24肺結核防治、4.10世界衛生日、健康巡展等下村宣傳活動(dòng)共8次，發(fā)放各種宣傳資料約2200份，受益人數約1500人次，宣傳經(jīng)費投入約19000元。

4、預防接種服務(wù)。

xx年，繼續落實(shí)計劃免疫接種工作，加強安全注射，防止預防接種事故發(fā)生。第一季度累計為轄區常住及流動(dòng)兒童實(shí)施基礎免疫1987人次，麻疹強化免疫1710人次，繼續保持較高的建卡率和接種率。并堅持免疫公示制度及一類(lèi)疫苗公示制度。從7月份已改為每周三日接種制，為周二、三、五接種。

5、婦幼保健工作。

1）婦保工作。上半年為轄區居民辦理免費分娩卡227人，已住院分娩活產(chǎn)139人。產(chǎn)婦系統化管理131人，并對58名高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行定期隨訪(fǎng)。通過(guò)對孕產(chǎn)婦的系統化管理、新生兒訪(fǎng)視等工作，降低了孕產(chǎn)婦死率、五歲以下兒童死亡率，加強了出生缺陷監測。

2）兒童保健工作。對轄區內0-7歲兒童建檔2114人，其中0-36月齡兒童系統化管理1104人。為轄區內幼兒園1407名兒童提供健康體檢，同時(shí)為兒童的健康發(fā)育提供咨詢(xún)服務(wù)。

6、疾病控制工作。

加強各類(lèi)傳染病的管理，能按時(shí)參加疾控中心的各類(lèi)會(huì )議，按照上級要求安排部署工作，做好碘鹽及水質(zhì)的監測，同時(shí)及時(shí)上報報表。上半年對我轄區的4名結核病患者進(jìn)行督導隨訪(fǎng)16次，網(wǎng)絡(luò )直報傳染病2例。

1、國醫館的創(chuàng )建。

按照中醫先進(jìn)區縣創(chuàng )建工作的要求，中心從年初開(kāi)始積極籌備創(chuàng )建了國醫館。目前國醫館設有中醫專(zhuān)家診室、普通診室、針灸室、理療室、煎藥室等科室，購置了煎藥機、理療床、中藥柜、按摩床、針灸器械等設備，印制了中醫宣傳材料約6000份，進(jìn)行藥劑人員的重新整合，中西藥分開(kāi)管理，從而改善了診療環(huán)境，方便群眾就診。

2、三室一科一房建設。

根據衛生局文件精神，我中心進(jìn)行了中“三室一科一房”的標準化建設。我中心設置標準化的全科診室2個(gè)，設置搶救室一個(gè)，設置化驗室一個(gè)，創(chuàng )建國醫館，對中西藥房進(jìn)行改造，設置中藥房、西藥房；購買(mǎi)了搶救車(chē)、搶救床等器械及辦公設備，進(jìn)一步完善了服務(wù)內涵，提升服務(wù)能力，拓展服務(wù)功能，更好地為社區居民提供的基本醫療和公共衛生服務(wù)，提高了群眾滿(mǎn)意度。

今年是創(chuàng )建國家衛生城市的復審年，我們按照區創(chuàng )衛辦、區衛生局安排部署，抽調人員具體負責、給予資金扶持。通過(guò)開(kāi)辟宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅、組織培訓等多種宣傳形式，向職工及群眾宣傳迎國衛復審工作的目的、意義和要求，增強了全員參與行動(dòng)的自覺(jué)性，也為工作的開(kāi)展營(yíng)造了良好的氛圍。先后印制發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1070份，懸掛各類(lèi)宣傳橫幅6條，組織各種培訓4起，參加培訓人員約110人次。

1、衛生室績(jì)效考核。

根據衛生局的工作安排，6月底中心對轄區內村衛生室進(jìn)行了績(jì)效考核，考核按照衛生局下發(fā)的考核標準，分別從基本醫療、公共衛生、中醫診療、新農合工作等方面逐項進(jìn)行。對承擔公共衛生服務(wù)工作的29家衛生室進(jìn)行全面考核，其考核結果為60-84分24家，60分以下4家，1家為下魯峪村因病住院為考核。無(wú)優(yōu)秀等次。

2、衛生室清理整頓。

轄區內目前共設有33家村衛生室、44名鄉村醫生，其中包括一村兩室、專(zhuān)科衛生室及不開(kāi)業(yè)衛生室，根據本次清理整頓工作的精神，我中心召開(kāi)了鄉村醫生會(huì )議，明確了本次申請村衛生室的條件，并要求鄉醫積極協(xié)調、配合。目前此項工作正在進(jìn)行中。

社區衛生服務(wù)中心半年工作總結

20__年上半年已經(jīng)過(guò)去，我單位的健康教育工作，在上級主管部門(mén)的大力支持、中心領(lǐng)導的高度重視;在各同事和防疫婦保員、轄區有關(guān)單位的有力配合下，以及在我縣創(chuàng )建衛生文明縣城的主體工作下，根據上級的工作要求，我社區20__年上半年健康教育工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

第一、提高認識，加強部門(mén)協(xié)調、鞏固組織機構建設：提高認識，加強部門(mén)協(xié)調是組織保證的條件。根據上級健康教育工作要求，各部門(mén)互相協(xié)調，密切配合，做了規劃工作，并納入了今年工作計劃之中。

第二、開(kāi)展我轄區的健康教育工作，推動(dòng)健康教育工作的深入發(fā)展，定期開(kāi)展工作會(huì )議，協(xié)調解決“健康教育工作行動(dòng)”工作中存在的問(wèn)題，研究討論“行動(dòng)”的有關(guān)工作。

項措施，為廣大社區居民提供連續、全方位、全天候、全覆蓋的健康知識普及。

2、加快傳播速度，讓群眾掌握了解衛生科學(xué)知識和對健康教育的進(jìn)一步認識。

4、在我轄區內中小學(xué)校均開(kāi)設了健康教育講座與宣傳活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)組織專(zhuān)職人員，有計劃，有安排，通過(guò)健康教育講座與宣傳使學(xué)生樹(shù)立了正確的保健信念。積極取得中小學(xué)的配合，共同開(kāi)展健康教育活動(dòng)。到目前為此，進(jìn)入轄區內各類(lèi)學(xué)校舉行健康教育講座均一次以上。

第三、存在問(wèn)題和不足：

我們的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但存在硬件設施配備不齊全等因素而造成健康教育發(fā)展不夠平衡。下一步我中心將加大對健康教育資金、人力方面的投入，同時(shí)爭取上級主管部門(mén)的大力支持下，努力開(kāi)展健康教育活動(dòng)，為早日實(shí)現健康教育全民普及而不懈奮斗。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

根據《慢性非傳染性疾病綜合防控示范區工作實(shí)施方案》有關(guān)工作安排，現將我中心20xx年度慢病示范區創(chuàng )建工作總結如下：

為了確保我中心慢病工作更好地開(kāi)展，為全鎮慢病患者提供更好的服務(wù)，我院成立了由xxx主任為組長(cháng)的慢病管理領(lǐng)導小組，明確工作任務(wù)，制定了詳盡的慢病管理實(shí)施方案及慢病干預計劃，完善了慢病管理制度、高血壓病管理制度、糖尿病管理制度、首診測血壓制度、慢性病隨訪(fǎng)制度等，確定了工作流程，為日后工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎。積極參加上級組織的各類(lèi)培訓，保證會(huì )議精神的及時(shí)傳達。

為了提高轄區居民的健康水平，提高高血壓、糖尿病等慢病的知曉率和空置率，我中心在顯著(zhù)位置設立了慢性病檢測點(diǎn)，配備了臺式血壓計等檢測設備，完善了宣傳資料，根據我中心實(shí)際情況，發(fā)放了多種宣傳資料。開(kāi)展了“健康一二一”活動(dòng)，倡議轄區居民“每日一萬(wàn)步，吃動(dòng)兩平衡，健康一輩子”。

中心職工每天進(jìn)行工間操鍛煉，保證每天活動(dòng)時(shí)間不少于20分鐘。

針對中心職工開(kāi)展慢病管理培訓，邀請內科醫師根據我中心職工的知識水平和現在的醫療現狀進(jìn)行了有針對性的培訓，通過(guò)職工的觀(guān)念轉變和自身知識水平的提升，為轄區居民提供更全面的`服務(wù)。

目前我中心共登記高血壓患者xxx人；糖尿病患者xxx人。落實(shí)了門(mén)診35歲以上首診測血壓制度，開(kāi)展人群高血壓糖尿病及高危人群的篩查和主動(dòng)發(fā)現工作，并做好登記。

為提高轄區居民的健康知識知曉率及健康行為形成率，我們通過(guò)多種方式開(kāi)展健康教育工作，發(fā)放慢病宣傳材料、開(kāi)展慢病講座。

我中心分別成立了高血壓和糖尿病患者自我管理小組，分別開(kāi)展了小組活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)患者進(jìn)一步掌握了高血壓和糖尿病的保健常識，得到了小組成員的一致好評。

在我中心領(lǐng)導的支持下，檢測點(diǎn)所需身高體重儀、血壓計、腰圍尺、體質(zhì)指數速查卡等設施已購置。

通過(guò)我中心各項工作的開(kāi)展，我們在慢病管理上積累了一定的工作方法和經(jīng)驗，但是日后的慢病管理工作還需要不斷學(xué)習、不斷創(chuàng )新，努力使我中心的慢病管理邁上一個(gè)新的臺階。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

20xx年，南關(guān)社區衛生服務(wù)中心在20xx年扎實(shí)工作的基礎上，在醫院和上級衛生部門(mén)的領(lǐng)導下，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)省、市、區衛生行政機構關(guān)于發(fā)展城市社區衛生服務(wù)的系列文件精神，堅持探索創(chuàng )新、強化人員培訓、加強考核監督、完善服務(wù)職能。通過(guò)全中心廣大醫護人員的共同努力，推動(dòng)了社區衛生服務(wù)工作的全面發(fā)展，為社區居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟、持續的公共衛生服務(wù)和基本醫療服務(wù)；并結合自身特點(diǎn)，富有成效地開(kāi)展工作，打造工作亮點(diǎn)?，F將本年度的工作總結如下：

中心按照現有編制和社區衛生服務(wù)職能逐步調整人員結構，達到合理配置人力資源，以完善職能，實(shí)現管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區，提高居民健康水平為核心，強化質(zhì)量意識，服務(wù)意識。同時(shí)加強制度建設，嚴格績(jì)效考核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督導整改，并將每次考核成績(jì)納入年終考評，鼓勵大家爭創(chuàng )“滿(mǎn)分”服務(wù)。

積極參加院內臨床學(xué)習培訓，業(yè)務(wù)考核及技能比武，溫故知新，競技提高；并分派片醫深入臨床各科室學(xué)習新技術(shù)，掌握規范的臨床診斷思路，既充實(shí)提高了業(yè)務(wù)水平，又加深了與臨床的融合。堅持科室內訓，每月制定計劃，醫療與護理并重，圍繞“專(zhuān)、精、強”提高團隊的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。適時(shí)選派醫護人員外出進(jìn)修。通過(guò)他們的學(xué)習將先進(jìn)的知識和理念帶回中心，從而帶動(dòng)了整個(gè)中心業(yè)務(wù)水平和能力的提升。

（一）健康檔案的建立和更新。

立健康檔案向他們宣傳社區衛生服務(wù)的內涵和意義，使片醫的知曉率得到進(jìn)一步的提升。

（二）重點(diǎn)人群的規范化管理。

1、慢性非傳染性疾病人群：中心現有慢性病人2353人，今年我們嚴格按照《中國高血壓病防治指南》和《中國糖尿病防治指南》的要求制定了三級管理模式，將患者按病情和危險因素分為三個(gè)等級，由片醫、片護和慢病專(zhuān)干針對不同級別進(jìn)行專(zhuān)人管理，既提供了高質(zhì)量的服務(wù)又節約了醫療資源。截至目前共完成高血壓隨訪(fǎng)7644人次，糖尿病隨訪(fǎng)2646人次，并將所有的隨訪(fǎng)信息做好專(zhuān)項管理表記錄，同時(shí)做到網(wǎng)絡(luò )化痕跡化管理。

2、傳染性疾病人群：對社區已知的肝炎患者及結核病患者定期隨訪(fǎng)，監督其進(jìn)行合理規律的家庭治療，督促其定期復查，根據病情指導及時(shí)轉診。今年手足口病再次流行，對社區內的感染病例，片醫主動(dòng)上門(mén)為患兒監測體溫，指導家庭消殺，直至其解除隔離；同時(shí)深入社區開(kāi)展手足口的宣教工作，在幼托機構開(kāi)展宣教活動(dòng)10次，惠及廣大兒童及家長(cháng)。3、老年人群保?。褐行默F管理60歲以上老年人4965人，每年對老年人進(jìn)行一次健康訪(fǎng)視，根據個(gè)人不同情況，為他們進(jìn)行基礎體檢，指導他們對生活中的意外傷害做好自救與他救。同時(shí)做到住院隨訪(fǎng)，出院跟蹤指導，全面落實(shí)老年人群健康管理工作。

4、婦女保?。航衲瓯局行脑俅纬袚溯爡^3000多名育齡婦女的體檢任務(wù)。篩查婦科常見(jiàn)病，宣傳婦女保健知識，做好相關(guān)疾病的隨訪(fǎng)。

5、兒童保?。?0xx年6月本中心兒童保健科成立，進(jìn)一步完善了“六位一體”的服務(wù)職能。半年來(lái)共建卡180張，體檢兒童200人次，建立兒童專(zhuān)項檔案，給予兒童家長(cháng)專(zhuān)業(yè)、科學(xué)、有效的指導意見(jiàn)，保障了社區兒童的健康成長(cháng)。

6、精神病人管理：建立精神病患者專(zhuān)項檔案，定期訪(fǎng)視，進(jìn)行心理咨詢(xún)與心理治療，了解病情動(dòng)態(tài)變化，指導及時(shí)轉診治療。每年按照健康教育計劃對社區居民開(kāi)展精神心理健康宣教，并設立心理咨詢(xún)室，為居民提供及時(shí)的精神減壓，心理疏導。

都得到康復服務(wù)，提高他們的生活質(zhì)量。

（三）健康宣傳教育。

針對社區的主要健康問(wèn)題，以傳播、教育、干預為手段，以幫助確立健康行為為目標，中心通過(guò)講座、義診咨詢(xún)、個(gè)別訪(fǎng)談等多種形式開(kāi)展面向個(gè)人和家庭的健康教育宣傳活動(dòng)。截至目前已舉辦健康大講堂56次，營(yíng)養膳食講座10次，老年人群保健宣傳20次，多次參加衛生局組織的“高血壓日”、“糖尿病日”、“愛(ài)牙日”等活動(dòng)，發(fā)放健康處方26000份，制作健康教育宣傳欄12期。通過(guò)我們的努力，擴大了社區居民的衛生科普知識面，提高了自我保健能力，樹(shù)立了無(wú)病早防、有病早治的健康理念。

（四）計劃免疫。

嚴格按程序進(jìn)行預防接種，卡、證、簿齊全，填寫(xiě)整齊。今年全年對七歲以下兒童建卡率達到100％，全轄區“免疫規劃疫苗”共接種8498人次。積極執行防疫部門(mén)下達的各項預防免疫工作。

總結20xx年工作經(jīng)驗，展望新的一年，我們立志打造一流的全科醫師團隊，堅持高點(diǎn)定位、始終保持爭先創(chuàng )優(yōu)意識，高標準、嚴要求，用心去做每項工作，爭創(chuàng )示范化社區衛生服務(wù)中心，將圍繞以下幾點(diǎn)積極開(kāi)展工作：

根據今后實(shí)際工作要求，制定《日常工作監督卡》，從組織管理、服務(wù)內容、健康教育、醫療工作、慢病管理、社區康復及居民意見(jiàn)反饋等七個(gè)方面，對各個(gè)社區進(jìn)行日常監管。實(shí)行“3+1”考核模式（月考核+季度考核），開(kāi)展滿(mǎn)意度調查，收集反饋意見(jiàn)，加強醫護人員職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)規范教育，增強團隊優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和責任意識。

二、打造學(xué)習型科室，實(shí)現可持續發(fā)展。

來(lái)的發(fā)展出發(fā)，“學(xué)習工作化，工作學(xué)習化”，使學(xué)習能夠最終體現為生產(chǎn)力與競爭力。

三、提升服務(wù)品質(zhì)，爭創(chuàng )示范化社區中心。

1、提升服務(wù)理念倡導“誠信為本、精益求精、患者至上、服務(wù)第一”及“讓患者滿(mǎn)意是我們永恒的追求”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，全方位開(kāi)展以病人為中心的醫療、護理服務(wù)質(zhì)量升級活動(dòng)。打造視病人如親人，急病人所急，想病人所想，幫病人所需，解病人所難的個(gè)性化，親情化的立體優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、提升服務(wù)水平為不同人群提供個(gè)體化服務(wù)。繼續完善慢性疾病患者分級管理制度：根據全國慢性病綜合防治示范點(diǎn)《高血壓防治方案》和《糖尿病防治方案》逐漸建全動(dòng)態(tài)三級管理制度，確?；颊唠S訪(fǎng)管理質(zhì)量。為健康人群制定保健計劃：做好35歲以下人群血壓、血糖、血脂篩查；為流動(dòng)人口提供貼心的兒童保健和婦女保??；定期訪(fǎng)視社區健康老年人，做好健康體檢，每年至少一次。了解弱勢人群需求，積極提供服務(wù)：對特殊人群（如低保人群，傷殘人員等）實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。掌握社區精神病患者病情動(dòng)態(tài)，對精神病患者做好心理治療，并根據病情及時(shí)轉診；對部分殘疾人在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導下，開(kāi)展康復治療，做到有指導、有記錄。對低保人員實(shí)行優(yōu)惠政策。

3、提升服務(wù)優(yōu)惠盡早實(shí)行藥品零差率政策。零差率政策的實(shí)行，真正減輕了居民“看病貴”的負擔。社區衛生服務(wù)的常用藥品實(shí)行政府集中采購、統一配送、零差率銷(xiāo)售，使群眾吃到了放心藥、便宜藥，這樣患者就診用藥的范圍進(jìn)一步擴大，百姓用藥需求得到進(jìn)一步保障。

未來(lái)我們將打造以“疾病預防在社區，小病解決在社區，早期干預在社區，病后康復在社區，計劃生育在社區，終身健康在社區為目標的新型社區衛生服務(wù)中心，使人人享有基礎醫療保障。用我們無(wú)私的愛(ài)推動(dòng)全民健康素質(zhì)的不斷提升！

文檔為doc格式。

社區衛生服務(wù)中心工作總結

20xx年，南關(guān)社區衛生服務(wù)中心在20xx年扎實(shí)工作的基礎上，在醫院和上級衛生部門(mén)的領(lǐng)導下，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)省、市、區衛生行政機構關(guān)于發(fā)展城市社區衛生服務(wù)的系列文件精神，堅持探索創(chuàng )新、強化人員培訓、加強考核監督、完善服務(wù)職能。通過(guò)全中心廣大醫護人員的共同努力，推動(dòng)了社區衛生服務(wù)工作的全面發(fā)展，為社區居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟、持續的公共衛生服務(wù)和基本醫療服務(wù)；并結合自身特點(diǎn)，富有成效地開(kāi)展工作，打造工作亮點(diǎn)?，F將本年度的工作總結如下：

一、強化內功，完善管理。

中心按照現有編制和社區衛生服務(wù)職能逐步調整人員結構，達到合理配置人力資源，以完善職能，實(shí)現管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區，提高居民健康水平為核心，強化質(zhì)量意識，服務(wù)意識。同時(shí)加強制度建設，嚴格績(jì)效考核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督導整改，并將每次考核成績(jì)納入年終考評，鼓勵大家爭創(chuàng )“滿(mǎn)分”服務(wù)。

二、建立健全業(yè)務(wù)學(xué)習制度，人才培養系統化。

積極參加院內臨床學(xué)習培訓，業(yè)務(wù)考核及技能比武，溫故知新，競技提高；并分派片醫深入臨床各科室學(xué)習新技術(shù)，掌握規范的臨床診斷思路，既充實(shí)提高了業(yè)務(wù)水平，又加深了與臨床的融合。堅持科室內訓，每月制定計劃，醫療與護理并重，圍繞“專(zhuān)、精、強”提高團隊的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。適時(shí)選派醫護人員外出進(jìn)修。通過(guò)他們的學(xué)習將先進(jìn)的知識和理念帶回中心，從而帶動(dòng)了整個(gè)中心業(yè)務(wù)水平和能力的提升。

三、完善服務(wù)職能，樹(shù)立服務(wù)品牌。

（一）健康檔案的建立和更新。

立健康檔案向他們宣傳社區衛生服務(wù)的內涵和意義，使片醫的知曉率得到進(jìn)一步的提升。

（二）重點(diǎn)人群的規范化管理。

1、慢性非傳染性疾病人群：中心現有慢性病人2353人，今年我們嚴格按照《中國高血壓病防治指南》和《中國糖尿病防治指南》的要求制定了三級管理模式，將患者按病情和危險因素分為三個(gè)等級，由片醫、片護和慢病專(zhuān)干針對不同級別進(jìn)行專(zhuān)人管理，既提供了高質(zhì)量的服務(wù)又節約了醫療資源。截至目前共完成高血壓隨訪(fǎng)7644人次，糖尿病隨訪(fǎng)2646人次，并將所有的隨訪(fǎng)信息做好專(zhuān)項管理表記錄，同時(shí)做到網(wǎng)絡(luò )化痕跡化管理。

2、傳染性疾病人群：對社區已知的肝炎患者及結核病患者定期隨訪(fǎng)，監督其進(jìn)行合理規律的家庭治療，督促其定期復查，根據病情指導及時(shí)轉診。今年手足口病再次流行，對社區內的感染病例，片醫主動(dòng)上門(mén)為患兒監測體溫，指導家庭消殺，直至其解除隔離；同時(shí)深入社區開(kāi)展手足口的宣教工作，在幼托機構開(kāi)展宣教活動(dòng)10次，惠及廣大兒童及家長(cháng)。

3、老年人群保?。褐行默F管理60歲以上老年人4965人，每年對老年人進(jìn)行一次健康訪(fǎng)視，根據個(gè)人不同情況，為他們進(jìn)行基礎體檢，指導他們對生活中的意外傷害做好自救與他救。同時(shí)做到住院隨訪(fǎng)，出院跟蹤指導，全面落實(shí)老年人群健康管理工作。

4、婦女保?。航衲瓯局行脑俅纬袚溯爡^3000多名育齡婦女的體檢任務(wù)。篩查婦科常見(jiàn)病，宣傳婦女保健知識，做好相關(guān)疾病的隨訪(fǎng)。

5、兒童保?。?0xx年6月本中心兒童保健科成立，進(jìn)一步完善了“六位一體”的服務(wù)職能。半年來(lái)共建卡180張，體檢兒童200人次，建立兒童專(zhuān)項檔案，給予兒童家長(cháng)專(zhuān)業(yè)、科學(xué)、有效的指導意見(jiàn)，保障了社區兒童的健康成長(cháng)。

6、精神病人管理：建立精神病患者專(zhuān)項檔案，定期訪(fǎng)視，進(jìn)行心理咨詢(xún)與心理治療，了解病情動(dòng)態(tài)變化，指導及時(shí)轉診治療。每年按照健康教育計劃對社區居民開(kāi)展精神心理健康宣教，并設立心理咨詢(xún)室，為居民提供及時(shí)的精神減壓，心理疏導。

7、殘疾人員管理：為推進(jìn)“康復進(jìn)社區、服務(wù)到家庭”的康復工作理念，實(shí)現“人人享有康復服務(wù)”的目標，切實(shí)做好殘疾人的康復隨訪(fǎng)工作，通過(guò)康復需求調查搜集信息，請專(zhuān)業(yè)的康復技師制定有針對性的康復計劃，積極開(kāi)展愛(ài)心救助公益活動(dòng)，最大限度地使殘疾人都得到康復服務(wù)，提高他們的生活質(zhì)量。

（三）健康宣傳教育。

針對社區的主要健康問(wèn)題，以傳播、教育、干預為手段，以幫助確立健康行為為目標，中心通過(guò)講座、義診咨詢(xún)、個(gè)別訪(fǎng)談等多種形式開(kāi)展面向個(gè)人和家庭的健康教育宣傳活動(dòng)。截至目前已舉辦健康大講堂56次，營(yíng)養膳食講座10次，老年人群保健宣傳20次，多次參加衛生局組織的“高血壓日”、“糖尿病日”、“愛(ài)牙日”等活動(dòng)，發(fā)放健康處方26000份，制作健康教育宣傳欄12期。通過(guò)我們的努力，擴大了社區居民的衛生科普知識面，提高了自我保健能力，樹(shù)立了無(wú)病早防、有病早治的健康理念。

（四）計劃免疫。

嚴格按程序進(jìn)行預防接種，卡、證、簿齊全，填寫(xiě)整齊。今年全年對七歲以下兒童建卡率達到100％，全轄區“免疫規劃疫苗”共接種8498人次。積極執行防疫部門(mén)下達的各項預防免疫工作。

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